《关键对话》读后感
读完一本书以后，大家心中一定有不少感悟，不妨坐下来好好写写读后感吧。千万不能认为读后感随便应付就可以，下面是小编为大家收集的《关键对话》读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
10月份，在身边同事的推荐下，我拜读了《关键对话》这本书。该书能提出大量的沟通技巧，能让我们了解关键对话、辨别关键对话、再运用技巧解决关键对话；当别人不认同你的观点，该如何侃侃而谈；当别人沉默或暴力来应对你的谈话，又该如何解决；以及如何将这些技巧应用到生活中，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话。要学会辨别关键对话，有以下方法：（1）学会观察，注意何时安全出现危机；（2）学会发现安全问题的警告信号；（3）注意观察自己在压力下的行为方式。
解决关键对话的技巧有：
（1）道歉。当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚地道歉，为你给别人带去的痛苦而道歉。这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错。
（2）对比。通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式为“是什么””不是什么“。”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。“对比法”不是道歉。它不是指收回那些伤害了别人感情的话，而是确保我们所说的话对别人造成的伤害不要比预想的更严重。
（3）通过CRIB达到共同目标。C即承认寻找共同目标；R即确认策略背后的目的；I即创造共同目的；B即通过头脑风暴寻找新的策略。
（4）探寻别人行为产生的途径。
（5）那该如何正确说出自己的途径呢？同意（Agree），当你同意的时候就表示同意；补充（Build），如果别人遗漏了什么，先同意别人的话中你同意的部分，然后补充你的.观点：“另外，我还注意到……”；比较（Compare），当你们的观点确实不同时，不要说别人是错的，要比较你们两个的观点：“我的观点不同，让我解释一下……”
读完这本《关键对话》，解决了心中的很多疑惑和问题，也学到了很多技巧。才疏浅薄，总结了几点感受比较深的内容：
谈话从心开始。谈话过程中要知道自己是否把主题带偏了，我们经常会谈了半天，会谈结束了，才发现主要的都没谈，更有意思的是，有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。
注意观察，保证安全。谈话过程中，要注意谈话气氛语气，当感觉到有火药味时，要警醒自己，缓下来，寻求对方的动机，再找机会重新引导主题上来。
感受对方动机。要学会询问感受、确认感受、重新描述、主动引导。这一点，我在跟小孩子沟通时一直没做好，接下来我会努力通过体会、感受获得与他们的共鸣，表示赞同后，通过补充、比较引导其思考，并选择符合预期的方法。
这个月读的一本书是《关键对话》，是一个孩子强烈推荐的。看完之后，我觉得对工作和生活都很实用。在很多人眼里，对话无非是动动嘴皮。
但是关键的对话一点也不简单。关键对话是什么？例如：你认为你应该被提拔，和你的老板谈谈晋升，但他认为你还没有准备好；或者，当你召开会议时，下属针锋相对，当场指出你的问题；此外，与爱人关于老年人赡养和儿童教育的意见纠纷是关键对话。这意味着它会影响你的工作和生活质量。如果不能正确处理关键对话，可能会造成严重后果。
例如：面对团队中被动怠工的同事，你选择愤怒地指责，双方不让对方，大吵一架，但合作被迫中断等等。想想看，这种类似的情况发生在我们身上了吗？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，无论出于什么原因，我们都会变得非常糟糕，情绪激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，说一些事后会让我们后悔的话。
那么，如何解决这个关键的对话问题呢？书中提出掌握两大原则即可成功解决。
首先，从“心”做起。明确自己对话的`目的。也就是说，我希望通过对话实现什么目标。关键的对话往往会使人产生强烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默或愤怒爆发。完全忘记了对话的目的是和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的双赢道路。如果偏离了预定的目标，如何才能取得令人满意的结果？因此，我们必须牢记自己在对话过程中的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样才能保证我们在关键对话中取得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始沉默和暴力（想和别人争吵），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
(1)“我现在的行为显示了我的动机是什么？”
(2)“我希望这次对话能为自己、对方、我们之间的关系实现什么样的目标？”
(3)最后，问自己“要实现这些目标我该怎么办？”
在对话过程中，要时刻注意保持安全感，即让对方在没有心理压力的情况下与你沟通。消除对方心理负担的方法有很多。它可以是道歉、解释、积极的眼神交流，甚至是你举手投足的信号或表情。在关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两件事：
（1）你关心他们的利益和目标；
(2)你尊重他们
尊重就像空气。当它存在时，没有人会想到它，但当你把它拿走时，人们头脑中只有尊重。当谈话陷入僵局时，问：“我是否故意忽视我在这个问题上的责任？”我积极理解对方的看法吗？我是否试图避免不必要的分歧？”等等。
读完这本书后，我反思了很多，回忆起一些失败的对话，要么沉默，要么生气，结果让自己陷入被动或尴尬的局面，给沟通带来障碍，白白失去了一些机会。我也知道这不好，情商低，但我不知道如何做出具体的调整。这本书指出了一些具体的原则和方法，通过应用于一些对话，感觉很有帮助。希望我的分享能给大家带来一些提示，通过每一次成功的关键对话，有效掌握关键对话，加强组织，巩固家庭，改善人际关系。
——《关键对话》读后感 (菁华6篇)
《关键对话》这本书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学*得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于*的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学*的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很*，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的'不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在*的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、*等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来*和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的'对话前不要妄自去臆想对方的行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的对话前不要妄自去臆想对方的`行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
——《关键对话》读后感 (菁华5篇)
《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学*时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学*心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练*可*得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练*对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子.应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的'对话前不要妄自去臆想对方的行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：
1、双方观点背道而驰；
2、对话具有较大风险；
3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以*得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
*期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。
对于已经*惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方*等的位置上来。
有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。避免陷入沉默状态。需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。处理矛盾上有类似的思路。《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
这样解决问题的思路，很容易让我从愤怒的情绪中走出来，观察自己，不易走入僵局，对于改善亲子关系，夫妻关系影响也很大。
——关键对话读后感范本五份
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的'就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学*，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的`话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最*的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的侃技也算是交友广阔，算是若干年导游生涯给我人生带来的诸多益处之一。30岁的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时却黔驴技穷，为此我很是烦脑。因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。
目前的工作环境很考验人的沟通能力，不管在自己的团队中还是*行的团队中沟通，*一年内，公司因进行合规化治理，作为财务建设的领头人，关键对话无处不在，自己经常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就为直女型，*日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题， 很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的.感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。
去年在凡登读书会接触了《关键对话》，于是购书入手，如今当成《圣经》膜拜。在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在 工作中和生活中的经历和我*时遇到的是十分相似的。 在生活和工作 中我们时时都会遇到关键对话， 而如何应对这些关键对话就是一门学 问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。 很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判 断， 要么由于愤怒而攻击对方， 要么感到无法与对方沟通而选择沉默， 结果都忘记了我们沟通的真正目标。 我们不懂得建立安全的沟通氛围， 很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人， 试图证明我们观点有多么英 明和正确， 却忽略了对方的内心感受。 所以， 我们首先要做到的就是， 从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋 寻找可以实现对话的健康方式。 其次，我们还要时刻注意观察对话 注意观察对话氛围，保持安全气 氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因 为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意 识到关键对话的`重要性， 最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的 场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向 对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了无数经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我*时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。无数时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的'推断，要么由于愤慨而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而挑选沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围，保持安全气氛，防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把一般对话变成关键对话，而自己又没故意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，假如浮现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对照法消除对方的误会，提出共同目的。
——小苗与大树的对话读后感 (菁华9篇)
今天上午，我们全班学*了一个非常有趣的文章，那就是小苗与大树的对话。这篇文章使我受益匪浅。
这篇文章主要是访谈，苗苗先和季羡林讨论了书，他们俩都喜欢看闲书。又讨论了写作文应该怎么写，要真实。还讨论了三贯通、中西贯通、古今贯通、文理贯通，还要背两百首诗，五十篇古文，这是学*的要求。从这里，我学*到了很多东西。
这里面我最喜欢季羡林老爷爷，因为他给我们讲了许多要求，他也很历害，对苗苗也有温柔的态度，他样样都好，我也要学*他多看书，了解书里的`知识，我同时也要按照他的要求去做，这样我的成绩才会更好。我也一定要多读课外书，把作文写好，但必须要写真人真事，从课外书积累的好词好句也可以用在作文上，这样作文就会更加优美生动。
哎，我喜欢语文和数学，英语也很喜欢，但就是学不好。自从我读了这篇文章后，我知道了季羡林爷爷的学*方法。现在我每次上完英语课马上到组长那去读英语书过关，然后回去再读几遍，把单词牢牢记在心里就好了。
中西贯通、古今贯通、文理贯通这些我都要学好，在三年级时有一次我看见一本书上讲了一些文理，当时不是很懂觉得很无聊便一直没有看。上课时，彭老师提了一些*古代著名的诗人和历史人物，比如像《三国演义》、《中华上下五千年》季羡林爷爷能把里面的人物名字记得滚瓜烂熟。而我每次都答错，所以，我要去书店去买一些关于这些的书，好好读一读。
季羡林爷爷还说要背两百首古诗，五十篇古文。我准备每天背两首古诗，三篇古文。这样，我就样样精通了。
“读书破万卷，下笔如有神。”季羡林爷爷的方法一定管用，这篇文章使我学到了许多知识，我也要多读书。《小苗与大树的对话》这篇文章是我的璀璨明珠。
《小苗与大树的`对话》这篇文章，是我最喜欢读的。因为文章的每一段话，都包含着深刻的道理。
课文讲的是季羡林爷爷与苗苗的对话。主要说了21世纪的青年要中西贯通。古今贯通和文理贯通。让我们小孩起码要被两百首古诗和五十古文。闲人不是正课的书，但是书中都含有自己表达的知识。如《彭公案》可以教你成为一个正直的官员；《水浒传》可以洗礼你的灵魂。
我认为除了这文科理科要好，体育也要好。所以不止三贯通，还要加上运动贯通。
诉话说：“书籍是人类进步的阶梯。”粮食哺育的是身体，而*哺育的是灵魂与精神。没有了书籍，人类将迷失了前进的目的；没了书籍，人类将保持着愚蠢无知的心态，让其它动物欺负。排挤，甚至灭绝都有可能。
总而言之，我提倡“读好书，读圣贤书。”还要做到读书三个一，谓心到。眼到。口到。用书中的知识来取优异成绩来报答老师对我的栽培和父母对我们的期望。
本文是一篇访谈录，记述了一名叫苗苗的小学生与季羡林老爷爷的交流对话，让我感受到了要写好文章首先应该要多看点儿课外书，其次要把正课学好，这样，才能真正把自己的感情融入到作文中去。季老先生还教育我们21世纪的青年要能中西贯通、古今贯通、文理贯通。三贯通，这才算是一个能“读书破万卷”的人。我们不光要学好母语，并要学好外语，不能偏向于一门学科。而且古诗文、文言文也同样重要。季老师还说“一个小孩起码要背两百首诗、五十篇古文。”由此可见，古诗文的重要性。
季老师在文章中语句幽默，*易*人，强烈地表达了对下一代的深切关爱之情!让我深深地明白了一个道理：一个小孩最重要，最主要的事情就是学*!
今天，我们学*了《小苗与大树的对话》，这篇课文让我明白应该怎么做21世纪的青年。
这篇课文主要讲述的内容是：小学生苗苗和学者季羡林的对话。读完这篇课文，我明白了三点我早的地方：一是作文，我明白了我以前作文为什么不好了。原因是因为我阅读的书籍太少，写作文的时候找不到可以修饰的词语，所以才老写不好作文的。二是怎样做21世纪的青年。这篇课文中讲21世纪的青年应该三贯通：中西贯通，古今贯通，文理贯通。看到这里时，我心头微微一震，正是那一震我才发现我一个贯通都没有。我长大一定会三贯通的！三是，背古文、古诗。可是我一篇古文都不会背，只会背古诗。所以，以后我要妈妈给我买一本《古文观止》，这样我就可以达到季羡林学者最起码的要求了：背两百首古诗，五十篇古文了。我一定要好好学*成为一个优秀的人。
学*了这篇课文，我明白了以前我根本没有明白的东西。这本语文书真是好啊！每一篇课文都让我明白以前没有明白的东西，懂得之前一些不懂得的地方。特别是这一篇课文，给我的启发最大！
这篇课文真是一篇好课文，不仅给我启发，还让我明白了以前没有明白的东西。你说它不是一篇好课文吗？
今天张老师教了我们一篇采访文：小苗与大树的对话。书中将的是一个小女孩与一位资深教授季羡林的关于读书的见解与对话，受益匪浅，现在这里对大家说说我的看法。
首先季老先生第一个对读书的见解是主张多看闲书。他看的闲书可多了：《水浒传》《四书五经》《济公传》《施公案》这些书他都看。因为他认为只要多看书就可以写好。我认为他说得对，只有多看闲书，这样才能积累好词佳句，写好。
然后季老先生又说，喜欢语文当然好，不过数学也要行。
21世纪的青年，要能文能理，所以，不管你喜不喜欢，都要学好数学。最*清华大学办了一个班，选的是高材生，提出要培养中西贯通，古今贯通的人才。我看，有这两个贯通还不行，应该加个文理贯通。三贯通，这才是21世纪青年。
季老先生可真是位值得我们尊敬的长辈啊！
一本好书，蕴含着丰富的知识和完美的情感。阅读一本好书，就是跨越时间和空间，同睿智而高尚的人对话，这是多么美妙的事情啊！
这篇文章以访谈录的形式，记叙了苗苗与季羡林老爷爷的对话，在谈话中，苗苗和季羡林都提出了自己的观点，并举了自己的事例，能够看出季羡林爷爷对新一代孩子成长的关爱。
古今中外有成就的人，都喜欢读书，与书结下了深情厚谊，并在不断的读书中提高自己，从而走上了成功之路。当然，读书要有选取的读，读好书，做到“开卷有益”。在读的时候，不能囫囵吞枣、马马虎虎的读，必须要认真读，反复读，读懂、读熟、读透，全身心的投入到读书之中。并讲究阅读的方法，才会有更多的收获。朱熹以前说过“读书有三到，谓心到、眼到、口到”。
我就是这样一个例子。每次读书，我都读好书，读对自己有帮忙的、自己喜欢的书。有一次，我写完了作业，百般无聊。于是，我便拿起三国演义看了起来，虽然我已经看了很多遍，但我还是那么喜欢读，百读不厌。
我读呀读，也不知读了多长时间，还在读。我沉醉于罗贯中的作品之中，全身心的投入到读书之中……我一口气读完了这本书，抬头一看表，已是十点钟了。躺在床上，便呼呼大睡了。
我们就像一棵小树一样，羡慕大树的高大挺秀。其实，仔细想想，大树也是从小树成长到此刻的，成长的过程是艰苦的，我们也要像大树一样，不断地吸取营养，来充实自己，而营养就来源于——书。
让我们养成爱好阅读书籍的*惯，一生都与好书相伴吧！
《小苗与大树的对话》这是一篇访谈录，课文记叙了一名叫苗苗的小学生与季羡林爷爷的交流访谈，该文章在轻松和谐的气氛中，让我们感受到了苗苗的稚气与礼貌，更感受到了季羡林老爷爷的亲切，幽默与*易*人，还有季羡林老爷爷对下一代的殷切希望与深深的关爱之情。
首先他们谈到了小孩该不该看闲书。季羡林认为，我们应该多看闲书，因为这样能提高写作水*。我们适当地看闲书能积累更多的知识，是一种不错的选择。但是，不能因为看闲书而耽误正课，尤其是像张钫那样上课看闲书，就更不敢恭维了。还有，完全不看闲书，一心投入到正课也是不对的。这样做，也许能造就一个尖子生，但永远无法造就一个博学多才的智者。所以，我们应该适当地读点课外书，做到课内课外两相顾。
还有，季羡林鼓励我们多积累古诗、古文。我觉得很有道理。因为它们是古人智慧的结晶，代代相传，可不能断在我们21世纪青少年的手里啊!不仅如此，多积累古诗文还可以陶冶情操，提升自我。
新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。 —— 郑燮“大树”用丰富的内涵，教给了我们这些小苗很多很多。真感谢“大树”!
学了《小苗与大树的对话》后，我更加深知自己作为一个新世纪少年的职责与义务。
在这篇为采访的文章中，在简单和谐的谈话气氛中，让我们感受到了苗苗的稚气与礼貌，更感受到了季老的*易*人与他的亲切和幽默，还有对下一代的期望与深深关爱。
苗苗与季*讨论了四个问题，其中，我最感兴趣的是“闲书问题”。
在季老看来“闲书”不仅仅能让我们的语文学的更好，而且能够提高写作阅读水*。
我也是这样认为的，看“闲书“并不是浪费时间，而是能够让我们增加知识，明白做人的道里。所以说”闲书“并不闲。大诗人陆游就说过：“汝果欲学诗，功夫在诗外”。季老的一番话合情合理，是我倍受感动，所以，要学好语文，就先读书吧！
对于季老提出的会背两百首古诗，五十篇古文的要求，我觉的并但是分。因为日积月累，总会积累起来的。
季老对我们的要求是很高的，所以，我们向目标进发，向成功进发！
今天，我们学*了《小苗和大树的对话》这篇课文，使我深受启发，文中的“小苗”是指小学生苗苗，也暗指苗苗在学*上刚刚起步，犹如破土而出的需要汲取营养的小苗；文中的“大树”指的是著名学者季羡林，也暗指季爷爷学识渊博，学有建树，恰似根深叶茂的大树。文章通过小苗与大树的对话告诉我们了如何写好文章以及学*要文理贯通等内容。
我从文中深刻体会到了阅读的重要性，季爷爷告诉我们：“想要把文章写好，最可靠的还是要多看书，也就是要大量的阅读课外的有益的书籍。”但是在文中小苗在上课时间看闲书是不可取的，我认为所谓的“闲书”就是在课外用来打发时间看的书。阅读闲书不仅打发了休闲时光，还增长了课外识知，提高了写作水*，真是一举多得！
季爷爷还告诉我们21世纪的青年要能文能理。我们不应该偏科，喜欢语文，就只学好语文是行不通的，而要中西贯通、古今贯通、文理贯通全面发展。
《小苗和大树的对话》意味深长，使我受益匪浅。
——《关键在于落实》读后感 (菁华6篇)
增强责任意识提高工作执行力*期，通过阅读新华出版社刘玉瑛著的《关键在于落实》，我对工作又产生了一些思考。落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实”观念，自然也就成了一句空话。记得有一句名言说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。正如本书标题上的一句话：“没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发挥作用。”解决问题的关键在于落实，落实的关键是什么是执行力！它是一个部门及其工作人员贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，是执行命令、完成任务、达到目标的能力。好思路与好效果之间的关键是落实，它们的纽带就是执行力。因此，提高执行力对于我们而言，显得尤为迫切和必要。那么，如何提高工作的执行力呢
我认为，必须做好“一二三四”即：
一、必须始终紧抓一个前提：
就是要增强每一个员工的责任心。因为责任心是做好工作的第一要素，它比任何能力都重要，没有责任心，就谈不上执行力。正如莎士比亚所说：“生活如契约，每个人都有着不可推脱的责任。”责任心不强，就会产生强调客观原因，从政策、制度的边缘寻找模糊的理由不坚决执行，或推诿扯皮、推卸应当承担的责任和任务，或各行其是、我行我素的不执行现象。责任心不强，就会产生搞*，只做表面文章，以会议落实会议，以文件落实文件，应付了事；或上有政策，下有对策，阳奉阴违的虚执行现象。因此提高执行力，必须紧抓增强责任心这一前提。工作在宁夏的东大门，一言一行都代表着交通部门和宁夏的形象，工作在宁夏的窗口，必须要有强烈的责任意识，做到坚决落实没有任何借口。
二、必须坚持完善两个条件：
即必须建设一支高素质的收费队伍和建立一套高效的管理机制两个条件。建设一支高素质的收费队伍，是提高工作执行力的决定因素。只有高素质的人才能完成高质量的工作。很多人都是“档案文化”代替了“实用主义”，含金量不足，队伍素质不高仍然是一个突出的问题。正如1939年*所讲的，“我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”反映了目前存在于收费员身上的执行力不强的状况。执行是人在执行，要想提高工作的执行力，必须首先提高收费人员的素质和能力。尽管执行力包括诸多方面，但就而收费人员言，最主要的是提高“四种能力”：一是依法征收的能力。收费人员要在*常的工作中正确运用《宁夏*自治区收费公路管理条例》，增强法制观念和规则意识，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务。二是岗位工作的能力。过硬的岗位技能是执行的基础。执行中存在的许多问题，往往与自身能力不足有关。收费人员必须加强业务能力、财会知识、信息化技术、公文写作等许多相关知识的学*，苦练岗位技能，克服"本领恐慌"，力争成为本岗位、本行业的行家。三是工作创新能力。创新就是创造性地执行，许多政策措施不能完全落实，许多工作不能取得预期效果，在很大程度上是缺乏创造性地执行。四是团结协作能力。收费人员要树立大局观念，加强彼此之间的沟通，相互信任，相互支持，多讲配合，真诚合作，共同推动收费工作的开展。
建立一套高效的管理机制，是提高收费工作执行力的保证。搞好制度建设是做好一切工作的重要保证。要提高工作的执行力，就必须建立一套科学、完善的管理制度，用制度规范执行力的标准，统一收费员的行为。一要建立有效的竞争激励机制，形成一个人员能进能出职务能上能下、收入能高能低的充满生机活力的用人机制，没有合理的激励措施，就很难激发广大收费人员积极的工作状态，并在长期执行过程中将这种良好的工作状态维持下去。二要建立科学的监督约束机制，采用科学的方法，对工作人员的执行力、执行结果以及综合素质进行全面监督、考核、分析和评价，把重大决策执行情况与年终岗位目标考核责任制结合起来，加大决策执行、监督和责任追究力度，消除收费随意性，切实解决少数人员存在的收费不规范的现象。
前阵子单位统一下发了《职责关键在落实》这本书，刚拿到书的时候没太在意，可翻了几页后发觉这是一本很好的书。是一本能让人兴奋的书、一本能让人产生共鸣的书、一本能让人奋发向上的书、更是一本能提高工作效率、增强自己职责心的好书。待把这本好书从头到尾看完后，我静下心来，独自回想了一下自己的工作历程。把书中所谈到的理论与实际和自己作了一下比较，还是颇有感触的。
参加工作的第一天，主任在对新职工的讲话中说到一句话：“工作不可能全懂，不可能不做错，但是同样的错误不能犯第二次。”这句话可能对别人来说早已没有印象了，但是对于我来说，它一向影响着我以后几年的工作。我时刻以这句话来要求自己，不懂就问，不懂就学。工作中有什么小错误，就拿本子记下来，经常翻开来看看，以保证不再犯同样的错误。之后发现同事的错误时，也记下来供自己引起重视。这样使我自己的业务水*在短时间内有了较大的提高，使我能在教学方面独当一面了。读完这本书，我明白了主任这句话的内涵，就是要求我们在工作中要有职责心，要用心去工作。
一个人的职责心有时会被利欲腐蚀，而变得不负职责。
“我要是他也能干得好”，“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，**的比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过?让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗?当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗?当你责怨上司的时候，你有没有替他思考过?当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少职责?这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的潜力去做事，这是我们做事的基本;而在这之前就应让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担职责会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮忙别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有职责心的表现。我欣赏并依靠这样的人，我们就应也同样期望被别人欣赏和依靠。
有职责的人会怪谁?谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能给予自己负职责的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，能够躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负职责的机会，也就意味着失去了解决问题的潜力。
我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”?生动的比喻划分出了人们对职责的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击;猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活*性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的职责就是敢于应对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口逃避职责。我们为工作而负职责，就是主动争取做的更多，承担更多;我们为工作而负职责，就是全力以赴，满腔热情地做事;我们为工作而负职责，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给领导以支持，给同事以帮忙;我们为工作而负职责，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让职责成为一种*惯，努力工作，忠于职守，在捍卫学校荣誉的同时，也提高了自己的职责心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现职责感，怎样才叫负职责?就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，职责就是无处不在，并且我们必须要相信方法总会比问题多。读完这本书，我才明白了领导推荐这本书给我们的良苦用心，更让我明白了身上的职责有多重大。在今后的工作中，我更要认真负责地做好本职工作，对自己负责，对单位负责。今后还要多阅读些如《职责关键在落实》之类的书，来不断充实自己，不断完善自己，建立良好的人生观，做一个对自己、对社会负责的人。
前阵子单位统一下发了《职责关键在落实》这本书，刚拿到书的时候没太在意，可翻了几页后发觉这是一本很好的书。是一本能让人兴奋的书、一本能让人产生共鸣的书、一本能让人奋发向上的书、更是一本能提高工作效率、增强自己职责心的好书。待把这本好书从头到尾看完后，我静下心来，独自回想了一下自己的工作历程。把书中所谈到的理论与实际和自己作了一下比较，还是颇有感触的。
参加工作的第一天，主任在对新职工的讲话中说到一句话：“工作不可能全懂，不可能不做错，但是同样的错误不能犯第二次。”这句话可能对别人来说早已没有印象了，但是对于我来说，它一向影响着我以后几年的工作。我时刻以这句话来要求自己，不懂就问，不懂就学。工作中有什么小错误，就拿本子记下来，经常翻开来看看，以保证不再犯同样的错误。之后发现同事的错误时，也记下来供自己引起重视。这样使我自己的业务水*在短时间内有了较大的提高，使我能在教学方面独当一面了。读完这本书，我明白了主任这句话的内涵，就是要求我们在工作中要有职责心，要用心去工作。
一个人的职责心有时会被利欲腐蚀，而变得不负职责。
“我要是他也能干得好”，“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，**的比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过？让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗？当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗？当你责怨上司的时候，你有没有替他思考过？当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少职责？这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的潜力去做事，这是我们做事的基本；而在这之前就应让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担职责会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮忙别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有职责心的表现。我欣赏并依靠这样的人，我们就应也同样期望被别人欣赏和依靠。
有职责的人会怪谁？谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢？人们总是不能给予自己负职责的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，能够躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负职责的机会，也就意味着失去了解决问题的潜力。
我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”？生动的比喻划分出了人们对职责的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击；猎豹遇到敌人的`时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活*性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的职责就是敢于应对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口逃避职责。我们为工作而负职责，就是主动争取做的更多，承担更多；我们为工作而负职责，就是全力以赴，满腔热情地做事；我们为工作而负职责，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给领导以支持，给同事以帮忙；我们为工作而负职责，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让职责成为一种*惯，努力工作，忠于职守，在捍卫学校荣誉的同时，也提高了自己的职责心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现职责感，怎样才叫负职责？就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，职责就是无处不在，并且我们必须要相信方法总会比问题多。读完这本书，我才明白了领导推荐这本书给我们的良苦用心，更让我明白了身上的职责有多重大。在今后的工作中，我更要认真负责地做好本职工作，对自己负责，对单位负责。今后还要多阅读些如《职责关键在落实》之类的书，来不断充实自己，不断完善自己，建立良好的人生观，做一个对自己、对社会负责的人。
我是一名基层干部，透过认真学*《关键在于落实》一书，认为此书的确很好，因为它形象的把落实的思维以现实的形式裸露给读者，并用超多古今中外地实例，使读者真正领略落实在于“实”的灵魂。
作者以“某企业因经营不善，濒临破产。无奈请来一位德国人管理企业，结果不到一年的时间，使企业扭亏为盈”的事例。生动鲜明的谈起落实。正如书中所说，它将使我们了解到怎样做一个落实型员工怎样做一个落实型的领导以及如何培养自己的落实意识如何掌握有效落实的重要方法如何让落实具体的在工作中落实到位下面就将我学*此书三遍的过程和方法，浅谈我对此书的学*心得。
一、以疑问从落实的概念到落实的好处。
也就是从本书第一章到第十七章逐节逐章的阅读。本书第一章主要抓住什么是落实讲述了落实是一种观念;落实是一种职责;落实是一种意志;落实更是一种文化。所以我们务必在工作和生活中讲落实、学*落实。第二章至第四章，作者从落实的现实好处和落实不力的后果，构成正反鲜明的比较，使读者反复推敲思考，领悟其落实的内在利益关系。从而引出问题的核心——探索落实不力的根源。
第五、六、七章以不同的对象，具体的从不同的角度，以一个领导、员工的角度，抓住每个人的思考问题的方法不同。因为每个人都有不同的思考问题的方法，而作者就从实际出发，用准确的，科学的，哲学的理论，纠正每一位读者，使读者处于同一层次的，把问题通俗易懂化。统一思想及每个人的行动。正如俗话说的好：“众人拾柴火焰高”。用团队组织观念约束个人主义行动，整体的、群众的向前发展。
二、以一名普通落实型的员工，用心认真的学*第六章，懂得了怎样做一名落实型员工。
首先在工作中要有职责心，因为能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种职责、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治职责感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、再落实。同时我们在工作中有了职责，才能对工作怀有满腔的热诚;用100%的热诚去做1%的事情，这样才能把工作做的更好，才能从爱一行，干一行的误区迈入到干一行，爱一行的工作作风。
超多的事实也证明，一个工作者的态度和职责心，往往在劳动质量的好坏，工作效率的高低上起决定性的作用。自然而然的也就无论做什么事情都努力的要求自己，甚至以前自己认为工作有多努力，而往往忽略了自己是否真正把工作落实到了实处，即所谓的‘结果’。正因为如此常言到：“没有最好的，只有更好的”嘛。
三、用学过的这本《关键在于落实》一书扪心自问，以思想把学到的知识进行分类，总结。
把它变成自己的东西武装自己、充实自己。在今后的工作学*中指导自己。使自己的工作水*提升到一个全新的阶段。
*来，我认真阅读了刘玉瑛教授的研究成果《关键在于落实》一书，细细品味其中的哲理，让我深受教育和启迪，受益匪浅，对“落实”一词也有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级领导干部切实负起职责，自觉地引导本单位全体成员立即行动起来，自觉地将本年度的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等资料付诸实施，并到达预期的目标。我们国税系统的每一名公务人员，是各项税收政策、法律法规和规章制度的执行者，我们每个人忠于职守、尽心尽责，构成巨大的合力，才能推动税收事业实现一个又一个崭新的跨越，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。“关键在于落实”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键，怎样落实各项工作呢？《关键在于落实》用生动的例子做出了详细的论述和分析。
首先，落实是一种观念，树立正确的职责观是首要条件。
一个人如果没有强烈的“落实”观念，缺乏大局观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实，就只会唱高调，不管实效。落实，自然也就成了一句空话。制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实的观念。在我们的工作环境中，岗位只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你处于何种岗位，工作本质都是为人民服务。*年来，无论是适应政策法规的调整、机构设置的变动，还是面临金融危机的冲击，我们国税队伍始终持续着饱满的工作热情和良好的职业道德素养，士气高昂，全力以赴，坚决执行上级的各项决策部署和工作要求。我们务必树立正确的职责观，以用心的姿态开展工作，主动落实各项工作措施，才能不断发挥自己的才能和潜能，圆满完成组织交给的各项工作任务。
第二，落实是一种潜力，在落实中展示才华潜力、开拓创新。
工作能否圆满落实，在很大程度上取决于工作人员的潜力。潜力强，落实会迅速而准确，效果会充分显现；潜力弱，落实则会大打折扣甚至变形走样。落实的过程正是一个人施展才华发挥潜力的过程。正确理解工作的全部内涵，把握所要到达的标准，坚持不走过场，不流于形式是第一步，第二步则是要创造性地开展工作，主要包括：把上级要求与具体实际相结合，不呆板，不僵化，不断赋予上级要求鲜活的生命力；把工作细化，使之更有可操作性；遇到新状况新问题，及时调整，使落实的手段和方法更加科学合理。具体到税务部门，*年来提倡“两个减负”，即减少办税环节，减轻纳税人负担，就是根据实际需要大刀阔斧地将工作化繁为简，收到了很好的效果。第三步能够依照流程，对落实迟缓、落实不力的环节及相关职责人进行一一查实和追究，为兑现奖惩带给客观依据，针对不足之处，务必分析总结，以期改善提高，不断增长我们的潜力和水*。
第三，落实是一种意志，服从组织决定是做好落实的有力保障。
落实，说来简单。但要真正以实际行动来实践目标，实施计划，却并非是一件很容易的事。它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。作为一名国税干部，我们就应以服从组织分工为己任，完成好本职工作为追求。否则，单位的发展目标、战略方针就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的完美蓝图自然也就不会顺利实现。在工作落实的过程中可能会出现这样或那样意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”。
最后，落实是一种文化，养成良好的国税行为*惯能有效促进落实。
召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种国税文化，就需要国税全体成员在工作实践中长期坚持落实的观念、职责和意志，并养成一种国税行为*惯。具体地讲，要将各个岗位工作职责制、工作标准、操作规程、检查考核制度等资料落到实处，成为全体成员自觉的执行行为。领导干部和一般工作人员虽然各有分工，各司其职，但也要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强成员个体“落实意识”的同时增强整体协作的落实氛围，真正构成具有鲜明特色的国税文化。
对于一个单位的每个成员而言，落实就是对本职工作出色的完成，落实就是对自己所负使命的忠诚和信守。作为一名国税干部，我们要努力成为一个落实型的国税人，坚持做好本职工作，树立“落实是关键”的理念，养成勤于落实、善于落实的工作作风，为推动国税工作的不断前进充分发挥自己的用心作用。
读了工作的关键在于落实一书，感受颇深；书中序言中的对联首先给人印象深刻，上联“今天会明天会会会重要”，下联“这思路那思路路路都好”，横批“谁来落实”。做为刚刚成立五年的公司，现正经历二次创业的关键时间节点，书中所说：任何事情计划的再好，都不如现在卷起袖子开始做；最重要的是立即行动起来！这句话正适应现在公司二次创业发展的新形势，企业没有发展，是员工没有为企业创造价值；企业没有发展我们自身谈何发展，也就没有了自己的未来。公司没有发展最根本的就是员工没有把工作落实到位。没有落实一切都是空谈，只有把公司的战略贯彻落实到工作实际才能成就公司发展的伟业！所以我们现在需要的是行动力、是执行力！
结合办公室具体工作有些思考，工作应结合实际，做到规定动作不少，主要环节不丢，各项工作落实到位。服务发展是办公室的第一责任。办公室作为省分公司机关综合部门，要履行好协调组织实施公司党委总经理室工作日常运转的职责，就必须坚持把服务发展作为第一责任，要自觉把办公室工作放在公司发展的要求中去思考、放在公司整体工作的大局中去谋划、放在推动发展的大背景中去衡量，增强服务发展的主动性和自觉性。也就是在工作中要有提升。即，提升思考把握能力，善于从全局、长远、战略高度思考问题、谋划工作，处理好需要与可能、当前与长远、局部与全局关系，增强工作系统性、预见性和前瞻性；提升调查研究能力，围绕公司发展的中心工作，开展调查研究，通过系统思考、概括总结，为决策提供可靠依据；把为领导出主意、想办法、拿思路、当参谋作为办公室工作重要职责，想领导之所想，谋领导之所虑，供领导之所需，提出有价值的决策建议；提升综合协调能力，讲求规范，力求高效，务求严谨，促进各项工作协调统一、高效运转；提升信息督促能力，围绕公司重大决策贯彻落实，直面困难，勇于负责，确保决策落到实处；更要提升保障落实能力，增强服务意识，提高服务效率和质量。
服务决策是办公室的第一职能。要当好参谋助手，就要全面准确及时把握情况，做到深知上情、熟知下情；要围绕公司发展的难点、广大员工反映的热点问题，及时提供政策调整、市场变化等信息；就要深入基层、深入员工，掌握第一手材料和真实、准确情况，提出切实可行的意见、建议；就要做好决策后的情况收集与信息反馈工作，及时发现决策执行中出现的新情况、新问题，认真分析原因、总结经验，提出解决办法和建议并加以落实。
服务落实是办公室的第一任务，统筹协调是办公室工作的基本功。在二次创业的新形势下，必须做到，要敢于协调，坚持实事求是、客观公正，遇事不推诿，碰难不绕弯，掌握、衔接、理顺各单位各部门在落实过程中出现的困难和问题；要善于协调，充分了解各方面意见，统筹兼顾各方面利益，形成工作合力，推动决策落实。要督促检查抓落实，坚持以人为本，把工作重点放在领导最关心、带有全局性决策部署的督查落实上，放在员工反映强烈的难点、热点、焦点问题督查落实上，放在涉及员工切实利益事项的督查落实上，达到问题及时解决、决策顺利实施，要主动作为抓落实。做到主动性更强烈、务实性更到位、创新性更富有，始终保持昂扬向上的精神风貌，以积极主动的工作推动各项工作落实到位。
要以读书活动为契机，推动办公室工作新发展。一是应提升思想境界，强化落实理念。理念不正确，目标就会失效。应坚持立足办公室职能定位，确立办公室“尽职尽责、尽心尽力”的工作理念、“低调务实、创新协调”的工作定位、“快速反应、精准执行”的工作作风和“一流工作、一流形象”的工作追求。办公室要“创新服务方式、提高工作效能”，工作中要“见行动、创特色、争一流”。要通过读书学*，使办公室每名成员思想上有触动，认识上有提高，行动上有体现，工作上有效果；发挥办公室参谋助手、综合协调、督促检查和保障服务职能作用，通过每个人的勤奋努力，提高办公室整体工作质量和效能；工作中应立足办公室工作实际，丰富内容，创新方式，探索服务发展、服务决策、服务落实的新载体；在员工队伍、工作作风、工作质量和工作成效上争一流。
二是注重落实方式，实施流程再造。围绕解决不适应、不符公司发展的突出问题，强化对标意识，优化工作方式，主动从流程上刨根究源、查缺补漏。特别是在真正查摆出存在问题、进一步提高办公室工作效率和质量，创新思路，根据不同岗位要求，重点审视和修正工作流程，对不符合公司发展要求的工作流程进行改造完善，由被动向主动转变。办公室工作被动性比较强，如果一味被动应付，就难以提供高质量、高水*的服务。要在被动中争主动，善于超前思考，不能只忙“当前”，忽视“超前”；只忙“小事”，忽视“大事”。要主动适应领导要求，超前考虑领导决策需求，出主意，想办法，做到未谋有所思，未闻有所知，未知有所行。办公室工作随机性强，但也有其自身规律，要根据时间进度，注重把握规律性，增强预见性，做到心中有数，掌握工作主动权。
三是紧贴工作实际，加强机制建设。以读书学*活动为契机，在“精细”上下功夫，结合实际规范各项规章制度，对办公室工作从岗位上进行细化，明确各岗位工作职责，责任到人。做到*时查工作落实，看领导交办事项还有哪些没有办理；查工作得失，看工作中还有哪些不足；查工作作风，看对照领导要求还有哪些没有落实；查工作打算，看今后努力方向和整改措施；通过抓落实进而促进办公室工作的整体发展。
办公室工作无小事，稍有疏忽就会出问题，甚至产生重要影响，必须一丝不苟、细致入微、精准执行。要强化责任落实，在岗一分钟，尽责六十秒，从接听每一个电话、处置每一份文件、校对每一份材料等细微工作入手，确保每一项工作达到严谨细致，精益求精，一丝不苟，充分发挥员工的主观能动性，任何工作不马虎、不延误。办公室必须要严于律己，率先垂范，自觉做遵守制度、执行制度的模范，要通过读书活动得到有效实施，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的高素质办公室工作队伍。
——关键在于落实读后感 (菁华6篇)
*日，认真学*了《关键在于落实》一书，对抓好落实的重要性及如何抓落实，有了全面深入的了解。抓好落实关键要把握好几个重点。
一是找准"出发点"。"好的开始决定成功的一半"，只有起点明确、方向正确才能少走弯路、不走错路，才能迈向胜利。作为基层领导干部，要深刻领会党和国家的方针政策、重大部署，正确理解上级安排部署；要站位高远，保持清醒的头脑，有针对性的开展工作，着力解决突出问题，减少工作的盲目性。
二是抓住"矛盾点"。复杂事物自身包含多种矛盾，每种矛盾对事物发展所起的作用各自不同，总有主次之分。因此，我们在工作中必须加以区分，要善于发现重点问题，集中力量解决主要矛盾。当前，基层党委面临的.主要矛盾是经济社会快速发展的需要与发展环境、生态环境建设的程度不相适应。着力改善"两个环境"是当前工作的重中之重，要通过"两个环境"建设带动各项工作上水*，确保"幸福**"目标的实现。
三是把握"切入点"。要善于抓住矛盾的主要方面，纲举目张地开展工作。在经济建设上，深化三产强区发展思路，不断提升第三产业占GDP比重和现代服务业占第三产业比重；围绕总部经济、楼宇经济，加大项目引进力度，促进经济高效发展；大力改善发展环境，增强服务意识，推进行政审批制度改革，提高*行政效能和服务水*。在城市建设上，加强基础设施建设，强力推进城中村和旧片区改造，提升城区形象；深入推进精细化管理机制，加大市容景观整治力度，实现"老城区管出新形象"；重点围绕锅炉拆改、扬尘管控、农村环境综合整治等工作，努力打造天蓝水净、宜居宜业的生态环境。在民生上，加大民生事业投入力度，千方百计扩大就业，想方设法解决弱势群体和低收入人群的住房、医疗、教育等社会保障热点问题。
四是强化"责任点"。要强化领导，各单位"一把手"作为第一责任人，要亲自抓、负总责；分管领导要具体抓、抓具体，及时协调解决各项工作中遇到的具体问题；部门之间要各尽其职、互相配合，形成推动工作的强大合力。要严明职责，各项工作责任明确到人、任务落实到事，要勇于担当、主动作为，做到问题不解决不撒手，任务完不成不收兵。要严肃问责，工作中行动迟缓、措施不力、敷衍塞责的重点问责；重点工作、重点项目中发现问题的专项问责；基层、企业和群众反映强烈问题背后隐藏的不作为、乱作为问题，实行倒查问责，确保各项工作不折不扣地落到实处。
在认真详读了《关键在于落实》一书，细细品味其中的哲理后让我深受教育和启迪，作为一名教师，我们要不折不扣地落实各项规章制度、脚踏实地干好本职工作，才能在学校的可持续发展中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。
*年来，我校根据自身的特点，针对教师队伍实际，为了更好地服务于新形势的教育教学，从全面提高教师科学文化内涵，增强自身业务能力水*出发，在全校提出的以雷锋“五个一”精神建校育人，由于针对性强，并具有很强的实践性、实际性和实效性，得到了全校师生的大力支持和广泛参与。“五个一”精神正沿着蓬勃、健康的方向，持续不断地向前发展，呈现出方兴未艾的良好态势。
一、落实是一种观念
讲责任是做人之本，为师之德，成事之基。增强科学落实力，就必须在增强事业心责任感上下功夫。作为育人队伍——教师，我们身上承担着培育祖国接班人的重任，这是社会赋予我们的神圣职责。作为教师要时刻保持一种重任在肩，使命在前的意识。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”无论身居何位，都不能把自己的位置看低了，责任看小了，要做好一切分内的事，充分发挥“一块砖”的普通劳动者精神。每一个点滴的进步都凝聚着党组织的关爱和培养，凝结着党的信任和希望，是党和人民培养造就了自己。在群众面前我们是党员、在工作面前我们是先锋，党员就意味着奉献，先锋就要干实事。
*年来，我校教职员工为了完成身上所肩负的那份沉甸甸的责任，从领导到教职员工都始终保持着饱满的工作热情和良好的职业道德素养，士气高昂，全力以赴；每位同志都深刻领会并发扬“一颗钉”的爱岗敬业精神以及认真学*国家教育部的各项决策和部署，坚决执行学校党委的各项工作。这一切都源于大家把教育工作作为毕生追求的事业，并且倾注了满腔的热忱。“任何人，不管从事何种职业，如果满足于碌碌无为，就是不忠于自己”。大家对工作高度负责就是对自己高度负责。铁的队伍、铁的纪律作风，必然攻无不克、战无不胜；爱岗敬业、持之以恒，必然使工作趣味盎然、快乐丛生。在这种拼搏、团结、和谐，具有高度责任心的大家庭里我校岂有不辉煌之道理。
二、落实是一种意志
抓落实的过程，必然会遇到许多矛盾和问题，只有努力解决好各种矛盾和问题，才能把落实工作真正抓好、抓出成效。众所周知，学校的教育工作是一项长期而又复杂的过程，我校大力发扬“一滴水”的团结协作精神，从宏观上对各项工作有一个体的计划及落实方案，在大的计划的指引下将其具体落实到位，并在实施的过程中进一步使其完善。落实需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”，没有这股坚定的意志力，工作往往会半途而废或功亏一篑。
我校坚持以党的精神为指导，认真贯彻科学发展观，切实落实上级有关安全工作的重要指示，结合学校实际情况，因地制宜，抓细节，重落实，安全常规教育细化，安全制度标准细化，检查监督细化，预案演练细化，使我校的安全工作稳步推进，连上新台阶。学校将安全工作纳入学校的年度工作计划之中。强调“学生为本，发展为纲”，形成了全校师生孜孜以求的*安创建理念并渗透到各项具体工作之中，指导各项工作的有效开展。因此，我们在各项工作包括抓落实工作中，要敢于正视矛盾和问题。不要绕开矛盾和问题走，而要共同求得矛盾和问题的及时正确解决。
三、落实是一种文化
落实要成为一种文化，就需要我们全体教职员工在工作实践中长期坚持落实观念、责任和意志，并养成一种职业行为*惯，发扬“一片叶”的感恩反哺精神和“一团火”的无私奉献精神，从而形成一种特色文化。“师则立行立言，身教为先；生则笃学笃行，以师为范。”这种文化积淀源于一代一代的领导要建立科学实用的制度和机制，制定强有力的组织措施、考核措施、激励措施，健全抓落实的工作机制。特别是要健全人人负责、层层负责、环环相扣、科学合理、行之有效的工作责任制。要科学进行责任分解，把目标任务分解到部门、具体到项目、落实到岗位、量化到个人，以责任制促落实、以责任制保成效，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。这样，在长期的办学实践中，学校形成了艰苦奋斗，勇于改革，创新发展，追求卓越的个性，以丰厚的文化积淀，托起一个亮丽的品牌。
建校60多年来，我们栉风沐雨，之所以一次次创造优秀的成绩，一次次创造奇迹，在重大的发展中铸造辉煌，关键在于我们坚持“五个一”精神，真抓落实，艰苦奋斗。抓落实工作抓得紧、做得好，我们的重大部署和工作措施就不会落空，学院各个时期的战略规划和愿景就会实现。每一名教师都应该身先士卒地真抓落实、狠抓落实、抓好落实，要置身于抓落实的具体工作中，从我做起，从每一件小事做起，身体力行，凝心聚力，有的放矢地去抓落实；知难而进地去狠抓落实；富有成效地去抓好落实，把正确的战略和决策变成丰硕的成果，把美好的蓝图和愿景变成真正的现实，在实现“十二五”重要发展机遇中，珍惜和把握住每一次机会，振奋精神，坚定信心，“超越权威，超越前人，超越自我”，努力开创各项工作的新局面，用能力来增强实力，用实力来增添魅力，从而确保学院各项目标任务和“五个一”规划的全面实现，再铸学院新的更加灿烂的辉煌！
我是一名基层干部，透过认真学*《关键在于落实》一书，认为此书的确很好，因为它形象的把落实的思维以现实的形式裸露给读者，并用超多古今中外地实例，使读者真正领略落实在于“实”的灵魂。
作者以“某企业因经营不善，濒临破产。无奈请来一位德国人管理企业，结果不到一年的时间，使企业扭亏为盈”的事例。生动鲜明的谈起落实。正如书中所说，它将使我们了解到怎样做一个落实型员工怎样做一个落实型的领导以及如何培养自己的落实意识如何掌握有效落实的重要方法如何让落实具体的在工作中落实到位下面就将我学*此书三遍的过程和方法，浅谈我对此书的学*心得。
一、以疑问从落实的概念到落实的好处。
也就是从本书第一章到第十七章逐节逐章的阅读。本书第一章主要抓住什么是落实讲述了落实是一种观念;落实是一种职责;落实是一种意志;落实更是一种文化。所以我们务必在工作和生活中讲落实、学*落实。第二章至第四章，作者从落实的现实好处和落实不力的后果，构成正反鲜明的比较，使读者反复推敲思考，领悟其落实的内在利益关系。从而引出问题的核心——探索落实不力的根源。
第五、六、七章以不同的对象，具体的从不同的角度，以一个领导、员工的角度，抓住每个人的思考问题的方法不同。因为每个人都有不同的思考问题的方法，而作者就从实际出发，用准确的，科学的，哲学的理论，纠正每一位读者，使读者处于同一层次的，把问题通俗易懂化。统一思想及每个人的行动。正如俗话说的好：“众人拾柴火焰高”。用团队组织观念约束个人主义行动，整体的、群众的向前发展。
二、以一名普通落实型的员工，用心认真的学*第六章，懂得了怎样做一名落实型员工。
首先在工作中要有职责心，因为能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种职责、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治职责感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、再落实。同时我们在工作中有了职责，才能对工作怀有满腔的热诚;用100%的热诚去做1%的事情，这样才能把工作做的更好，才能从爱一行，干一行的误区迈入到干一行，爱一行的工作作风。
超多的事实也证明，一个工作者的态度和职责心，往往在劳动质量的好坏，工作效率的高低上起决定性的作用。自然而然的也就无论做什么事情都努力的要求自己，甚至以前自己认为工作有多努力，而往往忽略了自己是否真正把工作落实到了实处，即所谓的‘结果’。正因为如此常言到：“没有最好的，只有更好的”嘛。
三、用学过的这本《关键在于落实》一书扪心自问，以思想把学到的知识进行分类，总结。
把它变成自己的东西武装自己、充实自己。在今后的工作学*中指导自己。使自己的工作水*提升到一个全新的阶段。
我是一名基层干部，通过认真学*《关键在于落实》一书，认为此书的确很好，因为它形象的把落实的思维以现实的形式裸露给读者，并用大量古今中外地实例，使读者真正领略落实在于“实”的灵魂。
作者以“某企业因经营不善，濒临破产。无奈请来一位德国人管理企业，结果不到一年的时间，使企业扭亏为盈”的事例。生动鲜明的谈起落实。正如书中所说，它将使我们了解到怎样做一个落实型员工？怎样做一个落实型的领导？以及如何培养自己的落实意识？如何掌握有效落实的重要方法？如何让落实具体的在工作中落实到位？下面就将我学*此书三遍的过程和方法，浅谈我对此书的学*心得。
一、以疑问从落实的概念到落实的意义。
也就是从本书第一章到第十七章逐节逐章的阅读。本书第一章主要抓住什么是落实？讲述了落实是一种观念；落实是一种责任；落实是一种意志；落实更是一种文化。所以我们必须在工作和生活中讲落实、学*落实。第二章至第四章，作者从落实的现实意义和落实不力的后果，形成正反鲜明的对比，使读者反复推敲思考，领悟其落实的内在利益关系。从而引出问题的核心——探索落实不力的根源。
第五、六、七章以不同的对象，具体的从不同的角度，以一个领导、员工的角度，抓住每个人的考虑问题的方法不同。因为每个人都有不同的思考问题的方法，而作者就从实际出发，用准确的，科学的，哲学的理论，纠正每一位读者，使读者处于同一层次的，把问题通俗易懂化。统一思想及每个人的行动。正如俗话说的好：“众人拾柴火焰高”。用团队组织观念约束个人主义行动，整体的、集体的向前发展。
二、以一名普通落实型的员工，用心认真的学*第六章，懂得了怎样做一名落实型员工。
首先在工作中要有责任心，因为能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种责任、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的'政治责任感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、再落实。同时我们在工作中有了责任，才能对工作怀有满腔的热诚；用100%的热诚去做1%的事情，这样才能把工作做的更好，才能从爱一行，干一行的误区迈入到干一行，爱一行的工作作风。
大量的事实也证明，一个工作者的态度和责任心，往往在劳动质量的好坏，工作效率的高低上起决定性的作用。自然而然的也就无论做什么事情都努力的要求自己，甚至以前自己认为工作有多努力，而往往忽略了自己是否真正把工作落实到了实处，即所谓的‘结果’。正因为如此常言到：“没有最好的，只有更好的”嘛。
三、用学过的这本《关键在于落实》一书扪心自问，以思想把学到的知识进行分类，总结。
把它变成自己的东西武装自己、充实自己。在今后的工作学*中指导自己。使自己的工作水*提升到一个全新的阶段。
读一本好书，就如同交一个良师益友。最*，我读了《关键在于落实》这本书，细细品味其中的哲理，受益匪浅。
拿到这本书的第一感受就是让我心里为之一动。特别是封底、封面的警句更是给人以警醒。封面的话是这样说的：心动不如行动，行动更需主动！伟大的战略不如强大的落实行动！封底的话就更直接：没有落实，再伟大的目标也是一句空话；没有落实，再周密的计划也是纸上谈兵；没有落实，再严格的制度也难发挥其作用。翻开这本书，两篇序言更道出了落实的含义和作用。序言中说，落实就是把口头上讲的、纸上写的东西，如理论、路线、方针、政策、计划、规划、方案、意见，付诸实施，并达到预期目标，这就是落实。事业成败关键在落实，一分布置，九分落实。
读完这本书，略有所悟，结合自己的所思、所想、所感。确定了《做一个落实型的地税干部》的读后感题目，并引发一些思考，不对之处请大家批评指正。
一、做一个落实型的地税干部，就是要对地税事业怀有一颗敬畏之心。古语说：入芝兰之室，久不闻其香。古诗道：不识庐山真面目，只缘身在此山中。从事地税事业时间久了，往往会使我们对地税事业的神圣和庄严在感觉上有些减退。就不如局外人看待我们事业那样神圣。拿我自己来说，十五年前，刚考入税务局的时候，刚穿上着装的时候，那种神圣感和庄严感，至今还能回味得出。所以通过读这本书，对我的思想进行了一次洗涤，只有对地税事业常怀一颗敬畏之心，才能把工作落实好，才能真正做一个落实型的地税干部。这也让我想起荀子说过的一句话：百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。用我们今天的话来说就是，对事业怀有敬畏之心，是各项事业成功的基础；怠慢轻视事业，是导致事业失败的关键。韩愈说：业精于勤，而荒于嬉。作为新时期的地税干部，只有肩负事业发展所赋予我们的神圣使命，才能不断发挥自己的潜能，积极主动地落实工作要求，完成组织交给的任务。
二、做一个落实型的地税干部，就是要把每一项工作都当成事业去做，就要对工作岗位怀有一份责任感。书中说：一个缺乏责任感的民族是没有前途的民族，一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织，一个缺乏责任感的人是不可靠的人。书中举了这样一个例子：2005年的一天，广州市*收到50多年前提供建造广州珠海桥钢材的英国企业的一封来信，信中说建桥的钢材已经有100年的历史，接*使用寿命，建议进行检测加固。原来建桥所使用的钢材是从当时英国的一座旧桥上拆卸下来的，所以估算其寿命有100年了。从遥远的来信让我们掂量出“责任”这两个字的分量。岁月流逝，当年的设计者、供应商恐怕现在已是退离工作岗位，或者是已经不在人世。然而其组织的责任没有丢。公司的工作人员传承了这种责任感，依然在履行着他们的神圣责任。西方著名的心理学家维克多。弗兰克尔曾经说过：人生的中极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成对每一个人设置的任务。负责是一种人生态度，是一种价值追求，更是一种义务。实践证明，富有责任感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有责任感的人更容易取得成功。无论我们从事的是何种工作，都应该全身心地热爱、全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。美国著名思想家巴士卡雅说过：你在什么位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。我们只有在起点上扭紧前进的发条，才能具备冲刺的条件。只有认清自己的工作职责，对自己的工作发自内心的热爱，才能在*凡的岗位上创造出不*凡的业绩。长春市地税局于海军局长也曾说：事业心和责任感是使我们的工作变得不俗的源泉。的确，责任感比能力更重要，一个富有责任心但是能力有欠缺的人，可以通过其他的途径来保证最后落实到位。而非常有能力却没有责任心的人，常常因为缺乏落实中必要的责任心，也不能够保证最后落实到位。所以，对税收事业而言，只有我们有了责任感，才能激发内动力，才能保证各项工作落到实处，并能开创崭新的工作局面。
三、做一个落实型的地税干部，就是要培养一种团队精神。俗话说：众人拾柴火焰高；人心齐，泰山移，团结出生产力，团结出战斗力。很多时候，要把一件工作落实到位，光靠一个人的努力是不够的，还需要团队的配合。因此，做一个落实型的地税干部，一定要培养一种团队精神。就像书中说的那样：不管你想成为一个优秀的员工，还是想成为一个成功的人，都不要忘记这样一句话：智者找助力，愚者找阻力。怎样培养一种团队精神呢？书中也告诉我们在团队合作中要做到“善于交流、*等友善、积极乐观、接受批评”。 作为我们地税系统的每一名干部，是各项税收政策、法律法规和规章制度的执行者，只有我们每个人从我做起，忠于职守、尽心尽责，形成巨大的合力，才能推动税收事业实现一个又一个崭新的跨越，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。
四、做一个落实型的地税干部，就是要养成一种很强的服从意识。落实是一种意志，服从组织决定是做好落实的有力保障。落实，说来简单。但要真正以实际行动来实践目标，实施计划，却并非是一件很容易的事。它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。我们的人民军队，就是服从命令的典范。在战争年代，为什么能战胜强大的*军，靠的就是钢铁般的意志和坚决地执行中央的各项战略决策。著名的飞夺泸定桥战役，就是作战部队严格执行命令，一夜飞奔240华里，挽救了红军。还有塔山阻击战，战士们用血肉之躯阻挡了敌人，为辽沈战役扭转了战局。相反，*军队像一盘散沙，各自为战，各揣心腹事，最后导致失败。作为一名地税干部，我们应该以服从组织分工为己任，以完成好本职工作为追求。否则，单位的发展目标、各项决策就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的美好蓝图自然也就不会顺利实现。
观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。总之，通过学*这本书，使我更理解了落实是一种观念，一种责任，一种意志，一种文化，一种有效的执行力。我要在具体实践中坚持落实的理念，养成“落实、落实、再落实”的工作作风，把自己塑造成一个落实型的地税干部。
“所谓执行力，就是组织成员所具备的、能按质按量完成自己工作的主观条件，就是员工在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行。”这是《关键在于落实》一书给出的定义。书上对组织成员有效执行应有的素质中，提出了六个要点：忠诚负责，诚实守信，乐观向上，应变能力，意志坚韧，业务娴熟。用了许多典例论证说明，使人深受启迪，很有教益。
一、提高执行力的自觉性要率先做到令行禁止。
干部的执行力必须强于普通员工，不能混同于一个普通的老百姓，要首先做到“有令必行，有禁必止”，才能使执行力贯穿到底，一以贯之。
二、提高执行力的自觉性要有化解难题的能力。
从上级决定到具体执行有个过程，必然会遇到客观环境的变化，遇到一些影响执行的干扰因素，甚至复杂的突出问题，这就需要具备化解难题的能力。难题化解不了，上级决定执行不下去，谈何执行力呢？
三、提高执行力的自觉性要富有创造力。
党的方针、政策和上级的工作部署，是从全局考虑的，着眼于事物的普遍性，而不同的部门，却有着不同情况，具有事物的特殊性。要把上级精神同具体工作结合起来，就需要创造，而不能简单地照抄，照搬，这就需要创造力。
四、提高执行力的自觉性要培养创新意识。
在信息化和建设创新型社会的时代里，靠经验主义和教条主义的思维方式来执行上级的决定和指令是不行的。只能用时代的精神去洗涤头脑中与时代不合拍的旧观念、旧思想，从而跟上时代发展的步伐，才能把上级的许多决定和指令及时执行到位。
首先要破除制约创新的思维定势。一是要破除*惯型思维定势，惯性的思维常常使人们陷入僵局，影响执行力；二是破除经验型思维定势，固定的思维模式，照搬照抄，常会弄巧成拙，带来执行不力。
要以发展的眼光观察问题，充分开发自己的潜能，用智慧解决理论和实践问题，以与时俱进、开拓创新的思维方式提升执行力。
五、提高执行力的自觉性，不当盲目服从者。
“要以服从组织的决定为天职。”这是执行力强的一种表现，但这种服从决不是盲目的服从，往往需要发挥主观能动性才能执行到位。
——《关键在于落实》读后感 (菁华5篇)
“所谓执行力，就是组织成员所具备的、能按质按量完成自己工作的主观条件，就是员工在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行。”这是《关键在于落实》一书给出的定义。书上对组织成员有效执行应有的素质中，提出了六个要点：忠诚负责，诚实守信，乐观向上，应变能力，意志坚韧，业务娴熟。用了许多典例论证说明，使人深受启迪，很有教益。
一、提高执行力的自觉性要率先做到令行禁止。
干部的执行力必须强于普通员工，不能混同于一个普通的老百姓，要首先做到“有令必行，有禁必止”，才能使执行力贯穿到底，一以贯之。
二、提高执行力的自觉性要有化解难题的'能力。
从上级决定到具体执行有个过程，必然会遇到客观环境的变化，遇到一些影响执行的干扰因素，甚至复杂的突出问题，这就需要具备化解难题的能力。难题化解不了，上级决定执行不下去，谈何执行力呢？
三、提高执行力的自觉性要富有创造力。
党的方针、政策和上级的工作部署，是从全局考虑的，着眼于事物的普遍性，而不同的部门，却有着不同情况，具有事物的特殊性。要把上级精神同具体工作结合起来，就需要创造，而不能简单地照抄，照搬，这就需要创造力。
四、提高执行力的自觉性要培养创新意识。
在信息化和建设创新型社会的时代里，靠经验主义和教条主义的思维方式来执行上级的决定和指令是不行的。只能用时代的精神去洗涤头脑中与时代不合拍的旧观念、旧思想，从而跟上时代发展的步伐，才能把上级的许多决定和指令及时执行到位。
首先要破除制约创新的思维定势。一是要破除*惯型思维定势，惯性的思维常常使人们陷入僵局，影响执行力；二是破除经验型思维定势，固定的思维模式，照搬照抄，常会弄巧成拙，带来执行不力。
要以发展的眼光观察问题，充分开发自己的潜能，用智慧解决理论和实践问题，以与时俱进、开拓创新的思维方式提升执行力。
五、提高执行力的自觉性，不当盲目服从者。
“要以服从组织的决定为天职。”这是执行力强的一种表现，但这种服从决不是盲目的服从，往往需要发挥主观能动性才能执行到位。
《关键在于落实》一书，内涵丰富，高屋建翎，耐人寻味，发人深省。通过学*，使我深受启迪和教育，受益颇多。
一是从思想上抓落实。抓落实，就是要对党和国家的各项方针政策、上级的工作部署及措施要求的落实。要使之落实到实践中，落实到基层中、落实到群众中。好的思路、好的政策、好的措施要达到预期效果，关键在于落实。要从思想上抓落实，要从源头上抓落实。*同志要求*人要有“认真实干”精神，强调“一件事不做则已，做则必做到底，做到最后胜利。”*同志指出：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”*同志强调：“落实，落实，再落实，因为这是做好一切工作的关键环节。”*涛同志在党的十七届五中全会上强调，全党同志特别是各级领导干部要发扬真抓实干精神，改进工作作风，建立健全抓工作、抓落实的责任制，切实把各项工作抓出成效。这些重要论述，把抓落实的重要意义讲得很清楚很深刻，我们必须始终遵循和认真贯彻。
二是从工作上抓落实。抓落实，重在执行。如果执行不到位，再好的方针、政策、措施也会落空，再伟大的目标任务也实现不了。因此，抓工作落实是领导工作中一个极为重要的环节，是党的思想路线和群众路线的根本要求，也是衡量党员领导干部世界观正确与否和党性强不强的一个重要标志。在食品药品监管工作上，不仅要创新工作思路，更重要的是抓落实，促成效，强化监管措施，加强监管力度，在实践中不断提高对食品药品监督管理工作的监管能力和服务水*。一切从保障人民群众饮食用药安全出发，本着对人民群众高度负责的精神，始终把落脚点放在提高监管能力和服务水*上。把各项工作落到实处，以确保各项工作目标任务顺利实现。
三是从作风上抓落实。要解决好工作作风问题，提升抓落实的执行力。抓落实，就是要求我们求真务实，真抓实干，抓得很具体很细致很扎实，抓住关键处，抓到一线去。要抓具体、抓深入、抓效率。我们要克服自满懈怠，心浮气躁的情绪，始终保持脚踏实地、埋头苦干的精神，始终保持表里如一，知行合一的工作作风。
四是从纪律上抓落实。严格执行廉洁自律的各项规章制度，贯彻落实党风廉政责任制的重要内容，树立正确的世界观、价值观和人生观，认清形势，居安思危，增强忧患意识，牢记“二个务必”，自觉抵制不正之风，始终做到有令必行，有禁必止。
书中提到大英帝国不控制的智慧，其实让我印象最深的不是这章的内容，而是“这么简单的算账居然那个时候的人也不知道”这个观点。也就是说，很多历史现象必须放在历史潮流中去理解，从更高维度或者说更远的时间维度看现在，或者现在看过去，被时间抛弃的都将被证明是错是对。所以，更加坚定了我认为的“很多现在的观点必须放在三年，或者五年后往回看，如果值得，那现在就去做，如果不值得，那现在做的肯定是错的”也指导生活很多方面，比如，我站在10年以后看现在，可能买房和买车是没必要的，就没考驾证，认为闯红灯我的小孩看到会耻笑我，我就忍了下来，虽然现在有时候因为急也闯红灯哈哈。
说道站在未来向现在看，有个问题不好说：时间问题，如果站的太远了，往回看，也可能会错过很多机会，比如投资，我觉得房子不应该买呀，租来多好，使用权比拥有权更重要，但是房地产行业之前又一波涨幅我没投资，这就是时间的限制
今年，分局组织全体同志学*了《关键在于落实》一书，通过学*，细细品味其中的哲理，我深受教育和启迪。任何一个规章制度的制订、一个计划的制订、一个政策的实施，如果没有“落实”二字来保障，那都只能是一纸空文，纸上谈兵。我们头脑中缺少了落实的观念，没有落实的弦，任你再完善的制度、再缜密的计划、到头来也只能是竹篮打水一场空。作为一名国税战线的人员，我们对待上级局的各项政策、计划、规章制度一定要做到不折不扣地落实，踏踏实实做到本职工作，才能使自己的人生价值在国税工作中有所体现。《关键在于落实》一书中提到：落实是一种责任；落实是一种意志；落实更是一种文化。我们必须将这种落实精神注入灵魂，融入工作和生活之中。能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种责任、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治责任感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、落实、再落实。我们长期工作在征收服务厅，在日常工作中一定要把《办税服务厅服务规范》和服务厅各项规章制度落到实处。当你对征收服务厅工作怀有满腔的热忱时，你就会发现自己的工作不再是一种负担，而是一种快乐与享受的过程；当你看到一个个纳税人带着满意的笑容离开时，你应该有一种满足感；当你看到一笔笔税款呈几何形速度递增时，你应该有一种成就感。
详读此书，要将学到的理论知识与实际工作相结合，我认为应做好以下两点：
一、勤于思考，加强学*，树立正确的职业观是做好落实的首要前提。
一是要本着善于学*、勤于学*、乐于学*的态度，边工作边学*，不断提高自己的业务水*和综合素质。二是要做到勤于思考，对自己从事的工作要不断总结和思考，总结工作中的经验，思考工作中存在的不足，同时还要注意个人文化修养的培养，增加自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的人，其社会适应能力才会比较强。征收服务厅是一个大窗口，*时工作中会接触到形形式式的人，只有不断积累和丰富自己的各种知识，才能较好地处理方方面面的问题。三是要树立正确的职业观，做到爱岗敬业。既然站在服务厅这个岗位上，就要热爱自己的工作，以积极进取的精神兢兢业业地去从事本职工作。
二、热爱自己的职业和岗位是做好落实的关键。
无论自己从事什么岗位的工作，都应树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切要以单位的利益为出发点，要具备大局意识，积极服从组织分工，对待工作不挑肥拣瘦，不急功*利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。不论从事的是何种工作，都应该全身心地热爱，全身心地投入，对本职工作保持积极乐观的态度，保持高度负责、尽心竭力的精神。我们不应该以自己对本职工作没兴趣为借口，得过且过。
还应树立“责任第一”的思想。责任感是我们做任何工作的基础。责任往往需要诚实、守信和勇敢。只有树立“责任第一”的观念，才有可能有所作为，才有可能担当重任。其次要有讲求原则，遵守国税干部职业道德。识大体、顾大局，永远把集体利益放在第一位。三要细致入微，精益求精。细致之微，精益求精是发挥潜能的重要方法。工作中需要有精益求精的精神，注重工作细节。力争把每件事情做得更好，使工作进入良性循环，这样对个人成长也很有益。四要开拓思路，不断创新。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。只有不断创新才能促进服务厅各项工作的开展，才能跟得上时代的步伐。
前阵子单位统一下发了《职责关键在落实》这本书，刚拿到书的时候没太在意，可翻了几页后发觉这是一本很好的书。是一本能让人兴奋的书、一本能让人产生共鸣的书、一本能让人奋发向上的书、更是一本能提高工作效率、增强自己职责心的好书。待把这本好书从头到尾看完后，我静下心来，独自回想了一下自己的工作历程。把书中所谈到的理论与实际和自己作了一下比较，还是颇有感触的。
参加工作的第一天，主任在对新职工的讲话中说到一句话：“工作不可能全懂，不可能不做错，但是同样的错误不能犯第二次。”这句话可能对别人来说早已没有印象了，但是对于我来说，它一向影响着我以后几年的工作。我时刻以这句话来要求自己，不懂就问，不懂就学。工作中有什么小错误，就拿本子记下来，经常翻开来看看，以保证不再犯同样的错误。之后发现同事的错误时，也记下来供自己引起重视。这样使我自己的业务水*在短时间内有了较大的提高，使我能在教学方面独当一面了。读完这本书，我明白了主任这句话的内涵，就是要求我们在工作中要有职责心，要用心去工作。
一个人的职责心有时会被利欲腐蚀，而变得不负职责。
“我要是他也能干得好”，“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，**的比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过?让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗?当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗?当你责怨上司的时候，你有没有替他思考过?当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少职责?这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的潜力去做事，这是我们做事的基本;而在这之前就应让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担职责会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮忙别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有职责心的表现。我欣赏并依靠这样的人，我们就应也同样期望被别人欣赏和依靠。
有职责的人会怪谁?谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能给予自己负职责的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，能够躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负职责的机会，也就意味着失去了解决问题的潜力。
我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”?生动的比喻划分出了人们对职责的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击;猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活*性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的`职责就是敢于应对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口逃避职责。我们为工作而负职责，就是主动争取做的更多，承担更多;我们为工作而负职责，就是全力以赴，满腔热情地做事;我们为工作而负职责，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给领导以支持，给同事以帮忙;我们为工作而负职责，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让职责成为一种*惯，努力工作，忠于职守，在捍卫学校荣誉的同时，也提高了自己的职责心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现职责感，怎样才叫负职责?就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，职责就是无处不在，并且我们必须要相信方法总会比问题多。读完这本书，我才明白了领导推荐这本书给我们的良苦用心，更让我明白了身上的职责有多重大。在今后的工作中，我更要认真负责地做好本职工作，对自己负责，对单位负责。今后还要多阅读些如《职责关键在落实》之类的书，来不断充实自己，不断完善自己，建立良好的人生观，做一个对自己、对社会负责的人。
——《关键对话》读后感 (菁华5篇)
《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学*时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学*心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练*可*得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练*对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子.应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
最*读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学*，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的'对话前不要妄自去臆想对方的行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练*才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：
1、双方观点背道而驰；
2、对话具有较大风险；
3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以*得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
*期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。
对于已经*惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方*等的位置上来。
有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。避免陷入沉默状态。需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。处理矛盾上有类似的思路。《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
这样解决问题的思路，很容易让我从愤怒的情绪中走出来，观察自己，不易走入僵局，对于改善亲子关系，夫妻关系影响也很大。
——《与神对话》的读后感实用5份
从前有一片雪花，它与其它雪花一样晶莹剔透，唯独在”出生“时比其它雪花少了一角。小雪花自卑极了。小雪花大哭着问神：”神啊，你为什么让我有如此不堪的经验呢？
您是抛弃了我或说惩罚我么？“神回应了：”小雪花啊，这是你来之前的选择，你不记得了么？“雪花说：”神啊，我从没选择过这样不完美的形象啊！我难道就不能像其它兄弟姐妹一样有完美的外表么“神回答说：”你们本就是完美的造物，只是你们选择由水汽凝聚成结晶时忘记了你本来的面目，以体验你不是什么来经验你真正是什么。否则完美将永远只是一种概念。而这个选择中，一些雪花选择进入他人的眼帘通过自身的完美来赞颂神造物的完美。
一些雪花正如你一样选择进入他人的心里，通过你独有的生命故事——比如说就现在这个，及毫不逊色的飘舞轨迹来激励他人以彰显神造物之伟大，还有很多种类的雪花选择了不同的任务来到这片大地上，你们合起来让人赞叹神造物的丰富。而最终你们也都会滋润这片大地来荣耀神的恩泽。“因此人生只有一种不完美，这种不完美叫”你认为不完美“，实际佛说一切众生都是佛且毕竟成佛，又怎会有绝对的不完美呢？
这是一部伟大的著作，因为它的内容来自于神。
整本书从头到尾无不散发着神性的光芒。
一部伟大的著作，总是能写出世人想说的话。读后会令人觉得似曾相识；沃尔什问神的问题，是代替大家一起问的；神的回答，解释的也是普遍的问题，而不仅仅是沃尔什自己的。也许很多人都想问神一些问题，但没有机会；神无时不刻给人们以启示，但多数人视而不见、充耳不闻。
如果想从理性的角度而非纯粹信仰的角度探讨一些问题，那么这本书非常好！不要以为神的道理只存在于信仰之中，神的道理也同样存在于理性之中。否则，神创造理性干什么？神赋予人自由干什么？
值得被尊崇的是先知、是智者、是先行者，基督如是、佛陀如是、老子亦如是。
人类最美好的感受是什么？最高级的思维是什么？最清晰的话语是什么？
人们应该怎样生活？怎样看待这灵性的世界？应该怎样审视自己的灵魂？
与神对话，每个灵魂都可以，只要愿意，因为我们每一个人都是神圣的。
这是一部作者自称与神对话的丛书，上海书店出版社从美国引进出版，2009年到2011年三年内出齐全套三册，加印了许多次，这在这十几年来都不够振兴的书业中，这是很好的业绩了，算得上是畅销书了。
这本与神对话的书，在书的封底众多报业媒体的推荐中，却绝口不提它的神学面貌，只把它讲成是心灵鸡汤似的东西，译者李继宏也是将它解释成有宗教的色彩，却不属于任何宗教，至于它是什么，只笼统地说是整合了东西方众多宗教和哲学流派的智慧。而以我翻来覆去地多次阅读所形成的认识，它含有宗教和哲学智慧，但也可能是神学书。然而你可以不同意它的神学观点，但仍可折服于它所含有的人生智慧。所以，它是不是神学书无关紧要，关键看它的智慧对您的启发和引悟。
对于我来说，可说是在恰当的时候遇到了恰当的它。我读它，无比地震动，一遍一遍地读，如饥似渴地读。我无比亲切地读它，将它放在我的枕边，甚至有的时候，半夜醒来还要摸一下枕边的它才再安然睡去。它开启我的从未启封过的灵魂世界，安慰我的逃逸的魂魄心神。总之，它极大地帮助了我，甚至是拯救了我，它在我的心中种下了种子，让我的灵魂回归力量。
所以，意识到灵魂，意识到神，是我们发现自己、过好一生的门径。
这就要说到神了。神，是什么？难以表述。也许它是有意识的灵界生命，也许它是有无穷之力的、有目的的大自然，也许它仅仅是我们自己心中对于人类的最美好愿望和期许。但不管是哪一种，它都是一种至高无上的力量，它是有意义的。也许我们一下子不能弄明白它，但它却能引导我们走出最好的一生。
我的重大感悟之一是：听到神。
在我们许许多多的愿望中，常常有许多愿望是互相不一致甚至互相矛盾的的，我们心里的许多声音在发声，常常让我们一会儿向东，一会儿向西。我们常常分不清楚自己到底要什么才好，糊里糊涂地生活，无可奈何地生活，到底要怎么做才让我们最服帖、最幸福？
书中的神告诉我们：我的信息永远是你最高级的思维、最清晰的话语、最美好的感受。别的则来自其他的根源。
最高级的思维永远是包含了欢乐的思维。最清晰的话语永远是包含了真实的话语。最美好的感受是你称之为爱的感受。
欢乐、真实、爱。
这就是神的启示。
无比地珍贵。
把握了这三样，就把握住了打开幸福之门的钥匙。
所谓的人生真谛，不就是这些吗？
读《与神对话》第一卷，时不时有想要拍案叫绝的冲动；
读《与神对话》第二卷，有好几次看着看着感觉浑身血脉豁然通畅，身体变得很轻很轻，说不出来的舒服，以至于忍不住闭起双眼，细细体味这种美妙的感觉；
读《与神对话》第三卷，觉得人类真的很渺小很渺小，感觉自己是站在宇宙间的某个星球上看着地球上发生的一切，所有的事情是那么的透彻，这个星球根本就没有什么秘密，也没有什么是让人不理解的！就好像人类在看着蚂蚁们的生活一样！看到结尾的时候，有一种很稳定，很祥和，很感动的情绪充满了整个身体，这种感觉真得很棒！
最后看了《与神回家》！对人的生死有了一个全新的认识！这真的是一个全新的视角！尼尔。唐纳德。沃尔什怎么就有这样的智慧呢？我只能相信他真得是在“与神对话”了，哈哈！
就像书里一直在说的，这套书不是无缘无故来到我的手上的，他是响应我的要求，被我吸引而来！
写这段话的时候，爸妈在遥远的外婆家，因为外公危在旦夕！
现在想想，自己有一段特别想看书，就觉得没看书很难受！有一次我还在QQ签名上写了：很久没看书了，很想看书！为这个还被同学挪揄了！但是现在回想那段时间刚好是闻知表姐夫病重的时候！表姐夫是家里的顶梁柱，一家5口，就靠他和表姐打工赚钱养，两个儿子都在读大学，需要很多钱，表姐夫有点手艺，一年下来也还不错，养养家也就这样维持着！可能是表姐夫太节约了，一年到头吃了太多腌制的东西（我猜测的），不幸就得了尿毒症！当表姐夫得知病情的时候，他没有采取任何的医疗，他说：家里好不容易好点了，不能因为要给我治病就又把大家拖累了！所以他一直坚持着不医治！当姑姑把事情告诉我爸的时候，表姐夫已经病入膏肓了！
爸爸把这件事告诉我的时候，我无言！
表姐夫才40出头呀！姑父也刚去世不久。姑父的死又纯属意外，他是爬上屋顶盖瓦片的时候摔下来猝死的！
人的生命怎么就这么脆弱呢！从2005年我回国，5年的时间就有5位亲人相续离我而去！
大概就是这个时候我很想看书，在网上一搜，就看到《与神对话》了，于是就尝试着买了一本，结果一看之下惊为天书！立马追买了整套书！
这真是一本充满智慧的书！任何你想到的和你没想到了里面都有了！强烈推荐朋友们买来看！
《与神对话》这本书我其实没有看多少页，但是却有着深深的共鸣，有种找到同路人的感觉。这本书的作者曾经辉煌过，也经历过破产，甚至流落街头；在人生最低谷的时候，却神奇地与神对话，得到了神的引导。之后他将与神对话的内容写成此书后，又再次给他带来了人生的辉煌，该书在短短的时间内成为畅销书，并获得了巨大的反响。作者传奇的人生，东山再起，相信作者一定对生命、对信仰、对许多许多事物都有了不同的看法和感慨。
我没有看多少页，但是就是有这样的一些书，让你刚刚翻开几页，就产生了巨大的共鸣，而反而让你不想继续看下去，因为你同样或类似地经历着书中的经历，深深地感到一种莫名的认同感；但此时，自己则更加坚定地在自己的小宇宙里，继续着自己的历程！
这本书中的神，是超越现实中的宗教的界限，这个神，就是无处不在地，没有披着任何宗教外衣的，没有具体或真实的形态的神。神无处不在并无时不刻地在看着你，神和你的对话，其实是通过许多方面表现出来，可以是经历，可以是突然发自心底的灵感，甚至可能是其他人的话语，更甚至可能是一些事物。也许有人会觉得这样的说话很虚无缥缈，有人根本不相信这样的，就像书中的神所说的，人们更倾向于用自己的眼光和固有的思维去分析，即便他们已经接收到来自神的信息，也会用自己已有的经验和思维去判断，最后结论就是神的信息的错误的，并且身体力行地去证明。
然而，神的伟大就在于他无处不在，并且公*地、不计回报地、无私地爱着他守护的人，不断地给予各种信息与指引；但人们却不能够向神打开心扉，似乎对这种真诚真实的交流感到害怕，以一种自保保守的态度来对待神，同样地，一叶障目，他们失去的，却是最伟大的指引。神的伟大与人的渺小和自私是形成了巨大的反差，而同时，人却不断地祈祷，不断地向这个他们想象中的神去祷告，去祈求得到帮助，得到眷顾；所以，神认为，人们为什么祷告，是因为得不到，是因为缺乏，而祷告是没有用的，当神传达信息给予帮助的时候，人们却凭借自己的判断将这种信息拒之千里。然后开始在因为得不到而祷告，再拒绝再祷告的恶性循环中做出最后的判断神是不公*的或神是不存在的，或开始怀着不甘心而抱怨神。
神对于人类的自私与保守，总是以一种宽容和仁慈的态度；但是人类如果不能摆脱内心的障碍，是永远也无法与神真正的沟通。这个神，并不是披着宗教外衣、或者有着任何具象的神，是一个伟大的精神力量。我坚信神的伟大，更加坚信神是无处不在地关注着、指引着我，只有把自己完全交给神，毫无保留地打开心扉，毫不怀疑地接受神的指引，这样才是真正的领受；神对人类是公*地，也是大爱的，当你接受神的指引梦想成真的时候，神也希望你能够用大爱去回报这个世界，回报其他可能因为各种原因没有真正领受到神的引领，没有梦想成真的人，神是如此的伟大，对他所有的子女，也就是人类是如此无私的爱着。当直接给予指引这条道路被人类拒绝，神则开始用其他的途经继续指引甚至帮助他。
所以，不要抱怨生活的不公*，不要抱怨机遇不济，真正决定这一切的，其实是人的内心，是人的思想。是敞开心扉去领受，然后用大爱去回报；还是固守着自己的思维与自保的观念，狭隘的生活着，这些都是源自人的内心所做出的选择。神是如此的伟大，给予人类充分的自由去选择，并且通过各种各样的途经无时不刻地关注、指引、守护、帮助着人！
最后，用一句非常中国的古话，来结束本文，还是那句性格决定命运，气度影响格局，性格决定了内心的选择，而气度则决定了怎样的心去领受神的指引，又要用多大的大爱，去回报这个世界。
——小苗与大树对话读后感范本五份
今天语文课上，我们学*了第一篇采访类的文章——《小苗与大树的对话》。看到题目，一定会奇怪：不会又是童话吧。其实“小苗”指苗苗，“大树”指季羡林，这样很好理解。
我在这篇文章中还学到了很多东西。我最赞成的是要多看课外书。因为不是所有知识都在课本中，老师也不会把所有知识教给我们，所以要钻研，多看课外书，把学到的`知识用于实际，读书就达到了目的。
对我启发很大的是不能偏科。我觉得偏科不仅仅指语数不偏科，还包括主课和其他科目也不能偏科。我的语文、数学、科学和英语四门课都很优秀，美术、音乐、体育等学科也要学好。所以我要在体育上加倍努力。只有把身体锻炼好了，才能在各学科取得更好成绩。我认为各门学科之间都是环环相扣的，因此我们不能偏科。
学外语早学比晚学好这个观点我也印象很深刻。我的妈妈英语读、写都很标准，但她总说要是早在小学时学自己的英语水*会更好。妈妈生在农家小时候家里很贫穷，连基本的上学都成问题。我们现在条件这么好，小学三年级就开了英语课程，我们就更要珍惜，好好学。
这篇文章让我学到了很多知识，很感谢那时才十多岁的小作者张钫，也要谢谢蔡老师，是她生动地讲解，让我知道了这么多。
在学*语文的时候，我读到了《小苗与大树的对话》这篇课文。这篇文章是以访谈录的形式写的，主要写了苗苗向季羡林爷爷讲述自己喜欢读的书和自己偏科的情况，季羡林爷爷让苗苗多读书，多读课外书，早学外语多背古文，并要注意中西贯通、古今贯通、文理贯通。
读过这篇文章后，我体会到了读书时要读有益的书，这样收获才会更大，如果读了一些对身体和心理不利的书，那就适得其反，危害身心健康了。所以看书不但要选择有益的书，还要更多地涉猎其他方面的内容。同时我也体会到了不能偏科和要早一些背诵古文和古诗，如果我们在学*过程中偏科的话，就会像跷跷板一样，不均衡。现代科技的发展需要的是全面的人才，要想全面发展就不能偏科。就比如每一节课，无论你喜欢不喜欢，都要认真地学。只有这样才能均衡发展。还有古诗和古文，都是古人的汗水和智慧的结晶，具有中华民族独特的.精神和韵味。我们如果能早一点背诵一些，对于我们了解祖国的文化历史是有意义的。
这篇课文还让我感受到了季羡林爷爷对下一代的关心和指导。同时也看到了他的*易*人和在读书方面对下一代的指导和帮助。他提出的不偏科、多看书、多背古诗文，还要中西贯通和学外语，这才是21世纪的人才标准。
读了这篇课文，我感受到了大树博大的胸怀，小苗茁壮成长需要大树的遮蔽和呵护，总有一天我们都会成为大树的。希望这这个宁静而美好的夜晚，我能有更大的收获!
前几天，我们学*了一篇课文——《小苗与大树的对话》。这篇文章让我感触颇深，因为，它不仅仅让我了解了德高望重、学有建树的季羡林爷爷，也让我懂得了许多学*的方法。
这是一篇访谈录，主要讲了一名叫苗苗的小学生，到北京大学教授季羡林爷爷家作采访。季羡林爷爷是主张看闲书的，他小时候就喜欢看闲书。之后又谈了读书的方法和经验，他还要求一个小孩起码要背两百首诗，五十篇古文。这对我来说，是个多么惊人的数字啊！
读了这篇文章，我不得不由衷佩服季羡林爷爷的知识渊博，他精通外国语言，是我国文学界的重量级人物。我觉得季羡林爷爷有许多话说得个性对：文章只有写真事才能写好，只有多看点课外书才能将文章写通顺。在文章中，能够看出季羡林爷爷文章写得个性好，还明白季羡林爷爷记性个性好，能将《水浒传》里的绿林好汉的名字背得滚瓜烂熟。这都与季羡林爷爷爱看书是分不开的。我真期望自己就是那文中的苗苗，从此刻开始，要向季羡林爷爷学*，多看课外书，增长知识面，能像季羡林爷爷说的一样，能背两百首诗，五十多篇古文。
季羡林爷爷要求21世纪的青年，要到达三贯通——中西贯通、古今贯通、文理贯通。我长大后也要成为这样的`青年。所以，我也必须要多看书，多积累，提高自己的写作水*，丰富自己的课外知识。让我这棵小苗茁壮成长，成为一棵像季羡林爷爷一样的参天大树！
今天，我们蜗牛朗读班的课程是《小苗与大树的对话》。读了这篇课文后，我知道了像《水浒传》、《三国演义》……这些闲书。不要小瞧这些闲书，他们会对你的作文水*有大大的提升，就像文学家鲁迅曾经说过，要把文章写好，最可靠的还是看书！
提高作文水*还有一个办法，就是要实事求是地写自己身上或者身边人发生的.事情。
第二个话题，苗苗和季羡林爷爷一起讨论了偏科。苗苗喜欢语文，数学不行。我们不能偏科，因为21世纪的青年要做三贯通青年：中西贯通、古今贯通、文理贯通。
他们讨论的最后一个问题是：什么时候学外语比较合适呢？大人们都说12岁再学外语，就永远都说不准了！苗苗问：“是这样的吗？”季羡林爷爷答道：“不一定是12岁，当然早学比晚学好！有些人发音太重，学起来就很困难。”季羡林爷爷觉得小学生最起码要背会二百首古诗，五十篇古文。
跟蜗牛老师学了这篇课文，又和妈妈分角色朗读了一遍，从文中，我知道了要多读书！
今天，我们学*了《小苗和大树的对话》这篇课文，使我深受启发，文中的“小苗”是指小学生苗苗，也暗指苗苗在学*上刚刚起步，犹如破土而出的需要汲取营养的小苗；文中的“大树”指的是著名学者季羡林，也暗指季爷爷学识渊博，学有建树，恰似根深叶茂的'大树。文章通过小苗与大树的对话告诉我们了如何写好文章以及学*要文理贯通等内容。
我从文中深刻体会到了阅读的重要性，季爷爷告诉我们：“想要把文章写好，最可靠的还是要多看书，也就是要大量的阅读课外的有益的书籍。”但是在文中小苗在上课时间看闲书是不可取的，我认为所谓的“闲书”就是在课外用来打发时间看的书。阅读闲书不仅打发了休闲时光，还增长了课外识知，提高了写作水*，真是一举多得！
季爷爷还告诉我们21世纪的青年要能文能理。我们不应该偏科，喜欢语文，就只学好语文是行不通的，而要中西贯通、古今贯通、文理贯通全面发展。
《小苗和大树的对话》意味深长，使我受益匪浅。
