1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；
2、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
3、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
4、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
5、提升项目的多种经营客户活动率；
6、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
7、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
8、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
9、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
10、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
11、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
12、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
13、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
14、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；
15、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；
16、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；
17、客户出入通行证办理、车位停放管理；
18、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
19、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
20、负责水吧服务工作；
21、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;
22、中专以上学历,一年以上相关工作经验;
23、具较强的沟通能力和判断能力;
24、具有良好的服务意识和礼貌修养;
25、高端客户的接待等工作;
26、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
27、追收管理费及其它费用的工作；
28、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
29、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
30、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
31、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
32、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
33、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
34、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;
35、协助部门经理开展部门团队管理建设;
36、做好微博、服务月报等对客宣传工作;
37、完成部门经理交给的其他工作。
38、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
39、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
40、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
——物业管家岗位职责 (菁华6篇)
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的`管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
3、提升项目的多种经营客户活动率；
4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
7、负责统筹社区文化活动开展；
8、对网格管家认证率结果负责；
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的`管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
——物业保洁员岗位职责 40句菁华
1、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环；
3、热爱本职工作，养成良好的卫生*惯、不贩脏、不怕累。
4、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学*有关清洁卫生知识，提高个人素质。
5、清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排的住户进出较集中的时段以前，既给住户一个保持清洁印象，又可避免给住户的出入造成不便。
6、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
7、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。
8、保洁箱每天清理一次；
9、自己的工具要保管好，如有丢失要按价赔偿，领用工具要用报废的工具换领，钥匙要精心保管好，因丢失影响工作要扣除当日工资。
10、负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的`擦抹。
11、休息日为周六(每月休二天)。
12、负责对楼道、道路、车库、办公区域、绿化带等公共区域进行清洁。
13、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。
14、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。
15、负责清洁工具、设备的清洁、保管、保养并统一堆放至规定区域。
16、负责礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
17、协调处理管理范围内的各类矛盾纠纷、投诉、突发事件。
18、负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作
19、签署物业公司的战略协议
20、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。
21、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。
22、每日检查报单完成情况，及时跟进并督促解决重大报单。
23、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。
24、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。
25、遵守公司各项管理制度，树立良好形象。
26、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
27、发现事故隐患、可疑迹象和其它险情，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
28、清洁公共区域设备间、走廊卫生。
29、清洁公共区域环境卫生、玻璃卫生。
30、在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。
31、执行及有效完成上级安排的其他工作。
32、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务；
33、负责管理区域内清洁卫生急环境检查；
34、负责绿化、清洁、消杀的管理；
35、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
36、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
37、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
38、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;
39、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象；
40、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
——物业安保人员岗位职责 40句菁华
1、在执勤过程中发生突发事件，应严格按照突发事件预案的处理程序处理，并报告物业主任和做好记录
2、对于打赤膊、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人、携带宠物以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入写字楼的人员如有，应视情况予以解释、劝说，切不可出言不逊
3、对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚
4、有效维护写字楼内治安、消防、秩序安全工作，确保写字楼内正常营业秩序，消除各类安全隐患
5、做好当班各项登记及交接班记录;
6、值班时做好小区防火、防盗等工作，认真检查设备设施确保小区安全;
7、为客户提供问询、引领等服务;
8、负责指导、监督外包物业公司全面开展广场的安全防范工作；
9、负责检查监督物业外包公司的各项工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况；
10、负责本部门治安、消防等各类文件管理；
11、为员工办理社会保险,享有过节费和生日礼金,工作满一年享有带薪年假;
12、负责交通事故的'调查、处理、上报并及时报告本单位安全部门。
13、参加安全检查，组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。
14、按规定巡逻路线和规定时间巡查所负责区域，并按规定使用巡更钟，发现可疑人和事，要礼貌查询或进行控制。
15、与管理处智能控制中心保持密切联系，遇紧急事件即刻报告中心值班员，并呼叫同伴增援。
16、为老弱病残及其它需要帮助的用户及客人提供必要的、可行的服务。
17、完成上级交办的其他任务。
18、巡视各重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。
19、保护各类治安时间现场，维护秩序。
20、救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。
21、填写值班记录必须真实、规范，字迹端正、无涂改。
22、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序，按管理处制定的巡逻路线，确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。
23、在物业管理区域内制止任意占用公共区域场所施工的行为。
24、做好资料保管和保密工作，拒绝未经批准人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
25、监控值班员必须做好当日监控记录，认真进行交接。
26、交接班要交接清楚各种设备情况，交接要详细，填写值班记录，领班每天进行详细检查记录情况，发现问题及时汇报。
27、监控系统在正常情况下应上于自动状态，每半月进行一次自动、手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
28、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
29、重点保护珠宝柜、股东柜等。
30、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人。
31、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
32、保安员应维护好商场停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
33、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，在报告主管和*机关的同时，保安员应及时保护好现场，出紧急抢救伤员外，不得进入现场。
34、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；
35、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；
36、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；
37、巡逻检查工作范畴
38、银行保安行为规范
39、学校安保人员应加强自身学*，努力提高政治思想水*和业务技能，要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。
40、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附*设滩的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。
——物业岗位职责 40句菁华
1、负责商场的安全保卫工作，做好安全管理工作，车场管理工作；
2、负责与地产客服部业务对接，按照地产客服部要求提升相关的品质要求；
3、有相关工作者经验优先录取。
4、负责编制物业管理单位相关招标技术规范书，严格按照规定开展物业管理单位的采购招标管理，确保各项工作程序合规。参与物业管理单位相关专业分包的采购工作。
5、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好；
6、负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理，不断优化运营模式和作业效率，降本增效，提升服务质量，并形成业务沉淀；
7、负责小区物业人员招聘、培训、考核、奖惩、晋升、淘汰，打造优秀服务团队；
8、做好培训支持和组织工作;培训现场统筹安排和人员联系,培训现场把控,根据业务需要,使新员工在规定时间内,掌握相关的企业文化、公司制度等;
9、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
10、负责公司大型会议支持和培训活动支持,根据业务部门需求,组织各类理财投资知识及讲座;
11、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持；
12、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。
13、全面负责工程部节支运行、跟踪、控制所有水、电等的能耗，控制维修费用。
14、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。
15、负责对监控人员考勤、考核工作。
16、完成领导交办的其他任务。
17、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作。
18、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。
19、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性。
20、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释。
21、接受业主、租户的咨询，并耐心解答。
22、制订可行的市场拓展计划并对区域业务收入指标负责，不断提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目顾问服务工作。
23、负责所负责区域市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈。
24、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。
25、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
26、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
27、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
28、根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。
29、负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。
30、组织各专业口运营品质提升。
31、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作。
32、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理经验者优先。
33、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
34、与业主沟通协调对完成执修的单元的验收销项工作，并就沟通结果做详细记录。
35、上级领导交待的其他工作等。
36、与*相关部门联络，了解物业管理行政新规定;
37、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；
38、负责广场的消防、财产及顾客的安全管理；
39、执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。
40、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;
——物业工程部岗位职责 40句菁华
1、负责策划和组织每一项紧急维修工作，妥善处理各类设备设施的突发事件，并及时与相关部门联系，共同配合做好结合部工作。
2、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。
3、负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导下属执行。
4、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划
5、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划
6、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。
7、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
8、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定;
9、负责做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。
10、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。
11、负责对公司重点设备供应商集中管理与评估以及固定资产管理;
12、负责公司工程图纸、设备资料的日常管理和归档工作;
13、完成上级交办的其它工作任务。
14、负责商贸物业设备、设施的养护、维修。
15、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。
16、具有较快速决策能力。
17、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；
18、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和*部门相关办理事项审批程序;
19、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；
20、负责项目物业工程验收、接管交付等工作；
21、负责组织各项设备设施大/中型维修及改造工作；
22、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。
23、负责二次装修的图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；
24、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。
25、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。
26、深入调查研究，结合实际情况，制订节能措施，降低能源消耗;
27、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
28、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。
29、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;
30、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;
31、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
32、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
33、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性推荐。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。
34、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;
35、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;
36、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出推荐。
37、监察项目各系统之运行状况，并设法加以改善。
38、负责工程部工服的发放、整理。
39、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。
40、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;
——物业工程部的岗位职责 40句菁华
1、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;
2、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;
3、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;
4、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
5、抓好节能工作；
6、做好管理区域内防火防盗等安全工作；
7、做好对下属员工的培训考核工作；
8、做好本部门计划及相关工作。
9、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。
10、负责建立部门设施设备台帐。
11、负责公司物业前期各项准备工作;
12、负责部门档案文件管理;
13、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。
14、负责协助总经理物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;
15、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。
16、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
17、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。
18、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。
19、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接*或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。
20、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
21、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
22、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
23、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;
24、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
25、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。
26、负责运营项目升级改造的机电工程方案编制，施工管理监督工作；
27、督导物业工程工作的开展，定期巡查项目现场检查工程情况，总结分析问题，给予指导意见。
28、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施
29、组织和实施重大工程项目的改造和协调
30、项目前期介入工作组织
31、新建项目各个专业图纸会审
32、负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备(设施)中、大修项目管理;
33、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;
34、负责辖区设施设备、计量器具管理；
35、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；
36、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演*、培训和处理消防安全事故;
37、负责与*机关等相关单位的协调工作，贯彻执行*机关的保卫工作任务和要求;
38、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;
39、负责项目特定时段的秩序管控与安排;
40、执行总物业经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用，负责与管理处工程方面的对外联系。
——物业行政文员岗位职责 40句菁华
1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。
3、负责员工考勤工作,统计、监督各部门员工考勤情况,对员工的请假、休假进行监督管理。
4、负责管理处的会议记录,传达等工作。
5、负责对文件、资料的收集、整理、归档工作。
6、保持资料室通风,防止受潮、发霉,资料室应保持清洁干净。
7、完成领导布置的其它任务。
8、负责会议的筹备和安排,做好会议记录,对会议决定的执行情况进行催办和检查;
9、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;
10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;
11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
12、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
13、有责任保持办公室的整洁气氛。
14、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;
15、负责对接处理商户投诉等。
16、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
17、完成上级交办的其他工作。
18、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
19、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
20、负责防白蚁巡查。
21、负责仓库账物进、销、存管理工作。
22、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
23、负责部门各项费用的申请及报销。
24、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；
25、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;
26、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
27、完成领导交办的其他工作
28、负责每日的`品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
29、负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;
30、负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;
31、负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;
32、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;
33、相关会议的准备工作;
34、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;
35、领导安排的其他工作任务。
36、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;
37、完成领导交办的其他工作。
38、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
39、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;
40、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
