1、 直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作;
2、 处理客房部的文书工作;
3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;
4、 负责与其他部门联系与沟通;
5、 处理客房部的人事档案;
6、 主管客房各项物品的消耗，记录并作好统计;
7、 主理客人遗留、遗失、遗弃物品的登记，保管和处理。
拓展阅读：客房部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、在后勤服务中心的领导下，负责全部的行政业务和政治思想工作，组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。
2、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。
3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。
4、主持部务会，组织全体员工认真学*党在各时期的路线、方针、政策，加强业务和职业道德的学*，树立“三服务”思想，不断提高全体员工的`思想素质和业务素质。
5、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。
6、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。
8、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。
2、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
3、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。
4、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
5、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。
6、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。
7、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
8、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。
（三）楼层主管岗位职责
1、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。
2、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。
3、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。
4、对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的素质、业务水*和操作技能。
5、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
7、认真完成部领导交办的其它工作任务。
（四）办事员岗位职责
1、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。
2、负责本部票据的领用、保管、登记、核对和上缴工作。
3、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。
4、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。
（五）总台服务员岗位职责
1、必须服从主管的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导。
2、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。
3、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。
4、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。
5、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。
6、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。
7、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。
8、按时上下班，做好交接班手续。
（六）客房领班岗位职责
1、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。
2、督促客房服务员和清洁人员的工作。
3、负责掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况。
4、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。
5、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。
6、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。
7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
（七）客房服务员岗位职责
1、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。
（八）PA组人员岗位职责
1、负责上级所安排的区域范围内的清洁保养工作。
2、正确使用和保养各种清洁设备、器具。
3、正确使用清洁剂，努力降低各种清洁用品的消耗。
4、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。
5、在力所能及的范围内为客人提供相关的服务。
6、完成上级布置的其它工作任务。
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话，公司行政文秘工作职责。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、考勤的制作
1、文秘在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的`考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
八、业务部客户资料的入档
1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。
十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。
一、承办院党政领导的指示和决定，负责院党政工作报告和各种文件的起草工作。
二、负责完成上级组织交办的各项工作。
三、起草、协调、送审、印发院党政组织及院酒店名义发出的各类公文材料。
四、组织筹备召开各种会议，为领导提供报告和讲话文稿资料。
五、检查院属各部门执行院党政会议的各项决定事项的执行情况，落实院领导批示督查的事项、工作。
六、深入各部门调查研究，为领导科学决策提供依据，.做好系统信息及信息交流编发工作。
七、负责领导在对外工作中各项事务的办理。
八、负责文电、函件、简报的收发、印刷、归档、保密、管理和办公自动化工作。
九、负责全院的人事管理、劳工管理和思想政治工作。
十、负责全院的财产物资及行政后勤管理工作。
十一、负责全院的安全管理、普法宣传教育、节假日值班安排工作。
十二、办理党政领导交办的其它事项和工作。
1、服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；
3、负责拟订本科的工作计划和目标；
4、负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；
5、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
6、负责公司文件、资料的收发存；
7、负责公司的档案管理工作；
8、负责各类文件立卷、归档工作；
9、负责对各类文件、资料鉴定、统计工作；
10、负责对公司文印工作的管理；
11、负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；
13、负责日常接待工作；
14、负责公司会务、会议的安排；
15、负责公司电话总机的管理工作；
16、负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的企业管理模式；
17、协助做好其他有关事项管理工作；
18、完成公司领导临时交办的其他有关工作
(1)负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。
(2)负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。
(3)负责做好计算机打字、复印等行政工作。
(4)负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话机、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
(5)负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。
(6)负责公司电话的接线工作。
第一，对来往电话拨接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。
第二，对未能联络上的记录在案并及时转告。
第三，对紧急电话设法接通，未接通着速报行政部经理处理。
(7)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
(8)负责各类办公用品的仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证账实相符。
(9)按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
(10)完成各项勤杂、采购工作。
(11)负责公司的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
(12)完成行政部经理临时交办的其他任务。
社团文秘部工作职责：
学生会秘书处主要草拟学生会各类文件、制度和条例，整理各部门上交的计划、总结和记录并进行备案，负责保管学生会固定资产及各类物品，使用及分配，人员考勤，会议通知，会议记录，在涉及各部门参与活动中做好人员调配，在涉及多部门参与活动中做好活动安排，整理并提供工作所需资料，协调各部门工作，保证学生会工作顺利进行，学生会秘书处工作职责。
一、发挥学生会组织的“桥梁纽带”作用，做好学校与学生的“上情下达、下情上传”沟通工作；
二、指导学生会开展维护学生权益工作，做好与相关部门的联系沟通工作；
三、组织对各项工作和活动的现场考核，为期末考核和评定准备材料；
四、指导学生会组织开展各类文体活动，负责对活动主题、内容、筹备、开展等环节进行指导；
五、组织、培养、考察、管理和选拔学生会干部，对学生会干部的任免进行监督管理，负责全体学生会委员和学生会干部、干事的工作情况的记载；
六、负责起草制定有关文件，掌管学生会的各种文书、文件及有关物品，定期组织召开*团例会，讨论学生会工作；
七、负责接待外访人员和联谊院系保持工作联系；
八、行之有效地帮助*团完成协调工作及*交办的其他任务；
部长职责
一、主持本部日常工作，负责制定本部的工作计划起草、审定、检查、落实和总结；
二、协助学生会健全干部班子，并指导其开展工作；
三、指导学生会制定工作计划，并协助组织实施；
四、向上级汇报学生会工作情况，向学生会传达上级的各项指示精神。
总务主任在校长领导下，协助校长具体负责学校总务管理工作，其主要职责是：
一、根据学校工作计划，制订并组织实施学校总务工作计划，做好学期和学年工作总结。
二、组织编制学校经费预算方案，经审定后具体组织实施；坚持按政策规定收支经费，严格财经经律，定期向校长报告预算方案执行情况和专项经费使用情况。自觉接受内审小组的定期审计；组织搞好决算工作。
三、具体组织进行学校校地、校舍、校产管理和基建管理。根据学校总体规划搞好校舍布局。维修维护好校舍；对校产的种类、规格、性能、成色和数量要指定专人登记造册，做到心中有数；有基建安排时，应做好基建准备工作，具体负责基建工程的质量监督工作。
四、会同教导处，管理好实验、电教等教学仪器、器材和图书。保证教学手段的心进和教学设备的添置，建立与完善公物借还制度和损坏赔偿制度。
五、积极改善师生生活、学*、工作环境。净化、绿化、美化校园，使校容校貌逐步规范。办好师生伙食，搞好师生集体福利，保护师生身心健康。
六、做好安全防范工作。防火防盗，随时检查并及时排除学校不安全因素，防患于未然。
七、组织力量搞了学年初统计报表和经费月、季决算报表工作，管好校舍档案和会计档案。
八、组织总务处处务会议，负责总务处日常事务工作，不断提高总务人员政治思想觉悟和业务工作能力，安排好总务人员的工作，努力做到使总务工作更好地为教书育人服务。
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草；印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
办公室主任（副）主任岗位责任制：
一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。
二、在经理领导下，负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。负责各种事项的通知，会议决定的草拟和发布。
三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学*，监督检查部门的岗位责任制的执行，努力提高工作水*和工作效率。
四、协助经理组织安排经理办公会议议程，并做好会议记录，同时负责检查会议的执行情况。
五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿；并及时转呈领导签阅，建立相应的登记薄。
六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。
七、负责公司人事档案及统计等项工作。
八、负责公司的安全保卫工作。
九、负责组织协调各部门共性的综合性工作，及时做好领导交办的其它事宜。
十、注意了解与全局有关的情况和问题，搞好信息反馈工作，并提出解决办法，为领导决策提供参考。
十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学*。思想政治工作，坚持“两个文明”一起抓。
——文秘工作职责 (菁华9篇)
一、行政管理职责：
1、负责学院行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报学院情况，
沟通各部门信息，交换意见。
2、负责对学院行政人员考勤管理。
3、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。
二、日常接待与对外联系：
1、负责学院领导的工作联络与接待，领导日常工作日程的'安排与协调。
2、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。
3、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。
三、文档管理工作：
1、负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。负责学院领导文、电的运转和管理，根据文、电内容和需要及时呈批和催办。
2、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。
3、协助学院领导做好行政方面的一般信函和文件材料的草拟与整理工作。
4、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。
四、行政后勤管理工作：
1、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等)。
2、协助主管领导收集、汇总学院工作计划、总结等文字材料的组织与协调工作。
3、负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实情况反馈。
4、负责管理和检查学院办公场所的使用和卫生清洁情况并作好记录。
5、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用情况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。
五、其他工作：
1、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。
2、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。
3、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
4、协助主管领导组织和编写学院简讯。
5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。
6、负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁。
文书工作是一项科学的严肃的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备以下基本素质：
(一)有较高的政治觉悟、政策水*，较强的法制观念(文书工作人员政策水*的高低，决定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法，又要守法)
(二)热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密
1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。
3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。
(三)应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识
文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。大体包括以下几个方面：
一是基础理论知识。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。
二是实际操作知识。文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知识。主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。
(四)掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力
文书工作的业务技能，主要有以下一些：
1、文字综合处理能力
2、书写能力
3、速记能力
4、印制能力
5、校对能力
6、运用现代化办公设备的能力
秘书部分观点
(一)秘书的知识结构
秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。
秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面;秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。
1、基础知识层次
基础知识层次是秘书知识结构的根底，是秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的基本条件。基础知识不仅要扎实，而且要宽广。
(1)文化基础知识
秘书具有的文化基础知识，一方面是社会科学基础知识，另一方面是自然科学知识。高中文化程度，是国家对所有*机关干部的共同要求，也是秘书人员应有知识的最低层次。如汉语知识、科学知识、历史知识、外语知识等;
(2)理论基础知识
掌握基础理论知识，是提高秘书素质的基本条件。如马克思主义基本理论、经济学知识、党的基本政策;
(3)法律基础知识
法律基础知识是秘书从事秘书工作的重要依据。秘书工作要规范化，首先要求秘书人员掌握基本的法律知识。
2、辅助知识层次
辅助知识层次指的是虽非秘书专业知识但又与秘书专业知识相关的知识，是一种带有辅助性的知识。
(1)传统学科，主要包括文学、美学、法学、新闻学、伦理学方面的知识和心理学知识
(2)新兴学科，主要有管理科学知识、社会交际知识、软科学知识及其他相关学科。
3、专业知识层次
专业知识层次是秘书知识结构的核心部分和基本层次，指的是从事秘书工作所需要的专门业务知识，是一种带有一定方向性的知识，是形成秘书职业特色、与秘书工作目标密切联系的部分。它由两个部分组成：
(1)业务知识
主要指秘书业务知识，这是区别于其他专业的重要标志。大体包括：普通秘书学;分支秘书学(如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层秘书学、高级秘书学);秘书写作学;秘书心理学;文书学、档案学、公文写作学等方面的知识;调查研究、会务工作、*工作、机要保密、组织协调、办公自动化等方面的知识。
(2)行业知识
秘书必须掌握以下必要的行业知识：了解所属行业知识的总体构成和知识门类;了解所属部门工作的任务和特点;深入掌握工作中使用频率较多的知识;懂得行业的管理知识
注意：A、当今比较合理的秘书知识结构，应该具有以下几个特性：中心性;宽阔性;动态性;层次性。
B、建立合理知识结构的方法和途径是：勤奋好学是成功的前提。另外，要注意知识的积累，要注意知识的更新，要注意知识的充实。
(二)秘书的能力结构
秘书能力是指秘书人员在实践中完成秘书工作的本领，也就是说秘书能力只能通过秘书的一系列活动才能显示和发展。
1、基础能力
指秘书从事秘书活动所需要的能力，是从事秘书工作的基本条件。
(1)秘书的观察力
一个人所获得的信息有80%—90%是经过视觉而来的。秘书的观察力应重点置于领导和社会两个方面。良好的观察力要求：要有目的性、条理性、敏锐性。
(2)秘书的记忆力
良好的记忆力表现为：记得快、记得准、记得多、记得牢。良好的记忆方法：编组法、提要法、推算法、形象法等。
(3)秘书的思维力
思维力在秘书的基础能力中居核心地位。思维力强的表现在于：思维要宽阔、要深刻、要灵活、要新颖。
(4)秘书的.想象力
想象力在秘书工作中尤其是创造性的工作中意义十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有现实性、丰富性、新颖性。秘书要有良好的想象力，首先要丰富大脑的表象和知识储备，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如类比、联想等。
2、专业能力
(1)阅读能力
秘书阅读能力的一般要求是：要准确、要快速。秘书阅读能力的培养，首先要有较好的知识结构，其次要注意其他能力的发展，最后要有科学的阅读方法。
(2)写作能力
即书面表达能力，这是秘书的基本功，是文字秘书的“看家本领”。秘书写作能力，主要是指各种应用文的写作能力。秘书写作能力的一般要求是：要准确、简洁、规范。
(3)说话能力
即口头表达能力，秘书说话能力的一般要求是：要发音正确，要表达简练，要语气措辞得体。提高说话能力的途径：首先要多说，其次要多想，此外要注意其他方面的修养和磨练。
(4)办事能力
秘书的基本职能就是办事。秘书一般办事能力的一般要求如下：要熟谙办事之道，要善于相机行事，要善于接人待物。
3、特殊能力
指秘书从事一些专门秘书工作所需要的能力，它带有个性特色，是造成秘书能力结构个性差异的重要方面。
(1)协调能力
指运用协调原理和方法使各方面保持秩序化、科学化的能力。一般要求是：要掌握协调依据，熟悉政策法规，不搞“随意性”;要掌握协调原则，使协调有根有据;要选择协调方法，针对不同的情况和对象运用各种不同的协调方法。
(2)调研能力
一般要求是：要有计划;有科学的方法;有较强的洞察力;要善于与被调查者迅速沟通，取得对方的信任。
(3)操作能力
主要包括打字、复印、微缩、摄影、录音、录像、编辑、校对、速记、驾驶等。
(三)秘书的心理素质
秘书的心理素质，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面表现出来的稳定心理特点的总和，它影响着秘书的辅助行为、人际关系和自我修养。
1、秘书心理素质的构成
(1)秘书的兴趣
即认识倾向，常说的爱好。秘书的兴趣应具有以下几种品质：广泛性、中心性、持久性
(2)秘书的情感与情绪
情感是人们对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。秘书情感的品质是：要有道德感;要有理智感;要有审美感。
情绪是情感的基本形式，是人们对客观事物的态度体验。情感比较稳定而持久，情绪容易变化而不稳定。秘书的情绪按性质分为两类：即愉快的情绪;不愉快的情绪。按发生强度、速度和持续时间分为三类：心境、激情、应激。
(3)秘书的意志
良好的意志是秘书工作取得成效的保证，是自我修养不断提高的动力。
良好的意志应该具备的特征：要具有自觉性、果断性、坚持性、自制性。(相反的分别是：受示性、独断性;寡断性、武断性;顽固性、动摇性;任性)
(4)秘书的气质
气质是指人们比较稳定的心理活动动力特征。人的所有心理活动和行为都受气质影响，气质具有稳定性，但人的气质是千差万别的。气质的主要类型有：多血质(活泼型)的人、胆汁质(兴奋型)的人、粘液质(安静型)的人、抑郁质(抑制型)的人。
注意：
上述四种气质既有积极的因素，也有消极的方面，并不能决定一个人成就的大小。工作成就的大小主要是由一个人的工作态度和努力程度决定的。在实际工作中，对不同气质类型的秘书安排工作可以有不同的考虑。
秘书进行气质修养的途径：自我控制、职业环境影响、有意识地做一些与自己气质相反的工作。
(1)秘书的性格
秘书性格是秘书心理素质的核心部分。性格主要表现在两个方面：对现实的态度上和行动的方式上。
秘书健全的性格主要包括：要坚强执著而不固执;要敏捷灵活而不冒失;要开朗随和而不轻佻;要幽默诙谐而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人际关系，有利于适应环境，有利于身心健康。
2、秘书的心理健康
(1)影响秘书心理健康的因素
负担过重;舆论压力;关系复杂。
(2)秘书心理健康的标准
一个心理健康的秘书应具有以下的主要标志：智力正常;情绪成熟;行为协调;工作专注;关系和谐。
(3)秘书常见的心理障碍及消除
嫉妒：要正视自己的差距，停止与别人的比较，要有通过努力赶上或超过别人的积极心态，从病态的自卑或自尊中解脱。
焦虑：要增强自信，对未来充满信心，不为一时一事所困扰，不为一得一失而计较，努力去实现一个有意义的目标，
急躁：遇事冷静，处变不惊。
厌烦：树立正确的理想信念和工作目标，要有正确是思维方法，懂得厌烦是无济于事的。
自傲和自卑：树立正确的自我表现意识，从而保持心理*衡。
1、协助校长制定期初财务工作计划预算、期末财务工作报告和财务公开工作。
2、制订后勤方面的有关管理制度及岗位职责，认真检查、督促制度的执行及岗位职责的履行，做到循章办事，制度管人。
3、协助校长做好校舍建设规划及修缮工作，负责学校设备的添置、更新，负责校园环境的美化、绿化工作，改善师生学*、生活、工作的环境，创设优良的育人环境。
4、加强学校后勤管理工作，组织、指导后勤人员认真履行后勤管理各项规章制度，管理好图书、仪器、教具、电器等财产设备，落实责任制，督促有关人员正确使用，提高使用率和完好率；协助学校保卫人员抓好创安工作，定期检查，及时消除不安全因素，做好维护、防盗、防火的工作。
5、积极开展勤工俭学活动，认真做好食堂的管理工作，提高服务质量，改善师生生活条件，提高教职工的福利；搞好师生的外事保健工作，积极协同工会解除教师的后顾之忧。
6、做好新学期各项教学设备、教具、办公用品、课本书籍，必需的体育、卫生器材等的准备，为学校各项工作的顺利开展提供快捷、优质服务。
7、严格遵守财务制度，坚决执行主管部门关于学校收费管理的各项要求，把好财物采购申请关。
8、勤俭节约，合理使用各项经费，严格控制开支，对学校的用水、用电、用纸等要规定制度，严格管理；完善必要的公物使用、出借等登记手续，执行公物损坏、丢失报告制度和赔偿制度并督促有关人员及时补给、维修，以免影响正常教学秩序。
9、在校长的.领导下，负责总务处有关对外事务的联系、洽谈，办理并签订有关合同、协议。
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草；印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
办公室主任（副）主任岗位责任制：
一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。
二、在经理领导下，负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。负责各种事项的通知，会议决定的草拟和发布。
三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学*，监督检查部门的岗位责任制的'执行，努力提高工作水*和工作效率。
四、协助经理组织安排经理办公会议议程，并做好会议记录，同时负责检查会议的执行情况。
五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿；并及时转呈领导签阅，建立相应的登记薄。
六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。
七、负责公司人事档案及统计等项工作。
八、负责公司的安全保卫工作。
九、负责组织协调各部门共性的综合性工作，及时做好领导交办的其它事宜。
十、注意了解与全局有关的情况和问题，搞好信息反馈工作，并提出解决办法，为领导决策提供参考。
十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学*。思想政治工作，坚持“两个文明”一起抓。
一、在酒店主任领导下做好酒店日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、 催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的`记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、 各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、 做好联网微机管理工作， 每天定时开机接收文件； 做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的`组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的.接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
其他专业知识技能
1、服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；
3、负责拟订本科的工作计划和目标；
4、负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；
5、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
6、负责公司文件、资料的收发存；
7、负责公司的档案管理工作；
8、负责各类文件立卷、归档工作；
9、负责对各类文件、资料鉴定、统计工作；
10、负责对公司文印工作的管理；
11、负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；
13、负责日常接待工作；
14、负责公司会务、会议的安排；
15、负责公司电话总机的管理工作；
16、负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的企业管理模式；
17、协助做好其他有关事项管理工作；
18、完成公司领导临时交办的其他有关工作
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好学校内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用学校印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责学校各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助学校领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成学校领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
——办公室文秘岗位职责 (菁华9篇)
岗位职责:
1.根据公司发展战略规划,进行公司品牌战略规划及品牌体系建设,持续提升公司品牌形象;
2.准确理解公司品牌定位,品牌体系和品牌战略。建立高效的品牌管理体系,树立有企业核心价值与特色的品牌和市场形象,完善品牌管理制度与流程;
3.根据公司品牌战略,在充分理解公司品牌架构体系的基础上,制定公司品牌推广计划并有效实施;制定并实施品牌营销策略,开展主题品牌活动、广告投放和企业文化建设,有力推动业务发展;
4.开展声誉风险管理,建立和维护与媒体、客户等公众的良好关系;
5.具备良好的媒体资源,善于挖掘,整合以及运用媒体资源,为公司品牌战略服务;
6.有效处理危机公关事件,维护公司形象;
7.做好品牌活动项目评估、成本管控等工作,提高品宣的投入产出比;
8.统筹公司文秘品宣组织架构搭建、团队建设等工作,提升品宣队伍的整体效能。
任职资格:
1.全日制大学本科及以上,市场营销、媒体、行政管理等相关专业;
2.银行、保险相关金融行业5年以上经验或者优秀的品牌策划商业经验,8年同类岗位工作经验并且有管理经验;
3.有良好的新媒体应用经验和成功案例,具有新媒体工具运用技能、扎实文案功底和新闻策划技巧;
4.出色的商业敏感度、用于尝试及创新的思维;优秀的人际敏感度及社会活动能力,优秀的资源整合及协调能力、谈判能力、大局意识。
岗位职责:
1、负责起草文件、公司新闻、对内发文以及对外函件,及时完成领导交办的各种文稿;
2、负责公司内各部门上报文件的'登记、会签、呈阅、送审、存档等工作;
3、负责公司各种会议的会务管理工作,整理公司例会及其他重要会议的记录;
4、协调公司各部门之间的内部工作关系,协调公司与内外其他单位的联系工作;
5、催办、督办公司会议决议的落实工作,及时向公司领导反馈相关信息;
6、完成上级领导布置的其他临时性工作。
任职要求
1、汉语言文学类、新闻类等相关专业全日制专科及以上学历;
2、具有良好的文字功底,熟悉公文写作规范,能熟练撰写各种工作报告、总结与计划;
3、具备较强的职业道德、工作责任心以及团队协作意识。
岗位职责:
1、负责起草文件、公司新闻、对内发文以及对外函件,及时完成领导交办的各种文稿;
2、负责公司内各部门上报文件的登记、会签、呈阅、送审、存档等工作;
3、负责公司各种会议的会务管理工作,整理公司例会及其他重要会议的记录;
4、协调公司各部门之间的内部工作关系,协调公司与内外其他单位的联系工作;
5、催办、督办公司会议决议的落实工作,及时向公司领导反馈相关信息;
6、完成上级领导布置的其他临时性工作。
任职要求
1、汉语言文学类、新闻类等相关专业全日制专科及以上学历;
2、具有良好的文字功底,熟悉公文写作规范,能熟练撰写各种工作报告、总结与计划;
3、具备较强的职业道德、工作责任心以及团队协作意识。
一、负责办公会议和有关综合会议的会议记录及会议纪要起草工作，负责项目办会议、文件决定事项的催办、查办和落实工作。
二、负责起草项目办公文、领导讲话、会议材料、工作总结及综合性汇报材料等。
三、负责项目办宣传工作，经常深入工程一线，及时了解工程建设情况，总结工作中好的典型人物、典型事迹和典型经验。负责项目办不同时期各类文字资料的记录、整理、归档工作。
四、负责指导其他部门起草有关文件、汇报材料等，对各部门草拟的公文进行审核把关。
五、对音像资料、信息宣传材料进行审核把关。
六、完成领导交办的其他工作。
文书岗位职责
一、负责文件、资料、电报、函件的收发工作，来文函件及时登记、传阅、催办。
二、负责文件的保管、清退、归档立卷等工作。
三、负责大事记、组织沿革的编制工作。
四、实行严格的保密制度，保守党和国家的机密。
五、负责综合处的考勤工作。
六、完成领导交办的其他工作。
行政管理员岗位职责
一、负责项目办的行政后勤管理工作。
二、负责项目办的`日常接待及会务工作。
三、负责项目办车辆、车库及驾驶员的管理工作。
四、负责项目办的劳保用品管理工作。
五、负责项目办办公用品购置计划的汇总提报工作。
六、做好职责范围内的安全工作。
七、完成领导交办的其他工作。
所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
其他专业知识技能
一、职责范围
1、协助办公室主任做好日常行政事务。
2、印章保管：加强使用前审查、审核，做好用章登记台帐。
3、厂发文：文稿起草及时，文件格式规范，政策把关无失误，无文字错误。
4、会务管理：会议通知及时，服务到位，做好会议记录，并根据需要出台会议纪要。
5、档案管理工作：加强保密意识和责任，归档及时规范，确保查找文件方便，文件借阅有登记。
6、负责信息的收集、筛选、加工、传递和反馈工作，负责行政信息材料的编发，按上级部门要求及时上报相关信息。
7、根据领导意图和工作需要，做好调研和协调工作。
8、*：认真接待，态度良好，记录准确，反映及时。
9、接待：安排合理，统筹协调，服务到位。
10、按要求完成领导临时交办的事务，办理及时，高效。
二、安全职责
1、认真贯彻执行安全文件、政策、法规、安全措施等。
2、积极参加各种安全活动及答题等安全知识的.宣传。
3、起草安全文件、规章制度，搞好各种年审及准备培训资料，安全检查等。
岗位职责:
1、负责起草文件、公司新闻、对内发文以及对外函件,及时完成领导交办的各种文稿;
2、负责公司内各部门上报文件的登记、会签、呈阅、送审、存档等工作;
3、负责公司各种会议的会务管理工作,整理公司例会及其他重要会议的记录;
4、协调公司各部门之间的内部工作关系,协调公司与内外其他单位的联系工作;
5、催办、督办公司会议决议的落实工作,及时向公司领导反馈相关信息;
6、完成上级领导布置的其他临时性工作。
任职要求
1、汉语言文学类、新闻类等相关专业全日制专科及以上学历;
2、具有良好的文字功底,熟悉公文写作规范,能熟练撰写各种工作报告、总结与计划;
3、具备较强的'职业道德、工作责任心以及团队协作意识。
岗位职责
一、负责党委会议的编排，由党委办公室负责人阅签后，印发。
二、负责党委一般文件、信函的起草、组稿、编辑工作。
三、负责党办网页的日常维护和相关内容的更新。
四、根据党委要求，编发相关简报、信息参考资料，供领导参考和决策。
五、负责上级领导机关重要电话的记录，及时整理党委领导参加重要会议的会议精神。
六、负责网上群众来信、一般来访的接待工作。
七、与机要秘书互相配合，做好党委办公室日常事务的管理工作。
1。 负责办公室日常接待工作。
2。 负责拟写公司各类文件、文稿、报告、总结、规划、贺电、 大事记及其他文字材料。
3。 打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等设备设 施的使用与管理。
4。 负责处理公司领导签批的文件、函电等，对公司各部门起草 的文件严把公文格式关，并按公文程序进行修改、编号、印发。
5。 负责有关文件、资料、信函等材料的收发、转送及归档工作， 做到手续完备、及时准确。
6。 保证各部门联络畅通，了解和收集各部门工作动态、工作内 容及活动情况，并及时反馈。
7。 布置公司会议的会场，负责通知参会人员、会议时间、地点， 并做好会议记录，整理会议纪要，了解会后的贯彻执行情况。
8。 热情接待来访人员，做好*工作。
9。 积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事件。
10。 协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做 好登记，做到有据可查、不出差错。
11。 搜集、整理各类文件、信函、资料，做好登记和立卷归档工 作。
12。 配合有关部门搞好媒体、网络信息的收集、宣传、发布及反馈工作。
13。 做好办公室每周工作计划的汇总工作。
14。 完成领导交办的其他工作。
——文秘工作职责150句菁华
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
3、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。
4、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。
5、协助办公室主任做好学校的接待工作：协助办公室主任负责学校来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责学校相关公共关系的建立和保持。
6、负责总经理办公室的清洁卫生。
7、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。
8、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
9、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。
10、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
11、做好公司宣传专栏的组稿。
12、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。
13、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
14、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
15、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
16、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
17、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。
18、负责了解各公司工作动态，掌握公司主要活动情况，协调各部门业务，为公司领导决策提供意见和信息。
19、负责公司文书档案管理工作，做好档案的收集、分类整理、借阅、移交、保管保存等工作；
20、负责与各级媒体进行联系，做好公司广告宣传的策划、撰写、发布和监督，搞好企业文化建设，做好各种文化体育活动的策划，组织和实施。
21、负责办公用物资供应计划，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。保管公司的各种资料，物品，做好统计工作。
22、完成公司领导交办的其它工作任务。
23、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
24、完成处领导交办的其它工作。
25、按时上下班，做好交接班手续。
26、按领导指示，与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作；
27、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。
28、负责策划与组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。
29、加强学校后勤管理工作，组织、指导后勤人员认真履行后勤管理各项规章制度，管理好图书、仪器、教具、电器等财产设备，落实责任制，督促有关人员正确使用，提高使用率和完好率；协助学校保卫人员抓好创安工作，定期检查，及时消除不安全因素，做好维护、防盗、防火的工作。
30、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。
31、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。
32、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。
33、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。
34、在力所能及的范围内为客人提供相关的服务。
35、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的状况;
36、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;
37、拟订全市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划;
38、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
39、负责综治、计划生育和应急管理工作;
40、负责对学院行政人员考勤管理。
41、负责公司文秘业务指导。
42、负责学院领导的工作联络与接待，领导日常工作日程的安排与协调。
43、负责与各级媒体进行联系，做好公司宣传的策划、撰写、发布和监督等工作。
44、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。
45、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。
46、合理安排总经理每天的日程安排及每天的工作计划，并且根据公司总体工作计划准备好总经理的周工作计划和月工作计划，及时提醒。
47、在校长的.领导下，负责总务处有关对外事务的联系、洽谈，办理并签订有关合同、协议。
48、受总经理的委托参加参与各种会议、事务等。
49、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。
50、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。
51、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
52、做好总经理各项事务的保密工作。
53、起草制订办公室相关工作制度并组织培训、实施；
54、参与各类信息调研，撰写调研报告，为领导决策提供参考； 6、参与全行战略规划制订，撰写战略研究报告
55、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
56、老板办公相关文件的整理、归档工作及日常卫生清洁工作;
57、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关状况。
58、注重个人的形象，着装、礼仪、谈吐合乎规范;
59、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
60、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
61、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
62、杜泽起草公司董事会的会议资料及做好会议纪要的整理，并起草老板演讲稿等相关文件;
63、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。
64、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
65、协助院工会作好全院教职工的福利工作。
66、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
67、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
68、遵守公司规章制度，做好公司秘密保守工作，不在上班时间做与工作无关的事情;
69、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
70、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
71、负责本部聘用员工的'聘用、培训、考核和管理。
72、调查研究，参与提出处工作计划与总结。
73、协助组织安排公司各种会议，同时做好会务工作并起草会议纪要。
74、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;
75、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。
76、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。
77、设计并完善公司人力资源结构;
78、完善公司绩效考核制度。
79、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。
80、负责对各类文件、资料鉴定、统计工作；
81、负责公司电话总机的管理工作；
82、负责公司文件的'打印、复印等工作；
83、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
84、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
85、做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
86、科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
87、做好会议保卫、保密工作。
88、做好办公资源库存的监督管理工作
89、运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。
90、运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。
91、运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。
92、掌握零用的管理方法和报销手续
93、负责对收文的登记、呈报、传阅与管理部发文的及时核稿、核对、印发、登记以及文书归档工作，并做好机密文件的管理。
94、负责领导安排的文字材料、文件的起草。
95、将处理完毕的文件全面完整地归档，归档要及时，做到每月整理一次，每年清理一次，分门别类地进行归档并做好目录。
96、员工离职时，部门经理应认真清点其办公用品，并到行政部填写移交清单并签字。
97、员工不得利用公司机器打印或传真与工作无关的文件，行政文员有权监管教育。
98、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文员将做好的名片发放给名片印制申请者。
99、公司年检一般从三月份开始，至六月底结束。可登录“深圳市工商行政物价管理局”网站，了解当年度办理年检的需要的资料，先进行网上申请，再交实物资料到工商局办年检。
100、需办理社保卡的员工，先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打印“制证清单”后，行政文员到社保局四楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。
101、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。
102、行政文秘每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。
103、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文秘将做好的名片发放给名片印制申请者。
104、需办理社保卡的员工，先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打影制证清单”后，行政文秘到社保局四楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。
105、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各学校的重要文、电、函。
106、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；
107、负责制定全市农行中长期业务发展规划，承担全行性的重大课题调研及理论研究工作；
108、负责协调各部室工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高机关工作质量和效率；
109、负贵农村金融研究和学术交流工作；
110、负责系统的机要、保密和档案管理工作；
111、负贵检查本部门职责范围内各项工作的落实情况；
112、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；
113、负责在权限范围内，审定或拟定监察对象的政纪处分意见或建议；
114、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；
115、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负
116、负责对全行经营活动真实性进行审计监督；
117、负贵合理设g审计架构，明确业务分工，将各项审计工作落实到组、落实到人；
118、负责各类文件和材料的审定工作，组织重要文件和材料的集体讨论、定稿工作；
119、负责市行机关、培训中心和家属院的保洁、美化、服务及有关物业的管理；
120、负责基建管理工作；
121、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“*采购制度，’；
122、负责行内基础设施和物业管理工作。做好机关、家属区的美化和保洁工作。开展经常性检查，确保机关大楼和家属院的设施安全运转，消除各类隐患；
123、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；
124、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；
125、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；
126、负责学校各类文件、文书的管理，保证学校信息传递通畅，负责文件收发、传递、归档、整理、保管学校的各类档案资料；
127、负责学校综合性事务、种类接待安排；
128、承担全市人力资源和社会保障目标考核工作；
129、负责综治、计划生育和应急管理工作；
130、基础能力
131、秘书的心理健康
132、负责全行系统党建工作和员工培训工作；
133、负责签署和批阅上级来文及*件，负贵组织对部门、员工的审诉及*件的核查和处理；
134、负责定时整理各个部门的汇报、意见和建议并存档，交由老板批示；
135、负责老板的行程安排费用预算、通知等相关事情的办理；
136、为老板的决策工作，提供数据支持参考；
137、直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作；
138、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；
139、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作；协助做好公司的档案管理工作；
140、负贵市行机要保密工作？
141、日常事务管理
142、保管登记和按规定发放公司办公用品。
143、收发报刊函件及整理保管报纸。
144、协助主任做好来宾接待和*工作，认真接听师生投诉电话，并做好记录和反馈工作。
145、统计每月考勤并留底。
146、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。
147、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。
148、负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。负责学院领导文、电的运转和管理，根据文、电资料和需要及时呈批和催办。
149、布置公司会议的会场，负责通知参会人员、会议时光、地点，并做好会议记录，整理会议纪要，了解会后的贯彻执行状况。
150、协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查、不出差错。
——文秘工作职责 150句菁华
1、负责学校内、外部文书处理：负责集团学校相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团学校内的复印、传真、打印等工作。
2、接听、转接电话；接待来访人员。
3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。
4、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
5、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。
6、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。
7、协助办公室主任做好学校的接待工作：协助办公室主任负责学校来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责学校相关公共关系的建立和保持。
8、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好学校印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
9、协助档案管理员做好档案管理工作。
10、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。
11、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
12、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。
13、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。
14、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。
15、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。
16、负责起草以学校党委、行政及办公室名义印发的综合性文件。
17、接受其他临时工作.
18、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
19、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。
20、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
21、做好各种会议的筹备，通知、安排，记录和会场布置，会议记录，会议纪要有关材料的撰写。
22、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。
23、公司内部会议的会务安排工作；
24、按时上下班，做好交接班手续。
25、按领导指示，与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作；
26、负责公司文件的打印、复印等工作；
27、协助校长做好校舍建设规划及修缮工作，负责学校设备的添置、更新，负责校园环境的美化、绿化工作，改善师生学*、生活、工作的环境，创设优良的育人环境。
28、负责公司各类文件、文书的管理，保证公司信息传递通畅，负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;
29、正确使用和保养各种清洁设备、器具。
30、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。
31、组织行长办公会、行务会和全行性工作会议会务，整理会议纪要，并会同有关部门抓好会议议定事项的贯彻落实；
32、负责市委领导同志秘书的日常管理。
33、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。
34、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的状况;
35、根据上级要求及业务发展需要，制定和实施本行科技工作计划；
36、负责会议组织、公文审核、文电处理、机要文档、政务督查、政务信息、宣传报道、政务公开、安全、保密等工作;
37、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；
38、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;
39、承担信息项目和统计管理工作;
40、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动;
41、负责机关综合档案的建立和管理工作;
42、负责学院行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报学院情况，
43、负责办理*建议、批评、意见或*代表提案的办复。
44、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
45、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。
46、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。
47、协助主管领导收集、汇总学院工作计划、总结等文字材料的组织与协调工作。
48、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。
49、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。
50、协助主管领导组织和编写学院简讯。
51、灵活妥善地应对各种突发事情。
52、圆满完成总经理交办的其他工作任务。
53、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等综合性材料及办公室下发或上报的各类常规性公文的撰写工作；
54、负责总行公文发文核稿和分支机构、各部门公文质量监督
55、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
56、负责公司文件的签发、传送和处理工作;
57、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
58、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
59、负责老板办公室用具的补给，午餐订购、饮水等等事务性工作安排。、
60、负责定时整理各个部门的汇报、意见和建议并存档，交由老板批示;
61、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
62、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用状况。
63、协助配合老板处理外部公共关系，如*机关、外部媒体、其他单位的友好联系;
64、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
65、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
66、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
67、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；
68、接受其他临时性工作。
69、在公司办公室主任领导下，协助做好公司的文秘工作。
70、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
71、协助组织安排公司各种会议，同时做好会务工作并起草会议纪要。
72、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。
73、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。
74、完成公司人力资源的日常招聘工作;
75、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。
76、负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；
77、负责公司的档案管理工作；
78、负责公司电话总机的管理工作；
79、熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
80、组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
81、科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
82、及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。
83、掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作
84、及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行
85、合理设置办公室的布局
86、熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作
87、熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。
88、掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全
89、掌握零用的管理方法和报销手续
90、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。
91、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。 发件时，由发件人填写好资料，再由行政文员执行发送。
92、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。
93、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。
94、公司负责人或其它部门根据实际需要，提出订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文秘
95、负责了解各学校工作动态，掌握学校主要活动情况，协调各部门业务，为学校领导决策提供意见和信息。
96、建立学校人事档案、业务档案、技术资料的登记及编存管理体系，做好学校各种文件、公章、合同、介绍信和证照的管理和使用，做好保密工作。
97、负责与各级媒体进行联系，做好学校广告宣传的策划、撰写、发布和监督，搞好企业文化建设，做好各种文化体育活动的策划，组织和实施。
98、负责协调各部室工作，负责市行部署工作、会议议定事项 和行领导交办事项的督办、查办工作；
99、负责全行综合惰况反映及行务信息反映；
100、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作：
101、负责组织农村金融研究和学术交流活动；
102、负责行领导交办的其他工作。
103、负责组织本部门的政治理论学*和业务学*，抓好本部门人员的政治思想工作及作风建设；
104、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；
105、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；
106、负责及时了解和掌握本部门人员思想、工作和生活状况，并组织政治和业务学*，提高监察室人员的政治和业务素质；
107、负责对各支行内部控制状况进行内部控制综合评价工作；
108、负责组织非现场审计和实施全行性信贷、资产负债管理、财务会计、银行卡、国际业务以及计算机等专项审计活动；
109、负贵合理设g审计架构，明确业务分工，将各项审计工作落实到组、落实到人；
110、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；
111、经常深人基层调查研究，总结经验，树立典型，发现问题，制定改进措施；
112、负责市行机关日常事务管理，充分发挥后勤保障，综合服务，多方协调等职能作用，确保机关安全、高效运转；
113、负责物业中心的全面工作，并根据行党委的工作部署，以及机关高效、正常运转的需要，结合财务管理规定和部门职责实际，制定切实可行的后勤管理、服务计划，做好各个时期的工作总结；
114、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“*采购制度，’；
115、负责与地方领导和有关单位的交往与合作，争取各有关单位对农行工作的支持和协助；
116、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
117、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；
118、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；
119、负责起草综合性文件材料；筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写，督促会议决定的贯彻执行，保证学校各项工作顺利；
120、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力；
121、文字综合处理能力
122、书写能力
123、印制能力
124、拟订全市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划；
125、负责起草市行重要会议报告和文件；
126、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；
127、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理；
128、负责全行系统党建工作和员工培训工作；
129、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学*计划；
130、负责搞好部门协调，及时向上级*门和本行领导报告工作；
131、根据不同的文件进行清理归档、核对和做好相关记录，以便需要时可查阅；
132、为老板的决策工作，提供数据支持参考；
133、协调老板在公司运作及各个部门的管理，做好协调内部各个部门的关系，处理部门与部门间的矛盾工作；
134、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；
135、文档管理
136、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录
137、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。
138、完成科长交办的其它工作。
139、做好机要电话记录，及时向办公室负责人汇报、请示，按要求办理。
140、保管登记和按规定发放公司办公用品。
141、负责接待来宾。
142、接听电话；接待来访人员。
143、负责学院行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报学院情况，沟通各部门信息，交换意见。
144、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。
145、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行状况；
146、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案（领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等）。
147、负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实状况反馈。
148、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用状况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。
149、打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等设备设施的使用与管理。
150、布置公司会议的会场，负责通知参会人员、会议时光、地点，并做好会议记录，整理会议纪要，了解会后的贯彻执行状况。
——文秘工作职责 (菁华6篇)
一、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。
4、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
二、考勤的制作
1、文秘在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
三、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
四、后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
五、与跟单部署的紧密合作，及时收快递费用单并将快递费用单上交到公司财务。
六、跟单部客户资料的入档
1、 直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作;
2、 处理客房部的文书工作;
3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;
4、 负责与其他部门联系与沟通;
5、 处理客房部的人事档案;
6、 主管客房各项物品的消耗，记录并作好统计;
7、 主理客人遗留、遗失、遗弃物品的登记，保管和处理。
拓展阅读：客房部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、在后勤服务中心的领导下，负责全部的行政业务和政治思想工作，组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。
2、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。
3、负责本部聘用员工的'聘用、培训、考核和管理。
4、主持部务会，组织全体员工认真学*党在各时期的路线、方针、政策，加强业务和职业道德的学*，树立“三服务”思想，不断提高全体员工的思想素质和业务素质。
5、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。
6、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。
8、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。
2、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
3、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。
4、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
5、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。
6、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。
7、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
8、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。
（三）楼层主管岗位职责
1、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。
2、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。
3、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。
4、对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的素质、业务水*和操作技能。
5、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
7、认真完成部领导交办的其它工作任务。
（四）办事员岗位职责
1、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。
2、负责本部票据的领用、保管、登记、核对和上缴工作。
3、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。
4、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。
（五）总台服务员岗位职责
1、必须服从主管的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导。
2、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。
3、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。
4、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。
5、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。
6、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。
7、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。
8、按时上下班，做好交接班手续。
（六）客房领班岗位职责
1、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。
2、督促客房服务员和清洁人员的工作。
3、负责掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况。
4、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。
5、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。
6、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。
7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
（七）客房服务员岗位职责
1、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。
（八）PA组人员岗位职责
1、负责上级所安排的区域范围内的清洁保养工作。
2、正确使用和保养各种清洁设备、器具。
3、正确使用清洁剂，努力降低各种清洁用品的消耗。
4、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。
5、在力所能及的范围内为客人提供相关的服务。
6、完成上级布置的其它工作任务。
所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的.接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
其他专业知识技能
1、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。
2、负责市党会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委常委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联*会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出*的其它会议的会务落实工作。
3、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。
4、负责市委领导同志公务活动安排，做好市委领导调研、考察、检查等活动的组织协调和服务工作。
5、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。
6、负责市委领导同志秘书的日常管理。
7、完成领导交办的其他工作。
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到用心主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成状况及时汇报。
办公室主任（副）主任岗位职责制：
一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。二、在经理领导下，负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。负责各种事项的通知，会议决定的草拟和发布θ
三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学*，监督检查部门的岗位职责制的执行，努力提高工作水*和工作效率。
四、协助经理组织安排经理办公会议议程，并做好会议记录，同时负责检查会议的执行状况。
五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿，并及时转呈领导签阅，建立相应的登记薄。
六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。
七、负责公司人事档案及统计等项工作。
八、负责公司的安全保卫工作。
九、负责组织协调各部门共性的综合性工作，及时做好领导交办的其它事宜。
十、注意了解与全局有关的状况和问题，搞好信息反馈工作，并提出解决办法，为领导决策带给参考。
十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学*，思想政治工作，坚持“两个礼貌”一齐抓。
总务主任在校长领导下，协助校长具体负责学校总务管理工作，其主要职责是：
一、根据学校工作计划，制订并组织实施学校总务工作计划，做好学期和学年工作总结。
二、组织编制学校经费预算方案，经审定后具体组织实施；坚持按政策规定收支经费，严格财经经律，定期向校长报告预算方案执行情况和专项经费使用情况。自觉接受内审小组的定期审计；组织搞好决算工作。
三、具体组织进行学校校地、校舍、校产管理和基建管理。根据学校总体规划搞好校舍布局。维修维护好校舍；对校产的种类、规格、性能、成色和数量要指定专人登记造册，做到心中有数；有基建安排时，应做好基建准备工作，具体负责基建工程的质量监督工作。
四、会同教导处，管理好实验、电教等教学仪器、器材和图书。保证教学手段的心进和教学设备的添置，建立与完善公物借还制度和损坏赔偿制度。
五、积极改善师生生活、学*、工作环境。净化、绿化、美化校园，使校容校貌逐步规范。办好师生伙食，搞好师生集体福利，保护师生身心健康。
六、做好安全防范工作。防火防盗，随时检查并及时排除学校不安全因素，防患于未然。
七、组织力量搞了学年初统计报表和经费月、季决算报表工作，管好校舍档案和会计档案。
八、组织总务处处务会议，负责总务处日常事务工作，不断提高总务人员政治思想觉悟和业务工作能力，安排好总务人员的工作，努力做到使总务工作更好地为教书育人服务。
——文秘工作职责 60句菁华
1、处理客房部的人事档案;
2、主管客房各项物品的消耗，记录并作好统计;
3、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。
4、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
5、负责起草以学校党委、行政及办公室名义印发的综合性文件。
6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
7、负责学校视觉形象识别系统的开发、管理和推广。
8、协助校长做好校舍建设规划及修缮工作，负责学校设备的添置、更新，负责校园环境的美化、绿化工作，改善师生学*、生活、工作的环境，创设优良的育人环境。
9、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。
10、正确使用和保养各种清洁设备、器具。
11、负责对学院行政人员考勤管理。
12、负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁。
13、负责做好同*机关、监管部门、重要客户等有关单位的对外联络工作；
14、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
15、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
16、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
17、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
18、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；
19、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况;
20、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。
21、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。
22、空白表单的管理。
23、服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
24、负责各类文件立卷、归档工作；
25、运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。
26、评估会议效果
27、掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。
28、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作
29、掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。
30、协助办公室负责人起草管理部的行政工作报告、计划、总结等文件；按文书工作程序办文，负责公文的撰搞、核稿、校对等工作，确保文件的准确、完整与质量；遵守保密守则，未经公布之文件及决议，不得外传。
31、及时掌握管理部工作动态，做好企业文化建设相关内容资料的收集、整理与分类台帐的管理；
32、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。
33、公司变更或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。
34、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出申请，向行政文秘签字领龋其余时间，员工急需领取办公用品，必须签字，并写清楚领用时间、项目、数量等。
35、负责了解各学校工作动态，掌握学校主要活动情况，协调各部门业务，为学校领导决策提供意见和信息。
36、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
37、协助做好招聘员工的登记工作，负责发放上岗证件。
38、负责行领导交办的其它工作。
39、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实；
40、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；
41、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；
42、负责在市行党委的领导下，按照《工会法》积极开展工作，代表并维护职工的权益；
43、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；
44、负责全行的会计核算、监督和管理工作；
45、负责编制全市人力资源和社会保障事业信息化建设规划和项目管理规划；
46、专业知识层次
47、秘书的心理健康
48、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理；
49、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学*计划；
50、及时收发传真交由老板处理、为老板做好访客预约工作；
51、杜泽起草公司董事会的会议资料及做好会议纪要的整理，并起草老板演讲稿等相关文件；
52、根据办公室负责人安排，做好学校领导外出会务、及其他公务的回执，并将行程安排报送学校领导，及时提醒。
53、协助主任做好来宾接待和*工作，认真接听师生投诉电话，并做好记录和反馈工作。
54、统计每月考勤并留底。
55、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。
56、负责客服工作。
57、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案（领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等）。
58、负责有关文件、资料、信函等材料的收发、转送及归档工作，做到手续完备、及时准确。
59、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
60、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。
——办公室文秘的工作职责合集五篇
承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：
1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
2、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;
3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行状况;
4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。
6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态;
7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。
8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。
9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。
10、完成处领导交办的其它工作。
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的`记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
一、办公室文秘主要工作内容如下：
1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作；
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作；
3、及时处理上级文件的签收、传递、催办；
4、做好文件的回收、清退、销毁工作；
5、做好文秘档案收集管理及保密工作；
6、做好各种会议的记录及会务工作；
7、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜；
6、做好单位印章管理，按规定开具介绍信；
7、做好来访接待工作；
8、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作；
9、负责本单位办公用品的采购和供应工作；
10、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
二、文秘工作的作用
1、具有承上启下的枢纽作用 ；
2、具有上司的助手作用文秘的助手作用；
3、具有上司的参谋作用；
4、具有公司信息、耳目的作用；
5、具有协调作用；
6、具有上司的门面作用；
7、机要性和潜隐性。
三、办公室文秘岗位要求：
1、热爱文字工作，无工作经验者需具备相关文字编纂工作经历（如投稿、发表个人作品等），具有文秘或办公室工作经验者优先；
2、具有基本的公文写作知识和能力以及一定的组织协调及沟通能力；
3、具备熟练使用Office办公软件进行文字编纂和加工的能力；
4、具有较强学*能力，服务意识强，办事稳重，作风扎实；
5、服从工作安排、身体健康，能够承受较为繁重的工作任务。
任职条件:
一般应具有大专学历或初级及以上职称。文秘专业或办公自动化中级证书。熟练操作办公自动化软件。
工作踏实敬业,具有良好的综合素质,身体健康。熟悉办公室的有关业务,独立完成公文写作,有一定的组织、协调、管理能力。
岗位职责:
1、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。
2、协助搞好公司的行政管理工作,协助检查各部门工作落实和完成情况。
3、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。
4、协助组织安排公司各种会议,同时做好会务工作并起草会议纪要。
5、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。
6、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;
7、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。
8、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。
9、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。
10、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。
11、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。
12、利用各种宣传工具,做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达,下情上报。
13、做好领导交办的其他工作
1、负责外部考察接待对接安排。
2、负责来访客人的接待、登记及回复。
3、负责日常行程的安排。
4、负责相关文字处理工作。
5、负责协调各部门信息传达及反馈。
6、负责领导交办的其他工作。
