1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;
2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;
3)每月租金、物业管理费的催缴;
4)每月租房水电费的缴纳;
5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;
6)熟练掌握管理区域的各项数据信息;
7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;
8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理;
9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的问题并及时解决;
10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策;
11)积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学*有关物业管理的知识，提高个人素质;
12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的`年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关**职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关**职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的`工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的'社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的`监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展;
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限;
3、提升项目的多种经营客户活动率;
4、所管项目的.收缴率达标负责，并制定相应的催收计划;
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;
7、负责统筹社区文化活动开展;
8、对网格管家认证率结果负责;
1、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的'各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地**相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的.意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
——物业管家岗位职责 (菁华6篇)
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的`管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
3、提升项目的多种经营客户活动率；
4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
7、负责统筹社区文化活动开展；
8、对网格管家认证率结果负责；
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的`管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
——物业客服管家岗位职责(5)份
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的.房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。
10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
13、执行上级所指派的其他工作。
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的`投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。
10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
13、执行上级所指派的其他工作。
1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的.服务工作;
2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;
8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。
9)协助处理各类突发事件;
10)完成上级领导交办的其他工作
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;
4、负责办理业主入住手续，装修审查;
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
8、追收管理费及其它费用的工作;
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
12、制订一般之文书通告表格等工作;
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的'文件;
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
16、负责办理各类对客代办业务;
17、完成上级领导交办的其它工作;
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实;
2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作;
3、热情接待住户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录;
4、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向管理处主任汇报进展情况;
5、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水*和服务质量;
6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;
7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水*的提高;
8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实;
9、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作任务。
——物业技工岗位职责合集十篇
1水电技工岗位职责
1.1熟悉小区内供电、供水、排水、安保、消防系统;熟悉住宅区内低压线路号、各配电室出线回路走向;熟悉电气设备的配置和使用状况,熟悉小区水管走向及阀门位置,会按规程操作低压设备,会操作消防设备,会按规程操作维修给排水管道。
1.2严格遵守管理处制定的水电设备运行维修保养制度,每半月保养一次,做到小修不过夜、中修三天内处理完毕。能正确判断处理一般电气故障,并采取应急措施。
1.3每天巡视配电房水泵房运行状况,观察电压表、电流表、计量表、水压表是否正常,认真做好各种运行记录,发现问题及时处理。
1.4每月对值班室、配电室、水泵房清扫一次,保持室内设备的'整洁,设备完好;通道照明开关、灯泡损坏,要及时更换,;并及时检修更换各类水泵泵头、阀门保持设备的整洁完好,每二月抄表一次,抄表准确。
1.5发生停电、停水或其它事故应及时与供电、供水部门取得联系,迅速查明原因采取应急措施。
1.6坚守岗位,按时上下班,认真做好值班交换班记录;保管好资料图表及工具。
1.7积极处理业主投诉,一般投诉24小时内解决。
1.8开展便民服务活动,并按公司规定,收取有偿服务费。
1.9配合收款员回收各类资金并认真执行管理处停送电、水规定。
1.10完成领班交办的其他任务。
2水电技工素质要求
2.1具有中专学历或同等文化程度,取得等级技工职称,并有相关专业的操作维修证书
2.2从事水电机械维修工作6年以上,能独立分析设备故障原因独立完成相关专业设备的分解组合。
2.3最佳年龄:20~45周岁。
1、服从班长工作安排，按时按质按量完成工作任务；
2、负责园区水电及其他设施、设备的巡查维护工作，确保园区公共设备的正常使用；
3、及时处理故障，并做好记录，对于无法处理的设备故障应及时上报主管领导；
4、对设备设施勤维修、勤保养、勤巡视，避免事故发生；
5、负责园区报修的维修，对维修材料尽量节约，杜绝浪费；
6、负责业主入伙验房工作；
7、负责准确填写技术设备的运行记录和维修保养记录，技术状况记录；
8、积极参加公司及项目部组织的.各项培训，不断提供专业技能；
9、负责完成上级领导交办的其他工作。
1、遵守公司各项规章制度。
2、服从工程部主管及工程部高级技工调度和安排,按时、按质、按量完成工作。注意安全操作,保证维修质量,尽量作到让业主满意。
3、遵守操作维修持程序,作到高效、优质、安全地完成维修任务。
4、努力学*专业知识,不断总结维修经验,提高思想素质和技术业务水*,做好各项质量记录。
5、发扬主人翁精神,开动脑筋,提出合理化建议,为管理处多作贡献。
6、对业主及住户要彬彬有礼,以及时优质的`服务为管理处争取荣誉。
7、作好'工完场清'卫生工作,注意节约材料。
8、着装整洁,上班要佩挂员工牌,保持管理处良好形象。
9、积极参加工程部和管理处的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训,努力提高自身修养和维修技能。
10、认真完成管理处安排的其它工作任务。
1、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻xx集团企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2、认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。
3、服从领导安排，做到'事事有着落、件件有回音'
4、负责园区弱电系统的维修与保养工作。
5、负责实施本系统设备保养计划。
6、本系统设备发生故障时积极参与，发现隐患马上报告并排除，确保设备安全运行。
7、熟悉园区楼宇分布、园区弱电系统各种设备/设施的基本原理和功能，熟悉接待程序，掌握各设备/设施的'操作，并能按时作好相关记录。
8、努力提高自身的工作技能、业务水*。
9、搞好团结，加强合作。完成上级交办的其他工作。
1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
2、贯彻执行公司制定的规章制度,确保机电设施、设备处于安全、良好的'运行状态。
3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正常运行。
4、根据岗位要求以及自身能力,对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。
5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统,并做记录。
6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。
7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总,发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。
8、负责公共设施设备及水、电维修,并对维修工作质量进行跟踪。
9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
10、按照公司节水节电的规定,做好节水节电的工作,并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计,如有异常,进行分析并进行解决。
11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。
1、负责对公共照明、管线的'检查、维护和保养工作；
2、为业主提供有偿维修服务；
3、负责小区内水、电表的管理，核对水、电用量；
4、负责供配电设备、水泵等机电设备的正常运行，发现隐患及时处理；
5、负责小区内雨、污水管道的疏通清理工作；
6、负责对给排水系统的检查、维护保养工作，做好水泵房日常保养工作；
7、履行24小时应急抢修职责。
1、遵守安全操作规程，保证人身及设备安全万无一失。
2、协助主管做好各种机械设备、燃气系统的运行管理，确保各种机械设备及燃气系统的正常运行。服从主管的.工作安排，保质保量的完成工作任务。
3、按照维修保养制度的规定，协助主管做好设备系统维修保养计划并组织实施，使各种机械设备始终处于良好的运行状况。
4、及时向主管提出各种机械设备、燃气系统所需零配件申购，保证常用材料零配件的备用量。
5、协助主管做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录，从中总结出经验教训，逐步采用新技术、新工艺，使各种机械设备的性能更加完善。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程师，并尽快回到值班地点。
7、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程师审阅。
8、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
1、熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求;
2、服从组长安排,认真、及时地完成各项工作;
3、在维修过程中,应注意工作环境的清洁卫生;
4、业主交谈时注意礼节礼貌,语气温和,面带微笑,对业主不明之处要解释清楚;
5、每周对小区供水管道巡查一次,发现问题及时处理;
6、如发现工程遗留问题需要返修,应及时向班长或工程主管反映;
7、负责配合自来水公司及供电公司的.抄表工作;
8、发生停电、停水、火警或其他事故时,应及时到场,迅速查明原因,采取应急措施;
9、接受各专业的技术培训;
10、完成领导交办的其他工作。
1、确保整个管理项目供水正常，负责给排水系统维修工作。
2、检修涂刷消防栓、消防水管、配件、开关、楼道、天台、水池开关、给排水，并做记录。
3、检修涂刷，给排水主管道、开关、草地喷淋系统。
4、参加供水公司抄表。
5、给排水、土木维修工程质量监督。
6、参加管理处大型全面检查。
7、提出下月给排水维修计划，给排水维修材料计划。
8、熟悉强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统、消防及水池水位控制线路等。
9、每日巡视供电系统的运行情况，做好记录，发现故障后立即向主管汇报并及时处理。
10、检查配电系统的空气开关、断路器、电表等用电设备是否正常运行。
11、参加供电公司抄表。
12、负责用电线路、电器维修、更换工作。
13、处理有关违章。
14、参加抄住户电表，计出电度交财务计费。
15、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
16、对维修保养及施工中出现的`故障及不安全因素及时处理并汇报。
17、负责处理业主（住户）水电项目报修处理。
18、完成上级领导交办的其它工作。
（1）负责相关设施、设备的日常巡视和维护管理；
（2）做好测量和监控装置（水、电部分）的检定工作；
（3）做好设备维护保养工作，设备、设施的.日常维修工作
（4）负责小区客户报修的维修工作。
（5）每日定时对责任辖区设施进行巡视，发现问题及时处理。
（6）提高技术业务知识，熟悉并掌握设备的性能、操作程序及应急处理方法；
（7）完成领导交办的其他工作。
——物业副总经理岗位职责（精选十篇）
一、按照分工负责的原则，对公司人事行政、品质管理工作，实施管理。
二、根据公司经营管理目标，采取有效措施，保证各级人员，各司其职，各负其责，政令通畅。
三、负责审订公司各项管理制度，各片区、各部门的各岗位职责范围、权限标准、工作目标计划，管理服务流程。协助总经理负责督促检查，日常管理工作的实施。
四、协助总经理按照行业标准，强化各片区、各部门日常管理工作的考核。审批工作计划，管理服务的文件和上报的函件。
五、完善公司管理体系，配套服务体系。协助总经理负责对各片区、各部门经理的工作业绩考核，在分工的范围内实施对员工的提拔、任免、奖惩、晋级管理。
六、负责提交年度经营管理工作总结报告。
1、负责全国城市综合体范围内的各项工作计划、规章制度的实施；
2、做好城市综合体筹备建设期间的`物业支持、规章制定及团队建设工作；
3、指导物业团队，做好城市综合体设备设施维护运行、保安保洁绿化等常规工作；
4、指导物业团队，做好城市综合体安全管理工作、品质管理工作、环境管理工作；
5、下属团队建设、管理及培训。
1、配合物业公司总经理对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督，确保物业公司正常、良好运行；
2、组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施，保证各项工作任务和经营指标的完成，统筹项目物业服务管理及品质管理工作；
3、组织物业相关的培训和学*工作，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质；
4、检查物业公司制度落实情况，不断提升物业服务规范化管理，提升企业管理水*；
5、处理各物业项目出现的各类突发性事件，协调调配内部资源；
6、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确把握物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系
7、负责审核项目年度物业管理预算方案，监督与管理日常物业管理工作的.服务品质、操作管理流程及财务运行情况；
8、创新物业服务模式，推进物业服务业务的市场拓展，不断提升公司盈利能力。
1、在总经理领导下，分管行政、人事和品质部的工作。
2、依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和管理。
3、依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。
4、负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。
5、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
6、负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理，通过并监督其实施。
7、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理，并进行跟踪、检查、落实工作。
8、负责监督及抽检员工培训的落实情况，按行业标准进行验证培训效果。
9、负责品质部员工的`月检，和品质部主管的周检、月检工作，对不符合要求的服务标准，及时进行纠正和指导。
10、负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。
11、负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。
12、协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准《管理评审计划》和管理评审报告》。
13、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代总经理职权。
14、完成集团公司领导交办的各项工作任务。
岗位职责:
1.配合物业公司总经理对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督,确保物业公司正常、良好运行;
2.组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施,保证各项工作任务和经营指标的完成,统筹项目物业服务管理及品质管理工作;
3.组织物业相关的'培训和学*工作,不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设,提高人员素质;
4.检查物业公司制度落实情况, 不断提升物业服务规范化管理,提升企业管理水*;
5.处理各物业项目出现的各类突发性事件,协调调配内部资源;
6.负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握物业公司政策界限,协调各方面工作与人际关系
7.负责审核项目年度物业管理预算方案,监督与管理日常物业管理工作的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
8.创新物业服务模式,推进物业服务业务的市场拓展,不断提升公司盈利能力。
任职要求:
1.房地产、工商企业管理、物业管理等相关专业专科及以上学历;
2.10年以上物业管理工作经验;
3.具有综合体项目物业服务的管理经验和物业管理前期介入工作经验,熟悉不同物业业态(写字楼、商业、住宅等)的运作管理模式、行业政策及法律法规,熟悉各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;
4.具有较强的计划、组织和协调能力,具有较强的领导力和执行力,为人正直,全局观念强,有良好的吃苦耐劳精神,具有良好的团队领导能力与协调沟通能力。
1.主持分公司全面工作,保证经营目标的实现,按时足额地完成总经理下达的利润额,营业额等各项经营指标。
2.实行经总经理批准的公司季度,年度工作计划和财务预算报告及薪酬制度
3.传达并对员工培训满足业主和住户及法律、法规要求的`重要性
4.确保分公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.积极完成总经理交办的其它工作任务
[上岗条件]
●大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有5年以上相关物业管理经验；
●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
●能应用计算机办公软件；
●较强领导能力
1.主持分公司全面工作,保证经营目标的实现,按时足额地完成总经理下达的利润额,营业额等各项经营指标。
2.实行经总经理批准的公司季度,年度工作计划和财务预算报告及薪酬制度
3.传达并对员工培训满足业主和住户及法律、法规要求的重要性
4.确保分公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.积极完成总经理交办的其它工作任务
[上岗条件]
●大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有5年以上相关物业管理经验；
●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
●能应用计算机办公软件；
●较强领导能力
1、配合物业公司总经理对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督，确保物业公司正常、良好运行；
2、组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施，保证各项工作任务和经营指标的完成，统筹项目物业服务管理及品质管理工作；
3、组织物业相关的培训和学*工作，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质；
4、检查物业公司制度落实情况，不断提升物业服务规范化管理，提升企业管理水*；
5、处理各物业项目出现的`各类突发性事件，协调调配内部资源；
6、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确把握物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系
7、负责审核项目年度物业管理预算方案，监督与管理日常物业管理工作的服务品质、操作管理流程及财务运行情况；
8、创新物业服务模式，推进物业服务业务的市场拓展，不断提升公司盈利能力。
物业服务中心副总经理在物业服务中心经理的领导下，组织领导本部门员工对物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向经理和场馆单位负责。
1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
2、负责每月向总经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。
3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向总经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。
4、向总经理提交物业服务中心用人计划。
5、积极组织员工参加时事政治和业务学*，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。
6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的'投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。
7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。
9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
11、宣传国家的方针政策，及时传达**和公司的各项通知、规定，配合**各相关部门、各专业公司搞好工作。
12、完成总经理交待的其它任务。
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。
二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的.政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。
十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
——物业管家的岗位职责实用五份
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;
4、负责办理业主入住手续，装修审查;
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
8、追收管理费及其它费用的'工作;
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
12、制订一般之文书通告表格等工作;
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
16、负责办理各类对客代办业务;
17、完成上级领导交办的其它工作;
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的`监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
1、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
2、确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
3、收集客户的.意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
4、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
5、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
6、负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
7、派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
8、按规定对客户进行走访工作并做好记录。
9、活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的`协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
1、客户来访指引、接待;
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的'办理;
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;
5、复印、打印的处理及费用登记;
6、客户出入通行证办理、车位停放管理;
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
——销售物业岗位职责(精选五篇)
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的.协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息
9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求
10、完成领导临时交办的其他工作
岗位职责：
1.协助制订项目招商策略，执行招商计划，完成与商户的招商、谈判和签订合同的工作；
2.积极开发招商资源，项目招商管理和监控；
3.定期市场调研，建立及维护优良商业对象；
4.熟悉招商工作流程，维护内外部各项关系；
5.完成上级交办的`其他工作。
职位要求：
1. 25-35岁，中专以上学历，市场营销等相关专业；
2.具销售工作经验，相关商场招商经验1年以上；
3.具有一定的沟通、谈判、协调能力，具备良好的职业精神和操守。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售，执行并完成公司销售计划；
2、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；
3、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的'服务；
4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告；
6、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；
8、 协同同事共同完成公司制定之战略目标。
工作内容：
1、维护老客户，对老客户进行回访
2、根据客服需求，推荐产品，完成订单
3、和老客户沟通，进行第二次销售
职位要求：
1、热爱销售行业，喜欢和人沟通
2、会电话，手机基本操作
3、对工作有耐心，有野心
岗位职责:
1、制定开盘方案、价格表制作、推量设计，按照项目销售任务制定下达并完成情况总结;
2、审核日常报表以及销售系统*台数据，销售结算统计并跟进销售回款，完成月度工作总结与项目结案报告;
3、负责销售业务的推动，并对活动方案进行策划、统筹管理;
4、协助制定年度部门经营指标，合理分解经营指标;
5、上级领导安排的'其他经营性工作安排;
任职资格:
任职资格
1、25~40岁，男女不限
2、大专以上学历;
3、1年以上车位销售相关工作经验;
4、计算机技能:熟练使用office
5、熟练掌握房地产市场销售各环节实际操作流程;
6、具备良好的沟通能力和人际关系协调能力，对突发事件具有应变处理能力;
7、有较好的团队合作意识和团队管理能力，责任心强。
