1、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
2、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
3、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
4、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
5、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
6、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
7、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
8、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
10、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
11、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
12、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
13、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
14、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
15、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
16、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。
17、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
18、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
19、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
20、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
21、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
22、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
23、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
24、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
25、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
26、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
27、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
28、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
29、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
30、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
31、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
32、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;
33、服饰要整齐;
34、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
35、上岗前做好美容师的个人卫生;
36、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;
37、将自己双手用酒精进行消毒;
38、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
39、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则;
40、基本的经营三要素：成本、销售、利润
——养生馆员工管理制度 40句菁华
1、当班时间必须按规定填定各类报表。
2、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。
3、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
4、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
5、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
6、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
7、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资，以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。
8、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。
9、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；
10、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
11、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
12、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
14、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。并及时上报店长。
15、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
16、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
17、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
18、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。
19、体查房间、专家房间由体查人员负责。
20、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
21、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
22、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
23、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。
24、各组组长及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。
25、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。
26、停电、停水、仪器损坏。
27、鼓励岗位成员参加各类培训、学历考试、职称考试以及学*研讨会等进修活动。
28、每季度组织岗位成员发放中医健康教育处方。
29、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。
30、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。
31、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
32、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
33、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。
34、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
35、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；
36、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；
37、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。
38、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
39、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。
40、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。
——会所员工管理制度 40句菁华
1、敬业勤奋，精力充沛、热情周到为客人提供服务；
2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
6、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
7、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
8、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
9、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
10、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
11、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
12、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
13、连续2个月超额完成任务，奖金XXX元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
14、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
15、本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
16、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲行业规章而定制。
17、本制度秉着公*；公正；公开的原则进行、
18、员工上下班需点到，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。（不满半小时按半小时算）
19、员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1、5倍。
20、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。
21、请假须提前一天交上级批准后方可生效，零时假除特殊情况外不得电话请假。否则按旷工处理。
22、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
23、严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。
24、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。
25、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。
26、服务部所有人员必须每日主动找安全把当日罚款交齐，如有拒交或逃跑现象隔日翻倍。（例：当日叁拾，每二天陆拾，每三天一百贰，以些类推。）
27、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款10元。
28、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
29、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
30、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
31、下班时间忘记关水、电者扣二分。
32、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。
33、上班时间内睡觉者扣二分。
34、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。
35、每天01：00班后会，将当晚包间的客人电话上报，无号码或假号码者一律罚款30元。
36、每日19：00开会时记录开会内容，违者罚30元。
37、没有进客的包间由当晚没有进房的服务员打扫，没打扫者罚50元，包间打扫完必须领导检查没有问题才可下班，违者处罚50元。
38、服务部所有人员罚单当月累积达到三次排房排最后一次。
39、公主在包间服务时，如发现有客人过生日，问清客人贵姓，及时到前台通知安全告诉哪个包间，让前台通知在包间屏上打祝
40、保洁K少每日18：00点名搞包间、过道卫生，违者罚50元。
——员工上班管理制度 40句菁华
1、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
2、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
3、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
4、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
5、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水*。
6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
7、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
8、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
9、工作效率较低者。
10、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。
11、质检人员必须依据仓库开具的领料单进行领料{打包物料}；
12、未经部门主管批准，不得随意改动检验工艺和参数，若有必要改动必须与相关工序联系，预防和杜绝安全质量隐患，确保检验工作顺利进行；
13、在检验过程中发现的问题及时分析解决，并做好记录，与上下工序有关的问题及时联系，预防同病复发，把损失降到最低；
14、产品在流转过程中严防磕碰，若有发现，将严肃处理；
15、全体人员应事先做好准备工作，员工必须提前5分钟到达生产现场(员工之间不准代打卡；如有发现将严肃处理；)。详细了解设备运行情况以及一天的工作内容；
16、坚决服从领导，听从领导安排。
17、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。
18、工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
19、保持工作场所和办公设施用品的整洁。
20、00-13：30为午餐休息；
21、出差
22、出差申请和报支审批程序
23、5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
24、6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
25、7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
26、全体教职工必须严守劳动纪律，坚守工作岗位。上班期间校园不准有闲散人员，严禁下棋、打牌或利用办公电脑上网聊天、打游戏、看电影、炒股及其它与工作无关的事。
27、兼职教师白天有课时按时上课，其它时间坚持坐班处理行政事务或备课，遇有行政工作与上课冲突的，应优先保证上课，确需调课的要做好调课工作，不能出现空堂。
28、特殊岗位不适宜执行正常上班时间的，由学校根据工作需要确定适当的上班时间。
29、专职教师每天（现为周二、四）上、下午由教务科组织签到，签到截止时间以上班时间推后5分钟为准，签到结束后20分钟内到教务科补签者为迟到，超过20分钟，按旷工1/4天或半天处理。
30、请假或出差者要将请假条或出差手续至少提前一天交送办公室，若遇特殊情况需紧急请假或出差者应按教职工管理权限经有关校领导批准后电话通知相关考勤部门，返校后2个工作日内补办请假条或出差手续。
31、事假。个人确有重要事情必须请假者，可批准事假。
32、请假必须写出书面假条，履行批准手续，专职行政工勤人员将手续交办公室；任课教师应一式2份，1份交教务科，1份交办公室。
33、酒店每一天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表；
34、所有员工须先到酒店打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊状况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
35、采用考勤机打卡制度。
36、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。
37、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
38、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。
39、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
40、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。
——美容院规章管理制度 40句菁华
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
4、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
5、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
6、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。
7、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
8、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
9、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
10、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
11、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
12、服饰要整齐;
13、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
14、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
15、岗位责任制度;
16、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
17、电器、仪器不使用时，关闭电源，拔掉插座。
18、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
19、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
20、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
21、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
22、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
23、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
24、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。
25、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
26、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
27、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
28、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
29、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
30、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
31、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
32、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
33、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
34、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
35、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
36、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
37、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
38、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：
39、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；
40、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
