1、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;
2、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
3、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养;
4、按规定开展催帐工作。
5、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);
6、负责区域内的5S管理;
7、严格执行公司的各项规章制度；
8、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；
9、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
10、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
11、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。
12、负责本人工作区（指工作台面，桌椅，办公用品）的清洁，整理工作。
13、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。
14、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
15、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
16、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。
17、协助领位员，做好客人的迎送工作和安排客人入座。
18、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
19、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
20、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
21、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
22、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。
23、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
24、当行李员不在岗时办理外借物品手续；
25、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
26、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑;
27、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；
28、及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。妥善处理发生的问题。
29、搞好粮食的领取、贮藏和使用；
30、开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。
31、协助保洁清理大厅卫生。
32、详细做好预订记录；
33、负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；
34、加强个人学*，不断完善提高自身修养。
35、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；
36、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
37、接待办根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。
38、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。
39、负责提供寻人广播服务。
40、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
——前台接待员岗位职责 40句菁华
1、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;
2、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;
3、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
4、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
5、负责公司各部门钥匙的保管工作。
6、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
7、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
8、接待客人，办理入住退房收款等;
9、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
10、协助公司员工的复印、传真等工作;
11、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;
12、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；
13、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；
14、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；
15、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。
16、协助维护办公环境及秩序;
17、完成领导交办的其它工作。
18、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；
19、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；
20、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
21、协调会议室预定，合理安排会议室的使用；
22、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
23、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；
24、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
25、配合做好文件的打印、复印工作；
26、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
27、做好各类报表打印及统计工作；
28、能独立安排散客或团队的房间；
29、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率
30、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中
31、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员
32、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致
33、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。
34、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
35、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴*、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
36、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
37、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;
38、随时保持高标准和提供优质服务。
39、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。
40、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
——前台接待岗位职责 40句菁华
1、对客人反馈意见进行及时处理；
2、协助经理作好下属的培训工作。
3、安排修理，制作修理工单进厂维修。
4、奖罚权；
5、协助前厅经理完成全面工作；
6、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;
7、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;
8、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
9、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
10、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。
11、检查当天团队房号，并与服务员进行房态核实。
12、了解客情，做好突发事件的处理工作。
13、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。
14、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
15、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
16、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
17、电话订房程序：
18、严格客房钥匙的管理。
19、负责填写有关报表，并将有关资料存档。
20、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
21、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。
22、掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。
23、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理;
24、办理结账和离店手续。
25、使用准确的电话礼仪。
26、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
27、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
28、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
29、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
30、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。
31、工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。
32、随时完成主管或领班临时委派的`工作
33、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。
34、认真执行钥匙交接手续，并严格遵守*局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。
35、备用金是否已清点，并正确无误。
36、其他有价物品交接，清楚。
37、保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。
38、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。
39、自觉遵守宾馆的各项规章制度。
40、负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
——劳资员岗位职责 40句菁华
1、负责拟定劳动力、工资、奖金分配计划。
2、负责职工工资造册，资金测算分配汇总，职工考勤审核。
3、负责家属工的用工计划，考勤上报及考核解聘工作。
4、跟踪督促"工作任务单"的完成情况，及时向相关主管领导及工作部门反馈信息。
5、负责历年员工工资提级资料，建立管理员工的工资卡片，公司员工合同及员工岗位责任制的考核工作。
6、完成领导交给的其他工作。
7、认真学*贯彻国家有关法律、法规和公司有关文件规定，负责项目部劳资、人事、劳动定额工作。
8、负责职工（临时工）工资总额台帐、出勤台帐的编制，申报项目部职工工资、民工费总额计划。
9、参加项目部组织的各种生产会议。对本部门存在问题提出具体方案、并及时落实到位。协调配合相关部门完成项目部阶段性主要工作。对所包保作业队或站区的安全、质量、工程进度、文明施工等负责。
10、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作
11、细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反工作纪律人员按规定给予教育批评或处罚;
12、负责办理人员招聘工作。
13、负责做好各部门人员的统计汇总工作。
14、建立劳动管理、劳动工资、劳动保险台帐，按时上报劳动工资、劳动保险统计报表，及时收集、整理劳动管理记录，并归档保存。
15、根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准;
16、负责项目部员工保险业务的申报、理赔等方面的工作
17、负责基层单位职工培训计划的制订和上报工作，并根据分公司要求协助做好人员送培培训意见反馈培训结果跟踪等工作。
18、严格按照分公司分配管理制度，协助项目领导做好内部工资分配方案并报备分公司。负责基层单位的每月工资基础资料上报项目部实发工资总额*均人数变动正常工作时间工资标准等基础台账的建立和管理工作。
19、负责学校的人文工作。深入细致地做好教职工思想政治工作。关心教职工生活。
20、深入课堂听课，分析研究学生学*质量，组织教师观摩教学和总结推广教学经验，帮助教师改进教学方法，发现培养教学骨干。
21、对所承担的工作全面负责；
22、统一管理全校预算内外经费，组织有关人员准确地编报预算、决算表，负责审核各种财务报表，在经费分配和使用时，要正确处理好使用与节约、服务与监督的关系，做到增收、节支勤俭持校，及时向校长提出合理使用经费的建议和意见。
23、统筹安排学校的校舍、场地、器材，做到合理利用。搞好学校基建与校宿、桌凳、办公、生活用品的添置、维修和保护，保证物质设备的供用。不断改善办学条件，创建良好教学环境。
24、有较强的工作职责感和事业心。
25、参加每周一次的工作会议；
26、参加公司召开的年度职工大会。
27、认真学*和贯彻落实学科教学大纲，明确所教年级、所教班级的教学要求及在大纲中的地位，切实做到双基(基础知识，基本技能)双力(智力、能力)双育(德育，智育)等教学任务的落实。严肃学风，指导学法，力争创出本人的教学特色。
28、2负责项目部员工的考勤管理工作；
29、4负责绩效考核结果的反馈工作，建立健全绩效考核台账。
30、2组织新员工试用期、见*期考核工作，并将考核情况上报上级人事部门；
31、3牵头落实新员工师带徒的工作，签订师带徒协议书；
32、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
33、负责全体员工薪酬的编制、核对、汇总。
34、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
35、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
36、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
37、负责公司人力资源信息的上传下达工作
38、有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识；
39、协助做好基层职工业绩考核工作，为项目领导和分公司提供人员使用和人。
40、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、考核、预测、调整、查询和人才库建立等工作;
——材料员岗位职责 40句菁华
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
3、提高工作效率和工作质量；
4、规范操作行为；
5、忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料；
6、按先进先出原则发料，核对领料单，按领料单物料名称、数量发料；
7、遵守公司各项规章制度，忠于职守，做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗、损坏公司物资。
8、做好材料计划管理工作，及时编制材料计划并提出材料加强计划，经审批后送有关部门单位，并做好供应工作；
9、严格按施工*面图合理堆放各种材料，做到堆码有序，整齐安全、道路畅通符合文明施工标准。
10、认真执行安全生产的规章制度和防火规定。
11、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。
12、负责现场材料管理，制定材料管理规划，及时提供用料信息，组织料具进场，加强现场材料的验收、保管、发放、核算，保证生产需要，努力做到降低消耗，场容整洁，现场文明。
13、做好材料进场调拨、转移、领用等工作，现场耗用材料都实行限额领料制，待分部分项工程结束算限额单，分析节超原因。
14、协助公司物资采购部建立材料供应商台帐，确保供应商资料的完整。
15、合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
16、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，做好盘点、盘亏的'处理及调帐工作。
17、做好并建立供应商档案和客户服务档案；
18、做好项目经理对接、并与供应商协调，保证材料供应的及时性；
19、严格执行仓库管理制度，堆放整齐、合理，帐、物、卡相符；做好材料核算管理工作，准确及时地完成各类报表、台帐等工作。
20、整理和收集分供方的有关质量证明及资质，技术要求资料和材料样板，完善工作日志，每月参加工程扩大例会；
21、对特殊小量急件可以电话方式接单，但要立即报主管批准，同时要在日志中注明详情并督促需料方立即按程序补报计划，当次未办妥补报计划的需料方下次以相同方式通知时拒绝办理；
22、办理材料商的发放、结算手续、处理材料配送中出现的问题；
23、收集物资材料市场信息动态资料；
24、通知供应商按材料计划表供应材料；
25、负责收集、整理所购材料的合格证、质保单、备案证明、试验单、说明书等有关书面资料。
26、制定材料验收程序，并监督执行。
27、协助材料部其他人员工作。
28、掌握材料的性能、质量要求，按检验批提供合格证或质量保证书提供给资料员。杜绝无材料合格证或质量保证书的材料进场。
29、对于危险的、易燃易爆的材料物品应设专地进行存放，并做好材料的进出入的管理工作，并进行记录。
30、负责由签发的领料单分发施工材料工具，并由领料的员工进行签名确认。
31、遵守职业道德，以公司的利益为首位，坚持个人原则、不接受各种回扣、馈赠等行为。
32、做好材料进场调拨、转移领用等工作，现场耗用材料都实行限额领料制，待分部分项工程结束算限额单，分析节超原因;
33、严格执行仓库管理制度，堆放整齐、合理，帐、物、卡相符;
34、根据现场项目部提报的材料计划进行市场询价，货比三家，向总工办汇报，确定材料供应商及材料采购价格，实施材料采购。
35、做好公司交办的其他各项工作。
36、现场材料员对工地现场的材料的性价比负有直接责任。
37、购买的材料要做到日清、月结、定期盘点，如实填写材料报表，及时上报。
38、材料员在其它部门提出任务要求时，要及时告知部门领导。对所有原材料未能及时到场的，可能会造成断料的情况，要通知部门领导及生产部门管理人员。
39、根据工程计划，及时根据工程计划，组织货源，运力，保质保量组织货源，运力，的送到施工现场。的送到施工现场。采购材料要掌握市场。
40、采购回的物资，做到采购回的物资，实物与发票相符。实物与发票相符。
——检测员岗位职责 40句菁华
1、身体健康，能适应短期出差和加班，能承受一定的工作压力；
2、必须要求持c照(及以上)，会驾驶。请在简历中特别说明是否会驾驶
3、具有一定的抗压能力。
4、相关专业及体外诊断工作经验者优先；
5、负责公司半成品及成品检测，及时填写检验记录和发放检验保单，出具报告登录相关台账。
6、整理每天检测数据并上传至指定网站；
7、对上级主管负责，对维保项目的工作负责。
8、在国家级实验室工作，对公司原辅材料、半成品、成品的化学环保、物理等性能检测；
9、负责原辅材料、半成品、成品的质量检测；
10、负责洁净车间定期监测，并进行监测数据统计；
11、完成主管安排的其他工作。
12、能掌握建筑电气质量检测相关规范、规程、检测原理、检测技术、检测报告要求和操作；
13、严格执行公司制定的产成品检验标准，认真做好产品生产出来后的检验，发现不良品；对产品和产品包装进行入库前的质量检验；填写相关的检验报告，对检验工作中发现的问题及时反馈和汇报；
14、驻深圳
15、负责SEM、EDS、定点切割机、OM等实验室设备的日常操作及点检；
16、记录、报告异常情况。
17、负责按照标准进行食品原材料、半成品、成品的质量检测。
18、严格记录登记检测数据，进行分析并及时像上级反馈问题
19、具有2年以上纺织、家纺、服装类企业品质检验工作经验
20、xxx根据经验确定
21、填报各种原始记录，检测分析结果，主要做到清晰完善，实事求是。
22、配合有关部门编制检测、试验仪器设备的维修、购置、更新和报废计划，并负责具体实施；
23、及时进入受监项目施工现场，按规定抽取施工现场工程质量原始数据，配合项目质量监督员，掌握在监工程的质量动态；
24、按期填写质量报表，填写检测原始记录及检测证书；
25、对所负责的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，及时填写使用记录。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。
26、参与农药残留检测工作技术的制定，修改和实施，参与检测仪器的采购，检收和查档工作。
27、了解本室的检测任务、职责分工和本人所承担的工作，并对各自的检测工作质量负责。
28、坚守岗位，人不离池，思想集中，反应灵活，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。
29、有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救等技术，对本人的工作职责应有高度的认识。
30、上岗时要检查救生器材是否齐备可用，并应放在固定的位置上，做到取用方便。
31、负责试验检测仪器设备的维护保养工作。
32、有权纠正辖内的工程施工的违规行为；
33、试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当发现异常现象或试验结果不符合设计要求时，应立即向本室负责人报告。检测试验人员应在检测项目的原始记录和检测报告中签字，对测试数据负责。
34、严守企业秘密，未经同意不得将试验技术资料外传。 8.完成试验室主任及项目部领导交办的其他工作。
35、负责测试工作质量事故的分析和处理。
36、建立质量保证体系，公正、科学准确地进行各类测试工作。
37、负责检查、鉴定和试验工程项目使用是否符合规范和规定的要求，及时提出报告。
38、组织建立好试验仪器和设备台帐，妥善试验工作。
39、严格遵守检测制度，正确使用计量器具，按规定填写原始记录和检测档案，按时上报检测结果；检测过程中，如发生检测意外，应采取积极有效措施处置，并立即上报；做好检测仪器的维护、保养，确保检测仪器及场所安全、清洁，不使用不合格的仪器进行检测。
40、做好各种检测用品的准备工作，确保检测正常开展。
——配送员岗位职责 40句菁华
1、送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）
2、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
3、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；
4、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送 货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好交接手续。
5、负责业务单证管理中的问题咨询、协调与处理；
6、负责增值税普通发票的操作权限、系统管理进电子发票的推广工作；
7、工作认真细致。
8、负责配送流程中特定流程模块相关的支持和协助工作,借助数据和分析,不断发现问题并改善优化;
9、负责外卖*台配送业务数据分析相关工作支持和协助;
10、配送产品销售支持，发现问题，收集并提出可行整改方案；
11、负责新产品的培训及落地；
12、完成上级领导分配其他任务。
13、学历大专以上，1年以上即时配送相关工作经验；
14、能吃苦，抗压能力强，执行力强；
15、性别不限,年龄28-45岁;
16、三年以上的物流企业项目或配送管理岗位工作经验;
17、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；
18、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作；
19、协助审核送货单的账目，确认品种，规格，数量，收货人后签字领单，交货给客户要当面点清。
20、负责仓库商品的整理，陈列，对商品的数量负责，对商品的短，缺及时核对和纪录。
21、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活*惯，注重个人的形象（言行；举止）。
22、尊守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。
23、公司为员工提供*台，机会，个人应注重学*与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升、严禁带着情绪化工作。
24、3年以上物流快递、零担相关管理岗位工作经验；
25、具备良好的应变能力和沟通能力以及抗压力强。
26、负责落实、监督、指导各盟市物流公司的中邮物流快货及同城物流配送业务开展。
27、负责协助、组织全区中邮快货及同城配送新业务的开发、开办、推广及培训工作。
28、向华东配送网络总监汇报。
29、上班时间不私自无故外出。
30、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿
31、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。
32、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。
33、车身干净、清洁，无污渍
34、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
35、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全
36、做好所负责店面的卫生清洁工作（配合）；
37、负责项目驻院代表管理；
38、负责配送医院相关科室、领导、招标办日常维护，采购等部门及时沟通协调保障项目药品正常供应；
39、负责供应商业务谈判；
40、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。
——酒店前台接待岗位职责 40句菁华
1、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；
2、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；
3、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。
4、完成部门经理交办的其他工作。
5、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；
6、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据；
7、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；
8、能独立安排散客或团队的房间；
9、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
10、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
11、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。
12、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。
13、与本班组和相关部门密切配合。
14、正确地显示客房的实时房态。
15、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;
16、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
17、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
18、参加部门相关会议及培训；
19、负责酒店电话业务和客房销售工作
20、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续
21、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作
22、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务
23、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;
24、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;
25、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;
26、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;
27、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
28、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
29、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。
30、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
31、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。
32、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。
33、根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
34、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
35、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
36、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。
37、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
38、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
39、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。
40、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。
——餐厅接待服务员岗位职责汇总5篇
1.按主管安排认真做好餐椅、餐厅卫生、餐厅铺台、准备好各种用品，确保正常营业使用；
2.接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到、使顾客有宾至如归之感；
3.运用礼貌语言，为客人提供优质服务；
4.善于向顾客介绍本餐厅产品及特色菜点；
5.接待顾客、收拾台桌、收银、询问顾客用餐满意度；
6.配合主管工作，服从主管或店长的安排，团结及善于帮助同事工作；
7.积极参加培训，不断提高服务技能。
1、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生，准备各种用品保证正常营业使用；
2、接待顾客应主动热情，耐心周到，让顾客有宾至如归的感觉；
3、运用礼貌语言，为顾客提供最佳的服务；
4、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点；
5、配合邻班及上级领导工作，与同事团结和睦的工作；
6、积极参加培训，不断提高自身服务技能；
一、自觉遵守餐厅规章制度，工作期间不得擅离职守，如有特殊情况特殊情况，必须提前请假。
二、要着装大方，举止文雅必须穿工作服，养成文明用语的好*惯。必须礼貌待客、服务周到热情。
三、要经常保持责任范围内的清洁卫生和个人卫生，养成良好的卫生*惯。
四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜，热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。
五、在为顾客点菜时，一定要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的饭菜信息，和提出的改进意见。
六、要与收款员密切配合，及时协助收款员核实顾客用餐情况。(烟、酒、主食的数量)
七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务，不允许与顾客陪酒陪饭，造成不良影响者辞退。
1、熟知、菜式、调料、酒水、当日沽清
2、负责餐前的准备工作和餐后的收尾工作
3、按照公司的服务标准和流程，餐中为顾客提供服务的接待工作。
4、及时收集、反馈顾客意见至上级并处理一般的顾客投诉，满足顾客合理要求。
5、负责本岗位的五常、环境、卫生工作
6、完成上级指派的其它任务
1、按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备与清洁好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供服务，
4、若善于积极向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色甜点与下单点餐者可额外奖励补贴；
5、配合上级工作，服从上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
