1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练
2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。
3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为
5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的.消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。
6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作
7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。
8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。
9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作
10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。
1、向本部门专业经理负责,合理安排本班日常工作。
2、负责月工作总结和工作计划填报。
3、负责本部门材料的申报。
4、保证站内外设备安全、稳定运行,全面掌握、熟悉站内设备运行情况及操作规程及外管网系统,对于主控制节门的位置熟练掌握。
5、领导全体人员完成各项任务,如冬季供暖运行、夏季检修、入户维修等工作。
6、经常检查站内设备有无异常,掌握设备性能,定时巡回检查,分析仪表和计量仪器的变化原因。将运行中的压力、温度控制在规定范围内,如有不正常现象,应立即予以消除。根据设备的运行情况随时调整方式,具备分析、解决问题的能力。
7、掌握所属人员的思想状况、了解每个人的工作情况,不断提高维修人员的技术水*,建立健全各项规章制度,防止事故发生。
8、运行中遇到重大操作如停暖、停热、板换改直给等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系,做好协调工作。
9、按相关规定指挥维修人员定期给设备加没油并进行维修保养,随时监督执行情况,检查并落实个人及环境卫生情况。
10、结合实际工作中的规章制度及要求对本班人员进行随机考问,每周不少于一次。
11、站内或系统遇有重大操作如:停水、停暖、停热等,应先通知值班经理并按申请程序报批;突发性事件应根据运行规程组织、领导相关人员及时予以排除,同时报请值班经理批准。遇有特殊情况,须采取最有效的`措施进行处理,同时向经理汇报。故障消除后,应将情况写入维修记录中,同时向经理汇报结果。
12、督促所属人员遵守各项规章制度,遵守劳动纪律,对违反劳动纪律的,有权对其进行批语教育,对情节严重或屡教不改者有权停止其工作,并将情况向上级汇报。
13、定期组织对供暖、供热管网及公共设施进行检查和维护,杜绝跑、冒、滴、漏等现象发生。
14、定期组织对小区内雨污系统、化粪池进行清污和疏通,保证设施正常使用。
15、组织并落实对客维修服务工作,及时了解各项任务的完成情况,随时对工作质量进行检查并给予技术指导。
16、每日组织交班会,对当日工作进行布置和安排,对出现的问题随时处理和解决,不断提高服务意识,保障住户正常生活的需求。
1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;
2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的性能、分布，能完成本职内的各项工作;
3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;
4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的.应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;
5.完成上级领导交办的其他工作。
1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;
2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的性能、分布，能完成本职内的.各项工作;
3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;
4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;
5.完成上级领导交办的其他工作。
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；
3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；
4、负责审核住户维修收费项目和标准；
5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；
6、负责项目公共区域能源消耗的.管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；
7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；
8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
——物业服务岗位职责通用五篇
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的.资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
一、管理人员职责
1、总经理岗位职责
1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；
2、开展多种经营，以实现以业养业；
3、代表公司对外开展工作；
4、处理协调公司各承接项目的日常事务；
5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；
6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；
7、保证公司各个管理项目安全稳定。
主要工作描述
1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；
2、向董事会提出经营预算和费用预算；
3、按既定的模式管理好公司；
4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；
5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；
6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；
7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；
8、指导、监督、检查公司各部门工作；
9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；
10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；
11、代表公司对外开展公关工作，处理好与**主管部门的工作关系；
12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；
13、保证公司运作的合法性；
14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区内的人身和财务安全；
15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；
16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。
2、项目经理岗位职责
1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；
2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；
3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；
4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。
主要工作描述：
直接职责
1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；
4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；
5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；
6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；
7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；
8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；
9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；
10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；
11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；
12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；
13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；
14、及时反映社区存在的问题和住户意见；
15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；
领导职责
1、反映下属意见，传达上级指示；
2、定期欲行部门的例会；
3、代表项目协调部门间的工作；
4、对部门员工人事任免有建议权；
5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。
6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。
3、客服人员岗位职责
1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；
2、办理交付手续；
3、办理装修管理手续，执行装修管理；
4、催交各种物业费用；
5、开展社区活动；
6、受理业务，及时反馈传达；
7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；
8、信息中转。
主要工作描述
1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；
4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；
5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；
6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；
7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；
8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；
9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；
10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；
11、及时发现、组织消除物业管理隐患；
12、制止违反管理规约的一切行为；
13、及时反映小区存在的问题和住户意见；
14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；
15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；
16、对自己分管的事务负责。
4、档案管理员岗位职责
1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；
2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；
3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；
4、协调物业服务协议单位管理。
主要工作描述
1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；
4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；
5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；
6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；
7、***资料文件的借阅、领用、保管工作；
8、建立部门各类文件夹；
9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；
10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；
11、代服务协议单位收取费用；
12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；
13、对自己分管的事务负责；
档案管理内容包括
1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；
2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；
3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。
5、财务负责人岗位职责
1、协助总经理工作；
2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；
3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；
4、组织制定本单位的财务补充规定；
5、组织编制财务计划，监督各部门实施；
6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；
7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；
8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；
9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；
10、资金合理运作；
11、负责你费户的费用催收工作。
主要工作描述
直接责任
1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；
2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。并对各会计科目的发生及余额登记入账；
3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；
4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；
5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；
6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；
7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；
8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；
9、负责财务工作电算化；
10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学*，保证各种费用不少收、不漏收；
11、负责保管各种财务印章；
12、协助总经理完成其他各项工作；
13、负责与出纳催收欠费。
领导职责
1、制定部门员工的合理分工；
2、对下属员工进行工作绩效考核；
3、制定工作机械化、工作总结；
4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；
5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水*。
6、出纳岗位职责
1、协助部门领导工作；
2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；
3、保管各种有价证�弧⒏髦制本荩�
4、根据现金收支管理办法进行现金收支；
5、催收欠费户费用；
主要工作描述
1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；
2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；
3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；
4、负责公司员工的工作将*核对、汇总，每月发放工资及奖金；
5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；
6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。
二、安全岗位职责
1、安保部门负责人职责
1、在物业总监和当地**部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；
2、协调公司相关部门协助**、消防部门处理各种重大治安案件和事故；
3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；
4、组织消防检查、训练、演*、处理重大消防事故；
5、部门内部业务培训计划制定与开展；
6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；
7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。
2、巡逻岗岗位职责
1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；
2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；
3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；
4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；
5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的.施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；
6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；
7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；
3、停车场岗岗位职责
1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；
2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；
3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；
4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；
5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；
6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；
4、监控岗岗位职责
1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；
2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；
3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；
4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；
5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；
6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；
7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；
8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；
9、负责信息的传递。
5、便衣岗岗位职责
1、在所辖区域内巡逻，组织不良行为；
2、捉拿偷盗嫌疑人，做好证据的取得，协助主管或班长处理；
3、负责处理所辖区域内的突发事件，并及时上报上级领导；
4、负责检查所辖区域的消防安全隐患，发现隐患及时处理或上报上级；
5、负责财务大额现金的押送工作；
6、负责处理小区内的突发事件，并及时上报上级领导。
三、环境保洁绿化岗位职责
1、环境主管职责
1、参与制定并执行公司对物业区域内环境管理的有关规章制度，负责环境部门的工作计划、组织、指导工作，承担环境部门的管理责任；
2、督导环境部门的员工（含外包人员）遵守公司的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持服务及环境工作处于优良状态；
3、监督、控制环境部门各种物品，用品的小号以及清洁绿化等设备的使用，监督报表的管理和档案的存储，做好本项目的开支预算；
4、关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，定期组织考核，注意和选拔有潜质的员工；
5、建立健全卫生、绿化、消杀等各项标准和规范，检查监督岗位责任制和操作规范的执行情况，并进行相应处理；
6、指导做好部门对突发时间及特殊天气的应急处理；
7、完成公司交办的其他工作任务。
2、保洁领班职责
1、协助主管负责保洁项目日常管理工作，督促检查员工的职责履行情况。
2、协助主管负责对卫生死角，重要服务区域、工作质量不高的员工经常检查，并将发现的问题及时要求负责人整改。确保所有服务区域的卫生状况处于优良状态。
3、负责落实本部门的培训计划及新进员工的培训工作，了解员工思想动态，做针对性的思想工作。
4、负责检查员工的出勤情况，随时跟进员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，合理安排员工工作，协调各班次之间的工作关系。
5、每月26日提报下月物料使用计划，监督检查物料使用情况，以减少消耗，控制成本。
6、每月25日做好物品盘点工作，及时将库存数据及本月物品领用、下月物品需求计划等报主管。
7、完成上级交办的其他工作任务，根据需要随时协助各岗位工作。
3、保洁员职责
1、遵守物业公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
2、领取日常清洁工作所需的清洁原料和工具；
3、到港后按各岗位的工作程序清洁工作区域；
4、工作根据天气变化，做好相应准备：如根据天气情况调整开关灯时间，如遇大风大雨关窗等；
5、认真做好清洁工作，保质保量完成；
6、严禁私自借用工具及物品，爱护公共设施及客户财产，如发现设施损坏及异常情况，要在第一时间内报告领班或主管，以便及时解决；
7、服从上级指挥，工作中遇到疑难问题及时请示上级；
8、清洁工作完成后，要环视检查保证工作质量，清点机器及其他工具，将其收拾干净，放回仓库或指定位置；
9、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
10、执行上级临时委派的其他工作任务。
4、绿化管理员职责
1、熟悉小区物业绿化概况，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的职务景观，发挥绿化保养的生态环境效益；
2、提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培方法；
3、对花木进行挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣赏；
4、巡视小区绿化保养，掌握小区绿化保养的基本情况；
5、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，指定管养计划，办法，确保绿化保养管养工作的正常进行；
6、建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。
四、工程岗位职责
1、工程经理岗位职责
1、理解公司的企业文化，执行公司的管理制度，带领部门员工团结合作，确保部门只能的全面履行；
2、主动做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向总经理回报工作情况，保证公司内部相关信息沟通理想；
3、对部门员工进行企业文化、素质教育、技能培训，并对其进行公证考核，提出合理奖罚方案，确保员工工作能力，工作效率稳定提高；
4、根据公司的年度经营方案，拟定部门年度工作计划，经批准后组织实施，确保计划任务的按时完成；
5、负责辖区物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全监察的监督指导；遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；
6、负责所辖区各种设备、设施的正常运作，积极实施技术改造，节约成本，控制费用支出；
2、工程综合协调员岗位职责
1、本部门内信息传递、文件的上传下达；
2、对业主服务与报修电话的接听、记录、派单；
3、做好本部门预算工作的提报及预算监控工作；
4、公司水、点、暖维修材料费用的统计，并定期进行数据分析；
5、本部门内资料（合同、外部文件等）的存档，进行分类整理，做好与档案是的交接工作；
6、部门内零星维修费用的付款手续办理；
7、部门内资产的管理，不定期对部门内资产进行工资盘检查；
8、负责部门工作会议记录整理；
9、负责汇总上报工程部员工的每月出勤情况。
3、维修电工岗位职责
1、在主管领导下，负责所辖物业区域内的建筑物及设施巡检、维护工作；
2、负责对公司内电气、电梯、电话、制冷设备等系统的维修与保养工作及层间配电室运行管理；
3、根据设备保养要求，负责跟进监管有外协单位负责的维修保养事宜；
4、碎石应对处理突发性事故，如停电、跳闸等；
5、完成上级监事安排的其他工作。
1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态;
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;
4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的'治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作;
7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活;
8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见;
11、主动配合**机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;
12、完成物业经理交付的其它任务。
1、在综合主管的指导下，具体负责食堂食品的加工制作，对主食、副食和其它食品的.质量负责。
2、热爱本职工作，坚守工作岗位，牢固树立为员工服务的思想，端正服务态度，不断提高服务质量。
3、服从工作安排，认真完成本岗位工作任务，严格遵守操作规程，坚决贯彻《食品卫生法》，杜绝食物中毒现象的发生。
4、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，工作时间不做私人的事情。
5、严格遵守卫生制度，搞好各自的包干区卫生和个人卫生。
6、树立节约光荣，浪费可耻的观念。
一、辅警负责前台接待，接听电话并做好记录，按接报情况进行分类，并及时分别报告当日值班治安员或民警。
二、协助民警、治安员做好警务工作室档案资料的收集，归档工作。
三、协助民警治安员开展治安巡逻、巡查及巡访工作。
四、注意搜集掌握院内的安全信息工作，发现不稳定因素，安全隐患及时报告。
五、完成保卫处、警务工作室交办的`其他工作。
——公司综合部岗位职责通用五篇
1、负责处理、解决计算机使用中遇到的问题和一些基本功的软件维护、硬件修理，保障计算机系统的`正常运作。
2、负责编制计算机开发与应用计划。
3、负责计算机添置、更新计划及维修、保养、报废计划。
4、组织计算机软件开发及利用工作。
5、负责公司员工计算机普及应用工作。
6、推广传播计算机方面的新知识、新方法。
1、拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；
2、公司各部门规章制度的`汇编、颁发与回收；
3、筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；
4、主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；
5、参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；
6、公司资质管理；
7、公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制；
8、公司行政后勤管理；
9、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；
10、接洽与协调公司法务相关工作；
11、企业文化建设。
在公司总经理和分管总经理的领导下，全面主持本部门的日常工作。
组织、策划、安排公司各种会议，协助、会同相关部门搞好各种文体比赛和庆典活动。
传达并贯彻执行（或监督执行）总经理办公会议的决定以及上级部门、领导的各种指示。
负责上级领导、兄弟单位和其它客人的接待管理工作，对洽商的`问题和意见及时解决或上报有关领导。
负责公司行政区域内的消防管理、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌、后勤保障及各类办公生活设施的维护管理，处理行政应急事件。
负责公司资产管理，办公用品用具、劳保福利及后勤物资的购置管理，车辆调度及维护管理，办公费用和管理费用的监督控制等。
协调各部门、各单位之间的工作关系，组织或参与各种例行检查调查。
做好领导临时交办的其他工作。
1、在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责。
2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。
3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。
4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。
5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。
6、组织综合部做好会议的`安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。
7、妥善处理周边邻里单位关系。
1、负责编写年度人事工作计划。
2、负责落实人事工作年度方针目标。
3、负责制定科学合理的定员方案、工资分配方案。
4、根据年度生产大纲合理调剂人力资源。
5、负责办理专业技术职务的考核、考试、评审、聘任等管理工作。
6、负责建立和健全人事岗位职责的制定。
7、组织落实养老保险、医疗改革、工伤评残工作。
8、负责公司年度培训计划的.落实。
9、对人事工作上报各种统计报表的准确性负责。
10、对人事工作各种原始记录、台帐及人事档案资料齐全、准确、完整负责。
11、全面负责职工教育培训工作、
12、根据上级部门和各单位要求，结合生产经营发展目标，负责制定年度职工教育培训计划、并组织实施．
13、抓好新入厂大、中专毕业生，短期合同制职工和转岗职工的岗前培训。
14、负责对特种作业人员，质量控制点人员，重点设备人员，特殊工序、内部审核员，售后服务人员的培训组织，并保存培训记录。
15、负责做好职工教育培训酬金的计划及发放工作、
16、负责按时完成系统及公司内应急教育培训、
17、负责对各部门及分厂教育培训工作计划指导、监督、检查、考核、
18、负责**教育学历的认定工作、
19、组织人事档案日常管理工作、
20、负责办理职工奖惩、
21、负责做好劳动纪律纪律检查工作、
22、依据QS―9000标准，结合工作实际，贯彻实施。
23、完成领导交办的临时任务。
——物业车场岗位职责通用五篇
1、1 岗位要求:
1.1.1 当有车辆即将驶入停车场时，应迅速记录该车车牌号码，车辆驶*时应面对车辆行正规军礼，示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。
1.1.2 在客户未离开车场时，值班员要以最快速度检查车辆有无异常(车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等)，若发现异常情况应及时请车主确认和处理，并做好相应的质量记录，同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内，以免发生丢失事件;在车主离开车场后若发现车门没关时，应及时报告班长设法通知车主前来处理，不能及时寻找车主时应由上级协助处理，切勿私自处理以免造成不必要的误解。
1.1.3若停车场发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗)时，岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人，根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人，若有伤员，在可以救护的情况下采取紧急救护，并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打'120'急救支援;若属他人不法行为造成车辆损坏，应立即通知就*岗位协同抓捕肇事者(在保证自身安全的前提下)，并报警，同时通知车主前来确认，岗位值班员应保护现场直至**人员到达现场。
1.1.4 当来访、送货客户返回车场离开时，安全员应主动热情的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走，欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场，。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2.24小时岗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实，而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.1.2 06:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。
2.1.306:10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到，车场区域的基本情况，检查各设施设备是否正常，熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.1.407:30-08:00早餐时间.
2.1.508:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐，对固定的设施有移动的要将其归位，做好迎接客户来参观前的准备工作。
2.1.608:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查，要严格按照公司'bi'进行岗位操作，同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑，做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生， 对停放在车场的车辆加以监控，防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况，严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场，严格控制施工人员携带工具场内过，防止不注意将车辆坏。
2.1.7 12:35-12:40做好质量记录准备交接班。
2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。
2.1.912:50分进行岗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。
2.2.303:15-05:30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到，车场区域的基本情况，检查各设施设备是否正常，熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.2.4 05:35-05:40分做好质量记录准备交接班。
2.2.5 05:45分向班长汇报当班的.值班情况。
2.2.6 05:50分进行岗位的正常交接班。
2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实，而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.2.8 13:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事
2. 2.9 13:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查，要严格按照公司'bi'进行岗位操作，同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑，做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生， 对停放在车场的车辆加以监控，防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况，严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场，严格控制施工人员携带工具场内过，防止不注意将车辆坏。
2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。
2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。
2.1.1218:20分进行岗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.3.2 18:40分向班长汇报岗位的接班情况。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到，车场区域的基本情况，检查各设施设备是否正常，熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.3.4 02:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。
2.3.5 02:45分向班长汇报岗位值班情况。
2.3.6 02:50分进行岗位正常交接班。
1当班人员必须执行停车场管理规定,检查所配备的消防器材,熟悉车场结构分布,不定时地对停车场巡查。
2管辖范围:包括地下车场低车位、高车位和主车道。
3对于进场的车辆带到指定的车位后,要及时对车辆进行检查。具体检查内容有:车身是否完好或有刮花等;门窗是否关好,车内是否有贵重物品,车内灯是否关好。
对于当场查出上述情况的'应与车主核实,并作好登记,如过后巡查发现的应及时上报领班到场证实,不能自私打开门窗,应先拍照存档,后查出其所在单元报物业部通知车主核实确认,并作好登记,如确实无法查出车主的单元号时,要查看车内有何贵重物品作好登记,并加强巡查。对于有车辆漏油现象,应及时上报领班,用就*沙箱沙子进行填补,以防火灾发生。
4按公司规定时间关闭和打开车场的照明灯。
5车场当值要加强按规定对地库进行巡查,查看各电梯及仓库的门是否处于完好状态,及各死角是否存在安全隐患等,要求一小时对设于各区域的签到表进行签到。
6维护车场秩序,监管在停车场进出人员,特别加强对施工人员的查证并规范其行为和可疑人员的查问工作。
7对于出场无停车ic卡的车辆,即丢失停车ic卡,应核实其进场情况,并要求核对登记其行驶证和身份证(登记内容包括车牌、姓名、身份证号码、单元号、住址、),如是月保车、私家车位的应提醒车主及时到物业公司重新办理。事后当值人员应作特殊事件报告上交。
8车场人员应认真负责值勤,作好各项记录和交班。
一、职责区域:广场中心、物业办公区域、工程办公区域。
二、负责车场车辆停放秩序
1、自行车置于车场右侧;
2、摩托车置于车场左侧;
3、汽车分两边停放;
4、车辆停放不得超越两边楼梯走道;
5、3吨以上(包括3吨)的车辆不准入场停放;
三、负责车辆防盗防损工作
1、车辆入场时行举手礼，按规定的.手势指挥车辆停放，围车辆绕行一圈，检查车辆完好情况，如有损伤当面向车主说明损伤部位及程度，并做好详细记录。
2、监控车辆可疑人员
四、做好车辆进出时间、车牌号、颜色、车型登记等工作。
五、对闲杂人员及对发放广告宣传单人员进行劝离，车场内不许摆摊设点。
六、对外来客户做好指引工作。
七、夜间岗除负责上述工作外还要负责物业、工程、食堂办公区域的安保工作。
1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；
2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告值班领导；
3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；
4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；
5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及**；检查相关人员记录的`被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助**侦查破案工作；
6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗、防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；
7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报告值班负责人；
8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；
9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理；
10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；
11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)；
12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理；
13、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。
1当班人员必须执行停车场管理规定,检查所配备的消防器材,熟悉车场结构分布,不定时地对停车场巡查。
2管辖范围:包括地下车场低车位、高车位和主车道。
3对于进场的车辆带到指定的车位后,要及时对车辆进行检查。具体检查内容有:车身是否完好或有刮花等;门窗是否关好,车内是否有贵重物品,车内灯是否关好。
对于当场查出上述情况的应与车主核实,并作好登记,如过后巡查发现的应及时上报领班到场证实,不能自私打开门窗,应先拍照存档,后查出其所在单元报物业部通知车主核实确认,并作好登记,如确实无法查出车主的单元号时,要查看车内有何贵重物品作好登记,并加强巡查。对于有车辆漏油现象,应及时上报领班,用就*沙箱沙子进行填补,以防火灾发生。
4按公司规定时间关闭和打开车场的照明灯。
5车场当值要加强按规定对地库进行巡查,查看各电梯及仓库的'门是否处于完好状态,及各死角是否存在安全隐患等,要求一小时对设于各区域的签到表进行签到。
6维护车场秩序,监管在停车场进出人员,特别加强对施工人员的查证并规范其行为和可疑人员的查问工作。
7对于出场无停车ic卡的车辆,即丢失停车ic卡,应核实其进场情况,并要求核对登记其行驶证和身份证(登记内容包括车牌、姓名、身份证号码、单元号、住址、),如是月保车、私家车位的应提醒车主及时到物业公司重新办理。事后当值人员应作特殊事件报告上交。
8车场人员应认真负责值勤,作好各项记录和交班。
——物业客服的岗位职责通用10篇
1、负责物管中心前台咨询、接报事处理及回访工作；
2、协助作好有偿服务项目；
3、负责业主信息管理、业主入住、二次装修手续、物品进出登记等日常手续的办理；
4、负责协调管理物业相关配套设施的工作；
5、负责收缴物业相关费用，建立并做好相关收费记录；
6、负责协调其他部门做好日常报修、投诉等工作；
7、协助上级领导处理其他事宜。
1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;
2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;
3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析;
4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;
5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。
1、负责协助前台客服接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、处理业主报修，派单、跟进及回访;
3、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的'建立与管理;
5、协助客服专员管理空置房钥匙，做好领取、归还记录及监督工作
6、完成上级领导交办的其他任务。
物业客服助理需要具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力；有良好的公文写作能力以及文字处理能力；下面是小编给大家整理的'物业客服助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的.耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的.收缴;
7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等**部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调**行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;
11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;
13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等**部门各自的职责界定;
14、认真学*物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
17、负责完成领导交办的临时性工作。
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水*和质量;
2、协助编制和完善质量体系文件;
3、负责监督所管辖区域的�F场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
4、收集、评估各类服务资源;
5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处型情况;
6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;
7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、完成领导交办的.工作内容。
积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务；
负责与**部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通；
Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作；
与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记（备案）及注销或变更手续；
合同档案管理（合同登记、记录、更新等）；
给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改；
负责对写字楼内公共设施设备的.检查和保修跟进；
负责保安、保洁人员工作安排管理；
日常巡查清洁卫生和环境绿化；
10。完成领导交待的其他任务。
1、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；
5、环境保洁巡查、监督，按客服主管的引导，完成上级交办的工作任务，建立客服工作记录和档案；
6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。
岗位要求：
1、参与业主交付入住手续的办理，客户信息资料的登记 整理、建档、更新
2、协助其它部门做好业主二次装修的监管工作
3、负责接待客户咨询，电话接听及转接
4、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询
5、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决
6、跟踪客户报修及投诉的处理情况，及时反馈客户信息
7、参与客户活动的组织，协调客户关系
8、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量
9、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用
10、完成上级交办的其他工作
1、负责管理片区内住户的日常沟通、投诉处理与关系维护；
2、负责整合协调项目内相关资源，提供增值服务；
3、负责管理片区内物业费的`收缴工作；
4、负责管理片区志愿者队伍的发展、引导、组织、协调工作。
——物业助理经理岗位职责通用10篇
1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的经营管理;
2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;
3. 控制项目的.管理成本,完成项目的经营指标。
4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的'事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的经营管理;
2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;
3. 控制项目的管理成本,完成项目的经营指标。
4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网
1.0直接上级：服务中心副主任
2.0直接下级：无
3.0岗位职责：
3.1掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的.处理；
3.2定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用；
3.3定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。
3.5负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作
3.6负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。
3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报。
3.9完成上级领导交办的其他工作。
4.0直接责任:对本职工作负责。
1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的`经营管理;
2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;
3. 控制项目的管理成本,完成项目的经营指标。
4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网
1、负责住户二次装修的管理
2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；
3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；
4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；
5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录；
6、熟悉使用本部门的各种表格；
7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；
8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；
9、负责管理客户档案资料等；
10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；
11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。
12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的`投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；
13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；
14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；
15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管；
16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；
17、上级指派的其它工作。
1、协助物业管理员做好现场管理工作；
2、协助物业管理员巡查商场内的装修进展情况，包括安全防火、施工噪音等；
3、协助做好商场的安全管理和防范工作；
4、协助做好商场内的'禁烟管理，消防安全巡查。
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的`意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。
11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。
13完成总经理交办的其他工作。
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作，协助经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的'工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈；协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。
11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。
13完成经理交办的其他工作。
1、负责写字楼、公寓、商场、客服工作。
2、微笑待客，为租户及客人提供咨询、指引服务。
3、接待并跟进投诉意见。
4、检查管辖区域内公共设施、设备的正常使用，发生故障及时报修。
5、配合其他部门做好协调工作。
6、负责商户租金、管理费等催缴工作。
——物业员工岗位职责（精选五篇）
1、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。
2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的.实时完善；
3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上级部门提供各种报表；
4、建立与客户之间良好的沟通关系。
5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落实和反馈；并做好投诉的回访，重大投诉立即汇报上级领导；
6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查；
7、完成领导交办的其它工作。
1.熟悉国家及地方消防相关规范，能独立完成消防设备、设施的维护保养工作;
2.有很强责任感、团队合作精神;
3.有良好的语言表达、协调、沟通及动手能力;
4.服从安排，能按时完成工作任务;
5.有消防维保执行资格证书或建构筑物消防员证。
1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;
2、处理辖区项目日常营运管理工作;
3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;
4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;
5、制定各类规范性文件，处理各类文档;
6、联系协调各类**和合作伙伴关系。
1、负责前台日常工作接待、记录、转达或相关责任部门处理，做好跟进和回访；
2、负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作、每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况；
3、定期、准确的向主任汇报日常工作的.落实及进度等情况；
4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程；
5、完成上级领导交代的其他任务。
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的'计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。
十、认真完成公司交办的其它工作。
——物业综合部资料员岗位职责实用五份
1、负责工程项目的资料管理、材料管理;
2、根据工程施工进度对工程资料进行编制、报验、收集、归档和管理工作;
3、负责工程项目部日常的行政管理工作，记录及整理工程项目工人资料登记、对内外信息，传送等;
4、熟悉工程预结算;
5、完成项目部领导及公司交办的其他相关资料的工作。
1、负责项目开工前、中、后的资料报审流程和内容、
(1)开工前资料报审
(2)施工过程中资料报审、质量验收资料、试验资料、材料、产品、构配件等合格证资料、施工过程资料、必要时应增补的资料。
(3)项目竣工后，向项目所在地的主管部门报送资料;
(4)项目竣工后，向工程中心移交项目资料。
2、负责接收上级有关部门，各部、室发送的'各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管;
3、对各种项目资料进行科学的规范的编号、登记、复印;
4、配合上级领导整理其他资料且熟系各地区工程资料。
1、负责领取和保管工程项目的文件、图纸、工程设计变更、通知等资料，负责施工技术规范、标准、规程等技术文件和书籍的收领、登记保管和借阅管理工作;
2、负责工程现场签证单、工程联系单等有关与建设方有关资料的签字盖章确认工作;
3、根据工程项目技术资料目标设计内容，随工程进度收集和整理技术资料,对技术资料的有效性和完整性进行验证，并将存在的问题及时向领导汇报;
4、负责工程项目资料的收集整理、建档、归档工作,便于有关部门查阅和调用;
5、编制各种技术资料文件的目录或台帐，协助项目部起草各类文件及打印复印文件资料;
6、负责工程竣工资料的'收集、编制以及各方的签字盖章确认工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责工程项目的资料管理、材料管理;
2、根据工程施工进度对工程资料进行编制、报验、收集、归档和管理工作;
3、负责工程项目部日常的行政管理工作，记录及整理工程项目工人资料登记、对内外信息，传送等; 4、熟悉工程预结算;
5、完成项目部领导及公司交办的其他相关资料的'工作。
一、负责资料室的安全工作、清洁卫生工作、日常管理等工作，按章科学管理；收集学院各学科的图书资料信息，及时订购、收集有关的图书资料。协调各专业毕业生的书刊借阅。
二、根据学院的要求，做好新书、期刊资料的预订、验收、财务报帐等；做好资料的整理、分类、编号、上架、汇总、编目,编写资料的索引。
三、办理期刊的收取、登记、补缺、装订等；对报刊杂志，要按月或按年装订成册，妥善保管。
四、做好图书、期刊、资料的典藏和保管工作，定期请有关专业人员剔旧。
五、热心为读者服务，耐心办理书刊借还手续，解答有关咨询。
六、图书资料实行一学期一清查，每年寒暑假前两周前归还借书，下学期开学重新办理借阅手续。
七、严格执行学院的图书资料管理相关制度，掌握所有图书资料的实时数据。
八、按时按质按量地完成校图书馆的相关任务，及时做好相关职能部门信息的上传下达工作。
九、负责草拟院图书资料管理工作总结，经主管领导审核后交本办公室主任。
十、协助并参与学院大型活动的服务等工作。
十一、完成院领导交办的其他临时性工作。
本岗位职责自公布之日执行。
——物业公司的岗位职责通用5篇
1、负责部门工作目标、计划的制定；
2、全面负责客户服务相关各项工作的组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况；
3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理；
4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系；
5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激励、培训，提高员工工作技能和素质水*；
6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈；
7、负责合同签约及流审盖章工作；
8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的客户信息资料的完整性和保密性
1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。
2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。
4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、**派出所等相关单位的关系。
6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。
1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责；
2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施；
3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解；
4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程；
5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想；
6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力；
1、对物业总经理负责。
2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。
6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7、建立健全项目管理处的规章制度。
8、按ISO�D9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任
13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15、有权处理项目管理处的各类突发事件。
16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
1、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作；
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；
4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；
5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
——综合管理专员岗位职责(五)份
1、 负责人力系统的录入工作,并对接渠道各分公司的入职以及劳动合同的签订;
2、 对接分公司考勤管理以及绩效的汇总以及上报;
3、 负责部门行政物品的`申请、采购、保管、使用;
4、 完成相关会议的会议报告、会议记录、会议纪要及会议决议的撰写;
5、 负责部门的费用预算以及报销工作;
6、 领导交代的其他的事务。
1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。
2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。
3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的`熟知和掌握。
4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。
5.完成上级领导交办的其他事项。
1.负责营销公司制度流程的起草及梳理。
2.负责内外部工作的`协调与处理。
3.负责营销公司工作计划及总结的编制,并督促其他部门完成。
4.负责营销公司重大会务安排及会议纪要起草。
5.负责营销公司mip、pdm管理。
岗位职责
1、所在办公城市的行政办公日常事务管理与执行(办公费用、会议及办公环境)
2、办公资产(设备、办公用品)的采购与日常使用维护管理;
3、办公环境、网络、电话、消防安全及后勤保障服务;
4、负责企业相关证件及各类工商资质的注册、审核、年检等事项办理;
5、区域企业文化各项活动、会议及活动的'策划与执行;
6、客户来访接待服务安排与执行;
7、区域员工日常费用报销的收集和初审;
8、协助办理部分人力资源事务。
任职要求
1、大专或以上学历,2年以上综合行政管理经验;
2、熟悉各种办公设备,熟练操作各种办公软件,对国家法律法规有一定的了解;
3、具有良好的书面编辑能力,擅长供应商谈判者优先,具备一定财务知识者优先;
4、细心,有热情,时间管理能力强,善于与他人沟通协作,具备较强的服务意识。
岗位职责:
根据岗位业务方向分配,主要负责公司行政事宜:基建工作、现场检查、绩效考核等综合管理方面的行政管理人员。
任职要求:
1、本科及以上学历人力资源管理、企业管理、工商管理等管理类专业;
2、具有较好的'管理理论知识,掌握计算机操作应用知识、文字写作、公文处理知识、管理学知识;
3、具备较强的文字功底和组织号召力,熟悉行业当地法规要求,具备较强大局把控能力;
4、具备一定的组织协调能力、文字表达能力、分析判断能力、开拓创新能力、灵活应变能力。
5、工作积极上进,吃苦耐劳。
综合行政管理专员岗位
——物业维修人员具体岗位职责通用5篇
1、负责维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路、管道的分布、走向、位置
2、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行
3、接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与维修主管联系
4、及时维修工单处理
5、负责每天巡查各自管辖的`楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理
1、负责项目泥水、防水补漏工作的实施
2、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;
3、负责排水沟的修缮和翻新;
4、懂得粉刷及油漆技术;
4、负责水管维修及安装;
5、做好安全防范和事故应急处理等工作;
6、上级领导交办的其它工作任务。
1、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的'维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;
2、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;
3、其他临时委派的工作。
1、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;
2、根据客户报修及时完成报修，负责日常巡检记录，做到台账清晰，确保各项工程设备运行良好;
3、认真执行二次装修巡检制度，发现问题及时处理并做好相应记录等;
4、负责应急事件的.处理及抢修工作;
5、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
1、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;
2、根据客户报修及时完成报修，负责日常巡检记录，做到台账清晰，确保各项工程设备运行良好;
3、认真执行二次装修巡检制度，发现问题及时处理并做好相应记录等;
4、负责应急事件的`处理及抢修工作;
5、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
