在一个秋高气爽的日子，秋风呼呼地吹着，这秋风吹动了花朵那嫩绿的叶子，吹动了那小草晶莹的露珠，也吹动了我们那颗热情的心……
今天是运动会的第二天，今天我们班要参加拔河比赛。
终于上场了，这次我们的对手是3班。见裁判做出了准备的手势，大家都拿起了绳，变成了脚挨脚，肩挨肩的姿势，好像随时都有一股巨大的力量要爆发出来。只听裁判“嘟”的一声，比赛正式开始了。只见大家使出吃奶的劲儿，把绳子往后拉。随着啦啦队的口令，大家基本掌握了拔河的节奏，一二三，就在这关键的时刻，我居然怎么撑不住了动作，回想起廖老师赛前对我们说的话啊啊：“同学们，心往一处想，劲儿往一处使，把44种不同的力量汇成一种巨大的力量，为我们引出胜利的前方！”我便又使出吃奶的劲，和同学们一起齐心协力。终于，功夫不负有心人，三班“哗”的一声全绊倒了。裁判示意一班赢。这时候，大家都呆了，直到廖老师对我们说：“你们赢了！”大家才缓过神来，欢呼雀跃着，整个操场变成了沸腾的海洋，每个角落都传播着我们的喜悦……
就在激动人心的同时，我学会一种东西叫—团结。
“我的小祖宗，马上就到升学考试的关键时刻，你还有闲心去看课外书。”妈妈走过来，一把抢走了我正在看的《查理九世》。我无可奈何地伸了伸发酸的胳膊，朝着桌上那堆作业走去———
说真的，自从上了五年级，一向和蔼可亲的妈妈，突然变得严厉起来，千方百计地限制我的课外活动，每天放学回家，不是做数学作业，就是写语文作业。我整天被压在书堆里，简直成了书呆子，不知什么时候，“关键时刻”这几个字竟成了爸爸妈妈的口头禅。
一个星期天的上午，我写完了老师布置的题目，累得头昏眼花，这时 ，邻居家的小明抱着足球，来找我出去玩，我便向坐在沙发上看报纸的妈妈恳求道：“妈妈，让我出去玩会吧！”话音刚落，妈妈扔掉手中的报纸，厉声地说：“不行！在这“关键时刻”，你还有心思出去玩？去把练*本我给你写的题做了，否则别想踏出家门半步！”我听后心里凉了半截，仍乞求妈妈：“今天是星期天，你就让我出去玩一会儿吧！”妈妈的脸色又多云转阴了，家长式的教训也跟来了：“老师没告诉你应该争分夺秒地学*吗？浪费时间就等于浪费生命。不懂吗？做题去。”我再也忍不住了，争辩道：“列宁说谁不会休息，谁就不会工作。”这时爸爸也出来了，对我说：“去去，小孩家懂个啥，不在这关键时刻学*，什么时候学？快去做题去！”在这两面夹击的情况下，我失去了自信和勇气，一步一挨地回到了房间，强撑起酸困的两眼做起了*题。
做着，做着，我不知不觉地睡着了，我梦见了自己跳出了“关键时刻”的囚笼，在草地上又唱、又跳、又踢着球————
“关键时刻掉链子。”这句话是来形容一个人，原先已经万事俱备，但是需要的时候却发生了失误。
可没想到我这一次也在关键时刻掉链子，而且还是背包的链子。
“嘿！快起床，就要迟到了。”在老爸的狮吼功下，我睁开了还带着睡意的双眼，准备开始两天一夜的夏令营之旅了，可意想不到的事就此发生了。
我和老爸带着大包小包骑着电动车，飞一般来到了约定的地点，只见那里早已是人山人海，都在等着大巴车的到来。我们将背包往地上一放，准备再检查一下是否带齐了东西。
还好，东西都带齐了。于是我准备拉上背包的链子，可就在这时“啪”的一声，一个清脆刺耳的声音传进了我的耳朵，我的背包拉链竟然断了。接下来，我感觉到的是死一般的沉寂，仿佛外界的一切都跟我断绝了联系。
我和老爸大眼瞪小眼，愣了好一会儿。最终，缓过神来的老爸皱着眉头说：“要不，我赶紧回家再去给你拿一个吧！”“哎——那还用说嘛！”我一脸无奈地答道。于是，老爸骑上电动车以“光”的速度向家奔去，留下我一个人在那等啊等，只有一个词可以形容我此时的心情，那就是沮丧。
我盼星星，盼月亮，盼地球，盼火星，终于把老爸盼来了，我们重新装好了背包，正好这时大巴车也来了，所幸出发之前没再发生什么大的问题！
今天的经历还真是应了那句话——关键时刻掉链子！
*日，有幸拜读了瑞典企业家詹·卡尔森的关键时刻ＭＯＴ，感触颇多，书中有很多值得我学*和参考的地方！
首先，詹·卡尔森作为企业领袖，在不同的企业都创造了非凡的业绩，仅此一点就非普通人所能及。其先后在*安旅行社，灵恩航空及北欧航空担任ＣＥＯ，同时，分别使其脱离空海。值得钦佩。
其次，作为服务行业，很多企业都提到了“用户是上帝”“服务至上”等口号。但效果并不理想甚至很差，我粗浅的分析了一下，主要原因就是企业理念不等同于员工理念，再简单点说就是企业希望是这样的，但是员工并没有“感悟”，比如我们用友软件的部分伙伴公司，我相信公司领导肯定希望是“一站式服务”，即用户提出需求，那么就要克服一切困难，及时专业的给客户做出解答或响应，但到了员工那儿，很多时候都是而詹·卡尔森把关键时刻真正落地，源于他对“关键时刻”把握的非常到位，而且作为企业的关键时刻，真正此刻发挥作用，产生影响的人其实就是员工，而且是最基层的员工。如果我们软件行业分析出来我们的“５０００万个机会”，把这些关键时刻真正落实到位，相信没有什么比这更好的了！！
再次，关于第五章中讲到的把握多变的市场对于我们软件行业同样重要；遥想当年用友就是只做财务软件，而当时的ＥＲＰ翘楚开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等早已烟消云散！究其原因，很重要的一个因素就是市场需求，脉搏要把好，要了解市场到底需要什么？早期我们信息化刚起步时，财务软件因其规范性，操作性，国家要求及计算机普及等诸多因素的影响便于推广，而其他的模块则不是太适合。这就像今年，企业需求已经到了ＥＲＰ２的范围，但是部分伙伴公司仍然围绕着ＥＲＰ１发力，这就给业绩增长和团队建设带来了压力，也不便于公司成长和可持续发展。
总之，我要感谢詹·卡尔森给大家带来了这么好的管理思想！尽管有很多之前也有接触，但是詹·卡尔森让我更加深刻的学*到了如何经营好“关键时刻”！
基督山伯爵，本名艾德蒙-唐泰斯，他曾几次被冤枉后，被打入黑牢，吃尽了苦头。他在牢里呆了约一年后，遇到了一位神父，正是这位神父，拯救了艾德蒙-唐泰斯的一生。
在遇到这位神父以后，伯爵才发现，这位神父才高八斗，学富五车，他甚至研究出了许多的药水。但是，这位神父，衣衫褴褛，被别人看为疯子。
他们两个在黑牢中，只能通过地下的暗道才能在一起，这位长老也是费尽心思，12年的功夫挖通地道。他把自己写的东西写在衬衫上，用床上的铁和木头做了很多的工具，用监狱里那寥寥无几的肉上的油做成灯，用壁炉里的灰，偶尔送的酒，制作成墨水。甚至在监狱里发明了更多的东西，用自己的一生成就了基督山伯爵的辉煌。
就是在死了以后，依然在天上保佑着唐泰斯，让唐泰斯想出调包计逃离黑牢。唐泰斯也没有辜负老人的愿望，生存了下去，取到了基督山岛上的宝藏。
这两位知心不仅是朋友，更是父子，他们互相信任，互相帮助，熬过了黑牢里一个个漫长的夜晚。就连当他死之前，也嘱咐唐泰斯，千万不能喊叫，以防被发现。的确，在这样的关键时刻，不能没有一个朋友。更不能有一个不讲义气的朋友。
再想想以前，我的爸爸有一次曾经帮助过一位朋友，在那位朋友落魄的时候，爸爸不离不弃；但是，在为我们家找一个安居住所，爸爸要买房子的时候，却举棋不定，不知该选哪里？那位朋友当即立断选的房子，到至今爸爸想起那件事还不由感叹。
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，”如果连一个朋友也没有，哪来三个？不仅在关键时刻，无时无刻都应该有一个朋友，互相照应。海内若存一位知己，就算再远也好像邻居，只有朋友的呼应，才能造就二人的辉煌。
——关键时刻读后感 (菁华3篇)
正对目前无线终端互联网部门的情况，这方面就更加迫切：由于手机市场原因，国内渠道规模在慢慢萎缩；由于增值业务行业原因，运营商计费模式越来越窄，迫使我们使用第三方计费模式。我们必须研发高粘性，高品质的产品，其实质就是以客户为中心，站在客户角度去考虑问题，以提高客户高品质的服务为基础，黏住了客户，后面才考虑收费问题。
以无线终端互联网部门最新开发的大型网游--江湖Online为例加以说明，由于各种客观缘由，江湖是在单机版的RPG游戏引擎的上进行开发的，开发前期没有站在客户的角度来设计，以开发进度为优先，以减低开发难度为优先，以系统架构完美为优先，导致江湖上线的时候用户导入困难，流失严重，收益也很不理想。最*我们痛下决心，以客户需求为关键时刻，分析了大量用户的聊天记录，分析大量用户BBS讨论记录，分析大量客服投诉记录，对江湖的整个软件进行彻底大修改。我们相信我们的付出会得到回报的。
留存率进行了不少优化：单机游戏慢慢去掉包月收费方式，游戏本身用户可以免费玩，只有道具收费。同时我们把新闻
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的'中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
——关键时刻读后感 (菁华3篇)
我今天读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他骄傲起来。
一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。
他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨*。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道，如果失足，等待他的将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。
“师父救命！”他大声呼喊着。师父赶紧抓住他的手，把他带到安全的地方。年轻人此时真是懊悔自己不该骄傲。
读了这篇文章，我明白了：我们的心态决定了我们的行动，优秀的心理素质是取得成功的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的'中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
——关键时刻读后感范本五份
我今天读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他骄傲起来。
一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。
他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨**。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道，如果失足，等待他的将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。
“师父救命！”他大声呼喊着。师父赶紧抓住他的手，把他带到安全的地方。年轻人此时真是懊悔自己不该骄傲。
读了这篇文章，我明白了：我们的心态决定了我们的行动，优秀的心理素质是取得成功的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。
尽职恪守履行责任——读《关键时刻MOT》有感詹卡尔森所著的《关键时刻MOT》记录了北欧航空公司起死回生的传奇故事。全书围绕“关键时刻”这一观念，通过启发性的故事和实用的建议，阐述了营销的本质、企业的本源，提出了新的经营理念。这本书我已品读了多遍，每次都有新的感受。值此“为民服务创先争优”活动深入开展之际，《关键时刻MOT》又给我带来了新的启迪。
卡尔森在书里所推崇的做事方式是：“尽职恪守——发现问题——解决问题——自我提高”。不管做什么工作，要善于发现和主动解决问题，并在此过程中努力完善和提高自己。在这些环节中，会不断出现关键时刻，而正是这些关键时刻考验着我们每一个人，这个时候也最能体现一个人的真实品质。贯穿这个过程的就是服务意识，也就是说在特殊情况、关键时刻，如何帮助需求方有效解决问题，提供令人满意的服务。
机关作为企业的中枢，工作质量关系到整个企业的发展，是企业运行的关键环节。因此，机关工作的任何时刻都是关键时刻，解决好关键时刻出现的问题是每一位机关工作人员的责任。
说到责任，正如卡尔森在书中所提到的，服务意识是主线，尽职恪守是基础。世界上各优秀企业都非常强调责任的力量。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任贯穿于员工们的全部行动”。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在优秀企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人。每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……可以说，“责任保证一切”。正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的.责任感和忠诚度。
工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。每一个岗位都是充满生命力的土壤，只要我们用心去耕种，在任何岗位上都会迎来事业的春天。
关键时刻无时不有，服务意识和责任意识也无处不在，我们要认真从自身岗位的每一项工作做起，在对上为公司高层和上级部门做好决策参谋的同时，更加注重对下服务好基层，目光要投向基层、重心要移向基层、步子要迈向基层、政策要倾向基层，帮助基层解决困难和问题。机关工作人员，尤其是***员，要充分发挥示范引领作用，在加强基础管理、提高工作质效、更好地服务基层上创先争优，为公司的发展提供动力保障，同时也可藉此提升和展示自我价值。
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
我今天读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他骄傲起来。
一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。
他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨**。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道，如果失足，等待他的'将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。
“师父救命！”他大声呼喊着。师父赶紧抓住他的手，把他带到安全的地方。年轻人此时真是懊悔自己不该骄傲。
读了这篇文章，我明白了：我们的心态决定了我们的行动，优秀的心理素质是取得成功的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。
《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。
《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。
后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的.影子都没有碰到。
从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
关键时刻读后感二
我今天读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他骄傲起来。
一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。
他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨**。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道，如果失足，等待他的将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。
“师父救命！”他大声呼喊着。师父赶紧抓住他的手，把他带到安全的地方。年轻人此时真是懊悔自己不该骄傲。
读了这篇文章，我明白了：我们的心态决定了我们的行动，优秀的心理素质是取得成功的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。
——上海：最后时刻读后感 (菁华3篇)
在很久以前，我读过一本报告文学，好像名字就叫《上海沉没》，作者主要是从科学的角度分析随着时间的推移人类将可能面临的海水上升的问题。现在一本以小说形式展现的作品摆在了我的眼前，我只能说，它带给我的震撼实在是出乎意料。
小说先是营造了上海即将被突然上涨的海水淹没的危机，然后在这样的大灾难面前又着重写了再大灾难面前不同的人反应，从而表现了人类复杂的人性。不得不说，这部小说是阅读快感和人文的结合。
实乃佳作。
活在21世纪的我，虽然不能说具有某种“代表性”这样的阅读者特征，但几乎以*均两、三天读一本书的速度来说，还是具有一点发言权。我想说的是，我不太喜欢读硬科幻小说，这个软科幻很合我的口味，并且从内容上很有咀嚼的必要。
我个人认为，硬科幻没有更多的空间和时间向读者展现完整，阅读的快感因此变得不够完美。
我没有经验，没看出来前面的评论都是书托，买了两本，咬牙读完一本，一直想吐。太垃圾了。
作者还是很认真哈，这样都坚持写了这么多字，但确实需要大大的提高才行，现在的水*真不该出来出书哈，连起点的水*都不到哈。
——《关键对话》读后感 (菁华6篇)
《关键对话》这本书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学*得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于*的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学*的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很*，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的'不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在*的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、*等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来*和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的'对话前不要妄自去臆想对方的行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的对话前不要妄自去臆想对方的`行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
——《关键在于落实》读后感 (菁华5篇)
“所谓执行力，就是组织成员所具备的、能按质按量完成自己工作的主观条件，就是员工在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行。”这是《关键在于落实》一书给出的定义。书上对组织成员有效执行应有的素质中，提出了六个要点：忠诚负责，诚实守信，乐观向上，应变能力，意志坚韧，业务娴熟。用了许多典例论证说明，使人深受启迪，很有教益。
一、提高执行力的自觉性要率先做到令行禁止。
干部的执行力必须强于普通员工，不能混同于一个普通的老百姓，要首先做到“有令必行，有禁必止”，才能使执行力贯穿到底，一以贯之。
二、提高执行力的自觉性要有化解难题的'能力。
从上级决定到具体执行有个过程，必然会遇到客观环境的变化，遇到一些影响执行的干扰因素，甚至复杂的突出问题，这就需要具备化解难题的能力。难题化解不了，上级决定执行不下去，谈何执行力呢？
三、提高执行力的自觉性要富有创造力。
党的方针、政策和上级的工作部署，是从全局考虑的，着眼于事物的普遍性，而不同的部门，却有着不同情况，具有事物的特殊性。要把上级精神同具体工作结合起来，就需要创造，而不能简单地照抄，照搬，这就需要创造力。
四、提高执行力的自觉性要培养创新意识。
在信息化和建设创新型社会的时代里，靠经验主义和教条主义的思维方式来执行上级的决定和指令是不行的。只能用时代的精神去洗涤头脑中与时代不合拍的旧观念、旧思想，从而跟上时代发展的步伐，才能把上级的许多决定和指令及时执行到位。
首先要破除制约创新的思维定势。一是要破除*惯型思维定势，惯性的思维常常使人们陷入僵局，影响执行力；二是破除经验型思维定势，固定的思维模式，照搬照抄，常会弄巧成拙，带来执行不力。
要以发展的眼光观察问题，充分开发自己的潜能，用智慧解决理论和实践问题，以与时俱进、开拓创新的思维方式提升执行力。
五、提高执行力的自觉性，不当盲目服从者。
“要以服从组织的决定为天职。”这是执行力强的一种表现，但这种服从决不是盲目的服从，往往需要发挥主观能动性才能执行到位。
《关键在于落实》一书，内涵丰富，高屋建翎，耐人寻味，发人深省。通过学*，使我深受启迪和教育，受益颇多。
一是从思想上抓落实。抓落实，就是要对党和国家的各项方针政策、上级的工作部署及措施要求的落实。要使之落实到实践中，落实到基层中、落实到群众中。好的思路、好的政策、好的措施要达到预期效果，关键在于落实。要从思想上抓落实，要从源头上抓落实。*同志要求*人要有“认真实干”精神，强调“一件事不做则已，做则必做到底，做到最后胜利。”*同志指出：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”*同志强调：“落实，落实，再落实，因为这是做好一切工作的关键环节。”*涛同志在党的十七届五中全会上强调，全党同志特别是各级领导干部要发扬真抓实干精神，改进工作作风，建立健全抓工作、抓落实的责任制，切实把各项工作抓出成效。这些重要论述，把抓落实的重要意义讲得很清楚很深刻，我们必须始终遵循和认真贯彻。
二是从工作上抓落实。抓落实，重在执行。如果执行不到位，再好的方针、政策、措施也会落空，再伟大的目标任务也实现不了。因此，抓工作落实是领导工作中一个极为重要的环节，是党的思想路线和群众路线的根本要求，也是衡量党员领导干部世界观正确与否和党性强不强的一个重要标志。在食品药品监管工作上，不仅要创新工作思路，更重要的是抓落实，促成效，强化监管措施，加强监管力度，在实践中不断提高对食品药品监督管理工作的监管能力和服务水*。一切从保障人民群众饮食用药安全出发，本着对人民群众高度负责的精神，始终把落脚点放在提高监管能力和服务水*上。把各项工作落到实处，以确保各项工作目标任务顺利实现。
三是从作风上抓落实。要解决好工作作风问题，提升抓落实的执行力。抓落实，就是要求我们求真务实，真抓实干，抓得很具体很细致很扎实，抓住关键处，抓到一线去。要抓具体、抓深入、抓效率。我们要克服自满懈怠，心浮气躁的情绪，始终保持脚踏实地、埋头苦干的精神，始终保持表里如一，知行合一的工作作风。
四是从纪律上抓落实。严格执行廉洁自律的各项规章制度，贯彻落实党风廉政责任制的重要内容，树立正确的世界观、价值观和人生观，认清形势，居安思危，增强忧患意识，牢记“二个务必”，自觉抵制不正之风，始终做到有令必行，有禁必止。
书中提到大英帝国不控制的智慧，其实让我印象最深的不是这章的内容，而是“这么简单的算账居然那个时候的人也不知道”这个观点。也就是说，很多历史现象必须放在历史潮流中去理解，从更高维度或者说更远的时间维度看现在，或者现在看过去，被时间抛弃的都将被证明是错是对。所以，更加坚定了我认为的“很多现在的观点必须放在三年，或者五年后往回看，如果值得，那现在就去做，如果不值得，那现在做的肯定是错的”也指导生活很多方面，比如，我站在10年以后看现在，可能买房和买车是没必要的，就没考驾证，认为闯红灯我的小孩看到会耻笑我，我就忍了下来，虽然现在有时候因为急也闯红灯哈哈。
说道站在未来向现在看，有个问题不好说：时间问题，如果站的太远了，往回看，也可能会错过很多机会，比如投资，我觉得房子不应该买呀，租来多好，使用权比拥有权更重要，但是房地产行业之前又一波涨幅我没投资，这就是时间的限制
今年，分局组织全体同志学*了《关键在于落实》一书，通过学*，细细品味其中的哲理，我深受教育和启迪。任何一个规章制度的制订、一个计划的制订、一个政策的实施，如果没有“落实”二字来保障，那都只能是一纸空文，纸上谈兵。我们头脑中缺少了落实的观念，没有落实的弦，任你再完善的制度、再缜密的计划、到头来也只能是竹篮打水一场空。作为一名国税战线的人员，我们对待上级局的各项政策、计划、规章制度一定要做到不折不扣地落实，踏踏实实做到本职工作，才能使自己的人生价值在国税工作中有所体现。《关键在于落实》一书中提到：落实是一种责任；落实是一种意志；落实更是一种文化。我们必须将这种落实精神注入灵魂，融入工作和生活之中。能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种责任、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治责任感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、落实、再落实。我们长期工作在征收服务厅，在日常工作中一定要把《办税服务厅服务规范》和服务厅各项规章制度落到实处。当你对征收服务厅工作怀有满腔的热忱时，你就会发现自己的工作不再是一种负担，而是一种快乐与享受的过程；当你看到一个个纳税人带着满意的笑容离开时，你应该有一种满足感；当你看到一笔笔税款呈几何形速度递增时，你应该有一种成就感。
详读此书，要将学到的理论知识与实际工作相结合，我认为应做好以下两点：
一、勤于思考，加强学*，树立正确的职业观是做好落实的首要前提。
一是要本着善于学*、勤于学*、乐于学*的态度，边工作边学*，不断提高自己的业务水*和综合素质。二是要做到勤于思考，对自己从事的工作要不断总结和思考，总结工作中的经验，思考工作中存在的不足，同时还要注意个人文化修养的培养，增加自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的人，其社会适应能力才会比较强。征收服务厅是一个大窗口，*时工作中会接触到形形式式的人，只有不断积累和丰富自己的各种知识，才能较好地处理方方面面的问题。三是要树立正确的职业观，做到爱岗敬业。既然站在服务厅这个岗位上，就要热爱自己的工作，以积极进取的精神兢兢业业地去从事本职工作。
二、热爱自己的职业和岗位是做好落实的关键。
无论自己从事什么岗位的工作，都应树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切要以单位的利益为出发点，要具备大局意识，积极服从组织分工，对待工作不挑肥拣瘦，不急功*利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。不论从事的是何种工作，都应该全身心地热爱，全身心地投入，对本职工作保持积极乐观的态度，保持高度负责、尽心竭力的精神。我们不应该以自己对本职工作没兴趣为借口，得过且过。
还应树立“责任第一”的思想。责任感是我们做任何工作的基础。责任往往需要诚实、守信和勇敢。只有树立“责任第一”的观念，才有可能有所作为，才有可能担当重任。其次要有讲求原则，遵守国税干部职业道德。识大体、顾大局，永远把集体利益放在第一位。三要细致入微，精益求精。细致之微，精益求精是发挥潜能的重要方法。工作中需要有精益求精的精神，注重工作细节。力争把每件事情做得更好，使工作进入良性循环，这样对个人成长也很有益。四要开拓思路，不断创新。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。只有不断创新才能促进服务厅各项工作的开展，才能跟得上时代的步伐。
前阵子单位统一下发了《职责关键在落实》这本书，刚拿到书的时候没太在意，可翻了几页后发觉这是一本很好的书。是一本能让人兴奋的书、一本能让人产生共鸣的书、一本能让人奋发向上的书、更是一本能提高工作效率、增强自己职责心的好书。待把这本好书从头到尾看完后，我静下心来，独自回想了一下自己的工作历程。把书中所谈到的理论与实际和自己作了一下比较，还是颇有感触的。
参加工作的第一天，主任在对新职工的讲话中说到一句话：“工作不可能全懂，不可能不做错，但是同样的错误不能犯第二次。”这句话可能对别人来说早已没有印象了，但是对于我来说，它一向影响着我以后几年的工作。我时刻以这句话来要求自己，不懂就问，不懂就学。工作中有什么小错误，就拿本子记下来，经常翻开来看看，以保证不再犯同样的错误。之后发现同事的错误时，也记下来供自己引起重视。这样使我自己的业务水*在短时间内有了较大的提高，使我能在教学方面独当一面了。读完这本书，我明白了主任这句话的内涵，就是要求我们在工作中要有职责心，要用心去工作。
一个人的职责心有时会被利欲腐蚀，而变得不负职责。
“我要是他也能干得好”，“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，**的比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过?让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗?当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗?当你责怨上司的时候，你有没有替他思考过?当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少职责?这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的潜力去做事，这是我们做事的基本;而在这之前就应让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担职责会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮忙别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有职责心的表现。我欣赏并依靠这样的人，我们就应也同样期望被别人欣赏和依靠。
有职责的人会怪谁?谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能给予自己负职责的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，能够躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负职责的机会，也就意味着失去了解决问题的潜力。
我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”?生动的比喻划分出了人们对职责的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击;猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活*性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的`职责就是敢于应对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口逃避职责。我们为工作而负职责，就是主动争取做的更多，承担更多;我们为工作而负职责，就是全力以赴，满腔热情地做事;我们为工作而负职责，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给领导以支持，给同事以帮忙;我们为工作而负职责，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让职责成为一种*惯，努力工作，忠于职守，在捍卫学校荣誉的同时，也提高了自己的职责心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现职责感，怎样才叫负职责?就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，职责就是无处不在，并且我们必须要相信方法总会比问题多。读完这本书，我才明白了领导推荐这本书给我们的良苦用心，更让我明白了身上的职责有多重大。在今后的工作中，我更要认真负责地做好本职工作，对自己负责，对单位负责。今后还要多阅读些如《职责关键在落实》之类的书，来不断充实自己，不断完善自己，建立良好的人生观，做一个对自己、对社会负责的人。
——关键在于落实读后感 (菁华5篇)
*日，认真学*了《关键在于落实》一书，对抓好落实的重要性及如何抓落实，有了全面深入的了解。抓好落实关键要把握好几个重点。
一是找准"出发点"。"好的开始决定成功的一半"，只有起点明确、方向正确才能少走弯路、不走错路，才能迈向胜利。作为基层领导干部，要深刻领会党和国家的方针政策、重大部署，正确理解上级安排部署；要站位高远，保持清醒的头脑，有针对性的开展工作，着力解决突出问题，减少工作的盲目性。
二是抓住"矛盾点"。复杂事物自身包含多种矛盾，每种矛盾对事物发展所起的作用各自不同，总有主次之分。因此，我们在工作中必须加以区分，要善于发现重点问题，集中力量解决主要矛盾。当前，基层党委面临的.主要矛盾是经济社会快速发展的需要与发展环境、生态环境建设的程度不相适应。着力改善"两个环境"是当前工作的重中之重，要通过"两个环境"建设带动各项工作上水*，确保"幸福**"目标的实现。
三是把握"切入点"。要善于抓住矛盾的主要方面，纲举目张地开展工作。在经济建设上，深化三产强区发展思路，不断提升第三产业占GDP比重和现代服务业占第三产业比重；围绕总部经济、楼宇经济，加大项目引进力度，促进经济高效发展；大力改善发展环境，增强服务意识，推进行政审批制度改革，提高*行政效能和服务水*。在城市建设上，加强基础设施建设，强力推进城中村和旧片区改造，提升城区形象；深入推进精细化管理机制，加大市容景观整治力度，实现"老城区管出新形象"；重点围绕锅炉拆改、扬尘管控、农村环境综合整治等工作，努力打造天蓝水净、宜居宜业的生态环境。在民生上，加大民生事业投入力度，千方百计扩大就业，想方设法解决弱势群体和低收入人群的住房、医疗、教育等社会保障热点问题。
四是强化"责任点"。要强化领导，各单位"一把手"作为第一责任人，要亲自抓、负总责；分管领导要具体抓、抓具体，及时协调解决各项工作中遇到的具体问题；部门之间要各尽其职、互相配合，形成推动工作的强大合力。要严明职责，各项工作责任明确到人、任务落实到事，要勇于担当、主动作为，做到问题不解决不撒手，任务完不成不收兵。要严肃问责，工作中行动迟缓、措施不力、敷衍塞责的重点问责；重点工作、重点项目中发现问题的专项问责；基层、企业和群众反映强烈问题背后隐藏的不作为、乱作为问题，实行倒查问责，确保各项工作不折不扣地落到实处。
前阵子单位统一下发了《职责关键在落实》这本书，刚拿到书的时候没太在意，可翻了几页后发觉这是一本很好的书。是一本能让人兴奋的书、一本能让人产生共鸣的书、一本能让人奋发向上的书、更是一本能提高工作效率、增强自己职责心的好书。待把这本好书从头到尾看完后，我静下心来，独自回想了一下自己的工作历程。把书中所谈到的理论与实际和自己作了一下比较，还是颇有感触的。
参加工作的第一天，主任在对新职工的讲话中说到一句话：“工作不可能全懂，不可能不做错，但是同样的错误不能犯第二次。”这句话可能对别人来说早已没有印象了，但是对于我来说，它一向影响着我以后几年的工作。我时刻以这句话来要求自己，不懂就问，不懂就学。工作中有什么小错误，就拿本子记下来，经常翻开来看看，以保证不再犯同样的错误。之后发现同事的错误时，也记下来供自己引起重视。这样使我自己的业务水*在短时间内有了较大的提高，使我能在教学方面独当一面了。读完这本书，我明白了主任这句话的内涵，就是要求我们在工作中要有职责心，要用心去工作。
一个人的职责心有时会被利欲腐蚀，而变得不负职责。
“我要是他也能干得好”，“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，**的比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过?让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗?当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗?当你责怨上司的时候，你有没有替他思考过?当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少职责?这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的潜力去做事，这是我们做事的基本;而在这之前就应让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担职责会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮忙别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有职责心的表现。我欣赏并依靠这样的人，我们就应也同样期望被别人欣赏和依靠。
有职责的人会怪谁?谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能给予自己负职责的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，能够躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负职责的机会，也就意味着失去了解决问题的潜力。
我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”?生动的比喻划分出了人们对职责的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击;猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活*性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的职责就是敢于应对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口逃避职责。我们为工作而负职责，就是主动争取做的更多，承担更多;我们为工作而负职责，就是全力以赴，满腔热情地做事;我们为工作而负职责，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给领导以支持，给同事以帮忙;我们为工作而负职责，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让职责成为一种*惯，努力工作，忠于职守，在捍卫学校荣誉的同时，也提高了自己的'职责心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现职责感，怎样才叫负职责?就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，职责就是无处不在，并且我们必须要相信方法总会比问题多。读完这本书，我才明白了领导推荐这本书给我们的良苦用心，更让我明白了身上的职责有多重大。在今后的工作中，我更要认真负责地做好本职工作，对自己负责，对单位负责。今后还要多阅读些如《职责关键在落实》之类的书，来不断充实自己，不断完善自己，建立良好的人生观，做一个对自己、对社会负责的人。
我是一名基层干部，透过认真学*《关键在于落实》一书，认为此书的确很好，因为它形象的把落实的思维以现实的形式裸露给读者，并用超多古今中外地实例，使读者真正领略落实在于“实”的灵魂。
作者以“某企业因经营不善，濒临破产。无奈请来一位德国人管理企业，结果不到一年的时间，使企业扭亏为盈”的事例。生动鲜明的谈起落实。正如书中所说，它将使我们了解到怎样做一个落实型员工怎样做一个落实型的领导以及如何培养自己的落实意识如何掌握有效落实的重要方法如何让落实具体的在工作中落实到位下面就将我学*此书三遍的过程和方法，浅谈我对此书的学*心得。
一、以疑问从落实的概念到落实的好处。
也就是从本书第一章到第十七章逐节逐章的阅读。本书第一章主要抓住什么是落实讲述了落实是一种观念;落实是一种职责;落实是一种意志;落实更是一种文化。所以我们务必在工作和生活中讲落实、学*落实。第二章至第四章，作者从落实的现实好处和落实不力的后果，构成正反鲜明的比较，使读者反复推敲思考，领悟其落实的内在利益关系。从而引出问题的核心——探索落实不力的根源。
第五、六、七章以不同的对象，具体的从不同的角度，以一个领导、员工的.角度，抓住每个人的思考问题的方法不同。因为每个人都有不同的思考问题的方法，而作者就从实际出发，用准确的，科学的，哲学的理论，纠正每一位读者，使读者处于同一层次的，把问题通俗易懂化。统一思想及每个人的行动。正如俗话说的好：“众人拾柴火焰高”。用团队组织观念约束个人主义行动，整体的、群众的向前发展。
二、以一名普通落实型的员工，用心认真的学*第六章，懂得了怎样做一名落实型员工。
首先在工作中要有职责心，因为能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种职责、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治职责感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、再落实。同时我们在工作中有了职责，才能对工作怀有满腔的热诚;用100%的热诚去做1%的事情，这样才能把工作做的更好，才能从爱一行，干一行的误区迈入到干一行，爱一行的工作作风。
超多的事实也证明，一个工作者的态度和职责心，往往在劳动质量的好坏，工作效率的高低上起决定性的作用。自然而然的也就无论做什么事情都努力的要求自己，甚至以前自己认为工作有多努力，而往往忽略了自己是否真正把工作落实到了实处，即所谓的‘结果’。正因为如此常言到：“没有最好的，只有更好的”嘛。
三、用学过的这本《关键在于落实》一书扪心自问，以思想把学到的知识进行分类，总结。
把它变成自己的东西武装自己、充实自己。在今后的工作学*中指导自己。使自己的工作水*提升到一个全新的阶段。
“关键在于落实”无论我们做任何事都需要统筹、规划、审批然后执行落实，而至为关键的就是如何落到实处，如果我们工作不能落到实处，那么无论你的计划如何的宏伟、如何的有前景都是空谈，都是纸上谈兵一无所用。
古往今来都是有“落实难、难落实”的现象出现，很多时在工作的落实当中都会遇到很多困难，其中也会出现一些意想不到的因素。然而要攻克这些困难，存在的不可预知的因素都需要有较强的统筹管理者，而至关重要的是有意识较强执行能力较好的、一心一意专注工作的执行者，才能贯彻领导的政策方针，广开思路，敞开一切障碍才可以把事情做好，做精，真正落实下去。
然而有些人工作不认真，做一天和尚敲一天钟，得过且过，遇到困难他们不是想方设法去解决，而是你推我，我推你，有利益的你捞一点，我也捞一点，到最后事情搞砸了然后一拖再拖无法实施，事情只能落到“虚处”不是落到实处了。所以变得很多计划都搁住了到了那个“虚无飘渺”的地方，资金用了、人力也用了，但是却不能执行下去。有些人存在“已所不欲，莫施于人”的思想，在整个计划落实当中从中提取一部份的利益中饱私囊，到了下面因为资金缺乏或是酬劳减少，导致执行者做事缺乏冲劲，叫苦连天，执行落实力度减弱，即使把事情落实了，但也存在不足，比计划预期相差很远，故此，在现今社会有些企业的老板、企业领导在基层的工作过程中克扣奖金、福利等，使基层员工或相关执行者缺乏做事冲劲，工作懒散、积极性减弱，企业与员工未能达成共识，不能达到双赢，工作又如何能够落实，也导致现今为何这么多的劳资纠纷的出现，也增加了某些部门的工作负担。
落实，首先是一种观念。落实是每一项工作得以的基本保障，是每一个制度措施发挥应有作用的先决条件，是所有员工的工作必须。那么怎样才能做好落实工作，做到“落实、落实、再落实”呢？
首先，树立正确的职业观；在我们的社会环境中，职业只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是当科学家，还是做清洁工，或是当部长，都是为人民服务。我们作为新时期的职工，肩负事业发展所赋予我们的神圣使命，我们只有正确对待自己的岗位，对待自己的工作职业，才能不断发挥自己的潜能，积极主动落实工作要求，完成组织交给的任务。
其次，爱岗敬岗是做好落实的关键。不论你从事的是何种工作，你都应该全身心地热爱，全身心地投入，对本职工作保持积极乐观的态度，保持高度负责、尽心竭力的精神，要象是看待自己的生意一样看待。我们不应该以自己对本职工作没兴趣为借口，得过且过，更不应该以本职工作所得到的报酬少为托词，消极怠工。美国著名思想家巴士卡雅说过：“你在什么位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。”的确，我们只有在起点上上紧前进的发条，才能具备冲刺的条件，正如我们刚刚学走路一样，只有走稳每一步，才能走得越来越稳。因此，只要对自己的工作出自内心的热爱，即使你在*凡的岗位上也能创造出不*凡的业绩。
在“关键在于落实”一书中讲到在一个建筑工地上，有三个工人正在工作。这时，有人走过来问他们在干什么。甲工人回答：“我在砌砖头。”乙工人回答：“我在盖房子。”丙工人则充满激情地说：“我正在建造一座雄伟的教堂。”三个人的回答显示了他们对工作的不同态度。甲工人显示出他是为工作而工作；乙工人显示出他是为生活而工作；丙工人则是为理想、为事业而工作。
不同的态度决定了三个人不同的命运。若干年后，甲、乙工人依然是一个普通的建筑工人，而丙工人则成了一位著名的建筑师故事告诉我们，无论我们从事的是什么样的工作，要想获得成功，就得把它当做事业去做。
没有任何借口是具有较强执行力和落实力的表现。作为企业的职工，我们应该明确，忠于企业，爱岗敬业，无私奉献，以服从企业的各项规定为天职，是做好落实的天职。
落实是一种观念，一种责任，一种意志，一种文化，一种有效的执行力，只要我们坚持落实的理念，养成“落实，落实，再落实”的工作作风，我们的安全工作是有保障的，服务工作是能够再上一个新台阶的。
*来，我认真阅读了《关键在于落实》一书，细细品味其中的哲理，让我深受教育和启迪，受益匪浅。对“落实”一词也有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级管理人员切实负起责任，自觉地引导单位全体成员立即行动起来，自觉地将单位所宣讲、规定的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到预期的目标。作为监狱人民警察队伍中的一员，我们应当不折不扣地落实各项规章制度、脚踏实地干好本职工作，才能充分履行教育人挽救人改造人，维护社会安全稳定，最大限度增加社会和谐因素的神圣职责和光荣使命，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。“关键在于落实”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键，怎样落实各项工作呢？《关键在于落实》用生动的例子做出了详细的论述和分析。
首先，落实是一种观念，树立正确的职业观是首要条件。一个人如果没有强烈的“落实”观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实，就会只唱高调，不管实效；就会见到风险躲着走，见到矛盾绕着走，见到困难往回走；就会喊得凶、抓得松。落实，自然也就成了一句空话。制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实的观念。在我们的工作环境中，职业只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你处于何种岗位，工作本质都是为人民服务。作为新时期的监狱人民警察，肩负监狱事业发展所赋予的神圣使命，我们必须树立正确的职业观，以积极的姿态开展工作，主动落实各项工作措施，才能不断发挥自己的才能和潜能，圆满完成组织交给的各项工作任务。
其次，落实是一种责任，爱岗敬业是做好落实的关键。说它是责任，是因为岗位职责所使然，“责任到此，不容再推”。所以抓落实是我们各司职守、达成工作目标的必经程序，是一个有效的执行过程。无论你从事的是何种工作，都应该全身心地热爱、全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。美国著名思想家巴士卡雅说过：“你在什么位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。”的确，我们只有在起点上扭紧前进的发条，才能具备冲刺的条件，正如我们刚刚学走路一样，只有走稳每一步，才能走得越来越稳。因此，只要对自己的工作发自内心的热爱，即使你在*凡的岗位上也能创造出不*凡的业绩。只要我们有爱岗敬业的精神，热爱自己所奉献的事业，全身心投入到工作中去，在工作过程中一切就会变得轻松起来，任何问题都将不复存在，任何工作都能圆满完成，
再者，落实是一种意志，服从组织决定是做好落实的有力保障。作为一名监狱人民警察，我们应该以服从命令为天职，服从组织分工为己任，完成好本职工作为追求。否则，单位的发展目标、战略方针就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的美好蓝图自然也就不会顺利实现。在工作落实的.过程中可能会出现这样或那样意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”。
最后，落实是一种文化，养成良好的职业行为*惯能有效促进落实。召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种单位文化，就需要单位全体成员在工作实践中长期坚持落实的观念、责任和意志，并养成一种职业行为*惯。具体地讲，要将各个岗位工作责任制、工作标准、操作规程、检查考核制度等内容落到实处，成为全体成员自觉的执行行为。管理人员和一般成员虽然各有分工，各司其职，但也要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强成员个体“落实意识”的同时增强整体协作的落实氛围。
对于一个单位的每个成员而言，落实就是对本职工作出色的完成，落实就是对自己所负使命的忠诚和信守。作为基层监狱单位的民警，我们要努力成为一个落实型的民警，坚持做好本职工作“落实是关键”的理念，养成勤于落实、善于落实的工作作风，为推动监狱工作的不断前进充分发挥自己的积极作用。
——关键时刻作文 (菁华5篇)
我开始学打乒乓球的时候是在一年级时学的，那时我们水塘小学的高手如云。有一次我在为低年级的乒乓球比赛的准备而发愁，因为那时我的球技很不好，幸亏有那些高手教了我，要不然我就不会有名次了。
那是发生在一个星期六的下午。那时我约了一个参加乒乓球比赛的好朋友一起来练*球技。我们两个都只会接球和抵球，实力不相上下。我们两个打得真热闹的时候，有几个大哥哥来和我们打，我以为这几个人很*常，球技也不怎么厉害。可是一打，才发
现他们的实力很强。过了一会儿，他们见到我接球接不好。其中的一个就对我说：“接球的时候球拍一定要成直线的挡过去。”我一试，嘿！还真的有效。
打着打着，有一个高手看见我不会使用绝招，就给我来了一个切球，使我措手不及，输了一个球。过后又给我来了几招。由于我招架不住，轻而易举就把我打下了。又有一个大哥哥对我说：“你接的时候一定要顺着他的轨迹接。然后像切球这样的绝招你只要把球拍*着成一个弧线甩过去就得了。”我试着一用，居然学会了，还让一个大哥哥接不了我发的球，随着他们又交给了我几招。这时我的实力增强了许多。
临走的时候我跟这几位说了几声谢谢才走。
之后的'乒乓球比赛中我得了第二名。
良机不可错失，机会要及时把握。关键总是存在一瞬间，来的快，去得也快，那我们要怎么在最短时间内，把握关键时刻呢?
有一次，班际接力大赛，我们已经输了一大圈，大家都心灰意冷，认为输定了；当最后一棒的我，心想：“到底是该放弃，还是要坚持下去呢?”就在那接棒的前一刻，我听到了家人和老师们的热烈加油声，和同学那殷勤期望的目光，就是希望我能创造奇迹，超越他们，我做出了决定，加紧脚步，奋力向前冲，一直告诉自己：“一定要得第一名”最后我跨越了终点线，得到了第一名，同学热烈的欢呼，我把握了关键时刻，在那两秒钟的时间，上苍给了我刚强的斗志力，让我有勇气，奋力向前冲。
还有一次作文比赛，题目是：我的好朋友，我想破脑袋就是想不出来，要写些什么?就在那关键时刻，我脑袋中突然闪过一个画面，那就是品格教育的正面思考，还想到了一句引言：“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”我一路写下，文思泉涌，过了几个星期，我竟然得奖了，而且还是全县第一，当初连入围都不敢想的，居然得奖了；关键时刻灵机一动给了我一个好点子，真要感谢品格教育别给我上的一课——以前从未学过的正面思考。
把握关键时刻，就是不要优柔寡断。
“关键时刻掉链子。”这句话是来形容一个人，原先已经万事俱备，但是需要的时候却发生了失误。
可没想到我这一次也在关键时刻掉链子，而且还是背包的链子。
“嘿！快起床，就要迟到了。”在老爸的狮吼功下，我睁开了还带着睡意的双眼，准备开始两天一夜的夏令营之旅了，可意想不到的事就此发生了。
我和老爸带着大包小包骑着电动车，飞一般来到了约定的地点，只见那里早已是人山人海，都在等着大巴车的到来。我们将背包往地上一放，准备再检查一下是否带齐了东西。
还好，东西都带齐了。于是我准备拉上背包的链子，可就在这时“啪”的一声，一个清脆刺耳的声音传进了我的耳朵，我的背包拉链竟然断了。接下来，我感觉到的是死一般的沉寂，仿佛外界的一切都跟我断绝了联系。
我和老爸大眼瞪小眼，愣了好一会儿。最终，缓过神来的老爸皱着眉头说：“要不，我赶紧回家再去给你拿一个吧！”“哎——那还用说嘛！”我一脸无奈地答道。于是，老爸骑上电动车以“光”的速度向家奔去，留下我一个人在那等啊等，只有一个词可以形容我此时的心情，那就是沮丧。
我盼星星，盼月亮，盼地球，盼火星，终于把老爸盼来了，我们重新装好了背包，正好这时大巴车也来了，所幸出发之前没再发生什么大的问题！
今天的经历还真是应了那句话——关键时刻掉链子！
自信——只是通往成功道路的一部分，我认为不可能是成功的关键。所说的自信，只是虚浮的。
一个人光有自信而没有其他因素是不可能成功的——自信只不过是无本之木、无源之水······盲目而不努力的过于自信，就会把自己的能力夸大、放大！最终会变成自负、失败。但有“自信+努力”就会变成关键，是成功的关键。倘诺有了崇高的理想，想为理想而奋斗、想去实现它，就必须借助“自、力”（自信+努力）。一步一点地攀爬各种高峰，克服所有不可能克服的困难，在人生的道路上，啥路不能“修”，没路的话，那就无中生有吧，自己造一条属于自己的人生道路。不可能别人帮你?或造吧！这样，就不属于“自、力”了，也不可能长久的成功。
爱迪生，一个发明家，一生都创造奇迹，总发明两千多项。他虽是个没读过书的穷小子，曾经当过发电报的人，买报子的小孩，，水手······但他那遇问（问题）便问（问答）的性格使他在“努力”上又加了一层。他为了制造电灯包，失败了2000多次，但他的自信心一直不倒，反倒说：“我已经知道电灯不亮的两千多个原因！”他就是在这不倒的“自信围墙”上一次又一次的制造出不朽的'作品，这使他的“自信”上又加了一层。成为世界上的科学巨匠。他的这种成功正是在失败与“自信+努力”中吸取的。
在学*、工作中也要这样。“一分耕耘，一分收获。”只有连绵不断、坚持不懈的努力，和永攀高峰，失败而不倒的自信心才能得到回报。有坐享其成、以逸待劳的懒惰思想的人，中将会变成不切实际、不会成功的人。
在这两大因素的配合中，才能获永久的成功。只要记住“自信+努力=成功”才能得到回报。
所以说：自信不是成功的关键。
成长的五个关键词
一、善良
在成长的过程中第一个关键词莫过于善良了。善良就像一种不会伤人的武器，但能自保，更能洗濯出一个纯洁的人。所以，没有哪个罪大恶极的人会喜欢它，只会利用它；而好人就不同了，他会把它炼得炉火纯青，懂得怎样去运用它。如果你懂得运用它，那么你的成长过程将会更加美好。
二、自信
自信，是怯懦者变成英雄，使项羽有了破釜沉舟的豪情……然而，自信却像一把双刃剑，弄不好，自己就会受伤，让你变得疯狂。所以，过分的迷恋自己就是自负，让你疯狂。但只要我们把握自信的程度，不让它转变成自高自大，那就是好的。
三、叛逆
在成长中谁都有过叛逆的心理，所以叛逆成了不可缺少的一个词。其实，那些叛逆的少年不是因为他们长大了就想摆脱大人们的束缚，更多的是因为青春期的各种烦恼随之而来，成了他们的思想包袱。所以，叛逆的少年并不是坏孩子，但也要有一个程度。叛逆是一把枪，不小心走了火，就难以挽回。
四、诚实
我要说的第四个关键词，当然就是诚实了。曾子杀猪的故事为什么能流传至今呢？那是因为，它告诉我们：即使为了做一件好事，对孩子也应该言而有信，诚实无诈。当一个人，仰无愧于天，俯无愧于地的时候，他就是诚实的，所以他就会过得快乐而幸福。
五、挫折
成长是七彩的，需要很多很多的东西，但最需要挫折。在生活中，花朵绽放需要挫折，成功也需要挫折。挫折使人进步，使人成功，缺少挫折，成长将失去绚丽的色彩。所以，让我们勇敢地去迎接挫折，然后打败它，因为这样才能让你渐渐长大……
——《关键对话》读后感实用十篇
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在 工作中和生活中的经历和我*时遇到的是十分相似的。 在生活和工作 中我们时时都会遇到关键对话， 而如何应对这些关键对话就是一门学 问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。 很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判 断， 要么由于愤怒而攻击对方， 要么感到无法与对方沟通而选择沉默， 结果都忘记了我们沟通的真正目标。 我们不懂得建立安全的沟通氛围， 很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人， 试图证明我们观点有多么英 明和正确， 却忽略了对方的内心感受。 所以， 我们首先要做到的就是， 从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋 寻找可以实现对话的健康方式。 其次，我们还要时刻注意观察对话 注意观察对话氛围，保持安全气 氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因 为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意 识到关键对话的重要性， 最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的' 场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向 对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端关键对话。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”
（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”
二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：
（1）你关心他们的利益和他们的目标；
（2）你尊重他们
尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
很久没有看过这类技能性书籍了，或许由于*期与社会有更多的接触，也或许与这本书的邂逅，虽然是比较成功学的一本书，但对于谈判、人际、情感磨合方面都有一定的借鉴意义。在此做一个分享。
（一）关键对话的实际应用范围
关键对话指的是两人与多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险、不同观点、激烈情绪。
它具有三个特征：
首先，对话双方的观点有很大差距。例如，你正在和老板讨论升迁的问题，她认为你还没准备好，而你却觉得自己早该被提拔了。
其次，对话存在很高的风险。例如，你正在跟几位同事开会，讨论采用新的营销战略。如果你们无法提出新的建议，公司肯定无法实现年销售目标。
最后，对话双方的情绪非常激烈。例如，你正在和老公闲谈，对方突然提到昨天发生在街区酒会上的一件“家丑”，指责你不但和某个男人调情，甚至打算“进一步发展关系”。
我的理解在于，在面对一些“关键问题”时，人们要么想当然的认为自己已经沟通了，即“我和他没什么可说的了”，这是一种逃避机制；要么会为了较真或者求胜心，逐渐忘记自己对话的最初目的，而转变为对对方的人身攻击，即“你听我解释”“我不听我不听”。这两种办法都不能解决问题。
（二）上下级之间的关键对话
在一些表决会议或所谓意见征**上，若上级的提议有一些漏洞或不得民心，仍会表决通过，因为大多数人都会做“傻瓜式选择”。即：选择一：当面表示反对，把公司老板惹恼。选择二：沉默接受错误决定，不管公司是否会因此遭殃。
而很多医疗事故也是这样的原因。即医疗工作者不敢说出内心的真实想法。在书中列举的一起案例中，至少有七位相关人员心存疑虑，不明白为什么要对患者的足部进行手术，但或是因为等级制度，或许是由于个人考虑，没有任何人主动表明自己的看法。
这一现状并非无解决方法。无非是掌握一种圆滑的沟通方式，这大概需要一定的胆识和沟通经验。
（三）达成共识过程中的障碍
第一，吵架
家里有两个孩子，都想上厕所，两人为此吵得不可开交，将*半个小时谁都没有去。这种事情其实很常见。两个孩子都说最想做的事是上厕所，但他们的做法却完全相反，让这个目标变得遥不可及。
这就是其一的障碍，我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。
受到攻击时，我们的内心会出现会出现相似的突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路，忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望战胜对方、惩罚对方或是寻求安全港湾。
其实每个人都会犯这样的错误。还记得年少的自己总会有一种心理，“他不理我我也就不理他了”，长此以往要么和好要么逐渐距离变远，不去解决真正的问题，只是胡思乱想，便会积累问题、恶化关系。
所以*时需要留意，你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
第二，沉默
这大多是一种抵触情绪，而且是由于在对话中失去了安全感。因此，问题的关键不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
最常见的三种沉默形式是掩饰、逃避和退缩。掩饰做法的常见形式是冷嘲热讽、甜言蜜语和字斟句酌。
这方面的问题我也遇到过。在假期第一次做家教期间，遇到过一个英语很不好的小女孩，据家人说还挺活泼的，但给他上课时就会沉默、不背单词、很少互动。我们一教一学都很疲惫。经过这本书的反思，我发现了自己沟通方式上的问题，第一，直接开门见山的讲课，并没有跟她先熟路感情获得信任感，第二，她因为不擅长英语，本身就对其有抗拒心理，在这个领域没有建立安全感，我应当在最开始建立她的自信心和意志力。
（四）方法论
第一点应当关注的概念，即共同目的。指的是应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心她们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能感到他们关注你的目标、利益和价值。所以，共同目的可以说是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的氛围展开对话了。
第二，当对方误解你的目的或意图时，你应当停止争执。
第三，质疑感受。我们拒绝相信不假思索的想法是正确的想法，而是敢于质疑自己的情绪，以及情绪背后的想法（想法可能是主观臆断或是对事实诸多判断中的一种）是否是准确的。可以用一个很简单的标准测试想法是否准确：我所说的事实有没有可能可以看到或听到的东西做依据？它是不是确实出现过的行为？
第四，综合陈述法。是一种谈话技巧。步骤为分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表达，鼓励做出尝试（其实我觉得套模版说话太傻了，但方法可以学一下，即表示理解对方、然后用温和的方式说理，达成一致）
第五，倾听法。询问观点（表明兴趣），确认感受（表示高度理解、确认安全感），重新描述（鼓励），主动引导（做出最符合情况的猜测）。
第六，我们通常有四种决策方式，即命令式、顾问式、投票式、共识式。从前到后，这四种方式逐级体现了决策者参与程度的提高。
其实我觉得这本书说教性质有时候挺强的挺烦的，但有些问题确实是我们*时没有注意到的本能反应，却会影响我们的沟通和目的达成。这本书中当中提出的方法论不会用的话，看了也没啥用，所以这本书可以有选择性的看。
这个月读的一本书是《关键对话》，是一个孩子强烈推荐的。看完之后，我觉得对工作和生活都很实用。在很多人眼里，对话无非是动动嘴皮。
但是关键的对话一点也不简单。关键对话是什么？例如：你认为你应该被提拔，和你的老板谈谈晋升，但他认为你还没有准备好；或者，当你召开会议时，下属针锋相对，当场指出你的问题；此外，与爱人关于老年人赡养和儿童教育的意见纠纷是关键对话。这意味着它会影响你的工作和生活质量。如果不能正确处理关键对话，可能会造成严重后果。
例如：面对团队中被动怠工的同事，你选择愤怒地指责，双方不让对方，大吵一架，但合作被迫中断等等。想想看，这种类似的情况发生在我们身上了吗？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，无论出于什么原因，我们都会变得非常糟糕，情绪激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，说一些事后会让我们后悔的话。
那么，如何解决这个关键的对话问题呢？书中提出掌握两大原则即可成功解决。
首先，从“心”做起。明确自己对话的目的。也就是说，我希望通过对话实现什么目标。关键的对话往往会使人产生强烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默或愤怒爆发。完全忘记了对话的目的是和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的双赢道路。如果偏离了预定的目标，如何才能取得令人满意的结果？因此，我们必须牢记自己在对话过程中的`目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样才能保证我们在关键对话中取得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始沉默和暴力（想和别人争吵），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
(1)“我现在的行为显示了我的动机是什么？”
(2)“我希望这次对话能为自己、对方、我们之间的关系实现什么样的目标？”
(3)最后，问自己“要实现这些目标我该怎么办？”
在对话过程中，要时刻注意保持安全感，即让对方在没有心理压力的情况下与你沟通。消除对方心理负担的方法有很多。它可以是道歉、解释、积极的眼神交流，甚至是你举手投足的信号或表情。在关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两件事：
（1）你关心他们的利益和目标；
(2)你尊重他们
尊重就像空气。当它存在时，没有人会想到它，但当你把它拿走时，人们头脑中只有尊重。当谈话陷入僵局时，问：“我是否故意忽视我在这个问题上的责任？”我积极理解对方的看法吗？我是否试图避免不必要的分歧？”等等。
读完这本书后，我反思了很多，回忆起一些失败的对话，要么沉默，要么生气，结果让自己陷入被动或尴尬的局面，给沟通带来障碍，白白失去了一些机会。我也知道这不好，情商低，但我不知道如何做出具体的调整。这本书指出了一些具体的原则和方法，通过应用于一些对话，感觉很有帮助。希望我的分享能给大家带来一些提示，通过每一次成功的关键对话，有效掌握关键对话，加强组织，巩固家庭，改善人际关系。
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我*时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，
要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的'就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋
寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学*时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学*心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练*可*得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练*对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。
关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
感受比较深的是以下几点：
1.从心开始。
谈话过话过程中要知道自己是否把主题带偏了，经常会谈了半天，会谈结束了，才发现主要的都没谈，更有意思的是，有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。
2.注意观察，保证安全。
谈话过程中，要注意谈话气氛语气，当感觉到有火药味时，要警醒自己，缓下来，寻求对方的动机，再找机会重新引导主题上来。
3.对方动机：询问感受、确认感受、重新描述、主动引导。这个在跟小孩子沟通中一直没做好，通过体会感受去共鸣，赞同后通过补充比较引导其思考，选择符合预期的方法。
询问有几个语句可以参考使用的：
发生了什么？我非常想听你的观点。如果你的观点不同的话，请告诉我。不要担心伤害我的感情，真的想听你是怎么想的。实际谈话中，估计这几句都用不上，可以借鉴。
语言的技巧还是需要多学*！理论都是好的对的，需在日常中多反思，多警醒，多操练，理论内化为行为方为有效。
文中的7大技巧MRAK一下：从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话?比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好;或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在;再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上?在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢?书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢?所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时(开始陷入沉默和有暴力倾向(想跟别人吵架时))，停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
(1)“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
(2)“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的'关系实现怎样的目标?”
(3)最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做?”
二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的`举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：
(1)你关心他们的利益和他们的目标;
(2)你尊重他们
尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?”我是否积极了解对方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。
看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
*期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。
对于已经*惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的.观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方*等的位置上来。
——《史记》读后感范文5份
读了司马迁的《史记故事》，我对我们中华民族的发展和发达有了比较全面的认识，对我们炎黄子孙的坚毅和智慧崇拜的五体投地，对我国自古以来朝代的兴替有了比较清晰、深刻的了解，特别是《五帝的故事》，使我受益匪浅。
炎帝和黄帝是华夏民族的'祖先，他们都生活在远古时代，那时既没有文字符号记载他们的故事，也没有安定的生活，人们主要依靠狩猎和采集植物果实为生，过着朝不保夕的生活。后来炎帝发现许多小鸟在地上啄食细小的植物种子。他就把这些植物种子收集起来，种在地里，收获之后，煮熟食用，味道香甜可口，又饱肚子。于是，炎帝向人们介绍这种谷物，推广种植这种谷物的方法。为了耕种方便，炎帝又根据自己的经验，设计了一些农具。从此，这种谷物，也就是粟子开始了大面积种植，人们能够获取较充足的食物。为了感谢炎帝对农业的生产发展的贡献，人们尊称他为神农氏。
神农氏尝遍百草，多次误食有毒的食物，几乎丧命，幸亏他又找到了解毒的草药，挣脱了死神的魔掌。为了不让人们重蹈覆辙，他不顾自己的生命危险，仍然去尝试各种植物。最后，他尝到了一种名叫断肠草的绿叶黄花植物。这种剧毒植物无药可救，神农氏不幸去世了。
炎氏之后，有一段时期非常混乱，各地诸侯乘机而起。轩辕氏决心消除战祸。他修行德政，安抚百姓，整顿军旅，收复了各地的诸侯。他又在逐鹿擒杀了南方诸侯首领蚩尤，统一了天下。后来，人们称他为黄帝。
黄帝执政后，仍然不忘天下的百姓，只要发生战乱，黄帝就去征讨，扫*判乱，安抚百姓，帮助百姓解决各种困难。他制定历法，让百姓按季节播种收获；劈山开道，方便天下人往来。他成年辛勤地奔波劳碌，从来没有在哪儿安宁的居住过。
这就是我们的祖先，他们的智慧，他们的创造，他们的无私奉献，是我们世世代代的楷模。我们中华民族之所以能长盛不衰，正是因为他们这种无私精神的普照。他们的精神将永世长存，我们也为自己是炎黄子孙而感到骄傲。我们还要把他们的精神世代传承下去，让我们的中华民族永远发达，永远年青，永远立于不败之地。
《史记》既是一部伟大的历史奇书，又是一部精妙的文学著作。这不，四姨就给我买了一本《史记》。
刚开始，我对《史记》没什么兴趣。后来，家里的书全看完了才开始开《史记》。看了之后才发现，《史记》真的能告诉我好多道理。
《史记》的作者司马迁为世人描绘了一幅波澜壮阔的.历史画卷，上自传说中的皇帝，下至汉武帝，前后跨越了三千多年的历史，可谓规模宏大，体系完备，是我国民族文化特别是历史学方面的极其宝贵的文献资料。同时，也被鲁迅先生誉为：“史家之绝唱，无韵之离骚。”
我觉得，《史记》的作者——司马迁真的了不起。他可是忍辱忍痛一笔一划写出来的呀！而且，他又是在大牢里写的，那里光线灰暗，但他却是坚持写完了这本书。
《史记》让我懂得了一个做人的道理：一定要做一个君子，不要做小人。如果一个人长得丑，脑子笨，也没关系，只要能做一个君子，不做小人，就算再丑、再笨的人，也会受到人们的尊重。
在《史记》一书中，让我最受感动的就是屈原了。屈原是一个多么有正义感的君子呀！为了表达自己的爱国之情竟投汨罗江自杀了！
《史记》真的是一本好书！它使我明白：君子坦荡荡，小人长戚戚。它使我一生受益！
时光如水，转眼间过了四个星期。在这四个星期里，我读了《史记》，读完后，我深感古人智慧的高超。
《史记》里记录了上至轩辕下至汉朝的每一个皇帝、能人，也记录了很多故事，写出了古人的智慧与别有不同的眼光。比如：《蔺相如廉颇传》中的蔺相如，蔺相如完璧归赵后，秦王一直不服，于是约了赵王在两国边界的渑池设宴。秦王多次想侮辱赵王，由于蔺相如的机智回答让秦王一直不能占上风。回国以后赵王封他为上卿，廉颇不服，想在见到蔺相如时侮辱他。蔺相如知道后就刻意回避廉颇。别人问蔺相如为什么避廉颇，后面终于明白了。廉颇知道后就去蔺相如家背着荆条请罪。看到这里，我想:蔺相如有如此大的局观，他为的是国家而不是自己个人恩怨。他的心是多么广，而我们却是为了私人恩怨而打架。这就是古人与我们的不同。这仅仅是《史记》浩如烟海故事中的冰山一角，古人还有很多品质值得我们学*。如：重耳流亡、越王勾践卧薪尝胆......这些都是古人值得我们学*的品质，我们本应该去学*古人的品质，改正自己的坏*惯，成为一个能言善辩的'人。但是我们现代人却经常因为一点损面子事情而吵闹，反不如古人。所以，我们更应该学*古人的优点，修自己身，让自己变作一个友善的人。
这就是书的力量，只要我们读书，就可以改变我们的性格。所以，从现在开始，我们开始读书吧。
说起《史记》，大家都不陌生吧！可这“史家之绝唱，无韵之离骚”是怎么得来的呢？这就是磨炼。
《史记》在我眼中，是染了血的。它耀眼的“文学之最”的头冠是以鲜血洗出来的。这部巨作历经千幸万苦，司马迁为了它，以尊严为代价。这本书对于司马迁来说，何尝不是一种磨炼呢？
在人生之中，这样的磨炼很多，多得像有千斤的石头一样把你压在下面，一个人的生命是有弹性的，有的人被压在下面动弹不得；有的人拼命将石头顶开。磨炼是一个痛苦的`过程，但它是促成成功之花的力量啊！
你见过枣子树吧！枣子树的身上总可以见到刀痕。这是一种磨炼呀！只有被砍过的枣子树才会结出果子。如果没有磨炼，也不会有成功；没有磨炼，生活也不会如此多彩；没有磨炼，生活就没有了激情。
我感谢磨炼。我是练古筝的。每一次，我练得手上出血。但如果没有这个磨炼，我也不会有了如今的成就。
也没错，生活中，没有人想要磨炼。但是，没有了磨炼，生命就变成了软绵绵的一团。《史记》若没有此番磨炼，又怎么可能爬上文学的山峰呢？
磨炼，在人中是不可避免的。那么，为什么不微笑着去面对呢？
每一朵成功之花，都是饱经苦难后才开放的。
今年暑假，我读了一本书名叫《史记》，读完后我感慨万分。这是一部伟大的作品，是祖国文化史上的一颗明珠。作者司马迁笔下的人物个个栩栩如生，有着鲜明的个性。如对人谦恭有礼、和蔼可亲、孝敬父亲的虞禹；令人尊敬、勤政爱民、为了治水三过家门而不入的大禹；还有那残暴、沉迷于酒色、过着奢侈糜烂的生活而最终丢失了江山的商纣王；“宫中美人一破颜，惊尘溅血流千载”―――只为博得美人一笑，点起烽火、不惜一切戏弄诸侯的周幽王；不忘亡国之耻，卧薪尝胆从而最终战胜吴国的越王勾践；知识渊博、见闻深广、始终以祖国的兴亡，人民的疾苦为念的伟大的爱国主义诗人屈原，用“发愤以抒情”的方式创作的《离骚》而名垂千古……
读了《史记》之后，我感觉历史与我们仿佛*在咫尺，不再那么遥远了。就像尤安・艾肯在《走遍天下书为侣》一文中所说的那样：看《史记》就仿佛在作一次历史旅行，读者像是穿越了时空，成了一位历史事件的亲历者，体会了当时人们的思想感情，喜着主人公的喜，忧着主人公的忧，感受着主人公的感受；就仿佛在和司马迁面对面的谈话，被他那准确到位的语言所打动，在不知不觉中也增长了历史知识，丰富了头脑……
《史记》，鲁迅誉之为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”，是一本令我们每个中国人都应该细细阅读的经典！是一本既生动有趣又能增长知识的值得一看的好书！
