1、全面主持店面的管理工作,配合总部的`各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的`维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点
3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
4、做好货品的补充计划和调拨管理
5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
6、对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理
7、店内突发事件的应急处理
——储备店长的工作职责 (菁华3篇)
1.根据公司以及运营部整体经营规划,与公司一起制定店铺年度、季度、月度销售和工作计划,分配销售任务,以正确的方式带领员工完成业绩指标;
2.带领门店经营团队,依据市场信息,及时制定、调整、上报店铺的销售策略,达成经营指标;
3.管理门店经营团队,包括招聘、培训、考核、财务管理、考勤排班等;
4.监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
5.对店内大型突发事件做出决策,接受下级的建议和意见,进行决策或上报上级决策;
6.汇总各门店每日的运营数据,及时发现问题,尽快纠正工作上误差,使之达到最佳协作;
7.上报每月的投诉率、解决率和满意度。并根据消费者的投诉提出合理化建议以完善公司的相关管理制度;
8.主持门店例会,负责店内日常管理和巡视;
9.加强员工服务及销售意识的培训和管理,统一员工的各种服务规范及销售政策,对员工的任免、升降职、岗位调动提出建议;
10.代表门店执行对商场、物业、执法部门的对外关系维护协调工作;
11.发扬团队精神,完成上级交办的相关工作。
1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点
3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
4、做好货品的补充计划和调拨管理
5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
6、对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理
7、店内突发事件的应急处理
1.负责连锁店的日常经营,包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。
2.填写和整理日报表、月报表等经营报表,向总部和运营分部提供信息支持。
3.熟悉店内各个岗位的工作流程,对新员工进行业务配合和指导。
4.带领分店团队,实现公司预定利润。
——店长简单岗位职责 (菁华3篇)
1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时对餐台上品速度、情况了解,及时催促;
5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;
6、督导服务员认真落实店内规章制度;
7、做好班组员工考勤、培训工作。
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
6、执行总部下达的各项任务;
7、做好门店各个部门的分工管理工作;
8、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
9、掌握门店各种设备的维护保养知识;
10、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
12、负责对员工的培训教育。
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、掌握门店各种设备的维护保养知识;
5、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
7、负责对员工的培训教育。
——店长的工作职责 (菁华3篇)
1.每个门市后期人员必须有一个预约登记本。
2.预约登记本按日期每页相应记载每天的客户时间安排(包括看样、看版、取件)。
3.门市后期工作人员必须打电话给每个客户约定好时间,同时做好电话记录。
4.对已经看样的客户在取件前再次确认取件时间和提前查件,然后打电话提醒客人取件。
5.对客人看样进行登记,记录客人的意见,以及我们对样片的看法。
6. 每个看样后期*均做到 元,后期做到 元
7. 新到看样人员刚开始*均做到 元,半月以后做到 元
8. 每月每部门主管25日进行本部财产盘底,盘底单交仑管员核对,签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理,总经理依情况处理。
9. 申请采购物品每月26日申请,28日批复, 10前日发放。
1、全面主持店内的日常管理工作,做好门店各个部门的分工管理工作。
2、配合总部的各项营销策略的实施,执行总部下达的各项任务;
3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制,物品损耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店内各种设备的`维护与保养。
5、分析商圈目标顾客需求,了解竞争对手状态,适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。
6、保证门店卫生质量,能应对处理突发事件。
7、负责人员招聘、团队建设,维系员工关系,加强员工培训,考勤制作等。
1、协调、管理和监督团队各成员。
2、制定和分化业绩。
3、组织和策划活动方案。
4、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。
5、及时跟进每天员工备案。
6、制定和改良公司管理制度和规范。
7、有效组织开会、落实开会具体内容。
8、与厂商对接、良性管理库存。
9、定期组织员工培训和考试。
10、建立稳定有续的人事制度。
——储备店长的岗位职责范文10份
1、协助店长处理日常事务;
2、协助各部主管处理好客户投诉;
3、收集各部门主管提交的.商品信息和促销信息,制作并打印店长所需报表;
4、负责店长工作文件的分类归档,负责商场办公用品的订购和治理;
5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。
1、负责门店的经营管理;
2、掌握门店销售动态,制定对策和行动计划,完成公司下达的各项经营指标;
3、监督门店的商品货源、进货验收、商品陈列、美陈管理、商品质量管理、库存管理;
4、执行公司下达的商品变价、调拨、促销活动等工作;
5、收集商圈内竞争店相关信息,组织及完成市调工作,向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰;
6、负责执行公司下达的各项行政、业务通知、通告,会议精神传达;
7、组织完成商品盘点工作,监督、改善门店各类商品损耗管理。
8、监督和审核门店的收银、票据输入等作业;
9、指导、培训并提升员工业务技能;
10、监督管理门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范及各项考核;
11、处理顾客投诉及建议;
12、负责门店的'安全、消防、保卫工作,做好设备的维护及保养,迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等;
13、完成公司交办的其它工作。
一、体验馆装修管理
1,体验馆门头招牌的维修和清洁若发现门头招牌有损坏(包括灯箱,招牌,门贴,海报,广告牌等)需要及时找人维修,定期安排招牌卫生打扫,确保招牌正常运作,干净醒目
2,体验馆硬装维修和清洁
(1)及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患,并安排专业人员及时修补。
(例如:墙纸损害起翘,地板损坏变形,房屋漏水,吊顶损坏脱落,电路损坏等)
(2)定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生,包括体验馆外门口和周边,体验
馆内楼道,地面,墙壁,吊顶等体验馆所有的硬装卫生,尤其是一些不常涉及到的卫生死角(例如:杂物间,休息室,卫生间,垃圾篓,门框,门边,踢脚线,床下,石膏线等),并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全,美观,整洁!
二,体验馆摆场管理
1,体验馆商品摆场
体验馆每件出售商品,必须有价格牌标示相关信息,家具摆放合理,不留安全隐患,有明显的风格区域划和,有合理的家具搭配和软装搭配,体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目,确保体验馆家具摆放地方不空缺(除体验馆活动商品外,展馆商品不能提现)。
2,体验馆出售商品的安装与维修
体验馆出售商品安装必须规范,不能出现安装不到位情况,(例如,柜门抽屉无法正常开关,或出现不合理的缝隙,缺少配件,或安装偷工减料等情况),若发现有安装问题,需及时安排安装师傅完善
(1)若发现体验馆出售商品有损坏(包括物流损坏,掉漆,刮伤,变形,裂缝,裂漆等,)
需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好,美观,客户体验正常!
3,体验馆出售商品的清洁监督
所有商品(包括家具,软装饰品和建材),必须干净,整洁,重点注意商品的卫生死角(例如:家具腿,地毯边,塑料垫,茶几角落,衣柜顶,柜子玻璃,柜子内部隔板,雕花,灯罩,挂画等),责任到人。
4,体验馆其他摆场的监督
(1)私人用品摆放
(2)办公用品摆放
(3)公共财物管理等
三,会议管理
1,早会,每天早上必须开会,并在上班后半小时内完成,形式和内容见相关培训课件,主
要以激励调整状态为重点
2,夕会(分享总结会),原则上必须开,在影响客户体验的情况下,可不开,相关形式和
内容见培训课件,主要以总结解决问题为重点。
3,周会,月会。对统计的数据做分析和总结,找问题的症结点,并制定合理、有效、可实
施的改善方案
4,其他紧急会议,如紧急传达和通知,紧急布置等会议
四,体验馆团队管理
1,作息时间管理
安排休假,审批请假,监督考勤,工作时间等,并做好相关记录,按总部规定时间统一并上报
2,礼仪管理
检查员工上班时间的语言,仪表,形态,着装,工牌,精神面貌等,包括导购,安装师傅,仓管人员等人员的行为规范
3,销售管理
(1)相关数据搜集、统计和分析总结
(2)销售任务分配和监督
(3)销售绩效考核和评估
(4)线下推广策划与执行
(5)导购在售前,售中,售后问题的分析总结
(6)销售、服务技巧和流程的学*和培训
(7)其他销售相关的内容监督管理(例如:erp信息录入,发帖,微博维护,客户提供照片,dm单派发等)
(8)员工客户管理和跟踪检查
4,学*与培训
(1)组织员工学*专业知识内容
(2)销售相关内容(包括服务和销售的技巧和态度)
(3)公司规章制度,和其他新流程,新制度,新课程相关内容,
(4)以及其他经验性,感悟性知识的学*,分享和培训,
(5)传达公司最新相关规定和制度,最新专业知识和相关流程
(6)搜集最新行业知识和社会知识并传达,确保员工信息准确及时
(7)定期或者不定期的组织对薄弱环节的学*培训,并对学*培训结果进行相关考核
5,人事管理
(1)人员招聘,任用,淘汰
(2)考核,奖惩,面谈
(3)人员入职,离职,岗位变动,降级等
(4)各种奖金,罚款,福利等
(5)各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案,开关相关权限等内容6,团队建设
(1)制定合理的团队奖惩制度和公*的竞争考核机制
(2)激励,辅导员工,解决员工技能和态度上的相关问题,帮助规划员工职业生涯
(3)协调体验馆内部人员之间的关系,团结每一个人
(4)增强团队凝聚力,执行力,提高员工积极性
(5)培养优秀销售和管理人才,为公司储备人才
(6)合理建议的搜集和改善,开通各种沟通交流渠道,接受申诉和员工投诉,与其他相
关部门的`直接协调和沟通
(7)营造和谐,高效的工作氛围,组建有战斗力的销售团队
五,财务及报表管理
1,相关财务报表,流水账,发票整理,备用金申请,其他费用请款等
2,现金缴存,后台提交操作,审批财务相关流程,查看其他人或部门审核结果,退款查询,以及与相关财务人员沟通
3,员工(包括导购,助理,安装师傅,仓库等)奖金,提成,工资核对,以及与相关财务核对等
六,其他日常事务管理
定期检查仓库安全情况,监督所有货物(包括退换货)的盘点,收发,摆放,维修,销售处理安排等
2,协助开单
包括,协助导购谈单,开具票据,单据,以及向顾客出具其他相关资料
3,协助跟单
协助导购查询订单商品,与相关人员沟通,协调大仓库与总部之间的安排等内容,尤其是重点单子,加急单子的协助处理
4,送货管理(助理的重点工作)
沟通协调仓库,安装师傅,销售,客户之间的送货安排,尤其是时间和车辆的安排,定期对送货安装进行盘点,重点检查特殊客户情况,做到送货安排心中有数
5,协助处理售后投诉问题
包括电话沟通,代表公司上门协商等,尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调
6,相关资质,文件办理
包括,营业执照,税务登记证,消防安全检查合格证等,门头/招牌审批书,相关行政资料文件,以及协调与其他国家机关部门的工作。
7,网络,电话等信息内容的管理
包括,调整,缴费,问题解决等相关事宜
8,其他事物
包括,突发事件处理(包括纠纷,天灾人祸,紧急事情等),员工工作总结的查阅建议,自己工作总结等内容
1、管理监督餐厅、厨房及配送员的日常工作,保证各工作站高质量的工作水准;
2、负责制定餐厅工作计划;
3、负责定期对下属进行绩效评估,按考核制度提出书面升降级建议;
4、协助制定并监督实施各项培训计划;
5、负责上级以及餐厅厨工、配送员之间的协调沟通工作,调配好配送和厨房的`供应链;
6、负责所辖范围内的安全管理工作,保证客人的食品安全卫生,向员工提供安全的工作环境,负责督导下属对工作范围内的设施设备进行维护保养管理。
7、按时参加上级组织的各种会议,并通过会议向下属传达布置工作任务,确保政令传达畅通和任务逐级落实。
8、完成餐饮总监布置的各项其他任务。
1、负责客户的接待、咨询工作,为顾客提供优秀的'置业咨询服务;
2、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
3、陪同客户看房,促成房屋买卖业务成交;
4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
5、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系。
岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、做好门店人员管理;
3、做好门店日常销售管理工作;
任职资格:
1、中专及以上学历,药学相关专业优先;有执业药师/药师证优先;
2、1年以上门店管理,或3年以上药店经验;
3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的`工作强度和工作压力
1、完成公司下达的门店各项考核指标(销售、毛利、库存周转、损耗、费用管控等);
2、确保门店各项营运标准执行到位,确保门店各项工作流程规范,无违规操作;
3、负责门店人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等;
4、对门店的销售数据进行分析,并采取相应措施改进;
5、监督跟进新员工的`在职培训,培养储备店长;
6、保持与合作商户良好的合作关系,处理顾客投诉;
7、传达并执行公司的各项工作流程和规章制度。
1、治理整个店铺的工作
2、带领店铺销售团队接待顾客的'咨询,了解顾客的需求,推举合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作;
5、招募贵来宾户并维护客户关系;
6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;
7、完成柜台日常维护工作,做好售前、售中和售后工作;
8、服从公司的规章制度,和相关指示.
一、报到
1、在规定时间内、到制定地点报到;
2、准备好报到所需材料,包括毕业证、学位证、录用通知函、身份证、报到证等;
3、在人力资源部接受资料审核,领取入职、培训相关材料;
4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。
二、培训
1、仪容仪表规范,男不留长发和胡须,女不烫染怪异发型;
2、严格执行考勤制度,不迟到、不早退,无旷工;
3、学*态度端正,认真、积极;
4、听从公司安排,在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容,提升自身的职业素养;
5、在岗位指导人的指导下,加强业务、技能方面的学*和深造;
6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估;
7、按照培训计划安排,每个阶段学*结束后都要写出总结体会及要求的文字题目;
8、写出的'文字材料由集团相关领导阅判,给出优、良、中、差;
9、两次得“差”者,即可劝退;
10、协助所实*岗位进行日常经营和管理工作;
11、培训结束后,按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。
1、协助店长处理日常事务;
2、协助各部主管处理好客户投诉;
3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息,制作并打印店长所需报表;
4、负责店长工作文件的分类归档,负责商场办公用品的`订购和治理;
5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。