XX市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是XX市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把创立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创立工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”创立工作，站领导十分重视，把创立活动纳入日常工作计划，成立了创立领导小组，全面负责组织协调工作，制定创立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”创立工作的落实，以确保创立活动有制、有序、有效地开展。经过会议宣传、组织学*、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创立工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情景进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学*、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学*培训，坚持每周利用半天时间进行学*，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学*与讨论。女职工们能够严格要求自我，虚心理解干部职工和建筑企业的意见提议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生*惯等日常行为的养成，并以此作为创立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，*凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自我*凡的岗位上，做出不*凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，*年来先后捐款千余元。参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
xx供电局xx客户服务中心原名为xx供电局客户服务呼叫中心，于2003年5月在xx市正式开通，2010年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为xx供电局xx客户服务中心。一年来，xx供电局xx客户服务中心以创立“全国巾帼礼貌岗”活动为契机，全面提升整体服务质量，让xx广大客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。作为全省占地面积最广的一个城市，xx“xx”客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是xx地区最大的企业客服服务中心。随着服务领域的不断伸延，xx客户服务中心的业务量递增上升，其中2010年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%，客户回访率100%，一次性解决率96.5%。
*年来，在各级*和广大客户的大力支持下，xx客户服务中心先后被评为“全国三八红旗团体”“广东省巾帼礼貌岗”、“南网巾帼礼貌岗”、“广东省用户满意服务明星班组”、“南粤女职工礼貌岗”、“xx供电局先进班组”、“xx供电局先进女职工小组”等光荣称号，取得了斐然的成绩。得到了广大公众的高度认可和普遍赞扬，其先进的服务理念和优质服务质量，在我市服务行业中树起标杆。
一、注重人才队伍建设，提升团队凝聚力
（一）知人善用，各司其职。
xx客户服务中心现有员工共23名，其中女员工19名，男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人。从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服务调度制、客户回访制、客户首问制“四大制度”规定要求工作。
（二）打造学*型服务团队。
xx客户服务中心十分重视员工业务素质的提高。随着服务功能的增强，客户经过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，几乎囊括了电力相关的各个方面。为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座*开展业务知识在岗再培训，开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等，使中心每位座*都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。此外，中心还将经常咨询的问题分门别类，收集整理，编写成《客户服务业务技巧》资料，要求每位座*熟练掌握，不断提高业务水*。由于职业技能过硬，中心部分座*人员被授予广东省优质服务标兵、广东省优秀座*、xx供电局先进工作者、先进女职工等。
（三）实施培训课程多样化
在培训课程方面实行样式多样化，灵活化。客户服务中心开展别具生面，寓教于乐的培训课程：“三个一”每月一次考试、提交一份录音分析、一份安全分析、“录音学*观摩”、“案例模拟”、“业务交流会”、“拜师带徒”等，使培训课程不呆板僵硬，流于形式，让培训效果到达最大化。
（四）完善评优激励机制，提高一线服务性。
客户服务中心已建立完善的员工激励制度，如：“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比等。“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比的制度都经过全员参与评比，确保评比的过程公开公正，使优秀的员工得到及时的认可和表扬，并在各团队和员工之间构成你追我赶的良好工作氛围。同时服务中心正在实行员工远景计划，根据中心的发展需要和员工的自身特点设定短期与长期结合的职业规划，加强员工归属感，为服务中心培养充足的后备人才。建设欢乐班组，创立和谐的团队。
（五）建设欢乐班组，创立和谐的团队。
客户服务中心坚持例会制度、班务公开制度营造和谐舒心的民主的文化氛围。在班组管理建设中发挥创新思维，推行了“一小时班长负责制”。每一期的班组例会由不一样的客户代表轮流担任班长，从组织召*议、主持，到负责在会上答复其它客户代表提出的问题，提出解决方案等，全部由“一小时班长”一手包办。经过实行“一小时班长负责制”，不断强化了客户代表的主人翁精神。高度的主人意识、职责意识，让他们在工作中不断践行南网精神“想尽办法去完成每一项任务”。同时客户中心率先提出“欢乐工作，工作欢乐”、“忙时心不乱、闲时心不散”等口号，培养员工欢乐的工作心态，分享工作中的欢乐。完善评优激励，提高一线服务性。
（六）构建和谐团队，打造优质企业形象
xx客户服务中心在各级领导的关怀指导下，不断赋予思想政治、岗位创立、服务质量、企业形象等工作的新资料，不断提高员工的思想政治素质、个人文化素质、专业技能素质，提高团队凝聚力和为团体争光、树企业形象的向上心态。今年5月中心继续开展“提高文化素质、完美自我人生”活动，全体员工经过各种学*途径，坚持继续深造、自我增值，为做好供电服务工作奠定了良好的文化素质基础。与此同时，客户服务中心又推出“服务技能学、帮、比”活动，展开供电服务技能的互学、互助、互竞的良好氛围，旨在提高业务水*、工作质量、服务技能，为树立“客户至上、以客为尊”的服务理念，运用现代化的服务手段，推进规范化管理，不断寻求高效率的供电优质服务品质，“想客户所想，急客户所急”，使电力营销服务向售前和售后进一步延伸，树立供电企业良好社会形象。
二、全力提升问题解决本事，有效提高服务效率
（一）建立“一站妥”服务机制，提高服务效率。
xx客户服务中心以“问题解决中心”作为工作重心，制定《xx供电局xx客户服务中心问题解决本事提升工作方案》，着重推行服务优化和管理创新，力推“一站妥”服务模式，已构成一系列较为完善的服务准则和管理规范，构成了具有自身特色、贴合xx客户服务中心发展方向的运营管理体系。并以客户满意为目标，注重客户反馈意见，关注客户体验，发挥协调调度与服务监督作用，切实提高了服务质量和运营管理水*，促使xx客户服务中心的问题解决本事得到了全面提升。2010年1至10月客户咨询查询服务“一站妥”达98.8%，居全省“一站妥”服务指标的前列。
（二）发挥内部协同优势，提高问题处理效率。
2010年8月，在局主要与客户投诉关联部门增设xx“问题解决协调员”，以及时解决客户问题，加强了对相关部门处理客户问题的时限和办理效果和效率的监督管理，并实行客户问题处理情景通报制度，不断提升xx解决问题的本事。
（三）优化排班管理，提高工作成效。
为使服务工作更有效率，客户服务中心经过指定专人经过收集过往历史业务量，根据科学严谨的业务量预测方法年度及月度业务增长，2010年7月，客户服务中心制定了并以此为依据制定科学的“四灯”人员调配方案。同时把工作分解成日常、专项和特殊三种类别，创造性地与周会制度相结合，建立了日报、周报、月报制度，确保工作的计划性和灵活性的有机统一，较好地保证了工作的按时按质完成，提高了工作成效。为了让客户体现“只要您一个电话，剩下的事情由我们来办”这一品牌，真正实现“通畅、高效、优质”的服务，供电服务热线“xx”对受理的每一项业务实现全过程的闭环管理，切实做到从客户中来，再回到客户中去，从而为xx电力市场的优质服务创造高效、友好的客户服务应用环境，全面提升了客户服务水*。
三、展开“五连环”管理，实现了服务质量的持续提升
随着经济的发展与提高，供电服务质量成为了全社会密切关注的第一要素，作为xx供电局对外服务窗口之一的“xx”供电热线，肩负着神圣的职责和使命。所以，在完成本职工作的同时，中心将目光锁定在优质服务工作的精髓——质量上，并围绕供电优质服务如何做好、做精、做实，展开了“五连环”管理系列活动，实现了客户服务“零投诉”。
（一）一环是客户代表的相互监听制度。
客户服务中心规定每周每个客户代表都必须对另一客户代表进行录音的监听，保证每一个客户每周都必须监听另一客户代表录音及被另一客户代表进行监听，并进行意见反馈，提出问题修正问题，持续改善，不断提高。
（二）二环是质量监督员的质量监控。
中心指定质量监督员对客户代表之间的监听表进行质量的抽检，并进行考核。经过抽检，对客户代表监听的不足之处作进一步的指导及规范。经过考核，保证监听的质量，避免客户代表之间的互相包庇，加强绩效考核的公*性。
（三）三环是回访客户。
中心针对客户代表的服务情景每周进行客户回访，经过回访客户机制在收集客户各类提议、期望的同时也能够对客户所提出的问题进行跟踪构成闭环管理。并根据客户的评价，各项运营数据和业务数据进行整理、分类成为考核服务人员的重要指标。
（四）四环是多管齐下，切实做好客户满意度调查。
2009年11至12月，广东电网公司邀请了国际著名的咨询公司统一对我省21个地级市进行第三方客户满意度调度，在公布的调查结果显示，xx供电局在xx热线服务的具体表现上，客户对座*员服务态度和基础操作、解决问题等评价较高，得分为83分，排在全省第六位。2010年上半年，根据第三方客户满意度调查中的发现问题，客户服务中心迅速制定《xx供电局2010年xx客户服务中心改善行动方案》持续提高客户满意度；6月，我局在此基础上制定《xx供电局xx客户满意度调查方案》并开始每月常态化对客户满意度的展开调查，且对各基层的客户满意度调查情景进行分析通报。
（五）六环是不断完善客户服务体系建设，充分发挥xx服务热线的作用。
2010年1月11日，成立了客户服务指挥中心，配置了相关职能，以xx为主要龙头渠道，全力打造“xx”成为“客户问题解决中心”，不断完善常态化的“一站妥”服务体系；出台了《xx客户服务中心成为客户问题解决中心提升方案》、《xx供电局xx热线服务提升方案》，规范客户服务中心内部运作流程，优化xxIVR语音流程，将停电通知设置在最顶层，客户能够经过xx自助语音流程直接获知停电信息，减少客户重复来电；在xx座*中增设了工作负责人，担任专家坐*和客服督查总监、内训师，确保我们对客户提出的问题能够又好又快地解决。经过努力使呼损率大幅下降，从最高的8.89%降到最低的0.35%，提升机构运作效率和服务响应水*。
四、拓展xx服务*台，延伸优质服务渠道
以科学技术供给优质服务。xx系统一向以来会根据业务增加、业务调整不断进行系统开发与升级。每当系统进行升级调整时都会及时组织相关人员进行培训，并保证在规定的期限里培训、熟悉相关的系统资料和系统操作，保障运营实施的及时性。系统升级与改造作为满足热线闲时客户能快捷得到人工服务的需求，进一步优化了xx服务热线的语音流程，客户拨打“xx”接通后就直接进入紧急抢修和人工服务的流程选择。建成营销业务知识库，提高来电处理效率，保证服务的规范、一致。优化xx热线自助服务菜单设计，提升自助服务功能的便捷性和友好性。在xx呼叫系统增加客户对电话服务的评价功能，加强对热线工作人员的服务监督；为满足热线忙时客户能快捷获取信息或得到及时回复的需求，制定了《xx服务功能扩展实施计划》，增加故障停电延时送电IVR播报、留言回复等功能为客户供给多样化服务。
五、“以客户为中心”，不断创新服务手段
多年来，客户服务中心不断深化“万家灯火，南网情深”和“广东电网，情系南粤”的服务主题，以的行动、真诚的服务、良好的形象，受到市委、市*和社会各界的广泛好评。
（一）奉献爱心，彰显社会职责感
今年上半年，xx客户服务中心对全市所有用电客户进行电话走访和问卷调查，听取客户对供电优质服务的意见和提议。在做好本职工作的同时，xx客户服务中心还参与各种爱心捐助活动，为扶持困难群体奉献微薄之力。充分体现和谐社会“关爱、感恩”的人文思想，使向上的精神风貌感染每位员工。对于生活十分贫困的居民和烈士、单亲家属，经考察实际，可给予相关的优惠政策，确实让供电部门做到办事实、办好事。组织员工成立“爱心小组”，利用休息日去敬老院、孤寡老人等，送去慰问品，宣传企业文化思想等。定期开展“义工”活动。拉*人与人之间的距离，让心灵感受无私奉献的`欢乐。
（二）关注重点群体，成为客户知心朋友
为切实加强电力需求侧管理工作，坚持开通大客户“绿色通道”、开展用电客户的走访调研，及时了解、解决客户的用电所需和用电难题，贯彻“有保有限，注意效益”和“五个保障，两个优先”的原则，努力做到“错峰不减产，限电不限真情”，努力使有限的电力发挥最大的企业与社会效益，实现企业与社会的双赢。这种“走出机关，走进客户，贴心服务”的供电优质服务，得到全社会的认可和赞同。
（三）开展答谢客户真情互动活动
今年1月，根据省电网公司关于开展“广东电网，情系南粤”客户服务系列活动要求，xx客户服务中心对居民客户开展“xx真情互动”知识竞赛抽奖活动，客户只要根据问题卡经过手机将正确答案发送到xx*台就可参加抽奖。参加本次活动的客户有460人，其中答案发送正确的客户达375人。此外，中心还经过多种渠道定期开展了各种形式的供电优质服务活动，如大型的“xx供电局节能减排”抽奖活动、“节能降耗进学校”、”供电优质服务进社会”等等，树立企业形象，增进与客户交流沟通，受到广大用电客户的赞誉。
（四）关注不满意客户，为客户解决实际实际问题
1、针对xx全市超过20%的农村用户受电压质量的问题困扰，2009年8月，客户服务中心将客户反映到xx的电压质量问题牵头制定了《xx供电局解决农村电压低问题的指导意见》，指导意见详细分析了引起农村电压低问题的原因，提出了排查方法，分门别类提出了解决各种原因引起电压低的方法，在必须程度上缓解了加快了电压低问题解决的速度，缓解了部分客户不满情绪。并对未完成的145宗电压质量投诉事件进行整改跟踪落实，解决了受电压低影响的11000多户用电户，受到客户的赞扬。
2、开展“三个多一点”客户服务大讨论活动。2010年8月中旬至9月底，为提高客户满意度，xx客户服务中心经过热线、营业厅等服务渠道的典型案例，在全局范围内开展为期一个半月的以“为客户多想一点、为客户多做一点、让客户多满意一点”（简称“三个多一点）为主题的客户服务大讨论活动，为客户服务创先工作添上了一道亮丽的色彩。多年来，中心全面贯彻“以客户为中心”的服务理念，提出了35条整改措施，确定了缩短业扩报装时间、降低投诉率等核心目标。
（五）想客户所想，为客户供给人性化服务
为了共铸畅通的内部沟通渠道，客户中心根据在日常服务过程中反映的问题及客户的需求，建立大客户资料库对大客户进行一对一的、个性化服务。并及时地将客户的需求快速地传递到相关部门。同时完善了对各类客户的差异化服务，对高压新装（增容）用电客户受电工程实行客户经理跟踪服务，在此基础上，还对局重点客户也开展跟踪服务。在服务的过程中，及时了解各VIP客户的用电需求，倾听用户的意见建设，并为VIP客户供给电力知识和相关技术的支持与协助。
（六）增强xx对服务质量的监督功能。
开展常态化xx满意度调查。根据盖洛普满意度评价模型，建立常态满意度测评机制，2010年6月开始我局经过xx电话坐*对8个县（区）供电局的85个供电所进行常态化的客户满意度调查评价工作并定期通报调查结果，增强了xx对服务质量的监督功能，有效提高了基层单位对服务工作、满意度指标的重视和关注，促进满意度指标的进一步提升。
六、总结
作为xx供电局的服务先锋，xx客户服务中心“随时在线、认真聆听、三声铃响、必有应答”，时刻铭记“服务永无止境”的服务理念，期望在创立“全国巾帼礼貌岗”活动中不断学*，不断超越，不断提高，经过“钻针眼”的态度，将xx服务热线的良好形象传递到每个用户心中。
我们的主要做法是：
一、领导重视，制度保障，职责明确，把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。
在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水*为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。
根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。
在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。
二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。
中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学*中工作，在工作中学*”的口号，创新内部培训方法，通过组织座*人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学*例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。促使座*人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。
三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。
一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展“千人访万家”答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。
二是做好重点时段的供电服务工作。20xx年6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座*员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。
xx省教育管理信息中心（xx省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）共设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源服务科、软件测试科共11个职能科室。其中，女职工32人，占单位全部工作人员的xx%，中层以上女干部15人，占全部中层以上干部的52%。自开展创立“巾帼礼貌岗”活动以来，全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下，积极参加到创立活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，在工作中学*先进、争当先进、赶超先进，构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围，取得了较为突出的成绩，具体做法是：
一、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作，是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式。我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活动由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅，担任创立领导小组组长，党总支*、副主任（副馆长）、工会*陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作，同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施，做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效，确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感，发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动的目标
*年来，我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用，体现了团结协作、顽强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务。为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村师资教学水*和农村中小学教育教学质量，省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学资源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担。科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配音、编导等多个岗位的工作。由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间，加班加点，仅仅用了不到半年时间，就完成了xx个课时的制作任务，收到了农村中小学师生的欢迎。
2、大力开展公共服务*台建设。根据沈厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“构建全省教育信息化公共服务体系”的要求，我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系，取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与，其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量，显示了中心女职工的凝聚力和战斗力。截止今年年底，*台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网，并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网。
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年，我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学*资料为资料，边学*、边实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈。在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务，受到了教育厅的好评。
*年来，我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。20xx年至20xx年，在徐科长的带领下，我中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；20xx年、20xx年，在金科长和陈副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和第十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖，同时，在此活动中，我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾帼礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施，为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛围。
一是创立活动和政治理论学*紧密结合。*年来，我中心（馆）广大女职工坚持学**理论和“*”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，及时了解国家大事和发展动态。学*中坚持写学*笔记和心得体会，每年写学*笔记及心得体会达8000多字。广大女职工积极要求提高，目前有女党员19人，占党员总数的xx%。
二是创立活动和业务学*紧密结合。在业务方面，女职工个个不甘人后，积极争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育，结合我中心的实际，引导女职工转变工作观念，更新工作手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修，提高岗位成员的业务水*。我中心（馆）还和xx大学计算机软件工程学院联合办学，为中心（馆）职工创造了硕士学历深造*台，目前中心（馆）共有Xx名女职工在职攻读软件工程硕士学位，占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合。每年“三八”节、教师节等重大节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动，如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄，也促进了女职工*时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生态农业园，观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌，营造了和谐向上的气氛，增强了单位的凝聚力。
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩，但与上级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求，不断开拓积极，推动创立活动深入开展，为中心工作服务，为我省“两个率先”做出更大的贡献！
xx省教育考试院办公室下设文秘科、宣传科、组织纪检人事科和财务科4个科室，主要职能为综合协调院内行政、党务、事务，具体负责组织、人事、劳动、财务、*、保卫、机要、保密、纪检监察、*、群团、老干部等系列工作；负责院内重要文稿的撰写、重要会议和活动的组织安排；承担各类教育招生考试的宣传工作，编印教育招生考试报刊杂志及有关宣传材料；承担教育考试院网站建设等。全办共29人，其中女同志有15人，超过了总人数的一半。对于女职工这样一支特殊的生力军，办公室以“巾帼礼貌岗”争创活动为抓手，充分调动女同志的性和创造性，切实增强她们的主人翁意识和使命感、职责感，不断提高他们的综合素养和业务技能，为女职工展示新时期“半边天”风采搭建了一片广阔的舞台。
一、内强素质，外树形象，为争创教育招考工作新业绩锦上添花
教育招考事业社会高度关注，任务十分艰巨。多年来，办公室女同志坚持理论学*，践行科学发展观，政治素养不断提高。围绕建党88周年，新*成立60周年，经过演讲比赛、“优秀*员”评选等活动，切实提升女同志的职责感和荣誉感。经过社会主义核心价值观大讨论，“最佳党日”创立活动，引导女同志树立正确的人生观、价值观。目前，办公室女党员人数达7人，占到了办公室党员总数的43.75%；科级以上女干部达9人，占到办公室科级干部总数的64.29%。
xx年，教育厅党组对考试院提出“争创全国第一”的目标，院办公室女职工争先创优，投身礼貌岗位创立活动，不断提高工作本事和业务水*。目前，办公室女职工中具备本科及以上学历的有11人，占到办公室本科及以上学历22人的一半；具有中级及以上职称人数8人，占到办公室中级及以上职称12人中的66.67%。整体科研水*不断提升，在全省教育招考系统优秀科研论文评选活动中，办公室常春、张斓两位女同志连续两年撰写的论文均获奖。
二、强化服务理念，参与活动，在精神礼貌建设中发挥独特作用
办公室工作是考试院的重要窗口，优质服务则是考试院的形象名片，为此，办公室把强化服务意识，端正服务态度，提高服务质量作为推进和谐招考的重要抓手，在“深、实、细”上下足功夫。xx年，考试院新成立了接待咨询中心，由办公室富有工作经验的沈融同志领衔担当，她以女性的细心与热情，为办事同志带来一片温馨。考试命题工作十分重要，xx年，办公室一位女同志入闱参与命题工作，封闭45天，舍小家，顾大局，全身心投入工作。办公室李冬梅、李昌英两位女同志，以贴心、爱心、细心、耐心、恒心的“五心标准”服务于老同志工作，得到了老同志的一致认可。高招录取期间，办公室有8位女同志在录检、秘宣、*、财务等岗位担任重要工作，为高考工作的圆满实施做出了重要贡献。
办公室女同志还参与社会各项公益活动，为和谐社会建设增添一份力量。在南方特大雪灾、汶川大地震，玉树大地震，以及“三走进三服务”、“送温暖、献爱心”活动，女同志们踊跃捐款，奉献爱心，充分体现了良好的社会职责意识。此外，在“巾帼礼貌岗”创立过程中，办公室还经过开展丰富多彩的活动，如“三八妇女节”组织出游、“六一儿童节”发放读书卡等活动，不断增强女职工之间的凝聚力。
三、拓宽思路，措施有力，“巾帼礼貌岗”创立活动走向成熟
办公室高度重视创立工作，措施到位，扎实推进，为创立工作营造了良好氛围，使“巾帼礼貌岗”创立活动成为女同志成长成才的重要阵地。针对办公室岗位多、事务杂的实际情景，在创立过程中，我们进一步转变创立思路，探索出一条适合教育考试工作特点的创立之路。
一是点面结合，全面到位。把“巾帼建功”创立活动落实到各个科室，使科室间构成了“在创立中竞争，在竞争中创立”局面，充分调动了女同志的性、主动性和创造性。经过发现、树立女职工队伍中涌现出来的先进典型，营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，带动更多的女职工参与到“岗位建功、岗位奉献、岗位成才”活动中来。
二是突出重点，长效管理。围绕教育考试院“争创全国第一”的工作目标，以“爱岗敬业、争先创优”活动为重点，突出党员、团员的先锋模范作用，进一步完善争创机制，经过学*型、服务型办公室建设，以大带小，以小促大，提高“巾帼建功”活动的整体水*，把“巾帼建功”活动逐步推向深入。
三是丰富创立内涵，扩大创立成果。“四有”、“四自”、“五个好”、“五带头”是女同志不断提高的目标和手段，我们把争创要求、做法和创立工作成果，不断拓展到办公室各岗位、各环节、各领域，不断丰富创立内涵，让“工作专心、学*虚心、服务耐心、办事细心、做人真心、待人诚心”的“八心”，内化成女同志的自我前进的动力，以提升自身形象、提升办公室形象，来推动考试院中心工作的开展，不断提升创立工作的影响力。
“巾帼礼貌岗”创立活动的不断深入，极大地调动了办公室女职工创优争先的性，增强了女职工做好教育考试工作的职责感和使命感，广大女职工以爱岗敬业、勇于拼搏、无私奉献的精神，以高效的工作、优质的服务和过硬的素质，为教育考试事业的发展做出了的贡献。能够看到，一个团结向上、和谐的女性群体，正以饱满的热情和高昂的斗志，以百倍的信心和干劲，朝着我省招考事业“争创全国第一”的目标奋进。
xx市商业银行xx支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、*党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓积极、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。*年来，xx支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末，支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。20xx年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进团体等荣誉称号。
xx支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。
把巾帼建功创立活动纳入到日常工作计划中，成立了创立工作领导小组，创立小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创立巾帼礼貌岗供给必要的支持。
二、明确创立目标，经营理念明显提升。
年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在构成。xx支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创立活动中明确创立目标，与时俱进，开拓创新，积极发挥创立小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的本事。
三、提高职工素质，供给优质服务。
一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。
二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。xx支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户供给实实在在的方便，改变以往在行等储户的*惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅仅为客户供给了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴*的服务，赢得了客户的广泛信任。并且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练*，大家还能者为师，共同学*，互相帮忙，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不一样程度地得到了提高。在20xx年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次经过，在市行业务技能比赛中，人人参加，并且取得业务点钞第六名。
三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创立巾帼礼貌岗供给必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。xx市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。xx支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
xx支行职工认真学*贯彻“*”重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水*、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力积极，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。*年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是xx市商业银行xx支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
——巾帼文明岗申报材料 (菁华5篇)
风霜雪雨中，她们埋头于一线，认真地操作；佳节与假日，她们仍坚守在孤寂清冷的站里，为用户带来光明和欢笑。相比其他人，她们的工作索然无味，每一天应对着数字不停变换的表计屏，聆听着设备“嗡嗡”的歌唱声，在孤独中，肩负着那份沉甸甸的职责。她们就是xx矿6kv开闭所的“女工团”。
xx矿6kv开闭所位于110kv中心站东侧，担负着井下n3采区、n1采区、520中央水泵房、470水*21采区以及地面生产、生活供电的重任，是整个xx矿区供电的“中枢”。应对连男人们都心惊胆战的“电老虎”，xx矿6kv开闭所的“女工团”胆大心细，13名女工把维护设备运行视为自我的天职，连续多年实现安全操作无事故，工作票、操作票合格率达xx%。她们日夜与电为伍，担当起工作和家庭的双重职责，被职工家属亲切地称作“十三朵金花”。她们用敬业和奉献精神，诠释了别样的美丽，先后多次取得xx集团高压配电工技术比武第一的好成绩，并于xx年12月被评为“巾帼礼貌岗”。
xx，作为xx矿6kv开闭所主管技术员，也是“女工团”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知业务知识的提高对工作效率的影响。在日常工作中，王彩娟“立足岗位学业务，孜孜不倦诲（hui，四声，教导）技术”，她将所学所解无私地与姐妹们分享，共同学*，共同提高，共同提升业务技术水*。
开闭所首要的工作就是要做到准确无误的安全停送电，不能有一丝一毫的差错，这就要求女工们在操作中高度负责，耐心细致，熟练技能，应对突发事件灵活自如，才是一名合格的高压配电工。
xx，是该所高压配电班的班长，也是技术比武的一名主力干将。她充分业余时间认真学*，购买相关技术书籍给自我“充电”，工作中严格执行“两票制度”及“手指口述法”，参加集团、矿举行的技术比武来提高自身的业务技能。对于事故的应急救援预案以及事故案例的学*，她也做到了心中有数，遇到突**景能够快速反应，做出正确处理。
长路奉献给远方，星光奉献给大地。6kv开闭所的13朵“金花”，默默无闻做奉献，把火红的青春奉献给了矿山建设。多年来，开闭所的13名女工两票的正确率为xx%，圆满完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防冻、节假日以及特殊时期的重要供电任务，实现了全年生产无职责事故的目标。
XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。
为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学*院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。
一、坚定信念，扎实为病人服务
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了20xx年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。
组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：
一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;
二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;
三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。
二、加强学*，强化培训;注重结合，讲究实效
深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：
(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;
(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;
(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水*;
(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;
(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。
三、努力工作，刻苦钻研
为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学*政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织女职工学*业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学*，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学*和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
科室领导非常注重将创建工作与保持*员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水*;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。
四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收
在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。
(一)提升职工素质，促进人才成长
通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学*的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学*型科室的思想深入人心。
(二)强化优质服务意识，提高经济效益
思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。
(三)促进行业新风形成，推动精神文明建设
全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水*，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。
五、齐心力、惜荣誉，再创工作佳绩
在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!
一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!
一、从“零”到优，汗水绘就成绩单
xx县广播电视局文传中心成立于xx年，于xx年3月进行全面重组，主要任务是面向社会供给文化传播业务服务，完成局台交办的经营创收任务。这是一个全新的经营模式，也是一个压力相当大的开拓任务。当时正值“三八”国际妇女节，几位女同志怀着创业活力迅速投入到了工作当中。
在部室主任的带领下，文传中心节目部制定了工作目标，依托xx广播电视主流媒体优势，凭借优质服务，供给全程录制、综艺活动策划等业务。当时全程录制业务在广播电视局几乎为零，绝大部分业务被其他私营传媒控制，价格压得十分低。应对困难，节目部的女同志们不等不靠，主动出击，挨家拜访客户，用真诚打动客户，同时加强业务学*，迅速适应主角，为客户供给优质贴心的服务，在较短的时间内打开了市场。xx年当年文传中心节目部就为十几家学校、企事业单位供给电视录制，并策划举办了多场综艺活动，实现经营创收十几万元，实现从“零”到“有”的可喜突破。xx年文传中心节目部更是在局台领导的大力支持下，实现经营创收八十余万元。
开门办台，推动群众文化建设。xx年，文传中心节目部大胆创新，成立xx广电艺术团，网罗省市县优秀演艺人材，开展文化巡演活动。当年在县城主要社区、各乡镇进行文艺巡演二十多场，现场观众达上万人。实现开门办台的新突破。关注弱势群体，自觉承担社会职责，文传中心节目部先后策划过汶川地震赈灾义演、xx玉树地震义演、xx县十大孝星评选等公益活动，联合企业连续两年为我县贫困家庭送去价值*四万元的年货。
六年来，文传中心节目部先后承接大型录制一百多场，包括历年xx县新年晚会、正月十五扮玩等大型活动；为多家企业事单位制作专题片一百多部；策划群众文化活动三十多场次，包括首届xx县车房艺术节、xx县歌手大奖赛等具有影响力的大型本土化综艺活动；创办了《xx党建》、《教体新视窗》、《健康有约》、《xx卫生》、《交警与安全》、《人口夜话》、《礼貌巡礼》、《xx大舞台》等八档社教类栏目。其中《xx党建》是全市发稿第一名，《教体新视窗》、《健康有约》、《xx大舞台》栏目因节目资料形式新颖丰富，接地气贴*群众，收视率名列前茅。从“零”到“优”的成绩单，浸润着节目部全体同志的心血和汗水。
二、有苦有泪，乐于奉献犹心甘
作为职场女人，心总是分成几瓣，一头牵着工作，一头牵着家庭。
广播电视职业的特殊性更是注定节假日是最忙最累的时候。六一节，连续数天的晚会录制，有时候一天要赶两场录制，有些男同志都吃不消，可是文传中心的女同志咬着牙一场不拉；夏天，蚊虫盯咬，阳光毒辣，文传中心的女同志们照样冲在前头，一个个晒得黑不溜球；冬季，寒风中人们手都不想伸一下，文传中心的“女汉子”们依然不惧；录制设备重达上百斤，“女汉子”们挽起袖子就搬；录制现场，“女汉子”们和男同志们一齐，蹲在地上就着咸菜吃大包子，淑女形象全无；家里孩子生病了，只能托付给老人照看；晚上录制到零点以后，深夜里怀着对家人的愧疚轻轻打开家门，怕扰了家人的安睡；客户要片子要得急，加班加点更是常事，有时候加上一夜班，清晨稍事休息，照样上班工作……
“女汉子”也有掉泪的时候。当客户不理解投以冷眼的时候，当同事不理解冷嘲热讽的时候，当家人不理解埋怨抱怨的时候，“女汉子”们偷偷红了眼圈，掉了泪。可新的任务再摆在面前，依然一马当先，冲在前头。
三、细心加耐心，优质服务树品牌
女同志特有的细心耐心，在文传工作中得到了充分体现。在前期策划、正式实施、后期修改等各方面，文传中心节目部都尽量做到换位思考，为客户着想。有时候客户遇到问题，文传中心节目部的同志们会主动帮忙客户解决，提出建设性的意见，与客户构成了良性互动的关系。
优质的服务让客户对文传中心竖起了大拇指，有些客户已经成了文传中心忠实的朋友。有的.客户说：真没想到，一个女人占大半的部门，居然能干成男爷们都干不了的活。
细心加耐心，成为部门团结协作的粘合剂。广播电视是一个讲求团队合作的行业，需要各部门各环节的通力配合。在文传中心，节目部的女同志们既是敢冲敢干的业务骨干，也是体贴入微的大姐小妹。需要加班的时候，女同们会提前安排好工作餐；外出录制的时候，女同志们早早把饮用水准备好；男同志有情绪的时候，体察入微的女同志们便想法设法调节好部室气氛。
如今的文传中心节目部，是一个团结友爱的部门，是一个能打硬仗的部门。应对新的任务和挑战，文传中心节目部的女同志们将一如继往，谦虚谨慎，努力学*新业务，补齐业务短板，为广播电视事业发展做出自我应有的贡献。
xx省教育管理信息中心（xx省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）共设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源服务科、软件测试科共11个职能科室。其中，女职工32人，占单位全部工作人员的xx%，中层以上女干部15人，占全部中层以上干部的52%。自开展创立“巾帼礼貌岗”活动以来，全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下，积极参加到创立活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，在工作中学*先进、争当先进、赶超先进，构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围，取得了较为突出的成绩，具体做法是：
一、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作，是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式。我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活动由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅，担任创立领导小组组长，党总支*、副主任（副馆长）、工会*陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作，同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施，做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效，确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感，发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动的目标
*年来，我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用，体现了团结协作、顽强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务。为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村师资教学水*和农村中小学教育教学质量，省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学资源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担。科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配音、编导等多个岗位的工作。由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间，加班加点，仅仅用了不到半年时间，就完成了xx个课时的制作任务，收到了农村中小学师生的欢迎。
2、大力开展公共服务*台建设。根据沈厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“构建全省教育信息化公共服务体系”的要求，我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系，取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与，其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量，显示了中心女职工的凝聚力和战斗力。截止今年年底，*台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网，并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网。
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年，我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学*资料为资料，边学*、边实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈。在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务，受到了教育厅的好评。
*年来，我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。20xx年至20xx年，在徐科长的带领下，我中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；20xx年、20xx年，在金科长和陈副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和第十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖，同时，在此活动中，我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾帼礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施，为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛围。
一是创立活动和政治理论学*紧密结合。*年来，我中心（馆）广大女职工坚持学**理论和“*”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，及时了解国家大事和发展动态。学*中坚持写学*笔记和心得体会，每年写学*笔记及心得体会达8000多字。广大女职工积极要求提高，目前有女党员19人，占党员总数的xx%。
二是创立活动和业务学*紧密结合。在业务方面，女职工个个不甘人后，积极争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育，结合我中心的实际，引导女职工转变工作观念，更新工作手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修，提高岗位成员的业务水*。我中心（馆）还和xx大学计算机软件工程学院联合办学，为中心（馆）职工创造了硕士学历深造*台，目前中心（馆）共有Xx名女职工在职攻读软件工程硕士学位，占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合。每年“三八”节、教师节等重大节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动，如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄，也促进了女职工*时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生态农业园，观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌，营造了和谐向上的气氛，增强了单位的凝聚力。
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩，但与上级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求，不断开拓积极，推动创立活动深入开展，为中心工作服务，为我省“两个率先”做出更大的贡献！
*年来，县教育局妇委会在县妇联的正确领导下，在局党委的关心和指导下，积极带领全县女教职工发扬自尊、自信、自强、自立的精神，鼓励女职工爱岗敬业、勇于创新，在*凡的工作岗位上严格要求自我，在*实的工作实践中自觉磨砺自我，为我县的教育事业做出了不懈的努力，让女教职工成为我县教育系统中璀璨开放的铿锵玫瑰。
一、领导高度重视，妇女工作有保障
我县教育系统共有女教职工2900余名，是教育战线一支不可低估的娘子军。局县教育局领导一贯关心重视关心局妇委会工作和女教职工的成长。局主要领导要求各级学校要为女教工供给更好的生活、工作空间，多为女教职工争取荣誉和地位，赋予她们更多的职责和权利，并在干部培养、选拔任用等方面，为女教职工的职业发展创造良好条件。各学校成立了妇女工作领导小组，强化对妇女权益的切实保障。
二、以学*为动力，提升妇女自身实力
县教育局妇委会要求各校妇女组织充分认识到学*新知识，学*新技能的重要性和必要性，引导女教职工树立自觉学*，终身学*的理念。认真学*党的政策，学*法律法规，学*新课程的标准和现代教育技术，努力创立一支高素质的女教工队伍。各学校组织了教师专业发展专题报告会，聆听专家的辅导，提升女教师的政治素养和师德修养。全县女教职工继续发扬“严谨、创新、奉献”的教风，刻苦磨练教学基本功。20xx年，有300余名女教师在各级各类教学竞赛中获奖，有80余名女教师被评为市级以上学科带头人和教学能手，还有*400名女教师经过自身努力，获得了高一层次的学历。教育局妇委会认真做好各类的培训学*，使她们在本事上进一步得到提高，工作上更能得心应手。
三、以活动为载体，提高妇女组织活力
妇女组织是党联系妇女群众的桥梁和纽带，肩负着联系、团结、组织、服务妇女群众的职责。县教育局妇委会经过组织开展各类活动，凝聚女教师的合力，激发她们的工作热情，在教育教学中充分发挥“半边天”的作用。在“三八”妇女节期间，县教育局妇委会要求各学校组织女教职工以不一样的形式庆祝节日，树立典型，表彰先进，激励女教师在各自的工作岗位上建功立业；举行“做学*型教师”专题论坛；开展义务奉献活动。全县各级各类学校在教师中大力开展礼貌家庭、*安家庭、学*型家庭建设，以“小家”和谐促社会和谐。
四、以*为抓手，关心妇女身心健康
一是维护女教职工的合法权益。组织各级各类学校为xx名女教职工办理了安康保险。组织一年一次的妇女病普查，让患病女教师早发现，早治疗。坚持对生病女教师走访慰问，20xx年共慰问大病女职工xx余名，发放慰问金xx余万元。各校还定期举办健康知识讲座，宣传保健常识。各学校积极组织女教职工大力开展健身活动，部分学校成立了女教工健身队，如舞蹈队、爬山队、自行车队，定期或不定期组织活动，这极大地丰富了女教工的业余生活，同时提高了她们的健康水*。二是积极为单身青年女教师搭建交友*台。针对我县教育系统单身大龄青年女教师日益增多的现状，20xx年，我局联合县总工会、团县委共同举办了“芙蓉情缘·幸福祁阳”祁阳县首届机关企事业单位单身青年交友联谊会。共有来自全县机关企事业单位*400名单身青年参与了此次活动，为我县单身青年职工喜搭鹊桥、寻觅良缘，切实解决单身青年教师异常是女教师的后顾之忧。
总之，在党的*精神的感召下，在全国人民共同奔赴小康生活的新时期，县教育局妇委会将继续团结和带领广大女教职工以主人翁的高度职责感、使命感，与时俱进，开拓创新，在各自的岗位上展现巾帼风采，为办好人民满意教育共同谱写更加完美的华章！
——书香家庭申报材料 (菁华6篇)
在孩子不断成长的岁月里，我们作为其家长，在满足其学*生活等物质上的基本需求同时，努力践行亲子教育，同步参与学*，共同营造了一个有利于家长、孩子共同提高的书香氛围。
一、让读书成为孩子从小的*惯。
“一个人的精神发育史就是他的阅读史”，品一本好书，就宛如获得人生之真谛，能给予人震撼心灵的力量。由于自我也曾从事教育工作，深知对孩子的教育应从小抓起，尤其明白书籍对孩子的影响，一个人想学有所成，一个重要的法宝就是让读书学*成为*惯。从小培养孩子爱读书、读好书的*惯，将使孩子受益终生。所以在孩子很小时，家里就买了各种故事、儿歌、等磁带让孩子听，等孩子会看画报时给孩子订阅《娃娃画报》。兴趣是孩子最好的教师，为了让孩子从小对书感兴趣，培养孩子的读书兴趣，从小我们就有意识地经常带杨初晨去书店、图书馆玩，因为读书需要氛围，读书会被感染的，书店、图书馆能够给孩子营造读书的氛围。新的市图书馆建成后，我们很快就为女儿办了借书卡，她有时候在那儿看不够，还要借回家来看。杨初晨在书籍方面的要求甚至要高于衣食方面，要求家长出资最多的还是书籍，虽然孩子对所看的书有时还不太理解，但他那种对书的热爱，我们看在眼里喜在心上。
二、让丰富的家庭藏书点燃孩子读书的兴趣。
英格兰十八世纪著名诗人约翰生曾说，“一个家庭中没有书籍，等于一间房子没有窗子”。一个家庭有没有藏书，孩子是不是经常能接触到书，这与孩子会不会喜欢读书有着很大的关系。我家孩子从小对书籍感兴趣，某种程度上也是因为我们家丰富的家庭藏书。我十八年前以往在南京一所部队院校当讲师，在几位老教授的影响下喜欢上了古籍收藏，每周都在南京那个朝天宫旧书古玩市场淘古书，那时侯收藏热才刚兴起，偶而还能有机会用较少的钱淘到一些珍本好书，2006年我转业回义乌工作，收藏古籍的爱好也一向没丢，十多年时光过去，投入了许多的精力和金钱，此刻在藏书上也算小有成绩，现家中藏书已超3000多册，尤其是明代、清代时期的抄本稿本和木刻版古籍，收藏量就已超过千册，我的两个收藏专题，分别是“中医古籍收藏专题”和“佛教古籍收藏专题”，其中不乏一些珍本孤本。女儿自我收藏的藏书也很丰富，从女儿自选的卡通书到家长、教师、学校推荐的各类读物。如《少儿百科全书》、《西游记》、《三国演义》《小故事大道理全集》等，适合孩子读的各种藏书也已达200多本。
三、让书籍伴随孩子一生的成长过程。
孩子爱读书的*惯靠得是*时点滴的积累，家庭潜移默化的影响。为了培养孩子坚持读书的*惯，我和爱人以身作则为孩子树立榜样，和孩子一齐读书。每年都要给孩子订阅一些适合孩子看的书，从《大灰狼》报到《经典阅读》，这些期刊杂志陪同孩子从学前班一向到此刻。这些书带给了孩子最纯洁的欢乐，是这些童话书让孩子有了阅读的兴趣，更是这些书使孩子学会了分辨真、善、丑、恶。经过读书，女儿的知识面变广了，同时由于坚持阅读、写作，作文水*有了很大的提高，几年来，女儿的多篇*作在《义乌商报》和杂志上发表。
四、让读书藏书成为全家共同的爱好和活动。
当家长的自我热爱读书，这是对孩子最有效的教育，如果孩子经常看到父母从阅读中获得乐趣，自然也会喜欢阅读。在孩子不断成长的岁月里，我们作为其家长同步参与学*，共同营造了一个有利于家长、孩子共同提高的书香氛围。在我们家里，从不会出现打牌打麻将的娱乐活动，大多数的情景是各人自捧一本书，沉浸其中，自娱自乐。读书给我们这个家庭增添了无尽的欢乐和趣味，也让我们在学**同成长与提高。另外，为扩宽学*渠道，我和女儿还都在新浪博客上注册了自我的博客，并坚持写日志上传。
今后我们要更好地营造家庭读书的环境与气氛，让读书藏书成为家庭生活中必不可缺的一部分，让孩子能时时感受到书的气息和馨香，愿一路的书香伴随着女儿更健康欢乐的成长！相信我们家庭的书香必须会越来越浓！
我是六年级一班付明月的家长，今日，我很荣幸作为“书香家庭”的家长代表在那里发言，借此机会，请允许我代表学生家长，对济宁学院二附小的李校长和全体教师们表示最诚挚的谢意！
孩子好的成绩的取得，离不开教师们的辛勤耕耘。强将手下无弱兵这句话，对于六年级一班的学生家长来说，我们深有体会，也倍感荣幸！济宁学院二附小的教师是值得我们家长信赖的好教师，作为学生家长，我们都为能有这样一支为人师表、敬业务实、乐于奉献的师资队伍而感到万分的庆幸！
下头就孩子的读书情景谈一点感受和体会，期望得到大家的批评指正。孩子的读书*惯的养成其实也就是我们家长对孩子从小进行引导的过程，一个孩子就是一张白纸，你在上头画些什么她就是什么。从小爱玩是孩子们的天性，如何把孩子的“爱玩”的心收回来，那就要靠“书”的魔力。我的孩子付明月在小时候的也不明白读，开始我们帮她读，陪她读，先让她听到书的乐趣；随着孩子的天天长大，我开始有意识地用"激将法"鼓励她自我主动去读书，适时地和她进行讨论和交流，并且经常抓住时机进行表扬。时光久了，坚持久了，兴趣也就有了。此刻，读书成了她每一天生活的重要组成部分！如今，为了进一步激发和坚持她的阅读兴趣，我又开始和她"比读"，：今日，你读了多少；你读到了些什么？有什么收获；把你读到的说给我听，把我读懂的也说出来，比一比，谁的收获大。还有，看谁能每一天坚持读。由于女儿的好胜心很强，所以她的阅读兴趣极为高涨了。此刻的她，总喜欢一头扎进自我的房间里静静地看书，家人在一齐的时候，她就老喜欢把书中看到的趣味的资料讲给大家听，还经常道出一些耳目一新的词句，颇有必须的语言组织本事。
在我的家里阳台、客厅、卧室甚至卫生间到处都是书，孩子在每一个角落都会遇到她密不可分的“朋友”，这样的环境对孩子读书*惯的养成也起了很大的作用。“读书破万卷，下笔如有神”，书读得多了，孩子的写作自然而然的简便了！付明月从三年级开始就在《XX晚报》、《童话大王》等报刊杂志上发表文章，至今已有十多篇*作刊登在省级以上媒体上，这些成绩的`取得更激发了她阅读的兴趣。她从以前的自我不愿读，到今日的非读不行，经历了一个漫长的过程。此刻虽然孩子每一天睡前我们都要催上三五遍才放下书本，但这还是让我们感到很是欣慰！
当然，我对孩子读什么书并不是听之任之的，我认为在给孩子选择书籍时应当结合孩子的年龄特点和兴趣，帮忙他们选择健康有益的书籍。比如，小时候读《安徒生童话》、《格林童话》，稍大读杨红樱的《小猫日记》、沈石溪的动物小说等等这都是不错的选择，对于小学高年级的孩子而言，我觉得更应当多读一些新鲜的杂志或报刊，这样会增加更多的趣味，异常是小学版的《实用文摘》杂志、《童话大王》杂志和《少年素质教育报》等书刊对孩子的成长都会有更大的启发和收获，因为这些新鲜的书刊会给孩子带来不一样的新鲜感受！对于此刻孩子们异常追捧的动漫书籍，还需要我们注意甄别，我们应当给予他们正确的引导。
家长朋友们，阅读不仅仅能增强我们孩子的本事，扩大知识视野，更能带给她丰富的内涵，塑造高雅的气质，培养热爱生活的心灵。要明白，和孩子一齐阅读，收获的不仅仅仅是孩子，还有我们自我！“最是书香能致远”，家庭阅读其乐无穷！就让我们和孩子一齐，以书为友，用最静心的阅读，来填实自我的心灵，相信我们的每个孩子都会成为聪明、睿智、儒雅、博学的XX少年！
“立身以立学为先，立学以读书为本”，这是北宋诗人、文学家、政治家欧阳修的名言。“立身”，也就是品行修养，安身立命，用此刻的话来说，叫人格魅力构成，适应社会，协调各种复杂人际关系的本事养成，它是建立在“立学”，也就是学*的基础之上;而“立学”的根本方法就在于读书。
一、读书先行，给孩子树一面镜子
人非生而知之，必须经过学*才能获取必要的知识，况且如今知识更替日新月异，头脑中已有的转瞬会淘汰，只能“学到老，活到老”。家庭中当然也是如此，家长是孩子的标尺，家长仅有不断学*、不断成长，才能树立并延伸这标尺的长度，才能给孩子丈量出更多向上成长的空间和可能。
为了给孩子读书创造一个良好的读书氛围，业余时光我们的主要活动就是读书。我的第一学历是专科，毕业后利用业余时光努力学*，取得本科;经过不懈努力，获得了硕士学位。*常读书时，我会随时记录下读书心得或感受，会在自我的工作之余写一些人生感触、读书心得与孩子和学生一齐分享;同时在学校也主持了多项科研课题的研究，也发表了一些专业论文，取得了一些研究成果。我的一张张鲜红的证书或杂志上的一块块小豆腐块，让孩子眼中充满了惊奇、憧憬和向往。
父亲喜欢看新闻，家里经常会在茶余饭后，讨论一些新闻话题。外公、外婆也喜欢在家里看一些中医药养生类的书籍，*日里乡亲邻里有个什么小毛病，外婆都能够给一些小方法。这些都让孩子觉得读书的益处多多。
二、让读书成为孩子的重要*惯。
俗话说好*惯都是慢慢培养出来的，让孩子爱读书也是需要慢慢培养的，是异常需要爱心和耐心的。
女儿出生后，每一天晚上陪着她看书，睡前给她讲故事。于是，“读书乐”的氛围就这样在不知不觉中构成了。
到了小学，女儿在学*上的压力渐渐增大，我们开始有针对性地引导她阅读，培养她自我阅读的兴趣。除了她自我感兴趣的书以外，我们每学期都会给她购买20多本青少年读物，也会把购书作为奖励进行激励。同时专门购置了小书架，为她设置了书房和书柜。
随着年龄的增长，女儿的眼界不断开阔，思想也日趋成熟。她会在经常在不经意间就学校和自我身边发生的一些事情发表自我的看法。这个阶段是一个人树立正确的人生观和价值观的重要时期，所有脆弱的思想、极端的性格、自私的品德大多都是在这个阶段萌芽的。如果这个时候不加以引导，将会在她以后的学*和生活之中留下许多未知的隐患。而解决这个问题最好的途径除了学校和家庭的教育之外，就是读书。
寒、暑假来临，对于女儿，对于我们家庭，可真谓是书香飘撒的完美时光。为了让她能更准确地了解书中的资料，我们开始陪着她一块阅读，有时让她读，我们听，有时我们读，让她听。阅读的书籍有《西游记》、《窗边的小豆豆》、《长袜子皮皮》等，读过之后，我们都要就书中的故事谈谈隐藏于其中的道理和自我的认识。我们期望经过这种方式，能让她在欢乐和温馨的环境中逐渐明白什么是对的，什么是错的，什么是应当做的，什么是坚决不能做的。以书为镜子，能够照出自我的不足;以书为标尺，能够找到改善的方向。在与女儿共同读书的过程中，我们在体验欢乐的同时，也充实了自我。
女儿有时候也会把她看到的书上的一些奇闻趣事跟我们分享，有时候我工作繁重的时候，她会给我说个笑话或者是出一道脑筋急转弯的题目，让我在紧张的工作之余享受天伦之乐。
三、全家共读，其乐融融
此刻，我们下班以后晚上或者周末休息时，大多数的情景是各人自捧一册，沉浸其中，自娱自乐。看书读报已成为我们家的一项不可缺少的活动，书本成了我们家最宝贵的财产，现共有古今中外各类图书500余册。我和丈夫此刻的读书，更多的是愉悦身心，陶冶情操，当然，也有应对职场需求的必修之课。女儿此刻又开始拿起以前读过的书开始重读，其实每个阶段对每本书的理解是不一样的。
总之，读书给我们这个家庭增添了无限的乐趣，我们在学**同成长、提高。孩子的书籍让我们回味完美的童年，坚持一颗童心;我们的书籍也在预备孩子日后的颂读，引导他走好人生之路。孔子云：“日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也矣。”我相信，我们的家庭书香味会越来越浓。
不论是读，还是说，我们都不要忘记给孩子一点掌声。哪怕他只读懂了其中的一句，只记住了其中的一个故事，只明白了其中的一个道理，只要他有一点点的收获，我们都不要忘记给他一点掌声。“掌声”是激励孩子努力读书的一剂良方。在这种氛围中，儿子开始阅读《安徒生童话》、《*童话》、《一千零一夜》等。甚至还津津有味地读起了我的专业杂志《语文学*》、《心理世界》。之后，儿子竟然催我买书、借书，有时还抢我的书，整天缠着我去书店，奖励时孩子总要书。记得几天前带孩子回老家看爷爷、奶奶，时值早春行道柳树都发芽了，走在路上妻问孩子：“路两旁的树为什么都涂上了白灰呢”孩子不加思索的说“防虫”。妻感到很惊讶，这样的知识初中三年级学生正在学。我问他怎样明白的。他说：“那天从妈妈的书中看到的。”妻子说：“昊东知识真丰富，什么都懂象个小神童”。读书使人明智，读书使人追求科学。
从孩子读书学*中我体会到，环境在影响孩子发展中也很重要，而家庭文化环境显得尤为突出。如一些父母有浓厚的学*兴趣，常常手不释卷，学而不厌，刻苦钻研，家里充满了学*工作的气氛，孩子在父母的言传身教下，就会由单纯的模仿过渡到自觉学*。
要让孩子了乐阅读，再多的循循善诱或者训诫，都比不上孩子亲眼望见父母喜欢阅读、将阅读视为生活中的重要活动那样有效。我给出以下几点推荐：
1、每一天找一段时间关掉电视，安排成家庭阅读时间。家中每个成员都拿起自己喜爱的书籍阅读。
2、您可能白天工作繁忙，或者脱离阅读的*惯已久等等，不要让这些成为借口，先从最感兴趣的书籍入手，即使是烹饪书、生活书、旅游书、报纸、杂志、甚至传单，都值得一读。
3、坚持一段时间后再回首，您会发现书本能为您遭遇到的各种难题带给解答，也能为您带来丰富的感动。当孩子望见父母阅读，他们也会拿起自己的书本来读，不然就会好奇父母究竟在读什么。
孩子如果想明白爸妈在看什么书，就大方与他们分享，念一段书里的文字给他们听，或告诉他们书籍的主题，让他们翻看书里的图片。
我一直保持读书的*惯，也希望把这种*惯传递给孩子。家里有独立的书房，孩子上幼儿园的时候，就已经拥有了为数不少的图书，大多是图画书。现在上了小学一年级，开始认识一些字了，并辅之以拼音这根“拐棍”，更是可以真正实现“读书”了。孩子在求学伊始，便有了知识的概念，而获得知识最便捷的渠道就是读书。当我抱着一本书津津有味地静读的时候，孩子总会凑过来问我在看什么，能不能讲给她听，尽管她打扰了我读书，但我知道，是我读书对她产生了影响，她也渴望获取书中的知识。
每天放学在家，都会留出半小时左右的时间让她自己大声朗读书籍，如果她自己没有非常想要读的，就遵从指定图书的先后顺序，依次阅读。有些书是她非常喜欢的，一段时间里，她会不厌其烦地一遍又一遍地读，像《巴啦啦小魔仙》、《冰雪奇缘》、《为什么动物会有尾巴》和《豌豆笑传》等，听着她读得越来越流利，越来越有感情，我们也为她高兴，尊重她的意见，让她更喜欢读书。
除了在家里读书之外，我们也鼓励她在学校里多读书。现在班级里每周都会有同学领读的机会，她主动要求参与，我们也全力支持。最早是从朗诵古诗开始的。可能是因为古诗的合辙押韵吧，孩子一直就很喜欢背古诗，尽管不知道诗句是什么意思，但因为朗朗上口，还可以在大人或者小伙伴们面前展示，家中的一本古诗的册子已经没有机会被放回书架了。今年春天，以“春”为主题的多首诗词在班级里由她领读，她感觉很是自豪呢！
书籍是最好的物质奖励
在学校里，一年级上学期末，班主任杨老师奖励给她的除了奖状之外，还有一本书——《我要找到朗朗》，兴奋了好长时间，对它爱不释手，过年回老家，还抢着要向姥姥“汇报”。书籍真是很好的奖品，在家里也是一样，不论去书店，还是网购，买书给孩子，就是对她优秀表现的奖励。学校里征订报刊杂志时，那份订单目录还没有拿到家，她就已经迫不及待地勾选了几种，生怕我们不给她订，一个劲儿地给我俩做“思想工作”。每月杂志送到，放学后放下书包，总不忘一睹为快，每期《兴趣语文》一到，一定会催着她妈妈快点装订完其中作为插页的口袋书给她看，《小公主》中的小制作则一定要亲自操刀完成的。
读书要有收获
尽管孩子现在还小，读完好多书之后，也不见得明白其中的道理，不能总结“中心思想”，但她仍然会有收获。《为什么动物会有尾巴》这本书，孩子读完之后就问我，动物的尾巴真的是买来的吗？因为这本书里是这样写的，狐狸、小猪、小狗等动物们的尾巴都是从市场上买来的，去的早的买的很漂亮，去的晚的就只能买差一些的。我就要给她讲实际上动物的尾巴是怎么长的，尾巴有什么作用，她就感觉故事很精彩，世界很奇妙，读书可以知道很多她以前不知道的事情。《爱心树》和《你看起来好像很好吃》两本书最早是我读给她听的，而且读了几遍。听完之后，她说很感动，从她的表情能够看得出来，眼睛里是有些湿润的。可能这就是书籍给人类带来的精神享受吧。《爱读书的孙中山》这本书，她是写了读后感的，为了纠正她写字不端正，那天上床睡觉还有些晚。但这个故事让他知道了孙中山这个人，也知道了读书比吃饭还重要。“五一”去北京中山公园，看到孙中山的雕像，她一下就想起了这本书。我在看《资治通鉴》，告诉她，这就是《司马光砸缸》中的司马光写的书，她会感觉很多书和一些事离她很*。
通过读书，孩子认识的字越来越多了，这点很明显。开车走在马路上，指示牌上的路名能认识，在商场里购物，只要见到有字，就会读出来。读对了，马上鼓励，读错了立即纠正，眼见着孩子在一天天长大。
去年下半年，我编著出版了一本专业书籍，在此之前的半年左右时间里，我每天伏案写书稿都会到很晚，翻阅了大量的参考文献，最后形成了一本三百多页的书出版。当时，我很感谢孩子的支持，我说要写书去了，她便乖乖地上床睡觉，不再缠着我了。为此，我在出版前言里，特意写上了她的名字以示感谢，她也为自己的名字被写进书里而感到自豪。我鼓励她：你要多读书，以后你也可以写书给同学们看。
亲子共读会有更好的效果
一年级的孩子专注于读书的持续时间还比较短，受到兴趣和生字障碍的影响还较大，为了保证读书的效果，还是亲子共读的方式比较好。家长读给孩子听，最多几遍，孩子就会选择自己读的方式。也许随着孩子年龄的增长，这种方式会发生变化。现在，孩子不能很好地断句，不能辨别“词”，在理解语义方面就更差了，在这个阶段，独立阅读的效果不好，离不开家长的帮助，包括语义解释、词语区分、人物和地理背景说明等。孩子是在求知的过程当中，给孩子必要的帮助也是对家长学*的促动，咱总不能对孩子提出的那些“为什么”总是说“不知道”吧！
感谢书籍给我们的生活增添了无限乐趣，及早交给孩子一把求知的钥匙——读书，让她拥有崇高的理想和高尚的情操，让她开启科学的大门抑或缔造睿智的人生。
书香家庭，家庭书香！
莎士比亚曾说过：生活里书籍，就好像没有阳学；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。虽谈不上书香门第，但本人也懂得应该让书籍成为女儿永远的朋友。女儿几个月大的时候，我就买了一些贴图卡片，陪着她认字，识图、讲故事。就这样，她对这个世界最初的认知就是从这些图卡开始的。我经常会读一些朗朗上口的文章如唐诗三百诗、三字经、弟子规、百家姓给她听，女儿三四岁时能背诵很多了。到了上幼儿园后，让她看幼儿画报，给她讲上面的小故事，她听得可有兴趣了，每晚睡觉前边讲故事过哄她入睡。于是，“读书乐”的氛围就这样在不知不觉中形成了。
上了小学后，班主任洪老师很注意培养孩子们在阅读方面的兴趣。开展各种各样的活动如读书之星评比、讲故事比赛，还坚持让同学们每天阅读课外书半小时，并做好阅读记录，直到现在孩子们都一直在写。还抽出自己的宝贵时间，中午提前到校，给孩子们读书讲故事，启发孩子们的阅读兴趣。并在班级qq群里列举了一些适合一二年级阅读的书目。在老师有针对的指导下，我们积极为孩子购买书籍。只要有空，就积极地陪孩子去新华书店逛逛，看看，购买感兴趣的书。先是买一些带有汉语拼音标注的，像《安徒生童话》、《格林童话》等。二年级后随着孩子识字量的提高，逐淅能读一些纯文本的书了。这时我们为她在县图书馆办了借书证，孩子如饥似渴地阅读着，如杨红樱系列小说、少儿版四大名著等。最*开始看《哈利。波特》、《魔戒》等这些悬幻小说。好像有句话是说：“劳于读书、逸于作文”。如何把“读”与“写”有机地结合起来，使“读”更好地服务于“写”，又成了我们迫切需要思考和解决的一个问题。于是，我便要求她，读完一本书后用一句话讲一下其中的主要内容，或是最想对主人公说的一句话。在写看图写话时，能用上*时摘抄的一些词句。我相信，慢慢地孩子的写作水*会有所提高的。
随时着年龄的增长，女儿的眼界不断开阔，思想也日趋成熟。有时，她会在不经意就学校和自己身边发生的一些事情说出自己的想法。女儿长大了，开始有自己的思想了。小学阶段是一个人树立正确的人生观和价值观的重要时期。所有脆弱的思想，极端的性格，自私的品德大多都是在这个阶段萌芽的。如果这时不加以引导，将会在她以后的学*和生活之中留下许多未知的隐患。而解决这个问题最好途径除了学校和家庭的教育之外，就是读书。读书能让她懂道理、明是非，明白什么是应该做的，什么是坚决不能做的。以书为镜子，可以照出自己的不足；以书为标尺，可以找到改进的方向。做为家长，我们应该陪着孩子一起阅读，以便让她能更准确地了解书中的内容，多读，多看，之后再就书中的故事谈谈隐藏于其中的道理和自己的认识。这们我们不仅能体验到读书的乐趣，也能密切与孩子的亲子关系，不断充实自己。
当然女儿只是一个二年级的孩子，还有许多不好的阅读*惯。比如看书时一目十行，粗枝大叶。一套六本书，一下午就看完了。也疏于思考，懒于动笔，阅读时缺乏恒心和耐心等等。我们家长在物欲横流的祛会，日益浮躁的心态下，缺乏一颗安静读书的心。但我相信，在创建“书香家庭”这个契点下，我们全家会以书香为友，与博览同行，让读书浸润心灵，让读书成为*惯。相信我们身边每一位家长都愿意为了孩子，而用心去营造书香家庭，让我们一起继续努力吧！
——优秀团队申报材料 (菁华6篇)
20xx年的工作即将结束，在酒店领导班子的正确带领下，我部门认真学*深入贯彻落实党的十八大精神，在其他部门的支持与配合下，我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标，为酒店的发展做出了应有的贡献，得到了酒店领导的一致肯定。
一、理顺关系，创造良好的外部经营环境。
总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、*、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，透过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解;为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。
二、完善制度，强化管理。
为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。
三、加强日常管理，当好酒店的排头兵。
(1)、员工宿舍的管理认真细致，员工生活条件得到改善。
员工的宿舍管理一向是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状，我部在客观条件限制的状况下，以改善员工生活质量为己任，想办法透过其它方式予以改变并加强了管理。
⒈透过学*与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们带给端茶倒水以及其他方面的服务。
⒉坚持节约用水用电。今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每一天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。
⒊采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。透过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。
(2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。
酒店的卫生(包括灭蚊灭鼠)的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。透过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。今年，我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号，受到了有关领导的好评。
(3)、花草管理有章法。
鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。首先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培植，持续花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围;并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂;二是降低酒店花草租赁成本，透过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。今年月，我店在美食广场前开辟种植花草*方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。
(4)、严控办公费用支出，节约成本费用。
为降低办公费用，总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用状况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用(如服装、鞋袜、手套、肥皂等)，们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失*千元。
(5)、组织起草了各种文件报告。
起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书;并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。为了配合酒店改制工作，总办在自身工作十分繁忙的状况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。
(6)、加大对外宣传报道力度。
今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个礼貌建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。据统计，今年本部室共计有篇作品发表在《*旅游报》、《××日报》及《××晚报》等新闻媒体上。
四、搞好酒店内部协调，落实酒店的重大决策。
根据总办职能，我部今年注重与各部门的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实状况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。
七年级二班给学生创设一个温馨的学*生活家园，最大程度地满足学生的愉快学*、幸福健康成长的需要，让每一个学生做自己的主人、最好的自己，学*面前压力感、成绩面前竞争感、班级面前荣誉感、社会面前职责感，也因此成为校园公认的先进班群众。他们有信心也有理由申请"优秀班级体"这一荣誉称号，以便今后更好的激励他们开创以后的初中生活。
一、这是个制定了科学班规的班群众
没有规矩则不成方圆。这个班班级拥有比较适合自己的规章制度。班主任和全体同学共同制定。班规不是一成不变的，在不同阶段增减不同的班规资料，而后随着学生自我管理潜力的提升和自我发展意识觉醒又逐渐减少的。所有同学都是班规的制定者和遵守者，这就最大程度地提高了学生遵守用心性。为了更好地促进班级干部成长，更好地熟悉管理的资料，还特意给每一位班级干部制订了相应的职责。让每一位班级干部都明白自己的职责是什么，理念是什么，需要怎样与其他班级干部配合。
二、这是个有独特班级文化的班群众
文化引领是最具有持久力的。让每一个同学都主动建设班级文化，让文化引领班级前进，是这个班的执著地追求。刚开始，班主任的引领班级文化的发展，之后是班主任和班级干部一齐引领班级文化的发展，而后是班级干部引领班级文化的发展，最后是全体同学在文化的引领下促进班级发展。
这个班级的文化有：群星璀璨，设置了多方面的班级明星，学*标兵、体育健将、尊师模范、礼仪表率……从多方面去规范孩子的行为，又在表扬与批评、这天我值日中去约束、还加强孩子的读书阅历，在名著欣赏中让孩子明白必读书籍，全面加强孩子的规范管理构成了团结、拼搏、进取的良好班级氛围，一个用心、活波、健康的班群众展此刻大家的面前，我会在今后的时间里更好的激励学生认真对待学*和生活，奋发向上，不断刷新成绩，让每一个孩子健康成长。同时"帮忙别人，快乐自己；努力学*，成就自己；班级因为我精彩，我因班级骄傲；不重复别人，更不重复自己；走进教室我是班级一员，走出教室我是班级全部；做真实的自己，做最好的自己；做班级最好的服务员，做班级最好的主人"。这些资料在同学之间也构成了语言、行为的礼貌表现。全体同学在班主任老师的指导下，跟随群众的脚步，注重时代感和创新精神，学会生存、学会学*、学会做人、学会办事、学会健体，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。先进的文化必然产生先进的思想，先进思想必然产生先进的行动，先进的行动必然出现先进的个人，先进的个人必然汇集一个先进的群众。
三、这是个凝聚力很强的班群众
对任何一个群众而言，团结的重要性是不言而喻的。团结是一个群众生存的基础，是班级之所以成为整体的保障；团结是一种力量，是我们不断前进的动力。一年多来，班级注重"团结协作"精神，为此也做了超多工作。同时班里也组织了一些有好处的班级群众活动。"全班一家人"活动，全班同学的参与使这个活动更加的赋有好处。刚来校园*三个月的时间里，大家就已经团结在了一齐，举办这个活动是让同学之间能有更深的了解，增强班级的凝聚力。活动中最感人的是住宿的同学们在一齐吃饭时畅所欲言的场面，大家就像亲兄弟、亲兄妹一样，其乐融融。这个场面是温馨的，因为有深厚的感情所以大家在一齐觉得特别有意思，就是在星期天回到家里，也要找到一齐去做作业。
班级有了凝聚力，工作做起来就得心应手了，在校园分派的各项任务中他们班级都是完成的最优秀，入保、订报、定导读学案、定制校服都居全校第一深得校园师生领导的一致好评。
每当班级内某个学生生病或其家长生病，作为班主任是必要然要到其家里看望的。如果是家庭特别困难的学生，班主任会带头捐款资助的，帮忙学生共度难关。关爱是班级的凝聚力更强，让全班所有的学生沐浴在爱的海洋里，团结的更加紧密。组织各种活动，让学生学会学*、学会感恩、学会相处、学会管理。班级的同学之间关系特融洽，班级总在和谐的氛围中发展。
四、这是个有良好卫生*惯的班群众
这个班的卫生是全校一流的。无论什么时候，这个班的教室总是干干净净一尘不染。同学们都养成了一个良好的*惯，主动捡拾垃圾。能够说，班级的所有同学都是保洁员，都是值日生。这个班不仅仅负责本班级的卫生，而且在校园里见到垃圾，也从来不放过。所以，这个班的同学不知多少次得到值周领导的表扬。宿舍卫生和环境区的卫生也是无与伦比。每当大扫除，这个班用最短的时间，打扫最干净。当其他班级还在打扫的时候，这个班的同学已经在教室里学*或休息了。
五、这是个自我管理潜力强的班群众
让班级干部具有明确而又先进的管理思想，是管理好班级重要保证。他们的管理理念：管理是一种引领，是一种帮忙，是一种促进，是一种**，是一种心灵的交流。正是由于拥有这样的理念，所以他们从来没有在管理班级的过程，使用污言秽语，更没有使用一些武力，而是采取推荐的形式并充分利用群众舆论的力量的来管理班级。每当出现一些问题的时候，班级干部总是勇敢地站出来主动协调解决问题。他们总是自己的率先垂范来管理大家，因为他们都明白拿着旗子走在前面要求学生跟着走，要远比跟在学生背后用鞭子赶同学好更有实效、更有好处。也正是因为如此，班级干部都把自己定位在班级的服务员的层面上。班级干部分工明确、各负其责，但又相互支持、相互配合，他们在工作过程中不是独立或独立的，而是构成一个目标一致的管理共同体。班级干部找同学谈心解决问题是常有的事情，也是这个班所独有的一个特点。
教育培养出来的不是被人管的人，而是自我管理的人。这个班干部具有比较强的管理潜力，而每一个同学也是班级的管理者，每一天的值日班长是班级管理的主要职责人。其他班级干部都是他们的助手。每一天的值日班长有两个人，全面负责班级各个方面的事情，并与班主任持续着密切的关系。所以说，这个班的每一个人都是班级的管理者，同时也都是被管理者。每一个同学都能体验管理过程。因此，同学之间相互配合相互支持的十分正常、十分普遍的事情，这更促进了班主任和班级干部更好地为班级服务。六、这是个知学、会学、乐学的班群众。
"班风正，学风浓"在这个班经常能看到学生们见缝插针、如饥似渴的学*景象，已经构成了良好的学*风气。这个班的学生在别人还没有学*的时候，最早的进入学*状态，在别人游戏嬉闹的时候，在坚持多学*："教室里有他们苦读的身影，校园里有他们匆匆的脚步，实验室有他们专注的眼神"。在整个班级中，由于同学们的刻苦学*，在整个班级中构成了"勤学、好问、深思、笃行"的浓厚学*氛围，使得每位同学都为提高自己的个人素质而努力。同学们团结互助、热心助人的现象在学*中时常可见，学*优秀的同学督促较差的同学，帮忙他们进步，同学之间互相交流，同学们被浓厚的学*气氛包围着、感染者。此刻，班级里面构成一个共识：只有刻苦学*，练硬翅膀，将来才能改变自己的命运。才能成就理想的人生，在历次考试中，这个班群众的成绩年年居同年级之首，同时在校园组织的各项活动中，他们班级也是名列前茅。
在歌颂教师节的演讲赛上，梁思凡同学为班级拿到了年级第一名，大家都为她惊叹，年龄最小，个子最低，演讲的确有那么好，这是和她的努力分不开的，在古诗文背诵赛上，梁晶晶带领班级抽查到号的同学，互相鼓励精诚团结又一次荣获年级组团体第一名。在校园组织的三歌比赛中，全体同学努力练*，自己找来音乐老师到班里辅导，大家齐心合力又获年级组第一名。在庆元旦长跑比赛中，凭着毅力、凭着韧劲，我班总揽年级组男生组、女生组总分第一，他们热爱体育运动，崇尚体育精神，他们深信：年轻不怕失败，年轻需要挥洒汗水。他们对体育的热爱是简单而真诚的，那充满篮球场，运动场上的笑声足够证明这一点。这是孩子们身心健康成长的标志，也是校园和家长的意愿。
教室内奖状贴成行，在学*中、各种活动的比赛中孩子们体味尝试着得到的无限快乐。团结拼搏、民主和谐、进步发展、快乐成长是这个班的主旋律，精致化管理是他们的追求。这就是洛龙区第六实验校园七年级二班，也是学生引以为自豪的班群众。
这个群众里的成员从相识到相知、相勉，点点滴滴的生活岁月，都牵动着一颗颗少年沸腾的心声！相信七二班在班委的带领下，能够继续发扬优良的班风，乘风破浪，朝着他们的理想不断地前进、前进，创造再一次的辉煌。
x公司是由原xx实业总公司和xx公司经过改制而成，改制后的xx公司全称为“xxx.x工程有限职责公司”。下属单位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、综合服务中心、xx化工厂、xx涂料厂以及租赁厂点x大酒店、xx加油站、xx精细化工厂和x演义广场。全公司在册职工x人，其中全民xx人，团体xx人，市场化就业xx人。男职工xx人，女职工xx人。全公司有党员xx人，总支委员会由x人组成，下设xx支部和xx支部共两个支部。一年来，在xx公司党委的正确领导下，在xx公司领导的关怀和各部门的大力支持下，各项工作均取得了可喜的成绩。上半年实现产值xx万元，利润x万元，6至12月份实现产值xx万元，利润x万元。
一、从理顺工作入手，努力提高经营管理水*今年6月，新班子组成后，为了彻底摸清xx公司的经营管理状况，班子成员放弃休息时间深入各厂点摸情景，搞调研，确定了基本经营管理思路，在此基础上，主要做了以下工作：
(一)、完成了公司的改制工作。
xx公司的改制工作从20xx年开始运作，但一向未完成注册。今年x月中旬，在xx公司领导班子和有关部门的大力支持下，改制工作进入了最终的攻坚阶段，在xx公司的主持下和xx公司全体员工的参与下，选举产生的董事会和监事会加班加点地工作，密切配合，清资产，完善评估以及各种资料，从xx主管部门到市相关部门，一个单位一个单位地跑，一件事一件事地办，集思广义，反复研究，到x月中旬，注册工作完成，为规范经营创造了条件。
(二)、对所属机构和单位进行了组织结构调整。
一是精减机关人员，成立“两部一室”，即综合管理部、财务资产部和办公室，对原机关部室的职能进行调整合并，工作指导和生产协调进一步到位。二是成立综合服务中心，车辆实行集中管理，物资材料在严格审批的条件下规范采购，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生产管理上管理不到位情景，对原xx公司一分为三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改组后的三个xx公司在管理上克服了原先管理过程中的顾此失彼和消极被动的现象，出现了相互竞争的可喜局面。(三)完善各种制度，规范经营管理行为。新班子组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度17项，仅财务管理制度就11项。各种制度的实施和落实为规范经营管理供给了保障，填塞了漏洞。从6月底开始，在配合xx公司审计的基础上，结合落实规章制度，财务管理工作进一步按规范化、制度化运作，异常是财务管理和合同和管理落实了会签制度，做到了职责落实，层层把关，杜绝了工程转包等损害公司利益的现象。在材料管理上，围绕施工管理建立了一系列规章制度，包括材料的采购制度、出入库管理制度、生产计划的下达制度、施工全过程的自检自查等。针对落实制度和由于一些岗位人员业务技能低在衔接上出现的矛盾，及时进行培训。下半年对各单位核算员和
综合服务中心的材料员共集中培训3次，避免了因素质水*不高，职责不到位而造成材料管理出现漏洞。
二、加强基层基础建设，职工队伍素质有了新的提高
由于历史上原因，xx公司厂点多，绝大多数承包厂点亏损，或赢得较少。人员多且男女比例不合理，女职工占职工总数的xx，人员就业技能偏低，很多职工不适应现有岗位的需要。职工的思想观念陈旧，等、靠、要和图安逸、混日子的思想严重。负债较重，资金匮乏，基于甚至出现了无力发工资、交养老保险和税款的困难境地。新班子组成后，应对眼前的诸多困难，在董事长的领导下，摸情景，理思路，大刀阔斧地展开工作。一是建立健全各种组织，做到尽快进入主角展开工作。新一届公司领导班子组成后，我们在最短的时间内完成了两个支部和总支的组建工作，使支部工作尽快进入主角，承担起工作职责。并对原天茂公司的各类组织机构进行了补充和完善，如，在完善了安全组织机构的同时，对班子成员落实了职责制和承包点，完善综合治理组织机构，确保了公司在工作理顺过程中的安全与稳定。二是认真抓好形势任务教育，在干部职工的思想观念转变上下功夫。从7月初开始，配合xx公司的调整理顺，公司领导班子包括董事长，下到各单位了解情景，与职工座谈，并召开全体职工大会，向职工经过xx公司的现实状况，领导班子的工作思路和xx公司发展方向，干部职工的职责和义务进一步明确。经过教育，干部职工自觉支持公司的调整和改革，自觉服从大局需要，工作进取性有了明显的提高。三是制定落实规章制度，很抓干部职工的劳动纪律。企业的发展必须坚持以人为本，必须靠全体职工的共同努力，所以，我们在抓好职工形势任务教育的同时，下力抓了干部职工的劳动纪律，扭转过去那种工作懒散，“各想各的事”的状况。严格执行规章制度，班子成员有一名主抓劳动纪律，与相关职能人员一道，勤检查、抓考核。xx公司机关搬迁后，为抓好干部职工的劳动纪律进一步创造了条件，职工从不适应到适应，从根本上扭转了过去的不利局面。四是大力抓了内强素质，外树形象的工作。xx公司所属的xx队伍，由于过去历史和管理上的诸多因素，加之人才缺乏和多年职工队伍养成的不良工作作风，如果不加强对队伍的严格要求和培养，练好基本功，整个队伍很难适应市场的要求，不要说创利，生存都成问题。今年x月xx日，经我们反复研究讨论，对原xx公司进行重新改组，将原xx公司分为三个公司，对原有的技术人员进行重新整合配备，重新确定经营指标和考核办法，引进竞争机制，成立招(投)标小组和工程预验收小组，对xx公司承揽的工程实行内部招标，在竞争的同时，锻练队伍。预验收小组在对各公司的工程进行预验收时，发现问题及时整改，在发现问题督促整改的同时，也锻练了自我的工作本事。对施工中出现的问题该整顿的整顿，该处罚的处罚，决不姑息迁就。队伍的整体素质有了明显的提高。
三、班子和党员队伍建设成效显著
加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的团体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学*、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学*，提高素质，提高本事，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创立活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的`形象，并且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。四、精神礼貌建设促进了各项工作的开展我们主要抓了以下几个方面的工作：一是加强职工对政策的理解认识，每月组织职工进行一次集中学*，及时传达上级的文件精神及相关政策，统一职工认识。二是加强职工的形势任务教育，发动职工提合理化提议，为做好公司的生产工作奠定了基础。三是发挥工会、共青团、计划生育的职能作用，开展形式多样的学*教育活动，为职工综合素质的提高打下坚实的基础。今年xx的宣传报道报社中稿子21篇，出宣传板报5期。努力开展精神礼貌“五创立”活动，以“当礼貌职工，创礼貌岗位”为侧重点，实现“五创立”活动与生产经营工作的结合。关心职工生活，改善工作生活条件，工会工作在xx公司党政领导班子的支持下，进取开展向职工送温暖活动，如代表公司党政领导班子向每名过生日的职工送去一份贺卡、一份慰问金，表示一份祝福。现已构成制度。今年，我们在资金紧张的情景下，为解决职工的吃饭问题，办起了职工食堂，使困扰多年的老大难问题得到了解决，生活环境的改善调动了职工工作的进取性，促进了生产经营工作的开展。
Xx小学位于Xx北岸的Xx开发区内，占地面积34000*方米，现有教职员工50人，27个教学班，*1700名学生。1999年建校，十年间Xx小学发生了翻天覆地的变化，学校曾获得:省级一类学校、*陶行知研究学会颁发的教育综合改革实验学校;“幼小成教一体化”示范学校;市德育先进学校;市实验教学先进团体;市县美化香化标兵学校、市艺术特长教育先进学校、区大面积提高教学质量标兵学校等光荣称号，被省督导小组提为“Xx河畔一明珠”。如今的Xx小学已成为Xx教育的一面旗帜。*几年，学校在上级*和教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力支持下，把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点，走出了一条具有Xx小学特色的教育之路。确立了“让教育充满阳光，让学生体验幸福成长过程”的办学理念，我校的阳光教育办学理念得到了省市领导的高度重视。2010年7月1日，在我校召开了“Xx市中小学特色学校创立与研究现场会”，会议得到了与会领导的一致好评，同时也对我校的阳光教育理念给予了充分肯定。如今的Xx小学处处充盈着阳光般的温暖。
一、团结合作的领导班子。
几年来，学校领导班子成员带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。一是身体力行，率先垂范，加强思想、道德修养，树立良好形象，廉洁自律，吃苦在前、享受在后，做到财务公开，校务公开，无论评优还是经济待遇，总是研究一线教师，坚持民主生活制度，构成工作合力。二是转变工作作风，做教师的贴心人。深入课堂听课、了解情景，密切干群关系，关心他们的困难，及时排解教师的后顾之忧，班子的这种作风在全体教师中树立了良好的形象，构成了较强的凝聚力、战斗力，使广大教师焕发了“甘于清苦，乐于奉献”的工作热情和进取性。
二、实施素质教育，推进教育改革。
1、在学*中提高。学校有一支勤业、乐业、敬业、专业的高素质教师队伍，这也是一支*均年龄仅有二十九岁的年轻教师队伍。为了给年轻教师搭建一个成长、学*和交流的*台，学校多次组织全体教师到经纬、继红等名校参观学*。市教研院小学教研室李威主任带领13名教研员，在Xx小学听了22节课，对授课教师进行了应对面的指导，教师们感受颇多。我们学校实施“青蓝工程”，22名青年教师拜市教研员为学生，经过专业化引领，切实有效提高专业素养。南岗区跃进小学校长李万海和袁南南教师一行9人到我校，经过讲座和上示范课、评课、研讨的形式，引入“学案式”课堂教学模式的实践，共同促进课堂教学改革。省语委办的专家、区进修校的领导也多次到校指导教学，使我校教师的整体水*有了质的飞跃。学校还学校还经过百师讲坛、师德汇报会等活动，培养了一支甘于奉献的高素质班主任队伍，正是他们用爱心和职责心很好地诠释了教育是以心灵塑造、以精神铸就的伟大事业。
2、构建学*型组织。Xx小学把“树根理论”作为提高“组织学*力”的有效途径，以岗位大练兵为契机，开展学年团队的团体备课、学科团队的教学研讨等活动，发挥团队力量，使教师们在团队*同成长。2009年，学校语文团体代表Xx区参加全市岗位大练兵活动，得到了领导的一致好评。我校与继红、经纬、南马路、跃进、花园、大同、柳树、松北中心校、阿城继电小学结成教育联盟合作体，共同学*，共同提高。同时我校还与香港致富始南小学、韩国亚美小学建成友好学校，经过国际间的教育交往，开阔视野，汲取世界先进、前沿的教育思想，提高自我。二、坚持德育为首，抓特色、重实效。按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标，我校实施阳光化管理，坚持以德为先，培养热爱生活，尚进、尚书、尚美、尚善的阳光学生。学校开展“阳光学生”系列化主题活动，掀起了一股“争当阳光学生”的活动热潮。同时学校开展伦理教育、开展丰富多彩的学校文化活动，把伦理教育寓于活动之中;加强社会服务基地建设，开展社会公益活动，开展社区教育，构建学校、家庭、社会三位一体的育人格局。学校先后被评为Xx市教育系统先进团体、市特色少先队大队，艺术教育成果曾在黑龙江省电视台少儿频道展播。
三、以“人文”为内涵，充分发挥学校文化的作用。
学校文化是学校整体育人环境不可分割的一部分，在教育教学中起着不可替代的作用。对培养学生具有潜移默化的作用，能到达润物无声的效果。几年来我校初步构成了春开花，夏成荫，秋结果，冬看青的自然景观。今年又进行了文化长廊建设，走进Xx小学的学校，彰显学校文化的图像比比皆是，同时还为各班添置了书架，开辟图书角，使师生沐浴书海，香溢学校。各种校牌、标语时刻警示和约束着师生的言行，我们要把学校打造成为歌声、笑声、读书声声声入耳的乐园。四、多方协调，努力改善办学条件。Xx40余名友好人士及其子女，到Xx小学、到贫困生家里，为这些孩子送来了大米、豆油、水饺、书籍、衣物，并且负责四个品学兼优孩子从小学到大学的所有费用。Xx中的副校长Xx、团支部*Xx和教师、学生，为Xx小学的贫困生送来了价值三万余元的学*和生活用品。2002年获得Xx乒乓球冠军的Xx先生，为贫困学生组建一只20人的乒乓球训练队，义务教练。学校现有韩国籍、台湾籍学生7名，7月中旬香港大学圣约翰学院计划组织香港青少年领袖训练团到Xx小学进行义务铺设操场的社会实践活动。“展宏图于盛世，创伟业于当前”，Xx小学将继往开来、追求卓越，把学校建设成为高品位、有特色、有良好声誉的一流学校，走向新的成功，走向新的辉煌!
xx班，一个充满活力和活力的优秀班团体，连续三年被学院评为“优良学风达标班”，以“志存高远、博学善思、学有所长、素质全面”为宗旨，以“携手共进，臻于至善”为奋斗目标。三年多来，在领导的关怀、同学们的共同努力下，走过了一段五彩缤纷的岁月，取得了骄人的成绩。
一、班风建设，构建优秀团队
每个学年初始，我们新任班干部都在班主任的带领下，成立了以班主任、班长为总负责人，其他班委和普通同学为成员的班风建设领导小组，指挥着班级的各项班风建设。
经过三学年的考验，我们既看到自我的优势，也发现了自我的一些不足；去粗取精，去伪存真，继续坚持往年做得比较好的方面，改善做得不足的方面，力争到达先进班团体的评比要求。
在班委会和团支部的正确领导下，经过同学们的努力，我们班连续三年被学院评为“优良学风达标班”，成为学院不多的“三连贯”优良班级！
此外，在其他评比中，我们班也取得不错的成绩：
(略)
二、学风建设，勤奋严谨求实
我们班每个同学都以诚信为信条来提升自我的道德观，都以“作弊是可耻的”来警戒自我，首先在思想上杜绝了作弊，其次在实际行动中杜绝作弊。在学*委员的促进下，学期初，我们反思得失，自定新目标，端正学*态度；学期中，我们及时总结，调整方向，注入新动力；学期末，我们相互督促学*，加强纪律教育。正是在这样的潜移默化下，我们营造了浓厚的学风，构成了端正的班风，至今我们班没有考试作弊现象，无一人留降级。班里有着浓厚的优良学风，秩序俨然。
在2014学年优秀学生奖学金中，我们班的同学可谓是满载而归，在同年级同专业获得者中，一等奖学金获得者有7个，其中我们班占了6个！遥遥领先其他班级。
我们班学生参加各项专业技能考核。直到今年，我们班同学普通话成绩到达二级乙等有61人，经过率到达87%。经过四级考试的有48人，经过率到达68.57%。获得全国计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有20人，获得广东省计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有29人。
我们的同学还参加各类考试，获得全国计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有20人，获得广东省计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有29人；另外，x同学还获得了ccnp-思科认证网络高级工程师、ccna-思科认证网络支持工程师，x同学获得了软考中级数据库系统工程师，获得网络管理员证书的有x等六位同学。x同学分别在2014年全国大学生英语竞赛获得a级二等奖、三等奖、三等奖
民主是041912班团支部的力量源泉，无论是推优、班委换届、综合测评，还是举办活动，都广泛征求大家的意见，认真研究每位团员的提议。同时，团支部委员也集中研究，综合研究，所以，“民主与集中相结合”是我班团支部工作的重要原则。
对于学校、系指定的各种组织活动，支部均能主动及时地完成，开展规范，形式多样，参与面广。由于工作出色，团支部多次受到上级团组织的鼓励和表彰；同时，团支部结合形式政策，自主地开展理论学*，坚持支部成员思想的纯洁和先进性，并且在活动形式上更是不断推陈出新，过出具有本支部特色的团组织生活来是我们的一大特色；在这一过程中，团支部委员们充分发挥领头作用，带动全班共同提高；我们班现有党员12名，预备党员4名，团员55名（其中建党对象10名），占全班学生总数100%；支部建立比较完善的资料收集机制，相关活动资料均由团支部组织委员整理存档。
我们班团支部进取配合系分团委的工作，在班里开展每月一次的思想交流会。由于每次会议的议题都比较贴*生活，团员们对会议也产生了极大的兴趣，在会上畅所欲言，会后还继续进行讨论。经过思想交流会，团员们了解，掌握了党和国家的现行政策，跟上时代步伐。同时，也及时纠正了某些团员的错误思想，有利于更好地提高团员的思想素质，为日后在工作岗位上起带头作用打下坚实基础。就这样不断的努力，光荣地被评为2014学年度校优秀团支部。
四、课外文体活动，尽显个人魅力
当代大学生的实践本事、综合素质极为重要，把校内学*的知识运用到校外实际工作中，在实践中开发自身潜能、发觉问题或不足再回到课堂解决或弥补，是获益匪浅的学*循环过程。在班委的倡导下，将这种认识、理念变成班级成员都能始终遵循的追求，参加社会实践并取得优异的实践成果已经成了本班又一重要的特色。
每逢寒暑期，我班都要进取组织同学们进行社会实践。返校后，要求同学按时递交社会实践心得，并在班内进行交流，经过参加社会实践活动，我们班同学增强了对自我所学专业以及社会的认识，同时也有效地培养了人际交往本事。此刻，我班已超过60%的同学有过家教或从事其他工作的经历。
在06-07年度，教育系041912班不仅仅参加了各项系里，院里举行的赛事，取得了不俗的成绩。并且还成功的举办了一次篮球盛事：班内篮球对抗赛。此外，我们班还获得了系羽毛球赛和系乒乓球赛第一名，系篮球赛第3名。
五、做志愿者，奉献爱心，服务社会
在炎炎烈日之下最能考验人的意志品质，而我们041912班在教育系星火爱心小组中却表现得尤为出色。教育系星火爱心小组是以到各宿舍回收各种可再利用的废弃品为主把所卖废弃品的钱捐给贫困者为目的的一个爱心组织。中午通常是太阳最猛的时候，但仅有那时同学们才会呆在宿舍，我们才能回收到废弃品，所以我们就会在中午楼上楼下地跑遍各间宿舍去回收，把最终的成果集中起来然后顶着烈日一齐拖到回收站。有时成果太多一次是拖不完到回收站的，需要来回几次地运。尽管一路上被晒得发烫，汗流不止，但我们却丝毫不怕吃苦，依然乐此不疲，表现出来的是钢铁般的意志.，因为当我们拿到我们所挣来的钱时我们都会发自内心地感动，心想它能解决一些穷苦人家的一些生活困难问题了！在共同努力的过程中我们增强了团体之间的凝聚力，加深了同学们之间的感情，我们学到了很多东西：只要我们团结一致，就能构成一股强大的力量，激励着同学们战胜困难。在多次献爱心活动中，我们班的同学参加，慷慨解囊，献出了自已的一份爱心。
另外，我们班的x等同学还进加了乒乓球、羽毛球、象棋等方面的义教活动，让一大部小学生在学*中得到更多特长并能更愉快地成长；x..等同学则参加了献血活动，热心服务社会！x同学还被评为学院2014学年度优秀青年志愿者。
我们三年来所取得的成绩是大家有目共睹的，这些成果的取得离不开我们全体师生的辛勤汗水和奋斗的心血。当然，教育系041912班毕竟是年轻的，总有一些不成熟和不够完善的地方，一方面，我们要进取严肃的开展批评和自我批评，毫不避讳地应对我们的问题；另一方面，我们会满怀期望与活力，加强教师、学生干部、普通同学之间的协作，努力改善我们的不足。日早晨露，团结进取。这是我们对过去取得的成绩的认识，也是对我们今后工作提出的要求。我们将一如既往地发扬“坚持以人为本，注重全面发展，构建高效团队，培养多栖人才”的目标而努力！
大学英语教学团队中职称均为讲师，硕士12人，其中2名成员具有海外学*经历。团队的年龄结构、学历结构、知识结构较合理，是一支富有奉献精神、创新精神、朝气蓬勃、团结奋进、学术各有专长、教学效果好、有较强教研本事的教学团队。
团队教师队伍的培养机制
本团队定期召开主题教研活动，组织讨论教学改革，定期相互听课，交流教学经验。按课程要求开展团体备课活动，经常进行教学反思。经过团体备课与教学反思相互学*，稳步提高教学质量。
团队教师广泛地与外界同仁进行交流，邀请校本部外国语学院专家徐翰教授、吴静教授来做教学理论、科研方面的报告，提高大家的英语教学理论和实践水*；组织教师进行学术研讨，交流读书和教学心得，分享各自的所学所思。
团队教学深受好评
*年来，团队成员的网上评教成绩一向名列前茅，深受学生好评。此外，专家组经过随堂听课，对大学英语教学团队也给予了高度的评价。根据教学管理部门供给的数据，学生评教和专家组打分情景见下表。
团队奖励硕果累累
2013--2014年团队所在的教工党支部获南昌航空大学优秀党支部称号。团队教师先后获得各级各类的教学表彰，1名教师被评为南昌航空大学科技学院十佳三育人，1名教师荣获南昌航空大学科技学院优秀园丁称号，多名教师先后多次获评科技学院优秀教师；3名教师先后多次获优秀党员，优秀教师；1名教师获“外教社杯”全国大学英语教学大赛江西赛区二等奖；多名教师先后获院级青年教师讲课大赛一等奖、二等奖、三等奖，多名教师获学院各类竞赛奖项。
教改教研节节攀升
*年来，大学英语教学改革和科研取得了丰硕的成果。团队成员成功立项了江西省人文课题4项、江西省社会科学规划研究项目3项、江西省教改课题9项、校级课题3项以及院级课题12项。教师在各类期刊上发表教改教研论文56篇，出版教材4部。详见附表。
学生竞赛捷报频传
在2007年、2009年、2010年、2011年、2013年、2014年、2015年指导学生参加全国大学生英语竞赛及“赣江杯”大学生口语比赛荣获一等奖；2009年带队指导学生获全国英语演讲大赛三等奖，2009年指导学生获得CCTV杯全国英语演讲大赛三等奖；2014年及2015年指导学生获得外研社杯英语写作大赛二等奖、三等奖。
综上所述，南昌航空大学科技学院大学英语教学团队是一支组织结构优化、工作目标明确、教学水*较高、科技研发本事较强的一支教学科研型队伍。
——巾帼文明岗事迹材料 (菁华6篇)
辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、*党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。*年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。2007年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进集体等荣誉称号。
翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。
二、明确创建目标，经营理念明显提升。年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，努力实践“*”重要思想，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的能力。
三、提高职工素质，提供优质服务。一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的*惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴*的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练*，大家还能者为师，共同学*，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2006年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
翰林府支行职工认真学*贯彻“*”重要思想重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水*、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。*年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在*凡的岗位上体现出*的形象和*干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2013年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上*437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委*和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对*时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞*好。在苏州市*局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。*民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到*机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得*局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及*时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、**和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
*移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“xx年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，*移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了*移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了*移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
11年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学*、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学*、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学*培训，坚持每周利用半天时间进行学*，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学*与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生*惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，*凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己*凡的岗位上，做出不*凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，*年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
“三尺讲台，一颗爱心；放飞希望，乐在我心。”这就是我校教师邓真实写照。xxx老师自从进入新邵职中以来，集专业教师、班主任、教研组长于一身，时时以一个优秀教师的标准要求自己，努力工作、乐于奉献、热爱学*、不断进取、关爱学生、团结同志，在教育、教学等工作中取得了可喜的成绩。
一、三尺讲台，奉献青春
作为一名具有多年教学经验的教师，从不骄傲自满，能认真备课、上课，刻苦学*、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。学生们一直认为邓老师既是尊敬的师长、又是亲密的好朋友，因此同学们总是喜欢上她的课。邓老师的上课不但善于利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流。因此邓老师学校历届教学比武中，均能取得教学一等奖的好成绩，成为年轻教师的典范，常被老师们戏称“一直被模仿，却一直未超越”。
邓老师并没有满足于课堂的教学，她*时利用课余时间帮学生辅导专业，还经常上网查与高考有关的专业知识。服3班的石咪同学，进校的时候文化基础较好，但专业却始终落于班级最后，几度产生退学的念头，邓老师知道后，与她谈心，并要她下午放学后到她办公室去补*专业，在长达*一年的专业补*中，终于她的专业跃到班级前5名，在寒假归校的时候，学生家长把1000元钱递给邓老师，却被邓老师婉言谢绝。现在在湖南涉外读书的石咪，逢年过节总是不忘打电话问候邓老师，也正因为邓老师的默默奉献。xx年，邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名学生考上本科学校，居全校本科上线人数第一。
二、班级管理，恪尽职守
作为班主任，邓老师以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，针对学生的个性特征和心理特点，注重与学生沟通交流，做好学生的思想政治工作，特别是加强后进生的思想转化工作，采取“晓之以理，动之以情”循序渐进的教育方法，与家长联系、配合，共同做好工作。
记得xx年的冬天，她班的学生叶赛兰不来读书了，邓老师不是本地人，人生地不熟，为了不让一个学生退学，邓老师每天早晨七点准时给这个学生打电话，让学生晓之以理、动之以情，在第10天时，班上有同学对老师说，老师你放弃吧，她不会来的。但邓老师仍然坚持，一直坚持到15天，该同学以及该同学的家长被邓老师的真情所动，学生流着泪在电话中承诺马上来学校就读。毕业后，这位学生以优秀的成绩考上了湖南涉外经济学院，家长专车来学校将邓老师请到家，以资感谢。邓老师一直把别人的孩子当成自己的孩子，她班的朱晴同学，从小就没妈妈，父亲外出打工，一去就是三年，每次学校放假，学校没开餐，这孩子就没地方可去，所以每次放假，邓老师就变成妈妈，跟这些没回家的孩子同吃同住，三年如一日。
邓老师的丈夫在外地工作，邓老师能正确处理和安排好工作与家庭之间的矛盾，一心扑在学校的工作上。面对许许多多常人难以想象的实际困难的现实，邓老师坦然处之，对所承担的各项工作都能做到认真负责，充满热情、一如既往，毫无怨言，努力做好，从而得到学生、家长、同事、领导的认可。任教期间“以校为家”，经常利用休息时间找学生谈心，从而了解学生的家庭、学*和生活情况。针对不同的情况给予不同的关心和帮助。由于对学生无微不至的关心，学生也把邓老师当“妈妈”一样的爱戴。xx年，因班主任工作突出，邓老师被老师们一致推举为新邵县优秀班主任。
三、教学研究，勤奋务实
xx年是邓老师来校的第一年，领导和老师们被邓老师的工作能力和工作作风而感动，一致推举邓老师担任服装专业教研组长。邓老师担任教研组长以来，带领本组教师钻研业务，探讨课程改革，改变教育教学理念，认真开展各种教研活动，*备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授知识，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流，采用“自主、合作、探究、实践”的教学方法，不断创新，积极承担校级课程改革课题组的任务，发挥了学科带头人的作用，热心指导经验不足的教师，经常听课、评课，给予指点，使他们的教学能力和教学成绩有明显的提高。因服装组教师年轻，教学经验不够，邓老师就与其他的教研组进行联谊，请有经验的教师担任指导，不到一年的时间，服装组教师的工作能力得到极大的提高，在xx年上学期学校举行的教学比武中，服装组获得一等奖一名、三等奖两名，因而被指导服装组的老师戏说“青出于蓝而胜于蓝”了。
邓老师在工作中能团结老同志，带领新同志，认真落实学校部署安排的各项工作。同时勇于开展批评与自我批评，虚心向他人学*，把自己的教学经验无私传授给别人。学校时常将“难啃的骨头”交给邓老师，而邓老师也总是以自己特有的工作方法和热情带动和影响身边的教师，在处理和解决问题时总是换位思考，替别人想的多。同事们遇到不顺心的事，都愿意跟邓老师诉说。邓老师也总是耐心地倾听，对她们进行谈心、开导，力所能及帮助她们解决困难，从而得到了教职工们的一致认可。
邓老师深知人民教师责任的重大与光荣，她愿贡献出自己全部的人生与心血，为学生甘洒汗水育英苗，为人民的教育事业奉献青春、尽显风流，做出她自己全部的努力。
就是在这样一个*凡的岗位上，xxx老师默默无闻，兢兢业业，任劳任怨，全身心地投入教育教学工作中，赢得了学生和家长的尊敬与爱戴，赢得了老师和领导们的好评。
，1990年参加工作至今二十年，年年担任班主任工作，热爱本职工作，把教书育人作为自己的崇高职责，有很强的事业心和责任感，工作认真负责，把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中，做到既教书又育人。工作成绩突出：1990年至今共二十次被评为校“先进班主任”，xx年荣获县“先进班主任”，xx年荣获县“巾帼建功标兵”，xx年荣获县“三八红旗手”。在*凡的岗位上体现着自己人生价值。
教学工作方面。多年来在教学中努力探索以学生为中心，教师为主导的`教学模式，变“知识传授型”为“知识智能型”；变“结论式教学”为“过程式教学”；变向学生“奉送真理”为使学生“发现真理”。指导学生参与获取知识、应用知识、解决问题的学*活动。以转变学生被动学*的方式为目的，强调一种主动探究和创新的实践精神，着眼于给学生终身受益的知识和能力。
作为学校工会副*，妇委主任，政教处助理，她积极协助领导加强职工的政治理论和法律知识学*，提高职工的思想和业务素质。协助领导做好校务公开，加强行风建设。维护职工的合法权益，为职工办好养老、医疗、公积金等保险。组织对教工宿舍进行了整修，对生病住院的职工及家属进行慰问，把组织的关心送到职工的心坎上。了解新职工的思想状况和生活困难，给他们温暖和关怀，培养他们逐步成长为合格的教育管理人员。在“三八”妇女节，邀请县妇幼保健院专家为全体女教工进行了女性保健知识讲座。
——巾帼文明岗工作总结 (菁华6篇)
刚刚过去的一年，我们根据区教育局关于中小学教师素质提升工程的实施意见精神以及学校20xx年度工作要点主要精神，以“面向全体、突出骨干、追求实效”为原则，以“新课程、新理念、新技术和师德教育”为重点。加大教师培训的力度，以研促教，以研促改，以研促发展，进一步提升了我校教师的综合素质。现将本学期的师训工作作一简单的总结。
一．加强学科组及学科基地建设
我们学校重点开展“主题”研训与同课异构活动：
①各教研大组独立制订计划，独立开展活动，不定期组织教师观摩课堂教学，课后要求执教者教师写课后反思，总结经验，吸取教训，听课者写教学评价，取长补短。形成“集体备课，资源共享、教后反思”的教研风气。
②以教研组为单位，几位教师选择同一课题进行同课异构活动，即第一位老师先设计教案上课，教研组成员听好后评课，由第二位教师采纳评课建议后再次备课上课，教师听课，最后执教的老师代表全组参加校级的公开课进行成果展示。
通过几个学期的实践，初步构建了以“学校——教研组——教师”三个层次的培训为主线，“集中与分散”、“辅导与自学”合理安排，“师训、教研、科研”有机结合的校本研修网络体系。
二．开展听课周活动
本学期的两次听课周系列活动是参与“青蓝工程”的青年教师上汇报课，因此有着评比的性质。分别由各教研组长精心选择教学内容，然后在上课前一天晚上通知本人，选手们经过一夜时间的准备于第二天上课。虽然准备时间比较紧张，但是教师们都发挥了较好的水*，有的还能利用网络，使信息技术为学科教学提供丰富的教学素材，大大丰富了课堂教学的内容，拓展了教学时空。
三．举行“*乐论坛”活动
在前几次成功举办*乐论坛的基础上，本学期又进行了教学论坛活动。在这里，教师的思维任意驰骋，常有意想不到的“顿悟”。通过这样的研讨，提高教师驾驭教材、驾驭课堂的能力，真正把教学理念内化为认识，外化为教学行为。
四．校际交流师徒结对
我们不但立足本校搞好师训工作，而且积极开展校际交流活动，发挥教研辐射作用，继续和郭巨小学、景宁实验二小开展教学交流活动。
我们注重对青年教师培养，不仅学校中确立师徒结对，另有6位教师被区教育局确定为名师带徒对象，使他们又一次有了进步的机遇。
五．开展“农村中小学教师素质提升工程”，积极参加区班主任等相关培训
根据有关文件精神，我们全面实施“农村中小学教师素质提升工程”。本学期我校在教学人员紧缺，教学任务重的情况下，克服困难，保障教师的培训工作顺利进行。z老师参加了省班主任培训，z老师参加了省语文教研组长培训，另有11名教师参加了为期2天的区班主任培训。
六．举办教育教学讲座
继续创造条件组织各类教育教学讲座。本学期我们要求所有出外听课与考察的老师，回到学校必须作好传经送宝工作，使教师获得更多的教改信息。教师们听了讲座，再完成一定量的思考题，统一上交教研组。我们学校还举行了我讲我的教育故事，我谈我的读书心得的活动为老师们提供了一个总结反思、学*他人经验的舞台。
七．进行“青蓝工程”考核活动
除了请一部分教师上课外，还安排了部分教师进行说课，同样由教研组长组织骨干教师进行打分评定。我校还对教龄5年内教师统一要求制订自我培养计划，并按计划有效实施，学年末学校组织人员进行考核评估。
八．做好课题立项、结题，小课题研究等的辅导工作
教科室加强了对学校各立项课题的管理，要求课题组成员注重课题研究的原始资料的积累，继续在各立项课题研究中开展“四个一”活动，即写好一份学期研究计划，记好一本课题手册，上好一节研讨课，写好一篇研究总结。
九．做好师训档案管理工作
培训档案是培训过程的重要依据，是校本培训评估考核的重要资料，我们加强了档案意识，注重了日常积累，定期整理。
师训工作任重道远，我们将继续努力，提高教师的整体素质，树立*乐小学的学科品牌。
xx市越剧团“巾帼文明岗”是一个活跃在xx文化阵地上的特殊流动岗位。在上级领导的关心支持下，在自身的不断努力下，充分发挥技能成为了xx市文化建设中不可或缺的主力军，为我市精神文明建设，新农村文化建设，企业文化建设、校园文化建设做出了较大贡献。
一、提升素质、努力创建
几年来，“巾帼文明岗”创建给予了全团女职工一个岗位建功，岗位成材的*台。以创建省级巾帼文明岗为契机。紧紧围绕市委市府中心工作和妇联组织的主要任务，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主是，结合本单位实际工作；确立了“创建、业务”两手抓的目标任务。开展岗位练兵大大提高了广大女职工的文明素质和服务水*以及艺术水*确保了活动的有效开展。岗位人员坚持每月学*不断提高岗位人员的政治思想素质，以岗位建功，岗位创优为重点。拓展领域，努力工作，积极探索，培养职工爱岗、敬业的作风。以*理论、“*”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届五中全会和市委十二届十一次全会精神，深入开展创先争优活动，全体女职工始终以“全心全意为人民服务”为宗旨；在本职岗位上努力做好带头示范作用。努力使自己成为勤于学*、善于学*的时代新女性，能建立尊重知识，不断进取的价值取向。岗位成员之间互相团结，互相学*的气氛良好，能做到说文明话，做文明事。
二、突出特色、丰富内容
突出岗位特色，树立品牌服务。一直是我们xx市越剧团巾帼文明岗的创建宗旨。越剧团巾帼文明岗在上级领导的关心支持下，从争创市级到省级一路走来，以“爱岗敬业，岗位建功，岗位创优”为目标，创建与实际工作相结合在日常工作中充分发挥带头示范作用，以“送文化、种文化、共享文化成果”为载体，以丰富广大人民群众的文化生活为己任“外抓形象，内抓业务”。开展“服务创品牌、岗位建新功”主题活动，激励全团女职工积极投身文化事业建设中：岗位职工定时定点去老年大学、退教中心、“夕阳红”艺术团、菊韵剧社，进行授课辅导，面对辅导的对象年龄跨度大，有年长70多岁到年幼至7岁，从城镇到乡镇、从企业到学校。在辅导工作中做到“四心”“细心”、“热心”、“耐心”、“专心”。从表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、场步到每一个演出剧目的服装、道具、化妆、人物刻画、耐心细致，一遍一遍的教、引、做。辅导的种类广：有戏曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。为更进一步提高全团女职工业务水*，我们安排了观摩、培训等学*交流的机会。岗位人员的精心付出得到了社会各界的肯定和好评，所辅导的节目在全市各类演出中获得了诸多奖项。直至今日，我们xx市越剧团巾帼文明岗这个服务品牌已有一定影响“洒下辛劳的汗水，收获丰硕的果实”。所取得的成绩在全团女职工共同努力下先后被市妇联评选为“三八红旗集体”先进，全市“十佳巾帼文明岗”等殊荣。
三、发挥作用、积极奉献
我们剧团巾帼文明岗，人员不多可工作量大，每年要完成“情系农家”上百场下乡演出，各类宣传演出几十场，不管工作怎样辛苦，岗位人员能发扬团队精神齐心协力完成好各项任务。以开展敬老助老，扶贫帮困，社区志愿者服务和岗村结对共建等活动为载体，全面提升岗位人员职业道德，为灾区人民捐款捐物献爱心。每年去各镇敬老院进行慰问演出，为他们送去社会的关怀和温暖。“六·一”儿童节去民工子弟学校参加“手拉手、共创美好新xx”联欢演出和孩子们同唱“明天会更好”，以形式多样的演出节目来感染激励学生，使他们渡过快乐难忘的节日。宣传文明新风貌，岗位人员为创建全国卫生城市和省级生态城市精心编排创作出寓教于乐的节目，到乡镇进社区进行巡回演出，为创建美好新xx尽责尽力。为进一步激发女职工干事创业的热情和动力，形成比学*，比工作，比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。我团岗位人员和结对共建单位石门镇姐妹手拉手，共同创作编排了“水乡飞来了金孔雀”诗歌伴舞节目，为纪念“三八”国际劳动妇女节101周年献礼，在大家的共同努力下该节目荣获二等奖。
展示巾帼英姿，弘扬传统文化；剧团巾帼文明岗将在市妇联和局上级领导的正确领导下，在有关部门和社会各界的大力支持下，进一步完善“强素质、提效益、创品牌树新风”的具体措施，和姐妹岗多交流学*提升创建*台，科学化管理，丰富活动内涵，为传播先进文化发挥积极作用。
广东省心理健康指导中心成立于2001年，初期为广东省妇联、省科学育儿基地、*儿童中心的一个合作项目，现隶属于省妇女儿童活动中心。服务资料是儿童心理咨询、感觉统合训练及科学育儿知识的普及。指导中心自成立以来为众多家长和孩子带给咨询及感统训练服务，获得广泛的好评。
2001全国妇联以国际志愿者年为契机，发起并推出“中华巾帼志愿者”，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，召唤更多的人树立现代礼貌意识，为社会、为他人奉献一片爱心。
2004年8月广东省妇联巾帼志愿者服务队成立。在*两年的时间里，超多的志愿者为来心理健康指导中心的儿童及其家长带给了无私的帮忙，深受好评。透过大家的共同努力，志愿者队伍的建设，也日益完善。
正是在上述的背景下，经赵青师姐的介绍，我们班的17位女生于2006年11月志愿加入中华巾帼志愿者服务队，运用我们所学到的一点点心理学知识去力所能及地为有需要的家长和儿童带给帮忙。火红的服务证书上记录着我们为社会做出的奉献，它是每个志愿者的骄傲，它是每个志愿者的自豪。
我们光荣地成为中华巾帼志愿者服务队的一名普通志愿者，令我们对志愿者的性质和工作有了进一步的认识。
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的状况下，基于某种道义、信念、良知、同情心和职责感，为改善社会而带给服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人。
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会带给非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加完美的信念，从这个好处上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
我们的指导老师是徐红霞老师。徐红霞老师是华南师范大学心理学硕士，从事儿童工作十年，心理咨询工作五年。有较丰富的个案咨询经验，熟悉有关妇女儿童的法律法规，擅长儿童心理咨询，女性心理咨询、企业员工心理援助，成功案例50多例。
徐老师对我们的热情加入表示热烈的欢迎以及莫大的支持，她时常给予我们这些经验不足的后辈鼓励和技术讲解，并给予我们很大的实践空间，让我们学到很多书本上没有的知识和技巧。
从此每逢星期天，同学们放弃了节日的休息时间，来到省妇儿活动中心和儿童开心地做感统训练，聆听家长的心声。我感觉到，同学们把一份一份的关怀，传递给需要关心的儿童和家长；我感觉到，儿童和家长纷纷用笑容，回报同学们的关心。同时，我感觉到，被感动的不仅仅仅是那里的儿童和家长，还有我们自己。志愿服务是*凡生活中的不*凡、是助人自助，能够让我们的生活从此与众不同。
2006年12月2日，为庆祝即将来临的国际志愿者日(IVD)，我们志愿者的代表们参加了广州市越秀区启智学校的社区活动开放日的活动。到启智学校观摩和了解了该校的课室设计、课程安排和教师队伍等，并和学生们亲密接触认识。这次活动很有好处，令到我们增进见识，开拓视野，了解特殊教育的重要性。
2006年12月16日，我们志愿者的代表们参加了在华南农业大学举办的“2006天河义工节”晚会。认识到很多志同道合的为社会为他人默默奉献的义工，被他们的无私精神深深所打动。与他们相比，我们所做的是那么的微不足道。我们就应向他们学*，争当21世纪的活雷锋。
可能，我们能够做到的不多，可能，我们能够改变的不多。但是，我们愿意做一颗石子，不断地激起涟漪，一圈一圈地扩散和传递我们的爱心。
2010年上半年省妇联宣传部把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面。
规范组织，强化管理
进一步加强全省巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍，3月份省妇联下发了《吉林省关于推进巾帼志愿者服务工作的意见》，对全省巾帼志愿者活动的指导思想、活动形式、活动资料及管理办法等提出了明确要求，并要求各市州妇联2010年都要成立市巾帼志愿者协会。目前，吉林、白山市巾帼志愿者协会已经正式成立，其它地区妇联正在用心筹备办理。为建立一支规范的巾帼志愿者队伍，根据全省各地巾帼志愿者队伍规模不等、人员详细状况不明了的实际状况，省妇联要求各市州妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记上报到省巾帼志愿者协会备案，目前此项工作还在进行当中。
招募人员，充实队伍
在健全组织网络、加强管理的同时，今年省妇联及各级妇联组织采取全面动员与重点发动相结合的方式，用心拓宽志愿者招募视野，透过广播、电视、报纸、网络、手机信息等多种形式组织招募巾帼志愿者，把热心社会公益事业，乐于奉献的女党员、女干部、女知识分子、女私营业主吸引到巾帼志愿者队伍中来，广泛吸收了各行各业的妇女加入巾帼志愿者队伍。上半年，省巾帼志愿者协会招募志愿者230人。全省各级妇联干部也用心踊跃带头成为志愿者。白山市乡（镇）级以上妇联干部全部加入了志愿者队伍。四*市妇联在网站上发布了公开招募巾帼志愿者公告；延边州妇联把女党员、女干部、女知识分子、女私营业主，个性是“三八红旗手”、“和谐家庭”等先进个人吸纳和充实到巾帼志愿者队伍，全州八个县市的大部分街道（乡镇）、社区（村）均成立了巾帼志愿者服务队。省内13所高校的部分师生也加入了志愿者队伍。目前，全省共有注册登记的巾帼志愿者*4万名，其中长春和吉林市巾帼志愿者超过1万名。
丰富活动，创新载体。
2010年上半年，全省各级妇联围绕中心工作，用心组织广大巾帼志愿者开展了丰富多彩的志愿服务活动。
一是开展家庭节能减排“金点子”大宣传、大培训工作。全省广大巾帼志愿者透过广播、板报、宣传板、发放宣传单、悬挂横幅、在办公室张贴“能源有限节约无限”的温馨提示等多种形式对居民进行节能减排知识宣传，营造节能减排氛围。巾帼志愿者骨干深入社区、村屯开展家庭节能减排“金点子”专题培训，同时透过发放环保袋、节能灯等多种形式，引导广大家庭树立节能环保理念，养成绿色生活*惯。白城巾帼志愿者依托各基层妇联组织，透过开展征集节能故事、回收废旧电池等不同形式，鼓励广大家庭用心参与节能减排活动，进一步倡导低碳生活理念。长春志愿者深入五个城区开展“家庭节能减排金点子培训，共培训195场，培训人数为10743人。白山市274名志愿者主动参加环保局的举办节能减排重大好处、环境保护的具体思路和节能减排“金点子”等资料的宣讲培训。培训后，志愿者们还深入社区，以家庭为单位不定期进行节能减排知识的宣传，引导更多的家庭主动参与节能减排行动。上半年，全省共开展家庭节能减排“金点子”专题培训532场，有76743人理解了培训。
二是开展“低碳家庭、时尚生活、善用资源、爱心捐书”活动。2010年年初，省妇联与省礼貌办、省*联合发出开展“低碳家庭·时尚生活暨善用资源·爱心捐书”主题活动通知后，全省各级巾帼志愿者用心踊跃参加爱心捐书活动。
我们巾帼礼貌岗在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学*党的*精神，以*理论和“*”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济建设和社会发展大局，引导广大妇女树立社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实守法、爱岗敬业、礼貌从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水*，为促进经济发展和社会礼貌进步作出贡献。以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以巾帼建功活动为载体，以开展“服务社会争先创优”为目标，充分发挥指导站八大功能，把建立巾帼礼貌岗与计划生育优质服务工作有机结合起来，为全区育龄群众带给一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。本岗位现有人员12名，均为女性；文化程度大专以上有8名、中专4名；有党员1名，团员5名，民主党1名；有中级职称6名、初级职称6名；*均年龄为35岁。全体岗位人员能严格要求自己，勤奋努力工作，提高服务水*，创新工作品牌，提升岗位形象，多项计划生育技术优质服务工作名列全市前茅。现将今年来的建立工作总结如下：
一、领导重视组织健全，增强岗位人员建立意识
站领导把建立巾帼礼貌岗工作列入本单位整体工作计划。一是组织健全。成立建立领导小组，指定一名副所站长专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，职责落实到人，构成党、政领导班子齐抓共管，岗位人员各负其责。二是全体礼貌岗人员统一思想，构成合力，以建立活动为契机，以提高城乡妇女综合素质和促进妇女全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业礼貌、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神礼貌建立活动。三是对照建立要求逐条分析，结合我们岗位的实际状况，制订各项建立制度，以建立活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创国家级巾帼礼貌岗而努力。四是按照省级巾帼礼貌岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、建立标志上墙。
二、加强巾帼礼貌岗教育，提高全体人员政治素质
一是坚持每月一次学*会议制度，组织巾帼礼貌岗全体人员学*党的*精神，学*“巾帼礼貌岗”管理工作办法，学*区巾帼办《关于在全区巾帼礼貌岗中开展“服务社会争先创优”活动的通知》和上级巾帼赛活动领导小组的有关精神，采用集中学*与个人自学相结合的方法，不断增强自身的思想素质，提高了全体人员的政治素质。二是大力倡导爱岗敬业、岗位建功、岗位成才；做到勤奋工作，爱岗敬业，团结协作，互帮互助，奉献与服务于育龄群众。同时，用心参与单位开展素质提升工程、温馨服务工程、优质护理示范工程、出生缺陷干预工程、转型升级工程“五大工程”活动。三是开展“我与好书同行”读书活动。发给礼貌岗人员人手一册《生命天使》书，要求学*后撰写心得体会。努力使岗位全体人员构成读书学*的良好风尚，在阅读中开拓眼界、增长本领、陶冶情操、提高素质，为全区育龄妇女健康带给坚强有力的人才保障和智力支持。四是用心参加上级部门组织各类业务讲座及培训，增强岗位人员理论和业务水*。在礼貌岗全体成员人员中开展“创先争优”活动，不断提高岗位的先进性、示范性和岗位成员和道德素养及群众荣誉感，树立新时期女性新风尚，进一步推动和谐社会建设。
三、创新技术服务工作品牌，提升服务社会争先创优形象
（一）扎实开展优生两免工作，努力减少出生缺陷发生
1、加强优生高危人群跟踪咨询随访。区指导站每月一次定期下镇（街道）计生服务站开设优生咨询门诊和为贴合再生育妇女优生检测抽血，共为473名再生育妇女优生检测抽血，方便了育龄群众。
2、提高优生“两免”全程检查服务率。投入二十余万元，根据优生两免要求进行规范装修、添置新的设备，并进行人员培训和调整。为婚前医学检查、孕前优生检测的对象带给温馨舒适的服务环境，得到省市领导表扬。
3、新婚检查和优生检测。实施综合服务*台后，婚前医学检查率到达95.14%，与去年同比提高2.14%；优生检测率到达96.75%，与去年同比提高6.75%；全程服务率从第一季度的48%提高到年度的95%以上。
4、做好病残儿童申报和鉴定。相关人员定期做好病残儿童家系调查、鉴定、随访工作，并做好优生咨询、产前筛查服务，为领导决策带给正确依据，努力降低出生缺陷的发生率。
（二）增强岗位人员整体素质，全面提升技术服务水*
1、组织岗位人员学*，增强业务理论水*。坚持每月一次岗位人员有关业务学*和业务探讨会。对日常门诊中遇到的重症、疑难病例的诊断、治疗方法进行相互探讨、互相学*、取长补短，营造良好的业务学*、团结互助的氛围，增强了技术人员整体业务素质。
2、严格掌握手术操作常规，确保受术者的安全。岗位技术人员对计划生育、妇科门诊的育龄妇女均能做到首诊负责制；对计生手术受术者做到术前知情同意，术中按操作常规，高标准、严要求做好每一例手术，术后交待注意事项；对计生受术者术后由手术医生负责随访；用心与基层计生干部及受术者交流、沟通；由于严格执行计生规范，几年来没有发生重大差错事故，计生手术并发症为零。
3、开展科技大练兵和岗位竞赛活动。每年组织一次岗位技术人员参与科技大练兵活动，提高技术人员的应急抢救潜力，减少安全医疗隐患事件的发生。根据省、市、区科技大练兵和岗位竞赛活动要求，结合本单位实际制订科技大练兵实施方案，成立领导小组，开展各类业务学*和理论测试，组织科技大练兵操作比赛，赢得了嘉兴市计划生育科技大练兵演示赛放在秀洲区指导站，在现场科技大练兵演示活动中得到了省、市*领导的表扬。
（三）深化女性生殖健康工程，保障广大妇女身体健康
今年，所站领导在2月下旬抽出时间，专题到镇（街道）与计生办、服务站协商开展生殖健康检查具体事项，千方百计抽调业务骨干组成体检班子，技术人员下村514人次，下乡检查81天时间，为48个村(居)已婚妇女及流动人口已婚妇女免费开展生殖健康服务，共计本次检查人数为19424人，查出患有各种妇科疾病4601人，患病率为23.69%。对患有妇科病的妇女，采用边查边治的方法；对患病较重的妇女，推荐复查或上级医院治疗。据不完全统计，确诊为乳房癌4例，卵巢癌1例，已分别进行手术治疗。同时，建立生殖健康检查健康档案，对患乳房癌、子宫肌瘤等大病进行手术治疗的已婚妇女实行跟踪随访，以实际举措惠及广大育龄群众，保障广大妇女身心健康，受到基层计生干部和育龄群众的好评。
（四）创新信息咨询服务*台，体现人文关怀服务意识
1、下基层为育龄群众计生技术咨询服务。岗位技术人员定期下镇（街道）计生服务站每月一次开设计生技术咨询，对前来咨询的服务对象带给针对性的解答，指导育龄妇女优生优育、避孕节育、生殖保健等，对有思想顾虑的育龄妇女耐心细致的进行心理疏导，直到其消除思想顾虑为止。共为675名育龄群众解决了疑难问题，她们高兴地说，专家服务送到家门口，真正为我们老百姓办实事。
2、站内增设特色门诊咨询服务。在四楼单独设立一间特色咨询门诊，室内环境布置较为温馨舒适，适合育龄群众单独咨询，为育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖保健等方面遇到疑难问题或有个人保密的育龄妇女专设特色咨询服务，共为男性、女性咨询服务78人。
3、继续参与青少年生殖健康援助中心咨询活动。设立了蓓蕾、白杨信箱，开通了热线电话，开通时间从上午8时至22时，由岗位人员义务轮流解答咨询电话。今年为95名青少年和育龄群众解答心理、生理和技术等咨询难题。
（五）认真细心做好跟踪随访，为育龄妇女人性化服务
1、在站内施行计生手术的对象进行术后随访。对放置宫内节育器、人工流产、结扎、皮埋的对象，在术后7天内由手术医生负责随访，每一天约电话随访20个左右，共计随访5000多人次。从关心她们的身体健康出发，及时了解受术者身体状况，为育龄妇女人性化服务。
2、对生殖健康检查有可疑对象进行随访。在检查时发现乳腺病、子宫肌瘤、宫颈糜烂等有可疑或较大的妇科病分别进行随访，技术人员利用休息或晚上时间进行电话随访，有的对象几次电话打不着，最多一个对象打8次才随访到，及时了解可疑者的身体状况，并提出治疗推荐供患者参考，共计随访50多人。
（六）服务阵地宣传氛围浓厚，提升巾帼礼貌岗知名度
1、营造站内宣传氛围，努力到达整洁美观。走廊两侧悬挂永久性宣传图板；避孕方法知情选取悬挂大厅显目位置；在计生门诊大厅设有避孕药具展示柜；每季出好一期宣传橱窗展览；放置各类宣传小册页在宣传阅栏中，免费供应宣教资料3万余份，让育龄群众直观了解和掌握各种科普知识。同时，做好站内外卫生整洁，创造一个温馨、舒适的服务环境，使育龄群众到站似到家感觉，情绪比较舒畅。
2、用心参与下乡上街宣传服务活动。利用“5.29”协会活动日和“7.11”世界人口日、优生两免等活动下镇（街道）上街咨询服务，宣传计生技术、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识；为群众测血压、称体重等服务，共为育龄群众服务600余人次；展出各类宣传图板52块、咨询370余人次、发放宣传资料1600余份、免费发放安全套6800余只。
3、采用多种宣传形式，提高巾帼礼貌岗知名度。一是踊跃投稿。今年以来刊登市*简讯2篇、区机关党委简讯2篇、区妇联简讯1篇、区计卫局调研文章1篇、一线传真1篇、简讯8篇。二是收集资料编写妇幼计生通讯，每季刊登妇幼计生通讯一期，传送至有关领导、相关单位，发放到计生服务站等，使其了解我们的工作动态和服务项目，从而提高了巾帼礼貌岗的知明度。
四、抓好基层业务指导工作，提高为育龄群众服务潜力
1、坚持每季一次的服务站人员例会制度。在会议上既相互交流经验和布置工作，又分别进行避孕节育、避孕药具新知识和相关业务新知识的培训。提高她们的业务水*，使他们更好地为育龄群众服务。
2、派出精干技术人员协助并参与镇（街道）服务站到村为各类计生对象上课，课件资料要求正确面向群众、通俗易懂，把握重点，并采用多媒体形式，先后到王江泾、新塍等镇举办青春期保健、优生优育、避孕药具等29期，共计参加人数2630人。
3、在优秀计生课件评比中成效突出。用心参与区计卫局组织优秀计生课件评比活动。经过相关人员的精心准备，参与计生课件评比活动共有八件。经过计生局评委的评定，在全区21件计生课件中我们荣获个性奖、优胜奖7件，占63.64%，真正起到计生技术龙头作用。
4、指导镇、街道充分发挥服务站八大功能作用。经常督促、检查、指导、配合镇（街道）开展各项工作，在*时下基层时进行抽查服务站、服务室工作，参与区计卫局业务评估考核，并对检查状况进行书面反馈，肯定了成绩，提出整改意见。
五、增强岗位人员服务理念，提高育龄群众满意程度
1、增强服务理念，方便育龄群众就诊。在日常的服务工作中，热情接待每一位育龄妇女或病人，为她们带给“安心、放心、舒心”的优质服务；在巾帼礼貌岗门口增设就诊咨询服务台，做到中午不停诊，方便育龄群众就诊；克服岗位技术人员紧缺、业务量大和手术量多等困难，岗位全体人员齐心协力，加班加点，得到来站育龄群众的一致好评。
2、指导育龄夫妇知情选取，提高避孕节育知识。在计划生育门诊采用岗位技术人员指导，详细讲解各种避孕方法的优缺点、使用方法、择优选取等，并发放宣传资料等方法，使育龄夫妇了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知识，在育龄夫妇知情的前提下，让其选取适合自身生理特征的避孕方法，落实好避孕措施。
3、开设计划生育“绿色通道”服务。一是配合基层计划生育干部耐心、细致地做好每一位计划生育妇女的接诊工作，凡是计生干部陪同的引产对象，无论在中午或晚上作息时间，由站指定人员全程陪同检查直至进行引产手术。二是对有思想顾虑的引产对象，配合计生干部做好解释工作，从生理、身体、心理等进行详细分析，直到引产对象弄通弄懂为止。三是为引产对象带给方便。我单位硬件设施条件较差，尽可能为引产对象带给方便，*时抽时间多去看望和关心她们，使她们在引产过程中有一个舒适环境，持续情绪舒畅。
4、拓宽不孕不育诊治，为不孕不育夫妇服务。开设了男女不孕不育门诊，男子不育采用**分析仪分析**活动等状况，进行针对治疗；女性不孕采用输卵管通液，子宫、输卵管造影等方法。全年女性不孕门诊516人次，岗位人员进行耐心地科学诊治。据不完全统计，今年有22对夫妇经过我站诊治后现已怀孕，她们高兴地称我们站为“送子观音”……。
5、巾帼礼貌岗与村结对，为贫困姐妹献爱心。我们巾帼礼貌岗与高照街道象贤村、新塍镇潘家浜村结对，并与二个帮困对象结对。今年x月二十三日下午，所站党支部、巾帼礼貌岗二位领导代表全体党员和巾帼礼貌岗全体姐妹们带着慰问金、慰问品去帮困对象慰问。今后，扶贫帮困结对活动将作为巾帼礼貌岗的一项长期工作，充分发挥我们岗位自身的特长和优势，为结对村开展计划生育技术、优生优育、生殖保健等服务。
6、转变服务理念，树立巾帼礼貌岗形象。我们把巾帼礼貌岗技术人员姓名、职称、照片、投诉电话、服务承诺公示于大厅醒目位置，理解育龄群众监督。并做到衣冠端正，佩带胸牌，礼貌待人。我们在计划生育门诊育龄群众中开展满意度测评，共调查100份问卷，群众满意率在99%以上，从而树立了巾帼礼貌岗的良好形象。
透过几年来的建立工作，取得必须的成绩，我们以建立为载体，推动了巾帼礼貌岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但也还存在许多不足。今后，我们决心在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在巾帼礼貌岗全体人员的共同努力下，向争创全国岗目标努力，把建立工作搞得更好，更富有成效。
今年以来，xx区xx街道妇联紧紧围绕xx发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：
一、进一步提高认识，统一思想，落到实处
在上级党委*的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联*任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员;同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《xx街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。
二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心
xx街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。
三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展
科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报(推荐申报)、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《xx区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学*“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。
四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效（20XX年度加油站工作总结）应
“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10%。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700DD1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅;生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。
五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面
“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与xx街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学*取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。
xx街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委*的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语;为创岗成员建立个人档案，记录在岗学*、工作、进步情况;引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为xx巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐xx的一道亮丽风景。
上海xx有限公司通过创建"巾帼文明岗"的活动，不断努力提升企业女性建设的内涵和品位，公司女职工们以过硬的业绩，全面完成经济工作的各项任务，实现了企业发展、岗位建设的双丰收。现将创建"巾帼文明岗"活动总结如下：
一、 领导重视、制度到位：
我公司领导重视"巾帼文明岗"创建工作，把创建活动纳入市文明单位建设规划之中，由公司总经理、党总支*直辖，妇女干部分管"巾帼文明岗"的创建工作，成立"巾帼文明岗"创建小组，全体员工在创建领导小组的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动，把"巾帼文明岗"创立成为一个"团结协作、锐意进取、勇于创新"的集体，全体女职工将以建文明岗位、塑时代女性形象为目标，以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。
二、立足岗位、争创一流
公司各部门积极行动起来，开展"争先创优"活动。期间公司定期组织员工参加各种培训，如公关礼仪、招商业务培训、工商、税务有关法规培训等等，通过培训，使员工进一步提升自身素质，从而使我们的文明岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学*、被同行认可，受企业业主信赖娘子军队伍。
在思想教育上，公司组织安排全体职工观看了《学*杨善洲同志新进事迹报告会》，通过对事迹报告会的学*，让员工们深刻感受到*人的光辉本色以及党员干部应有的党性，以此来勉励员工的工作积极性，始终坚持"以情服务，用心做事"的企业理念，把真真正正的实惠带给投资者，把最大的经济效益奉献给地方财政。
三、爱岗敬业、奉献爱心
"爱岗敬业，把工作当成事业干"有了这样的一句口号，公司企业文化"您的要求就是我的工作"便深深扎根于每个员工的心中。公司以招商为先、引税为先、优质服务为契机，将争先创优活动融入到实际工作中去，进一步激发广大员工的工作积极性、主动性、创造性，做到心往一处想、劲往一处使，不断增创发展新优势。
在这同时，文明岗也不忘社会公益事业的发展做贡献，曾多次组织参与 "蓝天下的至爱"捐款活动，共计18000余元，向灾区人民捐款捐衣活动，共计衣裤、毛毯100余件，在公司党总支的带领下，走访外冈镇困难户12户，发放慰问金12000元。
四、参与活动、陶冶情操
无论是在寒风凛冽的冬季里，还是烈日炎炎的夏季，公司积极组织参与交通文明岗志愿者活动，督促行人及车辆遵守交通法规，文明行车，为了使家乡更洁净，公司又多次组织员工参加百安公路、外青松公路的保洁活动，同时为了更美好我们的地球，保护环境，公司每年植树节都组织员工参加植树活动。
为了丰富员工的业余生活，提高自身素质，我们抓住镇第三届运动会的机会，刻苦训练入场式的表演及第九套广播操，积极参与各项比赛，正是员工们的刻苦练*，才让我们在运动会入场式表演上神采奕奕，广获好评。
同时为了陶冶情操，让员工从繁重的工作压力中解脱出来，公司于2011年3月组织员工至市中心参观考查、2011年10月组织员工**游、2012年3月组织员工观看话剧《未完代续》，通过这一系列活动即放松了心情，也增进了和谐人际关系的构建，增强团队的凝聚力。
五、关心职工身心健康
本着"关爱女性、关爱生命"的理念，公司为全体女职工投保了生命人寿保险股份有限公司的"生命永丽女性特有疾病保险"以及*安养老保险股份有限公司的"人身保险"，与此同时，组织还定期每年组织员工体检，通过体检，使大家能及时的了解自己的身体状况，做到有病及早医治，从而以更加饱满的姿态投入到工作中去。
总之，回顾2011年，对我们来说是有成效的一年，展望2012年，巾帼文明岗的工作难度依然存在，但我们有信心、有决心，通过全体"巾帼文明岗"员工的努力，只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致，乐于奉献，我们一定会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，不断进取，用自己的双手画出最灿烂的彩虹，为我们外冈的经济建设谱写更加灿烂的篇章
