1、重要的人物是不带手机的。
2、性格决定命运，气度影响格局。
3、经常找几个别人看不出来的毛病。
4、管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。
5、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
6、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
7、不要做一些后悔的事，决定的事就不要推翻!
8、积极的人，将计划付诸实施时不会半途而废。
9、在没有更好的办法之前，这个就是最好的办法。
10、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
11、积极的人，被人赏识时不会表现**、错失机会。
12、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。
13、认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。
14、带来阳光，照亮他人生命的人，自己也会沐浴在阳光下。
15、个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
16、伟人的五个特质:智力、监督力、自信、主动(积极)、果决。
17、官员可以来往，但不可以依赖!官员可以结交，但不可以贿赂!
18、流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格!
19、多走一步的两个含义:1.比你的竞争对手多走一步;2.比你的客户所期望的多走一步。
20、天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。
21、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
22、当老板要站在员工的反方向思考，如果你想得跟员工一样，那你就只是一个员工，你只是靠运气当上老板而已。
23、绝大部分企业的产品别人都可以模仿，绝大部分企业的服务别人都可以做到，只有一个东西最难模仿，那就是人。
24、企业的管理，归结起来就是四句话：把员工队伍特别是干部队伍摸得透透的;把经营骨干用的顺顺的;把规章制度建得全全的;把员工素质提的高高的。
25、人与人之间相处和竞争要想变成强者就要做到以下两点：1、要么你一次性把他彻底打趴下，让他一辈子怕你;2要么你就把自己变成狼，把竞争对手变成羊，有事没事你就咬他两口!
26、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
27、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。
28、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
29、要负起个人责任！
30、外面的列强在看着我们！！！
——余世维经典语录 30句菁华
1、“重要人的人物是不带手机的，*老胡老温有带手机吗? ”——管理商数
2、管理就是让别人完成事情。
3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
4、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
5、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
6、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
7、管理=[ 管人+ 理事]
8、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。
9、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
10、我爱你们，但不要以为真的一样。
11、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署， 纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
12、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
13、听了这句话真是有感慨，*人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候*人才能改掉这个毛病呢？
14、“我出去就当我死了！”
15、“思想决定行为；行为决定*惯；*惯决定性格；性格决定命运！”
16、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
17、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
18、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
19、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音
20、听了这句话真是有感慨，zg人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候zg人才能改掉这个毛病呢?我出去就当我死了!
21、不要靠明星来帮助你!那就靠我们这些中庸的.人吧!目标要量化在每一月(周.日)和每一个过程里面!我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
22、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士?我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?
23、管理是让事情与自己预期的一样完成!!好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题!今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，
24、要负起个人责任!第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的!这是我的错!!!!!!!一生只做一件事!!(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢!!
25、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
26、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
27、凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。
28、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
29、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
30、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
——余世维讲座观后感 (菁华6篇)
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。
其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神——从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。
说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。
这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。
综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。
在他第三期的讲座中说道：“我认为……”，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学*的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在*时的生活中要多学*，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的'生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。
在*时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。经过几天的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。
第一，在工作过程中，不断追求有效果的方法。
许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，A：很重要，很紧急；B：很重要，不紧急；C：很紧急，不重要；D：不重要，不紧急；注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。
另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。而今余博士给了我们新的警示。我们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率；B：有效果，无效率；C：有效率，无效果；D：无效果，无效率；注：效果指实现预期目标，效率指产出与投入比。他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。
第二，在工作中，我们的思想要达到一定的境界。
在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。如果能真正达到这样的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。
第三，在工作中，学会思考才能进步。
工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。用思考的量变来促成进步的质变。
听完余世维的讲座之后，我感受颇多，学*到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。
余世维主要讲了四大点，一职业化的工作技能，二职业化的工作形象，三职业化的工作态度，四职业化的工作道德。我们只有具备了这四大要点，我们才能成为职业化团队，如果我们不够专业化，当顾客的知识，经验，需求，超过了我们，我们就不能让顾客信任，顾客就不会买我们的商品。一个企业要永久不衰就得靠我们每一位员工，我作为商场的一员，我觉得应特别注意以下几个方面：
一、工作时要保持紧张感，要有激—情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，
如一位客户的投诉，会存在多种的解决方案，所以就要在深入的了解客户需求，结合公司的服务和客户的w需求制定几套解决方案进行比较和评价，选择最佳的思路。
三、要有自己的年度工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。
五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在商品采购中的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给公司造成经济损失。
六、力求完美。作为一个在商场中的主管部门的'主要领导就要具有创新思维，应该在生活中去寻找灵感。学会去挖掘及发现新的营销动态。
七、有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，公司将会直接受到影响。
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团*总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、*电信等国内外著名企业。
“管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
“爱”是非常伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在*常的生活，学*中也是非常实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的!
余世维先生对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿*人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学*。
他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。
我想引用别人对余先生的评价：谢谢你!是你让我恢复信心!是你让我思想振动!是你让我知道原来管理,学*和舞蹈一样,都是艺术!如果可以把书籍比喻是人类进步的阶梯，那么余老师的讲座就是人类
余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任，观后感《余世维讲座观后感》。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自己。欢迎你说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学*的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学*的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。
在*时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。
零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
观看了余世维教授有关管理学的视频，感触挺深的。
尤其佩服他，一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学*者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功……而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识，道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。首先，他告诉我们要有责任感，他说在生活中不要随便说“我以为”，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。其次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学*的心态。其实，这也是这也和他所说的*惯问题有点关联。*惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，*惯对我们的影响尤其重要。*惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在*时就要养成良好的*惯。另外，他还提到学*的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。还有的就是他告诉我们要有自信，可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试，然后发挥潜能，做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是money，我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。最后，令我印象最深刻的就是他说，我们不能只为自己而活。这话，我不曾一次对自己说，在高三辛苦的备考中，我无数次撑着疲惫的身体，疲倦的心，暗暗的对自己说，姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书，为祖国的繁荣而努力。也要想想年迈的双亲，想想他们的辛苦，从而得到更多的动力，鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢？仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱惑的花花世界里修身，齐家，然后在伟大一点的*天下呢？静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢？相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。总之一句话，我们要好好的生活，要好好的活。
到蓝天工作已经二年了，在这二年的工作中我是受益匪浅的，个人能力得到了提高，但仍然在很多方面还是需要努力学*不断提高，尤其是在管理能力方面。在酒店的组织下观看了余世维的讲座录像，并进行了讨论，在这次讲座中我学到了很多东西。结合自己当前的工作，我谈谈自己几点粗浅的看法：
要负起自己的责任，强调“我们……”
对做任何事情都要勇于承担责任，出现问题的时候不仅要正视这些问题，而且都要积极解决那些问题，以期维护整个酒店的形象。勇于承认“我们……”，就是负起自己的责任表现。尤其是在面对客户的时候，我们更应该做到这一点，以期获得客户更大的满意度。目前工作中体现得最为明显的就是客户投拆的受理，当客户遇到问题的时候，总会打电话到酒店或找到酒店的相关人员，而我们的服务人员虽然说服务态度是诚恳的，但在问题枝节的处理上却常常会出现这样或那样的现象。有有来无回的，有来也匆匆，去也匆匆的。当然，这些现象并不是推卸责任，只是在问题责任划分上首先想到的是自己的责任问题，而没有想到酒店的责任问题，没有想到自己是酒店的一份子。总认为那不是自己的职责范围，与已关系不大，根本没有正视到那样做会毁掉整个酒店的形象。这也说明了我们在客户问题的处理上还没有充分的认识到这一点，在后期的工作中需要改变这种方式。用“我们……”的方式来处理各种问题，树立更加完美的企业形象。
沟通与合作是企业的命脉
对于我们国企来说，对“执行力差”与“合作困难”尤其感触良深，一项指令经常遇到重重阻碍，市场前端与后端协调性差，彼此推诿，造成工作的滞后甚至无疾而终等等。种.种问题虽然原因很多，但都具有一个共同点：那就是部门与部门之间、人与人之间、管理者与被管理者之间缺乏有效沟通。无论个人或者团队，这个问题是很久以来就存在的。沟通即人与人之间的情感交流，在这里特别要强调的是有效沟通，所谓有效有三层意思：效果、效率、效能，也就是说我们在与人沟通的时候不仅要注重结果导向，还要注重互惠，以达到双赢的局面，只有这样才能增加彼此信任，形成心理契约。余世维教授讲到了与人沟通的技巧，他从“提问技巧”、“聆听技巧”、“表达技巧”、“人际风格与沟通”等方面来阐述，组织行为学按照人的情感度与表达度的强弱把人们大致分为四种：分析型、支配型、和蔼型、表达型。不同类型的人具有不同的表象特征，而我们与其沟通的时候
只有对症下药才能达到我们所想要的效果。
短短几天的观看，我感觉收获了很多，但细细回味，似乎又感觉有些宽泛。我想，写此次观后感的意义并不在于我们马上就获取了多少，而是在以后的工作学*中更多的给予我们以启发和思索，沟通是成功管理的重要手段，但余世维教授一直在试图通过更多的案例以及散发式的思维让我们一起深入，关于酒店管理的许多命题我们都需要检讨和反思，智者的话语总能碰撞出思想的火花，如果说我们在这次讲座学到了什么，我想，这，才是最根本的，有如“千里暗室，一灯即明”。我想这对于我们改正自己目前的工作方法和思维*惯是有帮助的。
学*是企业发展的前提
听了余教授的讲座，我受到了很多启发，只有通过不断的学*才会有进步，才会有发展，要搞好工作就要认真学*各种理论知识、专业知识，用理论知识来支撑实际工作，通过学*不断的提高自己的业务水*，这样才能成为企业的生力军。余教授的讲座，还十分形象、深刻的阐述了现代企业中存在的问题，也让我清楚的了解到目前工作中存在弊端，对整个现代企业管理内涵有了更为深刻的认识。通过观看讲座光碟，让我学*到了与不同个性的人沟通的技巧，为我在今后的营销工作中提供了极大的帮助。余教授的讲座不仅为我们提供了丰富的.理论知识，而且就像是一堂生动的岗前动员课，它激发了我工作、学*的激情，我将所学到的各种技能投入实际的工作中去，“你要求你得到，你寻找你发现，你敲门门为你而开，行动代表快乐”余教授的这句话将成为我的永远的座右铭。
——人生经典语录大全 30句菁华
1、好好活着，你就赢了。
2、活为生而生，生为活而活。
3、知衰不恼，意不妄躁。
4、娘家的事情，别和婆家说。
5、想假如，是最空虚的痛。
6、人若不狠，别想站稳。
7、单者易折，众则难摧。
8、心怀明朗，足够坚强。
9、泪水，要自己擦；风雨，要自己挡。
10、不怕繁忙，就怕白忙。
11、别恃宠而骄，别卑贱讨好。
12、人格的完善是本，财富的确立是末。
13、玄之又玄，众妙之门。
14、积德为产业，强胜于美宅良田。
15、含德之厚，比于赤子。
16、生活很累，但不能撤退。
17、日常好恶，善与人同。
18、退一步，并不象征认输。
19、懂得调整，学会放松。
20、语不涉难，己不堪忧。
21、行百里者半九十，我们数学老师说的，一直记得
22、不要再试图去摘月亮了 它就这样在天上冷冷清清的才好看
23、这世间本就是各人下雪 各人有各人的隐晦和皎洁
24、不要试图去改变我对你的看法，因为那只能使你更差
25、不要相信那些不劳而获的童话，真正强大而成熟的人，他们信奉的是天道酬勤
26、如果所有人都理解你，你该是多*庸
27、没有人帮你，说明你一个人可以。
28、不要把太多时间花在羡慕别人上
29、无论你眼中的世界变得怎样，保持住你的善良。
30、不要把自己太当回事，没人拿你当回事
——余华《在细雨中呼喊》经典语录汇总 30句菁华
1、直到很久以后，我才感到她其实并不可怕，她只是沉浸在我当时年龄还无法理解的自我与孤独之中，她站在生与死的界线上，同时被两者抛弃。——余华《在细雨中呼喊》
2、阳光是很想照到这里的，是山把它半路上劫走了——余华《在细雨中呼喊》
3、我突然发现逃跑的意义，它使惩罚变得遥远，同时又延伸了快乐。——余华《在细雨中呼喊》
4、我和弟弟那时候目瞪口呆，就像两条饥肠辘辘的狗，看到一根骨头在空中飞去——余华《在细雨中呼喊》
5、脚下是松软的泥土和迎风起舞的青草。阳光那时候似乎更像是温和的颜色涂抹在我们身上，而不是耀眼的光芒。——余华《在细雨中呼喊》
6、“当我们想成为城里人时，城里人却在想成为歌唱家。”——余华《在细雨中呼喊》
7、当人们无法选择自己的未来时，就会珍惜自己选择过去的权利。回忆的动人之处就在于可以重新选择，可以将那些毫无关联的往事重新组合起来，从而获得了全新的过去。——余华《在细雨中呼喊》
8、生的终止不过一场死亡，死的意义不过在于重生或永眠。死亡不是失去生命，而是走出时间。《在细雨中呼喊》
9、阳光是很想照到这里来的，是山把它半路上劫走了，山就像是一个恶霸，侵占了她的阳光！——余华《在细雨中呼喊》
10、我独自坐在池塘旁，在过去的时间里风尘仆仆。——余华《在细雨中呼喊》
11、你凭什么要我接受已经逃离了的现实。——余华《在细雨中呼喊》
12、死亡不是失去了生命，只是走出了时间。——余华《在细雨中呼喊》
13、再也没有比孤独的无依无靠的呼喊声更让人战栗了，在雨中空旷的夜里。——余华《在细雨中呼喊》
14、因为当人们无法选择自己的未来时，就会珍惜自己选择过去的权利。回忆的动人之处就在于可以重新选择。——余华《在细雨中呼喊》
15、听了老师冗长的赞美之后，国庆的父亲却是冷冷的说：“你那么喜欢他，就收他做儿子算了。”我们的老师毫不示弱，他笑眯眯地说：“我倒是想收国庆做孙子。”——余华《在细雨中呼喊》
16、老天爷，你下*吧！操死我吧！——余华《在细雨中呼喊》
17、我不再装模作样地拥有很多朋友，而是回到了孤单之中，以真正的我开始了独自的生活。有时我也会因为寂寞而难以忍受空虚的折磨，但我宁愿以这样的方式来维护自己的自尊，也不愿以耻辱为代价去换取那种表面的朋友。——余华《在细雨中呼喊》
18、死亡，不是失去了时间，而是走出了时间——余华《在细雨中呐喊》
19、我内心涌出的悲哀倒不是冯玉青对我的遗忘，而是我第一次亲眼目睹到美丽的残酷凋零——余华《在细雨中呐喊》
20、她吐瓜子壳时的放肆劲，仿佛她已经儿女成群。——余华《在细雨中呼喊》
21、我是在那个时候知道河流也是有生命的，它吞没了我的弟弟，是因为它需要别的生命来补充自己的生命。在远处哭喊的女人和悲痛的男人，同样也需要别的生命来补充自己的生命。他们从菜地里割下欢欣成长的蔬菜，或者将一头猪宰杀。吞食了另外生命的人，也会像此刻的河水一样若无其事。——余华《在细雨中呼喊》
22、死亡不是失去生命，而是走出了时间。——余华《在细雨中呼喊》
23、现在眼前经常会出现模糊的幻觉，我似乎能够看到时间的流动。时间呈现为透明的灰暗，所有一切都包孕在这隐藏的灰暗之中。我们并不是生活在土地上，事实上我们生活在时间里。田野、街道、河流、房屋是我们置身时间之中的伙伴。时间将我们推移向前或向后，并且改变着我们的模样。——余华《在细雨中呼喊》
24、任何孩子都不会把自己的以后想得糟糕起来，现实还没有这么训练他们。——余华《在细雨中呼喊》
25、我祖父在失去妻子的最初几年里，寂寞和忧伤使他对祖母的往事充满热情，当他灰暗的眼睛闪闪发亮时，我祖母就在他的话语里复活了。——余华《在细雨中呼喊》
26、当我们凶狠地对待这个世界时，这个世界突然变得温文尔雅了。——余华《在细雨中呼喊》
27、她将木桶放入井中弯腰时，脑后的辫子就会掉落到胸前垂挂在那里，我看到了多么美妙的摇晃。——余华《在细雨中呼喊》
28、我的弟弟不小心走出了时间。他一旦脱离时间便固定下来，我们则在时间的推移下继续前行。孙光明将会看着时间带走了他周围的人和周围的景色。我看到了这样的真实场景：生者将死者埋葬以后，死者便永远躺在那里，而生者继续走动。这真实的场景是时间给予依然浪迹在现实里的人的暗示。——余华《在细雨中呼喊》
29、我听到自己说了一句：“是哥哥打的。”——余华《在细雨中呼喊》
30、一个人怎么可以笑，只有神经病才会一个人笑。——余华《在细雨中呼喊》
