1、胜任所需岗位工作
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
4、按要求在规定岗位迎接客人：
5、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
6、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
7、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
8、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
9、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
10、协助领班检查场地的安全工作。
11、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
12、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
13、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
14、协助员工领取所需物品。
15、检查全场准备要作(检查工作)。
16、员工短时的休假申批。
17、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
18、负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
19、2新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。
20、4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
21、文明管理：
22、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
23、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
24、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
25、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
26、建立小区实际规划图。
27、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
28、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
29、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
30、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
31、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。
32、1考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。
33、2如实反映本单位考勤中存在的问题;
34、3妥善保管各种休假凭证;
35、2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。6.3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。
36、2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划生育假记录考勤。
37、3女员工计划外生育，其休息时间以事假论处。
38、1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇;
39、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
40、5员工有特殊事务，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同时各部门应加强存休的记录管理。
——公司职员管理制度 30句菁华
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
3、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
4、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
5、请客人选用化妆品。
6、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
7、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
8、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。
9、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案
10、上班时间不准进浴区洗澡。
11、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。
12、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
13、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
14、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
15、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
16、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
17、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
18、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
19、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
20、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
21、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
22、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
23、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
24、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
25、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
26、2如实反映本单位考勤中存在的问题;
27、5配偶在本地工作，行绝育手术后需护理，可持绝育手术证明享受3日的计划生育假。
28、3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间，员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。
29、4.2各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。
30、3员工*时加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休时按本人日*均工资的150%计发加班工资。
——公司职员管理制度 60句菁华
1、公司不为兼职员工免费提供住宿，工作餐视工作情况而定
2、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
3、送客：客人浴完后，主动走*问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
5、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
6、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
7、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
8、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
9、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
10、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
11、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
12、协助领班检查场地的安全工作。
13、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
14、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
15、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
16、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
17、仪表
18、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。
19、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
20、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
21、协助员工领取所需物品。
22、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
23、祥细记录客人档案。
24、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
25、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
26、协助仓管做好物品领用及盘点工作。
27、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
28、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
29、负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
30、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
31、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
32、1新入职之品检组长级以上人员,均在入职当天办理正式厂牌。
33、4员工如有厂牌丢失申请补办者,本人申请组长签字,主任审批后交人事部补办,补办厂牌每个扣款10元。
34、5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。
35、3换领工作服之程序同领程序相同。
36、员工不得在厂区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将周围环境打扫干净，并将工具(办公用具)按规定存放整齐。
37、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
38、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
39、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
40、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
41、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
42、按摩过程中，要做到多问、多观察。
43、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象。
44、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
45、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
46、对用品应严格按照标准操作规程使用。
47、保守本店经营机密。
48、具备较高职位的技能；
49、完成职位所需要的有关训练课程；
50、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；
51、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；
52、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
53、1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况;
54、1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。
55、1.1工作期满1年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者，可以享受探亲假待遇;
56、1.5已婚职员父母均在外地居住者，每3年可享受一次探亲待遇。
57、2具有以下情况的员工不能享受探亲假待遇：
58、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
59、1充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经公司领导批准。
60、2主管人员*时加班3小时以上按实际加班时间存休，不足3小时的加班加点，不累计加班存休。
——公司职员管理制度 (菁华3篇)
为了规范公司兼职员工管理，保障公司和兼职员工双方的利益，特制定本制度。
一、招聘兼职员工的目的：
解决既有工作人手不足的问题。
二、兼职人员入职要求
1、胜任所需岗位工作
2、身份证复印件
三、兼职员工薪酬发放及福利
1、短期（一周以内）兼职可以日结工资；长期（一周以上）工资周结，
2、薪酬标准：视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同
3、兼职员工若工作涉及业绩，可享受相应的提成奖励，提成奖励将计入薪资，与工资一同发放；
4.兼职员工不享有公司的员工福利：
5.公司不为兼职员工免费提供住宿，工作餐视工作情况而定
6.所有兼职员工如在兼职期间发生人身意外伤害与公司无关，公司仅给予道义上的援助和支持。
四、兼职员工的管理
1、兼职员工均按招聘流程进行面试（异地等条件不允许情况下可以电话面试），面试通过后方可入职上岗并提交相应的资料。部分工作如发传单可不面试直接上岗。
2、兼职员工到岗后，申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象。
3、长期兼职工作中出色的兼职，可以适当提升为兼职督导，如有特别优秀条件和提议向公司推荐成为正式员工。
4.所有兼职员工离职时需提前一天书面申请。按规定办理离职手续，交接工作及所借公物，按规定算清工资，结算工资。
5.兼职工作中若出现一下情况直接开除：
1工作中私吞公司财产
2工作中偷奸耍滑，丢弃公司物料
3错误多次指出后任不改正
4其它情节恶劣情况
1 、目的:
规范公司人员厂牌、饭卡、工作服发放和补办要求,明确办理程序和规定
2 、厂牌办理规定
2.1新入职之品检组长级以上人员,均在入职当天办理正式厂牌。
2.2新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。
2.3员工换厂牌必须将旧厂牌一并交与人事部并收取工本费一元,无旧厂牌不予更换。
2.4员工如有厂牌丢失申请补办者,本人申请组长签字,主任审批后交人事部补办,补办厂牌每个扣款10元。
2.5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。
2.6人事部定于每日下午4点-4:30为领取厂牌时间(星期天除外)其它时间一律不予办理。
2.7凡未按规定程序,规定时间办理者,一律不予受理。
3、饭卡办理规定
3.1公司人员可自由选择,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人员,在组长处登记申请入职十五天后由人事部发饭卡。
3.2伙食费用在当月薪金中扣除。
3.3就餐人员因各种原因丢失饭卡则需要补领者,按补发天数从当月薪金中重新扣罚相应费用。
3.4离职人员离厂时应交回饭卡,按就餐天数从薪金中扣除费用,若不交回饭卡者,按整月扣款。
4 、工作服管理规定
4.1公司新进之普通员工,入职上班半个后,由部门组长申请,经部门审批,部门经理核对,人事部批准,统一到仓库领取工作服。
4.2仓库将领取工作服人员名单,报薪资核算员,从当月薪资中扣除成本费用。
4.3换领工作服之程序同领程序相同。
4.4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1
~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学*，不断完善和提高管理和专业技术水*。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
五、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
——保安公司管理制度 40句菁华
1、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。
2、严守大门，办公楼前大门办公时间要求敞开，非办公时间半闭，晚上7：00全闭，次日早上8：00开门。
3、协助做好防汛等其它特殊时期的值班工作。积极认真地做好领导交办的其它工作任务。
4、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
5、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
8、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；
9、已经离职者；
10、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；
11、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理；
12、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理部，以便迅速安排厂车及时送往医院治疗；
13、上级规定或寄存物品的转交；
14、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；
15、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；
16、5保安队长每天应加大巡查力度与巡查次数，要求每天巡查打卡次数不少于4次。时刻密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作与纪律工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。发现异常及突发事件需及时把起因、过程、结果反馈给相关主管，队长每日查勤必须检查但不限于以下内容：
17、52物件签收事宜；
18、5工作期间睡觉、酗酒、赌博、玩忽职守等，公司给予相关处罚100元/次；监守自盗者公司给予开除并交*机关处理；
19、1本制度如有未尽事宜，随时以公告、通知、通告等形式补充或修正；
20、着装整齐，举止大方，精神振作，文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。
21、严格要求自己，以身作则，按时交接班，认真做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室聊天、打瞌睡，认真做好车辆、物资、信件和外来人员的登记工作。填写好交接班记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生安全。
22、外来基建施工、安装人员、实*人员（一天以上）进出凭《临时工卡》。
23、外来临时维修、施工安装人员、会见公司领导、联系业务、送货、结帐等人员（原则上一天内），凭有效证件换《会客证》进公司，离厂时换回。
24、日例会：各班接班前由班长主持会议，交代每日工作重点及上一班出现的问题。
25、封闭区管理从严，车间内任何人，不戴工卡或不换鞋，均有权拒之门外，未经总、总、副总或无以上领导陪同严禁任何外来人员进入封闭区。有领导陪同也应作好相应的登记工作。
26、及时准确传送信件、报刊、邮包及发送公司各种文件并做好登记，及时更换报刊栏报纸，通知栏的通知不准超过三天，并保持干净。
27、负责登记迟到、早退人员并报办公室。
28、检查集体宿舍，督促员工遵守“集体宿舍管理规定”。
29、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。
30、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。
31、本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。
32、门卫记录员工迟到早退时间。
33、门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。
34、保安人员应积极参加、配合公司开展的各项安全防火活动，协助有关部门对公司消防设施、器材的管理和保养。
35、一旦发生火警，除了门卫值班室留守一人外，所有保安人员（包括下班人员）均应在第一时间赶到现场参加救火及维持治安秩序的工作。
36、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。
37、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。
38、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、*机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。
39、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。
40、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责任，损害公司利益。
——公司仓库管理制度 40句菁华
1、验收工作应对物资的品种、规格、质量、数量逐项进行。
2、及时做好建账、立卡、存放、保管等工作。
3、物资发放应根据生产的需要，及时、认真、准确。
4、若仓管员及检验员因工作失误导致货、单不符等问题,所造成的直接或间接经济损失均由该仓管员及检验员共同承担。
5、发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。
6、仓管员：每月月底前2天进行盘库，仓管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存现量表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。
7、严禁在仓库区域吸烟和使用明火，对违反此规定者将严肃处理。
8、物流部主管必须以身作则，不得瞒报虚报物流部发生的任何问题。
9、物流部主管负责该管理制度的细则解释工作。
10、不论什么情况，配送点必须按总仓出库单入库，遇货运公司丢失货物，仓库应及时与货运公司联系，确认后将所丢失的货物另行出库补给配送点；
11、订单要求每天发出，遇不发单时仓库必须通知配送点。每星期六为盘点日；
12、如货物丢失，按货物零售价的70%由仓管员赔偿；
13、仓库部门分类：
14、1仓库主管：
15、掌握仓库产品的库存情况及采购计划(计划明确到每日、每周、每月)。
16、需要仓库主管统计考勤表、月报表，跟行政、财务核对。
17、及时取得运营活动方案(及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度)，做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。
18、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性。
19、与客服沟通处理疑难件(该地址、换快递、分地址发等等)并告之制单员。
20、3发货部：
21、负责产品的出入库管理，做到凭单出入库。
22、仓库出现异常在自己处理不了的情况下(缺货、安全隐患等)，及时告知主管。
23、1.1.3非西湖龙井库存不足销售5天产品补货数按15天的量安排补货。
24、1.2.2成品来货入库前的初包装，(如礼盒的气泡膜包裹等)
25、1.3.2审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。(第五批单子顺丰快递优先打印)
26、2发货流程
27、2.1由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管理员配货。
28、2.3仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验货。
29、保护材料价格。未经允许，不得向竞争对手或无关人员透露公司的材料底价和材料供应商。
30、各项目完成后，仓库应存放并保管剩余的材料，以便于售后服务。
31、严格履行出、入库手续，对无效凭单或审批手续不健全的出、入库作业请求有权拒绝办理，并及时向上级反映。
32、合理设置各类物资的账簿。严格按有关管理规程进行日常操作，对当日发生的业务必须及时处理，确保物料进出及结存数据正确无误。
33、定期进行各类存货整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，上报主管及时加以处理。
34、根据各种货物的不同种类及其特性，结合仓库条件货物摆放合理有序，保证货物的进出和盘存方便。对于易燃、易爆、剧毒等货物，应跟其他货物区分管理，并在该区标示警示标语。
35、仓库内严禁烟火，离岗时锁好门窗，做好防火防盗。
36、涉及夜间及特殊情况领取物品，可由厂长到仓库借用簿上签字，并于次日上午及时补单。
37、电动工具、五金工具、计量工具等工具类物资需要带到现场作业使用的，一律办理出库登记手续方可出厂，并且在外出作业完毕后及时退还仓库并办理入库手续。
38、工具丢失的，由借用人作书面说明，未做书面说明或经调查属借用人未尽保管责任造成丢失的，按公司相关制度对相关责任人予以处罚。
39、部件加工完毕入厂时，须有仓管员确认并登记注销该部件出厂的记录。
40、有个人工具卡的，工具由自己保管，离职前交回仓库。如有损坏须维修完好再归还，遗失的照价赔偿。
——公司公章管理制度 40句菁华
1、凡在幼儿园重要数据、发布信息、各类合同、项目协议、授权书、承诺书、责任状、介绍信等材料上加盖公章的，须由园长签字同意后，方可盖章。
2、部门章和业务专用章由各部门负责人保管。
3、企业公章不外借，主管人不在时由总经理指定人代管，双方做好交接手续。
4、凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现给予严厉惩处。
5、财务专用章和法人章不能交给银行出纳员自行保管和使用。
6、现金、银行、转帐收（付）讫章由出纳员负责保管并掌握使用。
7、批准人员在申请单上或须盖章文件上签字；
8、公章保管人员在公章使用登记簿上签字、填写日期；
9、以业主委员会名义发给相关单位的一般性函件（函件上须有主任的签字）该等函件不得包含有业主委员会承诺义务和责任等内容；
10、管理制度：
11、对于超出使用权限的文件，必须经总经理审批，对未经审批而使用公章，要追究当事人和保管人的责任，由此而产生的后果由当事人负责。
12、如因业务需要需在空白纸上章盖，需经总经理审批，由保管员对所盖章的空白纸编号登记后盖章。申请人对空白纸的使用负责。
13、附：《印章使用登记表》
14、公章的形体和规格应按国家有关规定执行。
15、凡属部门业务范围内的加盖部门章；
16、公司业务合同、项目协议、授权书、承诺书等用章都须先经部门主管审核、公司分管领导批准，填写《公章使用登记表》后报公司法务部核实方可盖章，同时需将用印文件的复印件提交法务部存档备案。
17、公章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，保管人必须拒印。
18、局单位日常业务办理，由分管领导批准后方可盖章。
19、对一些行文不规范（字迹潦草、有明显涂、改痕迹、表达不清、落款单位不明）的文档，拒绝加盖公章。
20、单位公章一律不得在空白纸页上使用。严禁在空白的纸张、表格、信函、证件等上面加盖局公章。严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信，如遇特殊情况，必须提出书面申请，经主要领导签字同意后，方可用章。
21、有下列情况，公章必须停用：单位名称变动；公章使用损坏；公章遗失或被盗，声明作废。
22、经批准停止使用的公章由局办公室统一封存或送相关部门销毁，不得私自处理。
23、保管人因工作需要调离，需办理公章交接手续。
24、由公司出具的证明及有关材料。
25、公司行政章、合同专用章由行政管理中心专人负责管理。
26、专项业务章（财务章、人事章等）由各中心指定专人负责管理。
27、为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金。
28、财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。
29、印章使用损坏。
30、合同专用章用于签盖公司所有经济合同;
31、公司人事调配(包括调进调出)一律签盖人事调配专用章并由总经理签字。
32、行政章使用要按下列规定进行：
33、公司公章公司效力最大的一枚章，是法人权利的象征。
34、企业、单位和个体工商户在购买和开发票时，需要加盖。印章印模里含有其公司单位名称、发票专用章字样、税务登记号。
35、法人代表人名章法人章主要用于公司有关决议，以及银行有关事务办理的时候用。印章印模里含有其公司单位名称、发票专用章字样、税务登记号。
36、印章管理者明确印章管理者的岗位法律风险防控意识及责任
37、严格控制或禁止在空白文件上盖印章
38、除由上级机关发放的公章外，统一由办公室负责制发。
39、公章保管人是本单位文件材料盖章的第一责任人，盖章时必须经单位负责人签字同意。严禁在空白的纸张、表格、信函、证件等上面加盖局行政章或业务专用章。
40、合理使用印章，做到“齐年盖月”（即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面）；盖章时用力要均匀，落印要*衡，印泥（油）要适度，保证印迹端正、清晰。
——销售公司管理制度 40句菁华
1、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。
2、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；
3、对其他品牌的反映和销量；
4、拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
7、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
8、与客户打招呼、问候、联络感情。
9、祝贺事业发达。
10、请对方介绍其经营情况。
11、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。
12、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
13、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
14、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
15、严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
16、务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
17、3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。
18、3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传真接收费等，每月最高上限以公司的规定为准。
19、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
20、3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。
21、3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。
22、严禁动火、高处、有限空间、动土和临时用电等作业无许可作业票,对作业票管理人员罚4分,对主管部门负责人罚2分。
23、严禁涂改、代签、补签作业票,对违反规定人员罚4分,对主管部门负责人罚2分。
24、严禁饮酒进入岗位生产作业,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
25、未经分公司安全及消防部门批准,挖占油库消防道路或堵塞道路的,罚款1000到5000元/次。
26、未经主管部门批准,在库站内违章搭建临时工棚的,罚款500到1000元/次。
27、由于第三方人员违章而造成事故发生的,其单位和事故责任者除了负责赔偿事故直接经济损失外,依据相关法律移送司法机关追究事故责任者的刑事责任。
28、员工每罚1分扣罚业绩工资50元。在上级公司检查中被查处的问题,公司将加倍进行经济处罚。
29、机器设备;
30、其他设备5年。
31、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好;
32、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。
33、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。
34、盘点：销售分公司固定资产应由财务部门会同使用部门每年盘点一次。另外应该于每季度就固定资产的项目中根据登记卡册，每一类别至少抽点十项，盘点后应填造“盘点表“一式三份注明盈亏原因，一份自存，一份报分公司总经理，一份送股份公司总部财务部门。财务部门对于盘盈或盘亏除应专门说明原因报股份公司总部财务部，根据盘盈盘亏原因做出相应处理。
35、对外销售开具发票的规定
36、4、开出的增值税专用发票一定要具体经办人员全部联次一次性签字，不得遗漏。
37、6、对于增值税发票上的记载事项有变动的，客户要及时提供变更证明，以利业务结算；变更证明要即及时作附件入账或归档管理。
38、4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外，应先到税务机关及时办理认证手续，然后再办理业务结算手续；
39、确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项
40、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
