更换牛皮沙发的原因
在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心准备，就连印度代表下榻的饭店里也专门换上了宽大、舒适的牛皮沙发。但是，在我方的外事官司员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。原先，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此无论如何都不就应请印度人坐牛皮沙发。这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪的。
会说话的“手”
手是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，能够增强感情的表达。手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学*手势语是大有学问的。有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。
不一样手势的含义
①“〇”形手势。即圆圈手势，19世纪流行于美国。“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“〇”形手势代表“零”或“没有”；在日本代表“钱”；在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者；在*这个手势用来表示“零”。
②翘大拇指手势。在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信号。在表示数字时，他们用大拇指表示5。在*，翘大拇指是用心的信号，通常是指高度的赞扬。
③“V”形手势。第二次世界大战期间，英国首相温斯顿·丘吉尔推广了这个手势，表示胜利，非洲大多数国家也如此。但如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则是一种侮辱人的信号，代表“upyours”。在欧洲各地也能够表示数字“2”。
④塔尖式手势。这一手势具有独特的表现风格，自信者、高傲者往往使用它，主要用来传达“万事皆知”的心理状态，是一种消极的人体信号。
⑤背手。英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸，手背身后的*惯而著称于世。显然这是一种拥有至高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将手背在身后还可起到必须的“镇定”作用，使人感到坦然自若，还会赋予使用者一种胆量和权威
酒店的形象需要每一个人塑造
某大学旅游系与某酒店有着关于饭店管理专业学*的合作项目。某酒店是一家三星级外资酒店，以前在社会和旅游业界有较好的声誉。但最*，酒店的经营状况不尽如人意。在酒店实*的学生写信向系里反映状况，流露了中止在该酒店实*的想法。为了让实*生专心完成实*任务，某老师受旅游系委派，到该酒店了解实*生实*状况，协助酒店进行实*生管理工作。经到人事部了解状况并召来实*在岗上班的学生谈话，基本到达目的。已*中午12点，为不给酒店增添麻烦，某老师向主管人员告辞，主管人员提出与酒店主管人事的总监某女士见个面，于是又逗留了些许时光。之后，某老师在人事部处的走廊等候下班的实*生一道去宿舍，借此看看酒店内部橱窗资料。这时，一个眼熟的身影走过，朝其背影看了看，“哦，总监女士下班了。”几分钟前还在一齐谈话的人，她竟视而不见，擦身而过。于是，该老师突然悟出了，实*生为什么不安心在这家酒店实*的原因：作为酒店重要部门的人事部，在接待协助酒店工作的外地学校教师两个多小时没有倒上一杯水；作为酒店高级管理人员的总监连正常人的礼节礼貌也不懂。由此，能够看出这个酒店的旅游服务接待工作做得不好，所以直接影响酒店良好形象的塑造，导致酒店经营管理失败。
谁第一个有到月亮上去的想法
一次，导游员王力接特一个美国旅游团，在旅游商店看到一位美国游客在看一幅“嫦娥奔月”的国画，并在思考是否要购买，王力便走上前去，向他介绍*国画的艺术和与之相关的背景知识，客人很感兴趣，最后，王力告诉这位美国游客，在华盛顿的宇航馆里也有一幅“嫦娥奔月”图，图旁的说明是：“在人类历史上，是谁第一个有到月亮上去的想法？是*古代的嫦娥女士……”这位美国游客十分感谢王力的帮忙，最后买下了这幅“嫦娥奔月”的国画。
王力的介绍，把物品的文化价值与实用价值巧妙地结合起来，促成了这位美国游客的购买。
请向**敬礼
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你务必明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的**代表着美国的光荣和伟大。你能够看低我，但务必尊敬它。此刻我把帽子摘下来，请你向**敬礼。”士兵最后向军官行了礼。这位黑人就是之后成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
那里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自我的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“那里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
——文明礼仪小故事 (菁华6篇)
“程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。
二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。
相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。
怀橘遗亲
陆绩，三国时期吴国吴县华亭(今上海市松江)人，科学家。六岁时，随父亲陆康到九江谒见袁术，袁术拿出橘子招待，陆绩往怀里藏了两个橘子。临行时，橘子滚落地上，袁术嘲笑道：“陆郎来我家作客，走的时候还要怀藏主人的橘子吗?”陆绩回答说：“我的母亲喜欢吃橘子，我要拿回去送给母亲尝尝。”袁术见他小小年纪就懂得孝顺母亲，十分惊奇。陆绩成年后，博学多识，通晓天文、历算，曾作《浑天图》，注《易经》，撰写《太玄经注》。
委屈奖的来历
上海公交22路车售票员柯莉萍，曾获得一个很特殊的奖项――“委屈奖”。一天，一名男青年买车票时，故意将一口痰吐在一张伍角纸币上，又扔在车厢的地上。其他乘客在指责男青年的同时，也悄悄地注视着柯莉萍。只见她弯下腰拾起纸币，用餐巾擦去痰沫，随后又礼貌地向男青年递上车票。柯莉萍的行为受到了乘客的赞扬，男青年更是自感惭愧，向柯莉萍道了歉。事后，同事向车队汇报了此事，车队领导于是向柯莉萍个性颁发了“委屈奖”，以鼓励全队的售票员。
待客与做客
待客和做客是一种日常礼节，不仅仅是对客人、朋友的尊重，也体现自我的修养。客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁，热情接待，帮父母排座、递茶，及时送上饮品或点心，主动陪客人小朋友玩，不打扰大人的谈话，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，我们要以主人身份接待客人，做一个礼貌有礼的小主人。去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，谈吐要礼貌，
礼貌礼仪的楷模
孙中山先生是*资产阶级革命的先行者，又是礼貌礼貌的楷模。他认为：随地吐痰、留长指甲、不刷牙等陋*，都是违反礼貌礼貌的行为，是与我们中华民族的礼貌传统不相称的。他提倡“诚忠形外”，注意“一举一动之微”的礼貌。
以尊重换尊重
在南北朝时期的齐国，有一个叫陆晓慧的人，他才华横溢，博闻强识，为人更是恭谨亲切。他曾在好几个王的手下当过长史，能够说是一个高高在上的人了，然而他却从来不把自我看得很高，前来拜见他的官员，不管官大官小，他都以礼相待，一点儿也不摆驾子。如果客人离开，他更会站起身亲自将对方送到门外。
有一个幕僚看到这种情景，很是难以理解，就对他说：“陆长史官居高位，不管对谁，哪怕对老百姓也是彬彬有礼，这样实在有失身份，更什么也得不到，长史何必这样麻烦呢？”陆晓慧听了不以为然地简单一笑，说道：“欲先取之，必先与之。我想让所有的人都尊重我，那我就务必尊重所有的人。”
陆晓慧一生都奉行这个准则，所以得到十分多的人的尊重和支持，他的政绩也远远地超过别人。
——文明礼仪名人故事 (菁华5篇)
孙中山先生是*资产阶级革命的先行者，又是文明礼貌的楷模。
他认为：随地吐痰、留长指甲、不刷牙等陋*，都是违反文明礼貌的行为，是与我们中华民族的文明传统不相称的。
他提倡“诚忠形外”，注意“一举一动之微”的文明。
宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐求教。杨时、游酢二人，原是以程颢为师，程颢去世后，他们都已经四十岁，而且已考上进士，然而他们还要去找程颐继续学*。
相传，一日杨时、游酢来到书院拜见程颐，但正遇上老先生闭目养神，坐着假睡，这时，外面开始下雪，杨时、游酢求学心切，侍立一旁，不言不动等了半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见二人在外站立，吃了一惊：“啊，两位还没走？”
这时外面的雪已经有一尺多厚了。
孔融，字文举，东汉曲阜人，孔子第二代子孙，泰山督尉孔寅的小儿子。
孔融七岁时，恰逢祖父六十岁寿辰，宾客满门。一盘酥梨，放在桌上，母亲让孔融去分。孔融按照长幼顺序分，每个人都得到了属于自己的梨，唯有他的是最小的。
父亲感到很奇怪，问：“其他人得到的梨都是大的，你的却是最小的，为什么？”孔融从容地回答道：“树有高低，人有老幼，尊老敬长，为人的道理啊。”
“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。
路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅
伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。
到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的.绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”
这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。
隋朝时候，有一个人叫做牛弘的。他原来本是姓寮，他的父亲名叫寮允，做了后魏国的侍中官，所以皇上赐给他姓牛。
牛弘的生*，最喜欢读书。他的见闻又很广博，后来做了吏部尚书。
他的弟弟名叫牛弼。有一次，吃醉了酒，竟把牛弘驾车的一只牛用箭射死了。牛弘的妻子去告诉丈夫说，叔叔今天不知道为什么缘故，竟敢把你驾车的一只牛射死了。
牛弘听了这种话，不以为意，只冷冷地回答他的妻子道：“做干肉吃好了。”他的妻子又说道：“叔叔射杀了你一只牛，真是大大奇怪的事情呀。”牛弘又回答他道：“我已经晓得了，他的脸色很自然，仍旧读着书不息。”
——职场礼仪 (菁华6篇)
职场人士拥有良好实用职场礼仪心得可以帮助自己更好的适应公司环境，获得更好的发展，下面小编个大家介绍几个职场实用礼仪心得。
第一，自身的形象很重要。大多数的公司在招聘员工的时候，首先考量的就是应聘人员的气质和形象，这足以说明形象的重要，当然，这里并不是说要每天花费很多的时间来关注自己的衣着外貌，这里强调的是内在。在公司，彬彬有礼的态度，谦逊温和的待人方式都可以使在职者拥有好的形象，一个端庄大方的人不管长相有多么普通都会让人觉得姿态万千。这也是很重要的职场礼仪心得。
第二，善于与他人相处。在公司，不要困在自己狭小的空间里，适当的与他人多交流，可以更加顺利的开展工作，不要自负清高，对别人不屑一顾，不能妥善处理周围关系的人一定不可能在公司得到长远的发展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成绩时，不要过于膨胀，觉得公司离开自己就不能运作，要知道，有能力的人遍地都是，你还没强大到无人可替的地步，因此，不要妄自尊大，谦虚谨慎的优良传统还是要传承的。你觉得你天下无敌，那只是因为你的眼界和境界太低罢了。
职场礼仪并不仅仅是这三点，需要职场人士在工作中细细揣摩，并不断完善自己，提高业务水*，不求人人称赞，至少让大家不厌恶你。
一。首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了，谁不想找份好工作？所以，这面试的第一关简直比会情人还重要，给人的印象既不能太弱，也不能太过。除了良好的谈吐举止外，令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时，巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活。
可是，在校的大部分女孩子都是不太化妆的。怎么办呢？所谓“素面朝天”总比“画虎不成反类犬”要好，至少不至于落个没品位的恶俗印象。但说实在的，这总是一个小小的遗憾。有统计表明，能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。相信面试也是一样。想得到百分百的完美印象，有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的*惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如，你知道怎样与人正确交换名片吗？首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的*惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬；上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的话
二。面试礼仪
走进房间的时候
走进房间的`时候自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在*时待人接物上下工夫，如*惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈*惯。
知之为知之，不知为不知
在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有事物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张，就连*时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方
前一天的表情练*
面试当天一早，做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环，不失
为一种礼仪，而且也起到了亮点的作用，不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐，干净的指甲
看似很隐蔽，但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多，修饰整齐的指甲也是很有必要的
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，往往会有这种情况出现。别忘了关于这些，面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖，香烟要三思
走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。
还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。
用卑微的工作态度，用心做好每件事
有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢?”第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂!”
用心做好每件事，做每件事情都要用心,这是要求员工应该具有的职业道德。用心做与用手做不一样,只有用心做才能获得好的质量和效果,也才能不辜负客户和公司,工作中要牢记“不做便罢,做就做好”。
在我每天上班经过的十字路口，有一个非常漂亮的建筑物。当然，在这里我要说的不是建筑物是如何的漂亮，而是在建筑物前面的一个立着的石碑上刻着的一行字：“在此，一切都追求尽善尽美。”我被这句话打动了，我想，这句话值得做我们每个人一生的格言。如果每个人都能牢记这一格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都竭尽全力，用心去做，以求得尽善尽美的结果，那么，每一个人的成功将会是一件再容易不过的事情了。
其实，很多事情在一开始就已经注定了，同很多事情在一开始就可以避免一样，这就是态度，如果你一开始就抱着这样的态度——我只是来打工的，为了拿到每个月的薪水，我必须完成自己的本职工作，但其他的一切与我无关，那你最后一定连每个月的足额薪水都领不到;而如果你把工作看成是自己的事业，在工作中每一件事都用心去做，那你的成就很可能会超出自己的预期。
“用心去做”是一个严谨的工作态度，或者说，它是一个最起码的职业道德，也是身在职场最基本的要求。你可以能力低于别人，但如果你连用心工作都做不到，那你真的就已经面临很大的危险了。我常听到一些企业的人力资源经理谈起选择人才时的一些想法，给我印象最深的是，他们常常会说到这样一句话：“一个人能力不够，公司可以对他进行培训，甚至送他去进修，加强培养来提高他的能力。但如果是态度不端正，那能力再强，对企业来说也是毫无意义的，因为他是不会把他的能力全部贡献在工作上的。”
其实，这个所谓的端正态度很简单，就是最基本的`你要“用心”工作，而不是“用手”工作。所谓“用心”工作，就是凡事要认真。认真工作的态度，会为一个人既定的事业目标积累雄厚的实力，同时，还会给公司、老板带来最大化的实际利益。因此，在每一个公司里，认真“用心”做事的员工都是老板比较青睐的。
所以，从一开始工作，就要谨记“每件事情都用心做”这个职场原则，才能为你的事业发展创造有利的条件。
但是，并不是谁都是一开始就明白这个道理的，很多人是在得到一次教训后，才会改变自己以前在工作上散漫、敷衍的态度的。然而，有时候人们为此付出的代价却是十分高昂的。在美国宾夕法尼亚的奥斯汀镇，就是因为负责筑堤工程的承建者没有按照事先的设计去筑石基，结果导致堤岸崩溃，全镇都被淹没了，无数人死于非命。诸如此类的悲剧事件，总会不时地在我们的身边发生。而导致这一切的原因，并不是工程的难度，或者其他技术方面的原因，而仅仅只是一时的疏忽、敷衍，这其实从根本上体现了人们“认真”精神的缺乏，是在“用手”做事，而不是“用心”做事。
一旦养成了不“用心”做事的恶*，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。敷衍的工作，不但降低了工作的效能，而且还会使人丧失做事的才能。所以，不“用心”做事的态度，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的最大的拦路石。
要实现成功目标的唯一方法，就是在工作时，抱着非做不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。而所有为人类创立新理想、新标准，有重大发明创造、为人类创造幸福的人，都是具有这样素质的人。而那些无论做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者甚至就半途而废的人，首先表明他根本就没有“用心”做事，更重要的是表明他是一个不负责任的人，他也必将为自己的这样敷衍的行为而付出代价。
大部分人总是在渴望自己得到提升，得到加薪，但却在工作中依旧抱着为老板打工，只是完成任务，甚至敷衍、马马虎虎的工作态度，似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。只有尽职尽责、用心做好目前的工作，才能使你获得价值的提升。
最后一堂选修课结束了，对于职场礼仪这门课我的感触颇多，而且在课堂上我也学到了很多。
礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。然而礼仪的应用也需要把握分寸，适当得体，施礼才不会进入误区。
这个学期学了很多关于利益方面的事情，例如怎么样打电话才有礼貌，例如怎样穿着才得体，例如化妆等等，但是我觉得我最受益匪浅的则是老师教的餐桌礼仪。
说到餐桌礼仪首先要讲讲怎么入座。主人应该先请客人入座。入座时应该从椅子的旁边进入。正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出什么响声来，更加不要又站起来走走坐下又走走。如果实在有什么急事需要离*的话一定要先和主人讲下，在征得主人的同意之后再离*。
这个道理很多人都是知道的，但是何为主座，何为次座我相信大家都不是很清楚。一般上来说，座次是"尚左尊东""面朝大门为尊"。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则应该以距离主客的距离来看，越是靠*主客的位置则越是为尊的位置。相同的距离则按照左侧尊于右侧。若不是圆桌，如果房间有大门的则是正对着大门的为主座。如果不是正对着大门，那么朝东面的一侧的右*为主座。一般的桌子就是按照这个方法来确定主座和次座的。
如果这次的饭局有很多人参加，桌子不单单是一张的时候。桌子与桌子之间的排列也是有要求的，桌子也是要划出那个桌子是主桌的。一般上，桌子与桌子之间的排列按照首*居前居中，左边依次2、4、6*的桌子，右边则是3、5、7*的桌子。那种场合里面切忌不要做错了，给人印象是很不好的。
待全部入座后，服务员开始上菜。*人一般都是很讲究吃，当然也是很看重吃相的。进餐时，主人先先请客人就菜。应该经常动筷子。夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些。吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来，这种做法是很不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。
有的人喜欢为他人劝菜，甚至于为别人夹菜。有时候饭局上会有外宾，当然外宾是不会有这个*惯的，你要是一再的劝菜，还主动夹菜给他，说不定会引起人家的反感也是有可能的。
饭到尽兴的时候，当然少不了喝酒了。敬酒的时候可不能做错一些不能够出错的事情了。例如：等到领导或者上司敬完就之后才能够轮到自己敬酒，敬酒的话一定要站起来，双手举杯；敬酒的时候可以是多个人敬同一个人，但是切记不要一个人敬多个人，除非你是领导；如果是自己敬别人，如果不碰杯，喝多少可以随兴，但是千万不要比别人喝的少，要知道是你敬的；不要随便帮别人代酒，这样是很不礼貌的一件事情，除非那个人实在是喝不下去了，或者喝酒就会过敏之类的；端酒杯时要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一种握法，这样不雅观，忘记怎么握的时候可以看看旁边的人的握法，进行效仿，也不失为一个好办法；如果桌子上没有什么重要的人物，敬酒的时候最好按照顺时针的方法依次敬酒，不要特别关照某人，给桌子上的别人造成尴尬。
饭桌上要明确此次进餐的主要任务。要明确是以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时就要注意，把主要谈判人的'座位相互靠*便于交谈或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。
吃晚饭之后要离*的话，必须先向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。
这是我课堂上学到的餐桌上会遇见的必须要注意的事情，也学我记得还不是很全，但是，对于我而言已经是受益匪浅了。短短的一个学期很快就过去了，我在此非常感谢我的导师董老师，教了我很多我不懂的，但是在社会交际中一定会遇见的必不可少的一些关于社交礼仪方面的事情。
1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公*竞争。不在竞争中玩小聪明，公*、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套*乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。
当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。
4、使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
5、接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
6、搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
你不可不知的职场礼仪常识
一、自信是职场人最首要的礼仪
自信心是展示一自己活泼向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的条件，只有自己对自己认同后，才华得到别人的接纳。并且，咱们都愿意和自信大方活泼的人同处，畏畏缩缩的处事风格反而招来人的反感。要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。信赖自己可以担任工作，否则也不会在很多竞争者中展示自我。试着领会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、坚持谦和的`处事态度
工作中总会因为想法不合而导致谈论，甚至是争论。争论一般又成为导火索，只要一方言语稍有不妥就会闹得相互不愉快。可尴尬的氛围是谁也不想要的，紧记不能出言无状，随意发脾气，这正是证明自己修养的时分。放*心态，检验坚持浅笑与人扳话，假设发现对方正处于一触即发的情况，要学会恰当躲避，等烽烟消除，不要以为“躲避”代表让步，你只是创造让咱们镇静思考的机遇，信赖，等咱们都安静了，人们也能感遭到你的包容和谦和。
三、学会把握恶作剧的“度”
想创造一个轻松地职场空气，时不时的恶作剧是比照适合的办法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每自己的底线不一样，玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在庄重的基础上，和性格开朗的伙伴的玩笑可以规范稍大而对内向拘谨的伙伴少恶作剧为宜。
值得留心的是，严峻的场合最好不要恶作剧。对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展恶作剧的点。职场中的玩笑，要是诙谐、健康、向上的。
四、树立准确的时间观念
“迟到早退”都是不守纪律的表现，一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下，假设事前知道自己会晚到，一定要奉告上级并说明晚到的要素，如遇到突发时刻也要及时和领导和伙伴联络。
你气喘吁吁的跑进单位，不只打乱正在工作中的伙伴也会因严重而让自己忙中出乱。建立出色的时间观念，既是尊重别人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。
五、留心“手机”的运用
工作区内一般是不被容许讲私家电话的，假设遇到有急事也不应该打乱单位的秩序，可以小声的说话或是转移到便当的区域。一定不能肆无忌惮的大声通话，不但影响了咱们的工作还把自己的私事也和人们通报了一下。相信你也不喜欢会议中别人的电话铃声一贯打断你的思路，一样，假设你的电话不停地响别人也会厌烦你。尽管说会议电话关机是最基本的礼仪，但仍有人不留心这一点。
六、对人态度保持一致
单位的“小团体”现象并不稀有，也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”说笑，只和“自己人”有礼貌。要知道，部门间的合作是不可避免的，假设非等到需要别人协助的时分才去建立联络一定为时晚矣，即便是别人不计前嫌也会在心底小看你。另外，对领导的态度也不能太过不同。虽说现实不是啥大错，但相信老板并不会因为你对他的态度好于别人而嘉奖你，反而你的明显被人发现后会被理解为“看高不看低”而遭人嫌弃。
七、时刻谨记公共礼仪
“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简略，却简略被人忽略，假设处处都做得极好很到位，却因为这些简略的细节影响了别人对自己的形象就有些因小失大了。都说职场暗礁布满，险恶至极，实践上你栽了跟头很多要素是你没能用心查询把握标准。擅用职场礼仪，会在一定程度上帮你成为一个受人敬重和等待的职场人而加分。
说话是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。 一字不当，令客商拂袖而去。 一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。”客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？
一言不妥，令兄弟单位不悦。 “喂，县统计局吗？我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗？”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说：“我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。你给送来吧。”统计局的人听了这话，很不乐意，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。”叭，电话断了。如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？
一语不慎，险致领导失和。 某地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，*认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。不料办公室秘书在向*一把手转达*意思时，却把话说成：“*说啦，你去他就不去。”*一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然勉强去了，总认为*对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则，还不知会酿成什么局面。以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然，由于秘书人员“会说话”，使领导意图得以准确顺当贯彻，使左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。
因此，秘书说话也很有讲究，秘书朋友们可要多多注意呀！
——职场求职礼仪故事菁选
职场求职礼仪故事
神迹
法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的回吻说：「可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗」这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：「我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求祂帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。」
启示
为所失去的感恩，也接纳失去的事实，不管人生的得与失，总是要让自已的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力的活出自己的生命。
将头脑扩大一毫米
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20%，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。
董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有要红、奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否过分？”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通。您可以将它丢弃，一分钱也不必付。“年轻的经理解释说。
“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。
总裁马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？
这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。
启示
一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。
v 水上漂功夫
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士哪！
过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的'地方？
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。
只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”
两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
启示
学历代表过去，只有学*力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学*型的团队。
职场礼仪的细节守则
职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的人际关系，让成功与你失之交臂！现在就来看看还有哪些礼仪细节被你忽视了。
守则1
即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声“Thank you！”
永远保持自己专业态度和形象很重要！
守则2
避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量！
你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。
切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！
守则5
不要将一些个人坏*惯和下意识的动作带到职场上！许多个人*惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏*惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6
要避免*惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！
请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！
守则7
职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
守则8
俗话说，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也会提升你的自信！想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象？
1993年，日本札幌一位4岁小男孩从8楼掉了下来，男孩的妈妈小山美真子当时正在楼下晾衣服，看到这一情景，立即飞奔过去，赶在小
男孩落地之前，把孩子抱在了怀里。
日本的一个法籍田径教练布雷默发现，要接到从25.6米高的地方落下的孩子，这位站在20来外的妈妈，必须跑出每秒9.65米的速度。而这一速度，在当时的日本，就是成绩最好的'田径运动员都难以达到。
布雷默想，如果没有搞错的话，那么小山美真子必定是个运动天才。当小山美真子来到布霄默面前，他差点儿尖叫起来，因为站在他面前的只是身高不足一米六，体格略显纤弱的少妇。这样一位弱女子真能跑出每秒9.65米的速度吗?从布霄默执教二十余年的经验来看，这是绝对不可能的。可是，当他看到小山美真子手中牵着的那个可爱的孩子，和他们母子那种亲昵的样子时，他彻底打消了“不可能”的猜疑。因为从母子二人的身上，他感觉到有一种爱的力量。
布雷默于1995年离开日本回到法国，在巴黎成立了一家田径俱乐部。几年后，他手下一位运动员在世界田径锦标赛上获得了800米赛的冠军。当记者问他，作为一名新手为何能在名将云集的田径场上脱颖而出时，他回答：每个人体内都有一万台发动机，这次我打开了第一万台。不知道这句话是不是他的教练布雷默告诉他的。但是当我在报上读到这句话的时候，我觉得，布雷默已经在告诉世人：上帝赋予你的能量，足以实现你的任何一个梦想，只要你有小山美真子那种对儿子的爱!
在一个风雪交加的夜晚，一个男青年被困在冰天雪地的山区。野地四处无人，青年焦急万分，因为他如果不能离开这里，只能被活活冻死。这时，一个骑马的中年男子路过此地，他二话不说，就用马将男青年和他的小车拉出了雪地，拉到一个小镇上。当男青年拿出钱要对这个陌生人表示感谢时，中年男子说：“我不要求你回报，但是，我要你给我一个承诺，就是：当别人有困难的时候，你也要尽力去帮助。”
在后来的日子里，男青年始终记着这个承诺，他帮助了许多人。当有人衷心地向他表示感谢时，他将那位中年男子对他的要求同样告诉了他所帮助的每一个人。
六年后的`一天，男青年被一次突然爆发的洪水围困在一个小岛上，就在他生命悬于一线之际，一位少年帮助了他。获救后，他对少年万分感激，当他要酬谢少年是，少年竟然说出了那句令他永远也忘不了的话：“我不要求回报，但你要给我一个承诺-----”
有爱才有快乐!如果有人对这句话表示怀疑，那是因为他不知道什么是真正的快乐，也没有尝过心中有爱的快乐。
一个穷困潦倒、几乎一无所长的青年流落到了巴黎，他期望父亲的朋友能帮自己找一份谋生的差事。但当父亲的朋友连接问了他好几个关于特长的问题时，青年却只能羞涩地摇头告诉对方——自己似乎一无所长，连丝毫的优点也找不出来。
父亲的朋友让他把他的地址写下来，青年羞愧地写下了自己的地址，
急忙转身要走，却被父亲的朋友一把拉住了：“年轻人，你的名字写得很漂亮，这就是你的优点!你不该只满足于找一份糊口的工作。”“把名字
写好也算一个优点?”青年在对方眼里看到了肯定的.答案。“哦，我能把名字写得叫人称赞，那我就能把字写漂亮;能把字写漂亮，我就能把文章写好……”受到鼓励的青年，一点点放大自己的优点，前行的脚步越发轻快起来。
数年后，青年果然写出了享誉世界的经典作品。他就是家喻户晓的法国著名作家大仲马。
1995年5月的一天，因主演系列电影《超人》而名声远扬的好莱坞著名影星克里斯托弗·里夫在一次骑马中不幸从马背跌落在地，造成脊椎损伤而导致肩膀以下瘫痪的不幸事实。这个电影里的“超人”英雄，生活中只能依托轮椅生活了。
人们深深地同情遭受重创的里夫，可是，半年之后，里夫却向全世界宣告了他的生活态度：“等着，我将以最快的速度回到银幕上去!”在接下来的日子里，里夫以令人难以置信的'毅力坚持着自己的宣言：以自己的切身经历和感悟著书立说，与广大读者一起分享对生命的记录和反省。他的著作《依然是我》名列全美最佳畅销书排行榜前列。他不仅自己担任导演，还重返银幕。1998年，里夫因主演电影《后窗》而获得了美国影视演员协会的最佳男主角。他还创立了以自己名字命名的瘫痪基金会，将自己个人的悲剧转化成为公共大众服务的力量，给更多的人以关怀和鼓励……“英雄就是遇到无法抵抗的逆境时，仍然能够找到勇气，继续奋斗，坚持到底的人。”这是里夫在瘫痪之后被别人问及他“英雄是什么?”时的回答。所以，里夫每次出现在公众面前时，轮椅上的他干净、整洁、自信，脸上依旧是昔日爽朗而明亮的笑容，声音还是那般浑厚而清晰。
20xx年10月，在轮椅上乐观、坚强生活了10个年头的里夫离世，享年52岁。人们怀念和敬佩的不仅是一位出色的演员，更重要的是他那身处逆境仍然笑傲命运的坚强和乐观。永不言弃、自强不息——这就是克里斯托弗·里夫一直坚持的精神。正是这种坚持，向世人诠释着他生命灿烂如花的美丽。
时间大约在1943年，一个十岁左右的孩子，好奇地远远的望着高大的马。远处，一个喂马的日本兵发现了，就抓住并审问他，见问不出什么来就说：“皇军写几个字，你照着写了就放了你。”然后一个日本兵在地上写了“日本战胜中国”六个字。
小孩接过石块蹲在地上也写了六个字，日本兵一看，小孩写的是“中国战胜日本”。几个日本兵以为小孩不明白他们的'意思，又重写了一遍，对小孩嚷嚷说：“要按我们的意思去写，否则就枪毙。”小孩拿起石块,仍然写的是：“中国战胜日本”。
日本兵暴怒，用马鞭抽打小孩，还把他绑在柱子上过了一夜，后来又把他送进了监狱，经过一个月的折磨，小孩已经气息奄奄了，但他就是不肯向日本兵求饶，就是不肯将“中国战胜日本”颠倒过来写。日本兵眼看小孩快要死了，就假装仁慈放了他，回家不到七天小孩就死了。
有个小村庄里有位中年邮差，他从刚满二十岁起便开始每天往返五十公里的路程，日复一日把忧欢悲喜的故事，送到居民的家中。就这样二十年一晃而过，物是人非，几番变迁，唯独从邮局到村庄的这条道路，从过去到现在，始终没有一枝半叶，触目所及，唯有飞扬的尘土罢了。“这样荒凉的路还要走多久呢?”他一想到必须在这无花无树，充满尘土的路上，踩着脚踏车度过他的人生时，心中总是有些遗憾。
有一天当他送完信，心事重重准备回去时，刚好经过了一家花店。“对了，就是这个!”他走进花店，买了一把野花的种籽，并且从第二天开始，带着这些种籽，撒在往来的.路上。就这样，经过一天，两天，一个月，两个月……，他始终持续散播着野花种籽。没多久，那条已经来回走了二十年的荒凉道路，竟开起了许多红、黄各色的小花;夏天开夏天的花，秋天开秋天的花，四季盛开，永不停歇。
种籽和花香对村庄里的人来说，比邮差一辈子送达的任何一封邮件，更令他们开心。在不是充满尘土，而是充满花瓣的道路上吹着口哨，踩着脚踏车的邮差，不再是孤独的邮差，也不再是愁苦的邮差了。
人生如白驹过隙，时光飞逝，何妨留下善行，提供后人乘凉?
——中华礼仪故事汇总5篇
将相和
蔺相如是春秋战国时期赵国的大臣，他很有见识和才能。在“完璧归赵”、“渑池相会”两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇之上。这使廉颇很不服气，他对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，为赵国立下了赫赫战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说而已，有什么了不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱他一番。”蔺相如听说后，尽量不跟廉颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。有一次蔺相如外出，远远看见廉颇的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。
蔺相如手下的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求告辞还乡。蔺相如执意挽留，并耐心地向他们解释说：“诸位认为廉将军和秦王相比，哪个厉害？”众人都说：“当然廉将军不及秦王了。”蔺相如说：“对啦，天下的诸候个个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在秦国的朝廷上斥责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了呢？你们的心情我是理解的，可是，你们想过没有，强大的.秦国之所以不敢攻打赵国，就是因为赵国有我和廉将军两人的缘故。如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩怨，处处让着廉将军，是从国家的利益着想啊。”听了这番话，大家都消了气，打消了告辞还乡的念头，反而更加尊敬蔺相如了。
后来，有人把蔺相如的话告诉了廉颇，廉颇大受感动，惭愧万分，觉得自己心胸竟然如此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天，他脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相如的府第，“扑”地跪在地上，老泪纵横，泣不成声地对蔺相如说：“我是一鄙陋的粗人，见识浅薄，气量短小，没想到您对我竟这么宽容大量，我实在无脸见您，请您用力责打我吧！就是把我打死了，也心甘情愿。”蔺相如见到这情景，急忙扶起廉颇，两人紧抱在一起。从此两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国了。
东汉鲁国，有个名叫孔融的孩子，十分聪明，也非常懂事；孔融还有五个哥哥，一个小弟弟，兄弟七人相处得十分融洽；有一天，孔融的妈妈买来许多梨，一盘梨子放在桌子上，哥哥们让孔融和最小的弟弟先拿；孔融看了看盘子中的梨，发现梨子有大有小；他不挑好的，不拣大的，只拿了一只最小的梨子，津津有味地吃了起来；爸爸看见孔融的行为，心里很高兴，心想：别看这孩子刚刚四岁，却懂得应该把好的东西留给别人的道理呢；于是他故意问孔融：“盘子里这么多的梨，又让你先拿，你为什么不拿大的，只拿一个最小的呢”孔融回答说：“我年纪小，应该拿个最小的，大的.应该留给哥哥吃；”爸爸接着问道：“你弟弟不是比你还要小吗照你这么说，他应该拿最小的一个才对呀”孔融说：“我比弟弟大，我是哥哥，我应该把大的留给小弟弟吃；”爸爸听他这么说，哈哈大笑道：“好孩子，好孩子，你真是一个好孩子，以后一定会很有出息；”
这个故事让我们知道谦让是中华民族的传统美德，有时是一种尊重，是一种宽容，是一种贡献，是一种能化解人与人之间矛盾的救济药；我们要像孔融那样，尊敬师长、尊敬同学，他的品德是我们从小就应该学*的；他可以让我们的生活和谐，作为学生的我们，应该继承和发扬这种美德，这样我们的生活、我们的生活才会变得更加美好；
杨时1053—1135是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人今属福建；中了进士后，他放弃做官，继续求学；
程颢1032—1085、程颐1033—1107兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人；他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派；
杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4年后程颢去世，又继续拜程颐为师；这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学*；一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的`寒风，约同学游酢1053—1123年一同前往老师家求教；当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息，就静静地侍立门外等候；当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了雪；老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学；
后来，“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范；
王祥孝母
从前有一个名叫王祥的人，他非常孝敬自己的父母。可是母亲很早就去世了，于是父亲娶了一位后母，但后母却不太喜欢王祥，经常在父亲的面前说他的不是。于是慢慢地，父亲疏远王祥，不再爱他。有一次后母病了，说好想吃活鲤鱼。可那是寒冬呀，河水结了冰，怎么可能捉到活鲤鱼呢？可怜的小王祥光着脚丫，冒着刺骨的'寒风，顶着酷寒的霜雪出了门。他来到那结冰的河面上，脱下衣服卧在冰面表层。用自己的体温融化冰。过了许久，冰融化了。真的跳出两条大鲤鱼。吃了鲤鱼后，后母的病很快就好了，她改变了对王祥的看法。
多么感人的故事啊，后母这样对待王祥，而他却“以德报怨”。故事中王祥的善良让我们深深地懂得了什么是宽容，什么是关爱……同学们，让我们携起手来，从现在做起，像王祥一样拥有一颗宽容的心，去关爱身边的每一个人，让爱在我们的身边不断传递。
团结友爱
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心*气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。
没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的`精神，自然成就不了甚么伟大的事业。同学们我们想一想，在*时的学*生活中碰到一点点困难的时候，碰到一点点挫折的时候，我们是不是都能克服，都能坚持不懈得向着目标奋进！希望同学们，将来都能有所作为，所以我们在学*过程中一定要有耐心和毅力，为我们的家乡、祖国的建设添砖加瓦，把我们的家园建设得更加美好！
