余世维演讲技巧
一：用新颖的观点警醒人
一篇演讲，演讲者新颖独到的见解无疑是打动听众、说服听众最重要的法宝。有着多年职业经理人的经验，使得余世维的视野更开阔，理念更前沿，观点更新颖。比如，对于中国传统企业管理的"人治"现象仍然盛行，余世维提出了自己不同的看法——我讲个简单的道理。在中国一讲到海尔，你会想起谁？张瑞敏。在中国讲到中国联想，你会想起谁？杨元庆和柳传志。在中国讲到华为，你会想起谁？**培。所以这些总裁的名字常常被我们挂在嘴边。
大家都知道这种文化*惯，可这种*惯，在外国是没有的吧！你知道摩托罗中国总经理叫什么名字？你知道西门子的总裁叫什么名字？你知道麦当劳上海的老总叫什么名字？你大概不知道，柯达那个总经理去年在上海去世，他们公司并没有因此受到太大的影响，一切运转良好，马上换一个嘛！总经理是竞争上任，他们不是凡事都讲他的名字。如果大家统统都要把张瑞敏的名字挂起来，这个张瑞敏就最好不要离开海尔，他离开海尔，海尔就垮了。
余世维首先列举一连串有代表性的事例：海尔、联想、华为，有力地证明了中国企业管理"人治理念"深得人心。接着，连用三个反问句："你知道摩托罗中国总经理叫什么名字？你知道西门子的总裁叫什么名字？你知道麦当劳上海的老总叫什么名字？"顺理成章地引出这些世界知名企业管理的理念，并用通俗的语言表达出来："总经理是竞争上任，他们不是凡事都讲他的名字。"也就是他在后面所讲的"建立起严格的规章制度和良好的企业文化"。最后，他以一个假设句收束："如果他离开海尔，海尔就垮了。"这些观点，是对传统观点的挑战和反叛，振聋发聩，给听众以强烈的听觉冲击和心灵震撼，让人警醒！
二：用新鲜的事例说服人
演讲的材料如果都是听腻了的陈年旧事，听众谁还爱听？为了避免自己的企业管理演讲过于专业化，使听众感觉枯燥无味。余世维把耳闻目睹的一些新鲜事例，巧妙地穿插在自己的整个演讲中。比如，对于企业如何培养员工有良好的职业*惯，他举出了这样的例子——（上海）三得利刚成立的`时候，从日本调过来十二名技师，每条生产线后面站一个日本人，专门监督员工的操作。哪个员工做错了，他们就会说，也、也！"也"的中文就是不是这样的意思。那些日本人站了三年，三年之后，这些日本人就慢慢调回日本。
后来，我去浦东三得利啤酒厂，高总，还有他们陈副总，还有那个王科长，送我出来的时候，跟我鞠躬的样子都跟日本人一模一样。天呀！鞠躬的样子都像日本人了，看看他们被捏成了什么样子？至于鞠躬要不要像日本人一样，并不重要，重要的是他们对酒的品质和严格的要求，已经做到与日本本土的三得利差不多了。之所以能达到这样的效果，其实并没有别的秘诀，就是不停地捏、捏，把他捏出来的。我将这个过程称为再结冻。
所以一个行为，其实是这样出来的。讲一讲是没有用的，写在纸上是没有用的，挂在墙上是没有用的，行为要不停地规范，不停地塑造，不停地强化，最后变成一个圆的冰球。
思想会影响行为，行为会影响*惯。为了形象阐明一个良好的*惯是如何形成的，余世维运用了日本三得利如何管理的例子，把细节放大，把情景突出，绘声绘形，惟妙惟肖。在生动的阐述后，连用两组排比句："讲一讲是没有用的不停地强化"，三个"没有用的"与三个"不停"形成鲜明对比，有力地证明了良好的*惯不是说出来的，而要不停地做，才能"变成一个圆的冰球"，从而产生巨大的力量。他的这段演讲，事例新鲜，述说生动，细节逼真，对比鲜明，说理有力，让人信服。
三：用俏皮的语言吸引人
余世维的演讲之所以能打动人，吸引人，还在于他那幽默诙谐的语言。在《成功经理人》演讲的开始，余世维就反复强调自己演讲的一个背景：就是讲到别的国家，尽量讲人家的优点。他这样生动地开场——
我看过有人是这样的：腰上挂个松下手机，手上拿个佳能照相机，回家看索尼电视，出门开丰田汽车，然后一边开一边大骂日本人！这个不是本事，如果有本事，就把家里的松下手机砸烂，把佳能照相机丢进河里，拒绝购买索尼电视，坚决不开丰田的汽车。所以手上拿着人家的手机，用人家的照相机，欣赏人家的电视，开人家的汽车，就不要大骂日本。
应该说我们海尔的电冰箱为什么没有卖到东京？为什么东京的三洋卖到我们中国上海？我们要来研究这个问题，这个民族才会争气，这样的中华民族才会伟大。所以关起门来一讲到别人，尽量学人家的优点；讲到自己，尽量探讨缺点。
——余世维经典语录 30句菁华
1、“重要人的人物是不带手机的，*老胡老温有带手机吗? ”——管理商数
2、管理就是让别人完成事情。
3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
4、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
5、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
6、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
7、管理=[ 管人+ 理事]
8、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。
9、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
10、我爱你们，但不要以为真的一样。
11、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署， 纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
12、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
13、听了这句话真是有感慨，*人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候*人才能改掉这个毛病呢？
14、“我出去就当我死了！”
15、“思想决定行为；行为决定*惯；*惯决定性格；性格决定命运！”
16、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
17、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
18、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
19、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音
20、听了这句话真是有感慨，zg人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候zg人才能改掉这个毛病呢?我出去就当我死了!
21、不要靠明星来帮助你!那就靠我们这些中庸的.人吧!目标要量化在每一月(周.日)和每一个过程里面!我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
22、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士?我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?
23、管理是让事情与自己预期的一样完成!!好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题!今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，
24、要负起个人责任!第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的!这是我的错!!!!!!!一生只做一件事!!(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢!!
25、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
26、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
27、凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。
28、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
29、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
30、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
——余世维有效沟通心得通用五篇
听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的.人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大；建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的`障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的；我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心；对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步；主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。
戴尔·卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的'心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更*惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不*惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学*的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个*台和心态上，才能进行有效的沟通！
企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业*惯于吃饭谈工作，有些企业*惯于开会讨论问题，有些企业则*惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。
沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！
社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
*日接受了《有效沟通》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。
主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现，通过他的课，我结合自身，总结如下几点：
一、首先是心态问题
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
二、缺乏主动
很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，
我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。
要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更*惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不*惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
*日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水*始终保持在领导水*的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的*时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造**力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学*一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学*的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
——余世维执行力观后感 (菁华3篇)
执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环，公司领导十分注重企业文化建设，着力培养行管人员的团队精神，强调工作执行力。应该讲所采取的一系列步骤是有效针对存在阻碍公司发展的问题症结，是建立现代企业制度，进而实现“规模一流，品质一流，效益一流”总目标的第一步。为此集团公司于2月17日至3月25日开展星期六课堂，组织部分管理人员参加著名管理专家余世维博士大型管理讲座。听了余世维博士生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲，诠释的“没有执行力就没有竞争力”的深刻内涵，深受启发和鼓舞。
在现实生活中，众多企业成败的决定性因素往往是执行力。权威人士说，一个企业的成功30%是策略，40%是要执行。有这样一个案例：某一个大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被外国一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望外国人能带来什么先进技术和管理经验。出乎意料的是，外国人只派了几个人来，就提出一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。外国企业的绝招是什么？仍然是执行力，无条件的执行力。只有掌握并充分将执行力运用于企业和公司的战略中，企业和公司才具有独特的竞争优势。没有执行力就没有竞争力，没有执行力，所有的就是一句空话。比尔。盖茨曾说过：在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。没有执行力就没有竞争力，无论个人还是集体。执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环。只有塑造执行力，落实决策于行动之中，发挥执行力威力，产生巨大的竞争力，才能使我们的企业不断向前迈进。既然执行是如此重要，可以说任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败！
执行力的强弱反映了一个单位的管理水*，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。
我作为企业财会的一名管理人员，在今后的学*、工作中，要注重提高执行的能力。首先，要从提高自身素质入手，通过不断努力学*，掌握新知识，使自己具备落实执行力的能力。其次，要不折不扣，保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务，并养成回报的*惯，不断完善、不断进步、不断创出新的佳绩。第三，要严格执行各项规章制度，保持严谨的工作态度和作风，找到工作的切入点，集中精力在更短的时间内使工作取得最佳效果。第四，要强化岗位技能，提高综合素质，执行中存在的许多问题往往与自身能力有关系。因此必须加强业务知识的学*，熟练掌握岗位技能，使自己成为一个有竞争力的人，成为一个对企业有用的人。
前两天公司开会，老板组织大家看了余世维的讲座：赢在执行力。
回家让我们写心得。于是有了以下文字。
公司组织所有员工观看啦余世维的一个管理讲座，赢在执行力。
通过这次学*了解到执行力的重要性。一个团队，一个企业缺乏执行力是多么可怕的事情，会导致满盘皆输。对于一个企业而言，没有执行力也就没有竞争力。
由此可见，执行力的重要性。看到这个重要性，它会是难以做到的事情吗？当然不是。天下无难事只怕有心人。什么事情都怕“认真”二字。在工作中时刻保持紧张感。经常的反思自己，多问自己一些问题，例如我疏忽了什么？我什么地方是该加强的地方？我有哪些地方没有做好？要时时诚实的总结自己。好多企业都有标准作业程序，完成战略的的关键就是坚持标准。不坚持标准就会出大事的。俄国波罗的海的舰队在对马海峡**本舰队歼灭。就是因为对细节没有坚持，对细节没有坚持就是没有坚持标准。多少例子证明了一个小小的细节没有注意到会导致失败。每个环节都是有责任的。一个企业也好比一台机器，每位员工就是这机器的零件、螺丝。只要一个螺丝生锈，就会导致整台
机器无法运转。所有人员是执行力的第一核心。第二核心就是战略流程，企业的方向要把握的准确才能是成功的开始。第三核心就是运营流程，是实施战略的关键。三个核心就是：用正确的人，做正确的事，把事做正确。执行力是要建立在共识上面的。每位员工都有同样的目标并达成共识，才能把执行的好。对于我们一个普通的员工，就是要做到“回报”，也就是随时的反馈，只有我们的不断回报，领导才能及时的制定正确的方向，一旦我们错了，也能及时的纠正。只有这样才能让上司放心。养成自动回报的*惯才能让执行力贯彻下去。找借口的人，只会为自己养成懒惰、没有负责态度，逃避责任，没有担当的表现。领导交给的任务要没有任何借口的执行。努力认真做到标准，做到最好，这才是我们的'职责。在摆正自己位置的基础上，扎扎实实，尽心尽力，做好各项工作。不断诚实的总结自己，不断提高自己能力做领导的有力助手。
当听完余世维赢在执行力讲座后，我一直还在回味，思考，似乎明白了许多。余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流？为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一，……等等，问题的原因集中到一点：执行力不足！联系我校办学*几年来的风风雨雨，发展过程也不是一帆风顺，力气花了不少，成效也十分显著，但也有不尽人意的地方，教学改革发展，步步艰难，原因找了很多，办法也想了不少，研究探讨过程中，也取得了不少经验，今天看了余世维教授《赢在执行》这本书，豁然开朗，学校教学办学能力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。
战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。执行力不仅是企业成功的法宝，也是学校办学能力提升的核心。职业教育是新的教育种类，但*十年成功的经验很多，各地学校在发展过程中，办学理念，发展定位，培养方案和培养目标，教学改革和实践实训，就业竞争力培养等等方向都有很多值得借鉴的措施，但生搬硬套者没有成功先例，现在明白了，原来问题出在执行力上。国家对教育的倾斜政策，各地的先进经验，不是照搬就可以成功的，要靠执行力的提升，正确的解码，有效的执行，才能成为学校发展的动力。教育事业的发展过程充分证明了，只有真正增强执行力，素质教育的推广，应试教育的改革，职业教育的发展，教育资源的开发利用，等等问题才能有效地解决。通过学*《赢在执行》这本书，自己体会较深的方面。
一、执行力是一种工作态度
说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事，很多人对*人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，*是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题，一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有要求，也被“论的过去”抹*了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍，也是我们中华民族的一个弱点。
回顾我校办学的发展，党委洞察力敏锐，及时把握了办学方向，及时召开多次全员大讨论，制定了一系列发展规划和政策、措施，更新观念为先导，确立了先进的办学理念，正确的培养目标，办学定位。这些成绩现在回想起来，就在于工作态度的认真，执行力的提升。目前我校办学还存在许多问题，面临更严峻的挑战，还列为“小学校”，处于不进则退，不发展则亡的境地，必须发扬迎评精神，保持和提升执行力，转变多年来形成的传统工作理念，把我愿做精、做强、做大。
全体党员，每一个教职工都要重新审视自己的工作态度，要与发达国家比较，要有危机感。我们不是没有执行能力，而是没有很好的开发出来。余世维教授讲到，“神舟五号”这么难的工程都办成了，表现了我们很强的执行力，但同时企业生产的“电池”、“螺丝钉”就那么粗糙质量差，这就是执行力的差别。“神舟五号”世界瞩目，*亲自干预，是一项政治任务，所有工作环节都认真，一丝不苟，工作态度超乎一般的好，所以成功，而“电池、螺丝钉”的生产没有这样的轰动效应，工作态度不好时生产质量就下来了。不可能每一种产品都兴师动众，领导干预，政治任务，关键还是提升执行力，养成好的工作态度，什么都怕“认真”二字。
成功的企业家都看重执行力，说法各异，主旨相同。对我们有一定的启发。联想创始人说：“所谓执行力，就是把合适的人放到恰当的岗位上。”用人是根本。美国通用公司原总裁说：“通用最恨*。我们拒绝把资源浪费在行政体系上。”
这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说：“执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟。”我们的工作人员如果到外企则有可能逼之这种“一丝不苟”，否则，做得很不够，特别是在每一个环节都“一丝不苟”，否则，做得很不够，特别是在每一个环节都“一丝不苟”太难做到。
二、执行力是学校竞争力的核心
执行力是目标和结果之间“缺失的一环”，没有执行力就形不成竞争力，职高办学竞争激烈，一方面是以教学质量为重点的综合办学条件。二是学校的特色，我们打造的特色包括专业特色加品牌特色，使学生既有专业技术能力，又具备现代人必需的五种优秀品格。这些我们既不保密，大家可以共享，经验可以交流，但照搬史学不到什么的，打造特色，提升办学水*，提高竞争力的核心在于执行力，在于把没想通过每一个环节“一丝不苟”，不走样，不变形的落实贯彻、创造性地执行，所以执行是学校竞争力的核心。
——余世维执行力观后感 (菁华3篇)
执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环，公司领导十分注重企业文化建设，着力培养行管人员的团队精神，强调工作执行力。应该讲所采取的一系列步骤是有效针对存在阻碍公司发展的问题症结，是建立现代企业制度，进而实现“规模一流，品质一流，效益一流”总目标的第一步。为此集团公司于2月17日至3月25日开展星期六课堂，组织部分管理人员参加著名管理专家余世维博士大型管理讲座。听了余世维博士生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲，诠释的“没有执行力就没有竞争力”的深刻内涵，深受启发和鼓舞。
在现实生活中，众多企业成败的决定性因素往往是执行力。权威人士说，一个企业的成功30%是策略，40%是要执行。有这样一个案例：某一个大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被外国一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望外国人能带来什么先进技术和管理经验。出乎意料的是，外国人只派了几个人来，就提出一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。外国企业的绝招是什么？仍然是执行力，无条件的执行力。只有掌握并充分将执行力运用于企业和公司的战略中，企业和公司才具有独特的竞争优势。没有执行力就没有竞争力，没有执行力，所有的就是一句空话。比尔。盖茨曾说过：在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。没有执行力就没有竞争力，无论个人还是集体。执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环。只有塑造执行力，落实决策于行动之中，发挥执行力威力，产生巨大的竞争力，才能使我们的企业不断向前迈进。既然执行是如此重要，可以说任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败！
执行力的强弱反映了一个单位的管理水*，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。
我作为企业财会的一名管理人员，在今后的学*、工作中，要注重提高执行的能力。首先，要从提高自身素质入手，通过不断努力学*，掌握新知识，使自己具备落实执行力的能力。其次，要不折不扣，保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务，并养成回报的*惯，不断完善、不断进步、不断创出新的佳绩。第三，要严格执行各项规章制度，保持严谨的工作态度和作风，找到工作的切入点，集中精力在更短的时间内使工作取得最佳效果。第四，要强化岗位技能，提高综合素质，执行中存在的许多问题往往与自身能力有关系。因此必须加强业务知识的学*，熟练掌握岗位技能，使自己成为一个有竞争力的人，成为一个对企业有用的人。
前两天公司开会，老板组织大家看了余世维的讲座：赢在执行力。
回家让我们写心得。于是有了以下文字。
公司组织所有员工观看啦余世维的一个管理讲座，赢在执行力。
通过这次学*了解到执行力的重要性。一个团队，一个企业缺乏执行力是多么可怕的事情，会导致满盘皆输。对于一个企业而言，没有执行力也就没有竞争力。
由此可见，执行力的重要性。看到这个重要性，它会是难以做到的事情吗？当然不是。天下无难事只怕有心人。什么事情都怕“认真”二字。在工作中时刻保持紧张感。经常的反思自己，多问自己一些问题，例如我疏忽了什么？我什么地方是该加强的地方？我有哪些地方没有做好？要时时诚实的总结自己。好多企业都有标准作业程序，完成战略的的关键就是坚持标准。不坚持标准就会出大事的。俄国波罗的海的舰队在对马海峡**本舰队歼灭。就是因为对细节没有坚持，对细节没有坚持就是没有坚持标准。多少例子证明了一个小小的细节没有注意到会导致失败。每个环节都是有责任的。一个企业也好比一台机器，每位员工就是这机器的零件、螺丝。只要一个螺丝生锈，就会导致整台
机器无法运转。所有人员是执行力的第一核心。第二核心就是战略流程，企业的方向要把握的准确才能是成功的开始。第三核心就是运营流程，是实施战略的关键。三个核心就是：用正确的人，做正确的事，把事做正确。执行力是要建立在共识上面的。每位员工都有同样的目标并达成共识，才能把执行的好。对于我们一个普通的员工，就是要做到“回报”，也就是随时的反馈，只有我们的不断回报，领导才能及时的制定正确的方向，一旦我们错了，也能及时的纠正。只有这样才能让上司放心。养成自动回报的*惯才能让执行力贯彻下去。找借口的人，只会为自己养成懒惰、没有负责态度，逃避责任，没有担当的表现。领导交给的任务要没有任何借口的执行。努力认真做到标准，做到最好，这才是我们的'职责。在摆正自己位置的基础上，扎扎实实，尽心尽力，做好各项工作。不断诚实的总结自己，不断提高自己能力做领导的有力助手。
观看了"余世维"博士的《赢在执行力》第一节讲座给我的启示很大，我总结了一下：
第一点：现代战争的胜利取决于人而不是取决于武器。因为人如果没有一个团队精神就是一盘散沙，即使你拥有先进的武器没有一个团结的群体也是徒劳的。
第二点：执行力是成功的关键。执行力的衡量就是按质按量完成自己的工作任务。他讲了*安保险的总裁马明哲的强势接轨战略、韩国三星总裁的成功关键、*联想集团的用人眼光，其重要的一点就是"企业的核心竞争力就在于执行力"。
第三点：核心竞争力，就是顾客的观点和竞争者的观点，顾客的观点就是"这个产品没有替代品，"竞争者的观点就是"这种能力别人无法模仿"。他列举了"美国麦当劳"的成功经验的例子，就是因为他们的用料，选料，及加工的步骤都是按规定操作的，炸过的油几遍之后认可倒掉也不再用。这一点我国的餐饮快餐业就无法做到。
第四点：一个公司的效率不在它的大楼，也不在它的人员，更不在它的会议，而在它的贯彻力度。一个企业的成功，完全是由于员工在每一阶段都能一丝不苟的切实执行。
第五点：领导以身作则，人力资源就能发挥最大执行力。领导要以身作则，有事情发生应该从自身找原因，不要推脱责任。要做到有功从底上基层开始，有过从上面领导开始，这样才能上下团结一心、积极努力工作，成就更大的成功。
第六点：国人对竞争力的态度，一是对自己的偏差没有感觉，并不觉得重要，无所谓的态度。他列举了神舟五号飞船的成功与电池、螺丝钉的失败，他们就是因为无所谓的态度导致了一个成功一个失败。二是对个性的要求上不追求完美。应该人有我精，人精我细。在各种工作中都应该做到认真，力求完美。三是在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。竞争就怕“认真”二字，在工作上始终保持紧张感，时时刻刻想着认真工作，没有什么是不能成功的。四是对“要求标准”不能也不想坚持。就好比我们定的目标计划，在执行的过程中总会想各种各样的理由来支持自己不去执行、不去达成我们的目标计划。所以最后就是永远都达不到成功的彼岸。
总之，企业也好，事业单位也罢，都应该有一个团结的集体，有一个团队精神，有一个能在每一个阶段都能一丝不苟的切实执行的团队，有一个能够端正竞争力态度的团队，只有那样才能移山填海，扫*成功道路上的一切障碍，最终获得成功！
——余世维讲座观后感 (菁华6篇)
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。
其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神——从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。
说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。
这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。
综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。
在他第三期的讲座中说道：“我认为……”，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学*的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在*时的生活中要多学*，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的'生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。
在*时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。经过几天的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。
第一，在工作过程中，不断追求有效果的方法。
许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，A：很重要，很紧急；B：很重要，不紧急；C：很紧急，不重要；D：不重要，不紧急；注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。
另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。而今余博士给了我们新的警示。我们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率；B：有效果，无效率；C：有效率，无效果；D：无效果，无效率；注：效果指实现预期目标，效率指产出与投入比。他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。
第二，在工作中，我们的思想要达到一定的境界。
在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。如果能真正达到这样的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。
第三，在工作中，学会思考才能进步。
工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。用思考的量变来促成进步的质变。
听完余世维的讲座之后，我感受颇多，学*到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。
余世维主要讲了四大点，一职业化的工作技能，二职业化的工作形象，三职业化的工作态度，四职业化的工作道德。我们只有具备了这四大要点，我们才能成为职业化团队，如果我们不够专业化，当顾客的知识，经验，需求，超过了我们，我们就不能让顾客信任，顾客就不会买我们的商品。一个企业要永久不衰就得靠我们每一位员工，我作为商场的一员，我觉得应特别注意以下几个方面：
一、工作时要保持紧张感，要有激—情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，
如一位客户的投诉，会存在多种的解决方案，所以就要在深入的了解客户需求，结合公司的服务和客户的w需求制定几套解决方案进行比较和评价，选择最佳的思路。
三、要有自己的年度工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。
五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在商品采购中的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给公司造成经济损失。
六、力求完美。作为一个在商场中的主管部门的'主要领导就要具有创新思维，应该在生活中去寻找灵感。学会去挖掘及发现新的营销动态。
七、有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，公司将会直接受到影响。
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团*总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、*电信等国内外著名企业。
“管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
“爱”是非常伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在*常的生活，学*中也是非常实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的!
余世维先生对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿*人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学*。
他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。
我想引用别人对余先生的评价：谢谢你!是你让我恢复信心!是你让我思想振动!是你让我知道原来管理,学*和舞蹈一样,都是艺术!如果可以把书籍比喻是人类进步的阶梯，那么余老师的讲座就是人类
余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任，观后感《余世维讲座观后感》。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。欢迎你说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。
在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。
零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
观看了余世维教授有关管理学的视频，感触挺深的。
尤其佩服他，一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学*者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功……而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识，道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。首先，他告诉我们要有责任感，他说在生活中不要随便说“我以为”，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。其次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学*的心态。其实，这也是这也和他所说的*惯问题有点关联。*惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，*惯对我们的影响尤其重要。*惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在*时就要养成良好的*惯。另外，他还提到学*的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。还有的就是他告诉我们要有自信，可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试，然后发挥潜能，做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是money，我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。最后，令我印象最深刻的就是他说，我们不能只为自己而活。这话，我不曾一次对自己说，在高三辛苦的备考中，我无数次撑着疲惫的身体，疲倦的心，暗暗的对自己说，姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书，为祖国的繁荣而努力。也要想想年迈的双亲，想想他们的辛苦，从而得到更多的动力，鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢？仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱惑的花花世界里修身，齐家，然后在伟大一点的*天下呢？静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢？相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。总之一句话，我们要好好的生活，要好好的活。
到蓝天工作已经二年了，在这二年的工作中我是受益匪浅的，个人能力得到了提高，但仍然在很多方面还是需要努力学*不断提高，尤其是在管理能力方面。在酒店的组织下观看了余世维的讲座录像，并进行了讨论，在这次讲座中我学到了很多东西。结合自己当前的工作，我谈谈自己几点粗浅的看法：
要负起自己的责任，强调“我们……”
对做任何事情都要勇于承担责任，出现问题的时候不仅要正视这些问题，而且都要积极解决那些问题，以期维护整个酒店的形象。勇于承认“我们……”，就是负起自己的责任表现。尤其是在面对客户的时候，我们更应该做到这一点，以期获得客户更大的满意度。目前工作中体现得最为明显的就是客户投拆的受理，当客户遇到问题的时候，总会打电话到酒店或找到酒店的相关人员，而我们的服务人员虽然说服务态度是诚恳的，但在问题枝节的处理上却常常会出现这样或那样的现象。有有来无回的，有来也匆匆，去也匆匆的。当然，这些现象并不是推卸责任，只是在问题责任划分上首先想到的是自己的责任问题，而没有想到酒店的责任问题，没有想到自己是酒店的一份子。总认为那不是自己的职责范围，与已关系不大，根本没有正视到那样做会毁掉整个酒店的形象。这也说明了我们在客户问题的处理上还没有充分的认识到这一点，在后期的工作中需要改变这种方式。用“我们……”的方式来处理各种问题，树立更加完美的企业形象。
沟通与合作是企业的命脉
对于我们国企来说，对“执行力差”与“合作困难”尤其感触良深，一项指令经常遇到重重阻碍，市场前端与后端协调性差，彼此推诿，造成工作的滞后甚至无疾而终等等。种.种问题虽然原因很多，但都具有一个共同点：那就是部门与部门之间、人与人之间、管理者与被管理者之间缺乏有效沟通。无论个人或者团队，这个问题是很久以来就存在的。沟通即人与人之间的情感交流，在这里特别要强调的是有效沟通，所谓有效有三层意思：效果、效率、效能，也就是说我们在与人沟通的时候不仅要注重结果导向，还要注重互惠，以达到双赢的局面，只有这样才能增加彼此信任，形成心理契约。余世维教授讲到了与人沟通的技巧，他从“提问技巧”、“聆听技巧”、“表达技巧”、“人际风格与沟通”等方面来阐述，组织行为学按照人的情感度与表达度的强弱把人们大致分为四种：分析型、支配型、和蔼型、表达型。不同类型的人具有不同的表象特征，而我们与其沟通的时候
只有对症下药才能达到我们所想要的效果。
短短几天的观看，我感觉收获了很多，但细细回味，似乎又感觉有些宽泛。我想，写此次观后感的意义并不在于我们马上就获取了多少，而是在以后的工作学*中更多的给予我们以启发和思索，沟通是成功管理的重要手段，但余世维教授一直在试图通过更多的案例以及散发式的思维让我们一起深入，关于酒店管理的许多命题我们都需要检讨和反思，智者的话语总能碰撞出思想的火花，如果说我们在这次讲座学到了什么，我想，这，才是最根本的，有如“千里暗室，一灯即明”。我想这对于我们改正自己目前的工作方法和思维*惯是有帮助的。
学*是企业发展的前提
听了余教授的讲座，我受到了很多启发，只有通过不断的学*才会有进步，才会有发展，要搞好工作就要认真学*各种理论知识、专业知识，用理论知识来支撑实际工作，通过学*不断的提高自己的业务水*，这样才能成为企业的生力军。余教授的讲座，还十分形象、深刻的阐述了现代企业中存在的问题，也让我清楚的了解到目前工作中存在弊端，对整个现代企业管理内涵有了更为深刻的认识。通过观看讲座光碟，让我学*到了与不同个性的人沟通的技巧，为我在今后的营销工作中提供了极大的帮助。余教授的讲座不仅为我们提供了丰富的.理论知识，而且就像是一堂生动的岗前动员课，它激发了我工作、学*的激情，我将所学到的各种技能投入实际的工作中去，“你要求你得到，你寻找你发现，你敲门门为你而开，行动代表快乐”余教授的这句话将成为我的永远的座右铭。
——余世维讲座观后感 (菁华5篇)
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。
其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神——从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。
说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。
这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。
综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。
在他第三期的讲座中说道：“我认为……”，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学*的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的'精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在*时的生活中要多学*，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。
在*时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在那里谈点儿自我的感受，也算对自我来个反思。
余博士认为我以为……要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起职责。我有时候也会这样为自我开脱。其实，我一向都觉得，人应当有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过那么，犯了一次错，就应当理解教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起职责，铭记教训。做任何事，我们都要有职责心，要负起职责。工作不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，并且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自我。
说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学*的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。其实，那里还涉及了一个问题：是否愿意理解别人的帮忙我以前就有过这样的体会：坚持自我的事自我做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学*的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长。
在*时的工作中，我们还应当学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任教师，他经常教导我们要处变不惊。我一向铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。
零零散散讲了几点感受，再看看自我，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今日，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自我的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。
余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。 工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。 欢迎你 说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。
在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。
零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的.事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中明白了余世维这个人，怀这任务的心境看了图书馆的关于他的视频，可是，当我听了两分钟后就被他的资料和气质所吸引。在那里我也再次谈点自我不一样的感受吧，也算给自我来个反思。
在他第三期的讲座中说道：“我认为、、”，这样是不行的，这是一种不负职责的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自我开脱，其实，我觉得自我还有很多要学*的地方，第一件事就是承担职责，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过那么，我就应当要理解教训，承担职责，不能重复犯错。做任何事，都要有职责心，负起职责。此刻我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自我负责，对家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有职责，还应当要讲究的是效率和结果，并且结果要在效率的前提下。所以，在*时的生活中要多学*，不断的充实自我。正如余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学*的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。在大一大二的生活中，我一向认为坚持自我的事自我做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学*的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长，补自我的短处。
在*时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自我先做，看是自我吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
零零散散讲了几点感受，看看自我，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每一天，我学了很多东西。图书馆技术部的教师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。
——演讲技巧与方法
演讲技巧与方法
一、发音
演讲在这方面的要求是字正腔圆，悦耳动听。所谓字正腔圆，是就读音和音质而言的。字正，是演讲语言的基本要求，它要求咬字准确，吐字清晰，读音响亮，送音有力，使听众明白易懂。所谓腔圆，就是要求演讲的声音清亮圆滑，婉转甜美，流利自然，富有音乐美。
二、语调
在这方面的要求是起伏有致，灵活多变。
我们说话时，除了每个起要说对，说好外，每句话、每段话都要说好，在音节连续有静至动的雨流中，演讲者要使听众听得美，听得清、听得乐。贯穿在句子里的音高音底、抑扬顿挫的调子，是与句子意思和说话人的感情有直接的联系的。是我们不能所说的语调。语调起着润色演讲的作用，具有积极促进演讲，沟通思想的功能，使演讲的内容清晰明确。
三、节奏
演讲时抑扬顿挫、轻重缓急的声音，形成了回复往返，构成了语言的节奏。它是演讲中的一切要素的有秩序、有节拍的变化。离开变化，节奏便无从谈起，离开了内容，节奏就毫无意义，所以节奏不是速度。演讲中节奏的因素包括：结构的疏与密、起与伏，情感的浓与淡，激与缓，速度的快与慢、行与止。
好的声音，不仅能准确恰当地表情达意，而且能声声入耳，娓娓动听。所以，要讲究发声的方法和技巧，如音准和音变、吐字和归音、呼吸和换气、停顿和重音、语速和节奏等。要想在演讲中有动听的语音和语调，需要注意以下几方面内容。
一、控制好说话的速度
说话的速度是演讲需要注意的一点。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。所以，要根据演讲的内容调整说话的速度，做到有快有慢，快慢结合，这样的语速才能吸引听众的注意力。
二、演讲的语言要流畅
演讲是一种口语表达艺术，它不仅要求声音清晰、准确，而且要求演讲者的语言流畅自然，婉转甜美，以充分显示严谨的逻辑力量和语言魅力。语言流杨度训练重在加强语言实践，多读、多讲。“读”，就是多读演讲名篇，包括默读、朗读、快读。“讲”，就是只要条件允许，就不要放过机会，理清思路，不停地讲下去，甚至参加辩论，以提高话语的流畅度。
三、注意语气的交错性
在演讲过程中，语气要随着演讲内容的发展变化而变化，有时在表示某种感情基调的同时，又出现其他的感情色彩，于是就有了语气的交错和重叠。闻一多先生的《最后一次的讲演》，整篇的基调是愤怒、激越的，但其中也渗透着对李公朴先生及其家属的强烈的爱以及对光明未来的期待和追求。因此，在进行语气训练时，要注意到这种语气的交错，分清主次，处理好重叠和过渡，使语气更好地为内容服务。
四、声音的清晰度
演讲是靠有声语言来表达思想感情并与听众进行交流的。如果演讲者声音含混不清，就无法准确地传情达意。演讲时，要使声音集中、清晰，首先要靠咬字器官的力量集中，这主要表现在舌和唇上。舌头在口腔中活动员积极、影响最大，汉语普通话所有音节中，除辅音的唇音以外，全都要靠舌头的积极活动。舌头弹动力强，声音就会发得清晰;如果舌头是软绵绵的，缺乏阻气力度，声音就会模糊。可见，声音的清晰与舌的活动状态密切相关。
五、声音的响度变化
响度是指声音的大小、高低、强弱的程度。演讲时声音必须有一个合理的响度，才能让听众听真切、听清楚。物理学中它是以“分贝”来计量的，而在演讲中只能靠自己的耳感监听，并从听众的反应中了解响度的效果，做到及时调控。演讲者在整个演讲过程中，要根据表达思想感情的需要、会场空间的划、以及听众分布等情况，随时地变化声音的响度，以达到理想的效果。要做到：低而不虚，沉而不独，声音有强有弱，错落有致，用以显示演讲口语的层次感和声音的错落美。
1、联系：让别人产生信任
进行眼神交流，主动大笑，表达幽默。与听众进行交流，可以改变他们的拘束感和陌生感。
2、叙述：赋予故事力量
美国原住民有句谚语：会讲故事的人统治世界。这就是为什么政治领袖在竞选公职时，经常会讲一些感染人们的故事。
善于运用寓言，是使叙事从*凡走向有力量的途径。在抗日战争时期，徐悲鸿凭借《愚公移山》这则寓言故事，表达了中华民族战胜日本侵略者的不屈意志。因此，我们有必要使用寓言故事，使故事更有力量。
3、说明：使要点更容易理解
在工作汇报演讲中，通常直接展示工作成果，虽然成果显著，但领导甚至不会给你加薪。这是因为我们没有说明在工作过程中遇到的障碍和解决办法，所以不能直观地展示我们在工作中付出的努力。
让一个观点更容易理解的一种具体方法是，同时进行陈述和反向论证。需要对表达的内容进行解释，使观点更容易理解。
4、说服：逐步说服听众
语言具有神奇的力量，我们可以用说话技巧来说服别人。最有效的手段是运用隐喻和逻辑推理来说服听众，让他一步步信服。
5、演示：过程具象化
具象化是将无形的、难以理解的事物以视觉的、可触摸的、可理解的方式展示出来，并结合语言加以表达。
具象化展示实际上是一种思维方式。柴静在《穹顶之下》的精彩演讲，融合了公共表达、现场演示、视频演示和网络传播四种手段。这不仅是深刻地分析了问题的本质，也直观地展示了过程。
我们可以巧妙地使用图片、音频和视频来具象化分析问题的过程，并将其与生动有力的语言结合起来，以提高我们的演讲技巧。
(1)阐释说明事物型的演讲技巧
让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容，也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升：首先你自己要思路清晰，逻辑合理，对于演讲要表达的内容有一个合理的安排，以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象，你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众，让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语，要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内，不多不少最好.......
(2)简短演讲需要注意的小细节
简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多，不经意间一个场合可能就需要我们起来发言，相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了，我简要提炼一下：强调重点，描述细节事项，最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。
(3)即*演讲性的内容表达技巧
即*演讲其实是很考验一个人的能力的。我对即*演讲的把握就是首先你自己要有活力要很投入，其次你要围绕一个中心话题来展开，把自己的想法恰当的组织在一起而不是紧张盲目的到处拼凑。当然临场的心理素质也是需要的，这一点就没有什么技巧了，心理素质这一块只能靠自己多去交流表达多去开阔自己的视野多去阅读.....没有其他的捷径;
(4)说服性演讲需要注意的方面
说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法，首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服，那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心，有诚意，有尊重，有热情，相信你经成功了大半。
一：直销人演讲的重要性
众所周知，从事直销就是从事演讲的事业，演讲的能力将决定于团队发展的进度，因为大家都知道只要是正规直销公司，不管是产品、公司或者制度都各有千秋，如何使自己的团队能够独占鳌头，这就需要领导人综合能力。在从事直销前期是做事，后期是做人，其中就包括个人的各方面能力提升，所以，唯有演讲才是批发观念的最佳手段，同时也是最好传达与复制各种操作办法的途径之一。所以演讲是每一位直销人必修课程之一。
二：直销人演讲的目的
无论做任何事情都有其目的，当然演讲也不例外，所以每一次的演讲必须要达到其所预期的目的。直销中演讲至少应达到五个目的：
1、激励效应：每场演讲不管是讲什么，都应该起到激励的效果。激励是精神动力的源泉，只有适时的激励才能保障团队更好的发展，这就是为什么在直销中惯用领导人的收入来激发团队坚持心和成功心。其实每个行业都有人成功，只是直销界需要用成功案例来激发团队的梦想，当团队成员有了足够的梦想，成功的希望才会更大。
2、复制效应：直销强调的就是复制，前期人少还可以手把手的教，等团队一做大就需要“批发”复制，只有这样才能效率最大化，而这种效率莫过于演讲。
3、信任效应：我们每场的演讲无论什么样的性质或课题注重的都是结果，而这种结果取决与听众对演讲内容的信任。所以一场成功的演讲它总能潜移默化的使听众产生信任。
4、学*效应：在直销中演讲肯定要让听众有所其感悟，不管是掌握制度、产品或了解公司都要让演讲使每位听众有新的感触点。
5、行动效应：我们在演讲中讲的再多，不管是促使新朋友办单还是老朋友增加士气，最终的目的都是为了使大家采取行动，这样演讲的付出才有其价值所在。
三：直销界演讲的现状
目前直销界大部分讲师都是其内部直销人升迁，恰好大部分直销人都没有受过专业系统的培训，起点将决定终点，没有正确的演讲根基越是讲到后面错误的方式将越难纠正。目前，大部分的直销人除了能讲基本的公司、产品、制度以外，很难有灵活的演讲应变技巧，都是只知道讲自我而把控不了听众心理，往往直销人有个互动的*惯氛围，不管台上老师讲得好与不好，有没听懂，只要是老朋友都会激情呼应，课后讲师都会得到大家的赞许和感激所以，这种光环笼罩了很多直销演讲人看不清自己的盲点，在自我的演讲中陶醉，失去了很多新朋友的心。尤其是直销界，这种氛围是其它行业所不及的，也是我们直销界所独有的，正是因为这种好的听众氛围才很难锻造出卓越的直销演讲人。因为*静的湖面永远造就不出高深的水手。添加微信*台xinyuanxh，从此你的人生便多了一位免费的成功教练。
四：直销人演讲易犯的错误
从事直销很多人是冲着其氛围而融入团队，同时很多人都有成其讲师的想法。直销界也确实造就了很多的人才，它给很多普通的人提供了良好的成长的*台。不否认职业的演讲家中90%都是直销相关的行业出身。可目前直销界中讲师大多还不是太专业和系统，演讲中常见有六大误区：
1、上台演讲欲强：的确每一位讲师都是喜欢分享者，也只有爱好才是最好的老师。可很多直销讲师就是喜欢讲课，经常在演讲中都忘了目的，总是一讲就高兴过头，把控不了听众心理。
2、只要胆大表达流畅就行：好多的直销人都认为练演讲只要胆子大，敢上场，表达流畅就能做讲师，这种观念是很不成熟的。所以很多直销人都总认为演讲不是天生，要多上台讲，总觉得只要有机会就上台讲，反正讲“死”了有经验，讲活了有功劳。正所谓相由心生，当你心中产生这种观念的时候，想法就会反应在面相上。说实话我很反对这种观念，我觉得做任何事情一定是要发自内心的。虽然演讲不是天生，但也要私下练精通后再上台演讲，这是一种对听众的负责和尊重。
3、只要上级别就能去演讲：在直销中有这惯现象，只要是做到了一定的级别就都成讲师啦!其实成功的演讲家跟级别有什么关系呢?有点级别就一定能演讲好吗?经历不代表能力。有级别只代表他具备某种做事的能力，并不意味着演讲也是强项。所以专业的事还是交给专业的人吧。
4、过于注重自我：大多数的直销讲师在演讲中都过于讲述自己，讲自己的成长历程是能起到激励效果，但那是针对老朋友效果会好一些。针对新朋友就很容易产生排斥心里，因为过多的强调自己就会忽略听众的心理，因为人都只关心自己，所以直销人演讲一定要多站在听众的心理考虑问题，每次演讲一定要对听众有所帮助，自己的经历只能无形的穿插在课程内容中。
5、缺少综合知识：师者，传道、授业、解惑。做为直销界讲师也应该做到为人师表，己所不欲勿施于人。目前大多数直销演讲人综合知识方面还是很缺乏，还是刚才说的原因，没有系统培训都是自练成才。做为直销演讲人除了能三讲(讲公司、讲产品、讲制度)还应具备丰富的综合知识，要成为一位卓越的直销演讲人，*时的学*力就至少要比别人多努力三倍以上。
6、缺乏专业培训：任何事情都要经过专业的培训才会做的更好，这就是需要有专业的教练。篮球之“神”乔丹也需要有教练，邓亚*打乒乓球打到世界第一也还是有教练的。做为直销人演讲也不例外。而目前的直销演讲人大多都是“父传子教”，所以难免就不专业。
五：演讲的注意事项
直销人最惯用的方式就是演讲，然而一次成功的演讲应具备丰富的知识面以及注意演讲的细节，在整场的演讲过程中应该注意五要素：
1、演讲的布局：在演讲的过程中布局是非常重要的，因为什么样的布局将会决定什么样的氛围，怎样的氛围又将影响到授课效果，在整体的演讲过程中应该根据不同的课题不同的性质采取不同的布局，在演讲中大致分为四大性质：动态、静态、理性和感性，不同性质的内容，布局和授课方式都不一样。
2、演讲的开头：演讲在开头一分钟之内听众将决定有没有兴趣听，只要开头开好了，接下来的演讲就会比较简单，一旦开头没开好，没有调动起听众的兴趣，后面的内容将很难弥补。
3、演讲肢体动作：演讲中肢体语言是至关重要的，因为肢体将决定状态，状态将决定效果，俗话说：“外行看热闹，内行看门道”，卓越的演讲家包括上场、拿话筒的动作、鞠躬、眼神、手势、站姿、表情整个肢体都将决定你是否专业。
4、演讲的互动技巧：演讲互动是至关重要的，好的演讲师他总是在幽默互动的环节中传达着所要表达的内容，然而这也是很多直销讲师所不具备的，在整个演讲的过程中应该懂得多提问，只有跟听众互动才能更好的打开听众的心门，使听众思想与课程内容结合一体，在互动问话的过程中应该懂得问简单的的问题，问封闭式问题，比如：“是”“好的”的问题。这样就很容易互动。而恰恰相反很多的直销演讲人就喜欢问些复杂的问题，问一些开放式的问题，所以导致无法控场。
4、演讲的控场技巧：演讲之前，首先要懂得自我心理暗示：“我的演讲很精彩，一定能帮到他们”。最好是在演讲前先熟悉会场有利于演讲的效果。应事先了解听众对象，懂得把握听众心里，适时的互动、幽默有利于学员打开心门。
总之要成为一名卓越的演讲人，就应该具备丰富的知识量，只有头脑里存的知识足够多，才能够灵活运用。所谓人法天、天法道、道法自然，只要*时多学多悟，加上专业的演讲教练指导，就肯定能成为卓越的直销演讲人。
技巧1：语速。
你知道自己说话有多快？自己计时算一下，在一段的开头做个记号，大声朗读一分钟，然后数数你读过的字数。一般应该是每分钟150字左右。
在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如，它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。
记住：演讲不是体育比赛。演讲的目的在于沟通，而不是比谁说得多。
技巧2：音调和抑扬顿挫。
没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。但是刚开始学演讲的人往往不会充分利用他们的最好音调和抑扬顿挫。相反，他们总是用一种音调演讲。即使他们说得很容易理解，但这样的演讲就太无聊了。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，通常发生演讲者的声音变化不够多，没法表达意思的细微差别的情况，而真正的沟通却正是建立在这一点上
技巧3：不要害怕停顿。
有人会觉得停顿会让他们忘记要说什么。还有时，他们会害怕在停顿每个人都盯着他们看（其实不管在什么情况下，他们都应该希望出现这种情况）。所以他们不停顿，代之以一串“嗯”、“啊”之类无意义的词（这反而是演讲最避讳的东西）。不要害怕停顿，从来就没有谁因停顿而被攻击。
技巧4：节奏。
停顿起到断句的作用。正如标点符号逗号、句号分隔开书面的东西一样，长短不同的停顿把话分成一个个的意群。随意的停顿会把听众弄糊涂且严重影响你的演讲。确保停顿在一群之间而不是在其中。此外，记住书面演讲和口头演讲是不同的，不是每个逗号都需要停顿——也不是没有标点就一定不要停顿。
你还可以通过停顿来强调。例如，当你在说完一句很重要的话之后停顿，你其实是在告诉听众，这是重点。请注意，在某些情况下，恰到好处的停顿比什么话都更有效地传递你的意思。记住：大多数情况下，停顿对发言者而言总比对听众显得要长一些，所以能够表明你很好地驾驭局势。
怎样演讲才精彩
仔细研究思考自己的角色。如果你是在进行一个主题演讲，那范围比较广，但是也要分清你是以建议者的身份还是以建设者的身份；如果是*时的讲说，那就要认清自己是处于领导职位还是下属职位，是客位还是主位等。先确定自己将要扮演什么样的角色，然后才能向下开展
确定并研究自己的听众。作为一个演讲，没有听众是不行，所以演讲不单是一个人的事，而是一个人对多个人的事。演讲之前一定研究自己的听众是属于知识型的还是技术型的，是包含各个不同的领域，还是一个领域的专类。这样才能做到“对症下药”。
根据自己的角色以及自己听众的特点，定下演讲的主题。对于一个比较正式的演讲，这个是非常重要的，只有确定了自己演讲的主题，才能使自己言之有物，使自己说的内容始终围绕一个点，不至于说着说着不知道在讲什么，也使自己的落脚点能够明确，不会使自己都不知道自己在说什么。
对自己的演讲内容先打一个稿子，不能写在稿纸上的也要有一个腹稿，对于进行即时性的演讲，由于时间及操作程序上的限制，可能连腹稿都不可能拟出来，但写要有一个自己的提纲。在演讲时，根据自己所列的提纲，一个部分一个部分的进行展开阐述说明。
演讲中词汇运用技巧
1词形变异。
词形变异是指在该词原有固定用法的基础上，为了特殊的需要临时拆分运用。比如在即兴演讲中为了达到幽默的效果会有这样的说法：形容一个女孩，会说“小巧但不玲珑”，形容一对情侣会说“郎才但不女貌”，等等，充分体现了即兴演讲的随意性、创造性。
2抽换语素。
抽换语素是根据表达的需要抽换现成语素中的某些语素，仿拟构成一个临时性的“新词”或“新句子”。例如：……老俞说：“回去，回去咱们一起做新东方。”我说：“新东方是个什么东西啊！”老俞说：“新东方不是东西，它是我辛辛苦苦拉扯大的一个学校。”我大吃一惊，说：“你还拉扯大一个学校？”我说：“老俞，你眼睛看着我，坦率告诉我你学校的规模到底有多小。”按常理来说，和规模搭配的字是“大”，这里把本该用的词语“大”换成“小”，给人耳目一新的感觉。
每次你演讲的时候是不是都想要得到一个奥斯卡奖。即使一个故事你已经讲过500遍了，你在讲的时候好像仍是刚刚想到的一样。很多成功的演讲者都运用表演技巧来提升他们的台前技巧。毕竟，演讲者的工作和演员的工作相类似——吸引观众。演员必须日复一日、年复一年重复同一个角色。如何使之保持新鲜呢?这就是演讲者能从演艺圈中学到的。
在戏剧学院学*表演的那段时期，使我能有很多机会与文艺界的一些杰出的老师一起学*，尤其是我的表演导师安振吉。这种表演的培训对我作为一个专业演讲者的职业生涯的价值是不可估量的。这里是从表演技巧中总结出来的十个实用的秘诀，它们会帮助你在台上赢得奥斯卡奖。
诀窍之一：即兴创作
即兴创作意味着在你要行动的时候准备。它表示放弃一成不变，而是尝试新的和激动人心的东西。演员们用即兴创作释放他们的创造力，再借着剧本找到他们的最佳状态。
你能够通过尝试不同的方式来架构你的演讲来进行即兴创作。在一次激励演讲中，我根据演讲的基调即兴创作，提出一个有趣的故事，就是我在为母亲花一分钟买电灯泡和花一小时为女友买50公斤大米的事情上所表现出来的不同态度，以此来说明你对梦想和目标的欲望程度决定了你的行动的论点。很明显非常成功地用热情与幽默把意思表达了出去。
在说明不要不相信奇迹及自身的力量的结尾时，我变了一个魔术。将矿泉水瓶的瓶盖在瓶底拍打一下后，进入到了瓶内。结果你可以想象，所有的人目瞪口呆，如睹神物，对于前面论点的记忆我相信终身亦没齿难忘，结果不言而喻。
试着用即兴的词汇来表达你已有的故事——你会发现感觉最好的用词和表达方式。你不用去管时间，重复地用中速表达或乱讲一气。
这个观点是为了让你自由和开放。即兴创作给你空间使你有创意和显得自然。
诀窍之二：个性化你的故事
讲故事的关键不是记忆词汇，而是记忆那种体验。演员使用一个称之为“个性化”的技巧来达到这个目的。这意味着从你的生活中提炼出一种经验，然后把这种经验中的情感的影响力应用于表演的场景和故事当中。个性化是演员演得真实的秘诀。
举例来说，当安东尼·霍普金斯在影片《沉默的羔羊》中扮演**狂汉尼拔·莱克特时，他根据他曾经发狂地想去**的经历，再造了情绪的感染力。我们在荧幕上看到的霍普金斯是一个精神错乱的**狂。实际上，演员霍普金斯只是从他替代性的经历中演出真实的情绪。
作为一个演讲者，个性化意味着把你自己带进演讲。“就讲故事而言，如果你不能领会他，那观众也不能。”通过体验的再现把观众带进演讲。你得到的回报是，每一次你再造这个体验，它都会是新鲜的。
即使有时你在描述发生在别人身上的事情，也要把这个素材当作你自己的。“我所有的故事都是我自己的故事，”我的表演老师上戏教授安振吉曾经说道，“如果我听到我喜欢的故事，我会把它重新塑造。我会用不同于他人的方式来讲述它。”
诀窍之三：强烈的意愿
一个在演员在每个场景中都有一个意愿(或是目的)，一个意愿对剧本来说是一条主线。意愿激励着每个角色。哈姆雷特的意愿是杀死他的叔叔克劳蒂斯。哈姆雷特一路上有很多障碍，但是他没有这个意愿的话，这部戏就演不下去了。
作为一个演讲者，你的意愿是任何你向观众所宣扬的--------你的观点。我的意愿是说服观众，双赢的谈判比单赢的更有效益。演讲者helen说，“我的意愿是让观众们说，‘哦。我从没有这样想过。’是帮助他们建立新的观点。”而周可的意愿是，“不仅是提出观点，而是如何执行观点。”
没有意愿，你仅仅是一本会走路的百科全书。勇敢地站出来，并加以表达!
诀窍之四：戏剧化
演员总是要在台上尽量显得真实。但是舞台上的真实----实际上只是我对我们真实经历的强化。真实却没有戏剧性是非常了无生趣的!即时是最敏感的电影表演都会有戏剧性的成分。
我的表演导师说，戏剧化是“你需要变成你自己，但是要‘比生活夸大，’”她还说道，“要做你自己……但不是刻意的。”在以幽默结束他的关于科技的演讲时，诺贝尔得奖主对他的观众说起有关他和他的妻子在购物时看到小活塞的展示。他说道，“这次演讲最终以此来结束，就是我把活塞放在我头上，再把一个秃头的小伙子拉上台，把另一个活塞放在他的头上，然后两个人扔来扔去。”
记住好的表演是即使只是阅读电话号码簿，也会使观众得到享受。当你在和一大帮观众交流时，会有很多“电流”划过。使用这些“电流”，使演讲辉煌起来。
诀窍之五：精彩地开始
第一印象很重要。演员们知道他们必须尽快抓住观众。所以他们“精彩地开始”——他们的精神一开始就很高昂。作为演讲者，你的充沛的精力能够激发和鼓舞他们，你必须开始就这样。
很多演讲者建议，“强有力地开场。”这并不意味着你开始时要尖叫或在台上跳来跳去。适应观众的精神状态，开场是比他们稍高一点，如果他们精神实在低靡，不要显得过于兴奋，这样会把他们吓跑的。
我通常以一个故事开场，快速地尽可能多地吸引观众，这样一来他们就会抓住故事进行中的场景、气味、热情和感觉等等。当然我也曾见过演讲者用半小时来热身，我的观点是——你会失去观众，如果你花过多时间来热身。
诀窍之六：保持敏锐
伟大的演员都是敏锐的反应者。他们一秒钟都不停。这意味着他们保持神经高度敏锐及紧张，不会去期望由另一个演员会去处理。杰克·尼克尔森的表演尤为激动人心，是因为他对其他演员的反应是很自然的，而不是事先计划的。
一、口语表达的特点及技巧
口语表达的特点
1、同步性。即外部语言表达与内部语言思维是同步进行的，口语只是将思维外化了。
2、简散性。即常使用的是一些短句、散句，有时可使用体态语都能表达，它的结构松散的。
3、暂留性。我们讲话是通过声波传播的，而声波瞬间即逝，有心理学家作过一次测试：我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7-8秒钟。既然是短暂的，怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。语速给我们的启示一，就是想好了再说，启示二，是说话速度不可太快。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。每次发言(座谈会、讨论会)最好不超过2分10秒，否则，被吸收的信息大大削弱。
4、临场性：
(1)表达的对象是特定的，听众是特定的。
(2)时空是特定的，说话必须符合时间和空间并受其制约，比如，我今天来讲课，我不是来演讲的、也不是来讲故事的，我要受到这时空的约束。
(3)现场的氛围是特定的。了解这点给我们两点启示，第一，由于是特定的，说出去的话想收回来是不可能的，这就要求想好了再说;第二，说话要受现场氛围的影响，要考虑“现场反映”，要适时调整语言，这要求提高本身的素质。
5、综合性：
(1)手段的综合。口语表达是传声的、有感情的，同时手段是多样的。传声包括声音的高、低、快、慢，强弱长短;表情包括面目、眼神、手足。
(2)系统的综合，说话时，语言、声调、态势语要综合考虑，如果语调没有变化，语言是枯燥的，如果没有加一点体态语，语言是不生动的，系统的综合要求在说话是要调动各部门的积极性来完成说话内容，且各部门、各系统要有整体感、协调感。
(3)调动的综合。口语表达有一个过程，就是从生活到思维，再由思维外化成口语，在这个过程中，每个人所说的话，包含了这个人的生活体验、文化素质、道德水准，听其言可了解这个人。同样的稿件各人说出来的效果不一样，就是因为各人的生活阅历不同，对生活的理解不同。所以要调动知识素养、要调动能力素养，要调动生活积累。
口语表达的技巧
(一)重音运用
生活中经常运用重音，重音在生活中必不可少。如，“这篇文章的大意是什么”，“大意”是大概的意思，如果把“意”轻念，就是“粗心”的意思。所以，重音具有区别词意的作用，读重读轻表达的意思不一样，重音可分为三种：
1、语法重音。是按句子的语法规律重读的音，
2、逻辑重音。是根据演讲说话的内容和重点自己确定。
3、感情重音。是表达强烈的感情或细微的心理来安排。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有二种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现?一是加大音量，二是拖长音节，三是一字一顿，四是夸大调值(调值有一个五度表：一声55，二声35，三声214，四声51)。
(二)停连掌握技巧
1、感情停顿。又叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，感情停顿为感情服务，表示一种微妙和复杂的心理感受而作的停顿。
2、逻辑停顿。是根据要强调的停顿，苏联研究表演的“斯坦尼斯拉夫斯基”说：如果没有逻辑的停顿的语言是文体不通的话，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。
3、语法停顿。又叫自然停顿，一个词中间是不能停顿的，从语法上说中心语与附加语往往有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的时间长短不一样，哪些地方该停呢?停顿时间是：句号(包括问号、感叹号)>分号>冒号>逗号>顿号。从结构上，是段落>层次>句子。
4、特殊停顿。为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停顿。
停顿的表现力：第一，可以变含糊为清晰;第二，变*淡为突出;第三，变*直为起伏。第四，变松散为整齐;
连接的作用：第一，是渲染气氛，第二，增强气势，能表达激情推进内容;
表现停连技巧有三：一是气息要调解。第二，接头要扣“环”。第三，层次要“抱团”。
二、口语表达技巧的训练
(一)语音训练
演讲者要想取得良好的发音效果，必须加强语音训练。“声乃气之源”，发音的基础之一是呼吸。响亮、动听的声音与科学的呼吸训练是分不开的。演讲者要善于掌握自己的发音器官，自觉地控制气息。一般来讲，采用胸膛式呼吸较好，这种呼吸是通过横隔膜的收缩和放松来进行的，气量大，能为发音提供充足的动力。*日可结合生活实际进行练*，为正确地吐字发声打好基础。
吐字发音要做到音节正确、准确，完全符合普通话的发音标准。戏曲艺术所谓的“吐字归音”训练，其目的就在于美化音色，使字音纯正、清晰、响亮、圆润，富有表现力。它要求发音时咬准字头(即读准声母)，吐清字腹(即读清韵头、韵腹)和收准字尾(即读准韵尾)。“吐字”时，发音力量集中于“字头”上，“归音”时要读准每个音节的韵尾，即要求“到位”。总之，发音时要正确把握每个音节的发音部位和发音方法。演讲者*日要经常进行这方面的训练。同时为了做到语句流畅，干净利落，出口成章，可根据自己的发音难点，选择一些绕口令和有一定难度的语言片断，进行快口训练，力求做到吐字准确、快速、流畅，快而不乱，语气连贯，不增减词句。
音量大小变化有利于准确地表达思想感情。演讲者要学会准确地控制和把握音量大小的变化。在情感激荡的地方，意思重复之处，音量要大些，反之则要不些。音量大不变化要自然、流畅，要是感情的自然流露。同时，音量大小变化也要恰当、适度，不能大到声嘶力竟，也不能小得无法听清。此外，演讲者*时还要学会准确把握高音、中音、低音的运用规律，以便恰如其分地表达自己的思想感情。高音具有高亢、明亮的特点，多用来表示惊疑、欢乐、赞叹等情感;中音比较丰富多采，多用业表示舒缓的感情;低音则比较低沉、宽厚，多用来表示沉郁、压抑悲哀之情。这些训练最好是通过朗诵进行。
科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。
“气乃音之帅。”气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，*时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目*视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。
吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。
呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。
(二)语调训练
语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。语调训练是口语表达训练的重点和难点。演讲者应在这方面加强训练。
1、抑扬
语调大体可分为四种，即*直调、高升调、曲折调、降抑调。
2、轻重
在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。
若按声音强弱划分，重音可分为轻读型重音和重读型重音。若按表现思想感情、内容重点或句子语法结构来划分，重音可分为感情重音、逻辑重音和语法重音。
3、顿挫
在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。
语法停顿既能满足演讲者自然换气润嗓的需要，也能使演讲的语句、段落层次分明。语法停顿一般用标点符号表示出来，按标点停顿，但有时在较长的主语和谓语之间、动词和较长的宾语之间、较长的附加成分和中心词之间、较长的联合成份之间，虽然没有标点符号，也可作适当停顿。这种停顿往往是为了强调某一观点或突出某一事物。
感情停顿是为表达复杂或微妙的心理感情。感情停顿常常以拖长音节发音，欲停不停或适当延长时间来表现，并且常常辅之以体态语言，使感情表达得更加自然清楚。有时，为了加强某些特殊效果或应付演讲现场的某些特殊需要，演讲者常常采用特殊停顿。最有名的例子，莫过于前面所提到的英国政治家赖白斯在伦敦一次参事会上就劳动问题演讲时，中途突顿七十二秒的事例。这种根据表意需要面是设计的特殊停顿，可谓匠心独具，高人一筹，收到了出奇制胜的效果
一般来讲，在列举事例之前，略作停顿，能引起听众独立思考;在作出妙语惊人的回答之后，稍作停顿，可使人咀嚼回味;在讲出奇闻轶事和精彩见解之后，在听众赞叹之余，特意停顿，可加深听众印象，引起联想;在话题转移之际或会场气氛热烈之时，稍稍停顿，可加深听众记忆，给听众以领会抒情之机。同时，恰当的特殊停顿，也可以使演讲者本身赢得调整情绪的时机。
4、节奏--起伏结合
对艺术来说，节奏是各种不同要素的有秩序、有规律、有节拍的变化。朱光潜在《谈美书简》一书中指出，节奏是主观与客观的统一，也是心理与生理的统一。它是内心生活(思想感情)的传达媒介。据此分析，演讲者思想感情起伏变化结构的疏密松散，语调抑扬顿挫、轻重缓急以及演讲者的举止等要素的秩序、有规律、的节拍的组合，便形成了演讲的节奏。常见的演讲节奏有轻快型、持重型、*缓型、急促型、低抑型等。
节奏类型主要特点适应范围
轻快型轻松，欢快，活泼，语速较快欢迎词，祝酒词，贺词
持重型庄重，镇定，沉稳，凝重，语速较慢。理论报告，工作报告，开幕词，闭幕词
*缓型*稳自如，有张有弛，语速一般学术演讲，座谈讨论
急促型语势急骤，激昂慷慨，语速快紧急动员，反诘辩论
低抑型声音低沉，感情压抑，语速迟缓。悼词，纪念性演讲
5、缓急——弛缓结合
语速的变化也是表情达意的重要手段。正常谈话，每分钟讲大约120-150个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。初次上场的演讲者容易犯的错误是速度太快，像“放鞭炮式的噼里啪啦”，一个调子，一个速度。他们提醒自己“慢慢”后，又趋于慢得*坦，没有变化。演讲的速率不能总是“一崭齐”，要做到急缓有致。
演讲的速率一般可分为快速、中速、慢速三种。
语速适合的内容适合的环境适合和心理情绪适合的句段适合的修辞手法
快速叙述事情的急剧变化;质问斥责，雄辩表态;刻画人物机智、活泼、热情的性格。欢快，紧急命令，行动迅速，热烈争执。急促，紧张，激动，惊惧，愤恨，欢畅，兴奋。不太重要的句段。排比，反问，反语，叠声。
中速一般性说明和叙述感情变化不大感情*静。*静，客观。一般句段。一般陈述。
慢速抒情，议论，叙述*静、庄重的事。幽静，庄重。安闲，宁静，沉重，沮丧，悲痛，哀悼。重要句段。比喻，引语，双关，对偶，拈连。
演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，张弛自然，错落有致。这样，便能显示出语言的清晰度和节奏感，使演讲具有音乐美。长时间的快会“供过于求”，引起烦躁，听众不易全面了解内容，理解感情;太慢则“则过于求”，听众注意力无法集中，情绪提不起来。
演讲技巧说服别人六种实用方法
一、调节气氛，以退为进
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
二、争取同情，以弱**
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱**，达到目的。
三、善意威胁，以刚制刚?
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种.种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。?
五、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
六、寻求一致，以短补长
*惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
训练演讲口才非常实用的16种方法
1、朗读朗诵
自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练*口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年!
2、对着镜子训练
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
3、自我录音摄像
如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
4、尝试躺下来朗读
如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速读训练
这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。
6、即兴朗读
*时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。
7、背诵法
背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!
8、复述法
复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练*在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。
9、模仿法
我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学*的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学*，向周围的人模仿。那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。
10、描述法
小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练*材料，而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。
11、角色扮演法
在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演**答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。
12、讲故事法
我们的口才培训，要求学员能够讲故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了!
13、积累知识，多翻翻字典、成语词典。
建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒!
14、对口才产生兴趣
兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注*时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!
15、写日记
写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。
16、多找机会上台讲话
很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们*时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。
演讲口才技巧
1、赞美行为
对方是厨子，请不要说：你真是最棒的。他心里明白有更多比他优秀的。但你告诉他，你一星期有4天的时间会到他的餐厅吃饭，这是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说可是;就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
6、批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…...我有些想法，或许你可以听听看。”
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…...感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
12、别回答果然没错
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有*惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗?你清楚吗?等等!
一、对听众演讲就像喂一个两岁的小孩子吃苹果酱
一匙的量越多，就会有越多的苹果酱掉在地板上。无论在你的幻灯片还是你的演讲正文上，你只需要那些能支持你观点的必要信息，其他的都删掉。当没有什么可以删掉时，你便写完了你的演讲稿。
二、当你越不刻意向听众炫耀你的学问，他们反而越会敬佩你的专长
当你用他们熟悉的语言向他们讲述他们关心的事，并且忽略你自己的专业词汇，你已经从就事论事的专家提升到了战略顾问的高度。
三、从外部入手
你的内心状态决定你的肢体语言：当你伤心时会无精打采，当你开心时就会延展四肢。但这个过程也可能是相反的。你的姿势、手势和面部表情将会产生神经化学和荷尔蒙信息，从而影响你的感觉。所以有些老套的建议也很有用。站直、将重量放在你的双脚上、抬头挺胸、敞开心扉，并且微笑，这些动作可以使你看起来感觉良好。
四、敢于沉默
在你开口之前，微笑着面对你的听众，保持微笑并安静地、深深地呼吸三次。然后，当沉默变成了你即将涂写杰作的空白画布时，开始。
五、用图片说话
马丁·路德将他的想法写在教堂的门上。通过生动、具体的方法将你的想法植入听众的脑海之中。“二鸟在林不如一鸟在手(多得不如现得)”这样的*语比“我们已有资产的价值比我们追求着的但还没有拥有的资产的价值多两倍”这样的表达更容易记忆。
六、击败舞台恐惧症，专注于自己的重点
当你集中注意力在可能发生的问题上，而不是你想要达成的目标或是你为此所使用的方法时，恐惧通常会不期而至。打网球时不看网，打高尔夫球时不看沙坑，你只看着球并且集中精力击球。
七、把标题变成句子
幻灯片上使用标题句更好，因为它们表达一个观点，而标题短语仅仅创造一种名目。“潜在积极性”只是一个标签，而且可能会被忘记。而“我们能掌控我们的同类”将会被记住。
八、优秀的演讲犹如江河，而差劲的犹如运河
江河在每一个转弯后都会有一个惊喜——*静的湖泊、气势磅礴的瀑布、幽深的峡谷、*坦的田野。运河却是笔直而单调的。你的听众期待变化，用朴实无华的范例来支持概括性的真理;用幽默来*衡严肃的目的;你需要的是鲜活而富有层次的声音，多样性使局面活跃起来。
九、抓住他们的眼神
如果你的听众试图阅读满是文字的幻灯片时，他们会觉得听讲困难。为了帮助他们听讲，你得向他们展示该看什么。像博物馆里讲解伟大艺术的讲解员一样，指出你想让他们的眼睛看什么，一边把你的讲解灌到他们的耳朵里去。
十、开始吧，注意要简明扼要
正如汉弗莱夫人对她丈夫说的一样，“休伯特(第38任美国副总统)，一个不朽的演讲是不需要没完没了的”。
一、备：运筹帷幄—演讲准备
1、听众分析（给谁讲）
2、主题分析（讲什么）
3、环境分析（哪里讲）
二、形：形神兼备—职业形象
1、职业形象：女性、男性形象（服装、仪容仪表）
2、形神兼备：身法、手法、步法、眼法（肢体语言的魅力）
3、台风气场：自信、专业、尊重
三、心：运筹帷幄—克服紧张
1、怯场和恐惧的原因：5大恐惧原因
2、克服紧张的5大方法
5、上台演讲4大心态：勇敢、包容、放下、分享
四、言：妙语连珠—魅力表达
1、语言的内核力：言简意赅、直击要害
2、语言的感染力：清晰度、流利度、节奏感、情感性
3、语言的逻辑力：概述、条理、归纳
4、语言的生动力：口语化、戏剧化、细节化
五、智：水银泻地—高效呈现
1、先声夺人的开场3I技术：自我介绍、破冰导入、激发兴趣
2、承上启下的过渡技术：总、问、启
3、情理并茂的呈现技术：观点、逻辑、数据、案例、故事
4、余音绕梁的结尾技术：感性结尾、理性结尾
六、控：游刃有余—互动控场
1、提问：穿针引线
2、应答：专业巧妙
3、控场：掌控自如
如何提升公众演讲与表达技巧
Q1：发音不准，讲话不流利怎么办？
一个好的演讲或者表达，离不开标准的普通话、清晰的吐字与发音，但是毕竟我们中的很多人不是播音员，在这几方面或多或少存在问题。
其实，只要我们日常稍加练*就可以大幅度提升我们表达的流畅度，其实讲话的流利度与清晰度跟舌头的灵敏度有很大的关系，因此你只要每个星期坚持3次朗读，每次朗读15分钟+，并且在朗读的过程中嘴里含一块糖，大概一个星期左右，你的表达流畅度就会有所改善。
Q2：肢体语言缺乏感染力，怎么办？
对着镜子练*，主要是训练自己的肢体语言，包括：站姿、手势、眼神及面部表情，实际上有挺多的新人在演讲与培训的时候会有很多小动作，一面镜子基本上可以解决你的这个问题。
Q3：演讲*铺直叙，缺乏吸引力，怎么办？
比镜子法更高级的方法，就是给自己的演讲录像，然后通过回放视频，发现各种小毛病，这是一种非常不错的自我教练的模式。
Q4：重要演讲及培训会紧张，怎么破？
实战是学*技能最好的方法，上台最大的好处是得到一次练*的机会，同时又能得到别人的反馈，这是训练自己演讲与口才最快捷的方法。同样，你可以找到一个空旷的场所，利用没有人的时间段，在舞台练*的效果比在家里自己练*的效果会好很多！
演讲的好坏，能不能让听者进入你所演讲的内容，是有许多因素决定的。演讲者面对广大听众，以口头语言为主要形式、非口头语言为辅助形式，就某一问题发表自己的意见，或阐说某一事理，并互相交流信息的真实的社会活动过程，也叫演说或讲演。
1.熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练*使用麦克风和其他辅助视觉设施。
2.熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3.熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。
4.放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经。
5.设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。
6.要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7.不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8.集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9.把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10.积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情*静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临*，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净?
造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：
1、评价忧虑。
这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水*。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。
2、听众的地位。
如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
3、听众人数。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
4、对听众的熟悉程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
5、听众的观点。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。
6、准备是否充分。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。
上面我们分析了造成怯场心理的主要原因，下面是几种“药剂”。
1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力;你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料;你的演讲稿紧扣主题，安排有序;经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间;你对自己的仪表和临场表现有充分信心;你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办?你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想?你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办?诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：
1有无固定论题?论题范围?
2听众成分(包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等);
3演讲地点(包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施)，如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数;4演讲时间;5有无听众提问。
3、练*放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：
(1)深呼吸。
作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。
(2)肌力均衡运动。
肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开;你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。
(3)转移注意力。
演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。
4、带点幽默感。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。
演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。
一、有的放矢，迂回出击
当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听者的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当了解你的.听众。
一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点；有的听众犹豫不决，处在观望之中；有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服；那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。
然而，改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道，谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学*与经验积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等，大多数人都有自己独到的见解。
同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中它们看上去则像是一些偏见。但是，只要真正是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。
如果你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点，他的反应与你批评他小孩的反应一样，只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全副武装，保护自己，对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点，而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。有关这一点，可以说是放之四海皆准的道理。
由此看来，演讲前你必须充分分析你的听众，依据实际情况选择最佳途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众自己已有的观点，不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。
二、先退后进，变守为攻
演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地，为了达到说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中，戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。
公元前44年3月15日，罗马统帅裘利斯·凯撒在元老院被罗马元老贵族刺杀，为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋，勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上，大谈杀死凯撒的必要性，极力为自己开脱罪责；同时，又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的演讲，群情沸腾了，他们认为杀死凯撒是件大快人心的事，勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。
面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说，面对群情激愤、不明真相的市民，安东尼心里清楚，在此时此地，他既不能马上歌颂凯撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是，他开场便说：“我是来埋藏凯撒，不是来赞美他。”接着，他又开始赞扬勃鲁托斯，称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛，不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后，他抓住机会，有计划、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说：
现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子，他们也都是正人君子——特到这儿来，在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友，他对我是那么忠诚公正；然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯是一个正人君子。
他曾经带许多俘虏回到罗马来，他们的赎金都充实了公家的财库，这可以说是野心者的行径吗？穷苦的人哀哭的时候，凯撒曾经为他们流泪，野心者是不应当这样仁慈的，然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天，我三次献给他一顶王冠，他三次都拒绝了，这难道是有野心吗？然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……
安东尼摆出一个一个的事实，来讴歌凯撒的丰功伟绩，一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮，在场的市民开始为安东尼的话打动，觉得他说得有道理，认为凯撒死得冤枉。这时，安东尼不失时机地改变自己的被动地位，由守变为攻。他拿出一张羊皮纸，那是凯撒的遗嘱。在宣读遗嘱前，他走下讲坛，叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周。他揭起凯撒尸体上的外套，把剑刺的洞孔指给大家看，当他指到勃鲁托斯刺的伤口时，他说：好一个心爱的勃鲁托斯，凯撒的安琪儿！啊，这是最无情的一击！这是刺穿心脏的一剑！挨了这一剑，伟大的凯撒就蒙着脸倒下了！……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……
安东尼的话音刚落，讲坛四周呼声四起，“烧掉勃鲁托斯的房子！”“打倒阴谋者！”于是，安东尼开始宣读凯撒的遗嘱，对勃鲁托斯发出最后的一击：他给每一个罗马市民七十五德拉马克。而且，他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给你们，永远成为你们世袭的产业，供你们自由散步和游息之用。这样一个凯撒，几时才会有第二个同样的人？
市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他们把凯撒的尸体放在上面，在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时，他们抽出燃烧着的木头，向阴谋者的房子冲去。这时，勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。
安东尼的演说彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功，与他演讲时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。
三、因势利导，激发共鸣
要使听众心服口服，你在演讲时不可违背听众的意愿，采取逼迫，甚至是威胁的手段要听众接受你的观点。你应当牢记在心的是，只有当你的观点能够引起听众感情共鸣时，你的观点才容易为听众所接受。
思想家、作家及诗人爱默生曾经讲述过的一个故事对演讲者来说是不无启迪的。
有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它，不停地用鞭子抽打它，大声吆喝它，然而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状，走上前来。她深知牛的饮食*惯。她把一根手指伸进牛的嘴里，很驯服地将它牵到了牲口棚里。原来，她从牛的角度考虑问题，尽力让自己的行为符合它的*性，对它产生强大的吸引力。掌握了这一点，她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。
这则故事告诉我们，演讲时你应当设法使自己的观点吸引听众，激发他去同意你而不是反对你的愿望。一旦你尊重了他的观点，那么你接着便可以渐渐地构筑你自己的观点。
那么，演讲时该怎样构筑你自己的观点呢？你应当让它对听众有感染力——正如放进牛口中的手指一样。听众接受你的演讲，是因为他觉得你的观点对他有价值，有帮助。而且，只要你能向听众表明你思想开阔，尊重他的观点，能替他着想，你就能在听众中产生共鸣，并与他建立起一种融洽的关系。只有这样，他才会乐意让你“牵”着而接受你的观点。做到了这一步，你便可顺利地开始向听众灌输你的观点。
四、权衡利弊，以理服人
要想征服听众，老练的演讲者知道不能急于求成。正如玛克·安东尼那样，他知道要耐心而谨慎地朝自己的目标前进，而不感情用事。下面就让我们看看该怎样恰当运用这一技巧。
假设，你要发表一个演说，号召建立一所新学校。那些有小孩在上学的家长有望支持你，你最大的困难会来自那些没有小孩在上学的纳税者。他们要么是没有小孩；要么是小孩已长大**，不用上学；要么是已把小孩送往了私立学校。
要使没有小孩上学的家长支持你，办法之一是“划分阵营”，即把同意建校的人当成朋友，把不同意的当成对手，甚至是敌人看待。在现实生活中当人们间的意见不一时这种可悲的做法又确实通常发生。在这条路上，到处是误解、怀疑、对抗和冲突，万一走向极端，它能像当年美国南北方在种族隔离问题上所产生冲突那样，给人留下深深的裂痕。如果你也实行“划分阵营”的方法，冲突定会发生。
朋友可能会和朋友吵；各种组织也可能会相互指责。当然，有小孩上学的父母有可能会投你一票，但是你却似乎不大可能再得到其他人的支持。毫无疑问，这是一条死路。
现在，让我们试一试另一条路子，即权衡利弊，以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊，得与失，对不同意建校的纳税者晓以利害，让他们改变立场，拥护你。我们知道，一旦你提出了建校的主张，所有的投票者便会有意识或无意识地在心里进行掂量，在天*的一端，是改善受教育的机会；在天*的另一端，是纳税。
对于我们中的任何人来说，纳税本来就是件令人头痛的事，因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育机会的一端。然而，我们中的每一个人也都希望我们的后代能接受良好的教育，对有的人来说这尤其显得紧迫与重要。因此，尽管不少人会把砝码放在纳税的一头，但是经过权衡和比较绝大多数人还是会倾向于改善教育机会。这样，我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。
演讲时，重点目标应放在那些不同意建校的人的身上，在对他们表示理解的同时，着重向他们阐明建校的紧迫性和必要性，逐渐引导他们转向支持你。例如，你可以说：“要是你走进现在的学校去看一看，展现在你眼前的将是怎样一副景象呢？教室拥挤，体育馆人满为患，实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓，因为我们都希望我们的子女受到最好的教育……”
在实战中还需要几点要让演讲者把握好：
1、 不要把自己的名字夸大化，也不要随意和名人联系自己的名字，让人感觉到你是生活在别人的阴影下，更不要把自己的名字拆开给听众讲解，自己不是老师，听众会感到厌烦。
2、 把自己的特长和爱好分开，在介绍自己时多介绍自己的特长,用特长的连贯性和有用性来带动整个演讲稿的发展。避免用爱好来代替特长，爱好音乐、爱好体育。爱好对于工作和演讲来说并没有多大可取之处。
3、 自我介绍篇幅不要过长，一般占整个演讲稿的1/5。
结尾
结尾是要干净利索，当断则断，不要让别人早已感觉出你需要结尾了，还婆婆妈妈说一些自己认为很重要的话，其实不但毫无价值可言，还画蛇添足。在结尾时很多同学爱用：“只要大家给我一次机会我就……”我建议竞选者还是免去这句话，机会不是靠乞讨得到的，是通过自己不断的辛勤努力争取的。我认为在演讲中特别是在结尾时不要高喊口号，还是事实在在的好。一个*实的演讲者比一个花枝招展的演讲者更容易让评委接受。
演讲有技巧可寻，答辩更是发挥才能的好时机：
一个好的收场，往往让人记忆犹新，有经验的人常常把几个经常被提问的问题准备充足，如：你是怎样处理工作与学*的关系;你是怎样处理部与部之间的关系;你是怎样处理部长与不愿之间的关系的?诸如此类的十几个问题应早早准备，回答时要能够博征旁引效果更好。这里只把*年来几个比较突出的实例和大家欣赏一下。20____年张宗富同学回答了两个问题都比较新颖比较成功。第一个：你如果竞选成功你如何对我们的大专生进行工作?他回答：对待大专生要想放养一样，既要让羊儿吃饱，又不要让羊儿乱跑。这里虽然没说出什么具体可行的办法，但是比喻的形象性已经深深吸引了听众。第二个：你如果竞选成功，你将如何来安排你的一天?回答：我的一天有两项任务，一个是学*一个是工作。让后又具体的对工作和学*进行了说明。20____年张涛同学在答辩时有人问他你凭借什么来竞选**一职，他充分运用自己是最后以为竞选者的优势，反问提问者自己能不能笑到最后，提问者成了被试着，回答可以。随后张涛又紧接着问，为什么可以，提问者牵强的回答了原因之后，张涛又说：你既然都认为我可以笑到最后，我又为何不能当**呐?
在演讲台上，手势的运用是一个技巧。好的手势能够有利于你的演讲内容的表述，同样差的手势会影响演讲的效果。既不能让自己的手势太单调又不能让自己的手势太做作，讲究灵活运用。这里的灵活运用不是一句空话，要根据自己的演讲稿来。如果一个语词严厉的演讲稿用一系列的软绵绵的动作来配合，一个用华丽辞藻来装扮的演讲稿配以激情的手势那一定会本墨倒置。手势的连贯性是保障手势实用的一个重要方面，在演讲中要保持手势自始至终都要存在，不要时有时无，更不要一味的做一些比较夸张的动作。如果有演讲台。一定要离的稍微远点，离的进了容易把手一开始就放在演讲桌上，以后总想往桌子上放，而不能舒畅的作出动作、手势。
演讲稿的语言要尽量压韵，并且要舒张有度。在紧张与疏驰中寻找演讲的流动感，这样才能有可能保证评委在若干个竞选者当中对你的演讲产生兴趣。
1、演讲作为人类一种社会实践活动，它必须具备以下四个条件：
演讲者、听众、沟通二者的媒介以及时间、环境。离开其中任何一个条件都构成不了演讲。
演讲的传达手段包括：有声语言、态势语言和主体形象。
⑴ 有声语言是演讲活动最主要的表达手段。它由语言和声音两种要素构成，以流动的声音运载思想和情感，直接诉诸听众的听觉器官。它要求吐字清楚、准确、声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、声音、节奏富于变化。
⑵ 态势语言就是演讲者的姿态、动作、手势和表情，是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情，直接诉诸听众的视觉器官。它要求准确、鲜明、自然，协调。
⑶ 主体形象是指演讲者的体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等。主体形象的美丑，好与差，直接影响着演讲者思想感情的表达。它要求演讲者在符合演讲思想感情的前提下，注重装饰朴素、得体，举止，神态、风度的潇洒、忧雅、大方，给听众一个美的外部形象。
必须指出，演讲如果只有“讲”没有“演”，只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官，就会缺少动人的主体形象和表演活动;如果只有“演”而没有“讲”，只作用于听众的器官而不作用于听众的听觉器官。所以，二者缺一不可，相辅相成。但是，“演”与“讲”的和谐必须是以“讲”为主，以“演”为辅，“演”必须建立在“讲”的基础上，否则便失去了演讲的意义。
现在，可以给演讲的本质下一个定义了：演讲者在特定的环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒**感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。
2、那么，演讲都有哪些特征呢?
⑴ 首先是它的现实性：
这是因为演讲属于现实活动范畴。不属于艺术活动范畴，它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。
⑵ 其次是它的艺术性：
这里的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性在于它具有统一的整体感和协调感，即演讲中的各种因素(语言、声音、表演、形象、时间、环境)形成一种相互依存、相互协调的美感。同时，演讲不单纯是现实活动，它还具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑等艺术门类的某些特点，并将其与演讲融为一体，形成具有独立特征的演讲活动。
⑶ 第三是它的鼓动性：
没有鼓动性，就不成为演讲，政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强烈的鼓动性.这是因为：一、一切正直的人们都有追求***的渴望，演讲者传播了***，自然会引起共鸣，激励和鼓舞听众。二、演讲者以自己炽烈的感情去引发听众的感情之火，容易达到影响听众的目的。三、演讲者的形象、语言、情感、态势以及演讲辞的结构、节奏、情节等均能抓住听众。四、演讲的直观性使其与听众直接交流，极易感染和打动听众。可以说，鼓动性是演讲成功与否的一个标志。
⑷ 第四是它的工具性：
演讲是一门科学，更是一个工具，是人们交流思想的工具。任何思想、任何学识、任何发明和创造，都可以借助演讲这个工具来传播.可以说，演讲是最经济，最实用、最方便的传播工具，任何人都可以利用它。
以上，我们谈了演讲的本质和特征。在现实的演讲活动中，有以下两种倾向很值得注意。一是有的演讲者只“讲”不“演”，只注重演讲的实用性而忽略了演讲的艺术性，使演讲不伦不类，干巴枯燥，因而削弱了演讲的效果。二是有的演讲者一味过分地“演”，追求相声、评书、朗诵、故事等其他艺术表演技巧，冲淡了演讲的现实性、实用性和严肃性，显得滑稽、夹生，起不到演讲应有的作用。这两种倾向都是必须认真加以克服的。
二、演讲的类型
1、第一，从功能上划分，可分为五种。
⑴ “使人知”演讲：
这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道，明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
⑵ “使人信”演讲：
这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
⑶ “使人激”演讲：
这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁路德金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而*等”而奋斗。
⑷ “使人动”演讲：
这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反***的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
⑸ “使人乐”演讲：
这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料。一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
2、第二，从表达形式上划分，可分为三种类型。
⑴ 命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲：
它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的。某单位搞“让雷锋精神在岗位上闪光”主题演讲，为了让演讲员各有侧重，分别拟了《把爱送到每个顾客的心坎上》、《练好本领，为民服务》、《从一点一滴做起》三个题目，给了三个演讲者，要求以此组织材料，准备演讲。半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲。1986年，中央电视台和《演讲与口才》杂志社联合举办的“十城市青少年演讲邀请赛”命题演讲即是以“四有教育”为范围，具体题目自拟。命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完整。
⑵ 即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲：
如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等。它的特点是：有感而发，时境感强、篇幅短小。它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅。
⑶ 论辩演讲，即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋：
其目的是坚持真理、批驳谬误，明辨是非。比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等。它的特点是：针锋相对，短兵相接。论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些，要求演讲者必须具备：正确的思想、高尚的品质、严密的逻辑性，较强的应变性。
3、第三，从内容上划分，大致可分为五种类型。
⑴ 政治演讲：
凡是为了一定的政治目的，出于某种政治动机，就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类。它包括外交演讲、军事演讲、**工作报告、政治宣传等。
⑵ 生活演讲：
指演讲者就社会生活中存在的各种问题、风俗、现象而作的演讲，它表达了演讲者对这些问题的看法、见解和观点。这种演讲涵盖的内容更加广泛，如：亲情友谊、吊贺、迎送、答谢等均属此类。
⑶ 学术演讲：
指演讲者就某些系统、专门的知识和学问而发表的演讲。一般指学校和其他场合的专题讲座、学术报告、学术发言、学术评论。它必须具有内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性三大要素。这是与其他类型演讲的一大区别。
⑷ 法庭演讲：
即指公诉人、辩护代理人在法庭上所作的演讲、律师的辩护演讲。法庭演讲有自己的突出特征：公正性和针对性。
⑸ 宗教演讲：
指的是一切与宗教仪式、宗教宣传有关的演讲。它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲。这种演讲在我国的影响不大，听演讲和作演讲的人都不多。
三、演讲时应注意以下几个方面
1、认清对象，确立主旨;
2、思维清晰，节奏明快;
3、感情充沛，例证动人;
4、语言准确，形象生动。
演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力
演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。
俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重*日里的锻炼和学*，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面我就从以下八个方面与大家共同分享学*一下演讲的技巧和方法。
1.演讲时的姿势
演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与*日的*惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。
决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
2.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。
克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
3.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。
控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
——演讲技巧大全
演讲技巧大全
奎几年，电视上的学术演讲多了起来。前些天看央视科教频道“百家讲堂”正在播的“正说清朝二十四臣”，“硬伤”累累，“正说”*似于“戏说”了，很不舒服。
所谓“正说清朝二十四臣”，是从清朝历史中挑出二十四个臣子，一个个介绍评论。现在只讲了和珅、刘统勋、刘墉等人。演讲者在讲授中心人物生*时，如不离开《清史稿》本传，大体还可以，只要一发挥，就容易信口开河。
如讲和珅与什么人交朋友时说，和的朋友有商人，商人虽然有钱，但没有权，古代歧视商人，自己有车子也不能坐，商人也不能参加科举考试，自然就不能做官。这段分析的意思是，和珅交商人的朋友是权钱交换。古代有时是歧视商人（但各朝对于行商、坐贾分别对待，有不同的态度），但清代没有商人不许坐车的歧视；更没有不许商人参加科举考试的规定。在徽州所属六县中，明代中进士者有392名，清代有226名（见张海鹏等人《徽商研究》）。不仅参加科举，清代商人捐官的还很多。
其实，要弄清这些史实不须什么珍本秘籍，翻翻《清史稿》之类就可以查到的。演讲中，不要因为讲得兴起，就信口开河，学问是件严肃的事。
学术演讲是学术会议等场合常见的交流形式，它是学术共同体成员或职业传播者利用学术会议的活动*台，面对与会者进行学术信息传播和交流的职业行为。我从事学术交流的组织工作多年，见过许多成功的学术演讲，也见过一些很不成功的学术演讲。我对他们这些学术演讲进行分析后以为，学术演讲不是学术论文的机械性搬动，它是一个包括信息转换、媒体转换、环境营造等过程。
第一，学术演讲文体的转换
学术演讲文体的转换是指在学术信息保真的前提下，把论文、专著、教科书、标书，甚至学术思想等转换成与会者容易理解和接受、学术演讲媒介适合演示的文本形态。科学、艺术、高效的学术演讲要求传播者必须进行学术演讲的的原信息进行转换。如，在形式上，要把学术研究结果写成论文；将论文、讲义、教科书改写成教案；要把研究论文改写成演示稿（如ppt文件）。要对原作的内容进行加减处理，即扩展或缩写；要对原作进行通俗化、口语化、图式化、视频化等处理，即以提纲、表格、框架图、箭头图、简图，甚至图片、视频等，把泛泛而论的散在材料按逻辑顺序和思维方式进行归纳；要以通俗的形态解释高深的学术理论，以简明的表达繁杂的程序。
没有进行文体转换的演讲，是学术演讲的大忌。在与会者看来，最反感念稿，据调查资料，97。1%的与会者认为最难以忍受的是念稿、冗长等的演讲；而念稿式的演讲，有35。4%的与会者认为只听到演讲者的声音、45。8%听众认为什么也没听到，只有10。4%的与会者认为听到稿子的内容。在与会者看来，精彩的演讲应是有共鸣、真实、言之有物、幽默、有激情、精短、脱稿的演讲。
第二，学术演讲媒介的转换
学术演讲是一种表达式交流，即通过各种语言，使与会者之间能够方便地进行表达和交流。学术演讲媒介的转换是指把演讲者的书面材料、图表等转换为视听媒体的过程，它的目的是便于有效传递视听的学术信息，便于吸引与会者的注意力，提高其学术交流兴趣；它的核心是做媒介化处理，呈现在视听媒体上的学术内容决不能是文稿内容生硬的转移，而是以条理化、精炼化、图表化的文图上再现文稿内容，以口述和多媒体演示相结合的呈现方式。成功的学术演讲者，一定要使用多媒体投影；如果采用视频，一定要做艺术化处理，符合与会者动态画面阅读的*惯。
学术演讲须善于利用交流的媒介工具，通过与会者的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉五大感官，特别是视觉来实现。有研究表明，视觉单位时间内视神经输入的信息量是听神经的540倍。因此，学术会议中，利用幻灯或投影进行学术讲演，其效果显著优于单纯地口述演讲，因为不同的学术演讲媒介，其效果差别明显，其中文字7%，听觉38%，视觉55%；大部分人的语速是120—200字/分钟，但人们的听力速度是600字/分钟左右；与会者会在24小时之内忘记演讲者所讲内容的75%；如果借助图片或有趣的学术演讲，与会者记住演讲内容的可能性会提高6倍；与会者一般能记住10%阅读的，20%听到的，30%看到的，以及50%既听到又看到的。
第三，学术演讲情景的调控
理想的学术演讲情景应是既庄重又活跃，既紧凑又宽松。学术演讲者须恰如其分地驾驭演讲气氛，营造自己学术演讲的良好氛围。
一是善于同与会者互动。学术演讲者应把自己的演讲能引起与会者的互动或争鸣视为幸事。学术演讲中，要善于创设情景，引导与会者去质疑和讨论，激发求知欲，激发学术探究的动机。
二是要选择适宜演讲的内容。演讲内容的学术价值高，交流参与者兴趣就大，会场氛围就热烈。如，演讲内容符合会议规定的主题和与会者的价值判断；学术演讲的立论准确，观点新颖，并具学术启迪意义等。学术演讲者须对与会者群体的背景和期待有足够的了解。
三是善于应用演讲的技巧。学术演讲须合理运用与会者的感官，以及“形体—表情—语言—媒体”的技巧，如，利用形体传意；利用表情左右与会者情绪；利用语言传输信息；利用媒体助讲等。据英国社会心理学与肢体语言学专家迈克尔。阿盖尔研究，如果想与其他人建立友好的关系，就应该在演讲时多向与会者报以注视的目光，这个时间至少应该在60—70%，这会让与会者对你产生好感。
演讲者在演讲中想让听众接受自己的观点除了需要权威的理论之外，还须有感染力，而声音则是提高感染力的重要因素。
很多人对于发声有误区。有人通过提高音量的方法来表达演讲的高潮，所以“喊”在演讲中就用的`非常多，其实适当提高音量不算错误，但是要区别“音量”与“音色”。不能只注重量的提高，而忽视音质的改善，如果这样只能伤害自己的嗓子，笔者起初也犯这样的错误。还有一些演讲者，特别是女性，为了追求声音的甜美而导致声音漂浮缺乏力度。那么我们应该怎样发声才会使自己的声音更好听更有磁性呢？
让演讲发声有磁性首先，演讲者可以练*共鸣。演讲者可以通过一些特殊字母如：en、m、ang等的发音与鼻腔一起震动，这种方法可以使你的声音更加饱满，音色更亮。让演讲发声有磁性其次，通过呼吸训练。
1、张嘴吐气：把嘴自然张开，张大一些，同时用意念使丹田自然鼓起。然后嘴微闭轻轻吐气。（注意：嘴张开的时候不要有意识吸气，当您把嘴张开，自然就有气了。）2、张嘴打嘟：把嘴自然张开，张大一些，同时用意念使丹田自然鼓起。然后嘴唇合闭，用气轻轻冲开嘴唇，发出嘟嘟嘟的声音。（注意：嘴张开的时候不要有意识吸气，当您把嘴张开，自然就有气了。）3、打哈欠：把嘴自然张开，张大一些，同时用意念使丹田自然鼓起。然后嘴继续张开，似打哈欠状态，轻轻吐气。（注意：嘴张开的时候不要有意识吸气，当您把嘴张开，自然就有气了。）4、一四二呼吸：轻轻地吸气一个节拍，吸入丹田；然后闭气四个节拍；最后轻轻吐气两个节拍。
5、慢吸快呼：慢慢地吸气，然后快速呼出。
6、慢吸慢呼：慢慢地吸气，然后慢慢呼出。
7、快吸慢呼：快速地吸气，然后慢慢呼出。
气息是发出声音的动力，更是各种声音技巧的“能源”。练*呼吸的方法很多，也可以自己摸索。像通过星光大道走向春晚的刘仁喜一样，摸索出用石头压在腹部来练*气息的方法。让演讲发声有磁性最后，发声要有一个正确的站姿。双脚自然站立，与肩同宽，两脚分开60°，一脚略突出两一脚脚尖二分之一个脚掌，身体重心放于向前的脚上，两腿挺直，收腹，挺胸，抬头。声音条件是可以后天改造的，通过长时间科学、规范的练*你的声音也可以像中央台主持人的一样圆润、饱满、有磁性。大家有时间可以听一下中央人民广播电台主持<千里共良宵>的姚科的声音，很有磁性。
一、简洁
手势要简洁明了，容易被听众看懂和接受，不至于多费听众的心思去猜度。有人喜欢多用奇怪的手势，想借此博得听众的注意，这样他的结果往往适得其反。所以，不需要的、无意义的手势，应当完全减省不用。
二、适宜
手势要适宜，与演讲的内容协调、合拍。不适宜的手势，或者使人感到生硬不快，或者惹得听众轻蔑讥笑。在演讲过程中，演讲者有时急切之中找不到恰当的词语来表达特定的思想感情，在这种情况下，也可以用手势来代替一般找不到的字句，这种适当的手势，甚至还是很神、很有力的。
三、变换
演讲者运用手势不可老是重复地做某一种手势。重复一种手势，不仅单调无味，毫无艺术性可言，而且形不达意，招致听众的厌烦。所以演讲者要善于变换他的演讲手势，或用左手，或用右手，或同的两手并用，使听众在得体的富于变化的手势中得到满足，在脑海中留下深刻的印象。
演讲中手势的运用方法、把手放到上半身来、
1、双手不要自然下垂、
这样每次要做手势时，都要把手拿上来。稍微有点怯场的话，手还没抬起来，动作就结束了，而观众的视线是集中在你上半身的。
2、正确的方法是双手放在肚子前、
比如下图默克尔的作法。这样需要做手势时，手会自然伸出来。具体怎么舒服怎么放，可以合十，可以互握，随便你。
变体：如果想酷一点，可以一只手放在口袋里，或者其他，但是必须保证一只手在上半身。
发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的，舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。一个人可以面对多少人就代表这个人会有多大成就，美好成功幸福的人生，从良好的沟通能力开始。公众演说是进行一对多宣传的重要手段，而口才在这个过程中扮演了极为重要的角色。下面是小编为大家收集关于公众演讲技巧大全，欢迎借鉴参考。
公众演讲，一直以来都是少数人的专利。绝大多数的人可以自如的跟身边的人面对面的交流，但是一到台上，则是另外一番景象。出现心跳加速，双腿发拌，头显虚汗，逻辑混乱，言不达意等现象。可见台上台下讲话还真不一样。一个是人数的差别，公众演讲听众较多，万一出错，影响面太大，因此无形压力也随之增大；另一个是对自我的要求。主讲者希望自己在整个演讲中，能给人留下一个良好的印像。但是事务的发展有时往往事与愿违，你越希望达成某一个结果，但它越会发展到另一个结果。欲速则不达说的可能就是这个道理吧。
想要熟练地在公众面前讲话，首先要学会面对观众说话的要点。你的演讲需要有几个强烈的概念来支持，或者至少一个能够贯穿整个讲话的主要话题，来保持大家的持续关注。
听政客们讲话，你经常会觉得幕后有一个人为他们所有人撰写说辞，或者他们都按一种套路思考。他们是典型的*民主义者，对自己的国家，意大利的老百姓以及他们的工作与文化显示出澎湃的热情与关怀。然而讽刺的是，你紧接着看到一座座房屋被推跨，人民失去了工作。政客们激情的演讲似乎并未改变什么。
公众演讲确实不简单。特别是当你谈论那些陈芝麻烂谷子的话题，或者发表需要刻意雕琢修辞的演讲。当你把话筒传递给某个人的时候，最难的就是把它再要回来。打断一个人的演讲是非常困难的事情，但是听别人讲话确实特别无聊。
同时，说到公众演讲，社会上也流传了一种说法，叫做人有三怕，怕水，怕火，怕上台。可见上台演讲对每个人来说，并非都是易事。那话又说回来，演讲就一定是这么难吗？有没有办法能够刻服它呢，后天有没有办法培养自己这方面的能力呢。答案是肯定的。
紧扣主题
演讲主题就像一篇散文的中心思想。讲的内空你可以涉及到很多方面，但注意一定要设法将其与主题挂钩，否则会有挂羊头、卖狗肉之嫌。一方面改低演讲的质量，另一方面也浪费了大家的时间，因为说的内容都会被观众认为是废话。
暖场笑话
以一个笑话开头，活跃一下现场的气氛，能令观众能放松自己的心情，抓取观众的注意力，使其能愉悦，认真的聆听接下来的演讲。特别针对在下午演讲，由于该时间点观众都容易犯困，因此如果不趁机吵醒一下观众，很难想象你的演讲过程中，能有足够多的观众真正投入。
讨好观众
这点也是非常重要，产品质量好不好，消费者说了算；演讲质量好不好，观众说了算，观众就是评委。那么既然观众众是评伟，那就很显然的就一定要在全程讨好观众，观众想听什么，演讲者就讲什么；观众想听什么样的风格，演计者也需要按观众的级别调整自己的风格。就好像艺术分阳春白雪，下里巴人的一样。一定是准备的定位好自己的客户群。
罗辑清楚
这点太重要了。演讲能不能给人留下印像，演讲内容是否有说服力，都需要靠逻辑的帮助。有了清晰的逻辑，能使自己更容易的记下演讲的内容，因为他不需要记所有的信息，只需要逻辑上阐明的几点提纲即可。另外在讲道理的事侯，也要做到有理有节，有理有据，而在列举例举的时侯，有个123，几点，无疑更能让人从多个方面了解整个事件，最终接受你的想法。
隐藏伏笑，勾起观众的好奇心
在演讲的一开始，通过简单的几句话，最后加一个问句，就能成够的起到勾起观众好奇心的目的。因为观众一旦了解到了前面的情况，就很想知道该事件的结果，而演讲者偏不马上宣传结果，而是说结果就在我接下来的演讲中，如果想知道答案，就要认真听我的演讲。观众带着这样的一种好奇心，一方面会认真的听取讲座，另一方面也不会轻易离场。为什么？因为他想知道的答案还没有公布。
互动，调查
也应该在演讲刚开始时就马上使用。互动会很快的缩短演讲者与观众的距离，能令到观众相信，他们自己也融入到了演讲当中，也是演讲不可或缺的一部份。从人性的角度来说，如果人们意识到了这件事情跟自己有关，那么他就会自动自发的予以配合。值得一提的是，如果希望保持观众持续的关注，那么互动过程就应该贯穿整个演讲过程。而上面所提的调查，就是一种典型的互动方式，要学会好好的使用。
引经据典
该点倒不是说在演讲的时侯，一定要使用非常文学化的语言，故意提高演讲的理解难度。而是说在有可能的情况下，尽量做到言简意赅。用一句话，说明一大串道理。没有人不喜欢简单的内容，而要故意将简单的事情复杂化。之所以鼓励多引经据典，是因为这些话句，都是前辈先辈经过很长的时间推敲出来的，己经能够经受住考虑，己经能够适用绝大多数的情况。如此好的资源，我们何乐而不用呢。比如“不顾一切的想，于是就有了梦想，脚踏实地的做，于是梦想变成了现实”，“人的一生，如果没有逼过自己一次，你都不知道自己有多优秀”等等这类的话话。
1、演讲的开场白要简洁、
最好的开场白应该是开门见山，如果传递给听众的是一些无关紧要的信息就是浪费时间，演讲开始的时候一定要注意切题。
2、要将演讲变得有趣、
如果演讲的过程中太过乏味的话观众很容易会走神，一定要善于控制场上的气氛，让大家变得活跃。
3、演讲要有语调、
谁也不喜欢*白的叙述，抑扬顿挫的演讲才可以勾出观众的欲望，一定要注意说话时候的细节问题，口才再好也要注意。
4、演讲要和观众交流、
演讲也不能是一味的演讲，要密切关注观众的反应，*时要适时发问，让观众回答，吸引观众的注意力。
1、你是否羡慕过陶渊明的人生?是啊，他归隐田园，品乡间淡酒，观风中寒菊，活得多么潇洒自在!然而，你是否感受到他内心的无奈?他也有济世的抱负，却无从施展，在那个黑暗的时代容不下这一铮铮的魏晋风骨，于是他在无尽的无奈中选择出世。他的无奈，他的焦灼，他的伤痛，你懂吗?
是啊，你未曾看到，你只顾嗅五柳先生舍前寒菊的芬芳，你只顾陶醉于南山的山水，于是你羡慕他们的生命，同时埋怨自己生命的焦灼与劳累。你何时才懂得正视自己生命的欢乐，嗅一下窗棂边栀子花的芬芳?(《窗棂边的栀子花》)
2、李清照在唱什么?我相信她不是在唱“凄凄惨惨戚戚”的秋天，她在感怀春光，春太美，太绚烂;她在伤怀夏日，夏太烈，太决绝;她在痛苦冬天，冬太冷，太彻骨。所有的所有，带去她先前的安定与快乐。只有秋天，配合她凄冷的心情，告诉她这世上，另有一季，可作她人生的注脚。(《季节》)
3、苏轼的“缺月挂疏桐”，会不让人产生遐思吗?
朱淑真的“铺床凉满梧桐月，月在梧桐缺处明”，不知又有多少人体会到呢?
李煜的“寂寞梧桐深院锁清秋”，那月如钩;何人能不感到秋的冷清呢?
多么凄凉的秋季!多么让人有情感——伤感的秋季啊!秋季，与梧桐，与绵雨，与缺月合照出一张照片，那张照片存在我们的心中方能永存。那张照片是对秋季的真实写照。那梧桐，也许寒鸦也不肯栖;那绵雨，也许大雁也羡慕;那缺月，也许文人墨客在寄托情感。(《季节》)
4、当你穷困潦倒时，他向你伸出了援助之手;当你失意时，他为你开启了导航灯，指引着你;当你失败时，他为你铺垫了一块块基石，让你走向成功的阶梯;当你惆怅时，他为你带来了开心果;当你不幸时，他为你送来了幸福的青鸟;当你……然而，当他累倒下，生病躺下时，你，你又为他送去了什么，带去了什么?是冷漠，还是倍致的关怀?(《滴水之恩，你以何报?》)
5、远离浮躁，回归母语，我们的灵魂将更加充实和美丽，先秦的诗经楚辞，魏晋的乐府双璧，盛唐两宋的诗词雅韵，明清的小说散文，都源源不断地为精神注入营养。“青青子矜，悠悠我心”的求贤者渴;“锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年”的缱绻情思;“塞上长城空自许，镜中衰鬓已先斑”的壮志难酬;“苍山负，明烛天南”的瑰丽风光都深深地印在我们灵魂深处。(《母语》)
——余世维有效沟通心得体会(5)份
沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
*日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的.解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水*始终保持在领导水*的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的*时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造**力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学*一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学*的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学*光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益匪浅。
联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。
*日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的.态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水*始终保持在领导水*的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的*时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造**力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学*一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学*的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学*光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。
联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的'焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。
