销售规章制度实用十份

　　销售规章制度 1

　　薪酬奖励管理制度

　　1、目的

　　1.1坚持以企业发展为导向，以客户需求为导向，努力完成公司的销售任务。

　　1.2全面了解营销队伍的工作绩效和综合表现，确定相应的激励措施，营造优胜劣汰、有序竞争的企业氛围。

　　1.3促进团队建设，促进员工能力和素质的提升，促进人才的培养，促进今后工作更好地开展。

　　2、制定原则

　　本方案本着公*、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

　　2.1公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工业绩、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

　　2.2竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

　　2.3激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

　　2.4经济：在考虑公司承受能力大小、利润合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

　　2.5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

　　3、制定依据

　　本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值及员工职业生涯发展等因素。

　　4、岗位职级划分

　　5、职级薪资表

　　5.1销售类职级薪资表（见附表1）

　　6、薪酬组成

　　职级薪资+岗位津贴+全勤奖+岗位提成+绩效奖励

　　6.1职级薪资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。

　　6.2岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

　　6.3全勤奖：当月无迟到、早退、病、事假。

　　***岗位提成：公司基金部销售人员根据不同职级享受相应的提成。

　　6.5绩效奖励：根据团队业绩与本人业绩完成情况发放绩效奖励。

　　6.6个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承担的部分及个人所得税

　　7.考核说明及晋升（所有考核日期为上月11日至本月10日）

　　7.1初级理财经理：

　　A.考核业绩为团队总业绩，团队业绩作为理财经理的考核指标

　　B.绩效奖励：当月完成团队业绩超过50%（含），将发放50%绩效奖励；当月完成团队业绩超过60%（含），将发放60%绩效奖励；当月完成团队业绩超过70%（含），将发放70%绩效奖励；当月完成团队业绩超过80%（含），将发放80%绩效奖励；当月完成团队业绩超过90%（含），将发放90%绩效奖励；当月全额完成团队业绩，将全额发放绩效奖励；

　　C.团队标准人数在5人以上（含初级理财经理），连续两个月每月都完**均业绩50万/月或三个月内累计1000万以上在公司任职3个月以上可优先升级为储备总监，享受总监级待遇。

　　D.职级薪资：新入职初级理财经理当月完成团队销售业绩不足70万，第二个月团队销售业绩再次不足70万，则发放70%的职级薪资。

　　7.2初级理财顾问：

　　A.考核业绩为个人业绩

　　B.绩效奖励：当月完成个人销售业绩，将全额发放绩效奖励；

　　当月完成个人销售业绩超过50%（含），将发放50%绩效奖励；当月完成个人销售业绩低于50%（不含），则不予发放绩效奖励。

　　C.岗位提成：当月完成个人销售业绩低于50万（不含），岗位提成按2%发放；当月完成个人销售业绩50万（含）-100万（含），岗位提成按2.5%发放；

　　当月完成个人销售业绩100万以上（不含100万），岗位提成按3%发放。

　　D.连续两个月每月完成业绩150万或三个月内累计完成业绩500万，在公司任职三个月以上，由经理提出申请，可优先升级为储备经理，并享受经理级待遇。 E.初级理财顾问完成个人销售业绩30万，公司则报销当月养老保险。

　　8、奖惩说明

　　8.1初级理财经理

　　A.团队每天必须保证10个意向客户，如低于10个意向客户，当日扣款20元；

　　B.团队每周必须保证3个来访客户，如低于3个来访客户，本周扣款50元。

　　8.2初级理财顾问：

　　A.初级理财顾问当天有效电话量大于180个或每天意向客户大于3个，满足其中一个条件视为完成当日工作量；如两个条件同时不满足，则每天扣款10元；

　　B.初级理财顾问每周必须保证一个来访客户，则视为完成本周工作量，否则扣款每周扣款50元；

　　C.初级理财顾问每月必须保证签单，否则本月扣款100元。

　　8.3除附表一各项奖励执行外，公司额外奖励：

　　A.初级理财顾问当月完成个人销售额100万（含）-200万（含），奖励500元；

　　B.初级理财顾问当月完成个人销售额200万以上（不含200万），奖励1000元。

　　8.4所有扣款交到本部门总监保管，将作为本团队拓展经费。

　　9、薪酬的支付

　　薪酬支付时间：每月20日发放上月11日至本月10日工资，如遇到双休日及假期，公司结合实际情况逐日顺延发放。

　　10、薪酬保密

　　人力资源部、公司财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整。

　　销售规章制度 2

　　一、员工守则

　　为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：

　　1、遵守公司《员工手册》及各项规章制度；

　　2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

　　3、每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；

　　4、同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；

　　5、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

　　6、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

　　7、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；

　　8、工作中遇特殊情况由上级领导判别客户归属；

　　9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向上级领导请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

　　10、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

　　11、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；

　　12、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，做好业务情况、客户资料的整理；

　　13、为客户提供一流的接待服务；

　　14、建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

　　15、积极挖掘潜在客户；

　　16、执行销售业务流程所规定的全部工作；

　　17、负责产品各项资料的准备工作；

　　18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。

　　19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。

　　20、保持办公室整洁

　　二、纪律规定

　　（一）出勤制度

　　1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

　　2、中途离岗外出拜访客户，须经上级领导同意；

　　3、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。

　　（二）仪容仪表

　　1、上班须着职业装（公司有配发工衣）。

　　2、须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。

　　三、意向客户跟进事宜

　　1、销售领导负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；

　　2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进；

　　3、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；

　　四、业绩考评

　　（一）实现收单量

　　1、销售员培训期间不做收单要求；

　　2、销售员正式上岗后要求实现每月至少

　　（二）销售纪律方面

　　1、销售员必须服从公司总体销售政策；

　　2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；

　　3、销售员必须服从上级领导的客户调配安排；

　　4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；

　　本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。

　　销售规章制度 3

　　一、新员工入职

　　1、新员工试用期为1个月，转正需填写（试用期员工转正申请）根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定能否转正，签字生效后交行政备案。

　　2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

　　3、试用期间佩带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

　　4、试用期间由公司专门培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。

　　5、试用期间拿单车提成（根据当月销售政策）。

　　二、日常规范

　　1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净，男士须打统一领带，头发整齐，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一丝带、化淡妆，不可皮夹散发。

　　2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会或给予处罚。

　　3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的`事宜

　　4、所有人员必须维持好办公室卫生，个人办公桌面，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍。

　　5、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假销售经理批准后，方可离开。

　　6、请假或休息于前一天告知销售经理及行政部；不可带请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六周日不允许休息。

　　7、展车卫生由销售经理负责检查，晨会后销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。

　　8、新进展厅展车，不论值班与否都有义务清理车辆。

　　9、销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯等其他物品放到指定位置

　　10、销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐时间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。

　　11、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理（特殊情况除外）；参会期间，手机必须调至震动静音或关机模式。

　　12、上班时间不允许在公司内吃零食，上网玩游戏，串岗，电脑专人专用。

　　13、销售部人员不得在展厅内，办公室内追逐嬉戏，大声喧哗。

　　14、销售部人员不得以任何理由在展厅于客户发生争执。

　　15、任何人不得私自调换业绩一经发现取消该车业绩和提成。

　　16、每月总结一次成交率，留电率及客户试乘试驾满意度。

　　17、已定车辆的车架号必须写在库存看板上，并写上“已定”字样，如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。

　　18、销售顾问接待文件包资料：名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，贷款资料等摘要

　　19、销售顾问禁止两手插入口袋，两人以上不得勾肩搭背或嬉戏追逐，扎堆聊天

　　20、销售部所有人员手机必须24小时保持畅通。

　　三、顾客信息制度

　　1、新客户资源的信息必须当日建立，立即录入客户信息登记表。

　　2、新建客户信息卡次日必须回访，以后再次回访根据购车意向而定。

　　3、出现重复接待客户情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，视情节轻重做处罚

　　4、前台接待电话标准用语：你好我是聊城金盛陆风4S店XXX，很高兴为您服务。

　　四、订单及交车制度

　　1、订单签订后必须有销售经理签字后生效；中途不可随意修改，如需修改要有销售经理签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准。

　　2、提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车。

　　3、交车时严格遵守交车流程。

　　五、商品车管理制度

　　1、新进车辆的验收，必须按照公司规定严格验收，因运输途中早晨搞得损失，必须立即查找原因，指定解决方案，属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔。

　　2、商品车钥匙由专人管理，拿取钥匙必须及时登记，如若丢失相关责任人按相关价格自行赔付

　　3、商品车开关车门，因窗门忘记关造成后果的，视情况轻重再做处理。

　　六、试驾车管理制度

　　1、试驾车不得开出办私事，经发现一次罚款100

　　2、试驾车使用必须填写试驾车使用说明

　　3、试驾车每天必须打扫，9：30之前必须打扫完毕。

　　销售规章制度 4

　　设计人员

　　1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

　　2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。

　　3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。

　　4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。

　　5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。

　　6、积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。

　　7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。

　　8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。

　　9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。

　　10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。

　　内勤人员：

　　1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找。

　　2、掌握、熟悉公司的'产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。

　　3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计方案，先要同业务人员进行详细的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议。

　　4、负责协助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行详细的沟通，了解竞争对手详细情况，进行科学的市场分析，然后汇总详细资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求。

　　5、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便尽早解决。

　　6、登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。

　　7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料。

　　8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。

　　9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。

　　10、负责公司的办公用品采购，做好进出帐的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的登记工作。

　　11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。

　　12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

　　13、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。

　　14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。

　　15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助。

　　会计

　　1、严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作。

　　2、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报帐。

　　3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。

　　4、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

　　5、负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。

　　6、熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识，应对各种档案进行严格保密。

　　7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及时报送总经理。

　　8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责。

　　9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。

　　10、负责准确提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清晰，做到准确无误。

　　11、负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员沟通，要再三审核发票上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清。杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。

　　12、完成总经理或其他主管交付的其他工作。

　　出纳

　　1、严格遵守公司的财务制度，认真执行现金管理制度。

　　2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。

　　3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

　　4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。

　　6、配合会计做好各种帐务处理。

　　7、总经理或其他主管交付的其他工作。

　　售后安装人员：

　　1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。

　　2、接到内勤人员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，积极主动的去完成付货和安装任务。

　　3、严格按照合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位。

　　4、在安装过程中，尽量减少噪音，影响他人，并要时刻保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊。

　　5、在安装和搬迁的过程中，要认真，细致，严谨的维护好公司产品，减少不必要的损失。

　　6、安装工作完成以后，立即做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的详细情况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最佳解决方案，直到客户满意为止。

　　7、当付货与售后发生冲突时，由内勤负责安排，以售后为主，售后人员没有理由拒绝，所有责任或投诉由内勤负责，售后人员协助内勤找出原因及解决办法。

　　8、应用自己专业的知识，告知客户怎样维护产品的保养，注意事项，使客户感觉公司认真，负责，专业的印象，提高公司的信誉。

　　9、对大单客户实行月品质跟踪工作，主动询问产品的使用状况，对出现的问题及时维修，服务，并用书面文字记录呈报内勤出存档。

　　销售规章制度 5

　　一．制定目的：

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三．制度总述：本营销制度具体分为

　　1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

　　四．制度细则

　　1．管理制度细则：

　　1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

　　1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

　　1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

　　1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开**况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

　　1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

　　1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

　　1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

　　2．区域经理岗位责任：

　　2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的'业务流程图

　　2.2.区域经理岗位职责

　　2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

　　2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

　　2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

　　2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

　　2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

　　2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

　　2.3销售内勤岗位职责

　　2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

　　2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

　　2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

　　销售规章制度 6

　　一、行为规范及工作制度

　　1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。

　　2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

　　3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

　　4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。

　　5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

　　6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。

　　7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。

　　8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

　　9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

　　10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。

　　11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。

　　12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。

　　13、员工有义务保守公司的经营机密。

　　14、员工禁止索取非法利益。

　　15、禁止用公司资源谋取个人利益。

　　16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。

　　17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。

　　18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

　　二、考勤制度

　　（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。

　　（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

　　（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

　　（4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

　　（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。

　　（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。

　　（7）考勤实行自动签到，专人负责。

　　（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。

　　（10）不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。

　　（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。

　　三、奖罚制度

　　1、奖励

　　（1）为公司创造显著经济效益者。

　　（2）为公司挽回重大经济损失者。

　　（3）为公司取得重大社会荣誉者。

　　（4）改进管理成效显著者。

　　（5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。

　　2、处罚

　　（1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。

　　（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。

　　（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除。

　　（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。

　　四、现场客户接待准则

　　1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）

　　2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。

　　3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

　　4、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。

　　5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。

　　6、不贬低其它楼盘，抬高自己。

　　7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

　　8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。

　　9、严格维护客户资料隐私权。

　　10、接待客户时不得泄露公司保密资料。

　　11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。

　　五、客户资源的归属原则

　　1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）

　　原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩*分。

　　2、群带性原则

　　（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。）

　　（2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。

　　（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。

　　3、时效性原则

　　老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

　　六、提成结算原则

　　1、佣金提成结算原则

　　（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。

　　（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。

　　2、退、换房佣金结算原则

　　（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。

　　（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。

　　（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。

　　（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。

　　3、提成发放原则

　　（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。

　　（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。

　　（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。

　　（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。

　　七、协议管理制度

　　1、协议签订制度

　　（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。

　　（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。

　　（3）协议正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。

　　（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。

　　（5）协议所指价格为折后价。

　　（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

　　（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。

　　（8）不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。

　　（9）客户必须交定金后才能签正式协议。

　　（10）补充协议须经销售部主管及公司领导认可。

　　2、协议更改制度

　　（1）更名

　　客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。

　　（2）换房

　　客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。

　　（3）更改付款方式

　　客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的.付款方式给予相应的优惠。

　　（4）客户退房

　　客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部根据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。

　　八、认购书和商品房买卖协议的管理

　　1、认购书的管理

　　（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。

　　（2）认购书内容的拟定与修改必须报公司领导审批。

　　（3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。

　　（4）销售部必须设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

　　（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

　　（6）认购书必须加盖公司销售专用章，否则无效。

　　（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。

　　2、商品房买卖协议管理

　　（1）按规定到销售经理处领取。

　　（2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必须严格按照指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。

　　（3）协议附件的拟定和修改必须报公司领导审批。

　　（4）销售部必须设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

　　九、销售部现场工作礼仪

　　1、每位销售人员必须遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

　　2、所有男同事必须穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。

　　3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。

　　4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太夸张颜色。

　　5、在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。

　　6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。

　　7、所有的工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。

　　8、不得在销售部大声喧哗。

　　9、不可随意泄露同事，客户电话。

　　10、不可进行与工作无关的事项。

　　十、其他

　　本规章制度自下发之日起生效。

　　销售规章制度 7

　　员工的言行是企业形象的具体表现，为规范员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定：

　　一、 作息制度：

　　1、工作时间： 上午9：00—12：00 下午：13：30—18：00（夏季）

　　上午9：00—12：00 下午：13：00—17：30（冬季）

　　备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。

　　2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。

　　二、行为准则

　　1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。

　　2、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。

　　3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；

　　4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。

　　5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。

　　6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的事情，

　　7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，

　　走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响他人；

　　8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。

　　9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。

　　10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。

　　11、爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，

　　12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。

　　13、窃取他人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。

　　14、组织纪律是遵循个人服从组织，下级服从上级的原则，对上级分配的工作或其他任务必须认真执行，不得推脱。

　　15、如对公司的管理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反馈意见，禁止组织帮派对抗或在公司散布不满情绪。

　　16、主管有权对不合格人员（工作态度、能力等考核不合格）给予劝退，但必须提出不合格事实的理由和依据。

　　17、节约资源、保护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节约并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、纸张物品等。

　　三、卫生：

　　1、严格执行卫生值日制度，根据卫生值日表，值日生应提前到办公室，在每天上午8：50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新打扫。

　　2、全体员工应保持好办公区域内的卫生，不随手丢放垃圾，做到地面无纸屑、污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘整洁无灰尘；门窗、玻璃保持洁净、光亮；所有垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进行清理。

　　3、每周六进行集体大扫除，如主管不在组长负责分配清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域打扫干净。

　　4、禁止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内

　　5、卫生间禁止吸烟、乱扔烟头、随地吐痰。

　　6、注意维护办公区内各处的卫生。

　　四、奖励细则

　　1、签到表应认真填写，并详细填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。

　　2、能够监督他人，检举不良行为者奖励50元。（即时奖惩）

　　3、其他详见薪资制度；

　　五、惩罚细则

　　1、不注意细节（杯子乱放、椅子不归位、鼠标键盘摆放不整齐）罚款10元。

　　2、用公司座机打私人电话一次罚款50元、第二次罚款100元、第三次开除无当月工资。

　　3、信息登记错误、不规范或者忘记登记者罚款10元。

　　4、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元，请病假二天以上（含两天）开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。

　　5、上班时间无故聊天的每次罚款10元。

　　6、不请假未到岗者视为旷工扣当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。

　　7、辞职者要提前半个月交辞职报告，立即离岗者无当月工资。

　　8、正常班次迟到/早退者罚款10元，超过二次（含二次）每次罚款20元，（罚款当天交完，按月计算，跨月不累计）。

　　9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必须提前以书面形式提交，特殊情况的可以电话请假，但事后必须补齐请假备案程序。

　　备注：以上规定中的罚款并非目的而是手段，由公司管理人员随时监督执行，不得有异议，如有更改，另行通知！

　　温馨提示：

　　微笑面对：告诉自己从今天开始，要微笑面对每个人，试一试，看看会有什么不同？希望每个人都能微笑面对人生！祝福大家！

　　工作至上：在有效的时间内完成自己的工作，不要拖延大家的时间

　　销售规章制度 8

　　一、目的：

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水*，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围：

　　本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、营销人员薪资构成：

　　1、营销人员的薪资由底薪、提成构成；

　　2、发放月薪=底薪+提成

　　3、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金

　　四、营销人员底薪设定：

　　营销人员试用期工资统一为20xx元，经过试用期考核进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不累计到正式入职时间，签订劳动用工合同后由公司提供社会保险、住房公积金等福利，同时进行绩效工资考核：

　　五、销售任务提成比例：

　　助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布，在试用期不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。

　　六、提成制度：

　　1、提成结算方式：在收回款项后及时结算，按照回款比例支付业务员提成

　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额；

　　七、销售提成：

　　方案1：销售提成=合同总价x1%（正常报价价格不能低于公司规定的销售底价，如因拓展业务需要降低利润，业务员须向部门领导和总经理报批，回款方式好的项目例如现款现货，公司应给予业务员相应的奖励）

　　方案2：销售提成=销售利润x20%（及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成）

　　八、新签客户激励政策:

　　为促使业务员新开客源，调动业务员积极性，对新签客户的业务员进行特别奖励：

　　10万―20万元以内一次性奖励100元20万―50万元以内一次性奖励300元50万―100万元以内一次性奖励500元100万―300万元以内一次性奖励1000元300万元以上一次性奖励20xx元

　　九、业务员激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励；

　　2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予1000元奖励；

　　3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3000元奖励；

　　4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

　　5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

　　7、公司交于业务员的原固定客户，必须保持长期、稳定的合作，如因销售人员个人因素造成公司业务流失，甚至造成经济损失的，公司将根据情况予以处罚，并追究经济损失

　　8、销售人员要货一般时间为一周，特殊情况报公司协调处理。

　　9、业务员出去跑业务一定要把公司利益摆在第一位，一切为公司利益服务，绝对不做有损公司利益或品牌形象的事情，要把客户当成我们的衣食父母，业务员是企业的生命，行业的风向标，宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！

　　销售规章制度 9

　　第一章、人事制度

　　一、聘用

　　员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。

　　1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。

　　2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行，进行初试、复试甄选。

　　二、试用期

　　1、新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。

　　2、录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1—3个月。

　　3、在试用期内，员工不符合录用条件的，公司有权解除劳动关系，并不支付经济补偿，员工也可以在试用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系。

　　三、转正

　　员工填写相关转正资料，由主管上级具体签署意见并与内勤协调，由内勤呈公司总经理核准。

　　四、考勤制度

　　1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。

　　2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。

　　3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。

　　4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。

　　5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。

　　6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。

　　7、工作时间：实行每周五天工作日，每天工作8小时，周一至周五：早8：00—12：00，工作下午13：00—18：00。

　　8、工作考勤规定：公司员工上下班必须实行打卡或签到，方能出去办理各项业务，如有特殊情况，须主管领导批准，不可迟到、早退、旷工。

　　9、考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日两次。不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。

　　10、迟到、早退、旷工的界定及处罚

　　（1）迟于规定时间上班为迟到。迟到一次处10元罚金。

　　（2）员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。早退一次扣发当日工资。

　　（3）员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工，并不予结算任何工资和提成。

　　11、休假

　　（1）国家法定假：五一（3天）、十一（3天）、元旦（1天）、春节（7天）。

　　（2）公休假：每周公休，实行每周五天工作制。

　　（3）婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天。

　　（4）产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天；已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7——30天；员工之配偶分娩，给假3天。

　　（5）丧假

　　①员工父母、配偶、子女丧亡给假5天。

　　②员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。

　　（6）工伤假：按劳动合同及实际情况给予。

　　（7）年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。公司正式员工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。

　　（8）事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。

　　（9）病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。

　　12、假期工资

　　（1）每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资。

　　（2）30日以内的产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上的产假及工伤假，假期只发50日基本工资。

　　（3）事假期间扣发全部工资。

　　13、请假核准权限

　　（1）主管级（含）以下员工请假：1—3天（含）由业务经理核准；3—5天（含）、5天以上由总经理核准。

　　（2）业务经理级员工请假由总经理核准。

　　五、解聘

　　有下列情况之一者，公司可实行解聘制度：

　　1、工作能力不符合岗位要求的。

　　2、品行不佳，不利于在公司长期发展的`。

　　3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

　　六、开除员工

　　有下列情形之一的，公司将予以辞退：

　　1、员工不能胜任其岗位工作者。

　　2、员工有严重违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。

　　3、无正当理由者，连续旷工三日以上者。

　　4、严重违反劳动纪律和公司规章制度的。

　　5、严重失职的，营私舞弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的。

　　七、离职员工

　　1、离职应提前15日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职。

　　2、员工离职时应办好离职交接手续。

　　3、如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。

　　八、其他

　　1、不管是离职，开除，解聘人员，根据知识产权保密原则，仍对公司的资料，商业秘密，信息，和数据保密的义务，否则公司有权申诉其法律责任。

　　2、本规章制度适用于本公司所有员工。

　　3、本规章制度自公示时生效。

　　销售规章制度 10

　　第一条为加强xxx公司以下简称公司销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员以下简称业务员工作实际，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。

　　第三条作息规定

　　一公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。

　　二上班时间为：周一到周六08：3017：30，午饭时间12：0013：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

　　三业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。

　　四外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。

　　第四条业务员出勤管理

　　一在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。

　　二在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。

　　三业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。

　　四若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。

　　五业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。

　　六业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。

　　七病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。

　　第五条销售部门主管职责

　　一负责推动、完成并提升公司预定的销售目标

　　二执行公司所交付的各种事项

　　三了解市场动向并督导、带领业务员执行任务

　　四处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况

　　五新入职业务员的培训及销售业绩的激励

　　六控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况

　　七随时稽核销售人员的各项报表及单据

　　八按时向总经理呈报销售部下列表单：

　　a每周、月、季度及年度销售报表

　　b收款计划及回款报表

　　c销售业绩的提升计划和目标

　　d部门人员的考勤月报。

　　九定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况

　　十总经理交办的其他事宜。

　　第六条业务员基本要求

　　一态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。

　　二注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。

　　三严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。

　　四不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。

　　五有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。

　　六不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。

　　七严禁私自截留或挪用公款。

　　第七条销售事项基本要求

　　一业务员正式到职后，应加强学*和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。

　　二按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。

　　三积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发现异常及时处理。

　　四了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。

　　五定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。

　　六为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。

　　七产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。

　　八强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。

　　第八条货款处理

　　一业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。

　　二业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。

　　三不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。

　　四不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　五必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少坏账损失。

　　六产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。

　　第九条客户拜访

　　一试用期和正式的业务员每周应拜访不少于15个客户包括老客户，每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。每个所拜访客户的潜在销售额应在2万元以上。

　　二业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现一次拜访弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处理。

　　三拜访客户期间发生的招待费用，必须先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。

　　第十条销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种奖励。业务员入职第二个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。

　　第十一条公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：

　　一业务员到职后，只要单月销售业绩达到x万元以上即可申请转正，享受公司正式业务员的待遇。

　　二试用期业务员的工资按入职时的标准执行。

　　三试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情给予延后试用，试用期满后经过公司审核不适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。

　　第十二条正式业务员薪资管理

　　一正式业务员的工资按公司每年的标准执行。

　　二正式业务员每月销售额xx万元，连续两个月未达到的，每月基本工资降到90%连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，并且公司将与其进行面谈。

　　三公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请假一次全额取消。

　　四公司单独设年终奖，全年累计请事假达到x天、迟到达到x次的全额取消。

　　第十三条为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。

　　一除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放

　　二交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放

　　三交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放

　　四交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，业务员工资暂停发放

　　五若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告

　　六若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视情况可适当调整。

　　第十四条销售提成方式

　　一个人销售提成：原则上按照销售额扣除回扣后按实际回款的x%提成。

　　二特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款的xx%提成。

　　第十五条业务员涉及到如下事项，可享受100元～500元的经济奖励或100元～300元底薪加薪，具体的奖励金额和方式，由总经理根据实际情况决定。

　　一在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的

　　二对公司提出合理化建议积极、有实效的

　　三保护公司财物，使公司利益免受重大损失的

　　四在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩需具有有关部门颁发的荣誉证书

　　五对突发事件、事故妥善处理的

　　六一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的

　　七全年出满勤的

　　八为公司带来良好社会声誉的

　　九其他应给予奖励事项的。

　　第十六条对于年度累计销售xxx达到xx万元、xx项目销售xxx达到xx万元的，公司将给予带薪年休假和公费旅游，具体时间由业务员个人申请。

　　第十七条业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严重者将予以移送司法机关处理。

　　一挪用或截留公款者

　　二与客户串通勾结，损害公司利益者

　　三出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者

　　四私自将本公司业务订单转给他方者

　　五长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者

　　六因公差外出，用公款干私事情节严重者

　　七因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。

　　第十八条业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。

　　第十九条本规定由公司人力资源部门负责解释。

　　第二十条本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。

销售规章制度实用十份扩展阅读

销售规章制度实用十份（扩展1）

——小区规章制度实用十份

　　小区规章制度 1

　　一、二次供水设施需专门管理，水箱应加盖加锁，溢流管、排气应加设铁纱罩等防护设施，不得在高层楼屋顶层栽种花草及饲养宠物等。

　　二、二次供水设施要定期检查，每年进行两次清洗消毒，水质达到卫生标准要求。

　　三、二次供水设施专业清洗人员需经卫生防疫站检查。培训合格后，方可从事水箱（池）的清洗，消毒工作，水样需经卫生防疫部门检验合格方可饮用。

　　四、水池周围10米范围内禁止修建渗水厕所，粪坑。不得堆放垃圾，废渣和修建渗水坑。

　　五、凡因二次供水系统受到污染而造成传染病暴发危害人民健康及生命安全的。要依法追究居民住宅产权单位和使用单位的责任。除负责经济赔偿外，还将视情节轻重依法给予罚款处理。

　　小区规章制度 2

　　1.请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。

　　2.请勿高空掷物，否则，除每次需赔付300元环境破坏费外，还需承担相应的法律责任。

　　3.请爱护花园绿化和环境美化的.设施，勿攀折花木，践踏草坪;不要在树枝拉绳晾晒衣服、物品;否则每次赔偿20-100元花木损坏费。

　　4.生活垃圾需分类装入垃圾袋，放在指定地点或投入分袋式垃圾箱，勿乱倒乱抛，否则每次需向物业服务企业支付清洁费50-100元。

　　5.物业服务企业负责生活垃圾的清运，建筑垃圾由装修户委托外请或物业服务企业搬运队清运。乱倒乱抛建筑垃圾者，物业服务企业将追讨由此而产生的相关装修垃圾清运费用。

　　6.请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱画、乱贴字画与广告，否则责任人每次赔偿环境破坏费100元。

　　7.请勿在绿化地带堆放杂物、勿向树林上泼污水和有害物质，否则，除责令其恢复原貌外，物业服务企业有权每次追索赔偿100-300元。

　　8.请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。

　　9.请勿驾驶车辆进入绿化带。

　　10.未经物业公司允许，请勿在公共场地设置广告招牌。否则，除限期责令其恢复原貌外，物业服务企业有权每次追索赔偿100-300元。

　　11.请保持小区环境安静，勿在小区演奏鼓乐，播放各种音响和弹唱歌曲时请勿影响他人休息。

　　12.请保持环境清新，自行处理好杂物、气、污水，不要污染环境。

　　13.请勿在路面、楼梯间等公共地方掺和水泥、搅拌油漆等，否则，物业服务企业有权除责令其恢复原貌外另每次按照200元/*方米追索赔偿。

　　14.商铺经营人员请勿在店外经营，请勿在店外擅自悬挂、张贴、摆放宣传品或装饰品等，否则，每次应向物业有限公司赔付100元环境破环费。

　　15.商铺及住宅区内不可经营煎、炒、炸等产生强烈污染的饮食项目。

　　小区规章制度 3

　　一、拟建立的公众管理制度

　　包括业主临时公约、业主委员会章程、客户服务指南或住户手册、精神文明公约、住宅公共设施设备维修基金管理办法、治安管理须知、车辆进出停放管理须知、消防管理须知、环境卫生管理须知、招牌广告及公共场地、墙壁、屋面管理须知、营业场所管理须知、文娱场所管理须知、装饰装修管理须知等。根据招标书要求提供的`《业主临时公约》附文如下，其他详细内容此处略。

　　二、拟建立的内部管理制度

　　包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。详细内容此处略。

　　三、拟建立的质量手册及程序文件

　　包括质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。详细内容此处略。

　　四、拟建立的工作手册

　　包括各级岗位职责工作手册、社区文化工作手册、公共场地工作手册、营业文娱场所工作手册、房屋整改工作手册、空房管理工作手册、住户入住工作手册、装修管理工作手册、投诉的接待和处理工作手册、住户意见的征求、评议以及服务的定期回访工作手册、住户档案管理工作手册、便民服务实施工作手册、费用的统计、收取和追收欠款工作手册、环卫工作手册、绿化工作手册、报修工作手册、供配电设施设备工作手册、给排水设施设备工作手册、电梯设施设备工作手册、库房工作手册、突发事件或异常情况处理工作手册、勤务工作手册、安全工作手册、门卫工作手册、巡逻工作手册、争创物业优秀规划等。详细内容此处略。

　　五、拟建立的质量记录文件

　　因数量达几百份，此处省略

　　小区规章制度 4

　　一、二次供水设施需专门管理，水箱应加盖加锁，溢流管、排气应加设铁纱罩等防护设施，不得在高层楼屋顶层栽种花草及饲养宠物等。

　　二、二次供水设施要定期检查，每年进行两次清洗消毒，水质达到卫生标准要求。

　　三、二次供水设施专业清洗人员需经卫生防疫站检查。培训合格后，方可从事水箱（池）的.清洗，消毒工作，水样需经卫生防疫部门检验合格方可饮用。

　　四、水池周围10米范围内禁止修建渗水厕所，粪坑。不得堆放垃圾，废渣和修建渗水坑。

　　五、凡因二次供水系统受到污染而造成传染病暴发危害人民健康及生命安全的。要依法追究居民住宅产权单位和使用单位的责任。除负责经济赔偿外，还将视情节轻重依法给予罚款处理。

　　小区规章制度 5

　　XX小区服务管理（100个怎么办）

　　1、上岗前应该怎么办？

　　答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。

　　2、员工交班时，怎么办？

　　答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能交班。对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。

　　3、到交班时，接班人员没到位，怎么办？

　　答：岗上人员交班时，接班人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与接班领班共同协商，安排好接班人员，以保证按时交接。在接班人员没到位时，岗上人员不得离岗。

　　4、正在进行交接班，岗位上发生问题时，怎么办？

　　答：员工正在进行交接班，但岗位上发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。领班员和领班员交接班时应把所有岗位的出勤情况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。

　　5、人员进出流量较大时，怎么办？

　　答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。

　　6、外来人员在小区闲逛，怎么办？

　　答：发现外来人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的，确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必要报领班处理。

　　7、外来人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？

　　答：遇有外来人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的，应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必须加以制止，并劝其离开，必要时采取强制措施。

　　8、业主赠小礼品或小费时，怎么办？

　　答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一处理。

　　9、拖欠管理费怎么办？

　　答：住户拖欠管理费用，应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清“你不交费，不能保证为你提供服务（包括水电供给）”，必要时采取法律手段。

　　10、业主出差或长期不住怎么办？

　　答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。

　　11、不交停车占道费或场地养护费怎么办？

　　答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。

　　12、租住户不按时交纳费用，怎么办？

　　答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。

　　13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？

　　答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范围内，由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期已过出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。

　　14、租住户违反小区管理规定，怎么办？

　　答：租住户与业主或其他单位签租房合同时业主必须告知租住户业主管理公约和小区的管理规定，若租住户违反的应按相应条款处理，租住户不履行处理义务的，业主要承担相应的连带责任。

　　15、住户散布不利于公司声誉的言论怎么办？

　　答：如发现住户散布不利于公司声誉的言论要及时制止，招呼住户到旁边或请其到管理中心商谈沟通，确因我们的问题，主动致歉并及时反馈信息，如是无中生有，告之其行为的危害性，“你以触犯法律”，造成严重后果可提起诉讼。

　　16、在物管区域内，小孩与家人失散时，怎么办？

　　答：询问孩子的姓名，年龄、住哪里，父母是谁，如孩子不能说清，带回管理中心妥善安排，通过小区广播或报亭，告知孩子的基本情况，如不在小区居住，送当地**机关。

　　17、住户在物管区域内摆摊、设点怎么办？

　　答：严禁私自摆摊设点。如小区设有专门的摊点，应经过申请并交纳有关费用后，按规定摆摊设点。

　　18、遇到住户借用公用物品时，怎么办？

　　答：如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名、楼位、单元、房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法；如逾期不还的，应及时加以督促。

　　19、发现小区有管理不到位的疵点怎么办？

　　答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。

　　20、业主送表扬信或锦旗怎么办？

　　答：感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。

　　21、发现工作人员严重失职被业主围困怎么办？

　　答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。

　　22、住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），怎么办?

　　答：住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），敬请住户遵守小区统一管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。

　　23、家庭宠物在小区内乱窜、狂吠、随地大小便，怎么办？

　　答：请住户遵守《业户手册》和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物；更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。

　　24、业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？

　　答：业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。

　　25、住户家门打不开，求助时怎么办？

　　答：接到求助5分钟内赶到现场，并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。

　　26、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？

　　答：大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。

　　27、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？

　　答：共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。

　　28、进行清洁工作时，住户要通过时怎么办？

　　答：住户要通过时，应停止工作，主动为其让道并表示歉意。

　　29、外来送盒饭的进入大堂时，怎么办？

　　答：遇有送盒饭的进入大堂，检查有无出入证，如没有，告戒其及时办理出入证，并劝其走货梯或地下室外出，禁止使用客梯。

　　30、新闻单位人员前来进行采访时，上级领导或外地参观团来小区参观视察时，怎么办？

　　答：遇有新闻单位人员前来进行采访，管理员没有回答任何问题的.义务，应有礼貌地请其到管理中心联系；上级领导或外地参观团来小区参观视察时，应及时通知服务管理中心，并告知去向。

　　31、外来人员询问租户事宜时，怎么办？

　　答：遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。

　　32、业主或外来人员醉酒时，怎么办？

　　答：业主醉酒时，应将其带到影响较小的地方休息，酒醒后让其离开；如醉酒闹事应报告领班采取强制措施。外来人员醉酒，应劝其尽快离开，闹事者，采取强制措施，送派出所处理。

　　33、业主突发急病需救治时，怎么办？

　　答：业主突发急病需救治时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。

　　34、发现有可疑人员时，怎么办？

　　答：巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。

　　35、保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？

　　答：巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。

　　36、巡楼发现有人故意损坏管区设施时，怎么办？

　　答：巡楼发现有人故意损坏管区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，设施损坏情况等，并带回管理中心处理。必要时，与**机关联系。

　　37、晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？

　　答：巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。

　　38、住户家被盗窃怎么办？

　　答：如盗窃正在发生，及时通知附*可联络人员，协助抓捕。如盗窃分子已逃逸，及时通知领班告知住户并保护好现场，协助**机关做好的现场勘察，就此事件做好详细记录、以备查考。

　　39、发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办？

　　答：在*时应该注意日常保养、巡回检查及时改进，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝此类事件的发生，因工作失误造成影响，及时做好业主的安抚工作，并协商解决，同时追查有关人员的责任。

　　40、发生突发事件怎么办？

　　答：遇有突发事件应按照以下四个原则应急处理：⑴快速反应原则：当值保安/班组长接警后必须在5分钟内到达突发事件现场；保卫部主管在当值时接到突发事件报告后，必须在6分钟内到达现场；保卫部主管在休息时接到突发事件报告后，应在10分钟内到达现场；⑵统一指挥原则：处理突发事件由主管经理负责统一指挥；在特殊的情况下，由保卫部主管负责统一指挥；保卫部班组长协助指挥突发事件的处理；⑶服从命令的原则：保卫部班组长需无条件服从保卫部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录；⑷团结协作原则：保卫部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在保卫部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保卫部处理好突发事件。

　　41、发生水浸事件怎么办？

　　答：如发现物业区域内有漏水现象，必须到现场观察采取以下措施：⑴检查漏水的正确位置及所属水质，例如冲厕水、工业用水或排水等，并在许可能力下立即想法制止继续漏水，如关上水阀。若不能制止时应立即通知工程人员、服务管理中心经理及中央控制中心，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。⑵观察四周环境，漏水是否影响各项设备。如：电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。⑶利用沙包及可利用之杂物堆筑，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，暂停使用，以免被水浸而使机件受损。⑷利用现有设备及工具，设法清理现场。⑸如漏水可能影响日常操作，保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明材料。⑹通知清洁员清理现场积水检查受影响范围，通知受影响住户。⑺*时巡检时，应留意污水池；窨井是否被淤泥、杂物、塑料袋等堵塞，并随时加以清理干净。⑻*时必须留意升降梯井道，地下室集水井等曾有水浸记录的场所，备妥沙包以备应急之用。

　　42、电梯困人怎么办？

　　答：如遇到电梯困人应按以下步骤操作：

　　⑴把电梯主电源拉开，防止电梯以外启动，但必须保留轿厢照明。

　　⑵确定电梯轿厢位置。

　　⑶当电梯停在距某*层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该*层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

　　⑷当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：①轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要动。②在曳引电动机轴尾装上盘车装置。③两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘*装置，使轿厢向正确的方向移动。④按正确方向使轿厢续地缓慢移动到*层±15cm位置上。⑤使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

　　⑸当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援及时通知物业区域电梯维修保养承办商做出处理。

　　43、遇到天然气泄漏时怎么办？

　　答：及时报告，联络相关单位，控制现场，防止明火，疏散人群，防止闪爆。

　　44、发生火灾怎么办？

　　答：楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；走道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用灭火器灭火控制火势蔓延；对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心和本地消防中心及时做好详细记录并协助消防中心开展灭火工作。

　　45、发现**机关通缉的犯罪分子怎么办？

　　答：如发现**机关通缉的犯罪分子，注意其自然特征及去向，并及时向领班汇报，领班可根据情况派人跟踪监视，及时报告其位置，并与**机关取得联系。

　　46、监控系统出现误报，怎么办?

　　答：监控系统出现报警，中控室联络就*保安员立即赶往报警地点，同时与保卫部及时联络，确认误报后，尽可能地了解误报详情并作好记录。

　　47、遇到高空抛物造成损失或人员损伤时，怎么办？

　　答：抓住肇事者，由肇事者承担责任，未抓住肇事者，可通过法律手段解决。

　　48、管区内发生犯罪案件怎么办？

　　答：及时封闭保护现场，快速与当地**机关联系并向上级领导汇报，疏散围观群众，积极配合**机关现场勘察，并就详情做好记录。

　　49、发现小孩或学生在车道上骑车玩耍怎么办？

　　答：如发现小孩或学生在车道上骑车玩耍时，及时劝离，讲清在车道上骑车玩耍的危险性，只有这一次，不允许有下次。

　　50、在管理区域内，业主财产、人身安全受到损害时怎么办？

　　答：我们有责任和义务挺身而出保护业主财产、人身安全不受损害；积极参加抢险救灾活动；及时制止各类违法犯罪行为，并将犯罪分子扭送当地**机关或拨打110求助；不得坐视不管，临阵退缩。

　　51、地上地下停车场内住户的汽车在停放期间造成损坏要求赔偿怎么办？

　　答：住户的车辆在停车场停放，必须办有车险且在有效期内，如无车险停放按合同约定将不承担赔偿责任，但物业公司工作人员应积极配合联络保险公司进行赔偿，并追查相关负责人的责任。

　　52、遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？

　　答：遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。

　　53、客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办？

　　答：遇有客户大件物品确需从客梯运送时，又值客梯运行高峰时，应向客户说明情况，避开高峰，才能运送。在需运送时，应报告领班，由领班派员，将电梯开手动为客户运送。

　　54、乱搭乱建怎么办？

　　答：为保证小区的整体美观，对乱搭乱建行为坚决制止，已搭建的限短期内拆除，防止蔓延，如逾期不拆除，告知主管部门后强行拆除。

　　55、遇有客户将物品在地面上拖拉时，怎么办？

　　答：员工看见客户将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护地面完好。如因客户的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其单元、姓名等情况，并报告领班进行处理。

　　56、客人欲将物品堆放大堂时，怎么办？

　　答：客人欲将行李物品等堆放大堂时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，

　　并指定其堆放位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。

　　57、遇客户手提行李欲进出大堂时，怎么办？

　　答：遇客户手提行李欲进出大堂，应快速上前为其打开玻璃门，让其进出，并主动做好协助工作。

　　58、客户携带易污染物品走出客梯时，怎么办？

　　答：当看见客人携带易污染物品走出客梯时，应有礼貌地向客户说明大厦管理规定，并对电梯轿厢进行检查，发现有被污染的情况，应按第71条处理。

　　59、客人携带物品通过大堂直接装车运出时，怎么办？

　　答：客人携带物品通过大堂直接装车出门，管理员应有礼貌地提醒客人应递交有效出门证，并进行核对，无误后方可放行，并通知门岗。

　　60、不慎损坏大堂内的各类设施或装饰物时，怎么办？

　　答：遇有不慎损坏大堂各类设施或装饰物时，应仔细查看受损情况，询问损坏客人单位、姓名、楼层、单元、房号详细记录情况，并请其签名认可，同时应报告领班，加以处理。

　　61、客人要求将物品暂时寄放时，怎么办？

　　答：客人要求短时间代为保管物品时，应仔细察看和询问物品的种类、数量，保管时间及原因，需保管时间超过一小时的，需得到领班认可，属易燃、易爆物品，一律不代为保管。

　　62、有人在大堂大声喧哗时，怎么办？

　　答：遇有人在大堂大声喧哗，应有礼貌地加以制止，请保持安静的生活环境，以免妨碍别人休息。

　　63、业主提出需要帮助，但职权范围内无法做到时，怎么办？

　　答：应耐心听完客人要求，职权范围内无法办到时，应主动向业主说明情况，并报告领班，由领班处理。

　　64、业主认领遗失的物品时，怎么办？

　　答：业主前来认领所遗失的物品时，应认真进行核查，并请其出示有效证件，询问其工作单位，记录在案，并请其在《遗失物品认领登记本》签字后，方可发还。

　　65、业主向管理员投诉时，怎么办？

　　答：遇有投诉，应耐心倾听投诉内容，并向客户致歉，迅速采取措施，当即进行处理，并向领班报告。

　　66、业主需代为叫出租车时，怎么办？

　　答：遇到业主要求代为叫出租车时，应详细询问需用车时间，车型并通知门岗，代为叫车。

　　67、业主之间发生矛盾时，怎么办？

　　答：遇到业主之间发生矛盾，应主动上前进行劝说，使其*静，做好矛盾的缓解工作，并劝其离散。

　　68、遇有业主情绪激动甚至辱骂时，怎么办？

　　答：遇有业主情绪激动时，应进行耐心劝导，使其*静，发生辱骂甚至动手情况，切忌采取对立态度，并报告领班，进行处理。

　　69、携带易燃、易爆物品进入物管区域时，怎么办？

　　答：客户携带易燃、易爆物品进入小区，应查明是否属施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得进入。

　　70、外来人员要求代为转交物品时，怎么办？

　　答：遇外来人员要求代为转交物品给业户时，应有礼貌地说明情况，不进行此项工作的服务，但业户事先要求而又同意者除外。

　　71、遇到有人询问物管区域内，住户的有关情况时，怎么办？

　　答：不能随意提供住户情况，可弄清其动机，必要时将其带到管理中心处理。

　　72、外来车辆希望临时停于车道时，怎么办？

　　答：如遇外来车辆，必须问清所需临时停放的时间，原则上不给予停放。时间很短的，应引导其停放到适当位置。管理员必须保证车道畅通。

　　73、外来人员到小区乱贴广告，怎么办？

　　答：如遇外来人员到小区乱贴广告时，应立即加以制止，讲明小区管理规定，令其将已贴出的广告全部收回（包括前者所贴的广告一并收回）并打扫卫生以示教育。

　　74、推销人员进入小区搞推销活动怎么办？

　　答：推销人员在小区搞推销活动，如未经过管理中心同意，立即制止，并及时上报，将其带到管理中心接受处理。

　　75、计划检修停水、停电、停暖怎么办？

　　答：必须提前三天通知住户做好准备工作，并告知恢复时间。因检修给住户带来的不便，表示歉意，敬请住户谅解。

　　76、遇电梯保养维修时，怎么办？

　　答：遇电梯保养维修时，管理员应将维护保养、暂停使用的标牌摆放于被维修保养梯的轿厢外，以示通告。

　　77、发现客人物品遗忘在大堂时，怎么办？

　　答：发现客人物品遗忘，应妥为保管，并做好记录，交领班处理，必要时，发失物招领通知。

　　78、工程人员进户维修，怎么办？

　　答：工程人员进户维修，应按以下步骤进行维修：

　　⑴按门铃：到达业主家门口轻按门铃三下，如果无人应答，应间歇十秒钟再按三下。不要连续按或按住不放。⑵进入：业主开门后，主动招呼“您好”以所挂工作牌说明自己的身份，并出示维修单，在业主许可下进入室内维修地点。进入前穿上自带的拖鞋或鞋套，进入后不要在室内随意走动。⑶修理：先摆好工具包，打开所带的毛巾或塑料垫，以免弄脏地面。修理必须按操作规程进行，当修理中必须移动有关物品时，应先征得业主同意，并小心轻放。⑷清场：在修理过程中尽量防止渗水，防止垃圾散落；工作完毕后把污水擦干，清扫污垢、废料，或把散落在地上、踢脚线上的墙粉、线头清扫干净，把移开的物件搬回原处。⑸验收：不论是水、电、暖某个维修项目，修完后必须请业主验收。礼貌地出示维修服务价格表，写明维修费用，请业主在维修单上签名，在维修规范服务考核表上填复意见。业主不签复意见，不能作为修理工序完毕。⑹完毕：维修完毕不要久留，以免影响业主正常的生活秩序。离开业主家时，说声“打搅了”、“有什么需要再联系”。出门应面向业主后退几步，到门口转身说“再见”。

　　79、施工人员欲乘客梯上楼时，怎么办？

　　答：施工人员欲乘客梯上楼，应询问楼层房号、能走货梯一律从货梯上下。确需乘客梯的，应避开人流高峰。

　　80、施工人员不经允许在公共部位施工时，怎么办？

　　答：发现施工人员不经允许在公共部位施工时，应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏，造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交领班处理。

　　81、施工人员施工超出所规定时间或噪音较高时，怎么办？

　　答：施工人员施工超出规定时间施工或噪音较高时，应加以制止，说明小区的规定，并提醒注意。对屡劝不听者，及时汇报。

　　82、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，怎么办？

　　答：应立即加以制止，并通知施工负责人，强调小区管理规定，同时给予适当的违约金处罚。

　　83、施工队未经同意，在管区留宿时，怎么办？

　　答：施工人员未经同意在管区留宿的，应责令其立即离开，通知施工负责人，重申物业区域管理规定，不听劝阻的，可采取必要的强制措施。

　　84、业主装修聘请没有资质小装修公司或个体户进行装修怎么办？

　　答：按照《装修管理规定》让其书面承诺装修质量，如有改动管线者，其装修押金在一年后退给。

　　85、损坏小区绿化怎么办？

　　答：无意中损坏绿化区域的，应及时制止，并劝说其过往时应绕过绿化区域；如故意在绿化区域玩耍、打闹、或进行践踏的，管理员应及时加以阻拦，并告戒其破坏绿化带的行为要受到处罚劝其尽快离开；及时查看受损情况，做好记录。受损区域严重的应收取相应的恢复押金。

　　86、业主搬家时怎么办？

　　答：⑴用户必须提前至少一天通知管理中心搬出的日期，以便安排载货电梯或货车上落货物的地方。⑵工程部到用户室内对设施设备等进行安检，将安检的记录交服务管理中心。⑶服务管理中心确认用户可否搬离，如不合格请用户整改合格方可搬家。⑷用户到服务管理中心结清管理费和所用各表显示之费用，退还钥匙。⑸用户填写出门证经服务管理中心签字盖章交门卫放行。⑹管理部记录用户变动情况，工程部停止该户电、暖、气等之供应。

　　87、住户反映计量表不准，怎么办？

　　答：如遇到住户反映计量表不准，应及时派专人查看，经住户同意将计量表送交计量部门校验。如果在保修期内费用由建设单位承担，超过保修期，费用由住户承担。校表期间的费用按计量表最*一个月的日*均数乘以实际天数计算。

　　88、挖掘小区场地、道路，绿化带怎么办？

　　答：有人未经批准，擅自挖掘小区场地、道路、绿化带时，应立即制止，并及时与服务管理中心联系。如建设配套设施相关单位挖掘，给同意，交纳保证金，限定恢复时间，在施工现场设立相应的警示标志后施工。

　　89、装修工人未办理出入证怎么办？

　　答：装修工人未办理出入证，第一次予以放行，并通知装修负责人及时办理出入证，如还未办理不予放行。

　　90、装修改变或损坏房屋原有结构怎么办？

　　答：如书面申请经过同意的，按申请的内容进行装修，未经同意的，责令其停止装修恢复原状，并按装修条款有关规定进行处理。

　　91、空调未按指定位置安装怎么办？

　　答：为了不影响楼层整体的美观，所有楼层在装修过程中已提前指定了安装空调设备位置，在视觉效果上给人一种整齐、统一、有序的感官效果。同时在住户入住前必须告知空调安装的位置，避免私自改动空调安装位置。一但发现安装位置不统一，必须及时通知该住户重新安装。

　　92、包封水表、水阀门、暖气阀门、跑风、天然气管道，怎么办？

　　答：为便于维修，严禁将水表、水阀门、暖气阀门或跑风，包封死。装修时确需包封必须做成活动的，以便利于今后维修否则不得包封；天然气属专业公司管理，为防止不安全隐患，装修时严禁包封和改动天然气管道，如确需改动必须有天然气公司的书面同意。

　　93、改动暖气管道怎么办？

　　答：小区采用地辐射供暖，支管道预埋于地下，主管道严禁改动，如改动必须提前写申请，经同意除保证质量外，还需交纳一定的质量保证金，一年后无质量问题时退还。

　　94、墙体外安装防护网，雨阳蓬、晾衣架，广告牌怎么办？

　　答：为保证外墙的整体美观，不得在外墙安装防护网，雨阳蓬、晾衣架、广告牌、如广大业主要求安装时，必须经物业公司和业主委员会同意后统一安装，全部费用由业主自行承担。

　　95、供电局通知停电怎么办？

　　答：及时通知住户，当两市电全停，启动发电机退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，每隔15分钟检查一次发电机运行情况，如燃油量水温等，监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电，做好记录及时向上级领导汇报，市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。

　　96、发现准备安装太阳能怎么办？

　　答：鉴于小区已有一年四季的集中热水供应，又因为安装太阳能不仅影响屋面的使用寿命和防水，而且影响小区的美观；所以小区一律禁止安装太阳能。发现准备安装太阳能的业主，应该一律做好解释工作，并且予以制止。

　　97、检查装修人员发现住户未写《改动管道申请》，而擅自加以改动怎么办？

　　答：私自改动任何管道结构是违反《装修规定》的行为。经查看现场，属于改动共用主管道部分，一律要恢复原状，属于自用支管道部分，必须补写申请，由物业公司认定允许改动的部分可以自行改动，但必须经过管理人员查验，并留有一定数量，一定期限的质量保证金。

　　98、住户改动管道造成二次试压漏水怎么办？

　　答：住户所漏装修公司改动管道造成二次试压漏水的，不仅要承担因漏水所造成相关业主的损失，而且继续修理应请物业公司指定的质量可靠的修理单位或原施工单位进行，修理费用由该业主或装修公司负责。

　　99、业主承接物业时，查验发现问题怎么办？

　　答：将发现的问题归纳罗列清楚，通过工作联系单，送达建设单位或建设单位指定的维修商签收，在限定的时间内完成整修，同时物业管理人员应代业主做好监督与初验收工作。

　　100、因维修量大住户需要维修而人员不够怎么办？

　　答：如不能及时上门维修，必须向住户说明情况并表示歉意，约定上门服务时间要如期上门，加快速度及时维修如属维修人员暂时紧张，应及时给住户说明情况，并致歉意。切忌不沟通，不履约。

　　小区规章制度 6

　　1.在保安班长的直接领导下，负责出入口进出车辆、人员的管理;

　　2.熟知交通管理知识和指挥手势，熟悉本住宅区出入口环境，能果断处理及指挥住宅区一般交通事务;

　　3.熟悉发生火警、台风、突发事故等各种紧急情况的应急处理办法。

　　4.严格执行小区停车场管理规定，实行车辆收发卡制度，一车一卡，认卡放行;卡与车牌号不同时，应立即将该车进行登记，请车主签名认可并经客户中心查实后给予放行;对外来车辆按规定收取临时停车费;

　　5.对进入小区施工的人员，凭管理处签发的临时出入证，确认后放行，对临时来访需在《来访人员登记表》上予以登记后方可放行，并通知小区相应岗位人员跟踪留意;

　　6.禁止推销广告、拾废品等闲杂人员进入小区;

　　7.凭管理处签发的物品《放行条》，对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等进行核对，对货柜车必须开箱检查，经确认后予以放行;

　　8.保持治安岗亭内、外环境的整洁及设施、标识的完好;

　　9.负责值班室内对讲机、充电器及其它物品的完好;

　　10.及时将停车费上缴财务，严禁贪污挪用停车费，杜绝收费不给发票的行为;

　　11.注意出入口任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系;

　　12.完成领导交办的其它工作任务。

　　小区规章制度 7

　　1、垃圾清运实行“专车专人，定时计量”的原则：运输车辆全部采用专门购置的.垃圾吊臂车配备专门的封闭垃圾箱;配备专业驾驶员;运输车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，确保9：00结束;对每个运输垃圾数量统一计量，作为半年及年终考核依据。

　　2、拉运人员在运输过程中必须严格按照驾驶员行为规范驾驶车辆，严格遵守交通规则，每天出车前必须检修车辆，要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生，确保行车安全。

　　3、在清运过程中，吊臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。

　　4、车厢内清运后不得有残留，垃圾箱要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。

　　5、必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾台等环卫设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。

　　6、为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳保用品。

　　7、运输车辆必须做到密闭化，如果各村有自配的台式车要用篷布遮盖严实，运输过程中严谨扬撒、泄漏。

　　8、清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。

　　小区规章制度 8

　　为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水*，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。

　　一、考核办法及操作程序

　　(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。

　　(二)考核实施实行扣分罚款制。

　　(三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

　　(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的'办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

　　(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

　　(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

　　二、考核内容及扣分标准。

　　1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；

　　2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；

　　3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；

　　4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；

　　5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

　　6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；

　　7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；

　　8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；

　　9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

　　10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

　　11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

　　12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；

　　13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

　　14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；

　　15、在当班中带酒气上岗扣5分；

　　16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

　　17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

　　18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学*、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

　　小区规章制度 9

　　一、人员出入

　　1、严禁攀越围墙(栏)进出小区。

　　2、严禁“三无”人员进入本小区。

　　3、未经物业管理服务处同意，严禁小摊小贩和产品推销、业务宣传、广告张贴等人员进入小区。

　　4、来访、寻亲人员请向门卫出示相关证件、告之被寻访姓名、房号等，经登记备案、核实同意后，再进入本小区。

　　5、装修施工人员进出小区，请办理出入证，并将出入证佩带在左胸前。

　　6、未经业主或房屋使用人同意，任何单位和人员不得以任何理由进入业主或使用人房屋，影响其正常生活。(法律允许条件除外)。

　　7、进出小区人员请着装整齐、举止文明。

　　8、进出小区人员请严格遵守国家法律法规和公共道德，严禁在小区内从事违法活动。

　　9、外来人员进出小区必须严格遵守本小区物业管理规定，不得影响公共安全和环境利益和业**益。

　　二、物品出入

　　1、严禁易燃、易爆、剧毒、放射性物品材料进入小区

　　2、装修材料进入小区，请先办理装修申报手续。

　　3、物品、材料出入小区请先到物业管理服务中心办理出入证。

　　4、散装物品、材料请按要求袋装进入小区。

　　5、物品、材料进入小区后，请运送进房屋，不要放置在公共区域。

　　6、装修垃圾必须经袋装后，请放置在指定地点，不要乱堆乱放。

　　三、车辆出入

　　1、的士、摩的、2.5吨以上载重货车及工地施工车辆不得进入本小区。

　　2、车辆停放按有偿服务收费，办理固定车位停放按月交纳服务费，实施IC卡控制进出，临时进出停车按标准时间交纳服务费，实行抄卡发凭证进出。

　　3、车辆进入小区内行驶，时速请不要超过15公里，请不要鸣喇叭。

　　4、车辆请按指定地点停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在车库、杂屋、单元门前，不得占用他人车位。

　　5、运输货物车辆在搬运货物完毕后，不得停留停放在小区内，需立即行出小区。

　　6、物业管理区域内严禁的士、摩的'等客、拉客。

　　7、车辆在小区内发生交通事故，当事人必须承担相应法律、经济赔偿责任。

　　四、楼栋出入

　　1、请大家维持好楼栋进出口秩序，人员、车辆、物品不得堵塞，以免影响进出秩序。

　　2、装货车辆，请停放在门厅右侧，不能防碍交通，货物装卸完毕，请立即驶出小区，不要在小区滞留。

　　3、散装材料、物品、装修垃圾请按要求袋装进入垃圾堆放处。

　　4、未经允许、无正当理由，外来人员不得进入楼栋，来访，寻亲客人请接受管理员的询查登记。

　　5、本小区电梯为乘载电梯，非特殊情况不得运送大量货物，如有实际需要，需向管理处申请，并在管理员指挥使用，不得强行超载、或不规范使用电梯、损坏电梯设备，保持骄箱清洁。

　　6、不要侵占楼栋公共区域，损害公共设施设备，破坏公共环境。对违反上述规定者，我们将采取措施予以制止，并要求整改，造成损失的将责令赔偿并处罚违约金。

　　小区规章制度 10

　　1.请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。

　　2.请勿高空掷物，否则，除每次需赔付300元环境破坏费外，还需承担相应的法律责任。

　　3.请爱护花园绿化和环境美化的设施，勿攀折花木，践踏草坪;不要在树枝拉绳晾晒衣服、物品;否则每次赔偿20-100元花木损坏费。

　　4.生活垃圾需分类装入垃圾袋，放在指定地点或投入分袋式垃圾箱，勿乱倒乱抛，否则每次需向物业服务企业支付清洁费50-100元。

　　5.物业服务企业负责生活垃圾的'清运，建筑垃圾由装修户委托外请或物业服务企业搬运队清运。乱倒乱抛建筑垃圾者，物业服务企业将追讨由此而产生的相关装修垃圾清运费用。

　　6.请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱画、乱贴字画与广告，否则责任人每次赔偿环境破坏费100元。

　　7.请勿在绿化地带堆放杂物、勿向树林上泼污水和有害物质，否则，除责令其恢复原貌外，物业服务企业有权每次追索赔偿100-300元。

　　8.请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。

　　9.请勿驾驶车辆进入绿化带。

　　10.未经物业公司允许，请勿在公共场地设置广告招牌。否则，除限期责令其恢复原貌外，物业服务企业有权每次追索赔偿100-300元。

　　11.请保持小区环境安静，勿在小区演奏鼓乐，播放各种音响和弹唱歌曲时请勿影响他人休息。

　　12.请保持环境清新，自行处理好杂物、气、污水，不要污染环境。

　　13.请勿在路面、楼梯间等公共地方掺和水泥、搅拌油漆等，否则，物业服务企业有权除责令其恢复原貌外另每次按照200元/*方米追索赔偿。

　　14.商铺经营人员请勿在店外经营，请勿在店外擅自悬挂、张贴、摆放宣传品或装饰品等，否则，每次应向物业有限公司赔付100元环境破环费。

　　15.商铺及住宅区内不可经营煎、炒、炸等产生强烈污染的饮食项目。

销售规章制度实用十份（扩展2）

——超市规章制度实用十份

　　超市规章制度 1

　　为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：

　　1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，服从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；及时交纳超市各项费用。

　　2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发现罚款500元。

　　3.确保销售的商品符合质量要求。销售的食品符合食品卫生、食品质量的安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制度的食品必须有QS标志。商品的进货索证要齐全，并接受超市管理人员核查和检测；凡索证不全的.商品一律不准在超市内销售。禁止销售假冒伪劣的商品和腐败变质的食品及国家禁令的销售商品，违者轻则罚款1000元，并承担一切责任；重者退出本超市。

　　4.在商品交易中，遵循自愿、*等、公*、诚实、信用的原则，遵守商业道德，不短斤缺两，以次充好；不强卖强买，欺行霸市；不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护超市信誉，维护消费者的合法权益，违者罚款500元。

　　5.市场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱超市的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，到超市管理办公室协商调解或经**职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。违者罚款500元，屡劝不改则者退出本超市。

　　6.爱护超市设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于超市环境行为的发生；不准擅自改变超市设施和水电管线。不随意挪用超市或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经超市申报批准。自有设施使用不得有碍超市外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全，违者罚款300元，并马上拆除。

　　7.做好消防、治安安全防范工作，合伙经营户要保管好自己的钱物、单据和物品；市场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹；每日营

　　业结束，清除好应清理的物品，带走现金和物品，经营人员不准在市场内过夜。

　　8.维护超市整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放

　　整齐；车辆要在指定停放的位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰，违者罚款200元。不准在超市内带养宠物，以及做与本超市，不适宜的其它行为。

　　9.善意劝阻顾客乱丢商品，严禁在超市内私拿他人财物(包括顾客随意丢弃在

　　商位上的商品)，一经发现，罚款20xx元，举报者奖励500元，屡劝不改则退出本超市。

　　10不准出租、转借和卖买商位。转让、搭拼商位应事前向超市管理办公室提出报告，经市场管理办公室批准，方准经营。对签订租赁经营合同后超过1个星期未开业经营的，租赁经营合同终止，由超市收回商位。

　　11超市合伙经营户在合同期内终止经营，应提前一个月提出报告，经超市同

　　意，交清各项费用，办好设施归还手续，手续齐全后方能终止合同退回押金。 12超市合伙经营户入驻时，必须填报《经营户名录表》。合伙经营户不准雇佣情况不明人员，必须按国家有关法规、制度用工；用工对象必须证件齐全，并由商位负责人向超市管理办公室办理相关登记手续。根据“谁用工，谁负责”的原则，做好聘用的进场工作人员的登记、管理、教育、并承担各项用工责任，人员变动及时办理登记变更手续，不办理登记手续的人员不予进商位交易。

　　13.开展文明经商活动。经营户之间应互助关爱，和睦相处，支持、配合超市开展各项服务管理工作。

　　本制度望各经营户遵照执行。违反制度的，视情节由市场予以罚款处理；违法的则追究法律责任。

　　超市规章制度 2

　　(一).保安人员工作纪律

　　1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守超市的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。

　　2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。

　　3.不得因个人行为而损害超市整体形象及利益。其中包括以下行为:

　　衣冠不整,仪表不端、粗言秽语;

　　在超市内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品;

　　营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品;

　　在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗;

　　在超市内及超市周边聚众聊天、吸咽;

　　4.各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。

　　5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。

　　6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。

　　7.保安员要热情为顾客提供服务。

　　8.在工作中,如发现遗漏随时处理。

　　(二).保安人员着装规定

　　1.着制式服装上岗,须配戴帽徽、臂章、各种符号。

　　2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

　　3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

　　4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

　　5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

　　6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

　　(三).开闭场规定

　　1.开场时间:

　　每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入卖场。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。

　　2.闭场时间:

　　每晚22:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定:

　　每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,(来自:)并组织指挥保安人员加强对商场的`巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。

　　巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。

　　待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室,并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。

　　附:《闭场安全检查记录表》

　　填写说明:

　　1.年、月、日、时、分各按两位填写

　　2.检查内容情况,正常填"√",异常填写"×",并注明情况

　　3.有问题部分处理结果

　　4.检查人员签字,并注明职务、部门

　　附:《清场、安全检查登记》

　　填写说明:

　　1.按年、月、日各两位填写

　　2.检查人员签字

　　3.检查情况

　　4.遗留隐患具体情况

　　5.保安主管签字,并签署意见

　　(四).交接班制度

　　1.定时在内保办公室由前后班领班交接,并向保安主管做当日工作汇报。

　　2.交班领班负责在交接班记录本上,认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况,接班领班详细记录上一班情况,对未解决问题重点记录,并同交班领班在记录本上签字。

　　3.交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报。

　　4.如店内发生重大问题,各交接班领班视工作需要,积极配合保安主管解决问题,直至问题解决。

　　5.保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。

　　(五).对讲机使用的管理规定

　　1.外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。

　　2.监控室负责对讲机电池的充电和保管。

　　3.使用对讲机时不允许聊天、说笑。

　　4.归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。

　　5.借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。

　　(六).夜班警卫工作要求

　　1.严格遵守交接班制度:

　　夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。

　　2.严格遵守规定:

　　夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前将所有无关人员清出卖场。

　　3.加强管理:

　　对在商场施工的人员,要依据有关规定进行严格的管理。由组长负责指定专人对其进行管理,并划定其活动范围。施工前必须持保安部签发的许可证、动火证;施工结束后,将其送出卖场以外,不得自行离场。

　　4.加强夜间巡视:

　　夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视,并随时与监控中心保持联系,详细记录每次巡场情况。

　　5.进入卖场:

　　若因情况需进入卖场,须由值班经理带领,保安领班和保安员共同进入。处理事件,并做详细记录。

　　(七).收银台安全管理细则

　　1.工作期间不得在岗会客。

　　2.建立、建全收银员交、接班制度。设立交接签字登记本,随时接受保安部的查验。

　　3.收银员要提高警惕,留意收银台周围情况,遇有可疑情况立即向保安部报告。

　　4.超市内发生重大治安、火灾事件,各收银台内收银员要保护公司财产,不得擅自离开,由保安部安排撤离。

　　5.保安部有权对违反本细则人员给予处罚。

　　(八).接报案制度

　　为确保华联综合超市安全,及时打击违法犯罪,制定本制度。

　　1.全体员工(包括厂家营业员)进场接班时(包括早班、晚班),应认真执行交接班制度,认真清点所辖商品,发现商品丢失后,(来自:)立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况,并立即报告楼面主管,同时尽最大可能保护现场。

　　2.楼面主管在接报后,立即赶赴现场,并通知保安部,进行现场勘查。

　　3.早班上班点数发现丢失,必须在开门前报保安部。

　　4.超过开门时间报案即视为营业期间报失,并按规定处理。

　　5.晚班营业终止前点数应双人复核,发现商品短失应立即报保安部,发案部门人员留场,待初步调查报案方可下班。

　　6.报案人要对所报案件负责,不得谎报,如发现报假案,将给予严肃处理。

　　填写说明:

　　1.本表编号

　　2.年、月、日、时、分各两位填写

　　3.报案单位或部门名称

　　4.报案人、证明人签字

　　5.填"男"或"女"

　　6.年龄

　　7.员工工号

　　8.案发具**置

　　9.损失物的具体名称、数量、货号、单位、总价、形状等

　　10.案发具体情况和过程

　　11.店长或店长助理签字

　　12.安全主管签字

　　13.年、月、日各两位填写

　　超市规章制度 3

　　一、现金管理制度：

　　1、所有现金支出必须先审批后支出,出纳不得随意支出。

　　2、所有现金收入(除营业款外)都必须开具收据，都要及时入帐，不得将销售单据收入、罚款收入、租金、应收电费、纸箱收入等不入帐。

　　3、各种现金的收入都应由财务部门集中办理，任何部门和个人均不得擅自出具收款凭证或用白条收取现金。

　　4、财务收款使用的收据必须从总部领取，不得私自购买或领取使用。

　　5、严禁挪用现金或以个人名义借予他人。

　　6、出纳的现金库存限额最高为2万元。

　　7、营业款当天及时送存银行。交存现金应由财务部两人以上同往，保安护送。出纳根据记帐凭证，按业务发生的顺序逐日逐笔登记现金日记帐，做到日清月结。

　　8、节假日，公休期间，严禁存放大量现金;出纳员应做好保险柜的安全管理工作。

　　9、出纳应该每日盘点库存节余现金，填制现金盘点表，由会计复核监盘，保证帐款相符，发现差错及时查明原因并报告财务总监，原则上长款归公，短款由出纳和会计复核查明原因，追究责任并由责任人赔偿。

　　10、因公业务需要借用现金的，借款人应当填写“借款单”，经其所在部门经理、店长、公司主要领导对其用途严格审核后交财务部。一次性借100(含100)元以下，可直接经部门经理和店长审批，出纳凭以上签字办理;一次性借100以上-200元以下由部门经理、店长、财务中心主任审批，出纳凭以上签字办理，一次性借款在200元以上―5000元以下，

　　由财务总监审批;出纳凭以上签字办理。一次性借款在5000元以上报经董事长审批，出纳凭以上签字办理。

　　11、现金付款业务必须有会计复核的原始凭证，有经办人签字和符合审批权限的负责人员审核批准，出纳才能付款，现金付款所附单据要求付款内容真实，数字准确不得涂改。

　　12、任何个人不得私用或私借公款。除购买物品、业务招待、预付费用、差旅费以外在公司不得发生任何借款。

　　13、购买物品、业务招待、预付费用性质的借款应当在借款之日起一周内报销或返现。

　　14、现金支付程序：

　　(1)支付申请：供货商结帐或公司部门内因公用款时，应当向审批人提交申请，注明款项的用途、金额、并附相关证明或单据。

　　(2)支付审批：审批人根据其权限对支付申请进行审批，对不合规定的现金支付申请，审批人应当拒绝批准。

　　(3)支付复核：会计应当对批准后的现金支付申请进行复核，复核其批准范围、权限及相关单证是否齐全、金额计算是否准确，复核无误后，交由出纳员办理支付手续

　　(4)办理支付：出纳根据复核无误的支付申请，按规定办理支付，及时登记现金日记帐。

　　15、财务部门对原借款未结清，又重新借款的.，有权拒绝办理付款手续。

　　16、超过期限未办理报销手续或还款手续的，财务部门应进行催收，催收无正当理由仍未办理报销或还款手续的，财务部门有权从其工资中将所欠款项收回。

　　17、违反本制度规定者处责任人50-100元罚款，造成经济损失的由责任人全额承担。

　　二、收银员管理制度：

　　1、收银员长短款在2元之内，视同收银正确处理;

　　2、收银员长短款超过2元的，长款上交财务，并处以长款相同金额的罚款，短款补交，并

　　处以短款金额相同的罚款;

　　3、收银员出现多刷、误刷情况的：自己人为操作造成的多刷、误刷，20元以内的均按20元予以处罚，多刷、误刷超过20元的，按实际多刷、误刷金额予以处罚。POS系统等设备故障造成的，报经收银组组长核实批准后，不予处罚;

　　4、收银组长全盘管理收银员，协调财务部门管理收银工作。

　　三、费用管理及货款结算制度：

　　1、报销金额在100元以内的由店长审批;100以上―200元由财务中心审批;200元以上―5000元以下由公司财务总监审批，5000元以上由董事长审批。

　　2、所有的费用报销必须有内容真实的报销票据，写明事由、金额、经办人;

　　3、办公费、电话费、日常零星开支(除车辆、房费、水电费，美工费用外)不超过当月销售额的千分之一。车辆(小车)金额为500元/月，超出部分不予报销;

　　4、货款结算，20xx元以内由店长审批，20xx―5000元由采购中心主任审核后，财务中心主任审批，5000元以上由采购中心主任审核后财务总监审批。

　　5、收银耗材旺季(9月―2月)不超过当月销售额的千分之五;淡季(3月―8月)不超过当月销售额的千分之六，超出部分收银组负担，节约部分用于奖励。生鲜耗材领用不超过本部门销售额的千分之七，超出部分本部门查明原因上报总部，总部根据情况核销，节约部分用于奖励。

　　6、购入经营用器材、设备以及改造装修工程,必须先向总部申请,经董事长批准后方可购进或改造装修,报帐时报销凭证需附有批准的请购申请，否则，财务部一律不予报销或挂帐。

　　7、定额费用不允许超支，超支部分一律不予支付。

　　四、储值卡及会员卡积分返现制度：

　　1、空白储值卡由专人管理做好发放、登记工作，顾客购买储值卡，付款后出纳开具收款收据;

　　2、机房计算机操作员凭财务收款收据金额给予充值并做好登记工作(卡号、收据号、面值)不得随意充值;

　　3、机房充完值后，必须在收据上加盖“值已充”戳记，避免重复充值。

　　4、没有财务收款收据证明一律不得办理储值卡充值业务，总台协助顾客查询充值金额;

　　5、每个营业日结束，机房充值人员必须打印当日充值汇总表，随同当日储值卡充值登记表交予财务，财务部会计对其进行监督检查，发现问题及时报告店长及财务中心;

　　6、涉及储值卡返点须按返点比例金额返给顾客，不得随意改变储值卡的返点比例，不得不返或据为己有;

　　7、售出的储值卡一律不予退现或顶交费用和租金。

　　8、机房计算机操作员协助顾客查询会员卡积分情况，根据顾客要求，机房扣减本次返点积分，并打印单据。返现须填写返点表、卡号、卡主姓名、身份证号、本次返点积分、返点比例、返点金额、顾客必须签名认可;

　　9、会计进行复核无误后，经店长批准后出纳予以支付(会员卡积分返现只仅卡本人凭身份证领款)。

　　10、违反本制度的责任人处50-100元罚款，并追究其经济责任。

　　五、团购管理制度：

　　1、综合业务部负责团购、接待、洽谈，并及时建立团购客户档案;

　　2、团购消费的最低限额为一次性消费20xx元以上;

　　3、一次性提货的团购，顾客在收银台全额交款，多次分批提货的团购，在财务室全额交款。

　　4、所有的团购业务、货物出场都必须经过收银台。

　　5、团购优惠标准等同于储值卡办理的优惠标准，任何人不得随意改变团购的优惠标准。

　　6、团购需要制作提货卡的，综合业务部按照提货要求(注明名称、数量、金额、限定期限、编号等)制作提货卡，在背面加盖综合业务部章，经办人章。财务部收款后，在正面加盖财务章、出纳员章，核对清点后交给顾客。

　　7、团购优惠的，综合业务部出具优惠单据，财务根据收款情况或购小票(一次性提货)核实后予以支付。

　　8、财务部必须做好团购记录工作，以便核销发出的提货卡。

　　六、联营户申报特价商品管理制度：

　　1、申报特价的商品必须真实，对于虚报、谎报特价的联营户，一经查实，以后一律不予批准特价。

　　2、申报特价商品的销售额不得超过当月总销售的15%，超出比例部分财务结算时按正常销售扣点。

　　3、申报特价商品按月实行申报。

　　4、对于申报特价的商品，必须标明商品名称、条码、单价、数量。

　　5、申报特价的商品由综合业务部核准，店长审批、财务进行监督。

　　6、对于批准的特价商品须界定销售区间以及数量。

　　7、公司统一组织的促销活动，公司另行确定特价范围。

　　七、会计核算要求及会计职责：

　　1、严格审核原始凭证，保证每项业务入帐的正确性，正确编制记帐凭证。

　　2、要求记帐凭证记录整洁，不允许刮、挖、擦、涂改

　　3、核算科目列支正确，正确进行帐务处理;准确、规范登记总帐与明细分类帐。

　　4、完整记录债权债务，作到帐目清楚;核算正确。

　　5、按照权责发生制正确确认收入，合理划分区间费用并明确其归属期间。

　　6、定期与出纳和供应商对帐，如有不符，查明原因及时处理;做到帐证相符、帐实相符，帐帐相符

　　7、按月编制财务报表，准确反映企业经营情况。

　　8、协调税务，做好税款申报与交纳工作;负责发票的购买和保管工作，管理发票开具、使用。

　　9、监督考核费用报销

　　10、对每月应收款项制作成统计表，交于出纳收取或扣回。

　　11、监督卖场每月盘点情况，盘盈、盘亏及时查明原因，及时向总部汇报情况。正确进行盘盈、盘亏帐务处理。

　　12、每月至少对清5家供货商的帐务，进行实时盘点，解决实销月结供应商商品盘损问题。

　　超市规章制度 4

　　“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：

　　店内物品的管理

　　店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。

　　(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;

　　(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;

　　(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

　　超市卫生管理

　　1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;

　　2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;

　　3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

　　4、物品摆放要整齐、美观。

　　超市安全管理

　　1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;

　　2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;

　　3、收取的押金、支票必须当天存入银行;

　　4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

　　超市办公设备管理制度

　　为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的'顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

　　1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;

　　2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;

　　3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;

　　4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;

　　5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;

　　6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;

　　7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

　　8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上__元以下的如丢失，按原值赔偿;__元以上(含__元)按原价值的80%赔偿。

　　人员管理制度

　　超市人员的职业素质

　　1、爱岗敬业

　　2、严以律己

　　3、以诚待人

　　4、创造性积极工作的心态

　　5、创造性思维

　　6、持续学*

　　超市员工行为守则

　　遵纪守法、服从管理、严格自律;

　　讲究诚信、好学上进、追求卓越;

　　爱岗敬业、钻研业务、奋发进取;

　　讲究礼貌、注重仪表、尊重他人;

　　追求理想、淡泊名利、无私奉献;

　　崇尚道德、包容意见、团队协作。

　　超市员工文明规范

　　着装整齐、方得体、配戴胸卡;

　　环境优雅、干净整洁、摆放整齐;

　　语言文明、行为规范、克己奉公;

　　诚实待人、乐于奉献、实现价值。

　　超市员工仪表仪容

　　为使超市员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现超市整体形象和超市文化，要求超市员工都要遵守此规定。

　　1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型

　　2、脸部：清洁无异物。

　　3、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。

　　4、着装：要求干净、*整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。

　　5、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正。

　　6、行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。

　　2、超市管理规章制度

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在筏作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广顾客，而不得私占、多占紧销商品。

　　超市规章制度 5

　　一、考勤制度

　　1、考勤工作由部门主管统一管理，月终报公司办公室。

　　2、员工的上、下班必须有考勤记录，任何员工必须准时上班，参加晨会。如有特殊情况不能准时到岗的员工，需提前向部门主管报告，并取得同意，否则一律按迟到考核。

　　3、上班时间：早8：30至晚21:00(每日早8：30由部门主管在超市门口点名，并主持晨会

　　换班就餐时间(分两班)：

　　午饭：11：00-12：00(一班),12:00-13:00(一班)晚饭：17：00-18：00(一班),18:00-19:00(一班)

　　每班就餐时间为1小时，请各位员工按时就餐，如有特殊情况不能准时到岗的员工，需提前向部门主管报告，并取得同意，否则一律按迟到考核。

　　4、员工迟到考核：

　　员工迟到10分钟以内，一次考核10元;

　　员工迟到10-30分钟，一次考核15元;

　　员工迟到30分钟以外至1小时以内，一次考核20元;员工迟到1-2小时，一次考核30元;

　　员工迟到2小时以上者，按旷工处理。旷工处罚：扣除当日工资，并考核50元/次。

　　5、员工请假：按公司规定员工每月请假不得超过4天。除公司通知休假外，节假日不得请假。

　　请假批准权限：员工请假一天，由本人提出申请，并写请假条，由部门主管、公司办公室签字批准;员工请假二天以上，由本人提出申请，并写请假条，由部门主管、公司办公室签字批准并报请公司总经理审批。

　　员工如因特殊情况请假，须在当日规定30分钟内，报告部门主管，并获得批准方可休假(上班后需补假条)。未经批准的'按旷工处理。

　　5、对无故旷工或上花班的员工，按旷工处理。上班时间内如有急事需外出需向部门主管报告，经同意后方可外出，但时间应控制在30分钟内，最长不得超过1小时。

　　6、对于擅自离职的员工，扣除当月全部工资，由此造成的损失，由其全部承担。对于同意离职，但未按要求办理离职交接手续的，由此造成的损失由其全部承担。

　　7、以上各项考核的执行情况，在下月初由部门主管汇报公司办公室，所有考核罚金从工资中扣除。

　　二、工作纪律

　　1、不得在工作时间扎堆聊天、追逐打闹、随便乱坐、干私活，收银台内除工作人员外，其它人员一律不得进入。

　　2、对待顾客要热情主动，不得与顾客发生争执，发生纠纷时应报部门主管及时妥善处理。

　　3、正常情况下当班时不得购物，如因需要必须购物的，付款时应由当班的其它工作人员收款，不得自行收款，员工应互相监督。

　　4、不得将商品、赠品私分、私卖、私吃、私用，违者罚款50元一次，情节严重开除。

　　5、不准利用职务之便将商品削价卖给员工或其它人。

　　6、拾到钱财或物品应妥善保管，待失主来寻时，应仔细询问经确认后方可归还。

　　三、超市现金管理及商品管理

　　1、超市现金应及时上交公司财务，做到一日一交，当日销售收入应于次日早9：00以前到公司财务处交清。如无零钱可由公司财务处借支500元零钱做为门面周转备用金。

　　2、超市进货时，应由超市店长填写进货审批单，经部门主管审核后，方可进货。进货后，员工应仔细验货并在进货单上收货人一栏对其数量等进行签字确认，货款由送货人到公司财务处统一结算。

　　3、员工理货应每日清理货架检查商品，有无条码，是否印刷保质期，是否临*保质期或过期，有无破损等，并及时处理。对将到期的商品进行整理，并列出退货清单，经部门主管审核查验后，方可办理退货。对有缺损的商品不应进行销售，如能退还进货商的应及时联系并退货。不能退货的，应统一交回公司统一处理。

　　4、员工应保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。补货时要做到先进先出，检查价格签是否正确，保证商品与价格签一一对应。

　　5、员工应促进销售、控制损耗，每日计算库存量、销售量、进货量，认真做好商品销售明细帐记录。

　　6、应定期对商品进行盘点，由部门主管负责，所有员工必须参加。

　　超市规章制度 6

　　第一章总则

　　第一条范围

　　1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

　　2．全体员工必须严格遵守本手册内容。

　　第二条目的

　　本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

　　第三条生效与解释

　　本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

　　第四条补充与修订

　　本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

　　第二章员工行为规范

　　第一条职业操守

　　一、员工守则

　　请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

　　1、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

　　2、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

　　3、希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。

　　二．行为准则及日常工作

　　超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。

　　1、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。

　　2、讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

　　3、员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。

　　4、员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，

　　5、员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

　　6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利

　　7、上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。

　　8、员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

　　9、签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。

　　10、工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一条工作制度

　　1、按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。

　　2、上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的'活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。

　　3、接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！

　　4、所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。

　　第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：

　　（1）迟到10分钟以内，罚2元/次。

　　（2）迟到20分钟以内，罚5元/次。

　　（3）迟到1小时以内，扣除当天工资。

　　（4）无故旷工1次，扣除3天工资。

　　（5）早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次。

　　（6）从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次。

　　（7）不请假擅自离岗外出，罚10元/次。

　　（8）不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次。

　　（9）顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚5—10元/次。

　　（10）值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次。不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。

　　（11）严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发现一次罚50元。

　　第三条请销假制度

　　1、所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。

　　2、请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。

　　以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金！

　　超市规章制度 7

　　服务要求

　　1：肉柜员工上班必须着工装。佩带围裙，帽子，胸前挂卡。

　　2：注意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度)，禁止剃光头、留胡须。

　　3：员工指甲应修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。

　　4：接人待物时应注意保持微笑。当顾客、来宾询问时，不能出现诸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言，也不能背向顾客回答或只用肢体给予示意而无语言回答。当顾客、来宾未听清再次询问时，不得态度不耐烦、语音语调明显升高，并带有不满情绪。

　　5：工作时应保持良好的仪态和精神面貌。上班时间原则上不允许坐着（生病、劳累过度及其他特殊情况时除外），不得趴在和坐在工作台上，不得将腿搭在工作台上。

　　6：注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵。各级管理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。

　　考勤管理

　　1：夏季上班时间：6：30~21：00

　　冬季上班时间：7：00~20：00

　　中午休息时间为一小时。午休期间肉柜不得空人，采取轮流用餐方式。

　　2：员工必须按时上班，如遇特殊情况需事先请假，经批准后方可休假。

　　3：在上班后下班前十分钟以内到岗或离开者为迟到或早退，凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发现迟到早退，一次扣十元。人流量大，节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百，如有急事需与生鲜课长请假。

　　4：每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。

　　5：一月之内出现三次投诉空岗行为（空岗时间超过一小时），本店所有员工各扣除一百元。

　　员工职责

　　1：营业中员工要及时补货及整理排面，但补货时要注意避开人流高峰期，要不影响顾客购物为原则。

　　2：员工在加工肉类时，要依排面上所需商品陈列量加工生产。要预做在库，以备今天补货或明晨出排面。

　　3：要及时检查肉类鲜度，不良品及时处理。

　　4：当商品缺货时，及时告知主管下紧急订单。

　　6：晚上，员工要适当补货，适当控制陈列量，并对明天不能再售卖的'商品打折处理及报废等，并随时收回散货。

　　7：提货时员工有义务负责接货。

　　8：营业结束后，员工要对排面上的商品进行整理，视需要收回冷库保鲜。

　　9：要对垃圾进行清除，对设备、操作间、卧柜等清洁卫生，并注意关闭水、电，收回散货。

宝迪直营部

　　20xx-1-6

　　超市规章制度 8

　　一、目的

　　通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

　　二、范围

　　仓库工作人员

　　三、职责

　　仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作;

　　仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作;

　　采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作;

　　仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定;

　　四、验收及保管

　　1、物资的验收入库仓库管理制度

　　1.1 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。

　　1.2 对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

　　1.3 库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。

　　a) 未经总经理或部门主管批准的采购。

　　b) 与合同计划或请购单不相符的采购物资。

　　c) 与要求不符合的采购物资。

　　1.4 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。

　　2、物资保管仓库管理制度

　　2.1 物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。

　　a) 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。

　　b) 三清：材料清、数量清、规格标识清。

　　c) 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

　　2.2 库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正 2.3 库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

　　3、物资的领发仓库管理制度

　　3.1 库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

　　3.2 库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的'仓库管理制度原则。

　　3.3 领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。

　　3.4 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。

　　3.5 以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。

　　4、物资退库仓库管理制度

　　4.1 由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。

　　4.2 废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。

　　五、规定

　　1、仓储管理规定

　　1.1 物料收货及入库

　　1.1.1 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。 1.1.2 采购将“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。

　　1.1.3 收货时需要求采购人员给到“送货单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止，并填写入库单。仓库人员负追查和保管单据的责任。

　　1.1.4 所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。

　　1.1.5 仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。

　　1.1.6 物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。

　　1.1.7 原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。

　　1.1.8 生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最*入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

　　1.1.9 仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。(有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退货厂通知单”扣除等同入库数量)。

　　1.1.10 入库物料需要摆放至指定储位。

　　1.1.11 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。

　　1.2 物料出库(出库领料)

　　1.2.1 需严格按照“物料领用表”来发物料，并填写“出库单”“借用单”进行作业。 1.2.2 包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。

　　1.2.3 取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。 1.2.4 “出库单”发完货后需要及时将物料给到使用部门，并要求其签名确认。

　　1.2.5 内部领料需要部门主管签字，部门经理签字方可发货。

　　1.3 工具借用

　　1.3.1需严格按照“工具领用表”来发工具，并填写 “借用单”进行作业。

　　1.3.2 “借用单”上特别需要注明工具产品名称及规格，以便于后续识别进行工具入库作业。 1.4 工具归还

　　1.4.1 已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还工具或开具相关单据作归还手续。

　　1.4.2工具归还时仓库办理人均需要签名确认，借用人未签名的不予办理借用。

　　1.5 物料及工具报废

　　1.5.1需按照“工具及材料报废比表”进行作业。

　　1.5.2 发现库存物料及工具不良时需要及时处理或报告上级处理。

　　1.5.3 需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。

　　1.6 退货物料处理

　　1.6.1需按照有关“退货通知单“的进行作业。

　　1.6.2 采购来料不良物料需要及时给采购部门处理并要求其签字，可以暂放仓库。 1.6.3 不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。

　　1.7 仓库卫生、安全管理

　　1.7.1 每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。 1.7.2 卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。

　　1.7.3 部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。

　　1.7.4 考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

　　1.7.5 安全

　　1.7.5.1 每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。

　　1.7.5.2 门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。 1.7.5.3 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。

　　1.7.5.4 高空作业需要使用作业车，并注意安全。

　　1.7.5.5 保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。

　　1.8 物料管理(异常处理及呆滞物料处理)

　　1.8.1 物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。

　　1.8.2 发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。

　　1.8.3 每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。

　　1.8.4 保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。

　　1.9 单据、卡、帐务管理

　　1.9.1 仓库所有单据的登帐方式和要求当天按时完成。

　　1.9.2 需要给到财务的单据电子档和手工单据一起给到财务。

　　1.9.3每月的单据登帐人员需要保管好。上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。

　　1.9.4 仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。

　　1.10 盘点管理

　　1.10.1 盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。

　　1.10.2 盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。

　　1.10.3 盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。

　　1.10.5 盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

　　1.11 帐物不符处理

　　1.11.1 库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。

　　2、包装管理规定

　　2.1 仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库协调员及使用部门相关人员再次检查确认。

　　2.1.1 无特殊情况当天的使用数据必须当天生成出库单给到仓库管理员安排取货并发货 2.2 包装前物料确认

　　2.2.1 使用部门相关负责人需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。

　　2.2.2 有取货错误的根据工作繁忙的程度需要查核取货错误的原因和责任人。

　　3、仓库工作作风及态度

　　3.1 仓库工作人员应该培养良好的工作*惯和工作作风，形成良好的工作态度。

　　3.2 仓库工作人员倡导细心(严谨)、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。

　　4、其他

　　4.1 下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。

　　4.2 仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。 4.2 上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

　　4.3 需要严格遵守公司的各项管理规定。

　　4.4仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。 4.5对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

　　4.6 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。

　　5、奖惩规定

　　5.1 工作评估

　　5.1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献;

　　5.1.1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求;

　　5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

　　5.1.1.4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率;

　　5.1.1.5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。

　　5.1.2 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

　　5.2 奖惩级别

　　5.2.1 奖励

　　5.2.1.1 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。

　　5.2.1.2 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。

　　5.2.1.3 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。 5.2.1.4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励100元。。

　　5.2.2 惩罚

　　5.2.2.1通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。

　　5.2.2.2 警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。

　　5.2.2.3 小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。

　　5.2.2.4 大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交**机关追究法律责任。

　　5.3 奖惩原则

　　5.3.1 仓库奖惩规定本着公*、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

　　5.4 奖惩规定

　　5.4.1 奖惩评估小组：由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。

　　5.4.2 奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

　　超市规章制度 9

　　一、超市日常工作制度

　　1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务

　　2.严格执行物价政策，明码标价

　　3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品

　　4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守

　　5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观

　　6.接受监督，虚心听取经验

　　7.交接班时，做好物品盘点工作

　　8.落实例会制度，对工作进行评价

　　二、超市商品保管制度

　　1.根据商品的储存条件，分类进行保管。

　　2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。 绘制库房商品储存位 置*面图，以便全面反映库存情况。

　　3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患

　　4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的`需要。

　　5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。

　　三、卫生管理制度

　　1.保持营业场所环境卫生。

　　2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘

　　3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。

　　4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。

　　超市规章制度 10

　　企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段:

　　1、建立初期，"救火"，出现什么问题解决什么问题；

　　2、发展中，"规范化"，完善与管理相关的各种制度，并培训实施；

　　3、发展高阶，"理性化"，企业已能按照既有制度及流程自行运作；

　　4、发展成熟阶段，"文化化"，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。

　　5、发展自由阶段:"人性化"，企业超越理性的约束，更加注重"人性化"的管理。

　　以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、不可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了一句话"没有管理的管理就是最好的管理"，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比"管理"更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是:企业的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企业建立起完善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。

　　所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理出一般企业的制度体系，因为各行业还有自己的特点，所以还可以进一步地补充。因为财务、业务、物流等管理各公司根据实际业务需要差别很大，只是列出参考项目。

　　一、组织系统（由总经理办公室或行政部门负责）

　　1、公司介绍

　　2、公司大事记

　　3、公司章程

　　4、公司组织架构

　　5、公司各部门职责

　　二、行政系统

　　1、办公室管理制度

　　2、出差管理制度

　　3、会议管理制度

　　4、文书管理制度

　　5、档案管理制度

　　6、保密管理制度

　　7、办公用品管理制度

　　8、车辆管理制度

　　9、安全保卫制度

　　10、食堂管理制度

　　11、宿舍管理制度

　　三、人力资源系统

　　1、人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）

　　A、组织机构图

　　B、各部岗位设置及人员编制

　　C、公司级别层次表（含薪金等级表）

　　D、职位说明书

　　2、考勤及休假管理制度

　　3、招聘管理制度

　　4、晋升及调任制度

　　5、员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）

　　6、薪资管理制度

　　7、员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）

　　8、绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）

　　9、奖惩制度

　　10、合理化建议制度

　　11、员工离职管理制度

　　四、财务系统:（待补充完善）

　　1、资金管理制度

　　2、财产管理制度

　　3、财务控制制度

　　4、报销管理制度

　　5、会计档案制度

　　6、审计工作制度

　　五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）

　　1、采购管理制度

　　2、连锁店管理制度

　　3、超市管理制度

　　六、物流系统:（待补充完善）

　　1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）

　　2、盘点制度

　　3、计算机使用管理制度

　　七、各分公司管理体系:

　　1、需和总公司用同一制度的，统一发放；

　　2、和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上修改；

　　3、差别较大部分，由各分公司自行编制。

　　4、各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。

　　制度编制原则和方法:

　　1、编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑*期发展可能需要的制度和条款。

　　2、制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如"培训管理制度"后可有"员工礼仪手册"这一"相关资料"。）

　　3、制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。

　　4、制度编写要"简明扼要"和"易操作"，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。

　　5、让当事人参与编写的全过程。

　　6、不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说"没有永远适用的制度"。

销售规章制度实用十份（扩展3）

——公司销售部规章制度实用十份

　　公司销售部规章制度 1

　　一、目的

　　为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

　　二、制定原则

　　本方案本着公*、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

　　1、 公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

　　2、 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

　　3、 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

　　4、 经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

　　5、 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

　　三、部门管理机构

　　主任：总经理

　　部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

　　四、岗位职级划分

　　1、 岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

　　具体岗位与职级对应见下表：

　　职级岗位对应表

　　序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）

　　薪酬结构

　　基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）

　　薪酬结构

　　基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

　　1、 基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

　　2、 岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。

　　3、 绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销 售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

　　4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

　　5、销售人员在规定的.工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

　　6、 综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

　　7、 个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

　　8、 奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。

　　9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三

　　十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，

　　并不予以任何经济补偿。

　　六、试用期薪酬

　　1、 试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

　　2、 试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

　　3、 试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

　　七、薪酬的支付

　　1、 薪酬支付时间计算

　　a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

　　b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。

　　2、 下列各款项须直接从薪酬中扣除：

　　a、员工工资个人所得税；

　　b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

　　c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

　　d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；

　　e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

　　八、社会保障及住房公积金

　　1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。

　　绩效考核管理规定

　　一、目的

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水*，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围

　　本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、销售任务

　　销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

　　销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

　　四、 绩效提成制度：

　　1、 提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

　　2、 提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

　　3、 提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比

　　净销售额=当月发货金额-当月退货金额

　　4、 销售绩效提成比率：

　　提成等级

　　销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、 货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

　　五、 激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、 周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xxx元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；

　　2、 月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

　　3、 季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xxx元奖励；

　　4、 年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；

　　5、 各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

　　6、 未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　7、 各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

　　公司销售部规章制度 2

　　（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。

　　（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

　　（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

　　（4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

　　（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。

　　（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。

　　（7）考勤实行自动签到，专人负责。

　　（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。

　　（10）不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。

　　（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。

　　公司销售部规章制度 3

　　一、办公室环境卫生

　　销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水*及员工素质。

　　1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

　　2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

　　3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

　　4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

　　5、坚持每日卫生值日制度。

　　二、工作汇报制度

　　1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

　　2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

　　3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

　　4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

　　5、每月交回本月的`工作小结及下月计划报告。

　　6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

　　7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

　　三、会客制度

　　1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

　　2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

　　3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

　　公司销售部规章制度 4

　　员工的言行是企业形象的具体表现，为规范员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定：

　　一、作息制度：

　　1、工作时间：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）

　　上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）

　　备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。

　　2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。

　　二、行为准则

　　1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。

　　2、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。

　　3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的'服装；

　　4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。

　　5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。

　　6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的事情，

　　7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，

　　走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响他人；

　　8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。

　　9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。

　　10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。

　　11、爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，

　　12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。

　　13、窃取他人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。

　　14、组织纪律是遵循个人服从组织，下级服从上级的原则，对上级分配的工作或其他任务必须认真执行，不得推脱。

　　15、如对公司的管理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反馈意见，禁止组织帮派对抗或在公司散布不满情绪。

　　16、主管有权对不合格人员（工作态度、能力等考核不合格）给予劝退，但必须提出不合格事实的理由和依据。

　　17、节约资源、保护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节约并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、纸张物品等。

　　三、卫生：

　　1、严格执行卫生值日制度，根据卫生值日表，值日生应提前到办公室，在每天上午8：50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新打扫。

　　2、全体员工应保持好办公区域内的卫生，不随手丢放垃圾，做到地面无纸屑、污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘整洁无灰尘；门窗、玻璃保持洁净、光亮；所有垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进行清理。

　　3、每周六进行集体大扫除，如主管不在组长负责分配清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域打扫干净。

　　4、禁止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内

　　5、卫生间禁止吸烟、乱扔烟头、随地吐痰。

　　6、注意维护办公区内各处的卫生。

　　四、奖励细则

　　1、签到表应认真填写，并详细填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。

　　2、能够监督他人，检举不良行为者奖励50元。（即时奖惩）

　　3、其他详见薪资制度；

　　五、惩罚细则

　　1、不注意细节（杯子乱放、椅子不归位、鼠标键盘摆放不整齐）罚款10元。

　　2、用公司座机打私人电话一次罚款50元、第二次罚款100元、第三次开除无当月工资。

　　3、信息登记错误、不规范或者忘记登记者罚款10元。

　　4、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元，请病假二天以上（含两天）开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。

　　5、上班时间无故聊天的每次罚款10元。

　　6、不请假未到岗者视为旷工扣当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。

　　7、辞职者要提前半个月交辞职报告，立即离岗者无当月工资。

　　8、正常班次迟到/早退者罚款10元，超过二次（含二次）每次罚款20元，（罚款当天交完，按月计算，跨月不累计）。

　　9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必须提前以书面形式提交，特殊情况的可以电话请假，但事后必须补齐请假备案程序。

　　公司销售部规章制度 5

　　一、制定目的：

　　为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执

　　行。

　　三、销售人员工作职责：

　　销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

　　负责完成公司所制定的年度销售目标。

　　对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

　　对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

　　严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

　　货款处理：

　　①收到货款应当日交到公司财务。

　　②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

　　务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

　　定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

　　及时了解客户项目的.进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

　　执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责：

　　及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

　　设立单独的合同台账，包括：a、合同名称

　　b、沥青混合料型号、单价c、付款方式

　　d、合同签订人信息。

　　对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

　　针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

　　次月5日前上交单月工地各统计报表。

　　销售人员考核办法及奖励办法

　　一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

　　二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员的考核、奖励及处罚：

　　1、考核方法及奖励方法：

　　①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;

　　②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元

　　×50%。

　　③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

　　④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

　　⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

　　⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

　　公司销售部规章制度 6

(二)第一章一般规定

　　第一条

　　对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条

　　原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

　　第三条

　　销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。

　　第四条

　　部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。

　　第五条

　　销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条

　　销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写"优惠销售申请表

　　"，并呈报主管批准。

　　第二章销售人员职责

　　第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

　　(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

　　(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

　　(三)不得理解客户礼品和招待;

　　(四)执行公务过程中，不能饮酒;

　　(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

　　(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条

　　除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征;

　　(三)处理有关产品质量问题;

　　(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映;

　　2、客户对价格的反映;

　　3、用户用量及市场需求量;

　　4、对其他品牌的反映和销量;

　　5、同行竞争对手的动态信用;

　　6、新产品调查。

　　(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展;

　　(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐; (八)退货处理;

　　(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划

　　第九条

　　公司营销或企划部门应备有"客户管理卡"和"新老客户状况调查表"，供销售人员做客户管理之用。

　　第十条

　　销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以"工作计划表"的'形式提交主管核准，同时还需提交"一周销售计划表""销售计划表"和"月销售计划表"，呈报上级主管。

　　第十一条

　　销售人员应将固定客户的状况填入"客户管理卡"和"客户名册"，以便更全面地了解客户。

　　第十二条

　　对于有期望有客户，应填写"期望客户访问卡"，以作为开拓新客户的依据。

　　第十三条

　　销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

　　第十四条

　　销售人员应填具"客户目录表"、"客户等级分类表"、"客户路序分类表"和"客户路序状况明细卡"，以保障推销工作的顺利进行。

　　第十五条

　　各营业部门应填报"年度客户统计分析表"，以供销售人员参考。第四章客户访问

　　第十六条

　　销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。

　　第十七条

　　销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。

　　第十八条

　　销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

　　第十九条

　　销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。

　　第二十条

　　销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。第二十一条

　　销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

　　第二十二条

　　若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具"销售退货证明单"。

　　第五章收款第二十三条

　　财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制"应收账款日记表"送各分部，填报"应收账款催收单"，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

　　第二十四条

　　财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制"各类连号传票收发记录备忘表"，转送营业部门主要催款人。

　　第二十五条

　　各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制"传票签收簿"。

　　第二十六条

　　外勤营销售员收到"应收款催收单"及有关单据后，应装入专用"收款袋"中，以免丢失。

　　第二十七条

　　销售人员须将每日收款状况，填入"收款日报表"和"日差日报表"，并呈报财会部门。

　　第二十八条

　　销售人员应定期(周和旬)填报"未收款项报告表"，交财会部门核对。

　　第六章业务报告第二十九条

　　销售人员须将每日业务填入"工作日报表"，逐日呈报单位主管。

　　日报资料须简明扼要。第三十条

　　对于新开拓客户，应填制"新开拓客户报表"，以呈报主管部门设立客户管理卡。

　　第七章附则第三十一条

　　销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。

　　第三十二条

　　销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报"行车记录表"。公司销售部管理规章制度

　　一、目的

　　为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

　　二、制定原则

　　本方案本着公*、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

　　1、公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异;

　　2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优

　　势。

　　3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

　　4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

　　5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

　　三、部门管理机构主任：总经理

　　部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分

　　1、岗位分为个四层级分别为：(a)：销售经理;(b)：销售主管;(c)：销售业代;(d)：长期导购员;

　　具体岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表

　　序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金(业绩提成)+综合补贴+个人相关扣款(保险金、住房公积金)+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：(注：★此标暂不予以支付的薪酬)

　　薪酬结构

　　基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：(注：★此标暂

　　不予以支付的薪酬)薪酬结构

　　基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

　　1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

　　2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。

　　3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

　　4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

　　5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

　　6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

　　7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的

　　罚款。

　　8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖(按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。

　　9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三

　　十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，

　　并不予以任何经济补偿。六、试用期薪酬

　　1、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。

　　2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

　　3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。七、薪酬的支付

　　1、薪酬支付时间计算

　　a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

　　b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。

　　2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：a、员工工资个人所得税;

　　b、应由员工个人缴纳的社会保险费用;

　　c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;

　　d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);

　　e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。八、社会保障及住房公积金

　　1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。

　　公司销售部规章制度 7

　　一、制定目的：

　　为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执

　　行。

　　三、销售人员工作职责：

　　销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

　　负责完成公司所制定的年度销售目标。

　　对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

　　对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

　　严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

　　货款处理：

　　①收到货款应当日交到公司财务。

　　②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

　　务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

　　定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的.资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

　　及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

　　执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责：

　　及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

　　设立单独的合同台账，包括：a、合同名称

　　b、沥青混合料型号、单价c、付款方式

　　d、合同签订人信息。

　　对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

　　针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

　　次月5日前上交单月工地各统计报表。

　　销售人员考核办法及奖励办法

　　一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

　　二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员的考核、奖励及处罚：

　　1、考核方法及奖励方法：

　　①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;

　　②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元

　　×50%。

　　③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

　　④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

　　⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

　　⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

　　公司销售部规章制度 8

一、目的

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水*，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围

　　本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、销售任务

　　销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

　　销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

　　四、绩效提成制度：

　　1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算;试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

　　3、提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额-当月退货金额

　　4、销售绩效提成比率：提成等级

　　销售任务完成比例(销售业务员)销售提成百分比(销售经理)销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例(销售业务员)货款回款提成百分比(销售经理)货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

　　五、激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xx元现金奖励(周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之

　　一);

　　2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xx元奖励;

　　3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xx元奖励;

　　4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xx元奖励;

　　5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;

　　6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;

　　7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司销售部管理规章制度

　　一.制定目的：

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二.适用范围：本制度适合公司的`一切营销活动和营销人员三.制度总述：本营销制度具体分为

　　管理制度细则;

　　营销人员岗位责任;

　　营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则

　　管理制度细则：

　　积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销人员考核制度"对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

　　诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

　　学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

　　有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

　　每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开**况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

　　每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

　　回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

　　协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、

　　业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

　　区域经理岗位责任：

　　区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

　　区域经理岗位职责

　　贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

　　严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

　　做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

　　对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

　　合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

　　当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

　　销售内勤岗位职责

　　做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;

　　协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作;

　　及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

　　公司销售部规章制度 9

　　1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。

　　2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

　　3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

　　4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。

　　5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

　　6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。

　　7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。

　　8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

　　9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

　　10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。

　　11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。

　　12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。

　　13、员工有义务保守公司的经营机密。

　　14、员工禁止索取非法利益。

　　15、禁止用公司资源谋取个人利益。

　　16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。

　　17、负有监督责任的`主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。

　　18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

　　公司销售部规章制度 10

　　一、目的

　　为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

　　二、制定原则

　　本方案本着公*、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

　　1、 公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

　　2、 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

　　3、 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

　　4、 经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

　　5、 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

　　三、部门管理机构

　　主任：总经理

　　部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

　　四、岗位职级划分

　　1、 岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

　　具体岗位与职级对应见下表：

　　职级岗位对应表

　　序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）

　　薪酬结构

　　基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）

　　薪酬结构

　　基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

　　1、 基本工资：是薪酬的.基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

　　2、 岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。

　　3、 绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销 售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

　　4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

　　5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

　　6、 综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

　　7、 个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

　　8、 奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。

　　9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三

　　十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，

　　并不予以任何经济补偿。

　　六、试用期薪酬

　　1、 试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

　　2、 试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

　　3、 试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

　　七、薪酬的支付

　　1、 薪酬支付时间计算

　　a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

　　b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。

　　2、 下列各款项须直接从薪酬中扣除：

　　a、员工工资个人所得税；

　　b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

　　c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

　　d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；

　　e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

　　八、社会保障及住房公积金

　　1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。

　　绩效考核管理规定

　　一、目的

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水*，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围

　　本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、销售任务

　　销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

　　销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

　　四、 绩效提成制度：

　　1、 提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

　　2、 提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

　　3、 提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比

　　净销售额=当月发货金额-当月退货金额

　　4、 销售绩效提成比率：

　　提成等级

　　销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、 货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

　　五、 激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、 周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xxx元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；

　　2、 月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

　　3、 季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xxx元奖励；

　　4、 年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；

　　5、 各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

　　6、 未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　7、 各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

销售规章制度实用十份（扩展4）

——公司安全管理规章制度实用十份

　　公司安全管理规章制度 1

　　1、0总则

　　为保护员工在工作过程中的安全和健康，促进公司健康发展，提倡安全第一，预防为主原则，根据有关安全法规和规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

　　2、0适用范围

　　适用公司所有在册员工，包括试用期员工。

　　3、0职责

　　3、1全体员工都必须在各自的岗位上，承担职责范围内的安全责任，对自己的行为负责，并负责此制度的执行；

　　3、2安全监督员负责安全监督、检查；

　　3、3公司综合部负责此制度的执行；

　　3、4安全领导小组监督此制度落实、安全管理的培训、事故的调查和处理。

　　4、0内容

　　4、1安全事故管理范围

　　生产安全（包括特别设备安全）、用电安全、交通安全、消防安全、厂区安全及食品安全。

　　4、1、1生产安全

　　1）焊接人员进入工作操作前，必须佩带防护面罩、眼镜、手套；操作前检查电源及氧气瓶阀门；操作结束后及时关闭；

　　2）筛松、混料、投料工作前必须佩戴防尘面罩、手套等防护用品；

　　3）叉车司机须持证上岗，严禁在生产区行驶超过5km/h；严格按照叉车操作规程工作；

　　4）使用货物周转车的跟车人员，必须与车体保持0、5米的车距；

　　5）酸洗员工在工作前穿戴好防护围裙、口罩、手套；女员工长发隐于帽子内；使用工具归位正确、摆放整齐；

　　6）起料、溢流班组在攀登工作用梯时，严禁漫不经心东张西望，应手扶稳、脚踩正；*台操作员严禁工作期间倚靠、攀爬铁栏杆。

　　7）锅炉员工须持证上岗，严格执行岗位操作规程；

　　8）使用空压机、水处理加力罐人员严格执行岗位操作规程；

　　9）具体岗位安全管理参照本部门的《安全生产管理规定》和《操作规程》执行。

　　4、1、2用电安全：

　　1）严禁在车间内用生产用电充电动车电池；

　　2）保持电气设备整洁完好，防止受潮，禁止用脚踢开关或用湿手扳开关；

　　3）电工持证上岗，变、配电室非工作人员不得入内；

　　4）电器设备维修时，必须严格执行停电、送电和验电操作规程，未经配电室认可，一律不准带电作业；（特殊情况有可靠的安全保护措施外）

　　5）若发现电路故障（漏电、保险丝熔断、电线绝缘损坏、控制失灵、电机损坏等），应立即切断电源通知电工检修，非电工人员一律不得拆修。

　　4、1、3交通安全

　　1）应遵守道路交通安全法律、法规的规定，安全、文明驾驶。不超速、不酒后、不疲劳驾驶；

　　2）上、班骑摩托车，、电动车的员工必须防护齐全、戴头盔；

　　3）员工上道路行驶前，应当对摩托车、电动车的安全技术性能进行认真检查；不驾驶有安全隐患的机动车、摩托车、电动车；

　　4、1、4消防安全

　　1）严禁在生产区域内吸烟、动用明火及堆放易燃易爆物品；

　　2）严禁个人使用或破坏各种消防设备（消防栓、消防箱、灭火器等）

　　3）熟练掌握各种消防器材和熟知存置位置；根据火种能明确使用相应的'器材：油类及化学物品可干粉、清水泡沫、二氧化碳灭火器；电器类使用二氧化碳、卤化烷灭火器

　　文件名称：安全管理制度

　　4、1、5厂区治安安全

　　1）门卫人员严格管理进入公司内的外来人员、车辆，并进行登记在册；对外出货厢车辆进行清点、检查；

　　2）严禁生产场所道路内私车行驶、停放；

　　3）进入公司内的所有电动、机动车辆限速，不得超过5km/h；

　　4）严禁员工动用消防设备及办公设施；

　　4、1、6食品安全

　　1）购食品时，必须向供货方索取有关票证，以确保食品来源渠道合法、质量安全；

　　2）严禁使用超过保质期、保存期失效的商品；

　　3）严禁使用不符合卫生要求的腐烂变质食品。

　　4、2安全培训

　　员工必须先进行岗前的安全培训，培训合格需签订安全责任书。

　　4、2、1培训内容

　　4、2、2公司级培训

　　1）***工作方针、政策、法规、条例；

　　2）企业安全管理制度、守则；

　　3）安全生产法规和安全知识；

　　4、2、3部门级培训

　　1）岗位安全生产技术操作规定；盛华

　　文件名称：安全管理制度

　　2）生产现场安全管理规章制度；3）安全生产纪律、转岗培训和文明生产要求；4）生产现场环境、工作特点，可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项、4、2、4班组培训1）员工从事生产工作的性质，必要的安全知识，机器设备及安全防护设施的性能和作用；2）本工种安全操作规程；3）班组安全生产、文明生产基本要求和劳动纪律；4）本工种事故案例剖析、易发事故部位及劳防用品的使用要求、4、2、5培训方式1）岗位培训、会议、报栏、员工手册；2）班前、班后会，例会、管理会议、4、2、6建立培训档案1）对培训员工进行安全知识考评；2）建立员工安全考评档案，作为检查总结安全工作的依据、4、3安全生产管理

　　4、3、1各岗位员工必须熟知岗位操作规程和安全防范常识方可上岗；

　　4、3、2员工坚守岗位，禁止擅自把自己的工作交给他人；

　　4、3、3严禁工作场所打闹、睡岗、脱岗及做与工作无关的事情；

　　文件名称：安全管理制度

　　4、3、4严禁酗酒员工进入工作岗位；

　　4、3、5修理机械、电器设备前，必须在动力开关前挂上“有人工作，严禁合闸”的警示牌，非工作

　　人员禁止摘牌合闸（警示牌必须谁挂谁摘）。

　　4、3、6新安装设备、新作业场所及经过大修或改选后的设施，需经安全验收后，方可进行生产作业；

　　4、3、7严格执行《交接班制度》和岗位操作规程，重大安全隐患必须记入值班记录并上报公司领导；

　　4、2、8员工因工作失误、失职、违反操作规程行为造成的安全事故，责任由员工自行承担。

　　4、3安全生产的奖励措施

　　4、3、1公司在安全生产实行“重奖重罚”，对有突出贡献的班组和个人给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要严肃处理，触犯刑律的，交由司法机关处理。

　　4、3、2公司全体员工发现重大设备缺陷和隐患，敢于制止违章指挥、作业，避免设备和人身事故者，给予奖励：

　　1）避免人身死亡和重伤的奖励1000—3000元；

　　2）避免重大设备事故的奖励：1000元；

　　3）避免重大火灾事故的奖励：1000—XX元。

　　4、3、3公司设立安全奖，每个季度对各生产班组实行安全考核。

　　4、3、4重大安全事故后，公司将根据事故责任大小对相关责任人做出处罚：

　　1）公司内部通报批评并处以个人200—500元的罚款；

　　2）取消本年度评选先进个人（班组）资格；

　　3）处以班组全体罚款100元。

　　4、4工伤事故处理规定

　　4、4、1工伤认定

　　1）从事本职工作岗位或执行上级领导临时指派工作，造成负伤的；

　　2）在公司区域内工作时，遭到非本人能抗拒的意外伤害，而造成负伤的；

　　3）员工在上下班途中（指本人住址到公司距离时间内）出现的交通意外事故，而造成的伤害；

　　4）员工受公司指派出差、学*、开会、因公外出所出现意外造成的伤害；

　　4、4、2不认定的工伤

　　1）工作时间内因打架斗殴而造成的负伤；

　　2）工作前（或工作时间内）因喝酒造成的负伤；

　　3）不服从指挥和明知违反操作规程，还操作而造成的负伤；

　　4）出现事故后，不在24小时之内汇报，又没有人能证明受伤经过的；

　　5）上下班途中违反《交通管理条例》或交通部门鉴定负主要责任的。

　　4、5工伤处理办法

　　4、5、1重伤：达到劳动保险部门认定，并评为伤残级别的，按《工伤保险条例》执行；

　　4、5、2员工因工受伤，不够评定伤残的，经县级以上医院诊断，医疗期发内100%的基本工资。医疗期满后接到公司上班通知仍不上岗的员工，按旷工处理，连续超过三天旷工者，予以辞退；

　　4、5、3工伤员工工伤复发，经安全领导小组调研情况属实，医疗期间发100%基本工资，不进行治疗只是康复期发70%基本工资；

　　文件名称：安全管理制度

　　4、5、4工伤员工受伤，确需到外地治疗的，必须有市级以上医院转院单，本人申请，经安全领导小组研究同意后方可转外地治疗；

　　4、5、5因打架斗殴、喝酒，违反社会治安而造成的伤害，不发工资，医药费不予报销；

　　4、5、6医疗费：员工受伤后医疗费由本人垫付，待康复后根据公司安全领导小组共同分析事故的责任，按责任大小比例给予报销，特殊情况或紧急情况下公司可以垫付，康复后按比例报销后的差额部分从工资中扣除；

　　4、5、6治疗工伤期间，治疗工伤以外的疾病所发生的医疗费不予报销；

　　4、5、7工伤员工到岗后，可根据本人身体状况申请或公司安排调整工作岗位。

　　4、5、8因违反操作规程或人为造成伤害的医疗费用在：

　　500元以下的罚款100—200元；

　　1000元以下的罚款300—500元；

　　XX元以下的罚款500—800元；

　　3000元以下的罚款800——1000元；

　　4、5、9因违反操作规程，给公司造成直接经济损失的，造价赔偿。

　　4、6安全领导工作小组：

　　组长：陈建华

　　副组长：任宪军贺荣坤

　　组员：陈铁成王媛郑文彬陈涛蒋凤文陈晨田虎魏海英聂敏蔡强

　　李坤田传珍刘学堂刘学涛李坤（水处理）王广峰蒋安亮袁玉罗褚菲

　　孟苗苗吴敏刘兵

　　4、6、1安全领导工作小组职责

　　盛华

　　文件编号：sh—zh——02

　　文件名称：安全管理制度

　　1）拟定修改、审批各项安全管理制度、标准及安全措施；

　　2）定期召开安全生产工作会议，及时解决安全生产中存在的问题；

　　3）对各部门安全生产进行总结、评比，部署安全生产工作。

　　4）对重大安全生产事故组织抢救、调查事故原因，分析事故性质；

　　5）对事故责任者的处理及防止类似事故再发生所采取措施建议；

　　6）对在安全生产工作中成绩突出的部门和个人实施奖励，对各类违纪现象实施处理或处罚。

　　4、7安全监督检查员

　　陈涛刘兵

　　4、7、1安全监督检查员职责

　　1）负责本公司的日常安全管理工作并对新进员工进行岗前安全培训；

　　2）指导和督促本公司员工执行各项安全生产规章制度，

　　3）检查和维护本公司的安全设施，指导员工正确使用个人防护用品。

　　4）负责建立健全安全台帐，并负责登记工作。

　　5）组织开展安全生产大检查，经常深入现场指导安全生产，遇有特别紧急不安全情况时，有权指令停止生产，消除安全隐患，并立即报告领导研究处理。

　　6）参加发生事故分析和处理的工作，协助领导落实安全防范事故工作的各项规章制度和措施。

　　4、8处罚措施

　　4、8、1违反以上规定的，处以50—3000元罚款，情节严重者交司法机关处理；

　　4、8、2对涂改检查记录、维修记录、交接班记录、医疗诊断凭证和隐瞒事故真实情况的，给予警告、行政记过、罚款及辞退处理。

　　公司安全管理规章制度 2

　　第一章：总则

　　第一条、本规定根据有关消防、防火法规，结合本公司具体情况，为了保证本企业消防设施、器材的持续有效性，杜绝厂区火灾隐患的存在，确保生产过程中不发生火灾事故，增强员工防火意识制定。

　　第二条、本规定旨在加强公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺序进行。

　　第三条、本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。各部门及人员按照各自的安全职责分工负责，并与安委会签订消防安全责任书。

　　第二章：防火安全的组织与机构

　　第四条、为确保各项防火安全措施落实，公司成立以总经理为组长的消防领导小组，成员包括各部门经理及安全主管部门有关人员。

　　第五条、各部门、各班组均实行防火安全责任制，设防火责任人。公司的防火责任人由总经理担任，各部门防火责任人由各部门行政主要领导担任，班组的防火责任人分别由班组长担任。此外，各生产班组和要害工作部位设立负责抓消防工作的兼职防火安全员。

　　第六条、防火安全领导小组要建立义务消防队，以防在万一发生火灾及专业消防队未到达前，能起到控制火势漫延或把火扑灭在初起阶段的作用。

　　第三章：防火安全职责

　　第七条、全体职工都应增强消防意识并有安全防火的责任和义务。

　　第八条、公司防火责任人和各班组的防火责任人分别对本公司和本班组的防火安全负责。

　　第九条、各级防火安全责任人的职责是：

　　1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行国家消防法规；

　　2、将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比；

　　3、执行防火安全制度，依法纠正违章；

　　4、协助调查火灾原因，提出处理意见。

　　第十条、防火安全领导小组的职责是：

　　1、处理本公司防火安全工作；

　　2、制定本公司的防火安全制度和措施；

　　3、组织防火安全检查，主持整改火灾事故隐患；

　　4、组织交流经验，评比表彰先进。

　　第十一条、各生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部位的防火安全措施。

　　第十二条、义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

　　第四章：防火安全措施

　　第十三条、公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”为方针的原则，防患于未然。

　　第十四条、各部门在生产和工作中，都应严格执行公司防火安全领导小组颁布的有关防火条例，并根据自己的实际情况，定出具体措施。

　　第十五条、防火安全领导小组应经常对全体干部、职工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。

　　第十六条、各生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；各部门的防火责任人应每月对本公司的防火安全工作做一次检查；本公司防火安全领导小组半年进行一次检查，每季度进行抽查；完善逐级检查制度以保证及时发现和消除火险隐患。

　　第十七条、给生产班组、仓库各要害部位及职工宿舍区配置相应种类和数量的消防器材，并保证有效，上述消防设备及器材不得藉故移作他用。

　　第十八条、对从事电工、电焊工易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合检证方可操作，提出动火申请后方可进行。

　　第十九条、施工单位在作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》按不同级别事前进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审核，报总经理审批；三级动火作业由防火安全责任人提出意见，经总经理审核，报消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，下班前要严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体职工不论在宿舍或工作区，严禁使用电炉。

　　第二十条、仓库的库存物资和器材，特别是对易燃、易爆有害物品，要严格管理。

　　第二十一条、任何人发现火险，必须及时、准确地向保安员或消防机关报警，并积极投入参加扑救。各部门接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

　　第五章：防火安全事项

　　第二十二条、防火安全事项如下：

　　1、安全主任负责消火栓系统、喷淋系统、火灾报警系统和灭火器、消防救援器材的日常巡检工作，发现圈占、损毁和失效的消防器材，及时汇总上报处理；

　　2、安全主任在厂区日常安全巡检过程中，负责对消防通道、消防标示、消防应急灯的例行检查工作，发现堵塞通道、锁闭安全出口的情况，现场立即责令改正；将缺失、损毁、失效的消防标示、应急灯统计造册，及时汇总上报处理；

　　3、消火栓、灭火器、专用工具等消防设施，按区域落实专人负责管理，妥善保管，定期检查，不得随意作为它用或圈占，确保时刻保持良好状态；

　　4、消防重点部位应根据生产规模、火灾危险特点、所使用危险化学品性质，制定相应的消防安全方案；

　　5、消防泵房设有专业技术人员值班管理，制定消防设备的安全操作规程，设有值班记录，保证消防系统时刻处在良好状态；

　　6、配有消防专用配电柜或独立回路，确保消防电源的可靠性；设有备用发电机，确保停电时的安全设施用电；

　　7、对工艺装置、系统可能引发火灾、爆炸的部位，设置超温、超压等检测仪表以及声、光报警、联锁等安全装置；

　　8、对存在可燃气体（蒸汽）可能泄漏、扩散的地点，设置可燃气体浓度检测报警器，并与生产设备实现安全连锁；

　　9、对使用危险化学品的生产车间和贮存区，设置醒目的防火标志和防爆电气装置；使用不产生火花的铜制、合金制或其它工具；禁止穿着能产生静电火花的化纤织物衣服和带铁钉的鞋进入上述区域；

　　10、机动车辆进入厂区必须按规定路线行驶，未经批准，禁止机动车辆进入易燃、易爆生产区和仓库区；经批准进入上述区域的机动车辆，必须安装阻火器；

　　11、不准在办公室和更衣室存放汽油，酒精等易燃、可燃液体；严禁任何人员在厂区、仓库区吸烟和携带火种；严禁在防火间距、消防通道内搭设建筑、构筑物或堆放各类物品；

　　12、废弃的沾油纤维物品，如：手套，棉纱等，以及可燃物品，应放入有盖的铁制专用容器内，并存放在安全地点，定期清除。使用后剩下的废料、废渣，如废汽油、煤油、机油、催化剂等不准随意乱倒，必须回收集中在一个安全的地方。严禁使用汽油等挥发溶剂擦洗设备、工具、地面和衣物；

　　13、建立消防设施档案和防火检查记录档案，火灾隐患整改纪录档案。

　　第六章：奖励与惩罚

　　第二十三条、对防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。

　　1、进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产者；

　　2、坚持防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障安全者；

　　3、不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生者；

　　4、及时扑灭火灾，减少损失者；

　　5、其他对消防工作有贡献者。

　　第二十四条、对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的部门或个人，应视情节给予处分和包括经济制裁在内的处罚。

　　第二十五条、对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑律的，还应上报司法机关追究刑事责任。

　　第七章：附则

　　第二十六条、本公司下属各部门可根据本制度制订具体防火安全实施措施。

　　第二十七条、本制度由公司防火安全领导小组负责解释。

　　第二十八条、本制度经呈董事会核准后公布实施，修改亦同。

　　第二十九条、本制度自发文之日起执行。公司以前制定的有关制度、规定等如与本制度有抵触的，按本制度行。

　　公司安全管理规章制度 3

　　第一章、总则

　　第一条 为加强企业安全生产管理，防止和减少生产事故的发生，保证职工的生命和企业财产的安全，保证企业生产、经营活动的顺利进行，依照《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》等有关文件精神制定本制度。

　　第二条 各部门要认真遵守国家、上级、本企业的有关规定，贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，履行安全生产职责，做好安全生产的预防工作。

　　第三条 公司总监负责全面领导工作，安全事务部经理负责分管企业的安全生产工作。

　　第四条 安全事务部作为安全生产工作常设机构负有管理职责。各生产相关部门主要负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产全面负责。

　　第五条 职工有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产义务。

　　第二章、 安全生产责任制

　　第六条副总监安全生产职责：

　　1、按照“谁主管、谁负责”的原则，建立、健全公司安全生产责任制，组织制定和贯彻实施公司安全生产管理规范和安全操作规程，组织制定公司安全生产事故应急救援预案。

　　2、贯彻“五同时”的原则：即在计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。

　　3、负责安全生产法规和安全生产制度的宣传、教育、培训、贯彻的组织工作尤其是特殊工作人员的安全生产和安全技术知识教育、培训工作。组织制定、修订、审批安全技术规程、安全生产规章制度。

　　4、督促、检查、考核所分管部门的安全生产工作并及时消除生产、经营活动中的安全事故隐患。

　　5、主持各类重大事故、重大隐患的调查、分析、处理工作。

　　6、组织定期或不定期全公司性的安全大检查，对查出的安全隐患应及时消除或制定控制措施，确保公司生产安全。

　　第七条 安全事务部经理安全生产职责

　　1、贯彻、执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》及其他法律、法规、规章制度。参与制定企业安全生产管理的规章制度、文件及应急救援预案工作。

　　2、负责全公司安全生产工作的实施、监督、检查、考核。对检查中发现的问题，应立即进行处理。不能立即处理的，要采取有效的措施，同时上报有关负责人。检查处理情况要填写详细记录。

　　3、作为公司级的生产安全员，负责对全体生产职工进行安全生产方面的宣传、教育新入岗、上岗职工的公司级安全生产教育工作。

　　4、应当经常性的深入各部门对生产安全员进行业务指导。

　　5、负责安全生产事故的调查、上报、处理等事项。

　　6、负责监督特种设备的年检、检修及特殊工种操作人员培训、持证上岗情况，并及时向有关负责人报告。

　　7、负责对安全生产工作建档及登记、记录。有权制止、处理生产过程中的违章行为。

　　第八条 部门负责人安全生产职责：

　　1、全面负责本部门安全生产工作。贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》和本公司《安全生产管理制度》、《安全操作规程》。

　　2、在计划、布置、检查、评比、总结生产工作的同时要计划、布置、检查、评比、总结安全生产工作。开展安全生产竞赛，总结交流安全生产经验。

　　3、定期对职工进行安全生产教育。贯彻执行“特殊工种必须经考试合格，持有操作证方可独立操作”和“新工人、新调换工种人员在工作之前必须进行安全教育才可上岗。

　　4、组织本部门的定期或不定期的安全检查，及时发现隐患，采取整改措施。

　　5、加强班组建设，充分发挥各级安全员的作用。开展群众性的`安全生产活动。

　　6、发生重大安全生产事故或重大未遂事故时，应积极保护好现场立即向上级报告并负责查明原因。采取有效措施杜绝事故的再次发生。

　　7、组织制定本部门生产安全应急救援预案。

　　8、组织制定本部门执行临时性任务时的安全防护措施。

　　9、有权拒绝上级部门或领导的不安全指令有权对安全生产有贡献或造成重大事故的职工提出奖励或处分意见。

　　第九条 班组长安全生产职责

　　1、严格执行公司、部门有关安全生产制度、安全操作规程。

　　2、具体布置本班组的安全生产工作组织搞好“班组日检查”，发现问题及时解决。不能解决的及时向上级报告，并采取防范措施。

　　3、负责检查、监督、考核本班组职工安全生产情况督促职工正确使用安全防护装置和安全防护器具。及时纠正违章操作行为。

　　4、对本班组人员进行经常性的安全生产宣传、教育。负责对新调入和转岗职工进行安全教育和安全培训。

　　5、发生事故时要及时组织实施应急救援预案进行自救并减少损失做好现场保护工作，并及时向上级报告。

　　6、对日常的安全生产宣传、教育、检查、培训等各项工作应做好详细记录。

　　7、有权拒绝、制止、劝阻、批评违章指挥、违章作业和强令冒险作业。

　　第十条 班组安全员职责

　　1、协助班组长做好安全生产和安全检查工作。

　　2、积极宣传安全生产的各项规章制度，教育本班组人员严格遵守安全操作规程，及时纠正本班组人员的违章操作和冒险作业。

　　3、及时了解和掌握事故情况，保护现场及时向领导汇报。参加事故的调查和分析，提出防范措施。

　　4、搞好安全防护用品的维护、保养和合理使用。

　　5、有权制止违章作业，对不听劝阻者有权停止其工作并报告班组负责人处理。

　　公司安全管理规章制度 4

　　当今我们不用担心外界环境带来的危险与攻击，安全风险主要来自我们自身日常的生活、生产活动的各个方面，从“衣、食、住、行”每个方面都存在风险。而这些又是我们日常生活必不可少的，也是无法回避的基本生存条件，所以说，安全与风险是相互依赖存在的，是同一事物的两个方面，并统一于事物发展的过程之中。虽然，我们不可能完全消除风险的存在，但事物发展过程中，安全与风险并不是等量存在的。安全的因素多，风险因素就会降低，安全就有所保障；相反，如果风险因素高于安全的因素，就容易发生危害，造成事故。安全工作就是要通过人为的干预，对风险因素加以控制和预防，降低危害和事故发生的可能性，或减少事故的损失，这是我们企业发展的必要条件，也是社会发展的必备要素。

　　安全是我们每一个生产管理者和参与者的美好愿景和希望，他直接关系到每个家庭的幸福生活。那么，在我们水电行业到底应该从那些方面来做好安全工作呢？我个人有以下几点看法：

　　一、管理方面的问题

　　1、建立健全制度是前提

　　制度是一种约束力很强的法制规定，是和法规、规定、规范、标准、决定等有着同等的效力，在安全上显得更为重要，是保证安全生产的一项强制措施。

　　安全与生产活动密不可分。只要存在生产活动，就存在安全隐患，换言之，安全是寓于生产活动之中的。在生产活动中涉及安全的因素很多，主要有：人的不安全行为、设备的不安全状态、材料的各项性能、错误的作业方法、现场作业的环境条件等。然而，在这些诸多因素中，人作为生产活动的主体，对生产活动过程起着关键的主导作用。所以，对生产活动过程中人的作业行为进行细致的规范和管理，必然是一项最为有效的措施，这就需要建立一套完整的制度及规程，在生产中让制度规范现场的实际作业行为。

　　这是做好安全工作的首要前提，正所谓：没有规矩无以成方圆。

　　2、加强管理，提高员工工作责任心

　　提高责任心，大家并不陌生，但责任心对员工的工作来说是至关重要的。责任心强的员工观察问题细微，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽中，避免事故发生。责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。从而可以看出员工责任心强与弱的重要性。技术水*再高的员工，如果你责任心不强，你就不能及时地发现问题，问题不能及时发现又如何谈起及时解决问题呢？如我们日常工作中的巡检工作，对于责任心强的员工，他一定能够按照巡检牌的内容依次检查，因为这些巡检内容是我们的前辈工作经验地总结，是发现事故隐患的有效方法。只有这样才能确保安全生产万无一失，否则就叫“挂牌”工作，事故就在等待你，所以工作中加强员工的责任心培养是十分必要的，是不可缺少的。

　　3、加强培训工作，提高员工技术水*

　　现在很多单位新大专院校毕业生都是在工作中学*，学*中工作。培训工作是一项枯燥无味反复性的工作，随着社会的飞越发展，科学技术的不断更新，因此，强化员工的.培训工作显得尤为重要。更能给新毕业学生一个更好的发展舞台。一个技术水*较低的员工，既使你责任心很强，但发现问题后，你也不能及时准确地去处理生产中存在的问题，这样就会导致延误处理问题的最佳时机，最终给生产造成巨大的经济损失。因此，可以看出培训工作是非常必要的，尽快提高员工的技术水*是紧迫的。培训的方式是多种多样的，既可采用内培，也可采用外培，还可采用师徒之间传、帮、代等，让新大学院校毕业生在工作中学*，学*中工作现在主动学*的人少了，被动学*的人多了，培训效果的好与坏关键在领导，你的工作抓得细、抓得实，他就学得多，掌握得牢，因此，培训工作决不能走过场，一定要强化培训，坚持不懈。

　　4、普及教育是基础

　　既然人的因素在实际生产中始终起主导作用，那我们应该相信，通过加强对人的安全教育管理，让安全始终穿插在生产现场，始终强调安全对正常生产和人的重要性，真正做到安全一票否决，坚决杜绝一切可能形成安全隐患的发生。

　　有资料显示，在有人为责任的事故中，有88%的是责任人心存侥幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了“及格就行”的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个安全责任人能够树立“只有满分”的思想，100%严格按安全规程办事；检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，许许多多的事故都是可以避免的。

　　5、加强监督，严格执行规章制度

　　规章制度血铸成，不能用血来验证。在工作中，我们一定要加大规章制度的执行力度，避免*惯性违章。在我们身边发生*惯性违章，就说明我们的管理者对日常工作监管力度不够，头脑中存在着麻痹思想，*时工作安全重要，工作忙时安全次要的思想在作怪。因此，在制度的执行上我们一定要坚持“重视一伸手，杜绝误操作”、“严把八道关，追求零失误”及“三铁”反“三违”的工作理念。我们项目部自去年组建以来由于能够严格执行各项安全规程，始终把安全工作放在首位，所以安全工作比较*稳，有力地促进了施工生产。

　　6、细节是关键

　　我记得***同志故居长联的开两句就是：小事宏观，大事微观；成事纵横观，败事主客观。这是我们做好任何一项工作的基本原则。透过一些“小事”往往可以反映出事物的整体水*，而做“大事”也需要从每一项具体的“小事”做起；要想使我们的每一项工作活动成功，必须从纵横两个方面进行系统的策划与实施，对于失败的原因，则要实事求是的从主观和客观两个方面查找原因。尤其我们水电施工行业，是属高危行业，不安因素多，施工条件差，“小事”酿成大祸的教训，屡见不鲜。

　　事实上，很多事故的发生都是由于太多的小缺陷引起的，而且有时缺陷虽小，但往往造成大的事故。如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题；美国太空3号快到月球却不能登上去，只好无奈返回，只是因为一节30元钱的小电池坏了，耗资数亿元的航天计划因而失败。在我们的实际生产活动中同样如此，一个错误的动作、错误的信号，一时马虎造成不该出现的缺漏，一个心存侥幸的想法，都可能造成不可想象的后果。所以，我们要牢固树立“一百减一等于零”的安全观念，在一百项工作中，即使九十九项工作做好了，只要有一项没有完全做好，都有可能造成整个的失败。从大处着眼，从小处着手，用铁一般的规程去做好安全预防工作，是保证我们事业成功的关键所在。

　　二、抓好设备的管理工作

　　1、加强设备的隐患治理工作

　　设备是生产、生活中不可缺少的，它运行的正常与否将直接影响装置的安全生产，因此，对设备的隐患治理工作显得尤为重要。尤其是水利水电建设单位，各种大型设备的健康工作是非常的重要。因此，就需要我们的员工在日常的工作中更好地维护它、保养它，用保证设备安全运行来确保安全生产。水电施工环境差，作业强度高，连续施工时间长，加之中标单价偏低，设备陈旧老化，更新速度慢，维护不够，因此这些设备存在许多缺点，这就要求我们的员工在日常的巡检工作中要做到，精心检查、准确判断，查找事故隐患的根源，把事故隐患消灭在萌芽状态，避免影响安全生产。

　　2、采用先进技术，实现设备本质安全

　　随着现代科学技术的迅猛发展，一批技术先进的、本质安全型的电气设备诞生。在水电生产中，使用本质安全型的设备对安全生产有着十分重要的意义。它即可以减轻员工的劳动强度，还可以确保安全生产，创造出更大的经济效益。技术水*较高的员工也难以避免常规电气设备不发生影响安全生产的故障因素，这是由常规电气设备性能所决定的，只有本质安全型的电气设备才能很容易让员工实现这一愿望。所以在生产、生活中大量采用本质安全型的电气设备是时代的要求、安全的需要、员工的愿望，我们水利水电建设者、管理者要重视此项工作。

　　3、加强精心操作，反违章指挥

　　大型机械和特种设备要精心操作，坚持反违章操作、违章指挥。特别要反对超负荷运行，维护和检修是保障大型机械和特种设备正常、健康工作的重要环节，回顾水电施工，由于设备操作原因或由于设备本身质量问题，造成的不安全事故，任何一个工程都曾经发生过，损失是惨重的，教训是深刻的。因此，应坚持日常维护、检修制度，把物的不安全状态消灭在萌芽状态，减少因人的不安全行为违章指挥，违章操作。因机械设备的缺陷引发的事故，确保安全生产。

　　公司安全管理规章制度 5

　　第一章总则

　　第一条为了加强公司的安全生产管理，保护从业人员在生产过程中的安全和健康，防止和减少事故的发生，促进公司的发展和壮大，共同构建和谐社会，特制定《XXXX有限公司安全生产管理制度》（以下简称“本制度”）。

　　第二条本制度根据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范和公司对安全生产管理的规定进行编制，凡在公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个人，必须遵守本制度。

　　第二章安全生产管理机构

　　第三条公司成立安全生产委员会：总经理任主任，副总经理、总工程师任副主任，各职能部门负责人和所属项目经理任成员；各部室、分公司、项目经理部等负责人为本级部门的安全生产管理第一责任人。安全生产办公室设在安全管理部，各分公司、项目经理部应根据项目规模的大小成立安全领导小组或安全领导管理机构。

　　第三章安全生产管理方针、原则、目标

　　第四条安全生产管理方针：安全第一，预防为主。

　　第五条安全生产管理原则：

　　（1）“管生产必须管安全，谁主管谁负责”原则；

　　（2）“四全”（全员、全过程、全方位、全天候）动态管理和安全一票否决制原则；

　　（3）“四不放过”（对发生事故的原因分析不清不放过，广大职工群众没受过教育不放过，安全防范措施不落实不放过，事故责任者没得到处理不放过）原则。

　　第六条安全生产管理目标：杜绝因工死亡和重伤事故，轻伤率≤2‰。

　　第四章管理人员安全生产责任制

　　第七条法定代表人（董事长）安全生产责任制

　　1、作为公司法定代表人，是安全生产的第一责任者。

　　2、贯彻执行***生产的方针、政策和法规，掌握公司安全生产动态，每年组织一次董事会研究安全生产工作，决策并制定公司安全生产方针和目标。在研究制定公司中、长期规划和年度生产经营计划的同时，研究制定安全生产工作的中、长期规划和年度工作计划。

　　3、建立健全公司安全生产保证体系，领导公司安全生产委员会。

　　第八条总经理安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全生产的方针政策和法规，对本公司安全生产实行动态管理，贯彻执行公司安全生产方针和目标，领导本公司安全生产工作，对公司安全生产管理负全面领导责任。

　　2、建立健全本公司安全生产目标管理责任制，明确考核指标，组织本公司安全生产目标管理考核工作，并将安全生产考核指标与经济承包指标挂钩，实行安全生产一票否决制度。

　　3、建立健全公司安全生产监督管理机构，配备足够的监督管理力量，完善安全生产监督管理手段，并将安全生产综合管理与监督的经费列入公司财务预算。

　　4、健全和完善公司安全生产管理制度和奖惩办法，保证公司安全生产工作有计划、有目标、有检查、有考核、有奖罚。

　　5、公司发生伤亡事故后，应组织事故的调查处理工作，研究制定防范措施并组织实施。

　　6、领导制定并实施公司事故应急救援预案，建立健全公司事故应急救援体系。

　　第九条公司主管安全生产副总经理安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全生产的方针政策和法规，实施公司安全生产动态控制，协助董事长、总经理落实本公司各项安全生产管理制度，对本公司安全生产工作负直接管理责任。

　　2、落实公司安全生产工作计划和安全生产责任制，并计划、布置、检查、总结、评比公司的安全生产工作。

　　3、审核安全技术管理措施，制定公司安全技术措施经费的使用计划。

　　4、组织本公司安全生产活动和安全生产宣传教育工作。

　　5、领导本公司安全生产监督管理机构开展工作，研究公司安全生产工作，领导组织本公司安全生产检查管理工作，及时解决生产过程中的安全生产问题。

　　6、本公司发生伤亡事故后，要亲临事故现场，领导组织因工伤亡事故调查、分析和处理过程中的具体工作。

　　第十条总工程师（技术负责人）安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全生产的方针政策和法规，协助本公司法定代表人做好安全生产方面的技术领导工作，对本公司安全生产工作负技术责任。

　　2、在组织编制或审批施工组织设计以及重点工程、特殊复杂工程或专业性工程项目施工方案时，同时审查安全技术措施。

　　3、领导本公司安全技术攻关活动，确定公司职业安全卫生研究项目，并组织鉴定验收。

　　4、对本公司使用的新材料、新技术、新工艺从技术上负责，组织审查其使用和实施过程中的安全性，组织编制或审定相应的安全技术操作规程和安全生产技术交底。

　　5、参与本公司伤亡事故的调查分析工作，从技术上分析事故原因，制定防范措施。

　　第十一条总会计师安全生产责任制

　　1、组织落实公司财务工作的安全生产责任制，认真执行安全生产奖惩规定。

　　2、组织编制年度财务计划的同时，审批安全技术措施经费使用计划，保证经费到位。

　　3、认真贯彻执行国家、市有关劳动保护用品的规定和防暑降温经费的使用标准，并按规定负责审批购置的劳动保护用品经费。

　　第十二条总经济师安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行国家和省、市有关安全生产的方针、政策、法规、规范，掌握本公司安全生产动态，定期研究安全工作。

　　2、组织编制和实施本公司中长期整体规划及年度、特殊时期安全工作实施计划，建立健全和完善本公司的各项安全生产管理制度及奖惩办法。

　　3、认真贯彻执行国家、省、市有关劳动保护用品的规定和防暑降温经费的使用标准。

　　4、组织分析安全生产工作的安全保障措施经济指标，并制定公司安全技术经济指标。

　　第十三条安全管理部部长安全生产责任制

　　1、负责公司安全生产工作监督、检查、评比管理工作。

　　2、负责参加年度安全生产检查，对施工中存在的事故隐患，责成存在隐患的`部门制定措施，排除隐患。

　　3、参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施。

　　4、协助公司主管领导制定安全生产规章制度。

　　5、负责安全生产管理资料的收集整理。

　　6、落实安全生产举报事故，查处在安全生产上违规、违章行为，对上述行为一经查实上报主管部门并按要求责令项目限期整改。

　　7、负责监督、检查项目安全目标责任书的签订。

　　第十四条分公司经理安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行上级有关安全生产的法规、规程、规定及规章制度，对本单位在生产经营活动中安全生产负全面领导责任。

　　2、落实施工组织设计、施工方案中各项安全技术要求，严格执行安全措施审批制度、施工项目安全交底的制度及设备设施交接、验收、使用制度。

　　3、随时掌握安全生产动态，监督并保证安全生产保障体系的正常运转，定期和不定期组织安全生产检查，及时消除事故隐患与不安全因素，制止违章指挥和违章作业。

　　4、严格遵守特殊工程及民工使用的安全生产管理规定，组织员工的各项安全生产教育。

　　5、发生因工伤亡重大未遂事故，要做好现场保护，及时上报，并协助事故调查组参加事故的调查处理，制定并落实各项防范措施，认真吸取教训。

　　第十五条分公司安全科长安全生产责任制

　　1、负责分公司安全生产进行监督、检查、评比、考核等项工作。

　　2、严格审查施工组织设计、施工方案或专业工程项目施工方案安全技术措施的可行性。

　　3、参加安全生产检查，对施工中存在的事故隐患，从技术上制定措施，及时排除隐患。

　　4、参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施。

　　第十六条项目经理（项目第一责任人）安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全生产方针政策和法规，落实公司安全生产各项规章制度，结合项目工程的特点，组织制定本项目工程安全生产管理办法，并监督实施。

　　2、作为项目工程安全生产第一责任者，对本项目工程的安全生产负全面领导和管理责任。在建立项目工程管理体系时，要明确安全生产领导小组制定本项目工程专（兼）职安全管理人员。

　　3、专员安全员的配备：

　　按照要求配备足够的专职安全员（安全员的配备要求是：5000万元以下的项目1人；5000万元～1。5亿元的项目2人；1。5亿～2。5亿元项目3人；2。5亿元以上的项目设安全生产管理机构）。

　　劳务分包单位必须按项目管理要求配置专职安全员。

　　4、在组织项目工程施工前，必须明确各专业管理部门和关键岗位人员的安全生产责任考核指标和考核办法，定期组织实施考核，项目工程安全生产责任制的考核要与经济效益挂钩。

　　5、健全完善用工管理制度，适时对组织施工生产人员上岗前的安全生产教育和变换工种以及工伤复工前的安全生产教育，保证施工人员的劳动保护用品。

　　6、组织落实施工组织设计（或施工方案）中的安全技术措施，组织并监督项目工程中安全技术交底和设施设备验收制度的实行。

　　7、领导组织本项目定期的安全生产检查，及时组织相关人员消除事故隐患，对上级安全生产检查中提出的事故隐患和管理存在有问题，应定人、定时间、定措施限期整改，并按时将整改情况向上级反馈。

　　8、本项目发生伤亡事故时，必须做到迅速抢救伤员，妥善保护现场，及时向上级报告事故情况，并配合有关部门进行事故调查，认真落实防范措施。

　　第十七条安全员安全生产责任制

　　1、贯彻执行安全生产的方针政策和法规，宣传贯彻公司各项安全生产规章制度，并监督检查执行情况。

　　2、协助领导组织本公司安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体施工生产人员的安全生产意识。

　　3、安全生产和文明施工检查中，遇有发现重大事故隐患或违章指挥、违章作业时，有权制止违章，停止施工作业，或勒令违章人员撤出施工区域。遇有重大险情时，有权指挥危险区域内的人员撤离现场，并及时向上级报告。

　　4、有权对进入施工现场的单位或个人进行监督检查，发现不符合安全管理规定的应立即予以纠正。

　　5、参加生产例会，掌握施工生产信息，预防、预测事故发生的可能性，提出防范措施。

　　6、及时为项目经理、技术负责人、安全生产管理人员改进施工工艺和操作方法提供资料信息，协助项目工程师及时解决工程安全方面的技术问题。

　　7、参加伤亡事故的调查，进行事故统计、分析，按规定及时上报，对伤亡事故和未遂事故的责任者提出处理意见。

　　8、遇有特殊紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产并且立即报告领导研究处理。

　　第十八条技术员安全生产责任制

　　1、对项目工程生产经营中的安全生产负技术责任。

　　2、作为项目工程技术人员，对本项目本岗位的安全生产负技术管理责任，并主持本岗位的安全技术交底工作。

　　3、在日常施工技术指导时，要制定、审查安全技术措施，保证其可行性与针对性，并随时检查、监督、落实。

　　4、主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定相应的安全技术措施并监督执行，及时解决执行中出现的问题。

　　5、认真执行安全技术措施与安全操作工艺、要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故。

　　6、参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。

　　7、参加、配合因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施、意见。

　　第十九条现场施工负责人（施工队长）安全生产责任制

　　1、认真执行安全生产方针政策和法规，严格遵守安全生产规章制度和安全操作规程，对所负责承担的施工项目的安全生产负直接责任，不违章指挥，制止冒险、违章、违规作业。

　　2、对所管的施工现场环境安全和一切安全防护设施的完整、齐全、有效负直接责任。

　　3、组织并督促技术人员做好书面安全技术交底，并做好记录和签字工作，遇有生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

　　4、领导所属班组搞好安全生产，组织班组学*安全操作规程，并检查执行情况。教育工人不违章作业和冒险蛮干，正确使用防护用品。

　　5、经常进行安全检查，及时纠正工人违章作业，认真消除事故隐患。

　　6、发生伤亡事故要保护现场并立即上报，有权拒绝不科学、不安全的生产指令。

　　7、作好施工现场的安全生产日常检查和记录工作。

　　第二十条机械管理员安全生产责任制

　　1、要树立“安全第一”的思想，认真贯彻执行规章制度，对一切机械设备，必须配备齐全、有效、可靠的安全防护保险装置，落实“十不吊”[①]安全措施，确保安全运转，进行安全施工。

　　2、要加强对机械操作人员的管理，组织定期或不定期安全技术培训。学*机械电气安全技术操作规程，达到应知应会。经考核合格，持证上岗。

　　3、要经常对电机设备进行检查，维修保养，不得带病运转作业，保持完好洁净，提高机械使用率。

　　4、要建立验收交接使用制度，在组装、拆除塔吊、井架等机械施工设备时，进行安全技术交底，并跟班监督检查指导，随时消除不安全因素，组装完毕，组织有关保同验收，试行空转空运，达到良好，相互签证，方交付使用。

　　5、要定人定机使用机电设备，定员、定责，上岗前对各个部位检查，事先排除故障或隐患，并不准他人动用，用毕后切断电源，锁好闸箱。

　　第二十一条质检员安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全生产方针政策和法规，落实公司安全生产各项规章制度，结合项目工程特点、对本项目安全生产负协查管理责任。

　　2、对施工现场环境安全和一切安全防护设施的完整、齐全、有效是否符合安全要求负监督责任。

　　3、日常工作检查时，随同的安全工作随时查验，并及时纠正工人违章作业，认真消除事故隐患。

　　4、发生伤亡事故要保护现场并立即上报。

　　5、有权拒绝不科学、不安全的生产指令。

　　第二十二条材料员安全生产责任制

　　1、树立“安全第一”的思想，对实现安全技术措施必须的材料保证供应，并对进场的材料进行验收，符合规定方准提供使用。

　　2、定期对进场的防护设施进行检查，对腐朽、破损、失修或不合格的材料，及时报废更新，不得迁就和凑合使用，酿成隐患。

　　3、积极学*安全材料业务知识，为安全生产创造良好条件打下安全生产牢固基础。

　　4、作好物质材料的防火、防盗、防潮、防雨工作。

　　第二十三条工班组长安全生产责任制

　　1、每天上班之前，要进行安全注意事项说明和提示，作业过程中要进行安全巡逻，发现违章或不安全现象立即纠正，并且班后进行安全讲评和总结，并做好每日的安全记录。

　　2、经常组织班组人员学*安全操作规程，对工作人员进行日常性安全教育，督促班组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自保能力。

　　3、认真落实安全技术交底，不违章指挥，冒险蛮干。

　　4、经常检查班组作业现场安全生产状况，发现问题及时解决并上报有关领导。

　　5、认真做好新工人的岗位教育、培训工作，在工作过程中，时时对安全进行检查。

　　6、发生因工伤亡及未遂事故，保护好现场，立即上报有关领导。

　　第五章职能部门安全生产责任制

　　第二十四条安全生产管理委员会安全生产责任制

　　1、贯彻执行安全生产的方针政策和法规，宣传贯彻公司各项安全生产规章制度，并监督检查执行情况。

　　2、制定定期安全生产工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

　　3、研究公司安全动态，组织调查研究活动，编制研究报告，制定或修改安全生产管理制度，负责审查本公司制定的安全操作规程，并对执行情况进行监督检查。

　　4、协助领导组织本公司安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体施工生产人员的安全生产意识。

　　5、组织本公司安全生产培训教育工作，定期对各单位主管生产的负责人、项目经理。

　　6、建立定期安全检查制度。公司每年组织一次安全生产施工检查，公司所属各项目应每半月组织一次安全生产检查。

　　7、安全生产和文明施工检查中，遇有发现重大事故隐患或违章指挥、违章作业时，有权制止违章，停止施工作业，或勒令违章人员撤出施工区域。遇有重大险情时，有权指挥危险区域内的人员撤离现场，并及时向上级报告。

　　8、安全生产监督管理人员，有权随时进入所辖范围内的施工现场进行检查，任何单位和个人不得拒绝接受检查，检查人员发现事故隐患均由受检查单位项目负责人组织整改，按时限要求及时反馈整改情况。

　　9、安全生产监督管理人员有权对进入施工现场的单位或个人进行监督检查，发现不符合安全管理规定的应立即予以纠正。

　　10、参加施工组织设计（或施工方案）的会审，对其中的安全技术措施签属意见，由编制人负责修改，并对安全技术措施的执行情况监督检查。

　　11、参加生产例会，掌握施工生产信息，预防、预测事故发生的可能性，提出防范建议，参加新建、改建、扩建工程项目的设计、审查和竣工验收。

　　12、参加伤亡事故的调查，进行事故统计、分析，按规定及时上报，对伤亡事故和未遂事故的责任者提出处理意见。

　　第二十五条技术部门安全生产责任制

　　1、认真贯彻执行安全技术规范和安全操作规程，保障在施工生产中的安全技术措施的制定与实施。

　　2、在编制和审查施工组织设计或方案的过程中，应在每个环节都贯穿安全技术措施，对确定的施工方案，要检查实施过程。遇有方案变更，应及时组织修订。

　　3、在检查施工组织设计或施工方案实施情况时，要同时检查安全技术措施的实施情况。对施工中涉及安全方面的技术性问题，应及时提出解决办法。

　　4、对新技术、新材料、新工艺，应制定相应的安全技术措施和安全操作规程。

　　5、参与伤亡事故和未遂事故中技术性问题的调查，分析事故原因，从技术上提出防范措施。

　　第二十六条机械设备部门安全生产责任制

　　1、对机、电、起重设备、及自制机械设施的安全运行负责，按照安全技术规范进行经常性检查，并监督各种设备的维修、保养管理工作。机械设备的租赁，要建立安全管理制度，确保租赁设备完好、安全可靠。

　　2、对新购进的机械及大修、维修的设备应严格检查和把关，新购进的要有完整的技术资料及出厂和合格证，使用前制定安全操作规程，组织专业培训，向有关人员交底并进行鉴定验收。

　　3、参与机械设备伤亡事故及未遂事故的调查，分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

　　4、制定各种机械的详细操作规程，并组织操作手认真学*。

　　第二十七条人事部门安全生产责任制

　　1、贯彻执行安全生产的方针、政策，做好公司安全教育培训工作。

　　2、组织对新调入、转业的员工及管理人员的安全生产培训教育工作。

　　3、按照上级有关规定，负责审查安全管理人员资格有权向主管领导建议调整和补充安全监督管理人员。

　　4、参与伤亡事故的调查，认真执行对事故责任者的处理意见。

　　第二十八条物资管理部门安全生产责任制

　　1、凡购置各种机械设备、临电设施等涉及人身安全的料具及设备，必须执行国家、行业及公司的有关规定，严格审查其产品合格证明材料。

　　2、施工现场购置各类建筑材料，应符合建设单位和当地有关文明施工和环境保护的要求。

　　3、采购劳动保护用品时，应严格审查其生产资质和产品合格证明材料。

　　4、认真执行相关文明安全施工有关标准，做好施工现场料具管理，保证安全。

　　第二十九条财务部门安全生产责任制

　　1、根据本公司实际情况及安全技术措施经费的需要按计划及时提取安全技术措施经费，劳动保护经费及其他安全生产所需经费，保证专款专用。

　　2、按照国家、地方以及公司对劳动保护用品的有关标准和规定，负责审查购置劳动保护用品的合法性，保证其符合标准。

　　3、协助安全生产主管部门办理安全奖罚款的手续。

　　公司安全管理规章制度 6

　　为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

　　一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

　　二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫责任人。发现问题，及时采取措施解决。

　　三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

　　四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物;防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

　　五、抓好安全用电：

　　1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;

　　2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉;

　　3、会议中心、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。

　　六、落实防盗措施：

　　1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;

　　2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯;

　　3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好;

　　4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

　　七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

　　八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

　　公司安全管理规章制度 7

　　第一章总则

　　一、为加强本公司安全生产管理，营造良好的安全作业环境，防范安全事故，建立本制度。

　　二、本公司主要危险因素包括：

　　(一)原材料系易燃品，火灾危险程度高;

　　(二)使用一定量的危险化学品(白电油、片碱)，有中毒、爆炸、火灾等方面危险;

　　(三)锅炉有爆炸、烫伤危险;

　　(四)用电设备较多，有触电危险;

　　(五)其他危险。

　　三、公司坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，无论做什么事首先要保证安全，杜绝违章冒险蛮干。

　　四、全公司所有员工都要遵守本规章制度，公司将进行经常性的安全生产督促检查，确保本制度得到有效执行。

　　五、公司注重全体员工安全教育，不断提高全体员工安全生产意识，鼓励员工参与公司安全管理。

　　第二章安全生产职责及奖惩规定

　　六、总经理(厂长)是公司的安全生产第一负责人，对本单位的安全生产负全面的责任。

　　七、公司安全主任(由副总经理兼任)负责公司的安全生产具体管理工作，负责组织开展安全生产培训、安全隐患排查治理、应急救援演练等方面工作，做好对生产设备设施安全、用电安全、危险化学品使用安全、劳动保护用品的使用、危险作业审查以及饭堂、宿舍等生活安全的管理工作。

　　安全主任在安全管理或具体组织开展安全生产有关事项、活动的过程中，经总经理批准同意后，可以寻求安全中介服务公司提供辅导服务。

　　八、各生产小组组长接受安全主任的管理，负责小组生产过程的安全管理和检查，及时消除安全事故隐患，并检查员工日常工作，杜绝违章违纪行为。

　　九、仓库管理员接受安全主任管理，负责仓库的防火防爆等方面的安全检查和管理工作。

　　十、各生产作业员工要认真履行岗位职责，服从管理，遵章守纪，正确佩戴劳动保护用品，养成良好的安全工作*惯，并积极参加公司组织的安全培训教育、事故应急演练等活动，不断提高安全意识和技能。

　　十一、公司设立安全生产月奖，凡当月未发生安全事故、未出现安全生产违章违纪行为的'，予以奖励100元，月奖打入工资单。

　　十二、对不积极履行安全生产工作职责或违反公司安全管理有关规定的，第一次予以警告处分，并扣除当月一半安全奖;一年内第二次给予记过处分，扣除当月全部安全奖;第三次予以辞退，或经与当事人协商后安排转岗，重新签订劳动合同并安排岗前培训。

　　处分由总经理(厂长)作出，办公室文员记录在案。

　　第三章安全培训和教育

　　十三、新进员工上岗前须接受安全培训和教育，培训时间为2天(14学时)。

　　十四、岗前安全培训内容包括：本公司安全管理规章制度、生产车间及所在岗位可能遭受的职业伤害和伤亡事故(重点是危险化学品)、岗位安全操作规程及安全注意事项、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项、有关事故案例等。

　　十五、员工转岗的，须接受与其新岗位相适应的岗前安全培训。

　　十六、冲剪压设备操作岗位、使用危险化学品的岗位、危险化学品仓管员上岗前须接受专门培训，经考核合格后持证上岗。

　　十七、安全主任负责组织编制公司培训教材(或课件)、做好岗前安全培训的组织、记录、考核等各项工作。

　　十八、公司管理人员要接受经常性的安全思想、安全生产方针政策方面的教育，并按要求参加**组织的有关安全培训班，公司主要负责人和安全主任须经考核合格。

　　十九、特种作业人员(含特种设备操作人员)须依法持证上岗并按规定及时参加年审，其《安全操作合格证》由安全主任核查原件后留下复印件备查。

　　二十、公司大力弘扬安全文化，组织安全活动，如看录像，模拟演*、比赛等，设立安全宣传专栏，专栏由安全主任负责管理，每月更新专栏内容。

　　第四章安全隐患排查治理

　　二十一、任何员工发现安全事故隐患，均有权向主管领导或公司安全主任报告，情况危险时有权立即采取包括停机、停电在内的紧急措施。

　　二十二、各生产班组要进行经常性的安全隐患排查，发现作业现场存在的设备、环境等方面不安全因素，立即报安全主任或总经理组织整改;发现违章违纪行为立即纠正，严重的报安全主任和总经理给予处分。

　　安全主任也要进行经常性的安全隐患排查，发现安全隐患立即组织整改，发现违章违纪行为立即责令整改并可给予处分。

　　二十三、公司每季度进行一次综合性安全检查，检查内容包括：生产车间是否存在安全隐患、设备及其安全附件是否安全有效、用电是否符合安全要求、危险化学品管理等各项规章制度制度是否得到严格执行、员工是否严格遵守安全操作规章、消防器材是否齐全有效等(具体详见《安全检查表》)。

　　二十四、综合性安全检查由安全主任负责组织，检查结束后形成《安全隐患排查统计分析表》。《安全隐患排查统计分析表》经总经理签字确认后，由安全主任负责归档备查，并按照**要求上报至深圳市龙岗区安全监督管理信息系统。

　　二十五、综合性检查中发现的安全隐患，能够整改的立即整改，不能立即整改的经安全主任或总经理同意后采取临时监控措施后，才允许生产作业。

　　检查中发现违章违纪行为立即纠正，严重的报总经理同意后给予处分。

　　第五章设备维护管理

　　二十六、本公司纳入维护管理范围的设备设施包括：

　　二十七、电工(由生产主管兼任)负责保管设备设施的随机文件，并按照随机文件有关要求定期维护保养和检修，维护保养和检修要有记录并归档。

　　二十八、电工在设备设施维护保养和检修过程中发现故障，可能危及设备或人员安全的，应立即停止使用，在机器上悬挂或在机器旁醒目位置设置“机器维修中，禁止使用”的标志牌。

　　二十九、员工应严格按照操作规程的要求使用机器设备，在使用机器时，一旦发现问题应及时通知电工维修，不得带病操作，否则造**为扩大机损及出现次品按价赔偿。

　　三十、电工要熟悉设备设施随机文件，在检修、维修过程中要严格遵守有关的安全要求和操作规程。一般情况下禁止带电维修，如必须带电维修，应安排监护人员，并采取必需的安全防护措施。

　　三十一、设备设施故障电工无力修复的，报总经理处理。

　　第六章危险作业管理

　　三十二、本公司的危险作业主要包括动火作业、登高作业、临时用电、有限空间作业等：

　　(一)动火作业系指在生产和仓储区域内使用明火以及可能产生火源的作业，如电焊、气焊、气割以及金属打磨等会产生火花的作业;

　　(二)登高作业系指坠落高度2米以上，有坠楼危险的临时作业，本公司主要的高处作业有高处的检修、维护以及屋面作业等;

　　(三)临时用电作业系指在生产、施工和检修等作业过程中，临时使用低压电力系统的作业。

　　(四)有限空间作业系指进入封闭或半封闭、通风不良的非固定场所的作业，本公司的有限空间作业主要是进入锅炉炉膛或其他设备内部的检修作业。

　　三十三、凡实施危险作业的，须经公司安全主任同意，并安排专人监护，做好安全措施(具体的全措施详见附件)。

　　公司安全管理规章制度 8

　　第一章：总则

　　第一条、本规定根据有关消防、防火法规，结合本公司具体情况，为了保证本企业消防设施、器材的持续有效性，杜绝厂区火灾隐患的存在，确保生产过程中不发生火灾事故，增强员工防火意识制定。

　　第二条、本规定旨在加强公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺序进行。

　　第三条、本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。各部门及人员按照各自的安全职责分工负责，并与安委会签订消防安全责任书。

　　第二章：防火安全的组织与机构

　　第四条、为确保各项防火安全措施落实，公司成立以总经理为组长的消防领导小组，成员包括各部门经理及安全主管部门有关人员。

　　第五条、各部门、各班组均实行防火安全责任制，设防火责任人。公司的防火责任人由总经理担任，各部门防火责任人由各部门行政主要领导担任，班组的防火责任人分别由班组长担任。此外，各生产班组和要害工作部位设立负责抓消防工作的兼职防火安全员。

　　第六条、防火安全领导小组要建立义务消防队，以防在万一发生火灾及专业消防队未到达前，能起到控制火势漫延或把火扑灭在初起阶段的作用。

　　第三章：防火安全职责

　　第七条、全体职工都应增强消防意识并有安全防火的责任和义务。

　　第八条、公司防火责任人和各班组的防火责任人分别对本公司和本班组的防火安全负责。

　　第九条、各级防火安全责任人的职责是：

　　1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行国家消防法规；

　　2、将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比；

　　3、执行防火安全制度，依法纠正违章；

　　4、协助调查火灾原因，提出处理意见。

　　第十条、防火安全领导小组的职责是：

　　1、处理本公司防火安全工作；

　　2、制定本公司的防火安全制度和措施；

　　3、组织防火安全检查，主持整改火灾事故隐患；

　　4、组织交流经验，评比表彰先进。

　　第十一条、各生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部位的防火安全措施。

　　第十二条、义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

　　第四章：防火安全措施

　　第十三条、公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”为方针的原则，防患于未然。

　　第十四条、各部门在生产和工作中，都应严格执行公司防火安全领导小组颁布的有关防火条例，并根据自己的实际情况，定出具体措施。

　　第十五条、防火安全领导小组应经常对全体干部、职工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。

　　第十六条、各生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；各部门的防火责任人应每月对本公司的防火安全工作做一次检查；本公司防火安全领导小组半年进行一次检查，每季度进行抽查；完善逐级检查制度以保证及时发现和消除火险隐患。

　　第十七条、给生产班组、仓库各要害部位及职工宿舍区配置相应种类和数量的消防器材，并保证有效，上述消防设备及器材不得藉故移作他用。

　　第十八条、对从事电工、电焊工易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合检证方可操作，提出动火申请后方可进行。

　　第十九条、施工单位在作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》按不同级别事前进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审核，报总经理审批；三级动火作业由防火安全责任人提出意见，经总经理审核，报消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，下班前要严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体职工不论在宿舍或工作区，严禁使用电炉。

　　第二十条、仓库的库存物资和器材，特别是对易燃、易爆有害物品，要严格管理。

　　第二十一条、任何人发现火险，必须及时、准确地向保安员或消防机关报警，并积极投入参加扑救。各部门接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

　　第五章：防火安全事项

　　第二十二条、防火安全事项如下：

　　1、安全主任负责消火栓系统、喷淋系统、火灾报警系统和灭火器、消防救援器材的日常巡检工作，发现圈占、损毁和失效的消防器材，及时汇总上报处理；

　　2、安全主任在厂区日常安全巡检过程中，负责对消防通道、消防标示、消防应急灯的例行检查工作，发现堵塞通道、锁闭安全出口的情况，现场立即责令改正；将缺失、损毁、失效的消防标示、应急灯统计造册，及时汇总上报处理；

　　3、消火栓、灭火器、专用工具等消防设施，按区域落实专人负责管理，妥善保管，定期检查，不得随意作为它用或圈占，确保时刻保持良好状态；

　　4、消防重点部位应根据生产规模、火灾危险特点、所使用危险化学品性质，制定相应的消防安全方案；

　　5、消防泵房设有专业技术人员值班管理，制定消防设备的安全操作规程，设有值班记录，保证消防系统时刻处在良好状态；

　　6、配有消防专用配电柜或独立回路，确保消防电源的可靠性；设有备用发电机，确保停电时的安全设施用电；

　　7、对工艺装置、系统可能引发火灾、爆炸的部位，设置超温、超压等检测仪表以及声、光报警、联锁等安全装置；

　　8、对存在可燃气体（蒸汽）可能泄漏、扩散的地点，设置可燃气体浓度检测报警器，并与生产设备实现安全连锁；

　　9、对使用危险化学品的生产车间和贮存区，设置醒目的防火标志和防爆电气装置；使用不产生火花的'铜制、合金制或其它工具；禁止穿着能产生静电火花的化纤织物衣服和带铁钉的鞋进入上述区域；

　　10、机动车辆进入厂区必须按规定路线行驶，未经批准，禁止机动车辆进入易燃、易爆生产区和仓库区；经批准进入上述区域的机动车辆，必须安装阻火器；

　　11、不准在办公室和更衣室存放汽油，酒精等易燃、可燃液体；严禁任何人员在厂区、仓库区吸烟和携带火种；严禁在防火间距、消防通道内搭设建筑、构筑物或堆放各类物品；

　　12、废弃的沾油纤维物品，如：手套，棉纱等，以及可燃物品，应放入有盖的铁制专用容器内，并存放在安全地点，定期清除。使用后剩下的废料、废渣，如废汽油、煤油、机油、催化剂等不准随意乱倒，必须回收集中在一个安全的地方。严禁使用汽油等挥发溶剂擦洗设备、工具、地面和衣物；

　　13、建立消防设施档案和防火检查记录档案，火灾隐患整改纪录档案。

　　第六章：奖励与惩罚

　　第二十三条、对防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。

　　1、进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产者；

　　2、坚持防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障安全者；

　　3、不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生者；

　　4、及时扑灭火灾，减少损失者；

　　5、其他对消防工作有贡献者。

　　第二十四条、对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的部门或个人，应视情节给予处分和包括经济制裁在内的处罚。

　　第二十五条、对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑律的，还应上报司法机关追究刑事责任。

　　第七章：附则

　　第二十六条、本公司下属各部门可根据本制度制订具体防火安全实施措施。

　　第二十七条、本制度由公司防火安全领导小组负责解释。

　　第二十八条、本制度经呈董事会核准后公布实施，修改亦同。

　　第二十九条、本制度自发文之日起执行。公司以前制定的有关制度、规定等如与本制度有抵触的，按本制度行。

　　公司安全管理规章制度 9

　　第一章 总 则

　　第一条 为营造安全良好的生产、工作、生活环境，消除安全隐患，保障员工身心健康，保护公司财产安全，特制订本办法。本办法适用于公司各部门及外协厂商、外来联系业务的各人员。

　　第二条 安全生产的内容主要包括安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产的定期和不定期检查、伤亡事故的调查处理等。公司对员工的安全生产知识教育采取三级教育，即分为公司教育、部门教育和班组教育三个层次进行。

　　第三条 公司特殊岗位的员工必须要求持有国家特殊工种上岗证方可上岗。

　　第四条 公司综合管理部负责整个公司安全的监督管理工作和对消防器材的配置和更换工作。各部门在各自职责范围内负责日常的安全管理工作。

　　第五条 公司成立义务消防队和安全事故调查小组，义务消防队队长由综合管理部安全员兼任，成员由保安员和各部门指定兼任的义务消防员组成;安全事故调查小组由综合管理部负责人任组长，成员由各部负责人和公司安全员组成。

　　第六条 公司将安全责任按区域落实到各部门，各部门再具体分解落实，直至具体的个人，形成安全管理责任区，非责任部门在责任区工作的人员必须服从责任部门的管理。

　　第七条 部门负责人为本部门安全管理第一责任人，应履行以下职责：

　　1.负责组织对本部门新进员工进行安全技术知识的培训;

　　2.负责组织学*并贯彻执行本规定及其它有关消防等安全管理法律、法规;

　　3.明确各自的消防管理责任并将本部门的消防管理责任落实到具体的个人;

　　4.负责组织本部门安全检查，对照本规定进行各项工作的开展;

　　5.负责改善消防等安全条件及保护消防等安全设施;

　　6.发生火灾等安全事故时，及时组织扑救;

　　7.负责协助调查火灾等安全事故原因。

　　第八条 本公司所有员工必须掌握以下消防小知识：

　　1.二氧化碳灭火器适用于扑救油浸变压器、电容器、多油开关、发电机、甲、乙、丙类液体和一般固体物等火灾。

　　2.水不适于扑救油、带电的火灾，发生电器火灾时，必须先切断电源后方可用水灭火。

　　3.易燃液发生火灾时，可用二氧化碳灭火器、砂土、干粉灭火器等扑救，自燃物品发生火灾时可用水、砂土扑灭，也可用干粉。

　　4.凡化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险品，严禁同一仓库或同一室存放。

　　第二章 安全生产规定

　　第九条 公司员工工作时间严禁穿拖鞋、二头空凉鞋、裙子、短裤(含西装短裤)、赤膊或穿背心。工作中须严格按规定穿戴劳动保护用品，操作旋转机床、钻床不允许戴手套。

　　第十条 生产制造部生产员工在工作中要严格按照正确的操作规程操作各类设备。开动设备前，必须严格检查各部位是否完好，不得对运转中的机械装置进行润滑或清理、调试，暂时离开设备或发生故障时，必须停机并关闭电源。操作完成后，应关闭机床和电动机，把刀具和工件从工作位置退出，清理安放好所使用的工、夹、量具，清除切屑时应使用钩子、刷子或专门工具，严禁用手直接清除切屑。因违章操作而造成工伤事故者，严肃追究其个人责任。

　　第十一条 凡有外露的机械设备传动机构要有相应的安全防护装置，并经常检查，预防脱落，运转中的机器或传动机构装置发生故障时，操作者应立即停机。

　　第十二条 电器焊割操作时，操作者必须严格遵守各项规程，危险现场(周围有可燃物的)须配备灭火器材和监护人员，操作者不得随意离开焊割现场，不得把点燃的焊割器具随意乱摆，焊割结束后，必须关闭电、气源，防止意外事故发生。

　　第十三条 本公司电工必须持有劳动供电部门核发的电工合格证才能上岗，如只有低压电工证人员严禁操作高压部分。电器维修操作人员应按《电气安装、维修的标准》和《电工手册》的规定操作，要严格遵守操作规程。

　　第十四条 不准乱接拉电线，严禁使用临时用电线，若确实需要，必须经有关部门批准，由专业电工布线，且临时电线的使用时间不得超过十四天。

　　第十五条 各类用电设备上的照明灯座应使用安全电压;各类电源开关，插座应完整无缺、安全可靠，200伏以上插座应安装接地线;堆放的物品距离各类开关、插座、电源线、照明及用电设备保持0.8米以上，并要留人行通道作紧急使用，不准在仓库、易燃易爆场所擅自安装用电设备，严禁把茶具、雨具、杂物放在电器设备的箱盖上，以防触电和火灾事故发生。

　　第十六条 对用电设备的裸露部分，裸露导线，不论有电无电，不得随意触摸，严禁用湿手或赤脚拉电器开关，触摸电器设备，并采取可靠的防范措施，防止触电事故发生。 第十七条 电气设备和线路不准超负荷运行，本公司电工要经常检查电器绝缘性能是否良好，线接头是否牢固等，禁止使用不合格的保险装置。电气设施和线路要不定期进行检查，检测时如发现火花、短路、发热及电源线损坏等不良情况，应立即停电维修。公司要不定期组织人员对隐蔽线路进行检查，防止事故发生。

　　第十八条 公司配电房内须制订安全可靠的操作规程和完善的交接班记录制度，必须配

　　备值班人员，要经常检测、检查所有电器设备，电器设施的各种保护装置要保持完整、准确、灵敏，有效地预防各种不安全事故发生。配电室内的消防设施、灭火器材要保持清洁和经常维修，发现有损坏或有问题的应及时汇报。配电房内严禁吸烟，禁止存放任何杂物。

　　第十九条 除划定的吸烟区外，严禁任何人在本公司厂区内吸烟，储存化学品和易燃的仓库严禁带火种和使用明火，机动车辆进入必须采取防火措施。

　　第二十条 公司范围内，严禁私带、私藏易燃易爆危险品，未经公司批准，严禁在厂区内使用明火或燃放烟花、鞭炮。凡一切有毒有害、易燃易爆及油类物品，要设特定地点专人保管。

　　第二十一条 消防器材应摆放在显眼的位置并划出固定的停放点，由公司指定专人负责管理。

　　第二十二条 消防通道要保持畅通无阻，严禁车辆、木踏板、纸箱其它杂物等阻塞消火栓设备系统以及安全出口。

　　第二十三条 消防器材是消防专用器材，未发生火警时，任何部门、人不得乱动定置的消防器材，不得挪用或蓄意损坏消防器材，违者按消防器材价值的两倍扣罚(除特殊情况外)，并按消防法有关规定追究责任。发现有人乱动乱用消防设施和灭火器材的，任何人都有权力和义务劝阻，并及时通知有关部门。

　　第二十四条 各部门要根据本部门的实际情况经常性对消防器材进行检查和维护，确保设施和器材完好有效。如发现消防器材损坏或存在隐患的或需报废的应及时以书面的形式上报到综合管理部，由其负责更换和重新购置。

　　第二十五条 仓库的货物应遵守公司消防安全规定，货物必须按要求堆放整齐并不得阻塞消防通道和安全出口，仓管员有责任有义务统一安排一切进仓货物的摆放位置，各生产部门要给予仓库管理人员工作上的配合。

　　第二十六条 装货叉车及中转车辆在厂区内要遵守安全操作规程，不得违章装运货物。装货叉车除驾驶员外严禁载人，严禁在运行中的叉车上站人。

　　第二十七条 在公司厂区内有基建、零星工程施工的，施工单位必须在工程范围内划出施工区域，并悬挂警示牌。严禁公司员工擅自进入已标明危险的施工区域，如因施工方未划定施工区域而造成本公司员工人员伤亡的，由施工方承担一切责任。

　　第二十八条 公司各生产部门使用的电器设备和电房内的各用电设备必须保证要有完整的操作规程(指南)或使用说明书，对一些有消防隐患或安全隐患的区域各部门必须标明警示牌或警示标语。

　　第二十九条 综合管理部安全员每半个月须对消防安全进行一次检查。检查的内容主要查看各车间、仓库内消防器材是否按规定摆放、消防通道是否畅通、消防器材是否完好等。并将结果上报综合管理部。综合管理部发现问题后应将问题及时通报给责任部门并要求其限期整改，如在规定的期限内还未整改的报总经理处理。

　　第三十条 任何人员发现火警时，都应当立即报火警“119”，报“119”的程序是：镇定拔号、说明单位、地址、联系电话、燃烧部位及燃烧物质的性能。任何部门、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警。

　　第三十一条 发生火灾时，消防队未到达之前，各部门消防责任人有权组织义务消防队员赶赴火场扑救，必要时有权决定下列事项：

　　1.通知部门切断电源、可燃气体和液体的输送，限制用火用电;

　　2.划定警戒区，实行局部交通管制;

　　3.待扑救火灾后安排人员保护现场。

　　第三章 一般性处罚规定

　　第三十二条 公司对安全生产管理贯彻“预防为主，消防结合”的原则，为引起公司广大员工对安全生产的高度重视，提高员工的警惕性，公司对一些尚未引起安全事故但已构成安全隐患的行为将给予一定的经济处罚。处罚对象为责任部门和直接责任人(找不到直接责任人的则处罚责任部门)。情节严重的公司在给予经济处罚的同时还将给予责任人辞退、开除等处分。

　　第三十三条 公司员工工作期间不按规定穿着和使用劳保用品的、公司生产车间的设备操作工在工作期间违章操作的或酒后上岗的将给予50～200元的经济处罚。

　　第三十四条 公司电焊工违规操作的将给予100～300元的经济处罚。叉车上站人的或载驾驶员以外其他人员的将给予100～200元的罚款。

　　第三十五条 乱拉电线、擅自安装用电或危险设施的将给予100～1000元的经济处罚。 第三十六条 在安全消防通道处或在消防器材规定放置范围内乱堆杂物、阻塞通道和消防器材的将给予50～300元的经济处罚。

　　第三十七条 没按规定要求放置消防设备、灭火器，或配置器材未检查维修而造成消防器材不能使用的(本部门责任范围内的)予以警告或处以该部门100～500元罚款，造成后果的加倍处罚。

　　第三十八条 未发生火警时，如擅自动用消防设施、灭火器材或者堵塞乃至损坏消防设施行为的部门或个人予以警告或者处以100～500元罚款，并按价赔偿。

　　第三十九条 厂区内未在指定区域内吸烟的按公司《员工行为规范管理办法》有关规定进行处罚，造成安全事故的将追究直接责任相应的法律。

　　第四十条 私带、私藏易燃易爆危险品进入公司的，违者一次罚款100～500元，造成事故者按消防法律规定追究责任。未经批准取用有毒、易燃易爆及油类物品的，违者一次罚款100元以上。

　　第四十一条 在厂区内未经批准使用明火或燃放烟花、鞭炮的，违者一次罚款责任人(部门)300元，在存放危险品的仓库内使用火种或明火的罚款1000元。造成安全事故的将追究直接责任人相应的法律责任。

　　第四章 安全事故处理办法

　　第四十二条 安全生产事故分为一般安全事故、I级安全事故、II级安全事故、III级安全事故。其分级标准如下：

　　1. 一般安全事故：

　　⑴ 造**员轻伤的，即员工负伤后需休假1日以上，一周以内的;

　　⑵ 公司造成直接损失在500元以上5000元以下的事故(包括公司财产损失和工伤医疗、赔偿等，下同)。

　　2. I级安全事故：

　　⑴ 造**员次重伤，但伤后有关部门评定伤残级别为5～10级的事故。

　　⑵ 公司造成直接经济损失在5000元以上10000元以下的事故。

　　3. II级安全事故：

　　⑴ 造**员重伤，伤后有关部门评定伤残级别为1～4级的事故。

　　⑵ 公司造成直接经济损失在10000元以上20000元以下的事故。

　　4. III级安全事故：

　　⑴ 造**员死亡的工伤事故。

　　⑵ 公司造成直接经济损失在20000元以上的事故。

　　第四十三条 安全生产事故处理程序如下：

　　1.发生工伤事故后各部门要及时抢救伤员、保护现场;发生消防事故后各部门要及时报警并组织本部门力量迅速扑火并保护好现场。

　　2.立即向公司领导报告事故情况，听从上级领导安排。

　　3.开展事故调查，出具事故调查报告，弄清事故发生的原因和责任归属。

　　4.制定整改措施，加强安全生产宣传教育。

　　5.对事故责任人进行处罚。

　　第四十四条 对安全生产事故的处罚规定如下：

　　1.根据职责权限所有的安全事故必须将责任追究到相关的责任部门和直接责任人。

　　2.对于公司内发生的II和III级安全事故，根据具体情况分析由上级部门或董事会决定对总经理的责任追究和考核意见，同时追究责任部门负责人和直接责任人的责任。考核办法有罚款、降职、免职、辞退等。

　　3.对于公司内发生的I级安全事故和一般安全事故，根据具体情况分析由总经理决定追究给予责任部门负责人和直接责任人的责任。考核办法有罚款、降职等。

　　第五章 附 则

　　第四十五条 违反《公司安全生产管理办法》的，公司综合管理部将发出整改和考核通知书，无正当理由延期整改或不整改的部门负责人或人员将加重处罚。

　　第四十六条 本办法由综合管理部制订和解释，本办法自下发之日起实施。

　　公司安全管理规章制度 10

　　搞好物流管理不仅是库管员的责任，而是每位员工义不容辞的责任。为进一步加强物流管理，为生产、营销等部门提供真实可靠的数据，特制定本规定。

　　一、所有物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作*惯，爱岗敬业，忠于职守。严格执行本岗位《库管员作业指导书》内容

　　二、按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库手续，正确开具出、入库单，正确记账并输入ERP系统中，做到随进、出，随记账，保证账实相符。

　　三、熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。

　　四、坚决拒绝手续不全的物品进出库，对本公司待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单，并有经手人签字;对没有出库单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚。需要外协加工的产品全部实行投标制，按照中标书中中标价格、数量填写《出库单》;未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发《工作派遣单》发货。

　　五、库管员要经常对库存产品进行清点、对账。公司将每旬组织有关人员不定期抽查对账，每月月底进行清资调帐，发现因工作失误造成账实不符的一次扣岗位责任制考核分10分(合格率98%，每差一件罚5元)。

　　六、库管员要保管好有关单据，对因失误丢失单据的一次扣岗位责任制考核分20分(每张单据开的不标准的罚5元)，造成经济损失的按损失金额给予赔偿。

　　七、出入库产品名称做到跟ERP软件名称相符，发现一处不符的扣20分岗位责任制考核分(每有一张单据名称不符的罚5元)。

　　八、外协加工单据每月月底前对完，到财务下帐。库管员、财务结算员应出据证明，作为外协加工户投标资格的主要依据。由于库管员、财务结算员原因造成外协加工户对帐、财务下帐不及时的，每拖一日扣20分岗位责任制考核分。

　　九、外协加工返修的产品出门的：未办理入库手续的由检查员出据《不合格品处置单》，工序流转库库管员开据《出库单》;已办理入库手续的应增加冲减入库数手续。严禁白条出门。

　　十、产品退货。三包人员将现场服务单附件到东厂办理入库，《入库单》由东厂库管员开据，一式四份：质量部、营销部、财务部、留存各一份。三包人员以入库单、现场服务报告单作为财务报销差旅费附件;营销部以现场服务报告单、入库单冲减本月销售额，作为三包人员出勤记工的.附件;质量部根据现场服务报告单、入库单拆卸、检查退货原因进行责任追究。退货产品经检查能够回用的，由东厂库管员开《出库单》，总厂开《入库单》存放到零件成品库。没有《现场服务报告单》、《入库单》的，营销部不得为三包人员记出勤，分管领导不得签字，财务出纳不得报销差旅费，违反以上规定的扣责任人岗位责任制考核分50分，并勒令改正。

　　十一、借用工具、量具等物资，一律用排码号的单据开单，借用人、批准人应在单据上签字，注明使用日期，到期由库管员收回;外协户借用收不回的由批准人代还。库管员一月一清，落实不到责任人的自己赔偿。

　　十二、厂区间工序产品流转，一律办理出入库手续，没手续的产品司机不得运输，车间不得卸车入库。当班库管员、司机未严格执行的扣责任人岗位责任制考核分10分。

　　十三、有关单据的要求：

　　1、原材料出入库单。材料入库时，经质检员质量检验后，库管员进行数量验收，验收合格后开具材料入库单，经入库人(送货人)和库管员签字，一式三联，一联为存根，一联交入库人结算用，一联交财务部。

　　2、原材料出库开具部门领料单，领料单由领用人和库管员签字，将数量(吨或千克)核算出来。部门领料单一式四联，一联为存根，一联为领料人，一联交财务核算成本用，一联作为《出门证》。

　　3、生产投料单(下料《工作令》)，需要库管员和工序加工人员签字。进入工序加工过程(工序流转库)。

　　4、委外加工出库，用“外协领料单”，该单也要经过领料人和库管员签字，领料单填写项目有：物料名称、规格、单位、工序、数量。本单一式四联，一联为存根，一联为外协户，一联为门卫，四联对账。

　　5、委外加工入库单。本单由库管员、质检员、外协送货人(入库人)签字。本单一式四联同第4条。

　　6、加工流程单(工序加工单)由车间主任、质检员及统计员分别签字。一联结算工资用，一联统计员保存，一联交操作者，操作者作为核对工资的依据。该单项目包括计划、实领、废品和完工情况。

　　7、成品出、入库单，包括组装、放大架车间和东厂三个地方。出库用销售出库单：一联为存根(白)，二联为记账联(红)，三联为随货同行联(蓝、该联经过客户方签字后交运费结算人)，四联为车间主任(绿)，五联仓库。

销售规章制度实用十份（扩展5）

——营销规章制度范本十份

　　营销规章制度 1

　　1.执行酒店销售计划、完成市场销售部经理下达的销售指标；

　　2.根据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告；

　　3.负责团队、散客及会议等服务项目等销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动；

　　4.根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同；

　　5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人提供服务；

　　6.定期提交工作报告；

　　7.根据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息；

　　8.建立客户档案；

　　9.参加本行业及客户组织的'相关活动，与客户保持良好的关系；

　　10.参加专业的培训活动。

　　营销规章制度 2

　　一、营销部职责及工作流程

　　有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

　　1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

　　2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

　　3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

　　4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

　　5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

　　6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

　　7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

　　8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

　　营销部制度

　　二、考勤制度

　　1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

　　2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

　　3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

　　4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

　　三、工资制度

　　销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

　　四、定台制度

　　1预定时间规范准则：

　　A、所有定台的.客人10：00之前必须到达，活动或节假日9:30点之前到达，过时未到者，则所有台位取消，公司有权转让给其他客人，不需任何通知，定台时间有效期为1小时、21:00以后

　　B、周末与派对日、节假日，不得延时预留。

　　C、营销人员定台时间内未到且需保留的，需由经理以上认可，方可保留，最长可保留20分钟（特定情况下）

　　D、所有定台必须提供姓氏、电话号码，预订信息不得随意更改，一经发现给予严惩。E,所有营销每月订台取消不得超过十五次。十五次以上部分按每个50元计算

　　2、定台资料：

　　预定人应在客人达到5分钟前将相应的客户资料告知迎宾台，客人姓名，联系电话，人数，达到时间，特殊要求，以便迎宾台及楼面安排相应台位。

　　3、有效定台：

　　所有预留定台资料5分钟以上算有效订台，且客人需向迎宾报出所订台位号及该台位电话号码以便迎宾核台。

　　4、无效订台

　　A、客人身份与预定资料不符

　　B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认

　　C、未经迎宾同意私自换台算散客

　　D、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台

　　E、私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零）

　　F、多人时为同一顾客预定算散客，同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的

　　G、所有签单或免单的预定

　　H、任何打折客人

　　I、赠送超过该台位消费

　　J、没有买单或跑单的订台，由订台人承担该台位所有消费的金额

　　L、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台，否则此台位无效。（特殊情况经经理级以上同意）

　　5、转换台之规范

　　A、如需要转台，必须第一时间通知迎宾部领班以上，由迎宾根据场内情况统一安排。私自转台的一律算散客

　　B、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。

　　C、如发现营销人员勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊，公司将追究责任，视情况而定，直至开除（不退还所有工资及押金）

　　五、行为规范

　　1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚

　　2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）

　　3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理

　　4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门主管批假条方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

　　5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除

　　6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理

　　7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

　　8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理

　　9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款

　　10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交**机关处理

　　11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿给予小费，必须第一时间交予主管，落实后下班方可发放

　　12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交**机关处理

　　13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求，因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

　　14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者，以严重过失处理

　　15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额

　　16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

　　17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）

　　六、营销部奖惩制度

　　1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元。

　　2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元。

　　3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元。

　　4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元。

　　5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元。

　　6、迟到,早退者罚款100元，事假一天200元，必须由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还所有工资及押金。

　　7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

　　8、违反仪容仪表规定者50元/次

　　9、未完成上级领导安排者,50-200元

　　10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（导致客人投诉的罚款300）

　　11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

　　12、当日未交客户资料者,罚款100元

　　13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元（过分要求除外）

　　14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严重开出处理，公司不退还所有工资及押金

　　15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

　　16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

　　17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元。

　　18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

　　19、私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行承担所有责任。

　　营销规章制度 3

　　1.主持销售部各项工作计划、组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令；

　　2.制定销售部部门工作目标和策略，并对销售决策提出建议；

　　3.制定部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益；

　　4.指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；

　　5.组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息认真作好市场研究，定期向酒店总经理提出市场研究报告；

　　6.制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务；

　　7.负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水*；

　　8.主持本部门的工作例会，听取汇报，审查的`每天的业务报表、督导下属工作，解决工作中的问题；

　　9.进行现场督导，发现问题，及时处理；

　　10.检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投拆；

　　11.定期访问长住客人、商务客户、**机关、收集意见、反映要求，并策划组织酒会或其他联欢活动；

　　12.与其他相关部门协调沟通，密切合作；

　　13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；

　　14.主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；

　　15.检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；

　　16.完成酒店总经理分派的其他任务；

　　营销规章制度 4

　　酒吧大厅服务员岗位制度

　　1、吐痰、乱扔纸屑者；（罚10元）

　　2、话、做不文雅动作；（罚10元）

　　3、聊天、串岗、离岗、脱岗者；（罚10元）

　　4、吃零食、接打私人电话者；（罚10元）

　　5、操作不规范，损坏营业用具者；（罚10元）

　　6、客提供服务或与宾客相遇时没有做好微笑服务；（罚10元）

　　7、客没有使用礼貌用语；（罚10元）

　　8、站立站岗和半跪式服务而不遵守，姿势不标准；（罚10元）

　　9、时间私自会见亲友，或在客用区会见亲友；（罚10元）

　　10、走后没有及时关掉功放、电视机、电脑、空调、排风；（罚10元）

　　11、在包厢休息、唱歌、看电视、闲坐；（罚20元）

　　12、惜公物，在墙上或设施上乱涂乱画；（罚20元）

　　13、作需要进入调音室、电工房、厨房、吧台等生产重地；（罚20元）

　　14、公司规定少收、不收或多收客人费用事后及时改；（罚20元）

　　15、何原因与同事争吵者，视情节轻重；（罚20—100元）

　　16、他人，制造不团结因素者；（罚50元）

　　17、不报、蔽护他人、隐瞒真相者；（罚50元）

　　18、卫生不达标者；（罚10元）

　　19、处理客人财物者；（罚100元直至开除）

　　20、公司食品或客人遗留下的食品；（罚20元）

　　21、时间，吸烟者，或未向领班请假去其他地方吸烟着；（罚50元）

　　酒吧违反处罚制度

　　1、物品未寄存登记者以三类过失处罚；

　　2、以上进场操作程序者罚款50元；

　　3、检查中发现员工身上有寄存登记范围中的任何物品者以三类过失处罚；

　　4、检查中发现员工身上有检查范围中的任何物品者以三类过失处罚；

　　5、动配合管理人员进行检查工作者罚款50元；

　　6、管理人员进行检查工作态度恶劣者以三类过失处罚；

　　注：三类过失处罚100元/次

　　服务员工作规范

1、每日必须按时打卡上班，不得迟到、早退、旷工。

　　2、每日上班前必须保持服装、仪容仪表整洁，腰包用品。

　　3、不得上班期间接听手机、看报纸等。

　　4、不得在岗聊天、嬉戏、打闹。

　　5、不得带非公司人员入场地内。

　　6、每日的'单据必须上缴，如有私藏者或丢失者重罚（100元）。

　　7、对客人及上级领导必须礼貌，不得使用粗、脏用语，违者重罚（100元）。

　　8、不得恶意促销或非法促销，违者处罚人民币（100—300元）。

　　9、故意以其他方式谋利者（黑单者），开除并扣除当月工资，情节严重者移交**机关处理。

　　10、拾物不交者，按偷窃论。

　　11、所有人员必须服从管理人员的工作安排，如有不从者，处罚人民币50元，情节严重者立即开除。

　　12、不得与客人发生肢体冲突，一经发现，如是自身原因，立即开除并扣除当月工资，情节严重移交**机关处理。

　　13、偷吃客人或私藏酒水者，处罚人民币100—200元。

　　14、客人的每一次存酒必须经由主管级以上人员签名确认。

　　15、客人放弃的酒水一律以充公酒论，如发现不上缴或私自售卖者，按黑单论。

　　16、所有的充公酒必须由主管级以上人员检核签名后，方可充公入库。

　　17、每张作废单、换酒单或赠送单必须由主管级以上人员签名确认（老板赠单由其本人签名）。

　　18、收银员必须仔细核对每张单据。

　　19、吧台出品部必须凭单出品，如有违者按黑单论。

　　酒吧舞蹈岗位制度

　　一、上下班时间：20：30点至营业结束，不得迟到早退；要求必须妆容整齐，着便服在散客区域补台面空缺。21：10更衣时间，21：30穿好演出服在规定区域待客。

　　二、上班时间一律不允许吃外带一切食物，如：瓜子、方便面等等。

　　三、上班时间无应酬情况下不允许脱离岗位，特殊情况请示相关领导准许后方可。

　　四、工作空于时间不允许打牌、玩手机游戏、睡觉等行为。

　　五、上班时间不能长时间在更衣室、休息室逗留。

　　六、每天舞蹈排五拍，每拍上台时间不得少于5分钟。

　　七、酒吧内客人招呼需正常应酬，无特殊情况所有舞蹈人员一律不允许推脱，在应酬过程中更不允许出现不礼貌行为（不喝酒、倒掉酒、强行要对方喝酒、语言语气等）。

　　八、派对、演出等活动需舞蹈配合时，一律不允许不参加训练、排练，在排练舞蹈动作时必须无条件服从。

　　九、以上制度违反任何一条，均罚款50元/次，多次违反屡教不改者，直接开除，无工资。

　　十、工具箱不要存放贵重物品，如有偷盗，遗失，公司概不负责，后果自负；离职时上交钥匙，丢失罚款20元。

　　营销规章制度 5

　　一、营销部职责及工作流程

　　有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

　　1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

　　2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

　　3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

　　4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

　　5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

　　6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

　　7、赠送不得在非自己定位的`卡台上重复赠送。

　　8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

　　营销部制度

　　二、考勤制度

　　1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

　　2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

　　3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

　　4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

　　三、工资制度

　　销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

　　四、定台制度

　　1预定时间规范准则：

　　A、所有定台的客人10：00之前必须到达，活动或节假日9:30点之前到达，过时未到者，则所有台位取消，公司有权转让给其他客人，不需任何通知，定台时间有效期为1小时、21:00以后

　　B、周末与派对日、节假日，不得延时预留。

　　C、营销人员定台时间内未到且需保留的，需由经理以上认可，方可保留，最长可保留20分钟（特定情况下）

　　D、所有定台必须提供姓氏、电话号码，预订信息不得随意更改，一经发现给予严惩。E,所有营销每月订台取消不得超过十五次。十五次以上部分按每个50元计算

　　2、定台资料：

　　预定人应在客人达到5分钟前将相应的客户资料告知迎宾台，客人姓名，联系电话，人数，达到时间，特殊要求，以便迎宾台及楼面安排相应台位。

　　3、有效定台：

　　所有预留定台资料5分钟以上算有效订台，且客人需向迎宾报出所订台位号及该台位电话号码以便迎宾核台。

　　4、无效订台

　　A、客人身份与预定资料不符

　　B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认

　　C、未经迎宾同意私自换台算散客

　　D、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台

　　E、私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零）

　　F、多人时为同一顾客预定算散客，同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的

　　G、所有签单或免单的预定

　　H、任何打折客人

　　I、赠送超过该台位消费

　　J、没有买单或跑单的订台，由订台人承担该台位所有消费的金额

　　L、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台，否则此台位无效。（特殊情况经经理级以上同意）

　　5、转换台之规范

　　A、如需要转台，必须第一时间通知迎宾部领班以上，由迎宾根据场内情况统一安排。私自转台的一律算散客

　　B、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。

　　C、如发现营销人员勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊，公司将追究责任，视情况而定，直至开除（不退还所有工资及押金）

　　五、行为规范

　　1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚

　　2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）

　　3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理

　　4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门主管批假条方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

　　5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除

　　6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理

　　7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

　　8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理

　　9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款

　　10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交**机关处理

　　11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿给予小费，必须第一时间交予主管，落实后下班方可发放

　　12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交**机关处理

　　13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求，因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

　　14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者，以严重过失处理

　　15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额

　　16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

　　17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）

　　六、营销部奖惩制度

　　1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元。

　　2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元。

　　3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元。

　　4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元。

　　5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元。

　　6、迟到,早退者罚款100元，事假一天200元，必须由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还所有工资及押金。

　　7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

　　8、违反仪容仪表规定者50元/次

　　9、未完成上级领导安排者,50-200元

　　10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（导致客人投诉的罚款300）

　　11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

　　12、当日未交客户资料者,罚款100元

　　13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元（过分要求除外）

　　14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严重开出处理，公司不退还所有工资及押金

　　15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

　　16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

　　17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元。

　　18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

　　19、私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行承担所有责任。

　　营销规章制度 6

　　一 ．制定目的

　　为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二 ．适用范围

　　本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

　　三 ．制度细则

　　1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度

　　1.管理制度

　　（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

　　(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

　　（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。

　　（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

　　（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

　　（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

　　（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

　　（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。

　　（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

　　（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

　　2.岗位职责

　　销售总监岗位职责

　　1.职位名称：销售总监。

　　2.岗位职责：

　　（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

　　（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。

　　（3）根据企业*期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据

　　组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的'顺利完成。

　　（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

　　（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

　　（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。

　　（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。

　　（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水*，提出改进措施。

　　（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水*，分析竞争态势。调

　　整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

　　营销规章制度 7

　　第一章总则

　　第一条：重视人才并培养和发展人才，是公司实现营销战略和营销体系提升的关键，是做大、做强公司的重要保障之一。营销中心必须采取与公司理念文化、发展战略、岗位技能和业务考核相结合的，独具特色的培训方式，将员工培养成一流的职业营销管理人才。

　　第二条：营销体系各级部门要建立学*型组织，为员工提供系统的入职、管理技能、专业技术培训。通过行政部开设的管理技能培训课程，员工能及时了解基础营销管理知识、国际先进的管理技术、行业信息和实用性强的实际工作技巧，令员工在短期内胜任各项工作。

　　第二章培训内容

　　第三条：入职基础培训：新员工加入公司后，必须接受三天的入职培训。其目的是让新员工了解公司的理念文化、发展历程、相关政策、制度及公司各部门的职能和运作方式。

　　第四条：集中式的管理技能与商业知识培训：营销中心行政部定期开设关于管理技能和商业知识的培训课程，如领导技能、管理技术、公文处理、合同管理、计算机办公自动化、财务基础知识、商务处理、心态调整和沟通技巧等，提高员工基本素质和沟通技巧，结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的职员。

　　第五条：专业技术的在职培训：从新员工入职开始，其直接领导和相关部门员工要悉心对其日常工作加以指导、帮助和培训，如岗位的技能、技术、业务流程和管理记录等一系列培训。通过员工的培训和工作发展计划，最终使他们成为本部门和本领域的骨干。

　　第三章培训的形式

　　第六条：内部交流。

　　第七条：经验及案例分析教学。

　　第八条：聘请专业技术人员、专家学者讲课。

　　第九条：参加外部的公开培训班等。

　　第四章培训规划组织实施

　　第十条：营销中心行政部根据营销战略规划、年度营销计划与业务部门的要求，制定营销系统的年度培训计划，并报批营销副总。每年度的1月30日前制订出全年的培训计划，统一组织实施。

　　第十一条：员工的培训工作日程安排、教材资料和教员的选择，由行政部具体执行，营销副总批准后实施，并将培训评估结果反馈归档。

　　第十二条：培训费用采用预决算制度管理，由营销中心行政部做出详细的预算，经营销副总批准后执行，纳入当年的营销费用。

　　第十三条：营销中心必须参加相关培训科目的人员，不得以任何理由拒绝参加或不遵守培训纪律，否则行政部有权处罚。

　　第五章附则

　　第十四条：本规定由营销中心行政部负责解释。

　　营销规章制度 8

　　酒吧大厅服务员岗位制度

　　1、吐痰、乱扔纸屑者；（罚10元）

　　2、话、做不文雅动作；（罚10元）

　　3、聊天、串岗、离岗、脱岗者；（罚10元）

　　4、吃零食、接打私人电话者；（罚10元）

　　5、操作不规范，损坏营业用具者；（罚10元）

　　6、客提供服务或与宾客相遇时没有做好微笑服务；（罚10元）

　　7、客没有使用礼貌用语；（罚10元）

　　8、站立站岗和半跪式服务而不遵守，姿势不标准；（罚10元）

　　9、时间私自会见亲友，或在客用区会见亲友；（罚10元）

　　10、走后没有及时关掉功放、电视机、电脑、空调、排风；（罚10元）

　　11、在包厢休息、唱歌、看电视、闲坐；（罚20元）

　　12、惜公物，在墙上或设施上乱涂乱画；（罚20元）

　　13、作需要进入调音室、电工房、厨房、吧台等生产重地；（罚20元）

　　14、公司规定少收、不收或多收客人费用事后及时改；（罚20元）

　　15、何原因与同事争吵者，视情节轻重；（罚20—100元）

　　16、他人，制造不团结因素者；（罚50元）

　　17、不报、蔽护他人、隐瞒真相者；（罚50元）

　　18、卫生不达标者；（罚10元）

　　19、处理客人财物者；（罚100元直至开除）

　　20、公司食品或客人遗留下的食品；（罚20元）

　　21、时间，吸烟者，或未向领班请假去其他地方吸烟着；（罚50元）

　　酒吧违反处罚制度

　　1、物品未寄存登记者以三类过失处罚；

　　2、以上进场操作程序者罚款50元；

　　3、检查中发现员工身上有寄存登记范围中的任何物品者以三类过失处罚；

　　4、检查中发现员工身上有检查范围中的'任何物品者以三类过失处罚；

　　5、动配合管理人员进行检查工作者罚款50元；

　　6、管理人员进行检查工作态度恶劣者以三类过失处罚；

　　注：三类过失处罚100元/次

　　服务员工作规范

1、每日必须按时打卡上班，不得迟到、早退、旷工。

　　2、每日上班前必须保持服装、仪容仪表整洁，腰包用品。

　　3、不得上班期间接听手机、看报纸等。

　　4、不得在岗聊天、嬉戏、打闹。

　　5、不得带非公司人员入场地内。

　　6、每日的单据必须上缴，如有私藏者或丢失者重罚（100元）。

　　7、对客人及上级领导必须礼貌，不得使用粗、脏用语，违者重罚（100元）。

　　8、不得恶意促销或非法促销，违者处罚人民币（100—300元）。

　　9、故意以其他方式谋利者（黑单者），开除并扣除当月工资，情节严重者移交**机关处理。

　　10、拾物不交者，按偷窃论。

　　11、所有人员必须服从管理人员的工作安排，如有不从者，处罚人民币50元，情节严重者立即开除。

　　12、不得与客人发生肢体冲突，一经发现，如是自身原因，立即开除并扣除当月工资，情节严重移交**机关处理。

　　13、偷吃客人或私藏酒水者，处罚人民币100—200元。

　　14、客人的每一次存酒必须经由主管级以上人员签名确认。

　　15、客人放弃的酒水一律以充公酒论，如发现不上缴或私自售卖者，按黑单论。

　　16、所有的充公酒必须由主管级以上人员检核签名后，方可充公入库。

　　17、每张作废单、换酒单或赠送单必须由主管级以上人员签名确认（老板赠单由其本人签名）。

　　18、收银员必须仔细核对每张单据。

　　19、吧台出品部必须凭单出品，如有违者按黑单论。

　　酒吧舞蹈岗位制度

　　一、上下班时间：20：30点至营业结束，不得迟到早退；要求必须妆容整齐，着便服在散客区域补台面空缺。21：10更衣时间，21：30穿好演出服在规定区域待客。

　　二、上班时间一律不允许吃外带一切食物，如：瓜子、方便面等等。

　　三、上班时间无应酬情况下不允许脱离岗位，特殊情况请示相关领导准许后方可。

　　四、工作空于时间不允许打牌、玩手机游戏、睡觉等行为。

　　五、上班时间不能长时间在更衣室、休息室逗留。

　　六、每天舞蹈排五拍，每拍上台时间不得少于5分钟。

　　七、酒吧内客人招呼需正常应酬，无特殊情况所有舞蹈人员一律不允许推脱，在应酬过程中更不允许出现不礼貌行为（不喝酒、倒掉酒、强行要对方喝酒、语言语气等）。

　　八、派对、演出等活动需舞蹈配合时，一律不允许不参加训练、排练，在排练舞蹈动作时必须无条件服从。

　　九、以上制度违反任何一条，均罚款50元/次，多次违反屡教不改者，直接开除，无工资。

　　十、工具箱不要存放贵重物品，如有偷盗，遗失，公司概不负责，后果自负；离职时上交钥匙，丢失罚款20元。

　　营销规章制度 9

　　一、总则

　　为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，加强各种业务管理公司营销策略，加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。

　　二、岗位职责

　　1、销售副总：

　　（1）负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

　　（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。

　　（3）会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策。

　　（4）对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。

　　（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

　　（6）会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

　　2、销售部经理岗位职责：

　　（1）负责企业产品的销售、售后服务工作。

　　（2）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。

　　（3）制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

　　（4）负责资金回笼工作。

　　（5）负责联系储运业务。

　　（6）负责本部门的业务培训工作。

　　3、助销员岗位职责：

　　（1）负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。

　　（2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；

　　及售后服务等销售内务工作。

　　（3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。

　　（4）销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做。

　　（5）负责所有销售合同的跟踪。

　　（6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

　　4、开单员岗位职责：

　　（1）负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。

　　（2）负责销售台账的登记，每月xx日与财务对账。

　　（3）每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作。

　　（4）并于每年xx月xx日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。

　　（5）填报《质量日报表》。

　　（6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

　　三、销售服务

　　销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

　　1、接听电话：

　　凡有客户来电首先应答：“您好，我们是xxxxxxxxxxxxxxxx公司”，然后应先耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

　　2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　3、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　4、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　5、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

　　6、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

　　7、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

　　8、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

　　四、客户服务细则

　　1、客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

　　2、客户投诉：

　　（1）客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。

　　（2）客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

　　五、对客户投诉的有关处理办法

　　1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。

　　2、所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。

　　3、对客户投诉的有关内容的处罚规定：

　　（1）凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。

　　（2）凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

　　六、要货发货要求

　　1、各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部，以便据情排产。

　　2、如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。

　　3、如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并安排生产。

　　4、当客户或经销商要求留货，必须预留订金。留货时效为xxxxxxx日，并不得跨月留货（注：每月xxxxxxx日为财务结账日）。如遇特殊情况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。

　　5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责，公司将根据情节予以处罚。

　　6、销售部应于每月xxxxxxx日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。

　　7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

　　七、货款管理办法

　　1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。

　　2、所有产品均按先付款后发货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转账处理。

　　3、往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签订书面保证后，保证所有转账支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转账支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。

　　4、对于一些往来密切的.大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成作为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

　　注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。

　　八、样板发放管理办法

　　1、所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出。

　　2、所有样板，销售部在样板发放前均必须做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。

　　九、销售档案的管理

　　1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

　　2、所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

　　3、应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

　　十、销售部操作程序

　　1、所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

　　2、开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台账记录。

　　3、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章后方可送成品仓库发货员处，组织发货。

　　4、遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。

　　5、所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

　　6、遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

　　7、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转账支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

　　8、调货产品操作规程

　　（1）调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。

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　　（2）销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。

　　（3）调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

　　十一、销售部内务管理办法

　　1、引销员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵。

　　2、所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行。

　　3、不得擅自提供公司有关产品质检标准。

　　4、所有《销售合同》的签订均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行。

　　5、未经公司财务许可不得私自欠款发货。

　　6、对客户投诉必须做到百分之百的解决。

　　十二、销售合同管理

　　1、销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求。

　　2、所有销售合同的签订均由销售部经理及分公司总经理签字。

　　3、销售合同必须加盖公司合同章方为有效。

　　4、销售合同必须统一由电脑管理，电脑打印。

　　5、所有《销售合同》必须以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。

　　6、大宗工程合同的签订均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长做出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

　　7、大宗工程合同的签订均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。

　　8、所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。

　　9、所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》：

　　（1）营业执照复印件。

　　（2）法定代表人身份证复印件。

　　（3）需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址。

　　（4）《销售合同》复印件。

　　（5）所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。

　　（6）有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来账本核对清单。

　　营销规章制度 10

　　一 ．制定目的

　　为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二 ．适用范围

　　本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

　　三 ．制度细则

　　1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度

　　1.管理制度

　　（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

　　(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

　　（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。

　　（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

　　（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

　　（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

　　（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

　　（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。

　　（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

　　（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

　　2.岗位职责

　　销售总监岗位职责

　　1.职位名称：销售总监。

　　2.岗位职责：

　　（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的'组织工作。

　　（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。

　　（3）根据企业*期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据

　　组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。

　　（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

　　（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

　　（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。

　　（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。

　　（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水*，提出改进措施。

　　（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水*，分析竞争态势。调

　　整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

销售规章制度实用十份（扩展6）

——管理的规章制度范本十份

　　管理的规章制度 1

　　一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长及时处理。

　　二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。

　　三、技师上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。

　　四、点钟不翻拍，并给予补钟。

　　五、技师安排钟表上钟，不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。

　　六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条情况则不在此例）

　　七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。

　　八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款元并立即辞退，工资押金不退。

　　九、晚间值班技师必须保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由大厅经理或楼层经理监督。

　　十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。

　　十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟）

　　十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不

　　得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。

　　十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。

　　十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上，则可拒绝为其服务，使用语言以：对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别，“再见先生，很高兴为您服务，祝你在胜天下过得愉快或”再见，欢迎下次光临等，并主动提醒客人保管好随声携带的物品。

　　十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃伦交有关部门处理，并处以失物两倍罚款。

　　十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付，技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师。

　　十七、技师后则上每月休息两天，特殊情况者自行调班休息，但必须得到管理员同意，未经同意，擅自调班做矿工论，按每次100元罚款。

　　十八、技师开单如有差错，按单据赔偿，因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。

　　十九、技师对公司有任何意见或建议，且能通过总经理信箱表达。

　　规章制度过程中

　　一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所成休息，（10-50）

　　二、如有偷窃，贪污等行为的，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除，情节严重者送当地**机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损失外并解雇。

　　三、技师休息、或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚20元

　　四、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）

　　五、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过半小时，超过办事取消留牌。

　　六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在指定的地方外。（10元）

　　七、技师碰到客人必须主动打招呼。（10元）

　　八、技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得与其它技师说工作无关的话。（10元）

　　九、上钟报他人号码取消该技师提成。

　　十、不可以电话请假除特殊原因外，矿工一天200元。

　　十一、如若有客人投书其服务态度不好这。（50-100）（按情况而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。

　　十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）

　　十三、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师，处罚款10元。十四、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元

　　十五、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20元）

　　十六、必须做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清（10元）

　　十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不可嬉戏打闹，（如玩手机）20元

　　十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元)

　　十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元。

　　罚款不适用的，做好才是决心！

　　管理的规章制度 2

　　为了全面贯彻教育方针，全面推进素质教育，进一步保持学校良好的教学秩序，提高教学质量，必须加强学校学籍管理工作。

　　１．新生入学：

　　由教务处统一编班，复学及转学的学生由分管校长签字安排到班。班主任不得擅自接受学生。学校要在9月15日前编制完学生名册，填写好“常熟市中学学生学籍登记名册”，并运用计算机进行管理。

　　２．学籍卡管理：

　　学生进校后必须填写《学生登记表》，每学期结束时，由班主任认真填写每个学生的成绩、操行记录、健康情况、考勤等，然后交教务处统一管理，学生毕业后交学校档案室保管。

　　３．学生休学、复学：

　　因伤病由学生或监护人提出书面休学申请，并提交有关证明材料，学校审核后统一报教育主管部门审批，方可休学一年。休学期满，学生监护人持休学证明和指定医院复学证明到学校办理复学手续，休学比例从严控制，原则上毕业班下学期不再办理休学。

　　４．转学：

　　因迁居等原因要求转出的学生，应在开学前或开学后两周内直接向学校提出申请，经学校批准后方可办理转学手续。外地学校转入的学生，必须持转学证书和原学校学籍，得到学校同意，报上级主管部门审批后，方可办理入学手续。

　　５．借读：

　　要求办理借读手续的学生，要符合有关规定，经学校同意送上级主管部门审批后，方可办理借读手续。借读生的学籍保留在原学校。会考、高考一律回原籍学校参加报名考试。学校对借读生应从严控制。

　　６．退学：

　　学生的监护人提出退学申请，要符合有关规定，经学校同意、报上级主管部门审批方能退学，学校不发任何学历证明。不得借故迫使任何学生退学。

　　７．成绩考核：

　　学校每学期进行期中、期末考试或考查，学生学*成绩按*时成绩、期中、期末考试考查成绩综合评定。学年成绩评定以第二学期成绩为主，不得公布考试名次。

　　８．证书发放：

　　学生修业期满，成绩达到标准（包括补考后成绩达标的学生），操行及格以上，体育合格者准予毕业，经教育主管部门审批后由学校发给全省统一样式的`毕业证书。不合格的发给修业证书。

　　管理的规章制度 3

　　为贯彻实施《南华大学全日制普通高等教育本科学生学分制学籍管理规定》（校政发153号），切实保证教育教学质量，根据中华人民共和国教育部令第21号《普通高等学校学生管理规定》等文件之精神，特补充制订以下实施细则。

　　第一条学生在校学*期间，每学期所选/修课程总学分不得高于40学分；一学年合计取得的学分低于15学分者，建议编入下一年级学*。

　　第二条学生应先取得公共基础课、学科门类基础课等先修课程的至少80%学分后，才能进入专业课程阶段学*。在第三学年上学期（五年制学生第三学年下学期）开学补考后仍未取得应修学业学分的80%者，必须编入下一年级学*。

　　第三条理工、经管、文法、教育学等门类专业学生参加毕业设计（论文）之前必须先进行资格审查。资格审查未通过者，不得参加毕业设计（论文）。上述专业四年制学生第四学年开学初补考后（五年制学生第五学年开学初补考后）所取得的总学业学分，比应修学业学分少25学分及以上的，或应修课程中有10门及以上考核不及格的，或未达到所在学院规定的毕业设计（论文）资格审查其它要求的，不能获得毕业设计（论文）资格，必须编入下一年级学*。

　　第四条医学类专业学生参加临床实*之前必须先进行资格审查。资格审查未通过者，不得参加临床实*。医学类学生在临床实*下点前，经补考后所取得的总学业学分，比应修学业学分少25学分及以上的，或应修课程中有10门及以上考核不及格的，或未达到所在学院规定的临床实*资格审查其它要求的，不能获得临床实*资格，必须编入下一年级学*。

　　第五条各学院应制定本学院的毕业设计（论文）、临床实*资格审查合格标准，及时向学生公布，并报教务处备案。

　　第六条本实施细则自20xx级学生起执行。xx级和xx级学生留级到20xx级的，同20xx级依学分制进行管理。原学年制下的学籍处理视同学分制下的学业警告。

　　第七条本实施细则由教务处负责解释，以往规定与上述相冲突的，以本细则为准。

　　管理的规章制度 4

　　车间生产班组一般也就是管这么多，目的：为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行特制订以下管理度。范围：适应于生产车间全体工作人员。

　　一、早会制度

　　1、员工每一天空上班务必提前5分钟到达车间开早会，不得迟到、早退。

　　2、员工在开早会时须站立端正，认真听主管或组长的讲话，不得做一些与早会无关的事项。

　　3、各条线的组长每一天空上班务必提前10分钟到达车间组织员工准时开早会、

　　4、各条线的组长在开早会时务必及时向员工传达前天的工作状况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。

　　5、组长开早会时讲话应宏亮有力，多以激励为主，不得随意批评和责骂员工。

　　二、请假制度

　　1、如特殊事情务必亲自处理，应在2小时前用书面的形式请假，经主管与相关领导签字后，才属请假生效，不可代请假或事后请假（如生病无法亲自请假，事后务必交医生证明方可），否则按旷工处理。

　　2、杜绝非上班时间私下请假或批假。

　　3、员工每月请假不得超过两次，每一天请假不得超过两人。

　　4、员工请假核准权限：（同厂规一致）（1）一天以内由拉长批准；三天以内由车间主管批准；（2）超过三天务必由生产部经理批准；（3）连续请假按照累计天数依上述规定办理。

　　三、清洁卫生制度

　　1、员工要持续岗位的清洁干净，物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，组长要持续办公台的整齐干净。

　　2、每一天下班后值日生打扫卫生，周末须进行大扫除（公司内的门、厕所、窗户、生产线、设备保养、饮水机等都须清洁）。

　　3、卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域，工具由专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏。

　　4、不得随便在公司内乱丢垃圾、胡乱涂划流水线、。

　　四、车间生产秩序管理制度

　　1、、员工上班应着装整洁，不准穿奇装异服，进入公司需换拖鞋，鞋子按划分区域整齐摆放。务必正确佩带厂牌，穿工作服上班。不得携带任何个人物品，如手机、MP3、手袋、食品等。

　　2、上班时，物料员须及时把物料备到生产线，并严格按照规定的运作流程操作，不得影响工作的顺利进行。

　　3、员工在作业过程中，务必持续50—80CM以上的距离，不得挤坐在一齐，作业时须按要求带好手套或指套，静电表同时务必自觉做好自检与互检工作，如发现问题并及时向品检与组长反应，不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序，务必严格按照品质要求作业。

　　4、每道工序务必理解车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配合品检工作，不得顶撞、辱骂。

　　5、所有员工务必按照操作规程（作业指导书，检验规范等）操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。

　　6、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。

　　7、工作时间离岗时，需经班组长同意并领取离岗证方可离开，限时十分钟内。

　　8、下班前必需整理好自己岗位的产品物料和工作台面，凳子放入工作台下面。

　　9、员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚、

　　10、任何会议和培训，不得出现迟到、早退和旷会。

　　11、本车间鼓励员工提倡好的推荐，一经采用根据实用价值予发奖励。

　　管理的规章制度 5

　　1、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：

　　第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；

　　第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；

　　第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

　　2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。

　　3、储存商品不可直接与地面接触。

　　一是为了避免潮湿；

　　二是由于生鲜仪器吸规定；

　　三是为了堆放整齐。

　　4、要注意仓储区的'温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

　　5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

　　6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。

　　7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。

　　8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。

　　9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

　　10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

　　管理的规章制度 6

　　安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有关法令、法规，结合公司的实际情况制订本制度。

　　安全会议

　　公司建立健全安全生产例会制度，每月的工作总结各部门要求有安全生产方面的内容，定期分析安全生产状况，对重大安全生产问题制订对策，并组织实施。

　　安全培训

　　1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。

　　2、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的车间或班组安全教育。

　　3、公司对全体员工必须进行安全培训教育，应将按安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。

　　4、本公司特种作业人员（包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机械操作者等），必须接受相关的专业安全知识培训，确保有资格后方可安排上岗。

　　安全生产检查

　　一、公司必须建立和健全安全生产检查制度。车间安全生产检查每月一次，班组安全生产检查每周一次。

　　二、公司应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是：

　　（一）、生产岗位安全检查，主要由员工每天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后才进行操作。内容包括：

　　1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效；

　　2、规定的安全措施是否落实；

　　3、所用的设备、工具是否符合安全规定；

　　4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范；

　　5、个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠；

　　6、操作要领、操作规程是否明确。

　　（二）日常安全生产检查，主要由各部门负责人负责，其必须深入生产现场巡视和检查安全生产情况，主要内容是：

　　1、是否有职工反映安全生产存在的问题。

　　2、职工是否遵守劳动纪律，是否遵守安全生产操作规程。

　　3、生产场所是否符合安全要求。

　　（三）专业性安全生产检查，主要由公司每年组织对电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等，分别进行检查。

　　生产场所及设备安全措施

　　一、公司必须严格执行国家有关劳动安全和劳动卫生规定、标准，为员工提供符合要求的劳动条件和生产场所。生产经营场所必须符合如下要求：

　　1、生产经营场所应整齐、清洁、光线充足、通风良好，车道应*坦畅通，通道应有足够的照明。

　　2、在生产经营场所内应设置安全警示标志。

　　3、生产、使用、储存化学危险品应根据化学危险品的种类，设置相应的通风、防火、防爆、防毒、防静电、隔离操作等安全设施。

　　4、生产作业场所、仓库严禁住人。

　　二、公司的生产设备及其安全设施，必须符合如下要求：

　　1、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。

　　2、各类电气设备和线路安装必须符合国家标准和规范，电气设备要绝缘良好，其金属外壳必须具有保护性接地或接零措施；在有爆炸危险的气体或粉尘的工作场所，要使用防爆型电气设备。

　　3、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。

　　三、特种设备必须按下列检验周期进行安全性能检验：

　　1、溶解乙炔气瓶，每三年进行一次检验。

　　2、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验；出厂满七年进行第二次检验；出厂九至十三年的，每两年检验一次。

　　职工安全卫生保护措施

　　1、公司必须建立符合国家规定的工作时间和休假制度。职工加班加点应在不损害职工健康和职工自愿的原则下进行。

　　2、公司应根据生产的'特点和实际需要，发给职工发需的防护用品，并督促其按规定正确使用。

　　3、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

　　4、公司应通过***门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期体检，采取措施，预防职业病。

　　伤亡事故管理

　　1、劳动过程中发生的员工伤亡事故，公司必须严格按规定做好报告、调查、分析、处理等管理工作。

　　2、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告集团公司。

　　安全生产工作标准

　　1、消防管理：消防器材设施配置充足，完好齐全、摆放合理、定期保养；消防通道通畅，员工掌握器材使用方法。

　　2、用电管理：线路完好归位；电器设施完好齐整、定期保养、负荷内使用；电工持证上岗。

　　3、用气管理：管道完好归位；气瓶配备防震胶圈、立式放置、定期更新；气库设施齐全、值班记录完整。

　　4、物料管理：归类归位摆放、标识清晰；危险品与易潮品有保护措施；现场无呆滞物料。

　　5、装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作；机动叉车司机持证上岗、限制时速；装卸设备专人保管。

　　6、危险工序操作管理：关键设备定期保养；冲压人员佩带耳塞、手套；焊接人员佩带面具、眼镜手套；喷粉人员佩带防毒口罩、手套、绝缘鞋；打砂及清洗人员佩带安全帽、眼镜、手套、防尘口罩等；焊接冲压人员定期培训、持证上岗。

　　7、环境卫生管理：生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁，无卫生死角、无不明物品；玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、无灰尘覆盖；墙角无蜘蛛网、地面无积水；厕所无异味。

　　8、防护管理：各类门、窗、护栏无损坏；天花、墙壁、地面、管道无裂缝、损坏或渗漏；各类劳动防护定期更新。

　　车间消防安全生产“十不准”

　　一、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。

　　二、不准占用疏散通道。

　　三、不准在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

　　四、不准在生产工作期间将安全出口大门上锁或关闭。

　　五、不准随便动用消防器材。

　　六、非机修人员不准擅自拆装机器设备。

　　七、不准无证上岗操作危险机台。

　　八、故障设备未修好前，不准使用。

　　九、上班时间不准怠工、滋事、打架或擅离职守。

　　十、不准赤膀赤脚进车间，不准带小孩进车间。

　　电、气焊防火制度

　　一、焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格后，方准独立操作。

　　二、焊割前按规定进行“动火作业申请”，核准后方可进行。

　　三、焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检查上下左右情况，周围的可燃物必须清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可靠措施加以保护。

　　四、盛过或盛有可燃性气体或粉尘的易爆场所焊割，在这些场所附*进行焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

　　六、焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。

　　七、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属道、金属架上，必须设立专用地线，不得借路。

　　八、不得使用有故障的焊接工具。电焊的导线不要与装有气体的气瓶接触。

　　九、焊割工作点火前要遵守操作规程，焊割结束或离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细查现场，清除火灾隐患；在闷顶，隔墙等隐蔽场所焊接，在操作完毕半小时内反复检查，以防暗燃发生。

　　十、焊割现场必须配备灭火器材，应有专人现场监护。

　　安全生产管理制度——设备、工程建设、劳动场所

　　第一条各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。

　　第二条电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。

　　第三条引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必需同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。

　　第四条凡新建、改建、扩建、迁建生产场地以及技术改造工程，都必需安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（简称三同时）。

　　管理的规章制度 7

　　一、加强教练场地车辆管理，做好安全生产各项防护措施。

　　二、严禁非本公司车辆和不合格车辆进入教练场地。

　　三、严禁与教学无关人员进入教练场地。

　　四、学员训练时，必须有驾驶操作教练员随车教练，严禁学员擅自驾驶教学车辆。

　　五、进行桩训时，驾驶操作教练员必须在旁边指导。

　　六、学员不在训练时，应到安全地带或休息处休息。

　　七、训练场地应配备消防设备、卫生急救箱、饮水机、洗手间等。

　　八、教学车辆必须按指定位置整齐停放。

　　九、教练场地的设施设备、训练指示牌、桩杆、防护措施要保持完好。

　　十、教练员、学员要共同维护教练场地的环境卫生。

　　管理的规章制度 8

　　为了加强面包车的管理，节省运输费用开支，特作如下规定：

　　一、面包车由厂办公室统一管理和安排使用。

　　二、鉴于业务需要，原则上作接待客户及协作单位之用，并作厂级领导公务用车。

　　三、各部室、车间如因生产经营需要使用面包车，应提前一天填写“使用车辆登记表”，并经厂主管领导签名后，交给办公室安排使用。非厂级领导如无接待任务或带货，一般不安排使用面包车。

　　四、为了节约开支，要求各级领导配合，力求安排正常工作日用车，休息日、节假日使用面包车，使用部门须持“使用车辆登记表”经厂长签名后交由办公室安排。司机以“使用车辆登记表”为依据，填报加班表。

　　五、在上班时间员工因工伤或患急病，要送医院紧急治疗的，均可以先用车，事后补办手续。

　　六、外单位如借用面包车，须经厂办公室同意后才能办手续借出。

　　七、厂领导用车由办公室协调安排。

　　八、因公载货用车（货物40公斤以上）由厂主管领导签批，办公室安排。

　　九、所有面包车路桥费、保管费由厂主管领导审核，交厂长审批，由财务部报销。

　　十、希各车间、部室切实配合执行以上规定。如违反规定派车的，其费用由派车人自付，如违反规定私自开车的，其费用由司机自付。

　　十一、面包车在晚上和厂休息日，包括节假日，规定放置厂区。

　　十二、面包车出入厂均需进行登记，有关登记工作由保卫部门安排门卫配合做好。

　　十三、凡厂休息日，包括节假日，面包车开出厂，司机必须交给门卫有厂长签名的《使用车辆登记表》，门卫才能放行。

　　管理的规章制度 9

　　安全管理规章制度

　　安全管理规章制度 安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有关法令、法规，结合公司的实际情况制订本制度。

　　安全会议

　　公司建立健全安全生产例会制度，每月的工作总结各部门要求有安全生产方面的内容，定期分析安全生产状况，对重大安全生产问题制订对策，并组织实施。

　　安全培训

　　1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。

　　2、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的车间或班组安全教育。

　　3、公司对全体员工必须进行安全培训教育，应将按安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。

　　4、本公司特种作业人员(包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机械操作者等)，必须接受相关的专业安全知识培训，确保有资格后方可安排上岗。

　　安全生产检查

　　一、公司必须建立和健全安全生产检查制度。车间安全生产检查每月一次，班组安全生产检查每周一次。

　　二、公司应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是：

　　(一)、生产岗位安全检查，主要由员工每天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后才进行操作。内容包括：

　　1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效;

　　2、规定的安全措施是否落实;

　　3、所用的设备、工具是否符合安全规定;

　　4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范;

　　5、个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠;

　　6、操作要领、操作规程是否明确。

　　(二)日常安全生产检查，主要由各部门负责人负责，其必须深入生产现场巡视和检查安全生产情况，主要内容是：

　　1、是否有职工反映安全生产存在的问题。

　　2、职工是否遵守劳动纪律，是否遵守安全生产操作规程。

　　3、生产场所是否符合安全要求。

　　(三)专业性安全生产检查，主要由公司每年组织对电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等，分别进行检查。

　　生产场所及设备安全措施

　　一、公司必须严格执行国家有关劳动安全和劳动卫生规定、标准，为员工提供符合要求的劳动条件和生产场所。生产经营场所必须符合如下要求：

　　1、生产经营场所应整齐、清洁、光线充足、通风良好，车道应*坦畅通，通道应有足够的照明。

　　2、在生产经营场所内应设置安全警示标志。

　　3、生产、使用、储存化学危险品应根据化学危险品的种类，设置相应的通风、防火、防爆、防毒、防静电、隔离操作等安全设施。

　　4、生产作业场所、仓库严禁住人。

　　二、公司的生产设备及其安全设施，必须符合如下要求：

　　1、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。

　　2、各类电气设备和线路安装必须符合国家标准和规范，电气设备要绝缘良好，其金属外壳必须具有保护性接地或接零措施;在有爆炸危险的气体或粉尘的工作场所，要使用防爆型电气设备。

　　3、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。

　　三、特种设备必须按下列检验周期进行安全性能检验：

　　1、溶解乙炔气瓶，每三年进行一次检验。

　　2、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验;出厂满七年进行第二次检验;出厂九至十三年的，每两年检验一次。

　　职工安全卫生保护措施

　　1、公司必须建立符合国家规定的工作时间和休假制度。职工加班加点应在不损害职工健康和职工自愿的原则下进行。

　　2、公司应根据生产的特点和实际需要，发给职工发需的防护用品，并督促其按规定正确使用。

　　3、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

　　4、公司应通过***门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期体检，采取措施，预防职业病。

　　伤亡事故管理

　　1、劳动过程中发生的员工伤亡事故，公司必须严格按规定做好报告、调查、分析、处理等管理工作。

　　2、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告集团公司。

　　安全生产工作标准

　　1、消防管理：消防器材设施配置充足，完好齐全、摆放合理、定期保养；消防通道通畅，员工掌握器材使用方法。

　　2、用电管理：线路完好归位；电器设施完好齐整、定期保养、负荷内使用；电工持证上岗。

　　3、用气管理：管道完好归位；气瓶配备防震胶圈、立式放置、定期更新；气库设施齐全、值班记录完整。

　　4、物料管理：归类归位摆放、标识清晰；危险品与易潮品有保护措施；现场无呆滞物料。

　　5、装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作；机动叉车司机持证上岗、限制时速；装卸设备专人保管。

　　6、危险工序操作管理：关键设备定期保养；冲压人员佩带耳塞、手套；焊接人员佩带面具、眼镜手套；喷粉人员佩带防毒口罩、手套、绝缘鞋；打砂及清洗人员佩带安全帽、眼镜、手套、防尘口罩等；焊接冲压人员定期培训、持证上岗。

　　7、环境卫生管理：生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁，无卫生死角、无不明物品；玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、无灰尘覆盖；墙角无蜘蛛网、地面无积水；厕所无异味。

　　8、防护管理：各类门、窗、护栏无损坏；天花、墙壁、地面、管道无裂缝、损坏或渗漏；各类劳动防护定期更新。

　　车间消防安全生产“十不准”

　　一、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。

　　二、不准占用疏散通道。

　　三、不准在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

　　四、不准在生产工作期间将安全出口大门上锁或关闭。

　　五、不准随便动用消防器材。

　　六、非机修人员不准擅自拆装机器设备。

　　七、不准无证上岗操作危险机台。

　　八、故障设备未修好前，不准使用。

　　九、上班时间不准怠工、滋事、打架或擅离职守。

　　十、不准赤膀赤脚进车间，不准带小孩进车间。

　　电、气焊防火制度

　　一、焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格后，方准独立操作。

　　二、焊割前按规定进行“动火作业申请”，核准后方可进行。

　　三、焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检查上下左右情况，周围的可燃物必须清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可靠措施加以保护。

　　四、盛过或盛有可燃性气体或粉尘的易爆场所焊割，在这些场所附*进行焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

　　六、焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。

　　七、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属道、金属架上，必须设立专用地线，不得借路。

　　八、不得使用有故障的焊接工具。电焊的导线不要与装有气体的气瓶接触。

　　九、焊割工作点火前要遵守操作规程，焊割结束或离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细查现场，清除火灾隐患；在闷顶，隔墙等隐蔽场所焊接，在操作完毕半小时内反复检查，以防暗燃发生。

　　十、焊割现场必须配备灭火器材，应有专人现场监护。

　　安全生产管理制度――设备、工程建设、劳动场所

　　第一条各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。

　　第二条电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。

　　第三条引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必需同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。

　　第四条凡新建、改建、扩建、迁建生产场地以及技术改造工程，都必需安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（简称三同时）。

　　管理的规章制度 10

　　一、目的：

　　1、为加强库存及在借物品管理、明确物品出、入库手续及流程，提高公司资金、物品使用率，保证仓库安全，特制定以下管理制度。

　　2、制度中所指的物品是因销售、生产、工程及研发所需而储存的各种成品、半成品及原材料。

　　二、程序：

　　1、物品入库管理：

　　1.1所有物品购入、退回、测试、样品、借用、归还及生产完工成品等，均应经质量部检验合格**库。

　　1.2物品入库单为：《外购入库单》由事业部、产品制造部等相关部门办理物品入库手续时负责填写；《成品入库单》由产品制造部办理物品入库手续时负责填写。

　　1.3仓库人员根据质量部出具的验收合格后的物品入库单及时核对物品编号、名称、规格型号、数量，最长不超过一个工作日核对完毕，如相符，填写物品入库单实收栏，根据物品入库单登记物料卡及台帐；如不符，则仓库人员予以拒收并立即告知质量部。

　　1.4《外购入库单》第一联由仓库存档，第二联送财务部报账，第三联由质量部存档，第四联由采购部门存档；《成品入库单》第一联由仓库存档，第二联由仓库交递财务部，第三联由产品制造部经办人存档。

　　2、物品出库、发货管理：

　　2.1物品出库：持有物品最终使用部门经理或主管部门领导审批后和综合部经理核准后的相关单据方可提货（领导授权亦可），相关单据上必须说明领货原因；套料发放应附《生产通知单》或《生产计划单》和（套料清单），仓库人员按单的紧急程度及时发料，最长不得超过2个工作日。

　　2.2物品发货（正式合同）：发货通知单必须经合同执行部门经理和主管部门领导审批后、综合部经理核准后（领导授权亦可），仓库人员复核上述手续后方可发货。

　　2.3物品发货（非正式合同）：发货通知单必须经合同执行部门经理和主管部门领导审批后并经财务管理部经理、综合部经理核准后（领导授权亦可），仓库人员复核上述手续后方可发货。

　　2.4物品发货（个人借用、返修）：发货通知单必须经所需部门经理、主管部门领导审批、综合部经理核准后（领导授权亦可），仓库人员复核上述手续后方可发货。

　　2.5所有物品发货由仓库人员负责发出、跟踪至用户手中，并负责跟货运公司核对相关货运资料，发货所产生的费用由相关部门承担。

　　2.6生产、维修、开发及相关人员：领用物品应办理《物料申领单》；合同出货应办理《成品出库单》；上述均为一式三联，第一联仓库存档，第二联交财务入账，第三联由经办人存档。

　　2.7仓库人员严格按照发货单上拟定的日期组织物品出库，并遵循先进先出的原则，物品上标有生产流水号应记入物料卡，以防止领出物品的随意调换；物品不全应及时通知相关部门人员。

　　2.8物品发货：必须检查物品的性能、外观及附件，各项无误后，并经质量部人员在相关单据确认后，由仓库人员发货；仓库人员均于出库当日将相关资料准确录入电脑台账，不得隔日作业，以利于物品存量的精确。

　　2.9因特殊情况，由供应商直接发货给用户的物品，由相关部门、人员及时办理入库、出库、发货手续；同类事项未及时补办手续，原则不准再由供应商直接发物品给用户。

　　3、借用物品管理：

　　3.1内部人员借用物品时，应填写《物品内部借用单》，该单据均需经过相关部门经理审核、主管领导批准、综合部经理核准方可借用（领导授权亦可）。

　　3.2出差在外的人员借用物品时，应填写《借用设备（委托）申请表》并签字确认，该单据均需经过相关部门经理审核、主管领导批准、综合部经理核准方可借用（领导授权亦可）；特殊情况可由他人代填，但要部门领导确定其借用人身份（本表在键桥社区下载）。

　　3.3仓库每季度将在借用物品情况统计表于下季度首月5个工作日内发出，相关部门经理或指定专人在收到统计表后，根据统计表上所规定的事项及时核对在借物品情况，并在8个工作日内按要求以书面或电子邮件形式反馈到仓库主管处；未按规定及时反馈将通知财务部门从次月起开始从工资中扣除相关部门经理和指定专人或当事人各100元作为罚款；

　　3.4借用物品期限从发货之日起为三个月，所借物品经质量部检验合格后，方可核销借用账；三个月未能归还，借用人应提出书面申请，经相关领导同意后，可延续再借用三个月；如仍无法归还，由借用部门或当事人按比例承担该物品使用年限的折旧费，若所借物品转为销售合同将返还所扣折旧费。

　　4、物品退回与归还管理：

　　4.1合同退回、合同更换、个人借用（出差在外人员）、试用退回的物品由仓库人员负责接收、记录、处理或再分发给相关人员处理。

　　4.2合同退回的物品：由相关人员填写《物料退仓申请单》和在备注栏填写客户名称及退回原因、合同号，经部门经理核实确认后，由质量部检验合格后并经综合部经理核准，方可给予办理退库手续；

　　4.3合同更换物品：先借用物品，由相关部门人员办理《物品内部借用单》手续；待更换物品退回时持《物料退仓申请单》办理合同退库手续，并将办理完毕的单据转给相关部门，由相关部门同时出具发货通知单（即更换物品）和出库单，同时填写《物料退仓申请单》，注明对应出库单据号并给质量部签字确认，以冲减借用人的借用帐；

　　4.4个人退回借用物品：由经办人出具《物料退仓申请单》，标明借用时间，借用单号等，将质量部检验结果转交本部门经理确认，并经综合部经理核准后办理退库手续、并销账。

　　5、物品报废：

　　5.1物品报废原因：

　　仓库

　　1）变质的（生锈、霉变、虫啃、鼠咬等）；

　　2）超过使用寿命的；

　　3）已不再使用的；

　　4）在承担运输中损坏的。

　　生产部

　　1）因无法维修或无维修价值的；

　　2）生产过程中损坏的。

　　事业部

　　1）生产在途时，顾客取消合同；

　　2）因技术更改升级而造成报废的；

　　3）已购买，但开发、销售、生产更改滞后，经协调无法退回的；

　　4）合同发货后，因系统无法升级而退回的；

　　5）己购物品，在生产时发现为不良，经采购人员与供应商协商不可退换的；

　　6）借用/试用后，经质量部判定为无法再修品；

　　7）因计划失误导致采购引起的。

　　5.2物品报废流程：

　　1）仓库人员统计库存所需报废的物品，由相关责任部门出具《报废申请单》，由质量部和相关部门出具检测结果、财务管理部出具报废物品的价值、相关责任部门和综合部核准后，予以报废，价值在一万元以上的呈报公司领导审批；

　　2）相关责任部门人员凭具审批后的《报废申请单》和《物料申领单》到仓库办理报废手续。

　　5.3物品报废注意事项：

　　1）所有已办理报废手续的物品归仓库保管；

　　2）生产部负责将报废半成品、成品上仍可用的元器件拆除（如单板上的IC、电阻、电容等），送质量部IQC检验，合格品办理退仓手续。

　　6、账务管理：

　　6.1所有入库、出库均应按照单据所规定内容，详细填写，不得涂改，成品发货必须附有《发货通知单》，否则仓库人员拒绝入账及发货；

　　6.2物品入库和退仓，该单据必须经质量部检验合格，相关领导签字确认后方可入账；

　　6.3物品帐必须与单据一致，每月底自查，发现操作错误及时更改，若隔月则需查明原因，并由经办人写明调整单，报物控主管审核、综合部经理审批后方可调整并通知财务部；

　　***经办人月底将当月发生单据装订成册，由仓库专人负责保管；

　　6.5仓库人员每周及时将单据交于财务部，以便财务入账。

　　7、仓库管理:

　　7.1按现有仓库面积，规划*面图，分别按料号次序摆放，并将各物品型号、规格用标签纸列示于物品前，各项物品对应陈列其后。

　　7.2仓管员对于所经管物品的排列以利于先进先出的作业原则分别决定储存方式及位置。

　　7.3遵循7S原则（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约）。

　　7.4未经检验的物品，摆放在指定区域。

　　7.5检验合格的物品，及时入库贮存。

　　7.6换货、报损的物品，区分存放，并单独记账。

　　7.7非货架贮放的物品，不可超高、压线、倒置、重压。

　　7.8禁潮物品应做好防潮措施。

　　7.9保持适宜的仓贮温、湿度条件：温度控制在5～35℃之间，湿度控制在40～85%之间，由仓管员负责将每日点检结果记录于《仓库温、湿度点检表》中。

　　7.9易燃、易爆、易腐蚀的物品应分开贮存，并加以明显的警告标识。

　　7.10仓库内严禁烟火，不得使用过分发热而可能造成火灾、危险的电器。

　　7.11物品贮放，庞大、笨重物品放下方；轻便、小件物品放上方。

　　7.12物品堆放不宜过于紧密，保留间隙及库房进出通道顺畅。

　　7.13易碎、易破物品须轻取轻放。

　　7.14配套物品应成套存放，以防混乱。

　　7.15每月28号前结账，并发送当月物品库存情况给相关部门。

　　7.14年中、年末，仓库会同财务部、质量部对物品进行盘点，查实物品的料号、品名、规格及型号，核对物品数量是否与账面一致，并随时接受主管部门及财务部稽查人员的抽查；

　　7.15出具盘点报告，出现盘盈或不可避免的盘亏情况，由仓库主管呈报部门领导、公司领导核准后调整，若为保管不善引起则由保管人员承担相应赔偿责任。

　　三、附则

　　1、本制度由综合部起草，公司领导核准，解释权属综合部；

　　2、凡公司以前之制度、规定与本制度相抵触的，以本制度为准；

　　3、本制度由综合部负责修订，修订周期为半年，报公司领导审批后颁布执行。

　　四、附表：

　　1、《外购入库单》

　　2、《物料申领单》

　　3、《物品内部借用单》

　　4、《成品入库单》

　　5、《成品出库单》

　　6、《物料退仓申请单》

　　7、《发货通知单》

　　8、《借用设备（委托）申请表》

　　9、《报废申请单》

销售规章制度实用十份（扩展7）

——规章制度管理制度实用十份

　　规章制度管理制度 1

　　一、目的

　　为规范公司各类安全生产规章制度和操作规程的编制、发布、使用、评审、修订等,加强规章制度和操作规程的管理，特制定本制度。

　　二、范围

　　本制度适用于公司内所有安全生产规章制度与操作规程的编制、发布、使用、评审、修订等环节。

　　三、编制

　　1、安全生产规章制度的编制由综合部负责组织相关部门、人员进行编制。

　　编制安全生产规章制度应符合以下要求：

　　（1）要符合相关法律、法规、政策、技术标准的要求；

　　（2）内容要符合公司实际情况，适用于相应的岗位；

　　（3）文体统一，用词精准，逻辑严密，力求完整。

　　2、操作规程的编制由生产科负责组织相关部门、人员进行编制。

　　编写操作规程时应符合以下要求：

　　（1）操作规程必须保证操作步骤的'完整、细致、准确、量化，有利于装置和设备的可靠运行；

　　（2）操作规程必须与优化操作、节能降耗、降低损耗、提高产品质量、安全环保有机地结合起来；

　　（3）操作规程必须明确岗位操作人员的职责，做到分工明确、配合密切；

　　（4）操作规程必须能够生产实践中不断完善，实现从实践到理论的提高。

　　四、审核、发布

　　规章制度和操作规程编制完成后要报送安全生产领导小组，由安全生产领导小组组织相关人员进行审核。

　　审核完成后由，报送主要负责人批准发布。

　　五、使用

　　1、规章制度在发布生效后，各部门要严格执行，并保存相应的执行记录，以作为今后改善公司管理状况的依据。

　　2、操作规程经批准正式生效后，分发至相应岗位实行，各岗位在生产过程中要严格执行操作规程，并提出改善意见。

　　六、评审

　　1、规章制度在运行一年后，由安全生产领导小组组织相关人员，根据运行情况和反馈意见进行适宜性评审。

　　2、新发布的操作规程在运行三个月后，由主要负责人组织相关技术人员，根据使用情况和反馈意见进行适宜性评审，后每年进行一次评审。

　　七、修订

　　1、综合部根据评审结论修订安全生产规章制度，保障其适宜性。

　　2、生产科根据评审结论修订操作规程，保障其适宜性。

　　3、当法律法规、政策、标准和上级要求发生变化时，公司相关部门及时对相关规章制度和操作规程进行修订、报批。

　　规章制度管理制度 2

　　为切实加强公司管理，提高公司综合管理水*，盈造文明、规范、严谨的公司机动车辆管理环境。根据《中华人民共和国机动车辆管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律、法规，结合公司机动车辆使用性质，特制定本办法：

　　第一条公司机动车辆管理办法

　　（一）机动车辆证照申办、年审的管理

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）证照及手续统一由公司办公室管理，并由专人负责编号、存档；

　　2、公司机动车辆年审、证照年审、新车上户、车辆保险等统一由公司办公室管理，并由专人负责办理，各车辆驾驶员配合办理；

　　（二）机动车辆调度与使用的管理

　　1、公司公务车由公司办公室调度和管理；公司部门用车须报公司办公室同意，由公司办公室负责调度；

　　2、公司货运车由公司办公室和零售部协同调度和管理；日常调度主要由零售部负责管理；

　　3、储备站公务车、槽车用车的使用，由该站主管部门进行调度和管理；

　　4、公司送气摩托车由零售部调度，分派的驾驶员（送气工）自行管理；

　　（三）机动车辆安全与维护的管理

　　1、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）的日常安全与维护，由分派的专职驾驶员负责，如部分车辆无专职驾驶员，则由临时驾驶员负责对车辆的安全与维护，由公司办公室负责监督与管理；

　　2、公司送气摩托车的安全与维护由分派的送气员自行负责；

　　3、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）必须停放在公司指定停车场或存车处；

　　第二条机动车辆考核办法

　　（一）公司公务车的考核办法

　　1、公司各部门公务用车须向公司办公室申请用车，公司办公室须登记用车部门往返地点和派员人数，审核同意后方可派车；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　2、公司公务车（包括储备站公务车）严禁公借私用，公司员工如需私用必须向其主管部门说明，由部门主管报公司办公室审核，再报总经理审批后方可派车，且油耗费用自理；如违反本条例而发生公车私用行为，则考核违规人员100元；

　　3、公司公务车凡公休日时间，一律停放在公司指定停车场地。如个人需用，须报总经理同意后方可使用，且一切费用自行承担，违者罚款300元；

　　4、公司公务车（包括储备站公务车）外借须经总经理或副总经理同意；如违反本条件则考核违规人员100元；

　　（二）公司货运车的`考核办法

　　1、公司货运工作，驾驶员须有运输往返地点和油耗记录，每日的派车记录统计须由零售部负责人审核并签字；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　2、公司货运车油耗、公里数，由零售部负责人每月底向公司办公室统计报表；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　3、储备站槽车油耗的考核办法按公司货运车考核办法执行；

　　（三）机动车辆相关费用考核办法

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车）每月油票由公司办公室统一购买和发放，办公室须根据月油耗统计表和油耗定额，报总经理审批方可购买；对超定额部分，报总经理批准后，进行考核；

　　2、公司机动车辆（公务车、货运车）每期的油票由部门负责人领取，油票报领表须有部门负责人核定并签字后发放；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　3、储备站公务车、槽车的事故考核及处理办法由该站自行制定，报公司备案；

　　第三条交通事故及理赔的管理及考核办法

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶，而造成交通处罚事件，则由违章驾驶人员自行承担交通罚款；

　　2、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶行为，而造成交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，公司则有权扣除该事故驾驶员的保证金，并根据用工双方签定的驾驶责任书，追究责任人相关法律责任和经济责任；

　　3、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）如因不可抗拒的原因，导致交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，根据交通管理事故鉴定报告，按《中华人民共和国道路交通事故法》等相关规定执行；事故造成的机动车辆经济赔偿按保险公司有关理赔的规定执行；

　　第四条未尽事宜

　　1、公司对公务车、货运车油耗的定额，由公司测算后下达指标，进行考核；

　　2、储备站公务车、槽车的油耗定额，由储备站自行制定，报公司备案；

　　3、本考核办法，未尽事宜，将在实施过程中逐步完善；

　　规章制度管理制度 3

　　一、就餐：

　　１、所有就餐人员一律凭饭菜票就餐，一律不欠款，不赊账。

　　２、食堂工作人员除杀猪共同就餐外，不准另开小灶。为确保饭菜的安全，值周班级组长要对食堂负责。

　　３、食堂工作人员的亲属一律不准在食堂就餐。

　　４、不准以现金或其他形式出售食品和未加工物品。

　　二、工作纪律规定

　　１、售饭菜时对老师、学生一视同仁，认真收票。

　　２、行为举止语言文明、态度和蔼，严禁与学生争吵。

　　３、有问题及时向食堂负责人反映，不准翻弄事非，制造矛盾，影响团结。

　　４、保管、采购要坚持原则，坚持物品领用和采购制度，遵守财经纪律。

　　５、严格遵守劳动纪律，严格按规定的时间作息。

　　６、有下列情行之一者，除处以经济处罚外，一律下岗或解聘。

　　①故意损坏公物的。

　　②故意不收或少收饭菜票的。

　　③造成严重浪费的。

　　④工作严重失职，造成重大损失的。

　　⑤私分偷拿食堂物品的。

　　规章制度管理制度 4

　　□总则

　　第一条：目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细则。

　　第二条：范围

　　本细则包括：

　　(一)组织机能与工作职责；

　　(二)各项质量标准及检验规范；

　　(三)仪器管理；

　　(四)质量检验的执行；

　　(五)质量异常反应及处理；

　　(六)客诉处理；

　　(七)样品确认；

　　(八)质量检查与改善。

　　第三条：组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。 □各项质量标准及检验规范的设订

　　第四条：质量标准及检验规范的范围规范包括：

　　(一)原物料质量标准及检验规范；

　　(二)在制品质量标准及检验规范；

　　(三)成品质量标准及检验规范的设订；

　　第五条：质量标准及检验规范的设订

　　(一)各项质量标准

　　总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据操作规范，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制质量标准及检验规范设(修)订表一式二份，呈总经理批准后质量管理部一份，并交有关单位凭此执行。

　　(二)质量检验规范

　　总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于质量标准及检验规范设(修)订表内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

　　第六条：质量标准及检验规范的修订

　　(一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。

　　(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。

　　(三)质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立质量标准及检验规范设(修)订表，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。

　　□仪器管理

　　第七条：仪器校正、维护计划

　　(一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

　　(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制仪器校正计划实施表、仪器维护计划实施表做为年度校正及维护计划实施的依据。

　　第八条：校正计划的实施

　　(一)仪器校正人员应依据年度校正计划执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于仪器校正卡内，一式二份存于使用部门。

　　(二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正，并填立外协请修单以确保仪器的精确度。

　　第九条：仪器使用与保养

　　1、仪器使用人进行各项检验时，应依检验规范内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。

　　2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外) 。

　　3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

　　4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由质量管理部不定期抽检。

　　5.仪器保养

　　(1)仪器保养人员应依据年度维护计划执行保养作业并将结果记录于仪器维护卡内。

　　(2)仪器外协修造：仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送采购办理外协修造。

　　□原物料质量管理

　　第十条；原物料质量检验

　　(1)原物料进入厂区时，库管单位应依据资材管理办法的规定办理收料，对需用仪器检验的原物料，开立'材料验收单(基板)、材料验收单(钻头)及材料验收单(一般)，通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内，依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。

　　(2)材料验收单(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料库，第四联质量管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于供应厂商质量记录卡，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于供应商质量统计表及每月评核供应商的行分于供应商的评价表，提供采购作为选择对抗厂商的参考资料。

　　□制造前质量条件复查

　　第十一条：制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)质量管理部主管收到制造通知单后，应于一日内完成审核。 (一)制造通知单的审核

　　1、订制料号-PC板类别的特殊要求是否符合公司制造规范。

　　2、种类-客户提供的油墨颜色。

　　3、底板-底板规格是否符合公司制造规范，使用于特殊要求者有否特别注明。

　　4、质量要求-各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范，如有特殊质量要求是否可接受，是否需要先确认再确定产量。

　　5、包装方式-是否符合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装方式可否接受，外销订单的Shipping Mark及Side Mark是否明确表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　(二)制造通知单审核后的处理

　　1、新开发产品、试制通知单及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其质量要求超出制造能力时应述明原因后，将制造通知单送回制造部办理退单，由营业部向客户说明。

　　2、新开发产品若质量标准尚未制定时，应将制造通知单交研发部拟定加工条件及暂订质量标准，由研发部记录于制造规范上，作为制造部门生产及质量管理的依据。

　　第十二条：生产前制造及质量标准复核

　　(一)制造部门接到研发部送来的制造规范后，须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产：

　　1、该制品是否订有成品质量标准及检验规范作为质量标准判定的依据。

　　2、是否订有标准操作规范及加工方法。

　　(二)制造部门确认无误后于制造规范上签认，作为生产的依据。

　　□制程质量管理

　　第十三条：制程质量检验

　　(一)质检部门对各制程在制品均应依在制品质量标准及检验规范的规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。

　　(二)在制品质量检验依制程区分，由质量管理部IPQC负责检验：

　　1、钻孔-IPQC钻孔科日报表。

　　2、修一-针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检验记录于IPQC修一日报表。

　　3、修二-针对镀铜(Cu)易(Sn/Pb)后15条以上分别检验记录于IPQC修二日报表。

　　4、镀金-IPQC镀金日报表。

　　5、底片制造完成正式钻孔前由质量管理工程科检验并记录于底片检查要项。

　　6、其他如喷锡板制程抽验管理日报表、QAI进料抽验报告、S/M抽验日报表等抽验。

　　(三)质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试：

　　1、钻头研磨后规范检验并记录于钻头研磨检验报告上。

　　2、切片检验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范检验并记录于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等检验报告。

　　规章制度管理制度 5

　　一、遵守公德

　　第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

　　二、爱岗敬业

　　第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

　　第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

　　第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

　　第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

　　三、团结协作

　　第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

　　第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

　　第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

　　第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

　　第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

　　四、遵守纪律

　　第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

　　第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

　　五、诚实自律

　　第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

　　第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

　　第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

　　第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

　　六、安全保密

　　第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

　　第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

　　七、仪表大方

　　第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。

　　一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

　　二、指甲：应经常注意修剪指甲。

　　三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。

　　四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。

　　一、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

　　二、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　三、鞋子应保持清洁。

　　四、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

　　八、言行文明

　　第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

　　一、站姿：会见客户或出*仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿*行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

　　三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

　　四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

　　五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

　　进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

　　六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

　　七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

　　九、待人礼貌。

　　一、在规定的接待时间内，不得缺*;有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

　　二、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

　　三、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

　　四、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

　　五、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

　　规章制度管理制度 6

　　一、遵守公德

　　第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

　　二、爱岗敬业

　　第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

　　第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

　　第四条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

　　第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

　　三、团结协作

　　第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

　　第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

　　第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

　　第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

　　第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

　　四、遵守纪律

　　第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打

　　考勤卡。

　　第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

　　第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

　　五、诚实自律

　　第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

　　第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

　　第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

　　第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

　　六、安全保密

　　第十九条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

　　第二十一条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

　　七、仪表大方

　　第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。

　　一、 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

　　二、 指甲：应经常注意修剪指甲。

　　三、 胡子：不留胡须，保持面部清洁。

　　四、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。

　　第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。

　　一、 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

　　二、 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　三、 鞋子应保持清洁。

　　四、 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

　　八、言行文明

　　第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

　　一、 站姿：会见客户或出*仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　二、 坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿*行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

　　三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

　　四、 握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

　　五、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

　　进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

　　六、 递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

　　七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

　　九、待人礼貌。

　　一、 在规定的接待时间内，不得缺*;有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

　　二、 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

　　三、 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

　　四、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

　　五、 名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

　　规章制度管理制度 7

　　一、遵守公德

　　第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

　　二、爱岗敬业

　　第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

　　第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

　　第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

　　第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

　　三、团结协作

　　第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

　　第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

　　第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

　　第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

　　第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

　　四、遵守纪律

　　第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

　　第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

　　五、诚实自律

　　第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

　　第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

　　第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

　　第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

　　六、安全保密

　　第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

　　第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

　　七、仪表大方

　　第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。

　　一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

　　二、指甲：应经常注意修剪指甲。

　　三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。

　　四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。

　　一、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

　　二、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　三、鞋子应保持清洁。

　　四、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

　　八、言行文明

　　第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

　　一、站姿：会见客户或出*仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿*行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

　　三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

　　四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

　　五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

　　进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

　　六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

　　七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

　　九、待人礼貌。

　　一、在规定的接待时间内，不得缺*；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

　　二、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

　　三、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

　　四、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

　　五、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

　　规章制度管理制度 8

　　为切实加强公司管理，提高公司综合管理水*，盈造文明、规范、严谨的公司机动车辆管理环境。根据《中华人民共和国机动车辆管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律、法规，结合公司机动车辆使用性质，特制定本办法：

　　第一条公司机动车辆管理办法

　　（一）机动车辆证照申办、年审的管理

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）证照及手续统一由公司办公室管理，并由专人负责编号、存档；

　　2、公司机动车辆年审、证照年审、新车上户、车辆保险等统一由公司办公室管理，并由专人负责办理，各车辆驾驶员配合办理；

　　（二）机动车辆调度与使用的管理

　　1、公司公务车由公司办公室调度和管理；公司部门用车须报公司办公室同意，由公司办公室负责调度；

　　2、公司货运车由公司办公室和零售部协同调度和管理；日常调度主要由零售部负责管理；

　　3、储备站公务车、槽车用车的使用，由该站主管部门进行调度和管理；

　　4、公司送气摩托车由零售部调度，分派的驾驶员（送气工）自行管理；

　　（三）机动车辆安全与维护的管理

　　1、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）的日常安全与维护，由分派的专职驾驶员负责，如部分车辆无专职驾驶员，则由临时驾驶员负责对车辆的安全与维护，由公司办公室负责监督与管理；

　　2、公司送气摩托车的安全与维护由分派的送气员自行负责；

　　3、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）必须停放在公司指定停车场或存车处；

　　第二条机动车辆考核办法

　　（一）公司公务车的考核办法

　　1、公司各部门公务用车须向公司办公室申请用车，公司办公室须登记用车部门往返地点和派员人数，审核同意后方可派车；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　2、公司公务车（包括储备站公务车）严禁公借私用，公司员工如需私用必须向其主管部门说明，由部门主管报公司办公室审核，再报总经理审批后方可派车，且油耗费用自理；如违反本条例而发生公车私用行为，则考核违规人员100元；

　　3、公司公务车凡公休日时间，一律停放在公司指定停车场地。如个人需用，须报总经理同意后方可使用，且一切费用自行承担，违者罚款300元；

　　4、公司公务车（包括储备站公务车）外借须经总经理或副总经理同意；如违反本条件则考核违规人员100元；

　　（二）公司货运车的考核办法

　　1、公司货运工作，驾驶员须有运输往返地点和油耗记录，每日的派车记录统计须由零售部负责人审核并签字；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　2、公司货运车油耗、公里数，由零售部负责人每月底向公司办公室统计报表；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　3、储备站槽车油耗的考核办法按公司货运车考核办法执行；

　　（三）机动车辆相关费用考核办法

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车）每月油票由公司办公室统一购买和发放，办公室须根据月油耗统计表和油耗定额，报总经理审批方可购买；对超定额部分，报总经理批准后，进行考核；

　　2、公司机动车辆（公务车、货运车）每期的油票由部门负责人领取，油票报领表须有部门负责人核定并签字后发放；如违反本条例，则考核违规人员30元；

　　3、储备站公务车、槽车的事故考核及处理办法由该站自行制定，报公司备案；

　　第三条交通事故及理赔的管理及考核办法

　　1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶，而造成交通处罚事件，则由违章驾驶人员自行承担交通罚款；

　　2、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶行为，而造成交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，公司则有权扣除该事故驾驶员的保证金，并根据用工双方签定的.驾驶责任书，追究责任人相关法律责任和经济责任；

　　3、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）如因不可抗拒的原因，导致交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，根据交通管理事故鉴定报告，按《中华人民共和国道路交通事故法》等相关规定执行；事故造成的机动车辆经济赔偿按保险公司有关理赔的规定执行；

　　第四条未尽事宜

　　1、公司对公务车、货运车油耗的定额，由公司测算后下达指标，进行考核；

　　2、储备站公务车、槽车的油耗定额，由储备站自行制定，报公司备案；

　　3、本考核办法，未尽事宜，将在实施过程中逐步完善；

　　规章制度管理制度 9

　　(一)开餐前的组织准备

　　1.加工组

　　将当日所需的蔬菜、禽类、水产等原料加工、分类、分级备用。

　　2.切配组

　　将已经预订的菜肴(如宴会、团队用餐等)及常用的零点菜肴切配好，并将常用的一些原料加工成丝、片、块、丁、花、茸等备用。

　　3.炉灶组

　　备齐烹制加工所需的各种调料，负责半成品和汤的制作。

　　4.冷菜组

　　制备熟食，切制待用冷菜，拼摆花色冷盘，准备所需的调配料。

　　5.点心组

　　制备常用的点心，备足当天所需的面和馅儿。

　　(二)控制菜肴质量

　　开餐时厨房应遵循“以餐厅需要为依据，以炉灶为中心”的指导思想，根据宾客需求及时烹制美味可口的菜肴。餐饮企业菜肴质量控制的措施主要有：

　　1.厨师的质量意识

　　厨师的质量意识至关重要。质量意识可以提高厨师的工作责任心并改善其工作态度。因此，餐饮企业必须定期开展质量教育，使所有厨房工作人员树立标准化观念、专业化观念并具有学*创新观念。

　　2.加强检查：管理人员抽查、跑菜员检查

　　餐饮企业的各级管理人员在开餐时应抽查菜肴质量，发现问题及时解决。同时，餐厅的传菜服务员在取菜时，应检查菜点质量，做到“五不取”，即数量不足不取;温度不适不取;颜色不正不取;调、配料不全不取;器皿不洁、破损或不符合规格不取。不能让菜肴的'质量问题暴露在客人面前。

　　3.建立投诉反馈制度

　　一旦遇到客人投诉菜肴质量问题，餐厅应该及时将问题反馈至厨房。厨房应先解决客人的问题，但在时候必须分析质量问题的原因，并提出解决问题的方法，以免今后出现类似的问题。

　　(三)做好成本的核算、控制

　　厨房应根据核定的毛利率控制餐饮成本，在保证宾客利益的前提下，尽量节约，并减少浪费。厨房工作人员应对所有原辅材料进行进行核算，并对产品生产全过程进行成本控制。具体内容请参见第十章。

　　设备管理

　　为了改善厨房的劳动条件和工作效率。现代厨房都配备了相当数量的电器设备。厨房设备是厨房进行食品生产的物质基础，使促使制作菜肴的物质条件。因此，厨房应建立并健全设备的操作规程，将所有设备按专业化分工定岗使用，加强设备的维护与保养，确保其正常运行.

　　卫生管理

　　厨房卫生是厨房生产第一条需要遵守的准则。厨房卫生就是要保证食品在选择、生产和销售的全过程中，都确保其处在安全的状态。为了保证厨房生产出来的产品具有安全性，采购的食品原料必须是未受污染不带致病菌的，食品原料须在卫生许可的条件下贮藏;厨房在食品生产的过程中必须符合卫生条件;厨房环境设备等要求清洁，厨房生产人员身体必须健康。销售中要时刻防止污染，将食品安全可靠地提供给客人。因此，一切接触食品的有关人员和管理者，在食品生产中必须自始至终地遵循卫生准则，并承担各自的职责。

　　(一)厨房环境的卫生控制

　　1.厨房在选址时，要考虑下述两个因素：一是要注意防止周围企业对厨房环境的污染，尽量避开排放“三废”(废水、废渣、废气)的企业。二是厨房最好不要设在地下室，因为地下室不利于通风、采光、排放烟尘和防潮，食品也极易霉烂变质。

　　2.厨房要有消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施。

　　3.每一个厨房对垃圾和废物的处理，必须符合卫生的规程。室外的垃圾箱要易于清理，要防止虫、鼠的进入，防止污水的渗漏，并按时处理，以保护周围环境不受气味、虫和细菌的污染。厨房内的垃圾桶(箱)必须加盖，并要有足够的容量来盛装垃圾，必须按照卫生要求进行袋装化管理，并及时清理和清洗，桶、箱内外要用热水、洗洁剂清洗。这项工作要安排在适当的时间内进行。

　　4.对于厨房内地面、墙壁、下水道、设备等方面的卫生要求，前面已有详述。

　　(二)厨房各作业区的卫生控制

　　1.炉灶作业

　　(1)每日开餐前彻底清洗炒锅、手勺、笊篱、抹布等用品，检查调味罐内的调焖是否变质。淀粉要经常换水。油钵要每日过滤一次，新油、老油(使用时间较长油色发深黄或发黑的油)要分开存放;酱油、醋、料酒等调味罐不可一次投放过多，常用常添，以防变质及挥发。精盐、食糖、味精等要注意防潮，防污染，开餐结束后调味容器都应加盖。

　　(2)食品原料在符合菜肴烹调要求的前提下，要充分烧透煮透，防止外熟里生，达不到杀灭细菌的目的。

　　(3)切配和烹调要实行双盘制。配菜应使用专用配菜盘、碗，当原料下锅后应当及时撤掉，换用消毒后的盘、碗盛装烹调成熟后的菜肴。

　　在烹调操作时，试尝口味应使用小碗和汤匙，尝后余汁切忌倒入锅内。用手勺尝味时，手勺须清洁后再用。

　　(4)营业结束后，清洁用具，归位摆放，清洗汤锅，清理调料。

　　每日用洗涤剂擦拭清洗吸烟罩和灶面的油腻和污垢，做到卫生、光洁、无油腻。清理烤箱、蒸笼内的剩余食品，去除烤盘内的油污，放尽蒸笼锅内的水。

　　2.配菜间

　　(1)每日开餐前，彻底清理所属冰箱，检查原料是否变质。

　　(2)刀、砧板、抹布、配菜盘等用具要清洁，做到无污迹，无异味。

　　(3)配料、小料要分别盛装，摆放整齐，配料的水盆要定时换水。需冷藏保鲜的食品原料应放置在相应的冰箱内。

　　(4)在开启罐头食品时，首先要把罐头表面清洁一下，再用专用开启刀打开，切忌用其它工具，避免金属或玻璃碎片掉入。破碎的玻璃罐头食品不能食用。

　　(5)配菜过程中，随时注意食品原料的新鲜度及卫生状况，认真配菜，严格把关。

　　(6)营业结束后，各种用具要及时清洁，归位放置，剩余的食品原料按不同的贮藏要求分别储存。

　　3.冷菜间

　　(1)冷菜间要做到专人，专用具，专用冰箱，并要有紫外线消毒设备。防蝇、防尘设备要健全、良好。

　　(2)每日清理所属冰箱，注意食品的卫生状况，生、熟食品要分别放置。

　　(3)刀、砧板、抹布、餐具等用具要彻底清洗，消毒后再使用，抹布要经常搓洗，不能一布多用，以免交叉污染。

　　(4)要严格操作规程，做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等严格分开，不能混用。尤其在制作凉拌菜、冷荤菜时一定要用经过消毒处理的专用工具制作，防止交叉污染。

　　(5)在冷盘切配操作时员工应戴口罩。

　　(6)营业结束后，各种调味汁和食品原料要放置在相应的冰箱内贮藏，用具彻底清洗，归位摆放，工作台保持清洁、光亮、无油污。一些机械设备如切片机要拆卸清洗，彻底清除食物残渣，以防机械损坏和设备污染。

　　4.点心间

　　(1)保证各种原料和馅料的新鲜卫生，定时检查所属冰箱。

　　(2)刀、砧板、面案要保持清洁，抹布白净，各种花色模具、面杖，随用随清洁，以防面粉油脂等残留物腐败，而影响使用寿命和污染食品。

　　(3)营业结束后，清洗各类用具，归位摆放。蒸笼锅放尽水，取出剩余食物，用洁布擦尽油污和水分，清除滴入笼底的油脂。烤箱切断电源，取出剩余食物。清洗烤盘，擦干水分。清理灶面调料和用具，清洁灶面、吸烟罩。各类馅料、原料按不同贮藏要求分别放入冰箱贮藏

　　5.粗加工间

　　(1)刀、砧板、工作台面、抹布保持清洁，及时清除解冻水池、洗涤水池的物料和垃圾，以防堵塞。

　　(2)购进的各类食品原料，按不同要求分类分别加工，对于容易腐败变质的原料，应尽量缩短加工时间和暴露在高温下的时间。对于原料解冻，一是要采用正确的方法，二是要迅速解冻，三是各类食品的原料应分别解冻，切不可混在一起解冻。加工后的原料应分别盛装，再用保鲜膜封存，放入相应冷库待用。

　　(3)食品原料入冷库后，应分类摆放在不同的食品架上，以便于取用。冷库要及时清除地面的污面、积水，定时整理食品架，食物不得超期存放。一般来说，当天需取用的原料应存放于冷藏库(2℃～5℃)，存放时间不得超过24小时，需贮存较长时间的原料则应标明日期存放于冻藏库内(-18℃～-23℃)，原料取用时应遵循“先存先用”的原则，不得随意取用。

　　(4)各类食品机械如锯骨机、刨片机、绞肉机、去皮机等使用完毕后，应去除食物残渣，及时清洁，使之处于最佳使用状态。

　　规章制度管理制度 10

　　第一章总则

　　第一条为加强对公车公营的管理，保证正常的生产秩序，使车辆运行有章可循，维护企业信誉，特制定本规定。

　　第二条凡公司所属公营车队及相关工作人员，都必须遵守本办法。

　　第二章调度纪律

　　第三条各公营车队应配备专（兼）职公营车辆调度员。应班驾驶员应提前30分钟凭安检合格证、驾驶员上岗证，经调度核实后发放牌证。

　　第四条车辆在始发站不能正常应班的，驾驶员须及时报告，经车队确认同意后，另行安排车辆顶班。

　　第五条节假日、客流高峰加班及上级指定的特定运输任务，驾驶员必须服从调度员的统一调度，

　　第六条驾驶员不得私自驾车外出或停放。

　　第七条完成当日行车任务后，应向公营车队汇报车辆运行情况，交回三联单、牌证及其他交接工作，并完成车辆的清洁工作后按指定地方停放车辆。

　　第三章运行规定

　　第八条车辆必须按规定悬挂客运班线牌，随车携带道路运输证，客运附加费缴讫证、运管费缴讫证、养路费缴讫证、行驶证以及其他各种证件，否则，被查处的罚款和所造成的损失由责任人承担。

　　第九条车辆应按规定的线路、班次营运，不得脱班、蹋班。

　　第十条运行途中如遇路阻又不能接驳，确需绕道运行的，应及时向公营车队汇报，车队接到汇报后，应及时做好运力调整及班次时间安排。

　　第十一条车辆接驳及费用结算：车辆在运行途中确因抛锚、路阻、肇事无法继续运行时，除驾驶员必须就*电告应班站外，同时所有车辆必须无条件接驳。

　　1、共营线路车辆顺路捎带的，一律不实行结算。

　　2、接驳手续的办理：另派车接驳的，在接驳现场由被接驳司机写出地点、时间、车号、载客情况便条、交接驳车司机带回车队填开接驳清单作为结算依据。共营线路车辆实行互相对驳的，由双方司机在对方三联单上签注接驳地点和时间作为计算班次的依据。

　　第十二条蹋压班的处理：公营车队从事快班工作全体人员应切实履行各自的工作职责，确保正班正点运行。

　　凡驾驶员不服从调度安排或无故蹋压班的，按该班单边全程80实载率予以赔偿，第二次予以解聘。

　　第十三条严禁中途上客或装运行包；严禁以车谋私；严禁工作人员的亲属、朋友无票或持无效票乘车；严禁内部员工无票乘车。

　　第十四条驾驶员不得以节约燃油而降低服务质量。

　　第四章牌证管理

　　第十五条班线牌、进站（证）等牌证由公营车队调度员负责日常保管、发放。

　　第十六条当班驾驶员按规定的调度室报班时领取班线牌、进站卡（证）等牌证；向车队申领车辆行驶证、规费缴讫证及加油专用本，当次（天）任务完成后或应及时交回，并实行签字制度，无论是向调度室领取牌、证还是向车（分）队领取的证件，在车辆运行时，驾驶员都必须按规定使用并妥善保管。

　　第五章奖励与处罚

　　第十七条因驾驶员的原因造成班车误点、脱班、停班的，每次扣罚信誉质量保证金500元，并按该班次全额收入的80补偿。

　　第十八条违反本规定第六条款，经查证属实，第一次扣罚信誉质量保证金200元，第二次扣罚20__元。若造成了损失，由责任人承担赔偿责任。

　　第十九条违反本规定第十三条款，经查证属实，按实际收入票价3-5倍扣罚信誉质量保证金。

　　第二十条违反本规定第十四条款，经查证属实，第一次扣罚信誉质量保证金500元，第二次予以解聘。

　　第二十一条驾驶员不服从调度室的统一调度，第一次扣罚信誉质量保证金1000元，第二次予以解聘。

　　第二十二条不按规定行车路线行驶或私自改变运行线路的，每次扣罚信誉质量保证金1000元，并可视情予以解聘处理。

　　第二十三条凡未及时报告导致塌班的按塌班论处，或拒绝接驳的，扣罚责任人信誉质量保证金20__元，并予以解聘。

　　第二十四条营运牌、证遗失、被盗，责任人应无条件承担所有补办费用，另扣罚责任人信誉质量保证金1000元。

　　第二十五条因驾驶员原因造成旅客投诉或报纸、电台、电视台公开批评的，扣罚信誉质量保证金1000元，并视情给予解聘处理。

　　第六章附则

　　第二十六条因车队、车站及调度管理人员失职造成驾、乘人员违反上述规定，所造成的损失及处罚由责任人承担。

　　第二十七条凡违反本管理办法的处罚，由公司运输管理部门调查核实后进行处罚，罚款全额上交公司。

　　第二十八条本管理办法解释权与修改权属公司，自发文之日起执行。

销售规章制度实用十份（扩展8）

——会议规章制度范文十份

　　会议规章制度 1

　　一、目的

　　为进一步加强会议室管理，充分发挥作用，提高使用率，明确各部门使用公司会议室的规定及申请使用流程，现对会议室的使用作如下规定：

　　二、定义

　　会议室指的是1008室的1个大会议室和1个小会议室。

　　会议室用途：公司会议、部门会议、员工培训、员工工作面谈、招聘面试、客户接待以及适合在会议室举办的小型活动、竞赛活动等的场所，不做其它用途。

　　三、会议室使用规定

　　1、 2个会议室均由行政部统一管理，统筹协调安排使用，并负责卫生、安全以及对室内设备物品的管理；

　　2、部门或个人需要使用会议室时，需提前一天向人事行政部提出申请并填写《会议室使用申请表》，经人事行政部准许后方可使用。临时性使用会议室，必须经人事行政部负责人同意。

　　3、使用原则：先申请，后使用。没有经过申请的部门或个人，在没有冲突的情况下，可以使用，但如有冲突，必需礼让已申请使用会议室的部门或个人。

　　4、按申请的先后顺序使用。特殊情况下，经相互之间协商后可以调整使用顺序。但行政部不负责协商，由使用者自己协商。

　　5、遇公司层级的紧急及重要的会议，已申请使用会议室的部门或个人，在不能调换的情况下，部门或个人应先让公司层级的重要会议。

　　6、部门及个人应在所预约的时间到达会议室，并开始使用。超过10分钟未到达会议室的，行政部有权对会议室的使用权另作安排。

　　7、部门及个人应按预约的时间内使用完毕，不许超时使用。如需延长使用时，请及时通知行政部，如在紧接的时间段内已安排了给其他部门或个人使用，超时使用的部门或个人必须离开该会议室，终止使用该会议室。

　　8、任何部门或个人在使用会议室期间，必须爱护会议室的设备设施，安全使用，严禁私自接拉电源，私自移动设备。如因个人原因造成设施设备损坏，须照价赔偿。

　　9、会议室内的所有设施设备，未经允许，不能带出会议室。

　　10、会议室使用期间，使用部门或个人自行负责会议的模式安排，人员接待，会议记录等会议需求，前台接待员可以协助。

　　11、会议室使用期间，使用部门或个人需保持会议室的整洁，不允许有乱扔垃圾等不讲卫生的行为；使用完毕后，务必将所有移动过的桌子、椅子、设施设备等还原，离开时关闭电源、空调。

　　12、如部门或个人临时取消申请，再需使用时需重新申请。

　　四、程序

　　1、申请流程

　　1）部门或个人到前台接待员处查询会议室的使用状况；

　　2）部门或个人向前台接待员申请并提出使用会议室的大小的要求；

　　3）前台接待员根据部门或个人的申请需求作出安排，并记录在《会议室使用登记表》；

　　4）前台接待员将《会议室使用登记表》张贴在会议室指定位置处；

　　5）部门或个人按时间使用会议室。

　　2、使用流程

　　1）部门或个人按会议室使用规定使用会议室；

　　2）部门或个人自行指定人员安排会务工作。

　　3、交还流程

　　1）部门或个人使用完毕后，前台接待员检查会议室，发现不按规定使用的，及时要求部门或个人改正；

　　2）如部门或个人不改正，前台接待员应及时上报人事行政部经理协调；

　　3）如部门或个人拒绝改正，人事行政部经理将出处罚通告，对部门或个人作出处罚。

　　会议规章制度 2

　　一、目的

　　为进一步加强会议室管理，充分发挥作用，提高使用率，明确各部门使用会议室的规定及申请使用流程，现对会议室的使用作如下规定：

　　二、定义

　　会议室指的是大会议室、中会议室、小会议室以及接待室。

　　会议室用途：公司会议、部门会议、员工培训、员工工作面谈、招聘面试、客户接待及适合在会议室举行的小型活动、竞赛活动等的场所，不做其他用途。

　　三、规模及配置

　　接待室：可容纳6人;

　　小会议室：可容纳14人，配备固定式投影仪、投影幕布;

　　中会议室：可容纳22人，配备电视机;

　　大会议室：可容纳70人，配备音响、话筒、led显示屏。

　　（一）三个会议室及接待室均由行政部统一管理，统筹协调安排使用，并负责卫生、安全以及对室内设备物品的管理；

　　（二）部门或个人需要使用大会议室时，需提前一天向行政部提出申请并填写《会议使用申请表》；部门或个人需使用中会议室、小会议室以及接待室时，需提前一小时提出申请并填写《会议使用申请表》，因临时情况需使用会议室的，可告知行政部先使用，后填补《会议使用申请表》。

　　（三）使用原则：先申请，后使用，谁使用，谁负责。按申请先后顺序使用,如遇公司层级的紧急及重要的会议可优先使用。

　　（四）申请使用会议室的部门应在所预约时间准时到达会议室，超过10分钟未到达会议室的，行政部有权对会议室的使用权另作安排，如需延长使用时，请及时通知行政部。

　　（五）任何部门或个人在使用会议室期间，必须爱护会议室的设备设施，安全使用，如因个人原因造成设备设施损坏，须照价赔偿。

　　（六）会议室使用期间，使用部门或个人自行负责会议的模式安排、人员接待、会议记录等会议要求，行政部相关人员可协助办会。

　　（七）会议室使用期间，使用部门或个人需保持会议室的整洁，会场禁止吸烟，禁止乱扔垃圾等不文明行为；使用完毕后，务必将所有移动过的椅子、桌子、设备设施等还原，离开时关闭设备电源，并通知行政部及时验收检查。

　　会议规章制度 3

　　一、文件目的：

　　规范《公司例会会议纪要》（以下简称《会议纪要》）的记录标准及管理规范，确保《会议纪要》在实际的工作中最大化的发挥应有的作用。

　　二、文件适用范围：

　　1、《会议纪要》记录整理人员；

　　2、备份《会议纪要》文件的部门；

　　3、需要查阅《会议纪要》的人员。

　　三、记录标准：

　　1、记录《会议纪要》的目的：

　　①整理记录会议内容要点；②为会后落实会上所布置工作提供重要依据；

　　③方便查阅检查某阶段工作的方向、方法及工作完成情况。

　　2、《会议纪要》形成过程及传阅流程：

　　①会议记录人参加例会，并认真记录会议内容。包括发布的文件、与会人员的发言、总经理在会议上布置的工作、公司领导的决策以及之前的工作落实情况；

　　②会议记录人在会后认真整理会议记录，并按照特定格式来编写《会议纪要》（附：《会议纪要》编写标准范本），编写后的'《会议纪要》要逐一同与会发言者核实，如有漏记、误记要进行更正；

　　③会议记录人要将核实后准确无误的《会议纪要》打印出来，附上会议阅签单交与会人员按《会议纪要阅签单》的顺序传阅并确认签字，要求传阅完毕后于周三交还给会议记录人；④会议记录人在开会前将上次的《会议纪要》交给会议主持人；

　　⑤本次会议结束后，会议记录人保管上次会议打印版《会议纪要》，以便日后查阅；

　　四、管理规范：

　　1、《会议纪要》收藏规范：

　　①编号：编写《会议纪要》时要统一编号；

　　②装订：会议结束后，《会议纪要》进入收藏整理阶段，先将《会议纪要》用订书机将其与同期的《会议签约单》在左上角进行装订，在用口曲纸在左上角横向粘贴，并书写《会议纪要》编号；

　　③整理：按顺序进行整理存放在《会议纪要》专用资料盒内，粘有口曲纸的一边朝外；

　　④存放：《会议纪要》专用资料盒规格：A4宽度：60mm；每盒存放一年的《会议纪要》，在资料盒外侧的标识上应予以注明；

　　⑤《会议纪要》保存一年，过期销毁；

　　⑥电子版《会议纪要》存放处：会议记录人、总经理/会议主持人、行政部经理；

　　2、《会议纪要》的查阅权限：参加公司例会的人员。其他人需要查阅《会议纪要》，需要请示总经理，得到总经理同意签字后，方可到会议记录人出查阅《会议纪要》；

　　3、《会议纪要》的保密：

　　①会议记录人未经总经理允许不可将《会议纪要》给查阅权限以外的人员翻阅；

　　②《会议纪要》编写过程中，需要与其他与会人核实内容，与会人应在会议记录人拷贝完核实好的会议记录后24小时之内删除自己电脑上的文件；

　　③会议记录人在编写《会议纪要》过程中的其他相关非正式文件，要求在《会议纪要》打印完成后24小时之内删除。

xxxxxx部

　　20xx-4-3

　　会议规章制度 4

　　一、目的：为了加强各阶层的沟通，对公司的各类制度上传下达以及问题的传递，使之行之有效。

　　二、范围：适用于公司的各类会议。

　　三、职责：车间主任对车间会议负责，各部门经理对本部门会议负责，管理者代表对管理层会议负责。

　　四、程序

　　1、实行定期会议制度。班组长每天应举行交接班会议，每月应举行一次全体班组长参加的会议。管理层（部门经理及以上）应每周举行一次碰头会议，如特殊情况还可增加列*人员。

　　2、实行会议主持人制度。班组长交接班会议由交班班长主持，车间主任列*（中、晚班交接可抽检参加）。全体班组长会议由车间主任主持，生产部应指派人员列*会议。管理层会议由管理者代表主持，总经理列*会议。

　　3、会议召开时间。班组长交接班会议在交接班前十分钟举行，全体班组长会议在每月的最后一天上午七点举行，管理层会议在周六的下午三点钟举行。

　　4、会议纪律。所有会议与会者必须提前两分钟到达会场。迟到

　　者罚款五十元。不到者罚款一百元。除出差不能赶回、重病，经请假批准后方可。每次请假经会议主持人批准方可。

　　5、会议议程。

　　（1）、班组长交接班会议：a、各机台生产产品规格；b、各机台运行情况；c、上班发生的任何特殊情况；d、下班应注意的特殊事宜；e、紧急订单情况；f、其它未尽事宜。

　　（2）、全体班组长会议：a、本月产品质量状况；b、本月机台运行及模具使用情况；c、本月所有突发事宜及处理结果；d、本月未完成事宜；e、下月主要任务及注意事宜；f、其它未尽事宜。

　　（3）、管理层会议：a、由各部门分别汇报本月产量、质量、采购、销售主要情况（具体材料由各部门提前一天提交会议主持人）；b、本月全公司所有突发事宜及处理结果；c、本月未完成任务；d、下月主要任务及目标；e、下月主要注意事宜；f、其它未尽事宜。

　　6、会议记录。所有会议均应记录，记录人员由会议主持人指定。

　　会议记录按月上交人事部备案存档。

　　7、其它未尽事项。所有会议只有当上述议题完成后，方可讨论

　　其它事项。主持人应严格控制所有与会人员发言，严禁跑题现象发生。列*人员只能在会议结束后，就会议未尽或未决事宜作建议性发言。

　　五、附注

　　1、本制度此发布之日起执行。

　　2、其它突发事宜，可由相应负责人及时召集。召开特别会议，

　　其纪律也应按上述常规会议执行。

　　会议规章制度 5

　　第一条 为了维护本所合伙人会议的最高权力地位，保障合伙人正确行使权利，维护本所合伙人的合法权益，根据本所章程的规定，特制定本规则。

　　第二条 本所的合伙人会议是本所的最高的权力机关，合伙人会议依据本规则所做出的决定，本所的合伙人必须严格执行。

　　第三条 本所的合伙人会议由本所的全体合伙人组成，每个合伙人在合伙人会议上具有同等的表决权。

　　合伙人在合伙人会议上表决时，采用举手或无记名投票的方式进行表决。

　　第四条 参加本所合伙人会议的合伙人的人数必须达到或超过本所全体合伙人的三分之二。否则，合伙人会议不得进行相关议案的讨论。

　　第五条 合伙人会议所讨论的议案，实行少数服从多数的表决原则，对于本所的重大事务的讨论表决应有全体合伙人三分之二的多数通过；对于一般性的议案应由全体合伙人过半数通过。

　　第六条 下列议案必须由本所全体合伙人三分之二的多数通过方能生效：

　　（一）、修改本所章程及合伙协议；

　　（二）、选举或罢免本所的主任、执行副主任；

　　（三）、制订或修改本所的各项规章制度；

　　（四）、增添及处分本所大型固定资产及其他重要办公设施；

　　（五）、决定本所的合并、分离及解散；

　　（六）、变更本所名称、办公场所及注册资金；

　　（七）、决定律师的入伙、退伙；

　　（八）、决定本所主任、执行副主任提出的辞职请求；

　　（九）、决定对违反国家法律、法规及本所规章制度的律师及其他工作人员的处罚；

　　（十）、决定本所有关基金的留存比例及其使用；

　　（十一）、决定事务所内部各工作部门的设置及各工作部门的负责人；

　　（十二）、批准本所*期和远期发展规划；

　　（十三）、决定对辅助工作人员的聘用及其劳动报酬和奖金的数额；

　　（十四）、本所主任认为事务重大，需要由全体合伙人三分之二的多数通过的其他议案；

　　（十五）、本所三分之一以上合伙人认为，需要由全体合伙人三分之二的多数通过的其他议案。

　　第七条 下列议案应经全体合伙人过半数通过：

　　（一）、决定对本所合伙人以外律师的聘用；

　　（二）、决定增加或减少办公场所；

　　（三）、决定先进（或优秀）律师的候选人、律师代表大会代表的候选人或律师协会理事的`候选人；

　　（四）、决定当事人的投诉处理结论；

　　（五）、决定解聘聘用律师和其他工作人员；

　　（六）、决定本所的其他一般性事务。

　　第八条 合伙人会议分为年度例会和特别会议。

　　本所章程所规定的每年度六月和十二月召开的合伙人会议为年度例会。

　　本所主任认为，在召开年度例会前，有需要合伙人会议讨论决定的其他议案，可决定召开合伙人特别会议。

　　本所合伙人三人以上就同一议案联名提请主任召开合伙人会议讨论的，本所主任应当召集召开合伙人特别会议。

　　第九条 合伙人会议由本所主任召集和主持；主任不履行本所章程和本所规章制度所规定的义务或严重损害本所利益或本所合伙人的利益的，过半数的合伙人可以推选一名代表人召集和主持召开合伙人特别会议。

　　第十条 合伙人会议所讨论的相关议案应由会议召集人提出，其他合伙人的议案应在当次合伙人会议召开三日前书面向会议召集人提出。

　　第十一条 合伙人会议召集人提出需要当次合伙人会议讨论的议案应在合伙人会议召开十日前以通知的形式书面告知本所的全体合伙人。

　　合伙人会议通知应由会议召集人制定，由办公室工作人员向本所各合伙人送达，并由办公室工作人员作相应的登记。

　　第十二条 合伙人应在规定的期限内，向会议召集人提出当次合伙人会议需要讨论的议案；合伙人逾期提出的议案应由过半数的合伙人决定是否提请当次合伙人会议进行讨论。

　　第十三条 合伙人会议上未被采纳的合伙人意见应记入会议记录，作为未被采纳的合伙人的保留意见，但持有保留意见的合伙人不得以其有保留意见而拒绝执行合伙人会议通过的决议。

　　第十四条 本所的合伙人会议可以邀请本所合伙人以外的律师或主管部门的负责人员列*会议。

　　列*合伙人会议的合伙人以外的律师和主管部门的负责人，不参加合伙人会议相关议案的表决；但列*会议的律师和主管部门负责人的发言应记入合伙人会议记录。

　　第十五条 本规则由陕西渭临律师事务所合伙人会议负责解释。

　　会议规章制度 6

　　视频会议管理规定如下

　　第一条 为充分发挥全国税务系统视频会议系统(以下简称税务视频会议系统)的效能,提高会议效率,节约会议经费,加强税务视频会议管理,制定本办法。

　　第二条 税务视频会议系统是通过税务专网建立的总局——省国地税局——地市国地税局之间互联互通的即时通讯*台。

　　第三条 税务视频会议适用于总局对系统组织的有关会议、培训;总局对系统转播的中央国家机关的有关会议;总局各司局组织的有关会议、培训;各省级税务机关组织的有关会议、培训等。

　　第四条 为节约会议经费、提高会议效率,各级税务机关组织会议、培训,凡适合以视频会议方式召开的,一律通过视频会议方式实施。

　　第五条 各级税务机关要明确职责,加强管理,切实保证视频会议系统的稳定运行和视频会议的顺利召开。

　　税务视频会议系统由办公厅(室)、信息(计算)中心、后勤服务中心负责管理、技术、会务保障。

　　第六条 总局机关税务会议系统由办公厅、信息中心、机关服务中心分工负责。

　　(一)办公厅组织视频会议制度建设;对各司提出的税务视频会议需求提出意见;对总局组织的全国性视频会议提出主、分会场布置方案(包括会标、领导桌签及代表人数),并提前通知信息中心、服务中心做好视频会议的技术及后勤服务准备工作。

　　(二)机关服务中心负责视频会议主会场**台、灯光、音像设备、桌椅、环境卫生等日常管理,配备专门人员负责视频会议会前、会中、会后的相关会务保障工作。

　　(三)信息中心负责视频会议系统的技术支持,包括视频会议系统网络、主控设备等技术设施的管理维护;安排专业人员负责视频会议系统的操作和数据存贮、归档;做好会前、会中、会后的相关技术保障工作。

　　第七条 加强视频会议的组织协调。总局各司局组织视频会议、培训,原则上年初应列入总局会议、培训计划。凡会议类通知应会签并抄送办公厅、信息中心、机关服务中心;凡教育培训类通知还应会签并抄送教育中心。对未列入年初计划的会议、培训,在按规定报批后,按前述规定办理。

　　第八条 视频会议会场应保持良好秩序,环境整洁,桌椅等设施摆放有序,参会人员着装整齐,不得随意走动、交谈。

　　第九条 切实做好视频会议的技术保障。

　　(一)各分会场应实时监控设备运行情况,随时与主会场保持联系,及时调整镜头和麦克风。设备或网络出现故障,应及时排除,并向主会场汇报。

　　(二)会议期间,技术操作人员要坚守岗位,主会场视频会议系统操作人员应根据会议需要,及时切换会场画面。

　　(三)会议期间,除视频会议操作人员之外,无关人员一律不得进入设备操作区,不得操作与视频会议有关的设备。

　　(四)会议结束后,由主会场统一中断会议连接。各分会场在主会场中断会议后,按操作流程关闭视频设备。

　　第十条 做好视频会议电子数据和有关资料的保密。未经会议、培训主办部门领导批准,不得对外公布有关信息。

　　第十一条 各地国家税务局、地方税务局应结合实际,参照本办法,制定本单位视频会议管理办法。

　　第十二条 本办法自发布之日起试行。

　　会议规章制度 7

　　一、总则

　　为促进本公司全体员工养成守时出勤的*惯，增进工作效率，特制定本制度，以供公司全体员工共同遵守。

　　二、负责本制度制定、修改、废止之起草工作；

　　负责本制度制定、修改、废止之核准；为本办法之管理单位。

　　三、出勤管理

　　（一）出勤打卡

　　1、各员工按照其实际工作时间，每天上下班各打卡一次（本公司出勤指纹打卡机位于）。

　　2、可具体约定打卡时间

　　（二）迟到

　　1、上班时间后，分钟以内打卡者，视为迟到一次，每迟到一次予以经济考核元。

　　2、上班时间时予以经济考核元。

　　3、全月迟到次数之计算：全月迟到累计超过旷工日论；每旷工一日予以经济考核元。

　　（三）早退

　　1、下班时间济考核元。

　　2、员工早退一次除不计该月为全勤外，并视情节轻重予以惩处。

　　3、全月早退次数之计算：全月早退累计超过旷工半日论；每旷工半日予以经济考核元。

　　（四）旷工

　　1、未经请准假或假期届满未经续假而擅自不到职者，均以旷工计。

　　2、员工旷工按日不发当日薪资，并加扣一倍日薪资。

　　3、员工旷工连续日或全月累计旷工日者，予以解聘。

　　4、员工旷工之核计不满半日以半日计。超过半日不满一日按一日计。

　　（五）打卡规定

　　1、员工上下班出勤应当亲自打卡，不得有作假行为。

　　2、员工上下班出勤如有未打卡情况者，除有正当理由经部门主管证明，并经核准、日内在卡片上签注外，视同旷工处理。

　　3、员工因事需早退或公出，需要离开公司且当日不再返回者，应打退勤卡后方得离开公司。

　　4、考勤卡必须保持完整清晰，如因个人原因造成考勤卡记录不明而影响薪金核算者，除有正当理由外不得要求重新核算。

　　（六）其他

　　1、本公司员工打卡，如有下列情形者，均以旷工一日计并按其情节酌情惩处。

　　（1）委托他人代打考勤卡者，委托人与代打人均受处罚，委托人以旷工一日论计。

　　（2）伪造或涂损考勤卡者。

　　（3）有迟到或早退情节，而故意不打卡者。

　　（4）外勤员工如出现无打卡记录，无请假申请、无出差时间证明者以旷工计。

　　（5）每日的`出勤打卡统计、填写、管理、保管等工作由考勤专员负责，统一汇总，按部门层级签字确认。

　　2、打卡签到的结果同出差补助和各项奖金挂钩。

　　3、本制度自公布之日起施行。

　　会议规章制度 8

　　一、制订目的：

　　为合理安排会议时间，调配会议(客)室之使用，保障会议室的正常使用状态，同时方便前台正确引领客户至会议室，缩短客户等待时间，维护公司形象，特订立本规定。

　　二、适用范围：

　　本制度仅适用于公司写字楼各共用的会议室的管理与使用。

　　三、权 责：

　　1.行政部前台复印室文员：全面负责会议室的日常管理。 1会议室使用接收及相关协调工作; ○

　　2会后会议室整理、清洁检查和维护。

　　2.行政部写字楼清洁工：负责会议室日常5S工作。

　　3. 各部门：负责会议室的申请并遵循本规定规范使用会议室。 1会议室的及时申请; ○

　　2会议中会议室内所有器材设备的准备、保管与维护; ○

　　3会后“5S”工作。

　　四、具体流程：

　　1.申请：各部门或者个人使用会议室，需预先填写《会议室使用申请表》(附件1)后交至前台文员处。

　　1申请时间：

　　A.正常情况下均需提前4小时申请;

　　B.特殊情况、紧急会议可电话与前台协商处理;

　　C.每周固定的例会时间、例行使用固定会议室，可不必重复申请，但需在前台处登记备案。

　　1.申请会议室规格：可以优先申请条件较好的会议室，但遇有冲突时，可按下述原则进行协○调。

　　2.前台复印室文员收到《会议室使用申请表》后，及时登记在《会议室使用登记表上》，遇有冲突时，应及时与相关会议室使用者联系并相互协调。

　　3.若申请使用的会议室在预定时间不能按时使用(提前、推后或取消)时，申请人应及时通知到前台文员处。

　　4.使用完毕，申请使用者应负责关闭会议室的灯、空调、投影仪(并收起投影幕)等设备，并将白板上的字迹清理干净、摆放好桌椅、通知前台复印文员后，方可离开。

　　5.前台复印文员负责检查会议室卫生和硬件是否完好，并依据使用部门/个人会后整理情况对其提出改进意见。部门/个人整理不彻底或完全未整理达2次及其以上者，将提报至行政人事课进行相应的处罚。

　　五、注意事项：

　　1.会议室使用人员须爱护会议室的设施和物品，若属人为损坏经查证属实者，须照价赔偿;

　　2.会议室使用需遵循客户优先，先登记先使用、先紧急后一般、先全局后部门的原则;

　　3.投影仪等设备有专门人员调试，未经允许，不得随意变动，如出现故障，影响会议进行，可通知电脑部相关人员进行调测。

　　4.前台复印文员需定期检查会议室白板笔是否能书写，打印纸是否还能使用，电灯/桌椅是否正常，如有损坏马上知会相关人员维修。

　　5.会议室只做开会面或接待客人使用，任何人不得在会议室做其它事务(如聊天/打电话/上网/休息等)。

　　6.接待客人或洽谈业务，仅限在会议室进行，未获准，职员不得将客人带到办公室洽谈。

　　7.会议室禁止吃零食或口香糖，不准在会议室随地吐痰、乱扔纸屑、杂物，不准将未饮用完毕的茶水、矿泉水随地倾洒，如出现上述情况，使用部门/个人有权劝止，严重者将追

　　究当事人责任。

　　六、相关表单

　　1. 附件一 [会议室使用申请表] 2. 附件二 [会议室使用登记表]

　　会议室使用申请表

　　填表日期/时间：

　　说明：请正确填写使用目的，特别是涉及到接待客户的会议时，最好填写清楚客户名称，以便前台正确引领客户至会议室。

　　会议规章制度 9

　　1、局长办公会议的议事范围：根据国家教育部、省教育厅和市**的工作部署，对全市教育工作作出具体安排；制定贯彻执行上级行政部门的会议、文件和指示精神的具体措施或办法；听取分管主任的工作报告和提请研究的主要问题，并作出决定或报请市**、省教育厅研究批示。

　　2、召开局长办公室会议时，局主要负责同志至少要提前一天将研究的主要议题通知分管负责同志，各位分管负责同志要提前做好准备，以便在会议上充分发表自己的意见；分管负责同志要将提交会议研究的问题提前向主要负责同志汇报，以便作出安排。

　　3、局长办公会议必须三分之二以上的成员参加方可举行。参会成员因故不能参加会议，应在会前向主要负责同志请假，其意见可用书面形式送达。列*会议的人员由主要负责同志根据会议内容和工作需要确定。

　　4、每次会议议题要相对集中，原则上一次会议重点讨论解决一至三个议题。会议决定或决策应充分发扬**，严格按程序进行；对重大问题的决策，一般应在调查研究的基础上提出方案，有的问题应提出两个以上可供参考比较的方案，全面征求意见，科学周密地论证，然后按照少数服从多数的原则进行表决。人事问题和政纪处分问题，必须由全体成员参加，慎重研究，方可作出决定。对下级单位或部门提出研究的重要问题作出决定时，通常要征求下级单位或部门的意见。需要下级单位或部门调查了解的重要情况和重大问题，应及时向下级单位或部门通报。要保证下级单位负责同志能够正常行使职权，支持下级单位或部门积极主动、创造性地开展工作。凡属下级单位或部门处理的问题，如无特殊情况，不干预。

　　5、局长办公会议对少数人的意见应当认真考虑。如对重要问题发生争论，除在紧急情况下必须按多数人意见执行外，应暂缓作出决定，进一步调查研究，交换意见，待下次会议再表决。重大问题，可报请市委、市**或省教育厅裁决。

　　6、局长办公会议讨论决定问题时，应畅所欲言，充分发表个人意见。形成决议后，要按照会议的决定，积极主动、认真负责地做好工作。个人无权决定应由集体决定的问题，也无权改变集体的决定。如对集体决定有不同意见或在工作中发现新的情况，在坚决执行的前提下，可以保留意见或提请复议，也可以向市委、市**或省教育厅报告，在未重新作出决定前，不得有任何与会议决定相违背的言行。

　　7、各位与会人员要严守保密纪律，对会议决定不准向外公布的事项，一律不得向外泄露。

　　会议规章制度 10

　　1管控目的

　　规范会议室使用流程，明确管理职责及相关罚则，提高工作效率及服务水*

　　2管控范围

　　公司内参会人员

　　3管控对象

　　一楼会议室、三楼会议室及四楼培训室

　　4管控内容

　　4.1会议安排

　　4.1.1使用人需提前将会议时间、参会人员、参会人数、会议准备(是否需要多媒体及会议服务)等信息向办公室报备，以便及时安排会议地点及相关事项准备。

　　4.1.2部门临时召开的紧急会议需及时通知办公室，以便及时掌握会议室使用情况，避免发生使用冲突。

　　4.1.3办公室行政管理员接到预定通知后即时落实承办情况，登记会议室使用记录(后附)并反馈至预定人员。

　　4.1.4总公司重要领导参加的会议、接待重要客人来访或总经理指明需要进行服务的'由行政管理员即时落实。提前调试好会议室温度，视情况准备茶水、矿泉水、香烟、果盘等用品并于会议进行中及时跟进服务。

　　4.2会议纪要

　　4.2.1部门内部会议由部门根据需求自行安排人员作会议纪要。

　　4.2.2公司级会议或需报总经理阅知的，由办公室行政管理员作会议纪要并于会议结束12小时内报总经理助理审批，审批通过后报总经理。

　　4.3部门职责

　　4.3.1办公室负责一楼会议室、三楼会议室及四楼培训室的管理工作，具体包括：各项

　　会议的安排、协调，现场卫生清理，附属设备的调试、保养、维修。

　　4.3.2会议室使用人应自觉爱护桌椅并维护室内卫生，并于会议结束后及时通知办公室。 5罚则

　　5.1未向办公室提报会议室使用申请，私自安排会议的扣部门负责人当月考核1分/次。

　　5.2因会议室安排、协调不当或物品准备不到位影响会议正常进行的，每次扣罚行政管理员当月考核2分/次。

　　5.3会议室设备、物品损坏的，由当事人按购买价赔偿现金，并扣除当月考核分2分/次;当事人不明确或相互推诿的由双方共同赔偿，并扣除当事人当月考核2分/次。

　　5.4因个人主观原因造成会议纪要迟报的，每次考核当事人2分。

　　5.5卫生清理不及时、不彻底受到领导点评的，每次考核卫生清理员1分，情节特别严重的加倍考核。

　　6职责部门 办公室

　　7监督管理 办公室主任

　　8技术说明

　　8.1 本制度由办公室制定并负责技术解释，经总经理批准。修订与终止亦同。

　　8.2制度自发布之日起执行。

　　附件：

　　《会议室使用登记记录》

销售规章制度实用十份（扩展9）

——值班管理规章制度范本十份

　　值班管理规章制度 1

　　一、值班电工必须持证上岗。

　　二、值班电工在值班期间负责施工现场范围内的所有生产用电接拆电源线路、临时电器安装的操作和管理。

　　三、值班电工应严格执行施工现场临时用电安全技术规程的规定，保证现场临时供电系统能安全可靠运行。

　　四、应熟知施工现场线路的走向，配电箱安放的位置和各型号开关的操作要领。

　　五、规范操作，规范用线，规范借用用电器具。

　　六、值班电工要值班在现场经常巡视及时发现并纠正一切不规范接线，及时消除一切不安全因素。

　　七、坚守岗位履行职责，主动配合各工种、各施工队的施工，满足施工用电的需要。

　　八、按时检查检修施工现场的临时供电线路，检查检修测试各类开关电器和用电器具，保证时刻处于完好状态。

　　九、值班期间不得擅离职守。

　　十、认真做好值班记录，电工换班应有交接班手续和交接班记录。

　　值班管理规章制度 2

　　为加强机房的规范化管理，完善各项规章制度，特制订机房值班人员管理规章制度如下：

　　一、值班人员要遵守机房的一切规章制度通告和公告。

　　二、忠于职守、服从领导。

　　三、值班人员要不断提高自己的工作职能，在工作质量上精益求精，努力提高工作效率。

　　四、不得泄露业务、服务技术及生产上的机密。

　　五、值班人员每日应该保持作业地点及休息的环境卫生。

　　六、值班人员在工作开始时不得怠慢拖延。工作期间要全神贯注，在工作时要互相协作，不得吵闹斗殴、聊天闲谈、搬弄是非、扰乱工作秩序。

　　七、员工要按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。有事提前请假，假期上班后及时销假。

　　八、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

　　九、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房，绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

　　十、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。

　　值班管理规章制度 3

　　一、值班人员的主要职责

　　负责接听、记录电话，接待来访人员;

　　负责解答投诉、咨询的一般性问题;

　　负责处理突发事件;

　　负责其他临时交办的工作。

　　二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

　　三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的.问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

　　四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

　　五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

　　六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

　　七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

　　八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

　　九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

　　十、值班工作由办公室负责监督检查。

　　值班管理规章制度 4

　　第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：

　　（一）临时发生事件及各项必要措施。

　　（二）指挥监督保安人员及值勤工人。

　　（三）预防灾害、盗窃及其它危机事项。

　　（四）随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

　　（五）公司交办的各项事宜。

　　第二条本公司员工值班，其时间规定如下：

　　（一）自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

　　（二）例假日：日班上午八时起至下午五时止（可随办公时间的变更而变更）。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

　　第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

　　第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

　　第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

　　第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

　　（一）属于职权范围内的可即时处理。

　　（二）非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

　　（三）密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

　　第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。

　　第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

　　第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

　　第十条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

　　值班管理规章制度 5

　　值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。

　　1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员务必监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事务必经总经理的批准。

　　2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事项和异常状况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。

　　4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

　　5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

　　6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要用心主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。

　　7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提来源理意见。

　　8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告**机关，重大案件要及时报告公司领导。

　　9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。

　　值班管理规章制度 6

　　1、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。

　　2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。

　　3、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。

　　4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。

　　5、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。

　　6、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班;交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。

　　7、值班人员有事(包括公事、私事)或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的.按旷工处理。

　　8、由于本人特殊情况不能参加值班的.由本人提出书面申请，由局主要领导批准。

　　9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。

　　值班管理规章制度 7

　　为确保厨房在收市后，部分客人的特殊要求以及厨房后期收尾工作，特规定以下值班制度。

　　第一条：根据工作需要，厨师长安排各岗位人员值班

　　第二条：接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准时上班

　　第三条：交班人员必须与接班人员详细交代交接事宜，并填写交接日志，方可离岗

　　第四条：接班人员就认真核对交接班日志，确认并落实交班内容

　　第五条：值班人员应自觉完成交代工作；工作时间不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情

　　第六条：值班人员应保证值班期间用餐宾客菜品的及时供应

　　第七条：值班人员要妥善处理、保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作

　　第八条：值班人员下班时要填定写好交接班日志，及时关闭水、电、气阀，锁好柜、门，交还钥匙，在规定的时间离岗

　　第九条：厨师长抽查值班交接班工作，发现问题当值人员有责任解释清楚，并及时改进

　　值班管理规章制度 8

　　关于加强值班电工的管理规定为提高工作效率，强化安全施工用电管理，认真落实永龙精煤安全用电管理制度，及时解决突发的电气故障，保证生产建设有序进行，结合目前熟练电工人员匮乏、独立值班人员少、白班人员需夜班连班情况，特制订本办法。

　　一、值班电工的管理：

　　值班人员统一由调度室管理，值班时留守在电工办公室待命。

　　二、值班电工的职责：

　　1、值班电工必须经过培训合格后持证上岗，无电气特种上岗证的人员严禁参与电气作业，并严格遵守电气安全管理规章制度。

　　2、负责全公司的用电管理，要定时巡视315kva变压器、低压配电柜等电气设备运行是否正常，并做好相应的记录。

　　3、确保厂区各施工单位及公司生活办公的供电、供水正常运行。如有特殊情况不能自行处理的应立即向机电部门负责人或调度室汇报。

　　4、对公司的电气线路、设备、设施，认真做好定期检查工作，同时做好检查记录，发现问题及时解决。

　　5、值班电工在值班期间工具物品借出，需在值班记录上做好记录，如果私自借出造成设备和工具发生损坏的，由借出人承担赔偿责任；

　　6、值班期间不得做与工作无关的事情，并要保证值班期间精力充沛，通讯设施齐全，不得酒后上班，值班时间不得超过24小时。

　　7、值班人员做到值班室、配电室卫生干净，做到地面清洁、无积尘，门窗干净，无粉尘，对配电室的门窗不严的采取封堵措施，发现以上问题，对值班人员罚款50元；

　　8、值班电工在交接班时要向接班人员交接清当班设备运行情况，以及安全注意事项，并将值班钥匙交与接班人。

　　三、发生电气故障时的处理办法：

　　1、接到电气故障电话后，要第一时间到现场，认真排查故障，最大限度的减少影响时间。值班期间值班电工在作业现场，坚决杜绝带电作业，必须对所出现故障的电气设备进行停电、验电，确保无电的情况下方可对设备进行维护和电气部件的检查或更换工作，避免发生触电事故造**身伤害和电气设备的损坏。如果遇到特殊情况，不能停电作业的工作，在进行作业时必须有2人在现场，一人工作，一人监护，监护人要仔细，认真，随时提醒作业人员，在作业人员工作没结束前，监护人不得离开作业现场，如果由于监护人失职发生事故和造**身伤害事故，根据所发生事故的情节对监护人员进行处罚50—500元，造成重大事故和人身伤害的上报公司安全部，由公司安检部根据相关规定进行处理；

　　2、值班电工在值班期间，严格遵守停、送电工作票制度，不得违犯，如果遇到紧急情况，必需在值班记录中，体现出通知人，通讯方式及时间，故障处理完毕施行补签制度。停、送电的设备部位及时间要记录清楚、明了，如果因为值班人员工作不按照本规定执行的，造成后果严格追究值班人员责任。

　　四、有下列情形之一者，每次罚款50元，并通报批评。

　　1、记录值班弄虚作假的；

　　2、电话不通或联络不畅影响生产建设的；

　　3、经检查确认，脱岗外出从事与值班无关事宜的；

　　4、值班期间饮酒或违章作业的；

　　五、对值班人员的补助：

　　1、发放程序：补助的具体发放由机电组负责人按月进行统计，经公司主管领导审核，总经理批准后，转财务部每月发放一次。

　　2、补助标准：每晚保证有独立操作技能电工二名，留守值班，夜班不计算出勤，值班补助标准为25元/晚/人。

　　3、补助发放的监督实施：综合办公室***门负责值班日常工作的管理，严格控制、规范值班补助发放。

　　4、本办法自下发之日起执行。

　　值班管理规章制度 9

　　为了及时处理机关事务，个性是工作时间以外出现的状况，检查督促机关安全保卫工作，确保局机关正常工作秩序和生活秩序，制订本制度。

　　一、局日常值班由门卫负责，各单位对本楼层值班加强配合。

　　二、双休日实行各单位轮流值班制度。值班时间为上午8：00至下午5：30。值班由办公室统一安排，提前公布值班人员名单。

　　三、值班工作纪律：值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守。因故不能到岗的，由值班单位负责人落实好代班工作人员，具体值班职责为：

　　1、负责当班期间中心的安全保卫工作。

　　2、接转值班室电话，签收并及时传递来文来电，热情接待来访人员；认真填写值班日志和电话记录，妥善处理当天值班事宜。

　　3、对进入单位院内的闲杂人员要及时进行盘查。非特殊状况，禁止外单位车辆进入院内。

　　4、当班如遇重大紧急事项，要迅速向有关领导及时报告。

　　5、搞好值班交接工作。

　　四、值班职责追究：

　　1、值班人员不按时到位，或值班不负职责，造成损失或严重后果的，要追究带班负责人和值班人员职责，取消值班人员和所在单位的评先资格。

　　2、办公室年终统计公布各单位人员值班状况，并纳入年终考核资料。

　　值班管理规章制度 10

　　1、着装整齐，衣冠整洁，仪表端正，精神饱满，佩戴齐全。

　　2、遇到上级、公司领导主动问候敬礼。

　　3、对公司领导、同事态度和蔼、言语文明。

　　4、严禁擅离岗位，无故迟到、早退。

　　5、严禁值班睡觉，看书、报、小说、聚众聊天、打牌、下棋、听音乐，做与工作无关的事情。

　　6、严禁当勤叉腰，手插裤袋等行为。

　　7、严禁言语粗鲁，动作下流，比划动作。

　　8、严禁交接班不清楚，相互推卸责任。

　　9、严禁在值班登记本上乱涂画、撕扯、不认真记录。

　　10、严禁使用对讲机聊天，讲些与工作无关的事情，禁止对讲机私借。

　　11、严禁利用职务之便，监守自盗，或内外勾结盗窃公司财物。

　　12、严格遵守保安员各项管理制度。