1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、 提高本部门技术服务水*，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、 开拓新市场，增加新客户。
8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、 控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责
1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、 开拓新市场，增加新客户。
7、 参加本部门业务培训。
8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
一、业务职责
1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。
2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。
3、组织不合格品的审理工作。
4、组织技术、产品开发与创新。
5、组织建立并实施质量体系。
6、公司标准化、计量管理工作。
7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。
8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。
9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。
10、公司保密工作。
二、管理职责
1、组织建设
（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构；
（2）、确定下级部门的组织结构；
（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免
A、用人需求
（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。
B、面试
（1）、进行直接下级岗位的初试；
（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；
（3）、组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；
（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
（1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
（2）、负责将公司的.政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；
（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6、激励
（1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；
（2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
（1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；
（2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8、工作报告
（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
（2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率；
（3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。
2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。
3、组织不合格产品的审理工作。
4、组织技术、产品开发与创新。
5、组织建立并实施质量体系。
6、公司标准化、计量管理工作。
7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。
8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。
1、企业大型系统的运维工作;
2、企业内部硬件运维工作;
3、分析企业各部门需求，对接乙方实现需求功能;
4、功能测试，沟通乙方完成整改，完成系统上线、验收工作。
5、ERP系统、小程序运维。
6、系统使用培训。
7、负责各系统的稳定运行，故障分析，解决故障，
1、负责信息管理科费用的预算及控制;
2、制定公司信息化中长期战略规划及管理制度的建设;
3、负责企业IT基础资源运行流程的管理、实现IT资源集中管理;
4、负责新员工入职信息安全、全员信息化系统及办公设施的培训
5、负责IT机房设备的例行点检;
6、负责各IT办公设备及IT外围设备的维护管理;
7、负责公司办公电脑的基本保养、升级、安全杀毒、数据备份计划制定;
8、负责公司办公设备固定资产及备品配件的采购、异动、处置的计划制定;
9、负责公司各类办公设备的日常运行、维护工作;
10、负责新员工入离职各系统账户管理.
——技术主管的岗位职责 (菁华5篇)
1、认真学*、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。
3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。
4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。
5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。
6、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告。
7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。
8、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写“车辆维修质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的内容为：
9、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；
b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况；
c）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。
10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。
11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。
职责:
1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。
2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;
3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;
4.定期总结汇报客户的反馈意见;
5.上级安排的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;
2.有至少两年5人以上团队管理经验;
3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;
4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、负责车间生产过程中的技术支持与管理工作;
2、负责对疑难或重大故障进行诊断;
3、负责车间技术工人的技术培训及考核;
4、负责车间专用工具、设备使用、维护保养的技术指导工作;
5、负责公司技术组及其它维修店的技术交流;
6、兼负责机电车间人员管理与考核;
1、负责车间车间工艺技术及工艺管理工作，监督执行工艺纪律，对车间发生的质量事故、偏差进行分析和处理。
2、对所生产产品的工艺过程及产品的收率等质量指标负责，不段改善，降低生产成本。
3、对车间验证工作负责，负责组织起草验证方案、实施验证操作、总结验证报告。
4、负责车间人员的工艺纪律绩效工作，不断提高车间工作效率。
5、认真执行与车间有关的健康安全环保规定。
1、协助上司搞好本店的经营管理工作;
2、执行上司下达的任务,督促任务的完成,并及时汇报落实程度;
3、负责本部门员工的技术培训,指导,监督工作;
4、定期对本部门员工进行技术考核;
5、严格按技术要求规定进行操作,发现违反服务,技术工作规定要求的,要及时进行批评和纠正;
6、负责新员工的录用考核,定级;
7、树立标准榜样形象,以身作则;
8、配合部门员工接待顾客,推介项目,产品;
9、产品的使用管理;
10、对部门所需物品的领用,定期清点设备和产品;
——招生主管岗位职责 (菁华5篇)
1、负责制定培训计划与课程安排，并根据需求开发完善学院课程，制定合适的合作方案；
2、培训招生团队的建设与管理，统筹规划业务发展方向；
3、组织课程招生团队进行各项招生工作并进行客户拓展与维护；
4、负责讲师管理，确认讲师资质、背景等评选后任用与安排培训课程。
1、负责全国市场招生工作，拓展及丰富招生渠道；
2、提供或接受客户咨询，并促进销售（产品、服务）达成，完成月度、年度招生任务；
3、负责咨询接待工作及对公司产品及服务的宣传；
4、准确介绍培训课程相关内容，帮助来访学员全面深刻了解；
5、和潜在客户接洽并建立稳定的培训产品和服务销售关系；
6、分析相关市场数据，反馈市场动态，及时调整内容流程及信息共享；
7、学员的学*、考试、食宿的安排和管理；
8、协助上级外联关系维护；内部流程执行。
1、负责对留学咨询顾问日常的电话咨询、网络咨询、面询等进行培训、规范化监督和管理；
2、对重点客户进行关系维护、需求挖掘、协助咨询顾问完成签约工作；
3、培训和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成任务目标；
4、负责对客户在办理流程中遇到的问题进行协调和安排；
5、协助市场部、营销部策划及实施推广活动。
1)根据校区的招生目标、有效的分解、调整月、季度或年度招生计划；
2)制定个人销售工作，定期培训学*，完善个人能力，达成销售目标；
3)接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供咨询，并达成课程销售；
4)数据定期的`统计、分析、并提出相应改进对策；
5)分担团队管理和培训工作，优化自身业务水*和服务质量，保持个人的业务增长；
6)负责与其他几个部门的工作协同配合；
7)完成公司临时交办的任务。
岗位职责
1、负责团队招生咨询工作;
2、组织校区咨询师的基本技能培训,内部提升培训;
3、负责校区咨询团队带教、管理工作;
4、根据校区业绩要求,合理制定每月每季度每年团队目标达成计划,并且完成目标
岗位要求
1、2年以上教育培训行业咨询相关工作经验,全日制大专及以上学历
2、有丰富的教育行业招生管理经验
3、具有敏锐的市场洞察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力
4、善于团队合作,具有良好的沟通及协调能力
晋升渠道:咨询主管-咨询经理-咨询总监-综合运营管理
——主管岗位职责培训 (菁华5篇)
工作职责:
1、负责教学团队内部业务培训,包括不同阶段,不同知识储备的同事;
2、搭建培训体系,并根据反馈不断迭代培训内容;
3、与其他职能线同事密切配合,用培训的方式推广和落地新的知识和新的实践;
要求:
1、对分享和培训有着很强的动机和热情;
2、有过培训相关的经验,3 年以内;搭建过培训体系者优先;
3、可以快速学*业务知识并开发成新课程,课程内容能让其他同事快速吸收并认为有用;
4、注重收集反馈,并能够从反馈中提取有效信息调整已有培训内容;
5、拥抱变化,适应工作的快节奏。
1、负责公司新增/空缺岗位的招聘工作，进行工作分析，完成职位说明书以及职位发布、简历甄别、预约和跟进面试、筛选及录用流程。
2、根据公司战略发展的需要，分析公司人力资源需求，编制年度招聘计划及预算，按招聘策略制定具体招聘方案，选择有效的招聘渠道并组织实施。
3、负责推动公司的招聘管理，对招聘制度、流程进行优化，开拓招聘渠道，完善公司的招聘体系。
4、负责分析、评估招聘效果。
5、负责招聘工作沉淀和技术指导。
6、负责组织人才市场调研，了解人才需求状况和业内人才动态。
工作职责:
1、根据项目不同阶段进行培训需求调研,并编写培训计划并设计培训课件;
2、负责培训课程的教学实施,针对运营团队进行产品、运营技巧、系统使用、心态调整等培训;
3、每日跟进运营专员的工作情况,发现并指出运营专员在服务质量,工作流程上需要更正问题,定期与客户进行qa 校准、更新,并就新的faq 标准和对运营团队进行培训;
4、根据客户既定kpi和运营标准,设计运营专员绩效考核制度和标准并组织考核工作,并对考核结果进行分析、反馈;
5、跟进项目的软件系统使用情况,提出优化建议。
职位要求:
1、本科及以上学历,具备良好的英文读写能力,有二年以上服务高端快消、美妆、奢侈品行业培训师工作经验者优先;
2、具备较强的学些能力,能够快速了解产品特性、品牌调性并运用;
3、有团队管理经验,能独立完成培训计划安排、培训方案撰写;
4、具备较好的逻辑分析、沟通理解和语言表达能力,有一定的文案鉴赏能力;
5、熟悉社交媒体,关注移动互联网及移动互联网营销的发展趋势。
培训主管岗位职责
（1） 在部长领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。
（2） 负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后 组织实施。
（3） 指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。
（4） 负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员 进行考核。
（5） 负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检 查讲师培训质量和教学效果。
（6） 组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。
（7） 负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。
（8） 安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学*费用报销申请。
（9） 负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出 改进咨询意见。
（10） 完**事部长临时交办的其他任务。
任职条件：
1. 人力资源等相关专业本科以上学历
2. 一年以上企业培训工作经验
3. 熟悉员工培训制度建设、方式方法以及操作流程
4. 熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发等经验
5. 熟知人力资源各项模块，能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职业生涯设计实际操作经验
6. 具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底、熟练运用办公软件
7. 很好的人际关系能力以及团队合作精神
8. 有培训方面发展意向的应届毕业生均可
岗位职责：
1、参与少儿英语线上线下教学产品组织研发；
2、负责新产品的教学实验，收集反馈信息，优化和改进教学方式和流程等，完善课程；
3、负责产品实施过程的信息反馈，进行产品的阶段性调整、优化和更新；
4、参与英语学科产品培训及对口培训中心的学术支持
任职要求：
1、统招本科及以上，英语、英语教育专业，具备优秀的专业基础知识；
2、具备三年及以上英语教学经验，具有线上研发经验者优先考虑；
3、具备团队合作精神，能够与部门人员进行有效沟通和协作；
4、良好的学*能力，善于学*和钻研，愿意接受新的理念，不断创新。
——产品主管岗位职责 (菁华5篇)
(1)完成插班班组的营业工作，对工作时段内该区域健康管理服务产品、商品数量帐实相符负经济责任。
(2)负责协助健康管理服务中心(站所)门店经理做好健康管理服务中心(站所)门店的经营管理，带头遵守中心及门店规章制度。
(3)经理休息或外出时及时补位，实现门店现场管理。
(4)负责门店规范化服务及健康管理服务产品、商品摆放、卖场清洁的现场维护，保证现场不发生与顾客争吵的服务事故。
(5)负责综合柜台商品短缺信息上报经理或中心，保证衔接工作。
(6)配合做好门店商品质量检查工作。
1、整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品。
2、负责公司主要产品线策略制定、实施及产品生命周期管理。确认产品路线图。产品调研、产品策划、产品发布。
3、综合各方面产品需求和技术*台，撰写产品需求书，详细阐述产品功能和操作流程。综合产品需求和技术*台，撰写产品需求书，对产品的各项运营指标负责。
4、营销策划和相关项目管理。协调产品经理进行产品之间的人员流动、产品之间的协调等。负责产品部日常管理工作。对产品的各项运营指标负责(流量用户数点击率等)。
5、联络、协调与支持产品相关的内部与外部人员，如技术、QA、UX(UE、UI团队)、Builder、内容、市场、商业合作等。
1.负责互联网产品的设计工作;
2.对已有产品功能进行不断优化完善，通过快速迭代提升用户体验;
3.准确、全面地采集和分析产品的线上线下业务需求;
4.深入了解目标用户群的需求，设计新产品新功能，完成产品需求定义，设计产品交互流程;
5.跟踪产品的整个生命周期，对产品体验和用户接受度负责，并保持与用户沟通顺畅，不断评估和完善产品;
6.了解行业和市场动向，及时准确地研究和分析竞争对手，并提出相应对策;
7.监控产品的运行效果，根据运营数据和市场反馈，制订产品优化方案。
1.准确并深刻理解用户需求，能够通过论坛直接面对用户，合理提炼产品需求，完善产品方案;
2.熟练使用Office、PPT、Visio、Axure等工具;
3.表达能力强，能够与用户、开发和和业务部门进行良好的沟通;
4.思维敏捷，有敏锐的用户感觉、较强的逻辑分析能力、深刻的市场洞察力;
5.勤于思考，善于学*，勇于对挑战性问题提出合理见解;
6.具有良好的沟通和协调能力，积极向上，活泼开朗;
7.具有高度的责任心、服务和敬业精神、团队合作精神。
一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。
二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息;
三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;
四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导;
五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理;
六、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势;
七、掌握当地市场的竞争环境和消费*惯，发现问题及时反映;
八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;
九，每月及时提供准确的商品盘点数据;
十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;
十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;
十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;
十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;
十四、对导购员进行业绩评估和考核。
——前台主管岗位职责 (菁华5篇)
1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
5.负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
6.协助人事进行招聘、面试
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。
4、每晚00：00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。
8、中午12：00与下午14：00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐。前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟。
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示。
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报。
19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言。
23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
1、酒店前台主管的职责
(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
(9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
(10)负责每月有关报表的制作。
(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2、酒店前台领班的职责
(1)协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
(2)客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。
(3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
(4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
(5)每天检查和准确控制客房状态。
①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。
②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号;
③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。
(6)详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。
(7)准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。
①每天定时检查邮件、信件、留言;
②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。
(8)遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。
(9)完成经理分派的其它工作。
3、酒店问讯处主管的职责
(1)负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。
(2)负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。
(3)负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。
(4)负责本部员工工作值勤表的编制。
(5)负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。
(6)保持工作区域内的清洁和良好程度。
(7)处理好与其它部门的关系。
(8)负责检查酒店员工的仪表仪容。
(9)努力完成领导交办的其它任务。
4、酒店行李处主管的职责
在礼宾部或前台部的领导下，行李处主管要根据房间租出记录编排和准备本部门的工作程序表，指导督促行李员向宾客提供行李搬运、行李寄存等服务。其具体职责如下：
(1)安排员工班次，根据酒店业务特点合理安排各班次的岗位分工及人力配备。
(2)检查属下员工的工作态度，严厉禁止员工利用工作之便向宾客索取小费行为。
(3)检查酒店员工的仪表仪容及业务操作规范。
(4)对VIP客人行李、团队客人的大批行李、包裹，要督促属下员工按时、快捷、准确地做好行李的运送、分发工作。
5、酒店行李处领班的职责
(1)负责督促、指导本班员工在大堂或岗位所在地为宾客提供行李服务、迎送服务，直接对行李处主管负责。
(2)督促本班员工及时、准确、安全地为离店和入住宾客运送行李。
(3)如果住宿客人有换房需要，行李处领班应安排员工到客房为客人运送行李。
(4)认真做好与本职工作相关的各项工作记录。
(5)安全装卸，确保行李贮存地点的整洁。
(6)负责行李处必要物品，并对这些用品进行妥善保管。
(7)密切配合与接待处、订房处、询问处、收银处的关系，搞好协调工作。
6、酒店电话房主管的职责
(1)保证电话接线生在接听电话时热情、有礼、声音动听、动作敏捷。
(2)编排值班表，合理分配使用人力。
(3)报告电话设备修理问题，并做好维修记录。
(4)负责安排新装电话、迁移电话总机、更换电话器材等工作。
(5)负责电话收款单次数与金额的复核。
(6)检查督促本酒店员工做好电话房的日常清洁及交接班事宜。
(7)负责员工业务培训计划的制订。
7、酒店车队主管的职责
(1)在前台部经理或总经理的领导下，根据接待任务来安排分配任务，调配车辆及人力。
(2)每日根据宾客要求和接待片的通知安排车辆，在指定地方接送宾客，提供车辆服务。
(3)调度车辆，根据业务情况合理调整。
(4)在本酒店车辆不能安排时，可负责代客人联系外面车辆。
(5)认真做好车辆的保养维护工作，保证良好的车况，随时可以出车。
(6)严格遵守交通规则和操作规程，检查并督促下属在执行任务时不喝酒，行车
中要注意力集中，保证宾客安全。
(7)负责车队人员的培训工作，组织业务学*，使业务技术不断提高。
(8)负责检查下属的仪表仪容，督促下属严守职业道德，按要求的礼貌服务规范进行服务。
(9)负责车队的行政管理工作。
8、酒店接待处领班的职责
(1)负责督促检查本班工作人员的服务，为贵宾预留房间。
(2)负责团体宾客的订房业务，为贵宾预留房间。
(3)定时核对客房显示状况。
(4)做好当班接待工作日志。
(5)督促当班人员按要求制作有关报表。
(6)负责检查本班员工的仪表仪容
(7)负责本班工作区域的卫生情况。
9、酒店服务台迎宾员的职责
(1)负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。
(2)对宾客提出的要求和疑难问题进行解答。
(3)负责安排活动项目的管理服
1. 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
2. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。
3. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。
4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。
5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
8. 高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
10. 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。
11. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。
—、职责与职权：
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损 ，并及时补充所缺物品。
8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
二、任职条件：
1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。
6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
三、工作内容：
2、餐前的准备工作:
（1）、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活*惯和要求。
（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属工作。
（3）、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。
（4）、检查工作人员的餐前准备工作是否完整：
3、开餐期间的工作、
（1）、客人进餐期间，领班要站在一定位置，细心观察。指挥值台员为客人服务。
（2）、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。
（3）、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。
（4）、客人就餐完毕需要督促值台员将账单汇总交给客人结账，防止漏单。
（5）、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务号的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。
4、收市后的工作：
（1）、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。
（2）、布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。
（3）、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。
（4）、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。
（5）、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。
——技术主管的岗位职责（精选五篇）
职责:
1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。
2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;
3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;
4.定期总结汇报客户的反馈意见;
5.上级安排的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;
2.有至少两年5人以上团队管理经验;
3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;
4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职责
1、负责电网行业项目投标文件的评审;
2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;
3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;
4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;
任职资格
1、本科及以上学历，工科专业背景;
2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;
3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;
4、具备较好的方案编写能力;
5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;
6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;
1、参与公司重大决策。
2、负责管理与指导软件部、技术部工作。
3、负责软件项目开发。
4、组织制定高端技术解决方案。
5、参与重大项目的立项。
6、负责重大信息搜索及组织。
7、培育及组织维修市场工作。
8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。
1、企业大型系统的运维工作;
2、企业内部硬件运维工作;
3、分析企业各部门需求，对接乙方实现需求功能;
4、功能测试，沟通乙方完成整改，完成系统上线、验收工作。
5、ERP系统、小程序运维。
6、系统使用培训。
7、负责各系统的稳定运行，故障分析，解决故障，
1.对项目进行前期调研，收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为项目决策提供依据;
2.协同配合制定和提交立项报告材料，配合过程中用户需求说明书的梳理;
3.制定项目目标、计划、进度跟踪机制，监控项目过程，提升项目管理能力及实施效果;
4.识别并管控项目风险，协调和处理项目资源冲突、项目过程问题，确保项目计划目标的按时保质达成;
5.完成项目日报、周报，组织项目站会及项目沟通协调会议，保障并提升项目执行效率;
6.推动项目培训及知识转移，及时进行项目成果总结及效益分析，配合项目结项汇报资料梳理，总结项目实施过程的得失;
7.支持项目后续的持续优化完善工作，为业务提供系统建设方案建议及需求分析规格说明书;
