换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
一、选择积极的用词与方式
在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。
二、在客户面前维护企业的形象
如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢?”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗?适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。
三、不要带方言说话
方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如”一塌糊涂”、”不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。
说服客户的语言技巧：
1，赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
2，反弹琵琶
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。
3，找到“兴奋点”
劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。
4，转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”营销员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他*时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可营销员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。
5，设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。
赞美客户的语言技巧：
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。
一、“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、“切”—解释的技巧解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接*尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
五、交谈的技巧谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。
——与客户沟通的技巧有哪些 (菁华3篇)
一、选择积极的用词与方式
在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。
二、在客户面前维护企业的形象
如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的.理解，你应当说什么呢?”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗?适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。
三、不要带方言说话
方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如”一塌糊涂”、”不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。
说服客户的语言技巧：
1，赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
2，反弹琵琶
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。
3，找到“兴奋点”
劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。
4，转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”营销员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他*时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可营销员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。
5，设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。
赞美客户的语言技巧：
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。
一、选择积极的用词与方式
在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。
二、在客户面前维护企业的形象
如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢?”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗?适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。
三、不要带方言说话
方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如”一塌糊涂”、”不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。
说服客户的语言技巧：
1，赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
2，反弹琵琶
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。
3，找到“兴奋点”
劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。
4，转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”营销员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他*时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可营销员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。
5，设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。
赞美客户的语言技巧：
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。
1、不要过分热情
过分热情往往令人反感。在与顾客交流时，尽量不要说“您想要买什么”之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候，因为有很多人找你是因为他们还没有拿定主意，这样问顾客就会想：“非要买你的东西才能跟你说话吗？我打听打听就不可以吗？”或者会认为： “我还有很多问题没弄清楚呢，这个卖家怎么这么不耐烦。”
其实，和顾客的初次交流，店主完全可以不提买东西的事。如果顾客需要，他当然会和你说。那时候及时跟进才是店主需要做的。刚开始和顾客在网上聊天时，恰到好处的热情和真诚就可以了，下面举例来说。
例如
顾客：“你好，在吗？”
卖家：“上午好，让您久等了。”（即使立刻回答了，也要这样说。）
顾客：“我看到你店里的XX商品很漂亮啊。”
卖家“谢谢夸奖，这个商品在我店里人气是很旺的，你很有眼光啊。（把一开始的“您”，悄悄转变成“你”，与顾客拉*距离。）
顾客：“我还想多逛逛，你的商品都有货吧？”
卖家：“当然啦，如果您需要的话，可以随时与我联系。”（交流结束的时候顾客为“您”显得比较正式。）
顾客：“那回头再见。”
卖家：“回头见。”（一定要加顾客为好友。）
2、不要隐瞒缺陷
每个顾客都相信没有完美无缺的产品，如果店主自始至终只提产品的优点，而对产品的缺点只字不提，那么你的商品不仅不会在顾客心中得到美化，反而会引起更多的怀疑。
为了打消顾客的疑虑，店主可以主动说一些产品的小缺点，说这些缺点的时候，态度一定要认真，让顾客觉得你足够真诚，但这些缺点一定是对方可以接受的。例如：“这种产品的设计和质量在国内都是一流的，只是在外观上不如国外的产品，正是由于这一点，我们的价格要比国外的产品低了将*1/3。”
店主主动把产品存在的问题说出来之后，顾客会认为你更值得信赖。这种做法常会使那些理智型或挑剔型的顾客迅速对你产生好感，接下来的沟通就会通畅得多。
3、不要太功利
尽管与顾客沟通的最终目的是为了成功签单，赢得利润，但在沟通过程中不能时想着利润，要抱着与顾客交朋友的心态与之沟通。
在与顾客沟通过程中，不管是以E-mail的方式还是以在线聊天的方式，都不能一味地只为了让顾客下订单而层层逼*。严肃、功利的沟通过程，只会让顾客产生压力、反感，反而达不到沟通的目的。可以在跟顾客洽谈的时候多聊一些生活上的事情，或顾客感兴趣的话题，让顾客先喜欢上你的人，再引导顾客喜欢上你的商品，最后变成你的忠实顾客。
4、卖家要有底线
不要把自己当成卖家，要站在顾客的角度给其合理的建议，向顾客推荐最合适而不是最贵的商品，这样顾客容易认同你的建议，也就很容易达成交易。
但将心比心并不是意味着你要一味地迁就顾客，卖家也要有自己的底线。对于那些提出无理要求的顾客，不要不理睬或冷嘲热讽，而要委婉地解释无法成交的原因。有时过分迁就还会让顾客觉得你的产品可能在质量上有什么问题。
5、体现诚意和专业
以交易为目的的沟通本来就是一个揣摩对方的心理，让对方接受自己主张的过程，对买卖双方来说都是如此。
绝大部分顾客都对作为商人的卖家有一种天然的不信任感。所以，在沟通中，一定要让顾客感觉到你的专业和诚意。顾客的负面情绪很大程度上是和价格无关的。顾客最讨厌的是买到价高质次的东西，感到自己被商家欺骗了。
6、让顾客掌握主动权
买不买东西，是顾客最大的权利，所有想代替顾客做决定的商家都是非常愚蠢的。购物者在网上够物，除了满足实际的需要之外，还要求获得猎奇的满足感。
店主一定要创造条件，让顾客高高兴兴地做出购买的决定，而绝不是靠花言巧语让顾客在被说昏了头之后做出这样的决定。否则事后顾客冷静下来后会觉得上了你的当，从此不再光顾你的微店。
7、找到共同话题
从谈生意的角度来讲，怎样才能迅速地和一个陌生人由生变熟，直到建立某种信任呢？建立好的关系是需要沟通技巧的。所以，要利用一切信息，迅速找到与顾客的共同话题。可能通过研究顾客的网名、顾客的个人资料及顾客以往的购物记录等来发现顾客的兴趣所在，聊聊对方感兴趣的话题，这样就很容易与顾客形成共鸣，店主介绍自己的商品时，顾客也会很容易接受了。
8、不要和顾客争辩
网上开店的.目的只是卖东西，只要推销自己的商品就可以了。双方观点不一致时，应该理性地接受顾客的观点，即便不同意，也不必恶语相加，与其争辩。做生意以和为贵，买卖不成情谊在，多一个朋友也就多了一个潜在顾客。如果不同意就与顾客争瓣，你占尽上风，赢了争辩，最后也会失去这位顾客。
——与老年人沟通技巧 (菁华3篇)
一、了解你所照料的老人
老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人*时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
(一)学会拓展话题
了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况
护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。
(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法
在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖
如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼
通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人可能不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去!通过每天贴心的问候，让老年人始终能感受到自己被关心、被关注，时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖，为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。
(二)护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会
在养老机构中，当老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员说“谢谢”，继而会对护理人员更加信赖。然而，护理人员向老年人说“谢谢”的机会却很少。所以，为建立双方*等、互相信赖的关系，护理人员也要创造一些向老年人表达感谢的机会，进一步增强双方的信赖感和亲*感。老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顾，这样会逐渐产生自卑心理。例如：护理人员用轮椅推老年人外出时，在老年人允许的情况下，把较清的物品放在老年人膝盖上，到达目的地后拿回物品，然后对老年人说“谢谢”;用餐完毕后，如果老年人帮助护理人员擦桌子，也要对老年人说“谢谢”。
(三)不要胡乱夸奖老年人
护理人员和老年人之间的关系，是成年人之间的伙伴关系，有时即使想表示夸奖，也不要说“哎呀、真听话啊”这种对孩子才使用的夸奖方式，因为老年人不是孩子，即使需要他人的照料，也不要忘记老年人其实也是成年人。受到这种不恰当的夸奖后，有的老年人会感到被当做了傻瓜或无用、低能的人，这样反而会损害双方相互信赖的关系。
三、要学会说话
所谓会说话，就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题，通过引入对方感兴趣的话题，使交流变得更容易、更轻松。
(一)询问老年人情况时，首先谈一谈自己
为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……”“我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。
例：护理人员问：“我很怕热，您呢，怕热还是怕冷?”
老年人：“我也怕热。”
护理人员：“我听说冬天出生的人比较怕热，您的生日是?”
这样引出话题，将沟通进行下去。
(二)和老年人沟通时，要预先对老年人的情况有所了解
对于要照顾的老年人，先要了解他的基本信息，这样在沟通时比较容易引出话题。
(三)询问老年人后要记住他们说的话
老年人在讲话时，护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人根本没有在意老年人的讲话，老年人发觉后就会想：“他根本没有好好听我说话，根本没有在意我。”所以，最好在工作日记上记好谈话要点，防止忘记。
所以，护理人员对谈话要有一定的记忆能力。
(四)在沟通中灵活运用家乡话题
在养老机构中，入住的老年人也来自不同的地方，如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等)，那么对这位老年人来讲，就容易引出更加亲*的话题或者回忆往事的话题，为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。
(五)要注意老年人的心情
当老年人注意力不在谈话上或者心情不好时，可能在谈话时不愿有太多回应，此时不要勉强老年人继续交谈。应该等到老年人心情舒缓后，对谈话感兴趣时，再慢慢交谈。
(六)引出老年人话题的窍门
1、接受与认可老年人的话。
2、同理心。学会换位思考，学会站在老年人的角度和位置上去理解老年人的内心感受，并且把这种理解传达给老年人，也就是我们常说的“将心比心。”
3、重述。再重申一遍老年人说的话，一方面可以确认老年人的谈话内容，另一方面可以表达对于老年人谈话内容的理解和认可。
4、概括。把老年人说的话进行简单的概括“也即是……”“也就是说……”等，通过这种简单、清楚的概括，向老年人表达“我已经了解了您想表达的核心内容”，这可以帮助双方将谈话内容进一步拓展。
5、引出话题。谈话中加入“比如……”“然后……”等引出语，能够进一步引出老年人的话题。
四、掌握语言的使用方法
(一)敬语与方言
接受护理的老年人一般要比会员年长，尊敬老年人是最基本的礼仪常识，所以使用敬语是一个基本原则。但是，使用敬语虽然较为礼貌，但也有不易建立起亲密关系的弊端。因此，在谈话开端使用敬语，接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式，然后学会这种交谈方式。
(二)使用自然的交谈方式
老年人对于护理人员来讲，是日常生活中经常见面的伙伴。因此，这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。当然，过于拘谨也不合适，那样反而会使谈话气氛变得僵硬，甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以，使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。
(三)不要对老年人使用对孩子才使用的语言
很多人都知道，人上了年纪就会出现“老返小”现象，脾气会变得像儿童一样，俗称“老小孩”，所以有些护理人员就对老年人使用一些对孩子使用的交谈方式去交谈。这种做法的初衷并不过分，可能我们普遍认为老年人和孩子一样都是需要照顾、需要被保护的对象，而且患有认知障碍的老年人在认知和意识上和什么也不懂的小孩子差不多。但老年人毕竟是有着丰富人生阅历的成年人，对他们使用和孩子交谈才使用的那种语言，会伤害他们的自尊。
真挚：营造沟通机会，主动接触、打招呼和日常问候。还要注意称谓，不知道的可以请教他们。要知道态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断。你和老人交流的第一步就是要有一颗真挚亲切的心。
接纳：要体谅老人的处境，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。对于他们个性化的*惯我们要尝试接纳，理解。
尊重：每个老人都有一笔珍贵的精神财富，他们渴望被认同，渴望有人听他们讲那些辉煌往事。老人的心是比较脆弱的，你的粗鲁可能会成为交流无法进行下去的障碍。多赞美他们，语言尽量充满活力，希望和幽默。姿态要端庄放松，让他们感觉自己受到了友好对待，然后他们才会对你敞露心扉。
主动：主动关心他们，主动了解他们（包括他们的身体状况、家庭、兴趣爱好等等）。尽量多参加有老人的活动，培养和老人相处的能力。
耐心：老人因为年纪大了，所以像听力、语言表达、理解能力、记忆力等功能都会衰退，所以一定要有耐心，耐心是建立信任的桥梁。大多数老人都有多疑的特点，耐心可以帮助你早日取得他们的信任~（有很多因素是我们在交流过程中可能会遇到的，像媒介因素。要是因为口音方言的问题，交流也会受阻碍，这时我们可以多学*，了解方言的特点，方便我们理解。）
个人化、独特性：每个老人都有他们特有的性格爱好，喜恶不同。像有些老人喜欢下象棋，练太极，跳广场舞等。趋齐所爱，交流不是问题。找一些他们感兴趣的。你最好能参与其中，或者聆听他们讲他们的爱好。
①首先，我们关心老年人的心理健康，首先就要学会与老年人沟通的技巧。那么与老人沟通的技巧有哪些呢，情投入，真诚相待是基本。只有敞开心扉、消除偏见，才能表达充分，接受全面。
②其次，注意言语和非言语信息的恰当融合。人与人之间，人与自然之间存在着一种亲和性。比如：悦耳的高音、明快的颜色会让人感到愉快，很自然的呈现出欢快的表情;低音、暗淡的颜色会令人产生压抑感，不自觉地呈现出悲伤的表情。
③总之，要有意识地调整自己，以“自然的我”，把真诚、善意和希望通过恰当得体的方式传递给对方，赢得其好感及信任，让老年人切身感受到自己存在的价值。
沟通的要点
扮演好发送者，启发式提问，简明清晰，言行一致的表达
①先开好头，礼貌打招呼。初次见面需简单自我介绍。明确要说什么。若想了解对方感觉及需要，应选择开放式提问，抓住关键词。如“你感觉怎样?”“你感觉那不舒服”“你觉得怎样做会好一些”，如此就可以给对方自由发言的机会，拓宽交谈范围。
②要清晰地说，语速相对慢些，语调适中。若对方听力下降，稍大声些，或靠*耳边说。
③要言行一直，自己的身体是不会撒谎的，它总是在不由自主的配合着情感及思绪表达，不经意的举手投足都会流露出真情实感。心不在焉，一心两用或全神贯注一看便知。
扮演好接收者，细心观察，耐心倾听
①活力强弱：若对方低头垂肩弓背，动作迟缓拖拉，说话有气无力，则提示活力较弱。反之，若仰头挺胸，动作轻快，声音洪亮，则显示精力充沛，更易于沟通。
②感情起伏：肢体语言可淋漓尽致地展示人类感情，基本表情有六种：高兴、悲伤、恐惧、惊讶、愤怒和厌恶，比如：
高兴时，情绪积极向上，能量呈向四周发散型，新陈代谢处于最佳状态，表现为面色红润，眉眼及嘴角上抬，身体轻松，仰头，四肢伸向四周，手舞足蹈。
悲伤时，情绪消沉低下，能量呈低缓迷乱型，新陈代谢低，表现为面色青白，眉眼及嘴角下拉，身体沉重，低头，四肢无力下垂，或者身体卷缩，此时，身心功能处于低水*，说话有气无力，冷漠无欲。
生气时，情绪高昂激愤，能量呈向心集中型，新陈代谢快速增加，表现为面色张红，面部线条向心集中，双眉紧锁、双眼圆睁、咬牙切齿。身心功能处于亢进状态，具有破坏攻击性。
此外，应学会分辨沟通中的交通信号，人们一般通过面部表情、身体角度、肢体动作来替代言语，表明其反对(红灯)、徘徊(黄灯)、或可行(绿灯)的态度。我们需时刻留意老年人身心变化，随机应变。
③言行不一致之处：常是问题所在，需进一步弄情真意。如对方眼瞅地面，坐姿秃废，呈现出心神不定，却说“我心情很好”，则提示对方希望自已心情很好，但不知该如何是好。
扮演好反馈者，把握好听说节奏，为对方树一面镜子
①要注意发送和接收信息角色的切换节奏，因为我们大脑在接听信息时的思考速度比表述时的速度要快许多，不要随意插画打断对方，需保持适度的沉默或停顿，正如“此时无声胜有声”，以便让对方整理好思绪把意思表达充分。
②要积极地倾听，恰似给对方树起一面镜子，促进对方自我表达和自我理解。人的任何行为表现都不是无缘无故出现的，而是有着充分的理由，尽管有些理由并不合情合理。
③要结好尾：询问对方还有无什么需要，告知自已的感受，感谢对方的配合，必要时整理环境，与老年人道别。
实在不明白或一筹莫展时，就与对方同化，如无论怎么劝，对方也止不住哭，就与其一起哭，这样一来，对方反而停下来关注起你。有时暴露自已的弱点，会更易于让对方接受。
沟通的具体技巧
1、主动接*老人，大多数老人对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。
2、第一次接*服务对象时，记得先对他微笑，尽量向他表示你的'友好。
3、向老人走*时，在距离老人一米左右就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定，让老人感觉你的亲切。
4、在与老人交谈时，亲切更胜于亲热，态度要和蔼可亲，脸上尽量一直保持微笑，用心交流，眼睛尽量多注视对方的眼睛，视线不要游离不定，让老人觉得你不关注他。
5、不能让老人抬头仰视或远距离和你说话，不要摆出高高在上的姿态或姿势，尽量让老人感觉到与你*等，以及你对他的重视。
6、严重避免几个人围成一圈站在老人周围与老人交谈。试想一下，当你坐在店里，周围站了一群人而且站得距离有点远，把你围在中间，你是不是会觉得有一种压迫感呢?
7、老人的反应能力相对比较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。
8、对老人真诚的赞赏，每个人都渴望被承认，老人有时更像小孩子，需要你去表扬和肯定。
9、关于话题的选择，尽量选择老人喜欢的话题，避免提及老人不喜欢或是会让老人产生情绪波动的话题，如果在最初交流时不能准确把握，则选择一些安全话题，如可以和老人说说自己的情况，或是给老人讲一些有趣的生活见闻等等，慢慢了解老人感兴趣的内容。避免一问一答式的对话出现。
10、万一谈得不愉快或是老人情绪有波动时，尽量不要在引起老人情绪有变的原话题上劝说老人，注意动作，先轻拍对方的肩膀或是抓住对方的手，稳定老人的情绪，然后迅速转移话题。
11、与老人交流过程中，聆听胜过多说，不要自顾自的白话，尽量多引导老人自己倾诉或是自己提起自己感兴趣的话题。
当然，有很多工作要根据实际情况去变通的，最重要的就是真情投入，真心相待。
——中考物理必知的答题技巧有哪些 (菁华3篇)
对于大题： 先猜后解的策略， 即使不会解也要把答案蒙上。 对于电学比例题因为求R比例的.题 ，比例都不大不会给什么3：1.4 这样的比例 ，给的比例都是比较简单的数 。
所以可以先猜后解 ，反正猜得出来猜不出来半分钟就知道 ，猜不出来在规规矩矩的解 ，力学大题， 也可以这么干 ，只是需要你观察的更好些。
电路故障题 正着做和反着做。
可以先读题目再看是否选项满足题目 ，或者先看选项的故障再看是会否会出现题目所说现象。
函数关系题 ，其实考得就是数学观察能力 ，因为是函数关系 ，考虑两件事情， 首先看是否和所学的规律一致 ，比如可能是液体压强和密度的关系 ，那你就基本知道是正比反比关系了。
如果没有直接的规律对应 ，那就看两个变量的基本关系是 ，一个变大 另一个变大还是变小， 先明确基本关系在确定细节。
——与家长沟通的技巧通用10篇
随着社会的发展，独生子女越来越多，我们的家长也越来越忙，很多时候孩子就会交我孩子的爷爷奶奶等长辈或者直接就交由保姆来带，因此在与家长沟通上就不是仅仅是孩子的父母，还有与其他“亲密”的家长，与这些直接管理孩子的家长的沟通也显得十分的重要。而在实际的交流和沟通中，经常会出现这样或者那样的分歧，如何利用沟通上的技巧来避免这些分歧，将是我们研究的重点。
一、教师与家长在交流中易产生的分歧
由于双方的经济、政治、文化背景的不同，教育素养水*不同，教育观念、态度与教育方式也不尽一致，因此对幼儿出现问题的认识不同，理解也不同，使双方产生心理分歧，产生矛盾。主要表现如下：
1、对幼儿的教育观念、态度与教育方法的分歧有些家长对幼儿教育的目的存在不同的理解。有的家长认为幼儿园就是应该多学知识，多背诗、多做算术题，不能只顾“游戏”“玩”，不学知识，总是问孩子“学什么了？”有的是严厉粗暴专制的态度，方法简单，信奉“棍棒”教育，不理解孩子的需要，常用命令干涉强迫孩子服从，倾向于专制教育；而我们教师讲究的是耐心说服的民主教育的态度、方法。还有些家长对孩子在生活中的角色认识不同。有的家长把孩子看成是“家庭的支柱”，是“掌上明珠”，生怕幼儿累着，对孩子采取的是溺爱放纵的态度。不但自己“溺爱”孩子，还把这种溺爱带到幼儿园来，特别是要求教师也要“溺爱”他的孩子，“事儿特多”；而教师认为对孩子在家庭中的地位应有恰当的认识，要求幼儿要热爱劳动，要培养幼儿的独立自理的生活能力，要引导孩子自己做出选择和决定。
2、对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧。教师和幼儿家长的矛盾，常常是由于学生在成长的过程中出现的一些问题所造成的。如有的幼儿的身体状况总是不尽人意，一到幼儿园就生病，也有的幼儿存有某些不良的行为*惯，纠正多次，仍有反复等等。对此，教师和家长双方可能会相互责备对方没有教育好幼儿，不考虑具体情况就把责任推给对方。家长可能会埋怨教师对幼儿不够关心，而教师又抱怨家长溺爱放纵孩子等等。
3、对幼儿的评价的分歧。在对幼儿发展的评价方面也极易产生分歧，家长对自己孩子的评价往往是在只看到一个孩子的基础上进行的评价，而教师是在比较中得出的结论。有的家长对幼儿的评价高于教师，家长认为“十全十美”的孩子，教师也许觉得很普通；也有的家长对幼儿的评价低于教师，在家长看来“恨铁不成钢”的孩子，教师可能认为还很不错。此外，幼儿的表现往往随环境的不同而不同，在家里的表现与在幼儿园的表现不一致。有时教师与家长缺乏互通信息，因而对幼儿的情况不能全面了解，做出的评价也是各执一端。家长了解的较多是园外情况，教师了解较多的是园内的情况。
二、利用沟通技巧，避免教师与家长之间的分歧
1、明确教师与家长之间的关系和地位
在孩子的教育中，教师和家长都是围绕孩子成长的两个群体，在家庭里面，家长是监护人同时也是老师人们都是在家庭中学会走路，学会说话，学会行为规范，学会生活自立的；在家庭中获得身体的发育，心理的发展，个性的形成，社会生活基本技能的掌握。在幼儿园教师利用游戏教孩子们知识的时候，同时也要负责孩子们的饮食寝居，充当着父母的角色。
家长在幼儿教育中的地位是不容忽视的，为了确保家长的主体地位，提到家长的积极性，首先要改变家长的教育观念，要针对不同的层次的家长进行不同内容，不同方式的指导。首先我们应该要家长明确要树立“把孩子看成一个独立的个体”，要明白孩子是在自己不断的探索中成长起来的，家长要能都放手让孩子去摸索；同时可以进行一些力所能及的生活能力的比赛，通过与同龄孩子的比较，让家长看到自己孩子的不足；并且可以进行家长间的交流会，请动手能力强的幼儿家长、语言发展好的幼儿家长来交流育儿经验，让家长们看到不同的教育方式带来的不同效果，同时也可以体现自己在育儿中的表现，通过对比和交流的方式逐步的调整自己的育儿方法。
2、建立多样化的沟通渠道
教师与家长的沟通不是一件偶然的事情，不是等到每个小朋友出现问题时才沟通，要通过多种渠道经常性的保持和家长之间的正常沟通。我们的家长都有不同性质的工作，不可能经常的把大家召集在一起，但是现在通讯工具非常的发达，我们可以有很多沟通渠道。第一：利用家长接送孩子的时间进行简单的沟通，强调一些日常的**事项；第二：电话沟通，对于工作很忙的父母有没有时间来看孩子，我们可以在下班时间进行有针对性地电话沟通；第三：利用IT进行沟通，现在的网络知识已经在大部分的家庭普及，我们可以利用电子邮件定期的将幼儿的表现发送到家长的邮箱，家长也可以将孩子们的点滴利用邮件的形式反馈给老师；还可以组建家长班组QQ群，在群组上可以是老师与家长的*台，更可以成为家长间交流和沟通的桥梁。第四：进行不定期的家长恳谈会，面对面地进行交流，有家长提出需要改进点，共同的协商改进的对策。
在进行沟通前，教师有进行一些必要的准备，汇集和查阅孩子在进一段时间内各方面发展的资料，进行分析整理，提炼出一些有用事例，在交谈中简单、全面的介绍一下孩子在园里的表现情况，在*一段的时间的进步和优点，并提出需要注意和改进的地方。与家长共同协商改进的对策，制定出一个比较详尽的时间和工作内容的计划。
3、讲究谈话的技巧方法，给家长以足够的尊重
教师经常要与家长对孩子的在园情况以及孩子的发展规划进行沟通，在与家长交往的过程中教师往往要提出批评，这是经常遇到的一个棘手的问题。教师应如何对学生特别是对家长的某些不当之处提出批评呢？有哪些批评的技巧呢？
（1）单独批评，避免伤害家长的感情。
教师经常会利用家长接孩子的时候，进行一些短暂的沟通，也会给家长一些批评和改进的意见，这时家长和幼儿很多，如果不注意，其他的幼儿和家长会听到，影响批评的效果。不管教师的批评多么温和，如果当着其他人的面进行，那可能会很糟糕，可能得罪家长，家长会以为你在出他的丑，容易伤害家长的感情，产生不良的后果。有的家长可能因此迁怒于孩子，回家之后打骂孩子，有的可能造成家长和孩子之间情绪上的对立。
（2）先报喜，后报忧；多赞扬我们的孩子。
多赞扬，赞扬使人进步。幼儿的优点、点滴进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿应有的赞美与期望，不要懒得说，不能把这些生活的点滴简单地理解为是“应该做的”，不用说，而是应该必须说出来，多表扬。赞扬说明教师喜欢孩子，然后再耐心诚恳地指出问题所在。在提出问题之前先和家长套*，称赞家长*来不一样的发型、穿着等打扮，这样，家长也更容易听取老师的评价。
（3）用请教式的态度和口气提出看法。
人们对于外来的压力都会有一种本能的反应，对于家长来说批评是来自外部的，如何把来自外部的转化成内部的动力呢？把责备变成“请教”，采取请教式的批评。如：“这个问题我不太清楚，您能讲讲吗？您能和我谈谈孩子在家里的情况吗？”尽量采取请教、商量的态度，把找出问题的主动权让给家长，耐心地听取家长的意见，使家长产生伙伴般的亲切感，也向家长证明你是相信他的整个人格的，所以效果好。
（4）扬长避短，提建设性的批评意见。
对孩子的优点和做得较好的方面，要给予及时的肯定和表扬，但表扬时一定要力求适度，在表扬的同时又艺术性的指出不足，并提出新要求，这样做，即扬了长又避了短，而且更新了教师对孩子的要求，使家长对孩子充满了不断进取的信心。批评的目的是希望孩子获得进步和提高，重点是放在如何改，防止重犯上，教师也尽可能的帮助家长多分析原因，提出具体的改进方法。比如，为什么错，为什么要这样做以及告诉处理类似事情的方法。
4、向家长学*
家长河教师在幼儿的教育工作中是一个有机的结合体，在实际的教学工作中，我们不能把自己的眼光现在教学中，我们要多向家长们学*，用家长的慈爱的心来关心和爱护我们的小朋友，多给小朋友们一些鼓励；同时对于家长的合理的要求尽可能的满足，虚心听取家长们的意见。
１、简短谈话。一般谈话时间不超过５分钟。当家长有不同的看法时，教师应事先有计划，列出具体谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣讲科学的育儿方法。
２、便条、短信。有时简短谈话并不能达到家园沟通的目的。此时，教师可采用便条、短信的形式与家长沟通。如教师可把幼儿在园的表现及要求家长配合做的工作以短信的形式写出来，放入专用的家园联系袋中。家长也可随时将自己的想法、经验、建设写成便条、短信放入联系袋中，反馈给教师，教师再对家长反馈的意见进行思考与家长交流，力求保持家园教育的一致性。这样，家长与老师的距离接*了，教师、家长可以畅所欲言，更加增进教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。
３、制作影碟或像带。大多数家长虽然对孩子在园的学*和老师的工作有一个感性的认识，但是他们还不是完全了解，为解决这个问题，有条件的幼儿园可充分利用现代化的电教手段，将幼儿一日活动的各个环节以及老师怎样引导幼儿学*、游戏的过程等拍摄下来，制成影碟或像带，也可以用磁带录音，让家长轮流带回家去观赏孩子的学*、生活。
二、掌握与家长沟通的技巧
１、善倾听、巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述。如有些家长反映自己的孩子在来去幼儿园的路上总是喜欢买零食吃，最多一天可花掉十几元。老师可对家长提出如下建议：一是要求家长每天严格控制自己孩子零花钱的数量，让孩子自觉养成节约的好*惯；二是给孩子讲一些勤俭节约方面的故事；三是告诉孩子买零食吃的危害性，如一些零食不卫生，吃了会生病等等。
２、讲究说话的艺术性。首先，教师与家长谈话态度要热情，特别是对那些难以接*的家长，让家长感到自己是受老师尊重和被老师接受的。其次，老师说话应幽默风趣，因为这样有利于与家长、幼儿之间的沟通。
一、重视第一次家长会。
一般新生入校不久，学校就会组织第一次家长会，为的是给教师和家长建立一个初步沟通交流的*台。在这次家长会上，新班主任一般会简单的介绍自己和班级的情况，这个家长会你一定不能缺*，通过这个家长会，你会对老师气质风格有一个总体的评价，等今后具体打交道时会把握好分寸。
二、主动和老师联系。
发现孩子成绩或其它方面有问题，你可以主动和老师联系。如果电话不方便。可以约定老师在他(她)工作不忙的情况去学校办公室里面谈，谈话时，把问题和自己的想法简单讲给老师，不要过多的倾诉自己的不满和怨愤，多听听老师给你的建议。每学期期中或期末学校都会召开学生家长会，散会后，你可以利用这个时间再多和老师聊几句，千万不要因为等老师谈话的家长多就放弃机会，因为为了开好家长会，班主任一定进行了大量准备，对每个学生的情况都心中有数，但限于时间，很多话不能全部说出。抓住这个时机和老师交流，你会对孩子有一个更全面的了解。
三、运用新媒体*台互动。
随着新媒体的快速发展，微信微博迅速成为时尚快捷的沟通交流*台。家长可以通过微信圈和老师进行实施互动交流。有的班主任已经建立了自己班级的家校互动微信圈。把好的经验文章分享给家长。同时把它作为展示把室内日常学*管理的窗口，每天发发图片让家长及时了解班级动态，你一定不要错过这个这个好的交流*台，每天都上去看看，定有不少收获。
四、敢于亮丑。
孩子在家里有什么坏*惯，在社会上是否接触了不良的人，这些你都要特别留心，一旦发现有问题，不要替孩子遮掩，也不要用粗暴的办法打骂，要及时和班主任老师取得联系，了解孩子在校情况，和老师一起想办法帮孩子改正错误。
五、和老师沟通的禁忌。
很多家长望子成龙，希望老师对孩子好一点，于是就给老师送，害怕不送礼孩子在班里受气。有的家长礼数周全，班科任全部送到。殊不知这样做是害了孩子，老师一旦收礼，在教育孩子是肯定会有所顾忌，这样容易放任孩子的缺点和错误，反而是害了孩子。*年来，师风日下，和家长盲目送礼不无关系。其实，大多数老师还是爱岗敬业的，只要是听话爱学*的孩子老师肯定喜欢。只要家长不送礼，师风自然就会好转，风清气正的环境才更有利于孩子的健康成长。
家长跟孩子老师沟通注意事项
主动联系
有些父母有一种误解，认为主动联系会打扰老师的工作，担心老师工作繁忙不欢迎父母主动来联系。其实，老师忙的就是教育孩子，父母主动来交流，不仅能让老师感受到家长在孩子教育上的积极态度，还可以提供许多孩子发展过程中的重要信息，帮助老师更全面地了解、理解孩子，让双方展开有效的配合。
经常联系
父母千万不要忽视针对孩子点滴的进步与老师进行交流，更不要等问题成了堆再去和老师联系。*时，孩子的发展是一种比较*稳的量变过程，但是质变就孕育其中。要想发现微小的变化，抓住闪光点，在萌芽状态时实施教育，取得事半功倍的效果，那就必须经常联系。
经常定期的联系，可以使每一次联系逐渐变得简短、有效率。由于是经常联系，就不必每次都介绍前面的情况，能突出主题，只交流新情况、研究新措施。
适时、适度联系
联系的频率要因孩子情况而异，更要尊重老师的意见，一般以一周至两周联系一次为宜:间隔太短没有必要，还会增加老师的负担;间隔太长，则会失掉经常联系的优势。
把话说在当面
不要害怕和老师沟通，老师最不怕的就是有话当面说，最害怕的是瞒他、骗他。千万不可当着孩子一套、背着孩子一套，更不可当着孩子埋怨老师、指责老师，降低了老师的威信也就降低了父母自己的威信。
对老师把话说清楚，有助于老师全面认识自己的孩子，也有助于老师的工作。只是父母在做这件事情的时候，要全面了解情况，力争传达给老师的信息是符合实际的。
做过班主任工作的人都会同意这一说法——班主任工作是一门艺术。我的理解，之所以称之是一门艺术不光是因为它是一个管理人、塑造人的工作，更重要的一个方面还在于它的工作对象其实远不止是我们*时面对的那四五十个孩子，而是不得不包括那两倍甚至是四倍八倍人数的家长。
我所任教学校的学生大多是来自周边的农村，大部分学生都属于留守儿童，他们的家长要么成天在外务农，早出晚归；要么全年在外打工，一年都不回来几趟，造成孩子自律性较差，随意性较强，从而他们的思想工作更成了我教育工作中的重中之重。因此总免不了要与其家长打交道。
由于任教不久，经验不足，我总是认为只要负责、认真就能做好任何事情，从而忽略了学生及其家长的认知水*，往往事与愿违，从而导致与家长和学生交往中走进了一些误区。刚开始的时候？孩子一有问题，不管大小事情就会打电话通知家长。孩子一有问题就找家长虽容易解决问题，但这种方式是家长最害怕也最反感的事情，孩子难免出错，有了问题，作为班主任应该积极主动想办法解决而不应该推给家长。有时会当着家长的面批评学生的行为，不仅家长不喜欢，久而久之，学生也会失去对老师的信任。任何一位家长，无论她的孩子多么顽劣，都不希望别人当面批评，这会让家长很没面子，结果只会让家长窝着火回家训斥甚至打骂孩子，无益于问题的解决。为了更好地与家长进行沟通，我总结以下几点：
1、要选择适当的时间及地点
人人都有心理障碍期，也有情绪化或心情不佳的时候，那么此时不是与他交谈的适当时候。与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。
2、要摆正自己的位置
班主任是帮助家长管理学生的，而不是家长的领导，即使是在孩子出现严重错误的时候，我们也是和家长共同探讨解决问题的最佳方法，虽已火冒三丈但也不能盛气凌人。这就需要我们在和家长沟通前调整好自己的心态，尽量不要在气头上和家长沟通。
3、与家长沟通要善于倾听
多数班主任在约见家长或至电时，情绪言很激动，准备了一车的话要向家长告状，自然会说得多，听得少，只顾自己痛快，啪啪啪一通数落，家长却插不上话。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备的话还没说出来，只好闷在心理，回去再拿孩子撒气。不妨适当地换个方式，我们也来作个听众，有时候多说不如少说，倾听有两个好处，一是造成*等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。
4、要*等对待家长，树立公正形象
由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以职取人，以财取人，而是应一碗水端*，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气，使问题顺利解决。因此班主任应公*、公正地对待每一位家长，反之，则会使一方受到不*等待遇而产生情绪，而另一方也会在心中给班主任的印象大打折扣，嘴上虽甜言蜜语，心中也会产生反感，毁了自己的形象，也会给以后的工作埋下祸根。
教师不但对学生负有“传道、授业、解惑”的职责，还有和家长交流沟通甚至帮助其家长走进教育，更新教育观念的职责。一个班集体要充满朝气，要有很强的凝聚力，光靠班主任一个人的力量是远远不够的，必须充分调动家长的积极性。家长的能力是不可估量的，在家长的大力配合下，我们的工作会一下子变得轻松、愉快，绚丽多姿，也增进了孩子、父母与教师之间的彼此了解。如果我们能合理有效的利用这一免费资源的话，就会有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水*，使学校和家庭合力育人，达到事半功倍的效果。
所以与家长沟通这门艺术应该是值得我们好好去研究的，尤其是我们这些年龄在家长之下的年轻班主任。
家长要在孩子成长过程中起到积极作用，其中一个重要前提就是能保证与孩子通畅的交流，但在这个关键点上，许多家庭却出现了问题。
常听到一些家长抱怨：孩子不知道怎么了，小时候什么事儿都跟大人说，现在长大了，拿根棍子都捅不出半句话来。
乍一听觉得这是正常现象，孩子大了自然就不愿跟大人说话了；如果说有什么不正常的，那肯定是孩子不正常，是孩子出了问题。
真是这样吗？我通过*几年大量的接触这样的学生和家长发现，问题还是在家长这里。
我的一个学生，都上高三了，也不跟他的爸爸交流。原因是他爸爸是一个外交官，长年在驻外使馆工作，孩子从小就很少见到爸爸，逐步产生了陌生感，甚至爸爸偶尔回家住几天，孩子都感到特不自在。因为家里多了一位陌生人，拉得爸爸很痛苦，所以家长无论多忙，无论工作多重要，还是应该想办法多挤点时间陪孩子的。我们既然把孩子带到了人世间，就有责任把他教育好，在某种意义上，培养一个优秀的孩子也是对社会的一大贡献，所以，不要光强调自己的工作有多重要，教育好孩子同样重要。
曾经听一位优秀教师的事迹报告，作为一名民办教师，为了山区的孩子奉献了自己所有的青春和感情，非常让人感动，但他最后的一段话却让我不舒服，他说我为了别人的孩子却耽误了自己的孩子，到现在我的孩子还是个文盲，由于我缺少对孩子的关爱，孩子到现在都恨我。听到这里，我对这个老师的印象已大打折扣，因为我知道，教育的前提就是爱，而爱孩子这是父母的天性，你一个当老师的，如果连你自己的孩子都不关爱，都不配为人之父，怎么有资格当老师怎么可能当好老师！现在社会舆论好像有一种导向，不把自己弄个妻离子散，家破人亡好像成不了模范人物，从爱的本能上来讲我不欣赏这样的模范人物。所以家长妄想跟孩子良好沟通，首先要懂得去爱你的孩子，把自己的孩子冷落在一边，却一门心思去爱别人的孩子，这样的家长怎么可能与孩子有很好的交流。
还有些家长以为自己几乎把所有的关爱都给了孩子，结果还是得不到孩子的理解和尊重，这种情况太多，不是真爱，而是错爱。家长对孩子真正的爱必须以理解尊重孩子为前提，否则就成为孩子最*的陌生人，要想真正做到这一点，就要不断地站在他的角度去看待问题。例如孩子考差了，家长当然很难过，但你站在学生角度看，几乎所有学生的成绩都是波浪起伏的，为什么你的孩子就只能一直提高！事实上任何一个学生都做不到。例如你总感到你说的事情对孩子很重要，但孩子就是听不进去。但你仔细想一想，你说的'事情肯定重要，但这重要的话，如果都重复了第n遍了。你的孩子还是听得津津乐道，那肯定是孩子出毛病了。要想让孩子听进去你的话，就需要家长不断地更新自己的话题，这是需要很用心的一件事。还有一些家长不懂得尊重孩子成长的需求，孩子幼小无知时是比较听话的，但随着年龄的不断增长，特别是进入青春期以后，他成才的意识迅速增强，这时候如果家长还是把他看成那个不懂事的孩子，还是用他在幼儿园，小学时的那种方法去教育他，已经严重背离了他的需求，必然得到孩子的反感对抗，所以为什么青春期的孩子叛逆的多，就是这个原因。我每天都在教青春期的孩子，怎么就没有几个叛逆的！那是因为我更尊重他们成长的需求！
说了以上这么多，无非就是提示各位家长，爱孩子要懂得方法，懂得换位思考，否则可能会因为爱而害了孩子。
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全*等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
二、充分发挥语言艺术的魅力
1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的真诚，语调的亲切，语势的*稳使家长一听就明，能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉转，并体现出你的专业性。
2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于*静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在学校“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。
同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就尽可能从人们的心理易于接受的那个角度去叙述，尽量避免那个容易引起人们反感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们不要急着给家长更多的意见;等待时机成熟(建立一定的情基础后)在做进一步的交流，家长会更乐于接受。
三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水*也在不断提高，他们的许多见解值得教师学*和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
四、让家长多角度地了解自己的孩子
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程是这样的
1、让家长了解教育目标及幼儿应达到水*。
2、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。
3、了解家长的教育方法。
4、找出问题的原因。
5、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。
通过这些活动，
家长会清楚意识到和老师配合的重要性，
会更多地求助老师、
依赖老师。这时，也是建立我们专业性的最好时机。家长得到老师的帮助后，会
更加信服老师，尊敬老师。
五、真情感动，相互理解。
我们的老师默默地做了很多的工作，但家长不一定能体会到。特别是新生班，老师要在最短的时间里去熟悉和了解每一个孩子，并且要和他们建立起亲人般的感情。但家长仍有许多的不放心，每天围着老师问这问那，或是站在窗外久久不愿离去。对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即：将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们!让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。
与家长沟通要注意事项
1、与家长沟通时要注意态度和语气
2、要多途径与家长交流
3、多征求家长的愿望、需求、意见
4、可以经常更换信息栏
5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通
6、特殊事件主动坦诚与家长沟通
7、保持家庭隐私
8、冷静处理与家长、幼儿的关系
1、留下好印象
抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学*。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”;目标是“各科学*，全面提升”。二是让家长敢于接*自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又*易*人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。
2、了解学生的家庭情况
对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，应该根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就该坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先应肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长;而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，就该多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子小学就总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时就要沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。如：我班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给我说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少?……”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。我先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会……等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。
3、要尊重学生家长的意识。
A、尊重家长：
尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个和谐、轻松、愉快的交流环境
尊重学生家长是处理好老师与学生家长关系的首要条件，现就“请学生家长到校沟通有关学生在校问题”这一问题谈一下。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，应注意以下几点：
第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
另外，现在的学生家长很多都有文化，有很高的认识水*和管理孩子的水*，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当老师的比较民主、诚实可信，有利于老师和家长的联系沟通。
B、肯定孩子：
教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度。
C、对家长一视同仁
家长将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长和教师就开始了共同的历程——教育好孩子
D、语言的艺术性
先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。
4、与家长联系沟通要有理性的意识。
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。
在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉*与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成*等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。
5、与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议。
现在小学的学生家长大多三十多岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生老师从**的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。
6、孩子们的成长离不开良好的家庭教育，因为有你，我们的教学、教育工作才得以顺利地进行。
a.教师要树立正确的观念,充分认识家长参与的重要性
b.要有正确的合作态度沟通是充满爱心、关心、热心、诚心、责任心的
c.采用多种方式吸引和鼓励家长参与学校的教育活动，充分发挥家长的作用
相信家长会一如既往，继续配合做好工作。与孩子多沟通，对孩子多鼓励、多赞扬，增强他们的自信心;与老师多沟通，多进行信息交流。
做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。定期检查孩子的学*、生活情况。如作业登记、作业订正等。
和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。
与初中生交流
让孩子能与自己畅通无阻的沟通交流，是每个家庭、每位家长热切关注的问题。对于已经进入青春期的初中学生来说，他们正处在**感迅速增强，但心理却并不成熟的阶段，渴望得到**的尊重，是他们很强烈的愿望。但对于**尤其是父母，他们往往缺少最基本的信任，轻则有意回避与父母的交流，重则还会与父母“过不去”。这时候的孩子特别需要知心朋友，需要心灵关怀，作为家长首先需要调整自己的心态，做与孩子沟通的主动者。
1以欣赏的眼光看孩子
“人无完人，金无足赤”，家长要对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点。暗示自己：我有这样一个可爱的孩子，我们要一起成长，我们要一起面对很多问题，我们会比别人生活得更幸福、更有乐趣。现在孩子因为有我这样的家长而骄傲，将来我会因为有这样的孩子而自豪。告诉孩子：在爸妈眼里“你最棒”，因为，每个人都是有天赋的，但并不是每个人的天赋都能被唤醒。就像打开宝藏的口诀“芝麻，开门”一样，唤醒这沉睡的巨人也需要秘诀，那就是“你最棒”。
2对孩子的要求具体化
家长有一种*惯就是容易语重心长，但是说出的话却又特别空洞。比如“你可得努力学*”。这种语言表达在今天对孩子的教育是无效的，也是无益的。因为这些话缺乏明显的可操作性，作为孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的紧张焦虑。同事的孩子上初三了，她很着急，就对孩子说：“初三了，可得下功夫。”孩子却很茫然，反过来问：“怎样是下功夫？”你的要求孩子无从下手，其实你也说不清楚操作程序。积极的方式是要以一种具体的问话，通过鼓励的方式渐进式地与孩子沟通。就比较容易调动孩子的积极性，而且能够把握住孩子思考、行动的方向。将孩子的行动目标分成许多的小台阶，每一步都具体而又相对容易能够达到目标，让他们每一步都体会到成功的乐趣。
3抓住关键时机不放松
新学期开始时。这是一个新阶段的开始，学生总会有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好学，把学*搞上去，做一个好学生。对于学生的这一上进心，家长应该珍视和爱护。这是家长对他的要求和制定的目标，他会牢记在心。
享受成功喜悦时。假如你的孩子在运动会上获了奖、单科竞赛获了奖、文明礼貌获奖，等等。家长若能在祝贺、鼓励的基础上，对孩子提出明确具体的要求，将会收到满意的效果。
孩子受到委屈时。家长若能主动地以冷静、宽容的态度去帮助孩子解释，孩子会产生感激之情，更易于接受家长的告诫。
孩子有困难或失败时。家长这时不是训斥，而是肯定成绩，对不足之处给予指点。家长要以乐观豁达的精神感染孩子，让孩子拥有积极乐观的精神，快速飞出“困境”。
他人取得优良成绩时。看到别人取得好成绩，孩子往往会暗下决心，家长要抓住此时机，对孩子提出适当的要求，使孩子一时的热情变为永恒的行动。
与高中生交流
家庭教育是一切教育的起点，家长如何才能做到与孩子很好的沟通呢？父母与孩子成功沟通的技巧：
1要认识到成功的沟通没有秘诀
沟通没有通用的模式，与一个孩子沟通的方式并不总是适合于另一个孩子。因此，父母必须根据自己孩子的特点，创造自己的沟通方式。比如，一位母亲的儿子个性内向，沉默寡言，一般的方法难以获得有效的沟通。于是，这位母亲根据儿子喜欢听音乐、写作和阅读的特点，经常与儿子一起到书店去，在那里听儿子向她讲述故事和书里的人物，以此了解他的想法和感受；她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者，不断进行鼓励。她的儿子最终慢慢地活跃开朗了起来。可见，成功的亲子沟通没有什么秘诀，只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。
2要学会倾听
与孩子沟通需要谈自己的意见，但更需要耐心地倾听孩子的想法。倾听意味着避免打断孩子的话、集中精力于交流的过程。为了便于做到这一点，沟通最好在安静的地方进行，排除可能使人分心的干扰。如果你正忙于做晚饭或看喜欢的电视节目，要做到认真倾听是困难的。做一个耐心的倾听者能使你了解孩子的问题和观点，有助于澄清事实，避免对孩子的误解。经常倾听孩子的声音，你会发现，尽管你没有对孩子提出许多要求和建议，你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为，善于倾听的父母才有可能成为孩子的知心朋友。
3要创造机会交谈
与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。你想谈的时侯，他们可能没有兴趣；只有他们想谈的时侯，沟通才有可能顺利进行。有些父母可能喜欢在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话，有些父母则常常利用一起散步或郊游的时间与孩子交流。不管选择什么时间，我们都要知道，最佳的沟通常常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通，那样做的结果只能是失败。
4讨论相互间的差异
父母与孩子之间往往在观念和意见上存在差异。比如，父母认为孩子应该在晚上9点以前回家，而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了，可以晚一点回来。如果不能有效地处理这种差异，沟通就难免失败。父母应当认识到，这些差异实际上为我们提供了重要的机会，以便重新思考原有的教养方式和限制措施，与孩子一起商议和制定新的制度，从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的认识辨别能力以及考虑各种可能性或观点的能力不断增强，这种商议是可能的、也是有益的。如果相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必着急上火，最好*静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望，耐心地进行解释，从而使差异限定在一定范围内，而不至于演变成一场冲突。
5避免过度反应
对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法继续。为了使交谈保持友好的气氛，父母绝对不要带着焦虑和情绪与孩子交谈；同时，为了体现尊重，避免引起反感，父母在提问题时，最好以商量的、*和的语气进行，如“你这样做是怎么想的？”“让我们谈谈好吗？”
父母要努力成为孩子愿意倾吐秘密的对象，成为对孩子的事情感兴趣的人。只有这样，孩子才乐意向他们敞开心灵。比如，你的孩子告诉你，晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了，如果你表现的很吃惊且激动，或对事情的结果根本不感兴趣，孩子以后就不会再对你说什么了。
父母要认识到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评，他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚，这将伤害他继续与父母直接交流的积极性。
一、沟通的心态
与其夸老师是“人类灵魂的工程师“不如给老师一份”朋友式“的尊重与理解。在与老师沟通时这三种心态是不可取的：
1、认为老师本来就必须为我的孩子做这样，必须为我的孩子做那样。我把孩子交给了老师，老师就应该为我的孩子付出等等。
有这种心态的家长往往在与老师沟通时比较强势，语气中总带有几分”命令“的成份，甚至有的家长常常说自己与学校某领导，教委某领导熟悉。（这样说给人一种”要挟或显摆“的嫌疑。如果老师此类话听多了，不禁会小发牢骚：既然与那么多领导熟悉，那让领导去教呀，还打电话给**啥？）不同的孩子，生活在不同的家庭环境，有着不同的性格特点。本着”因材施教“的教育原则，老师即便是孙悟空也不可能有足够的时间和精力对一个班级的几十位学生”因材施教“（这是大实话）！即使有“舍小家顾大家（为了教育学生而不需要照顾自己家庭，下班后也加班加点地为学生付出）”的老师，那也是很少的一部分。而且不是老师想“舍小家顾大家”就能“舍小家顾大家”的。毕竟，老师也是人，也要生活，也有家庭、孩子。当老师下班后还要去接孩子，还要去菜场买菜、回家做饭，家里还有一堆家务事要等着去做的时候，这样的老师即使想“舍小家顾大家”又怎么能做到呢？既然绝大多数老师都是普通人，家长就应该尊重事实，不要“强人所难“，就应该给老师一份理解与尊重。
2、认为老师是”知识分子“，面对老师不知道该怎样说或说得不好怕”丢人“。
其实这大可不必。因为老师与家长的目的是一致的：都希望把孩子教好。因此家长只需要把老师当作自己的邻居，当作自己的朋友一样把自己想说的话实实在在地说出来就可以。在与家长沟通的过程中，老师被家长的诚心，家长的朴实所打动的也是很多很多的！
3、与老师交流要”诚心“，最好不要用话来”套“老师或”考“老师。有这么两个例子可作为参考。
例子一：初中新生入学两天后，有一位家长是这样与老师打电话的：“老师，您好！我的孩子这两天表现怎样呀？”老师很客气地回答：“请问您是哪位孩子的家长？”“哦，我是某某学生家长，这两天孩子表现还好吗？”初一新生开学时是老师最忙的时候，尤其是班主任老师（除了要完成所教学科的教学工作，还要整理班级孩子的各种档案资料，填写各种表格等）。在这么忙的时候老师怎么可能记住几十张陌生的脸？即使记得几个表现比较突出的孩子，也有可能名字与学生的长相配不起来。因此，家长用这样的沟通方式“考”老师，其效果肯定是不理想的。
例子二：某一门学科阶段性检测成绩出来后，孩子的成绩不如意或有所退步。家长先与任课老师交流，了解到孩子在该学科中存在的问题后再打电话给班主任老师：“班主任老师，您好！我是某某孩子的家长。不知最*我孩子在学校的学*态度怎样？”如果班主任对该孩子的看法与该任课老师反映的差不多，家长自然无话可说。但如果相差比较大呢？家长一般会反问一句：可这次某某学科考试退步了呀等等。要知道，班主任老师的时间与精力毕竟有限，这就决定着老师不可能对每个孩子*均“用力“。更何况，有的孩子在不同任课老师课堂上的表现是不一样的。因此，班主任对一些情况不了解也是正常的。与其用这样的话来“套”老师，还不如就家长了解到孩子存在的不足，实事求是地告知班主任，看看能否借助班主任的力量帮孩子进行改正或提高。这样将孩子存在的问题直接说出来征求班主任的建议，其效果肯定会更好！
朋友是以相互尊重为前提的，家长应该在心里多给老师一份“朋友式”的尊重与理解，诚心地与老师交流。如果老师被家长的”诚心“所打动，岂有不用心配合家长教育孩子的？正如一句广告词：沟通从心开始！也只有真心、诚心与老师交流，才能够沟通无极限。
二、沟通的时间
它包括沟通时间的选择与沟通时长的把控。与老师沟通，家长现在大都会选择打电话的方式。家长给老师打电话，有时候会没人接听或被“拒听”（这种情况一般都是老师正在上课）。即使接听了，如果老师刚好要去上课，说不到几句就挂断了，没有达到沟通的目的与效果。如果一个家长遇到过好几次这样的情况，心理可能就会有各种“想法”，并且因为这些“想法”家长慢慢地就不怎么与老师沟通了。那么怎么选择与老师沟通的时间呢？下面有两个小技巧也许能试一试。
1、弄到一份孩子班级的课程表（有的老师是教两个或多个班级，最好也能有另外班级的课程表，怎么弄到课程表，方式有n多，我在这里就不多说了。）如果家长手中有老师的课程表，就可选择在老师没课的时候与老师打电话，如果不是老师临时有会议等，基本能接通。（除非有急事，否则最好不要在老师刚下课就给老师打电话，毕竟要给老师一点喝水的时间。如果老师刚上好两节课就接到家长的电话，那种心情我想家长应该会懂得。）
2、现在微信、QQ用起来都很方便。如果家长想与老师沟通，可以先通过微信或QQ与老师联系。在征得了老师的同意之后，主动打电话给老师（记住是主动给老师打电话哦！这样最起码会给老师一种尊重的感觉……）。采用以上两种方式选择与老师的沟通时间，应该“命中率”是比较高的。
在沟通时长的把握方面，有的家长可能会存在这么一个误区：我难得给老师打个电话，我就要将我想讲的事情全部都讲给老师听。因此一说就说了一节课（45分钟）甚至更长。
这样做的不利后果：
1、家长是心理痛快了，该说的都说了。可老师心理就有点儿后怕了。这个家长可以这样做，为什么别的家长不可以这样做呢？如果一天接到两个这样的家长电话，那老师当天的工作基本要带回到家里去，晚上加班完成了。
2、如果一说就说*一个小时（打成文字稿估计得有好几千字吧），内容跨度比较大，这样给老师的感觉往往是重点不突出，针对性不强。因此，为了能够比较高效地与老师沟通，建议控制在十分钟左右，话说明白了，达到了目的即可。如果家长觉得有必要和老师详细谈谈孩子的情况，建议在征得老师同意的情况下找老师当面谈，这种效果比家长在电话中说一个小时会好很多！
三、沟通的内容
前面在“沟通的时间“里已经谈到与老师电话沟通最好能将时间控制在十分钟左右，因此这就意味着家长与老师沟通的内容应该具体、明确。那么具体应该怎样做呢？
1、列出或在心里想好要与老师交流的几个要点（切记不可一次性与老师交流很多方面的内容或给老师提过多的要求），在与老师交流时挑重要的先说，与之无关的话题尽量不谈。这样就能比较好地保证交流的有效性。有的家长在与老师沟通时刚开始思路还是比较清晰的，说着说着就说远了，啪啦啪啦说一通与主题无关的话，让老师做家长的“忠实听众”而不是与老师就孩子的问题进行探讨与沟通。挂了电话后才想起还有重要的事情没有和老师说。可马上再打电话给老师，多少总是有点难为情的。
2、沟通的内容越具体越好。沟通的内容越具体，其操作性就越强，沟通的效果也就越好。比如有的家长在与老师沟通时总是说：孩子在家里管不住，不听话，不知道该怎么办？这是一个很大的话题，它涉及到孩子的成长环境（含家庭环境及亲戚朋友圈的环境等），孩子的性格特点等等，老师岂能用几句话或几分钟说明白？用这样的话题与老师在电话中交流，其效果很明显是不理想的。家长同样是表达对孩子的管教无奈，不妨这样说：孩子做作业时总是拖拖拉拉，每天晚上都做到很晚，我们说了他（她）也听不进去，不知道老师有没有什么好办法？这样，家长把自己的问题具体化，老师就会“有的放矢”，结合孩子的特点有针对性地提出一些建议或办法。这不就达到了沟通的目的与效果了吗？
只要家长带着明确而具体的沟通目的，选择好沟通时间，真心诚意地与老师沟通与交流，有理由相信，一定能酿造和谐的家校关系，为孩子的健康成长，快乐学*保驾护航。
高中阶段是孩子成长的关键时期。思维在这个阶段成长，性格在这个阶段初步确立。很多同学，都是在高中时代就确立自己的优势，打下很好的数理基础，养成良好的学**惯。天下的父母都是一样的望子成龙，望女成凤！但很多父母辛辛苦苦的为孩子付出，却得不到孩子的理解，甚至还总是引起孩子的反感。
首先我们要了解高中阶段孩子的心理。高中的孩子有三个显著的特点：
1、极强的自尊心
自尊心是一把双刃剑。作为父母，如果还像小学那样，出了问题，对孩子就是一味的申斥，尤其是当着其他人的面，不允许孩子申辩。这样做，非但起不到教育他的效果，反而会引起他对你的排斥和反感。孩子听到你披头盖脸的教育，首先想到的是自己很没有面子，今后怎么还能在同学们面前抬起头来，而不是反省自己到底是不是错了或错在哪里。
另一方面，孩子为了维护自己的自尊心，势必要好好努力，通过学*成绩说话。所以，作为家长，我们要好好引导，将孩子对自尊心的维护转化为上进心，自信心。
2、强烈的独立意识
到了高中以后，很多孩子不再愿意事事都跟父母商量，而是自己单独来做。这时候，父母要自愿充当孩子的参谋，争当绿叶。虽然，孩子年龄还小，缺乏处理问题的经验。但在条件允许的情况下，还是要尽可能的提供给孩子自我展现的*台。很多做父母的，尤其是母亲，总是怕孩子做不好，处处代劳。这样，一方面会使孩子失去独立思考的能力，另一方面，对孩子健全的人格成长也是极为不利的。
北京青年报上就曾有过一则报道，一个13岁的天才儿童，考入一所名牌大学，可是他无法自己料理日常生活，无法与其它的同学相处。入学不久就被退学了。原来，他过去的日常生活都是妈妈打理，就连学*也是妈妈跟着一起学，学完后再教给他的。
3、容易受到坏的影响
15岁18岁的孩子思维敏感，容易受到周围环境的影响，尤其是坏的影响。所以作为父母要经常关注孩子的各种情况，尤其是他交往的朋友。尽量给孩子创造一个单纯的、积极的成长空间。事实上，我们努力使孩子考入重点中学的实验班，经过高中三年努力使孩子考入重点高中的实验班，以致将来考入名牌大学。不仅仅是为了使孩子接受最优秀老师的指导，也是为了给孩子创造一个良好的学*环境，竞争环境。
综合上面的特点，我们给家长们提供以下这些建议，以供参考：
1、在上高一之前，与孩子进行一次深入的交谈，列举一下高中可能遇到的困难和高中学*的重要性，鼓励孩子，并表达一下做父母的期望。很多孩子刚步入高一，经历了辛苦的小升初，都会出现松懈的情绪。所以父母一定要帮助他明确目标，为他鼓劲。
2、对孩子的教育尽量是单独的，谈话性的，避免公开的申斥。孩子在十几岁的年龄，最好面子，也就是自尊心很强。所以对孩子的教育尽量避免在公开场合，尤其是在他的老师和同学的面前。
3、改变只说不做的教育方式。尽量避免苍白的说教，而是身体力行，为孩子做出表率。
4、对孩子一定要严格要求，避免在孩子面前过于随便，保持在孩子面前的威信。
5、切忌不要总是在孩子耳边讲，自己怎样为他付出，拿自己小时候与他对比或拿别的孩子与他对比。这样做，只能招来孩子的逆反心理。要就事论事，具体的分析问题，帮助孩子解决问题，而不是埋怨，比较。
6、多跟老师交流，随时关注孩子的变化。但要跟孩子说明，自己只是关心他，愿意帮助他解决问题。不是想监视他，不是不信任他。
7、引导孩子结交积极上进的朋友。在孩子的成长阶段，除了父母和老师，朋友对他的影响是最大的了。尤其有些问题，孩子不愿意跟父母和老师交流，更愿意与自己的朋友分享。一个好的朋友可以引发孩子的学*兴趣，引导他健康的成长。
8、培养孩子独立思考的*惯。父母不能成为孩子学*的拐杖，遇到孩子不懂的问题，父母可以跟孩子一起讨论，引导他自己动脑思考，而不是完全代劳。
9、在孩子成绩下降的时候，首先，要做的不是责备，而是鼓励。
孩子的成绩下降的时候，一般自己已经很伤心痛苦，甚至灰心了。作为家长，应该表示关切，鼓励他，帮助他树立信心，帮助他具体分析问题，解决问题。责备会疏远他与你的距离，以致今后出了问题，也不会再主动拿出来与父母协商。
