1、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
2、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
3、按摩过程中，要做到多问、多观察。
4、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
5、搞好区域卫生。
6、具备较好的适应性和潜力。
7、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；
8、户口、党团关系转移证明原件；
9、发放工卡；
10、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。
11、考勤须知：
12、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。
13、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利;不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。
14、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资，以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。
15、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。
16、努力学*文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
17、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。
18、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；
19、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。
20、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；
21、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。
22、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：
23、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。
24、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
25、兼职员工不享有公司的员工福利：
26、所有兼职员工如在兼职期间发生人身意外伤害与公司无关，公司仅给予道义上的援助和支持。
27、兼职员工均按招聘流程进行面试（异地等条件不允许情况下可以电话面试），面试通过后方可入职上岗并提交相应的资料。部分工作如发传单可不面试直接上岗。
28、按要求在规定岗位上迎接客人：
29、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
30、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
31、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
32、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。
33、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。
34、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
35、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
36、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
37、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
38、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净
39、检查全场准备要作(检查工作)。
40、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
41、客人接待与沟通。
42、熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
43、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
44、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
45、负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
46、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。
47、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。
48、正确使用带电设备及电气开关，工程施工现场管理（最新精编）（20个doc）防止遭受电击。
49、大宗设备应有专人负责。
50、所有设备应定期保养，每日检查。生产库存管理相关知识汇编
——最新员工规章管理制度 40句菁华
1、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好*惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
3、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；
4、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；
5、流动人口婚育证明原件及复印件；
6、签订《保密协议书》（附表9）和《保密保证书》（附表10）；
7、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
8、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间
9、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
10、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；
11、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；
12、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。
13、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；
14、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。
15、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。
16、收银员（隶属财务部）
17、按要求在规定岗位上迎接客人：
18、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
19、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
20、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
21、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
22、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
23、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
24、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
25、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
26、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
27、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
28、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
29、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
30、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
31、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
32、不准向客人索要小费及其它物品。
33、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
34、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
35、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
36、协助仓管做好物品领用及盘点工作。
37、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
38、遵守公司考勤制度。部门预算管理规定（最新精编）（8个doc3个ppt）
39、生产过程中必须严格按产品工艺生产，勤俭节约，杜尽浪费。
40、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。
——最新员工日常管理制度 50句菁华
1、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。
2、未经许可而私自带人进入工作场所者。
3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。
4、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
5、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
6、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
7、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
8、夜间值班
9、语言规范
10、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。
11、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
12、员工辞职必须在一个月之前以书面形式象老板提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理．另外扣除当月工资和押金．
13、婚姻状况和家庭状况;
14、遵守工作时间;
15、爱护公司的财产;
16、无故缺勤的;
17、在其他公司或者办事机构兼职的;
18、将危险品、管制品带入公司的;
19、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时;
20、对预防或防止灾害的发生有功者;
21、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者;
22、积极参加各种与业务有关的研修、培训、比赛等活动，取得优异成绩者;
23、奖品：颁发奖品
24、事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。
25、员工请假必须由本人亲自办理，特殊情况无法亲自请假的应在休假当天
26、出差乘坐交通工具标准:以火车(非软卧)和汽车为主，不允许乘坐飞机(特殊情况除外)
27、公司/办事处请辞:在工作期间员工表现不符合公司/办事处要求，或自身行为严重违背公司/办事处制度者，经办事处主任批准予以辞退，公司/办事处提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。
28、自动离职者公司/办事处不做任何补偿，如有损害公司/办事处利益行为
29、签到：
30、全体员工周六、周日到岗上班的，须照常打卡，由部门负责人安排调休，填写《调休单》，报人事行政部抵减加班天数。
31、因工作需要，员工不服从合理的工作调动，经教育仍不到岗，一律视为旷工。
32、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
33、员工上班一律要使用标准普通话。
34、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
35、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
36、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
37、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
38、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
39、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
40、因病请假一天者，最迟应于请假的翌日提出申请，经主管签核后将请假申请送交人事科登记。
41、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。
42、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并依规定填具请假单，由主管核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。
43、经总经理核准免于打卡者。
44、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。
45、工作作息时间：周一至周五：上午9：00—11:50；下午13:10—18：00。
46、迟到处罚：
47、一般情况下病、事假每月累计不得超过3日。
48、旷工每日扣除200%事假日工资，月累计旷工3日（含）以上的，公司将对当事人扣除当月全部薪资、辞退并保留追究赔偿的权利。
49、在办公室抽烟以及上班时间睡觉、打游戏、听音乐、闲聊、长时间做与工作无关的事情等，一经发现，视严重情况给予每次50-200元罚款；责任人的主管领导在场的，也将对主管领导给予同额或2倍以内罚款。连犯2次者公司将直接予以辞退。
50、对于严重违反公司管理规定的行为，公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。
——员工管理规章管理制度 40句菁华
1、4被录用人员上岗前需进行上岗培训并与直接上级进行首次述职。
2、1当公司从内部找不到符合岗位要求的员工补充岗位空缺时，人力资源部需进行外部招聘来补充所需人员。
3、3招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等，必要时应写明薪资待遇。
4、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：
5、13人力资源部和申请部门依据候选人测评综合结果共同进行甄选，并确定待聘人选。
6、15.1录用通知单。
7、16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到，无特殊原因逾期（一周）不报到者，取消上岗资格。
8、17.5安排入职培训：公司各项规章制度。
9、3试用人员由其直接上级对其进行工作态度、业务水*、工作能力的考核，直接上级每月要对试用员工的工作进行考核，填写《试用期员工考核表》，对考核不合格者，用人部门通知人力资源部，办理辞退手续（辞退者应在试用期满前办理相关手续，不得超期）。
10、5若试用部门在员工试用期内未能向人力资源部提出员工转正申请，人力资源部应及时向试用部门了解情况，以决定该员工是否转正或辞退。
11、签订试用合同。普通员工试用期为1个月，对于技术、管理类等比较特殊的岗位，试用期可适当延长，但最长不超过3个月。
12、要微笑，以发之内心的微笑为顾客服务；
13、要礼貌
14、故意损坏公物经查明属实者。
15、有舞弊情形经查明属实者。
16、工作时间内睡觉者。
17、疏于检查或管理不善，致公物失窃者。
18、新进员工工资，由店长及所担任的工作拟订，送由总经理核定。
19、新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资
20、员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。
21、员工出差，填写员工出差签派单，呈经店长核准后，交总经理。因故延长出差时间时，请示店长补准。
22、员工请假依下列规定处理之：
23、请假未满半小时以半小时计，累积八小时为一日。
24、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
25、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
26、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
27、敬业，积极进取，努力学*专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
28、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
29、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；
30、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；
31、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
32、1内部招聘是从公司内部现有员工中进行招聘、筛选。
33、2内部招聘由人力资源部负责组织、实施和协调。
34、4.3告知公司员工，可以推荐符合岗位要求的人选。
35、9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核，初试主要采用面试的方式。
36、10面试的地点：在公司人力资源部面试室，面试时应提前做好场所布置并准备相关资料（《面试登记表》、应聘者简历等），拟订有效的面试问题，面试问题包括：
37、10.2与教育程度及所受培训有关的问题。
38、10.3与工作有关的个人品质、风格、态度、价值观等问题。
39、10.4其他问题。
40、1.2 不适合应聘岗位人选，建议考虑其他岗位人选或存档。
——最新员工外出安全管理制度 40句菁华
1、3不在道路上扒车、追车、强行拦车和抛物击车。
2、8不要进入标有“旅客止步”的地方。
3、13赴外出差期间要去手续合法、证件齐全的正规旅馆，不要到个体小店住宿。
4、14住宿时不和同行人员以外的陌生人合住，休息及外出时要锁好门窗。
5、15住宿期间要将贵重物品寄存，若非必要，避免携带过多的现金，更不要在他人面前谈及自己身上所带钱财。
6、22不收受陌生人的食物及烟等，不出入不文明场所。
7、24不私藏枪械，不随意捕杀野生动物。
8、25不得私自到森林、河边和偏远地区游玩。
9、26出差无特殊情况，不喝酒，参与应酬时要适量，不可酗酒，并至少两人同行。
10、30治安防范知识
11、30.2不要滥用同情心，对新认识的朋友，老乡，遭遇不幸的落难者，若提出钱财方面的要求，要听其言，观其色，辨其行，理智分析，谨慎行事。
12、30.3切忌贪小便宜，对飞来的“横财”和“好处”、推销的非常便宜的贵重物品、不很熟悉的.人所许诺的利益等，千万不要轻易相信。
13、公司总部人员因工作需要出差时，须填写《出差申请单》，由人事部审批，报总经理批准。
14、出纳收到《出差申请单》，根据出差日期及出差人员级别购买火车票或飞机票。若火车售票系统内车票不足或无票情况下，需要更换出差日期，应在第一时间通知到相关部门负责人。
15、外勤人员外出时，须在《外勤人员登记表》上登*字即可。外勤人员报销：公司这边只报车费，工厂除了报车费，另外报销餐费和住宿费。但是没有出差补贴。外勤写外出单，出差写出差单。餐费按15元/餐补贴中/晚餐。
16、普通员工一线城市餐费补贴50元/天，二三线城市餐费补贴40元/天；主管级以上人员一线城市餐费补贴70元/天，二三线城市餐费补贴60元/天。
17、部门负责人可根据出差具体情况（如工作量、工作环境等），为外出人员申请出差补贴，补贴标准为15—20元/天。
18、因工作需要产生的通讯费，出差负责人每月可享受100元/月补贴，特殊情况，可酌情增加报销费用。出差人员出差时间不足一个月情况下，也可按此标准执行。
19、出差人员中途改变路线时，应提前向部门负责人申请，同意后方可执行。
20、员工出差必须每天以邮件/电话形式向部门负责人汇报工作，不能以邮件形式汇报的，应每天记录当天工作内容，并于返回后以邮件形式发放至相关人员。重要人员出差返回5天内应向总工和相关人员提交出差报告。
21、管理人员因个人原因需要参加会议、学*、培训期间，公司提供有薪假，但每月不超过二次，每次不超过一天。公司不承担任何食宿和交通费用。所产生的一切费用自理。
22、员工出差期间因工作需要加班按国家规定加班费计算。出差在途遇周六日可计作加班或安排调休。
23、外出时借道探亲访友须经部门负责人批准方可，相关费用不予报销，探亲访友期间公司不予发放任何补贴。
24、出差住宿费用的审核以实际过夜天数和限额标准确定，并附有出差时间、出差地点一致的有效住宿凭证发票，超过限额标准部分，个人自理。住宿一般由出纳负责预订，相关出差人员离开入住酒店后，领取并保管好发票。待出差返回公司后上交至出纳处即可。
25、搭乘公司提供交通工具者，不再报销交通费用。
26、出差人员应实事求是原则，严禁虚报情况。一经查出，责令退回虚报金额，并以虚报额三至五倍金额，处以罚款。虚报金额，一次超出500元，或年终累计超2000元以上者，公司根据相关规定，解除劳动关系，并不予经济补偿，并向其追究公司损失。
27、外出人员一律穿戴本公司安装下发劳保用品，包括：安全帽、安全带、工作服、大头鞋（电工为绝缘鞋），要求衣服整洁干净，衣物不全者每件罚款5元，衣物不整洁者罚款3元。负责人：王秀金、带队者
28、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。负责人：带队者
29、作业时应穿绝缘靴,并不得靠*避雷器与避雷针,中性点不接地系统发生单相接地巡视检查时,不得接触设备外壳。
30、遇有漏雨、水时应及时找到堵塞的源头,疏通水道排除积水。
31、大风、大雾天应穿绝缘靴巡视设备,注意保持安全距离,加强绝缘子检查,防止雾闪放电,不得靠*火花放电较强区域。
32、大雪天应小心慢行及时清扫积雪,走巡视道思想要集中。
33、对常设标示牌移位者要及时整治。
34、巡视风机;箱变时避免走草地,必要时穿上绝缘靴要认真履行工作票手续必须有两人进行、做到认真、仔细、到位)穿好绝缘靴、手臂抬起时不得超过头顶,与被测设备保持足够的安全距离。
35、大雾天气行车速度应控制在20公里/小时。
36、公休、事假外出时必须持请假条经主管领导签字,同意后方可外出,并在请假条上注明外出事由、请假时间、归队时间、具体去向、紧急联系人及联系方式、安全保证书。
37、外出人员必须遵守交通管理规定,如引发交通安全意外事故责任自负。
38、外出时不准酗酒,说话注意方式方法,做文明守法公民,否则后果自负。
39、外出时如有紧急事故发生,第一时间通知主管负责人,并保持24小时开机,便于事故处理。
40、员工因特殊情况超假,必须提前两小时向部门经理申请,批准后方可继续休假,在此期间发生意外伤害事故,一切后果均由自己承担。
