1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。
2、擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;
3、随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生*惯;
4、不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生;
5、未经许可进入非公共区域(如：厨房等);
6、未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的;
7、未经公司或客人许可进入宾客房间;
8、未经许可在酒店兜售物品;
9、因粗心大意丢失酒店钥匙;
10、进出酒店时拒绝警卫检查;
11、欺骗或骚扰客人;
12、拾遗不交，据为已有，如现金等;
13、同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突;
14、骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工;
15、从事任何违法活动，如赌博等;
16、由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。
17、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分;
18、处分的有效期：告诫1个月，警告3个月，留店察看6个月。
19、由于优质服务而得到宾客表扬的;
20、因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害山庄的事件的;
21、见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的;
22、3个月内连续两次以上受到通报表扬的;
23、其他表现优异或贡献突出的;
24、发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的;
25、1年内连续3次以上受到嘉奖的;
26、上班时间吃零食。
27、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
28、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒店外人员进入酒店。
29、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
30、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
31、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
32、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。
33、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
34、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。
35、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。除表扬外，可奖励30元以上或得到职位提升。
36、上班时间未经批准私自会客，办私事，接打私人电话(2′)。
37、不按时出早餐者，早餐之前准备不充分(4′)。
38、经主管领导认定的其他事项。
39、未按规定及要求乘坐电梯的(5′)。
40、下班没有将钥匙交至前台保管的(8′)。
41、利用工作时间进行洗浴的(10′)。
42、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的(10′)。
43、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作(15′)。
44、利用职务之便谋取不正当的个人利益、违规操作乱用职权(情节严重情况可加大惩罚力度)(40′)。
45、侮辱客人或伤害客人身体。
46、当值时，使用宾馆物品为自所用。
47、未经批准私自配制宾馆钥匙。
48、在酒店内做与我国传统道德规范相悖的行为。
49、按时上下班，不迟到、早退，不离岗，不串岗，正常上班时间为上午9：30，下午5：30分，迟到罚5元，半小时后根据情况待遇高低处罚。
50、厨房员工一律不准穿短裤、拖鞋上班，如发现每次给予10元的罚款。
——酒店的奖励惩罚制度 40句菁华
1、在服务中漫不经心;
2、违反酒店礼貌规定;
3、由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉;
4、制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语;
5、未经许可更改工作班次;
6、不参加酒店或*有关部门规定的定期体检;
7、进出酒店时拒绝警卫检查;
8、未经许可复制酒店钥匙;
9、未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作;
10、同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突;
11、积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的;
12、服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的;
13、见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的;
14、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
16、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
17、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交
18、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
19、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
20、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。
21、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。
22、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。
23、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。
24、故意损坏公物。
25、优质服务，受到酒店领导或客人好评。除表扬外，可奖励15元以上。
26、表彰与奖励的条件和分值
27、处理方式
28、工作时未做到“三轻”的(即说话轻、走路轻、操作轻)(2′)。
29、擅自不参加例会的(4′)。
30、经主管领导认定的其他事项。
31、对客服务不礼貌、与客人争辩(6′)。
32、违反安全规则或乱用其他安全设施(10′)。
33、和上级或同事争吵，谩骂上级领导或不服从上级指令(10′)。
34、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的(10′)。
35、一个月之内第二次违反一级警告条例者(10′)。
36、拒不服从上级行政人员或部门主管、经理的工作指示。
37、知道自己患传染病或影响工作的其他疾病，不向宾馆报告。
38、连续三次有工作严重失误。
39、刑事犯罪。
40、配菜、洗菜保证蔬菜的情况干净，按照一拣、二洗、三过清、四整齐摆放的程序清洗各种蔬菜，如有各种蔬菜上桌被客人打下来，说有虫、草、头发、砂子、黄叶等杂物，一次给予10元罚款。
——绩效考核奖励发放制度 50句菁华
1、第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
2、领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
3、基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
4、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
5、公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；
6、分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见*厨师长）、前厅经理（见*前厅经理）
7、各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；
8、工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；
9、努力钻研业务，对提高业务技术水*和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；
10、爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；
11、控制开支、节约有显著成绩者；
12、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；
13、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；
14、月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）
15、年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。
16、财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；
17、当值区摆台标准不合格；
18、未按照标准化工作流程操作；
19、在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。
20、上班睡觉；
21、损坏制服；
22、擅自张贴、涂改通告、文件；
23、在店内聚众赌博或观看赌博。
24、未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；
25、将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；
26、打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；
27、管理人员对员工投拆打击、报复；
28、对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；
29、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
30、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。
31、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。
32、调任考核
33、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。
34、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改进意见，请员工作出岗位工作目标与计划。
35、了解员工对培训工作的需要。
36、年度考核:适用于本制度适用的所有人员。
37、副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。
38、负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度简明有效并易于操作，最终提高被考核人的工作业绩。
39、为公司中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
40、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
41、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
42、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估。
43、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。
44、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评。
45、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考核权重由各部门自行制订。
46、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次，各部门的考核结果A：B：C的比例应控制在2：7：1范围内，建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。
47、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
48、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
49、全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。
50、三级正职以上中层干部考核内容：季度考核分数×60％，年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％。
——物业保安奖惩罚制度 40句菁华
1、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣 5 元，并警告。
2、每个月月底评选一名优秀员工，奖励 100—200 元。注：扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。
3、因工作表现突出，收到客人锦旗，表扬信、为酒店赢得荣誉者;
4、防止事故发生和忠于职守，制止治安案件发生者，视情节轻重给予奖励;
5、执勤时不着保安服装或着装不整(包括服装不清洁);
6、执勤时私自待客或容留非执勤人员;
7、工作态度不认真、散慢，执勤中相互打闹;
8、违反行内规范的其它情形，且情节较轻的。
9、不按时参加集体会议或集体活动者;
10、工作时间饮酒或饮用含有酒精类饮品者;
11、利用职权私自收受客人钱、物者;
12、执勤时与宾客发生严重冲突、斗殴，给酒店造成不良影响者;
13、执勤时聚众饮酒、斗殴，给酒店造成严重影响者;
14、违反行为规范的其它情形，且情节严重的。
15、拾金不昧者。
16、能在部门中起模范带头作用，个人业务能力突出者。
17、上班时不按规定着装、佩戴铭牌，及仪表不整者。
18、当值期间玩手机，或未经主管批准打私人电话者。
19、当值时未能及时检查发现器材、设施运行性能异常，或乱调试者。
20、未及时跟踪上一班遗留事项而延误工作者。
21、对放行单据未按要求执行者。
22、对值班中发现的问题不及时处理或知情不报者，未造成影响。
23、对责任区内的问题、隐患未能仔细检查及时发现者。
24、客人泊车时或出车时，指挥不到位或灵活性欠妥，致使车辆撞伤或擦伤。
25、跨部门加班期间作有损部门形象之言行。
26、下班后穿制服或便装无故逗留于酒店营业区域者。
27、欺骗上级领导作假记录，假报告者。
28、有犯错事实，不愿在处罚单上签名的。
29、无放行单，对员工行李私自放行者。
30、当值时因行为不检或工作失职被其他部门投诉属实者。
31、以上惩处细则如与酒店《员工手册》规定有出入，则以酒店《员工手册》规定为处罚标准，不再按本细则再次评分。
32、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
33、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
34、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
35、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
36、1制备保安器械的使用说明书和使用方法。
37、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
38、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
39、办公桌上不放与工作无关的用品;
40、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品
——员工奖励制度 60句菁华
1、教育培训无故缺*；
2、工作时间未经许可擅自离岗；
3、故意损坏公司生产设备、办公用具；
4、未经允许，私自透露客户信息及各种材料、产成品价格；
5、犯有第十条所列出的错误，在罚款通知发出三天内，没有将罚款交到人事部；
6、违反工作规定或操作规程，发生重大责任事故，造成严重经济损失；
7、二线(市场部经理)：60股*入职月数+47股*业绩(收款：万元为单位)
8、二线(UI设计部、网站运营部负责人)：100股*入职月数*绩效得分
9、1 本制度由总经办（人事部）及各店长、经理共同负责。
10、需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人;
11、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限;
12、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法;
13、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
14、需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人;
15、要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人;
16、具体性。即对具体的人和工作奖赏，应使人们明白为何得奖，怎么才能获奖。
17、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、降低水电运营成本等。
18、重量级奖励
19、违抗命令或威胁侮辱上级领导；
20、品行不正，有损公司名誉；
21、乱扔垃圾，乱涂乱画；
22、上班时间阅读与工作业务无关的书报杂志；
23、上班时间上与业务无关的.网站、上网聊天、上班玩游戏；
24、车间内产成品、半成品不按规定堆放到指定地点；
25、事后主动承认错误，态度诚恳，积极赔偿所造成的损失的；
26、积极揭发同犯人员者；
27、未经允许，私自移动灭火器材或将灭火器材改作它用；
28、无论在公司内外，从事不当行为，有损公司形象；
29、在公司外200米范围内打架闹事；
30、犯有第九条第1、5、6、7项所列出的错误两次者，无论是否是同一错误，一律给予记过处分，并处以150元罚款：
31、遇有重大意外事故能挺身而出，抢救公司财物；
32、记大功一次以上的，可以考虑优先晋级；
33、经济处罚；
34、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
35、迟到、早退一次罚款30元；
36、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；
37、不配合各部门工作的罚款100元；
38、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
39、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
40、讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；
41、提出的'合理化建议经过科技创新小组讨论，确能实施，并能取得一定效益；
42、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予奖励10—20分（同时给予相应的现金奖励）；
43、看房DJ和管家当天拿小费（管家一间房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百奖励多一分（此分仅作为加分依据不作奖励现金）；
44、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次（2次以上）有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金（同时给予相应的加分奖励）；
45、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；
46、辞退：公司有权辞退任何不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金的给予退回；
47、自动离职：不按程序辞工或月累计旷工两次、连续两天旷工按自动离职处理，公司不发放任何补偿、工资及保证金；
48、是公司各项业务完成效果的评价体系。
49、行为规范类：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全员行为）
50、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公*，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
51、2.3与曾被提出或被采用过之提案,其内容相同者；
52、2经理级以上人员，原则上不参加本办法之提案。
53、3成果检讨：
54、3.2“提案审查委员会”依成果报告表做审查，并以“实施成果评分表”（见附件四）详作核定。
55、1.2成功推荐辅修、副修、助理者，第一笔奖金为100元，第二笔奖金为100元；
56、2本制度自文件审批之日起执行，如有更新，另发文说明。
57、公司产品部及市场人员应积极参与创新活动，每月1日前最少提交一份收集的创意产品资讯及建议，产品部汇总后于每月5日前组织讨论。各位员工提交的文案备档留存，作为年底“科技创新奖”评选参考。
58、对被推荐人综合评估，择优上岗；
59、所有进入公司员工，在公司内部*等对待。
60、被推荐人人员的个人简历、学历不能有任何的隐瞒和伪造；
