1、店长总负责，客服负间接责任。
2、顾客醉酒呕吐，顾客晕倒或者顾客在中心内受伤。
3、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
4、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。
5、员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处;情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。
6、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。
7、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行政人事部。
8、公司正式员工;
9、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；
10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
11、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。
12、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。
13、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
14、用餐规定，中午10时30分（下午4时30分），由前台人员统计需要就餐人员，并及时通知餐馆。就餐时间：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人员轮流用餐，以保证店内的正常服务（前台保持至少一人，有调理工作的调理结束后就
15、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
16、营业结束时间：早班人员为20：00准时下班，晚班人员为22：00。对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。客服人员应准确安排调理师的工作时间，尽量安排的项目能够使调理师在20：00前结束调理工作。店长做好其中的协调工作。
17、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
18、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。
19、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
20、店长负总责
21、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。
22、店长负责会所的全部安全管理工作。
23、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。
24、顾客闹事、员工打架。
25、广泛开展课题研究，用理论指导实践。
26、接受社会监督和群众评议，如年度满意度测试未达到85%以上者，扣除一定奖金,馆长扣1000元，各科室负责人扣800元，全馆员工每人500元，并取消评优资格。
27、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
28、顾客定期安排专人回访，了解动态。
29、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
30、建立顾客飞信群，定期回访，联络。
31、奖惩制度
32、迟到早退一次，请假一天按
33、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
34、努力提高工作技能和工作效率；
35、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；
36、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；
37、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；
38、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；
39、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：
40、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：
41、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。
42、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。
43、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;
44、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
45、早退，比预定下班时间早走。
46、请假（销假）
47、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
48、每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。
49、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
50、由公司安排休假。
——养生馆员工管理制度 40句菁华
1、当班时间必须按规定填定各类报表。
2、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。
3、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
4、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
5、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
6、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
7、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资，以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。
8、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。
9、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；
10、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
11、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
12、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
14、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。并及时上报店长。
15、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
16、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
17、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
18、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。
19、体查房间、专家房间由体查人员负责。
20、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
21、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
22、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
23、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。
24、各组组长及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。
25、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。
26、停电、停水、仪器损坏。
27、鼓励岗位成员参加各类培训、学历考试、职称考试以及学*研讨会等进修活动。
28、每季度组织岗位成员发放中医健康教育处方。
29、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。
30、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。
31、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
32、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
33、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。
34、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
35、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；
36、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；
37、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。
38、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
39、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。
40、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。
——会所员工管理制度 50句菁华
1、敬业勤奋，精力充沛、热情周到为客人提供服务；
2、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
3、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
4、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
5、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
6、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
7、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
8、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
9、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
10、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
11、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
12、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
13、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
14、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
15、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
16、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
17、员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1、5倍。
18、管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。罚款20元每次。加班上点着，予以点钟相同的提成予以奖励。
19、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
20、员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。
21、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从部门管理的工作指挥和临时调配。
22、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
23、员工因疏忽而损坏公司财务，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏公司财务，则按该物价的10倍惩罚。并给与纪律处分。
24、何员工不得组织煽动或参与闹事，怠工，*，拉帮结派，搞小团伙。违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款。重者立即开除送*机关。
25、⑴结婚，婚假为7-15天，公司给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
26、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元）
27、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。
28、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
29、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。
30、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费，一经查实，罚款200元。
31、工作期间，不得大声喧哗，影响他人休息，多次提醒不改者罚款20元。
32、19：30之后，不得打麻将，违者20元/次。
33、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
34、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
35、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
36、技师接到调派指令，无特殊情况，必须在4分钟内到达包厢，否则做过牌处理。罚款10元/次。
37、上点时间内不得吃东西；看电视；接打电话；看信息；玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。
38、技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象，不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次
39、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。
40、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。
41、发表虚假的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。
42、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。
43、每天01：00班后会，将当晚包间的客人电话上报，无号码或假号码者一律罚款30元。
44、公主在包间服务时，不得玩手机，而去忽略包间服务，违者罚100。
45、如在包间内实*，拿小费不及时上交者，罚当日小费的双倍，同包间的公主如包庇、享受同等处罚。
46、服务部k少、保洁每日1点下班后，必须留一人在岗值班，违者罚50元。
47、公主在吧台拿毛巾时必须签字拿多少还多少，在还时必须由吧台人员检查无误无问题并签字，方可离开吧台，违者罚100元。
48、在公共区域（大厅、过道）遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款10元。
49、技师在待钟期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款10元。
50、公主在包间内服务时应及时把包间卫生打扫干净，烟缸内不得超过三根烟头，烟缸应用纸盖着拿到垃圾桶旁清理干净，违者
——员工宿舍管理制度 50句菁华
1、任何人不得带非本厂人员进入宿舍或留宿厂舍；法定假日若有本厂员工亲属需留宿者，必须填写书面申请，经人事部经理或工场长批准后，方可留宿，否则，一律不得留宿。若有违反者，给予罚款50元。
2、爱护宿舍各类公用设施，保障设施的完好，对人为因素损坏公用设施的，将严惩违纪人，并责令赔偿公司经济损失；针对个别房间不能举报的，由其房间员工均分承担赔偿金。
3、遇到他人行为看不惯或他人影响自己休息的，听从舍长安排，调配工作，不能发生过激行为，否则肇事方的，按开除出厂处理，造成他人伤害的，工厂追究肇事方的相关赔偿及法律责任。
4、熄灯后不得使用电话；
5、及时换洗衣服；
6、严格执行市劳动部门、*部门的有关规定雇请民工，受雇民工必须持有本人身份证，严格遵守和执行项目部制度的纪律和规章制度，服从安排；
7、严格执行民工出入验证制度，每个民工必须由工作单位发放出入证（出入证上要有单位、相片、姓名、性别等），以备进出时门卫验证；
8、民工必须在集体饭堂就餐，生活垃圾、剩饭、剩菜，必须扔到指定地点。不准民工私自在民工宿舍内开小灶，民工宿舍内严禁使用电炉、电饭煲、电炒锅等电热器具和煤气炉具；
9、住宿职工必须登记入册备档，其他职工如需入住的，需填写《住宿申请表》， 由本部门负责人签字后由综合办进行宿舍调配。
10、根据实际情况男、女宿舍各选举出一名寝室长，负责日常卫生、纪律的巡视，发现问题及时处理、汇报，并在办公室检查时间协同进行检查。寝室长每月给予100元的补助
11、宿舍工友对所有处理结果不服的可以上诉。董事办处理意见为最终结果。
12、入住人员不得损坏宿舍财产及公共设施,如造成损坏,应照价赔偿。
13、电焊间防火管理制度
14、对以上在消防工作中有先进事迹的个人应给予表扬和奖励。
15、防火负责人不履行职责的。
16、2各宿舍选宿舍负责人一名，负责本室相关事务并安排宿舍人员轮流值日卫生。除特殊情况外，员工的生活、住宿方面的事情一律向负责人汇报，后由宿舍负责人向行政部人员反映。
17、6宿舍内铺位、桌子按公司规定统一摆放，任何人不得随意变动。
18、7自觉爱护公物，损坏公物照价赔偿；
19、1公司高级管理级别
20、不准在寝室、走廊、卫生间等处随地吐痰及乱丢东西,不准往窗外扔杂物,垃圾应倒入指定垃圾桶内,不得在走廊等公共区域丢弃垃圾。
21、1在生活区及厂内必须正确佩戴厂证，严禁不戴厂证或反戴厂证。
22、11严禁两人合铺，影响他人正常生活。非本房人员需征得同意方可进入。
23、离馆退床时，必须到库房办理手续，退回宾馆所发的一切物品，遗失则照价赔偿。
24、宿舍内不得使用电热炊具、电熨斗及各种交流电器用具。
25、来访人员不得擅自进入非探访地段。
26、住宿员工应保持公共卫生间和各公共区域的清洁，不准乱扔卫生纸、塑料袋、旧牙膏等杂物，以免堵塞下水管。
27、各住户应文明生活，提高公德水*，邻里文明礼貌，严禁黄，赌，毒等违法犯罪事件发生，加强计生工作和卫生防疫工作，严防被盗，火灾等人为灾害出现，如遇突**况，应及时向*或学校及管理人员汇报，加强安全保护意识，自我防范意识及能力。
28、员工就餐不得故意浪费，违者每次扣2分。
29、寝室应做到人走灯熄、熄灯就寝，随手关灯。
30、公司员工不得擅自调换床位及房间内公共财产物品。
31、除在宿舍楼内，不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇装异服等违反员工行为规范的行为进入厂区，违者罚款50元/次；违规3次以上取消住宿资格。
32、员工宿舍检查评分标准。注：各部门将此标准做为日常检查标准，按0.1分10元对扣分和不合格项进行处罚。经营不检查时也执行该标准。
33、被子*叠成三层。
34、定期组织舍员进行卫生大扫除，做好宿舍除“四害”（蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂）工作。
35、负责公司宿舍的安全，不定时地对各房间进行检查，检查有无异常气味及声响、门锁是否有损，有无未经批准之留宿人员，及时发现情况，及时向上级汇报，根据上级指示，采取有效的措施。
36、不准在走廊上，堆放物品。
37、不准在室内大声喧哗、吵闹、酿酒闹事、打架斗殴、赌博、打麻将或其它不良、不当行为；电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。就寝后不得有影响他人睡眠的行为。
38、有关宿舍现有的器具设备（如床铺、包裹架、玻璃、门窗等）本项目以完好状态交与各队使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由队负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
39、22：00以后禁止放音响和大声喧哗，以免影响他人休息，凡在宿舍内放音响、大声喊叫、酗酒闹事等，影响他人及邻居休息，使公司声誉受到损坏者，除后果由本人自负外，公司将对当事人给予违纪处罚，如寝室长没提出或劝阻，则负连带责任。
40、严禁员工随意将物资带出宿舍，若需带出，应经管理员检查同意。
41、故意损坏公共门锁、桌椅等设施照价赔偿并扣10元处理，性质恶劣或屡教不改者作除名处理。
42、晚上酒店大门23：00准时上锁，如须出入找负责大门钥匙人员，不允许翻门，一经发现罚款贰拾至壹佰元，累计三次劝退宿舍处理;
43、经常清理屋顶的蜘蛛网;
44、换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋务必收入柜内;
45、严格遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收（录）音机、手机彩铃和电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。晚上11点以后禁止观看电视，以免影响他人休息。
46、晚11点以前必须回归宿舍，如临时有事无法回宿舍者，须提前请假并签写请假条。在外期间应对自己严格管理，否则后果自负！
47、住宿员工离职(包括自离、辞职、免职等)，须到公司办理退宿手续后方可办理离职手续。
48、宿舍内非私物品由宿舍内人员共同负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏。
49、寝室长有义务向酒楼办公室及时汇报寝室内发生的.异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。
50、请工程部与每月1日、15日协同宿舍管理人员对宿舍水电、设施设备、安全等进行检查、维护，如酒店部门在抽检中发现违规安全之类问题，将对其管理人、工程人员考核。
——沙场员工管理制度 50句菁华
1、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。
2、上班时间不准做与工作无关的事（如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等），如特殊情况，必须经上级批准。
3、清楚工作台和身边影响工作的物品，做到工作顺畅利索。
4、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
5、制服要干净、整洁，不能有异味。
6、店员不能穿拖鞋。
7、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
8、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
9、团队合作意识
10、小组之间的相互合作
11、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
12、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能带给相关手续或手续不贴合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。
13、根据工作需要，需廷长工作时光的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。
14、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装进入前厅。
15、不得将腐败变质的菜品和食品带给给客人。
16、验收人员务必心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。
17、验收人员务必严格按验收程序完成原料验收工作。
18、属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的职责；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的职责，同时采取相应的经济处罚措施。
19、接班人员务必提前抵达工作岗位，保证准点接班。
20、厨师长无定时检查值班交接记录。
21、除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时光、地点、到会对象及资料。
22、会议未构成决定的方案或未被透过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定之事项，厨房各岗位务必自觉贯彻执行，其结果应主动报上。
23、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。
24、下班关掉完能源开关。
25、全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报**法。
26、厨房所有设备、设施、用具实行礼貌操作，按规范标准操作与管理。
27、参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。
28、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。
29、在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来，以调动员工用心性，提高工作效率。
30、个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。
31、公司根据工作需要，可对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作。
32、因工作需要，由总厨和人事决定员工转调，员工务必服从，但应事先征求厨师长同意。
33、服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
34、工作时光需穿整洁、大方、得体的工作服，围裙、工作帽、男员工不可留长发。
35、厨房内严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉。严禁人为浪费。食物变质后应登记。
36、工作态度及端正，因自身情绪造成菜速、菜质不贴合要求者处15—18分，造成客人严重投诉者，买单并处20分。
37、工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚5—18分。
38、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事职责并罚20分。
39、德、主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范。
40、一切捡到的物品必须交公，做到拾金不昧，如私自藏匿则按盗窃处理。
41、员工之间应相互配合，同心协力，真诚协作，维护本店形象，提高本店声誉。
42、认真做好每天服务工作，做好部门的物品管理，不得损坏店内的一切，认真检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的消费环境。
43、在贴产品标签时应帖端正，看上去比较美观正规。
44、检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患；如有漏气现象发生应及时报告给主管，并及时解决。
45、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里，违者罚款50元；如果查明不了违反者，车间班组统一罚款5元。
46、不可佩带过多的首饰
47、老员工要带新*的员工
48、店铺制度
49、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
50、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
——超市员工管理制度 50句菁华
1、员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。
2、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。
3、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
4、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；
5、服从主管人员的指示或命令；
6、严格遵守安全规则；
7、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
8、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；
9、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；
10、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；
11、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；
12、不断整理货架，补充商品；
13、做好交接班记录；
14、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
15、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
16、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
17、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
18、事先整理好退货物品，办好退货手续。
19、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工;
20、严格遵守安全规则;
21、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
22、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;
23、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;
24、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
25、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
26、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
27、整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
28、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。
29、上班时不能随便离开工作岗位。
30、上班时不允许睡觉。
31、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
32、及时向经理反映快过期产品。
33、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。
34、若发现卫生不合格者罚5块。
35、全面负责超市的经营管理工作。
36、经营的品种类别要齐全，品种丰富。
37、员工必须熟*本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
38、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
39、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。
40、不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。
41、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
42、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2，将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。
43、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
44、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。
45、上班时，如自我有急事需外出办理，必须以书面方式申请。
46、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。
47、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切职责。
48、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。
49、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品能够折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。
50、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交*机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。
——养生馆员工管理制度 60句菁华
1、其他影响正常营业，影响服务顾客或影响顾客心情的事件。
2、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
3、在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周岁，女23周岁，初婚)员工可享受10天婚假。
4、不存在有其他单位同时为其办理上述 社会统筹保险;
5、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
6、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
7、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
8、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
9、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
10、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
11、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
12、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
13、客服人员以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式：
14、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
15、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。并及时上报店长。
16、对客人已使用完的杯具等各类用品及时予以清洁整理。
17、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。
18、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并及时上报店长。
19、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。
20、理疗师做好服务收尾整理工作：
21、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
22、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
23、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。
24、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
25、因服务质量差而遭到顾客投诉的；
26、其它违反店规行为的；
27、水：指会所内所有冷、热水和饮用水。
28、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品放在前台保管，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。
29、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
30、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。
31、顾客闹事、员工打架。
32、鼓励岗位成员参加各类培训、学历考试、职称考试以及学*研讨会等进修活动。
33、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。
34、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。*时有事或外出工作应主动说明去向。
35、员工应不断进取，努力学*，提高自己的工作技能和业务水*，以期提高工作效率。
36、实施细则：权利与义务
37、拓客：每月凡有员工独立成功介绍的顾客，成交额的5%提成，从第六位顾客开始，10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总成交额超过20W，可再有2%提成。
38、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
39、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。
40、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
41、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
42、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
43、努力学*文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
44、努力提高工作技能和工作效率；
45、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；
46、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；
47、公司实行每周5天工作制
48、保洁员：7：30
49、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;
50、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
51、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
52、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
53、早退，比预定下班时间早走。
54、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；
55、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。
56、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。
57、考勤须知：
58、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。
59、其他假期需填写并经总经理审批。
60、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。
