一、网店定位
(一)策划背景
随着网络经济的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正慢慢推广开来。特别在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家提供了不同程度的满足。而且大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多时间是上班或学*，这一部分人群绝大多数都熟悉网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。
(二)网店名称：“XXX”时尚女士服装店。
(三)经营模式：个人零售。
(四)主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装等。
(五)网店特点：立足“时尚”、“高贵”、“休闲”。坚持让买家进的舒心，看的放心，买的安心;品种丰富，样式齐全，满足广大女士、男士对个性美的追求！
二、顾客定位
女性更加追求完美与时尚的个性，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和学生。
三、价格定位
目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是显然易见的。由于新网店信用不足，影响力不够，必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。
四、市场分析
(一)宏观与微观
现代女性，尤其是18-35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到热烈追捧，这种非正式的具有个性美的服装深受广大女性的喜爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学*不能经常上街的女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售提供了一定的市场。同时，网上购买不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信用达到钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信用较低的新店来说，只要把握住这一点，一定会得到顾客的认可。
(二)竞争对手
就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店因为是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统，可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，因为是新店，装修、管理的各方面还有许多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理，把店铺做得更加出色。
(三)风险预测
优势：我们的货源由厂家直接提供，货源比较充足;我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下宝贝，在最短时间内受货。
劣势：由于信用级别比较低，很多买家更多的在信用级别高的店铺购物;由于目前的服装并非全是品牌，影响力不足;网店刚开业，经营力度不够;因为是兼职，投入也就很少，而且网店创新元素不多，这对吸引买家的注意力来说，非常难。
存在的威胁：对于新店，很多不怀好意的买家，会抓住其经营弱点，以欺骗或者投诉进行威胁和敲诈，或者给个差评，这对于新网店级别的提升，存在一定程度的威胁。
五、营销策略
(一)商品策略
每天保证有商品上架，不断地与上家保持联系，准确地了解有关商品的描述;选择上网次数最多的时间上架宝贝，最合适在10:00—14:00和19:00—23:30这两个时间段。系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺最前面，同时要以独特的方式出现在顾客眼前。每一件商品的图片，都必须经过PS处理，要以最清析的像素迎接顾客，并且在促销区，上传多件服装，作为店里最*比较热卖的商品。
(二)价格策略
从淘宝上搜索店铺内3到5件同其它网店相类似的商品的价格，然后以最低价格摆在淘宝上，下一步相对提高运费，以此吸引买家的注意和点击率。上传1到3件宝贝，作为拍卖的商品，规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人来网店购物，价格方面要高低价相融。
(三)促销策略
实行限时购买策略，对一些与淘宝上热卖的类似商品，规定一个时间，对买家“先斩后奏”。为了更好地刺激买家购买，对购买2件服装的买家，付费方面可少付5元(不规定是同一件服装)，并且每增加一件再减1元。
六、网店管理
(一)店铺装修
1、店标要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色;
2、促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力;
3、宝贝名称取宝贝特征，通俗易记。
(二)物流管理
主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐*邮。由于第三方快递公司原因造成延误，可让收件方与当地快递公司联系、督促，当地快递公司联系电话可查询快递公司网站。
(三)顾客管理
1、诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每一件商品的需求特性，从中分析服装的热卖度。两次以上的买家，将其列为忠实顾客，以后再购买，实行9折优惠。
2、对有交易的顾客尽可能加其为好友，主动与其沟通，巩固老买家，利用他们去寻找新买家。
3、利用好旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能地询问顾客，听取他们的看法和意见。
(四)宝贝管理
对上架到淘宝上的宝贝图片，要通过PS处理，以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多宝贝，每天保证有新的商品上架，同时下架一些点击率不高的商品。处理好各种服装的分类，做好服装描述。
(五)售后服务
出现质量问题，买家务必2天内与网店联系，提供照片依据。确定问题属实后，给予调换同款商品，邮费由网店承担。不管任何卖家，不可能令买家100%满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，要尽力降低瑕疵率。
以下不属于质量问题：有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由网店承担;如因大小尺码问题，买家要换货，买家承担往返邮费。网店免费调换同款同色商品，均码服装则无法调换。
七、网店推广与宣传
(一)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传;
(二)与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，把网店推广出去。
八、网店支付方式
支付宝交易
一、人员配置
1、组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
二、工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）
工作职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的'合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
三、运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
一、网店介绍
1、网店经营宗旨及目标
宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。
目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。
2、网店简介
店名：潮人馆
域名：淘宝账号：gy51168
经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。
3、网店管理
（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。
（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。
（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。
二、市场分析
1、市场介绍
随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。
2、市场机会及环境
总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。
3、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。
三、商品与服务
我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！
四、市场与销售
1、产品策略
饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的`目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。
2、价格策略
在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水*线，或者稍低于均价。
(1)成本分析
我的成本分为三部分：
A、进货成本70%用于进货
B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途
C、其他资本10%作为固定资金，以备应急
(2)收入分析
A、每笔收入的10%归入其他资本
B、10%归入流动资本
C、剩下的资本用于进货
(3)计划成本
在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元人民币。
3、渠道策略
从我自己熟悉的渠道和*台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
4、促销策略
主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!
五、风险分析
1.压货
进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。
2.快递
快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后
如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。
一、人员配置
1、组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
二、工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）
工作职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
三、运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的`推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
一.市场分析
网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国3.6亿网民中有接*2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务*台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间金钱精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到20xx元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22.64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。
二.风险预测
对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。
三.营销策略
(一).商品策略
现在人们生活水*快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节，因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。
（二）.价格策略
本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求*衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的.提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。
（三）.促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。
四.营销SWOT分析
（一）.优势
1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高；
2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；
3.会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。
（二）.劣势
1.玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；
2.店铺较小，信誉较低。
（三）.机会
1.玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；
2.利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。
五．具体营销方案
（一）.网上营销与推广
1.通过搜索引擎营销：
人们上网都是一个*惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。
A：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。
B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答*台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所
以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。
2.利用QQ营销：
申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。
3.有效的在淘宝虚拟物品交易*台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。
4.现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。
（二）.网下营销
通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。
（三）.活动营销
节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。
团队自身分析
我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。
商品定位
我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群。
六.总结
在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！
公司名称：
策划团队：
团队人员：人（包括：摄影、文编、美工、客服、财务、仓管）
天猫开店策划方案
一、项目简介
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易*台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一*台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大*台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个*台开设一家天猫店。
2、项目介绍：
本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的.具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想
1、可行性分析
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的*台。
首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想
经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在天猫上非主流商品。另外，淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大，是我们可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫店铺的最好时机。
为此，我决定本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带卖一些小
件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电毕竟是淘宝网销售逐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝上购买家电的接受程度越来越高，家电市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行特价促销销售，这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势，并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最后，天猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无假冒伪劣产品销售。
3、项目启动资金
（1）天猫店铺入驻保证金。
（2）天猫店前期推广资金。
三、项目实施
（一）、前期准备：
1、了解天猫开店的具体流程：
① 办一张银行卡并开通网银。
② 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。
③ 登陆天猫商城招商页面,点击"立即加入" 。
④ 在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。
⑤ 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 ⑥ 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。
⑦ 审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。 ⑧ 天猫店铺开启。
⑨ 店铺装修。
⑩ 进货并将商品上架。
11 进行店铺推广和营销活动。
2、了解天猫商城开店的具体规则和相关网络协议：
天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。
3、准备好相应的证件和开店条件：
企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。
（二）、店铺的创建及装修：
1、店铺风格：
时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）
一、网店定位
(一)策划背景:
(二)网店基本情况:
1．网店名称:
2．网店店址:
3．客服qq:
4．e-mail:
5．电话
(三)经营模式:
(四)主营商品:
(五)产品特点:
(六)价格定位:
1．主销产品价位:
2．次销产品价位:
(七)网店定位:
(八)客户定位:
二、网店市场分析
(一)竞争对手分析:
网店1:
网店2:
网店3:
(二)风险分析
1．优势:
2．劣势:
3．威胁:
三、营销策略
(一)产品策略:
(二)价格策略:
(三)网上促销策略
四、商品基本情况
(一)商品分类:
(二)商品种类:
五、网店推广与宣传:
(一)推广方式1
(二)推广方式2
(三)推广方式3
六、网店支付方式:
七、物流方式的选择:
八、店铺投资回报分析
(一)店铺建立成本
(二)店铺日常运营成本
(三)店铺收益分析
(四)店铺进度安排:
一．行业大数据分析
1. 用生E经抽取行业*三年的数据
2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱
3. 总结数据，做成表格和文档
二．了解对手，分析对手
1. 用市场行情分析对手
2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手
3. 对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？
4. 对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名
5. 对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间
6. 对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况
7. 价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格
三． 深入了解自己的产品和卖点
1. 分析自己产品的主要消费人群
2. 分析自己产品的卖点
3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有
一定的性价比，毛利适中，提高客单价，*衡利润;利润款：利润高于*均水*,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象
4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量
5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价
6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上
下架时间作为参考，避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间
7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意
四：装修自己的店铺
1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验
2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多
五：发布宝贝
1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间
2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间
六：SEO优化
1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心
2. 用天然搜索引擎提升关键词排名
3. 从SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，
4. 获取最优类目，
七：提高店铺权重
1. 交消保保证金
2. 加入7天无理由退换货
3. 加入公益宝贝
4. 注意旺旺响应时间
5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额
6. 提高发货速度
7. 提升店铺层级，根据商家*30天的支付宝成交金额计算
八：提升宝贝权重
1. 持续稳定的销量
2. 高质量的搜索点击率
3. 关键词搜索转化率
4. 动态评分
5. 成交占比，*30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析
6. 回购率，生意参谋首页
7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源
九：新品期权重提升策略
1. 图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样
2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图
3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手
4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定
十：上下架策略
1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间
2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间
3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间
4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为
十一:人气排名策略
1． 选择人气高的试用推广*台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气
2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率
十二:综合排名策略
1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐
2. 综合排名人气排名相互影响
十三：个性化策略
1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品
2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略
3. 精准服务目标客户
十四：客服培训计划
1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆
2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息
3. 交流，沟通，话术培训
4. 客服售前，售中，售后培训
十五：售前服务
1. 进门问好
2. 接待咨询
3. 产品推荐
4. 处理异议
5. 促成交易
6. 确定订单
7. 礼貌告别
十六：售中服务
1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询*三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的
2. 处理下单还未付款的订单
3. 跟踪已发货的订单
4. 查看关闭的订单
十七：商品的售后服务
1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等
2. 支持七天包换包退
3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客
4. 商品快到时发短信提醒顾客
5. 顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评 十八：投入产出比控制
1. 控制成本
2. 利润最大化
3. 制定每日，每周，每季销售计划
十九：手机端营销
1. 手机端seo优化
2. 手机端详情页优化
3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 设置码上淘
5. 一阳指店铺
6. 开通手机淘金币
7. 无线搭配套餐
8. 手机海报
9. 微淘
10. 手机营销
二十：二维码营销
1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页
2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页
3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页
4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡
5. 渠道五：线下宣传单
6. 二维码是PC端到手机端的搬运工
二十一：直通车营销
1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升
2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量
二十二：官方营销工具策略
1． 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量
2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量
3． 店铺红包
4． 橱窗推荐
5． 心选
6． 店铺联盟
7． 微海报
8． 促销管理
9． 淘金币
11. 天天特价
12. 聚划算
二十三：第三方营销工具
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特价猫
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包邮
8. 包裹二维码
9. 广效宝
10. 爱用交易
11. 货源动态
12. 淘宝交易
13. 淘宝商品
14. 聚数据
15. 生意控-超级搭配
二十四：详情页策略
1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成
2. FABE特征，优点，利益，证据，
3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程
4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航
5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整
6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买
7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容
8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑
9. 细节展示
二十五：名片营销
1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠
2. 走到哪里就可发呆哪里
二十六：主题营销
1. 节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线
2. 淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参加配合活动，全网大促类活动，增加流量
3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等
4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备 二十七：双十一活动策划
1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来，10月中旬要引导顾客收藏，11月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮
2. 紧迫
3. 比价
4. 特殊
5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）
6. 理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比顾客购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换
7. 扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告
8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽 二十八：关键词营销
1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手
2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则
3. 诊断关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析 二十九：分享式营销
1. 帮派运营方案：特殊人群
2. 买家试穿体验
三十：购物车营销
1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）
三十一：新品上新策略
1. 新店起步10个宝贝较合理
2. 新品要选择长尾词进行竞争
3. 下架时间卡好位
4. 注意属性等的相关性
5. 测款
三十二：老顾客营销策略
1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒
2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒
3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信
4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券
5. 以老带新
6. 每月会员日
三十三：百度策略
1. 百度推广，付费
2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章
3. 百度官网
三十四：建个站策略
1. 免费建站
2. 免费的要好好利用，发挥
三十五：微信公众*台策略
1. 注册，设置，图文用秀米
2. 确定目标人群，个性化
三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略
1. 加入各种各样的QQ聊天室/QQ群
2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品 三十七: 软文营销策略
1. 写出有情感的文章，打动消费者
三十八：打造爆款
1. 判断
2. 测试,用直通车测试
3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值
4. 直通车后台操作
5. 店铺的整体优化
6. 布局权重，
三十九：集赞策略
1. 集满多少赞可免费领取优质商品
四十：魔斯密码策略
1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠
四十一：二八策略
1. 抓住20%关键行为
2. 重点打造20%产品
四十二:承包策略
1. 可把打包发货承包出去
四十三：KPI考核策略
1. 客服KPI考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，员工流失率
2. 运营KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，员工流失率
3. 视觉（美工）部门KPI考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图
4. 物流部门KPI考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，员工流失率 四十四：带将策略
1. 博大的胸怀
2. 千军易得，一将难求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 轻财爱士
5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众
6. 充分发挥将领的长处
四十五：刘邦成功策略
1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心
3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟
4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见
5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）
6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾
7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己 四十五：能力提升策略
1. 对产品的热爱和熟悉程度
2. 敏锐的市场触觉和分析能力
3. 敏锐的数据分析能力
4. 极好的视觉把控能力
5. 优秀的演讲和培训能力
6. 管理能力，人际关系，亲和力等
四十六：先动优势
1. 抢占先机，占据有利资源
2. 开拓未知市场
四十七：后动优势
1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词
2. 根据对手行动作出相应策略
四十八：招聘策略
1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见
2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时
3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差
四十九:用人法则
1. 有德有才，优先使用
2. 有德无才，培养使用
3. 无德有才，限制使用
4. 无德无才，坚决不用
五十：身边人策略
1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好
2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点
3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执
4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋
一．行业大数据分析
1. 用生E经抽取行业*三年的数据
2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱
3. 总结数据，做成表格和文档
二．了解对手，分析对手
1. 用市场行情分析对手
2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手
3. 对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？
4. 对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名
5. 对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间
6. 对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况
7. 价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格
三． 深入了解自己的产品和卖点
1. 分析自己产品的主要消费人群
2. 分析自己产品的卖点
3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有
一定的性价比，毛利适中，提高客单价，*衡利润;利润款：利润高于*均水*,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象
4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量
5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价
6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上
下架时间作为参考，避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间
7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意
四：装修自己的店铺
1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验
2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多
五：发布宝贝
1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间
2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间
六：SEO优化
1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心
2. 用天然搜索引擎提升关键词排名
3. 从SEO优化中获得大量免费稳定的.流量，获得自己的目标客户，
4. 获取最优类目，
七：提高店铺权重
1. 交消保保证金
2. 加入7天无理由退换货
3. 加入公益宝贝
4. 注意旺旺响应时间
5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额
6. 提高发货速度
7. 提升店铺层级，根据商家*30天的支付宝成交金额计算
八：提升宝贝权重
1. 持续稳定的销量
2. 高质量的搜索点击率
3. 关键词搜索转化率
4. 动态评分
5. 成交占比，*30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析
6. 回购率，生意参谋首页
7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源
九：新品期权重提升策略
1. 图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样
2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图
3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手
4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定
十：上下架策略
1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间
2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间
3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间
4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为
十一:人气排名策略
1． 选择人气高的试用推广*台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气
2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率
十二:综合排名策略
1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐
2. 综合排名人气排名相互影响
十三：个性化策略
1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品
2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略
3. 精准服务目标客户
十四：客服培训计划
1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆
2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息
3. 交流，沟通，话术培训
4. 客服售前，售中，售后培训
十五：售前服务
1. 进门问好
2. 接待咨询
3. 产品推荐
4. 处理异议
5. 促成交易
6. 确定订单
7. 礼貌告别
十六：售中服务
1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询*三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的
2. 处理下单还未付款的订单
3. 跟踪已发货的订单
4. 查看关闭的订单
十七：商品的售后服务
1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等
2. 支持七天包换包退
3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客
4. 商品快到时发短信提醒顾客
5. 顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评 十八：投入产出比控制
1. 控制成本
2. 利润最大化
3. 制定每日，每周，每季销售计划
十九：手机端营销
1. 手机端seo优化
2. 手机端详情页优化
3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 设置码上淘
5. 一阳指店铺
6. 开通手机淘金币
7. 无线搭配套餐
8. 手机海报
9. 微淘
10. 手机营销
二十：二维码营销
1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页
2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页
3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页
4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡
5. 渠道五：线下宣传单
6. 二维码是PC端到手机端的搬运工
二十一：直通车营销
1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升
2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量
二十二：官方营销工具策略
1． 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量
2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量
3． 店铺红包
4． 橱窗推荐
5． 心选
6． 店铺联盟
7． 微海报
8． 促销管理
9． 淘金币
11. 天天特价
12. 聚划算
二十三：第三方营销工具
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特价猫
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包邮
8. 包裹二维码
9. 广效宝
10. 爱用交易
11. 货源动态
12. 淘宝交易
13. 淘宝商品
14. 聚数据
15. 生意控-超级搭配
二十四：详情页策略
1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成
2. FABE特征，优点，利益，证据，
3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程
4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航
5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整
6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买
7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容
8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑
9. 细节展示
二十五：名片营销
1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠
2. 走到哪里就可发呆哪里
二十六：主题营销
1. 节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线
2. 淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参加配合活动，全网大促类活动，增加流量
3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等
4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备 二十七：双十一活动策划
1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来，10月中旬要引导顾客收藏，11月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮
2. 紧迫
3. 比价
4. 特殊
5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）
6. 理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比顾客购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换
7. 扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告
8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽 二十八：关键词营销
1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手
2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则
3. 诊断关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析 二十九：分享式营销
1. 帮派运营方案：特殊人群
2. 买家试穿体验
三十：购物车营销
1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）
三十一：新品上新策略
1. 新店起步10个宝贝较合理
2. 新品要选择长尾词进行竞争
3. 下架时间卡好位
4. 注意属性等的相关性
5. 测款
三十二：老顾客营销策略
1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒
2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒
3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信
4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券
5. 以老带新
6. 每月会员日
三十三：百度策略
1. 百度推广，付费
2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章
3. 百度官网
三十四：建个站策略
1. 免费建站
2. 免费的要好好利用，发挥
三十五：微信公众*台策略
1. 注册，设置，图文用秀米
2. 确定目标人群，个性化
三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略
1. 加入各种各样的QQ聊天室/QQ群
2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品 三十七: 软文营销策略
1. 写出有情感的文章，打动消费者
三十八：打造爆款
1. 判断
2. 测试,用直通车测试
3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值
4. 直通车后台操作
5. 店铺的整体优化
6. 布局权重，
三十九：集赞策略
1. 集满多少赞可免费领取优质商品
四十：魔斯密码策略
1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠
四十一：二八策略
1. 抓住20%关键行为
2. 重点打造20%产品
四十二:承包策略
1. 可把打包发货承包出去
四十三：KPI考核策略
1. 客服KPI考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，员工流失率
2. 运营KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，员工流失率
3. 视觉（美工）部门KPI考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图
4. 物流部门KPI考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，员工流失率 四十四：带将策略
1. 博大的胸怀
2. 千军易得，一将难求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 轻财爱士
5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众
6. 充分发挥将领的长处
四十五：刘邦成功策略
1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心
3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟
4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见
5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）
6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾
7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己 四十五：能力提升策略
1. 对产品的热爱和熟悉程度
2. 敏锐的市场触觉和分析能力
3. 敏锐的数据分析能力
4. 极好的视觉把控能力
5. 优秀的演讲和培训能力
6. 管理能力，人际关系，亲和力等
四十六：先动优势
1. 抢占先机，占据有利资源
2. 开拓未知市场
四十七：后动优势
1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词
2. 根据对手行动作出相应策略
四十八：招聘策略
1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见
2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时
3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差
四十九:用人法则
1. 有德有才，优先使用
2. 有德无才，培养使用
3. 无德有才，限制使用
4. 无德无才，坚决不用
五十：身边人策略
1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好
2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点
3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执
4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋
工作方面
在运营部，我负责的是微博微信内容的日常及维护，而微博微信是当代新媒体，对于信息的传播速度也是相当快的。
1)微博。微博作为中国互联网最火的新媒介*台，微博受到越来越多的关注，据不完全统计目前微博用户有3亿，日均以一亿条微博，6000万活跃用户在线。微博营销的效果日益显著，而作为微博负责专员，
我将做如下学*计划及安排：
1、熟练微博相关工具的操作。微博应用中有大量的微博工具，包括统计数据的微数据，该工具能计算出微博活跃度、传播率及覆盖率，对于今后项目活动数量统计是相当有帮助的。互动工具，查询该微博与好友互动率，为后期调整微博内容亦有帮助。除了这些数据相关的工具，当然还有协助微博发送的微博定时发送器，如时光机、皮皮时光机等，还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组，当然这一部分，还得自己去学*，应用及摸索。
2、微博广告推送软件的学*及应用。目前微博价值被越来越多的人发掘，微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。通过年龄，地区，关键字等，删选出项目受众人群，精准的送达项目信息。目前为止，我们所做的广告推送有晟通城项目及vvvvv新站上线活动推送，结果并没有达到预期效果。晟通项目产生仅一笔成交量。其中原因有我对于软件的不熟悉，以及对数据分析的不到位，后期，应加强对软件的应用，且与客服的联系，向其学*更多，更专业知识，以提升自身能力
3、培养对新闻热点敏感度。微博发送同样包括热点话题的推荐，在热点话题上加上自己的项目精华传达给客户，这就是我们要做的。目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。而这个专栏便要求对热点事实新闻有一定的灵敏度，及对事情的个人看法。而我本人需要学*的正是这一点，除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站编辑点评。
4、微信内容处理。微信是在继微博之后又一新媒体，而各大企业也争相注册微信公众*台，作为微信维护员，在做好日常维护的同时应该多学*相关的知识及软件。
学*方面
1、除了本身工作的之时，更应该好好充实自己。在之前每天负责楼评，但是写的却不是那么有吸引力，作为购房者，可读性并不大，这有很大一部分是源于对项目的不了解，后期，应该了解网站没有楼盘项目的信息，项目位置，项目的优势，项目卖点，多读楼书，多看其它网站相关文章，加强学*，提升自己的能力。
2、尽快建成用户数据库。数据成为我们运营的'必要资源，在完成工作之后抽时间做好数据库。包括在新浪认证微博获取客户信息;微博关注栏中相关关注中以及QQ群内寻找客户资料，这都需要后期一点一滴落实。
3、多多参加学*讲堂等培训课。抓住机会多多参与培训课堂，向他人多学*。
以上是我*期工作安排及学*计划，在新的一年里，需要多看资料提升自己且多向他人学*，加强锻炼，提升个人能力。
——网店运营计划书菁选
网店运营计划书5篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又迎来了一个全新的起点，来为以后的工作做一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的网店运营计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。
一．行业大数据分析
1. 用生E经抽取行业*三年的数据
2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱
3. 总结数据，做成表格和文档
二．了解对手，分析对手
1. 用市场行情分析对手
2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手
3. 对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？
4. 对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名
5. 对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间
6. 对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况
7. 价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格
三． 深入了解自己的产品和卖点
1. 分析自己产品的主要消费人群
2. 分析自己产品的卖点
3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有
一定的性价比，毛利适中，提高客单价，*衡利润;利润款：利润高于*均水*,有产品特性，优质，作为店铺的`主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象
4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量
5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价
6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上
下架时间作为参考，避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间
7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意
四：装修自己的店铺
1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验
2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多
五：发布宝贝
1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间
2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间
六：SEO优化
1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心
2. 用天然搜索引擎提升关键词排名
3. 从SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，
4. 获取最优类目，
七：提高店铺权重
1. 交消保保证金
2. 加入7天无理由退换货
3. 加入公益宝贝
4. 注意旺旺响应时间
5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额
6. 提高发货速度
7. 提升店铺层级，根据商家*30天的支付宝成交金额计算
八：提升宝贝权重
1. 持续稳定的销量
2. 高质量的搜索点击率
3. 关键词搜索转化率
4. 动态评分
5. 成交占比，*30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析
6. 回购率，生意参谋首页
7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源
九：新品期权重提升策略
1. 图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样
2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图
3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手
4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定
十：上下架策略
1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间
2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间
3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间
4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为
十一:人气排名策略
1． 选择人气高的试用推广*台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气
2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率
十二:综合排名策略
1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐
2. 综合排名人气排名相互影响
十三：个性化策略
1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品
2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略
3. 精准服务目标客户
十四：客服培训计划
1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆
2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息
3. 交流，沟通，话术培训
4. 客服售前，售中，售后培训
十五：售前服务
1. 进门问好
2. 接待咨询
3. 产品推荐
4. 处理异议
5. 促成交易
6. 确定订单
7. 礼貌告别
十六：售中服务
1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询*三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的
2. 处理下单还未付款的订单
3. 跟踪已发货的订单
4. 查看关闭的订单
十七：商品的售后服务
1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等
2. 支持七天包换包退
3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客
4. 商品快到时发短信提醒顾客
5. 顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评 十八：投入产出比控制
1. 控制成本
2. 利润最大化
3. 制定每日，每周，每季销售计划
十九：手机端营销
1. 手机端seo优化
2. 手机端详情页优化
3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 设置码上淘
5. 一阳指店铺
6. 开通手机淘金币
7. 无线搭配套餐
8. 手机海报
9. 微淘
10. 手机营销
二十：二维码营销
1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页
2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页
3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页
4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡
5. 渠道五：线下宣传单
6. 二维码是PC端到手机端的搬运工
二十一：直通车营销
1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升
2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量
二十二：官方营销工具策略
1． 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量
2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量
3． 店铺红包
4． 橱窗推荐
5． 心选
6． 店铺联盟
7． 微海报
8． 促销管理
9． 淘金币
11. 天天特价
12. 聚划算
二十三：第三方营销工具
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特价猫
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包邮
8. 包裹二维码
9. 广效宝
10. 爱用交易
11. 货源动态
12. 淘宝交易
13. 淘宝商品
14. 聚数据
15. 生意控-超级搭配
二十四：详情页策略
1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成
2. FABE特征，优点，利益，证据，
3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程
4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航
5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整
6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买
7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容
8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑
9. 细节展示
二十五：名片营销
1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠
2. 走到哪里就可发呆哪里
二十六：主题营销
1. 节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线
2. 淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参加配合活动，全网大促类活动，增加流量
3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等
4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备 二十七：双十一活动策划
1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来，10月中旬要引导顾客收藏，11月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮
2. 紧迫
3. 比价
4. 特殊
5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）
6. 理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比顾客购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换
7. 扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告
8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽 二十八：关键词营销
1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手
2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则
3. 诊断关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析 二十九：分享式营销
1. 帮派运营方案：特殊人群
2. 买家试穿体验
三十：购物车营销
1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）
三十一：新品上新策略
1. 新店起步10个宝贝较合理
2. 新品要选择长尾词进行竞争
3. 下架时间卡好位
4. 注意属性等的相关性
5. 测款
三十二：老顾客营销策略
1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒
2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒
3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信
4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券
5. 以老带新
6. 每月会员日
三十三：百度策略
1. 百度推广，付费
2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章
3. 百度官网
三十四：建个站策略
1. 免费建站
2. 免费的要好好利用，发挥
三十五：微信公众*台策略
1. 注册，设置，图文用秀米
2. 确定目标人群，个性化
三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略
1. 加入各种各样的QQ聊天室/QQ群
2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品 三十七: 软文营销策略
1. 写出有情感的文章，打动消费者
三十八：打造爆款
1. 判断
2. 测试,用直通车测试
3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值
4. 直通车后台操作
5. 店铺的整体优化
6. 布局权重，
三十九：集赞策略
1. 集满多少赞可免费领取优质商品
四十：魔斯密码策略
1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠
四十一：二八策略
1. 抓住20%关键行为
2. 重点打造20%产品
四十二:承包策略
1. 可把打包发货承包出去
四十三：KPI考核策略
1. 客服KPI考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，员工流失率
2. 运营KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，员工流失率
3. 视觉（美工）部门KPI考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图
4. 物流部门KPI考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，员工流失率 四十四：带将策略
1. 博大的胸怀
2. 千军易得，一将难求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 轻财爱士
5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众
6. 充分发挥将领的长处
四十五：刘邦成功策略
1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心
3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟
4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见
5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）
6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾
7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己 四十五：能力提升策略
1. 对产品的热爱和熟悉程度
2. 敏锐的市场触觉和分析能力
3. 敏锐的数据分析能力
4. 极好的视觉把控能力
5. 优秀的演讲和培训能力
6. 管理能力，人际关系，亲和力等
四十六：先动优势
1. 抢占先机，占据有利资源
2. 开拓未知市场
四十七：后动优势
1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词
2. 根据对手行动作出相应策略
四十八：招聘策略
1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见
2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时
3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差
四十九:用人法则
1. 有德有才，优先使用
2. 有德无才，培养使用
3. 无德有才，限制使用
4. 无德无才，坚决不用
五十：身边人策略
1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好
2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点
3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执
4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋
一． 项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网*易*，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占*易*总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）*均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网*易*中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、**用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网*易*选择网络购物原因的调查中，有*对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网*易*购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网*易*选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的'局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
一． 项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网*易*，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占*易*总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）*均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网*易*中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、**用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网*易*选择网络购物原因的调查中，有*对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网*易*购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网*易*选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引
领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如次：
1. 选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。是以，第
一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关引导信息与分析。
2. 浏览有关电子商务网站
可登录中国电子商务公共办事*台（NetMall）来学*成立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛时期以NetMall为操作*台，每名同学都需要在该*台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头*均分配的，即1个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。
3. 浏览部分购物网站
学*有关电子商务网站的展示要领和经营计谋，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的海内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（gome）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的办事项目，从而选择自己创业的主要方向。
任务2： 收集收拾整顿相关的资料
一、市场分析及定位
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对工厂、汽车喷漆、电子设备厂、中介商。我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
2、价格
对产品的真正价值不太了解，无法进行价格的确定与计划、
3、快递
快递完全靠工厂发货。
4、促销活动
需要尽量少做。
二、网店运营计划
最终目标：做网店排名。使之曝光率大，促使客户下单。
淘宝属于虚拟的杂货商店，所以下单视觉效果占据比例会很大，再者就是其他*台的推广，做有影响力的企业，建立企业形象。
1、淘宝站内策略：
（1）网店定位：
网店主营：家装家饰主营：空气净化产品。店铺数：2个。店铺宝贝数：108店铺的装修：
①店铺LOGO：已完成
② banner的设计：已完成③宝贝主图和详情：将宝贝主图和详情是重中之重，淘宝影响顾客下单的唯一因素就是厂家是否正规，产品质量是否更好，寿命更长，所以图片需要做出来。
买家了解你的商品，除了通过图片，就只有通过宝贝描述。所以要提高成交量，就要尽量做好宝贝描述。
尽量在描述中插入足够大的商品图或与此宝贝相关的其他宝贝的图片，让买家有一个全面的、清晰的认识。
尽量在描述中写入足够多的信息，让买家感受到你的专业、用心。以下信息仅供大家来借鉴。其实，这样的描述几乎每个店铺都有，但是能不能写得如此亲切给力就不得而知了。一定要跟客户多沟通哦，知己知彼方能百战不殆嘛！
尽量在描述中采用与你所卖的商品风格相符的字体。
将宝贝重新整理后上架、
根据人员的分配：图片由我全权处理，需要对每一款产品充分了解后，才可完成，预计下个月20日完成1个店铺的宝贝主图详情图的设计
④数据统计：
每周做好数据统计工作，将进店关键字写入数据。优化关键字。
统计进店客户人群时间排列，安排最适合的上下架时间。在客户淘宝同时获得更大的展现量。
每周做热销宝贝的统计。
商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
直通车关键字及竞价统计
⑤店铺的转化率与销售量把控
选择刷单做爆款宝贝。刷单的时间把控。时间可刷，起初应看*时销量刷单，另附刷单教程。在淘宝允许的基础上尽量提高你的信用等级，但不要炒作信用，以免因小失大。
⑥做直通车引流
直通车开车时间：优化几款宝贝之后，预计下个月初开始做。预计花费：3000/月。钻展暂时不做。
2、淘宝站外推广
（2）发帖提高品牌竞争力
注册账号，编辑好文案后，统一按照规则发布，能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进；必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
（3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
①制作带有商品图片的.论坛头像或签名无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到的信息，最显眼的莫过于论坛头像和签名档，如果能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示我们的公司，那是最便捷、最着数的广告。如果想有比较好的广告效果，头像建议做成动态的比较好一点，另外最好是几幅商品图就插一次人物头像，这样既有广告效果又显得比较人性化。对于签名，因为尺寸比较大，静态的也可以。
②充分利用一切合法手段，多角度、全方位地进行地毯式宣传。
选择装修类的、厂家类的网站或者贴吧，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，新浪博客等。回帖也是提高浏览量的好方法之一，回帖方法：
1、回帖只需要8个字节以上，省时省力，性价比不比发帖差多少。
2、回帖能让很多人看到，特别是一些精华帖的前三页和后三页，配上好的头像和签名，很有广告效应。
3、回帖能博得楼主的好感，很可能就因此多交一个朋友和潜在顾客，每天回很多帖，特别是高质量的回帖能引起很多楼主的注意。
③利用旺旺
1、把旺旺的状态信息设置为：与你的店铺和产品相关的信息；
2、把自动回复设置为：与你的店铺和产品相关的信息；
3、利用旺旺群发宣传，不到非常必要的时候不提倡使用，容易惹人反感。
概述：
中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息*台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。
一、 网站资源的整合
内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息*台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。
2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的.汽车服务数据系列大全。
3、进一步加强网络建设，以网络为主要*台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。
4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩；
5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者（维修商、销售商、个人会员）那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工；
6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务；网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传*台。
7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作；网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传*台。
8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站*台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户（维修商，个人用户），为此类企业创造更多的商机（1200元/年）。
作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分（会员费：168元/年）。
维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。
二、 网站推广渠道
1、与北京市驾校合作
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学*驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2、上街宣传
上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附*和商业区以及大型住宅区。
3、报厅
报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页（网站宣传单）。
4、网络宣传
通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。
5、展会
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6、市场活动
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。
三、实施方案与工作安排时间（4月1日—7月1日）
在本阶段，以网站为业务*台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业（维修商、个人会员）与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流*台。
1.执行摘要
本商业计划书主要是依据网络商店建设与运营实训要求而编，内容主要包括网店的基本概况，经营的产品或服务，市场及行业的相关分析，营销策略，货源选择，财务计划以及风险等。为保证网店的顺利运营，本商业计划书还会不断调整，以适应当前经济发展的需要。
2网店基本情况
店铺简介：
蝴蝶飞情侣专卖店成立于20xx年11月， 我店经营产品如服装，鞋子等等，活动：累积一定金额给予奖品。
本店铺即是合作店铺又是个人专有独资店铺，拥有20xx多的员工，网店交易额达到5000000金额的等等。
我们立志于在网店建设与运营中恪守信誉、提高声望：价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在包装上创新等方式来实现。
为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以良好的信誉、优廉的价格、完美的售后服务等等来对每位顾客及社会其他群体。
3.产品服务
产品或服务
代表着新服饰，数码产品市场的一个侧面，该市场可以解决的问题：提供新产品，顾客满意的服务，并且可以广泛地反映出全部对服务的需求。
4.行业及市场情况
主要包括：市场行情分析，竞争环境分析。
5.营销策略
（重点应考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。）
我们在产品质量第一，信任最好，服务最令顾客满意。希望参与竞争，正在展开竞争活动。根据具体的.资料来源，该市场前一段有效时间，即批发又零售额大约为10000金额元。我们相信：这个领域未来主要趋势是向着环保方面，高品质方向的产品发展。
销售策略：
第一是市场渗透，打开市场，上市场与世界接轨。
第二步是注意具体的销售渠道。传统客户是我们产品的主要目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司商谈以处销到国内外的方式进行销售的可能性。
第三是注意发展合作伙伴关系：共同达成协议，团结一心的目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司开展商品买卖上的合作，以便讲信任令顾客满意、服务到家。我店铺正与德州百货商贸公司和德州邮政、快递公司等合作，将我们的产品送到消费者手中。
第四是注意具体的价格与质量：价格低廉、20xx至80000元，质量一流，令顾客满意。
销售渠道：我们的销售渠道包括以下几种：
分销商：
确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。
直接销售：
我已经形成了一个有力的直销体系，请我说明一下这支队伍的运行机制及将来的计划。如果实际的合同金额低，直接销售就不会赚钱。一定要使你的直接销售利润率达到或超过生产率及销售率。
零售商：
定价策略：
我们最终定价原则是根据成本、毛利目标、市场价格形势，公认性价格。
我们按没月来审查价格，以保证基本盈利不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意支付的价格是最低的（8000），原因是令顾客得到我们的信任。
我们感到顾客愿意花8000元购买，原因是质量好、服务好、穿着舒适。我们计划每三个月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。
6.货源选择
货源的选择：杂七杂八的蝴蝶飞情侣专卖店，价格磋商：一口价的方式。
7.财务计划
财务预算，收支，财务报表等。
财务预算每年总收入为6000000元，纳税：50000元，其余为盈利的。
8. 风险评估
需要评估一下你业务的主要风险管理问题、市场状况、技术状态和财政状况。这些风险包括以下方面：有限的操作经验，有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣商品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。
——网店计划书范本十份
群体目标
国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。
1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。
2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。
3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了
从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服 饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单
身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。
商品定品
由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。
二、店面的选址(一起考虑)
虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：
1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。
2、人口密度高。在商业街、居民区附*开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。
3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。
4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。
5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附*的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附*的街店转一圈。
6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。
符合以上条件的地方主要有黄兴路商业街、东塘商业圈、五一商圈、中山路一带。对上述几个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。(略)
经比较分析店面地址：
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现，步行街、金满地、东塘一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，然后再定论目的地。
一、计划摘要
对这个项目我将倾注了我的所有智慧和创造力。打造一个全新的商业*台。同时我也希望有志于共同创业的在装修设计、知识产权保护、建筑装修、财务管理、网站建设方面的专业人才与本人保持联系(直接留言并留下联系方式)。一旦获取天使资金或风险投资，可以迅速组建一个创业团队，共同实现创业梦想。如果你是真正的人才，你将会成为我“财散人聚”的受益者。同时我想对我们未来的创业团队说的是，我们真正要实现的是一个崇高的使命，并在这个过程中实现自我的成长和突破。
二、公司介绍
从古到今，衣服行业长盛不衰。随着国民经济的飞跃式发展，人们生活水*跨越式提高，大家对衣服的要求不再是原始的遮羞，而是对美的追求。爱美之心，人皆有之。衣服就是艺术。用艺术来装扮自己，这对大多数年轻人来说，极具吸引力。网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。
而我的创业就是在淘宝*台的基础上进行创业。
网店简介
店名：伊舞阁
业务范围：女装为主。精美饰品等为辅。
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流*台和技术支持服务。
三、战略规划宗旨：
诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。
阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；
其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
四、创业组织创业团队人员架构
一人员配置：
1组织架构:店长,客服人员，美工，物流发货，推广人员，网店编辑。
2工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）
工作职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和*面设计能力，一年以上的工作经验。3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
五、产品服务
服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。
我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好!
六、市场预测市场分析
1、市场介绍(网上消费市场大环境、目标市场)
随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
目标市场：追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。
2、市场机会及环境(宏观环境、微观环境)
所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好
3、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款 竞争分析
公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)：经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我们的店铺一定会很火的!
七、营销计划营销策略：
在刚开业前段时间里我们要搞各种“买就送”的活动，争取薄利多销，提高店铺的知名度。我们也知道，服装经营是一种感性经济，产品要跟着时尚潮流走，上个月的跑火货到下个月可能就要变死货了，如果你一直抱着死货眼巴巴地盼望消费者的垂怜，那你就会成为消费者遗忘的角落。因此，处理滞销货一定要当机立断，在“将滞未滞”时就要动刀，由滞销到死货就是你的损失过程；动刀早，往往损失少，而且新品上架快，成交量才会拔高，货流量才能最大化，利润也就最大化，同时又消除了库存风险。因此，要尽量避免死货，决不能让“死”货挡了“活”货的财路。要不然，你就真的是“不知死活”了。
进货策略
从我自己熟悉的渠道和*台进货，控制成本和低价进货是关键。
4、促销策略
1)主要促销方式：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
2)付款方式：支付宝、网银等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。
5推广策略
1)利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2)充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)
3)、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4)利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微雹人人网、嘀咕、QQ群、MSN中进行宣传。
八、生产计划
选货：选样，款式，品牌，数量
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货
少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货!
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
（二）、进货渠道：
(1)、批发市场进货
对于淘宝上大多卖家来说，去批发市场淘货是主要进货渠道，优点是能看到实物，可以寻找自已定位款式。缺点是批发市场上款式抄版的太多，无法做到独家享有，价格无法自已掌控，若在二手批发市场进货价格方面更没有优势，如果去一手批发(广州白马、十三行、虎门富民、黄河、杭州四季青等)市场进货，也得掏路费、餐费、住宿费，还得劳累地来回于批发店内穿梭，要是算上成本进货价也不低，总体来说，去批发市场进货价格和款式没有多大优势。
(2)、网批
由于批发市场进货优势不大，有不少淘宝卖家选择网上进货点点鼠标，货品自动送货上门。优点是省心省力，进货成本有所下降。缺点是实物和图片有时有所差异，款式无法做到独家经营。
(3)、拼货厂家直接下单
优点是进货价格方面降到最低点，款式方面共享商家不多。缺点是量比较大，有存货风险，同风格款式拼货商家不好找。
(4)、提供款式图片，下订单小加工厂制作
现在不少加工厂也承接一些小订单制作(就如本人自开针织服装厂就是走这条路)，优点是款式可以做到独家经营，价格方面比去批发市场又降了不少，款式和价格方面优势明显，服装卖的是什么?不就是款式和价格吗?缺点是需自寻款式，进货时间稍长，所以偷懒或没有时间计划观念的人，最好不要操作。
九、财务规划财务预测分析
(1)成本分析：进货成本70%用于进货+流动资本20%用于货物的发送及其他用途+其他资本10%作为固定资金。
(2)收入分析：每笔收入的10%归入其他资本+10%归入流动资本+剩下的资本用于进货
(3)计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
（4）第一次衣服货款20000元
（5）其他费用1000元
（6）员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内
（7）余下4000做流动资金使用
十、风险与退出主要风险分析
1、压货的风险
1)货源不是顾客所喜欢的样式
2)积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货
2、成本风险
主要现金流量表、资产负债表、资产利润表三个表来分析企业的财务状况
3、资金的风险
1)积压的商品不能卖出而不能得到货款
2)不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望
3)工人工资不能如期解决
4、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
5、交易风险
1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;
2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整
6、政策风险
市场变幻莫测，ZF也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测ZF的宏观和微观政策。
一、计划摘要
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。*几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
随着社会的发展，以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。
二、项目介绍
1、网店宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
2、网店目标
客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。
3、创新为本
创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民
族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样
三、市场分析
(1)市场潜量：网络普及，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
(2)竞争者。目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。
(3)消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。
四、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
五、市场营销
(一)主要业务
主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
(二)附属业务
线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务;
(三)网店运营模式
1、进/发货模式
买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成
2、在线客服管理
我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：
(1)引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。
(2)介绍小店的商品，包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。
(3)由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。
(4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。
(5)售后服务以和客户回访。
3、推广策略
第一、朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三、运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
4、促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户;
每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦等)期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量;
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六、管理团队
网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。
网店设：
经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系;
客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作;
财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
在非常时期，招收大学城附*的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入.
七、财务分析
通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。
八、资金需求
1、初期投资
(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。
2、第二期投资
阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。
3、其他成本
费：50元/月;
淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月
创意用品制作，加工，实验等
九、资金的退出
1、出售
出售包含售出和股权回购两种形式。
2、破产清算
成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。
十、风险分析
人力成本：网店经营貌似在时间上很自由，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。
商品质量：对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。
货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。
成本风险：包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，淘宝网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。
物流风险：点也是不能忽视的。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢?
运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是淘宝中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。
评价风险：在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子?还需要慎重思考。而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。
十一、结论
创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。
十字绣简介（深入了解十字绣，能更好的为我们以后的销售做宣传）
十字绣起源于中国，传统婚嫁时女方会给男方送上自己一针一线纳出的鞋垫，这种鞋垫的工艺就是十字绣，只是现在会的人越来越少，传统的*俗慢慢的都失传了。后来这种工艺传到欧洲，广泛流行于欧洲等国家和地区，以法国、英国、西班牙、葡萄牙等国的皇室贵族为主。由于它是一项易学易懂的手工艺，所以流行很快变得广泛，受到不同年龄的人们的喜爱。 后再次引进中国，在我们这个传统的刺绣大国，更加深受喜爱。
十字绣种类很多，分为钟表、风景、字画、静物、人物、卡通、花卉、动物、抱枕、中国风、宗教、（***的***、**寺图、***建筑风格）、钱包、车枕、卡套、卡包、双面绣、三面绣、立体绣、手机袋、*安福、挂件、家居用品、配饰、转绣系列、个人写真、婚纱十字绣等。
十字绣的用途从十字绣的用途上看大致分为四部分，第一是服装、服饰；第二是佩饰、饰品；第三是日用品及家居装饰；第四是休闲、交友。
第一服装、服饰。在欧洲，十字绣在七八十年代时就风縻一时，在中国，早在唐代时期敦煌壁画中就有“云肩”，“云肩”这服饰在隋唐、元代等时期，只有皇宫贵族上流社会人士方可使用（享用），其中图象有“四合如意”“福庆如意”等。在产品上有“云肩”绣包，及儿童用的围嘴等。
第二佩饰、饰品。佩饰在远古时期从产品类别分有：荷包类、烟荷包、 香荷包、腰荷包、杂宝抱肚荷包、扇套、扇袋、帕袋、眼镜盒、饰品盒多为达官贵人之用，文人墨客之用。从含义上有《西厢记》中的《赖柬》、《拷红》、《听琴》、《佳期》、《蝶恋花》等多为爱情，多子多福等寓意，*安、吉祥、如意。
第三日用品方面。旧日的门帘，“帐挂”“枕头”等日用品，著名绣片有“三羊开泰枕头顶”、“渔翁得利”、“仙壶集庆”、“福在眼前”、“门帘飘带”等。
十字绣常用工具
针的选用是绝对必要的。有两类主要的针。一类是如双线针有长长的针孔，适用于中小型精细作品的类针。另一类是针尖圆钝，不易戳穿布面的短粗针（钝针）。针眼的大小、针尖的形状，以及针的长度，在选针时都必须加以考虑。
另外，还有画十字绣布用的水溶笔，没有水溶笔的情况下也可选择铅笔，但铅笔不容易洗掉，毕竟不是专业的十字绣工具。还有，刺绣用到的拆线刀，绣错格子是常事，用到拆线刀那就事半功倍了。
还有可选用的工具：绣架、绷子、绕线板、小剪刀、拆线器等。
一、十字绣市场状况分析
（一）人们对*面十字绣的喜爱分析：
*面十字绣在二三十年代曾经是欧洲女性的新宠，现如今再度受到瞩目，为大众所喜爱。人们可以按照自己的兴趣爱好，制作自己喜爱的图案，用来装饰日用品，手机链，钥匙圈，各式背包，窗帘，沙发垫，台布，装饰画等等。
为何这种看似古老的手艺，却在现代社会激起如此众多的爱好者呢？
1.收藏价值高
2.可观性强
3.具有纪念性
4.符合现代人的口味
5.价格适中，面向大众
（二）立体十字绣的发展前景：
立体绣是一种在立体绣面料上，利用立体绣专用毛线，按照设计步骤，根据立体绣图纸的设计要求来表达或体现对象立体效果的一种DIY绣。立体绣与十字绣两种都属于DIY绣，最大的区别在于十字绣是一种*面化的手工绣，而立体绣是一种立体的概念，因此立体绣是在十字绣延续基础上的再升华。而立体绣有更强的立体视觉享受；美学更丰富的 家居装饰效果；是更高雅更具人情化的礼品，DIY精品。
中国市场立体绣还是新兴行业、时尚产品。它制作方法简单，是十字绣的发展和延续，几乎涵盖十字绣的所有用途，并把十字绣抽象化、简单化的东西更形象化、视觉化、逼真化、具体化了。又因为立体效果的独特性，所以应用范围比十字绣更加广泛。成品可用做纸巾盒、存钱罐、储物盒、相框、杯垫、书签、芭比娃娃的家具以及各种家居或随身饰品。具实用性，艺术性和美观性于一体，所以市场发展潜力巨大。价格实惠，具有使用价值的立体绣产品，必然能开启更庞大的消费者市场。
1.由于立体绣的灵感起源于十字绣，是在十字绣基础上发展起来的，故会十字绣基本上也会立体绣，这样就会十分方便人们的学*。
2.立体绣有十种针法，大部分针法类似十字绣，与十字绣相通；立体绣需要的工具（剪刀，线盒）同十字绣一样简单，而十字绣的剪刀，线盒同样也可以用做立体绣。这样更会使喜爱*面十字绣的人喜欢上立体绣，对立体绣的发展十分有帮助。
3.立体绣强调立体效果，这是*面十字绣所没有的特点。而且立体绣多是一些小饰品，形状较小，容易绣，花费时间较少，这是*面十字绣所没有的优势。
4.最重要的是，到目前为止，在虹桥镇的范围内，还没有哪一家有立体十字绣出手，这将会有利于我们扩大当地的市场。就算日后也有商家出售立体十字绣，但我们已经占有一定的市场分额，拥有一定量的顾客群，会比后来者占有更多的优势。
（三）十字绣产品分析
1.十字绣是感情的载体
2.十字绣能提供心理慰藉
3.十字绣彰显品位，幽雅人生
4.十字绣时尚感强，流行力强
5.市场已被开启
6.产品积淀深厚
7.手艺爱好，女人的天性
（四）影响DIY十字绣消费的宏观环境分析
1．镇人口状况对十字绣市场的影响
镇作为一个南方重镇，外来务工人口十分之多，流动人口多。DIY十字绣是一种很具收藏及休闲的好商品，人们可以买回去作纪念，那么多的流动人口，对于镇的DIY十字绣无疑是一个很大很具潜力的市场。
2．经济发展状况对DIY十字绣市场的影响
随着消费市场的日趋完善，镇居民消费水*连年提高。这就说明了镇居民具有了更高的消费水*。十字绣消费具有很大的潜力，进入该行业必然会赢取极高的利润。
3．社会文化对DIY十字绣市场的影响
现代人比较喜欢自己动手即DIY，这也成了一种现代文化，据调查传统的手工艺比现代机器生产的商品更受现代人的欢迎。比较于机器生产的商品，传统的手工艺品更具有文化内涵，自己动手不仅可以培养耐心更可以修身养性，提高个人素质，我们的DIY十字绣就能很好的体现这一文化，相信DIY十字绣会对社会文化产生积极的作用，我们深信DIY十字绣能占领更多的市场，能成为现代主流文化之一。
一、网店概要
1、投资安排
资金需求数额 5000元 其中20xx元的消保押金， 旺铺费每月30元， 剩余的用于进样品！
2、网店基本情况
网店名称 待定
地址
邮编 650000
网店注册日期
网店的主营产业 特色小食品
3、 网店的广告语
挡不住的诱惑——店名
4、 网店简介资料
优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。我们给您美味、好吃、奇特的云南小食品品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。店名，生活有我，爱家，爱生活！
二、 网店管理
1. 负责人：
2. 经营团队：
三、市场调查概况分析
1、伴随着生活水*的提高，人们的越来越关注食品，尤其是一些土特产、一些绿色食品、纯天然食品等！人们每次出去旅游，除了玩就是吃当地的一些土特食品，现在电子商务的飞速发展，可以不出门也能吃到其他地区的土特食品，可以说网购已形成主流！
2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费*惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
4、目前我们产品市场状况，产品所处市场发展阶段； 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。
5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，小食品购买
比例明显增高。
四、竞争分析
1、 有无行业垄断 ：无行业垄断
2、主要竞争对手情况：我们实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。
3、我们产品竞争优势：由小郑设计图片，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。
五、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您能吃到最地道的土特产。每月主推几种个性商品。
2、阶段目标：寻找生产厂家与其保持亲密合作，以达到货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：寻找厂家，与其达成合作！
第二个阶段：淘宝网开店、维护
第三个阶段：宣传推广
第四个阶段：进入正轨运营网店
六、项目技术独特性：
1、做个性：随着社会经济水*的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。我们所放在网店上销售的应全是选自比较好吃，其他地方很难买到的食品，食品包装要好，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。
2、做创意:“拒绝*淡，追求创意”，从来都是我们前进的方向。在淘宝店步入正轨以后还要继续寻找厂家合作！
七. 网店目前主要产品或服务介绍
1、产品生产 ：
资源及原材料供应 ：各大批发市场、生产厂家等
产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。
包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格介绍及方案：
①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。
②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产
品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
3、服务介绍：为您提供各类美味小食品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。店名，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发
货时间。
八、 网店优势说明
随着社会经济水*的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。
1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。
2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量。
3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：设计美观。
4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
九、市场营销
1、销售政策的制定：创意营销：体验式销售、自助式服务、创意营销
篇三：淘宝店创业计划书
大学生创业计划书
团队项目：
团队名称：
团队负责人：
指导老师：
联系人电话：
目录
第一部分摘要
一.公司概述
工大泳装店是一个以大学生、外来游客为服务主体，在立足于淘宝*台的同时，又拥有实体店铺的泳装店。前期以打响店铺知名度为主，将实体店做大做开，后期将建立自己的生产工厂，打出自己的品牌。
目前我们的网上店铺已经开始筹建。下面是我们工大泳装店的首页。
实体店也在筹办中，我们的创业计划得到了各方面的支持。
二.主要产品和业务范围
主要经营各种高中低档男女泳装以及各种泳具。
初期业务范围涵盖整个葫芦岛地区乃至所有网上购物的客户。后期将面向更大更广的客户群体。
三.行业和市场
上个世纪四十年代中后期，著名的比基尼泳装开始流行起来，同时也带动了传统泳装向新的方向发展。随着人民生活水*的提高，休闲运动意识的增强，泳
要想创业就得有计划，现在电子商务的热潮越来越高，开淘宝网店的人也越来越多，如何在众多的淘宝店中脱颖而出呢？那你就必须有自己的淘宝网店计划书。
如何准备淘宝网店计划书呢？看小编细细道来。开淘宝店之前要做一个淘宝开店成本预算，有人就说了，淘宝店多种多样，这个淘宝开店成本预算要怎么样才标准呢？别的不说，我们就来说说你开店必须要买的装备，看看这些成本预算。
淘宝网店计划书之淘宝开店，首先第一大开销，是加入消费者保障服务，也就是通常讲的消保，一般是1000元，视行业不同而不同。淘宝开店成本预算。大部分是1000元。其次是旺铺，至少要弄个标准版的旺铺，扶植版的就别考虑了，功能限制太多，标准版的旺铺是30元每月，每年360元。暂且可以按照1个月购买来计算。其次各种小工具，如超级店长、促销宝等，根据实际需要，至少每个月要支付50元用于小工具订购上。
淘宝网店计划书之准备工作，有的朋友也许会问，为什么一定要订购那些小工具呢？不用不行么？不用也可以，但是你会感觉很吃力，比如一个促销功能限时打折功能，这些看似简单的小功能，在淘宝上都需要借助第三方工具来实现，一旦你有这种需求，你就不得不订购这些小工具，还有自动上下架，自动橱窗等这些基本功能，这几乎是目前开店必须要的一些功能。淘宝开店成本预算。如果你懂得装修还可以节省一笔旺铺装修费，不过我想大部分都不是装修高手，如果花10天半个月装修好店铺，还不如花几十块去装修市场选择一款合适模板，模板价格高低不等，新开的店可以选择一款50元左右的旺铺模板，一般这个价位的无论是功能和样式都比较合适。
现在仅仅是开店之前的准备工作，还没涉及到商品方面，我们来初步计算一下：消保1000+旺铺30+小工具50+旺铺模板50=1130元
继续，下面涉及到商品了，最主要的是产品图片，想要好的产品图片，一款好的相机必不可少，成熟的淘宝卖家基本上都是单反相机，一般在5000元以上，对于新手，我们姑且用一个普通数码相机吧，也不能太差的，买一个1000元的吧，品牌的索尼、佳能、尼康都有1000元左右的数码相机。淘宝开店成本预算。如果是体积比较小的产品，一般配个摄影棚比较完美，价格按照100元计算。这个时候如果产品图片比较多，那么旺铺默认的30M相册则不够用，至少需要升级到 100M，100M的相册是6元每月。我们再来计算一下这个阶段的费用：数码相机1000+摄影棚100+100M图片空间6=1106元
淘宝网店计划书之营业，对于新手新店来说，最有效最直接的推广方法就是直通车，直通车现在价格居高不下，*均关键词价格已经在1元左右，如果每天消耗掉100元，大概带来100UV左右。淘宝开店成本预算。每个月是3000元推广费。其他免费方法如论坛发贴等的成本就是时间成本。这里就忽略不计了。我们来计算一下推广阶段的费用：直通车100每天×30天=3000元
按照以上的流程，基本上店铺就可以开张经营了。淘宝网店计划书之成本预算：我们把前几个阶段的费用合算一下1130+1106+3000= 5236元，这是第一个月开店成本。由于消保是终身的，所以，继续维持这种状况，第二个月的成本是4236。前两个月成本之和为 5236+4236=9472元，将*1万元。注意，这里面不涉及到进货以及快递成本、包装成本以及特殊商品用到的特殊设备，如食品用到的封口机等。淘宝开店成本预算。也就是说，无论你做的是什么产品，服装、鞋、饰品或者电器等，你的新店开张2个月内，至少要盈利1万元，才可以达到收支持*。而淘宝的竞争环境日益激烈，产品的利润也被压到不能再低，尤其是与一些大卖家相比，无论是进货渠道还是销售渠道，都是处于完全的劣势。所以，如果你是一个淘宝门外汉，建议不要轻易尝试进入淘宝，今非昔比，轻易进入淘宝不但不能赚到钱，反而会耗费你的精力和激情。
淘宝网店计划书把各项的工作预算情况都总结好了，当然，根据淘宝的环境，那些论坛上的 帖子不能信 ，但是也不能在不看，各种淘宝买卖现象及各种情况在那里都有，所以，也要时时关注。
一：店铺组织结构
二：工作内容
（一） 店长
1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名 4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案 5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案 6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标
7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等 8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题 9：配合协助好上级领导的相关指导工作
（二） 客服
1. 2. 3. 4.
通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作
（三） 美工
主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作
（四） 物流发货
1：能吃苦 细心 稳定
2：对货物产品进行包装以及发货
3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求 4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（五） 推广
1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作
2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议 3：对数据进行分析，及时进行优化和提交 4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（六） 编辑
1：负责策划文案的构思和撰写 2：负责店铺宝贝描述和更新 3：负责宝贝标题的编辑和修改等 4：负责宝贝的上下架编辑处理
5：配合协助好上级领导的相关指导工作
三：工作考核
1. 业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、
客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
2. 客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货
速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
3. 团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员
工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。
四：运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
1.执行摘要
本商业计划书主要是依据网络商店建设与运营实训要求而编，内容主要包括网店的基本概况，经营的产品或服务，市场及行业的相关分析，营销策略，货源选择，财务计划以及风险等。为保证网店的顺利运营，本商业计划书还会不断调整，以适应当前经济发展的需要。
2网店基本情况
店铺简介：
蝴蝶飞情侣专卖店成立于20xx年11月， 我店经营产品如服装，鞋子等等，活动：累积一定金额给予奖品。
本店铺即是合作店铺又是个人专有独资店铺，拥有20xx多的员工，网店交易额达到5000000金额的等等。
我们立志于在网店建设与运营中恪守信誉、提高声望：价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在包装上创新等方式来实现。
为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以良好的信誉、优廉的价格、完美的售后服务等等来对每位顾客及社会其他群体。
3.产品服务
产品或服务
代表着新服饰，数码产品市场的一个侧面，该市场可以解决的问题：提供新产品，顾客满意的服务，并且可以广泛地反映出全部对服务的需求。
4.行业及市场情况
主要包括：市场行情分析，竞争环境分析。
5.营销策略
（重点应考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。）
我们在产品质量第一，信任最好，服务最令顾客满意。希望参与竞争，正在展开竞争活动。根据具体的资料来源，该市场前一段有效时间，即批发又零售额大约为10000金额元。我们相信：这个领域未来主要趋势是向着环保方面，高品质方向的产品发展。
销售策略：
第一是市场渗透，打开市场，上市场与世界接轨。
第二步是注意具体的销售渠道。传统客户是我们产品的主要目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司商谈以处销到国内外的方式进行销售的可能性。
第三是注意发展合作伙伴关系：共同达成协议，团结一心的目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司开展商品买卖上的合作，以便讲信任令顾客满意、服务到家。我店铺正与德州百货商贸公司和德州邮政、快递公司等合作，将我们的产品送到消费者手中。
第四是注意具体的价格与质量：价格低廉、20xx至80000元，质量一流，令顾客满意。
销售渠道：我们的销售渠道包括以下几种：
分销商：
确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。
直接销售：
我已经形成了一个有力的直销体系，请我说明一下这支队伍的运行机制及将来的计划。如果实际的合同金额低，直接销售就不会赚钱。一定要使你的直接销售利润率达到或超过生产率及销售率。
零售商：
定价策略：
我们最终定价原则是根据成本、毛利目标、市场价格形势，公认性价格。
我们按没月来审查价格，以保证基本盈利不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意支付的价格是最低的（8000），原因是令顾客得到我们的信任。
我们感到顾客愿意花8000元购买，原因是质量好、服务好、穿着舒适。我们计划每三个月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。
6.货源选择
货源的选择：杂七杂八的蝴蝶飞情侣专卖店，价格磋商：一口价的方式。
7.财务计划
财务预算，收支，财务报表等。
财务预算每年总收入为6000000元，纳税：50000元，其余为盈利的。
8. 风险评估
需要评估一下你业务的主要风险管理问题、市场状况、技术状态和财政状况。这些风险包括以下方面：有限的操作经验，有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣商品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。
一． 项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网*易*，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占*易*总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）*均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网*易*中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、**用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网*易*选择网络购物原因的调查中，有*对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网*易*购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网*易*选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
一． 项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网*易*，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占*易*总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）*均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网*易*中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、**用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网*易*选择网络购物原因的调查中，有*对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网*易*购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网*易*选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引
领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如次：
1. 选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。是以，第
一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关引导信息与分析。
2. 浏览有关电子商务网站
可登录中国电子商务公共办事*台（NetMall）来学*成立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛时期以NetMall为操作*台，每名同学都需要在该*台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头*均分配的，即1个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。
3. 浏览部分购物网站
学*有关电子商务网站的展示要领和经营计谋，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的海内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（gome）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的办事项目，从而选择自己创业的主要方向。
任务2： 收集收拾整顿相关的资料
1.执行摘要
本商业计划书主要是依据网络商店建设与运营实训要求而编，内容主要包括网店的基本概况，经营的产品或服务，市场及行业的相关分析，营销策略，货源选择，财务计划以及风险等。为保证网店的顺利运营，本商业计划书还会不断调整，以适应当前经济发展的需要。
2网店基本情况
店铺简介：
蝴蝶飞情侣专卖店成立于20xx年11月， 我店经营产品如服装，鞋子等等，活动：累积一定金额给予奖品。
本店铺即是合作店铺又是个人专有独资店铺，拥有20xx多的员工，网店交易额达到5000000金额的等等。
我们立志于在网店建设与运营中恪守信誉、提高声望：价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在包装上创新等方式来实现。
为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以良好的信誉、优廉的价格、完美的售后服务等等来对每位顾客及社会其他群体。
3.产品服务
产品或服务
代表着新服饰，数码产品市场的一个侧面，该市场可以解决的问题：提供新产品，顾客满意的服务，并且可以广泛地反映出全部对服务的需求。
4.行业及市场情况
主要包括：市场行情分析，竞争环境分析。
5.营销策略
（重点应考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。）
我们在产品质量第一，信任最好，服务最令顾客满意。希望参与竞争，正在展开竞争活动。根据具体的资料来源，该市场前一段有效时间，即批发又零售额大约为10000金额元。我们相信：这个领域未来主要趋势是向着环保方面，高品质方向的产品发展。
销售策略：
第一是市场渗透，打开市场，上市场与世界接轨。
第二步是注意具体的销售渠道。传统客户是我们产品的主要目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司商谈以处销到国内外的方式进行销售的可能性。
第三是注意发展合作伙伴关系：共同达成协议，团结一心的目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司开展商品买卖上的合作，以便讲信任令顾客满意、服务到家。我店铺正与德州百货商贸公司和德州邮政、快递公司等合作，将我们的产品送到消费者手中。
第四是注意具体的价格与质量：价格低廉、20xx至80000元，质量一流，令顾客满意。
销售渠道：我们的销售渠道包括以下几种：
分销商：
确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。
直接销售：
我已经形成了一个有力的直销体系，请我说明一下这支队伍的运行机制及将来的计划。如果实际的合同金额低，直接销售就不会赚钱。一定要使你的直接销售利润率达到或超过生产率及销售率。
零售商：
定价策略：
我们最终定价原则是根据成本、毛利目标、市场价格形势，公认性价格。
我们按没月来审查价格，以保证基本盈利不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意支付的价格是最低的（8000），原因是令顾客得到我们的信任。
我们感到顾客愿意花8000元购买，原因是质量好、服务好、穿着舒适。我们计划每三个月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。
6.货源选择
货源的选择：杂七杂八的蝴蝶飞情侣专卖店，价格磋商：一口价的方式。
7.财务计划
财务预算，收支，财务报表等。
财务预算每年总收入为6000000元，纳税：50000元，其余为盈利的。
8. 风险评估
需要评估一下你业务的主要风险管理问题、市场状况、技术状态和财政状况。这些风险包括以下方面：有限的操作经验，有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣商品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。
——项目运营计划书范文十份
酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：
现将客房部工作开展经营管理情况计划如下：
1．规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在酒店正式营业之前，针对管理小组所辖酒店是一个新酒店，客房部将搜集各岗位的服务用语，进行留精去粗，后整理，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
2．为确保客房出售质量，严格执行《4级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“4级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，经理严查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房记录’，对客房各项指标的检查，用数据来反映存在的问题更直观。
3．执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、楼层、总机、服务中心所掌握的信息量大，如各总的交通信息、旅游资讯、各服务的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学*，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从酒店营业时正式执行，使本部的工作效益肯定会有很大的促进作用，确保酒店无不良服务发生。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员实操水*。
为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从酒店营业以后，制定具体的培训计划，对本部员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作不规范、不科学，针对存在的问题，楼层领班级以上人员要求每月召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作*惯。
5．开展各种“兴趣班”，丰富员工业余生活，从而提高员工的素质。
随着酒店开业后客源结构的不断扩展，经常会有一些**、商务、高端的团队及人员入住客房，在对客服务的技巧上，在服务中出现应急问题的处理，可能会成为我们服务中的难题。为了让酒店的知名度尽快在该地区得到提升，我们将利用来有特长的员工，办起“学*互补班”；考虑到酒店开通的电脑网络，有些员工对电脑还很陌生，我们同时鼓励员工互帮互助，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面。同时部门还将在工余时间举办一些文体活动，丰富员工的业余生活。
6．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用比较高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部将号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①客房部要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可卖给废品收购。
②每日早晨要求对楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查房后拔掉取电卡；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制，客房物管针对各管区的物品领用进行合理划分，各楼层每天申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由上级批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
7．将尽力做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。
部门将制定《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出优秀员工，并在部门大会上表扬，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使客房部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水*，并以带动班组员工工作积极性为主旨。
8．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。
酒店营业后，客房服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
9.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水*和酒店服务档次。
服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，我部将进行服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是我们自己知道我们工作的标准化和规范性。
10.创新夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。
在以往开夜床的基础上，将酒店自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欢乐节期间给客人送上一些当日的节目祝福，为在店客人的起居生活和出行提供方便。总之，为客人提供超出客人期望值的服务是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活*惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特色的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。相信这些细小的服务能成为酒店服务工作中的一个闪光点。
11.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是酒店客房工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。鉴于此，我们将不断摸索，根据酒店入住的客人的`特点，会在没有确切退房时间的情况下，主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房时的通知，将要求早班员工都主动早上和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，这样就避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性。
12．提倡环保，创绿色饭店。
为提倡环保，创绿色酒店。客房将计划摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上，这样即为国家节约了水能源，同时能够为酒店节约布草洗涤费。
无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在即将到来的日了里，我们将扬帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上级领导的指导和帮助下，将会有一个全新的美好前程！
一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)
电子商务*台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合本公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据本公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务*台。 电商域名定位原则――简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动本公司全体进行公投确定。本公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务*台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物。
3、 购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、BBS。 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务*台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据本公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及本公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
电商*台搭建后，协调本公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商*台产品展示――价格操作――市场推广――客户关注――客户下单――到两个产品库存管理协调――财务结算――产品送货――客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保本公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营(第六步)
1、统一本公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商*台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一本公司两个系列产品包装以及对外广告的电商*台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注本公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：
现将客房部工作开展经营管理情况计划如下：
1．规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在酒店正式营业之前，针对管理小组所辖酒店是一个新酒店，客房部将搜集各岗位的服务用语，进行留精去粗，后整理，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
2．为确保客房出售质量，严格执行《4级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“4级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，经理严查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房记录’，对客房各项指标的检查，用数据来反映存在的问题更直观。
3．执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、楼层、总机、服务中心所掌握的信息量大，如各总的交通信息、旅游资讯、各服务的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学*，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从酒店营业时正式执行，使本部的工作效益肯定会有很大的促进作用，确保酒店无不良服务发生。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员实操水*。
为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从酒店营业以后，制定具体的培训计划，对本部员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作不规范、不科学，针对存在的问题，楼层领班级以上人员要求每月召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作*惯。
5．开展各种“兴趣班”，丰富员工业余生活，从而提高员工的素质。
随着酒店开业后客源结构的不断扩展，经常会有一些**、商务、高端的团队及人员入住客房，在对客服务的技巧上，在服务中出现应急问题的处理，可能会成为我们服务中的难题。为了让酒店的知名度尽快在该地区得到提升，我们将利用来有特长的员工，办起“学*互补班”；考虑到酒店开通的电脑网络，有些员工对电脑还很陌生，我们同时鼓励员工互帮互助，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面。同时部门还将在工余时间举办一些文体活动，丰富员工的业余生活。
6．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用比较高的
一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部将号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①客房部要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可卖给废品收购。②每日早晨要求对楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查房后拔掉取电卡；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对各管区的物品领用进行合理划分，各楼层每天申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由上级批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
7．将尽力做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。
部门将制定《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出优秀员工，并在部门大会上表扬，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使客房部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水*，并以带动班组员工工作积极性为主旨。
8．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。
酒店营业后，客房服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
9.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水*和酒店服务档次。
服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，我部将进行服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成统一的写作模式，同类型的.事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是我们自己知道我们工作的标准化和规范性。
10.创新夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。
在以往开夜床的基础上，将酒店自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欢乐节期间给客人送上一些当日的节目祝福，为在店客人的起居生活和出行提供方便。总之，为客人提供超出客人期望值的服务是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活*惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特色的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。相信这些细小的服务能成为酒店服务工作中的一个闪光点。
11.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是酒店客房工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。鉴于此，我们将不断摸索，根据酒店入住的客人的特点，会在没有确切退房时间的情况下，主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房时的通知，将要求早班员工都主动早上和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，这样就避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性。
12．提倡环保，创绿色饭店。
为提倡环保，创绿色酒店。客房将计划摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上，这样即为国家节约了水能源，同时能够为酒店节约布草洗涤费。
无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在即将到来的日了里，我们将扬帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上级领导的指导和帮助下，将会有一个全新的美好前程！
一、美容特许经营市场状况分析
20xx年美容业走向品牌差异化营销时代。一直以来，品牌建设都是推动美容行业向前发展的重要的力量。但是，在美容市场经济进一步细化，竞争不断加剧的大环境影响下，美容业势必将走向品牌差异化营销时代。当然，品牌差异化营销并不是一个新的概念，其它行业已先行一步，在美容业里一直也潜移默化的存在着，只不过在以往还不是时代主流。直到20xx年，品牌差异化营销终于浮出水面，并逐渐成为当今美容业主流发展的方向。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水*比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，由于整个行业长期处于无序发展状态，寻求一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20％，但加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90％。特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但同时指出，特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
20xx年以来，风头频频光顾中国美容特许经营领域。6月份，典型的特许经营美容企业“京都微微”因商标侵权案，在业内轰动一时。9月份，中央一套《新闻30分》，二套《经济半小时》节目连续报道美容行业特许加盟的欺诈案。类似的还有针对美容业特许经营企业的不规范行为，以及者对美容行业的偏见。事实上，美容业所谓的特许经营模式，尚不完全成熟，没有规范的操作流程，严格的管理体系和市场维护体系。这一事实恰恰给业内特许经营企业给了一个很大的教训。这也将有助于规范中国美容特许经营市场，加快特许经营的发展步伐、推动民族品牌的发展。
中国市场对国际特许经营业务的吸引力日益增强，而且越来越多的中国美容业业内人士正在寻找机会投资具有盈利能力的特许经营项目。目前中国的特许经营已覆盖了世界特许经营体系的大部分类别，按20xx年年初EFF（欧洲特许联盟）推荐给世界特许联合会的特许经营行业分类，目前我国特许经营已覆盖了该分类的所有13大类别，美容业就是其中最具有潜力的特许经营品牌。然而，在中国美容特许经营市场发育并不均衡。作为全球最火热的行业，最有潜力的市场，中国却面临着“理论落后于形势，时间落后于国际，成功难以克隆，失败不断重复”的局面。
特许经营在中国已经进入高速发展的时代，但是，在高速发展的背后却隐藏着诸多问题。根据20xx年年初调查结果，按关注度来看，目前美容特许总部面临的主要问题排在前五名的是：战略发展方向；管理体系标准化；加盟商行为规范；产品服务标准统一化和政策法律环境。备受业界关注的《商业特许经营管理条例》有望于20xx年11月由***颁布出台，特许经营市场将彻底拨乱反正。未来国内的消费特点是从数量型转向质量型，并呈现出多样化和个性化。其中保健美容消费的新兴消费领域逐渐成为消费热点。而消费结构的变化和消费热点的`出现，都给特许经营带来广阔的发展空间。
二、“奥婷美容”现状分析
提起“奥婷美容”在北京虽不能说是家喻户晓，但至少也是业内美容品牌的代名词。“奥婷美容”在北京的市场运营还是比较成功的，在短短的几年里就有20多家颇具规模的直营店，30多家加盟店。可以说，在北京的每一个角落里无不出现奥婷的影子。奥婷的成功有四个方面有卓越的表现：1、不断引进尖端技术和核心项目；2、丰富的店面实战管理经验；3、强大的媒体广告；4、支持公益事业。奥婷美容致力于美容事业，成为美容业的领跑者，从护肤到减肥，从美体到SPA，从技术到产品；无论是尖端技术，还是高科技设备，奥婷都一直引领着整个行业，加上奥婷数十年来从实战第一线摸索出来的店面管理经验，铸造了奥婷今日的成就。此外，奥婷所作的另一件大事就是对公益事业的支持和对社会的贡献，在消费者的心目中树立了良好的形象。这样，消费者对奥婷的广告传播就有了非同一般的认可度，因而，树立了“奥婷”品牌形象。
目前，奥婷对于全国市场的运营还有很多方面的不足需要完善，在正真意义上与品牌的内外形象匹配。对于奥婷的现状，必须从以下几个方面做起；
1、明确的制定品牌战略发展规划；
2、规范的标准化管理体系的建立；
3、品牌定位和终端项目的建立；
4、产品服务标准统一化；（提高复制性）
5、加强市场推广，清晰终端店面形象建立。
三、“奥婷”投资者分析
1、“奥婷”投资目标群体首先以中等收入家庭为主。这类家庭的一般特征是，有一定的经济基础，且有较为稳定的经济收入，能够应付家庭的日常开销。但其家庭成员又具有较高的时尚追求，不满足于生活现状，对生活有着更高层次的要求与向往，而消费资金的来源又恰恰是她们所要解决的当务之急。于是，寻求有特色的投资项目就成了他们生活的又一项任务。这一类群体往往具有中等以上的投资实力，以盈利为投资的主要目的。此外，该群体之中的部分女性*常还有美容消费的*惯，且对美容一知半解，但对美容行业内深层次的东西又并不怎么了解，需要有人给他提供一定的帮助。“奥婷”恰恰能够给他们提供这一切。
2、“奥婷”还拥有一部分潜在的，也是最主要的投资群体。主要以家庭职业女性为主，其一般特征是，曾经有过自己的事业或者其家属有一定资金实力和事业。出于某种心里的需求，她们往往想要找一个不要求暴利，但风险较低的投资项目来保持自己与家庭的匹配，以此达到心理上的*衡。而这时“奥婷”需要做的就是，对她们进行宣传、服务，为她们提供好的品牌，提供管理和技术上的支持，向她们推出我们的项目特色服务。这一类群体将是我们重点公关的投资目标群体。
3、此外，市场上还存在一些想要涉足美容行业，且还处在创业阶段的投资群体。他们主要是想寻求一个有实力、有背景、且有一定知名度的品牌来进一步完善自己经营体制，把自己的事业做大、做强。以此成就自己的创业梦想。“奥婷”所拥有的就是品牌的优势和较好的管理体系正是他们所需要的。
4、最后，还有一类投资目标群体，就是那些喜欢美容这一行业的部分人群，他们对美容行业充满着喜爱之情，对美有着执着的追求，把美容作为自己对美的追求的一条实现途径，把美容作为自己毕生的一项事业。他们所追求的是蕴藏在美容之中的文化韵味和身后的美容经营文化理念。“奥婷”十几年的成长经历和文化沉淀值得他们去细细体味。
四、“奥婷”目标市场定位；（正在商讨当中）
“奥婷”本部设立在世界历史文化名城，、经济、文化中心，首都北京。自创建至今，历时12年之久。在发展之中不断的摸索、不断的总结、不断的完善自我，已经沉淀了深厚的美容文化底蕴，建立起了一套完整的企业经营理念和有效的企业运营模式。
在成长发展的12年，“奥婷”凭借自身实力和良好的信誉，在业界赢得了很好的口碑。并在北京市场的推广中取得了优秀的业绩。
五、“奥婷”加盟政策制定；（略）
六、市场推广运营方案；（略）
七、广告战略；（略）
八、售后服务体系建立；（略）
九、预算
为了使爱可丽品牌稳定向前发展，也使企业做到心中有数，在这里做一初步预算如下：
（一）支出预算：
1、人员费用开支：（每月约39300元）
（1）招商人员3名。其中经理1名，基本工资每月3000元；商顾问2名，试用期3个月，基本工资每月1200元；转正后基本工资每月1500元。
（2）市场售后服务人员10名。其中经理1名，基本工资每月20xx元；美容导师7名，试用期3个月，基本工资每月1200元，转正后基本工资每月1500元；讲师1名，基本工资每月20xx元；配送人员1名，基本工资每月1500元。
（3）其它人员，基本工资每月共计20xx0元（副总，前台，财务，办公室）。
2、办公费用开支：（按月目标任务的2%计算，包括房屋租金）
3、差旅费及补助、奖金：（按月目标任务的2%计算）
4、广告支出费用：（分3个阶段投入，共计36万元）
（1）第一阶段：5——7月份，品牌推广磨合期。主要以网络为主，在“百度”、“搜狗”、“新浪”等门户网站进行推广，*均每月以3万元投放。共计9万元。
（2）第二阶段：8——10月份，品牌推广攻坚期。主要以网络推广与*面广告推广相结合的形式进行推广。*均每月以5万元计算，共计15万。
（3）第三阶段：11——2月份，品牌推广巩固期。主要以网络推广为主，*均每月以3万元计算，共计12万元。
（二）销售目标计划：（分为3个阶段）共计430万元。
1、第一阶段：5——7月份，品牌推广磨合期。*均每月完成30万元销售目标，共计90万元。
（1）店开发：3万元店面6家，8万元店面3家，12万元店面2家，共计56万元。
（2）店后期进货款：*均每月按12万元计算，三个月共计36万元。
2、第二阶段：8——10月份，品牌推广攻坚期。*均每月完成60万元销售目标，主要以8万元、12万元级别为重点推广。共计180万元。
（1）新店开发：3万元店面8家，8万元店面6家，12万元店面4家，共计120万元。
（2）店后期进货款：*均每月按20万元计算，三个月共计60万元。
3、第三阶段：11——2月份，品牌推广巩固期。*均每月完成40万元销售目标，共计160万元。
（1）新店开发：3万元店面6家，8万元店面3家，12万元店面2家，共计56万元。
（2）老店后期进货款：*均每月按30万元计算，三个月共计120万元。
（三）利润分析：
1、前3个月人员开支按试用期工资计算，每个月计39300元；后期7个月人员工资按正式录用待遇计算，每个月计420xx元。
2、办公费用开支为：全年销售目标430万元的2%，计万元。
3、差旅费及补助、奖金为：全年销售目标430万元的2%，计万元。
4、广告支出费用为：36万元。
5、其它支出费用为：10万元。
6、销售目标为430万元，减去全年人员工资424700元，减去办公费用万元，减去差旅补助万元，减去广告费用36万元，减去其它费用10万元。全年盈利3693300元。
（利润计算：4300000—411900—86000—86000—360000—100000=3256100元）
注：以上内容为市场运营初步预算，可根据市场实际运营情况对此预案做出调整，但调整幅度不能大于预算的15%。
十、控制与跟踪（信息反馈）
为了确保预算目标成功实施，我们将对市场运营进行全程跟踪落实、指导，并根据市场实际分阶段对预案做出适时的调整。在第一阶段磨合期，旨在投石问路。我们将重点放在品牌的网络推广，以最小的投入，最快的速度，在最大的程度上让尽可能多的人了解我们的品牌，关注我们的品牌。并根据市场的反馈信息对品牌运营方案进行调整，其中包括人员的重新安排，费用支出的重新分配，广告投放目标的重新定位。其目的是为下一攻坚阶段打下坚实的基础。
在第二阶段攻坚期，我们将整合全部资源对品牌进行更大力度的宣传与推广。在此期间，我们将进一步细化对招商工作人员要求，从对客户咨询的解答、邀约客户对品牌的考察、与客户洽谈业务、一直到与客户合作、对客户的后期服务，都将进行全方位，多层次，广角度的强化式训练。确保运营预算的足额，甚至超额完成。
通过前两阶段的努力，我们的品牌将在市场占有一定份额。在第三阶段巩固期。我们将工作的重点从大面积的市场推广转向对前期市场的巩固与维护。从终端品牌形象的建立到终端客户管理、以及产品销售技巧，都将进行全方位的提升。在稳定中求发展。
自20xx年12月4日中央提出“八项规定”和“六项禁令”，以及“钱荒”导致地产泡沫，使酒店业再陷过剩危机门。给高端酒店、餐饮业经营管理造成巨大的压力，使高星级酒店、餐饮业的发展受到严重的影响。面对如此现状，改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
一、关于酒店经营的建议
（一）客源市场分析
1、**接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地**公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、**机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
大众消费成为餐饮市场主体。中国餐饮业权威人士指出，由于城乡居民收入水*的不断提高，餐饮的社会化需求日趋旺盛，餐饮业以大众化消费为主体的格局已在全国城乡市场确立。餐饮企业受市场巨大需求的吸引，已经开始把服务重点转向普通消费群体，经营结构不
断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
（二）、目标市场销售措施
1、通过**与职能部门的关系，调查统计**及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的'规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
（三）、酒店经营思路：塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
（四）、酒店主要经营项目的措施
1、客房经营措施
（1）、经营思路
客房为酒店最大的创收赢利点。因此，首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人
气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地**、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
一、项目简介20xx年4月
本项目是一个赢利性 网络*台和线下实体相结合的营运 网站，主要功能为：
·向个人用户 提供便捷全面的本地娱乐查询服务、高覆盖面的紫砂（茶叶）打折服务、自由的紫砂（茶叶）信息沟通*台及其他增值服务；
·向企业用户 提供拥有大量特定目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流*台及其他增值服务；
通过项目卡的推广，有效形成企业和个人用户连接。更好的 提供推广渠道；
·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向紫砂（茶叶）企业和个人用户的行业主题活动，实现紫砂（茶叶）企业和消费群的互动交流，协助企业实现市场推广和拓展，为消费群 提供便捷的生活资讯服务；
·盈利模式详见下文。
二、市场分析
三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：
案例１
项目名称：吃乐 网
项目覆盖地区：深圳
项目启动时间：20xx年
项目性质：
深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务*台、信息*台、客户关系*台。项目运作情况：
吃乐 网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、*安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太*洋保险、光大银行等。
项目盈利模式
以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是 网站潜在的重要盈利点，随着 网站个人用户基数的增长和 网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐 网的主要盈利点。
运营分析：
吃乐 网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户 网络建设以及包括广
告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。
吃乐 网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。
案例2
项目名称：大众点评 网
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
至20xx年底，已形成22个城市独立站
项目性质：
服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享*台。
项目运作情况：
覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万 网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。
项目盈利模式：
目前其最主要赢利来自于 网络广告，为以餐饮等生活服务商户 提供本地化的精准 网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。
运营分析：
大众点评 网在全国同类型 网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的 网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评 网产品链较为单一， 网络广告和 网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评 网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。
案例3
项目名称：成都吃喝玩乐 网
项目覆盖地区：成都
目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显
项目启动时间：20xx年
项目性质：
目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流*台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和 网络社区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：
目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线*均人数1 20xx人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式：
成都吃喝玩乐 网为广告公司和 网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的 网站广告投放外，还包括广告制作、 网站制作、 网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐 网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。
运营分析：
成都吃喝玩乐 网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和 网络营销推广，而对 网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的 网络信息交换*台和交流社区，页面广告和 网络营销推广已经能够满足 网站运营和盈利，但也同时决定了这一 网络*台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐 网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
案例4
项目名称：中国吃喝玩乐 网联盟
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
项目性质：
“中国吃喝玩乐 网联盟”是在各城市本地的生活资讯类 网站发展的过程中，向外拓展是项目发展的需求，但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制，与当地本土同类型 网站形成合作关系是必然的解决方式。
项目运作情况：
目前已经实现 网站联盟的有——西安吃喝玩乐 网、湖南吃喝玩乐 网、天津吃喝玩乐 网、重庆吃喝玩乐 网、大连吃喝玩乐 网、深圳吃喝玩乐 网、成都吃喝玩乐 网等20余个城市的该类型 网站。但联盟较为松散，各 网站系统、服务有较大的差距，并有同城多个 网站同时存在的状况，对个体和整体品牌的推广极为不利。
可以认为目前的吃喝玩乐 网联盟仅为此类生活资讯类 网站相互 提供链接和简单信息服务的*台。
项目盈利模式：
联盟本身因功能单一，组织松散，无法实现盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能够通过传统的加盟方式，以技术、管理、资源、信息等获得分站的加盟费用，这也是大型 网络资讯*台的重要的赢利点之一。
案例5
紫砂之家
紫砂 网
四、资源与渠道
1、合作机构
成都紫砂行业协会成都茶叶行业协会
等同类专业协会为 网站企业用户的发展和加盟商 网络架构做基础
本项目需要与众多本地（成都）行业协会建立了良好的合作关系，为 网站企业用户的发展和加盟商 网络的构建奠定了基础。
2、合作媒体
选择当地主流媒体等
和主流媒体开展栏目合作和媒体交换的'经验。在低成本运作的原则下，能够获得项目推广所需的优良的媒体资源和媒体支撑，有效提升项目推广效果。
3、媒体合作
如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础。本项目拟采用以下方式实现媒体合作
·选择成都地区主流媒体主办的，具有较高认知度的餐饮类栏目作为合作伙伴；·通过合作，统一媒体栏目和 网络*台的品牌形象；
·合作栏目作为 网络*台在传统媒体的表现形式，着重于以影像和视觉效果为主要方式的餐饮推荐和传播，为 网络*台的企业用户 提供更广阔的宣传*台；
· 网络*台作为合作栏目的新兴表现形式，着重于为栏目观众以及其他用户 提供全天候的信息查询和交流，并实现栏目、主持人与观众之间的交流和互动；
·传统媒体具有更大的目标受众，能够扩大 网络*台的市场接触面；而 网络*台作为第四媒体，具有更高的时效性和可重复性，能够大幅度延伸栏目的传播深度，从而形成双赢的合作关系。
五、运营计划
1、运营策略
相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：
·具备行业高度和行业公信力。依靠被本地紫砂及茶叶行业协会这一具有行业权威的机构开展*台的建设，在营销推广、活动企划、会员招募等方面具有更高的操作性和可认知度；
·建立完善的 网络信息交流*台。强化增值服务： 提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和 网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等；
·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，降低推广成本；
·形成完善的加盟 网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家 网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础；
·拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础
定期开展针对 网站会员（企业和个人）的线下交流活动，例如：“以壶会友”“谈天论茶”等主题活动为*台推广做支撑；
2、市场营销
秉承低成本运作原则，本项目的市场营销将不采用通常的媒体投放+活动营销的方式。主要市场营销方式如下：
·媒体合作和资源互换
建立良好的媒体合作，实现线上*台与媒体栏目的结合，依靠本地主流媒体的品牌提升项目的市场认知度快速。通过合作，促成项目线上*台广告资源与传统媒体的资源互换，降低项目媒体投放的推广成本；
· 网络线上传播
针对个人用户的推广主要依靠 网络口碑传播，与各生活资讯服务商实现良性互动，实现对目标人群有针对性的 网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，迅速提高*台访问量和注册用户量；
·体验式营销
在新产品和增值服务推出之初，为部分重点企业用户和个人用户 提供 免费的体验使用。通过体验对项目品牌、增值服务功能/效果建立较高的感知度，使体验用户成为口碑传播中重要的一环，为产品和增值服务向付费转化奠定基础；
·差异化服务
对用户 提供差异化服务是资讯类服务商市场营销常用的方式，差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。
项目将对企业用户划分为付费加盟用户、加盟用户、注册用户和普通用户等，为其 提供在查询信息量、客户推荐、企业专页等方面不同档次的增值服务；针对个人用户也同样将实施差异化服务。
六、运营团队构建
1、团队状况
启动团队人员需具有丰富的市场开发、营销策划和媒体运作经验，将分别负责 网站技术、市场、客户和服务工作。
2、运营架构
网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容如下：
A、技术口
·完成 网上*台建设/维护；
·负责 网上*台新产品和增值服务开发；·负责 网上*台运行管理；·负责注册客户线上服务；B、市场口
·负责 网络*台市场推广策划；·负责*台 网上推广实施；·负责*台线下推广实施；
·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；C、客户口
·完成企业客户联系和联盟商户 网络建设；
·完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；·负责 网上*台自有媒体的广告业务拓展；·负责项目自有卡类产品的业务拓展；D、服务口
·负责客户线下沟通和服务；
·负责其他线下增值服务的开发和拓展；·负责其他日常性项目的运作；
七、前期财务预算和运营成本
八、出资方式、股权分配及变更
九、盈利模式
1、盈利点
本项目赢利点与传统经营性 网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：
·线上付费增值服务
此项服务主要针对企业用户开展，利用*台技术和客户资源为付费企业 提供与非付费用户差异化的增值服务，包括企业专页、 详情查询、集团客户推荐、自主信息发布、在线预定等多样化服务。
预期此项服务收益约占总盈利收益的15%；·卡类业务
此项服务主要针对个人用户开展，购卡用户可享受 网站加盟商 网络 提供的消费折扣、礼品赠送等优惠和更细致的服务；并可参与 网站与合作机构/媒体共同举办的各类餐饮、娱乐活动。项目将为持卡用户 提供与注册用户、非注册用户不同的差异化服务，以满足持卡用户的消费需求和心理需求。
预期此项服务收益约占总盈利收益的5%；
·媒体广告业务
此项服务是经营性 网站最常规也是最大的收益点。即利用 网站自身关注度、访问量和注册用户资源，为企业 提供推广传播*台，获得广告投放收益。
预期此项服务收益约占总盈利收益的60%；
·线下活动
此项服务主要与合作机构和媒体联合开展各类具有行业高度和市场高度的线下活动，促进企业用户与个人用户的互动。
预期此项服务收益约占总盈利收益的20%。
·其他盈利项目
项目在运作过程中将根据用户需求继续开发线上新产品和增值服务，新的产品和增值服务是项目又一可预期的盈利点。
2、盈利预期
本项目的定位为可控成本、长期发展、远期收益项目，其运作是一个较为长期的过程，盈利点的建立需要加盟商 网络完善，企业用户、个人用户和 网络*台市场认知度的逐步积累，从而实现项目可持续运作。
项目初期运营预期时间18个月，包括启动筹备、*台建设、加盟商 网络建设、增值业务启动和市场推广等工作。初期运营盈利预期：
·项目启动6个月内，完成项目基础建设、建立合作机构和媒体、构建加盟商 网络、拓展个人用户市场。开始增值服务付费转化，力争初步实现运营收入；
·项目启动12个月内，重心由加盟商 网络构建、个人用户拓展逐步向产品和增值服务推广偏移。通过产品和服务的强化，实现项目运营收支*衡；
·项目启动18个月内，项目运作进入相对成熟的运作阶段，已经建立较大覆盖面的加盟商 网络、拥有相当数量的个人用户、媒体和机构合作成熟、产品线和增值服务较为完善。在此基础上各盈利点顺利启动，初步实现项目自身盈利；
·项目启动18个月后，项目进入正常运营期，实现可持续发展和盈利阶段。
1．游戏综述
1．1游戏概述
这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（MMORPG）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。
本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或NPC作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。
1．2美术风格
采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻风格的美术风格。
中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。
东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。
1．3目标用户
年龄层：18-28岁的年轻用户
地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。
第一目标玩家群：2D国战类网游《龙族》(约20万)
第二目标玩家群：已经免费运营的2D传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)
1．4游戏特点
整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。
１．玩法特点
多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。
２．技术特点
先进的可负载大量用户的2D构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。
３．设计特点
独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中ID，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。
４．其他特点
整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。
2．游戏设计说明
2．1游戏类型定位
尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。
与休闲网络游戏类似的是类网络游戏，相比之下则更加依赖于基础用户群的庞大，在目前联众、边锋、QQ三分天下，各种中**台蜂拥而上的情况下，要再来慢慢培养
基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。
至于手机游戏，由于3G标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。
从目前络游戏市场的用户群分布来看，MMORPG仍然占据着网络游戏市场的主流地位，受众庞大，而MMORPG在世界构架的丰富性、游戏模式的多样性以及由玩家角色成长所带来的粘着度，更是其他类型网络游戏所无可比拟的。可以毫不夸张地说中国玩家仍然衷情于MMORPG，而对于MMORPG所营造的奇幻世界，也具有广泛的接受度，并可以形成切实的代入感，因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市场需要的选择。
2．2游戏玩法定位
目前世面上的大部分MMORPG网络游戏的设计理念无非是两个：传统《传奇》的单纯打怪练级模式和《魔兽世界》的任务副本模式。单纯打怪练级的模式推出已经有很多年了，很难发展出新的变化来，而任务副本模式需要不断的更新游戏内容，以上两个模式即使制作的再好，也很难和市场上的同类产品比较，那么我们游戏产品的特色在哪里哪？
传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的AI互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的AI模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑AI互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”
这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3C，CS这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。 在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2D对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从20xx年运营至今，还保持着数万用户，并且20xx人的在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。
那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的MMRPG网络游戏。
2．3美术风格定位
首先，国内3D技术与国外相比明显落后，技术上的落后导致在具体游戏设计上处处受限，使得3D游戏的游戏性反而大打折扣。相反，国内外2D技术差距很小，存在的技术瓶颈少，设计开发的自由度要大大优于3D游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3D技术无法实现的。
其次，从制作成本上来说， 3D游戏在资金与人员上的投入要远大于2D游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3D游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。
第三，2D与3D，本身并没有高低之分，3D游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2D游戏，而事实上，精美的2D手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3D游戏（更何况国内3D游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2D游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。
目前，早期的2D网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3D游戏开发，以至于2D网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2D网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3D游戏开发市场，2D网络游戏的开发前景更为广阔。
由于目前机器硬件水*的提高，我们完全可以打破传统2D设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2D游戏。
2．4游戏制作团队和相关渠道
１．基础团队人员(6人)
通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的业内朋友，作为我们 的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强 大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过 国际大赛的金奖，各个实力不俗。*均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐 的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着 多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队伍。
20xx年组成团队途径5年时间，曾经和巨人网络共同开发《征途2》后期制作是由我们团队制作完成的，20xx年启动我们自己的网络游戏项目。
２．相关渠道
由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关 行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：
行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。
点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。
ISP接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信ISP接入商以及全国地区的网通有着良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。
基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。
其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。
3．开发进度规划
根据项目进程保持团队规模调整。
通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。
通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。
一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）
电子商务*台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位（第二步）
根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务*台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务*台的规划设计（第三步）
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息， 方便用户购物。
3、 购物车。 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目与价格等功能， 用户通过购物车， 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务， 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度， 把握消费者对商场、商品及服 务的需求， 其数据是制定经营与营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。 用户可根据订单号与相应信息进入订单状态界面， 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货与发货日期等信息。
7、BBS。 运用留言薄方式， 记录客户在浏览网站或购物之后， 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。 通过留言薄， 一方面可以了解客户需求， 改进服务， 丰富商品种类； 另一方面通过答复， 让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱， 使客户在访问每一页面时， 将遇到的问题及意见与建议以E2mail 形式反馈到管理员处， 以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时， 通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现， 因此， 商场在支付方面应提供多种支付方式， 例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务*台软硬件（第四步）
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）
B、web服务器软件
C、数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训（第五步）
电商*台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商*台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营（第六步）
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商*台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商*台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务与商品活动来吸引客户关注公司电商与手机客户端，增加两个系统的客户点击量与会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
一、合作背景
鉴于贵方商业项目所需采取运营外包合作，我司就合作计划框架与贵司进行书面提交。
二、公司介绍
杭州陌晨投资管理公司是一家专业从事商业地全程服务的事业合伙制公司。 主营业务涉及商业地产全案策划、销售管理、招商管理、运营管理、资产管理、物业服务等专业领域。
核心事业合伙人由从事商业地产行业的精英组成，是专业面向国内商业地产的实操型团队，拥有丰富的商业地产全程服务操作经验和资源，旨在为中国商业地产市场提供高品质、专业、全面且能落地实现的商业资产管理增值服务。
陌晨投资管理业务涉及国内十余个省市，物业服务范围主要涉及城市综合体、大型购物中心、主题百货、专业市场、商业街、步行街、文创园等，管理及服务的商业面积逾百万*米。
主要服务内容包括投资分析、商业分析调研、专题商业规划、项目的开发与再开发、销售管理、招商管理、运营管理、物业服务、消费者市场推广管理等商业地产一站式服务，帮助开发商操作商业项目、协助投资者收购商业项目，使资产得到稳定持续的增值。
三、操盘案例
1、温岭农贸城
服务内容：定位、策划、销售、招商
服务时间：20xx年-20xx年
项目概况：温岭农贸城位于温岭市万昌路与开发大道交汇处，与市客运中心相邻，占地110 亩，地上建筑面积73300*米，地下室面积为10900*米，其中市场建筑面积为53500*米，综合服务区（十六层）建筑面积为19800*米。 农贸城采用专业场馆和特色街相结合的`建筑风格，开设本地优质农产品、粮油、副食品、水果、蔬菜、水产、花卉等专业交易场馆和南北货、特色小吃一条街，配套建设信息中心、农产品展示中心、储藏保鲜中心、农产品检验检测中心、污水污物处理中心、商品配送中心等大型的综合性市场。
2、绍兴玛格丽特
服务内容：策划、招商、运营 服务时间：20xx年
项目概况：绍兴玛格丽特商业中心位于绍兴火车站对面，总建筑面积196800*米，其地上建筑面积为150800*米，地下建筑面积为46000*米，由商、住两部分组成，其中商业部分90000*米。
玛格丽特商业中心是以大型零售业为主体，众多精品店、专卖店为辅助和多功能商业服务设施为配套，集购物、餐饮、娱乐、休闲、商务、文化六大功能为一体的块状复合式商业中心。
3、温州邻里中心
服务内容：策划、业态调整、运营 服务时间：20xx年
项目概况：温州邻里中心位于温州龙湾区经济开发区核心商业中心区，占地面积1万余*米，建筑面积1.8万余*米，商务办公物业改商业物业。20xx年10月开业，定位开发区邻里生活中心。
4、温岭时代广场
服务内容：定位、招商、运营 服务时间：20xx年
项目概况：温岭时代广场位于温岭市万昌中路1239号，建筑面积40000多*米，是温岭市唯一一家集时尚名品、潮流新品、休闲良品的中高档百货商场，有乐购超市、KFC、周大福、中国黄金、ONLY、百丽、康奈等品牌。
5、杭州香港城（名镇天下香港城） 服务内容：定位、策划、销售 服务时间：20xx年
项目概况：杭州香港城位于杭州三墩板块，集商业、小户型公寓、写字楼等为一体的综合类主题生活街，总建筑面积约15万*方米，其中商业项目面积6万*米。在考虑餐饮、娱乐、超市和其他业态的配比的基础上，注重体验式消费、家庭式消费，打造以休闲健身、特色餐饮、美容美体、精品购物、儿童游乐场所为主要业态的三墩首*精品时尚生活街区。
6、杭州江南时代广场 服务内容：策划、招商、运营 服务时间：20xx年
项目概况：江南时代广场位于下城区石桥路456号，总建筑面积12万*方米，是以儿童体验为特色，集时尚、休闲、购物、娱乐、文化等为一体的主题特色购物中心。
除定位于儿童游乐的爆米花乐园外，江南时代广场更集聚了众多品牌体验馆，通过空间设计、互动体验等方式，充分刺激消费者感官，创造充满乐趣的购物新体
验。同时江南时代广场通过拉大休闲餐饮娱乐业态所占比重，打造特色休闲步行街，并集合主题餐饮广场、影院、电玩、健身、KTV、SPA馆等，尽情享受娱乐生活的精彩纷呈。
7、东阳香港城（金罗马中央广场） 服务内容：定位、策划、销售 服务时间：20xx年-20xx年
项目概况：东阳香港城位于东阳市江北区广福东街上，是目前东阳唯一的城市综合体，集吃、喝、玩、乐、购、住、游与一体的一站式文化商业航母。项目占地面积4.5万余*米，总建筑面积约16万余*米。
8、连云港香港城
服务内容：商业定位、策划服务 服务时间：20xx年
项目概况：连云港香港城位于连云港赣榆县华中路南与青口河交叉处，是赣榆最繁华的商务中心区。项目占地250亩、建筑面积*50万㎡，其中商业面积10万㎡，是集购物、休闲、娱乐、餐饮、文化、旅游、居住、商务等众多业态于一体的大型城市建筑综合体和地标性项目。
9、泰尚达生活广场（文化创意园区）
服务内容：定位调整、业态调整、二次招商、策划服务、运营 服务时间：20xx年
项目概况：泰尚达生活广场位于杭州笕桥镇中心，以家庭居民为目标客户，打造特色餐饮、休闲娱乐、儿童配套为主题的生活商业广场；满足居民日常生活需求；
提供舒适的购物环境，提升社区居民生活品质。一站式多功能的业态包括了零售、餐饮、娱乐、文化、运动、办公等。
四、商务条件
1、项目营运部组织架构
2、运营商务条件
服务内容：以独特创新的经营理念、策略，为商业品牌注入生机活力，以细腻严谨的管理风格培养商业品牌永续运营、发展。
服务费用：人员工资（39500元/月） + 服务利润（年总租金的3%） 人员组成：营运部5人，市场推广部1人、信息管理部1人
其它条件：甲方安排食宿；签定合同时先预支付三个月服务费用中的人员工资。
酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：
现将客房部工作开展经营管理情况计划如下：
1．规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在酒店正式营业之前，针对管理小组所辖酒店是一个新酒店，客房部将搜集各岗位的服务用语，进行留精去粗，后整理，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
2．为确保客房出售质量，严格执行《4级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“4级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，经理严查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房记录’，对客房各项指标的检查，用数据来反映存在的问题更直观。
3．执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、楼层、总机、服务中心所掌握的信息量大，如各总的交通信息、旅游资讯、各服务的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学*，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从酒店营业时正式执行，使本部的工作效益肯定会有很大的促进作用，确保酒店无不良服务发生。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员实操水*。
为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从酒店营业以后，制定具体的培训计划，对本部员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作不规范、不科学，针对存在的问题，楼层领班级以上人员要求每月召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作*惯。
5．开展各种“兴趣班”，丰富员工业余生活，从而提高员工的素质。
随着酒店开业后客源结构的不断扩展，经常会有一些**、商务、高端的团队及人员入住客房，在对客服务的技巧上，在服务中出现应急问题的处理，可能会成为我们服务中的难题。为了让酒店的知名度尽快在该地区得到提升，我们将利用来有特长的员工，办起“学*互补班”；考虑到酒店开通的电脑网络，有些员工对电脑还很陌生，我们同时鼓励员工互帮互助，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面。同时部门还将在工余时间举办一些文体活动，丰富员工的业余生活。
6．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用比较高的
一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部将号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①客房部要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可卖给废品收购。②每日早晨要求对楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查房后拔掉取电卡；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对各管区的物品领用进行合理划分，各楼层每天申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由上级批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
7．将尽力做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。
部门将制定《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出优秀员工，并在部门大会上表扬，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使客房部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水*，并以带动班组员工工作积极性为主旨。
8．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。
酒店营业后，客房服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
9.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水*和酒店服务档次。
服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，我部将进行服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是我们自己知道我们工作的标准化和规范性。
10.创新夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。
在以往开夜床的基础上，将酒店自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欢乐节期间给客人送上一些当日的节目祝福，为在店客人的起居生活和出行提供方便。总之，为客人提供超出客人期望值的服务是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活*惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特色的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。相信这些细小的服务能成为酒店服务工作中的一个闪光点。
11.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是酒店客房工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。鉴于此，我们将不断摸索，根据酒店入住的客人的特点，会在没有确切退房时间的情况下，主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房时的通知，将要求早班员工都主动早上和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，这样就避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性。
12．提倡环保，创绿色饭店。
为提倡环保，创绿色酒店。客房将计划摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上，这样即为国家节约了水能源，同时能够为酒店节约布草洗涤费。
无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在即将到来的日了里，我们将扬帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上级领导的指导和帮助下，将会有一个全新的美好前程！
——个人网店创业计划书 (菁华3篇)
第一部分 前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着*整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个*台开设一家自己的服装店进行网上创业。
第二部分
第一章 网店概要二、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。
2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。
3、进度安排：第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。
第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；
第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。
第四个阶段：宣传推广；
第五个阶段：网店进入正轨运营；
第六个阶段：将网店做大做强； 网店店铺版本及收费情况：
扶植版旺铺：免费
标准版旺铺：30/月
拓展版旺铺：68/月
旗舰版旺铺：2329/年
旺铺虚拟版：10/月
第二章、市场分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、swot分析
网店优势（s）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。
网店劣势（w）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。
市场机会（o）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
市场威胁(t)： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一*之地。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。
3、目标市场的设定
在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔
第三章、经营策略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略
（1） 品牌策略
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
（2） 推广策略
第一、朋友推广：我们可以通过自己的人脉，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
（3） 促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；
每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
第四章、价格定位
1、成本定价法
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。
2、 市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市
场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接*于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3、心理定价法
（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗*惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买
（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
第五章、进货渠道
1、 批发商处进货
通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
2、 批发市场进货
有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。3、 厂家直接进货
店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
第六章、营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
4、送货方式
*邮/快递/送货上门/ems等四种方式
第七章、经营成本预估
1、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候
还要聘请员工。
3、其他成本
网费：50元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月
等等工具。
一、摘要
无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍
经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：
1、开始并不在网上，而是在你的脑子里
你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店*台或者网站
你需要选择一个提供个人店铺*台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多*台提供免费开店服务，这一点可以为省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
4、进货
可以从您熟悉的渠道和*台进货，控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽
量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。
6、营销推广
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接
7、售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
8、交易
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
9、评价或投诉
信用是网上交易中很重要的`因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
10、售后服务。
完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。
2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：
1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本
2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
第一部分
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着*整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个*台开设一家自己的服装店进行网上创业。
第二部分
第一章 网店概要
第一个阶段：网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。
2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。
3、进度安排：第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。
第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；
第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。
第四个阶段：宣传推广；
第五个阶段：网店进入正轨运营；
第六个阶段：将网店做大做强； 网店店铺版本及收费情况：
扶植版旺铺：免费
标准版旺铺：30/月
拓展版旺铺：68/月
旗舰版旺铺：2329/年
旺铺虚拟版：10/月
第二章、市场分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、swot分析
网店优势（s）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。
网店劣势（w）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。
市场机会（o）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
市场威胁(t)： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一*之地。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。
3、目标市场的设定
在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔
第三章、经营策略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略
（1） 品牌策略
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
（2） 推广策略
第一、朋友推广：我们可以通过自己的人脉，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
（3） 促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；
每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
第四章、价格定位
1、成本定价法
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。
2、 市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市
场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接*于市场*均价，而由于市场补缺者提供的'产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3、心理定价法
（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗*惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买
（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
第五章、进货渠道
1、 批发商处进货
通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
2、 批发市场进货
有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。3、 厂家直接进货
店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
第六章、营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
4、送货方式
*邮/快递/送货上门/ems等四种方式
第七章、经营成本预估
1、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候
还要聘请员工。
3、其他成本
网费：50元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月
等等工具。
——篮球训练计划书范文十份
一、总任务：
树立我队快、灵、准的风格，培养顽强，团结战斗作风。以技、战术训练为重点，从技术入手狠抓五个环节（即体力素质，投篮命中率，篮板球，积极防守，传接球）。坚持身体训练，坚持大运动量训练，争取获得好的成绩。
二、训练原则：
1、训练工作中突出练思想，练作风。并强调篮球基本功练*。
2、战术训练要从难、从严，从实战出发，特别强调整体配合。
3、战术训练过程中,“练”“战”结合，每周训练，以教学比赛主，找弱点。要进一步组织阵容，配合全队力量，要十二个队员都能上场打球，充分发挥全队的特长，克服弱点，全队战术逐渐形成完整的战术体系。
4、每天的自练时间为20分钟投篮练*。
5、“练”，“战”结合，每周训练四天，以练为主（练防守），打教学比赛两次。
6、全队战术训练的过程中，要重视个人战术训练，要区别对待，做到扬长避短。
三、内容：
1、身体训练：
（1）力量：四肢力量与腰部力量为主。
（2）速度耐力：专项素质结合快速传接球，球场各种跑与防守训练。
2、投篮：
（1）5--6米间的中远投。
（2）前锋，后卫个别队员要掌握6米以外远投。
（3）中锋要掌握转身投篮和勾手投篮。
（4）个别队员要有单挑的能力。达到一定命中率后，增加投篮强度与对抗性投篮训练。
3、篮板球：
（1）强化篮板球意识，增加抢篮板球的人数。
（2）提高弹跳力，学会卡位提高抢篮板球的成功率。
（3）鼓励有弹跳力的队员冲抢前场蓝板球。
（4）注意拿稳球后快速传出第一传。
4、积极防守：
（1）提高个人防守能力，不断提高抢、断、封、补等攻击性的防守技术。
（2）降低防守重心，掌握各种防守步伐，提高移动速度和扩大防守控制面。
（3）半场紧逼盯人防守与全场紧逼盯人防守的方法和破解方法。
（4）做好战术变化，巩固和提高区域联防。
5、快攻和防快攻：
（1）争取一切时机发动快攻并要得分。（对方得分发底线球和发边线球破对方紧逼）
（2）长传快攻与短传快攻相结合。
（3）学会以多打少（3打2，2打1）和以少防多的方法。
（4）快攻的落位与阵地进攻落位，各个位置的合理移动和移动的时机。
6、阵地进攻。
（1）进攻原则：①动中打，运动中形成各个击破，组织掩护配合。②阵地进攻内外结合，以外为主，中投为主，重点培养3分投手。③在策应的基础上，发展移动中掩护与突破分球，发展突破后分球立即投篮。④增强个人过硬技术，个人突破能力，发展底线配合，组织中投配合，调动防守。
四、训练重点安排：
1、第一阶段：（1）讨论和制定计划。（2） 抓一般身体素质训练。（3）对新队员进行篮球基本技术的教学与巩固。（4） 个人防守与投篮训练。（5） 掌握2-1-2联防与协防的`站位和移动方法。
2、第二阶段：（1）加大运动量，特别是高强度的训练。（2）配合投篮与抢篮板球训练。3）防守战术，重点抓紧逼盯人防守。（4）阵地进攻配合（攻联防，攻半场，全场紧逼盯人）。（5）确定阵容，分组进行教学比赛与公开比赛。
3、第三阶段：（1）加大运动量，特别是高强度的训练。（2）抓专项身体素质训练。（3）加强个人防守与投篮训练。（4）巩固2-1-2联防与协防的站位和移动方法。（5）加大力量练*。
4、第四阶段：（1）抓专项身体素质训练。（2）配合投篮与抢篮板球训练。
（3）防守战术，重点抓紧逼盯人防守。（4）阵地进攻配合（攻联防，攻半场，全场紧逼盯人）。（5）巩固2-1-2联防与协防的站位和移动方法。（6）速度与力量练*。
5、第五阶段：（1）全面进行战术准备，以迎接比赛。（2）身体训练保持高水*，以保证精神饱满，体力充沛的投入比赛。（3）训练小结。
五、训练人员：校队成员
六、训练时间：
每周早上6:20-7:00练身体素质。
每周的周一、二、三、四、下午4：30—6：00练*篮球技战术。训练必须要持之永恒的。在下雨天，可安排学生在多功能厅看有关篮球方面的影碟；教师给学生讲篮球理论方面的技、战术。这也是一种篮球技术训练方法。
训练计划：
第一阶段：（提高个人基本技术）
1、移动、滑步 2、传接球、断球
3、如何运球 4、投篮、跳投
5、个人防守、集体防守 6、抢蓝板球、夹击
7、三步上篮、变向 8、如何提高弹跳力
第二阶段：（提高强度训练）
1、篮球队员的速度训练方法 2、篮球队员的力量训练方法
3、篮球队员的恢复训练方法4、篮球队员的专项身体训练内容
5、训练中锋位置、中锋原地投篮 6、训练前锋位置（大、小前锋）
7、训练后卫位置（控球、得分）
第三阶段：（提高技战术训练）
1、滑步防守 2、如何抢断
3、跨下变向运球 4、突破运球、接后转身投篮
5、行进间运球时的投篮 6、挤过、绕过配合
7、交换防守、掩护配合
第四阶段：（针对比赛技战术训练）
1、联防技战术训练（二一二等）2、进攻技战术训练（快攻等）
3、集体技战术训练 4、 调整训练（针对比赛计划）
这是我的建议，可以试一试，看看是否适合，然后根据具体情况改进调整。一个大前提：练*前充分热身，练*后必须放松肌肉后再结束，每天练*结束后，不要马上洗澡，半小时以后再洗。
周一、以运球为主。
各种方式的运球，比如原地单手左右拉球，前后拉球，体前体后左右手交替运球，分高重心和低重心两种，左右手各100为一组，每种练*五组，交替就是20xx组；然后做行进间的左右手交替的胯下，背后和转身，每个8—10分钟。然后做一会自由运球，投篮。最后放松一下肌肉。
周二、体能为主。
组合练*1：以球场全场长度为距离，快速运球折返跑，一个来回后立即放下球做15个俯卧撑，然后马上起立连续摸篮板15次，然后立即空手再做一个全场折返跑，以快速冲刺结束，这是一组，做三组到五组，中间做好休息，觉得恢复到70%了，开始下一组，如果觉得承受不了可以把每组中的练*次数先减少，随着对训练的适应自己逐渐增加。
组合练*2：将球放在篮下，空手做一个全场折返跑，回来后持球做全场运球，绕过场地中的三个圆圈，（两个发球区和中圈），绕的过程中做左右手交替运球，到对面篮架上篮，必须进球，不进的话将球补进，然后立即到罚球线，连续罚四个球，争取进越多越好，然后结束，这是一组，做五组，注意间歇时间，也是恢复到70%开始下一组。
然后自由投一会，放松肌肉，结束。
周三、投篮为主。
练*罚篮和各个位置的跳投，可以投100为组或者以投中50个为一组，四到六组，中间休息要充分，做积极性休息，就是不要原地站着坐着，以轻微活动的方式休息。然后练*左手投篮（动作要标准）*距离100，中距离100。然后练*左右手上篮，和两侧的急停跳投，数量自己把握就可以了。
然后自由投篮，放松，结束。
周四、力量练*。
上肢就是利用哑铃，没有器械可以用砖头，做双臂前*举，双臂侧*举（注意胳膊不要完全伸直，略微弯曲）发展前臂，三角肌，斜方肌力量。持哑铃做仰卧和俯卧飞鸟，练胸肌和背肌，其他的根据自己情况自行安排，原则：重量大就次数少速度慢，重量小就次数多快做。
下肢：
1、负重深蹲，有条件背杠铃，没有条件背人，让朋友骑在你肩膀上，做深蹲，站起来时最后要有一下提踵，而且速度要快，有爆发，然后立即把上面的杠铃或人放下，做一个20米冲刺，然后结束，这是一组，每组的次数和做多少组根据你自己的力量基础自己定，逐渐增加，每组的次数争取接*你极限水*的70%——80%的水*，如果你每次都想做到极限，那么极限的重量做一组，最多两组就可以了，不要多做。
2、全场蛙跳，四到六组。
3、连续摸篮板，15——20为一组，4——6组。
4、抬起脚跟跑楼梯或者跳台阶，根据自己情况定量，发展小腿力量。
5、跳深练*：从一定高度跳下，立即再向前跳上这个高度，连续做3到5个。（受条件器械限制，可根据情况选择做不做，有条件最好做，这个效果好）最后放松肌肉，结束。
周五、小强度徒手力量练*。
就是做一些俯卧撑，仰卧起坐，两头起（仰卧俯卧两种就是*躺后同时抬起头部和脚），立卧撑（每做一个俯卧撑后站起来然后在爬下做）还可以找个墙，然后倒立再做臂屈伸，跟俯卧撑一样，只不过是倒立；还有原地高台腿；跳绳；这些练*都是徒手的，你可以选择行的练*，有能力的话都练也行，然后可以做些自由投篮，放松肌肉，结束。
周六、比赛。
就是和朋友打打半场，如果有正式的全场比赛更好了，打半场就可以。
周日、休息。
注：
1、在练*过程中，一定要根据自己的实际能力，循序渐进由低强度到高强度，逐渐加，不要一下子做高强度的.，会造成过度训练，达不到效果又伤身体，其中的组数和每组中的次数一定要根据这个原则自己调整，我说的是一个强度标准，有能力就执行，能力不足可以先减少点再慢慢加，时间长了觉得这个标准不能满足自己了可以再增加。
2、这个计划是根据高中毕业生的身体状况的估计做出的，符合强度不适合初中生，初中生可以依照这个内容降低强度，即其中的组数和次数。
3、这个计划偏重身体素质和体能的训练，篮球技术则次之，可根据需要进行练*。
4、上面提到的估计自己体能恢复的情况（70%），如果主观感觉不准，可以采用测脉搏的方法，一组练*结束后立即测前10秒中的脉搏，然后乘以6，如果在190以上，说明强度到了，至于恢复到多少，用刚测的脉搏乘以需要的百分比，得出的脉搏数值就是你需要的，也是测前10秒的，测过一些次数后你就有一定经验了，就可以大致估计了，但是也要以主观感觉为参考，意思是你虽然脉搏到了70%左右或者更少，但是你确实感觉很累，没办法开始下一次，那么就要继续休息，到你可以开始了但又没有完全缓过来时就开始，不要完全恢复再开始，否则没效果。
5、练*过程中要是感觉身体不适，千万要注意及时停止，不要强行坚持，这是锻炼身体，有损健康的事我们不做！
6、有些术语在这里不便使用，所以我采用了通俗易懂的说法，虽然有些罗唆，但应该可以看的懂。
7、这是一个周训练计划，在一个月内，可以采取三周保持强度，一周小强度的方法，避免过度训练。
8、恢复是能力提高的关键，每天都要休息好，否则白练，还伤身体。
一、训练项目及目标
训练项目：篮球组织后卫
训练目标：培养具有优秀技战术、心理素质的组织后卫
二、训练目的及意义
训练的目的与意义在于提高组织后卫在篮球比赛中的积极作用，将组织后卫的技术特点融入整体篮球团队之中能够领导球队在场上进攻防守，在场下成为队伍与教练员的关系纽带，让球员在比赛中生活中与教练员保持密切联系。
三、运动员选材
培养技术全面的高后卫方面发展，这样可具备能里能外本领，活动范围扩大，有利于灵活多变的战术应用。身高固然重要，但决不能单纯追求身高，而更重要的是要在组织后卫的训练上狠下工夫，使其具备极好的身体素质，出色的弹跳力与爆发力，敏锐的判断，果断的抢断能力精湛的传球、运球、突破、分球的突出能力和控制球能力。
在心里素质方面挑选有毅力，有主见，有自控能力球员。比赛之中战况瞬息万变，必须让组织后卫具备这种极高的心理素质能力才能带领球队克服场上各种干扰和刺激。
不光要让运动员具备以上能力，还要让组织后卫具有良好的沟通交往能力以及一定的应变处事能力，这样才能将一个球队内的感情氛围保持，战斗意志越来越强烈，从个人到集体的一个对球队的责任感。
四、训练过程及其原则
1、超负荷与渐增负荷原则
在培养组织后卫的过程中注意对身体各个肌肉的超负荷练*，才能适应比赛激烈的身体对抗，对组织后卫的突破切入能力有着很大的提升。渐增手臂力量以达到在投篮训练中不让手臂力量提升而失去拨腕投篮的柔和性。
2、专门性原则
组织后卫的突出能力是控球、突破、传球能力，所以在训练过程中应当针对性的提高这几项能力，以先从基础运球开始练*然后扩展到传球、突破投篮等。
3、运动适度原则
在对运动员的身体素质训练过程中应当注意对运动员的保护和适当的休息恢复体力的时间，在各专项训练中应该采取适量的训练方法使运动员保持对训练的期待感以免出现对训练的厌恶枯燥，让运动员能良好的渡过瓶颈期。
4、全面发展原则
组织后卫不仅需要超强的比赛掌控能力和以上必备的突出控球能力，还要开发组织后卫的得分手段帮助球队得分，例如外线投篮等。
5、个别对待原则
采取不同运动员不同身体素质不同的训练对待，在食物营养和心理素质方面应当区别对待。
篮球运动是当今最为普遍的一种体育运动，它涵盖了跑、跳、拍、投等多种身体运动形式，这些运动形式也是《3-6岁儿童学*与发展指南》中所罗列并要求孩子能达到相应的阶段水*，同样这些运动技能全面、有效、综合地促进孩子身体素质和人体机能全面发展，让孩子能有一个健康活泼的身体。
不仅如此篮球运动也是一向集体活动，不仅有团队队员之间合作也有与对手的竞争和对抗，通过练*和比赛的过程，能使参与者的个性、自信心、情绪控制、意志力、进取心、团队凝聚力、自我控制与约束等方面都有良好的发展，以及培养团结拼搏、努力协作、文明自律、遵纪守法、尊重他人等的良好道德品质和集体主义精神。
大班孩子较为符合开展篮球教学活动，通过以篮球为载体，利用篮球进行一物多玩在“玩球”的过程中激起对篮球的兴趣，掌握篮球的运球、投篮、防守等基本技能，同时也通过篮球游戏中的合作与对抗培养大班孩子的合作意识和自信不怕输的意志品质。
然而篮球运动涵盖运球、投篮、防守、脚步移动的技能技巧，要掌握这些技巧需要进行不断的练*和训练，对于大班孩子来说要掌握这些技能技巧显得较为困难，很多孩子园也在开展球类活动，但往往把目标定在拍球上，孩子能单手拍球、双手同时拍球，但篮球运动的其他技巧的学*便由此止步，实际上孩子园篮球运动开展不起来也存在以下原因：
(一)缺少专业教师指导，难以形成系统训练计划。
一般来说孩子园都已女教师为主，在女教师当中缺少对篮球规则和篮球技巧熟悉的教师，因此女教师在进行篮球训练时往往将技巧练*放在拍球上，在拍球的过程中往往也不会注意孩子在拍球时的手型、姿势，这样一来使孩子在练*拍球时由于技巧错误而耗费更多的体力，易造成疲劳，从而降低孩子学*篮球的质量兴趣。
另一方面由于不了解篮球教学，因此也无法根据篮球运动的特点制定整个的篮球教学计划，形成不了较为系统的篮球课程。
(二)技巧动作训练枯燥，不易激起孩子学*兴趣。
篮球教学中往往很多技巧需要不断的练*才能掌握，在篮球教学中一些技巧或许要高出部分大班孩子现有的'发展水*，在重复的练*后如果得不到成功的喜悦感往往会出现训练积极性减弱，对篮球的兴趣减少。因此如何设计有趣的训练计划也是提高孩子学*篮球兴趣的因素之一。
在学*篮球的过程中我们往往会较为关注篮球学*的本身，将大把时间花在技巧的训练上，但却很少花时间和孩子坐下来聊聊篮球，看看球星，观看球星的比赛，聊一聊学*篮球的目的和目标，这样一来孩子们在篮球训练的过程中就会盲从很难找到主动参与感，从而降低学*兴趣。
从以上原因中我们不难看出，除了教师对篮球技巧的掌握和熟悉外，学*篮球的兴趣是孩子学*篮球的最主要因素，如何树立起大班孩子学*篮球的兴趣，接下来我从几方面来谈谈我在篮球教学中的经验。
一.让孩子了解篮球，让孩子进入篮球运动员角色
(一)让环境影响孩子对篮球态度
在进行篮球教学初期，可以将班级环境开设一块篮球专区，张贴篮球明星海报，并设立篮球新闻每周播报，要求孩子每周播报一则关于篮球运动的新闻，并将播报的新闻进行墙面张贴，在班级里逐渐形成一股篮球风，不论从班级墙面环境还是班级的氛围都体现篮球氛围。
另外每周可以组织孩子观看部分的篮球比赛转播，通过这样的方式让孩子了解篮球，引起孩子对篮球的兴趣激起他们学*篮球的渴望。
(二)进入篮球运动角色—--我是小小运动员
在建立了对学*篮球的渴望之后，一个角色对孩子来说也是至关重要的，在篮球教学的整个过程中都要以“我们是一只篮球队，我们是一支团队”的概念告诉孩子，“老师就是教练，你们就是运动员”，在我的教学中我将孩子分成男女两队一队为“中国男子篮球队”一队为“中国女子篮球队”孩子们在听到这种称呼后都显得尤为自豪和精神。
(三)建立明星效应，树立学*榜样
对于热爱篮球的人来说都会有一个属于自己的偶像，孩子们在进行每周篮球新闻的播报后，对篮球明星也会有所了解，这时候就要找一个小朋友都熟悉的篮球明星作为自己的榜样和学*对象，我们曾以姚明为榜样，将我们的篮球队取名为“小姚明篮球队”，孩子们在训练的时候口中经常说的一句话就是我将来要比姚明厉害，这时候作为老师也应该给予及时的鼓励与肯定。
二. 篮球技巧讲解儿歌故事化，运用孩子喜欢的教学语言
在篮球教学中一些技巧动作的讲解孩子往往不能理解，比如拍球的基本要点中便有：五指分开，放在球上，掌心空出，手腕手臂配合拍球，这些技能如果作为篮球教学中的指导语很明显孩子难以接受，因此针对孩子的特点将枯燥的拍球技巧进行简化，并配合儿歌让孩子将儿歌熟记于心:
小手小手拿出来，
变成小伞弯起来，
小伞放到篮球上，
篮球宝宝跳起来。
在教学过程中将篮球技巧儿歌和教师的示范配合指导，一边示范练*一边朗读儿歌，虽然儿歌中的技巧元素并没有全部体现出拍篮球的技巧，但在此时拍球练*已经不再枯燥，孩子也有了兴趣，那么拍篮球中对于手腕手臂的运用也可以利用这种形式满满的渗透。
又比如在胸前传球和接球的练*中，对传球和接球的技巧练*运用儿歌也能有效的让孩子掌握技巧，消除孩子在接球中产生的退缩和恐惧感。
接球练*：
一只小脚向前迈，
两只小手伸出来，
篮球飞来两边接，
碰到球后收回来。
胸前传球：
小球放胸口，
拇指向下走，
数到一、二、三，
手腕向前翻。
通过儿歌化教学，孩子们便能很形象的记住篮球技巧，走到哪里，将这些儿歌念道哪里，也能激起孩子学*篮球的兴趣。
三. 技巧训练游戏化，选择孩子喜欢的学*方式。
孩子在一日活动中游戏占了很大的比重，因此在篮球教学中也要融入游戏的元素，这样才能使孩子在快乐的氛围中学*篮球。
将篮球技巧动作设计成游戏，比如在训练孩子横向移动时，如果简单的通过儿歌和传授来练*那么孩子在很难在一节教学活动中熟悉动动作要领，因此将横向移动这一技巧和游戏结合，这些游戏往往又要是孩子门*常熟悉的，因此在横向移动中可以将老鹰捉小鸡的游戏运用到横向移动的训练中作为技巧训练的铺垫。
又如在拍球的练*中要求孩子的身体重心降低，如果直接要求孩子将身体中心降低，第一孩子难掌握降低的高度，第二在降低过程中对孩子的身体控制力也是一个挑战，孩子容易坚持不了，因此我们可以结合孩子在生活中喜欢模仿的特点，和孩子进行一个老爷爷老奶奶走路的模仿游戏，让孩子在游戏中适应拍球的高度。
兴趣是孩子最好的老师，篮球运动也是孩子拥有健康身体和良好品质的一种很好的载体，通过好玩有趣的篮球教学活动让孩子喜欢篮球，喜欢运动，从而拥有健康的体魄和坚毅自信的品质!
一 执行总结
1.1公司基本情况
一家集娱乐、健身、比赛、餐饮等特色项目为一体的大型篮球主题休闲娱乐中心。
1.2管理团队分析
主要计划创业人员：xx、xxx、xxx都是本科在读的大学生，每个人都富有激情，心怀梦想的奋进青年，责任心很强，对事业尽心尽力。在该计划的讨论上，大家都积极建言献策，深入了解市场情况，分析问题，力求尽善尽美。
1.3行业及市场分析
“运动达人派”服务覆盖人群广，从小儿到老人，特别是*年来人们对健康理念的深入理解，该服务的理念也深入人心。所以，该项目市场潜力巨大，前途光明。
1.4融资与财务说明
公司设立在铜陵市区。公司成立初期需要资金1000万，其中风险投资800万，公司投资100万，流动资金贷款１00万。其中用于固定资产投资645万，流动资金355万。股本规模及结构定义为：公司注册资本1200万人民币。其中，外来风险入股800万，“行者”公司入股２00万，资金入股200万。
公司从第三年开始盈利，到第四年后利润开始大幅增长，内部收益为50.1％。风险投资可通过分红或整体出让的形式收回投资。
二 公司介绍
本公司为行者运动股份有限公司，我公司推广品牌“劲爆篮球达人派”是主打特色核心服务，本公司的销售宗旨是打造热心服务，秀出健康体魄，主要是针对现实社会快节奏的生活和不断出现的健康问题，我们倾力为广大需要健康生活理念的人群提供一个场所和一系列完备的运动设施来满足他们的需求，此服务在当今社会中下属于新兴而有活力的朝阳产业。
三 服务介绍
3.1以健康生活理念为基础的休闲娱乐中心。内部设有４块用语正式篮球比赛的场地，供承办个人、企业的篮球赛事。另设有相关配套设施，进入场馆后，我们为顾客进行周到、全面的服务，大可不必担心出现的问题。我们还开设了篮球主题餐厅，供广大球迷朋友在此享受美食。最后，我们还有篮球游乐场，规模适中。内部有多台篮球投篮机和健身娱乐器材，其中还有一间商店，主要经营ＮＢＡ主打的球衣、Ｔ恤、球鞋等运动产品供广大篮球爱好者选购。
本服务区别于同性质的其他服务的最显著特点就是人性化突出，它注重于消费者的身体体验和感受，实现了将服务于消费反馈同时考虑的条件。当消费者在享受服务时，随时可以与我们进行零距离交流，短时间内改进服务质量，该服务在现阶段市场环境下，极具创新力。就竞争者来说，该项目属于新兴的服务项目，如果一旦被广大人群所接受和理解，将呈现快速发展的繁荣之势。
3.2项目开**况
本项目以突出人性化为理念，在实际中不断完善与改进，基本服务框架不变。之后会紧紧跟随最前沿、流行、时尚的潮流，充分吸收和应用国际、国内上的高端服务及项目加以完善和改进。
3.3产品服务的日常安排和计划
开始，我们会按照我们计划的方案去经营公司、项目。之后，我们会从过去的工作中寻找不足和要改善的地方。对于服务产品，我们会与消费者零距离交流，进行详细而深入的调查，从而不断提高我们的服务质量和水*。
四 市场机会分析
4.1市场研究的具体情况:
篮球是一项强身健体，放松身心的休闲活动是能大大丰富我们的课余生活的娱乐项目，从目前的实际情况来看人们的休闲方式还是很单调乏味的，除了那些KTV场所，很少能带来身心的放松。为此，我们以顾客需求为导向，开一个大型的以篮球为中心的娱乐休闲场所，根据在一定的市场调查范围内的结果分析，这个计划是可行的。
因此我们做了一次关于以篮球为中心的娱乐休闲场所的市场调查，结果显示有66.7%的人喜欢这种方式，但是，目前以这种休闲场所还很少，而且发现有很多的人都热衷于篮球，不仅能给他们带来身心的放松和愉悦，而且能给他们带来自信心。由此看来，我们的客源市场是很大的，而且本着高质量，人性化服务的原则，可进一步开发潜力市场，前景比较乐观。
4.2哪些人是你的顾客？
社会中各种青年、需要篮球馆的比赛场所（如各企业间的友谊赛）
4.3哪些人是你的竞争对手？
竞争对手：KTV，电玩城等，其中KTV的实力最强。开一个篮球馆场地要大，选址要合理。
如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。我们可以和一些商家建立友好的合作关系，不仅可以为公司创造利益，而且能提高公司的声誉。总之，竞争就是一种动力，只要我们处理好与竞争对手间的关系，善于借鉴与学*，相信我们的计划会有更大的前途。
4.4面对竞争对手的措施：
《孙子兵法》中有一经典战略思想：“知己知彼，方能百战百胜。”经营也一样，不仅要了解自己的优势与劣势，也要了解对手的优势与劣势。
竞争优势是：
（1） 篮球馆的`空间大，满足顾客的要求，相信会成为广大朋友的喜爱。
（2） 服务周到，就算不会打会有专业人员免费教你玩，所以不用担心自己的技术不好就不好意思玩。
（3） 篮球已经成为众多人喜爱的运动，因此本篮球馆的发展前景很大。
（4） 设备齐全，馆内设有商店和餐馆，你可以在打完篮球后就可以在此享受各种优质服务。
总之，竞争就是一种动力，只要我们处理好与竞争对手间的关系，善于借鉴与学*，相信我们的计划会有更大的前途。
五 市场营销
国家运动器材组织的住处与研究主任说，90年代娱乐市场的发展将对经济产生深远的影响。他还说，从1990至1992年，参加休闲运动的人数啬了6.2%，预计这个增长趋势仍将持续。据权威估计，娱乐活动一年能产生3500亿以上的收入。篮球中心已制定出销售策略以保证市场渗透。
5.1产品策略
服务区—这是我们特色服务之处。馆内设计美观，正中是篮球场地，四周是座位，周围设有商店和餐厅，在你打球累了之后，可以进去服务区享受服务，品类齐全，设有各种饮料和零食，点心，能满足顾客的需要。
5.2广告策略
直接邮信是我们向周围地方传递信息的一种经济有效的方法。很多俱乐部均采用此销售方法，它已被证明是一种成功的方法。
直接推销将被用于各大公司组织和单位用来进行友谊赛。为能在这一新兴事业早期以最经济的手段尽可能占领市场，我们将直接与一些大公司取得联系。这样将保证篮球中心为它们开展联赛及时签署合同，同时满足他们的具体要求。
我们还将利用打电话的方式与个人联系。为了高效率地向我们的目标市场传递信息我们已经同几个广播电台签定了广告合同，广播的广告费用是每半分钟500元(黄金时间)。我们还将联系不同的协会组织，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。
竞争性推销策略
中央俱乐部最初是采用直接邮信的方法进行推销的，他们也在地方报纸上做广告，并参与一些购物中心的健康知识普及及活动，以使顾客对运动产生兴趣。事实上，中央俱乐部在开放之前已将会员名额售满足，并保证一个排队名单。这说明它们的推销工作是成功的，篮球中心将采取类似的方法进行开放前宣传。
5.3员工及其待遇
为了扩大会员队伍和增加收入，篮球中心将在开放前进行吸收会员的促销活动。我们一次性入会费是每个家庭300元，较中央俱乐部的600元低。我们的会员在交付入会费和月会费之后，可免贯参加篮球中心的联赛活动，联赛期间外可使用篮球馆。
职工策略
篮球中心预计第一年需要10名全职人员，19名半职人员。全职人员包括篮球指导、维护人员和统计分析。他们的工资根据不同职位将在每小时8元至14元之间，另加各种福利(如医疗、人寿保险等)及免费家庭会员证;工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资为每小时5元，也可获得家庭会员证。
一、指导思想：
为了贯彻落实《**中央***关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，大力组织开展青少年体育健身运动，调动广大青少年学生积极参加体育锻炼和竞赛的积极性，提高青少年学生的身体健康素质和竞技体育水*，丰富校园业余文化生活。以实际行动迎接建国60周年。全面推进国家《全民健身条例》的实施，促进我校体育活动的深入开展，根据学校体育工作计划和宿迁市青少年阳光体育运动联赛方案， 积极开展好训练与比赛工作，以抓实效，促团结为核心，进一步提高队员的身体素质，运动水*，逐步形成我们篮球队的打法与特色，使球队的整体战斗力得到充分的.加强。
二、目的任务：
为了备战马村区中学生篮球赛，活跃我校的文体生活，发挥学生的特长和个性。使队员的身体、心理素质以及篮球运动技术水*有大幅度提高；养成良好的心理状态和较高的篮球技战术水*。通过训练张扬运动队员个性，培养队员的集体意识和集体荣誉感，力争比赛取得优异成绩。
三、选拔吸收队员，成立初中男子篮球队。
1、 通过各级体育老师的推荐选拔队员。
2、 根据上学期开展的年级篮球赛等物色到的队员吸入队伍中来。
3、 在新初一通过同学间的了解选出原来小学球队队员。
4、 通过体育老师在体育课堂上观察到的优秀球手。
四、开展有计划有步骤的科学训练。
加大身体素质的体能训练，包括上下肢、腰腹的力量，移动速度，移动耐力，弹跳能力等的素质。目的是提高各单个素质水*和在场上综合素质的整体发挥，为技术战术的正常运用奠定坚实的基础。
篮球运动是当今最为普遍的一种体育运动，它涵盖了跑、跳、拍、投等多种身体运动形式，这些运动形式也是《3-6岁儿童学*与发展指南》中所罗列并要求孩子能达到相应的阶段水*，同样这些运动技能全面、有效、综合地促进孩子身体素质和人体机能全面发展，让孩子能有一个健康活泼的身体。
不仅如此篮球运动也是一向集体活动，不仅有团队队员之间合作也有与对手的竞争和对抗，通过练*和比赛的过程，能使参与者的个性、自信心、情绪控制、意志力、进取心、团队凝聚力、自我控制与约束等方面都有良好的发展，以及培养团结拼搏、努力协作、文明自律、遵纪守法、尊重他人等的良好道德品质和集体主义精神。
大班孩子较为符合开展篮球教学活动，通过以篮球为载体，利用篮球进行一物多玩在“玩球”的过程中激起对篮球的兴趣，掌握篮球的运球、投篮、防守等基本技能，同时也通过篮球游戏中的合作与对抗培养大班孩子的合作意识和自信不怕输的意志品质。
然而篮球运动涵盖运球、投篮、防守、脚步移动的技能技巧，要掌握这些技巧需要进行不断的练*和训练，对于大班孩子来说要掌握这些技能技巧显得较为困难，很多孩子园也在开展球类活动，但往往把目标定在拍球上，孩子能单手拍球、双手同时拍球，但篮球运动的其他技巧的学*便由此止步，实际上孩子园篮球运动开展不起来也存在以下原因：
(一)缺少专业教师指导，难以形成系统训练计划。
一般来说孩子园都已女教师为主，在女教师当中缺少对篮球规则和篮球技巧熟悉的教师，因此女教师在进行篮球训练时往往将技巧练*放在拍球上，在拍球的过程中往往也不会注意孩子在拍球时的手型、姿势，这样一来使孩子在练*拍球时由于技巧错误而耗费更多的体力，易造成疲劳，从而降低孩子学*篮球的质量兴趣。
另一方面由于不了解篮球教学，因此也无法根据篮球运动的特点制定整个的篮球教学计划，形成不了较为系统的篮球课程。
(二)技巧动作训练枯燥，不易激起孩子学*兴趣。
篮球教学中往往很多技巧需要不断的练*才能掌握，在篮球教学中一些技巧或许要高出部分大班孩子现有的发展水*，在重复的练*后如果得不到成功的喜悦感往往会出现训练积极性减弱，对篮球的兴趣减少。因此如何设计有趣的训练计划也是提高孩子学*篮球兴趣的因素之一。
在学*篮球的过程中我们往往会较为关注篮球学*的本身，将大把时间花在技巧的训练上，但却很少花时间和孩子坐下来聊聊篮球，看看球星，观看球星的比赛，聊一聊学*篮球的目的和目标，这样一来孩子们在篮球训练的过程中就会盲从很难找到主动参与感，从而降低学*兴趣。
从以上原因中我们不难看出，除了教师对篮球技巧的掌握和熟悉外，学*篮球的兴趣是孩子学*篮球的最主要因素，如何树立起大班孩子学*篮球的兴趣，接下来我从几方面来谈谈我在篮球教学中的经验。
一.让孩子了解篮球，让孩子进入篮球运动员角色
(一)让环境影响孩子对篮球态度
在进行篮球教学初期，可以将班级环境开设一块篮球专区，张贴篮球明星海报，并设立篮球新闻每周播报，要求孩子每周播报一则关于篮球运动的新闻，并将播报的新闻进行墙面张贴，在班级里逐渐形成一股篮球风，不论从班级墙面环境还是班级的氛围都体现篮球氛围。
另外每周可以组织孩子观看部分的篮球比赛转播，通过这样的方式让孩子了解篮球，引起孩子对篮球的兴趣激起他们学*篮球的渴望。
(二)进入篮球运动角色—--我是小小运动员
在建立了对学*篮球的渴望之后，一个角色对孩子来说也是至关重要的，在篮球教学的整个过程中都要以“我们是一只篮球队，我们是一支团队”的概念告诉孩子，“老师就是教练，你们就是运动员”，在我的教学中我将孩子分成男女两队一队为“中国男子篮球队”一队为“中国女子篮球队”孩子们在听到这种称呼后都显得尤为自豪和精神。
(三)建立明星效应，树立学*榜样
对于热爱篮球的人来说都会有一个属于自己的偶像，孩子们在进行每周篮球新闻的播报后，对篮球明星也会有所了解，这时候就要找一个小朋友都熟悉的篮球明星作为自己的榜样和学*对象，我们曾以姚明为榜样，将我们的篮球队取名为“小姚明篮球队”，孩子们在训练的时候口中经常说的一句话就是我将来要比姚明厉害，这时候作为老师也应该给予及时的鼓励与肯定。
二. 篮球技巧讲解儿歌故事化，运用孩子喜欢的教学语言
在篮球教学中一些技巧动作的讲解孩子往往不能理解，比如拍球的基本要点中便有：五指分开，放在球上，掌心空出，手腕手臂配合拍球，这些技能如果作为篮球教学中的指导语很明显孩子难以接受，因此针对孩子的特点将枯燥的拍球技巧进行简化，并配合儿歌让孩子将儿歌熟记于心:
小手小手拿出来，
变成小伞弯起来，
小伞放到篮球上，
篮球宝宝跳起来。
在教学过程中将篮球技巧儿歌和教师的示范配合指导，一边示范练*一边朗读儿歌，虽然儿歌中的技巧元素并没有全部体现出拍篮球的技巧，但在此时拍球练*已经不再枯燥，孩子也有了兴趣，那么拍篮球中对于手腕手臂的运用也可以利用这种形式满满的渗透。
又比如在胸前传球和接球的练*中，对传球和接球的技巧练*运用儿歌也能有效的让孩子掌握技巧，消除孩子在接球中产生的退缩和恐惧感。
接球练*：
一只小脚向前迈，
两只小手伸出来，
篮球飞来两边接，
碰到球后收回来。
胸前传球：
小球放胸口，
拇指向下走，
数到一、二、三，
手腕向前翻。
通过儿歌化教学，孩子们便能很形象的记住篮球技巧，走到哪里，将这些儿歌念道哪里，也能激起孩子学*篮球的兴趣。
三. 技巧训练游戏化，选择孩子喜欢的学*方式。
孩子在一日活动中游戏占了很大的比重，因此在篮球教学中也要融入游戏的元素，这样才能使孩子在快乐的氛围中学*篮球。
将篮球技巧动作设计成游戏，比如在训练孩子横向移动时，如果简单的通过儿歌和传授来练*那么孩子在很难在一节教学活动中熟悉动动作要领，因此将横向移动这一技巧和游戏结合，这些游戏往往又要是孩子门*常熟悉的，因此在横向移动中可以将老鹰捉小鸡的游戏运用到横向移动的训练中作为技巧训练的铺垫。
又如在拍球的练*中要求孩子的身体重心降低，如果直接要求孩子将身体中心降低，第一孩子难掌握降低的高度，第二在降低过程中对孩子的身体控制力也是一个挑战，孩子容易坚持不了，因此我们可以结合孩子在生活中喜欢模仿的特点，和孩子进行一个老爷爷老奶奶走路的模仿游戏，让孩子在游戏中适应拍球的高度。
兴趣是孩子最好的老师，篮球运动也是孩子拥有健康身体和良好品质的一种很好的载体，通过好玩有趣的篮球教学活动让孩子喜欢篮球，喜欢运动，从而拥有健康的体魄和坚毅自信的品质!
一、训练目标：
使队员的身体、心理素质以及篮球运动技术水*有大幅度提高；养成良好的心理状态和较高的篮球技战术水*。通过训练张扬运动队员个性，培养队员的集体意识和集体荣誉感。力争比赛名次名列前茅。
二、队员和教练名单：
㈠教练员：煊
㈡队员：队长：蔡鑫
吴键吴双张海涛刘瑶张荣华
陈俊树钟楠刘朝毅龚利钦钟锴
三、训练时间：
9月25日～20xx年5月下旬
训练课时：
（1）每周星期一、二、四第三节课
（2）每周星期二、四早上7：00～7：40
四、训练地点：
本校篮球场
五、训练进程安排：
第一阶段：篮球个人技术的提高阶段（9月中旬～1月上旬）
训练目标：队员能熟练地运球、传球、投篮。会行进间上篮、传球等技术。知道一些基本的比赛规则，能进行半场比赛。
训练内容：速度、耐力、力量、柔韧等素质、篮球运球、传球、投篮技术、篮球比赛规则。
训练方法：进行原地运球、传球、投篮练*；各种运球、传球、投篮的趣味游戏练*、半场比赛在学*过程中进行规则的`教学。
第二阶段：篮球技术的全面提高阶段。（1月上旬～3月下旬）
训练目标：队员知道篮球的规则；有一定的篮球运动技术；懂得怎样去防守，能进行篮球的对抗比赛并有一定的技战术意识。
训练内容：原地运球、传球、投篮；各种运球、传球、投篮的趣味游戏；防守方法；篮球比赛规则和篮球技战术。
训练方法：进行原地运球、传球、投篮练*；各种运球、传球、投篮的趣味游戏练*、半场比赛在学*过程中进行防守方法和篮球比赛规则以及篮球的技战术意识的教学。
第三阶段：赛前集训阶段（3月下旬～比赛）
训练目标：巩固提高各队员篮球运动技术水*和对抗能力，使之调整到最佳技战术意识状态。
训练内容：篮球的各种基本技术；篮球比赛。
训练方法：各专项训练，使队员技战术水*全面提高，方法同第二阶段。
六、场地与器材：
场地：篮球场。
器材：篮球若干、标志杆若干。
制订者：煊
一、训练指导思想：
①抓好思想作风建设，狠抓纪律；
②提高身体素质：重点提升队员的体力、身体对抗性以及手腕力量；
③狠抓基本功：重点抓投篮、一对一防守、传接球、移动；
④以赛代练：每周争取一场以上的教学比赛，通过比赛提高队员技战术水*。
二、活动时间：
周五下午课外活动时间
参加人员及地点：
人员：xx
地点：xx
指导老师：xx
三、活动要求：
为确保活动正常有效的开展，做到计划、组织、辅导、活动内容的落实，学校从人员、时间、制度等方面加强管理，具体要求如下：
1、每个兴趣小组要有活动计划，每次活动必须严格按计划进行，并做好相关记录；
2、辅导老师要准时到岗，不早退，预备铃响，准时到指定活动地点，下课铃未响，学生不得提前脱离活动状态；
3、兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，教师自始至终担任指导工作，不得坐堂批改作业或做有碍于指导的`事，将学生放任自流，辅导老师如有特殊情况，需事先向教务处请假，并通知到本组所有成员；
4、辅导老师要做好活动期间的常规教育和管理工作，建立点名制度，认真做好活动室内物品保管、门窗关锁工作，活动结束后，要安排学生打扫教室，保持教室整洁，对学生的教育要加强与班主任、家长的联系；
5、对各辅导老师进行科学合理的评价，注重过程性评估和活动成果展示的考核。
四、主要学*内容
1、篮球的发展，篮球的竞赛规则。
2、篮球的基本技术。
（1）运球。包括高低运球、变向、转身等。
（2）传接球。包括原地双手胸前、移动中双手胸前、单手肩上、行进间等。
（3）投篮。包括原地双手、原地单手肩上、行进间单手肩上、行进间单手低手等。
3、简单的防守技术。
4、简单的进攻技术。
五、器械要求
篮球10个教学挂图和小黑板
篮球运动是当今最为普遍的一种体育运动，它涵盖了跑、跳、拍、投等多种身体运动形式，这些运动形式也是《3-6岁儿童学*与发展指南》中所罗列并要求孩子能达到相应的阶段水*，同样这些运动技能全面、有效、综合地促进孩子身体素质和人体机能全面发展，让孩子能有一个健康活泼的身体。
不仅如此篮球运动也是一向集体活动，不仅有团队队员之间合作也有与对手的竞争和对抗，通过练*和比赛的过程，能使参与者的个性、自信心、情绪控制、意志力、进取心、团队凝聚力、自我控制与约束等方面都有良好的发展，以及培养团结拼搏、努力协作、文明自律、遵纪守法、尊重他人等的良好道德品质和集体主义精神。
大班孩子较为符合开展篮球教学活动，通过以篮球为载体，利用篮球进行一物多玩在“玩球”的过程中激起对篮球的兴趣，掌握篮球的运球、投篮、防守等基本技能，同时也通过篮球游戏中的合作与对抗培养大班孩子的合作意识和自信不怕输的意志品质。
然而篮球运动涵盖运球、投篮、防守、脚步移动的技能技巧，要掌握这些技巧需要进行不断的练*和训练，对于大班孩子来说要掌握这些技能技巧显得较为困难，很多孩子园也在开展球类活动，但往往把目标定在拍球上，孩子能单手拍球、双手同时拍球，但篮球运动的其他技巧的学*便由此止步，实际上孩子园篮球运动开展不起来也存在以下原因：
(一)缺少专业教师指导，难以形成系统训练计划。
一般来说孩子园都已女教师为主，在女教师当中缺少对篮球规则和篮球技巧熟悉的教师，因此女教师在进行篮球训练时往往将技巧练*放在拍球上，在拍球的过程中往往也不会注意孩子在拍球时的手型、姿势，这样一来使孩子在练*拍球时由于技巧错误而耗费更多的体力，易造成疲劳，从而降低孩子学*篮球的质量兴趣。
另一方面由于不了解篮球教学，因此也无法根据篮球运动的特点制定整个的篮球教学计划，形成不了较为系统的篮球课程。
(二)技巧动作训练枯燥，不易激起孩子学*兴趣。
篮球教学中往往很多技巧需要不断的练*才能掌握，在篮球教学中一些技巧或许要高出部分大班孩子现有的发展水*，在重复的练*后如果得不到成功的喜悦感往往会出现训练积极性减弱，对篮球的兴趣减少。因此如何设计有趣的训练计划也是提高孩子学*篮球兴趣的因素之一。
在学*篮球的过程中我们往往会较为关注篮球学*的本身，将大把时间花在技巧的训练上，但却很少花时间和孩子坐下来聊聊篮球，看看球星，观看球星的比赛，聊一聊学*篮球的目的和目标，这样一来孩子们在篮球训练的过程中就会盲从很难找到主动参与感，从而降低学*兴趣。
从以上原因中我们不难看出，除了教师对篮球技巧的掌握和熟悉外，学*篮球的兴趣是孩子学*篮球的最主要因素，如何树立起大班孩子学*篮球的兴趣，接下来我从几方面来谈谈我在篮球教学中的经验。
一.让孩子了解篮球，让孩子进入篮球运动员角色
(一)让环境影响孩子对篮球态度
在进行篮球教学初期，可以将班级环境开设一块篮球专区，张贴篮球明星海报，并设立篮球新闻每周播报，要求孩子每周播报一则关于篮球运动的新闻，并将播报的新闻进行墙面张贴，在班级里逐渐形成一股篮球风，不论从班级墙面环境还是班级的氛围都体现篮球氛围。
另外每周可以组织孩子观看部分的篮球比赛转播，通过这样的方式让孩子了解篮球，引起孩子对篮球的兴趣激起他们学*篮球的渴望。
(二)进入篮球运动角色—--我是小小运动员
在建立了对学*篮球的渴望之后，一个角色对孩子来说也是至关重要的，在篮球教学的整个过程中都要以“我们是一只篮球队，我们是一支团队”的概念告诉孩子，“老师就是教练，你们就是运动员”，在我的教学中我将孩子分成男女两队一队为“中国男子篮球队”一队为“中国女子篮球队”孩子们在听到这种称呼后都显得尤为自豪和精神。
(三)建立明星效应，树立学*榜样
对于热爱篮球的人来说都会有一个属于自己的偶像，孩子们在进行每周篮球新闻的播报后，对篮球明星也会有所了解，这时候就要找一个小朋友都熟悉的篮球明星作为自己的榜样和学*对象，我们曾以姚明为榜样，将我们的篮球队取名为“小姚明篮球队”，孩子们在训练的时候口中经常说的一句话就是我将来要比姚明厉害，这时候作为老师也应该给予及时的鼓励与肯定。
二. 篮球技巧讲解儿歌故事化，运用孩子喜欢的教学语言
在篮球教学中一些技巧动作的讲解孩子往往不能理解，比如拍球的基本要点中便有：五指分开，放在球上，掌心空出，手腕手臂配合拍球，这些技能如果作为篮球教学中的指导语很明显孩子难以接受，因此针对孩子的特点将枯燥的拍球技巧进行简化，并配合儿歌让孩子将儿歌熟记于心:
小手小手拿出来，
变成小伞弯起来，
小伞放到篮球上，
篮球宝宝跳起来。
在教学过程中将篮球技巧儿歌和教师的示范配合指导，一边示范练*一边朗读儿歌，虽然儿歌中的`技巧元素并没有全部体现出拍篮球的技巧，但在此时拍球练*已经不再枯燥，孩子也有了兴趣，那么拍篮球中对于手腕手臂的运用也可以利用这种形式满满的渗透。
又比如在胸前传球和接球的练*中，对传球和接球的技巧练*运用儿歌也能有效的让孩子掌握技巧，消除孩子在接球中产生的退缩和恐惧感。
接球练*：
一只小脚向前迈，
两只小手伸出来，
篮球飞来两边接，
碰到球后收回来。
胸前传球：
小球放胸口，
拇指向下走，
数到一、二、三，
手腕向前翻。
通过儿歌化教学，孩子们便能很形象的记住篮球技巧，走到哪里，将这些儿歌念道哪里，也能激起孩子学*篮球的兴趣。
三. 技巧训练游戏化，选择孩子喜欢的学*方式。
孩子在一日活动中游戏占了很大的比重，因此在篮球教学中也要融入游戏的元素，这样才能使孩子在快乐的氛围中学*篮球。
将篮球技巧动作设计成游戏，比如在训练孩子横向移动时，如果简单的通过儿歌和传授来练*那么孩子在很难在一节教学活动中熟悉动动作要领，因此将横向移动这一技巧和游戏结合，这些游戏往往又要是孩子门*常熟悉的，因此在横向移动中可以将老鹰捉小鸡的游戏运用到横向移动的训练中作为技巧训练的铺垫。
又如在拍球的练*中要求孩子的身体重心降低，如果直接要求孩子将身体中心降低，第一孩子难掌握降低的高度，第二在降低过程中对孩子的身体控制力也是一个挑战，孩子容易坚持不了，因此我们可以结合孩子在生活中喜欢模仿的特点，和孩子进行一个老爷爷老奶奶走路的模仿游戏，让孩子在游戏中适应拍球的高度。
兴趣是孩子最好的老师，篮球运动也是孩子拥有健康身体和良好品质的一种很好的载体，通过好玩有趣的篮球教学活动让孩子喜欢篮球，喜欢运动，从而拥有健康的体魄和坚毅自信的品质!
——服装商业计划书范文十份
一、店名
团体目标
国内**服装年龄类别基本有：18—30岁，30—45岁，45—65岁，65岁以上。
1、18—30岁：这个年龄段的消费群体是服装消费中最重要的群体，是服装购买频率最高、总购买量较多的群体，其中女性消费频率高于男性。这个群体有一定的经济基础，购买欲望强，时尚，追求时尚，有个性，敢于尝试新事物。
2、30—45岁：这个年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是购买单件服装价值最高的群体。这个群体在消费群体中经济基础最强，购买欲望强烈。但这个群体大多人生观价值观比较成熟，对风格时尚有自己的喜好，相当一部分人有自己喜欢的品牌，对新品牌的接受度较低。
3、不考虑45—65岁和65岁以上的。根据以上数据，18—45岁的消费能力比较高。这个年龄段的女性大多是职业女性或者年轻女性，对服装有很强的追求，但对服装的档次要求不高。这家服装店的目标主要是20—35岁的职业女性和职业家庭主妇。前者就是所谓的单身
贵族，后者叫双薪家庭。该目标群体月收入1500元以上，无家庭经济负担或属于小康家庭。他们更注重服装的款式和搭配，有更多的可自由支配的开支。
商品订购
由于我们店的目标是20—35岁的女性，所以款式要温柔时尚新颖，不要太前卫夸张。价格会定在中低档次，会受欢迎，给客户“物超所值。的感觉。
★、店面位置
虽然选址不是服装服饰店成功经营的唯一前提，但店铺选址的选择仍然极大地影响着店铺经营的质量。好商店有六个主要特征：
1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心和闹市区。
2、人口密度高。在商业街或者住宅区附*开店，各个年龄段，各个社会阶层的人流量都比较大，很容易选择服装的款式或者类型。
3、客流量大。涉及地理位置和交通条件。
4、交通便利。一般来说，如果交通方便，客流自然会增加。
5、有很多人聚集或聚会。百货公司和服装店附*有很多服装和服装交通，因为客人购物后会去附*的街道商店散步。
6、类似的店铺云集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里比较和选择的机会就越多。所以，如果他们能集中在某个区域或区块，就更能吸引客户。
符合上述条件的场所主要有黄兴路商业街、东唐商圈、武夷商圈、中山路。对比以上地方的消费对象、商品定位、客流。（略）
经过对比分析，店铺地址：
位置的选择对以后店铺的运营影响很大，一定要在商圈找一个位置好的店铺。经过调查，我发现步行街、金满地、东塘在比较中是有发展潜力的，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，再去决定目的地。
（店铺地址分析、店铺成本、店铺租金、店铺期限、店铺装修等）
三、店面装修
租完店，装修店铺。店铺装修与一个店铺的经营风格和对其外观的第一印象有关。所以装修师的选择很重要，你要找的装修师必须有相关的店面装修经验。如果装修师没有装修同类型店面的经验，那么到那个时候装修的店面在实际操作中可能并不能完全满足需求。到时候再销毁重做的话，成本很高，很费时间。
装修前请装修公司画图，包括*面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等。，这一点要提前明确说明。为了沟通清楚自己要装修什么，最好带装修师去同类型的店实地观察，明确自己要装修，这样装修的店会更贴*自己的想法。
我要求的装修效果如下：
1、门口醒目的广告清晰，让路人一眼就能看出店内卖的是什么！重要的一点是，在不同档次的店铺挂同样的衣服，效果会不一样。不要因为你店里的整体形象而影响你衣服的档次和顾客的购买欲望！当然，这家店刚开张，穿简单的衣服比较好。
2、灯光等硬件设备也很重要，如果店面不够明亮，会给人一种要关门大吉的感觉！晚上门口的灯一定要亮着，这样可以吸引路过的顾客的注意力！灯光也可以让衣服更有吸引力，但是不同的灯光会有不同的效果。冷暖结合最适合服装店。如果所有的灯光都是冷的（也就是你*时看到的白色灯光），店铺虽然亮堂，但给人的感觉就是苍白，不够温暖，衣服也不会显得足够柔软！再加上暖光（像你*时看到的射灯一样的黄光）可以中和苍白的感觉，辐射出来的衣服更动人！夏天一定要准备好空调，不然店里很难留住有耐心选衣服的顾客，而且身体比较粘，也没心情试穿衣服！
店面装修费用可以节省。尽量花小钱办大事，避免不必要的开支，在独特的装修风格和省钱之间找到一个很好的*衡点。
★4、选货和进货渠道（共同考虑）1号（重点，先了解再入手）
一、商品选购
1、商品选择：样品选择、款式、品牌和数量
选货掌握当地市场：出现了哪些新品种？销售趋势如何？什么是社会股票？涨价是什么？购买力状况如何？总的来说，我能心中有数。
品牌以杂牌和外贸商品为主。
采购要适销对路，要有合适的采购计划。当然也可以在购买过程中修改。进货的时候，先去市场转一转，看一看，对比一下，问一问，算一算，想一想，然后开始实行少进货试销，再适量进货。因为是新店开业，所以款式肯定很多，给客户的选择余地很大。
尽量把购买安排在每周的周三或周四，这样每周六肯定会有新品到店，但只会有一部分新品上架，一部分周日保留！如果进入销售旺季，三四天补一次货！
喜欢“3月8日。“五一节”“国庆节”等几个销售高潮，不要等到差不多的时候准备货，可以提前半个月开始准备！有足够的时间给自己安排！
2、购买渠道：
株洲服装批发市场、武汉服装批发市场、广州服装批发市场
五、人力规划（小企业最适合家庭成员）
计划招一两个小姑娘，最好是漂亮MM（美女是大家共有的，漂亮MM容易吸引客户），主要负责接待客户，如果轮班的话。两个小姑娘的工资，500/月+提成，增加到月营业额的1%，提高了积极性。
六、投资金额分析、月度成本分析
初始成本粗略计算
1、租金：5000/月。
2、装修费：3000元
3、衣服首付款：8000元
4、其他费用：1000元
5、员工的工资可以在第一个月底结算，不包括在初始费用中
6、意外费用：15000元
7、门面转让费：15000元
合计：4、7万元
七、营销策略
第一，开店促销
一切准备就绪，我们就准备正式开业了。在开业当天，为了吸引顾客，不可避免地要举行一些促销活动，包括折扣、礼物和抽奖。同时，在周边社区散发一些传单。
第二，衣服的陈列
做女装产品的关键是品种多，给顾客足够的选择，和其他品牌店不一样，不要靠几个主款来卖！在产品展示上，要突出自己服装的`特点，上衣、裙子、裤子、套装分开展示。除了店铺外观整洁，还为有目的购买的顾客提供了方便。如果他们只想买裙子，只需要选裙子。如果他们买裙子，想搭配夹克，可以直接搭配！样品可以用很多款，经常被采样的衣服是卖的最快的！橱窗里的样品要经常换，不能偷懒！
三、营销策略的长远发展（在广州，中档进价可以在高端卖！注意店面的装修。）
1、原则：新品每周上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档）
2、政策：为了以后发展链条，尽量把各个环节标准化，也就是模式复制
3、服务：培养销售人员的基本兴趣、对顾客的服务态度和服务宗旨。不管顾客买衣服还是钱少的衣服，都要微笑，满意的送走。只有在以前，他们才有口碑之美，回头客之美。顾客的要求要在能够实现的前提下尽可能满足。
4、方法：
（1）第一次来店里的惊喜
（1）联系老魏把小商品作为免费客人的小饰品、小挂件，让它填写长期客户表（做客户数据库）
（2）增加下次来店的可能性
（1）传达每周都有新品上架的信息（很难承诺兑现，要注意经常更换）
②利用客户数据库，以某种借口给个小忙，让他们来店里收或者告知打折消息，或者送反季节衣服（待量化）或者免费送生日礼物等。
（3）购买适量的女士手包，告知顾客一旦购买超过人民币，将获得一个女士手包（女士手包应在店内展示，以38元300+的价格购买为宜，给顾客物有所值的感觉）或累计消费人民币* * *及以上。（赢得奖励后重新累积）
（3）满足购物，让它尽可能多的给店铺介绍其他买家
①告知客户量大或团购可打折，如：一次性购买500元及以上可打八折，或累计消费1000元可打八折金卡。
②介绍新客户，比如每次介绍新客户都会发50元的购物卷，推荐人等。
（4）不定期折扣
（1）人在一定程度上喜欢贪小便宜，尤其是女人。"商店开张时赚很多钱，本店商品八折优惠”，也可以采取买一送一的策略（发货以延迟发货为主，淡季发货为辅）
这些迹象通常抓住一个女人的心。
（5）一年做几次短期促销，价格定在10—30元，很受欢迎！然后低价处理店里滞销的钱！如五一、十一、三月八等。
八、摘要
路的尽头，别说人，猪都会跳墙，我们不能就这么坐以待毙。老虎虽然有时候会午睡，但这绝对不是时候，路是曲折的。“钱”道路无限光明；同志们，我们不吃饭，不睡觉，不振作，不挣钱！
一、商机和产品介绍
这是一个信息时代，根据淘宝发布的数据，20xx年淘宝营业额突破4000亿元，到20xx年马云宣布流动性达到1万亿元。目前，他们提供的支付宝显示，日均营业额高达*7亿元，这给人们带来了更多的网上创业机会，一个优秀的*台一定会创造出优秀的企业。实体店的模式适合购买商品、喜欢购物的消费者，结合了广大消费群体的需求。
二、环境分析
1.实体店的优势:不仅满足了人们在个别领域的需求，对于了解趋势和消费者需求也有实际意义。
2.网店的优势:买一件当季的衣服，用传统的手段解决问题，需要抽出专门的时间去商场购物，挑挑试试。从各方面来说，买一件衣服除了价格标签，还需要时间、交通等等。相比网购，可以选择半个小时以上，剩下的费用就省了，价格会相对比商城优惠一些。既省时又省钱。
三.综合分析
1.目标市场:男性消费者，虽然女性是服装行业的主流市场。但相对于女性，男性市场的消费力大于女性。男人通常很少讨价还价，经常选择衣服，而男人更注重自己的形象，穿着舒适，能保证质量。女性通常使用低价的廉价商品，很难做到中高端。如果算上实际买家和决策者的数量，男性的比例会更高，所以我把18-35岁的消费者作为我最大的客户群体。
2.产品消费群体和方式的因素分析:随着互联网的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物。网购可以节省购物时间，提供大量商品供消费者选择，非常方便。网店的口碑最重要，无论实体店还是网店，口碑都是第一位的，所以我的营销模式会采用实体店和网店相结合的方式。
四、营销策划
1.制定销售政策:实体店营销和网店营销相结合
2.销售渠道和售后服务:线上销售和实体店销售，以从店前选择到店铺设计的服务为主，帮助进行合理的配送和全方位的服务模式。
(1)实体店会选择郊区，因为启动资金只有10万，郊区门面租金比较低。
(2)网店经营期间，需要合并物流公司。
3.主要业务关系状况:各级资质标准和政策支付方式:网上支付、货到付款、信用卡支付、运输方式:快递
4.促进
(1)主要推广方式:满一送，打折，买一送一，送小
礼品等。，全包(目前淘宝大多在所难免，我们实行全包也是我们的小优势)
(2)支付方式:支付宝
5、营销组合服装店的经营状况与商品的定位和购买商品的眼光密切相关。要做一个好的服装店，除了要有一个好的销售方法，最重要的是要懂进货。这包括相当正确，不仅知道购买地点，每个批发市场的`价格水*，消费群体，消费者的偏好和身体特征，而且知道如何购买商品。对于刚开始从事服装行业的人来说，还是需要时间和积累经验的。服装店的旺季是5月到8月，10月到次年春节，是消费流量最强的季节。
网店管理措施:
(1)折扣销售:由于网上销售的商品不能给人一个全面、直观的印象，并且无法尝试，加上分销成本和支付方式的复杂性，导致网上购物和订购的积极性下降，使用引人注目的折扣销售可以鼓励消费者尝试购物和做出购买决策。
(2)礼品推广:礼品推广和一些东西可以提升你的知名度，鼓励人们经常逛网店，获得更多的折扣。期间可以通过消费者索要礼物的热情来分析本省产品的营销效果和反应。
(3)与其他网店交流:朋友多，路多。互联网上有多个窗口。可以通过交换店铺人脉形成一个小网络，可以增强彼此的影响力，尤其是主页上推荐了某人，你的。点击率会持续上升。
(4)限量供应:限量供应对消费者来说总是有诱惑力的。对于“特价最后三天”这样的促销口号，实物促销应该是真实的，否则最终会失去消费者的信任。
(5)其他宣传方式:消费范围可以深入贴吧、论坛、QQ群
五、经营管理
(a)地址选择
1.该地区被选为商业活动频繁的地区。
2.在商业街或者住宅区附*开店，各个年龄段，各个社会阶层的人流量都比较大，很容易选择服装的款式或者类型。同类店铺聚集的越多，顾客在这里比较和选择的机会就越多，所以如果能集中在某个区域或街区，就更能吸引顾客。
(2)商品选择:商品面向男性消费者，年龄在18-35岁之间，要求满足大多数消费者的需求。服装款式多样，款式新颖，多为外贸服装。流行元素要强势，要融入青年群体的消费潮流，要和阳刚中性的服装搭配。
(3)员工选择:店铺需要一个销售人员，年龄和我差不多，普通话说得好，气质好，身材适中，懂销售，有客户导向的头脑，有爱心。待客之道必须热情、认真、微笑。
(4)日常工作:营业时间为10:00-21:30，午餐时间为40分钟，早晚各卫生一次，保持房间整洁，使用空气净化器，一般每两周清洁一次。工作期间要求每天验货，交接，记账。只有情况符合当天的销售业绩，才能下班。
六、财务管理
1.门面转让费3万左右
2.房子租金是4000/月
3.改造费用4万元
4.饰品和货架20xx元左右
5.电脑和防盗设备花费大约5000元
6.衣服的首付款定为1万元
7.员工工资1200+提成，补贴，奖金。
8.网店押金1000，店铺装修20xx，经营预算6000
8.总金额10万人民币左右。Excel用于记录管理中的日收款和收款。
七、风险管理
1.资金流动:在运营中，有一些不可预测的事情，其中可能有积压的商品无法及时销售，也无法获得货款。
2.商品流动:付款不足会导致无法购买新商品，使产品无法更新，使顾客失去购买欲望。
3.进货风险:商品供应过于单一，导致批发商品时出现质量问题、预测失误、超预算、运输成本、不确定性风险。
八、项目启动计划
(a)商店规划
1.店铺位置:对以后店铺的运营影响很大，所以要找一个在商业区位置好的店铺。最好是交通发达，人口密集，固定人口多，土地成熟，消费能力强的。消费品中低档次，满足大部分市场需求。
2.店铺装修:跟一个店铺的经营风格和对其外观的第一印象有关。所以装修师的选择很重要，你要找的装修师必须有相关的店面装修经验。所以在装修之前，我要请装修公司画图，包括*面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等等。这期间要明确自己想要的装修感觉，这样装修出来的店面会更贴*自己的想法。
(2)选择商品和购买商品的渠道
1.商品选购:选样、款式、品牌、数量:品牌主要是劣质品牌和外贸商品。采购要适销对路，要制定采购计划。在购买过程中，应根据实际情况进行调整。进货的时候，先看看市场，再考虑考虑。消费品要调动客户的选择性。少入适销对路，再适当购买。购买时间安排在每周的周三，保证每个周末都有新品到店。
一、采购渠道:阿里巴巴、福建石狮、广东外贸服装、杭州四季青
二、长期发展营销策略
(1)原则:每周新品上架，以中档产品为主，高档产品为辅。
(2)服务:培养销售人员的基本兴趣、服务态度和对顾客的服务
目的。不管顾客买不买衣服，用更少的钱买衣服，顾客一定要微笑，满意地送走客人，这样往往才有可能有过去口碑的美好。
(3)将品牌形象深入每个人的脑海，提高品牌知名度。
第三，预计利润
从*时买衣服的经验来看，衣服的利润基本是商品的1/2倍以上，项目计划也是按照这个盈利模式来准备定价的。
总结:创业引领就业形式，探讨职业生涯规划。归根结底，这是人与人之间的对话。俗话说，上山要知山，下海要知水，待人接物要知人性。服装行业是主流，市场前景很大。消费者的衣、食、住、行依然吃香，商场的形式也越来越大。男性的审美标准也随着杂志和书籍上升到了更高的水*。所以，如果你为了一个目标而奔跑，你总会有机会把自己提升到更高的层次。关注前沿，关注潮流，引领时尚，走进服装。
根据国家统计局20xx年的相关统计，我国0-14岁的儿童青少年有2.22亿。根据中国人均消费情况和相关问卷调查数据，预计中国童装消费规模已达到1500亿元。考虑到20xx年的出生率为11.93‰，处于比较高的水*，这意味着中国童装市场的规模将继续扩大。作为童装市场的重要组成部分，考虑到高端童装主要由中高收入家庭消费，中国高端童装市场规模已经超过300亿元，非常有前景。
1.童装市场现状分析:
童装涵盖了0-16岁人群的所有服装。童装企业在定位童装品牌时，可以通过年龄段细分市场。可细分为婴儿装、1-3岁婴儿装、4-6岁小童装、7-9岁中童装、10-12岁大童装、13-16岁少年装。从国内童装市场的现实来看，我国童装、童装、小童装、中童装的发展已经初具规模，产业水*明显，有自己的龙头企业，品牌相对较多。
中国童装消费增长超过两位数，童装成为服装行业发展的新增长点。据大量相关数据显示，中国童装年产量**国服装总产量的*10%。童装生产主要在中小企业。*年来，中国童装消费需求保持了较高的同比增长。国内童装企业目前比较没有竞争力。国外童装品牌占据了相当大的市场份额，达到了*50%，而国内童装品牌市场份额较小，只有30%左右，70%的企业处于无品牌状态。随着家庭收入的进一步提高和城市居民生活水*的逐步提高，对童装的需求在现实中很普遍。*时有两套，生日一套，六一一套，春节一到两套，一年至少5-6套。市场乐观。与此同时，中国童装市场正逐步从“数量消费阶段”转向“品牌消费阶段”。总体消费特点是:一是过去满足基本生活的实用型开始转向追求美的时尚型。在一些经济发达的城市，消费者对童装的需求倾向于潮流化和品牌化。童装企业在做品牌的时候一定要做一个有文化内涵的品牌。
二、童装市场未来发展趋势
随着中国童装行业的快速发展和市场需求的快速扩大，童装行业的发展前景普遍乐观。中国童装消费巨大，童装市场发展潜力巨大。根据相关人口年鉴，查了一下相关数据，中国14岁以下儿童约有3.14亿，其中城市*1亿，农村2亿多。据估计，20xx年以后，中国每年的新生儿出生率将保持一定的增长速度，到20xx年，新生儿数量将达到峰值，比现有的出生人数翻一番，这将形成一个巨大的童装消费市场。
童装行业发展非常快，童装行业未来的发展将是品牌化、服务化、个性化、功能化，具体如下:
1.侮辱
如今，在一些生活水*较高的发达城市，童装品牌店越来越多。随着生活水*的提高，品牌意识逐渐增强。虽然很多城市都有很多散装童装店，但是一定要有品牌意识。
2.服务
童装的购买者有直接购买者和间接购买者(指购买和赠送的人)，但父母是间接购买的。现在因为孩子少，所以普遍尊重他们的意见。一定程度上，孩子的意见很重要，会制约购买意向。如何留住客户，促进二次消费，要考虑更多的增值服务，除了单纯卖衣服给他们，还能给他们带来什么？我们能提供什么样的增值服务来提高客户价值，也是提高竞争力、扩大销售的一种手段和发展趋势。
3.个性化
随着生活水*的提高，对材料各方面的追求会越来越高，审美观点也会变得时尚、时髦。如果孩子有一些个性化的衣服(主要是中年儿童、大孩子、青少年)，就会越来越受到重视，要表达出健康成长、积极上进的良好比喻意义。
4.[经管]功能化
我也查了相关资料，已知市面上有些衣服含有对人脸部有害的物质，不符合环保健康的要求，应该健康穿着。所以在未来的发展情况下，有各种功能诉求卖点，比如可以用于一些不良疾病，有利于提高免疫力的儿童童装等。，会越来越普及。
童装行业的发展任重道远。你或许可以一口气说出十个左右品牌的男装和女装，但你要说出十个左右知名的童装品牌可能有点困难。未来童装的发展极具针对性。国内大品牌会不断加强品牌建议，不断提升品牌知名度和影响力，规模会越来越大；一些非品牌会接受新一轮的挑战，要么再打造一个市场第一，要么被一些知名品牌收购吞并。一些R&D的能力和设计风格跟不上时尚的中小型企业将举步维艰。
三.当地市场研究
市场调研是一项非常重要的工作，它随着市场的变化而变化，从而做出相应的评估，及时做好对当地童装店的调查，了解当地童装店的配送和销售情况，了解当地消费者的消费*惯和消费标准。我们应该使用谈话、实地观察和优惠券调查的方法来接收相关的信息收据。
当地市场调查采用以下方法:
1.采用传统的问卷调查方法收集相关数据和信息(朋友已经委托幼儿园老师将学生分发给家长填写并收回)，然后上街询问实际操作情况。
2.运用客户谈话的方法，多询问当地目标群体，了解他们的消费*惯。
3.去当地类似产品的店铺，观察了解他们的店铺装修风格、商品风格和销售额，进行评估。
4.在租来的店面区域要多观察，多了解区域内的人流，目标群体的入场率，以及区域内的商业氛围。
5.沿街观察或参观当地幼儿园和小学，了解当地年龄组朋友的穿衣风格和流行风格。
问卷调查的内容形式如下:(当时委托一位幼儿园老师和朋友让孩子家长填写，发出200份，收回约150份，有效率75%)
区域市场童装消费意识和消费*惯问卷调查
1.你多大了？
A.23-25岁B. 25-30岁C. 30-35岁D. 35-40岁e . 40岁以上
2.你的`孩子是什么性别？
A.男生b .女生
3.你的孩子多大了？
A.宝宝B.1-3岁C. 4-6岁D. 7-9岁E. 10-12岁F. 12-16岁
4.给孩子买童装的时候，会在意是不是品牌童装吗？
A.在意，一定要选品牌b，不要在意，只要质量和款式好就行。
5.给孩子买童装，你考虑的顺序是:(选择你最看重的两件)
A.是b品牌质量c款式d价格吗
六:以下哪些节日你会考虑给孩子买新衣服？
A.当你庆祝你的生日时，b .儿童节，c .当你庆祝春节时，d .你会购买这些节日
7.你通常一年给孩子买几套衣服？
A.2-3套B.3-4套C.4-5套D. 5-6套E. 6以上
8.你想在孩子的衣服上花多少钱？
A.50元B. 50-100元C. 100-150元E.150-200元f .只要看一下，多少钱都无所谓。
9.去店里买衣服，最后选谁？
A.大人是主人。b .孩子买自己喜欢的。c .看情况。一般情况下，大人才是主人
10.买衣服的时候，喜欢什么样的标价方式？
A.明码标价，发售时有相应折扣。我不喜欢清楚地标明价格，店员问了价格，然后还价
XI。你的月收入是多少？
A.1000-20xx元B. 20xx-3000元C. 3000-5000元D. 5000以上
非常感谢大家的参与和支持。请留下您的联系方式。
您的姓名:
联系电话:
上表中的调查内容可以帮助我们了解:
1.当地儿童的年龄分布较为集中
2.不同年龄组的男女性别比例。
3.当地人重视品牌意识吗
4.当地人愿意花多少钱买一件童装
5.间接和直接消费者的购买权
6.当地居民的收入和消费水*
7.当地童装一年的购买需求如何
8.父母什么时候会考虑给孩子买童装
9.当地的消费意识是注重质量、款式还是价格
10.目标群体是喜欢采用明码标价还是关注大单店员的报价然后讨价还价
四个地方童装市场调研分析报告
根据市场调研收集的数据进行分析总结(未总结)
童装店名称及解读(未分析)
拟选童装店名称参考:(待分析——与市场品牌童装不同名原则)
小葫芦，向日葵，可可，童星，贝贝音乐，唉…
6.店铺位置和装修风格
在商业上，“三步一选”，三步一选址，意味着店面的重要性。好的店面有好的产品会成功一半，所以店面的选择很重要。商店位置要求:
1.在当地的商业街，人流量大，目标群体相对集中
2.当地热闹的步行街
3.当地幼儿园和小学集中或临时的地区
4.当地儿童服装店集中的地方
5.住宅区和住宅小区
装修风格以黄、橙、绿为主，店外要融入突出大气、欢快、可爱的元素。店铺的主要背景是黄白色水晶字，店铺的主要风格是营造温馨可爱的氛围。应设置几个独立的衣柜书桌、试衣间和休息区。最好有一些小区域，让孩子可以实际制作一些小玩意。整体风格高档，充满童趣。具体细节将根据店面的外观和位置、店面的实际尺寸以及装修设计图来确定。
7.运行方式
主要是多品牌管理，也就是服装行业的人通常说的做散货，掌握并灵活操作，走中高档路线，暂时不考虑品牌加盟。一定程度上，由于厂商成熟的扶持政策和市场策略，厂商在款式交付各方面也会有所安排，省时省心省力；另一方面制约了你的发展思路，包括店面的统一装修风格和产品定价。在人口容量小的小城市，可能不适合做品牌。而散货可以有自己风格的店面装修，有自己的定价策略和发展规划，不受限制，投入成本相对较少。
根据当时的实际店面大小和陈列，产品分为实用型和礼品型。童装的间接购买群体来自于一些把童装当礼物赠送的顾客。因此，将童装作为礼物出售将是一种新的营销方式。走送礼路线在实践中会遇到很多问题。大宗产品外包是最常见但也是最实际的问题。如何操作，要看市场。
走“一书两赢三发展”的战略路线，一是第一年，在正常运营的前提下可以收回投资成本；双赢是第二年的盈利期，开始实现盈利；三年发展期，考虑扩大规模，实现进一步发展。
八大商业理念和发展计划
按照上述管理模式中提到的“一本书、两赢、三发展”的战略发展路线，小店从销售型转变为生产型、服务型。发展目标远大，任重道远。十年目标计划如下:
第一年:当期产品以质量保证为基础，投资成本可以收回。作为新手，很多方面，包括购买和销售技巧，都是一个学*和适应的过程。同时在运营的第一年，发展老客户，培养客户忠诚度，通过发展会员等老客户不断带来老客户。实际操作是一个长期坚持的过程，做童装店的风格，以销售为主，培养客户群体，同时也是一个长期坚持的过程。传统的方法，开发会员制，开发新客户都比老客户难很多，但要让新客户成为老客户，成为忠诚的老客户，就更难了。也就是说，上述的服务型发展，如何提高客户价值，如何留住老客户，如何给他们更多的增值服务，都是值得我们思考的问题。通过会员的发展，对会员客户实行一定的优惠和会员积分制度。
第二年:是盈利阶段。在销售的同时，专注于店名的打造，多做自己店名的宣传推广。在这一年里，本地顾客不需要记住我们店卖什么牌子的衣服，但是可以记住我的店名，这是成功的。在保证盈利的基础上，如有可能可以申请店铺名称和商标的注册。
第三至第四年:在实现盈利的基础上，重点实施“三个发展”战略，扩大规模，在其他地方开设分店，统一店名、风格、装修，打造有自己形象的童装店，强化内部管理体系，走长远发展路线。同时，童装店名商标注册成功，并(作为未来产品名称)获得独立商标许可(一般申请完成半年至一年)
第五到第六年:同样的“三个发展”战略，销售业绩的提升仍然是最根本的。在实现盈利的基础上，商标注册成功后，公司打印自己的店名标签，以店名作为产品名称，进行OEM加工生产，由直销变为代生产。
第七年到第八年:在实现盈利的基础上，以自主品牌产品为主，其他产品为辅，着力打造品牌，打造本土品牌。产品诉求点会从物质层面转化到精神层面，在品牌知名度、影响力、美誉度等方面进行相关的推广和创新，使品牌实力在各个方面都得到提升。例如，我们可以在前面项目成功进展的基础上实现自己的生产。
第九至第十年:实现自主生产，完全由销售向生产导向服务转变，力争成为当地童装店的服装供应点，同时吸引地区和省内投资，走经销加盟或垄断的路线，从地区向全国进一步发展。
9.开业促销活动
开业时吸引人气很重要。因此，推广活动、店铺布局和媒体宣传要协调统一。通过当天的优惠促销，可以激发效益，达到扩大销售的目的。
推广主题:“热烈祝贺× ×儿童服装店隆重开业”
推广时间:周六或周日是最好的开放时间。学生家长通常会休息一下。有了有效的担保人流，他们可以在正式开业前一两天开始试营业。推广时间不宜过长或过长，过长会减少兴趣激励内容，且过短不足以传达推广信息，以不超过七天为准。同时，借助开业促销，可以在短期内增加到店人数，增加销量，扩大销量。
媒体宣传:
当地报纸刊登了当天的开幕信息
发放相关活动传单(提前一天在当地住宅商业街向人群发放)
商店布局:
横幅、拱门等。包括一些旗帜、气球、衣架等。在店内营造良好的开业氛围。
SP推广:(当时只是初步起草，调查内容最好结合时间和城市)
1.“庆祝开业快乐，送一个幸运的人”。开业当天身份证号码和车牌号码与开业日期相同的家长，凭相关证件可在店内免费获得一份精美礼品！礼品价值5-8元左右(限每天8个)
2.开业前会打印20元券，消费者可以在开业前三天通过广告免费领取。开业当天，20元可抵40元现金使用。(150元购物后才能使用)
3.“有GO买的时候要有礼貌”:50元开业的客户会得到一份免费礼物(每天限前十名客户)
4.当天推出“小寿星礼包”。当天过生日的孩子，凭有效证件会返还20元现金，花了300多就返还30元现金，以此类推。
5.活动期间每天一件特别童装，开幕当天全场打八折。
十项投入成本和效果分析
投入成本估算:
根据三四线城市一般商业街的店面选址标准，
实体店租金:20-30*米，20xx元/月，一年24000元，一般第一季度(三个月)交。
店铺装修费用:8000元左右
存放内衣架等费用:4000元
购买费用:13000元左右
其他杂费:3000元左右
总成本:24000+8000+4000+13000+20xx = 52000元左右
一、商业理念:
中型服装加工厂-大型服装生产基地-品牌创建-连锁经营-国际时尚品牌。
二、发展目标:
1、建立生产基地，即服装厂。优先承接来料加工，走上正轨后增加业务窗口。
2、直接承接海外加工订单和生产销售订单，送其他工厂加工。
3、打造品牌，设立连锁店，向西北发展。产品可以为老人和婴儿设计，这方面有很大的市场。
4、海外上市，拓展业务，生产中国特色旗袍，销往世界。
三、当前资源:
1、人力资源:可以随时调动一个在接单、管理、生产、销售等方面有多年经验的团队。其中:
a、总监:何女士是从事服装行业10多年的老大师，有着丰富的设计、管理和技术经验。在担任省发展中心金鹰服装厂厂长期间，曾设定28辆*车月加工产值达到18万元，一般要求40辆*车日夜加工。她和进出口公司有长期的业务往来，有大量的加工订单。此外，北京雅宝路的俄罗斯客户，东南亚国家的客户也有订单。
b、业务员:郭女士从事服装销售10多年，在北方有很多客户。这些客户基本上想要大量的低价商品。月销量最高的是8万件毛衣。
c、售货员:欧小姐现在在一家大型针织厂负责接订单和招标。她一月最多能收到300万的加工订单，大量的单单送到其他工厂。
d、业务员:陆先生，专门做香港的特许商品和外贸订单。
e、指导员、调度员和一批技术工人。良好的`技术技能和团队合作精神。
2、客户资源:
a、长期北方客户
b、有进出口合作单位
c、有运动服装需求，太极武术服装
d、香港服装公司有一个长期接收国外订单的窗口。
四、启动资金:
五十万元
五、资助的步骤:
1、出厂设置:30万
a、机械设备:26万左右。一辆，60*的车
b、15套四线和骨机。
c、3辆车
d、一台五线制骨机
e、两辆双针车
f、两把电动剪刀
g、拉筋机、纽扣冲孔机、直眼机:一台锅炉、一台湿床、一台纽扣冲孔机。
h、以及所有配套设施和装修。
b、厂房面积1300*米，工人宿舍面积600*米，每*方8元15200元/月。准备前两个月的资金。
2、接收业务订单(每月3万元人民币)
a、招聘推销员、经理和指导工人
b、通讯、交通和食品
3、磨合(已经有加工单了，包括工人工资和生产资料，需要投入14万左右，不过这个时期已经有收入了。)
a、招聘人员
b、放一块便宜的布来测试停车位
c、工人需要熟悉工厂环境、机械、领导、技术等方面，可能导致损失。
d、业务员需要联系业务等。这需要三个月的磨合期。这个时期有收入。
4、正常运行。试车后，工厂进入正常生产运行。财务状况周期良好，需要5万以上准备金的数据是新设工厂的数据。事实上，可以使用其他方式来节省前期投资。
六、投资收益:
1、资金投放阶段:
开厂前三个月属于资金投入阶段。这三个月现金流为负，但应该有业务利润。
2、资本回收阶段
正常运行阶段。有稳定的业务量，一般不需要投资者投入资金，可以依靠企业自身资本运营的正常发展。参考数据如下:
a、*板车每天120元左右，60辆*板车的产值一个月14、4万元。(比如一条普通的裤子，加工费6元，最高可以25，最低可以16，*均20。)
b、四线车数量320辆/天左右，一个月15辆产值9、6万元。(比如一件普通圆领的t恤，加工费1元6分钱，*均每人200件)
c、以上按FS:PaGE每月20天计算，不含节假日和淡季风险。一天11小时。全厂月均产值24万元，这个计算很保守。全厂月支出18、77万元，每月净利润5万元左右。投资一年左右可以收回。
d、如果26天不含节假日，*板车月产值18、72万元，四线车月产值12、48万元，净利润13、43万元，四个月就可以收回投资。
e、正常生产是一天12小时，一个月29天，假期休假看生产。
3、拓展运营阶段
a、当利润积累到一定程度，业务可以扩大。公司分为五个部门:生产部、业务部、财务部、物流部和人事部。
b、业务人员开拓国外市场，在省外、香港、澳门、北京等地设立业务办事处。
c、生产厂房可扩建至100辆以上，可建立大型生产基地。月产值达到60多万。
d、物流人员负责采购各种材料
e、人事部门负责协调各部门，监督财务和后勤收支及人员调动。
4、成熟发展阶段
a、拥有固定资产、固定客户和固定业务渠道的大型企业。
b、在行业尤其是服装贸易企业中建立一定的声誉
c、管理与生产分离，企业从生产工厂发展到服装公司，内部只负责接单、下订单、生产安排、qc工作
d、有几家生产规模中等的厂家作为我公司的加工伙伴。
5、品牌创建阶段(略)
目前服装品牌多种多样，但老人和婴儿都有差距。公司可以在这方面打造自己的品牌。
七、投资风险:
1、订单太少，*均每月工作时间不超过15天。
2、不可抗拒的天灾人祸时有发生。
3、由于管理不善，有质量问题的产品报废，客人索赔。
八、风险补救:
1、订单太少的时候，可以买一些低价面料，做一些服装批发给北方的客户。你可以尝试一些品牌。
2、抓好管理，保证质量标准，强化业务人员公关技巧。
3、尽快启动海外业务窗口。生产销售订单毛利50%，单价高。
前言：
对于我们大学生来说，我们最关心的是如何找到一份好工作。然而，随着就业压力的增加，我们不得不担心自己的未来。尤其是今年，在金融海啸的冲击下，很多公司的倒闭，让我们的就业形势雪上加霜。据专家分析，今年90%以上的大学生会找不到工作，而且随着危机的进一步深化，这个比例会更大。理论上来说，今年是特殊的一年。随着金融危机的结束，我们的就业形势将相应改善。但我们不太乐观。事实上，如果以每年的毕业生人数来计算，每年毕业生人数的累积增加会给就业市场带来很大的影响。这样，无论现在还是将来，我们都不要对就业形势的改善寄予太大的希望，而应该考虑更多的其他方式，比如创业。
(对于上述预测，第一种说法是：以上分析是基于对**就业政策和中国经济结构调整带来的就业机会持观望态度。)
所以我们被迫走在创业的最前沿，但这并不意味着我们总是被动，总是因为被动而感到悲观。我们要充分怀念自己，充分发挥个人能力，努力变被动为主动，这是我们最终的出路。
现在我看到很多大学生都不愿意创业：除了个人能力有限，更多的是心态原因。看到市场竞争激烈，我单方面认为自己承受不了创业的难度，但又觉得创业不容易找到工作，所以我更愿意找工作，即使找不到，但我拒绝创业。为了让很多大学生摆出一个正确的态度，我觉得有必要分析一下中国市场的有利创业机会。
首先，作为一个新兴市场，中国的市场体系还没有那么完善，还有很多不发达的领域，但这需要我们用智慧去探索。对此，我们可以举几个例子来说明这一点，比如百度、阿里巴巴、腾讯qq等。，这些都是在外国产生和兴起的，但都是由有眼光的人带到中国来的。如今，这些企业已经发展成为中国的顶尖企业，它们的创造者也已经成名。其实像这样的领域还有很多未开发的，会给我们留下很大的创业机会。
其次，作为一个新兴市场，第三产业无疑是中国最薄弱的一环。所以这个领域会给我们留下无穷无尽的机会。我们要努力抓住机遇，找到适合自己的发展方向，努力抓住这一点的最高点。事实上，对于中国的服务业来说，发展相对较晚，远远落后于欧美发达国家，如汽车服务、保险服务、金融服务等。还有很大的发展空间。如果能在这个领域下功夫，会有无穷无尽的创业机会。
第三，在强国的过程中，经济结构应该是最重要的。这也说明，中国要想成为真正的强国，必须下大力气改造和完善经济结构。当今中国高消费低技术的经济结构无疑是我们国家和强国的绊脚石。因此，国家促进高消费、高技术和经济结构的集约化转变。将是其改革的重点。也就是说，在这个新旧交替的空白时期，它将给我们带来前所未有的机遇。在如此重要的情况下，我可以举几个例子来说明产生的机会。比如欧洲的尤里卡计划，也是在新旧交替的空期提出的，在这个计划的推动下，推动了很多新兴企业的发展。芬兰也有诺基亚集团，起步是橡胶行业的企业，但能抓住通信发展的机遇，成功转型。现在已经成为世界闻名的通信巨头，通信终端很差。如果能抓住这一时期的机遇，找准目标，狠攻，其创业前景会是怎样的，可想而知。
第四，中国拥有世界上最大的消费群体。这对我创业来说是一个非常有利的条件，因为这样一来，我们业务的市场准入就会下降。一般情况下，只要某些产品和服务合格，即使与其他知名品牌差距较大，庞大消费群体的存在也能尽可能的消费这些产品。这就是为什么许多外国企业尽最大努力进入中国市场。总之，这样优越的条件会让我们的创业更加有利。
综上所述，优越的市场环境会给我们无尽的创业机会。所以，我们自身的聪明才智和达不到自己才能的心态，应该会进一步刺激我们去追求自己的梦想——创业。充分发挥自己的聪明才智，把理想变成现实，走向自己的人生！
一、公司简介
特别说明：我以自己家拥有的一家服装加工厂和一家服装批发零售商店为出发点，依靠这些优势和前提，把自己的聪明才智发展成一家实力雄厚的'企业。
(1)公司的经营宗旨和目标
宗旨：公司始终坚持利益共享的原则，从不以个人利益为导向，而是在各种业务往来中与各种实体背道而驰。
目标：依托家族产业优势，发挥个体和集体智慧，努力把家族产业做大做强，最终把它打造成一个强大的企业。
(二)公司简介
公司名称：中生服装公司
经营范围：主要经营服装，但随着公司的扩张，公司逐渐涉足与服装相关的各个行业，如：面料生产、金融投资。
在早期，处理订单是为零售商做的。
以后各方面都会开花。
(3)公司管理
1.管理思想
良好的科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将坚持集体利益共享的原则，重视企业各部门人员的个人利益，给予每个人自由发挥的机制，鼓励每个人充分发挥个人能力，为企业规划更美好的未来。
2.管理团队
人才战略是公司战略中最重要的一点。所以，吸收各方面的人才将是公司的战略重点。我们将利用各方关系，尽最大努力吸收各方人才，打造一个缺一不可、优秀人才辈出的管理团队。
3.管理决策
前期管理决策会由我们创业团队的人员和家庭失业人员组成，各自的任务会明确划分。我们的创业团队将主要负责市场开发和公司目标规划的决策；原家庭工人负责工厂生产的日常管理。
未来随着公司做大做强，公司的管理决策将由管理部门来做，很多市场会细分，直接执行和执行决策。
二、市场和竞争分析
一、市场介绍
中国拥有世界上最大的消费群体，作为人们的日常用品，其需求可想而知。尤其是最*几个地方对时装的需求呈现出更加快速的发展趋势。我认为这是由于中国经济的快速发展，人民生活水*的不断提高，以及对新思潮的接受。然而，由于爱情经济水*的限制和中国传统节俭思想的限制，大多数人倾向于青睐质量好、价格低的时尚服装。这几年网上淘的衣服很多，但是网上买衣服有很多缺陷：一是质量不能保证；其次，价格仍然有点高。同时也要以大学生为重点，因为他们对时装的要求最强，尤其是物美价廉。因此，许多时尚服装店如雨后春笋般涌现，他们的供应市场将是一个特别巨大的市场。
(2)市场机会和环境
注：一个新兴企业，想一开始就走名牌路线，是不成功的，甚至可能导致自己创业方式的失败。我们要量力而行，循序渐进，一步一步打好公司的初始阶段：计划开放零售商，开放产品市场信息，吸纳众多忠实客户，为公司传播影响力。
我曾经为我的计划做过一次市场调查，发现很多时装店的衣服质量都很差，但是价格还是很贵。经过仔细询问，发现他们的衣服是从批发商那里进口的，购买价格更高。所以，如果能直接绕过中间商，向零售商供货，在保证质量的同时，以只赚取固定利润的低价供货，其市场前景会非常广阔。零售商的广泛传播也将为公司的品牌创造提供有利条件。
虽然名牌服装的市场影响力和质量保证很强，但由于每年在广告和活动上的巨大投入，其产品的价格不能太低。有了物美的优势和适中的价格，我敢说市场前景会很广阔。
(三)市场竞争分析
因为物美价廉的低价策略，其竞争力可想而知。但是，还是会有潜在的竞争。许多企业在看到我们采取这样的策略所收到的良好效果后，都会效仿。同时，许多品牌制造商也会采取成本策略来争夺市场。但因为公司是靠互利共赢来建立扩大销售体系的，同时也会通过在消费者心目中建立“便宜”的形象来为我们赢得有利条件。
(4)目标市场
企业初期主要针对零售商，间接针对消费者；
三.产品(服务)介绍
(一)服务内容
基本服务：零售商在每次供货前都会有公司提供的服装照片供选择。零售商从选举中逃脱后，住所将被报告，公司将为其定制生产。
每次提**品时，都会附带一份产品成本报告。
增值服务：向零售商发货时发生的运输费、税费等所有中间环节均由零售商承担。但若能在每个时期为公司提供有用的市场住宿，特别是消费者倾向消费购买的住宿，可酌情豁免。
协议服务：如果与公司签订长期供货协议，公司保证每件仅在15元的优惠利润条件下供货，并纳入合同范围
(2)产品和服务规划
公司完全遵循利益共享的原则，考虑任何业务伙伴的利益，建立一套服务于利益的服务流程。
(三)订立商业合同协议
1.零售单位只需营业执照复印件和负责人身份证，即可享受免押金。只需要打电话给我们预约，我们公司在指定时间送货上门，双方签订合同。
2.根据相关法律，与公司签订一年或一年以上的长期供货协议后，可以提前支付相当于公司所提货物应收利润一半的定金，另一半在产品购买后支付。
3.公司将保证每件服装在长期合作中每次供货后仅盈利15元，发货时随货携带成本报告，具有法律效力。
4.每当零售商向工厂提供市场调节等有用信息，特别是消费者的购买倾向时，公司可自行决定减少或免除交货期间产生的间接成本。
5.零售商可以向我们公司提供自己设计或通过任何其他方式获得的服装样品。公司估计有市场前景后，会酌情量产转卖。在售后利润结算中，公司将给予其服装销售利润的35%的份额。同时将其产品的生产、销售等环节整理成明细会计分录。会计分录具有法律效力。
4.市场战略
(一)市场机构和营销渠道选择
在早期，我会利用大学生的网络给他们一定的报酬，让他们以我公司的优惠条件对零售商进行点对点的促销，以获得与那些零售商的长期供货协议。
未来，我们将充分信任与零售商建立的关系，利用与消费者直接接触的有利条件可以立即反馈给我们的强大市场信息，立即为销售人员制定有利的销售策略。同时，我们将成立一个专门的公司营销机构来协助。
(2)营销团队和管理
前期营销团队会是我建立的多层次营销体系。每一级：我直接指定的学生；二级：由我直接指定的学生和自己指定的学生组成。三楼，四楼……等等。他们的主要任务是帮助我们公司拉出客房。这样做的好处是可以利用大学生来自全国各地的特点，以我公司制定的优惠政策作为营销内容。双重优势将为我们客户的建立和销售体系的快速扩展创造极其有利的条件。我们会在销售系统的管理上采取自由的原则，根据他们个人销售的店铺和签订的长期供货协议来计算。
将来，由于我们有广泛的销售系统，我们的产品将开拓我们自己的市场，并吸引许多忠实的客户。此时，我们将追求胜利，适时打造自己的品牌。
(三)建立客户关系
前期主要以与零售商建立关系为主，倡导在与零售商共赢的基础上建立完整的利益相关者整体。(我们公司是和零售商的销售捆绑在一起的，而零售商是靠我们的产品。
未来，我们的目光将主要投向消费群体，我们将继续实施优质低价消费者的品牌战略，产品更加符合口味，建立更加忠诚的客户网络。
不及物动词筹资要求和筹资方法
在前期，建立市场的成本会很大，整个活动的成本会由家族产业承担。
未来在打造自己的品牌时，会同时实施两个方案。第一，现有的销售计划仍然以优质低价策略为主；第二，依托自己的品牌，发展另一个销售网络，加盟成立。前者主要由零售商承担，因为加工和贷款订购；后一种情况，公司拿一半，加盟商拿一半。
一、店名
团体目标
国内**服装年龄类别基本有：18—30岁，30—45岁，45—65岁，65岁以上。
1、18—30岁：这个年龄段的消费群体是服装消费中最重要的群体，是服装购买频率最高、总购买量较多的群体，其中女性消费频率高于男性。这个群体有一定的经济基础，购买欲望强，时尚，追求时尚，有个性，敢于尝试新事物。
2、30—45岁：这个年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是购买单件服装价值最高的群体。这个群体在消费群体中经济基础最强，购买欲望强烈。但这个群体大多人生观价值观比较成熟，对风格时尚有自己的喜好，相当一部分人有自己喜欢的品牌，对新品牌的接受度较低。
3、不考虑45—65岁和65岁以上的。根据以上数据，18—45岁的消费能力比较高。这个年龄段的女性大多是职业女性或者年轻女性，对服装有很强的追求，但对服装的档次要求不高。这家服装店的目标主要是20—35岁的职业女性和职业家庭主妇。前者就是所谓的单身
贵族，后者叫双薪家庭。该目标群体月收入1500元以上，无家庭经济负担或属于小康家庭。他们更注重服装的款式和搭配，有更多的可自由支配的开支。
商品订购
由于我们店的目标是20—35岁的女性，所以款式要温柔时尚新颖，不要太前卫夸张。价格会定在中低档次，会受欢迎，给客户“物超所值。的感觉。
★、店面位置
虽然选址不是服装服饰店成功经营的唯一前提，但店铺选址的选择仍然极大地影响着店铺经营的质量。好商店有六个主要特征：
1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心和闹市区。
2、人口密度高。在商业街或者住宅区附*开店，各个年龄段，各个社会阶层的人流量都比较大，很容易选择服装的款式或者类型。
3、客流量大。涉及地理位置和交通条件。
4、交通便利。一般来说，如果交通方便，客流自然会增加。
5、有很多人聚集或聚会。百货公司和服装店附*有很多服装和服装交通，因为客人购物后会去附*的街道商店散步。
6、类似的店铺云集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里比较和选择的机会就越多。所以，如果他们能集中在某个区域或区块，就更能吸引客户。
符合上述条件的场所主要有黄兴路商业街、东唐商圈、武夷商圈、中山路。对比以上地方的消费对象、商品定位、客流。（略）
经过对比分析，店铺地址：
位置的选择对以后店铺的运营影响很大，一定要在商圈找一个位置好的店铺。经过调查，我发现步行街、金满地、东塘在比较中是有发展潜力的，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，再去决定目的地。
（店铺地址分析、店铺成本、店铺租金、店铺期限、店铺装修等）
三、店面装修
租完店，装修店铺。店铺装修与一个店铺的经营风格和对其外观的第一印象有关。所以装修师的选择很重要，你要找的装修师必须有相关的店面装修经验。如果装修师没有装修同类型店面的经验，那么到那个时候装修的.店面在实际操作中可能并不能完全满足需求。到时候再销毁重做的话，成本很高，很费时间。
装修前请装修公司画图，包括*面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等。，这一点要提前明确说明。为了沟通清楚自己要装修什么，最好带装修师去同类型的店实地观察，明确自己要装修，这样装修的店会更贴*自己的想法。
我要求的装修效果如下：
1、门口醒目的广告清晰，让路人一眼就能看出店内卖的是什么！重要的一点是，在不同档次的店铺挂同样的衣服，效果会不一样。不要因为你店里的整体形象而影响你衣服的档次和顾客的购买欲望！当然，这家店刚开张，穿简单的衣服比较好。
2、灯光等硬件设备也很重要，如果店面不够明亮，会给人一种要关门大吉的感觉！晚上门口的灯一定要亮着，这样可以吸引路过的顾客的注意力！灯光也可以让衣服更有吸引力，但是不同的灯光会有不同的效果。冷暖结合最适合服装店。如果所有的灯光都是冷的（也就是你*时看到的白色灯光），店铺虽然亮堂，但给人的感觉就是苍白，不够温暖，衣服也不会显得足够柔软！再加上暖光（像你*时看到的射灯一样的黄光）可以中和苍白的感觉，辐射出来的衣服更动人！夏天一定要准备好空调，不然店里很难留住有耐心选衣服的顾客，而且身体比较粘，也没心情试穿衣服！
店面装修费用可以节省。尽量花小钱办大事，避免不必要的开支，在独特的装修风格和省钱之间找到一个很好的*衡点。
★4、选货和进货渠道（共同考虑）1号（重点，先了解再入手）
一、商品选购
1、商品选择：样品选择、款式、品牌和数量
选货掌握当地市场：出现了哪些新品种？销售趋势如何？什么是社会股票？涨价是什么？购买力状况如何？总的来说，我能心中有数。
品牌以杂牌和外贸商品为主。
采购要适销对路，要有合适的采购计划。当然也可以在购买过程中修改。进货的时候，先去市场转一转，看一看，对比一下，问一问，算一算，想一想，然后开始实行少进货试销，再适量进货。因为是新店开业，所以款式肯定很多，给客户的选择余地很大。
尽量把购买安排在每周的周三或周四，这样每周六肯定会有新品到店，但只会有一部分新品上架，一部分周日保留！如果进入销售旺季，三四天补一次货！
喜欢“3月8日。“五一节”“国庆节”等几个销售高潮，不要等到差不多的时候准备货，可以提前半个月开始准备！有足够的时间给自己安排！
2、购买渠道：
株洲服装批发市场、武汉服装批发市场、广州服装批发市场
五、人力规划（小企业最适合家庭成员）
计划招一两个小姑娘，最好是漂亮MM（美女是大家共有的，漂亮MM容易吸引客户），主要负责接待客户，如果轮班的话。两个小姑娘的工资，500/月+提成，增加到月营业额的1%，提高了积极性。
六、投资金额分析、月度成本分析
初始成本粗略计算
1、租金：5000/月。
2、装修费：3000元
3、衣服首付款：8000元
4、其他费用：1000元
5、员工的工资可以在第一个月底结算，不包括在初始费用中
6、意外费用：15000元
7、门面转让费：15000元
合计：4、7万元
七、营销策略
第一，开店促销
一切准备就绪，我们就准备正式开业了。在开业当天，为了吸引顾客，不可避免地要举行一些促销活动，包括折扣、礼物和抽奖。同时，在周边社区散发一些传单。
第二，衣服的陈列
做女装产品的关键是品种多，给顾客足够的选择，和其他品牌店不一样，不要靠几个主款来卖！在产品展示上，要突出自己服装的特点，上衣、裙子、裤子、套装分开展示。除了店铺外观整洁，还为有目的购买的顾客提供了方便。如果他们只想买裙子，只需要选裙子。如果他们买裙子，想搭配夹克，可以直接搭配！样品可以用很多款，经常被采样的衣服是卖的最快的！橱窗里的样品要经常换，不能偷懒！
三、营销策略的长远发展（在广州，中档进价可以在高端卖！注意店面的装修。）
1、原则：新品每周上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档）
2、政策：为了以后发展链条，尽量把各个环节标准化，也就是模式复制
3、服务：培养销售人员的基本兴趣、对顾客的服务态度和服务宗旨。不管顾客买衣服还是钱少的衣服，都要微笑，满意的送走。只有在以前，他们才有口碑之美，回头客之美。顾客的要求要在能够实现的前提下尽可能满足。
4、方法：
（1）第一次来店里的惊喜
（1）联系老魏把小商品作为免费客人的小饰品、小挂件，让它填写长期客户表（做客户数据库）
（2）增加下次来店的可能性
（1）传达每周都有新品上架的信息（很难承诺兑现，要注意经常更换）
②利用客户数据库，以某种借口给个小忙，让他们来店里收或者告知打折消息，或者送反季节衣服（待量化）或者免费送生日礼物等。
（3）购买适量的女士手包，告知顾客一旦购买超过人民币，将获得一个女士手包（女士手包应在店内展示，以38元300+的价格购买为宜，给顾客物有所值的感觉）或累计消费人民币* * *及以上。（赢得奖励后重新累积）
（3）满足购物，让它尽可能多的给店铺介绍其他买家
①告知客户量大或团购可打折，如：一次性购买500元及以上可打八折，或累计消费1000元可打八折金卡。
②介绍新客户，比如每次介绍新客户都会发50元的购物卷，推荐人等。
（4）不定期折扣
（1）人在一定程度上喜欢贪小便宜，尤其是女人。"商店开张时赚很多钱，本店商品八折优惠”，也可以采取买一送一的策略（发货以延迟发货为主，淡季发货为辅）
这些迹象通常抓住一个女人的心。
（5）一年做几次短期促销，价格定在10—30元，很受欢迎！然后低价处理店里滞销的钱！如五一、十一、三月八等。
八、摘要
路的尽头，别说人，猪都会跳墙，我们不能就这么坐以待毙。老虎虽然有时候会午睡，但这绝对不是时候，路是曲折的。“钱”道路无限光明；同志们，我们不吃饭，不睡觉，不振作，不挣钱！
一、商机和产品介绍
这是一个信息时代，根据淘宝发布的数据，20xx年淘宝营业额突破4000亿元，到20xx年马云宣布流动性达到1万亿元。目前，他们提供的支付宝显示，日均营业额高达*7亿元，这给人们带来了更多的网上创业机会，一个优秀的*台一定会创造出优秀的企业。实体店的模式适合购买商品、喜欢购物的消费者，结合了广大消费群体的需求。
二、环境分析
1.实体店的优势:不仅满足了人们在个别领域的需求，对于了解趋势和消费者需求也有实际意义。
2.网店的优势:买一件当季的衣服，用传统的手段解决问题，需要抽出专门的时间去商场购物，挑挑试试。从各方面来说，买一件衣服除了价格标签，还需要时间、交通等等。相比网购，可以选择半个小时以上，剩下的费用就省了，价格会相对比商城优惠一些。既省时又省钱。
三.综合分析
1.目标市场:男性消费者，虽然女性是服装行业的主流市场。但相对于女性，男性市场的消费力大于女性。男人通常很少讨价还价，经常选择衣服，而男人更注重自己的形象，穿着舒适，能保证质量。女性通常使用低价的廉价商品，很难做到中高端。如果算上实际买家和决策者的数量，男性的比例会更高，所以我把18-35岁的消费者作为我最大的客户群体。
2.产品消费群体和方式的因素分析:随着互联网的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物。网购可以节省购物时间，提供大量商品供消费者选择，非常方便。网店的口碑最重要，无论实体店还是网店，口碑都是第一位的，所以我的营销模式会采用实体店和网店相结合的方式。
四、营销策划
1.制定销售政策:实体店营销和网店营销相结合
2.销售渠道和售后服务:线上销售和实体店销售，以从店前选择到店铺设计的服务为主，帮助进行合理的配送和全方位的服务模式。
(1)实体店会选择郊区，因为启动资金只有10万，郊区门面租金比较低。
(2)网店经营期间，需要合并物流公司。
3.主要业务关系状况:各级资质标准和政策支付方式:网上支付、货到付款、信用卡支付、运输方式:快递
4.促进
(1)主要推广方式:满一送，打折，买一送一，送小
礼品等。，全包(目前淘宝大多在所难免，我们实行全包也是我们的小优势)
(2)支付方式:支付宝
5、营销组合服装店的经营状况与商品的定位和购买商品的眼光密切相关。要做一个好的服装店，除了要有一个好的销售方法，最重要的是要懂进货。这包括相当正确，不仅知道购买地点，每个批发市场的价格水*，消费群体，消费者的偏好和身体特征，而且知道如何购买商品。对于刚开始从事服装行业的人来说，还是需要时间和积累经验的。服装店的旺季是5月到8月，10月到次年春节，是消费流量最强的季节。
网店管理措施:
(1)折扣销售:由于网上销售的商品不能给人一个全面、直观的印象，并且无法尝试，加上分销成本和支付方式的复杂性，导致网上购物和订购的积极性下降，使用引人注目的折扣销售可以鼓励消费者尝试购物和做出购买决策。
(2)礼品推广:礼品推广和一些东西可以提升你的知名度，鼓励人们经常逛网店，获得更多的折扣。期间可以通过消费者索要礼物的热情来分析本省产品的营销效果和反应。
(3)与其他网店交流:朋友多，路多。互联网上有多个窗口。可以通过交换店铺人脉形成一个小网络，可以增强彼此的影响力，尤其是主页上推荐了某人，你的。点击率会持续上升。
(4)限量供应:限量供应对消费者来说总是有诱惑力的。对于“特价最后三天”这样的促销口号，实物促销应该是真实的，否则最终会失去消费者的信任。
(5)其他宣传方式:消费范围可以深入贴吧、论坛、QQ群
五、经营管理
(a)地址选择
1.该地区被选为商业活动频繁的地区。
2.在商业街或者住宅区附*开店，各个年龄段，各个社会阶层的人流量都比较大，很容易选择服装的款式或者类型。同类店铺聚集的越多，顾客在这里比较和选择的机会就越多，所以如果能集中在某个区域或街区，就更能吸引顾客。
(2)商品选择:商品面向男性消费者，年龄在18-35岁之间，要求满足大多数消费者的需求。服装款式多样，款式新颖，多为外贸服装。流行元素要强势，要融入青年群体的消费潮流，要和阳刚中性的服装搭配。
(3)员工选择:店铺需要一个销售人员，年龄和我差不多，普通话说得好，气质好，身材适中，懂销售，有客户导向的头脑，有爱心。待客之道必须热情、认真、微笑。
(4)日常工作:营业时间为10:00-21:30，午餐时间为40分钟，早晚各卫生一次，保持房间整洁，使用空气净化器，一般每两周清洁一次。工作期间要求每天验货，交接，记账。只有情况符合当天的销售业绩，才能下班。
六、财务管理
1.门面转让费3万左右
2.房子租金是4000/月
3.改造费用4万元
4.饰品和货架20xx元左右
5.电脑和防盗设备花费大约5000元
6.衣服的首付款定为1万元
7.员工工资1200+提成，补贴，奖金。
8.网店押金1000，店铺装修20xx，经营预算6000
8.总金额10万人民币左右。Excel用于记录管理中的日收款和收款。
七、风险管理
1.资金流动:在运营中，有一些不可预测的事情，其中可能有积压的商品无法及时销售，也无法获得货款。
2.商品流动:付款不足会导致无法购买新商品，使产品无法更新，使顾客失去购买欲望。
3.进货风险:商品供应过于单一，导致批发商品时出现质量问题、预测失误、超预算、运输成本、不确定性风险。
八、项目启动计划
(a)商店规划
1.店铺位置:对以后店铺的运营影响很大，所以要找一个在商业区位置好的店铺。最好是交通发达，人口密集，固定人口多，土地成熟，消费能力强的。消费品中低档次，满足大部分市场需求。
2.店铺装修:跟一个店铺的经营风格和对其外观的第一印象有关。所以装修师的选择很重要，你要找的装修师必须有相关的店面装修经验。所以在装修之前，我要请装修公司画图，包括*面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等等。这期间要明确自己想要的装修感觉，这样装修出来的店面会更贴*自己的想法。
(2)选择商品和购买商品的渠道
1.商品选购:选样、款式、品牌、数量:品牌主要是劣质品牌和外贸商品。采购要适销对路，要制定采购计划。在购买过程中，应根据实际情况进行调整。进货的时候，先看看市场，再考虑考虑。消费品要调动客户的选择性。少入适销对路，再适当购买。购买时间安排在每周的周三，保证每个周末都有新品到店。
一、采购渠道:阿里巴巴、福建石狮、广东外贸服装、杭州四季青
二、长期发展营销策略
(1)原则:每周新品上架，以中档产品为主，高档产品为辅。
(2)服务:培养销售人员的基本兴趣、服务态度和对顾客的服务
目的。不管顾客买不买衣服，用更少的钱买衣服，顾客一定要微笑，满意地送走客人，这样往往才有可能有过去口碑的美好。
(3)将品牌形象深入每个人的脑海，提高品牌知名度。
第三，预计利润
从*时买衣服的经验来看，衣服的利润基本是商品的1/2倍以上，项目计划也是按照这个盈利模式来准备定价的。
总结:创业引领就业形式，探讨职业生涯规划。归根结底，这是人与人之间的对话。俗话说，上山要知山，下海要知水，待人接物要知人性。服装行业是主流，市场前景很大。消费者的衣、食、住、行依然吃香，商场的形式也越来越大。男性的审美标准也随着杂志和书籍上升到了更高的水*。所以，如果你为了一个目标而奔跑，你总会有机会把自己提升到更高的层次。关注前沿，关注潮流，引领时尚，走进服装。
目录：
一、市场调研计划
二、行业市场环境分析
三、目标市场分析
四、品牌服装的市场与消费趋势分析
五、品牌服装的消费者分析
六、品牌xx
七、品牌建设
一、市场调研计划
1调研目的：了解大学生的消费状况，消费观念及商业街的经营情况
2调研时间：20xx年6月18日—19日
3调研方法：口头测试、图片测试、照片测试，问卷调查等
4调研对象：以访谈为主，观察为辅；
5调研形式：？ナ鄣惴梦省⒃谛Ｑ？生访问、闹市区流动目标年龄段人员访问
1）街头访问：
到街头搜寻时尚达人，探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者，是潮流的风向标。访问消费者对品牌的看法以及建议。
2）售点访问：
专卖店调查：访问品牌的销售对象、成绩；消费者的购买行为；对品牌的认知态度等。
3）售点巡查：
要经常到专卖店或生产厂家进行巡查，多了解和掌握品牌的生产和销售状况。
6调研地点：德州市德城区（德州百货大楼、天去购物中心、三八路、步行街及学院商城等）
二、行业市场环境分析
主要的调研内容有：
（1）、目标市场的容量及发展潜力；
（2）、行业的营销特点及行业竞争状况；
（3）、政策、法律、经济、技术、地理、文化等市场环境对行业发展的影响；？
1、全国市场现状分析
中国是世界上最大的服装生产和出口国，连续多年的高速增长，使得我国服装出口贸易在国际服装贸易中占有极重要的地位。同时*两年我也成为多个国家进行“特保”和反倾销的对象，贸易摩擦不断。虽然今年美欧对我纺织品继续设限，服装出口在去年底有增长乏力的趋势，但从今年上半年看，服装出口继续增长，再创新高，增幅仍有大幅提升。说明我国服装的出口竞争力是非常强的。无论从*期还是远期来看，随着产品附加值的提高，服装强势品牌的崛起，服装行业始终是我国对外贸易的相对优势产业。
2、全国市场发展趋势分析
欧美品牌女装市场至今大约有百年历史，日本品牌女装市场也是从上世纪五十年代开始起步的，而中国女装品牌经营之路则是从上世纪九十年代初期才刚刚开始。所谓后来者居上，中国品牌女装市场正如中国经济一样，虽然起步较晚，但发展速度非常迅猛。日本及欧美品牌女装所走过每十年的路，中国女装可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有着它的发展规律，中国品牌女装之路也正是沿着日本及欧美女装市场一路走过来的，而目前中国女装市场的差距，则将是中国品牌女装市场的发展趋势。
3、目标市场总体分析
日本、美国、欧盟和中国香港地区仍然分列我国服装四大主要出口市场，但这些传统出口目的地的微妙变化和一些新兴市场空间扩展的动向值得特别关注。
4、影响市场波动的因素：
4。1季节因素：
根据季节的不同服装波动的情况也会有所变化，尤其是夏季的服装最为丰富多彩，无论是款式还是色彩在市场上都是琳琅满目，在服装市场上也会出现反季节的现象，销售形势还不错。盛夏季节，厚厚的冬装也出来凑热闹，而且还很受欢迎。在人民商场，商家推出了羽绒服反季促销活动，除了价格促销外，商家还准备了各种各样的活动，请模特夏天穿着羽绒服走“猫”步，请顾客上台互动，一元起价搞拍卖等，把一个本应冷冷清清的冬装市场搞得火热。
4。2地域因素？
在北京和上海，消费者大多冷眼看市场，追求内涵、追求自我。正是如此，在购买服装时，她们也就更加挑剔。加之女装的品牌繁多，如国产品牌、洋品牌、中外结合品牌等，这些都为消费者提供了较大选择余地，从全国大城市服装的消费水*来看，市场的销售实际是：地区或地域的不同，消费者对品牌的认识也不同。另外，同类服装市场销售价格相差甚远，但普遍水*仍以中低档价格为主。
4。3政策因素？
新一批加工贸易限制类目录出台以来受到业界的普遍关注，但中国纺织品进出口商会*日发布分析报告称，加工贸易限制商品调整对服装出口影响有限，下一步服装出口是否会被列入到限制类产品中值得关注。
今年可谓是纺织服装行业多灾多难的一年。国内外各种贸易政策的出台不停地挑
战纺织服装企业原本脆弱的神经。从出口退税下调，到欧盟贸易新政出台；从reach法案到加工贸易政策调整；利润本就微薄的纺织服装企业被推到了一个独木桥上，面对即将丧失的欧盟市场，中小纺织服装企业选择了不同的出路：或转移进军中亚市场
三、目标市场分析
1、目标市场大小及潜力评估
总体消费人群所占比例较大，消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大，产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿，通过产品的不断改进和发展，相信以后的市场开阔道路会更宽敞。
3、目标市场主要销售渠道
服装行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节，可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道
4、目标市场细分
1、性别细分内容来自
女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。
2、年龄段细分
国内成年服装年龄段分类基本为：18—30，30—45，45—65，65？。
18—30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1。8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。
30—45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3。3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。
45—65：该年龄段的人口在2。7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。
65—：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
3、产品属类细分
我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：商务正装系列、高级时装系列、周末休闲系列、“新正装”系列
随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了*年国际服装市场的一大流行趋势，“新正装”概念正是*年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于“知识精英族群”的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是*几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化，“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这个消费群体正在迅速的扩大。
5、消费者指名购买率最高品牌
阿依莲、only、xx等。
四、品牌服装的市场与消费趋势分析
（1）女性品牌服装的市场分析
经过多年的发展，我国女装已经基本满足了女性衣着需要，但是却只有少女装相对有个性，而现代消费者着装讲究个性化，追求自我风格和完美，各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高，这就使市场产生了分化，不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。目前，我国老年、中年等各个年龄阶段个性服装都很短缺，很多消费者往往买不到合适的衣服，就*几年来的市场夹看，女装市场占有率前十名的品牌主要以年轻女性服装为主，尺寸、颜色和款式也不适合老中老年女性。内容来自
（2）消费趋势分析？
从*年来女性品牌服装流行趋势看，消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说，她们更喜欢的是有个性、有休闲气质（如职业装向休闲职业装的转变）、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此，一定时期内的消费市场将会出现两种趋向：一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升；另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。
此外，随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调，消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角，如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品，也是今后高消费的一大趋势。
在风格上来说，今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时，还会向自然、舒适、浪漫方向转变。
五、品牌服装的消费者分析？
（1）消费阶层分析：
随着人民生活进入小康型、城乡居民对服装的需求进一步增长，消费结构也发生了较大变化：形成了三种不同社会层次的消费群：
a）名牌服装消费群：
这个阶层人员包括外企工作人员、着名演艺界人士、个体经营者、农民企业家、涉外机构高级人员、金融界人士等，约占总人数的0。61%，而消费量即占到3%。
b）中档服装消费层。
这个层次主要是城市中的工薪层和农村的富余户，约占城市人口的60%，农村人口的20%；
c）低档服装消费层。
主要是城镇中低收入者、失业人员以及农村主要人口，约占城镇人口的25%，在农村约占60%。
（2）不同年龄消费者分析
经过多年的发展，我国女装已经基本满足了女性衣着需要，但是却只有少女装相对有个性，而现代消费者着装讲究个性化，追求自我风格和完美，各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高，这就使市场产生了分化，不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。主要有以下三种年龄层次的消费者：
这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。
b）25岁————45岁的中青年女性：
这个年龄段的消费群，已经工作或者工作多年，有一定的经济基础和文化素养，强调生活的品质，注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征，故对其的要求比较高。这群人是品牌服装的主要消费群；
（3）不同区域消费者分析
根据有关资料显示，目前，华北及华东地区的人均服装消费额分别为920元及790元，高于全国的521元*均水*。其中，北京、上海和广州的人均服装消费能力最高，上海的人均服装消费额更达到1，587元，北京则达1，387元；城镇居民家庭人均衣着类支出占总支出约10%左右，而农村居民家庭人均衣着类支出占总支出约6%左右。
由以上分析可以得出，地处经济发达地区大中城市25岁至45岁的中青年白领女性属于品牌服装的主力消费群。
六、品牌xx？
1、本品牌与竞争对手的定位策略比较
2、产品分析
2。1产品类别分析？
2。2产品名称分析
产品名称为“flights”。“flights”是奔放、激情的意思，大学正是在青春活力的阶段，所设计付账就要符合她们这一阶段的`特征和要求。
2。3产品特性分析
本产品质量好，做工精细，面料舒适，弹性好，可洗涤耐穿性好，能够给消费者提供很方便的储存和保养，款式新颖独特，紧跟大学生的时尚追求，色彩鲜艳亮丽，给人明快舒适的感觉，价格也在大学生的消费范围内。
2。4产品卖点分析
因为“flights”主要是面向大学生和一些中层消费者，因此卖点一般设在大学附*和一般的服装市场内也可以在小型的超市和商场内，这样会让大学生有更多的机会接触和购买本品牌的服装。内容来自
2。5产品价格分析
2。6产品渠道分析
产品的销售渠道采用广告、传单、网络等形式来宣传品牌，让更多的消费者了解品牌以及对品牌的认可。提高品牌的知名度。
3、品牌swot分析
3。1品牌优势
本品牌的优势在于价格优势，让消费者能接受。品牌是企业生存之本，是企业发展之源。拥有一个著名品牌，意味着企业拥有较强的竞争力和较大的市场份额。本品牌更新快，需求变化快。新时尚、新技术、新款式、新管理这些都是无止境的，是动态的。本品牌有不断创新的思想。
本品牌的牛仔服能够**消费。因为牛仔服背后有强大的美国西部牛仔文化，美国西部牛仔文化曾经风靡全美，至今仍是荧幕和文艺作品的永恒素材，牛仔们以他们阳刚、富有开拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以他坚实耐磨、穿着方便的特征赢得了广大的消费者。男人穿牛仔服是力量与勇敢的象征，女人穿牛仔服刚柔并济，更有女人味；具有组织形式、运营机制灵活等优势。
3。2品牌劣势？
品牌发展缺乏后劲，缺少核心竞争力。缺乏商业模式方面的钻研，没有形成系统上的差异化。
3。3品牌机会？
“flights”还有很大的挖掘空间，要多了解一些信息反馈，这样对品牌的发展有很大的好处，挖掘品牌，让品牌有更大的市场开阔性，让品牌突飞猛进的发展。从而使品牌走向国际化
七、品牌建设
1、渠道建设
1。1渠道设计方案
可用网络传播，在网上设计一个服装网站，淘宝网站，把自己的产品放在上面进行销售，现在是网络时代，传授信息的速度比较快，可以在网上进行交易，也给顾客提供很大的方便，不用出门在家里轻松就可以买到称心如意的服装，每周的周末发传单进行传播。
每周的周末时间以及一些节假日要进行促销活动，一般这些日子是消费者流动最旺盛的时期，产品的京城里也会增大。发放促销传单来体改产品的促销。
2、终端建设
2。1终端促销方案：
一、记名消费，随时轻松享受贵宾优惠为了方便顾客的购物，降低促销及交易成本，服装企业的零售终端在进行日常销售的时候可采取“记名消费”的方式。
本次消费立即可享受九折优惠；
从第二次开始，在以后任何时间顾客来店消费都可以享受我们八折的贵宾优惠折扣；
如果在我们做促销活动的时候进行消费，不仅可以享受促销优惠，而且还可以享受折上折的优惠（比如我们现在正在做全场八折的促销活动，那么留下资料的顾客将可以享受八折之后再八折的优惠，其他没有留下资料的顾客则只能享受八折而不能再折上折！）；
在顾客生日和重大喜庆节日时，顾客将可以免费享受到我们提供的祝福贺卡和一份精美礼品；
在顾客的购物累积实际金额达到5000元时，可以再享受到价值200元的现金折扣（可随时在购物时当场抵扣）；折扣后累计金额又从零开始。
一个品牌能够真正竖立起来，准确的产品定位是前提条件。实施品牌战略首先是定位要准。服装定位简单的说，就是想给什么人穿，不能希望一个产品满足所有人。“flights”将目标消费者定在品味高、收入丰的中年成功人士及年轻女性白领，并围绕这一定位进行产品开发和品牌推广，使“flights”逐步建立起自己的品牌形象。
一、品牌传播形式
媒体策略
运用各种媒介进行结合，在引导期密集型信息传播，造成巨大的攻势，给人留下强烈深刻的印象，启发那些最初的消费者。
1）媒介的组合策略
以报纸、电视、宣传单张（小册子）为主，海报、广告礼品为辅，重大活动和节假日，配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道，同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。
2）媒介的选择
（1）报纸：《xx日报》、《xx晚报》、《xx商报》、《xx报》
（2）电视：xx电视台、xx电视台、xx卫视
（3）宣传单张（小册子）：宣传单张（小册子）是服装广告的主要形式之一，能供消费者做出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容翔实、印刷精美。内容来自
（4）广告礼品：设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。
（5）固定点：利用站牌、灯箱等
二、品牌推广策略
1）在集团总体品牌规划的基础上，由专业营销策划公司负责全面的品牌推广，用负责的市场经济观念全面打造中国第一高档服装品牌。
2）设计一系列的报纸广告，以供随时使用（软性广告和硬性招商广告）
3）拍摄并制作一些专题画册，以供推广活动使用
4）设计制作一份精美的经销商加盟手册，扩大品牌效应
5）策划、编写详细的店员培训守则
销售整合？
1公关活动方案
活动有九点开始，在活动进行过程中为了吸引更多的消费者要发放一些小赠品，金木要精彩，中间穿插一些小活动来介绍自己的产品，活动一般举行两到三个小时即可。
2事件营销方案
通过募捐活动、建立慈善机构等。
采购要适销对路，要有合适的采购计划。当然也可以在购买过程中修改。采购商品的时候，先去市场转一转，看一看，对比一下，问一问，算一算，想一想，然后再开始实施采购
1.商品选择:样品选择、风格、品牌、餐饮商业计划模式、数量
一、项目介绍
第二，店铺位置的选择对店铺未来的运营影响很大，一定要找一个在商业区位置好的店铺。经过调查，发现闵行莘庄快商圈不错。闵行区是上海的主要居住区之一，莘庄是闵行的中心。这里交通发达，人口密集，市场没问题。而且未来这里还会建设一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后选择了莘庄水清路的店。商店旁边有一个汽车站，前面有一条大路。*时不管白天黑夜都有人来来去去。而一百米外就是地铁站，人流可想而知。周边是固定人口多、地块成熟、消费能力强的老住宅区。此外，我发现这条街上有几家服装店，但大多数位置都很高，价格昂贵，风格单调。*时很少有人光顾。因为这里虽然居民很多，但大部分都是普通人，很少有富人不适合卖高端消费品。这里虽然人流量很大，但是大部分都是劳动人民，消费能力中低。我的立场是中低速档符合市场需求。同时与其他门店没有冲突，有区别。
一、项目介绍
二、衣服的陈列(1)人在一定程度上喜欢贪小便宜，尤其是女人。"商店开张时赚很多钱，本店商品八折优惠”，也可以采取买一送一的策略(发货以延迟发货为主，淡季发货为辅)
3.服务:培养销售人员的基本兴趣、对顾客的服务态度和服务宗旨。不管顾客买衣服还是钱少的衣服，都要微笑，满意的送走。只有在以前，他们才有口碑之美，回头客之美。顾客的要求要在能够实现的前提下尽可能满足。五、人力策划2利用客户数据库，以某种借口给予小恩小惠，让他们来店里领取或者告知打折消息，或者送反季节衣服(待量化)或者免费送生日礼物。
第一，选货进货。所以在装修之前，我会让装修公司画图，包括*面图、立面图、侧视图、材质、颜色、尺寸等。，这一点要提前明确说明。为了沟通清楚自己要装修什么，最好带装修师去同类型的店实地观察，明确自己要装修，这样装修的店会更贴*自己的想法。对购物感到满意，并让它尽可能多地向商店介绍其他买家
5.员工工资可以在1月底结算，而不是最初的5万元。4.通过选货和进货渠道进货安排在每周的周三或周四，这样每个周六肯定会有新品到店，但是只有一部分新品会上，一部分会留在周日！如果进入销售旺季，三四天补一次货！
5.人力策划①传达每周新货上架的信息惊喜四。选货和进货渠道综上所述，我开一家5万元的女装店，就成功了。当然需要在实践中检验。2.照明等硬件设备也很重要。如果店面不够明亮，会给人一种要关门大吉的.感觉！晚上门口的灯一定要亮着，这样可以吸引路过的顾客的注意力！灯光也可以让衣服更有吸引力，但是不同的灯光会有不同的效果。冷暖结合最适合服装店。如果所有的灯光都是冷的(也就是你*时看到的白色灯光)，店铺虽然亮堂，但给人的感觉就是苍白，不够温暖，衣服也不会显得足够柔软！再加上暖光(像你*时看到的射灯一样的黄光)可以中和苍白的感觉，辐射出来的衣服更动人！夏天一定要准备好空调，不然店里很难留住有耐心选衣服的顾客，而且身体粘粘的，也没心情试穿衣服！
DIY创意服装店按照英文意思就是“doityyouth”，即根据自己的想法和创意，制作自己独特的服装。其主要业务是承接自己创作的各种照片、文字、图片，印制在衣服上，制作各种文化衬衫。所有的节目都是按照自己的个人想法自己操作，完全随意的给自己做衣服！DIY创意服装店的目的就是自己动手，发挥想象力，自己做衣服，独一无二！
一、创业背景
在追求时尚、独特、新颖的时代，年轻人喜欢标新立异，与众不同。他们对百货商店的现成商品不满意。因此，DIY经济正在升温，成为新的淘金热。与普通小店不同，工艺品店倡导“自己动手（DIY）”的新消费理念，其卖点不是产品本身，而是制作产品的过程。对于消费者来说，就是把自己的创意变成现实，体验创作的乐趣；对于企业家来说，他们正在尝试新的创业方式。DIY创意服装店力求突出个人特色，把大家想象的变成现实。这可以充分迎合年轻一代追求时尚的个性，突出心理特征，目标消费群体非常大，市场前景非常广阔！
二、市场分析
DIY创意服装店的主要目标客户是年轻人，他们的特点是热情、活跃、富有想象力和冒险精神。这些特点体现在消费心理上，就是他们追求时尚和新奇，喜欢购买一些新产品，尝试新的生活。在他们的领导下，消费时尚将逐渐成型。在此期间，年轻人的自我意识日益增强，他们强烈追求独立和自决。这种心理特征体现在消费行为上，即他们喜欢购买一些有特色的商品，而这些商品最好能体现出自己的个性特征，他们普遍鄙视那些不能表达自己个性的一般商品。
主要销售方向有几个：
1、爱情。主要关注爱好者代币和爱好者时尚手工爱好者工坊的市场发展，爱好者业务是时尚手工构图的重要组成部分。恋爱中的恋人是时尚的首选追随者，他们对时尚的热情高于普通人。他们在时尚资本和时间上的投资往往处于非理性状态。只要是符合恋人心情的礼物，价格比较贵的，他们都愿意卖，而且往往一家生意优于几家。所以，下大力气做好情侣生意，可以为经营店铺带来意想不到的财力。
2、亲情。作为亲情的礼物，现在的人们普遍提倡自己动手制作，摒弃过去购买高端现成产品的陋*，更加注重一种物质上的实惠和情调，而时尚手册尤其符合这种需求。此外，由于现代城市生活限制了人们的动手机会，时尚手工成为提高儿童动手能力的手段，我们推出了以父母和孩子为主题的时尚手工娱乐活动。
3、友情，主要着眼于同学朋友之间礼品市场的发展，是维系现代人际关系的重要环节，超出了物质范围。同学朋友之间的礼物有没有价值并不重要。重要的是更准确地传达给予者的内心。时尚手工无限丰富多样的世界，完全可以满足友谊传递的深层需求。友谊礼物是时尚工艺品市场的重要组成部分，尤其是毕业礼物、寒暑假礼物。是扩大收入的重要途径。
4、心情只要你关注现代时尚人士个性化产品的市场发展，时尚手工制作对某些人来说纯粹是一种情感，一种自我放松和自我陶醉的方式。这种人玩时尚工艺品纯粹是因为心情的需要。对于追求时尚的年轻一代大学生来说，以上几个方面是他们生活中不可或缺的一部分，所以在大学城开这样一家店铺城发展潜力大！
三：产品特点
DIY创意服装店可以根据自己的想法在衣服上印上自己喜欢的图片或文字，形成自己独特的衣服，完全可以避免在街上与人碰撞的遭遇。带有个人特征的模式无疑是人格诉求的最佳代表。自己做时装。在这里，我相信你的衣服是独一无二的！
四、投资分析
主要设备：电脑、打印机、热转印机、扫描仪
原材料：空白t恤、热转印纸、颜料、热转印油墨、刷子及辅助工具
地点：一个20*方米的立面，有桌椅、风扇和饮水机
前期投资：大学城20*米店铺年租金8000元，电脑3000元（现有），打印机（六色）700元，热转印机2500元，扫描仪800元，电脑桌100元，设备长桌200元，风扇80元，饮水机50元，空白t恤8元（批发可以便宜一点），热转印纸A3店铺装修500。
营运资金：宣传费用：海报宣传50，宣传单宣传100，网上宣传（自制）日常营运资金3000。
总成本：8000+700+2500+800+100+200+80+50+500+500+50+100+3000=16580元
钱靠自己打工挣钱，再加上找合伙人投资。（另外可以通过加盟的方式加盟现有店铺，相对投入会少一些）
五、市场预测：
在大学城周围，大学生总数超过5万。根据相关问卷调查，超过一半的学生每月花费在300到600英镑之间。主要收入来源是父母82.9%，亲戚朋友5.4%，自己勤工俭学9.1%，其他2.6%。57.6%的大学城消费在300—600元之间，300元以下的占31。1%，600—1000元的占10.0%，1000元以上的只占1.3%，600元以下的几乎占90%。可以得出结论，大学校园市场已经具有相当大的发展前景。
大学城问卷如下：
（1）调查人数为100人，其中男性37%，女性63%。
（2）根据消费者年龄组调查，15—20岁的占37%，21—25岁的占62%，25岁以上的占1%。
（3）调查消费者每月在服装上的支出，24%花30—50，34%花50—100，27%花100—150，15%花150以上。
（4）调查消费者通常的着装类型（可多选），88%休闲，4%正式，14%时尚，9%可爱甜美。
（5）调查中，88%的人愿意选择DIY服装，12%的人不愿意。
（6）调查消费者选择DIY服装的目的（可多选），35%追求新奇时尚，20%满足好奇心，28%作为独特礼物送给情侣或亲戚，28%送给别人。
（7）调查消费者愿意在服装上印刷的图案（允许多选），搞笑图片占13%，卡通人物占26%，偶像或自己的照片占23%，自己设计的个性化文字或句子占55%。
（8）调查消费者是否有兴趣自己画一件专属DIY连衣裙，30%非常愿意，46%有兴趣，11%无动于衷，1%不愿意。
（9）调查在DIY服装和普通服装价格相差不大的情况下，有哪些消费者愿意选择，DIY服装占74%，普通服装占14%。
（10）调查消费者愿意接受的DIY个性化服装价格，30以下12%，30—50 47%，50—100 25%，100以上4%。
（11）调查哪些物品消费者会接受DIY个性穿衣（可多选），其中帽子占52%，杯子占53%，鞋子占49%，其他占23%（饰品、围巾、袜子、斗篷等。）
（12）消费者对DIY服装的看法
调查结果表明：
（1）大部分女生对DIY服装感兴趣。
（2）被调查消费者年龄在21—25岁左右。
（3）消费者每月在服装上花费50—100元。
（4）消费者通常穿休闲装。
（5）大多数消费者愿意选择DIY服装。
（6）大多数消费者选择DIY服装是为了追求新奇和时尚。
（7）大多数消费者都愿意在衣服上印上自己个性化的文字或句子。
（8）大多数消费者都有兴趣自己画一件专属的个性化服装。
（9）当DIY服装与普通服装的价格差异不大时，消费者愿意选择DIY服装。
（10）消费者能接受的DIY服装价格大多在30—50元。
（11）大部分消费者想在衣服、杯子、帽子、鞋子、饰品、围巾、袜子、斗篷上做DIY。
（12）消费者对DIY服装的看法：价格要合理，质量要有保证，创意要新颖，款式要多样化，个性要体现，DIY服装要自己做，简单时尚。
根据问卷调查，大学城市场和DIY创意服装店市场广阔，前景良好！
六、风险与规避
对于大学生这个特殊的消费群体来说，每年有两个长假，寒假和暑假各持续三个月。另外，对于DIY创意服装店来说，能印出来的衣服大多是短袖t恤和一些长袖秋装，比较单薄。因此，在冬季和早春气温较低的时候，商店的业务应该是在淡季。按全年计算，每年只有3—9月是旺季。其中有*两个月的暑假要出门，也就是说还有五个月的旺季营业时间，远远不足以让店铺盈利，所以要在淡季业务中做好营销策划。根据初步规划，店铺还可以开展其他业务，如打字复印、承接社会企业和校园团体的服装印刷业务、制作DIY杯（情侣杯）、销售创意饰品等！
无论什么样的生意，都会有风险，还有DIY创意服装店的风险。据调查，大学城有很多卖衣服的店铺，北大学城的小贩区也有很多卖衣服的摊位。市场竞争很大！一些品牌店，品牌认知度高，占据中高端市场，尤其是品牌折扣店，主要从事往年或打折品牌产品，有稳定的客户群，也是最大的市场竞争对手，因为品牌代表了中国人心目中的地位。从外贸到内销的小店占了整个服装市场的很大一部分。由于投入成本低，购买渠道多样，款式多，题材丰富，是一种淘汰淘宝爱好者是消费者的首选，可以找到自己喜欢的衣服和饰品。
所以一定要避免和这些商家正面竞争，找到自己的优势，发现自己的闪光点。对于品牌服装来说，往年或者打折的品牌商品的盈利点在于薄利多销，所以更有可能是固定款式的衣服会在一个群体中穿，群体中的个体差异无法凸显，而求异是我们商品最大的卖点，大众未必最感兴趣。但小型服装连锁店市场竞争激烈，往往会有同类的小型服装店，在一条街上相互靠*。虽然服装存在个体差异，但顾客满意度是决定交易的最大因素。都是“小店”，陈列和库存比例小，款式不足。没有竞争力，在大品牌和批发市场的差距中很难发展壮大。要发挥我们的优势，必须从这方面入手。优点在于创意，个性，独特，按照自己的意愿设计衣服，为所欲为！要做到这一点，相信可以规避风险，取得成功！
七；市场战略
1、销售方式：我们的销售方式以门店销售为主，电话订购和网上订购为辅，提高对个人消费者的服务质量。我们首先在心理上征服客户，然后引导消费者完成制作智能服装的全过程，从中提取一定的服务费，最后根据提供给每个消费者的原材料的不同数量来结算费用。
2、产品定位：根据“我就是我”的理念，你穿独特的衣服，我们可以满足客户对最高层次服装的需求，结合制造和重组的基本原则，提供客户需要的服务。
3、广告：我们的宣传方式主要包括海报和传单，以及街头横幅和网络宣传。另外还可以招大学生兼职，穿个性化的自制衣服，在校园里做活动，注意人与人之间的口碑！
4、营销团队：一个人负责接单销售，一个人负责服装印花！
——招商引资计划书范文十份
为全面做好20xx年科技局招商引资工作，进一步调动全局职工招商积极性和创造性，激发全员参与招商引资活动，经研究，决定在全局开展全员招商活动，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕我县优势产业，充分调动广大干部职工的积极性，利用一切可以利用的资源，调动一切可以调动的力量，采取一切可以采取的措施，狠抓招商推进和项目落地，迅速掀起招商引资工作热潮，确保圆满完成全年目标任务。
二、领导机构
为加强对全员招商活动的`领导，决定成立专业招商引资工作领导小组，林海任组长，张浩任副组长，局其他工作人员为成员，形成一把手总负责、亲自抓，全员参与的招商氛围。
三、目标任务
根据县委县**下达的目标任务，全局20xx年招商任务为5000万元竣工项目1个，各科室、中心要分别引进固定投资1000万元以上项目1个，提供有价值的招商引资信息1条以上。
四、奖惩措施
根据县考核办认定的情况进行奖惩，对引进1000万元以上项目的，奖励20xx元；引进20xx万元以上项目的，奖励4000元，依次类推。
五、其他事项
各科室、中心要统一思想认识，深刻理解招商引资工作的重要意义，迅速掀起招商引资工作热潮；建立定期例会制度，每周召开一次招商引资工作例会，切实做到安排部署到位、人员投入到位，确保圆满完成目标任务。
为全面做好20xx年科技局招商引资工作，进一步调动全局职工招商积极性和创造性，激发全员参与招商引资活动，经研究，决定在全局开展全员招商活动，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕我县优势产业，充分调动广大干部职工的积极性，利用一切可以利用的资源，调动一切可以调动的力量，采取一切可以采取的措施，狠抓招商推进和项目落地，迅速掀起招商引资工作热潮，确保圆满完成全年目标任务。
二、领导机构
为加强对全员招商活动的领导，决定成立专业招商引资工作领导小组，林海任组长，张浩任副组长，局其他工作人员为成员，形成一把手总负责、亲自抓，全员参与的招商氛围。
三、目标任务
根据县委县**下达的目标任务，全局20xx年招商任务为5000万元竣工项目1个，各科室、中心要分别引进固定投资1000万元以上项目1个，提供有价值的招商引资信息1条以上。
四、奖惩措施
根据县考核办认定的情况进行奖惩，对引进1000万元以上项目的，奖励20xx元；引进20xx万元以上项目的，奖励4000元，依次类推。
五、其他事项
各科室、中心要统一思想认识，深刻理解招商引资工作的重要意义，迅速掀起招商引资工作热潮；建立定期例会制度，每周召开一次招商引资工作例会，切实做到安排部署到位、人员投入到位，确保圆满完成目标任务。
一、会议名称：
杭州招商引资大会
二、会议目的：
招商引资
三、参会人员：
数十家外国公司代表以及杭州天地文化有限公司代表，杭州市**代表，杭州市经贸局代表，杭州市外事办代表。
四、会议信息：
天地文化发展有限公司承办杭州市招商引资大会会务工作，此次会议由杭州市**主办，杭州市经贸局、外事办参与，下沙经济开发区全程接待。会议还有以下活动迎送来宾，开幕式、闭幕式、晚宴、组织参观音乐或地方戏剧，组织来宾参观地方名胜景区，参观经济开发区。
五、机构分工：
1、秘书组：负责会议文字工作及领导在会议组织期间交办的各项工作。
2、材料组：负责会议材料的印制、保管、分发、回收等工作，也包括各类会议材料在会议结束后的立卷归档工作。
3、会务组：负责与会人员的确认、编组、签到、资格审查工作，会场布置工作及相关指示牌、条幅、*签、代表证件的设计、印制工作，会议协调，会议进程，会议进程控制等任务。
4、技术组：负责会议期间所需要的各种设备的安装、调试与维护工作。
5、后勤组：负责会议期间与会人员的食宿、交通、娱乐、卫生保障、返程车船票的预定。
6、宣传组：负责对外宣传报道、联络沟通，会内摄影、摄像工作。
7、保卫组：负责会议的安全保卫工作。有关安全保卫、警卫等执勤任务。
六、会场布置：
鉴于此次会议规模属于中型会议，会议场地选在酒店提供的的中型会议室，**台布置：**台背景用幕布来装饰，已显示出此次会议的重要性及意义，会场布置为教室式，**台的座次：因此次会议涉及国际惯例采用以右为上的原则主要领导居前，居中排列，主办方居中，其余与会人员按照以右为上的原则入座主要包括杭州市经贸局领导，外事办领导以及数十家外国公司领导。**台上的物品主要包括*签、话筒、水杯、记录用笔及纸张。
演讲台布置：设在**台右前方，设置好话筒及鲜花，鲜花的高度要适中。 观众*的布置：第一排坐着相对比较重要的人员，其余的位置没有安排，座椅的颜色主要是蓝色，第一排配有桌子并配有纸笔。其余座位没有。
调试好会场的投影仪，调音台，幕布和麦克风等仪器。调整好灯光。
七、日程安排：
八、注意事项：
1.注意中西方文化的差异
2.会前准备工作要充分 3.与会人员要准时
4.会议进行时手机要调成静音，不能影响会议的进程
为进一步贯彻落实好省委、省**及市委、市**关于抓好重点产业、重大项目招商引资的工作部署，创新招商引资方式，扩大招商引资规模，提高招商引资水*，切实提升我县开放型经济工作整体水*，制定如下工作方案：
一、指导思想
以党的***及十八届三中全会精神为指导，按照“建设宜居城市，打造生态工业园区”的.发展定位，积极承接国际及沿海发达地区产业转移，通过产业招商，进一步植育壮大我县特色优势产业，促进产业链延伸和产业结构升级，放大产业聚集效应，建立起进位赶超的产业支撑。明确的重点产业、主攻地区、重点对象、阶段目标，努力引进一批支撑我县经济发展的重大产业项目，确保20xx年全县招商引资工作跃上新台阶。
二、招商引资的重点领域
高原特色、能源、冶金及化工、生物资源、旅游、文化、建筑建材、交通商贸物流等。
三、重点产业招商及项目
（一）高原特色农业产业招商
以罗*历史文化为内涵，以乡村、田原、山野、水体和湿地景观、民族风情*俗、传统文化为依托，建设集农业种植、旅游观光、民俗体验、休闲垂钓、避暑度假等多种服务功能为一体的综合观光农业区，引进投资商开发打造罗*县建成为旅游整体形象鲜明、产业结构优化、服务设施齐全、综合效益高的中国知名高原生态旅游休闲胜地。
（二）能源产业招商：充分利用我县电力、风力、煤炭及秸秆资源充沛的良好条件大力发展电力及清洁能源产业。重点围绕风力发电、光伏发电及生物质发电等项目开展招商；围绕60万吨/年煤矸石电厂项目、洁净煤综合利用项目、装机2、4万千瓦秸秆发电项目、装机10万千瓦风力发电项目、光伏发电项目延伸产业链开展招商；抓好已签约的国电集团白腊山片区装机10万千瓦风力发电项目、大唐新能源罗*风电项目及城都益邦投资公司洁净煤综合利用项目推进。
（三）冶金及化工产业招商：重点围绕30万吨/年电解铝加工项目、130万吨/年机焦化产项目、5万吨/年环保涂料等项目开展招商；抓好已签约的东信焦化130万吨/年机焦项目、云南冶金集团30万吨/年电解铝加工项目推进。
（四）轻工及生物资源产业招商：重点围绕油菜籽、小黄姜、蜂蜜、中草药、花卉、水产、畜牧等农业产业，大力发展规模化种植、立体养殖、精深加工，提升产业化水*。突出蜂产品生物提纯、畜产品深加工、玫瑰种植及深加工、30万吨/年饲料加工、2万吨/年调和油生产、中药创意园建设等项目招商；抓好已签约的智龙鹅产业综合项目推进。
（五）建筑建材产业招商：围绕新型墙体材料、工业陶瓷、卫生陶瓷、石材装饰材料生产加工、10万吨/年木塑及其制品生产、石头造纸等项目开展招商；抓好已签约的煜山实业有限公司石材装饰材料生产加工项目、云南众成爨玉有限公司罗*石材加工二期项目推进。
（六）旅游产业招商：重点围绕生物群国家地质公园建设、县医院养老院建设及康复理疗中心建设、九龙瀑布群景区自然生态观光休闲旅游、城市综合湿地旅游度假文化区、滇东威尼斯罗*国际安养小镇、生态农业旅游观光创意产业园、演艺中心建设等项目开展招商；抓好已签约的**故都项目、旅游工艺文化城项目推进。
（七）交通商贸物流业招商：吸引国内外大型商贸物流企业入驻罗*，进一步盘活我县国有改制企业可利用资源发展商贸物流，促进商贸物流升级及其经济的深度融合。重点围绕闽南国际建材城、白龙潭综合物流园区、工矿物流园区、罗*—黄泥河高等级公路建设项目开展招商；抓好已签约的板桥黄姜批发交易市场扩建项目、罗*小商品批发市场建设项目推进。
（八）文化产业招商：依托罗*浓郁的民族风情，对罗*文化产业进行升级，围绕罗*演艺中心建设项目进行招商，为罗*民族文化提供展示*台、宣传名片。
四、产业招商方式及活动安排
（一）小分队上门招商。一是以长三角（以江苏为中心辐射浙江、上海等地）、珠三角（以广州为中心辐射深圳、东莞、佛山等地）、闽东南（以厦门为中心辐射福州、泉州等地）、长株潭（以株州为中心辐射长沙、湘潭等地）、环渤海地区（以北京为中心辐射到天津、河北等地）五个区域为我县主要招商片区，积极走出去，与企业对接，邀请进来实地考察，进一步加强对接，促进重大项目落户。二是加大与央企、外企尤其是世界五百强企业、科研企业、民营企业的对接，提出并包装一批能发挥我区优势、技术密集型、附加值高的、关联度大、投资规模大的项目，吸引外商投资。
（二）网络招商。一要利用罗***信息网开发网上招商*台，切实通过互联网宣传投资热点、发布招商信息。二要通过产业对应的网站*台收集产业信息，进一步与企业对接。
（三）以商招商。加强与已落户我县企业的联系，严格兑现优惠政策，以诚信形象和优质服务巩固招商引资成果。敢于在抓好跟踪服务同时还要做到“想企业之未想”、“忧企业之未忧”，从而借助已落户企业宣传我县投资环境，进一步引导、支持、鼓励现有企业对外招商引资、合作新上项目。
（四）专题招商。根据各组工作开展情况适时适地组织好我县上半年、下半年重点产业的两场专题产业对接洽谈会，有针对性地开展项目推介和初步接触洽谈工作，确保招商活动取得明显成效。
（五）活动安排。详见《罗*县20xx年县级领导外出招商及产业组招商安排计划表》。
五、组织保障
（一）专业招商组
1、高原特色农业产业招商组
负责有关高原特色农业产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由陈志任组长，彭云、熊建良、李吉*、桂镜海、王琼芬任副组长，县农业、林业、水务、发改、财政等部门负责人，有关乡（镇）党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。领导小组下设办公室在县农业局，由县农业局局长兼任办公室主任。
2、能源产业招商组
负责有关能源产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由李永胜任组长，彭安辉、唐玉生、袁学明、鲍顺林任副组长，县煤炭、发改、国土、工信、住建、环保、安监、规划、林业、统计、供电等部门负责人，有关乡镇党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县发改局，由县发改局局长兼任办公室主任。
3、冶金及化工产业招商组
负责有关冶金及化工产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由陈祖*任组长，黄礼江、皇甫昌*、吕德华、陆国生任副组长，县工业园区管委会专职负责人，县发改、国土、环保、安监、统计等部门负责人，县工信局局长、常务副局长，锌电公司和锌电股份公司董事长、总经理，有关乡镇党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县工信局，由县工信局局长兼任办公室主任。
4、生物资源产业招商组
负责有关生物资源产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由凃勇任组长，满江泉，刘正萍，杨黎晖任副组长，县农业、国土、住建、环保、规划、林业、供电等部门负责人，县工信局局长、常务副局长，有关乡镇党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县农业局，由县农业局局长兼任办公室主任。
5、建筑建材产业招商组
负责有关建筑建材产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由王国斌任组长，吴玉常、梁曙明、冯树聪任副组长，县工信、住建、旅游、财政、统计、发改、国土、林业、环保、交通、规划、供电等部门负责人，有关乡镇党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县工信局，由县工信局局长兼任办公室主任，县住建局局长、县工信局常务副局长兼任办公室副主任。
6、旅游产业招商组
负责有关旅游产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由高罗燕任组长，李武云、郭志文、敖龙富、王冬梅任副组长，县旅游、财政、国土、林业、住建、发改、工业园区等部门负责人及有关乡（镇）党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县旅游局，办公室主任由县旅游局局长兼任。
7、交通商贸物流产业招商组
负责有关交通商贸物流产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由朱甫任组长，侯开苑、吴彦英、王仁波任副组长，县商务、交通、财政、国土、住建、发改、审计等部门负责人，有关乡镇党政主要领导，县委办、县**办各1人为成员。办公室设县商务局，办公室主任由县商务局局长兼任，副主任由县交通运输局局长兼任。
8、文化产业招商组
负责有关文化产业招商引资工作计划制定、项目储备、项目落地服务等工作。由钱彦霖任组长，山中会、苏晓霞、段满堂任副组长，县文产办、文体广电、旅游、财政、国土、住建、教育、卫生、发改、环保、民宗、文联等部门负责人及有关乡（镇）党政主要领导为成员。领导小组下设办公室在县文体***，办公室主任由县文体***局长兼任。
（二）县招商引资领导小组办公室及成员单位工作职责
办公室：县招商引资工作领导小组办公室设县商务局（招商引资局），负责日常工作。由侯开苑兼任办公室主任，成员从县直相关部门和有关乡镇抽调。
县招商引资局：负责全县招商引资的统筹安排、业务指导，外来投资企业的协调服务并上报利用外资情况；负责做好20个招商引资项目包装工作；每季度向各乡（镇）和县直各单位通报一次客商投资意向、新增加的招商项目信息；组织2个以上招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；确保完成本部门及全县年度招商引资目标任务。
县发展改革局：负责对全县重点招商引资项目的筛选、预审；做好招商引资项目落地立项备案；一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的重点招商引资项目5个以上；组织1-2个招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；做好能源招商引资项目落地协调服务工作，确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县工业经贸和科技信息化局：负责全县工业招商引资项目筛选、预审、包装工作；一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的工业重点招商引资项目5个以上；组织1-2个招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；做好工业招商引资项目落地协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县农业局：负责全县生物资源招商引资项目的筛选、预审；每年一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的重点招商引资项目2个以上；组织1-2个招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；做好农业招商引资项目落地协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县旅游局：负责旅游招商项目的筛选、预审工作；一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的重点招商引资项目1个以上；组织1-2个招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；做好旅游招商引资项目落地协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县文化体育广播电视局：负责文化招商项目的筛选、预审工作；一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的重点招商引资项目1个以上；组织1-2个招商小分队到国内经济较发达省份和地区招商；做好文化招商引资项目落地协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县煤炭工业局：负责全县煤炭产业深加工招商引资项目的筛选、预审；一季度向领导小组办公室报送总投资额1亿元人民币以上的重点招商引资项目1个以上；做好煤炭产业深加工招商引资项目落地协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县住房和城乡建设局：负责城市及工业园区基础设施建设招商引资项目的储备、筛选；一季度向领导小组办公室报送总投资额5000万元人民币以上的重点招商引资项目1个以上；做好招商引资项目落地的选址等协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县监察局：负责招商引资企业投诉查处的组织协调工作，通过电子政务监察系统及时监督服务部门做好重大招商引资项目的审批工作，对不能按期完成审批工作的部门及窗口进行问责处理。
县财政局：负责招商引资工作经费落实；协调做好财税扶持政策落实；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县审计局：负责招商引资工作经费审计和招商引资中介奖励申报材料的审核。
县国土资源局：负责执行好全县招商引资项目土地优惠政策；做好招商引资项目落地的土地供给工作。
县环保局：负责招商引资项目的环评方案审核工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县规划局：负责招商引资项目与城区城乡规划的指导协调、管理和服务工作；做好招商引资项目落地的选址等协调服务工作；确保完成本部门年度招商引资目标任务。
县国税局：负责国家税收优惠政策的执行工作；做好招商引资项目落地的税务登记等服务工作。
县地税局：负责地方税收优惠政策的执行工作；做好招商引资项目落地的税务登记等服务工作。
县统计局：负责国内合作、利用外资相关统计数据的确认审核工作。
县工商局：负责招商引资项目工商注册等服务工作。
县政务服务中心管理局：积极推动“两集中两到位和四进中心”改革工作，负责对重大项目的审批事项设立快速通道，负责联合审批制度的组织实施。
县*****：负责审批项目的清理工作，营造良好投资软环境；参与招商引资相关政策的制定；负责招商引资规范性文件的审查把关；负责招商引资项目合同的把关。
县供电公司：负责全县重大项目供电方案的制定，全力确保重大投资项目用电需求，做好项目单位供电设计施工及服务工作。
六、工作要求
重点产业（领域）招商，坚持市县—县乡两级联动，一是积极参与市级组织的产业招商活动；二是以县各产业招商组为主，“走出去”与“请进来”相结合。
（一）切实加强组织领导。县委、县**将进一步加大对重点产业（领域）招商引资的支持力度，各单位实行“一把手”负总责。各组要成立专门工作班子，做到定期研究产业招商，及时协调解决产业招商中碰到的困难和问题。
（二）抓紧制定各重点产业（领域）招商工作方案。各组长要会同成员单位，尽快制定产业招商工作方案。工作方案要求明确年度招商任务和招商项目，确定主攻对接的招商对象、招商方式和全年在境内外开展的招商活动（时间、地点、规模），落实招商人员及相关职责。重点产业招商工作方案要求2013年12月30日前报县领导小组办公室。
（三）明确目标，加强考核力度。年初在科学发展观考核任务指标分解中明确各组任务及考核实施细则，年底纳入考核。县招商办要加强考核管理，实行“每月一调度，一季一督查，年终总考核”制度，每季度由县主要领导听取担任组长的县领导汇报招商进展情况。
（四）聚集各方力量，实现合力招商。各单位要做好产业招商的服务工作，依法依规优先解决产业招商项目的用地、环评、融资、招工等问题；县商务局要深入了解、全面掌握我县确定的相关重点产业的现状和发展情况，寻找企业对接并把有关信息反馈产业招商组、成员单位，促进产业招商；要充分发挥省外罗*同乡会的影响力和中介作用，引导罗*籍企业家回罗创业，带动更多的外地客商来罗投资，实现以商招商，发展重点产业。
（五）工作经费预算。县财政做好招商引资经费预算，每个产业招商组每年划拨工作经费10万元，招商引资领导小组考核奖励经费160万元，具体情况根据《罗*县招商引资目标责任考核办法（试行）》确定。
一、招商引资总体工作方案
（一）开发区经济发展战略和招商引资目标决策
1、开发区经济发展战略
忻州经济技术开发区位于忻州市城北的金三角地带，起步面积1*方公里，规划面积4*方公里，是忻州市唯一的省级经济技术开发区。自1992年建区以来，经过10多年的开发建设，已形成功能齐全、配套完善的基础设施。截至20xx年底，已先后有77户工商企业落户园区，协议投资总额达16.87亿元，实际到位资金11.37亿元，科工贸收入累计完成21.9亿元，税收累计完成8370万元，初步形成以山西桂龙医药有限公司、山西天维尔食品有限公司等为龙 头的医药、食品、建材、轻纺、通讯等产业格局。
忻州经济技术开发区今后的发展战略可确定为：认真贯彻省、市“十五”发展计划和“1311”规划，围绕我市“加快脱贫、推进小康、争先翻番”的目标，充分发挥我市农业、矿产、旅游等资源优势，配合我市产业结构调整和工厂退城入郊的战略举措，实施“开放引进，大项带动”的发展战略，改造和提升我市传统产业，大力发展高新技术产业，进一步发展农副产品和矿产资源精加工产业，生物医药、精细化工、绿色食品制造业，电子信息产业及旅游、贸易、咨询等服务业，努力把我区建成一个布局合理、基础设施完善、环境优美，具有示范带动作用的可持续发展的现代化工业园区。
2、开发区招商引资目标决策
按照我市的资源特点和产业发展规划，今后开发区要进一步发展农副产品和矿产资源精加工产业，生物医药、精细化工、绿色食品制造业，电子信息产业及旅游、贸易、咨询等服务业，并以此作为招商引资的主要目标。
（二）招商引资组织和目标计划
1、招商引资组织
（l）机构设置及职责
设立招商局，建立以招商引资为中心的新的管理体系。主要是明确招商引资部门在开发区经营管理系统中的中心地位和作用，由开发区管委会协调土地、城建、环保、企业管理、物业管理等部门整体联动，形成一个以招商引资为中心的，各部门分工合理、配合协调，共同面向招商引资目标的整体经营管理系统和服务*台。
招商局内设二部一室，即两个项目部和一个办公室。
招商局的主要职能及职责是：
贯彻国家、省、市有关方针、政策和法律，全面负责开发区招商引资计划和方案的制定及组织实施；搜集整理国内外招商信息，研究国内外招商引资形势，制定开发区有关招商引资的政策、措施，并做好宣传和信息发布；搜集整理适应本地实际的特色项目，充实项目储备；逐步更新完善项目库的建设，搞好项目的推介、对接和管理工作。负责进区项目的立项、审批、申报及重点建设项目的跟踪服务工作。
项目部的主要职责是：负责项目的策划、论证、包装及对外宣传和推介工作；负责进区项目的联系、洽谈、跟踪服务工作；负责项目库、资料库、信息库的建设及管理工作；不断创新招商模式，具体实施各项招商活动。
办公室的主要职责是：负责招商引资工作的调查研究和综合分析工作：负责招商引资数字信息收集、发布及统计、档案工作；负责招商引资计划和总结的起草工作：负责招商引资后勤保障及服务工作。
⑵人员配备及经费预算
人员配备：设招商局局长1人，副局长（兼项目部主任）2人，项目主管4人，项目员4人，办公室主任、文员、财务、司机各1人，计15人。
经费预算：每年网站建设费2万，通讯费1万，交通费2万，招待费4万，差旅费4万，会议费10万，计23万元。
2、招商引资目标计划
经过10多年的开发建设，开发区己初步具备功能齐全、成龙配套的基础设施，截至20xx年底，己先后有61户工商企业落户园区，协议投资总额达1135亿元，实际到位资金412亿元，科工贸收入累计完成602亿元。今后的招商引资目标计划是：再过10年，到20xx年建区20周年时，新增入区企业达到200家，协议投资总额超过50亿元，实际到位投资达到40亿元，园区开发面积扩大2倍，吸引3～5家国际跨国公司和10～15家国内大型企业集团落户园区，培育和形成品牌企业和产业集团，不断延伸产业链，初步形成符合本地实际、具有一定特色的产业格局，实现经济规模和效益等各项经济指标翻三番的目标。
二、招商引资实施计划
（一）招商引资项目策划
1、矿产资源深加工项目
我市矿产资源丰富，境内矿产种类多、储量大、品位高、易开采。应从发展矿产资源深加工入手，通过加工转化提高产品的附加值，变矿产资源优势为经济优势。从开发区的实际出发，可把钛合金加工业作为一项重点发展产业。钛工业是一个科技含量高、效益可观的产业。要
把钛工业作为我市的先导产业和支柱产业之一，建成全国的钛工业基地，通过不断引进先进技术和人才，为进一步改造我市传统产业，发展机械、化工等相关产业及高新技术产业积累经验和人才。
2、农副产品、绿色食品加工业项目
我市地域辽阔、气候多样、温差较大，具有生产开发传统绿色食品得天独厚的条件。主要农产品有玉米、高粱、小杂粮、油料、土豆等，其中玉米、小杂粮品质好、产量高、种类多，还有久负盛名的甜玉米、台蘑、油枣、酥梨、黄芪等山西名特产。雁门关生态畜牧区、岢岚绵羊养殖区和忻州奶牛基地已初具规模。利用我市的主要农产品玉米加工生产玉米果糖、异麦芽低聚糖、D―对羟基苯甘氨酸等高附加值产品，对于促进农业增效，农民增收和满足国内外食品、医药行业市场需求具有重要意义。目前这几个项目已列入开发区对外招商项目，应进一步加强项目推介和落实。依托天维尔食品有限公司、三力食品有限公司和纪元玉米产业有限公司等入区企业，加工生产具有地方特色的时令食品、冻干食品、小食品、罐头、饮料、果酱、国脯、白酒、药酒等，不断扩大优势产品的生产。要利用我市已初具规模的养羊、养牛业，通过外引内联，吸引伊利、蒙牛、三鹿等大型乳品集团来我区投资，建设规模化乳制品生产线，发展肉奶制品加工业，并作为产业化龙头企业，带动本地农户养殖业的发展，加快农民脱贫致富和我市小康社会建设进程。
3、医药、生物化工产业项目
已建成的山西桂龙医药有限公司是我区入驻企业的一大亮点。要努力吸引更多的医药企业落户园区，拓宽医药制品生产领域，扩大生产规模，形成优势产业集聚。要与科研院所、大专院校及医药生产企业加强联系，积极参加有关高新技术成果交易，为促进科技成果转化和实现产业化创造条件。要把生源科技有限公司生物生态肥项目作为一项重点招商项目，搞好项目宣传和推介，通过招商引资尽快形成规模化生产。
4、电子信息产业项目
要引导建设新型电子元器件、软件开发和光机电一体化产品项目，努力引进外资和国外先进技术，填补我区高新技术产业项目的空白，并逐步发展外向型经济。要努力促进山西金鹰电子科技有限公司血氧饱和度、脉率监护仪项目、汽车胎压监视系统（TPM）系列产品开发项目早日建成投产。
5、旅游、商贸等服务业项目
要利用我区紧邻顿村温泉度假村及连接忻州―五台山旅游公路的便利条件，发展旅游服务业，建设星级宾馆，完善开发区服务设施，满足旅游、度假及商务需求。另外，利用我市商贸集散地的区位优势，建设华北商贸城、物资交易中心、汽车城等，对于搞活流通，促进本地经济发展具有十分重要意义。应进一步做好商贸园区规划，集中对外推出招商 。
二、招商引资模式创新
1、招商形象创新
运用区域形象设计（CIS），塑造开发区形象。组织专人进行形象策划和形象设计，使开发区的发展规划、建筑外观、道路绿化、区徽、标志、色调、招商资料以及服务工作等均遵循统一的形象设计原则。
2、招商宣传资料创新
不断推出印制精美的开发区投资指南、招商项目等宣传品，制作形象生动、内容丰富、信息量大、携带方便的VCD光盘。
3、招商体制、环境、服务创新
要建立以招商引资为中心的管理服务体系，实行“封闭式管理、一站式审批、一条龙服务”，营造公开、公正、高效的经济运行环境，推行服务承诺制、公开公示制、首问负责制、再问终结制和投诉负责制，理顺财政等管理体制，落实好土地、税收等各项优惠政策，不断优化投资的软硬环境。
4、招商手段创新
①利用报刊、广播、电视等传媒招商。要在省级以上报刊发一次专版，在省级以上电视台进行一次全面的新闻报道，增加媒体曝光率，与传媒保持定期良好的工作交流。推出招商热线电话：0350-8624628。
②举办或参加各类招商会议和利用文体活动招商。要积极参加全国有影响的经贸洽谈会，如厦洽会、高交会、中西部地区经贸洽谈会，以及利用本地传统的文化体育活动，如五台山佛教文化艺术节、元宵节、忻州摔跤节等进行招商，扩大影响力和知名度，为招商项目寻找投资伙伴和合作机会。
③借助国际性中介机构的联络渠道进行招商。中介机构较熟悉国际资本投资运作，擅长项目的推荐介绍，是国外资本进入国内的重要桥梁、通道，因此要予以充分重视和加以利用。要与各种投资促进会、商会、投资咨询公司等保持密切联系。
④聘请招商员、招商大使或招商顾问，推行委托代理招商，建立招商引资奖励和激励机制。要在大型企业集团集聚的大城市和沿海地区设置招商代理，负责联系大型企业集团来我区投资事宜。聘请我市现任各局级机关及企业领导人为招商大使，利用他们经常出差开会，与外界联系多、信息广的特点，为开发区招商引资牵线搭桥。还可聘请一些离退休的老领导、专家、知名人士为招商顾问，为开发区招商引资出谋划策，提供咨询帮助。
⑤充分利用电子网络进行招商。要尽快建立自己的招商网站，把招商的宣传资料上网，扩大招商宣传的时效性和广泛性，方便客商查询。要从网上及时搜集跨国公司和国内大型企业集团的投资动态信息，分析其投资发展趋势和来本地区投资的可能性，建立联络渠道和方法并经常保持联系。积极参加网上经贸投资洽谈会，通过在线洽谈、网上签约，提高招商引资工作的效率和成功率，降低招商引资成本，为与客商进入全面投资合作和实施投资协议奠定基础。
（三）招商引资计划实施步骤及分阶段目标
1、招商引资计划实施步骤
（1）招商同站建设。20xx年12月底前完成电脑设备购置和开始招商同站建设，春节前完成网页设计和资料上网，与大型企业集团、跨国公司及中介机构建立网络联系。
（2）参加投资洽谈会。20xx年元月7日～19日参加北京国际投融资合作项目洽谈会。携带钛合金项目、金鹰公司电子产品项目、生物生态肥项目等进行项目投资合作洽谈及其它招商宣传活动，与国内外客商进行相关接触及建立联系。
（3）编印投资指南。20xx年1月下旬至2月上旬，完成招商投资指南资料更新及重新印制。
（4）推行委托代理招商。20xx年2月开始，进行招商工作人员、招商大使、招商顾问选聘工作，颁发聘书或签订聘用合同，分发招商宣传资料及招商引资奖励办法。
（5）开发区形象塑造宣传活动。20xx年春节以前初步完成开发区形象设计，元宵节期间组织人区单位参加彩车**等文艺及招商宣传活动。
（6）投资考察洽谈活动。20xx年2月～3月，邀请蒙牛、伊利等乳业集团的领导来忻进行投资考察洽谈。
（7）商贸园区规划。20xx年4月～8月完成开发区商贸园区规划，商贸城整体推出对外招商。
（8）钛合金项目立项开工。20xx年底完成项目可研论证评审，20xx年3月底前完成立项审批，20xx年4月～5月进行开工前准备，20xx年6月开工奠基，招商局搞好全程跟踪服务。
2、招商引资分阶段的目标
20xx年~20xx年，按照开发区整体 发展规划完成3*方公里基础设施建设，工业园区、商贸园区、生活服务园区基本形成，钛合金项目等一批大型项目基本建成，投资累计完成10亿元，科工贸收入、工业总产值、财政税收等比20xx年底翻一番。
20xx年~20xx年，一些国内大型企业集团及国际知名企业逐步落户园区，高科技企业占有越来越大比重，外向型经济逐渐形成，科技园、生态园、文化园初步展现，各项经济指标再翻一番。20xx年~20xx年，开发区形成优势企业和产业集聚，在全国形成自己的特色和一定知名度，成为山西及中西部地区的一个投资热点，经济总量达到相当规模，一个欣欣向荣的现代化生态型工业园区基本形成，各项经济指标在20xx年底的基础上再翻一番。
一、招商引资总体工作方案
（一）开发区经济发展战略和招商引资目标决策
1、开发区经济发展战略
忻州经济技术开发区位于忻州市城北的金三角地带，起步面积1*方公里，规划面积4*方公里，是忻州市唯一的省级经济技术开发区。自1992年建区以来，经过10多年的开发建设，已形成功能齐全、配套完善的基础设施。截至20xx年底，已先后有77户工商企业落户园区，协议投资总额达16.87亿元，实际到位资金11.37亿元，科工贸收入累计完成21.9亿元，税收累计完成8370万元，初步形成以山西桂龙医药有限公司、山西天维尔食品有限公司等为龙 头的医药、食品、建材、轻纺、通讯等产业格局。
忻州经济技术开发区今后的发展战略可确定为：认真贯彻省、市“十五”发展计划和“1311”规划，围绕我市“加快脱贫、推进小康、争先翻番”的目标，充分发挥我市农业、矿产、旅游等资源优势，配合我市产业结构调整和工厂退城入郊的战略举措，实施“开放引进，大项带动”的发展战略，改造和提升我市传统产业，大力发展高新技术产业，进一步发展农副产品和矿产资源精加工产业，生物医药、精细化工、绿色食品制造业，电子信息产业及旅游、贸易、咨询等服务业，努力把我区建成一个布局合理、基础设施完善、环境优美，具有示范带动作用的可持续发展的现代化工业园区。
2、开发区招商引资目标决策
按照我市的资源特点和产业发展规划，今后开发区要进一步发展农副产品和矿产资源精加工产业，生物医药、精细化工、绿色食品制造业，电子信息产业及旅游、贸易、咨询等服务业，并以此作为招商引资的主要目标。
（二）招商引资组织和目标计划
1、招商引资组织
（l）机构设置及职责
设立招商局，建立以招商引资为中心的新的管理体系。主要是明确招商引资部门在开发区经营管理系统中的中心地位和作用，由开发区管委会协调土地、城建、环保、企业管理、物业管理等部门整体联动，形成一个以招商引资为中心的，各部门分工合理、配合协调，共同面向招商引资目标的整体经营管理系统和服务*台。
招商局内设二部一室，即两个项目部和一个办公室。
招商局的主要职能及职责是：
贯彻国家、省、市有关方针、政策和法律，全面负责开发区招商引资计划和方案的制定及组织实施；搜集整理国内外招商信息，研究国内外招商引资形势，制定开发区有关招商引资的政策、措施，并做好宣传和信息发布；搜集整理适应本地实际的特色项目，充实项目储备；逐步更新完善项目库的建设，搞好项目的推介、对接和管理工作。负责进区项目的立项、审批、申报及重点建设项目的跟踪服务工作。
项目部的主要职责是：负责项目的策划、论证、包装及对外宣传和推介工作；负责进区项目的联系、洽谈、跟踪服务工作；负责项目库、资料库、信息库的建设及管理工作；不断创新招商模式，具体实施各项招商活动。
办公室的主要职责是：负责招商引资工作的调查研究和综合分析工作：负责招商引资数字信息收集、发布及统计、档案工作；负责招商引资计划和总结的起草工作：负责招商引资后勤保障及服务工作。
⑵人员配备及经费预算
人员配备：设招商局局长1人，副局长（兼项目部主任）2人，项目主管4人，项目员4人，办公室主任、文员、财务、司机各1人，计15人。
经费预算：每年网站建设费2万，通讯费1万，交通费2万，招待费4万，差旅费4万，会议费10万，计23万元。
2、招商引资目标计划
经过10多年的开发建设，开发区己初步具备功能齐全、成龙配套的基础设施，截至20xx年底，己先后有61户工商企业落户园区，协议投资总额达1135亿元，实际到位资金412亿元，科工贸收入累计完成602亿元。今后的招商引资目标计划是：再过10年，到20xx年建区20周年时，新增入区企业达到200家，协议投资总额超过50亿元，实际到位投资达到40亿元，园区开发面积扩大2倍，吸引3～5家国际跨国公司和10～15家国内大型企业集团落户园区，培育和形成品牌企业和产业集团，不断延伸产业链，初步形成符合本地实际、具有一定特色的产业格局，实现经济规模和效益等各项经济指标翻三番的目标。
二、招商引资实施计划
（一）招商引资项目策划
1、矿产资源深加工项目
我市矿产资源丰富，境内矿产种类多、储量大、品位高、易开采。应从发展矿产资源深加工入手，通过加工转化提高产品的附加值，变矿产资源优势为经济优势。从开发区的实际出发，可把钛合金加工业作为一项重点发展产业。钛工业是一个科技含量高、效益可观的产业。要
把钛工业作为我市的先导产业和支柱产业之一，建成全国的钛工业基地，通过不断引进先进技术和人才，为进一步改造我市传统产业，发展机械、化工等相关产业及高新技术产业积累经验和人才。
2、农副产品、绿色食品加工业项目
我市地域辽阔、气候多样、温差较大，具有生产开发传统绿色食品得天独厚的条件。主要农产品有玉米、高粱、小杂粮、油料、土豆等，其中玉米、小杂粮品质好、产量高、种类多，还有久负盛名的甜玉米、台蘑、油枣、酥梨、黄芪等山西名特产。雁门关生态畜牧区、岢岚绵羊养殖区和忻州奶牛基地已初具规模。利用我市的主要农产品玉米加工生产玉米果糖、异麦芽低聚糖、D—对羟基苯甘氨酸等高附加值产品，对于促进农业增效，农民增收和满足国内外食品、医药行业市场需求具有重要意义。目前这几个项目已列入开发区对外招商项目，应进一步加强项目推介和落实。依托天维尔食品有限公司、三力食品有限公司和纪元玉米产业有限公司等入区企业，加工生产具有地方特色的时令食品、冻干食品、小食品、罐头、饮料、果酱、国脯、白酒、药酒等，不断扩大优势产品的生产。要利用我市已初具规模的养羊、养牛业，通过外引内联，吸引伊利、蒙牛、三鹿等大型乳品集团来我区投资，建设规模化乳制品生产线，发展肉奶制品加工业，并作为产业化龙头企业，带动本地农户养殖业的发展，加快农民脱贫致富和我市小康社会建设进程。
3、医药、生物化工产业项目
已建成的山西桂龙医药有限公司是我区入驻企业的一大亮点。要努力吸引更多的医药企业落户园区，拓宽医药制品生产领域，扩大生产规模，形成优势产业集聚。要与科研院所、大专院校及医药生产企业加强联系，积极参加有关高新技术成果交易，为促进科技成果转化和实现产业化创造条件。要把生源科技有限公司生物生态肥项目作为一项重点招商项目，搞好项目宣传和推介，通过招商引资尽快形成规模化生产。
4、电子信息产业项目
要引导建设新型电子元器件、软件开发和光机电一体化产品项目，努力引进外资和国外先进技术，填补我区高新技术产业项目的空白，并逐步发展外向型经济。要努力促进山西金鹰电子科技有限公司血氧饱和度、脉率监护仪项目、汽车胎压监视系统（TPM）系列产品开发项目早日建成投产。
5、旅游、商贸等服务业项目
要利用我区紧邻顿村温泉度假村及连接忻州—五台山旅游公路的便利条件，发展旅游服务业，建设星级宾馆，完善开发区服务设施，满足旅游、度假及商务需求。另外，利用我市商贸集散地的区位优势，建设华北商贸城、物资交易中心、汽车城等，对于搞活流通，促进本地经济发展具有十分重要意义。应进一步做好商贸园区规划，集中对外推出招商 。
二、招商引资模式创新
1、招商形象创新
运用区域形象设计（CIS），塑造开发区形象。组织专人进行形象策划和形象设计，使开发区的发展规划、建筑外观、道路绿化、区徽、标志、色调、招商资料以及服务工作等均遵循统一的形象设计原则。
2、招商宣传资料创新
不断推出印制精美的开发区投资指南、招商项目等宣传品，制作形象生动、内容丰富、信息量大、携带方便的VCD光盘。
3、招商体制、环境、服务创新
要建立以招商引资为中心的管理服务体系，实行“封闭式管理、一站式审批、一条龙服务”，营造公开、公正、高效的经济运行环境，推行服务承诺制、公开公示制、首问负责制、再问终结制和投诉负责制，理顺财政等管理体制，落实好土地、税收等各项优惠政策，不断优化投资的软硬环境。
4、招商手段创新
①利用报刊、广播、电视等传媒招商。要在省级以上报刊发一次专版，在省级以上电视台进行一次全面的新闻报道，增加媒体曝光率，与传媒保持定期良好的工作交流。推出招商热线电话：0350-8624628。
②举办或参加各类招商会议和利用文体活动招商。要积极参加全国有影响的经贸洽谈会，如厦洽会、高交会、中西部地区经贸洽谈会，以及利用本地传统的文化体育活动，如五台山佛教文化艺术节、元宵节、忻州摔跤节等进行招商，扩大影响力和知名度，为招商项目寻找投资伙伴和合作机会。
③借助国际性中介机构的联络渠道进行招商。中介机构较熟悉国际资本投资运作，擅长项目的推荐介绍，是国外资本进入国内的重要桥梁、通道，因此要予以充分重视和加以利用。要与各种投资促进会、商会、投资咨询公司等保持密切联系。
④聘请招商员、招商大使或招商顾问，推行委托代理招商，建立招商引资奖励和激励机制。要在大型企业集团集聚的大城市和沿海地区设置招商代理，负责联系大型企业集团来我区投资事宜。聘请我市现任各局级机关及企业领导人为招商大使，利用他们经常出差开会，与外界联系多、信息广的特点，为开发区招商引资牵线搭桥。还可聘请一些离退休的老领导、专家、知名人士为招商顾问，为开发区招商引资出谋划策，提供咨询帮助。
⑤充分利用电子网络进行招商。要尽快建立自己的招商网站，把招商的宣传资料上网，扩大招商宣传的时效性和广泛性，方便客商查询。要从网上及时搜集跨国公司和国内大型企业集团的投资动态信息，分析其投资发展趋势和来本地区投资的可能性，建立联络渠道和方法并经常保持联系。积极参加网上经贸投资洽谈会，通过在线洽谈、网上签约，提高招商引资工作的效率和成功率，降低招商引资成本，为与客商进入全面投资合作和实施投资协议奠定基础。
（三）招商引资计划实施步骤及分阶段目标
1、招商引资计划实施步骤
（1）招商同站建设。20xx年12月底前完成电脑设备购置和开始招商同站建设，春节前完成网页设计和资料上网，与大型企业集团、跨国公司及中介机构建立网络联系。
（2）参加投资洽谈会。20xx年元月7日～19日参加北京国际投融资合作项目洽谈会。携带钛合金项目、金鹰公司电子产品项目、生物生态肥项目等进行项目投资合作洽谈及其它招商宣传活动，与国内外客商进行相关接触及建立联系。
（3）编印投资指南。20xx年1月下旬至2月上旬，完成招商投资指南资料更新及重新印制。
（4）推行委托代理招商。20xx年2月开始，进行招商工作人员、招商大使、招商顾问选聘工作，颁发聘书或签订聘用合同，分发招商宣传资料及招商引资奖励办法。
（5）开发区形象塑造宣传活动。20xx年春节以前初步完成开发区形象设计，元宵节期间组织人区单位参加彩车**等文艺及招商宣传活动。
（6）投资考察洽谈活动。20xx年2月～3月，邀请蒙牛、伊利等乳业集团的领导来忻进行投资考察洽谈。
（7）商贸园区规划。20xx年4月～8月完成开发区商贸园区规划，商贸城整体推出对外招商。
（8）钛合金项目立项开工。20xx年底完成项目可研论证评审，20xx年3月底前完成立项审批，20xx年4月～5月进行开工前准备，20xx年6月开工奠基，招商局搞好全程跟踪服务。
2、招商引资分阶段的目标
20xx年~20xx年，按照开发区整体 发展规划完成3*方公里基础设施建设，工业园区、商贸园区、生活服务园区基本形成，钛合金项目等一批大型项目基本建成，投资累计完成10亿元，科工贸收入、工业总产值、财政税收等比20xx年底翻一番。
20xx年~20xx年，一些国内大型企业集团及国际知名企业逐步落户园区，高科技企业占有越来越大比重，外向型经济逐渐形成，科技园、生态园、文化园初步展现，各项经济指标再翻一番。20xx年~20xx年，开发区形成优势企业和产业集聚，在全国形成自己的特色和一定知名度，成为山西及中西部地区的一个投资热点，经济总量达到相当规模，一个欣欣向荣的现代化生态型工业园区基本形成，各项经济指标在20xx年底的基础上再翻一番。
当今社会，招商引资活动是**非常重要的活动之一。招商引资工作质量的好坏将会对当地的经济产生重要影响。招商引资作为推动各种经济资源的投入以促进地方经济振兴和发展的作用正逐渐被各地**所认识，并成为各地推动经济发展所采用的重要手段。本文是小编为大家整理的2020招商引资计划书范文，仅供参考。
一、会议名称：
杭州招商引资大会
二、会议目的：
招商引资
三、参会人员：
数十家外国公司代表以及杭州天地文化有限公司代表，杭州市**代表，杭州市经贸局代表，杭州市外事办代表。
四、会议信息：
天地文化发展有限公司承办杭州市招商引资大会会务工作，此次会议由杭州市**主办，杭州市经贸局、外事办参与，下沙经济开发区全程接待。会议还有以下活动迎送来宾，开幕式、闭幕式、晚宴、组织参观音乐或地方戏剧，组织来宾参观地方名胜景区，参观经济开发区。
五、机构分工：
1、秘书组：负责会议文字工作及领导在会议组织期间交办的各项工作。
2、材料组：负责会议材料的印制、保管、分发、回收等工作，也包括各类会议材料在会议结束后的立卷归档工作。
3、会务组：负责与会人员的确认、编组、签到、资格审查工作，会场布置工作及相关指示牌、条幅、*签、代表证件的设计、印制工作，会议协调，会议进程，会议进程控制等任务。
4、技术组：负责会议期间所需要的各种设备的安装、调试与维护工作。
5、后勤组：负责会议期间与会人员的食宿、交通、娱乐、卫生保障、返程车船票的预定。
6、宣传组：负责对外宣传报道、联络沟通，会内摄影、摄像工作。
7、保卫组：负责会议的安全保卫工作。有关安全保卫、警卫等执勤任务。
六、会场布置：
鉴于此次会议规模属于中型会议，会议场地选在酒店提供的的中型会议室，**台布置：**台背景用幕布来装饰，已显示出此次会议的重要性及意义，会场布置为教室式，**台的`座次：因此次会议涉及国际惯例采用以右为上的原则主要领导居前，居中排列，主办方居中，其余与会人员按照以右为上的原则入座主要包括杭州市经贸局领导，外事办领导以及数十家外国公司领导。
**台上的物品主要包括*签、话筒、水杯、记录用笔及纸张。
演讲台布置：设在**台右前方，设置好话筒及鲜花，鲜花的高度要适中。
观众*的布置：第一排坐着相对比较重要的人员，其余的位置没有安排，座椅的颜色主要是蓝色，第一排配有桌子并配有纸笔。其余座位没有。
调试好会场的投影仪，调音台，幕布和麦克风等仪器。调整好灯光。
七、注意事项：
1、注意中西方文化的差异
2、会前准备工作要充分
3、与会人员要准时
4、会议进行时手机要调成静音，不能影响会议的进程
一、会议名称：
杭州招商引资大会
二、会议目的：
招商引资
三、参会人员：
数十家外国公司代表以及杭州天地文化有限公司代表，杭州市**代表，杭州市经贸局代表，杭州市外事办代表。
四、会议信息：
天地文化发展有限公司承办杭州市招商引资大会会务工作，此次会议由杭州市**主办，杭州市经贸局、外事办参与，下沙经济开发区全程接待。会议还有以下活动迎送来宾，开幕式、闭幕式、晚宴、组织参观音乐或地方戏剧，组织来宾参观地方名胜景区，参观经济开发区。
五、机构分工：
1、秘书组：负责会议文字工作及领导在会议组织期间交办的各项工作。
2、材料组：负责会议材料的印制、保管、分发、回收等工作，也包括各类会议材料在会议结束后的立卷归档工作。
3、会务组：负责与会人员的确认、编组、签到、资格审查工作，会场布置工作及相关指示牌、条幅、*签、代表证件的设计、印制工作，会议协调，会议进程，会议进程控制等任务。
4、技术组：负责会议期间所需要的各种设备的安装、调试与维护工作。
5、后勤组：负责会议期间与会人员的食宿、交通、娱乐、卫生保障、返程车船票的预定。
6、宣传组：负责对外宣传报道、联络沟通，会内摄影、摄像工作。
7、保卫组：负责会议的安全保卫工作。有关安全保卫、警卫等执勤任务。
六、会场布置：
鉴于此次会议规模属于中型会议，会议场地选在酒店提供的的中型会议室，**台布置：**台背景用幕布来装饰，已显示出此次会议的重要性及意义，会场布置为教室式，**台的座次：因此次会议涉及国际惯例采用以右为上的原则主要领导居前，居中排列，主办方居中，其余与会人员按照以右为上的原则入座主要包括杭州市经贸局领导，外事办领导以及数十家外国公司领导。**台上的物品主要包括*签、话筒、水杯、记录用笔及纸张。
演讲台布置：设在**台右前方，设置好话筒及鲜花，鲜花的高度要适中。 观众*的布置：第一排坐着相对比较重要的人员，其余的位置没有安排，座椅的颜色主要是蓝色，第一排配有桌子并配有纸笔。其余座位没有。
调试好会场的投影仪，调音台，幕布和麦克风等仪器。调整好灯光。
七、日程安排：
八、注意事项：
1.注意中西方文化的差异
2.会前准备工作要充分 3.与会人员要准时
4.会议进行时手机要调成静音，不能影响会议的进程
一、工作目标
按照“建链、补链、延链”的要求，以农产品精深加工项目、高端休闲农业项目、新型农产品营销项目为重点，不断加大工作力度，创新工作举措，力争农业招商引资工作实现新突破。20xx年全年农业招商引资完成实到外资20xx万美元、内资4亿元，引进农业重点项目15只。
二、工作举措
（一）制作完善招商资料
1、深入调查研究。由县农办牵头，县农业局、林业局各派一名熟悉招商工作的业务骨干，组成现代农业产业招商调研小组，会同乡镇（街道、园区），对我县农业招商工作进行一次深入调研，摸清工作现状、分析存在问题、明确工作方向和招商重点，于3月15日前完成农业招商引资工作调研报告。
2、制定招商目录。各乡镇（街道、园区）和县农口部门要充分利用调研成果，紧紧围绕农产品精深加工、高端休闲观光和新型农产品营销等三大重点领域，排出一批重点农业招商项目，经县农业招商领导小组办公室汇总梳理后，形成招商目录。
3、制作招商资料。县农办根据调研报告和招商目录，于3月底前完成全县现代农业产业招商推介资料（PPT、宣传册等）的制作，作为全县农业招商活动的统一宣传资料。
（二）加强招商队伍建设
1、建立专业团队。建立以牵头县领导为组长，农口部门主要领导、分管领导及项目涉及乡镇（街道、园区）的主要领导、分管领导为成员的现代农业产业招商项目引进推进小组，负责重点项目的洽谈及相关推进工作。
2、落实专职人员。各乡镇（街道、园区）要成立以农业分管领导为组长的招商工作小组，明确1-2名专职农业招商人员，负责农业招商项目的引进洽谈、跟踪服务及信息上报等日常工作。
（三）拓展农业招商方式
1、推介招商。认真策划和举办好“乡约走进锦绣长兴”暨长兴农业招商推介会、各类农事节庆等活动，加大推介招商力度，加快引进一批农业大好高项目。
2、网络招商。充分利用县农业局、林业局、招商局等部门的网络宣传*台，开辟网上农业招商专栏，及时发布农业招商信息，积极开展网络招商。
3、中介招商。农口部门要加强与行业协会、投资咨询公司等专业中介招商机构的对接，建立健全相关联系制度，积极开展委托招商。县农业局、林业局与中介机构签订委托招商协议分别不少于2家和1家。各乡镇（街道、园区）要将中介招商作为农业招商的重要内容，选择有实力、信誉好的中介机构，提高中介招商的针对性和有效性。
4、以商引商。各乡镇（街道、园区）和农口部门要认真梳理一批县内外重点农业龙头企业，定期开展活动，加强沟通联系，充分依托龙头企业的资源和人脉优势，加快推进以商引商。
（四）健全农业招商机制
1、建立健全片区联系制度。农口相关部门要加强与县五大驻点招商片区的联系，积极配合驻点片区做好农业招商项目的引进推进工作。县农业局重点联系上海片和杭州片，县林业局重点联系浙南片，县农办要与招商局加强沟通联系，畅通信息渠道，形成工作合力。
2、建立健全外出招商制度。县领导和农口部门领导要带头外出招商，积极参与项目洽谈和跟踪服务。原则上县委、县**分管领导每月外出招商不少于1次，农口部门主要领导每月不少于2次。
3、建立健全例会推进制度。县农业招商引资项目引进推进领导小组每月召开一次工作例会，听取农业招商工作情况，交流农业招商项目信息，协调解决困难和问题，加快项目引进和推进。
4、建立健全信息通报制度。县农业招商引资项目引进推进领导小组办公室每月汇总农业招商引资信息，对全县农业招商实绩、领导外出招商和项目洽谈、重点农业招商项目进展情况等进行通报。
5、建立健全考核激励机制。严格执行农业招商引资考核办法，对未完成农业重点项目招商引资年度工作任务的乡镇（街道、园区），年终农业招商引资工作考核实行“一票否决”，在农业综合考核中降低一个等次；对引进农业重点项目成绩突出的县驻点招商人员，按招商实绩给予一定奖励。
一、工作目标
按照“建链、补链、延链”的要求，以农产品精深加工项目、高端休闲农业项目、新型农产品营销项目为重点，不断加大工作力度，创新工作举措，力争农业招商引资工作实现新突破。20xx年全年农业招商引资完成实到外资20xx万美元、内资4亿元，引进农业重点项目15只。
二、工作举措
（一）制作完善招商资料
1、深入调查研究。由县农办牵头，县农业局、林业局各派一名熟悉招商工作的业务骨干，组成现代农业产业招商调研小组，会同乡镇（街道、园区），对我县农业招商工作进行一次深入调研，摸清工作现状、分析存在问题、明确工作方向和招商重点，于3月15日前完成农业招商引资工作调研报告。
2、制定招商目录。各乡镇（街道、园区）和县农口部门要充分利用调研成果，紧紧围绕农产品精深加工、高端休闲观光和新型农产品营销等三大重点领域，排出一批重点农业招商项目，经县农业招商领导小组办公室汇总梳理后，形成招商目录。
3、制作招商资料。县农办根据调研报告和招商目录，于3月底前完成全县现代农业产业招商推介资料（PPT、宣传册等）的制作，作为全县农业招商活动的统一宣传资料。
（二）加强招商队伍建设
1、建立专业团队。建立以牵头县领导为组长，农口部门主要领导、分管领导及项目涉及乡镇（街道、园区）的主要领导、分管领导为成员的现代农业产业招商项目引进推进小组，负责重点项目的洽谈及相关推进工作。
2、落实专职人员。各乡镇（街道、园区）要成立以农业分管领导为组长的招商工作小组，明确1-2名专职农业招商人员，负责农业招商项目的引进洽谈、跟踪服务及信息上报等日常工作。
（三）拓展农业招商方式
1、推介招商。认真策划和举办好“乡约走进锦绣长兴”暨长兴农业招商推介会、各类农事节庆等活动，加大推介招商力度，加快引进一批农业大好高项目。
2、网络招商。充分利用县农业局、林业局、招商局等部门的网络宣传*台，开辟网上农业招商专栏，及时发布农业招商信息，积极开展网络招商。
3、中介招商。农口部门要加强与行业协会、投资咨询公司等专业中介招商机构的对接，建立健全相关联系制度，积极开展委托招商。县农业局、林业局与中介机构签订委托招商协议分别不少于2家和1家。各乡镇（街道、园区）要将中介招商作为农业招商的重要内容，选择有实力、信誉好的中介机构，提高中介招商的针对性和有效性。
4、以商引商。各乡镇（街道、园区）和农口部门要认真梳理一批县内外重点农业龙头企业，定期开展活动，加强沟通联系，充分依托龙头企业的资源和人脉优势，加快推进以商引商。
（四）健全农业招商机制
1、建立健全片区联系制度。农口相关部门要加强与县五大驻点招商片区的联系，积极配合驻点片区做好农业招商项目的引进推进工作。县农业局重点联系上海片和杭州片，县林业局重点联系浙南片，县农办要与招商局加强沟通联系，畅通信息渠道，形成工作合力。
2、建立健全外出招商制度。县领导和农口部门领导要带头外出招商，积极参与项目洽谈和跟踪服务。原则上县委、县**分管领导每月外出招商不少于1次，农口部门主要领导每月不少于2次。
3、建立健全例会推进制度。县农业招商引资项目引进推进领导小组每月召开一次工作例会，听取农业招商工作情况，交流农业招商项目信息，协调解决困难和问题，加快项目引进和推进。
4、建立健全信息通报制度。县农业招商引资项目引进推进领导小组办公室每月汇总农业招商引资信息，对全县农业招商实绩、领导外出招商和项目洽谈、重点农业招商项目进展情况等进行通报。
5、建立健全考核激励机制。严格执行农业招商引资考核办法，对未完成农业重点项目招商引资年度工作任务的'乡镇（街道、园区），年终农业招商引资工作考核实行“一票否决”，在农业综合考核中降低一个等次；对引进农业重点项目成绩突出的县驻点招商人员，按招商实绩给予一定奖励。
——项目计划书优秀范文十份
第一部分创业计划概述
创业背景
人是感性的动物，每个人都希望自己能够找到自己生命中的另一半，爱是一生中最美好，最值得年轻的我们好好珍惜和怀恋的时光。不管是不久才踏入爱的世界中的，还是已经爱的彼此如胶似漆的情侣，都希望自己能够和另一半有个温馨浪漫的两人世界，一个共享烛光晚餐的餐厅。但是随着社会的发展，大多数情侣都不能很好的找到一个属于TA们自己的私人空间，加上现在大多数餐厅所针对的却是一个整体，没有很好的考虑到特殊人群的独特需求，缺乏个性，没有较多的考虑顾客的私密性，更没有营造一种浪漫、温馨情调的氛围。而面对高档西餐厅，又让大多数情侣们望而却步，尤其对大多数在校情侣，更是如此。大学生是一个十分大的消费群体，大学情侣又是市场上消费的独特群体，服务于情侣的残体有很大的发展空间和潜力，因为他们在大学生中的比重越来越大，目前面向情侣的餐厅寥寥无几，中档消费的需求量非常的大，所以，我们特定为情侣设计的主题餐厅就在现在这样的背景下应运而生了。
我们的餐厅
21carat情侣主题餐厅是一家专为情侣提供特色中餐和中档西餐，可以根据顾客不同的需求而设计不同氛围的就餐环境的主题餐厅。餐厅主要面向西南科技大学情侣就餐服务，精心为情侣们打造一个温馨、浪漫、极富意义，实惠的就餐环境，包括各种主题的包厢，满足不同情侣的喜好要求。餐厅以就餐为主，以各种特色小甜点和小吃为辅，人性化的服务和以“你们需要的，就是我们所考虑的”为服务主旨。我们的理念就是让你和你所爱的人在我们提供的浪漫之中尽情地享受甜蜜的爱情。我们的承诺是给每对情侣提供最放心的美味，最温馨的就餐环境，最周到的服务，最值得的消费。
机会与展望
我们团队通过对西南科技大学新区周边餐厅的调查，发现面向情侣就餐的餐厅很少，而在情侣市场的空间却很大，需求很大，我们创业的情侣主题餐厅就是要打造一个经济实惠、品质放心的餐厅，从而满足广大情侣们追求温馨浪漫而又负担得起的消费场所，所以我们的发展机会很大，很有前景。从创业的发展历程考虑创业第一阶段，我们必须树立好情侣主题餐厅温馨、浪漫、实惠，为情侣们着想的品牌形象。热情的服务，薄利多销的营销方式，资本节约的经营理念，从而使21carat情侣主题餐厅融入大学生这个消费市场，并确立可持续竞争优势。创业第二阶段，树立自己的特色品牌和创立自己的独特服务。有了第一阶段的利润作为经济基础，在原有餐厅取得较大知名度的情况下，我们考虑尽快在西南科技大学老区开一家连锁店。创业是艰难的，但只要我们心存愿景，梦想总有一天会变成现实，并且我们的理念会越走越远。
我们的团队
我们的创业团队共九人，团队的核心领导主要有4位责任心强有热情的成员组成，具有彼此互补的特长，具有较好的领导和组织能力。团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，在团队成员的相互协作，共同努力下，我们相信21carat情侣主题餐厅会很好的成长，21carat情侣主题餐厅这个名字会在同学们之间口耳相传，我们的团队也将像餐厅一样，在经历无数竞争之中得到历练。九个人，一条心，为了这个共同的梦想而一起奋斗，一起努力21carat情侣主题餐厅必有光明的未来。
第三部分品简介
本餐厅主要服务为情侣，内部环境浪漫优雅，设有温馨沙发座椅。昏黄的灯光使情侣只能看见对方，仿佛整个世界就两个人。同时也提供多个主题包间：情侣包间，生日包间，爱情纪念日包间用以满足不同人群的需要。本店提供多种饮料，甜点，冷饮。同时提供中式情侣餐，让顾客有一种中式浪漫。
一、品背景
世界在不停的变化，越来越多的人不在限于*淡的生活。尤其是情侣们，当然少不了大学生了。越来越多的大学生年轻情侣们追求年轻，阳光，浪漫，富有都市气息的生活的时候。我们的情侣小店坐落在大学校园外，可以为情侣们提供属于只两个人的浪漫世界！同时，越来越多的年轻人想在忙碌之余，有一个温馨的进餐环境。我们的小店以最好的服务为他们送上可口的饭菜。温馨的环境！生日，节日到了。我们还会准备一些带节日气息的餐点，给忙碌的人们带来节日的愉悦！我们以情侣为主，并提供外卖，及时人们不出门也能享受到我们优质的服务。我们的餐厅，多元化的品，温馨的环境，形势一片大好。
二、品的组成
（一）核心品
1、情侣餐厅的组成主要分为两部分。包间和大厅。
大厅主要以白色为主，简介大方，包间针对不同的节日或者不同的意义会有不同的装饰。包间里面会配备不同的饰品，如桌子上的花，不同节日不同意义的配备不同的花。
紫丁香：象征初恋，纯洁、美丽、羞涩。针对人群：寻找初恋感觉的并有一定经济基础的青年。
红玫瑰的话语：挚爱、两情相爱，知道永远。针对人群：热恋、新婚。
2、情侣餐厅有中式和西式的餐点，供不同的人群选择。西式餐物美价廉：
沙拉
鸡肉三明治
美味精美的情侣套餐
美味可口中式餐
3、样式精美味道可口的甜点
冰激凌系列抹茶系列巧克力系列
三、特色服务
（1）当然，除了提供食物之外我们还提供其他品，例如租买情侣蜡烛，为了营造温馨浪漫的气氛。如果你们想在家里制造自己的浪漫。不妨带点蜡烛回去吃一顿蜡烛晚餐。
（2）此外，我们还外卖情侣套餐。让你不出门就能吃到营养丰富，样式精美的情侣餐。
第三部分环境分析
一、外部环境分析
（一）市场概况
●现状
*目前学校附*并没有开设情侣餐厅。
*不仅提供套餐服务，也为情侣提供各种浪漫活动，比如纪念相册、情侣钥匙扣等小物品制作。
●背景
*我们的餐厅设在学校附*，主要针对学校中的情侣。
*学校中的情侣没有一个良好的就餐环境。
*学校附*没有一个正规的主题餐厅。
●趋势
*餐厅提供各方面服务，主要形成特色套餐，并向情侣主题套餐发展。
*依据不同季节，推出不同特色餐饮。
●潜力
*进一步发展情侣套餐。
●机会
*尚未出现行业龙头。
*情侣主题套餐空间大，需求大。
*来自消费者意识的转变。
（二）行业竞争分析
1、波特五力模型
（1）供应者
我们的供应者主要指原料供应商，供应商提供的原料的价格，送货时间及时都影响着我们餐厅的运营。
（2）潜在进入者
该行业进入的资金障碍不高，因此潜在进入者十分广泛。
（3）消费者
消费者，也就是顾客是否愿意光顾我们的餐厅影响着我们的发展。
（4）替代者
如环境较好的饭店，西式餐厅，中式餐厅等。
（5）业内的竞争者
目前，附*并没有类似的情侣餐厅，所以，现在行业内的竞争不是很激烈。
2、情侣餐厅的SWOT综合分析
a、情侣餐厅的优势
餐厅管理人员会邀请从事多年快餐厅的经营，积累了一定的经验的资深人士指导，可以避免一些重大失误的发生。
餐厅管理人员文化素质较高，能够听取不同的意见，大家共同策划，具备制定正确发展策略的眼光和能力。
具有比较丰富的社会资源，可以比较好的处理各种社会关系。
b、情侣餐厅的劣势
资金比较有限，在实施一些项目的时候捉襟见肘，也使得一些初期的营销构想没有实现。
餐厅管理人员市场意识比较淡薄，过分注重品的质量而轻视了市场的建设，缺乏现代企业的营销意识。餐厅现阶段的盈利模式受到购物中心人气的影响，发展空间非常有限，再加上购物中心的各种“规章制度”，大有“寄人篱下”的感觉。过分“人性化”的管理造成了员工队伍建设的滞后，管理人员缺乏较高的威信，餐厅一些规则制度的执行力度不够。餐厅员工流动性过大，导致各方面服务质量不能保持一个较稳定的水*。
c、情侣餐厅的机会
中国经济的快速发展为餐饮业的消费提供了机会，越来越多的消费者选择在餐厅就餐。
大学生时尚、前卫、对新鲜的观念和事物具有较强的接受能力。情侣餐厅经过一段时间的运营，内部的管理逐渐规范，便会有开拓外部市场的精力和时间。情侣餐厅地处西南科技大学附*，考虑到科大的位置较偏僻，周围居民较少，因此大学生是最主要的客源。居民客户市场相对很薄弱。
d、情侣餐厅的威胁
虽然情侣餐厅前景看好，但是竞争激烈。附*各种饭店日趋完善，也在大力的进行市场扩张，他们在餐饮服务上也有很大优势。今年全国物价上长，导致物价普遍上涨，而这种情况下，想要提高菜品的售价有一定的阻力。对于餐饮行业的一个新进入者，没有老饭店那样雄厚的实力和充足的资源保障，特别是市场营销方面是一个非常复杂又必须尽快尽早解决的问题。
（三）企业未来环境状况预测
在情侣餐厅刚刚成立的时候，由于餐厅数目少，学生选择余地小。竞争不激烈。随着竞争的加剧，我们餐厅会提高服务质量。通过改善服务环境、加强员工培训等方法来提高服务质量。由于发展时间较短、经验相对不足，与正规先进的餐厅集团相比，我们还有很多要学*和完善的地方。
高校周边餐饮企业的目标顾客是一群特殊的群体，他们是拥有高学历，高品位，并且由于集体住宿而具有很强的传播性的一个群体。他们不仅对餐厅菜肴的口味要求高，更看中的是就餐时得到的服务体验和感受。因此，要想长期发展下去，首先，我们餐厅菜肴的口味一定会保证。其次，我们的服务要做到永远让顾客满意。再次，我们会根据时期的变化来调整我们的各方面的服务抓住稳定的客源，招揽新的顾客，让我们的餐厅永远充满活力。
二、内部环境分析
（一）技术资源与研发能力
我们餐厅成立了情侣套餐研究小组，针对情侣提供不同风格的套餐和服务，而且因季节的更替而提供应季的套餐风格。我们拥有高技术的厨师队伍，为顾客提供美味的套餐。
（二）人力资源及其管理能力
1、餐厅团队素质高
2、餐厅分工明确，各尽其责。
3、有一个强大的促销团队。
（三）财务资源与能力
风险储备：我们有良好的财务管理能力：每一期的利润中将扣留一部分作为风险储备金。
现金流管理：品的特性和多渠道融资决定资金回笼较快，现金流供应跟得上。
（四）环境与服务
每一个成员都对我们的餐厅充满热情，都会为我们的情侣主题餐厅尽自己最大的努力。
我们情侣餐厅以温馨的餐厅布局，柔和的音乐、轻快的节奏，仿佛把人们的思绪带到一片自己梦想中的安宁世界。从座位的布置到清爽的空气，到透明化的生流程，无时无刻都在向人们证明环境的优美和食物的卫生。在小饭店就不一样了，装修大都比较简陋，空气中混杂着各种气味，嘈杂的声音，很难让人充满食欲。
顾客进门一定要有人问好、表示欢迎，顾客点餐时服务员一定要温和、礼貌，绝对不允许得罪顾客的情形存在。我们情侣餐厅是这么规定的，员工也是这么执行的。而在小饭店就很少能体验到这种舒适的感觉了。进了饭店，服务员一副木讷的神情，说话的语气也很生硬，遇到心情不好的时候还爱理不理，仿佛他才是“上帝”似的，态度比我们的餐厅差远了。我们情侣主题餐厅雇员主体是钟点工，薪水相对于饭店高很多。我们的餐厅吸收了很多大学生利用课余时间打工，而学生的优点是具有较好的文化基础，素质高、有责任感、做事比较认真、能够遵守餐厅的制度，是一群充满活力和激情的队伍。在接受了餐厅的培训之后，普遍能高质量地完成服务工作，真正让顾客找到“上帝”的感觉。而顾客在饭店就餐，就感觉服务员素质比较差。我们要用高质量的服务，让顾客体会到浪漫与温馨。
（五）能力比较
情侣主题餐厅的在各方面的能力优势有：高素质的团队，有相当的品牌套餐和美味套餐研发能力，市场地位上升空间大。不足有：硬件不够/资金不足，管理经验不足，公关能力相对薄弱，风险应变能力和战略合作能力有待提高。
（六）核心竞争力分析
三、顾客分析
随着市场经济的迅猛发展，人们生活水*明显提高，顾客逐渐朝下列方向变化：对价钱的要求渐渐降低，对口味的要求增加……结合上述变化趋势，我们将从顾客行为和对情侣主题餐厅的需求研究两大部分，对顾客进行具体的分析。
1、顾客行为研究
可以看出，一种好的餐厅要满足顾客的三种需求：第一是味道鲜美，让顾客留恋忘返。第二是价格合理，量大实惠。第三是服务态度好。三个条件缺一不可。
在被调查到的顾客中，大学生都比较能接受套餐，另外，随着经济的发展，人们生活质量的提高，对套餐的需求也将会增加。从这两点来说，我们的套餐是深具市场潜力的。一部分顾客认为，我们餐厅的红火，并不只是因为符合人们的口味，那是诸多因素综合的结果。如人们为了享受那里的服务，为了一品不同风味的套餐，为了寻找一个工作之余的放松场所等。
如果让我来分析其原因，至少应包含以下二条：一，所经营的套餐食品是深为顾客喜欢的风味食品，且品种多样；价格不高。二，环境优美，服务热情，周到。面对广大消费者，以优质的服务，美味的食品，优惠的价格来夺回应有的市场份额，是我们店的宗旨。
●现有的不足在哪t
1主要以套餐为主，针对情侣，所以，失去了一些零散的顾客。
2学生假期时间，客源减少。
●怎样做广告效果最好t
顾客认为如此做广告效果会最好：
1、校园内现场做广告；
2、路边小店广告横幅；
3、把宣传单发到学生手中等。
●怎样促销效果最好t
在具体的促销运作上，情侣餐厅花样百出，让人耳目一新；而普通饭店却死气沉沉，陈旧套。我们会在节假日举办买套餐赠送玩具，饰品等，对于消费较高的顾客提供“音乐服务”等，还可以帮助情侣传达远方的情谊等等。
2、市场的需求
我们根据我们情侣主题餐厅的特点，分析了市场对我们的需求：
第四部分市场策划
一、市场调研
（一）调研方案
调研目的：
○1了解科大新区附*餐厅的数量；
○2了解科大附*地区情侣对餐饮消费的观点、口味及心理；
○3预测情侣主题餐厅的发展趋势；
调研内容：主要是根据4P策略来确定我们的调研内容，具体内容如下：
科目具体内容
竞争对手情况的调查竞争对手在市场上的占有率和行业中的地位。
情侣就餐情况调查包括价格、人均花费、满意度等。
影响情侣外出吃饭的因素调查时间、价格、口味、服务等。
消费者获得信息渠道调查网络、杂志、传单、电视等。
价格接受度调查给定价格区间、消费者意愿选择什么。
情侣就餐*惯及方式调查比如需要什么样的环境等。
调研对象：
科大学生、情侣；附*居民、情侣等。
调研方法：
依据我们的调研目的，我们选择了以问卷调研为主、实地观察法为辅的调研方案类型，此次问卷调研采用的是实地访谈的形式。
（二）调研实施
调研大纲：
步骤名称内容输出结果。
实地了解调研。
科大附*环境。
相应的行业特点。
同类餐饮行业打入市场经验。
各种进入方式的利弊宏观环境基本情况。
新市场餐饮行业特点。
竞争对手调查。
科大附*现有餐厅。
竞争对手的实力。
潜在的竞争对手。
现在的以及潜在的竞争对手及其状况。
新菜肴需求调查口味需求。
价格的敏感性。
销售渠道。
信息传播渠道色香味。
市场容量预测。
销售量预测。
消费者行为特征。
定量调查定量问卷设计。
确定样本数量，抽样方法。
问卷测试，试访。
问卷调查。
顾客反馈的信息。
数据处理统计问卷回收、复核。
数据输入及复查。
数据整理、统计以数据支撑的顾客需求及消费特点。
形成报告。
报告初稿。
报告定稿。
形成必要的调研文件。
二、市场的定位
（一）消费群体：
较为年轻化的顾客群，不只针对科大新区及科大附*的情侣。
（二）店面选址及装修：
店面选址为科大校园区附*地区要有足够的客流量，且客流趋于年轻，时尚，富有都市气息。加盟连锁后选择比较成型的商业步行街等。店面装修以舒适、浪漫、温馨为主要基调，白天店内采光以自然光为主，在夜晚，整间餐厅将笼罩于色彩斑斓的暖色光下，烘托出舒适、浪漫、温馨的气氛。对于空间合理规划，充分利用所有的空间，使之紧凑但不拥挤，浪漫却不艳俗。店面主要分成两层，一层为主要就餐大厅，以螺旋形旋转桌位为中心，中间加上一些必要的格档，周围的桌位通过合理自然地通过椅子的高靠背等自然格挡，形成每一桌的相对独立；二层为沙发去及DIY包间，沙发区适合休息聊天等活动，DIY包间内提供炊具等设施让情侣们自己动手做出美味的食物，服务员可免费提供必要的指导。餐厅内设一面“LOVE WALL”，顾客可以在这里留言，以心型便签的形式留下纪念及美好的回忆（同时减少了成本并吸引了顾客的注意力）。
（三）市场策略：
个性化服务：抓住情侣餐厅的核心，为情侣之间制造浪漫的气氛，并在特殊节日（情人节、圣诞节等）举行情侣间的小活动并附赠礼物。为有特别要求的情侣提供帮助服务（如男方想在女方生日等日子给予他惊喜等），在餐前根据顾客要求提供免费食物（爆米花等）。
第五部分营销组合
一、顾客策略
（一）顾客类型
一次性顾客推出设计新颖独特的餐前甜品、情侣物件、给她们特定一个浪漫温馨的就餐空间，并且免费办理会员，免费尝试一种食品，以后每逢纪念日可享受打五折优惠。
长期顾客每次免费赠送我们每周的特色小吃一份。
VIP顾客提供长期的就餐位置，而且符合他们的布置要求，每次消费可享受大8折优惠，且赠送情侣小玩意。
（二）顾客口味策略
本餐厅提供中餐、西餐、特色小吃三种特色食品，而且为他们量身打造专用的用餐工具和不同的服务类型，使情侣享受不一样的就餐感觉和气氛。
（三）情景效益
本餐厅应顾客要求为他们现场营造气氛，并记录他们精彩的片段，成为我们餐厅每周特写或品牌代言。对于为我们提供代言的情侣我们可以在一周之内免费为他们服务一次。
二、成本策略
情侣餐厅的成本把营销全过程的成本算在一起，包括品的成本同时也有情侣的消费成本（时间耗费、体力耗费、精力耗费），一切以消费者的利益为出发点，使情侣以更少的消费享受高品质的服务，也使餐厅能地道正常的利润，这样更加人性化，而且让情侣觉得踏实和安心。
三、便利策略
从顾客的利益出发，便利就是为了方便顾客，使顾客享受全方位的服务。
四、沟通策略
4Cs市场营销强调餐饮企业与顾客的双向沟通，力图将顾客和餐饮企业的关系建立在共同利益基础之上。通过沟通来协调矛盾，融合感情，培养忠诚顾客，而忠诚顾客就是餐饮企业最理想的推销者。
通过这种沟通直接的好处就是从情侣的内心出发，来探究情侣们的真实内心世界，这种方式更加适合现代情侣的要求，同时也为餐厅打通了一种推销渠道，这样使得餐厅的运行更加流畅和简单。
第六部分餐厅发展历程
餐厅概述
（一）餐厅名称：21carat情侣主题餐厅
（二）餐厅标志：
（三）餐厅定位：
（四）发展使命：我们的餐厅拥有一支独具创新的团队，有严格的管理体制，餐厅的使命是以充满温馨浪漫气息的就餐环境，独特的布局和美味可口的餐点饮品，让恋爱中的年轻情侣们可以与自己的另一半共享彼此的美好时光，为其更添夏日的一丝清凉；冬日里的一丝暖意，让心与心贴的更*，让爱永恒。
（五）餐厅发展目标：餐厅的发展目标主要从如下两方面体现。
（六）服务理念和餐厅文化。
价值观：定位于现代社会中的一大类人群――大学情侣，为其增添生活的美与精彩，让每对情侣都能珍惜彼此的浪漫，让我们的餐厅成为爱恋的港湾，最美好的记忆。办特色餐厅，为投资者带来较大的收益。
经营思想：以团队写作为基础，以核心领导为方向，以特色新奇为主打，有理念，有创新。
核心竞争力：餐厅布置设计的概念，自己的独特的组织活动，特色的就餐环境和最周到，最温馨的服务。
形象：定位于大学情侣，关注大学生情侣特殊的就餐需求，提高此类人群的就餐环境和增进彼此的感情的餐饮服务行业。
餐厅的发展战略
（一）餐厅总体战略
从21carat情侣餐厅开始投入正式运行之日起，在三到五年之后力求打造西南科技大学周边甚至绵阳各高校最具有知名度的特色餐饮行业，发挥高度团结，努力创新，特色领航的绝对性优势，达到客流量大，利润额高，消费者满意的预期效果。通过严格的内部优化管理体系，寻求餐厅纵向发展的道路，创立自己的品牌，增强餐厅在市场的竞争力，通过三大发展阶段及严密的风险预测，逐步走向更全，更完善，更远的未来！
（二）总体战略的具体阶段
包括初期战略、中期战略和长期战略。初期战略主要的时间阶段是从餐厅开业持续的1年时间；中期战略是第2―3年之间；长期战略的时间段是第4―5年的时间。具体的战略规划方案和进行的步骤如下图所示：
第七部分市场竞争
一、竞争战略汇总
机会：1、随着社会经济的不断发展，餐饮业*几年的发展突飞猛进，现在的情侣对理想的就餐环境的要求：有情调、舒适、借个合理、物有所值。2、以情侣为主题的餐厅在学校周围还尚未成型发展，针对这一餐饮行业的空白，借鉴成功餐厅的发展经验，发展情侣餐厅这一业，发展我们自己的特色。3、要抓住年轻人的小资心理与浪漫与时尚的特点，发展我们属于我们自己的特色主题餐厅，我们相信是极有可能成功的。
优势：1、设计出浪漫而舒适的就餐环境，特色小吃，准备较为充分的庆祝活动，给就餐的情侣们提供较为自主的空间环境。2、优质的菜品和个性化的服务。3、餐厅的特点：清洁、温馨浪漫、舒适。4、经营战略适应性较强。
劣势；1、初期写作的公共关系薄弱。2、初期管理经验缺乏。3、创业资金的筹集问题。4、初期宣传成本较高。
二、竞争行动
（一）初期竞争行动：1、首先要保护自己的合法权益，注册本公司的商标，独特的商品标识等。2、以质量为基础，以特色的菜品为卖点，以个性的服务来吸引情侣消费者。3、以自主的就餐环境和特色的活动营造温馨浪漫的环境从而提高认知度。
（二）持续竞争行动：1、竞争策略：为提高服务质量，我们允许顾客对我们的餐厅的品和服务提出意见和建议，从而提升餐厅的质量；避免正面树敌。2、竞争防范：奖励完善的监视对手竞争行为的机制，预置竞争对手的行动，并对竞争对手起到一定的威慑作用；建立预防竞争对手反击所需的资源储备。
三、竞争对手的选择和分析
由于21carat情侣主题餐厅是一个比较新的行业，所以在没有形成业内比较大的品牌，这是我们的优势。我们要保持行业的领先地位，要不断的追求创新。
四、企业竞争行动与反应
面对竞争者，我们有如下的竞争策略：1、竞争者有针对的强势促销。2、价格战。提高服务类型和质量，向消费者提供更多的附加值，而绝不牺牲消费者利益实行多层次的价格策略，适当回应和促销优惠。3、新品进入。先定出一个短期垄断价格，向新竞争者传递我们低成本经营的信息以阻止其进入。尔后恢复原价，投资扩大生能力。
第八部分企业经营和管理
一个好的餐厅除了有好的服务之外，还需要一个好的经营和管理的理念，我们餐厅的经营和管理主要从如下几点做起：
1、品牌意识：每个企业在发展过程中，或多或少都有自己的战略目标。首先树立品牌意识，俗话说“得消费者之心得天下”；因此必须做出的思维更新。要明白就品卖品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类，占据消费者心智认知。
2、品质量：俗话说：“一枝草，可以害一车草。”在消费者生活水*和消费意识观念提高的今天，越来越多的消费者懂得保护自己的消费权利，任何品若果存在质量危机，自始至终会在广大消费者雪亮的眼睛下显露出来的。因此在建立了新品牌的当务之急是把控整个品制造的环节与流通环节，建立以品牌为标准的监测系统，让品质量的危机变为昨夜的“天方夜谭”。
3、团队驱动：个人驱动模式存在的弱点而缺少团队驱动的危机，虽然企业管理者可以“独裁”直接观察经营运作，但是随着企业向前发展时，个人驱动模式也自然显得过时了。我们在服务过程中，要运用好团队效应，不要在管理者忽略或有事出差不在公司的时候，员工就不知道应该怎么开展工作了，企业经营自然陷入瘫痪的状态，商机就在这样的等待中消失了，真是令人痛心疾首的事情。
经营
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。
2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路：对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析，提交新项目可行性报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
3、进行企业经营策划、投资策划方面等工作。
4、对外联系、联络、接待以及公关工作。
5、对业务洽谈，负责办理有关合同、协议等手续。
6、协助做好内部管理等工作。
管理
1、拟定项目的管理各项制度。
2、开发和维护项目管理标准，管理项目。
3、制定年度计划。
4、依照项目管理相关制度，管理项目。
5、协调项目开展所需的资源及项目的外部工作。
6、组织项目阶段性评审。
7、为优化项目管理提出建议，只要包括：为企业各个项目提供项目管理的咨询及指导；为企业项目管理培训；为企业提供项目的管理及其它支持。
我们要注意经营管理十大问题
一、防止企业在经营战略上经营管理十大问题出现失误。
二、防止资金出现危机。
三、防止企业管理机制跟不上企业的发展。
四、防止企业文化跟不上企业的发展，我个人认为企业管理的最高境界是用文化来管理企业。
五、防止人才跟不上企业的发展。
六、防止信息、技术跟不上时代发展的变化需要。
七、防止企业在发展过程中不愿改变现状。
八、防止恶性竞争。
九、防止内部失控。
十、注重企业核心竞争力的培育。
第九部分财务
一、股本结构
餐厅启动资金由6个部门经理合资构成，每人5万元，总共30万。
二、资金利用
本餐厅坚持优质服务和行业发展健康的理念，我们认为。只有在一种公*，理性的经营思路下，不懈的坚持，才会成功。
本餐厅的账目情况必须及时入账，支出与收入的钱款必须经由会计入账或记录后方能使用，记账采用复式记账法，以科学的方法管理，避免财务混乱。店内的物品由公共所有，非私人财，不能随意带走，所有的点菜单和收据应该有两份，便于核对及入账。每月月底开一次总结大会，每月的总收益，除去一切费用，剩下的存入银行。并以每个人对工作的态度来分发工资，用以调动大家的工作积极性。餐厅定制一套赏罚的制度，坚决执行，无论当事人是谁，有功就赏，有过久罚。
三、前期预算
1、场地租金：5000元/月（首付3个月）15000元
日常必需品（碗，刀叉，杯子等）4650元
场地装修及桌椅150000元
宣传公关费5000—10000元
电器及厨房大型设备20000元
人员服装费3000元
初期流水资金30000元
总计228465元
餐饮卫生许可等证件的申领费用5000元
其他费用15000元
2、运营阶段的费用：员工的工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，固定资本，折旧率，杂项开支等。
经理7人每人1500元/月
厨师4人每人1200元/月
服务员12人每人800元/月
清洁工2人每人600元/月
采购员2人每人800元/月
合计13400元
电费
夏天3500~4000元/月
冬天2800~3200元/月
其他费用5000元
第十部分风险性分析
投资有风险，市场瞬息万变，不确定的经营风险是企业投资经营前所要必须考虑的因素，主要包括环境风险、经营风险、市场风险、财务风险等。下面的部分将着重介绍我们此次的情侣主题餐厅创业项目可能存在的各种风险，以及在一些问题上我们是如何应对的。
一、风险的识别
为此，我们通过头脑风暴法分析得出风险主要包括了环境、经营、市场、财务以及其他方面的潜在风险。环境风险又主要有自然、人文、政治、经济以及其他。经营风险主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、品、法律、专利及权。市场包括市场容量、竞争力、价格风险、促销风险。财务有融资/筹资风险、资金偿还风险、资金使用、资金回收、效益分配。最后还有其他的一些风险的存在可能。为此，我们团队根据上面的分析情况，进行风险树状图的绘制，如下所示：
二、详细分析
环境风险
1、季节交换，虽然现在季节对蔬菜、水果的影响不像以前那样，但是不同的季节盛不同的蔬菜和水果的价格有所不同，我们餐厅的原材料的价格有所不同，因此季节交替不可避免的带来了一些风险。
2、人文环境：主要体现在不同人的*惯的抵触，表现在一些情侣们不愿意接受这样的环境，觉得一时难以融入这样的氛围中。
3、政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到餐厅资金融入以及餐厅运营的必要条件。
4、经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。
5、其他：新式套餐、新式风格的餐饮能否被情侣顾客们所接受等风险。
经营风险
a）原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。
b）员工风险：采购人员、服务人员，厨师和其他生管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。
c）设备：厨具出现意外的故障，甚至孙华和餐具的损坏等。
d）供销链风险：主要包括销售商违约、退出，以及供应渠道不畅通等风险。
e）技术风险；厨师技艺不高、新式套餐不受顾客欢迎等。
f）管理风险：管理结构的不完善，管理人员的素质、水*不高，导致企业经营效率不高及生成本的增加。
g）品自身：主要体现在我们提供的品口味、样式及我们餐厅的无形品比如服务态度等。
h）法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。
市场风险
A、市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对餐厅的容纳程度，使得餐品的设计不符合顾客的实际需求而增加公司的投资风险。
B、市场竞争力：对于我们餐厅，竞争对手主要指环境比较好的和一些品质较好的餐厅。对竞争对手的错误分析可能导致对我们的情侣餐厅市场的竞争力高估，引发期望值风险。
C、价格风险：品的价格风险受品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。
D、促销风险：促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对餐厅品质的怀疑等。
财务风险
1）融资/筹资过程中的风险：比如风险筹资的费用很高，而且受到政策限制较多，加大了筹资的不确定性。
2）资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。
3）资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。
4）资金回收过程中的风险：应收款无法及时到位，增加了坏账的出现率。
5）收益分配过程中的风险：主要表现在确认风险和对投资者进行收益分配不当而生的风险。
其他风险
i、品责任风险：一方面，餐厅因过失或无过失而侵犯了顾客正当的财权与人身权，应负民事赔偿责任；另一方面，如果顾客因购买实用的本餐厅的`食品而遭受人身等损害，餐厅就违反了关于食物安全的暗示保证。
ii、餐厅责任风险：餐厅人员为顾客提供老子也要做到不损害他们的正当权益。
iii、地域竞争风险：需要的是一个有利于情侣主题餐厅进行设计理念、独特的餐厅服务方式以及独一无二的庆祝活动等。
总的来说，21carat情侣主题餐厅要想有长足的发展，只有从本校和周边的情侣们出发，从顾客的设计需求出发，去培养具有独特经营理念的主题餐厅，迅速抓住顾客，以团队之势自我推广出去才是最根本之道。
三、风险总估
四、风险的应对
环境风险
A、自然环境：根据季节的变化、原材料的价格变化来改变餐厅原材料的买进，同时可以根据季节的不同，我们考虑设计不同口味的菜品。
B、人文环境：在餐品的设计之前通过做足够的市场调查与市场推广、宣传等必要的活动，尽可能的满足不同情侣顾客的不同需求，同时在营销组合上可以进行多样性、灵活性的组合，以及可以在餐厅内部设立一个意见和建议反馈处，了解顾客的不满与需求。
C、政策环境：合法经营，以及及时缴纳各种税务。
D、经济环境：密切注视并积极预测经济环境的微小变化，及时有效的采取相应的对策。
E。其他：通过团队的力量，共同商量应对其他突发风险的对策，及时有效地采取必要的措施应对。
经营风险
A、原材料供给以及价格变动：防范措施有可以通过和供应商的长期合作，承诺给其一定的利益，随着餐厅的规模扩大，以餐厅的声誉将能保持一个强势的讨价还价能力。通过对餐厅原材料的估计，决定最佳的存货量，以减少原材料不及时导致的风险。同时对原材料的采购人员进行奖罚机制。
B、员工风险：普通员工的离职，会造成餐厅的经营效率的降低，对餐厅造成较大的打击。核心员工的离职，会影响到餐厅的运作，甚至给餐厅带来极大的危害。措施：我们可以通过签订劳工合同来增强人员的稳定性，同时加强员工培训、较多的从员工本身考虑问题，通过购买雇员保险，订立有效的员工激励机制，来提高员工劳动生积极性，最后通过核心管理者进行员工的教育，建立属于自己的一套餐厅管理文化，提高团队的凝聚力。
C、设施、设备风险；可能会出现故障等，所以为了应对可能发生的风险，措施：定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。雇佣专门的工人进行定期的检查和维护工作。对于大问题，团队应该通过预提一部分准备金来分散。
D、管理风险：应对措施有建立完善的内部控制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。尽量减少餐厅的业务种类，压缩餐厅的业务流程，降低餐厅管理的复杂性和不确定性。
E、品自身风险：加强对生过程的监管，保证品的质量和卫生。
F、法律纠纷：*常多注意，同时也要聘请多名资深法律顾问。本着“顾客就是上帝”的原则来处理顾客提出的各种问题。
市场风险
1、市场风险的防范及应对措施：就餐氛围的营造、各式各样的庆祝活动的筹划以及特色的菜品、小吃等是我们情侣主题餐厅的亮点。除此之外，我们还要树立超前的意识，积极探索顾客的需求，不断开发具有特色的品，不断提升服务质量，不断加强团队内部的思想建设，提高餐厅的竞争力，增强抗风险的能力。利用强有力的营销组合和顾客服务脚力高知名度、高忠诚度、高信誉度的餐厅形象。我们将实行多层次的价格策略，绝不降低餐饮质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。建立广泛的信息网络，及时了解和掌握市场的价格信息，而采取正确的采购策略，有效地降低原料的采购成本和风险。加强管理监督和质量控制。
财务风险
在市场经济条件下，财务风险是客观存在的，要完全消除风险及其影响是不现实的。财务风险管理的目的在于了解风险的来源和特征，正确、及时的预测、衡量餐厅财务风险，进行适当的控制和防范，健全风险管理机制，将损失降到最低程度，为餐厅创造最大的收益。
1、融资过程中的风险：资金的筹集问题，筹集不到资金，使餐厅处于停滞阶段。
2、资金偿还过程中的风险：直接影响到资金偿还，进而影响到餐厅的声誉。
3、资金使用过程中存在的风险：影响存货及现金的周转速度。
4、资金回收过程中的风险：影响周转速度。
1）提高认识，增强管理者的财务风险意识。
2）健全和完善餐厅的组织结构控制。
3）强化资金管理，保持良好的财务状况。
4）加强餐厅财务制度建设，提升财务管理水*。
5）切实提高财务人员综合素质。
6）全面推行预算管理制度。
7）建立财务风险预警机制。
8）转变经营策略，采取多种经营和对外投资多元化分散财务风险。
第十一部分餐厅布置简介
餐厅是人们就餐的场所。餐饮行业中，餐厅的形式是很重要的，因为餐厅的形式不仅体现餐厅的规模、格调，而且还体现餐厅经营特色和服务特色。根据自身情况，确定餐厅的布局。情侣餐厅内部布局与一般餐厅有异，具有与其它类型餐厅不同的特点。
一、餐厅总体环境布局
餐厅的总体布局是通过交通空间、使用空间、工作空间等要素的完美组织所共同创造的一个整体。由于现代都市人口密集，寸土寸金，因此须对空间作有效的利用。
二、空间应用
空间主要有如下几种：顾客用空间：如通路（过道、楼梯）、座位、桌椅等，是服务大众、便利其用餐的空间；管理用空间：服务台、仓库等；调理用空间：如配餐间、厨房、冷藏间等；公共用空间：走廊、洗手间等。在运用时要注意各空间面积的特殊性，并考察顾客与工作人员流动路线的简捷性，客人线和服务流线尽量不要交叉。求得各空间面积与建筑物的合理组合，高效率利用空间。
三、用餐设备的空间配置
用餐设备的空间配置主要包括餐厅的主体颜色，环境，桌椅的尺寸大小设计及根据餐厅面积大小对餐桌的合理安排。餐桌、柜、架等，它们的大小或形状虽各不相同，但应有一定的比例标准，以求得均衡与相称，同时各种设备应各有相当的关系空间，以求能提供有水准的服务。总之，要坚持以人为本的理念，以顾客的满意为我们的最终目标。
1、颜色：以淡紫色，粉色等为主色调，给人以温馨甜美感。
2、灯光：在餐厅内配以暗淡的灯光，对顾客的心理有很好的放松效果。同时，也为顾客保留了充足的私人空间。
3、大小：因为侧重打情侣牌，应该使餐厅体现出品位和情调针对情侣特点，以安静清幽的包厢为主。
4、桌椅摆放：针对情侣，餐厅以双人式桌椅为主。相邻的餐桌之间应有适当距离，以保护顾客私人空间。
第十二部分庆祝活动
1、厨艺大比拼————————厨房DIY
2、是否知我心————————对谁了解更多
情侣之间的交流不仅需要语言交流，而且还需要动作交流。往往一些细小的动作，就能创造出意想不到的价值。根据国外一项调查表示，79.4%的情侣认为，他们最难忘的经历就是一起做过某项特殊的，令人难忘的事情！
我们的餐厅是一个既有现代味浓厚又融入了自然气息的情侣餐厅。开放式及餐厨合一的设计使烹饪和娱乐结合得恰到好处，加强了客人之间的互动性。厨房整体简洁、大气，不论是色彩的选择，还是整体空间的规划，甚至小到装饰品的布置与摆放，都体现出现代大学生崇尚自然追求时尚的个性。
大家都知道，现在的厨房已经不是当年的那个厨房了。越来越多的男生也开始做饭了，而且其中还生过不少大厨。现在的新好男人标准中，会做饭这一条就如同宪法般的不可侵犯。
1、厨艺大比拼厨房是餐厅的主要组成部分，厨艺的好坏直接影响到餐厅的质量。我们在此为情侣们量身设计了情侣厨艺大比拼这个活动，这个时候，增强情侣之间的协作能力和配合程度刻不容缓啊！
游戏简介：本游戏只有一项比拼内容，那就是做一道菜。每名或是每组队员都将通过抽签得到菜谱和食材，然后在接下来的半个小时里，要完成从洗菜到上菜这一系列的活动，我们的大厨也会在旁边进行技术指导，确保做出的菜是可以吃的。我们的裁判有五人，两名厨师和三名顾客，在尝过菜后，他们将分别给出每道菜的成绩，10分为满分！获胜者或对都将获得一道免费特色菜作为奖励。
为了增加本餐厅的娱乐性，特别为后面的过程添加一项有奖情侣测试游戏，主要考验情侣之间的了解程度和深度，小心进入哦！
游戏简介：此游戏只为勇敢的情侣设计，旨在测试情侣间的了解程度。我们会有2组包含十个关于男生或女生的问题，主要是他（们）的一些兴趣或者爱好的基本情况的题目，要求情侣两人分别把答案写在各自的答题板上，而且不能互相交流，相同的答案视为正确，最终比较两人答案相同的数量。可以是组与组之间的较量，也可以是男女情侣之间的较量，当答对题目的数量超过要求的70%时，个人赛直接结束，答对多的获胜。组队赛则进入下一轮，直到生胜利者结束，获胜的个人或队伍都将能够获得本店送的精美奖品！
结语：组队、确定各自职务、讨论、选定主题、分配任务……，组员们经过数周的写作，今天“21carat情侣主题餐厅”创业计划书在大家积极配合下完成。由于组员中尚没有多少人有过创业的经历，还缺少创业的宝贵经验，这次创业计划书从选题、准备、写作、完成等方面还存在较多欠佳的地方，但是大家在情侣主题餐厅的写作中都十分努力，付出了很多精力和时间，提供了许多独到的建议，“21carat情侣主题餐厅”是大家共同努力的结晶。我们衷心地希望通过这次创业计划书的写作能成为我们每个人以后创业的一个开端……，―――我们来自第九组，我们是。
一、概述
企业作为一个特定的社会经济组织，必须有特定的组织架构，为其资源、信息的流动提供程序约束，并在此基础上，把贯彻实现企业发展目标的事务工作进行合理的分解，落实到具体人，以保证实现企业发展目标的事务工作项项有人承担，事事有人做。
所谓组织架构，也就是通过界定组织的资源和信息流动的程序，明确组织内部成员个人相互之间关系的性质，使每个成员在这个组织中，具有什么地位、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，提供的一个共同约定的框架。其作用和目的，是通过这种共同约定的框架，保证资源和信息流通的有序性。并通过这种有序性，稳定和提升企业组织所拥有的资源在实现企业发展目标上的效率。但这里的资源不仅仅是经济物质的资源，也包括加入这个组织的每个成员的体力和脑力――人力资源，而且更重要的是人力资源。
要保证企业组织架构强健有力，就必须对企业的组织架构进行科学的设计。这也就是通过对达成组织目标而必须完成的事务工作进行分析、分解，并设置相对独立而又相互依存的具体承担事务工作单位、部门和岗位，进而以此为基础界定这个特定组织中成员相互之间关系的性质，以及每个成员的地位和作用。
二、项目实施可解决的问题
1、组织结构叠床架屋，层次过多，等级严密，管理人员高高在上，官僚主义*气严重；
2、因人设事，组织机构蔓缺共存，该有的没有，不该有的却又不得不设置一个机构以安置企业领导人认为不得不安置的'人；
3、部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；
4、岗位职责不清，有过相互推委，有功相互争夺，出了问题找不到具体的责任人；
5、岗位角色人员配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造**力资源浪费；
6、岗位工作标准不明确，员工不知向何处努力，主管不知如何考核；
7、组织机构设置不科学，机构、人员不少，但要做的事仍没有人做；
8、单位、部门之间的工作量缺少必要的*衡，苦乐不均，有的忙得昏天黑地，有的闲得无聊的；
9、企业内部单位、部门管理跨度不均衡，级别相同、待遇相同的主管，但承担的责任大小过分悬殊；
10、组织模式选择跟风照搬，不能体现自己企业组织内部不同人员之间关系的性质要求。
三、项目工作内容
1、分作61个基元子系统，清算企业组织为达成其发展目标要完成的事务工作；
2、对企业组织的基本模式进行选择组合，确定企业的。组织模式；
3、根据事务工作相互之间关系的性质，及其不同事务工作数量的大小和难度，设置具体承担的单位、部门和岗位；
4、就工作内容和标准要求对企业组织的各个单位、部门的工作标准进行分析界定；
5、分作工作内容、工作标准、履职条件和责任权力等四个内容对具体承担其事务工作的岗位的工作标准进行界定；
6、拟定企业组织架构设计调整管理制度，稳定企业组织的运行。
四、项目有形成果：
1、企业组织61个子系统的事务工作界定文件；
2、企业组织的61个子系统的事务工作的界定说明文件；
3、组织架构图；
4、各单位、部门的工作标准；
5、各个岗位的工作标准；
6、企业法人治理基本规范；
7、董事会活动规范；
8、企业组织架构设计调整管理制度。
五、项目实施程序
1、调查研究，确定企业组织架构设计的基本思路，并广泛交流沟通；
2、讨论、拟订企业组织的61个子系统的事务工作界定说明文件；
3、讨论、确定企业组织内部基本的人际关系性质，选择确定企业基本组织模式；
4、讨论确定单位、部门和岗位的设置；
5、绘制组织架构图；
6、讨论确定企业法人治理基本规范；
7、讨论确定董事会活动基本规范；
8、讨论、拟订企业组织61个子系统的事务工作承担者分析界定文件；
9、草拟、订正单位、部门工作标准和岗位工作标准；
10、讨论、确定企业组织架构设计调整管理制度。
六、项目实施办法
1、由委托方（以下简称甲方）和北京汉威中兴企业规范化管理研究中心（以下简称乙方）双方共同组成项目组，甲方董事长或总经理担任项目组长，企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长，乙方首*专家担任副组长；
2、甲方须配备x个工作人员，承担一些辅助性工作，其条件是大专以上文化程度，具有企业管理方面的基础知识，能承担一般文案的草拟和审订工作；
3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作，需要甲方相关部门和人员支持配合的工作，甲方必须紧密配合，并按项目进程要求按时按质完成；
4、乙方专家到甲方驻地开展工作，交通费、食宿费由甲方承担，食宿标准为三星级宾馆标准；
5、为了降低甲方项目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。
一、公司概述
（一） 公司简介
养生美容有限责任公司成立于20xx年10月20日，商业法定名称是中国养生美容有限责任公司 。
（二） 服务
1，对于各种消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐 2.根据不同体质，专门的营养专团可以帮助消费者选择适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。我公司的定位是：中医药食物做快餐，倡导中国传统养生方式，给消费者提供快捷简便的养生驿站。
（三） 创业理念
随着大城市人们生活节奏加快及工作压力不断升高，越来越多的人对饮食方面中不注意，有些人为了节省时间就无暇顾及一日三餐的质量，所以我就从此处入手，为帮助特定人群调配饮食及调养身体，我从中医食疗入手，再加上中医文化源远流长，推广中医食疗养生，展现中国文化特色 。
二、执行摘要
（一）项目描述
1.目的：拓展养生市场。向大众提供“绿色，健康，营养”的养生食谱，增强大众的'养生
保健观念。
2. 意义：响应国家放心早餐工程，规范食品市场。
3. 内容：烹制并销售“营养，卫生，健康”的养生食谱，并做食物产业的深开发
4.运作方式：品牌加盟；委托；合资
（二）产品与服务
与餐饮行业一致，但要突出养生这一特色，做到人性化服务。
（三）项目预期社会效应及经济效应
1.行业历史与希望
（1）做食物有悠久的历史与丰厚的文化沉淀，因此有较高的认可率及广大的潜在市场 （2）现在对养生食物的开发力度还不算太大市场竞争，因此规范的养生食品店是市场所需求的。
2. 行业竞争对手及本公司的优势 (1)街边的小摊小贩及不规范的小店
(2)本公司以专业的角度，优质的服务以及高质量的养生食品为主打，为大众提供养生产品和知识
三、 销售战略分析
（一）经营计划
1.根据中医健康的理念制定各种美容养生的健康食品，菜价不太高，属中低价位。 2.对于普通消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐。
3.根据不同需要，我们公司设有VIP，将专门的营养专团可以帮助消费者制定适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。
4.随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“美丽大家”服务。让我们的产品深入人心。让美容健康无处不在。
5.经营时间：6:00—23：00。
6.对于以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源。
（一）营销措施
1.价格
（1）因市定价：根据市场情况，原料的价格摆动浮动而定食品的价格
（2）因人定价：若是居民、上学族，价格中等。若是白领一族，针对不同顾客需求及食品繁易，原料的搭配制定价格
2. 促销
（1）打包式销售（2）开业酬宾，高价位粥打折优惠 （3）用小纸杯盛上样品尝 （4）免费赠送小菜
3.激励机制
养生食品如中药一样都有相应的疗程，因此一个疗程的最后一次，我们会免费提供。一为保障养生粥的疗效，二为促使顾客长期在店消费。
一、大学网概况
大学网成立于XX年8月27日，是一个由有过从业经历，创业经历的年轻人所领导的团队建立起来的。目前有团队成员7人，分布于西安各大高校，大学网的宗旨是一切为了大学生，致力于在西安建立一个网络，通过该网络促进各种线下活动的开展，给西安广大大学生带来真正的实惠。
二、团队核心成员介绍
刘海洋：本科毕业后任职于知名公司，工作一年后辞职，开始创业。有过创业失败的经历，大学网是第三次创业。为人具有感染力，做事执著，热情，不甘寂寞，有领导力。
王帆：交通大学管理学院在读研究生，项目管理专业，本科时接触各种社团较多，现在研究生会工作。为人较为冷静，思考问题比较周全，善于与人打交道，做事执著，主要负责人事和市场方面。
李钊：交通大学在读研究生，主要负责网页设计和技术方面。
毛琦：交通大学软件学院在读研究生，主要负责网站技术方面。
罗娜：毕业于西北大学。性格活泼开朗，喜欢一切新鲜事物。
郭丹：西安电子科技大学在读研究生，企业管理专业，现任研究生会副**，本科时曾获全国创业大赛铜奖。目前负责人事外联方面。
赵飞：西安电子科技大学在读研究生，情报专业，现任研究生会副**，有毅力，工作能力强。
核心成员各司其责，分工明确，特别强调执行力。
三、市场分析
大学网成立于XX年8月，致力于服务西安地区所有高校在校大学生。网站的主要内容均取材于大学生活，"一切为了大学生"，扎根于大学校园，是大学网最大的特点也是立足点。作为一家年轻而富有朝气的学生门户网站，其背后是一支朝气蓬勃富有创新思维和战斗力的团队。团队成员均为在校大学生，这使得大学网的每一个角落都充满着大学生活独特的气息。
目前，西安有几家大学生的综合性网站，然而仅仅提供网上的一部分信息资源，对于我们西安地区的广大大学生来说，并没有提供其真正所需的东西。作为一个地方性的网站却不能提供线下的`各种服务，实在是一种极大的浪费。大学网作为后起的网站新秀，目前拥有丰富的频道体系，为大学生提供一个了解社会的窗口和在网上展示自我及相互交流的*台。同时面向商家提供一个直接进入大学校园的新营销渠道。这样在校园与社会之间构架出一个双向的通道。大学网结合自身优势，不断创新，依托于自身网络*台，通过不断的整合校园资源，为大学生提供最全面的服务通道，为企业提供全方位的优秀校园整合营销服务。简单来说，大学网作为后起的网站新秀，其宗旨是一切为了大学生，其理念是以线上促线下，把真正的实惠提供给西安地区的在校大学生们。
四、经营现状
大学网除了以上团队成员外，还有域名资产，目前已经升值到22万元；服务器一台，后台程序一套；对内方面（校园）目前各类人员的招聘已经开始，仅在网上发布招聘启事一周，就有10人应聘栏目编辑，4人应聘ceo，2人希望能有合作；对外方面（商家）已经和几家有了较明确的合作意向；但由于缺乏资金，宣传力度不够，各项工作进展的较慢。（只要5—10万的资金）
五、经营模式
我们的经营模式目前采用校园ceo和栏目编辑的形式。简单来说校园ceo要在西安各大高校均有一人，全面负责该校的各项线下工作；栏目编辑不一定每个学校都有人，只要保证该栏目总人数达到要求即可。
六、盈利模式
简单说来就是以线上促线下，以网站为*台，提供各种线下的服务和商品买卖。具体情况可以进一步了解后面谈。
目录
第一章 执行概要……………………………………………………………………1
1.1.项目概况………………………………………………………………………1
1.2.商业机会………………………………………………………………………1
1.3.网站推广………………………………………………………………………1
1.4.财务预测………………………………………………………………………1
1.5.资金需求………………………………………………………………………2
1.6.风险及对策……………………………………………………………………2
第二章 项目介绍……………………………………………………………………3
2.1.项目名称………………………………………………………………………3
2.2.项目背景………………………………………………………………………3
2.3.市场契机………………………………………………………………………3
2.4.项目内容………………………………………………………………………4
2.5.项目特点………………………………………………………………………6
2.6.商业模式………………………………………………………………………9
第三章 市场与竞争分析…………………………………………………………11
3.1.市场分析………………………………………………………………………11
3.2.竞争分析………………………………………………………………………15
第四章 实施计划与赢利预测……………………………………………………19
4.1.实施计划………………………………………………………………………19
4.3.赢利预测………………………………………………………………………21
4.4.赢利预测说明…………………………………………………………………22
4.5.财务编制说明…………………………………………………………………22
第五章 融资与退出…………………………………………………………………24
5.1.投资建议………………………………………………………………………24
5.2.资本结构 ……………………………………………………………………24
5.3.公司管理层条件………………………………………………………………24
5.4.资金用途………………………………………………………………………24
5.5.投资者投资后的股本结构……………………………………………………25
5.6.投资者介入公司业务程度……………………………………………………25
5.7.投资者退出方式………………………………………………………………25
第六章 经营与管理………………………………………………………………26
6.1.发展战略………………………………………………………………………26
6.2.组织结构和管理模式…………………………………………………………26
6.3.人力资源规划…………………………………………………………………28
***.管理控制………………………………………………………………………28
第七章 市场营销…………………………………………………………………30
7.1.目标市场………………………………………………………………………30
7.2.宣传策略………………………………………………………………………30
7.3.营销模式………………………………………………………………………30
7.4.推广方式………………………………………………………………………31
第八章 风险及对策…………………………………………………………………34
8.1.不确定风险及对策……………………………………………………………34
8.2.行业风险及对策………………………………………………………………34
8.3.市场风险及对策………………………………………………………………35
8.4.财务风险及对策………………………………………………………………35
第九章 创业者简历…………………………………………………………………36
第十章 结论………………………………………………………………………37 第十一章 附录……………………………………………………………………38
1、谷粒*台结构、用户操作简图………………………………………………38
2、客户端软件设计简图……………………………………………………………39
第一章 执行概要
1.1.项目概况
本项目包括网站（xxx）+桌面应用程序（和手机JAVA程序）结构，是第一个真正推动用户现实发展的互动交友交易应用*台。xxx以网络教育为主体，其核心功能包括网络交友、个人的人脉、行程、项目和学*计划管理、远程教学、产品资源网络交易、用户发展测评及地图应用；xxx整合了传统的和主流的WEB应用形式，将严肃性与游戏性、虚拟性与实用性、感性与理性融为一体。xxx的目标客户覆盖了具有发展需求、可以上网的各年龄层人群；xxx的盈利模式主
要有点卡销售、广告服务、虚拟装备和道具销售、装备道具品牌形象定制、商业版年费等。xxx以推动人的现实发展为目标，超越了当前已有的互联网应用形式，并形成了独特的用户应用发展模式――谷粒发展模式，可望成为个性化学*的.样板应用和学校教育的积极有益的补充。
1.2.商业机会
学生、家长和社会日益呼唤个性化的教育模式，多样化的发展需求要求有新的教育形式来弥补学校教育的先天不足。此外，网络教育这种新的学*模式还大大弥补了国家教育经费的不足，加快了我国全民受教育水*，满足国家经济发展要求，得到了国家政策的有力支持。同时，从总体情况看，中国的网络教育市场还处于起步阶段，而随着中国的信息化程度以及网民对网络教育认知程度的提高，网络教育市场规模将不断增长。
1.3.网站推广
将通过传统媒体、网站合作、用户推荐、举办活动等途径和方式进行推广，进一步加强网站的实用性、优化用户体验，扩大影响力。
1.4.财务预测
在综合考虑网站经营规模以及项目在计划时间内顺利实施的基础上，对未来三年的赢利预测如下：
未来三年盈利预测 单位：万元
一、公司概述
（一） 公司简介
养生美容有限责任公司成立于20xx年10月20日，商业法定名称是中国养生美容有限责任公司 。
（二） 服务
1，对于各种消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐 2.根据不同体质，专门的营养专团可以帮助消费者选择适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。我公司的定位是：中医药食物做快餐，倡导中国传统养生方式，给消费者提供快捷简便的养生驿站。
（三） 创业理念
随着大城市人们生活节奏加快及工作压力不断升高，越来越多的人对饮食方面中不注意，有些人为了节省时间就无暇顾及一日三餐的质量，所以我就从此处入手，为帮助特定人群调配饮食及调养身体，我从中医食疗入手，再加上中医文化源远流长，推广中医食疗养生，展现中国文化特色 。
二、执行摘要
（一）项目描述
1.目的：拓展养生市场。向大众提供“绿色，健康，营养”的养生食谱，增强大众的养生
保健观念。
2. 意义：响应国家放心早餐工程，规范食品市场。
3. 内容：烹制并销售“营养，卫生，健康”的养生食谱，并做食物产业的深开发
4.运作方式：品牌加盟；委托；合资
（二）产品与服务
与餐饮行业一致，但要突出养生这一特色，做到人性化服务。
（三）项目预期社会效应及经济效应
1.行业历史与希望
（1）做食物有悠久的历史与丰厚的文化沉淀，因此有较高的认可率及广大的'潜在市场 （2）现在对养生食物的开发力度还不算太大市场竞争，因此规范的养生食品店是市场所需求的。
2. 行业竞争对手及本公司的优势 (1)街边的小摊小贩及不规范的小店
(2)本公司以专业的角度，优质的服务以及高质量的养生食品为主打，为大众提供养生产品和知识
三、 销售战略分析
（一）经营计划
1.根据中医健康的理念制定各种美容养生的健康食品，菜价不太高，属中低价位。 2.对于普通消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐。
3.根据不同需要，我们公司设有VIP，将专门的营养专团可以帮助消费者制定适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。
4.随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“美丽大家”服务。让我们的产品深入人心。让美容健康无处不在。
5.经营时间：6:00―23：00。
6.对于以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源。
（一）营销措施
1.价格
（1）因市定价：根据市场情况，原料的价格摆动浮动而定食品的价格
（2）因人定价：若是居民、上学族，价格中等。若是白领一族，针对不同顾客需求及食品繁易，原料的搭配制定价格
2. 促销
（1）打包式销售（2）开业酬宾，高价位粥打折优惠 （3）用小纸杯盛上样品尝 （4）免费赠送小菜
3.激励机制
养生食品如中药一样都有相应的疗程，因此一个疗程的最后一次，我们会免费提供。一为保障养生粥的疗效，二为促使顾客长期在店消费。
一、 项目描述
基于长春健康养生行业的初步判断，战略规划部认为投资健康养生行业，其项目的商业模式应从以下几个方面加以定位：
1、 项目的档次定位：
以投资中老年健康养生会馆为例，其针对的消费者群体应为有消费能力、有追求健康的诉求并易于接受新的健康理念与模式的离、退休职工。通过初步调研可知，长春市的目标消费群体多集中在部委、机关、军队职工宿舍区、大学院校，企业的职工家属楼、以及高校的教职工家属区这样的社区中，因此，中老年健康养生会馆的店址选择应集中在包括以上社区在内的，配套设施较为成熟的中老年社区周边，就*提供服务，方便消费者。
经营模式：教练技术模式
一阶段：前期选址装修
二阶段：招聘员工30—40人
三阶段：员工走企业版TA，按教练技术感召海星模式，营销会员卡。
四阶段：会员版教练技术模式健康营销讲座。出售健康产品（保健品器械） 通过采取对中老年消费群体问卷调研的形式可知，中老年消费者对生理需求、安全与保健需求、社会形象需求和信息需求成为对健康养生需求的主要组成部分。其中，
问卷样本数量：20份；
调研区域：南湖社区，某某花园、某市为解决省委高校教师住房建设的高校教师住宅小区，集中北京各大高校的退休老教授；
调研口径：粗测；
生理需求：
即身体不适感的消除，有关于减压、调节睡眠、抗衰老、减轻肠胃、关节炎、风湿等的疼痛率、降低血糖、提高免疫力的字眼多次被提及。
安全与保健需求：
即维持或提高精神状态，更强调心理状态和精神状态的调节，希望通过健康养生会馆的服务，使身心得到充足的放松。
社会形象需求：
即树立自身形象，通常中老年的社交群体具有稳定性、多样性的特点，树立自身形象，增强自身年富力强、精力充沛的社交形象也是中老年消费者的.外在诉求。
信息需求：
即对健康、养生知识、理念的需求，以及对特定的保健品、保健器材的需求。希望通过健康养生馆这个*台，接触到更多的健康讲座或养生信息。
结论：通过调研可知，中老年消费者对健康养生会馆大多充满期待和需求，他们希望有这样一个有品牌、信誉好，并集养生、健康交流的*台，但同时对价格、服务质量等因素比较敏感。
因此中老年健康养生馆项目应符合【中老年 + 社区 + 中高端的服务品质 + 中低端的价格定位】这样的商业模式。
2、 项目概念、内容和经营理念：
《健康养生行业分析及投资建议》中对城市居民的一项统计数据表明，对于健康养生项目关注比例最高的三项，第一为食疗，其次是养生、保健、体育运动等活动，第三是服用保健品。因此，中老年健康养生馆的项目概念应囊括健康养生的所有诉求，即中老年健康养生馆 = 【饮食 + 养生保健 + 保健品】。
通过养生馆项目的概念描述，暂定项目的涵盖内容为：
中老年健康养生馆项目将以“提供优质的健康养生服务、打造综合性的中老年养生服务品牌”为主旨，通过不断进行的内部管控能力提升、服务质量升级、产品系列研发以及对消费者养生需求的不断提炼，力争通过单店 → 连锁 → 特许经营的模式将绵世股份对于中老年健康养生市场的理解与服务产业化，品牌化。
二、 项目投资估测
通过对长春中老年健康养生的市场调研发现，目前以中老年为目标消费客户的养生会馆寥寥无几，有限的几家所谓中老年会馆均以专门代理售卖保健药品为主（如【中健行-松珍】中老年养生会馆，主要销售“嵩珍牌”松珍胶囊，葡萄籽胶囊，螺旋藻咀嚼片等），并未提供其他健康养生服务，更有甚者是一些商家以养生馆、保健堂、康复会等名义，到小区进行各种以康复疾病、消除老年孤独抑郁等为名目的宣传，套取老人的高额费用。因此，真正为中老年提供专业的健
康养生服务的机构目前还没有。
中老年健康养生市场作为现代服务业的一个分支，一直存在巨大的商业价值和想象空间。目前长春市场中老年健康养生会馆的稀缺，可以认为是行业介入的绝佳阶段，行业目前正值萌芽期，进入壁垒较低，品牌价值容易培育，市场前景广阔。
战略规划部的市场调研过程，主要侧重点分为以下三个方面：
鉴于中老年健康养生市场上并没有可参考的运营机构和商业模式，市场调研采取以区域为主的模式，通过对各区域内类似的养生会馆的比对，估测本项目的投资价值；
以神秘客户的方式，实地进行访谈，对有限的商业数据进行尽可能的深入挖掘，对各运营机构的运营效能进行初步的判断与分析；
通过调研结论的综合性研判，提出本项目的商业模式和投资估测。 基于以上两个工作思路，战略规划部具体进行了以下三组数据的比对：(略）
第一部分创业计划概述
创业背景
人是感性的动物，每个人都希望自己能够找到自己生命中的另一半，爱是一生中最美好，最值得年轻的我们好好珍惜和怀恋的时光。不管是不久才踏入爱的世界中的，还是已经爱的彼此如胶似漆的情侣，都希望自己能够和另一半有个温馨浪漫的两人世界，一个共享烛光晚餐的餐厅。但是随着社会的发展，大多数情侣都不能很好的找到一个属于TA们自己的私人空间，加上现在大多数餐厅所针对的却是一个整体，没有很好的考虑到特殊人群的独特需求，缺乏个性，没有较多的考虑顾客的私密性，更没有营造一种浪漫、温馨情调的氛围。而面对高档西餐厅，又让大多数情侣们望而却步，尤其对大多数在校情侣，更是如此。大学生是一个十分大的消费群体，大学情侣又是市场上消费的独特群体，服务于情侣的残体有很大的发展空间和潜力，因为他们在大学生中的比重越来越大，目前面向情侣的餐厅寥寥无几，中档消费的需求量非常的大，所以，我们特定为情侣设计的主题餐厅就在现在这样的背景下应运而生了。
我们的餐厅
21carat情侣主题餐厅是一家专为情侣提供特色中餐和中档西餐，可以根据顾客不同的需求而设计不同氛围的就餐环境的主题餐厅。餐厅主要面向西南科技大学情侣就餐服务，精心为情侣们打造一个温馨、浪漫、极富意义，实惠的就餐环境，包括各种主题的包厢，满足不同情侣的喜好要求。餐厅以就餐为主，以各种特色小甜点和小吃为辅，人性化的服务和以“你们需要的，就是我们所考虑的”为服务主旨。我们的理念就是让你和你所爱的人在我们提供的浪漫之中尽情地享受甜蜜的爱情。我们的承诺是给每对情侣提供最放心的美味，最温馨的就餐环境，最周到的服务，最值得的消费。
机会与展望
我们团队通过对西南科技大学新区周边餐厅的调查，发现面向情侣就餐的餐厅很少，而在情侣市场的空间却很大，需求很大，我们创业的情侣主题餐厅就是要打造一个经济实惠、品质放心的餐厅，从而满足广大情侣们追求温馨浪漫而又负担得起的消费场所，所以我们的发展机会很大，很有前景。从创业的发展历程考虑创业第一阶段，我们必须树立好情侣主题餐厅温馨、浪漫、实惠，为情侣们着想的品牌形象。热情的服务，薄利多销的营销方式，资本节约的经营理念，从而使21carat情侣主题餐厅融入大学生这个消费市场，并确立可持续竞争优势。创业第二阶段，树立自己的特色品牌和创立自己的独特服务。有了第一阶段的利润作为经济基础，在原有餐厅取得较大知名度的情况下，我们考虑尽快在西南科技大学老区开一家连锁店。创业是艰难的，但只要我们心存愿景，梦想总有一天会变成现实，并且我们的理念会越走越远。
我们的团队
我们的创业团队共九人，团队的核心领导主要有4位责任心强有热情的成员组成，具有彼此互补的特长，具有较好的领导和组织能力。团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，在团队成员的相互协作，共同努力下，我们相信21carat情侣主题餐厅会很好的成长，21carat情侣主题餐厅这个名字会在同学们之间口耳相传，我们的团队也将像餐厅一样，在经历无数竞争之中得到历练。九个人，一条心，为了这个共同的梦想而一起奋斗，一起努力21carat情侣主题餐厅必有光明的未来。
第三部分品简介
本餐厅主要服务为情侣，内部环境浪漫优雅，设有温馨沙发座椅。昏黄的灯光使情侣只能看见对方，仿佛整个世界就两个人。同时也提供多个主题包间：情侣包间，生日包间，爱情纪念日包间用以满足不同人群的需要。本店提供多种饮料，甜点，冷饮。同时提供中式情侣餐，让顾客有一种中式浪漫。
一、品背景
世界在不停的变化，越来越多的人不在限于*淡的生活。尤其是情侣们，当然少不了大学生了。越来越多的大学生年轻情侣们追求年轻，阳光，浪漫，富有都市气息的生活的时候。我们的情侣小店坐落在大学校园外，可以为情侣们提供属于只两个人的浪漫世界！同时，越来越多的年轻人想在忙碌之余，有一个温馨的进餐环境。我们的小店以最好的服务为他们送上可口的饭菜。温馨的环境！生日，节日到了。我们还会准备一些带节日气息的餐点，给忙碌的人们带来节日的愉悦！我们以情侣为主，并提供外卖，及时人们不出门也能享受到我们优质的服务。我们的餐厅，多元化的品，温馨的环境，形势一片大好。
二、品的组成
（一）核心品
1、情侣餐厅的组成主要分为两部分。包间和大厅。
大厅主要以白色为主，简介大方，包间针对不同的节日或者不同的意义会有不同的装饰。包间里面会配备不同的饰品，如桌子上的花，不同节日不同意义的配备不同的花。
紫丁香：象征初恋，纯洁、美丽、羞涩。针对人群：寻找初恋感觉的并有一定经济基础的青年。
红玫瑰的话语：挚爱、两情相爱，知道永远。针对人群：热恋、新婚。
2、情侣餐厅有中式和西式的餐点，供不同的人群选择。西式餐物美价廉：
沙拉
鸡肉三明治
美味精美的情侣套餐
美味可口中式餐
3、样式精美味道可口的甜点
冰激凌系列抹茶系列巧克力系列
三、特色服务
（1）当然，除了提供食物之外我们还提供其他品，例如租买情侣蜡烛，为了营造温馨浪漫的气氛。如果你们想在家里制造自己的浪漫。不妨带点蜡烛回去吃一顿蜡烛晚餐。
（2）此外，我们还外卖情侣套餐。让你不出门就能吃到营养丰富，样式精美的情侣餐。
第三部分环境分析
一、外部环境分析
（一）市场概况
●现状
*目前学校附*并没有开设情侣餐厅。
*不仅提供套餐服务，也为情侣提供各种浪漫活动，比如纪念相册、情侣钥匙扣等小物品制作。
●背景
*我们的餐厅设在学校附*，主要针对学校中的情侣。
*学校中的情侣没有一个良好的就餐环境。
*学校附*没有一个正规的主题餐厅。
●趋势
*餐厅提供各方面服务，主要形成特色套餐，并向情侣主题套餐发展。
*依据不同季节，推出不同特色餐饮。
●潜力
*进一步发展情侣套餐。
●机会
*尚未出现行业龙头。
*情侣主题套餐空间大，需求大。
*来自消费者意识的转变。
（二）行业竞争分析
1、波特五力模型
（1）供应者
我们的供应者主要指原料供应商，供应商提供的原料的价格，送货时间及时都影响着我们餐厅的运营。
（2）潜在进入者
该行业进入的资金障碍不高，因此潜在进入者十分广泛。
（3）消费者
消费者，也就是顾客是否愿意光顾我们的餐厅影响着我们的发展。
（4）替代者
如环境较好的饭店，西式餐厅，中式餐厅等。
（5）业内的竞争者
目前，附*并没有类似的情侣餐厅，所以，现在行业内的竞争不是很激烈。
2、情侣餐厅的SWOT综合分析
a、情侣餐厅的优势
餐厅管理人员会邀请从事多年快餐厅的经营，积累了一定的经验的资深人士指导，可以避免一些重大失误的发生。
餐厅管理人员文化素质较高，能够听取不同的意见，大家共同策划，具备制定正确发展策略的眼光和能力。
具有比较丰富的社会资源，可以比较好的处理各种社会关系。
b、情侣餐厅的劣势
资金比较有限，在实施一些项目的时候捉襟见肘，也使得一些初期的营销构想没有实现。
餐厅管理人员市场意识比较淡薄，过分注重品的质量而轻视了市场的建设，缺乏现代企业的营销意识。餐厅现阶段的盈利模式受到购物中心人气的影响，发展空间非常有限，再加上购物中心的各种“规章制度”，大有“寄人篱下”的感觉。过分“人性化”的管理造成了员工队伍建设的滞后，管理人员缺乏较高的威信，餐厅一些规则制度的执行力度不够。餐厅员工流动性过大，导致各方面服务质量不能保持一个较稳定的水*。
c、情侣餐厅的机会
中国经济的快速发展为餐饮业的消费提供了机会，越来越多的消费者选择在餐厅就餐。
大学生时尚、前卫、对新鲜的观念和事物具有较强的接受能力。情侣餐厅经过一段时间的运营，内部的管理逐渐规范，便会有开拓外部市场的精力和时间。情侣餐厅地处西南科技大学附*，考虑到科大的位置较偏僻，周围居民较少，因此大学生是最主要的客源。居民客户市场相对很薄弱。
d、情侣餐厅的威胁
虽然情侣餐厅前景看好，但是竞争激烈。附*各种饭店日趋完善，也在大力的进行市场扩张，他们在餐饮服务上也有很大优势。今年全国物价上长，导致物价普遍上涨，而这种情况下，想要提高菜品的售价有一定的阻力。对于餐饮行业的一个新进入者，没有老饭店那样雄厚的实力和充足的资源保障，特别是市场营销方面是一个非常复杂又必须尽快尽早解决的问题。
（三）企业未来环境状况预测
在情侣餐厅刚刚成立的时候，由于餐厅数目少，学生选择余地小。竞争不激烈。随着竞争的加剧，我们餐厅会提高服务质量。通过改善服务环境、加强员工培训等方法来提高服务质量。由于发展时间较短、经验相对不足，与正规先进的餐厅集团相比，我们还有很多要学*和完善的地方。
高校周边餐饮企业的目标顾客是一群特殊的群体，他们是拥有高学历，高品位，并且由于集体住宿而具有很强的传播性的一个群体。他们不仅对餐厅菜肴的口味要求高，更看中的是就餐时得到的服务体验和感受。因此，要想长期发展下去，首先，我们餐厅菜肴的口味一定会保证。其次，我们的服务要做到永远让顾客满意。再次，我们会根据时期的变化来调整我们的各方面的服务抓住稳定的客源，招揽新的顾客，让我们的餐厅永远充满活力。
二、内部环境分析
（一）技术资源与研发能力
我们餐厅成立了情侣套餐研究小组，针对情侣提供不同风格的套餐和服务，而且因季节的更替而提供应季的套餐风格。我们拥有高技术的厨师队伍，为顾客提供美味的套餐。
（二）人力资源及其管理能力
1、餐厅团队素质高
2、餐厅分工明确，各尽其责。
3、有一个强大的促销团队。
（三）财务资源与能力
风险储备：我们有良好的财务管理能力：每一期的利润中将扣留一部分作为风险储备金。
现金流管理：品的特性和多渠道融资决定资金回笼较快，现金流供应跟得上。
（四）环境与服务
每一个成员都对我们的餐厅充满热情，都会为我们的情侣主题餐厅尽自己最大的努力。
我们情侣餐厅以温馨的餐厅布局，柔和的音乐、轻快的节奏，仿佛把人们的思绪带到一片自己梦想中的安宁世界。从座位的布置到清爽的空气，到透明化的生流程，无时无刻都在向人们证明环境的优美和食物的卫生。在小饭店就不一样了，装修大都比较简陋，空气中混杂着各种气味，嘈杂的声音，很难让人充满食欲。
顾客进门一定要有人问好、表示欢迎，顾客点餐时服务员一定要温和、礼貌，绝对不允许得罪顾客的情形存在。我们情侣餐厅是这么规定的，员工也是这么执行的。而在小饭店就很少能体验到这种舒适的感觉了。进了饭店，服务员一副木讷的神情，说话的语气也很生硬，遇到心情不好的时候还爱理不理，仿佛他才是“上帝”似的，态度比我们的餐厅差远了。我们情侣主题餐厅雇员主体是钟点工，薪水相对于饭店高很多。我们的餐厅吸收了很多大学生利用课余时间打工，而学生的优点是具有较好的文化基础，素质高、有责任感、做事比较认真、能够遵守餐厅的制度，是一群充满活力和激情的队伍。在接受了餐厅的培训之后，普遍能高质量地完成服务工作，真正让顾客找到“上帝”的感觉。而顾客在饭店就餐，就感觉服务员素质比较差。我们要用高质量的服务，让顾客体会到浪漫与温馨。
（五）能力比较
情侣主题餐厅的在各方面的能力优势有：高素质的团队，有相当的品牌套餐和美味套餐研发能力，市场地位上升空间大。不足有：硬件不够/资金不足，管理经验不足，公关能力相对薄弱，风险应变能力和战略合作能力有待提高。
（六）核心竞争力分析
三、顾客分析
随着市场经济的迅猛发展，人们生活水*明显提高，顾客逐渐朝下列方向变化：对价钱的要求渐渐降低，对口味的要求增加……结合上述变化趋势，我们将从顾客行为和对情侣主题餐厅的需求研究两大部分，对顾客进行具体的分析。
1、顾客行为研究
可以看出，一种好的餐厅要满足顾客的三种需求：第一是味道鲜美，让顾客留恋忘返。第二是价格合理，量大实惠。第三是服务态度好。三个条件缺一不可。
在被调查到的顾客中，大学生都比较能接受套餐，另外，随着经济的发展，人们生活质量的提高，对套餐的需求也将会增加。从这两点来说，我们的套餐是深具市场潜力的。一部分顾客认为，我们餐厅的红火，并不只是因为符合人们的口味，那是诸多因素综合的结果。如人们为了享受那里的服务，为了一品不同风味的套餐，为了寻找一个工作之余的放松场所等。
如果让我来分析其原因，至少应包含以下二条：一，所经营的套餐食品是深为顾客喜欢的风味食品，且品种多样；价格不高。二，环境优美，服务热情，周到。面对广大消费者，以优质的服务，美味的食品，优惠的价格来夺回应有的市场份额，是我们店的宗旨。
●现有的不足在哪t
1主要以套餐为主，针对情侣，所以，失去了一些零散的顾客。
2学生假期时间，客源减少。
●怎样做广告效果最好t
顾客认为如此做广告效果会最好：
1、校园内现场做广告；
2、路边小店广告横幅；
3、把宣传单发到学生手中等。
●怎样促销效果最好t
在具体的促销运作上，情侣餐厅花样百出，让人耳目一新；而普通饭店却死气沉沉，陈旧套。我们会在节假日举办买套餐赠送玩具，饰品等，对于消费较高的顾客提供“音乐服务”等，还可以帮助情侣传达远方的情谊等等。
2、市场的需求
我们根据我们情侣主题餐厅的特点，分析了市场对我们的需求：
第四部分市场策划
一、市场调研
（一）调研方案
调研目的：
○1了解科大新区附*餐厅的数量；
○2了解科大附*地区情侣对餐饮消费的观点、口味及心理；
○3预测情侣主题餐厅的发展趋势；
调研内容：主要是根据4P策略来确定我们的调研内容，具体内容如下：
科目具体内容
竞争对手情况的调查竞争对手在市场上的占有率和行业中的地位。
情侣就餐情况调查包括价格、人均花费、满意度等。
影响情侣外出吃饭的因素调查时间、价格、口味、服务等。
消费者获得信息渠道调查网络、杂志、传单、电视等。
价格接受度调查给定价格区间、消费者意愿选择什么。
情侣就餐*惯及方式调查比如需要什么样的环境等。
调研对象：
科大学生、情侣；附*居民、情侣等。
调研方法：
依据我们的调研目的，我们选择了以问卷调研为主、实地观察法为辅的调研方案类型，此次问卷调研采用的是实地访谈的形式。
（二）调研实施
调研大纲：
步骤名称内容输出结果。
实地了解调研。
科大附*环境。
相应的行业特点。
同类餐饮行业打入市场经验。
各种进入方式的利弊宏观环境基本情况。
新市场餐饮行业特点。
竞争对手调查。
科大附*现有餐厅。
竞争对手的实力。
潜在的竞争对手。
现在的以及潜在的竞争对手及其状况。
新菜肴需求调查口味需求。
价格的敏感性。
销售渠道。
信息传播渠道色香味。
市场容量预测。
销售量预测。
消费者行为特征。
定量调查定量问卷设计。
确定样本数量，抽样方法。
问卷测试，试访。
问卷调查。
顾客反馈的信息。
数据处理统计问卷回收、复核。
数据输入及复查。
数据整理、统计以数据支撑的顾客需求及消费特点。
形成报告。
报告初稿。
报告定稿。
形成必要的调研文件。
二、市场的定位
（一）消费群体：
较为年轻化的顾客群，不只针对科大新区及科大附*的情侣。
（二）店面选址及装修：
店面选址为科大校园区附*地区要有足够的客流量，且客流趋于年轻，时尚，富有都市气息。加盟连锁后选择比较成型的商业步行街等。店面装修以舒适、浪漫、温馨为主要基调，白天店内采光以自然光为主，在夜晚，整间餐厅将笼罩于色彩斑斓的暖色光下，烘托出舒适、浪漫、温馨的气氛。对于空间合理规划，充分利用所有的空间，使之紧凑但不拥挤，浪漫却不艳俗。店面主要分成两层，一层为主要就餐大厅，以螺旋形旋转桌位为中心，中间加上一些必要的格档，周围的桌位通过合理自然地通过椅子的高靠背等自然格挡，形成每一桌的相对独立；二层为沙发去及DIY包间，沙发区适合休息聊天等活动，DIY包间内提供炊具等设施让情侣们自己动手做出美味的食物，服务员可免费提供必要的指导。餐厅内设一面“LOVE WALL”，顾客可以在这里留言，以心型便签的形式留下纪念及美好的回忆（同时减少了成本并吸引了顾客的注意力）。
（三）市场策略：
个性化服务：抓住情侣餐厅的核心，为情侣之间制造浪漫的气氛，并在特殊节日（情人节、圣诞节等）举行情侣间的小活动并附赠礼物。为有特别要求的情侣提供帮助服务（如男方想在女方生日等日子给予他惊喜等），在餐前根据顾客要求提供免费食物（爆米花等）。
第五部分营销组合
一、顾客策略
（一）顾客类型
一次性顾客推出设计新颖独特的餐前甜品、情侣物件、给她们特定一个浪漫温馨的就餐空间，并且免费办理会员，免费尝试一种食品，以后每逢纪念日可享受打五折优惠。
长期顾客每次免费赠送我们每周的特色小吃一份。
VIP顾客提供长期的就餐位置，而且符合他们的布置要求，每次消费可享受大8折优惠，且赠送情侣小玩意。
（二）顾客口味策略
本餐厅提供中餐、西餐、特色小吃三种特色食品，而且为他们量身打造专用的用餐工具和不同的服务类型，使情侣享受不一样的就餐感觉和气氛。
（三）情景效益
本餐厅应顾客要求为他们现场营造气氛，并记录他们精彩的片段，成为我们餐厅每周特写或品牌代言。对于为我们提供代言的情侣我们可以在一周之内免费为他们服务一次。
二、成本策略
情侣餐厅的成本把营销全过程的成本算在一起，包括品的成本同时也有情侣的消费成本（时间耗费、体力耗费、精力耗费），一切以消费者的利益为出发点，使情侣以更少的消费享受高品质的服务，也使餐厅能地道正常的利润，这样更加人性化，而且让情侣觉得踏实和安心。
三、便利策略
从顾客的利益出发，便利就是为了方便顾客，使顾客享受全方位的服务。
四、沟通策略
4Cs市场营销强调餐饮企业与顾客的双向沟通，力图将顾客和餐饮企业的关系建立在共同利益基础之上。通过沟通来协调矛盾，融合感情，培养忠诚顾客，而忠诚顾客就是餐饮企业最理想的推销者。
通过这种沟通直接的好处就是从情侣的内心出发，来探究情侣们的真实内心世界，这种方式更加适合现代情侣的要求，同时也为餐厅打通了一种推销渠道，这样使得餐厅的运行更加流畅和简单。
第六部分餐厅发展历程
餐厅概述
（一）餐厅名称：21carat情侣主题餐厅
（二）餐厅标志：
（三）餐厅定位：
（四）发展使命：我们的餐厅拥有一支独具创新的团队，有严格的管理体制，餐厅的使命是以充满温馨浪漫气息的就餐环境，独特的布局和美味可口的餐点饮品，让恋爱中的年轻情侣们可以与自己的另一半共享彼此的美好时光，为其更添夏日的一丝清凉；冬日里的一丝暖意，让心与心贴的更*，让爱永恒。
（五）餐厅发展目标：餐厅的发展目标主要从如下两方面体现。
（六）服务理念和餐厅文化。
价值观：定位于现代社会中的一大类人群�D�D大学情侣，为其增添生活的美与精彩，让每对情侣都能珍惜彼此的浪漫，让我们的餐厅成为爱恋的`港湾，最美好的记忆。办特色餐厅，为投资者带来较大的收益。
经营思想：以团队写作为基础，以核心领导为方向，以特色新奇为主打，有理念，有创新。
核心竞争力：餐厅布置设计的概念，自己的独特的组织活动，特色的就餐环境和最周到，最温馨的服务。
形象：定位于大学情侣，关注大学生情侣特殊的就餐需求，提高此类人群的就餐环境和增进彼此的感情的餐饮服务行业。
餐厅的发展战略
（一）餐厅总体战略
从21carat情侣餐厅开始投入正式运行之日起，在三到五年之后力求打造西南科技大学周边甚至绵阳各高校最具有知名度的特色餐饮行业，发挥高度团结，努力创新，特色领航的绝对性优势，达到客流量大，利润额高，消费者满意的预期效果。通过严格的内部优化管理体系，寻求餐厅纵向发展的道路，创立自己的品牌，增强餐厅在市场的竞争力，通过三大发展阶段及严密的风险预测，逐步走向更全，更完善，更远的未来！
（二）总体战略的具体阶段
包括初期战略、中期战略和长期战略。初期战略主要的时间阶段是从餐厅开业持续的1年时间；中期战略是第2�D3年之间；长期战略的时间段是第4�D5年的时间。具体的战略规划方案和进行的步骤如下图所示：
第七部分市场竞争
一、竞争战略汇总
机会：1、随着社会经济的不断发展，餐饮业*几年的发展突飞猛进，现在的情侣对理想的就餐环境的要求：有情调、舒适、借个合理、物有所值。2、以情侣为主题的餐厅在学校周围还尚未成型发展，针对这一餐饮行业的空白，借鉴成功餐厅的发展经验，发展情侣餐厅这一业，发展我们自己的特色。3、要抓住年轻人的小资心理与浪漫与时尚的特点，发展我们属于我们自己的特色主题餐厅，我们相信是极有可能成功的。
优势：1、设计出浪漫而舒适的就餐环境，特色小吃，准备较为充分的庆祝活动，给就餐的情侣们提供较为自主的空间环境。2、优质的菜品和个性化的服务。3、餐厅的特点：清洁、温馨浪漫、舒适。4、经营战略适应性较强。
劣势；1、初期写作的公共关系薄弱。2、初期管理经验缺乏。3、创业资金的筹集问题。4、初期宣传成本较高。
二、竞争行动
（一）初期竞争行动：1、首先要保护自己的合法权益，注册本公司的商标，独特的商品标识等。2、以质量为基础，以特色的菜品为卖点，以个性的服务来吸引情侣消费者。3、以自主的就餐环境和特色的活动营造温馨浪漫的环境从而提高认知度。
（二）持续竞争行动：1、竞争策略：为提高服务质量，我们允许顾客对我们的餐厅的品和服务提出意见和建议，从而提升餐厅的质量；避免正面树敌。2、竞争防范：奖励完善的监视对手竞争行为的机制，预置竞争对手的行动，并对竞争对手起到一定的威慑作用；建立预防竞争对手反击所需的资源储备。
三、竞争对手的选择和分析
由于21carat情侣主题餐厅是一个比较新的行业，所以在没有形成业内比较大的品牌，这是我们的优势。我们要保持行业的领先地位，要不断的追求创新。
四、企业竞争行动与反应
面对竞争者，我们有如下的竞争策略：1、竞争者有针对的强势促销。2、价格战。提高服务类型和质量，向消费者提供更多的附加值，而绝不牺牲消费者利益实行多层次的价格策略，适当回应和促销优惠。3、新品进入。先定出一个短期垄断价格，向新竞争者传递我们低成本经营的信息以阻止其进入。尔后恢复原价，投资扩大生能力。
第八部分企业经营和管理
一个好的餐厅除了有好的服务之外，还需要一个好的经营和管理的理念，我们餐厅的经营和管理主要从如下几点做起：
1、品牌意识：每个企业在发展过程中，或多或少都有自己的战略目标。首先树立品牌意识，俗话说“得消费者之心得天下”；因此必须做出的思维更新。要明白就品卖品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类，占据消费者心智认知。
2、品质量：俗话说：“一枝草，可以害一车草。”在消费者生活水*和消费意识观念提高的今天，越来越多的消费者懂得保护自己的消费权利，任何品若果存在质量危机，自始至终会在广大消费者雪亮的眼睛下显露出来的。因此在建立了新品牌的当务之急是把控整个品制造的环节与流通环节，建立以品牌为标准的监测系统，让品质量的危机变为昨夜的“天方夜谭”。
3、团队驱动：个人驱动模式存在的弱点而缺少团队驱动的危机，虽然企业管理者可以“独裁”直接观察经营运作，但是随着企业向前发展时，个人驱动模式也自然显得过时了。我们在服务过程中，要运用好团队效应，不要在管理者忽略或有事出差不在公司的时候，员工就不知道应该怎么开展工作了，企业经营自然陷入瘫痪的状态，商机就在这样的等待中消失了，真是令人痛心疾首的事情。
经营
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。
2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路：对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析，提交新项目可行性报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
3、进行企业经营策划、投资策划方面等工作。
4、对外联系、联络、接待以及公关工作。
5、对业务洽谈，负责办理有关合同、协议等手续。
6、协助做好内部管理等工作。
管理
1、拟定项目的管理各项制度。
2、开发和维护项目管理标准，管理项目。
3、制定年度计划。
4、依照项目管理相关制度，管理项目。
5、协调项目开展所需的资源及项目的外部工作。
6、组织项目阶段性评审。
7、为优化项目管理提出建议，只要包括：为企业各个项目提供项目管理的咨询及指导；为企业项目管理培训；为企业提供项目的管理及其它支持。
我们要注意经营管理十大问题
一、防止企业在经营战略上经营管理十大问题出现失误。
二、防止资金出现危机。
三、防止企业管理机制跟不上企业的发展。
四、防止企业文化跟不上企业的发展，我个人认为企业管理的最高境界是用文化来管理企业。
五、防止人才跟不上企业的发展。
六、防止信息、技术跟不上时代发展的变化需要。
七、防止企业在发展过程中不愿改变现状。
八、防止恶性竞争。
九、防止内部失控。
十、注重企业核心竞争力的培育。
第九部分财务
一、股本结构
餐厅启动资金由6个部门经理合资构成，每人5万元，总共30万。
二、资金利用
本餐厅坚持优质服务和行业发展健康的理念，我们认为。只有在一种公*，理性的经营思路下，不懈的坚持，才会成功。
本餐厅的账目情况必须及时入账，支出与收入的钱款必须经由会计入账或记录后方能使用，记账采用复式记账法，以科学的方法管理，避免财务混乱。店内的物品由公共所有，非私人财，不能随意带走，所有的点菜单和收据应该有两份，便于核对及入账。每月月底开一次总结大会，每月的总收益，除去一切费用，剩下的存入银行。并以每个人对工作的态度来分发工资，用以调动大家的工作积极性。餐厅定制一套赏罚的制度，坚决执行，无论当事人是谁，有功就赏，有过久罚。
三、前期预算
1、场地租金：5000元/月（首付3个月）15000元
日常必需品（碗，刀叉，杯子等）4650元
场地装修及桌椅150000元
宣传公关费5000―10000元
电器及厨房大型设备20000元
人员服装费3000元
初期流水资金30000元
总计228465元
餐饮卫生许可等证件的申领费用5000元
其他费用15000元
2、运营阶段的费用：员工的工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，固定资本，折旧率，杂项开支等。
经理7人每人1500元/月
厨师4人每人1200元/月
服务员12人每人800元/月
清洁工2人每人600元/月
采购员2人每人800元/月
合计13400元
电费
夏天3500~4000元/月
冬天2800~3200元/月
其他费用5000元
第十部分风险性分析
投资有风险，市场瞬息万变，不确定的经营风险是企业投资经营前所要必须考虑的因素，主要包括环境风险、经营风险、市场风险、财务风险等。下面的部分将着重介绍我们此次的情侣主题餐厅创业项目可能存在的各种风险，以及在一些问题上我们是如何应对的。
一、风险的识别
为此，我们通过头脑风暴法分析得出风险主要包括了环境、经营、市场、财务以及其他方面的潜在风险。环境风险又主要有自然、人文、政治、经济以及其他。经营风险主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、品、法律、专利及权。市场包括市场容量、竞争力、价格风险、促销风险。财务有融资/筹资风险、资金偿还风险、资金使用、资金回收、效益分配。最后还有其他的一些风险的存在可能。为此，我们团队根据上面的分析情况，进行风险树状图的绘制，如下所示：
二、详细分析
环境风险
1、季节交换，虽然现在季节对蔬菜、水果的影响不像以前那样，但是不同的季节盛不同的蔬菜和水果的价格有所不同，我们餐厅的原材料的价格有所不同，因此季节交替不可避免的带来了一些风险。
2、人文环境：主要体现在不同人的*惯的抵触，表现在一些情侣们不愿意接受这样的环境，觉得一时难以融入这样的氛围中。
3、政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到餐厅资金融入以及餐厅运营的必要条件。
4、经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。
5、其他：新式套餐、新式风格的餐饮能否被情侣顾客们所接受等风险。
经营风险
a）原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。
b）员工风险：采购人员、服务人员，厨师和其他生管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。
c）设备：厨具出现意外的故障，甚至孙华和餐具的损坏等。
d）供销链风险：主要包括销售商违约、退出，以及供应渠道不畅通等风险。
e）技术风险；厨师技艺不高、新式套餐不受顾客欢迎等。
f）管理风险：管理结构的不完善，管理人员的素质、水*不高，导致企业经营效率不高及生成本的增加。
g）品自身：主要体现在我们提供的品口味、样式及我们餐厅的无形品比如服务态度等。
h）法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。
市场风险
A、市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对餐厅的容纳程度，使得餐品的设计不符合顾客的实际需求而增加公司的投资风险。
B、市场竞争力：对于我们餐厅，竞争对手主要指环境比较好的和一些品质较好的餐厅。对竞争对手的错误分析可能导致对我们的情侣餐厅市场的竞争力高估，引发期望值风险。
C、价格风险：品的价格风险受品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。
D、促销风险：促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对餐厅品质的怀疑等。
财务风险
1）融资/筹资过程中的风险：比如风险筹资的费用很高，而且受到政策限制较多，加大了筹资的不确定性。
2）资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。
3）资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。
4）资金回收过程中的风险：应收款无法及时到位，增加了坏账的出现率。
5）收益分配过程中的风险：主要表现在确认风险和对投资者进行收益分配不当而生的风险。
其他风险
i、品责任风险：一方面，餐厅因过失或无过失而侵犯了顾客正当的财权与人身权，应负民事赔偿责任；另一方面，如果顾客因购买实用的本餐厅的食品而遭受人身等损害，餐厅就违反了关于食物安全的暗示保证。
ii、餐厅责任风险：餐厅人员为顾客提供老子也要做到不损害他们的正当权益。
iii、地域竞争风险：需要的是一个有利于情侣主题餐厅进行设计理念、独特的餐厅服务方式以及独一无二的庆祝活动等。
总的来说，21carat情侣主题餐厅要想有长足的发展，只有从本校和周边的情侣们出发，从顾客的设计需求出发，去培养具有独特经营理念的主题餐厅，迅速抓住顾客，以团队之势自我推广出去才是最根本之道。
三、风险总估
四、风险的应对
环境风险
A、自然环境：根据季节的变化、原材料的价格变化来改变餐厅原材料的买进，同时可以根据季节的不同，我们考虑设计不同口味的菜品。
B、人文环境：在餐品的设计之前通过做足够的市场调查与市场推广、宣传等必要的活动，尽可能的满足不同情侣顾客的不同需求，同时在营销组合上可以进行多样性、灵活性的组合，以及可以在餐厅内部设立一个意见和建议反馈处，了解顾客的不满与需求。
C、政策环境：合法经营，以及及时缴纳各种税务。
D、经济环境：密切注视并积极预测经济环境的微小变化，及时有效的采取相应的对策。
E。其他：通过团队的力量，共同商量应对其他突发风险的对策，及时有效地采取必要的措施应对。
经营风险
A、原材料供给以及价格变动：防范措施有可以通过和供应商的长期合作，承诺给其一定的利益，随着餐厅的规模扩大，以餐厅的声誉将能保持一个强势的讨价还价能力。通过对餐厅原材料的估计，决定最佳的存货量，以减少原材料不及时导致的风险。同时对原材料的采购人员进行奖罚机制。
B、员工风险：普通员工的离职，会造成餐厅的经营效率的降低，对餐厅造成较大的打击。核心员工的离职，会影响到餐厅的运作，甚至给餐厅带来极大的危害。措施：我们可以通过签订劳工合同来增强人员的稳定性，同时加强员工培训、较多的从员工本身考虑问题，通过购买雇员保险，订立有效的员工激励机制，来提高员工劳动生积极性，最后通过核心管理者进行员工的教育，建立属于自己的一套餐厅管理文化，提高团队的凝聚力。
C、设施、设备风险；可能会出现故障等，所以为了应对可能发生的风险，措施：定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。雇佣专门的工人进行定期的检查和维护工作。对于大问题，团队应该通过预提一部分准备金来分散。
D、管理风险：应对措施有建立完善的内部控制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。尽量减少餐厅的业务种类，压缩餐厅的业务流程，降低餐厅管理的复杂性和不确定性。
E、品自身风险：加强对生过程的监管，保证品的质量和卫生。
F、法律纠纷：*常多注意，同时也要聘请多名资深法律顾问。本着“顾客就是上帝”的原则来处理顾客提出的各种问题。
市场风险
1、市场风险的防范及应对措施：就餐氛围的营造、各式各样的庆祝活动的筹划以及特色的菜品、小吃等是我们情侣主题餐厅的亮点。除此之外，我们还要树立超前的意识，积极探索顾客的需求，不断开发具有特色的品，不断提升服务质量，不断加强团队内部的思想建设，提高餐厅的竞争力，增强抗风险的能力。利用强有力的营销组合和顾客服务脚力高知名度、高忠诚度、高信誉度的餐厅形象。我们将实行多层次的价格策略，绝不降低餐饮质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。建立广泛的信息网络，及时了解和掌握市场的价格信息，而采取正确的采购策略，有效地降低原料的采购成本和风险。加强管理监督和质量控制。
财务风险
在市场经济条件下，财务风险是客观存在的，要完全消除风险及其影响是不现实的。财务风险管理的目的在于了解风险的来源和特征，正确、及时的预测、衡量餐厅财务风险，进行适当的控制和防范，健全风险管理机制，将损失降到最低程度，为餐厅创造最大的收益。
1、融资过程中的风险：资金的筹集问题，筹集不到资金，使餐厅处于停滞阶段。
2、资金偿还过程中的风险：直接影响到资金偿还，进而影响到餐厅的声誉。
3、资金使用过程中存在的风险：影响存货及现金的周转速度。
4、资金回收过程中的风险：影响周转速度。
1）提高认识，增强管理者的财务风险意识。
2）健全和完善餐厅的组织结构控制。
3）强化资金管理，保持良好的财务状况。
4）加强餐厅财务制度建设，提升财务管理水*。
5）切实提高财务人员综合素质。
6）全面推行预算管理制度。
7）建立财务风险预警机制。
8）转变经营策略，采取多种经营和对外投资多元化分散财务风险。
第十一部分餐厅布置简介
餐厅是人们就餐的场所。餐饮行业中，餐厅的形式是很重要的，因为餐厅的形式不仅体现餐厅的规模、格调，而且还体现餐厅经营特色和服务特色。根据自身情况，确定餐厅的布局。情侣餐厅内部布局与一般餐厅有异，具有与其它类型餐厅不同的特点。
一、餐厅总体环境布局
餐厅的总体布局是通过交通空间、使用空间、工作空间等要素的完美组织所共同创造的一个整体。由于现代都市人口密集，寸土寸金，因此须对空间作有效的利用。
二、空间应用
空间主要有如下几种：顾客用空间：如通路（过道、楼梯）、座位、桌椅等，是服务大众、便利其用餐的空间；管理用空间：服务台、仓库等；调理用空间：如配餐间、厨房、冷藏间等；公共用空间：走廊、洗手间等。在运用时要注意各空间面积的特殊性，并考察顾客与工作人员流动路线的简捷性，客人线和服务流线尽量不要交叉。求得各空间面积与建筑物的合理组合，高效率利用空间。
三、用餐设备的空间配置
用餐设备的空间配置主要包括餐厅的主体颜色，环境，桌椅的尺寸大小设计及根据餐厅面积大小对餐桌的合理安排。餐桌、柜、架等，它们的大小或形状虽各不相同，但应有一定的比例标准，以求得均衡与相称，同时各种设备应各有相当的关系空间，以求能提供有水准的服务。总之，要坚持以人为本的理念，以顾客的满意为我们的最终目标。
1、颜色：以淡紫色，粉色等为主色调，给人以温馨甜美感。
2、灯光：在餐厅内配以暗淡的灯光，对顾客的心理有很好的放松效果。同时，也为顾客保留了充足的私人空间。
3、大小：因为侧重打情侣牌，应该使餐厅体现出品位和情调针对情侣特点，以安静清幽的包厢为主。
4、桌椅摆放：针对情侣，餐厅以双人式桌椅为主。相邻的餐桌之间应有适当距离，以保护顾客私人空间。
第十二部分庆祝活动
1、厨艺大比拼――――――――厨房DIY
2、是否知我心――――――――对谁了解更多
情侣之间的交流不仅需要语言交流，而且还需要动作交流。往往一些细小的动作，就能创造出意想不到的价值。根据国外一项调查表示，79.4%的情侣认为，他们最难忘的经历就是一起做过某项特殊的，令人难忘的事情！
我们的餐厅是一个既有现代味浓厚又融入了自然气息的情侣餐厅。开放式及餐厨合一的设计使烹饪和娱乐结合得恰到好处，加强了客人之间的互动性。厨房整体简洁、大气，不论是色彩的选择，还是整体空间的规划，甚至小到装饰品的布置与摆放，都体现出现代大学生崇尚自然追求时尚的个性。
大家都知道，现在的厨房已经不是当年的那个厨房了。越来越多的男生也开始做饭了，而且其中还生过不少大厨。现在的新好男人标准中，会做饭这一条就如同宪法般的不可侵犯。
1、厨艺大比拼厨房是餐厅的主要组成部分，厨艺的好坏直接影响到餐厅的质量。我们在此为情侣们量身设计了情侣厨艺大比拼这个活动，这个时候，增强情侣之间的协作能力和配合程度刻不容缓啊！
游戏简介：本游戏只有一项比拼内容，那就是做一道菜。每名或是每组队员都将通过抽签得到菜谱和食材，然后在接下来的半个小时里，要完成从洗菜到上菜这一系列的活动，我们的大厨也会在旁边进行技术指导，确保做出的菜是可以吃的。我们的裁判有五人，两名厨师和三名顾客，在尝过菜后，他们将分别给出每道菜的成绩，10分为满分！获胜者或对都将获得一道免费特色菜作为奖励。
为了增加本餐厅的娱乐性，特别为后面的过程添加一项有奖情侣测试游戏，主要考验情侣之间的了解程度和深度，小心进入哦！
游戏简介：此游戏只为勇敢的情侣设计，旨在测试情侣间的了解程度。我们会有2组包含十个关于男生或女生的问题，主要是他（们）的一些兴趣或者爱好的基本情况的题目，要求情侣两人分别把答案写在各自的答题板上，而且不能互相交流，相同的答案视为正确，最终比较两人答案相同的数量。可以是组与组之间的较量，也可以是男女情侣之间的较量，当答对题目的数量超过要求的70%时，个人赛直接结束，答对多的获胜。组队赛则进入下一轮，直到生胜利者结束，获胜的个人或队伍都将能够获得本店送的精美奖品！
结语：组队、确定各自职务、讨论、选定主题、分配任务……，组员们经过数周的写作，今天“21carat情侣主题餐厅”创业计划书在大家积极配合下完成。由于组员中尚没有多少人有过创业的经历，还缺少创业的宝贵经验，这次创业计划书从选题、准备、写作、完成等方面还存在较多欠佳的地方，但是大家在情侣主题餐厅的写作中都十分努力，付出了很多精力和时间，提供了许多独到的建议，“21carat情侣主题餐厅”是大家共同努力的结晶。我们衷心地希望通过这次创业计划书的写作能成为我们每个人以后创业的一个开端……，�D�D�D我们来自第九组，我们是。
一、项目计划书范文前言：
项目计划书：人力资源的开发作为当今社会发展迅速的一个行业，其重要性越来越为企业和个人所重视。经济的发展，在很大程度上取决于人才流动的活跃度。而云南的人力资源媒体发展相对不成熟，落后于社会经济发展所需。因而为人力资源媒体的发展，提供了广阔的市场空间。随着云南社会经济的日益发展，人力资源媒体在未来时间内的市场空间也将更为宽广。
二、市场分析
20xx年昆明的各大人力资源媒体市场总收入在1500万元左右，而且每年将以15%的速度增长。其中，《前程无忧》（春城晚报）约占1100万元，《贤士榜》约为90万，《求职易》（云南信息报）约110万，《都市时报》约100万，《精英榜》（云南**报）40万，生活新报为60万。到20xx年，其市场总额应达到2400万元左右。
在各种求职渠道中，人才市场占35%；报媒占23%；网络占17%；朋友介绍占18%；其它渠道为7%。从*年求职渠道的发展来看，报媒、网络求职所占的比例将不断增大。小注：20xx年媒体收入，仅包含广告和发行收入，不包含其它项目的开发。
三、优缺分析
竞争对手的优点、缺点分析
前程无忧：中国第一人力资源媒体，有品牌优势；全国发行，外来客户资源丰富：成本支出高，导致广告成本居高不下，中小客户进入成本较高；外来媒体，在劳务输出等项目上受到限制。
贤士榜：云南专业的人力资源媒体，介入时间早，有一定的客户资源，版面设计较为成熟；发行量不大，招聘效果有限，缺乏高端读者，缺乏创新，投资者偏重于短期效益，对媒体长远发展没有清楚的认识；决策过程较为随意。
精英榜：成本低、口碑差。
其它日报媒体（生活新报、云南信息报、春城晚报、都市时报）随日报发行，发行量大、信息量少、一般招聘信息在2个版。
四、SWOT分析
S——我们的优势
1、人员构成
参与创办《贤士榜》6个月后，月销售量从进入时的不足200份增至12000份。对省内人力资源媒体较为了解，洞悉各人力资源媒的优势和劣势所在，熟悉人力资源媒体的运作。跟省内人才市场间保持良好的关系，在**主管部门有良好的人限资源；有创新的经营意识，在报媒营销上有自己独到的方法。在各媒体间有较好的人际关系，可以较快地组织所需要的人员；有较强的经营、组织和管理能力。
2、自身定位
作为新生媒体，我们把自身定位在一个弱者的地位，我们只有不断地追赶我们的竞争对手，利用他们的错误，不断创新，我们才能在市场中站住脚。
W——劣势
缺少相应的客户资源，在品牌上没有知名度；
O——机会
1、发行：
目前各人力资源媒体，对于发行渠道上，均没有给以太多关注。在发行渠道上，将是我们迅速打开市场的机会所在。
2、地州市场：
据昆明人才市场调查，进场求职者中，外来务工者占42%，大中专学生占30%，昆明本地仅占28%。
目前昆明培训市场上，除英语和电脑培训及相关考级培训外，其它培训的70%的生源均来自于地州，可以说未来培训市场的主要利益收入将来自于地州。而目前昆明各人力资源媒体，暂时还没将注意力集中到地州市场，没有意识到地州市场对于未来发展的关键所在。而且，地州市场，也将是人力资源其它项目开发的关键所在，例如媒体参与中专的日常经营、劳务输出、劳动人事代理等项目的开发，以及未来媒体的主要利润，均要来自于地州市场。
3、人际关系：
《贤士榜》与《精英榜》跟人才市场的关系非常恶劣，而其它日报类媒体对于人才市场只是一种广告代理关系。而我在《贤士榜》期间，跟五大人才市场间保持着非常好的关系，与昆明人才市场关系尤为密切。人才市场作为目前占主流的求职通道，对于人力资源媒体的推广，将有非常重要的作用。
4、媒体的运作：
我们将与云南省劳动和就业局、云南大中专院校就业指导中心，进行合作，可以极大地提高报纸的可信度。而这一点，是其它媒体所没有意识到的。
T——威胁
对于我们以后的发展，现在最大的威胁在于，前程无忧和其它人力资源媒体抢先进入中专市场，抢先开拓地州市场。因为中专市场和地州市场，将是公司主要的盈利来源。
五、经营策略
1、低价进入市场，迅速占领读者群：
媒体的主要利润来源，应来自于广告收入和人力资源项目的开发，而绝不能将发行作为主要的利润来源。报纸的版面，将以8个版为主，来降低报纸的成本，将报纸的印刷费和版面制作费控制在0.3元。
名称价格
贤士榜2.0元（20天前为3。0元）
精英榜2.5元
我们1.0元
2、与五大人才市场合作：
报纸发展的初期，借助跟五大人才市场的关系，借势扩大我们的信息来源，扩大我们的影响。
3、与云南劳动和就业局、云南省大中专院校进行合作，请求此两单位为报纸的协办单位，从而可以极大加强报约的权威性和可信度，并为我们以后业务的拓展奠定良好的基础。
4、组建专业的人才队伍，为我们以后的业务拓展作好准备。
六、营销策略
1、报纸定位
报纸目前暂定为8个版，6个版为招聘信息，2个版为职场战例、求职技巧、职场幽默。主要针对一般求职人群。在报纸发展的后期，将向在职求职人群发展。
2、渠道发行
人力资源媒体的发行分为两个渠道：报亭、人才市场门口的报贩，其中，报亭占的比例为40%，报贩子所占的比例为60%。
现在其它人力资源媒体，在渠道发行上，没有投入太多的人力、物力。在我们介入后，在渠道发行上，我们将以一系列的奖励、鼓励政策，提高报亭和报贩在我们报纸上的销售力度，在渠道发行上，先抢占先机。
3、价格定位
我们采取低价进入市场，零售价定为1.0元，批发价报贩为0.7元，报亭为0.8元。发行将依靠所挂靠报社的发行队伍，降低成本。
4、促销策略
创刊初期，招聘信息、求职信息免费刊登，并免费办理会员卡。与人才市场合作，以版面与人才市场进行置换，要求人才市场购买一定的报纸与其门票同步销售，提高报纸在求职者中的知名度。对报亭和报贩进行奖励，对销售量最高者进行金钱奖励，并在公司力所能及的范围内，帮助求职者解决困难，因为对于他们而言，对别人尊重的渴求比对金钱的需求更为重要，我们要用人情来换取我们销量的增长。
七、组织架构
初期：
主管一人，副主管一人（由公司拟定），业务员四人（600元/月），办公室内勤一人（500元/月），媒介和宣传人员一人（薪水为固定工资，800元/月）；
后期：
主管一人。宣传部：负责公司相关宣传材料的制作，处理与相关媒体间的关系。信息部：负责信息分析，统计人力资源业务的相关数据，为公司人力资源项目的拓展提供信息支持（2人）。客户部：负责跟各公司就具体人才需求进行合作，提供相关资料给信息部。根据客户需求和信息部提供数据，拟订所合作的中专学校学生的实*和培训课程，跟地州劳务市场合作，为公司劳务输出提供人才资源；跟人才市场合作，为公司推荐人才提供便利。培训部：根据客户部提供信息，拟订相关课程，对中专学生进行培训，并负责学生实*的跟踪。宣传部：负责公司各项合作的宣传，提供公司各部门所需的.宣传材料。
八、盈利模式
在公司发展2年内，我们将以超越贤士榜为目标，帮《贤士榜》为例进行说明。以报纸20xx年5月1日创刊为例：
1、20xx年5月1日——20xx年11月，本阶段主要收入为发行收入，本阶段完成后，发行目标为5000份/周，即20000份/月；实现报纸成本和人员支出自给自足。
2、20xx年12月1日——20xx年12月1日。本阶段主要利润为广告收入、培训收入和其它人力资源项目收益。
本阶段，发行目标为8000份/周，32000份/月。实现报纸成本、人员支出、报纸版面购买费用自给自足。广告收入：《贤士榜》20xx年度广告收入64万元（发行收入16万元），本阶段公司的广告收入目标为70万元。培训收入：《贤士榜》20xx年度培训收入10万元，而公司如果在地州市场培育成熟后，本阶段培训收入目标为50万元，争取盈利30万元。中专市场收入：在20xx年后，公司主要利润，应转移到人力资源项目的收入，而不应以发行为主要收入。而其中中专市场，应该占公司利润的50%。昆明现有中专院校31所，职高6所，在校学生总数国8000人左右，且伴随着中专就业的越来越困难，生源将更为困难。因此，现在在中专院校的行政管理上，**已放开，由中专学校自主决定。
我们在地州市场的开发上，如果能占有先机，对于与中专学校的合作将有非常大的促进作用，现在中专的主要生源是地州的农村生源，在地州市场的开发上，积累一定知名度后，跟中专学校的合作，我们将有更大的作为。
以在贤士榜时跟云南粮食学校合作为例：云南粮食学校校长同意，非常希望跟人力资源相关单位在各个方面进行合作，学校20xx年学生为1200多人，20xx年为800多人，而20xx年仅仅为600人，招生越来越困难，而其意识到主要在于中专的就业难。当时，我提出与他们在学生的就业上合作，让学校在招生时可以承诺90%的就业率。学校按照我们提供的相关课程和相关数据对学生进行培训，学校3年时间向学生收取7000元的费用，我们将占三分之一，即每个学生我们可以有2500元的费用。
本阶段合作，我们应确保在中专学校合作上得到250万元的利润，即保证有10家学校跟公司合作，年生源在1000人左右。
培训收入：现在云南市场上除英语和电脑培训外，据昆明人才市场统计，其它培训的市场场年收入应在1.2亿左右（注：此数据未经确认），公司在地州市场的开发，可以确保公司在这块市场上占据先机，本块的利润，因现在没有确定的数据，不能肯定最终的收益。
劳务输出：以20xx年在贤士榜的例子为例。20xx年10月，与广东英雄会合作，在楚雄大姚招收务工人员23人，最终成行22人，广东方面支付费用6000元，扣除对务工人员的宿舍和食宿费用外，利润为3100元。而据春城晚报的消息，20xx年，外地企业来昆欲吸引劳工为11万，如果11万人全部成行，外地企业将支付佣金33000000元。最终仅仅成行2.7万人。
而公司在中专市场上进行合作后，我们在安排学生实*后，空出来的校舍，可以用作对劳工人员的培训，可以极大降低成本。
劳动人事代理和劳务派遣：在劳务输出和中专学校就业后，可以运作的相关项目还包括劳动人事代理，包括劳动合同的签定、劳动保险的统一购买等。在公司达到一定规模，有一定经验后，可进行劳务派遣业务的开发，公司收取一定的管理费。
九、成本核算
1、报纸成本：以第一阶段目标5000份（8个版面）为例；印刷费用0.2元/份，版面制作费用0.1元；每月支出为0.3*20000=6000元。刊号购买费用：成本在10万元/年至24万元/年之间，不同报纸不同的价格。
2、经营费用
项目费用备注
雇员工资1万元月度，以7人为限
营销费用20xx元用于宣传广告和奖励
房屋租金
月度报纸成本6000元
其它5000元月度不可测费用
十、*期收益：
以贤士榜18个月为例。
发行收入：1-18个月，20000份/月*(0.7-0.3)=8000元。
广告收入：1-6个月，没有任何广告收入6-18个月，广告收入70万元；中专院校合作与培训项目：以盈利模式为参照。
对报纸发行团队的培训也是非常关键的一环。正如业内有人所说的：“有培训，员工可以以一当十；没有培训，可能十个人没有一个人顶用。”国内一般的发行部门对培训不够重视，有的是表面重视，实际不重视。小蓝帽充分意识到培训的重要，组队第二年就专设培训总监，每年的培训经费都在增加。培训的形式也多种多样。除了企业内部成立培训学校加强内训工作之外，还请老师来讲课，也派员工出去学*等等。京华时报还跟当地军队积极合作，其发行骨干一律接受严格的军训，住战士宿舍，在野外进行封闭式训练。早上5点多起床，一直训练到晚上，夜里还要进行业务培训，从而培养了一支纪律性强、能吃苦，更重要的是富有团队精神的发行队伍。给发行人员进行严格的培训，也是《京华时报》成功的重要条件。
分析看来，《京华时报》的培训经验主要有以下几点：其一是定期培训，培训制度化，不走形式主义。发行中心人力资源部一般是按计划定期对不同人员开展培训，经常培训，确保每个人都在培训中有所得，激励每个人都要在业务和思想上不断进步。其二是轮番培训，滚动培训，不耽误报纸发行的正常工作。
培训会不会耽误报纸发行的正常进行？这是有的报社担心的，《京华时报》采取的是轮番培训，交错培训，这就既开展了培训，又保证了发行的正常开展，培训工作两不误。其三是以老代新、以先进代后进，手把手地传递经验，心贴心的培训交流。《京华时报》为了确保培训效果，不搞教条主义，采取现身说法，让在发行中表现出来的典型出来讲述自己的亲身经历和做法，这些经验有用、耐用。
其四是领导检阅，督促检查。对于培训，《京华时报》的领导非常重视，报社领导吴海民社长、谭军波副总经理、发行中心主任金锋分等人经常亲自出*培训动员，参加阅兵总结大会。
一、项目简介
1、时间：**年8月14日上午10：00—11：00；
2、地点：佳程大酒店二楼四季厅；
3、参加单位：长沙市委、市**，市质量技术监督局、天心区**，天心区相关职能部门，省家具协会、市工商联、市消协、银行、经营户代表、公司友好单位等；
4、嘉宾名单：（略）；
5、参与媒体：湖南电视台、长沙政法频道、长沙经贸频道、交通电台、潇湘晨报、长沙晚报；
二、目的及意义
1、通过新闻发布会为新芙蓉造势，并配合相关媒体广告，扩大新芙蓉的知名度和美誉度，树立新芙蓉在长沙家居市场第一品牌的形象；
2、本次新闻发布会是我公司创立以来的.第一个大型会议，通过会议的主办锻炼公司的队伍、提高员工素质，为公司将来的发展特别是大型会议的组织、承办积累经验。
三、组织机构
本次新闻发布会由公司调派精干人员负责组织实施，其组织机构如下：
项目负责人：唐纯义
项目参与人：万方、邹崎、陈伟一、欧阳华、宋海群、黄石
1、外联组
组长：欧阳华
组员：黄石
负责事项：①嘉宾邀请；②与会人员确定；③新闻媒体邀请；④主持人确定；⑤发放请柬；⑥接送、交通；⑦礼品发放；⑧广告投放。
2、会务组
组长：邹琦
组员：陈伟一、宋海群
负责事项：①会场布置（横幅、指示牌、台牌、音响、投影、茶水、话筒安排）；②坐*、功能分区安排；③会议签到；④现场巡视；⑤休息场地安排；⑥午餐安排；⑦礼品购置；⑧资金准备。
3、资料组：
组长：贺宏斌
组员：邹琦、马克沙、陈伟一、欧阳华
负责事项：①嘉宾讲话稿；②新闻稿；③主持稿；④公司宣传材料；⑤其他资料制作（嘉宾名册、签到本、工作牌等）；⑥投影幻灯资料、背景音乐；⑦现场拍照、摄影。
四、组织实施
本项目计划批准后，应尽快召开全体成员会议布置工作，各小组开始分头准备，8月9日召开第二次工作会议，8月13日下午召开最后一次工作会议，视工作进展情况安排部署。
8月15日由资料组汇总情况后写出项目总结。
五、新闻发布会程序安排
1、主持人宣布新闻发布会正式开始，介绍到会嘉宾和与会人员；
2、公司领导致欢迎辞，并详细介绍新芙蓉；
3、邀请天心区领导致辞；
4、长沙市工商联领导致辞；
5、长沙市家具协会领导致辞；
6、新芙蓉经营户代表致辞；
7、宣布新闻发布会结束，谢谢大家。
8、新闻媒体专访。
9、休息，公司领导陪同嘉宾就餐。
六、现场气氛
1、酒店大门口设拱门一个，内容：“热烈祝贺新芙蓉（国际）家居广场新闻发布会胜利召开”；
2、酒店大门口设立柱二个，内容：“大手笔、大气魄，建设家居大市场；新芙蓉、新家具，创造美好新生活”；
3、酒店大门口悬挂一幅横幅“欢迎参加新芙蓉（国际）家居广场新闻发布会”；
4、酒店大门两侧放置两组花篮；
5、酒店会场安排若干迎宾小姐；
6、会议厅**台背景标题：“新芙蓉（国际）家居广场新闻发布会”；
7、适当摆放若干宣传牌或标语牌。
七、媒体宣传
1、*面媒体宣传：8月14日— 9月28日，晚报和晨报结合，通过硬广告、软文、新闻三种形式进行滚动式宣传。（唐纯义负责，欧阳华协助联系）
2、电视媒体：主要在政法频道进行系列广告、新闻宣传。（唐纯义负责）
3、车身广告：现投放的2路公交车广告效果不明显，再根据行车路线、行车时间等情况科学地安排4辆车身较新的车进行投放。（由万方负责落实）
4、户外广告：交通指示牌和户外大型广告牌都要规划落实。规划时要考虑多方面因素，如交通指示牌需要15天以上的制作时间，应充分考虑进去。（由万方负责）
5、辅助广告：配合整个宣传期，在高级写字楼和酒店进行2个月的楼宇广告宣传。（唐纯义负责，欧阳华协助联系）
八、资金计划（核算中）
1、会场租金：4000元
2、气球费用：1200元（4个）
3、礼品开支：17000元
4、午餐费用：10000元（含烟酒）
5、嘉宾、记者礼金：25000元
6、办公用品开支：20xx元（含会场布置费用）
7、其他开支：800元
合计预算：60000元
九、存在问题
1、新员工太多，无大型会议组织经验；
2、资料缺乏，特别是展现公司形象的影音资料；
3、缺乏办公工具，如电脑、摄影器材等。
