所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的`服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理
1、协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻工作决策和指令;
2、学*研究党和国家的方针、政策、贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供可靠依据。
3、做好人事管理工作，保管好员工的档案;
4、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作;
5、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查;
6、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作;
7、负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和业务水*培训;
8、做好文书档案和有关资料的管理工作;
9、负责公司的后勤管理工作;
10、认真完成领导布置交办的其他工作。
1.负责厂行政办公文件文档的整理、记录、保管、收发等工作。
2.负责厂各类文件、报告、表格、通知等的录入打印工作。
3.负责厂各部门印章的保管、使用、签收工作。
4.完成厂领导、部门主管临时交办的其他工作。
1、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。
2、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。
3、负责编排每周主要工作安排表，安排节假日干部值班工作。
4、协助主任做好来宾接待和信访工作。认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。
5、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。
6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。
7、严格执行保密制度，定期收集、整理有关档案资料，及时整理归档。
8、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领 导审阅。
9、协同做好员工的考勤考核工作，负责审核员工请、销假手续，核签补休证明。
10、协助做好招聘员工的登记工作。负责发放上岗证件。
11、完成领导交办的其他工作。
——文秘的岗位职责有哪些 (菁华5篇)
所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的'登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
文职人员是指按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类岗位相应职责的非现役人员。文职人员应当履行聘用合同，根据军队需要参加作战、军事演*、军事训练和处置突发事件。在此期间，文职人员着制式服装，个人不得单方面解除合同，生活待遇、医疗保障和伤亡抚恤参照国家和军队有关规定办理。
1.协助总经理全面负责文秘事务。
2.负责公司文秘制度的起草、修订。
3.负责组织、协调公司重要文字材料(领导讲话、工作总结、重要制度、会议纪要等的起草、审核等；负责公文核稿。
4.指导、参与办公自动化建设。
5.负责公司机要文件的管理。
一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。
二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。
三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。
四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。
五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。
六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。
七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。
八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。
九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。
十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。
十一、做好领导交办的其他工作。
篇
1、负责企业各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要。
2、负责企业各类文件打印及发放。
3、负责企业信件的整理和保管。
4、负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。
5、负责企业每周工作简报、月工作计划的收集、打印、发放及督办工作。
6、负责员工名片统计、发放工作。
7、负责总经办的文化建设工作。
8、完成领导临时交办的工作。
——保洁主管岗位职责有哪些通用五篇
1、爱岗敬业，不迟到早退，团结合作，积极工作。
2、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持礼貌用语。
3、按工作流程完成分管区域的保洁任务，保洁质量达标，节约原材料，降低成本。
4、维护公司利益，不挪用，私分清洁用品及工具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品，应及时上交班长或主管。
5、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
6、发挥工作主动性，服从工作安排，积极参加培训，提高业务能力。
7、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内的垃圾、杂物。
8、提前15分钟上岗进行交接班打分制度。
9、工作期间如有矛盾，及时向主管汇报解决，严禁影响工作进程。
10、积极完成上级交办的其他任务。
1)向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作;
2)负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;
3)组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学*，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水*和员工的业务技能;
4)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;
5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;
6)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;
7)坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况;
8)积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;
9)努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感;
10)加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识;
11)负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用;
12) 收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作;
13)完成上级领导交办的其他任务。
1.保洁主管岗位职责保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。
3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。
5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。
6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
7. 组织员工参观学*先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水*和清洁标准。
保洁主管应具备的基本素质
1. 有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。
2. 具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。
保洁主管每日工作流程
（具体时间视情况而定）
7：30 监督检查保洁人员上岗情况 7：30 - 7：40 组织晨会 7：40 - 7：50 监督领取物料
7：50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间
12：30-16：20 卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作 16：20-16：30 每日总结例会
1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。
2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。
3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级。
4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。
5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。
6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。
7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修。
8．使用机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。
9．保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。
10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。
11．工作时，必须穿统一的*跟鞋。
12．发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。
13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。
14．未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。
15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。
16．高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹。
17．办公室、库房门应随时保持锁闭。
18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。
19．任何员工必须牢记安全第一的工作要求。
20．对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。
1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学*相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
——主办会计的岗位职责有哪些 (菁华3篇)
对于规模较小的企业，往往只设置一个主办会计岗位，其工作职责就是全盘负责会计核算事项，故主办会计岗位职责涉及企业会计事务的方方面面。主办会计岗位职责主要有：
一、主办会计日常会计核算方面的岗位职责
1、审核原始凭证，及时做好记账凭证的编制工作。
2、登记总账及各个明细账，并编制试算*衡表。
3、月末进行账证、帐表、账账核对，确保核算结果的正确性。
4、编制试算*衡表。
5、编制会计报表，包括资产负债表、利润表。年末还要编制现金流量表。确保账实相符
6、按月做好国税、地税纳税申报工作。
二、主办会计日常会计监督方面的岗位职责
1、对各种财产和资金进行监督，以保证财产、资金的安全完整与合理使用。
2、对财务收支进行监督，以保证财务收支符合财务制度的规定。
3、对成本费用进行监督，以保证用尽可能少的投入，获得尽可能多的产出。
4、对经济合同、经济计划及其他重要经营管理活动进行监督，以保证经济管理活动的`科学、合理。
三、主办会计日常会计管理方面的岗位职责
1、做好货币资金内控管理，按月和出纳对账，编制银行存款余额调节表，确保货币资金安全。
2、往来款管理方面，定期或不定期做好往来款对账工作，及时催收各种应收款。配合各经营管理部门，及时清理债权债务，加速资金周转。
3、固定资产管理方面，定期盘点，做到帐、卡、物相符。
4、存货管理方面，定期做好盘点工作，防范库存积压，提高存货周转率。
四、主办会计岗位职责其他方面
1、负责公司相关验资、审计、税务咨询等事宜。
2、按照《会计档案管理办法》，做好会计档案保管工作。
3、完成上级领导交办的其他事务。
职责：
1、公司财务日常支出的审核与复核；
2、负责处理日常账务，编制财务报表；
3、编制预算并检查公司各部门预算执行情况；
4、负责公司税务筹划及申报，工商及统计局的数据申报等；
5、有投行基金等金融行业相关工作经验优先；
完成上级领导交代的其他财务工作。
岗位要求：
1、会计相关专业本科以上学历；
2、 5年以上的总账会计或者全盘会计工作经验；
3、熟悉金融、文化行业账务处理；
4、精通税法、最新会计准则；
5、熟练使用财务软件，office办公软件，熟练运用excel进行数据分析；
6、敬业，良好的沟通协调能力和团队协作能力，思路清晰，考虑问题细致；
1、 根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。
2、 参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。
3、在财务经理的领导下，准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退回。必须做到帐帐相符、帐款相符，正确反映经营成果
4、 正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
5、 负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核算工作。
6、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。独立核算部门的主办会计工作还要负责纳税事宜。
7、 负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
8、 及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
会计核算是企业财务管理的基础，主办会计有权参与经营决策与财务核算策略，参加生产经营会议，参与经营决策；负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件，及时向主管领导交付财务报表，给领导提供可靠的经营数据信息及时财务分析报告。
在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢于坚持原则，要监督资金运用执行情况要查漏洞舞弊，如发现问题及时申报领导纠正处理。
9、负责向公司领导和董事会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料； 主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。对领导提出质疑的地方，应以友善的态度予以解答。积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好公司参谋
10、和金融、税务部门及供货商等业务往来关系单位的财务部门保持良好的业务关系。
另外我要说一下作为主办会计，公司领导会时常来了解财务数据，当向领导汇报，或领导咨询财务数据时要注意的事项。
——保洁主管岗位职责有哪些 (菁华3篇)
保洁主管在物业管理中心经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。
1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。
2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。
3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。
4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。
5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
6、负责保洁员的岗位技能培训工作。
7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。
8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。
1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划、逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7、服从并完成上级指派的其它工作。
1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学*相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的`清扫突击工作。
7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
——酒店店长有哪些岗位职责(五)份
1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划
2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。
3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标
4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析
5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪
6、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度
7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公*公正
8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制
9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正
10、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题
11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全
12、保持与相关**部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象
13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要
14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性
1.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。
7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。
9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。
10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。
一、总则：
1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。
2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。
3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。
4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。
5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。
6、保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。
二、确定总的经营目标：
确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
1、与总经理沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等
2、圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作
3、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。
4、审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成，要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。
三、确定管理目标：
1、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到普通员工，人人都必须遵守。
2、按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行情况。
3、制订酒店各部门各岗位的操作流程。这些制度和流程反映酒店的水准。使酒店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化、规格化、程序化、科学化。
4、团队管理，包括工作安排，培训，团队激励
5、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰
6、财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等
7、客房管理，通过流程保证客房卫生水*和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。
8、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。
四、建立组织系统：
1、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。
2、店长每周必须主持部门经理参加的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。
3、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。
五、检查工作：
店长必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有：
1、各级管理人员在不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜
2、员工是否按正确的方法和良好的态度为客服务
3、公共场所的秩序
4、指示牌、路牌是否放置得当，旧牌是否即使撤除，文字、说明是否清晰美观
5、清洁卫生（大清洁计划）
6、客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常；玻璃、镜、桌、椅是否干净；地毯、墙面是否干净，床铺整理是否符合规格、要求；冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否通畅，面盆、浴缸、马桶是否清理干净。有没有积污，是否干燥，“巾类”是否如数摆好，消耗品是否摆好，废纸桶是否清理干净。
7、公共卫生间是否干燥、无异味。
8、酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业；建立酒店的维修保养制度，有计划的进行维修保养工作。
9、检查房务各部门的工作，注意迎送、开放、行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。
10、有时，店长在深夜还要做突然检查。此时检查的项目有：总台、客房、保安等夜班工作人员是否在岗位上履行职责：门有没有锁好；灯有没有按规定开关；有没有危险的、不安全的因数存在等等。店长要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，传达到相关部门，给他们明确的指示。
六、加强安全管理：
店长必须定期或不定期的召开安全会议，研究保安问题，指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演*；制定严格的保安制度，消防制度，要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。
1、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
3、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。
连
1.全面负责分店的经营管理工作，对企业忠诚，有责任心，有较强的沟通能力和执行力，在岗位上起到承上启下的作用。对客人和员工有较好的亲和力，能够调动和凝聚员工的工作热情和敬业精神。
2.负责根据节日、纪念日等实际情况和服务要求，设计、美化餐厅的环境和布置工作场地，争取达到最佳视觉效果和使用功能，在客人视线范围内，不允许有环境卫生死角和装修装饰漏洞，工作区域内禁止有安全隐患和降低工作效率的情况出现。
3.负责根据公司五常规范的要求，对店内家俱、餐具用具物品的存放和清洁，进行管理，设计出合理的规范和制度，并且经常监督保持，给客人和员工一个赏心悦目，整洁明亮，规范有序的用餐环境和工作场地。
4.加强对下属管理者的督导，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的执行落实情况，注重培养员工养成良好的工作*惯和自觉服务意识，确保责任到人，服务到位。
5.负责与分店厨师长，财务经理共同设计全年销售计划和各项考核指标，力争带领全体员工使企业的效益和管理水*稳步提升。
6.负责设计分店时令菜牌，并考核利率情况上报公司审批，目的是适应本区域的客人对出品在品种、价格和风味特点上的要求。
7.负责了解分店的服务水*，根据公司的统一要求标准制定不同主题，不同形式的培训计划。不仅能够带动全体员工在工作效率和业务水*上的不断提高而且还能真正发挥团队精神，让员工充满激情快乐的工作。
8.培养基层管理人才，不仅是满足他们在晋升，加薪方面的要求，更重要的是培养他们的带领团队的组织和管理能力，让他们能在店内迅速成长，为企业担当更重要的责任。
9.关心员工的业余生活，不断完善员工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培养，对员工真正负责任，不仅教会员工做事，更要教员工做人的道理，承担起社会的责任，让员工的家人放心，使员工工作稳定，将员工流失率控制在公司要求的10人/年范围之内。
10.对公司下达的文件、标准、要求、制度能够心领神会，准确传达，并且在工作中能够灵
活掌握，针对公司的疏漏或不完善之处，有较强的补台能力。避免误会和报怨发生，并能提出合理化建议。
11.不断完善前厅服务基本服务流程和标准，注重基本服务技能，服务意识，鼓励服务技能，基本素质都优秀的服务人员，成长为企业的基层管理者为企业培养优秀管理人才。
12.高度关注宾客对出品质量、价格、口味上的反馈意见，及时与厨师长沟通，掌握沟通艺术，调动厨房和其它部门对前厅服务的配合和热情，让客人满意，树立企业在消费者心中良好的形象。
13.了解原材料等货源情况和价格变化，及时调整销售结构在确保企业利润的同时也要争取适应消费者的心理承受能力。亲自接待重要客人，协助设计菜单，指导服务，重视新客人的接待，争取回头客人，不断开发新客源。
14.贯彻落实服务理念要求，一切以客人为主，妥善处理客人投诉，追求每位客人的赞美。
15.加强本分店财产管理，掌握和控制物品的保管和使用，减少破损和遗失，延长使用寿命，节约经营成本，及时提出物品购买申请，保证备品充足但不超过安全用量，减少资金的占用。
16.负责建立店内各部门之间的良好协作关系，权衡主次和轻重缓急，站在企业利益的角度，处理问题，确保工作氛围的轻松愉悦，打造一个公正、公*、公开的工作环境。
17.定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火，防盗工作，负责分店的安全。
18.组织培训店内消防演练和逃生演练，培训安全意识，减少意外伤害和事故的发生。
19.及时准确地了解**职能部门的政策条令，并迅速上报公司，寻求解决问题的方法。
20.按时完成上级布置的其他工作。
