1、维护客户关系,寻找潜在顾客;
2、有驾驶证优先,能熟练驾驶车辆;
3、有一定的谈判能力;
4、保有客户的维护及潜在客户管理,提高成交率。
5、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
6、团队建设和人员培养。
7、工作认真,责任心强,主动热情,具有较强的协调及沟通能力;
8、在展厅经理、销售主管的指导下,制定当月个人销售目标分解表并提交展厅经理,月度总结计划的落实情况;
9、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作;
10、执行新客户开发工作;
11、围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍,让客户了解产品的特性,与竞品相比的优势并说明客户带来的利益;
12、主动邀请客户进行试乘试驾;
13、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题;
14、提*品及各项服务的报价,有技巧的进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策;
15、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付并确认客户是否满意;
16、准时参加早会、夕会;
17、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解:
18、每月制定销售分析报告。
19、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估。
20、配合总经理建立车辆销售业务战略,完成集团及厂方下达的各项销售经营指标,定期向总经理及厂家报告经营和管理工作;
21、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的最大利益支持;
22、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
23、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
24、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
25、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标,控制成本费用;
26、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
27、完成领导安排的其他任务。
28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;
29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;
30、汽车新产品上市(要求对新产品定位人员培训上市计划)
31、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训;
32、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升客户满意度
33、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。
34、充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;
35、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
36、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
37、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
38、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
39、及时完成上司交由的各项任务。
40、主动对项目新成员进行TTT,并保证项目实施的质量。
——4S汽车销售岗位职责 30句菁华
1、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续;
2、耐心解答来电客户的询问,正确完成的记录来电客户的资料,了解潜在客户的需求,及时向销售经理反馈;
3、中专以上学历,汽车技术服务与营销等相关专业优先;
4、有较强的表达和沟通能力,有良好的工作态度和服务意识,热爱汽车销售;
5、有一定的谈判能力;
6、根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施销售及库存计划。
7、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
8、中专以上学历,30岁以下,应届毕业生优先;
9、工作认真,责任心强,主动热情,具有较强的协调及沟通能力;
10、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作;
11、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流;
12、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
13、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
14、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;
15、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估;
16、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
17、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;
18、汽车新产品上市(要求对新产品定位人员培训上市计划)
19、主持销售部工作的全面开展与管理工作;
20、部门制度及工作标准的制定和完善;
21、负责市场信息的收集、整理和分析,评估预测市场动态,制定销售计划和策略;
22、每月制定销售分析报告;
23、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展;
24、组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;
25、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
26、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
27、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
28、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
29、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
30、在汽车营销行业协助项目经理和公司,针对客户需求完成方案的设计和开发。
——4S店销售内勤岗位职责 (菁华3篇)
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态;
3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;
4、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺*时及时转告客户信息,妥善处理;
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
1、负责店面销售日报及销售收入账务处理,负责录入销售系统CRM和财务系统K3;
2、负责店面各类销售会议的开展,各类营销会议的会务工作;
3、店面整洁、产品陈列规范有序,物料采购和订购;
4、协助店长做售后服务和处理投诉。
岗位职责:
1、协助销售部完成各类客户数据、销售数据的收集、录入,负责销售统计及分析工作,按进度做好周报、月报、年报。
2、负责公司各类销售发货订单的处理及日常销售报告流程的处理,跟踪物流及日常客户退换货售后服务;
3、负责汇总各类销售费用数据的整理统计
4、建立销售档案,对合同、订单、销售报告进行日常分类整理并存档;
5、协助部门做好各部门的沟通协调工作,及时解决处理各类销售管理问题
6、处理上级安排的其他临时性事务。
任职要求:
1、年龄20~30岁;大专以上学历,专业不限;
2、沟通能力强,有团队协作精神。思维敏捷爱岗敬业。
3、有一定的文字功底,较好的语言表达能力;
4、熟练操作Excel、Word等办公软件;
5、有相关工作经验者优先;
——4S店销售经理岗位职责 (菁华6篇)
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、 为客户做销售促进指导
1、负责展厅及车辆卫生;
2、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*;
3、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;
4、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
5、协调销售顾问和其它部门的工作;
6、完成上级领导交给的其他工作。
1)执行销售战略 推进销售量
2)提高客户满意度,增强销售服务质量
3)根据公司及工作要求安排员工,对新员工进行指导和培训
4)营造部门良性竞争环境,调动员工积极性 发挥员工潜能
5)监督实施公司的管理制度
6)对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援
7)负责处理客户投诉 业务争议
1、对送修车辆进行初步检查和故障判断,解答客户提出的各项疑难技术问题。
2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。
3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况,并提供必要的技术支持。
4、做好汽车专业技术资料的`申购、查阅、保管归档工作。
5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车,每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。
6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核,并做好培训记录档案。
7、组织人员进行外出施救、抢修工作。
8、解决用户投诉,当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时,能够做好解释或协调工作。
9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等,并负责监督实施。
10、根据季节、气候等环境的变化,和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等,提出车间车辆维修重点,以便适时修正维修车间的工作重心。
11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率,制定生产定额、标准维修工时定额等。
12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况,并向公司主管经理提出考核或奖励方案。
13、根据生产情况,向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
14、协助管理,技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。
1、负责组织制定公司技术管理有关制度;
2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标,并及时将计划完成情况向本部门经理汇报;
3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作;
4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档;
5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
1、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作,编制预算制定程序;
2、全面负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定,并组织实施和监督;
3、负责组织编写财务分析报告,提出改进公司经营的合理化建议;
4、编排并审核企业收、付款计划,合理调配企业资金;
5、组织制订公司融资活动计划,上报批准后组织实施,并监督执行情况;
任职资格:
1、财务、会计本科及以上学历,中级会计师职称,注册会计师或注册税务师优先;
2、有5年以上经营财务管理工作经验,具有3年以上汽车4S店财务经理岗位工作经验;
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化,精通相关财税法律法规;
4、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验,较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;
5、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程;
6、具备良好的综合素质,责任感及保密意识强,有较强的组织协调及沟通能力,有良好的职业道德;
——4S店销售经理岗位职责 30句菁华
1、主持销售部工作的全面开展与管理工作;
2、传达公司各新政策,并严格督促执行,保证各项工作顺力无误展开;
3、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务;
4、负责展厅及车辆卫生;
5、负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;
6、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
7、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施;
8、从客户处做市场观察。
9、根据公司总体规划,制定公司销售战略,制定年度/月度销售目标,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;
10、本部门员工定岗定编及工作职责的确定。
11、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
12、根据市场竞争状态,提出产品宣传,市场调研和市场开发计划,开展各项活动,做好市场分析、管理及促销;
13、负责制定并实施本部门各岗位的培训计划;
14、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核,并做好培训记录档案。
15、负责门店日常工作 车辆销售工作 售后服务工作;
16、按照厂家要求管理展厅各项运营标准,制定销售计划;
17、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问工作进行监督和指导;
18、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;
19、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
20、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程;
21、贷款渠道市场内的客户拓展、宣传公司贷款产品、搜集贷款需求信息;
22、执行销售和市场推广方案;及时反馈市场动态。
23、接受客户咨询、了解客户的贷款要求,熟悉银行相关个贷政策;
24、负责参与融资商务谈判,撰写相关报告和文件;
25、负责协助资金主管办理其他临时性工作、协调工作;
26、能以专业的信贷知识积极向客户发布和推广信贷产品以确保达到销售指标,按照客户需求提供恰当的信息。
27、有5年以上经营财务管理工作经验,具有3年以上汽车4S店财务经理岗位工作经验;
28、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验,较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;
29、熟练掌握财务会计及相关理论知识。
30、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。