运营计划书菁选

运营计划书模板

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候认真思考计划该如何写了。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编为大家收集的运营计划书模板，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运营计划书模板1

　　1．游戏综述

　　1．1游戏概述

　　这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（MMORPG）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。

　　本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或NPC作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。

　　1．2美术风格

　　采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻风格的美术风格。

　　中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。

　　东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。

　　1．3目标用户

　　年龄层：18-28岁的年轻用户

　　地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。

　　第一目标玩家群：2D国战类网游《龙族》(约20万)

　　第二目标玩家群：已经免费运营的2D传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)

　　1．4游戏特点

　　整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。

　　１．玩法特点

　　多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。

　　２．技术特点

　　先进的可负载大量用户的2D构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。

　　３．设计特点

　　独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中ID，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。

　　４．其他特点

　　整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。

　　2．游戏设计说明

　　2．1游戏类型定位

　　尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。

　　与休闲网络游戏类似的是网络游戏，相比之下则更加依赖于基础用户群的庞大，在目前联众、边锋、QQ三分天下，各种中**台蜂拥而上的情况下，要再来慢慢培养

　　基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。

　　至于手机游戏，由于3G标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。

　　从目前网络游戏市场的用户群分布来看，MMORPG仍然占据着网络游戏市场的主流地位，受众庞大，而MMORPG在世界构架的丰富性、游戏模式的多样性以及由玩家角色成长所带来的粘着度，更是其他类型网络游戏所无可比拟的。可以毫不夸张地说中国玩家仍然衷情于MMORPG，而对于MMORPG所营造的奇幻世界，也具有广泛的接受度，并可以形成切实的代入感，

　　因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市场需要的选择。

　　2．2游戏玩法定位

　　目前世面上的大部分MMORPG网络游戏的设计理念无非是两个：传统《传奇》的单纯打怪练级模式和《魔兽世界》的任务副本模式。单纯打怪练级的模式推出已经有很多年了，很难发展出新的变化来，而任务副本模式需要不断的更新游戏内容，以上两个模式即使制作的再好，也很难和市场上的同类产品比较，那么我们游戏产品的特色在哪里哪？

　　传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的`AI互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的AI模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑AI互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”

　　这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3C，CS这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。 在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2D对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从20xx年运营至今，还保持着数万用户，并且20xx人的服在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。

　　那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的MMRPG网络游戏。

　　2．3美术风格定位

　　首先，国内3D技术与国外相比明显落后，技术上的落后导致在具体游戏设计上处处受限，使得3D游戏的游戏性反而大打折扣。相反，国内外2D技术差距很小，存在的技术瓶

　　颈少，设计开发的自由度要大大优于3D游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3D技术无法实现的。

　　其次，从制作成本上来说， 3D游戏在资金与人员上的投入要远大于2D游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3D游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。

　　第三，2D与3D，本身并没有高低之分，3D游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2D游戏，而事实上，精美的2D手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3D游戏（更何况国内3D游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2D游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。

　　目前，早期的2D网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3D游戏开发，以至于2D网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2D网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3D游戏开发市场，2D网络游戏的开发前景更为广阔。

　　由于目前机器硬件水*的提高，我们完全可以打破传统2D设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2D游戏。

　　2．4游戏制作团队和相关渠道

　　１．基础团队人员(6人)

　　通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的业内朋友，作为我们 的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强 大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过 国际大赛的金奖，各个实力不俗。*均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐 的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着 多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队 伍。

　　20xx年组成团队途径5年时间，曾经和巨人网络共同开发《征途2》后期制作是由我们团队

　　制作完成的，20xx年启动我们自己的网络游戏项目。

　　２．相关渠道

　　由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关 行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：

　　行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。

　　点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。

　　ISP接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信ISP接入商以及全国地区的网通有着

　　良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。

　　基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。

　　其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。

　　3．开发进度规划

　　3．1项目分期和工作安排

　　根据项目进程保持团队规模调整。

　　通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。

　　通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。

　　工期及人员安排(16个月)

　　3．2项目分期验收的标准

　　１．筹备期(项目开始的第2个月结束)

　　验收内容：

　　公司的筹建：成功筹建了公司，完成了相关的手续。

　　人员招募：在核心团队的基础下，进一步扩展队伍

　　策划：策划框架方案稿和基础系统文档的完成

　　程序：基础的程序相关设计（地图，登陆，存储，删除，行走等） 美术：美术风格，人物原画等

　　工作计划：制定详细的策划，美术，程序MOB

运营计划书模板2

　　一、人员确定及职责：

　　人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的`订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易*台推广工作;策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV

　　交易量 ：每天1单左右交易

　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

　　第二步：

　　方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)

　　流量级别 ：100UV—300UV

　　交易量 ：每天1—10单交易

　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

　　第三步：

　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

　　流量级别：基础流量+(70UV—180UV)

　　交易量：每天3—20单交易

　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50单交易

　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

　　第五步：

　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)

　　流量级别：500UV—20__UV

　　交易量：每天10—100单交易

　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

　　三、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老顾客。

运营计划书模板3

　　概述：

　　中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息*台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。

　　一、 网站资源的整合

　　内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。

　　1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息*台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。

　　2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。

　　3、进一步加强网络建设，以网络为主要*台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

　　4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;

　　5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;

　　6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。

　　维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的`网络品牌宣传*台。

　　7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站*台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。

　　作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。

　　维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。

　　二、 网站推广渠道

　　1、与北京市驾校合作

　　北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。

　　我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学*驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。

　　2、上街宣传

　　上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附*和商业区以及大型住宅区。

　　3、报厅

　　报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。

　　4、网络宣传

　　通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。

　　5、展会

　　参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。

　　6、市场活动

　　联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。

　　三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)

　　在本阶段，以网站为业务*台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

运营计划书模板4

　　一：店铺组织结构

　　二：工作内容

　　（一） 店长

　　1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名

　　4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案

　　6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标

　　7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等

　　8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题

　　9：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（二） 客服

　　通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（三） 美工

　　主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（四） 物流发货

　　1：能吃苦 细心 稳定

　　2：对货物产品进行包装以及发货

　　3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（五） 推广

　　1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作

　　2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议

　　3：对数据进行分析，及时进行优化和提交

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（六） 编辑

　　1：负责策划文案的构思和撰写

　　2：负责店铺宝贝描述和更新

　　3：负责宝贝标题的编辑和修改等

　　4：负责宝贝的上下架编辑处理

　　5：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　三：工作考核

　　1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、

　　客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

　　2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

　　3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员

　　工给予一定的奖励，处理好员工之间的'人际关系。

　　四：运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书模板5

　　(一) 明确企业使命

　　1. 企业使命的确定

　　2. 企业使命说明书的撰写

　　(二) 确立战略业务单位

　　(三) 战略业务单位的资源配置

　　1. 波士顿咨询公司模式(波士顿矩阵法或BCG矩阵法)

　　2. 通用电器公司模型

　　(四) 新业务战略策划

　　1. 密集式发展战略

　　2. 一体化发展战略

　　3. 多角化发展战略

　　经营战略策划

　　(一) 明确任务

　　(二) 分析外部环境

　　(三) 内部环境分析

　　1. 资源基础

　　2. 经营优势

　　3. 市场竞争力

　　4. 环境适应性

　　(四) 制定目标

　　(五) 制定战略

　　1. 成本领先战略

　　2. 产品差异化战略

　　3. 市场集中战略

　　(六) 制定、执行计划，反馈与控制

　　市场机会研究

　　(一) 市场机会的类型

　　(二) 公司如何寻找和识别市场机会

　　(三) 市场机会的评价

　　市场细分

　　(一) 市场细分概述

　　(二) 细分市场的一般方法

　　(三) 市场细分的步骤

　　目标市场的选择

　　(一) 评估细分市场

　　1. 有一定的规模和发展潜力

　　2. 具有良好的吸引力

　　3. 符合公司的目标和资源能力

　　(二) 选择细分市场

　　1. 单一细分市场集中化(a)

　　2. 选择性专业化(b)

　　3. 产品专业化(c)

　　4. 市场专业化(d)

　　5. 市场全面覆盖(e)

　　(三) 目标市场营销策略及其实用条件

　　1. 公司能力

　　2. 产品的同质性

　　3. 产品在其寿命周期中所处的阶段

　　4. 市场的同质性

　　5. 竞争对手的营销策略

　　(四) 进入目标市场应注意的问题

　　市场竞争策划

　　(一) 产品定位策划

　　1. 产品定位的依据

　　2. 产品定位的步骤

　　(二) 公司的市场竞争地位与营销策略

　　1. 市场领导者的策略

　　2. 市场挑战者的策略

　　3. 市场追随者的策略

　　4. 市场拾遗补缺者的策略

　　新产品策划概述

　　(一) 新产品开发对企业的意义

　　所谓新产品，就是指在原理、结构、性能、材质和用途等某一方面或几方面，与老产品有本质的不同或显著差异的产品，市场营销运营方案模板。

　　(二) 新产品开发的主要方式

　　1. 自行研制

　　2. 技术引进

　　3. 自行研制与技术引进相结合

　　(三) 新产品开发策略

　　(四) 新产品开发过程策划

　　1. 消费性新产品的开发过程策划

　　2. 新产品开发过程的典型模式

　　(五) 新产品伴随服务策划

　　新产品设想的筛选

　　(一) 加法评分法

　　(二) 连乘评分法

　　(三) 加乘评分法

　　(四) 相对指数评分法

　　(五) 多方案加权评分

　　(六) 市场营销系数评价法

　　新产品包装设计策划

　　(一) 包装的促销作用

　　(二) 包装的设计策划

　　1. 包装设计的要点

　　2. 评价包装设计的标准

　　(三) 包装策略

　　1. 类似包装策略

　　2. 等级包装策略

　　3. 双重用途包装策略

　　4. 配套包装策略

　　5. 附赠品包装策略

　　新产品的品牌策划

　　(一) 品牌设计要点

　　(二) 品牌决策

　　1. 品牌使用者决策

　　2. 品牌质量决策

　　3. 家族品牌决策

　　4. 品牌扩展决策

　　5. 多品牌决策

　　6. 品牌重新定位决策

　　制定价格的策划

　　(一) 定价目标策划

　　(二) 定价环境分析

　　1. 需求

　　2. 成本

　　3. 竞争

　　(三) 定价方法策划

　　1. 成本导向定价法

　　2. 需求导向定价法

　　3. 竞争导向定价法

　　修订价格的策划

　　(一) 地理定价策划

　　(二) 价格折扣与折让策划

　　1. 现金折扣

　　2. 数量折扣

　　3. 职能折扣

　　4. 季节折扣

　　5. 折让或津贴

　　(三) 促销价格策划

　　(四) 新产品定价策划

　　1. 撇脂定价

　　2. 渗透定价

　　(五) 产品组合定价策划

　　变动价格的策划

　　(一) 发动削价策划

　　(二) 发动提价策划

　　(三) 顾客对价格变动的反应

　　(四) 竞争对手对价格变动的反应

　　(五) 对竞争对手价格变动的反应

　　销售渠道策划

　　(一) 销售渠道的结构策划

　　1. 销售渠道的`长度

　　2. 销售渠道的宽度

　　3. 销售渠道的多重性

　　(二) 销售渠道选择策划

　　中间商的选择策划

　　(一) 中间商的类型选择

　　1. 批发商

　　2. 零售商

　　3. 经销商和代理商

　　(二) 分销渠道的运行与管理

　　代理商管理实务策划

　　(一) 代理商的作用

　　(二) 代理商的类型

　　1. 独家代理与多家代理

　　2. 总代理与分代理

　　3. 佣金代理与买断代理

　　4. 混合式代理

　　(三) 代理方式策划

　　(四) 代理商的选择策划

　　1. 征求代理商

　　2. 分析确定代理商

　　经销商管理实务策划

　　(一) 经销商的作用

　　(二) 经销商及其类型

　　1. 独家经销

　　2. 非独家经销

　　(三) 经销商的选择与管理策划

　　1. 考虑因素

　　2. 适当的抵押与保证

　　3. 经销商的系列化和组织化

　　零售商营销策划

　　(一) 中小型零售店营销策划

　　(二) 超级市场营销策划

　　(三) 连锁商店营销策划

　　网络营销策划

　　(一) 网络营销的主要构造

　　(二) 网络营销的主要步骤

　　(三) 各种流通业态网络营销策划

　　促销组合策略

　　(一) 各种促销手段的利弊

　　1. 人员促销

　　2. 广告

　　3. 公共关系促销

　　4. 销售促进

　　(二) 促销组合的依据

　　(三) 促销组合与调整策略

　　销售促进策略与技巧策划

　　(一) 折价促销策略

　　(二) 赠送促销策略

　　(三) 竞赛与抽奖促销策略

　　(四) 兑换印花销售策略

　　(五) 联合广告策略

　　(六) 节庆促销策略

　　(七) 商品特卖活动

　　(八) 销售竞赛

　　(九) 奖励零售店推广活动

　　(十) 分发样品活动

　　(十一) 公开参观活动

　　(十二) 样品展示活动

　　(十三) 展示现场销售活动

　　(十四) 示范表演活动

　　(十五) 服装表演

　　(十六) 信函广告(DM)

　　(十七) 企业与商品名片——型录

　　(十八) 冲动购买的媒介——POP广告

　　卖场营销策划

　　(一) 卖场营销地位的重要性

　　(二) 卖场营销内容策划

　　(三) 商品陈列策划

　　传播活动实施策划

　　(一) 政策性促销活动的实施

　　(二) 经销者支持活动的实施

　　(三) 人员促销活动的实施

　　(四) 媒介广告活动的实施

　　(五) 公关活动的实施

　　(六) 企业形象识别体统(CIS)的实施

运营计划书模板6

　　一、 第一阶段

　　1.1 工作重点

　　网站产品的定位、策划;

　　网站服务器*台搭建，网站各项功能测试

　　网站*台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充

　　确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。

　　网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改

　　1.2、细化工作计划

　　(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群

　　(2)搭建网站*台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况

　　(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。

　　(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。

　　(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像*时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员

　　二、第二阶段

　　2.1工作重点

　　网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广

　　2.2工作细分

　　网站网络推广手法及注意事项

　　(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。

　　优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大网址导航网站提交我们的`网址及简介。

　　(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。

　　(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提**品等都可以。线下推广

运营计划书模板7

　　网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

　　一、目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的'流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　三、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

　　市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广：市场推广人员若干名。

　　网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重*面设计的人员;

　　网站编辑：网站编辑人员若干名。

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

运营计划书模板8

　　编制：赣州中盛农业发展有限公司

　　时间：二零一三年一月

　　营销部

　　目录

　　第一章、企业概况----------------------------3

　　第二章、经营方针----------------------------4

　　第三章、经营目标----------------------------5

　　第四章、主要经营策略------------------------6

　　第五章、实现目标的保障措施------------------10

　　第六章、总体要求----------------------------13

　　第一章 企业概况

　　赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。

　　法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事

　　企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。

　　公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。

　　公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的.管理水*，更好的产品质量，更优质的服务迈进。

　　第二章 经营方针

　　在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　第三章 经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

运营计划书模板9

　　1. 产品背景

　　待开发产品的名称：惠久久网站

　　项目提出者: 张祎*

　　系统开发者： 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

　　目标用户: 25-35的全国用户.

　　2. 术语

　　3. 运作模式

　　1) 目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的.跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　2) 运营总策略

　　大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

　　3) 任务分配

　　(1)、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　(2)、业务开拓推广

　　网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

　　(3)、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

　　(4)、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　(5)、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广部：市场推广人员1名。

　　网站编辑部：网站编辑人员1名。

　　(6)、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

运营计划书模板10

　　一 人员配置：

　　1 组织架构

　　初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

　　二 工作内容

　　（一）淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员 （前期招两名）

　　工作职责：

　　1、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3、 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　(三)网店美工（前期招一名）

　　主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

　　1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2、具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6、熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　(五)配送人员

　　主要工作内容：

　　1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的.优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　三 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书菁选扩展阅读

运营计划书菁选（扩展1）

——运营计划书菁选

运营计划书模板(10篇)

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，来为以后的工作做一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的运营计划书模板，欢迎阅读与收藏。

运营计划书模板1

　　网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

　　一、目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的'推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　三、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

　　市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广：市场推广人员若干名。

　　网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重*面设计的人员;

　　网站编辑：网站编辑人员若干名。

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

运营计划书模板2

　　一、 第一阶段

　　1.1 工作重点

　　网站产品的定位、策划;

　　网站服务器*台搭建，网站各项功能测试

　　网站*台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充

　　确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。

　　网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改

　　1.2、细化工作计划

　　(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群

　　(2)搭建网站*台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况

　　(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。

　　(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。

　　(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像*时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员

　　二、第二阶段

　　2.1工作重点

　　网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广

　　2.2工作细分

　　网站网络推广手法及注意事项

　　(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。

　　优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的`用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。

　　(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。

　　(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提**品等都可以。线下推广

运营计划书模板3

　　1. 产品背景

　　待开发产品的名称：惠久久网站

　　项目提出者: 张祎*

　　系统开发者： 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

　　目标用户: 25-35的全国用户.

　　2. 术语

　　3. 运作模式

　　1) 目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　2) 运营总策略

　　大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

　　3) 任务分配

　　(1)、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　(2)、业务开拓推广

　　网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

　　(3)、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的`功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

　　(4)、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　(5)、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广部：市场推广人员1名。

　　网站编辑部：网站编辑人员1名。

　　(6)、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

运营计划书模板4

　　(一) 明确企业使命

　　1. 企业使命的确定

　　2. 企业使命说明书的撰写

　　(二) 确立战略业务单位

　　(三) 战略业务单位的资源配置

　　1. 波士顿咨询公司模式(波士顿矩阵法或BCG矩阵法)

　　2. 通用电器公司模型

　　(四) 新业务战略策划

　　1. 密集式发展战略

　　2. 一体化发展战略

　　3. 多角化发展战略

　　经营战略策划

　　(一) 明确任务

　　(二) 分析外部环境

　　(三) 内部环境分析

　　1. 资源基础

　　2. 经营优势

　　3. 市场竞争力

　　4. 环境适应性

　　(四) 制定目标

　　(五) 制定战略

　　1. 成本领先战略

　　2. 产品差异化战略

　　3. 市场集中战略

　　(六) 制定、执行计划，反馈与控制

　　市场机会研究

　　(一) 市场机会的类型

　　(二) 公司如何寻找和识别市场机会

　　(三) 市场机会的评价

　　市场细分

　　(一) 市场细分概述

　　(二) 细分市场的一般方法

　　(三) 市场细分的步骤

　　目标市场的选择

　　(一) 评估细分市场

　　1. 有一定的规模和发展潜力

　　2. 具有良好的吸引力

　　3. 符合公司的目标和资源能力

　　(二) 选择细分市场

　　1. 单一细分市场集中化(a)

　　2. 选择性专业化(b)

　　3. 产品专业化(c)

　　4. 市场专业化(d)

　　5. 市场全面覆盖(e)

　　(三) 目标市场营销策略及其实用条件

　　1. 公司能力

　　2. 产品的同质性

　　3. 产品在其寿命周期中所处的阶段

　　4. 市场的'同质性

　　5. 竞争对手的营销策略

　　(四) 进入目标市场应注意的问题

　　市场竞争策划

　　(一) 产品定位策划

　　1. 产品定位的依据

　　2. 产品定位的步骤

　　(二) 公司的市场竞争地位与营销策略

　　1. 市场领导者的策略

　　2. 市场挑战者的策略

　　3. 市场追随者的策略

　　4. 市场拾遗补缺者的策略

　　新产品策划概述

　　(一) 新产品开发对企业的意义

　　所谓新产品，就是指在原理、结构、性能、材质和用途等某一方面或几方面，与老产品有本质的不同或显著差异的产品，市场营销运营方案模板。

　　(二) 新产品开发的主要方式

　　1. 自行研制

　　2. 技术引进

　　3. 自行研制与技术引进相结合

　　(三) 新产品开发策略

　　(四) 新产品开发过程策划

　　1. 消费性新产品的开发过程策划

　　2. 新产品开发过程的典型模式

　　(五) 新产品伴随服务策划

　　新产品设想的筛选

　　(一) 加法评分法

　　(二) 连乘评分法

　　(三) 加乘评分法

　　(四) 相对指数评分法

　　(五) 多方案加权评分

　　(六) 市场营销系数评价法

　　新产品包装设计策划

　　(一) 包装的促销作用

　　(二) 包装的设计策划

　　1. 包装设计的要点

　　2. 评价包装设计的标准

　　(三) 包装策略

　　1. 类似包装策略

　　2. 等级包装策略

　　3. 双重用途包装策略

　　4. 配套包装策略

　　5. 附赠品包装策略

　　新产品的品牌策划

　　(一) 品牌设计要点

　　(二) 品牌决策

　　1. 品牌使用者决策

　　2. 品牌质量决策

　　3. 家族品牌决策

　　4. 品牌扩展决策

　　5. 多品牌决策

　　6. 品牌重新定位决策

　　制定价格的策划

　　(一) 定价目标策划

　　(二) 定价环境分析

　　1. 需求

　　2. 成本

　　3. 竞争

　　(三) 定价方法策划

　　1. 成本导向定价法

　　2. 需求导向定价法

　　3. 竞争导向定价法

　　修订价格的策划

　　(一) 地理定价策划

　　(二) 价格折扣与折让策划

　　1. 现金折扣

　　2. 数量折扣

　　3. 职能折扣

　　4. 季节折扣

　　5. 折让或津贴

　　(三) 促销价格策划

　　(四) 新产品定价策划

　　1. 撇脂定价

　　2. 渗透定价

　　(五) 产品组合定价策划

　　变动价格的策划

　　(一) 发动削价策划

　　(二) 发动提价策划

　　(三) 顾客对价格变动的反应

　　(四) 竞争对手对价格变动的反应

　　(五) 对竞争对手价格变动的反应

　　销售渠道策划

　　(一) 销售渠道的结构策划

　　1. 销售渠道的长度

　　2. 销售渠道的宽度

　　3. 销售渠道的多重性

　　(二) 销售渠道选择策划

　　中间商的选择策划

　　(一) 中间商的类型选择

　　1. 批发商

　　2. 零售商

　　3. 经销商和代理商

　　(二) 分销渠道的运行与管理

　　代理商管理实务策划

　　(一) 代理商的作用

　　(二) 代理商的类型

　　1. 独家代理与多家代理

　　2. 总代理与分代理

　　3. 佣金代理与买断代理

　　4. 混合式代理

　　(三) 代理方式策划

　　(四) 代理商的选择策划

　　1. 征求代理商

　　2. 分析确定代理商

　　经销商管理实务策划

　　(一) 经销商的作用

　　(二) 经销商及其类型

　　1. 独家经销

　　2. 非独家经销

　　(三) 经销商的选择与管理策划

　　1. 考虑因素

　　2. 适当的抵押与保证

　　3. 经销商的系列化和组织化

　　零售商营销策划

　　(一) 中小型零售店营销策划

　　(二) 超级市场营销策划

　　(三) 连锁商店营销策划

　　网络营销策划

　　(一) 网络营销的主要构造

　　(二) 网络营销的主要步骤

　　(三) 各种流通业态网络营销策划

　　促销组合策略

　　(一) 各种促销手段的利弊

　　1. 人员促销

　　2. 广告

　　3. 公共关系促销

　　4. 销售促进

　　(二) 促销组合的依据

　　(三) 促销组合与调整策略

　　销售促进策略与技巧策划

　　(一) 折价促销策略

　　(二) 赠送促销策略

　　(三) 竞赛与抽奖促销策略

　　(四) 兑换印花销售策略

　　(五) 联合广告策略

　　(六) 节庆促销策略

　　(七) 商品特卖活动

　　(八) 销售竞赛

　　(九) 奖励零售店推广活动

　　(十) 分发样品活动

　　(十一) 公开参观活动

　　(十二) 样品展示活动

　　(十三) 展示现场销售活动

　　(十四) 示范表演活动

　　(十五) 服装表演

　　(十六) 信函广告(DM)

　　(十七) 企业与商品名片——型录

　　(十八) 冲动购买的媒介——POP广告

　　卖场营销策划

　　(一) 卖场营销地位的重要性

　　(二) 卖场营销内容策划

　　(三) 商品陈列策划

　　传播活动实施策划

　　(一) 政策性促销活动的实施

　　(二) 经销者支持活动的实施

　　(三) 人员促销活动的实施

　　(四) 媒介广告活动的实施

　　(五) 公关活动的实施

　　(六) 企业形象识别体统(CIS)的实施

运营计划书模板5

　　一、人员确定及职责：

　　人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的`视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易*台推广工作;策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV

　　交易量 ：每天1单左右交易

　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

　　第二步：

　　方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)

　　流量级别 ：100UV—300UV

　　交易量 ：每天1—10单交易

　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

　　第三步：

　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

　　流量级别：基础流量+(70UV—180UV)

　　交易量：每天3—20单交易

　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50单交易

　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

　　第五步：

　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)

　　流量级别：500UV—20__UV

　　交易量：每天10—100单交易

　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

　　三、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老顾客。

运营计划书模板6

　　1．游戏综述

　　1．1游戏概述

　　这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（MMORPG）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。

　　本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或NPC作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。

　　1．2美术风格

　　采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻风格的美术风格。

　　中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。

　　东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。

　　1．3目标用户

　　年龄层：18-28岁的年轻用户

　　地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。

　　第一目标玩家群：2D国战类网游《龙族》(约20万)

　　第二目标玩家群：已经免费运营的2D传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)

　　1．4游戏特点

　　整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。

　　１．玩法特点

　　多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。

　　２．技术特点

　　先进的可负载大量用户的2D构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。

　　３．设计特点

　　独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中ID，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。

　　４．其他特点

　　整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。

　　2．游戏设计说明

　　2．1游戏类型定位

　　尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。

　　与休闲网络游戏类似的是网络游戏，相比之下则更加依赖于基础用户群的庞大，在目前联众、边锋、QQ三分天下，各种中**台蜂拥而上的情况下，要再来慢慢培养

　　基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。

　　至于手机游戏，由于3G标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。

　　从目前网络游戏市场的用户群分布来看，MMORPG仍然占据着网络游戏市场的主流地位，受众庞大，而MMORPG在世界构架的丰富性、游戏模式的多样性以及由玩家角色成长所带来的粘着度，更是其他类型网络游戏所无可比拟的。可以毫不夸张地说中国玩家仍然衷情于MMORPG，而对于MMORPG所营造的奇幻世界，也具有广泛的接受度，并可以形成切实的代入感，

　　因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市场需要的选择。

　　2．2游戏玩法定位

　　目前世面上的大部分MMORPG网络游戏的设计理念无非是两个：传统《传奇》的单纯打怪练级模式和《魔兽世界》的任务副本模式。单纯打怪练级的模式推出已经有很多年了，很难发展出新的变化来，而任务副本模式需要不断的更新游戏内容，以上两个模式即使制作的再好，也很难和市场上的同类产品比较，那么我们游戏产品的特色在哪里哪？

　　传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的AI互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的AI模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑AI互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”

　　这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3C，CS这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的`相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。 在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2D对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从20xx年运营至今，还保持着数万用户，并且20xx人的服在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。

　　那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的MMRPG网络游戏。

　　2．3美术风格定位

　　首先，国内3D技术与国外相比明显落后，技术上的落后导致在具体游戏设计上处处受限，使得3D游戏的游戏性反而大打折扣。相反，国内外2D技术差距很小，存在的技术瓶

　　颈少，设计开发的自由度要大大优于3D游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3D技术无法实现的。

　　其次，从制作成本上来说， 3D游戏在资金与人员上的投入要远大于2D游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3D游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。

　　第三，2D与3D，本身并没有高低之分，3D游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2D游戏，而事实上，精美的2D手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3D游戏（更何况国内3D游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2D游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。

　　目前，早期的2D网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3D游戏开发，以至于2D网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2D网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3D游戏开发市场，2D网络游戏的开发前景更为广阔。

　　由于目前机器硬件水*的提高，我们完全可以打破传统2D设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2D游戏。

　　2．4游戏制作团队和相关渠道

　　１．基础团队人员(6人)

　　通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的业内朋友，作为我们 的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强 大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过 国际大赛的金奖，各个实力不俗。*均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐 的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着 多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队 伍。

　　20xx年组成团队途径5年时间，曾经和巨人网络共同开发《征途2》后期制作是由我们团队

　　制作完成的，20xx年启动我们自己的网络游戏项目。

　　２．相关渠道

　　由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关 行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：

　　行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。

　　点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。

　　ISP接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信ISP接入商以及全国地区的网通有着

　　良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。

　　基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。

　　其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。

　　3．开发进度规划

　　3．1项目分期和工作安排

　　根据项目进程保持团队规模调整。

　　通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。

　　通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。

　　工期及人员安排(16个月)

　　3．2项目分期验收的标准

　　１．筹备期(项目开始的第2个月结束)

　　验收内容：

　　公司的筹建：成功筹建了公司，完成了相关的手续。

　　人员招募：在核心团队的基础下，进一步扩展队伍

　　策划：策划框架方案稿和基础系统文档的完成

　　程序：基础的程序相关设计（地图，登陆，存储，删除，行走等） 美术：美术风格，人物原画等

　　工作计划：制定详细的策划，美术，程序MOB

运营计划书模板7

　　编制：赣州中盛农业发展有限公司

　　时间：二零一三年一月

　　营销部

　　目录

　　第一章、企业概况----------------------------3

　　第二章、经营方针----------------------------4

　　第三章、经营目标----------------------------5

　　第四章、主要经营策略------------------------6

　　第五章、实现目标的保障措施------------------10

　　第六章、总体要求----------------------------13

　　第一章 企业概况

　　赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。

　　法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事

　　企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。

　　公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。

　　公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的'管理水*，更好的产品质量，更优质的服务迈进。

　　第二章 经营方针

　　在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　第三章 经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

运营计划书模板8

　　一 人员配置：

　　1 组织架构

　　初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

　　二 工作内容

　　（一）淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员 （前期招两名）

　　工作职责：

　　1、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3、 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　(三)网店美工（前期招一名）

　　主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

　　1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2、具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6、熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的`构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　(五)配送人员

　　主要工作内容：

　　1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　三 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书模板9

　　一：店铺组织结构

　　二：工作内容

　　（一） 店长

　　1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名

　　4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案

　　6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标

　　7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等

　　8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题

　　9：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（二） 客服

　　通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（三） 美工

　　主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（四） 物流发货

　　1：能吃苦 细心 稳定

　　2：对货物产品进行包装以及发货

　　3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（五） 推广

　　1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作

　　2：研究对手的'方案，进行分析，提出应对建议

　　3：对数据进行分析，及时进行优化和提交

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（六） 编辑

　　1：负责策划文案的构思和撰写

　　2：负责店铺宝贝描述和更新

　　3：负责宝贝标题的编辑和修改等

　　4：负责宝贝的上下架编辑处理

　　5：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　三：工作考核

　　1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、

　　客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

　　2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

　　3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员

　　工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。

　　四：运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书模板10

　　概述：

　　中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息*台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。

　　一、 网站资源的整合

　　内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。

　　1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息*台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。

　　2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。

　　3、进一步加强网络建设，以网络为主要*台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

　　4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;

　　5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;

　　6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。

　　维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站*台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。

　　作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。

　　维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。

　　二、 网站推广渠道

　　1、与北京市驾校合作

　　北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。

　　我们为合作的.驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学*驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。

　　2、上街宣传

　　上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附*和商业区以及大型住宅区。

　　3、报厅

　　报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。

　　4、网络宣传

　　通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。

　　5、展会

　　参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。

　　6、市场活动

　　联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。

　　三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)

　　在本阶段，以网站为业务*台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

运营计划书菁选（扩展2）

——运营计划书菁选

运营计划书模板(集锦10篇)

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的运营计划书模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营计划书模板1

　　编制：赣州中盛农业发展有限公司

　　时间：二零一三年一月

　　营销部

　　目录

　　第一章、企业概况----------------------------3

　　第二章、经营方针----------------------------4

　　第三章、经营目标----------------------------5

　　第四章、主要经营策略------------------------6

　　第五章、实现目标的保障措施------------------10

　　第六章、总体要求----------------------------13

　　第一章 企业概况

　　赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。

　　法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事

　　企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。

　　公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。

　　公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水*，更好的产品质量，更优质的服务迈进。

　　第二章 经营方针

　　在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的'各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　第三章 经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

运营计划书模板2

　　网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

　　一、目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的'黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　三、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

　　市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广：市场推广人员若干名。

　　网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重*面设计的人员;

　　网站编辑：网站编辑人员若干名。

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

运营计划书模板3

　　1．游戏综述

　　1．1游戏概述

　　这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（MMORPG）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。

　　本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或NPC作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。

　　1．2美术风格

　　采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻风格的美术风格。

　　中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。

　　东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。

　　1．3目标用户

　　年龄层：18-28岁的年轻用户

　　地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。

　　第一目标玩家群：2D国战类网游《龙族》(约20万)

　　第二目标玩家群：已经免费运营的2D传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)

　　1．4游戏特点

　　整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。

　　１．玩法特点

　　多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。

　　２．技术特点

　　先进的可负载大量用户的2D构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。

　　３．设计特点

　　独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中ID，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。

　　４．其他特点

　　整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。

　　2．游戏设计说明

　　2．1游戏类型定位

　　尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。

　　与休闲网络游戏类似的是网络游戏，相比之下则更加依赖于基础用户群的庞大，在目前联众、边锋、QQ三分天下，各种中**台蜂拥而上的情况下，要再来慢慢培养

　　基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。

　　至于手机游戏，由于3G标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。

　　从目前网络游戏市场的用户群分布来看，MMORPG仍然占据着网络游戏市场的主流地位，受众庞大，而MMORPG在世界构架的丰富性、游戏模式的多样性以及由玩家角色成长所带来的粘着度，更是其他类型网络游戏所无可比拟的。可以毫不夸张地说中国玩家仍然衷情于MMORPG，而对于MMORPG所营造的奇幻世界，也具有广泛的接受度，并可以形成切实的代入感，

　　因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市场需要的选择。

　　2．2游戏玩法定位

　　目前世面上的大部分MMORPG网络游戏的设计理念无非是两个：传统《传奇》的单纯打怪练级模式和《魔兽世界》的任务副本模式。单纯打怪练级的模式推出已经有很多年了，很难发展出新的变化来，而任务副本模式需要不断的更新游戏内容，以上两个模式即使制作的再好，也很难和市场上的同类产品比较，那么我们游戏产品的特色在哪里哪？

　　传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的AI互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的AI模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑AI互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的`更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”

　　这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3C，CS这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。 在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2D对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从20xx年运营至今，还保持着数万用户，并且20xx人的服在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。

　　那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的MMRPG网络游戏。

　　2．3美术风格定位

　　首先，国内3D技术与国外相比明显落后，技术上的落后导致在具体游戏设计上处处受限，使得3D游戏的游戏性反而大打折扣。相反，国内外2D技术差距很小，存在的技术瓶

　　颈少，设计开发的自由度要大大优于3D游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3D技术无法实现的。

　　其次，从制作成本上来说， 3D游戏在资金与人员上的投入要远大于2D游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3D游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。

　　第三，2D与3D，本身并没有高低之分，3D游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2D游戏，而事实上，精美的2D手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3D游戏（更何况国内3D游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2D游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。

　　目前，早期的2D网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3D游戏开发，以至于2D网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2D网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3D游戏开发市场，2D网络游戏的开发前景更为广阔。

　　由于目前机器硬件水*的提高，我们完全可以打破传统2D设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2D游戏。

　　2．4游戏制作团队和相关渠道

　　１．基础团队人员(6人)

　　通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的业内朋友，作为我们 的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强 大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过 国际大赛的金奖，各个实力不俗。*均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐 的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着 多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队 伍。

　　20xx年组成团队途径5年时间，曾经和巨人网络共同开发《征途2》后期制作是由我们团队

　　制作完成的，20xx年启动我们自己的网络游戏项目。

　　２．相关渠道

　　由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关 行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：

　　行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。

　　点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。

　　ISP接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信ISP接入商以及全国地区的网通有着

　　良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。

　　基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。

　　其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。

　　3．开发进度规划

　　3．1项目分期和工作安排

　　根据项目进程保持团队规模调整。

　　通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。

　　通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。

　　工期及人员安排(16个月)

　　3．2项目分期验收的标准

　　１．筹备期(项目开始的第2个月结束)

　　验收内容：

　　公司的筹建：成功筹建了公司，完成了相关的手续。

　　人员招募：在核心团队的基础下，进一步扩展队伍

　　策划：策划框架方案稿和基础系统文档的完成

　　程序：基础的程序相关设计（地图，登陆，存储，删除，行走等） 美术：美术风格，人物原画等

　　工作计划：制定详细的策划，美术，程序MOB

运营计划书模板4

　　一、人员确定及职责：

　　人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的'视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易*台推广工作;策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV

　　交易量 ：每天1单左右交易

　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

　　第二步：

　　方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)

　　流量级别 ：100UV—300UV

　　交易量 ：每天1—10单交易

　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

　　第三步：

　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

　　流量级别：基础流量+(70UV—180UV)

　　交易量：每天3—20单交易

　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50单交易

　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

　　第五步：

　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)

　　流量级别：500UV—20__UV

　　交易量：每天10—100单交易

　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

　　三、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老顾客。

运营计划书模板5

　　一：店铺组织结构

　　二：工作内容

　　（一） 店长

　　1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名

　　4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案

　　6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标

　　7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等

　　8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题

　　9：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（二） 客服

　　通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（三） 美工

　　主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（四） 物流发货

　　1：能吃苦 细心 稳定

　　2：对货物产品进行包装以及发货

　　3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（五） 推广

　　1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作

　　2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议

　　3：对数据进行分析，及时进行优化和提交

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（六） 编辑

　　1：负责策划文案的构思和撰写

　　2：负责店铺宝贝描述和更新

　　3：负责宝贝标题的`编辑和修改等

　　4：负责宝贝的上下架编辑处理

　　5：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　三：工作考核

　　1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、

　　客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

　　2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

　　3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员

　　工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。

　　四：运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书模板6

　　概述：

　　中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息*台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。

　　一、 网站资源的整合

　　内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。

　　1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息*台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。

　　2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。

　　3、进一步加强网络建设，以网络为主要*台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

　　4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;

　　5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;

　　6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。

　　维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的.意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站*台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。

　　作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。

　　维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。

　　二、 网站推广渠道

　　1、与北京市驾校合作

　　北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。

　　我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学*驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。

　　2、上街宣传

　　上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附*和商业区以及大型住宅区。

　　3、报厅

　　报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。

　　4、网络宣传

　　通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。

　　5、展会

　　参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。

　　6、市场活动

　　联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。

　　三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)

　　在本阶段，以网站为业务*台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

运营计划书模板7

　　一、 第一阶段

　　1.1 工作重点

　　网站产品的定位、策划;

　　网站服务器*台搭建，网站各项功能测试

　　网站*台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充

　　确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。

　　网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改

　　1.2、细化工作计划

　　(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群

　　(2)搭建网站*台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况

　　(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。

　　(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。

　　(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像*时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员

　　二、第二阶段

　　2.1工作重点

　　网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广

　　2.2工作细分

　　网站网络推广手法及注意事项

　　(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的'优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。

　　优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。

　　(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。

　　(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提**品等都可以。线下推广

运营计划书模板8

　　(一) 明确企业使命

　　1. 企业使命的确定

　　2. 企业使命说明书的撰写

　　(二) 确立战略业务单位

　　(三) 战略业务单位的资源配置

　　1. 波士顿咨询公司模式(波士顿矩阵法或BCG矩阵法)

　　2. 通用电器公司模型

　　(四) 新业务战略策划

　　1. 密集式发展战略

　　2. 一体化发展战略

　　3. 多角化发展战略

　　经营战略策划

　　(一) 明确任务

　　(二) 分析外部环境

　　(三) 内部环境分析

　　1. 资源基础

　　2. 经营优势

　　3. 市场竞争力

　　4. 环境适应性

　　(四) 制定目标

　　(五) 制定战略

　　1. 成本领先战略

　　2. 产品差异化战略

　　3. 市场集中战略

　　(六) 制定、执行计划，反馈与控制

　　市场机会研究

　　(一) 市场机会的类型

　　(二) 公司如何寻找和识别市场机会

　　(三) 市场机会的评价

　　市场细分

　　(一) 市场细分概述

　　(二) 细分市场的一般方法

　　(三) 市场细分的步骤

　　目标市场的选择

　　(一) 评估细分市场

　　1. 有一定的规模和发展潜力

　　2. 具有良好的吸引力

　　3. 符合公司的目标和资源能力

　　(二) 选择细分市场

　　1. 单一细分市场集中化(a)

　　2. 选择性专业化(b)

　　3. 产品专业化(c)

　　4. 市场专业化(d)

　　5. 市场全面覆盖(e)

　　(三) 目标市场营销策略及其实用条件

　　1. 公司能力

　　2. 产品的同质性

　　3. 产品在其寿命周期中所处的阶段

　　4. 市场的同质性

　　5. 竞争对手的营销策略

　　(四) 进入目标市场应注意的问题

　　市场竞争策划

　　(一) 产品定位策划

　　1. 产品定位的依据

　　2. 产品定位的步骤

　　(二) 公司的市场竞争地位与营销策略

　　1. 市场领导者的'策略

　　2. 市场挑战者的策略

　　3. 市场追随者的策略

　　4. 市场拾遗补缺者的策略

　　新产品策划概述

　　(一) 新产品开发对企业的意义

　　所谓新产品，就是指在原理、结构、性能、材质和用途等某一方面或几方面，与老产品有本质的不同或显著差异的产品，市场营销运营方案模板。

　　(二) 新产品开发的主要方式

　　1. 自行研制

　　2. 技术引进

　　3. 自行研制与技术引进相结合

　　(三) 新产品开发策略

　　(四) 新产品开发过程策划

　　1. 消费性新产品的开发过程策划

　　2. 新产品开发过程的典型模式

　　(五) 新产品伴随服务策划

　　新产品设想的筛选

　　(一) 加法评分法

　　(二) 连乘评分法

　　(三) 加乘评分法

　　(四) 相对指数评分法

　　(五) 多方案加权评分

　　(六) 市场营销系数评价法

　　新产品包装设计策划

　　(一) 包装的促销作用

　　(二) 包装的设计策划

　　1. 包装设计的要点

　　2. 评价包装设计的标准

　　(三) 包装策略

　　1. 类似包装策略

　　2. 等级包装策略

　　3. 双重用途包装策略

　　4. 配套包装策略

　　5. 附赠品包装策略

　　新产品的品牌策划

　　(一) 品牌设计要点

　　(二) 品牌决策

　　1. 品牌使用者决策

　　2. 品牌质量决策

　　3. 家族品牌决策

　　4. 品牌扩展决策

　　5. 多品牌决策

　　6. 品牌重新定位决策

　　制定价格的策划

　　(一) 定价目标策划

　　(二) 定价环境分析

　　1. 需求

　　2. 成本

　　3. 竞争

　　(三) 定价方法策划

　　1. 成本导向定价法

　　2. 需求导向定价法

　　3. 竞争导向定价法

　　修订价格的策划

　　(一) 地理定价策划

　　(二) 价格折扣与折让策划

　　1. 现金折扣

　　2. 数量折扣

　　3. 职能折扣

　　4. 季节折扣

　　5. 折让或津贴

　　(三) 促销价格策划

　　(四) 新产品定价策划

　　1. 撇脂定价

　　2. 渗透定价

　　(五) 产品组合定价策划

　　变动价格的策划

　　(一) 发动削价策划

　　(二) 发动提价策划

　　(三) 顾客对价格变动的反应

　　(四) 竞争对手对价格变动的反应

　　(五) 对竞争对手价格变动的反应

　　销售渠道策划

　　(一) 销售渠道的结构策划

　　1. 销售渠道的长度

　　2. 销售渠道的宽度

　　3. 销售渠道的多重性

　　(二) 销售渠道选择策划

　　中间商的选择策划

　　(一) 中间商的类型选择

　　1. 批发商

　　2. 零售商

　　3. 经销商和代理商

　　(二) 分销渠道的运行与管理

　　代理商管理实务策划

　　(一) 代理商的作用

　　(二) 代理商的类型

　　1. 独家代理与多家代理

　　2. 总代理与分代理

　　3. 佣金代理与买断代理

　　4. 混合式代理

　　(三) 代理方式策划

　　(四) 代理商的选择策划

　　1. 征求代理商

　　2. 分析确定代理商

　　经销商管理实务策划

　　(一) 经销商的作用

　　(二) 经销商及其类型

　　1. 独家经销

　　2. 非独家经销

　　(三) 经销商的选择与管理策划

　　1. 考虑因素

　　2. 适当的抵押与保证

　　3. 经销商的系列化和组织化

　　零售商营销策划

　　(一) 中小型零售店营销策划

　　(二) 超级市场营销策划

　　(三) 连锁商店营销策划

　　网络营销策划

　　(一) 网络营销的主要构造

　　(二) 网络营销的主要步骤

　　(三) 各种流通业态网络营销策划

　　促销组合策略

　　(一) 各种促销手段的利弊

　　1. 人员促销

　　2. 广告

　　3. 公共关系促销

　　4. 销售促进

　　(二) 促销组合的依据

　　(三) 促销组合与调整策略

　　销售促进策略与技巧策划

　　(一) 折价促销策略

　　(二) 赠送促销策略

　　(三) 竞赛与抽奖促销策略

　　(四) 兑换印花销售策略

　　(五) 联合广告策略

　　(六) 节庆促销策略

　　(七) 商品特卖活动

　　(八) 销售竞赛

　　(九) 奖励零售店推广活动

　　(十) 分发样品活动

　　(十一) 公开参观活动

　　(十二) 样品展示活动

　　(十三) 展示现场销售活动

　　(十四) 示范表演活动

　　(十五) 服装表演

　　(十六) 信函广告(DM)

　　(十七) 企业与商品名片——型录

　　(十八) 冲动购买的媒介——POP广告

　　卖场营销策划

　　(一) 卖场营销地位的重要性

　　(二) 卖场营销内容策划

　　(三) 商品陈列策划

　　传播活动实施策划

　　(一) 政策性促销活动的实施

　　(二) 经销者支持活动的实施

　　(三) 人员促销活动的实施

　　(四) 媒介广告活动的实施

　　(五) 公关活动的实施

　　(六) 企业形象识别体统(CIS)的实施

运营计划书模板9

　　1. 产品背景

　　待开发产品的名称：惠久久网站

　　项目提出者: 张祎*

　　系统开发者： 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

　　目标用户: 25-35的全国用户.

　　2. 术语

　　3. 运作模式

　　1) 目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的'转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　2) 运营总策略

　　大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

　　3) 任务分配

　　(1)、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　(2)、业务开拓推广

　　网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

　　(3)、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

　　(4)、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　(5)、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广部：市场推广人员1名。

　　网站编辑部：网站编辑人员1名。

　　(6)、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

运营计划书模板10

　　一 人员配置：

　　1 组织架构

　　初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

　　二 工作内容

　　（一）淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员 （前期招两名）

　　工作职责：

　　1、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3、 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　(三)网店美工（前期招一名）

　　主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

　　1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2、具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6、熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的.撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　(五)配送人员

　　主要工作内容：

　　1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　三 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书菁选（扩展3）

——运营计划书菁选

运营计划书15篇

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的运营计划书，欢迎阅读与收藏。

运营计划书1

　　导语：品牌策划是通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择。以下是小编为大家整理的品牌运营计划书范本，欢迎大家阅读与借鉴！

　　一、目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的'设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　三、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

　　市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广：市场推广人员若干名。

　　网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重*面设计的人员;

　　网站编辑：网站编辑人员若干名。

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

　　1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

　　2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；

　　3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

　　4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

　　5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

运营计划书2

　　一．总体

　　美家家政服务有限责任公司（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”， 提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。我市家政、保洁服务每年有*亿元人民币的市场，随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，引发了许多的社会问题，这些问题必须引起重视场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的.营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

　　公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

　　在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，美家家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

　　公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起我市全新的家政、保洁行业领头人形象。 在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

　　家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归美家总公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场）

　　二．服务概要及保障

　　1.家政公司服务内容一览表：

　　2. 目标市场

　　从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

　　3．竞争状况

　　4. 市场进入与市场扩张

　　要想在市场上立足需分为以下几个阶段：

　　在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

　　培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道美家、了解美家、接受美家。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

　　大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。

　　5. 发展战略

　　1）初期（1—3年）

　　以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

　　第一年、第二年：

　　服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象

　　逐步建立经营网点

　　挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场； 累计客户约达到1000户 ，大型项目客户5户

　　第三年：

　　提升品牌形象，增加无形资产

　　增加网点数量，继续扩大市场分额

　　累计客户约达到1500户 ，大型项目客户10户

　　服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场

　　2）中长期（4—6年）

　　进一步完善和健全营业网点

　　重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，引发了许多的社会问题，这些问题必须引起重视多元化经营战略 市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点

运营计划书3

　　2、以大区为单位建立分级配送制；

　　主要权力：

　　主要义务：

　　1、设定最高与最低仓储标准，保证不断货、不压货；

　　2、根据仓储信息向采购部下达订单；

　　5、职位名称：营销经理（营销总监）

　　直接上级：商贸总经理

　　直接下级：各区营销经理

　　主要职责：

　　1、全面负责销售部的日常运营管理工作；

　　2、根据商贸公司的年度经营目标制定本部门的全年营销计划；

　　3、负责本部门人员的合理调配；

　　4、对本部门人员进行系统的专业培训，监督、指导各区域经理的工作；

　　5、定期招开营销研讨会，对各市场反馈信息进行分析，适时对营销策略进行调整；

　　6、新的销售渠道的开拓；

　　主要权力：

　　1、有权对本部门的机构设置进行调整；

　　2、有权决定本部门人员任免、奖惩、调配；

　　3、有权根据市场销售能力的差异调整所售产品的品种、数量；

　　主要义务：

　　1、有义务完成公司下达的销售指标；

　　2、有义务进行市场信息、销售信息、促销成效等的搜集、整理、分析；

　　3、我义务不断完善销售渠道、部门内机构设置、加强销售团队建设；

　　6、职位名称：总经理助理

　　直接上级：商贸总经理

　　主要职责：

　　1、公司各种文件、通知等信息的收发、转达、整理归档；

　　2、监督、追踪各部门工作进度将信息反馈给总经理；

　　3、监督各部门对公司的规定、制度的落实情况；

　　4、其他行政性工作；

　　主要权力：

　　主要义务：

　　1、有权向总经理提出合理化建议；

　　第二章市场分析

　　第一节总体市场构成

　　重庆市场分为两大主体市场：市区、外埠，首先要做好市区的销售，对周边及（后期）外地客户到重庆都有很好的视觉效果和影响力，做出整体的形象和面，做出销量。

　　重庆市区划分为四大板块：

　　1、江北区、两江新区（含渝北区）

　　2、渝中区、南岸区、巴南区

　　3、沙坪坝区、北碚区

　　4、高新区、九龙坡区、大渡口区。

　　在上述市级市场范围内，首先开拓城区市场，然后向周边县级市场扩张，预计在三个月时间内建立建全上述全部市场营销网络，并且加强对川内其它地区的市场调查，以及开发前的市

　　场营销计划，人力资源准备工作。

　　第二节片区市场构成及销售渠道

　　各市级市场以及部分县级市场实行片区市场内部区域划分制，将各片区市场划分为若干区域、区域数量以及区域大小，根据各片区地理位置和地理环境，以及区域市场特点而定，上述区域划分是按地理位置划分，即东、南、西、北、中划分的，片区划分可根据市场运作，以及人力资源随时做出调整。

　　在每一个所辖片区内将街道、路段明确划分，制作相应的业务区域路线图；并对所有区域以及区域内街道、路段，实行明确化、精细化管理。

　　每一个片区以及片区内的区域及街道，都含有诸多销售渠道，这些销售渠道是我们的销售阵地，对于销售渠道的明确划分有助于我们对市场的全面开发，以及全面管理。

　　各片区主要由以下销售渠道构成：

　　1、 终端市场

　　ka卖场：①独立型ka卖场 ②国际及国内大型连锁ka卖场

　　b超市场：①独立型b超买场 ②地区间以及市内连锁b级超市

　　c超市场：①卖场面积40-100*米 ②卖场面积100-

　　200*米

　　2、直销市场

　　社区市场：①社区直接销售 ②社区宣传 ③家庭直销

　　主题广场、公园

　　其它直销市场：如写字楼、休闲、娱乐、公共场合等

　　3、团购市场

　　①企事业单位

　　②星级酒店

　　③一切餐饮休闲娱乐场所

　　4、二级经销市场

　　批发市场：①市场内全全代理商 ②店面批发商

　　区域分销商：①路段分销商 ②市场销售渠道分销商

　　片区经销商：①县级经销商 ②市内城区大范围区域经销商

　　以上销售渠道为我公司现有产品的主要销售渠道，销售渠道的选择应根据我们产品的特点，以及总体市场规划而定，不同的产品类型有不同的销售渠道。

　　第三节终端市场分析

　　1、ka、b卖场隐型费用和价格设计

　　①ka、b卖场隐型费用

　　由于其经营规模庞大,所售商品价格低廉,所以一般供货商在商品进入前或销售过程中都要交纳一定的费用,这些费用涉及到各方面。如：商家进场费、商品条码费、产品陈列费、产品堆头费、商场促销费、商场广告费，开业赞助费、三节一庆赞助费；上述费用一般产品在进场前或销售过程中一般不会全部涉及到，至于交纳那些费用，交多少，这主要取决于我们与商场的谈判而定。

　　②价格设计

　　由于ka、b卖场随时会进行特价活动，在则由于我们在进场前已交纳相应的费用，所以ka、b卖场*时的供货价以及零售价与市场统一价都会不一样，ka、b卖场的价格设计主要涉及两方面，一是供货价；二是零售价。供货价位主要取决于是否交纳进场费，以及交多少而定。一般未交进场费的店面，可以按市场统一价格或更低的价格供货。零售价一般按商场统一规定制定，除节日庆以外不益制定特价活动，以免扰乱市场。

　　2、c超市场分析

　　c超在终端市场中起着至关重要的`作用，一个城市内的c超占城市所有超市的60%以上，c超分为两和类型：

　　一是卖场面积40-100*米，这类c超在市场上占主导地位，其特点主要是超市内的一切事务一般由超市的所有者做主，由此在开发市场时具有很好的客户针对性。由于其经营规模小，因此在销售过程中回款率较高。

　　二是卖场面积100-200*米，在上述超市基础上，它具有一定的人员分工制度及管理制度，回款方面，部分店面采用周结。

　　第四节直销市场分析

　　直销市场是一个开拓潜力巨大的市场，已被许多保健食品、化妆品做为首选拓展市场。但主要针对像我们产品这样的一些快速消费品。

　　直销市场是由那些市场组成？其特点又是什么呢？

　　1、设点直销

　　设点直销分为公共场合设点直销和社区设点直销。

　　公共场合设点直销包括：

　　①主题广场、公园设点直销其主要目的是加强产品在小范围社会中的影响度，在此基础上开展产品直接销售业务。

　　②设点直销

　　形势与公共场合设点直销大致相同，不同的是与其相比，针对的人群数量以及人群范围缩小，以及设点的规模缩小，同样也是在促销宣传的基础上开展产品直接销售业务。

　　2、登门拜访直销

　　登门拜访直销，顾名思义就是销售人员在获知产品知识和客户资料的一切前提之下，主动寻找客户、拜访客户从而达到销售产品的目的。

　　登门拜访直销分为家庭登门拜访以及在获知客户资料前提下，其他形势的登门拜访。登门拜访直销的难度很大，因为往往很多时候会被客户误认为传销，所以不能作为我产品的首选销售渠道。

　　第五节团购市场分析

　　团购市场，系统的讲并非完全是我们通常所说的团体、集体购买。

运营计划书4

　　一、20xx年的经营方针

　　在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：

　　灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　二、20xx年的经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：

　　年度销售收入6500万元，增长率93%，保底销售收入5000万元；年度税后利润780万元，增长率338%，税后利润率12%，资产回报率20%，保底利润360万元。

　　在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分

　　销售目标细分表 （计算单位：万元，人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

　　三、主要经营策略

　　（一）市场策略

　　要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将20xx年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。对此，应采取下列措施：

　　1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。

　　2．国际贸易中心和中国区营销中心必须整合各项资源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。

　　3．海外市场的主攻方向是北美洲和俄罗斯市场，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。

　　4．国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划66家，力争120家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。

　　（二）产品策略

　　市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。

　　20xx年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单套产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

　　1．国际贸易中心应调整主打产品，从实木产品向现代产品过渡，以做辅助材料为主（如柜身及门板）。

　　2．中国区市场的产品策略按产品系列推进：

　　1）针对橱柜产品，应“加强研发、推陈出新、完善细节”，为满足二、三级市场，适度扩充2、2、3系列，必要调整4、5、6系列，少量改进7、8、9系列，增加低价位烤漆系列、中价位实木系列，新上石英石项目。

　　2）针对衣柜产品，推行“整合资源、全新导入、量力扩展、同步推进”的策略，以行业中等价位推广产品。 3）针对浴柜产品，以“依据需求、适当投入，力推国贸、淡对国内”为策略，以出订单为主，以适度利润为目标。国内市场除非承接大量工程订单，否则，以较少精力投入。

　　3．生产中心应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。

　　（三）品牌与招商策略

　　品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

　　经过*十五年的经营，“xx”已经成为行业的优势品牌，具有较强的号召力；同样，经过多年的运作，“xxx”也已成为“xx”旗下的优质品牌，在市场上和消费群中具有良好的美誉度。因此，20xx年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用*面、电波、网络等通路，集中力量向海外市场和中国区市场推广“xx”和“xx”两大品牌。为此，相应措施如下：

　　1．国际贸易中心应以“xxx”为主打品牌，以展会、网络等通路为手段，以海外建材商、采购商和经销商为目标大力开展招商活动。

　　2．中国区营销中心应在中国区市场主推“xxx”品牌，采用以商招商、广告招商、专员招商、展会招商等手段，面向橱柜业、家电业、建材业、卫浴业和意向投资者五类潜在客户展开强力招商活动。

　　四、实现目标的.保障措施

　　（一）生产资源保障

　　1．公司新增投资400万元，增加生产设备，扩大生产场地，确保产品生产6500万元和各项营销策略的实现。

　　2．生产中心作为二线部门，理应成为国际贸易中心和中国区营销中心的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品

　　生产和品质控制等各项生产管理活动。

　　3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产中心应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。

　　4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产中心各级干部的关键所在，必须列入各级干部的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在46%以内。

　　（二）人力资源保障

　　“服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源中心20xx年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：

　　1．加快人才引进：以《20xx年人力配置标准计划》为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二线用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在20xx年6月31日前将应淘汰人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。

　　2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。

　　3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公*性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。

　　4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源总监牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，20xx年1月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于20xx年4月1日起，各中心对中层干部（部门）和基层干部（作业组）施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

　　（三）综合管理保障

　　市场竞争特别是出口贸易竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系认证等技术性措施；公司将20xx年定义成为未来3—5年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。

　　1．由人力资源总监主导，集合内外资源，自20xx年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。

　　管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。

　　2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。

　　（四）财务资源保障

　　20xx年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务中心必须从下列四个方面加大监测和监控力度：

　　1．逐步下放费用审批：在20xx年已经下放部分权限的基础上，财务中心按“责任中心”和“成本中心”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务中心总监（厂长），以便形成权责对等机制；财务中心在费用流向的合理性等方面加强监测。

　　2．主导成本降低活动：在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。

　　3．整合多个公司资源：由财务中心主导，对奥米尼、米尼、新得宝、德国华伦西尔等公司资源的工商、银行、税务、海关资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。

　　4．健全财务监测体系：财务中心必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。

　　（五）组织管理保障

　　1．由董事长（总经理）负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任中心的目标、责任和相应的权利。

　　2．由各责任中心总监（厂长）负责，20xx年2月12日前，对各项目标进行层层分解，并与各级干部签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级干部的《目标管理责任书》统一汇集于人力资源中心，实施归口管理。

　　3．由财务经理负责，20xx年2月12日前，出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。

　　4．由人力资源总监负责，20xx年2月12日前，以董事长（总经理）为授权方，与各责任中心总监（经理）签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零。

　　5．由营销总监负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。

　　五、总体要求

　　公司高层清醒地认识到：20xx年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。

运营计划书5

　　一、信息推送分类

　　1、行业信息

　　2、公司新闻

　　3、产品介绍

　　4、员工互动空间（面向公司员工组）

　　5、节假日祝福及技术部节假日值班安排

　　二、信息来源：

　　1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布*台相关信息

　　2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息

　　3、公司各部门负责起草本部门*期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总

　　三、素材管理

　　通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。

　　四、推送频率

　　4次/月，每周五推送1次。

　　五、审核方式：

　　编辑好的`图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

　　六、推广方式

　　1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信，并学*使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。

　　2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。

　　3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客户扫描关注。

　　七、微信运营情况分析

　　1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。

　　2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析，分析客户阅读兴趣点，着重推送客户关心的内容。

运营计划书6

　　一、项目成立目的：

　　在改革开放的大潮中，生存下来并发展壮大的，是那些敢于不断创新，追求更高更远的企业。他们把打造企业的品牌上升到战略的高度，积极运用战术，多层次、全方位的去打造企业的品牌！

　　环山在经营之初，为了生存，更多的注重产品质量、产品销售、如何占据市场份额等问题。随着企业不断的发展壮大，产品在社会上不断的得到认可，如何打造企业的品牌就成了我们当下最迫切需要思考的一项重要内容。

　　品牌本身就是一种资产，在资本市场中可以直接换算为价值。

　　品牌生命周期越长，核心竞争力越大。企业依靠产品、服务等产出物生存，但产品都有其生命周期且并不长久。如果不希望企业的寿命与产品的生命周期吻合，那么企业需要具备一些生产和营销之外的能力。品牌就是这种能使企业得到长久生命的无法复制的核心能力，凭借着这种外化的核心竞争力，企业可以跨越产品的生命与长久的光阴。 品牌忠诚度越高，品牌成功度越大。用户对一个品牌的信赖、认同、亲*和推崇，会

　　通过反复购买以及推荐他人购买形式来传达。这是用户接收品牌信息和企业实现品牌收益之间最关键的关联环节。这种由忠诚而带来的销量，很大程度上体现着品牌建设的成功度。

　　通过品牌可以赚取附加利益，提高利润率。如果说高销量是朝外铺展的锦绣皮相，那么利润率，才是贴身的里，冷暖自知。品牌因其可以给用户带来产品或服务之外的附加价值，而可以赚取附加的收益。同样是奥迪A6这款车，如果换成奔驰品牌，用户认为价格可以上调7.6万元。单车7.6万元的价差，完全来自品牌的净收益，是个惊人的数字。

　　二、项目成员：

　　组长：孟XX——整体项目规划、监管

　　成员：周XX——品牌与市场对接、营销推广管控

　　王XX——强化品牌塑造与维护品牌形象意识培训

　　刘XX——行政内外与品牌对接

　　石XX——企业文化对接

　　李俊——项目执行

　　三、品牌基础建设规划纲要：

　　初步工作目标——完成品牌建设基础，完成品牌视觉识别，完成品牌传播规范，成为强知名度、高美誉度的中国驰名品牌。

　　1、筛选、寻找合适的外部专业公司（4月15初选汇总——4月20日初选5家见面——4月30日选定2家——深入探讨——出具相关工作思路——5月15日签订合作协议）

　　2、配合外脑公司开展具体品牌改造建设工作

　　与外部专业公司合作，结合公司内部相关人员进行品牌的全面诊断工作

　　需要得出品牌目前状况的详细情况

　　调查研究分析：

　　① 目前品牌存在的问题及其之间的关联，以便未来进行品牌梳理工作

　　② 能提供足够的数据和结论以支持未来品牌建设的路向

　　③ 能高度的寻找出适合本集体的适应性的建设方案

　　品牌定位：

　　① 品牌目标 将企业目标整理和上升到品牌层面，并结合企业相关情况，制定一个基本不变的目标（可分为短期目标和长期目标）

　　② 品牌愿景 企业未来发展的指明灯

　　③ 品牌性格 理清不必要的繁杂信息，清晰的将品牌的`最核心的性格整理出来

　　品牌规划

　　品牌基因：消费者研究（消费现状、消费趋势） 竞争对手研究 核心价值差异化 分

　　析自己（产品现状、发展战略）

　　品牌标准信息策略模型

　　品牌视觉识别：VIS系统的建立（品牌基础识别系统、品牌应用系统） SI系统的建立

　　（终端视觉规划、终端服务规划、终端环境规划）

　　品牌注册

　　内部管理

　　① 内部品牌管理模型的建立

　　② 品牌内部传播

　　③ 品牌文化的传播

　　④ 品牌运用规范

　　⑤ 培训机制

　　⑥ 品牌立法：对品牌的战略规划，即相当于品牌基本大法的制定。法律的严肃性、原则性是不容怀疑的；而对一个品牌进行战略规划，是品牌管理的首要的、关键的一步。

　　⑦ 品牌传播管理和运作流程：规范品牌传播所涉及的范围；建立固定的品牌传播的管理和运作流程。

　　外部管理（IMC整合营销传播模型的建立）

　　① 策略管理（输出性品牌策略管理模型的建立）

　　1、品牌推广策略

　　2、品牌推广计划的导入

　　3、品牌资产

　　② 视觉管理（VIS及涉及的管理模型）

　　工业涉及管理流程

　　产品开发流程

　　③ 传播管理（对外宣传的管理）

　　广告宣传体系

　　④ 公共关系/公众形象管理

　　行销活动管理体系

　　非行销活动管理体系

运营计划书7

　　（一）公司概况

　　1、公司名称：Make your own designer；

　　2、公司地址：浙江省杭州市武林广场；

　　3、公司固定成员：

　　4、所属行业：时尚创意服装业；

　　5、业务模式：设计专属自己的服装为主营模式；

　　6、创业背景：

　　（1） 现在的服装已经成为了反应着装者社会性的一种无声语言，所以那些标

　　榜自我存在、显现自我主张、有鲜明个性特征的服装必会受到消费者、尤其是年轻消费者的青睐，在现代人眼里，时髦、有创意的服装，能够张扬个性，可以更好的来修饰自我。

　　（2） 对于现在买的衣服，我们往往会遇到一个很严重的问题——撞衫。无论

　　什么季节，我们总会发现自己买的衣服总有那么几件会和别人一样，于是就会觉得心里不舒服，就把它们藏在柜子里，不再穿出去。

　　（二） 市场概括

　　目前服装行业的现状

　　经济全球化的形势下，服装行业的竞争日益加剧，这对我国服装行业既是新的机遇和挑战，同时也是中国从服装大国建设服装强国的关键。建设服

　　装强国的根本性因素是依靠服装科技生产力的跨越式进步，实现劳动生产率的大幅提高。

　　服装设计是文化创意产业中的一个类别。中国拥有几千年的文化储备，文化资源相当丰富，北京、上海等地均在兴建创意产业园区，加强服装创意文化的市场拓展研究，在创造财富与就业机会的同时，促进行业的整体提升。

　　（三） 营销策略

　　1、本公司根据现在的实际情况，采用招收设计师的.方式，来帮助顾客设计、修改他们想要的服装款式。

　　2、采取产品多元化的策略，尽量满足顾客所需。

　　3、在价格上，因为我们大多针对的是年轻朋友，特别以大学生和刚工作不久的人群，他们的收入都不太高，因此我们的价格会适当定的比较低一些，是大众所能承受的。4、在促销方面，我们会根据顾客的消费状况进行促销活动。比如送小礼物，打折，等等方式。

　　（四） 生产管理计划

　　在武林广场租一个店面，面积不用太大，但是要布置的时尚，能紧跟潮流。店面主要就是为顾客设计出他们想要的，具有自己风格的服饰。

　　（五） 资金需求状况

　　1、 启动资金

　　(1) 工具设备，计算机等：自有

　　(2) 办公租金：30000

　　(3) 人员工资（年）： 40000（两人）

　　(4) 销售广告：1000

　　(5) 办公费用：4000

　　(6) 布料，线等： 30000

　　以上为固定投资，共计75000

运营计划书8

一、活动背景

　　在双十一网上购物节活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算等活动以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，从而为双十一活动中的销售做铺垫。

　　二、活动时间与活动方式

　　活动时间：

　　活动方式：

　　1.淘金币：挑选1款产品(顾家支持)上淘金币活动

　　2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

　　顾家商品A，原价XXX，淘金币价格XXX+1淘金币，数量5份，折扣5-7折，附送一些小礼物等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫.....

　　三、店铺活动

　　1. 好评送消费券

　　2. 收藏可获得双十一红包

　　3. 关注有好礼

　　活动规则:

　　(1)使用消费券只能购买原价商品;

　　(2)聚划算商品不参加本双十一活动。

　　四、活动推广

　　1. 直通车引流

　　2. 店铺活动通告

　　3. 宝贝描述通告

　　4. 帮派社区宣传

　　5. 旺旺签名活动预告

　　6. 淘客联盟

　　五、活动跟进

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

　　客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

　　仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

　　六、库存准备

　　(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的5%-6%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的9%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

　　(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据1%录入到ops中。

　　七、人员准备

　　(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

　　(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

　　(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的`员工值班、休假等相关安排

　　(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

　　(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

　　八、物料准备

　　(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

　　(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

运营计划书9

　　一、内容概述

　　（1）本策划书说明了咖啡磨坊在20xx年开实体商店的计划。

　　（2）本计划涉及的实施时间的时间为06届云南大学艺术与设计学院学生毕业后的三个月内。

　　（3）启动这个计划，对于应届毕业的学生来说，是基于目前国内的大学生就业市场状况和应届毕业生的心态来考虑的：大学连年扩招,导致*年来大学生人数激增,由此也带来了大学毕业生就业难的问题出现；而且应届毕业生难以与职业需求公司达成统一的意见，部分应届毕业生选择自主创业；我们抓住这个机会，来开启这扇通向成功人生大大门，打捞人生的第一桶金！

　　（4）本商业营销策划书的主要目标是：取得昆明咖啡市场的市场占有率，获取利润，并在计划实施的半年内开启连锁店；并通过集资股份责任制，在应届毕业生毕业的时候降低大学生的失业率，从而避免毕业等于失业的尴尬。

　　（5）实现上面的利润目标以及计划，主要利用云南大学艺术与设计学院应届毕业生的专业知识和满腔的热血以及“破釜沉舟”的精神，来降低投资中的耗费，充分利用每一份资源。经过对本计划的投资分析，实现本计划书的市场风险不超过5%。

　　（6）为此项目，我们需要增加生产投入资金约为50万，作为此项目的主创团队，我们能够先期投入的资金为40万，其中主创人员投资的40万中，有10万作为流动资金。该项目尚存有10万的缺口，需要通过银行贷款或者其他融资方式解决。

　　二、项目市场定位及分析

　　1.市场定位

　　（1）产品和服务描述：

　　①产品介绍 ：

　　以专业咖啡为主，结合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧饮料等来满足消费者的需求。

　　1.咖啡：以纯品咖啡为主打，推出精致花式咖啡，如：蓝山咖啡、曼特宁咖啡、卡布奇诺爱尔兰咖啡等；

　　2.西餐类：以进口牛排为主，如：菲力牛排，西冷牛排，T骨牛排等；

　　3. 时尚水吧饮品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等；

　　4.根据不同的季节制定一些冷饮、热饮、点心、沙拉等（食品菜单，详见附件一）。

　　②服务描述：

　　为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、朋友聚会的首选之地。这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。

　　（2）竞争比较：同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度。相对而言，我们咖啡点环境、管理水*、产品和服务质量以及性价比,都占有相当的优势。

　　（3）资源、技术：咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。

　　（4）格调方面：咖啡厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。

　　（5）针对消费群体：商务旅客，成功人士，追求时尚潮流的年轻一族。

　　2.地点选择

　　市场需求：

　　固定的老客户资源。

　　写字楼与宾馆客源。

　　购物娱乐场所。

　　成熟居民小区。

　　外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。

　　本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。

　　（2）地点选择：结合我们是商务、休闲、艺术咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、艺术社区、商务休闲区或者其他有市场空隙之处等地域选址；

　　因此，我们选择在文林巷(洋人街)，但是由于该街道的房租比较高，而咖啡馆的占地面积不宜太小，所以选择租用一栋楼，但是由于一楼的店面对于咖啡馆的用处不是很大，因此出租一楼店铺的一部分，为我们分担房租，留一个小入口，咖啡馆用二楼和三楼，总共150*米。

　　原因：

　　文林街又名洋人街，位于美丽的翠湖商圈，是一个纯美仿古风格的文化休闲商业街区；

　　总建筑面积约2700*方米，位于昆明中央文化区的核心地带，聚西式餐饮、购特、休闲为一体；

　　翠湖周边历来体现出了典型的文化经济，周边与云南大学、师范大学、云南民族学校相毗邻，发达的校园经济为文化长廓的开发推波助澜；

　　文林巷就在我们生活了四年的学校的旁边，我们对周边环境以及这条街的人们的生活状态了如指掌。

　　3.SWOT分析：

　　（1）机会

　　咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。

　　教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式

　　随着人们生活水*的不断提高,消费观念的逐步改变,咖啡厅已经成为人们日常生活中一个重要的休闲聚会场所,咖啡厅也越来越受到广大消费者的青睐,尤其是年轻一代新新人类对于咖啡厅的执著,使咖啡厅行业得到了足够大的上升发展空间,市场发展潜力巨大、咖啡厅的建设是一种必然的趋势。

　　（2）威胁

　　就目前昆明咖啡业市场来看,我们的.竞争对手非常的大。

　　目前昆明有很多的连锁机构，这些咖啡厅都有一定的管理体系,实行连锁经营模式,具有一定的品牌优势与人才储备优势,咖啡连锁店所拥有的品牌优势与广告优势是我们目前所无法比拟的。

　　（3）优势

　　在连锁店集团化的经营模式下，程序式的管理制度是其优点也是其一大缺陷,各连锁店风格过于一致,产品服务模式化，无法彰显咖啡厅的个性化特色。我们所要做的就是怎样利用好灵活的管理机制，本土资源优势，发展个性化特色咖啡厅，并成功打入昆明咖啡业市场。

　　这个时候，我们的特点以及经营理念就显得非常重要。特点：商务、休闲、艺术咖啡专卖店；经营理念：诠释咖啡文化,演绎现代生活,引领时尚潮流。

　　（4）劣势

　　首先，咖啡厅行业进入昆明市场尚处于饱和挖掘阶段。

　　其次，因为在咖啡市场上，消费者可能已经接受了早期进入昆明市场的咖啡厅，对于新兴品牌，消费者能否能顺利接受是个问题。

　　因此，初期进行市场推广时，需要更多的宣传促销费用。

　　4.竞争分析

　　现有的竞争对手重要有三类：

　　（1）奶茶店：一饮相思，七杯茶，街客，大维……这类店铺价格比较低廉，会吸引大量的学生顾客；

　　（2）文化巷附*的大量酒吧、水吧：我在生活，格门，布拉格……其规模不大，具有一定特色；

　　（3）直接竞争对手：水井咖啡屋，斯玛特咖啡屋，萨尔瓦多咖啡店；

　　5.成本分析

　　支出：按照半年算

　　房租：整栋楼的房租是2万元/月，房租半年一付，加押金一共是150000元

　　装修费用以及材料：80000左右

　　员工工资：*均每个人在3000元/月，员工控制在6个左右，一共是108000元左右

　　水电：1300/月左右 ，一共是7800元左右

　　工商税务以及其他：5000元/月左右，一共是30000元左右

　　半年的支出在375800元左右

　　收入：按照同类咖啡馆市场调查，每日顾客在15桌左右，每桌消费200元，保守估计约为3000元/日，

　　半年的收入的约为540000元/半年

　　半年的纯利润保守估计在164200元左右

　　三、推广计划

　　1.广告宣传：针对高档小区内的居民，可在附*购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。

　　2.事件营销：

　　开业前进行一系列宣传工作，发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。

　　学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动、观影活动、艺术社区活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

　　时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。

　　3.服务营销：建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为某先生、小姐，他们会觉得很受尊重。

　　4．促销策略 ：

　　咖啡厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况，比较自己与竞争对手产品和服务的区别，在此基础制定出具体的促销计划和方案，在实施计划的过程中，通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格，树立起鲜明的企业形象。

　　促销策略中的宣传策略走低成本，高产出方式，印刷宣传品。分路段发放，采用密集战略，同时利用广告宣传栏宣传，利用互联网站信息流优势宣传和突出形象。

　　四、人员与制度

　　通常在1500*米上200*米内的需要工作人员6名左右。

　　（1）经理及店长（由项目组成员或者大股东担任）

　　负责综合协调和管理各部门工作，制订营销方案,工作流程，建立考核培训制度，督促员工工作，做好各部门的交流工作。督促员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见。综合决策各种工作的运。及时向股东的意见及要求，向下传递本店所要求的工作。

　　（2）厨师3名，分别负责冷盘饮料、面点、西餐及咖啡的制作

　　（3）服务员3人

　　（4）其他人员可以由股份制成员员酌情担任，并按照贡献获取分红。

　　五、财务计划

　　1. 实行严格的财务管理：实现损益控制的手段是通过“日报表”和“月报表”上的科目审核。

　　2. 每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。

　　3. 店内所有的物品属店内的固定资产，不得随意破坏或带走，

　　4. 如果经过每月的结算后，收入比计划高，将适度调整工资，以调动大家的工作热情，如发现在工作中无故破坏本店的财产，将从责任人的工资或奖金中扣除。

　　5.对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。

　　6. 财务管理目标:

　　追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益

运营计划书10

　　1.搜索引擎SEO

　　(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：

　　a商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理，电商运营推广方案。

　　b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;

　　c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;

　　d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名;

　　e可根据需求打造分享站、论坛交流*台等。

　　f思考电商社交的可行性(SNS*台)。

　　(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。

　　2.淘宝SEO.

　　针对淘宝等第三方*台，研究淘宝等第三方*台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方*台站内免费流量的提升。

　　竞价推广

　　1.搜索引擎竞价推广

　　a.现在国内竞价*台主要集中于百度竞价和360竞价推广。

　　b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告， 并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。

　　c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。

　　d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。

　　e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。

　　2.淘宝竞价(直通车、钻展等)

　　比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。

　　广告联盟(主要形式为CPS)

　　1.第三方*台的广告联盟*台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方*台也都有广告联盟*台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟*台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟*台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。

　　2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应*台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等，规划方案《电商运营推广方案》。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟*台)

　　3.可以考虑自建广告联盟*台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、*台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的`作用。

　　微营销

　　1、微博、微信等营销是最*的趋势。特别是微信营销。个人认为微信*台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。

　　2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。

　　3.在电商网站、软文推广等*台展示微信二维码。

　　客户关系管理和大数据*台应用

　　1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。

　　2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。

　　3.根据不同的用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。

　　如我司的汽车灯电商，如能通过方法获得汽车之家、易车网的注册用户资料(这些网站的注册用户最少是百万级以上)，这样就等于你的汽车灯有了百万以上的潜在用户，如对这些用户资料进行分析、整理，做好营销，相信销量不成问题。

　　线上线下资源整合

　　定位：

　　定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。

　　现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。现在的每个人几乎都饱受 选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。 用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。

　　展现：

　　展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。如果展示效果不好，则会随着用户的理解 不同，对产品原本的信息产生误解。然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果，就是退货。退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。

　　营 销：

　　营 销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推 广分不清楚。那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠 道。

　　营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。

　　总结：

　　总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦 策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。

运营计划书11

　　一、市场分析

　　1.1 网络游戏的定义及分类

　　“网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”，是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏（本游戏）。

　　休闲娱乐游戏（casual / lobby game）--本游戏，包括大中型休闲网络游戏和游戏*台上的游戏。休闲游戏的特点在于回合制、阶段性，玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式，玩家通常可以得到放松、休息。休闲游戏中的游戏*台是通过集成众多流行游戏，也构筑一个有基本健全的*台社会体制和经济系统的世界，让玩家扮演特定角色进行对抗博弈。本游戏打破传统游戏虚拟化的特点，产品以区域着手，以地区玩家娱乐和游戏*惯为背景，把地区玩家的生活和娱乐网络化。

　　1.2 网络游戏产业数据分析报告

　　网络游戏这个自1998年开始出现在人们视野中的新名词，经过5年寂寞发展的时间后，在xx年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门；此后几年，大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业，至今国内已有7家游戏公司上市，均创造了骄人的'业绩；一组组惊人的财报数据，使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快、最暴利的新兴产业。

　　中国经济持续高速增长，人均收入和个人支付能力持续提高，经济水*的提高刺激了人们对娱乐业务的需求，尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨；另一方面，随着人口流动性的增大，用户需要的娱乐产品从不同的时间、空间上提供娱乐服务，用户对网游产品的需求日益增多。与此同时，网络游戏场上推出的产品数量增多，促使的互联网用户转化为网络游戏用户。从年龄层面来看，截至xx年第三季度，络游戏用户群已经从原来的18-22岁的高密度集中转化到了18-55岁为主的相对年龄层分散的局面，游戏人群年龄层将会不断扩大，用户的付费能力进一步提升，用户对网游产品的需求类型日益增多，从而促进了整个网络游戏市场的快速发展。

　　1.3 网络游戏盈利的本质

　　所谓游戏的本质就是通过虚拟情境，构建了一个虚拟（本游戏在设计时，通过点对点音视频，使其更真实化）的社会，将现实社会中人吸引到这个社会中来，游戏公司通过发行游戏社会中流通的虚拟货币（q币、u币、等等游戏币）来分配游戏社会资源和建立游戏社会秩序，以虚拟货币换取玩家的真金白银，从而拥有了货币发行权。通过虚拟货币换取玩家的绝对货币；再制定游戏规则、推出服务产品来消耗掉用户持有的虚拟货币，从而最终实现了对用户财富的攫取，这就是网络游戏公司的盈利本质。本游戏运普遍采用的消耗手段是比赛、竞技、虚拟装备、金融贬值、收取正常的转账服务费、根据xx年税务制度提取喜金以及扣水为主的20多种消耗方式。例如目前的腾讯、联众、中国游戏中心等休闲游戏*台均在采用这种模式盈利；当然，这些*台也经常打点擦边球，以赚取暴利。游戏对战*台则是通过提供多种游戏的联机比赛服务，构建了一个对战比赛的社会环境，也同样通过对比赛输赢结果进行分配消耗玩家持有的虚拟货币。

运营计划书12

　　20xx年已经快要过去，虽然酒店销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在20xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等*台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的.积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

运营计划书13

　　编制：赣州中盛农业发展有限公司

　　时间：二零一三年一月

　　营销部

　　目录

　　第一章、企业概况----------------------------3

　　第二章、经营方针----------------------------4

　　第三章、经营目标----------------------------5

　　第四章、主要经营策略------------------------6

　　第五章、实现目标的保障措施------------------10

　　第六章、总体要求----------------------------13

　　第一章 企业概况

　　赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。

　　法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事

　　企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。

　　公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。

　　公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水*，更好的产品质量，更优质的服务迈进。

　　第二章 经营方针

　　在认真审视公司经营的'优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　第三章 经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

运营计划书14

　　酒吧经营策划书

　　一.首先要选好市场定位，确定酒吧将来是针对什么层面的客人，这点十分重要，这将与装修风格、用料、酒水牌的制定、餐牌的制定、进货、经营策略等紧密联系在一起，下面我将会就选好定位与以上的要点有什么联系，作一个详细的阐述。

　　1．市场定位与装修风格、用料的关系

　　酒吧的装修风格、用料与它的市场定位关系十分密切。例如：当你的酒吧市场定位是走大众化路线时，如果你的装修十分精致而且高档，那么对你日后的经营一定会带来不少的后遗症和麻烦，其原因有以下几点：

　　(1)客人会认为你的酒吧装修这样高档，一定是高消费，因而不敢光顾；

　　(2)你将会为你的高档装修而花比别人多的保养费用，导致你不得不提高出品的销售价格，从而影响你达到自己的营销目的；

　　(3)你和你的员工会因为害怕客人损坏精致而高档的装修设备，而向客人发出多种建议希望客人能配合你保护好装修，从而令到客人觉得你的酒吧服务水准不够而流失。

　　在这个方面，某朋友就是犯了这一错误而相当苦恼，他在做市场定位时，心情十分矛盾，徘徊在十字路口不知如何是好，情况是这样的：

　　这位朋友是新入这个行业的，他的酒吧选址在一间学校的对面，周围不远处有几栋写字楼，定位是那一带的白领一族。

　　但他由于是新入行对自己没有信心，怕没有客人前来光顾，所以装修按白领一族品味要求，价格则定低一些，目的只有一个，就是尽可能吸引更多的客源。结果是大部分是学生消费，白领一族到来后见全是学生来消费，心中已把这个酒吧定位为学生消费场所，来了一次就不再来了。他开始还十分高兴地见到场面十分热闹，暗自觉得自己市场定位定得好，但经过一两个月后，问题浮现出来了，他发觉这个酒吧和他当初想象的完全不一样，到这酒吧消费的全是学生，白领一族全不见踪影。

　　月底统计，虽然生意场面气氛好，但总的来说是亏本经营，而且由于是学生消费，场地的装修损耗特别快，很快就需要翻新了，于是他提高定价，希望把这个酒吧重新定位为白领一族的酒吧。结果学生又因消费不起而离去，白领一族也因为凭借以往观念认为这家酒吧是学生消费场所而没有来，一时之间酒吧的生意比以前更差了。就地利做学生的生意，会因为装修太高档、保养费用太高而不能维持；要抢回白领一族的客源，则需要重新包装和做大量的宣传才能有效果。

　　他请教我的意见，我只能说这是他以前的市场定位不清晰，现在要重新定位只能二选其

　　一。这是一个痛苦的抉择，但必须要抉择，而且做起来会比开始时更辛苦，因为要加多一条：要改变人们已有的观念。

　　所以一开始选好定位与各方面配合很重要，选好定位以后，—切就有中心思想作指导，做什么事情都有一个明确的目标，继而向着这一目标奋进直至成功。

　　2．市场定位与制定酒水牌、餐牌的关系酒水牌、餐牌的制定与市场定位有着非常密切的关系，主要表现在以下几个方面：

　　(1)决定好你的酒吧消费对象后，你的酒水牌、餐牌的价格自然要根据他们的消费能力去制定，如果你的酒水牌、餐牌的价格以四、五星级酒店为参考的，那么你的市场定位一定是以这一层次的客人为主要对象，因为其他人一定消费不起，假使来消费也只是慕名而来，一次两次不足以支持你的有效经营；你的`酒水牌、餐牌的价格如果以*民化消费为主的，做生意的人同样不会到你的酒吧谈生意和消费，因为这有可能会影响他谈生意的成败。如果你是生意人，这样的道理我相信你一定会认同吧!

　　(2)酒水牌、餐牌的制定同样需要根据你的市场定位，决定里面有什么品种、什么产品制作，因为这涉及到进什么货、有什么用具、餐具。举例说明：如果你的市场定位是大众化的，而在酒水牌中写了多种进口名酒，如白兰地、X．O等，那么你一定需要有这些酒的存货，这样一定会令到资金积压。但如若你不备货，真有客人点用时，你没有货提供给客人，这同样会让人觉得你的服务不够，印象大打折扣；又如你的酒吧和以上的定位相同，但你的餐牌中写了很多高档的扒类、吞拿鱼等高档食品，那么你同样会遭遇以上情形。如果你是一个精明的生意人，相信会通过以上的分析，举一反三地知道如何根据市场定位制定你的酒水牌、餐牌了。

　　(3)你的市场定位同样会影响你的酒水牌、餐牌的制作成本，包括用什么材料、设计什么的样式、规格如何等。日后的使用折旧，内页的设计有否需要加入照片以增加客人的食欲，这需要增加制作和印刷费用，餐位的多少同样会影响需要印制多少本酒水牌、餐牌，这也是需要考虑的成本之一。

　　3.市场定位与员工培训的关系

　　承接以上所讲的内容讲述一下酒水牌与餐牌在酒吧的员工培训课中的关系。每一个酒吧的培训内容都会有酒水牌、餐牌这一课题，同时根据酒水牌、餐牌的内容设计一整套操作程序，并让这一操作程序配合市场定位的需要制定出完善的服务规范去培训员工，使员工能按照出品要求做好每一个出品，更能向每一位客人介绍酒吧的出品，这对促销工作非常有帮助，对你的酒吧成功与否有着非常重要的关系。试问如果你的员工对你的酒吧的出品不了解，你会有好的营业额吗?你的客人会认为你的服务到家吗?对你的每一个出品会有信心吗?他以后还会再来光顾吗?答案只有一个，就是不会!作为一个精明的生意人，你一定会认识到这个环节的重要性，花多点时间做好员工的培训，这是一个投入低、收入高的投资，效果不容置疑，但员工的培训并不只是以上的内容，我们总结出了以下几点：

　　(1)服务规范的培训

　　在这方面可以说是越高档的酒吧，培训就越严格，要求就越高，但学到的东西就越多。因为到高档场所消费的客人都有一个共通点，就是希望得到最优质的服务。

　　(2)酒水知识的培训

　　越高档的酒吧在这方面的培训越丰富，因为越高档的酒吧所存的酒就越多，需要这方面的独有的侍酒服务就越多。比方说低档的酒吧可能只提供一些汽水、啤酒类的容易服务的品种，但当你经营的酒吧是中档时，就需要员工懂得调配一些简单鸡尾酒，最高档的酒吧更加需要服务员具有丰富的葡萄酒的知识。

　　(3)财务知识的培训

　　做生意一定要清楚知道赚多少钱，那么需要各出品部门的员工和楼面部员工的配合，出品部员工要按公司的要求做好一切盘点工作，清晰填写好领货单、调拨单，楼面部员工要学*如何填写好出品单，如何做好改单工作，如何做好不同的结算方式，如信用卡结帐、挂账、现金结帐等。

　　(4)饮食卫生知识的培训

　　员工重视饮食卫生是非常重要的一环，因为客人只有对你的酒吧卫生有信心，才会再来，而且哪一个经营饮食行业的人士都知道，只要你的宝号发生饮食卫生事件，将是一件严重的事情，最严重的会导致结业。所以遵守饮食卫生制度是非常有必要的，它直接影响你的酒吧的存在与否。

　　(5)消防知识的培训

　　由于你是做酒吧的，中国人的传统*惯多数为烟与酒不分开，所以多数客人都是吸烟的，

　　而且到最后大部分客人都是喝醉多，那时候他的烟头不知往那里扔，所以酒吧的防火工作的难度非常大，而且更需要员工做到认真细致，不能有半点的马虎。培训的内容包括有：如何检查火种、收烟灰缸时注意检查烟头是否已经熄灭、收档时所有必须关闭的电器设备是否已经关闭、如何使用消防设备等。

　　4．市场定位与经营策略的关系

　　所有制定的经营策略都必须是为你所设定的市场定位服务因为不同的市场定位都需要有不同的经营策略去配合才能达到目的，例如：麦当劳快餐店的市场定位是针对儿童和少年，所以它的—切宣传都以这个层面的人群为主要目标，所有产品的包装设计都以这个定位为核心，包括餐厅的装修设计在内。如果你没有明确的市场定位，你设计所有的酒水牌、餐牌就无所适从，你的客人也无所适从，一切都在混乱之中，那么你的酒吧就注定会失败，这方面的例子多不胜数。

　　根据以上所说明的市场定位与各种要素的关系，你也可以在对目标市场做调查时，同时了解竞争对手在这些方面的具体情况，以此为调查的重点了解项目。

　　以下是调查目标市场时需要注意的事项：

　　(1)你一定要以客人的身份出现在你的竞争对手面前。因为只有这样，你才能看到你想看的东西，才能看到对方真实的一面；

　　(2)你一定要在该酒吧内消费感受一下服务质量和出品质量；

　　(3)要作多次不同时段的考察，才能正确掌握对手的真正优点在哪里，哪时段的客源最多，对方的客源与自己定位的目标客源有否重叠；

　　(4)要多和那里的客人交谈，了解他们前宋消费的真正原因；

　　(5)对方的价格与装修风格、员工的工资也是需要了解的重要内容；

　　(6)经营手法、宣传手法、*期的促销活动亦是市场调查的重要内容；

　　(7)在你的酒吧的周围做问卷调查也是了解目标市场的有效的方法，同时也可以得到一个预先宣传你酒吧的机会。

运营计划书15

　　1.淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

　　“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

　　下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

　　图_1 A.D化妆品店战略蓝图

　　2.淘宝运营第二步 组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　3.淘宝运营第三步 规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

　　4.淘宝运营第四步 策划包装产品

　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润*衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

　　产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

　　5.淘宝运营第五步 商品促销运营

　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的.商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

　　提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

　　6.淘宝运营第六步 推广运营

　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝*台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的。

运营计划书菁选（扩展4）

——运营计划书菁选

运营计划书模板10篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家收集的运营计划书模板，仅供参考，欢迎大家阅读。

运营计划书模板1

　　(一) 明确企业使命

　　1. 企业使命的确定

　　2. 企业使命说明书的撰写

　　(二) 确立战略业务单位

　　(三) 战略业务单位的资源配置

　　1. 波士顿咨询公司模式(波士顿矩阵法或BCG矩阵法)

　　2. 通用电器公司模型

　　(四) 新业务战略策划

　　1. 密集式发展战略

　　2. 一体化发展战略

　　3. 多角化发展战略

　　经营战略策划

　　(一) 明确任务

　　(二) 分析外部环境

　　(三) 内部环境分析

　　1. 资源基础

　　2. 经营优势

　　3. 市场竞争力

　　4. 环境适应性

　　(四) 制定目标

　　(五) 制定战略

　　1. 成本领先战略

　　2. 产品差异化战略

　　3. 市场集中战略

　　(六) 制定、执行计划，反馈与控制

　　市场机会研究

　　(一) 市场机会的类型

　　(二) 公司如何寻找和识别市场机会

　　(三) 市场机会的评价

　　市场细分

　　(一) 市场细分概述

　　(二) 细分市场的一般方法

　　(三) 市场细分的步骤

　　目标市场的选择

　　(一) 评估细分市场

　　1. 有一定的规模和发展潜力

　　2. 具有良好的吸引力

　　3. 符合公司的目标和资源能力

　　(二) 选择细分市场

　　1. 单一细分市场集中化(a)

　　2. 选择性专业化(b)

　　3. 产品专业化(c)

　　4. 市场专业化(d)

　　5. 市场全面覆盖(e)

　　(三) 目标市场营销策略及其实用条件

　　1. 公司能力

　　2. 产品的同质性

　　3. 产品在其寿命周期中所处的阶段

　　4. 市场的同质性

　　5. 竞争对手的营销策略

　　(四) 进入目标市场应注意的问题

　　市场竞争策划

　　(一) 产品定位策划

　　1. 产品定位的依据

　　2. 产品定位的步骤

　　(二) 公司的市场竞争地位与营销策略

　　1. 市场领导者的策略

　　2. 市场挑战者的策略

　　3. 市场追随者的策略

　　4. 市场拾遗补缺者的策略

　　新产品策划概述

　　(一) 新产品开发对企业的意义

　　所谓新产品，就是指在原理、结构、性能、材质和用途等某一方面或几方面，与老产品有本质的不同或显著差异的产品，市场营销运营方案模板。

　　(二) 新产品开发的主要方式

　　1. 自行研制

　　2. 技术引进

　　3. 自行研制与技术引进相结合

　　(三) 新产品开发策略

　　(四) 新产品开发过程策划

　　1. 消费性新产品的开发过程策划

　　2. 新产品开发过程的典型模式

　　(五) 新产品伴随服务策划

　　新产品设想的筛选

　　(一) 加法评分法

　　(二) 连乘评分法

　　(三) 加乘评分法

　　(四) 相对指数评分法

　　(五) 多方案加权评分

　　(六) 市场营销系数评价法

　　新产品包装设计策划

　　(一) 包装的促销作用

　　(二) 包装的设计策划

　　1. 包装设计的要点

　　2. 评价包装设计的标准

　　(三) 包装策略

　　1. 类似包装策略

　　2. 等级包装策略

　　3. 双重用途包装策略

　　4. 配套包装策略

　　5. 附赠品包装策略

　　新产品的品牌策划

　　(一) 品牌设计要点

　　(二) 品牌决策

　　1. 品牌使用者决策

　　2. 品牌质量决策

　　3. 家族品牌决策

　　4. 品牌扩展决策

　　5. 多品牌决策

　　6. 品牌重新定位决策

　　制定价格的策划

　　(一) 定价目标策划

　　(二) 定价环境分析

　　1. 需求

　　2. 成本

　　3. 竞争

　　(三) 定价方法策划

　　1. 成本导向定价法

　　2. 需求导向定价法

　　3. 竞争导向定价法

　　修订价格的策划

　　(一) 地理定价策划

　　(二) 价格折扣与折让策划

　　1. 现金折扣

　　2. 数量折扣

　　3. 职能折扣

　　4. 季节折扣

　　5. 折让或津贴

　　(三) 促销价格策划

　　(四) 新产品定价策划

　　1. 撇脂定价

　　2. 渗透定价

　　(五) 产品组合定价策划

　　变动价格的策划

　　(一) 发动削价策划

　　(二) 发动提价策划

　　(三) 顾客对价格变动的反应

　　(四) 竞争对手对价格变动的反应

　　(五) 对竞争对手价格变动的反应

　　销售渠道策划

　　(一) 销售渠道的结构策划

　　1. 销售渠道的`长度

　　2. 销售渠道的宽度

　　3. 销售渠道的多重性

　　(二) 销售渠道选择策划

　　中间商的选择策划

　　(一) 中间商的类型选择

　　1. 批发商

　　2. 零售商

　　3. 经销商和代理商

　　(二) 分销渠道的运行与管理

　　代理商管理实务策划

　　(一) 代理商的作用

　　(二) 代理商的类型

　　1. 独家代理与多家代理

　　2. 总代理与分代理

　　3. 佣金代理与买断代理

　　4. 混合式代理

　　(三) 代理方式策划

　　(四) 代理商的选择策划

　　1. 征求代理商

　　2. 分析确定代理商

　　经销商管理实务策划

　　(一) 经销商的作用

　　(二) 经销商及其类型

　　1. 独家经销

　　2. 非独家经销

　　(三) 经销商的选择与管理策划

　　1. 考虑因素

　　2. 适当的抵押与保证

　　3. 经销商的系列化和组织化

　　零售商营销策划

　　(一) 中小型零售店营销策划

　　(二) 超级市场营销策划

　　(三) 连锁商店营销策划

　　网络营销策划

　　(一) 网络营销的主要构造

　　(二) 网络营销的主要步骤

　　(三) 各种流通业态网络营销策划

　　促销组合策略

　　(一) 各种促销手段的利弊

　　1. 人员促销

　　2. 广告

　　3. 公共关系促销

　　4. 销售促进

　　(二) 促销组合的依据

　　(三) 促销组合与调整策略

　　销售促进策略与技巧策划

　　(一) 折价促销策略

　　(二) 赠送促销策略

　　(三) 竞赛与抽奖促销策略

　　(四) 兑换印花销售策略

　　(五) 联合广告策略

　　(六) 节庆促销策略

　　(七) 商品特卖活动

　　(八) 销售竞赛

　　(九) 奖励零售店推广活动

　　(十) 分发样品活动

　　(十一) 公开参观活动

　　(十二) 样品展示活动

　　(十三) 展示现场销售活动

　　(十四) 示范表演活动

　　(十五) 服装表演

　　(十六) 信函广告(DM)

　　(十七) 企业与商品名片——型录

　　(十八) 冲动购买的媒介——POP广告

　　卖场营销策划

　　(一) 卖场营销地位的重要性

　　(二) 卖场营销内容策划

　　(三) 商品陈列策划

　　传播活动实施策划

　　(一) 政策性促销活动的实施

　　(二) 经销者支持活动的实施

　　(三) 人员促销活动的实施

　　(四) 媒介广告活动的实施

　　(五) 公关活动的实施

　　(六) 企业形象识别体统(CIS)的实施

运营计划书模板2

　　一、 第一阶段

　　1.1 工作重点

　　网站产品的定位、策划;

　　网站服务器*台搭建，网站各项功能测试

　　网站*台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充

　　确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。

　　网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改

　　1.2、细化工作计划

　　(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群

　　(2)搭建网站*台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况

　　(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。

　　(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的`会员能享受的待遇制定出来。

　　(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像*时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员

　　二、第二阶段

　　2.1工作重点

　　网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广

　　2.2工作细分

　　网站网络推广手法及注意事项

　　(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。

　　优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。

　　(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。

　　(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提**品等都可以。线下推广

运营计划书模板3

　　1. 产品背景

　　待开发产品的名称：惠久久网站

　　项目提出者: 张祎*

　　系统开发者： 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

　　目标用户: 25-35的全国用户.

　　2. 术语

　　3. 运作模式

　　1) 目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　2) 运营总策略

　　大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

　　3) 任务分配

　　(1)、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　(2)、业务开拓推广

　　网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的`覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

　　(3)、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

　　(4)、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　(5)、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广部：市场推广人员1名。

　　网站编辑部：网站编辑人员1名。

　　(6)、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

运营计划书模板4

　　网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

　　一、目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站*台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站***善期(1个半月)：20~30天的*台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的'产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

　　三、团队建设

　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

　　市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营*台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广：市场推广人员若干名。

　　网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重*面设计的人员;

　　网站编辑：网站编辑人员若干名。

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

运营计划书模板5

　　概述：

　　中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息*台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。

　　一、 网站资源的整合

　　内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。

　　1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息*台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。

　　2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。

　　3、进一步加强网络建设，以网络为主要*台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

　　4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;

　　5、调整现有的`组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;

　　6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。

　　维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传*台。

　　8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站*台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。

　　作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。

　　维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。

　　二、 网站推广渠道

　　1、与北京市驾校合作

　　北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。

　　我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学*驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。

　　2、上街宣传

　　上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附*和商业区以及大型住宅区。

　　3、报厅

　　报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。

　　4、网络宣传

　　通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。

　　5、展会

　　参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。

　　6、市场活动

　　联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。

　　三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)

　　在本阶段，以网站为业务*台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。

运营计划书模板6

　　编制：赣州中盛农业发展有限公司

　　时间：二零一三年一月

　　营销部

　　目录

　　第一章、企业概况----------------------------3

　　第二章、经营方针----------------------------4

　　第三章、经营目标----------------------------5

　　第四章、主要经营策略------------------------6

　　第五章、实现目标的保障措施------------------10

　　第六章、总体要求----------------------------13

　　第一章 企业概况

　　赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。

　　法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事

　　企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。

　　公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。

　　公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水*，更好的产品质量，更优质的服务迈进。

　　第二章 经营方针

　　在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的.经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

　　经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

　　第三章 经营目标

　　（一）核心经营目标

　　20xx年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

　　（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

　　上述销售目标的分解，按《20xx年度销售目标分解表》执行（附件）。

运营计划书模板7

　　一、人员确定及职责：

　　人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的.详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易*台推广工作;策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV

　　交易量 ：每天1单左右交易

　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

　　第二步：

　　方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)

　　流量级别 ：100UV—300UV

　　交易量 ：每天1—10单交易

　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

　　第三步：

　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

　　流量级别：基础流量+(70UV—180UV)

　　交易量：每天3—20单交易

　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50单交易

　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

　　第五步：

　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)

　　流量级别：500UV—20__UV

　　交易量：每天10—100单交易

　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

　　三、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老顾客。

运营计划书模板8

　　1．游戏综述

　　1．1游戏概述

　　这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（MMORPG）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。

　　本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或NPC作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。

　　1．2美术风格

　　采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻风格的美术风格。

　　中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。

　　东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。

　　1．3目标用户

　　年龄层：18-28岁的年轻用户

　　地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。

　　第一目标玩家群：2D国战类网游《龙族》(约20万)

　　第二目标玩家群：已经免费运营的2D传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)

　　1．4游戏特点

　　整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。

　　１．玩法特点

　　多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。

　　２．技术特点

　　先进的可负载大量用户的2D构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。

　　３．设计特点

　　独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中ID，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。

　　４．其他特点

　　整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。

　　2．游戏设计说明

　　2．1游戏类型定位

　　尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。

　　与休闲网络游戏类似的是网络游戏，相比之下则更加依赖于基础用户群的庞大，在目前联众、边锋、QQ三分天下，各种中**台蜂拥而上的`情况下，要再来慢慢培养

　　基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。

　　至于手机游戏，由于3G标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。

　　从目前网络游戏市场的用户群分布来看，MMORPG仍然占据着网络游戏市场的主流地位，受众庞大，而MMORPG在世界构架的丰富性、游戏模式的多样性以及由玩家角色成长所带来的粘着度，更是其他类型网络游戏所无可比拟的。可以毫不夸张地说中国玩家仍然衷情于MMORPG，而对于MMORPG所营造的奇幻世界，也具有广泛的接受度，并可以形成切实的代入感，

　　因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市场需要的选择。

　　2．2游戏玩法定位

　　目前世面上的大部分MMORPG网络游戏的设计理念无非是两个：传统《传奇》的单纯打怪练级模式和《魔兽世界》的任务副本模式。单纯打怪练级的模式推出已经有很多年了，很难发展出新的变化来，而任务副本模式需要不断的更新游戏内容，以上两个模式即使制作的再好，也很难和市场上的同类产品比较，那么我们游戏产品的特色在哪里哪？

　　传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的AI互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的AI模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑AI互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”

　　这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3C，CS这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。 在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2D对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从20xx年运营至今，还保持着数万用户，并且20xx人的服在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。

　　那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的MMRPG网络游戏。

　　2．3美术风格定位

　　首先，国内3D技术与国外相比明显落后，技术上的落后导致在具体游戏设计上处处受限，使得3D游戏的游戏性反而大打折扣。相反，国内外2D技术差距很小，存在的技术瓶

　　颈少，设计开发的自由度要大大优于3D游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3D技术无法实现的。

　　其次，从制作成本上来说， 3D游戏在资金与人员上的投入要远大于2D游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3D游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。

　　第三，2D与3D，本身并没有高低之分，3D游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2D游戏，而事实上，精美的2D手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3D游戏（更何况国内3D游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2D游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。

　　目前，早期的2D网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3D游戏开发，以至于2D网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2D网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3D游戏开发市场，2D网络游戏的开发前景更为广阔。

　　由于目前机器硬件水*的提高，我们完全可以打破传统2D设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2D游戏。

　　2．4游戏制作团队和相关渠道

　　１．基础团队人员(6人)

　　通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的业内朋友，作为我们 的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强 大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过 国际大赛的金奖，各个实力不俗。*均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐 的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着 多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队 伍。

　　20xx年组成团队途径5年时间，曾经和巨人网络共同开发《征途2》后期制作是由我们团队

　　制作完成的，20xx年启动我们自己的网络游戏项目。

　　２．相关渠道

　　由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关 行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：

　　行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。

　　点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。

　　ISP接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信ISP接入商以及全国地区的网通有着

　　良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。

　　基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。

　　其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。

　　3．开发进度规划

　　3．1项目分期和工作安排

　　根据项目进程保持团队规模调整。

　　通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。

　　通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。

　　工期及人员安排(16个月)

　　3．2项目分期验收的标准

　　１．筹备期(项目开始的第2个月结束)

　　验收内容：

　　公司的筹建：成功筹建了公司，完成了相关的手续。

　　人员招募：在核心团队的基础下，进一步扩展队伍

　　策划：策划框架方案稿和基础系统文档的完成

　　程序：基础的程序相关设计（地图，登陆，存储，删除，行走等） 美术：美术风格，人物原画等

　　工作计划：制定详细的策划，美术，程序MOB

运营计划书模板9

　　一 人员配置：

　　1 组织架构

　　初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

　　二 工作内容

　　（一）淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员 （前期招两名）

　　工作职责：

　　1、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3、 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　(三)网店美工（前期招一名）

　　主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

　　1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2、具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6、熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　(五)配送人员

　　主要工作内容：

　　1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2、较强的服务客户的'意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　三 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书模板10

　　一：店铺组织结构

　　二：工作内容

　　（一） 店长

　　1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名

　　4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案

　　6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标

　　7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等

　　8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题

　　9：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（二） 客服

　　通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（三） 美工

　　主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（四） 物流发货

　　1：能吃苦 细心 稳定

　　2：对货物产品进行包装以及发货

　　3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（五） 推广

　　1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作

　　2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议

　　3：对数据进行分析，及时进行优化和提交

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（六） 编辑

　　1：负责策划文案的构思和撰写

　　2：负责店铺宝贝描述和更新

　　3：负责宝贝标题的编辑和修改等

　　4：负责宝贝的上下架编辑处理

　　5：配合协助好上级领导的'相关指导工作

　　三：工作考核

　　1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、

　　客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

　　2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

　　3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员

　　工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。

　　四：运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营计划书菁选（扩展5）

——个人计划书菁选

个人计划书(15篇)

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，我们要好好计划今后的学*，制定一份计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的个人计划书，希望能够帮助到大家。

个人计划书1

　　未来，是靠自已去打拼的。这句话我相信很多都听说过。如何把职业生涯规划好呢，当然计划虽好，随时可能会遭遇一些问题，我们要随时保持着清醒的头脑。

　　一、前言

　　在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司以人为本的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一*之地?因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。

　　二、自我盘点

　　我是一个当代本科生，(*时)是家里最大的希望--成为有用之才，性格外向、开朗、活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天，还有上网。喜欢看小说、散文，尤其爱看杂志类的书籍，心中偶像是***，*时与人友好相处群众基础较好，亲人、朋友、教师关爱，喜欢创新，动手能力较强做事认真、投入，但缺乏毅力、恒心，学*是三天打渔，两天晒网，以致一直不能成为尖子生，有时多愁善感，没有成大器的气质和个性。但身高上缺乏自信心，且害怕别人在背后评论自己。

　　三、解决自我盘点中的劣势和缺点

　　所谓江山易改，本性难移，虽然恒心不够，但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自存存在的'各种不同并制定出相应计划以针对改正。经常锻炼，增强体质，以弥补海拔不够带来的负面影响。

　　四、未来人生职业规划

　　根据自己的兴趣和所学专业，在未来应该会向化学和英语两方面发展。围绕这两个方面，本人特对未来五十年作初步规划如下:

　　1、20xx-20xx年学业有成期:充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学*、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并作为就业准备。(具体规划见后)。

　　2、20xx-20xx年，熟悉适应期:利用3年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。

　　完成主要内容:

　　(1)学历、知识结构:提升自身学历层次，从本科走向研究生，专业技能熟练。英语四、六级争取拿优秀、普通话过级，且拿到英语口语等级证书，开始接触社会、工作、熟悉工作环境。

　　(2)个人发展、人际关系:在这一期间，主要做好职业生涯的基础工作，加强沟通，虚心求教。

　　(3)生活*惯、兴趣爱好:适当交际的环境下，尽量形成比较有规律的良好个人*惯，并参加健身运动，如散步、跳健美操、打羽毛球等。

　　3、20xx-20xx年，在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭。

　　五、结束语

　　计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;

个人计划书2

　　一、本班情分析：

　　本班共有——名幼儿，其中女孩x名，男孩x名。年龄在两岁半到三岁之间，大部分幼儿都具备基本的生活自理能力，小部分幼儿不能用语言向老师请求帮助，对老师的指令听不懂，更不能按老师的要求去做，其中有三个幼儿爱哭，不听老师的指令。针对这些情况我们把本学期的重点放在保育和培养幼儿的良好*惯上，把教学中主题探究活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位发展。

　　二、指导思想：

　　根据我班的实际情况，以《纲要》为工作指导，同时充分发掘孩子、幼儿园以及家庭等各类资源，并切实的开展一系列活动。活动中遵循小班幼儿的特点，尊重幼儿的自主选择，合理有效的使用各种教育方法及手段，在领导正确领导下，全面实施素质教育，提高教育质量。本班以班长、组长在班级起到带头作用，调节、引导班中工作进度。每个成员以饱满的工作热情本着一个目标：让每一个孩子健康、愉快地生活，全面发展成为会学*、会交往、有创造性的新型儿童。爱自己的班级，爱自己幼儿园。学会感恩，不打人，不骂人。

　　三、幼儿发展目标：

　　（一）健康领域：1。逐步适应幼儿园的集体生活，情绪基本愉快。2。了解简单的卫生知识，在**提醒下指导如何保护自己。3。愿意参加体育活动，动作比较自然。

　　（二）语言领域：1。学*普通话，乐意参加幼儿园的`活动，乐意和同伴一起游戏，情绪快乐，学会说一句完整的话。2。关心他人，学*在集体生活中遵守基本规则。3。学*在性别、外形等特征上比较自己与别人的不同。

　　（三）科学领域：1。在**指导下，学*发现周围环境中有趣的事物。2。乐意用多种感官感知周围的物品、事物，了解物品颜色、大小、形状等明显特征。

　　（四）艺术领域：1。喜欢听音乐，能借助动作、语言表达对艺术作品的感受。2。学*用自然的声音唱歌，用身体动作进行歌表演、做律动。3。愿意参加美术活动，培养幼儿对美术的兴趣，能用点、线等简单手段表现熟悉事物的简单形象。

　　四、教育教学工作：

　　（一）做好新生入园的情绪安抚工作。

　　（二）培养幼儿良好的生活常规，提高生活自理能力，做到生活有序。

　　（三）培养良好的生活常规。

　　（四）深入课程，把主题活动与日常生活综合进行，从他们的兴趣入手，让孩子主动学*，从而获取各方面的经验，提高综合能力。

　　（五）本学期大型活动：

　　1、编排小班户外操。2、做好每个月的教学。3、开展种植园活动。4、开展家长开放日活动。

　　五、卫生保健工作：

　　（一）坚持为汗湿衣服和大小便失禁的幼儿更换衣服并做到随换随洗。

　　（二）认真做好教室内外的环境卫生，给幼儿提供一个清洁舒适的活动环境。

　　（三）做好教室杯、毛巾的消毒工作，杜绝传染病的流行。

　　（四）严格实施各项卫生保健工作保健制度，将幼儿生活和心理结合起来，促进幼儿的身心健康。

　　（五）增强保育员的教育意识，在幼儿的一日活动中提高保育员的参与意识和配班意识，真正做到保教合一。

　　六、家长工作：

　　本学期的家长工作，我班重点以“尊重家长”为原则，提高教师的“服务意识”，加强与家长的沟通，努力做好以下工作：

　　（一）加强与家长的交流与沟通，以上网、电话、接送时交流等形式，了解每位家长的兴趣和爱好以及家里的需求。

　　（二）按时更换家园联系内容，让家长及时了解本班教学活动内容，取得家长的支持和配合，并不断向家长提供新的幼教信息。

个人计划书3

　　个人现场书法才艺展

　　江西环境工程职业学院院团委

　　书画 协会

　　一、活动主题：展现艺术个性，推动文化交流，书画人生精彩。 二、活动背景:书法，作为中国的一门传统艺术，越来越成为广大书法爱好者追求的一门艺术爱好，值此，为了弘扬中华书画文化，让同学们领略书画艺术的魅力，丰富中国传统文化艺术的理念，推进广大同学们对文化艺术的追求，鼓舞同学们发挥自身潜力，推动学校全面发展。让大家在才艺大比拼之时尽情地体验一场书法的盛宴。 三、活动目的

　　1．弘扬中华书画文化，让同学领略书画艺术的魅力，丰富传统

　　文化艺术的理念，推进广大同学们对文化艺术的追求，丰富校园生活，陶冶良好的情操，推进学校文化艺术的`持续发展，促进我校文化建设，学风建设和素质教育的深入开展。

　　2．通过湖边中学学生个人书画才艺大比拼及展示江西环境工程职

　　业学院书画协会的书法作品来展示环院的风采。加强同学们对文化艺术的了解，提高书法绘画的能力和鉴赏能力。 四、主办单位：江西环境工程职业学院院团委

　　五、承办单位：江西环境工程职业学院书画协会 湖边中学 六、 活动地点：湖边中学 七、活动领导小组

　　指导老师：王福荣 总 指 挥：邓家林

　　总 策 划：邓家林

　　执行小组：于海超、明小群、郑先光、何东秀、熊志斌、阮玲玲、

　　陈小芳、肖倩、刘章婷、李湘南

　　八、活动时间：20xx年4月18 日下午15：00——17:00 九、活动地点：湖边中学校操场

　　十、活动对象：环院书画协会全体成员及湖边中学全体学生 十一、活动工作流程

　　A.书协准备工作：

　　1. 活动前三天申请好场地，做好一切活动前的准备。（负责人：邓家林、于海超、明小群）

　　2. 宣传部负责做好在环院的宣传工作（负责人：陈小芳） 3. 秘书部负责签到（负责人：肖倩） 4. 组织部维持现场秩序（负责人：熊志斌 ）

　　5. 外联部负责购买墨汁、宣纸、硬笔纸、奖状及礼品(负责人：

　　明小群)

　　6．书画部及、文体部负责拉横幅，同时悬挂好书协作品（总

　　负责人：郑先光）

　　7.通知全体成员准时到位（负责人：刘勇） 8.宣传部负责在活动中拍照（负责人：陈小芳）

　　9．比赛期间书协人员认真做好本职工作，并积极配合其他成员，礼貌待人,热情服务，互相帮助，活动中举止大方，穿戴整洁。 10.赛后由副会长（于海超）作活动总结

　　11．比赛结束书协全体成员做好后勤工作。

　　12.书协（邓家林、于海超、郑先光等）及湖边中学相关老师（3名）做评委。

　　13.评选出优秀作品后由双方负责人对其颁发奖品

　　B.湖边中学准备工作：

　　1.湖边中学学生首先在各班班主任处报名，由相关老师经选拔后准时参赛。之后由老师选拔参赛人员（负责人：待定 ） 2.湖边中学提供活动场地及桌椅 3.要在指定场所设立**台 4.负责在**台弄好电脑音箱等设备

　　5.选择适当的地理位置拉好铁丝（用于悬挂作品） 6.安排一名老师负责对本次活动的现场总结 7.湖边中学负责梯子一把 C.活动具体流程 ：

　　1．根据职能分工，书协安排人员当天提前到场，准备好所需物品 2 湖边中学宣传方式：首先在各班班主任处报名，由相关老师经选拔后准时参赛。

　　3.比赛分为：硬笔书法、软笔书法。 4.比赛作品要求：

　　a．书协准备比赛内容，参赛人员进行现场抽签，抽中的内容为

　　比赛内容。

　　b．作品类型：软笔、硬笔均可。

　　c．毛笔作品不超过4尺（款式以扇形、斗方、条幅为主）、硬笔作品根据内容而定。

　　d. 在作品反面右下角用铅笔写上：姓名、作品名称、性别、所在班级。

　　e.参赛时间:2个小时。

　　f.学生需自带裁剪刀具，毛笔及硬笔，砚台，钢笔水等。 十二、奖项设立

　　软笔、硬笔一等奖各1名，二等奖各3名，三等奖各5名。（奖品：奖状+价值不等的笔记本） 十三、经费预算

　　十四、活动后期安排

　　1. 书画部所有成员需留下清理现场。

个人计划书4

　　一、指导思想。

　　为进一步提高新进教师自身，素养巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，树立正确的教育观念和新课程理念，提高教育教学能力，促进专业成长，使他们尽快成长为教学能力出众的合格教师。为此，特制定本学年的培训计划。

　　二、培训目标。

　　积极参加学校以及各级组织的各项培训，在培训中，努力将自己锻炼成为具有高尚师德、优良素质、精湛业务、富有活力和创新精神的新型教师和新的具有全新理念和鲜明时代特色的教师。

　　三、培训内容。

　　1、积极参加业务学*，并认真做好业务笔记。做好学校统一规定的业务学*内容，并撰写业务笔记和教学随笔，从而不断提高自己的课堂实践能力和业务水*。

　　2、坚持继续教育学*，认真参加网络远程教育培训。做好网络学*笔记，积极进行发贴与交流，向同行们学*，还要多写反思与心得。从而不断提高自己的'教育教学理论与水*。

　　3、学*有关教育理论，在理性认识中丰富自我。每学期读一本教育专著，并作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。

　　4、做为一名教师必须要有高尚的道德情操。所以要极积参加每次的政治学*,并认真做好记录。要树立良好的师德形象，经常翻阅学*有关师德的文章，如“教师十不准”、“教师职业道德规范”等。不断加强自我修养，做一个学生喜爱的好老师。

　　5、多听课，多学*，充分利用好研讨课机会来不断提高自己的教学能力。深入钻研教材，研究教法学法，上好本学期的研讨课，要上出自己的风格，自己的特点。及时发现自己的不足并不断改进。在研讨课期间要多听课、多学*，学*别人的优点来弥补自己教学方面的不足，要充分利用好“研讨课”这个大舞台，不断学*、不断超越自己。

　　6、积极参加各种学*、培训及教研活动。在活动中积极发言，提升自己的理论水*。利用每周一次的集体备课和教学研究组内学*，切实解决教学中遇到的问题。继续深入学*“新课改”思想理念，并努力将新课改的思想理念贯穿在整个教学中，提高教学水*。

　　7、积极使用现代信息技术。利用网络优势，将多媒体技术与课堂教学相结合，掌握新方式，运用新理论，从而提高教学效果。

　　四、学*成果展示。

　　1、积极参加相关业务研讨。

　　2、积极听课交流学*。

　　3、认真撰写心得随笔。

　　4、多读积累经验材料，撰写论文。

个人计划书5

　　进行大学学*已*两年，感觉自己有时特别忙碌，但却感觉不到自己有何进步;更多的时候则是无所事事，在网络新闻和游戏上浪费了大量时间，感觉特别空虚。通过对大学两年生活的总结，发现原因在于自己没有系统的目标，加上意志薄弱，很多时候都是被动应付，随波逐流;而且没有深交的朋友，感觉不到来自友谊的温暖、鼓励和督促。为改变这一现状，让大三变得充实而不再空虚寂寞，特制定本“防空”计划。

　　一、制定依据与指导原则本计划制定主要依据

　　(1)《浙江财经学院东方学院20xx级培养方案》(2)×××大一大二总结(3)李子源《大学生自我实现与情意管理》

　　本计划制订与执行的指导原则是：

　　(1)循序渐进。刚开始进步时不要要求太高，不要急于求成。要以能完成并且体会到成就感为标准，然后总结经验并逐步加大任务。先用2个月时间从重点课程和学年论文开始探索，然后开始发展心灵朋友和准备就业。

　　(2)循规蹈矩。凡事把自己当成客体，认真研究自己存在的不足，探索改进的方法，不可凭主观感觉和浪漫想象。要意识到自我改造是一项艰巨的任务，按部就班，并运用科学方法。

　　(3)四位一体。学业发展、人际交往、情绪管理和意志磨炼互相渗透，互相促进。在课程学*、论文写作和就业准备中注重情绪管理、意志磨炼和人际交往，在发展心灵朋友时也可以学*和个人成长为主要话题，互相督促前进。

　　(4)学业优先。以重点课程学*和学年论文写作为主，以就业准备和发展心灵朋友为次，主次不可颠倒。论文涉及时间长，干挠因素多，困难大，要以解决该问题为重点，投入足够时间和精力。

　　二、目标和任务

　　(一)总体目标：20xx～20xx学年忙碌而有意义

　　(二)具体任务：

　　(1)确保重点课程成绩优秀。在确保门门及格的基础，选择×××、×××、×××3门与提高自己专业核心技能密切相关课程和2门自己特别感兴趣的课程作为自己本学年重点课程，集中精力，确保成绩优秀。

　　(2)认真完成学年论文。不抄袭、不敷衍，严格按照学校有关规定，用5个月时间(20xx年9月-20xx年1月)完成5000字学年论文。充分利用这次写作机会，记录写作过程中遇到的各种困难和解决方法，包括种种情绪和生活干挠，磨炼自己意志，为将来从事长期复杂的工作积累问题解决的经验，提升心理素质。

　　(3)提前准备就业问题。在完成学年论文后，积极搜集专业就业知识，初步确定就业方向，并根据该方向对自己进行评估，查漏补缺。争取能利用周末时间或暑假进行与就业方向有关的实*，在实践中提升职业素养和交际能力。

　　(4)积极发展心灵朋友。把父亲和×××同学列为心灵朋友的对象人选，建设亲密关系。要积极学*有关亲密友谊的相关知识，并积极实践，不怕失败，记录交往过程中的种种心理现象，正确全面认识自己和别人，并积累深层次的人2际交往经验。

　　三、工作步骤本计划分三步走。

　　20xx年8月～9月为第一阶段：重点是与自我做斗争。该阶段主要任务是确定第一学期重点课程;与导师联系确定论文选题及应当阅读的文献，搜集并阅读参考文献;闲暇时留意与人际交往、亲密关系有关的心理学书籍。以前从未认真制订过计划并严格执行过，肯定会遇到各种由于惰性和各类干扰导致的问题，因此本阶段重点是记录这类问题、研究解决办法、并应用于自我改造实践。

　　20xx年10月～20xx年1月为第二阶段：重点是写好学年论文。除按部就班学好重点课程外，要把写作学年论文当成本阶段第一任务。要充分利用第一阶段自我管理的经验，以充足的精力和时间在20xx年10月底完成开题报告，12月底完成论文初稿，1月中旬完成论文定稿。在写作论文的'过程中继续积累自我管理的经验。开始正式研读心灵友谊和亲密关系，并进入实践状态。

　　20xx年2月～20xx年6月为第三阶段。第二学期重点课程、就业准备和心灵友谊三项工作齐头并进。具体内容和实施方案另行制定。

　　四、主要措施

　　(1)学*楷模，积极暗示。每天早上告诉自己要向×××同学学*，每周争取和她在一起聊天探讨问题一次。每天早上提醒自己我要忙碌而有意义，我不想空虚;想象一年后一个能成功控制自己时间和情绪的人就会诞生，想象成功后的自信和微笑，想象成功后别人的肯定。

　　(2)每日反省，及时修订。每天晚上至少写500字，记录该日所做的事情以及遇到的困难，哪些解决，哪些没有解决，明天要重点解决什么问题。并及时根据新出现象的问题和变化对措施进行调整。

　　(3)规律作息，坚持锻炼。坚持7：00起床，起床后慢跑半小时，晚上11：00必须睡觉，不参与卧聊。通过锻炼和良好的作息*惯确保上课和课后学*、工作时有充足的精力完成任务。逐步提高执行任务的时间和效率。

　　(4)按月评估，适当奖惩。每月初构思自己本月最喜欢和最不喜欢做的事情，然后月末写月评，检查自己一月任务完成情况，如相当满意，则做最喜欢的事情;如相当不满意，则做最不喜欢的事情;如基本完成任务，则什么都不做。检查时要对自己坦诚，严肃态度。

个人计划书6

　　本年度以积极参评省级示范园为契机，以幼儿园和谐持续发展为目标，进一步加强教师职业道德建设和*安校园建设，组织全体教职工认真学*《幼儿教师专业标准》等先进教育理念。积极领会区教育局学前教育科的指示精神，规范幼儿园日常管理，整合教育资源，促进幼儿园保教质量不断提高。

　　一、关注安全卫生确保幼儿健康成长

　　1、细化幼儿园日常安全管理，坚持安全工作常抓不懈

　　严格门卫安全管理，注重教职工的安全培训和一日生活中幼儿安全教育的有效落实，坚持每周的安全检查与落实，严格每日安全值班工作要求。加强同村委、派出所、社区卫生所、消防等部门的联系，共同营造幼儿园安全环境。

　　2、完善幼儿园卫生保健工作，不断提高科学育儿水*

　　以《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》为指导，以迎接区卫生保健量化分级管理为契机，完善幼儿园营养计算和饮食安全建设，改善幼儿营养配餐，降低肥胖率。积极预防各类传染病，指导家长科学育儿，促进幼儿身心健康成长。

　　3、培养师幼儿良好的生活、学*和行为*惯

　　结合幼儿园“好*惯成就好人生”的办园理念，积极申报“幼儿园一日活动中师幼良好*惯培养”的区级研究课题。关注师幼良好生活、学*和行为*惯的培养。注重在日常管理中培养教师的行为*惯，引导教师以身作则，在日常生活中培养幼儿良好的坐姿、阅读姿势、书写姿势。和家长共同努力培养幼儿良好的生活、学*和行为*惯，为幼儿的健康成长奠定基础。

　　二、规范日常管理，提升幼儿园保教质量

　　1、规范幼儿园一日活动管理，做好一日活动的检查落实

　　进一步提高幼儿园管理的标准化，逐步实施《幼儿园一日标准化管理规范》，强化内部管理和各类人员的工作职责，深入幼儿一日生活环节进行参与和指导，确保各岗位工作有序开展。

　　2、开展好管理人员与教师的双向评价，在相互评价中彼此促进

　　在上学期管理人员每月对班级评价的基础上，实行管理人员与教师的双向评价，每月末定期反馈、交流，在相互的交流中不断规范工作要求，营造良好的工作氛围。

　　3、以参加省级示范园为契机，提升幼儿园保教质量

　　根据省级示范园的办园标准，从各方面规范工作要求。充分挖掘自身优势，形成幼儿园特色，实现幼儿园的内涵发展与科学办园。

　　三、关注师幼成长不断提高师幼整体素质

　　1、注重师德建设，提高师资队伍的师德修养

　　认真学*《关于加强幼儿园教师队伍建设的意见》，落实《济南市幼儿园师德建设工作评估标准》，注重日常行为规范的养成。将“幼儿园里好事多”这一德育阵地生动化、具体化，鼓励大家从点滴做起，相互欣赏，相互学*。营造积极向上团结互助的工作氛围。

　　2、加强业务培训，提升师资队伍的业务素养

　　组织学*《3-6岁儿童学*与发展指南》，引导三个教研组在上学期初步研究的基础上，分别从心理健康与美术活动的有机结合、“开心农场”科学小种植的管理与记录、经典诵读和分享阅读等方面继续创造性开展教研与交流活动，提高对幼儿身心发展特点的规律性认识，有效指导幼儿的游戏、生活和学*活动。组织教师积极参加远程研修，提升理论素养。加强骨干教师培训力度，提高骨干教师的服务意识和管理能力。鼓励教师建立自己的.专业成长博客，记录教育生活的点点滴滴，引领教师在区办公*台和各级报刊杂志上发出自己的声音，树立积累、宣传和发展的意识。

　　3、密切家园联系，提升幼儿园科学育儿水*

　　加强对幼儿园日常保教工作的指导，坚持以游戏为基本活动，鼓励教师组织有利于幼儿开阔视野的实践活动，创造让幼儿动手动脑、参与实践的机会与条件，确保幼儿充足的户外活动时间，开展的教育内容符合幼儿认知规律。组织教师开好学期初的家长会，重大问题和幼儿园管理问题邀请家长会员会参与意见，邀请教育专家或幼儿园骨干教师家为家长进行专题讲座，每月更新家园联系栏让家长了解最新的科学育儿知识和幼儿园活动的动态，组织家长开放日活动让家长走进幼儿园的具体教育教学活动，针对个别特殊儿童做好家长的咨询和指导工作。多渠道多形式的家园沟通重在指导家长科学育儿，引导家长切实转变育儿观念，提高育儿信心和能力，重视与孩子沟通、交流、体验亲子共同成长的快乐。

　　四、注重持续发展，扎实有效的推进幼儿园建设

　　1、完善幼儿园基础设施建设，为扩班和升类做好物质准备

　　做好20xx年余款的专款使用和**采购计划，确保专款专用，从硬件设施配备、玩教具补充等方面做好两个教学班扩班的物质准备和迎查省级示范园必须的硬件配备。

　　2、妥善做好幼儿园招生工作，加强新生家长教育理念培训

　　依据市教育局招生政策，结合区招生工作精神，制定幼儿园科学合理的招生政策，顺利、*安、有序招生，做好新生入园的过渡和家长的培训工作，提升新生家长科学育儿的理念。

　　3、密切与本学区内各小学的联系，完善幼小衔接工作

　　五、20xx年上半年幼儿园各月工作配档

　　二月份：

　　1、进行全园的卫生扫除和安全大检查，二楼安全设施配备

　　2、参加区饮食安全培训，全面进行食堂安全建设

　　3、做好20xx年专款的追加预算，为幼儿园升类做好物质基础

　　4、教师自制玩教具评比

　　三月份：

　　1、传达幼儿园工作计划，各部门交流工作计划

　　2、召开新学期班级家长会和全园家长委员会

　　3、做好幼儿园财务交接工作

　　4、全体教职工查体，迎接区卫生保健达标

　　5、幼儿园图画书讲述评比活动

　　四月份：

　　1、幼儿园自制轻器械操创编展评活动

　　2、幼儿坐姿、执笔姿势和进餐姿势培训与交流活动

　　3、“开心农场”亲子种植与管理交流活动

　　4、各班区域活动交流展示活动

　　五月份：

　　1、幼儿园教学活动评优

　　2、《3—6岁儿童学*与发展指南》学*心得交流会

　　3、进行区级研究课题“一日活动中师幼良好*惯的培养”开题论证

　　4、开展“我是环保小卫士”为主题的庆“六一”活动

　　六月份：

　　1、幼儿园小班招生工作，大班幼小衔接工作

　　2、教师备课评优、优秀教研组、优秀班集体评选

　　3、教师个人成长博客交流，各部门进行学期工作总结

　　4、征求家长对幼儿园管理的意见，进行分析和工作改进

个人计划书7

　　中国企业在国际上成功率不高，不是项目本身不好也不是项目投资回报不高，而是项目方创业计划书编写的草率与策划能力让投资商感到失望。

　　第一部分摘要

　　(整个计划的概括) (文字在2-3页以内)

　　一.公司简单描述

　　二.公司的宗旨和目标(市场目标和财务目标)

　　三.公司目前股权结构

　　四.已投入的资金及用途

　　五.公司目前主要产品或服务介绍

　　六.市场概况和营销策略

　　七.主要业务部门及业绩简介

　　八.核心经营团队

　　九.公司优势说明

　　十.目前公司为实现目标的.增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还

　　十一. 方案(资金筹措及投资方式及退出方案)

　　十二.财务1.财务历史资料(前3-5年销售汇总、利润、成长) 2.财务预计(后3-5年) 3.资产负债情况

　　第二部分综述

　　第一章公司介绍

　　一.公司的宗旨(公司使命的表述)

　　二.公司简介资料

　　三.各部门职能和经营目标

　　四.公司管理

　　1.董事会2.经营团队3.外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等)

　　第二章技术与产品

　　一.技术描述及技术持有

　　二.产品状况

　　1.主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等) 2.产品特性3.正在开发/待开发产品简介4.研发计划及时间表5.知识产权策略6.无形资产(商标/知识产权/专利等)

　　三.产品生产

　　1.资源及原材料供应2.现有生产条件和生产能力3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力4.原有主要设备及需添置设备5.产品标准、质检和生产成本控制6.包装与储运

　　第三章市场

　　一.市场规模、市场结构与划分二.目标市场的设定三.产品消费群体、消费方式、消费*惯及影响市场的主要因素四.目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况五.市场趋势预测和市场机会六.行业政策

　　第四章竞争

　　一.有无行业垄断二.从市场细分看竞争者市场份额三.主要竞争对手情况：公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)四.潜在竞争对手情况和市场变化五.公司产品竞争优势

　　第五章市场营销

　　一.概述营销计划(区域、方式、渠道、预估目标、份额)二.销售政策的制定(以往/现行/计划)三.销售渠道、方式、行销环节和售后服务四.主要业务关系状况(代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等)，各级资格认定标准政策(销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等)五.销售队伍情况及销售福利分配政策六.促销和市场渗透(方式及安排、预算)1.主要促销方式2. /策略、媒体评估七.产品价格方案 1.定价依据和价格结构2.影响价格变化的因素和对策八.销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。九.市场开发规划，销售目标(*期、中期)，销售预估(3-5年)销售额、占有率及计算依据

　　第六章投资说明

　　一.资金需求说明(用量/期限)二.资金使用计划及进度三.投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)四.资本结构五.回报/偿还计划六.资本原负债结构说明(每笔债务的时间/条件/抵押/利息等)七.投资抵押(是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证)八.投资担保(是否有抵押/担保者财务报告)九.吸纳投资后股权结构十.股权成本十一.投资者介入公司管理之程度说明十二.报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)十三.杂费支付(是否支付中介人手续费)

　　第七章投资报酬与退出

　　一.股票上市二.股权转让三.股权回购四.股利第八章风险

　　一.资源(原材料/供货商)风险二.市场不确定性风险三.研发风险四.生产不确定性风险五.成本控制风险六.竞争风险七.政策风险八.财务风险(应收帐款/坏帐)九.管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)十.破产风险

　　第八章经营预测

　　增资后3-5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据

　　第九章财务

　　一.财务说明

　　二.财务资料预测

　　1.销售收入明细表2.成本费用明细表3.薪金水*明细表4.固定资产明细表5.资产负债表6.利润及利润分配明细表7.现金流量表8.财务指针1)反映财务盈利能力的指针a.财务内部收益率(firr)b.投资回收期(pt) c.财务净现值(fnpv) d.投资利润率e.投资利税率f.资本金利润率g.不确定性：盈亏*衡、敏感性、概率2)反映项目清偿能力的指针a.资产负债率b.流动比率c.速动比率d.固定资产投资借款偿还期

　　第三部分附录

　　一.附件1.营业执照影本2.董事会名单及简历3.主要经营团队名单及简历4.专业术语说明5.专利证书/生产许可证/鉴定证书等6.注册商标7.企业形象设计/宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等) 8.演示文稿及报道9.场地租用证明10.工艺流程图11.产品市场成长预测图

　　二.附表1.主要产品目录2.主要客户名单3.主要供货商及经销商名单4.主要设备清单5.市场调查表6.预估表7.各种财务报表及财务预估表计划书须用计算机打出，隔行打印且页面采用宽边;标题用较大的粗体字小标题用黑体字;各大章节分页，正文须注明页码。

个人计划书8

　　1、标题

　　计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

　　（1）四种成分完整的标题，如《××村**年要点》。其中“××村”是计划单位；“**年”是计划时限；“工作计划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。

　　（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

　　（3）公文式标题，如《山东省关於**年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的後面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人工作计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

　　2、正文

　　除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

　　（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的.。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

　　（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什麽手段，动员哪些力量，创造什麽条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体， 切实可行。

　　（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些後干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什麽程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。执行希望，需在正文的最後写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

　　3、落款

　　在正文结束的後下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。

个人计划书9

　　20xx年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定20xx年个人年度工作计划：

　　一、指导思想

　　以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学*为根本，加速提升岗位技能水*;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

　　一、转变观念，明确奋斗目标。

　　俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：

　　(一)加强认识，转变工作角色。

　　面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观

　　念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

　　(二)实事求是，重建职业规划。

　　目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业生涯发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

　　二、加强学*计划，提升个人素质

　　学*是历史使命，是时代要求，选择学*就是选择进步，忽视学*就是忽视进步，放弃学*就是放弃进步，要把学*作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学*达到“身强体健”。因此，要从三方面着手：

　　(一)加强思想政治学*。

　　思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学*，使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面：

　　一要加强***理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学*，运用马克思主义的立场、观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学*贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。

　　二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，，争做自主保安型员

　　工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学*，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。

　　三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。

　　(二)始终牢记安全教育。

　　煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完成生产任务;要积极通过煤矿的“井下文化长廊”、“安全知识考试”、警示案例教育以及班前会等一系列卓有成效的教育活动来宣传教育强化安全生产意识，促进自己由“要我安全”到“我要安全”的自觉转变，争做一名优秀的安全型唐矿员工。

　　(三)强化岗位技能学*。

　　岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水*。为此，首先要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司党政的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过唐矿“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学*、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团、煤矿和队班组织的各项安全知识与技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学*的良好*惯。

　　三、勤奋工作,积极回报企业。

　　立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的.企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的*台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

　　四、拓展领域，实现个人价值。

　　自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，创建现代化精品矿井的热潮为员工施展个人*台提供了广阔的发展*台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，首先要密切关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，通过网络、报刊、电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现“人人代表唐矿形象，处处体现唐矿风采”当代矿工的良好风貌。三要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，积极参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。

　　*凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导,有广大工人师傅的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

个人计划书10

　　我们在这秋高气爽的季节里迎来了新学年！这学期我个人的计划和我们数计学院秘书处的计划主要有以下几个方面。

　　一、首先我对自己提几点要求：

　　1、做事态度积极，认真负责。做一件事就要把它做好，要做出有质量，不仅要细心，更要用心。虽然这些方面的改变都很小，但我相信要做大事就要从小事做起，把小事做好。

　　2、在工作的时候遇到不懂的方面，要及时的虚心讨教，不要觉得的不急，等以后在解决，这不仅是一个坏毛病，更是体现一个人做事的态度。

　　3、多和部门成员交流，互相促进感情，交流经验等。

　　4、在学*方面，应加强英语和计算机的学*，虽然我是计算机专业，但也要加强学*。多练*多背诵，对自己较弱的方面进行练。

　　5、积极热情的参加学校和班级的活动，锻炼自己的胆识、动手动脑能力，作一个社会需要的综合性人才。

　　6、在课余时间找份兼职，不仅可以锻炼自己，又可以减轻父母的经济负担。更能够让自己拥有更多的社会实践经验，当然在实践中会倾向自己所学的专业，相信知识加实践会更接*成功。

　　通过以上几方面的工作计划 ，相信会让自己过的更充实，更有意义，度过一个美好的大学生活。

　　二、我对我们秘书处的计划：

　　㈠、工作定位及目标

　　1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。

　　2、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。

　　3、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。

　　㈡、积极参加学生会活动

　　由于院学生会、团总支各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合，方便部门之间的合作，使学生会、团总支正常运行。

　　㈢、部内建设

　　培养锻炼干事能力：秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的'活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

　　1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

　　2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握

　　3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

　　4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进一步明确细化。

　　当一切走入正规之后，相信在接下来的时间里，我们的工作会如得鱼水，我们有信心有能力完成好自己的任务！

个人计划书11

　　一：选择旅行方向 ，在网上找自己喜欢的旅游胜地，或者买一张全国旅游地图，旅游胜地介绍：

　　比如杭州西湖、苏州园林、这些离上海蛮*的，想去远一点的话可以去北京看长城、也可以去看老革命故乡，游山玩水，去哪都行，只要自己开心。

　　二：旅行时间：

　　如果为期三天的话最好的旅行观赏期是中间的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受国庆节的气氛，又可以让自己尽情的玩。到了十月二日下午就要返程了。（返程让自己提前准备，使自己不要因为旅行而感到疲惫）

　　三：携带的物品：

　　（1）必备：钱、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的话选一套是较厚的运动服，一个旅行水罐，手机（方便通讯）、旅行袋、

　　（2）可供选择：防晒霜（女孩子要用）、手表、太阳眼镜、数码相机、银行卡、指南针、

　　（3）好友选择：男朋友，室友，好朋友（多一个好友陪伴生活会增添很多色彩的）

　　四：突发事件：

　　1、（突发事件会带有坏消息的色彩）

　　（1）旅行袋被偷了，除了带在身上的`钱和手机，其余的全被偷了。解决方法：有足够的钱的话自己可以直接回去。如果没有钱，请打电话给当地自己熟悉朋友亲戚的电话获取帮助，如果什么亲友也不再当地请你打电话给家人，让他们来接你回去。如果确认被偷的东西是谁偷的话，请你报警。

　　（2）从山坡上掉下来，脚不能活动、流了很多血。解决方法：包扎伤口防止流血过多休克，并大声呼叫，看看有没有当地的人，寻求帮助，如果没人回应，只有打电话求救，速战速决，赶在天黑之前得到帮助。

　　（3）被打劫绑架，身上的包、钱、手机都被劫走，被卖到越南边界、内蒙古边界。

　　解决方法：

　　1、装傻、把自己弄得有多脏弄多脏，劫匪就不喜欢碰你了。

　　2、大声哭叫并求劫匪放过自己。

　　3、见到有路人，大声呼叫。

　　4、假称自己家有很多钱，让劫匪给电话家人，让**介入破案。

　　5、寻求国际帮助。

　　6、装软弱，假死，趁机逃走。

　　7、有可能劫匪要你干活，你可以趁机发出求救信号，获取帮助。

个人计划书12

　　一：旅行目的.

　　1。观光中国古城的大好河山

　　2。追寻古城以前的繁华

　　二：旅行时间：

　　20xx年8月上旬

　　三：旅行费用：

　　两千

　　四：准备工作，必备行李：

　　1、身份证

　　2、及信用卡

　　3、少量药品，如：消炎药、黄连、创可贴、风油精、感冒药

　　4、当地地图

　　5、手机、相机及各种充电器

　　6、衣物

　　五：旅游地点：

　　凤凰古城

　　六：旅游日程：

　　第一天、凤凰→沈从文故居→熊希龄故居→沱江跳岩→沈从文墓地

　　第二天、阿拉→南方长城

　　第三天、南华山→山江→苗族博物馆→天下第一石桥

　　第四天、林峰来

　　第五天、奇梁洞

个人计划书13

　　一、对销售工作的认识

　　1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　5.不断学*行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1.制定出周工作计划和月工作计划、及每日的工作量。每一天至少打多少个电话，每周至少拜访多少位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接*的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的.话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

　　8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

　　10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

　　11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

　　12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

　　三、销售与生活兼顾，快乐地工作

　　1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

　　客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学*和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

　　2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班时间和周末参加一些学*班，学*更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

　　以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

个人计划书14

　　出发地：

　　重庆工贸职业技术学院

　　目的地：

　　九寨沟

　　交通工具：

　　长途工具：

　　长途汽车

　　短途工具：

　　公车步行

　　沿途抵达：

　　涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—九寨沟

　　旅游时间：

　　元旦假期：三天

　　旅游前的准备：

　　旅行包带上两套换洗的衣服和少量生活用品，应急医药用品、证件、手机、钱包、少量干粮和饮水、帽子、相机、地图、足够的现金（零钱方便乘车）

　　旅游重点：

　　品尝美食、看大自然神奇的杰作、了解当地风土人情

　　旅游花费：

　　800元（车费：300住宿：100吃：240门票：70其它：90）

　　第一天

　　早上六点出发，沿途经过涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—九寨沟

　　中午到成都吃饭

　　晚上抵达九寨沟：到之前在网上预定的.旅馆落脚

　　沿途经过都江堰—汶川—茂县—松潘可以逛逛那些风景名胜，了解当地风土人情，吃一些当地小吃（如果有时间的话允许到处看看、玩玩、买一些小礼物什么的留作纪念）

　　今日花费：300元（住宿：50车费：180其他：70）

　　早上六点起床：把一切都准备好了之后安原计划进行

　　据了解：九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州的九寨沟县境内，以有九个藏族村寨而得名。九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉；九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。九寨沟特别美丽，国家中唯一获得“世界自然遗产”我们的“童话世界”。

　　九寨沟的主要景点包括：宝镜岩、盆景滩、芦苇海、五彩池、珍珠滩、镜海、犀牛海、诺日朗瀑布、五花海、树正海和长海等。

　　然后依次玩耍，一天玩转

　　今日花费：250元（门票：70玩耍：100其他：80）

　　早上六点起床：整理自己的随身物品吃完早餐后返回

　　下午到学校

　　今日花费：250元（车费：180其他：70）

个人计划书15

　　有句名言叫读万卷书不如走万里路，有的人认同有的人不认同。那么你觉的呢？

　　为了学*更多知识，设定了如下的读书计划：

　　一、读书的目标

　　1、通过读书转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的教师。

　　2、通过读书，树立正确的人生观、世界观、价值观，提高自己的职业修养和职业道德，丰富个人人文涵养，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。

　　3、通过读书，提高自己运用科学观点和方法分析问题、解决问题的能力，增强自己的管理能力、统筹协调能力、群众工作能力、应变机制能力。

　　二、读书的要求、举措

　　1、丰富书源，建好家中书角。每年购置不少于捌佰元的新书（含各类杂志），每2个月至少安排一次购书的时间，及时更新家中书架。充分利用学校图书馆的图书资源，同时通过上网搜索最新教育教学图书资源。

　　2、拓展读书范围，注重时间的`合作与交流。互帮互助，积极参加教研组、办公室的学*讨论活动，认真撰写读书笔记、心得，理论与教学实际更好地结合，促进自身的先进的理念内化为教学行为。

　　3、端正读书范围，避免形式主义的空洞论教。教育教学实际，以“问题”为中心，着眼于教材、教法、学法和管理，兼顾政治、人文、社会科学方面。

　　4、保证读书时间，确保*均每天时间读书不少于1小时。节假日减少各种娱乐时间、聚会时间，多读书，与家人一起读书，营造良好的家庭读书氛围。

　　5、学以致用，读研结合。在读书过程中加强反思，做好笔记的基础上，把读到的知识用到工作、学*、管理中去，全面提升自己的工作质量和工作效率，保证每年有一篇高质量的论文，每学期一次高质量的教研活动。

　　三、读书学*的具体规划

　　1、高标准、高质量完成进修学校的教师轮训，认真读完培训班推荐的《影响教师的100个经典教育案例》、《骨干教师成长案例与精彩课堂实录》。

　　2、认真阅读各类教育教学杂志，其中以《读者文摘》（自订）、《江苏教育》、《上海教育》为主。

　　3、关注《江阴教育网》、《小学数学教育网》、《新教育在线》的教改信息和新的教育理念。

运营计划书菁选（扩展6）

——项目计划书 菁选

项目计划书 15篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编整理的项目计划书 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

项目计划书 1

　　自20xx年12月4日中央提出“八项规定”和“六项禁令”，以及“钱荒”导致地产泡沫，使酒店业再陷过剩危机门。给高端酒店、餐饮业经营管理造成巨大的压力，使高星级酒店、餐饮业的发展受到严重的影响。面对如此现状，改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！

　　一、关于酒店经营的建议

　　（一）客源市场分析

　　1、**接待市场

　　尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地**公务接待的定点酒店。

　　2、商务散客市场

　　积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。

　　3、会议市场

　　（1）、**机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。

　　（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。

　　（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。

　　酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。

　　4、旅游市场

　　旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。

　　5、大众化消费市场

　　大众消费成为餐饮市场主体。中国餐饮业权威人士指出，由于城乡居民收入水*的不断提高，餐饮的社会化需求日趋旺盛，餐饮业以大众化消费为主体的格局已在全国城乡市场确立。餐饮企业受市场巨大需求的吸引，已经开始把服务重点转向普通消费群体，经营结构不

　　断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。

　　（二）、目标市场销售措施

　　1、通过**与职能部门的关系，调查统计**及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。

　　2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。

　　3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的`婚庆庆典营销策略。

　　4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。

　　5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。

　　6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。

　　7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。

　　8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。

　　9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。

　　10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。

　　11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。

　　12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。

　　（三）、酒店经营思路：塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。

　　（四）、酒店主要经营项目的措施

　　1、客房经营措施

　　（1）、经营思路

　　客房为酒店最大的创收赢利点。因此，首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人

　　气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。

　　（2）、营销手段

　　借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地**、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。

　　（3）、价格定位

　　由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。

项目计划书 2

　　一、项目背景

　　千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着"完美”，个性是此刻随著人们的生活水*不断进步,生活质量不断提高对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费*年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还能够开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能构成具有地质大学青乌花店品牌优势的市场是十分可行的。

　　二，公司项目策化

　　1.带给鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，带给产F品服务为根本，促进鲜花市场的大发展我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户为人类创造最佳生活环境!

　　2.公司目标

　　立足地大，服务武汉，辐射华中建立网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起必须的知名度,并努力实现收支*衡在投入期仅选取网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月当模式成功后,以ASP的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

　　三，经营环境与客户分析

　　1.行业分析

　　“地质大学青乌花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生*2万人,则投入8校共有*20万的目标消费者，而最新的统计证明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且思考到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2.调查结果分析

　　本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份，收回37份.由于时间有限，问卷数量不多，但还是从必须程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

　　()有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为.

　　(2)购买行为基本上是感性的`，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选取价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

　　(3)在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲

　　(4理解和吸收新事物的潜力强，追求时尚，崇尚个性

　　(5)影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　(6购买行为节日性很强，-般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后.

　　3.目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯- -), 3支(我爱你)，19支(感情路上久久长久), 21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比苛刻，如不允许有打蔫现象等.

　　四，经营策略

　　1.小组成员:

　　黄xx(组长)主要负责网站的制作和维护

　　蒋xx主要负责开发计划

　　李xx主要负责经营策略与项目规划

　　王xx主要负责市场调查和结果分析

　　2.营销策略分析

　　2.1品牌策略

　　网站建设初始，我们便t分重视品牌在品牌包装上，由美I人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2.2价格策略青乌网上花店在原料。包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　2.3促销策略

　　(1)宣传策略

　　利用学校广摑站,报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.

　　(2)服务方面

　　网上花店的服务务必是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就务必按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:

　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

　　②无条件理解客户退货，集中受理客户投诉.

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.

　　④第6一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优患，成为会员后享受会员价格.

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

　　2.4渠道建设

　　就目前来看，网上花店主要是与一-级批发商建立业务关系选取批发商时，-般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.

　　3.网上花店策略实施

　　1.市场范围选取在投入期仅选取网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月.该模式成功后，以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

　　2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播到达宣传效果.

　　3.现场促销选取每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍宣传资料包括:

　　(1)悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青乌花店"网址和”校园花店隆重推出“为题搭配悬挂.

　　(2)在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附*搭一宣传台,摆放3-5台微机，能够上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店资料,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

　　(3)请学校广播站播发青乌花店宣传部i ]拟定的宣传材料,在早，中,晚各一次,连续数日.

　　(4)为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青乌花店网址的缓带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者能够现场订购20元以下的鲜花，由网站付款.

　　(5)在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

　　五，营销效果预测与分析

　　1.营业额收入

　　据调查分析，我们能够预测在主要节假日，每一天销售额在1000元以上.

　　2.支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会到达20%，我们正用心与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付.

　　3.订货方式

　　E-MAIL定单，直接进入青乌花店"网站校园花店订购，电话订购另外，我们重点推出倍受学生喜欢的信息订购.

　　4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主:他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

　　5.消费特点

　　60元以下的鲜花最受欢迎.

　　6.信息基础设施

　　公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施对于信息软件的开发和网站的建设，公司将透过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成B2C网站虽然在理论上能够实现零库存，但是现实中要到达这一点却很困难。

　　六，经营成本预估

　　1.原则:

　　把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

　　2.初期投资:

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)。产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上预计需要人民币2万元左右从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

　　3.第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区，服务的资料会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

　　七，系统开发计划

　　1.系统开发计划

　　根据公司建立初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们决定选取虚拟主机的方式来建立我们公司的网站当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会思考建立公司自己的网站在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试系统的完备无疑是一一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能到达公司预期的要求

　　2.系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商域的经营目标，策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块.

　　八，项目小结

　　1.主要工作完成状况调查

　　了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划.另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了超多的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如信息订购鲜花，附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位与此同时，我们还设立了论坛，不仅仅满足了广大青年学生等切实需要，也能够满足社会不同年龄层次消费者的需求!

　　2.不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，但是我们会尽量地去充实，完善之在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香我们相信，在以后的努力中，本网站必须会得到进一步的完善!

项目计划书 3

　　一、由酒店宾馆自行出资购买我公司专用数码E房产品，由我方负责送货上门，并帮助安装调试用。其后期维护工作（另收取相关费用）

　　二、具体步骤如下：

　　1、双方达成共识并签定相关合作合同（见合同附件1）

　　2、酒店宾馆通过在线支付宝工具在线网络交易，首付总额定金30%，即时我方立即向总部提货下订单。

　　3、货到后酒店宾馆应当按合同相关条例支付尾款的95%其余尾款的5%作为设备的质量保证金，3个月后付清。

　　4、尾款收到后，由我方专门人员技术支持，负责布线，局域网组建与调试，系统工程，及酒店主页的制作，酒店宾馆此系统工程另计收费，（人工费，材料费，系统工程组建费）收费金额按项目大小计算

　　5、今后的'机器和网络维护由酒店方自行负责，如有质量问题，如硬件损坏（非人为损坏）可以由我方上门维修及时更换。

　　三、以租赁的方式出现，即由我方出电脑设备与酒店宾馆共同打造IT电脑商务客房，酒店零风险投资也可受益

　　具体步骤如下：

　　1、经双方达成共识，并签定相关合作合同（见付件合同2）

　　2、由我方自行出资从总部提货，一切费用支出均由我方自理。

　　3、由我方技术人员负责布线，局域网组建及调试，系统工程及酒店主页制作，费用我方自理。

　　4、日后维护服务均由我方负责，不收任何费用，以*等互利的原则，以合同为准则，双方必须履行各自权力及应尽的义务。人为损坏由宾馆按部件原价格赔偿。

　　5、我方系统均装有防盗硬件和相对应的软件防盗功能。酒店有维护我方设备不被偷窃的权力和义务。如我方电脑设备被盗，酒店宾馆应承担赔偿责任，应按机器原价格进行赔偿。

　　6、我方对系统操作有绝对控制权，我方可以在机器设备中自由的作商业广告推广和其它业务活动。

　　7、宾馆无须任何投资成本即可获利每月应把每台机器月租金按照合同约定日期汇入专用指定帐户，从而双方得到双赢。

项目计划书 4

　　×××社区“×××”项目

　　项目类别： 项目名称： 项目单位： 编 制 人： 编制日期： 项目负责人：审批负责人：审批日期：

　　社区专项服务经费审批表

　　第一部分、项目背景

　　第二部分、项目目标

　　第三部分、项目方案

　　第四部分、项目经费预算

　　一、项目背景

　　××××××××××××××××××××××××

　　二、项目目标

　　××××××××××××××××××××××××××××××××

　　三、项目方案

　　四、项目经费预算

　　×××社区“×××”项目论证会议记录

　　时 间：××× 地 点：××× 参加人员：××× 记 录 人：××× 主 持 人：××× 内 容：×××

　　主任×××：1. ×××××××××

　　2. ×××××××××

　　请大家发表意见：

　　驻地单位代表：×××××××××

　　居民代表；××××××××××××

　　????

　　本次大会经过充分论证，最后一致通过。

　　论证会签名：××××××××××××

　　×××社区“×××”项目经费会议记录

　　时 间：××× 地 点：××× 参加人员：××× 记 录 人：××× 主 持 人：×××

　　内 容：讨论社区“×××”项目经费问题

　　主任×××：1. ×××××××××

　　2. ×××××××××

　　几项内容加起来，需要产生费用×××元整，现在请大家广泛讨论，提出自己的看法。

　　驻地单位代表：×××××××××

　　居民代表；××××××××××××

　　“两委会成员”

　　????

　　参加会议人员签名：××××××××××××

项目计划书 5

　　甲方在此委托乙方进行xx软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：

　　第一条：项目的功能、*台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。

　　第二条：甲方的权利和义务

　　1. 提供专人与乙方联络。

　　2. 提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。

　　3. 及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。

　　4. 本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。

　　第三条：乙方的权利和义务

　　1. 提供专人与甲方联络。

　　2. 按照项目进度要求及时完成系统的开发，同时保证项目质量。

　　3. 协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。

　　4. 开发完毕，乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方，不得将其应用在其他企业。

　　5. 不得将甲方开发内容泄露给第三方。

　　第四条：验收

　　1. 验收标准为： a. 程序正常运行;b. 方案中提到的功能全部实现;c.项目按时完成;d.文档和源代码齐全

　　2. 验收期限为2天时间。

　　第六条：付款方式

　　1. 合同签订后1个工作日内，甲方向乙方支付合同总价30%的预付款。

　　2. 试运行完毕，甲方向乙方支付合同总价70%的合同款;

　　第七条：维护

　　1. 乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的系统维护，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所委托开发系统的正常使用;

　　2. 甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。

　　第八条 违约责任

　　1. 任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

　　2. 因不可抗力而无法承担责任的.一方，应在不可抗力发生的3 天内，及时通知另一方。

　　3. 一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、**行为等。

　　第九条 其它

　　1. 如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接*原约定和本合同相应的精神和宗旨。

　　2. 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

　　3. 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　乙方： 甲方

　　法人代表： 法人代表：

　　代 理 人： 代 理 人：

　　日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

　　地 址： 地 址：

　　电 话： 电 话：

　　传 真： 传 真：

　　开户银行： 开户银行

　　帐 号： 帐 号：

项目计划书 6

　　一、计划摘要

　　1、公司介绍：佳顿高校连锁餐饮有限责任公司，创始于20xx年12 月9日，注册资产为100万人民币。

　　2、总经理：

　　营销主管：

　　财务主管：

　　人事主管：

　　采购主管：

　　3、主要产品和业务范围：

　　本连锁店主要提供正餐、冷饮、水果、甜点。正餐包括各种菜类盖饭，面皮，凉粉，担担面，灌肠，米线，炒饼丝，焖面，不烂子，炒馍块，老干妈炒米;海鲜面，鸡块面，牛肉拉面，钩刀面，炸酱面，罐罐面，牛肉丸子面，清汤面，鸡蛋炒面;花卷，发糕，酱香饼，鸡蛋饼，月亮饼;绿豆粥，黑米粥，八宝粥，小米粥，皮蛋瘦肉粥，燕麦牛奶。冷饮包括茶类，咖啡，果汁。甜点包括蛋挞，拿破仑 ，泡芙，绿豆糕，红豆饼，千层饼，老婆饼，蝴蝶酥，煮饼，蛋卷。各种烧烤小吃。

　　本连锁店业务范围主要为在店就餐，外卖为辅。

　　4、市场概貌：如今学生越来越注重健康实惠的饮食环境了，而我们 做的就是这样的餐饮。

　　5、营销策略：考虑到大学生的消费水*，本餐厅主要采用相对低价 销售，以学生愿意接受的价格出售产品，并保证利润 的获取。

　　消费者目前有四种方案可供选择：

　　(1)、本餐厅不强行使用任何饭卡，可以凭现金消费;

　　(2)、本餐厅推出只适用于本餐厅消费的饭卡，刚开业期间 只要充值50以上便可免费办理;

　　(3)、本餐厅联合各所大学后勤服务中心办理目前大学通用 的一卡通，但本餐厅仍自负盈亏。

　　6、销售计划：炒菜单元运营方式(现点现炒)、包餐单元模式、特色 小吃单元模式

　　7、财务计划及资金需求状况: 本餐厅目前需要融资一笔100万元的 启动资金，在20xx年暑假期间在榆次大学城完成装修，以 准时迎接下学期各位同学的到来。根据预算，本项目投资 回收期短，一年内便可回收成本。而且保守估计，第二年 可高达5万余元，第三年37万余元，项目风险较小。

　　二、企业介绍

　　公司理念：做最好的食物，还学生一个健康的大学

　　战略目标：第一年在榆次大学城做到不亏损，继而开始发展 在山西其他高校的业务，在三年做到太原所有高校覆 盖，六年做到山西所有高校均有店面，十年做到华北 地区的高校的覆盖。

　　三、行业分析

　　目前休闲类食品市场将持续扩大，产品品种将进一步丰富，逐渐朝健康化方向发展。全球的休闲食品生产厂商正在宣传休闲食品可以成为健康*衡膳食的一部分——即低热量、低脂肪、低糖的休闲食品。天然健康休闲食品市场持续扩大。

　　健康类休闲食品发展潜能巨大。调查数据显示，58.4%的人对新品牌和新产品兴趣浓厚，会经常尝试。尤其在食品的营养和健康方面，他们更关注食品的绿色、天然和健康，此外对富含维生素及具有其他功能特性的食品也非常感兴趣。

　　而且休闲食品一直以来是以口味为主要卖点的，如果休闲食品企业能在口味创新的同时，兼具到营养和健康两个因素，这一市场空间释放出的销售势能将是不可估量的。 但是休闲食品企业不仅具有潜在的发展契机，更面临着前所未有的挑战，市场竞争将愈演愈烈。主要表现在以下几个方面：

　　1、目前休闲食品企业数量庞大，价格战此起彼伏，促销手段五 花八门，这对休闲食品企业的产品创新、营销策略创新、品 牌推广创新、品牌形象塑造等多方面提出了更高的要求。

　　2、休闲食品行业入门门槛较低，这对很多企业都是一个机会， 但对于传统的品牌企业，很容易陷入激烈的竞争，对其构成

　　巨大威胁。

　　3、目前多数本地休闲食品企业在资金、规模、人才、管理等方 面，特别是在营销、管理方面都有欠缺，品牌意识差、竞争 意识淡薄、市场开拓能力不强，显得底气不足。

　　四、产品介绍

　　产品概念：最优越的原材料采购，厨师的定期培训，有自己专门的 配菜渠道，争取做到最好最新鲜的菜品，每个地方都有 我们专业的采购团队，争取做到最好的连锁学生餐厅， 让广大高校学子拥有一个更健康快捷的进餐空间。

　　市场竞争力：现在很多创业着把创业方向瞄向了学生，所以，即使 高校学生是一个大的市场，但竞争力越来越大，所以 做最健康最实惠的餐饮才能被广大学生消费者接受。

　　研究和发展：现在的本专科高校生越来越多，做学生餐饮还是很有 发展前景的，每一个步骤都做好了，要做一个健康实 惠的餐饮行业还是不错的，当然，对于学生来说，美 味才是最重要的，所以我们会对厨师进行定期的培训。

　　成本分析：现在菜的成本越来越高，这是市场的一个趋势，所以想 要把成本压到最低，那就得做到蔬菜水果和肉类都是第 一手的货源，以保证成本的最低化。

　　品牌：我们的目标，是做最好的高校连锁餐厅，做一个有责任的佳 顿人。

　　五、组织结构

　　武敏： 有2年的工作经验，在此之前，主要就职于某大型餐饮企 业总经理职位。

　　霍欣仙： 主修市场营销，有一年半的工作经历。

　　文浩： 毕业于某知名大学财务管理专业，有2年半的工作经历且 品质优秀。

　　王源培： 大学主修人事管理经济学，有一年工作经历，且在大学期 间实*成绩优异。

　　相景森： 主修食品安全与质量管理学，在大学期间兼职与此专业相 关的行业且业绩不错。

　　六、市场预测

　　民以食为天,由于城市化的发展和教学方式的改变,大部分

　　学生都是住校，从而吃饭问题受到社会的关注。学校食堂都是以 大锅菜的方式，很少让学生喜欢。虽然学生能够到校外就餐，但 是校外饭店的饭菜卫生问题值得关注，并且大多数学生因为经济 问题，还是勉强在校食堂就餐。但校食堂饭菜种类不全，导致学 生营养跟不上，影响了学生身心健康。

　　因此我们决定就学生就餐 的缺陷，开一家属于学生自己的健康实惠的餐饮店。

　　七、营销策略

　　1.包餐单元运营方式：

　　所谓包餐就是学生固定一段时间、一个地方就餐，等到就餐 次数期满后交付说好的金额。学生图的是便宜、方便，包餐点图 的是生源固定，薄利多销。是一个双方得利的好方法。这种经营 方法对于我们本店的初期是值得设置的，因为我们初期没有固定 的生源，在学生中也没有影响力。经营包餐有利于我们初期得到 固定的生源，也能在大学生中间打出我们的特色，得到更多的生 源。

　　通过对我校的食堂和外围餐饮店的走访调查得知：目前还没

　　有这种包餐运营方式。我们设计的是：包餐人数最少为4人，人 可以不断增多，就餐次数为44餐，吃满就结束。4人菜式：食堂 包餐是2素1荤1汤，多增一人加一个素菜，如多增三人就增2素1 荤。每人220元。

　　我店突出的是我们菜式的口味、种类、数量和卫生，努力

　　作好这几点生源是会有很大提升得，如果地段选择的好，学源会 更多。

　　2.炒菜单元运营方式：

　　炒菜就是现点现炒，想吃些什么就点些什么，价格比*常 的就要贵些。其实说白了就是和我们*时去的餐饮店吃的一样。 那为什么我们大学生饮食联盟还要设置呢?现在外面的餐馆那 么的多，而且学校食堂也有，我们拿什么和别人竞争呢?每一 个餐馆的生存和发展都不只是单靠客人偶尔去一顿，靠的是老 顾客、回头客的保障;餐馆的菜好吃，客人就会认定这家，不 会再换，而我们拿什么去吸引顾客，拿什么去挽留顾客呢? 我们比学校食堂的优势是菜式多变、符合学生的口味(我

　　们通过问卷调查，对老师们和同学们的口味变化进行模底，再 制定出各种符合他们口味的炒菜的菜式，随着四季的变化也进 行菜式的调整，炒菜和特色小吃进行合理搭配，有些特色小吃 和大众中精选的小吃也可以拿来吸引客人，但我们的炒菜也要 有自己的招牌菜。

　　我们通过对来自外省的同学爱吃的口味进模 底，如来自福建省的爱吃闽菜的同学，来自安徽省的爱吃鲁菜 的同学等等进行针对模底，制定出相应口味的菜式，让他们感 到像家一样的温暖;别的同学也会对不同菜系口味的菜式有好 奇感，如果能吸引到他们来就餐，就可大大增加我们炒菜在创 业初期的生存机遇，同时开放奖励制度回报老顾客。

　　此外，我 们还对来自本省的同学进行了调查：如来自大同的刀削面，来 自太原的粗粮面，来自运城的大盘鸡等等，让面食占据主要地 位。

　　上面是我们本店所拥有的优势，那我们要突破的创新优势 又是那些呢?那就是各地方的家常菜、特色菜。家常菜：通过调 查同学们爱吃的家常菜，并制成家常菜菜单，供同学们点菜; 特色菜：特色菜的一部分菜式也是可以从同学中来，因为服务

　　的是来自四方同学;一部就可以从八大菜系中来，选口味好、 价格适中、同学生爱吃的菜。

　　3.快餐单元运营方式：

　　快餐那自然是我们所知的小本创业，它讲究的是快速便捷， 在生活节奏日意加快的今天，快餐越来越受到人们的欢迎。在 学校中缺的就是快餐店，在学生心中缺的就是正规的快餐店。 正规的快餐店让学生吃的好，吃的放心，吃的舒心。

　　同学们定 会选择正规的就餐。我们本店的快餐就是在大学校院快餐可发 展的'基础上，走正规化的快餐经营方式中孕育而生，为的就是 满足老师和同学们的安全高质的快餐需求。

　　本店的快餐运营方 式是综合了外面的快餐运营方式和食堂的运营管理方式。我们 的优势是：为学生提供口味多，价格便宜、卫生安全的快餐服 务。我们比外面卫生安全、口味多、外送速度快;比学校价格 便宜、量更多。我们发挥我们的优势，吸引学生。

　　我们的快餐店按照我们在街上所看见的快餐店相同的运营 方式。就是一份快餐三素一荤五元钱，*时同学们的快餐就是 这样的。菜少了可以加，没吃饱可以添饭，夏天可以送些解渴

　　的冷饮或水果，冬天可以送些暖身的乳品等，以食堂正规化的 管理方式，热诚的服务，我相信能得到老师和同学们的信认。

　　(现今快餐涨价到8元一份，但我们还是以6元一份。别小看涨了 2元，可在同学们之中的反应是相当大的，这可能会大大缩减学 院中快餐业的发展，对与我们的发展是不利的。)

　　4.早餐单元运营方式：

　　我们可以为老师和同学们提供像快餐一样快捷、便利的早 餐服务，我们作出各式的早餐糕点吸引老师和同学们来就餐。 具休方式：我们把早餐分成三部份

　　1)自主早餐：老师和同学可以拿碗自主选择想吃的，量的多少、种 类都可自己定，价格是看选择的早餐量和种类而定。 这是我们的又一个亮点，比别的早餐方式更有吸引力。

　　2)自点早餐：那就是和食堂一样的就餐形式，老师和同学点自己想 吃的。用我们的美味的餐点和热情的服务来吸引老师 和同学，力求在自点早餐方面的发展。

　　3)外送早餐：在双休日可以多增加些外送早餐的份额，减少上两部 分的份额。因为通过我院的观察和网上对大学生的早

　　餐调查分析可知，在此期间比*时来就餐的人少了很 多很多。那少的那些人呢?大部份就是我们上面所分 析过的同学。我们可以在学生中间宣传我们的早餐外 送服务，让同学们知道我们有这个服务。

　　我们可以在 学生中间分发传单，传单上面有我们的服务早餐种类 和外送联系方式。如果需要外送早餐，那我们就把我 们的早餐进行包装，便于外送，再由外送人员把早餐 送到需要的同学手中。

　　早餐服务的关键是早餐的口味、营养价值和卫生状况，能 否牢牢抓住这3点就决定着我们本店在早餐服务方面的发展，也 是为各种服务打下良好的形象，得到更多的发展机遇!

　　5.特色小吃单元运营方式：

　　我们本店的小吃是专为学校师生提供各地方特色小吃，为 改变小吃单一化的现象而设立的。我们的特色小吃分成三个部 分：

　　1)一部分是普通小吃：小吃的种类可以是外面所能吸引同 学购买欲的，也可以是同学建议的。只要是同学们喜欢，价格

　　便宜的都可以出现在普通小吃部分中。

　　2)二部分是普通特色小吃：普通特色小吃的种类就不单是 我们这边的小吃了，可以包括全国各地的、不同菜系中的特色 小吃、家常小吃，这种价格稍高的，我们会定期调查，对此类 菜谱做出相应的调整。

　　3)高档特色小吃：相对于我们学校和周边经济条件来说高 档次的特色小吃所需求不是很大，所以只提供少量精致的小 吃。

　　6.外送单元运营方式

　　我们外送是专为老师和同学解决就餐不便而设立的。我们 为老师和同学提供早餐外送、快餐外送、炒菜外送、小吃外送 等外送服务。我们可以组建一只外送服务小组，负责外送服务， 外送人员可以是本校学生，因为不但对学校熟悉可以提高外送 速度，而且他们也有一定的人际关系，可以带来间接的效益。

　　外送的工资可以从外送的数量中提取，多送多得!我们外送不 光以快速、诚信服务老师、同学;而且以无限关怀取信老师、 同学：炎热夏天我们给老师和同学派送解渴的水果和饮料;冬

　　天派送些高热量可暖身的乳品等。让老师和同学感到我们店的 外送是很有人情味的，是为他们着想的。

　　八、制造计划

　　前期：招募厨师，与新东方等学校联系，并进行厨师培训以及市场调 研，对学生进行问卷调查等方式了解学生的需求。

　　中期：对市场地价的调查，以及人流量的调查并进行计算预估成本投 入和收回。

　　后期：对方案进行完善并准备投入资金准备运营。

　　九、风险管理

　　1.创业初期

　　观测经营效果和师生的动态反应，如果可以发展就加大投资力度;如果不行可改变经营方式，或退出经营。刚刚组织建成的饮食部对于食物口味和种类不能很快达到学生和老师的认可，可能会暂时亏损。但通过吸取各方面的意见，自我的不断完善，会很快改变这种局面的。

　　2.创业后期

　　市场上可能会同时有类似餐厅的出现，因此我们要吸取先进的生产技术与经验，开发出本店的特色食品，并改良促销计划。

　　3、三年计划预测：

　　最好：初期投资100万，三年内盈利200万，其中纯利润100万。 最坏：初期投资100万，三年内盈利150万，其中纯利润50万。

项目计划书 7

　　一、报告名称：XX项目商业计划书

　　二、报告用途：XX项目立项；XX项目申报；XX项目规划；XX项目资金申请等。

　　三、XX项目商业计划书编制单位：

　　四、项目建设背景分析：

　　推动中小企业协调发展。建立中小企业跨区域交流合作机制，鼓励东中西部地区中小企业利用各自比较优势开展合作，缩小地区间发展差距。推进城乡中小企业协调发展。推动军民融合发展，促进中小企业进入武器装备科研、生产和服务领域。鼓励和引导中小企业承担社会责任，营造和谐发展环境。

　　营造公*开放的市场环境。清理和废除妨碍公*竞争的各种规定，推进实行公*的市场准入制度和公*竞争审查制度，打破区域垄断，统一市场监管。

　　五、商业计划书编制说明：XX项目商业计划书依照"科学、客观"的原则，主要从技术、经济、工程等方面进行充分的论证和可行性分析，对项目建成后可能取得的`经济效益、社会效益进行科学预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，因此，该报告是一份较为完整的为项目决策及审批提供科学依据的综合性分析报告。

　　《XX项目商业计划书》由泓域咨询机构编制，泓域咨询主要针对企业单位、**组织和金融机构，在产业研究、投资分析、市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。

　　六、核心内容提示："十三五"期间，全球经济持续复苏仍面临诸多挑战，行业工业经济增长新旧动能正加速转换，行业工业生产将保持*稳增长，但仍存在不稳定因素。未来行业将持续推进供给侧结构性改革，坚持创新引领，加快制造业创新中心建设，以智能制造为主线，推动工业转型升级，同时还要关注国际经贸规则新变化、新趋势，重塑行业工业竞争新优势。

　　七、XX项目商业计划书评价：商业计划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给投资商，以便于他们能对企业或XX项目做出评判，从而使企业获得融资。商业计划书有相对固定的格式，它几乎包括反映投资商所有感兴趣的内容，从XX企业成长经历、产品服务、市场营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。

　　八、商业计划书编制大纲

　　第一章XX项目总论

　　第二章XX项目法人基本情况

　　第三章市场需求预测

　　第四章建设规模与生产方案

　　第五章XX项目建设选址及土建工程

　　第七章技术生产方案

　　第八章环境保护

　　第九章劳动保护安全卫生及消防

　　第十章XX项目节能分析

　　第十一章XX项目风险分析及风险防控

　　第十二章XX项目实施管理和劳动定员

　　第十三章XX项目实施进度计划

　　第十四章投资估算与资金筹措

　　第十五章XX项目经济评价

　　第十六章综合评价及投资建议

　　第十七章附表及附图

　　XX项目固定资产投资估算一览表

　　XX项目流动资金估算一览表

　　XX项目固定资产折旧和摊销一览表

　　XX项目综合总成本费用估算一览表

　　XX项目产品销售收入及税金估算一览表

　　XX项目综合损益估算一览表

　　XX项目资金筹措与投资计划一览表

　　XX项目资金来源与运用一览表

　　XX项目财务现金流量一览表(全部投资)

　　XX项目财务现金流量一览表(固定资产投资)

　　XX项目资产负债表

　　XX项目建设XX项目招标方案和不招标申请表

　　XX项目盈亏*衡分析一览表

　　XX项目盈亏*衡分析图

　　XX项目借款还本付息估算一览表

项目计划书 8

　　一、项目基本概况

　　项目名称、“爱心筑巢、生态城北”爱鸟林公益项目

　　项目宗旨、爱鸟，就是爱我家园

　　项目实施机构、颍上县公益志愿者联盟协会

　　项目合作机构、颍上县文明办、颍上县城建局、颍上县林业局

　　项目实施地点、颍上县城北新区M水系及周边

　　项目实施时间、xx年3月20日至xx年4月20日

　　二、项目背景

　　是自然界生物链的重要一环，是维护生态*衡的重要力量，是可持续发展的重要因素。保护鸟类资源于保护生物多样性、维持生态*衡、美化净化环境、构建和谐社会，具有十分重要的意义。随着我县城北新区各项基础设施的不断完善，特别是在追求生态*衡、美化环境上尤为突出，环城的M水系、优雅的城中花园、大片的林木植被，成为了人们休闲的天堂。同时丰富的自然资源也引来了许多的鸟类在这里繁衍生息。根据实地观察，城北新区现有包括布谷鸟、伯劳、喜鹊、腊嘴、白头翁、白鹭、池鹭、夜鹭、黑水鸡、翠鸟等各种鸟类20余种。由于人类活动的频繁、沿M水系垂钓行为的增加、环境污染等因素，使城北鸟类生存环境遭到了极大的破坏。加之还有偷猎鸟类的不法行为，导致一些鸟类不敢在此栖息，优美的环境却少了清脆的鸟声，特别是一些水中生活的鸟类、水禽更是四处躲藏，不敢露面，很难看到它们水中嬉闹的自然和谐景象。因此开展爱鸟护鸟活动迫在眉睫。

　　三、项目目标

　　通过爱鸟林公益项目的开展，进一步普及爱鸟知识、提高公众保护意识、弘扬生态文化、传播生态文明、促进人与自然的和谐相处。因此，通过我们的努力，给鸟类朋友营造一个遮风避雨、繁衍生息的温馨、和谐家园是我们义不容辞的责任和义务。我们将通过开展观鸟活动、鸟类摄影活动、为鸟筑巢活动，来提高全社会爱鸟护鸟的意识，激发广大市民爱鸟护鸟的积极性，增强群众爱鸟护鸟的自觉性，吸引鸟类在此安家落户，增加鸟的数量，起到保护鸟类、保护生态环境的`目的，使更多的群众加入到保护大自然的行动中来。

　　四、项目内容

　　1、观鸟自然体验活动、组织爱鸟志愿者对城北新区鸟类分布进行大范围的调查摸底，实地观察鸟类生存环境及鸟类的种类与数量，为爱鸟林公益项目的实施提供详实的依据。为我县鸟类保护及观鸟推广、护鸟宣传提供资料。

　　2、颍上鸟类摄影展活动、组织摄影爱好者对城北新区鸟类较集中的地点进行抓拍，选出优秀摄影作品进行展出，让市民直观的了解我县鸟类的种类；

　　3、悬挂鸟巢活动。春天是鸟类繁衍生息的季节，需要适合繁衍孵化的鸟巢。我们将通过了解鸟的种类和生活*性，有针对性地对城北新区M水系、城中花园、**广场等处进行集中悬挂人工鸟巢，增加鸟的种类与数量。营造良好的生态环境。使人工鸟巢成为我县生态保护、文明城市的亮点。

　　五、项目志愿者

　　（一）、项目组核心志愿者招募、

　　1、观鸟志愿者小队队长2名、有责任心、有组织能力、语言表达能力、有一定的鸟类知识、熟知城北地形环境的。

　　2、财务志愿者2名、负责项目资助资金的花费问题，由会计和出纳共同组成，需要做到能省则省，一丝不苟。

　　3、后勤志愿者2名、负责活动志愿者的签到、志愿者服装的发放与回收以及活动的各项数据统计，需要细心且认真，有默默无闻的奉献精神。

　　（二）、项目志愿者招募若干、具有爱鸟护鸟的意识，志愿为我县生态环境保护、营造人与自然和谐氛围奉献爱心、时间和精力的人士都可以报名参加。

　　爱鸟志愿者职责、通过积极参与观鸟和自然体验活动开展鸟类调查，共同制作城北鸟类栖息地图，通过访谈和实地观察，了解市民保护鸟类的意识、破坏鸟类的情况，找出威胁鸟类生存的主要原因，从而为保护和合理利用鸟类资源提供科学依据。通过观鸟记录和悬挂人工鸟巢，提高市民保护鸟类的意识与知识，了解鸟类保护的重要性。

　　六、项目实施细则及时间安排

　　（一）、前期准备安排（3月20日前）

　　1、与县文明办、住建局、林业局等相关部门进行交流磋商，争取相关支持。（3月20日前）

　　2、争取爱心企业或爱心单位的全程活动资金支持。（3月20日前）

　　3、网上进行爱鸟林公益项目的志愿者招募。（3月14日至18日）

　　4、项目团队召开专门会议进行共同完善细化策划。（3月19日）

　　（二）、中期项目部署（4月4日前）

　　1、开展观鸟与自然体验活动，实地调查城北鸟类种类与数量。（3月26日、27日）

　　2、开展鸟类摄影活动，收集整理选送优秀鸟类摄影作品。（4月1日、2日）

　　3、联系人工鸟巢的制作商家进行购置，同时开展“自己动手做鸟巢”征集活动。（4月4日前）

　　4、合理规划人工鸟巢的安装地点，做到科学性、合理性、普及性。（4月3日）

　　（三）、爱鸟周活动内容（4月10日前）

　　1、开展爱鸟周公益活动启动仪式（4月4日至10日是安徽省爱鸟周），我们将邀请相关单位开展鸟类知识普及、散发爱鸟护鸟倡议书以及签名等大型宣传活动。（4月5日清明节）

　　2、举办颍上鸟类摄影展，让广大市民利用影像直观的了解我县的鸟类资源。（4月9日）

　　3、举办人工鸟巢作品展，让更多市民参与自己动手做鸟巢活动。（4月9日）

　　4、举办爱鸟林项目奠基仪式，在城北M水系、**广场等处安装“爱鸟林公益项目”标牌。（4月10日）

　　5、举办大型的悬挂人工鸟巢活动，我们将在环M水系、**广场、城中花园等处悬挂200个人工鸟巢。（4月10日至4月13日）

　　（四）、项目后期管理（4月20日前）

　　1、组织爱鸟志愿者对人工鸟巢的进鸟情况进行观察记录。

　　2、开展爱鸟护巢活动，防止人为破坏。

　　3、开展鸟巢认管活动，爱鸟志愿者可按照不同区域、不同数量进行认管鸟巢，便于对人工鸟巢的长期监测和管理。

　　4、继续开展形式多样的爱鸟护鸟宣传活动，真正把爱鸟护鸟作为我县精神文明建设的一项重要内容来夯实。

　　七、项目资金预算

　　1、印刷爱鸟宣传传单、3000张，每张0.2元，共计600元。

　　2、印刷颍上鸟类图片宣传册、1000份，每份2元，共计20xx元。

　　3、购置观鸟望远镜、4个，型号为熊猫SW20×50（蓝膜），单价300元，合计1200元。

　　4、购买人工鸟巢、200个，每个10元，共计20xx元。

　　5、制**鸟林标牌、3块，每块200元，共计600元。

　　6、颍上鸟类摄影展、照片冲洗、展架共计3000元。

　　7、宣传横幅、签名横幅、记号笔、记录簿等其他费用共计600元。

　　8、项目总预算、10000元。

　　八、项目可行性分析

　　1、几年来，颍上公益志愿者联盟协会对城北鸟类进行了长期的观鸟摄影记录，收集了一系列城北鸟类照片，已经掌握了一定的鸟类资源信息。

　　2、城北新区鸟类资源丰富，占全县鸟类总种数的三分之一，有代表性和本土性。

　　3、颍上迄今没有开展过大型爱鸟活动，缺乏推动民间观鸟护鸟和我县鸟类资源调查的力量，市民较少参与观鸟活动，同时鸟类保护的常识较为缺乏，关于我县鸟类和鸟类栖息地的资料也很少。本项目可以填补此项空白，通过本项目开展可以有力的推动我县群众观鸟活动的开展，加强颍上保护鸟类，关注鸟类栖息地的力度。

　　4、颍上公益志愿者联盟协会一直致力于社会公益事业的发展，对于公益项目的开展已经积累了一定经验。

　　5、颍上目前的快速发展趋势与生态环保建设给此项目奠定了良好的基础，同时朴实的民风、爱心企业的善举以及相关**部门的大力支持将直接推动我县爱鸟护鸟活动的全面开展。

　　九、项目风险及控制

　　1、天气状况不定，不利于观鸟和自然体验活动开展，出现这类情况时应及时调整时间，利用其他时间补上因天气原因未能开展的活动。

　　2、由于爱鸟志愿者为非专业人士，所以对鸟类知识了解不够，解决办法是多开展实际观鸟活动。

项目计划书 9

　　为认真贯彻***、***关于大力开展农村土地整治的有关精神，统筹安排、科学指导土地整治活动，落实最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度，促进新农村建设和城乡统筹发展，根据和省国土资源厅《转发国土资源部<关于开展土地整治规划编制工作的通知>》（国土资耕发[20xx]号）和市国土资源局的文件精神，结合的实际，特编制本实施方案。

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为统领，全面落实******关于大力推进土地整治的决策部署，以落实“两个最严格”土地管理制度、促进城乡统筹发展和新农村建设为根本目的，以整体推进田、水、路、林、村综合整治为*台，以优化城乡用地结构、增加有效耕地面积、提高耕地质量和改善生态环境为重点，统筹安排土地开发整理复垦等土地整治活动，协调好土地整治与耕地保护、产业发展、城乡建设和生态建设的关系，促进我区经济社会科学发展和跨越式发展。

　　二、编制原则

　　1、依法依规科学规划。以《土地管理法》等有关法律法规为依据，细化和落实《区土地利用总体规划（20xx—20xx年）》对土地整治的部署安排，合理确定土地整治目标，明确规划期间的补充耕地任务、土地整治重大工程和相关政策措施等，确保规划的全面实施。

　　2、促进城乡统筹发展。围绕协调推进城镇化和新农村建设的总体要求，以土地整治与城乡建设用地增减挂钩相结合为*台，整合资源，聚合资金，统筹推进田、水、路、林、村综合整治，提高耕地综合生产能力，促进土地节约集约利用，改善农民生产生活条件，发挥土地整治综合效益。

　　3、上下结合相互协调。坚持自上而下、上下结合，充分考虑各地经济社会发展要求和土地整治潜力，统筹安排全区土地整治目标任务，广泛听取各方意见，做到上下衔接;加强部门协调，做好与城乡规划、区域规划、行业规划等相关规划的衔接。

　　4、专家领衔公众参与。充分依靠高等院校、科研院所及专家队伍，加强协作，广泛听取专家意见，做好土地整治规划的咨询论证。采取多种方式和渠道，扩大规划编制的公众参与，特别要考虑相关利益人的意见，增强规划修编的公开性和透明度，实行科学、民主决策。

　　三、主要任务

　　土地整治规划以20xx年为规划基期，20xx年为规划期，提出20xx年阶段性目标。规划数据以第二次土地调查及土地变更调查数据为基础，并与土地利用总体规划基础数据相衔接。

　　1、全面评价上一轮规划及相关工作情况。全面总结u>

　　2、深入分析土地整治潜力。充分利用第二次全国土地调查和国土资源大调查成果，结合规划编制重点，做好补充调查，全面分析测算土地整治潜力，包括土地整治补充耕地的规模、质量、条件和空间分布，农村建设用地整治及其节约土地的规模和范围等。

　　3、开展土地整治重大问题研究。围绕国家对土地整治工作提出的新要求和规划目标，结合地方实际，组织开展土地整治目标任务、土地整治与城乡统筹发展、土地整治与农业发展、土地整治与生态环境保护、土地整治权属管理、土地整治重点工程安排、城乡建设用地增减挂钩的土地收入使用、实施土地整治规划政策措施等重大问题研究。

　　4、明确土地整治的目标任务。研究提出规划期间土地整治的`总体目标、主要任务，确定土地整治的规模、结构、布局和时序。

　　5、确定土地整治重点布局安排。以土地整治潜力为基础，围绕粮食产能核心区和战略后备区建设、基本农田集中区建设、城乡经济社会一体化发展示范区建设，科学划定土地整治重点区域，确定土地整治重点工程和项目，提出实施计划u>

　　6、制定保障规划实施的政策措施。包括经济、科技、行政等措施和手段。重点加强补充耕地管理体制改革、城乡建设用地增减挂钩等政策的研究，加强制度创新。

　　7、推进土地整治规划信息化建设。按照“一张图”综合监管*台建设的总体部署，充分运用信息技术与二调成果，与同级土地利用总体规划数据库建设相衔接，推进土地整治规划数据库的建设，实现规划成果叠加上图、动态更新。

　　四、规划成果

　　1、规划文本。重点阐述土地整治的条件和要求，土地整治战略和目标，土地整治规模、结构、布局和时序安排，土地整治重点区域、重点工程，资金安排与效益分析，环境影响评价，规划实施保障措施等。

　　2、规划说明。简述规划编制的背景，说明规划目标任务、重点区域、重大工程、重点项目和资金安排等确定的依据，以及规划方案拟定、论证、确定的情况。

　　3、规划图件。包括土地整治潜力分析图、土地整治规划图，以及土地整治重点区域图、重点工程、重点项目和增减挂钩等规划专题图。以基期年土地利用现状图为底图，比例尺与同级土地利用总体规划图相一致。

　　4、规划附件。包括规划专题研究报告、基础资料、评审论证材料等。

　　5、规划数据库。按照国家规定的数据库标准建设。

　　五、工作步骤及时间安排

　　（一）准备工作（20xx年4月）。制定规划编制工作方案;成立规划编制工作小组;收集整理相关规划编制的文件、规程和标准。

　　（二）调查分析（20xx年5月）。以乡镇为单元，收集自然资源条件、经济社会状况、生态环境状况、土地利用现状等基础资料，必要时进行实地核查，分析评价土地整治条件和潜力。

　　（三）拟定方案（20xx年6月）。在土地整治潜力评价和重大问题研究的基础上，明确土地整治战略和目标，根据土地利用总体规划和当地经济社会发展要求等，提出土地整治方案。

　　（四）协调评审论证（20xx年7月）。采取多种方式广泛征求公众意见，组织有关部门、专家对规划供选方案进行论证。综合各方面意见，修改完善规划成果。

　　（五）评审报批（20xx年8月）。规划成果经区人民**审核同意后，报市国土资源局审批规划编制实施方案规划编制实施方案。

　　六、工作组织

　　（一）成立规划编制领导小组。土地整治规划编制，由分管国土资源工作的**领导为组长，区国土、发改、农牧、财政、水利、住建、环保及各乡镇**负责人为成员。领导小组负责协调规划编制中重大问题，做好与相关规划的衔接。

　　（二）成立规划编制工作小组。工作小组由国土资源分局局长和分管副局长分别担任组长和副组长，整理中心、地籍、耕保、财务、登记中心等股室主要负责人为成员，具体承担规划的编制组织工作。

项目计划书 10

　　6.1 价格策略： (销售成本的构成, 销售价格制订依据和折扣政策)

　　6.2 行销策略：( 请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)

　　6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的.策略与办法, 对销售人员采取什么样的激励和约束机制)

项目计划书 11

　　一、项目总论

　　（一）项目名称

　　xxxx二手车交易市场建设项目。

　　（二）项目建设地点

　　xx省xx市xx县城郊

　　（三）项目的发展方向

　　综合在技术、市场、网络、资金等资源方面的优势，在xx市**、xx县**的指导下，共同将“xxxx二手车交易市场建设项目”，打造成以互联网为信息*台；以新型交易市场为经营*台；以质量认证和标准化管理为服务*台；延伸和突破现有二手车交易市场的传统形式，开辟一个崭新、开放、多维、立体的市场空间和场所，建立一个覆盖全市、辐射全省、具有一流品牌的现代化新型二手车交易市场，实现企业经营和资本市场的全面成功。

　　（四）项目建设的必要性

　　（1）二手车的新交易模式势在必行

　　现代化的二手车交易模式在国外已经非常成熟，在中国，老交易模式已经运行了20年，具体到XX市，传统的二手车交易散、乱、差，存在巨大的监管漏洞，健全新的现代化二手车交易模式，建设集中管理合法经营的新型二手车交易市场势在必行。

　　（2）二手车市场转型的需要

　　中国目前的旧机动车交易市场，实际上是物业服务物业管理，信息服务、过户服务、管理等内容，因此旧机动车交易市场必须转型。二手车现代化交易新模式的'建立，将充分发挥目前二手车交易市场聚集的市场人气、集中交易、政策便利、一套龙服务、流通信息量集中等优势和特点，拥有蓄势待发的先机，实现旧机动车交易市场转型。

　　二、我国二手车市场的发展趋势

　　（1）销量大幅度增加

　　据中国汽车流通协会统计，仅20xx年x至x月，全国二手车累计交易量就已经达到了x万辆，超过20xx年全年总量，同比增长达x%，交易额总计达x亿元，同比增长x%。此外，在利润和销量双双增长的同时，二手车交易量的增速也比新车销量增速高出x%。

　　（2）二手车*均交易价格上升

　　国内二手车市场的一大特点就是，在新车价格不断下降的情况下，二手车*均交易价格却出现了上升，*均交易价格超过x万元。二手车档次在不断提高，以往二手车市场中的主力如“xx”、“xx”等低端车型已经从主流车型慢慢淡出，高档汽车所占份额呈上升趋势。目前家用轿车已经占据了二手车市场的半壁江山，而进入统计的其他低附加值品种如摩托车等，份额则大幅度缩减。据统计，20xx年二手车交易中，轿车交易占了总交易量的*一半，同比增长达x%。

　　（3）汽车更新换代频率加快

　　二手车逐步走向低龄化，车况也得到了提高。统计显示，目前市场上，x年以内的准新车占交易总量的x%，比前年同期增长x%；3至10年内的二手车占交易总量的x%，但却比前年下降了x%；而使用年限在10年以上的老旧车仅占交易总量的x%。更多低龄化车的进入，无疑提升了二手车的身价。

　　（4）20xx年二手车市场将迎来大发展

　　对于今年的二手车市场，行业内人士普遍表示乐观。因为，汽车的*均置换周期一般为5至6年，那么20xx年、20xx年“井喷”时期市场销售的x万辆新车，即将进入更新期。同时，市场环境的改善、消费者消费观念的变化，以及汽车保有量的积累，这都为二手车的发展提供了契机。

　　20xx年，国内城镇人均可支配收入增长率首次超过了DP增长率，人们收入的增加直接扩大了市场的内需，这也带动了汽车市场的快速增长，同时也带动二手车市场保持高速增长势头。今年，**加大惠农政策的实施，使广大农民迅速富裕起来，这使本来就对二手车市场有很大需求的农村，有机会逐步将需求势能转化成实际行动。

　　（5）竞争将更趋激烈

　　随着二手车流通政策法规的不断完善，二手车流通环境将有利于行业健康、快速发展，税收不公、行业准入、诚信缺失等制约行业快速发展的一系列问题，将得到彻底或部分解决。同时，绝大多数二手车流通企业将完成原始资本积累，逐渐走向品牌经营阶段，跨地区的大型和超大型二手车流通企业将会出现。

　　三、目标定位

　　xxxx二手车交易市场建设项目的发展是建立一个具有以标准为*台、交易为主导、卖场为基础、网络为先锋、金融为后盾五个特征的现代化二手车新型交易市场。

　　（一）阶段性目标

　　第一阶段：进行前期投资500万元；20xx年x月前，在xxx城郊初步建立一个二手车交易市场。

　　第二阶段：20xx年，二手车交易网络进一步扩大，通过融资、信贷等手段，总投资x万元，建设一个市场面积x*方米，占地x亩，交易大厅面积达x*方米的现代化新型二手车交易市场。

　　（二）市场的经营目标预测

　　到20xx年，市场年销售二手车达x辆，销售额达x万元。

　　四、项目投资估算和资金筹措

　　（一）项目投资估算

　　第一期预计投资xxx万元，第二期扩大投资到xxxx万元。

　　（二）资金筹措

　　本项目资金全部为自筹。

　　五、项目风险分析及风险防范

　　项目在实践上也存在各种风险，可以归纳为存在的五大风险：经营风险、管理风险、政策风险、安全风险、信息风险。

　　（1）经营风险的防范：

　　防范原则：风险分散化；盈利多点化；加盟体系利益紧密化；竞争的包容化；拓展的快速化；

　　（2）管理风险的防范

　　防范原则：管理规范化；人员专业化；制度创新化；

　　（3）政策风险的防范

　　防范原则：合法经营；约束机制；预警机制；

　　（4）信息风险的防范

　　防范原则：创意无限，市场为先，亮点不断、精彩不断；奉行资源共享、资源整合的发展理念；坚持市场化的运作理念；贯彻强势推广、乘势造市的行动理念。

　　六、项目综合评价

　　（1）适应了市场的需求

　　我国的汽车产业正处在快速发展期，汽车贸易市场正在向规模化、多元化、现代化、品牌化方向发展，拟建设的“xxxx二手车交易市场建设项目”正适应了国内汽车市场发展的这一新趋势。

　　（2）**和政策的大力支持

　　该项目是符合国家商务部、**部等部委联合下发《二手车流通管理办法》，和省商务厅、**厅等部门下发的xx省《关于进一步规范二手车经营行为促进二手车市场发展的’意见》等政策，必将得到有关部门和**的关心和扶持。

　　（4）具有品牌优势的服务功能齐全的新市场

　　项目建成后，将在省内、市内建立一个以xxxx二手车交易市场为*台；以质量认证和标准化管理为服务；延伸和突破汽车旧交易市场的传统形式，树立一个崭新、开放、多维、立体的市场空间和场所，建立一个覆盖全市、辐射全省的具有一流水准的现代化二手车拍卖市场。

项目计划书 12

　　为了更好地宣传金银湖的旅游形象，更全面地诠释生态型和现代化的内涵，拟推出“畅享黄金周·相约金银湖”大型主题旅游节系列节庆活动。

　　一、活动主题与主要内容

　　活动主题：畅享黄金周·相约金银湖

　　主要内容：在20xx年xx黄金周的每一天，安排一项主题性项目及系列活动。

　　二、举办单位

　　指导单位：武汉市旅游局

　　主办单位：金银湖管理委员会

　　武汉市东西湖区旅游局

　　承办单位：李家墩公司、睿升学校、金银湖湿地公园、武汉工业学院（新校区）、东方马城等

　　三、活动时间

　　20xx年x月x日-x月x日

　　四、宣传策划

　　1、节庆前期，可在《楚天金报》等报纸上刊登系列活动方案，并利用媒体吸引游客前来报名；

　　2、节庆期间，可联络湖北电视台经济频道、湖北省广播电台和《楚天金报》等媒体进行全程跟踪报道；

　　3、节庆之后，撰文报道此次活动的成效，以及进行系列征文的刊登工作。

　　五、专题活动（见附件）

　　1、阳光金银湖：旅游节启动仪式（x月x日）

　　2、风情金银湖：水上游乐暨主妇厨艺大比拼活动（x月x日）

　　3、神秘金银湖：高尚滨水住宅寻宝活动（x月x日）

　　4、动感金银湖：系列康体活动（x月x日）

　　5、浪漫金银湖：单身白领联谊会（x月x日）

　　6、温情金银湖：“尊老爱幼”温情接力棒活动（x月x日）

　　7、创意金银湖：旅游节闭幕式暨创意推介会（x月x日）

　　六、组织协调和责任分工

　　（一）领导小组

　　由1-2名顾问、1名组长、3-5名副组长和若干成员组成。领导组下设8个工作组：

　　1、综合协调组

　　主要职责：

　　①负责整体方案制订与落实；

　　②负责从5月2日-5月6日各主题活动方案的制定与落实；

　　③负责内外协调联系；

　　④合理调配相关人员；

　　⑤指导各组开展工作。

　　2、服务保障组

　　主要职责：

　　①负责启动仪式和闭幕式方案的制定与落实；

　　②负责省、市、区领导和兄弟单位领导的邀请接待；

　　③负责管委会展览厅对外开放工作，负责讲解工作；

　　④负责领导讲话稿起草、上下联络、经费保障等工作；

　　⑤完成领导交办的其它任务。

　　3、宣传策划组

　　主要职责：

　　①负责总体宣传策划方案的制定与落实；

　　②落实媒体宣传、媒体广告、户外广告、宣传画册的组织印制与发放等工作；

　　③负责摄影、摄像、文字等内部宣传工作；

　　④负责各项主题活动的宣传报道；

　　⑤完成领导交办的其它任务。

　　4、景点管理组

　　主要职责：

　　①负责各景点的日常管理；

　　②负责景点游客的接待、讲解；

　　③督查各景点设立景点导游标志、安全标志、景区内线路标志，督促做好日常环境卫生、交通疏导等工作；

　　④设立专线电话，负责游客的咨询、投诉等工作；

　　⑤负责旅游人数统计、旅游信息报送等工作；

　　⑥负责协调监督各旅游营业网点的经营，有序组织游客；

　　⑦完成领导交办的其它任务。

　　5、文化活动组

　　主要职责：

　　①负责文艺演出总体方案的制定与落实；

　　②负责文艺演出者的邀请工作；

　　③指导各景点开展文化活动；

　　④完成领导交办的其它任务。

　　6、交通疏导组

　　主要职责：

　　①负责制定旅游节期间总体交通疏导方案；

　　②指导督促各乡镇进行道路维护，合理设置道路指示牌；

　　③做好旅游线沿途及各活动场所环境卫生的整治工作；

　　④成立巡逻队，及时疏导交通，加强交通秩序管理；

　　⑤负责维持启动仪式、闭幕仪式以及其它主题活动现场的交通秩序；

　　⑥完成领导交办的其它任务。

　　7、医护卫生组

　　主要职责：

　　①旅游节期间，开展对饮食卫生检查，确保饮食安全；

　　②负责做好特殊情况下的医疗救护工作；

　　③完成领导交办的其它任务。

　　8、安全稳定组

　　主要职责：

　　①负责旅游节期间信访稳定、社会治安、安全生产、消防等工作；

　　②完成领导交办的其它任务。

　　（二）承办单位职责

　　1、李家墩公司

　　①进一步挖掘金银湖内涵，丰富内容，提升旅游活动价值；

　　②协助主办方搞好水上活动的安全工作；

　　③负责水上活动和厨艺大比拼的设施设备的`筹备工作；

　　④按交通疏导组的要求，做好道路指示牌、安全标志、厕所标志设置，环境卫生、道路维护等工作，进行巡逻，保证沿途卫生整洁，车辆畅通；

　　⑤按宣传策划组要求，做好户外宣传活动，尤其要做好宣传广告标牌设置工作；

　　⑥完成管委会和领导小组交给的其它任务。

　　2、睿升学校

　　①负责温情接力棒活动中“都市快乐宝贝”和“家庭爱心接力”活动的组织工作；

　　②保证学校田径场地的开放和运动设备的提供；

　　③负责康体系列活动中的“环湖长跑”活动的组织工作；

　　④按交通疏导组的要求，做好活动指示牌、厕所标志设置，环境卫生、道路维护等工作，保证沿途卫生整洁，车辆畅通；

　　⑤按宣传策划组要求，做好户外宣传活动；

　　⑥配合卫生医护组，保障学校食堂卫生安全；

　　⑦完成管委会和领导小组交付的其它任务。

　　3、金银湖湿地公园

　　①进一步挖掘公园内涵，丰富内容，提升旅游活动价值；

　　②做好“单身白领联谊会”活动的组织工作；

　　③按交通疏导组的要求，做好活动指示牌、安全标志、厕所标志设置，环境卫生、道路维护等工作，对公园进行巡逻，保证院内卫生整洁，车辆畅通；

　　④按宣传策划组要求，做好户外宣传活动，大力推介金银湖湿地公园；

　　⑨完成管委会和领导小组交付的其它任务。

　　4、武汉工业学院（新校区）

　　①负责旅游节启动仪式和闭幕仪式的组织工作；

　　②负责学校学生志愿者的提供；

　　③负责旅游节启动仪式和闭幕仪式文艺活动设备的提供；

　　④按交通疏导组的要求，做好活动指示牌、厕所标志设置，环境卫生、道路维护等工作，保证沿途卫生整洁，车辆畅通；

　　⑤按宣传策划组要求，做好户外宣传活动；

　　⑥配合卫生医护组，保障学校食堂卫生安全；

　　⑦完成管委会和领导小组交付的其它任务。

　　5、东方马城

　　①负责康体系列活动中逛马城活动的组织工作；

　　②提供2名向导和讲解协助活动的开展；

　　③按交通疏导组的要求，做好活动指示牌、厕所标志设置，环境卫生、道路维护等工作，保证沿途卫生整洁，车辆畅通；

　　④按宣传策划组要求，做好户外宣传活动；

　　⑤完成管委会和领导小组交付的其它任务。

项目计划书 13

　　为认真贯彻落实全国交通运输工作会议精神，全面落实安全生产各项方针政策和技术标准，强化安全生产基层基础工作，确保当前公路水运工程建设领域安全生产形势稳定，按照全国公路水运工程“*安工地”建设活动电视电话会议要求，结合我省实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本的安全发展理念，结合施工现场日常安全生产管理，落实工程建设各方安全生产主体责任和建设管理部门的安全监管责任，严格贯彻执行安全生产法和规章制度，认真解决突出问题，有效防范和遏制安全事故的发生，确保我省交通运输建设*安顺利推进。

　　二、工作目标

　　以“*安工地”建设活动为载体，将安全生产法律法规、技术标准落实到基层，“两项达标、四项严禁、五项制度”真正落到实处，施工安全风险有效控制，减少事故总量、遏制较大事故、杜绝重特大事故，推进行业安全管理水*整体提升。

　　三、活动内容

　　（一）建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任

　　严格按照《关于严格落实公路工程质量责任制若干意见》（交公路发[20xx]116）要求对各参建单位有关人员实行责任登记；各参建单位应按实际分工明确岗位职责；施工单位应建立各项安全管理规章制度及各项操作规程，安全管理制度包括安全生产教育培训制度、安全检查制度、安全生产费用保障制度、特种作业人员持证上岗制度、安全技术交**度、专项施工方案审查制度、特种作业设备验收登记制度、安全事故应急救援制度和安全事故报告制度。

　　（二）严格依法执行专项施工方案审查制度

　　施工单位应根据工程实际情况制定操作性强的专项施工方案并经本企业技术负责人审查；监理工程师应对专项施工方案进行审查，专职安全员按规定进行现场监督检查并留有检查记录；施工单位应按批复的专项施工方案组织施工。

　　（三）严格执行劳动用工登记制度和岗前安全培训教育制度

　　施工单位应建立农民工动态管理台帐，对进场农民工和新上岗的施工人员进行岗前安全教育培训；各分项分部工程开工前应对施工人员进行安全技术交底。

　　（四）加强施工安全隐患排查治理

　　各参建单位应制定施工安全隐患排查计划，排查内容应按工程实际开展情况制定，建立施工安全隐患治理台帐；对排查出的隐患应明确整改责任人、制定整改措施、确定整改时间，业主及监理单位应对隐患治理情况及时复查。

　　（五）施工场地总体布设、施工驻地建设、施工作业安全防护达标

　　施工总体布置应符合施工安全需要，临时便道设置、施工便桥的安全验算、临时用电线路的布设、拌和系统和预制场的布置等应按有关规定进行，炸药仓库须经**部门验收；严格执行“四项严禁”规定（严禁在泥石流区、滑坡体、洪水位下等危险区域设置施工驻地；严禁违规人工挖孔桩作业，钻孔确有困难的不良地质区，设计单位要进行专项安全设计并按设计变更规定，经批准后实施；严禁长大隧道无超前地质预报和监控量测措施施工、严禁立体交叉作业）；各类高空作业、跨线桥施工作业区域、水上作业的临边防护、防坠落设施、上下通道、救生消防避雷设施等应按规程和有关规定设置，隧道的掘进、支护、衬砌应符合规范要求。

　　（六）严格执行施工安全专项费用保障制度

　　建设单位应明确x%以上的安全生产经费并根据实际情况及时、足额支付；监理单位应严格对施工单位的安全经费使用情况进行审查；施工单位的安全生产经费应完全用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善。

　　四、组织领导机构

　　省厅成立xx省交通运输厅“*安工地”建设活动领导小组及其办公室，具体负责和指导全省交通基础设施“*安工地”建设活动开展。xx同仁任组长，xx、xx同仁任副组长，xx、xx同仁为成员。领导小组办公室设在厅质监站，xx、xx分别兼任办公室正、副主任。厅直各行业管理局、市州交通局要成立相应机构，负责组织推动本辖区内“*安工地”建设活动的开展。

　　五、活动时间及范围

　　活动从20xx年开始，20xx年结束，为期x年。第一年为活动创建年，第二年为达标示范年。活动由建设单位牵头，以施工合同段为单位开展，设计、监理和监测等单位参加。凡列入国家和地方基本建设计划的公路水运基础设施建设项目，均应参加活动。

　　六、活动步骤

　　（一）宣传发动阶段

　　各公路水运工程建设项目要成立“*安工地”建设活动领导小组，认真部署，采取多种形式，深入细致地做好宣传发动工作，做到人人都能熟知“*安工地”建设活动的`内容和要求，营造浓厚的活动氛围。

　　（二）示范实施阶段

　　1.各建设单位要对照工作目标及“*安工地”建设活动内容要求，充分发挥主观能动性，加大人力、物力、财力投入，加强安全生产教育，完善各项安全生产管理制度，加强日常监管，保证各项安全生产法律法规和安全操作规程贯彻、执行到位。

　　2.确定一批示范工程和示范工地。示范工程和示范工地一般应选择具有一定规模，施工难度和技术风险较高的工程和施工合同段。

　　省公路局负责指导全省干线公路“*安工地”建设活动开展。各市州交通局在广泛推动建设活动开展的同时，应确定不少于1个示范工程和3个示范工地进行重点指导。省公路局组织干线公路“*安工地”建设活动现场观摩和经验交流活动。

　　省高速公路管理局负责组织我省高速公路“*安工地”建设活动，确定不少于3个示范工程和10个示范工地，各在建高速公路项目应确定本项目示范标段。省高速公路管理局统一组织高速公路“*安工地”建设活动现场观摩和经验交流活动。

　　省地方海事局负责组织开展我省水运工程“*安工地”建设活动。

　　3.各行业管理局确定的示范工程和示范工地名单应在20xx年x月底前报厅领导小组办公室。

　　（三）抽查、观摩交流阶段

　　省公路管理局、省高速公路管理局、省地方海事局分别负责组织各自管辖范围内“*安工地”建设活动示范工程和示范工地的检查验收，并将检查验收情况于20xx年x月x日前报厅“*安工地”建设活动领导小组办公室。厅“*安工地”活动领导小组办公室将根据上报情况对全省公路水运工程“*安工地”建设活动进行抽查，并将确定的省示范工程和示范工地名单报交通运输部。同时将组织全省或区域性的现场观摩和经验交流活动。

　　（四）达标推广阶段

　　根据我省公路水运建设“*安工地”建设活动示范实施情况制定“*安工地”标准，并在全省各个项目中推广。

　　20xx年x月底前各行业管理局应将各自管辖范围内“*安工地”建设活动达标推广阶段工作总结报厅活动领导小组办公室。20xx年x月至x月厅领导小组将对全省“*安工地”建设活动各阶段完成情况进行检查。

　　活动结束后，将召开“*安工地”建设活动总结表彰大会，对达标工程和达标工地进行表彰，并向交通运输部推荐先进典型。

　　七、工作要求

　　（一）统一思想，提高认识

　　各交通运输主管部门、各项目业主及参建单位要把深入开展“*安工地”创建活动作为提高安全生产管理水*、创造安全稳定社会环境的一项政治任务，进一步统一思想认识，增强创建“*安工地”的自觉性和责任感，把创建活动作为加强施工现场安全管理的一项重要工作，抓紧部署、落实、检查和推进。

　　（二）强化措施，积极落实

　　各相关单位要根据本地区、本项目的实际情况，围绕创建目标和措施，建立健全日常安全生产管理长效机制，排查整改安全隐患，逐步推进创建工作，确保落到实处。同时要把“*安工地”建设活动与落实***“安全生产年”提出的“三个突出”和“三个加强”紧密结合起来，强化安全生产管理措施，坚决遏制重特大事故发生；要把“*安工地”建设活动与日常安全监管工作结合起来，加大隐患排查力度，不断改善安全生产环境和条件，实现安全管理工作水*整体提升。

　　（三）抓好宣传，营造氛围

　　各建设单位应采取多种形式，结合日常安全教育、培训，做好创建“*安工地”活动的动员和宣传，营造良好的活动氛围。

　　（四）加强考核，确保质量

　　各级交通运输主管部门要严格按照“*安工地”创建工作内容进行督促、检查、考核，确保创建工作质量。要把定期检查与临时抽查、明查与暗访有机结合起来，坚持边检查边指导，落实整改措施，扎扎实实提高创建水*。

项目计划书 14

　　一、 项目的简要介绍

　　二、 项目的内容

　　1、立项依据：根据国内外现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。

　　2、项目意义：就其对产业的进步、经济建设和社会发展的推动作用方面进行论述。

　　3、项目的内容及目标：就项目的内容和目标进行阐述。

　　4、项目可行性分析：

　　⑴对项目进行可行性方面的分析，包括项目已有的单位、实力情况、现有条件、工作基础以及优势。

　　⑵就存在的问题以及解决办法等进行分析。

　　5、需求预测及分析

　　⑴市场定位及市场分析

　　⑵用户分析

　　⑶市场环境及前景

　　6、完成项目采用的方法。就完成项目需要采用的方法进行阐述。

　　三、 项目发起人、股东方、管理和技术支持

　　1、项目发起方的背景：就项目发起方的情况进行说明。

　　2、项目发起方的业务，包括*三年的.财务报表：

　　⑴项目发起方的业务情况

　　⑵项目发起方*三年的财务报表

　　3、项目发起方的主要股东和管理人员的简历。

　　四、 市场和销售安排

　　1、市场的基本情况：

　　⑴该产品的主要用途

　　⑵本地、国内和出口市场的目前容量、增长率，价格变化等。

　　2、该项目的生产能力、生产成本，单位销售价格、主要销售对象，和预计市场份额：⑴生产能力及生产成本

　　⑵单位销售价格、主要销售对象

　　⑶预计计划份额

　　3、产品的客户情况，销售渠道的安排：

　　⑴客户情况就客户的情况进行说明。

　　⑵销售渠道介绍销售渠道的安排情况。

　　4、目前市场竞争情况：

　　⑴其他现有生产厂家列举出其他生产厂家的情况，以及最具有威胁性的地方。 ⑵计划新上的类似项目，替代产品的情况 列举出这些厂家的类似项目，替代产品的具体情况，指出其对现在项目的潜在威胁。

　　5、类似产品进口的关税和管制情况：

　　6、影响产品市场的主要因素：就能够影响产品市场的因素进行详细的分析。

　　五、 技术可行性、人员、原材料供应和环境

　　1、项目计划采用的生产工艺：

　　2、与其他公司合作的安排：

　　3、项目的人员培训和关键技术的保证：

　　⑴人员培训就人员培训进行阐述。

　　⑵关键技术的保证就关键技术的保证方面作出阐述。

　　4、当地的劳动力和基础设施状况：就通讯、交通、水源、能源和电力供应等方面进行详细说明。

　　5、生产成本和费用的分类数据：

　　6、原材料供应的来源、价格、质量：

　　7、计划生产设施与原材料供应、市场、基础设施的关系：

　　8、计划生产设施与规划与现有同类生产设施的比较：

　　9、生产设施的环境因素和应对措施。

　　六、 投资预算、融资计划和效益分析

　　1、项目投资和资金安排：

　　2、项目的资金结构：就股东的股本投入情况、股东贷款情况以及银行融资数额进行阐述。

　　3、希望国际金融公司与银团的参与方式，股本、贷款或两者兼有：

　　4、项目的财务预测：就生产、销售、资本和负债、利润、资金流动、效益的回报进行预测。

　　5、影响效益的主要因素。

　　七、 **支持、管理和审批

　　1、当地**的产业政策和投资方向对项目的影响：

　　2、当地**对该项目可以提供的鼓励措施和支持：

　　3、该项目对当地经济的贡献：

　　4、该项目需经过的审批手续和时间。

　　八、 项目准备和进展的时间表

　　1、进行项目分解：就项目的实际情况将项目分解成几个比较小的模块。

　　2、里程碑事件：列出该项目可能经过的几个里程碑情况。

　　3、时间安排：就项目的具体时间安排进行分配。

　　4、经费安排：就项目的每个周期以及分解情况进行经费的分配。

　　5、人员安排：在各个项目模块以及时间段的人员安排情况。

项目计划书 15

　　1．面页：

　　这是容易忽视的部分，有很多机构认为内容比形式更重要。其实，形式是可以更好的表现内容的。另外，项目计划书也是能使资助机构了解和认识我们的一个很重要的窗口，表现的专业与严谨是决对可以得到加分的。

　　封面可以只简单写上项目名称和日期，也可以包括以下信息：

　　项目名称

　　申请（执行）机构

　　通讯地址

　　电话、传真、E-mail

　　联系（负责）人

　　还可以把银行账户、律师、审计机构等信息列在封面页上。另外，如果是向某一机构筹款的话，最好在前面加封简单的附信。由于一份项目计划可以提交给多个资助机构，这就需要一个个性化的附信，要以“某机构某人”为开头，以表明你们对他们机构的重视与尊重。

　　2．项目概要（总论）

　　这是最重要的一部分，也是读者最先阅读、浏览的部分。要知道基金会的项目经理们每天都会收到大量的申请要求，他们也许没有足够的时间“看”完所有的项目计划书，概要部分将成为“初选”的决定因素。所以，在概要部分要把你认为所有重要的信息汇集起来。概要一般要包括：机构的背景信息、使命与宗旨；项目要解决的问题与解决的方法、项目申请方的能力和以往的成功经验等。需要特别指出的是：尽管项目概要部分排在计划书的前半部，但实际上，这一部分是要在写完所有计划书以后，才动手写的。

　　3．项目背景、存在的问题与需求：

　　在这一部分，需要详细介绍存在的问题以及为什么你要设计这个项目来解决这些问题。要充分的说明问题的严重性与紧迫性，最好能提供一些数据，这样不但可以充分的说明问题，同时还能表明你对这一项目的了解。同时，你还可以使用一些真实、典型的案例，以便在情感上打动读者进而引起他们的共鸣。要说明项目的起因、逻辑上的因果关系、受益群体及与其它社会问题之间的关联等。

　　一般来讲，这一部分包括以下主要信息：

　　.项目范围（问题与事件、受益群体）

　　.导致项目产生的宏观与社会环境

　　.提出这个项目的理由与原因

　　.其它长远与战略意义

　　4．目标与产出：

　　在使资助机构确信“问题”的存在以后，明确提出你的解决方案。机构间的.合作是被鼓励的。如果你还有其它的机构合作伙伴，也要明确说明。在这一部分中你要详细的介绍你的项目计划、项目的总体目标、阶段性目标与任务，以及各目标的评估标准。总体目标是一个长期的、宏观的、概念性的、比较抽象的描述。由总体目标可以分解成一系列具体的、可衡量的、可实现的、带有明确时间标记

　　的阶段性目标。比如，“减少文盲”是总体目标，“到20xx年10月，使200个农村妇女达到认识1000字”就是一个具体目标。对目标的陈述一定要非常清楚。最重要的是，制定的目标要切合实际。不要承诺你做不到的事情。要牢记，资助者希望在项目完成报告里看到的是：项目实际上实现了这些既定目标。

　　5．受益群体：

　　在这一部分中你要对项目的收益群体做一个更加详细的描述，有必要时，你还可以把收益群体分为直接受益和间接收益群体。比如“恩久”的能力建设项目，直接收益群体是NGO机构和NGO的从业人员，但间接收益群体却是NGO的服务对象。因为通过能力建设，提高了NGO机构服务能力与效率，也就能为其服务对象提供更好、更多、更完善的服务。又比如一个残疾人服务机构，直接收益群体是残疾人群，间接收益群体则是他们的家庭，甚至是整个社会。许多资助方都希望受益群体能从始至终地参与到项目之中。尤其是在项目的设计阶段，受益群体的参与更加重要。你可以在附件中列出受益群体参与项目的活动，包括组织受益群体参加的讨论会、主题、时间、参加人员等。同时，也让资助方了解到你的项目不但是针对受益群体而设计的，而且，得到他们的广泛支持与认可。

　　6．解决方案与实施方法：

　　通过以上的部分，你已经清楚的解释了存在的问题及你希望完成的事情。现在，需要介绍你如何达到目标以及采用什么方法和具体活动来实现这些目标。在介绍方法时，你要特别说明这种方法的优越特性。你可以同时列举出其它相关的方法并把它们进行比较，还可以引用专家的观点、其它失败和成功的案例等。总之，要充分说明你选择的方法是最科学、最有效、最经济的方法。同时，也要说明这个方面或你们机构在采用这种方法时，也存在一定的风险与挑战。还要提到为了执行这一解决方案都需要那些条件与资源。包括：谁？在什么时候？使用什么样的设备？做什么样的事情？做这些事情的人要具备什么样的能力与技能等。最好能在附件中详细描述一下主要工作岗位的职务要求。

　　7．项目进程计划：（时间表）

　　在这一部分中，要详细的描述出各项任务的先后顺序以及起始时间，可以用一个带有时间标记的图表来表示。这样，就可以一目了然的告诉读者“什么时候？”“做什么？”，以及各项活动之间的关联与因果关系。

　　8．项目组织架构：

　　这一部分要描述为了达成上述目标，需要什么样的执行团队和管理结构。执行团队应包括所有项目组成员：志愿者、专家顾问、专职人员等。他们与这个项目相关的工作经验、专业背景、学历等也非常重要。执行团队的经验与能力往往在很大程度上决定了项目的成败，这也是资助方非常关心的问题。另外，还要明确项目的管理结构。项目总负责人、财务负责人及其它各分项目负责人都应该明晰地写出来。如果是两个或多个机构合作共同完成一个项目，还要表明各机构的分工。工作流程也要很清楚，各项工作的先后顺序、逻辑关系等。

　　9．费用、预算与效益：

　　这一部分所要提供的决不仅仅是一个费用预算表（当然，预算表也是很重要的，你可以把它放在附件中），而是要叙述和分析预算表中的各项数据，总成本与各分成本，包括：人员、设备的费用等。其中，人员经费类别可以包括工资、福利和咨询专家费用；非人员经费小类别可以包括差旅费、设备和通讯费等。如果已经有了一部分资金来源，也要注明。而且，要很明显的写出你还需要总数为多少的经费上的支持。上面提到的是投入，还有一个很重要的部分是产出的效益。往往很多NGO在项目计划中不谈效益，错误的认为NGO的服务是不谈效益的。事实上，除国际上正在推行的NGO合理收费外，NGO服务的另一大特点是产生巨大的社会效益。尽管社会效益比较难量化，但你还是可以尽量找一些数据来分析一下社会效益，那怕只是估算也好。比如，一个戒毒人员的服务机构，虽然他们是为吸毒人员提供免费的服务，没有任何收入。但是他们还是可以估算

　　出通过服务于一个吸毒人员，从而可以减少那些方面的社会问题来计算，可以包括：吸毒人员的医疗费用、失业、犯罪等相关费用进行估算。总之，你越明确的算出单位成本的投入可以产生的效益，就越能说明你的方法的优越性，也就越能得到资助方的同意。财务与审计方法也要在这部分中提到。

　　10．监控与评估：

　　监控是项目实施过程中的非常重要的部分，监控的执行机构与人员（可以是理事会、资助方或其它第三方机构）、监控任务等都应该写在项目计划中。与之相关的还有项目团队的自我评估计划。项目进行中的评估报告比项目结束的评估还要重要，在项目的不同阶段进行评估，可以使你及时的发现问题，尽早的解决。同时，可以使资助方得到一个信息，那就是你们不但提出了一个很好的计划，而且，可以很好地实现这个计划。请注意，项目的实施方法是资助方评判是否给予资助的一个非常重要的因素。有两种可供参考的监控和评估方式。一种是衡量结果，另一种是分析过程。其中一种或者两者都有可能适用于你的项目。你选择何种方式将取决于项目的性质和目标。无论选择何种方式，你都需要说明你准备怎样收集评估信息和进行数据分析。在项目进行到那些阶段，进行阶段性的评估。评估活动及时间也应该包括在项目实施计划的时间表当中。

　　无论是监控报告还是评估报告，都应该包括：项目的进展与完成的情况、原定计划与现实状况的比较、预测未来实现计划的可能性等。

　　除总体评估报告外，还要提供一些子评估报告。比如，项目中期的审计报告等。

　　11．附件：

　　任何你认为重要的文件，或放在正文中太长时，都可以把它们放在附件当中。比如：机构的介绍、年报、财务与审计报告、名单、数据、图表等。你可以把那些在正文中会干扰读者，或使他们的兴趣偏离主题的部分放到附件当中。但一定不要忘了在正文中提到：详细情况，请察看附件。总之，附件的目的是使正文紧凑、干净，同时，如果读者对某些问题的细节感兴趣的话，他还可以在附件中找到需要的内容。在

运营计划书菁选（扩展7）

——快递运营职业计划书范本五份

　　快递运营职业计划书 1

　　(一)公司名称

　　xxxx区xx快递公司。

　　(二)公司性质

　　集同城快递、DM杂志投递于一体的快递公司。

　　(三)公司宗旨

　　提供安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。

　　(四)公司目标

　　打造代表xx区大学生创业成果的窗口形象。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(五)创业理念

　　务实拼搏创造辉煌

　　市场分析

　　(一)市场描述

　　*几年，中国的快递行业发展迅速，尤其是*两年，中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且每年以30%的.速度增长。在如此快速的增长率下，快递市场一副繁荣景象。

　　xx以媒体和娱乐业闻名全国，产业以机械、电子、纺织、商贸和食品加工工业为主，20xx年，xx工业总产值跃居全国省会城市第10位，是中西部地区主要的区域性中心城市之一。商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让xx的快递行业拥有更广阔的市场前景。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(二)目标市场

　　xx地区的同城快递。

　　(三)目标客户

　　目标客户为整个xx地区需要同城快递的客户。

　　公司经营

　　(一)公司业务

　　同城快递DM杂志投递

　　(二)经营策略

　　1、公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　2、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。

　　(三)成本核算

　　俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作，可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。投入资金为30000元。初期工作人员5名，电动车4辆(现xxxxDM投递服务社已有两辆电动车，奇瑞QQ车一辆)，场地面积：50*方米以上。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　公司营销

　　(一)网络营销

　　可以在赶集网、58同城网等生活服务网发布同城快递服务广告，并且可以作适当的网络推广。

　　(二)承接服务外包

　　可以联系圆通、申通等快递公司，与他们合作，承接他们的同城快递业务外包服务。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(三)拉业务

　　制作相关的宣传名片，到每个企业去拉业务。

　　总结

　　老板不是人当的。是的，老板不是人当的，作好吃苦的准备，在创立经营xxxxDM投递服务社期间，经历过困难和挫折，坚持坚持再坚持，努力努力再努力，有**的引导和鼓励，相信经过自己的拼搏，一切都会好起来的，成功之后，不忘回馈社会。

　　快递运营职业计划书 2

　　一、项目简介

　　背景：

　　我国*些年物流业发展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。

　　据统计，全国有超过750万户小微物流公司，3000多万在册货车司机，但是依据交通部运输司数据显示，车辆有效利用率不足50%，我国物流效率明显低于其他国家。

　　沿海大城市群的区域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，广州，上海等地区都在勾画区域性物流圈。深圳市规划建设了以国际物流为导向的六大物流园区。广州市正在启动建设四大物流中心。上海市把物流作为产业替代、结构升级的新兴产业，正建设集国际、区域和市域三个层面并举的综合物流基地。北京市把物流业发展作为提升北京经济辐射聚集能力的重点战略。

　　前景：

　　我国政策正在大力扶持物流企业，毕竟物流企业能不断提高我国的经济发展水*。从*年来我国发布的一系列物流政策来看，对物流行业已经越来越关注：明确对物流企业实施帮扶，为其施行相关的政策，从布局、业务、运输以及设施设备技术等方面加大支持。物流业在*年来受到了极大关注，整个行业将迎来春天。

　　二、公司简介

　　公司成立将作为第三方物流公司，致力于整合地区的物流资源，使地方的有利条件充分发挥，形成局部完整的物流系统。

　　目前所选的地区为XXX市到全国。为城镇间的物流配送，雇佣3-4名工人，一间仓库。

　　三、服务形式

　　服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。

　　服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。

　　四、市场定位

　　1、物流市场的宏观分析

　　自改革开放以来，中国的经济有了飞速的发展，直接推动了物流行业的崛起，而目前最受欢迎的物流方式还是汽运，由于其方便快捷，在物流的行业中占据了主流地位。

　　城市的发展最为迅速，城市间的物流行业发展规模大，经济利益广阔。

　　全国的交通的改善为物流行业提供了不可或缺的有利因素。

　　乡镇的发展较慢，目前物公司并无太多涉足，只有部分小型的公司在这个部分运作。可以说是前景广阔。

　　五、公司组织与人力资源

　　公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。

　　我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。充分利用乡镇的人力资源优势，利用较廉价的劳动力。物流的本质是需求，只要有人的地方就有需求，物流行业市场前景广阔，不管是物流管理者还是货运司机，抑或是搬运工等等，物流行业发展前景可大可小，可宽可窄，作为一名物流人，只要方向正确，只要有向前的决心，就不愁无发展前景。

　　六、对于物流管理

　　整体来讲，物流管理包括三个方面的内容：

　　（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

　　（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

　　（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。互联网的冲击给物流行业带来了机遇也带来了挑战，智慧物流理念、“互联网+物流”模式等等纷纷出现在物流视野中，其核心的观念是整合、智能。

　　七、风险分析及对策

　　我们已经认识到，机遇与挑战并存。我们将全面分析公司所面临的风险，制定出行之有效的对策，使公司走上可持续发展的道路，

　　充分考虑市场准入及退出的细则，保证投资商得到应有的收益。

　　八、财务分析

　　（1）公司将享受XXX市特殊的三年免税政策。

　　（2）公司总投资20万，前三年*均资产回报率达到68%，四年内将收回全部投资。

　　（3）我们将根据市场的变化及周边地区客户的情况，及时调整财务指标，制定切合实际的预算方案。

　　（4）建立财务审核及监督体系，确保资产的不流失，实现财务系统电算化，完善基本财务制度。

　　快递运营职业计划书 3

　　一、项目概述：

　　信息化时代，电子商务得到了迅猛发展，电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务，极大地方便了人们的日常生活，同城快递运营方案。随着经济条件的逐渐好转，网民的数量迅速增长，人们的消费观也在逐渐发生改变。这一转变也逐渐向农村发展，农村居民对价格的需求弹性比较高，网上购物的低成本会带来明显的价格优势，因此，越来越多的农民希望在网上购物，电子商务在农村存在着巨大的潜力。物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件，要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。但是目前在我省物流发展还比较落后，很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村，且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。快递行业存在“最后一公里”的痛点，同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务，可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流服务，以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程，目前同城配送多以第三方物流形式出现，或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。同城快递，旨在完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　二、市场环境分析

　　(1)社会文化环境：

　　株洲是火车拉来的城市，有大的服装批发市场和工业区，人口有391万。20xx全年实现GDP1960亿元，增长10.5%；城镇居民人均可支配收入达到28663元，农民人均纯收入达到12398元，分别增长10.6%和13%。消费水*与人口规模可以支撑同城快递的发展。随着电子商务的发展，株洲市越来越多的消费者改变了其生活方式、购买*惯，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没。

　　其次，株洲市民的需求呈多样化，快递行业推出的服务难以满足株洲消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，但是株洲快递行业服务质量在服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面不成功。株洲市的快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。

　　(2)经济技术环境

　　株洲同城物流起步晚，还处于萌芽状态。株洲现有的第三方物流企业仅国储一五六处，国储三三六处，长株潭国际物流中心和中南金属物流大市场大多从事综合性运输业务，缺乏专业性，其运输能力，服务功能和管理水*还远远不能满足株洲的快递需求，同城快递发展前景好。株洲大部分地区为传统工业区，受传统模式影响，企业都是靠自己企业部门的运输，装卸，仓储。典型的自办物流，很少有这种同城快递的发展

　　技术上，同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市场

　　调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。

　　三、SWOT分析：

　　根据株洲的外部环境和内部条件，利用SWOT分析法，对株洲民营快递发展面临的机会和挑战.存在优势和劣势分别分析如下：

　　优势(Strength)

　　(1)目前，在这个市场中活跃着成千上万个民营小企业，它们占同城快递市场份额的75%以上，这是目前我国快递市场上竞争最充分的市场*年来，随着进入该行业的企业增加，竞争日趋激烈.价格迅速下降.两年中价格降幅达到了40%。但竞争的结果是刺激了市场需求的扩大，导致企业的业务量成倍增长，而不是市场集中程度的提高。尽管国内同城快递市场扩张迅速.但国际快递企业甚至国内大型国有企业(或国有控股企业)都很难在这个市场立足，中国邮政也只能更多地靠机构客户来维持业务的增长。

　　(2)调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.而同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。

　　(3)同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市场

　　(4)民营快递企业同城快递价格低廉，据调查同城快件在株洲价格均在5元～10元.只有EMS，国际快递费用的50%左右。

　　(5)本土快递企业，同城快递在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要。

　　劣势(weakness)

　　(1)株洲快递业相对于发达的国家和地区快递产业而言，尚属起步发展阶段。在同城快递发展方面.与沿海相比.更是相距甚远，网络运营，管理技术和技术含量较低，服务水*有限，还局限于点到点、户到户的单一速递模式.尤其是众多私营个体快递公司，服务范围更是狭窄.在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。市场结构高度分散，缺乏核心竞争力。

　　(2)调查表明.株洲的同城快递企业经营理念和管理体制不适合日益需求增加的当地市场.企业内部管理不规范，绩效考核不健全，尤其在信息化水*严重落后于沿海和发达城市的同类市场

　　(3)因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；

　　(4)从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；

　　(5)国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；

　　(6)在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS、三通等占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得同城快递发展受到阻碍。

　　机遇(opportunity)

　　(1)20xx年.长株潭出台了”长株潭城市群现代物流业发展规划报告”.并以该纲要作为指导，推动三市现代物流业规划发展。从宏观经济发展的趋势来看.株洲经济的持续稳定发展和产业结构的调整升级带动了现代物流业的快速发展。以长沙为龙头的长株潭城市群，对周边经济具有较强的聚集和辐射力，为物流业的发展提供了强大的市场需求。物流市场的需求增长迅速。根据国际快递发展经验，快递业是物流行业分支中的高附加值行业，这些都是株洲市同城快递发展的源动力。

　　(2)中部崛起战略的提出和部署将给以长株潭为中心的中部区域经济建设带来巨大发展机遇。迎接全球产业结构调整及转移是“中部崛起“的重要内容.世界制造中心移向中国.在沿海基本完成布局之后移入内地是必然趋势，这必将给予长株潭物流产业发展足够乐观的想像空间.也为长株潭城市群同城快递发展提供了良好的政策支持和经济环境。

　　(3)交通运输条件的改善为同城快递服务的网络编制提供了最基础的条件；威胁(Threat)

　　(1)业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；

　　(2)相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难等问题突出；

　　(3)市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；

　　(4)产业集中度低，规划方案《同城快递运营方案》。市场准入门槛较低，导致*年来快递企业数量急增，盲目扩张，“孝弱、散、差”现象突出，缺乏品牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业；

　　(5)从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业没有建立业务和技能培训制度，专业化技能型人员紧缺，管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业的发展。

　　四、营销目标：

　　目标客户：株洲市当地企事业单位和个人，在城区内发生的物品派送及需要进行同城同城业务服务的人群

　　项目目标：完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　运营目标：

　　1.完善管理机制，服务水*，执行标准，强化公司的整体水*和核心竞争力

　　2.以区域型的经营使公司在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础

　　3.团结员工，不断提高员工职业素质，增强员工服务意识，在经营区域内树立公司良好形象

　　4.在经营区域，做好营销工作，用良好的形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断积累客户资源

　　五、营销策略:

　　1、产品策略：

　　(1)产品：

　　1)核心产品——快递，如同城当天件在服务期间能保持质量完好，速度高效，服务周全、时间准确等

　　2)增值产品——代收货款、签单返还等，能在开展自己核心产品的同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率

　　(2)同城快递的产品组合策略

　　1)产品组合为快递+增值服务

　　2)产品组合宽度：该项目所拥有的全部产品线

　　3)产品组合长度：所有产品线下项目的总和

　　4)产品组合深度：同一条产品线下按照一定变量所细分的不同服务类别数目，即快递和增值服务

　　(3)快递产品的包装策略：

　　1)统一包装策略，所有快递使用专门的包装袋，无论客户是否打包好，都是用专门包装袋重新包装，对于易碎，不能用包装袋打包的物品，统一检查，把包装专业化，尽量减少受损。包装免费。

　　2)分档包装策略：根据不同的客户采用不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式，主要针对重点客户。

　　(4)产品品牌策略：业务员和客户人员一定做好每一项工作，认真对待每一个客户，因为每一客户的背后都有许多潜在客户，口碑效应是品牌的一个重要分支，口碑好了品牌就树立起来了。

　　2、价格策略：

　　采用差别定价策略：根据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等制定了不同的价格。小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主。续重价格最低为2元，小部分地区3元，主要以8元、10元为主。最高15元。快递越难送的地方，物流成本高，快递价格也越高。价格低的地区主要分布在物流水*发达地区。

　　3、宣传策略：

　　(1)人员宣传：招聘高校应届毕业生进行实*，通过素质培养，建立高效的推销宣传队伍，积极建立品牌形象推广渠道，直接与需求企业沟通对话，取得更大的市场信赖和市场占有率。

　　(2)网络宣传：自建网站，除了发布包括公司简介，业务介绍等信息外，还将开辟如下栏目来满足网络用户对快递物流企业文化资源的访问需求，通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用，提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度。开设网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等栏目，吐槽快递公司网站所独有的信息资源。

　　(3)广告宣传：印刷媒体—报纸、期刊

　　视听媒体—网络广告、电视广告

　　户外媒体—广告牌、招牌

　　邮寄媒体—宣传单等

　　(4)公共关系宣传：快递物流公司的年度报告、小册子、文章、商业信息和杂志等，利用这些媒介去接触消费者，影响自己的目标市场还通过新闻以及公益活动，发展提高其公众信誉的目的。与新闻界沟通，以达到业务、服务、公司的宣传。充分利用一年两次的广交会还有各种招商会积极推销企业业务，把企业形象和企业目标树立好公众形象，拉动市场的潜在需求，鼓励经销商合作代理经营。

　　4、渠道策略：

　　(1)直营与加盟并存的业务模式

　　(2)建立公司专有合作客户关系，利用合作客户的名声等优势为自身吸引更多的客户，在保持原有客户关系的基础上挖掘潜在客户，进而增加公司业务量。

　　(3)结合客运班车、城市公交进行配送业务，在城村建立区域货品集散中心，在社区、学校等建立起基础性站点，通过遍布大街小巷的公交、客运班车使得集散中心与站点串联起来。

　　(4)设立网购代购点，在乡村的主要据点划分区域建立代购中心和物流配送网点相结合，并配备数量不等的互联网设备，层层扩散，网状辐射，录入各区域居民的信息，及时发布网络购物相关信息，并免费发信息通知，客户可通过短信回复购买产品，由代购中心为消费者提供代购、接收、验货等服务

　　(5)与网站的本地各商家合作，与商家签订合作协议，使用同城快递为默认快递。

　　5、行动计划：

　　(1)第一阶段：前期宣传

　　1)灯箱广告牌、汽车广告牌上写上标志性语句

　　2)在各个高校公告栏粘贴宣传海报、在电子屏幕上播放宣传语

　　3)向学生及宿舍楼发布传单

　　4)在各大超市、商场附*发布传单，粘贴广告

　　5)利用社交网络进行推广宣传

　　(2)第二阶段：造势阶段

　　举办同城快递“服务品牌，质优价廉”为主题的启动开幕式。一周内，各种快递物品6元/千克，满28元得同城快递会员卡一张，享受8.8折优惠。形成轰动效应，在高校中取得品牌优势，扩大品牌名气。业务从高校向四周社会辐射，扩大业务范围。

　　(3)第三阶段：全面展开

　　在前期宣传和造势之后，已经为同城快递开辟了一个广阔的市场，这阶段主要开展公司主要业务，保证基础业务顺利运转。

　　(4)第四阶段：“黄金周”策略阶段

　　在假期来临之际，推出新老客户优惠活动。凡会员卡上消费满100元，可享受8折计算邮费。新客户可享受老顾客8.8折优惠，另加8元可办会员卡。

　　六、项目预算：

　　1、运输费用：(电动车、公交、客运车等)5000元

　　2、设备费用：(电脑、扫描仪等)10000元

　　3、宣传费用：(宣传单、海报、网站运营等)20xx元

　　4、人力成本：5000元

　　5、包装费用：(包装袋、快递单等)500元

　　6、其他：2500元合计：25000元

　　七、实施与控制：

　　策划方案的实施，是一个长期的过程。将设计大量的人、财、物的投入，关系到一个企业部门甚至一个地区的发展机遇问题。

　　同城快递全面提供个人包裹递送服务，强调便利、快速以及任何地点均可配送的特性。未来更好地满足顾客方便的需求，将根据实际的地理条件，在一些居民区和大学校区设置收发点，这些代理点可以是报刊亭、消息杂货店以及便利商店等。顾客要寄物品时，只需将物品交给其附*的代理点，由代理点审核物品是否可以邮寄。若可以，则请顾客填写邮寄单，代理点按邮寄要求，对物品进行包装和暂时的保管，直至本公司递送员来统一取件。递送员将货物送至分拣站后，由公司运送车辆将其送至配送中心。随后，物件进入干线运输，运送至目的区域的配送中心，再由公司运送车辆将其送至各目的地所在区域的分拣站。目的地分拣站的递送员将邮件分批地送达目的代理点，由代理点通知收件人前来取件，并负责暂时保管。这种模式关注家庭及个人消费者配送市场的庞大潜力，利用社区便利店为代理点，节省了快递员上门取物件的时间，也节省了收件人等待时间，从而来降低企业人员的时间和有效地避免了快递员在末端配送上的重复劳动。

　　快递运营职业计划书 4

　　一、项目概述：

　　信息化时代，电子商务得到了迅猛发展，电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务，极大地方便了人们的日常生活，同城快递运营方案。随着经济条件的逐渐好转，网民的数量迅速增长，人们的消费观也在逐渐发生改变。这一转变也逐渐向农村发展，农村居民对价格的需求弹性比较高，网上购物的低成本会带来明显的价格优势，因此，越来越多的农民希望在网上购物，电子商务在农村存在着巨大的潜力。物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件，要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。但是目前在我省物流发展还比较落后，很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村，且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。快递行业存在“最后一公里”的痛点，同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务，可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流服务，以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程，目前同城配送多以第三方物流形式出现，或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。同城快递，旨在完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　二、市场环境分析

　　(1)社会文化环境：

　　株洲是火车拉来的城市，有大的服装批发市场和工业区，人口有391万。20xx全年实现GDP1960亿元，增长10.5%；城镇居民人均可支配收入达到28663元，农民人均纯收入达到12398元，分别增长10.6%和13%。消费水*与人口规模可以支撑同城快递的发展。随着电子商务的发展，株洲市越来越多的消费者改变了其生活方式、购买*惯，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没。

　　其次，株洲市民的需求呈多样化，快递行业推出的服务难以满足株洲消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，但是株洲快递行业服务质量在服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面不成功。株洲市的快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。

　　(2)经济技术环境

　　株洲同城物流起步晚，还处于萌芽状态。株洲现有的第三方物流企业仅国储一五六处，国储三三六处，长株潭国际物流中心和中南金属物流大市常大多从事综合性运输业务，缺乏专业性，其运输能力，服务功能和管理水*还远远不能满足株洲的快递需求，同城快递发展前景好。株洲大部分地区为传统工业区，受传统模式影响，企业都是靠自己企业部门的运输，装卸，仓储。典型的自办物流，很少有这种同城快递的发展

　　技术上，同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市场调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。

　　三、SWOT分析：

　　根据株洲的外部环境和内部条件，利用SWOT分析法，对株洲民营快递发展面临的机会和挑战.存在优势和劣势分别分析如下：

　　优势(Strength)

　　(1)目前，在这个市场中活跃着成千上万个民营小企业，它们占同城快递市场份额的75%以上，这是目前我国快递市场上竞争最充分的市常*年来，随着进入该行业的企业增加，竞争日趋激烈.价格迅速下降.两年中价格降幅达到了40%。但竞争的结果是刺激了市场需求的扩大，导致企业的业务量成倍增长，而不是市场集中程度的提高。尽管国内同城快递市场扩张迅速.但国际快递企业甚至国内大型国有企业(或国有控股企业)都很难在这个市场立足，中国邮政也只能更多地靠机构客户来维持业务的增长。

　　(2)调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.而同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。

　　(3)同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市场

　　(4)民营快递企业同城快递价格低廉，据调查同城快件在株洲价格均在5元～10元.只有EMS，国际快递费用的50%左右。

　　(5)本土快递企业，同城快递在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要。

　　劣势(weakness)

　　(1)株洲快递业相对于发达的国家和地区快递产业而言，尚属起步发展阶段。在同城快递发展方面.与沿海相比.更是相距甚远，网络运营，管理技术和技术含量较低，服务水*有限，还局限于点到点、户到户的单一速递模式.尤其是众多私营个体快递公司，服务范围更是狭窄.在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。市场结构高度分散，缺乏核心竞争力。

　　(2)调查表明.株洲的同城快递企业经营理念和管理体制不适合日益需求增加的当地市场.企业内部管理不规范，绩效考核不健全，尤其在信息化水*严重落后于沿海和发达城市的同类市常

　　(3)因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；

　　(4)从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；

　　(5)国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；

　　(6)在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS、三通等占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得同城快递发展受到阻碍。

　　机遇(opportunity)

　　(1)20xx年.长株潭出台了”长株潭城市群现代物流业发展规划报告”.并以该纲要作为指导，推动三市现代物流业规划发展。从宏观经济发展的趋势来看.株洲经济的持续稳定发展和产业结构的调整升级带动了现代物流业的快速发展。以长沙为龙头的长株潭城市群，对周边经济具有较强的聚集和辐射力，为物流业的发展提供了强大的市场需求。物流市场的需求增长迅速。根据国际快递发展经验，快递业是物流行业分支中的高附加值行业，这些都是株洲市同城快递发展的源动力。

　　(2)中部崛起战略的提出和部署将给以长株潭为中心的中部区域经济建设带来巨大发展机遇。迎接全球产业结构调整及转移是“中部崛起“的重要内容.世界制造中心移向中国.在沿海基本完成布局之后移入内地是必然趋势，这必将给予长株潭物流产业发展足够乐观的想像空间.也为长株潭城市群同城快递发展提供了良好的政策支持和经济环境。

　　(3)交通运输条件的改善为同城快递服务的网络编制提供了最基础的条件；威胁(Threat)

　　(1)业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；

　　(2)相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难等问题突出；

　　(3)市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；

　　(4)产业集中度低，规划方案《同城快递运营方案》。市场准入门槛较低，导致*年来快递企业数量急增，盲目扩张，“孝弱、散、差”现象突出，缺乏品牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业；

　　(5)从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业没有建立业务和技能培训制度，专业化技能型人员紧缺，管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业的发展。

　　四、营销目标：

　　目标客户：株洲市当地企事业单位和个人，在城区内发生的物品派送及需要进行同城同城业务服务的人群

　　项目目标：完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　运营目标：

　　1.完善管理机制，服务水*，执行标准，强化公司的整体水*和核心竞争力

　　2.以区域型的经营使公司在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础

　　3.团结员工，不断提高员工职业素质，增强员工服务意识，在经营区域内树立公司良好形象

　　4.在经营区域，做好营销工作，用良好的形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断积累客户资源

　　五、营销策略:

　　1、产品策略：

　　(1)产品：

　　1)核心产品——快递，如同城当天件在服务期间能保持质量完好，速度高效，服务周全、时间准确等

　　2)增值产品——代收货款、签单返还等，能在开展自己核心产品的同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率

　　(2)同城快递的产品组合策略

　　1)产品组合为快递+增值服务

　　2)产品组合宽度：该项目所拥有的全部产品线

　　3)产品组合长度：所有产品线下项目的总和

　　4)产品组合深度：同一条产品线下按照一定变量所细分的不同服务类别数目，即快递和增值服务

　　(3)快递产品的包装策略：

　　1)统一包装策略，所有快递使用专门的包装袋，无论客户是否打包好，都是用专门包装袋重新包装，对于易碎，不能用包装袋打包的物品，统一检查，把包装专业化，尽量减少受损。包装免费。

　　2)分档包装策略：根据不同的客户采用不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式，主要针对重点客户。

　　(4)产品品牌策略：业务员和客户人员一定做好每一项工作，认真对待每一个客户，因为每一客户的背后都有许多潜在客户，口碑效应是品牌的一个重要分支，口碑好了品牌就树立起来了。

　　2、价格策略：

　　采用差别定价策略：根据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等制定了不同的价格。小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主。续重价格最低为2元，小部分地区3元，主要以8元、10元为主。最高15元。快递越难送的地方，物流成本高，快递价格也越高。价格低的地区主要分布在物流水*发达地区。

　　3、宣传策略：

　　(1)人员宣传：招聘高校应届毕业生进行实*，通过素质培养，建立高效的推销宣传队伍，积极建立品牌形象推广渠道，直接与需求企业沟通对话，取得更大的市场信赖和市场占有率。

　　(2)网络宣传：自建网站，除了发布包括公司简介，业务介绍等信息外，还将开辟如下栏目来满足网络用户对快递物流企业文化资源的访问需求，通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用，提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度。开设网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等栏目，吐槽快递公司网站所独有的信息资源。

　　(3)广告宣传：印刷媒体—报纸、期刊

　　视听媒体—网络广告、电视广告

　　户外媒体—广告牌、招牌

　　邮寄媒体—宣传单等

　　(4)公共关系宣传：快递物流公司的年度报告、小册子、文章、商业信息和杂志等，利用这些媒介去接触消费者，影响自己的目标市常还通过新闻以及公益活动，发展提高其公众信誉的目的。与新闻界沟通，以达到业务、服务、公司的宣传。充分利用一年两次的广交会还有各种招商会积极推销企业业务，把企业形象和企业目标树立好公众形象，拉动市场的潜在需求，鼓励经销商合作代理经营。

　　4、渠道策略：

　　(1)直营与加盟并存的业务模式

　　(2)建立公司专有合作客户关系，利用合作客户的名声等优势为自身吸引更多的客户，在保持原有客户关系的基础上挖掘潜在客户，进而增加公司业务量。

　　(3)结合客运班车、城市公交进行配送业务，在城村建立区域货品集散中心，在社区、学校等建立起基础性站点，通过遍布大街小巷的公交、客运班车使得集散中心与站点串联起来。

　　(4)设立网购代购点，在乡村的主要据点划分区域建立代购中心和物流配送网点相结合，并配备数量不等的互联网设备，层层扩散，网状辐射，录入各区域居民的信息，及时发布网络购物相关信息，并免费发信息通知，客户可通过短信回复购买产品，由代购中心为消费者提供代购、接收、验货等服务

　　(5)与网站的本地各商家合作，与商家签订合作协议，使用同城快递为默认快递。

　　5、行动计划：

　　(1)第一阶段：前期宣传

　　1)灯箱广告牌、汽车广告牌上写上标志性语句

　　2)在各个高校公告栏粘贴宣传海报、在电子屏幕上播放宣传语

　　3)向学生及宿舍楼发布传单

　　4)在各大超市、商场附*发布传单，粘贴广告

　　5)利用社交网络进行推广宣传

　　(2)第二阶段：造势阶段

　　举办同城快递“服务品牌，质优价廉”为主题的启动开幕式。一周内，各种快递物品6元/千克，满28元得同城快递会员卡一张，享受8.8折优惠。形成轰动效应，在高校中取得品牌优势，扩大品牌名气。业务从高校向四周社会辐射，扩大业务范围。

　　(3)第三阶段：全面展开

　　在前期宣传和造势之后，已经为同城快递开辟了一个广阔的市场，这阶段主要开展公司主要业务，保证基础业务顺利运转。

　　(4)第四阶段：“黄金周”策略阶段

　　在假期来临之际，推出新老客户优惠活动。凡会员卡上消费满100元，可享受8折计算邮费。新客户可享受老顾客8.8折优惠，另加8元可办会员卡。

　　六、项目预算：

　　1、运输费用：(电动车、公交、客运车等)5000元

　　2、设备费用：(电脑、扫描仪等)10000元

　　3、宣传费用：(宣传单、海报、网站运营等)20xx元

　　4、人力成本：5000元

　　5、包装费用：(包装袋、快递单等)500元

　　6、其他：2500元合计：25000元

　　七、实施与控制：

　　策划方案的实施，是一个长期的过程。将设计大量的人、财、物的投入，关系到一个企业部门甚至一个地区的发展机遇问题。

　　同城快递全面提供个人包裹递送服务，强调便利、快速以及任何地点均可配送的特性。未来更好地满足顾客方便的需求，将根据实际的地理条件，在一些居民区和大学校区设置收发点，这些代理点可以是报刊亭、消息杂货店以及便利商店等。顾客要寄物品时，只需将物品交给其附*的代理点，由代理点审核物品是否可以邮寄。若可以，则请顾客填写邮寄单，代理点按邮寄要求，对物品进行包装和暂时的保管，直至本公司递送员来统一取件。递送员将货物送至分拣站后，由公司运送车辆将其送至配送中心。随后，物件进入干线运输，运送至目的`区域的配送中心，再由公司运送车辆将其送至各目的地所在区域的分拣站。目的地分拣站的递送员将邮件分批地送达目的代理点，由代理点通知收件人前来取件，并负责暂时保管。这种模式关注家庭及个人消费者配送市场的庞大潜力，利用社区便利店为代理点，节省了快递员上门取物件的时间，也节省了收件人等待时间，从而来降低企业人员的时间和有效地避免了快递员在末端配送上的重复劳动。

　　快递运营职业计划书 5

　　以xxxx区xx快递公司为例，一份详细的快递公司。

　　公司描述

　　(一)公司名称

　　xxxx区xx快递公司。

　　(二)公司性质

　　集同城快递、DM杂志投递于一体的快递公司。

　　(三)公司宗旨

　　提供安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。

　　(四)公司目标

　　打造代表xx区大学生创业成果的窗口形象。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(五)创业理念

　　务实拼搏创造辉煌

　　市场分析

　　(一)市场描述

　　*几年，中国的快递行业发展迅速，尤其是*两年，中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且每年以30%的速度增长。在如此快速的增长率下，快递市场一副繁荣景象。

　　xx以媒体和娱乐业闻名全国，产业以机械、电子、纺织、商贸和食品加工工业为主，20xx年，xx工业总产值跃居全国省会城市第10位，是中西部地区主要的区域性中心城市之一。商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让xx的快递行业拥有更广阔的市场前景。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(二)目标市场

　　xx地区的同城快递。

　　(三)目标客户

　　目标客户为整个xx地区需要同城快递的客户。

　　公司经营

　　(一)公司业务

　　同城快递DM杂志投递

　　(二)经营策略

　　1、公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　2、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。

　　(三)成本核算

　　俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作，可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。投入资金为30000元。初期工作人员5名，电动车4辆(现xxxxDM投递服务社已有两辆电动车，奇瑞QQ车一辆)，场地面积：50*方米以上。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　公司营销

　　(一)网络营销

　　可以在赶集网、58同城网等生活服务网发布同城快递服务广告，并且可以作适当的网络推广。

　　(二)承接服务外包

　　可以联系圆通、申通等快递公司，与他们合作，承接他们的同城快递业务外包服务。(更多快递公司、快递类创业计划书请登入创业人人网，注册创业人人网会员与更多快递公司、快递类店主交流)

　　(三)拉业务

　　制作相关的宣传名片，到每个企业去拉业务。

　　总结

　　老板不是人当的。是的，老板不是人当的，作好吃苦的准备，在创立经营xxxxDM投递服务社期间，经历过困难和挫折，坚持坚持再坚持，努力努力再努力，有**的引导和鼓励，相信经过自己的拼搏，一切都会好起来的，成功之后，不忘回馈社会。