医药销售的心得体会合集10篇

　　医药销售的心得体会 1

　　20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前医药市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公*和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

　　根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年工作做出如下计划和安排：

　　五、市场拓展和网络建设：

　　目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过*半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

　　1、北京、天津

　　下半年销售任务：52800盒、

　　实际回款45600盒

　　公司铺底

　　7200盒

　　2、上海

　　建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

　　3、重庆

　　其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的.积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

　　市场要求：

　　必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。

　　下半年销售任务：37200盒

　　实际回款：30000盒

　　公司铺底：7200盒

　　4、黑龙江

　　5、辽宁

　　有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

　　下半年销售任务：36000盒

　　实际回款28800盒

　　公司铺底7200盒

　　6、河北

　　能力强、但缺乏动力

　　要求开发：石家庄

　　唐山

　　秦皇岛、邢台

　　保定

　　等9个地区

　　7、河南

　　要求开发17个地区中的10个地区

　　8、湖北

　　要求下半年继续召开会议，进行农村推广

　　9、湖南

　　进行协助招商。

　　10、广东

　　要求开发广东21个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　11、广西

　　要求开发otc市场，

　　12、浙江

　　浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　13、江苏

　　市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　14、安徽

　　15、福建

　　报纸招聘

　　16、江西

　　报纸招聘

　　17、山东

　　确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。

　　18、四川

　　19、贵州

　　20、云南

　　协助招聘

　　21、陕西

　　报纸招聘

　　22、新疆

　　六、营销计划：

　　根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

　　七、市场支持

　　1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒

　　2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。

　　八、管理建议

　　公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

　　医药销售的心得体会 2

　　20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前医药市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公*和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

　　根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年工作做出如下计划和安排：

　　五、市场拓展和网络建设：

　　目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过*半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

　　1、北京、天津

　　下半年销售任务：52800盒、

　　实际回款45600盒

　　公司铺底

　　7200盒

　　2、上海

　　建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

　　3、重庆

　　其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

　　市场要求：

　　必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。

　　下半年销售任务：37200盒

　　实际回款：30000盒

　　公司铺底：7200盒

　　4、黑龙江

　　5、辽宁

　　有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

　　下半年销售任务：36000盒

　　实际回款28800盒

　　公司铺底7200盒

　　6、河北

　　能力强、但缺乏动力

　　要求开发：石家庄

　　唐山

　　秦皇岛、邢台

　　保定

　　等9个地区

　　7、河南

　　要求开发17个地区中的10个地区

　　8、湖北

　　要求下半年继续召开会议，进行农村推广

　　9、湖南

　　进行协助招商。

　　10、广东

　　要求开发广东21个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　11、广西

　　要求开发otc市场，

　　12、浙江

　　浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　13、江苏

　　市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　14、安徽

　　15、福建

　　报纸招聘

　　16、江西

　　报纸招聘

　　17、山东

　　确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。

　　18、四川

　　19、贵州

　　20、云南

　　协助招聘

　　21、陕西

　　报纸招聘

　　22、新疆

　　六、营销计划：

　　根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

　　七、市场支持

　　1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒

　　2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。

　　八、管理建议

　　公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

　　医药销售的心得体会 3

　　做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种*惯，始终如一。

　　主动。只有主动才会有成功的机会。刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。事实证明我比以前进步了。

　　始终如一，给自已在不同时期制定一个销售计划。

　　我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。

　　客户至上，要耐心听客户的反馈。

　　作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的.时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。

　　三赢思维，站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。

　　在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。

　　知己知彼，先理解客户，再让客户来理解我们。在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的产品后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。要先了解事情，难后站在他们角度上想一下问题，*快把能解决的问题处理好，重新把客户争取回来了。

　　不断创新，不断超越、不断成长！

　　我们作为一个销售人员，一定要有不断超越的精神，让自己不断的成长！其实除了看书外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及产品美中不足的建议，我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战百胜”，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，在不断超越自已的同时，你已经超越别人了。我一直保持着一种乐观的态度去对待工作，我相信总有一天会轻松到达顶峰！

　　医药销售的心得体会 4

　　5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

　　一、深圳市场前期的启动情况：

　　我在xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学*和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费*惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

　　二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

　　当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

　　三、深圳的再启动情况以及下步打算：

　　凡事说起容易做起难！面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家**严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。

　　而六月份省二院可以突破1000盒。和*医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xxxx年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。

　　医药销售的心得体会 5

　　做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种*惯，始终如一。

　　主动。只有主动才会有成功的机会。刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。事实证明我比以前进步了。

　　始终如一，给自已在不同时期制定一个销售计划。

　　我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。

　　客户至上，要耐心听客户的反馈。

　　作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。

　　三赢思维，站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。

　　在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。

　　知己知彼，先理解客户，再让客户来理解我们。在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的产品后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。要先了解事情，难后站在他们角度上想一下问题，*快把能解决的问题处理好，重新把客户争取回来了。

　　不断创新，不断超越、不断成长！

　　我们作为一个销售人员，一定要有不断超越的精神，让自己不断的成长！其实除了看书外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及产品美中不足的建议，我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战百胜”，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，在不断超越自已的同时，你已经超越别人了。我一直保持着一种乐观的态度去对待工作，我相信总有一天会轻松到达顶峰！

　　医药销售的心得体会 6

　　7月4日至9日，药品营销公司郑重进行了20xx年上半年岁情总结及培训**，整体总裁、营销总监、各总经理助理、各供职处经理、新员工和公司内勤部门经理及相干职员60余人出*了**。

　　在药品营销公司半年岁情总结呈报会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部构造与轨制，运作越来越自力，部门职责更清楚明明，下一步运营越发类型。截至6月30日，药品营销公司创立了28个供职处，发卖队伍扩年夜到58人，可是今朝发卖队伍较年青，团体经历不敷，发卖职员的营业常识、手艺、社会阅历等都有待进步，公司将会给以撑持，加强教诲、培训，以进步发卖队伍的团体水*。黄总还明晰指出公司下一步的成长计谋标的目的，夸大供职处打点模式、本能性能与供职处经理职责的改变，保证团队成长。

　　会上，内勤各部门以幻灯片情势陈述请问六月事项总结及上半年岁情总结，以黄总的要求以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以发卖为中央为宗旨，从发卖、客户以及市场四率几个方面，用数据的方法剖析各省区的事项情形，指出上风与不敷。外勤陈述请问半年以来的发卖事项情形、盼望以及下一步的事项开展打算并且采纳问答方法，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给以明晰中兴。经由过程总结呈报，丰裕到达内、外勤事项透明化、措施化的下场，同时使内、外勤之间的事项得以相互理解理睬，为此后的雷同、协作奠定精采的基本。

　　员工培训经由过程自组和外聘教员相联络的培训方法，特礼聘北京凯文金打点参谋公司讲师周诚忠教员举办培训。整个培训环绕着晋升供职处经理打点手段、实行力、营销能力、产品常识等方面内容举办培训和交换，周全进步公司各供职处经理的.营销手段，完美各供职处的打点模式。

　　**末了，经全体参会职员公然投票推举的方法，评比出半年度优越员工，并对评比出的优越员工以考中一季度、第二季度综合查核第一名至第五名的员工举办了赞誉。

　　黄总对药品营销公司下一步事项提出要求：要深度营销，按照公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，发卖不走单一蹊径，逐渐渗入到终端，更切*终端市场，下半年将启动OTC市场。加强团队培植，使我们的员工队伍更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与公司合营成长，合营提高！

　　医药销售的心得体会 7

　　光阴似箭，20xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成20xx年各项医药销售任务。

　　20xx年元月8日的店庆，我们带领全体员工以满腔的工作热情，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都好像是我们的好朋友，那种场景我至今难忘，那天，天气寒冷，外面排队领礼品的顾客很多，我们打开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增加大厅的人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又及时调整展车商品，把公司产品和一元特价商品陈列在一起，增加了公司产品的销售，同时创造了每天3、6元的销售，为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学*，是员工充分认识到，在这个竞争日益激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进，当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹激流勇进、作为员工，只有时刻提升自己的各项能力，实现和公司的同步发展，才能实现个人的成长、每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的特长，发掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20xx年1月份至六月份，我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学*，学*了老年人用药的注意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等……

　　7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告诉员工一个良好的团队，应该是团结向上，人与人只有彼此尊重和理解，各自发挥自己的长处，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间改变了员工面貌，我们又配合公司全面展开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素质又上了一个台阶，我一直牢记李总的一句话：**思想找差距，首先从自己开始，认真对自己展开自我批评，每天查找自己的失误，每天查找什么原因走失顾客，在日后的工作中要注意的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发现问题及时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不认识去社保局的路，我及时安排司心法下班后去社保局，帮助顾客办理手续，顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，创造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈列再次进行检查，虽然有一点累，但是我们很高兴，走过杏林的10年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

　　为了更好的工作，我坚持学*，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，每天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步发展。

　　20xx年已经胜利走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，创造更高销售！

　　医药销售的心得体会 8

　　经过两天在新疆新特药公司的学*，我对医药销售有了一个初步的了解，对本公司最基层的工作者每天的工作氛围有了一定的感受。并在此基础上有了一些属于自己的见解和观点，跨出了我在销售道路上的第一步，而这一步的迈出就注定了我的脚步不会停止，继续奋力前行。

　　三百六十行，行行出状元。业务员，在公司中看似很卑微的一个职位，却对整个公司的正常运行和发展做出了他们不可磨灭的贡献。业务员是公司与客户之间的桥梁，为他们之间消息的流通创造了良好的条件，为他们之间的业务往来搭建了一个很好的*台。为了双方的利益奔波在喧嚣的城市街道中，忠诚于公司，服务于客户，虽然很累，但他们乐在其中。销售在他们的手中被谱写成了辉煌的篇章。下面我对业务员的工作流程做一个简单的概括。

　　销售需要市场，当然医药销售也不例外。在当今社会，由于环境被破坏和日常饮食不周造成了大病小病缠身，有病就得吃药，在一定程度上能缓解病情，有时还起到消除病根的作用。吃药就要去买药，由此，医药销售就有了市场，市场为广大顾客提供了各类药品。在医院，在诊所，在药品销售点都可以买到，然而这些药品的来源则是各大医药公司。当某个销售点缺少某种药品时，会与医药公司联系，会有专门的人员做药品记录，记录以后会通知库房给这个销售点配送货物，快速及时的把药品送到位，消除广大顾客有钱没药买的顾虑，对其身体健康做出了一个基本的保障。当货物送到时，销售点的工作人员会进行清点，如果发现有问题会及时与负责此范围的业务员反映情况，业务员同时通过公司做出调货或者退货的处理办法，保障此销售点的合法权益，并代表公司对其表示歉意，尽量避免以后出现类似的情况。所以说保住销售点对本公司的信誉度和依赖度对公司的销售业绩起到了至关重要的作用。

　　欠债还钱，天经地义。最后各销售点确认药品数量和质量无误时，就要准备上缴货款了。除了小部分会直接把货款打到公司账户上，大部分的货款还是要委托业务员上门收受的。每一批货物都会有一张发票，这是开票员每天的任务。等发货几天以后，开票员会把业务员所负责的范围内各销售点配送货物的发票交到其手中，业务员持发票去各销售点收货款。与此同时，公司有什么新药品或者什么促销活动，业务员会通知各销售点，由此扩大药物销售的数量和品种，从根本上为公司增加了业务量。在发现有新的销售点开设时，业务员应及时有效的说服其购买和销售本公司的药品，这就叫做拉拢市场，使其形成网络，扩大本公司的业务范围，从而使资金高度集中，获得更大的`收益。最后业务员会将货款交到公司由结算员接受，并核算账目，消除客户欠款记录。

　　作为一名当代大学生，要跟上时代的潮流，要懂得思考，懂得钻研，做事要有韧性，有魄力，做到不达目的不罢休的境界。我的专业课是医药营销，只有把专业知识学好并付诸实践，以后到社会上才能找到对口的专业工作，否则找到好工作就是天方夜谭。做销售不是一时能完成的，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。不经历挫折，不承受失败，不经过时间和岁月的考验是不可能有所成就的。抓住机遇，迎接挑战，拿出自己的本事，秀出自己的风采，只要付出了社会就会有回报给予我们的。我们的未来一片光明，何不趁着我们的年轻活力去奋力一搏呢！

　　医药销售的心得体会 9

　　5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

　　一、深圳市场前期的启动情况：

　　我在xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学*和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费*惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的'爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

　　二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

　　当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

　　三、深圳的再启动情况以及下步打算：

　　凡事说起容易做起难！面对巨大的任务压力，作为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家**严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。

　　而六月份省二院可以突破1000盒。和*医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xxxx年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。

　　医药销售的心得体会 10

　　年已经逐渐远去了，xx一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

　　一、加强学*，不断提高xx业务素质。

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学*。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学*讲座，我都认真参加。通过学*知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学*。通过这些学*活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。xx1年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思，及时xx工作得失。

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的'同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学*还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学*的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧，没有先进的工作xx，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥*惯，*日的不良的工作*惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　xxxx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

医药销售的心得体会合集10篇扩展阅读

医药销售的心得体会合集10篇（扩展1）

——中医药心得体会合集10篇

　　中医药心得体会 1

　　中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基矗中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：

　　一、明确了指导思想、基本原则和主要目标

　　我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的'基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水*的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。

　　二、开展医院文化建设

　　（一）价值观念体系深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。

　　1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了“科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。

　　2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。

　　3、医院宗旨坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水*。

　　4、医院精神弘扬医院“团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。

　　5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。

　　（二）行为规范体系在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。

　　中医药心得体会 2

　　为进一步实施国家中医药管理局明确的乡村医生中医药知识与技能基本要求，发挥中医药在农村卫生工作的优势与作用，推进中医药知识、中医药技术、中医药服务进家庭、进社区、进农村，促进我院对基层中医药适宜技术推广项目等工作顺利开展，xxxx年我院计划将加大力度，继续组织实施中医药知识与技能的培训项目，全面提高我院医师运用传统中医药防病治病能力，基本达到***、国家中医药管理局明确的乡村医生中医药知识与技能基本要求，培养建设出一支扎根基层、服务群众、乐于奉献、临床实践技能较强、适才适用的（中医）医生队伍。并形成一套比较完善的培训体系，现特制定本工作计划如下：

　　一、培训组织管理

　　由我院科教科负责中医药知识与技能培训的统一实施，加强培训工作的组织管理、督查考核；并组织省级中医药专家及桐乡市中医学会专家强化乡村医生中医药知识与技能培训的业务指导。按计划具体实施乡村医生中医药知识与技能培训活动，结合开展的头针、铍针的应用，中草药使用，中医药适宜技术推广等工作，科学统筹基层中医药知识技能培训活动，推进农村中医药工作深入发展、全面提高我院的中医药基层服务能力。

　　二、培训项目对象

　　培训对象为全院的在职医师。xxxx年新招聘的'医生将参加下半年的培训。

　　三、培训内容要求

　　培训内容分三块：

一是***、国家中医药管理局印发的乡村医生中医药知识与技能基本要求；

二是国家***编印的《基层中医药适宜技术手册》的内容；

三是海宁市中医院推广的适宜中医药技术项目；xxxx年培训工作重点围绕***和国家中医药管理局明确的乡村医生应知应会的中医药基础知识，强化培训中医诊疗技能和适宜技术项目，达到学以致用要求，确保每个在编医师均达到***、国家中医药管理局明确的中医药知识与技能基本要求。

　　四、培训工作实施

　　培训形式以讲座和自学为主，辅以集中辅导。根据中医药知识和技能培训要求，制订培训措施，4月底前将培训活动计划上报桐乡市卫生局。培训实施中严格自学考核制度，全年不少于150学时；并在医院集中安排辅导（每周4学时、共40学时）。12月15日前全面完成培训任务。12月底由科教科组织对培训人员进行抽考和检查，并将培训考核结果列入每位医生年度工作考核中。

　　中医药心得体会 3

　　尊敬的xx老师：

　　您好！本学期我选修了《中医药膳食疗法》这门课程。这门课程是同学推荐选读的。 她说，老师是一个很幽默的人，又能够学到东西，而且不点名（嘻嘻）。

　　通过一个学期的学*，我才发现原来食疗是有这么悠久的历史文化背景的。 《黄帝内经》强调“饮食有节”、“五味调和”的养生方法，以补精益气，防止早衰。唐代名医孙思邈《千金方〃食治篇》中明确指出：“为医者当洞查病源，知其所犯，以食治之，食疗不愈，然后命药。”“食能排邪而安脏腑，若能用食*疴，释情遗疾者，可谓良工。”由此可见，中医食疗的确是具有很深的历史文化底蕴的。

　　食疗，在我国至少有三千年的历史。从西周到明清历代都有大量的药膳食疗著作，论述十分精辟，形成了相当完整的理论体系，构成了我国在这一领域的优势，在中医药学中占有十分重要的地位，甚至放在药疗、针灸等疗法之首。历代医家都非常重视药膳食疗在治疗中的应用。

　　与我而言，从一个不专业的角度去理解，药膳，它把中药跟食物（甚至有些材料既是中药又是食物）混合在一起烹调，“寓医于食”，既将药物作为食物，又将食物赋以药用，药借食力，食助药威；既具有营养价值，又可防病治病、保健强身、延年益寿

　　在课程设置方面，我比较喜欢每次课第二部分，也就是视频教学的部分。 在这个部分，每次都介绍很多家常药膳的做法，让我们有机会去试试。这应该是对我最大的吸引力了，我是一个很喜欢吃东西的人。而老师深入浅出的讲解，以及视频的演示，极大地勾起了我的动手欲望。*常在宿舍会自己煮简单的“药膳”和同学们一起分享。

　　上次端午回家，我做了一道“泥鳅炖豆腐”，就是根据老师上课演示的视频做法来做的。但是比较遗憾的是，老妈买回来的泥鳅，是在摊子上已经宰杀好的，因此可能会影响口感和新鲜度吧

　　当我炖好端给老爹老妈的时候，心里别提多高兴了。

　　中医食疗是一门很深奥的学科来的，单单只以一个学期的学*是不够的。虽然我现在所接触到的只是一点儿皮毛，但足以引起了我极大的兴趣，尤其我是一个很喜欢吃东西的人，中医食疗让我对“食”这个观念又有了一个新的转变。”？

　　我真的很感谢中医食疗学这门课，感谢李恩庆老师，激发我产生了这个想法。 根据我自己上课的上些感受，我想给李恩庆老师提几点建议，希望能对李恩庆老师以后的教学工作有所帮助

　　1、希望xx老师以后能多讲一些跟男生日常有关的一些知识。在这个学期，老师讲了很多女生生理时期等等的保健方法，我在女朋友生理期的时候熬汤水给她，很感激您呢。但是关于男生的知识，貌似比较少。

　　2、对于北方的同学而言，很多人都不适应南方的水土和饮食，希望李恩庆老师有机会能讲讲有关于南方饮食的问题，比如说在南方吃什么东西容易上火，有什么药膳可以改善水土不适应的症状等等。

　　3、希望李恩庆老师能多讲一些利用宿舍条件就可以制作的膳食，因为我经常感到总有冲动想在下课后就做一下在课堂上学到的药膳，但是由于宿舍烹饪条件的简陋，而只能纸上谈兵。

　　4，希望李恩庆老师能够加强每节课跟同学的互动。每次上课，第一节课您一直在传授知识，第二节课进行视频教学，作为学生总觉的自己参与度不够。希望老师能够创造机会让我们更好地参与到课堂中来。

　　最后，感谢李恩庆老师的细心教导，相信很多同学都会对这门课程受益终生的。

　　中医药心得体会 4

　　尊敬的xx老师：

　　您好！本学期我选修了《中医药膳食疗法》这门课程。这门课程是同学推荐选读的。 她说，老师是一个很幽默的人，又能够学到东西，而且不点名（嘻嘻）。

　　通过一个学期的学*，我才发现原来食疗是有这么悠久的历史文化背景的。 《黄帝内经》强调“饮食有节”、“五味调和”的养生方法，以补精益气，防止早衰。唐代名医孙思邈《千金方〃食治篇》中明确指出：“为医者当洞查病源，知其所犯，以食治之，食疗不愈，然后命药。”“食能排邪而安脏腑，若能用食*疴，释情遗疾者，可谓良工。”由此可见，中医食疗的确是具有很深的历史文化底蕴的。

　　食疗，在我国至少有三千年的历史。从西周到明清历代都有大量的药膳食疗著作，论述十分精辟，形成了相当完整的理论体系，构成了我国在这一领域的优势，在中医药学中占有十分重要的地位，甚至放在药疗、针灸等疗法之首。历代医家都非常重视药膳食疗在治疗中的应用。

　　与我而言，从一个不专业的角度去理解，药膳，它把中药跟食物（甚至有些材料既是中药又是食物）混合在一起烹调，“寓医于食”，既将药物作为食物，又将食物赋以药用，药借食力，食助药威；既具有营养价值，又可防病治病、保健强身、延年益寿

　　在课程设置方面，我比较喜欢每次课第二部分，也就是视频教学的部分。 在这个部分，每次都介绍很多家常药膳的做法，让我们有机会去试试。这应该是对我最大的吸引力了，我是一个很喜欢吃东西的人。而老师深入浅出的讲解，以及视频的演示，极大地勾起了我的动手欲望。*常在宿舍会自己煮简单的“药膳”和同学们一起分享。

　　上次端午回家，我做了一道“泥鳅炖豆腐”，就是根据老师上课演示的视频做法来做的。但是比较遗憾的是，老妈买回来的泥鳅，是在摊子上已经宰杀好的，因此可能会影响口感和新鲜度吧

　　当我炖好端给老爹老妈的时候，心里别提多高兴了。

　　中医食疗是一门很深奥的.学科来的，单单只以一个学期的学*是不够的。虽然我现在所接触到的只是一点儿皮毛，但足以引起了我极大的兴趣，尤其我是一个很喜欢吃东西的人，中医食疗让我对“食”这个观念又有了一个新的转变。”？

　　我真的很感谢中医食疗学这门课，感谢李恩庆老师，激发我产生了这个想法。 根据我自己上课的上些感受，我想给李恩庆老师提几点建议，希望能对李恩庆老师以后的教学工作有所帮助

　　1、希望xx老师以后能多讲一些跟男生日常有关的一些知识。在这个学期，老师讲了很多女生生理时期等等的保健方法，我在女朋友生理期的时候熬汤水给她，很感激您呢。但是关于男生的知识，貌似比较少。

　　2、对于北方的同学而言，很多人都不适应南方的水土和饮食，希望李恩庆老师有机会能讲讲有关于南方饮食的问题，比如说在南方吃什么东西容易上火，有什么药膳可以改善水土不适应的症状等等。

　　3、希望李恩庆老师能多讲一些利用宿舍条件就可以制作的膳食，因为我经常感到总有冲动想在下课后就做一下在课堂上学到的药膳，但是由于宿舍烹饪条件的简陋，而只能纸上谈兵。

　　4，希望李恩庆老师能够加强每节课跟同学的互动。每次上课，第一节课您一直在传授知识，第二节课进行视频教学，作为学生总觉的自己参与度不够。希望老师能够创造机会让我们更好地参与到课堂中来。

　　最后，感谢李恩庆老师的细心教导，相信很多同学都会对这门课程受益终生的。

　　中医药心得体会 5

　　尊敬的xx老师：

　　您好！本学期我选修了《中医药膳食疗法》这门课程。这门课程是同学推荐选读的。 她说，老师是一个很幽默的人，又能够学到东西，而且不点名（嘻嘻）。

　　通过一个学期的学*，我才发现原来食疗是有这么悠久的历史文化背景的。 《黄帝内经》强调“饮食有节”、“五味调和”的养生方法，以补精益气，防止早衰。唐代名医孙思邈《千金方〃食治篇》中明确指出：“为医者当洞查病源，知其所犯，以食治之，食疗不愈，然后命药。”“食能排邪而安脏腑，若能用食*疴，释情遗疾者，可谓良工。”由此可见，中医食疗的确是具有很深的历史文化底蕴的。

　　食疗，在我国至少有三千年的历史。从西周到明清历代都有大量的药膳食疗著作，论述十分精辟，形成了相当完整的理论体系，构成了我国在这一领域的优势，在中医药学中占有十分重要的地位，甚至放在药疗、针灸等疗法之首。历代医家都非常重视药膳食疗在治疗中的应用。

　　与我而言，从一个不专业的角度去理解，药膳，它把中药跟食物（甚至有些材料既是中药又是食物）混合在一起烹调，“寓医于食”，既将药物作为食物，又将食物赋以药用，药借食力，食助药威；既具有营养价值，又可防病治病、保健强身、延年益寿

　　在课程设置方面，我比较喜欢每次课第二部分，也就是视频教学的部分。 在这个部分，每次都介绍很多家常药膳的做法，让我们有机会去试试。这应该是对我最大的吸引力了，我是一个很喜欢吃东西的人。而老师深入浅出的讲解，以及视频的演示，极大地勾起了我的动手欲望。*常在宿舍会自己煮简单的“药膳”和同学们一起分享。

　　上次端午回家，我做了一道“泥鳅炖豆腐”，就是根据老师上课演示的视频做法来做的。但是比较遗憾的是，老妈买回来的`泥鳅，是在摊子上已经宰杀好的，因此可能会影响口感和新鲜度吧

　　当我炖好端给老爹老妈的时候，心里别提多高兴了。

　　中医食疗是一门很深奥的学科来的，单单只以一个学期的学*是不够的。虽然我现在所接触到的只是一点儿皮毛，但足以引起了我极大的兴趣，尤其我是一个很喜欢吃东西的人，中医食疗让我对“食”这个观念又有了一个新的转变。”？

　　我真的很感谢中医食疗学这门课，感谢李恩庆老师，激发我产生了这个想法。 根据我自己上课的上些感受，我想给李恩庆老师提几点建议，希望能对李恩庆老师以后的教学工作有所帮助

　　1、希望xx老师以后能多讲一些跟男生日常有关的一些知识。在这个学期，老师讲了很多女生生理时期等等的保健方法，我在女朋友生理期的时候熬汤水给她，很感激您呢。但是关于男生的知识，貌似比较少。

　　2、对于北方的同学而言，很多人都不适应南方的水土和饮食，希望李恩庆老师有机会能讲讲有关于南方饮食的问题，比如说在南方吃什么东西容易上火，有什么药膳可以改善水土不适应的症状等等。

　　3、希望李恩庆老师能多讲一些利用宿舍条件就可以制作的膳食，因为我经常感到总有冲动想在下课后就做一下在课堂上学到的药膳，但是由于宿舍烹饪条件的简陋，而只能纸上谈兵。

　　4，希望李恩庆老师能够加强每节课跟同学的互动。每次上课，第一节课您一直在传授知识，第二节课进行视频教学，作为学生总觉的自己参与度不够。希望老师能够创造机会让我们更好地参与到课堂中来。

　　最后，感谢李恩庆老师的细心教导，相信很多同学都会对这门课程受益终生的。

　　中医药心得体会 6

　　为了进一步加强医院内涵建设,坚持以中医药为主的办院方向，保持和发挥中医药特色优势，提高临床疗效和学术水*，使医院得到了快速的发展，综合实力持续强劲提升，医院门诊量80万人次、出院病人2万人次、自制制剂年销售1500万元。

　　一、加强重点专科建设，形成特色优势明显的专科体系。

　　在保持和发挥中医药特色优势方面，我院确立了以重点中医临床专科建设为龙头，以名牌带动中医药发展的战略；以二级分科建设为拓展，树立做精做优中医专科的理念；以专病建设为特色，继承与创新相结合的发展途径。在现有肛肠、针灸、心内、皮肤四个省级重点专科的基础上，加大妇科、骨科、内分泌、微创外科等科室的建设，*年来，我们加强“神农堂”建设，做实中医继承工作，把以人为本、人与自然和谐的理念融入于医院建筑与环境建设中，将神农堂作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。医院经过半个多世纪的努力，造就了一批名老中医，他们深厚的理论功底和丰富的'临床经验是医院最宝贵的财富，我们组织力量充分挖掘整理继承名老中医学术经验，通过名医带徒、跟师学*，继承了名老中医独具特色的治疗方法和手段，制定了一批协定处方，开发了专科制剂，不断丰富中医药学术理论，提高科研水*，*四年，医院在学术科研方面取得了显著的成绩先后承担国家级课题4项，省、市级课题18项。另一方面，加强技术协作，推广适宜技术，不断引进吸取现代科学技术（包括现代医学）的新经验、新思想、新成果，坚持依靠科技进步，促进中医药理论创新和技术创新，每年举办针灸、推拿、敷贴、手法正骨等简、便、验、廉适宜技术培训班十期以上，不仅提高了中医药防病治病能力，更突出了中医药特色和文化特色。

　　二、中医临床科室能注重中医特色优势的建设与发挥。

　　目前我院有一批具有中医特色的专科专病门诊。每个病区都建立了单病种中医的诊疗常规。辨证论治优良率、中医治疗率逐年上升。中医的康复中心、亚健康治疗中心为功能障碍性病人的恢复期、康复期治疗有着显著的效果。随着医院整体实力的提高，医院把重心放在多发病、疑难病、急危重病等病种上，在临床治疗中倡导“先中后西，能中不西，中西医结合”的治疗原则，提高中医药在治疗中的参与率，医院制订了中医干预政策，明确规定了外科在收治病人过程中要有中医治疗方法和手段，对病人的会诊、术前讨论都要请中医人员参加等。同时医院重点加强制剂中心建设，使制剂中心成为医院发挥中医药特色的显著特征，目前已生产二十种剂型，94个品种使医院真正形成了“院有专科、科有专病、病有专药”的新格局，不仅为临床提供了可靠的保障，也促进了中医药特色优势可持续发扬。

　　三、重视中医的急诊工作。

　　由于*年来医院整体实力的增加，中医的急诊技术也得到很大的提高，成为市内的120急救分站，在急诊工作中充分发挥中医药对一些疑难病例疗效特独之优势，逐步改变了中医“慢郎中”的形象。提高了医院的声誉和知名度。对于肺心病急性发作期的病人，采用以整体观念为指导，以辨证论治为核心，以中药扶正，益气健脾利湿、养阴、活血等方法，配合西药治疗。对于上消化道出血的病人，采用自拟的“祛瘀生新止血方”治疗，疗效显著。生脉注射液、清开灵注射液、鱼腥草注射液、脉络宁注射液、丹参注射液等中药制剂在急症病人中的使用，明显提高了临床疗效。

　　四、坚持中医护理在临床中的应用。

　　医院不断完善中医护理常规和操作作规程，加强中医护理质量的管理和提高。对护理队伍进行中医基础理论和技能的学*与培训。西医院校毕业的护士都进行不少100学时的中医知识和技能的培训。在重点中医专科和整体护理病区开展了独具特色的中医护理。在各病区将中医护理知识编入《病员手册》，作为康复和辅助治疗的指导。

　　中医药心得体会 7

　　不知不觉中，就已经走完了大一的第一学期。此时此刻，回头看看走过这一学期所留下的脚印，想想在这短暂而又漫长的一学期里学到了些什么，问问自己这一学期忙碌过吗，有没有得到想要的东西？然而有时候连自己都不能给自己一个准确的答案，只知道大学和初高中真的不一样，除了期中期末要考试之外可以说什么都不同，这个时候靠的全是自己，生活，学*，以及各个方面，而这个时候最离不开的就是学*方法了，好的学*方法可以帮助我们少走很多弯路，可以让我们节约很多时间，节省更多的精力，而利用这些时间和精力我们又可以做更多事，这也许就是所说的高效率吧！而在这里我想说的是关于《中医基础理论》的学*方法。

　　我们都知道，《中医基础理论》是大一上学期很重要的一门学科，而且这也是中医学的基础，所以打好基础比什么都重要。也许对大多数同学来说，这门课很枯燥，又或许对于一部分同学来说老师幽默的讲课方式为枯燥的课堂增添了不少的.乐趣，不管怎么样这门学科的重要性都是不可忽略的，虽然我们已经结束了对于它的学*，但是对学*方法地谈论是永远都不会过时的。

　　一、了解中医发展

　　绪论部分讲解了中医学的科学属性，中医理论体系的形成与发展以及中医理论体系的特点，需要掌握的内容并不是那么多，所以只需要对四大经典有一定的了解，当然这也是作为一名中医学生应该知道的，也许学*中医这些都是需要背下来的，但在这门学科中我们需要掌握的就只是了解而已，同时金元时期的“金元四大家”对中医理论和实践有突破性创新为中医学的发展起到里程碑的作用，所以这也是我们应该掌握的重点，当然还有中医学理论体系的特点——整体观念和辨证论治。对于这部分知识没有更好的其他方法，只有靠多花时间读一读，背一背，当然时不时的复*也是很重要的。

　　二、从中医到哲学

　　精气学说、阴阳学说和五行学说，是中国

　　中医药心得体会 8

　　经过5天的入学教育学*，我意识到自己真正进入了大学，成为了一名大学生。现在的我，认识了高中与大学的不同，更好地适应了大学生的角色，更好地接纳自己，更好地适应环境，对大学新生活从不安焦虑到充满期待，对大学的学*方法和学*方向都有了更深刻的认识。

　　大学是我们逐渐步入社会的过程，在这一过程中，我们会遇到各种不适应与挫折，只有端正心态，在学*的同时，调节自己，使自己能够拥有积极向上的心态，不被困难打倒，迎难而上，敢于钻研，才能有所成就。同时要保持与同学间的和睦关系，友善待人，主动帮助他人，遇事多商量多倾听，与朋友分享快乐与烦恼，学会社交，学会适应新环境。

　　同时我认识到作为一名大学生，更要严格要求自己，绝不能放松懈怠。不要虚度年华，做好人生规划。大学学*绝不会轻松，我们要有自强不息，刻苦钻研的精神，才能学好针推。针推不仅学*的是书本知识，更要注重实践，小针灸大临床，时间才能出真知。要端正学*态度，学*是为了自己，不要耽误自己的人生。另外要找准学*方向，把握学*目标，立“志”，把握“神”。

　　我很高兴自己能加入北中医这个大家庭，针推学院这个大家庭，班级这个家庭，通过学*，我更加认识到在这里，我和我的班级、学院、学校都是一体的，作为集体的一员都应该有高度的集体荣誉感，遵守集体的规则，同时努力为集体的荣誉而奋斗。因此我们要有规则意识，不论是在学校还是在社会，都要遵守规则，遵守道德规范，养成良好的道德品质与行为规范。

　　在学*之余，也要努力锻炼身体，养成强健的体魄，增进身心健康，提升个人修养。

　　在李志刚教授的针道薪火中说道，“重经典，跟名师，国际化”。作为针道青年，应该做到“四有”，智慧的头，善良的心，灵巧的手，会说的嘴。针灸推拿作为中医学的重要技术与文化，要求我们学子不仅要掌握技术，更要研读经典，熟读经典，体悟经典，将《黄帝内经》等熟记于心。跟随名师，传承老师的技术，同时更要学会推陈出新，总结传统经验，开创新技术新方法，打开新思路，将针灸推拿与现代化科学技术相结合，就如全息医学，使针灸推拿更加精准专业。更重要的是，针灸推拿作为中医走出国门的重要部分，需要我们这些新的针道青年投入更多的精力，能让更多病人减少痛苦，也让针灸推拿被更多的人认识，被更多人接受，被更多人喜爱。传承并创新，推动针灸推拿事业的发展与国际化是当代针道青年的责任与担当。

　　在开学第一课中，我认识到在这次疫情中，中医文化发挥出的巨大力量，北中医人发挥出的巨大力量，除了作为一名北中医人的骄傲、感动，我们更要吸取这次疫情的经验教训，发扬中医学，从古老传统中提取更多精华。中医作为一门博大精深有着悠久历史的学门问，在新时代，要在我们手中成为服务现代人民的有力武器，成为增强中国力量的强大力量。

　　最后，我会永远牢记“只要精诚动天地，何愁针砭不通神”。

　　中医药心得体会 9

　　我想我们每个人都希望有一个体魄健全的身体。俗话说“身体是革命的本钱”，而我们也都有着自己的目标和追求，在追逐梦想的途中，我们不想让身体上的因素作为前进途中牵绊。所以我们要懂得保护自己，保护自己的身体。之所以选这门课，或多或少有这方面的原因吧。通过这门课的学*，我学会了注重细节，学会了用心去对待生活。同时这门课也让我懂得了“求人不如求己”。在这个学*过程中，不仅收获知识，也收获了一种态度，一种作为大学生应具备的生活态度!

　　通过这段时间的学*，也已发了我对生活*惯的思考。生活中应该养成一种健康良好的生活*惯，从每一件小事做起。在学*中医药与保健的同时，也让我不由得想起了我们自身所生存的.这个大环境，我想那些能拯救人命药材都是来自大自然，而随着人们生活的快节奏，我们赖以生存的生态环境日益恶化。这不由得引发我们对自身的思考，要从身边做起，保护环境，保护那些可贵的资源。

　　建议：这门课的讲授整体还是挺好的，但唯一想跟老师说的是课堂上应让同学多些时间，这样更容易让学生掌握课堂内容。

　　设想：作为中文专业的学生，从教育与体系来看，我国的中等医药教育是教育体系中的重要组成部分。在如今的社会状态中，应让人们更多地了解中医药知识，以适应如此快节奏的生活。同时也可以把它扩展到更大领域，这种领域可以是跨国际的。在扩展的同时也可做到中西结合。

　　建议：应积极宣传与普及中医药知识，让更多人明白“求人不如求己”。把这门课作为每个家庭的必修课，这样既能有益与健康，又能继承这种优良的传统。同时也满足了了广大群众对医疗全方位的要求，也促进了我国卫生事业的发展。另外，我觉得中医药与保健应作为我们每位大学生的的必修课，这样既能让我们在追逐梦想的途中有足够的原动力，同时也可让我们大学生全面成才。

　　中医药心得体会 10

　　在开始进行大三学期的选修课的选择时，我看到了中医药膳这门课程，便毫不犹豫的选择了它。其实最开始我选择中医药膳课的原因是因为我很爱吃，“民以食为天”嘛。但当我真正开始上课之后，我更相信我做的选择是正确的。

　　周俭老师为我们讲的都是一些易于制作的，贴*生活的药膳方子，都是针对不同人群的常见病而做的，使我学到了很多养生的方法，原来好身体是可以吃出来的。很多人以为食疗和药膳是同样内容、同样目的的一门学科，因为它们都是通过食物来调理机体，但是二者也有着不同之处。食疗是以纯食品为原料，以保健为目的的一种方式。而药膳是以食品和药品共同制作，主要目的是防病治病。可以说中医药膳学包含了药膳和食疗两方面的内容，但更偏重于药膳。中医药膳学注重调理，没有峻药猛药，只要长时间坚持服用，一般都可以达到预期的效果。而且随着中医药膳越来越广泛的影响人们的生活，目前社会上对中医养生的关注度逐渐增加，各地都陆续出现了以药膳为主题的餐厅，越来越多的人们接受了药膳这种防病治病的方式，这也使得越来越多的药膳方子被研究出来，应用到更多人的生活中，让人们在日常生活中通过吃饭就达到治病、防病、养生的目的。

　　通过对中医药膳的学*，使我掌握了不少滋补养生的食谱，现在我也能自己制作一些简单的药膳方子。以后我就可以针对自己和家人不同时候的不同需要进行不同的药膳调配，可谓终身受益。但是药膳方子也需要有一定的原则。药膳方子一定不能犯中药禁忌。既然药膳是通过将药材与食材相结合而达到治病、养生的目的，那么就不能对人体有任何害处，如果一个药膳方子中的药材互犯禁忌，那药膳就不是治病的药了，而是“致死”的药！当然，这是最为严重的后果，但如果药物犯了禁忌，是一定会对人体产生不良影响的，那么你通过药膳养生的目的就事与愿违了。其次药膳还一定要能够*衡阴阳，因为食用药膳的目的就是要养生，如果一个药膳方子不能*衡阴阳，那么服食久了就会导致体质阴阳失调，这样就得不偿失了。药膳的主要目的就在于将体质内有失偏颇的阴阳二气通过食材的药理作用进行调和，最终达到*衡的状态。中医药膳的目的还在于调理脏腑、扶正祛邪，将药材融入食物中，通过日常三餐，慢慢作用于患者，这样在不知不觉中，患者体内的邪气就会逐渐被食物中的药材祛除，疾患也会慢慢的治愈。通常人们很容易犯一个毛病，就是别人说吃了这个好，自己就跟着吃，而没有考虑是否适合自己。中医药膳要讲究三因制宜，即因人制宜、因地制宜、因时制宜。因人制宜是说不同的人体的素质禀赋、体质强弱、性格类型各不相同，各人之嗜好也不一样，即使在同一人体，于一生中各个时期其体质及血气盛衰也有所变化。

　　进行药膳方子的制作时，必须充分考虑到这些情况，区别对待，采取最适宜的药膳方案。不同的性别、不同的`年龄的人，其饮食宜忌有所不同。不同形态的人，其饮食宜忌也有差异。例如体胖的人多痰湿，适宜多食清淡化痰的食物：体瘦的人多阴虚，血亏津少，所以宜多吃滋阴生津的食物。因地制宜的意思是我国地域广阔，各地的自然条件、人文情况均不一样，因而人们的饮食*惯、体质以至所患疾病亦各有异。在选用药膳方子的时候，也必须注意到地域的不同，相应地选取适应当地特征的药材、食材。最后就是因时制宜，人与自然界是息息相关的整体，自然界有寒、热、温、凉四时不同的气候，食物也有不同的四性、五味，人们日常生活饮食要与气候相适应，才能调养机体，健身防病。比如春天气候渐暖，饮食既不能过温，也不能过寒。当选择*淡清补的食品，如蛋类、山药、萝卜等。夏天气候炎热，人体水分蒸发过多，津液耗伤，消化功能减弱，加之贪食生冷，极易引起消化不良，日常生活应减少肉食，宜选择清热生津，易消化的食物，如鱼类、粥类、蔬菜、西瓜之类。秋天气候渐凉而干燥，人们胃肠功能经过夏天的耗损逐渐增强，但不宜过食荤腥油腻，防止胃肠负担过重，应选择*补生津润燥之品，吃饭的时候配合乳制品、蛋类、梨、苹果、香蕉和蜂蜜等食品。冬天气候寒冷，食宜温补，增强御寒能力，如配食牛、羊、鸡肉之类，适当佐些辛辣调味之品，但不能过多，以免生痰助热。这些都是制作药膳方子应该注意到的问题。

　　《黄帝内经》一书中说：早在多年以前，《黄帝内经》一书中说：五谷为养，五“五畜为益，五菜为充，气味合而食之，以补精益气。”果为助，《神农本草经》收载了许在古代，药物和食物是分不开的，多治病与养生皆宜的品种，如大枣、薏苡仁、芝麻、山药、药膳，古代称为“食疗”莲米、核桃、龙眼、百合、蜂蜜等。药膳，古代称为“食疗”、食治”食补”“食治”“食补”等。我国著名医药学家，如张仲景、孙思邈、、孟诜、陈直、忽思慧、李时珍、王孟英等，都曾对药膳有过，论述。如孙思邈在《千金方》一书中设药膳专篇《食治门》“”认为：凡欲治疗，先以食疗，既食疗不愈，后乃用药尔。忽，深刻地阐述了养生之道，思慧曾著药膳专著《饮膳正要》特别是饮食与保健的辩证关系。陈直曾著老年保健专著《养，“调而用之，则倍胜于药也。老奉亲书》说：人若能知其食性。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展2）

——医药实*心得体会合集5篇

　　医药实*心得体会 1

　　通过实*我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话，沟通能力不错，能处理一些突发事件，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩贡献自己的一份力量。

　　另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。

　　其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，而不是放任不管。说到底医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

　　然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。

　　一直以来认为学校让同学们去实*是多此一举，可现在我却认为，顶岗实*的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里，不会有老师帮助你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简单，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最后征服它。这个过程难道不是更为可贵吗？能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。

　　通过实*，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自己的贡献；更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实*过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

　　实*还没有结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实*比较辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我知道一切都是不容易的。我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。

　　我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实*，我想如果我们认真做了一定会有很大的收获。我也希望在明年毕业时，自己能对此次实*无愧于心！

　　医药实*心得体会 2

　　为了得到的更多的磨练，能与更多的人接触、交流，实*期间我选择了在药店里面当实*生。初到药店，为了尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的指导下，学*了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位员工的任务和责任以及他们的工作流程，也提高了自己的专业知识和水*，也丰富了自己的经验。在此期间主要学*了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。因而也锻炼了自己耐性，认识到了做任何工作都要细心，耐心，用心。

　　几个月的实*下来，我对自己的能力有了一个更深的了解。

　　1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

　　药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻

　　2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

　　药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，如果这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

　　3、遇到的一些问题。

　　现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水*，*时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。

　　4、对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。

　　有一次无意中在新闻看到中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景。

　　5、巩固知识

　　我觉得9个月的实*期下来我会学到在课本学不到的知识，不但巩固了药学知识，而且通过这次实*不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强了团队协作能力。

　　只有经历了才知道以前父母给的生活条件是多么的来之不易，只有经历过后才能见的属于自己彩虹，即将面临实*结束的我们或是今后将要面临实*的你们，都应记住不管做什么都要细心，耐心，用心和一切的来之不易。

　　医药实*心得体会 3

　　我从20xx年3月开始到xx—x医药上海办事处销售部实*，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。

　　在经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

　　在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！

　　如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐心地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些情况，说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长，可杨院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧！我过去找孙主任，而孙主任只说你要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是你们的优势，我先和其他医生商量一下，不过我们的药事会是不定期开的，你先留份资料且写下你们药的价格吧，我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激情，并坚定着有付出终有回报的信念。

　　4月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快！

　　经过这段时间的实*，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

　　非常庆幸自己有一个这么宝贵的实*机会，让我对社会、对工作、对学*都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，谢谢！我也要对各位经理说一声谢谢，感谢你们对我的栽培！

　　医药实*心得体会 4

　　时光飞逝，一转眼一周的中药房实*就结束了。在中药实*的这一周里，我们学会了常见中药的辨别，并在不断认识中药的过程中复*中药的药性，药效，加强了理论知识的掌握。

　　中药房的工作量是很大的，每天都有许多病人来这里取药，所以这里需要调配的药方也很多，每天要有好几十张药方需要调配，所以在这里工作需要有丰富的理论知识，娴熟的动手操作能力，还要清楚的知道各种中医药摆放的位置。

　　在中药房，验方和称药都是中药调剂学中必不可少的内容，如果没有坚实的理论基础，那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检，这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应，检查是否有错误。这一点是最关键的，它要求调剂人员要有较强的认药能力做基础，还要有较强的敬业精神，如果没有较强的敬业精神的话，那么这样做就是把危险带给患者，是不可取的。

　　医院实*是学生从学校走向社会的过渡时期，是把理论应用于实践，从课堂走向临床之间的纽带。中药是中医理论的实践基础，也是中医治疗疾病的武器，学*好中药对中医中药专业的学生成为一名好的中医（药）师起着重要的作用。中药房实*是中医药学生走向独立工作奠定基础的第一步。笔者经过几年的实*带教，有以下几点体会。

　　1、做好入科前的教育

　　通过小讲座形式，让学生了解药品管理法，处方管理法，毒麻药品管理法，处方调配流程，药房管理制度，药品储藏保管和养护制度等相关法律法规制度，了解医院药剂科的机构设置，药剂人员的职称职责，药剂科不同职称配备比例，了解药剂人员的职业道德要求及医院药剂科的性质和任务。

　　2、明确带教的目的和意义

　　中药房实*使学生了解中药房的工作流程：收方、审方、调配、发药，掌握常用中药饮片的性状、功效及用法用量，熟悉常用中药的别名，扩大中药的识别范围，了解毒麻药的使用保管和有毒药物的用法用量，熟悉和了解中药的配伍及配伍禁忌，进一步巩固理论知识，同时培养学生具有学生良好的职业道德和工作作风，成为实用型人才，在以后的工作生涯中能更好的治病救人。

　　3、合理安排带教时间和内容

　　由于中药品种多，学生实*时间短，药房工作忙，带教必须有计划有步骤进行，为保证日常工作的正常进行，合理安排带教时间：在药房相对空闲期间，让学生自行到中药格斗里认药，在放手不放眼的情况下让学生适当的参与调配，装药斗（带教老师必须监督和复核），给学生自由空间，提高学生自主学*的兴趣和动手能力。忙时把自行实践的内容穿插期间，或把标本集中在一起让学生识别，避免了药房空间狭窄拥挤的局面。

　　4、带教的内容与方法

　　学生实*必须了解中药房收方、审方、调配、核对、发药程序；掌握审方内容：处方前记有无错写漏写，处方正文有无配伍禁忌如十八反、十九畏，有无妊娠禁忌，有无不合理用药，有无超量用药，处方后记是否完整等；掌握常用中药的性状、功效、用法、用量；掌握特殊的毒麻药品管理办法和使用原则；掌握常用中药的特殊用法：先煎、后下、包煎、烊化、冲服、兑服等等；掌握调配、复核、发药操作规程；对违反药品管理法和处方管理法的处方进行把关，保证病人用药安全。

　　在学生实*时结合实物进行一些技巧的教学，有助于学生对中药性状及功效的记忆。辨识中药时与生活中事物联想，如：川芎蝴蝶片、防风蚯蚓头、槟郎大理石纹、辛夷毛笔头等，再引导学生说出其功效。

　　医药实*心得体会 5

　　通过这段时间的实*，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实*过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学*

　　实*的时间转眼过去了，记得一开始我按照实*轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实*期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实*的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在*常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实*工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实*笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。通过这段时间的实*，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实*过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学*精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗我坚信在以后学*的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

　　技术上的不足可以通过书本的学*解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

　　通过这次实*我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实*达到了毕业实*的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实*环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实*为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实*的单位覆盖面很广，企业总体水*也比较高。

　　1、工作能力。

　　在实*过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实*日记、撰写实*报告，成绩良好。实*单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实*单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实*的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　2、实*收获。

　　主要有四个方面。

　　一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了学校的实*任务。

　　二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　三是我们在实*单位受到认可并促成就业。

　　四是为毕业论文积累了素材和资料。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展3）

——医药营销实*心得体会合集五篇

　　医药营销实*心得体会 1

　　前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好：一是思路要清晰；二是目的要明确；三是细节要关注。

　　老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备的素质呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

　　我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的能力。

　　“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的*惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户*惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的.娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

　　美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于*凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学*新的销售技巧和知识，以期能够有更大的突破药品销售实*心得体会药品销售实*心得体会。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

　　一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：

　　1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

　　2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

　　3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

　　4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。

　　5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。

　　6、学*能力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学*、进步的客户，所以必需不断的学*，从市场中吸取养分，将客户作为学*对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

　　好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!

　　医药营销实*心得体会 2

　　前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好：一是思路要清晰；二是目的要明确；三是细节要关注。

　　老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备的素质呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

　　我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的能力。

　　“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的*惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户*惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

　　美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于*凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学*新的销售技巧和知识，以期能够有更大的突破药品销售实*心得体会药品销售实*心得体会。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

　　一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：

　　1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

　　2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

　　3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

　　4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。

　　5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。

　　6、学*能力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学*、进步的客户，所以必需不断的学*，从市场中吸取养分，将客户作为学*对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

　　好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!

　　医药营销实*心得体会 3

　　一、加强学*，不断提高思想业务素质。

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学*。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学*讲座，我都认真参加。通过学*知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学*。通过这些学*活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思，及时总结工作得失。

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学*还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学*的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥*惯，*日的不良的工作*惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　医药营销实*心得体会 4

　　我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实*工作。我在福建省前进药业股份有限公司实*五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实*而感到自豪。以下是我在公司实*所获的心得：

　　我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实*岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

　　在实*中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实*，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

　　作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。实*的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品（师德师风学*心得体会）的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。在之后的实*时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水*。使我的知识与理论完善的'结合起来。

　　在实*的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。微笑使我赢得他人的好感；真诚让我用自己的真心去面对他人；踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情；宽容使我在沟通他人时更加容易。

　　医药营销实*心得体会 5

　　我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实*工作。我在福建省前进药业股份有限公司实*五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实*而感到自豪。以下是我在公司实*所获的心得：

　　我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实*岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

　　在实*中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实*，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

　　作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。实*的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品（师德师风学*心得体会）的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。在之后的实*时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水*。使我的知识与理论完善的结合起来。

　　在实*的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。微笑使我赢得他人的好感；真诚让我用自己的真心去面对他人；踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情；宽容使我在沟通他人时更加容易。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展4）

——电话销售的心得体会合集二十篇

　　电话销售的心得体会 1

　　很荣幸参加了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同分享！

　　以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

　　一、引起注意，有技巧的开场白

　　事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

　　问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

　　援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心），或是在相关行业的（兴趣所在）。

　　销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

　　关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

　　在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

　　二、探寻客户需求

　　为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

　　在电销中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

　　提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

　　三、供货分析

　　这一点培训老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。

　　客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

　　四、达成协议

　　为了更好达成协议要注意客户的购买信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整，肯定性回答或购买信号非常多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

　　一次成功的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信心。

　　在这几天的电话销售培训中我学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。

　　电话销售的心得体会 2

　　我在公司的主要任务就是进行电话销售，对公司已经贮备的目标客户打电话，询问是否有购房意向，如果有的话，再详细的问对楼房的要求，然后再由公司的其他销售带领这种有意向的客户看房，这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是十分重要的，什么样的语气是最让人舒服的？每句话之间停顿的时机是什么？怎么样才能激起客户购买的意向？面对客户的提问，应该怎么委婉的回答等等，我才知道原来打一个电话也是一门学问，一开始我进行电话销售的时候，得到的无非就是对方直接挂断，一单都没成，后来慢慢的掌握技巧了，就变得十分的轻松了。至今，经过我这里成功销售的楼房已经有34套房，其中还有一套别墅，按照公司提成比例算下来，光是这一单别墅，我就拿了2.34万，这也是我在实*期成功的一个单子。让我瞬间对工作充满了信心，我觉得这份工作十分的适合我，我的与人交流能力也是获得了绝大的提成。当然我的工作任务还有就是挖掘新客户，不能只是在公司已经储备的客户里去寻找单子，我也是有职责要去寻找新客户的，所有想办法搞到附*住户的号码也是我的工作任务之一，每个小区的`的物业部门都会有这种业主的联系方式，这也是最直接的办法，当然也能让客户主动的联系我们，发传单，张贴广告都是很好的手段，一般来说，主动联系我们的成单率能达到80%，因为他们都是有这方面需要的，就是看我们有没有这样的房源。

　　实*期的工作，让我有了人生目标，我相信我能在以后的日子里，把自己的工作完成的更好。

　　电话销售的心得体会 3

　　1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

　　销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

　　2、适时地接待客人

　　当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠*客人。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

　　3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

　　由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的`，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

　　4、充分展示珠宝饰品

　　由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

　　5、促进成交

　　由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

　　6、售后服务

　　当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

　　7、总结销售过程和经验

　　对客人进行分析归类，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

　　电话销售的心得体会 4

　　进入金领文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人*期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

　　首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧!

　　再说说自己这两个多月的业绩吧！打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单只有13个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”!

　　通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我始终以一颗最*常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们这个团队，光*期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!

　　再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的!

　　不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的.一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上去，另外*时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!

　　伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地*线!事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了!

　　电话销售的心得体会 5

　　很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

　　以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

　　电话销售培训心得一:引起注意,有技巧的开场白.

　　事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.

　　问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.

　　援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).

　　销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.

　　关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.

　　在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.

　　电话销售培训心得二:探寻客户需求.

　　为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.

　　在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.

　　提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.

　　电话销售培训心得三:供货分析.

　　这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点.让我们在这产品优势上做一个更好的介绍.这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益.客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买.

　　电话销售培训心得四:达成协议.

　　为了更好达成协议要注意客户的购买信号.抓住好的时机.没有最好的达成协议方式,只有最好的达成协议时间.如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多.这个时候,买家是最深信不疑的,所以这就是最好的达成协议时机.

　　在完成了一通成功的销售的电访.在途中也会到遇到一些客户的反对意见.在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对.在应对过程中尽量避免运用可是,但是,不过,然而的说词.这样才可以在电话中让客户得到信心.

　　在这两天的`电话销售培训中学到的东西很多,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事.以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

　　电话销售的心得体会 6

　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

　　电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？

　　在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

　　一、准备

　　心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责、和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

　　内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

　　在电话沟通时，注意两点：

　　1、注意语气变化，态度真诚。

　　2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

　　二、时机

　　打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是xxx公司的xxx，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

　　如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问xxx先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

　　三、接通电话

　　由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

　　打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

　　挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏*惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

　　四、接听电话的艺术

　　有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

　　1、电话接通后，接电话者要自报家门

　　如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

　　2、记录电话内容

　　在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

　　3、重点重复

　　当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

　　4、让顾客等候的处理方法

　　如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

　　5、电话对方声音小时的处理方法

　　如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。

　　6、电话找人时的处理方法

　　苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是xx，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。

　　无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

　　电话销售的心得体会 7

　　在电话里谈判是长有的事情，如果一味着按照自己的谈判思路，很有可能会损坏与客户之间的关系，更有可能的是交易失败或是一锤子买卖，谈判开始设计的思路是非常的必要，但这种设计一般是站在自己的立场上考虑问题，有时会伤害到客户的利益，所以必须要以多赢为出发点来进行谈判：

　　案例：在与客户沟通一些必要的事项后，进入关键的环节“价格”，我就把这段沟通过程给记录下来：

　　销售：“陆总，其他的事项我都可以落实，现在我们关键的是价格问题，在上次的邮件里我有提到，半天的培训是按照一天的费用来计算的，您是怎么考虑的？”

　　客户：“这点我知道，要是按照我的想法来计价的话，在原来给我们培训的基础上打8折”在此次谈判前我们公司已经与她合作过一次，但是价格比较低，主要是原来的销售人员为了完成任务，又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。

　　销售：“这样的价格很难行的通，我给其他的公司培训都不是这样的价格，都是1。8万元一天，不信您可以去调查”

　　客户：“这点价格难道就不能变，我们原来合作的是1。5万一天，现在培训的时间是半天，而且有些公司半天只收半天的费用，我要是在领导面前汇报工作，一天才那么多的钱，现在是半天的培训，不但没有降低价格，反而比一天的费用还要高，你说领导会怎么想？领导会觉得我是怎么做事的？”

　　销售：犹豫了一下“对，你说的也在理”

　　客户：“是吧！我说的确实是事情，你要让我好做事，不然我就在领导的面前失去信任，再说，这样的课程不是你一家公司能讲”声音大起来了，是为了保护自身的利益。

　　销售：“陆总，这样吧！我们再商议下，十分钟后我们再联系”

　　交锋过后，我仔细的思考了下：第一、1。5万8折这个价格我不能同意；第二、不能损害客户自身的利益，若是损害客户的利益，那就是一锤子买卖或是交易失败；第三、我必须要以多赢为切入点进行谈判。所以十分钟我们再次沟通：

　　销售：“您好！陆总，我们商议了下，既要考虑到您的实际情况，同时也要照顾我们的情况，所以我们报价是1。8万的8折，去掉零头，您看怎么样？”

　　客户：“哦！我刚从别的公司调查了下，了解到你推荐的讲师在安徽讲课的'时候，理论比较多实践的东西少，而且与学员互动少……”其实她所谈的这些都是她谈判的筹码，给高层讲课的时候，互动是很难实行的，没有理论的铺垫就没有实践的指导，但是她就不谈价格的问题，因为我给安徽的价格是比较高的。

　　销售：“您所说的情况都是事实，我没有意见，在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。既然是这样的话，我必须要考虑到您的立场，不能损害您的利益，给您的工作带来麻烦，您给我指条路吧！”

　　客户：“小杨，这样吧！你们再降1000，怎么样？”

　　销售：“好的，就这么办”

　　可想而知，我的这位客户谈判技术比较高，她有很多的筹码在手中：

　　1、把以前的交易价格作为谈判的基础；

　　2、自身在领导面前的信任做为谈判的底牌；

　　3、同系统的调查作为谈判的印证；

　　4、半天应该比一天费用少的作为谈判的说理；

　　5、他们挑选的余地比较多作为谈判的恐吓。

　　5个筹码轮番轰炸。而我就把握住底线决不让步，同时照顾好客户的立场来赢得与客户的细水长流，这也许是供应商致命的弱点，我从中学到不少的东西。

　　电话销售的心得体会 8

　　三个月来，在同事的帮助下，我在销售方面学到了很多。前期工作总结如下：

　　我还记得，直到同事打了很多电话，我才敢打第一个电话。当时我的手都在抖，心里还在祈祷没有人接电话。然而，我没想到。我拿起那边的电话，有一阵子不知道自己要说什么：刚开始想到的词都消失了，后来我把所有的词都记在笔记本上，慢慢*惯了。现在想来，真是太傻了。

　　电话营销也可能是所有销售中最困难和最具挑战性的；拒绝别人总是伤害我的自尊。但你必须跨过这道门槛。说实话，我认为自己是一个“被迫”上梁山的英雄。每天打很多电话让自己被拒绝，学会承受。刚开始，只是在包括第一部在内的大师同志们的帮助和熏陶下，我才慢慢适应。其他人可以做到。为什么我不能？

　　在追求成功的过程中，我们难免会遇到各种困难、波折、打击和失望。也许这个世界上的人会很少，一生都会有一段美好的旅程，但大多数人，包括很多成功人士，都曾经或正在遭受失败。除了对一开始设定的目标要有坚定的信心外，还必须时不时地回头看看自己一路上的脚印是否偏离了轨道，走了更多的`弯路。如果误入歧途，要迅速回来，迅速改正，并不时总结回顾，确保方向始终正确。俗话说：“一个人在原地踏步而不追求进步”！

　　这个时候回头看，我在工作中还是有很多缺点和不足，尤其是最明显的一点就是马虎。传真的时候好几次忘了标题，甚至去开会的时候忘了鞋子。最后，我借遍了整个天空。这类问题的细节在生活中经常发生；打电话的时候还是不能独立面对问题。当客户遇到问题时，容易慌，无法冷静地稳住自己的位置，于是直接把电话塞给师傅或其他同事。在这方面，他们做得非常糟糕，包括打电话回来，不打算给自己打电话。现在刚来不到一个月的新人可以自己面对这些问题。我还不够成功。以后一定要努力改掉这个*惯，不能一直依赖别人。

　　还有一点就是*时分不清工作和生活。有时候工作中的烦恼会把你带入生活，生活中不开心的情绪有时候会导致一天的心情。当然，这绝对不是好事，因为如果你一天都没有好心情，你可以直接决定是否可以有收据来偿还你的工作效率！所以，*时在工作和生活中，我们要坚信，当抑郁症患者找到抑郁症患者时，他们会更加抑郁。一定要找一个比自己更成功，比自己更幸福的人。他的快乐会传染，他会找到力量和信心。

　　电话销售的心得体会 9

　　我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了北京xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了。另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期，如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作内容

　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢，而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的`一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

　　三、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的。信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

　　电话销售的心得体会 10

　　捧着累累的硕果，怀着满腔的热忱，我们又迎来了一年的结束。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这一年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我对电话销售这方面工作做一个总结：

　　一、一年来工作完成情况

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复*、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在客户跟进方面，及时了解客户处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的客户，都制表统计，在开发客户的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析*来客户的状况，对于未成交的客户做出总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们及时分享经验，以供大家学*。同时，执行了同等学历的老客户二次销售，及时和老客户沟通。

　　二、存在的问题和不足

　　咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

　　三、下步打算

　　新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对公司的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为公司创造更多的经济效益。进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

　　在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

　　电话销售的心得体会 11

　　在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你*时怎样掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方、你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊，你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。

　　在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

　　作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

　　当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

　　电话营销的时间：

　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

　　1、介绍你和你的公司。

　　2、说明打电话的原因。

　　3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

　　引起电话另一端客户的注意

　　1)电话约访的要领——电话约访的.重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

　　2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

　　3)电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被打扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

　　4)重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;

　　5)忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

　　信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

　　主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

　　在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界*均水*以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

　　在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

　　电话销售的心得体会 12

　　我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作内容

　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的.电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

　　三、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

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　　一、企业文化及企业的规章制度

　　一个公司的企业文化的发展，一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到xx有限公司在20xx年的时候成立的，在20xx年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关，这也让我更加的贴*和感受企业文化——xxxxx是一个什么样的情况，也更加符合我内心的思想，说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度；一个公司的发展是离不开规章制度的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真，通过讲师的详细的讲解，我了解了公司的上下班的时间，以及假期的放假情况，也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚；说完惩处，接下是我们作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知，丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展！

　　二、业务技能及行业的认知

　　业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重，作为直接和工作接触所需要的事情，我听得非常的认真，充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答，让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解，以及给我们发的话术方面的问题所注意的种种细节，以及面对客户跟进可能出现的'问题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。

　　三、实战操作

　　销售是一个非常吃实战经验的一个岗位，在接下来所剩不多的4天时间中，我们全部用来进行实战销售，通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打，从之前面对话术的不熟练，到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等，这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无数次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的不熟练又或者对于话术不理解，从而导致我们失去客户的复杂心情，短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。

　　四、之后展望

　　短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度，以及行业和岗位有了一个清晰的认知，也更加鉴定我对于公司扎根的想法，在之后的工作中，我将会严格要求自己，努力通过自己的工作表现，达到公司的要求，从而度过试用期，达到转正要求。

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　　很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

　　以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

　　电话销售培训心得1:引起注意,有技巧的开场白.

　　事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.

　　问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.

　　援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).

　　销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.

　　关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.

　　在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.

　　电话销售培训心得2:探寻客户需求.

　　为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.

　　在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.

　　提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.

　　电话销售培训心得3:供货分析.

　　这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点.让我们在这产品优势上做一个更好的介绍.这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益.客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买.

　　电话销售培训心得4:达成协议.

　　为了更好达成协议要注意客户的购买信号.抓住好的`时机.没有最好的达成协议方式,只有最好的达成协议时间.如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多.这个时候,买家是最深信不疑的,所以这就是最好的达成协议时机.

　　在完成了一通成功的销售的电访.在途中也会到遇到一些客户的反对意见.在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对.在应对过程中尽量避免运用可是,但是,不过,然而的说词.这样才可以在电话中让客户得到信心.

　　在这两天的电话销售培训中学到的东西很多,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事.以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

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　　最*在看很多关于电话销售技巧的文章，有相当多的经典文章，有些把独孤九剑，降龙十八掌的招数都使出来了，非常厉害。我自己也从事电话销售工作多年，也有一些经验想和大家分享一下。

　　一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分

　　大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。为什么?电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的'内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。

　　在产品同质化的今天，谁能提供更多更专业的增值服务，肯定就会占尽先机，决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容，但这些增值服务信息的传递，最快最有效的方式肯定是电话莫属，将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好，和决策层有效沟通，包括决策层会提出的异议等，在电话沟通过程中，打消他们的顾虑，成功的希望就会越来越大。

　　二、将信息及时准确地传递到关键人物手中

　　如果条件允许，可以和决策层在聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过网络聊天工具传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。

　　三、在和决策层沟通的时候，思维必须敏捷，电话沟通前期要准备充分

　　决策层的沟通时间不会给你太多，因为他负责的相对事情比较多，所以在和决策层电话沟通的时候，把握住要点，看其心情好坏，可以适当性的说一些生活小故事，活跃一下交流气氛，有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的，因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情，每个人都会有优秀的经验可以大家互相学*，在和决策层沟通的过程中，一定要在电话结束后分析人物性格，掌握他的具体需求点及最关心的问题，为下次沟通或者合作打好基础。

　　四、必须要注意语言的规范

　　能够做到高层岗位的人肯定素质相当高，所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语，说话的时候表现出的信心也非常重要。

　　说到底了电话销售想要成功，首要条件是处理好和关键人物的关系，电话销售中的沟通技巧运用很重要，脚本也很重要，但最重要的是电话销售人员会做人，会处理好与关键人物的关系，知道如何提供个性化的服务，知道如何和他们建立长期有效的客户关系，知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户，知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。

　　电话销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，收获就越多，只要用心交流，就会越走越顺利，希望在做电话销售工作的同行，越做越开心，每天都会有新的收获!

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　　通过岗前培训不难明白电话销售工作需要具备哪些素质才能够胜任，虽然是初次接触销售工作却也通过这段时间的努力得到了部门领导的良好评价，而且我也希望在正式工作中不要因为自身的疏忽出现任何差错，所以我比较重视这次岗前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。

　　在培训中不难明白电话销售由于不需要面谈的缘故从而是比较轻松的，正因为是利用电话进行交流才让自己的内心不会遭受太多的压力，但也真因为如此即便是些许的疏忽都要引起重视并做好销售工作，而且公司的文化理念也验证了保安工作需要持之以恒的毅力才能够将其做好，除了销售技巧的运用以外更多的还是对客户的重视，在工作中不难发现电话难以接通或者瞬间挂断的现象不在少数，这也意味着大多数客户对于电话销售员的陌生电话还是不信任的，再加上作为新员工很容易出现说话磕巴的现象便更是降低了客户心目中的印象分。

　　对销售技巧的运用意味着销售过程是否能够顺利进行下去，既要通过让客户感受到自身的诚意也要防止对方接通没多久便挂断电话，虽然取得客户的信任比较困难却也要尽力争取才能够在销售工作中取得较好的发展，通过老员工对销售技巧的教导不难发现自己在工作中依旧还有很多做得不到位的地方，所幸的.是这次培训的展开帮助自己在销售工作的发展中巩固了基础，至少我在以后的销售工作中遇到客户不信任的状况也能够较好地进行处理了，当我在与客户进行交流的时候也希望客户能够对电话销售员的工作表示谅解。

　　正因为销售工作容易遭受挫折才要拥有良好的心态来缓解压力，毕竟站在客户的角度也能明白受到陌生电话的打扰是件多么扫兴的事情，而我要做的便是在工作中为客户着想并通过话题的展开吸引对方的兴趣，当客户愿意主动了解公司的产品或业务以后自然意味着自己的销售工作有了进展，所以我在做好销售工作的同时也要思考客户是否会对公司的产品或业务产生需求，在加上销售工作往往并非一蹴而就自然要做好分阶段获得客户认同的准备。

　　这次培训既让我审视了自身的不足也为销售工作中的发展找准了方向，所以我会认真做好部门领导安排的销售任务并达成绩效指标，毕竟想要在销售工作中取得进展可不能够存在安于现状的想法，所以我会更加积极地应对电话销售工作中的挑战直至获得综合能力的提升。

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　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上xx的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

　　在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你*时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学*电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

　　(一)充分准备，事半功倍。

　　在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果!

　　(二)简单明了，语意清楚。

　　通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

　　(三)语速恰当，语言流畅。

　　语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

　　(四)以听为主，以说为辅。

　　良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的`情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

　　(五)以客为尊，巧对抱怨。

　　在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指柔。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

　　总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学*。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

　　对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战不殆。

　　销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

　　客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

　　要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

　　总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

　　让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

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　　我在公司的主要任务就是进行电话销售，对公司已经贮备的目标客户打电话，询问是否有购房意向，如果有的话，再详细的问对楼房的要求，然后再由公司的其他销售带领这种有意向的客户看房，这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是十分重要的，什么样的语气是最让人舒服的？每句话之间停顿的时机是什么？怎么样才能激起客户购买的意向？面对客户的提问，应该怎么委婉的回答等等，我才知道原来打一个电话也是一门学问，一开始我进行电话销售的时候，得到的无非就是对方直接挂断，一单都没成，后来慢慢的掌握技巧了，就变得十分的轻松了。至今，经过我这里成功销售的楼房已经有34套房，其中还有一套别墅，按照公司提成比例算下来，光是这一单别墅，我就拿了2.34万，这也是我在实*期成功的一个单子。

　　让我瞬间对工作充满了信心，我觉得这份工作十分的适合我，我的与人交流能力也是获得了绝大的提成。当然我的工作任务还有就是挖掘新客户，不能只是在公司已经储备的客户里去寻找单子，我也是有职责要去寻找新客户的，所有想办法搞到附*住户的号码也是我的工作任务之一，每个小区的的物业部门都会有这种业主的联系方式，这也是最直接的办法，当然也能让客户主动的联系我们，发传单，张贴广告都是很好的手段，一般来说，主动联系我们的成单率能达到80%，因为他们都是有这方面需要的，就是看我们有没有这样的房源。

　　实*期的工作，让我有了人生目标，我相信我能在以后的日子里，把自己的工作完成的更好。

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　　一良性管理造就电话销售团队的良性*惯

　　在企业良性管理中，对员工的管理尤为重要，制度的管理无法从根本上去达成制定者预期的目标，因为一个制度的生成必然跟随着缺陷，只要员工愿意，制度的漏洞无法让员工在实际意义上得到约束，如果要实现制度下的良性管理，必须体现领导者对制度的解读能力，在领导者的引导下，实现员工的自我管理。

　　在新人见面会时我会告诉新人们应该遵守的最基本的道德准则和行为规范，并且承诺主管是遵守制度的表率。与其用制度去强行的规范员工的行为，使之产生腻烦与抵触，不如为每一位员工在制度规范内量身制定合适员工自身的制度规范，如果有的员工在某一专长上有所优势而在另一方面处于劣势时，可适当放宽对其的限制，在一个团队中取*均值而达到取长补短的效用，为每位员工划定他们在团队效应中应做到的部分和可以放宽的部分，使之更快适应工作并逐步弥补不足实现工作效益最大化，同时可以时刻强调一个工作行为准则的底线，即不可逾越的部分，使员工认识到制度和管理赋予其的特殊性以此提高他的工作热情，并同时让其明白，企业制度的尊严即权威，如果触犯就是对其自身利益的侵犯。这样，让员工知道自己在这个团队中的分量，会使其对自己的工作有更高的要求，并可随着员工逐步进步而修改对其限制，最终实现员工自身的自我管理。

　　在强调了遵守规章制度之后，我也会给予新人们充分的鼓励，帮助他们树立自信心。对于电话银行的职业前景，给予我的认知。并将我在这一行中*年来的所作所为，以及付出和获得都告诉给新人们。推动我的目标，说服新人相信我的目标是值得投入的。用管理者经验去带动新员工的工作热情，树立其职业生涯对自身要求的目标，并用自己的热情去带动一个团队的工作热情。

　　二为电话销售团队制定期冀迈进的共同目标

　　要了解新人们的想法和需求才能制定大家都希望迈进的目标。比如工薪待遇、排班休假、发展前景等问题。单位的绩效制定，电话数量和质量、加班轮休的安排、进入精英组的意义等都要明确告诉他们，并且这一系列之间有怎样的直接或间接的联系，都需要我们能为他们设身处地的着想，为他们规划出一个好的发展远景计划书。

　　在上线前，我要向新员工介绍一些这个职业所需要注意的工作特点，需要强调的是对自身职业发展的定位——包含在对待工作、客户、问题、上级的态度：

　　1、对待工作，必须是一丝不苟、认真负责的态度。我们的工作性质决定了我们不能马虎，不能模棱两可。对工作不负责任就是对自己不负责任，在工作中要保护自己的最好方式就是兢兢业业地工作，包括保证上班纪律和考勤。

　　2、对待客户，首先是服务礼仪——热情、有序，良好的服务礼仪是处理问题的积淀，是客户愿意让我们帮助他们解决问题的第一关键。我会在第一个月中要求新人做到每一通电话都必须热情饱满，哪怕业务量很低也可以接受。

　　3、对待问题，不怕麻烦，不怕担责任，但要用心思考，要聪明。刚开始的时候，必须不懂就问，练*多使用资料，多使用主管这个*台。做错事敢于承认，但也要善于解决。一旦发现错误第一时间告诉主管，而我们会尽心尽力地帮助他们解决问题。

　　4、对待上级，二字服从。有意见可以提出，但首先是服从，先解决问题再事后提出异议。

　　三尽力创造出一个良好的电话销售团队氛围

　　最初带领他们上线时，我的做法是，帮他们准备一份电话稿，比如：“您好，很高兴为您服务，请问有什么我可以帮到您”、“非常抱歉，耽误您这么多时间”、“请您稍等，这个我需要详细帮您查一下，请您别挂电话可以吗”、“您反映的这个问题确实存在，我们会向上级部门反映，也请您给我们一点时间”等。我会把这些*日里累计的便于临时处理客户问题的语录拟成电话稿，在新人刚开始上线，说话紧张的时候教他们形成*惯性的通话模式，让他们快速进入角色。

　　告诉新人遇到客户投诉业务时，举手示意，我会在旁陪同，和他们一起去解决问题，以此来增强他们的信心并调动他们的工作热情。对新人进行走动式管理，点对点的交流，及时发现他们存在的问题并及时解决。

　　在逐渐了解新人的同时，要包容和欣赏每位员工的差异性。使他们感到他们的重要。他们都希望被重视。善于营造一个良好的工作环境，消除他们由于紧张和工作强度带来的消极情绪，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

　　为了营造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正、民主*等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，多关心多照顾组员，让大家都能感受到团队的温暖。调节一些潜在和必然的矛盾，是一个新的团队从初建到成熟的保证，一个新生的集体，可以在业绩上容忍他们无法创造更多的价值，因为在他们逐步的磨合中，可以用这个团队自身的特点，去创造其他团队所无法拥有的优势，并借此优势来达到团队效益的最大化。

　　四作为电话销售团队管理者必须充分了解自己的任务并做出规划

　　把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及组员对自己的期望。作为下级，必须准确地了解领导的指示。上级的要求，是一个实施纲要的主脉，作为一名主管，首先需要避免纸上谈兵的毛病，在准确把握主干的前提下，在自身的权限内去灵活操作团队事物以提高工作效益，达到管理事半功倍，并以此总结在管理与工作中所产生的问题，将意见实时呈报上级以避免整个单位因此而带来的损失，实现在管理逐步完善，内部优化的目的。

　　了解组员对组长的期望：

　　1、办事要公道。奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

　　2、对员工在工作、生活上多一份关心和了解，员工自然会满意你。

　　3、目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。

　　4、主管作为一组的指挥者，必须准确地发布命令，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的失误。

　　5、工作中，组员总是希望自己能时常得到主管的及时指导，因为主管的及时指导就是对组员的关注和培训。

　　电话销售的心得体会 20

　　随着科技的进步我们的工作和生活也发生了翻天覆地的变化，崭新的时代带给了我们更多的挑战和机遇。这对于营销人员来说给我们也带来了更广阔的空间。网络营销、电话营销等等销售模式以其简洁快速、经济实惠的优势被越来越多的公司所采用。

　　特别是电话营销加上互联网络的辅助，更能够发挥公司各种资源优势。由于电话营销是要面对不认识的客户，所以容易造成刚刚开始沟通时四处碰壁。如何解决这个问题？如何通过电话线与客户建立起深厚的客户感情？

　　首先我们要知道我们每一次给客户打电话都是在耽误别人的生命！你在浪费别人的生命你自己应该拿出什么样的态度呢？所以我们要用最短的时间让客户感受到你的热情和歉意，迅速的拉*与客户的距离！同时通过一两句话的对话掌握对方的心理态度，如果此人不是很感兴趣你说的再多也是没有用。这就要求我们要在同客户沟通时找准相关的负责人，只有找准人我们才有可能进行下一步的推广工作。初次与客户沟通时切忌一味的炫耀自己。因为客户在不了解你的情况之前，加强这方面的宣传往往事倍功半、适得其反。

　　要记住我们需要的是长期的客户关系，所以要的是循序渐进的.过程，频繁的电话沟通很容易给客户造成公司不正规，业务人员素质低下，甚至让客户感觉到受到骚扰！

　　其次我们要让客户知道你的优势是什么，也就是能给他带来什么样的好处。让客户感觉到你是很专业的，只有专业才值得信赖！只有在客户相信你并认同你时才会有合作的机会！

　　再次与客户电话联系时，要灵活的掌握对方的性格特征。比如：听出对方是哪里的口音可以说：我们还是老乡呢！对方是位女士接线员可以夸她：您的声音真好听，本人一定非常漂亮吧？如果是一位领导可以适当的夸一夸他的领导能力！但是切忌不真诚的敷衍式拍马屁！

医药销售的心得体会合集10篇（扩展5）

——的军训心得体会合集10篇

　　的军训心得体会 1

　　短短的十天军训生活，增强了我们的组织纪律观念，让我们真正的放下了任性和自私，学会了谦让和宽容，最主要的是让我们明白了团结合作的力量是多么的强大。

　　站军姿、稍息、立正、向左转、向右、齐步、正步……*日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。漫长的军姿、踢不完的正步、挨不完的训斥……使我们慢慢变的坚强起来。军训虽然短暂，但足以让我们体会到人生的路途中并非总是一帆风顺，时常会有荆棘存在，与坎坷同行。

　　教官对我们很严格，但也很关心我们。立正稍息我们练了很长时间，但也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。所以当我觉得很苦很累时，当教官对我严格要求时，我振作起来，因为我知道教官也是这么苦出来的，他们付出同样甚至更多的汗水，我们这些小小的苦又算得了什么呢?我觉得自己应该做得更好，虽然我常会因为没有做好被批评，但只要是我努力做了，无论被批评还是被表扬都是值得的。

　　由于军训汇报表演要出一个军体拳方队，所以要挑选打拳打得比较好的出来组成军体拳方队。我有幸被选中到军体拳方队主练军体拳了。太阳很猛烈，练军体拳也很累，但是我没有退缩，每个动作我都很认真的去学*，有些打得不够好的动作自己就多加训练，因为我们是经过教官挑选出来的，我们就必须做得更好。选人的时候，教官表明不想训练的可以马上提出离开，但是我没有提出，我认为我可以坚持，一定要做出一些成绩。

　　经过四天的刻苦训练，我们军体拳方队每个人都做得很好，打拳的时候基本能表齐排面。最终在28号上午的军训汇报表演上我们军体拳方队表演得很成功，最终获得了第三名。能获得这个荣誉与大家的努力是分不开的，更重要的是我们军体拳的教官对我们严格要求，要不是他的严厉，我们也就拿不到这个荣誉了，在这里想说一声：教官，辛苦了!

　　军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志运坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

　　在军训中，训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性，我相信，无论在哪个岗位上它将使我终身受益。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?

　　我们是生长在新世纪的一代，我们是幸福的，父母把我们从天真浪慢的童年时代小心翼翼地扶我们走过来，在温暖和无微不至的怀抱中，得到了严父的教诲和慈母的垂爱。对于我们已踏入青年的行列，有了独特的思维，完整的性格和较稳定的人生观，正缺乏一种对意志的考验。英国作家狄更斯说过：“顽强的毅力可以征服世界上的任何一座高峰。”军训好困难，困难是磨炼坚强意志的一块磨刀石，坚强的意志总是在困难的磨砺中培养起来的。

　　有人说：人生下来第一件事就是哭，没有笑的。上帝也许是不公*的，但他给了我们公*的时间和大脑;他注定人必须从苦到乐，不付出哪来的收获?正如农民种田一样，春天播种，然后要施肥、治虫等等，经过一系列苦活、累活之后，秋天才会有收获。所以，我们一定要不怕苦不怕累，只要能过去就能让自己受益一辈子。你努力了，你收获了，别人不能沾什么光，但你没有收获，别人就不会看得起你，你就会苦一辈子，所以我们一定要努力付出，付出越多就会有越多的收获。所以军训虽苦，但收获是不可估量的，也能为我们在人生道路上打下良好的基础。

　　的军训心得体会 2

　　随着天气的转凉，十五天的大学军训生活也随之结束。回首军训的足迹，一种潜藏在心中已久的感受油然而生。这十五天的生活是辛苦的，但却辛苦得让人感动，辛苦得让人难以忘却。军训很苦，但是我们还是挺了下来，更没有逃避军训对我们的磨练。通过军训，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏*坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大道，开创一片自己的天空。我会将这段军训生活永久地珍藏，当作是人生的瑰宝，让它的精神贯穿我的整个一生。

　　虽说军训只有短短的十五天，但是它对我们的影响却应该是一生的，是它锻炼了我们的身体，是它磨练了我们的意志，是它促进了我与同学们的感情。也许很多人会说军训仅仅是强健了我们的体魄，磨练了我们的意志，我却觉得它更是在锻炼我们的心态，在面对困难时不急不躁的心态。军训带给我们一种尊严，一种不向任何权势卑躬屈膝的品质。

　　军训教会了我们如何面对以后的挫折。军训中的烈日当头和阴雨绵绵我都会认为那是上天对我的眷顾，让我在最需要打磨的时候能够给我机会去坚强。军训虽是苦涩的，单调的，但却让人有幸福感。每一次和同学们并肩前行，每一次和同学们的军姿较量都让我们心中的距离拉得更*。我们心中都有一种力量，都有想要为集体添砖加瓦的愿望。是军训改善了我们的精神风貌，提高了我们的综合素质。

　　我们从小已经*惯了父母的宠爱，所以军训意味着我们要学会集体生活，自我照顾。军训第一天的训练是站军姿，本以为这是一件很容易的事，但真的做起来却很难，不到一会儿我就觉得站不住了，可不知道那教官是麻木了还是怎么了，竟让我们站了30分钟，再加上太阳不停地向我们泼洒着它的温暖，蒸得我的体液犹如滔滔江水连绵不绝，但教官还是不允许乱动，我那时真的有些撑不住了，真的好想大声的说“报告”，但是话到了嘴边又咽了回去，依然任凭那烈日熏烤，站的脚底发痛。我还是决定坚实的踏出这关，有时我真想向父母宣泄一下，但我没有拿起电话，因为我要学会自强，将来的路是要我自己闯的，于是我开始告诉自己要坚持。

　　终于军姿站完了。我开始学我几乎不会的其他动作，正步、四面转法、跑步等。训练场上不但有我们整齐的步伐，阵阵响亮的口号声，更有我们响彻天际的铿锵嘹亮的歌声，那歌声飘荡在训练场的上空，时而盘旋，时而直冲而上，时而跌宕起伏，充溢在我们绿色的队伍里，新鲜而有滋味。当然，这是很美丽的时候，但在军训中生活是很累的，骄阳似火，蚊虫如麻，我们头顶淋漓的汗水，脚趾麻木地矗立……但我丝毫不能放松，我的战友们也不会放松。这一切的酸甜苦辣是来之不易的真实，又何尝不是一种值得玩味的滋味呢?

　　站军姿，给了我们炎黄子孙不去脊梁的身体，也给了我们龙的传人的无穷毅力;转向训练，不仅增强了我的注意力，更锻炼了我敏捷的思维。“不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。”歌声“团结就是力量”，这力量在高中时也曾体会过，但感觉从未像现在这般深刻。

　　军训是一种人生体验，战胜自我、锻炼意志的良机。军训不但培养人的吃苦耐劳精神，而且能锻炼人的坚强意志。通过军训，我们的面貌焕然一新，我们的爱国热情愈加高涨，我们的意志更加坚定。军训就像是一条鞭子，时刻鞭策着我们前进;军训又像一把尺子，时刻规范着我们的行为;军训更像是一把火炬，时刻照耀着我们的前方。十五天的军训给我们留下的印象无比深刻，军训让我们学会了自立、自强、自尊、自爱，让我们稚嫩的心灵变得成熟，让我们走出他人精心编制的.暖巢，勇敢地站出来去迎接风和雨。

　　这十五天的生活是快乐的，因为我们切身体会到了军营般的生活，体会到了团结就是力量，众人拾柴火焰高的真谛。军训结束了，但我们的大学生活才刚刚开始。在今后的生活中，我们还要保持军训中的优良作风，发扬战胜困难、勇于拼搏的精神，保持高度的组织纪律性，认真学好文化知识、专业知识和专业技能，全面提高自身素质，争当一名优秀的大学生。

　　的军训心得体会 3

　　跨进大学的大门，首先让我想到的是很多快乐的场所。如很多活动。很多**。以及自由无来的生活。但是一场军训改变了我最初的想法，穿上了军装，让我有了紧迫感，同时也让我感觉到，现在的自己还不符合这身军装，因为有多的东西，需要我在这身军装下改变。

　　就因为穿上了这身军装，有太多事我们不能去做，也有太多事需要我们去做，穿上了这身军装我们的站。坐。行都会有一定的标准。不能任由己意，因为穿上了军装。你就进了集体。一个有严格规章制度，神圣不可侵犯的集体，你的一举一动会影响到集体的荣辱，我们不能穿上了军装，不要，玷污身上的绿色。

　　有的人可能认为严就严吧。反正就半个月。过去就算了。其实并不是这样的。从我们穿了军服。接受军训那一天。我已经是主国的预备军人了。国家时刻都有需要我们的可能。所以军训会结束。但我们身上的使命不会因此而被卸下。这才是军训的意义，苦对于我们来水，苦是苦了点，累是累了些，但我饿有很想到，我们这知识单纯的训练，我们付出的知识些汗水，而真正穿军装的军人呢？**战争的枪眼谁是堵。九八年的洪水谁去挡，人民最危急的时候军人，他们付出的可能是宝贵的生命呀！

　　所以苦在累我们也要坚持军训，让我们的意志更坚定，体格更强健，这样我们才有更充足的资本去应付以后生活给我们各种考验，因为生活中也有很多规则需要我们遵守，而且生活是强者才能主宰的。你有梦想吗？你想变得更强吗？那么从这身军装开始做起吧！

　　的军训心得体会 4

　　军训的那些日子，云儿丝毫挡不住太阳的烈照，风儿也躲闪到了一边不曾出现。火辣辣的太阳照得我们全身都冒出了热气，两条腿像灌了铅似的，神经都麻掉了。一天中，大部分时间都在训练。操场上似乎也永远只有嘹亮的口号，整齐的步伐和挥洒的汗水。一次又一次的重复演练，一次又一次的跌倒与爬起，让我们充分地感受到了“十年磨一剑”的艰辛。我们的动作尽管并不规范，然而漾满整个训练场地，那些饱满响亮的.“一二一，一二一”的口号，让每个人感到有一种军人的荣誉感。

　　我们的教官姓关，他有两道浓浓的眉毛炯炯有神的眼睛，尖尖的鼻子轮廓分明的大嘴，皮肤呈健康的古铜色，很精神。他可是个严格要求的人，动作做的不标准就一遍又一遍的操练，直到符合要求为止。其实教官也是心疼我们的，但他更希望能把我们的坚强、毅力练出来。军训生活的甜是一种“苦尽甘来”的甜，是训练场上教官的一句肯定，一个眼神。放入一这种甜是教官与我们之间建立起来的一种深厚的友谊，就像一块朱古力糖，还会有丝丝苦味。真是让人回味无穷。正因为他的严格，我们才能学会容忍，学会坚持，学会坚强，学会团结。

　　俗话说，“人是铁，饭是钢，一顿不吃饿的慌”。在军训的时候，这句话更是应验了。中午十二点准时开饭。身着迷彩服的新生们一批批涌进饭堂，不一会的功夫，小小的饭堂就被鲜艳的绿色装点得满满当当。一开饭，女生们也顾不到减肥了，都食量大增。男生们你一筷子，我一筷子，吃得津津有味。一盘盘的番茄，豆腐，豆芽……很快就底朝天了。

　　黑夜带给我的是思念，即使我已经第二次参加军训，但对家，还是充满了想念。漆黑的夜里，心情是复杂的，又对未来几天的忐忑，有对今天训练的劳累，更有对过去生活的渴望……

　　不知道我是不是在伪装坚强，默默地藏住我脆弱的伤口，傻傻地笑着说，我很好。猛然想起了*日里妈妈的唠叨;*日里不起眼的床;*日里普通的家常便饭……此刻的回忆，却成为了我的奢望。

　　盖上毯子，闭上眼，勾勒着家的模样，那里有爱，那里有情，那里有回忆……想起过去对妈妈的不耐烦，对爸爸的不理解，不由得多了几分惭愧……我默默告诉自己：我长大了，我独立了，我要体恤父母了……

　　军训的日子，有一些累，有点心酸。虽然只是短短七天，却也会莫名其妙的怀念!

　　的军训心得体会 5

　　山没有悬崖峭壁就不再险峻，海没有惊涛骇浪就不再壮阔，河没有跌宕起伏就不再壮美，人生没有挫折磨难就不再坚强。樱花如果没有百花争艳我先开的气魄，就不会成为美丽春天里的一枝独秀；荷花如果没有出淤泥而不染的意志，就不会成为炎炎夏日里的一位君子；梅花如果没有傲立霜雪的勇气，就不会成为残酷冬日里的一道靓丽风景；人如果没有坚持到底的毅力，就不会成为紧张军训中的一颗亮星。

　　军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

　　心目中的军训充满教官的训斥；心目中的军训是紧张与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练；心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。

　　在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗？

　　我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。

　　其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进！我想那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意。

　　现在，我终于“梦寐以求”地穿上了又肥又大的衣裤，恹恹地站在了快要被烈日灼软的塑胶场地上，“享受”着教官“温柔”的呵斥声。站，多么简单的一个动作，我却累得咬牙切齿，一开始教官就给我们来了个措手不及，原来一个普普通通的站还有那么大的学问，站着站着，我就腰酸腿疼，就一下坐下去，汗珠不停地滴落，鉴证我的苦和累。没想到苦的还在后头呢，稍息、左转、右转等等几样小小的动作就将我们彻底打垮了，简直比代数里函数还要难缠。阳光不停地考验我们的意志，手酸了，脚僵了，痛了，全身黏乎乎的，简直就跟十八层地狱没什么两样，让人有股冲动想一下子跑回家享受空调的荫庇，但是我必须坚持，要是倒下了或放弃了，还对得起自己吗？一遍又一遍枯燥乏味的动作，一句又一句不得违抗的命令，一套又一套令人生畏的纪律……一天的军训终于把同学们原本种种美好的设想一一击碎，取而代之的是眩目的阳光、咸咸的汗水、酸痛的四肢，这就是军训对我们身体素质、意志信念、组织纪律的考验。“不经一番烈日烤，哪得钢铁意志成”。

　　最难熬是烈日底下的军姿了，我们既要忍受肚子向我们xx的煎熬，又要忍受身体到处弥漫的酸痛。不久，就有人倒下了，我也快不行了，眼前开始模模糊糊，只能隐隐约约地瞧见些影子，慢慢脑子一片的黑，我看到教师、教室就在前面，我几乎就倒下了，可是脑子里有一个信念：要坚持，就一会儿了。终于，我还是挺过来了。一天完后，什么感觉都有，回想一下，其实还是值得的，它严肃了我们的纪律，让我们明白了苦和累，磨炼了咱们的意志，激发起了我们的斗志。这样的苦都受过了，我们还会害怕什么呢？最后，我强烈希望自己能一直站到最后，做一朵不倒花。

　　在训练场上明白了什么叫坚毅；当绿草被热浪风干，当鲜花被骄阳晒得低下高贵的头，我们口号嘹亮，步伐整齐地从它们身边经过。离开了一朵花儿的绚烂，天上有一朵白云飘过，我们明白了什么是坚强。我们期待有场酣畅淋漓的大雨，浇灭这烈日下的炎热，滋润下干旱的大地，那样我们也许会休息两天。可是天空依然晴朗，太阳依然毒辣……

　　太阳依然重复着东升西落，时间仍一秒一秒从我们身边悄然流逝，我们挥一挥手，作别稚嫩的从前。军训的日子里，一张张充满稚气的脸，一起哭着一起笑着也闹着，只是因为经历过军训的风雨与考验。坚强开始挤对脆弱的空间，团结成为一切的主角，在这浅浅的秋光里，该开的花儿开着，什么也没有改变。但谁也想不到就在军训的时间里，会给我们衣裙孩子留下如此深的烙印，这挥之不去的烙印将在每个生命的旅程绽放出光彩。或许最后我们会拿下军训标兵的称号，或许多年后我们会飞得比雄鹰更高，但能与否都已不重要，经历过风雨后的阳光普照，沉淀下一种精神，已足以让我们享用终生。

　　同学们，因为有了教官的严格要求，我们才会有今天的成绩。在此，让我们向所有离去的教官致敬！因为有学校的支持和配合，军训才得以画上圆满的句号，所以，让我们向所有老师，辅导员说声：“谢谢！”高尔基在《海燕》中写到：让暴风雨来的更猛烈些吧！同学们，让我们对将来说：“让暴风雨变为责任与坚韧，让它们来得更猛烈些吧！”让我们用军训后的金刚铁骨来迎接新世纪的挑战！让我们用钢铁般的意志来实现心中的梦想！让我们用钢铁的脊梁来完成祖国建设赋予我们的任务。

　　的军训心得体会 6

　　7天的军训生活就这样结束了。坐在车上的时候，看到教官们整整齐齐地站着，敬着军礼，在雨中渐渐远去的身影，身边的同学都不由自主地哭了，我也哭了。在这短短的7天里，我们有欢笑，有泪水，有辛酸，我们虽然终究离开了，可是我们留在这片土地上的，是无尽的回忆与成长。当我们离开的时候，我们每个人，仿佛都经历了一场盛大的洗礼，带着破茧而出的新生的美丽，昂首向前。

　　现在细细回想，临*军训的那几天，自己是怀着一种有些期盼的忐忑心情的。等到了基地，看到整齐站列着的教官们，就傻了眼。觉得教官们都很凶的样子，心里就有些害怕了。

　　可是尽管如此，大家都活跃的不行，在教官们清点人数的时候，带到宿舍的时候，都嘻嘻哈哈的。可是到了最后，我觉得我们每个人都懂事了许多，成长了许多。

　　在这里，给我带来最大触动的，是营长和我们8方队的陈教官。

　　在刚刚开始的几天里，营长对我们真的好严厉，心里好怕他。

　　可是，到了第5天，营长却好像一下子变了个人。他不住的对我们说着关怀的话语，那话语虽然是那样朴实，可又是一句句都说进了我们心坎里，让我们几天里在训练场上的坚强一下子瓦解了。我们方队那晚走的特别不好，大家心情也都特别的低落。其他方阵都回宿舍了，我们垂头丧气的走在最后，营长却不知何时的走了过来，“哎?怎么好多同学都在哭啊?”，我们更加鬼哭狼嚎了。

　　接下来，这真的是我听过最朴实、真诚、感人肺腑的教导了，营长要我们擦干眼泪，教我们面对现实，让我们把悲伤都化作了前进的动力。我现在想起来，也仍然觉得心潮澎湃。其中有一句话，是让我感触最深的，“哭有什么用呢，同学们，要是有用的话我早哭800次了，以后你们走向社会，这个社会里有很多不公*，我中考考了600分，就因为500块钱没有上高中，我哭又有什么用呢?”我们当时就泪如雨下了。我觉得我们方阵真的很幸运，可以听到营长对我们的这次“单独”教导，真是“听君一*话，胜读十年书”啊。晚上，我躺在床上，营长的话一直在我心中回响，营长的手，本来应该是一双拿笔的手啊，却因为家里穷，只好当了兵，每天风吹日晒。现在想起开营仪式上营长的话，我真是觉得惭愧不已，我们现在有这么好的学*条件，却不知道要珍惜，还总是管家长要这要那，有时还会为了要买一双几百块钱的运动鞋烦恼。可是，这些对我们来说好像是理所当然的东西，在别人眼中，就是奢侈品，甚至是能够改变一生的钱啊。我真想把我以前用来买贵东西的钱，都捐给那些山村里的苦孩子，让他们能上学、读书。我觉得我以前的种种真是太不应该了，太不知足了，我一定要珍惜现有的条件，努力过好每一天。

　　我们的教官，他真的好严肃。每天都是那个表情，总是那几句话。可是，后来我们才发现，他其实很朴实、很容易害羞、很不服输。在我们联欢的时候，在我们临走向他感谢致词的时候，我看到他的脸红了，眼里也闪烁着晶莹的光芒，可是他强忍着不流下眼泪，慌忙着背过身去将眼泪悄悄擦去。因为他对我们的严厉，我曾经觉得他可能讨厌我们的不听话、不懂事，可是现在我明白，教官跟我们一样，我们都希望对方好，我们彼此都有了深厚的感情了。

　　每一个对你严厉的人都是对你好的人;

　　不论是谁，他的身份是什么，他都终究是个人，一样有爱恨情仇，一样有喜怒哀乐，只是可能有时掩藏得比较深罢了;

　　待人一定要付出真心;

　　你要想吃饭，就要先付出辛苦，世上没有白掉的馅饼，要努力付出才有收获;

　　有的人，可能很*凡很*凡，但是一生都在做伟大的事;

　　珍惜你所拥有的，知足常乐;

　　7天的军训生活就这样结束了，可是它留给我们的，是无尽的回忆与无限的成长，带领我们滚滚向前。希望我的教官们，我的老师们，我的同学们，以后一切都好。

　　的军训心得体会 7

　　说起军训，那可是我们长大的一个台阶，一个过程。可不，今天我就体会了这闻风丧胆的军训。

　　惊

　　“什么?要军训?”当收到通知，同学们都目瞪口呆地望着单子，脑子里想象着军训时那可怕的图片。吃饭、睡觉，无论什么时候，心中都系着军训，充满着紧张。晚上，我早早就已入睡，生怕明天会迟到。果然，要来的还是会来，第二天下午，军训已来临……

　　喜

　　当校长和蔼地说现在开始地时候，每个教官便走到自己班上时，我的心不由一喜，这下好了，我们的教官是个文致彬彬，戴着一副眼镜的哥哥。既然他长得很像书生的样子，那他一定不凶，也不会太严格。无知的我就像偷了油瓶的老鼠，在角落里偷笑。哪里知道这只是“恶运”的开端……

　　苦

　　军训，开始了，同学们跟着教官身后整齐地走了，到了训练场地后，我们便马上站成一排，接下来教官就开始叫我们站军姿;后跟并拢;小腿用力往后压，收腹、挺胸、抬头，目光*视前方，双方贴紧裤缝，五指靠拢。这么多条规定摆在眼前，似乎觉得很难。一分钟、二分钟，……时间匆匆过去，脑袋上早已爬上一层层汗珠，它让我觉得很难受，自己却又不感动它，只好憋在心里，等时间过去，军姿是站好了，可新的动作又来临了，稍息，立正、向左转、向右转，向后转，齐步走，一个个动作如排山倒海之势一次次降临在我们面前。一休息，同学们就全坐在地上，喝水，擦汗，一副筋疲力尽地样子。当教官高喊“集合”时，便马上又跳起来站到自己的位子上。这样军式化的日子可真让我们又苦又累啊!

　　痛

　　在烈日炎炎下，我们顶着酷暑，在室外军训，慢慢地，病痛就开始出现了。站久后脚就开始痛;蹲久后再站起来头就会昏;全身上下肌肉都痛得不行，别看我们都这么高了，可身体素质还是不行，所以我们应当多多锻炼身体，来提高身体素质。

　　甜

　　前面说的都是苦，说的都是自己的身心体会，其实在这个军训中，我交到了许多好朋友，和认识到了许多同学与老师。不管途中是不是遇到多少苦，但苦尽甘来终是甜。这次军训完全给了我不一样的感受与体会哦!

　　的军训心得体会 8

　　也许，一段记忆中的悲痛可以转瞬即逝；也许，一段印象中的欢乐也可以立刻忘却。但是有一段酸甜苦辣、悲欢离合的记忆，有一处我们曾挥洒过汗水与泪水的土地，或许我、我们9连的全体同学一辈子也不会忘记，一辈子都会深深地烙在心里。

　　站军姿、稍息、立正、向左转、向右、齐步、正步。*日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。漫长的军姿、踢不完的正步、挨不完的训斥，使我们慢慢变的坚强起来。军训虽然短暂，但足以让我们体会到人生的路途中并非总是一帆风顺，时常会有荆棘存在，与坎坷同行。

　　严明的纪律、严格的要求、紧张的节奏、以及辛苦的训练，这就是军人吧。虽然我们的军训并没有部队里的正规、严格。

　　我们是需要团队精神的，个人走得好并不意味着什么、让整个团队都能完成得很出色这才是真理。但是团队精神也是需要个人的，很可能就是因为一个人的小小失误，而影响到了整个团队的整齐。

　　一天天的训练，使我们深深了解到团队精神之重要，可以说刚开始我们的队伍缺乏默契，以致疏远了整齐，正步踢得有些散乱，口号也没那么响亮，队伍便显得毫无生气。

　　为了达到理想的效果，教官监督着我们一遍遍的训练。一遍不行，再一遍，再不行，再一遍……就这么一遍遍的纠正我们的错误。军训已经接*尾声，通过短短的10天军训生活，增强了我们的组织纪律观念，让我们真正的放下了任性和自私，学会了谦让和宽容，最主要的是让我们明白了团结合作的力量是多么的强大。在这里没有个人的魅力，只有团结的力量，在这里没有婉转的歌喉，却有高歌荡气的回肠。在这里有种纪律叫：绝对严明。虽然条条框框，却把人训练的堂堂正正，犹如中国的汉字，横*竖直，坦荡有力。

　　此次军训，进一步强化了我们的国防意识，增强了爱国热情。军训就像一条鞭子，时刻鞭策着我们前进；军训又像一把尺子，时刻规范着我们的行为；军训更像一盆火炬，时刻照耀着我们的前方。军训，让同学们普遍增强了体质，磨练了意志，培养了团结协作的精神，形成了良好的纪律观念，增进了师生之间的了解和情感的沟通，为较快地形成一种积极向上的良好班风和班级凝聚力奠定了基础。

　　十天的军训虽然快要结束，但留给我们的是永远美好的回忆，是严格的组织纪律性和不怕苦不怕累的作风，是坚强的意志和不断追求、勇往直前的精神，是强烈的爱国心和报效祖国的理想。经过十天的训练，我们相信，这十天必将在我们人生的里程中留下难以磨灭的记忆，挥之不去，我们一定会把在军训中形成的良好*惯，学*到的好思想、好作风，继续发扬下去，贯彻到我们的整个人生。

　　我会珍惜这次军训的经历，铭记所学到的知识和做人的道理，用心去感受军人的爱国之情，并见之于行，在今后的学*实践中，互相帮助、团结友爱，关心集体。并把在军训期间养成的良好品德和作风带到我们今后的学*中去，高标准，严要求的'规范自己的言行，遵守学校的各项规章制度，踏踏实实地学会学*、学会做人，刻苦锻炼，遵纪守信，自强不息，自立有为，培养创造性学*能力，力争在新的起跑线上步伐整齐，一同前进，做一个讲文明、讲纪律、讲诚信、争三好的合格的中学生。

　　军训时间虽短，可是军人的作风，军人的意志和军人的品格是我们永远也学不完的，我们一定会珍惜这十天的宝贵时间，需心向教官们学*，苦练基本功，磨炼自己的意志，塑造自己优良的品格，为今后的学*和生活打下良好的思想基础。军训，是磨炼意志的练兵场，是充满挑战的大擂台。锻炼我们的意志，使我们更加坚强。

　　同学们，人生之路非坎坷，所以我须以坚强的意志来踏*这通往幸福之路。同学们，让我们一起努力，互相帮助，互相关心，做一个全面发展的人才！

　　军训的日子虽苦，却像咖啡一样可以品尝出浓浓的滋味。我原先认为不行的，它却考验了我并告诉我要坚持到底，因为胜利终将属于有信念的人！

　　的军训心得体会 9

　　第一次站在军训场上，目所能及的是一片绿色，单调而乏味，一如印象中的军训。烈日炎炎之下，绿色并没有带给我丝丝凉意，反而*添了几许烦躁。如果可以选择，我一定拒绝军训，额外的痛苦我不愿承受，即使人们都说那可以磨练人的意志；如果可以选择，我一定忽视绿色，*凡的色彩我无法关注，即使人们都说那可以提高人的视力。然而，当一切无从选择时，我所能做的只有面对与坚持。

　　酷暑中，多少次当汗水夹着泪水滑过脸庞时，我想就此倒下，但是我所保有的骄傲提醒着我：要坚持！寒风中，多少次当雨水夹着汗水滴落指尖时，我想就此放弃，但是我所保有的倔强告诉着我：要坚持！于是，在满眼的绿色中我一次次地坚持着，坚持着，看不到目标地坚持着，用精神去支持身体度过极限。我问自己：这是为什么？但我找不到答案。思想在多数时候，仿若海中的浮木，漫无目的地漂着，寻找着可以停下或继续前进的理由。

　　第一次穿上军装，忽然有了别样的感觉，好象一下子融入了军训的气氛中，融入了一片绿色的海洋。耳边不自觉地响起了一首歌：“我是一个兵，来自老百姓……”虽然我的身上没有肩负着军人的使命，虽然我的血液中仍然流动着懒散的因子，但是穿在身上的绿色却给了我坚持的信念与勇气。不轻言放弃是我对自己的要求；不当逃兵是我对这抹绿色的承诺。

　　军训中，教官对我们是严厉的，这种严厉曾令我们无数次地抱怨过。然而，一次次地接触中我渐渐发现教官并非不苟言笑，他们也拥有自己的喜怒哀乐。很多时候，严厉只是一种军威的体现，我们与教官不是对立的，他们肩负着神圣的使命，有着与我们截然不同的生活。我们渴望走*他们、了解他们，无惧于他们曾经的威严，因为我知道他们对我们的关心是发自内心的，是深深的。绿色在他们身上涌动并体现出了一种魅力，那是军人所特有的气质，这种气质让我明白了他们不愧为这个民族，这个时代最可爱的人。

　　军训的日子即将走到了尽头，这些日子夹杂了太多的酸甜苦辣，单调枯燥却仍然充满了回忆，这是一段与众不同的生活，在我的过去未曾经历过，在我的未来也许不再出现的生活，是我生命最初与最终的绿色。

　　曾经有人说过：“当兵也许后悔两年，但不当兵却会后悔一辈子。”而今我想说：“军训也许后悔十天，但是不军训却会后悔一生。”军训将成为我们特殊的经历，成为我们最可宝贵的财富。

　　今天，当我站在军训场上，望着满眼的绿色时，我有了一种发自内心的喜爱。绿色不是一种能够轻易读懂的颜色，貌似*凡，却有着常人无法比及的深度与广度。当我被这绿色所征服时，我想说，其实，绿色也是一种美丽，只要用心体会。

　　的军训心得体会 10

　　金子要经过寻矿、开挖洞、提炼、烧制等一系列繁杂的工序，才能制造出来。我觉得，军训便是在锻炼我们、磨砺我们，我们要想成为闪闪发光的金子，就要勇于接受军训风风雨雨的洗礼。这样，我们才能变得更加坚强，能更有勇气去乘风破浪，迎接学*、生活的挑战！

　　军训，要求十分严格：烈日当空，我们顶着炙热的太阳，一动不动地站着军姿，任凭汗水肆意地从额头沿着滚烫的脸颊，再流向晒得黑黑的脖子。没有教官的命令，即使汗流浃背，我们也不能用手去擦拭汗水，更不用说是活动手脚了，如果我们当中有一个人放松了，甚至是悄悄地动了，那是逃不过教官的金睛火眼的，我们便要再加上十分钟。

　　军训，不但锻炼了我的体质和意志，而且，对我的思想教育有了不少的影响。尽管德育课上，教官说的都是老生常谈的道理，他不像专业的老师那样出口成章，也没有妙语连珠，但是，从他专注的眼神，和用心的教育里，我读懂了他，读懂了他对我们的严格要求，读懂了对我们无尽的关怀。

　　虽然许多道理，我早已懂得，但是在这短短的四天军训里，我发现，那些我曾经以为耳熟能详的道理，原来有了真正的意义，有了真正的诠释，直到今天，我才赫然觉得，这是我第一次真切地感受它们的真谛――一个人，你可以是矮小的，你可以是瘦弱的，但你绝对不能没有精神！一个集体，你可以不是最优秀的，你可以不是学*最好的，但是你绝对不能失去团结的力量！在一个部队里，在一个班级里，你代表的不仅仅是你个人，你的言行举止还代表了整个集体！人不仅要向前看，有时还应该向后看一下，看自己是否错过了什么！不论何时何地，我们都应该学会换位思考，因为这个世界不只是你一个人……

　　江山易改，本性难移。都说人的本性很难改变，但我们确实在这七天中改变了许多。我们学会了珍惜亲情，友情，师生情，战友情；更学会了珍惜幸福生活。这短短七天也许会改变我们的一生。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展6）

——比武心得体会合集10篇

　　比武心得体会 1

　　我非常感谢酒店为我们提供技能比武这样一个*台，它不仅使我们的专业知识以及技能得到检测和提高，也再次唤醒了我们良好公*的竞争意识，同时也是我们展现自我，证明自己的一次机会。

　　比赛或许只是一种形式，不是最终目的。良好的心态非常重要！不管我们是否优秀，都要对自己有信心，努力去做最好的自己。千万不要自暴自弃，即便是失败了，至少我们有挑战的勇气，至少我们敢于面对，而不是在逃避！人没有生来就什么都会的，正是因为不会才要学，成功只能代表过去，而失败的人潜力才是更大。

　　做公卫，很多时间都是单岗，所以，会有点孤独，即使比较闷，令人难以忍受，可对于我来说，这刚好是一种锻炼，做公卫让人学会忍耐，学会独立处理一些事情，应对一些突**况，忍耐，这不单是一种职业能力更是一种人生态度，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功*利，当你每天都不停地工作，很累的时候，依然能坚持自己的信念，心*气和去做*凡，在别人看来根本不起眼工作，这不是每个人都能做到的`，这需要时间去磨练，做公卫让我从中得到实际的锻炼与成长，并从中找到真正的快乐，我根本不需要自怨自艾。

　　这次比武让我有点欣喜，有点遗憾，欣喜的是我取得了还不错的成绩，遗憾的是比赛不曾获得冠军。我总结了自己的不足，如专业知识面狭窄，动手能力不够熟练等。当今社会的竞争如此激烈，我们必须注重综合素质的提高。落后就要挨打！暮然回首才发现自己以前浪

　　费了太多的时间去玩，很遗憾！散漫的，不求上进的生活是没有色彩的！正是经历了这些，我才更懂得了珍惜！以后的学*我想我会注重全面提高自己的综合素质，时刻做好充分的准备。

　　通过此次服务技能比武，员工相互交流、取长补短，提高了业务技能，提升了酒店的凝聚力和向心力，使酒店的“以情服务、用心做事”服务理念更加深入人心。比赛不仅是在比我们的技能，更是在比我们的心理素质，而成功也是属于那些有准备的人。希望那些比赛失利的同事们不要气馁，再接再厉，做好充分准备，明年战出更辉煌的成绩，那些成绩优异的同事们更上一层楼。

　　比武心得体会 2

　　去年我有幸参加了学校举办的第13届青年教师大比武活动，在此次教研活动过程中，我很荣幸地得到了初三语文组全体教师的帮助，在她们的指导下，不停的修改教案，精修课件，打磨课程，获得这样的结果，我认为，是属于整个初三语文组的，对于我个人而言，更重要的是在这个过程中，得到了很好的锻炼，从中获得了一些感受，很高兴与大家分享：

　　首先，我深切感受到了学校对讲课比赛的重视，活动报名时间到正式比赛有一个多月的时间，这给了参赛选手们充分的准备时间和一个不断磨课的过程，这就确保了比赛的质量；在比赛开始时，校领导亲临现场观摩指导，给了我们很大的鼓励，学校尽可能的为青年教师提供这样的一个*台，让我们迅速成长，成为教师队伍里的中坚力量。说实话，一开始报名时，我还有些犹豫不决，心里怵得慌，一方面是怵磨课过程，一方面怵高手如云的战场，对于一个从教不到三年的我来说，还有些心有余而力不足的感觉。正当我犹豫时，我师傅龙继军老师鼓励我参赛，此时，我也想起同为老师的母亲常跟我说的话，她说：讲课比赛是一个老师迅速成长的途径，它可能很磨人，会让你感到痛苦，但是这个过程以及课后老师们对你的批评指正，恰恰是你成长最需要的养分。”就是在这样一个矛盾的心理和师父的鞭策下，我决定要好好的珍惜这次机会，提前一个月我就开始着手准备了。

　　其次，在准备教案过程中，也出现过迷茫期，我讲得是曹文轩的小说《孤独之旅》故事并不复杂：就是少年杜小康家道中落，无奈随父放鸭，在这过程中经受磨难，成长的故事。主题就是成长，这是很适合学生们的主题，但是这样的磨难他们却大多没有经历过，怎样引导学生去感受这样的磨难对人的磨砺呢？这是对老师的考验，仔细阅读文本之后，就开始想一堂课的突破口，以及重点难点，虽然网上的教案和课件五花八门，但是要制作一个适合自己和学生学情的教案，却还要花费一番功夫。我还发现，语文课上老师的问题设置，还是一门很深的学问，可能很简单的一个问题，在我们看来这样问就可以理解，但是在实际教学中，学生们却不能准确的回答出来，这就要求问题设置要一针见血地问到点上，在这方面，语文组的老师们为我提了很多好的建议。在ppt制作上，尽量做到提纲挈领，简洁明了但又要凸显讲课的层次，明确讲课思路。在几次的磨课过程中，语文组的老师们都来听课并在课后提出了修改意见，正是老师们的不吝赐教，才使我在备课过程中，更加清晰了每节课的教学目标，理顺了教学思路，明确了教学方式，将语文与生活相结合，才能起到既能传授知识，更能传道授业的作用。

　　再次，在整个比赛过程中，自己也仍然发现了一些不足，比如，课堂的操控力不够，自己的课堂虽然可以实现控制，但却还不能做到收放自如，记得之前听周秀君老师和胡兰艳老师的课，话虽不多，却能引导学生从一个问题走向另一个问题，有层次和节奏感，一堂课下来让人感觉，重点突出，轻松明了；再个在活动设置的时间安排上有些紧张等问题，这些不足都是我今后要改进的方向。

　　最后，通过这次比赛，我体会到学校上下对青年教师的关爱和支持，我也深刻认识到作为一个青年教师成长的重要性，也要努力克服懈怠感。作为我个人，我也会继续努力，多向优秀的教师们取经，进一步做好教学和科研工作，力争迅速成长为一名优秀党员教师。我的发言完毕，谢谢大家！

　　比武心得体会 3

　　这学期学校举行了教学大比武比赛，全校老师都参加了，可谓声势浩大。自从学校升级后，学校类似的比赛有很多，我们老师的种种水*再一次地毫无保留地暴露出来，它告诉我，以前悠闲的日子一去不复返了，唯一的出路就是哪里跌倒，就从哪里站起来，并且这一次要站得更稳，更漂亮。

　　回想起教学大比武，那比赛的种种场面历历在目，书画比赛我跌得鼻青脸肿，想想一些同事以前的字也不见得怎么好，诶，这次比赛竟也如此出色，唉，谁叫俺一个暑假，竟想着带孩子，就忘记练字这一事了，其实说是带孩子只不过是给自己的一个借口，一个安慰罢了。我知道时间就像海绵，只要你去挤，还是有的。很多时间有时就被我的惰性占领了，孩子午睡我也午睡，孩子自己在玩我也在一旁看着电视，一天的时间就这样悄无声息地过去。这次比赛还有课件比赛、演讲比赛、说课比赛、理论考试等等，每次比赛都让我心惊肉跳，忙于生活工作的琐事，每次比赛之前我都没有好好准备过，这在以前是没有过的，想想这到底是为什么呢?自己的更方面素质这几年又没有得到提高，更别说什么胸有成竹了。按理说应该赛前好好练练功，没有台下十年功，哪来的台上一分钟。思前想后，原来我没有在这繁琐的生活、工作中解脱出来，除了忙还是忙，没有更科学地安排时间，只是一个劲地瞎忙，工作的效率有在提高。

　　这次大比武给我的感触很深，我时常在想着这样一句重复的话：哪里跌倒，就从哪里站起来，并且这一次要站得更稳，更漂亮。经历了这次毫无准备的战斗后，我想自己应该更清楚自己的水*，首先应该多看书，做一个学识形的知识女性，让知识武装自己，包装自己，让自己变得更睿智，让课堂的教学语言丰富起来，灵动起来，俗话说，"一句话能把人说得笑起来，也能把人说得跳起来"。可见语言艺术的魅力。其次磨练自己的教学课堂，上好每一堂课。我向往在课堂上老师语言流畅，节奏感强，抑扬顿挫体现得淋漓尽致，我也有过强烈的"上课梦"：讲台上我或神采飞扬、激情澎湃，或浅思低吟、循循善诱;讲台下一双双童真、稚嫩却透着喜悦的眼睛与老师正进行着愉悦和幸福的交汇;参加听课的老师脸上洋溢着愉快的微笑频频点头……而相比之下，我的教学语言尽管内容不错，但因为缺乏语言的包装而逊色不少。以前在上公开课时，我都非常紧张，课前都把每个教学语言精心策划一遍，可这样还是不尽人意，教学过程很牵强，师生之间总感觉没有灵动的东西生成出来，这几年我总感觉自己的教学水*在下降，以前，有很多老师欣赏过的我的教学课堂，那时的我在一边偷着乐，我想以后我的教学课堂很更精彩，可事与愿违，我的"上课梦"一次又一次地被冷风冷雨所浇灭。在这充满竞争的社会，我唯一要做的是，不放弃，要磨练自己，哪里跌倒，就从哪里站起来，并且这一次要站得更稳，更漂亮。相信自己的"上课梦"一定会实现。

　　比武心得体会 4

　　为全面提升一线个人业务能力，在分行领导和各部门的大力支持和配合下，个人金融部主导举办了强零售、促发展、金秋十月展风采衡阳市分行20xx年度个人业务大比武活动，我有幸和谷韩、刘丽娟组成团队代表南岳支行参加此次比赛并进入决赛，虽然没有取得好的成绩。但我认为,每一次经历都是生活给予的宝贵经验,是成长的必然.这次参加个人业务大比武，虽然我们没有获奖,但在参赛的过程中,我发现了自己的不足,借鉴到了他人的经验,这会使我在个人业务方面更加努力.

　　参加这次比武有历经三个月的认真学*，深刻体会，收获很大，具体心得如下：

　　一、业务知识得到拓展和巩固，建行的业务更新很快，很多时候我们只对业务了解个大概，在这次的比武学*资料里，分析的很细并且面很广，*常在工作中没注意到的细节问题这里都有答案，涵盖了我们日常个人业务的所有内容，使我们在实际中更易于操作，更易于解答客户的提问。

　　二、团队精神至关重要。在*时的学*中，大家都会遇到不同的问题，遇到问题时要互相讨论，相互指出各自的不足，相互交流，团结作战，共同成长;在备赛过程中，尤其是客户认领和识别这一块，我们分工熟悉了解客户，记住他们的特征，这些对整个团队的成绩的提高是一个大促进。

　　本次比武是一次理论与实践相结合的大比武，充分体现了建行对人才的渴望和我们对自身业务知识提高的渴望，给了我们一个自我提高和学*的好机会，为我们提供了一个展示自己的大舞台。虽然比武已经结束，但我们的学*还没有结束，我们将以此比武为契机，不断完善自己，进一步提高自己的专业技能水*，用我们的辛勤劳动来回报建行的培养。

　　比武心得体会 5

　　今年三月份，我有幸参加了参加镇大比武比赛，对于我来说这既是一次锻炼的机会，同时又是一次难得的学*机会，的确受益匪浅。通过本次讲课，我最大的收获是观念上的，那就是我对新课改理念有更深刻的认识，对新课改下的课堂教学有更深刻的理解与把握。

　　一、转变教育观念，形成良好的师生关系。

　　新课程标准认为学生是数学教学过程的主体，学生的发展是教学活动的出发点和归宿。因此，新课标下，教师不能再作为知识的权威，将预先组织好的知识体系传授给学生，而应该是学生学*活动中的组织者、引导者、促进者，是“带着学生走向知识”，与学生共同经历知识探究的过程。所以在课堂上，我们应激发学生回答的欲望，让他们有充分发表自己看法和真实想法的机会，变“一言堂”为“群言堂”。让学生真正成为学*的主人。因为数学教学过程是师生交往、共同发展的互动过程，因此我们倡导教学民主，建立*等合作的师生关系，营造同学之间合作学*的良好氛围，为学生的全面发展和健康成长创造有利的条件。

　　二、创设生活情境，激发学生的学*兴趣。

　　美国心理学家布鲁纳说，兴趣是最好的老师。只有激发学*兴趣，才能产生参与的动机，才能学好数学。没有兴趣，没有学生的积极参与，任何教学活动都是低效的。只有贴*学生的生活，适应学生的认知特点，富有情趣的'内容，才能激发学*的兴趣。因此，我们应让数学走向生活，让生活走进课堂，这样才能将知识与学生的生活经验和情感体验联系起来，使学*真正服务于学生的成长。在活动中体验数学的美、感受数学的趣，领悟数学的理，从而爱上数学，迷上数学，离不开数学，能灵活运用数学。

　　三、整合教学资源，创造性地使用教材。

　　新课程标准要求我们培养学生的创新精神和实践能力。因此，我们应积极开发，利用各种教学资源，为学生提

　　供丰富的学*素材，自觉改变传统的“教教材”为“用教材”，让课本上的知识“活”起来。教师除了灵活运用教材以外，也可以从报刊杂志、电视广播、计算机网络等各方面寻找素材，帮助学生吸收、选择和整理信息，也可让学生走出校门，使学生能从广阔的大干世界中学*知识。

　　四、倡导自主、合作、探究的学*方式，培养创新实践精神。

　　《数学课程标准》指出：“动手实践，自主探索与合作交流是学生学*数学的重要方式。数学学*活动就应是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。”在以前的课堂上，学生基本上听讲，记忆，练*，再现教师传授的知识，基本处于一种被动接受的状态。新课程要求与之匹配的学*方式，它不再是单一的，枯燥的，以被动听讲和练*为主的方式，数学教学注重引导学生动手实践，自主探索与合作交流，学生在观察、实践、猜测、验证、推理与交流等数学活动中，逐步形成自己对数学知识的理解和有效的学*策略。我们在课堂上可以采取“小组合作学*”的形式，让学生在小组内互相讨论一一评价一一倾听一一激励，在交流中互相启发，在操作中明白算理，在活动中学会合作。教师应该坚持做到三个“不”。学生能自己说出来的，教师不说；学生能自己学会的，教师不讲；学生能自己做到的，教师不教。尽可能地提供多种机会让学生自己去理解、感悟、体验，从而提高学生的数学认识，激发学生的数学情感，促进学生数学水*的提高。

　　以上是我的一点收获与体会，当然，认知程度还是比较肤浅的，但我想，这对我以后的教学工作一定有很大的影响与推动。

　　比武心得体会 6

　　为进一步深入初中课堂教学改革的研究，我区开展了“初中课堂教学大比武”活动。作为该活动决赛的一名参赛者，怀着既激动又忐忑的心情积极投入其中。我的参赛教学内容为苏科版物理八年级第2章第三节熔化和凝固（第1课时）。冰熔化的实验有一定的难度，所以我感到压力较大。但是，有压力才有动力，在生成教案之前，我首先钻研教材，把握重点、突破难点；其次研读《物理课堂教学评价标准》，力争使教学目标准确无误，同时体现新标准理念；各种实验方案反复试做，做到心中有数，从而实现课堂教学的优效、高效。备课、上课时，始终抓住学生是学*的主体这一重点，把学生的课堂反应作为最重要的教学资源。现就此次比赛谈一谈我的心得体会。

　　一、教学目标

　　我结合教学内容，从《物理课堂教学评价标准》中提出的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观、效果与达成四个方面入手，教学目标明确具体、符合课程标准、面向全体学生，体现了评价标准所提倡的教改精神。

　　二、教学内容

　　针对初二学生的思维方式还没有完善，对事物的概括能力还有待进一步提高，所以让学生通过实验，完成整个探究过程，让学生在经历基本的探究过程的同时，获取知识，加深对知识的理解。教学内容体现了《物理课堂教学评价标准》所要求的基础性、实践性、发展性，以及学生经历、体验、参与知识形成的过程。教材处理得当、重点突出、难点分解合理。

　　三、教学方法

　　《物理课堂教学评价标准》中要求，教师在教学过程中起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，所采用的教学方法得当，操作演示正确，有利于调动学生学*的主动性、积极性。这堂课，我结合具体教学内容，采用合理的学*方式，如：启发式教学、探究式教学、问题教学法、自主学*、合作学*等。在知识梳理中，主要采用探究式教学法、启发式教学；在知识理解中，主要采用自主学*、合作学*；在知识巩固中，主要采用启发式教学、探究式教学。符合教学目标和内容，体现精讲多练的课堂结构。

　　四、教学过程

　　教学过程层次清楚，过渡自然，时间分配合理，体现了学生是学*的主体的基本理念，教师在学生的`学*过程中起促进者、引导者的作用。重视学生实验能力的培养。多媒体辅助教学手段运用得当，增强了学生的感性体验，调动了学生的学*兴趣。

　　五、教师素质

　　我在物理教学过程中，不断提高自身的综合素质，发挥自己的人格魅力，力求讲解生动，使学生愿意听并喜欢听，在轻松愉悦的状态下乐于接受知识、增加技能。同时苦练基本功，板书字迹工整、书写规范，实验操作规范、熟练，把学生意料之外的反应当作重要教学资源，应变处理能力较强。

　　六、教学效果

　　我把学生的发展当作教学的最重要目标，坚持教学就是要教会学生学*，所以，学生的主体作用突出，学*积极，课堂气氛较好，学生各方面的能力得到了提高。整个教学过程表现为学生自主的学*，而不是教师硬性灌输，因此，较好地完成了教学内容，实现了教学目标，较好地体现了《物理课堂教学评价标准》对课堂教学的有效指导作用。

　　七、教学特色

　　总体来看，教学过程中具有一定创意，特别是在冰的熔化实验中，我采用了碎冰块改成温度计与试管中的水一起放于冰箱制取，加细铜丝等方法，更利于学生理解和接受。

　　总之，教学是一门艺术，作为一名一线教师，应不断学*、勇于探索、在实践中不断提升自己各方面的素养，争取更大的成绩。

　　比武心得体会 7

　　一年一度的公司技术比武开始了，经过四年在生产业务部的工作使我积累了一定的组织生产和协调作业的经验，非常感谢公司给予每位员工每年一次的检验工作的机会。

　　技术比武给我搭建了一个学*、积累、提升的*台，在这个*台上倾注了公司和部门的各位领导对员工成长、成才的关爱与期望，同时也记载了每位员工的成长历程与经历。

　　此次技术比武分为理论与实操两部分，虽然看似简单，但是需要将*时所学、所掌握、所实施的知识与工作内容整合，同时需要理顺思路，做到有条不紊、答即所问。技术比武能够使自己积累经验、提高技术水*，为以后的工作打下更坚实的基础。

　　接到技术比武的通知后，我参报了一专多能和中控调度两个项目，通过这两个项目我想检验一下自己从事中控调度员两年来的工作成效，同时还希望对之前从事的装船指导员和卸车指导员的工作做一下回顾。

　　理论考试阶段：

　　准备理论考试的阶段，主要是通过复*各岗位职责和部门总结的各岗位题库，通过这两个复*指南，可以将自己*时学*和掌握到比较杂乱的知识做一次梳理，将零散的知识点总结归纳，成为系统化、合理化的知识，这样不仅有助于记忆，更有助于日后的.应用，可以有效避免工作过程中的无序性，使理论水*的到巩固与提高。

　　作为一名中控调度员所需要掌握大量而又细致的理论知识，这是由中控调度的岗位职责所决定的。生产业务部是公司生产工作的首要核心部门，而中控调度员又是业务部的核心岗位。该岗位负责着公司的生产组织、下达作业指令、对外联络以及对内协调等重要工作。因此一名优秀的中控调度员应该具备扎实的理论功底、冷静的头脑和快速而正确的反应。

　　俗话说得好，“工欲善其事，必先利其器。”理论基础就是中控工作最好的指导和依据，通过理论指导日常的工作是每位中控调度员应具备的基本素质，因此在日常工作中我们每位中控调度员都会相互向对方问一些题库中的知识点，通过每天的重复性强化记忆达到学*的目的。

　　理论考试区别于实操考核最明显的特点就是：知识面广、知识点多、条理细致。针对这几个方面，我积极向业务部的老员工请教，只要是有不会的、不懂的、不理解的，抓紧时间向老员工请教，丰富自己的经验和阅历。其次是要充分利用网络，借助网络提高自己的认知水*，博闻广见，看一看其他港口和公司对于相同或相似的问题是如何处理和解决的，这样不仅可以加深记忆，更可以拓展自己的思路，更新自己的思维方式。

　　实操考核阶段：

　　实操考核实际上就是日常工作的体现，重点在于能否合理的组织生产、对外联络是否恰当、对内协调工作是否到位。对于一名中控调度员这些工作的优劣就是对理论知识和经验的具体体现。

　　通过实操考核可以检验*时工作中存在的不足与缺陷，这样不仅可以及时纠正错误，避免因小错积累成大错，同时还可以增加工作思路，增强对于突发事件的应对和处理能力

　　今年公司的产量任务较大，*时的工作压力也较前几年有所增大，正是这种

　　客观环境才更需要通过技术比武检验自身的能力，是否能在高劳动强度下依然能够保持冷静的头脑和缜密的思路。透过技术比武的*台查漏补缺是一种省时、省力、高效的方法，员工之间互帮互助，共同提高，这样不仅是对个人能力的提高，更是对部门、对公司生产作业水*的促进。

　　经过实操考核可以使每位员工针对自身的特点有效的制定日后的努力方向，因为个体的不同所导致的差异性缺陷可以很好的进行弥补，而对于自身所擅长的工作内容可以更加巩固。这样补短板、巩固长处不但是对员工个人发展的促进，更是对班组能够更好的发挥团队效应的增强和提高。

　　经历了这次技术比武让我明白了日常工作中的不足主要体现在两方面：一是只注重完成任务而轻视理论学*，在日常工作中只把保质保量完成当班工作任务为目的，轻视了理论与实际相结合。只有二者相结合，用理论指导工作，用工作来检验理论，相辅相成、互相促进才能真正意义的提高工作水*；二是只注重干好本职责工作内容而忽视全面发展，在日常工作中满足于干好与本职工作相关的工作，不求多问几个为什么，不向深层次发掘问题是我们工作中经常出现的问题。只有不耻下问、认真钻研才能拓展思路，更好的完成工作。

　　时值珠海港员工来我公司培训之际，作为年轻人的前辈更应该好好利用这次技术比武的机会，不断完善自我，提高能力，以期可以更好的对年轻员工进行细致的培训，做好一个前辈应该做的。努力解答新员工提出的疑问，和新员工共同学*，共同进步。

　　通过此次技术比武，我认为在以后的工作中应该尽量做到如下几点：

　　首先，对工作要用心，勤于学*，深刻体会到自己专业知识理论和技术知识的欠缺，充分利用空闲时间，从点滴学起。对待工作要细心，凡事先计划后办事，做到心中有数，办事有条理。

　　其次，对工作要虚心，请教更有经验的老员工。在工作中做个有心人，遇到不懂或麽棱两可的问题要及时向老员工们请教，做好笔记，充分发挥自身的主观能动性，创造出自己独到的工作方法，扎实自己的工作水*。

　　最后，对工作要留心，要深入思考。对于在工作中遇到的困难，多多与同事沟通，一起努力寻求最好的解决方案。虽然每个人的工作岗位都很*凡，分工各有不同。但只要脚踏实地，勤勉肯干，就能实现自己的个人价值，对公司能够有所贡献。

　　对于我们一线员工而言，技术比武不单单是展示自我的舞台，更是检验技术水*、工作能力、寻找差距、力求突破的良好契机。比武是日常工作的缩影，成绩代表了过去积累的结果，差距是今后努力的方向，技术比武进一步激发我们钻研技术的热情，形成了你追我赶、共同提高、力争岗位成才的良好氛围！再接再厉完善自我，成绩只能代表过去，在今后的工作中，我将以技术比武为契机，把本职工作放在首位，虚心学*、勤于钻研、兢兢业业、任劳任怨，以更加饱满的热情，更加务实的态度投入到今后的工作中。

　　比武心得体会 8

　　作为一所新学校，学校的领导自然是要着重培养教师的教学水*，毕竟教师的教学水*直接影响学生的学*效果。在教学比武中，展示的既是我们这些老师的自身素质和成长。所以，不论是我们这些新老师，还是咱老老师们，都格外重视。每次比武之前，心里是既紧张又兴奋。当然，最难忘的还是在这一次教学比武中，准备课的过程。可以说，在我的教学生涯中，上公开课，是我整体教学能力提升最快的时期。

　　还记得比武前那些准备的日日夜夜，备课、试教，每次自己先钻研教材，拿出自己的教学设计。一有空就在网上看教学视频，在不断琢磨对课堂中所存在的问题和需要改进的环节，使我认识到了自身的不足，也学到了很多宝贵的经验，从而得以成长。一节高质量的课就是这样被打磨成型。也许在有些老师的眼里，这样的比武课作秀成分更多，不切实际。而几乎所有的教师都认为，在*常的课堂中，我们不可能这样去花大量时间和精力准备每一节课。是啊，日常的教学更注重的.是实效，追求的是简单明了，除去那些花哨的成分，取其精华，这才是我们日常教学中应有的现状。但我想，作为教师要不断成长，教学比武是迫使老师们提升自我最好的形式。每个参加过教学比武的人都有共同的感受，那就是，名次和奖状不过是锦上添花，而准备比武的过程才是最让人受益的，从中能学到的又岂止一点两点？

　　我们不断被派出去学*教学经验，大大小小的观摩课、研讨课让我们打开眼界。是啊，教学比武就是一种展示，就是一个教师们静下心来互相交流和沟通的*台，就是一次难得的学*机会。十来年的教学经历，让我对教学有了更深刻的体会，教学是一门艺术，这门艺术博大精深，只有不断的追求，才能不断的进步，才能有所收获，在课堂上以微笑面对学生，以自信面对一切，让学生看到一个风度翩翩的老师，一个有亲和力的老师。他们就会愿意亲*你，愿意与你合作，与你交流。这样，成功离我们也就不远了。但我相信，“三人行，必有我师”。在教师这条道路上，我还要看得更高，走得更远。

　　比武心得体会 9

　　本学期课堂教学大比武采取抽签方式确定讲课人选，其目的让全体任课教师参与，从而体味有准备的课堂带给人的高效愉悦，从而提高工作积极性主动性。第二轮课堂教学大比武自20--年12月28日开始，20--年1月6日结束，共50人参与活动，其中30名教师提供了课堂教学，20名评委、监督员随堂听课并进行评课，比以往课堂教学比武活动效果更胜一筹。

　　一、优点

　　1、西南望小学、董白塔小学、乡城小学、涝坡小学善于借势，可以说是借力打力，借风飞翔，大力营造气氛，战前动员工作做的足做的实，教师全员备战斗志昂扬。特别是西南望小学全体教师积极准备，配合默契，王玉琴老师的课堂气氛活跃、异彩纷呈，其上课课件就是由王娟及多位老师共同协助完成的。

　　2、焦念全、邹仁勇、邵礼强、姜红红、翟雪晓、王峰、于心洋、夏崇存几位老师准备充分，针对重点和知识薄弱点展开教学，关注差生，问题设计能引导学生积极思考启发性强，语文、英语学科的听写、数学的板演得到了老师的认可，特别是他们把学生的学*状态作为教学重要因素，课堂效率高，学生自主学*能力强。年轻教师李格，教材把握深刻，讲授富有激情，工作积极上进，状态良好，但愿不久的将来成为我镇教学的中坚力量。

　　3、评委、监督员的评课水*提高，问题找的准、建议提的实，

　　推心置腹、共同提高。

　　二、问题

　　1、个别学校不会借势，没有认识到该项活动的目的，动员及安排不到位，明知活动时间，而教师豪无准备，上课应付随意，得过且过，效率极低。

　　2、部分教师过度依赖、束缚于课件，导致教学针对性不强，教师泛泛展示课件而忽略学生学*状态，学生被动应付而不能积极主动学*，课堂效率低。

　　3、以抽签决定讲课教师的方式旨在全员参与，但出现了一二轮讲课教师重复现象，特别是个别学校的专职英语教师及两个教学点没有选择空间或选择空间过小。

　　鉴于出现的问题，新学期课堂教学大比武方式将做些许调整，具体做法，在新学期教学工作计划中向大家阐述。

　　比武心得体会 10

　　作为一名电力行业的新兵，有机会代表包头供电局参加第十四届职工技能大赛深感荣幸，技能比武是一个很好的交流*台，可以通过比武与各位选手进行切磋、交流，提高业务技能，为以后更好的开展工作打好基础。

　　配电运检比武分为两个部分，理论考试和实操考试，二者同样重要，缺一不可。

　　理论方面的准备不可谓不充分。通过这次比武，提高了业务水*，增长了见识，增强了本领。在准备比武期间，我局选手认真的将配电运检知识进行系统的学*，不再是一知半解，每个知识点都清楚明白其原理，做到“知根知底”，有疑问必须翻阅书籍解决，找出根源，从根本上解决问题。此次学*让我们在配电运检专业的理论水*有了一个很大的提升。通过与其他局选手的交流发现，我局选手在理论方面占有一定优势，更加侧重于精细化知识点，而其他局选手更多的是掌握基本知识。

　　实操考试很重要。对于配电运检来说，实操是很重要的，可以说，衡量一位选手真实水*就是实操考试。经过很多天的训练，在教练的悉心指导下，每个实操项目都系统的练*，选手在实操方面也有很大进步。我们也在实操项目方面做了很大努力，“更换高压保险”、“巡视测试变压器”、“更换低压引线”三个项目逐一练*，没有半点马虎。从考试情况来看，我们在训练的侧重点上有些偏差，把更多的精力放

　　在检修及工艺水*的提高上，忽视了运行的部分。

　　大家都说比武是一个很好的锻炼*台，我想这并不仅仅是技能的锻炼，更多的是对一个人心理素质的历练，这样的机会不可多得，甚至可以说是难能可贵。我们每个人都很珍惜这样的机会，保持良好的状态，尽全力发挥自己的最高水*。

　　此次比武有三点让我感触颇深，第一，就是临场发挥，包括选手的心理素质、随机应变的能力及处理问题的能力，这三个方面都和日常的工作经验分不开，如果有扎实的业务技能和丰富的工作经验，我相信这三个方面的能力将有一个质的飞跃，所以我们一定要在日常工作中不能马虎，不断夯实自己的业务技能。第二，此次考试的考官来自国家电网公司，从考试的题目和内容可以看出，国网公司在侧重点上与我单位还是有所不同，国网公司更加侧重运行而不是检修，个人理解，检修是为运行服务的，更加重视供电可靠性和持续性，正好与智能电网的理念不谋而合。配网在电力系统中扮演着十分重要的角色，它的作用是直接将电能分配到各类用户，因此配网运行工况的好坏直接决定用户的用电质量，同时也影响着企业的形象和声誉，所以对于企业的长远发展来看，配网还是要以先进的运行管理为发展方向，要在提高供电可靠性和持续性方面下功夫。随着地区经济的发展，各类用户对供电可靠性的要求越来越高，传统的单一电源供电方式已经不能满足用户的需要，繁华市区的配电网必须满足N-1准则，甚至N-2准则。我们可以设想，如果配网的运行管理水*提高，线路互带率提高，配网运行方式灵活，各类检修作业可以在不停电状态下进行，

　　配网的可靠性将大大提高，供电的持续性将更有保障，企业效益也将随着提升。第三，配网人员要加强理论学*，要有学*的意识，不仅要学*专业知识，更要学*管理知识，二者必须兼得。各个分局实行的是“传帮带”的政策，老师傅的经验是很宝贵的，我们要有一个传承的机制，不能让这些宝贵的你经验随着岁月丢失。对于年轻人要多向老师傅请教、多看专业书籍，同时理论结合实际，把自己学到的知识在工作实际中应用，不断提高业务技能，为企业发展贡献一份力量。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展7）

——冬奥心得体会合集10篇

　　冬奥心得体会 1

　　一个梦，一个五彩缤纷的梦，从窗子里飞了出去。它是一个冬奥梦，它要去寻找今年的冬奥冠军。

　　这个梦越过国家体育馆，越过水立方，越过白雪皑皑的赛道,来到了一个神秘的地方。这里云雾缭绕，15个大项的标志在天上半明半昧地发出亮光。冬奥梦又看见了两个闪闪发光的奖章，一面鲜红的***徐徐升起，四方响起**，中国红照亮了奖章。一枚是冬奥会会徽,一枚是冬残奥会会徽。冰墩墩和雪容融从会徽后走出来，梦赶忙飘向前去问：“冰墩墩、雪容融，你们觉得谁是冬奥冠军?”“在你心中,谁是冠军,谁就是冠军。在我心中中国就是冠军!我们的祖国多伟大，有这么多优秀的运动员。运动员们都有着蓬勃向上的心态、夺冠的梦想,有了梦想才有可能成为现实。”“冰墩墩说得对，”雪容融在一旁补充,“冬奥会在中国举行，中国就必胜无疑。你是一个中国的冬奥梦，你承载着无数中国人的远大梦想。你要做的就是弘扬奥运精神,传承红色基因。”

　　梦深受启发,它道了谢就踏上了新的旅程，飘向孩子们的家中。就这样,每个孩子都有了一颗冬奥的心,中国必胜的信念飞速扩散。这个梦也飘进了我的心里，我心中的冬奥梦就是让中国成为冬奥冠军。可究竟事实上谁会是冬奥冠军?

　　通过思考，我想：也许中国就是冬奥冠军。中国的花样滑冰双人滑、速滑女子500米、短道速滑女子3000米接力都是优势。其他孩子们似乎也想到了这点,滑冰场上的人数不断增加，滑雪场的队伍排得长长的;建筑工人也日夜不停地造滑冰场、滑雪场，大家都为了夺冠而奋斗;运动员们更是不辞辛苦地训练,他们要在冬奥会上为祖国争光，为此付出更多汗水。看到这一幕我很自豪，能在一个人民团结的国家中生活很可贵。中国人民一致坚信：中国是奥运冠军!

　　也许未来，这些在溜冰的孩子们也会成为运动员，在冬奥的舞台上大显身手，夺得金牌。从滑冰场的上方向下看是一幅多美的画卷啊!滑雪场上也充满冬奥气氛。纯洁、坚强、健康、活泼的心都献给冬奥、献给祖国!

　　这些，只不过是梦想，过不了多久，这个梦想就会成为现实!

　　冬奥心得体会 2

　　滕神带雪携风，人民安康示人间无恙；姑射踏云御龙，世间银装昭万事太*。冰封千里，雪飘万域；适逢壬寅，冬奥相承。八方宾客抵国城，万众欢心闹凛冬。白马乘客，敦琢其旅；是开蓬门，缘扫花径。我有嘉宾，笙奏瑟玲；美酒金香，玉碗盛兴。木火土金水，万民相生；角徵宫商羽，六乐和鸣！

　　念戊子，京畿地，奥运开，健儿彩。少年负壮气，奋烈金市东。陆道拼体能，所向披靡，摧枯拉朽；水上竞速度，枻沙棠舟，吹入沧溟。劈波斩浪，鱼凫输之迅捷；翻转腾挪，飞龙叹之轻盈。骑射游举，同心同德同济；投掷跑跳，更快更高更强。

　　望壬寅，燕都兆，冬奥举，尽欢颜。晶玉银光，飞花故穿庭树；冰清雪洁，圣女亲临人间。君身除却三重雪，五洲健儿配白衣。冰面上，翩若惊鸿，宛如游龙；雪地里，容颜如玉，身姿如松。赛场展风华，挥洒健儿千滴汗；祥冬迎奥运，雪地冰天人涌情。

　　大道之行，共襄盛举；比赛第二，友谊第一。圣火见证繁荣，白鸽放飞和*。各色人种，无分贵贱；兼容并包，存异求同。无论国家大小，国力强弱，行尊重而勿欺凌。友谊遍之四海，和谐现之宇内。噫嘘唏，苍茫大地，全球生灵，树与树相连，人与人握手。敞胸襟，开放而包容；循道义，繁荣而和*。

　　世纪风雨，昔日沧桑；双奥举办，百年梦想。

　　冬奥心得体会 3

　　我非常荣幸地参加了“争当2022年北京冬奥会志愿者”培训活动。为期十天的学*随着12月22日的启动仪式拉开了序幕。通过这些天的学*，通过听取各位老师的精彩讲解，我感觉受益匪浅。

　　我为加入志愿者的行列而开心快乐。在还不懂志愿者内涵的时候，我就受身边朋友的感染，参加了一些志愿活动。我特别喜欢户外活动，青山绿水、蓝天白云美丽着我们户外人的心情。户外活动时，大家都有不乱丢垃圾来保护美丽大自然的自觉。后来发现同行的好朋友东华夫妇总是随时随地把垃圾捡起来，我也跟着一起捡垃圾。我们还曾组织身边朋友一起去开展净山活动。虽然每次都很累，但累并快乐着。因为每捡掉一个塑料瓶，就仿佛觉得让地球母亲多了一份美丽。

　　通过学*我明白了志愿者的内涵。志愿者是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。我想，我太适合做志愿者了。我现在退职在家是个自由人，爱人是公务员，孩子在校读研，老人身体健康，都不需要我去照顾，我有大量的时间去做自己喜欢做的事。我当了十几年中小学教师，有一定的知识和能力，又热爱滑雪运动，关键是健康又乐观，喜欢助人为乐，注重团队意识。我还年轻，可以也应当为社会再做些事情。做不了惊天动地的大事，就坚持做一些志愿服务的小事吧！

　　通过学*我深深感受到奉献、友爱、互相、进步的志愿服务精神。我愿意奉献我的时间、精力、能力和体力，用我的爱心、耐心、细心和热心去服务需要帮助的人，让他们感受到方便、舒服和温暖。在志愿服务活动中，我愿与大家团结互助，共同进步，一起手牵手，心连心，温暖你我他。

　　作为一名普通的志愿者我感到无比骄傲与自豪。我一定铭记老师这些天教给我们的知识，传承中华优秀传统文化蕴含的厚德仁爱、乐善好施、助人为乐、扶危济困等思想理念和道德精髓，团结互助，奉献社会，做一个对社会有用的人。

　　通过培训学*，我更加坚定了坚持做一辈子志愿服务的信念和决心。相信通过我的努力和付出，我一定能展示出人类滑雪起源地志愿者的风采！

　　冬奥心得体会 4

　　迎新春，庆冬奥。大年初四，在举国欢度春节的时刻，世界的又一大盛会拉开了帷幕。而作为东道主的中国又将以怎样的盛大开幕迎接来自世界各地的宾客呢？

　　在此，我以文章的方式记录冬奥开幕给予我的惊艳。

　　晚八点，坐在沙发上等待，电视上播放着二十四节气倒计时，每一帧都配有一句耳熟能详、极尽唯美的诗句――那是中国人跨越百年不变的格调，历经千年不衰的情趣，蕴含着源远流长、博大精深的中华文化动人心魄的美感，是中国对自己文化的坚定自信，是文明的输出与传递。

　　倒计时归零，鸟巢正中的巨型光屏上，一朵绿意盎然、晶莹闪烁的春花绽放，昭示着春天携来的无限生机与希望。

　　接着，是升**仪式。在《义勇军进行曲》慷慨激昂的旋律中，***冉冉升起，在猎猎寒风中飘扬。

　　全场渐暗，光屏忽亮，一滴蓝墨化于水，晕散成丝缕，冰蓝氤氲，杳霭流玉，画意诗情。忽的，湍流冲刷而下，白浪翻涌，奔腾于整个舞台，正应了一句“黄河之水天上来，奔流到海不复回”。而后，水面冻结，归于沉寂，光线聚焦，一块冰立方缓缓凸现，在台上打下一片剔透的影。光影闪动，激光刻刀留下的五彩线条在冰立方上绘成各项冰雪运动的剪影，雕出历届冬奥的主办国及举办城市，最终定格于2022，中国北京。此时，一个璀璨的冰球蓦地撞入立方，撞碎了晶莹的冰与剔透的影，撞出了冰雪玲珑的奥运五环，环环相扣，紧密相连。其大胆的创新、炫酷的艺术效果、极具感染力的科技感都令我震撼非常。

　　灯亮，模仿中国古代雕花镂空纹路的光影铺满舞台，门开，各国运动员依次入场，热情地向观众挥手，舞动着本国**。每个领队的姑娘都举着一片精巧玲珑的月白雪花，其上是各国家地区的中英文。入场仪式虽长达50分钟，我却也不甚烦躁。

　　入场毕，举着雪花的姑娘齐聚，一片拼接而成、造型优美的大雪花升起，各个国家地区的名字相互连接，光屏上地球轻转，奥运会旗迎风招展。这就是奥运――“更高，更快，更强，更团结”！

　　最振奋人心的，是点燃奥运圣火。来自中国的优秀运动员传递火炬，绕场一周，将火炬插到了大雪花的中央。那是奥运不灭不衰的信仰，是体育永不褪色的火热精神。

　　预祝中国北京2022年冬奥会开幕式圆满成功！愿奥运热情长存，光辉不散！

　　冬奥心得体会 5

　　冬奥会的结束，让我们为自己的国家感到骄傲，冬奥会的结束。因为我们国家突破了两项记录，而且，女子短道速滑四项金牌全部是我们国家的。不管怎么样，这都是很让我们每一个中国人激动地。

　　我记得，申雪和赵宏博的表演的确让我吃惊。他们那优美的舞姿简直让人迷恋，夺冠也是必然的。还有女子冰壶队的队员们她们是第一次参加冬奥会，还是坚强的、没有收到上一场比赛的打击的状态下，夺得了铜牌，也得却让我激动。还有女子短道速滑的队员――王�鳎�她一个人就得了三块金牌，的确很了不起。我想：在我知道这几个战况之前，是不会想到有这么好的。

　　我以前是一直不关注奥运会的，包括冬奥会。什么都只是听我老爸一说而已。自从上次的2008年的北京奥运会上，我看在运动员夺冠的心情下，自己也会激动。国家得了奖，自己也会跟着激动;自己国家没得奖，自己的心情也会低落。我也不知道为什么，也许是因为我是中国人，我的血液里有中国的血液，才会这样吧。运动员夺冠时候的心情，不知道怎么用言语表示。那种心情，只有自己国人才能有，也才会有。申雪赵宏博的精彩表演，深深地刻在了我的心里，让我感觉到了他们的精彩技术;张丹张昊虽然有失误，但还是很坚强的完成了后面的比赛，没有因为前面的失误而影响到后面的比赛。

　　这次比赛让我深刻的体会到：我们的祖国正在日夜进步。

　　冬奥心得体会 6

　　如果你不是一个体育迷，那么你可能会问：“冬奥会与我们有什么关系？”“我们为什么非要举办冬奥会？”其实，冬奥会与我们普通人也息息相关。

　　当今世界上，各国间经济交流、文化交流非常普遍。中国作为世界上的重要力量，必须加强中国的国际影响力，让世界各国认识中国，了解中国。而一些国际赛事的成功举办，可以加强中国与外国之间的联系，从而为国家创造出更多的GDP；也可以向外输出中国的一些信念，使世界各国在更多位置上达到一致。而这些，最终惠及的，还是我们普通人。

　　冬奥会既是国家的冬奥会，也是我们*凡人的冬奥会。当我们看到运动健儿们在运动场上努力拼搏、为国争光的时候，心里便油然而生一股自豪感。在冬奥会上胜利既是运动员们的梦想，也是我们亿万中华儿女的梦想。虽然我们无法在赛场上拼搏，但我们也有自己的报效祖国的方式。在自己的岗位上认真工作，对自己的事情认真负责，遵守国家的法律法规，也是一种爱国的表现。

　　中华民族既是历史文化渊源的民族，也是敢于创造未来的民族。在如今这个时代，中国人对未来有着无比的信心。中国愿意同世界各国人们一起，迎接未来的挑战，正如北京冬奥会的主题一起向未来。

　　我相信北京冬奥会可以取得圆满成功，也期待中华民族的未来可以越来越好。从某种意义上讲，我们已经进入了赛场，这是各国竞技的赛场，而中国，毫无疑问的在赛场的第一梯队。我们需要做的，是不断向前进，走一步，再走一步，我们一定会到达胜利的终点。我们脚下的是现在，我们面前的，是未来，是我们的梦想。

　　向着未来前进，追寻黑暗中的光芒，胜利的终点就在前方。我们不应该迷茫于过去，应该跟进时代的步伐，做新时代的开拓者、奋发者。

　　现在正值中华民族伟大复兴时刻，我们的目标，就是实现中华民族伟大复兴。我相信，站在前人肩膀上的我们，一定会再续辉煌，再次取得伟大成就，中国的未来一定是光明的。

　　冬奥心得体会 7

　　岁月不居，时节如流。五千年的积淀，百余年的奋勇，多少兴衰成败，多少荣辱悲欢成就了如今的涅槃。忆起彼时教育家张伯苓预言，奥运会举办之日，就是我中华腾飞之时。今日之泱泱大国早已鹤唳九霄，翱翔于云日，在世界的东方挥下更加绚烂一笔。

　　2022年第24届冬季奥林匹克运动会确有特殊意义，它是中国首次举办冬奥会，亦使北京成为首个同时举办过冬夏奥运会的城市，从而使我国先后举办奥运会、残奥会、青奥会、冬残奥会得到奥运满贯，国人不禁由衷自豪。涓涓细流汇成江海，今日之成就离不开14亿中华儿女全力奉献，我们完全有信心、有能力为世界奉献一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会。

　　作为冬奥会的举办方，既是一份荣誉，也是一份责任，我们每一个中国人都是这场盛会的主人。作为东道主，理应有主人翁的风度和精神，更有义务和责任用实际行动支持冬奥会。譬如，有机会可以参加到冬奥会的'志愿服务工作，通过热情周到的服务展示中国冬奥志愿者的良好形象。同时，在互联网上，人人都可以做冬奥会的宣传员，为冬奥会健儿加油助威。

　　“一起向未来”，冬奥会的口号凝结着人类共同面对挑战、奔向美好前程的期许。世界期待中国，中国准备好了！在这个冬天，活力中国注定“火热”，在冬奥精神的感召下，我们每一个人应携手迎冬奥，心怀暖意，驱散寒冬，向着美好未来前进。

　　冬奥心得体会 8

　　这次主持冬奥会颁奖礼仪选拔的活动是我第一次进行主持，虽然刚开始时有些紧张，但进入状态后，便能自如的把控主持进度。看到女院学子的风采，感受到了女性力量的魅力。这次活动我收获良多，得到了很多历练。今后我会更加积极主动参加志愿活动，提升自己的能力，收获成长，看到更多面的自己。

　　在本次志愿服务过程中，我担任的是主持人这个职务，和我搭档的是来自社会工作专业的津楠同学。

　　在所有的协助岗位中我们两个是全程都要在比赛现场的，在第二天做志愿前，我和津楠讨论了穿什么衣服，发言如何分配等问题。即使是这样，在比赛现场还是出现了一些提前没有预料到的问题，比如选手站位不合适要如何提醒，评委老师有疑问我们要如何去回答等。

　　这些都是主持稿上没有的，需要我们随机应变，在宽阔的大厅中我们手握话筒，尽管很紧张，我们互相鼓励着，在领导进场还没有落座前，我与津楠商量后决定站到领导落座。因为对于评委老师们来说，在见到选手们之前，两个主持人是他们见到的最多的女院学子，我们想要为评委老师们留下好的印象，这是对女院的印象，即使再苦再累也值。

　　比赛的开场白是我与活动负责人讨论过后写下的，同样，在选拔结束后向领导的汇报也是我临时加的，看现场反应，这些选择都是对的。对我来说，这也是参加这场活动的最珍贵部分，我在尽自己的努力让这场活动办得更好。

　　这场志愿活动让我体会到了主持人的责任和随机应变，相信在未来的学*工作生活中我将会更加用心。

　　冬奥心得体会 9

　　2022年的冬天，迎来了北京冬奥会，开幕式上两个十分可爱的吉祥物"冰墩墩"和"雪容融"也来到大家的身边，他们告诉大家：“每一项运动都不简单，每一位运动员都是付出了多少努力，留下多少汗血，才有今天的成就，只有永不放弃的精神才是运动的精神。”听了他们的话，我感受到了运动员的不易，也觉得自己以后更要好好学*，不能因为遇到一点挫折就要放弃。

　　我以前一直不关注奥运会，包括冬奥会也只是听我老爸一说而已，自从看了上一届奥运会，我对这次的冬奥会也无比期待，每当中国运动员站到了领奖台上，《义勇军进行曲》一次次响彻大地，当***冉冉升起，我也会无比激动自豪。

　　申雪、赵宏博的精彩表演深深地刻在了我的心中，张丹张昊虽然有失误，但还是很坚强地完成了后面的比赛，他们都是我们学*的榜样。

　　冬奥心得体会 10

　　谷爱凌为中国队赢得了一枚宝贵的冬季奥运金牌，在“自由式滑雪-女子大跳台项目”为中国队创造了历史。大多数人只知道谷爱凌是中国的归化运动员，却不知道谷爱凌还是一个超级学霸。谷爱凌的妈妈则被大家称为“海淀妈妈的天花板”。

　　谷爱凌的妈妈，硕士学历，毕业于北京大学化工专业，毕业以后她就去了美国留学，然后就在美国华尔街工作。在北大读书期间，她是北大短道速滑队的队员兼教练。

　　虽然，谷爱凌天生带着冰雪基因，但是谷爱凌的妈妈，没有刻意教她滑雪。只不过在谷爱凌两岁的时候，她的妈妈保留着自己的冰雪运动爱好，在滑雪的过程中，刚刚学会走路的谷爱凌，也就学会了滑雪。这里面蕴含着教育智慧，等下总结的时候一起说。

　　谷爱凌的妈妈奉行的是西方的自由主义教育，谷爱凌喜欢什么东西，她就给他报兴趣班去学*，她学过：钢琴、芭蕾、声乐，去机场坐飞机，看到钢琴还能即兴演奏一曲。在运动上除了会滑雪以外，还会篮球、足球、长跑、攀岩、骑马、射箭，甚至还拿过旧金山越野跑的第二名。

　　上那么多兴趣班影响她的学*吗?不不不，她是美国高中的全日制学生，成为学校历史上第一个提前一年上大学的学生。SAT考了1580分，满分1600，这个分数水*放在清华北大也不逊色，被斯坦福大学录取。

　　谷爱凌的妈妈在教育思想上有什么独到之处呢?除了她的运动基因和北大顶配智商，大家可能学不到之外，在教育的`思想上是有可复制之处的。

　　①生育后没有迷失自我

　　作为北大才女，在生育之后谷爱凌的妈妈保留了自己的兴趣和爱好，在家庭教育中起到了耳濡目染的作用。她说过，如果她爱好打高尔夫球，谷爱凌也有可能会去喜欢打高尔夫球。父母的爱好就是孩子兴趣爱好的榜样和启蒙，尤其是妈妈的爱好。

　　②尊重孩子兴趣，并使之重视

　　当孩子喜欢做某件事的时候，她非常尊重孩子的兴趣爱好，严肃地给孩子报培训班。包含的思想是让孩子知道：既然选择喜欢，自己也要选择尊重并且学好。

　　③不纠正孩子的错别字，保护创造性

　　这是美国老师提出的教育建议，谷爱凌的妈妈，严格遵守。这里面包含的教育思想是，反复地纠正错误，容易让孩子丢掉尝试的信心。而错别字这种问题，孩子早晚会自己发现，保护孩子的创造性更加重要。

　　④多表扬她的努力，避免表扬她的聪明

　　这也是美国教师提出的教育建议，谷爱凌的妈妈也是这么做的。智力决定了下限，过度夸奖聪明只会让人骄傲自满。而努力可以在聪明的基础上突破上限，强调努力和中国努力读书改变命运的教育理念不谋而合。

　　值得注意的是，谷爱凌来自于单亲家庭，丝毫不影响她的优秀和自信。家庭是次要的，主要还是看家长怎么引导，孩子如何努力。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展8）

——医药销售工作心得体会(5)份

　　医药销售工作心得体会 1

　　今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍；其中XX年3—6月份销售120936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。

　　20xx年1—6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

　　上半年的主要完成的重点：

　　1、市场网络建设方面：

　　新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基础。

　　2、市场控制：

　　通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。

　　3、费用与货款回收：

　　上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内95323以上。20XX年全年计划销售7200盒，力争10342盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18元/盒，*均销售价格在11.7元，共货价格在3—3.6元，相当于23扣，部分地区的零售价格在17.1元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

　　经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的x个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公*和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

　　医药销售工作心得体会 2

　　一、目前市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,*均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣。

　　营销计划：根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

　　二、目标明确：

　　所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此资源，进行整体营销售及管理。

　　三、分工仔细：

　　成都既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到成都，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，如果失去这些数据，营销中心失去意义。因此，具体要求为：

　　1、成都的智能：负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都，成都进行必要的信息处理，而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企业的信任度。

　　2、乐山的智能；提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

　　四、具体的要与安排：

　　1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。

　　2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。

　　3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

　　4、加强对合同和商业的管理。

　　医药销售工作心得体会 3

　　在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会,于技巧,下面跟大家分享在药品销售中的几点体会

　　第一，必须提高综和能力。*时多注意学*，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。

　　第二，努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的`工作态度，从取达成合作共赢。

　　第三，通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比XX年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。

　　第四，通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。

　　万变不离其中，任何的学*围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。

　　医药销售工作心得体会 4

　　从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销售工作中，奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只有把这几样都做好，才能获得成功，即“勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。”

　　有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学*有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，我时刻记住“顾客是上帝”这句话，不管顾客需要的多还是少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

　　另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一些单体店的需要也不相同。这样，在推销之前，我先详细了解每个店的情况和需要，然后再给他们介绍价格适合的药品，这样，客户就越来越多了。

　　多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。

　　同时，我也懂得了做事一定要专注。做医药销售时，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己慢慢放弃，到最后只能是被淘汰。但是，万事开头难，如果总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢?所以，我认为，不管干什么，都应该专注做事，只要认准了一个客户，多与他们联系，用你的真诚、耐心去打动他，慢慢地，他们就会尝试接受你的产品，从而成为你的固定客户。

　　以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

　　医药销售工作心得体会 5

　　我自XX年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

　　一、深圳市场前期的启动情况：

　　我在XX年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学*和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费*惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在XX年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

　　二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

　　当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

　　非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。

　　医药代表销售心得离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

医药销售的心得体会合集10篇（扩展9）

——最新顾问销售心得体会合集5篇

　　最新顾问销售心得体会 1

　　20xx年取暖器销售工作经验，重点对xx年风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

　　一、前事不忘后事之师

　　总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司xx年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处——市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

　　市场部高级经理xx对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对xx年的工作做了汇报和分享，阐述了xx年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，xx四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

　　二、变革创新、超越自我

　　此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。xx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对xx年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

　　经过激励的小组讨论之后，x总为xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

　　会议最后，x总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

　　紧张而充实的会议很快就接*尾声，通过两天的学*与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信xx年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

　　最新顾问销售心得体会 2

　　汽车是改变世界的机器，当今社会越来越多的人类活动已经正被汽车而改变着，人们的生活生活都离不开汽车而汽车销售顾问是以个特殊职业者，销售汽车不仅仅简单的销售汽车，而是销售一种人们不断追求的美好，舒适，方便，有尊严有价值的生活，因此，我们不是简单的销售人员，而是客户购车和出行，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

　　随着汽车行业竞争加剧，国内汽车销售者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，现在汽车销售已经成为高难度，高技术，高技巧，高专业化的职业，摆在我面前重要任务，要认真学*，借鉴各种先进理论，认真做好材料总结经验，通过加强自己学*，迅速提高自身的专业素质，使自己能够适应新的起点，新的要求，成为一名优秀卓越的销售人员。

　　最*我逛了4家汽车销售公司，每个公司每个单位有着不同的管理制度，同样4S有着不同的风格，不同的特点，每个销售员有着自己的一套销售特点，语言方法，但是唯一不变的共同特点就是想法设法把自己的产品也就是汽车推销出去，卖出去。

　　相比其他4S店，我们自己的公司有着自己的特点，我们有着自己的理念，1店面摆设2销售人员的语言技巧，都各有千秋。

　　以下是我个人总结的一些观点，从大的方面考虑买车3步走：

　　1、你买的车主要用图，用来干什么？如代步，运货，运人

　　2、你准备用多少钱用来够车计划

　　3、在你定的价位范围里，挑2到3种选车辆（油耗，配置，外观）

　　一个销售人员要具备多面性，因为所遇客户不一样，各种性格都有，对客人礼貌微笑的解答各种问题，用自己的知识，把客户套住。生意的谈出来的，不是等出来的，看见各式各样的客户主动热情的接见，主动留住客户的信息如电话，行业，地址等，把握并且分析客户的心理变化，抓住客户的动态，最后分析总结，慢慢提升自己，达成购车协议。

　　最新顾问销售心得体会 3

　　我是xx，是销售部门的一名试用期员工，在我工作的这段时间李有很多的收获和体会。

　　都说干销售这一行的，特别辛苦，有的时候吃饭都不一定能准时。我从来都不是一个听别人怎么说，我就怎么认为的人。都说三百六十行，行行出状元，每一个职业都有做的非常突出的人。在我看来，如过，每天只是想着怎样完成工作那还远远不够，想要将自己的工作做好，做完美，那都是需要付出一定代价的。

　　回过头来想想，人们说的哪些各行各业做到深夜，饭都不按时吃的，难道不是绝大部分都是在他们那个行业中做的好的人吗？一份职业，如果你没有上进心，那么你每天只需按时完成自己的工作，轻轻松松的就能够按时下班。如果，你有属于自己的狠劲，你就会自觉多做并另辟出属于自己的工作方式。

　　我选择做一名销售顾问，是早在很久以前，我就想成为一名销售，我觉得这是一份非常好的职业。但是不论是多么美好的憧憬，和现实相互碰撞，就会让人心里产生落差，挫折便由此而生。遇到挫折并不可怕，关键是看个人怎么去化解，这才是最重要的。

　　一开始，我以为做销售，就是简单的沟通，但其实并不是这样，因为我是一个职场小白，很多时候一些销售职场上的规则我并不懂，所以一开始少不了受到委屈和挫折。但是这些都是很正常的事，在职场上迟早都要就离这些的。

　　最开始的一段时间里，带领我们的销售经理给我们分发了一沓厚厚的资料，每天需要按时按量背出来，不背完不能下班，因为我记忆力不是很好的原因，每天总要比很多同事都晚些下班。这段时间免不了心里会有些失落和伤心。

　　但是我懂得调整情绪，在一段时间下来，我已经将所有的资料都记好了，终于，我迎接了期待已久的培训。在培训期间，我很快展现了自己突出的适应能力和应变能力，在得到夸奖的时候，内心感到很满足，但也不会就此满足。

　　培训结束，我们就能和带领自己的组长一同接待客户了，真的感到很开心，因为受过培训之后在接触客户，真的能够感觉到自己的变化。在服务客人的时候，也是非常的收放自如，我变得更加的自信了。

　　在这段时间的工作中，我感觉很满足，很高兴，真的很辛苦，但是我收到的收获是巨大的。未来，我的路还很长，我不会止步于此，在今后的工作中，我会更加的努力！

　　最新顾问销售心得体会 4

　　20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不*静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、**和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

　　一、基本经营内容。

　　截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

　　二、团结一心，个人业务取得突破性发展。

　　个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

　　20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

　　核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

　　三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

　　团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

　　一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

　　四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。

　　今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

　　至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

　　五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。

　　为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。

　　因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、**的大力支持与肯定。

　　六、以人为本，诚信服务。

　　服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

　　最新顾问销售心得体会 5

　　现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

　　首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

　　以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

　　那我们要从哪些方面去做呢？

　　一、微笑是对顾客最好的欢迎

　　微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

　　二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

　　不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

　　三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

　　让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

　　四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

　　当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在*时提高业务水*，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

　　五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

　　说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉*我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

　　在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。