1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
3、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
4、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
5、请客人选用化妆品。
6、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
7、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
8、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。
9、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案
10、上班时间不准进浴区洗澡。
11、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。
12、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
13、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
14、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
15、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
16、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
17、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
18、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
19、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
20、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
21、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
22、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
23、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
24、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
25、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
26、2如实反映本单位考勤中存在的问题;
27、5配偶在本地工作，行绝育手术后需护理，可持绝育手术证明享受3日的计划生育假。
28、3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间，员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。
29、4.2各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。
30、3员工*时加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休时按本人日*均工资的150%计发加班工资。
——公司职员管理制度 40句菁华
1、胜任所需岗位工作
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
4、按要求在规定岗位迎接客人：
5、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
6、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
7、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
8、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
9、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
10、协助领班检查场地的安全工作。
11、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
12、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
13、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
14、协助员工领取所需物品。
15、检查全场准备要作(检查工作)。
16、员工短时的休假申批。
17、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
18、负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
19、2新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。
20、4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
21、文明管理：
22、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
23、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
24、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
25、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
26、建立小区实际规划图。
27、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
28、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
29、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
30、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
31、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。
32、1考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。
33、2如实反映本单位考勤中存在的问题;
34、3妥善保管各种休假凭证;
35、2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。6.3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。
36、2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划生育假记录考勤。
37、3女员工计划外生育，其休息时间以事假论处。
38、1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇;
39、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
40、5员工有特殊事务，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同时各部门应加强存休的记录管理。
——公司职员管理制度 60句菁华
1、公司不为兼职员工免费提供住宿，工作餐视工作情况而定
2、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
3、送客：客人浴完后，主动走*问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
5、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
6、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
7、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
8、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
9、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
10、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
11、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
12、协助领班检查场地的安全工作。
13、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
14、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
15、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
16、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
17、仪表
18、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。
19、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
20、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
21、协助员工领取所需物品。
22、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
23、祥细记录客人档案。
24、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
25、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
26、协助仓管做好物品领用及盘点工作。
27、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
28、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
29、负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
30、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
31、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
32、1新入职之品检组长级以上人员,均在入职当天办理正式厂牌。
33、4员工如有厂牌丢失申请补办者,本人申请组长签字,主任审批后交人事部补办,补办厂牌每个扣款10元。
34、5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。
35、3换领工作服之程序同领程序相同。
36、员工不得在厂区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将周围环境打扫干净，并将工具(办公用具)按规定存放整齐。
37、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
38、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
39、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
40、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
41、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
42、按摩过程中，要做到多问、多观察。
43、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象。
44、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
45、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
46、对用品应严格按照标准操作规程使用。
47、保守本店经营机密。
48、具备较高职位的技能；
49、完成职位所需要的有关训练课程；
50、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；
51、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；
52、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
53、1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况;
54、1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。
55、1.1工作期满1年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者，可以享受探亲假待遇;
56、1.5已婚职员父母均在外地居住者，每3年可享受一次探亲待遇。
57、2具有以下情况的员工不能享受探亲假待遇：
58、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
59、1充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经公司领导批准。
60、2主管人员*时加班3小时以上按实际加班时间存休，不足3小时的加班加点，不累计加班存休。
——公司公章管理制度 30句菁华
1、凡涉及到财务、人事、工资等内容的各类型报表、报告、申请等必须由园长签字同意后，方可盖章。
2、部门章和业务专用章由各部门负责人保管。
3、公章要安全存放，严禁擅自携带外出。
4、公章遗失或被盗，及时上报并声明作废。
5、凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现给予严厉惩处。
6、现金、银行、转帐收（付）讫章只有在现金、银行、转帐收讫或付讫时使用。
7、申请单和加盖公章的文件复印留底存档。
8、业主车辆在建筑区划内出险，需要业主委员会在现场证明上盖章；
9、以业主委员会名义发给相关单位的一般性函件（函件上须有主任的签字）该等函件不得包含有业主委员会承诺义务和责任等内容；
10、专项维修基金使用的申请文件、管理情况报告；
11、合同章使用流程：办公室登记编号后，由部门相关人员自行保管，并对合同章的使用负责。使用时部门经理批准，并在使用登记台帐上作好使用记录。
12、公司印章的刻制均须报法定代表人批准。
13、公章使用：由局名义签发的文件、文书，包括各类通知、通报、报告、决定、计划、纪要、函件、报表等，代表局对外工作联系的介绍信，需证明的各类材料，与我局的各类合同、项目协议、授权书、承诺书及其它需要的签章等。
14、单位公章一律不得在空白纸页上使用。严禁在空白的纸张、表格、信函、证件等上面加盖局公章。严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信，如遇特殊情况，必须提出书面申请，经主要领导签字同意后，方可用章。
15、特殊情况急需使用公章的，由公章使用人注明事由，并向分管负责人和主要负责人取得联系后可先行用章，但公章使用人应在事后及时补办手续。
16、员工调动。
17、公司行政章、合同专用章由行政管理中心专人负责管理。
18、法人个人名章，由公司指定财务管理中心专人负责管理。
19、印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。
20、印章使用损坏。
21、印章遗失或被窃，声明作废。
22、公章的形体和规格，按国家有关规定执行。
23、公章启用应报总经理批准，并下发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。
24、公章遗失或被窃，声明作废。
25、公章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，办公室有权拒印。
26、行政章用于签盖公司文件、通知、报告、申请及其它文书资料。
27、公司公章公司效力最大的一枚章，是法人权利的象征。
28、伪造印章如果经鉴定与工商、*备案的印鉴不一致，一般可认定不代表公司意思，也就是公司无需对此负责。但是，如果公司的法定代表人同时有签字（不是签章），一般会推定对公司有约束力；如果与相同的交易对象有类似交易并已履行完毕（典型如之前的合同、对账等），也会推定对公司有约束力。
29、局行政章由办公室负责保管，业务专用章由相关单位负责保管，局机关各科室章、局属事业单位章及业务专用章必须指定专人保管。
30、公章保管人要切实加强责任心，认真保管好公章。防止他人随意盖章。
——公司卫生管理制度 30句菁华
1、职工宿舍、厕所卫生按照制定的值日表执行。
2、门窗（玻璃、窗台、窗棂）无灰尘；
3、特殊岗位的人员（如仓库管理员）应保证自己工作管辖区域（例如仓库）内货物摆放有序、无废弃物等。
4、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。
5、厨房工作人员必须持有健康证，严禁患有传染疾病的人员从事厨房工作。保持个人卫生，做到勤洗手洗澡，不留长指甲。禁止上班吸烟和随地吐痰，上班期间要穿戴工作装。
6、专业成员不得在办公室内、仓库区域抽烟，保持空气清新。
7、不乱倒茶水，更不能将水滴到桌面上和地上。
8、转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等，造成泄漏、抛撒的；
9、占用、损坏环境卫生设施的；
10、不履行环境卫生责任区清扫保洁义务、影响环境卫生的。
11、桌椅摆放端正，座套、个人隔断干净整洁。
12、办公桌上无浮尘，物品摆放整齐；保温杯无茶锈、水垢，个人名字统一向外摆放；办公桌下线缆捆扎整齐，无杂物。
13、门窗擦洗干净，玻璃透明，无灰尘和污迹。
14、公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生*惯。
15、每位员工都应爱护花草等绿色植物，严禁在绿色植物花盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长;
16、大扫除
17、员工离开办公桌，长时间不使用电脑设备时，应关闭电脑，显视屏不允许使用节能模式，以保证电脑的使用年限及节约能源。
18、卫生间必须保证设施完好，标志醒目，上下水道畅通，无跑、冒、滴、漏现象，如有损坏要及时维修;
19、保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
20、各类操作设备加工前做好润滑、预热工作，下班前清洁擦拭，做到设备表面无灰尘，及做好设备保养工作。
21、办公用品的卫生管理应做到以下几点：
22、办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
23、不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
24、不得故意损坏样品，造成损坏的按原价赔偿。
25、组织员工落实上级布署，参加社会活动。
26、主机、显示器以及键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。
27、凡是有唱歌的地方(如ok厅、别墅、咖啡厅等)严格控制声音强度及光线照明度，不得违反规定。
28、每逢国家法定节假日，应提前一天由行政人员组织全体员工大扫除。
29、各生产单位负责本单位的职业病危害因素的整改和整治工作。
30、垃圾当天下班后必须清除干净。不得存放到第二天。以上所列凡有一项没完成的，扣除壹元。
——公司奖惩管理制度 30句菁华
1、参加优秀员工和敬业精神奖评选的员工必须在公司工作一年以上。
2、在完成本职工作中，勇于挑重担，“打硬仗”，关键时刻敢于独挡一面，绩效突出；
3、具有较强的敬业精神，吃苦耐劳，追求完美，经常受到同事或客户的好评。
4、具有较强的求知欲，积极主动学*新的知识技能以适应工作的需要，进步速度快；
5、调假：每人每月有一次申请调假，但需提前一天提出，直属上级批准后才可调休，违者按旷工计；
6、本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。
7、发物料人员不能及时清除办公区内包装物。
8、参会人员迟到者。
9、在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。
10、一个月内违纪三次（含）以上者。
11、管理不力，对下属放任自流者。
12、培训无故旷考者。
13、年度内累计记过二次者。
14、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
15、擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。
16、4凡涉及记大功、晋级及特殊奖励或严重警告、辞退、开除、附加处罚（包括降职、降级、冻结薪资调整、留用察看、经济赔偿）等，经人事部经理审核后，报总经理批准，由人事部实施。
17、3奖励的标准：
18、3.2记功：一次性奖励300元，同时公告表扬。
19、2处罚办法
20、1本制度由行政人事部起草，经公司工会讨论通过后公布。
21、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，
22、在服务工作(生产)中，取得优异成绩者；
23、服务态度好，为公司获得荣誉者；
24、不得提供伪证；
25、不服从工作安排者，多次打招呼不听者；
26、非工作需要，私用机电设备，消防器材。
27、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结者。
28、无故未按时按质的完成工作。
29、违反操作程序，造成重大责任事故，除给予开除处理外，还应承担相应的法律责任。
30、工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。
——公司客户管理制度 30句菁华
1、交易所要求的其它材料。
2、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
3、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;
4、客户投诉案例需在一周内处理完毕，并由质量负责人或其指定的相关人员在处理完当天打电话给客户追踪处理状况，判定此次处理是否成功：
5、客户口头投诉或转交投诉
6、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
7、对投诉客户进行打击报复者。
8、1.2客户关系维护管理的方式包括：
9、1.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;
10、非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
11、2.2如需复检，由技术业务室将样品密码编号，按《监测质量控制程序》规定执行。
12、2.4复检时应由两人同时测试。客户投诉管理制度。
13、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。
14、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。
15、接诉部门在投诉处理完毕后，将处理结果反馈给投诉人，征求投诉人对处理结果的意见和推荐。
16、客户单位有关的'工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
17、接听客户投诉，解决客户投诉;
18、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
19、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
20、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
21、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
22、熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商*性，顾客有充值疑问第一时间解答
23、顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。
24、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
25、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。
26、不得利用公司资源做私人事情。
27、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。
28、针对客户较严重的投诉，客户服务部应及时向客户服务经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨，落实解决措施及职责人，限期进行处理。
29、制定进取有效的绩效考核制度，奖惩措施。
30、注重部门礼仪礼貌，供给优质的顾客服务。
——公司网络管理制度 30句菁华
1、良好周密的日志审计以及细致的分析经常是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后追查攻击者的有力武器。应对网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志审计，审计内容应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功等内容，对网络设备日志须保存三个月。
2、财务部要做到数据必须每日一备份
3、系统软件和各种应用软件要采用光盘及时备份。
4、设备的检修或维护、操作必须严格按要求办理，杜绝因人为因素破坏硬件设备。
5、所有U盘须检查确认无病毒后，方能上机使用。
6、要严格执行国家相关法律法规，防止发生窃密、泄密事件。外来人员未经单位主管领导批准同意，任何人不得私自让外来人员使用我公司的网络系统作任何用途。
7、破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全活动。
8、擅自改变网络中的结构。
9、硬件设备的供电电源必须保证电压和频率的质量，一般同时配备不间断供电电源，避免因市电不稳定而损坏硬件设备。
10、保证网络运行环境的清洁，避免灰尘收集影响设备的正常运行。
11、所有u盘在确认无病毒后才能上机使用。
12、2.1负责各自部门使用的计算机网络设备的安全管理。
13、2.2 跟踪最新防病毒信息及其防杀方法，将其及时发布在公司内部网络上。
14、3.3 及时将染病毒的工作终端逐一脱离网络。
15、3.4 对染毒终端逐一进行全面查杀毒。
16、网络用户是指使用网络的各部门及个人。
17、各科室、学科组和个人在使用网络过程中必须遵守国家有关法律、法规和信息中心的有关规定。
18、用户在使用网络时违反国家法律和行政法规的，学校将视情节轻重给予警告、通报批评，情节特别严重构成犯罪的，报有关部门依法追究刑事责任。
19、网络的主干通信设备、主干网络线路、服务器、网络交换机及其它公共设备由维护小组负责管理维护。
20、维护小组对各用户计算机进行对入网设备、安装的软件实行规范管理，不定期进行检查。对安装不健康内容、危害网络安全和一些游戏软件进行及时清除。
21、校园网的所有用户必须接受学校依法进行监督检查和采取的必要措施。对校园网的所有设备要精心使用，如有损坏要按价赔偿。
22、网络管理员负责全校网络及信息的安全工作，建立定期汇报及网络事故随时报告制度，及时解决突发事件和问题。校园网服务器发生案件、遭到黑客攻击后，网络中心必须及时备案并通过学校领导向*机关报告。
23、校园网各类服务器中开设的帐户和口令为个人用户所拥有，网络中心对用户口令保密，不得向任何单位和个人提供这些信息。
24、校园网用户不得利用计算机联网从事危害*、泄露秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有敏感信息、政治问题和淫秽**内容的信息。严禁制造和输入计算机病毒。对利用网络从事违法行为者，应立即送交*机关处理。
25、凡在服务器上开通FTP的，须报信息中心和局领导同意后方可实施。所有工作人员使用的计算机拟接入互联网，须经局领导同意，信息中心人员不得擅自实施。
26、保持机房的温湿度，特别防止温度过高对设备造成损害。
27、使用人在离开前应先退出系统再关机；
28、由电脑室起草防病毒工作计划（含检测周期、时间、方式、工具及责任人），报电脑部经理批准后实施；
29、由电脑部经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。
30、离开微机却未退出系统并关机；
——公司薪酬管理制度 30句菁华
1、5各类补贴：
2、岗位年功薪点
3、奖励薪点
4、特聘薪点
5、公司提供设施齐全的健身场馆，鼓励成立各种俱乐部，并组织各项业余活动，包括集体婚礼、文艺晚会、现场慰问等。
6、根据聘任、管理、考核、分配一体化的原则，公司高级管理人员和分、子公司高级管理人员及其他由集团直接聘任的员工的薪酬预算和使用由集团人力资源部负责。
7、年度薪酬调整，集团人力资源部每年根据市场薪酬的变化、外部经济环境趋势、公司的发展需要制定年度薪酬调整总比例和实施方案，经 ceo批准后实施；各子公司根据集团的年度绩效薪酬调整方案，制定适合于本公司的年度薪酬调整比例和实施方案，经公司ceo审核后，报集团人力资源部批准后实施。
8、2薪酬结构策略
9、此基金随时可以投放，投放时签署自愿投放确认书由公司存档，若有需求随时可以提取，每年提取次数不可超过2次以上。
10、部门员工有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。
11、四楼保洁员负责范围：
12、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印；窗帘悬挂整齐。
13、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
14、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
15、对区域销售指标制定和分解合理性负责;
16、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；
17、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
18、13：00—14：00 清扫一、三、四楼走廊；
19、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
20、1.公司作为决策机构与资源支持机构根据公司所有成员完成的经营指标情况按完成利润的相关比例提取部分利润具体参见公司当年的经营管理方案
21、1.1行政人事部在做出客观、正确的岗位评价、薪酬市场调查的基础之上，建立适合于本公司的薪酬体系。
22、2.4.中级职称100元/月，高级职称150元/月，正高级职称200元/月；
23、与年度绩效、月度绩效相关的基本工资加绩效工资制;
24、50 50——150 120——200
25、4.2自动离职（见《入离职管理规定》）者视为自动放弃未发工资，不予计发工资。
26、5.4依据考勤制度给假且手续完备者（如：婚假、丧假、产假等、年休假等）
27、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公*的原则。
28、4全体员工薪资转入个人银行账户中（本公司员工工资发放银行为深圳*安银行），员工于发薪日需亲自前往财务部部领取个人薪资明细条，对薪资实发金额如有异议，可于三天之内向行政人事部申请复核。
29、岗位工资：由员工在企业中承担的岗位责任大小来确定，并以岗位的责任、贡献、市场价值以及企业对岗位的需求作为评测依据。
30、停职前的薪酬，依下列方式计算：停职前的薪酬×实际出勤日期/月*均上班天数(按国家有关规定)。
