1、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
2、礼貌：礼貌是餐厅员工最起码的行为准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客服务时，还要做到：迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。
3、微笑：微笑服务是餐厅对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
4、每位员工入职后，即会得到餐厅发给的实*证和工号牌，以证实员工身份，员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志，专供员工当值使用，不准借给他人，工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏，以旧换新;丢失后补领，每个拾元成本费)。
5、正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
6、学*能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学*实现进步;能够不断更新知识结构，具备学*新知识与技能的能力。
7、例行假日若适逢星期六、日，其隔日不予补假。
8、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;
9、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;
10、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能须延;如果员工因患急病、重病、假期满后不能按期返回的，其延其返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理;
11、2实效原则
12、6勤俭原则
13、1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。
14、2试用转正
15、1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。
16、3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以**职的员工，不享受当年双薪。
17、6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
18、1工作时间
19、2法定假日
20、3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。
21、6午餐补贴
22、1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。
23、3.2劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
24、4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。
25、1.1员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。
26、2.2员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年以上的退给工作服一半的价款，连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的价款。连续工龄不满半年解除合同者不退工作服价款。
27、2.4.5当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。
28、4.6员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。
29、5.1员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。
30、5.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。
31、5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
32、6.2防盗、防窃
33、6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。
34、6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。
35、7.2.4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。
36、7.2.5其他公司秘密(如高级领导的合同等。
37、7.4.1绝密级 董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。
38、2.3 交通费报销：
39、4.3.2在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。
40、1员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。
——关于公司员工手册完整版 30句菁华
1、责任：对各项工作要有责任心，要对客人，对餐厅有高度负责精神。
2、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
3、崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与*稳的心态有机结合。
4、客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。
5、学*能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学*实现进步;能够不断更新知识结构，具备学*新知识与技能的能力。
6、指定资深及专业人员辅导工作。
7、工资津贴;
8、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。
9、例行假日若适逢星期六、日，其隔日不予补假。
10、员工申请年休假至少提前一个星期经有关主管领导同意，公司有权根据生产及工作需要安排员工休假;
11、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;
12、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;
13、2试用转正
14、6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
15、2旅游
16、3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
17、3.5当年已参加公司安排海南游的，不得重复享受带薪假期。
18、1.9.连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。
19、2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。
20、2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。
21、3.3员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。
22、6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。
23、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
24、7.4 各密级内容知晓范围
25、7.5.2公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
26、2.2.1技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。
27、2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。
28、3媒介购买支款规定
29、3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。
30、2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。
——关于公司员工手册完整版 60句菁华
1、重视日常细节 ——
2、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。
3、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼*视，双手自然交叉搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。
4、效率：做任何事都应讲效率，说到就要做到，对工作不推让、不拖拉，接待客人要有始有终，交待工作要清楚。
5、诚实：可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不得行贿与受贿，不贪图别人的钱财和物品，不向客人索要食物及小费。
6、新员工入职实*期满后，餐厅将根据员工工作岗位需要，按规定发放统一制服，所有员工制服属餐厅财产，员工必须按餐厅规定的程序签领工衣并按照餐厅工衣的管理规定进行使用和保管。
7、爱护餐厅财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好*惯。
8、未经许可，员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。
9、如果员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工，均应退回或赔偿被盗物品，并立即开除，情节严重者，扭送*局查办。
10、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
11、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水*的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。
12、社会保险
13、其他经公司决定的休假日;
14、正式聘用的员工，在本公司工作满1年者，可享受本年度7个工作日的有薪年假;工作满2年或2年以上者，可享受本年度15个工作日的有薪年假，有薪年假最长不能超过60天;
15、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日;
16、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假期为10天，如因工作需要当年无法安排的，可以二年给假一次，假期为20天;
17、大专院校分配来的毕业生，新招合同工人，在实*、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假;
18、探亲假原则上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用分期使用的，需经综合管理部批准。
19、2实效原则
20、8事业原则
21、2试用转正
22、2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。
23、3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以**职的员工，不享受当年双薪。
24、5升职、加薪或降职
25、5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。
26、2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日*修定发布的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。
27、3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本公司员工手册完整版第8.1.7、8.1.8条规定。
28、3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据*当时规定执行。
29、2.2符合海南旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证海南旅顺利进行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
30、3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务)，从第二年起，可享受连续一周(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假)。休假安排必须遵守如下条款：
31、3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
32、3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。
33、4.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额4500元。
34、5.1员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本养老保险福利。参保办法现按徐府(1996)123号《徐州市基本养老保险暂行规定》执行。(《规定》在行政人事部查)。
35、7晚餐补贴
36、8住房补贴
37、8.1员工试用期满转正后，均享受住房补贴。
38、2有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同：
39、2.3严重失职、营私舞弊，泄露公司商业机密，对公司利益造成重大损害的;
40、3有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前十日以书面通知乙方。
41、1.3.1.凡属昨天下班未打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题，将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。
42、2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。
43、2.5.3当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。
44、4.5养成勤俭节约的良好*惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。
45、5.8员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。
46、6.2防盗、防窃
47、6.2.1外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。
48、6.2.2 谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员 进入公司工作场地。
49、6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。
50、7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
51、7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。
52、7.3.2.3公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及存放位置。
53、1.2公司不批准私人借支。
54、2.2.2各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按9.2.1程序办理报账。
55、2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。
56、4.2出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方可实施。
57、4.4出差人员的餐费标准：
58、1.1对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。
59、1.2工作投入，在本职岗位上有出色表现。
60、2员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。
——关于公司员工手册完整版 50句菁华
1、耐心对待客户 ——
2、资格审核
3、餐厅员工应认真遵守《公司员工手册完整版》中各章条款，员工若违反餐厅的有关规定，将视其情节严重，按章节予以批评、处罚、辞退。
4、员工办妥入住宿舍手续的同时，会收到一份宿舍管理规定，员工应认真阅读此规定，并在上面签字，以表确认，发现违反，将会按规定的情节受到处罚。
5、基本工资;
6、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。
7、社会保险
8、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日;
9、已婚员工探望父母假，每二年一次，假期为10天;
10、员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;
11、员工配偶、父母均已死亡，又未重新结婚，而且身边没有子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工探亲处理;
12、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能须延;如果员工因患急病、重病、假期满后不能按期返回的，其延其返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理;
13、大专院校分配来的毕业生，新招合同工人，在实*、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假;
14、4团队原则
15、1按本公司员工手册完整版中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
16、3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。
17、5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。
18、1培训
19、3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。
20、5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。
21、6 团队奖励：
22、3.2婚假：有薪婚假期限根据*当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。
23、3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。
24、5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。
25、5.3持有徐州市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的14%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的5%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。
26、5.4持有徐州市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。
27、6午餐补贴
28、8.1员工试用期满转正后，均享受住房补贴。
29、1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。
30、2有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同：
31、2.2严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的;
32、3有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前十日以书面通知乙方。
33、4.3员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。
34、5.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。
35、5.5员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。
36、6.2.1外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。
37、6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。
38、7.2.1公司经营、发展战略中的秘密事项。
39、7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
40、7.3 密级分类
41、7.3.1.1公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。
42、7.3.2.3公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及存放位置。
43、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
44、7.4 各密级内容知晓范围
45、7.5.1保密工作在董事会直接领导下，由董事长(办)实施，制定相应制度、规定、
46、1.2公司不批准私人借支。
47、3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。
48、4.2出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方可实施。
49、4.3.3同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加30%。
50、1.3爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。
——酒店员工手册完整版 50句菁华
1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
2、走姿
3、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
4、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。
5、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
6、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
7、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；
8、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地；
9、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
10、30—18：30
11、项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤；
12、凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；
13、事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员工工资。
14、病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工：
15、产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和“准生证”复印件。
16、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
17、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；
18、嘉奖
19、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；
20、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；
21、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
22、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次（含）以上者；
23、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
24、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
25、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；
26、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
27、恶意煽动人心对抗公司或集体怠工；
28、辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者；
29、基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；
30、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;
31、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;
32、培训部认可的函授学校。
33、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。
34、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
35、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
36、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
37、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
38、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
39、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
40、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
41、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。
42、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
43、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。
44、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
45、违反员工餐厅规定；
46、涂改工卡；
47、不报告财产短缺；
48、擅自配置酒店范围内任何钥匙；
49、调戏或欺侮他人；
50、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
——公司管理制度大全(完整版) 40句菁华
1、实行设备登记制度：对每台进场设备均登记并做好台账。调配设备做好折旧记录，租赁设备做好租金支付记录。
2、制定设备操作规程，完全按操作规程使用设备。每台设备均在明显位置设立此设备的操作规程，挖机、铲车等可挂在驾驶室内，便于司机学*掌握。并定期对操作人员检查对不熟悉操作规程的操作人员培训。
3、实行机械设备施工前安全检查制度：根据机械设备隐含或表现出的异常磨损、裂痕、变形、断裂等情况，联系机械设备的结构、工作原理判断出设备的安全隐患，及时给予正确、有效的处理，使其更趋合理有效并可安全施工。
4、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。
5、在开、停机和处理事故以及倒闸操作时不得进行交接班，接班者应主动离开现场，如交班者邀请接班人员帮助处理事故和操作，在接班者愿意下可以协助交班者处理。
6、机械动力设备履历书、机械设备司机手册、司机交接班记录必须及时如实填写。
7、工区日常检查：工区现场旁站员、专职安全员、物资设备部、工区总工程师、工区长根据安全管理责任体系分工，对本项目施工过程中设备实施日常检查考核。
8、根据工区自身情况，组织定期检查和重点抽查，并进行考核。帮助整改设备存在的安全问题，提升工区设备管理能力。
9、安全检查整改的要求
10、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
11、开饭时间：早7：30中12：00晚6：00。
12、公用复印机，由办公室指定专人负责，实行打印复印登记制度。办公室应每次对打印复印的部门、人员、主题、份数和日期做好登记。
13、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。
14、不准在空白信纸、信封、纸张和介绍信盖章。
15、所有批准假期时间包括往返时间。
16、为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。
17、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)
18、3.3员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存；
19、3.4公司考勤员：人事专干、文员；
20、4所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。
21、员工请假的规定
22、3.1请假二天以内(含二天)，填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准；
23、1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，月累计不得超过3天。
24、1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
25、2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；
26、7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
27、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。
28、4.3加班工资月核发天数：全月累计不得超过2天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。
29、企业公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损企业公司利益、形象、声誉或破坏企业公司发展的事情。
30、企业公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*，不断完善企业公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业公司实力和提高经济效益。
31、企业公司鼓励员工积极参与企业公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
32、企业公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
33、员工必须维护企业公司纪律，对任何违反企业公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
34、凡来企业公司公启文件（除企业公司领导订启的外）均由办公室登*收
35、企业公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
36、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。
37、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。
38、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。
39、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格(或优良、双优)工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。
40、认真完成财务负责人交办的其它事项。
——工程公司管理制度完整版 40句菁华
1、实行董事会领导下的总经理负责制，总经理受董事会委托按照国家有关政策、法规、法令全面领导公司各项工作，并对董事会负责。
2、负责主持召开公司会议，如办公会议等。
3、总工办在公司总经理、总工程师的领导下开展工作，是公司技术管理的归口部门。
4、总工办按建设工程监理规范（GB50319-2000）的要求，完善公司监理工作程序。
5、参与编写、审定重大工程的监理投标文件、监理大纲、监理规划。
6、督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
7、制止或者纠正违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为。
8、正确处理好企业与员工之间的物质利益关系，调动员工积极性、创造性，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高劳动生产率，依据岗位责任，在对员工能力及业绩进行考评的基础上，给予必要的薪酬。
9、日工资制：临时雇用的施工工人。日工资制工人不属于公司固定员工，其工资标准由工程部拟定，经主管副总经理批准后执行。
10、基本工资：
11、补贴：
12、新进员工于报到之日起计薪，25号后到职者，当月薪资并于次月薪资发放。
13、薪资审批办法
14、评优：被评为年度优秀员工、优秀管理人员的，于获奖励次月起基本工资晋升一级。
15、认真贯彻与执行国家基本建设方面的政策、法令、法规和要求，严格执行基本建设程序;
16、可行性研究报告的编制工作;
17、做好施工现场管理，主要是施工技术管理，工程质量的检查与监督工作;
18、贯彻预防为主，加强质量检查;
19、施工图纸会审应当由施工单位、设计单位、工程监理部门、学校基建部门施工现场技术管理及监督人员、物资供应人员、财务人员、预决算人员参加。图纸会审首先由设计单位的设计人员进行技术交底，详细说明设计意图，建筑结构类型及水、暖、电的设计方案，标准构件的选用，建筑材料的性能质量和选用要求，对施工单位在施工步骤、施工方法方面的建议和要求详细交待，以达到了解设计图纸的意图;
20、图纸会审时应注意的问题：
21、施工组织设计和工程定位放线：
22、工程质量检查的依据如下：
23、工程质量检验评定。工程施工时，必须按照规范的规定施工。施工过程中或工程竣工后，必须按标准的规定验评分项、分部及单位工程的质量等级。
24、安全管理。安全管理涉及的方面较多，院内交通、防火、防盗、材料堆放、电线使用与维护;闲杂人员及小孩不能进入施工现场，施工单位的工人不能到院内闲走乱串等等。施工安全管理，主要由施工单位负责，学校基建部门可以配合督促检查，对于严重影响安全生产的现象须协助及时处理。
25、综合协调各有关单位互相配合搞好工作。工程建设还与很多单位有密切的联系，如设计单位、材料设备的供应单位、水电部门、*规划部门、施工管理部门、质检部门等。学校基建部门代表，要将工作做到前头，不至于影响工程和造成损失。
26、精干高效的原则
27、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。
28、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。
29、负责项目的整体运作和管理
30、对业主、租户二次装修工程负责监督管理工作。
31、负责园区电力系统的运行管理。
32、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
33、负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。
34、负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。
35、负责园区空调机组的维护保养和故障检修。
36、负责公共建筑 的土建结构方面例如渗漏水等的修理。
37、负责电梯机房内各机械设备的日常维护、保养及故障检修。
38、负责大厦防排烟风机、正压送风机等设备及附属设备的维护保养检修。
39、负责园区的公共照明的监控工作。
40、负责园区的新风机组的监控工作。
——酒店员工手册完整版 40句菁华
1、签字挂账规定。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、不得违反各项规章制度。
4、不得违反有关规章制度或部门规定。
5、合理分工、团结协作；
6、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。
7、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
8、公司采取指纹打卡考勤；
9、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
10、产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和“准生证”复印件。
11、员工在*日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬；
12、小过
13、其他应给予嘉奖事迹者。
14、在当年工作中给公司带来重大效应者；
15、虚报工作成绩或伪造工作记录者；
16、在公司内聚众赌博；
17、在公司内部有伤风败俗之行为者；
18、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；
19、公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料
20、若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。
21、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意;
22、为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。
23、病假：
24、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
25、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
26、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
27、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
28、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
29、副总经理；
30、安全部经理；
31、消防主管；
32、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。
33、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
34、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
35、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。
36、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
37、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。
38、违反员工餐厅规定；
39、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所；
40、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；
——公司管理制度大全(完整版) 30句菁华
1、实行机械设备施工前安全检查制度：根据机械设备隐含或表现出的异常磨损、裂痕、变形、断裂等情况，联系机械设备的结构、工作原理判断出设备的安全隐患，及时给予正确、有效的处理，使其更趋合理有效并可安全施工。
2、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。
3、接班者在检查中发现异常情况，应由交班者处理，如接班者愿意接受处理，可由接班者接班后继续处理，一时处理不好的应在交接班记录本上作详细说明并报告上级相关领导。
4、在开、停机和处理事故以及倒闸操作时不得进行交接班，接班者应主动离开现场，如交班者邀请接班人员帮助处理事故和操作，在接班者愿意下可以协助交班者处理。
5、工区日常检查：工区现场旁站员、专职安全员、物资设备部、工区总工程师、工区长根据安全管理责任体系分工，对本项目施工过程中设备实施日常检查考核。
6、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
7、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
8、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
9、每位员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产居为私有。为企业树立良好的形象，
10、办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。
11、考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。
12、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。
13、为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。
14、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。
15、3.4公司考勤员：人事专干、文员；
16、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。
17、5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。
18、1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
19、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
20、7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。
21、企业公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；企业公司为员工提供*等的竞争环境和晋升机会；企业公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
22、服从领导，关心下属，团结互助。
23、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
24、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
25、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。
26、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：
27、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格(或优良、双优)工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。
28、财务负责人在单位负责人的领导下全面负责单位财务管理和会计核算工作。根据岗位分工、内部牵制原则，提出财会岗位设置和人员配备方案；负责组织软件系统运行环境的建立，确定操作使用人员，并对操作人员的权限作出规定；负责会计电算化日常工作管理，协调各电算化岗位的工作关系，经常检查计算机输出帐表、凭证数据的正确性和及时性；在系统发生故障时，及时组织有关人员尽快恢复系统的正常运行。
29、负责酒店职工夜班费、差旅费等日常报销及临时工工资的发放工作。
30、按照上级规定的统一报表格式和要求编制会计报表，做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、编制及时。
——关于公司员工手册完整版 30句菁华
1、责任：对各项工作要有责任心，要对客人，对餐厅有高度负责精神。
2、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
3、崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与*稳的心态有机结合。
4、客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。
5、学*能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学*实现进步;能够不断更新知识结构，具备学*新知识与技能的能力。
6、指定资深及专业人员辅导工作。
7、工资津贴;
8、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。
9、例行假日若适逢星期六、日，其隔日不予补假。
10、员工申请年休假至少提前一个星期经有关主管领导同意，公司有权根据生产及工作需要安排员工休假;
11、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;
12、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;
13、2试用转正
14、6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
15、2旅游
16、3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
17、3.5当年已参加公司安排海南游的，不得重复享受带薪假期。
18、1.9.连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。
19、2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。
20、2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。
21、3.3员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。
22、6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。
23、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
24、7.4 各密级内容知晓范围
25、7.5.2公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
26、2.2.1技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。
27、2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。
28、3媒介购买支款规定
29、3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。
30、2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。
