一、学生情况简单介绍
姓名：胡*文
性别：男
年龄：11岁五年级学生
二、问题及行为表现
1、学*主动性不够，经常拖欠作业。
2、性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。
3、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，特别受不了别人说它，哪怕是一点点小小的冤枉。
4、心灵脆弱，心理方面承受能力差。
三、有关资料的调查
这位同学今年11岁了，妈妈在他小时候因病去世，对他造成了一定的心理阴影。从小就失去喟了母爱。家里人教育一向都是用打骂的方式，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。
四、个案分析
针对他的性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响两个方面：
1、鉴于他在如此家庭背景里长大，种种情况都情有可原，还是得用爱心去融化，用理智去浇灌。
2、在班级里，学*成绩一般，但是缺乏认真、刻苦的学*精神，有时还比较懒惰与叛逆，长期发展下去，知识掌握不牢，学*不扎实就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。
五、采取的方法和实施过程
1、我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。
2、他犯错误，他不能冷静，教师应该绝对地冷静。每次对于出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，让它感受到教师对他的关爱。
3、以强项来淡化弱项，早就发现，他对于劳动还是能实实在在地干好，值日生工作他认真做，就给予鼓励；
4、他对于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化无，这一点也需要老师晓之以理，动之以情，可以给他讲一些宽容的小故事，读读关于宽容的名言，如，忍一时风*浪静，退一步海阔天空，结合他本人的事例来感受风*浪静，海阔天空的美好感觉。讲讲生气对于身体，心理的伤害。
5、让它感受到同学们对他的爱，感受到集体成员就像家人一样，有些小摩擦很正常，但是不能让小摩擦影响了感情。
六、教育效果
精诚所至，金石为开。经过一学期的了解及教育，这位同学有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在他对老师信任了，与同学之间也能友好的相处，他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。
营销背景:
随着中国男士使用护肤品*惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，*两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。
2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的*均占比则远远低于这一水*。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。
营销目标:
1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。
2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤*惯的男士群体。
执行方式:
面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。
为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售*台的网络营销活动。
1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。
2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言:"我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。
3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属*台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。
营销效果:
该活动通过网络营销引发了在线热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位用户参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136男性用户申请了试用，在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。
一、网络病毒营销
互联网是消费者学*的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
二、体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。
三、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。
四、会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉*了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。
从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:
A、降低了营销成本。
B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。
C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。
一、案例现象
赵文豪小朋友胖嘟嘟的,非常可爱,可是他有一些*惯很不好。
观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹;玩积木时，他会把所有的积木都扔在地上;小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈……
观察二：绘画活动开始了，他趁老师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫“我画不来”，当老师走*他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑。
观察三：他的'口语表达能力较差，一紧张就小脸涨得通红，让他回答一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说“我不会”。
观察四：自理能力特差，可以说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点办法都没有。
二、案例分析：
1、好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，而且，我们这里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自己没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，因此他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。
2家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上面还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会答应，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了。
三、措施与效果：
不良的*惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良*惯。针对赵文豪画画时的表现，我让能力较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色。并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣。针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题,我在*时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的回答，并时常找机会让他在集体面前讲述。另外，请家长*时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的进步。还有，午睡起床，让他自己穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，现在，穿衣服对他来说，已经很拿手了。
现在赵文豪已有了可喜的进步。早上来园时很有礼貌地向老师问好;和小朋友能友好的相处;绘画时不但能根据老师的范画进行勾线，还能通过想象进行添画;有时还主动帮忙清洁教室、给小朋友讲故事。
进入大班第二学期，孩子们随着年龄的增长，自我意识有了很大的发展，已经形成了自我的内在价值观，社会性发展也有显著性提高了。在同伴之间的关系上，产生更多的情绪等，也因此更容易出现争执、吵闹等情况。于是处理孩子们接二连三的告状便成了我额外的“负担”。不仅要“洗耳恭听”，而且要“及时处理”。所以我在繁忙的教学工作中多了一种“调节员”的身份。当我发现这一现象时，我对此进行了特别的关注。在一个上午的带班中，我粗粗记录了幼儿的告状。从晨间活动到餐前的这一段时间内，归类了一下，大致有以下几种情况：
1、看热闹型：“陈老师，乐乐摔倒了”、“陈老师，谢依娜又迟到了”……
2、求助型：“陈老师，我的椅子找不到了”、“陈老师，他不跟我拉手”……
3、揭发型：“陈老师，她洗好手没擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……
4、辩解型：“是他叫我多拿一块饼干的”、“陈老师，《成长快乐》妈妈没写好，所以没带来”。……
情况分析：
上面的几种情况
1、可以发现很多的告状其实都源于幼儿生活与交往间对规则执行的一种冲突。
2、对于大班孩子而言，他们的思维能力，独立性等还很差，依赖性较强。他们还不能应付和处理发生在他们身上的问题。
3、同伴间的矛盾、摩擦等都会引发幼儿的告状行为。面对孩子们的告状，不应该以简单的呵斥或回绝来维持所谓的正常的教学秩序。因为对幼儿来说，生活即教育，问题即教学。既然幼儿已经能发现问题而尚未有解决问题的能力，那我们就应该引导幼儿学*自己去解决，对大班幼儿来说更有助于其社会性的发展。
我的措施：
1、问题讨论
在一个下午，我组织幼儿进行了一次讨论。首先，我例举了发生在孩子们身上的一些“告状”案例，引导他们针对这样的“告状”进行讨论：在这样的情况下，需不需要告诉老师?可以怎么做?
如：绘画活动中多多与小小苏为了一支蓝色的油画棒而闹起了意见，多多忍不住把小小苏推倒在地上，小小苏将这事报告了老师。老师批评了多多，可多多告诉老师是乐乐让他推的。过了几分钟后多多又告诉老师：“小小苏昨天还打小多了!”
KK：需要告诉老师的，打人是不对的。
贤贤：要告诉老师，这样他们就不会打架了。
毛毛：不用告诉老师的,我们自己先解决,解决不了再找老师。
……
利用同伴间的积极讨论、交流看法，我们大致统一了意见：如果有发生小朋友受到伤害的要第一时间告诉老师，让老师来处理。如果你发现其他小朋友没有遵守规则的你可以直接去提醒他改正。如果别人抢了你的玩具或打了你，可以尝试自己和他交涉，不行的话可以请别的小朋友帮忙，再不行可以请老师帮忙，等等。
2、角色模拟
我请事先安排好的幼儿进行真实案例的模拟，然后请个别幼儿尝试解决。最后集体评价并讨论是否有更好的解决方法，如果这个方法行不通还可以怎么做等等。利用同伴间的相互学*，共享彼此不成熟的观点，最终在分析彼此想法的基础上找到一个最好的方法。
经过引导幼儿发现问题的讨论和移情训练很好地使幼儿解决问题特别是在处理同伴关系中的能力得以提升。以后在遇到类似的问题还是会有幼儿在第一反应下来告状，但只要我一提醒：这个需要告诉老师吗?能自己先来解决吗?幼儿就会马上意会然后自己去做。现在，班上的告状声逐渐减少但还是会有，我想只要我们坚持正确的教育方法，随着孩子自制力和自主性的逐步发展，这样的告状声会越来越少，而幼儿间的相处也必将会更和谐!
——案例分析报告 (菁华6篇)
一、学生情况简单介绍
姓名：胡*文性别：男年龄：11岁五年级学生
二、问题及行为表现
1、学*主动性不够，经常拖欠作业。
2、性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。
3、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，特别受不了别人说它，哪怕是一点点小小的冤枉。
4、心灵脆弱，心理方面承受能力差。
三、有关资料的调查
这位同学今年11岁了，妈妈在他小时候因病去世，对他造成了一定的心理阴影。从小就失去喟了母爱。家里人教育一向都是用打骂的方式，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。
四、个案分析
针对他的性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响两个方面：
1、鉴于他在如此家庭背景里长大，种种情况都情有可原，还是得用爱心去融化，用理智去浇灌。
2、在班级里，学*成绩一般，但是缺乏认真、刻苦的学*精神，有时还比较懒惰与叛逆，长期发展下去，知识掌握不牢，学*不扎实就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。
五、采取的方法和实施过程
1.我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。
2.他犯错误，他不能冷静，教师应该绝对地冷静。每次对于出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，让它感受到教师对他的关爱。
3.以强项来淡化弱项，早就发现，他对于劳动还是能实实在在地干好，值日生工作他认真做，就给予鼓励；
4、他对于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化无，这一点也需要老师晓之以理，动之以情，可以给他讲一些宽容的小故事，读读关于宽容的名言，如，忍一时风*浪静，退一步海阔天空，结合他本人的事例来感受风*浪静，海阔天空的美好感觉。讲讲生气对于身体，心理的伤害。
5、让它感受到同学们对他的爱，感受到集体成员就像家人一样，有些小摩擦很正常，但是不能让小摩擦影响了感情。
六、教育效果
精诚所至，金石为开。经过一学期的了解及教育，这位同学有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在他对老师信任了，与同学之间也能友好的相处，他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。
营销背景：
随着*男士使用护肤品*惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个*男士护肤品市场也逐渐走向成熟，*两年的发展速度更是迅速，越来越多的*年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。
2012年欧莱雅*市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的*均占比则远远低于这一水*。作为*男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在*年轻男士群体的市场份额，巩固在*男妆市场的地位。
营销目标：
1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领*男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为*年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。
2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤*惯的男士群体。
执行方式：
面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在*年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。
为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售*台的网络营销活动。
1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。
2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。
3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属*台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。
营销效果：
该活动通过网络营销引发了在线热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307，107位用户参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69，136男性用户申请了试用，在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。
一、案例基本资料
姓名：叶子（化名）；性别：女；年龄：15岁；
二、问题概述
悲观厌世，常抱怨人情冷漠，觉得自己是世上多余的人。不能接纳自己，常想一死了之。
三、个案背景资料
1、家庭情况
叶子小时不在父母身边，是由奶奶带大，奶奶对她并不疼爱，常常无端对她发脾气，对她露出厌恶的情感。上小学，叶子跟父母住在一起，由于早先的成长环境不利，小小的叶子已养成一些坏毛病，因此父母认为这个女儿很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把气出在她身上，这样更造就了叶子的古怪脾气，上初中后，父母开始闹离婚，叶子长大了，但心事更重了。
2、学校生活
叶子读小学时，由于成绩不好，好动，说谎，班主任经常向家长告状，家长因此经常打骂她，所以叶子不喜欢老师。进入初中后，这种情况有所缓解，但她对同学仍有高度的戒备心，认为同学都很虚伪，势利，爱向老师打小报告，而同学却都觉得她有点古怪，反复无常。渐渐地她觉得世界上没有什么好人，人活在世上还得处处有防人之心，这样的生活实在没有意思，逐渐出现被班集体遗弃终将被社会淘汰的感觉。
3、个性与兴趣
性格内向，脾气古怪，有双面性。爱好文学，看书，写作。
四、分析与诊断
1、成长环境造**格障碍
幼年时，由于奶奶的厌恶，使年幼的叶子没有得到足够的温暖和爱，使她对这个世界充满不信任、恐惧。上小学时，虽与父母生活在一起，但并未弥补幼时的心理创伤，反之父母认为这个女儿不乖巧，并不疼爱。加之父母本身感情不和，常把气出在她身上，这样更造就叶子的古怪脾气。一次，叶子偷了家里的钱到外面买零食吃，被父母发现后，挨了一顿刻骨铭心的打，还罚跪了整整一天一夜，不许哭，不许睡觉。加之小学表现欠佳，老师的告状对叶子来说无疑是雪上加霜，挨打、挨骂成了家常便饭，因此，在她的内心深处播下的全是“恨”的种子。在她的日记中，几乎每篇都是“恨”开头，“恨”结尾，恨父母，恨老师，恨同学，恨自己，有一篇我数了一下，竟有 53 个“恨”字，可谓“雪海深仇”。
2、人际关系危机造成自我意识欠缺
自生下来，叶子就没有过好的人际关系，由于奶奶的不完全接纳，造成叶子从小就没有形成明确的自我认同；而最亲*的父母的不完全接纳，造成叶子认为自己是家里多余的；老师的指责、同学的冷落造成叶子认为自己是班里多余的人；而她自己也认为自己笨，虚伪、心胸狭窄，成绩不好，样子又丑（其实她并不丑），不会讨好别人，不值得别人爱，生活在这个世上是多余的，有时痛苦无法排遣时，真想一死了之。这些都是认识上的偏差，造成她无法处理好人与人之间的关系。
3、本个案有明显焦虚倾向，属自我意识不良。
五、辅导策略
1、采用合理情绪和认知调整的辅导方法。
2、学校和家庭的配合辅导。
六、辅导经过
1、信任、宣泄、发现心结
根据叶子的兴趣，我把班上的板报工作交给她负责，她表现出空前的热情和认真，板面设计新颖，内容丰富。别班的板报一月一换，我班板报两周一换，雷打不动，且常办常新，我经常因此在班上表扬她。看得出她非常高兴，认为自己在班上还是有用的。因为小学她从未如此被重用过，连小组长都未当过，当她从我这里找到了信任和自身的价值后，开始逐步向我敞开了心扉。
一天，我把哭肿了眼睛来上课的叶子带到心理辅导室，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她再次非常伤心地哭起来，然后把自己的心事告诉了我。为了便于我了解，她把自己从未给别人看过的两本日记向我敞开，于是她辛酸的往事便历历在目，许多处，我也不由自主地流泪了。后来叶子在一篇日记中写道：“上了中学，遇上了张老师，第一次有一种十分放心的感觉，对着张老师，我大倒苦水，第一次在老师面前哭泣，我不知道那时哭泣的是否是自己，我有一丝怀疑，但我现在确实感觉好多了。”从叶子日记中可了解到，她看这个世界是灰色的，没有欢乐，没有理解，没有信任，没有爱。她认为父母吵架闹离婚都是自己的错，因为父母也经常说：“要不是为了你，我们早就离婚了。”这样她老是不断指责自己，同时又怨恨父母：“当初你们就不该把我生下来，让我死了算了。”从另篇日记还可看出她对待同学也是这种态度，一天，她去等别班一个同学放学一起回家，谁知那个同学竟失约忘了，她没有去把事情弄清楚，而是单方面认为自己肯定哪里得罪了那个同学，才使得那个同学不理她，从而大发感概：天下朋友难交，真诚朋友没有等等。其实那个同学是无心忘了，并未有意冷落她，只不过是她自我疑虑罢了。一方面她抱怨别人，另一方面她也觉得自己一无是处。总之，叶子认为这个世界上已经没有什么使她感觉美好的东西，但她又渴望得到美的东西，这便是导致叶子焦虑的真正原因。
2、与家长配合
我们从叶子母亲那里了解到：叶子的家庭与叶子在日记中描述的基本相符，父母对于她物质上、学*上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，动辄打骂，有时吵架时说一些不该说的话，叶子听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力。当我把叶子在校的情况向其母亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从小到大都是，怎么打，怎么骂都没用，就跟她父亲一个样”。鉴于她母亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”她的母亲还是比较能接受我的说法，毕竟她只有一个女儿，还是很爱的。我建议她每周到学校来一趟了解女儿的情况，并保证在家尽量少指责女儿。而在叶子那里，我也有意讲一些有关母女关爱的故事，让她体会到母亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过两个月的这种互动，叶子母女的关系缓和了许多。
特殊学生，一般无外乎以下几种：学*成绩差、不遵守校纪校规、家庭情景特殊。他们一般都有很强的自卑心理，为了不让别人瞧不起他们，他们往往采取极端的方式，有意无意地制造点儿小麻烦送给你。针对这些特殊学生的特点，我觉得对这些特殊的孩子，作为教师应在思想上、生活上和学*上给予他们特殊的关心和爱护，以激起他们的生活学*热情。对于特殊学生的教育，我们不能本着听之任之、置之不理的态度，也不能采用强硬的教育方法，要用爱心去接*他们，用耐心去感化他们，要抓住他们的闪光点和点滴提高，对他们进行耐心细致的教育，使他们早日脱离人生的阴影，走好人生的每一步!
1、给学生以真诚的关心
实施素质教育，要求学校注重全体学生，让每个学生的个性特长都得到进一步发挥。作为教师，应当关心护爱每一个学生使全班每一个学生都有所发展，即"鼓励优秀生冒尖，促进中间状况学生争先，帮忙后进生过关"有人说，教师要做到"一切为了学生"不易，而要做到"为了一切学生"则更难，此言不无道理。我国有位教育家曾在中学生中举行过一次《假如我是教师》征文调查活动，结果发现，在征文中，绝大多数的学生提到，假如自我是教师，必须*等地对待班里的每一个学生。有位中学生写道："假如我是教师，我就要像太阳，把自我的光和热*等地洒向每一个学生，温暖所有学生的心房。"毫无疑问，这是发自学生心灵深处的呼唤。教师热爱学生，就要对所有的学生一视同仁。陶行知曾语重心长的讲："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。"
首先要摆正自我与学生的位置，要认识到教师是"传道授业解惑者"，同时教师又是以学生为服务对象的，即教师是为学生服务的，教师的任务不仅仅是教知识，讲道理，更是为促使学生成才，**而创造条件。要让学生相信你，愿意你为他服务，你就必须坚持一个"诚"字，以诚待人，以诚取信。
有的时候我们也发现有些孩子可能在沟通上与你有些障碍，比如说：你问一个很简单的问题，他却也只是呆呆地望着你，并不作答。在这个时候，教师往往容易心急，而没有办法心*气和的让谈话继续下去，到最终什么也得不到。碰到这样的学生必须要多表扬，多鼓励，让学生感觉到教师是真正地关心他，他才能对你说说他的心里话，我们才能解决问题。
2、帮忙学生找回自信
苏霍姆林斯基说过："让每个学生在学校里抬起头来走路。"而我们关注的特殊学生往往严重缺乏自信，甚至有严重的自卑，他们的心灵极其敏感，可能在你不经意间说的一句话做的一个动作就已经伤害了他们。所以，教师要在教育过程中，帮忙学生消除这种自卑，多一点表扬，少一点责骂。我们班有这样一个学生，一向很自卑，*常都是低着头不说话，甚至连吃饭的时候都是把头低得不能再低。可是在一次班队课上我当着全班小朋友的面重重地夸奖他*常认真，不调皮后，我发现他有了必须的改变，做事情更加进取了，并且*常的学*生活也变得活泼起来了，对于学*也有了信心。再经过与家长的及时联系，让教师与家长一齐，帮忙学生构建一个充满自信的学*氛围。
自信有了，对于学*更有了必须的兴趣，兴趣是学*的最大动力，所以学*成绩也会跟着有所提高，良好的学**惯才可能养成，这样才能够真正帮忙特殊学生。
3、把爱洒向学生
从许多优秀教师的实践经验看，读活这本书主要表此刻对自我每个学生都能做到观其言行而察其心灵，摸透他们的性格特征、志趣爱好、气质性格，以及构成个性特征的内部环境和外在因素，从而做到因材施教，按需施教，"一把钥匙开一把锁"，及时预见到某些正要发生而尚未出现的现象，以自我创造性的劳动来影响教育的过程。
教师对学生的爱，是无私的，是高尚的，这是教师一切行为的内在动力。但一般说来，教师的爱的"甘露"洒向那些聪明伶俐成绩好的学生比较多，洒向那些学*成绩差、行为规范差的学生则比较少。我注意到了这个问题，便采取了与此不一样的做法，我认为"特殊生"更需要"爱";较之于好生，"特殊生"更需要关心，需要教师的爱的滋润。往往你的一句不经意的表扬，能够让这些学生高兴很久;而你可能简单的批评，也有可能让学生记忆很久，难过不已。所以教师必须要从自我*时的言行出发，时时提醒自我，要关注这些特殊学生，经常地给予表扬，多关注。
"特殊学生"的教育在于找到其"特殊"之处。青少年时期，是一个人由童年到**的"过渡期"，将为一个人一生的发展奠定基础。从这一方面看，这是一段"黄金时期"，但这又是一段问题成堆的"危险期"。所以作为教育工作者应当做好学生的心理保健医生，尤其要重视特殊学生的心理特点，进取引导，帮忙他们顺利度过这一"黄金时期"。每当看到学生的成长与提高，尤其是"特殊学生"的转变，我的心里总会感到莫大的欣慰与欢乐。
不少人还记得20xx年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌，“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。亿唐想做一个针对*年轻人的包罗万象的互联网门户。他们自己定义了*年轻人为“明黄一代”。
失败的教训:缺少定位，融资过多
1999年，第一次互联网泡沫破灭的前夕，刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司，其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。
凭借诱人的创业方案，亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的融资。
亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司，也是一个“生活时尚集团”，致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水*的生活时尚产品，全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义*经济和文化未来的年轻人。
亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全国范围快速“烧钱”:除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外，亿唐还广招人手，并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。20xx年年底，互联网的寒冬突如其来，亿唐钱烧光了大半，仍然无法盈利。此后的转型也一直没有取得成功，20xx年亿唐公司只剩下空壳，昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。
亿唐失败的最大问题就是没有定位。这也是大部分互联网创业者公司的问题。浮夸，不愿意沉下心帮用户解决实际的问题，而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。亿唐对*互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献，也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。它是含着金汤匙出生的贵族，几千万美元的资金换来的只有一声叹息。
后续发展:20xx年5月，etang.com域名由于无续费被公开竞拍，最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。
视频网站当年的三杰之一，优酷，土豆和酷6。其中优酷的古永锵，和酷6的李善友都是搜狐系，土豆王微是文艺青年。一度风风火火。
失败的教训:路线之争的.牺牲品
在被酷6手骨时间仅仅过去一年，酷6网掉队了。创始人离职，亏损逐年变大，血腥大裁员……陈天桥派驻的酷6新CEO施瑜公开表示:“酷6从此不再购买长视频版权，包括电影和电视剧等，将关注于社区化、UGC(用户生成内容)和短视频。”
在李善友离职，盛大大规模清理了创始团队之后，陈天桥与李善友就酷6网的发展战略产生的分歧浮出水面。陈天桥希望酷6的发展方向是“视频资讯新闻”，而李善友则更希望坚持购买正版版权的“大片模式”，最终不欢而散。
视频行业一向以“烧钱”著称，盛大在酷6身上已经投入了将*两亿美元，却颗粒未收。而这或许正是促使酷6转型的最直接原因。烧了两亿美元，落得个尴尬转型。管理方与创始人，理念不同，企业就不会有正确的方向和终点。
后续发展:创始人李善友去了中欧成了创业导师，微博名“老李飞刀”，金盆洗手，退出江湖。酷6的命运就和盛大的命运一样;一只在温水中的青蛙。
——案例分析报告实*心得实用5份
在公司的组织下，3月__日晚，本人有幸参加了由郑文生讲师主讲的《绩效管理深度辅导与应用九步曲》培训公开课，一个晚上的学*下来，感觉受益匪浅，公司实行绩效考核管理办法已经有些时间了，可是自我一向对绩效考核的概念、意义、作用等都不是十分了解，听了郑教授的课，顿时有种茅塞顿开的感觉，现将学*心得总结如下：
一、绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标职责体系、指标评价体系、评价标准、评价资料及评价方法等，其核心是促进公司管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的本事得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。
二、绩效的一个误区与六个共识
一个误区：
1、绩效=扣工资，让员工没有安全感。
六个共识：
1、绩效=以结果为导向的思维模式建立;
2、绩效=员工行为标准的量化;
3、绩效=以过程管控为导向工作*惯养成;
4、绩效=管理改善的窗口;
5、绩效=考罚分明的职责标准;
6、绩效=效率化管理工具，公司战略推导的工具;
三、绩效考核的目的以及意义是为了实现公司和员工的共同提高，并不仅仅是为了薪酬体系的'设计，绩效考核的根本目的是为了提升公司和员工的绩效本事，绩效考核管理的作用主要体此刻以下几个方面：
1、就公司而言，能够作为公司整体运营管理改善的基础。经过整体绩效管理，能够发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并经过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。
2、就个人而言，能够了解员工长期的绩效表现，因为能够针对性的开发培训计划，提高员工绩效本事。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，必须要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，仅有全面了解员工绩效过程的表现情景，才能准确评估员工的发展趋势。
3、管理层面，绩效考核是公司评价员工表现的基础。公司能够根据绩效考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。
4、发展层面，从发展的角度来讲，公司能够经过比较不一样年份绩效考核的标准不断改善公司的规章制度，同时及时发现制约公司发展的瓶颈。
总的来说，绩效考核是以促进公司机制建设，实现队伍管理的正规化、标准化、制度化为目标的一种管理方式。在执行绩效管理的过程中，要时时牢记考核的目标，不要为了考核而考核，要确保制度的执行到位，同时应当把绩效考核贯穿到企业的文化当中去，经过文化与制度的双重力量，不断减少“人垢”，不断提升企业团队的战斗力。
我参加了市上组织的企业管理知识培训课程，听了老师激情生动的讲解，内心深受震撼，使我对企业融资、企业管理、企业文化有了更加深刻、更高层次的认识。有三点体会总结如下：
一、企业融资
随着我国市场经济的快速稳定增长，经济体质的逐步完善，中小企业的发展受到了越来越多的关注。虽然这些中小企业在国民经济中的地位有了长足的发展，但是仍然存在着很多问题，特别是融资的问题极大的阻碍着中小企业的发展，成为他们发展中的“瓶颈”。目前我国中小企业融资现状，中小企业从银行那里只获得了不到25%的贷款份额，但是他们创造的CDP却占全国60%。中小企业融资难的原因有其总体荣誉度较低、融资成本高、缺乏为其服务的政策性银行。针对以上问题，我们应该提高企业的经济管理水*，及案例健全的财务管理制度、完善中小企业的担保制度、适应中小企业需要，不断拓宽间接融资渠道、支持中小企业发展，不断扩大直接融资规模。为促进我国中小企业的健康、快速发展，从根本上解决其融资难问题，构建长效的机制，刻不容缓。
二、创新促管理，加强管理先注重创新
一个企业的发展，重中之重在于人才，在于充分挖掘人才的潜能，使其为企业服务。企业的管理者如何发展人才?发现什么人才?怎样培养人才?培养人才哪些方面?这就需奥企业管理者具备一定的素质和洞察力。
首先，作为一个成功的企业管理者应具备这些素质：实事求是，诚实正直;雄心壮志，终有所成;坚韧不拔，持之以恒;顽强执着，积极向上;心态积极，乐观上进;正确思考，目标合理;远见卓识，利益巨大多留心生活，开发创新潜力;谋定而后动，按照自己的决策去做事
。其次，要有创新精神，这里的创新指的不是产品创新，而是管理中的理念创新，以新的管理理念来管理企业，提高管理水品，提高管理效率。就像唐僧就是一个好的领导者，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就这样形成了。
三、文化促发展，谋求发展先建设文化
企业文化是企业的灵魂，是一种战略性的软件资源，实体就是企业的价值观。企业文化就是企业所有人的思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展手段、目标具有导向作用;对不符合企业健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用;并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用，使团队和个人义无反顾的朝着融会团队目标和个人目标的方向奋斗;而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是否发挥的最好，最终取决于文化是否能够吸引、感召人，能否为广大职工所接受，并转化为强大的精神动力，企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。
放眼未来，我公司前途一片光明。各方面政策的支持，对于技术人员的再次培训，不断扩大市场占有量，引进先进设备，做到低碳、节能、环保。使公司走可持续发展道路。
通过学*，使我对企业管理和发展有了更高层次的认识，努力学*各方面的知识、技能不断充实自己。将理论落实到实际工作中，不断提高自己的认识水*和工作能力。
随着社会经济的不断发展，银行业竞争的逐渐白热化，我们邮储银行在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个员工思考的问题。赢在卓越，何为赢呢?分解“赢”字，我们发现：“亡”表现的是一种危机意识，它是走向成功的前提。必须树立危机意识，时刻都要积极地，努力地面对工作;“口”表现的是沟通能力，它是走向成功的桥梁;“月”即积累，表现的是时间，想赢需要一个过程，每天进步一点点，就会离成功越来越*，它是走向成功的基石;“贝”代表财富与筹码，它是走向成功的基础;“凡”即*常心，它是走向成功的基调。我们努力去争取胜利，但*凡绝不*庸，在职场一定要注意细节，细节体现素质。综上所述，赢的意思是有危机意识;善于沟通，经营人脉;善于理财，管理自己;严格按照标准化、流程化、系统化执行。
“赢在卓越”课程主要讲述_超市为进一步开拓市场，推出规模庞大的整合营销传播项目，但在选择合作伙伴上公司内部出现了分歧。由于__邮政在服务上的不尽责导致大华超市内部出现拒绝与__邮政合作的声音，最后在__邮政不断提升服务的努力下，重新取得了客户的信任。此课程主要告诉我们：随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为邮储银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。
这次财务案例分析实践活动让我明白，商场中变化莫测，而财务数字却能揭露市场的走势和每个企业想隐瞒的真相，因为数字不会说谎。有时候干扰的信息过多，不确定性就增加，因为我们是无法甄别信息的真伪。如果我们能找到关联的几个财务数字之间的关系，就能理清事情的来龙去脉。虽然做会计的不能只顾资产负债表*不*，可是它却能反映整个的资金流动轨迹。财务案例分析就是结合财务数字，找到现象背后隐藏的信息。
而所有的分析指标比较都是相对的，不存在绝对化的指标。财务案例分析，只是粗略地测算。只是某个比率在某个范围就比较好。比如说资产负债率在40%-60%比较好，但这并不代表着低于40%或高于60%就不好。低于40%说明这家公司资产雄厚，光靠自有资本就能维持整个企业的运作，譬如苹果公司。高于60%只是说明这家公司有很大的风险，如果是一家很有潜力，被市场所看好的公司，高负债经营也不是不可以的。
财务案例分析除了在工作中有用，在我们在资本市场中进行投资也是很有必要的。毕竟每个上市公司的财务报告总是很多页，令人眼花缭乱。如果我们自己能懂一些财务知识，就能轻易辨别出我们需要的数据和信息。比如在买股票时，我们就能发现一些潜力股和泡沫股。因为股票的价格最终的都会回落到它真实的价值。慎重投资，避免遭受损失。
在进行案例分析时，我发现其实每个公司的经营风格都与它的领导人有直接关系。对一个公司进行具体分析时，其实可以先研究它的。而我们组这次研究的是乐视资金链断裂问题，不是对企业管理风格分析，所以没必要。乐视是一个很有潜力的公司，它的很有远见，但是战线拉得过长，资金跟不上，是整个企业举步维艰。我觉得只要乐视度过这个难关，有资金可以续上现在的缺口，后续它回收的资金就能进行它下一步的战略。只要它不是在打乱战，有计划的一步一步进行，就不会出现什么经营上的大问题。
新生的事物没有参照的目标，容易遭人非议和打击。特别是在它面临困境时，尤为突出。乐视的生态模式，虽说与苹果有些相似，但又不完全相同。在发展过程中难免会遇到一些问题，只要给他足够的耐心，乐视还是会重新振作起来的。毕竟，乐视手机和它的自制剧的成功大家都是有目共睹的。即便乐视新一轮筹资失败，乐视依然有资本能运营下去。
我在网上搜查资料是发现各种言论都有，但持两种极端观点的人，都在保持观望。毕竟事情只有发生了才会有结果。
这次实验我们小组分工明确，每个成员都做得很好，大家合作互助，为小组作业贡献自己的力量。通过这次实践活动，我明白了理论结合实际的重要性，有些东西得灵活变通，一个事情可以存在很多观点，没有对与错，只是立场不同。而我们在选择一个观点后，只需要去找证据证明自己的观点就可以了。
之前觉得学*的东西很高深，跟生活似乎没有关系，现在发现只是自己没有进入到要用这个知识的领域。我们不能因为自己生活范围的限制就闭塞了自己的视野。财务知识给我们另一种角度去看待新闻上报道的公司重大动向，对更深层次的东西有了了解。虽说生活越简单越轻松，可是只有了解了复杂背后隐藏的东西，才能让生活真正轻松起来。正如我们揭示丑恶不是让这个世界变得黑暗，而是让更多的人不受黑暗带来的伤害。因为只有了解才有办法防范。
而我们学财务的人有责任披露真实、正确的财务信息，让更多的人不受蒙蔽，避免遭受财产损失。除了这些，我觉得做会计是基础的工作，要想有更大的提升，应当加强对财务分析方面知识的掌握，这样才能有更大的职业提升空间，拿到心仪的工资，过上梦想中的美好生活。虽说不能太过物质，但通过自己劳动获得自己想要的东西并没有什么错。以前听一个人说，既然做了，那就该拿的都要拿了。既然都是工作，做能拿到更高薪水的工作才是最明智的选择。有些看着只是羡慕，只有得到了才会有另一种看法。以前很羡慕别人能对着一堆数字分析出自己想要的信息，现在自己做了才知道，只要你真的想做，没有什么事情是不能做到的。
对于此课程是建立在对会计学原理、中级财务、财务管理等专业课程的基础上的，是一门综合性比较强、“接*实务”且专业性特别强的课程。如果没有扎实的理论功底和相关的工作经验，对于此课程的理解和分析有一定难度，对于此课程的理解，必须对报表相关逻辑和相互之间的关系弄清楚，对于各个科目，必须理解深刻和运用适当，对于各报表之间的相互衔接，必须理解透彻、分析适当。
对于《财务报表分析》是会计学专业(本科)的必修课，此说明它的主要性。此课程是培养我们掌握基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程，对此学*后可以加深对财务报表的理解，掌握财务报表分析的方法，具备评价企业经营成果和财务状况的能力。此课程广泛应用财务管理、投资管理和企业管理，以便我们提高分析能力的培养。通过面授和自学、多媒体的辅导学*，我谈一谈我的感受。
一、强调财务报表分析是一个“分析研究过程”，而非计算过程
此课程大多数的篇幅都是在分析，分析各个科目的关系、分析各科目的增长和减少对个别科目、整个报表、整个企业的影响。对于科目的增长和减少都会带来双面的影响，有好的一方面同时也附加入一些不好的方面。
例一：“应收账款”的增长，从三个方面来分析;一是企业为扩大销售适当放宽信用标准，造成应收账款增加，二是销售增加引起应收账款的自然增加，有关销售变动的情况要结合利润表来了解，有可能是价格降低了等其它因素，三是客户故意拖延付款，要结合客户付款的情况的附注来分析。从另一方面来考虑问题，“应收账款”的增加，同时也会增加“坏账准备”，增加了收款的难度。而非去计算“应收账款”与其它科目和整个资金的比重、提取多少的“坏账准备”、按什么方法提取的计算过程，大部分都在分析此增加和减少对其它科目、报表、企业的影响。
例二：“固定资产”的变化，固定资产有3种计价标准：原始价值、重置完全价值和折余价值，在资产负债表上，固定资产价值是通过以下项目反映的'：“固定资产”项目反映报告期末固定资产的原值。“累计折旧”项目反映企业提取的固定资产折旧累计数。“固定资产减值准备”项目反映企业已提取的固定资产减值准备。“固定资产净值”项目反映固定资产原值减累计折旧、固定资产减值准备后的金额。“工程物资”项目反映各种工程物资的实际成本。“在建工程”项目反映企业各项在建工程的实际支出。“固定资产清理”项目反映企业转入清理的资产价值及在清理中发生的清理费用等。将工程物资、在建工程和固定资产清理项目纳入固定资产总额中，是因为它们具有固定资产的特点。影响固定资产净值升降的直接因素包括固定资产原值的增减、固定资产折旧方法和折旧年限的变动和固定资产减值准备的计提。若“固定资产”增加，说明该企业增加了对盈利能力强的固定资产的投入，“在建工程”、“工程物质”项目增加，说明投入的资金尚未形成生产能力，此时一定要考虑“累计折旧”，因为它也是影响“固定资产”的因素之一。综上所述，固定资产比率的上升应考虑折旧方法的变更、固定资产减值以及清理闲置固定资产等，而并非演示计算的过程和方法。结合例一、例二足以证明财务报表分析是一个“分析研究过程”，而非计算过程。
二、强调“分析”与“综合”的结合，提高我们的总体把握能力
财务报表分析的起点是阅读财务报表，终点是作出某种判断，包括评价和找出问题，中间的财务报表分析过程，由比较、分类、类比、归纳、演绎、分析和综合等认识事物的步骤和方法。而分析与综合是两种最基本的逻辑思维方法。对于《财务报表分析》课程，无论是对资产负债表、损益表、现金流量表都是一贯的分析过程。大多采用了“分析”与“综合”的结合方法，例如对某一个科目的增加和减少都是都是那样的，对“固定资产”的增加，就是把研究对象分解为各个组成部分、方面、因素，然后分别加以研究，以达到认识基本的目的，一个企业是由若干部分、方面和因素组成的。这些部分、方面和因素相互联系，关系错综复杂，形成一个统一的整体。当我们要认识一个企业时，摆在面前的是一个个体的整体，不可能马上把握它的本质。对于报表使用人来说，为了认识一个企业，只从整体上看一下财务报表是不行的。他必须把组成报表的各个部分、各个方面暂时割裂开来，把被考察的特性、因素从报表中抽取出来，让它们单独起作用，然后分别研究。如果不把相关系的东西割断，不使活生生的东西简单化，我们就不能对其进行测量和具体描述。
例如，在进行财务分析时需要把整个财务报表的数据重新进行组织，分成偿债能力的信息、收益能力的信息、财务风险的信息、投资报酬的信息等若干部分。又例如，把资产收益率分解成销售利润率和资产周转率两部分。分析就是把一个具有综合意义的概念分成若干个具体、简单的部分。这种分析，在理论上可以无限地进行下去，如同人们对徽观世界的研究永远不会终止一样，但是在实际上，受到分析成本以及认识能力的限制，任何分析都是有限的，不可能无限地进行下去。
把财务报表分析仅仅理解为“分析”是不准确的，它不仅需要分析，还需要综合。所谓“综合”就是把研究对象的各个部分、各个方面和各种因素联系起来加以考虑，从总体上把握事物的本质和规律的一种思维方法。综合不是各部分的简单相加，或者简单堆砌和凑合，而是不按照对象各个部分之间的有机联系，从总体上把握事物的一种方法。它要求在事物的运动中展现整体的特征。综合在思维方式上的特点是：它在把事物的各部分连接为整体时，力求通过整体来掌握各部分、各方面的特点以及它们之间的内在联系，然后加以概括和提高，从事物各个部门及其属性、关系的真实联系中认识事物的本来面目，在分析的基础上再现事物的整体，综合为多样性的统一。
因此，财务报表分析既有分析，也有综合，称之为“财务报表分析与综合”可能更准确。分析与综合相结合，逐渐提高我们对企业一个总体的把握能力，更进一步提高我们对事物的总体评价和判断能力。
三、强调财务报表分析是连接统一的财务报表与各种使用目的的桥梁，通过财务报表分析帮助报表使用人改善决策，重视财务报表、财务报表分析和报表使用人决策之间的联系
对于财务报表分析的主体是指“谁”进行财务报表分析，从财务报表中获得益处的人主要是报表使用人即企业的利益关系人。他们拿到报表后，要进行分析，获得对自己决策有用的信息。财务报表的使用人有许多种，包括权益投资人、债权人、经理人员、**机构和其他与企业有利益关系的人士。他们出于不同目的使用财务报表，需要不同的信息，采用不同的分析程序。
第一，是债权人，债权人是指借款给企业并得到企业还款承诺的人。借款都是有时间限制的，或者说是“暂时”的融资来源。债权人期望在一定时间里偿还其本金和利息，自然关心企业是否具有偿还债务的能力。
债权人有多种提供资金的方式，贷款的目的也不尽相同。大体上可以分为两大类：一种是提供商业信用的赊销商，另一种是为企业提供融资服务的金融机构。对于第一种，他们只关心企业是否有到期支付贷款的现金，而不关心企业是否盈利。第二种，他们向企业提供融资服务，并得到企业的承诺，在未来的特定日期偿还借款并支付利息。
债权人又可以分为短期债权人和长期债权人，无论是短期或长期信用，其共同特点是在特定的时间企业需要支付特定数额的现金给债权人。偿付的金额和时间，不因为企业经营业绩好或不好而改变。但是，一旦企业运营不佳或发生意外，陷入财务危机，债权人的利益就受到威胁。因此，债权人必须事先审慎分析企业的财务报表，并且对企业进行持续性的关注。
债权人的主要决策是决定是否给企业提供信用，以及是否需要提前收回债权。债权人要在财务报表寻找借款企业有能力定期支付利息和到期偿还贷款本金的证明。
第二，投资人，投资人是指公司的权益投资人即普通股东。公司对权益人并不存在偿还的承诺。普通股东投资于公司的目的是扩大自己的财富。他们的财富。他们的财富，表现为所有者权益的价格，即股价。影响股价的因素很多，都是他们所关心的，包括偿债能力、收益能力以及风险等。
普通股东是剩余权益的所有者，公司偿付各种负债之后的一切收益都属于普通股东。在正常营业过程中，必须支付债权人的利息和优先股利之后，才能分派普通股利。一旦公司清算，其资产必须清偿负债及优先股的权益之后，剩余资产才能分配给普通股东，普通股东不但要承担公司的一切风险，而且是优先股东和债权人的屏障。
权益投资人的主要决策包括：是否投资于某公司以及否转让已经持有的股权，考查经营者业绩以决定更换或不更换主要的管理者，以及决定股利分配政策。
由于普通股东的权益是剩余权益，因此他们对财务报表分析的重视程度，会超过其他利益关系人。权益投资人进行财务报表分析，是为了在竞争性的投资机会中作出选择。
第三，经理人员，经理人员是指所有者聘用的，对公司资产和负债进行管理的人。经理人员关心公司的财务状况、盈利能力和持续发展能力。他们管理公司，要随时根据变化的情况调整公司的经营，而财务分析是他们监控公司运营的有力工具之一。他们可以根据需要随时获取各种会计信息和其他数据，因而能全面地、连续地进行财务分析。
经理人员可以获取外部使用人无法得到的内部信息。但是，他们对于公开财务报表的重视程度并不小于外部使用人。由于存在解雇和收购威胁，他们不得不从外部使用人(债权人和权益投资人)的角度看待公司。他们通过对财务报表分析，发现有价值的线索，设法改善业绩，使得财务报表让投资人和债权人满意。他们分析报表的主要目的是改善报表。
第四，**机构有关人士，**机构也是公司财务报表的使用人，包括税务部门、国有企业的管理部门、证券管理机构、会计监管机构和社会保障部门等，他们使用财务报表是为了履行自己的监督管理职责。
我国的**机构是财务报表编制规范的制定者，也是会计信息的使用者，税务部门通过财务报表分析，可以审查纳税申报数据的合法性;国有企业管理部门通过财务报表分析，可以评价管理国有企业的政策的合理性;证券管理机构通过财务报表分件，可以评价上市公司遵守**法规和市场秩序的情况;***门通过财务分析，可以审查遵守会计法规和财务报表编制规范的情况。社会保障部门通过财务分析，可以评价职工的收入和就业状况。
四、强调财务报表分析方法的使用条件和结论的局限性，不夸大它的作用和适用范围
财务报表分析的结果是分析人对企业作出某些判断。这些判断可以概括为：了解企业过去的业绩、评价现在的状况，以及预测未来的发展。
财务报表分析通常只能发现问题，而不能提供解决问题的现成答案。例如，通过分析知道总资产收益率低的原因是资金占用过多，资金占用多的原因是流动资产过多，流动资产过多的原因是存货过多，但是，如何将存货降下来?财务报表分析并不能提供现成的答案。财务报表分析是检查的手段。财务报表分析能对企业的偿债能力、收益能力作出评价。
财务报表分析不能提供最终的解决问题的办法，只能指明需要详细调查和研究的项目。这些调查研究涉及宏观经济、所在行业和本企业的其他补充信息，并且要通过技术创新和管理创新才能解决问题。
五、强调财务报表分析的发展过程，它随着会计和管理的发展而发展，不是一成不变的。
财务报表分析的发展过程，是随着会计、管理的发展而逐步完善和提高的，财务报表分析与会计和管理是相互依存的，是相互提高的，当会计、管理要求提高时，相应的财务报表分析的分析难度也相应提高了。才能满足管理当局、其他人士的需要。总之，财务报表分析是建立在会计、管理之上，以会计、管理为基础的，是随着会计和管理发展而发展的，不是一成不变的。
六、强调公认的、基本的概念、程序和方法，尽量减少不可靠、不成熟、不常用的内容。
本课程比较强调公认的、基本的概念，很少引入比较新颖的专业术语。大多都在介绍什么概念、程序和方法，言简意核。例如，财务报表分析概述、财务报表的初步分析等，都是运用公认的、基本的概念和程序和方法进行大篇幅的分析和讲解。
综合上述六点，财务报表分析也存在不完善和局限性，同时也具有广泛的用途。人们用它来寻找投资对象和兼并对象，预测企业未来的财务状况和经营成果，判断投资、筹资和经营活动的成效，评价公司管理业绩和企业决策。财务报表分析帮助我们改善了决策，减少了盲目性。
——分析谈判案例 (菁华5篇)
赵先生与刘女士于20xx年结婚，20xx年刘女士生育了一对双胞胎女儿，此后就一直在家做全职太太。赵先生出国深造，回国后在一家跨国公司*事业部任职，年薪达百万。赵先生在婚前购买了一套房屋，二人婚后又购买了两套房屋。三套房屋都登记在赵先生名下，赵先生名下还有奥迪轿车一辆，婚后购买，并有存款100万元。在工作中，赵先生结识了林小姐，赵先生认为林小姐年轻有活力，两人发生感情，赵先生出资为林小姐购买了一套房屋，登记在林小姐名下。赵先生向刘女士提出离婚，欲与林小姐结婚。刘女士不同意离婚。现在尚未进入诉讼。赵先生同意孩子归刘女士，但不同意分割财产给刘女士，只同意按每月20xx元标准支付孩子抚养费（一个孩子1000元）。
对赵先生、刘女士、林小姐、刘女士律师进行角色扮演，模拟谈判。第一场：刘女士向律师咨询，最终决定是否聘请律师。一名同学扮演刘女士，一名同学扮演律师。刘女士想搞清楚自己的法律地位，律师则应搞清刘女士的需要，提出建议，说服刘女士聘请自己。
第二场：律师代表刘女士与赵先生谈判。写一篇致赵先生的函。
第三场：律师代表刘女士与林小姐谈判。写一篇致林小姐的函。
第四场：律师与同事及刘女士一起对谈判结果进行评价分析，研究对策。
分组进行，各个角色必须有至少一人选择。
离婚
1、双方婚龄5年。男方一个普通公司的管理人员，女方一个中学老师
2、离婚原因，双方性格不和，多次在生活和工作上发生冲突.多次协调仍不能解决问题,故决定离婚.
3、谈判主题：离婚的财产和小孩的监护权谈判.
4、基本情况 男方有一套单位集资房，当初购买的价格是20xx每*方米，共有120*米，购房资金是男女各付一半
离婚女方要求男方让出孩子，并把房子作为她和还孩子的居住地，另外男方应该给孩子抚养费，要么一次性付清20万，要么每个月1000元
男方则认为买房的钱只可以退还女方当初买房的钱，原因就是单位集资房是他作为单位员工的享有的福利，女方没有权利和他共同分享。
离婚谈判，是能否协议离婚、友好离婚的关键。谈判分为三种形式：
一、当事人亲自谈判，或称当事人自行谈判。
首先考虑要用什么办法才能和配偶达成离婚共识，并对孩子扶养、财产分割等问题能够双方满意。要想谈判成功，必须做好大量的准备工作。第一是要作好充分的心理准备，然后是语言的准备，再就是协议书的准备。如果自己再三谈判，始终难以实现离婚的愿望，要赶快委托亲友、同事出面谈判或委托离婚专家代为谈判。
二、委托亲友代为谈判。
亲友出面谈判的好处：
（1）可以让对方感觉到：你提出离婚是认真的，铁了心的，而且还有你亲友在支持和帮助你同他离婚。
（2）可以有效预防因亲自谈判而发生冲突、造成伤害。亲友出面谈判的缺点是考虑问题不全面，谈判内容不得法。
三、聘请离婚专家代理谈判。
让离婚专家代理谈判的好处是他们能够全方位地为你和配偶考虑问题，并可以帮你合情、合理、合法地达到离婚的目的，还能帮你离婚不吃亏。
1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。
问题：1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。 2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析：
1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。
直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!
中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”
中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.*进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水*南非最低但高于*产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。
从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水*(即1000美元/吨左右)。
再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。”韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为：中方不应把过去的价再往上调。
中方认为：这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价，中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。
问题：1、中方的决策是否正确?为什么?
2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型?
3、中方是如何实施决策的?
4、韩方的谈判中.反映了什么决策?
5、韩方决策的过程和实施情况如何?
分析：
1、正确，因为按行前条件拿到了合同。
2、中方运用了信息收集，信息分析，方案假设，证沦和选取等五个步骤，以小范围形式确定，属于战略性决策，
3、分梯次捍卫决策的实行，先电话后面谈;先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度，把塬本叁天回韩对方的期限缩短为一大半回复，使态度变得更强硬。
4、韩方的决策变为战略性决策，它在根本条件和总体策略上做厂新的决定，成交条件更低，谈判冷——让中方坐冷板凳。 5、韩力决策过程较短，仅以杀价为目标，能压就压不能压再谈，所以实施时，一碰硬就软了
律师回答:
1 选择合适的环境谈离婚：选择一个对双方均相对宽松的时间以及适宜谈判的安静场所进行;
2 准时： 请依据事先约定的时间准时到达谈判场所;
3 准备谈判计划： 确保自己携带了谈判所需的所有文件的副本;
4 谈判心态：在双方谈判过程中，态度要端正，用语要礼貌，保持冷静并适当表现出自己的自信;
5 要有耐心： 要耐心倾听对方陈述，不要常常打断;
6 适时反驳： 在保持态度正确的同时，也可行使自己提出反驳意见的权利;
7 善于倾听：你可以坚持自己的想法，但不要顽固不化，要注意听取别人的建议，哪怕是批评，也可能是善意的、值得考虑的;
8 避免谈判商业化： 请尽量不要以谈生意一样的态度来商议自己的个人问题;
9 适时寻求帮助：不要被自己需要承担的责任吓倒，你可以要求考虑时间，或出来咨询一下你的亲友或是你的律师;
10 掌握原则：不要让自己不甘愿的作出任何决定，哪怕你的律师也同意的情况下，此时你可以请求先将这个问题缓一下，以便自己具有充分的时间进行考虑;
11 保持冷静：任何的离婚谈判都无法避免争执，当你感觉自己的情绪开始紧张，心情开始烦躁，甚至愤怒开始在心中蔓延时，请不要说话，闭上眼睛深呼吸，告诉自己，“我要保持冷静，生气解决不了任何问题”。
12 勿饮酒：不要妄图用酒精或其他来麻醉、镇定自己，面对现实更好一点。
13明确法律关于子女抚养问题的规定。
有据可查的规定如：保护未成年人健康成长，照顾女方和无过错方，哺乳期内至2周岁前抚养权归女方以及父母抚养孩子的法定义务等。在有关法律规定方面取得一致后继续往下谈。
14充分理解对方关于孩子抚养问题的心态 切忌盲目沟通，有道是“侃侃而谈，无所事事”。先摸清对方关于孩子抚养问题的基本态度：是否有谈判的余地，有多大余地，是否在利用孩子问题要求更多财产份额等。
15抚养费问题 抚养费是焦点问题之一，一是抚养费数额的确定，一是抚养费支付问题。数额的确定相对比较容易，一般为收入的20%-30%;但是，支付问题往往很难达成一致，接受方主张一次性付清，付出方要求按月或者按年支付。
16探望权的问题 这个问题一般不会太麻烦，毕竟，父母双方都希望孩子有正常的父爱和母爱。但是，关于探望的时间、地点以及送回孩子的时间必须规定清楚，以免后患。
17大额开支问题 这是一个非常棘手的问题：开支具有不可预知性，所以，数额往往无法确定;数额巨大，可能超过承受能力;发生时间可能在孩子18周岁以后。所以，建议在谈判时注意明确上述关键点
（作者：张志胜，北京律师）
一般而言，协议离婚时谈判沟通的问题主要集中在财产分割与子女抚养两个方面；针对解除婚姻关系的谈判难度非常大，余地不多，相反，作用不会太大。下面主要针对财产风与子女抚养问题谈判沟通时应当注意的事项稍加整理，以资参考。
一、针对子女抚养问题的谈判
1、明确法律关于子女抚养问题的规定。
有据可查的规定如：保护未成年人健康成长，照顾女方和无过错方，哺乳期内至2周岁前抚养权归女方以及父母抚养孩子的法定义务等。在有关法律规定方面取得一致后继续往下谈。
2、充分理解对方关于孩子抚养问题的心态
切忌盲目沟通，有道是“侃侃而谈，无所事事”。先摸清对方关于孩子抚养问题的基本态度：是否有谈判的余地，有多大余地，是否在利用孩子问题要求更多财产份额等。
3、抚养费问题
抚养费是焦点问题之一，一是抚养费数额的确定，一是抚养费支付问题。数额的确定相对比较容易，一般为收入的20%-30%；但是，支付问题往往很难达成一致，接受方主张一次性付清，付出方要求按月或者按年支付。
4、探望权的问题
这个问题一般不会太麻烦，毕竟，父母双方都希望孩子有正常的父爱和母爱。但是，关于探望的时间、地点以及送回孩子的时间必须规定清楚，以免后患。
5、大额开支问题
这是一个非常棘手的问题：开支具有不可预知性，所以，数额往往无法确定；数额巨大，可能超过承受能力；发生时间可能在孩子18周岁以后。所以，建议在谈判时注意明确上述关键点。
二、关于财产问题的谈判
1、明确有关财产分割的法律规定是必要的
有据可查的规定：*均分割，照顾妇女和无过错方，照顾付出较多的一方，隐藏、转移财产可以少分甚至不分等。
2、要求对拟分割财产状况的真实性负责
很多人有一种误解，认为只要把财产转移了，就万事大吉了。其实不然，离婚后2年内，一方发现另一方有转移行为的，均可再行诉讼。这一点，在谈判过程中可以明确。
3、遵从公*合理的分配原则
如果双方没有让步的意思，谈判时尽量遵从公*合理的原则进行交涉，不要狮子大开口，也没有必要无谓的妥协。
4、为了尽快解除婚姻关系做出财产让步
有时候，为了尽快解除婚姻关系的一方，可能愿意少分财产，这对双方来说的都是一个契机，谈判时，要好好利用和把握。
5、适度利用对方过错证据
有关过错的规定，已经解释很多次了，此不赘述。如果一方掌握了对方确凿的证据，当然可以加以利用；如果证据不充分，可以采取攻心战术。
6、注意实际支付问题的谈判
协议归协议，需要实际交付才算最终完成了财产分割。所以，在谈判时，一定要将交付方式与期限谈清楚，不可模棱两可。
7、关于债务分担问题
共同债务分担问题，注意其真实性，很多时候，对方可能伪造债务。所以，沟通之前先核实债务真实性是必要的。一般情况下，需要将个人投资经营所产生的债务与夫妻共同债务分开。
：（低头看手表）你比较准时，再有1分钟12秒，我就可以宣布你迟到。
男：我不是没有迟到吗？再说了，有什么事在家说不行吗？非要跑这么远干嘛？
女：你教训谁啊！我和你说啊！我们现在是要谈判，你代表你，我代表我，至于为什么选择这里，是因为我不想让孩子知道，未来，也许是不久的将来，将有可能发生让他不愿意看到的事情，我是不想让他提前受到心灵打击。
男：什么事啊！整得这么神秘！
女：这件事，关系到你们家的荣辱，关系到你今后的命运！
男：拜托，你不要这样神秘好不好！我的时间是有限的！还有好几笔生意等我去谈呢！（说完掏出一瓶饮料，打开，开始喝）
女：那好吧！我就直说了吧！从现在开始，我不愿在做家庭主妇，我不能和以前一样，除了做饭就是洗拖布，虽然，我已经落后了，但是从现在起，我要加大马力，争取追上时代的脚步。
男：说句实话，我没有明白你到底在说什么啊！
女：我要和你离婚！用我自己的方式去生活。
男：（把水从口中喷出）离婚？？（摸摸女人的头自言自语）这也正常啊！是不是受什么刺激了啊！还是让驴给踢了！
女：去！你才被驴踢了呢！我告诉你，我现在说话代表我的主观意识，我代表我本人和你郑重的进行离婚谈判！
男：谈判？谈什么？
女：谈未来，谈人生！
男：未来？人生？那是谈恋爱的时候谈的，怎么离婚也要谈这个啊！这社会也忒疯狂了！
女：不是我不明白，这世界变化快！
男：你别背歌词了！你想和我谈什么呢？没事我得走了！（转身要走）
夫妻双方进入离婚谈判阶段，应当注意以下事项：
1 选择合适的环境谈离婚：选择一个对双方均相对宽松的时间以及适宜谈判的安静场所进行; 2 准时： 请依据事先约定的时间准时到达谈判场所;
3 准备谈判计划： 确保自己携带了谈判所需的所有文件的副本;
4 谈判心态：在双方谈判过程中，态度要端正，用语要礼貌，保持冷静并适当表现出自己的自信;
5 要有耐心： 要耐心倾听对方陈述，不要常常打断;
6 适时反驳： 在保持态度正确的同时，也可行使自己提出反驳意见的权利;
7 善于倾听： 你可以坚持自己的想法，但不要顽固不化，要注意听取别人的建议，哪怕是批评，也可能是善意的、值得考虑的;
8 避免谈判商业化： 请尽量不要以谈生意一样的态度来商议自己的个人问题;
9 适时寻求帮助： 不要被自己需要承担的责任吓倒，你可以要求考虑时间，或出来咨询一下你的亲友或是你的律师;
10 掌握原则： 不要让自己不甘愿的作出任何决定，哪怕你的律师也同意的情况下，此时你可以请求先将这个问题缓一下，以便自己具有充分的时间进行考虑;
11 保持冷静： 任何的离婚谈判都无法避免争执，当你感觉自己的情绪开始紧张，心情开始烦躁，甚至愤怒开始在心中蔓延时，请不要说话，闭上眼睛深呼吸，告诉自己，“我要保持冷静，生气解决不了任何问题”。
12 勿饮酒： 不要妄图用酒精或其他来麻醉、镇定自己，面对现实更好一点。
离婚调解案例分析
人民法院的离婚调解即人民法院对已受理的离婚案件，依法律程序进行的调解工作。调解既可以在庭前也可以在庭审中进行。
这里，先从一起离婚案件谈起：该案是一起极普通的离婚案件，原告叫武风，被告叫丁全。开庭审理中，原告称被告有吃喝嫖赌的坏*气，家庭出现第三者，男方曾有暴力行为。被告方同意离婚，自愿抚养孩子。但声称家里欠有四万多元外债，要求原告应当承担一半，而家里的财产，因为“都是我挣来的，应该全归我所有”。在整个庭审过程中，双方争执激烈，互不相让。
原告提出，被告常年做生意，有许多钱，但却没有任何证据，被告声称没有存款反有4万元的债务。由于离婚案件中所有争议事实几乎都发生在二人之间，很难举证。而比较高明的虚假证据，甚至会被法庭认定为有效证据。从此案来看，要原告提供证明被告经济状况的证据几乎是不可能，按证据规则之规定，提供不出对自己有利的证据，应承担不利后果。在现实中确实存在一个举证能力强弱的问题。 家庭财产的多少以及孩子由哪方抚养对其成长更为有利?上述问题的利弊*衡，谁能作到最公*呢?有句俗话说“清官难断家务事”，作为法官，应当明白：家务事大都很难去明辨是非。夫妻之间的利益*衡最好的评判者是他们自己。当然，象上述离婚案件，如果由承办法官去判决，也并非难事。但是，从公*角度来看，笔者认为，尊重双方合意即使用调解方式要比法官的判决更为公*。
既然着重调解原则在离婚案件审理过程中如此重要，那么应当如何进行调解?应采取何方式?这也是贯彻着重调解原则的一个重要问题。
如上述案例中，双方当事人“敌对”情绪很大，法官即使向双方讲明道理，但双方也不愿意向对方“低头”，这种情况之下，双方又如何能沟通?又启能调解?
这里就有一个法官居间协调的问题。在老百姓中发生纠纷之时，双方往往会请来第三方从中撮合，中间人会单独到双方家中去做工作，避免双方之间的争吵，使双方合意，从而息纷。法官调解与之不同的是法官是执法者，身份上有所不同，单从使双方达成合意的目的来看，是有其相同之处的。因此，就有必要讨论一下我们称之为“背靠背”调解的问题。
“背靠背”调解一直以来被视为违反程序的行为，因法官与当事人是单独接触，与一方当事人单独交谈，会给法官枉法带来机会;再者，它不能使双方在一起充分协商，不能体现调解的本质精神。
这种分析有一定的偏颇：在开庭审理过程中，双方当事人已把事实陈述完毕，不可能再行更改，法庭辩论也已完毕，双方该向法庭陈述的理由也已陈述清楚，调解中，也会向双方当事人讲明有关法律的规定，在双方僵持之下，由法官与其单独交谈未尝不可。再者，双方在“敌视”状态下是无法沟通的，达成“双赢”的协议就更无从谈起了。
应当指出的是，从理论上、逻辑上非常严谨的东西往往与实践是相背离的，而从实践到理论之间差异会小的多。事实上，“背靠背”调解，只是一个调解方法问题。如上例案件，笔者在调解过程中，就采用了“背靠背”的调解方式，在单独与被告交谈中，被告表示“其实家里这些财产我都可以给她，她愿意要什么就要给她什么吧，如果她还想要钱我也可以给她一些。”;单独与原告谈话时，原告说“只要家庭财产给我一部分，他挣的钱，愿意给就给，不给就算了。”此时，双方就找到了利益*衡点。可想而知，如果强行判决，其效果就会差很多。
在实际审判工作中，许多法官一直采用着“背靠背”调解方式，他们认为这是极为有效的一种调解方式，即体现了公*、公正又体现出了当事人自我权利处分原则，同时又省时省力。在调解笔录或开庭笔录中没有单独谈话记录。法官们如此操作，正是因为其操作性非常强，效果也比较理想。
离婚调解中，子女监护权是一项重要内容。除考虑当事人双方的实际情况外，依法规定在孩子满10周岁后，要争求孩子的意见。10周岁以下的孩子有无必要听取其个人意见呢?笔者认为，应依实际情况，由法官自由裁量。
如上述案例中，孩子一直随同原告生活，被告想要孩子。二次开庭时孩子趴在原告怀里痛哭，并表示不愿与父亲一起生活。后经询问，孩子说，被告经常打骂她。几个月前的一个晚上，因受到被告厉声呵斥，她自己走了十多里地到原告住处。故坚决不愿与被告共同生活。被告听罢遂不再坚持要求监护权。 由于物质的极大丰富和优生优育等综合原因，现在的孩子越来越聪明，这是不争的事实。未满10岁的孩子，已经有了一定的辨别是非的能力。因此，在必要时，应当征求孩子意见，并将其意见作为主要参考依据。此外，离婚调解还可采用以下方法：一是把相关法律及道理向双方当事人讲解透彻，让双方当事人自己去衡量利弊，从而促使双方达成协议;二可采取一些灵活多样的方式。如必要时让亲属或单位人员到场，参加调解。
此外，在当庭调解或调解前的法庭调查阶段，要让当事人把想说的话说出来，要让当事人有一种“释放感”。有时，当事人往往不是在争什么，而是想把心里话都说出来，特别是想向法官吐诉，得到法官的充分理解，让法官知道自己是有理的。一些法官为了追求“效率”，往往会打断当事人，以致当事人认为“法官不让说话，向着另一方”，这种方式并不足龋只有让当事人把心里话说出来，他们的心态才能*和，才有利于调解，而且法官也能充分了解案情。
在法官调解离婚案件中，有这样一种现象：原告第一次起诉离婚时，法官们第一想法就是不愿判离，他们从善意的心态出发，想给双方一个“缓冲期”，即在原告同意的情况下，先由原告撤回起诉。在再次起诉前的半年内，双方还可以再努力磨合。如仍不能和好，一般就已感情破裂为由，调解或判决离婚。 还有这样一种情况，在调解过程中，双方当事人均同意离婚，但就财产等问题不能达成协议 ，而法官亦认为财产问题很难查清，依据现有证据不好下判或感觉不公正，在与原告谈话时，原告认为离婚时机还不成熟，故提出撤诉请求，法官予以准许。
上述两种做法是正确的。虽然感情破裂是法律规定的离婚标准，但这一规定实际上是十分抽象、难以把握。法官采劝缓冲”冷处理不失为一种办法。实践证明，一些原告在撤回起诉后，双方均未再次起诉。因财产争议而撤回起诉的，随时间的推移，双方均静下心来，冷静*衡、思考，有许多当事人在协商好后，一起来到法院，办理离婚手续。而在6个月后再次起诉离婚的，双方的心态也较之从前*和很多，有利于较好地解决问题。因此，笔者认为“缓冲式”的解决方式是可取的。
——国际结算案例分析论文 (菁华3篇)
【摘要】国际结算是国际贸易专业的专业课程，具有理论与实践紧密结合的特点。传统的理论讲授方法无法满足课程需要，必须采用案例教学法提高教学效果。而案例教学法的运用具有其特殊性，本人在多年的实际教学经验总结基础上，提出了实施案例教学法时的注意事项。
【关键词】国际结算 案例教学法
1.国际结算课程的特点
国际结算课程主要以国际贸易的支付方式和支付工具为授课内容，要求掌握各种支付方式的特点、流程和风险，会运用合适的支付工具完成国际资金转移，并利用各种结算规则和惯例解决实际问题。该课程所涉及的知识极为广泛，是金融、贸易、保险、法律的多边交叉学科，并具有很强的实用性和可操作性。传统的教学方式以教师讲授为主，由于内容太多、太细，难以整体把握教学深度与精度；而对于从未涉足实务的学生而言，理论教学尤显空泛。除内容繁杂细琐外，该课程还需要培养学生实际的业务操作能力。对于*惯了“死记硬背”的学生而言，就显得相对难以把握，考核时，拿分最低的往往是案例分析和模拟操作这类的大题。鉴于国际结算课程的特点，有必要采用新的教学方法提升教学效果。
2.国际结算案例教学的特殊性
要打破“教师讲、学生记”的满堂灌式教学，就必须将学生置于真实的经济活动中，让他们身临其境地作为某一当事人去思考，因此有必要选用国际结算业务中，真实发生的具有代表性的事情作为案例，采用案例教学法进行授课。在国际结算课程中运用案例教学法具有以下特殊性：
2.1案例参与者众多，涉及内容复杂
国际结算的案例涉及参与者众多，包括银行、进出口商、物流企业、保险公司、海关等。这些参与者之间形成了复杂的业务网络和利益关系，在阅读案例时首先必须理顺关系才能进行讨论。其次，案例涉及的业务流程复杂，包括贸易履约流程、货物运输流程和结算流程。不同的贸易方式、结算方式和支付工具其流程差异大，同时各流程之间相互影响，因此学生必须梳理案例中的流程。第三涉及的国际惯例多且复杂，案例分析不仅仅涉及结算惯例的运用，还涉及国际贸易惯例和国际商法，因此学生必须全面了解清楚这些惯例才能很好地分析、解决问题。[1]
2.2案例教学是理论与实验的桥梁
传统的国际结算课程分为：理论讲解和实验操作。教学中往往把理论讲解在前，实验操作在后，因此学生在学*理论时没有进行过实验操作，无法理论联系实践；而进行实验操作时又会忘记理论知识，不能灵活运用理论指导实验。运用案例教学法后就可以将两个教学环节连接成整体，通过案例分析加深理论知识的理解，并锻炼学生综合运用知识进行实验规范性操作的能力。案例教学是理论学*与实验操作的最好桥梁。
2.3充分发挥教师在讨论中的引导作用
案例教学的整个过程关键点是教师如何推动讨论的深入开展，这要求必须充分发挥教师的引导作用。在这个过程中教师是指导者和推动者，对趋于一致的意见进行总结，对偏离方向的意见进行疏导，让其回归正途。如在讲解L/C中卖方是否应该接受限制转船条款时，学生的意见分成两派，都无法说服对方。这时若教师直接给出答案往往效果不好，因此利用“春节放假买票”的例子，让学生明白为实现货物按时到达，在运输存在不确定因素时，采用转船是最好的方法。简单又形象地推动学生作出了明智地选择、取得一致的结果。这个过程教师始终没有利用权威性去告知学生应如何做，而是利用知识引导推动学生向正确的方向思考。因此学生是主体，教师是推动者，这是案例教学取得良好效果的关键。[2]
2.4中英文结合贯穿于整个案例教学过程
该课程案例模拟的环境大多是西方发达国家，使用的语言以英语为主；同时结算活动参与者出具、办理、传递的单证、票据和函电也均使用英文制作，而且存在大量专业术语和简写。在进行案例教学时常常遇到由于语言的不同理解而引发争议的情况，例如某案例中争议焦点就是该英文的理解“The shipment changed to 150 M/T of Yellow Sesame seeds from Dalian to Rotterdam and 150 M/T of Yellow Sesame seeds from Dalian to Amsterdam instead of original stipulation.”
因此在进行这类讨论时必须将原始的英文呈现给学生，而为了训练和提高学生的英文水*，讲授理论和案例讨论中教师使用了大量英文，有意识地训练其掌握专业英语，为其毕业后适应实际工作打下坚实的基础。但同时又不可以全部都采用英文授课，对于初学该课程的本科生而言，基本的游戏规则都还不太清楚，如果再加上语言的难度，往往会打击学*热情，所以采用中英文结合的方式效果更好。
3.实施案例教学的注意事项
许多教师都曾在国际结算课程中使用案例教学法，并取得了一定的效果。从案例教学的实施过程来说，主要分成案例教学前的准备、案例的选择、案例的初步分析、案例的讨论和总结几个步骤。本人在实施案例教学时其过程也是如此，但是为了取得较好的效果，应该注意以下事项：
3.1理论教学是案例讨论的基础
案例教学法是以案例简介、分析和讨论为主体，但是学生毕竟是第一次接触该课程，许多学生对于基本的结算方式的内涵、特点、各方当事人的关系还都不是很理解。如果贸然地进行案例分析讨论只会让学生手足无措，打击其信心。因此我认为理论教学还是必要的，并且是案例讨论的基础，必须让学生牢固掌握。所以，课程安排时在每一个新的章节开始都进行必要的理论教学，之后再通过案例讨论加深学生们对于理论的理解和提高运用理论的能力。[3] 3.2 针对性案例与综合性案例配合使用
案例教学中案例的选择是成功的要素之一，一般应选具有代表性、新颖性、参与性和灵活性的案例。而有些案例具有针对性，有些则是综合性的。针对性的案例往往短小精悍、简洁明了；综合性的案例则长篇累牍、错综复杂。在进行案例讨论时，针对性案例只需学生掌握关键知识点即可一针见血、迅速解答，而综合性案例需要联系各种知识才可剥茧抽丝、详细解读。所以应选用针对性案例来说明某一具体理论、惯例或规定，放在理论教学中穿**行。而选用综合性案例来拓宽学生的思维、全面提高能力，应放在各章结束时进行。针对性案例与综合性案例配合使用方可各取所长、相得益彰。
3.3典型案例多次回顾、贯穿教学与实验全过程
国际结算课程中有许多要点是必须让学生掌握并能运用的，即理论教学和实验中会多次提到，而这些要点往往都会配有典型案例，这些典型案例在教学过程中要着重进行分析和讨论总结。但是仅仅在课堂中进行讨论还不够，在实验操作中还应该进行回顾。实验操作时学生大多是在计算机模拟软件中进行单据的填写，为了考核的方便模拟软件都设有惟一正确的答案。而学生做实验时也都是在追求答案相符，并不会思考其背后的原因，所以需要教师引导学生进行思考。例如软件只会给出惟一的汇票填写方法，而教师可以请学生列出可行的所有方法，并区分其中的风险。这正好和理论教学中该节的典型案例相吻合，因此可以再次回顾典型案例帮助学生完成实验。典型案例多次回顾、贯穿于教学与实验的全过程可以反复加深印象，取得较好的效果。
综上所述，在国际结算课程中使用案例教学法可以很好地增强学生的学*兴趣和动力，使抽象的、生硬的概念生动并具体化，将理论学*与实际操作融合贯通，帮助学生毕业后顺利从“校门”过渡到“行门”。
参考文献：
[1]吴磊、戴莹星.国际结算案例教学探析[J].*商界,2008年第7期:28-29.
[2]张玉琴.《国际结算》案例教学尝试[J].云南财贸学院学报,2004,20(S1):354-356.
[3]周锦.案例教学在国际结算课程中的应用[J].边疆经济与文化, 2007,3:148-149.
摘要：国际贸易结算是以货币的形式结算国家之间的商品交易产生的债务关系。随着我国加入WTO之后，国家的对外改革开放政策的实施，国际贸易企业也演变的越来越多，随之而来的国际贸易结算业务也不断扩大。国际市场之间的竞争正在愈演愈烈，我国为了就扩大所占国际市场份额，外贸企业除了采取价格竞争的手段之外，还以优惠的付款方式为产品买方进行融资，给出口收汇带来了风险的增加，导致部分外贸企业资金流动链较为缓慢，相应的致使企业运作效率低下。本文通过对外贸企业发展中的国际贸易结算的方法特点及风险进行简要分析，进而提出相应国际结算风险防范对策，来引导外贸企业在商品交易过程中选择合理的结算方式，从而促进实现交易目的，双方企业的利益共赢。
关键词：外贸企业；国际贸易结算；结算双方主体
一、引言
国际贸易结算过程中包含的主要品种有进出口押汇、打包放款以及缓交保证金等。国际贸易结算以物品交易、财货两清的交易基础进行的贸易结算，贸易结算是整个贸易活动中的重要组成部分之一，是进出口货物的购买贩卖双方进行债权债务合算的关键过程。在全球经济一体化的发展前提下，各国贸易之间发展十分迅猛，进出口业务已然成为世界贸易的主要表现形式。针对国际贸易结算所面临的风险进行分析，通过科学预测预防风险出现，充分利用各种保险制度以及银行的融资功能防止国际金融贸易结算的风险产生。
二、贸易结算方式
国际金融贸易结算的方式多种多样具体可分为三种，汇付、托收以及信用证此三种结算方式为主的金融贸易结算。在贸易结算过程中，汇付就是指付款人在双方约定的时间条件之内，将贷款通过银行或者其他转账途径支付汇给对方的方式。在进行汇付的过程中由于结算工具的不同，付款方式一般有电汇信汇以及票汇这三种；托收就是指在双方交易过程中进行汇票时不附带任何的货运单据，而只附带发票等单据。凭借货运单据进行货物跟单托收的方式。这种托收方式在国际贸易中应用较为广泛，由于交单条件的不同，又分为付款交单以及承兑交单两种方式；以及在国际贸易结算中开取信用证来作为进出口商的货物进出条件，依照进口商的要求面对出口商开授的经银行或者进口商签发的付款人汇票，并且保证交来符合信用凭证规定的汇票和单据，承兑和付款的保证文件。
三、国际金融贸易结算风险
在国际贸易进行结算的过程中由于涉及方面较广，国家之间、货币之间、不同的结算方式之间以及结算工具的不同都会对结算造成一定的风险因素。以及一些政治、经济信用等方面的原因也会导致国际贸易结算过程中一系列风险的发生。
1.政治风险。在国际贸易结算过程中，国家的政治形势以及对该国债务的偿还能力都会造成一定的一些影响，即为政治风险。比如在战乱以及国家实施相关政策带来的风险，一旦国家制定相关决策以及该国发生的重大事件以及对外的关系都会对该国家的政治风险产生变化。那么这些政治风险则会对国际贸易结算活动带来延迟付款或者没收货款的后果。政治风险的不可预见性导致了交易双方的损失。
2.信用风险。在国际贸易金融结算中，信用风险的产生很大程度取决于进出口商的生意品质问题。通过国际结算活动使得身处不同时间空间的买主得到货物，卖主得到货款。在这一过程中，倘若
双方中的一方不按照规定履行贸易合约，那么另一方就会遭受信用风险。比如双方中的其中一方拒收货物、延期付款或者无故违约等各种信用风险现象。
3.外汇风险。在国际金融贸易结算过程中，一定时期之内的双方交易由于汇率的升降变动从而导致货币价值的升降现象出现，知识交易双方的其中一方遭受货币风险。货币风险一般有交易结算风险以及卖卖风险两种。无论是在交易过程中货币的升降，都会对交易的其中一方带来货物或者财务方面的损失。国际贸易结算中的外汇风险使得交易经营产生不稳定性。
四、贸易结算过程相关风险防范措施
在国际贸易结算过程中，为了对未来不可预测风险以及后果进行分析的基础之上，针对交易结算中不同的情况采取相应的措施进行风险防范，来达到交易双方的利润最大，损失最小。
1.政治风险的防范。通过在双方交易过程中，建立及时的预报系统，对贸易伙伴国家的各种管制情况进行了解，收集各种政局演变情报，以便更早的发现政治风险千兆，从而主动采取相关措施，使得损失降为最低；通过进行风险投资对交易双方进行保障，受益人通过向正度相关保险机构投保政治风险以便发生政治风险，即可要求受理保赔；或者受益人通过向当地银行提出相关申请，请银行开出担保函，如若发生政治变动，担保人就可向担保的金融机构要求索赔，从而达到损失最小化。
2.信用风险的防范。在双方进行国际交易的过程中，可以通过设置独立的信用风险承担管理机构对其进行防范。通过在企业内部设定信用风险机构，在双方交易前经调查机构对贸易对手的过去交易资料进行调查审核，交易中与业务员进行密切的沟通，加大信用风险的防范尽可能避免信用风险。在选择交易伙伴时要慎重，通过实现咨询公司对合作伙伴作出一系列的信用调查之后选择信用良好的伙伴进行交易，一方发生信用风险导致一方经受经济的损失。
3.汇率风险的防范。在交易过程中，通过进行套期保值交易来防止汇率变更给经济利益带来的损失。进口企业可以在交易过程中买入一笔外汇，出口企业则卖出一笔外汇，这样来做到套期保值的交易中得益，损失与收益也就相应抵消了；或者通过提前进行外汇首付或者延迟，也是在交易过程中防范外汇风险的一种策略性办法；再或者通过订立外汇的保值条款，通过在交易合同中明文规定交易货币与支付货币之间的汇价，如果在交易过程中，一方汇价变动幅度超出其规定范围，那么则按照合同规定对其进行调整，以便达到交易保值的目的；或者通过设置一些为外贸交易服务的保险机构以及保证汇率的相关制度，来对交易过程中的汇率变更造成的损失起到一定解救，为了交易双方因汇率的原因给双方企业所带来的经济困境。
4.结算方式风险防范。在进行经济交易过程中所选择的交易结算方式对于出口贸易而言可以尽可能的选择预付货款的支付方式，对于进口贸易而言则要确定出口方有极高的信用值基础上，选择预付货款的计算方式。在进行交易中，双方既要考虑结算本身的特点又要结合其他外在因素，通过选用最保险的结算方式进行贸易结算。以及在交易过程中一定要具有极强的风险防范意识，来达到国际贸易交易结算的经济利益最大化，损失最小化。
参考文献：
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[4]吴晓庆.我国企业外贸业务的财务风险管理研究[D].郑州大学,2010.
[5]俞智莉.国际结算方式的风险管理研究[D].厦门大学,2009.
[6]俞智莉.国际结算风险管理研究[D].厦门大学,2009.
[7]黄荣文.国际贸易风险研究[D].福建师范大学,2002.
摘 要：在国际贸易中，通过开立信用证把进口商的直接付款责任，转为由银行来承担，既保证出口商安全收到货款，又使进口方及时收到货运单据，因而使信用证成为一种广泛采用的结算方式。但是，根据信用证的独立抽象性原则，银行只关注单据相符而不考虑实发货物，导致国际贸易中信用证结算方式存在一定的潜在风险。本文主要就风险的来源和防范措施做了分析研究。
关键词：信用证；UCP600；软条款；风险来源；风险防范
一、信用证概述
信用证（LetterofCredit,L/C），是一种由银行开立的、有条件的、承诺付款的书面文件。具体地说，就是银行（开证行）应进口商的请求和指示，向出口商开立的、一定金额的、在一定条件下保证付款的凭证。
信用证的特点主要表现在三个方面：
（一）开证行承担首要付款责任。就是说，开证行在开出信用证后，只要卖方提交了符合信用证规定的单据，开证行就必须付款，并且未经受益人同意，银行不得撤销或者更改信用证。
（二）信用证的独立性。信用证是基于买卖合同开立的，同时又独立于买卖合同，它实际上是开证行与受益人之间的一个合同。
（三）信用证是一种单据业务。《跟单信用证统一惯例》（UCP600）第6条规定：银行处理的是单据，而不是单据可能涉及的货物、服务或履约行为。
二、信用证的风险
（一）信用证的外部风险
1、国家风险。主要指政治风险。信用证项下，当出口商提交了符合信用证规定要求的单据，开证行也承诺在到期日前付款，如果在到期日前，进口国的政治制度发生改变，开证行也不能履行付款义务。
2、汇率风险。在信用证项下，自信用证开出之日起到发货，直至单据到达开证行之间及银行审单这段时间，间隔较长，一旦所需支付的货币汇率升值，进口商将支付多于预期的本币金额。
（二）信用证当事人之间的风险
1、出口商面临的风险
（1）进口商不开证或延迟开证。
（2）进口商伪造信用证。一是进口商故意伪造或冒用银行名义开立信用证，二是进口商伙同资信不良的银行开立信用证。
（3）“软条款”信用证。常见的软条款有：
a、货物备妥待运时，须经开证人或其委派的检验人员检验，且信用证要求提交开证人出具的货物检验书。
b、以本国法律干预信用证业务。如信用证规定审证标准，除了《UCP600》外，还有进口国法律。
c、陷阱条款。如进口商修改信用证意思不够明确,造成出口方误解。
d、“提货在前，议付在后”的交货方式，如凭空运单、车运的货物收据议付，或者信用证规定“将一份正本海运提单直寄开证申请人”。
e、“非单据条款”。根据《UCP600》第14条H款的规定：如果信用证含有一项条件，但未规定用以表明该条件得到满足的单据，银行将视为未作规定而不予理会，这就是“非单据条款”。
(4)开证行外汇资金不足
(5)转让信用证下的风险
2、进口商面临的风险
（1）进口货物与合同规定条款不符。
（2）单据迟于货物到达进口商手中。
（3）来自开证行的权益限制。
3、开证行面临的风险
（1）审单风险。
（2）进口商的拒付风险。
（3）出口商伪造信用证要求的单据骗款。
三、风险防范措施
(一)出口商采取的措施
1、出口商在订立合同前，应委托专业机构、银行做好对进口商的资信调查。
2、在开证前，出口商应与进口商协商，尽可能开立单据要求简洁明了的信用证，减少“不符点”产生的可能性。
3、收到信用证后，出口商应当严格审证，谨防“软条款”的出现。当出口商对信用证中的有关条款难以满足时，应尽量与进口商接洽，促使开证行进行修改，并且要确保在收到改证后才发货。
4、当出口商对进口商的资信状况没有足够把握时，出口商可以要求对信用证加以保兑，或者开立备用信用证。
5、做好对开证行的资信评估，通过“福费廷”业务转嫁风险。
6、在进口商为中间商的状况下，避免接收转让信用证，尽量使用背对背信用证，减少出口商作为第二受益人的收汇风险。
7、为防范国家风险，出口商可以寻求出口信用保险的支持，确保开证行正常付款。
(二)进口商采取的措施
1、订立合同前，应充分了解出口商的生产经营状况及诚信度。
2、进口商收到信用证时，应仔细辨别真伪，确认真实后才安排发货事宜。
3、在*洋运输情况下，为避免货到而单未到的状况，进口商可要求出口商直接寄一份正本提单，同时为避免出口商担心其先提货而不赎单，进口商可以同时开立备用证，确保进、出口商双方的利益不受损。
4、尽量选择FOB贸易术语，争取对船公司、银行和保险公司的控制权。
5、向开证行赎单前应仔细审单。
6、为避免提单欺诈，进口商应及时跟踪装船情况，确认提单真实状况。
(三)开证行采取的措施
1、应严格审单，同时加强对单据的控制。
2、加强对进口商的资信调查。
3、提高银行从业人员素质，避免因单据把关不严而造成的不必要的损失。
参考文献：
[1]傅龙海.信用证与UCP600[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2010.
[2]舒红,聂开锦,沈克华.国际结算[M].上海:上海人民出版社,2009.
[3]跟单信用证统一惯例[M].北京:*民主法制出版社,2006.
——教学案例分析(5)份
前几天做完了东阿阿胶公司的案例分析报告，给我留下了很多感触，还有很多感悟体会。既有成功的喜悦，也有过程的不快及艰辛。
1、就案例分析内容来说。首先，学会了搜集年报的简单途径。然后，我知道了年报是什么，怎样阅读年报，及懂得了年报里的很多属于。
2、就小组分组来说，这是整个作业过程中最失败的地方。虽然我组打破了以宿舍为单位的分组，和男生组成了一组，但是由于我这个组长领导无方，缺乏计划，没有明确目标，小组成员分工不好，导致男生积极性不高，整个作业缺少他们的有效参与，导致作业没有想象中的完美。正如管理学家曾说“计划有利于同一方向，减少不确定性，减少重复和浪费，且有利于控制。所以在下一次的小组作业中，一定要做好计划，明确确定每个组员的分工，实行责任制。
3、在作业的完成过程中，没有时间观念是一个不好的*惯。我组因为没有明确的计划，导致作业完成较拖拉。所以应提前做作业，以保证作业的高质量。
4、管理课上的PPT演讲不太成功。首先是PPT的制作不规范，然后是由于机子的故障，浪费了时间。所以做任何事时，都要控制好全局。在事情开始之前，考虑到事情可能出现的所有情况，提前检查好。
5、案例分析给我最大的收获是在做一件事时，一定要计划周密，组织详细，指挥得当，协调好人员分配，控制好全局。
口语交际·*作
这次口语交际和*作，是让学生说、写自己喜欢的小动物，要求是能抓住动物的特点，表达自己的真情实感。
在学*本组课文的时候，应相机引导学生认真观察自己喜欢的小动物，注意发现它们的特点，并在口语交际和*作时，交流自己的发现。
教师在教学时可以这样安排教学过程。
1、利用课文导入：我们已经读了几篇写小动物的文章，你能简单地说说它们的特点吗？为什么我们如此了解它们的特点呢？就在于作者抓住了每一种动物的特点来写。你喜欢哪种小动物？能告诉大家它有什么特点吗？通过交流打开学生思路。
2、学生各自说说自己喜欢的小动物是什么，然后让想说同一种小动物的学生组成一个小组，相互交流这种动物的特点。教师深入到各个小组内，引导学生从不同角度来说，可以说外形，可以说脾气，也可以说怎样进食、怎样嬉戏、怎样休息等。教师要拓展学生的思路，引导学生充分地说出自己的发现。
3、小组推出代表在班上汇报，师生共同评价学生对动物特点的把握，还可以评价表达的方式、用词等。
4、在充分交流的基础上，学生写写自己喜欢的小动物，要注意写出动物的特点，表达自己的真情实感。可以引导学生回顾本组几篇课文的表达特点，如，《白鹅》《白公鹅》《猫》抓住动物特点先总述后分述的表达方式，几篇课文中明贬实褒的表达方法，以及前后对比的方法。
5、*作欣赏评价。学生写完后，组织学生读自己的*作，师生一起欣赏评价，然后进行修改完善。
为了更好地学*、借鉴本组几篇课文的表达特点，也可以把口语交际和*作安排在我的发现后面进行教学。
我的发现
这项活动的目的是引导学生发现句子的特点，读懂句子，体会句子的含义，学*明贬实褒的表达方式。教学时，可以先让学生读这三个句子，说说小林和小东从中发现了什么，想到了什么，进而体会句子的表达方式；然后让学生到本组课文中找一找，看看是否也发现了这样的句子；还可以引导学生想一想：你在课外书中读到过这样的句子吗？你在生活中发现谁说的话也有这种特点？在学生充分交流各自发现的基础上，师生共同小结：这样明贬实褒的表达方式，不仅使句子富有幽默感，还能很恰当地表达出对事物的喜爱之情，更有亲昵的味道。
日积月累
这次积累的都是关于动物的成语。16个成语中出现了龙、凤、虎、猫、马、牛、鸟、鸡、鼠等9种动物。教学时，可以让学生自己读一读成语，借助字典把成语读正确。教师要提醒学生注意读准字音，如，天马行空的行读xíng，调虎离山的调读diào。然后让学生说说这些成语有什么共同的特点，使学生意识到这些成语中都含有动物名称，增加学*的趣味性。根据本班学生的实际情况，还可以让学生说说知道哪些成语的意思，并试着用一用，以帮助学生在运用中巩固。学生将成语记熟之后，还可以继续交流自己*时积累的包含动物名称的其他成语，以丰富词语积累，激发主动积累成语的兴趣。
趣味语文
这篇短文写的是苏东坡便装到寺庙去游玩，寺庙的住持对待他先后采取了三种不同的态度，后来苏东坡以一副对联来回敬住持，令其哭笑不得。
教学时，首先让学生独立阅读短文，把短文读熟；然后结合有关词句说说故事哪里有趣。要允许学生有自己的感悟。有的学生可能觉得住持的做法有趣，他为人势利的嘴脸那么鲜明地表现了出来，令人发笑；有的学生可能觉得苏东坡的对联有趣，用的全是住持说的话，不仅照住持的请求写了对联，还不动声色地讽刺了他；也可能有的学生觉得住持后来的表情有趣，哭笑不得，自己把自己弄到了如此尴尬的地步只要学生说的有道理，就说明他们体会到了文章的妙处。
这个故事短小有趣，可以鼓励学生练*讲述，课后讲给别人听，进行语言积累。还可以引导学生根据短文内容，给短文加上一个合适的题目。
曾在杂志上看到过这样一例事实：留学美国的教育学博士黄全愈的儿子，在国内时三岁学画国画，寄到美国的“竹子图”让美国教授大为惊叹。黄博士的儿子五岁到美国后继续去学画，去学校几次后，儿子不愿再去了。儿子说：“老师根本不教绘画，一点儿也不教！”黄博士悄悄去学校观察，发现美国老师的教学几乎是将孩子们“放羊”，出一个题目，让孩子自由去画。老师不讲基本的笔法，不讲布局结构，也不在黑板上画示范画让孩子临摹。这样的教学方式黄博士觉得是误人子弟。
这种类似的“放羊式”教学方法，自颁布新纲要后，在我们的教师队伍中也曾有过，那所谓的“以幼儿为中心”、“尊重幼儿的想法与创造”、“用自己喜欢的方式进行艺术表现活动”，忽略了幼儿已有的经验与艺术天赋，忽略了同周围环境活动生活中美好的人、事、物的相互作用。
在与老师的交流中,发现少数教师喜欢怀旧，喜欢以前老教材——好学，喜欢以前的孩子——听话，喜欢以前的幼儿提出的问题——“老师，我画的像不像？”老师通常对于幼儿作品的评价是“像与不像”，给予的指导是“不可以如何和应该如何？”黄博士发现儿子画完画总是问：“我画的像不像？”而美国的孩子则会问：“我画的好不好？”当然，在过去画的像的幼儿也就更讨老师的欢心。“像不像”是我们孩子*惯对老师作品的复制的发问，复制得越像老师越高兴，因为我们的传统教育不鼓励孩子去打破常规，创造自己独立的心灵世界，试想一个孩子从小到大长此以往，反复接受这种模式的训练，幼儿的创造性又从何来？而“放羊式”的教学方法让孩子们画画时没有规范，没有限制，虽然画的不成比例，五花八门，但孩子在心理上永远在表现自己独特的思考和与众不同。
“放羊”与“复制”是一个对立的面，而又是相辅相成的。21世纪是知识经济时代，适应这个瞬息万变的世界，孩子们应具有创造财富的能力，在教育中我们既不能过分追求“放羊”，也不能全部舍弃“复制”，只有在新纲要的正确指引下，我们的幼儿教育才能进一步地推进。那如何搞好“放羊”与“复制”的关系呢？我认为：
1、转变教师的观念
教育教学改革必须依靠广大教师，幼儿园要充分发挥教师改革的热情和积累教师有益经验，为教师提供适当的自主空间，教师自己要努力对新纲要的理解，大胆实践，把纲要中的教育理念和目标内化为自己的教育观念和价值要求，不断摸索，不断创新，转化自己的教学观念，转变对幼儿的认识。
2、幼儿创设更大、更多、更和谐的创造空间
有了良好的环境，成功的机率也相应提高。因此无论什么活动，我们要在材料提供上动足脑筋，下够功夫，充分利用和体现材料多样性的效能，让孩子接触不同性质、不同种类、不同性能的材料，以启发他们灵感的火花，避免再次出现上述所讲的复制现象，提问注意启发性，多问“为什么，”少说“是不是？”这样安排能使幼儿的好奇心、创造动机和兴趣等心理需要得到满足。如幼儿绘画时不会出现千篇一律的复制，续编故事是也不至于重复同一个内容。
3、尊重幼儿，给幼儿于正确的指导和评价
幼儿来自不同的家庭，他们存在着个体差异，作为老师，要尊重每一个幼儿，善于发现每一个幼儿的闪光点，对他们的一丝成绩都要肯定，让幼儿充满自信，在作业时不对每个幼儿作统一要求，因人施教，让每个幼儿得到不同的发展，能力差的幼儿可以“复制”的多一点，能力强的幼儿可以“放羊”多一点，充分发挥他们的聪明才智和想象与创造。教师必须从孩子的角度出发，用*和而客观的心态去评价作品和创造行为本身，同时注重给孩子充分自由，不随意干预和打扰幼儿的自由发挥、自愿表达和表现。
苏霍姆林斯基说：“教育工作者的任务在于发现每个受教育者身上一切最美好的东西，发展他们，不去用学校的条件限制他们，鼓励他们去创造。”对，只有“复制”、“放羊”相互结合，才能让幼儿创造的明天更美好。
主题：幼儿园大班主题：我要上小学主题关注：
1、行为*惯方面
（1）、入学的适应能力，如理解并听从指挥、用好课间十分钟休息时间、自己整理并保管好物品、会制定简单的学*计划等。
（2）、良好的学**惯，如爱护和正确地使用学*用品、遵守集体规则、学会独立和及时地完成作品等。
2、情感与态度方面
（1）、知道上小学是每个人都要经历的成长过程，激发幼儿上小学的愿望。
（2）、明白上小学读书是件快乐和有趣的事，能认识更多的朋友，学更多的本领。
（3）、懂得如果在学*中遇到困难，应该坚持到底去克服困难。
3、认知方面
（1）、丰富有关小学的经验，如小学校园的环境、小学生一天生活的安排。
（2）、比较幼儿园与小学的不同，如环境、作息时间和学*形式等。主题价值的分析：每年五六月，家长和孩子们谈论和关心的热点是孩子的入学问题，而孩子们想了解小学，了解小学生生活的愿望也十分强烈。于是，我们便自然地进入了大班的最后一个主题“我要上小学”。该主题活动对幼儿从情感上、能力上、*惯上做好入学准备有着积极的作用。在《上海市学前教育课程指南》中特别指出“幼儿园在课程开发和事实上应加强与家庭、社会的密切合作以及与相邻的教育衔接”。因此，丰富幼儿有关小学和小学生生活的经验，根据小学生的要求有目的地培养幼儿的学**惯和独立能力，为幼儿做好入学前的心理和物质准备，是大班幼儿开展幼小衔接教育的主要内容。活动名称：书包里的朋友
活动背景和设计理念：大班的幼儿每天会带自己的小书包上幼儿园，但是这个小书包毕竟不同于小学生背的书包。对于即将进入小学的孩子来说，他们需要了解小学生的书包里应该放哪些物品，这些物品与小学生活的关系以及如何摆放和整理小书包等。本次集体活动意在解决这几个问题。教师要注重激发幼儿了解小学生活的愿望，感受即将成为小学生的高兴。活动目标：
1、看看、比比、说说，小学生的书包应带上哪些学*用品。
2、能根据课程表，学*整理书包。
活动准备：一只由小学生整理的书包，幼儿每人自备一只书包。
活动过程：
1、书包里有哪些朋友
重点提问：小学生的书包里放了哪些东西？哪些是小学生读书必须带的物品？（教师可根据幼儿的表述，将书包中的物品分类并作简要记录。）
小结：书包、铅笔、橡皮、铅笔盒、垫板等是小学生读书必备的学*用品；餐巾纸、水壶是小学生的生活用品；棋类、毽子等文娱用品可以在下课十分钟或放学后玩耍。
2、把书包里的朋友整理好
重点提问：你想在书包里放什么？为什么？如何知道每天应该带什么书？（出示一张小学生课程表）哪些东西不能放在书包里？小结：每天整理书包的时候，应该根据课程表，决定要带的书和学*用品。根据上课的顺序整理好书本，各种学*用品应分类摆放，这样可以方便取用。
课程反思与评价：活动中教师的回应包括重复、解释、提炼、归纳、反问和追问等。本次活动中教师应重视回应时的提炼和归纳的策略，如将物品归纳为学*用品、生活用品和文娱用品，根据课程安排合理准备和整理书包中的物品等。
主题实施评价：我们从整理小书包的竞赛游戏入手，引发幼儿了解怎样做个合格的小学生的愿望。在主题活动中，教师应充分利用周边小学及家长的自愿，围绕提高幼儿适应学*和适应社会的能力，为幼儿体验性、探索性学*创造条件，共同做好幼小衔接工作。
这一主题对幼小衔接的意义重大。因此，该主题活动尤其要发挥家长和社区资源的作用。教师要了解本班幼儿面对即将来临的小学生活可能会遭遇的问题和困难，然后利用各种机会，联合家长，有针对性地予以解决。在主题活动推进的过程中，我们尤其应注重增加生生互动来激**感；采用游戏方法来培养能力；抓住寻常时刻养成*惯，尤其对良好学**惯的培养。
教学背景
新课标指出：数学活动必须建立在学生认识发展水*和已有的知识经验基础之上，强调从学生已有的生活经验出发，让学生亲历实际问题抽象成数学理论的过程，进而使学生获得对数学理解的同时在思维能力、情感态度等方面得到进步与发展。
分米的认识这一教学内容是《实验数学》二年级下学期关于长度单位的一个知识点。学生已经学*过米和厘米，对于分米由于实际生活中应用得少，学生接触的也不多，因此教师在实际教学中根据二年级学生的认知水*和认知能力充分做好各种准备，以各种形式的教学活动促进知识和技能的掌握，在合作与交流的过程中体验学*数学的乐趣。
教学活动
1、在判断中复*旧知
活动一：教师出示一张错误的测量铅笔的投影片（可抽拉），铅笔的右端对准8厘米刻度线。
师：请同学们仔细观察投影片，这只铅笔有多长？
生1：（抢着回答）8厘米。
生2：（十分着急）老师，她说得不对，应该是8厘米多。
师：你为什么说是8厘米多呢？
生2：因为铅笔的左端没有与直尺的0刻度对齐，而是多了，所以是8厘米多。
师：观察得真仔细。那正确的方法是怎样的呢？
生2：正确的方法应该是将铅笔的左端与直尺的0刻度对齐，再看铅笔的右端是几就是几厘米。
师：说得真好（边重复测量方法边抽动投影片使铅笔的左端与直尺的0刻度线对齐）。现在请同学们读出铅笔的长度是多少？
生：（异口同声）9厘米。
[说明]这一教学活动的设计，重在引导学生思考，唤醒学生对旧知识的回忆，在观察中既要判断测量方法对不对，又要思考正确的测量方法是什么，同时又要准确的读数。让学生的旧知随着判断而显现出来。
2、在操作中引入新知
活动二：教师请两名同学配合测量黑板的长度、讲台的高度。学生测量的结果是：黑板长3米23厘米，讲台高90厘米。针对学生的测量结果教师讲述为了记数的方便，通常要用到一个新的长度单位，它比厘米大而比米小，它就是分米。
[说明]在这一活动情境中，充分体现教师对学生的关爱，并让学生在测量具体物体的猜测中引入新课。
3、在观察中发现新知
活动三：教师出示刻有分米的米尺（教具），请学生仔细观察上面的文字和刻度。并请一名学生在尺上找出1分米刻度所在的位置，然后拿出彩带请学生量出1分米的长度，用剪刀剪下来。教师再把相同长度的彩带分发给各个小组，让学生用学生尺测量彩带的实际长度，小组内交流、检查并汇报结果，1分米的彩带实际就是10厘米。
[反思]让学生在观测中探求结论，远比教师直接告诉学生答案效果要好得多。
活动四：师：同学们都知道1分米=10厘米，也可以说10厘米=1分米。下面请同学们在自己或同伴的身体上找一找大约1分米的地方。
生：（非常热闹，也感到好奇）
生1：我发现我的手掌大约1分米。
生2：我发现**同学的辫子大约有1分米。
生3：老师，我发现你的衣服两颗扣子之间的间隔大约是1分米。
生4：我的衣服口袋口大约1分米。
师：（深情地）同学们说得真好！
[反思]这一活动给我带来的不只是惊喜和意外，更让我感到异常的激动和兴奋，从学生的回答中看到了他们探求知识的那份热情和喜悦，使我感受到只有让学生真正的参与活动，发展他们的思维，才能让学生真正的体验数学学*的乐趣。
4、在拓展中验证新知
活动五：教师说明活动要求：请同学们以小组为单位，用我们所学过的知识去测量我们身边的物体的长度，测量时请你们作好记录，并加以说明。（下面是学生小组的汇报结果）
小组1：我们组测量的是地板砖的长度，四边都是60厘米，我们把它记成6分米。
师：测量无误，换算正确。
小组2：我们组测量的是门，门宽1 米，门高2米。
师：请同学们再想一想，门的宽度和门的高度能不能用分米作单位？
生：可以。因为1米=10分米，所以门宽10分米，门高20分米。
师：门的高度和门的宽度用什么单位更合适呢？
生：用米更合适一些。
师：送点掌声给**同学，他说得很好。
小组3：我们组测量的是奖状，长35厘米，宽25厘米。我们组讨论后认为用厘米作单位比较合适。如果用分米，长3分米5厘米，宽2分米5厘米，读着不顺口。
师：说得有道理，也给第三小组的同学鼓鼓掌。
小组4：我们组测量的是操场上乒乓球台的长和宽，长2米70厘米, 宽1米60厘米，经过讨论我们改写为长2米7分米，宽1米6分米。
师：我也同意你们组的观点，同学们同意吗？
生：同意。
[反思]这一开放活动的设计给了学生更多的空间，和谐的教学氛围，自由的活动形式，使学生的自尊心和自信心得到体现，刺激了他们的表现欲，从而产生学*的动力，收到良好的教学效果。
全课反思
数学教学是数学活动的教学，是师生之间交往、学生之间交往互动与共同发展的过程。有效的数学学*活动不能单纯依赖模仿与记忆。好的数学教学应该从学*者的生活经验和已有知识的背景出发，提供给学生充分进行数学活动和交流的机会，使他们在自主探索的过程中真正理解和掌握数学知识。从某种意义上说，学生怎样投入数学学*，甚至比学*何种数学知识更重要。
为了给学生创设更大的发展空间，我大胆改变教材的呈现方式和学生的学*方式，注意为学生提供做数学的机会，让学生在各种活动中体验数学和经历数学。根据教学的需要对教材进行适当的加工和处理，从学生的实际出发，按照学生的年龄特点和认知规律设计教学活动，鼓励每一个学生动手、动口、动脑，积极参与数学的学*过程。
在上面的教学过程中，以活动贯穿整个教学环节，首先认识1分米，接着感受1分米，最后体验1分米，让学生在活动中充分发展，畅所欲言，各抒己见，既把握了知识的本质，学到了探究方法，又提高了合作、交流的能力，教师及时指导，适度点拨，真正成了学生数学活动的组织者、引导者和协作着。
