尊敬的各位领导、叔叔阿姨们：
大家早上好！
我很荣幸，能够作为入院儿童代表在这里发言。我叫XX，十多年前的一个秋天我来到了这个世界上，和所有天真无邪的孩子一样，我不知道命运会怎样安排我的人生。
20xx年夏天，爸爸妈妈在不到一个月的时间里相继病逝，那时我六岁，弟弟才三岁，突然之间，我们变成了孤儿。我觉得整个世界一下变了，我的世界里不会再有光明了，我知道了什么叫伤心、什么叫生离死别。看着年幼的弟弟，我知道我必须尽快成长起来，承担起应尽的责任。爸爸妈妈离开之后，年迈的爷爷奶奶担起照顾我和弟弟的重任。爷爷和奶奶都是农民，来到镇上照顾我们便没有了收入来源，我们的日常生活只能依靠低保和亲友邻居的救济。 小草，因为阳光的照射，呈现出勃勃生机；鲜花，因为水分的滋养，愈显娇艳、美丽；大树，因为土壤的供给，傲然挺立；我们，因为沐浴着社会的阳光、甘露，而健康成长。
在我们以为走到了人生不可跨越的'困境的时候，在我们最需要帮助的时候，我们得到了大家的关爱，感受到了社会的温暖。不可否认，社会给了我们物质上和精神上的巨大帮助，让许许多多像我这样的孤儿感受到了人间温情，让我们对生活、对社会充满了感动。在走进福利院的那一刻我们就下定决心，一定要努力地学*，自立自强，决不辜负大家对我们的关爱。
伟大的科学巨匠霍金先生有几句话一直都在激励着我，他说，我的手指还能活动，我的大脑还能思维；我有终身追求的理想，我有爱和爱我的亲人朋友；对了，我还有一颗感恩的心……是的，在面对苦难的时候，一颗感恩的心会赐予我们战胜困难的勇气和力量，苦难将会成为我们的财富，成为我们前进的动力。只要心怀感恩，我们就能勇往直前。
今朝社会助我踏征程，明日我为社会添馨香。或许，各位爱心人士并不是要求我们回馈什么，但是，我们知道：滴水之恩，定当涌泉相报。发自内心的感激之情，如诗如歌。然而，再多的心声，终当化作点点滴滴的实际行动，融入生活和学*，有益于他人，有利于社会，有利于国家。曾经的人生际遇教给我们共同的信念：立志成材，关爱他人。无论我们将来是企业家，是工人，是老师，还是农民，我们同样会真诚地将爱心传递下去，帮助更多遇到困难的人。请相信，经历过磨难的我们，沐浴着爱的`阳光的我们，对别人的困难更是感同身受，那份与他人分担痛苦的决心也就更加坚定。
此时此刻，请允许我代表入院儿童再次向各位领导、叔叔阿姨们表示最真诚的感谢：谢谢你们！我们一定常怀感恩之心，永葆进取之心，努力学*，不断进步，以实际行动，建功立业，回报社会，实现人生的真正价值。最后，祝各位领导、叔叔阿姨们工作顺利，一生*安！
谢谢大家！
尊敬的各位老领导、老年朋友，亲爱的小朋友们，同志们：
在这红梅绽放、瑞雪迎春的美好季节，我非常高兴来到这里，参加市老年志愿者协会为市社会福利院专门准备的迎春慰问活动。在此，我谨代表市委、市*，向生活在福利院的各位老年朋友、小朋友表示亲切的慰问，向长期以来为社会弱势群体无私奉献的市社会福利院全体干部职工致以崇高的敬意，向冒着严寒前来慰问演出的市老年志愿者表示衷心的感谢!
*年来，全市各级社会福利院在各级党委、*的高度重视和社会各界的大力支持下，始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念，始终秉承“一切为了老人孩子，为了老人孩子一切”的办院宗旨，细化管理，优化服务，使福利院逐步成为集收养、医疗、康复、特教于一体的综合服务机构，成为老年人安享晚年、儿童健康成长的乐园，成为传播社会主义精神文明、展示社会文明程度的窗口，做出了让党和*满意、让人们群众放心、让社会各界公认的成绩。在此，我再一次代表市委、市*，向长期奋战在全市社会福利工作一线的广大干部职工，表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
尊老爱幼是中华民族的传统美德，孤寡老人、孤残儿童是社会的弱势群体，让他们安享晚年、健康成长是各级党委、*和全社会的共同责任。市委、市*历来高度重视社会福利工作，坚持把以养老、助残、救孤、济困为重点的社会福利事业摆在重要位置。各级党委、*一定要充分认识社会福利工作在构建社会主义和谐社会、体现社会主义制度优越性方面的重大意义，切实加强领导，加大投入，改善环境。全市各级社会福利院的工作人员要进一步发扬不怕吃苦、不辞劳苦的精神，做到人性化、亲情化、精细化服务，用真心、真情、真爱服务每一位老人和孩子，让他们生活得更幸福、更快乐、更有尊严。同时，希望社会各界广泛关注弱势群体，切实关心弱势群体，为促进全市社会福利事业快速健康发展、构建社会主义和谐社会、实现民本岳阳和谐崛起作出新的贡献!
一年一度的新春佳节快要到了，在这里，我给大家提前拜个早年，祝愿大家在新的一年里，身体健康，生活幸福，万事如意!
尊敬的爷爷奶奶们、亲爱的小朋友们：
在这红梅绽放、瑞雪迎春的美好季节，我们非常高兴来到江门市福利院。在此，我谨代表江门市蓬江幼儿园全体师生向生活在福利院的各位老年朋友、小朋友表示亲切的慰问，向长期以来为社会弱势群体无私奉献的市社会福利院全体干部职工致以崇高的敬意!
尊老爱幼是中华民族的传统美德，孤寡老人、孤残儿童是社会的弱势群体，让他们安享晚年、健康成长是我们的希望。
爷爷奶奶您们把自己的青春岁月献给了社会，为祖国的建设作出了一声的贡献，使我们的生活更美好。如今，你们年纪大了，应该安享晚年了，所以，你们才在福利院安家，在敬老院的细心关怀下，满足了你们的需要。当然，不仅只有福利院在悉心地帮助你们，在你们背后也有一群默默关心你们的人，他们就是*和*，我想，他们看到你们过得开心，他们也会非常高兴的。
在这里还有一群生活在一个大家庭中特殊的孩子。他们从小失去了父母，没有撒娇的怀抱，今天，让我们怀揣一颗感恩的心，伸出你我大家的双手，献给这些本来不幸的孤残儿童，虽然他们的家庭抛弃了他们，但是整个社会就是他们的家，只要人人献出一点爱，温暖幸福就会陪伴在他们身边。童年或许是他们永远的痛。但是爱心和时间能磨*一切伤痛。在孩子们的欢颜上，新的人生正在展开。他们失去的只是少数的至亲，但收获了社会的关爱。是爱，温暖了他们的心，燃起了人生的希望。在福利院的生活，或长或短，都将是孩子们人生珍贵的回忆。
最后，我代表蓬江幼儿园的全体师生由衷地祝愿全体爷爷奶奶们身体健康，心情愉快，福如东海长流水，寿比南山不老松!祝愿全体小朋友们健康快乐的成长!谢谢!
——慰问福利院老人发言稿 (菁华5篇)
敬爱的老师，亲爱的同学：
你们好！今天我们相聚一堂，欢庆“六一”儿童节！
光阴似箭，弹指之间，一切都化为遥远的往昔。还记得，初入小学，老师便为我们带上了鲜艳的红领巾。那一刻，我们便在心底默默告诫自己：我是一名光荣的*少年先锋队队员，我要为飘扬的队旗添上光辉的一笔！我们需认认真真学*、踏踏实实做人，好好学*，天天向上！
无限的过去，都以现在为归宿；无限的未来，都以现在为起点。不要过分地追忆过去，不要太多地憧憬未来，踏踏实实、无怨无悔地过好现在。只有把握现在，忘却过去，才能创造出辉煌的未来。那么，就让我们一起学*吧！学*知识、学*合作、学*创造、学*生存，德智体美劳等方面全面发展，提高素质。
大海在召唤你扬帆远航，高山在激励你奋力攀登。人生之路坎坷不*，怯弱者停步不前，勇敢者永不退缩。只要心中有一片希望的田野，勤奋耕耘将迎来一片翠绿。今天，新的校园，新的书籍，新的同伴，新的师长，新的要求，新的步伐。在这万象更新的生机盎然的春日，让我们以崭新的姿态迎接新的挑战，踏上新的征程，拥抱硕果累累的风和日丽的夏天！
半学期的学*既将转逝而去，留给我们的是的紧张而激烈的学*。学*并非达到目的的手段，它本身就是一个目的，是对知识的渴求。人生处万类，知识最为贤。知识就是力量，就是财富。知识愈多，就愈有价值，知识愈广，就愈臻完善。古人云：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”求知的道路是艰辛的，坎坷的，崎岖的。生活的长河困难重重，我们会正确掌舵，到达理想的彼岸。求知不也是如此？扬起生命的风帆，无怨无悔。
我们是新世纪的雏鹰，今天，我们磨练羽翼；明天，我们将搏击长空！人生的一瞬，就在这一瞬，我们所付出的，必将收获源源不断的学识。是金子，总有放光的时候；是玫瑰，总有盛开的是子。知识的海洋中，踏浪而歌，奋勇前进。沿着夸父的脚步追逐太阳；循着精卫的身影修补蓝天。趁着火红的青春，抓住希望的机遇，撑起命运之舟，托起明天之阳，为少先队的未来而努力！让明天为我们骄傲！
同学们，21世纪属于我们，让我们时刻准备着迎接新的挑战，创造新的辉煌！
最后祝同学们节日快乐！谢谢大家！
各位同学，大家好。我是×××。我竞选劳动卫生委员。
我这个人热爱劳动，劳动没有轻活、重活、脏活、累活之分。有这样一句话——只有丢人的窝囊废，没有丢人的职业！打扫教室、打扫卫生区、打扫走廊等等等等，很多很多，这，都算是劳动，劳动也是职业！虽然，打扫厕所这一方面的劳动大家谁都不愿意干，但是，这——是光荣的！
我们都知道，我们的中华民族是世界上最勤劳勇敢的民族，在*五千年的历史长河里，*人的勤劳创造了璀璨的华夏文明和中华文化。也正是由于*人的勤劳，才有了今天*经济飞速发展的奇迹！
同样的道理，我们学生也应当热爱劳动、发奋学*、健康成长。于是，我们在家里只要有时间，就应该力所能及地进行家务劳动，比如扫地、拖地、倒垃圾、帮爸爸妈妈提东西、给长辈倒水等。我把这些热爱劳动的好*惯也带到学校里来了。
若我能够成功当选，我会做到以下几点：
一保持教室内的卫生，角落里不留一点灰尘。在上课前黑板上无一字迹。
二保持卫生区内的卫生，没有废纸，做到五分钟内干完值日。
三保持教室内地面湿润，玻璃要力所能及的擦干净。
四桌椅摆放整齐，成竖状一字型。桌子间的空隙要能使一个人轻松通过。
这样，我就会逐渐成为一个热爱集体、关心同学、有责任心的人。
谢谢大家
那年夏天，我刚考完期末考试的第一场。实在热得不行，便从抽屉里找水喝。“咦，水呢？”我拍拍脑门，“糟了，被捡垃圾的老婆婆当废品捡走了。哎呀，马上又考试了！哎，干脆去小卖部买吧！”我飞快的冲下楼，跑向小卖部。一位面善的老奶奶问道：“小朋友，你要买什么？”“拿瓶水！”“什么牌的？”“娃哈哈算了！冰的！”我向口袋里掏钱。老人将手里的水递给我。“啊？！钱不见了！”我尖叫起来。“小朋友，再找找看吧。兴许能找到的！”“老奶奶，几点了？”“快十点了，你要干嘛呀？”“我赶考试呢！”“哦。”老人无奈的看着我，好像在思索着什么。“算了吧，喏，水给你！我考试去了！”说完，我转身离去。“小朋友，别走！”老人冲我喊。“怎么了啊？”我好奇的问。老奶奶冲我笑了笑，说：“不如这样吧，你先把水拿走，下次你从这边走再把钱给我好不啦？”“不用了，谢谢您的好意。我……这样哪行啊？还是算了吧……”“哎呀！喝吧，这么热的天，很渴的！下次把钱给我就行了，我相信你！”我接过水，说：“那……好咯！谢谢您！”“叮零零……考生请注意，现在到教室集合。”学校里传来铃声……当天下午，我如期赴约了，小卖部的奶奶却发生了车祸……
这件事虽过去了几年，在我的记忆当中却好像过了几天一样，仍然记忆犹新。忘不了……
今天，阳光明媚，妈妈说要带我去逛街，我高兴地一蹦三尺高。
我们走着，走着，看见马路旁有一群人。吵吵嚷嚷，很热闹。我很好奇，于是想挤进去看个究竟。人群中间有个蓝眼睛高鼻子的外地人。正在向一位卖梨的农民伯伯买梨，那位老伯伯身旁放着两篮黄澄澄的梨。老伯伯好一会儿才懂得那位外地人意思，原来是要让老伯伯给他挑一斤梨。老伯挑了几个梨，拿了一个袋子把它装起来，放到称上称了称，刚好一斤，说道：“一共九元。”外地人没听明白，显得很着急。过了一会儿，他从口袋里拿出一叠人民币给老伯伯。这时人们都纷纷议论着：有的说这老农要发财啦，还有的说这老农肯定会拿一百元，……在人们议论声中，老农只拿了十元，那外地人正要走老农连忙叫住他。他以为钱不够，于是将钱递了过去，但老伯伯并没接，而从自己口袋里取出一元，塞进他口袋里，他一愣，高兴地竖起大拇指。
我被他们深深地感动了，几乎忘了到商场买衣服。
尊敬的各位领导、老人，亲爱的同学们：
大家下午好！
在这秋风送爽、丹桂飘香的时节，我很荣幸能够代表工商学院通才教学部来到这里看望你们，此次活动由工商学院通才教学部团总支主办，创影科技公司赞助。
尊老、敬老、爱老、助老，是我们中华民族礼仪之邦的文明体现，也是我们中华民族的传统美德，更是新时代构建和谐社会的要求。作为当代青年大学生，通过自己的社会实践和努力，将这种美德不断的发扬光大，是我们义不容辞的责任，今天的活动也是我们的一次自我教育。大叔、大妈们，你们用自己的青春奉为社会主义建设作出贡献，我们今天的幸福生活中离不开你们的汗水和辛劳，我们在享受着今天的幸福生活的时候更会牢记你们曾经的贡献，正是你们的无私付出、辛勤劳动带来了今天社会的繁荣发展、安定和谐。
人们常把老年比作夕阳，比作晚霞。这意味着经验和智慧，大度和超脱，更意味着人情练达和世事洞明。但只要老骥志千里，总是夕阳无限红！要不断调整自己的心情，懂得享受阳光，知足常乐。请您记住，请您这里每张真挚的笑脸，每个为您辛劳的身影，都是您的`子子孙孙。社会上仍然有许多愿意帮助您的人，包括我们，也将会将你们视为最亲的亲人。今后我们会经常来这里看望你们，和您说起生活中的那些琐碎，让您回味起儿时的趣事；和您聊起关注的老龄问题，让您为我们提出建议。跟您谈谈文化，让您敞开心扉为我们解说那个时代的文化历史。
我们相信：有党和*的关怀，全社会的共同努力，我们的老龄工作一定会得到进一步的落实，老人们的生活水*也一定会得到进一步提高。最后，由衷地祝愿全体老人身体健康，心情愉快，福如东海水长流，寿比南山松不老！谢谢！
20xx-10-29
——参观福利院作文 (菁华3篇)
和夏天耀武扬威的太阳不同，冬天的太阳显得有些蔫头耷脑的，尽管高高的挂在空中，气温却丝毫不受影响，依然有点冷。即便是这样，翱翔班的小鹰们还是在老鹰的带领下，迎着凛冽的寒风来到福利院探望这里的孩子们。
阔别一星期之久的小鹰们丝毫不显生疏，互相招呼着热情洋溢地走进福利院的大门。在福利院内整洁的院落里，老鹰交待了几个注意事项，随后在大家期盼的心情里，院长阿姨带领我们到二楼的婴幼儿区。
在那里，院长阿姨为我们介绍了各种病情的孤儿：脑瘫、唐氏综合症、自闭症……一个个可怜的孩子，他们何尝不想在阳光下自在地奔跑？他们何尝不想象正常的小孩一样快乐地玩耍？他们何尝不想和朋友一起尽情地欢笑……可是现在他们却只能躺在床铺上动都动不了。他们也想努力，却没有机会。见此情景，我的鼻子一酸，却也无能为力，只能在心中默默地为他们祈福。
随后，我们来到了儿童活动室，这些相对健康的小朋友给我们跳了《感恩的心》、《小苹果》等舞蹈，笨拙的舞姿、稚嫩的歌声，不完美却更胜完美。虽然上帝给他们关上了一扇通往正常生活之路的大门，但他们依然热爱这个世界，依然努力地为自己的将来打开另一扇窗……
时间过得很快，一转眼就要回家了，福利院的孩子们站在台阶上，阳光驱走了寒冷，洒在他们身上映得脸上的笑容更加幸福温暖。是啊，哪怕他们生活的世界是残缺的，可他们也在默默地努力，他们在用他们的方法去拥抱世界，墙上那一张张奖状不就是最好的证明吗？想想*时自己的无理取闹，想想自己比起他们那优越的生活条件，真是羞愧难当，虽然我们送给了这些小朋友短暂的物质上的享受，但他们却给了我精神上的震憾，谢谢你们为我们上了这触动心灵的精彩一课，让我们不畏前进道路上的坎坷，勇往直前！
今天我的心情很激动，因为我们要去福利院看望那里的小朋友。吃过早饭，我就带着早早为小朋友选的我最喜欢的课外书，还有一早爸爸就去买的`蛋糕出发了。
汽车在路上飞驰，我在想福利院是什么样子的呢？就在我想像的时候，爸爸说：“看，周老师”。这么快我们就到了，我还没有反应过来呢。
福利院有红色的大门，里面还有一个广场和基座小楼，在老师的带领下我们排着整齐的队伍进去参观了一个教室，在教室里，我们看到孩子们有的在一起学*，有的在看书，有的在玩游戏。老师说：“孩子们，我们看到的是一群可怜的孩子。”当听到这里时，我的注意力转移到了一个坐轮椅的孩子的身上，他快速地把手里的故事书给了我和李子峥，我和他有声有色地给那个坐轮椅的小朋友讲了起来。他高兴地张着嘴笑呵呵的看着我们，好像特别的感谢我们，从他的笑声里我感到了无比自豪，因为我们给他带来了快乐。这时同学们也开始为大家表演节目了，有的拉小提琴、有的吹葫芦丝、有的表演跆拳道，顿时间教室里变得热闹了起来，再看看福利院的小朋友们都认地观看着，开心得不得了。
当我走出福利院时，我就在想我的生活是多么的幸福，无比的幸福，我有幸福的家，有爱我的爸爸妈妈爷爷奶奶；有美丽的学校，有爱我们的老师，我要努力做一个懂事讲文明的好孩子，同时我还要多多的去关心和帮助那些不幸的人们。
太阳公公似乎有什么好事情，因为今天阳光明媚。啊！今天真是个好日子！不仅因为今天是冬天里比较暖和的一天，更重要的是今天我们班要去福利院！
早上快九点的时候，我乘爸爸的'车与妈妈来到了福利院大门口。记得刚下车时，忽听一道声音传来：伟雄。抬头一看，哦！原来是我们的小胖曾智峰。我便跑过去与他聊天。
过了一会儿，人都到齐了我们便走进福利院。刚进福利院就有一阵天真活泼的笑声传来，一看，是一些充满着阳光的小孩。我想！当年我不也是这么活泼可爱吗？之后，我们集合，由院长和我们的Mr.Lu卢老师讲了一些注意事项，就到二楼探望那些单翼天使。
首先，我们探望的是那些不能飞的单翼天使。还记得其中一个孩子，自从这个福利院成立的时候就有他了，我想他应该算是这个福利院的老大了。这只单翼天使十分可怜，刚生出来脐带还没脱落就被父母给扔了，我想这孩子的亲生父母不后悔吗？伟大作家冰心可是把孩子作为是最伟大的诗人呢！天使虽然有九岁，但由于长期躺着无法动，身高只有三岁小孩的大小。唉！科技要是能再发达点就好了。我衷心祝福这些单翼天使：祝你们能*安长大。
接着，我们就要去探望那些比较完整的单翼天使了。记得刚进去时，迎来的就是天使那脸上天真的笑容，我便也回了个笑容给他们。还记得我把手中的零食给一个天使时，那些天使脸上洋溢着天真而又幸福的笑容，这是一个多么伟大的诗人啊！在无形中便写出了一道快乐的诗。如果这些单翼天使再有个父母的话，那就真的变成天使了。
这天，阳光明媚，晴空万里，我的心情也随着天使般的孩子们的笑容而开心了起来。嗯！以后我要当个慈善家，让这些单翼天使能得到更多的帮助和资助！
——儿童福利院活动总结 (菁华3篇)
在20XX年X月X日的这一天，孩子们怀揣着一颗颗关爱的心， 一颗颗炽热的心，走进了离学校不远儿童福利院，开展了一次“手拉手 我们陪你一起成长”为主题的爱心活动。
在爱心募捐活动中，同学们积极踊跃，捐款献爱心，为孩子们购买了爱心食品，展现了孩子们的奉献精神。
来到儿童福利院，负责人把同学们带到了孩子们玩耍的园地，孩子们欢呼着向我们跑来，一张张稚气的小脸印入我们眼帘，让人顿生怜爱之情，大家把带来的食物发给这些可爱的孩子们，孩子们高兴地接过我们的爱心食品，用笑容表达着喜悦及感恩之情，看着孩子们可爱、真诚的笑脸，大家感到无比的欣慰，接着我们和孩子们做游戏、一起唱歌、互动联欢。院里的孩子唱起那首《感恩的心》的时候，在那感人的旋律中，许多同学都禁不住留下了眼泪，为孩子们不幸的遭遇感到痛心，我们也用相机记录了这一幕幕感动的时刻。
通过此次活动同学们献出了爱心，收获了真诚，更学会了感恩，只有奉献爱才能更好的收获爱，世界需要爱，社会需要爱，人与人之间更需要爱，我们会继续关注社会公益事业，让更多的人参与到我们的奉献爱心活动中来，让爱心永远传递。
为了充分锻炼自己,磨练意志,更重要的是用志愿者行动传播爱心,让志愿者精神永放光芒,让我们的社会充满爱.我系青年志愿者于20xx年5月31日举办了一次以“爱心传递”为文题的公益活动:去看望和帮桓台儿童福利院的儿童们。
来到福利院，经工作人员的同意，我们进入了院内。福利院一座三层高的楼房进入眼帘，楼前有一块场地，供老人休息孩子们玩耍。同时也看到了让我们震撼的情景：有十几个孤残儿童，他们有的痴呆；有的患有精神病症；有的肢体残缺等等。他们绝大多数都是让他们所谓的“父母”遗弃的孤残儿童。这一幕让每一位成员揪心，令人沉重！我们在院方的允许下，我们将人员分成两队，一队负责打扫楼上的卫生，一队领着孩子们来到院子里玩耍，同时把我们带来的一小吃分发给孩子们。孩子拿着吃的，一个劲的在哪里蹦蹦跳跳，高兴极了虽说他们有的不会说话，但是，那种激动、充满感激的眼神，让我们不能不为他们做点什么！整个活动杂乱却有序的进行着，大家都有干得很起劲，有打扫娱乐场所的，有陪伴孩子做游戏的，有整理儿童房间卫生的……在此同时，在大家的共同努力下，一会儿工夫，整个场所焕然一新。之后，我们为孩子老人们献上了一个小游戏。这既增强了我们活动的丰富性，又给他们带去了又一份快乐。五点半，大家怀着依依不舍的心情告别孩子们，志愿者们纷纷表示要在今后更加关心这些孩子，会经常来看望他们，给他们更多的爱，更多的帮助，让他们都与其他孩子一样能快乐、健康地成长！
这是一次重要的活动，为今后的再次活动奠定了重要的基础，同时也能扩大志愿者在学院中的影响力，能够较好地促进系志愿者的发展以及日后志愿者规模的扩大。这次活动将增进我们学生和社会福利场所的联系，也将增强志愿者对于公益事业的了解和行动的落实，最重要的是给老人和小朋友带去欢乐，来增进我们志愿者与福利院的交流和联系。
通过这次活动培养了我们的社会责任感，提高了我们的自身道德修养，走进福利院为儿童们送温暖，送祝福，力所能及地帮助儿童，体现了大学生奉献社会的优秀品德，让同学在奉献中感受快乐。丰富了大学生的课余生活，通过这些有益的活动，实现自我价值，培养了我们的爱心，动手能力，推进了校园精神文明建设营造良好的文化气氛。
通过这次活动，进一步营造了和谐的社会环境，发扬了当代大学生乐于助人的精神。弘扬中华民族互动友爱的传统美德，以我们年轻一代的激情，为这个社会尽我们的微薄之力。去帮助需要帮助的人，让爱心的愉悦充实我们的大学生活。
尽管活动圆满的完成了，但活动安排还是存在着不足。比如说活动进行前的准备工作（该带的工具、用品等），时间的安排等等。但我相信通过我们的及时总结和一次次活动经验的累积，以后的活动我们将越办越精彩！
在20XX年的这一天，孩子们怀揣着一颗颗关爱的心，一颗颗炽热的心，走进了离学校不远儿童福利院，开展了一次“手拉手,我们陪你一起成长”为主题的爱心活动。
在爱心募捐活动中，同学们积极踊跃，捐款献爱心，为孩子们购买了爱心食品，展现了孩子们的奉献精神。
来到儿童福利院，负责人把同学们带到了孩子们玩耍的园地，孩子们欢呼着向我们跑来，一张张稚气的小脸印入我们眼帘，让人顿生怜爱之情，大家把带来的食物发给这些可爱的孩子们，孩子们高兴地接过我们的爱心食品，用笑容表达着喜悦及感恩之情，看着孩子们可爱、真诚的笑脸，大家感到无比的欣慰，接着我们和孩子们做游戏、一起唱歌、互动联欢。院里的孩子唱起那首《感恩的心》的时候，在那感人的旋律中，许多同学都禁不住留下了眼泪，为孩子们不幸的遭遇感到痛心，我们也用相机记录了这一幕幕感动的时刻。
通过此次活动同学们献出了爱心，收获了真诚，更学会了感恩，只有奉献爱才能更好的收获爱，世界需要爱，社会需要爱，人与人之间更需要爱，我们会继续关注社会公益事业，让更多的人参与到我们的奉献爱心活动中来，让爱心永远传递。
——儿童福利院社会实践报告 (菁华3篇)
一、实践的目的
读书能让万里外之美景立于眼前，读书能跨越时空，让古今中外人的思想诉之于脑海;读书而有益，多读而博知。是一个万古不变的真理。但我们不能读死书和死读书，“读万卷书”和“行万里路”同样重要!因为社会工作的实践性很强，所以我们要深入社会、向社会学*。本次活动目的有：
1、了解儿童福利院的组织结构
2、深入学龄儿童中了解他们的生存状况
3、向社会学*，巩固知识,锻炼能力。
二、实践单位介绍
郑州市儿童福利院位于中原区西流湖办事处常庄，北靠南水北调主干渠、西临植物园，整体占地92亩，集家庭养育、集中养育、医疗、康复、教育、技能培训等功能于一体，投入使用的一期工程占地35.7亩，建筑面积9600m2，床位400张，总投资3300万元，即将竣工的二期工程占地28.2亩，建筑面积19740m2，床位430张，总投资5600万元。
20xx年11月，沐浴着“蓝天计划”的春风，“蓝天计划”第一批资助项目、郑州市“十件大事”之一——新建郑州市儿童福利院项目正式开工建设，20xx年5月，正式开园。
单位规格为副县级，内设办公室、宣教科、后勤科、社工科、收养科、特教科、医疗康复科、养护科、家庭寄养科共九个科室。儿童数量在起初接收社会福利院150名基础上，净增四倍，至今在院儿童已突破750名，98%以上为残疾儿童。主要收养了一些生理残疾、孤儿等失去父母和家庭的儿童，给予他们生活以及教育帮助。
三、实践内容与个人体会
我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。门卫的质问、登记、会议室里的等待，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。
当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。他们之中有一些是先天残疾的孩子。有癫痫病、肢残、智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。我把他们的特点主要归纳为以下三点：
1、他们大部分热情而脆弱
我最为感动是，他们都及其希望拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注。而在家庭中的我们，是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。我们多么需要珍惜我们的幸福生活。
2、他们是与我们的天使，却又是多了点忧伤的天使
他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的'孩子照顾小一点的孩子，年龄大一点的还想学点“语文”“数学”“英语”——这让我很感动。
他们中的一些不是想像中那种封闭的古怪的孩子，也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”——这让我忧伤。
3、福利院里的孤独与梦想
福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的?我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对附*还是很熟悉的。
我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师、医生的等。有的孩子，学*很认真，我告诉他们学*之改变自己的很好的出路。
时间很快结束了，我想，我来到福利院之前，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的地方的，走的时候我才发现，我还是如此对他们的关照，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我曾经的烦恼，他们也会有，当然，也许回会有我所没有经历的苦难或者伤感，但我一直相信社会，我相信他们，一定会健康地成长的，也会长大，成家立业，成为千万普通人中间的一位。我相信的!
以前在电视上经常看到媒体对社会福利院孩子的生活状况的报道，可以说，每次我看到的报道都是某某单位对某某福利院献爱心，为孩子们带去了糖果，零食和他们喜欢的玩具，并同时捐款xx元。是的，福利院的孩子们需要社会对他们经济上的资助，但是，他们更需要的是人们对他们的关爱。他们已经被他们的父母因为这样社会实践或那样的原因遗弃，这莫过于人生的一大灾难。而他们，绝对不能被我们的社会所遗弃。
8月20号，我们小组一行10人来到浦口的南京市社会福利院。来到了那里，我们都大吃一惊。这里的孩子都不是正常的孩子，他们是一群有先天性障碍的孩子。有的孩子因患残疾而行动不便，但他们依然用坚强撑起活着本应挺起的脊梁；有的孩子说话支支吾吾，口齿不清，但我们分明可以听到他们渴望与人沟通交流的声音；有的孩子虽然智力有障碍，但他们却用力在纸上写下遒劲的大字或者用手中五彩的画笔勾勒出内心的美好世界，每一笔每一画都是不去的真实写照。即使有的孩子年龄还没有十岁，但他们已经学会了自立与自强；即使这些孩子非亲非故，但不幸的命运将他们会聚在一起，同时也教会了他们团结友爱；即使他们和同龄的孩子相比缺少富足的物质条件，但他们丝毫不埋怨上天的不公，虽然他们是在自己不知情的情况下被无情的父母所抛弃，但从他们清澈的大眼睛还是可以看到与生俱来的单纯和可爱。
刚和这些孩子接触的时候，孩子们都用怯生生的目光看着我们，我暗想这些孩子真的是太缺少爱了。虽然他们在福利院衣食无忧，但他们却没有很多与社会接触的机会，与人交流的机会。我们的小组成员拿出事先买的糖果和零食，孩子们都露出欣喜的眼神，看得出来孩子们很喜欢我们带来的东西，但他们却不敢上来拿，直到我的同学们吧糖果和零食分给孩子们，孩子们才露出了开心的笑容。
接下来，孩子们为我们合唱了一首《卖报歌》。“啦啦啦，啦啦啦，我是卖报的小行家，大风大雨里满街跑，走不好，滑一跤，痛苦的人生谁知道，七个铜板就卖两份报。”稚气的童声唱着辛酸的歌曲，让我们小组的成员都有着想哭的冲动。然后在福利院老师的电子琴的伴奏下，孩子们又唱起了《世上只有妈妈好》，孩子们正在认真的唱着歌，其中有一个孩子十分稚气对我们的一个女同学说：“阿姨，我想妈妈了！”真的是没有实现想到，这个孩子一呼百应，不一会所有的孩子都哭闹着要妈妈。我们的小组成员都哄着，安慰着孩子说：“你们妈妈过一段时间就会来看你们的。”我们害怕伤害这些孩子的心灵，因为他们和其他孩子一样，是天使，确实有点忧伤的天使。
过了一阵儿，孩子们在零食的“攻击”下渐渐停止了哭泣，又露出了灿烂的笑容。我想被他们的父母抛弃无疑是他们人生的一个巨大的伤口，但伤口总会随着时间的'流逝而愈合，他们会走出这一个人生本不应该出现的黑暗，但是这个黑暗会让他们变得更加坚强。以后，他们也会和我么一样长大，经历青春期的烦恼等等，甚至会遇到难以想象的困难和打击，然而他们拥有坚韧不拔，顽强的意志品质，一定会越过每一道坎，追求自己的幸福。
后来，我们和孩子们做起了游戏。我们先做老鹰捉小鸡的游戏，我们和孩子们都玩得不亦乐乎。接下来。我们又玩跳长绳的游戏，孩子们跳的可欢了。特别是一个小女孩，胖乎乎的，协调性却超好，跳长绳的时候还能翻跟头，简直是精彩之极。这是个有着先天性智障的孩子，福利院的老师说过一段时间她就要代表*参加一个国际上的残疾人交流会呢！谁说智障的孩子天生就需要人们的照顾，他们同样可以为我们的社会创造价值，为我们的国家增添荣耀。
我们与孩子们交流的的时候，孩子们有时也会出现不耐烦，不听话的时候，他们会发呆，露出忧郁的面孔，让人疼惜的想，他们也是有心事的呀！有一天，一个小男孩突然问我：“哥哥，人再怎么样才能不死？人可不可以不死？”我怔住了，那么小的孩子，居然在考虑这种深奥而没有答案的问题。有位教育学家说过，人一旦考虑生与死的问题，他就成熟了，也就多了对生命的思考。
实践时间：
20xx年x月x日-20xx年x月x日
实践地点：
xx儿童社会福利院
一、 实践目的
社会工作专业是指社会(*或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。
社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实践的目的有：
1. 了解儿童福利院的组织结构。
2. 深入学龄儿童中了解他们的生存状况。
3. 巩固理论知识,锻炼实际工作能力,增强了社会工作的兴趣和热情。
二、 实践单位介绍
xx儿童福利院XX年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名 年龄段分别为：0-2岁，50名; 8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。
我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学*辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。
三、实践内容与个人体会
我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个 神秘 的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。
当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。
福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。
他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。
——福利院工作总结 (菁华6篇)
为喜迎圣诞，北京义工联于20xx年12月25日上午在石景山社会福利院食堂举办了一场圣诞联欢会，这次活动得到了院领导的全力支持，以及所有义工们的良好配合，取得了老人的普遍认可，丰富了老人们的生活，整场联欢很简单、很朴素，却洋溢着深深的爱意，无不触发着深深的感动!所有的节目都没有彩排，所有的演员都没穿演出服，没有化妆，没有任何修饰，他们以最自然真实的形象出现在最简单最朴素的舞台上，用最纯最真的感情表达着内心深处最浓的爱。
其中，根据大班幼儿的特点，预设了亲子制作活动“制作圣诞卡”，通过孩子们和家长共同去收集材料，去超市商场寻找制作的灵感，感受了圣诞卡的形状、色彩的美，从而能创造性的制作圣诞卡。并通过制作活动感受亲子制作的乐趣，通过用看、讲、送圣诞卡活动与周围人们进行感情交流。
一、联欢会的宗旨和意义
这次圣诞联欢会，以喜迎圣诞，丰富老人生活为宗旨和目的。
举办此晚会一是寄托了班委对同学们的节日美好祝福，增进班委与同学们之间的感情，促进班级朝健康向上、团结有爱的方向发展;二是在一定程度上缓解同学们因期末考试的不安紧张情绪，帮助同学调试心情，帮助同学们健康向上。
福利院的老人们，他们和我们一样是组成社会的一部分，他们年轻是为国家做出了很大的贡献。年轻的我们有责任也有义务去为我们的社会做一点事情。义工们或许没有足够的经济力量，但有着切身影响社会的能力，辐射爱的力量。同时这也是一次感恩回报社会的活动，为祖国大家庭和谐、美满贡献一份力量。
二、联欢会策划
本次联欢从接到院方通知到上台表演共用了一周的时间。为了给老人带来一场精彩的演出，义工联的伙伴们在自己工作、学*之余，还要抽时间准备节目：朗诵《相约美丽石景山》由似曾相识大叔原创，并将朗诵伴奏提前发给参加朗诵的四位义工，方便朗诵人员提前练*，杨涵妈家住顺义，八点就和其它伙伴一起赶到活动点进行排练;参加舞蹈《健康歌》的五位演员因为没有统一的服装，大家就自挣腰包准备了红围巾，以便达到最佳效果，并在活动当天八点就到达了福利院，由鳗鱼老师现场教授完成，整个学*过程半小时，大伙的学*能力真是让人佩服;对口相声《主持人》的表演者灯笼、子小斤费尽心思选材，并利用下班时间进行练*……整场联欢背后有太多人在付出，有太多的人带给我们感动!
三、联欢节目单
20xx年12月22日上午，我校成功举办了庆圣诞节活动。庆圣诞一直是我校十分重视的一项庆祝活动。每年，我们都力求以不同的形式来庆祝圣诞，此次活动，我们本着：丰富孩子课余文化生活，增加师生之间相互交流、沟通为目的。总体来说：活动主题明确，达到了预期效果，孩子的精神愉悦，活动气氛良好。
整场晚会都洋溢着欢乐的气氛，大家在欢声笑语中度过了一个美好的夜晚。其间有欢乐，又有几分不舍。这一年就要过去了，大家在英协彼此携手共进，虽没有什么大风大浪，但感情早已种下。愿我们的.大家庭越来越美好。
本场联欢中有老演员小桐桐、老北、杨涵妈，有首次在石景山福利院联欢上登场的方豫、汪洋、灯笼，也有专业级别的江老师、鳗鱼、向善三人组……
主持人：小林
1)《永远是朋友》等： 表演者：老年合唱团
2)韩国现代舞《Change》： 表演者：鳗鱼
这次活动旅程姐和牛哥也来了，好久没见旅程姐了，陪着孩子还是那么开心。义工苦茗过段时间就回甘肃了，以后参加活动的机会就很少了，一段过往，一种体验，再回首只剩下快乐二字。快过圣诞节了，细心的梅子考虑到圣诞节当天义工们都在上班，所以周六活动提前订了一个节日蛋糕给孩子们过节，义工和孩子提前感受了一下圣诞节的快乐，孩子们围着蛋糕欢呼着，强子抢着戴上了蛋糕盒子里的生日帽，童真的孩子无所顾忌，不管谁过生日帽子总是要戴一戴，童年真好!
3)朗诵《相约美丽的石景山》： 表演者：杨涵妈，琳琅，汪洋，方豫
4)戏剧连唱《谁说女子不如男》等： 表演者：贾奶奶
5)童声独唱：《嘎妞妞》、《我是草原小骑手》： 表演者：桐桐
6)对口相声《主持人》： 表演者：灯笼、子小斤
7)女声独唱《我爱你*》 表演者：江老师
小朋友之间神秘的互赠礼物的活动，在礼物上写上小朋友的名字在圣诞前夜24日早上来园时挂在圣诞树上，25日早来园时自己去找写有自己名字的礼物。
8)京剧《赵氏孤儿》《霸王别姬》： 表演者：向善三人组
9)舞蹈《健康歌》： 表演者：鳗鱼 大都，米休，老北，蓝碧娟
10)男声独唱《篱笆墙的影子》、《映山红》： 表演者：老北
四、不足之处：
现场观看节目的义工应当像郭主任一样带领老人打拍子，带动现场气氛;
随着比赛不断的深入，比分也不断的紧要咬，最后经过激烈的角逐，10强选手领衔的那个小组最终脱颖而出，赢的了最后的胜利。
岁末年初的圣诞节活动，对蔚蓝群岛这样一个崭新的社区来讲，带来了久违的愿望与情愫。邻里间打破了“似曾相识”的无言局面，在这样一个自娱自乐的舞台环境中，终于找到了自己祈盼已久的“*邻”;物业经过这一年多的锻炼，和业主间建立了深厚的感情，一面面的锦旗中提及的不再是“管家”，更多的是“亲人”的称谓。
20xx年我院在局党委、主管科室的关心和大力支持下，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，着力推进精细化服务建设，不断提升管理服务水*。紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，主要做了以下工作：
一、完善管理体系。规范工作运行流程。
我院强化了五个一流的理念要求，既“管理创新一流、服务质量一流、后勤保障一流、安全稳定一流、环境卫生一流”，制定和完善了各项管理制度如：如财务管理制度、档案管理制度、考勤制度和组织纪律制度等，并组织全。
进行交心谈心活动，听取他们意见和建议。每月组织智力健全和部分健全的老人进行一次健康教育，开展自我保健、自我护理知识及安全教育的学*，不仅丰富了老人的文化生活，还促进了他们的身心健康，提高了老人的自我保护意识。
二、强化安全管理，杜绝安全事故发生
1、严格执行请假制度。福利院老人安全为首，为防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突发状况，福利院老人不许在没有领导批准或亲属请假接送的情况下，一律不许外出。福利院每层服务柜台必须有员工值班，外出请假登记入册。确保一天二十四小时，时时有工作人员在岗，决不脱岗。夜间查房后锁好大门、侧门，严禁老人夜间外出。
2、杜绝安全隐患。做好水、电、烟、火的安全防范工作，按照消防部门的要求，配置灭火器等消防器材，做好安全巡查记录，定期对线路进行检查。禁止老人在房间吸烟、禁止入住人员携带或使用任何电器，一经发现立即查收。定期检查老人的生活环境，及时发现存在的安全隐患。（福利院内三楼和八楼的阳台，除了员工晾晒衣物，老人不得随意入内，员工晾晒衣物后应将入口反锁。）停电时必须及时清查老人人数，同时检查电梯是否有老人被困，如有被困应及时处理。
安全责任重于泰山，我院把安全*工作纳入了各项工作的重中之重。进一步加强了食品卫生安全、消防安全、人身安全。我们不断落实安全责任、安全教育，树立安全意识，严格隐患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大检查，半年来，无一安全事故发生。
三、提高宣传力度，增强社会关注
倡导敬老爱老活动，把“关注老人、关心老人、关爱老人、尊敬老人”通过网络、媒体加大宣传力度。
（1）今年中秋节刚过来探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起来福利院探望老人，把提前包装好的月饼和水果等小零食分发到各个老人的手中。
（2）一些中学生组织同学一起提着小点心来我们福利院探望老人，他帮帮老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人说说话，耐心的听老人说着过去和现在。
我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水*，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报
一、福利院院务情况
1、加强信息化管理，福利院工作总结。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问;院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理;加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院谱的编制正在进行中。
2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学*，规范自身行为。开展*、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情况汇报。
3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学*共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险。
4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员)，耐心解释，合理建议;对*部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。
5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名(其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名)。对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检，工作总结《福利院工作总结》。全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次。
6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善;针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次(包括市区医疗点)，新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。
7、有效开展青少年*岗活动。今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年*岗活动，围绕青少年、儿童权益,认真学*国家有关的法律，开展各类*活动,获得“优秀青少年*岗”的荣誉称号。
8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。
9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外交流与合作情况
(1)与浩德组织合作，让延桂英到xx检查，与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗;
(2)与“爱心无国界”组织合作让延鸿辉到xx治疗，延浩海到福州治疗;
(3)与浩德组织合作，“特教班”每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元;
(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元;
(5)利用信息网络*台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。
二、老人公寓情况
1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会。
2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延*区老人公寓员工月份自评表》、《延*区老人公寓员工月份互评表》、《延*区老人公寓员工月份总评表》。
3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学*园地》和《院民学*园地》。
三、20xx年的工作计划
(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水*，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍。
(二)推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作。
(三)坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的`心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能力。其次，积极实施殘儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益。
我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水*，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报
一、福利院院务情况
1、加强信息化管理，福利院工作总结。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问;院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理;加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院谱的编制正在进行中。
2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学*，规范自身行为。开展*、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情况汇报。
3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学*共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险。
4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员)，耐心解释，合理建议;对*部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。
5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名(其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名)。对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检，工作总结《福利院工作总结》。全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次。
6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善;针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次(包括市区医疗点)，新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。
7、有效开展青少年*岗活动。今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年*岗活动，围绕青少年、儿童权益,认真学*国家有关的法律，开展各类*活动,获得“优秀青少年*岗”的荣誉称号。
8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。
9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外交流与合作情况
(1)与浩德组织合作，让延桂英到xx检查，与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗;
(2)与“爱心无国界”组织合作让延鸿辉到xx治疗，延浩海到福州治疗;
(3)与浩德组织合作，“特教班”每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元;
(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元;
(5)利用信息网络*台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。
二、老人公寓情况
1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会。
2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延*区老人公寓员工月份自评表》、《延*区老人公寓员工月份互评表》、《延*区老人公寓员工月份总评表》。
3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学*园地》和《院民学*园地》。
三、20xx年的工作计划
(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水*，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍。
(二)推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作。
(三)坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能力。其次，积极实施殘儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益。
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的福利院工作总结（通用19篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
今年四月，经过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一名职工。这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和*分忧，替天下儿女尽孝这一办院宗旨。不断学*，提高自身素质，努力适应工作需要。为了总结经验教训，更好地做好年工作，现将年工作总结如下。
一、学*方面
一是认真学*理论知识。进取学*马列主义等一系列老一辈无产阶级革命家的先进思想理论，认真学*实践科学发展观和党的十八届四中、五中全会精神，以先进的思想理论武装自我的头脑。
二是努力学*业务知识。认真学*《中华人民共和国收养法》、《*公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法律法规，认真学*院内各项规章制度，并严格按照院内各项规章制度办事，自觉履行岗位职责。
二、工作方面
一是转变主角，努力适应岗位需求。福利院的工作是一项服务性工作，它与其它工作既有区别又有联系。本人虽然有两年工作经验，可是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过的全新工作。所以，在工作中，本人除了学*书本上的经验，我还虚心向领导和同事请教、学*先进的工作方式方法，努力转变自身主角，以适应工作需要。
二在工作上，我主要从事文秘、接待和内务管理等工作。在文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上做好登记。做到事事有着落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争写出贴合我院实际情景的文章。每月一次的职工大会，我都及时通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录。对于电话咨询，按照科室分工及时告知来电人员电话号码。对于来访人员我都努力做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。对于来院捐赠的单位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时移交入库保管，做好了网站上信息的添加。在周末行政值班时，根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班。巡查新、旧楼情景，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院等情景。
三、是进取参加党支部的各项活动和工会活动。
在建党周年之际，进取参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箐村开展的"创先争优"暨"七一"慰问帮扶对象活动，为他们送上党和*节日的关怀与温暖。进取参加党支部组织的读一本好书活动。按照规定，在阅读完书籍以后，写下了一篇心得体会。同时，我每个月按时参加院内的工会活动。
四是较好的完成了领导交办的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本职工作虽然取得必须成绩，可是也存在一些问题，主要以下几个方面：一是理论水*不够全面深入。二是在业务上存在问题，不能够独挡一面，需要他人协作。三是在性格上，性格比较急躁，遇到困难和问题研究不够周全，就急于处理，导致事情解决不够圆满。下一步，我将加强理论学*，提高自身素质。在业务工作上多向书本和有经验的同志学*，努力做到素质优良、业务精通。遇到困难多多研究解决的方式方法，争取全面细致解决工作中遇到的各种问题。
——去福利院作文800字 (菁华3篇)
今天，太阳公公心情很好！我们乘着春风去濮阳市儿童福利院。到了那以后，我们排好队。叔叔说让我们安静，不要吵那些正在睡觉的孩子。我们静下来，叔叔先让我们去捐款。那里的老师让我们把带的东西放在一个房子里。我猜那里的小朋友会非常开心！
然后，我们出来了。我和贾怡宁一起到一个小朋友跟前，和他合影。我拉着他的手，亲如一家人！他们没有爸爸妈妈，没有亲人。而我们就好像是他们的亲人！我们让他坐下来，然后给他念故事，他听得津津有味！脸上露出了笑容！
我们又来到一个坐轮椅的小姐姐旁边。她笑起来很甜美！我非常喜欢她，就拿出一条紫色手链送给她。她说谢谢我。我笑着点点头，然后说：“你喜欢吗？”她说她很喜欢！我的心里美滋滋的！
时间过得真快呀！我们该回去了。那里的小朋友都依依不舍地跟我们说再见。回到家我的心情很难过。我想：他们多可怜呀！他们没有父母的爱。不像我们生活得很快乐！所以我要好好学*，身体健健康康的！
周六上午，老师带领大家到福利院看望那儿的小朋友。
到了福利院，那里的老师就有秩序的带我们来到第一个房间，迎面扑来一股浓浓的臭味和掺杂着消毒液的怪味，妈妈告诉我，这里的小朋友大多都是智障儿童，生活不能自理，所以才会这样。看着他们一张张奇怪的脸，我心里非常难过。于是，我马上把我最喜欢吃的.点心分享给他们……他们马上狼吞虎咽地吃了起来，此时，我真高兴！
大家又来到第二个房间，这里的小朋友比我们稍微大一些，我们大家手拉手的共同背诵了三字经，还分享了美味的大蛋糕。
回家的路上，我心里想：那些小朋友没有爸爸妈妈的爱，也没有幸福的家庭，他们是那么的不幸。但是，同时他们也是万幸的！因为他们来到了福利院，得到了社会的关爱。希望他们学会感恩，好好学*，天天向上！将来，我们要一起共建祖国美好明天！
今天早上，是我们探望福利院孤儿的日子，我和妈妈便去超市给孤儿买礼物。
我们到了超市里，超市里的东西可真多啊！有生活用品，有食物……但我和妈妈却走向了食物区，我买了薯片，饼干去看望没有爸爸妈妈的孤儿。
我和妈妈到了福利院，福利院里可真安静啊！门口有一棵挺拔的大树，大树上挂满了小朋友们的心愿，我真希望他们的心愿可以实现。我和妈妈走进了小朋友们的教室里，我和妈妈一走进教室里，就看见小朋友们安安静静地坐在自己位子上看电视。妈妈叫我给小弟弟小妹妹唱首歌。可是，我看到那么多的小朋友看着我唱歌，有点不敢唱，可妈妈还是很认真地在旁边鼓励我，王雨西的妈妈也顺势把音乐开着了，我们才敢把歌唱给小弟弟小妹妹听。我们唱的歌曲是“小燕子”，我和同学开开心心地唱着，小朋友们也跟着我们一起开心的唱了起来。
时间过的可真快啊！我们马上到了回去的时间，我这才依依不舍地回去了。
——慈善之福利院献爱心作文 (菁华3篇)
人们都说孩子是纯真的天使，孩子的笑脸是最天真无邪的，所以我和妈妈约定好要来到郑州市儿童福利院，看望可怜的孤儿以及一些父母不要了的残疾儿童，我们去给他们带来一些帮助的同时，我也有了很深的感触。
这天，我们一家三口来到了市场，市场里的人犹如织的线一样，密密麻麻，到处人山人海。我们三个分工不同，辛苦都是为了早早的把买好的东西送到福利院，我负责拿着500元去买两箱香皂，妈妈要去买五箱纸尿裤，而爸爸则要去购买牛奶和一些衣服，买了东西我们都累得汗流浃背，不过我觉得能给他们捐一些东西是很有意义的，所以自然就不觉得累了，我们把物品都搬到车上后，便立即开车前往福利院去献爱心了。
来到了福利院，教职工们帮我们把物品搬到了储藏室，看到了储藏室里还有那么多别人捐献的物品，顿时让我觉得世界上好心人真多，琳琅满目的物品让我放心了——因为这些小朋友们至少在这里还是不愁吃穿的，我就特别开心。随后我们来到园内，这些小孩子都长得千奇百怪，旁边来献爱心的小朋友害怕的哭了起来，而我不觉得害怕，而是十分知足的望着妈妈，妈妈也告诉我说，你们有健壮的身体，不愁吃穿，所以要好好学*。因为他们有的无法正常的与我沟通，但看到他们的作业是，才知道他们也依然在努力，他们并不像我们想象的那样愁眉苦脸，而是都是露出太阳般充满希望的笑容。我认为他们是对生活充满了无限的向往，用积极乐观的态度去看待人生，让我颇有感触，和他们道别后，我们回到了家，结束了这次有意义的活动。
早上，我和几个小伙伴在爸爸妈妈的带领下去慈溪社会福利院献爱心。
来到福利院，院长把我们带到二楼。我看到里面有许多孩子，我们马上拿出准备好的学*用品和零食分给他们，那些孩子高兴地笑了，有几个小朋友马上拿起我们送给他的水彩笔画起画来。院长告诉我们这些孩子都是因为残疾被亲生父母遗弃的。我看到有个小孩只有一只手，有个嘴巴是漏嘴的，有几个躺在床上。院长说他们脚瘫痪的，每天都躺在床上，好可怜啊！我连忙拿出玩具送给他们。往里走，房间里还躺着四个婴儿，看上去都很好，长得白白胖胖的。院长说这几个婴儿都有毛病，有的是脑瘫，有的心脏不好，看这个，脑门也没有。我想：他们的父母怎么这么狠心，不要他们了。
回家的路上，我的心情非常沉重，福利院的那些小孩真可怜，我们是多么的幸福，我要珍惜一切，好好学*。
今天本来我和同学约好了要去万客隆玩。可是妈妈说要带我去福利院献爱心，妈妈说这是一件很有意义的事情，于是我决定放弃和同学们一起玩儿的计划，和妈妈一起去福利院。
早上八点多的时候，我和妈妈来到大军婚庆门口，推开门一看里面已经来了好多人。大家在一起有说有笑，议论纷纷。过了一会儿等人都到齐了，我们坐着车来到蓝旗敬老院。在车上行驶了一小段路程，我们终于来到了蓝旗敬老院。到了院儿里，车停好了，大家纷纷从车上拿出了给老人送来的礼物。所有人都热情洋溢的拿着水果盒面包送进了屋里，妈妈也让我拿着东西，可是我很害羞，不敢拿，但是在别人的鼓励下我终于迈出了脚步。进到屋里人更是多，听领导说一共有94位老人。领导让每位老人围着桌子坐下。让我们大家发水果和面包，开始我还有些害羞可是。不知不觉我的脚步慢慢的让我走到了尽头，我来到了老人面前，轻轻的放下了手里的水果和食物。，这时候我忘记了一切。我来到了一个又一个老人面前。给每个老人发送了水果和面包。我的胆儿慢慢地也变大了，我抬着头大胆的往前走。屋内所有的老人都得到了食物我以为活动就这样结束了。突然领导说在另外一个房间里还有几位瘫痪的老人不能来领食物，大家要把食物送到他们的床前。这时候每个人又拿着一个箱子，我也迅速地拿着一箱子的食物，跟着大家一起往另外一个屋子里走。来到了另外一个房间，推开房门一股难闻的气味儿扑鼻而来，我刚想跑出去，可是我又想看看里面到底是什么样？所以我端着箱子往里走。我看见了一个又一个的老人躺在床上不能动。我想我有一天会变成这样吗？我觉得人老了之后真的很可怜！所有的老人都得到了礼物之后，我们就准备要回家了。为了纪念这次献爱心活动，我们在敬老院门前照了几张像，这次的爱心传递活动到此结束了。
这次我和妈妈随着爱心传递群到蓝旗敬老院献爱心的活动，让我很激动。妈妈说这是非常有意义的事情。以后我和妈妈会多多的参加这样的活动。我也希望所有的人都能对老人好一点。
——福利院年终总结(五)份
20xx年，我院在市、区局的领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，以开展社会工作为契机，结合福利院实际，创新工作思路，营造了良好的社会服务效果。一年来，主要做了以下几个方面的工作：
一、院务工作创新管理
(一)加强组织领导，健全队伍建设。认真落实团体领导与分工互相结合的职责制，使服务队伍的思想、组织和作风建设进一步加强，新招社工专业人员1名。
(二)加强基层党支部建设，重新建设了党员活动室，开展了丰富多彩的主题党日活动：向廖俊波同志先进事迹学*活动；学*党的***精神，强化***活动；自觉交党费向**宣誓学*《.....章程》活动；参加党员e家学*；参加学*宣传贯彻党的***精神第七期社会科学知识有奖竞答活动；组织党员参加精准扶贫活动。本年，**预备党员转为正式党员1名，继续下派村支书1名。
(三)开展创新争优活动，加强行风建设，提升自身服务本事，提高服务对象的满意度，争创职工满意食堂及省级精神礼貌单位，本年获得省级三八红旗团体荣誉称号。
(四)举办一期全市养老护理员培训及全市养老护理员技能大赛。
(五)全年本院共计接待单位团体慰问30余次，收到捐赠款物约25万元(其中款101888.50元)。
二、各部门工作成效：
(一)综合办工作
1、全年弃婴安全岛共接收弃婴儿3名(残疾率100%)。截止20xx年12月31日，本院已上户口并录入全国儿童信息系统的在院弃婴儿95名，在院三无老人及成年弃儿28名，寄养人员6名。全年办理国内事实收养44名。
2、社工站致力院内社工服务的同时也积极引进项目拓展服务范围。
(1)运用个案管理模式，对在院儿童开展安置评估、建档，共建立儿童安置评估档案93个，及时对全国儿童信息网站站进行维护和更新。
(2)协助做好弃婴收养安置及送养工作，建立寄养儿童档案5名，定期回访，根据实际情景提对档案进行维护更新。
(3)为服务对象开展了元宵节活动、季度生日会、重阳节活动、春节游园活动，并举办庆三八活动、社工宣传周活动及环保酵素讲座。
(4)20xx年4月，承接南*市民政局支持的农村双社多元互助养老创新项目，以安济村为示范点，尝试新型养老模式，以倡导互助为项目中心思想，为安济村营造一个良好的养老氛围。项目以乐龄学堂为*台，开设腰鼓班、书法班、健身操班、太极班、合唱班，并不定期开展养生知识讲座。项目共计开展共餐活动请来我家做客吧7次，自主组织共餐活动4次，康乐活动6次，乐龄游戏7次，社区宣传活动1期，义诊活动2次，慰问活动3次，共计开展活动30期，共计参与人数到达1200人次，其中直接服务对象人次达1000次以上。
(5)建立了一支来自于农林大学、林职院、闽职院三所高校不少于100人的志愿者服务队伍，定期为福利院内服务对象开展丰富多彩的志愿服务共计61次，。
3、完成市、区民政局及礼貌办等上级部门要求提交的资料及报表的报送工作。
(二)医护办工作
1、医疗室共接诊1500余人次，治愈率95%以上。上报明天计划手术1名，在北京春苗儿童救助基金会寄养1名。
2、全年院内未发生传染性疾病，无重大医疗事故。
3、药品采购规范，药品使用有据可查。全年纯收入5000余元。
4、涉外送养3名，上报涉外材料6份，接待寻根回访4人次。
5、协助康复室工作，水疗室5名弃婴儿受益，效果良好。并经过与市立医院康复科医生合作，做好康复员培训。
(三)特教康复办工作
1、完成康复室的各功能室的建设；
2、完善院内康复对象的档案工作；
3、加强特教班孩子的管理；
4、参加公益活动。
(四)后勤保障办工作
1、改建早教室、党员活动室、实操室；
2、九峰日照养老服务中心的申报及装修；
3、消防设施的维保，新建微型消防站。
三、20xx年工作计划
1、以社工服务模式为切入点，重构管理和运行系统，重塑机构形象，重建服务模式、争创省级精神礼貌单位。
2、继续加强院内社工服务，做好弃婴的养、治、教、康、收养等工作，让孤残儿童得到更专业的服务。
3、完成全院消防整改，并将老人公寓综合楼1-3号楼改建为儿童楼。
4、重新制定方案，加强对康复员、保育员的管理，并对在院服务对象进行分类分区管理服务。
5、完成水南街道社区居家养老服务照料中心的改造项目，并尝试运营。
今年，我院在局党组的正确领导下，在局各科室的大力支持下，认真贯彻全市民政工作会议精神，践行“全心全意为院民服务”的办院宗旨，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持以人为本，完善服务设施，提升服务能力，强化队伍建设，圆满完成全年各项目标任务。截止11月底，我院新收自费代养对象60名，实现经营创收68万元，同比增长8%。
一、20xx年主要工作情况
(一)深化理论学*，提高实践能力，职工整体素质实现新提升
今年，我们在巩固职工已有学*成果的基础上，继续扩展学*力度，拓展学*广度，向科学化、系统化迈进。
1、把理论学*作为促进工作的原动力。我院按照局党组的工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动、党员春训及安全生产等一系列学*教育活动，制订了活动实施方案和学*计划，采取集中学*和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学*，深入领会，做到人人有学*笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。
2、把外派学*作为提升业务能力的有效途径。为不断提高我院工作人员和养老护理员的护理技术水*及工作能力，5月份我院与宜昌市社会福利院积极联系，安排全院在岗职工分三批到宜昌市社会福利院观摩学*，着重全面了解和学*了宜昌市社会福利院先进的管理理念和专业的护理技术。为提高孤残儿童的生活质量，我院安排两名护理员参加了省厅举办的孤残儿童护理员培训班，并顺利通过技能考试，取得孤残儿童护理员资格证书。我院还安排1名工作人员参加了民政部举办的养老机构管理信息系统试点培训，有效提升了我院的服务能力和管理效率。通过外派学*，职工的理论素养、实践能力得到了有效提升，同时也使我院的内部管理朝着更科学化、规范化的方向发展。
3、把技能竞赛作为提升职工综合素质和业务技能的必要方式。6月我院安排三名养老护理员参加了宜昌市总工会、宜昌市民政局联合举办的第三届“技能状元”大赛养老护理员职业技能竞赛。经过理论测试、现场答题、养老护理实际操作三个方面严格考核，我院三名选手沉着应试，发挥出色，取得较好成绩，市民政局也获得竞赛组织奖。通过参赛，提高了服务技能，开阔了视野，拓展了服务能力，也为当阳市民政局争得了荣誉。
(二)改善服务环境，规范服务流程，管理服务水*迈上新台阶
1、加大资金投入，环境面貌逐步改善。
一是加大了硬件投资建设。今年3月我院护理楼新建项目竣工，该项目总投资400多万元，建筑总面积3648*方米，新增床位120195，11月，共投资9万元对院内设施设备进行了改造。
二是拆除旧院墙、旧水塔;安装福星楼遮雨棚;福星楼、公寓楼、综合楼老人房间添置43台格力空调;福星楼、公寓楼、综合楼添置32英寸创维电视机31台;公寓楼的32间房更换衣柜32个、床64张、床头柜32个;对公寓楼卫生间漏水、墙面仿瓷剥落等问题进行改造;给部分老人房间安装防盗网、更换铝合金纱窗和折叠纱门;购置一批毛巾架和脸盆架;安装消防管道;对厨房进行了维修改造，并添置厨具、购置餐厅桌椅，安装天然气;兴建了晾衣场;修建了环形道路和排水工程等。下一步将修建广场、安装路灯，移栽树木，种植草坪，安装室外健身器材。
三是及时添置衣被。今年我院投资2.6万元为优抚对象、“三无”人员和孤儿购置秋衣秋裤、棉衣棉鞋，更换了新踏花被，保证服务对象衣被不缺。
2、创新服务模式，服务质量明显提高。
一是开展一对一的帮扶服务。为加强特护区的管理，全面提高特护区的服务质量，我院安排6名行管人员，分别负责联系一个特护区，全面负责该区的日常管理工作，要求行管人员每天上午到各自的特护区查看情况、单独找老人了解情况，发现问题及时上报，并督促整改落实，实行一对一的帮扶指导。
二是坚持微笑服务。今年以来，我院在提升服务质量上狠下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心、家属放心的工作目标，提倡工作人员要坚持微笑多一点、行动快一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事勤一点、脾气小一点、效率高一点，坚持与老人和家属交谈时做到轻声细语，接待来访者时主动热情，工作中更加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神。
三是加强服务监督管理。我院还在服务监督上做好文章，服务好不好，老人说了算;标准高不高，老人说了算;态度好不好，老人说了算。公开公示服务人员的基本信息及服务楼层，接受老人监督。坚持每月不定期考评，评选服务之星，树立榜样，让入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒适和美好。
3、加强膳食管理，老人饮食生活不断改善。
我院每周由院膳食管理委员会征求老人意见定制食谱，每月召开一次院民座谈会，对食堂工作进行测评，并征求意见和建议，每月公布一次伙食及其它收支帐目;每逢元旦、春节、端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，安排工作人员与老人吃“团圆饭”，让老人们感受到家的温暖。
今年，我院还根据老年人的饮食特点及实际需求，开设了小食堂，实行小锅小灶，点菜就餐。针对需送饭到房间的服务对象，我们购置了不锈钢桶，改过去饭菜混合装为饭菜分开装，保证了饭菜不串味，增加了老人的食欲，获得了老人家属的一致赞扬。为了制止倒饭倒菜严重的现象，我们实行自理对象在餐厅集中就餐制，吃多少打多少，特护区根据老人的饭量大小进行打饭打菜，提倡宁愿多跑一次不能浪费一粒，并加强督导检查，有效的避免了饭菜浪费。
4、实行阳光操作，物资采购更加规范。
为规范物资采购，降低采购成本，保证物资质量，我院实行“阳光操作”，院内所有物质采购必须有2人以上参与，对金额较大的，由3人以上参与。实行采购人与监管人错开使用。并对所有物资库存进行清理登记，明确由3人负责物资进出库管理，有效提高了我们的公信力。
5、加强安全防范，杜绝安全隐患。
我院每月定期对各服务楼层、食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等关键环节开展拉网式大排查，对排查出的隐患问题，明确责任人，及时维修加固;对卫生间、楼梯口等关键部位做到日间巡查，避免出现意外事故。严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志;严格进出院管理，实行院民出入院登记请销假制度，严防老人走失、跌倒;安装录音电话，注重加强与老人亲属间的沟通协调，特别是针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心。
6、开展娱乐活动，丰富老人文化生活。
我院从老人实际需求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文化生活。
7、落实优抚政策，关爱优抚功臣。
为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水*和生活质量，5月下旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和**对有功之臣的无限关怀。
8、深化共育共建，文明创建不断深入。
2月，市消防大队来院为院民发放消防安全宣传资料，“点对点”、“面对面”、“多对一”地现场指导、讲解初起火灾扑救、灭火器使用方法及自救逃生等技能，并捐赠7台灭火器。3月至10月，当阳市国土资源局、市移动公司营业大厅、古贝美发中心、金色芭蕾美容院及当阳二高、当阳职高学生来我院开展社会共建志愿者活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、按摩、理发，为老人读报、与老人促膝谈心，还为老人们送来了牛奶、水果、营养品等慰问物资。6月底，为迎接“七一”，深入推进党的群众路线教育实践活动，当阳市东门楼社区、市广播电视局、市卫计局、市图书馆及玉阳社区卫生服务中心组织社区工作人员、自管党员、在职党员一行60人来到我院开展“迎七一、情系老人”系列帮扶活动，为全院100多位老人们进行了免费体检，开展了健康评估与健康指导，建立了健康档案，并送上了价值四千元的食品及生活用品，让老人们真切的感受到了社会大家庭的温暖和关怀。重阳节，北门村农民艺术团来到我院开展慰问演出，表演了精彩的文艺节目，丰富了老人们的精神文化生活。
9、规范养育方式，孤残儿童备受呵护。
我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题。安排专人负责两名学龄儿童的生活起居、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育。
(三)深入开展党的群众路线教育实践活动，自身建设呈现新气象
自党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子根据市民政局党组的统一部署，紧紧围绕为民务实清廉的主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真开展群众路线教育实践活动。
一是开展宣传动员，制定活动计划。
二是搞好学*教育，广泛征求意见。
三是认真查找问题，深入开展批评。
四是确保整改落实，加强建章立制。
通过开展党的群众教育实践活动，使我院党员干部深受教育，作风转变取得明显成效，突出问题得到切实解决，服务质量和服务水*明显得到提高，制度建设取得重要成果，养老服务工作进一步向前推进。
二、存在的问题
回顾过去一年的工作，虽然取得了明显的成绩，但是与局党组的要求相比，与部分兄弟县市的工作相比，与服务对象的期望相比，还存在一些差距和不足，主要表现在：
一是职工学*教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高;
二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水*还有待提高;
三是资金投入有限，配套设施还需进一步完善;
四是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高。
三、20xx年工作思路
(一)指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻党的***会议精神和全市民政工作会议精神。按照内强素质、外树形象、提升服务，加快发展的总体思路，在强化学*中提高队伍素质，在规范管理中提升服务水*，在加快发展中改善环境面貌，努力打造文明和谐幸福的温馨家园。
(二)工作目标
1、创建“湖北省示范性养老机构”，并顺利达标;
2、积极争取，加大投入，精心建设，完成院内绿化及光荣楼维修改造任务。
3、积极与物价部门联系、协调，适当调整养老服务收费标准;
4、新接收自费代养对象100人，力争床位利用率达到80%。
(三)主要任务
1、集中精力抓创建。
做好“湖北省示范性养老机构”的申报评选、创建工作，确保顺利达标。
2、加强基础设施建设。
一是做好光荣楼基础设施维修改造项目，完善配套服务设施，为优抚对象提供舒适的居住环境。
二是继续做好院内绿化改造项目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件设施。
3、调整养老服务收费标准。为进一步完善养老服务设施、提高养老服务水*，我院将与物价部门积极联系，协助物价部门做好成本监审，争取适当调整养老服务收费标准。
4、提高老人入住率。
继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人。加强膳食管理，改善老人生活。加强居室卫生管理，创造舒适的生活环境。重视元旦、春节、端午、中秋等中国传统节日，营造浓厚“家”的气氛，让他们时时感受到家人的关怀。提升入住老人满意率，争取明年新收自费代养对象100名。
5、抓好儿童养育工作。
坚持实行“家庭寄养”模式，做好儿童康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展;聘请专业医师对孤残儿童开展心理康复和生活技能等方面的教育和训练。
6、深化军民共建活动。
继续开展军民共建、社会共建“幸福院”活动，动员驻军、社会力量参与、支持我院建设发展。
7、加强安全管理。
完善安全管理制度，发挥院内的监控设备作用，确保院民生活安全;落实消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，经常教育老人，防火，防触电的意识，防食物中毒，杜绝发生安全事故。
8、强化业务培训。
制定工作人员培训计划，组织工作人员参加专业机构主办的培训班、专题学*班等，提高专业技能和专业化服务水*。采取业务学*、参观见学、岗位竞赛等形式开展岗位培训。围绕职工职业道德规范、专业技能水*的提升，采取工作会、评议会、服务质量竞赛等形式，不断提高业务水*。
四、“十三五”工作设想
1、指导思想
坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以满足广大服务对象日益增长的物质文化需求为出发点，以提高干部职工整体素质和服务意识为根本目标，紧紧围绕加快文化建设、提高业务发展水*和综合竞争能力，促进我院全面、协调、可持续发展，努力建成省级强院。
2、发展目标
完善院内基础设施建设，以业务工作为中心，做好老年人、弃婴孤儿养护康复工作，开设日间照料、社区康复，引入社会工作，加快文化建设，创建服务品牌，争创省级文明单位，在全省范围内起到示范性作用。
3、主要任务
(一)完善内部设施
进一步加大资金投入，完善配套设施，更换旧家具、家电及床上用品，提高服务质量，逐步实现管理和服务更加合理化、标准化、规范化。
(二)提升管理效能
1、开设日间照料中心，对周边社区失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人开展日间照料。
2、与社区医院达成医疗养护协议，配备医生和护士，让住养老人足不出户就能享受到治疗和康复训练。
3、引入社会工作，成立社工部，逐步完善社工服务基地，通过建立社工站、社工园地、社工宣传栏等打造机构养老服务品牌，建立福利院特色文化品牌。
(三)创建服务品牌
创建“亲情相随。幸福家园”养老服务品牌。由专业社工介入，通过深入了解老年人的需要，导入“以老人为本”、“助人自助”、“案主自决”、“尊重案主”等专业服务理念，实现养老服务的人性化管理、个性化服务、专业化介入、社会化互动，成立老年大学和各类兴趣小组，丰富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指数，转变社会上对只有子女没有孝心的人才会入住养老机构的偏见和看法。
我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持"以人为本、安全服务、发展创新"的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水*，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报如下：
一、福利院院务情况
1、加强信息化管理。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问；院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理；加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院谱的编制正在进行中。
2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学*，规范自身行为。开展**、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情况汇报。
3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学*共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险。
4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院；对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员)，耐心解释，合理建议；对**部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。
5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名(其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名)。对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检。全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次。
6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善；针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次(包括市区医疗点)，新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。
7、有效开展青少年**岗活动。今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年**岗活动，围绕青少年、儿童权益,认真学*国家有关的法律，开展各类**活动,获得"优秀青少年**岗"的荣誉称号。
8、严格制度管理，后勤保障充分。
一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。
二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。
三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。
9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外交流与合作情况
(1)与浩德组织合作，让延桂英到xx检查，与"爱心无国界"组织合作到南昌治疗；
(2)与"爱心无国界"组织合作让延鸿辉到xx治疗，延浩海到福州治疗；
(3)与浩德组织合作，"特教班"每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元；
(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元；
(5)利用信息网络*台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。
二、老人公寓情况
1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会。
2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延*区老人公寓员工月份自评表》、《延*区老人公寓员工月份互评表》、《延*区老人公寓员工月份总评表》。
3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学*园地》和《院民学*园地》。
三、工作计划
(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展；加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水*，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍。
(二)推行"模拟家庭"试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展"模拟家庭"试点工作。
(三)坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤残儿童适应社会，提高生存能力。其次，积极实施残儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益。
心灵花园xx站首先进驻到xx市社会福利院，而我作为xx市社会福利院与心灵花园对接的工作工作人员，第一批参加了心灵花园的志愿者的行列。
一、社工工作让我喜欢上沙盘
让我首先感兴趣的是沙盘游戏。我本身读的专业是社会工作，而目前从事的也是社工，沙盘游戏过程中要求的陪伴、不批判等理念，和社会工作的理念是完全符合的，所以对于沙盘游戏有比较容易的投入，也是因为如此。在学校的许多课程当中，都有提及到沙盘游戏（以及箱庭疗法），当时亦觉得游戏疗法对于儿童是有很大帮助的，因为儿童本应该处在嬉戏的年代，很多活动以及教育都融合在游戏当中，但是具体对沙盘游戏，大学老师从来没有详细说明过，自己对于沙盘游戏疗法也仅限于“听过而已”。但是对沙盘游戏却是从第一次听闻开始，便存有极大的兴趣，也从此相信，沙盘游戏是可以达到治疗的神奇效果。进行了几次沙盘游戏的学*，对于沙子的着迷程度又提升了一分，沙子的细腻让人的心境*静。
二、志愿者的力量让孩子成长
我本身的服务对象主要集中在老年人和“三无人员”，但是自从要和心灵花园的工作进行对接之后，我的服务对象范围好像已经扩大到了儿童了。从收集儿童的资料开始，感觉我已经会成为这些孩子成长过程当中的会出现的一员了。一周几次带着孩子交给其他的老师进行个案辅导或者是团体辅导，也在期间感受到孩子有老师辅导之后的点点滴滴的成长，起码在他们的成长过程中，有这么耐心和爱心的老师能够给他们无私的陪伴，并且给了这些存在缺陷的孩子心灵上的辅导，也是这些孩子的福气了。
三、团队的力量将不断延续扩大
心灵花园的谢老师不断的坚持和努力，让越来越多的志愿者参与其中。这样一个团体的志愿者，参加活动，既能帮助这些本身就有缺陷的孩子，这本身就是献爱心的变现，而且期间可以学到的知识，让自己的学识不断增长，学识的力量是将爱心广泛传播的支撑。这样一个源源不断力量的支撑以及爱心绵绵，我相信这个志愿团体必将吸引更多的爱心志愿者和有识之士参加！
今年，我院在局党组的正确领导下，在局各科室的大力支持下，认真贯彻全市民政工作会议精神，践行“全心全意为院民服务”的办院宗旨，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持以人为本，完善服务设施，提升服务能力，强化队伍建设，圆满完成全年各项目标任务。截止11月底，我院新收自费代养对象60名，实现经营创收68万元，同比增长8%。
一、20xx年主要工作情况
(一)深化理论学*，提高实践能力，职工整体素质实现新提升
今年，我们在巩固职工已有学*成果的基础上，继续扩展学*力度，拓展学*广度，向科学化、系统化迈进。
1、把理论学*作为促进工作的原动力。
我院按照局党组的工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动、党员春训及安全生产等一系列学*教育活动，制订了活动实施方案和学*计划，采取集中学*和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学*，深入领会，做到人人有学*笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。
2、把外派学*作为提升业务能力的有效途径。
为不断提高我院工作人员和养老护理员的护理技术水*及工作能力，5月份我院与宜昌市社会福利院积极联系，安排全院在岗职工分三批到宜昌市社会福利院观摩学*，着重全面了解和学*了宜昌市社会福利院先进的管理理念和专业的护理技术。为提高孤残儿童的生活质量，我院安排两名护理员参加了省厅举办的孤残儿童护理员培训班，并顺利通过技能考试，取得孤残儿童护理员资格证书。我院还安排1名工作人员参加了民政部举办的养老机构管理信息系统试点培训，有效提升了我院的服务能力和管理效率。通过外派学*，职工的理论素养、实践能力得到了有效提升，同时也使我院的内部管理朝着更科学化、规范化的方向发展。
3、把技能竞赛作为提升职工综合素质和业务技能的必要方式。
6月我院安排三名养老护理员参加了宜昌市总工会、宜昌市民政局联合举办的第三届“技能状元”大赛养老护理员职业技能竞赛。经过理论测试、现场答题、养老护理实际操作三个方面严格考核，我院三名选手沉着应试，发挥出色，取得较好成绩，市民政局也获得竞赛组织奖。通过参赛，提高了服务技能，开阔了视野，拓展了服务能力，也为当阳市民政局争得了荣誉。
(二)改善服务环境，规范服务流程，管理服务水*迈上新台阶
1、加大资金投入，环境面貌逐步改善。
一是加大了硬件投资建设。今年3月我院护理楼新建项目竣工，该项目总投资400多万元，建筑总面积3648*方米，新增床位120xx5-11月，共投资9万元对院内设施设备进行了改造。拆除旧院墙、旧水塔；安装福星楼遮雨棚；福星楼、公寓楼、综合楼老人房间添置43台格力空调；福星楼、公寓楼、综合楼添置32英寸创维电视机31台；公寓楼的32间房更换衣柜32个、床64张、床头柜32个；对公寓楼卫生间漏水、墙面仿瓷剥落等问题进行改造；给部分老人房间安装防盗网、更换铝合金纱窗和折叠纱门；购置一批毛巾架和脸盆架；安装消防管道；对厨房进行了维修改造，并添置厨具、购置餐厅桌椅，安装天然气；兴建了晾衣场；修建了环形道路和排水工程等。下一步将修建广场、安装路灯，移栽树木，种植草坪，安装室外健身器材。
二是及时添置衣被。今年我院投资2、6万元为优抚对象、“三无”人员和孤儿购置秋衣秋裤、棉衣棉鞋，更换了新踏花被，保证服务对象衣被不缺。
2、创新服务模式，服务质量明显提高。
一是开展一对一的帮扶服务。为加强特护区的管理，全面提高特护区的服务质量，我院安排6名行管人员，分别负责联系一个特护区，全面负责该区的日常管理工作，要求行管人员每天上午到各自的特护区查看情况、单独找老人了解情况，发现问题及时上报，并督促整改落实，实行一对一的帮扶指导。
二是坚持微笑服务。今年以来，我院在提升服务质量上狠下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心、家属放心的工作目标，提倡工作人员要坚持微笑多一点、行动快一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事勤一点、脾气小一点、效率高一点，坚持与老人和家属交谈时做到轻声细语，接待来访者时主动热情，工作中更加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神。
三是加强服务监督管理。我院还在服务监督上做好文章，服务好不好，老人说了算；标准高不高，老人说了算；态度好不好，老人说了算。公开公示服务人员的基本信息及服务楼层，接受老人监督。坚持每月不定期考评，评选服务之星，树立榜样，让入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒适和美好。
3、加强膳食管理，老人饮食生活不断改善。
我院每周由院膳食管理委员会征求老人意见定制食谱，每月召开一次院民座谈会，对食堂工作进行测评，并征求意见和建议，每月公布一次伙食及其它收支帐目；每逢元旦、春节、端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，安排工作人员与老人吃“团圆饭”，让老人们感受到家的温暖。
今年，我院还根据老年人的饮食特点及实际需求，开设了小食堂，实行小锅小灶，点菜就餐。针对需送饭到房间的服务对象，我们购置了不锈钢桶，改过去饭菜混合装为饭菜分开装，保证了饭菜不串味，增加了老人的食欲，获得了老人家属的一致赞扬。为了制止倒饭倒菜严重的现象，我们实行自理对象在餐厅集中就餐制，吃多少打多少，特护区根据老人的饭量大小进行打饭打菜，提倡宁愿多跑一次不能浪费一粒，并加强督导检查，有效的避免了饭菜浪费。
4、实行阳光操作，物资采购更加规范。
为规范物资采购，降低采购成本，保证物资质量，我院实行“阳光操作”，院内所有物质采购必须有2人以上参与，对金额较大的，由3人以上参与。实行采购人与监管人错开使用。并对所有物资库存进行清理登记，明确由3人负责物资进出库管理，有效提高了我们的公信力。
5、加强安全防范，杜绝安全隐患。
我院每月定期对各服务楼层、食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等关键环节开展拉网式大排查，对排查出的隐患问题，明确责任人，及时维修加固；对卫生间、楼梯口等关键部位做到日间巡查，避免出现意外事故。严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志；严格进出院管理，实行院民出入院登记请销假制度，严防老人走失、跌倒；安装录音电话，注重加强与老人亲属间的沟通协调，特别是针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心。
6、开展娱乐活动，丰富老人文化生活。
我院从老人实际需求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文化生活。
7、落实优抚政策，关爱优抚功臣。
为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水*和生活质量，5月下旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和**对有功之臣的无限关怀。
8、深化共育共建，文明创建不断深入。
2月，市消防大队来院为院民发放消防安全宣传资料，“点对点”、“面对面”、“多对一”地现场指导、讲解初起火灾扑救、灭火器使用方法及自救逃生等技能，并捐赠7台灭火器。3月至10月，当阳市国土资源局、市移动公司营业大厅、古贝美发中心、金色芭蕾美容院及当阳二高、当阳职高学生来我院开展社会共建志愿者活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、按摩、理发，为老人读报、与老人促膝谈心，还为老人们送来了牛奶、水果、营养品等慰问物资。6月底，为迎接“七一”，深入推进党的群众路线教育实践活动，当阳市东门楼社区、市广播电视局、市卫计局、市图书馆及玉阳社区卫生服务中心组织社区工作人员、自管党员、在职党员一行60人来到我院开展“迎七一、情系老人”系列帮扶活动，为全院100多位老人们进行了免费体检，开展了健康评估与健康指导，建立了健康档案，并送上了价值四千元的食品及生活用品，让老人们真切的感受到了社会大家庭的温暖和关怀。重阳节，北门村农民艺术团来到我院开展慰问演出，表演了精彩的文艺节目，丰富了老人们的精神文化生活。
9、规范养育方式，孤残儿童备受呵护。
我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题。安排专人负责两名学龄儿童的生活起居、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育。
(三)深入开展党的群众路线教育实践活动，自身建设呈现新气象
自党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子根据市民政局党组的统一部署，紧紧围绕为民务实清廉的主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真开展群众路线教育实践活动。
一是开展宣传动员，制定活动计划。
二是搞好学*教育，广泛征求意见。
三是认真查找问题，深入开展批评。
四是确保整改落实，加强建章立制。
通过开展党的群众教育实践活动，使我院党员干部深受教育，作风转变取得明显成效，突出问题得到切实解决，服务质量和服务水*明显得到提高，制度建设取得重要成果，养老服务工作进一步向前推进。
二、存在的问题
回顾过去一年的工作，虽然取得了明显的成绩，但是与局党组的要求相比，与部分兄弟县市的工作相比，与服务对象的期望相比，还存在一些差距和不足，主要表现在：一是职工学*教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高；二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水*还有待提高；三是资金投入有限，配套设施还需进一步完善；四是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高。
三、20xx年工作思路
(一)指导思想
按照内强素质、外树形象、提升服务，加快发展的总体思路，在强化学*中提高队伍素质，在规范管理中提升服务水*，在加快发展中改善环境面貌，努力打造文明和谐幸福的温馨家园。
(二)工作目标
1、创建“湖北省示范性养老机构”，并顺利达标；
2、积极争取，加大投入，精心建设，完成院内绿化及光荣楼维修改造任务。
3、积极与物价部门联系、协调，适当调整养老服务收费标准；
4、新接收自费代养对象100人，力争床位利用率达到80%。
(三)主要任务
1、集中精力抓创建。
做好“湖北省示范性养老机构”的申报评选、创建工作，确保顺利达标。
2、加强基础设施建设。
一是做好光荣楼基础设施维修改造项目，完善配套服务设施，为优抚对象提供舒适的居住环境。二是继续做好院内绿化改造项目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件设施。
3、调整养老服务收费标准。
为进一步完善养老服务设施、提高养老服务水*，我院将与物价部门积极联系，协助物价部门做好成本监审，争取适当调整养老服务收费标准。
4、提高老人入住率。
继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人。加强膳食管理，改善老人生活。加强居室卫生管理，创造舒适的生活环境。重视元旦、春节、端午、中秋等中国传统节日，营造浓厚“家”的气氛，让他们时时感受到家人的关怀。提升入住老人满意率，争取明年新收自费代养对象100名。
5、抓好儿童养育工作。
坚持实行“家庭寄养”模式，做好儿童康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展；聘请专业医师对孤残儿童开展心理康复和生活技能等方面的教育和训练。
6、深化军民共建活动。
继续开展军民共建、社会共建“幸福院”活动，动员驻军、社会力量参与、支持我院建设发展。
7、加强安全管理。
完善安全管理制度，发挥院内的监控设备作用，确保院民生活安全；落实消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，经常教育老人，防火，防触电的意识，防食物中毒，杜绝发生安全事故。
8、强化业务培训。
制定工作人员培训计划，组织工作人员参加专业机构主办的培训班、专题学*班等，提高专业技能和专业化服务水*。采取业务学*、参观见学、岗位竞赛等形式开展岗位培训。围绕职工职业道德规范、专业技能水*的提升，采取工作会、评议会、服务质量竞赛等形式，不断提高业务水*。
四、“十三五”工作设想
1、指导思想
以满足广大服务对象日益增长的物质文化需求为出发点，以提高干部职工整体素质和服务意识为根本目标，紧紧围绕加快文化建设、提高业务发展水*和综合竞争能力，促进我院全面、协调、可持续发展，努力建成省级强院。
二、发展目标
完善院内基础设施建设，以业务工作为中心，做好老年人、弃婴孤儿养护康复工作，开设日间照料、社区康复，引入社会工作，加快文化建设，创建服务品牌，争创省级文明单位，在全省范围内起到示范性作用。
三、主要任务
(一)完善内部设施
进一步加大资金投入，完善配套设施，更换旧家具、家电及床上用品，提高服务质量，逐步实现管理和服务更加合理化、标准化、规范化。
(二)提升管理效能
1、开设日间照料中心，对周边社区失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人开展日间照料。
2、与社区医院达成医疗养护协议，配备医生和护士，让住养老人足不出户就能享受到治疗和康复训练。
3、引入社会工作，成立社工部，逐步完善社工服务基地，通过建立社工站、社工园地、社工宣传栏等打造机构养老服务品牌，建立福利院特色文化品牌。
(三)创建服务品牌
创建“亲情相随。幸福家园”养老服务品牌。由专业社工介入，通过深入了解老年人的需要，导入“以老人为本”、“助人自助”、“案主自决”、“尊重案主”等专业服务理念，实现养老服务的人性化管理、个性化服务、专业化介入、社会化互动，成立老年大学和各类兴趣小组，丰富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指数，转变社会上对只有子女没有孝心的人才会入住养老机构的偏见和看法。
