宴会服务岗位职责实用5份

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  宴会服务岗位职责 1

  在宴会领班的领导下,遵守各项规章制度,把会议和宴会的服务工作作好。

  1、服从上级工作安排,按工作程序与标准做好会议或宴会的'准备工作。

  2、按服务程序与标准为客人提供良好的服务。

  3、关注病残和幼小客人,提供特殊服务。

  4、尽量帮助客人解决疑难问题,如不能解决要先让客人稍等,再必要时将客人的问题和投诉及时向上司汇报,寻求解决办法。

  5、当班结束后与下一班次,做好交接工作,宴会结束后做好收尾工作。

  6、完成上级指派的其它工作,遵守饭店规章制度。

  宴会服务岗位职责 2

  为客人提供高效率、高质量的餐饮服务。

  1、服从领班安排,按照工作程序与标准做好开餐前的各项准备工作。

  2、开餐时,按服务程序与标准为客人提供优质的餐饮服务。

  3、关注病残和幼小的.客人,提供特殊服务。

  4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时,将客人的问题和投诉及时汇报给领班,寻求解决办法。

  5、当班结束后与下一班做好交接工作;宴会结束后,做好收尾工作。

  6、完成上级指派的其他工作。

  宴会服务岗位职责 3

  1、布置好餐厅的环境,做好服务前的准备工作。

  2、搞好餐厅清洁卫生,保持餐厅良好的环境。

  3、按服务规格和操作规程做好就餐及会议的接待服务。

  4、就餐时,为客人拉椅,送毛巾,送茶,介绍菜肴,酒水,为客人上菜,分菜并及时清理餐桌。

  5、会议时,为客人准备齐全的会议所需的'纸,笔,茶点及会议设施,场地要求。保证客人会议的顺利进行。

  6、将污染餐具和会议剩余物品及时做出清理与回收,保证餐具的干净,整洁,会议用品的充足与质量。

  7、确使用餐厅的一切用具及设施,爱护饮店的财物财产。

  8、能够有较强的防火,防盗意识。

  宴会服务岗位职责 4

  1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。

  2、清洁并擦亮所有器皿。

  3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。

  4、添加所需的布品及操作设备。

  5、从仓库内领取物品。

  6、根据标准的手册来完成服务工作。

  7、根据餐厅的.规定来摆放餐桌。

  8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。

  宴会服务岗位职责 5

  1、保持清新、整洁、优雅状态,为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。

  2、积极配合主管工作,服从主管及上级领导指挥,团结、善于帮助同事工作。

  3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

  4、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。

  5、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。

  6、做好上班前后的'楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。

  福利待遇:

  1、免费工作餐;

  2、法定节假日加班按3倍工资计算;

  3、享受5~10天带薪年假;

  4、所有员工签订劳动合同,并缴纳相关城镇保险;

  5、所有员工依工作表现享受工资调整和绩效奖金;

  6、优秀员工可获得公司组织的旅游奖励。


宴会服务岗位职责实用5份扩展阅读


宴会服务岗位职责实用5份(扩展1)

——接待服务岗位职责实用5份

  接待服务岗位职责 1

  1、岗位人数:2人

  2、直接上级:客户服务部主管

  3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。

  4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。

  5、直接责任

  (1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;

  (2)负责业主的接持、投诉、服务需求的.受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;

  (3)负责业主、住户的档案建立和管理。

  (4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;

  (5)完成领导交给的其它任务。

  接待服务岗位职责 2

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的'接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;

  7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  接待服务岗位职责 3

  岗位职责:

  1、接受部门领导的工作安排,做好会所开餐前及客房的各项准备工作,及时按要求补充各种物品;

  2、按照标准和要求,规范摆台、布置餐厅及会议室;

  3、按照公司规定的`服务标准和程序,细心周到地做好各个环节的服务工作;

  4、仪表整洁,注意个人卫生;

  5、认真做好会所服务工作,热情主动满足贵宾的要求;

  任职资格:

  1、24―35岁,五官端正,形象气质较好,身体健康

  2、举止大方、得体,熟悉餐厅服务及客房整理工作流程及接待礼仪

  3、具有五星级酒店或高端会所3年以上工作经验

  4、具备较好的服务意识,优秀的沟通及适应能力

  接待服务岗位职责 4

  岗位职责:

  1、有效贯彻公司的各类服务策略,完成各项服务指标;

  2、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理;

  3、负责修理过程的沟通与质量把关;

  4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款;

  5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,汽车相关专业毕业,熟悉汽车维修流程,有驾照和驾驶经验;

  2、掌握扎实的.汽车基础知识,1年以上4s店服务顾问工作经验,特别优秀者应届毕业也可;

  3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力,能熟练进行计算机操作;

  4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。

  5、有驾驶执照,驾驶熟练。

  岗位福利:

  高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、六险、培训系统。

  岗位薪资:

  岗位底薪+产值提成=工资总额(*均工资8000―12000)

  接待服务岗位职责 5

  岗位职责:

  1、做好来访客人接待服务工作;

  2、电话转接,快递收发等;

  3、有会议时,做好会议安排,会议服务工作;

  4、有责任心,能够按时完成领导布置的'工作任务。

  任职资格:

  1、有会务接待或礼仪接待、酒店服务员相关工作经验。

  2、身高1、64米以上,高中以上学历。

  3、 精神体貌较佳、身体健康。

  4、对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉

  5、具有服务意识,口头表达的能力;

  6、具有良好的沟通、协调能力,及较强的保密意识;

  7、具有良好的适应能力,能在压力下工作。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展2)

——会服岗位职责汇总五篇

  会服岗位职责 1

  1、客户资料管理:负责会所的客户数据库的管理与维护;必要时进行客户资料修改的总体授权等;并检查会所会服专员对于客户数据库管理的'工作质量。

  2、客户分析:分析客户构成、消费*惯与消费偏好、客户来源、客户特征,定期提交报告给总经理。

  3、主持客户满意度调查:负责定期抽查会所各部门的满意度,包括销售过程满意度调查、服务满意度调查、投诉处理后满意度调查、大型活动会员满意度调查、流失会员调查等。具体工作内容、流程及标准将单列文件。

  4、客户关系管理:收集、处理致电客服中心的客户要求、意见、建议、投诉等;对于一次投诉记录详细情况后转交相关会所负责人跟踪处理,对于二次投诉则直接受理。

  5、负责会员活动的组织策划、实施等。

  6、配合进行每月的会员通讯制作。

  7、对会所的会员细分、会员增值服务计划的执行情况和结果进行定期检查监督,对于发现的问题及时提供个别指导或提供分析报告和整改意见给总经理。

  8、汇总并分析会所的客户资料、反馈信息等,本着提升服务质量和提高会员满意度的宗旨,针对会所营运状况及特色提出建设性改进意见和措施,并对共性问题进行统计分析,定期提交工作报告给总经理。

  9、定期收集、整理客服主管和会所前台必备的公司最新项目、专业知识及其它岗位知识和服务技巧等。

  10、配合进行网站的更新;定期维护更新网上客服中心的公布信息,并对网上客户反馈信息进行跟进处理。

  11、对会所客服人员给予必要的支持,对相关要求进行跟进处理。

  会服岗位职责 2

  岗位要求

  1、能力

  a)具备语言表达、沟通及应变能力;

  b)具备吃苦耐劳的能力;

  c)具备良好的礼貌。

  2、经验

  a)熟悉宴会服务员的操作和服务流程;

  b)熟悉宴会器材的使用知识;

  c)熟悉宴会饮食知识。

  3、操守

  a)维护集团和酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益;

  b)执行集团、酒店和部门的`政策和制度;

  c)未经许可不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的资料;

  d)忠实、可靠、有责任心。

  各项工作描述

  1、为每个宴会作一切准备。

  2、准备工作范围内的用品和摆设。

  3、在提供宴会服务前整理好用具和摆设好座位。

  4、接待宴会的客人。

  5、根据订单从厨房出食物。

  6、准备宴会用的汁酱。

  7、将预多而剩下的食物交回厨房处理,同时把脏的用具送去管事部。

  8、根据宴会订单核实大型宴会客人的人数。

  9、做好宴会后的清理工作。

  10、清洁储物室及宴会场地。

  11、完成上级安排的各项工作。

  会服岗位职责 3

  1、保持清新、整洁、优雅状态,为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。

  2、积极配合主管工作,服从主管及上级领导指挥,团结、善于帮助同事工作。

  3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

  4、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的'用餐情况及规律。

  5、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。

  6、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。

  福利待遇:

  1、免费工作餐;

  2、法定节假日加班按3倍工资计算;

  3、享受5~10天带薪年假;

  4、所有员工签订劳动合同,并缴纳相关城镇保险;

  5、所有员工依工作表现享受工资调整和绩效奖金;

  6、优秀员工可获得公司组织的旅游奖励。

  会服岗位职责 4

  1、制订宴会部的市场推销计划,确保经营预算和目标和实现,制订宴会部各项规章制度并督导实施。

  2、制定宴会服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

  3、负责大型宴会的洽谈、设计组织与安排工和,并参与大型活动的接待服务工作。

  4、了解客情,根据客情编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

  5、负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。

  6、与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的`建议和意见转告厨师长,供厨师在研究制定菜单时作为参考。

  7、控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对整个餐厅的督导,巡查工作。

  8、检查结账过程,督促下属正确为客人结帐。

  9、督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。

  10、签署宴会厅各种用品领用、补充、损耗报告单和设备维修单。

  11、负责制订员工培训计划,督导员工培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。

  12、出*餐饮部召开的会议,主持宴会厅内部会议,分析宴会业务情况,积极开展各种宴会促销活动。

  13、督导员工遵守饭店的各项规章制度。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩。

  14、完成上级布置的其他各项工作。

  会服岗位职责 5

  1、根据宴会情况,认真做好摆台布置等工作;

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,

  4、配合经理工作,服从经理或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  5、积极参加培训,不断提高服务技能。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展3)

——宴会厅服务员岗位职责实用5篇

  宴会厅服务员岗位职责 1

  在宴会领班的领导下,遵守各项规章制度,把会议和宴会的服务工作作好。

  1、服从上级工作安排,按工作程序与标准做好会议或宴会的准备工作。

  2、按服务程序与标准为客人提供良好的服务。

  3、关注病残和幼小客人,提供特殊服务。

  4、尽量帮助客人解决疑难问题,如不能解决要先让客人稍等,再必要时将客人的问题和投诉及时向上司汇报,寻求解决办法。

  5、当班结束后与下一班次,做好交接工作,宴会结束后做好收尾工作。

  6、完成上级指派的其它工作,遵守饭店规章制度。

  宴会厅服务员岗位职责 2

  1、对待顾客有耐心、热情,善于介绍各种口味的菜肴,满足顾客需求。

  2、仪表整洁,注意个人卫生。

  3、认真搞好服务工作,热情主动满足顾客的正当要求,做到有客人不离岗。

  4、团结同志,作风正派,关心集体,爱护餐具和用具。

  5、每天结束前,搞好卫生工作。

  宴会厅服务员岗位职责 3

  1、严格按本度假区的服务要求和标准来为客人提供服务;

  2、收集客人的意见和熟客以及重要领导的喜欢及时向上级汇报;

  3、负责所属区域的卫生清洁工作,定期对所保管的物品进行清点,做好交接工作;

  4、上班前检查自己的仪容仪表,以及工作服是否达到上岗要求,并不得擅自离岗;

  5、餐前做好准备,确保所有餐具清洁和卫生,无缺口、桌布、口布无污迹无破损;

  6、餐中做好服务工作,做到四勤(嘴、眼、手、腿),并熟记菜品的作法、口味、主料等;

  7、负责餐后的收餐和清洁卫生以及收尾工作;

  8、一切完毕后,上报领班或主管进行检查,并统一安排;

  9、严格听从领班的安排,完成好各项工作。

  宴会厅服务员岗位职责 4

  1、负责责任区(楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所)内的卫生清扫工作。

  2、在岗时间内发现公物损坏或异常情况,及时报告门卫或公寓负责人。

  3、负责本楼前公共卫生,随时做到无杂纸、无积雪。

  4、服务员要熟悉本楼学生,在岗时发现可疑人及时报告门卫。

  5、按时按规定,保质保量的做好本职工作。

  宴会厅服务员岗位职责 5

  1)执行餐饮部的各项制度及工作标准;

  2)按时参加班前例会,接受工作安排;

  3)开餐前做好卫生清理及餐前准备工作;

  4)熟悉菜单、酒水单掌握推销技巧;

  5)业务熟练,按工作程序与标准为宾客提供优质服务;

  6)接受宾客点餐,积极推销菜品、饮品;

  7)关注食品质量,发现问题及时上报;

  8)随时观察客人需求,将服务做到宾客开口之前;

  9)对特殊宾客如:老人、孩子、孕妇要给于特别关注,适时提供个性化服务;

  10)及时将宾客的要求和投诉反映给上级,寻求解决的方法;

  11)宾客用餐结束,主动征求意见,并送客至门外,挥手告别;

  12)工作中始终保持微笑待客,大方礼貌、得体的为宾客提供服务;

  13)做好餐后收尾工作;

  14)正确使用酒店的用具设备,爱护财产;

  15)接受上级的评估与检查;

  16)自觉遵守酒店的各项规章制度;

  17)积极参加培训,不断提高自己的服务技能、技巧、提高服务质量;

  18)完成领导交办的其他临时性工作。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展4)

——服务支持岗位职责范文10份

  服务支持岗位职责 1

  职位描述:

  1、新能源售后服务站的检核;

  2、销售类投诉问题的协调处理;

  3、市场上产品质量问题的收集及反馈,协调处理市场上遇到的`车辆问题

  职位要求:

  1、1-3年以上工作经验,汽车、汽车后市场、管理类相关专业优先考虑;

  2、勤奋吃苦、爱岗敬业,工作责任心强,能接受一定的出差工作情况;

  3、熟练使用office等相关办公软件;

  4、本科以上学历。

  服务支持岗位职责 2

  主要职责:

  1. 负责组织市场调研、行业服务资讯收集、分析与总结,实施服务定位及相关政策策略市场分析报告。

  2. 负责年度、季度、月度服务活动、主题事件的规划、预算、策划、组织及实施细则制定,推动活动有效落地开展。

  3. 负责集团大型客户活动的承接,策划和组织落实分解执行;

  4. 根据公司有关推广工作的要求,制定、推动实施各项服务推广方案。

  5. 负责服务文化沉淀形成的`相关案例、事件等的发现提炼推广,提升市场美誉度。

  6. 企业服务形象、服务vi体系建设

  岗位需求:

  1.大学本科以上学历,营销、客户关系管理类专业毕业;

  2. 有三年以上从事服务或企业活动策划,产品企划等相关工作经验 ;

  3. 熟悉使用办公自动化等相关软件

  4. 精通文件写作及编辑能力。

  5. 沟通协调能力佳、有一定的项目管理追踪能力、执行力强。

  服务支持岗位职责 3

  1.负责规划发展科室业务、制定季度与年度重点工作项目;

  2.负责监控科室职能业务的执行质量,持续优化改善;

  3.参与各业务块的人员能力评估和工作分工,制定实施科室成员的业务技能与综合能力的提升培训

  4.分析工作流程与作业标准对实际业务的保障或制约情况,不断优化与细化;

  5.牵头组织售后重大质量事件的处理,拉动售后资源制定紧急技术方案、促使上游分析改进质量并尽快制定维修公告

  6.牵头组织售后重大质量问题的'处理。 建立公司新能源售后服务体系以及燃料电池汽车的售后维修体系;

  7.负责新能源市场运营端车辆的日常运营监控及远程监控系统的运维服务;

  8.负责售后工程各项目交付物(维修手册、索赔工时、用户手册、配件目录、专用工具、故障诊断软硬件、新车型培训课件)的审核。

  9.负责审核车身内外饰、电子电器等的售后维修技术、维修信息的开发与验证;负责车身内外饰、电子电器等的配件目录开发与维护;

  10.建立全国新能源服务站三电维修技术体系以及三电配件供应系统。

  11.组织售后各科室对业务模式进行分析,定义信息化需求、促进售后信息化系统的迭代。

  1.负责规划发展科室业务、制定季度与年度重点工作项目;

  2.负责监控科室职能业务的执行质量,持续优化改善;

  3.参与各业务块的人员能力评估和工作分工,制定实施科室成员的业务技能与综合能力的提升培训

  4.分析工作流程与作业标准对实际业务的保障或制约情况,不断优化与细化;

  5.牵头组织售后重大质量事件的处理,拉动售后资源制定紧急技术方案、促使上游分析改进质量并尽快制定维修公告

  6.牵头组织售后重大质量问题的处理。 建立公司新能源售后服务体系以及燃料电池汽车的售后维修体系;

  7.负责新能源市场运营端车辆的日常运营监控及远程监控系统的运维服务;

  8.负责售后工程各项目交付物(维修手册、索赔工时、用户手册、配件目录、专用工具、故障诊断软硬件、新车型培训课件)的审核。

  9.负责审核车身内外饰、电子电器等的售后维修技术、维修信息的开发与验证;负责车身内外饰、电子电器等的配件目录开发与维护;

  10.建立全国新能源服务站三电维修技术体系以及三电配件供应系统。

  11.组织售后各科室对业务模式进行分析,定义信息化需求、促进售后信息化系统的迭代。

  服务支持岗位职责 4

  岗位职责

  1,负责网络及其设备的维护,管理,故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;

  2,负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

  3,维护公司测试部环境,熟练掌握各种操作系统,中间件和数据库搭建和日常运维;

  4,呼叫系统的沟通对接和电话语音网关的'维护!

  5,机房的整理和日常维护

  岗位要求

  1。计算机应用/电子及相关专业本科及以上学历;

  2。熟悉网络知识,精通计算机软件,硬件维护,熟悉交换机,路由器,UPS,等设备的安装及配置,精通网络安全及防护技巧;

  3。掌握各类办公设备日常的管理,维护和保养;

  4。具有敬业,创新和开拓意识,思路清晰,独立性强,善于合作,有较强的协调能力和团队精神。

  服务支持岗位职责 5

  职责描述:

  1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服务支持,并根据实际需要进行策略调整;

  2、渠道关系开发:依据营销计划,执行销售和市场推广方案,积极寻找新的渠道合作目标,并对其进行资格审定和分析;

  3、渠道关系管理与维护:对渠道合作者提供销售和技术培训、售前协助、售后服务等方面的.支持,协助营销中心副总裁管理各区域的重要客户;

  任职要求:

  1、本科以上学历,市场营销及相关专业;

  2、接受过渠道管理、产品知识等方面的培训;

  3、具有8年以上教育行业渠道销售经验,3年以上管理经验的;

  4、了解本行业的市场状况,熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;

  5、具有良好的人际关系和沟通技巧、敏锐的市场感应能力和较强的应变能力,有高度的工作热情。

  服务支持岗位职责 6

  岗位职责:

  1、对负责区域的销售进行ngs产品知识培训和技术支持;

  2、制定科研方案,协助销售跟进、转化意向,完成区域的回款任务;

  3、以跟随拜访或讲座的形式推广公司产品,解答客户产品与技术方案问题;

  收集、整理与分析区域内的产品需求与竞争情况,提出可行性的产品方案和竞争策略。

  任职要求:

  1、硕士及以上学历,医学、生物学相关专业或研究背景,具有高通量测序技术服务市场推广经验;

  2、具备较强的'语言表达、人际沟通和协调能力,具备一定的市场洞察与分析能力;

  3、工作积极主动、责任心强,具有较强的逻辑思维能力;

  4、具备团队精神,且能适应出差。

  服务支持岗位职责 7

  岗位职责

  1,负责网络及其设备的维护,管理,故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;

  2,负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

  3,维护公司测试部环境,熟练掌握各种操作系统,中间件和数据库搭建和日常运维;

  4,呼叫系统的沟通对接和电话语音网关的.维护!

  5,机房的整理和日常维护

  岗位要求

  1。计算机应用/电子及相关专业本科及以上学历;

  2。熟悉网络知识,精通计算机软件,硬件维护,熟悉交换机,路由器,UPS,等设备的安装及配置,精通网络安全及防护技巧;

  3。掌握各类办公设备日常的管理,维护和保养;

  4。具有敬业,创新和开拓意识,思路清晰,独立性强,善于合作,有较强的协调能力和团队精神。

  服务支持岗位职责 8

  1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;

  2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;

  3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的'客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;

  4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。

  服务支持岗位职责 9

  岗位职责:

  1.建立、健全客户服务部内部审计指标体系;

  2.评估客服内控制度,找出内控缺陷,提出改进建议,提升风控水*;

  3.配合外部监管及公司内部各项风险排查和审计工作,分析检查结果,提出整改建议,攥写整改报告,督导整改落实;

  4.落实偿二代风险管理能力评价(sarmra)及风险综合评级相关工作;

  5.协调、落实保险公司服务评价相关工作,确保达成监管要求;

  6.督导、检查、落实客户信息真实性管理工作,定期攥写检查报告;

  7.总分公司客服条线综合绩效考核指标及关键业务指标管理;

  8.攥写客服月度业务分析报告;

  9.客户服务部综合业务数据分析及文字材料的攥写和对外报送工作。

  任职要求:

  1.全日制大学本科及以上学历,保险、金融、管理、法律或相关专业;

  2.3年以上相关行业工作经验;

  3.较强的文字表达能力;熟练使用办公软件;

  4.身体健康。

  服务支持岗位职责 10

  岗位职责:

  1.根据公司的`经营战略及规划,负责恒洁企业服务形象建设及服务vi管理,并在终端推广实施

  2.负责客户服务部综合行政管理;

  3.负责客户服务部it系统的运营及维护,保证数据报表的科学准确性;

  4.各区域及部门售后运营费用管理;

  5.经销商及市场服务工单费用管理及成本分析;

  6.根据公司的经营战略,负责营销服务承接,服务活动方案制定、评价,从而提高集团各渠道售后服务的满意度。

  岗位需求:

  1.大学本科以上学历;

  2.五年以上大型企业工作经验,耐用消费品行业售后管理工作经验优先 ;

  3.掌握现代服务营销知识;

  4. 熟悉服务体系建设及管理;

  5.熟悉服务vi体系建设;

  6.服务成本管理意识。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展5)

——服务保险岗位职责实用五份

  服务保险岗位职责 1

  1、时间是自由的:

  2、收入是不封顶的。

  3、培训是免费的:没经验?No Problem!公司提供专业系统的培训!

  4、晋升是不拼爹的.:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核,有能力你就升!

  5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利,让你生活工作两不误!

  服务保险岗位职责 2

  岗位职责:

  1、制订计划:为续期服务专员制定日常工作计划,定期地检视执行情况,提出需要改进的地方;

  2、人员培训:对表现欠佳的服务人员进行辅导,并提供所需要的培训,提高团队成员续期追踪及业务的处理能力;

  3、人员管理:负责保续期管理专员的招募和培训、日常活动的督导和绩效的考核,保证部门所直接负责续收保费目标的达成;

  4、续收督导:与分公司渠道保持密切的联系,追踪提醒续期目标的达成,保证分公司续收保费目标的达成;

  5、沟通协调:注重与总公司续期管理部的`沟通协调,确保续期管理政策与计划在分公司的实施。

  岗位要求:

  1、大学本科或以上学历;

  2、保险、经济、金融、管理等相关专业3年以上寿险公司的客服、续收、督导、培训等岗位工作经验;

  3、熟悉寿险核保、保全、理赔等业务流程和规则,对业务的销售过程和续期业务运作了解;

  4、良好的客户服务意识、良好的沟通协调能力、业务培训能力、辅导能力及良好的团队协作能力。

  服务保险岗位职责 3

  岗位职责

  1、熟练掌握保险公司续保政策;

  2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

  3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

  4、根据公司要求按时做出统计报告。

  任职资格

  1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;

  2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;

  3、可以熟练使用各种办公软件;

  4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

  5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

  时间:早九晚五双休

  服务保险岗位职责 4

  职责描述:

  1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;

  2、负责建立客户档案;

  3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太*洋保险贷款业务;

  4、配合上级主管的有关工作。

  5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。

  6、大客户公司提供销售*台,*时做好客户关系经营和维护,有合适的`公司销售*台负责邀约客户参会。

  任职要求:

  1、大专以上学历,25—45岁。

  2、良好的职业道德。

  3、勤于拜访和维系客户关系。

  4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。

  5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。

  6、有自己经营过相关行业优先。

  服务保险岗位职责 5

  岗位描述:

  1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

  2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

  3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

  4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

  5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

  6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;

  7、负责客户满意度调查。

  任职资格:

  1、高中及以上学历,年龄在25―45周岁;

  2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;

  3、熟悉保险产品特别相关的专业知识;

  4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;

  5、有积极进取的`精神及接受挑战的性格;

  6、具有良好的责任心和团队协作精神。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展6)

——宴会经理岗位职责通用5篇

  宴会经理岗位职责 1

  1、结合公司战略目标和发展规划,制定省公司的年度销售计划并作分解;

  2、了解、分析所辖区域的市场状况、竞争态势,制定产品营销推广计划;

  3、正确、及时贯彻执行公司的各项政策,并及时客观反馈执行情况;

  4、推动、加强公司销售运作流程及销售管理系统的执行、指导以及落实成效;

  5、严格贯彻和执行公司下达的市场价格及货品流向管理制度,确保区域内市场环境的有序管理;

  6、制定省公司年度预算,合理分配与使用人、财、物等资源,完成省公司销售和利润目标,对省公司的`最终经营状况负全部责任;

  7、对辖区内各市场的销售、产品推广、费用使用、经销商等状况做出监督、检查、指导和决定;

  8、负责本区域内目标库存的管理,对本区域库存结构负责;

  9、对区域及公司的经营和发展给销售总监提出建设性的建议。

  宴会经理岗位职责 2

  宴会销售经理 岗位职责:

  1、保持整洁愉快的职业形象。

  2、探索并界定商务预期客户。

  3、利用电话、邮寄、亲身拜访等途径以获得业务。

  4、保持一个新*的客户目录系统。

  5、客户保持经常性联系以确保酒店的新资讯得以送达并将相反的意见回馈管理层以作改善。

  6、为管理层汇报竞争对手的推广宣传,特别价格优惠,市场活动等以作策略性计划。

  7、具有社会餐饮销售经验者优先。 岗位职责:

  1、保持整洁愉快的.职业形象。

  2、探索并界定商务预期客户。

  3、利用电话、邮寄、亲身拜访等途径以获得业务。

  4、保持一个新*的客户目录系统。

  5、客户保持经常性联系以确保酒店的新资讯得以送达并将相反的意见回馈管理层以作改善。

  6、为管理层汇报竞争对手的推广宣传,特别价格优惠,市场活动等以作策略性计划。

  7、具有社会餐饮销售经验者优先。

  宴会经理岗位职责 3

  1.全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作;

  2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施;

  3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作;

  4.安排布置并督导下属人员的`正常工作;

  5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段;

  6.与其他部门沟通、协调、密切配合;

  7.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

  宴会经理岗位职责 4

  宴会厅服务接待经理 正大侨商房地产开发有限公司 正大侨商房地产开发有限公司,正大侨商 岗位职责:

  1.协助部门领导制定宴会厅运营管理、服务操作规范、工作流程等相关制度;

  2.负责宴会前期筹备、客户接待等相关工作;

  3.负责公司内部高端会议及外部承接会议的服务接待相关工作;

  4.负责会服团队的管理及考核;

  5.完成上级领导安排的.其他工作。

  任职要求:

  1. 学历:专科学历,地产工程或物业管理相关专业。

  2. 年龄:30 - 40岁。

  4. 工作经验:

  (1)具有五星级以上酒店高端会务服务管理工作经验;

  (2)或具有知名物业公司高端会务服务管理工作经验。

  5. 能力素质:

  (1)具有较强的执行能力及管理协调能力。

  (2)具有良好的敬业精神,责任心强,能承受较大的工作压力。

  宴会经理岗位职责 5

  1、根据公司营销战略和销售计划,开展线上及线下销售业务,达成既定的销售目标;

  2、负责公司电商各销售渠道的开拓与日常运营;

  3、负责开发和维护客户资源,健全公司客户档案库;

  4、负责对竞争对手的品牌、价位、活动进行市场调查、分析研究和了解;

  5、领导安排的.其它工作。


宴会服务岗位职责实用5份(扩展7)

——物业服务督导岗位职责范本5份

  物业服务督导岗位职责 1

  1.负责消防报警及联动系统/小区主出入口门禁系统的维修保养及日常巡视。

  2.负责秩序维护监控系统的维修保养及日常巡视。

  3.负责IC卡系统的维修保养及日常巡视。

  4.负责车管系统的维修保养及日常巡视。

  5.负责处理日常维修单。

  物业服务督导岗位职责 2

  1.负责完成上级安排的维修和保养任务。

  2.负责处理紧急突发性事故和设备故障。

  3.负责完成工程部规定的巡视、检查工作并做好详细记录。

  4.严格执行公司及工程部制定的各项规章制度。 5.认真完成日常的维修工作单及设备保养工作单的各项内容。

  6.负责保管好、使用好维修工具。

  7.负责打扫维修现场的清洁卫生和环境卫生。

  物业服务督导岗位职责 3

  1.熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用情况。 2.每天巡视小区一次,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏、隐患或其它不正常情况,应及时组织人员抢修,以保证公用设施完好、设备运转正常。

  3.保持共用雨、污水管道畅通,每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每季检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。

  4.水暖工在清理地下水池时,在保证地下水池处于通风状态下才能作业;维修给水管道,须关闭总闸,在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。

  5.上门维修应要态度热情,服务周到,按规定办理有偿服务手续,不得向业主索要小费或其它物品。

  6.接到维修任务后,原则上急修不过夜,小修小补及时完成,大修不过三天。维修结束后一周内,通过电话、亲临等形式进行回访,并做好回访记录。

  物业服务督导岗位职责 4

  绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量,并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

  2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤害枝等,更换死亡苗木,浇水。

  3.绿化员有接受专业技术培训和学*的义务,虚心学*,努力工作,提高自身素质。

  4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,遇到有违章违法行为要及时加以劝阻,不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导,协助对其劝阻和处置。

  5、绿化员在小区内发现有下列行为,要及时加以劝阻和及时报告:

  (1)未经许可随意侵占公用绿地;

  (2)攀折、损坏花草树木、园林小品;

  (3)在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

  6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施,如:三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等,如有遗失或损坏须照价赔偿。

  7、做好每天的工作记录,并及时记录违章情况以及解决办法等。

  8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动,并做好整个小区的环境卫生工作。

  物业服务督导岗位职责 5

  1、在综合主管的指导下,具体负责食堂食品的加工制作,对主食、副食和其它食品的质量负责。

  2、热爱本职工作,坚守工作岗位,牢固树立为员工服务的思想,端正服务态度,不断提高服务质量。

  3、服从工作安排,认真完成本岗位工作任务,严格遵守操作规程,坚决贯彻《食品卫生法》,杜绝食物中毒现象的发生。

  4、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,工作时间不做私人的事情。

  5、严格遵守卫生制度,搞好各自的包干区卫生和个人卫生。

  6、树立节约光荣,浪费可耻的观念。

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