刚刚过去的一年，我们根据区教育局关于中小学教师素质提升工程的实施意见精神以及学校20xx年度工作要点主要精神，以“面向全体、突出骨干、追求实效”为原则，以“新课程、新理念、新技术和师德教育”为重点。加大教师培训的力度，以研促教，以研促改，以研促发展，进一步提升了我校教师的综合素质。现将本学期的师训工作作一简单的总结。
一．加强学科组及学科基地建设
我们学校重点开展“主题”研训与同课异构活动：
①各教研大组独立制订计划，独立开展活动，不定期组织教师观摩课堂教学，课后要求执教者教师写课后反思，总结经验，吸取教训，听课者写教学评价，取长补短。形成“集体备课，资源共享、教后反思”的教研风气。
②以教研组为单位，几位教师选择同一课题进行同课异构活动，即第一位老师先设计教案上课，教研组成员听好后评课，由第二位教师采纳评课建议后再次备课上课，教师听课，最后执教的老师代表全组参加校级的公开课进行成果展示。
通过几个学期的实践，初步构建了以“学校——教研组——教师”三个层次的培训为主线，“集中与分散”、“辅导与自学”合理安排，“师训、教研、科研”有机结合的校本研修网络体系。
二．开展听课周活动
本学期的两次听课周系列活动是参与“青蓝工程”的青年教师上汇报课，因此有着评比的性质。分别由各教研组长精心选择教学内容，然后在上课前一天晚上通知本人，选手们经过一夜时间的准备于第二天上课。虽然准备时间比较紧张，但是教师们都发挥了较好的水*，有的还能利用网络，使信息技术为学科教学提供丰富的教学素材，大大丰富了课堂教学的内容，拓展了教学时空。
三．举行“*乐论坛”活动
在前几次成功举办*乐论坛的基础上，本学期又进行了教学论坛活动。在这里，教师的思维任意驰骋，常有意想不到的“顿悟”。通过这样的研讨，提高教师驾驭教材、驾驭课堂的能力，真正把教学理念内化为认识，外化为教学行为。
四．校际交流师徒结对
我们不但立足本校搞好师训工作，而且积极开展校际交流活动，发挥教研辐射作用，继续和郭巨小学、景宁实验二小开展教学交流活动。
我们注重对青年教师培养，不仅学校中确立师徒结对，另有6位教师被区教育局确定为名师带徒对象，使他们又一次有了进步的机遇。
五．开展“农村中小学教师素质提升工程”，积极参加区班主任等相关培训
根据有关文件精神，我们全面实施“农村中小学教师素质提升工程”。本学期我校在教学人员紧缺，教学任务重的情况下，克服困难，保障教师的培训工作顺利进行。z老师参加了省班主任培训，z老师参加了省语文教研组长培训，另有11名教师参加了为期2天的区班主任培训。
六．举办教育教学讲座
继续创造条件组织各类教育教学讲座。本学期我们要求所有出外听课与考察的老师，回到学校必须作好传经送宝工作，使教师获得更多的教改信息。教师们听了讲座，再完成一定量的思考题，统一上交教研组。我们学校还举行了我讲我的教育故事，我谈我的读书心得的活动为老师们提供了一个总结反思、学*他人经验的舞台。
七．进行“青蓝工程”考核活动
除了请一部分教师上课外，还安排了部分教师进行说课，同样由教研组长组织骨干教师进行打分评定。我校还对教龄5年内教师统一要求制订自我培养计划，并按计划有效实施，学年末学校组织人员进行考核评估。
八．做好课题立项、结题，小课题研究等的辅导工作
教科室加强了对学校各立项课题的管理，要求课题组成员注重课题研究的原始资料的积累，继续在各立项课题研究中开展“四个一”活动，即写好一份学期研究计划，记好一本课题手册，上好一节研讨课，写好一篇研究总结。
九．做好师训档案管理工作
培训档案是培训过程的重要依据，是校本培训评估考核的重要资料，我们加强了档案意识，注重了日常积累，定期整理。
师训工作任重道远，我们将继续努力，提高教师的整体素质，树立*乐小学的学科品牌。
xx市越剧团“巾帼文明岗”是一个活跃在xx文化阵地上的特殊流动岗位。在上级领导的关心支持下，在自身的不断努力下，充分发挥技能成为了xx市文化建设中不可或缺的主力军，为我市精神文明建设，新农村文化建设，企业文化建设、校园文化建设做出了较大贡献。
一、提升素质、努力创建
几年来，“巾帼文明岗”创建给予了全团女职工一个岗位建功，岗位成材的*台。以创建省级巾帼文明岗为契机。紧紧围绕市委市府中心工作和妇联组织的主要任务，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主是，结合本单位实际工作；确立了“创建、业务”两手抓的目标任务。开展岗位练兵大大提高了广大女职工的文明素质和服务水*以及艺术水*确保了活动的有效开展。岗位人员坚持每月学*不断提高岗位人员的政治思想素质，以岗位建功，岗位创优为重点。拓展领域，努力工作，积极探索，培养职工爱岗、敬业的作风。以*理论、“*”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届五中全会和市委十二届十一次全会精神，深入开展创先争优活动，全体女职工始终以“全心全意为人民服务”为宗旨；在本职岗位上努力做好带头示范作用。努力使自己成为勤于学*、善于学*的时代新女性，能建立尊重知识，不断进取的价值取向。岗位成员之间互相团结，互相学*的气氛良好，能做到说文明话，做文明事。
二、突出特色、丰富内容
突出岗位特色，树立品牌服务。一直是我们xx市越剧团巾帼文明岗的创建宗旨。越剧团巾帼文明岗在上级领导的关心支持下，从争创市级到省级一路走来，以“爱岗敬业，岗位建功，岗位创优”为目标，创建与实际工作相结合在日常工作中充分发挥带头示范作用，以“送文化、种文化、共享文化成果”为载体，以丰富广大人民群众的文化生活为己任“外抓形象，内抓业务”。开展“服务创品牌、岗位建新功”主题活动，激励全团女职工积极投身文化事业建设中：岗位职工定时定点去老年大学、退教中心、“夕阳红”艺术团、菊韵剧社，进行授课辅导，面对辅导的对象年龄跨度大，有年长70多岁到年幼至7岁，从城镇到乡镇、从企业到学校。在辅导工作中做到“四心”“细心”、“热心”、“耐心”、“专心”。从表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、场步到每一个演出剧目的服装、道具、化妆、人物刻画、耐心细致，一遍一遍的教、引、做。辅导的种类广：有戏曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。为更进一步提高全团女职工业务水*，我们安排了观摩、培训等学*交流的机会。岗位人员的精心付出得到了社会各界的肯定和好评，所辅导的节目在全市各类演出中获得了诸多奖项。直至今日，我们xx市越剧团巾帼文明岗这个服务品牌已有一定影响“洒下辛劳的汗水，收获丰硕的果实”。所取得的成绩在全团女职工共同努力下先后被市妇联评选为“三八红旗集体”先进，全市“十佳巾帼文明岗”等殊荣。
三、发挥作用、积极奉献
我们剧团巾帼文明岗，人员不多可工作量大，每年要完成“情系农家”上百场下乡演出，各类宣传演出几十场，不管工作怎样辛苦，岗位人员能发扬团队精神齐心协力完成好各项任务。以开展敬老助老，扶贫帮困，社区志愿者服务和岗村结对共建等活动为载体，全面提升岗位人员职业道德，为灾区人民捐款捐物献爱心。每年去各镇敬老院进行慰问演出，为他们送去社会的关怀和温暖。“六·一”儿童节去民工子弟学校参加“手拉手、共创美好新xx”联欢演出和孩子们同唱“明天会更好”，以形式多样的演出节目来感染激励学生，使他们渡过快乐难忘的节日。宣传文明新风貌，岗位人员为创建全国卫生城市和省级生态城市精心编排创作出寓教于乐的节目，到乡镇进社区进行巡回演出，为创建美好新xx尽责尽力。为进一步激发女职工干事创业的热情和动力，形成比学*，比工作，比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。我团岗位人员和结对共建单位石门镇姐妹手拉手，共同创作编排了“水乡飞来了金孔雀”诗歌伴舞节目，为纪念“三八”国际劳动妇女节101周年献礼，在大家的共同努力下该节目荣获二等奖。
展示巾帼英姿，弘扬传统文化；剧团巾帼文明岗将在市妇联和局上级领导的正确领导下，在有关部门和社会各界的大力支持下，进一步完善“强素质、提效益、创品牌树新风”的具体措施，和姐妹岗多交流学*提升创建*台，科学化管理，丰富活动内涵，为传播先进文化发挥积极作用。
广东省心理健康指导中心成立于2001年，初期为广东省妇联、省科学育儿基地、*儿童中心的一个合作项目，现隶属于省妇女儿童活动中心。服务资料是儿童心理咨询、感觉统合训练及科学育儿知识的普及。指导中心自成立以来为众多家长和孩子带给咨询及感统训练服务，获得广泛的好评。
2001全国妇联以国际志愿者年为契机，发起并推出“中华巾帼志愿者”，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，召唤更多的人树立现代礼貌意识，为社会、为他人奉献一片爱心。
2004年8月广东省妇联巾帼志愿者服务队成立。在*两年的时间里，超多的志愿者为来心理健康指导中心的儿童及其家长带给了无私的帮忙，深受好评。透过大家的共同努力，志愿者队伍的建设，也日益完善。
正是在上述的背景下，经赵青师姐的介绍，我们班的17位女生于2006年11月志愿加入中华巾帼志愿者服务队，运用我们所学到的一点点心理学知识去力所能及地为有需要的家长和儿童带给帮忙。火红的服务证书上记录着我们为社会做出的奉献，它是每个志愿者的骄傲，它是每个志愿者的自豪。
我们光荣地成为中华巾帼志愿者服务队的一名普通志愿者，令我们对志愿者的性质和工作有了进一步的认识。
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的状况下，基于某种道义、信念、良知、同情心和职责感，为改善社会而带给服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人。
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会带给非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加完美的信念，从这个好处上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
我们的指导老师是徐红霞老师。徐红霞老师是华南师范大学心理学硕士，从事儿童工作十年，心理咨询工作五年。有较丰富的个案咨询经验，熟悉有关妇女儿童的法律法规，擅长儿童心理咨询，女性心理咨询、企业员工心理援助，成功案例50多例。
徐老师对我们的热情加入表示热烈的欢迎以及莫大的支持，她时常给予我们这些经验不足的后辈鼓励和技术讲解，并给予我们很大的实践空间，让我们学到很多书本上没有的知识和技巧。
从此每逢星期天，同学们放弃了节日的休息时间，来到省妇儿活动中心和儿童开心地做感统训练，聆听家长的心声。我感觉到，同学们把一份一份的关怀，传递给需要关心的儿童和家长；我感觉到，儿童和家长纷纷用笑容，回报同学们的关心。同时，我感觉到，被感动的不仅仅仅是那里的儿童和家长，还有我们自己。志愿服务是*凡生活中的不*凡、是助人自助，能够让我们的生活从此与众不同。
2006年12月2日，为庆祝即将来临的国际志愿者日(IVD)，我们志愿者的代表们参加了广州市越秀区启智学校的社区活动开放日的活动。到启智学校观摩和了解了该校的课室设计、课程安排和教师队伍等，并和学生们亲密接触认识。这次活动很有好处，令到我们增进见识，开拓视野，了解特殊教育的重要性。
2006年12月16日，我们志愿者的代表们参加了在华南农业大学举办的“2006天河义工节”晚会。认识到很多志同道合的为社会为他人默默奉献的义工，被他们的无私精神深深所打动。与他们相比，我们所做的是那么的微不足道。我们就应向他们学*，争当21世纪的活雷锋。
可能，我们能够做到的不多，可能，我们能够改变的不多。但是，我们愿意做一颗石子，不断地激起涟漪，一圈一圈地扩散和传递我们的爱心。
2010年上半年省妇联宣传部把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面。
规范组织，强化管理
进一步加强全省巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍，3月份省妇联下发了《吉林省关于推进巾帼志愿者服务工作的意见》，对全省巾帼志愿者活动的指导思想、活动形式、活动资料及管理办法等提出了明确要求，并要求各市州妇联2010年都要成立市巾帼志愿者协会。目前，吉林、白山市巾帼志愿者协会已经正式成立，其它地区妇联正在用心筹备办理。为建立一支规范的巾帼志愿者队伍，根据全省各地巾帼志愿者队伍规模不等、人员详细状况不明了的实际状况，省妇联要求各市州妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记上报到省巾帼志愿者协会备案，目前此项工作还在进行当中。
招募人员，充实队伍
在健全组织网络、加强管理的同时，今年省妇联及各级妇联组织采取全面动员与重点发动相结合的方式，用心拓宽志愿者招募视野，透过广播、电视、报纸、网络、手机信息等多种形式组织招募巾帼志愿者，把热心社会公益事业，乐于奉献的女党员、女干部、女知识分子、女私营业主吸引到巾帼志愿者队伍中来，广泛吸收了各行各业的妇女加入巾帼志愿者队伍。上半年，省巾帼志愿者协会招募志愿者230人。全省各级妇联干部也用心踊跃带头成为志愿者。白山市乡（镇）级以上妇联干部全部加入了志愿者队伍。四*市妇联在网站上发布了公开招募巾帼志愿者公告；延边州妇联把女党员、女干部、女知识分子、女私营业主，个性是“三八红旗手”、“和谐家庭”等先进个人吸纳和充实到巾帼志愿者队伍，全州八个县市的大部分街道（乡镇）、社区（村）均成立了巾帼志愿者服务队。省内13所高校的部分师生也加入了志愿者队伍。目前，全省共有注册登记的巾帼志愿者*4万名，其中长春和吉林市巾帼志愿者超过1万名。
丰富活动，创新载体。
2010年上半年，全省各级妇联围绕中心工作，用心组织广大巾帼志愿者开展了丰富多彩的志愿服务活动。
一是开展家庭节能减排“金点子”大宣传、大培训工作。全省广大巾帼志愿者透过广播、板报、宣传板、发放宣传单、悬挂横幅、在办公室张贴“能源有限节约无限”的温馨提示等多种形式对居民进行节能减排知识宣传，营造节能减排氛围。巾帼志愿者骨干深入社区、村屯开展家庭节能减排“金点子”专题培训，同时透过发放环保袋、节能灯等多种形式，引导广大家庭树立节能环保理念，养成绿色生活*惯。白城巾帼志愿者依托各基层妇联组织，透过开展征集节能故事、回收废旧电池等不同形式，鼓励广大家庭用心参与节能减排活动，进一步倡导低碳生活理念。长春志愿者深入五个城区开展“家庭节能减排金点子培训，共培训195场，培训人数为10743人。白山市274名志愿者主动参加环保局的举办节能减排重大好处、环境保护的具体思路和节能减排“金点子”等资料的宣讲培训。培训后，志愿者们还深入社区，以家庭为单位不定期进行节能减排知识的宣传，引导更多的家庭主动参与节能减排行动。上半年，全省共开展家庭节能减排“金点子”专题培训532场，有76743人理解了培训。
二是开展“低碳家庭、时尚生活、善用资源、爱心捐书”活动。2010年年初，省妇联与省礼貌办、省*联合发出开展“低碳家庭·时尚生活暨善用资源·爱心捐书”主题活动通知后，全省各级巾帼志愿者用心踊跃参加爱心捐书活动。
我们巾帼礼貌岗在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学*党的*精神，以*理论和“*”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济建设和社会发展大局，引导广大妇女树立社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实守法、爱岗敬业、礼貌从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水*，为促进经济发展和社会礼貌进步作出贡献。以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以巾帼建功活动为载体，以开展“服务社会争先创优”为目标，充分发挥指导站八大功能，把建立巾帼礼貌岗与计划生育优质服务工作有机结合起来，为全区育龄群众带给一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。本岗位现有人员12名，均为女性；文化程度大专以上有8名、中专4名；有党员1名，团员5名，民主党1名；有中级职称6名、初级职称6名；*均年龄为35岁。全体岗位人员能严格要求自己，勤奋努力工作，提高服务水*，创新工作品牌，提升岗位形象，多项计划生育技术优质服务工作名列全市前茅。现将今年来的建立工作总结如下：
一、领导重视组织健全，增强岗位人员建立意识
站领导把建立巾帼礼貌岗工作列入本单位整体工作计划。一是组织健全。成立建立领导小组，指定一名副所站长专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，职责落实到人，构成党、政领导班子齐抓共管，岗位人员各负其责。二是全体礼貌岗人员统一思想，构成合力，以建立活动为契机，以提高城乡妇女综合素质和促进妇女全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业礼貌、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神礼貌建立活动。三是对照建立要求逐条分析，结合我们岗位的实际状况，制订各项建立制度，以建立活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创国家级巾帼礼貌岗而努力。四是按照省级巾帼礼貌岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、建立标志上墙。
二、加强巾帼礼貌岗教育，提高全体人员政治素质
一是坚持每月一次学*会议制度，组织巾帼礼貌岗全体人员学*党的*精神，学*“巾帼礼貌岗”管理工作办法，学*区巾帼办《关于在全区巾帼礼貌岗中开展“服务社会争先创优”活动的通知》和上级巾帼赛活动领导小组的有关精神，采用集中学*与个人自学相结合的方法，不断增强自身的思想素质，提高了全体人员的政治素质。二是大力倡导爱岗敬业、岗位建功、岗位成才；做到勤奋工作，爱岗敬业，团结协作，互帮互助，奉献与服务于育龄群众。同时，用心参与单位开展素质提升工程、温馨服务工程、优质护理示范工程、出生缺陷干预工程、转型升级工程“五大工程”活动。三是开展“我与好书同行”读书活动。发给礼貌岗人员人手一册《生命天使》书，要求学*后撰写心得体会。努力使岗位全体人员构成读书学*的良好风尚，在阅读中开拓眼界、增长本领、陶冶情操、提高素质，为全区育龄妇女健康带给坚强有力的人才保障和智力支持。四是用心参加上级部门组织各类业务讲座及培训，增强岗位人员理论和业务水*。在礼貌岗全体成员人员中开展“创先争优”活动，不断提高岗位的先进性、示范性和岗位成员和道德素养及群众荣誉感，树立新时期女性新风尚，进一步推动和谐社会建设。
三、创新技术服务工作品牌，提升服务社会争先创优形象
（一）扎实开展优生两免工作，努力减少出生缺陷发生
1、加强优生高危人群跟踪咨询随访。区指导站每月一次定期下镇（街道）计生服务站开设优生咨询门诊和为贴合再生育妇女优生检测抽血，共为473名再生育妇女优生检测抽血，方便了育龄群众。
2、提高优生“两免”全程检查服务率。投入二十余万元，根据优生两免要求进行规范装修、添置新的设备，并进行人员培训和调整。为婚前医学检查、孕前优生检测的对象带给温馨舒适的服务环境，得到省市领导表扬。
3、新婚检查和优生检测。实施综合服务*台后，婚前医学检查率到达95.14%，与去年同比提高2.14%；优生检测率到达96.75%，与去年同比提高6.75%；全程服务率从第一季度的48%提高到年度的95%以上。
4、做好病残儿童申报和鉴定。相关人员定期做好病残儿童家系调查、鉴定、随访工作，并做好优生咨询、产前筛查服务，为领导决策带给正确依据，努力降低出生缺陷的发生率。
（二）增强岗位人员整体素质，全面提升技术服务水*
1、组织岗位人员学*，增强业务理论水*。坚持每月一次岗位人员有关业务学*和业务探讨会。对日常门诊中遇到的重症、疑难病例的诊断、治疗方法进行相互探讨、互相学*、取长补短，营造良好的业务学*、团结互助的氛围，增强了技术人员整体业务素质。
2、严格掌握手术操作常规，确保受术者的安全。岗位技术人员对计划生育、妇科门诊的育龄妇女均能做到首诊负责制；对计生手术受术者做到术前知情同意，术中按操作常规，高标准、严要求做好每一例手术，术后交待注意事项；对计生受术者术后由手术医生负责随访；用心与基层计生干部及受术者交流、沟通；由于严格执行计生规范，几年来没有发生重大差错事故，计生手术并发症为零。
3、开展科技大练兵和岗位竞赛活动。每年组织一次岗位技术人员参与科技大练兵活动，提高技术人员的应急抢救潜力，减少安全医疗隐患事件的发生。根据省、市、区科技大练兵和岗位竞赛活动要求，结合本单位实际制订科技大练兵实施方案，成立领导小组，开展各类业务学*和理论测试，组织科技大练兵操作比赛，赢得了嘉兴市计划生育科技大练兵演示赛放在秀洲区指导站，在现场科技大练兵演示活动中得到了省、市*领导的表扬。
（三）深化女性生殖健康工程，保障广大妇女身体健康
今年，所站领导在2月下旬抽出时间，专题到镇（街道）与计生办、服务站协商开展生殖健康检查具体事项，千方百计抽调业务骨干组成体检班子，技术人员下村514人次，下乡检查81天时间，为48个村(居)已婚妇女及流动人口已婚妇女免费开展生殖健康服务，共计本次检查人数为19424人，查出患有各种妇科疾病4601人，患病率为23.69%。对患有妇科病的妇女，采用边查边治的方法；对患病较重的妇女，推荐复查或上级医院治疗。据不完全统计，确诊为乳房癌4例，卵巢癌1例，已分别进行手术治疗。同时，建立生殖健康检查健康档案，对患乳房癌、子宫肌瘤等大病进行手术治疗的已婚妇女实行跟踪随访，以实际举措惠及广大育龄群众，保障广大妇女身心健康，受到基层计生干部和育龄群众的好评。
（四）创新信息咨询服务*台，体现人文关怀服务意识
1、下基层为育龄群众计生技术咨询服务。岗位技术人员定期下镇（街道）计生服务站每月一次开设计生技术咨询，对前来咨询的服务对象带给针对性的解答，指导育龄妇女优生优育、避孕节育、生殖保健等，对有思想顾虑的育龄妇女耐心细致的进行心理疏导，直到其消除思想顾虑为止。共为675名育龄群众解决了疑难问题，她们高兴地说，专家服务送到家门口，真正为我们老百姓办实事。
2、站内增设特色门诊咨询服务。在四楼单独设立一间特色咨询门诊，室内环境布置较为温馨舒适，适合育龄群众单独咨询，为育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖保健等方面遇到疑难问题或有个人保密的育龄妇女专设特色咨询服务，共为男性、女性咨询服务78人。
3、继续参与青少年生殖健康援助中心咨询活动。设立了蓓蕾、白杨信箱，开通了热线电话，开通时间从上午8时至22时，由岗位人员义务轮流解答咨询电话。今年为95名青少年和育龄群众解答心理、生理和技术等咨询难题。
（五）认真细心做好跟踪随访，为育龄妇女人性化服务
1、在站内施行计生手术的对象进行术后随访。对放置宫内节育器、人工流产、结扎、皮埋的对象，在术后7天内由手术医生负责随访，每一天约电话随访20个左右，共计随访5000多人次。从关心她们的身体健康出发，及时了解受术者身体状况，为育龄妇女人性化服务。
2、对生殖健康检查有可疑对象进行随访。在检查时发现乳腺病、子宫肌瘤、宫颈糜烂等有可疑或较大的妇科病分别进行随访，技术人员利用休息或晚上时间进行电话随访，有的对象几次电话打不着，最多一个对象打8次才随访到，及时了解可疑者的身体状况，并提出治疗推荐供患者参考，共计随访50多人。
（六）服务阵地宣传氛围浓厚，提升巾帼礼貌岗知名度
1、营造站内宣传氛围，努力到达整洁美观。走廊两侧悬挂永久性宣传图板；避孕方法知情选取悬挂大厅显目位置；在计生门诊大厅设有避孕药具展示柜；每季出好一期宣传橱窗展览；放置各类宣传小册页在宣传阅栏中，免费供应宣教资料3万余份，让育龄群众直观了解和掌握各种科普知识。同时，做好站内外卫生整洁，创造一个温馨、舒适的服务环境，使育龄群众到站似到家感觉，情绪比较舒畅。
2、用心参与下乡上街宣传服务活动。利用“5.29”协会活动日和“7.11”世界人口日、优生两免等活动下镇（街道）上街咨询服务，宣传计生技术、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识；为群众测血压、称体重等服务，共为育龄群众服务600余人次；展出各类宣传图板52块、咨询370余人次、发放宣传资料1600余份、免费发放安全套6800余只。
3、采用多种宣传形式，提高巾帼礼貌岗知名度。一是踊跃投稿。今年以来刊登市*简讯2篇、区机关党委简讯2篇、区妇联简讯1篇、区计卫局调研文章1篇、一线传真1篇、简讯8篇。二是收集资料编写妇幼计生通讯，每季刊登妇幼计生通讯一期，传送至有关领导、相关单位，发放到计生服务站等，使其了解我们的工作动态和服务项目，从而提高了巾帼礼貌岗的知明度。
四、抓好基层业务指导工作，提高为育龄群众服务潜力
1、坚持每季一次的服务站人员例会制度。在会议上既相互交流经验和布置工作，又分别进行避孕节育、避孕药具新知识和相关业务新知识的培训。提高她们的业务水*，使他们更好地为育龄群众服务。
2、派出精干技术人员协助并参与镇（街道）服务站到村为各类计生对象上课，课件资料要求正确面向群众、通俗易懂，把握重点，并采用多媒体形式，先后到王江泾、新塍等镇举办青春期保健、优生优育、避孕药具等29期，共计参加人数2630人。
3、在优秀计生课件评比中成效突出。用心参与区计卫局组织优秀计生课件评比活动。经过相关人员的精心准备，参与计生课件评比活动共有八件。经过计生局评委的评定，在全区21件计生课件中我们荣获个性奖、优胜奖7件，占63.64%，真正起到计生技术龙头作用。
4、指导镇、街道充分发挥服务站八大功能作用。经常督促、检查、指导、配合镇（街道）开展各项工作，在*时下基层时进行抽查服务站、服务室工作，参与区计卫局业务评估考核，并对检查状况进行书面反馈，肯定了成绩，提出整改意见。
五、增强岗位人员服务理念，提高育龄群众满意程度
1、增强服务理念，方便育龄群众就诊。在日常的服务工作中，热情接待每一位育龄妇女或病人，为她们带给“安心、放心、舒心”的优质服务；在巾帼礼貌岗门口增设就诊咨询服务台，做到中午不停诊，方便育龄群众就诊；克服岗位技术人员紧缺、业务量大和手术量多等困难，岗位全体人员齐心协力，加班加点，得到来站育龄群众的一致好评。
2、指导育龄夫妇知情选取，提高避孕节育知识。在计划生育门诊采用岗位技术人员指导，详细讲解各种避孕方法的优缺点、使用方法、择优选取等，并发放宣传资料等方法，使育龄夫妇了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知识，在育龄夫妇知情的前提下，让其选取适合自身生理特征的避孕方法，落实好避孕措施。
3、开设计划生育“绿色通道”服务。一是配合基层计划生育干部耐心、细致地做好每一位计划生育妇女的接诊工作，凡是计生干部陪同的引产对象，无论在中午或晚上作息时间，由站指定人员全程陪同检查直至进行引产手术。二是对有思想顾虑的引产对象，配合计生干部做好解释工作，从生理、身体、心理等进行详细分析，直到引产对象弄通弄懂为止。三是为引产对象带给方便。我单位硬件设施条件较差，尽可能为引产对象带给方便，*时抽时间多去看望和关心她们，使她们在引产过程中有一个舒适环境，持续情绪舒畅。
4、拓宽不孕不育诊治，为不孕不育夫妇服务。开设了男女不孕不育门诊，男子不育采用**分析仪分析**活动等状况，进行针对治疗；女性不孕采用输卵管通液，子宫、输卵管造影等方法。全年女性不孕门诊516人次，岗位人员进行耐心地科学诊治。据不完全统计，今年有22对夫妇经过我站诊治后现已怀孕，她们高兴地称我们站为“送子观音”……。
5、巾帼礼貌岗与村结对，为贫困姐妹献爱心。我们巾帼礼貌岗与高照街道象贤村、新塍镇潘家浜村结对，并与二个帮困对象结对。今年x月二十三日下午，所站党支部、巾帼礼貌岗二位领导代表全体党员和巾帼礼貌岗全体姐妹们带着慰问金、慰问品去帮困对象慰问。今后，扶贫帮困结对活动将作为巾帼礼貌岗的一项长期工作，充分发挥我们岗位自身的特长和优势，为结对村开展计划生育技术、优生优育、生殖保健等服务。
6、转变服务理念，树立巾帼礼貌岗形象。我们把巾帼礼貌岗技术人员姓名、职称、照片、投诉电话、服务承诺公示于大厅醒目位置，理解育龄群众监督。并做到衣冠端正，佩带胸牌，礼貌待人。我们在计划生育门诊育龄群众中开展满意度测评，共调查100份问卷，群众满意率在99%以上，从而树立了巾帼礼貌岗的良好形象。
透过几年来的建立工作，取得必须的成绩，我们以建立为载体，推动了巾帼礼貌岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但也还存在许多不足。今后，我们决心在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在巾帼礼貌岗全体人员的共同努力下，向争创全国岗目标努力，把建立工作搞得更好，更富有成效。
今年以来，xx区xx街道妇联紧紧围绕xx发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：
一、进一步提高认识，统一思想，落到实处
在上级党委*的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联*任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员;同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《xx街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。
二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心
xx街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。
三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展
科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报(推荐申报)、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《xx区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学*“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。
四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效（20XX年度加油站工作总结）应
“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10%。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700DD1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅;生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。
五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面
“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与xx街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学*取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。
xx街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委*的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语;为创岗成员建立个人档案，记录在岗学*、工作、进步情况;引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为xx巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐xx的一道亮丽风景。
上海xx有限公司通过创建"巾帼文明岗"的活动，不断努力提升企业女性建设的内涵和品位，公司女职工们以过硬的业绩，全面完成经济工作的各项任务，实现了企业发展、岗位建设的双丰收。现将创建"巾帼文明岗"活动总结如下：
一、 领导重视、制度到位：
我公司领导重视"巾帼文明岗"创建工作，把创建活动纳入市文明单位建设规划之中，由公司总经理、党总支*直辖，妇女干部分管"巾帼文明岗"的创建工作，成立"巾帼文明岗"创建小组，全体员工在创建领导小组的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动，把"巾帼文明岗"创立成为一个"团结协作、锐意进取、勇于创新"的集体，全体女职工将以建文明岗位、塑时代女性形象为目标，以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。
二、立足岗位、争创一流
公司各部门积极行动起来，开展"争先创优"活动。期间公司定期组织员工参加各种培训，如公关礼仪、招商业务培训、工商、税务有关法规培训等等，通过培训，使员工进一步提升自身素质，从而使我们的文明岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学*、被同行认可，受企业业主信赖娘子军队伍。
在思想教育上，公司组织安排全体职工观看了《学*杨善洲同志新进事迹报告会》，通过对事迹报告会的学*，让员工们深刻感受到*人的光辉本色以及党员干部应有的党性，以此来勉励员工的工作积极性，始终坚持"以情服务，用心做事"的企业理念，把真真正正的实惠带给投资者，把最大的经济效益奉献给地方财政。
三、爱岗敬业、奉献爱心
"爱岗敬业，把工作当成事业干"有了这样的一句口号，公司企业文化"您的要求就是我的工作"便深深扎根于每个员工的心中。公司以招商为先、引税为先、优质服务为契机，将争先创优活动融入到实际工作中去，进一步激发广大员工的工作积极性、主动性、创造性，做到心往一处想、劲往一处使，不断增创发展新优势。
在这同时，文明岗也不忘社会公益事业的发展做贡献，曾多次组织参与 "蓝天下的至爱"捐款活动，共计18000余元，向灾区人民捐款捐衣活动，共计衣裤、毛毯100余件，在公司党总支的带领下，走访外冈镇困难户12户，发放慰问金12000元。
四、参与活动、陶冶情操
无论是在寒风凛冽的冬季里，还是烈日炎炎的夏季，公司积极组织参与交通文明岗志愿者活动，督促行人及车辆遵守交通法规，文明行车，为了使家乡更洁净，公司又多次组织员工参加百安公路、外青松公路的保洁活动，同时为了更美好我们的地球，保护环境，公司每年植树节都组织员工参加植树活动。
为了丰富员工的业余生活，提高自身素质，我们抓住镇第三届运动会的机会，刻苦训练入场式的表演及第九套广播操，积极参与各项比赛，正是员工们的刻苦练*，才让我们在运动会入场式表演上神采奕奕，广获好评。
同时为了陶冶情操，让员工从繁重的工作压力中解脱出来，公司于2011年3月组织员工至市中心参观考查、2011年10月组织员工**游、2012年3月组织员工观看话剧《未完代续》，通过这一系列活动即放松了心情，也增进了和谐人际关系的构建，增强团队的凝聚力。
五、关心职工身心健康
本着"关爱女性、关爱生命"的理念，公司为全体女职工投保了生命人寿保险股份有限公司的"生命永丽女性特有疾病保险"以及*安养老保险股份有限公司的"人身保险"，与此同时，组织还定期每年组织员工体检，通过体检，使大家能及时的了解自己的身体状况，做到有病及早医治，从而以更加饱满的姿态投入到工作中去。
总之，回顾2011年，对我们来说是有成效的一年，展望2012年，巾帼文明岗的工作难度依然存在，但我们有信心、有决心，通过全体"巾帼文明岗"员工的努力，只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致，乐于奉献，我们一定会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，不断进取，用自己的双手画出最灿烂的彩虹，为我们外冈的经济建设谱写更加灿烂的篇章
——巾帼文明岗工作总结 (菁华5篇)
为更好地开展“巾帼文明岗”活动，努力保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，进一步提高全体岗员的文明素质和服务水*，增强集体凝聚力，树立良好的计生人形象，结合我站实际情况，特制定本计划。
一、指导思想及总体目标
1、指导思想：以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕区计划生育工作大局和稳定低生育水*，提高群众满意度的奋斗目标，坚持“以人为本”，把“巾帼文明岗”活动与开展以技术服务为重点的计划生育优质服务工作结合起来，引导职工文明从业，奋发进取，在工作岗位上努力提高思想品德、职业道德和业务水*，大力推进优质高效服务的理念，树立计生队伍的良好形象。
2、总体目标：以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，继续深入开展“巾帼文明岗”活动，抓紧做好业务技能培训，进一步提高其服务意识和业务技能，增强其职业道德和责任感，进一步激发其开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情。弘扬“以人为本，优质服务”的科学理念，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设，继续保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号。
3、创建口号：巾帼建功展风姿，优质服务创一流。
二、实施措施：
1、加强组织领导，进一步规范内部管理
（1）发挥组织领导作用，加强对“巾帼文明岗”活动的领导。把“巾帼文明岗”活动纳入站工作体系，建立长效机制，确保活动的质量。
（2）完善组织结构，明确岗位成员职责。合理分配岗位工作，明确岗位职责，充分发挥每一名成员的积极作用，力争做到人力资源配置的最优化。
（3）及时汇总并整理活动资料。作好活动的计划、总结、活动记录、会议记录等，并在年末做好年度工作汇编，使活动管理工作日常化、制度化、规范化。
（4）规范内部管理。继续实行首问负责制及岗位AB制，严格遵守服务承诺，自觉使用文明语言，坚持礼貌服务，保持环境有序、整洁，努力营造舒适的服务环境。
（6）完善监督机制。通过岗位人员照片上墙公布、设立意见箱、公开监督电话、接受群众评议等多种形式，广泛接受社会各方面的有效监督，进一步提高优质服务的自觉性。
2、加强学*培训，打造学*型团队
（1）开展政治理论学*。积极开展学*与实践活动，使科学发展观真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水*。党员更要自觉以科学理论为指导，坚定信念，牢固树立*人的核心价值观，自觉做到讲党性、重品行、做表率。紧密结合主题教育和实践活动，大力加强社会主义核心价值体系教育，不断强化政治理论学*和思想道德建设，努力提升广大职工的整体素质。
(2)开展思想道德教育。抓好以构建社会主义核心价值体系为主要内容的思想道德教育，遵守计生系统职业道德规范和礼仪规范，当好文明行为的示范者。加强职业道德、家庭美德和社会公德教育，自觉践行社会主义荣辱观，努力营造“文明进步、团结和谐、奋发向上”的良好氛围。
（3）开展专业技能培训。开展专业知识及相关技能培训，进一步提高人员业务素质和技能，努力成为本职工作的行家里手，在团队中形成“立足岗位争一流，创新奉献做标杆”的良好氛围。
（4）加强继续教育。鼓励职工积极参与学历深造及其它再教育学*，进一步完善知识水*，提升个人综合素质，努力形**人崇尚知识、个个热爱读书的良好风气。
3、加强文化建设，丰富职工的文化生活
立足本岗实际，不断丰富文化载体，重视活动特色，强调可操作性，紧贴站内中心工作，紧贴职工思想实际，紧贴组织环境变化，讲究方法、注重创新，积极营造“特色创新、寓教于乐、人人参与”的良好氛围，引导员工积极参与各种内容健康、活泼向上的文化活动。
20xx年，我们将在各级组织的领导及帮助下，立足本职岗位，以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，丰富和完善活动内容和载体，不断总结经验，找出差距，优化服务流程，创新服务方式，强化服务意识，规范服务行为，不断提升计生品牌形象。
20xx年xx办透过建立“巾帼礼貌岗”的活动，不断努力提升单位女性建设的内涵和品位，单位女职工们以过硬的业绩，全面完成各项工作任务，实现了单位发展、岗位建设的双丰收。现将建立“巾帼礼貌岗”活动总结如下：
一、领导重视、制度到位：
我单位领导重视“巾帼礼貌岗”建立工作，成立建立工作小组，由单位一把手任组长，妇女干部某某同志分管“巾帼礼貌岗”的建立工作，全体员工在建立领导小组的统一部署、组织之下，用心行动，人人参与建立活动，把“巾帼礼貌岗”创立成为一个“团结协作、锐意进取、勇于创新”的群众，全体女职工将以建礼貌岗位、塑时代女性形象为目标，以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。
二、立足岗位、争创一流
单位干部职工用心行动起来，开展“争先创优”活动。期间单位定期组织干部职工参加各种学*，如公文写作、年鉴编纂、招商业务培训等等，透过培训，使员工进一步提升自身素质，从而使我们的礼貌岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学*。
在思想教育上，组织安排全体职工观看了《学*杨善洲同志新进事迹报告会》，透过对事迹报告会的学*，让员工们深刻感受到*人的光辉本色以及党员干部应有的党性，以此来勉励员工的工作用心性，始终坚持“以情服务，用心做事”的单位理念。
三、爱岗敬业、奉献爱心
“爱岗敬业，把工作当成事业干”有了这样的一句口号，将争先创优活动融入到实际工作中去，进一步激发干部职工的工作用心性、主动性、创造性，做到心往一处想、劲往一处使，不断增创发展新优势。
总之，回顾20xx年，对我们来说是有成效的一年，展望20xx年，巾帼礼貌岗的工作难度依然存在，但我们有信心、有决心，透过全体“巾帼礼貌岗”员工的努力，只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致，乐于奉献，我们必须会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，不断进取，用自己的双手画出最灿烂的彩虹。
*年来，××市自开展“巾帼礼貌岗”建立活动以来，在市委、市*的正确领导及省妇联的精心指导下，我市各级妇联组织用心开展建立“巾帼礼貌岗”活动，取得了可喜的成绩，活动由最初的窗口服务行业扩展到公检法司、电信、广电、工商、税务、厂矿企业以及市
直单位和非公有制经济组织，构成了覆盖面广，辐射各行业的建立格局。到目前为止，全市共有165个单位参加建立活动，其*家级20个，省级34个，市级111个，主要工作如下：
一、宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面
广泛参与活动是开展的基础，根据市巾帼建功领导小组的统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，由最初的建立“巾帼礼貌示范岗”发展到之后的“巾帼礼貌岗”，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的建立方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作职责，全市有*200个女职工为主的岗位先后制定了建立目标和争创措施，明确了活动的目标任务。透过争创巾帼礼貌岗，开展岗位练兵，大大提高了广大女职工的礼貌素质和服务水*，确保了活动的有效开展。
二、深化主题，突出特色，丰富活动资料
在活动开展中，各单位、各行业突出开展了“巾帼礼貌岗”服务社会的“岗村共建”活动。一是结合实际开展了丰富多彩的主题活动，国家级巾帼礼貌岗××市房地产产权管理处办证服务大厅首次推行首问职责制，限时服务承诺制，印制办证指南，设立办证咨询电话，并为有实际困难的群众和客户实行上门服务，为改制企业开辟了“绿色通道”，始终本着“把方便让给群众，把困难留给自己”的服务理念，全面提升职业道德；桃源县地税局以“岗位奉献，礼貌服务”作为工作目标和口号统领整个办税服务厅开展工作，以优化“一窗式”服务和“一站式”办结，优化“导税”服务和承诺服务，更方便纳税人办理各项纳税事宜。二是推行“岗村共建”发挥社会效益。在活动开展中，津市移动公司送去修路款12000元，为贫困子女捐款3000元；桃源县地税局在与杨溪桥乡朝阳村“岗村共建”过程中，每年下拨8000元经费支持当地妇女创业就业，为6名妇女创业带给信息、技术及资金方面的扶持；三是开展岗位练兵，提高技能水*。各礼貌岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动，桃源县邮政局中心储蓄所在广大女员工中自创发明了“四三”服务方针，最后效果是“三多”：回头客户多、用户好评多、营业前台创收多；汉寿县幼儿园以开展“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”为目标的竞赛活动，津市国库集中核算支付局以开展“模范柜组，优秀主管会计、优秀录入会计”为荣的竞赛活动，使大大提高了从业水*。
三、发挥作用，用心贡献，确保活动取得成效
我市“巾帼礼貌岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。*年来，××市芷兰实验学校先后授予“全国小语首批基础教育科研成果二等奖”、“*少年科学院科普基地”、“美术教育基地”称号；在教育比武中，年年都有获得国家级一等奖、二等奖，省级一等奖的荣誉，共有*200篇调研论文获市省国家级奖励；“刷牙不粘手的牙刷”获得专利和国家三等奖，乒乓球比赛获市级团体冠军。桃源县地税办税服务厅先后被评为省级“巾帼礼貌岗”、省级“依法办事示范窗口单位”、“湖南工人先锋号”、省级“青年礼貌号”、市级“三八红旗集休”、全省地税系统“五星级办税服务厅”、全市地税系统“四星级办税服务厅”等20多项荣誉。
二是取得了良好的经济效益，省级“巾帼礼貌岗”石门县住房公积金管理部，截止2009年7月，营业厅已免费为全县公积金缴存者发放、更换对账簿5万本；发放个人公积金贷款2700户2.14亿元；共支取资金2.47亿元，个贷回收率达99.98%，石门县也成为全市公积金资金归集、个贷发放、增值收益最大县。安乡县审计局*年来共处罚违纪违规问题收缴财政金额270。5万元，向纪检监察、检察、和司法部门移送案件11个，为国家、群众、为人民挽回了很大的经济损失，得到了当地*和纳税人的好评。
透过*几年的工作实践，“巾帼礼貌岗”建立活动已成为我市广大城镇妇女建功立业，岗位成才的活动载体，成为引领广大城镇妇女投入科学发展，为促进经济社会又好又快发展再建新功，再创佳绩的有效途径，市妇联在建立“巾帼礼貌岗”活动以来，虽然取得了必须的成绩，但离要求还相差甚远，我们将在今后的工作中，要不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼礼貌岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼礼貌岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我市经济的新发展做出更大的贡献
一、做好宣传发动，在思想上构成建立共识。
建立活动要有效持久开展，务必有全员的共识和参与，“巾帼礼貌岗”对大部分员工来说是既熟悉又陌生的事物，大家都认识到“巾帼礼貌岗”是以女性为主，学先进、比奉献，争创一流服务、一流业绩的先进群众，但对建立要求比较陌生。为此，宾馆客房部负责人把建立的要求、好处、目标向领导汇报，首先取得宾馆党政领导高度重视，成立建立领导小组，作为建立活动常设组织机构，并制定了建立活动工作计划，在宾馆内部刊物《宾馆简讯》专题介绍建立知识，总经理还向全体员工发出了倡议书，在黑板报上出了一期专刊，在总台上悬挂建立铜牌。各岗位放置建立三角牌，悬挂建立标语等，组织员工利用早会、例会等形式学*建立知识，透过各种形式宣传发动，使全员用心参与到建立活动中来。
二、学*借鉴建立经验，提高建立水*。
宾馆总经理鞠爱莉对建立活动寄予厚望，并提出了高要求，不准走过场，要以此为契机加强宾馆内部建设。为使建立工作卓有成效，区妇联还组织到同安邮电局学*建立做法，学*建立经验并到实地参观学*、比较、寻找差距，明确目标。
三、向顾客和社会公开承诺，理解监督，认真践诺。
宾馆在总台、客房楼层等处设置了“巾帼礼貌岗”意见薄，分发服务卡，在客房部分发宾馆意见表。在服务卡上印有宾馆对顾客的六项承诺：使用礼貌用语，杜绝服务忌语；急客所急，想客所想，顾客至上，以客为尊；快捷准确办理入住离店手续，免费寄存，提行李；奉送生日，主要节日贺卡，鲜花慰问生病住客；24小时受理客人投诉，问询事项，限时回复；主动热情规范服务，保证卫生安全。在宾馆意见表上，我们对服务工作的各方面也理解宾客的评价，及时反馈。透过推行服务卡，一年来我们为十几位生病客人送上鲜花慰问，为5位宾客做了生日祝贺，使宾客体验到了家外之家的温馨，取得了良好反响，宾客都给以这种做法高度肯定和感激，同时经常走访常住客，及时反馈客人的意见，给客人以满意回复。
四、用心参加各种公益活动，奉献爱心。
为适应建立市级“巾帼礼貌岗”工作需要，组织员工到长泰漂流，到北辰山登山等，与区*办、管理局、部队官兵联谊，丰富员工的业余生活，陶冶了员工的情操。用心响应上级部门的号召，用心开展各种公益活动，多年来，组织参加了第四届世界同安联谊会青年志愿者活动，捐款支持小坪贫困学生和新店贫困户，多次向灾区捐款，看望孤寡老人，参加清明节祭扫烈士陵园活动，义务植树等活动，透过这些活动，增强大家的社会职责感，激发了员工爱国爱乡热情，加强了组织纪律性，坚定了员工立足岗位服务社会的决心和信念，间接地在企业与社会之间架起一座座相互了解、相互合作的桥梁，提升宾馆的社会形象。
五、加强制度建设，完善制度管理
制度管理是实现宾馆管理目标的关键和前提，结合建立活动，参照行业管理的规范，宾馆对《员工手册》进行修订补充，对宾馆的制度进行细化，使之与管理需要相适应。我们修订和完善了客房部的岗位职责制和奖惩规定，对客房部的奖惩制度进行改革，对各部门推行积分考核制度等，全方面完善规范宾馆各项工作，使各项工作有规可循，使服务质量从制度上得以保证。
六、开展岗位练兵，激发员工学*业务热情，提高业务素质。
良好的服务意识加上过硬的服务技能，才能为宾客带给高标准、高质量的服务。宾馆除了由质检部每年组织一次集中培训，还请*局治安科、市出入境管理处、消防大队、卫生执法大队等业务主管部门对员工进行消防安全、卫生防疫等业务知识全面培训，此外组织部门经理到广东学*，组织员工参加一级电脑培训等，鼓励员工参加技术等级、职称及学历考试，使员工在提高自身素质同时，也提高了工作效率，更加投入宾馆的建设事业。
七、加强组织领导，强化管理工作。
加强领导、强化管理，提高“巾帼礼貌岗”建立活动效果的关键。为加强组织领导，宾馆客房部成立建立市级“巾帼礼貌岗”工作领导小组：组长付金金、邱彩燕，副组长吴长香、邱云芳，成员洪瑛、张小英、伊秀瑛、洪美祝、郭丽玉、石雅丽。领导小组要按“巾帼礼貌岗”考核标准逐项抓落实，使建立活动到达规定的指标；在各建立小组间开展竞赛活动，互相激励、互相促进、共同提高，争创一流业绩，保证宾馆客房部建立目标的实现。要注重原始资料积累、整理、建档，使建立台帐完整规范。实行“早会”制度，讲评优缺点，布置整改工作，使建立活动更加扎实有效，及时发现服务中出现的问题。透过改善意见薄、意见箱等方式，广泛征求社会各方面的意见，制定整改措施并狠抓落实，推动服务工作上新水*。
八、工作成效
透过卓有成效的建立活动，在宾馆个性在女职工的凝聚力和影响力得到很大提高，“巾帼礼貌岗”在宾客口中获得好口碑，取得宾客的信任和赞许，楼层服务员洪美足在人大会受到*团表扬；四层领班林丽春在服务一位常住外籍华人时受到客人称赞；大厅张淑丽不厌其烦试用几种洗涤用品最后解决电梯污迹难清理问题。急客人所急，想客人所想成为员工的自觉行为，一切为了客人，客人总是对的，微笑服务，以诚待客，百问不厌，更是员工的服务风格。
我馆客房部建立“巾帼礼貌岗”活动，虽取得新的进步，但与先进单位相比，仍存在一些不足和薄弱环节，如人员变动较大，新职工的业务素质存在差距，需要一段时间去锻炼才能适应，个别职工的服务行为有时不够规范，服务效率有待进一步提高，职工队伍的整体素质也需不断提高，我们要认真总结经验教训，制定新目标、新举措，提出新标准、新要求，努力创新，争创市级“巾帼礼貌岗”。
今年以来，xx区xx街道妇联紧紧围绕xx发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：
一、进一步提高认识，统一思想，落到实处
在上级党委*的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联*任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员;同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《xx街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。
二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心
xx街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。
三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展
科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报(推荐申报)、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《xx区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学*“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。
四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效（20XX年度加油站工作总结）应
“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10%。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700DD1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅;生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。
五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面
“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与xx街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学*取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。
xx街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委*的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语;为创岗成员建立个人档案，记录在岗学*、工作、进步情况;引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为xx巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐xx的一道亮丽风景。
——巾帼文明岗事迹材料 (菁华5篇)
*现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。
此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”
海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候，602班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学*任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。
504班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。
我们502班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将*一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然*几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学*质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师的齐心协力，但是这其中六年级老师的'付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。
xx移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，有党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，*移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了*移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了*移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在*凡的岗位上体现出*的形象和*干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2013年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上*437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委*和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对*时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞*好。在苏州市*局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。*民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到*机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得*局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及*时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、**和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
*现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。
此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”
海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候，602班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学*任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。
504班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。
我们502班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将*一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然*几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学*质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师的齐心协力，但是这其中六年级老师的付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。
综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学*方式，组织党员干部认真学*理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收*预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水*。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水*提高公司宣传资料、信息的质量和水*，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动*台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情，促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水*，增强了服务人员的责任意识和业务水*。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水*和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了OA办公*台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
——巾帼文明岗创建计划 (菁华5篇)
一、指导思想
以*理论和*同志“*”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育。培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造奋发向上的教师形象，以“练过硬岗位本领，树礼貌岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥女教师在学校教育工作中的作用。进取上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪女教师的光辉形象。
二、领导小组
组长:丁群卫(校长党支部*)
副组长:马国能(分工会*)鲁晓君(分工会女工委员)
成员:张其其(副校长)孙秧君钱安娜马燕华邓海燕
三、创立目标、口号、要求
1、目标:
(1)经过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期教师的服务形象。
(2)经过活动，使每位成员做到努力学*，不断提高自身素质，模范地遵守学校的各项规章制度，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务，以展示当代女教师的精神面貌和敬业意识。
2、口号:做学生的良师益友，创一流的工作业绩。
3、要求:经过宣传发动，让全体成员明确争创“巾帼礼貌岗”这一活动的目的意义，从而促使她们严格要求自我，以自我的实际行动，为这次创立活动增光添彩。
4、xxxx年的目标是欢乐教学，幸福生活。
四、创立措施
1、在校领导的正确指导下，组织本岗教师积极开展各项工作。
2、进取弘扬“团结奉献、追求卓越”的学校精神，加强政治学*和业务知识学*，激发本岗教师敬业爱岗、为人师表的新风尚。
3、努力提高自身素质，积极参加教科研活动，进取撰写论文，以教学科研为突破口，促使我校教学质量的提高。
4、定期定时开展团体备课、说课、评课等活动。
5、树立“我以学校为荣”、“学校以我为荣”思想，对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见和提议，以主人翁的姿态维护学校利益、维护女教职工的合法权益。
6、积极参与社会公益活动，关注社会，溶入社会奉献爱心。
7、开展各种寓教于乐的文体活动，增强本岗人员的凝聚力。
五、活动安排
一、二月份:
1xxx迎新歌会，师生同乐
2.读《陶行知教育名篇》，写读后感
2.学*“巾帼礼貌岗”知识
三月份:
1.踏青
2.党员送温暖进村
3.携手共建绿色家园(植树节活动)
4.提升素质，提高业务水*(读书活动)
5.青年教师市级公开课
四月份:
1.踢毽子
2.语文塘北会教
3.心理咨询，帮孩子解决难题
4.说出你的烦恼(巾帼谈心解忧愁)
5.协作小组开课
6.英语节活动
7.动起来(运动会)
五月份:
1.英语塘北会教
2.呼啦圈转起来
3.读书节活动
4.游湿地公园
5.白板教学课堂展示
6.数学组展示课活动
六月份:
1.六一游园活动
2.多彩的生活(书画摄影展)
3.同课异构教案设计比赛
4.球台上的较量(乒乓球比赛)
七、八月份:
1.读书活动
九月份:
1.丹桂飘香，书飘香(根据七八月份读书活动进行交流体会)
2.我的骄傲(教师节宣誓活动)
3.中秋茶话会
4.学校绿化我认领
5.青年教师展示课
十月份:
1.祖国，我们和你在一齐(诗歌朗诵比赛)
2.孝亲敬老(看望村里的老人，尤其是那些孤寡老人)
3.赏菊
4.读一本好书
十一月份:
1.协作小组开课
2.跳绳比赛
十二月份:
1.走进你我她(谈心交流活动)
2.迎新课本剧表演
为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：
一、指导思想
深入贯彻*精神，并以*精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新潜力，进一步提升服务形象。
二、争创口号
创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。
三、建立目标
透过建立县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改善服务作风、提高服务效能、提升服务潜力，切实解决在服务态度、服务作风、服务潜力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。
四、领导小组
为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。
五、实施措施
1.宣传发动阶段：20xx年5月
为营造建立氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓建立、人人参与建立。
2.培训交流阶段：20xx年3月――20xx年10月
举办各种专题讲座，组织学*培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高建立的自觉性。
3.自查自评阶段：20xx年9月初――20xx年10月底
对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改善、巩固、提高建立工作。
4.申报验收阶段：20xx年10月-20xx年12月
按照“巾帼文明岗”建立要求，组织申报材料，邀请县妇联领导组织验收评定
一、加强组织建设：
在建立“巾帼文明岗”的组织领导下，根据建立考核验收标准和社区的实际制定建立巾帼文明岗的实施方案和实施计划，做到分工明确，职责到人，健全组织。
二、加强宣传以点带面
做到对内宣传，使每名社区员工都了解建立活动的好处和重要性，发现好人好事及时透过各种形式进行宣传报道，展示女性风采，树立良好的社会形象，到达一点带面的目的。
三、开展活动，凝聚人心
根据女员工的特点，充分发挥他们在建立活动中的主体和先锋模范作用，开展丰富多彩的文体活动，充分利用员工，激励导向作用，丰富社区的业余文化生活，增强群众凝聚力。
四、及时总结，查找不足
建立“巾帼文明岗“领导小组定期对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。
在今后的工作中，我们将严格按照实施方案用心有效地开展建立活动，塑造文明服务窗口，展现当代女性风采，为社区建设做出更大的贡献。
为了深入开展“巾帼文明岗”创建活动，积极争创柳州市“巾帼文明岗”，充分发挥妇女干部的主动性和积极性，进一步提高社区的凝聚力和战斗力，加强精神文明建设，为进一步推进和谐社区的进程，结合我社区实际情况，特制定本计划。
一、指导思想
以*理论、“*”重要思想为指导，以“建文明岗位，树巾帼形象”为口号，以“为群众服务，让群众满意”为目标，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥社区女工作者的主观能动性。全面提高妇女工作者的综合素质，鼓励和引导广大妇女干部立足本职岗位，踏实勤奋，务实进取，无私奉献，服务群众，在创建过程中展示新一代社区工作者创新进取、蓬勃向上的精神风貌，为社区服务、社区建设作出自己的贡献。
二、“巾帼文明岗”创建目标
开展以提供优质服务为核心，以文明服务为标准，以科学管理为手段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向的各具特色、富有成效的创建活动，通过搭建学*、培训、竞赛、展示等创建*台，使每位岗位成员能在*凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业绩，树立文明的岗位形象，充分发挥女性优势，激励岗位建功，展示社区基层工作者风采，不断推进和谐社区建设进程。
三、组织机构为了规范“巾帼文明岗”创建工作，全面推动创建柳州市“巾帼文明岗”活动，成立创建工作领导小组，以社区*、主任吴颖华任组长，负责创建“巾帼文明岗”工作的策划及统筹工作；社区副主任叶献民为副主任，负责计划、总结、制度的撰写，档案的归整收集；李亚利、梁曲、谢可可、罗利*为组员负责各项具体创建工作。
四、具体创建措施
（一）明确创建制度，制定工作计划
1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入社区议事日程，做到社区各部门工作与创建工作相结合，确保创建工作的质量和效率。
2、制定创建工作计划，明确岗位职责，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并将创建情况与各部门、各工作人员的年终考核相挂钩。
3、建立健全内外监督机制。内部工作由创建工作领导小组监督，外部通过社区公告栏、举报箱、监督电话等方式，接受社区居民的监督。
（二）开展理论学*，提高整体素质
将学*实践科学发展观活动与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学*，提高广大妇女工作者的思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，树立为群众服务的奉献精神，鼓励妇女干部发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，不断提升服务理念，提高服务水*。
（三）开展岗位大练兵，立足岗位比贡献。动员社区工作人员参与社区巾帼文明岗创建活动，结合工作实际，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高为居民服务的水*。要求全体工作人员立足本职工作，为每位居民提供最优质的服务，以群众满意作为观众目标和标准。积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，进一步推动“巾帼文明岗”创建活动的开展。
（四）奉献巾帼爱心，帮助社区居民。积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员参加“志愿者服务”活动，开展敬老助老、帮贫扶困等活动，在春节、“三八”妇女节、“六一”儿童节、重阳节等节日，对社区困难群众进行慰问、帮助，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。
（五）总结经验、扬长补短。定期开展自查自评、经验总结大会，进行全社区的交流、讨论，不断总结先进经验，改正不足。坚持收集居民意见、建议信息反馈，根据群众需要，不断提升自身服务水*。
为认真做好杜桥客运中心巾帼文明岗创建活动，推动女职工队伍建设，深入开展优质服务，促进企业的更快发展，特制定创建巾帼文明岗活动工作计划：
第一季度：自加压力，努力进取。在杜桥客运中心内形成创建巾帼文明岗的良好氛围，使全体女职工人人参与创建活动，达到创建巾帼文明岗的要求和标准。
第二季度：措施落实，职责明确。规范职业道德行为，狠抓服务质量，礼貌待客，严格执行各项规章制度，按职责标准和操作规程作业，强化培训，提高员工整体素质。实行科学管理，改善工作态度，不断提高工作水*，把创建巾帼文明岗活动推向新的高潮。
第三季度：自查自纠，不断提高。对照创建巾帼文明岗的评选条件，找出存在的问题和差距，不断地加以完善，各部门、科室负责人应经常深入第一线，及时了解和处理各种问题，并经常了解女员工的思想动态和工作状况，调动员工的工作热情，提高企业的凝聚力。
第四季度：自评自议，总结评比。根据旅客意见簿、社会舆论和新闻媒体报道等反馈的信息，进行自我评议。在做好评议总结的基础上，不断进取，努力完成上级交给的各项任务。
——巾帼文明岗事迹材料 (菁华6篇)
辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、*党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。*年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。2007年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进集体等荣誉称号。
翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。
二、明确创建目标，经营理念明显提升。年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，努力实践“*”重要思想，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的能力。
三、提高职工素质，提供优质服务。一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的*惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴*的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练*，大家还能者为师，共同学*，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2006年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
翰林府支行职工认真学*贯彻“*”重要思想重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水*、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。*年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在*凡的岗位上体现出*的形象和*干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2013年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上*437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委*和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对*时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞*好。在苏州市*局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。*民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到*机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得*局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及*时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、**和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
*移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“xx年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，*移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了*移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了*移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
11年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学*、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学*、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学*培训，坚持每周利用半天时间进行学*，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学*与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生*惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，*凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己*凡的岗位上，做出不*凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，*年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
“三尺讲台，一颗爱心；放飞希望，乐在我心。”这就是我校教师邓真实写照。xxx老师自从进入新邵职中以来，集专业教师、班主任、教研组长于一身，时时以一个优秀教师的标准要求自己，努力工作、乐于奉献、热爱学*、不断进取、关爱学生、团结同志，在教育、教学等工作中取得了可喜的成绩。
一、三尺讲台，奉献青春
作为一名具有多年教学经验的教师，从不骄傲自满，能认真备课、上课，刻苦学*、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。学生们一直认为邓老师既是尊敬的师长、又是亲密的好朋友，因此同学们总是喜欢上她的课。邓老师的上课不但善于利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流。因此邓老师学校历届教学比武中，均能取得教学一等奖的好成绩，成为年轻教师的典范，常被老师们戏称“一直被模仿，却一直未超越”。
邓老师并没有满足于课堂的教学，她*时利用课余时间帮学生辅导专业，还经常上网查与高考有关的专业知识。服3班的石咪同学，进校的时候文化基础较好，但专业却始终落于班级最后，几度产生退学的念头，邓老师知道后，与她谈心，并要她下午放学后到她办公室去补*专业，在长达*一年的专业补*中，终于她的专业跃到班级前5名，在寒假归校的时候，学生家长把1000元钱递给邓老师，却被邓老师婉言谢绝。现在在湖南涉外读书的石咪，逢年过节总是不忘打电话问候邓老师，也正因为邓老师的默默奉献。xx年，邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名学生考上本科学校，居全校本科上线人数第一。
二、班级管理，恪尽职守
作为班主任，邓老师以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，针对学生的个性特征和心理特点，注重与学生沟通交流，做好学生的思想政治工作，特别是加强后进生的思想转化工作，采取“晓之以理，动之以情”循序渐进的教育方法，与家长联系、配合，共同做好工作。
记得xx年的冬天，她班的学生叶赛兰不来读书了，邓老师不是本地人，人生地不熟，为了不让一个学生退学，邓老师每天早晨七点准时给这个学生打电话，让学生晓之以理、动之以情，在第10天时，班上有同学对老师说，老师你放弃吧，她不会来的。但邓老师仍然坚持，一直坚持到15天，该同学以及该同学的家长被邓老师的真情所动，学生流着泪在电话中承诺马上来学校就读。毕业后，这位学生以优秀的成绩考上了湖南涉外经济学院，家长专车来学校将邓老师请到家，以资感谢。邓老师一直把别人的孩子当成自己的孩子，她班的朱晴同学，从小就没妈妈，父亲外出打工，一去就是三年，每次学校放假，学校没开餐，这孩子就没地方可去，所以每次放假，邓老师就变成妈妈，跟这些没回家的孩子同吃同住，三年如一日。
邓老师的丈夫在外地工作，邓老师能正确处理和安排好工作与家庭之间的矛盾，一心扑在学校的工作上。面对许许多多常人难以想象的实际困难的现实，邓老师坦然处之，对所承担的各项工作都能做到认真负责，充满热情、一如既往，毫无怨言，努力做好，从而得到学生、家长、同事、领导的认可。任教期间“以校为家”，经常利用休息时间找学生谈心，从而了解学生的家庭、学*和生活情况。针对不同的情况给予不同的关心和帮助。由于对学生无微不至的关心，学生也把邓老师当“妈妈”一样的爱戴。xx年，因班主任工作突出，邓老师被老师们一致推举为新邵县优秀班主任。
三、教学研究，勤奋务实
xx年是邓老师来校的第一年，领导和老师们被邓老师的工作能力和工作作风而感动，一致推举邓老师担任服装专业教研组长。邓老师担任教研组长以来，带领本组教师钻研业务，探讨课程改革，改变教育教学理念，认真开展各种教研活动，*备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授知识，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流，采用“自主、合作、探究、实践”的教学方法，不断创新，积极承担校级课程改革课题组的任务，发挥了学科带头人的作用，热心指导经验不足的教师，经常听课、评课，给予指点，使他们的教学能力和教学成绩有明显的提高。因服装组教师年轻，教学经验不够，邓老师就与其他的教研组进行联谊，请有经验的教师担任指导，不到一年的时间，服装组教师的工作能力得到极大的提高，在xx年上学期学校举行的教学比武中，服装组获得一等奖一名、三等奖两名，因而被指导服装组的老师戏说“青出于蓝而胜于蓝”了。
邓老师在工作中能团结老同志，带领新同志，认真落实学校部署安排的各项工作。同时勇于开展批评与自我批评，虚心向他人学*，把自己的教学经验无私传授给别人。学校时常将“难啃的骨头”交给邓老师，而邓老师也总是以自己特有的工作方法和热情带动和影响身边的教师，在处理和解决问题时总是换位思考，替别人想的多。同事们遇到不顺心的事，都愿意跟邓老师诉说。邓老师也总是耐心地倾听，对她们进行谈心、开导，力所能及帮助她们解决困难，从而得到了教职工们的一致认可。
邓老师深知人民教师责任的重大与光荣，她愿贡献出自己全部的人生与心血，为学生甘洒汗水育英苗，为人民的教育事业奉献青春、尽显风流，做出她自己全部的努力。
就是在这样一个*凡的岗位上，xxx老师默默无闻，兢兢业业，任劳任怨，全身心地投入教育教学工作中，赢得了学生和家长的尊敬与爱戴，赢得了老师和领导们的好评。
，1990年参加工作至今二十年，年年担任班主任工作，热爱本职工作，把教书育人作为自己的崇高职责，有很强的事业心和责任感，工作认真负责，把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中，做到既教书又育人。工作成绩突出：1990年至今共二十次被评为校“先进班主任”，xx年荣获县“先进班主任”，xx年荣获县“巾帼建功标兵”，xx年荣获县“三八红旗手”。在*凡的岗位上体现着自己人生价值。
教学工作方面。多年来在教学中努力探索以学生为中心，教师为主导的`教学模式，变“知识传授型”为“知识智能型”；变“结论式教学”为“过程式教学”；变向学生“奉送真理”为使学生“发现真理”。指导学生参与获取知识、应用知识、解决问题的学*活动。以转变学生被动学*的方式为目的，强调一种主动探究和创新的实践精神，着眼于给学生终身受益的知识和能力。
作为学校工会副*，妇委主任，政教处助理，她积极协助领导加强职工的政治理论和法律知识学*，提高职工的思想和业务素质。协助领导做好校务公开，加强行风建设。维护职工的合法权益，为职工办好养老、医疗、公积金等保险。组织对教工宿舍进行了整修，对生病住院的职工及家属进行慰问，把组织的关心送到职工的心坎上。了解新职工的思想状况和生活困难，给他们温暖和关怀，培养他们逐步成长为合格的教育管理人员。在“三八”妇女节，邀请县妇幼保健院专家为全体女教工进行了女性保健知识讲座。
——巾帼文明岗创建计划 (菁华6篇)
一、指导思想
以*理论和*同志“*”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育。培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造奋发向上的教师形象，以“练过硬岗位本领，树礼貌岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥女教师在学校教育工作中的作用。进取上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪女教师的光辉形象。
二、领导小组
组长:丁群卫(校长党支部*)
副组长:马国能(分工会*)鲁晓君(分工会女工委员)
成员:张其其(副校长)孙秧君钱安娜马燕华邓海燕
三、创立目标、口号、要求
1、目标:
(1)经过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期教师的服务形象。
(2)经过活动，使每位成员做到努力学*，不断提高自身素质，模范地遵守学校的各项规章制度，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务，以展示当代女教师的精神面貌和敬业意识。
2、口号:做学生的良师益友，创一流的工作业绩。
3、要求:经过宣传发动，让全体成员明确争创“巾帼礼貌岗”这一活动的目的意义，从而促使她们严格要求自我，以自我的实际行动，为这次创立活动增光添彩。
4、xxxx年的目标是欢乐教学，幸福生活。
四、创立措施
1、在校领导的正确指导下，组织本岗教师积极开展各项工作。
2、进取弘扬“团结奉献、追求卓越”的学校精神，加强政治学*和业务知识学*，激发本岗教师敬业爱岗、为人师表的新风尚。
3、努力提高自身素质，积极参加教科研活动，进取撰写论文，以教学科研为突破口，促使我校教学质量的提高。
4、定期定时开展团体备课、说课、评课等活动。
5、树立“我以学校为荣”、“学校以我为荣”思想，对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见和提议，以主人翁的姿态维护学校利益、维护女教职工的合法权益。
6、积极参与社会公益活动，关注社会，溶入社会奉献爱心。
7、开展各种寓教于乐的文体活动，增强本岗人员的凝聚力。
五、活动安排
一、二月份:
1xxx迎新歌会，师生同乐
2.读《陶行知教育名篇》，写读后感
2.学*“巾帼礼貌岗”知识
三月份:
1.踏青
2.党员送温暖进村
3.携手共建绿色家园(植树节活动)
4.提升素质，提高业务水*(读书活动)
5.青年教师市级公开课
四月份:
1.踢毽子
2.语文塘北会教
3.心理咨询，帮孩子解决难题
4.说出你的烦恼(巾帼谈心解忧愁)
5.协作小组开课
6.英语节活动
7.动起来(运动会)
五月份:
1.英语塘北会教
2.呼啦圈转起来
3.读书节活动
4.游湿地公园
5.白板教学课堂展示
6.数学组展示课活动
六月份:
1.六一游园活动
2.多彩的生活(书画摄影展)
3.同课异构教案设计比赛
4.球台上的较量(乒乓球比赛)
七、八月份:
1.读书活动
九月份:
1.丹桂飘香，书飘香(根据七八月份读书活动进行交流体会)
2.我的骄傲(教师节宣誓活动)
3.中秋茶话会
4.学校绿化我认领
5.青年教师展示课
十月份:
1.祖国，我们和你在一齐(诗歌朗诵比赛)
2.孝亲敬老(看望村里的老人，尤其是那些孤寡老人)
3.赏菊
4.读一本好书
十一月份:
1.协作小组开课
2.跳绳比赛
十二月份:
1.走进你我她(谈心交流活动)
2.迎新课本剧表演
一、指导思想
以“*”重要思想为指导，以争创“巾帼礼貌岗”活动为载体，以鼓励女教师爱岗敬业、建功成才为重点，以“巾帼牵手、植绿护绿”为主题，打造“定力、慧心、陶然”型教师队伍为目标，为京口教育事业作出更大的贡献。
二、岗位简介
江滨实验小学教职员工97人，其中女教师80人，占教师数82%。女教师中高级教师10人，镇江市、区级骨干教师27人。现任校长王旌，高级教师，*党员，江苏省科技教育优秀校长，镇江市优秀教育工作者，镇江市中青年骨干教师，镇江市师德标兵。现任党支部*李智勇，江苏省十大杰出消防卫士，镇江市语文学科带头人，镇江市优秀教育工作者，镇江市党建工作先进个人，京口区人民满意教师。
学校被评为全国119消防奖先进团体、江苏省礼貌单位、江苏省绿色学校、江苏省*安学校、江苏省体育工作先进学校、镇江市优秀教工之家、市优秀学校网站、市小学生文艺会演一等奖、市首届青少年气象科普竞赛团体一等奖、市“*杯”及第十四运动会学校足球小学男子组第一名、京口区基层党建工作示范点等诸多荣誉。
三、创立口号
巾帼教师以微入手
积微成著争创佳绩
四、创立目标
立足教师岗位，发挥志愿服务的精神，展“定力、慧心、陶然”教师队伍风采，争创一流工作业绩，让“5A”精神发扬光大，赢得家长、社会满意。
1.创“四个一流”，即争创一流管理、供给一流服务、树立一流形象、争创一流业绩。
2.打造“三自”德育——让每一位师生懂得自护，珍爱生命；学会自尊，实现生命价值；开展自助，提升生命质量。
3.构建“三力“课堂——经过课堂教学研讨方式，探索课堂教学模式，力求提升学生的“表现力、合作力、持续力”。
4.建设“三心”学校——创设江滨特色的学校文化，完善学校形象力系统，着力构成学校、社区、家庭的教育合力。
5.打造“定力、慧心、陶然”教师队伍——树巾帼形象，展巾帼风采。经过进取创立“巾帼礼貌岗”活动，激发全体教师的工作热忱，开拓进取，争取创造更优秀的业绩。
五、创立措施：
1.加强领导，落实工作。在创立“巾帼礼貌岗”领导小组组长的正确指导下，根据创立考核验收标准和学校实际情景，制定创立“巾帼礼貌岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，职责到人。
2.加强宣传，以点带面。经过宣传栏、动员会议等宣传途径，使每个职工都了解创立活动的目的、意义和重要性。及时经过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的形象，到达以点带面的目的。
3.开展活动，凝聚人心。根据女教师的特点，充分发挥广大女性在创立活动中的主体和先锋模范作用。经过组织抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动，如种植蔬菜活动、传接篮球活动等，丰富职工的业余文化生活，增强团体凝聚力。
4.加强政治、科学文化、业务知识的学*，提高自身素质。经过“江花讲堂”大力开展岗位培训和教育，鼓励职工参加各种技能培训，提高员工的科学文化素质和业务素质。
5.创新工作机制。建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。对在工作中被评为先进个人的给予奖励，并举办表彰会，掀起创立热潮；在原有绩效考核的基础上细化考核资料，实行目标考核管理，表扬先进，及时指导。
6.及时总结，查找不足。
六、创立活动计划
1.深化“三自”德育。以“自护、自尊、自助”为关键词的“三自”德育，构成德育工作新特色。进行《小学生生命成长手册》的改版工作，探索并建立更加适合学生生命成长的绿色评价体系，经过“三自争章”活动，培养独立、向上的“会自护”“有自尊”“乐自助”的“三自”儿童，让学生成为有社会职责感和社会规则意识的小公民。
2.细化“三力”课堂。以教研组主题式备课的研讨为突破口，以案例研究为主要方式，构成各学科课堂的基本范式，体现“三力课堂”的导向性；借助联盟、共同体等交流*台，打造学科课堂代言人，构成精品案例，凸显“三力课堂”的层次性；第七届“江花教育教学节”将以“江花如练谁持舞”为主题展示“三力课堂”的阶段式探索成果，经过主题答辩，不断观察、追问和反思教师呈现的课堂行为和课堂文化，让江滨“三力课堂”的代言人成长为学科带头人，发挥“三力课堂”的引领性。
3.做精“三彩”社团。搭建好“江花说唱节”“江花体育节”“江花科技节”“三叶草书画展”等学生社团展示的*台，提高社团活动的质量；开展主题探究，调查走访，小报修改，音像录播等手段，让“学生社团”与“假日小队”相结合，走向社会，培养孩子综合实践本事，激发学生对自然、对社会的关注和观察；评选“消防宝宝”“足球贝贝”“环保能人”“劳动能手”“阅读明星”等社团达人，让学生在社团中享受成功的喜悦，为生命成长增添光彩；以校本课程建设为抓手，招募课程编写志愿者，争取在2015年编写完成3——6册“自助”类生命教育校本教材（阅读篇、交往篇、游戏篇等）。
4.关注教师生命的成长，实施绿色生态化管理。“有定力”是为师之德，“显慧心”是为师之能，“享陶然”是为师之境。“定力——咬定青山不放松”2015年我校将紧抓师德不放松，开展“明明白白我的心”——“师德师风行动”四部曲活动。“慧心——问渠哪得清如许”经过“江花讲堂”开展校本研训，经过“沙龙研讨”分享教学经验，经过“案例点评”促进智慧交流，经过“主角体验”提升教师师能，让发展中心成为一大批“民师”向“名师”发展的桥梁，初步构成“特级教师后备人才、市级学科带头人、市区级骨干教师、学校有影响力教师、三力课堂代言人”五级人才培养模式。“陶然——采菊东篱下，悠然见南山”让《江花教师季刊》成为拿得出，看得益的笔谈阵地。2015年我们将把“江花”教师社团做成教师传递正能量的发声*台，开展“驴行天下”摄影、游记大赛，举办教职工书画展、才艺展示会，丰富冬至、元宵、中秋、端午、迎新等民俗活动文化，鼓励教师参加羽毛球、长跑等健身活动，建立教师健康档案。以社团文化凝聚人，以社团发展管理人，让教师在自我独有的社团中悦享陶然之境。
5.关注学校生命的成长，建设绿色生活化学校。加强重点场馆建设特色化，让学生开心。我校的生命教育缘起于消防与足球这两大特色项目。2015年作为“全国消防教育示范校，全国119先进团体”，我校将在江滨校区建成室内面积可达300*方米的“生命体验馆”，经过声、光、电等先进手段让学生在模拟与体验中，认识生命，珍爱生命；作为“国家级红黄蓝少儿足球俱乐部”，将在润阳校区中打造以“足球”为主元素的足球文化，建成室内足球场，让学生在足球运动中蓬勃生命；完成“给生命阳光让生命成长”学校特色文化巡礼视频。
6、积极参与各种社会献爱心活动。开展形式多样的“福利院献爱心”、“抗震救灾捐款”等活动。在现有已参与的各种活动的基础上，在醒目位置设立献爱心宣传栏。
为进一步深化“巾帼建功”活动，全面推进市级“巾帼礼貌示范岗”争创活动，充分调动我中心女职工工作进取性、主动性，激励女性争先创优，树立行业礼貌先锋，使巾帼礼貌岗创立活动更加深入、广泛，扎实的开展，特制定本活动的实施方案。
一、指导思想
以*理论、“*”重要思想、科学发展观和**系列重要讲话精神为指导，以提升我中心女性职工职业素养和精神礼貌建设为目标，以倡导职业礼貌和遵守职业道德为核心，以岗位创优和典型示范为导向，引导广大妇女自觉践行社会主义核心价值观，遵纪守法，务实守信，创业创新，努力发挥巾帼礼貌岗在优化营商环境，“最多跑一次”改革中起到示范、引领、带动作用。
二、活动目标
“巾帼礼貌岗”创立活动是“巾帼建功“活动的重要载体，是激励广大职业女性争先创优，促进经济和社会发展的重要途径，是社会主义精神礼貌建设的一项重要资料。要以提高中心女职工女性素养和塑造职业女性形象为标准，倡导职业礼貌为核心，以科学管理为手段，以倡导岗位礼貌，增强岗位技能和提高岗位效益为重点。
三、活动资料
1、开展“争当巾帼岗位能手”活动。以“对照标准抓落实、互帮互学抓提升”为资料，适时开展岗位练兵和业务比武活动，促进住房保障业务本事提升，同时要求每位工作人员建立工作档案，将业务、理论学*等情景记录在册，从而浓厚“比学赶帮超”氛围。
2、开展创新创效活动。把“立足新起点，创造新业绩”与青年岗位能手活动相结合，创新工作思路、方式方法，进取探索有形载体，广泛开展竞赛和评选活动。
3、开展岗位技能竞赛活动。充分发挥女性突击队的作用，经过劳动竞赛、技能比拼等活动开展，激发女同志们的工作进取性，确保各项工作又好又快的推进。同时，组织、引导、服务干部职工，维护合法权益。
4、开展志愿者活动。根据“着力住房保障，服务百姓安居”基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。实施志愿者扶弱助残行动，为孤寡老人服务送温暖、送政策下乡。
四、保障机制
（一）广泛动员，营造声势。紧紧围绕创立“巾帼礼貌岗”活动进行广泛的宣传发动，将创立工作的意义、目标、任务传到达每一位女职工，将全体干部职工的`思想统一到创立活动中来；充分借助“两微一端”、悬挂标语横幅等方式，理解社会监督，营造良好的创立氛围。
（二）加强组织领导。为确保创立工作的顺利进行，成立了由金涛主任担任组长，林玲副主任担任副组长，各科室负责人为成员的“巾帼礼貌岗”创立领导小组，负责创立工作的组织、协调和指导工作，争取创立目标的早日实现。
（三）加强制度建设。创立工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。中心分别结合实际制定工作、学*、系统管理等一系列规章制度，确保创立工作有序开展。
五、活动要求
（一）岗位成员要发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，努力学*，爱岗敬业，熟练、掌握专业知识和业务技能。大力开展便民服务措施，服务优质，诚实守信。岗位内部管理规范，有明确的创立目标、计划和总结。
（二）岗位成员要热爱学*，积极向上，有高效的团队精神，并定期组织开展系列学*培训，开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育活动，努力提升职业素养。
（三）岗位成员分工明确，由专人负责在中心网站及微信公众号等*台展示“巾帼礼貌岗”风采和建立电子台账，提升创立水准，反映创立成效。建立“巾帼礼貌岗“创立管理长效机制，确保创立工作应持续有效开展。
（四）岗位成员社会职责意识强，讲奉献，树形象，积极参与岗村结对、社会公益和志愿者服务，大力弘扬志愿精神。并向社会公开承诺，供给“一站式”、绿色通道、首问负责制等优质服务。
巾帼礼貌岗是引领广大妇女投身经济社会发展，促进行业礼貌建设的重要载体。我中心妇女职工要充分认识活动的重要意义，以此次争创市级“巾帼礼貌岗”为契机，不断创新工作方式，在对优化营商环境，助力“最多跑一次”改革中贡献巾帼力量。
为进一步开展和推动创建巾帼文明岗活动，李惠利中学巾帼文明岗在校党委的领导下，以创建目标为准绳，以创建制度、措施为依据，使巾帼文明岗活动更加扎实有效地开展下去，现制定以下工作计划。
一、完善创建制度，推进文明创建。不断完善创建制度，推进文明创建，健全组织机构，公开亮出“李惠利中学巾帼文明岗成员分工与职责”、“巾帼岗制度”，加强巾帼风采宣传。
二、开展政治理论学*，抓好巾帼活动。将学*实践科学发展观活动与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学*，使“科学发展观”真正落实到日常业务工作中，进一步提升教学理念，提高教学水*。
三、加强宣传教育，提高业务能力。开展专业知识及相关技能培训，进一步提高教师业务素质和技能。开展校本教研研讨活动，提高全组教学科研水*。通过开展优秀案例研讨，读书交流，走出去、请进来的宣传活动，总结教育教学经验，提升教育教学水*。
四、立足岗位比贡献，争创巾帼文明岗。动员教师参与巾帼文明示范岗创建，激励教师奋发进取，发挥群体优势，为进一步深化教育改革和发展作出贡献。通过开展各级各类教学竞赛，提高教师教育教学水*，争创市巾帼文明岗。
五、重视巾帼文明岗家园建设。结合节假日，传统节日开展丰富多彩的巾帼家园活动，巾帼文明岗牵手活动，使创建活动充满生机和活力。
为了使保证创建“巾帼文明岗”活动开展得扎实有效，经本岗领导小组研究并征求大家意见，特制定以下工作计划：
一、 进一步统一思想，提高认识
一是抓好思想发动，进一步统一全体干部员工对争创“省级巾帼文明岗”的目的和意义的认识，教育引导广大女职工主动加入到创建活动中，促进女职工思想修养、业务能力和职业道德水*的全面提高。二是创建工作领导小组，进一步加强对争创“省级巾帼文明岗”活动的组织领导，推动创建活动工作顺利开展。三是制定创建活动的工作计划，使整个创建活动有组织、有计划、有目标，特别是形**人参与，人人有责的良好氛围。
二、 积极开展各项创建活动，提高全体职工综合素质
“巾帼文明岗”创建活动既是推动工作的一个有效*台，更是提高妇女素质、展示女性风采的有效形式。因此，在行党委的领导和上级妇联指导、支持下，根据省级巾帼文明岗的要求，突出重点，扎实有效地开展争创活动。
1、加强学*，提高广大女职工自身素质。以“两学一做”学*教育为抓手，坚持把“学*”放在突出位置，女党员发挥带头作用，组织党员、青年骨干开展读原著、学原文、悟原理等学*活动，组织女职员成立微信学*队伍，开展组织要求的各类学*讨论及自主交流活动。以每月一次的例会、每周一次的晨会和岗员会议为载体，对女职工进行思想信念教育、职业道德教育、遵纪守法教育和开展技能知识学*以及如何改进巾帼文明岗服务工作等学*讨论。同时开展每月一次的业务技能测试和每季一次的业务技术比赛，并将成绩纳入考核，提升整个团队的整体素质。依托全行的培训*台，通过走出去、请进来等方式，提升女职工的综合素质，有效提升了团队的学*力。
2、强细节之处，提升服务水*。一是认真练*柜面服务“五步法”，严格按照标准执行，对客户始终做到热情迎接，使客户满意而归。二是组织开展了“巾帼之星”评选，充分发挥女职工在服务中的引领作用，营造人人乐服务、勤服务、精服务的浓厚氛围，将创建内涵深植于心。三是推出“三延伸”，提高服务质量，为客户提供上门服务，以细致高效又体贴入微的巾帼形象，展现女子银行的优质服务。
三、创建过程
第一阶段：宣传发动实施阶段
1、召开职工会议，学*浙江省“巾帼建功”活动协调小组的有关文件资料，传达总部女职工委员会关于在全市农商银行女职工中开展“打造巾帼铁军展示岗位风采”为主题的“文明岗＋”系列活动的有关精神和内容，在全体职工特别是女职工中进行全面发动，使全体员工明确创建活动的目的和意义，要求他们积极投入到这一活动中去
2、为进一步加强创建省级“巾帼文明岗”活动的组织领导，推进创建活动工作顺利开展，成立*湖农商银行三港分理处创建“巾帼文明岗”领导小组，并讨论开展活动的步骤和相应措施。
第二阶段：自查整改阶段
在进一步组织浙江省“巾帼文明岗”全体人员学*的基础上，对照“实施细则”和考评标准进行自查打分，对存在的不足之处全面整改，提高创建水*。
第三阶段：实施提高阶段
根据《浙江农信员工行为手册》实施细则，要求分理处全体人员树立服务理念，提倡服务用语，规范职业形象，严格服务纪律，提高服务技能，美化服务场所，增设服务设施，为客户提供安全、便捷、优质、高效地服务，树立*湖农商银行良好的社会形象。
四、 创建要求
1、 明确任务，坚定信心。创建省级巾帼文明岗是我岗今年的重点工作之一，全体岗员要树立信心、坚定信念，强化宣传，树立人人有责的创建理念，提高争创意识，自觉为创建“巾帼文明岗”做贡献。
2、 全体动员，人人参与。各岗位人员要明确各自岗位职责，形成争创无时无处不在，心心念念不忘的良好氛围，在具体工作中做到创建活动与实际工作相结合，以创建活动促进各项工作的圆满完成。
3、 加强领导，落实责任。形成分管领导重视，各部门齐抓共管的良好局面，建立健全创建活动的领导体制和工作机制，把创建活动纳入全年工作的总体目标，广泛发送岗位成员以各种形式展现岗位良好精神风貌和集体风采，促使全体职工以更加饱满的热情投身于服务之中，加强组织和个人能力建设。
4、 分步落实，注重实效。争创“省级巾帼文明岗”应以岗位建设、岗位创优为重点，逐步开展各项创建工作，注重落实，同时结合岗位特点，贴*实际，切实有效地开展各项工作，使“巾帼文明岗”创建活动成为推动自身发展的有效载体和*台。
*银行德清支行营业部，现有职工19名，*均年龄36岁，其中女职工13名，占总人数的68.4%。大学学历5人,大专学历14人。
德清支行营业部自开展“巾帼文明岗”创建以来，认真践行*银行“追求卓越”核心价值观，努力构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”企业文化理念，抓服务、强管理、促发展，向社会展示中行女职工良好精神风貌的同时，有力的促进了各项业务持续稳健的发展，取得了社会效益与经营效益的双丰收。连续多年被评为市行、支行先进集体；在湖州市辖各营业部中综合考核排名位于前列，因业绩突出，多次受到省市及支行的好评。
一、围绕创建狠抓服务，促业务发展，创良好业绩
为客户提供文明优质、细致高效的服务是创建省级“巾帼文明岗”活动的基本要求，也是检验我行营业部各项工作的重要标尺，更是促进业务持续发展的动力源泉，为此我行营业部狠抓文明服务，在服务上突出“全面、优质、快捷、创新”。我行营业部在服务环境上，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，客户休息区内报刊、茶水、电视、花卉等配备应有俱全，建立了理财室、大户室；在服务效率上，我行要求柜台员工必须做到快捷高效，并通过对柜台员工实行业务量考核，不断加大考核力度，实行末位强化培训制度等措施提高员工的服务效率；在服务宣传上，我行营业部做到广泛有效，定期组织员工到营业部周边2公里的区域及社区多次进行地毯式宣传，让周围群众了解中行，掌握银行业务，同时针对特殊的银行产品，上门到更远的社区、单位进行宣传；在服务创新上，我行做到率先尝试，先后开展星级柜员服务、一站式服务、全方位服务，按照客户需求量体裁衣提供上门服务、贴身服务、代理代办服务等；在服务营销上，我行营业部推出现金管理服务、个人理财服务、外汇保值服务、专业资讯服务等。全方位、多角度的服务成为德清支行营业部的“立行之本”，实践证明服务出成绩，服务出效益，支行营业部通过持之以恒的抓好服务工作促进了各项业务持续快速发展，实现了良好的经营业绩。
截至20xx年9月末，营业部各项存款总量达到 17.2亿元，其中对公存款余额达到14.9亿元，储蓄存款余额达到2.3亿元，各项贷款余额18亿元，实现利润2100万元。这些年，始终保持良好的业务发展态势，以自身优良的经营业绩，为中行发展和德清当地的经济建设做出了积极的贡献。
二、围绕创建开展活动，树企业形象，赢社会效应
为把创建工作开展的有声有色，我行营业部在工作中积极开展各类活动。先后开展了青年志愿者“上门为老年和残疾客户提供银行服务”活动，“学雷锋、树新风、尽责任、促和谐”宣传活动，六一国际儿童节“慰问福利院儿童”活动；为县慈善机构开展“员工捐款”活动，开展了“庆三八、健步走”活动，“展巾帼风采，巾帼文明岗服务” 主题活动；为丰富员工文化生活，开展省内外学*考察活动。通过一系列的活动开展，丰富了员工文化生活，陶冶了员工情操，凝聚了员工集体荣誉感，树立了中行形象，赢得了良好的社会效应。
三、围绕创建提升素质，育有用人才，展员工风貌
在创建中，我行营业部十分重视员工素质的教育培养，积极引导员工参加各类培训学*，并挤出时间大力开展员工业务技能训练，对于获得各类资格证书的员工支行进行公示表扬，通过各种措施在员工中营造浓厚的学*氛围。在今年省市行组织的技能比武中，营业部沈晓琴获得了市行中文录入第二名，省行第八名的佳绩。在培养员工业务素质的同时，我们营业部还十分注重员工管理能力的培养，每天由员工轮流担任班长组织支行晨训，对营业部工作进行总结讲评，锻炼员工的组织管理能力、语言表达能力，同时还实行定期岗位轮换制度，锻炼员工的综合素质，通过各种办法使员工素质得到全面的锻炼。
我行营业部在开展创建中注重员工培养，为员工的职业生涯成长提供了基础锻炼，从而使我行涌现出了众多人才，先后有6名员工被提拔任用，安排在重要岗位，员工的才能得到更充分的发挥与展示。
四、围绕创建强化管理，抓合规经营，保安全生产
安全生产、合规经营是有序运营的保障，更是创建工作的保障，我行始终把安全生产、合规经营作为第一责任。首先，为员工明确了“红线”，与各柜员签订了《安全目标责任书》、《“五个严禁”“双十禁”承诺书》，使员工明白有所为，有所不为；第二，为员工教会防范的方法，先后多次开展了安全演练、警示教育、防火培训等，做到有备无患；第三，为员工做好第二道防线，通过日常检查、非现场监控，不定期抽查，查漏补缺，做到防范于未然。通过强化管理，确保了运营有序，经营合规，实现了多年来无案件、无安全事故的目标，为创建工作提供了基本保障。
五、围绕创建培育文化，聚员工人心，释核心价值
“以愉快的心情迎接每一天，以认真负责的精神做好每一件事，以热情周到的服务对待每一位客户，以诚信有爱的态度对待每一位同事，为我们的每一次进步而努力”是我们营业部的晨训口号，我行营业部自始自终给员工灌输一种文化观念，那就是“追求卓越”，我们要让员工在自己每一次进步中得到了提升，在每一次进步中实现了完美，在每一次进步中向目标逐渐靠*，营业部的员工每一天都在进步，每一天都在用自己的行动诠释“追求卓越”的核心价值观，营业部的员工将继续一如既往的为自己的每一次进步而努力。
映日荷花别样红，我们营业部的女职工在创建“省级巾帼文明岗”活动中建功立业，创造佳绩，成为德清靓丽的风景线，下一步我们将继续团结一致，奋力拼搏，开拓进取，不断创新，用更加优异的成绩使中行之花开的更加艳丽，永不衰败。
——跟岗教师工作总结 (菁华6篇)
本人非常荣幸地参加了20xx年广东省骨干教师培训，非常幸运地走进了深圳沙头角中学，来到特级教师李绍*老师的名师工作室跟岗学*。
在这短短的二十天里，我充分享受了盐田区的教育资源，与许多名师、专家接触交流，全身心地投入到绍*老师为了让我们不虚此行而精心安排的各项活动当中。其间我们参观了盐田区外语小学，盐田区实验小学，盐田区外语学校及罗湖外国语学校等几所著名的外语特色的中小学，观摩了多位老师的课堂教学及多位领导，优秀教师的经验介绍；在导师李绍*的带领下我们学员中间还研讨各种教学模式并各自上了公开课?在内容丰富，形式多样的跟岗学*中我收获良多。在教学一线征战多年，本该经验丰富而硕果累累。不曾想在反思中被自己否定掉的东西越来越多，能够称之为经验或方法的系统的东西越来越少，教学成为一种机械重复的痛苦行为。跟岗学*以来，李老师首先向我们交代了这次跟岗培训的特点和理念，又给我们进行了什么样的课堂才是高效课堂，如何评价一堂优质课的讲座，给了我们一个宏观格局，使我们更加明确了这次学*的目的
“学高为人师，身正为人范”。这次跟岗培训，最幸运地是遇到了一位真正的名师——李绍*。李老师学养深厚，在二十天的时间里，我们亲眼目睹了李老师踏实严谨的工作作风，卓有成效的工作效率；亲身感受了李老师*易*人的处世态度和对学员无微不至的关怀照顾。一个学员摔了一跤，胳膊受伤，李老师立刻放下手头的一切工作第一时间陪着这位学员去医院看病；听我们学员的常规课时，某个班准备工作做得不到位，电脑没有及时打开，学生有迟到现象，李老师立刻写了一封致校长的*，动员学校重视并为我们做好一切服务工作；为了让我们的业余时间过的丰富多彩，李老师放弃了陪伴家人，陪伴领导的机会陪着我们学员爬莲花山?所有这一切，都体现了李老师对学员无微不至的关心，凭着他难以抗拒的人格魅力，我们比同科的其他地方的跟岗培训学员有了更多的见识和更温暖的感受，许多学员都表示不想回去了，还想凝聚在这个大家庭里时间长一点，再长一点?? 总结这次跟岗学*，收获太多：在内容丰富，形式多样的学*中我掌握了许多先进的教育理念与方法；通过听讲座和学*交流让我走出职业倦怠，结识了一批良师益友；更使我从教学思想到教学技能、教育科研能力、教育创新能力上都得到了很大的提高；更可喜的是在
培训过程中发现，自己教学中仍有许许多多新的东西待探索，对教学重又焕发了热情。在教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，我将在今后的教育教学工作中更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，弥补不足，开拓进取。我将用我的实际行动，尽心尽力、踏踏实实地工作，做一名名符其实的中学骨干教师。
有人说：“读万卷书不如走万里路。”我却想说：“走万里路不如追随名师的脚步。”20xx年4月20至25日和5月19日至24日，在这个春末夏初的季节，我来到了xx小学跟岗学*。现在学*即将结束了，这短短两个星期的学*生活有艰辛，有轻松；有烦恼，有快乐；有失败，有成功；有惆怅，有喜悦；有眼泪，有欢笑？这成为我人生中美好的回忆。它使我受益匪浅，通过这次学*，我的思想觉悟和教学能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心
初到跟岗学*之地的第一天，我们已感受到我们导师钟老师的独特的人格魅力，她谦逊真诚、和蔼可亲、*易*人、热情好客又风趣幽默，令我们感到可亲又可敬。钟老师作为湛江市的名教师，但她却没有一点架子，是那么的*易*人、和蔼可亲、谦逊有礼，真是难能可贵，单单这种谦逊的态度就值得我们学*了。而在之后的跟岗学*的日子里，我们更为钟老师高尚的人格和师德所深深折服、深深感动。
二、专业引领，助我成长
钟老师侧重于对我们课堂教学实践的指导，她为了让我们做好心理准备和学有所得，跟岗前就精心拟定了跟岗学*计划。在这短短的两周时间里她给我们安排了许多听课、评课、讲课和科组实践观摩活动，让我们在学*、实践中不断超越自我，不断进步提高。在跟岗学*期间，理论的学*只是一个方面，我们更多的是教学实践活动。这段时间，我们每位学员都上了五节常规汇报课，大家都得到了实实在在的锻炼。在此过程中，钟老师给予了我们精心的指导。她认真地听取我们每位学员上的每一节汇报课，课后和我们一起评课，真诚地指出我们课堂教学中的不足之处，并提出修改意见。在钟老师的鼓励、指导和同伴们的帮助下，我的教学能力得到了实实在在的提高。对其他学员，钟老师同样热心地指导。她每天都和我们一起，指导我们学*、指导我们备课、指导我们上课，几乎每天都是最后一个离校。她这重高度负责任的精神真是值得我们学*。另外，钟老师还组织我们这些新教师参加了他们科组的课题研究活动，帮助我们把学到的课题研究的理论知识转化为实践操作的能力；在课余时间观摩了学校的多元化早操、管乐班、舞蹈、合唱、葫芦丝班等课外兴趣班的训练和体育大课间等，使我们开阔了眼界。
三、团结互助，共同进步
在这短短一星期的学*生活中，我们九位学员形成了一个团结合作的团队，大家在学*上、生活上互相照顾，互相帮忙，彼此取长补短，共同进步。在整个跟岗学*期间，无论轮到哪位学员上课，无论是上常态课还是展示课，我们都是这样群策群力，不遗余力，有的帮忙修改教案，有的帮忙准备教具学具，有的帮忙查找资料，有的帮忙制作课件，大家团结一致，互相鼓励，互相帮助，大家在互助*同进步，共同提高，收获良多。
四、珍惜机会，勤学苦练
能参加这次骨干教师跟岗培训对于我来说是我职业生涯中一次极其难得的机会，我是非常珍惜的。通过学*，自己的思想觉悟和理论水*都有了较大提高。而这次跟岗学*更是提高自己实践能力的绝好机会，所以我非常珍惜这次跟岗学*的每一天。老师们的每节课，我总是认真观摩并做好听课记录，晚上有空时写写观后感，分析他们课堂教学成功之处，吸取他们的成功经验，反思自己与他们的差距。这样，从各位学员身上我学到了很多成功的教学经验，也更清楚地认识到了自己的不足之处，明白了自己努力的方向。孔子曰：“三人行必有我师”，这次跟岗学*就是取他人之长补己之短的好机会。总之，这次跟岗学*我每天都学有所得，真的是满载而归了。感谢教育局给予我们这次难得的学*机会，同时也非常感谢导师钟老师的悉心指导，感谢同伴们对我的帮助和支持。
在这短短一周的学*时间里，我们得到了学校领导和各位老师的关怀和支持，得到了导师钟老师对我们无微不至的照顾和细心的指导，得到了全体学员的团结合作和互帮互助。是的，在这朝夕相处的两周里，友情的种子已经在我们彼此心中生根、发芽，情谊深结了。在这离别时刻，我们有太多的不舍与留恋了。但即使离别，我们的心仍然连在一起，我们的情谊也将地久天长。离别之际，我们相约：他日再聚。
这次有机会参加省教育厅、中华文化促进会和广东教育学会组织的山村优秀教师跟岗学*，觉得机会难得。这也是本人第一次走出山区到广州名校跟岗学*好的机会。本人认真参加跟岗学*前的培训。在从化中学学校管理跟岗学*期间，在邱校长的亲自指导下，在其他行政领导的指引下，通过领导、老师的介绍、座谈，自己的观察、深入课堂听课，收获甚大，体会深刻。从化中学是名符其实的名校，是一所具有文化底蕴厚重、教学教育成果显著、省内外影响力大的国家示范性高中。从跟岗学*活动中，感受到要成为一所具有影响力的名校，实不容易，它必须要有一定的'历史积淀，现实的蜕变过程。本人有以下几个方面体会：
一、办好一所学校必须有正确的理念。正确的办学理念是学校办学的灵魂，是办学价值导向。理念先行，从化中学办学理念“以人为本，和谐发展”，教学理念“依本、质疑、合作、共进”，提出了“严、勤、实、活”校训，培养“团结、向上、艰苦、认真”的校风和“爱生、严谨、善导、奉献”的教风，践行“笃厚务实，奋发有为”从中人精神。这些成为从化中学的精神力量，引导从中全体师生勤教勤学，夺取一个又一个的辉煌。
二、办好一所学校必须有一位有学识、有魅力、有胆识、有能力的校长。校长是一校之长，学校办学质量如何，发展前景如何关键在于校长。有人说“有名校长就有名学校，有名校必定有名校长”。从化中学邱榕基校长是一位名教师、名校长，有学识，有思想、有远见、有胆略的学校领路人。无论学校的发展规划，教学条件改善、学校管理制度的制定与完善、校园文化建设、校园的环境整治，还是学校外部关系都是邱校长亲力亲为，他带领着学校行政团队步调一致地一步一个脚印铸就学校的辉煌。
三、办好一所学校必须具备良好办学的‘软件’和“硬件”。学校的办学的软、硬件缺一不可。从化中学在历任校长，特别是邱校长的重视下，学校教学设施日趋完善，师资队伍日益优化。学校各场馆配套，功能室齐全，特别是学校有一支高素质的师资队伍，全校特级教师2人，高级教师占学校专职教师一半以上，而且学校对教师实行人性化管理，让认真教书育人成为教师自觉的行为。这是从化中学教学成绩突出，育人成果显著的根本所在。
四、办好一所学校必须有一整套完善的管理制度。学校管理对象都是有思想的人，无一定规章制度规范每个人的行为，学校教学教育秩序将是杂乱无章，教学教育效果可想而知。从化中学有一整套较为完善的管理制度，学校依法治校能力不断提高，学校工作有章有法地开展，促进学校健康发展。
五、学校要成为具有影响力必须要有自己的办学特色。学校管理都有共性，大同小异，但要成为大家心目中的名校，必须要有自己办学特色。从化中学以自己丰富的历史资源，充分挖掘孔子文化传统，对师生进行熏陶，提出了“弘扬孔子文化，培育现代君子“的德育理念和目标，扎实地做好学校德育工作，开展了一系列活动，创造和谐校园环境，形成良好的学风和教风，促进了教学质量的提升，这使从化中学成为一所具有区域竞争力的名校。
六、办好一所学校必须创造良好的学校外部环境。学校办学根本是内部管理，但学校外部环境将会影响着学校的办学发展。从化中学在邱校长十分重视学校外部环境，想方设法创造一个有利于学校发展的外部环境。通过争取上级领导的重视、支持，宣传学校办学，取得上级人力物力的支持，如取得陈建华*支持，改善学校设施；通过各种途径争取校友的资金支持；通过教职工对外宣传，通过学生家长的宣传，为学校创造和营造良好和谐的外部环境，促进学校可持续发展。
通过在从化中学短短十天学*，我获得从化中学有关学校管理和学校发展的良方，这将对本人在今后的学校管理起着很好的借鉴作用，我学*回校后要把从化中学好的经验做法，结合自己学校实际应用到学校工作中去，发挥从化中学名校的辐谢作用。
在15天的跟岗学*，转眼即逝，到了即将离别的时分，突然顿觉伤感。回想这15天说长又觉得短暂的时光，里面有艰辛、有劳累、有疲倦，有紧张的时候、有期待的时候—————，然而更多是有收获、有感动、有所思、有所悟，还有更多开心的时候、激动的时候。我跟着谢晓霜导师，伙同八个来自不同地级市的骨干老师同行，还有许多z二中的领导和生物老师，大家一同学*，一同研讨，一起成长！
一、在行动中思考
在参加跟岗学*之前，我就开始着手设计跟岗学*工作计划和个人专业发展规划，给自己提出了一个跟岗目标：以培养高尚的师德、端正的品行、较强的能力为自我发展的方向。希望自己在谢萍导师的工作团队中能认真做到遵守工作室管理制度，与团队成员团结合作，按时按量完成工作任务。
在z的15天中，我们的学*主要分为三大部分。第一大部分：名师示范课和同课异构研讨、教师发展瓶颈讲座和课题申报研讨。在这期间，我们分别听取了广东省名师工作室主持人谢晓霜老师的《基因突变》高三第一轮复*课，刘闻校长的《教师专业发展瓶颈》讲座，省骨干老师们的10堂以上的同课异构及研讨课，省二师肖教授的关于课题申报和开展的指导。在学*中，我们看到了神一样的“诱思探究课”；学*了“如何做一个务实的高效课堂”；明白了“应该如何由一名普通型的教师发展为专业型的教师”的发展方向。使我在教育发展道路上有了更新的思想理念为指导。
第二大部分：认真听取导师、工作室成员及班级学员的研讨课、示范课（共22节课），做好听课记录并积极参与工作室的议课环节。在这期间，我听了谢晓霜导师的《基因突变》、李义老师的《高一考前复*课》、凌洪等3位老师的《酶的作用》，江门胡谢梅老师的《基因突变和基因重组》，阳春一中崔廷爱老师的《基因突变》，中山一中王老师的《杂交育种和诱变育种》等20多节跟岗学员的研讨课及z二中老师的同课异构。通过观课议课不断学*吸取优秀的教学理念、方法、技能。在学*中，我们吸取了z二中同课异构的优秀教学模式，深入了解了小组合作的教学方式开展的原则、要求等，同时从教师教学、课程性质等维度对这些课堂进行了细致的观察，从中学*到了各种教学新理念、新方法，以更新自我的教育教学观念。
按照工作室安排，本人上了高三年级第一轮复*课《人类遗传病》和《基因工程》，在教学实践中，我认真准备课件，潜心钻研教材与学生实践，以引导法、渗透法、参与法、讨论法等教学方法组织课堂教学，展现自我风格，得到了同行学员、成员及导师的肯定及好评。
第三大部分：参加导师工作室开展的综合实践活动、外出交流活及参观、观摩活动，认真参读教育教学有关的书籍活动。在这期间，刘闻副校长给我们讲了一堂精彩的《教师发展瓶颈》，让我们明白的自己的优势和劣势，为我们找到了自己的发展和努力方向。在种种的实践活动中，我们不仅收获了有佛缘的城市特有的有禅静的意境，而且在谢小霜导师带领下，我们还品尝了z市一部分有地方特色的风味美食，收获了舌尖上的超级享受。
二、在思考中行动
参与教育教学和实践活动之余，谢萍导师引导我们认真思考自己所看到的、听到的、感受到的种种知识、思想、观念；组织我们及时进行经验总结，思想反思，心得体会，论文撰写。在15天中，我认真写好工作日志、学*心得、交流心得、活动心得、教学设计、教学反思、读书笔记等十多篇文章，如《向前看时常怀希翼之情，于回首处亦能无憾于心；并配合工作室做好课题研究工作，独立完成子课题的设计，写好开题报告。
三、我的收获、我的成长
实现由普通教师向专业化教师方向发展及成长，是我参加本次广东省骨干教师培训的最大心愿和目标。在z市二中跟着谢晓霜名师学*的15天里，我收获了优秀的教育教学经验、思想、理念、方法、技术；收获了谢萍导师的先进教育教学思想引导、专业学识指导、人格魅力引领、生活品味影响；收获了同行学员们优秀的思想、观念，友情的关怀，生活的帮助。这些宝贵的人生收获，将是支持、激励我在今后教师专业化成长道路上远足发展的源泉与动力。我要带着这些收获，继续远行，不断思考，逐步成长！
本人非常荣幸地参加了20xx年广东省骨干教师培训，非常幸运地走进了深圳沙头角中学，来到特级教师李绍*老师的名师工作室跟岗学*。
在这短短的二十天里，我充分享受了盐田区的教育资源，与许多名师、专家接触交流，全身心地投入到绍*老师为了让我们不虚此行而精心安排的各项活动当中。其间我们参观了盐田区外语小学，盐田区实验小学，盐田区外语学校及罗湖外国语学校等几所著名的外语特色的中小学，观摩了多位老师的课堂教学及多位领导，优秀教师的经验介绍；在导师李绍*的带领下我们学员中间还研讨各种教学模式并各自上了公开课?在内容丰富，形式多样的跟岗学*中我收获良多。在教学一线征战多年，本该经验丰富而硕果累累。不曾想在反思中被自己否定掉的东西越来越多，能够称之为经验或方法的系统的东西越来越少，教学成为一种机械重复的痛苦行为。跟岗学*以来，李老师首先向我们交代了这次跟岗培训的特点和理念，又给我们进行了什么样的课堂才是高效课堂，如何评价一堂优质课的讲座，给了我们一个宏观格局，使我们更加明确了这次学*的目的
“学高为人师，身正为人范”。这次跟岗培训，最幸运地是遇到了一位真正的名师——李绍*。李老师学养深厚，在二十天的时间里，我们亲眼目睹了李老师踏实严谨的工作作风，卓有成效的工作效率；亲身感受了李老师*易*人的处世态度和对学员无微不至的关怀照顾。一个学员摔了一跤，胳膊受伤，李老师立刻放下手头的一切工作第一时间陪着这位学员去医院看病；听我们学员的常规课时，某个班准备工作做得不到位，电脑没有及时打开，学生有迟到现象，李老师立刻写了一封致校长的*，动员学校重视并为我们做好一切服务工作；为了让我们的业余时间过的丰富多彩，李老师放弃了陪伴家人，陪伴领导的机会陪着我们学员爬莲花山?所有这一切，都体现了李老师对学员无微不至的关心，凭着他难以抗拒的人格魅力，我们比同科的其他地方的跟岗培训学员有了更多的见识和更温暖的感受，许多学员都表示不想回去了，还想凝聚在这个大家庭里时间长一点，再长一点?? 总结这次跟岗学*，收获太多：在内容丰富，形式多样的学*中我掌握了许多先进的教育理念与方法；通过听讲座和学*交流让我走出职业倦怠，结识了一批良师益友；更使我从教学思想到教学技能、教育科研能力、教育创新能力上都得到了很大的提高；更可喜的是在
培训过程中发现，自己教学中仍有许许多多新的东西待探索，对教学重又焕发了热情。在教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，我将在今后的教育教学工作中更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，弥补不足，开拓进取。我将用我的实际行动，尽心尽力、踏踏实实地工作，做一名名符其实的中学骨干教师。
时光荏苒，转瞬半年的工作已经接*尾声，在学校领导和老师的关怀和协助下，自身很快适应了这里的生活，并能积极投身于跟岗学*之中，下面我将来市一小后*半年的工作、生活、学*等各方面的情况总结如下：
一、工作方面
在工作中，树立为教育作贡献的光荣感和责任感，把到市一小作为锻炼和提高自身能力的途径；能自觉遵守学校的各项规章制度，充沛调动学生的学*积极性，激发学生的学*情绪，合理运用教学手段，开拓学生思维，发挥学生的想象力，上好日常课，切实地向课堂四十分钟要质量，使学生乐学好学。今年我教四十班语文，在打造高效课堂过程中，我积极转变教学方法，研读教材，在高效课堂验收活动中顺利达标。跟岗学*期间不忘本职工作。学校每次组织的考试，我所教的学科都稳中求进。在“中华颂”全国万校小学生魅力作文作文国家级大赛中荣获国家级辅导金奖，并同时授予“全国作文教研明星教师”荣誉称号；学术优秀论文（效果）《浅析教学四环节中的拓展巩固环节》在xxxx—xxxx年度全国基础教育教学学术优秀论文效果评选中，被评为二等奖。
二、生活方面
学校的领导对我们跟岗学*的老师非常重视，给予了我们无微不至的关怀和照顾，在生活中、工作上他们都尽可能的为我们提供方便，使我倍感温暖。各级领导的关心和协助使我很受感动，也帮我解除了后顾之忧，使我能更好的投身于工作之中。
三、学*方面
跟岗的过程自身也是学*的过程。市一小四年级语文组的老师给我的感触也很深，每个老师做事认真、细心、周到，凡是学校安排要求完成的任务，都积极主动完成，从来不讲代价和报酬，毫无怨言，特别是他们那种脚踏实地的精神非常值得我学*。我积极参与学校的教研活动，每次工作会议和业务学*都能准时参与，并做好笔记；认真学*其他老师的珍贵经验，并能和其他老师一块儿讨论。在工作之余，我还努力学*自身感兴趣的内容。
四、思想方面
我时刻牢记自身是一名小学教师，思想毫不放松，生活中、工作上时时处处以一个教师的规范来严格要求自身。我还坚持读书看报，通过各种渠道学*党的路线方针政策，了解国内外大事，关注国际形势。同时，我没有放松理论学*，通过学*党的理论知识，并和其他教师进行讨论，使得自身在思想上随时随地和素质较高的教师坚持一致，在行动中能明辨是非，勇往直前！
五、其他方面
我时刻牢记自身肩负的使命，尽自身最大的可能去协助他人。只要我力所能和的，我都积极主动去做。
这半年的跟岗经历将在我的工作生涯中写下不*凡的一页，更是人生经历一次极大的丰富。
——创建巾帼文明岗工作计划(5)份
为了使保证创建“巾帼文明岗”活动开展得扎实有效，经本岗领导小组研究并征求大家意见，特制定以下工作计划：
一、 进一步统一思想，提高认识
一是抓好思想发动，进一步统一全体干部员工对争创“省级巾帼文明岗”的目的和意义的认识，教育引导广大女职工主动加入到创建活动中，促进女职工思想修养、业务能力和职业道德水*的全面提高。二是创建工作领导小组，进一步加强对争创“省级巾帼文明岗”活动的组织领导，推动创建活动工作顺利开展。三是制定创建活动的工作计划，使整个创建活动有组织、有计划、有目标，特别是形**人参与，人人有责的良好氛围。
二、 积极开展各项创建活动，提高全体职工综合素质
“巾帼文明岗”创建活动既是推动工作的一个有效*台，更是提高妇女素质、展示女性风采的有效形式。因此，在行党委的领导和上级妇联指导、支持下，根据省级巾帼文明岗的要求，突出重点，扎实有效地开展争创活动。
1、加强学*，提高广大女职工自身素质。以“两学一做”学*教育为抓手，坚持把“学*”放在突出位置，女党员发挥带头作用，组织党员、青年骨干开展读原著、学原文、悟原理等学*活动，组织女职员成立微信学*队伍，开展组织要求的各类学*讨论及自主交流活动。以每月一次的例会、每周一次的晨会和岗员会议为载体，对女职工进行思想信念教育、职业道德教育、遵纪守法教育和开展技能知识学*以及如何改进巾帼文明岗服务工作等学*讨论。同时开展每月一次的业务技能测试和每季一次的业务技术比赛，并将成绩纳入考核，提升整个团队的'整体素质。依托全行的培训*台，通过走出去、请进来等方式，提升女职工的综合素质，有效提升了团队的学*力。
2、强细节之处，提升服务水*。一是认真练*柜面服务“五步法”，严格按照标准执行，对客户始终做到热情迎接，使客户满意而归。二是组织开展了“巾帼之星”评选，充分发挥女职工在服务中的引领作用，营造人人乐服务、勤服务、精服务的浓厚氛围，将创建内涵深植于心。三是推出“三延伸”，提高服务质量，为客户提供上门服务，以细致高效又体贴入微的巾帼形象，展现女子银行的优质服务。
三、创建过程
第一阶段：宣传发动实施阶段
1、召开职工会议，学*浙江省“巾帼建功”活动协调小组的有关文件资料，传达总部女职工委员会关于在全市农商银行女职工中开展“打造巾帼铁军展示岗位风采”为主题的“文明岗＋”系列活动的有关精神和内容，在全体职工特别是女职工中进行全面发动，使全体员工明确创建活动的目的和意义，要求他们积极投入到这一活动中去
2、为进一步加强创建省级“巾帼文明岗”活动的组织领导，推进创建活动工作顺利开展，成立*湖农商银行三港分理处创建“巾帼文明岗”领导小组，并讨论开展活动的步骤和相应措施。
第二阶段：自查整改阶段
在进一步组织浙江省“巾帼文明岗”全体人员学*的基础上，对照“实施细则”和考评标准进行自查打分，对存在的不足之处全面整改，提高创建水*。
第三阶段：实施提高阶段
根据《浙江农信员工行为手册》实施细则，要求分理处全体人员树立服务理念，提倡服务用语，规范职业形象，严格服务纪律，提高服务技能，美化服务场所，增设服务设施，为客户提供安全、便捷、优质、高效地服务，树立*湖农商银行良好的社会形象。
四、 创建要求
1、 明确任务，坚定信心。创建省级巾帼文明岗是我岗今年的重点工作之一，全体岗员要树立信心、坚定信念，强化宣传，树立人人有责的创建理念，提高争创意识，自觉为创建“巾帼文明岗”做贡献。
2、 全体动员，人人参与。各岗位人员要明确各自岗位职责，形成争创无时无处不在，心心念念不忘的良好氛围，在具体工作中做到创建活动与实际工作相结合，以创建活动促进各项工作的圆满完成。
3、 加强领导，落实责任。形成分管领导重视，各部门齐抓共管的良好局面，建立健全创建活动的领导体制和工作机制，把创建活动纳入全年工作的总体目标，广泛发送岗位成员以各种形式展现岗位良好精神风貌和集体风采，促使全体职工以更加饱满的热情投身于服务之中，加强组织和个人能力建设。
4、 分步落实，注重实效。争创“省级巾帼文明岗”应以岗位建设、岗位创优为重点，逐步开展各项创建工作，注重落实，同时结合岗位特点，贴*实际，切实有效地开展各项工作，使“巾帼文明岗”创建活动成为推动自身发展的有效载体和*台。
一、指导思想：
认真贯彻落实《纲要》、《指南》精神，以“塑造和谐园所，增强教育活力，在快乐发展中，做最的自已”为核心，不断创新管理机制，发挥本园的优势，探究课改策略，搞好优质服务，努力提高工作效能。
二、具体工作内容
（一）创新管理机制塑造和谐园所
“管理出人才，管理出效益”。新的一年，我园将建立长效管理机制，实施“以人为本”的管理模式，通过科学化、规范化、民主化的管理，从根本上调动广大教职工的积极性。全园教师牢固树立“人人都是教育的环境，个个代表教育的形象”的观念，不断进取，努力营造和谐的人文环境。
1、加强师德管理，激励各岗人员认真履行岗位职责。重新明确各岗位人员和职责，全园各级负责人要按各岗位职责和“一日常规工作要求”检查评比，不断强化岗位职能，按考核进行物质、精神奖励，做到奖勤罚懒，奖优罚劣，弘扬正气，带动全面，提高完成工作任务的质量。
2、充分发挥教职员工的作用，低调做人，高调做事，自觉维护集体利益和荣誉，让优秀教师红起来，形象树起来，鼓足干劲，增强活力。积极开展园级“优秀班级”评选活动。
（二）优化课改策略提升专业素质
我园将以人性化、科学化、民主化的管理风格，增强教师的参与意识，团队意识，以有效的竟争机制，营造人才脱颖而出的环境，促进教师的教育思想、职业道德、教育技能、保教质量的全面提高。
1、注重师德培养，树立师表形象
为深入推进课程改革，必须建设一支热爱幼教、业务精湛、敬业爱岗、求实创新的高素质教师队伍，提升教育水*。因此，我园必须建立师德师风的长效机制，完善师德管理规范。严格执行师德考评和奖惩制度，让“力树正气，高树形象”深入人心，时刻体现在从教行为中，积极开展“奉献爱心，巧启童心”的教育活动，在园内要形成“讲师德、讲奉献、讲实绩”的氛围，促进教师思想素质的提高，期末评选师德标兵、优秀教师、优秀员工、优秀班级。
2、提升专业修养，促进教师队伍专业成长
（1）实施优化策略，重塑教师角色。一流的幼儿园需要一流的教师，我园将重视名师的培植，实施名师强园，以骨干教师引领，优化教师队伍，加强教师专业技能培训和专业理论学*，加强学*业务，提高教师专业理论水*。重点开展基本功竞赛，岗位标兵活动，树立骨干教师典型形象，进行“一帮一、结对子”，让“骨干教师”带领“新教师”，使年轻教师在各种活动中经历锤炼，迅速成长，形成一支充满活力、创造力、富有开拓进取精神的高素质教师队伍。其次，继续通过分层培训模式，对教师进行分层指导和培训。将园内教师队伍分成五个层级：新手教师、成长教师、成熟教师、骨干教师和名优教师，每个层级的教师均由园内一名业务素质好的导师带教，制定相应合理的计划和措施，使教师综合实力在原有水*上有所提升。
（2）明确成长目标，创设成长舞台。创设教师发展*台，鼓励教师不断进步不断提高，实现教师专业成长。每一位教师在做好各项保教工作的基础上，要发挥个人特长，在优势领域学*、钻研、探究，逐步积累理论和实践经验，实现自身的专业成长。通过“教师风采展示”、“教师专业科目比武”等活动凸现每位教师的教学个性、教学风格，做到人无我有、人有我优，营造团队凝聚力，争创“优秀班级”，“优秀教师”。
（3）强化教育科研，积极探索新课程，研究新课题。做到人人参与、人人深入、人人成功、人人得益的良好循环，提高幼儿园整体的教科研水*。本年度，我园将进行幼儿常规教学的研究，同时精心组织一日活动教育教学研讨会，使所有加盟园教师积极参加教学教研活动，评优并进行观摩，让教师在竟争中提升自我。
（4）加快信息化步伐，实现资源共享。鼓励教师借助现代化教学设施，采用现代化教学手段服务教学。本园所有班级活动室、专用教室均配备了电教一体机，大量的幼教软件，给教学充实了力量，争取搞相关的业务培训４次，让所有教师都能正常灵活使用。
（三）坚持保教并重提高保教质量
本着“发展孩子、服务家长、成就教师”的办园宗旨，我园认真实施保教并重的原则，为幼儿服务做到“爱心、热心、细心、耐心”。做到人在岗、心在岗，工作尽心尽职，让服务孩子、服务家长、服务社会的意识渗透到工作的点点滴滴之中。
1、创设健康、安全、优美的环境。加强房舍，设备的保养维修，常年保持园内净化、美化、绿化，让幼儿玩得开心，家长看着放心，确保为幼儿创设良好的生活环境和有益与健康的环境。
2、提供科学合理的营养膳食，满足其生长发育和生活需要。后勤人员定时召开伙委会，按要求制定科学的幼儿食谱，一周一公布，孩子的一餐二点要讲究烹制方法，每天换花样，保健医生需进行膳食调查分析、评价，及时改进幼儿膳食营养状况，不断提高幼儿伙食质量。
3、加强保育保健工作，坚持做好晨检及全日健康观察，定期为幼儿体检，预防接种，并建立健康挡案。教师、生活教师要耐心、细心照顾好幼儿的日常生活，管理好孩子的衣、食、住、行，让孩子感受到幼儿园的温暖。
4、完善家长工作，增进家园沟通。通过家长会，家园联系拦，开放日活动，亲子活动，教学成果汇报等多种形式及时反馈信息，加强幼儿园与家庭联系，共同为幼儿发展创造好的条件，同时建设好幼儿园的网站，发挥我园网站的宣传教育功能，及时更新网站内容，让家长随时了解幼儿在园情况，做到资源共享，家园共育。另外，为每位幼儿园建立成长档案册，定期发放给家长，家园配合，共同记录孩子的成长故事
5、加大教育宣传力度。通过ＬＥＤ显示屏、电视、媒体宣传我园的新动态、新机制、新举措、新成绩，多方面争取家长和社会对幼教工作的理解与支持，促进幼教事业稳步向前发展。
（四）注重安全管理倡导勤俭办园
安全工作是幼儿园工作的头等大事，要常抓不懈，同时要开源节流，勤俭办园，保障各项工作协调发展。
1、为确保幼儿活动的安全，要加强安全防范，做到常巡视，多排查，勤维修。严把食品卫生关，抓好采购和制作环节，严格执行食品卫生制度，保证孩子生活用品安全卫生，同时，抓好安全教育工作，通过故事、儿歌、游戏、观看电视录象等形式提高孩子的自我保护意识和安全防范能力，做到“警钟长鸣，常抓不懈”。
2、要坚持勤俭办园，增强经营意识，做到合理使用资金，开源节流，以有限的投入取得最大的效益，要统一定点购物，并及时了解市场行情，保证物品的质量和价格，做到财尽其效，物尽其用，同时，把好物品进出关，避免浪费和无意义的损耗和消耗。
此外，要积极配合上级部门做好社会治安，档案管理工作，参加有益的社会活动，认真落实各部门的要求，争创“人民满意的教育”。
为贯彻xx市妇联《关于开展xx市城乡妇女岗位建功先进群众(个人)建立评选活动的通知》(沪妇20xx28号精神，结合我会工作实际，民建xx市委妇女委员会决定申报建立xx市城乡妇女岗位建功先进群众(授予“xx市巾帼文明岗”奖牌)，工作计划如下：
一、建立目标
根据市妇联关于xx市巾帼文明岗建立办法：以提高职业女性素质为目标，以倡导职业文明为核心，以塑造先进典型为导向，开展岗位建功活动的要求，透过建立活动的不断深化，使妇委会领导班子建设得到进一步加强，妇委会成员的政治理论、思想道德修养、文化素质和业务潜力得到进一步提升，在广大女会员中的向心力进一步凝聚，从而到达加强党派自身建设的目的。
二、主要措施
(一)加强建立活动的领导，保障建立工作有序进行。认真落实市妇联下发的《20xx年xx市巾帼文明岗建立手册》各项建立措施，构成民建市委分管副主委领导，妇委会主任负责，妇委会全体人员参加，发动号召女会员参与，上下联动、齐抓共管、同心协力的建立格局。
(二)做好建立活动的发动，促进建立工作深入开展。透过妇委会主任会议传达精神、作出动员，树立对建立工作重要性、必要性的认识。透过部署系列活动，发动女会员投入到建立活动中去，为建立巾帼文明岗做出用心贡献。
(三)贯彻建立活动的宗旨，拓展建立层次建立资料。要把建立活动作为不断提升妇委会工作的契机。建立活动是一个动态的过程，要根据具体的工作要求，与党派工作紧密结合、融为一体、相互促进，使建立活动具有实效性。
三、工作任务
(一)建立资料。建立活动要做到九个“一”：1、制定一个建立计划;2、开展一次业务主题活动;3、开展一次学*先进活动;4、开展一次读书会活动;5、开展一次社会公益活动;6、开展一次评议活动;7、开展一次检查交流活动;8、开辟一块宣传阵地;9、做好一本台帐。
(二)实施方案。***的职能主要是参政议政、建言献策，拟赴崇明民建三星养老院调研养老方面的课题并进行慰问捐助，拟赴崇明堡镇中学进行助学等公益活动，期间拟邀请三八红旗手等先进个人一同参与活动并进行座谈向先进学*;拟举办“品读真言余温永久――纪念成思危先生”为主题的读书会活动;拟在xx民建网站上设立专题作为宣传阵地，专供建立巾帼文明岗宣传用;拟邀请专职领导、分管领导及部分会员对活动进行评议。
(三)进度计划。拟于七月完成建立计划，八月开展读书活动;九月完成主题活动、公益活动、学*先进等项目，在市妇联的统筹安排下完成检查交流，期间贯穿做好宣传工作和台帐记录工作，最后完成评议，计划十月完成建立。
(四)其它说明。公益活动的资金由xx民建扶帮公益基金女会员基金承担。
我们将按照市妇联的要求和安排，结合工作实际及文明岗的建立要求，用心开展建立活动，团结力量、凝聚人心，带领女会员为多党合作事业发展作出更大贡献。巾帼文明岗的建立工作将是妇委会工作一个新的起点。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以争创“巾帼文明岗”活动为载体，以鼓励女教师爱岗敬业、建功成才为重点，以“巾帼牵手、植绿护绿”为主题，打造“定力、慧心、陶然”型教师队伍为目标，为京口教育事业作出更大的贡献。
二、岗位简介
江滨实验小学教职员工97人，其中女教师80人，占教师数82%。女教师中高级教师10人，镇江市、区级骨干教师27人。现任校长王旌，高级教师，中**员，江苏省科技教育优秀校长，镇江市优秀教育工作者，镇江市中青年骨干教师，镇江市师德标兵。现任党支部**李智勇，江苏省十大杰出消防卫士，镇江市语文学科带头人，镇江市优秀教育工作者，镇江市党建工作先进个人，京口区人民满意教师。
学校被评为全国119消防奖先进集体、江苏省文明单位、江苏省绿色学校、江苏省*安校园、江苏省体育工作先进学校、镇江市优秀教工之家、市优秀校园网站、市小学生文艺会演一等奖、市首届青少年气象科普竞赛团体一等奖、市“**杯”及第十四运动会校园足球小学男子组第一名、京口区基层党建工作示范点等诸多荣誉。
三、创建口号
巾帼教师以微入手
积微成著争创佳绩
四、创建目标
立足教师岗位，发挥志愿服务的精神，展“定力、慧心、陶然”教师队伍风采，争创一流工作业绩，让“5A”精神发扬光大，赢得家长、社会满意。
1、创“四个一流”，即争创一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争创一流业绩。
2、打造“三自”德育——让每一位师生懂得自护，珍爱生命；学会自尊，实现生命价值；开展自助，提升生命质量。
3、构建“三力“课堂——通过课堂教学研讨方式，探索课堂教学模式，力求提升学生的“表现力、合作力、持续力”。
4、建设“三心”校园——创设江滨特色的校园文化，完善学校形象力系统，着力形成学校、社区、家庭的教育合力。
5、打造“定力、慧心、陶然”教师队伍——树巾帼形象，展巾帼风采。通过积极创建“巾帼文明岗”活动，激发全体教师的工作热忱，开拓进取，争取创造更优秀的业绩。
五、创建措施：
1、加强领导，落实工作。在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和学校实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。
2、加强宣传，以点带面。通过宣传栏、动员会议等宣传途径，使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的形象，达到以点带面的目的。
3、开展活动，凝聚人心。根据女教师的特点，充分发挥广大女性在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动，如种植蔬菜活动、传接篮球活动等，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
4、加强政治、科学文化、业务知识的学*，提高自身素质。通过“江花讲堂”大力开展岗位培训和教育，鼓励职工参加各种技能培训，提高员工的科学文化素质和业务素质。
5、创新工作机制。建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。对在工作中被评为先进个人的给予奖励，并举办表彰会，掀起创建热潮；在原有绩效考核的基础上细化考核内容，实行目标考核管理，表扬先进，及时指导。
6、及时总结，查找不足。
六、创建活动计划
1、深化“三自”德育。以“自护、自尊、自助”为关键词的“三自”德育，形成德育工作新特色。进行《小学生生命成长手册》的改版工作，探索并建立更加适合学生生命成长的绿色评价体系，通过“三自争章”活动，培养独立、向上的“会自护”“有自尊”“乐自助”的“三自”儿童，让学生成为有社会责任感和社会规则意识的小公民。
2、细化“三力”课堂。以教研组主题式备课的研讨为突破口，以案例研究为主要方式，形成各学科课堂的基本范式，体现“三力课堂”的导向性；借助联盟、共同体等交流*台，打造学科课堂代言人，形成精品案例，凸显“三力课堂”的层次性；第七届“江花教育教学节”将以“江花如练谁持舞”为主题展示“三力课堂”的阶段式探索成果，通过主题答辩，不断观察、追问和反思教师呈现的课堂行为和课堂文化，让江滨“三力课堂”的代言人成长为学科带头人，发挥“三力课堂”的引领性。
3、做精“三彩”社团。搭建好“江花说唱节”“江花体育节”“江花科技节”“三叶草书画展”等学生社团展示的*台，提高社团活动的质量；开展主题探究，调查走访，小报编辑，音像录播等手段，让“学生社团”与“假日小队”相结合，走向社会，培养孩子综合实践能力，激发学生对自然、对社会的关注和观察；评选“消防宝宝”“足球贝贝”“环保能人”“劳动能手”“阅读明星”等社团达人，让学生在社团中享受成功的喜悦，为生命成长增添光彩；以校本课程建设为抓手，招募课程编写志愿者，争取在20xx年编写完成3——6册 “自助”类生命教育校本教材（阅读篇、交往篇、游戏篇等）。
4、关注教师生命的成长，实施绿色生态化管理。“有定力”是为师之德，“显慧心”是为师之能，“享陶然”是为师之境。“定力——咬定青山不放松”20xx年我校将紧抓师德不放松，开展“明明白白我的心”——“师德师风行动”四部曲活动。“慧心——问渠哪得清如许”通过“江花讲堂”开展校本研训，通过“沙龙研讨”分享教学经验，通过“案例点评”促进智慧交流，通过“角色体验”提升教师师能，让发展中心成为一大批“民师”向“名师”发展的桥梁，初步形成“特级教师后备人才、市级学科带头人、市区级骨干教师、学校有影响力教师、三力课堂代言人”五级人才培养模式。“陶然——采菊东篱下，悠然见南山”让《江花教师季刊》成为拿得出，看得益的笔谈阵地。20xx年我们将把“江花”教师社团做成教师传递正能量的发声*台，开展“驴行天下”摄影、游记大赛，举办教职工书画展、才艺展示会，丰富冬至、元宵、中秋、端午、迎新等民俗活动文化，鼓励教师参加羽毛球、长跑等健身活动，建立教师健康档案。以社团文化凝聚人，以社团发展管理人，让教师在自己独有的社团中悦享陶然之境。
5、关注学校生命的成长，建设绿色生活化校园。加强重点场馆建设特色化，让学生开心。我校的生命教育缘起于消防与足球这两大特色项目。20xx年作为“全国消防教育示范校，全国119先进集体”，我校将在江滨校区建成室内面积可达300*方米的“生命体验馆”，通过声、光、电等先进手段让学生在模拟与体验中，认识生命，珍爱生命；作为“国家级红黄蓝少儿足球俱乐部”，将在润阳校区中打造以“足球”为主元素的足球文化，建成室内足球场，让学生在足球运动中蓬勃生命；完成“给生命阳光，让生命成长”学校特色文化巡礼视频。
6、积极参与各种社会献爱心活动。开展形式多样的“福利院献爱心”、“抗震救灾捐款”等活动。在现有已参与的各种活动的基础上，在醒目位置设立献爱心宣传栏。
一、指导思想：
为积极创建巾帼文明岗，本学期，文综教研组工作继续以集体备课模式为重心，结合各年段学生特点及住宿学生特点，深化课堂教学研究，抓课堂效益，拓宽学生视野，为全面提高我校政史地教学质量而努力，认真实践着巾帼文明岗的每一个承诺。
二、工作重点
1、结合市教研室的各类活动，以此为契机提高我校政史地教师的理论水*。
2、落实常规，加强集体备课，扎扎实实搞好校本教研。
3、各年级教师继续搞好自编资料（如学案）的积累和整理，做到分工协作，共同收益，真正完善本组的教学资源库。
4、重视组内的以老带新工作，加强年轻的班主任队伍建设。
具体措施：
（1）加强教师队伍的建设。
结合本学期我校实际情况，要求校内师徒结对、同组互学，校外加强与其他学校的交流，并积极参与校级、市级组织的各项教研活动，通过各种途径提高教师的业务素质。
每学期每位教师至少要上一节公开课。认真开展听课、评课活动，对本学科的公开课每位老师都要参加并做好记录。评课时，每位教师都要畅所欲言，积极做好评课工作。
积极参与市级组织的各种培训活动，鼓励教师参与各级各类教学竞赛，力争获取佳绩。加强教师间的听课、议课活动，形成良好的教研氛围。
组织全组教师参与“课堂教学创新”活动，撰写论文，整理优质教案，加强教师的科研能力。
（2）加强集体备课，寻求最适合文综组的集体备课模式。
“立足课堂，务实求质”是我们文综教研组的目标，集体备课既要凝聚集体的智慧又不削弱教师个体的教学特色，力求全面提高课堂四十分钟的教学效率。
通过集体听课、议课活动，针对各门学科的特点、内容和不同的课型，形成各自一定的教学风格。
强化集体备课。以备课组为单位，组织全体教师讨论*阶段的教学内容，进行集体备课。要求每个教师提前备课，同年级教师共同研究教材，最后各教师要再根据本班实际，将集体备课的内容个性化、特色化。
（3）加强与兄弟学校的交流。多次承办城区政史地教研活动，促进同行间的交流，加快年轻教师的成长。
三、具体工作
……
地理组：探讨学生自主命题在地理教学中的应用
形式：课前准备（定范围―――学生搜集资料――学生命题）――公开课（实践演练）―――课后研讨―――学生优秀试卷展示）
政治组：新课程改革下的政治教学内容及教学进度调整
历史组：如何提高复*课的教学效率，如：默写
（6）完善教研组的网站建设，建立政治、历史、地理的教学资料库（课件、试卷、备课素材等）
（7）组织全组成员外出交流学*活动（10月份）
（8）抓好高二历史、地理、高二的政治学科（理科）的学业水*测试工作，组内开展研讨如何提高复*课的上课效率
（9）研讨新课程改革下，高一文科班历史、地理、高二理科班的政治教学计划的调整。
（10）进一步完善集体备课制度，落实每周一次的集体备课活动，***学进度，有效提高课堂教学。
（11）做好校内公开课的开设，课后做好研讨工作
