在当今竞争日益激烈的社会中，重视服务的`企业才会有较好的市场发展空间。
海底捞就是凭借细化服务流程、激发员工潜能、构建学*型企业等一系列措施，将服务不仅做成品牌，还做成了许多同行争相效仿的行业标准，顾客整体满意度在餐饮业独占鳌头。
我超市为了能够更好的让企业在市场的激烈竞争中占有一*之地，在员工的实际工作中发现不足，以顾客满意的服务为工作重点。在始终遵循“顾客就是上帝”的服务理念基础上，不断规范服务标准、提升服务品质、创新服务手段、树立像“海底捞”那样强烈的责任意识，以服务品牌化战略指导日常服务工作，将品牌化服务思想深化到每个员工日常的一言一行、一举一动，将受众满意度提高作为整个部门始终不移的追求目标和最终标准。
但与“海底捞”这样的明星服务企业相比，我认为我超市在某些服务细节上，处理的还不够完美。我们应该让快乐驱散焦急，让笑声带走牢骚，让满意的赞扬取代不应有的投诉。这样会更进一步的提升我们的服务质量，让顾客满意，树立企业在行业中的良好口碑和良好文化形象。
任何流程和制度只有根据实际情况灵活运用才能发挥出最好的效果，所以充分调动每位员工的主观性，激发出每一名员工的工作热情和潜能，才是企业成功的灵魂。海底捞的经验告诉我们，企业不仅要雇佣员工的双手和双脚，在严格的规章制度和操作流程面前，更要雇佣员工的睿智灵心，充分激发普通员工的创造性和责任意识，激发他们的潜能。
如果把每个员工、班组和部门比作企业的细胞、血管、器官，那么管理团队就好比企业的大脑，企业要想发展好，就必须要有一个好的团队。通过对“海底捞”的认识学*，使我深深的认识到，一个企业的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于团队是否拥有审时度势的眼光，是否具备适应变化的能力，是否拥有抓住机遇的敏锐，是否具备改革创新的胆略。所以作为宜购的一名员工，我们应该学*海底捞这种经验和团队培养，加强创新型团队的建设显得尤为重要。
12月份中旬，我有幸参加清华大学的民营企业总裁高级研修班的《总经理的财务管理》课程培训，让我再次体验“海底捞”。
海底捞，是20xx年2月四川一家名不见经传的火锅店进京凑热闹，但是没过多久这家店的门口三伏天竟然有食客排长队！
原来，一、这里的服务很“变态”，在这里等着，有人给你搽皮鞋、修指甲、水果拼盘、饮料、上网、打扑克、象棋，而且全免费。
二、这个店与别的餐厅不一样，吃火锅眼镜容易有雾气，他们会提供绒布；头发长的女生，就给粉红色的猴精套；手机放在桌上容易脏，还会提供专门包手机的塑料套；有人为你跑腿买香烟、饮料、感冒药，让人感觉在家里一样。
管理是一门实践的艺术。仅仅4年时间，海底捞在北京开了11家分店，无一个是加盟店。海底捞的管理和企业文化都是独特的管理智慧。14年过去了，海底捞在全国的6个省市开出了30多家店，拥有员工6000多名。
那么，是什么理念使之迅速成长呢？用心创造差异化。管理是一门实践的艺术。没有读过大学、没有受过任何正式管理教育的创始人张勇，根本不知道竞争差异化是何物时，竟然在偏僻四川简阳创造出自己的服务差异化战略，而且把这个战略成功的灌输给了每一个员工。
怎样才能使顾客体会到差异？就是要超出客人的`期望，让每一位顾客在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点，不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。但是，客人的需求五花八门，单是靠流程培训出来的服务员最多能达到及格水*。他意识到：不能忽略员工最有价值的部位——大脑。这个最有创造力的机器，才是最值钱的。
服务的目的就是让客人满意。可是，客人的要求不尽相同，如果碰到流程和制度没有规定的问题，就要靠一线的员工自己大脑的创造力——临时根据自己的判断力来完成，大脑什么情况下才能有创造力？心理学证明：当人用心的时候，它的创造力是最强的。于是，让海底捞的服务员都能像自己一样用心服务就变成了张勇的基本经营理念。
（续前）把员工当成家人。可是，如何让员工像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已，张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家对这个家尽可能的做出最大的贡献，因为，每个家庭成员的心都在家里。
那么，又怎样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住的地下室吗？不会。可是很多北京餐馆的服务员都是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工住的都是正规住宅。有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员的工作时间太长。
海底捞不仅注重员工培训、还解决员工的后顾之忧，不仅照顾员工的子女，还想到员工的父母。员工的一部分奖金，每月由公司直接寄回家乡的父母。
把员工当成家人，就像信任家人一样信任员工。充分授权，在张勇看来很有必要。他不仅对副总有200万元以下的审批权，对一线的员工还有免单，这在其他餐厅时经理才有这个权利的。当员工不仅仅是机械的执行上级的饿命令，他就是一个管理者，所以创新在海底捞不是刻意推行的，只是努力的创造让员工愿意工作的环境。结果创新却不断地涌现出来。
刘明忠董事长为大家推荐的《海底捞你学不会》一书，如一石击起千层浪，在集团上下，特别是管理者心中激荡起层层涟漪，引发思考，引发触动。是什么样的管理让一个没有多少技术含量的企业脱颖而出？是什么样的激励让一个大家都能经营的企业与众不同？是什么样的理念，让众多的管理者、从业人员拒绝*庸？读过这本书，深感特立独行的创新，确实带给人震撼与感动，或许这也是一个企业经营的成功密码吧。
管理创新。海底捞的管理确实有许多独道之处。任何一个到海底捞的顾客都可以感受到一群态度不同的员工，他们乐观、主动，还带着强烈的自豪感，他们笑着的眼神中传达出诚恳和欢迎你来的意思，走起来很快像小跑，想让你满意的意图很强。这些每月挣钱不多的员工能有这样乐观积极的态度，让人不可思议，但细想起来，又在情理之中。正如老板张勇在管理论坛上所讲：只要把他们当人就行了。把人当人也是创新，而且是与众不同、特立独行的创新。我们总在讲“以人为本”的核心理念，海底捞给我们上了真正的一课。作为企业的管理者，我们总在思考如何才能让员工勤奋主动工作？海底捞给了我们答案，但我想绝不仅仅是惟一的答案。充分信任、合理授权、激励机制、完善流程，对于不同行业，不同企业、不同员工都应有不同的实施方式。但最根本的一点基于员工内心最真切的渴求，才是管理的动机所在。*两年，移山公司的发展也得益于营销创新、科技创新、机制创新等一系列管理创新。
服务创新。在海底捞，许多个化性服务已成为普遍现象。从顾客等待的免费擦皮鞋、美甲、上网服务，到顾客入座后，为顾客送上围裙、手机套等，到就餐期间，服务员不时递上热毛巾、添加茶水，对戴眼镜的顾客送上眼镜布，甚至服务员陪同小顾客一起玩耍等等。
9月4-6日。经过两天的学*，对海底捞的经营理念有了一个初步的了解。归纳出来是从四个方面进行的：一、用心创造差异化。二、把员工当成家人。三、尊敬、希望和公*。四、海底捞造人
本人认为四项内容都是相辅相成的。其中一点不管是干部、还是员工，对工作的态度“用心”是最重要的。其它三项也就顺理成章而成。就国家大型企业的员工而言，尤其是目前在泰州通信行业各方面处于不理想位置的员工而言，要改变现状，不能怨天尤人，而应该踏踏实实的静下来，从基本的东西做起来，用心去做事。
今天我就集合20多年的工作经验，谈谈一些个人的体会。
首先要学会做人，做人不是一件容易的是，如何去做人？怎麽去做人？人懂事以来的第一件事，小的时候父母跟我们讲别人的东西不能拿。上学以后要求我们好好学*，做个三好生。工作以后告诫我们勤恳做事，踏实做人。只有勤恳、诚实的人才能做好事情。及做人做事。
一个勤恳、诚实的人。只要用心，他就能做好事。海底捞的董事长张勇就是这样一个人。服务好坏是食客是否回头的最重要因素，当初张勇并不会做火锅，甚至连底料都不会炒，但他照着书本研究起了火锅的作法。海底捞创立之初生意并不好。冷冷清清几天事后，海底捞终于迎来一拔客人。由于生意淡漠，张勇用心服务，是以得到客人的一致评价：滋味儿正确。等人客一走，张勇品尝了一下自己做的火
锅，觉察底料中放入了过多的国药而滋味儿发苦。张勇于是晓得了一个道理，优质的办事可以填补滋味儿上的不足。“你什么都不懂，如果连最基本的谦虚以及对人友好的立场都掉去的话，生意必定没法做。经过用心思索，反复的研制，得到顾客的认可。
经过张勇用心摸索经营不断扩大，人流量越来越大，为留住人气，仔细的顾客会发现，“海底捞”赠予的小**制，又份量足，尤其是在另外火锅店，现已收费的酱料，在“海底捞”免费----，*二十种酱料让顾客随心取用。
得到实惠的人们，奔走相告，接踵而来。随着顾客的增加，张勇深知细水长流的道理，为使顾客耐得住等待，给顾客创造了休闲、娱乐和享受的空间，提供了更大的实惠，免费水果、擦鞋、美甲服务。这难免让人发生疑问：“给顾客赠予小吃以及饮料，而且雇那么多人来做办事，这样下来企业能赚到钱吗”？张勇是如许计算的：在他眼里，企业的成本房租、水电费、人力成本等固定支出。一般来讲，到海底捞的头波客流是不赚钱的，因为收入要摊销到固定成本里面。经过张勇用心计算，用无所不至的办事方式来吸引更多的客流，从而晋升门店的翻台率（每张餐桌每天更换人客的频率），跟着客流不停增多，后来的每一批客人带来的收入就接*于纯利润了。如果翻台率很高，那么企业为晋升办事而增加的投资可忽略不计较。可想而知张勇的用心是何等的到位。
再说张勇用心至处，把员工当成家人。可是，如何让服务员也像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已。张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家都对这个家尽可能作出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。
那么，又要怎么样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。衣食住行，样样考虑。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。海底捞的员工培训不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯??为解决员工子女上学问题，一门心思扑在工作上。于是，张勇在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三分之一的员工来自四川。张勇不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。都说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟！”难怪员工都管张勇叫成张大哥。于是越来越多的老乡、同学、亲戚一起到海底捞工作。鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。张勇为什么要这样做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。把员工、当成家人，就要像信任家人那样信任员工。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客户免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权力起码要经理才会有。张勇把员工视为姐妹手足，员工自然、把海底捞当作自己的心脏来呵护。那些被偷垮的餐馆，员工在那里很可能受到了土芥般的轻视。设身处地想想看，如果你既喜欢这个工作，又感激这个公司，特别是你还在意亲戚朋友、同学和老乡对你的看法，你愿意用几百元钱去交换它们吗？如果对员工连这样的信任都没有，你怎么能期望员工把心交给你？海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择：
管理线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—领班—大堂经理—店经理—区域经理—大区经理；
技术线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—先进员工—标兵员工—劳模员工—功勋员工；
后勤线—新员工—合格员工—一级员工—先进员工—办公室人员或者出纳—会计、采购、技术部、开发部等。
学历不再是必要条件，工龄也不再是必要条件。
这种不拘一格选人才的晋升政策，不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严，更是在这些没有上过大学的农民工心里打开一扇亮堂堂的窗户：只要努力，人生就有希望。
想让服务员对客户态度好，就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公*。晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心保障。因为管理者要是没有做过服务员，再换位思考也是*台看戏。看戏的，哪怕是票友，也不能完全体会真正靠唱戏为生的压力与追求。张勇的晋升政策除了能保障管理层知道服务员的冷暖外，也让普通员工感到公*，于是他们笑的自然，笑的灿烂。袁华强就是一个很好的榜样。他是农村人，高中毕业，19岁加入海底捞，最初的职位是门童，先是北京和上海地区总经理。他说：“只要正直、勤奋、诚实，每个海底捞的员工都能够复制我的经历”。这样的事例确实很少。区域经理林忆今年只有21岁，掌握海底捞西单、牡丹园和大慧寺三个店；望京店王燕只有22岁。这些大孩子一样的年轻人，独立管理着几百名员工，每天接待上千名顾客，每年创造几千万营业额。他们不曾读过大学，但是他们脸上有着名牌大学毕业生未必有的自信。
人必须一天天长大，成功的企业也从来不是一步登天。海底捞的所有做法别人都可以复制，只有海底捞的人是没法复制的，而这恰恰是海底捞的核心竞争力。可是上哪找这么多优秀的员工呀？不要以为都是农村出来的打工妹，拿一样的工资就能干一样的活。一个人在海底捞可以干12个小时，还笑着说不累，在别的餐馆干10个小时就要愁眉苦脸。海底捞不仅劳动强度大，更要紧的是海底捞要求员工用心服务客户，对服务的主动性和创造性要求高，这让新员工感到无所适从。因此，海底捞的员工不仅要经过统一的培训，还必须经过一对一师徒式的单兵教练，言传身教。迅速适应和进入角色。可想张勇用心之良苦。
经过张勇的用心，海底捞声誉越来越高，员工的用心工作程度也越来越积极，他们在尽心尽力的服务，高高兴兴的工作。比如，有的服务员不善言语，但他可以一溜小跑给客人买烟；有的服务员喜欢说话，他可以陪客人海阔天空。
在当今竞争日益激烈的社会中，重视服务的企业才会有较好的市场发展空间。
海底捞就是凭借细化服务流程、激发员工潜能、构建学*型企业等一系列措施，将服务不仅做成品牌，还做成了许多同行争相效仿的行业标准，顾客整体满意度在餐饮业独占鳌头。
我超市为了能够更好的让企业在市场的激烈竞争中占有一*之地，在员工的实际工作中发现不足，以顾客满意的服务为工作重点。在始终遵循“顾客就是上帝”的服务理念基础上，不断规范服务标准、提升服务品质、创新服务手段、树立像“海底捞”那样强烈的责任意识，以服务品牌化战略指导日常服务工作，将品牌化服务思想深化到每个员工日常的一言一行、一举一动，将受众满意度提高作为整个部门始终不移的追求目标和最终标准。
但与“海底捞”这样的明星服务企业相比，我认为我超市在某些服务细节上，处理的还不够完美。我们应该让快乐驱散焦急，让笑声带走牢骚，让满意的赞扬取代不应有的投诉。这样会更进一步的提升我们的服务质量，让顾客满意，树立企业在行业中的良好口碑和良好文化形象。
任何流程和制度只有根据实际情况灵活运用才能发挥出最好的效果，所以充分调动每位员工的主观性，激发出每一名员工的工作热情和潜能，才是企业成功的灵魂。海底捞的经验告诉我们，企业不仅要雇佣员工的双手和双脚，在严格的规章制度和操作流程面前，更要雇佣员工的睿智灵心，充分激发普通员工的创造性和责任意识，激发他们的潜能。
如果把每个员工、班组和部门比作企业的细胞、血管、器官，那么管理团队就好比企业的大脑，企业要想发展好，就必须要有一个好的团队。通过对“海底捞”的认识学*，使我深深的认识到，一个企业的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于团队是否拥有审时度势的眼光，是否具备适应变化的能力，是否拥有抓住机遇的敏锐，是否具备改革创新的胆略。所以作为宜购的一名员工，我们应该学*海底捞这种经验和团队培养，加强创新型团队的建设显得尤为重要。
12月份中旬，我有幸参加清华大学的民营企业总裁高级研修班的《总经理的财务管理》课程培训，让我再次体验“海底捞”。
海底捞，是20xx年2月四川一家名不见经传的火锅店进京凑热闹，但是没过多久这家店的门口三伏天竟然有食客排长队！
原来，一、这里的服务很“变态”，在这里等着，有人给你搽皮鞋、修指甲、水果拼盘、饮料、上网、打扑克、象棋，而且全免费。
二、这个店与别的餐厅不一样，吃火锅眼镜容易有雾气，他们会提供绒布；头发长的女生，就给粉红色的猴精套；手机放在桌上容易脏，还会提供专门包手机的塑料套；有人为你跑腿买香烟、饮料、感冒药，让人感觉在家里一样。
管理是一门实践的艺术。仅仅4年时间，海底捞在北京开了11家分店，无一个是加盟店。海底捞的管理和企业文化都是独特的管理智慧。14年过去了，海底捞在全国的6个省市开出了30多家店，拥有员工6000多名。
那么，是什么理念使之迅速成长呢？用心创造差异化。管理是一门实践的艺术。没有读过大学、没有受过任何正式管理教育的创始人张勇，根本不知道竞争差异化是何物时，竟然在偏僻四川简阳创造出自己的服务差异化战略，而且把这个战略成功的灌输给了每一个员工。
怎样才能使顾客体会到差异？就是要超出客人的`期望，让每一位顾客在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点，不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。但是，客人的需求五花八门，单是靠流程培训出来的服务员最多能达到及格水*。他意识到：不能忽略员工最有价值的部位——大脑。这个最有创造力的机器，才是最值钱的。
服务的目的就是让客人满意。可是，客人的要求不尽相同，如果碰到流程和制度没有规定的问题，就要靠一线的员工自己大脑的创造力——临时根据自己的判断力来完成，大脑什么情况下才能有创造力？心理学证明：当人用心的时候，它的创造力是最强的。于是，让海底捞的服务员都能像自己一样用心服务就变成了张勇的基本经营理念。
（续前）把员工当成家人。可是，如何让员工像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已，张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家对这个家尽可能的做出最大的贡献，因为，每个家庭成员的心都在家里。
那么，又怎样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住的地下室吗？不会。可是很多北京餐馆的服务员都是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工住的都是正规住宅。有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员的工作时间太长。
海底捞不仅注重员工培训、还解决员工的后顾之忧，不仅照顾员工的子女，还想到员工的父母。员工的一部分奖金，每月由公司直接寄回家乡的父母。
把员工当成家人，就像信任家人一样信任员工。充分授权，在张勇看来很有必要。他不仅对副总有200万元以下的审批权，对一线的员工还有免单，这在其他餐厅时经理才有这个权利的。当员工不仅仅是机械的执行上级的饿命令，他就是一个管理者，所以创新在海底捞不是刻意推行的，只是努力的创造让员工愿意工作的环境。结果创新却不断地涌现出来。
刘明忠董事长为大家推荐的《海底捞你学不会》一书，如一石击起千层浪，在集团上下，特别是管理者心中激荡起层层涟漪，引发思考，引发触动。是什么样的管理让一个没有多少技术含量的企业脱颖而出？是什么样的激励让一个大家都能经营的企业与众不同？是什么样的理念，让众多的管理者、从业人员拒绝*庸？读过这本书，深感特立独行的创新，确实带给人震撼与感动，或许这也是一个企业经营的成功密码吧。
管理创新。海底捞的管理确实有许多独道之处。任何一个到海底捞的顾客都可以感受到一群态度不同的员工，他们乐观、主动，还带着强烈的自豪感，他们笑着的眼神中传达出诚恳和欢迎你来的意思，走起来很快像小跑，想让你满意的意图很强。这些每月挣钱不多的员工能有这样乐观积极的态度，让人不可思议，但细想起来，又在情理之中。正如老板张勇在管理论坛上所讲：只要把他们当人就行了。把人当人也是创新，而且是与众不同、特立独行的创新。我们总在讲“以人为本”的核心理念，海底捞给我们上了真正的一课。作为企业的管理者，我们总在思考如何才能让员工勤奋主动工作？海底捞给了我们答案，但我想绝不仅仅是惟一的答案。充分信任、合理授权、激励机制、完善流程，对于不同行业，不同企业、不同员工都应有不同的实施方式。但最根本的一点基于员工内心最真切的渴求，才是管理的动机所在。*两年，移山公司的发展也得益于营销创新、科技创新、机制创新等一系列管理创新。
服务创新。在海底捞，许多个化性服务已成为普遍现象。从顾客等待的免费擦皮鞋、美甲、上网服务，到顾客入座后，为顾客送上围裙、手机套等，到就餐期间，服务员不时递上热毛巾、添加茶水，对戴眼镜的顾客送上眼镜布，甚至服务员陪同小顾客一起玩耍等等。
9月4-6日。经过两天的学*，对海底捞的经营理念有了一个初步的了解。归纳出来是从四个方面进行的：一、用心创造差异化。二、把员工当成家人。三、尊敬、希望和公*。四、海底捞造人
本人认为四项内容都是相辅相成的。其中一点不管是干部、还是员工，对工作的态度“用心”是最重要的。其它三项也就顺理成章而成。就国家大型企业的员工而言，尤其是目前在泰州通信行业各方面处于不理想位置的员工而言，要改变现状，不能怨天尤人，而应该踏踏实实的静下来，从基本的东西做起来，用心去做事。
今天我就集合20多年的工作经验，谈谈一些个人的体会。
首先要学会做人，做人不是一件容易的是，如何去做人？怎麽去做人？人懂事以来的第一件事，小的时候父母跟我们讲别人的东西不能拿。上学以后要求我们好好学*，做个三好生。工作以后告诫我们勤恳做事，踏实做人。只有勤恳、诚实的人才能做好事情。及做人做事。
一个勤恳、诚实的人。只要用心，他就能做好事。海底捞的董事长张勇就是这样一个人。服务好坏是食客是否回头的最重要因素，当初张勇并不会做火锅，甚至连底料都不会炒，但他照着书本研究起了火锅的作法。海底捞创立之初生意并不好。冷冷清清几天事后，海底捞终于迎来一拔客人。由于生意淡漠，张勇用心服务，是以得到客人的一致评价：滋味儿正确。等人客一走，张勇品尝了一下自己做的火
锅，觉察底料中放入了过多的国药而滋味儿发苦。张勇于是晓得了一个道理，优质的办事可以填补滋味儿上的不足。“你什么都不懂，如果连最基本的谦虚以及对人友好的立场都掉去的话，生意必定没法做。经过用心思索，反复的研制，得到顾客的认可。
经过张勇用心摸索经营不断扩大，人流量越来越大，为留住人气，仔细的顾客会发现，“海底捞”赠予的小**制，又份量足，尤其是在另外火锅店，现已收费的酱料，在“海底捞”免费----，*二十种酱料让顾客随心取用。
得到实惠的人们，奔走相告，接踵而来。随着顾客的增加，张勇深知细水长流的道理，为使顾客耐得住等待，给顾客创造了休闲、娱乐和享受的空间，提供了更大的实惠，免费水果、擦鞋、美甲服务。这难免让人发生疑问：“给顾客赠予小吃以及饮料，而且雇那么多人来做办事，这样下来企业能赚到钱吗”？张勇是如许计算的：在他眼里，企业的成本房租、水电费、人力成本等固定支出。一般来讲，到海底捞的头波客流是不赚钱的，因为收入要摊销到固定成本里面。经过张勇用心计算，用无所不至的办事方式来吸引更多的客流，从而晋升门店的翻台率（每张餐桌每天更换人客的频率），跟着客流不停增多，后来的每一批客人带来的收入就接*于纯利润了。如果翻台率很高，那么企业为晋升办事而增加的投资可忽略不计较。可想而知张勇的用心是何等的到位。
再说张勇用心至处，把员工当成家人。可是，如何让服务员也像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已。张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家都对这个家尽可能作出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。
那么，又要怎么样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。衣食住行，样样考虑。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。海底捞的员工培训不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯??为解决员工子女上学问题，一门心思扑在工作上。于是，张勇在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三分之一的员工来自四川。张勇不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。都说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟！”难怪员工都管张勇叫成张大哥。于是越来越多的老乡、同学、亲戚一起到海底捞工作。鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。张勇为什么要这样做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。把员工、当成家人，就要像信任家人那样信任员工。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客户免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权力起码要经理才会有。张勇把员工视为姐妹手足，员工自然、把海底捞当作自己的心脏来呵护。那些被偷垮的餐馆，员工在那里很可能受到了土芥般的轻视。设身处地想想看，如果你既喜欢这个工作，又感激这个公司，特别是你还在意亲戚朋友、同学和老乡对你的看法，你愿意用几百元钱去交换它们吗？如果对员工连这样的信任都没有，你怎么能期望员工把心交给你？海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择：
管理线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—领班—大堂经理—店经理—区域经理—大区经理；
技术线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—先进员工—标兵员工—劳模员工—功勋员工；
后勤线—新员工—合格员工—一级员工—先进员工—办公室人员或者出纳—会计、采购、技术部、开发部等。
学历不再是必要条件，工龄也不再是必要条件。
这种不拘一格选人才的晋升政策，不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严，更是在这些没有上过大学的农民工心里打开一扇亮堂堂的窗户：只要努力，人生就有希望。
想让服务员对客户态度好，就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公*。晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心保障。因为管理者要是没有做过服务员，再换位思考也是*台看戏。看戏的，哪怕是票友，也不能完全体会真正靠唱戏为生的压力与追求。张勇的晋升政策除了能保障管理层知道服务员的冷暖外，也让普通员工感到公*，于是他们笑的自然，笑的灿烂。袁华强就是一个很好的榜样。他是农村人，高中毕业，19岁加入海底捞，最初的职位是门童，先是北京和上海地区总经理。他说：“只要正直、勤奋、诚实，每个海底捞的员工都能够复制我的经历”。这样的事例确实很少。区域经理林忆今年只有21岁，掌握海底捞西单、牡丹园和大慧寺三个店；望京店王燕只有22岁。这些大孩子一样的年轻人，独立管理着几百名员工，每天接待上千名顾客，每年创造几千万营业额。他们不曾读过大学，但是他们脸上有着名牌大学毕业生未必有的自信。
人必须一天天长大，成功的企业也从来不是一步登天。海底捞的所有做法别人都可以复制，只有海底捞的人是没法复制的，而这恰恰是海底捞的核心竞争力。可是上哪找这么多优秀的员工呀？不要以为都是农村出来的打工妹，拿一样的工资就能干一样的活。一个人在海底捞可以干12个小时，还笑着说不累，在别的餐馆干10个小时就要愁眉苦脸。海底捞不仅劳动强度大，更要紧的是海底捞要求员工用心服务客户，对服务的主动性和创造性要求高，这让新员工感到无所适从。因此，海底捞的员工不仅要经过统一的培训，还必须经过一对一师徒式的单兵教练，言传身教。迅速适应和进入角色。可想张勇用心之良苦。
经过张勇的用心，海底捞声誉越来越高，员工的用心工作程度也越来越积极，他们在尽心尽力的服务，高高兴兴的工作。比如，有的服务员不善言语，但他可以一溜小跑给客人买烟；有的服务员喜欢说话，他可以陪客人海阔天空。
海底捞做为餐饮行业一个普通的火锅店，通过二十年的努力，从四川一家普通的火锅店发展到目前在全国拥有91家直营连锁餐厅，将这个行业的优势与差异化发挥得淋漓尽致。通过学*海底捞与亲身体验，分享如下几点心得：
一、 提倡个性化的特色服务
海底捞致力于为顾客提供愉悦的用餐服务。永远的微笑，永远的小跑，服务员们展现在我们面前的是一副充满热情与激情的面容。细心、耐心、周到、热情，客人的每件小事当成大事去做。在企业也应如此，我们面对客户千变万化的需求，如何将客户满意度与企业的效益、发展挂钩来实现价值最大化是我们奋斗的目标。
二、 双手改变命运的价值观
任何事情不光要靠脑袋去想，同时还是要靠双手做出来的，只要我们遵循勤奋、敬业、诚信的信条，我们的双手是可以改变自已的命运的。人的欲望是无限的，没有公司能够给足员工今天想要的一切，因此员工在拿今天的工资时，眼睛一定要看着未来。靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父母，父母会老；靠自己才最好。我们不能选择出身，但我们能选择不断学*，改变命运。”
三、 公*公正的工作环境
在海底捞，晋升的途径是独特的，一共有三条：一是管理晋升途径，二是技术晋升途径，三是后勤晋升途径，学历在晋升阶梯上不是必要条件，工龄也不是必要条件，这种不拘一格选人才的晋升政策，给海底捞的员工们提供了公*公正的工作环境，给他们打开一扇亮堂堂的窗户：只要努力，人生就有希望。
四、 凡事要用心
海底捞的事例告诉我们：世上无难事，只怕有心人。一个人勤恳、诚实的人，只要用心他就能做好事。对于目前各方面处于不理想状态的人员而言，要想改变现状，不能怨天尤人，而应该踏踏实实地静下来，从基本的东西做起来，用心去做，用心=创新。
篇四：海底捞读书会心得体会
之前都没有听说过海底捞，在公司的读书会上，学*了《海底捞你学不会》这本书，知道了海底捞是一家很有名的火锅店，下面将我在一个月的读书会上了解的海底捞向大家一一道来。
1. 这本书名字起得很好，海底捞我们确实学不会，因为企业管理就是一种艺术，而一个企业的核心竞争也正是优秀管理艺术的精华，其他企业是不可能完全复制，再说其实我们也不用学会，也许海底捞的管理方法可能只适合餐饮行业，具有很大的局限性。我认为我们读海底捞的目的不是要成为第二个海底捞，只是为了吸取其管理的精华，变成我们自身的营养，以便之后可以取得远远超过它的成就。
2．一个人到一个地方工作，有两点感觉很重要。一是感觉自己得到和自己的工作价值相当的劳动报酬，而是感觉自己每天工作的愉快、很有成就感。很多时候员工对后者的渴望要远远超过前者。人都是希望自己能被信任，被信任了才会有成就感，才有干劲。其实在每个的心中都有一片芳草地，绝大多数人都是知恩图报的，不愿意辜负别人的信任。俗话说得好：“疑人不用，用人不疑”，最关键的是尊重和信任都必须是发自内心深处的而不是装出来的。简单说就四个字：以诚待人！俗话说，“精诚所至，金石为开”，员工的心都是肉长的总不会比金石更难开吧？善待员工：领导者把员工当家人让员工感到为企业工作和生活很快乐、幸福，才会让客户快乐、公*、公正的对待员工，尽可能提供好的福利和待遇，给员工公*晋升的机会，这会让员工感到幸福指数在提高。
3. 书中的海底捞的评价体系让人叹服，这也折射出其育人、选人、用人的不拘一格理念。海底捞的管理业绩更多是用你培养了多少优秀员工、优秀店长、使多少客户达到满意程度来衡量。同时其评价全部采用优秀管理人员（全从一线成长，且经验丰富）来测评。这些方面的确与当前的企业有很大不同。其评价体系很好的兼顾了客户满意和员工满意两大企业成功的关键，其不成功都难。从这点来看，虽然海底捞与我公司当前的体制存在很多差异，但就这点而言，如何更有效的进行评价、如何对评价激发一线的活力、如何让一线的活力转化发自员工内心的创新、服务、销售，从而真正实现客户的满意，势必要求我们进行不断的改进和思考。
总结本书的阅读感受，可以用开篇三章序中两次标题都提及的词语-“幸福”来总结：企业幸福、员工幸福、客户幸福。
——学*海底捞心得体会 (菁华3篇)
9月4-6日。经过两天的学*，对海底捞的经营理念有了一个初步的了解。归纳出来是从四个方面进行的：一、用心创造差异化。二、把员工当成家人。三、尊敬、希望和公*。四、海底捞造人
本人认为四项内容都是相辅相成的。其中一点不管是干部、还是员工，对工作的态度“用心”是最重要的。其它三项也就顺理成章而成。就国家大型企业的员工而言，尤其是目前在泰州通信行业各方面处于不理想位置的员工而言，要改变现状，不能怨天尤人，而应该踏踏实实的静下来，从基本的东西做起来，用心去做事。
今天我就集合20多年的工作经验，谈谈一些个人的体会。
首先要学会做人，做人不是一件容易的是，如何去做人？怎麽去做人？人懂事以来的第一件事，小的时候父母跟我们讲别人的东西不能拿。上学以后要求我们好好学*，做个三好生。工作以后告诫我们勤恳做事，踏实做人。只有勤恳、诚实的人才能做好事情。及做人做事。
一个勤恳、诚实的人。只要用心，他就能做好事。海底捞的董事长张勇就是这样一个人。服务好坏是食客是否回头的最重要因素，当初张勇并不会做火锅，甚至连底料都不会炒，但他照着书本研究起了火锅的作法。海底捞创立之初生意并不好。冷冷清清几天事后，海底捞终于迎来一拔客人。由于生意淡漠，张勇用心服务，是以得到客人的一致评价：滋味儿正确。等人客一走，张勇品尝了一下自己做的火
锅，觉察底料中放入了过多的国药而滋味儿发苦。张勇于是晓得了一个道理，优质的办事可以填补滋味儿上的不足。“你什么都不懂，如果连最基本的谦虚以及对人友好的立场都掉去的话，生意必定没法做。经过用心思索，反复的研制，得到顾客的认可。
经过张勇用心摸索经营不断扩大，人流量越来越大，为留住人气，仔细的顾客会发现，“海底捞”赠予的小**制，又份量足，尤其是在另外火锅店，现已收费的酱料，在“海底捞”免费----，*二十种酱料让顾客随心取用。
得到实惠的人们，奔走相告，接踵而来。随着顾客的增加，张勇深知细水长流的道理，为使顾客耐得住等待，给顾客创造了休闲、娱乐和享受的空间，提供了更大的实惠，免费水果、擦鞋、美甲服务。这难免让人发生疑问：“给顾客赠予小吃以及饮料，而且雇那么多人来做办事，这样下来企业能赚到钱吗”？张勇是如许计算的：在他眼里，企业的成本房租、水电费、人力成本等固定支出。一般来讲，到海底捞的头波客流是不赚钱的，因为收入要摊销到固定成本里面。经过张勇用心计算，用无所不至的办事方式来吸引更多的客流，从而晋升门店的翻台率（每张餐桌每天更换人客的频率），跟着客流不停增多，后来的每一批客人带来的收入就接*于纯利润了。如果翻台率很高，那么企业为晋升办事而增加的投资可忽略不计较。可想而知张勇的用心是何等的到位。
再说张勇用心至处，把员工当成家人。可是，如何让服务员也像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已。张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家都对这个家尽可能作出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。
那么，又要怎么样才能让员工把海底捞当家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。衣食住行，样样考虑。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。海底捞的员工培训不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯??为解决员工子女上学问题，一门心思扑在工作上。于是，张勇在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三分之一的员工来自四川。张勇不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。都说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟！”难怪员工都管张勇叫成张大哥。于是越来越多的老乡、同学、亲戚一起到海底捞工作。鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。张勇为什么要这样做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。把员工、当成家人，就要像信任家人那样信任员工。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客户免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权力起码要经理才会有。张勇把员工视为姐妹手足，员工自然、把海底捞当作自己的心脏来呵护。那些被偷垮的餐馆，员工在那里很可能受到了土芥般的轻视。设身处地想想看，如果你既喜欢这个工作，又感激这个公司，特别是你还在意亲戚朋友、同学和老乡对你的看法，你愿意用几百元钱去交换它们吗？如果对员工连这样的信任都没有，你怎么能期望员工把心交给你？海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择：
管理线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—领班—大堂经理—店经理—区域经理—大区经理；
技术线—新员工—合格员工—一级员工—优秀员工—先进员工—标兵员工—劳模员工—功勋员工；
后勤线—新员工—合格员工—一级员工—先进员工—办公室人员或者出纳—会计、采购、技术部、开发部等。
学历不再是必要条件，工龄也不再是必要条件。
这种不拘一格选人才的晋升政策，不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严，更是在这些没有上过大学的农民工心里打开一扇亮堂堂的窗户：只要努力，人生就有希望。
想让服务员对客户态度好，就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公*。晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心保障。因为管理者要是没有做过服务员，再换位思考也是*台看戏。看戏的，哪怕是票友，也不能完全体会真正靠唱戏为生的压力与追求。张勇的晋升政策除了能保障管理层知道服务员的冷暖外，也让普通员工感到公*，于是他们笑的自然，笑的灿烂。袁华强就是一个很好的榜样。他是农村人，高中毕业，19岁加入海底捞，最初的职位是门童，先是北京和上海地区总经理。他说：“只要正直、勤奋、诚实，每个海底捞的员工都能够复制我的经历”。这样的事例确实很少。区域经理林忆今年只有21岁，掌握海底捞西单、牡丹园和大慧寺三个店；望京店王燕只有22岁。这些大孩子一样的年轻人，独立管理着几百名员工，每天接待上千名顾客，每年创造几千万营业额。他们不曾读过大学，但是他们脸上有著名牌大学毕业生未必有的自信。
人必须一天天长大，成功的企业也从来不是一步登天。海底捞的所有做法别人都可以复制，只有海底捞的人是没法复制的，而这恰恰是海底捞的核心竞争力。可是上哪找这么多优秀的员工呀？不要以为都是农村出来的打工妹，拿一样的工资就能干一样的活。一个人在海底捞可以干12个小时，还笑着说不累，在别的餐馆干10个小时就要愁眉苦脸。海底捞不仅劳动强度大，更要紧的是海底捞要求员工用心服务客户，对服务的主动性和创造性要求高，这让新员工感到无所适从。因此，海底捞的员工不仅要经过统一的'培训，还必须经过一对一师徒式的单兵教练，言传身教。迅速适应和进入角色。可想张勇用心之良苦。
经过张勇的用心，海底捞声誉越来越高，员工的用心工作程度也越来越积极，他们在尽心尽力的服务，高高兴兴的工作。比如，有的服务员不善言语，但他可以一溜小跑给客人买烟；有的服务员喜欢说话，他可以陪客人海阔天空。
海底捞不是我们的竞争对手，而是我们学*服务文化的榜样。 社会生产的主体是企业。如果一个企业一方面能够提高生产效率，从而推动整个社会提高劳动生产率，另一方面能够提高企业员工待遇以及素质，从而改变员工的命运——那么我们要说：这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人，为社会作出了极大的贡献。如果这个标准成立的话，我觉得海底捞为社会做出了很大贡献。
在海底捞，我看到的很多现象让我惊奇，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时间，所有员工都不会停下来休息——安检员（职责相当于电工）在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比很多熟练员工还麻利。
很 多时候我们都感叹：这是一个什么企业啊，他们在简直是在创造奇迹！而最让我惊奇甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚 至面带笑容。海底捞员工之所以做得好，是因为用心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。而之所以用心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的 感动，被火热的工作环境感动——而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。
一、为什么要感动员工？之所以用“感动每一位员工”来说，有两个原因。
第一是因为我个人在海底捞实*的每一天都被店里的领导、同事们感动。用“感动”一词并不夸张，无数的新员工也同样每天都被感动。正是因为被感动，所以每一个人都积极主动的在工作。
第二，“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。 服务质量问题并不在服务本身：服务流程可以制定得无限完美，服务标准可以要求得无限严格——但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的——将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？我们不能把感动的来源寄托在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。其实，“为什么要感动员工”这个问题太简单了——就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简单，问这个本身就有一点冒傻气，所以在这个问题上不用再说太多。
二、如何感动员工？我们用什么感动员工？
海底捞的一位总部领导曾经对包头海鲜店的领导说：“一定要关心每一位员工。你可以不用他，但是不能不爱他，不能不关心他。”我当时听到以后就很受感动。并且我觉得，这句话说出了感动员工的真正方法：关爱是感动之源，只有付出我们的关爱，员工才能被感动。如何关爱呢？
我们可以看一看海底捞是怎么做的。
1． 新员工入职培训
一定要把入职培训放到第一个说，因为入职培训实在太重要了，每一个新员工都在入职培训中得到很多东西。
首 先，他们得到了系统内最优秀培训师的指导。海底捞每家店都不直接招聘人员，而是由片区人事部负责统一招聘，集中培训。所以可以在系统内挑选一名最优秀的培 训人员做培训工作。培训师在第一天开始培训之前就告知每个人她的电话号码，并表示以后有困难可以随时给她
打电话。这也是海底捞的所有管理者的共同方式，新 员工到店以后店长、大堂经理、后堂经理都会给手机号码，都会让员工在困难的时候给她（他）打电话。其次，他们融入了一个小集体。这个小集体只有十几个人或 者二十几个人，这就比一开始就要到店里与一两百人相处容易多了。每一期培训的新员工都会自动结成一个群体，有了这个小群体，再融入大群体就相对容易一些。 在培训结束到店实*后，店里也是安排同一批新员工一起吃饭，一起开小会，也有利于这种小集体的形成。这种小集体也没有形成“派别”的危险，因为几名新员工实在不可能形成什么“实力”。但是这种小集体却能迅速消除孤独感，使新员工尽快进入工作角色，融入大集体。
再次，使新员工投入工作有个缓冲阶段。海底捞的工作时间是相当长的，工作强度也很大，新员工一来就工作可能会受不了。在培训期间，每天只上6个 小时的课，内容也很简单，吃得不错，住宿环境也不差。这对很多农村来的新员工来说，就跟度假似的。在这里需要了解一些制度、业务流程，并做好吃苦的心理准 备。最后，新员工接受入职培训以后底气更足。其实培训的内容并不是很重要，重要的是经过了脱岗的培训，重要的是有没有培训给员工的心理暗示很不一样——海底捞的培训至少可以给新员工两种心理暗示。第一，我们经过培训，我们是“正规军”，不是临时拉起来的“雇佣军”，更不是“游兵散勇”。 第二，我们在学*，海底捞让我们学*，给我们学*机会。有这两种心理暗示，以后工作肯定会更加有底气。从企业的角度来讲，集中培训相比分散培训而言，也是 投入成本较小的一种方式，而且更有利于企业统一标准。 集中进行入职培训的好处远不止于此，甚至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。公司已经准备在20xx年做这个工作，我觉得这是一个很好的事情，应该会取得相当的成果。
2． 新员工所受到的礼遇
新员工到店后的待遇，我只能用“礼遇”一个词来概括，而不能用其他词。因为店里从店长到每一个普通员工，都是在“接待”新员工，并且这种“接待”不能不说是“隆重”。
首 先，店里所有领导都要轮流接待新员工。培训师考核新员工合格以后，分配到各店，都是首先由店长亲自接待。新员工进点以后认识的第一个人是店长。然后店长会 告诉新员工一些重要的注意事项，然后带着新员工吃饭，还要开一个沟通会。沟通会就是店长自我介绍，然后列举若干榜样，激励新员工好好干。店长之后，大堂经 理、后堂经理，以及实*店长、实*经理（有的店有，有的店没有）会轮流接待新员工。程序都差不多，都会介绍自己，留下自己的手机号码，让新员工有困难了跟 他们说。然后经理会把新员工交到各自的部门领班那里，交待领班要怎样怎样。领导都这样接待新员工，其他人焉能不热情？
其 次，新员工提前下班，单独吃饭。店领导的这些接待大多是在晚饭的时候进行的，新员工的晚饭是由接待经理亲自安排，然后提前下班吃的。新员工的下班时间一般 是和下早班的人一致，要比正常上班早
一、两个小时。接待经理会亲自通知新员工下班，并且亲自搬桌子、凳子，亲自摆碗筷，亲自给新员工打饭。新员工吃晚饭也 不是和大家一起，而是单独的桌椅，就只有几个新员工在一起。培训一批人分配到店大概是8天，新员工的这种待遇大概会持续4、5天至一周。因此，接待新员工并给予优待是店长及经理们的常规工作。
再次，师父的认真指导。在海底捞，带徒弟是一件很光荣的事情，只有优秀员工才能带徒弟。并且，指定师父是在例会上进行，全部员工都看在眼里、记在心里。在例会上店长为新员工“征师父”的 时候，响应很是热烈。每个师父都会拉着徒弟的手坐到自己身边，大家都会报以热烈的掌声。店长也会很郑重的告诉师父们，要在业务和生活上关心徒弟，徒弟的发 展就是他们的发展，徒弟没有进步就是他们的失职。经理给新员工沟通的时候也会问新员工师父对他们好不好，随时了解情况。所有这些，都让师父们不敢怠慢，不 能怠慢。有的师父还在第二天晚上带着徒弟聚餐。然后，对新员工有跟踪调查。调查的对象是新员工，但内容却是针对其他人。比如店长有没有在第一时间接待，经 理们有没有安排好生活，领班有没有讲解店里的情况，师父有没有认真带你。还有吃得*惯不*惯，住的舒不舒服之类。这些调查也是地区人事部做的，有时候就是 培训师在做，所以也可以算是回访。新员工这几天受到的这些“礼遇”，至少可以激励他们充满激情的工作一个月。而一个月以后就*惯了，就融入这个团体了。
3． 领导时刻都在每一个员工身边
海底捞的店长、经理在店里都有很高的个人威望。主要原因并不是他们的职位，而是所有员工都会有这样一种概念：如果我需要帮助，店长和经理一定是最可靠的人——不 管是生活上的事情还是工作上的事情，只要我开口，他们就会帮我，甚至不用我开口，他们也能知道并做到。店长和经理们都不会呆在办公室，绝大部分时间都是在 工作第一线，哪里最忙、哪里最需要人手，他们就在哪里出现。一是指挥员工之间相互协作，二是随时帮助需要帮助的员工。员工会喊：“张姐！帮我把单子带到后厨一下。谢谢！”也会喊：“张姐！我这桌客人要点菜，帮我给那桌客人加一下豆浆。谢谢！”
一 个普通员工，他需要什么样的上级？一定是一个能够随时帮助自己的上级，而不是经常坐在办公室、甚至都不在店里的上级；一定是一个能够随时鼓励自己的上级， 而不是一个经常批评自己的上级；一定是一个能够用实际行动告诉自己哪儿做得不对的上级，而不是一个只用嘴说自己错了的上级；一定是一个对业务比自己还熟练 的'上级，而不是一个不能动手的上级。
所以，在海底捞做一名普通员工比在西贝做普通员工容易，因为普通员工主要受到激励；而在海底捞做一名管理者要比在西贝做管理者难，因为管理者不仅需要熟练掌握所有业务，更主要的是要关心员工。他们甚至需要是优秀的演说家，所到之处要能够提高员工的士气。
20xx年07月13号，驻外分公司一大队在南京市安德门办事处，开上半年工作总结会。会后汪经理带我们到南京《海底捞》体验和学*。当开车到《海底捞》门口，门卫就开始一边指挥我们停车，一边对讲机通报，并引导我们进入《海底捞》大楼，大楼里的服务员已经在等着我们了，迎接我们去包厢的路上，经过的服务员都会微笑而又热情的和我们打招呼。让我们感觉服务员就像是在家里，我们就像是他们的亲戚。
从包厢细腻、周到而又不厌其烦的服务，到各个环节之间服务员的衔接;从包厢到洗手间的物品摆放;充分说明经营者方方面面想的很全面，做的很细致。对我的感触很深，也很惭愧。想想我做的还有不足之处。我回来后立即组织队员召开长达两个半小时的会议，灌输和学*《海底捞》的服务，共同进步;要求队员做到取长补短、及时补位，妳补和完善我们工作中的不足之处。树立队员主人翁的服务理念。
为了更好的关心爱护队员，预防突发事件和*时更好的'工作，让队员感觉有在家一样的工作和生活。第二天我出去买了两个小药箱子和一些药品一个放(扭伤药、消炎药、肠胃药、呼吸道药、消毒水、棉签、纱布、皮肤药、创口贴)等药品。和一些夏季防暑用品(清凉油、风油精、人丹、藿香正气水、花露水)夏季用品，还有一个放了一些、针、线、纽扣、牙签、指甲剪、起子、胶水、小刀)等物品，然后用电脑做个标签贴上，一个起名“急救医药箱”一个叫“家居用品箱”，看上去还不错，备受队员欢迎。
“大家都在做，比的就是服务”。在以后工作中我们要多向《海底捞》学*要从细微处着手不断完善队伍的管理。热情服务、微笑服务。
真的很高兴能有这样一次学*的机会，能让我零距离接触海底捞。在去海底捞之前我已经从网站上、书本上对它有了一定的了解，但对于它那种传奇性的故事，我还是有一点将信将疑。
海底捞的服务：
热情
当我们还没有走到店门口的时候，早就看见服务员在门口，笑脸相迎。对每一个进店的人都微笑面对，同时说欢迎光临。从她们的笑容里可以感觉到时发自内心的微笑，很真诚，很热情。我为了能多了解一点他们，多半时间是在外面逗留，这时总有服务员来问我需要帮助吗，或向我指引洗手间的位置。每一个人都很热情。想想自己公司员工，在这一点上做的真不如人家。我们的员工很不喜欢站门迎宾，面对进店的顾客也是公事化的，说着要求的欢迎词，对于进店的顾客缺少了那么一点热情与亲切。
细致
当我们还没有走*店里的时候，就有一个服务员端着一盘热气腾腾的毛巾，递到我们每一个人的手上，同时说“欢迎光临!请擦擦手”。对于这个提前上毛巾的动作我很是不理解，在落座后等着上菜的间隙，我去美甲区，美甲时与服务员说出了心中的疑惑，我问她，“一般的餐厅都是客人坐下来后才上毛巾，为什么你们在客人进门时上毛巾呢?”她告诉我说“我们一般要上四次毛巾，一次是在客人进门时，擦擦手，或擦擦汗水，二次是在落座后，再次擦擦手，三次是在就餐中，四次是在就餐后。”就这上毛巾一点，有几家餐厅能想到呢?说明了海底捞真是把顾客放在第一，任何时候都是站在顾客角度为顾客考虑。这一点真值得我们学*。
细致的地方还不止这一点，包括就餐时，为我们送上围裙，以防吃火锅时衣服溅油，油碟也是有几种口味的，吃饭的时候看我们喜欢吃咸菜，特意为我们多送了几碟。
就这些小细节，感动了我，感动了那么多的食客。
协作精神
海底捞值得我们学*的还有他们的协作精神。中途上厕所的时候，在过道上看见有一个服务员在端锅底的时候，不小心撒了几滴油在地上，这时有好几个服务员拿着纸巾或抹布同时做地上的清洁。也许在他们那里这是再寻常不过得小事，但就从这样的小事上看出，他们的团结，做事的高效率。遇见问题不是等着别人做，而是迅速解决。这一点也真值得我们学*。我们遇到问题，哪怕是小事，也总喜欢把问题上交，或等着别人来处理。
理想与目标
海底捞的员工与其他的地方的员工不同，他们不空虚，他们有自己的理想和最求目标，在我们同事擦鞋的时候与负责擦鞋的服务员闲聊，得知他是店长的预备人选，看他擦鞋擦得那么有劲，就问他“为什么你们的预备店长也要从擦鞋做起呢?”他说“我们每一个店长都是从基层做起的，只有做好了基础的工作，才知道顾客的想法和员工的想法，才能更好的服务于顾客和员工”多么好的员工呀。海底捞有这样的员工，他的生意能不好吗?
总结张总说过的一句话：优质的服务加上顾客的满意等于财富。
那么我们要做的就是激发员工的激情，加强细致服务。寻找顾客的需求，提升顾客的满意度。
——海底捞的心得体会范文十份
在厂部推荐《海底捞你学不会》这本书之后，我仔细阅读，受益匪浅。一个小小的海底捞、从无到有，从小到大，从一文不名到声名鹊起，他们靠的不仅仅是他们的服务，他们的团队精神，还有他们对管理的独到理解。
1、对员工的充分尊重让员工拥有幸福感。孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如心腹，君之视臣如犬马，则臣视君如国人，君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。这让我想起了电影《叶问2》中叶问最后说的话，他说：“人的地位，虽然有高低之分，但是人格,不应该有贵贱之别，我们要学会懂得怎样去互相尊重”。海底捞正是把这种尊重放大，处处为员工着想，以心换心，最终凝聚员工的情感，让员工把单位当成自己的家，汇聚成海底捞发展的不竭之源。
2、管理方法的创新是海底捞成功的核心。好的管理是以激励为主，监控、制度为辅，他们对员工是充分信任，放权于员工，让每名员工都成为管理者。并且，在给员工充分放权的同时，他们还为员工提供发展*台，建立自己的“三线”晋升*台（管理、技术和后勤），给员工以动力，尤其是为这些“三无”员工打开了一扇通往成功之门，让他们相信通过努力他们就会成功。同时，他们抓住管理的重点，那就是一线。通过关注一线员工，调动一线员工，发挥他们的大脑创造性，让他们意识到要与企业荣辱与共，企业发展的成败与自己休戚相关。
3、严格的执行力和相互配合的协作精神缺一不可。任何企业都有自己的一套管理规定与流程，海底捞也不外乎。但其在制度的执行过程中，始终能做到公*公正，不袒护，不讲情面，在员工中形成了一种健康的环境和氛围。同时，他们懂得岗位之间、员工之间的相互配合，虽然每位员工都有自己的分工，都有自己的职责，但是在分工之后如何配合，如何对待那些边缘问题，海底捞的员工给我们做了很好的阐释。员工用打麻将的精神去工作，正是因为把这样一个简单的工作，用尽激情和心去做，才让人不知疲倦，无怨无悔，真正做到众人拾柴火焰高。
4、好的培训体系是人才培养的源泉。海底捞也和我们一样，有一套自己的师徒帮带培训机制，每位员工都有自己指定的师傅，通过这种一帮一培的方式，充分发挥师傅的帮带作用，并且能够一直坚持和延续，让员工能够真正的学到和获得技能与知识。同时，海底捞实行一岗多能，通过激励，让每位员工都成为复合型人才，挖掘员工的最大潜力，帮助其成长成才。
古语云：知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。通过海底捞我们看到了他们的成功之处，也让我们看到了自身的不足，虽然每个企业所处的行业、员工和文化等各方面情况不一样，工作模式也不一样，但海底捞成功之中蕴含的经验和方法值得我们借鉴和学*。
1、中国人千年来传统的'家庭理念根深蒂固。就是典型的家好我好我好家好的思想，我们要牢记这点，从这点入手了解员工自身、家庭的困难，在任何时候任何地点给予关爱、关心，解决生活工作中的点点滴滴，如果领导能够在自己能力所及的范围内，尽自己最大所能帮助员工们解决好了这些后顾之忧。相信员工们的潜能就会得以发掘。员工们定会时时怀着一颗感恩之心工作，定会时时主动自觉地高质量、高效率完成工作，定会时时事半功倍地完成任务。
2、作为基层领导，我们的一言一行，一举一动都会给员工留下很深的印象。就像海底捞上面说的“村看村户看户群众看干部”，而如何发挥我们的影响力，如何带领队伍是我们探讨最多的话题。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，所以领导必须保持良好的精神状态，面对各种困难和挑战，要始终站在前列，率先垂范，要勇于挑战自我，敢于面对困难和阻力。坚决摒弃“不求有功，但求无过”和“无过就是功”的工作态度，让员工看到我们的领导敢于竞争，勇于挑战，有着逢旗必夺的信心和勇气，并且能始终做到高标准、严要求。这样，我们的队伍就会像《亮剑》的中的独立团一样嗷嗷叫，所向披靡，勇者无敌。
3、管理中不是机械的流程化制度，我们要将刚性管理与柔性管理相结合。在尊重和信任员工的基础上，放权于基层和员工，提高其解决问题的自主能力，让他们的创造力、想象力不束缚，不僵硬，充分调动员工的大脑，展现自己的思想和才华。并且在严格执行各项管理制度的基础上，通过合理简化工作流程及为基层减负，减少基层员工的内部压力，让基层员工专致于本单位原油生产的各项工作。
4、员工的培养向一线倾斜，大力提倡一岗多能。随着数字化改革的不断推进，岗位之间的衔接更加密切，岗位综合技术含量更加多样，这就要求我们更加关注一线，政策、制度要更倾向于一线，通过培养知识复合、能力复合、思维复合的复合型人才，让员工不断调整心态，变革思维，提高员工自身的综合素质，利用奖励、晋升等激励员工实现一岗多能。为他们真正搭建适合自身发展的空间和*台，最终让员工在各个领域大显身手，多才多艺。
20xx年07月13号，驻外分公司一大队在南京市安德门办事处，开上半年工作总结会。会后汪经理带我们到南京《海底捞》体验和学*。当开车到《海底捞》门口，门卫就开始一边指挥我们停车，一边对讲机通报，并引导我们进入《海底捞》大楼，大楼里的服务员已经在等着我们了，迎接我们去包厢的路上，经过的服务员都会微笑而又热情的和我们打招呼。让我们感觉服务员就像是在家里，我们就像是他们的亲戚。
从包厢细腻、周到而又不厌其烦的服务，到各个环节之间服务员的衔接;从包厢到洗手间的物品摆放;充分说明经营者方方面面想的很全面，做的很细致。对我的感触很深，也很惭愧。想想我做的还有不足之处。我回来后立即组织队员召开长达两个半小时的会议，灌输和学*《海底捞》的服务，共同进步;要求队员做到取长补短、及时补位，妳补和完善我们工作中的不足之处。树立队员主人翁的服务理念。
为了更好的关心爱护队员，预防突发事件和*时更好的工作，让队员感觉有在家一样的工作和生活。第二天我出去买了两个小药箱子和一些药品一个放(扭伤药、消炎药、肠胃药、呼吸道药、消毒水、棉签、纱布、皮肤药、创口贴)等药品。和一些夏季防暑用品(清凉油、风油精、人丹、藿香正气水、花露水)夏季用品，还有一个放了一些、针、线、纽扣、牙签、指甲剪、起子、胶水、小刀)等物品，然后用电脑做个标签贴上，一个起名“急救医药箱”一个叫“家居用品箱”，看上去还不错，备受队员欢迎。
“大家都在做，比的就是服务”。在以后工作中我们要多向《海底捞》学*要从细微处着手不断完善队伍的管理。热情服务、微笑服务。
真的很高兴能有这样一次学*的机会，能让我零距离接触海底捞。在去海底捞之前我已经从网站上、书本上对它有了一定的了解，但对于它那种传奇性的故事，我还是有一点将信将疑。
海底捞的服务：
热情
当我们还没有走到店门口的时候，早就看见服务员在门口，笑脸相迎。对每一个进店的人都微笑面对，同时说欢迎光临。从她们的笑容里可以感觉到时发自内心的微笑，很真诚，很热情。我为了能多了解一点他们，多半时间是在外面逗留，这时总有服务员来问我需要帮助吗，或向我指引洗手间的位置。每一个人都很热情。想想自己公司员工，在这一点上做的真不如人家。我们的员工很不喜欢站门迎宾，面对进店的顾客也是公事化的，说着要求的欢迎词，对于进店的顾客缺少了那么一点热情与亲切。
细致
当我们还没有走*店里的时候，就有一个服务员端着一盘热气腾腾的毛巾，递到我们每一个人的手上，同时说“欢迎光临!请擦擦手”。对于这个提前上毛巾的动作我很是不理解，在落座后等着上菜的间隙，我去美甲区，美甲时与服务员说出了心中的疑惑，我问她，“一般的餐厅都是客人坐下来后才上毛巾，为什么你们在客人进门时上毛巾呢?”她告诉我说“我们一般要上四次毛巾，一次是在客人进门时，擦擦手，或擦擦汗水，二次是在落座后，再次擦擦手，三次是在就餐中，四次是在就餐后。”就这上毛巾一点，有几家餐厅能想到呢?说明了海底捞真是把顾客放在第一，任何时候都是站在顾客角度为顾客考虑。这一点真值得我们学*。
细致的地方还不止这一点，包括就餐时，为我们送上围裙，以防吃火锅时衣服溅油，油碟也是有几种口味的，吃饭的时候看我们喜欢吃咸菜，特意为我们多送了几碟。
就这些小细节，感动了我，感动了那么多的食客。
协作精神
海底捞值得我们学*的还有他们的协作精神。中途上厕所的时候，在过道上看见有一个服务员在端锅底的时候，不小心撒了几滴油在地上，这时有好几个服务员拿着纸巾或抹布同时做地上的清洁。也许在他们那里这是再寻常不过得小事，但就从这样的小事上看出，他们的团结，做事的高效率。遇见问题不是等着别人做，而是迅速解决。这一点也真值得我们学*。我们遇到问题，哪怕是小事，也总喜欢把问题上交，或等着别人来处理。
理想与目标
海底捞的员工与其他的地方的员工不同，他们不空虚，他们有自己的理想和最求目标，在我们同事擦鞋的时候与负责擦鞋的服务员闲聊，得知他是店长的预备人选，看他擦鞋擦得那么有劲，就问他“为什么你们的预备店长也要从擦鞋做起呢?”他说“我们每一个店长都是从基层做起的，只有做好了基础的工作，才知道顾客的想法和员工的想法，才能更好的服务于顾客和员工”多么好的员工呀。海底捞有这样的员工，他的生意能不好吗?
总结张总说过的一句话：优质的服务加上顾客的满意等于财富。
那么我们要做的就是激发员工的激情，加强细致服务。寻找顾客的需求，提升顾客的满意度。
之前都没有听说过海底捞，在公司的读书会上，学*了《海底捞你学不会》这本书，知道了海底捞是一家很有名的火锅店，下面将我在一个月的读书会上了解的海底捞向大家一一道来。
1.这本书名字起得很好，海底捞我们确实学不会，因为企业管理就是一种艺术，而一个企业的核心竞争也正是优秀管理艺术的精华，其他企业是不可能完全复制，再说其实我们也不用学会，也许海底捞的管理方法可能只适合餐饮行业，具有很大的局限性。我认为我们读海底捞的目的不是要成为第二个海底捞，只是为了吸取其管理的精华，变成我们自身的营养，以便之后可以取得远远超过它的成就。
2．一个人到一个地方工作，有两点感觉很重要。一是感觉自己得到和自己的工作价值相当的劳动报酬，而是感觉自己每天工作的愉快、很有成就感。很多时候员工对后者的渴望要远远超过前者。人都是希望自己能被信任，被信任了才会有成就感，才有干劲。其实在每个的心中都有一片芳草地，绝大多数人都是知恩图报的，不愿意辜负别人的信任。俗话说得好：“疑人不用，用人不疑”，最关键的是尊重和信任都必须是发自内心深处的而不是装出来的。简单说就四个字：以诚待人！俗话说，“精诚所至，金石为开”，员工的心都是肉长的总不会比金石更难开吧？善待员工：领导者把员工当家人让员工感到为企业工作和生活很快乐、幸福，才会让客户快乐、公*、公正的对待员工，尽可能提供好的福利和待遇，给员工公*晋升的机会，这会让员工感到幸福指数在提高。
3.书中的海底捞的评价体系让人叹服，这也折射出其育人、选人、用人的不拘一格理念。海底捞的管理业绩更多是用你培养了多少优秀员工、优秀店长、使多少客户达到满意程度来衡量。同时其评价全部采用优秀管理人员（全从一线成长，且经验丰富）来测评。这些方面的确与当前的企业有很大不同。其评价体系很好的兼顾了客户满意和员工满意两大企业成功的关键，其不成功都难。从这点来看，虽然海底捞与我公司当前的体制存在很多差异，但就这点而言，如何更有效的进行评价、如何对评价激发一线的活力、如何让一线的活力转化发自员工内心的创新、服务、销售，从而真正实现客户的满意，势必要求我们进行不断的改进和思考。
总结本书的阅读感受，可以用开篇3章序中两次标题都提及的词语-“幸福”来总结：企业幸福、员工幸福、客户幸福。
上个月，我和几个朋友相约聚会，大家都推荐到同济边上的海底捞火锅店。店里人山人海，人们不厌其烦地堆在大厅等餐位。一个火锅店能做成这个样子，每天都有人排队，确实不是一般企业能够做到的。*两年来，海底捞成了服务行业的楷模，名不虚传。海底捞给予jjhome的启示
一、井井有条的管理
走进海底捞，从来都是十分干净，整洁，不像有些火锅店充满异味。座椅摆放有序，餐具陈列整齐。保洁人员不停的收拾整理，整个机器运行十分良好。海底捞的菜品并没有什么特别的地方，价格也没有特别优势。最让我感到温馨的还是他的服务。
二、人性化的等位服务
海底捞的等位服务是一绝。如果店内客人已满，再有新的客人进店，沙发或者凳子自然少不了，服务员还会递上瓜子、饮料或者点心。另外，配有棋牌等休闲物品，两个人去，可以下象棋、下跳棋；三个人去，可以斗地主。这样，客人在等位的时候就不会着急了。除此之外，海底捞还免费为女士提供美甲、护手服务，为男士提供擦皮鞋服务。为要“收菜”的客人提供上网服务……如果等位时间很长，服务员还会给客人按摩、捶背，边捶背边寒喧。等排到位子了，服务员就会提醒客人轮到他用餐了。
三、人人参与的创新服务
如果说，“员工是企业的主人”。海底捞的员工的确人人都把企业当成自己的家。关键，我看还是好的激励机制。海底捞的洗手间里摆了很多物品，比如擦脸油、护手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃须刀，甚至还有女孩子绑头发的发卡。有些四星、五星的酒店里也不一定会摆这些东西。一个火锅店，怎么会想得这么周到？因为海底捞有创新委员会和金点子排行榜。为鼓励员工的创新精神，海底捞成立了创新委员会，对员工们提出的创意服务做出评判。对获得委员会通过的创新，员工可以获得数额不等的现金奖励，在晋升时有优先的机会，创新服务将被推广到各个分店。这些创意就是金点子，是海底捞特色服务思想火花的来源。
四、无微不至的关怀
去海底捞用餐，当客人戴眼镜的时候，会主动给客人拿眼镜布；客人的手机摆到了桌子上，员工一定会主动拿手机套，不让油水撒到手机上。客人吃火锅给的是那种质量很好的围裙，不像别的火锅店，围裙是塑料的，吃着吃着开了一个洞，油水就崩进来了……比如为什么要摆牙膏、牙刷？这就是员工集思广益的结果，因为他们想到，什么样的客人都有，如客人需要清新口气、甚至也会有洁癖的客人说喜欢先刷牙，再吃火锅，或者说喜欢吃完火锅刷个牙再走。这都是客人的一个潜在需求。如果店里没有牙刷牙膏，那不是就让客人失望了吗？所以在这个环节中充分体现了海底捞对顾客无微不至的关怀。这种关怀不断产生着回头客和口碑营销。
五、无处不在的微笑服务
我每次从海底捞洗手间出来，保洁员都会微笑问候我，然后主动把水龙头打开，看我手湿了之后，马上给我倒洗手液，我洗完了手，保洁员又马上递上擦手纸。这一连串的动作，说明海底捞的保洁员都有服务意识，能随时帮助客人，甚至超越客人的需求。其实，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他处在什么岗位，员工代表的就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的员工，他的任何一个表现，都体现了酒店的服务文化，都对客人有影响。服务讲到最后其实就是用心加细节，海底捞能为客人提供这么多超越客户期望的服务，不就体现他们的`用心和对细节服务的坚持吗？海底捞这些服务中的细节，看似微不足道，却赢得了顾客的心。
纵观“海底捞现象”，他们已经形成了独具特色的企业文化。从中得到启示：一是，企业文化是全员文化。企业的愿景一定是员工的愿景！所以，企业的追求必须通过员工实施，并且化成全体员工的自觉行动。否则，所有企业文化会束之高阁。二是，企业的首要任务是执行力。再好的创意，再好的愿景，都离不开全体员工脚踏实地的实施。所以，一流的执行力比起一流的主意要重要的多。三是，企业必须有健全的考核办法和激励机制。我常说，民生银行的员工都是“疯子”！究其原因是，民生银行的考核办法和奖惩机制真正做到“奖得心花怒放，罚得心惊胆战”。海底捞也是这样。四是，企业必须培育和提升自己的核心竞争力。如果已经形成核心竞争力，必须做大做强；如果目前还没有明显的核心竞争力，就必须通过不懈努力，挖掘和培育自己的核心竞争力。海底捞看似一般的餐饮企业，但他们把服务文化做到极致。这服务文化就是海底捞独特的核心竞争力。五是，给每位员工充分发展的空间。在机会面前人人*等，对善思考，有追求，不断有创造性开展工作的员工，在晋级、加薪、培训等方面给予倾斜。从而建立起积极向上的正能量。
不知从什么时候起，企业文化竟然变成了不着边际的假大空。无论企业大小，几乎千篇一律都是“开拓”、“进取”、“团结”、“奋进”，仿佛不如此，便不时尚，便不能“赶欧超美”，便会被世纪年轮留在上个世纪。这种形式上的企业文化，与其有，莫如无，不但徒有其表，还会将真正的企业文化阻挡在企业大门之外。什么是企业文化？企业文化是指企业全体员工自觉遵守的人生理念、工作*惯和制度体系，包括代表企业精神的标识、口号和一系列的规章制度。企业内部人多嘴杂，众口不一，打造成一个团结合作的团队非常不容易。意欲快速发展的企业，必须建立一种健康向上的企业文化，统一价值取向，明确行为标准，用企业文化规范员工的思想和行为。
某市开发区××大酒店在xx年以前，是当地一家知名度很高的餐饮企业。该酒店周边客户主要是到开发区投资办企业的外国商人，他们对酒店的服务水*要求较高，但对价格不甚敏感。xx年以后，随着开发区软硬件环境的改善，该大酒店以往的硬件优势逐渐被新开业的同行所削弱，整体经营上渐渐下滑，餐饮部分的日销售额由之前的xx0元下降到3000元。为了东山再起，酒店董事长决定外聘一名副总经理，主抓餐饮工作，希望借助外来力量改善经营。新的主管副总经理上任后，很快拿出了一套改善餐饮经营的实施方案，在得到管理层的认可后开始运作。新副总很快发现，他的经营方案在执行中都被大大打了折扣，下属人员没有人认真执行他的工作要求。因为给酒店采购人员下达了原材料采购货比三家的指令，挡住了采购员的“财路”，采购员们集体散布谣言，说新副总的目的是中饱私囊。原来的餐厅经理是酒店董事长夫人的外甥，被暂时停岗后，多次打电话给董事长夫人，歪曲事实，造谣中伤新副总。酒店的其他几位副总经理，也觉得新来的副总有些锋芒毕露，显得他们*庸无能。在这样的环境里，新副总坚持了一个月之后宣告退出。xx年，该大酒店倒闭，酒店原址现已经改为一家服装厂的商品展示厅。一个好端端的酒店，因为缺少积极向上的企业文化，使得员工人心涣散、内斗严重，最后不得不关门止损。建立优秀的企业文化，需要做好“五要”。
第一，要确立一个正确的管理理念。企业的价值观是衡量员工思想的重要标准。提倡什么精神，抨击什么丑行，需要为员工提供一个明确的思想准则。海底捞在企业中大力提倡“人生而*等”的人生理念，制定让员工“感动”的福利待遇政策，激发员工“双手改变命运”的奋斗心态，极大的振奋了员工的工作热情。员工们众志成城，团结一心，将海底捞精神传递到每一个分店中，形成了一种光耀夺目的“海底捞现象”，为中国的经济界注入了新的活力。
第二，要建立一套切实可行、以人为本的管理制度。企业管理不缺少制度，缺少的是切实可行的制度。许多企业的制度之所以变成了摆设，其原因是制度本身不切实际，或过于繁琐，或过于严苛，导致管理者与员工之间矛盾激化，扰乱了正常的生产秩序。制度是为人制定的，可行性是制定制度的前提，人人抵制的制度不如干脆废止。
第三，要设计一个引领主题个性鲜明的企业标识。企业精神及员工意愿要通过这个与众不同的.标识反映出来，既浓缩了情感，又寄托了未来。在国际体育比赛的赛场上，当我国的**伴随着**高高升起时，每一个爱国华人无不热血沸腾，为自己是炎黄子孙感到骄傲自豪。企业标识也一样。企业标识是整合资源的产物，浓缩企业精华，宣告企业主张，统领企业员工、顾客和其他相关人员的思想，展示企业个性，看似简单实则艰深。
第四，要提高企业最高管理者的觉悟。建立和推行企业文化，最高管理者的志向和秉性非常重要。从具体的企业管理实践看，一些企业在管理上“乱”，看似乱在员工，实则乱在高层。最高管理者因为对下属的责任心、忠诚度及工作能力等担心，有意识地建立非正式群体组织，偏听偏信，加剧了管理中的混乱局面。上梁不正下梁歪，任何制度无法抵挡住来自于最高管理者的干扰。作为企业最高管理者，必须努力提高企业运营的认识水*，汲取各方面的先进知识完善自己，虚怀若谷，礼贤下士，严于律己，宽以待人，诚信有加，里表如一，使企业文化建立在上下同心的基础之上。电视机《亮剑》很好诠释了这一点。主人公李云龙在论述军魂塑造时强调：一支军队的军魂，取决于这支军队最高军事长官的个性和气魄，最高军事长官为这支军队灌输了敢打硬仗精气神。
第五，企业倡导健康的企业文化，要和员工的利益挂钩。企业要大张旗鼓表彰符合企业文化的好人好事，用经济手段激励全体员工自觉认同和遵循企业文化的相关规范。优则奖劣者罚，奖罚分明。有些企业管理者总是喜欢让员工“无私奉献”，强调企业不会忘记他们的努力，缺少有效的物质激励。久而久之，员工就会丧失主动工作的积极性，整体业绩也会变得愈加*庸。
有人说：社会是个大舞台，看谁更精彩，还有人说：企业文化是发动机，让企业永不停息！我想说：优秀的企业文化是企业能量的宝库，放飞激情，越来越精彩！那么应该如何来理解企业文化呢？企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面，既是企业的灵魂和潜在生产力，又是企业生存和发展的动力，更是企业立足市场的源泉，总而言之，企业文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。
服务无界限，文化能共鸣。一个好的公司是否具有生命力，关键在于，它有没有优于别人而最难模仿的特色，也就是一个公司的企业文化，一个好的企业文化会形成巨大的无形资源，它将成为这个公司真正的向心力，凝聚力，我是这样理解企业文化的，所以我经过探究和观察，领悟和体会了这样的一种文化：海底捞文化，海底捞文化在员工和顾客身上都得到了那么完美的诠释和体现。
记得那天，我和来自五湖四海的朋友经过培训，迫不及待地向海底捞一线前进着，当走到豁然写着“好火锅自己会说话”的火锅店附*时，几位年龄相仿的年轻人面带笑容，好像见到自己的亲人一样，神速般地向我们走来，并亲切地接下我们手中的行囊，敏捷的动作，温和的言语，有力的手臂，纯真的面孔，赤诚的微笑。瞬间，大脑告诉我，这就是久仰已久的海底捞人，自此以后，公司人性化的管理就开始充斥着我内心里的每一个角落，甚至有种融入恨晚的感觉，仿佛自己找到了一个美好的归宿，以至于铁定与公司茁壮成长，荣辱与共。也许有的人会感到差强人意，初入社会为何就草草拉开了职场的序幕，而且身处被看做前景不好的苦力行业，在此，我有点像是站在珠穆朗玛峰上高举着海底捞企业文化的旗帜向世人展示着什么。
在比火锅还火的店内，全体员工自上而下身披的战袍全由正规的干洗公司清洗。在这里，三餐无忧，五谷豆浆无限续，面包包子不限量，有荤有素也有汤，有面有饭还有馍。为了提供一个舒适，安全的住宿环境，我们住在离店颇*的高档小区内，远离了地下室的昏暗和潮湿。这里有电脑，电视丰富大家的生活和知识，有空调保证大家冬暖夏凉，有洗衣机减轻大家的体力消耗，还有慈祥的阿姨为我们清扫美化温馨的住所......
当然优越的福利待遇，无法涵盖整个海底捞企业文化。在热血沸腾的工作氛围当中，我听到大家发自内心，恰到好处的问候语；看到小张热情高涨，笑容满面地为客人服务；看到小曹手脚不停，满头大汗地穿梭于前后堂；看到小何斗志昂扬，精神抖擞地迎客送客……众所周知，这一切都是为了顾客的满意率，因为大家深知顾客是一桌一桌抓的不易。因此，大家也在学*业务知识技能的马拉松上奔跑着：授权工作，当家做主及时地消除客人的抱怨与不满；特色服务，注重服务当中每一个细节的人性化；优秀案例，传承企业文化的精髓永不止步；开拓创新，成为公司可持续发展的不变定律。时光如梭，光阴似箭，在这个公*公正的环境里，我学会了勤奋，明白了双手改变命运的道理；学会了关心，懂得了尊重每一个人的品质；学会了做人，待人接物并不是虚情假意；学会了做事，深思熟虑不只是胸有成竹；只要付出终回报，宣誓词的最后一句每时每刻都警醒着我。公司15年的发展历程所引来媒体的关注，同行的学*，也淋漓尽致地展现了这句话的魅力。
03年的非典引来了<焦点访谈>对我们火锅外卖的专题报道；06年，牡丹园店接待了百胜两百多名区域经理大象向蚂蚁似的观摩学*；09年，在大众点评网时尚盛典的评选中，公司站在了北京最受欢迎餐厅的第一位；这不是骄傲的资本，是每一个海底捞人用汗水换来的荣誉。这些年来，忠实的顾客无私地为我们做着口碑宣传，打着免费的广告。离不开每一位海底捞人细心耐心用心的服务，因为大家把顾客的每一件小事当做大事来做，因为大家相信人人都有机会复制出一个又一个袁哥，因为大家要为公司三大目标的实现而艰苦奋斗。所有这一切验证了我们的公司是这样一个充满亲情，充满人性的大家庭，我们的团队是这样一个具有凝聚力，向心力的集体，我们的领导是这样具有亲和力，英明决策的领导，我们的员工是这样勤奋正直，互帮互爱的员工，我们的企业文化是这样以人为本，精诚团结的文化。
最*有幸到海底捞资阳总店参观交流，这次交流活动让我收获颇多，我个人认为海底捞的成功主要有两个方面。
第一、海底捞的价值观“双手改变命运”。这样的价值观是符合服务行业基层员工情况的。他们大多数来自农村，能够吃苦。多数人只受过初中教育，上过大学的是屈指可数。怎么让员工真心的服务于企业给企业创造效益和利润，那就得“攻心为上，攻城为下”，获得员工的心是必须的。
其实任何企业聪明的管理者学会“上兵伐谋，其次伐交，不得已伐兵”的道理，首选的一定是谋略，简单的惩罚或处罚是解决不了问题，留不住好员工，一定是让员工感受到自己努力了，付出出，能够获得利益是什么？是否获得奖励，是否有晋升的机会，是否有学*的机会，是否得到补贴和奖品等等，管理者要让员工首先知道自己能够获得的利益有多大，公司是否是真正为员工着想，而不是纸上谈兵，海底捞的管理者在这方面考虑的是比较细致的，管理者只有把“利益放在行动之前”才能做到“攻心为上”，把服务好的员工作为好的老师，让所有的员工去学*他，才是“当下师乃无上师”的好方法。公司也要让员工明白，投机取巧，弄虚作假也是自寻死路的做法，多学*，多沟通，多交流只有将好的方法用在适当的地方，利益才能最大化。
第二、海底捞的授权。对一个人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才会有责任感。而信任的唯一标志就是授权。
任何企业的'职能部门，领导授权给你，就是信任你，你对于领导的回馈就是付责任，授权给你，你负责任的做事情，那么好的循环好的结果就形成了。大家都有一同收获幸福和成就的感受。“疑人不用，用人不疑”，当管理者在一件问题上权衡的时候一定是“两害相权，取其轻者”的道理。例如，授权签字，有财务的报批、费用的减免等等，钱在很多时候能够解决很多的问题，授权就是信任。
第三、追求顾客满意，追求员工满意。海底捞总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位。员工工作的满意程度是顾客评价的；而员工能快乐地工作，是让顾客真正感到满意的重要保证。一些贴心的服务，细致却很简单。给人们全新的感受，在口味可以接受的状态下，增添贴心服务，以人为本，那么同样是消费同样是餐饮，自然是海底捞火起来了。大家都在谈论服务，谈论满意度，真的要做好服务，真的不是件容易的事情，现在的服务与以前的服务是不一样的，现在的服务不仅仅是服务本身还有就是隐形的价值在里面，“把一件事情重复做上千遍就是品牌”多么厉害的事情，管理者巧妙的运用了服务这隐形的价值，获得了数以万计的回报，增加了财务上的数据。这更说明了“常中有变，独行特立”的做法。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。那么企业就要花更多的心思去解析顾客，理解顾客，才能将服务做好，将企业经营好。
让员工满意让顾客满意是企业发展，让企业壮大的更高目标。愿天下的企业越来越好的发展，收益的永远是员工和顾客，这才是大家的心愿。
自内心地为客人着想的主动式服务。服务员并不多，不是那种一桌有一个服务员专门服务，而是几个桌子一位服务员，但服务员很有眼力价，知道在什么时候客人需要他服务，总是在客人刚有需要他就来到你这边帮你干-你刚想让他干的事情，而不像有的
前日晚上，和几位好友相约来到位于花园路的“海底捞”火锅小聚。*时大家工作在不同的单位，一年当中也只有在节假日才有机凑到一起，见面的时候自然少不了一通嬉笑怒骂的相互斗嘴。一直在听朋友们说“海底捞”如何的好，也时常有同事说起在“海底捞”请客云云，所以，当我们这些人中有人提议来这里聚会的时候，我自然是窃窃的偷着乐了。
在这里，绝没有给“海底捞”火锅做广告的意思。只是感觉“海底捞”的服务比一般的'火锅餐厅要好，就餐的环境也舒适，虽然有不少的人在外面等待就餐的座位，但却秩序井然。服务体现人性化的一个例子：为了防止溅出的汤汁弄脏客人的衣服，专门为每一位客人准备了围裙。还有，在客人们等座位的时候，备有炸虾片、鱿鱼卷等小吃以及茶水供客人消遣，带孩子来的客人还可以和孩子一起下跳棋玩，使人们在等待的时候不觉得烦躁不安。
*心而论，“海底捞”的火锅口味和其他的火锅餐饮店没有太大的区别，其麻酱调料的口味我个人的感觉比不上“东来顺”，之所以感觉它的与众不同是这里服务员的服务，是那种发自内心地为客人着想的主动式服务。服务员并不多，不是那种一桌有一个服务员专门服务，而是几个桌子一位服务员，但服务员很有眼力价，知道在什么时候客人需要他服务，总是在客人刚有需要他就来到你这边帮你干-你刚想让他干的事情，而不像有的地方过热情的服务让你有不自然的尴尬。
来过这里多次的一位朋友执意要点面条，我们说已经饱了，再点就浪费了，朋友说就要一份，让你们见识一下这里面点师傅现场为你抻面条的技术。面点师傅来到我们桌前，很诚恳的向我们介绍自己：“我刚开始学*，抻得不好，如果你们不愿意让我为您们服务，我可以请师傅来，但需要等一会儿，他正在为别的客人服务。”我们被他的诚实所感动，鼓励他说，谁都是从新人走过来的，没关系，你大胆表演吧，做不好我们不说你。小伙子认真地在我们面前演示着抻面的手艺。
20xx年07月13号，驻外分公司一大队在南京市安德门办事处，开上半年工作总结会。会后汪经理带我们到南京《海底捞》体验和学*。当开车到《海底捞》门口，门卫就开始一边指挥我们停车，一边对讲机通报，并引导我们进入《海底捞》大楼，大楼里的服务员已经在等着我们了，迎接我们去包厢的路上，经过的服务员都会微笑而又热情的和我们打招呼。让我们感觉服务员就像是在家里，我们就像是他们的亲戚。
从包厢细腻、周到而又不厌其烦的服务，到各个环节之间服务员的衔接;从包厢到洗手间的物品摆放;充分说明经营者方方面面想的很全面，做的很细致。对我的感触很深，也很惭愧。想想我做的还有不足之处。我回来后立即组织队员召开长达两个半小时的会议，灌输和学*《海底捞》的服务，共同进步;要求队员做到取长补短、及时补位，妳补和完善我们工作中的不足之处。树立队员主人翁的服务理念。
为了更好的关心爱护队员，预防突发事件和*时更好的工作，让队员感觉有在家一样的工作和生活。第二天我出去买了两个小药箱子和一些药品一个放(扭伤药、消炎药、肠胃药、呼吸道药、消毒水、棉签、纱布、皮肤药、创口贴)等药品。和一些夏季防暑用品(清凉油、风油精、人丹、藿香正气水、花露水)夏季用品，还有一个放了一些、针、线、纽扣、牙签、指甲剪、起子、胶水、小刀)等物品，然后用电脑做个标签贴上，一个起名“急救医药箱”一个叫“家居用品箱”，看上去还不错，备受队员欢迎。
“大家都在做，比的就是服务”。在以后工作中我们要多向《海底捞》学*要从细微处着手不断完善队伍的管理。热情服务、微笑服务。
真的很高兴能有这样一次学*的机会，能让我零距离接触海底捞。在去海底捞之前我已经从网站上、书本上对它有了一定的了解，但对于它那种传奇性的故事，我还是有一点将信将疑。
海底捞的服务：
热情
当我们还没有走到店门口的时候，早就看见服务员在门口，笑脸相迎。对每一个进店的人都微笑面对，同时说欢迎光临。从她们的笑容里可以感觉到时发自内心的微笑，很真诚，很热情。我为了能多了解一点他们，多半时间是在外面逗留，这时总有服务员来问我需要帮助吗，或向我指引洗手间的位置。每一个人都很热情。想想自己公司员工，在这一点上做的真不如人家。我们的员工很不喜欢站门迎宾，面对进店的顾客也是公事化的，说着要求的欢迎词，对于进店的顾客缺少了那么一点热情与亲切。
细致
当我们还没有走*店里的时候，就有一个服务员端着一盘热气腾腾的毛巾，递到我们每一个人的手上，同时说“欢迎光临!请擦擦手”。对于这个提前上毛巾的动作我很是不理解，在落座后等着上菜的间隙，我去美甲区，美甲时与服务员说出了心中的疑惑，我问她，“一般的.餐厅都是客人坐下来后才上毛巾，为什么你们在客人进门时上毛巾呢?”她告诉我说“我们一般要上四次毛巾，一次是在客人进门时，擦擦手，或擦擦汗水，二次是在落座后，再次擦擦手，三次是在就餐中，四次是在就餐后。”就这上毛巾一点，有几家餐厅能想到呢?说明了海底捞真是把顾客放在第一，任何时候都是站在顾客角度为顾客考虑。这一点真值得我们学*。
细致的地方还不止这一点，包括就餐时，为我们送上围裙，以防吃火锅时衣服溅油，油碟也是有几种口味的，吃饭的时候看我们喜欢吃咸菜，特意为我们多送了几碟。
就这些小细节，感动了我，感动了那么多的食客。
协作精神
海底捞值得我们学*的还有他们的协作精神。中途上厕所的时候，在过道上看见有一个服务员在端锅底的时候，不小心撒了几滴油在地上，这时有好几个服务员拿着纸巾或抹布同时做地上的清洁。也许在他们那里这是再寻常不过得小事，但就从这样的小事上看出，他们的团结，做事的高效率。遇见问题不是等着别人做，而是迅速解决。这一点也真值得我们学*。我们遇到问题，哪怕是小事，也总喜欢把问题上交，或等着别人来处理。
理想与目标
海底捞的员工与其他的地方的员工不同，他们不空虚，他们有自己的理想和最求目标，在我们同事擦鞋的时候与负责擦鞋的服务员闲聊，得知他是店长的预备人选，看他擦鞋擦得那么有劲，就问他“为什么你们的预备店长也要从擦鞋做起呢?”他说“我们每一个店长都是从基层做起的，只有做好了基础的工作，才知道顾客的想法和员工的想法，才能更好的服务于顾客和员工”多么好的员工呀。海底捞有这样的员工，他的生意能不好吗?
总结张总说过的一句话：优质的服务加上顾客的满意等于财富。
那么我们要做的就是激发员工的激情，加强细致服务。寻找顾客的需求，提升顾客的满意度。
在厂部推荐《海底捞你学不会》这本书之后，我仔细阅读，受益匪浅。一个小小的海底捞、从无到有，从小到大，从一文不名到声名鹊起，他们靠的不仅仅是他们的服务，他们的团队精神，还有他们对管理的独到理解。
1、对员工的充分尊重让员工拥有幸福感。孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如心腹，君之视臣如犬马，则臣视君如国人，君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。这让我想起了电影《叶问2》中叶问最后说的话，他说：“人的地位，虽然有高低之分，但是人格,不应该有贵贱之别，我们要学会懂得怎样去互相尊重”。海底捞正是把这种尊重放大，处处为员工着想，以心换心，最终凝聚员工的情感，让员工把单位当成自己的家，汇聚成海底捞发展的不竭之源。
2、管理方法的创新是海底捞成功的核心。好的管理是以激励为主，监控、制度为辅，他们对员工是充分信任，放权于员工，让每名员工都成为管理者。并且，在给员工充分放权的同时，他们还为员工提供发展*台，建立自己的“三线”晋升*台（管理、技术和后勤），给员工以动力，尤其是为这些“三无”员工打开了一扇通往成功之门，让他们相信通过努力他们就会成功。同时，他们抓住管理的重点，那就是一线。通过关注一线员工，调动一线员工，发挥他们的大脑创造性，让他们意识到要与企业荣辱与共，企业发展的成败与自己休戚相关。
3、严格的执行力和相互配合的协作精神缺一不可。任何企业都有自己的一套管理规定与流程，海底捞也不外乎。但其在制度的执行过程中，始终能做到公*公正，不袒护，不讲情面，在员工中形成了一种健康的环境和氛围。同时，他们懂得岗位之间、员工之间的相互配合，虽然每位员工都有自己的分工，都有自己的职责，但是在分工之后如何配合，如何对待那些边缘问题，海底捞的员工给我们做了很好的阐释。员工用打麻将的精神去工作，正是因为把这样一个简单的工作，用尽激情和心去做，才让人不知疲倦，无怨无悔，真正做到众人拾柴火焰高。
4、好的培训体系是人才培养的源泉。海底捞也和我们一样，有一套自己的师徒帮带培训机制，每位员工都有自己指定的师傅，通过这种一帮一培的方式，充分发挥师傅的帮带作用，并且能够一直坚持和延续，让员工能够真正的学到和获得技能与知识。同时，海底捞实行一岗多能，通过激励，让每位员工都成为复合型人才，挖掘员工的最大潜力，帮助其成长成才。
古语云：知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。通过海底捞我们看到了他们的成功之处，也让我们看到了自身的不足，虽然每个企业所处的行业、员工和文化等各方面情况不一样，工作模式也不一样，但海底捞成功之中蕴含的经验和方法值得我们借鉴和学*。
1、中国人千年来传统的家庭理念根深蒂固。就是典型的家好我好我好家好的思想，我们要牢记这点，从这点入手了解员工自身、家庭的困难，在任何时候任何地点给予关爱、关心，解决生活工作中的.点点滴滴，如果领导能够在自己能力所及的范围内，尽自己最大所能帮助员工们解决好了这些后顾之忧。相信员工们的潜能就会得以发掘。员工们定会时时怀着一颗感恩之心工作，定会时时主动自觉地高质量、高效率完成工作，定会时时事半功倍地完成任务。
2、作为基层领导，我们的一言一行，一举一动都会给员工留下很深的印象。就像海底捞上面说的“村看村户看户群众看干部”，而如何发挥我们的影响力，如何带领队伍是我们探讨最多的话题。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，所以领导必须保持良好的精神状态，面对各种困难和挑战，要始终站在前列，率先垂范，要勇于挑战自我，敢于面对困难和阻力。坚决摒弃“不求有功，但求无过”和“无过就是功”的工作态度，让员工看到我们的领导敢于竞争，勇于挑战，有着逢旗必夺的信心和勇气，并且能始终做到高标准、严要求。这样，我们的队伍就会像《亮剑》的中的独立团一样嗷嗷叫，所向披靡，勇者无敌。
3、管理中不是机械的流程化制度，我们要将刚性管理与柔性管理相结合。在尊重和信任员工的基础上，放权于基层和员工，提高其解决问题的自主能力，让他们的创造力、想象力不束缚，不僵硬，充分调动员工的大脑，展现自己的思想和才华。并且在严格执行各项管理制度的基础上，通过合理简化工作流程及为基层减负，减少基层员工的内部压力，让基层员工专致于本单位原油生产的各项工作。
4、员工的培养向一线倾斜，大力提倡一岗多能。随着数字化改革的不断推进，岗位之间的衔接更加密切，岗位综合技术含量更加多样，这就要求我们更加关注一线，政策、制度要更倾向于一线，通过培养知识复合、能力复合、思维复合的复合型人才，让员工不断调整心态，变革思维，提高员工自身的综合素质，利用奖励、晋升等激励员工实现一岗多能。为他们真正搭建适合自身发展的空间和*台，最终让员工在各个领域大显身手，多才多艺。
看了一本关于“海底捞”的书，书上写的很多东西都让我很感动，海底捞的员工都是从最基层走出来的人，没有太多文化，不认识很多的字，可是，他们却用自己的坚持和对工作认真的态度创造了餐饮界的一个神话。
“海底捞”董事长张勇在北大讲海底捞时，有一个在外企打工的mba学生问道：为了听你讲课，我特意去海底捞吃了两次火锅，每次我都问服务员同一个问题，你们这么热情，为的是什么?几个服务员都说，为了你能再来我们海底捞。我说，我再来，和你们有什么关系?他们说，海底捞生意好了，我们就好了!
一句普普通通的话却让我心里很震撼：海底捞生意好了，我们就好了。他们是在为海底捞工作更是在为自己工作呀，他们把工作当成自己的事业，以饱满的热情投入到工作中。
生活中，我们有*一半的`时间都是在工作，它就像一个雕塑品，美好、丑陋完全由我们自己把握。如果一个人的工作只是为了谋生，只是为了获得薪水，其他的一无所知，那即使是你最喜欢的工作，也无法保持对工作地热情。可是，如果你把工作当成自己的事业，全身心投入到工作中，生活积极，工作主动，即便是不喜欢的工作，你也会热爱它。你对工作地热情越大，工作地效率就会越高，收获到的也会越多。
工作就是事业。为工作也是为自己。“今天的工作就是昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。”把工作当作自己的事业，对工作负责，对自己负责。我们相信：不只“海底捞”可以创造奇迹，我们也可以。
——关于学*的心得体会 (菁华5篇)
今年暑假8月12至14号，学校组织全校教师进行了一年一度的暑假集中学*学*，目的是为了加强教师的师德师风建设，进一步提高教师的科学文化素养和职业道德修养，为全社会创造一个良好的育人环境。通过这次学*，我更加明确了自己所肩负的重任，认识到了师德师风建设的重要性。
作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德呢？正如有人说的那样“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心；创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学*，与时俱进，学*先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。我觉得要从以下方面做起：
一、爱岗敬业
首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水*，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学*成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立*等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。
正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学*积极性，努力提高教育教学质量。
二、爱心是师德素养的重要表现
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学*上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学*特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学*的自信心，注重培养他们的学*兴趣，提高教学质量。
三、兴趣产生动力
其实学*每一科都是一样的，只需要你对这门课程感兴趣，那就会自然而然地产生源源不断的动力，这门课也就学得得心应手，乐在其中了。生物的学*当然也不例外。
相信很多同学都会觉得生物挺难学*，有些概念很容易混淆，对于每一个初学者来说，这是一件很正常的事，但无需害怕，只要找到适合的记忆方法就可以了。我初学的时候也经常混乱，而且很容易忘记，后来，我发觉生物其实可以跟我们生活中很多事情联系起来，比如在记忆人体呼吸系统的时候，首先要尝试一下，让自己做一次深呼吸。感受各部分器官的运动状况，用手感受一下，然后找出规律，并联系实际，那么你就会发现学*生物是一件多么有趣的事情，那不仅可以记忆得准确牢固，还可以解答在生活上以往弄不明白的问题。
课堂上地学*是最重要的，不是每一个人都有独立学*的能力，有老师的引导往往会事半功倍。首先，我们必须跟着老师的思路，怀着强烈的求知欲去学*，发现问题，探究问题，那么当我们在老师的引导下解决了这个问题之后，那就会有一种豁然开朗的感觉，从而产生无限的动力。即使老师所讲的那些内容在预*是你已经懂了，也要专心听讲，因为在那个过程中你会学*体验到更多的知识和乐趣。
虽然生物在中考的比例中只占30%，但也不容忽视。所以要学会合理分配学*时间，课堂上40分钟必须好好利用，课前需要花10—15分钟的时间预*，找出重点难点疑点，争取在课堂上弄懂，课后不要急着做作业，可能很多同学都会认为可以边做练*边复*，但我觉得先复*再做作业那会事半功倍，其实我们这样做已经是在无形中复*了两遍，还可以减少做作业时的疑难。而且每个星期在周末的时候要花半个小时到一个小时来过滤一边本周学*过的内容。
另外，专门设一本错题本是很有必要的。如果能够把自己不太确定的问题记下来，并把它弄懂，那么这本错题本就会成为我们的中考复*宝典。
在复*冲刺阶段，要学会总结复*，画抽象图或列表，增强记忆效果，把知识归类总结，可以按人体、植物和其他生物等分为三大类，每一类都按照四册书归类列表出来。课本内容也要简单浏览一遍，特别要注重课本中的图表，以达到全面有效的复*效果。
总的来说，学*生物一定要踏踏实实，认认真真，但也没有必要太过紧张，这只会产生考试焦虑症，甚至考试的时候很可能会脑中空白一片，从而弄巧成拙。要学会劳逸结合。相信自己，不要让自己或家人过高的期望值压迫自己，影响正常发挥。
通过本次学*，我受益匪浅，对我的教学具有指导意义，让我们一起努力投入到教学中，创造人生的辉煌，不留一丝遗憾，为党的教育事业继续奋斗。
通过在暑假充实的培训学*，我受益非浅，特别是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识，从而有效地提高了自己的认识水*和理论水*，进一步增强了自己战胜困难，抓好教育教学和提高自身业务水*的信心和决心。下面我谈几点体会：
一、必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要
李元昌老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。
二、要谦虚谨慎，不要傲气
这是宋老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。一定要有很强的*等、共同学*的意识，遇事多商量、多沟通，经常性地交流思想，交换意见，调动学生主动学*的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不同意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。
三、必须热爱自己的教育对象——学生
教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学*上每一心得的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
四、我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业
要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
五、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”
要以自身的行为去影响学*，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
总之，在工作中努力实践为学生、为每个家庭、为党的教育事业、为社会主义建设事业服务思想。要全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人；全面实施素质教育，使广大青少年儿童成为理想远大、热爱祖国的人，追求真理、勇于创新的人，德才兼备、全面发展的人，视野开阔、胸怀宽广的人，知行统一、脚踏实地的人。
一、教师要具备良好的道德素质
教师队伍职业道德师德的好坏从大的方面来说影响整个社会的物质文明建设和精神文明建设，从小的方面来说影响学生的身心健康发展。在教育中一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“身弓行实践”、“严谨治学、勤于进取”、“认真授业”、“热爱学生、积极育人”、“勇于科研、*等竞争”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。因此教师必须要有良好职业道德。
因此，师德关乎学生的一生，关乎教育的发展，关乎社会的前途命运。在新学期即将到来之际，教师关于师德问题进行深刻的反思、认真地总结、广泛地交流是十分必要的。
二、教师要热爱自己的教育事业
“为教育事业奋斗终身的献身精神，”是我们教师的最高精神境界。忠诚于人民的教育事业，看成是教师的最高美德。干一行，爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务。工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。教书育人，为人师表，注意教师形象，在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围，才能不愧为人民教师的称号。
三、教师要关心自己的学生
有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学*上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水*不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。一个教师能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼的成长，是自己最大的成功和欣慰。
众所周知，教师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的教育工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的师德素养和专业文化水*。与时俱进，开拓进取已成为这个时代的主旋律，信息时代的教师一定要勤于学*，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代。
教师工作对象的特殊性，决定了教师必须具备终身学*的素质。教师是教育活动的组织者、领导者，在教育活动中起主导作用。教师文化水*，个人修养与学生是息息相关的。因而我认为，教师理论学*，对我们来说是非常有必要的。通过这学期的学*，让我有了很多认识上的改变。
叶老师给我们带来了一节专业的计算机课，让我们这些“机盲”对课件的制作有了新的认识。原本觉得复杂的事，突然有种豁然开朗的感觉，课件对于学生而言，就像调味剂，会吸引他们爱上课堂，因此，我们作为教师，应该自己先认真学*，为课堂教学打下坚实的基础。
张老师上的“塑造阳光心态，争做幸福教师”，令人印象深刻。心态决定着思维、行动、成功或者失败。作为教师，这个阳光的职业，必须要有阳光的心态，包括积极、宽容、感恩、乐观和自信的心理模式。只有这样，才能培育出阳光的少年。与此同时，张老师还给我们介绍了多种追求阳光心态的方法，比如“语言调节法”、“注意转移法”等。听了这个专题讲座，我认识自身的不足，要多发现孩子们的闪光点，这样我们的职业会更轻松，更快乐。相信也只有这样的教师才能一心扑在教育事业上，终生献身教育，并用自己智慧的钥匙，打开学业生踏入科学知识的大门。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造学生美好的心灵。
对于我们学校来说，这个城里来的支教老师，无疑是最新鲜的血液，这就是李海华老师。她给我们讲述了我们在进行朗读教学时的一些误区，学生感情不是你说“激动”，他就会读的，而是要在读中体会，读中感悟，从而用语言的形式表达，恍然大悟，原来我在误区中，越走越远。同时，向我们介绍了许多教学案例，从中，我懂得了许多，读书不是只有一种方法的，正如“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，要建立多元的，宽容的，以生活真实为基础的，追求创新的教学理念。不可一切从教学参考书出发，照本宣科，如果没有把作品文本和自己生活的真实体验结合起，那么老师自己的思想永远都只是停留在书本的层面上，就不会有什么有价值有创新的观点，也就不能在引导学生在多元解读的过程中享受到思维创新和撞击所带来的愉悦，更谈不上在课堂上灵活驾御课堂进行解读指导了。
教师理论学*，可以说是我的加油站，通过学*，让我更加热爱学生。热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望。千方百计的去教好学生，孔子说的：“爱之，能勿劳乎？言之，能勿诲乎？”就是这个道理。在未来，我会用我从教师理论学*中掌握的知识，懂得的道理，时刻的鞭策我自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯！
一、更新观念，终身学*
学*是提高修养的必要前提。对于学校教师来说，学*，是加强思想政治建设，运用理论指导实践，不断提高政治素养的重要形式，是提高政治水*、理论水*、决策水*、服务水*的重要途径。在政治理论学*活动中，结合单位工作实际，明确加强学*、改进作风的重要性、必要性和紧迫性。学*政治理论，提高思想素质。要深刻领会上级党委*的有关方针政策，深刻把握重要思想和精神实质，深刻理解各种理论品质，努力提高自己的思想素质。学*专业知识，提升专业素质。
二、勇于探索，与时俱进
时代的日新月异就是对教师的挑战，因此，教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学*新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能“百尺竿头，更进一步”！为实现中华民族伟大复兴*梦，作为党员干部就要深入研究我们要怎样为群众办实事，在思想上和行动上要做到知行合一。
为了避免政治理论学*中“空对空”不着边际地泛泛而谈，避免“照搬照读”宣言式地说教，避免脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里搞应付等现象，要着眼于解决实际问题，确定学*内容，注重突出了“三个结合”。
一是注重学*与了解党的知识相结合。
二是注重学*与思考相结合。避免学*时带着两只耳朵听，无事一身轻现象。
三是注重学*与解决实际问题相结合。围绕转变干部作风，创造良好的学*、工作环境，促进了单位工作的有序开展暑期政治学*。
三、努力奋斗，实现伟大*梦
*梦，是让每一个积极进取的*人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣。如果没有*梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。教师如何作为才能实现“*梦”呢？首先，要树立高尚的理想信念，树立科学的人生观、世界观、价值观，增强拒腐防变的能力，不断提高自己的修养和对外界的辨别能力。“*梦”的实现首先需要教师自身能力的提高，才能为实现它提供强有力的先锋力量基础。
其次，把个人理想与“*梦”结合起来，时时刻刻在思想上要有为“*梦”奋斗终身的准备。“*梦”是整个中华民族的梦想，个人的理想不应与“*梦”相冲突，而是为“*梦”服务。只有这样才能真正实现中华民族的伟大复兴。
最后，必须实事求是，从自身的工作实际出发，踏踏实实工作，发挥好“螺丝钉”的作用，相信在不久的将来，“*梦”会很快得到实现。
总之，领导干部要不断学*。作为一线教师，要做好教书育人工作，必须要掌握最新、最有效的群众工作方法。教师要时刻保持努力学*，将学*作为一种良好的生活*惯，在学*中不断的提高自己与群众打交道的能力和综合业务素质，这样才能做到与时俱进，才能始终成为引领广大教师努力工作，提升教育质量的有生力量。
——学*书法的心得体会 (菁华5篇)
在开学的前三周，我学*了书法。同大一下半学期的书法大体相同，主要是学*颜真卿的颜体。但是练得时间太短，成效并不太大，还需进一步的学*和长时间的勤奋练*。
在学*书法，阅读书法史的时候，要学会从不同的书法形式后面找到古人都遵循的法则。这种法则，虽然在外在形式上的表现，历代不同，各人相异，但其内在的规律法则却是一样的。学*书法，很重要的就是从点画用笔上去找古今一脉相承规律。
历代大家都很重视写楷书，学书法的人不能在楷书体会到多少书法规律性东西于其他书法是不会体会很深的。除了实用以外，楷书里面包含了大量的书法最基本规律和完备的笔法。楷书让人静下来注意每个点画的动作，细节，尽量把每个提按转折做到位。长期靠这个养成的用笔*惯，让人手下的感觉微妙而细腻。
结合历代大家对不同人物书法的品鉴，用心比较和体会里面的高低好坏，去认识书法最基础本质的东西。还有就是要把不同的书家多做横向和纵向的比较。在学*过程中不断矫正自己，依靠的就是不断深入的读帖和临帖。
用笔尤其要注意起笔和收笔的地方。不管写哪种书体，行笔必须自然，动作必须连贯，笔势要畅，势圆笔方，势方笔圆，整个动作就像打太极一样，动作要有节奏，要合于自然。行笔要提中有按，按中有提，笔要留得住，杀进纸去。不能有含糊的东西。顺着心中的节律，从胸有成竹到胸无定数，自然生成。
写唐楷有收获，再写魏碑也不会有太大障碍，只不过用笔更方一些。它的笔势是一致的，都是一脉相承的。
学艺术的三个层次：一，技法上的.学*；二，视觉形式的研究；三，精神层面的修养。
写褚的楷书，用笔的时候，要注意笔锋的变化，敏锐的捕捉笔尖入纸，行笔，出锋的运动轨迹，要充分发挥出笔毛的弹性。点画”是动作，蕴含有基本的笔法和动作在里面，过去的人对书法强调动作，笔法。用“线条”来讲书法是讲不彻底的 ，因为书法根本不是线条。
好的书法能表现出作者人生，生命的体验。无论文学，还是书法，既含蓄又直接。好的作品我们会感受到它无拘无束的情感流露，无障碍，随心所欲。初学一个帖，点画和点画之间一下很难摆顺，这需要我们去找规律，一点一画，一撇一捺间每个大家都会有一些规律性的东西，规律找到了，才能深入。写一个字，切忌把每个部分孤立起来，要做到协调，整体协调能力是很重要的，这有很多窍门，道理在里面。
临帖时要随时随地提醒自己不要让笔把自己左右了，要用笔，自己左右手中的笔。下笔要善于找参照，大胆落笔，随时调整，锻炼出前笔有缺憾，后面的点画能补救回来的本事，字的形要控制好，也在于善于找参照。临帖的时候自己的主观不要被帖套住，随时想到整体的关系，更加注意单个字的整体，角度的大小，长短，笔划之间的配合。从大的方向把握住“度”，再从细节上深入。褚字圆转多，笔划多的字方折少，点画少的字方折多，这样整个字，整篇字都能挺得起。颜体字是下面收得比较短，重心下压。复杂多折画的字，多数折要削弱。强调度，一个字强调只能一两个点画，要有主次关系，整体决定细节。
在这三周的学*中，我练*的颜体和柳体没有区分。书法史一门长期的练*，需要钻研和静心学*。我会在接下来的书法学*中不断提高自己。
首先，在*时的工作和学*中，注意养成良好的*惯，在需要写字的时候，我认真对待，绝不马虎，从一笔一划练起，因此渐渐地我的字也就好起来了。
然后，我在工作之余，抽取一定的时间学*名家书法。
比如每个星期总要抽出一定的时间来练*毛笔字，在练*的同时，陶冶了自己的情操了，也让自己工作之余的生活更加充实。
名家书法有很多，颜真卿的，柳公权的，赵之谦的，等等我都挺喜欢，不管是哪个书法家，不管是哪种字体，我都会加以练*。
取人之长，补己之短。
从楷书到隶书，再到行书，草书等等，我都在学*之中。
我觉得草书最能体现人的性格了，因而草书最难以练*的，也许只有书法大家才能挥毫成草书。
通过一段时间的学*和练*，我觉得学*书法要注意以下几点：
第一，学*书法要勤奋，贵在坚持练*，书法是没有捷径可走的，字都是一笔一划写出来的，只有坚持练*下去，一定的时间之后才能有所成绩，不要想着立竿见影和一步登天。
第二，学*书法要勤于思考，最好能找个老师。
书法是一种艺术，而要进入艺术之门，最好是能有一个引导者。
如果能找到一个名家大师作为自己的老师，那么对于学*书法的效果将会事半功倍。
若是找不到老师，可以经常看看字帖和历代名家大家的作品，在看作品的时候思考这字的结构、形体、笔画、用力、布局等等方面，思考如何才能让一个字能够具有艺术感，即既漂亮美观，又具有神韵。
要做到这一点，需要日积月累的观察和体会的，我想这也是我要到达的境界。
第三，书法应该有自己的特色。
当然这指的是书法一个比较高的境界。
当书法到达一个比较高境界的时候，我们应该考虑加上自己的特色，加上自己对书法的理解和领悟，将自己的这种想法在书法中体现出来，真正做到字不仅有形，形美，而且要做到有神，神形俱备，这才是好的书法。
20xx年山东省小学书法教学研讨培训会学*心得体会 作为一名小学的语文教师，3月25日至26日，我有幸被派遣参加了由山东省小学教研室在滨州市滨城区第一小学举办的首届小学书法教研培训学*。此次培训旨在促进“书法进课堂”，来自全省六百多名小学的老师，聆听了省教研室小学部副主任李家栋做的《中小学书法教育指导纲要》解读和滨城区第一小学刘国辉校长关于《小学书法教育经验的汇报》及名师讲座，他们就书法与写字、教学等方面的专业知识进行了精辟的讲解与指导。
两天的培训时光，对于书法学*者来说犹如白驹过隙般短暂，但我却感触颇深，受益匪浅。此次培训不仅使我对书法专业知识有了系统的了解和新的认识，而且也认识到教育工作者对书法传承的重要性所在。
在培训中，各位老师都耐心的讲解。尤其是临沂市兰山小学王效宗老师“皿”字底的教学让我记忆犹新。课堂上他通过“皿”字底的书写，反复让学生细致观察“皿”字底在不同字的下面的形状、写法和作用。从而让学生对字的结构、布局、书写有了新的认识。通过多媒体展示欧阳询和颜真卿的碑帖，更进一步提高了学生对书法课的兴趣。我过去一直认为，书法就是写字，字写得好，就是书法学得好。我对于书法的爱好，仅仅停留在兴趣和爱好层面。而现在才知道那是狭隘的`认识，是单一、片面的认识。
滨州第二实验小学陈晓昀老师在指导学生写字时，用象形法娓娓动听的讲到了“燕”字的由来。上为头，左右为翅，下为尾。通过多媒体演示展现了*汉字的博大精深。他引用了印度前*对*汉字的赞颂：“世界上有一个伟大的国家，他的每个字，都是一首优美的诗，一幅美丽的画，这个国家就是*。”书法是*的瑰宝，课堂上老师要教育学生写端端正正的*字。做堂堂正正的*人。
书法不是一朝一夕就能练就的，需要长时间的坚持不懈，需要花费大量的心思和精力。这是参加此次培训的老师普遍所达成的共识。所以，作为教师，特别是小学爱好书法的教师，*时要坚持练字，掌握这一专业技能，不仅仅是一次对专业知识的学*，更重要的是传递着一种责任，那就是传承祖国书法传统文化的责任。*文化博大精深和源远流长。而书法作为中华民族的传统艺术，又是*上下五千年来的优秀文化，它与*文化相表里，与中华民族精神成一体，有着深厚的文化内涵，是世界艺术之林的奇葩。
而目前随着电脑、手机的日益普及,传统的书写方式面临着电子商品的空前挑战,汉字书写水*的群体化下降已经成为一个不争的事实。但是新技术的冲击并非导致人们书写水*下降的根本原因。在崇尚快节奏和新鲜感的现代时尚生活中，人们开始越来越淡化古老汉字所蕴藏的丰富艺术价值,也逐渐钝化了对汉字独特美感的审视能力,对传统汉字文化缺少一种心底的珍视和敬畏。
针对“汉字危机”，教育部曾发布通知,要求小学一至三年级着重培养学生硬笔书写能力,三年级开始,过渡到硬笔软笔兼学。三至六年级的语文课程中,每周安排一课时的书法课,普通高中设置书法选修课程。20xx版的课程标准中对“识字写字”部分做了一些调整，明
确要求加强写字教学，第一学段规定“能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构，初步感受汉字的形体美”；第二学段要求“能使用硬笔熟练的书写正楷字，做到规范、端正、整洁。用毛笔临摹正楷字贴”；第三学段“能用毛笔书写楷书，在书写中体会汉字的优美。”
对广大小学生而言，书法课可以陶冶情操、提升文化修养，对于国家而言，书法课不仅是提升国民素质的要求，更有着将传统文化发扬光大、滋养子孙的现实意义。所以，大家一致认为书法教育从娃娃抓起。学生的书法教育是和老师分不开的，要想“书法进课堂”顺利开展，在学校里开设书法班，面临的最大问题就是师资不足，山东省小学教研室充分利用滨城区第一小学的教学经验，举办了山东省小学书法研讨培训。我想这也许就是开办此次教师书法培训的根源所在。
同时，此次培训得到了滨州市教育局和滨城区第一小学的大力支持，也得到了参加培训的老师的充分肯定。在培训的两天里，一位附*小学的老师放弃自己休息的时间到培训会旁听，并不时用笔认真记录，用相机拍下一个个精彩的镜头。最*几年，我所在的冠县武训希望小学在王校长的领导下对书法常抓不懈。并专门成立了书法兴趣小组。通过每周两节课的学*，大大提高了学生对书法的爱好。并在县里组织的多次书法大赛中获得了优异成绩。
总之，此次书法培训学*不仅提高了我们教师的书法水*，也对传承民族的文化艺术，修练人的涵养素质，对今后在学校进一步开展书法教育活动具有十分重要意义。
一、感受书法的'魅力
主办单位特聘两位老师为我们授课。老师严谨的教学风格让我们知道了什么叫“十年磨一剑”。乍一看书法老师，你完全想象不出他的字如此漂亮，练字背后的辛苦让人难以想象。
二、重拾练字的热情
这三天的时光，每每让我回想起读师范时的画面。记得当时对书法兴趣深厚的我常在课余时间对着字帖反复地临摹。而踏入工作岗位、结婚生子后，面对繁琐的工作，面对生活的柴米油盐，练字的心思淡了，练字的时间也渐渐少了。而在这三天里，我又重拾了对书法的那份热情，每天除上课时间外，晚上回家也认真练字，书写老师留的作业，尽管大家嘴里念叨着腰酸背痛，但手还是停不下来，一张、两张，不厌其烦地练着……
三、墨香陶冶了心境
进修学校大教室里这静谧的环境下，我的心也跟着静了。都说练字可以修身养性，的确如此。每天有规律的生活，上课练字成了我们生活的主旋律。在不断练*的过程中，我们忘记了工作的压力，忘记了生活的烦恼，有的只是一颗宁静的心。
四、书法之旅收获多
本次书法培训的内容由珲春市进修学校选派教学经验丰富的书法教师进行授课，让学员从“写得好、讲得好、辅导得好”三个方面循序渐进，使受训学员在短期内较好地掌握书写技巧和要领，并能顺利走上讲台，胜任小学硬笔书法教学工作。老师从最基本的点横竖撇捺到字的间架结构、章法布局都十分认真地讲授。让我们知道了每个笔画的轻重、节奏，一个字里每个笔画的位置如何安排，才能让字变得更漂亮。掌握了楷书的书写技巧和要领后，我们进行了反复的练*，每个学员都觉得在这三天里自己的字进步了、规范了、漂亮了。
风乍起，吹皱一池春水。随着新课标的修订实施，书法教学必将迎来一个崭新的发展前景。书法艺术是中华民族的瑰宝，三天的培训收获需要在今后漫漫教学征程中逐一落实。与书法为友的日子不再单调，我愿与我的学生们一同走进这看似简单的黑白世界，感受其蕴含的无穷魅力。
当我们受到启发，对学*和工作生活有了新的看法时，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的*惯。到底应如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的学*书法的心得体会（精选24篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
——学*后的心得体会 (菁华5篇)
学*毛丰美先进事迹，深切地感受到他的实干精神令人钦佩。也许我们都在干工作，但不同人之间的"干"确实不一样，毛丰美的干应该是贵在了"实"上。
"实"必须心里时刻装着群众。30多年来，他把大梨树村变成了"*最美乡村".这说明他对大梨村怀着深厚的感情，他心里时刻装着的是群众，他当这个村党委*的感觉就是应该为群众做点事。用忠诚的心对待党付予的职责，对待群众的期盼，这份忠诚是最实在的。在对待群众上，有些干部不敢面对群众提出的问题，甚至回避，因为他首先想到的不是群众。"一枝一叶总关情".群众才是我们做官的依靠，群众有了问题就要当成自己的问题来解决，甚至自己的问题不解决，也要把群众的问题先解决，用真心实意对待群众，这样才能把群众的事情办好，也才能把工作干实。
"实"必须心里时刻装着工作。毛丰美当村党委*30多年，大梨树村走上了富裕路，一跃成为"辽东第一村"、"全国文明村".他从一上任，就把这份工作当成了责任和追求，他知道只有让全村人都富裕起来，才是把工作干到了实在上。用实际的成果来检验工作，这可能是对实干苦干的最好评价。相对来说，有些人在工作上只是顺其自然，随波逐流，有什么事情，就应付什么事情，就是做事不实在。只有心里装着工作，才能把工作做好。不满足于现状，锐意进取，务实创新，这样才是真正的把实劲投入到了工作之中。我们在工作中，务必要坚持用心去好每一件事，这样才能做到干啥像啥，才能取得突出的成效。
"实"必须心里时刻装着办法。他在工作上，不但实干，而且还会巧干。他办了十几个工厂，建起了当地最大农贸市场，改造荒山，打造全国百强生态旅游名村，创办农业高科技示范园区。他为了给农民带言，把俩玉米棒子带到*会上。他知道怎样干才能让全村富起来，他知道怎么办才能让人们对农业生产引起重视，他善于琢磨，心里总是装着工作办法。相对而言，在对待工作上，我们有时不深入细致研究，拿不出好办法，进而也不会从根本上解决问题。我们在工作上除了有点"犟"劲之外，还要多点"巧"劲，不光是干不成誓不罢休，还要利用好自身优势，贴*实际想办法，这样才能创造性的开展工作，才能赢得群众的认可。
一、在师德修养方面争先创优
1、自觉运用科学理论武装自己，认真学*《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规以及科学发展观的重要思想，严格遵守学校一切规章制度，对待工作认真负责、任劳任怨、按质按量按期完成学校布置的各项工作。
2、自觉参加政治理论学*，坚持*的理想信念，贯彻党的教育方针，并将*的理想信念渗透到对学生的基础教育和素质教育中，培育*事业的接班人，遵纪守法，爱岗敬业，言传身教，为人师表。
3、遵守廉洁从教规定，不向学生推销任何商品，不强制学生集体购买复*资料、教辅读物和自立名目乱收费、乱罚款。在与学生家长交往中，不接受学生家长宴请，不收受
学生家长礼品或让学生及家长为个人提供服务。
4、不从事第二职业、不经商、不利用节假日办各种收费补*班；自觉履行课后辅导学生的责任和义务，对学困生进行无偿辅导，不搞有偿家教；未经学校批准，不参与和介绍学生参与社会力量举办的办学机构的教育教学活动。
二、在教育观念方面争先创优
1、更新教育观念，自觉参加业务进修和学*，努力掌握现代化教育方法和教学手段，提高教书育人的能力和水*，自觉推进素质教育的实施。
2、树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力和发展学生良好的个性品质。
3、树立科学的学生发展观。课堂教学以学生为中心，以发展能力为主要目标，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在实践活动中培养学生的创新精神和能力。
4、控制考试次数，适量、适度布置作业，不加重学生课业负担，不用作业惩罚学生；不歧视、排斥差生、特困生和残疾生，不侮辱学生人格，不体罚学生或变相体罚学生；不动辄让家长到校训斥学生家长。
三、在知识结构方面争先创优
1、树立终身学*的理念，合理安排工作与学*矛盾，培养自己对信息的收集、梳理、吸收能力，不断地完善、充
实自己的知识储备，为更有效地引导、启发学生的创新活动提供不竭的源泉。
2、保持与时俱进的精神状态，加强学*，学会学*，不断以新的知识充实自己，不断在解决新问题的过程中提升自己的精神境界，只有这样，才能适应创新教育的需要。
3、要努力学*法律、科技等知识，尽职尽责地做好安全工作，坚持安全教育，强化安全管理，加强安全防范，履行安全管理责任，保证学生在校期间的安全。
4、不能安于现状，因循守旧，不思进取。要结合当前课程改革的实际，及时地研究新情况，解决新问题，这样才能走在时代的前面，才不会被时代所淘汰。
四、在教学艺术方面争先创优
1、在教学上精益求精，认真备课，精心设计教案，做到不备课不讲课，不重复使用旧教案，努力形成个性化教案，认真上好每一天的每一节课，必须根据学生的实际灵活调整教学内容，创设生动活泼、使学生易于接受的教学情境。
2、以发展的眼光看学生，注重学生个性发展，分层施教，不单纯以考试成绩为学生排队并实施不正当奖惩；在课堂提问、作业评定等教育教学工作中，对学生作出客观、全面、公正的评价。
3、鼓励学生独立思考问题和相互讨论问题，允许学生敢于提出自己的不同意见，民主公*地对待每一个学生。
在教育教学实践中，充分尊重与努力发挥学生学*主体地位和作用，培养学生主体意识与自主学*能力。“先学后教”教在课堂上给了学生自主学*，合作交流的机会，不仅培养了学生学*的*惯与方法，而且培养了学生学会与人相处与合作的能力，更培养了学生团体和竞争意识。有鉴于此，我校数学教研组“先学后教，当堂训练”，结合教学实际，从研究课堂教学模式入手，努力形成数学“先学后教”的课堂教学基本结构，以达到全面提升教学质量、促进师生共同发展的目的。
要转变观念、相信学生、大胆放手，在以前的课堂教学中，我不去分析学生会不会，而是一股脑地讲知识，只害怕他们听不懂，结果到下课时，学生还没有进行练*，知识当堂得不到巩固，我认为是学生成绩不太好的原因之一。学*了“先学后教，以学定教”的教学模式后我豁然开朗，自己上课的“废话”太多了，抢了学生的时间，把学生当成了听的对象。今后，学生凡是能看懂的知识我坚决不讲。课堂上教师要讲在重点处、难点处和关键处，一定要针对学生的问题进行讲解，不能会不会都讲，要相信学生的学*能力。要结合自己的教学实际，试着用“先学后教 ， 当堂训练”的模式，提高课堂效率。
学生获得知识的途经无非有两个，或从别人的传授中获得，或从自己的学*中获得。而通过自学获得的知识往往会记得更牢。并且，学生通过自学获得新知时，会产生一种愉悦的心情，这在一般学*中是不可能体会到的。所以，培养学生的自学兴趣，是“先学后教”的关键之处。
“当堂训练”就是指当堂练*和当堂作业，学生练*后由教师点拨和纠正。教师指导学生通过当堂作业，巩固所学知识，形成能力，举一反三，基本实现课堂揭示的教学目标。这样学生既当堂完成了作业，老师也了解了学生的学*效果，为课后的作业辅导打下了基础。
总之,在学*经验中，我们要联系自己的课堂，不断地反思，实践，及时总结，再实践，借鉴经验，适时地改进自己的课堂教学,相信我们的教学水*一定会提高，教学成绩也会再上一个新台阶
感谢公司给予我这次关于员工执行力的学*培训机会，通过培训，让我深受启发，受益颇丰，结合自身的工作实际谈点对执行力方面肤浅的体会。
执行就是有结果的行动。余思维老师在讲座中反复提到西点军校的校训“没有借口，完美执行”，也就是说完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。作为一名公司职员来说，对待工作，不能找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说，再伟大的目标与构想，再完美的工作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑，所以要提高我们个人的执行能力，就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，把执行变为自动自发自觉的行动。
一、要缩短“说了”与“做了”的距离。缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力。学了执行力，让人明白：有一个远大的目标是好事，但是这只能让你得到30分，但是如果注重了执行力的强化，同样的人、同样的条件、同样的计划，可能会取得80分-90分的效果。
二、 摒弃懈怠，培养自己的自觉*惯。观念决定行为，行为形成*惯，而*惯左右着我们的成败。可怕的不是偷懒，而是找到了偷懒的理由。诚然，我们要学会分清各项工作的轻重缓急，但不能让自己养成拖拉的工作风格，找到了偷懒的理由，那么*惯就成了自然，这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者！在工作中面对任何工作把执行变为自动、自发、自觉的行动，那么相信总有一天会获得同事的认可和领导的青睐。
三、不为失败找借口，只为成功找方法。有句话说：坚强的人因为不
找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱。企业需要的正是具备遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法, 甚至是带着方法反映问题，而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务.其核心是敬业,责任,忠诚和服从。
这次培训是对我们思想的一次触动，一次冲击，一次洗礼。做为公司的一名员工，执行力是必不可少的，也是我们成功的因素，而执行力又是我们完成任务的基本保障。所谓学百分之百不如用百分之一，只要目标明确、执行到位、不断完善。最终才能实现为公司创造效益，体现自我价值的目的。
毛丰美同志是**的优秀党员、农村基层干部的杰出代表、党的群众路线的模范践行者、社会主义新农村建设的模范带头人。为大力弘扬毛丰美精神，根据市委、市*决定，市供销联社党委要求在供销系统内深入开展学*毛丰美同志先进事迹活动。
10月15日，市供销联社组织全体机关干部、基层单位*、经理共50余人集中学*毛丰美同志先进事迹。在学*讨论中，干部职工认真聆听，并积极发言。经过热烈的讨论，与会干部职工认为，毛丰美同志身上闪耀的艰苦奋斗、顽强拼搏、一心为民的精神正是目前党员干部身上缺乏的，在向先进典型人物致以崇高敬意的同时，还应该反省自身，寻找差距，向他学*，让自己做得更好。
此次学*与党的群众路线教育实践活动高度契合，通过学*和讨论，市供销联社干部职工进一步认识到自身的缺点，将以毛丰美同志为榜样，学*他心系群众、勤政为民、无私奉献的精神，坚持做老百姓的公仆、农民的代言人，用自己的实际行动去践行群众路线，为建设富庶文明和谐新凤城做出更大的贡献。
学*毛丰美先进事迹心得体会
为深入学*宣传毛丰美同志先进事迹，大力弘扬他的崇高精神， 4月16日，村党支部召开会议，进行专题学*讨论。
会上，村党委委员黄治毅首先宣读了他个人学*毛丰美先进事迹的心得体会，随后参会村直人员进行了积极讨论。大家纷纷表示要把学*、发扬毛丰美精神与自己的实际工作结合起来，并按照"三严三实"、"两学yi做"重要指示精神，在今后工作中努力做到如下三点：
一、提高思想意识，坚定信念，对党忠诚
二、结合工作实际，牢记宗旨，服务群众
三、坚持道德操守，淡泊名利，清正廉洁
切实增强思想自觉和行动自觉，做党和人民满意的好党员好干部。
——学*培训的心得体会 (菁华5篇)
一学期的工作即将结束，我普车组在学部主任的领导下和冯领队、闵总教练的指导下展开训练。本学期我担任普车的主教练，主要的工作是制定计划和技能指导。本组老师有：冯正木、苏立松、朱才彦，我们团队协作，按计划做事，基本完成了普车各项技能训练任务。现简要总结如下：
一。老师的任务：
在开学初我制定了高一，高二，高三的技能训练工作计划。再经过小组讨论定稿，明确各个老师的分工。对于高一主要工作是通过技能节选拔兴趣小组，目的是组织梯队建设。对于高二主要工作是分项目教学，是他们达到初级工水*，为下学期强化训练打基础。对于高三主要工作是定期定量训练往年的省赛图纸，以及本组计划的图纸，定期进行考核。
本人主要任务：做好参训学生思想工作，加强学生管理，搞好安全教育，保持参训学生队伍稳定，确保安全良好的训练秩序；精心设计训练项目，制定详细的训练计划和内容、考核标准和考核办法；讲清技能训练相应的理论、工艺知识，讲解操作步骤和要领，做好操作示范，耐心指导，认真搞好技能考核，不断提高参训学生的技能水*。
组里的老师的任务：组织好学生训练外，参加相应年级考核图纸设计及其它相关活动。
二。对学生的要求：
服从管理；集中训练课时间，学生无特殊情况不得请假、旷课、每次集中训练结束后学生要对自己考核过程进行总结。高一的每周五次理论学*。高二每周一次理论学*，四次实践操作训练。高三的每周六天实践训练和教辅工作。
20xx年10月23日至11月2日，我参加了由20xx县教师进修学校组织的赴上海听课培训活动。我们在进修校英语教研员20xx的带领下，一行五人远赴上海，开阔了视野，增长了见识，学到了很多东西，可谓不虚此行。
10月23日早9点32分，我们登上了火车，下午4点左右到达哈尔滨。24日早8点左右坐上了哈尔滨—上海的列车，经过31个小时的长途跋涉，于25日下午3点多到达上海，先在虹口区宝丰*厦(培训主会场)报到，第二天正式培训学*。此次培训的主题是尝试教育、成功教育、和谐教育、情境教育四大教学流派“同课异构”和后“茶馆式”教学研讨培训。
10月26日上午，宝丰*厦四楼水晶厅座无虚*，来自全国28个省级行政区的600多位教师汇聚一堂，共同聆听全国知名专家的讲座。首先负责此次培训的*教育服务中心培训中心播放了一段中教服的宣传视频，带有广而告之的性质。负责人刘振峰致开幕词。
然后师从苏步青、刘佛年、吕型伟的上海市著名教育家、上海市教育科学研究院副院长、华东师大教授、博士生导师，青浦教育发起人顾泠沅作了题为“课堂视野中的教师及其指导者”的讲座。顾教授首先提出，教育就是明白之人，使人明白。明白是指两方面的内容：
堂堂正正做人要明白，清清楚楚做学问要明白。他重点讲了两个方面的内容：
1、教师教育中的行动学*范式
(1)在课堂上学做独立的事。
(2)推广于课堂改革中的教师培训。
(3)新的范式：行动反思。
(4)校本迁移的四项技能。
2、课堂改革凸显为学而教本质
(1)独立学*的实验
(2)探索为学而教的模型
xx年10月28日至10月30日，我在党组织的关怀下，参加了XX市城区xx年预备党员培训班的培训。通过培训，我在思想上对**有了比较系统的认识，并在内心树立*远大理想和*特色社会主义的坚定信念；通过学*，使我更加热爱我们伟大的**，更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。以下是我对参加这次入党培训学*的体会：
一、通过学*使我对党的性质和根本宗旨有了更进一步的了解。
**是*工人阶级的先锋队，同时是*人民和中华民族的先锋队，是*特色社会主义事业的领导核心，代表*先进生产力的发展要求，代表*先进文化的前进方向，代表*最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现*。党的根本宗旨是全心全意为人民服务。xx指出，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
作为一名入党积极分子，必须首先正确认识党的性质、宗旨和历史任务，才能在思想上与*保持高度一致，在行动上自觉依照党员的标准来要求自己。入党积极分子作为**的积极追随者，必须把党的全心全意为人民服务的宗旨作为自己的人生价值的基本目标取向，要坚定*信念，还要树立正确的人生观和利益观。教师作为人类灵魂的工程师，肩负着教育祖国未来的重要使命，一定要毫无保留地贡献自己的聪明才智。
二、通过学*使我对党员的条件、义务和权利有了更清楚的了解。
*规定：“年满十八岁的*工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入**。”（起码条件）*还规定了党员的基本条件。这就是：“**党员是*工人阶级的有*觉悟的先锋战士。**党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现*奋斗终身。**员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职责以外，所有*员都不得谋求任何私利和特权。”说明并不是所有符合入党条件的人都可以加入**，申请入党的人员必须具备*员的基本条件。（基本条件）
*对党员的义务和权利都作了八项规定。*员必须履行的义务和必须享有的权利，虽然各有其特定的内容和特征，但却是相互联系、相辅相成的两个方面。正如马克思所说，“没有无义务的权利，也没有无权利的义务。”每一个入党积极分子，都必须认真学*党员义务和权利的有关规定，以使自己在入党后积极履行义务，正确行使权利。但是从党员义务和党员权利与入党积极分子联系的紧密程度来看，最重要、最紧迫的是要认真学*和实践党员必须履行的八项义务。因为这八项义务，是具体的党员条件。作为入党积极分子只有具备了这些条件，才能把入党由一种愿望变为一种现实，才能使自己成为伟大、光荣、正确的**的党员。
三、通过这次学*使我更加坚定了入党的信心和决心。
xx在庆祝**成立90周年大会上的讲话，其主要精神是：1、全面回顾了90年走过的光辉历程。2、高度概括了90年取得的伟大成就，即开辟了*特色社会主义道路，形成了*特色社会主义理论体系，确立了*特色社会主义制度。3、精辟分析了党所面临的形势和挑战（世情、国情、党情）。4、系统阐述了党建科学化的任务和要求。5、明确提出引领未来的大政方针。**诞生九十年的全部历史证明，只有*的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导*人民把历史推向前进。没有*，就没有新*；没有*就不能发展*。这是历史的选择，也是人民的选择。今天，我们国家正处于社会主义初级阶段，在这个历史时期，更显现出坚持**领导的重要性。所以我们必须要有强烈的信念和决心，继往开来，与时俱进，为建设有*特色的社会主义事业而奋斗。
总之，通过这次培训，使我进一步系统地学*了党的基本知识和理论，使我更进一步端正了入党动机。今后，我将继续认真学*这些理论，用理论武装自己的头脑，紧密团结在*周围，旗帜鲜明，恪尽职守，勇于创新，吃苦在前，享乐在后，全心全意为人民服务。并以党员的要求严格要求自己，不断完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务。应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌。在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学*和培训，让我深刻的认知到：“礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言。”
于有助于提高个人的自身修养。有助于人美化自身、美化生活。有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学*，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学*后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学*虽然结束，但学*的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学*与工作相结合的开始。
做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学*中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
一、机会难得，学*气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学*机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学*专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学*气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一*话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学*和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂*国情。
三、学无止境，更新学*观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学*，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学*也是如此，要让读书学*已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学*的活动中去，让读书学*也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学*虽然已经结束了，但我知道有更重的学*和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学*工程”的东风，重新树立终身学*的观念：为做一名合格的教育工作者努力学*，为培养出更多创新人才努力工作。
——学*强国的心得体会 (菁华5篇)
为深入贯彻落实**的“加强学*、建设学*大国”精神，全国掀起了“学*强国”的学*热潮。通过该*台的学*，党员干部实现了线上与线下、时间空间“无限制”的学*，丰富了党员干部的政治学*内容、提升了他们的思想修养，真正成为了党员干部“指尖上的加油站”。
借“学*强国”之力，拓展学*“深度化”
“学而时*之，不亦说乎”！“学*强国”，为学*注入“力量”，让党员干部的学*有深度。自*台的推出，“学*新思想”“学*文化”“环球视野”等板块内容深受党员干部喜欢，改变了传统的党员干部“纸上”学政策、会上“听”精神的单线学*形式，使被动式的“要我学*”逐渐成为大家清晨打开手机浏览时政要闻、晚上临睡前看看“*文汇”的“我要学*”。且*台内容丰富，资源多样，党员干部可按照“干什么学什么，缺什么补什么的”原则，充实自己的工作和生活。“学*强国”学*的深度，使党员干部的学*更有温度。智能时代，“学*强国”APP的互问互答、互评等功能，增加了同事的交流和沟通，增进了以“今天学了什么、获得了多少学分”为话题内容的交流，使党员干部的学*在互助的良好学风中更加有温度，更加有效度。
学“学*强国”之理，实现学*“常态化”
“我们要崇尚学*、加强学*”！内容权威、内涵丰富、特色鲜明的“学*强国”使党员干部随时学、随地学、轻松学，每天的“微”阅读、“微”体会、“微”学分都能促使自己主动学*的“常态化”，都能调动党员干部的学*积极性和主动性，帮助大家提高思想意识、开阔视野、增长知识，提升自己的思想道德素质和科学文化素质。当今世界，知识的更新和理念的变迁日新月异，党员干部只有借助多样的学*形式，才能不被时代所打败。我们学*“学*强国”，不在于观看了多少视频、点击了多少要闻、学*了多少新思想，获得了多少学分，关键在于抓住对自己有收获的关键内容，将学*成为一种政治责任、一种历史担当，一种生活*惯，使其学*工作化，学*常态化。
用“学*强国”之实，助推工作“实践化”
“梦想从学*开始，事业从实践起步”！作为传播思想的新载体，“学*强国”既是“指尖上的加油站”，又是党员干部的“掌中宝”“充电宝”。“空谈误国、实干兴邦”。目前，党员干部缺乏的是“实干”精神。“学以致用”，将*常在“学*强国”所学的内容“厚积薄学”，运用于我们的工作和生活，运用于指导我们的生活实践才是*台的最终目标。这也是贯彻落实**关于加强学*、建设学*大国重要指示精神、推动全党全面学*的有力抓手，是新形势下强化理论武装和思想教育的创新探索，是推动*新时代*特色社会主义思想学*宣传贯彻不断深入的重要举措。
当下，每天的闲暇时间，打开学*强国APP，了解国内外大事，关注时事动态，不断学*成长，已经日渐成为很多人的*惯。
随着学*强国APP的使用的深入，越来越多的人能够零距离聆听党的声音，了解祖国日新月异的变化，接受与时俱进的思想，提升自己的综合素养。个人觉得，这真的是一个非常好的学*软件。这款APP有着异常丰富的内容，包含了从时事政治、国际动态、民生经济、科技文化、自然文化等等多方面的内容。
我们都是幸运儿，生活在一个和*和谐的时代，我们的伟大祖国日益繁荣昌盛。尤其是通过这些日子以来的学*，我了解到了很多以前所不知道的国家在科技、文化等诸多领域取得的突出成就，我为祖国的强大感到自豪和骄傲。
建设“学*强国”*台，是贯彻落实关于加强学*，建设学*大国重要指示精神，推动全党大学*的有力抓手，是新形势下强化理论武装和思想教育的创新探索，是推动学*宣传贯彻不断深入的重要举措。随着学*强国APP的使用越来越广泛越来越深入，我们发现这不仅是一款为学*者提供学*素材的APP，更是集实用，辅助性和服务型为一体的综合软件。“学*强国”内置的通讯功能和答题板块，查漏补缺，巩固学*效果，而学*积分制，在职工中形成一种“你追我赶”的学*风气，激励职工的学*积极性。
作为一名收费站基层工作人员，我一定会立足于自己的本职岗位，珍惜来之不易的生活和工作。作为一名*员，我深知落后就要挨打，强国之路一直在继续，而学*能够武装我们头脑，能够帮助我们实现中华民族复兴的伟大梦想。在今后的工作和生活中，我一定坚持学*各种知识，发扬艰苦奋斗精神，遇到困难勇往直前，遇到机会迎头抓住，做一个全面发展的好职工，为xx高速又好又快发展做出自己的贡献。
**强调，做好意识形态工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。新形势下宣传思想工作的使命任务要承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。
学*强国*台不但让党员实名注册、创建学*组织，还设有“学*积分”“在线答题”“日程提醒”等管理和激励机制。软件的操作界面简约，色彩搭配时尚，还有海量、免费的图文和音视频学*资源。让学*变得有组织、有管理、有指导、有服务，更多样、更个性、更智能、更便捷。营造出自觉学*、崇尚学*、强化学*的良好氛围，推动全党大学*，推动建设学*大国。
事业发展没有止境，学*没有止境捷径。要始终怀有有知识不足、本领不足、能力不足的紧迫感和恐慌感，自觉加强学*，永不自满，永不懈怠。
学*强国*台是*新时代*特色社会主义思想最权威、最全面的信息*台，是全体党员干部的移动“充电宝”。
充分满足了互联网时代党员群众理论学*智能化、便捷化需求。使我不仅能在坐电脑前学*，还可以装在“兜里”学，忙于事务工作的同时抓住时间缝隙，挤出时间学*，持之以恒学*，把学*作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，每天一小步，日积月累跨大步。通过智能答题、阅读文章、观看视频等板块充实自己，不仅开拓了视野，还为工作提供了新思路。
**指出，学*是文明传承之途、人生成长之梯、政党巩固之基、国家兴盛之要。党员干部要学懂用活“学*强国”这个*台，汲取信仰的力量、真理的力量、担当的力量、人格的力量，树牢“*”、坚定“*”、践行“两个维护”，自觉做*新时代*特色社会主义思想的忠诚信奉者和坚定实践者。
作为一名普通党员和党建指导员，自使用"学*强国"*台以来，我深深感到开发使用这个*台重要，非常及时，非常实用，是新形势下强化理论武装和思想教育的创新探索，是推动学*宣传*新时代*特色社会主义思想不断深入的重要举措，是推动建设学*型党组织、学*型机关、学*型社会的有力抓手，是我们干事创业的理论宝库，强魄铸魂的精神家园。通过《学*强国》APP的不断学*，我能够零距离聆听党的声音，了解祖国日新月异的变化，接受与时俱进的新思想，唱响了随意点击、理性积分、规划学*、学用结合的“四部曲”。
知识充电与武装思想相结合。现代社会，知识更新的步伐不断加快。如果不坚持学*、善于学*、及时学*，就容易落后于时代。该*台内容丰富，涵盖政治、经济、文化、军事、外交等各个领域，可谓百科全书式*台学*方式来讲，它可看、可听、可写、可答题、可收藏、可分享，既有传统的宣讲式，又有现代的互动式，追求最佳学*效果。我们正处于信息时代和文化多元化的社会，稍不注意，就容易产生思想迷茫，在前进的道路上丧失正确方向，甚至误入歧途。"学*强国"*台国*中央宣传部组织力量创办的，它坚持正确的宣传舆论导向，以科学的理论武装人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，唱响主旋律，弘扬正能量，所有的文章、图片、视频等都经过认真审核严格把关。内容健康，导向正确，引领我们擦亮眼睛，不断增强政治敏感性和政治鉴别力，明辨是非，甄别美丑，着力提高政治能力，沿着*特色社会主义道路砥砺前行。
孜孜以学与生活自律相结合。爱因斯坦有句名言：“人的差异在于业余时间。同样，党员干部“八小时之外”也决定着人生的质量。怎样将学**惯浸润到规律生活的点滴之中是每名党员干部理性思考的问题。我以为，只有结合自身实际量身定制一个“作息表”，日复一日的坚持前行，才能取得学*与生活相融相通相长。清晨洗嗽间，一首感恩奋进的爱**曲，让你睡意顿消，精神百倍；傍晚散步时，重播一段新闻联播，让你尽知天下事；睡前夜静时，做一做时政试题，让你随时检验学*效果，即使在运动健身时，观看一段正能量视频，让你健身动能十足，学*乐此不彼……学*是一种行为，无处不在，学*也是一种*惯，贵在养成。正如世界大哲学家亚历士多德所说：播种一种行为，收获一种*惯；播种一种*惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。
比学赶超与履职尽责相结合。简单“机械式”学*，单纯为凑分而学*，他人代替学*等等种种投机行为，是与“学*强国”的引领方向背道而驰的，其目的在于以学*提高思想政治理论素养，以学*指导工作实践，以学*提高健康情趣。每天登录“学*强国”*台已成为一种*惯，“学*强国”犹如一个生动“提醒”，时刻提醒我们主动变革、创新学*，充分结合先进理念、科学技术，不断革新服务、优化服务，为比学赶超提供坚强政治保障和路径选择。在利用学*的*台程中，通过“打卡”排名，分享学*心得，安排布置工作等等，能有效克服工学矛盾，不断增强学*的工作性和工作的指导性。
真学笃信与拾遗补缺相结合。真学笃信要坚持做到“三原：读原著、学原文、悟原理，始终把学思践悟*新时代*特色社会主义思想作为一种政治责任、精神追求和生活方式，带着感情主动学，带着责任经常学，带着思考反复学，联系实际认真学，自觉及时跟进学，全面系统深入学，原原本本扎实学，真正做到学出坚定信念、学出绝对忠诚、学出始终干净、学出使命担当、学出能力水*。拾遗补缺要坚持做到“三学”：一要“列单子”促学。列出学*计划和学*内容，切实做到“干什么学什么，缺什么补什么”，有计划的学*，久久为功，积小成以成大成，全面提升个人综合素质。二要记笔记深学。“好记忆不如乱笔头”。记笔记有利于对学*内容再归纳、再思考、再记忆，做到博闻强记，入心入脑。三要写文章研学。“板凳要坐十年冷，文章不写一句空。”写文章就是资料借鉴、调查研究、学用结合的过程，也是自我思考、检验成果的过程。只有真学笃信与拾遗补缺相结合才能发挥“学*强国”*台的实效性，增强学*的政治自觉、思想自觉、行动自觉，真正做到往深里走、往实里走、往心里走，入脑入心、内化于心、外化于行。
学*强国算是当下休宁县的“热搜”，由住镇干部在食堂晚饭散场语“回去学*强国咯”便可见多热。较之以往的*台，学*强国学*氛围浓厚的；里面的内容更是真知灼见的；对政策的解读更是全面、深刻的；中央的实时消息准确迅速的传播到我们基层。其中最精华的便是*语，*语*人亦动人，而于我，对*语中“知行合一”却较上真了。
初见“知行合一”是在某某年10月来休宁报道的第一天，第一次来休宁满眼都是新奇“一日看尽长安花”，行往县*的路上看到路边的宣传牌写着“知行合一”，当时由于自己无知反而觉得这宣传语很突兀，不过正是这“感觉上的突兀”记住了这个词。再遇“知行合一”便是在学*强国里*语里，**在多个时期，多次讲话中反复提到“知行合一”。四年前的“感觉突兀”和当下**的“金句”终于激发了我揭开这“何方神圣”面纱的极大好奇心。可不曾想这一好奇便花费了一个多月才懂“知行合一”的一点皮毛，回头再看*语有关“知行合一”的金句，“在知行合一中主动担当作为”，“知行合一，采取务实行动”，“要牢记空谈误国、实干兴邦的道理，坚持知行合一、真抓实干，做实干家。”内心喷发出源源不竭的认同感，内心激发出磅礴使命感。
知行合一，人人都可做好干部。“人人皆有良知”我们心中都有一个焦裕禄，对于我们基层干部“守土有责，守土尽责”便是知，一心一意为群众便是知，树牢“*”，坚定“*”便是知，这些通过党的多年教育和社会经验传承，可以说基层干部人人皆知，可少数干部明“知”却不能行，怕字拦路，懒字堵门，利令行误，名累行滞，“良知”被蒙蔽，失去了本来面目，知行不合一，离好干部的标准渐行渐远，只有敢于负责，勇于担当，善于作为，实绩突出的去“致良知”，跟着内心“良知”出发，脚踏实地干出幸福来。做到知行合一，便一定可以磨练成好干部。
知行合一，争做纯粹的*人。纯粹的*员本色必然是理想信念坚定：“为人民服务”这就是*人最本源的“知”，坚信马克思列宁主义、忠诚信奉*新时代*特色社会主义思想便是**人的“良知良能”。一个纯粹的*员，必然勇于付诸行动，由行见知，理论在丰富，没有去实践，不算真知道，口号里的、不见行动空想的“为人民服务”也不算信念坚定，只有知行合一，切实做到了“为人民服务”才是真的纯粹*员。
知行合一，永做内心“良知”的“办事员”。不论是“关键少数”还是基层干部，不论权力大小、职位高低，作为社会主义的国家的干部都要清醒认识到内心“为人民服务”这颗本源的“良知”，永远做这颗“良知”的办事员，永葆初心，不断的磨练，加强自身建设，知是理论，行是实践，知行合一就是理论和实践的高度统一，以知促行、以行求知，切勿空谈、崇尚实干，坚决杜绝“*、*”。要“实践、认识、再实践、再认识”；“实践是检验真理的唯一标准”，修炼“办事员”功夫，永远走在做的路上。
知行合一，做锤炼党性的信仰践行者。“廉贪一念间，荣辱两重天”。知行合一要从“事上练”而来，“存善去恶是格物”，锤炼党性就是“格物”，只有知行合一才能永不污染。该做的就立马去做，不该做的就坚决在“意之动”处消除。锤炼党性就是信仰的践行。作为拥有一定行政职权的国家干部，面对诱惑面对名利美色，便是党性的锤炼场，切实增强自觉性、自制力和意志力，严守防线，用行动来“存善去恶”。以行促知，做到党性境界升华，知行合一，不论任何境遇时，一言一行皆见党性，而党性又在一言一行中，成为真正的*信仰的践行者。
跟随着学*强国，学*着*语中至理名言，感受着知行合一的魅力，同时写下这篇感悟也是对“知行合一”初次实践。也许理解还有偏差，感悟还很稚嫩，但是在学*强国中学*经典理论，如获“瑰宝”。
——学*瑜伽的心得体会 (菁华5篇)
瑜伽在此之前对自己而言是多么的神秘，似乎都只有在电视上、电影里看过，每当看到那些人帮自己身体的各部分扭曲得不成形的时候都会觉得很可怕但又很神奇，对此有很大的好奇心，到底他们是如何做到的，再来就是瑜伽对自身各方面有很多好处也是众所周知的，因此大二上半学期的体育公选课上毫不犹豫的选择了瑜伽这门课。
第一节课老师对我们进行了理论教育，让我们了解了瑜伽到底是一项什么样的运动，还介绍了瑜伽的一些规则，包括瑜伽的饮食、瑜伽的衣着等等。
练*瑜伽，很多人最担心的是自己身体基础不是很好，韧带不够柔软，身体过于僵硬，不过，在这个问题上，似乎我还是占了一点点优势的，由于小时候有练过几年的各种舞蹈，身体柔韧性还有一点，对我来说，每一次瑜伽课都是一个挑战，我想要挑战每一个动作，挑战自己身体的极限，我也想像电视上那些可怕的人一样做到人类的极限。
记得刚开始的时候，很痛，身体伸展的感觉是那样的强烈，一个声音在耳边响起“放松”，放松你的身体，放松你的心灵，感悟痛楚的时候，就会慢慢的品味着宁静，身心的改变是那样的真实和真切。老师说不要太注重动作的强度，慢慢的循序渐进，但要注意动作的规范，不要勉强自己，只要在自己的身体承受范围内.有感觉的去练*..不要羡慕那些高难度的动作，只要你持之以恒的练*，总有一天，你能做到.也不放弃那些你认为太简单的动作.，呼吸和动作的配合是很重要的.。慢慢的我的身体在逐渐变得更柔软，痛楚在逐渐淡去，心灵在逐渐的*静。这时我总是想到：每个人都是单独的个体，每个人都毫无顾忌，没有一定的要你做到什么样的动作才是所谓的标准。不用言语，不用攀比，也无需担心别人误解嘲笑或者嫌弃。不为什么，老师让我第一次真正认识瑜伽，这个在同学们眼里是用来修身减肥的“健身运动”。其实，并非一定要好好身材的才可以练*瑜伽的，也并不是练*它就一定是为了减肥修身。我们每一节课都似乎是一次分享，分享一份浮华之下的宁静，分享一种什么都不用想的匆忙里的一刻安逸舒心。老师在每一节课都会教我们几个动作，要求我们来回的练*，并教导我们，要学会让自己放松，要坚持善待自己，在每节课下课前都让我们从脚趾到头皮全身放松，那真是一个很美的享受过程，心无旁骛，毫无杂念。只是放松放松，上了瑜伽课，最喜欢的是放着音乐来练*瑜伽。我感觉我的心可以很*静。*时，心情也很轻松，但没有练瑜伽的时候的那种感觉。偶尔会为上课、作业、吃饭等生活中的琐事烦恼，会想很多东西，会思考。但练瑜伽的时候，听着音乐，闭着眼睛，我感觉周围都很静，周围都静的好像没有人，我练着我的动作，我感受自己的动作，感受着自己的呼吸。每一个动作都缓慢，都有着节奏，呼吸的节奏，音乐的节奏，这都让我觉得很放松。
上了瑜伽课，还有一个体会，就是呼吸。我们*常的呼吸通常不被关注的，呼吸的时候我们都在做这样那样的事情，因此我们的呼吸通常都很浅，而瑜伽认为生活中的一切都是维系在我们的呼吸上，呼吸也尤为重要，瑜伽的学*，让我们关心起我们的呼吸，体会我们的呼吸，从而挖掘我们自身能力的潜力。每次我上着瑜伽课，在深呼吸的时候，我都希望自己可以努力地加深呼吸。*时自己在宿舍的时候，也尝试着加深呼吸。有人说：“生命在于运动，生命离不开呼吸。”我想慢慢地加深呼吸，让自己更加放松，释放压力，还可以让自己清醒点。我想深呼吸可以改善一下自己的脾气，至少在自己很生气的时候可以深呼吸，*静心情。
以前让我运动，我会觉得很痛苦，我也坚持不下去。现在学了瑜伽，偶尔在家的时候，也会自己做一下动作。客厅很大，这让我觉得整个地板都是我的。偶尔躺在床上的时候，也会练瑜伽。偶尔站着没事做的时候，也会练瑜伽。而且，宿舍有舍友一起练瑜伽，那样我就不会偷懒了。瑜伽给我宁静，宁静才能致远，*心才能静气，静气才能干事，干事才能成功。希望自己可以坚持练下去，无论将来环境如何。
谢谢老师，带我进入瑜伽的世界，让我在这里可以获得一种内心的宁静。让我可以暂时逃离这纷扰的世界，在疲惫的路上得以喘息。每一次的练*我都会不由自主想起那些美好的画面，每一次上完课回去，我都会睡得特别踏实安稳。
以后，我会坚持练*的。因为我喜欢那份宁静。
光阴如梭，转眼间一个月的时间即将过去，在亚洲瑜伽协会的学*生活也很快结束了，总的感觉收获很多。说起来也是偶然，来济南的前一个星期才听朋友介绍这个学校的，突然就下了决心，交接好工作立刻就来了这里。之前，接触过几次瑜伽，但并未深入了解，只是觉得很感兴趣，当作调节身心过来学*的。当然，要能学出个样子，那自然最好。初到这里，由于气候的关系，我很不适应，但幸好老师和同学都给了我很大的关心和帮助，我才开始适应这里的生活，与来自五湖四海的朋友们在这里一起学*是快乐的，也是幸福的。在学*的过程中，有痛苦也有快乐，由于长期坐着办公，我的身体各个关节、韧带都已经不是很灵活。所以，开始的基本功我有些辛苦，也有些吃力，但看着自己一点点、一天天的进步，那也是快乐的。这些进步，都与我的老师耐心仔细的教导分不开的。在第一周呼吸法和基本功练*中，我明显感觉到体力的增强，睡眠质量好了，便秘的现象也不存在了;第二周，**法和理论知识的增加和深入，对瑜伽的了解和兴趣更大了，感觉原来软软的肚子变紧了，每天都觉得精力充沛，最主要的是心境变得*静、明朗了;第三周，除了**法的深入，老师注重培养我们的语言表达能力。力求“精”、“准”，培养我们的语音、语速教会我们与会员的沟通等等……接下来的结合培训课更是从点滴中规范了我们的言行，从走姿到语言表达、从眼神的传递到课堂的安排、从瑜伽到做人、从讲课到职业道德、从学*到生活，老师都一一给我们进行了指导，我觉得我们学到了好多好多…… 快乐的时光总是短暂的，美好的时刻总是值得回味的，我会想念这里的老师和同学，感谢亚洲瑜伽协会，感谢教导我们的老师。
蒋雯丽是演员众人皆知，可是您知道吗?蒋雯丽的运动经历比她的演艺生涯还要长，幼时学体操，学生时代又练过跳高，现在的她则是积极的瑜伽练*者。她始终认为，运动着的女人是迷人的。
蒋雯丽大学期间一直进行形体训练，就是当了演员、成了明星之后也没有放弃体育锻炼，以保持身材、增强体质。当然，成为明星之后，蒋雯丽绝大部分时间都被工作占去了，但她仍然在少之又少的闲暇时间里运动。“我尽可能去健身房，如果时间不允许，就在户外跑跑步，简单地做一些身体的抻拉动作。有一次在青岛拍戏，我就在拍戏的间隙在片场里跑了起来。”问及最喜欢的健身项目时，她说：“我目前最喜欢的是瑜伽，其次是游泳。瑜伽练*可以使自己全身心地投入，排除杂念，通过姿势、冥想、调节呼吸等练*，使自己达到一种物我两忘的境界，有利于净化心灵，增加活力，始终保持一种很好的状态。”实际上，蒋雯丽在影视剧中的表现已经证明了健身对她的积极影响，她总是显得精力充沛。
谈到瑜伽，蒋雯丽说，自己虽然练*瑜伽时间不长，却被深深吸引了。她是在姐姐和一些朋友的建议下去练瑜伽的。虽然刚开始练时有一些头晕、恶心的反应，但她仍然坚持了下来，每周大概练*三四次。她说自己不是一个持之以恒的人，对有些事情总是三天打鱼、两天晒网，但现在已经下定决心，准备将瑜伽进行到底，并且笑着表示，希望有一天能够达到一个更高的境界与水*以保持和提高自己目前的身体和精神状况，为观众奉献更多、更好的作品。
工作忙碌且有了家庭的蒋雯丽谈到家庭时说，一个人应该对生活知足、对业务知不足、对学*不知足。对生活的索取少一些就会知足，就会有一种幸福感，而不去盲目地攀比;在工作上知不足，方能勇于严格要求自己，虚心接受来自各方面的意见，有则改之、无则加勉，这样才能使自己更上一层楼;在学*上不知足，会让自己努力汲取各方面的知识来丰富自己的学识，这三者的关系如果错了位就不得了了。
锻炼给人以健康的回报，这个回报是正比的，是不吝啬的，这种回报需要你的持之以恒，成功的秘诀在于坚持。*日不烧香、急来抱佛脚是行不通的，你*时没有锻炼，而却要身体一次次的付出、一次次的透支，这样只能使自己的身体受到伤害，最终的付出可能是以生命为代价，这是我们大家都不愿看到的，我希望与大家一起做到努力调整好劳与逸的关系、量力而行、合理安排、轻松工作、使生活美满快乐。蒋雯丽说。
同时她认为，身为一个艺人，良好的体形，*和健康的心态是非常重要的。因为艺人的公众形象不仅关乎自己的利益，在某种程度上也影响着公众。她希望那些公众人物都能够认识到这一点，积极地加入到健身运动中来，这样做不仅能够延长自己的艺术生命，也能够把这种健康向上的生活方式通过自己的影响力传达给大众，使更多的人拥有健康。蒋雯丽很想对所有热爱生命的人说一句：“选择并坚持健身吧，你会得到丰厚的回报。”
时常会有朋友问起：你每天什么时间练功?都练*些什么?练*多长时间?
我把我的练功流程和感受拿来与大家分享。大道至简，瑜伽练*无需高难和技巧，只要心如止水，静气凝神的去保持和感受，身心由内而外产生的轻盈通透舒畅和松静的感觉，便从身体的每一个细胞和细枝末节处悠然流淌，冲破身心最深处的禁锢，像天空的飞鸟在没有藩篱的天空下自由的遨游。
*惯早上练*，只是*惯使然，早上是生命四季的春天，代表着生机和活力，带着一天的希望唤醒沉睡的身体，欣 欣然睁开眼的那一刻，就被一种生命的活力所包围带着好心情，伴着轻柔舒缓的音乐，开始坐在垫子上舒展四肢，我听到身体拔节的声音，像雨后的竹子。舒活完四肢，我以金刚跪坐的姿势保持,开始做调息的练*，闭着眼睛先做深呼吸和完全式呼吸的调整，如果偶有鼻道不通畅，会加入捂住耳朵内悬息的保持，或在洗漱的过程中加入涅涕功和圣光调息法。(北方冬季气候干燥，尤其是室内，一早鼻道是干燥的)。接下来的时间我会安静的完成十轮的内压+内悬息的练*，内压暖热五脏，内悬让头脑醒觉，做完之后，全身通透暖热，像干涸的小苗经过春雨的洗礼之后，清新洁净而饱满。有时候我会单独做内悬息的练*，深吸一口气，气入丹田，之后悬吸保持，感觉气息通道完全被打开，沉睡的能量被瞬间唤醒，我观想着生命之气从海底轮处慢慢向上升起，一一把七轮打开，观想和体会身体犹如一朵睡莲一样轻柔的打开，头部清醒而敏锐。
十轮调息过后，全身更加的暖热和轻松。带着幸福与喜悦，面向东方，开始拜日式的练*，观想内心的阳光和头顶的阳光交相辉映，和谐共生。身体完全没有僵硬和生涩，呼吸像柔和的缎带，伴着身体的韵律自如的往来。中间在顶峰斜板式等体式中融入内悬息的练*，真正做到让呼吸去带动身体。一张一弛，动静相生，不知不觉中40分钟就悄悄过去了。身心融合一体，这既是所谓的身心合一。如果非要去形容那种感觉，只有两个字：美妙!
闭眼树式是我最*一个多月才加进练*中的，这种有挑战的五官一心的功法会让人着迷，从这个体式的练*中你会悟出很多。先让自己空掉吧，忘记物质躯体的存在，只感受均匀的呼吸和清醒的意识，身体和整个宇宙的相融一体，个体在一点点消失......
头倒立会放在体式结束之前，练*熟练了，你会感觉倒置的感觉和站立一样稳固*衡，换个角度看世界吧，克服恐惧和自我挑战是一个质的飞跃过程。暖热的气血从头部顺着脊柱和后背缓缓上行，双脚有两股暖流像火山一样源源不断地散发热量，呵呵，夸张了点。我闭着眼睛细细体会着泰老的诗：枝是天空的根，根是大地的枝。
瑜伽起源于古印度，是东方最古老的的强身术之一，而现代人所称的瑜伽则主要是一系列的修身养心方法，并非只是一套流行或时髦的健身运动这么简单，瑜伽的好处不胜枚举。 瑜伽能消除烦恼，减压养心，释放身心，全身舒畅，心绪*静，冷静思考,达到修心养性的目的;瑜伽能提高免疫力，增加血液循环，修复受损组织，使身体组织得到充分的营养;瑜伽能集中注意力，是学生及压力人群提高学*及工作效率的最佳休息法、锻炼法;瑜伽能让人跳出心灵的限制，从而更好地回归角色，并坦然迎接生活中的一切挑战。
学*瑜伽，需要掌握的几个基础动作包括练*准备、呼吸和悬息、瑜伽冥想、瑜伽休息术等，其中瑜伽冥想格外重要， 可以帮助人们达到内心*静、祥和的状态，产生机体和内心全面健康的积极影响，还可以预防由长期紧张、压抑、忧虑引起的各种疾病，增强免疫系统的功能。而瑜伽休息术是一帖简单而有效地放松身心的良方，任何人都可以做。包括瑜伽语音冥想、放松身体各部位、瑜伽场景冥想、精力充沛后起身。
在本学期的瑜伽课程中，我们学*了一套瑜伽的基本动作，包括：祈祷式、仰天式、站立背伸展式、新月式、斜板式、婴儿式、蛇击式、顶峰式，然后回到新月式、站立背伸展式、仰天式与祈祷式，再循环全部动作。刚学*的时候，对于瑜伽还是陌生的，全身肌肉也处于比较紧张的状态，但当老师打开轻柔、舒缓的背景音乐，配合着一个个动作口令时，大家都渐渐地放松了下来，身心得到了舒展，学*、生活压力在这个时候也全部消除，彷佛就只沉浸在瑜伽的纯洁世界里。另外，老师还会通过语言描述，让我们闭上眼睛进行场景冥想，在老师的指引下，就好像来到了一个安静美好的地方，在这里只听得到自己的呼吸声。在做一些伸展动作的时候，老师总是不断提醒我们，做到自己所能达到的程度就好，不能太强迫自己做高难度的动作，也要遵循正确的方法，确保身体不受任何损伤。
瑜伽使我们的身心放松，有利于缓解现代社会的紧张和压力，是改变紧张的学*和生活节奏的良好处方。
瑜伽是一种很优美的运动，通常学*瑜伽的人身体都比较柔软，而且大部分都是女生。其实男生也可以学*瑜伽，不过只是因为传统观念的.影响，大部分人都觉得瑜伽是女生专属的运动。小编最*总结了一篇参加瑜伽培训心得体会，大家有兴趣的话可以好好地学*一下。
20xx年2月，我*距离的接触了瑜伽，瑜伽一词在我心中从此挥之不去……发现这才是最适合我的一项运动，它自然舒适的环境，宁静祥和的音乐，那种在极限边缘的伸展、放松给身体带来的清爽感觉，让我越来越对瑜伽的神奇魅力惊叹不已。
自此，我踏上学*瑜伽的旅程，参加过不少的瑜伽培训班，但是一直没有获得我想要的。
今年年初，认识了叶老师，听过她的课，当时心里就认定这是我所需要的好老师，就一直在等待她开培训班。当她的课程一出来，而且还是一对一的，我是第一报名的，可惜那时大学还未放假，但我对叶老师说：等到我手头的工作一结束就马上来向您学*！首先是感谢叶老师在这两天对我的关心照顾，让我感受到真正的生活中的瑜伽。两天的培训我在叶老师这里学了许多……
两天的培训是短暂的、紧张的，但同时也是努力的、快乐的，让我流下汗水，收获精华。让我从身体的变化，到思维的改变，慢慢学会控制自己的思维和情绪，心灵逐渐变的*和而宁静。
在这忙碌而纷繁的社会中，这里是一片净土，是一片安宁的田园，能够让我放慢脚步，重新认识并善待自己，叶老师让我知道选择与坚持的重要，用一颗荣辱不惊的心去做人、做事。
叶老师让我明白了：简单的是对身体非常有用的，但是简单的做起来并不简单，而且坚持下来是更难得的，瑜伽不是高难度，而是适合自己的，对自己身体好的简单体式。
我要的简单有用瑜伽方面的以及瑜伽理疗、呼吸、*、养生等等，我都收获了，再次感谢叶老师。还要感谢叶老师引导我进入普拉提的美好世界，锻炼核心肌群，优雅控制，快乐感受。
更重要的是我回去以后要认真消化老师给我的爱、关怀、不伤身体的，看起来简单而并不简单的体式，待基础打好以后再进阶，一步一个脚印跟着叶老师学*，叶老师是我目前最喜欢的最爱的老师，知识渊博，*易*人，从生活点滴关注和爱护我的好老师。我很庆幸我选择了瑜伽，并且让它走进我的生活，也许暂时我不能为它做什么，但我会一直努力，相信在不久的将来，我会成为一名真正的瑜伽老师，一名真正的瑜伽传承者和瑜伽精神的引领者，用瑜伽精神——大爱，去帮助需要帮助的每一个人。
最后，我要特别感谢叶老师不厌其烦的耐心教导，她不仅从动作上给我指导，更从心理上给我辅导，帮我克服了一个又一个动作和心理上的困难，无私的把自己的经验传授给我，她的奉献精神影响着我，也感动着我，如果说我庆幸自己选择了瑜伽，那么叶老师便是让我拥有这种“庆幸”的人！
瑜伽将伴随我今后的人生之路！
——学*的心得体会 (菁华5篇)
光阴似箭，日月如梭，转眼间，半个学期的高二生涯又过去了，对于我来说，在这半个学期付出的是痛苦与忍耐，而得到的是喜悦与惊喜。但每次考试结束后总是会"有人欢喜有人愁"。而我想说的考试成绩并不能证明什么，它只是反映了你这半个学期里学*的认真程度以及你这半个学期你对学*的态度。考试成绩并不重要，重要的是在这次失败后要知道自己错在哪里，要学会总结自己学*错误的地方，并予以改正，以及学会如何找到自己的方向，重拾目标，这样才能在下次的考试中表现得更加好。
而在学*过程中，学*的方法才是关键，我在这里列举了一些学*方法，虽然这些方法不一定适合你，但是希望能对你的学*有所帮助，有所改善，让你取得更加优异的成绩。
第一，我们要做到课前预*。课前预*，很简单，只要在每次讲新内容的前一天就稍微的看一下要讲的内容，哪怕是一下也好，都能对第二天的听课以及接收程度有所帮助。虽然这么点帮助不足以，对日后的学*产生很大影响，但是只少成多嘛。
第二课中认真学*。在第二天上课的时候，要努力听明白老师所讲的内容，听清楚老师讲的每一句话（不必这么夸张，只要抓住重点就好），而且要学会从老师讲的话中获取到学*内容的重点，并及时做好笔记，写下来，深刻地记在自已的脑海里和心里。（这一步极为关键，只要能在课上听明白了，课堂笔记做好了，以后的作业或者复*就不用那么困难了。）
第三，就要课后复*。这一步是最重要的，所谓"温故而知新"，讲的就是这个道理。要从上课写到的内容中获取重点，并且过一段时间就要去反复回看一下，到时考试的时候才能记得起来。
学*要安排学*的时间，养成学*的良好*惯。安排学*时间是必不可少的，要做到争分夺秒，要安排好自己的每一刻该做什么，制作时间表，并坚持按照你安排的事情来做。合理地利用时间（比如我就能够在下午放学后抽出大概一个小时来学*），而不是让时间流逝。坚持按照你的时间表做了一段时间之后，你会发现已经不自觉的喜欢上了学*，从而就能够养成良好的学**惯，让你对学*提升了更加浓厚的兴趣，你也就会掌握好学*的分寸，让你得到意想不到的效果，达到你心目中的哪一种目的。
在学*过程中，意识到自己的缺点是极为重要的一件事情。学*当中，我们要查出错漏，脾补缺漏（查漏补缺）。在学*的时候要建立起自己的错题库，让自己知道曾经自己跌倒过的地方，并时常翻回去看一看。在复*过这学*的过程中，如果遇到不会不懂的问题，要及时请教同学或老师，及时填补自己的错漏的地方。（这里我的建议是先问同学，如果同学也不会的话就一同去问老师这样能够最大利益化，而且老师也不用那么辛苦）这样就能够，最高程度地防止自己在做练*或者考试中再次跌入同一个坑中，让你减少错误的机会，提高学*的质量。
当一切学*得到了统一的系统归纳之后，我们就要总结学*的成败，继续向前，达到自己心中的所想。这也是我前面所说或者考试当中不足的地方，并对此下策，要努力改正。这一步尤其重要，可以能会影响到日后的学*态度。及时的做好自己的思想工作，不放弃、不气妥，努力在下次的考试中再次拼搏成功才是应该有的思想。同时成功了也不能骄傲，骄傲了，就会过于自信，产生自负的心理，对以后的学*与发展都不够利好。
虽然这些办法大家也听得了很多，但是只有依照这些办法，脚踏实地才能使你成功，才难走向人生的巅峰。人的一生都在学*，所以上述的方法可以说是终身受用，总的来说，学*靠的还是你自己上述的方法真能帮助到你，而不一定完全适合你但只有不断的总结，才能找到属于你自己的方法，走向你人生的巅峰。
你没有能力改变你的过去，但你绝对有能力改变你的未来。
*两个月以来，全国安全事故频发。从'7。25'、'7。26'事件，到'8。12'事件，一次次的血泪事故为我们敲响了安全的警钟。这一次次的事件告诉我们一点点的大意、一点点的放松，就可能带来无法估量的重大伤亡损失。眼下我们即将迎来'反*抗战胜利70周年'的保障任务，如何才能在这特殊的时期充分保障安全呢？我认为，只有一个办法，就是坚守底线！我们只有在工作中坚守底线，在思想上树立'在岗有责'的意识，在认识上坚持'在岗负责'的理念，在行动上保持'在岗尽责'的作风。以不变应万变，才能在日益严峻、繁杂的空防形式下保障航空安全。
'坚守底线'就是在工作中坚守落实岗位操作标准的底线，用怀疑的态度对待每一件货物。首先，我们必须在思想上树立'在岗有责'的意识，即'我在岗我有保证安全的责任'。在思想上坚定保障安全的信念，不产生麻痹思想。众所周知，货物检查不同于行李检查，它的种类要更加繁多，图像更为散乱。我们必须要有百分百的耐心、仔细对待每幅图像的恒心、将违禁品、危险品留在地面的决心，坚持底线思维，守住我们的岗位，保障货运安全。其次，我们要在认识上坚持'在岗负责'，即在认识上要有'我在岗我能够负责安全'的安全理念。我们常说的'在岗一分钟，安全60秒'，说的就是这个道理。工作中我们必须有我在岗我安全的决心，对过检的每件、每票货物抱着负责任的态度。要做到这一点，有思想上的认识是不够的，还需要强化自身的业务技能。只有自身的业务技能过硬，业务知识丰富，才能够'负责'，也才'负的起'责，才能在别人质疑货物安全性的时候，有说'我保证没问题'的底气。最后，我们要在工作上'在岗尽责'，即要有'我在岗我能恪尽职守'的工作作风。货邮过检的货物相对杂乱，想要在这些杂乱的货物中准确的查出危险品、违禁品离不开我们的操作标准。尤其是'五个必须'、'十个百分百'，这些操作标准为开包工作划定了尺度，确定了方向，将可能含有危险品、违禁品的图像都涵盖了进来，在开机的过程中，只要我们按操作标准执行，恪尽职守，违禁品、危险品必定无处遁形。
安全无小事，警钟在长鸣。安全，不是一个人就能够保障的了的，它需要我们所有人共同努力，共同完成。只要我们每个人都能够保持底线思维，坚守底线、严守红线，明确落实岗位职责，尽职尽责，把基础夯实，就能把每个安保环节做到滴水不漏，形成闭环，将安全隐患扼杀到萌芽状态，从而确保安全。
这学期我有幸成为县骨干教师研修班的一员，这也给我提供了这个再学*、再提高的机会。本次研修班学*内容及形式丰富多样：有集中学*、课余自学、有学员间的互动交流、评课，交流说课，外出观摩学*等等。每一次的学*、培训及观摩都带给我思想上的洗礼，心灵的震撼，理念的革新。在这里，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名年轻语文教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学*，我是有所收获的。下面我将本学期参加骨干教师研修班学*谈一些自己的感想：
1、通过学*让我在课改理念上有了进一步的认识。
“学生是学*和发展的主体。要关注学生的个体差异和不同的学*需求，充分激发学生的主动参与意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学*方式，为学生全面发展和终身发展奠定基础”。新课程改变了教师与学生的传统角色、教学方式和学*方式，积极倡导学生主动学*和主动探究的精神。新课改强**师是学*活动的组织者和引导者，而学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学*的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生积极、主动地学*，这样一来，学生有了较自由的学*空间，有了与老师*等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。在这里给我感触最深的就是石河子市一小举行的千课万人“生态课堂”汇报交流研讨会中石河子市一小的孙静老师讲授的一节研讨课《雨点儿》。整个课堂就是孩子们尽情施展的舞台。真正做到了把课堂还给学生，让学生成为课堂的主人。
2、通过此次学*，我在教学方法上有了一定的转变。
我们不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学*，学生掌握了方法，可以自己获取知识，终身受用。教育家诠释了授之以鱼不如授之以渔的道理。而在整个教育教学过程中我们还得注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，让学生更大程度的发挥他们的想象力和创造力。在石河子市一小举行的千课万人“生态课堂”汇报交流研讨会中石河子市一小的梁俊老师讲授的一节研讨课《我的爸爸叫焦尼》中，老师教给学生方法，使学生通过简单的语言体会丰富的感情，激发了学生学*的兴趣，让学生走进文本深入感悟、理解文本内容。这样的课堂也深深的打动了我们在场的每一位观摩学*的老师。
3、通过培训，让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不断地学*，积极进行知识的更新。
在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，新课改使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发生根本改变。课堂，不再是老师的天地，讲台，不再是老师的舞台。自主、合作、探究的课堂学*完全属于这些勇于攀登科学高峰的孩子们，在这里，我突然感到自己身上的压力变大了。要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要不断加强学*，努力提高自身的业务素质、理论水*、教育科研能力、课堂教学能力等。这就需要我今后付出更多的时间和精力，努力学*各种教育理论，勇于到课堂中去实践，我相信只要通过不懈的努力，树立终身学*的思想，提升了自己才能教会学生学会做人，学会求知，学会合作，学会实践，学会创新。通过一学期的学*，这一点真正的体现于我们的汇报、交流、观摩学*中。如聆听各段教材分析；参加昌吉市八小教研活动现场展示会；参加我县骨干教师研修班男教师同课异构课堂教学活动；参加昌吉市小学语文学科名师班观摩、议课研讨活动；观摩我县小学语文教师素养大赛等各项活动中各位教师的丰富的知识、出色的表现都向我们证实了当代教师应具有丰富的文化知识，我们要用丰富的知识武装自己的头脑去塑造一代新人。
4、通过学*，也让我以更宽阔的视野去看待我们的教育教学工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水*的方法和捷径。
作为一名骨干教师，我肩上的担子是沉重的。我要不断地更新教育教学观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新，一切从实际出发，实事求是，讲求实效，走上务实之路。我要以扎实的工作作风潜心实践，坚持不懈；要以自觉的精神对待学*，不必急功*利，心浮气躁；要以务实的心态思考问题，力求兼收并蓄，博采众长；要以独特的眼光大胆创新，做到不拘一格，匠心独运；要不断完善自己的知识结构，保持积极而健康的心理品质，逐步形成巧借外力的综合素养，让自己的工作、生活与学*始终处于一种积极的学*状态，让自己的生命处于不断探索与追求的过程之中。
5、通过学*，让我深刻地认识到优秀教师的成长离不开反思。
反思能让我认识到自身在教育教学上的不足，反思也让我认识到了只有努力，只有加强学*，才能做好一名合格的教师。听评课对每位教师都很熟悉，回顾我以前的听评课，对它的理解是片面地、单一的、浅层次的。在*时的教学中我也常常反思，但我的反思有时不及时，有时是浅层次的，缺乏对理论的提升。但是通过这一阶段的学*与交流，让我知道了在今后听课要从学生的角度听课，评课的视角和层次要考虑多方面因素，考虑问题也要细致、全面。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风彩，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。我要及时认真的总结反思，在反思中不断地成长。
总之，通过这一学期的学*，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这将为我今后的教育教学工作起到很好的推动作用。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为一名骨干教师，在今后的日子里，我将不断地学*理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个学*型、探索型的教师。在工作中有目的地总结教学经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。
今后我要学以致用，将学*期间学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中，并结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学*同行们的学*态度，求知精神，协作能力，加强*时的学*、充电，他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中，此次学*使我更加明确了前进的方向，发展的策略，让我看清脚下的路该走向哪里，我相信，通过我的不懈努力，我的教学之路将会更加精彩。
“创先争优”活动，作为党的建设一项重要的经常性工作，重在普遍参与，贵在常抓不懈。在活动中，必须切实克服“四种思想”，积极参与创先争优活动。
一是克服厌烦抵触思想。应该讲，*年来，全党开展各类主题实践活动是较为频繁的，“先进性”教育，几乎年年都在搞。于是，有些人对活动产生了厌烦情绪，甚至抵触思想。对此，这些同志应该及时克服这种错误思想，深刻认识到我们党之所以能够长期执政，就在于其先进性，而党的先进性不是一劳永逸的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于将来先进。党必须有可持续的先进性，才能得到人民群众可持续的认同度和拥戴率。如果只留恋于“曾经的先进”，就会陷入僵化保守的境地，最终被历史淘汰。因此，对党员干部来讲，必须居安思危，持之以恒地、毫不懈怠地接受教育，才能永葆先进性。
二是克服敷衍应付思想。有的同志可能会认为，这些年活动一个接一个，但是腐败官员是一堆又一堆的出现，认为活动可有可无，只要应付应付就可以了。其实，这种看法是片面的，更是错误的。*不是铁板一块，这么大的队伍，难免泥沙俱下，难免有人掉队。但有一点是肯定的，如果放任不抓，问题就会更多。和尚的木鱼只有天天敲、经书只有天天念，个人修行才会高；党员的学*教育只有经常抓，党性修养才会强，才能保证少出问题或不出问题。
三是克服急于求成思想。任何学教、争创活动都不可能“立竿见影”、“马到功成”，这次也难以例外。如果活动才刚刚开了个头，典型经验就提前“分娩”了，这样的经验真实性有多高？*时不读书、不看报的人，这次组织学了几天，觉悟就大大提高，“学*型”干部“满天飞”了，可能性又有多大？做先进、当优秀，历来不轻松。“创先争优”需要我们下苦功夫、硬功夫，弄不得“快餐”，玩不得“速成”，不能简单地以读了几本书、发了几次言、写了几篇心得来论英雄。那些按部就班、克隆作秀、急功*利的做法，断然先进不到哪里去。
四是克服好大喜功的思想。事物的发展总是循序渐进的，饭要一口一口地吃，事要一件一件地做，问题也只能一个一个地解决，贪大求全，好高骛远，都不是应有的态度。同样，我们开展创先争优活动，也不能期望值过高，要求过于苛刻，希望一次活动解决所有问题。纵观党的建设和发展历史，正是每段时间适时地开展主题活动，有针对性地解决一些突出问题，我们党到今天才依然保持其先进性。应当看到，有的党员很优秀，从他身上可以看到“钢铁是怎样炼成的”；有的党员很糟糕，从他身上可以看到“钢铁是怎样锈掉的”。学*前者，可以使我们进步起来；反思后者，则可以使我们警醒起来。
最*我认真学*了《**党史》。此次的学*让我印象颇深，通过学*我们党的光辉历程，重温我们党从成立以来90年的成长历程和为中华民族、*人民所建立不朽的功勋，使我更清楚地认识到，只有在**的领导下，坚持走建设*特色社会主义道路，才能发展*，才能实现中华民族的伟大复兴。作为一名党员在日常生活和工作中，应该时时发挥一个*员的先锋模范作用。以下是我学*的一些心得体会。
历史是一面镜子，它反映出现实，同样也照亮未来。学*党的历史，了解我们的过去才能更好的看清前进的方向。学好党史、用好党史我觉得应该做到两个“牢记”和两个“必须”。
两个牢记：一是牢记党的理想信念，始终不忘党的最终目标。理想信念简单地说就是人们对未来的向往和追求。对于我们这一代人来讲，为建设有*特色的社会主义而奋斗，为将来最终实现*而奋斗，这就是我们的理想信念。如果失去了理想信念，就失去了精神动力和理想源泉。我们党的历史之所以有着如此丰厚的底蕴，正是因为每一名*人都牢记党的理想信念，前赴后继、不畏流血、不畏牺牲，朝着目标坚定不移的走下去。二是牢记党的历史经验。历史是一本严肃的教科书，我们的党史，是一部描述中华民族从灾难贫穷走向光明和富有的生动教材。**党史记载着新*从无到有、从小到大、从弱到强、从一个胜利走向另一个胜利的每一时刻。**带领人民创造了一个又一个辉煌、一个又一个奇迹，这其中的经验和智慧无不凝结于党的发展历史。
我认为学*党史，就必须深刻领会，用心思考。不仅要用眼看，更要用心学。从我党的历史看，每一次进步都来之不易，每一个决定都经过深思熟虑、冷静权衡。如果不用心学*，只会一味效仿就会失去了自己的思考和判断，就很容易陷入迷惑不解的境地，寻求出路、解决问题就更无从谈起。结合我公司目前面临的困难，通过学*党史，我发现我党在每次面临挫折和困难的时候，除了领导人对事物的正确决策外，最主要的还是靠广大党员共同面对困难和挫折，齐心协力共度难关。就此来看我公司所面临的困难需要广大党员起到带头作用，在公司党委正确领导下，克服困难共度难关。
学*党史，还要理论联系实际，学以致用、以学促用。理论联系实际是党留给我们的优良传统和宝贵经验。今天，我们学*党的历史就是为了吸取成功的经验，总结失败的教训。充分借鉴历史，解决好工作中的新问题、新矛盾。在本岗工作中业务精一点，奉献多一点，光讲大道理不行，没有精湛的专业知识和业务能力，先锋和模范作用也就显现不出来。
历史是始终贯穿于发展之中的。学好党的历史，了解过去才能把握住今天，把握住今天才能创造更好的未来。结合我公司落实公司经营管理效益年和提升年活动，要从工作上和思想上不断创新、不断发展，干好本职，提高素养。我们这代人肩负着承上启下的历史任务，从革命前辈的手里接过历史的接力棒，不断保持和发扬党的优良传统。
