酒店销售经理的岗位职责 40句菁华

首页 / 文库 / | 岗位职责,酒店

1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

2、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

3、本职责修改权、解释权属总经室。

4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。

5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

7、保持酒店热情待客的服务水准。

8、在总经理领导下,全面负责营销部工作,完成酒店下达的销售目标。

9、以各种渠道全面寻觅、开发新客户,做好老客户的回访和维护。

10、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;

11、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;

12、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

13、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

14、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告;

15、负责建立并不断完善主要客户档案;

16、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求;

17、确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况,积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;

18、及时完成上级交办的其它任务。

19、负责市场调查,及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划;

20、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店*均房价和市场占有率;

21、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;

22、负责本部门的日常销售和管理工作,带领部门全体人员完成年度经营目标;

23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

24、接待来访参观,主动宣传酒店的.优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。

25、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

26、负责开发客户资源,提供良好的售后服务。

27、负责制定销售计划和销售方案。

28、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;

29、在酒店总经理的领导下,统一思想,充分理解企业文化精神的内容与含义,并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念,不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作,逐步努力实现企业战略目标。

30、善于总结和发现问题,有较强的学*能力且特别能吃苦耐劳;

31、根据具体工作情况与重心,制定并及时调整各种销售策略;

32、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;

33、负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

34、根据酒店年度工作目标,完成销售指标。

35、市场资料搜集分析,展会规划执行。

36、完成其他业务指示。

37、负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;

38、整合集团超市、康乐、会议等资源,带动客房的销售,做好市场调查分析报告,根据市场变化提出改进,提高酒店*均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案,完成月度、年度销售任务;

39、定期拜访客户,与客户保持良好关系;

40、收集客户对酒店的反馈意见与建议,及时上报总经理处,以便改进工作;


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华扩展阅读


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华(扩展1)

——酒店经理岗位职责 40句菁华

1、督导并检查总机的各项服务工作,并确保其以优良的质量得以完成。

2、负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

4、做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。

5、日常工作

6、整合公司内外部资源,负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略,建立并优化公寓的运营标准系统;

7、场馆出租;

8、根据旅游服务板块发展目标,协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施;

9、具有5年酒店从业管理工作经验;

10、制定酒店一系列价目,促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品,控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

11、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;

12、积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

13、接待来访参观,主动宣传酒店的优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。

14、根据公司服务运营的标准与流程,保证分店的正常运营并致力于提升服务品质;

15、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;

16、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;

17、合理安排员工工作时间及工作内容,保证员工的工作状态及精神达到状态;

18、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;

19、能源管理情况,督促现场整改;

20、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;

21、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

22、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等;

23、后勤管理

24、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作。

25、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

26、负责酒店的固定资产的保值增值,确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

27、、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;

28、主持部门业务会议,进行业务沟通。

29、熟悉监控动态,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告总经理。

30、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。

31、督促有关人员抓紧应收款的催收工作,加速资金回笼。

32、组织开展酒店安装类招标,包括招标准备(招标文件编制、审核入围单位、发标、答疑、回标、)

33、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

34、负责酒店安装类工程结算的审核

35、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

36、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;

37、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作;

38、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

39、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;

40、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华(扩展2)

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、负责酒店日常管理工作;

2、本科及以上学历;

3、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

4、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示总经理。

5、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范,负责餐厅市前、市中的质量控制,确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理,最大限度地减少餐具、用具的损耗。

6、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。

7、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交总经理审核。(指定一名值班经理负责)

8、负责宾客满意度的调查,相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行宾馆内部自查,每月提交质量检查报告交总经理。(指定一名值班经理负责)

9、负责根据业务情况和人员配备,每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤,并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。(指定一名值班经理负责)

10、有无宾客投诉或不满,及时协调解决问题;

11、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等;

12、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;

13、节假日按规定发送经营数据和值班情况;

14、监督酒店工作质量的“法眼”

15、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

16、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。

17、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

18、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;

19、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。

20、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

21、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;

22、全面负责酒店人、财、物的管理并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作

23、主持制订和完善酒店的各项规章制度全面负责推行酒店管理模式督导下属履行职责坚持服务宗旨和质量管理确保酒店的高服务水准

24、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件

25、具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全;

26、能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度;

27、负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;

28、对应会务接待,餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。

29、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;

30、在店长的领导下,负责制定前厅部经营计划;

31、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强;

32、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆

33、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

34、工程保安部经理

35、餐厅经理

36、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

37、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导;

38、负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;

39、根据市场预测、市场信息,制定酒店销售计划,努力完成和超完成预算目标;

40、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议;


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华(扩展3)

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、负责工作指令的及时下达,及与相关部门的协调工作。

2、支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

3、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

4、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

5、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

6、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。

7、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

8、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:

9、根据旅游服务板块发展目标,协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施;

10、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;

11、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。

12、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

13、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,

14、完成领导交给的其他任务;

15、28岁以上,大专以上学历;

16、能接受外派工作者优先。

17、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展;

18、完成上级交办的其他工作。

19、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;

20、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人;

21、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;

22、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理;

23、后勤管理

24、人员管理

25、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

26、编制材料采购申请,作好过程中项目成本控制工作,按时完成工程签证、结算,整理工程预结算资料,做好资料的记录归档工作;

27、参与采购工程材料和设备,负责工程材料分析,复核材料价差,收集和掌握技术变更、材料代换记录,并随时做好造价测算,为领导决策提供科学依据;

28、完成工程造价的经济分析,及时完成工程决算资料的归档;

29、严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标;

30、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。

31、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

32、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

33、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

34、负责根据业务情况和人员配备,每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤,并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。(指定一名值班经理负责)

35、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆

36、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。

37、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

38、收集接待客人的反馈信息,虚心听取客人意见,持续改进;

39、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单

40、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;

41、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

42、定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据;

43、协调前厅部与其他部门的业务关系,维护与合作企业等的良好业务关系;

44、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历;

45、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;

46、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;

47、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;

48、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;

49、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;

50、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华(扩展4)

——市场销售经理岗位职责 40句菁华

1、各类业务统计与分析报告的编制。

2、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表;

3、有销售团队管理经验者优先。

4、结合诊所需求组织市场支持,优化VI、SI设计,维护店面形象;

5、发现区域内的潜在客户,并及时汇总客户信息上报主管领导。

6、配合技术人员进行技术展演、咨询。

7、善于团队合作,有很强的沟通能力。

8、进行商业调查,提*品和服务的市场定位分析报告;

9、对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。

10、负责市场特定行业信息、客户群体信息的搜集、调研与市场预测。

11、掌握市场营销相关专业知识,精通office/WPS办公软件,精通文档制作,具备一定的数据分析能力。

12、做好各项工作的应急预案,及领导交办的其他工作。

13、关注国内外传感器产品类及汽车整车市场,收集分析相关政策信息、行业趋势、竞争者动态和客户信息,定期或不定时提供相关报告或向领导汇报;

14、本科以上学历,英语运用能力较强;

15、能够适应出差。

16、负责施耐德品牌在北京地区的线下零售及批发业务

17、工作积极主动、严谨细致,为人诚信,责任心强,富有开拓精神;

18、负责产品的市场渠道开拓与销售工作并完成公司产品年度销售计划;

19、通过与客户沟通了解客户需求,寻求销售机会;

20、负责本公司院内导航及职能导诊产品的推广与销售工作;

21、客户档案的信息收集及建档,各项工作报表的完成工作;

22、负责开拓以中小型房地产中介为主的分销渠道,促进公司与其在一手房市场的分销合作关系,从而推进各楼盘项目的销售进展;

23、有团队管理能力

24、渠道市场发展经理(TM+渠道销售)据公司的.整体规划,协助直线经理制定公司发展战略,设置企业的长短期销售目标,贯彻公司的营销策略,协助实现公司的销售目标和市场目标。

25、销商策略管理:组织分析市场投入分项目使用情况,分析每月经销商市场投入的预提额度;协助销售团队进行投入的精细化管理,确保投入额度优化;巩固及开发高效的经销商网络,充分利用经销商资源,拓展新兴市场空白市场的规划、布局及拓展。

26、非常优秀的跨部门沟通,谈判和逻辑能力。

27、精通office系列工具据公司的整体规划,协助直线经理制定公司发展战略,设置企业的长短期销售目标,贯彻公司的营销策略,协助实现公司的销售目标和市场目标。

28、安排好经销商的进货和回款工作,协助经销商进行项目施工管理,监控工程质量和材料的正确使用,维护公司品牌形象;

29、能够相对独立撰写投标书、报价文件;

30、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作;

31、完成上级领导交待的其它工作。

32、市场调研和分析

33、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

34、参与项目广告方案、推广方案、产品物业结构建议等方案讨论,并提出合理化建议。

35、解决用户关于销售和服务的投诉。

36、检查运营记录和销售报告,确定盈利。

37、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划

38、策划阶段销售方案,宣达执行

39、指导、监督、检查和总结下属各团队每日工作完成情况,报表整理上报

40、做好与开发商的沟通和衔接工作,有问题及时反馈给上级领导


酒店销售经理的岗位职责 40句菁华(扩展5)

——销售管理部经理岗位职责 40句菁华

1、制定销售部门工作目标和销售策略,并对销售决策提出建议。

2、科学而有效的营业分析。

3、客户的销售统计和销售分析。

4、接受订单的业务

5、根据公司的销售目标制定销售计划,完成销售任务;

6、收集客户资料,能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;

7、制定本区域的销售计划,完成公司制订的销售目标,确保客户的回款

8、掌握本公司产品的相关技术,有能力为客户提供技术服务

9、与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。

10、负责各分销代理商现场规范管理及联络与沟通,并组织签订合作及对接销售日常工作;

11、处理购房客户的严重投诉,维护公司形象和信誉;

12、负责整体销售、客服等全面管理与实施

13、组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。

14、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

15、负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。

16、掌握客户的经营状态、区域考生人数,针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

17、建立自己的区域台账和客户库存跟进表,统计各个品种区域销售数量。

18、必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交

19、重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力

20、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议

21、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

22、建立和管理客户档案和信息数据库。

23、保持积极进取的工作态度,以良好的职业操守要求自己,为公司树立积极向上的公众形象。

24、主持部门销售会议,激发销售人员的潜力、能动性。

25、制定并实施个人销售工作计划,完成销售收入任务;

26、发现及寻找新客户,与客户建立联系,完成新客户、新业务的拓展工作;

27、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检查;

28、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

29、负责本区域的公共关系,搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。

30、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。

31、遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

32、内部协同:与市场部、供应管理部等相关部门保持良性业务沟通,为年度销量目标、新品组合等方案实现提供保障支持。

33、客户业务接待,掌握销售核心流程的全过程;

34、根据公司提供的资源以及个人资源分析客户用车需求;

35、完成客户售前售后的服务,达成每月指标任务。

36、负责本人及本部门销售目标的完成;

37、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作,确保产销衔接顺畅。

38、参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。

39、根据集团预算,制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划,并监督各项计划的执行过程;

40、负责本部门的绩效考核和人员激励管理,并对下属提供方向性指导;

相关词条