工作职责：
1、全面主持店面的管理工作，配合各项营销策略的实施；
2、执行下达的各项任务；
3、做好门店各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的'要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握门店各种设备的维护保养知识；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9、负责对员工的培训教育。
1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
2、核查每天工作报表情况。
3、督促店内人员完成份内工作。
4、组织运作落实各环节工作。
5、负责处理顾客投诉及外联事宜。
6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息接收和反馈。
7、关心员工，调动员工工作积极性。
8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
9、组织例会召开。
10、根据可影响总体销售因素变化，制定和调整销售策略。
11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场成功经验与典型失误。
1、了解新店项目工程进度与《新店项目合同》条款;
2、审核新店经营布局图纸，房型比例与布置，及时提出合理建议;
3、根据佳捷酒店运营标准与酒店实际，提出组织结构、人员定编与工资标准 方案，报主管总经理审批;
4、负责酒店人员招聘工作;
5、负责开业前员工培训与人事管理工作;
6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案与当年的经营预算;
7、负责落实酒店宣传与促销资料;
8、负责酒店开业前期的销售工作;
9、根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理与 运营部审批;
10、跟踪落实公司统一采购物品到位;
11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审批;
12、按计划负责自购物品采购工作;
13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的'实 施细则，在开业前培训到每个员工;
14、根据工程进度，定期检查与反馈工程质量情况;
15、工程竣工验收后，负责装修资料与图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;
16、负责酒店开荒与清洁工作;
17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;
18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报 运营部与总经理进行开业验收;
19、酒店周边关系协调;
20、完成主管总经理安排的其他工作。
1、参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定；
2、执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划；
3、制定本门店的营销计划、分解销售目标；量化到人，到每月，每周，每日。
4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
5、督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
6、建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7、直接参与重要客户的业务谈判并促其成交；
8、处理重大问题的.客户投诉；协助导购员解决疑难的售后问题。
9、对下属工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划；
10、对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11、负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。
12、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13、负责对门店内人员日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14、严格保密工作，保守公司商业信息机密。
15、完成上级领导交办的其它任务。
1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》与各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;
2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;
3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;
4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的'特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;
5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管与维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修与原材料供货的质量与价格;
6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;
7.积极配合与参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛与文化娱乐活动;
8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的`准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
1、 负责超市门店的经营管理。
2、 完成总部下达的各项指标。
3、 监督超市门店的商品进货验收，仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
4、 执行总部下达的商品价格变动。
5、 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰。
6、 监督与改善门店各部门的商品损耗管理。
7、 监督和审核门店的.会计、收银、票据输入等作业。
8、 保证门店的清洁卫生与安全。
9、 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。
10、 决定除楼层经理（指大店）以外人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理（大店）的任免必须经超市总经理的同意。
11、 总部各项指令和规定的宣布和执行。
12、 迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
1、指导能力。能拓展下级视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩指导能力；
2、培训能力。按已有规范管理培育下级，传授可行方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长能力；
3、资讯、数据驾驭能力。讯息资料、数据整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩能力；
4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工积极性，共同完成公司既定目标；
5、正确判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；
6、专业技能。经营酒店、门店必备技巧和使顾客满意能力；
7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；
8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理能力；
9、自我提高、自我完善能力。不断学*和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己能力；
10、诚信职业道德。有良好操守和高尚道德才能显示出人格魅力，才能有上行下效效果；
11、榜样和承担责任能力。一店之长是整个店面、整个团队领导。有什么样店长就有什么样员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
1、全面负责奶茶加盟店的日常事务，包括员工的招录、考核、业务培训、监督员工对规章制度和岗位职责的执行等一切相关事宜。
2、坚持遵循所以产品配方和陈列标准，为顾客提供品质如一的饮品和食品。遵循所以产品的健康、安全和卫生指导原则，并随时检查员工的执行情况。
3、及时发现店员在工作中的士气和行为表现上的`变化，营造积极的学*氛围，提供清晰、具体、及时的指导并在当班期间给予反馈，营造积极的团队氛围从而提高同事间的工作效率。
4、根据门店的营运目标，合理的控制费用，了解库存并准确的订货。
5、掌握处理顾客投诉的技巧并妥善的解决顾客的投诉，确保门店的正常运营并为同事做出积极的榜样。
6、展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质服务，带领并确保同事优质的顾客服务。
品牌服装店铺店长工作要求
一．店长应具备的五个能力：
1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；
2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；
3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；
4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；
5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。
二．店长的工作职责：
1、经营管理
A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；
B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班
货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,
D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；
E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/
U) q5 c. o+ h6 h: n
2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d
B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/
C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]
; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @
3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B
B、周销库存表，每周库存调货表。
C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2
a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V
4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、确保卖场所有的'服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。
C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向员工及时准确传达公司的政策和指示；
C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公*准确的评估员工的工作能力和工作业绩；
E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；
F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顾客档案管理
A．建立客户档案' z2 b A6 l# D
B．及时补充新客户的资料；
C．处理好每一次顾客的投诉工作；
7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。
8．店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作；
D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；
. I0 k& J; P6 S' n5 u
9．安全管理
A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。
三.店长日常工作重点
A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,
C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。
E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。
J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。
L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。
M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2
——服装店店长工作职责合集10篇
一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的`准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
职责三：服装店店长工作职责
品牌服装店铺店长工作要求
一．店长应具备的五个能力：
1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；
2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；
3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；
4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；
5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。
二．店长的工作职责：
1、经营管理
A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；
B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班
货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,
D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；
E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/
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2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d
B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/
C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]
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3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B
B、周销库存表，每周库存调货表。
C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2
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4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。
C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的`陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向员工及时准确传达公司的政策和指示；
C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公*准确的评估员工的工作能力和工作业绩；
E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；
F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顾客档案管理
A．建立客户档案' z2 b A6 l# D
B．及时补充新客户的资料；
C．处理好每一次顾客的投诉工作；
7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。
8．店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作；
D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；
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9．安全管理
A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。
三.店长日常工作重点
A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,
C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。
E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。
J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。
L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。
M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2
品牌服装店铺店长工作要求
一．店长应具备的五个能力：
1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；
2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；
3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；
4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；
5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。
二．店长的工作职责：
1、经营管理
A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；
B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班
货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,
D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；
E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/
U) q5 c. o+ h6 h: n
2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d
B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/
C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]
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3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B
B、周销库存表，每周库存调货表。
C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2
a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V
4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。
C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向员工及时准确传达公司的`政策和指示；
C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公*准确的评估员工的工作能力和工作业绩；
E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；
F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顾客档案管理
A．建立客户档案' z2 b A6 l# D
B．及时补充新客户的资料；
C．处理好每一次顾客的投诉工作；
7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。
8．店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作；
D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；
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9．安全管理
A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。
三.店长日常工作重点
A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,
C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。
E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。
J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。
L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。
M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2
服装店长、副店长岗位职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，服装店店长的工作职责。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长、副店长任职资格
1.具有高中及以上学历，管理制度《服装店店长的工作职责》。
2.3年以上门店工作经验。
3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。
4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。
5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
服装店店长的工作职责之一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
服装店店长的工作职责之二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
服装店店长的工作职责之三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
服装店店长的工作职责之四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的'准确无误。
服装店店长的工作职责之五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
服装店店长的工作职责之六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
服装店店长的工作职责之七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
服装店店长的工作职责之八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
服装店店长的工作职责之九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
服装店店长的工作职责之十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的`问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
职责三：服装店店长工作职责
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。
7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。
8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
1、 将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的.顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
3、 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
4、 进退、店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
5、 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
6、 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
7、 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
一：了解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售的策略。
二：遵守公司各项的规定，执行上级的指示，完成公司下达的任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的`问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围的品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛
品牌服装店铺店长工作要求
一．店长应具备的五个能力：
1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；
2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；
3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；
4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；
5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。
二．店长的工作职责：
1、经营管理
A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；
B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班
货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,
D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；
E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/
U) q5 c. o+ h6 h: n
2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d
B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/
C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的`销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]
; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @
3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B
B、周销库存表，每周库存调货表。
C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2
a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V
4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。
C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向员工及时准确传达公司的政策和指示；
C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公*准确的评估员工的工作能力和工作业绩；
E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；
F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顾客档案管理
A．建立客户档案' z2 b A6 l# D
B．及时补充新客户的资料；
C．处理好每一次顾客的投诉工作；
7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。
8．店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作；
D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；
. I0 k& J; P6 S' n5 u
9．安全管理
A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。
三.店长日常工作重点
A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,
C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。
E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。
J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。
L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。
M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2
服装店长、副店长岗位职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，服装店店长的工作职责。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长、副店长任职资格
1.具有高中及以上学历，管理制度《服装店店长的工作职责》。
2.3年以上门店工作经验。
3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。
4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。
5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
服装店店长的工作职责之一：了解品牌的经营方针，依据品牌的'特色和风格执行销售策略。
服装店店长的工作职责之二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
服装店店长的工作职责之三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
服装店店长的工作职责之四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
服装店店长的工作职责之五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
服装店店长的工作职责之六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
服装店店长的工作职责之七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
服装店店长的工作职责之八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
服装店店长的工作职责之九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
服装店店长的工作职责之十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
——酒店店长工作职责(10)份
一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。
二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。
三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。
四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表;
五、征询酒店中的.客人意见2例并记录
六、与店助、值班经理勾通一天工作
七、亲自办理入住与离店客人帐务1例，并按标准演示给员工
八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录
九、检查餐厅、后厨各方面
十、完成对直接下属考核、记录与反馈
十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化
十二、关注流量控制，预订数量与中介开通情况
十三、了解员工餐质量与数量
1、了解新店项目工程进度与《新店项目合同》条款;
2、审核新店经营布局图纸，房型比例与布置，及时提出合理建议;
3、根据佳捷酒店运营标准与酒店实际，提出组织结构、人员定编与工资标准 方案，报主管总经理审批;
4、负责酒店人员招聘工作;
5、负责开业前员工培训与人事管理工作;
6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案与当年的经营预算;
7、负责落实酒店宣传与促销资料;
8、负责酒店开业前期的销售工作;
9、根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理与 运营部审批;
10、跟踪落实公司统一采购物品到位;
11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审批;
12、按计划负责自购物品采购工作;
13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实 施细则，在开业前培训到每个员工;
14、根据工程进度，定期检查与反馈工程质量情况;
15、工程竣工验收后，负责装修资料与图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;
16、负责酒店开荒与清洁工作;
17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;
18、根据新店项目计划，做好开业前的.其他各项准备工作，自查合格后，上报 运营部与总经理进行开业验收;
19、酒店周边关系协调;
20、完成主管总经理安排的其他工作。
全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转
保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的.保值和增值
定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作
确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作
制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施
负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题
定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;
2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;
3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;
4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;
6，认真细致审核并签发酒店文件;
7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;
8，对酒店员工的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;
9，完成领导交给的其他任务;
1、全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的`具体方案和措施。
2、执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转
3、保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值
4、定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作
5、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作
6、制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施
7、负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题
8、定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的'培训教育。
1.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;
2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;
3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导，全权处理各种突发性事件;
4.负责落实公司统一策划的营销促销计划;
5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;
6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的'服务客户;
7.领导布置的其它事宜。
1.协助领导负责前台大堂管理;
2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;
4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;
5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;
6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;
1、全面负责医院眼镜店业务的拓展和零售管理;
2、依据商品销售情况，制定调整日、月、季度、年度销售计划，有效实施，完成规定的销售指标，保持良好的销售业绩;
3、负责与各眼镜品牌建立良好的合作关系;
4、妥善处理顾客投诉、服务工作中所发生的各种矛盾和外围公共关系协调;
5、负责对店面员工的培训教育进行监督和追踪;建立和管理高素质的营销团队;
岗位职责：
1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质；
3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广部执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用开支；
4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
5、负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象；
6、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
7、完成管理公司交办的其他工作。
任职要求：
1、3年以上相关工作经验
2、熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅，客房，销售，餐厅等部门，有较强的管理和沟能力
3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神
4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心
5、具有一定的酒店筹建经验
——手机店长岗位职责合集10篇
1、全面主持手机店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、执行总部下达的各项任务；
3、做好手机门店各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督手机门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握手机门店各种设备的维护保养知识；
7、监督手机门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9、负责对员工的培训教育。
1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度;
2.门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源;
3.结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施;
4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力;
5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;
6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值;
7.做好*期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。
8.保障门店内、外部卫生清洁工作;
9.负责店内其他日常事务。
一、岗位职责：
1、完成公司下达的所属专营店的销售指标；
2、供应商、顾客、商场及店员关系的协调；
3、促销活动的执行和实施管理；
4、负责商品、物料的调配和有效管理；
5、店内环境管理及设备维修的跟踪处理；
6、顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略；
7、员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；
8、协助上级对店员的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；
9、负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率；
10、完成上级安排的其他工作。
1)理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略;
2)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务;
3)负责手机店的日常经营管理工作;
4)监督考核店员(含厂家促销员)的工作表现，及时反映员工动态，并对其进行培训;
5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;
6)负责手机的进、销、存调控工作;
7)负责店面陈列、店容店貌工作;
8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;
9)激发店员工作热情，调节卖场购物气氛;
岗位职责：
1、完成每月vivo手机专卖店的销售指标；
2、负责对专卖店员工的日常管理及监督；
3、门店促销活动的执行和实施管理；
4、商品、物料的调配和有效管理；
5、顾客及店员关系的协调；
任职要求：
1、高中或以上学历，18-35岁；
2、热爱销售，有零售行业销售管理工作经验优先；
3、较强的'口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。
4、工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调能力。
职位描述：
1、负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点，人员、商品的安全、区域卫生的管理；
2、完成公司的销售指标，定期对商品销售情况进行分析，提出合理化建议；
3、组织、安排、管理店内的整体运营，带领部门员工完成销售任务；
4、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等；
5、对店员进行专业和服务技能的培训；
6、对店员工进行日常工作的管理、培养、考核等。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、22岁-38岁，具备一定的卖场管理经验；
3、了解手机零售市场、产品特性及零售行业商品流转过程；
4、具有优秀的商品销售技巧及管理工作经历，有良好的.服务意识；
5、具有较强的组织、沟通、协调能力及团队协作能力；
6、具有较强的管理能力及解决问题的能力；
7、能够熟练使用办公软件。
1、对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。
3、根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。
4、建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。
5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。
6、负责店内的'财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。
7、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。
8、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
9、对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。
10、负责收集顾客的购买产品的意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.
11、经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
12、在公司总经理指导下，开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。
13、严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。
14、店长.店务经理必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。
15、进行店员点名例会，了解出勤情况，检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。
16、观察员工对店内打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。
17、发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。
18、协调好店员之间的工作配合，使实际工作有条不紊。
19、每天下午四点过后，督促收银员将大额现金及时入金库。
20、每天汇报经营店内的工作，查阅相关报表。
21总结一天的工作中存在的问题，做出第二天工作安排。
22、根据营业情况和时间做好安全检查，电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。
23、做好店长全天的工作日记。
岗位职责：
1、合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的`工作态度；
2、门店存货管理及货源管理；
3、负责对本门店商品陈列工作。
岗位要求：
1、2年以上门店管理经验，有手机行业销售经验者优先；
2、掌握销售技巧，对手机、数码产品等新兴电子产品感兴趣；
3、有一定的抗压能力，较强的沟通协调能力，熟练掌握办公软件。
岗位职责：
1、合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度；
2、门店存货管理及货源管理；
3、负责对本门店商品陈列工作。
岗位要求：
1、2年以上门店管理经验，有手机行业销售经验者优先；
2、掌握销售技巧，对手机、数码产品等新兴电子产品感兴趣；
3、有一定的抗压能力，较强的沟通协调能力，熟练掌握办公软件。
1、对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。
3、根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。
4、建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。
5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。
6、负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。
7、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。
8、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
9、对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。
10、负责收集顾客的购买产品的意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.
11、经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
12、在公司总经理指导下，开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。
13、严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。
14、店长.店务经理必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。
15、进行店员点名例会，了解出勤情况，检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。
16、观察员工对店内打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。
17、发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。
18、协调好店员之间的工作配合，使实际工作有条不紊。
19、每天下午四点过后，督促收银员将大额现金及时入金库。
20、每天汇报经营店内的工作，查阅相关报表。
21总结一天的工作中存在的问题，做出第二天工作安排。
22、根据营业情况和时间做好安全检查，电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。
23、做好店长全天的工作日记。
——储备店长的工作职责 (菁华3篇)
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的`各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的`维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点
3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
4、做好货品的补充计划和调拨管理
5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
7、店内突发事件的应急处理
——店长工作职责优选【十】篇
1、全面负责店铺管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的店铺经营指标;
2、维持商场良好顾客服务水*，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务;
3、商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境;
4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高店铺的营业额、毛利，加快商品周转次数;
5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略;
6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货;
7、商品品项商品结构、、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整;
8、负责同业市场的调查与分析，制定店铺竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行;
9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的.支出;
10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作;
11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定;负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核;
12、负责主持店铺营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范;
13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才;
14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息;
15、授权值班经理处理店内事务;
16、对全店的人、财、物负责，负责店铺固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全;
17、负责店铺同**职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证店铺的正常营运;
18、组织实施周期盘点工作;
19、负责处理各项突发事件和紧急事件;
20、对员工进行现场工作指导;
1.负责管理一家分店，及时向城区总长汇报所管理分店的营运情况;
2.负责执行公司各项规章制度与管理决议，按要求安排、落实分店工作;
3.负责分店内日常各项营运、管理工作，确保分店安全无隐患;
4.负责分店日常的品牌维护工作，切实提高服务质量，维护公司品牌声誉;
5.做好人才储备工作，店内员工日常的.培训、检查、督导工作;
6.做好分店经营管理的推广、销售、公关等工作;
7.完成公司下达分店的经营指标;
1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;
2、熟悉淘宝网络销售*台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;
3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;
4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;
5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;
7、充分利用淘宝各种活动资源;
8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;
9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;
10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
1、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。
2、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务;
3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。
5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。
6、保证门店卫生质量，能应对处理突发事件。
7、负责人员招聘、团队建设，维系员工关系，加强员工培训，考勤制作等。
一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定
（1）传达、执行公司总部的各项指令及规定。
（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。
二、制定和完成各项经营指标
（1）营业额指标；
（2）费用控制目标；
（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到的'各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。
三、单店员工的安排与管理
（1）每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有的楼面人员进行服务规范培训；
（2）对员工进行公*公正的工作分配及绩效考核；
（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
（4）不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水*，提高门店员工的工作效率；
（5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。
四、维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理
（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
（2）单店环境卫生。按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。
五、监督和审核店内财务及进行成本控制
（1）严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗，并保证营业款安全。
（2）加强单店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。
六、宣扬公司经营理念和企业文化
（1）在门店经营范围内根据市场情况和不同时期的需求，制定相应的促销计划；
（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期组织厨师长，楼面部长及收银，根据点餐客人的需求和意见，及时改进，提高服务和出品质量。
1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；
2、培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；
3、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；
4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；
5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；
6、专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；
7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；
8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；
9、自我提高、自我完善的能力。不断学*和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；
10、诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
1、全面负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
2、维持门店良好的销售业绩。
3、严格控制门店的费用、损耗。
4、维持门店整齐生动的陈列。
5、合理控制人事成本，保持员工工作的最高效率。
6、维持门店良好的顾客服务。
7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
8、保证门店资产的安全，组织门店的盘点，确保盘点的准确、真实。
9、审核门店预算和支出。
10、负责公司的促销活动的落实，定期组织对门店所在商圈的调查，并根据门店所在地区的市场特点，策划并组织门店级的促销活动。
11、负责突发事件处理的组织，并及时向总部报告。
12、负责确保公司各项制度的完整执行，负责公司指令的贯彻。
(一)对人的管理
对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理。
1、对职工的管理：
(1)出勤状况;
(2)服务;
(3)工作效率;
(4)门店共同作业守则：
1)上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。2)上班前20分钟到达工作岗位。3)服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱护门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。9)随时维护卖场的环境整洁。
2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客需要什么。
3、对供货者的管理
供应商是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有关事宜，都必须在指定的地点，按照企业总部规定的程序执行。
(二)对商品的管理
对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘点的作业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。
1、对商品的陈列管理
商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。
2、对商品的损耗管理的主要事项是：
(1)商品标价是否正确。
(2)销售处理是否得当(如特价卖出，原售价退回等必须有店长签字)。
(3)商品有效期管理不当，引起损耗。
(4)价格变动是否及时。
(5)商品盘点是否有误。
(6)商品进货是否不实，残货是否过多。
(7)职工是否擅自领取自用品。
(8)收银作业是否因错误引起损耗。
(9)顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。
(三)对现金的管理
收银管理：门店收银差错率的控制标准是万分之三。
除了控制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是：
(1)伪币
(2)退货不实(退货必须有店长签字方可执行)
(3)价格数输入错误
(4)亲朋好友结账少输入
(5)内外勾结逃过结款
(6)少找顾客钱
(7)直接偷钱
(8)试验性购物检验收银员
(9)进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要的。
(四)对信息资料的管理
店长要对POS系统提供的资料进行分析研究，作出改进经营的对策。
一、宣布与执行公司下达各项指令和规定
（1）传达、执行公司总部各项指令及规定。
（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册条文。
二、制定和完成各项经营指标
（1）营业额指标；
（2）费用控制目标；
（3）厨房、吧台成本率、毛利率目标店长需根据预定各项经营指标，结合本店实际情况，制定出完成本月销售计划执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。
三、单店员工安排与管理
（1）每日对员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有楼面人员进行服务规范培训；
（2）对员工进行公*公正工作分配及绩效考核；
（3）抓好员工队伍基本建设，熟悉和掌握员工思想状况，时时激励员工保持高昂工作热情，形成良好工作状态，让员工具有强烈使命感、责任心和进取心。
（4）不断对员工进行在职培训，以促进员工整体业务水*，提高门店员工工作效率；
（5）协调单店各方面人际关系，使员工有一个融洽工作环境，增强单店员工凝聚力。
四、维护单店清洁卫生、进行单店安全管理
（1）店内设施完好率保持；设备故障修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具维护；随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围先请示后执行。
（2）单店环境卫生。按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
（3）在营业结束后，店长应对店内保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后核实检查，确保安全工作万无一失。
五、监督和审核店内财务及进行成本控制
（1）严格实施有效成本控制及对财务工作监控，落实本店经营范围内合同执行，控制本店各项开支及成本消耗，并保证营业款安全。
（2）加强单店财产管理，掌握和控制财物有效合理利用。
六、宣扬公司经营理念和企业文化
（1）在门店经营范围内根据市场情况和不同时期需求，制定相应促销计划；
（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期组织厨师长，楼面部长及收银，根据点餐客人需求和意见，及时改进，提高服务和出品质量。
1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;
4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
——公司文员的工作职责合集10篇
1、公司日常行政管理的运作；
3、负责公司的档案管理及各类文件；
4、负责各类会务的安排工作；
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行；
6、负责公司的人事考勤，人事招聘，社保关系的`维护；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1)配合上级主管完成年度、季度以及月度资源计划提报;
2)负责CRM系统日常操作和维护工作;
3)负责相关市场信息的`汇总与整理工作，以及时把分析结果反馈上级领导;
4)配合营业单位费用数据的统计以及分析;
5)配合提报总公司要求的其它信息以及文件;
6)配合落实推广资源检查工作，并形成书面记录;
7)完成上级主管临时安排的各项推广支持工作。
1、负责协助公司各工作人员的工作内容;
2、协助公司运营人员;
3、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回;
4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的.记录在案并及时转告;
6、积极完成上级领导交给的其他工作任务;
1、合理安排车辆，完成运输和配送工作;
2、负责相关数据的.报表统计工作;
3、针对客户及商场的投诉，制定合理有效的解决方案，并及时上报有关领导;
4、与客户保持密切沟通，通过多种渠道及时了解客户信息和需求。
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;
3、对物品的盘点，
4、物品的出入的`录入和核实登记，
5、工作报表。
6、物品的下发。(凭单据)
7、其它领导交待的事宜。
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。
9.做周或月生产统计表。
10.文件归档，会议记录之类的杂事;
11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。
1、开单，开票事项
2、完成记账凭证的`审核、账目核对与调整、日常费用预算分析及内部控制固定资产管理等
3、根据部门的实际要求，完成财务单据的审核与档案整理工作，起草、传递、处理财务相关资料文件
4、统计、打印、呈送、登记、保管各类档案
5、协助财务其他相关工作及交办的一些事宜
1、合理安排车辆，完成运输和配送工作;
2、负责相关数据的报表统计工作;
3、针对客户及商场的投诉，制定合理有效的'解决方案，并及时上报有关领导;
4、与客户保持密切沟通，通过多种渠道及时了解客户信息和需求。
公司文员的工作职责(精选5篇)
岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，提高工作效率和工作质量，规范操作行为，减少违章行为和违章事故的发生。那么文员的岗位职责是怎么样的呢?下面是小编为大家整理的有关公司文员的工作职责模板，希望能帮助到大家!
公司文员的工作职责精选篇1
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
公司文员的工作职责精选篇2
1、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;
2、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑;
3、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存;
4、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司;
5、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等;
6、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;
7、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。
8、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作;
9、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等;
10、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;
11、完成上级领导交办的其他工作。
公司文员的工作职责精选篇3
(1)编制公司人力资源规划及具体实施方案;
(2)负责组织岗位分析，确定岗位职责和岗位设置以及人员编制计划，并根据人员编制计划进行管理。
(3)负责根据岗位需求，进行招聘工作，合理配置人力资源;
(4)负责制定绩效考核方案，为员工提升、降职、调整、工资、培训提供依据;
(5)制定公司年度教育培训计划和具体实施方案;
(6)做好企业文化建设工作;
(7)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门贯彻落实;
(8)做好新员工的岗前培训和岗位培训工作，着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训;
(9)负责培训资源的开发，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作;
(10)完成主管领导交办的其他工作。
(11)负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关文件;
(12)负责公司会议前准备、会上服务、会后清理及会议资料的收集整理工作;
(13)及时处理来函来电(电话、传真);
(14)负责办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发放工作;
(15)负责接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发;
(16)组织公司人员健康体检。
(17)协助办公室主任做好日常内务工作;
公司文员的工作职责精选篇4
1、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。
2、社会保险的投保、申领。
3、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档工作;
4、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。统计每月考勤并交财务做帐，留底。
5、食堂采购工作。
6、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
7、做好每月两次管委会会议记录及其他临时会议记录，会上做好服务工作及会后场地清扫工作。
8、每月环保报表的申报及社保的打表。
9、负责各类文件档案的存档工作并做好统计。
10、领导安排的其他工作。
公司文员的工作职责精选篇5
1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档;
4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
1、运输日常运维管理，监督每笔订单分配、提货、发货情况。
2、确保TMS系统的数据符合实际提货、在途状态、运费等。
3、每日检查订单运输状态，分析运输质量，及时采取应急措施，保障客户体验。
4、对承运商KPI进行分析和制作相应报告，对问题发生的根因进行深挖，持续改进运输质量。
5、建立运输的'工作流程和服务标准，并对运输文员进行工作指导，培训，监督，考核。
6、运费账单审核和付款管理，确保每月运费的准确，并及时提交申请。
1、熟悉公司制度，完成领导交办事宜；
2、公司日常通知，与各分公司、营业部的联络、沟通；与集团各部门的联系；
4、负责集团《华天报》的通讯。公司各部门和分公司稿件的征集和通报；
5、负责本部门日常接待；
6、收发文件，打印、复印、登记、发放、归档各种材料；
7、负责相关文件的.保密，拒绝他人查阅，要求他人回避；
8、总经理和办公室主任交代的其他工作和临时性工作。
——店长助理岗位职责（精选10篇）
1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度;
2.门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的.前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源;
3.结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施;
4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力;
5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;
6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值;
7.做好*期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。
8.保障门店内、外部卫生清洁工作;
9.负责店内其他日常事务。
●开店前
1、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺*。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟
1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班
1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班
1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前
1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。
4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。
2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。
4、不可在办公室工作。
1)店铺的代表者
店长作为店铺的代表者，一方面，相对于**机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。
2)公司政策的执行者
公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。
3)店铺利润目标实现的操作者
利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。
4)店铺的日常运营指挥者
如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的`场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。
5)异常问题的处理者
管理简而言之，就是预见性的发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。
6)店铺运营的撑控者
为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。
7)店员士气的激励者
店员的工作激情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。
8)店员的老师
管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。
1、协助店长做好门店的整体运作管理。
2、维持店内正常运转，处理异常情况。
3、严格规范员工日常行为规范，负责监督、检查员工执行规范的情况
4、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的.推荐。
5、负责执行辅助规划员工培训工作。
6、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法
7、负责门店人事资料的整理记录，收集反馈和存档工作。
8、确保支持有关人事规定的顺利进行
9、制定各区域量化工作指标，跟踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长。
10、授权处理店长不在时店内一切事务。
11、完成整理统计各报表资料，业绩分析。
12、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况。
13、参与门店节庆活动策划、执行、安排。
14、向员工传达本月、本周工作目标。辅助完成本周业绩量。
1、维持茶楼内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额；
2、维持茶楼内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理；
3、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率；
4、维持茶楼内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生；
5、审核茶楼内预算和茶楼内支出；
6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物；
7、对茶楼内任何事物的保密性。
1)店铺的代表者
店长作为店铺的代表者，一方面，相对于**机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。
2)公司政策的执行者
公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。
3)店铺利润目标实现的操作者
利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。
4)店铺的日常运营指挥者
如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。
5)异常问题的处理者
管理简而言之，就是预见性的发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的.沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。
6)店铺运营的撑控者
为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。
7)店员士气的激励者
店员的工作激情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。
8)店员的老师
管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。
1较强的市场判断能力;
2.确保店内员工的稳定性
3.做过店长3年以上经验 有良好的团队合作精神，门店管理有责任心
4.对待人或事有耐心微笑服务
5.能独立处理一些事务和客户投诉
6.喜爱销售工作，愿意接受挑战，良好的心理素质。
公寓管家/储备店长/店长助理 银星投资 银星投资集团有限公司,银星投资,银星集团,银星 岗位职责:
1、负责公寓日常运营事务处理(来访接待、租务处理、住户问题解决、物业工作管理、活动策划及组织安排等);
2、监督公寓的客户入住、退房、缴费、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的'落实;
3、及时掌握空间的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;
4、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),独立处理突发事件;
5、按时完成空间运营报表的制作或复核;
6、处理客户投诉,不断改善空间的运维工作;
1）贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2）完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3）组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4）店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。
5）合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理卖场各类突发事件。
6）掌握卖场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
8）宣传公司制度，培养员工工作*惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
9）了解主管、员工 公司内外动向，增强集体凝聚力。
10）对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。
11）卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的`监督检查，并将问题和结果反馈店长
12）负责卖场各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。
13）负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。
14）卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
15）店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。
直属部门：门店 直属上级：店长
适用范围：各门店店长助理
岗位职责：
1、对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。
2、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
3、与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。
4、负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管。
5、门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
6、门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
7、卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。
8、门店各种资料档案的统一登记管理。
9、店长交办的.其它事项，各部门相关报表的跟催
10、执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。
——淘宝店长岗位职责实用10份
1、负责网店促销活动策划和实施;商品专题的策划，并在审批后负责执行;
2、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的效果;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;
4、了解竞争对手的促销活动情况，开展差别化的活动策划;
1、熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;
2、自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩;
3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水*;
4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作;
5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
6、能激励并带领销售团队，完成公司的'销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力;
7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率;
8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈。
1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售任务。
2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排;
3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策;
4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作;
5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导;
6、协助经理处理与改善专卖店运作问题;
7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反映店员动态，对违反有关规定的.店员进行处理;
8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势;
9、掌握当地市场的竞争环境和消费*惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;
10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作;
11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;
12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;
13、对新进店员的培训及考核;
14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;
15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;
16、对店员进行业绩评估和考核。
17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。
18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
1、负责网店促销活动策划和实施；商品专题的策划，并在审批后负责执行；
2、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的效果；
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；
4、了解竞争对手的.促销活动情况，开展差别化的活动策划；
1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略;
2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标;
3、每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量;
5、领导客服团队完成销售目标,把销售任务转变为销售成果。
第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。
第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。
第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的'就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。
第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。
第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。
第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。
第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。
第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的.远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。
第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。
第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；
3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；
4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；
5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；
6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的`产品更新，价格议定；
7、制定月度销售任务和服务水*提升目标，制定月度店铺推广预算；
8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；
10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；
12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;
2、熟悉淘宝网络销售*台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;
3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;
4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;
5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;
7、充分利用淘宝各种活动资源;
8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的.体系建设和发展;
9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;
10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。
第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。
第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的`淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。
第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。
第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。
——服装店长的工作职责通用5篇
1.总部各项指令规定的宣布与执行
61 传达、执行公司的各项指令和规定;
61 负责解释各项规定、营销管理手册的条文。
2.完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责
3.负责专卖店的经营管理
61 负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作
61 执行总部下达的产品价格变动;
61 执行总部下达的促销计划与促销活动。
4.掌握专卖店销售动态
61 店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。
5.监督和审核专卖店的会计、收银等作业
6.专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。
7.信息的收集：有关商圈的`动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。
8.维护专卖店的清洁与安全：
61 (1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。
61 (2)卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。
61 (3)在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。 9.教育、指导工作的推*
10.顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求
1、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2、负责执行总部下达的商品价格变动。
3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、掌握门店各种设备的维护保养知识。
6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10、负责对员工的培训教育工作。
11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14、做好与门店周围社区的各项协调工作。
1.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达商品价格变动。
3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。
5.掌握门店各种设备维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。
10.负责对员工培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。
12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区各项协调工作。
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的`工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。
7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。
8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。
5．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
6．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
7．收集市场信息，做好销售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
一、工作职责
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
(4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
(6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的'陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
(5)监督陈列货品的整齐、干净、*整。
(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(5)确保店内外装修，货架完好无缺。
(6)监管一切店内装修，维修事项。
(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
