1、按规定进行防火检查，消除火险隐患。
2、熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。
3、食堂液化气罐和灶具应保持安全距离，严防事故发生。
4、加强日常安全检查和巡查，及时整改火灾隐患。
5、一旦发现火警，须采取如下措施：
6、经常组织学*消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练，做到公司上下人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；
7、所有员工都应积极参加防火演*，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。
8、施工现场发生火警应立即采用电话(119)报告火警，并火速报告施工负责人组织义务消防队及现场人员扑救失火;
9、对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。
10、安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;
11、消防车通道、消防水源;
12、安全疏散通道，安全出口及其疏散指示标志、应急照明;
13、灭火器材配置及其完好情况;
14、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况;
15、消防设备故障维修应及时，一般不超过8小时，如确实因故障在8小时内排除不了必须及时将特殊情况上报校方处理。
16、学校保证疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，疏散指示标志的安装位置应在腰部以下。定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好有效。
17、学校结合“安全月活动”、“119消防活动日”和季节特点，开展形式多样的宣传教育活动。
18、制定符合单位实际的消防安全管理制度，悬挂上墙并印发员工学*。
19、依法办理消防设计、竣工验收消防备案和投入使用、营业前消防安全检查手续。
20、室内装饰装修采用不燃、难燃材料，符合消防技术标准。
21、场所的消防安全责任人应熟知：消防安全职责;本场所火灾危险性和防火措施;依法应承担的消防安全行政和刑事责任。
22、场所应在明显位置悬挂包含“一懂三会”、消防安全承诺书、消防安全告知书等内容的提示牌。
23、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
24、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
25、立足自防自救，对员工进行防火安全教育、领导义务消防队，组织消防演*。
26、积极参加抢救和扑灭火火或疏散人员，保护现场。
27、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。
28、外来施工单位的施工人员进入现场前，必须到安全部办理手续，并进行消防安全教育，经考试合格后，方可进入现场施工。
29、店内的烟感及温感探测器需每年清洁检测。
30、店内消火栓每季试放一次。
31、消防中心监控系统，事故广播系统及事故备用电源每季检测一次。
32、移动通信机房、帐务、客服义务消防队员要能掌握所在部位的防火安全情况，熟悉消防器材置放位置，及时扑灭初起火灾。
33、每月定期检查、维护、保养报警灭火设备，使其始终处于正常运转状态。
34、电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道；
35、通信机房内严禁使用电炉子、热水器等电热器具，如必须使用要经主管部门批准；
36、吊顶、隔墙、空调通风管道门窗，窗帘等均应采用非燃烧材料制做，新建机房只考虑设备工艺要求，不设吊顶、地面无特殊要求不采用防静电活动地板。
37、水*方向铺设的电缆，电线及管道穿墙时，孔洞，间隙要用非燃烧材料封堵。
38、移动通信机房内严禁工作人员、工程维护人员、设备施工人员等一切人员吸烟。
39、设备维护必须使用的少量汽油、煤油、酒精、丙酮等易燃液体，应限量储存，严格管理。
40、要认真制定学*通信机房安全扑救火灾的预案，明确一旦失火时各机房、各岗位应采取的应急措施，避免遇火慌乱，易误战机。
41、项目部负责人为工地的消防安全第一负责人，全面负责工地的消防安全工作；
42、临时宿舍应建在离工地20米外；
43、用火作业区距建筑物不小于25米，距生活区不小于15米；
44、酒店内部门开关必须有专人管理，每日的照明开关、冰箱开关等统一由专人开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
45、销售易燃品，如高度白酒、果酒，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。
46、酒店内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。
47、值班经理，每天进行防火检查，同时酒店经常组织小组不定时的检查线路及电源，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患发现问题及时记录整改。
48、严禁存放易燃、易爆、有毒、放射性危险物品。
49、厅面、包间需要点蜡烛时，必须把蜡烛固定在非燃烧制作的基座内并不得靠*可燃物，或将蜡烛做成半球状，*面向上盛有三分之二自来水的小盘内，使其浮在水面上。
50、服务员在收台时，不应将烟头、火柴梗卷入台布内，以防引发火灾。
51、厅面、包房应多处放置烟灰缸，以方便宾客扔放烟头和火柴梗。
52、营业结束后，应对厅面和包房进行认真的检查，彻底消灭火种，电器设备的电源关掉。
53、严格执行天然气炉灶的管理制度，确保炉灶在完好的状态下使用。
54、经常检查炉灶各部位，发现阀门堵塞、失灵、胶管老化等问题，要立即停用修理，如发现室内有天然气气味，要立即关闭炉灶开关和角阀，切断气源，及时打开窗口，严禁在周围吸烟、点火或启动电器开关。检查漏点可用肥皂水，严禁使用明火试漏。
55、炉灶点火时，要先开角阀后点火，再开启炉灶开关，如没有点着，应关号炉灶开关，等气散尽时再重新点火。
56、定期召开会议，研究、部署、督促、检查消防工作。督促检查本部门的防火工作，每月组织一次本项目的防火安全自检。
57、负责向上级报的防火工作和事故情况。
58、负责召集本项目部有关人员研究解决隐患漏洞。
59、提出对奖惩人员的处理意见。
60、任何人均不得私自存放汽油等易燃易爆物品。
61、维护和管理好本单位的消防器材，不得挪用和损坏。
62、保持电门开关、照明设备附*的清洁，及时清除废纸、杂物等易燃物品。
63、不准随意关拉电源总闸和分闸。
64、随便在禁止烟火的区域里吸烟、动火者，将按有关规定给予罚款和通报批评， 态度不好者给予纪律处分。
65、较严重地违反消防规定，在有关部门已提出警告，限期整改后而拒不执行者，除按章罚款外，还要通报批评，写出书面检查。
66、严格私拉乱接电器线路，必须做到人走灯灭、电炉（取暖器）关。
67、不得遮挡、圈占、挪用、拆除、停用消防栓、灭火器材以及其他消防设施。
68、未严格按规定执行矿领导下井带班制度，给予降职处分。
69、未制定采掘探放水设计或未真实开展探放水作业，给予总工程师撤职处分。
70、故意移动或遮挡瓦斯传感器；在瓦斯检查中瓦斯检查员漏检、假检或擅离职守。有上述情形之一的，给予责任者开除留用处分。
71、大型设备、特种设备在保护装置失效或甩掉保护装置情况下继续使用；在用电气设备存在失爆；违反规定强行带电检修或挪移电气设备；不执行停送电规定设备故障未排除强行送电。有上述情形之一的，给予责任者解除劳动合同处分。
72、无特种作业资质从事特种作业、强令无特种作业资质的人员从事特种作业，给予责任者开除留用处分。
73、发现其他严重危害安全的行为将给予责任者开除留用或解除劳动合同处分。
74、5火灾事故预防
75、7.1公司制定火灾事故应急救援预案，并上报当地*安全监督部门备案。
76、什么是蓄热自燃?
77、消防控制室操作人员应具有高中以上的文化程度和良好的身体素质，年龄宜在18—45周岁之间。
78、热爱本职、忠于职守、有高度的工作责任感。
79、假报火警是犯法行为
80、哪些场所在使用或开业前要进行消防安全检查申报?
81、埋压、圈占或者损坏消火栓，经*机关通知不加改正的如何处罚?
82、超市保安部负责维护、管理超市公共场所内的消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查,春秋季进行试喷抽查。
83、严禁非专业人员私自挪用消防器材,各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。
84、严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。
85、禁止在公寓区燃放烟花爆竹。
86、如发现违反此制度者,将对责任人处以50-200元罚款,给责任部门处于以500-20xx元的罚款,并给予通报批评。
87、电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道;
88、未有安全装置或安全装置不齐备及安全装置失效的设备，不准使用;
89、检修设备时，没有安全措施或安全措施不落实，不准开始检修;
90、加强全体师生的防火安全教育，提高师生的防火意识的遵守消防法规的自学性，明确“预防和扑救火灾是全社会的共同责任”，每个单位和个人都必须依法做好防火工作。
91、建立全员防火安全责任制度，全体教师都应当熟知必要的消防安全知识，会拨火警电话、会使用灭火器材、会组织学生疏散，每位老师都要熟悉各班、各功能室的学生的疏散线路。使每个教师都必须做到“三懂三会”即：懂本校火灾的危险性；懂预防措施；懂扑救方法。会处理险肇事故；会扑灭初起火灾；会报警。
92、不得将带有火种的杂物丢入垃圾桶，严禁在校内烧废纸杂物。
93、各场所要做好通风排气工作，有利于降温、防爆。
94、对油库的要害部位和重要岗位实行24小时值班制度和建立消防安全检查制度，即“日常性检查、季节检查、节假日检查、专业性检查”。时刻保持高戒备。
95、加强学校师生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都明白火警报警电话119，人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
96、易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放，在室内有灭火器。做实验时，教师务必在做实验前向学生讲清楚注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。
97、负责本班组的防火工作，具体组织贯彻、执行有关消防安全管理规范和防火措施。
98、定期检查酒店内的'消防设施和器材，确保消防设施和器材完奸、清洁、完好。
99、发现火情要及时组织本班组人员积极扑救初起火灾。
100、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。
——消防安全管理制度 100句菁华
1、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
2、积极组织人员扑救火灾事故。
3、不断进行防火检查，消除火险隐患。
4、熟悉酒店各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方法。
5、积极参加酒店各项消防活动。
6、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。
7、组织好防火救灾教育及防火安全检查，建立防火档案和制定灭火作战计划，确定重点，制定措施。监督落实隐整改工作。
8、定期对全酒店进行消防安全检查。
9、重点部位动火须由工程部经理签字，然后到消防中心办证。动火时，安全警卫人员必须在场监护。
10、移动通信机房的消防工作应坚持“预防为主、消防结合”的方针。移动通信部门应自觉接受当地*消防监督部门的监督指导，严格执行各项消防法规。
11、网络部、帐务、客服中心要建立义务消防队，要有计划地组织义务消防队员学*防火、灭火知识和灭火器材的使用，进行防火演练。
12、较大的通信机房无自动气体灭火装置的，应配备25-50公斤车载式二氧化碳或1211气体灭火器。
13、火灾自动报警设备和灭火设备必须设人值守负责，保证连续开机运行，发现故障及时汇报。
14、电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道;
15、动力配电架要干净整洁、无蜘蛛网尘土，电缆沟内线缆整齐无积水杂物，无电源线老化和用电超负载问题。
16、凡是在移动通信楼内使用电、气焊进行明火作业的，必须报公司综合部审核批准，核发并制定严密的防火措施后，方可进行作业。
17、对查出的火灾隐患，要做到“三定”，定整改措施，定整改时间，定整改负责人，按“三定”原则抓紧整改，做到件件在册，整改落实。对于一时难以整改的，要采取临时补救措施。
18、楼道内，机房内的包装箱、报纸、打印纸等易燃物品要随时清理，不得积压存放。
19、严格控制非机房人员进入机房，所有进入机房人员按照登记制度进行认真登记，机房内实行全封闭式管理。
20、在营业期间，保障安全出口、疏散通道畅通无阻，消防安全疏散标志在位完好并定期测试性能，确保完好。
21、服务员在收台时，不应将烟头、火柴梗卷入台布内，以防引发火灾。
22、营业结束后，应对厅面和包房进行认真的检查，彻底消灭火种，电器设备的电源关掉。
23、厨房放置抹布的货架或搁板应远离炉灶，以免抹布掉在炉灶上引起火灾。
24、生产区、储存区进行隐患自查，发现隐患作好隐患登记，并拟出整改方案及时处理。
25、禁止点无罩灯和蜡烛，油类灯照明，储存区严禁安装固定电线或存放其它货物。
26、对无视防火规定，造成事故损失的，除追究损失外，还要进行行政处罚，后果严重的交执法部门处理。
27、加强明火管理，生产区内禁止吸烟；
28、危险作业如动火、登高、进入密闭场地等须事先申请危险作业许可证；
29、未有安全装置或安全装置不齐备及安全装置失效的设备，不准使用；
30、不是自已分管或使用的设备，未经主管批准，不准使用；
31、不准在机器设备上放置工具和物件，不准在车间堆放油布、废油料及易燃、易爆、易腐蚀之物品；
32、当物业电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值经理和工程维修人员前去处理。
33、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查，以及每季度一次的消防系统有关试压测验。
34、当值人员必须准确、真实、清晰地填写值班记录。
35、在公司领导的正确领导下，认真执行国家有关规定和本物业管理公司《消防安全管理制度》，遵守消防监控设备的安全操作规程，以保证物业的安全。
36、谢绝非值班人员进入消防保安中心，严禁非值班人员触动各种设备。
37、接班者应提前十分钟到岗，交班者相应提前做好交接准备工作，做好消防值班记录和交接班手续。未经上级主管批准不得私自换班、替班。
38、接班者与交班者应共同查看各种设备有无损坏及运行情景，交换对火警处理意见，弄清领导指示和未尽事宜的续办资料，点清交接物品。
39、交班人交班前必须清扫室内卫生，接班人如发现交班人无故未清扫室内卫生，可不接班，直至交班人清扫完毕。
40、禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并立即将此情景报告上级主管。
41、实行三级教育、培训制度，凡新参加工作的员工须分别经公司（一级）部门（二级）班组（三级）消防安全教育培训，并考试合格后，方可上岗工作。
42、未经三级消防安全教育或不合格者，不得分配上岗操作服务，否则由此发生火灾事故由分配及接收具体工作的领导负主要职责。
43、工程管理部对工程的消防设计和安全施工负责，并对外包工程中的消防安全实施现场监督，自建和外委托工程事先均须按规定报请消防机关审批后，方可施工。
44、禁止员工和客户私自使用电炉、电饭锅、电热杯、电熨斗等电加热用具。
45、灭火器材检修和更新，由安全管理部负责，室内外消防栓检修、修理、更新，由工程管理部负责。
46、室外消防栓维护保养和冬季保温由工程管理部负责。
47、坚持班组岗位日查、部门周查、公司月查制度，各级管理员工坚持日常检查，节假日开展逐级自查活动。
48、火险隐患包括：现实的火灾危险和能够导致火灾发生的违章行为。
49、按上级规定：实行隐患立案，整改销案制度，对重大火险隐患有“三定”整改方案（即定人、定措施、定时间），隐患未消除前，要有可靠的安全措施。
50、因历史遗留的疑难隐患，由公司在今后改造和发展中有计划分步骤解决，有关部门配合公司采取安全措施。
51、收到安全管理部下发的《火险隐患整改通知书》，但不执行整改的部门及施工单位，消防专管人员有权制止和处罚。
52、消防宣传是消防管理的一个重要方面，是教育发动群众自觉同火灾作斗争的一项重要措施。各部门必须贯彻执行"预防为主，防消结合"的消防工作方针，保障安全。
53、各级领导和全体员工必须认真学*消防常识及有关消防管理规定，并认真执行。
54、对用火、用电、用油和储存易燃易爆物品仓库及重点部位人员特殊工种等要采取短期培训、讲座、参观等方法进行消防专业知识教育。
55、违反消防法规和本规定的部门、班组、个人按公司规章制度给予批评处罚，情节恶劣、后果严重的依法追究当事人的刑事职责。
56、先进团体条件
57、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
58、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
59、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
60、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
61、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
62、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
63、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
64、用火安全管理：
65、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
66、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
67、组织全员学*和熟悉灭火和应急疏散预案。
68、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。
69、电器设备、开关箱线路附*按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排隐患。
70、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
71、组织实施对公司所有的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维修保养，确保完好有效。组织管理公司义务消防队。
72、组织开展对员工进行消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急预案的实施和演练;
73、用火
74、常闭式防火门是否处于关闭状态
75、防火卷帘下是否堆放物品影响使用
76、消防车通道、消防水源情况;
77、用电消防安全管理制度。
78、消防安全值班制度
79、各车间下班后，该关闭的电源应予以关闭，否则安全部将对责任人提出处分。
80、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
81、食堂必须使用合格的压力容器、锅炉，每年要检测，要定时检查，锅炉工要持有效证件上岗，严格操作规程，液化气罐应存放操作间室外通风处，由硬质钢管接入室内，并经常检查管道接口是否漏气及橡胶管硬化现象，严防气体泄漏事故发生。
82、保障校内消防设施的完好，做到定期检查、维护、保养，确保消防设备完好率100%，并做好日常安全检查记录。
83、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止；对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施。
84、主管每月要进行一次消防自查，检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，发现问题及时向安全部门汇报。
85、要坚持经常性消防安全宣传，教育工作、利用各种形式（如黑板、图片、录像）宣传，普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体人员务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确定消防全完工作万无一失。
86、学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。
87、学校消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。
88、对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。
89、不准使用天那水等挥发性较强的易燃液体擦试机器设备、工件、衣服;
90、检修设备时，没有安全措施或安全措施不落实，不准开始检修;
91、不戴安全帽及安全带，不准登高作业;
92、不准在焊接作业场所逗留;
93、机器设备发生故障或异常时，不准不停机进行故障处理;
94、消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或被挪作他用的；
95、商场成立以店总经理为消防安全第一责任人的消防安全领导小组，各部门负责人为安全领导小组成员，负责商场的消防安全管理工作。
96、安全出口通道、楼梯口应设置符合消防法规要求的应急灯光照和应急疏散指示灯。
97、商场必须成立义务消防队，防损部所有的防损员为义务消防队员，其余各部门的消防骨干为义务消防队员，义务消防队必须参加消防知识的学*，接受防火技能训练，防火督察组负责义务消防的培训、教育工作。
98、消防安全领导小组，每年不得少于一次组织所有员工参加消防学*，防火督察组负责制定消防演*方案，即《火灾应急方案》、《人员疏散计划》等，要求全员动员，责任到人。
99、确定义务消防队以及专职消防队的领导和成员的名单等。
100、规定全体职工在各自工作岗位上的消防安全职责。
——船舶消防管理制度 40句菁华
1、不准随意丢烟头，对进入燃油仓或检查漏油点时，严禁抽烟。
2、新员工、实*代培等人员“安全消防教育”。对新员工必须进行安全消防教育。
3、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
4、加强油库人员消防安全教育训练，对新入库的员工严格岗前消防安全教育培训，熟练掌握各岗位应懂得的消防安全知识，提高其消防管理水*。增强识别火灾隐患能力，熟悉本岗位灭火器材的正确操作和维护。
5、加强教育和培训，逐步建立起定期对各班组进行消防防火教育。
6、1消防安全组组长和消防安全委员的职责是：
7、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。
8、根据各车间的设备放置的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏散方案。
9、4楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何部门或个人不得占用或封堵，严禁在设定禁令的通道上停放车辆。
10、10发生火警，应立即告知管理处或拨火警电话119，并关闭电闸，迅速离开着火地点。
11、13每个季度由消防安全小组组长组织召开消防安全会议，对该季度的安全情况进行总结，评比表现较好的部门给予奖励。
12、14由消防安全小组负责组织检查消防设施并做好记录，《消防设施检查记录表》和《防火安全检查记录表》。
13、培训消防设施性能，灭火器材的使用方法；报火警，扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
14、严禁安全检查管理人员、值班人员脱岗。
15、严禁将安全出口上锁、遮挡，或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。
16、严禁其他影响安全疏散的行为。
17、各类设施是否完好，运转是否正常。
18、对违反安全规定的行为，单位应当责成有关人员当场改正并督促落实。
19、组织定期或不定期的安全检查，发现安全隐患及时整改。
20、多功能教室、计算机机房内严禁吸烟及使用明火，要有防火标志。
21、图书室、档案室管理人员下班前必须切断室内电源、关好门窗。
22、安排专人管理食堂。
23、消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能情况。
24、楼层内设置的灭火器一年检查一次灭火器的药效，过期失效的应及时更换。
25、为了实施《中华人民共和国消防法》，学校成立消防安全工作领导小组，由校长、分管领导、各部门的负责人组成，校长为消防安全第一责任人，其他成员为各部位消防安全责任人。学校将消防安全纳入综合治理工作的内容，常抓不懈。
26、图书、打印室的保管员打开门窗时，要保持室内有人，人离开时，随时关好门窗，严禁火种入内。
27、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
28、配齐配足消防器材，确保消防演*活动正常开展。
29、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
30、严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
31、值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。
32、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：
33、4监护动火作业;
34、6定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要;
35、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。
36、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。
37、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
38、1消防泵房钥匙由工程部负责管理，交接班时做好钥匙交接。
39、7工程技工每周巡视消防泵房中的消防水泵控制柜，观察控制柜各指示灯及仪表显示是否正常
40、8每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各阀门处于常开或常闭状态，标识清晰准确。止回阀、管线、泵体无泄漏。
——车辆管理制度 100句菁华
1、驾驶员应建立行车记录，如实记录行车日期、时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况，作为审核差旅费和有关费用报销的依据。
2、定期对所驾车辆进行维修、保养和年检；按时办理车辆保险，不能发生脱保现象，严格控制车辆安全风险。
3、不准在本小区任何场地试车、修车、练车。
4、除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其它车辆一律按本制度执行。
5、本小区车位首先满足在本小区长期居住的业主停放车辆，非本小区业主的车辆，不管与其小区业主任何关系不予提供车位。
6、严禁用公车办婚事，对违反规定，私自出车者，按有关规定执行。
7、局机关所有机动车辆的调度、维修、保养、供油等统一由局办公室进行管理，办公室主任负责组织、协调，分管办公室领导负责核准；各二层机构车辆的调度、维修、保养、供油等统一由本单位办公室进行管理，由分管办公室的副职领导负责核准。
8、车辆必须停放在统一的指定地点，因事不能停放在指定地点的，应停放在安全的停放处。出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘，搞好安全防范，否则后果由驾驶员自负。正常业务用车、重要工作用车、出差用车应按时返回待用，并及时将钥匙交到办公室。
9、机动起重机一般应由专职的司机驾驶，并且指定一定的人员负责挂钩和指挥工作。起重机司机和负责挂钩指挥人员，必须视觉、听觉正常，经过专门训练，并经企业安全技术部门考试合格发给合格证后，方准独立操作。
10、车辆维修1000元或更换配件500元以下的由车队长负责审核同意，车辆维修1000元以上至5000元以下或更换配件3000元以下的由分管领导审批，车辆维修5000元以上（含5000元）或更换配件3000元以上的（含3000元）的由公司经理审批。维修程序为：
11、严禁长时间待车开空调，一经发现，罚款100元/次。
12、严禁出私车或私自将车借与他人驾驶。违者处以100元/次的罚款。
13、驾驶员需每天填写行车日志，行车日志将作为对驾驶员考核的重要依据。未填写行车日志的，罚款50元/次。
14、本校在职教职员工的自备车（以学校人事处在编在册名单为准，按现所在的工作校区，一人一车办一证）；跨校区上课及公务，由所到校区的相关学院和部门发给校区车辆出门单。
15、学生家长自备车、运送校内货物车等临时来校短时间停车的车辆。（停车时间在半小时以内，超过时间按临时停车收费标准）。
16、去市区两级*接访或处理突发事件；
17、参加市区两级党委、*会议（驾驶员将参会人员送到会场后，立即返回局机关待命）；
18、严禁人货混载，随车人员应坐在安全位置，驾驶室不得超载坐人，严禁爬车和跳车。
19、车辆在公务途中遇有突发事件或交通事故，应先急救伤患人员，并立即向交警、保险部门报案，同时还应向办公室报告。
20、每车设置“车辆使用记录表”，由会计于每次加油及修护时记录，以了解车辆受控状况。每月初连同行驶记录表一并转办公室稽核。
21、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，立即向附*交警部门报案，并即与办公室及领导联络协助处理。
22、本小区车位首先满足在本小区长期居住的业主停放车辆，非本小区业主的车辆，不管与其小区业主任何关系不予提供车位。
23、驾驶员须定期（每两个月一次）参加由市级机关车管大组组织的安全活动
24、上述单位购车凭单位介绍信、购车手续（资金审核表、发票、合格证等），向车管处申请。特殊号牌须局领导签发。
25、运输爆炸物品时，要做到遵章守法，安全运输，到达库区时押运员、保管员要清点核对数量。
26、出车前后要检查车辆，不准带病作业。如天气影响并采取相应的防护措施，禁止雷雨天气运输民爆物品。
27、目的
28、6.3驾驶员在行驶过程中发生摔、碰、撞等意外小事故的，驾驶员须自行负责车辆维修，并承担维修费用。
29、*公司驾驶员如有违反交通规章（如闯红灯，违章停车等），造成罚款的，公司不予报销（特殊情况除外），由违规驾驶员个人承担责任，并准时交纳罚款。如有违章而不按时交纳罚款，一经发现除赔偿外，公司将从严处分。一个月内如发生超过3次违章事故，驾驶员给予记过处分。
30、7.2已取得驾驶证的公司人员自行驾车时违章及事故处理。
31、对公司内发生的重大交通事故，报市劳动部门和*交警部门会同处理。
32、发生交通事故时，驾驶员应立即停车抢救受伤者，保护好现场，并及时向单位领导报告。公司外事故报市交通管理机关，公司内事故报公司人力资源及行政部，听侯处理，肇事潜逃者加重处罚，直至追究法律责任。
33、车辆严格实行下班入库制。下班后车辆停放在指定停车场，因事不能停入指定车位的车辆应存放在相应有关规定的停放处。如：出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘和门窗，搞好安全防范。严禁车辆在洗车处及私人住宅区过夜，否则产生不良后果由驾驶员负责。
34、车辆有关证照和有关手续由办公室人员妥善保管。
35、车辆实行专车专人驾驶，严禁将车辆私自交他人驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用单位车辆练*驾车；不准跑私车。外单位向我单位借车的，须经领导批准。
36、办公室各工作人员如需用车的，须至少提前一日向领导提出申请，报经领导同意后，由领导负责安排。
37、在下列情形之一的情况下，因司机故意或其本人重大过失违反交通规则或发生事故，由司机负担，并予以记过或免职处分。
38、本标准规定了xxxx有限公司涉及车辆的管理和控制的规范。
39、8车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应事先征得销售部主管批准。
40、27司机与公司领导或客户同行时，应保守机密，不得随意向他人泄露任何相关信息及内容。
41、司机对自己持有的车辆资料应妥善保管。
42、办公室是后勤处车辆的统一管理部门，负责车辆调度、保险购买、安全行车管理、驾驶安全培训、车容车况检查、油料统计、新车购买、监督各室、中心对所属车辆的使用、车辆台账的检查及车辆费用审核等各项有关车辆管理的工作。
43、车辆出现故障后，驾驶员应及时报告办公室，并据安排到修理厂将车辆尽早修好。（按照交通法规和本办法行车的属集体承担违规行车，责任由驾驶员承担）小额修理费先由驾驶员垫支，大额修理费凭保险公司的事故定损单向学校借款支付。
44、4 司机驾车一定要遵守交通规则、文明开车，不准危险驾车（包括高速紧跟、争道、赛车等），不准疲劳驾车、不准酒后驾车。如因故意违章或以上原因被罚款的，费用由当事人负责。
45、30本制度经人事行政部起草，经总经理核定、批准后发布严格施行，人事行政部对其负有解释权。
46、驾驶员要爱护车辆，注意车辆的保养，做好车辆“三检”工作，定期检修，使车辆始终完好状态，确保车辆正常行驶。
47、无条件服从管理人员安排，不准借故拖延或拒不出车。
48、必须接送的业务顾客及上级领导；
49、机动车辆的调度、维修、保养、加油等统一由分管车辆调度的领导和办公室人秘科进行管理，分管车辆调度的分管领导负责安排调度。
50、与各学院和职能部处有公务业务的车辆，凭学校发放的车辆校门通行单（学校以每个学院及职能部处的在编在岗人数，发放校门免费一定额度的出门单，超出部分由各学院和职能部、处付费），由各学院和职能部、处领导签字同意的车辆校门通行单为准。
51、2驾驶公务车辆因为特殊原因无法返回公司，车辆需要停靠在外部区域过夜，申请人需及时通知车队队长报备（电话/微信）。
52、1.5车辆维修对接过程中，驾驶员因为其他特殊原因，无法参与车辆的维修对接工作，需要及时向车队队长反馈，由车队队长另行安排人员对接维修。
53、2.8公务车辆日常的维护清洁工作，由车队驾驶员共同负责，车队队长根据驾驶员人数、车辆的数量、型号、类型等情况进行公务车辆的清洁维护分配工作（采用抽签及轮换制方式），分配完成后，由车队队长发布车辆日常维护管理负责人安排表，并打印粘贴在司机室显眼位置。
54、3.1车辆事故处理完毕后，由车队队长主导车辆事故原因的调查分析，调查报告需在车辆事故处理完毕后的1周内出具（含事故的原因，本次事故的责任划分，本次事故的经验教训对策等）。
55、3.6公务车辆事故调查报告出具后，车队队长及行政部门需安排对车队驾驶员开展一轮事故报告分享会，并做好会议记录。行政部门同步在全公司及主要的用车部门群组通告，通报事故的相关信息。
56、4.4驾驶员工作用语：“你好、请、谢谢、对不起、打扰了、请问、可以吗”等标准用语，对领导客户长者要用“您”称呼。
57、4.7驾驶员在接待用车需求人上车时应主动拉开车门，等用车需求人坐稳后轻关车门。
58、4.12驾驶员开车时要精力要集中、精神要专注、行车要*稳、忌猛加油门和急刹车或带有情绪开车。
59、4.16驾驶员驾驶车辆前，需检查自身着装标准，保持仪容仪表干净整洁，禁止穿拖鞋等其他影响驾驶安全的着装服饰。
60、所有人员在乘车期间务必系好安全带，如有乘车人员在车辆行驶过程中未系安全带，一经发现将处以公开通报批评处罚。如因未按规定系好安全带而产生不良后果，公司将不承担责任。
61、车辆由分管领导牵头，保卫部门配合门卫值班人员对进出小区主干道乱停乱放现象进行了彻底的整顿，确保了道路的畅通，减少了安全隐患。
62、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位，小区物业服务中心每月向其收取管理费;对无出售或不能出售的车位，实行有偿租用，地下车库或车位的月租费，根据市场价核定，不另收管理费;地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》办法执行，即：住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整，不另收管理费;对在小区临时停车不超过1小时的，免收停车服务费。超过1小时的，每辆每4小时2元整，不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费，每辆超过6元的，按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人)，小区管理处应每年与其签订一次租用合同。
63、大型货车、客车原则上不容许随意进入小区，如遇特殊情况需进入，因提前申请并征得小区物业服务中心的同意。
64、外来人员的摩托车和自行车原则上不得进入小区。
65、业主自行车不得停放在单元楼道内。
66、车库内必须配备各种安全设施和标志、配备消防器材。
67、车辆的油费实行"总量控制"包于使用的办法。办公室根据用车业务量的多少，提出具体的用油方案报总经理批准后实施。
68、车辆的修理保养费用由办公室统一汇总，经财务审核后报总经理批准，费用由公司统一支付，因私修理费用自理。
69、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。
70、2属于有业务提成配车使用人配车费用划分：公司承担使用过程中所产生的车船使用税，公路交通规费，保险费，油料费，过路费；配车使用人承担车辆维修、保养等其它用车产生的费用。
71、配车使用人在接车前须认真检查车况，并与公司相关人员共同填写《车况交接表》。
72、配车使用人不得将车辆借给与公司无任何业务关系、无隶属关系的其他人员或交给无证人员驾驶，如有违反除收回车辆外，若发生事故、违规、损毁、失窃等一切责任由配车使用人承担。
73、配车使用人本身操作失误而负主要事故责任的，经保险公司所赔付的以外部份，其差额由驾驶人员与公司协商后共同负担。
74、配车使用人本身只负次要责任或连带责任的，除保险公司所赔付以外部份，其差额由驾驶人员与公司协商后共同负担。
75、配车使用人发生交通事故潜逃者，公司将与其解除劳动关系，并报*机关辑办。
76、办公室各工作人员如需用车的，须提前向领导提出申请，填写《派车单》，听从领导安排。
77、各单位各部门工作人员到外地办理公务，除特殊情况外，应尽量乘用公共交通工具，减少公务用车长途行驶。
78、用车人要树立节俭用油的观念，实行车辆刷卡加油的管理办法，原则上在指定的加油站加油，并记录好所加油数及加油卡内余额数，归还车辆时如实填写《车辆管理情景表》。任何人不经批准不得擅自给外单位的车辆加油，违反者，一经发现处所加油数十倍以上罚款。
79、车辆修理一般在定点修理厂进行。
80、所有维修工作均应遵循采购程序。车辆出差前要搞好检修工作，出差中途车辆必须修理的，应及时向办公室分管负责人报告，按照审批权限经批准后可在特约维修站（厂）实行简单维修，维修必须附有清单，换件的必须交旧件。报销时随车领导必须在票据上签字。
81、申请部门将用车申请单交综合管理部门后，由负责车辆派遣人员根据需求和车辆状况派遣车辆及司机。宁德境外用车，申请人应至少提前一天提交“用车申请单”。宁德境内用车，申请人应提前半天交《用车申请单》，以利综合管理部门统一调度。综合管理部门根据派车申请，将尽量安排拼车，避免一车一事。
82、公务车司机必须根据行政人员签字后的派车单出车，门卫凭派车单放行。对未按审批程序，或未经批准擅自出车的，公司将追查相关责任人责任，期间发生的所有费用均由责任人承担。
83、维修费
84、所有装煤车辆，必须在地磅房外排队，首次放行五辆，以后每外出三辆再放行三辆。按序排队的车辆必须持有销售开具的销售单，销售单上必须注明车号、煤种、装煤顺序编号及现金与非现金。
85、任何单位的车辆不得以任何理由在空车过皮重车过磅时插队，若不服从管理，无理取闹，影响货场秩序和形象者，处以200元罚款。
86、非工作时间用车(夜间、节假日等)须经公司总经理或董事长批准后方可使用。
87、2 公司所有车辆禁止现金加油，驾驶人员应随时携带油卡，不得以任何理由用现金加油，如遇特殊情况需现金加油，须经部门经理、财务经理批准，并报车辆管理人员备案。
88、5 车辆管理人员给油卡充值后，应将各车辆充值明细连同增值税票一齐带回公司财务部。
89、1日常检查、保养、维护
90、3.4突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修(不能到指定处修理时，选择就*的修理厂)---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录-----车辆管理人员鉴定、审核----部门经理签字----走报帐中心报销。
91、2 车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。
92、驾驶员严禁私自用车，如有特殊事情需用车也必须到校长办办理申请派车手续。如有违反，扣发当月相关补助。
93、对违反上述规定的有关人员，管理人员必须做到以理服人、以礼待人、耐心教育，防止简单粗暴的态度。对无理取闹不服从管理的有关人员，按照公司有关规定给予处罚。
94、办事处车辆管理
95、用车一律实行派车单制度，不经派车一律不准使用车辆。
96、机关各部门，因公到县城办事，除财务科提款外，一般不派车。
97、如遇防汛抢险，迎接上级领导，紧急病号等特殊情况，驾驶员应根据领导安排及时出车，并在行车途中向车管人员汇报车辆去向，返回后及时领取派车手续。
98、润滑油、刹车油由办公室统一购入保管，车管员根据单车里程用量及时登记更换。
99、机关各部门根据工作需求，需要租车时必须填写租车申请单,填写申请单时要注明申请部门、事由、时间、起止地点、带车人，租车申请单需要部门负责人、主管局长、主管车辆局长、办公室负责人签批，签批后交办公室由车管人员统一安排调度，车管人员根据出车时间、地点确定租车费用。
100、任何部门和个人都应该服从车管人员安排，不得以任何理由、借口给车管人员出难题。
——销售管理制度 100句菁华
1、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
2、培训及培训反馈报告
3、传真/信件：传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。
4、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
5、交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
6、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
7、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
8、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
9、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；
10、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
11、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累计。
12、组织、参与各项促销活动;
13、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。
14、产品名称、单价、数量和金额。
15、进修学*销售理论和有关知识，接受公司的考核。
16、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
17、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。
18、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；
19、生产部须根据合同规定的交付期限，作好如下工作：
20、定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
21、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；
22、设立单独的合同台账，包括：
23、考核方法及奖励方法：
24、收，发货时，库管必须在场。发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。
25、在制度细则方面，写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓励营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
26、需要写明营销人员的岗位责任，租到服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
27、仓库必须严格按照发货单上开具的商品名称、编码、规格、型号、数量发货，违规操作造成的帐实不符等后果，由经办人承担全部责任。
28、负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究；
29、如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公*对待。
30、采购部（生产部）对报价产品的'原材料采购价格和交货期进行调查确认；
31、销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印；
32、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
33、员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
34、未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
35、交货日期及付款日期;
36、契约款品。
37、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
38、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
39、收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
40、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
41、不强拉顾客；
42、不能坐、靠着待客；
43、基本工资1500元为保底销售任务XX0元，基本销售任务不纳入奖金的提成计算。
44、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
45、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。
46、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。
47、表明以后双方加强合作的意向。
48、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。
49、向客户提出扩大订货量的要求。
50、祝贺高升。
51、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。
52、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。
53、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
54、每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
55、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
56、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。
57、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。
58、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。
59、广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。
60、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；
61、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励；
62、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。
63、工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。
64、加强业务人员的专业知识学*，不断提高业务人员素质。
65、对于未在规定时间(三天)落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。
66、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
67、做好售后服务工作，并努力同新老客户保持良好关系。
68、两腿自然放*，不得跷二郎腿，应两腿并拢。
69、当与客户发生争议时，严禁强辩、争吵，影响公司形象。
70、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。
71、户指名的业务员或老客户带来的新客户，若无其他同事在此之前留姓名及联系电话，且该业务员在场未接待客户时由该业务员接待，并占用一次接待机会。若该业务员不在现场或是正在进行其他接待，则由轮到的业务员义务接待，待该业务员接待完毕再转交。
72、在经营、销售危化品中要始终保证以“安全第一”的方针,以“安全第一,以人为本”的经营理念。
73、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。
74、申报程序：由销售部经理制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。
75、制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。３、商务谈判与签订合同流程
76、与公司原合同版本或投标报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认（重大合同需向销售总监请示）；
77、对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向销售总监请示）确认后方可执行。
78、由销售助理开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部；
79、销售员撰写《催款通知书》或填写财务部出具的格式《催款通知书》；
80、销售助理填写开票申请单（无特殊情景的，销售助理应在确定送货重量后第一时间提出开票申请）；
81、接客户售后服务申请（投诉），由销售经理确认；
82、客户提出申请，由销售员报销售经理确认；
83、对所辖区域内所有目标客户情景、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情景等信息，销售员必须了如指掌并在《月工作总结表》详细反映出来；
84、销售人员在工作推进过程中产生的公关费用如超过300元（大区经理如超过500元）用及相关出差费用超过公司标准的需事先向销售经理请示，否则职责自负；
85、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
86、2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前议论公司相关事宜，损害公司形象。
87、2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。
88、3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。
89、3未经撒谎能够既领导批准擅离市场的，按旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工期间所产生的一切费用不予报销，旷工时间长达一周以上的按自动离职处理。
90、篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；
91、一月销售月报表
92、工作流程
93、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
94、创造一种团结协作、互相帮忙的氛围。
95、以按揭方式支付的佣金计提和发放(房款不含首付款):
96、销售主管:
97、公司关系户:
98、若客户第二次来，原接待的代表没记起，客户也忘记谁接待，则该单成交为第二个代表业绩。
99、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐,并详细记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途,记录至少保存一年以上。
100、一般行情价格表。
——酒店管理制度 100句菁华
1、采购时间要求：一般物品采购时间为3—5天，急用物品第二天必须采购回来，印刷品、客房一次性用品、布草等使用部门须提前一个月下单采购。
2、临时物品的采购实施：采购员根据部门所下的申购单直接采购，部门急用的物品采购必须当天完成；采购员将部门所采购物品购回后，需将申购单交给相关部门补签手续。
3、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
4、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
5、未经同意离开工作岗位而无合理解释。5分
6、在营业场所奔跑者。2分
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
9、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。
10、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
11、客房清洗的饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染；
12、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
13、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
14、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
15、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期申请表》并须员工本人按要求填写。
16、请假人与职务代理人做好交接工作，并将假期经办事务交待清楚，并留下请假期间可找到的通讯方式，确保请假期间工作正常。
17、旷工。
18、采购部：物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等；
19、供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。禁止重复使用一次性用品用具;
20、服务要求、尊重客人 保持微笑 招呼周到 一视同仁 有问必答 不压其烦 乐于助人 急宾所急 解宾之难
21、吧台出入货物必须做严格的出入货记录
22、吧台地板 台面必须随时保持清洁无灰尘无异味
23、水果必须清洗干净不的有泥土或杂物对变质的水果及时处理
24、吧台空气必须保持清新无异味
25、每月固定资产盘点表
26、酒窖除本部门员工进入外其他人除公事不得进入
27、1.3工作时间及参加集体活动时间，未经领导批准而离开工作岗位及活动现场即为脱岗。
28、处理消费者投诉;
29、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。
30、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)
31、程序
32、把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净；
33、服务员使用的抹布、垫布等天天要清洗干净，用开水浸烫，以减少或消灭细菌。托盘等工具必须保持清洁。
34、中餐厅主管岗位职责：
35、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;
36、中餐厅服务员岗位职责：
37、严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速;
38、做好餐饮部所有餐具定期和不定期的盘点。
39、负责厨房中的烹调和成本控制工作，杜绝厨房中餐饮成本的泄漏点;
40、询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下;
41、递酒牌：
42、礼貌地问清客人的姓名及房间号或联系电话，客人用餐人数，用餐时间。准确、迅速地记录在订;
43、将客人的特殊要求告知厅面经理和厨师长。
44、交帐：
45、服务边柜干净，边柜上铺有干净的台布;
46、边柜内备齐开餐所用的餐具;
47、服务员站立于客人右侧为客人提供甜食分餐服务，并依据先宾后主、女王优先的原则;
48、要有推销意识，及时推荐高档酒水;
49、书写时将酒水单放在点菜夹上，不能放在客人的桌子上。
50、得到客人允许后，拿起客人用过的餐盘，放在托盘中;
51、将干净的餐盘放在原位;
52、请客人签单：
53、厨房操作间和设施的xx应科学合理，避免生熟工序交叉污染；
54、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。
55、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。
56、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。
57、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损。
58、主持制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态。
59、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。4分
60、零基预算。以零为基数的计划编制方法。这种方法在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据经营目标，重新排出各项管理活动的优先次序，以最必不可少的业务量及因此而发生的费用作为第一增量，然后，根据业务的轻重缓急依次提出第二、第三......增量，各基层部门就其业务范围拟出各增量后，逐级上报，统筹安排，综合*衡，确定先后次序，最后编制出饭店的预算。
61、要落实到部门，并分解到各个月度和季度，使各部门明确各自的目标和责任。
62、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
63、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
64、劳务管理的预见性和主动性来源于*时对劳务市场的资料的积累及分析。
65、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训；对管理人员，则应重点培养其
66、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
67、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
68、做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
69、管理人员对工作的态度应是以完成为准，而不是以小时计算。
70、客房部
71、特殊情况，报酒店总经理处理；非常情况，可直接上报酒店管理公司研究处理。
72、保持高度的防火意识，熟悉使用消防器材，做到安全用电、用火。
73、文明宿舍舍长及全体成员将通报表扬。
74、不文明宿舍舍长及全体成员给予通报批评。
75、1.1酒店根据员工的工作岗位、级别、工作内容、工作时间要求等因素，对不同岗位的员工依法选择适用工时制度， 每个员工具体实行的工时制度，根据劳动合同的约定执行。
76、1.2.2 实行不定时工时制度的员工，应以能确保完成工作任务为前提，根据工作需要安排工作时间，并确保与酒店保持顺畅的联系。
77、2.1.2 部分员工可以享受的特殊节假日：三八妇女节，根据工作安排女员工可按酒店通知放假，如未休或适逢公休日，不补假，不支付加班费。
78、2.2.3 女员工特殊假期:产前检查假，怀孕女员工应医务部门的要求，需要进行产前检查的，可以申请产前检查假。
79、2.2.7 工伤假:员工在工作过程中发生人身伤害，经医院诊断证明，并经劳动行政部门认定为工伤后，可享受工伤假。工伤假时间按照国家相关规定执行。
80、1.1考勤周期及考勤统计：酒店的考勤周期为上月26日至当月25日，人力资源部于每个考勤周期结束时，统计汇总员工当月的考勤情况，作为计发工资、考核等的依据。各部门每月考勤记录必须在当月29日前报行政人事部。
81、1.3.2批准权限：
82、注意节约，发现不干净无破损的杯垫，伞签等物品需回收使用。
83、出品事完成一个程序所用之物在第一时间归位，绝不允许随意扔弃。
84、意大利咖啡壶：每周定时将咖啡壶的密封圈与滤网拆下，将滤网背面与上座底部的油污清洗干净。
85、把茶杯放到清洗池内，用清
86、取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用;
87、夜晚不能开灯睡觉，杜绝长明灯长流水；灯、风扇、空调、水龙头等人走关闭并维护好公共财物。
88、员工不得偷盗酒店公私财物。
89、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。
90、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的*惯。
91、严禁浪费公司资源及清洁用品。
92、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。
93、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
94、向宾客索要小费及任何形式的礼物者扣50分。
95、事假：
96、病假需有医院证明为依据，征得部门同意后，凭申请书到综合办公室填写员工休假请假单（附上医院证明），由经理签字，交综合办公室存档。病假休息扣除当天工资50%。
97、请假不符合规定者按旷工处理。旷工一天扣除二天工资。旷工三天按自动离职处理。如有旷工记录，将不享受当年的任何晋级及酒店的有关福利。
98、宾客的询问不能以“不知道”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释;坚持客人永远是对的。
99、严禁私自换班，换班必须经理批准同意。
100、严禁代人签到 请假。
——门店管理制度 100句菁华
1、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
2、考勤管理
3、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改;
4、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除;
5、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
6、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
7、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
8、工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
9、餐厅店堂要每日打扫，公共区域；确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。
10、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。
11、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
12、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
13、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。
14、随时注意烟头火星、以免引起火灾；
15、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；
16、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
17、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学*产品知识或互相交流销售技巧。
18、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
19、努力学*产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
20、针对营业问题，指示有关人员改善。
21、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
22、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。
23、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。
24、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
25、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
26、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。
27、升车放车前，无论车下是否有人都必须养成提醒的*惯
28、分解减震器总成时，尽量使用座型拆卸器拆卸，同时切勿晃动
29、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
30、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。
31、医师是否签字。
32、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
33、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
34、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
35、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
36、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;
37、工作期间必须遵守本公司规章制度;
38、记录当天晨会日志；
39、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；
40、合理安排员工轮流用餐。
41、时刻关注目前销售与计划的差距，将状况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
42、各项营业报表的填写，分析完成销售计划的状况并列出明日销售计划及目标；
43、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；
44、每日上班务必签到，晚于10：00或者15:00分到店都视为迟到，迟到每分钟罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；
45、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；
46、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督。
47、本公司实行开架式销售，顾客选购完所需的商品后，美容顾问应引导顾客携带货品至收银台，由收银员手持条码扫描枪扫描货品上的条码在POS前台系统上完成销售，顾客确认付款后，将收银小票和商品装入包装袋交予顾客；
48、所有商品都务必出样，且摆放要满足以下要求：
49、要求做到：速度快、数据准、盘点全，一般要求在十五分钟内盘点完自己负责的商品；
50、每周1日轮休，有事调休需先请示，得到批准后方可调休。休息期间，所有人员必须保持手机开通。超出休息日期按事假计薪，未请假按旷工计薪。员工辞职需提前15天写辞职报告得到批准并办理交接后离职，在未得到批准须正常上班反之按旷工处理。（旷工一天按三天计薪，薪金按基本月工资/30天，无底薪的旷工一天处罚100元。）
51、会议纪律
52、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;
53、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;
54、爱岗敬业
55、以诚待人
56、脸部：清洁无异物。
57、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。
58、所有人员务必服从店长的工作安排。
59、早班下班
60、安排同事做好关铺后的清洁工作
61、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。
62、3、密封：指将容器密封，以防风化、吸潮、挥发或异物进入；
63、7、常温：10-30C。
64、3、库存现金定额核定为5000元，如有多余费用现金应该及时送存银行，保证现金安全。
65、股份公司严厉禁止门店任何人员到公司的任何经销商（客户）处借款、借货；禁止业务人员为任何经销商（客户）带款、带货。
66、1.2股份公司拨付给各门店费用时，分公司借记“银行存款—费用户”，贷记本科目。
67、会计政策：固定资产的入账原则及折旧政策详见会计政策部分；低值易耗品的会计政策详见会计政策部分。
68、2、发票上的客户名称，要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准，不得写错别字，不得写单位简称；客户为自然人的，要如实填写姓名。
69、6、凡是已实现销售，客户未索取发票的，必须开具普通发票附于记账凭证后，并计提销项税，客户联单独由会计保管，并在发票登记簿登记。
70、7、对于赊销的，除经特殊审批外，欠款未收回前，不能将发票出具给客户。
71、对外开具增值税发票的规定
72、6、对于增值税发票上的记载事项有变动的，客户要及时提供变更证明，以利业务结算；变更证明要即及时作附件入账或归档管理。
73、委托发货
74、7做好分公司的物流、资金流的安全保障措施，确保分布在分公司内、外的财产安全与完整。
75、分公司出纳的岗位职责3.1严格、认真执行*关于现金管理的制度。
76、2严格执行库存现金的限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支货款，不能白条抵押现金，坚持货款现金与费用现金分管的原则。必须是坚持“收支两条线”的原则。
77、3严格执行支票管理制度，使用支票必须经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据，必须根据会计（财务经理）编制的，并经审核无误的凭证。
78、本公司的会计档案包括：会计凭证、会计帐簿、税务申报资料、会计报告、审计报告、验资报告、资产评估报告、财务管理制度以及与经营管理有关的其它重要文件，如合同、章程等各种会计资料。
79、本办法适用于公司总部、分公司、下属全资及控股公司。
80、本制度从二零零三年开始执行。
81、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
82、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
83、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
84、每周周一把周报表传真到直营部，每个月的28号之前把物料申请单交往直营部，以便做好统计，没有传真回来的5元一份的罚款。
85、关于店铺内部的情况，如营业额等不能向外透露。
86、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
87、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。
88、遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。
89、商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的管理人同意才可以、收款员不可以私自折扣销售。
90、整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、明亮。
91、负责检查店内各种隐患，协助店长积极做好各项预防工作。
92、对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。
93、在营业时间内必须做到人不离岗，绝对不可以在接待顾客时中途离岗，如确实需要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。
94、遵守门店的各项规章制度和工作程序。
95、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。
96、对中药饮片质量及时进行监管，防止变霉。
97、2登记好有关备查账簿；定期和不定期对账，使账账、账实相符。 2.3与库管员共同验收分公司物料入库，并填制入库凭证。
98、依据：《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。
99、5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。
100、1严格、认真执行*关于现金管理的制度。
——餐饮管理制度 100句菁华
1、原材料盘存制度。月末必须对库存原材料进行盘点。盘点的方法采用永续盘存制。盘点后一定要做到帐实相答，帐帐相符。如有差错，一定要及时查明原因并报告上级领导，及时处理。
2、每天起床后漱口，刷牙，洗脸(整齐仪容)
3、打喷嚏时，应用手帕遮住，并离开工作地方洗手一遍。
4、不用手指挖鼻孔、牙缝以及耳朵。
5、感冒、生病时立即请医师医治。
6、发现有苍蝇或其他昆虫的出现，立即报告，并做彻底的扑灭消毒。
7、通风照明设备的卫生管理。
8、传菜部要检查熟食品的质量，确保熟食品的卫生。
9、所有账务登记均须依据合法有效的原始依据为准，不得擅自涂改和撕毁。
10、食品卫生安全主管领导责职制度
11、食堂等食品经营场所安全生产制度
12、食品储存卫生制度
13、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种;
14、厅面经理岗位职责：
15、每周作好各餐厅经理(主管)的排班表，监督各餐厅制定排班表，招聘新员工，实施员工在职培训计划，评估员工表现，执行酒店各项规章制度，解决有关问题;
16、完成餐饮部经理交给的其它任务。
17、重视属下员工培训工作，定期组织员工学*服务技巧和技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录;
18、积极完成经理交派的其它任务。
19、将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续;
20、积极参加各种业务培训，提高服务水*，完成上级交派的其它任务;
21、做好餐饮部所有餐具定期和不定期的盘点。
22、负责厨房的日常工作和全面技术的指导，食品质量检查和监督，并负责指挥出品现场;
23、严格按照出菜的程序上菜，对每一个出品进行目测或试味，合符标准的食品才出售，对不合符标准的食品作技术处理或重做;
24、熟食间岗位职责：
25、迎接客人：
26、了解订单情况;
27、整理好餐具;
28、带位：
29、示座：
30、送餐牌：
31、查看是否有遗留物品;
32、各餐具间距离相等;
33、小方桌扶手椅横竖在同一条线上。
34、圆桌上玻璃转盘干净且居于圆桌正中，转动底盘转动自如;
35、打开餐厅门：
36、展示：
37、为客人点烟：
38、不得进行推卸责任式的解释。
39、找有关人员进行查询，了解实际情况;
40、必要时向客人提出合理化建议。
41、用最快的速度把酒水单分给收银、酒吧。
42、客人用餐过程中，随时观察客人的餐桌，当预计需给客人更换餐盘时，应立即做相应的准备;
43、将干净的餐盘放在原位;
44、如果客人是住店客人，服务员在为客人送上帐单的同时，为客人递上笔，并礼貌地提示客人需写清房间号、正楷姓名及签字;
45、现金结帐：
46、讨论餐饮人事安排及人员调整。
47、经营预算
48、服务员应及时制止、报告顾客中发生的争吵、打架和有伤风化的行为。
49、上岗不准戴首饰，如戒子、手链、手镯、耳环、项链等。女员工化妆不可浓
50、把好食品卫生关，严格验收，杜绝食物中毒的任何苗子。
51、各餐厅不得随意改动各类饮料、茶水价格，一经发现，对责任人从重处罚。
52、领仪器原料必须按规定填写填料单，各厨师长签字有效。
53、按级上灶制对第二组四灶、五灶、六灶的规定是：分别由四级、五级厨师顺序上灶，主要负责中、低档次的鱼、肉类菜肴的制作，使普通的鱼、肉类保持一定的烹饪规格和水*，并在较短的时间里出菜。
54、食品研究工作还要积极设法扩大与国内外同行进行交流和学*，参与餐饮市场的调查研究。
55、客史档案主要内容为：宴会的预订记录、传真内容、菜单、宾客意见反馈等。
56、客史档案内容，要定期仔细核对，并经常补充调整。
57、部门新进员工上岗，必须坚持“先培训、后上岗”原则。
58、由饭店人力资源部分配至部门的新进员工，先由所属管区主管进行部门规章制度、岗位职责和业务技能等培训后，落实到班组专人带教，见*上岗，待培训结束进行培训成绩评估后，报人力资源部据以颁证。
59、厨师岗位提高培训，可采用师带教形式，既可自行择师，也可由厨师长安排指定，师徒结对，定期由厨师长追踪评估，讲究实效，防止流于形式。
60、仓库内严禁吸烟，严禁携带火种进入仓库。
61、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确所负责保管物资的范围。
62、当天帐目当天清理，不得随便涂改帐目，帐面须与实物保持*衡。
63、禁止使用河豚鱼、毒蘑菇、发芽马铃薯等含有毒有害物质的食品及原料,餐饮业禁止使用亚硝酸盐。
64、《餐饮服务许可审查规范》;
65、应合理设置食堂小吃店数量，严禁未经许可，随意增加或擅自设置食堂小吃店。
66、餐用具清洗消毒水池应专用，与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。水池应使用不锈钢等不透水材料制成，不易积垢并易于清洗。采用人工清洗热力消毒的，至少设有2个以上专用水池。各类水池应以明显标识标明其用途。
67、加工切配烹饪间：①食堂小吃店烹饪切配场所应在同一功能间;②烹饪台应使用易于清洁，卫生的炉灶;③配备与加工相适应的多功能不锈钢操作台、冷藏设施、不锈钢货架等;④烹饪处墙壁应采用到顶的无毒、无异味、不透水、不易积垢、*滑的浅色材料构筑。
68、应配备专职或兼职食品安全管理员对食堂小吃店进行管理。
69、建立从业人员晨检制度。
70、建立并落实食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度，保障食品安全。
71、规范大宗食品采购行为。建立大宗食品及原辅材料招标制度，米、面、油、奶等大宗食品及原辅材料要通过公开招标、集中采购、定点采购的方式确定供货商。
72、食品应当分类、分架存放，距离墙壁、地面均在10cm以上;食品原料、食品添加剂使用应遵循先进先出的原则，及时清理销毁变质和过期的食品原料及食品添加剂。
73、食品加工过程应严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》。
74、销售的定型包装及散装食品应标明厂名、厂址、品名、生产日期和保存期限(或保质期)等。
75、本制度暂适用分公司。
76、库管职责参见《库房管理制度》
77、外购资产(固、低)以实际支付价款加上合理费用(运输、税费等)为计账金额。
78、金额较小(100以内)的一次计入当期损益。
79、其他与营业无关的收入直接计入损益(冲费用或成本)。
80、应具备原始凭证，但无法取得原始凭证的，应由经办人填写“无单据证明”，经会计签字做为原始凭证。
81、检查早班打扫包厢是否符合标准，如不标准就在早班开好会后留下返工。
82、负责食品卫生许可证的年检、从业职员的健康检查与食品卫生培训工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业职员必须持有健康证与上岗证。
83、营业结束后，对营业厅继续进行两次防火巡查。
84、火灾自动报警系统探测器投入使用2年后进行清洗，以后每3年清洗一次。
85、不断巡视督导员工的服务工作，严格按服务程序标准要求，对不符合标准者及时纠正，在营业时间内，全面控制餐厅的服务工作。
86、安排服务员的工作，保证每一次具体服务工作的落实，传菜出来上菜时，核实是否是客人点的菜，确保无误，营业时间内，督导本班组员工，为客人提供高效率、高质量的服务。
87、拾到客人遗留物品应迅速上交上级。
88、协助服务员做好撤台、餐台清洁、餐具整理等工作。
89、根据上级的指示，按工作程序和标准做好本岗位原料洗切、加工或烹饪等工作，把好食品质量关，工作过程中发现食品的质量出现问题，应及时向上级报告。
90、熟悉各种菜式的盛装器皿并能熟练使用。
91、室内净高度不低于2.5米，建有通畅的污水排放系统和有效的防蝇、防尘、防鼠设施;配备分别存放生熟食品的专用冰箱或者冷库;配备足够的工具、容器;安装机械通风设备。
92、积极完成上级领导交办的其他工作任务。
93、处理食物前；
94、触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；
95、因公不能按时就餐者,应提前通知餐厅留饭。
96、就餐人员必须到餐厅就餐,不得将食品带到办公楼内用餐。
97、就餐人员应自觉服从餐厅人员的管理。
98、自觉遵守就餐秩序,按先后顺序排队打饭,不得拥挤、插号,不得将餐卡转借他人使用。
99、采购材料入库前,保管员必须验收,履行签字入库手续。入库后要加强保管,分类存放、分类记帐;出库时要严格执行发货制度,保管员凭厨房领料单发货,由保管员和领料员两人签字出库。
100、严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行。
