1、员工工服不整洁，有污渍者扣5分。
2、服务员见客不说礼貌用语、未面带微笑、点头问候者扣5分。
3、上班期间吃口香糖、随地吐痰、乱扔废弃物者扣10分。
4、未按餐厅要求标准，未准时站岗者扣5分。
5、上班期间无故消失，未向上级汇报，给工作带来不便或引发宾客投诉者扣50分。
6、提供给宾客已坏的用品扣20分。
7、与同事或宾客争吵、污言秽语、编造、传播有损企业和职工利益的谣言，影响团结者扣200分。并给予开除处理。
8、不值班人员未经领导同意下班者扣20分/次。
9、违反服务规程造成差错者扣50分。
10、因管理不当，造成食品、酒水等过期、变质不报者扣20分。
11、下班后，工作电器未关闭浪费能源者扣30分。
12、客人走后打扫卫生不按规定关灯者扣50分。
13、窗内、窗台有堆积尘土、玻璃上有污渍扣10分。
14、桌面、椅子、餐具、茶具、酒具洗涤不净、有油渍、水迹及指纹的扣20分。
15、员工宿舍卫生不整洁，有异味被质检部提出或其它领导提出扣10分。
16、病假需有医院证明为依据，征得部门同意后，凭申请书到综合办公室填写员工休假请假单（附上医院证明），由经理签字，交综合办公室存档。病假休息扣除当天工资50%。
17、领位未说“您好，欢迎光临”未带客人，客人离店未说“欢迎下次光临，xx慢走”扣20分。
18、客人要求服务，服务人员拒绝服务扣50分。
19、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生，使餐厅免遭损失者。奖100分。
20、以上条款一经施行，将严格执行；
21、员工在工作中，必须服从部门管理人员的安排，若对管理人员交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。
22、借用钥匙者需经部门经理及酒店管理人员批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。
23、根据复印张数和规格，开立帐单。帐单一式三联，开好后，将二、三联撕下，第二联交财务结帐处，第三联交客人，如客人不要，立即碎掉。
24、文件打出后，必须请客人校对。
25、填写“商务中心日复印、打字报表”。
26、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
27、严禁携带酒店物品出店。
28、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
29、严禁私自开房。
30、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
31、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。
32、自觉爱护保养各项设备设施。
33、工作中要有良好的工作态度。
34、会谈中途上司到来的情况
35、午餐
36、在洗手间 茶水间 休息室
37、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦;当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给食物。
38、严禁私自换班，换班必须经理批准同意。
39、工作时间不得无故窜岗 擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
40、严禁用宾馆电话打私人电话。
41、严禁在公共场所大声喧哗 打闹 追逐 嬉戏。
42、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失，否则双相问责。各部门要有机联系，通力合作。
43、熟悉每日员工思想动态，做好思想工作，提高工作质量和工作效率。
44、熟悉吧台内各原料的保质期限和正确的存储方式。如发现快要过期的原料及时报告上级做出处理。避免造成不必要的浪费。
45、保证每日出品效率，质量控制好吧台成本，为咖啡厅创造更大的利益。
46、根据市场和客人口味，对咖啡厅饮品进行完善，吸引顾客。
47、早班到岗后打开所有电器设备，检查设备是否工作正常，如发现有不当之处及时报告上级
48、认真做好出品工作，做到外观精美。口感好，无客人投诉。出品速度快。
49、细心做好交班工作，交代好早班的问题及吧台物品不足下午需补进。
50、清洗杯具人员不得在吧台内随意走动，随意碰吧台设施及器具翻动吧台物品。
——酒楼管理制度 40句菁华
1、当班期间不按规定着装者扣5分。（如祙子、鞋等）
2、男员工留胡须者，女员工未按规定化淡妆者扣5分。
3、男员工发不过耳，女员工未盘发或流海过眉者扣5分。
4、上班期间无故消失，未向上级汇报，给工作带来不便或引发宾客投诉者扣50分。
5、对客服务期间举止不雅（如手插兜，斜靠墙，打哈欠，伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲、扒者等，扣20分。
6、在营业场所，男、女职工行为过分亲密造成不良影响者扣30分。
7、未及时完成工作安排而又未回复者扣50分。
8、拒不接受餐饮质检检查者扣200分。
9、未按规定时间参加例会及未按时完成领导交办的任务者扣50分。
10、因管理不当造成物品丢失的，除赔偿物品价值外，扣扣30分。
11、人为损坏酒店财物者扣扣50分，贵重设备支价而定。
12、房屋顶部有蜘蛛网、灰尘，房内设备有尘土扣20元。
13、桌面、椅子、餐具、茶具、酒具洗涤不净、有油渍、水迹及指纹的扣20分。
14、迟到、早退半小时以下按照员工手册口头警告处理，半小时以上按照员工手册书面警告脱岗处理。一到两小时以上按照员工手册严重警告并按旷工一天处理。
15、补休：
16、病假需有医院证明为依据，征得部门同意后，凭申请书到综合办公室填写员工休假请假单（附上医院证明），由经理签字，交综合办公室存档。病假休息扣除当天工资50%。
17、请假不符合规定者按旷工处理。旷工一天扣除二天工资。旷工三天按自动离职处理。如有旷工记录，将不享受当年的任何晋级及酒店的有关福利。
18、传菜服务生传错菜扣20分。
19、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生，使餐厅免遭损失者。奖100分。
20、帮助客人解决危难，妥善处理病、伤等，受到宾客表扬者奖30分
21、对餐饮部所有菜品及服务流程都十分了解，并能够很好的掌握者。奖200分。
22、主动热情迎接客人，介绍收费标准。
23、如客人要挂帐，请客人出示房卡，并签字。
24、、把帐单号码、房号金额、付款方式分项填在“商务中心日复印、打字报表”上。
25、修改后，再校对一遍。
26、客人多或暂时不能给客人打字时，应有礼貌的向客人解释，若客人不急，告诉客人打好后，会打电话到客房，请客人前来校对。
27、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
28、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。
29、自觉爱护保养各项设备设施。
30、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
31、仓库补仓物品的采购工作流程：
32、上班前的准备
33、工作时间不得无故窜岗 擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
34、严禁在工作时间聚堆闲聊 会客。
35、熟悉吧台内各原料的进货渠道及质量识别，绝不以次充好，损坏咖啡厅形象。
36、根据市场和客人口味，对咖啡厅饮品进行完善，吸引顾客。
37、定期做好设备维护。
38、细心做好交班工作，交代好早班的问题及吧台物品不足下午需补进。
39、晚班人员做好每日销售情况，清点吧台所存物品是否充足。如发现不足及时写在交接班本上告知早班补进，申购。
40、注意节约，发现不干净无破损的杯垫，伞签等物品需回收使用。
——培训管理制度 50句菁华
1、财务、物资、质量体系等配套工作知识；
2、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；
3、公司整体培训计划的制定与组织实施；
4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；
5、公司的发展历程及未来规划。
6、岗位职责及企业操作流程培训。
7、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；
8、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；
9、报名方式：不需报名。
10、主要内容：例如visio、ps办公软件的应用、商务礼仪知识，或者自己在工作或生活中的特长、经验交流分享，例如：健身经验、理财经验。根据员工提出的需求，内部挖掘领域高手，给大家进行办公技巧或生活技巧培训。
11、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。
12、2.3月度培训计划的实施
13、2.1新员工入职培训
14、1.2培训档案的内容
15、公司培训的主要内容：
16、凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或迟到。
17、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。
18、基础理论知识学*时间4天，内容如下:
19、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。
20、每位授课导师都为该专业资深教师，也代表着玩咖的职业形象，言行举止不应过于狂躁鲁莽；
21、管理者要有创新精神和应变能力，对工作勇于探索，改变观点，破除陈规陋*，不断战胜自我，勇于突破；
22、追踪考查培训效果；
23、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公*。
24、外派培训出勤及薪酬福利管理出勤
25、员工责任与义务
26、师德教育活动的创新培训：以*理论为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》为依据，本着理论联系实际的原则，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，坚持依法施教、依法办学。
27、学校有关部门和人员，应尊重教师的劳动，全心全意地为教师服务，为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。
28、课表。每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布，以便学生在报名、注册时，确定学*课程。
29、校本培训组织者和实施者必须按照校本培训方案规定的内容组织培训活动，并记好笔记，每次有出勤统计，有过程记载。每学年对教师参加校本培训的情况进行考核，考核结果分合格、不合格两个等次，无故不参加校本集中培训三次以上视作不合格。
30、教师职责
31、能准确掌握本岗位的安全规程。
32、各单位根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“岗位操作能手”，“最佳学*标兵”，“最佳创新成果”等，评选可个人申请或车间申报，经厂部审核，再上报公司审批。评选采用“逐级递减法”确定人员，除发给荣誉证书外，还给予获得者50元奖励。
33、员工的自我培训。
34、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
35、培训由各部门根据实际情况相互配合实行
36、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开学校以前，必须交还学校的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给学校造成损失的，应负赔偿责任 。
37、奖励程序如下：
38、损坏教学设备的学员，按矿管理制度进行处罚。
39、培训考试不及格者罚款50元，补考不及格再罚100元。补考两次不及格者待岗学*，直至合格。
40、成绩优异者（95分以上）向矿里推荐，与矿评优选先挂钩。
41、2考核方式
42、2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。
43、5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。
44、为打造最优秀的企业员工团队，建立学*型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。
45、公司培训种类包括:岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研*会等。培训方式包括:授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。
46、岗前培训与管理方法
47、按计划要求参加定期日常培训的干部员工，培训结束经考试合格者发放《培训合格证书》，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时间未到达应参训时间80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。
48、请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
49、上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。
50、不许乱动教室里的每一个电源插座，当心电击或者造成短路引起火灾，一旦发生意外后果自负。
——客户管理制度 50句菁华
1、顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。
2、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。
3、受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持
4、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。
5、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。
6、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。
8、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。
9、第一位销售员接待客户时，第二位销售员必须坐在接待台后准备接待。
10、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款5S人员50元。
11、销售员与新客户接触后要作书面记录。
12、销售经理要把每日客户情况登记在会议记录上。
13、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。
14、如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。
15、非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。
16、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。
17、客户所交每笔房款，必须到财务交缴，严禁销售员私自收款，违者开除。
18、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和
19、试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
20、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
21、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。
22、长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
23、提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。
24、部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。
25、协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。
26、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
27、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服
28、对客户的服务。包括：a.售前服务（客户下订单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍：b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报后设备生产进度，邀请客户参加公司举办的活动；c.售后服务积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。
29、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售
30、办公用品
31、安排当天或*期的工作。
32、5公司所属各销售部门在斟选VIP、优选类、合格类客户时，可参考本《制度》附件1《销售客户审核评价表》中的评审标准，制定符合本部门需要的、符合实际情况的具体分销售产品的客户评审标准。
33、1公司所属各销售部门在客户管理工作上须采用动态管理的方
34、2项目开发费用报销及管理
35、预防回防时间和地点
36、客户服务专员要准时到达回访地点。
37、客户服务专员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》。
38、客户服务专员将在客户回访过程中形成的报销凭证和单据进行汇总，经部门客户服务主管审核并签字后，到财务部报销。
39、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。
40、接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；
41、对公司的产品和服务项目要有深入的了解和认识；
42、接听电话时也要面带微笑，决不允许把个人的情绪带到工作中来；
43、及时更新和整理客户信息，定期回访坚持与客户之间的联系，挖掘客户的潜在价值，发展长期的客户关系。
44、1客户投诉分类
45、2客户投诉处理
46、2.2.2投诉承接方式
47、公司接收客户或业务人员电话或书面形式投诉，公司投诉电话为010—59000916；
48、对于因客户对市场有关政策的不知晓、不理解或误解而引起的抱怨，客服主任在妥善答复客户后，亦应转交销售副总经理，追查相关业务人员责任。
49、有价值的客户建议应提交副总经理（销售）进行研究处理；无价值的建议客服主任应在承接投诉同时向客户进行分析并有艺术性的回绝；
50、2.3.5服务质量类投诉处理
——成本管理制度 50句菁华
1、进行成本预测，参与生产经营决策，实行主要产品的目标成本管理；
2、运用现代化管理方法，不断提高公司成本管理水*。
3、各施工队的施工安排应以劳务合同为依据，各有关部门应仔细研读合同约定的施工队施工内容及其他事项，严格按照合同约束安排施工，坚决杜绝重复安排施工或交叉施工。如因施工需要，出现重复现象，工程室必须按月向成本室书面说明从何队扣除，并有被扣队现场负责人签字。如果项目人员无故或工作失误造成重复用工，由成本室按项目损失费用的15%至30%酌情从当事人每月的工资中扣除，并报项目经理审批，情节严重的项目内通报批评。
4、1. 根据公司产品生产特点和管理要求，主要采用分批法计算产品成本。
5、7.7. 租赁费:核算车间租入固定资产所支付的租金费。
6、7.17. 其他制造费用：核算车间发生的不属于以上项目的其他间接费用。
7、2.12. 展览费：核算销售部门支付的用于产品参加各种展览所发生的费用。
8、2.18. 代销费：核算委托外单位代销本公司产品而发生的手续费。
9、3.3. 实行销售费用包干控制。
10、2.20. 咨询费:核算公司向有关咨询机构进行科学技术、经营管理咨询所支付的费用，包括聘请经济技术顾问、法律顾问等支付的费用。
11、1. 财务是指公司为筹集生产经营所需资金等而发生的费用。
12、2.6. 现金折扣支出: 核算公司发生的现金折扣。
13、成本计划编制完成后,要按计划审批程序报批,经总经理室批准后,由财务部据以组织执行。
14、成本分析的办法。通常可采用对比分析和因素分析法,也可将几种方法结合起来进行分析。
15、各餐厅、厨房之间的食品、饮料的调拨,一律凭'食品、饮料内部转移单'进行,并通过核算予以调整。
16、管理费用。主要指行政管理费、市场营销费、能源及维修费用等
17、凡能直接分清费用受益对象的一般以直接列入方法为主。凡不能直接分清受益对象的,选用正确、合理、简易的分配方法进行分摊。
18、建立和健全定期分析制度。财务部定期根据酒店各项费用的支出进行分析,做出费用分析报告。
19、财务部主要负责对各项费用的考核与控制。
20、水泥、干粉砂浆、界面剂、粘结剂一律采取领用制，由班组申请，生产经理审核，向仓库领用。
21、成本的支出如：电费，材料费、燃料费、修理费、水资源费、物业费、取暖费、差旅费等费用需由水厂各职能人员核对准确后，经主管领导签字方可支出。
22、差旅费的核销：
23、、经厂领导同意后，外出学*、调研疗养人员发生的差旅费用，均按公司有关规定执行。
24、保健费用按月考勤进行核准后，按季度进行发放。
25、跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编集团成本报表；分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各开发企业做好项目操作过程中的成本控制工作。
26、组织集团成本管理的信息交流，通过培训、双向交流、研修会等方式，增进全员的成本管理意识，推广集团内外成本管理经验，寻求降低成本的有效途径，促进集团成本管理水*的提高。
27、生产技术部-工艺：工艺负责编制各个项目产品及车辆的工时定额及材料定额并提交财务部。
28、燃料及动力费：直接用于产品生产的外购及自制的燃料和动力。
29、各种赞助支出。
30、综合管理部统计归集公司月度水、电、气等能源分配表结合生产系统提报的用量分配表核定后提供给财务部，为动力成本费用核算提供依据。
31、材料设备之品牌／标准、参数的选用应与工程项目的品质、技术要求相匹配，在满足功能的前提下，杜绝质量超标。
32、1项目工程部在接到经监理工程师签署处理意见的签证单后，一般工程签证必须有监理公司、项目部现场工程师、预算部经理、工程部经理签字审核、然后报项目经理签批后方可生效。对重大的签证须上报公司主管部门，并经得分管副总经理或公司总经理批准。具体按第2条审批权限执行。
33、工程进度款的拨付应当按下列程序办理：
34、经财务部门审核后按有关批准程序付款并登记付款台帐。
35、甲方能找到一级建材市场的、有进口免税计划指标的、有特殊质量要求和价格浮动幅度较大的材料和设备，应实行甲供或甲定乙供，其余实行乙供；
36、甲供材料、设备的采购必须进行广泛询价，货比三家，也可在主要设备和大宗建材采购上采用招标方式。在质量、价格、供货时间均能满足要求的前提下，应比照下列条件择优确定供货单位：
37、1工程结算是指合同价格的结算。
38、2.2由于双方违约或合同缺陷导致的合同价款调整应首先正确理解合同条款，正确划分违约责任。其次审查违约索赔是否符合合同和法律时限和程序的规定。如果符合上述规定，则应审查索赔的计算方法和基础数据是否符合规定，有否重复计算，还应剔除承包商违约、失误或不作为导致的损失。对于承包商违约给发包人造成的损失，则应及时、合理的进行反索赔。对于双方就违约事项达不成一致意见或由于合同本身的缺陷而导致争议时，双方应首先协商解决，协商不成应按照合同规定提交仲裁或诉讼。
39、甲供设备和材料的结算
40、5供货单位必须提*品证明书以证明其产地及质量，以及供货合同要求的其它资料。
41、直接为生产耗用的各种材料、备品备件和低值易耗品等。
42、购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出。
43、能够实行赊销或定金较低的供货商；
44、根据公司的要求，水厂结合二次分配方案，研究后进行发放效益奖及误餐费用，。
45、7.15.劳动保护费：核算车间发生的诸如工作服、工作鞋、清凉饮料以及不构成固定资产的安全装置、卫生设备、通风装备等方面的费用和各项劳动保护装置的维护费。
46、2.19.其他销售费用：核算不能列入以上项目的销售费用。
47、2.30.仓库经费：核算公司仓库发生的保管维护等费用。
48、2.31.绿化卫生费：核算公司对厂区进行绿化、卫生清理而发生的零星绿化费和卫生费。
49、3.4.财务部应于每月15日前，将上月公司发生的管理费用总额及各部门发生的管理费用，编制《管理费用明细表》及相关分析报告上报公司领导。
50、2.8.其他筹资费用：核算不能列入上述项目的各种财务费用。
——管理制度 50句菁华
1、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
2、被招商公司的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商公司要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
3、被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商公司自行负担。
4、教师必须既教书又育人、管理好课堂纪律、教室内不得起哄闹事。
5、教师必须刻苦钻研业务、不断学*新知识，改进教育教学方法，有效提高教学质量，保质保量完成教育教学任务。
6、教师必须尊重学生家长，与学生家长*等相处，对来访或请来的家长，给一张笑脸、让一个座位，加强与家长的横向联系，争取家长的支持与配合，充分利用家庭教育。
7、教师必须遵守“全员聘用制”的相关规定，接受职称评聘分开制度等教育人事制度改革新举措。
8、对不按“十个必须”之第1款工作的，其处理办法由教导处另行规定。
9、每天各班组织值日小组管理课间纪律情况，对违反者当场制止，继续违反者上报学校处理。
10、分散活动时要以小组为单位进行，组长要认真负责。
11、在校园内尊敬师长，尊重员工，与同学友好相处，不乱窜画室。
12、每个同学保持良好的个人卫生，培养良好的卫生*惯。
13、学生在校，举止文明，学*刻苦，遵守学校各项管理制度，阶段表现全优，月考成绩优异者有奖励。
14、迟到、早退（以铃声为准）一次扣除5元，旷课（迟到、早退30分钟为旷课）一次扣除20元。
15、①严重违反学校管理制度；②谈情说爱影响极坏；③迟到、早退在15次；④旷课5次；以上任意一条给予开除学籍处分。
16、公物领借、归还应及时主动，并能严格按制度办事，不任意挪用其它班、室公物。
17、早晚自*课上，班干部要带领全班同学认真自主学*；发现教师未进入教室，班干部要及时主动提醒。
18、开门见山，文字精练，用语准确，篇幅简短，用词规范，文风端正，文种格式正确，层次序数准确。
19、人员考勤，调配，亲自顶班。
20、实行“7S”即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约，对仓库物料进行管理。
21、根据生产订单排程生产计划，提前3-7天报欠料给采购注明客户、型号、订单号、颜色、数量、欠数要准确及时，否则依厂规处理。
22、爱护学员，搞好师徒关系，构建和谐的培训氛围。
23、一旦训练场地车辆发生火情，应迅速查明起火原因，在扑救的同时有序地引导学员安全撤离火灾现场并及时打电话报火警119。
24、安全员负责。提供救火器材，维护现场秩序，组织人员对火灾现场复查，并协助*消防部门进行火灾现场的调动。
25、学生在校期间因特殊情况离校，需持班主任签发的出门证，方可出校门。
26、单位工程负责人在检查生产的同时，应认真检查安全措施和工人遵守安全技术操作规程的情况。
27、使用流程：
28、公司公章使用流程：
29、3用车部门在用车前须填写《用车申请书》，经部门部长签字后交行政部部长审批后交司机。
30、1公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则安全驾车，并应遵守本公司其它相关的规章制度。
31、各科室根据实际所需填写“申购单”，经科室负责人审批同意后，定期报办公室。
32、加强涉密采购项目安全保密管理。涉密采购项目，应当在政工科的监督指导下，严格履行安全保密审查程序，并与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款。
33、全面负责本单位电梯使用管理工作;
34、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
35、精心操作，防止超载运行;
36、按时定点、定线巡回检查;
37、禁止用检修速度作为正常速度运行;
38、禁止用手以外的物件操纵电梯;
39、客梯不能作为货梯使用;
40、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；
41、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；
42、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
43、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。
44、推销产品及收购废品的人员及车辆；
45、已经离职者；
46、人同与车辆出厂时拒绝检查者；
47、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；
48、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；
49、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；
50、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查；
——规范管理制度 50句菁华
1、各种熔断器的额定电流必须合理运用，严禁在施工现场利用铁丝、铝丝等非专用的熔丝替代。
2、施工现场的各种配电箱、开关箱必须有防雨设施，并装设牢固，固定式配电箱、开关箱的底部距地面应为1.3-1.5m，移动式配电箱、开关箱距地面宜在0.6-1.5m。
3、每台电动机械应有各自专用的开关箱，必须实行一机一闸制，开关箱应设在机械的附*。
4、电气设备或线路发生火警时，应首先切断电源，在未切断电源之前，不得使身体接触导线或电气设备，也不得用水或泡沫灭火器进行灭火。
5、3各班组必须按机械保养规程、保养类别做好各类机械的保养工作，不得无故拖延，特殊情况需经分管专工批准后方可延期保养，但一般不得超过规定保养间隔期的一半；
6、5保养人员和保养部门应做到“三检一交（自检、互检、专职检查和一次交接合格）”，不断总结保养经验，提高保养质量；
7、6资产管理部定期监督、检查各单位机械保养情况，定期或不定期抽查保养质量，并进行奖优罚劣。
8、6保养计划完成后要经过认真检查和验收，并编写有关资料，做到记录齐全、真实。
9、对于一次设备，用手触试检查之前，应当首先考虑安全方面的问题，例如，对带电运行设备的外壳和其他装置，需要触试检查温度时，先要检查其接地是否良好，同时还应站好位置，注意保持与设备带电部位的安全距离。
10、作业。学生只有通过作业练*，才能形成技能技巧。对于教师来说，要尽可能做到课堂解决问题，作业要少，要适量，要有全局观念；对于学生来说，要严肃认真地做作业，要有刻苦的学*精神。“题海战术”和反对布置必要作业的观点都是错误的。
11、小结。学生学完一单元或一阶段后，要进行学*小结，即回顾前一段的学*，哪些知识掌握得牢固，哪些地方存在着缺漏，有什么经验，有什么教训。小结的目的在于把前面学的知识条理化、系统化。小结的形式应灵活多样，可采用学生自己喜爱的形式，可写成日记，或写成周记，或写个讲演稿，或写个发言提纲，只要能达到目的即可。对小学生，一般不必作此要求。
12、7 良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力;
13、9 工作时间内不允许打私人电话，确有需要，应长话短说;
14、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;
15、13 未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘;
16、1 销售员必须"以客为尊"，维护公司形象;
17、1 对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
18、心理素质要求
19、服务规范要求
20、1 接听电话时按《接听电话标准》执行;
21、3 顾客回访要求：
22、2 容光焕发：劳逸结合，保持精神饱满;
23、4 头发整洁：经常洗头，没有头皮屑;
24、1 应勤洗澡、勤换衣保持良好的个人卫生*惯。
25、4保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
26、5 上班前不得吃有异味的食物，保持口腔清洁。
27、言谈举止标准
28、6 同事之间要相互尊重;
29、10 保持开朗愉快的心情。
30、11 若营销顾问在接听热线电话的时间段内有客户来访，则该营销顾问必须先接待来访老客户，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。
31、2.3 售楼处门前必须保持清洁、应随时打扫。
32、3.2 用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品放在指定位置。
33、3.3 洽谈桌应摆放整齐。
34、3.4 照明、空调应按要求开放。
35、5.2 头部：端正、嘴微闭，神情不可呆板，保持微笑。
36、6、服务仪态
37、7.4 应尽可能避免和客户开玩笑，如客户性格开朗主动开玩笑，销售人员应对时要注意分寸。
38、8.2 握手：注意握手顺序;注意握手时间，一般以3-6秒为宜;力度适合。
39、9、引领客户
40、10.1手握门把，让客户先行。*距离遇见客户应致礼并问候。
41、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。
42、14.1 销售人员应尽力记住客户姓名，当客户再次来到时，能称呼其姓氏，会让客户有受到重视的感觉。
43、16.1 时机：当客户入座或寒暄完毕后。
44、课堂上不能随便请假上卫生间或外出打水喝，如身体特殊原因，必须得到任课教师同意后方可外出。不允许两人以上同时请假结伴上洗手间。上课时间教师不得安排学生为教师办公室搞清洁卫生或干私活。违者学校将对违规学生和违规教师同时进行通报批评。
45、上课必须用普通话与教师、同学进行学*交流。上课发言要举手，老师同意后方可发言，发言时声音要洪亮。同学发言、教师讲解时，不能插嘴，保持良好的教学秩序。违规者科任教师责令插嘴学生当堂向全班同学道歉，道歉词：“同学们：对不起，我插嘴了，影响了大家的听课，我立即改正！”对多次插嘴的同学责令书面在班级检讨。
46、政教处负责处理全校学生发生的违纪行为。
47、1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；
48、2职业道德规范：
49、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
50、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
