连云港康缘医药商业有限公司（以下简称康缘商业）开票中心，地处浦南开发区康缘商业物流中心。现有9名女员工，其中党员4人，大专以上学历6人，员工*均年龄26岁，最小年龄24岁，是一支在康缘商业新发展起来的年轻忠诚、工作认真负责、勇于拼搏、充满朝气的队伍。*几年来，康缘商业以建立供应链为纽带、有效连接上下游客户，完善省、市药品集中招标采购网上配送体系的稳定发展。康缘商业经理室坚持以人为本，服务于用人单位和员工为宗旨，充分发挥女职工在三个文明建设中的重要作用，大力开展争创“巾帼标兵岗”活动，着力提高女职工的政治素质和业务能力，锻造了一支爱岗敬业、乐于奉献的女职工队伍，有效地推动了全公司的健康发展。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在*凡的工作中取得了不*凡的成绩。
开票中心是康缘商业对内对外服务的窗口，内外有承上起下的重要作用，是企业控制购销规模、利润高低的第一关，是康缘商业依法经营、诚信经营、优秀管理模式反映的聚焦点，也是保证资产运行安全的关键。该部门承担连云港市最大，也是唯一的医药商品储备基地，药品集中招标网络配送中心，其信息接受量、信息执行量、对上下游用户的链接服务成绩突出，得到企业内外的一致赞赏。
一、强化教育，提高素质，争创“巾帼标兵岗”俗话说：“万事人为先。”
开票中心在日常工作中始终坚持人的因素第一，树人先树思想的原则，不断提高广大开票员的思想觉悟，遵照集团党委提出的“***员首先应该是企业的模范员工”的教导，发挥党小组的堡垒作用，为开票中心的工作顺利进行打下坚实的思想素质基础。
开票中心在强化日常理论学*和提高业务技能的同时，根据形势发展和实际工作需要，围绕康缘商业“增长、效益、资产运行质量”的经营宗旨，突出工作重点，有针对性地开展专题性教育活动。今年以来就先后组织开展了“全员执行力”、“gsp全员知识培训”等专题教育活动。这些教育活动主题鲜明、重点突出、要求明确，有方案、有措施、有考核，大都收到了明显效果，有力地提高了干部职工的职业能力。随着公司的不断发展壮大，销售额不断增长，工作量增加了，责任也更大了，任务更重了，但她们没有怨言，也没有推诿，而是化压力为动力，个个以“巾帼不让须眉”之势开展每一项工作，使各项工作井然有序。
为了加强业务学*和技能培训，提高工作能力和服务本领。开票中心大专以上学历6人（本科以上2人），大部分都是财务专业出身，拥有会计从业资格等职称，如今人人都能够按照相关财务法律法规，准确无误地开具各种税票，并能按照销售流程做好资产安全运行保障资料的建立。不仅做到万票无差错的准确率，为企业提供了真实可靠的资料，得到了用户的一致赞扬。在省药品集中招标网络配送的运行中，准确、及时、极高的执行率，得到社会的广泛表扬，受到了省、市招标办的赞赏。
二、默默无闻，无私奉献，舍家忘我“娘子军”
开票中心是清一色的娘子军。目前为适应企业高速的'发展，更好地为连云港市、县广大群众做好灾情、疫情、用药需求的供应，康缘商业进行网络新系统改造升级，开票中心是首当其冲的关键窗口，不仅是“一个萝卜一个坑”，而且，在年底的扎账汇总期，一个人要顶两个人用。主任马成女由于长时期拼命工作，应接不暇的电话接听，经医生诊断为：突发性磁波耳朵听力下降。马成女同志仍然坚持带病工作，没请过一次假，直到病情严重才尊医嘱休息了2天，表现出了康缘商业中层干部优秀的职业素质。“五合一”销售回执是考核全公司资产运行质量的重要环节，开票中心的票据开除后，还要在繁忙的工作中承担起了收集送货回执的重任。尽管开票中心的一部分小姑娘刚走出校门不久，工作经历短暂。但是，她们认真学*、努力工作、不畏艰险、不惧困难、在烈日当头或者风雨雷电之中，穿梭于办公室和仓储部之间。东方女性有着特有的温柔与耐心，细致与忠诚，开票中心的娘子军们用自己的行动淋漓尽致的诠释了这些特点，她们耐心的做好储运部、财务部和业务员之间的衔接与沟通，保障应收账款的帐、货同医疗单位相吻合，保证了资产的安全。为了进一步搞好对外服务，她们认真学*并严格遵守公司制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务”、“做好细节服务与过程服务”的理念服务于大家，受到了客户的一致好评。为争创“巾帼标兵岗”，大家更是团结一致、拼搏进取、勇往直前。
正是有了像她们这样艰辛的付出，康缘商业提前完成今年集团下达的各项经济指标。正是有了像她们这样的辛勤劳作，康缘商业在全省药品网上配送一直名列前茅。正是有了像她们这样的认真沟通与衔接，康缘商业在全市同行业中业绩突出，递增迅速。通过开票中心这一内外衔接的窗口，充分显示出康缘商业诚信的经营宗旨，严格的质量管理，良好的售后服务。2009年，由于该部门成绩显著、团队协作优秀获得公司“优秀部门”称号，该部门年轻员工也比较活跃，在康缘集团、康缘商业举行的演讲比赛、运动会等多项活动中获得较好成绩。
一份耕耘，一份收获，开票中心女员工们的辛勤付出受到了社会的充分认可和领导的嘉奖。巾帼不让须眉，奉献永葆辉煌。正是有这样的一个无私奉献，勇于拼搏的女性集体，使开票中心在全公司树立起了一道亮丽的风景线。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象
我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个*凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！
11年8月16日，天空下起了��飨赣辏�可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
铁路工程指挥部cjcj1标中心试验室自XX年12月18日进场组建，同年5月28日中心试验室正式成立。试验室共有7位员工，其中女员工有4人，分别是陶洪英(试验工程师)、修泰鹏(助理工程师)、谢粉(技术员)、马志华(技术员)。在20xx年全年工作中，中心试验室充分发挥自身岗位职责，争先创优，先后获得沈阳铁路局质检站授予的“先进试验室”荣誉称号;连续三次获得业主中心试验室授予的“优胜试验室”荣誉锦旗。这些荣誉的背后，除了离不开上级领导的关切与指导，离不开全体试验人员的群策群力，更离不开四位女工的无私奉献。
有一种坚持，让人感动
20xx年1月6日，正当南国一片春暖花开的时节，可长吉项目施工现场，还是一片皑皑白雪。为了尽快解决料源问题，物资部联合中心试验室，一起到九台市附*的料场考察料源情况，由于上山路太滑，他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬。谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖。到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了。南北的差异让这个小姑娘生*第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了。可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料。
为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。
有一种*凡，让我们感动
20xx年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的`电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
默默无闻敬业人
——记中卫分公司创效能手小兰
小兰，46岁，会计师，该同志自xx年担任中卫分公司财务负责人以来，工作上扎实稳健、锐意进取，在短短的时间里取得了令人瞩目的成绩，为公司创收 万元，营改增节约资金
万元。她用自己的兢兢业业为其他人做出榜样，用自己的勤政务实和不畏艰难书写着机关服务改革创新道路上的新篇章。身为财务人员，她能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，工作一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评。
她秉承干一行、爱一行、专一行的宗旨严格要求自己，在工作中取得了突出成绩。
一、重学*、强自身、努力提高政策水*和业务素质
小兰同志一年来，为打牢财务工作的基础，她努力学*业务知识，学*会计法，学*财经条例、规定、财税等一系列专业知识。努力提高业务水*，克服重重困难，她经常利用业余时间，对财务业务知识进行自学并积极参加培训，提高了实际业务能力。
二、关键时刻勇担重任，努力当好领导的参谋
自她担任财务主管，为适应新的工作，同志每天都加班加点，经常很晚才回家，她*时严格按照财务制度办事，强化会计监督职能，为领导把好关，做好参谋，当好助手。每月按时编报财务分析，认真总结一个月的财务工作，实事求是地体现财务状况、资金状况以及在管理过程中存在的.问题，为领导的决策提供重要的参考依据及信息。
小兰同志把有限的资金使用在刀刃上，精打细算、合理安排使用资金，为公司整体工作提供了资金保障。
作为一名财务工作者小兰同志不骄不燥，不摆架子，她*时非常注重日常的学*并经常与各部门及其他财务人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自己吃不准的问题时，能虚心向他人请教、讨论，交换思想。在专项经费的支出上，小兰同志认真领会公司的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保证专款专用。在资金运用上做好合理安排、统筹兼顾，年初公司对整体科目预算编制，小兰同志起到了核心作用。除了对对车辆费用、装移机材料费、维修费等专项成本进行了监督、管理，对每项支出都要事前审批，事后核销的管理，各科目负责人经常与小兰同志沟通，共同探讨业务支出推进情况和如何卡控。
小兰同志作为一名财务工作人员，具备了小心谨慎和高度负责的工作态度。
三、热情耐心服务，树立良好形象。
小兰同志作为一名会计非常注重增强自己的服务意识，努力塑造“廉政、勤政、务实、高效”的机关人员形象。她经常说：只有服务提高了才能得到大家对我们工作的认可，单位良好的形象才能得到维护。小兰同志无论是对内还是对外业务管理过程中，都非常热心耐心地对待每一位办事人员，并做到快速、仔细、保质、保量的处理每一笔业务。在日常工作中，她对自己主管的项目总能做好记录，铭记在心，她对每个人员的咨询都是不厌其烦，总是热心解答，耐心解释，受到同志们的一致赞许。
小兰 同志就是在这样*凡的工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业地做好份内和份外的每一件事请。在她的努力下，中卫分公司财务管理到位，资金动作顺畅。她的工作得到了上级领导和同志们的一致赞誉。在新的转型大形势下，她将继续保持高昂的进取精神，思想上保持不变质，工作上认真勤恳，争取以更大更好的实绩迎接新的挑战
—— 昌山中服务厅创建广东省“巾帼文明岗”事迹材料
中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务,满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人,其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的'世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。 昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学*、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学*、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学*培训，坚持每周利用半天时间进行学*，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学*与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的.意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生*惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，*凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己*凡的岗位上，做出不*凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，*年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
xx市中级人民法院民事审判第二庭有一支年轻而专业的巾帼队伍。全庭共20人，其中女职工12人、占比60%。民二庭主要审理涉案金额超1亿元的一审商事案件，以及涉公司、股权、金融等类型的二审案件。自xx年创岗以来，全庭同志在创岗组长xx的带领下，围绕“文明司法书公正，巾帼英雄写法魂”的创岗口号，强化队伍建设、规范审判管理，先后被评为先进集体、优秀党支部、集体三等功、xx省“巾帼文明岗”等。
一、健全创岗机制，创岗氛围活跃。
民二庭高度重视创岗工作，专门成立活动领导小组，制定年度工作计划、完善创岗方案、指定专人负责、明确各人职责，确保创岗落到实处。积极开展交流学*活动，定期组织创岗专题学*会；在岗员的桌面以及会议室中增设创岗标语；在部门网站增加创岗专栏，公布创岗活动文件，向岗组成员普及创建知识，营造浓厚的创岗氛围。
二、融合创岗审判，部门质效提升。
围绕“坚持司法公正、司法为民，全力保障经济转型，积极服务侨乡建设”的创岗目标，强化思想政治建设，加强审判管理，率先开展庭审网络直播，落实裁判文书网上公开，自觉接受群众监督；开设周末法庭、文书电子送达，为职场群众提供便利；走遍三区四市，与当事人耐心沟通，促成200起案件以调撤的方式化解矛盾。xx年以来，二庭共处理案件1725件、涉案金额超50亿元。xx年无一错案，xx年结案率居全院民事审判之首，xx年对*40家僵尸企业破产清算，为服务全市经济发展大局贡献力量。
三、加大培养力度，业务能力增强。
先后安排10名女同志前往浙江大学、国家法官学院等高校参加培训，大辐提升业务水*。*年来，先后有10名女同志获得个人三等功、优秀公务员等奖励，吴庭长当选中院机关党委的唯一女委员。女同志承办的`案件先**选中国法院年度案例、xx法院十大典型案例，撰写的裁判文书被评为全省优秀法律文书，在行业内起到了示范性带动作用。
四、热心公益服务，真诚奉献社会。
关爱弱势群众、结合专业特长开展公益活动是创岗的重内容。*3年，安排*20人次前往妇女**与信息服务站提供法律咨询，派出资深法官参加反家暴研讨会，走进紫茶校园和丰雅社区开展专题讲座，参加社区的邻里纠纷调解会。今年，捐助并多次探访两名困境儿童。二庭为构建安全校园、和谐社区、幸福社会贡献力量，获得群众一致好评。
xx室现有x名工作人员，全是女x，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和xx的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在xx行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在xx管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，xx领导非常重视，结合xx实际，制定了xx年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据xx行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于xx的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响xx名片：一是充分利用好xx的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
xx以党的***精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动，
从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，xx一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事x带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，xx实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的`监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生*惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养xx人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为*惯，树立良好的外在形象，营造良好的xx服务环境。
(二)坚持文明服务，规范管理。xx紧紧围绕全x“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治x，依法治x。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大xx办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使xx真正了解xx等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答xx的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和xx在xx安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。
xx市中级人民法院民事审判第二庭有一支年轻而专业的巾帼队伍。全庭共20人，其中女职工12人、占比60%。民二庭主要审理涉案金额超1亿元的一审商事案件，以及涉公司、股权、金融等类型的二审案件。自xx年创岗以来，全庭同志在创岗组长xx的'带领下，围绕“文明司法书公正，巾帼英雄写法魂”的创岗口号，强化队伍建设、规范审判管理，先后被评为先进集体、优秀党支部、集体三等功、xx省“巾帼文明岗”等。
一、健全创岗机制，创岗氛围活跃。
民二庭高度重视创岗工作，专门成立活动领导小组，制定年度工作计划、完善创岗方案、指定专人负责、明确各人职责，确保创岗落到实处。积极开展交流学*活动，定期组织创岗专题学*会；在岗员的桌面以及会议室中增设创岗标语；在部门网站增加创岗专栏，公布创岗活动文件，向岗组成员普及创建知识，营造浓厚的创岗氛围。
二、融合创岗审判，部门质效提升。
围绕“坚持司法公正、司法为民，全力保障经济转型，积极服务侨乡建设”的创岗目标，强化思想政治建设，加强审判管理，率先开展庭审网络直播，落实裁判文书网上公开，自觉接受群众监督；开设周末法庭、文书电子送达，为职场群众提供便利；走遍三区四市，与当事人耐心沟通，促成200起案件以调撤的方式化解矛盾。xx年以来，二庭共处理案件1725件、涉案金额超50亿元。xx年无一错案，xx年结案率居全院民事审判之首，xx年对*40家僵尸企业破产清算，为服务全市经济发展大局贡献力量。
三、加大培养力度，业务能力增强。
先后安排10名女同志前往浙江大学、国家法官学院等高校参加培训，大辐提升业务水*。*年来，先后有10名女同志获得个人三等功、优秀公务员等奖励，吴庭长当选中院机关党委的唯一女委员。女同志承办的案件先**选中国法院年度案例、xx法院十大典型案例，撰写的裁判文书被评为全省优秀法律文书，在行业内起到了示范性带动作用。
四、热心公益服务，真诚奉献社会。
关爱弱势群众、结合专业特长开展公益活动是创岗的重内容。*3年，安排*20人次前往妇女**与信息服务站提供法律咨询，派出资深法官参加反家暴研讨会，走进紫茶校园和丰雅社区开展专题讲座，参加社区的邻里纠纷调解会。今年，捐助并多次探访两名困境儿童。二庭为构建安全校园、和谐社区、幸福社会贡献力量，获得群众一致好评。
铁路工程指挥部cjcj1标中心试验室自XX年12月18日进场组建，同年5月28日中心试验室正式成立。试验室共有7位员工，其中女员工有4人，分别是陶洪英(试验工程师)、修泰鹏(助理工程师)、谢粉(技术员)、马志华(技术员)。在20xx年全年工作中，中心试验室充分发挥自身岗位职责，争先创优，先后获得沈阳铁路局质检站授予的“先进试验室”荣誉称号;连续三次获得业主中心试验室授予的“优胜试验室”荣誉锦旗。这些荣誉的背后，除了离不开上级领导的关切与指导，离不开全体试验人员的群策群力，更离不开四位女工的无私奉献。
有一种坚持，让人感动
20xx年1月6日，正当南国一片春暖花开的时节，可长吉项目施工现场，还是一片皑皑白雪。为了尽快解决料源问题，物资部联合中心试验室，一起到九台市附*的料场考察料源情况，由于上山路太滑，他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬。谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖。到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了。南北的差异让这个小姑娘生*第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了。可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料。
为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的`质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。
有一种*凡，让我们感动
20xx年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
——巾帼文明岗事迹材料 (菁华5篇)
*现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。
此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”
海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候，602班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学*任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。
504班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。
我们502班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将*一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然*几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学*质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师的齐心协力，但是这其中六年级老师的'付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。
xx移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，有党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，*移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了*移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了*移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在*凡的岗位上体现出*的形象和*干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2013年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上*437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委*和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对*时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞*好。在苏州市*局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。*民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到*机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得*局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及*时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、**和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
*现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。
此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”
海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候，602班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学*任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。
504班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。
我们502班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将*一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然*几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学*质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师的齐心协力，但是这其中六年级老师的付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。
综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学*方式，组织党员干部认真学*理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收*预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水*。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水*提高公司宣传资料、信息的质量和水*，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动*台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情，促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水*，增强了服务人员的责任意识和业务水*。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水*和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了OA办公*台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
——巾帼文明岗事迹材料 (菁华6篇)
辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、*党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。*年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。2007年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进集体等荣誉称号。
翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。
二、明确创建目标，经营理念明显提升。年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，努力实践“*”重要思想，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的能力。
三、提高职工素质，提供优质服务。一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的*惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴*的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练*，大家还能者为师，共同学*，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2006年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
翰林府支行职工认真学*贯彻“*”重要思想重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水*、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。*年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在*凡的岗位上体现出*的形象和*干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2013年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上*437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委*和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对*时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞*好。在苏州市*局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。*民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到*机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得*局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及*时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、**和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
*移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，*均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。*年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水*。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“xx年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水*的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学*，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学*型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学*型”巾帼文明岗、培育“学*型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学*，严格坚持政治学*制度，将选编好的政治学*内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学*会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学*型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、
准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学*水*和服务水*。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水*。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息*台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。*年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，*移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了*移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了*移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
11年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学*、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学*、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学*培训，坚持每周利用半天时间进行学*，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学*与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生*惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，*凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己*凡的岗位上，做出不*凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，*年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
“三尺讲台，一颗爱心；放飞希望，乐在我心。”这就是我校教师邓真实写照。xxx老师自从进入新邵职中以来，集专业教师、班主任、教研组长于一身，时时以一个优秀教师的标准要求自己，努力工作、乐于奉献、热爱学*、不断进取、关爱学生、团结同志，在教育、教学等工作中取得了可喜的成绩。
一、三尺讲台，奉献青春
作为一名具有多年教学经验的教师，从不骄傲自满，能认真备课、上课，刻苦学*、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。学生们一直认为邓老师既是尊敬的师长、又是亲密的好朋友，因此同学们总是喜欢上她的课。邓老师的上课不但善于利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流。因此邓老师学校历届教学比武中，均能取得教学一等奖的好成绩，成为年轻教师的典范，常被老师们戏称“一直被模仿，却一直未超越”。
邓老师并没有满足于课堂的教学，她*时利用课余时间帮学生辅导专业，还经常上网查与高考有关的专业知识。服3班的石咪同学，进校的时候文化基础较好，但专业却始终落于班级最后，几度产生退学的念头，邓老师知道后，与她谈心，并要她下午放学后到她办公室去补*专业，在长达*一年的专业补*中，终于她的专业跃到班级前5名，在寒假归校的时候，学生家长把1000元钱递给邓老师，却被邓老师婉言谢绝。现在在湖南涉外读书的石咪，逢年过节总是不忘打电话问候邓老师，也正因为邓老师的默默奉献。xx年，邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名学生考上本科学校，居全校本科上线人数第一。
二、班级管理，恪尽职守
作为班主任，邓老师以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，针对学生的个性特征和心理特点，注重与学生沟通交流，做好学生的思想政治工作，特别是加强后进生的思想转化工作，采取“晓之以理，动之以情”循序渐进的教育方法，与家长联系、配合，共同做好工作。
记得xx年的冬天，她班的学生叶赛兰不来读书了，邓老师不是本地人，人生地不熟，为了不让一个学生退学，邓老师每天早晨七点准时给这个学生打电话，让学生晓之以理、动之以情，在第10天时，班上有同学对老师说，老师你放弃吧，她不会来的。但邓老师仍然坚持，一直坚持到15天，该同学以及该同学的家长被邓老师的真情所动，学生流着泪在电话中承诺马上来学校就读。毕业后，这位学生以优秀的成绩考上了湖南涉外经济学院，家长专车来学校将邓老师请到家，以资感谢。邓老师一直把别人的孩子当成自己的孩子，她班的朱晴同学，从小就没妈妈，父亲外出打工，一去就是三年，每次学校放假，学校没开餐，这孩子就没地方可去，所以每次放假，邓老师就变成妈妈，跟这些没回家的孩子同吃同住，三年如一日。
邓老师的丈夫在外地工作，邓老师能正确处理和安排好工作与家庭之间的矛盾，一心扑在学校的工作上。面对许许多多常人难以想象的实际困难的现实，邓老师坦然处之，对所承担的各项工作都能做到认真负责，充满热情、一如既往，毫无怨言，努力做好，从而得到学生、家长、同事、领导的认可。任教期间“以校为家”，经常利用休息时间找学生谈心，从而了解学生的家庭、学*和生活情况。针对不同的情况给予不同的关心和帮助。由于对学生无微不至的关心，学生也把邓老师当“妈妈”一样的爱戴。xx年，因班主任工作突出，邓老师被老师们一致推举为新邵县优秀班主任。
三、教学研究，勤奋务实
xx年是邓老师来校的第一年，领导和老师们被邓老师的工作能力和工作作风而感动，一致推举邓老师担任服装专业教研组长。邓老师担任教研组长以来，带领本组教师钻研业务，探讨课程改革，改变教育教学理念，认真开展各种教研活动，*备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授知识，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流，采用“自主、合作、探究、实践”的教学方法，不断创新，积极承担校级课程改革课题组的任务，发挥了学科带头人的作用，热心指导经验不足的教师，经常听课、评课，给予指点，使他们的教学能力和教学成绩有明显的提高。因服装组教师年轻，教学经验不够，邓老师就与其他的教研组进行联谊，请有经验的教师担任指导，不到一年的时间，服装组教师的工作能力得到极大的提高，在xx年上学期学校举行的教学比武中，服装组获得一等奖一名、三等奖两名，因而被指导服装组的老师戏说“青出于蓝而胜于蓝”了。
邓老师在工作中能团结老同志，带领新同志，认真落实学校部署安排的各项工作。同时勇于开展批评与自我批评，虚心向他人学*，把自己的教学经验无私传授给别人。学校时常将“难啃的骨头”交给邓老师，而邓老师也总是以自己特有的工作方法和热情带动和影响身边的教师，在处理和解决问题时总是换位思考，替别人想的多。同事们遇到不顺心的事，都愿意跟邓老师诉说。邓老师也总是耐心地倾听，对她们进行谈心、开导，力所能及帮助她们解决困难，从而得到了教职工们的一致认可。
邓老师深知人民教师责任的重大与光荣，她愿贡献出自己全部的人生与心血，为学生甘洒汗水育英苗，为人民的教育事业奉献青春、尽显风流，做出她自己全部的努力。
就是在这样一个*凡的岗位上，xxx老师默默无闻，兢兢业业，任劳任怨，全身心地投入教育教学工作中，赢得了学生和家长的尊敬与爱戴，赢得了老师和领导们的好评。
，1990年参加工作至今二十年，年年担任班主任工作，热爱本职工作，把教书育人作为自己的崇高职责，有很强的事业心和责任感，工作认真负责，把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中，做到既教书又育人。工作成绩突出：1990年至今共二十次被评为校“先进班主任”，xx年荣获县“先进班主任”，xx年荣获县“巾帼建功标兵”，xx年荣获县“三八红旗手”。在*凡的岗位上体现着自己人生价值。
教学工作方面。多年来在教学中努力探索以学生为中心，教师为主导的`教学模式，变“知识传授型”为“知识智能型”；变“结论式教学”为“过程式教学”；变向学生“奉送真理”为使学生“发现真理”。指导学生参与获取知识、应用知识、解决问题的学*活动。以转变学生被动学*的方式为目的，强调一种主动探究和创新的实践精神，着眼于给学生终身受益的知识和能力。
作为学校工会副*，妇委主任，政教处助理，她积极协助领导加强职工的政治理论和法律知识学*，提高职工的思想和业务素质。协助领导做好校务公开，加强行风建设。维护职工的合法权益，为职工办好养老、医疗、公积金等保险。组织对教工宿舍进行了整修，对生病住院的职工及家属进行慰问，把组织的关心送到职工的心坎上。了解新职工的思想状况和生活困难，给他们温暖和关怀，培养他们逐步成长为合格的教育管理人员。在“三八”妇女节，邀请县妇幼保健院专家为全体女教工进行了女性保健知识讲座。
——巾帼标兵先进事迹材料 (菁华5篇)
女工XX，1966年出生，1991年中专毕业，1993年进入变电工行业，1994年调到变电所工作，一干就是十三个年头，她始终刻苦学*、钻研业务技术、无私奉献，把辛勤的汗水洒在了*凡的岗位上，以实际行动为煤矿事业和发展做出了应有的贡献，奉献了自己的青春和热情。
35KV变电所担负着两个矿井的主通风机和部分重要车间的供电以及矿井下西部采区的供电重任，可以说是掌握着两个矿安全生产的命脉。在变电所工作，天天要和高压打交道，容不得丝毫马虎和大意，稍有闪失就可能造成生产单位停风停电影响生产，甚至造成重大事故，不仅责任大，而且业务技能要求高，思想压力大。刚到变电所工作的XX对变电所的工作既好奇又陌生，看到师傅们在工作中熟练的操作羡慕不已，她暗下决心要尽快掌握专业知识、熟悉变配电的原理、供电线路和操作程序。争取早日胜任变电工作，从此以后她就勤奋好学，不懂就问，并且专门准备了一个笔记本把变电所内所有的电器设备的线路、编号、负荷名称等准确详细的记录下来，有空就背，很快就熟悉了各种设备的操作要领，并能熟练的操作。她知道单纯的操作熟练是不行的，还必须要了解设备的构造和原理，在业余时间她自费购买了一些关于变配电方面的技术书籍，挤出时间刻苦学*，就这样她凭着一股勤奋好学的钻劲，很快就考取了变配电工高级职业技能证书，这给了她很大的鼓舞，通过她坚持不懈的学*，她的变配电理论水*也得到了很大的提高。
20xx年变电所设备高位技改，施工单位人员多，混乱复杂，车间内卫生很难保持，XX就手不离扫帚，利用别人休息的空隙打扫，及时清理杂物，看到施工人员随地乱抛烟头，她就不时的提醒告诫“要害车间、严禁吸烟”，并且用手一个一个的拾起，就这样她总是时刻以集体的利用为重、无私奉献的爱岗敬业精神感染了身边每一个人。为变电所及树立了整体的形象。由于高位技改设备全部更新，操作与原理和老设备完全不同，她就积极学*，跟着施工人员看，不懂就问，很快便掌握了新设备的操作技能。也给施工单位留下了深刻的印象，他们都知道变电所有一个勤奋爱学的女工。
20xx年夏天，一次强对流天气造成变电所的避雷塔倒掉，XX正好当班，她沉着应对及时汇报并处理，避免了事故进一步扩大，反映出她多年来由于勤奋好学和责任感而形成的良好心理素质。*年来，矿要求各车间要熟练掌握应急预案，在一次没有通知的现场实际演练中她不慌不忙，从发现汇报到恢复供电仅用两分钟时间。受到了矿领导的表扬。
每到夏天，是变电工最难熬的季节，由于变压器温度的要求，变电所院内，必须保留一定面积的土地，地面上杂草丛生，不仅影响了环境卫生，而且给变电工夜间巡视带来了不便和安全隐患，XX就主动清楚杂草，杂草铲了又长，很难清楚，她就用手一点一点彻底拔掉，不一时就汗流浃背，直不起腰来，可她没有因此而放弃，仍然坚持着，手上磨出了血泡，不吭一声，其她女工看到眼里，感动在心里。在她的带领下，纷纷参战，主动划分草地分片承包，在大家的齐心协力下，既消除了安全隐患，又保障了供电安全，更方便了职工巡视，XX因此也得到了大家的赞赏，面对这些，她只是淡淡一笑，一如往日，默默工作。
XX不但工作认真负责，而且爱好广泛，积极参与矿组织的各项活动，井口送清凉是我矿女工部每年必须组织的一项活动，她由于工作原因当班不能参与，就利用业余时间参加；去年矿组织了一次女子乒乓球比赛，她积极参与并取得了第六明的好成绩。
有耕耘就有收获，XX先后三次被矿评为“三八红旗手”称号和一次集团公司“三八红旗手”称号，得到了领导和工友们的一致好评。
xxx，1979年出生，现任xxx医院儿科副主任，儿科主治医师。多年的从医道路上，该同志始终把病人的生命健康和患者家属的所需所盼放在第一位，牢记“救死扶伤、扶危济困”的职业宗旨。面对危重病人，总是挺身而出、巾帼不让须眉，敢于担当、勇于攻关，多次从死神手中抢救出病儿生命。同时，作为一名基层医务管理者，亦为医院儿科的发展壮大倾注了大量心血和智慧，取得了社会与经济效益双丰收。
一、医者父母心，积极投身医疗改革
该同志作为一名基层普通医务工作者，深知群众“看病难”的各种原因，敢于跳出医生的角度看待医改。为了减轻患者家属的负担，该同志始终做到能用基本药物的尽量不用目录之外的药物，能够准确判断病情的尽量不开具相关检查，深受困难家庭患者的好评。20xx年在下乡支援伊塘镇卫生院半年期间，就医疗资源分配、医保提入比例、各类慢性病入院治疗的不合理性等问题进行了深入的调查研究并形成调研报告。
二、爱岗且敬业，努力提高医疗技能
医院儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，由于病人均为年岁不大的儿童，其准确表达与感知病症的能力均大大弱于**，且体质较弱。医生必须以双倍的责任心来工作。不仅要始终密切观察，危机时刻更要能准确判断病症及时施救。这要求医者不仅要富有爱心、同情心和高度的责任心，更要具有扎实、过硬、娴熟的医学技术。长期以来，该同志始终认真学*，不断提高业务技能水*。难能可贵的是，该同志能结合本院、本地区实际情况，将患者急需、本院欠缺的新经验、新技术予以应用推广，为广大患者服务。她不但参加初诊、会诊及儿童门诊和病房的值班工作，更是技术的带头人，负责低年资医生、实*生、进修生及长沙医学院大四学生的教学工作。曾成功组织救治了重症肺炎合并心衰呼衰、消化道出血、脑出血、缺氧缺血性脑病、休克等危重病人约15000例，挽救了多名患儿的生命，被视为儿童健康的守护神。
为了提高业务水*，该同志放弃了当下的工资待遇，克服了家庭的诸多困难，先后4次争取远赴上海新华儿童医院、湖南省儿童医院、湖南省人民医院进修学*共15个月，每年均在国内及省内参加短期学*班至少5期，并非常珍惜每一次学*机会，带着*时工作中的疑难问题，不断学*和掌握儿科疾病诊治的新技术和新方法，不断了解儿科发展的新动态。进修后回到医院，把新技术广泛地应用于临床，率先在全市开展了儿童纤维支气管镜技术，先后在省及国家级核心医学刊物上发表医学论文2篇，其所兼任的长沙医学院教学工作4年当中，亦获得该院师生及专家的好评与认可，连续3年被该院评为年度“优秀教师”。该院儿科诊疗水*不断进步并一直在我市保持领先水*，该同志作出了突出贡献。
三、树业先树人，始终保持高尚的医德医风
从医15年来，该同志始终保持了仁爱之心和朴实无华、无私奉献精神，辛勤地耕耘在医疗服务第一线，无论白天、黑夜，只要有患者就诊，就随叫随到，从来没休过一个安静的节假日，为了保证能及时出诊，该同志放弃了原本更好的居住条件，至今仍居住在医院的家属宿舍内。该同志洁身自好，从未收受红包礼金，业余生活以学*为主，从不涉足娱乐活动。该同志对待每一位患者就像对待自己的亲人。有时候，由于不理解、期望值过高等原因，个别患儿家属有时责备、谩骂甚至殴打医生。该同志面对此类纠纷，总是做到不仅尽心尽力，而且耐心解释，争取理解配合，以期缓合医患关系。15年以来，特别是担任小儿科副主任以来，没有发生一起因该同志个人原因而引发的医患矛盾。
因为我们主任现在正在外地出差，她的事迹由我与大家分享，毛静丽在职培人的眼里就是女强人和工作狂的代名词，在家人的大力支持下，她一股脑把全部的精力都扑在了工作上。当我告诉她荣获了公司度“巾帼建功标兵”，要进行事迹宣讲的时候，她在电话那头说：“都是工作，哪有什么事迹”。
现在每个岗位都有热爱工作和努力工作的人，但要做到把全部的爱都放在工作上又谈何容易，但她就是那样的一个人。估计在座的每一位在听说601铺管船，在坦桑顺利竣工的好消息，心里一定都是满满的骄傲和自豪吧!但我们主任，那么个敞亮的人，居然当着我们大家的面没忍住，哭出声来。我们的心象被针扎一样心疼她，却又不知道怎么安慰她，到底是怎样的一种“幸福”需要用泪水来宣泄啊!
记得那是在2013年初，公司领导将海洋管道全自动焊技术研发和培训一支技术过硬的全自动焊接机组，这样一付重担交给她的时候，她果敢且坚定地说：“请领导放心——。”从那一刻起，她就再也没有踏实的睡过一晚，因为她知道自己肩上的担子有多重。简单的五个字，承载着她太多的努力与付出。
海底管道铺管船法全自动焊接技术在中石油、管道局、管道六公司都是一项全新的技术，培训项目和课题研究面临着诸多困难和挑战。从前期培训方案的设计到全进口新设备的调试运转，事无巨细，她都事必躬亲。由于时间紧、任务重，炎炎夏日里闷热的厂房让人喘不过气来，她工服被汗水浸湿一穿就是一天。在培训和科研遇到带铜垫根焊成型技术难题时，正值培训最关键时期，她的眼睛由于长期盯在现场被弧光灼伤，又红又肿，却依然擦着眼泪，继续和科研小组成员4天3夜鏖战培训现场。有多大压力就有多大动力，在她的字典里找不到退缩与放弃，凭借女性特有的钻劲和打赢了这场硬仗。因科技工作表现突出，作为公司海洋管道施工技术创新团队成员之一，她荣获管道局2012—度科技创新优质团队奖。
就在的最后一天，主任突然兴奋的像个孩子与我们分享着她的喜悦。原来，通过职工培训中心牵头组织的金属复合管TT焊接演示及技术交流会，公司与西安泰普特种焊接技术有限公司成功签订中海油*黄二期复合管焊接技术服务与劳务输出合同，率先进入复合管TT焊接技术领域，填补了管道局此项技术空白，并为公司节约培训经费400余万元，劳务服务直接创收150万元。将为管道局培训首个复合管TT焊接机组，实现复合管TT焊首个施工业绩。
喜悦之情掩盖不了她满脸的倦容，记得几日前她们从西安调研回来，三个人就病倒了两个，她发着烧一天都没休息，立即投入复合管TT焊接演示及技术交流会的准备工作，会前设备调试到凌晨两点，数据一切正常后她才松了一口气。当天，天气突变，刮起了大风，厂房里冻的人根本伸不出手来，她却又早早的来到培训厂房，一直在车间交流洽谈连口水都没顾上喝，却依然神采奕奕。到底是怎样的一种“热爱”生病了都可以无药自愈啊!
她的论文在*安装协会焊接专委会上荣获二等奖。在各种交流活动中，她广泛宣传公司的业务领域和业绩，扩大公司在全国焊接界的知名度。*期又被管道局评聘为公司唯一一名局级技术专家。
新年过后，刚上班她就又铆足了劲，带领大家提高教师教学水*，强化培训过程管理，在培训细节上下功夫，找突破。
“风雨彩虹铿锵玫瑰，追逐梦想总是百转千回，再苦再累无惧无畏”……
如果把万千女性都比作娇艳的花朵，那她一定就是那朵喜欢迎战风雨的铿锵玫瑰，因为她是如此坚信，公司的发展和壮大将是风雨过后那道最美最美的彩虹。
我叫xxx，女，现年43岁，现任xx石业有限公司董事长，随县*。xx公司是专业从事花岗岩开采、加工、销售于一体的石材企业，拥有联华村自主开采矿山一座，约1000亩；加工场地位于吴山闽商石材工业园，占地面积50亩，该工程分两期建设，今年6月份第二期工程竣工并投入使用，组装石材专用大切机器10台，两栋标准石材加工车间，装配有目前国内最先进的抛光、切边等精加工设备；公司以安全生产，做精作强为核心理念，实行自产自销，产品分别销往全国15个省市自治区；随着公司产品质量的提高，销售量的日益增加，生产规模的扩大，公司在不断发展壮大，照章纳税的基础上，也为当地服务业、运输业、加工业做出了一定的贡献，提供就业岗位250个，销售车辆35台，并逐步增加本地农民工就业。同时，公司十分重视环境保护，制定了科学开发、合理利用有限资源的经营思路，投入大量资金用于环保设施建设，已建沉淀池4个，恢复矿区植被560亩，实现*、农民、社会、企业四赢的效果。
迎难而上 创业路上多艰险
早在上世纪八十年代，福建沿海地区就已进行矿山开采及石材加工，当时大多以人工家庭作坊为主，进入九十年代后石材产业整体发展初具规模。我从小成长于石材之乡，在从事石材行业亲朋好友的熏陶下，开始对石材行业有初步的认识，经过介绍，于19xx年带上有限的资金前往河南省郑州石材市场经营石材销售，注册成立了xx石材经营部，以加工销售为主，主要服务于终端客户。经过几年的摸索，终于淘得创业的第一桶金，积累了一定的原始资本，对石材产业的全景和效益有了更深的认识。于是在2014年组建成立河南泌阳县xx石材厂，以开采、加工、销售为一体的石材企业。从石材的下游企业一下进入上游开采加工企业，对我来说无疑又是一大挑战，一切得从头再来，但坚强好胜、顽强好学的我决定不让须眉，经过两年的奋力拼搏，企业步入正轨，并具备一定规模，辛辛苦苦的付出也开始得到良好的回报。也开始关注全国各地的石材行业信息，在2014年，当得知随州吴山石材招商引资消息时，我当即带着技术人员南下实地考察，那时还是炎热的初夏，我们连续几天在吴山镇联华村自带干粮，冒着酷暑，翻山越岭，详细勘察，发现随州市吴山地区的石材矿体结构优良，石材颜色大方可观，石质达标，具有独特的开采价值和良好的开采前景。加之*政策优惠，各职能部门皆能积极配合。随州地处中原地带，陆路交通方便，铁路运输发达，市场辐射东南沿海诸省，西南、西北、中原各大城市均在较好的运程范围内，正适应石材重物运输，运价成本相对较低。鉴于以上良好环境和优越条件，她就决心来随投资兴业。
峰回路转 苍天不负苦心人
*有古语“万事开头难”，初来乍到，人地两疏，从人文环境、衣食住行等等都有一个适应的过程，好在我在外多年打拼养成的能顺应环境*惯，公司很快就进入实际筹备运作中。在各级*及职能部门的高效支持下，公司于20xx年就取得采矿许可证，土地、安监、环保、林业等相关证件也都办理顺利。从修路、通电到开炸*台整整用去大半年时间，临*年底矿山终于可开工生产了。但花岗岩开采本是高风险的投资项目，因其无法深入矿体内部勘测，只能靠表面推断，往往会出现深厚风化石层、杂质多、外观差等因素，直接影响成材率。当时我们公司就遇到这个难题，以至于在一年多的开采时间里竟无好材可取，建设完好的加工厂只能在半停产的状态中苦熬时日，期间仅仅生产些劣质石板材，公司的发展停滞不前，还不断增加投资成本，不得不在负债中运行。
时间转眼到了20xx年春，真是“天无绝人之路”，随着矿体不断开采，石材质量也逐渐好转，成材率慢慢提高，终于看到了希望，加工厂渐渐忙碌开来，每个月亏负的比例呈下降趋势。公司运行到这年底，不但能维持收支*衡，而且略有盈余，这些无疑像给公司上下注射了一针强心剂。公司一班人因势利导，号召大家齐心协力，发奋图强，争创一流企业，争出一流产品，争做一流服务，全公司迅速掀起你追我赶、比学赶帮的生产热潮，产品质量提高、产量上升，公司效益愈来愈好。为了适应公司不断发展的需要，20xx年又进一步加大矿山开采力度，加工厂二期工程也破土动工，公司总体框架已经形成。但随着石材产量的增加，同样面临产品积压的问题。为此，公司遵照“你无我有、你有我精、你精我强”的管理理念，高薪引进了技术人才、管理人才，配备了先进的石材加工设备，建设两座标准加工厂房，购买职工的安全保险、医疗保险，改善职工的生活、住宿条件，大大激发了公司干部员工的积极性和创造力，至今，经过全体同仁多年不懈努力，公司管理一走上规范化的轨道，公司效益不断攀升，去年，实现产值2014万元，利润500万元，税收100万元。
回顾xx公司的成长与壮大，离不开各级*、职能部门的正确引导和大力支持，按省二级公路标准扩宽建设工业园区道路，各个厂家高标准绿化，各种降低环境污染措施等等，这些都为精心打造百亿元工业园品
牌形象奠定了坚实基础；随着8月份110kv变电站竣工投入，整个工业园面貌又将焕然一新，整体的产能、产量必将更上一层楼。放眼未来，随州石材的前途是光明的，未来的潜力是无限的。
回报社会 不遗余力献爱心
*即是一种职务，更是一种责任。 随县，作为全国最年轻的一个县，短短几年间，从百废待兴到百废俱兴，我亲眼见证他快速的发展，见证他创造的奇迹。所以，自从当选县*以来，深感自己压力，肩负人民重托，牢记代表责任，时时生怕辜负领导的支持和选民的信任，事事反观自己的言行举止。当然，作为民营企业代表，我深知自己能力是有限的，但只要做一些有益于社会，造福于选民，有利于百姓的事，也就无愧于*这一崇高荣誉了。因此，我们xx公司积极响应*“村企联动”号召，选定肖家湾居委会作为扶助对象，今年春季支援5万元，用于改善基础设施建设，建造民生工程，引导群众致富；在所联系居委会面临连续四年持续干旱时，公司尽微薄之力，及时捐助送去1万元，以解抗旱救灾燃眉之急，积极融入到群众中去，为当地百姓办些力所能及的事；“六·一”儿童节、“九·十”教师节期间，公司分别送去2万元和1万元看望留守儿童、贫困学生和人类灵魂工程师——人民教师，还积极参加学校各种活动，同教师、同学互动，其乐融融，其情依依。总之，我力争做到“企业以地方为家，地方以企业为友”，唇齿相依，鱼水相连，相信随着企业的不断发展壮大，必将为推动地方经济发展，改善人民生产生活条件，帮助群众脱贫致富作出自己越来越大的贡献。
她是新疆生产建设兵团农八师石河子市天富热电厂一名普一般通的运行职工，在*凡的岗位上默默辛苦工作，作为一名女性在工作中，在生活里又处处体现出女性的细微，让同事们无时不刻的感受到她的真情，她就是二厂锅炉一班副司炉蒲雯。
作为一名一般的运行职工，作为一名女性，她也许没有什么轰轰烈烈的事迹，然而每天在自己工作中认认真真，严格要求自己却是*凡中透露出神圣，2011年5月的一天在她的监盘调整过程中，她发觉乙侧制粉再循环门操作没有反应，她立即到现场认真检查发觉原来是那个门长期操作磨损，门与连杆松动，通过检修的处理恢复了正常。今年班组人员极为紧张，加之新上岗人员较多，大型操作监护人手不够；班组技术力量薄弱，参差不齐。种种因素给安全生产带来了非常大的阻碍。针对这些情况，蒲雯主动请缨，指导班组新上岗的青工在工作上细心认真的操作，多给他们讲专业技术知识，手把手的教他们专业技能，使班组的青工快速成长起来，在冬季安全生产任务加重的条件下，可不能阻碍到班组的安全经济运行。
班组的安全经济指标是考核班组工作的重要标志，为了使班组各项指标保持前列，她长期认真统计班组的制粉耗电量，飞灰可燃物等指标，认真分析寻出由于*常调整不及时，监盘不认真等因素造成的指标下落，给班员诚恳的提醒。锅炉岗位由于它的特别性，女性较少，女性特有的细心更是让班组成员感受到真情，谁的工作服破了，掉扣子了，她总是第一个发觉并把它们都缝好，班组成员谁该过生日了，她也总是不忘提醒工会小组长买生日蛋糕，让每一位过生日的班员都感受到集体的关怀和温暖。
在完成好本职工作的同时，蒲雯还努力做一个好女儿、好儿媳、好妻子、好母亲，协调好家庭事务，使整个家庭和谐融洽。三代同堂，她以宽容和理解善待每一位家庭成员，做到多一点理解多一点关怀。作为女儿，她尊敬、关怀、孝顺父母，在忙碌的工作之余仍然坚持抽空陪伴父母；作为媳妇，她克尽孝道，对老人嘘寒咨询暖，还经常陪伴老人谈心，做老人精神上的支柱；作为妻子，她但是个贤内助，夫君、相公在玛纳斯电厂工作，中午不能回来，晚上也经常加班，为了减轻夫君、相公的工作压力，她一人承担起家庭的所有事务，把家中的情况治理得井井有条，从不让夫君、相公因家事分心而阻碍工作，她不但从生活上照顾夫君、相公，还从行动上关怀支持夫君、相公的工作，与夫君、相公互相关怀、互相扶持，夫妻感情非常融洽，两个人都在电厂工作，*常在一起两人讲得最多的的就是要求各自在工作中注意安全，安全第一、预防为主也是两个人互相提醒最多的话。
这就是运行岗位中的一般一员，工作中没有什么豪言壮语，只有默默地奉献，用她的*凡，朴实书写自己的人一辈子，阻碍和感动他人。
——文明少年事迹材料通用五篇
小健，男，10岁，少先队员，现就读于成都市龙泉驿区第十八小学四年级一班。他是一个身有残疾、却坚持学*的孩子。
因为出生时长时间缺氧，小健成了脑瘫儿。他的手不能像其他小朋友活动自如，他的腿完全没办法站立，甚至连说话都结巴、很吃力。他来到学校的第一天，很多老师都认为他没有办法承受繁重的学业，认定他坚持不了多久就会放弃、会离开学校。但小健用他的实际行动向我们证明了他可以，而且可以做得很好!
每天早晨八点整，我们就可以看到瘦小的、佝偻着身子的小健在妈妈的搀扶下，一步一步慢慢地走向教室。尽管他的左手搭在妈妈的肩上，但无力的双腿仍无法支撑他的身体，他仍会止不住的往下滑。他只能整个身体都倒向妈妈的怀抱，借助妈妈的力量，拖着自己的双腿往前一步步的.挪……不到200米的操场啊，耗尽了他全部的力量……就这样，三年来，他从来不曾迟到。
在学*上，小健是个认真学*、乐于思考的孩子。上课时，他积极回答老师的问题，课后认真完成作业，每次有需要背诵的课文，他也总是在同学们的搀扶下，到老师面前高质量的完成任务。功夫不负有心人，每学期考试，他都是全优成绩。
小健同学是一名坚强乐观、努力学*的学生，他用他的坚强，感染着他身边的每一个人，相信他的坚强与努力会为他迎来美丽的彩虹!
她品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极向上。她小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学*成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者，在学*上认真、刻苦、勤奋，各科成绩都优秀，是同学中的榜样；在实践中能够善于思考、勤于动手，敢于大胆创新；时时刻刻注意自己的言行，在德、智、体、美、劳等方面都有突出表现，是同学们的表率。
自从小学一年级起，她就在班里担任班长，总是认认真真，尽职尽责。她能够很好地组织班级各项活动，成为班主任的好助手，同学的知心朋友，用实际行动带领同学们奋发向上。使她得到了全面锻炼，连续多次被评为“优秀少先队”、“优秀学生干部”。
在当好班长过程中，她学会怎样为同学服务，为老师分忧。当与同学发生矛盾的时候，还能忍让和包容。这些工作，锻炼了她较强的.组织协调能力，也她有一颗真诚的爱心。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献。有同学上课忘了带学*用具，她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们，有同学不会的问题，她总是热情耐心的帮其解决，从不计较个人得失。对于博大复杂的世界，她有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求***的理念。
她热爱读书。从低年级开始，我就给自己定了一个长远的读书计划，要求自己每天都要抽出时间进行课外阅读。几年来，广泛的阅读丰富了她的知识，开阔了她的视野，也培养了她良好的道德情操。
在她众多的闪光点当中，最让大家称赞的还要数她的“自立”和“孝顺”。
小达是三年级小学生，他是一个尊敬师长、团结同学、热爱学*、乐于助人、诚实守信的阳光男孩。
在学校小达是老师的好帮手，同学的好伙伴。上课时他全神贯注地听讲，有了疑问虚心向老师请教，他的成绩稳步提高。他是大队委总是尽心尽力地完成老师安排的每项工作。他经常帮助学*落后的同学，到了课间他会牺牲去操场上开心玩耍的时间，不厌其烦地一遍遍给同学讲解*题，放学后还有同学给他打电话请教问题呢！现在经常会有同学亲热的'叫他：“小徐老师。”
在家里他是爸爸妈妈的好孩子，他懂得感恩很孝敬父母，他抢着帮爸爸妈妈做一些力所能及的事，会经常给他们捶捶背、唱唱歌、讲讲笑话，他每天都把学校里发生的有趣的事记在日记里，读给父母听，让父母分享他的快乐，父母都说他是“开心果。”爸爸经常出差，他就成了家里顶天立地的男子汉了，一同出门拎东西，还会走在妈妈的外侧，因为他觉得那样会更好的保护妈妈。
邻居们很喜欢他，每次见面他都会彬彬有礼地问好，在楼道里相遇他会停下来请邻居先走，邻居都叫他“懂事的小大人。”
小达是个**凡凡的小男孩，但他用自己的热心热情给身边的每个人带来快乐，大家都认为他是个讲文明懂礼貌的好孩子。
小莲勤奋好学、品学兼优、乐观向上、爱好广泛、尊敬师长、团结同学、做事执着、有毅力是一个德、智、体、美、劳全面发展的好学生。
在2012年德育主题月活动中，能够积极响应学校号召，时时处处以雷锋为榜样：在学校，经常主动教室的关灯；看到水龙头没拧紧，就主动跑过去把它拧紧；吃饭时总提醒其他同学尽量把饭吃完，节约每一粒粮食；同学的笔没水了，会主动借笔给同学使用；班里的卫生用具乱了，一个人独自默默地整理；班上的值日生有事情请假时，积极主动地替他擦黑板、打扫教室；见到地上有垃圾或杂物，就主动地捡起来，放到垃圾桶里；同学生病了，能及时给予关心和关照；对于有困难的同学，会伸出手来尽最大的能力帮助同学解决困难；如果哪位同学不会做题，会不厌其烦地重复讲解，一直到他们懂了为止，从不计较个人得失。因此，她也获得了很多的'荣誉，如：校“三好学生”、“优秀学生干部”、“绿色环保小卫士”等光荣称号。 身为一名班干部，她利用节假日和课余时间开展了许多有意义的社会活动， 带领队员们到多个场所进行实践活动，如：宣传“十不准”规范、“小公民道德规范”、打扫楼道、义务扫公路等等。
在做好班级内的实践活动的同时，她还积极参加全校性的各项社会实践活动，和其他班级的班干部一起组建爱心小队，每逢周六，一起去镇上的老年敬老院，帮助打扫卫生，陪老人读报聊天，为老人表演节目，给老人们晚年带去温暖与快乐。受到周围广大家长的欢迎和一致好评。
在学校里，她是同学们的榜样，回到家，她更是一名出色的好孩子，主动帮助父母干家务，认真、独立完成家庭作业，还坚持读书、坚持自己的事情自己做，并坚持做好。
小莲是个有爱心、责任心、恒心，多才多艺的优秀学生。
我叫小君，是宝应县泾河镇中心初中一员。在我的成长历程中，留有或深或浅的足迹，它激励着我，鞭策着我，让我永不懈怠、勇往直前。
我的理想是成为一名科学家，为人民造福。为了实现这个理想，我很小便给自己立下座右铭：学*，学*，再学*。
一是讲究效率学。为了让学*效率提高，我按照妈妈说的“根据规律记忆”来学*语文、外语等。遇到需要背的`知识点，我当天背，第二天复*，三天一回忆，一周再复*，这种方法让我节省了不少时间。学数学，我尽量多做*题，达到熟能生巧。我还坚持课前预*，课后复*。
二是克服困难学。有一次，我在院子里滑冰。正滑得起劲，猛地被一颗石子绊倒，我用手一撑，“咔”的一声，我的手臂一阵巨痛，我心里一惊，马上回家。爸爸带我到医院一检查，是骨折，必须打石膏，二个月内右手臂不能活动。我吓傻了：骨折了，学*咋办?为了不影响学*，不耽搁功课，我下定决心：练*左手写字。从那天起，每天我都坚持用左手写字，记笔记，做作业，一样都不落下。刚开始，我左手写的字歪歪斜斜，但我不退却，咬紧牙关，坚持练*，终于我练成了左手字，骨折不仅没影响到我的学*，反而让我练成了一笔左手字，妈妈说，这对锻炼大脑也有好处!
三是挤出时间学。除了完成老师交给的学*任务外，我还坚持利用课余时间、休息时间学*。我喜欢阅读。童话故事、作文选、急转弯、文学名著、科普知识等各种书籍我都有着强烈的爱好。有时我会跑到书店，一坐就是半天，而学校图书馆我借的书是最多的。我喜欢外语。几年来，无论刮风下雨，还是身体不适，我都坚持补*外语，从不掉一节课，课堂上勤于思考，大胆发言;回家后记单词，背笔记，忙得不亦乐乎。这些既培养了我坚韧的毅力，又让我产生更浓厚的学*兴趣。
由于自己的勤奋努力，我不仅学*成绩优异，还年年荣获“三好学生”、“优秀学生干部”、“学*标兵”等荣誉称号，在县作文大赛中也屡次夺奖。
——学校文明之星事迹材料通用五篇
文明礼貌是中华民族的优良传统和高尚品德，作为少先队员的我一直努力争做文明小标兵，为弘扬中华民族的传统美德贡献自己的力量！
在班上，我带头起到文明示范作用，能够很好地使用文明礼貌用语，如：你好、请、谢谢等等。遇到同学或者同龄人时我总要说声“你好”；遇到老人时便会有礼貌地叫声“爷爷奶奶好”；遇见了老师我会敬礼道声“老师好”。在学校，我严格遵守校规校纪，使用文明用语。养成良好的行为*惯。与此同时，我还积极维护教室环境卫生，努力为同学们排忧解难。
记得有一个星期天的下午，我和几个小朋友在一起滑冰，回家的时候，一个小朋友的钥匙找不到了，看到他很着急的样子，我就一块帮他找，但是找了很长时间都没有找到。为了不让大人担心，我就让他先给家里打了个电话，他的妈妈来了以后了就把我们送回了家，并说再配一把就行了。回家吃饭时，我想：钥匙丢了找不到是很危险的，要是让坏人捡到了那就麻烦了。想到这里，吃过晚饭后就让妈妈带我拿着手电去下午玩耍的地方，在他去过的地方又重新仔细找了一遍，最后在广场的草丛中找到了他的钥匙。我当天晚上就把找到的钥匙交
给了他。看到他高兴的样子，我心里也感到很高兴，并决心继续做好人好事，帮助身边的人为乐。
记得还有一次，我和几个小朋友在外面玩，突然刮起了大风，气温突然下降了，一个小伙伴的家住的比较远，我就把我的衣服脱下来让他穿上回家了。回家后，我打了几个喷嚏，回身发冷，妈妈说我可能感冒了，一量体温38。5度，妈妈赶紧让我躺到床上休息，并让我吃了退烧药。小伙伴的妈妈给我送衣服时看到我感冒了，心里非常过意不去，非要带我去医院好好看看，妈妈说没关系，休息一下就好了。我也说没关系，明天就好了。小伙伴的妈妈说我真是个懂事的好孩子，听了她说的话，我心里美滋滋的。
在家里，我孝敬长辈，体谅父母，不挑吃穿，爱惜粮食，经常帮助父母做一些力所能及的家务活。
在学校，我尊敬师长，团结同学，积极制止骂人、打架等一些不文明行为，并严格遵守学校的各项规章制度。
在社会，我遵守社会公德，遵守交通法规，乐于帮助有困难的人。每次外出坐公交车时，我都能够积极主动地给需要帮助的人让座位。
构建和谐社会，就要从小做起，培养出良好的道德品质。看电视的时候我发现，“和谐”是新闻中反复出现的词汇，“促进人与自然的和谐”， “社会更加和谐”，等。所有这些“和谐”，如春风拂
面，让人备感亲切。让我们
从小做起，从自身做起，为构建和谐社会而贡献出自己的力量吧！
作为一名中学生，我不仅在学*上严格要求自己，更是力求做一个德才兼备的学子。
我，热爱祖国，升旗仪式上一定肃立庄重;维护集体荣誉，不做违纪之事使班集体荣誉受损。严格遵守校纪校规，秉承学*严谨优良的校风。爱惜公物，爱护一草一木，珍惜粮食，准时参加学校的晨练或**，不缺勤，亦不迟到。见到老师鞠躬问好，遇见同学微笑招呼;礼貌用语，与同学和睦相处，不争吵，不打闹，竭尽所能解决同学提出的问题;或与同学深入探讨，一同分享学*的莫大乐趣。*日里认真听讲，勤记笔记，按时完成课内外作业;紧抓时间，刻苦学*，力争上游，为获得较为优异的成绩而不懈努力。
我，热爱学*，学*态度端正，勤学好问，刻苦钻研，乐于探究，积极向上，学*成绩优异。作为学*小组组长，能以自己的学*行为带动其他人，在学*上乐于帮助他人，积极配合班级提升小组及班级的学*氛围。
我，热爱集体，始终抱着“今天我以集体为荣，明天集体以我为荣”的坚定信念。关心学校的建设与发展，为班级建设出谋策划，担任班干部，积极参与班级管理工作，并在管理工作中做出优异的成绩。
我，尊老爱幼，见到老、幼、病、残、孕主动让座。礼貌用语常挂在嘴边。在家中，我是父母的好孩子，主动帮父母干家务，做到关心体贴父母，听从他们的教导，尊敬长辈。我语言文明，不讲脏话。
我讲卫生，不穿奇装异服，不留奇特的发型，按学校规定穿校服，佩戴校卡。我不乱擦乱写乱画墙壁，自觉爱护学校公务。我爱护一草一木，不损坏教学设施。
我有良好的心理素质，能够保持积极乐观的学*状态;人际关系和谐，乐于交往;有正确的自我观念，情绪稳定，自信乐观，能适度的表达和控制情绪;能够正确面对学*、生活中的困难和压力，具有较强的奶挫能力;具有合理的理想目标，有一定的责任感，自主能自较强。
我生活简朴，节约意识较强，爱护学*用品、生化用品，爱护公物。*时节约用水，爱惜粮食，不攀比穿戴。
我热爱大自然，积极参加环保活动。热爱劳动，主动承担学校、家庭的`劳动任务，认真完成班级的值日，起带头作用。
播种行为，收获*惯;播种*惯，收获性格;播种性格，收获命运。让我们每个人都播种下文明的种子，收获灿烂的明天.
马钰童同学是初三(3)班的班长，作为学生干部，她热爱班级，关心他人，品行端正，思想进步，与同学、老师之间相处关系融洽，遵守校规校纪。学*上，她的态度认真端正，勤学好问，刻苦钻研，乐于探究，积极向上，学*成绩一直名列前茅。她乐于助人，在学*上经常帮助学困的同学解答问题。对于同学们的提题，她总是耐心、细心的为其讲解。在班级的工作上，她严谨认真，老师布置的任务从不敷衍了事。在老师外出的时候，也能及时组织同学们学*，是老师的得力小助手。她关心学校的建设与发展，为班级建设出谋划策，热心为班集体和同学服务，是一名合格的班干部。对于学校组织的各种活动，她总能积及参加，并鼓励周围同学一起参加，来响应学校的号召。在生活中，她关心同学，在同学有烦恼时，总能为其分析原因，并为他的问题出谋划策。她*等待人，从不会因某些同学有一些缺陷而不起别人。她生活简朴，节约意识强，爱护学*用品、生活用品，爱护公物，*时能节约用水、用电，爱惜粮食，不攀比穿戴，从不讲究排场，是一个勤俭朴实的中学生。
除此之外，她热爱大自然，关心学校及家乡周围环境，能从自身做起，积极参加各项环保活动，积极向同学宣传环保知识。热爱劳动，能主动承担学校、家庭中各项劳动任务，在同学中树立的榜样的作用。
我叫吕春漪，是二（二）班的一名少先队员。入学以来，我在学校老师和家长的精心培养教育下，通过持之以恒的刻苦努力，从一个懵懵懂懂的孩子，逐渐成为一名正直热心诚实、好学上进、学有所长的小学生。我热爱学*，乐于钻研，总是喜欢靠自己的思考解决问题，每天早上，都会第一个从被窝里爬起来，偷偷地看书、学*，拼命地吸取知识的营养，我的爱好广泛，喜欢交朋友，喜欢帮助别人，因为我认为帮助别人就是自己最大的快乐！尊敬师长，见到老师主动问好，并主动为老师做力所能及的事，做老师的小助手，做同学们的榜样，这是我对自己的最大要求。生活中，我会做一些力所能及的事，如扶过老奶奶过马路，捡过钱交给老师，同学们称我是 “小雷锋”，父母夸我“好孩子”，老师叫我“好学生”。
无论在家里还是在学校，我都会受到正确思想的教育和熏陶。因此，自己就像一棵充满生命力的小苗儿，在阳光雨露的哺育下茁壮地成长。在同学眼中，我是一名挺懂事的“小大人”，老师和同学都很信服我。我勤勤恳恳地为班级为同学服务， 努力成了老师的小助手，如每天检查同学到校、读书、作业、佩戴红领巾、纪律等情况，对老师交给的任务，我做得有条不紊。我处处以身作则，上课专心听讲，认真思考，积极与同学合作学*，认真完成各科作业。与所有的不文明行为告别，从不讲脏话，不买零食，不乱扔乱吐，下课期间，不追逐不打闹。自觉遵守纪律。熄灯后，我可以管住自己的嘴巴，遵守寝室规定，并能帮助同学们改正一些缺点或不良行为。在学*方面，我也付出了很多努力。我写作业的速度不快。
于是，我就拼命地挤时间，拼命地写作业，拼命地记知识。我喜欢靠自己的力量去解题。每解出一道题我都有一种成就感。每天早上，我都会第一个从被窝里爬起来；背诵老师留下一些知识点，我相信，只要我肯吃得苦中苦，就一定能成为人上人。学*不仅要讲究时间的安排，还注重效率的多少。学*的效果如何也要看一个人的态度怎样。老师说过“态度决定一切”，我想，认真对待学*，拥有一个有意义的人生，所以我对自己的要求：
1、多帮助那些需要帮助的人，尽管也许你会失去一些东西。
2、自己能做的事绝对不要麻烦别人
3、你有不快乐的权利，也有义务让自己重新快乐。
有一次，几个同学在教室里投饮料瓶，我看见，想要阻止他们。一开始，他们并没有理睬我的劝阻。为了维护纪律，我再次上去阻止，终于成功了，他们认识到了自己的错误，回到了座位上。还有一次，寝室里的两个同学因为一点小事闹矛盾，为了让两个同学和好，让寝室关系更加融洽，我努力进行劝解，结果不仅让两个人和好了，还让我与同学结下了深厚的友谊。我不仅在校行为文明，有礼貌，在家里，我也可以做到尊重长辈，孝敬长辈。上个周末，奶奶因为天气的转变而发了高烧，整个上午都在医院里打吊针，回来时，奶奶已累倒在床上，浑身无力，而家里还有一大堆家务。为了让奶奶得到 足够的休息，我动员两个表弟一起做家务。
一个下午，原本可以自由活动的我投入到做家务当中去。虽然很累，但很高兴，因为我做了一件自豪的事。当然，人无完人，世界上没有十全十美的人。我也有缺点。比如，我有时很马虎大意，常常因为马虎致使在一些比较容易的数学题上发生错误，因为一些细节没有处理好，便与满分擦肩而过或与第一名失之交臂。但我有信心、有决心在今后的学*中把它克服，争取获取更大进步。昨天的荣誉已变成遥远的回忆，百尺竿头，更上层楼，未来的征程中，我会更加努力，用火红的热情谱写生活新的篇章，用辛勤的汗水铸造明天新的辉煌。
王xx，男，汉族，生于1997年10月。***，xx高级中学568班化学课代表。我品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极进取。以良好的思想品质，优异的学*成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者、老师的得力助手、同学学*的楷模。我倡导以下几点。
以德为首，尊敬长辈和老师。在我的成长过程中，父母的言传身教，老师们的教育与熏陶，在我幼小的心灵中种下了一颗健康向上的种子----力争做文明礼仪少年；使我更是懂得了无论做什么事，都应把“德”放在首位。在校尊重师长；在家尊重父母，除了做好自己的事，还帮父母做一些力所能及的的家务。听从长辈和老师的教诲，不提不合理的要求，不耍脾气，不顶撞父母。做错事勇于承认，并积极改正，学会自我批评。我心地善良、极富同情心。同学之间，以礼相待，相互*等、尊重，相互帮助，不动手动脚。和同学说话态度诚恳、谦虚、语调*和，与同学说话内容真诚、实事求是，不说使别人感到伤心、羞愧的事；更不说不文明的粗话、脏话。同学们遇到困难，我都伸出援助之手，时刻牢记“帮助别人、快乐自己”用自己一颗闪亮的心去照亮别人，温暖别人。我诚实守信，答应别人的事情绝对做到，同学很乐意跟我交往，和我谈心，我也因此在同学中树立了很高的威信。
努力学*。我从小就养成了善于学*、勤于思考的良好*惯。
