通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己*时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学*，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
一、社工职业化的重要性。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水*，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学*，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老师引导理清关于*、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学*的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
三、提升实务技能知识。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、*惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活*性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学*都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束**户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学*后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学*，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学*，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学*成长，我要把学*的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学*方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
美丽的山东烟台，难忘的8月，我们一行四人受学院委派，参加了由*职业技术教育学会组织的“全国职业教育教学督导人员专业化发展及能力建设高级研修班”第二期的培训班。作为一名职业院校教学督导，有幸参加了这次教育督导培训班。4天的培训，组织周密，安排紧凑，内容丰富。本次培训由华东师范大学教育学部博士童康副教授、青岛市工贸职业学校教学副校长全国优秀教师高级讲师于万成主讲。通过这次培训不仅开拓了我的视野，而且启迪了我的思维，让我真正领悟到了作为一名职业院校教学督导应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力。
一、提高认识，了解督导工作的重要性
自从参与我院院内教学督导工作以来，我一直存在不少困惑，通过参加此次培训，让我找到了答案，使我茅塞顿开，豁然开朗。通过聆听这些专家们的讲座和经验介绍，让我对督导这一工作有了新的认识，，深刻地领悟到作为一名督导所应具备的理念及基本的素质、使命和能力；从而深深感受到了自身工作的光荣和所肩负的责任，以及自身所面临的危机。在培训班期间，我认真聆听了教学评估和教学督导的理论与务实的基础知识拓展了自己的知识面，开阔了眼界；而且与参加研修的其他职业技术院校的培训人员进行了的广泛交流和深入探讨，汲取了他们在校内教学督导工作的成功经验与失败的教训。
二、学*教学督导理论，体会深刻
通过培训学*教学督导理论，有以下几点体会：
1、教学评价是学院确定办学方向的必要手段，是改进工作的重要途径 教育评价是对学院教学工作和教师课堂教学活动的状态与水*的评价。根据目的和标准，采用科学与合理的态度与方法，对教学工作和教学活动的条件、过程与绩效，进行检查、诊断或鉴定；它具有诊断作用、激励作用、调节作用、教学作用。
2、教学督导是学院教学质量的重要保障
教学督导是指由教学督导组织及其人员依据党和国家的教育方针政策，学校的教学管理制度和教学质量监控措施，对本校内部的教学活动进行检查监督、诊断评价、指导帮助、总结经验的工作；是学校自我监控、自我调节和自我完善过程中的重要环节。教学督导是教学质量的重要保障，是实现学院既定的教学质量规格和要求，完善的教学管理制度和教学质量监控、评价体系的质量保障体系的重要保证。通过建立学籍管理、课程教学管理、教师培训培养制度、专业带头人评选办法、教学常规管理以及专业建设等教学管理制度系统来保证教学的有效实施。
教学督导的意义在于：增强全校依法办学的意识，树立正确的教学思想；可以保证教学的中心地位，调动各方积极性，实现教学目标；健全教学管理运行系统，及时获得反馈信息，加深对教育规律认识，提高教学管理规范化、科学化水*。
教学督导的任务：监督、指导、评价、协调。教学督导的原则：方向性、科
学性、民主性、发挥集体作用、合作性、促进性。教学督导的一般程序：计划、实施、结果的解释与利用。
校内教学督导的有教学输入环节的督导、教学管理督导、教学活动督导、教学质量督导、教学效果与绩效督导五个基本内容：
（1）教学输入环节的督导：即对学校在人、财、物等方面的督导
（2）教学管理督导：即对学校的教学目标管理、指挥管理、运行管理和秩序管理等方面的督导
（3）教学活动督导：即对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等方面的督导。
（4）教学质量督导：即对教师的课堂教学质量和实践教学质量、对学生的学*质量及其他等方面的督导。
（5）教学效果与绩效督导：包括同行评价、学生评教、录像资料评审等。 校内教学督导的有教学专项督导、教学经常性督导两个方法：
（1）教学专项督导：根据学校常规教学工作及教学改革工作情况，对于比较重大或较有普遍意义的间题，可进行有目的、有计划地立专题督导。
（2）教学经常性督导：主要是通过调查研究、深入了解本校教学工作状况，正确评价教学质量效果，及时发现存在问题，积极提出改进建议。可通过随堂听课，到实验室、实*基地观察实验实*组织实施情况，旁听学生毕业答辩，与有关教师、学生交谈，查阅有关资料，观察学生学*、课外活动、勤工助学活动、生活状况等方式，从而细致地掌握教师备课情况，理论、实践教学质量效果，学生学*态度、学*负担、能力形成、思想品德、健康状况等。
三、针对我院实际，提出几点建议
（1）建全的教学活动督导制度。对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等进行全方位的督导。
（2）制定切实可行的督导制度与办法。制定符合我院实际情况的督导制度与办法，特别要加强对教学实*、实训督导工作制定合理的制度与办法
（3）完善教学质量督导督导制度与办法，构建科学的教师的课堂教学质量和实践。
美丽的山东烟台，难忘的8月，我们一行四人受学院委派，参加了由*职业技术教育学会组织的“全国职业教育教学督导人员专业化发展及能力建设高级研修班”第二期的培训班。作为一名职业院校教学督导，有幸参加了这次教育督导培训班。4天的培训，组织周密，安排紧凑，内容丰富。本次培训由华东师范大学教育学部博士童康副教授、青岛市工贸职业学校教学副校长全国优秀教师高级讲师于万成主讲。通过这次培训不仅开拓了我的视野，而且启迪了我的思维，让我真正领悟到了作为一名职业院校教学督导应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力。
一、提高认识，了解督导工作的重要性
自从参与我院院内教学督导工作以来，我一直存在不少困惑，通过参加此次培训，让我找到了答案，使我茅塞顿开，豁然开朗。通过聆听这些专家们的讲座和经验介绍，让我对督导这一工作有了新的认识，，深刻地领悟到作为一名督导所应具备的理念及基本的素质、使命和能力；从而深深感受到了自身工作的光荣和所肩负的责任，以及自身所面临的危机。
在培训班期间，我认真聆听了教学评估和教学督导的理论与务实的基础知识拓展了自己的知识面，开阔了眼界；而且与参加研修的其他职业技术院校的培训人员进行了的广泛交流和深入探讨，汲取了他们在校内教学督导工作的成功经验与失败的教训。
二、学*教学督导理论，体会深刻
通过培训学*教学督导理论，有以下几点体会：
1、教学评价是学院确定办学方向的必要手段，是改进工作的重要途径教育评价是对学院教学工作和教师课堂教学活动的状态与水*的评价。根据目的和标准，采用科学与合理的态度与方法，对教学工作和教学活动的条件、过程与绩效，进行检查、诊断或鉴定；它具有诊断作用、激励作用、调节作用、教学作用。
2、教学督导是学院教学质量的重要保障
教学督导是指由教学督导组织及其人员依据党和国家的教育方针政策，学校的教学管理制度和教学质量监控措施，对本校内部的教学活动进行检查监督、诊断评价、指导帮助、总结经验的工作；是学校自我监控、自我调节和自我完善过程中的重要环节。教学督导是教学质量的重要保障，是实现学院既定的教学质量规格和要求，完善的教学管理制度和教学质量监控、评价体系的质量保障体系的重要保证。通过建立学籍管理、课程教学管理、教师培训培养制度、专业带头人评选办法、教学常规管理以及专业建设等教学管理制度系统来保证教学的有效实施。
教学督导的意义在于：增强全校依法办学的意识，树立正确的教学思想；可以保证教学的中心地位，调动各方积极性，实现教学目标；健全教学管理运行系统，及时获得反馈信息，加深对教育规律认识，提高教学管理规范化、科学化水*。
教学督导的任务：监督、指导、评价、协调。教学督导的原则：方向性、科学性、民主性、发挥集体作用、合作性、促进性。教学督导的一般程序：计划、实施、结果的解释与利用。
校内教学督导的有教学输入环节的督导、教学管理督导、教学活动督导、教学质量督导、教学效果与绩效督导五个基本内容：
（1）教学输入环节的督导：即对学校在人、财、物等方面的.督导。
（2）教学管理督导：即对学校的教学目标管理、指挥管理、运行管理和秩序管理等方面的督导。
（3）教学活动督导：即对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等方面的督导。
（4）教学质量督导：即对教师的课堂教学质量和实践教学质量、对学生的学*质量及其他等方面的督导。
（5）教学效果与绩效督导：包括同行评价、学生评教、录像资料评审等。
校内教学督导的有教学专项督导、教学经常性督导两个方法：
（1）教学专项督导：根据学校常规教学工作及教学改革工作情况，对于比较重大或较有普遍意义的间题，可进行有目的、有计划地立专题督导。
（2）教学经常性督导：主要是通过调查研究、深入了解本校教学工作状况，正确评价教学质量效果，及时发现存在问题，积极提出改进建议。可通过随堂听课，到实验室、实*基地观察实验实*组织实施情况，旁听学生毕业答辩，与有关教师、学生交谈，查阅有关资料，观察学生学*、课外活动、勤工助学活动、生活状况等方式，从而细致地掌握教师备课情况，理论、实践教学质量效果，学生学*态度、学*负担、能力形成、思想品德、健康状况等。
三、针对我院实际，提出几点建议
（1）建全的教学活动督导制度。对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等进行全方位的督导。
（2）制定切实可行的督导制度与办法。制定符合。我院实际情况的督导制度与办法，特别要加强对教学实*、实训督导工作制定合理的制度与办法
（3）完善教学质量督导督导制度与办法，构建科学的教师的课堂教学质量和实践。
通过这次培训，使我进一步明确了教育督导的目的任务、对象范围、机构设置、队伍建设、工作原则、工作程序、行政责任等，为促进教育督导的制度化、规范化、法制化建设，强化教育督导工作提供了保障。
教育督政与督学相结合是*教育督导制度的特色。之所以如此，是因为*基础教育在普及小学教育、实行义务教育、实施素质教育、深化农村教育的实践过程中条件不足，要求监督、强化*责任的结果。因此。准确理解教育督导机构的行政主体资格及其权利能力和行为能力，是有效实施教育督导制度的重要基础。
这次学*，不仅让我学到了许多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的难题，更让我深深认识到督导工作的重要性和艰巨性。督导工作牵涉面广，责任重大，对从事此项工作的人员素质要求较高，要做好这项工作，不肯动脑筋，不肯付出艰苦的努力，没有高度的事业心是万万不能。
首先，教育督导工作肩负着神圣使命，关乎着教育事业的健康和可持续发展，决不是可有可无的工作。百年大计，教育为本，教育对国计民生和对实施“人才强国”战略的重要性，对我们教育督导人来说再清楚不过。但教育事业的改革与发展，只有决策和执行，是远远不够的，还必须由我们教育督导部门对决策的执行情况进行严格监
督导，对教育发展水*和质量进行科学评估，对上当好参谋，对下做好监督指导。这样，才能保障教育事业的健康发展。如果不能在督导工作中发现、纠正教育发展中出现的新问题，就不仅仅是工作不做为的问题，而是在对国家和人民犯罪。
教育督导工作极有挑战性，要做好这项工作，并不是一件很容易的事情，仅仅有工作热情和决心是远远不够的。这项工作要求督导者必须是教育教学工作的行家里手，熟知教育的法律法规，熟知督导工作流程，还应及时掌握当前教育教学的新理念、新动态，对教育事业发展的前瞻性、方向性的问题进行不断的研究和探索。从这个意义上说，教育督导工作是一个永无止境的学*过程。不仅如此，要做好这项工作，还要善于协调处理好方方面面的关系，讲究工作的方式、方法。仅以对学校的评价为例，既要把问题说到位，不回避矛盾，还要让受检单位心悦诚服，不讲究点说话的艺术性，只是板起面孔教训人，效果显然是不能尽人意的。
这次学*，对我来说，堪称是一场及时雨，不仅仅是排难解惑，更增添了一份责任感、使命感，只有踏踏实实做好本职工作，才能赢得别人的尊敬与认可，才能真正办好让人民满意的教育。
有幸参加金水区教体局督导室组织的督导培训活动，虽然时间不长，但却感触颇深。这次培训活动采取“专家讲座+实践操作”的形式进行，既有理论层面的指导，又有实践层面的现场观摩，使我对督导工作有了更多的了解和认识，也深深佩服于上海浦东新区在教育督导工作方面所做的积极而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作规范。上海浦东新区针对高中、义务教育、幼儿教育都制订了详细的考评方案，无论是督导工作人员，还是被督导学校都有了开展督导工作的依据，既规范了督导工作具体操作流程，又为各个学校指明了工作努力的方向和重点。而且，为了使督导更加高效、科学，他们研制、开发了很多有效的表格和调查问卷，如《义务教育阶段学校专项自评表》《分工安排表》《校园观察表》《工作量统计表》《课堂教学观察表》；事实上，表格中所涉及到的内容，就是学校、教师所有努力的方向，为学校的持续、规范发展提供了清晰的目标。
2.对学校督导的意义在于求真求实，真正帮助学校实现可持续发展。督导团队通过多种途径，如问卷调查、观课评课、集体座谈、抽样访谈、听取报告、实地查看等，真正了解学校的发展现状、问题和优势，为学校指出学校存在的问题并积极给出合理化改进建议。印象很深的是薛德薇督学谈到的一个例子，他们通过问卷调查得出某校家长对学校办学的满意率为80%，进而找出对家站不满意的地方并设法改进。回想一下我们身边，学校办学的满意率往往都是100%，这样的调查结果有多大意义？
3.督导人员须具有较高的专业素养。换句话说，督导是一门技术活儿。在培训过程中，我们随督导人员实地参与了对于六灶小学为期两天的督导全过程。对于六灶小学提出的创优点——“依托项目培训，提升教师专业素养”，督导人员在集中反馈时，指出了问题并给出了较为具体的建议；而且，建议也得到了学校的充分认可。如果督导人员不能利用督导为学校准确的把脉诊断，督导工作将流于形式，或成为学校的负担。当然，督导人员的专业素养也是需要通过学*不断提升得，在“专题讲座”时，浦东新区督导室的工作人员就我们分专题介绍了《督导过程中的课堂观察》《档案资料查阅法在督导过程中运用》《努力把问卷调查的效益最大化》《如何有效地召开座谈会》……可见，他们是在不断的学*和实践中，提升督导专业素养的。
上海浦东新区现阶段所实现的督导方案，我觉得较为合理，可以借鉴利用，即“均衡快（达标点)+优质块（超标点、创优点）”的模式。“均衡块”依据督导室统一的评估指标，学校进行年度专项自评——这是所有学校的规定动作。“优质块”则是各校结合实际发展特色之需。如我们当前正在做的三年发展规划第一年度的自评工作就可以借鉴他们的《义务教育阶段学校专项自评表》进行。另外，我们可以聘请上海或高校的督导专家作为我区的督导顾问，让专家结合我区教育实际情况，引领、指导督导工作的有效开展。怎样把“督政”和“督学”有效结合，使“督学”的督导结果真正能够有效运用于改进学校的整体工作也是我们急需解决的问题。
——督导心得体会实用五份
20xx年8月2日至8日，督导室组织的2015年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学*深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学*机会，对本次学*活动有以下认识：
1、安排严谨，严格学*纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；
2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。
3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
一、 提高了对督导工作重要性的认识
以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
二、 为今后的工作提供了目标和方法
1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水*，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
三、今后具体工作。通过这次学*，有以下打算：
（1）不断学*，不断提高自己的履职能力。
（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水*。
四、建议与思考。
（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。
（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。
（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。
（4）强化督学的安全保障。
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学*，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
一、社工职业化的重要性。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水*，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学*，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老师引导理清关于**、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学*的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
三、提升实务技能知识。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、*惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活*性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学*都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束**户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学*后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学*，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学*，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学*成长，我要把学*的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学*方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
教学是学校的中心工作，我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入，为维护正常的教学秩序，提高教师教学能力和教学水*，提高教学质量，实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时，要注意因人而异，因势利导。一般来说，尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查，但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。
他们可能会对督导工作多一份理解，方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外，若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时，督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助，对一位尽职尽责的青年教师而言，不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课，难免会出现这样那样的问题，但是这都是成长中的问题，只要努力是会进步的，因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时，决不要忽视他表现出来的长处，对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定，帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要*台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水*，教学质量。
教学是学校的中心工作，我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入，为维护正常的教学秩序，提高教师教学能力和教学水*，提高教学质量，实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时，要注意因人而异，因势利导。
一般来说，尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查，但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。他们可能会对督导工作多一份理解，方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外，若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时，督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助，对一位尽职尽责的青年教师而言，不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课，难免会出现这样那样的问题，但是这都是成长中的问题，只要努力是会进步的，因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时，决不要忽视他表现出来的长处，对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定，帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要*台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水*，教学质量。
20xx年8月，接到教委的学*通知后，全区的教育督导工作干部进行了集中培训学*。通过这样的学*活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学*体会总结以下四点汇报如下：
一、督导工作的重要性
通过学*，我了解到了我们国家实行督学制度，以及各级督学和学校督导室工作的具体职责。认识到了教育督导工作的重要性，了解到了教育督导工作是保证各级党委、**教育工作和学校教育落实的重要环节。长期以来，各级教育督导工作通过各种方式推动两基工作和素质教育的实施，成为现代化教育管理体系的重要手段，教育督导的重要性越来凸显出来，社会主义市场经济体制下的现代化的教育行政管理迫切需要教育督导。
二、督导的具体工作以及工作人员的具体责任
通过学*，了解到了教育督导机构应对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
学*中还了解到，被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的责任。任何人员或相关机构违反了督学的相关规定，都要受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校督导室工作的一员，我们要遵守规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
三、对学校督导室工作的新的认识
学*中让我感受最深的就是，对学校督导工作的认识。以往我校的督导工作，一般都集中于检查与验收，工作中主要研究的是评估方式和方法，获取的只是评估结果。然而通过学*才得知，我校以前的教育督导工作仅仅督导工作的一部分，教育督导的最终目的应当是促进教育工作的发展，如果只去检查、评估、获得结果，虽能发现问题，但时间已经过去，改进则要等下个周期。所以督导工作最重要的一个环节就是强化指导与调节作用，不断在检查过程中去指导，将会更有利于提高学校的教育教学水*。
总之，通过这次的学*，我更加明确了教师和学校的责任、教育督导的目的任务、督导内容、工作原则、工作程序、机构设置、法律责任等。今后我将努力做好学校督导工作，为提升我校的教育教学质量做贡献。
——督导的心得体会范文5份
作为文明督导的一员，今天很荣幸的参加了食堂文明督导大会，聆听了老师的教诲，受益匪浅。
不听不知道，一听吓一跳，原来看似简单的食堂背后竟有这么多不为人知的故事。从食材的“抢购”，到食材的检查，到菜的味道，菜的种类，再到食堂的卫生，粮食的浪费，菜的价格，菜价的上涨等等等等，每一个细节，每一个动作，都包含着无数人的辛勤努力。老师给我们讲了一下我们学校食堂的历史，而对于大家的呼吁主要是二个方面。一是要养成节约的*惯。谁知盘中餐粒粒皆辛苦。我们都是农民的儿子，都知道粮食来之不易。然而食堂浪费的统计数据，却让人触目惊心，不忍细睹。所以，我们必须养成节俭的*惯。有一次浪费的经历不要紧，关键是要反省，自己总结经验，最终找到适合自己的饭菜，饭量。二是要有公德意识。无论是吃饭排队，还是将盘子端回指定地点，还是不浪费。这都是一种功德心表现。如果我们有公德意识，就可以养成良好的*惯，就容易蔚然成风，并且广而告之，发扬光大。
而就我而样，我感觉好多事情大家都真是只知道表面，不知道真正的内幕。所以说，对于一些事情，自己不要轻易下结论，或者说武断，否则很容易伤人心，自己也容易伤心后悔；除此之外，我们应该多多的参加各种活动，去体验不同的东西，去学*不同的知识，去接触不同的人与事，与真正的看清生活，感受生活，从而享受生活。勇敢的接触新事物，感受新生活，享受人生吧！
美丽的山东烟台，难忘的8月，我们一行四人受学院委派，参加了由中国职业技术教育学会组织的“全国职业教育教学督导人员专业化发展及能力建设高级研修班”第二期的培训班。作为一名职业院校教学督导，有幸参加了这次教育督导培训班。4天的培训，组织周密，安排紧凑，内容丰富。本次培训由华东师范大学教育学部博士童康副教授、青岛市工贸职业学校教学副校长全国优秀教师高级讲师于万成主讲。通过这次培训不仅开拓了我的视野，而且启迪了我的思维，让我真正领悟到了作为一名职业院校教学督导应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力。
一、提高认识，了解督导工作的重要性
自从参与我院院内教学督导工作以来，我一直存在不少困惑，通过参加此次培训，让我找到了答案，使我茅塞顿开，豁然开朗。通过聆听这些专家们的讲座和经验介绍，让我对督导这一工作有了新的认识，，深刻地领悟到作为一名督导所应具备的理念及基本的素质、使命和能力；从而深深感受到了自身工作的光荣和所肩负的责任，以及自身所面临的危机。
在培训班期间，我认真聆听了教学评估和教学督导的理论与务实的基础知识拓展了自己的知识面，开阔了眼界；而且与参加研修的其他职业技术院校的培训人员进行了的广泛交流和深入探讨，汲取了他们在校内教学督导工作的成功经验与失败的教训。
二、学*教学督导理论，体会深刻
通过培训学*教学督导理论，有以下几点体会：
1、教学评价是学院确定办学方向的必要手段，是改进工作的重要途径教育评价是对学院教学工作和教师课堂教学活动的状态与水*的评价。根据目的和标准，采用科学与合理的态度与方法，对教学工作和教学活动的条件、过程与绩效，进行检查、诊断或鉴定；它具有诊断作用、激励作用、调节作用、教学作用。
2、教学督导是学院教学质量的重要保障
教学督导是指由教学督导组织及其人员依据党和国家的教育方针政策，学校的教学管理制度和教学质量监控措施，对本校内部的教学活动进行检查监督、诊断评价、指导帮助、总结经验的工作；是学校自我监控、自我调节和自我完善过程中的重要环节。教学督导是教学质量的重要保障，是实现学院既定的教学质量规格和要求，完善的教学管理制度和教学质量监控、评价体系的质量保障体系的重要保证。通过建立学籍管理、课程教学管理、教师培训培养制度、专业带头人评选办法、教学常规管理以及专业建设等教学管理制度系统来保证教学的有效实施。
教学督导的意义在于：增强全校依法办学的意识，树立正确的教学思想；可以保证教学的中心地位，调动各方积极性，实现教学目标；健全教学管理运行系统，及时获得反馈信息，加深对教育规律认识，提高教学管理规范化、科学化水*。
教学督导的任务：监督、指导、评价、协调。教学督导的原则：方向性、科学性、民主性、发挥集体作用、合作性、促进性。教学督导的一般程序：计划、实施、结果的解释与利用。
校内教学督导的有教学输入环节的督导、教学管理督导、教学活动督导、教学质量督导、教学效果与绩效督导五个基本内容：
（1）教学输入环节的督导：即对学校在人、财、物等方面的督导。
（2）教学管理督导：即对学校的教学目标管理、指挥管理、运行管理和秩序管理等方面的督导。
（3）教学活动督导：即对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等方面的督导。
（4）教学质量督导：即对教师的课堂教学质量和实践教学质量、对学生的学*质量及其他等方面的督导。
（5）教学效果与绩效督导：包括同行评价、学生评教、录像资料评审等。校内教学督导的有教学专项督导、教学经常性督导两个方法：
（1）教学专项督导：根据学校常规教学工作及教学改革工作情况，对于比较重大或较有普遍意义的间题，可进行有目的、有计划地立专题督导。
（2）教学经常性督导：主要是通过调查研究、深入了解本校教学工作状况，正确评价教学质量效果，及时发现存在问题，积极提出改进建议。可通过随堂听课，到实验室、实*基地观察实验实*组织实施情况，旁听学生毕业答辩，与有关教师、学生交谈，查阅有关资料，观察学生学*、课外活动、勤工助学活动、生活状况等方式，从而细致地掌握教师备课情况，理论、实践教学质量效果，学生学*态度、学*负担、能力形成、思想品德、健康状况等。
三、针对我院实际，提出几点建议
（1）建全的教学活动督导制度。对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等进行全方位的督导。
（2）制定切实可行的督导制度与办法。制定符合。我院实际情况的督导制度与办法，特别要加强对教学实*、实训督导工作制定合理的制度与办法
（3）完善教学质量督导督导制度与办法，构建科学的教师的课堂教学质量和实践。
随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。
一、“学”好理论，提高督学水*
做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学*，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的'专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。
二、“督”出实效，打造督学新形象
作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。
三、“导”成亮点，实现资源共享
作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。
重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学*交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学*，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。
20XX年8月2日至8日，督导室组织的20xx年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学*深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学*机会，对本次学*活动有以下认识：
1、安排严谨，严格学*纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风。
2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。
3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
一、提高了对督导工作重要性的认识。
以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
二、为今后的工作提供了目标和方法。
1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水*，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
三、今后具体工作。通过这次学*，有以下打算：
（1）不断学*，不断提高自己的履职能力。
（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水*。
四、建议与思考。
（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。
（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。
（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。
（4）强化督学的安全保障。
这次培训体现了层次高、人数多、时间紧、内容多、快节奏、高效率的特点。我有幸参加了这次高层次的培训，倾听了各位领导、专家、学者的报告，收获颇丰，体会很深，现总结如下：
丰富了知识，增强了信念。“教育督导是现代教育管理中一项十分重要的制度，是保证教育法律法规和方针政策贯彻落实的重要手段，是保障教育目标实现的有效机制。”孙鹤娟总督学从“教育督导要坚持围绕中心，服务大局；教育督导要坚持顶层设计，科学实施；教育督导要强化队伍建设，多措并举；教育督导要坚持公道正派，求真务实。”
四个方面，科学阐释并回答了教育督导督什么？怎么督？依据什么督？督到啥程度的问题，使我眼前豁然开朗，思路顿开。国家教育督导团办公室何秀超主任，用十个字高度阐述了督导的内涵，督导就是：监督、指导、评估、评价、监测。这十个字不仅指出了督导工作的内涵，而且拓展了督导范围。学*使我认识到，在教育发展的新背景、大环境下，结合本地教育实际，要准确把握教育发展的大趋势、新方向，增强使命感和责任感，深入研究，逐步适应全方位、全覆盖、多角度的“督政”与“督学”相结合，“监督”与“指导”相结合的教育督导评估体系。
通过学*培训，了解了新时期教育督导的形势与任务，掌握了教育督导基本理论、方法和技术，提高了适应教育督导工作的能力。在督导工作中，要从自身做起，努力学*，加强研究，把求真务实作为自己工作的准则。要坚持严谨的工作作风，坚持原则，公道正派，听真言，讲真话，报实情，用数据说话，用科学方法说话，善于倾听群众意见，确保督导评估结果公正客观，只有这样，才能增加督导工作的公信力。
通过领导、专家和学者的传道，自己的困惑得到了解决，但深感作为一名督学，责任重大。要想成为一名合格的督学，就要结合工作实际，不断消化理解和运用本次培训的课程内容，要不断学*《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。
——入学的心得体会 (菁华6篇)
暑假终于都过去了，紧接着就是读书了。六年级，已经是毕业班了，我不敢疏忽，心想着努力读书，不过好像做不到。
新的学期，新的“景象”，不过看来同学们都没有变啊！依旧还是老样子。已经是六年纪的我，好像并没有随着年龄的增长而改变，依旧还是老样子。
度过了无聊的一个暑假，终于都开学了。我清清楚楚的看到了一张张熟悉的孔，虽然高兴，可是大家却很少谈话。不过还是值得一提。新学期，新气象。
看看老师，还是老样子；再看看同学，也还是老样子；再看看自己，也没啊！
依旧老样子。三班是个竞争力很强的班级，稍稍不留意就会被人超越，这种感觉我已经试过了，在上学期的期末考试中，我名落孙山。虽然在这样的班级里更容易培养自己的“战斗力”，可是带给我更多的却是压力。这就是我为开学而烦恼的第一件事。
我不想再次名落孙山了。（我是不是太纪人忧天了啊）不过，还是不能太放松的啊！
开学前，我为再见到同学而感到高兴；开学后，我为成绩而感到郁闷。不过，还是比较开心的啦！
提着大大小小的旅行箱，我踏上了去大学的路。刚上火车，就接到妈妈的电话，在电话的那头妈妈哭了，我也跟着哭了。挂了电话，一直哭了很久很久，哭累了，就睡着了......
经过24小时火车的颠簸，拖着一身的疲惫，下了火车。 刚到火车站门口，就有热心的学长和学姐帮忙指路和搬行李。感到很是温暖，也明白今年我们是新生，学长学姐们帮助了我们，而我们相应的回报他们的也将是明年的此时此刻，帮助下一届的新生指路和搬行李。这是爱心的传递，也是爱心的力量。这也是我在大学的第一堂课。
进了宿舍，有俩个室友已经整理好东西了，和她们互相自我介绍之后，我们就谈开了，互相之间融合的很好，虽然来自不同的.地方，接受不同的教育，受到不同风俗的洗礼，但是就因为我们具有同样是新生的身份，就因为我们具有同样的爱好和性格。 虽然不再住在家里温暖的大床上，不再依偎再父母身边向他们撒娇，不再抱着家里的大熊睡觉。但是人生总会有所得失...... 在寝室里虽然没有柔软的大床，却不再有以前一个人住大房间的孤寂，反而有另外三只床陪伴着，感受一份小集体的温馨；在寝室虽然没有父母在身边让我依偎，却有三个新的室友和我分享我的忧愁；在寝室虽然没有大熊让我紧紧拥抱，却有“卧谈会”让我敞开心扉...... 第二天，父亲走了，心中有一份失落和伤感，不免感叹，有得有失，这就是人生。望着父亲的背影，突然觉得父亲已经开始老了，有白头发了，背也有点驼了，才恍然，自已已经不再是个孩子了，要学会坚强，要学会独立，要学会成长......
虽说是要坚强，但毕竟是分离，眼泪往往是最不争气的标志，它毫无保留的从我的眼睛里冒出。脑海中不断的浮现在父母身边的日子，不断回忆昨天的往事。昨天就像是一条总也走不完的路，路边的树上结满了叫做往事的果实。我溺爱着昨天，但它带给我的却是一种痛苦的美丽。于是，我选择与它隔窗相望。我要开启今天的大门，接受今天。
接受我今天已是一名大学生的事实，而我的心也开始接受，开始在这里成长，用我的心去体味大学的生活，不必要何等的轻松和快活，不必要何等的风花和潇洒，我只要自己拥有一颗诚挚的心，用心去做好一切，用心去努力，用心去奋斗。直至飞翔，飞向那云和山的彼端——我梦开始的地方。 大学生活已悄然开始，而我的心也已悄然成长……
真是光阴似箭，日月如梭，这么快1个星期就过去了，这是开学的第一个星期，在这个星期里，我遇到了很多事情还学到了新的知识。
在开学的第一天，我一直认为前几节课不会上，没想到，连早读课都上了，当然少不了我们去抱书，为班级服务吗！
谁让我们长的这么高大但是我还是接受不了开学的现实，这一个月过的太快了，放假是一个月，但为什么在二月那？何况今年2月只有28天啊！
在这个星期里，我们班里转来了2位新同学，一个是上海转来的，他长的很高，好像比我们班第一高喻佩差不多，哎，又来了位巨人，我又没信心了~可恶，我一定要加油，争取在各方面超过他。但他好像有点内向，不好沟通。
另一位那，是大皮的小学同学，大多数同学都认识他，他比较外向，好勾同，在大皮的帮助下，在1个课间的时间我们就彼此了解了，变成了好朋友。希望这两位新同学赶快融入我们的班集体。
还有件事，那就是我们学校的短发工程，已经实施，天天早晨在门口抓，抓着的就让去剃头，不知道我们这迷信也太深了吧！
我妈妈说正月剃头对舅舅不好，何况我有3个舅，我被老师给捉着了，让我去剃头，我回家对妈妈说，妈妈坚决反对，害的我左右为难，没办法下午只好躲躲藏藏进学校了，但没想到，下午居然没有人查，蒙混过关，希望学校的领导体谅下，这年代的妇女们超信迷信，过正月在检查，保证完成任务，谢谢！
星期5了，天下着小雨，听说今天下午2点半，初一的有消防演*，那个动静相当的大，消防车标准声音响的惊天动地，我小声的对大皮说，来接你了，赶紧走。
在此，我对老师表示歉意，我上课小声说话了，请老师原谅，放学，听别人说，消防演*特简单，就是消防员在地上点火在灭，真是太无聊了，但是学校也是对他们好，让他们了解一点生活常识。
我还是特别佩服我的同位，也要谢谢老师给我一个这样好的同位，那当然是皮睿杰，我发现我还有许多地方要和他学，比如他的学*成绩，还有他的字，我特别嫉妒他，但他也是我们的好朋友，我也要努力，好好学*天天向上。
我还想给老师提点建议，那就是打扫卫生的事，我发现有些加分至对排车子的同学，有事还有些打扫卫生的同学不公*。
我想以前老师让早晨能好好读书的同学在黑板上写上自己的名字，但我们有时根本没时间写，都要下去打扫卫生，所以减少了加分的机会，希望老师完善好这一点，谢谢。
在这个希望的季节，我结束了我的初中生活，同时又迎来了我的高中生活，我怀着一份激动而又迷茫的心情来到了这个学校。
在入学的四天里，我们接受了入学教育，在各位老师的讲解中，我了解了许多心中不明白的问题，首先在第一堂课中，我感受到这是一所拥有严格而又完善制度的学校，对于家庭贫困、学*优异的学生，学校都有帮助和鼓励，这给了我们努力学*，奋发向上的动力，同时对于违反学校规定的学生又有很严格的处分，这种奖罚分明的制度，可以很好的规范学生的一言一行。
在老师的讲课中我感到受益匪浅，最让我铭记的是：高中的成功=身心健康+专业知识和职业技能+社会经验+职业化心理素质和团队意识+旺盛的人生成就欲望，连老师是一个很成功的人，对他的钦佩由心而发，连老师有问我们“你为什么而活着”我们都是有责任心的人，都是存希望的人，为了明天得更好我们努力、怀有希望的活着。每一位老师都是经历过许许多多风雨的前辈，他们的话里都有许多的人生的真谛、从他们的话中我收获了许多努力都得不来的知识。
我们应该做一位自强不息，追求卓跃的高中生，在这个学校的生活我们都应该有一个很好的人生规划，塑造完美的生活价值观，在社会实践和学*过程中总结经验，更为以后的学*和进入社会打好坚实的基础。
最后，希望我在高中的学*深涯中开心快乐。
您们好！很高兴多年后又回到了久违的校园！校园是这个社会中难得的一方净土，就如上面陈学嘏同学所说的那样校园了少了尔虞我诈、勾心斗角；多了一份师生情、同学情！ 在社会上摸爬滚打了这些年才真正懂得这份感情的难能可贵！我更加珍惜这次重返校园的机会。其实工作了这么多年，常常在工作中遇到很多自己不能解决的问题，才发现自己所学的知识很有限，所以才下定决心重回校园学*。很多年没有碰过书本了，现在学*起来还是很费劲的，在以后的学*中希望老师和各位同学多多帮助！在这里特别谢谢李老师和李玟伽同学这段时间对我的帮助，因为工作太忙，很少能到学校来，多谢两位对我的关心和帮助！呵呵，一定要支持我这样的后进生，不要让我拖了我们班的后腿。
俗话说：人活到老，学到老。在这个知识经济社会没有知识是难以在社会立足的呀，为了悬崖勒马，我来到了电大充电。能在这里学*是自己的一个大好机会，那么我定会珍惜这次学校和社会为自己创造的这个条件，让自己回到了学生时代，通过获取知识来充实自身头脑。
又说：不想当将军的兵不是好兵。我也很赞同，大家为什么会聚到电大？我想没有一个人会说为了好玩吧，我想都会统一认同是：想让自己为社会能付出多一点，而得到社会回报大一点吧。
通过这次的*教育课，我认识到在现在我们应该坚持总体*观，统筹传统安全和非传统安全，为决胜全面建成小康社会提供坚强保障。在即将到来的415全民*教育日，我们更要重点抓好领导干部和青少年的*法治宣传教育。要意识到维护*，人人都是主角！同时要加大公共卫生安全、生物安全等法治宣传力度，结合典型案例，加大以案普法的力度，坚持网上网下结合，不断提高*法治宣传的影响力和传播力！
这堂宣传课结合了目前发生于世界范围内的新冠疫情，*在防疫面前做得非常棒，同时在积极援助其他国家抗疫面前也充分展现了一个负责任大国的形象。我们注意到民众在公共安全事件面前绝不仅仅是被动的、被保护的对象，同时他们也是积极应对公共安全事件的主体。在突发公共安全事件时，要坚定不移地坚持总体*观、强化法制建设、强化*职能建设、健全信息公开媒体与互联网管理制度、强化专家的科学精神与职业素养、健全应急管理机制、加强社会组织建设，完善社会力量参与机制、提升公民应对疫情灾情素质、切实把”预防为主“的方针落到实处、注重研究突发公共卫生事件的外溢风险及其应对政策措施。面对疫情，作为当代大学生的我们可以做好日常的自我与家庭预防、利用假期丰富自我，做好心理调控、提升信息辨识能力、不传谣不造谣。大学生们创新前行，在积极对社会做贡献中，将实现自身的韧性增强和境界升华。
——助教的心得体会 (菁华6篇)
又是假期最后的这天，又是一个夜晚，又是到了拼命赶暑假社会实践的心得体会的时刻了。其实自己打心底里真的不想每次有什么重要作业要交时，总是等到最后时刻才去赶，因为总觉得这之后的生活学*工作，很容易就会被自己给搞乱。这样的一个坏*惯自己是早就想改过来的，但是，无奈，自己的自我安排及控制能力还是差那么的一点。希望通过，为，这次的痛苦经历（我想，今晚大概是要两点我才能睡的了。噢，痛苦啊，又是熬夜。不过，也好，这么痛苦，自己的印象才够深刻），自己真的能吸取惨痛的教训。
好了，要正式入题了。让我先慢慢地进入回忆的故乡里。
记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会——在暑假的时候，去一个陌生的地地对待了。我是属于那种不轻易做决定，但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式，然后精心设计了自己的个人简历，将该写的都写进去了，既有所突出又做到不冗长，使简历让人看起来一目了然。然后，到面试的时间了。坐在等候室里，我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己。终于到我了，我虽然挺紧张，但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。通过自己的努力，第一轮面试顺利通过。
接着，是培训。现在回想过来，我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度，才坚持了为期三个周末的培训。虽然培训不会很累，但我觉得还是够考验人的意志力的，因为这样的培训就好像*时上课那样子，还是要那么早醒，上课还经常“拖堂”，而且要利用周末的时间，不少通过，为，了第一轮面试的人，最终因为诸如时间冲突或学*任务重（当时已接*期末考试了）的原因而放弃了。但是，我还是自觉地抵制了这样一种气氛。我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度，挺过了这个培训。在培训当中，我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质。终于，在复试中，我比较出色地通过了。当然，自己很是喜悦，因为自己的付出得到了收获。
我是安排去疯狂英语夏令营，时间是8月18号至8月27号，但我们助教要提前两天出发过去准备。所以从期末考试结束到出发，我有六天的时间。在这六天中，我做了很多准备——继续练好自己的美音音标，上网查找了很多实用的名人名言，去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考，还就如何当好一名助教这个问题，咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为我知道“不要打无准备的战”的道理，所以既然要做，就要做好充分的准备，全力以赴。更何况，我真的希望自己能实现当初的想法——做一些有意义的事，虽然夏令营的时间不是很长，但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西，起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真。
终于，怀着兴奋的心情，我来到了XX中学，我的夏令营助教之旅就在，这个现在回想起来充满着回忆的地搜集整理以及掌握学*英语的为，了并取得了非常大的进步。依然记得，我们班最小的小朋友芷菡，她几乎是每个晚上大家在上小课时，都会走过我这来，可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了，我擦着她的眼泪，安慰她说要做个坚强的好孩子，她起初答应着我，但很快，又还是情不自禁地哭起来了。看着芷菡那憋着劲哭的样子，谁看了都会心疼，很多次我看着哄着，自己几乎也要哭出来了。我跟芷菡说，老师也想妈妈，但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩子，老师不哭；芷菡想妈妈，但是为了老师不哭，做个坚强的好孩子好吗？这时候，芷菡好像真的懂得我的意思，很认真地跟我点了头，这之后的最后三个晚上里，她真的都没哭了，而且都很适应过来了。
201年12月4日星期三，沐浴着难得的冬日的暖阳，我们五位教师在主任的带领下，从县城出发，踏上了助教之旅。这次我们要去的学校是三堡中学，作为一名从教二十多年的教师，即将面对一群素未谋面的学生，面对完全陌生的教学环境，心中还是有几分忐忑。很快三堡中学到了，和我想象中的农村学校并不一样，很小，却很干净整洁，只有一幢半旧的教学楼。校长和主任热情地接待了我们，把我们让进了会议室。校长非常地随和，向我们介绍了学校的情况。学校已经现代化达标，各个教室都安装了多媒体，教学设施还是比较先进的。
休息片刻之后教务主任便叫与我们结对子的老师们。和我结对子的老师叫汪少秀，和我岁数相当，看着人非常朴实。因为我是第二节的，所以我们没有更多的进行沟通和交流。只是简单的询问了一些孩子们的预*情况就直接上了。我这次送到七年级一班。我上的是七年级上册的第九模块。在上时我深切地感觉到孩子们的淳朴、可爱，看着他们那种求知的欲望，那一双双求知的眼睛，真的让我感动。刚开始学生因为也是第一次上我的，堂气氛有些紧张，有点放不开，我设置的一些问题同学们不敢举手，但是随着我们一些互动和交流，学生的学*热情逐渐开始高涨，我和孩子们已经完全融在了一起，整节的每一个环节都达到了预期的目标。
同样令我深受感动的还有那里的教师。参与活动的学校领导和老师们在整个听过程中认真地听着、记着，全身心的投入令人感动。他们和我们一样，一样有着理想和抱负，不一样的只是环境。但他们比我们还多一样东西，那就是扎根农村，艰苦奋斗，不断进取，甘于奉献，孜孜以求的精神，我被他们的这种精神所感动着。
一天的时光虽然很短暂，但是我却收获很多，通过对人教版教材的研读和分析，发现了很多对人教版学*非常有价值的帮助，此次送教下乡活动从自身专业成长的角度，交给了老师们开启教育成功的钥匙，在教学层面上又有了新的感悟与提高。我们谈教学、谈学生、谈管理，学校*，学科*，心灵*。我想：说是送教下乡，其实对于送者和接受者，都是收获者。送下乡，并不是把一节所谓的“示范”送下去，而是城区教师与乡镇教师的一种相互学*和交流的机会，带去的可能是我们对教育教学一种理解和认识吧。
“送教下乡”是一次难得和难忘的经历，在做这些事情的时候，我觉得我过得很充实，只要这些事对他人有用，我就很快乐，这就足够了。讲评一节，是远远不够的，把送教下乡作为契机，创设程改革氛围，树立先进的教学理念，在教学工作中不断探索实践，从而推进素质教育，我想，这也正是送教下乡的意义所在。
在获得学校的批准并通过了英国总领事馆驻广州文化教育处主办的面试后，我于20xx年9月～20xx年6月期间在英国普利茅斯市的爱维桥中学及其下属多所小学当汉语言助教。十个月来，英国的教学、文化、生活和游历给予了我较大的影响，无论是对个人专业素质的提高，还是对教学水*的增进，都起到了较大的促进作用。现将在整个学*生活过程中，个人所见的一些英国校园特点总结报告如下：
英国的课堂教学是面向个体的个别化教学。每一个学生都作为一个个体而被尊重，每一个学生的不同发展需要都会受到关注。课堂上宽松自由的人际氛围有助于学生发展个性，生动活泼的学*活动促进了学生从经验中体验、探索。但这种教学模式过分突出自由，在课堂上经常觉得课堂组织过于松散，对于英语水*较差和自学能力较弱的学生来说，这样将导致学业成绩下降。而事实也是英国的中学教育往往过于注重实际能力培养而忽视了系统知识的学*等问题，结果导致了学业成绩水*的严重下降。
英国的基础教育把引导和激发学生对知识和外界事物的兴趣，放在比检查学生掌握了多少学科知识更重要的地位，强调学生在学*和能力各方面的全面发展，为学生在读书、玩电脑、音乐、美术、体育等各方面都提供尽量宽广的舞台，注重对学生实践能力的培养,中小学阶段(尤其是小学低年级)的文化学*比较轻松。在爱维桥中学，有老师专门教学生种菜和烹饪。另外，无论中小学，学校每学期都会分批组织学生进行一两次的远游，如威尔士就有一所中学组织几十个学生到我所在的普利茅斯市考察一条河流。
在英国，每个学校都有特殊教育中心，有专门的老师帮助这些有障碍的孩子，让他们走出孤僻的环境，这为他们以健全的`心态和一定的生存技能走向社会打下了坚实的基矗我所到的的几所英国学校，都看见有智障的学生在专门的老师的辅导下学*，老师们的细致慈善与耐心，都让我们由衷地佩服。那是一种发自内心的爱，是对孩子的爱，是对每一个生命的重视。
学校很尊重孩子和家长的个人隐私权。每学年，学校为每个学生写一份“家庭报告书”(School Report)，交给家长，并正式约见学生家长一次。约见采取与家长个别谈话的方式，而不是以开全体家长会的形式。事先由学生带回通知单，向家长征求约见的时间。一般每位家长安排10～15分钟。会见时，只有班主任和家长面谈，没有任何其他人在常
在教学风格方面，各中小学校采用的多是小组合作、研究性学*、探究型学*等引导型教学方法，老师侧重于对学生学*方向、学*方法、学*兴趣的引导，把思考和实践的时间和空间留给学生，课堂气氛比较活跃。教学形式灵活多样，多采用探究性的方法，例如课堂上教师常提出思考、试验型问题，学生可自行查资料、做试验、找答案，最后自己做陈述，能有效地激发学生自主探究的欲望，引导学生把学*的触角延伸到课外更广阔的天地。
在英国，教师的上课压力也不校任课教师的周课时一般为25节左右,有教师资历的学校行政管理人员(包括校长)一般都兼课,15节左右,老师每天绝大部分的时间都泡在教室里、花在教学上，老师的工作量都很大，绝大部分老师都是跨年级授课，而且他们比较少参与集体备课，有各自的教学方法和风格。在学校碰到的老师们都是步履匆匆，走路的节奏都很快，每天的工作忙碌而紧张。
在我所到的每一所英国中小学里，我看见每一栋楼的走道、办公室，处处都悬挂着学生创作的各种美术作品，其中绝大部分是人物、风景油画，还有不少色彩构成、*面构成等作品，这些作品都具有相当的水*。所有的作品都是直接把画布蒙在简易的木框上，再用钉子挂上墙，非常简单，但是，呈现出来的艺术效果和文化氛围却是毫不简单的。
学校的各个功能室和教室里的各种墙报栏都做的很有特色，英语教室里的墙报栏或是关于写作的各种技法、或是强调朗读的语气、语调、语速，或是教学生如何读诗、写诗;数学室的墙上告诉你直角、锐角、钝角的特点和相关的知识;地理室的四面墙壁上让一幅幅有关地理知识的墙报填满……每一幅墙报几乎都是师生自己动手完成的，大部分都是以一块大的彩色纸为底，四周镶以颜色与底色协调的花边，里边的内容有的是手抄、有的是打英有的是剪纸，材料简单却制作巧妙、创意迭出。
以上都是英国校园文化建设的体现。除些之外，英国的中小学还定期搞一些活动日或活动周，如“红鼻子日”，也是英国独特的募捐日，大家穿上搞怪服装，戴上滑稽的红鼻子，并一起筹集善款，有意识地培养学生们的爱心;又如“反欺凌周”，学生都穿蓝色的衣服，静静提醒大家*时要反对校园内欺凌同学的现象，要互相友爱;再如“便衣日”，每学期他们会有一天是不用穿校服回校的，这一天，不管学生还是老师都穿着他们喜欢的衣服回校，但他们要捐一英镑给学校的基金会，以作善款或用以购买学生的学*用品。
在上课时间方面，英国学校与我们有很大的不同。英国的学校一般是早上九点钟开始上课，下午三点半下课，放学后，学校有第二课堂，凡是有兴趣的学生都可以按照自己选修的科目在老师的指导下继续学*。在这一天里，学生只能呆在学校，中午是没有午睡安排的。他们一天上五节课，每节课一个小时。除了课间餐的二十分钟和午餐的一个小时外，课与课之间是没课间的，也就是说，每上完一节课，学生就得马上走出教室，去找下一节课的教室，因为他们实行的是“走班制”。另外，他们晚上一般没自修，周末也不补课。
另外，学校对学生的日常行为如穿校服、文明礼貌也抓得很严，学生上课不留心或表现不好通常会被留堂。
在获得学校的批准并通过了英国总领事馆驻广州文化教育处主办的面试后，我于20xx年9月～20xx年6月期间在英国普利茅斯市的爱维桥中学及其下属多所小学当汉语言助教。十个月来，英国的教学、文化、生活和游历给予了我较大的影响，无论是对个人专业素质的提高，还是对教学水*的增进，都起到了较大的促进作用。现将在整个学*生活过程中，个人所见的一些英国校园特点总结报告如下：
英国的课堂教学是面向个体的个别化教学。每一个学生都作为一个个体而被尊重，每一个学生的不同发展需要都会受到关注。课堂上宽松自由的人际氛围有助于学生发展个性，生动活泼的学*活动促进了学生从经验中体验、探索。但这种教学模式过分突出自由，在课堂上经常觉得课堂组织过于松散，对于英语水*较差和自学能力较弱的学生来说，这样将导致学业成绩下降。而事实也是英国的中学教育往往过于注重实际能力培养而忽视了系统知识的学*等问题，结果导致了学业成绩水*的严重下降。
英国的基础教育把引导和激发学生对知识和外界事物的兴趣，放在比检查学生掌握了多少学科知识更重要的地位，强调学生在学*和能力各方面的全面发展，为学生在读书、玩电脑、音乐、美术、体育等各方面都提供尽量宽广的舞台，注重对学生实践能力的培养,中小学阶段(尤其是小学低年级)的文化学*比较轻松。在爱维桥中学，有老师专门教学生种菜和烹饪。另外，无论中小学，学校每学期都会分批组织学生进行一两次的远游，如威尔士就有一所中学组织几十个学生到我所在的普利茅斯市考察一条河流。
在英国，每个学校都有特殊教育中心，有专门的老师帮助这些有障碍的孩子，让他们走出孤僻的环境，这为他们以健全的心态和一定的生存技能走向社会打下了坚实的基矗我所到的的几所英国学校，都看见有智障的学生在专门的老师的辅导下学*，老师们的细致慈善与耐心，都让我们由衷地佩服。那是一种发自内心的爱，是对孩子的爱，是对每一个生命的重视。
学校很尊重孩子和家长的个人隐私权。每学年，学校为每个学生写一份“家庭报告书”(School Report)，交给家长，并正式约见学生家长一次。约见采取与家长个别谈话的方式，而不是以开全体家长会的形式。事先由学生带回通知单，向家长征求约见的时间。一般每位家长安排10～15分钟。会见时，只有班主任和家长面谈，没有任何其他人在常
在教学风格方面，各中小学校采用的多是小组合作、研究性学*、探究型学*等引导型教学方法，老师侧重于对学生学*方向、学*方法、学*兴趣的引导，把思考和实践的时间和空间留给学生，课堂气氛比较活跃。教学形式灵活多样，多采用探究性的方法，例如课堂上教师常提出思考、试验型问题，学生可自行查资料、做试验、找答案，最后自己做陈述，能有效地激发学生自主探究的欲望，引导学生把学*的触角延伸到课外更广阔的天地。
在英国，教师的上课压力也不校任课教师的周课时一般为25节左右,有教师资历的学校行政管理人员(包括校长)一般都兼课,15节左右,老师每天绝大部分的时间都泡在教室里、花在教学上，老师的工作量都很大，绝大部分老师都是跨年级授课，而且他们比较少参与集体备课，有各自的教学方法和风格。在学校碰到的老师们都是步履匆匆，走路的节奏都很快，每天的工作忙碌而紧张。
在我所到的每一所英国中小学里，我看见每一栋楼的走道、办公室，处处都悬挂着学生创作的各种美术作品，其中绝大部分是人物、风景油画，还有不少色彩构成、*面构成等作品，这些作品都具有相当的水*。所有的作品都是直接把画布蒙在简易的木框上，再用钉子挂上墙，非常简单，但是，呈现出来的艺术效果和文化氛围却是毫不简单的。
学校的各个功能室和教室里的各种墙报栏都做的很有特色，英语教室里的墙报栏或是关于写作的各种技法、或是强调朗读的语气、语调、语速，或是教学生如何读诗、写诗;数学室的墙上告诉你直角、锐角、钝角的特点和相关的知识;地理室的四面墙壁上让一幅幅有关地理知识的墙报填满……每一幅墙报几乎都是师生自己动手完成的，大部分都是以一块大的彩色纸为底，四周镶以颜色与底色协调的花边，里边的内容有的是手抄、有的是打英有的是剪纸，材料简单却制作巧妙、创意迭出。
以上都是英国校园文化建设的体现。除些之外，英国的中小学还定期搞一些活动日或活动周，如“红鼻子日”，也是英国独特的募捐日，大家穿上搞怪服装，戴上滑稽的红鼻子，并一起筹集善款，有意识地培养学生们的爱心;又如“反欺凌周”，学生都穿蓝色的衣服，静静提醒大家*时要反对校园内欺凌同学的现象，要互相友爱;再如“便衣日”，每学期他们会有一天是不用穿校服回校的，这一天，不管学生还是老师都穿着他们喜欢的衣服回校，但他们要捐一英镑给学校的基金会，以作善款或用以购买学生的学*用品。
在上课时间方面，英国学校与我们有很大的不同。英国的学校一般是早上九点钟开始上课，下午三点半下课，放学后，学校有第二课堂，凡是有兴趣的学生都可以按照自己选修的科目在老师的指导下继续学*。在这一天里，学生只能呆在学校，中午是没有午睡安排的。他们一天上五节课，每节课一个小时。除了课间餐的二十分钟和午餐的一个小时外，课与课之间是没课间的，也就是说，每上完一节课，学生就得马上走出教室，去找下一节课的教室，因为他们实行的是“走班制”。另外，他们晚上一般没自修，周末也不补课。
另外，学校对学生的日常行为如穿校服、文明礼貌也抓得很严，学生上课不留心或表现不好通常会被留堂。
我是绿泡泡班方馨仪小朋友的妈妈，11月4日星期二有幸参加了幼儿园组织的防火安全知识讲座家长助教活动，全程观摩并参与幼儿园的教学及活动演*流程。
参与这次助教呢，更多想法是通过这次助教活动体会到，能够走*孩子、观察孩子、了解孩子，学*老师的教育方式，分担教学辛苦，让更多的家长透过我个人的助教感受，看到他们所关心的孩子在幼儿园的生活。
助教内容：为小泡泡讲述防火安全基本知识，增强泡泡们的防火安全意识，引导他们正确预防和应对火灾及突发火灾事故处理。
第一次参与这样的学*机会，心里的紧张与激动真是无法言喻。
起初，以为只是配合三位老师的工作，完成一个下午的学*流程，可在实际的助教过程中我的感悟很深，助教的经历让我深切的感受到幼儿教育的重要和不易。
为了成功完成这次演*，老师们的准备工作做得很充分。
像妈妈一样的王老师把整个教学安排的井井有条、还有像姐姐一样的邓老师配合的相当的紧密，让我感受到带领二、三十个孩子从学*到生活的艰辛。
孩子突发状况频繁出现让我无从入手，可是老师们自如的应对又让我看见老师对孩子们的情感，远远胜过我们家长本人，我们班还有相对一部分的孩子不能遵守幼儿园的常规，作为家长老师的我看到孩子们很自我的玩耍，也会相对的给予“惩戒”，可是我们亲爱的老师们却还是笑脸相迎，甚至是哄着让孩子们吃饭、游戏、学*……，细心地顾忌着每个孩子的情绪，还有我们的生活老师为了给孩子们一个干净卫生的成长环境，每隔一个时间段擦地、洗碗、清理卫生间……，看到这些，作为家长把孩子送到这样的环境中心里很欣慰。
为了孩子老师们艰辛默默的付出，让我好感动。
亲历亲为的助教体验，让我感受到孩子在幼儿园学*内容之多，特别是在游戏和实践中学*的教学方式，让我更是欣赏。
观摩后看到老师并不是机械式的训练孩子的记忆智能，而是让孩子从*惯上改变对知识的渴望，在幼儿园里的*惯养成教育细致入微、循序渐进。
简单的训练孩子们从自己吃饭、喝水、穿脱衣服、整理物品到礼貌待人、列队等候、学会分享……，这将是孩子们将来的自理能力和社交能力的起点。
助教的前一夜，我好兴奋，想到要和那么多孩子在一起，在心里简单设计了几个和孩子们一起互动的场景，可是在面对一个个纯真的小脸和求知若渴的一双双眼睛时，我还是有些紧张，带领他们唱歌时，场面完全失控，听见他们毫无边际的回答，我几乎有点晕晕乎乎，无所适从……
亲爱的老师们，你们辛苦了。
在今后的时间中，我还会继续配合老师做好工作，为我加油吧！
本次的 “三下乡”助教活动是我大学期间第一次的助教活动，让我真正的了解到何为助教，还有助教的意义。
每天早上和中午，叫醒我们的，往往不是闹钟，而是早早已经来到课室的孩子们，他们求学的热情，正是我们上课的动力。因为助教时间只有短短几天，我也知道很难对孩子们的未来产生深远的影响，所以我更倾向于的是用心去陪伴每一个孩子，让他们知道社会上还是有很多人很关心他们，爱护他们的，我希望这几天也是他们童年里的闪光点，让他们能积极的去面对生活。
其实这次的活动，我更多的是感恩，感谢校团委和青年志愿者协会能提供这样一个机会让我能去接触到这些可爱的孩子和可爱的志愿者们，也感谢孩子们对我的足够信任，能将讲台交给我，同时也感谢这群志同道合的'志愿者伙伴们，谢谢你们的帮助，与你们相遇是我助教最宝贵的收获。
——工作的心得体会 (菁华6篇)
在幼儿园工作已有一个学期了，回顾工作的前后经历，感觉到收获还是很大的，特别是在给小儿喂药这方面，对我这个一直搞精神科的护士来说对小儿的心理活动有了一定的认识。
其实一开始给小朋友发药时，我想我都工作三十多年了，这点小事情还做不好吗？其实不然，小孩子的心理活动是蛮多的，比如说，有的小孩喜欢你夸奖他，给他戴一顶高帽子，说他勇敢、说他是真的男子汉、说送他一个大拇指，他就会很乐意地把药服下。有的小朋友喜欢其它小朋友的注目，让他在其他小朋友的`心中是一个很勇敢的人，你就对周围的小朋友说，小朋友大家来看，这个XX多勇敢呀，吃药是不会哭的，一口气就能把这个药服下，这一讲，哪怕是有些苦的药，这个小朋友都会很快的把药服下。当然有时的药还真有些苦，那么你就得准备一些小糖果让他们服药后能吃一个糖果，这样小朋友也能够接受。对一些特别不配合的小朋友，有时也真没有办法，怎么办呢？把班级老师请出来，嘿！还真管用，因为小朋友对班级老师的话可是一言九鼎的哟。讲给你们听，现在幼儿园的小朋友都喜欢吃药，前几天晨检时，有个小朋友硬要他的外婆把一包板蓝根冲剂带来，要服药吃，没有办法，这个外婆只好把药带来，然后等小朋友晨检后再把药带回家。*时只要一到班里去喂药，其他的小朋友都围了上来，看着这些小朋友们服药，眼里露出的是羡慕的眼神。这是我就会对小朋友说：宝贝们，吃药证明这个小朋友现在有病，我们不吃药说明我们身体健康，是个健康宝宝，你们喜欢做一个健康宝宝吗？这时这些可爱的小天使们会大声的回答你：班级老师，我们要做健康宝宝！
幼儿园工作是烦琐的，也是微小的，但是它充满了爱心与责任心。虽然一学期的工作是既紧张又烦琐，但是我想我还是从中得到了体会与快乐，我想在下学年的工作中，我还会更努力与更细心的工作，使我们的小宝贝身体更健康！
妇联工作的目标人群是妇女儿童，妇女能顶半边天，一直以来这句话烂熟我心，怎样发挥半边天的作用，怎样拓展新局面迎来全镇妇联工作的艳阳天，我认为核心就是一个字：
妇联的“联”，怎样“联”，对此作了以下分析：
一是创新思维多联想。作为一名妇联干部，如何使不同妇女群体的利益诉求有渠道、*等权益有保障、社会参与有组织、自身发展有*台，要求我们妇联干部既要埋头工作，更要创新思维，为此，现阶段应将着重做到以下几点：
一是加强学*，尽快进入角色。要学理论同时学业务，学知识同时学本领;
二是学*借鉴，做到为我所用。要学*借鉴前任好的方法、其他镇区的工作经验、网上的典型做法，再通过自己的思考，结合本镇的实际，创新创优开展工作。
三是征求意见，做到集思广益。一个人的智慧和能力始终是有限的，要多方征求意见和建议，对上级妇联领导和分管领导的要求要准确领会认真把握，对镇、村居妇联干部的建议要多方听取虚心接受，对基层妇女的心声要认真收集不断改进。
二、开展活动促联心。妇联组织是党和*联系妇女群众的桥梁纽带，是以代表和维护妇女权益、促进男女*等为基本职能的妇女群众组织，群众组织的生命力和凝聚力在于扎根群众活动，通过活动的开展可以增进沟通，加强了解，融洽关系，打造特色。安宜镇是大镇，也是城关镇，更要通过内容丰富、形式多样的宣传活动、服务活动、争创活动，把组织妇女、引导妇女、服务妇女、维护妇女儿童合法权益等工作做深做细做实，使情况掌握在基层、感情融洽在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、任务落实在基层。同时活动要常态化，不能一阵风、走过场、搞形式。
三、帮扶关爱勤联系。一要发挥基层妇女主任、妇女代表和巾帼志愿者作用，快捷准确地搜集、传递妇女的思想动态和利益诉求。通过调查、走访、服务等活动，广泛了解妇女的发展意愿、*需求、生活难题;二要发挥村和社区“妇女儿童之家”的作用，通过开展有针对性、有说服力、有亲和力的思想工作，建立与妇女群众经常性的沟通交流制度，多办妇女群众看得见、能受益的实事，在密切往来中实现与妇女群众的“零距离”;三要扎实开展关爱帮扶工作，深化对留守儿童、困境儿童的关爱，帮助单亲母亲、老龄妇女、失独母亲等解决生活困难，多做细致入微的人文关怀工作，用我们的真情服务为弱势群体排忧解难。
四、部门协调搞联合。妇联工作仅仅依靠几个人或是依靠妇联部门单打独斗是无法做好的，必须加强同其他部门协调配合，同唱一首歌，同下一盘棋。要同教育部门联合做好青少年的教育和关爱工作，同民政部门联合做好弱势妇女、儿童的帮扶救助工作，同劳动部门联合做好妇女的职业培训工作，同司法部门联合做好法律宣传和妇女儿童*工作等等。在部门协调配合中妇联要立足主动工作，做到主动联系、主动沟通、主动参与、主动介入。
五、上下配合常联通。镇妇联要发挥好桥梁纽带作用，对上对下做好衔接沟通，同时做到对上负责与对下负责相结合。
一是对上级文件精神、工作要求准确把握，对县妇联布置的阶段性工作按时保质完成，积极配合县妇联开展好特色活动。
二是关心关爱基层妇女干部，推进妇女干部进两委，争取村居领导对妇联工作的重视，为基层开展妇联工作营造宽松的氛围;
三是选树基层妇联工作的典型，整理推广基层妇联工作的经验和成绩，向党委*和上级妇联推荐，让妇联工作有位置、有声音。
进入公司前台工作已经2个月了，也渡过了熟悉磨合期。来到新环境，尤其这是我的第一份工作，我感觉还是有很多工作心得和体会的。前台工作虽然看似都是简单容易的小事，实则也是需要很多技巧和心思的。
我遇到的第一个考验就是接听转接电话，刚开始的时候，我光知道按来电人的要求转接，结果得到的反馈是许多推销电话被接了进来，打扰到同事的工作。于是我开始留意带教同事接电话的应对，并虚心请教如何能分辨出哪些情况可能是推销类电话并做到能婉拒来电。后来，我开始把分机号码与岗位职责联系起来，在一定程度上提高了来电转接的准确率。小事也要花心思才能做好，这是我的第一个心得体会。()
第二个考验是繁杂的事项带给我的挑战。前台工作要处理的事情有很多，包括接待访客、接转电话。收发快递，订餐叫车等等。开始时，常常会因为一个电话的打断让我忘记了该做的事。后来在同事的建议下，我养成了随时用便签做记录的*惯，这样就不会因为处理突如其来的事情而忘记该做的事。渐渐地，我也自己总结了一套速记法，用缩写简写代替全文记录，可以大大提高记录速度和完整度，提高工作效率。我的第二个重要心得就是好记性不如烂笔头.
今年七月，我作为一名已有一年工作经验的大学生来到了XX这个大家庭。转眼之间，一个多月已经过去了，我已经逐渐地融入了这里，成为了XX的一成员。回顾一个多月的工作生活，顿感一种欣喜和充实。
我虽然不是刚刚踏入社会的毕业生，但是面对XX这个充满挑战和机遇的大家庭，起初还是充满迷茫和困惑。但是我很快地完成了从电子商务人员到一名XX公司部门经理的过渡，这些都离不开X总，X总和X总对我的指导和关怀，为我提供了一个很好的发展*台。步入工作岗位所面临的第一个问题便是撇开原先的工作经验不谈，要从头开始学*行政办公室以及人力资源管理方面的知识，这和在学校里学*的专业完全不同，开始的时候天天压力很大，就害怕自己不能胜任这份来之不易的工作.感到的是一种不知如何下手的窘迫，但是随着领导的耐心讲解和同事们的热心帮助，我逐渐理清了思路，摸到了头绪，工作起来不再像原来那样杂乱，已有了一点井井有序的状态，心里也充满了斗志和小小的喜悦。
工作的这段时间，我深深地感受到，综合部的工作是一项复杂、细致、责任重大的工作，因为我们就是整个公司的大管家是各个部门的后勤支持部，我们所做的工作都是为各部门服务的，细到一根笔的采买大到整个公司的组织框架和制度的建设，这些都是由我们来负责。虽然我们不是公司的先前部队，主力军，但是我们的工作也尤为重要，如果我们出现了一点失误，这就可能会影响到公司的正常运转。
刚开始综合部就我一个人，什么事情都是领导吩咐，我自己来完成的，不会自己找事做，就养成了一个不好的*惯;但随着公司逐步走向正规，各个部门的`人员都已到位，我们综合部也来了2名新同事，起初我还没有从原先的角色中转变过来，但是在领导的细心教导下，我知道了部门内各个岗位要分工明确，不能在混为一体，不能等待着工作的到来，要学会主动去寻找问题，解决问题。而我作为综合部的经理更要学会给下手放权，给他们下达任务。这让我感触到，要多思考，多动脑，要想在前头，做在前头才能对其他人进行下一步的工作分配。
这一个月对于我来说是工作的一个新起点，未来还需我不懈地努力，带领我们综合部团结一致，在X总，X总和X总的指导下，在其他部门的帮助配合下，发扬优点，改正不足，积累经验，不断创新，完善各个阶段的工作。
春秋轮回，光阴如梭，回首自己十五年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千......这些年使我体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚，铸造辉煌，当我看到患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我会感到无比的自豪，无比的快乐，我们的职业被誉为白衣天使，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉.
我们的工作不惊天动地，但是我们的工作是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿，似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑容;我们将会继续与病人的生命同行，让患者因我们的护理减少痛苦，因我们的安慰而树立信心，使我们的健康指导有所收获。
内科是一个非常团结进取的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人，*常同事之间相互交流相互学*提高技艺，使在我科的病人更好，更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会和谐与发展。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医务工作者以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
让我们用勤劳的双手装扮医院，把满腔的激情奉献给医务工作，把爱心播撒到每一位患者心里。
执法工作是一项复杂的系统工程，与广大人民群众日常生活联系紧密，在服务城市的经济社会发展方面发挥着重要作用。执法工作所面临的问题越来越多，存在的矛盾和困难也呈上升趋势。这些问题，都是社会转型时期不可避免出现的问题，是新时期形势下必须予以高度重视和积极解决的问题。现在，小编为各位带来执法工作心得体会范文，仅供参考。
浅谈执法工作
一、存在问题及原因分析在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，城市管理执法工作在适应城市的发展方面还有许多不尽如人意的地方，还有很多不容忽视的问题。
主要是：
（一）齐抓共管机制尚未形成。
1、综合整治靠突击。城市管理工作是一项复杂的系统工程，需要各职能部门齐抓共管，协同作战。在城市创建的目标下，遇有重大活动时，往往*惯用"运动式"的方法搞城市管理，在一定时间内集中力量进行突击整治，短期内能取得立杆见影的效果。这期间部门之间协调配合、推诿扯皮少，市领导及相关单位也大力支持，一旦阶段性创建任务完成，各职能部门各自为政，缺乏统揽机构来组织落实长效管理，形成治理—反弹—再治理—再反弹的局面。
2、基层*管理城市的作用未得到有效发挥。城市管理点多面广，尤其在现场、现行方面，管理重心太高，往往出现"看得见的管不着，管得着的看不见"的问题。作为城市管理主要责任人之一的区（街办）、社区、城中村（组），没有管理城市的具体责任和压力，因而不能很好地发挥自身的重要作用，投入到基层城市管理工作中，致使管理脱节、断链，城市管理网络不健全。
（二）执法难度大。
1、执法手段单一。根据《行政处罚法》和部分行政法规的规定，违章者不履行行政处罚决定的，可以依法将查封、扣押的财物拍卖或将冻结的存款划拨抵缴罚款或申请法院强制执行。从我国目前法律、法规的规定来看，具有上述行政强制措施权的只能由法律设定，而且只有司法机关和工商、税务、海关等少数行政机关。可以实施。城市管理方面的法律、法规和规章设定了各类行政处罚，但对违章者不履行行政处罚决定的后续监管措施，没有赋予城管行政执法部门任何有效手段。现实的执法情况是，违章者对执法人员的管理根本就不理睬，罚款没钱，责令清理、改正我不干。执法人员没有什么办法强制其交罚款或强制其清理，也不能暂时限制其自由带回机关处理。这样一来，除了做工作之外，根本就没有任何办法加以管理。
2、执法效果不佳。目前，我区违反市容环境、秩序的违法行为出现以下特点。第一，普遍性。违法违章现象大量存在，具有点多线长面广的特征。第二，动态性。表现在时间上、空间上和性质上的不确定，没有规律可以掌握，随时随地都有可能发生。第三，反复性。由于多种因素的影响，违法行为呈现出多发性、反复性和经常性，被纠正或教育后，又重新开始，始终得不到彻底解决。这些情况，使得我们的执法人员穷与应付，疲于奔命。
3、执法人员安全无保障。*年来，我们加强了对执法人员的教育，要求执法人员决不能与群众发生冲突，决不允许发生打架等暴力事件，起到了较好效果。但是，不法商贩、"钉子户"暴力抗法事件时有发生。由于城管执法机关自身缺乏强有力的强制手段，发生暴力抗法时，只能向*机关报案，*机关由于多种原因，一般都是按普通民事纠纷处理，很多都不了了之。在实践中，一些执法人员的人身安全遭受威胁，有的甚至殃及家庭；有的受伤的队员几乎都没有得到任何赔偿，给其身心带来了极大创伤，造成在日常执法过程产生了畏难情绪，而违法行为者却越来越目无法纪，无视执法人员，从而形成了"加大执法力度，就造成暴力抗法，一暴力抗法执法人员就松懈，一松懈就乱，一乱就紧"的怪圈。
（三）执法环境差。
1、违章行为当事人认识上有误区。他们没有意识到城市管理法规也是行政法规体系的组成内容，与治安管理处罚条例一样，违反了要承担法律责任。城管执法人员在执法中碰到最多的申辩理由是："我又不偷不抢，在街边摆东西谋生，犯什么法！"他们在内心深处没有认识到自己行为的违法性和社会危害性，导致不主动配合执法，有时纠缠、拒绝、阻碍甚至少数"钉子户"暴力抗法的事件不断发生。
2、群众对综合执法工作不理解。部分群众对综合执法工作不理解，不配合。当执法人员对违法行为实施必要的处罚时，经常有一大帮围观群众，出于"同情弱者"的简单心理，乱"打抱不*",乱起哄，喝倒彩，甚至还指责执法人员欺侮老百姓，彻底否定城管执法人员的执法行动，助长了违法行为人的底气，形成了不利于城管执法的社会氛围。给城管执法部门造成了不良的社会影响。
3、群众的整体文明素质不高。一些群众的环境卫生*惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还十分淡薄。
二、对策建议
（一）建立执法保障机制。宜春等城市做法，在*局内整合成立城市管理警察支队，专门配合支持城管执法。其主要任务是把维护治安秩序与预防和处理暴力抗法结合进行，他们并不直接参与日常的城管执法，而是根据执法需要，派警察跟随执法，发生暴力抗法时，由警察根据情况或当场处理，或带离现场，或依法采取其他强制措施，以有效制止暴力抗法事件发生，震慑违法者，既提高执法效率，保障文明执法的效果，同时又能保证经营户*等竞争，守法经营。在审判工作方面，城管执法机关有不少需要申请法院强制执行的案件，能否迅速有效的执行，直接关系行政处罚的权威与效果。同时，随着城管执法工作的加强，所引发的行政诉讼案件也呈上升之势，这些都需要法院的支持。可以建立一个协调机构，法院行政庭、执行局为主，统筹安排，简化手续，加强城管执法案件的强制执行力度，并对城管执法机关进行执法指导，减少因执法行为不规范引发的行政诉讼案件，保障城管执法工作的顺利开展。
（三）坚持疏堵结合在市场经济条件下，有需求必然有供给，像修鞋，修自行车、缝补衣服、卖早点等，很难根本杜绝。从事此类经营活动的人员和接受服务的对象，主要是进城务工农民、下岗工人和收入不高的普通群众。这就要求管理者要从现阶段城市发展水*及人们的经济状况出发，研究疏堵结合的长效管理办法。可采取"三不"和"三分"的原则来处理，即在不影响交通，不影响市容，不影响群众生活秩序和治安的前提下，区分行业，区分区域和地点，区分时间进行规范管理和疏导。
1、区分行业：如将修鞋、擦鞋、修自行车、缝补衣服等群众生活需要的服务项目，开展"送市场、送方便"等活动，纳入社区服务体系，由社区进行管理。对非法食品加工设摊，占道卖盒饭等则坚取缔。
2、区分区域和地点：如在人口众多，农贸市场不能满足居民生活需要的地方，由街道利用空置土地设置临时性的农贸市场，引导游动摊贩进场经营。在小区里适当设置一些小型公共广告栏，疏导小广告，减少管理工作量。
3、区分时间：针对早点、夜市等饮食摊群卫生状况差、出摊占道、油烟噪音扰民等问题，研究疏导管理的办法，按照统一开市、闭市时间等"8个统一"的要求，对城区早点、夜市进行定点规范，既可兼顾困难群众就业需求，方便市民生活，又可缓解执法人员与个体经营者的矛盾。
（四）营造良好舆论氛围。一个国家法律化程度不仅取决于依法执法的力度，更主要通过国民的法律素质及守法自觉性来体现出来，两者相辅相成。
1、树立良好的城管执法形象。需要城管执法人员进一步规范执法行为，倡导文明执法，不断加大执法宣传力度，树立城管执法新形象。
2、加大对城管工作的宣传力度。坚持正确的舆论导向，从有利于构建和谐社会，有利于文明城市建设，有利于城管执法出发，善于把城管执法的重点难点转化为百姓关注的热点和新闻媒体的卖点，客观、真实、准确地报道城管动态，增强城管执法的影响力和公信力。
3、强化教育。要在群众中广泛、深入、持久地开展文明城市的教育活动，在全社会宣传"城市管理，人人有责；管好城市，人人受益"的观念，促使广大群众增强自律意识，自觉遵守、维护社会公共秩序，爱护城市环境，理解城管，重视城管，实现全民参与、齐抓共管。
执法工作心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公*竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的"主体",努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由"人治"型向"法治"化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水*。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家"独唱"变为"一家领唱、大家合唱",有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。
针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：
一是加强宣传。一方面是法律法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们
接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水*。
三是"疏堵结合".为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水*，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。
——帮扶的心得体会 (菁华6篇)
11月17日全市新农村建设定点帮扶动员大会后，学校领导高度重视，将帮扶工作摆上重要议事日程，认真部署，成立以校长解国栋、*王秀香为组长的帮扶工作领导组，副校长王卫国、吕建伟，校务委员闫新华，办公室主任樊振华为领导组成员，抽调两名优秀青年干部为工作队员，驻点帮扶，协调指导。一年来，校长、*先后多次下到帮扶点调研帮扶工作，工作队队长（第一期）王卫国副校长和两名队员多次下到帮扶点指导和帮扶，驻点时光达150余天，先后投资*十万元，大家带着远教战线对“三农”的感情，为河津市城区办米家关村送去了知识，送去了温暖。
一、帮扶思路
帮人先帮心，扶贫先扶志。在广泛了解村情民意、多方听取意见和推荐的基础上，学校帮扶领导组反复讨论、多次酝酿，逐步构成了明确的帮扶思路：“提高村民素质，培养新型农民。发展主导产业，壮大群众经济”。
二、工作状况
针对试点村位于河津市城区，具有相当区位优势，各项经济指标相对较好，商贸产业具有相当发展潜力，但群众收入分配不科学，管理体制相对滞后，村民持续增收受到限制的实际，工作队与试点村班子倾心座谈，并设计发放问卷调查110份，资料涉及生产发展、乡风礼貌、村容村貌、民主管理、新农村建设的重点、群众收入的分配等方面，在充分调研的基础上，分析研究，逐步确定了帮扶的重点。
1、信息帮扶。
20xx年2月2日，经过几个月来学校技术人员和工作队的努力，学校为试点村建立的新农村商业网站正式开通，极大的方便了该村商贸信息的交流和传播，增强了村民运用信息手段致富的潜力，有效提升了村民的素质。当天，学校还为该村捐赠了5台电脑。
2、健康帮扶。
20xx年12月16日，学校特邀山西医科大*城学院临床部副主任、内科主任、主任医师贾引兰教授，会同凤英中医冠心病医院4名大夫，就冬季中老年保健知识进行了专题讲座和义诊。透过贾教授精彩的讲座、健康咨询和查血压、心电图等多项义诊活动，广大村民对日常的生活保健有了进一步的认识，普遍感到电大帮扶工作队是真心帮扶，和群众的心贴得很*。
3、四化四改帮扶。
针对该村的实际，学校用心联系市、县林业局、绿化委、电业局、环卫处、城建局等相关部门，了解政策、沟通信息，争取资金和项目，计划三年内抓好绿化、亮化和净化工作。当前，建材市场、农贸市场和巷道的亮化、净化都已到位。由于该村属城中村，且巷道较窄，绿化事宜已由县城建部门统一纳入到了城建规划当中。
4、体制改革帮扶。
针对该村产业结构已由农业为主转为二、三产业为主，村民生活水*、生产方式趋于城市化，群众经济发展势头良好的当前状况，如何尽快解决该村经济发展中凸现出来的村民不关心群众经济，甚至破坏群众经济，分光吃净思想严重，群众经济难以健康持续发展等深层次矛盾，成为摆在米家关村支委一班人面前的一个大难题，一向以来也被运城电大的校领导和工作队牵挂着、关注着。为了帮忙该村探索贴合本村村情的改革模式，少走弯路，工作队从20xx年12月份就开始着手谋划考察学*事宜，经过几个月的广泛打听和了解，经过校领导在一齐的多次研究和讨论，最终帮忙确定了长治市霍家沟村这样一个可借鉴和学*的好典型。
五一长假期间，根据学校安排，工作队牺牲节假日，携同米家关村支委部分成员，满怀激情，带着诚意，带着问题，专赴霍家沟村就农村群众经济股份制改革进行了为期两天的学*取经。透过考察学*，考察团一行9人尤其是米家关村支委一班人的思想受到了强烈的震撼和启发，他们说，此次考察学*，运城电大点选得好，大伙学得认真，真正是受益匪浅、不虚此行，回去后将尽快召开村支委会议和党员扩大会议，广泛听取民意，集中民智，研究商榷米家关村群众经济体制改革，尽快拿出适合本村特色的操作模式，有效理顺本村经济发展中各种关系，化解各类因经济发展产生的矛盾，进一步**和发展生产力，壮大群众经济，促进村民增收，建设富裕礼貌的社会主义新农村。
5、文化、科技帮扶。
党的*对进一步推进社会主义新农村建设，走*特色农业现代化道路提出了新要求、新举措。为深入贯彻落实*精神，按照市直机关开展赠书活动的有关要求，校领导高度重视，校长解国栋亲自部署和安排，并由工作队队长王卫国副校长带队，于20xx年11月17日为米家关村送去了包括农村组织建设、农业科技、种植、农民创业、农村文化、卫生等涉及“三农”诸多方面的书籍，并精选了*报告宣讲资料一并送到了米家关村党支部*师根发的手中。师*高兴的说，电大为我们送来的书籍和“*”宣讲资料，满足了我们的精神需求，而且对提高农民的科技、文化素质大有好处，对促进我们米家关的新农村建设将起到用心的推动作用。
帮忙该村建一个集多种功能为一体的电子化、信息化的科技文化活动室，开辟米家关村新农村建设的一个文化阵地，一向以来是学校领导和工作队思考的一件大事。如果有了这样的场所，群众就能够在里面进行各项有益的学*和文化活动，进行有效的休闲和放松，党员也有了一个良好的学*环境。由于当前条件所限，经过工作队与村支委多次讨论，现已达成初步意向，即在新建的商住中心专门规划一块，作为将来米家关村的科技文化活动阵地，届时，电大将从硬、软件上进行投入，尽快帮忙米家关村建成这个文化活动室，同时将开展丰富多彩的知识讲座和各项文化活动，活跃村民文化生活，提升村民的科技文化素质。
6、支部建设帮扶。
为进一步充分发挥该村党组织的战斗堡垒作用，学校领导和工作队多次与村支委讨论研究支部建设。20xx年6月19日，解国栋校长与其它校领导调研该村商住中心建设状况时，还专门就党员结构老化、后备干部培养、民主决策、树立党员形象等问题，与村支委一班人进行了深入的探讨。我们多次召开支村委班子会，统一思想，协调意见，振奋精神，加强班子的思想建设、作风建设、组织建设，增强班子的凝聚力、战斗力。
7、智力帮扶。
发挥电大优势，培养新型农民，是我们帮扶思路的重要部分。在学校制订的帮扶方案中，我们明确提出了认真实施“一村一名大学生”工程，三年内为试点村培养5-10名大学生的智力帮扶规划。在多次的会议和调研中，校领导都不忘过问此事。据村里反映的状况，当前也在抓紧此事，正处于报名前的摸底期。
8、其他项目帮扶。
一是商住中心建设。学校领导与工作队多次深入现场，关注、了解工程进展状况，出主意、想办法，当前工程建设已接*尾声。
二是省电大领导关心、支持试点村新农村建设。当得知运城电大是米家关村的定点帮扶单位后，省校领导相当重视，多次过问、了解帮扶进展状况，其中，省校农学院王爱莲院长还把米家关村也作为了本院的帮扶村，邀请专家、教授为米家关村的体制改革出谋划策。
三是学校把新农村建设作为一项重要课题进行研究。*期，学校《提高农民素质，推动社会主义新农村建设的对策研究》一课题，被作为省级重点课题予以立项批复，当前已进入实质性研究阶段。透过该课题的研究，将会找出一条提高农民素质，培养社会主义新型农民的科学方法和途径。
三、下一步帮扶计划
1、继续帮扶稳步推进试点村的群众经济体制改革。争取早日拿出适合该村特色的操作模式。
2、发挥现代远程教育优势，培养新型农民。利用电大优质的教学资源，免费为该村培养几名“留得住、用得上”的有知识、懂技术的实用型人才。结合村情，有组织开展农村实用技术培训和专家讲座。
3、加快推进科技文化活动室的建设。举办丰富多彩的文化活动，活跃村民文化生活，提高村民科技文化素质
4、加快村办小学校园改造步伐。深入现场，了解状况，进行指导，将村办小学的校园整体规划和硬化、绿化列入工作日程，争取资金和政策上的支持，尽快落实到位。
5、帮扶培植主导产业，发展群众经济。当前来看，还是要以三产为主，多元化发展。
6、帮扶做好老村委大楼改造的前期准备工作。
农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。一年来的用心帮扶，我们对米家关，对新农村建设都有了更深的了解和体会。定点帮扶，需要我们对“三农”的一片热情；帮民致富，需要我们对农民的诚挚感情；壮大经济，更需要我们支持农村，反哺农业的无限真情。
自20xx年来，河口镇郑庄村扶贫工作在各级党委、*及后方单位的正确领导下，通过扶贫队员和村领导班子全体人员的共同努力，取得了预期的成绩。2年来共办实事项目26项，争取资金100多万元。总结2年来的工作实践，主要有以下几个方面的体会。
一、目标明确是做好扶贫工作的基础
扶贫有许多工作要做，但要在2年的时间内解决贫困村的脱贫问题，就必须制定具体明确的目标。
一是制定了重点发展目标。从群众最关心的问题入手，把以村内道路、机井为重点的基础设施建设，以发展大棚蔬菜为重点的产业结构调整，以帮扶特困户、特困生为重点的扶贫济困，作为包村期间的重点目标，制定了2年期间的具体工作计划。
三是制定了阶段发展目标。对年度要完成的任务逐项进行分析，根据条件的成熟程度，排出*期、中期和后期不同阶段的工作目标，并针对阶段目标的特点制定配套措施，先行突破条件好、优势大的项目。对大棚建设等短期目标，积极争取省级补贴资金，争取在短时间内建设完毕，早日产出效益。
而对道路等基础设施建设周期长、投资大的项目则安排在中期进行，去年村内10条水泥路的道路建设，均是在5月到10月期间完成的。根据后期天气寒冷的实际，主要是进行以农业种植技术为重点的培训、劳动力输出，开展科普教育活动、扶贫济困活动和治理村容村貌。明确的工作目标，使扶贫工作做到了有的放矢。
二、发挥优势是做好扶贫工作的保证
扶贫工作是一项非常艰巨的任务，要完成即定的目标，必须发挥优势，大力开发资源。
一是发挥政策优势，广泛挖掘资源。面向扶贫资金争取，电力农网改造，大棚专项建设资金，旱厕改造，农村劳动力转移培训，农业机械推广等项目广泛争取。到目前为止，我们在道路建设、农机发展、教育扶持、农网改造、发展特菜、科技兴农、劳动力转移培训、扶弱济困等方面已完成的工作项目己达15项。
二是发挥部门优势，深入挖掘资源。发挥物价部门优势，在协调各单位解决扶贫资金和减轻农民负担上重点突破。积极向镇党委、*和市石油公司、县农机局、县物价局汇报，争取单位领导重视和支持，争取更多的后方帮扶资金，2来年共协调各部门扶贫资金16万元投入村建设；与沛县劳动和社会保障局、沛县财政局、沛县监察局、沛县审计局、沛县农村扶贫办公室联合下发关于公布20xx年农村劳动力转移培训、再就业培训补助标准的通知并协调培训部门减免培训费用，鼓励引导有劳动能力的贫苦户积极参加技术含量高、培训成本高、符合产业结构调整导向的工种。
三是发挥当地优势，挖掘身边资源。充分发挥村“两委”的内因作用。通过村“两委”搭桥，加强与本地在外的领导人、工作人员、经营人员的联系，积极挖掘当地人才和信息资源，取得了很好的效果。注重抓好村集体经济收入。挖掘自身资源优势，分析本村产业特点，积极探索村级集体经济发展的新途径、新办法。
三、提高个人及村支部扶贫意识是做好包村扶贫工作的根本
学*“三农”政策，学*全县下派工作会议精神，学*上一届包村人员的先进事迹，充分认识到包村工作是落实“三农”政策，解决“三农”问题的有效措施，是县委、县*的一项重要决策，是建设“和谐沛县”的需要，既是一项经济工作，更是一项政治任务，做好村扶贫工作意义重大。
坚持组织纪律。统一工作时间，每周在扶贫村至少工作3天，并严格执行请销假制度和工作报告制度注意学*。及时学*县有关工作会议精神，传达有关文件，明确形势任务，统一思想。
四、领导重视是做好包村扶贫工作的关键
包村成效好不好，关键在领导。我们的包村工作得到了各级党委和*领导的关怀，得到了各级各有关部门领导的大力支持，受到了扶贫后方单位领导的高度重视，领导为了帮扶工作，到村、田间地头调研指导，有的一年中到包村点达9次之多，有的则牺牲休息时间，晚上进行协调争取工作，是领导给我们的包村工作提供了有力的领导力量、精神力量和物质力量。
20xx年，透过省级机关单位电子科大、川航集团和市、县级机关部门以及非官方组织用心努力，扎实帮扶，我县定点帮扶工作取得了新成效，对推动全县地震灾后恢复重建和经济社会又好又快发展发挥了重要作用。
一、省级机关单位定点帮扶状况
一年来，透过我办加强衔接、联系，电子科大和川航集团用心到我县开展定点帮扶工作，全年共派出考察人数22人次，其中厅级4人次、处级5人次、处级以下13人次，共落实帮扶项目3个，投入帮扶资金（含以物折资）48.5万元。
电子科大今年重点抓了对青川职高的帮扶。一是帮忙师资培训。20xx年8月―9月，为青川职高免费培训省级电子商务专业师资1人，20xx年8月―10月，为青川职高免费培训国家级电子专业师资1人，共免培训费2万元。二是捐赠教学设施设备，帮忙改善教学条件。20xx年8月12日，电子科大国有资产与实验管理处处长兰中文、人事处副处长罗东一行赴青川向青川职高捐赠了80台套旧电脑等价值40余万元的教学仪器设备，并在青川职高举行了捐赠仪式。20xx年10月15日，电子科大再次向青川职高捐赠了旧长安普通客车一辆，价值5万元。这些教学设施设备进一步提高了青川职高教学硬件设施水*，较好地解决了学生上计算机课程、汽修专业课程实践难、上机难的突出矛盾。
川航集团今年突出抓了大院*乡小学的帮扶。20xx年5月8日，川航集团纪委*李明带领集团团委、宣传等部门负责人及青年员工代表一行19人到大院*乡小学看望慰问该校师生，向该校师生捐赠了价值1.2万元的T恤和0.3万元的纪念品。当天还参观考察了东河口地震遗址公园。
二、市、县级机关部门定点帮扶状况
20xx年，市、县级机关部门主要抓了地震灾后恢复重建帮乡镇、扶贫新村帮扶、“宝电”库区移民村帮扶、少数民族村帮扶等工作，各联系领导和帮扶部门职责人深入到帮扶乡镇、村调查研究，帮忙理清工作思路，制定发展规划，抓好项目落实，为帮扶乡镇、村带给资金、物资、技术、信息等方面的支持，促进了帮扶乡镇、村灾后恢复重建工作和经济社会快速发展。据统计，今年市、县两级123个单位（市级70个、县级53个）共下派蹲点干部545名（市级310名、县级235名）定点帮扶我县地震受灾乡镇、扶贫村、移民村、民族村70个（市、县两级各帮扶乡镇36个、市级帮村70个、县级帮村53个），共无偿帮扶投入609.54万元（市级520.1万元、县级316.64万元），其中，资金609.54万元（市级365.4万元、县级244.14万元）、物资折款227.2万元（市级154.7万元、县级72.5万元），共开展技术培训12646人次（市级7648人次、县级4998人次）。
三、非官方社会扶贫状况
今年，香港乐施会用心参与我县贫困村灾后恢复重建工作，投资86.8598万元帮扶黄坪乡群丰村、瓦砾乡庙子村建设村通公路8公里，其中群丰村5公里、庙子村3公里，项目已于7月关掉，取得了良好的社会效益，得到了当地老百姓的好评，为两个村灾后恢复重建和经济社会发展以及群众的出行带给了极大的便利。今年我县遭受了“7.16”特大洪灾，香港乐施会得知青川灾情惨重，用心为青川受灾群众献爱心，8月为石坝乡受灾困难群众捐赠大米100吨、清油12吨，价值56.8万元。
20xx年，我县定点帮扶工作虽然取得了必须成效，但也还存在一些问题，主要表此刻：一是少数帮扶部门重视程度不高；二是部门帮扶部门帮扶投入力度不大；三是被帮扶单位主动联系衔接工作较少。
光阴似箭，一晃4个月的工作已悄然离我们远去。回首这4个月所走过的路，虽然很艰辛，但更多的是欣喜、是快乐、是成熟。我是学校县级数学骨干教师，我深知这既是一种荣誉，更是一种压力与责任。于是，我把压力化作动力，认真做好每项工作，不辜负校领导、同事对我的厚望。我是这样想的，也是这样做的。我深知“一棵树不成林”的道理。我不仅严格要求自己、大胆实践，并与积极肯干的林师组成了帮扶对象。现将本学期的骨干教师帮扶工作总结如下：
一、日常的帮扶工作：
本人认真的按学期初的骨干教师帮扶计划进行工作，如约完成了如下任务。
1、做到了每个月帮助林师备一节课，检查一次教案，真正的提高林师在教材的教材分析和处理教案的能力。
2、做到了每个月听林师一节数学课，并给出其做出详尽的讲评，以便帮助林师提高。
3、做到了每个月给林师上一节数学示范课，起到了示范、牵引的作用。
4、指导林师进行教案教学情况，认真教案写指导过程中的记录与反思，总结经验教训，做好教案的整理收集。
二、取得的成绩：
不负有心人，在本人的帮助，在林师的积极努力下，林师的课有了很大进步。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我将一如既往地学*、研究、实践、反思，积极主动的帮助林师，力争在*凡的岗位上实现自身价值。
为贯彻响应*《关于进一步加强农村卫生工作的决定》、*《关于城市卫生支援农村卫生工作的意见》等政策，根据省卫生厅关于《城市医生晋升职称前到城乡基层医疗卫生机构服务制度》的实施方案，我们普外科、胸外科2人组成的医疗队，赴XX市XX县人民医院进行对口支援，现为期三个月的工作已结束。在各级领导的支持和指导下，我们圆满完成了这项医疗服务任务。
在为期三个月左右的工作中，我们对于XX县医院主要从常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予了较大的支持，建立特色专科，使农民就*得到较高水*的基本医疗服务，一定程度上缓解了看病难问题；和XX县医院内工作人员进行了广泛的交流，并实施各种形式的培训，提高基层医疗机构的业务水*。同时我们也亲身感受到了农村医疗卫生的现状，收获、体会颇多，总结如下：
一、医疗任务完成情况：建立XX特色专科。合理安排门急诊、病房工作，共完成门诊500多人次，急诊40多人次，健康体检400多人次，义诊120多人次，开展手术36人次，并协助完成会诊及疑难病例讨论5人次，开展XX新技术12例。以有限的药物和检查手段，尽量给予病人满意的治疗。在临床工作中注重随时对患者及其家属进行宣教，增加群众的健康知识及防病、治病的意识。
二、在院内对XX举行学术讲座6次，业务讲座培训人数达300人次，教学查房12次，手术示教4次。将一些国内、外领域的学科新进展带到基层医院，充分发挥我们的特长，对于住院医生、转科医生，言传身教并严格要求，通过典型病例的分析，帮助他们尽快提高业务水*。
三、根据XX县医院普外科的实际情况和要求，我们帮助年轻医生建立科研思维，在临床工作中寻找科研点。
四、将病历书写、查房制度等基本医疗管理制度切实的运用到实际工作中，促进基层医疗机构的医疗管理水*的提高。每周和医院相关领导进行一次全院大查房，并根据工作体会，为其提供了多条合理化建议及改进措施，为其发展献计献策。
五、我们从基层医务工作者身上学到了如何与患者更好的沟通，建立和谐的医患关系，使患者的依从性更好，有利于疾病的治疗。他们的团结协作、吃苦耐劳、严谨治学、精益求精的工作作风和敬业精神给我们留下了深刻的印象。在这三个月中，我们和他们一起工作和生活，患者及家属对我们的服务态度及医疗水*给予了肯定，受到了广大基层医务工作者及院领导的一致好评。大家相互交流经验及教训，做到边学*，边交流，边思考，在相互学*中提高医疗技术水*。
六、在卫生支援的过程中，我们看到XX县卫生事业已取得了很大的发展，医院基础设施建设相当完善，病人就诊环境明显改善。但现今基层医疗卫生水*与我们国家小康社会所要求达到的医疗卫生水*还有一定差距，农村广大居民的卫生健康知识有限，对一些常见疾病的认识不足。在下乡义诊活动中，我们深切的感受到群众对健康知识的渴求，需要医疗卫生工作者进一步深入基层进行宣传。进一步加强新时期的农村卫生工作，是繁荣农村经济、减轻农民负担、促进农村稳定的重要条件，是增强农民素质、提高农民健康水*的重要保障。
韶华易逝，转眼间驻村帮扶已经两个月了。从最初担心有负组织期望，到经过调整进入角色开展工作；从进村街、访农户，到理思路、制计划、谋发展。使我加深了对基层的了解，开阔了视野，增长了才干，磨炼了意志，在政治思想素质、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高，感受很深，收获颇多。
一、是深感能够被选拔去做下派帮扶工作是非常荣幸的。
庆幸自己赶上了这一大好机遇，能够成为广大“下派帮扶”实践者中的一员，各项工作得到了市委、市*的高度重视，得到了利津县当地党委、*的大支支持，得到了下派单位——东营市质量技术监督局，以及市、县有关部门的鼎力相助，得到了小陈庄村干部群众的密切配合。
二、是觉得下派帮扶工作是受村民欢迎的。
帮扶工作的目的是通过工作组的桥梁和纽带作用，协调各职能部门，帮助农村发展。驻利津县工作队针对本次下派工作点多面广、任务非常繁重的实际，对全体下派干部提出了人人争做“深情为民、真情奉献、倾情帮扶、激情创业”的“四情”干部的要求，要求切实增强下派干部的使命感与责任感，倾情帮扶，进而实现“农民得实惠，农村得发展”的目标。
在下派工作过程中，我努力学*，活学活用中央及省、市一系列扶农、惠农政策，结合小陈庄村实际，勇于创新，大胆工作。创新工作方法，严于律已，率先做典范，因此，各项工作得到了领导的肯定和群众的认可，镇、村干部群众一致称赞下派机制好，下派帮扶工作做得好。
三、是感到下派也是辛苦的。
感受到辛苦主要是因为精神上的压力，村里的工作千头万绪。作为组长，事无巨细，都要学*、处理；我深感责任重，压力大。帮扶工作的成效，影响个人荣誉事小，关系到市委决策事大。因此，我满脑子想的都是村发展如何突破，机制如何创新，管理怎么有效，稳定靠什么维护，安全怎样保障等工作问题，生怕工作有闪失，总想工作有突破，成效明显，思想压力巨大。
下派之初，只是感到非常珍惜这次机会，并没有真正了解市委组织部对我们全体下派干部的良苦用心，经过两个月的锻炼，自己逐渐感到，作为一名下派干部，就是要在基层这个大熔炉里学会承担起自己工作中的那部分责任。
下派帮扶工作统揽的是全局，要抓中心带一般，抓重点促其他。驻村帮扶这样的业务工作，主要是在详实调研民情的基础上，发挥工作组的桥梁纽带作用，向上汇报，向县里相关部门争取支持，协调各方面工作人员落实。对此，所有基层干部只有增强工作主动性，认真履行职责，才能有地位、有作为、有成效。要做好驻村帮扶工作，要做到以下几点：
一是位置前移，不等不靠。作为下派干部，驻地在农村，生活和工作重点由市直职能工作转移到了农村基层，需要适应和转变，要蹲得下、靠得上、耐得住，不能因为领导关注少而松懈、指导少而灰心，更不能因为一时重视不够而失去进取的动力和热情。要本着对组织负责的态度，将位置前移，发挥主观能动性，积极动脑筋，争取做好组织交给的工作。
二是迎难而上，不畏难退缩。面对矛盾和问题，我们下派干部要发扬老基层同志“火烧心、跑断腿、磨破嘴”的优良传统，着急上火于农村发展，力所能及多跑职能部门，加强与局里和县领导的联系、沟通，多做工作，力争做好驻村帮扶工作。
三是坚守岗位，不丢阵地。驻地距离东营市62公里，工作、家庭、孩子三者之间的矛盾处理起来多有不便，所以在坚守岗位这个问题上便显得尤为突出。下派之前，我顺利交接了单位的工作；下派以后，尽快适应新的岗位，梳理工作思路，搞好工作衔接。坚持以村为家，保证全员在岗，坚守阵地。
回顾两个月以来的驻居实践，使我对下派帮扶工作已经有了一定的认识，在接下来的工作中我将以更加昂扬的姿态，将这次锻炼的机会利用好、发挥好，为今后的工作打下坚实的基础！
——德育的心得体会 (菁华6篇)
学校可以把主题教育分解成为内容各异的专题：每年的3月为文明礼貌教育月，4月为革命传统教育月，5月作为法制纪律教育月，6月为理想前途教育月，7－8月为社会实践教育月，9月为行为规范教育月，10月为爱国主义教育月，11－12月作为艺术活动月等。这些主题教育，既各有侧重，又互为依存，构成了一个多姿多彩的德育系列。让学生的情操在活动中得到了陶冶和升华。增添了他们的德育“内力”。
社会处于一个不断变革和发展的时期，学校德育工作面临严峻挑战，为了做好学校德育工作，必须做到校长重视德育工作，提高教师德育水*，加强校园周边环境治理，开展系列活动，拓宽德育途径，方能撑起教育的一片晴空。
一、开展系列活动，拓宽德育途径。
课堂教学作为学校德育教育的“主阵地”和“主渠道”，其“威力”无庸置疑，然而学生的心灵是广阔的，，思维是活跃的。面对纷繁复杂，瞬息万变的社会，德育，如何有效的“释疑解惑”，让学生“不畏浮云遮望眼”。显而易见，仅课堂的作用是不够的。老师对”5＋2＝0“的感悟很深，学校五天的教育常被两天的社会负面影响冲得一干二净。德育，并非理论的诠释和道德的选择，也不仅仅意味着概念的掌握和行为的表现。现代的德育内涵是丰富而博大精深的。为了适应学生身心特点和社会的变化，在坚持发挥课堂教学主渠道，持之以恒打好”阵地战“的同时，也要开辟”辅战场“，开展好日常行为规范教育，主题教育等。
1、开展丰富多彩的主题教育。德育，作为一种教育过程，是永恒不变的，作为一种教育现象，其内容又是多种多样的。每个德育过程和德育内容，都是针对教育对象特点和教育目标要求进行的。学校要把握住德育特点，顺应时代变化，捕捉学生需要，处理好德育过程持续性和内容灵活性的关系，实现德育的不断创新，丰富多彩的主题教育就是颇具代表性的举措。
2、系统全面的开展日常行为规范教育。首先搞好入学教育，在学校，学生最先接触的是入学教育，教育内容除学*目的、方法的教育外，大多涉及洗漱、衣着、举止、卫生等最基本的日常行为规范，日常行为规范很多，*惯的养成也非“一蹴而就”，不“*”就不成“惯”。学校应结合实际制定可行的《学生日常行为规范.》，把日常行为规范“三字歌”发至各班张贴，每天早*前，强化学生齐颂。
文字，毕竟是一种形式上的要求，或者说是“软”要求。让学生变成自觉的*惯，真正对学生具有约束力，学校要专门设立“文明卫生监督岗”，对学生执行《日常行为规范.的情况进行实地监督。若学生不经意违反规定，“文明卫生监督岗”便会及时提醒，校园广播站不定期的对那些“出格”者曝光，每位学生遵守日常行为规范的情况与班际流动红旗挂钩，这样学生就不敢“轻易妄动”了，久而久之，好的行为*惯就养成了。
二、学校校长应重视德育工作
目前，上面对学校的评估体系中突出了教学质量（智育）方面的评价，滋生了许多校长以分数论英雄的单一学校发展模式，忽视了“士有百行，以德为首”的古训。古往今来，那些汗青流芳的伟人豪杰，无不把道德的追求放在至高无上的位置。“努力崇名德，皓首以为期”就是当下人们发自内心的渴盼。在学校教育中，道德与之相伴的德育，始终被人奉为圭臬，道德成了社会全面、和谐发展的核心，从而要求校长要重视德政。常言道：“一个好的校长，就是一所好的学校。”的确，校长的办学理念，人格魅力，学识水*和管理能力，不仅引领着学校的办学方向，还决定德育目标实现的程度，因此要求校长做到行胜于言，做到校务公开、公*、公正，学校的重大决策，大额开支一律班子集体研究，一个集体的凝聚力，就是通过校长这些“善举”而使之“潜滋暗长”，比太多的的约法三章来得“美丽”，彰显了校长的高尚情操，为学校营造良好师德之风开启了一扇门。
三、加强教师队伍建设，提高德育水*。
只有加强学校德育工作，培养新世纪的接班人，建设一支高素质的教师队伍。让全体教师全面贯彻党的教育方针，树立正确的教育观、质量观、人生观、具有良好的师德，热爱学生，尊重学生的人格，掌握对学生进行正确评价的方法，才能促进学生健康成长。为达到此目的，必须做到：
1、务实教师教学基本功，提高“言传”效率。成立专门的德育教研组，在教师中开展岗位技能比赛，每年开展评选“教学新秀”和每位教师上一节“德育佳课”活动。组织教师认真学*和贯彻*中央办公厅、*办公厅《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》，不断提高教师的德育工作水*。除此之外，还要提高教师的思想境界和师德水准，增强“身教”的效能。从抓师德教育入手，在教师中深入开展“讲师德、育新人、讲奉献、争先进”和“树师表形
象、铸伟大师魂”活动。要求教师做到“五心五提倡”，即忠诚党的教育事业一片忠心；对待学生一片诚心；服务学生周到热心；了解学生全面细心；教育学生诚挚耐心。提倡艰苦创业，献身教育；提倡奉献敬业，岗位成才；提倡为人师表，教书育人；提倡园丁育人，循循善诱；提倡健康娱乐，崇尚科学。在教师中树立起无私奉献、敬业爱生、自尊自重、艰苦奋斗、奋发争先的忠告形象。每年的教师节姚评选表彰“十佳青年教师”和“师德之星”活动，让榜样的力量感化每一个心灵。
2、做好学校的德育工作，教师首先要以身作则，为人师表，认真执行《中小学教师职业道德》，严禁体罚与变相体罚学生，侮辱学生人格等一切违反教师职业道德的行为。
3、教师还要不断更新德育内容、德育方法和德育途径，形成符合素质教育的思想、观念。因为新时期的学生思想活跃，求知欲强，他们的爱好和兴趣具有开放性、探索性和创新性。从而要求教师成为政治坚定、思想过硬、品德高尚、知识渊博、精于教学勤于育人的能胜任思想政治工作，实施素质教育的精兵强将。
四、加强校园周边治理，优化育人环境。
关心和保护学生的健康成长，维护好校园治安秩序，是实施学校德育工作的重要保证。要让世人明确抓好校园治安秩序，不仅是学校的职责，也是全社会的共同责任和义务。只有动员社会力量积极参与，齐抓共管，校园治安综合治理才能落到实处，学校才能安定、稳定。充分发挥法制副校长的功能，组织师生学*《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法律法规。成立校园治安综合治理领导小组，经常分析校园周边的.治安状况。配合*、*门清理好校园周边200米以内的网吧，电子游戏室，桌球室，整治好校门口乱摆摊设点，乱停车的现象。
当今世界正处于一个不断变革和发展的时期，人们的道德水*良莠不齐，不良的德行不断冲击者学校这方净土，对学生实施“超强社会化”影响，使学校德育工作面临严峻的挑战。本人通过十多年分管学校德育工作的经历，略谈如何做好学校德育工作的点滴体会。
很荣幸有机会去**参加由**师范大学举办的这次会议，此次**之行收获甚多，不仅美丽的天府陶冶了我的'心情，更重要的是会议精神给了我动力，给我今后的工作注入了更多的精神力量和技术支撑。具体来说有以下感想，我用这样几个词来概括我的感受：
一、使命感。
通过学*使我更明白了班主任岗位的角色价值，广西师大教授李庆忠用这几个词形容班主任工作岗位，他说班主任是“铺路石”“发动机”“小校长”，班主任水*高低直接影响育人效果，关系教育的成败。班主任的地位：班级工作的组织者、班级建设的指导者、中小学生健康成长的引领者、德育教育的骨干、沟通家长和社会的桥梁，是实施素质教育的重要力量，班主任是中小学生的人生导师。人格高尚的班主任应当是一面旗帜，一盏航灯，引导学生健康成长，班主任工作对一个班级有决定性的影响。由此可见班主任对班级的发展、对学校工作的实施、对学生的健康成长有着何其重要的作用，再升华一下班主任工作对一个民族的未来，也有着其他行业不可替代的作用。以往只知道班主任工作重要并没有对班主任准确定位，或定位的高度并不够，通过学*使我深感班主任责任重大、地位高，而自身能力有待提高。
二、责任心。
班主任是一份苦差事，主要表现在：安全责任太重、工作时间太长、学生班级难管、班级考核太多、工作津贴偏低。班主任感受最多的是棘手的事和评比的无奈，班主任品味最多的是“身累”加“心累”的情感，班主任工作任务重——教育教学双肩挑，班主任时刻处在矛盾的焦点，表现在学校的要求不敢含糊、一些学生的不配合、部分家长的不理解，班主任是学校工作最辛苦的人群之一，班主任岗位是最需要奉献精神的岗位。班主任工作之苦、之累与其报酬无法用数学原理来衡量，付出与收入的失调会让我们的心理失衡，要知道做班主任完全是一种责任，一种问心无愧的责任心。班主任有许多类型，无论哪种类型，关键在于责任心，在于奉献精神，在于对工作的改进和事业的追求，班主任要学会对自己审视、反思，做到与时俱进，完善自我，争取成功。
三、事业感。
学生是家庭的未来、国家的未来、民族的未来，强烈的事业心是做好班主任的首要条件。对班主任的总体要求是：一高：高尚的师德；两爱：热爱教育岗位、热爱教育对象；三强：教育教学能力强、教育科研能力强、应用现代教育技术能力强，我们要适应学生、追求优秀、熟练岗位责任要求、有个性、胜任班主任工作，从班主任的应做、应会、应能、应优上，形成的班级教育风格。
四、观念、理念、意识。
1、班主任要树立正确的班级工作理念，这是每个班主任工作的追求和价值体现，先进的班级理念对工作是一个目标。班主任要树立：一切为了学生的成长、一切为了学生的学*、一切为了学生的未来、一切为了学生的终身幸福奠基。要求学生：基础扎实、学有所长、全面发展、个性优良，为成功人生做准备。要求学生：真——追求真理，学做真人；实——为人诚实，学风踏实；新——探求新知，爱——爱已爱人。
2、更新教育观念。学生因“学”而“生”，学生活的知识，学生存的技能，学生命的意义，学*是前提，生长是关键。树立：学生是人，是发展中的人，是有血有肉有情感的人；学生需要*等、尊重、关注，不同学生有不同的要求、不同学生发展有差别，每一个学生都是一个珍贵的生命，一幅珍贵的画卷。
3、班主任的文化导向。安全重于泰山、责任高于能力、服务打造品牌。安全是不教条，是*惯，是行动和优秀，幸福只有在安全中才永具魅力。我们要培养学生的优良行为*惯、思维方式、健康的心态和完整的人格，方是真正的安全教育。责任是分内应做的事，承担应承担的责任、完成应完成的使命、做好应做的工作，有责任感的人受人尊敬、招人喜爱、让人放心，责任高于能力，没有做不好的工作，只有不负责的人。培养学生的责任感比传授文化知识更重要。
4、树立服务意识。服务是教育教学的立身之本、辅政之基、谋事之道。服务是教师工作的核心、天职，也是灵魂。教师要服务于学生——让学生学会做人、读书、能自立；服务于家长——尊重家长的评价、取得家长的认可，让家长愿意选择你的班级；服务于学校——班主任工作体现着整体、代表着学校、影响着学生，你是主人。
我们应与时俱进，切实加强服务意识，提高服务能力，应增强自己和学生的亲和力、家长和社会的认可度，提高对学校的贡献力。
五、自我调适。
班主任工作任务重、压力大，处于各种矛盾中，易产生职业倦怠和心理危机，我们要学会自我抚慰心灵。学会自我控制、学会宣泄、学会转移、学会满足，从根本上说教师的心理健康需要自己呵护。
本次学*内容很丰富，就我的感受今天只谈这些，其他部分由其他同志与大家交流，谢谢！
古人云：“师有百行，以德为首。”德是教师的灵魂，是教师的生命。“无德不成师，德高才为范”。因此作为一名教师，不仅要有渊博的知识，精湛的技艺，更重要的是要有高尚的师德。我，一个初出茅庐的教师，内心虽有一个小小的心愿，力争做一名人民满意的教师，可是真要说起如何做，却是无从入手。但是短短几天的师德培训学*中各位老师的旁征博引，现身说法让我学到了很多，因此我也逐渐懂得了做一名人民满意教师必须做到以下几个方面。
一、师德修养方面
爱的教育，是教育力量的源泉，是教育成功的基础。夏丐尊先生说过：“教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样；没有水，就不能称其为池塘，没有情感，没有爱，也就没有教育。”未来的教育家应该投入全身心的力量去爱学生，爱教育，只有爱才能赢得爱，你爱教育事业，教育事业也会爱你，你才能获得事业上的乐趣。你爱学生，学生也才会爱你，也才会让你在和他们的交往中忘记外面的世界，忘记生活的烦恼。朱和新先生也讲过：教育是一首诗，诗的名字叫热爱，在每个孩子的瞳孔里，有一颗母亲的心。教育，需要母亲般的爱，但是教育的爱，更需要尊重，更需要赏识，更需要宽容。
学生是活泼泼的生命体，每个人都是独一无二的，要培养他们成长、**、成才，首先要尊重他们，从思想上、感情上尊重他们的人格，尊重他们的个性，教师必须放下传统的“师道尊严”的架子，不仅要蹲下来和孩子寻求*等的对话，还要留有一份纯真，要学会从孩子的角度去思考问题。
就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为了赏识而来到人间的。赏识教育最难得可贵的首先是对学生，对孩子，对教育对象永不放弃尤其是教育者所倾注于弱势群体的关爱和期待。赏识教育的奥秘在于让孩子觉醒，每一个生命觉醒的力量都是排山倒海，势不可挡的。
爱还需要宽容。“海纳百川，有容乃大“，宽容是一种高尚的境界，面对露珠一样的学生，有时候宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
此外，教育需要责任。责任源于爱心，其本身亦是真爱。如果说，没有责任的爱是无法存在的。那么，没有爱的责任同样也是不可想象的。教师崇高的职业在社会中的重要作用决定了教师必须发现教师职业的生命意义。热爱教师的职业岗位，必须把它与祖国和人民的教育事业，同中华民族的伟大复兴，同社会主义现代化宏伟事业和塑造“有理想、有文化、有道德、有纪律”新人的重大工程紧密地联系在一起。责任就是要求广大教师要按《教育法》、《教师法》的要求，认真履行人民教师应尽的职责。这种职责是基于对国家、民族和社会未来的一种深沉的使命感，而又落实到每一个学生的高度责任心。
二、课改理念方面
新一轮课程改革在为整个基础教育改革提供新的动力的同时，也在改变着教师传统的教学观念。教师必须改变以教师为中心为学生为中心的教学理念，一切以学生为主体，而教师却是扮演探索者、学*者、合作者、引导者、倾听者、欣赏者、支持者的角色，使课堂教学过程成为一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知、共享生命体验的完整的生活过程。在新课改的理念下，一个好的教师必须具备三个层面的素质：深厚的文化底蕴，教育的理想和信念，教育的智慧，包括批判性地使用教材的能力以及教学机智等。其中文化底蕴是最重要，最难做到的，也是教师最为缺乏的。因为只有具备深厚的文化底蕴，教师才能内源性地生长出教育的理想与信念。此外，教师必须要养成读书的*惯，经常参加教育科研活动，参加各种教师培训活动，提高自己，充实自己。
三、教师专业发展方面
学校要发展，教师是关键。在课程改革逐步推进的背景下，教师的专业发展被提到了前所未有的高度。作为年轻教师来说，教师专业发展要经得住学*关、实践关、职业倦怠关的考验。
专业知识是一位教师外在美的依托！教师的专业知识包括通用知识、学科知识、教育知识。社会、历史、天文等知识既有涵养人文素质的价值，又能在一定程度上满足学生多元化的需求。教育学、心理学等教育知识和学科知识则是教师专业化的必然要求。新课程中有不少新知识、新实验、新方法。不学*，不重构学科知识体系就会落伍，所以教师应该对这些知识进行粗读、细读、摘读、丰富自己的专业知识。
教育是一门艺术，教学本质上更是一门实践的艺术。大凡成功的教师都是很注重学*基础上的实践。教师专业成长的第一步是把书教好，让学生喜欢你。要做到这一点，就要研究课堂教学实践。课堂是教师的试验田，教师务必立足课堂，立足学生，立足教材。若没有研究，就不能提供贴*学生需求的教学方法，使教学成为一种“无效“的教学；没有研究，也就没有教师个性化的教学特色；“教师即研究者”是教师专业发展中的一个重要理念，有条件的教师要进行教育科研。
据研究，教师的职业倦怠会随着教龄的变化而变化。据调查，教师的职业倦怠在教师生涯的最初几年就开始呈现，而且随着教学时间增加开始不断加重。为了摆脱职业倦怠，教师首先要有坚定的教育信念，其次要以乐观的心态面对生活，创造条件满足自己的高级需要，即实现自尊、自主、自我。此外，还要补充教育哲学资源，加强哲学修养。
除此以上三个方面之外，教师的师德还包括班主任专业化和良好的心理健康。在此不一一详述。
这些就是我在暑期师德学*上的体会和心得，并以此鼓励自己，鞭笞自己，努力使自己胜任教师这个职业，做一名人民满意的'教师。
经过一年的教育教学工作，对学生的教育德育有了更深的'体会，我认为，提高全民思想道德素质，要从中小学生的德育工作抓起。德育工作应该放在学校工作的首要位置。德育是素质教育最重要的组成部分，而在整个德育开展的过程中，教师的德育和学生的德育一样重要，抓好师德师风的建设是实施教学工作的重要前提和保证。
学高为师，身正为范，要求学生做到的，教师就得首先做到，要做到身教重于言教，在语言和行为规范等方面都得做学生的表率。无论在集体工作还是个人工作，都要站在学校大局的高度。教师的任务是教书育人，教师的言谈举止、行为规范、道德标准等等，都将会影响到社会无数家庭的未来和希望。
作为高中教育工作者，我们所服务的对象正处在成长的重要阶段，从职业道德和工作需要上来讲，应该做到以下几个方面：
一、依法执教，以德从教。
我们国家是法制国家，在教学工作中，认真学*有关教育的法律法规，以及党和国家有关领导关于教育的讲话，在教育教学中要依法开展教育教学工作，更要以中华五千年的道德文化从教。
二、关爱学生，爱岗敬业。
既然选择了教师这一职业，就应该热爱她，努力工作，寻找快乐，积极进取，作出优异的成绩。转变教育观念，在现行情况下，教育是服务行业，我们服务的对象是学生，我们要从生活、学*、成长等方面关心爱护他们，让他们感受社会的正能量，让学生的思想始终在正轨中运行，树立正确的价值观！
三、为人师表，加强业务能力。
教育发展的速度越来越快，我们应该清楚地认识到，人不学就要落后。昨天的知识已经不适应今天教育了，昨天的方法同样变老化了，21世纪是知识经济时代，信息时代，传统教育已经跟不上形势发展的要求。这就需要我们不断学*，树立终身学*的理念，才能适应社会发展的需要。作为教师，既要教给学生知识，又要教会怎样做人。一个老师的言行将会对学生很大的影响，有时会影响到学生的一生，因此，教师在各方面都要做好学生的表率。
今天的教师要塑造全方位的新形象，除了抓好自身的教学业务工作，还要不断提高政治素养，强化政治学*，加强师德师风建设，提高自身素质，只有这样我们所教出的学生才会青出于蓝而胜于蓝！
职业学校的生源和素质不言而渝，尽管国家大力提倡发展职业教育，但由于传统观念的影响以及资金的不到位，职业教育举步维艰，被看作教育体系的支流，是正规教育的补充，是低层教育，从而职业学校的学生大多具有自卑心理，相继引发出＂在职校读书无用＂的思想，造成大面积学生不思进取，得过且过；同时，招生工作套路的不健全和义务教育的快慢班体系必然造成职校生素质差．因此，面向全体学生，大面积转化学困生和行为偏差生，使学生低进同出，高进优出，成为职业学校办学的战略方针和生存之本．
20xx年我从教务转到政教处，就把上述问题作为课题对待，积极拓展工作思路，努力创新德育方法．
一、抓好两支队伍建设。
这两支队伍一是班主任队伍，二是学生会队伍。
班主任工作决定着德育工作的质量，提高班主任德育素质和德育管理能力是我抓好班主任队伍建设的重点。
（１）组织班主任学*现代德育理论，破除管学生的旧德育观，树立理学生的新德育观。
（２）完善班主任职责、培训、考核和奖励制度，实行自荐、竞聘上岗，学校择优录用制度。对新班主任采取见*班主任制度，进行以老带新。
（３）坚持周例会、月学*、专题研讨会和班主任培训制度，增长班级管理知识，开拓视野，提高抓不良倾向和处理偶发事件的能力。
（４）建立班主任工作激励机制。学年两次定期对班主任工作进行全面检查，把班主任工作的质量分层次记分，公开奖励和表扬优者。
（５）积极发动、组织班主任参加德育科研活动，每学期对优秀德育方案、优秀德育论文给予表扬并向各报刊推荐。
另一支队伍学生会，是学生开展自我教育、自我管理的主要力量，是建设良好校风、学风的一支不可缺少的队伍，是学校开展德育工作有力帮手。接手政教工作初我就萌生了建立学生会的念头。在我走访了很多学校，学*了他们学生组织建设经验和教训的基础上，决定拟订学生会章程、学生会干部工作制度，采取学生自愿申请、政教处面试、学生评议、班主任推荐的综合考评模式组建学生会干部队伍；采用职责明确，分层培养、专项培训，个别指导、以老带新，共同进步的培训套路；同时对干部队伍的培养渗透于各种管理之中，渗透于学生各类活动的组织和开展中，让学生会干部在实践中探索并通过直接经验的获取，产生态度情感体验，实现自我教育。
在实际工作中，突出学生主体，让他们自己想自己做，走在学校管理的前台，使他们逐步建立自信、学会沟通、善于理解、勇于创新，学生会现已经成为我校学生管理的一支生力军，实现了自我服务、自我教育、自我管理的目标。
二、建章立制，进行序列教育。
我校自９８年建校以来，有关学生管理的成文内容比较少，对于学生行为和做人准则界定模糊，学生考核无据可依。针对于此，相继出台了《学生常规管理细则》、学生宿舍管理规定、胸卡管理规定、考勤规定、教室守则、一日常规等规章制度汇编成册。新生入学带给家长，征求意见通过此途径，将校规校纪面向社会，增加透明度。几年来，各种规章在规范学生的行为、整顿校园秩序，提高我校办学声誉起到了不可估量的作用。
但光有严厉的规章制度，没有知、情、意、行的情感教育，德育教育是失败的。凭几年的工作阅历，我尝试着进行序列教育。
高一年级重在规范的养成，迈好职校生转轨教育。
一、为人师表，率先垂范。
班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生的影响最大，在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。我作为一名班主任，在十几年的工作实践中，要求学生做到的，我首先带头做到；要求学生讲文明礼貌，我首先做到尊重每一位学生人格，从不挖苦讽刺他们；教育他们热爱劳动，我每天早上和下午放学后和学生一块打扫环境卫生和教室清洁卫生；教育学生搞好团结，我首先做到和科任老师、年级同志搞好团结；和学生交知心朋友；在学*上，要求学生书写认真工整，我在板书时首先做到书写规范认真。这样自己的一言一行已经成了一种无声的教育，同时也赢得了学生的爱戴。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康的指导者和引路人。
二、强化日常行为规范教育，加强"三自"能力的培养。
小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为*惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育，特别是低段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。*年来，为建设良好的校风、班风，我着重抓日常行为规范的养成教育。我以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等九方面基本行为准则的教育。培养学生对学*的责任感和自学、自理、自控的能力，使课堂教学中师生和谐统一地完成各项教学任务。
三、重视与家长的联系，双向管好孩子。
孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。孩子进步了，家长也来向我致谢。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任、鼓励和支持。只要班上搞什么活动，家长总是全力支持。
全力将德育工作做好是一个很漫长的过程，需要从小事做起，一点一滴积累，长时间的坚持。久而久之，自然而然也就将德育工作做好了。
——护理的心得体会 (菁华6篇)
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。电视上面的护士也个个年轻漂亮，高翘的燕尾帽，整洁的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的穿梭在病房里。美得不得了。
直到现在自己从事这个行业，眨眼也四个月过去了，现实没有电视里那么的美好，我真切地了解到工作和实*之间存在的差别，工作中的苦与乐，背后的艰难、辛苦。知道了护理工作除了需要一颗主动学*的心，还需要更多的主动付出，更多的`责任心，更多的与周围环境的融入，掌握更多的知识。
刚进入病房的时候，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态。看着其他护士们忙碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作能力，能从容流水的回答产妇的一切疑惑。羡慕、崇拜、同时也有点不安胆怯，反问了自己，我真的可以做到和他们一样好吗？我真的可以胜任这份工作吗？
病区里的都是孕妇，有来生宝宝的，有来安胎的，这是一个充满爱的科室，我们的工作就是守护、迎接这些新生命安全地诞生。听起来非常的伟大，同时我们的压力也不小。妈妈需要保证安全，宝宝也需要保证安全。可是宝宝是摸得着，看不见的呀，如何保证？除了有限的检查仪器外，这就更需要我们护理人员的事无巨细的细心观察，掌握更全面的专业知识判断存在问题，建立良好的关系和有效的沟通指导。更让我知道了，我还有很多该学*的，如果这份职业是一张试卷，我只给自己打30分。
变化不止这些，在学校无忧无虑的我，现在也体会到了从事护理工作的苦与乐。当病人不理解的时候，我也会伤心落泪；工作操作失误的时候，我也会懊悔羞愧；当病人肯定表扬的时候，我也会开心不已；当每个孕妇神采飞扬出院的时候，我也会舒畅欣慰，但是明事理的人还是多的，在这份工作中，我收获最大的感情还是感动，无论是赞同还是鼓励的，谢谢你们！
“三分治疗，七分护理”，越来越能够感觉出护理工作的重要性，护士是一个伟大、光荣同时也很*凡的岗位，既然我选择了护理工作，我有觉悟我选择的是奉献，付出是收获的前提，这是我早就知道的道理，我会好好努力的，向上吧！
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给患者。可如今在这越发繁忙的状态下我们将如何做好它呢？
从我科成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极开展“优质护理服务”工作。如今，走进示范病区的病房，各个责任护士不仅为自己每位患者打针、发药、铺床、输液，更是更加细心，真诚的照顾自己的患者，照顾患者的生活，耐心的为患者健康指导，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者，把人文精神引入到了整体护理之中。
从患者一入院起，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、洗头，转瞬间患者的陌生感消失，拉*了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的`效果。我们科外地病人较多，他们由于社会地位。经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与这些病人交谈，并尊重理解他们，以减轻其心理压力。几个月的工作下来，病房大部分的病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作量那么大，可你们没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这就是我们的奖励和的鼓舞和动力。
工作总是痛并快乐着的，无论如何，调整好自己的状态，开心工作每一天是我的宗旨！希望在“优质护理服务示范工程”今后的实践途中继续坚持。继续努力、继续加油，把工作做好，用爱心。耐心。细心。责任心串连我们的工作，体现全程。优质。高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌！
我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每一天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所带给的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理。
在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自我内心的真诚与温馨的微笑，*凡的工作，*凡的语言，*凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些*凡的事情，成就了生命的辉煌，*凡的工作中，我们用自我的微笑来抚慰病人伤痛的心灵。普通的'岗位上，我们用天使般的爱心带给病人期望的烛火。
在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的**，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一齐度过的，偶然明白5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这个性的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一齐分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷！心中都充满了对生命的敬仰和珍惜！我们就应为自我的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，期望他们早日康复，健康快乐！
神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的期望，带去真挚的温暖。我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，期望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最完美的东西：健康、幸福、快乐！
相信每一个护理人员对南丁格尔誓言并不陌生。护理事业的创始人，将她一生的心血、热情完全无私奉献给病人。留给后人的，是那盏照亮别人，燃烧自己的小马灯！
时代在进步，但是南丁格尔精神永存，无数善良的人们，选择了奉献，他们用那勤奋的双手，承托起对生命的呵护，用满腔的热血，极致地展现着人的至真、至善、至美，一如春风般拂遍世界每一个角落。
突然想起南丁格尔誓言，是因为*部署开展创优质护理服务示范工程。
作为试点病区，我科也在如火如荼地进行创优护理，本着让患者满意，让社会满意，让*满意的目的，把“一切以病人为中心”做到实处。
还记得刚开始开展创优护理，一次在为病人洗手及用餐护理时，病人很感激地跟我们讲：“太感谢你们了，每次打针我都不敢去洗手，怕打针处会肿，也不敢吃饭，所以每次都是打完针很晚才吃饭的，现在有你们，就方便多了”。当时听到这些话，心中很是感慨，一直以为自己做得足够了，没想到，竟然是可以做得更好的。而到了现在，开展创优护理已经好几个月了，病人已经*惯我们为他们张罗好一切，*惯我们总是出现在他们身边，*惯我们不时地与他们交谈、倾听他们的心声……他们总说：“真好，有你们在身边”。
我想，作为管床护士，没有什么是比病人对我们的信赖更自豪的吧。
创优无止境，服务无穷期。这本是一项改革，也是一个进步，付出的，将会是心血和汗水。外出学*、计划、初实施、总结、讨论、交流，改善、再实施……一系列的准备活动下来，病区优质护理服务工程初见雏形。
于是，我们有了新的护理临床思维模式——整体护理责任制大包干，保证责任护士管床到位，为病人提供连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。
临床思维模式的改变，决定了工作模式的改变。我们采取了分组包干分床到人的模式，从病人入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、专科护理、基础护理、生活护理、康复护理、心理护理、完全有机地溶于一体，全方位地由管床护士在床边进行，初步实现了全程护理。
这种全方位床边护理，为我们紧张的工作带来了时间的优化：护理相对较集中，也减少了来回取物的时间；同时我们对护理病历书写进行了简化，减少了护理记录的书写时间，使我们有更多的时间放在病人身上。在床边工作也可以随时进行健康宣教，让病人在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使病人和家属感到安心、放心。而组长带领组员的成组护理工作模式，不仅增加了护理组长在病人身边工作的时间，也使年轻护士的临床工作能力等到了更好的锻炼，增强了责任感，更好地体现了各层次护士的`价值。
与过去相比，我们的服务更主动，主动了解病人所需，解决问题，提供更优质的服务，表现最明显的，是病房的红灯数，通过主动服务，病区的红灯次数由*均18次/日减到*均3次/日，每次在预计的时间管床护士就能及时为病人接上输液时，病人都会很赞叹：“果然是专业人士，接输液的时间算得可真准。”
基础护理的进一步细化，更能使病人感到贴心。以往我们只对生活不能自理的病人进行生活护理，现在是根据病人需要进行生活护理，例如，即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也会主动协助其进餐。我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、满意。
优质护理服务工程开展以来，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，也能发现并及时采取有效措施。还记得那天，那个双肾多发结石的老年痴呆患者，疼痛时却始终不吭一声，紧咬牙关，也是我们的护士在为老人进行生活护理时，及时发现了病人的异常情况，通知了医生，做了相关的检查与治疗。还有一位糖尿病的病人，血糖一直不稳定，也是护士在床边给病人做饮食护理和健康教育时，发现了病人饮食的不规律以及对糖尿病的不以为然，于是，护士与医生一起协作，终于使病人对疾病的认识和饮食及治疗的依从性有了可喜的提高……
一份耕耘一分收获，我们给予病人细心的关怀与照顾，得到的就是病人的尊重与肯定，病人对病区护理工作的满意度持续稳定在100%，更有病人评价我们：你们是真正的天使！
从护士的角度来讲，开展优质护理服务工程活动，实现有陪无护，护士的工作是较前辛苦了。但是回想这几个月的成果，心里就觉得很开怀，想起了南丁格尔誓言，更深刻地感觉，我们是在真正地发扬着南丁格尔精神。
“予将专业致志以注意授予护理者之幸福。”这是南丁·格尔一生恪守的誓言。我想，这也是我们创优护理服务工程所体现的境界，也是我们该一生恪守的誓言。
“5.12”护士节又来到了。我的心情格外激动。因为我也曾经是一位身着白衣的护士，对护士这个职业有着特殊的感情。
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很*常的一句话，却让我很感动。作为一名*凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗？不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里可以继续过他“少爷”生活。婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪…
真实护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个*凡的岗位。既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪；我想用我的一生，来抹*你心头的创伤。
由于工作需要，我离开了护士这个光荣的岗位，但我一直珍惜这段难以忘却时光。对护士工作和护士这个职业，仍怀有一种特殊的情感。在此，祝所有的护士姐妹们节日快乐!向你们道声，辛苦了！
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的.；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很*常的一句话，却让我很感动。作为一名*凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗？不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。
如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
作为一名护理人员，我深刻体会到，只有具有对护理事业的献身精神，才能提高护理质量，才能提高工作效率。为此就必须做到：
1、树立全心全意为人民服务的思想，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。
2、护理是门综合学科，因此要不断提高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，通过进修学*，深造掌握新的科学知识。通过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。
3、树立护理人员在医疗工作中的责任感，责任也是提高工作效率的`一种方法，护理人员应掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技了解护理理论和技术的新进展，发挥其应有的作用。
护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
——质量的心得体会 (菁华6篇)
提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学*型企业的优秀课程！
如果问大家，公司靠什么生存？大家一定会毫不含糊地回答：利润。
利润从哪里来？学过财务的人都知道：利润=收入—支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否存在经常被上级指正或批评？是否经常要返工？由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失？这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。
质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言，100—1=0，也就是说1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。
关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔）。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。
一、对质量的认识和要求
1）、质量就是符合要求，并非越高越好
产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求可以偏差+/—0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。
2）、质量观念必须正确。
态度决定一切，思想决定行动：
品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。
思想决定行动：
绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。
1、如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。
2、如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。
3、如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。
因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。
3）、第一次就要将事情做好。
对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。
而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。
4）、质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。
工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品
二、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？
如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条：
1、提高我们的工作效率；
2、降低我们的损耗；
3、增加公司信誉及客户满意度；
4、加快公司产品的流通；
5、提高我们的产能；
6、减少工作时间；
7、相同时间内提高我们的收入；
8、提高产品的合格率；
9、减少不必要的返工；
10、提高公司的竞争力。
我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。
三、如果没有良好的质量意识会有什么好处？
没有良好的质量意识*惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。
如果大家都没有养成好质量*惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。
没有良好质量*惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。
第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。
第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。
第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。
四、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识？
以下是我的一些个人方法：
1、品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。
2、品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。
3、品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。
4、生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。
5、生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。
虽然我校已经贯标多年了，但学校的质量管理体系是什么我却一直没有弄明白。很荣幸的在2011年11月30日领到了有关的质量管理体系文件，通过对《实验室管理规定》、《教师教学规范》、《教学管理规定》、《教学研究活动管理办法》、《考试考核和成绩评定办法》的学*，我才知道质量管理体系原来是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。期间，我还学*了相关的职业健康安全管理体系和环境管理体系，学*时间安排得满满的，自己也非常的充实，感觉时间过得相当的快!
一个星期的质量管理体系自学学*，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过学*后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然学*时间安排已经结束了，但这一周的学*经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢体会、消化。
纵观社会，如今，学*和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我这次的学*更有意义。
通过这次学*，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强事业单位全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使事业单位的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了事业单位教学程序，从而实现事业单位管理的持续改进和不断提升。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出教学管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高事业单位整体经营管理水*和质量监控能力，为事业单位实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高教师的教学业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让上级满意及时认真地处理学生投诉或意见，不断满足上级需求与期望，赢得上级信任，提高学生满意度，提升事业单位的社会形象和市场竞争力。
学*完之后，对比着这个学期我们的教学情况，与我校的质量管理体系运行情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的教学质量与学校的质量管理体系文件差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是教职员工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些教职员工的质量管理体系意识需不断增强。
通过这次学*，我将牢牢记住：教师课前应到教务处领取《教学日记》，课后认真填写并及时交*务处。教师上课应提前五分钟到达教室或教学场所做好授课准备工作，准时上、下课。授课时应进行考勤并维护课堂纪律，对学生违纪行为要及时纠正和教育。同时教师授课时应注意仪容教态，力求朴素端庄、从容大方、精神饱满。特别要注意教师应按照授课计划、教案的时间、内容、课时授课，做到授课计划、教案和教学日记“三统一”。一个人不可能没有问题，不过每天能解决一个问题，那么问题就会逐渐的减少。今后我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。
随着市场竞争的日益激烈，"服务是影响顾客的关键因素"、"服务是降低经营成本的有效途径"已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如"顾客至上"、"顾客就是上帝"、"全心全意为顾客服务"、"一切让顾客满意"等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为"懂得服务"和"重视服务"，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新。
服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水*良莠不齐？是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分？邮政企业到底应该怎样提高服务质量？以下是笔者的肤浅的想法。
服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种"感知"，也就是说它是一种"主观意识"。它是指企业"当前"所提供服务（或产品）的最终表现与顾客"当前"对它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接*，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的"期望"，二是顾客感知的"结果"，而这种"结果"的感知来源于顾客对"服务过程"的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度：对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差；技术：是指业务水*，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超；责任心：就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事；硬件：则是设备、用邮环境等；管理：就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程；亮点：就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用；投诉或差错：是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。
那么我们应该如何提高服务质量呢？
首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。
其次，提高专业水*是关键。提高专业水*包括理论知识和操作技能都要终身学*，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括：要灵活应用文明礼貌用语；讲话要轻声细语；语句要正确、婉转；语气要亲切柔和；要用*等口气，不要居高临下；要注意语速、语调；动作要轻盈利速；要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释；要将心比心，换位思考；要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要"以用户为中心，以用户满意为目标"，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。
回顾质量月培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学*型公司、培育学*型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一个月来，做了以下培训工作总结
一、培训工作情况
共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、质量管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
培训费用总计为5223.50元。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、今年质量月培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在××年公司通过ISO9001：20XX标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO10015、GB/T19025-20XX和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学*型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水*不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水*，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。
培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学*的榜样，培养员工的自主学*。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
一、在识字中开发学生的创新潜能
语文教学的重中之重是识字。识字的.多少、快慢直接关系到学生的阅读能力和写作能力的强弱。只有具备一定的识字量才能提高学*能力，拓宽知识面。因此，识字教学成了语文教学的重点。每一个汉字都是由一定的基本笔画组成的，在低年级语文教学中，认识笔画和写好笔画是识字、写字的基础。认识“点、横、竖、撇、捺、提”几种基本笔画，掌握不同的笔画下笔和起笔的轻重力度又是基础之中的基础。
我们要将这些规律贯穿于整个识字、写字教学过程，让学生在理解的基础上逐步去熟悉、理解和掌握它。要着眼于汉语言文字重整体感知、重内心感悟的特点，结合课文安排训练。“授之以鱼，不如授之以渔”。在识字教学中，我们要使学生个性得到充分张扬，创新潜能得到彻底释放，教学活动中就不能仅仅简单地把生字教给学生，而是应该成为学生学*的“组织者”、“促进者”和“引领者”，积极地为学生主动识字提供条件，引领学生主动寻找识字的一些规律，支持学生的自主发展。
二、作文教学中点亮学生灵感
作文教学是语文教学中的另一个重要环节。在小学一、二年级侧重的是识字教学，进入三年级后除了识字教学外，还有阅读和作文教学等，其中作文教学是最难的一部份。它要求学生运用已有的知识素材，通过思考与组织形成一篇完整的文章。
叶圣陶先生说：“生活犹如泉源，文章犹如溪水，泉源丰盛而不枯竭，溪水自然活泼地流个不停歇。”叶老的话形象地说明了生活与作文的关系。“以人为本的作文教学范式”观点，强调写作教学要引导学生走进生活，从生活中获取写作素材，使学生有话可说;同时着手于学生现状，着眼于学生未来，引导学生积极思维，感悟社会、人生、自然、文学、艺术、现代科技，激发学生的情感和灵性，使学生有话要说。让学生在生活中长知识、受教育、得到启发，用情感的波澜、生活的需要，激起他倾吐的欲望。阳光明媚、春风轻拂可以写，电闪雷鸣、风雨交加也可以写，一草一木、一颦一笑、一俯一仰、凡人凡事都可以写。我们力主提倡学生“真实地做人，真实地思想”，让学生写出他内心自然而然喷涌而出的生活感受。
作文教学中的另一个要点是：陶冶学生情操，培养学生审美观。教育学生要写好作文，必须先做好人，使学生树立正确的人生观和价值观。让学生在作文的构思中悟出真、善、美、假、丑、恶，捕捉生活中的灵感，写出自己独特的东西，从而突出作文的个性。坚持写日记是在作文教学中渗透心理教育的有效途径，是积累材料的最好方式，也是练笔的最佳途径。由于日记的内容很广，可写听到的，可写看到的，也可写想到的。这样学生就可在日记中宣泄心中的喜怒哀乐，迁移情绪和升华感情，有助于心理健康，自我完善。同时，教师也可通过日记了解学生的心理活动，为做好学生的思想工作提供了保障。只要有了生活的底子，有了对待生活的正确态度，有了自己对生活的理解和感悟，学生作文自然就会血肉丰满、有真情实感了。它也许还很稚嫩，但毕竟是一种真实的、鲜活的、可贵的生命的活动，是创作主体个性的张扬。
在写作训练中，把字、词、句、段、篇、中心思想、文章结构、逻辑修辞等作为不同阶段的训练任务是作文教学的基本要求。教师通过讲解和范文，让学生把握要点。对写作的灵感的训练是作文教学的中心任务。灵感来源于思考。来源于观察，来源于激情，来源于个体对生活、对大自然的热爱。教师要善设*作情景，激起学生的*作灵感，并给学生充分的*作时间，让学生自由表达、有创意地表达，这样的文章就一定是好文章。同时教师还应在不同的活动中激励评价学生，鼓励学生大胆运用语言、实践语言，最终达到自主学*、自我纠错、自我评价、掌握和运用语言的目的。
三、新课标下课堂教学的设计
小学生特别具有好奇心，他们阅读课文时往往会对故事发展或人物命运产生一种十分关注的心情，根据学生这种心理去设置一些悬念性的问题，往往能引起学生学*新课的浓厚兴趣。由于悬念的诱惑，学生立即对课文产生了浓厚的兴趣，一种强烈的好奇心驱使他们主动认真地读书、思考。值得注意的是，制造悬念要从教材和学生实际出发，如果故弄玄虚，那就失去了悬念的意义，有时甚至会把学生弄糊涂。
在传统的课堂中，几乎是清一色的标准答案，似乎没有问题就是最好的教学。而今天，新课程强调的是要给学生留下问题，培养学生的问题意识，没有问题的课不能算是成功的课。在新课程中，以“问题为中心”的学*是课堂教学的一种新模式。新课程强调的是，通过设计真实、复杂，具有挑战性的开放的问题情境，引导学生参与探究的思考，让学生通过一系列问题的解决来进行学*。教师在提问的过程中要注意设计的问题难易程度和层次性。太难会使学生处于紧张状态，容易损伤学生的自信心，太容易没有启发性，学生回答时不动脑筋，思维仍停留在原来的水*。掌握问题难易程度的原则是稍难但未超过学生的现有水*，既非唾手可得，也非可望而不可及。提问的层次性则要求问题的设计既要考虑适合全体学生又要顾及部分学有余力的学生，力求达到素质教育关于“合格+特长”的要求。
一堂完美的课，不仅要有好的开头，而且还要有完美的结尾。戏剧、电影、相声、弹词等艺术都注重结尾，希望所表演的内容能在观众心中留下美好的回忆，语文课堂教学则要求结尾能使整堂课在学生心中留下深刻的印象。课堂教学的结尾对学生学*的知识具有归纳、小结的作用，对他们的思维起着整理的作用，对整堂课的教学起着“回炉”提炼的作用。它也是衡量教师教学艺术水*的标志之一。结课的形式与方法很多，教师可根据教学内容、学生情绪灵活运用，应不拘于形式、死板单调。
随着市场竞争的日益激烈，"服务是影响顾客的关键因素"、"服务是降低经营成本的有效途径"已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如"顾客至上"、"顾客就是上帝"、"全心全意为顾客服务"、"一切让顾客满意"等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为"懂得服务"和"重视服务"，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新。
服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水*良莠不齐？是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分？邮政企业到底应该怎样提高服务质量？以下是笔者的肤浅的想法。
服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种"感知"，也就是说它是一种"主观意识"。它是指企业"当前"所提供服务（或产品）的最终表现与顾客"当前"对它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接*，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的"期望"，二是顾客感知的"结果"，而这种"结果"的感知来源于顾客对"服务过程"的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度：对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差；技术：是指业务水*，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超；责任心：就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事；硬件：则是设备、用邮环境等；管理：就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程；亮点：就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用；投诉或差错：是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。
那么我们应该如何提高服务质量呢？
首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。
其次，提高专业水*是关键。提高专业水*包括理论知识和操作技能都要终身学*，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括：要灵活应用文明礼貌用语；讲话要轻声细语；语句要正确、婉转；语气要亲切柔和；要用*等口气，不要居高临下；要注意语速、语调；动作要轻盈利速；要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释；要将心比心，换位思考；要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要"以用户为中心，以用户满意为目标"，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。
