1、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
2、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；
3、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
4、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
5、注重个人卫生、穿着指定的制服；
6、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
7、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
8、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、完成上级领导交办的其他临时性事务。
11、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理；
12、培训情况反馈汇总及时上报
13、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。
14、每日检查饮水机、电热壶等设施使用情况。
15、整理负责区域的全部物品，并将其补齐并摆放好。
16、熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能，引导客人其他消费。
17、严格遵守公司其他规章制度。
18、协助主管经理确立价格体系和目标客户。
19、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求
20、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
21、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
22、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
23、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；
24、协助主管制定并执行销售工作，配合推广部进行产品更新，抗压能力强；
25、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
26、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
27、制订销售计划。
28、销售渠道与客户管理。
29、负责与搜索引擎有关的一切工作。
30、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
31、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。
32、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。
33、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。
34、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。
35、制作公司标书；
36、在个人住所就*区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；
37、为客户提供个性化的家庭保险方案；
38、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，渠道策略的定制、实施、监督、反馈；
39、统筹整个*台的产品销售监督与调整，销售数据整理，产品线；
40、与其他部门共同关注账号各项指标，确保账号安全，提升店铺竞争力。
——售楼部销售经理岗位职责 40句菁华
1、根据集团公司总体发展规划，负责制定公司长期（一般为三年）规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。
2、全面负责房地产项目可行性分析论证、风险评估、*报批、招投标、施工管理、成本控制、竣工验收及营销等工作。
3、全面把握工程验收并组织与物业交接工作。
4、所辖项目周边竞品调研，抗竞品说辞提炼、培训；
5、具备较强的抗压能力、沟通表达能力及团队协作能力。
6、组织开展项目销售管理工作，对销售指标合理统筹、*衡和分析，制定项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整;
7、.组织编制和完善项目管理流程与制度，全面负责项目部门内部工作安排，指导并协助下属人员完成各项工作;
8、本科学历及以上，建筑、房地产、市场研究、市场营销等相关专业;
9、较强的语言表达，分析、文字处理及电脑操作能力;
10、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。
11、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续。
12、职称管理：负责员工职称评定及资质建设；随时了解与掌握*部门的报考信息，及时组织职称评审与资质报考；对各项目公司上报的职称材料进行审核，组织报送；职称、资质证书的统一管理。
13、帮助置业顾问养成良好的生活和工作*惯
14、案场环境卫生的管理
15、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）
16、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌
17、全面负责建筑项目的管理和运作，确保制度和流程有效执行，项目计划进度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现;
18、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作;
19、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；
20、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；
21、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；
22、负责公司税金的计算，填写税务申报表及交纳工作。协同与税务部门的工作，加强学*，掌握政策。
23、主持项目销售签约、收款、交房等财务工作，审核销售报表，追踪销售回笼；
24、对上报的各类报表的准确及时性负责；
25、组织招聘工作，迅速有效地满足公司各部门人力资源需求(特别是因公司快速发展对人员的需求);根据公司对培训的需求制定相应的培训需求并组织开展;公司员工薪酬绩效考核体系的实施、指导、评估;
26、学历本科以上，
27、熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段，丰富的招聘经验及技巧，熟悉国家相关法律法规;
28、能够根据公司一二级计划要求，合理安排和整合内外部资源，保证项目关键节点按计划达成;
29、有国企从业经历者优先考虑。
30、阶段性营销计划制订和推进；
31、负责商业业态的专题研究、市场分析、案例研究等，能够完成专项策划案的撰写；
32、组织开展集团财务体系的财务核算、内控管理、税务管理、资金管控方面相关制度、流程标准化的制定，适时更新、执行与检查。
33、在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
34、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况，组织公司会计核算；
35、负责编制项目整体资金预算、年度资金预算及总部要求上报的其他资金预算。
36、负责监督、协助各类应收款的及时催缴、回笼工作。
37、负责银行存款管理及日常库存现金的管理，保证资金安全。
38、对销售指标合理统筹、*衡和分析；
39、做好市场调研，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案。
40、及时协调和处理客户各类问题并反馈有关信息。
——售楼部销售经理岗位职责 50句菁华
1、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。
2、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
3、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。
4、负责售出单位认购书的签收与审核。
5、全面负责房地产项目可行性分析论证、风险评估、*报批、招投标、施工管理、成本控制、竣工验收及营销等工作。
6、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化，树立企业核心价值理念。
7、参与选聘、任用主管工程各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；对内负责处理下属部门与公司其他部门的协作关第，对外做好相关外联工作。
8、负责公司项目、活动、品牌建设宣传和策划推广；
9、开发和维护公司与*有关机构、合作伙伴之间的关系；
10、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。
11、负责策划部团队的建设，包括人员招聘、培训、沟通、激励、绩效考核等。
12、负责策划部梯队建设，建立完善的人才梯队储备。
13、地产策划某些专项或专题有突出优势和独到见解，具有敏锐的市场洞察力。
14、有较强的团队建设及管理能力。
15、负责项目各阶段营销策略制定，并组织全面开展策划工作；
16、独立对接甲方营销负责人，推进达成各营销节点工作；
17、协助推进公司策划体系建设，并参与公司层级策划专业培训。
18、大学本科及以上学历；
19、30-35岁，工程相关全日制本科及以上学历。
20、培训管理：组织开展员工培训（新员工培训、岗前培训、专业培训、后备人才培养等）；参与制定房地产公司培训方案；协助总经理对本公司人力资源既定方案推进与落实；落实执行公司的培养计划并进行指导、监督。
21、按时完成每周的周计划、月计划
22、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
23、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作晨会、例会、业务部例会、经典案例讨论会除业务周会以外的所有与业务有关的会议
24、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）
25、各类发包物品质量的验
26、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；
27、审核会计凭证，完成记帐、核算以及报表工作；
28、协调工商、银行、税务及相关部门的关系，按时申报和缴纳各项税款。
29、审核纳税申报表，提出税务筹划方案设计并实施；
30、通过与银行等相关部门沟通协调，控制销售回款速度，催收逾期应收款；
31、制定、维护、完善公司财务管理程序和政策
32、负责组织公司企业文化建设，宣传企业理念，促进企业形象改善和企业文化发展;协调组织、策划公司活动，提高员工满意度促进企业凝聚力;
33、负责总部人员招聘及offer拟定，发放，内部选拔、聘用及解聘手续;参与分公司高级人才的招聘;负责办理分公司之间员工异动手续;负责协调分公司之间人力资源治理工作事宜
34、负责重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；
35、熟悉国家房地产相关政策法规、房地产开发及项目管理流程；
36、协助完成项目拓展其他相关工作。
37、具备较强的数据处理、逻辑分析和判断能力。
38、三年以上综合类项目销售经验，一年以上同等岗位经历;
39、阶段性营销计划制订和推进；
40、项目全程运作及策划推广方式，营销策略，项目定位，推盘策略，价格策略及运营等环节制定策略和营销方案。
41、负责商业业态的专题研究、市场分析、案例研究等，能够完成专项策划案的撰写；
42、组织编写产品定位报告和产品定位细化报告，完成项目提案。
43、开展集团各公司财务制度、流程、规范的执行情况的监督和检查，针对公司经营行为建立和完善相关管理制度、流程；
44、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况；
45、在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
46、负责审核各工程合约签署，根据合同复核工程进度款、工程竣工结算款支付，及其他各类款项的支付。
47、负责协调与税务部门的关系，对公司税收进行整体筹划与管理，按时办理公司各项免税、计税及纳税申报。
48、进行销售培训，带领销售人员完成销售任务。
49、对项目进行全盘销售管理;
50、负责项目各项制度的制定和执行;
——售楼部工作总结 (菁华5篇)
在过去的一年里，xxx中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金xxx万，上客xx组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20xx年x月xx日主要营销活动及销售工作总结如下：
一、营销总结
1、20xx年xx月x日：本公司进驻新安·邻里中心
注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作
2、20xx年xx月x日：xx中心售楼部盛情开放注：活动当天来客xx组，并在xx月x日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将xx中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。
3、20xx年xx月x日—20xx年x月x日：xx中心开盘前系列活动
注：活动期间客户积累达xxx余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部
门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告
4、20xx年x月xx日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘
注：xxx中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源xx套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为xxx中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。
5、20xx年x月xx日：启动xxx中心春节营销计划
注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其xxx元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。
6、20xx年x月xx日—20xx年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动
注：将xx号楼正式推向市场并接受预定，但由于x号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地
推进。此期间前期房源的价格首次调整，x号楼上调xx元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。
7、20xx年x月xx日—x月xx日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。
注：因x、x月份是房地产销售的淡季，且xx中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的x月xx日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于x号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。
8、20xx年x月xx日—xx月x日：推出“庆中秋，迎国庆”活动
注：期间推出看房送月饼及凭xxx中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠xxx元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致xx月xx日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响
9、20xx年xx月x日：xx中心一期二批商铺房源盛大公开
注：将x区、x区新建商铺房源推向市场，推出商铺交xx抵x万活动，市场反应强烈。当月售出商铺x套，住宅x套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。
10、20xx年xx月xx日：xxx中心正式启动针对返乡置业潮营销计划
注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购xx小院送xx件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将xx小院的首付定x万元，但由于本项目的私家小院楼距较*，只有x米，且价格相对较高，市场反应一般。
11、20xx年元月x日：xx市场正式搬迁至xxx中心，xx大街正式启用。
注：xx市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将xxx中心又推向另一个高度。
小结：xx中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。
二、销售总结
1、新安邻里中心多层住宅房源共x栋
注：从已售住宅来看，x号楼销售最多，因为x号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为xx㎡及xx㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。xx号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致xx号楼的两室房源一直滞销。
2、xx中心xx小院房源共xx栋
注：本项目的xx小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。
3、xx中心商铺房源xx套注：本项目的商铺可售房源较少共xx套，此xx套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的x套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的xx套房源其中有x套为转角且面积多为xx㎡以上，面积较大，另有x套为通道房源，市场接受度较低。
小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共x家，市场存量房较多，xx二期、xx小区二期及xx东小区的二期都将在20xx年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房计划。后期xx中心面临的竞争威胁依然激烈，xxx中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。
三、后期计划
1、案场管理方面
一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。
2、销售培训方面
一个地产项目的.成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20xx年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。
3、营销策划方面
市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将xxx中心的销售工作在*稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把xxx中心在现有基础上再推向另一个高度。
四、个人总结
回顾20xx，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过*一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20xx年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向*大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。
一个偶然的机遇我进了中地行，那时的我只是一个进世不深的'学生，什么都不懂，似乎觉得毕业了就应该工作，没有太多的追求，只是很*淡地接受即将走进社会的现实。记得此前口试时还有些紧张，经过一个上午的焦虑等待后，下午时分一个陌生的电话号码跃然出现在手机屏幕上，我成功了！我接到的是一个进职电话！那一刻，整个人都跳起来了。从未有过的喜悦感占满了我的心头，谢谢中地行给了我踏进社会前的第一个惊喜，此时我的脑海中有一个动机：我要好好工作，我要做好工作！
来到售楼部才发现，原来一切并没有想象中的那么愉悦，生活节奏的忽然加快，让我有些力不从心，经过半个月的培训，我委曲留了下来，可我却被分配到离校1-2个小时车程的高信尚峰，住宿以及交通各方面的压力一曾让我有了放弃的动机，再加上由于晕车导致的身体不适，多次让我留下委屈的眼泪！那时心想咬咬牙一切都会过往的。有时实在坚持不住了，就向朋友哭诉，他们也劝我放弃！有几次我都预备离职，可每当那时脑海中总会浮现出一句话一个真正有毅力的人在其人生的第一份工作岗位上至少能坚持半年或更长时间，是这句话让我一直坚持下来从而走到今天，由于我要做一个有毅力的人。在后来枯燥迷茫的守盘期间，支撑我的也是这句话。而且这是我的第一份工作，也是我的第一次机会，我不能就此放手！这样的精神激励着我在进进售楼部不久就销售出了当时三期仅剩的两套快乐小屋的其中一套。在首次成功的喜悦中我更加信心满满地维持着客户的接待。上级的耐心指导、同事间的互助融洽使得整个售楼部就像一个大家庭，让我忘记了工作中的种种不快。也让我学到了很多实践知识，同时还发现了自己的很多不足，我们就这样一起学*，一起进步着。
*半年的等待后终于在8月18日迎来了高信尚峰第四期的首轮20栋开盘，很紧张也很期待，开盘当天大家从容面对再加上之前的精心预备，一个圆满的结局呈现在我们眼前，我们很顺利地完成了54套全部任务。我也成功地跨出了第一大步。紧接着的是12月8日的19栋开盘，由于房价的大幅度攀升以及国家大量政策的压制，全国房地产普遍进进了一个低谷期，因此长沙市场也开始急速降温。再之新年的邻*也让很多客户把置业计划推后至明年，结果截止至19栋开盘当天我们一共只销售了不到一半，形势的忽然转变给我们带来了较大的心理压力，同时开发商也给我们指定了任务，分配到每个人头上的还有奖罚措施。虽说一共36套当时我已经销售了6套，但是仍然有4套任务，直到今天我完成了7套，还有3套。
在接下来的日子里我会更加努力，向同事及上级学*，争取在年前完成我们的预期目标，给20xx呈送一份自己的新年礼物！加油！
在过去的一年里，xxx中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金xxx万，上客xx组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20xx年x月xx日主要营销活动及销售工作总结如下：
一、营销总结
1、20xx年xx月x日：本公司进驻新安·邻里中心
注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作
2、20xx年xx月x日：xx中心售楼部盛情开放注：活动当天来客xx组，并在xx月x日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将xx中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。
3、20xx年xx月x日—20xx年x月x日：xx中心开盘前系列活动
注：活动期间客户积累达xxx余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部
门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告
4、20xx年x月xx日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘
注：xxx中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源xx套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为xxx中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。
5、20xx年x月xx日：启动xxx中心春节营销计划
注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其xxx元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。
6、20xx年x月xx日—20xx年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动
注：将xx号楼正式推向市场并接受预定，但由于x号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地
推进。此期间前期房源的价格首次调整，x号楼上调xx元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。
7、20xx年x月xx日—x月xx日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。
注：因x、x月份是房地产销售的淡季，且xx中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的x月xx日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于x号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。
8、20xx年x月xx日—xx月x日：推出“庆中秋，迎国庆”活动
注：期间推出看房送月饼及凭xxx中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠xxx元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致xx月xx日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响
9、20xx年xx月x日：xx中心一期二批商铺房源盛大公开
注：将x区、x区新建商铺房源推向市场，推出商铺交xx抵x万活动，市场反应强烈。当月售出商铺x套，住宅x套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。
10、20xx年xx月xx日：xxx中心正式启动针对返乡置业潮营销计划
注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购xx小院送xx件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将xx小院的首付定x万元，但由于本项目的私家小院楼距较*，只有x米，且价格相对较高，市场反应一般。
11、20xx年元月x日：xx市场正式搬迁至xxx中心，xx大街正式启用。
注：xx市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将xxx中心又推向另一个高度。
小结：xx中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。
二、销售总结
1、新安邻里中心多层住宅房源共x栋
注：从已售住宅来看，x号楼销售最多，因为x号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为xx㎡及xx㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。xx号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致xx号楼的两室房源一直滞销。
2、xx中心xx小院房源共xx栋
注：本项目的xx小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。
3、xx中心商铺房源xx套注：本项目的商铺可售房源较少共xx套，此xx套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的x套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的xx套房源其中有x套为转角且面积多为xx㎡以上，面积较大，另有x套为通道房源，市场接受度较低。
小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共x家，市场存量房较多，xx二期、xx小区二期及xx东小区的二期都将在20xx年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房计划。后期xx中心面临的竞争威胁依然激烈，xxx中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。
三、后期计划
1、案场管理方面
一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。
2、销售培训方面
一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20xx年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。
3、营销策划方面
市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将xxx中心的销售工作在*稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把xxx中心在现有基础上再推向另一个高度。
四、个人总结
回顾20xx，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过*一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20xx年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向*大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。
本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为xx有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。
刚到xx公司xx项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以*时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个xx乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：
一、本人对于在xx地产顾问有限公司xx销售部工作的一点感想和回顾
本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为xx地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。
二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，我相信只要我愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。
现今我已来工作半年多了，在半年的工作中，本人私佣销售了二十多套，总销额约为3千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx这个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学*，交出自己满意的成绩单。
在过去的一年里，xxx中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金xxx万，上客xx组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20xx年x月xx日主要营销活动及销售工作总结如下：
一、营销总结
1、20xx年xx月x日：本公司进驻新安·邻里中心
注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作
2、20xx年xx月x日：xx中心售楼部盛情开放注：活动当天来客xx组，并在xx月x日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将xx中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。
3、20xx年xx月x日—20xx年x月x日：xx中心开盘前系列活动
注：活动期间客户积累达xxx余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部
门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告
4、20xx年x月xx日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘
注：xxx中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源xx套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为xxx中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。
5、20xx年x月xx日：启动xxx中心春节营销计划
注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其xxx元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。
6、20xx年x月xx日—20xx年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动
注：将xx号楼正式推向市场并接受预定，但由于x号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地
推进。此期间前期房源的价格首次调整，x号楼上调xx元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。
7、20xx年x月xx日—x月xx日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。
注：因x、x月份是房地产销售的淡季，且xx中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的x月xx日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于x号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。
8、20xx年x月xx日—xx月x日：推出“庆中秋，迎国庆”活动
注：期间推出看房送月饼及凭xxx中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠xxx元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致xx月xx日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响
9、20xx年xx月x日：xx中心一期二批商铺房源盛大公开
注：将x区、x区新建商铺房源推向市场，推出商铺交xx抵x万活动，市场反应强烈。当月售出商铺x套，住宅x套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。
10、20xx年xx月xx日：xxx中心正式启动针对返乡置业潮营销计划
注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购xx小院送xx件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将xx小院的首付定x万元，但由于本项目的私家小院楼距较*，只有x米，且价格相对较高，市场反应一般。
11、20xx年元月x日：xx市场正式搬迁至xxx中心，xx大街正式启用。
注：xx市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将xxx中心又推向另一个高度。
小结：xx中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。
二、销售总结
1、新安邻里中心多层住宅房源共x栋
注：从已售住宅来看，x号楼销售最多，因为x号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为xx㎡及xx㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。xx号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致xx号楼的两室房源一直滞销。
2、xx中心xx小院房源共xx栋
注：本项目的xx小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。
3、xx中心商铺房源xx套注：本项目的商铺可售房源较少共xx套，此xx套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的x套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的xx套房源其中有x套为转角且面积多为xx㎡以上，面积较大，另有x套为通道房源，市场接受度较低。
小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共x家，市场存量房较多，xx二期、xx小区二期及xx东小区的二期都将在20xx年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房计划。后期xx中心面临的竞争威胁依然激烈，xxx中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。
三、后期计划
1、案场管理方面
一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。
2、销售培训方面
一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20xx年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。
3、营销策划方面
市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将xxx中心的销售工作在*稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把xxx中心在现有基础上再推向另一个高度。
四、个人总结
回顾20xx，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过*一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20xx年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向*大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。
——生产部岗位职责 40句菁华
1、负责生产过程中安全生产管理，及时协调配合上级部门安全生产工作;
2、负责制作产品工艺单，并按客户分类做好工艺单、面辅料小样备档
3、返修产品需及时发至工厂并及时跟进修改。
4、新进人员相关岗位培训
5、文档问题反馈、跟踪
6、其他上级临时交办事项
7、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;
8、配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力;
9、抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料;
10、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;
11、加强对员工的安全教育，牢固树立安全生产观念。负责检查、监督员工严格执行安全操作规程，定期召开安全生产例会，杜绝不安全因素的发生。
12、严格对外发厂进行多方面评估，做到安全，保质保量外发，严格对价格以及合同进行审核，对月底的账单要及时进行汇总以及上报，对超耗，扣款要及时通知相关人员以及外发厂商，做到公*合理。
13、生产部要严格遵循7S管理的方式，以及ICTI的流程，同时要保持安全通道的畅通以及环境卫生。
14、一切有碍于货期和计划之事项的追踪，跟进，并及时与相关人员沟通协调；
15、负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，计件工资标准;
16、主持制订、调整年度生产计划及总预算。
17、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。
18、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等。
19、代表公司与*对口部门、有关社会团体及机构联络。
20、依照产品力管理作业办法，做好标样管理，产品要素知识管理与人员训练，推动落实日常产品力检测动作；
21、生产设备报修、维修跟踪。
22、班后水电关闭、门窗关闭，安全巡检。
23、负责车间的生产安全工作以及安全规程的制定、落实和检查，负责督查各车间的安全防护和环保工作，深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产；
24、配合各车间主管做好本车间的人员安排和绩效考核工作；
25、处理车间的突发事件，并随时向公司领导汇报事件处理进展，对于无法处理的事件要及时请示；
26、做好部门主管交办的其他临时事宜；
27、指导相关操作人员对设备进行安全、经济的操作，严格禁止野蛮操作。
28、定期组织对各类供配电设施、压力容器、锅炉、进行定期检查和校验，确保其安全、正常的运转。
29、根据销售情况制订各车间每天的生产计划任务。
30、根据公司的发展战略规划，对车间生产设备的生产能力和生产工艺进行创新改造，以保证未来的生产需要。
31、培养员工的主观能动性，增强其主人翁责任感，激励员工的进取心，培养、选拔优秀人才，经常组织对员工的培训，加强员工生产技能、提高员工工作效率。
32、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。
33、每星期的生产计划的打印
34、车间报表的收集、归档及上缴、下传
35、异常反馈与提报,实时解决生产过程中出现的问题,与设计人员、版型师保持密切合作;
36、药学相关专业、本科及以上学历;
37、负责统筹安全生产、现场管理、劳动保护、环境保护专项工作;
38、负责组织做好生产统计核算工作;
39、根据公司发展战略,确定和各大专院校联合研究开发课题内容,并对申报工作负责;
40、负责组织制定本部门费用预算和日常费用支出统计与分析。
——售楼部装修合同菁选
售楼部装修合同
现今很多公民的**意识在不断增强，合同的用途越来越广泛，它可以保护民事法律关系。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是小编精心整理的售楼部装修合同，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
发包方(以下简称甲方)：
承包方(以下简称乙方)：
为规范甲方售楼部装修的施工，保护双方的合法权益，现根据《中华人民共和国合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《省保护消费者合法权益条例》，中华人民共和国***建建(20xx)92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》以及其它有关法律、法规规定的原则，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵宁。
一、概况
1.装修施工地点：
2.装修施工内容：
3.承包方式： 包工包料 （主要材料：地板、地砖、吊顶、隔墙、隔断、背景墙、门、 接待台、吧台、所有灯具、电线路、电话宽带线路、门头金属字、窗帘、墙纸等）
4.总装修工程造价人民币（大写）：元整（￥.元）(详见清单)
5.工期：自20xx年9月14日开工，至20xx年9月29日竣工。工期为15日。
二、关于材料供应的约定
乙方采购的材料、设备，如不符合双方约定质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备等系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿甲方。质量规格见清单（本工程执行优良验收标准）。
三、关于工程质量及验收的约定
1.由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。
2.工程竣工后，乙方应以书面形式通知甲方验收，甲方自接到验收书面通知后3日内组织验收，并办理验收、移交手续。如甲方在规定时间内不能组织验收，则视为甲方默认验收合格。
四、有关安全生产和防火的约定
乙方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电、电话、宽带等线路、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，如发生安全事故，由乙方承担责任赔偿。乙方在施工中应防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故的发生。如遇上 述情况发生，属乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。
五、关于工程价款及结算的约定
1.正式开工后三个工作日内，甲方支付总工程价款的 ，即￥元；
2.装修工程完全竣工，经甲方验收合格后七个工作日内，甲方支付总工程价款的`50 %， 即￥元；
3.经甲方验收合格15日后，甲方支付总工程价款的 ，即￥元；
4.尾款 ，即￥ 元作为质保金，甲方应在本工程竣工验收合格后90日内一次付
清。
4.乙方施工中甲方要求增加工作量或中途改变施工内容、甲方应按增加内容另行支付费 用，工期顺延(具体内容双方另立补充协议，补充协议系本合同组成部分)。
5. 乙方凭正式税务发票，按合同约定领取工程款。
(一)甲方工作
1）甲方应在开工前，向乙方提供经甲方确认的签字施工图纸或做法说明，并向乙方进
行现场交底。全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中 所滞留的家具、陈设等采取保护措施。向乙方提供施工需用的水、电等必备设备，并说明使 用注意事项。
2）做好施工中因临时性使用公用部位操作以及产生影响邻里关系等协调工作。
(二)乙方工作
1)参加甲方组织的施工图纸设计、做法说明的现场交底，拟定施工方案和进度计划，交 甲方书面审定。
2)指派为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、
按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。 乙方认可其驻工地代表的行为。
3)未经甲方同意批准，不得随意拆原有建筑结构及各种设备管线。
4)乙方在其装饰施工范围内承担保修责任，保修期自本工程竣工并经甲方验收合格之日 起 12个月。
5)因特大自然灾害、战争或其他**行为，导致此工程无法履行或受损，不在本合同 约定之内。
六、违约责任
1.甲方如未按合同期限付款，逾期7日后每延期一天，应向乙方支付总合同额的1‰作为违约金。
2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已累计付款额的2%支付违约金。
3.甲方未办理任何手续，要求乙方拆改原有建筑结构及设备管线，由此发生的损失或事 故(包括罚款)由甲方负责并承担损失。
4.未经甲方同意，乙方擅自拆改原有建筑结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包 括罚款)，由乙方负责并承担损失。
七、纠纷处理方式
1.本合同履行期间双方发生争议时，在不影响工程进度前提下，双方可采取协商解决或 请装饰施工所在地的建设行政主管部门或消费者协会调解。
2.当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解解决不成时，对本合同在执行中发生的 争议双方同意向工程所在地人民法院起诉。
八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
报价清单见附件：
甲方(签章)： 乙方(盖章)
委托代理人: 委托代理人:
法定代表人： 法定代表人：
签定日期: 年 月日
甲方：
乙方
依照《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律。法规。规章遵循*等，自愿，公*和诚实守信的原则，双方就本建筑工程施工项协商一致，订立本合同。
一、工程概况：
1、工程名称：****售楼部装修
2、工程地点：
二、工程承包范围：以最终确定的施工图为准（不包含水、电材料及安装费）
三、工程承包范围：包工
四、工程期限及交付标准：
1、工程开工日期：20xx年9月10日
工程竣工日期：20xx年10月10日
合同总日历天数：30天。
2、交付标准以甲方验收合格为准。
五、工程造价及合同款：
1、本工程合同款为总价包定。各项费用总计人民币￥ 83958 元整。大写捌万叁仟玖佰伍拾捌整。（分项详见预算表）
2、竣工验收合格后，7日内办理付款手续，经验收合格后付款95%，本工程质量保证金占 5 %。
3、如有增减部分按投标文件价格折算并出具双方确定联系单。
4、甲方在支付工程款时，乙方必须提供合法的税务发票，否则甲方有权顺延工程款支付。
六、质量要求与施工材料的.约定
1、按国家***行业标准JGJ73—91《建筑装饰工程施工验收规范》规定，及省、市建委部门规定的标准执行，工程质量达到合格。
乙方：
为明确甲乙双方权利、责任关系及义务，保证工程顺利施工，按照《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律﹑法规的有关规定，结合本工程具体情况，订立本合同。
第一条：工程概况
一、工程地点：兰山区沂蒙路与涑河南街交汇处
二、工程内容：建筑面积230*方米。
三、施工工期：
3.1合同工期30天。
3.2本合同开工日期为 ，竣工日期为 。
四、工程内容：
严格按设计效果图施工
五、承包方式：
5.1本工程采用包工、包料、包制作、包运输、包安装、包工期的方式总承包。
5.2本工程不允许乙方进行分包或转包。
六、承包范围：
6.1 本工程乙方以合同价严格按合同、图纸要求工程范围进行承包，已包含所规定的各项费用。
6.2 承包价中已包含乙方所有施工开支，如工具及损耗、水电管理、工商税收费用有关的一切费用。
6.3临时水电到指定位置接驳，从接驳点引出的电缆、电线、水管、临时电箱、电表、水表等设备、材料费及电费自行承担。
***乙方已勘察施工场地，充分了解工地位置情况、道路及任何其他足以影响承包价的情况，任何因忽视或误解工地情况导致的索赔或工期延长申请将不被批准。
6.5本工程造价已包含完成该工程项目的成本、利润、税金、及其他等所有费用。
第二条：合同价款与调整
一、工程造价：本工程总造价为人民币：25600元（含税价）
人民币（大写）：贰万伍仟陆佰元整
二、本工程按下列办法分期支付工程款（人民币）：
第一期：工程完成80%，甲方支付总造价费用的40%；
第二期：工程竣工验收合格，甲方支付至总造价费用的90%；
第三期：工程经验收合格保修期满一年无质量问题，甲方向乙方支付总造价的10%的尾款。
三、本工程付款乙方必须提供工程所在地的税务发票方能办理付款。
四、合同价款调整：合同价款及支付方式在协议条款内约定后，任何一方不得擅自改变。发生下列情况之一的可以作调整：
1、甲方代表确认的工程量增减；
2、甲方代表确认的设计变更或工程洽商；
3、协议条款约定的其他增减或调整。
五、结算方式：施工过程中除甲方提出的工程项目变更外，其余不作调整。调整工程造价计算方法为：结算价=合同价 + 双方审定的变更工程造价。
第三条：甲方责任
1、甲方指派 为驻工地代表，负责合同履行，对工程质量、进度、材料进场进行监督检查，和其他事宜。
2、向乙方提供施工所需的水源、电源接口，并说明使用注意事项。
3、开工前应确认施工图纸或作法说明，并向乙方进行现场交底。
4、甲方代表对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续。
第四条：乙方责任
1、乙方指派 为驻工地代表，负责合同履行，按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务。
2、严格按照图纸进行施工，做好各项质量检查记录，严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定等。
3、严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位、住户的关系。
4、遵守国家或地方**及有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线不受损坏。
5、工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
6、施工中未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。
7、保证装饰装修现场的整洁，竣工前做好卫生清扫和处理工作。
第五条：材料供应
1、装饰装修工程使用的材料必须符合国家标准或行业质量检验评定的合格标准，禁止使用国家明令的不合格产品。
2、凡由乙方采购的材料、设备应按照设计、规范和样品要求采购工程需要的材料，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对工程造成的经济损失由乙方承担。
第六条：安全文明责任
1、乙方进行装饰装修活动，要严格遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
2、由于乙方在施工过程中违反有关安全操作规程，导致发生安全事故(包括人身事故)，应承担由此引发的一切责任。
3、乙方施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范，并承担乙方自身施工范围内的安全责任和经济责任。
4、乙方要按有关规定，采取严格的'安全防护和防火措施，并承担由于自身原因造成的财产损失和伤亡事故的责任和因此发生的费用。
5、必须做到文明施工，各种材料必须在指定的地方堆放，车辆进出所带来的泥土乙方须及时清理。
第七条：质量验收
1、本工程以效果图和《建筑工程施工质量验收统一标准》（gb50300-20xx）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（gb50210-20xx）等国家制订现行的施工及验收规范为质量评定验收标准。
2、本工程质量应达到国家质量评定合格标准。
3、甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。
4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。
5、工程竣工后乙方应提前通知甲方验收，甲方自接到验收通知 7日内组织验收，并办理验收移交手续。
6、严格按照双方已规划的施工图进行施工，如施工与设计方案不一致，导致验收不合格，造成的一切经济损失和工期延误由乙方负责。
第八条：工程变更
1、未经甲方同意，乙方不得进行任何工程变更。
2、在施工中乙方应及时做好变更记录，在变更通知发出后应及时办理变更手续，便于工程的结算。
3、当发生变更时在3天内乙方应要求甲方工程部和经营部负责人签字，及时办理签证。
4、依据结算原则，发生工程变更，甲方确认工程量，变更费用在工程结算时核价。
委托方(甲方)：__________________
承接方(乙方)：__________________
工程项目：_____________________
甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同，以便共同遵守。
第一条：工程概况
1.工程地址：___________________________________
2.居室规格：房型______层(式)______室______厅______厨______卫，总计施工面积____________*方米。
3.施工内容：详见本合同附件(一)《家庭装潢施工内容单》和施工图。
4.委托方式：____________________________________________
5.工程开工日期：______年______月______日
6.工程竣工日期：______年______月______日
工程总天数：________天
第二条：工程价款
工程价款(金额大写)___________________元，详见本合同附件(二)《家庭装潢工程材料预算表》。
1、材料款__________元;
2、人工费__________元;
3、设计费__________元;
4、施工清运费__________元;
5、搬卸费__________元;
6、管理费__________元;
7、其他费用(注明内容)______________元。
第三条：质量要求
1.工程使用主要材料的品种、规格、名称，经双方认可。
2.工程验收标准，双方同意参照国家的相关规定执行。
3.施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用，应另签订补充合同。
4.凡由甲方自行采购的材料、设备，产品质量由甲方自负;施工质量由乙方负责。
5.甲方如自聘工程监理，须在工程开工前通知乙方，以便于工作衔接。
第四条：材料供应
1.乙方须严格按照国家有关价格条例规定，对本合同中所用材料一律实行明码标价。甲方所提供的材料均应用于本合同规定的装潢工程，非经甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，应按挪用材料的双倍价款补偿给甲方。
2.乙方提供的材料、设备如不符合质量要求，或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失均由乙方负责。
3.甲方负责采购供应的材料、设备，应该是符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。如延期到达，施工期顺延，并按延误工期处罚。按甲方提供的材料合计金额的10%作为管理费支付给乙方。材料经乙方验收后，由乙方负责保管，由于保管不当而造成损失，由乙方负责赔偿。
第五条：付款方式
1.合同一经签订，甲方即应付100%工程材料款和施工工费的50%;当工期进度过半(__年___月___日)，甲方即第二次付施工工费的40%.剩余10%尾款待甲方对工程竣工验收后结算。(注：施工工费包括人工费)。
甲方在应付款日期不付款是违约行为，乙方有权停止施工。验收合格未结清工程价款时，不得交付使用。
2.工程施工中如有项目增减或需要变动，双方应签订补充合同，并由乙方负责开具施工变更令，通知施工工地负责人。增减项目的价款，当场结清。
3.甲方未按本合同规定期限预付工程价款的，每逾期一天按未付工程价款额的1%支付给乙方。
4.甲方在居室装潢中，如向银行按揭，须将按揭的凭证及相关文件(复印件)交给乙方。
第六条：工程工期
1.如果因乙方原因而延迟完工，每日按工费的1%作为违约金罚款支付给甲方，直至工费扣完为止。如果因甲方原因而延迟完工，每延迟一日，以装潢工程价款中人工费的1%作为误工费支付给乙方____元。
2.由甲方自行挑选的材料、设备，因质量不合格而影响工程质量和工期，其返工费由甲方承担，由于乙方施工原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。
3.在施工中，因工程质量问题、双方意见不一而造成停工，均不按误工或延迟工期论处，双方应主动要求有关部门调解或仲裁部门协调、处理，尽快解决纠纷，以继续施工。
4.施工中如果因甲方原因要求重新返工的，或因甲方更改施工内容而延误工期的，均需签证，甲方须承担全部施工费用，如因乙方的原因造成返工，由乙方承担责任，工期不变。
5.施工中，甲方未经乙方同意，私自通知施工人员擅自更改施工内容所引起的质量问题和延误工期，甲方自负责任。
第七条：工程验收
1.工程质量验收，除隐蔽工程需分段验收外，待工程全部结束后，乙方组织甲方进行竣工验收。双方办理工程结算和移交手续。
2.乙方通知甲方进
行工序验收及竣工验收后，甲方应在三天内前来验收，逾期视为甲方自动放弃权利并视为验收合格，如有问题，甲方自负责任。甲方自行搬进入住，视为验收合格。
3.甲方如不能在乙方指定时限内前来验收，应及时通知乙方，另定日期。但甲方应承认工序或工程的'竣工日期，并承担乙方的看管费和相关费用。
第八条：其他事项
1.甲方责任
1)必须提供经物业管理部门认可的房屋*面图及水、电、气线路图，或由甲方提供房屋*面图及水、电、气线路图，并向乙方进行现场交底。
2)二次装饰工程，应全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设物等，须采取必要的保护措施，均需与乙方办理手续和承担费用。
3)如确实需要拆、改原建筑物结构或设备、管线，应向所在地房管部门办理手续，并承担有关费用。施工中如需临时使用公用部位，应向邻里打好招呼。
2.乙方责任
1)应主动出示企业营业执照、会员证书或施工资质;经办业务员必需有法人代表的委托证书。
2)指派一名工作人员为乙方工地代表，负责合同履行，并按合同要求组织施工，保质保量地按期完成施工任务。
3)负责施工现场的安全，严防火灾、佩证上岗、文明施工，并防止因施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等事故发生而影响他人。万一发生，必需尽快负责修复或赔偿。
4)严格履行合同，实行信誉工期，如果因延迟完工，如脱料、窝工或借故诱使甲方垫资，举查后均按违约论处。
5)在装潢施工范围内承担保修责任，保修期自工程竣工甲方验收入合格之日算起，为12个月。
第九条：违约责任
合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额的5%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。
第十条：争议解决
本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。当事人不愿通过协商解决，或协商解决不成时，可以按照本合同约定向人民法院提起诉讼。
第十一条：合同的变更和终止
1.合同经双方签字生效后，双方必需严格遵守。任何一方需变更合同的内容，应经双方协商一致后重新签订补充协议。如需终止合同，提出终止合同的一方要以书面形式提出，应按合同总价款的10%交付违约金，并办理终止合同手续。
2.施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议后，可视为本合同解除。
第十二条：合同生效
1.本合同和合同附件向双方盖章，签字后生效。
2.补充合同与本合同具有同等的法律效力。
3.本合同(包括合同附件、补充合同)一式份，甲乙双方各执份。
甲方(业主)：________________(签章)乙方：_____________(签章)
住所地址：___________________企业地址：_________________
邮政编码：___________________邮政编码：_________________
工作单位：___________________法人代表：_________________
委托代理人：________________委托代理人：_______________
电话：_________________________电话：_____________________
签约地址：___________________签约日期：_________________
——售楼部复工简报(五)份
郑州洺悦融园项目已正式复工，目前各个展厅已正常接待，项目正式售楼部预计本周末（5月15日）开放。
郑州洺悦融园位于主城二环沿线低密社区，净地开发，容积率2.99，新中式住宅，产品偏刚改、改善。是管城老城区少有的新盘项目，紧邻航海路东西主干道，地铁、公交、商业等生活配套较为完善。
郑州洺悦融园最小户型99m，据置业顾问透露，首开价格约19000-20000元/m，首付门槛50万起，适合主城刚改及改善群体。
对比周边在售新房，龙湖雅宝天钜同为片区偏改善住宅，目前仅剩少量房源在售，毛坯交付，均价约18000元/m。其它在售楼盘有佳田未来新城、中博城、腾威城等，但位置和开发商实力均与电建相差甚远。综合来看，电建开发的郑州洺悦融园项目，位置好，规划相对好，带装修交付的价格也相对合理。
2月13日，山东潍莱高速铁路有限公司组织全线站前5个标段及站房、四电标段全面复工，该项目也是省内首个复工的铁路项目。
潍莱铁路是省重点工程项目，也是青岛市交通基础设施建设攻势和突破*度、莱西攻势的重点项目，按计划将于2020年底建成。为抢工期，保障项目建设顺利，山东铁投控股集团和*度、莱西密切配合，一手抓疫情防控，一手抓工程复工。各施工单位分区分片组织劳动力，地方**协助组织包车输送人员返青。各施工单位对返青人员采取14天隔离措施。制定施工项目疫情防控十二条疫情防护措施，严格加强疫情防护管理，及时向地方**上报工地人员健康状况。
目前，潍莱铁路青岛段征地拆迁工作基本完成，线下主体工程全部完成。2020年的主要任务是完成剩余征地拆迁任务和无砟轨道、四电工程、站房工程等施工。截至2月12日，青岛段已上岗人员1031人，建设物资、机械设备提前准备充足，计划2月20日至29日期间全面恢复生产，并进入生产“快车道”，12月底具备开通条件。
郑州新一波疫情，打乱了城市的节奏，也让亚星人备受考验。亚星集团切实践行企业担当，严密布防，统筹抓好疫情防控、施工建设、和客户服务，期望大家能够早日入住亚星幸福家。
疫情期间亚星集团全部项目工地采取闭环式管理，工作人员坚守岗位，每天定时采集核酸，日常消杀工作严格执行，做好“人、物、环境”同防，保证工人自身安全，保障原材料如期进驻工地，不因材料不到位、防疫等问题而耽误进度。
截止目前，亚星集团项目已在防疫管理下如火如荼施工，现场机器轰鸣，地砖铺贴、吊顶施工、外墙涂料施工、消防穿线等现场施工正有条不紊地开展。
除了工程全速推进，亚星集团旗下项目现已全部正式复工。营销中心内外场所360度消杀，工作人员持24小时核酸上岗，错峰预约接待看房客户并做好登记、查验24小时核酸检测证明，确保每一位客户安心看房，买到放心、良心的亚星好房。
在位于青岛市即墨区的青岛三瑞特电器有限公司生产车间外，工作人员要想走进车间，除了体温测量，还需要消毒两次。进入生产车间前不但要洗手、紫外线消毒、酒精消毒，还要更换专用工作服……
“我们上百名工人戴着口罩在流水线操作，在原有生产规范要求上，额外对重点生产生产相关区域及员工生活区域进行严密的消毒处理。复工以来，生产效率正逐渐提升。”每天清晨，青岛三瑞特电器综合组组长李昌都会亲自手持体温测量仪，仔细地给每一位进入公司的工人测量体温。
复工复产的快速度，折射出防疫工作的扎实度。疫情防控期间，即墨区龙山街道建立“3+2+N”工作制度，实施严格防护措施，积极做好复工前的登记备案和复工后的追踪保障，要求企业复工前完善“《疫情防控工作方案》、《复工复产实施方案》《突发疫情应急处置方案》等3个方案”、做到“职工岗位承诺、企业防疫承诺2个承诺”并在开工后保证“手部清洁、体温测量、车辆消毒等N项防疫措施”，有序复工生产，力争疫情防控和生产两不误。
2月14日，龙山街道企业服务队来到青岛三瑞特电器有限公司，按照《龙山街道办事处关于加快促进企业复工复产的通知》，现场指导逐项落实，为确保复工单位不出问题，每一个细小环节都认真检查，不足的地方现场整改。
“我们大力支持企业复工复产，但企业必须要满足复工要求才能有序恢复生产。”龙山街道企业服务队工作人员吴大鹏介绍道，在疫情特殊时期，为了节约时间、提高效率，企业的一些准备材料及防疫工作，企业服务队先通过微信、电话、视频、邮箱等多种方式传达通知，再通过开展网上洽谈、派专人服务企业、实地指导整改等措施，推进企业有序复工复产。
与其等待，不如主动作为。早在1月27日，龙山街道办事处就成立了企业疫情防控服务队，并向辖区内企业发出《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的告知书》，指导企业落实疫情防控主体责任，复工复产前建立疫情防控内部责任机制，明确企业疫情防控应急预案，全面开展隐患排查治理、员工疫情防控摸排等各项工作，建立“一企一档、一人一档”，做到全覆盖、无盲区。
**企业两边齐动，防“疫”复工战拉开大序幕。消毒消杀是重要防疫措施，服务队工作人员会同青岛三瑞特电器有限公司，对整改厂区车间和卫生间的设备表面、门把手、马桶盖、按钮、水龙头等都采取消毒措施。复工后，员工要按时进行手部消毒，还实施错峰就餐、佩戴口罩上班等一系列防控措施。
“现在特殊时期，我们不敢懈怠。我们在原有的`卫生清洁基础上又增加了更加细化的要求，要求复工人员住址、行程等都一一列明，每日更新“守卫墨城”小程序的个人信息，复工前所有员工的健康状况调查至少要求电话跟踪14天。”李昌说道。
除此之外，龙山街道对即将复工的企业，要求健全企业内疫情防控工作体系，对厂区定期消毒，科学安排生产计划，对外来货运车辆实行严格监测，各企业在复工生产中实行厂区封闭管理，严密监测职工健康，每人每天进行体温监测，详细掌握职工健康状态，做好员工疫情防控摸排及上报工作等。
申请、备案、监督、保障……截至目前，即墨区龙山街道共有70家企业提报申请，40家企业完成复工复产，企业复工生产正在有序推进。
*日，各地纷纷迎来了“复工潮”，打响了“复工战”。复工复产，既要善守，也要能攻。只有做到攻守合一，才能在降低疫情影响中牢牢把握发展主动权，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。
严把关，实打实，守牢疫情防控层层关卡。
守住防疫底线，方有复工底气。抓企业复工复产，疫情防控工作绝不能松劲，要防止盲目乐观，保持清醒头脑，严防死守，层层把关，守牢复工复产期间的疫情防线。其一，相关部门要守好“审批关”。推动企业复工复产不可一哄而上、一步到位，对于提出申请的企业，有关部门要根据程序规定逐个核准、严格审批，不忽视一个风险，不放过一个隐患，确保每一个复工复产的企业都经得起检验。其二，企业要守好“安全关”。要严格履行疫情防控的主体责任，明确防疫管理规范，制定应急预案，强化物资保障，将测温、消毒、防护等措施落实到位，切实守护员工安全。同时在复工复产时也切忌操之过急，可通过轮班轮岗、错峰上班、远程办公等方式减少人员聚集与流动，稳步、有序地扩大生产能力。其三，员工要守好“自我防护关”。复工复产不等于松散懈怠，“复工族”仍要本着对自己和他人负责的态度，不折不扣做好各项个人防护工作。
勇进攻，强助攻，攻克复工复产道道难关。
疫情按下的“暂停键”需要我们用一场复工复产的“翻身仗”来主动打破。一方面，企业要坚定“攻”的信心，做到能攻善战。无需回避的是，复工复产形势与抗疫斗争局面尚存在不*衡、不协调、不对等的问题，但我们不能因畏惧困难、担心风险而趑趄不前。只要统筹好、兼顾好、协同好，抗疫斗争和复工复产定能齐头并进。为此，复工企业要迅速进入作战状态，以攻坚克难的姿态积极应对挑战，尽早恢复生产。另一方面，**部门要全方位加力“助攻”。以惠企政策助攻，及时将已出台的暖心措施落细落实，以加大帮扶力度、缓缴减免税款、支持稳岗就业等方式为企业“全副武装”;以服务保障助攻，做好交通运输组织保障，提高公共服务保障能力，为企业打好“复工复产战”保驾护航;以资金支持助攻，供应“粮草”“弹药”，解决部分企业资金短缺的燃眉之急，不断加大进攻火力。
守防控底线，增复工底气;强发展攻势，赢战“疫”胜利。复工复产战是一场艰巨的硬仗，但只要做到能攻善守，定将无往不胜。
——售楼部春节包装方案(五)份
为进一步弘扬中华传统文化，引导广大居民了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，从而增强爱国情感和民族凝聚力，根据区文明办安排，经研究决定，在全街道开展我们的节日xx春节"主题活动，现将有关事项通知如下:
一、指导思想
以社会主义核心价值体系建设为根本，深入挖掘春节、元宵节的文化内涵，广泛开展群众xx经典诵读、节日民俗、文化xx和体育健身活动，着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，在全社会唱响xx好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族xx好的时代主旋律，共同建设幸福美好的生活。
二、组织领导:
组 长:
副组长:
成 员:
三、活动内容
(一)开展向道德模范和身边好人拜年活动
1、春节前道德模范寄发贺年卡、拜年信，体现党和xx的关怀。
2、安排道德模范部身边好人及其他道德建设先进人物参加社区的节日庆典和文艺联欢活动。
3、走访慰问道德模范、道德模范提名奖获得者、身边好人及其他道德建设先进人物，帮助他们解决生活中的实际困难，为他们送去节日的祝福。
(二)开展[红红火火过大年"主题志愿服务活动
1、开展送温暖志愿服务。继续组织开展关爱空巢老人、关爱残疾人志愿服务活动，开展[邻里一家亲"活动，组织志愿者到敬老院、福利院开展慰问、拜年等活动。
2、开展送文化志愿服务。组织广大文艺爱好者深入基层开展[我们的节日xx春节送欢乐下基层"活动，组织职工志愿者依托社区文艺小团体开展形式多样的文化xx活动。
3、开展送卫生志愿服务。组织[低碳生活、从我做起"志愿服务活动和[美在家庭、美在社区"环境整治行动，普及资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，及时清理xx花爆竹残屑和废弃物，搞好公共环境卫生。
4、开展送*安志愿服务。组织社区志愿者参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，组织老年志愿者对未成年人上网进行监管引导，组织xx志愿者普及防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识和安全燃放xx花爆竹的有关规定。
5、开展送健康志愿服务。组织社区医疗卫生服务人员向居民讲解食品安全、健康膳食与营养*衡等知识，开展[健身大拜年、体育进万家"全民健身志愿服务活动。
(三)开展节日文化惠民服务活动
1、以[服务群众、推动发展、促进xx、共享成果"为主题，继续开展与群众开展面对面的文化服务、辅导和交流，更好地满足群众的节日精神文化需求。
2、发挥公共文化服务设施的服务功能。文化站(室)、图书馆等在节日期间要搞好环境布置，照常开放，并举办相关展览、演出、讲座，活跃节日文化生活。
(四)开展群众xx节日文化xx活动
广泛开展群众xx文化活动。集中力量组织展览会、游园会、新春音乐会、文艺晚会、联欢会等规模大、影响力大的活动，开展民俗展示、歌舞表演、联欢联谊、灯谜灯会、书法棋艺、美术摄影等群众喜闻乐见的活动，引导群众在参与中感受祖国和家乡日新月异的巨大变化，享受亲情友情、体验健康快乐。
四、工作要求
1、精心组织安排。各社区要把春节、元宵节期间开展[我们的节日"主题活动作为丰富群众节日生活的一项重要工作，纳入日程，摆上位置，加强领导，周密部署，确保各项活动圆满顺利。
2、突出思想内涵。要把社会主义核心价值体系建设的要求贯穿活动始终，坚持以文化人、以文育人，着力增强爱党、爱国、爱社会主义的情感。把开展[我们的节日"主题活动与创建全国文明城市相结合，引导人们在感受文化氛围、享受节日快乐的过程中，不断提高自身的思想道德素质。
3、广泛动员参与。要多设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，增强活动的群众xx、广泛xx和吸引力、感染力。各类文化场馆、文化服务设施要通过延长周期、增加场次、减免票价等方式，让更多的群众参与活动、享受文化惠民服务。要积极倡导文明、xx、喜庆、节俭的节日理念，努力在移风易俗中体现人文关怀，在欢乐喜庆中倡导文明新风。
一、活动目的
天时人事日相催，冬至阳生春又来。为丰富社区居民的文化生活需求，愉悦身心，陶冶情操，搭建居民之间相互交流沟通*台，增进“邻里情”，增强社区的凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，按照区工委办的安排，结合社区实际，制定社区20xx年春节期间文体活动方案。
二、活动安排
1、举办庙会：设立五个活动区：一是娱乐区，由社区委居民演唱庐剧、黄梅戏、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出。二是宣传区，利用展板宣传禁毒、科普、交通安全及民生等相关的政策和事例。三是送年货进社区，社区委联系区内华泰、统一、可乐等相关企业，引导企业担当社会责任，送相关产品进社区服务千家万户。四是赠品区，主要发放购物袋、一封信及“福”字等宣传品。五是写春联区，联系区内学校老师、社区居民中广大书法爱好者为居民义写春联。
2、80分比赛：由执法中队、各小区委进行预赛，各选出一支代表队参加社区组织的80分复、决赛。
3、象棋比赛：参赛人员：社区象棋爱好者，男女不限，年龄不限，参赛人员由小区委选送或自愿报名。
4、拔河比赛：参赛人员为社区居民，由各小区委选送男、女各1―2支队伍(每支队伍成员不超过12人)。
5、顶气球：以社区居民三口之家为参赛单位(小孩为小学生)，每个小区委选送不少于10个参赛家庭。
6、绑腿走比赛：时间初定在2月6日下午，以社区居民三口之家为参赛单位(小孩为初中生)，每个小区委选送不少于10个参赛家庭，名单于2月4日前报社会事业科。
7、露天猜灯谜：参赛人员为社区居民，自由选择灯谜，猜中者由工作人员发放奖品(每人限得一份奖品)。
8、乒乓球团体比赛：赛人员为社区乒乓球爱好者，由各小区委选送1―2支队伍。
三、活动资金预算
本着节俭的原则，预计共需活动资金10700元，其中庙会1500元，80分比赛1500元，象棋比赛300元，拔河比赛1500元，顶气球比赛300元，绑腿走比赛300元，露天猜灯谜500元，乒乓球团体比赛900元，文体活动期间设置彩虹门、彩旗、彩气球、横幅、印刷宣传品3900元。
四、活动要求
1、比赛项目原则上只取前三名(猜灯谜除外)，将颁发纪念性的奖品。
2、社区委工作人员根据自身爱好和特长，积极参加上述比赛项目，由各科室负责人汇总本科室工作人员参加的活动项目并报社会事业科。
3、各小区委要安排人员维护比赛现场秩序，参赛队员要服从裁判判决。
4、请各小区委加大宣传，选送相关人员参与比赛。从即日起要做好前期准备和宣传工作，力争把今年的各项节目办好、办精彩、办到位，为社区居民送上精美喜乐的娱乐文化大餐。
5、活动项目若有变化，将另行通知。
一、组织领导
为切实加强领导，特成立区春节期间环境布置和氛围营造工作领导小组。
二、任务分工
（一）统筹协调组
工作任务：
（1）负责与市路灯管理处、市城管委等上级部门协调联系；
（2）负责整个环境布置和氛围营造工作的整体策划和各工作组工作的协调。
（二）环境布置组
工作任务：
（1）区城建局负责重要道路节点花卉造型摆放、八一公园内环境布置、氛围营造等工作；
（2）区商务局负责胜利路步行街街区氛围布置；
（3）区文广局负责对八一大道、阳明路、阳明东路、北京西路（北侧）、叠山路、南京西路、抚河北路、滨江路等主干道灯杆上悬挂大红灯笼，阳明路玻璃幕墙上张贴大幅新年祝福图片，阳明东路隧道东、西方向制作宣传标语等氛围营造工作；
（4）各街办、贤士湖管理处要按照属地原则，组织好辖区内社区、党政机关、企事业单位、学校、车站、宾馆、商场等进行春节期间门面环境布置，营造节日氛围。
（三）市容整治组
工作任务：
（1）负责春节期间公共休闲场所环境维护工作；
（2）负责重要道路、重点路段环境卫生维护及经营秩序整治工作。
（四）社会宣传组
工作任务：
（1）负责全区新春文化节活动的策划和宣传；
（2）负责春节期间领导走访，群众文化活动的新闻报导工作。
四、具体要求
1、高度重视，加强领导。各相关单位负责人要高度重视，充分认识做好20xx年区春节期间社会环境布置工作的重要性和严肃性，提高责任性和自觉性，增强主动性和预见性，既要明确分工，又要协调配合和统筹兼顾，要精心组织和周密安排，确保节日氛围布置各项任务落到实处。
2、创新意识，突出成效。春节期间节日氛围布置，既要坚持传统，又要勇于创新；既要注重规模和数量，更要注重质量和效果。各相关单位要精心组织、精心策划、精心安排、精心落实，使春节社会环境布置大气醒目，充分融入春节、元宵节为主题的传统民族文化元素，要注重点面结合，既要覆盖面广，又要打造亮点景观，达到成规模、创新意、出气势、高水*的综合效果。
3、各相关单位要制定详细春节期间环境布置和氛围营造工作实施方案，环境布置要根据道路、街区的地形特点统一风格，要做好环境布置设施的日常维护保养，如有损坏褪色需及时更换。
新年将至，为营造售楼部喜庆、祥和的节日气氛，烘托现场销售氛围，建议对售楼部装饰，进一步提升项目形象品质、拉动人气，有效配合节日氛围展开暖场活动，促进项目销售。具体实施如下：
包装主题：喜气“羊羊”欢天下
根据年底的营销活动、创意主线及执行方案，突出新年形象元素，并创造性的与新年节庆、售楼部的场地环境、营销策略相结合，赢得客户对项目的好感。
主色调：喜庆的红色尊贵的金色
装饰区域：主要分内场和外场两部分
外场(大门、门头)
内场(所有窗户玻璃、前台、背景墙、绿色植物等)
装饰内容：
以中国传统的节日喜庆色彩红色、黄色为主要色调，以XX年“金羊”年春节饰品元素中国节、红灯笼、如意节、福字帖、剪纸、鞭炮、年画等点缀各显眼地物件、象征福到、红红火火过新年。为项目客户送上一个喜庆的节日氛围。
售楼部大门
以象征喜庆和富贵的金色彩绸扎成海浪，置于大门楣沿，中间配以直径1米的大灯笼，灯笼内安装灯泡，不仅可以起到照亮作用，更可以配合海浪达到气派、吸引业主的目的。大门两侧贴新年对联，入口处贴“福”字，渲染喜庆气氛。在大门上方悬挂横幅，表达对客户的新年祝福。。
内场部分(前台、背景墙)
售楼部前台，挂上以大红色/金色为底色，带有羊年祝福的吊旗，渲染喜庆的气氛。前台背景墙在“喜天下”logo两侧挂上贴有“福”字的`中国结。
大厅
整个大厅的主色调以喜庆的红色和高贵的金色为主。
各玄关部分挂上大面的新年的吊旗，形成浓厚的喜庆气氛。
沙盘四周挂上扎好的金色绸缎，贵气十足。
办公室
办公室入口处部分以金色海浪彩绸配以中国结装饰，简洁大方，气质出众。办公室旁边的”员工风采墙壁“上设个新年许愿墙，来访的客户可以写上对于新年祝福和展望
大厅玻璃门
大厅玻璃门上，中国结悬挂在两侧，两边点缀上鞭炮，增加节日气氛。
盆栽
大厅里摆放的盆栽，树颈和枝丫部用红色蝴蝶结绑扎，与整个大厅的颜色相称，添加喜庆气氛。
一、主题：喜气洋羊
本次装饰将西洋圣诞与中国传统羊年相结合，突出节日氛围，与办公区简洁的环境相适应，以精美的饰品和布置来传达新年“喜气洋羊”的祝福。
二、风格：中西合璧
整个风格以中国红为主色，统一整体装饰，通过雪花、圣诞麋鹿、圣诞树等烘托圣诞气氛，通过中国传统的中国结、灯笼、福字、羊年图案等营造新年气氛，配合新颖的挂饰、彩带等，突显活泼喜庆简洁的特色。
三、布置：
公司现有装饰：圣诞树（3米高），新春贴字玻璃贴50个，原有装饰因使用年限较长已无法使用，故需重新购买。
1、分区详述
（1）一楼大厅正中央
摆放圣诞树，圣诞树上悬挂礼物盒子、彩带、雪花、挂饰等。
（2）一楼门口及前后玻璃门
正门悬挂节日玻璃贴，中间四扇玻璃门，每两扇门玻璃贴，配合雪花装饰。
（4）三楼至一楼正面玻璃窗
红色灯笼串从上至下悬挂，高约20米共8串。玻璃窗贴挂饰、中国结、福字窗花。
（5）电梯内
电梯内部悬挂中国结。
2、布置时间
20xx年12月23日—25日，由后勤保障中心负责布置办公区，圣诞装饰为主。
3、展示时间
20xx年12月25日（圣诞节）—20xx年3月5日（元宵节），3月6日，后勤保障中心开始清除摆设，企业管理部负责清点入库。
——售楼部前台述职报告(5)份
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，x小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处x年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，x小区上半年的工作扎实而富有成效，x年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计2000余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，x物业x小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时x物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不*凡的考验。现将一年的工作情况如下：
一、组织招聘，加强入职培训。
在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实*的大学生组织系统培训。针对实*大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。
由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。
三、完善公司制度，推行质量目标管理。
由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
岁月如梭，自我20xx年x月底调到xx花园管理处任主任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾过去，xx花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的成绩。作为xx花园管理处主任，我感到无比的自豪，同时这也时刻提醒我自己，不要被一时的成绩所倾倒，要再接再厉，争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在xx花园管理处20xx年的工作开展情况作以下汇报：
一、严于律己，率先垂范，发挥自身榜样
俗语说得好，"没有规矩不成方圆"。一个团队，如果没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行十分重要。因此，在管理处，我时刻严格要求自己，以身作则，率先垂范，为员工树立了一个良好的榜样。在工作上，我一直把关注细节，强化管理作为工作重点来抓，努力争上游，为公司的发展尽自己的一份力量。
1、在员工中树立良好的形象
以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗，遇到恶劣天气，甚至徒步一个多小时，也会按规定提前进行签到，从来不搞特殊；在工作中出现重大难点时，我都能够站在一线，出谋划策，为员工同志起到支持和鼓舞的作用。
由于我能够严格要求自己，在工作当中以身作则，这对搞好xx花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。员工们经常感慨的说：论年龄主任比我们大、论职务比我们高，主任都能够做到，我们又有什么理由做不到呢？
2、坚持每月召开全体员工大会，总结经验教训
我到xx花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责人总结当月工作，安排下月工作重点，让员工充分了解管理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导，对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬，把员工大会变成总结经验、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议，收到了良好的效果。
二、不断总结创新，搞好与置业公司、业主的关系
xx花园小区是xx置业公司第一个开发的项目，存在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种情况，我一方面要与置业公司进行沟通，做好房屋维修事项，为给业主做工作打下基础，另一方面又要面对特殊的业主群体，做好各项解释工作，争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起，工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作，我采取了以下几个措施：
1、坚持验收标准，确保物业移交质量
xx花园小区虽然是去年接管的项目，但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖，维修整改变成了拉锯战。今年，项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解，认为我们是吹毛求疵，但是我们仍然坚持按照公司领导的指示，保持"不卑不亢"的态度，一方面积极按照对方的安排进行验收，但在验收过程中严格按照标准进行检查，并及时反馈整改意见；另一方面也积极帮忙出主意，协助置业公司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员，使其转变了思想认识，使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程，不如说是对置业公司人员培训的过程，也可以说是给自己提供了一个提高自己的机会。
2、互相谅解和支持，营造双赢局面
xx花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅容易出现商户偷电现象，还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此，我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造，因改造需投入一定的资金，同时原施工单位也不与配合，导致此问题迟迟得不到解决。在了解了具体情况后，我及时召开了相关人员会议，大胆提出了一个折衷方案，由xx置业公司出资购买材料，由我们自己派人施工，共同承担责任，尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约资金4000余元，同时也方便了管理，堵塞了漏洞，减少了以后的损失。
3、加强水电管理，控制成本支出
①我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的一个增长点。因此，对于水电管理，我一直特别关注。在物业办理移交之前，我们一方面查找未安装计量装置的部位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年9月份在跟开发商办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电使用情况，并和设备部长多次进行沟通，掌握好了第一手资料，为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来，置业公司所缴水电费用16万多元，要求我们支付时，我根据项目的实际情况，以及我所掌握的各种数据，最终支付给开发商水电费8.5万元，为公司节约开支7.5万元。
②xx花园开发商返租的商铺比较多，为及时清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次与开发商进行沟通，最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。
③针对小区一些设施存在的问题，我多次与开发商进行交涉，最后更换了小区大门口劣质的项目标识；在地下停车场加装了安全防护设施；重新焊接了1号车库的雨棚，并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固，减少了安全隐患，同时也减少了我们的成本支出。
三、大力开展社区文化活动，丰富小区业主和员工生活
社区文化建设是我们联系业主的纽带，也是创造和谐社会、活跃员工生活的好方法。20xx年根据公司总体安排，xx花园管理处结合小区实际情况，认真细化方案，积极落实，先后成功开展了"xx花园迎春联欢会"、"共建和谐xx社区，为祖国六十华诞献礼"业主签名活动、"迎国庆、中秋双节"红歌会等，不但得到了小区广大业主的好评，同时也丰富了员工的业余生活，加强了员工的凝聚力，起到了良好的效果。
四、结合项目实际，采取管理新举措
1、实行车辆管理，进行刷卡收费
对于车辆收费是当今比较敏感的话题，加之媒体舆论导向，业主对收取车位费的抵触情绪可想而知，再加上xx花园业主群体特殊，车辆收费更是难上加难。如果路面停车不收费，这不仅直接影响到地下停车场车位费的收取，还关系到后期路面的维修工作。为了增加项目的运营能力，年初，我就在脑海里酝酿着车辆收费问题，此项工作虽然困难重重，但是经过深思熟虑后，我还是决定迎难而上，在小区内实行了机动车刷卡收费管理，20xx年全年我们共计增加收益4.2万元。
2、推行"1+1+1"的管理模式，效果显著
"1+1+1"的管理模式，即一个部长、一个客户助理和一个内勤为一小组，各项任务责任到组，各负其责。当初推行"1+1+1"的管理模式，也只是针对收费工作，后来见效果显著，进而将这个模式扩大到整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作，同时在管理方面也收到良好的效果。目前，xx花园入住率仅有42%，但在全体员工的共同努力下，我们仍较好的完成了今年的经营目标。实践证明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一项成功的好举措。
3、互相检查监督，实行保洁工作互检制度
xx花园小区的业主对保洁服务的要求较高，这也是业主们在前期最容易常常提出不交物业费的一个理由。为此，我经过调查研究，针对这个特点和我们保洁服务中确实存在的一些问题，在强化培训工作流程和工作标准的基础上，实行了"保洁工作互检制度"。保洁员在互检过程中能够相互学*借鉴，总结经验，取长补短，从而提高自身的工作效率。通过互检，保洁员的业务技能得到了提高，不仅受到了广大业主的好评，而且也得到了公司领导的赞扬，品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到我们项目做经验交流。
4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵
在日常的物业服务过程中，一些不愿看到的特殊问题也难免发生。比如，自行车丢失、汽车被碰被划等，在出现类似的情况下，业主们往往都是以拒缴物业管理费来弥补自己的损失。如果我们因此来满足业主的需求，那将给我们今后的工作带来负面的影响，特别是我们小区的业主，他们大部分都是一个单位的，如果给一户业主减免了物业费用，那影响将是不可估量的。我常给员工灌输物业管理费是我们的"口粮"，不能轻易说"免"字。针对业主的这种心理，我们没有一味去迎合，而是采取了上门进行安抚解释、双方磨合冷处理、变相补偿的方式来解决。目前我们尝试了免费给业主家做一次或二次保洁服务的处理模式，成功的处理了2家业主的问题，清缴了全年的物业费用。这种方式不但较好的解决了问题，缓和了我们与业主之间的矛盾，同时还为我们的家政服务扩大了宣传，把负面影响降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我们只是一种新的尝试。
虽然20xx年我们xx花园管理处取得了一定的成绩，但是还存在着不足，主要有以下几个方面：
1、在员工培训方面
20xx年，xx花园管理处虽然在公司整体"规范服务年"的要求下，加大了培训力度，在员工服务礼仪、岗位纪律、业务技能、法律法规方面都进行了大量的培训，也取得了一定的成效，但是培训形式还是过于单一，效果不是太理想。
2、在员工的绩效考核方面
20xx年在员工的考核方面做了很大的改进和努力，但与公司要求还有较大差距。在如何充分发挥绩效考核的作用，充分调动每个员工的积极性，真正做到"奖勤罚懒"和"工作有标准，检查有依据"方面还需深入的探讨和努力。
"责任大于能力"。一个人的能力可以在不断的学*和实践中提高，不懂就学，不会就问，关键时刻我们还有公司领导和各职能部门的大力支持，只要你有责任心和敬业精神，我相信就没有解决不了的问题。这也是我这一年来工作的一个深刻的体会。
20xx年即将过去，依据管理处主任岗位职责，结合自己在一年来的表现，我自己认为完全胜任管理处主任一职。各位领导、同仁，无论20xx年取得的成绩还是存在的不足都已经成为过去，我们要放眼未来，在新的一年里，我有信心在公司领导的正确指引下，在xx花园全体员工的齐心协力下，xx花园管理处的工作会做得更好，我们将尽力为公司的发展贡献自己的一份力量。
一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热情帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学*和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学*、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：
一、加强学*，夯实物业管理基础
一年来，我坚持学*党的路线方针政策，学*公司各项规章制度，以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学*和钻研物业管理知识，努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学*，提升员工服务意识，通过学*，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。
二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：
（一）安全工作，常抓不懈。
根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的.思想，组织开展岗位危险源辨识，正确认识危险点，将安全学*纳入学*常态化，积极参加公司举行的安全学*培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。
（二）加强内部管理，提高费用回收率。
我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热情接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。20xx年计划收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。
（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。
本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤其是党员，通过“自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关心员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝聚力进一步增强。
（四）树服务品牌，促建和谐小区。
工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严重，造成住户吃水困难的情况，我们深入现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户**30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。
（五）强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低*0.6万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。
三、廉洁自律，树立良好形象
作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学*法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育，对照自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够经常沟通，密切协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距；
二是工作有时有急躁情绪，处理问题方法过于简单，还需进一步改进；
三是工作管理创新力度不够，解决处理突发事件的能力有待进一步加强；
四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。
20xx年工作思路
一、牢固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全管理，加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度，落实好安全培训管理工作。
二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水*为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。
三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。
四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推进。结合本部实际，对每型要素进行认真修改，并创建学*、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。
总之，我们将巩固好所取得的成绩，总结经验，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。
我从xx年1月到同仁花园任职，到xx年6月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从xx年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学*，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学*，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；
2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；
3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；
4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作；
5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。
其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。
从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：
1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。
2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。
3、积极同有线电视**系，尽快完成安装工作。
4、作好今冬试气取暖准备工作。
其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学*、掌握更多技能，提高自己的专业水*。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
