姿态的表现是你内心的外露。有的人，一举手，一投足都会引起人们的反感。那么，即便从他嘴里说出再确凿的事实，听的人也会把他说的话打上折扣。有许多事情，就是由于说话的人不拘小节从而影响了他演说的效果。同样，演说的人自己都很羞怯、紧张，而要想让听众对于你讲谈的效果有个良好的感觉，似乎不大可能。故此，发表演说的最适当态度就是自然、随和、亲切、真诚这是一个演说者最宝贵的财产。
１、如何消除羞怯，窘迫的紧张感
前面说过，每个人，至少大多数人站在人面前开口说话。都会有程度不同的紧张感，虽然稍带结巴的口吃反倒会增加听众对你的信赖感。但过度的话，情形就会大不相同了。
要在大庭广众面前自然，流畅他说话的确不很容易，这对每个人都是一种非常的考验。做演员的尤其能体会到这点。尤其对于那些生性羞怯，不善言辞的人更是很困难。
我们听到过许多这样的例子。一个孩童在他五、六岁时就能伶俐，自然地在公众面前讲话，并表达的很出色，使人常常有“小大人”的感觉。可是当他真正长大，到二十岁或三、四十岁时，再看看他吧，他仿佛成了乌龟，时常把头缩在自己的脖子里，更不用说让他在公众面前讲话了。因此说。紧张完全是心理方面的原固，包括羞怯、拘谨等。
凡是一个正常的人，只要他的声带未受到损失，头脑的神经没有毛病，他都可以自由发表言论。可许多人，刚刚还是伶牙利齿，突然**陌生人，或换个场合，就变得迂纳起来，这便是紧张的表现了。由于紧张，会使你精神恍馏，瓦解你思考神经，造成你言词的混乱和失误，使演讲中断或差强人意，因而也就达不到你预期的演讲或说话效果了。
一个人紧张的原因是多方面的。除了上面说的本身的心理因素外，还包括外界的一些因素。诸如会场的气氛、环境的不适等，听众的感觉和表现也是影响演讲者心情的重要因素之一。
有时候，一个人的羞怯或紧张似乎很难改变，这也是人与人交往的最大的绊脚石。无论是身体上，还是心理上，局促不安的紧张感是随着年龄增长愈老且坚的，要想打破这种状况，只有靠你自己，别人是帮不上你什么忙的。
一旦当你放松自己的心灵，能够毫无顾忌、毫无畏惧地表达自己的思想的时候，你会觉得有一种突然而来的自由，就象小鸟从拘禁的笼里得以展翅高飞，自由的思想从你自由、轻松的心灵中自然流露出来，所有的紧张和羞怯会随风而逝的。
２、机智、巧妙地把紧张变成一种幽默
许多舞台经验相当丰富的戏剧演同，当他在开幕前仍然会激动而紧张。其实愈有经验的人，他的观察力也愈强、对于环境及人事的敏感性也强。所以说，他的紧张是一种对于环境的恐惧和对自身信心不足的表现。
面对这种情况，你首先要保持清醒的头脑，要清楚作为一个演说者，你个人的形态对听众的影响是至关重要的，千万别把自己逼入自己制造的模子当中，而使自己看起来象个傻子。一旦你能在人群中安遁随意，就不可能再退缩。不论是对个人还是对人稗，都能以正常的、*日的方式来表达自己的意见。
有许多人，通过呼吸来调整自己的紧张心态、改变发声，只是消除紧张的一种方法，而且这种方法要训练相当长的时问。有时候人们说不清在什么时候，就会突然而来地涌上一种紧张情绪，如何消除这种突发的紧张感呢，这就需要你的聪明才智和应变能力；你是否能把你的紧张变成一种幽默。
我听到过这样的一个故事，一位女歌星在同一位她所仰慕的名歌星共同演唱时，由于大紧张，而走了调，于是她清清嗓子对众人说：“由于我极力攀高，结果摔下来才发现高处不胜寒，于是只好回到*地重新开始。”她用幽默*复了她的紧张。
所以，每个人只要他能正确认识自己，清醒面对形势，再加上聪明才智和敢于自嘲的幽默，他会圆满完成他的演说的。
另外，稳住自己的紧张情绪，尽快适应听众，还有以下原则供大家参考：
一是对会场或现场的讲究不大清楚、明白时，应在事前就向有关管理人员询问清楚，了解哪怕是些细节的问题，这样可以轻松你的心情，缓解你的不安，稳定你的情绪。
二是对于你的同桌或邻*的人应主动打招呼且随意的交谈，当然，尽量坐在你熟识的友人旁边，这样会有助于你放松自己的情绪。
三是在宴*上，你未开始演讲之前，可以随意的吃喝，并轻松地听取别人的演说，这样你就可以从容上台了。要清楚，无论如何伟大的人物都会有他们的弱点，就象牙痛时，每个人都会皱眉头一样。名人或地位高的人都不会例外。因此无论你面对怎样的听众，都不可畏惧。
著名小说家毛姆曾经说过：“颇有名望的政治家和成功的军人，都因为职权而令人感到伟大。其实地位一旦改变，他们也不过是*凡的人而已。”因此，你大可不必被有社会地位的人困惑住，把他们作为普通且*凡的人，这样你就不会紧张了。
专业演讲技巧事迹演讲，有的是自己讲自己，有的是演讲团成员介绍先进人物，也有的是在进行某某演讲主题的演讲会上以先进事迹（包括自己的）来说明某一主题，但不管是什么形式的事迹演讲，都必须遵循——事迹演讲的基本要求
所谓事迹演讲，就是运用演讲的艺术形式和手段，表现先进人物的感人事迹，揭示生活的真谛，反映时代的本质，激励人们奋发进取，创造新生活，推动历史前进。事迹演讲的兴起，极大地丰富了演讲的内涵，增强了演讲的社会作用，赢得了更多的听众，使无数人为之鼓舞，为之感动，为之奋发。
事迹演讲的基本要求有：
一、表现真事真人，令人信服事迹演讲具有严格的真实性，首先要求事迹材料真实，不可添枝加叶，更不可捏造事实。事迹材料真实是事迹演讲的必要条件。有了真实的事迹材料，还要用演讲的艺术手段表现出来，只有如此，才能造成如临其境的现场氛围，才能使听众沉浸其中，深为信服，深为感动。请看张屹、刘铁宏的演讲《军装是一面旗帜》是如何将军人从地震废墟中抢救幼女的“真事”艺术地表现出来的：
……我睁眼一看，顿时被这凄惨景象吓呆了：闷热的空气夹杂着呛人的尘土，眼前熟悉的高楼早已不见踪影，到处是撕人心肺的呼救声。我被一堆瓦砾紧紧地压着，动弹不了，我惊恐地呼喊着：“妈妈！妈妈！”我慌乱中伸出小手在不停地乱抓，多么希望能抓住妈妈温暖的手……忽然，我的眼前闪现了一簇绿色……“*叔叔！”只见那眼熟的军装已被血水、汗水和泥水浸透，两只手已经磨得血肉模糊，眼睛也被扎伤了，可他硬是摸索着，顺着我的呼叫声，一步步地爬了过来，从死神的魔爪里把我夺回到绿色的怀抱中。
演讲者以“我”的视角写出了亲眼所见亲身所感，以景物、动作、语言、心理的描写，情景交融、有声有色地再现了那惊心动魄的一幕，以衬托的手法，蓄势的结构技巧和控场艺术，扣人心弦地突现了英雄形象，在艺术上达到了事迹演讲的真实性要求。这种极富形象性、暗示性和感染性的演讲，完全避免了报告式的说教和乏味的陈述，使人甘愿投入其中而不是游离其外。
其次，事迹演讲的真实性还要求表现“真人”，即写出真实鲜活的贴*生活贴*人心的“真人”，可敬可亲可信可学，而不是完美无缺不食人间烟火的神。包霖的演讲《为了共和国大厦永远屹立》写了“我”作为一个共和国税官的高尚行为，但同时也真实地袒露了自己的内心世界：
那位老板娘拽着我的袖子说：“大兄弟，何必那么较真呢，抬抬手让我过去算了。”说着从兜里掏出了300元钱……我心想：这钱来得太容易了，都赶上我一个月的工资了。此时，只要我稍稍那么一点点……我想起了爸爸常告诫我的一句话：“喝凉酒，花赃钱，早晚是病。”在这没有硝烟的战场上，让这么点炮弹把我撂倒了，多丢人哪！
演讲者并未无来由地宣扬自己的.高尚之举，而是坦陈内心动机和复杂的心理，表现那种常人也能达到的并非高不可攀的向崇高攀援的过程。一个常人凡人才是有血有肉的，才能具有令人信服的“真实性”。
二、奏出时代的强音，给人启迪事迹演讲具有鲜明的现实性，必须把握现实社会的脉搏，奏出新时代的主旋律，表现出新的历史时期的精神风貌，是当代人生及社会的启示录和教育篇。张均的演讲《壮哉，军人的回答》极其敏锐地从现实生活中捕捉了使人无奈又引人深思的现象：在一些人的心目中，军人从五六十年代的“最可爱的人”变成时代的“弃儿”，劈头提出了一串时代性“问题”：
有朋友街头相遇，打量着我橄榄绿的军装，泛白的**鞋，他问：都啥时候了，咋不换套便装？有亲友来信打听，得知那几十元的津贴，他问：都啥时代了，够吗？有同学提起我的前程，惊讶于当了“官”照样得站岗放哨，摸爬滚打，他问：都啥社会了，划得来吗？
接着用“百万富翁”宋伟清却要扛枪弄炮的事迹对此作出“壮哉”的回答。因为宋遭劫遇一老兵相救，老兵拒绝了他的重金酬谢，向他提出一个意想不到的请求：“如果你真要谢我，请你帮我找一位姑娘。我们的指导员是个孤儿，在边防哨所干了10年，都35岁了，还没成家。这次探亲回来，哨所的战友们把省吃俭用留下的津贴一分一分凑起来，交给我一个特殊的任务，必须给咱找个嫂子。”宋伟清满口答应了下来，可就在他回到家不久，那位老兵来信说：指导员已经在巡逻中光荣牺牲了。他说他有一个冒昧的请求，如果“嫂子”找到了，请那位姑娘给指导员写一封信，哪怕一两个字也行，我们好把它敬献在指导员的坟头，以告慰他九泉之下的孤魂。面对这质朴的请求，宋伟清热泪盈眶。他感到这些当兵人的身上，有一种巨大而神奇的魔力。一个人活着不能没有钱，也不能没有轻松自在的生活，但往往缺乏的正是这种催人奋发、震撼灵魂的力量，带着激动，带着疑惑，带着思索，他来到了河西走廊一个荒凉的戈壁滩上。
这段演讲感人至深催人猛醒：在一切向钱看的浊流中，还有金钱买不到的无价之宝，还有物欲享受所无法比拟的精神之美，这就是蕴含于当代人的人情美之中的崇高境界，这就是当代人应有的时代精神。
三、抓住闪光点，催人奋发事迹演讲不可*铺直叙、用力*均地堆砌事件，而要精选、挖掘和细腻入微地表现先进人物的闪光点，即最有意义最能打动人的行为、话语和心理活动等，要对此进行特写式的“放大”，要精细地刻画富于感染力的情景、动作和细节。甚至围绕一个闪光点便可以构思成篇并感人至深。比如周孝*的演讲《我是军人！》浓墨重彩地歌颂了“哥哥”在冰窟中舍身救儿童的壮举，十分酣畅地“放大”了英雄的闪光点。作者从哥哥探家、母亲接站写起，身患心脏病的哥哥毫不犹豫地向落水儿童奔去，并以岸上人的焦急或冷漠、孩子的垂死挣扎、母亲的满面泪水作衬托，然后集中力量正面刻画哥哥的救人动作（闪光点），细腻动人，感人泪下：
五米、三米、一米……哥哥终于抱住了一个小孩，孩子已经只有微弱的一丝气息了。出于求生的本能，孩子死死地抱住哥哥的脖子，勒得他喘不过气来。他努力地挣扎着，一手紧紧地抱着孩子，一手奋力地拨开冰水，艰难地、一步一步地把孩子送回岸边，又哆嗦着却又毫不犹豫地游了回去！江水中还有一条在死亡线上挣扎着的生命啊！可这哪是游啊！哥哥！这分明是一步一倒地向孩子倒去……除了脑海中孩子绝望的神情和微弱的呼吸，哥哥似乎什么也没听见，什么也没看见，他只是无力地却又是坚定地一步一倒地向孩子倒去。
作者情真意切，不露痕迹地运用演讲艺术的手段将英雄的行为表现得淋漓尽致，将英雄的闪光点表现得光彩四溢，也很富于层次，从而一点一点地对听众的情感进行了“加温”，直至沸腾起来。这时的叙述恰到好处地出现了高潮，升华了演讲的主题，也升华了听众的灵魂；哪怕是软弱者卑下者也抵挡不了其中情感的力量、悲剧美的陶冶和崇高的感召：
就在哥哥把孩子抱到离岸边不到五米远时，他突然抖了一下，眼前一黑，栽在水里，他，心脏病又发作了！妈妈哭喊着，绝望地、不顾一切地跳进了水中！而几乎就在同时，十多名围观的群众也飞身跳进了水中。当人们噙着眼泪把奄奄一息的哥哥抱上岸时，只听见他喃喃地重复了四个字：“我是军人。”就永远地，走了！
可见，能否发掘出和表现好人物的闪光点，决定了现场效果，决定了事迹演讲的成败。
专业演讲技巧在文稿起草之前和起草中间，有一个重要的心理现象，这就是灵感。在起草之前产生的灵感，可以称为整体结构灵感，是产生文章整体的契机。而在起草中间产生的灵感，不断涌现，可以称为部分灵感，或灵机、灵气等，是形成文章实体的生机。不论是起草文学作品，还是起草论文，都要有灵感的参与，否则必定流于*庸。还可以说，只要是创造性的操作，必定产生灵感。
灵感，是最高级生命刹那间独创性极强的表现，它是在人脑意识层面积聚大量信息并在潜意识中隐信息随时涌出的可能之后，往往在巨大的情绪高涨的推动下，或者在理性约束力大大减少的情况下，由于一个途径不一的关键信息的加入，所有信息迅速沟通形成一种创造性有机体。古今中外，人们对灵感这一神秘现象进行了探究。我国古代称为“兴会”、“机遇”、“感兴”、“灵机”、“神遇”和“顿悟”等。灵感的特点是稍纵即逝。灵感是建立在思维势态和大量信息的必然性上的偶然性，正如梦一般，难以再现。作者必须在灵感出现时，快速地记录下来。
产生灵感的关键信息，途径不一，大致可以分为：
Ａ．外界信息。伟大的古典物理学家牛顿散步中苦苦思索，只因一个苹果的落地，茅塞顿开，豁然贯通，发现了万有引力。列夫·托尔斯泰看到路边一种生命力顽强的植物——牛蒡，联想到一个民族英雄，于是写出了中篇小说《哈吉·穆拉特》。唐代李商隐的诗“向晚意不适，驱车登古原。夕阳无限好，只是*黄昏。”其中可以看出诗人看到夕阳这一信息后陡然联想到大唐帝国的没落，写出了这首意象雄浑的小诗。
Ｂ．思维信息。在苦思冥索中，潜意识的大海里突然跃出一个信息，使已有的多种信息一下子沟通，形成一个创造性整体。大科学家阿基米德绞尽脑汁，苦求多时，在洗澡时却忽然来了灵感，高兴得不顾一切地冲上街道大喊；柯岩一直想写一首怀念*的诗，感情十分真挚，却苦于构思*常，“突然，我想到我们的民族有一个为逝者喊魂的*俗……”于是，《*，你在哪里?芽》这一反映全国人民心声的绝唱诞生了。论文、哲理诗的写作往往更多地出现这一类信息，造成顿悟型灵感。
Ｃ．启迪信息。郭沫若说他创作是“先看大家之作”，目的是得一点“暗示”，促进“兴趣”。他还坦率地说：“我有一个秘诀，就是多看作品，用人家的构思，套自己的生活。”欣赏郭诗，多方比较，明显可以看出他向歌德、泰戈尔和惠特曼借鉴摹仿或者说从中提取启迪信息。许多作者还从别的艺术意象中找启迪信息。诗人白居易从音乐中获得灵感，写出《琵琶行》。杜甫、苏轼等写了很多题画诗。文章摹仿、艺术意象等都能成为启迪信息产生的来源。
Ｄ．自由信息。自由信息来自于作者头脑中的潜意识，与思维信息不同的是它是在意识放松控制或受到麻痹时出现的。酒类麻醉品使用后，诗人往往出口成章，下笔千言。李白自称“斗酒诗百篇”。睡梦中，意识的制约性几*于零，潜意识十分自由，但却仍能生发出符合一定理性的创作灵感。许多作者都有类似梦中写作的体验。英国诗人柯勒律治梦中忽得佳句，醒后立即记录，因有客人打扰仅仅写下数十行。但是，记录下的诗句却成为《忽必烈传》一诗中的精华。西方现代派中的超现实主义特别强调自由信息及其形成的灵感，创作方法主张“自动书写”，认为写作应当是绝对无意识的，最好是记述梦境和幻觉。
无灵感时勿宁不写；灵感是天然，才智是人工，人工决不能胜过天然。但要注意的是，灵感不会凭空发生，一般要有思考的前提。因此，没有灵感但有写作愿望时，应当深入思索或者动笔起草，以引发灵感。
演讲选题的原则
①选题要有意义，符合现实需要。要从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发，选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述，从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。
②选题要看对象，做到有的放矢。演讲者应该大致摸清听众的年龄、职业、文化程度和思想状况，然后再根据这些具体情况进行实事求是的分析，选择听众最感兴趣的话题。
③选择自己比较熟悉并能胜任的主题，即选择适合于自己的题目。如一名*战士如果讲“高校管理与改革”，恐怕难以胜任，若讲“战士肩上的重任”，自然深有体会，滔滔不绝。
④根据演讲场合和时间的长短选题。场合不同，选题也应不同。如梁启超1922年在南京、苏州等地连续作了二十多场演讲，由于他的博学和善于选题，每一场都有独特的题目和新的内容。
演讲的立意
演讲者在演讲时所要表达的思想和观点。常被比喻为演讲的“灵魂”、“统帅”。它的要求是：
①正确。指演讲者必须具有正确的世界观即马克思主义的世界观，演讲的思想观点要符合客观真理，符合人民的利益。
②鲜明。包含两层意思：一是听众听后，就知道你讲的主题是什么。二是演讲的主题要鲜明地表达演讲者的爱憎情感，只要有益于进步的事物，就鼓吹、就支持；有碍于进步的事物就抵制、就批评，切不可似是而非，模棱两可。
③集中。“伤其十指，不如断其一指”，调动一切演讲手段，紧紧地围绕一个主题，把问题讲清讲透，从而使演讲重点突出，给听众留下深刻的印象。
④深刻。指演讲者的思想观点，既抓住了事物的本质特征，又具有普遍意义。
⑤新颖。指演讲者的思想观点有其独特之处，不是老生常谈、不是陈词滥调、不是人云亦
你被要求在*期即将举办的一次活动中演讲。无论这是面对一小撮同事进行的一次15分钟的讲话，还是面对有几千人参加的行业*作长达45分钟的演说，你的反应极有可能会是相同的—恐惧。对公开演说的畏惧对很多人来说都是常见的，包括那些经常需要演讲的人。为了抗拒这种担忧，人们常常把注意力集中在他们的内容上面。他们知道自己想要说什么，也知道他们的幻灯片应该是什么样子。他们认为如果一切都达到完美的话，他们就会做得不错。
而不幸的是，这是一条通往失败的道路。
完美主义者综合症，我这样称呼它，是一个陷阱。你将对一切事物的正确性过于执着，以至于你对自己和演讲的内容过度关注。于是，当一件小事出了差错时，你和你的演讲就很容易一败涂地了。
不过，完美主义者综合症的更大问题是，它将最主要的重点放在了错误的地方。或许与你的想法恰恰相反，演讲这件事并不在于你知道什么。它不在于你要说多少东西，也不在于你能够展现的闪耀夺目的视觉效果。相反，它完全在于听众。
为了做一个成功的演讲者，你必须首先理解他人的期望。他们为什么会来听演讲，他们想从你这里听到什么？能够回答这些问题，对于在员工会议上进行3分钟讲话和在几千听众面前做45分钟演说，其重要性是不相上下的。有了这种想法，你就能够把天生的恐惧和不安转化成有力工具，帮助你应付这一场面，并进行前所未有的出色演讲。
大多数人对于公开讲话抱有恐惧和不安。然而，那些沟通交流方面的大师级人物学会了超越他们对于展现良好形象的肤浅恐惧。他们知道自己要与人分享的信息是重要的，而它们是听众希望听到的。他们的价值体系已经为产生重大影响作好了准备。
演讲技巧对任何人的事业都是至关重要的，即便你从来没有做过正式演讲。大多数人会一次次地被要求在会议上讲话。掌握演讲技巧能帮助你更轻松自如、更简明扼要地传递信息和解释细节。不过，我不相信演讲技巧仅止于此。事实上，我甚至会说，你在每次与其他人接触交流时都是在做"演讲"。在日常人际交往中，你一直都在向别人陈述主意、事实和意见，并且用评价和提问来对他们的"演讲"作出反应。无论你是在与人对话还是在5个或500个人面前演讲，有一条基本原则是放之四海而皆准的：了解你的听众。
谁是你的听众？
确认你的听众（如表7—1所示）是完成一次成功演讲的第一步。如果你是在一次内部会议上面对一群同事讲话，那么你在这一过程中就已经有了良好的开端。如果你是在一次行业*上演讲，听众的组成就没那么确定了。而如果你应邀对另一个行业的人作客座演讲的话，你就需要进行调查，以了解听众的需求、观点和价值观。
杰夫·安塞尔非常擅长进行领导沟通，他相信要进行一次成功的演讲，关键在于注意逐一发表观点。"一名演讲者需要做的不应该是‘下载/''或是‘思维灌输/''，而应该估计一下听众们对他提出的每个想法有什么样的反应。"杰夫解释说。他是哈佛法学院公开辩论系的一位教师，也是与我共同主持为期两天的"伟大的成功艺术"领导会议的合作者。
"不要把注意力集中在听众是否赞同你上面。相反，他们是否感到迷惑呢？你所说的话中，有没有什么是需要作进一步扩展的？有太多人在作演讲时把注意力集中在自己身上。在这种情况下，他们就无法与听众建立关键的联系了。"杰夫补充道。
一位真正的领导者知道演讲在与他人进行直接沟通方面的力量。从来没有哪位领导者仅仅通过电子邮件来领导别人。
员工会议
老板来找你，要求你在下一次团体会议上做一个2—3分钟的报告，谈谈目前项目的情况。这是一个你展示自我的机会，也是一个被看成是担任领导角色的机会—至少在演讲时是这样。在很多方面，这些非正式报告产生的影响比正式演讲的效果大得多，因为你能够真正注意听众，并且更加清楚地观察和解读他们的肢体语言。但是你仍然有必要为这次报告做准备，就像你应该为正式演说做准备一样。
完成你的家庭作业。由于你被要求介绍最新情况，你显然对这个问题略知一二。尽管如此，你还是应该向那些事先参与项目的人征求反馈。他们主要的问题和想法是什么？在准备讲话时，你越是向其他人请教，他们就越会在你做报告时表示支持。让你的老板提前知道—要当面告诉他，而不要通过电子邮件—你会讲些什么。这不是出人意料和令人吃惊的时候。
了解听众。听众们希望从你这里了解到什么样的信息？如果会上的每个人都从一开始就参与了这个项目，就不需要深入地介绍背景信息了。相反，你的听众可能想要了解的是该项目的目前状况、截止日期、耽搁情况和下一步措施。
强调要点。要保持你的演讲围绕一两个要点进行。以这些要点开始，提供细节，并在结束时重复它们。反复练*演讲，直到你能够轻松自如地陈述这些资料。
致力于使你的演讲完美而轻松。如果可以的话，提前到达开会房间，选择你的座位。如果你们是围着一张会议桌落座的话，找一个中间的座位，这样当你站起来说话时，你就能够面向整间屋子的人。即使你讲话的时间很短也要放慢速度。没有必要匆匆忙忙地在几分钟里把所有的话说完。用一种放松的交谈式语气说话，但是要确定你的声音足够大，每个人都能听见。
与房间内的每个人进行目光交流。在开始和结束时要与你演讲的对象进行目光交流。关键是把目光投向那些你希望与之进行积极对话的人。这会确保他们不至于由于抱有自己的想法而对你的观点置若罔闻，尤其是当你希望他们支持你的主张时。在说话时，慢慢地把目光投向一个又一个观众，并在每个人脸上稍作停留。不要忽视那些紧挨着你坐在你身边的人，即便你需要转过身子才能看见他们。这会帮助你在说话时给人留下最大程度的视觉印象。
即使只说一两分钟，你也可以让你主题鲜明、信息充实的演讲给人留下持久印象。例如，我曾经接待过一群来自公司各个部门的职业人员，他们每年会在全公司的总裁和其他高级执行官面前做两次10分钟的演讲。他们在这10分钟里所说的话，会对高级管理层在这一年剩下的时间里对他们抱有怎样的看法产生极大影响。
致力于你给人留下的个人印象。你作的短小的非正式报告的次数越多，你就会越得心应手，在进行公众演说时越发从容自如。这会在以后的日子里为你带来机遇。你可能会被要求在一个更大的会议上、公司会议上，甚至是行业会议上发表演说。当这些机遇来临时，要记住在一场正式演说和一次简短报告之间，惟一的真正差别是时间的长度和听众的规模。其他所有在作报告时需要注意的要点都是适用的，我们将在这一章中对它们进行讨论。不过，最重要的两条原则是：（1）了解你的听众和他们希望听你说什么；（2）知道你的主题是重要的。
环境VS内容
把听众的看法铭记在心能够帮助你确定演说的环境。环境总是比内容更为重要，内容指的是你要说什么话和你希望别人如何运用它。然而，环境回答了你的问题。为什么这对听众很重要？在你陈述信息之前先回答出这个"为什么"的问题，能够给听众提供一个听你讲话的动机。你是否曾经听过一个始终无法抓住你全部注意力的演讲者的讲话？是不是因为那位演讲者无法给你一个听他说话的理由？
你的听众是否希望得到关于某个特定主题的更多信息？他们是否想要听听争论双方的说法，以便形成他们自己的看法？他们是否在了解某个新产品或新技术的信息？他们是否需要知道一些信息来让他们的业务更有成效？为了减轻他们的工作负担、提高他们的成就或工作质量，他们在寻找什么？一旦你确定了环境，内容就随之确定了。
每个听你说话的人都想知道："这对我有什么用？"你的演讲必须清晰简明地回答这个问题。
从环境开始还能够促进你与听众之间的情感联系。同时把听众放在首位也会给你带来最大利益。即使你出了差错或是你的声音中透露出紧张情绪，你的听众也会更容易原谅你，因为你把重点放在了他们身上—而不是放在自己身上。如果你演讲的意图是给人留下深刻印象，或是提高你的地位，那么你就成了演讲的焦点。人们会对你而不是你所说的话产生某种看法，而结果可能是不尽人意的。
不要以为凭着你的头衔和资历就足以让听众接受你。你的演讲要发自内心。当你与听众们建立感情联系时，他们就会听你讲话，并且相信你所传递的信息。
集中阐述一条信息
演讲者们往往会试图在讲话时阐述尽可能多的观点。他们要说的话是如此之多，以至于他们试图把所有东西都塞进来。可结果是，听众可能会觉得遭到了集中轰炸，而不是获得了信息。在演讲中，"不足胜有余"的哲理是适用的。首先，确定你的中心思想，并确保你所说的所有东西都与这一要点有着一定的联系。例如，如果你的演讲是关于客户忠诚度的，那么你就不应该谈论新产品开发问题。
在准备你的演讲时，你应该把最大的精力放在开头上面。人们往往会关注内容而忽视了开场白。他们对自己说，只要拥有了事实和数据，他们就能够在演讲的开头即兴发挥了。然而，他们没有认识到的是，开头的"形象"是他们演讲当中最重要的部分。
开场白是你的演说中最重要的部分。一旦你做好了开场白，其余内容就会自然而然地流畅自如了。要把开头几句话背下来，这样你就能够在一开始时把目光投向观众了。
无论你开场白的实际内容是什么，它的目的应该是与观众建立联系。即使你知道某些出*者的水*比你高，或是拥有更多的专题研究经验，你也必须展现出自信的行为举止。永远不要过分谦虚地告诉听众，他们知道得比你多。
"三"的力量
当你组织演讲稿时，不要忘了三的力量。把你的话题总结或压缩成三点，会有助于你的听众记住它们，同时让你这个演说者不会偏离正题。我在《多伦多环球邮报》上看到过一篇关于"三"的力量的有趣文章，它的作者是沟通技巧教练詹姆斯·格雷。"三"这个数字在沟通传播中有着惊人的力量—甚至从很久以前开始，当信息被归纳成‘三条/''、‘三点/''。。。。。。时，我们就会更有效地组织、解释和记住它们。"
我可以根据个人经验告诉你，"三"的力量在演讲中同样起作用。当我想要强调一些要点时，我会把它们压缩成三个观点。站在听众面前，我一个一个地数着手指头说出它们。三点归纳会使你的听众保持注意力，并促进他们的记忆力。用掰手指头的方式点数你的每个观点，能够让听众不去打断你。
努力在你演讲的整个过程中进行归纳总结，强调你想阐述的关键要点。在你提出了一个新的论点或附加数据之后，这会特别有帮助的。
控制时间
能够对你的要点进行归纳总结，会有助于实现另一个重要目标。即便你被安排进行45分钟的演讲，你也应该在远比这短得多的时间里提出你的要点。例如，让我们假设由于时间安排上的问题，你的45分钟演讲被缩减到20分钟。或者你前面的演讲者大大地超出了时间。你该怎么办？把你要说的所有话和准备的所有幻灯片塞到这20分钟里？你是否应该坚持说满45分钟，即使你最后打乱了时间表的其他部分？
无论你的主题有多么复杂，你都应该能够把它压缩成一段在时间上短得多的演讲。诚然，你将不得不删除某些细节，并跳过你的大多数幻灯片。不过，如果你无法简明扼要地用一个较短的版本来进行演讲，并使它依然能够打动人心的话，那么你在最开始时就把太多的东西列入了计划。
作为有史以来最伟大的演说之一，葛底斯堡演说的长度不超过300个词。当亚伯拉罕·林肯演讲的时候，听众们如痴如醉。开始，他把他们的沉默误解为对他的信息的拒绝。然而，就像故事说的那样，一位听众评论说，为林肯的演讲鼓掌，就好像为主祷文鼓掌一样。
现在，我问你，如果林肯讲了45分钟的话，他会产生更大的影响吗？
作为一个演讲者，永远不要看你的手表。相反，在讲台上放一个数字很大的小闹钟，并把它藏在听众的视线之外。
无论你的演讲有多长，要记住听众的注意力维持的时间跨度是有限的，它的长度大概是15到20分钟。在《一名口齿清晰的执行官》一书中，格兰维尔·M·吐谷德谈到了"18分钟墙"的问题，在18分钟后，听众会很快失去兴趣。他的建议是把任何演讲控制在18分钟之内，然后开始让听众提出问题和进行讨论。
面对恐惧
在准备演讲稿时，你随时会感到焦虑不安。如果你感到担忧的话，打起精神来！你的状态很好。即使经验丰富的演讲者也会时不时地怯场。治疗心神不定的最好方法是化焦虑为动力。要认识到，你的恐惧是一种使你能够应付任何不测的天生途径。让它提高你的`警觉，并使你的思维更加敏锐吧。积极地运用恐惧还能够阻止你的"内心破坏者"。如果你允许负面的想法—"我会弄得一团糟；我会让自己非常尴尬"—控制你的话，你所预言的灾难最后就会自己实现。
记住，别人对你的同情比你意识到的多得多。每个人都知道在公共场合说话是非常困难的，而大多数人有着相同的恐惧。因此，当你站起来讲话时，你的听众会为你鼓劲。他们不希望你失败。你的信息越是激情洋溢，你对所说的话越有信心，你对听众们越是关注，你就越能够战胜恐惧。即使你真的出了差错，你与听众们建立的友好关系也会帮助你回到正轨上来。
你可能由于知道你的话题会引起争议而感到害怕。听众可能会有强烈意见，而你所说的话可能会遭到彻底反对。如果这样的话，在最开始时就要把这种矛盾冲突公之于众："我知道关于这个话题有一些强烈意见，而辩论还远远没有结束。我今天的目标在于探讨其中一部分问题，给你们提供一些观点，它们可能有助于你在信息充足的情况下作出判断。"
关于演讲的最后一条提示是，尽管对你的演讲内容进行有力控制是非常重要的，但是永远不要把演讲稿整个背下来（除了开头几行以外）。如果这样做的话，你的演讲听起来就会显得过于熟练而缺乏诚意。说话时要看看稿子，这样会使你听起来更加自然。
那重要的一天
经过了几天、几星期，甚至几个月的准备之后，那一天终于来到了。现在离"演出时间"还有一两个小时。你应该待在哪里？是在你旅馆的房间里或是某个安静角落第4000次练*你的演讲吗？不！你应该到会场去。如果你前面有另一位演讲者的话，你必须事先到会场好好地"探测地形"。这意味着研究房间的布局，把出口位置、座位安排等等东西记录下来。
如果我会使做演讲的那个房间的门隔音。我会用沉沉的电线或导管遮盖住门锁。这样，当某人在我演讲过程中进出房间时，听众们就不会听到开门关门的声音了。
如果可能的话，在你演讲时要站的台子上走一走。要熟悉台阶的位置。如果需要的话，你能够轻松地走到听众当中去吗？试用一下麦克风。站在灯光下，确定观众是不是还能看到你。如果有个讲桌的话，你能够在它周围走动吗？我喜欢移动讲桌，让它与听众成45度角。这让我在利用讲桌时，不至于被它遮住听众的视线。讲桌放置的另一个窍门是：要让它摆放的位置使你站在观众视线的左侧，让屏幕位于他们视线的紧右侧。由于在我们的文化中，人们是从左往右阅读的，要确保听众能够首先把目光集中在你身上，然后再转移到他们的右侧，去看你的幻灯片或投影。
讲桌对演讲者而言是一把双刃剑。一方面，它一半可以被当作安全毯，一半可以被用来放备忘录。另一方面，它是一种障碍物，把你和听众隔离开来。
除了要检查你演讲的会场外，你还必须提前与听众建立联系。这就是说做人群的工作。如果你的演讲之前还有另外一个演讲的话，要在中间喝咖啡的时候出场，与演讲室外面的人聊天。如果人们赶到一个演讲厅或会议室来听你演说的话，就要站在室内。在他们落座时与他们交谈。欢迎他们，并感谢他们的到来。
一旦有可能，我就会在演讲开始前穿过过道，与听众握手。有些时候我会告诉他们我是谁，而在另外一些时候，我会隐姓埋名—希望在问他们为什么来这里时，听到一些坦率的反馈。在演讲之前与人们建立的关系越好，演讲取得成功、满足听众需求和期望的机会就越大。原因在于当我们与一些人会面并建立积极的联系时，我们就为心领神会奠定了基础。作为一名演讲者，当我在听众中结交了一些"朋友"之后面对一群人演讲时，我知道一开始就有人站在我这边。他们在为我加油。他们希望我取得成功，这表现在他们的全神贯注中，表现在他们给我的非语言暗示（点头和目光交流）中，表现在他们参与的程度上。
在做人群工作时，我或许会提前安排一些志愿者，在演讲过程中我可以请求他们的帮助。当我在演讲中间请求苏珊或约翰帮忙时，就会巩固这样一种印象，那就是我是作为他们中的一分子在讲话，而不是一个外人。
你在一次演讲之前把听众工作做得越好，你吸引听众的机会就越大。
在讲桌前做一个主人
当你讲话时，你必须采取主人式举止。正如第6章中讨论过的，当你扮演一个主人的角色时，你就使一切尽在掌握中了。你预测他人的需求，并鼓励人们进行讨论和对话。没有任何地方比公开场合的讲话更需要主人式举止了。如果你采取防御态度，如果你期望听众为你做些什么，那么你就采取了客人式的举止，它会损害你的影响力和可信度。
作为一名主人，你必须意识到当你在一群听众面前演讲时，无论是10个人还是1000个人，你都是在参与一场对话。虽然大部分时间是你在讲话，但是听众们同样在交流沟通。一次点头、一个手势、一阵笑声，甚至偶尔表示赞同（或不赞同）的低语声都是对话的一部分。
尽可能地让你的听众们参与进来。如果人数很少的话，你可以领导一场讨论，或是在演讲过程中的不同时刻征求反馈和评论。或者，在一个更大的群体面前，要鼓励他们做笔记。插入简单的几句话："把这一点写下来。这是一个你们需要记住的要点。"听众们会自然而然地注意你要说的话。把一些东西写下来的做法还能够帮助他们记住你的信息。
不要试图用你丰富的词汇量或广博的技术知识来给听众留下印象。作为一名主人，你应该努力保持演说的简单易懂并切合主题。这使你能够吸引听众的注意力，并赢得他们的尊敬。
作为一名主人，你有责任与听众中的每一个人进行交流联系。途径之一是进行目光交流。在一小群人面前，比如说25个人或更少，把目光投向屋里的每个人相对比较容易。如果你感到紧张的话，注视一张友好、微笑的面孔会很有帮助。然而，不要无视其他所有人，只盯着一个人不放。让你的目光缓慢而*静地一个一个扫视，在每个人脸上停驻几秒钟。记住，你与某个人的距离越远，你的目光交流时间就可以越长。如果一个人离你很*的话，太长时间的目光交流会看起来带有对抗的意味，或是使对方感到局促不安。
人群的规模越大，目光交流的难度就越大。在一个大演讲厅里，你可能由于光线刺眼而宛如失明，这使你无法看到听众，除了前排坐着的人之外。尽管如此，你还是必须给听众们一种你在与他们进行目光交流的"感觉"。为了做到这一点，我的朋友和同事杰夫·安塞尔使用了被他称作"棒球技术"的方法。
这里是杰夫作出的解释。代替"打乒乓球"的做法—让你的视线飞快地前后移动—他建议使用"打棒球"的方式。这意味着当你把目光投向听众时，就好像你的视线在把一个球击向某个人一样。你的目光在那个人身上集中的时间长度，要足够他捕捉到球并把它抛还给你。
当你面对着一大群听众移动视线时，我会使用一种沙漏理念（如图7—2）。你的目光从听众*的中间部位开始，沿着一个沙漏的形状缓缓移动—从中间到右后方的角落，掠过后排，到达左后方的角落，中间，左前排，掠过前排，然后是右前排。在你的演讲中把这个过程重复几次，以保证你的目光没有粘在某一个点上，或是某一部分人身上。手势
当你自然地说话时，你很可能会使用手势。这些手势帮助你强调某一点，或是表现出兴奋、兴趣甚至激动的情绪。当你作陈述报告时，情况亦是如此，不过会有若干变化。听众的人数越多，做手势的幅度就应该越大。要避免"尼龙搭扣症"，不要让你的双手紧贴在肢体两侧。使用坦率、彻底、开放的手势将有助于吸引和抓住听众的兴趣。不过，要保证你的手势是流畅的。断续、快速和颤抖的手部动作和臂部动作会分散注意力，实际上会使你的听众心神不定。
让你的手势和言辞相互配合。在面对一大群人讲话时，这一点尤为重要。如果嘴里说着"今天我很高兴站在这里，面对这样一群尊贵的听众进行演说"，与此同时举起手臂并张开双手的话，要保证你的这个手势维持到这句话结束。如果你话说到一半就把手放下了，你就失去了影响力。当你做手势时，要保证它是从腰部高度开始从下往上的，这有助于维持你演讲的活力。方向朝下的手势是一个负面的暗示，它会降低你的活力。（如果你想观察一些手势大师的话，就观察那些在电视上传播福音的人吧，他们知道如何抓住一群观众的注意力。）
学会停顿的艺术。它能够带来戏剧性效果，或是帮助你很有技巧地转换话题。而一旦出现计划之外的停顿—你忘记了台词或者记不起要说的观点—要记住它永远没有你感觉到的那么长。看起来有永远那么长的迟疑很可能只维持了几秒钟。不要由于对时间跨度的错误感觉产生对停顿的恐惧。停顿的另一个妙处是可以在你被问到一个问题时使用。几秒钟的停顿能够使你对自己的思绪做简单的整理，并且避免言辞冗长。如果你允许自己做个停顿的话，它会减少过多的"嗯嗯呃呃"。关于停顿的最后一点提示：时不时地往下看看，这会使你表现出更多的自我反思。朝上方看会使你看上去像是在寻找答案。
灵活处理失误
要想真正成为一名大师级演讲者，惟一的途径是学会应付你能够想像的任何灾难、错误、混乱或者一团糟的局面。如果你出了差错，不要道歉。如果你出现口误的话，只要自己纠正过来就可以了，接着说下去。不要让它损害你的自信。否则的话，你可能会开始崩溃，而随后事情就真的搞砸了。如果你能迅速而优雅地恢复状态，你就会赢得听众的心。
某跨国食品公司的一位执行官正在给华尔街的分析家们作报告。他在谈到该公司的每种产品时，上方的投影仪都会放映一张绘有图画、写着简单介绍的幻灯片。然而，当他介绍到公司最新的冷冻烤小鸡生产线时，幻灯片上出现了一个明显的排字错误。上面写的是："烤小孩"。
"喔，我们新的烤小鸡非常受小孩子欢迎，"那位执行官毫不停顿地说，"当然，我们烤的不是小孩，而是小鸡。"
听众们轻声地笑了起来，而他接下去的演讲进行得非常顺畅。尽管他承认了错误，但他没有让错误转移听众们的注意力，也没有让它损害他的报告。
从容面对小意外
我应邀去一个以前从没打过交道的公司作报告。在上午11：45的时候，我应该已经抵达了公司，并且准备好正午钟声敲响时开始演讲。那家公司的经理坐飞机来听我的报告，而报告的时间不应该超过一个小时，下午1点，他会搭乘公司的喷气式飞机离开。所有的日程都在事先被安排好了，并且反复确定过。
上午8点，我开始感觉到嘴的右边有抽搐性阵痛。到了上午9点，我感觉好像嘴的右边发炎了。到了上午10点，我知道自己有麻烦了，因为我的右半边脸肿了起来。尽管感觉很糟糕，但重新约时间是不可能的。那位首*执行官的行政助理在头一天给我打过电话，目的是为了确定所有的事情都"井然有序"。
上午11：30，我已经到达了那家公司总部的休息室。我的右半边脸肿得像个气球，右眼眯成了一条缝。当我走进演讲厅去作报告时，我能够听到惊讶的低语声。这些人以前从来没见过我，所以他们不知道我是什么样子。
于是我开始演讲："你们有多少人曾经有过头发难受的一天？"（停顿）"你们有多少人曾经有过面部难受的一天？"我解释说我的牙齿肿了，必须在下午2点的时候去看牙医。
这就行了！我接下去开始进行报告的其他部分，对于我的右半边脸看上去像是挨了揍的职业拳击手、而左半边脸却像个正常人的事实只字不提。我赢得了听众的尊敬。在报告结束后，人们向我走来，说了很多感谢的话。他们告诉我他们敬佩我的勇气。
而对我来说，这是个**！我站在这里，作为一个形象和沟通专家，而不得不以那副样子进行演讲。这件事告诉我，作为演讲者，我是第二位的。重要的是我传达的信息。我知道这一点，而听众们作出了反应。
比赛演讲词写作之区别于其他演说文体的写作，有其自身的特点：
一是结构的动态性。演讲词结构的动态性，特指两个方面。其一，一般文稿的写作，在反映事物发展的阶段性、延伸性、多面性等内容时，可以采用序码、小标题、空行、分段等手段来显示层次。其二，一般文稿主要供人阅读的，读者有思考的余地，在层次结构上可以跌宕起伏、曲折多变，在内容安排上也可以错综复杂。
二、是内容的鼓动性。演讲之所以最容易激发听众的情感，使听众的思想为之震动，精神为之感奋，情绪为之激昂，热血为之沸腾，就在于演讲内容的鼓动性和煽动力。
三是语言的美声性。一般文稿，重要是供人阅读的，它是以文字为物质外壳，作用于视觉的书面语言，因此，其语言尽可以绚丽多彩，典雅深奥。
四是演技的暗含性。演讲有一定的表演性质，它具有表演艺术＂以美娱人＂的美感作用。演讲的＂演＂字原本不是表演的＂演＂而是说说话象流水一样的流畅，表示语言的流利、通顺。
——专业演讲技巧 (菁华5篇)
比赛演讲词写作之区别于其他演说文体的写作，有其自身的特点：
一是结构的动态性。演讲词结构的动态性，特指两个方面。其一，一般文稿的写作，在反映事物发展的阶段性、延伸性、多面性等内容时，可以采用序码、小标题、空行、分段等手段来显示层次。其二，一般文稿主要供人阅读的，读者有思考的余地，在层次结构上可以跌宕起伏、曲折多变，在内容安排上也可以错综复杂。
二、是内容的鼓动性。演讲之所以最容易激发听众的情感，使听众的思想为之震动，精神为之感奋，情绪为之激昂，热血为之沸腾，就在于演讲内容的鼓动性和煽动力。
三是语言的美声性。一般文稿，重要是供人阅读的，它是以文字为物质外壳，作用于视觉的书面语言，因此，其语言尽可以绚丽多彩，典雅深奥。
四是演技的暗含性。演讲有一定的表演性质，它具有表演艺术＂以美娱人＂的美感作用。演讲的＂演＂字原本不是表演的＂演＂而是说说话象流水一样的流畅，表示语言的流利、通顺。
专业演讲技巧绝招一：排比的运用
排比是一种写作修辞手法，也是一种普遍应用的演讲技巧。排比是用句法结构相同的段落、句子或词组，把两个或多个事物加以比较，借以突出它们的共同点和不同点。很多时候，排比的段落或句子是以一种递进的方式排列，营造出一种雷霆万钧的气势，同时琅琅上口，富有乐感。
绝招二：用词准确
寻找恰当的词是没有绝对的法则的，但通常最简单的词、最具体、最能生动地引起感官反应的词语是最佳选择。尽量少用形容词和各种限定词，着重实意动词和名词的使用。*时多查阅字典，一本好的分类词典会对你有很大帮助的。
绝招三：亲切感
使用第一人称"I"而不是"one"，使用简单生动的主动语态，而不是复杂乏味的波动结构，这样好像是演讲者自己直接和观众说话，拉*了双方的距离，促进双方的相互交流。
绝招四：应对意外
一般来说，演讲时可能遇到三种倒霉事：1、结巴。不用掩饰，否则会更加失态。相反，停顿一下，笑一笑，把这个句子再说一次，再继续说下去。2、技术故障，如话筒出了问题等。等待人员修理，或者冷静发言。3、事实错误，如把珍珠港事件说成是1941年9月7日。在合适的地方停下来改正错误，不要急躁而导致精力分散，出现更多错误。
绝招五：巧妙引用
明智地使用引语能给你的演讲增色不少，扩大权威性，增强说明力。在引用名家的话语或文章时，要注意遵循四条原则：1、引用材料尽量简短、选择与演讲主题相关的部分；2、使引用的材料有机地成为演讲的一部分；3、不要重复引用，除非特别强调；4、引用准确，不要断章取义。
绝招六：语调的抑扬顿挫
演讲时的语调的起伏不仅能使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种*板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问；降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。本篇演讲就是善于运用语调的变化的优秀范例，抑扬顿挫折，张弛结合，尤其是后半部分，通过语调的激越高亢以及反复的手段，将演讲推至最高潮。
绝招七：脉络清晰
在交流过程中产生误会的可有性是很大的，因此，有一个清晰的确良结构和流畅的阐述是成功演讲的必要因素之一。除了开头尾阐明主题之外，还要有一二三个分论点来进一步展开阐述。牢记演讲的结构，必要的话，可以在开头就阐明演说的脉络，并在演讲中不断提示听众，还可以相应地使用各种图表和设备以加深听众的印象。
绝招八：俚语的使用
俚语可以让演讲生动活泼，也可以使演讲陈旧过时。如果不太熟悉最新的俚语，会让演讲者本身显得与时代脱节。慎用俚语。如果使用一个效果不错又形象生动的俚语来表达你想表达的内容，效果会好很多。但要注意千万不要使用带种族色彩和淫秽的俚语。
绝招九：使用身体语言
身体语言包括人的面部表情、手足动作、作立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方。演讲时，表情要自然，面带微笑，不要紧张得面部肌肉都僵硬子；眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流；在演讲时适当地加入一些姿势，以强调你的讲话但不要过分夸张。
绝招十：正确发音
发音正确、清晰、连贯、优美是吸引听众的最有力的法宝。英语和美语有许多地方口音，这是不值得模仿的。发音不准会引起误解，影响演说的效果。尤其要注意区别以下几个音：//。其次，要注意在正确的位置连读。
绝招十一：幽默的运用
幽默不仅是生活的调味品，也是调节演讲气氛的好佐料。但幽默并不是在任何时候任何场合都可能随便用的，如果用得不恰当，反而会收到适得其反的效果。演讲时，可以说一说与主题或观点有关的趣闻趣事，或者与自己有关的一些滑稽小故事，千万别仅仅为了逗乐听众而说一些离题千里的笑话，或者含沙射影，让听众觉得有一种被侮辱的感觉。
绝招十二：押头韵
头韵（alliteration）也是一种修辞手法，即在一个词组或一个诗行中有两个以上彼此靠*的词，其开头的音节或其他重读音节具有同样的字母或声音，以达到强调的效果。如第六段的diverse和dynamic,SouthBronx和SouthernTier,BrookiynBuffalo,Montaukt和Massena,开头字母的发音都是/d/,/s/,/b/或/m/,这为演讲带来一种节奏感和韵律美。
绝招十三：事前准备
在战场上，知已知彼方能百战百胜；演讲也不例外。首先要客观地了解和评估点自己，选择适当的演讲题目；其次要根据主题搜集材料，并将这些材料按一定的顺序排列；最后设定讲稿框架，尤其是精心设置演讲的开头和结尾。与前面的演讲不同，比尔·盖茨的这篇演讲是一篇商业演讲，主要是为微软作宣传，通过对DNS系统未来的描述来记听众了解微软将在未来计算机领域所起的作用。他的选词造句的要求没有政治演讲的高，也没有复杂、深奥的词汇，但他的演讲脉络清晰，主题明确，看出是事前做好了充分准备的。
绝招十四：设备的使用
随着科技水*的提高，各种各样的现代化设备，如VCD、录影带、投影仪等都能为听众带来直观的视觉和听觉享受，妥善地利用这些瞧魃璞福能使你的演讲更生动、更深入人心。例如：繁多的数字可以清楚地罗列出来，使大家一目了然。在演讲前要注意做好准备工作，如熟练操作，仪器是否都能正常工作，还有倒好带等。免得到时手忙脚乱，错漏百出?br>
绝招十五：语速的把握
确定讲稿后，可根据内容以及自己的特性来确定语速。语速不仅有天生的因素，也可以通过后天的刻意训练来改变。一般来说，语速不要太快--因为会给人一种紧张的感觉，也不要太慢--显得迟钝沉闷，能找到自己说起来比较舒服，同时也适中的语速是最好的。本篇演讲的语速稍稍有些嫌快，若不是演讲者的幽默活跃了全场的气氛，还真有些显得太过急促。
绝招十六：作好即兴演讲
即兴演讲是演讲者在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境、事物和人物即*发表的演讲。由于事先没有准备讲是最能看出演讲者的综合素质，尤其是应变能力的时刻。即兴演讲要靠*时的积累一"台下刻意训练，台上听其自然"。另外，要弄清楚即兴演讲的主题，否则，开口就离题万里，说得再好也白搭。其次，在脑海里迅速拟一个大致的提纲，避免泛泛而谈。最后是不要急躁，不要慌张，保持镇定。
绝招十七：音量的控制
演讲时声音的大小是最能反映演讲者是否自信的一个因素。一个小若蚊虫、大家扯着耳朵都无法听清在哼唧些什么的声音，是绝不会与自信扯上关系的。当然也不用扯着嗓子说话，否则不仅容易失声，也会显得失态。让在场的每一个人能清楚舒服地听到你的声音就可以了，一些特别的句子或词语可以加重以作强调。也许是由于录音问题，本篇演讲的声音偏小，显得有些有气无力。
绝招十八：节奏的把握
除了语速和音量，演讲的节奏也是关系成败的一个重要因素。别忘了演讲中也有标点符号，适当的停顿不仅会显得张弛结合，同时能给听众提供一个理解回味的时候，集中他们的注意力。另外，掌握节奏的快慢有助于控制演讲的时间，同时也是传递感情的一种方式。
姿态的表现是你内心的外露。有的人，一举手，一投足都会引起人们的反感。那么，即便从他嘴里说出再确凿的事实，听的人也会把他说的话打上折扣。有许多事情，就是由于说话的人不拘小节从而影响了他演说的效果。同样，演说的人自己都很羞怯、紧张，而要想让听众对于你讲谈的效果有个良好的感觉，似乎不大可能。故此，发表演说的最适当态度就是自然、随和、亲切、真诚这是一个演说者最宝贵的财产。
１、如何消除羞怯，窘迫的紧张感
前面说过，每个人，至少大多数人站在人面前开口说话。都会有程度不同的紧张感，虽然稍带结巴的口吃反倒会增加听众对你的信赖感。但过度的话，情形就会大不相同了。
要在大庭广众面前自然，流畅他说话的确不很容易，这对每个人都是一种非常的考验。做演员的尤其能体会到这点。尤其对于那些生性羞怯，不善言辞的人更是很困难。
我们听到过许多这样的例子。一个孩童在他五、六岁时就能伶俐，自然地在公众面前讲话，并表达的很出色，使人常常有“小大人”的感觉。可是当他真正长大，到二十岁或三、四十岁时，再看看他吧，他仿佛成了乌龟，时常把头缩在自己的脖子里，更不用说让他在公众面前讲话了。因此说。紧张完全是心理方面的原固，包括羞怯、拘谨等。
凡是一个正常的人，只要他的声带未受到损失，头脑的神经没有毛病，他都可以自由发表言论。可许多人，刚刚还是伶牙利齿，突然**陌生人，或换个场合，就变得迂纳起来，这便是紧张的表现了。由于紧张，会使你精神恍馏，瓦解你思考神经，造成你言词的混乱和失误，使演讲中断或差强人意，因而也就达不到你预期的演讲或说话效果了。
一个人紧张的原因是多方面的。除了上面说的本身的心理因素外，还包括外界的一些因素。诸如会场的气氛、环境的不适等，听众的感觉和表现也是影响演讲者心情的重要因素之一。
有时候，一个人的羞怯或紧张似乎很难改变，这也是人与人交往的最大的绊脚石。无论是身体上，还是心理上，局促不安的紧张感是随着年龄增长愈老且坚的，要想打破这种状况，只有靠你自己，别人是帮不上你什么忙的。
一旦当你放松自己的心灵，能够毫无顾忌、毫无畏惧地表达自己的思想的时候，你会觉得有一种突然而来的自由，就象小鸟从拘禁的笼里得以展翅高飞，自由的思想从你自由、轻松的心灵中自然流露出来，所有的紧张和羞怯会随风而逝的。
２、机智、巧妙地把紧张变成一种幽默
许多舞台经验相当丰富的戏剧演同，当他在开幕前仍然会激动而紧张。其实愈有经验的人，他的观察力也愈强、对于环境及人事的敏感性也强。所以说，他的紧张是一种对于环境的恐惧和对自身信心不足的表现。
面对这种情况，你首先要保持清醒的头脑，要清楚作为一个演说者，你个人的形态对听众的影响是至关重要的，千万别把自己逼入自己制造的模子当中，而使自己看起来象个傻子。一旦你能在人群中安遁随意，就不可能再退缩。不论是对个人还是对人稗，都能以正常的、*日的方式来表达自己的意见。
有许多人，通过呼吸来调整自己的紧张心态、改变发声，只是消除紧张的一种方法，而且这种方法要训练相当长的时问。有时候人们说不清在什么时候，就会突然而来地涌上一种紧张情绪，如何消除这种突发的紧张感呢，这就需要你的聪明才智和应变能力；你是否能把你的紧张变成一种幽默。
我听到过这样的一个故事，一位女歌星在同一位她所仰慕的名歌星共同演唱时，由于大紧张，而走了调，于是她清清嗓子对众人说：“由于我极力攀高，结果摔下来才发现高处不胜寒，于是只好回到*地重新开始。”她用幽默*复了她的紧张。
所以，每个人只要他能正确认识自己，清醒面对形势，再加上聪明才智和敢于自嘲的幽默，他会圆满完成他的演说的。
另外，稳住自己的紧张情绪，尽快适应听众，还有以下原则供大家参考：
一是对会场或现场的讲究不大清楚、明白时，应在事前就向有关管理人员询问清楚，了解哪怕是些细节的问题，这样可以轻松你的心情，缓解你的不安，稳定你的情绪。
二是对于你的同桌或邻*的人应主动打招呼且随意的交谈，当然，尽量坐在你熟识的友人旁边，这样会有助于你放松自己的情绪。
三是在宴*上，你未开始演讲之前，可以随意的吃喝，并轻松地听取别人的演说，这样你就可以从容上台了。要清楚，无论如何伟大的人物都会有他们的弱点，就象牙痛时，每个人都会皱眉头一样。名人或地位高的人都不会例外。因此无论你面对怎样的听众，都不可畏惧。
著名小说家毛姆曾经说过：“颇有名望的政治家和成功的军人，都因为职权而令人感到伟大。其实地位一旦改变，他们也不过是*凡的人而已。”因此，你大可不必被有社会地位的人困惑住，把他们作为普通且*凡的人，这样你就不会紧张了。
专业演讲技巧在文稿起草之前和起草中间，有一个重要的心理现象，这就是灵感。在起草之前产生的灵感，可以称为整体结构灵感，是产生文章整体的契机。而在起草中间产生的灵感，不断涌现，可以称为部分灵感，或灵机、灵气等，是形成文章实体的生机。不论是起草文学作品，还是起草论文，都要有灵感的参与，否则必定流于*庸。还可以说，只要是创造性的操作，必定产生灵感。
灵感，是最高级生命刹那间独创性极强的表现，它是在人脑意识层面积聚大量信息并在潜意识中隐信息随时涌出的可能之后，往往在巨大的情绪高涨的推动下，或者在理性约束力大大减少的情况下，由于一个途径不一的关键信息的加入，所有信息迅速沟通形成一种创造性有机体。古今中外，人们对灵感这一神秘现象进行了探究。我国古代称为“兴会”、“机遇”、“感兴”、“灵机”、“神遇”和“顿悟”等。灵感的特点是稍纵即逝。灵感是建立在思维势态和大量信息的必然性上的偶然性，正如梦一般，难以再现。作者必须在灵感出现时，快速地记录下来。
产生灵感的关键信息，途径不一，大致可以分为：
Ａ．外界信息。伟大的古典物理学家牛顿散步中苦苦思索，只因一个苹果的落地，茅塞顿开，豁然贯通，发现了万有引力。列夫·托尔斯泰看到路边一种生命力顽强的植物——牛蒡，联想到一个民族英雄，于是写出了中篇小说《哈吉·穆拉特》。唐代李商隐的诗“向晚意不适，驱车登古原。夕阳无限好，只是*黄昏。”其中可以看出诗人看到夕阳这一信息后陡然联想到大唐帝国的没落，写出了这首意象雄浑的小诗。
Ｂ．思维信息。在苦思冥索中，潜意识的大海里突然跃出一个信息，使已有的多种信息一下子沟通，形成一个创造性整体。大科学家阿基米德绞尽脑汁，苦求多时，在洗澡时却忽然来了灵感，高兴得不顾一切地冲上街道大喊；柯岩一直想写一首怀念*的诗，感情十分真挚，却苦于构思*常，“突然，我想到我们的民族有一个为逝者喊魂的*俗……”于是，《*，你在哪里?芽》这一反映全国人民心声的绝唱诞生了。论文、哲理诗的写作往往更多地出现这一类信息，造成顿悟型灵感。
Ｃ．启迪信息。郭沫若说他创作是“先看大家之作”，目的是得一点“暗示”，促进“兴趣”。他还坦率地说：“我有一个秘诀，就是多看作品，用人家的构思，套自己的生活。”欣赏郭诗，多方比较，明显可以看出他向歌德、泰戈尔和惠特曼借鉴摹仿或者说从中提取启迪信息。许多作者还从别的艺术意象中找启迪信息。诗人白居易从音乐中获得灵感，写出《琵琶行》。杜甫、苏轼等写了很多题画诗。文章摹仿、艺术意象等都能成为启迪信息产生的来源。
Ｄ．自由信息。自由信息来自于作者头脑中的潜意识，与思维信息不同的是它是在意识放松控制或受到麻痹时出现的。酒类麻醉品使用后，诗人往往出口成章，下笔千言。李白自称“斗酒诗百篇”。睡梦中，意识的制约性几*于零，潜意识十分自由，但却仍能生发出符合一定理性的创作灵感。许多作者都有类似梦中写作的体验。英国诗人柯勒律治梦中忽得佳句，醒后立即记录，因有客人打扰仅仅写下数十行。但是，记录下的诗句却成为《忽必烈传》一诗中的精华。西方现代派中的超现实主义特别强调自由信息及其形成的灵感，创作方法主张“自动书写”，认为写作应当是绝对无意识的，最好是记述梦境和幻觉。
无灵感时勿宁不写；灵感是天然，才智是人工，人工决不能胜过天然。但要注意的是，灵感不会凭空发生，一般要有思考的前提。因此，没有灵感但有写作愿望时，应当深入思索或者动笔起草，以引发灵感。
演讲选题的原则
①选题要有意义，符合现实需要。要从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发，选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述，从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。
②选题要看对象，做到有的放矢。演讲者应该大致摸清听众的年龄、职业、文化程度和思想状况，然后再根据这些具体情况进行实事求是的分析，选择听众最感兴趣的话题。
③选择自己比较熟悉并能胜任的主题，即选择适合于自己的题目。如一名*战士如果讲“高校管理与改革”，恐怕难以胜任，若讲“战士肩上的重任”，自然深有体会，滔滔不绝。
④根据演讲场合和时间的长短选题。场合不同，选题也应不同。如梁启超1922年在南京、苏州等地连续作了二十多场演讲，由于他的博学和善于选题，每一场都有独特的题目和新的内容。
演讲的立意
演讲者在演讲时所要表达的思想和观点。常被比喻为演讲的“灵魂”、“统帅”。它的要求是：
①正确。指演讲者必须具有正确的世界观即马克思主义的世界观，演讲的思想观点要符合客观真理，符合人民的利益。
②鲜明。包含两层意思：一是听众听后，就知道你讲的主题是什么。二是演讲的主题要鲜明地表达演讲者的爱憎情感，只要有益于进步的事物，就鼓吹、就支持；有碍于进步的事物就抵制、就批评，切不可似是而非，模棱两可。
③集中。“伤其十指，不如断其一指”，调动一切演讲手段，紧紧地围绕一个主题，把问题讲清讲透，从而使演讲重点突出，给听众留下深刻的印象。
④深刻。指演讲者的思想观点，既抓住了事物的本质特征，又具有普遍意义。
⑤新颖。指演讲者的思想观点有其独特之处，不是老生常谈、不是陈词滥调、不是人云亦
——销售技巧演讲稿 (菁华6篇)
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的'进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的`衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
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你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的.商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、穿着目的(Why)四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的'相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
——PPT演讲技巧5篇
PPT演讲技巧5篇
一、PPT的制作
PPT的演讲一定要包括PPT的制作，那么PPT的制作要注意那些方面呢?
1、题目的选择：
最传统的题目要求直接突出所要讲内容的中心意思，如果非要来点创意，可以采用疑问句的方式引出所要讲的内容。就题目的字体而言，一定要大，强调主题嘛。
2、模版的选择：
个人建议模版需要和所讲的东西有所关联，比如环保节能的PPT最好采用带有绿色背景的模版。但模版不能做的太花哨，底色还是要以白色或者浅色为主，以突出文字和插图的重要性。
3、文字的选择：
文字事实上包括三个方面：字体、颜色、大小。字体呢，个人建议标题部分可以采用黑体，显得隆重。正文部分可以采用宋体。楷体一般用在不太正式的地方，不建议在PPT中大量使用。
4、正文部分的内容不要太多：
之前主要讲的是一些门面功夫的技巧，下面讲一下关于PPT正文部分的排版要求。在讲这个问题之前，我们来想想PPT的作用，一定要注意PPT演讲，重在演讲，而PPT只是起一个辅助的作用，如果讲这两者本末倒置了，那这个PPT演讲就是失败的。
很显然，PPT上的内容一定要少，主要显示所讲内容的一些要点，列出一二三，还有一些不好讲出来的东西，比如图示和图片。其实从整体感觉上来看，也不难理解这样的建议。如果PPT上面都是密密麻麻的字，字体也一定被设置的很小，下面的观众不能够看清PPT上的内容，也会因为内容太多而失去继续听的兴趣。
5、注意上下PPT的逻辑关系：
PPT制作的逻辑关系直接影响到PPT演讲时的上下承接。如果一个PPT做的毫无逻辑，不仅观众看的会很晕，讲的人也很难找到承接上下PPT的词。
6、多用图，少用文字：
这个要求是关于做PPT的一个技巧，但一定要慎用!对于观众而言，他们最喜欢看到还是图，对于很多人而言，文字是有些反感的。如果能够讲一些有变化关系的内容变成图示，大家会更有兴趣一点。对于一些要点，也可以采用图示来表示他们之间的递进或并列关系。
刚刚有说到这个技巧要慎用，是因为如果图太多也会显得这个PPT太花哨。对于一些专业的主题更会显得不够专业。
二、PPT的演讲
演讲是PPT演讲的主要部分，其重要性不言而喻。如何讲好PPT，对整个PPT演讲的效果起着决定性的作用。
1、一定要自信：
PPT演讲是在向别人介绍一种产品、服务，或是传达一种理念，这就意味着你是比观众在这方面更专业的，观众也希望从你这边学到他所不知道的东西。无论你有多紧张，有多觉得自己还不够专业，你也要“故作镇定”，这是唯一的办法。如果你表现的很不自信，声音非常小、很没有底气的做演讲，下面的人是很难有兴趣听下去的。
2、声音要大，并且要抑扬顿挫：
即使有时候PPT演讲是有麦克风的，但一个洪亮的声音会给自己以自信，也能够吸引别人的吸引力。抑扬顿挫对于很多人可能会有点难度，但一定要避免整个的演讲都很白，在需要强调的地方一定要强调。这样的能力是需要后天的学*和训练的。
3、面对观众：
PPT演讲是讲给观众听的，不是讲给幻灯片听的。与观众不断的交流，你才能真正的把握观众的状态，从而及时调整自己的状态。最忌讳一直看着PPT在那边讲。
4、不要读PPT：
其实之前有讲到PPT制作的时候忌讳内容太多，最好是列出其要点，这就决定了我们不能去读PPT。我们一定要记住：PPT的内容要讲出来的，而PPT只是列出要点，以告诉观众我们所讲内容的大概内容。
5、加入你的手势：
演讲，除了其实还有演，这里的演可以狭义的理解为手势。个人觉得手势是为了吸引下面观众的注意力，使你的演讲变的有声有色。手势的最好是用手掌，不要用手指，这样给你以亲切的感觉，而不是颐指气使。
6、 PPT的上下承接：
这个内容之前已经讲过，但这里还是想再从演讲的角度去强调一下其重要性。为了使观众跟着你的思路走，每一张PPT之间都要把它有目的的联系起来。一个好的承接会让观众的思路不被打乱，同时也会更加相信你所讲的东西，因为他会觉得你讲的很清楚，很有逻辑，进而会认为你很专业。
7、正确处理思路的突然短路
有时候我们再讲的时候会突然发现，不知道该怎样往下讲了。这时候很多没有演讲经验的人会在那边支支吾吾、挠头弄耳。怎样避免这种尴尬局面呢?首先我们在演讲的时候一定要控制自己的语速。很多人因为紧张，会说的很快，看似很流利，但很容易出问题。一旦思路出现问题，就会突然定在那边了。其实最好的是能够控制自己的语速，不要太快，尽量能够在说下一点的时候停顿一下。遇到思路的短路，可以用一些套话来缓解自己的情绪，同时也给自己时间思考的时间。
PPT演讲的技巧一、 离开讲台
有些场合是必须站在讲台上的，比如乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲。但是如果没有特殊规定，尽量能离开讲台就离开讲台，因为讲台阻隔了演讲者和听众之间的交流。
PPT演讲的技巧二、 使用遥控翻页器
有些演讲者无法离开电脑，主要原因是需要不断的切换PPT，有个很好的解决办法——实用遥控翻页器或者无线鼠标。如果经常做PPT演讲，比如老师或者公司白领，建议购买一个质量比较好的遥控器。质量不好的遥控器，很容易造成按一次翻两页或者反应不灵敏等问题，从而导致演讲中的尴尬。一个质量好点的PPT遥控器不需要太多人民币，大概30元吧。
PPT演讲的技巧三、 谨慎使用激光笔
很多遥控器上面附带一个镭射笔(即激光笔)，在使用激光笔的时候要注意两点：1、不能乱晃，容易把观众晃晕。需要强调的地方，点到为止或者画个小圆圈即可。2、不能指向观众，激光笔对眼睛有害，一定要注意。
PPT演讲的技巧四、 保持目光接触
使用了PPT之后，演讲者会养成一个*惯——看着PPT上的文字进行讲解，尤其有些人喜欢把PPT当做提词器的时候，上面写了好多字，不看不行。
观众是来听你讲的，不是来看你念PPT的(我想起了多数的大学老师……囧)，所以你要和观众保持目光接触，可以适当的看一下屏幕，当时更多的的时候样该面向观众。
PPT演讲的技巧五、 使用“演讲者视图”
如果实在需要PPT来提词，可以尝试一下“演讲者视图”功能，把要说的话写在备注里面，投影的时候切换到此模式，观众看到的只是PPT，你看到的是PPT以及PPT备注里面详细的内容。
尽管有文字提示，建议提前多熟悉一下演讲内容，还是不要照念好一些
PPT演讲的技巧六、 不要让你的身体遮住PPT
事先安排好投影仪的位置，如果投影仪在中间，不妨站在屏幕的两侧，尤其不要让投影仪的光打在自己身上，挡住画面。
如果场地比较宽阔，把投影仪放在身后也是个好方法。
PPT演讲的技巧七、 不要往回翻PPT
安排好的PPT播放顺序，要按次序播放，不要讲着讲着就回翻页面，会把观众弄晕的。
如果应观众的要求，要看之前的页面，则可在幻灯片播放状态下通过鼠标右键单击鼠标定位幻灯片来查找。
PPT演讲的技巧八、 通过B/W键实现黑屏、白屏
我相信大多数人都不知道PPT还有这个功能。
如果演讲当中需要讨论一些问题，暂时不需要投影，有两个好办法：
1、 可以事先插入空白幻灯片。
2、 可以在演示的时候按下键盘上的B/W键，B键切换到黑屏，W键切换到白屏。
再按任意键可以回到正常播放。
PPT演讲的技巧九、 PPT要和演讲的内容一致
PPT要和演讲内容一致，这一点很重要。PPT在演讲中起到的是视觉辅助的作用，若讲的内容和PPT投影不一样，很容易给观众造成困扰。
如果有些内容过长，并且没有准备视觉辅助，不妨暂时关掉画面(B/W键)，让观众集中尽力听你讲。
PPT演讲的技巧十、 逐条显示内容
如果在一个页面上的显示的要点很多，比如5~7条，并且每一条都需要讲解的话，最好能一条一条的显示，避免相互之间造成影响，也能保证观众集中精力听你讲，而不是走神去看其他要点，避免你在讲第一条而观众在看第二条的情况。
内容：演讲的骨架，多使用图形，少用术语
如果有必要请多以图形表达你的思想。因为图形更容易让人理解，同时也让听众印象深刻。当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注意图形上标注字体的大小。
如果你的演讲内容比较专业，请考虑你的听众，避免使用你的听众群不理解的术语。如果非要使用，请一定要解释清楚。还是上面提到的那次飞利浦来我公司的演讲，LCD本身包括了很多术语，加之语言不通，让我们很多人听得贩晕。讲师是好的，但没有考虑语言和术语这些东西，听众听不下去，演讲者也就白忙活了。
花样：正式场合不使用任何PPT动作，非要使用最多不超过三种
如果在非常正式的场合下进行PPT演讲，在PPT制作中我建议不使用任何“花样”，包括自定义动作，幻灯片切换样式等。一个朴素的，中规中矩的PPT是不会引起非议的。这时你可能得不到别人对你PPT的夸奖，但决不会有人说你做的不好。当然如果在非正式场合你可以加上一些效果。但我建议最多不要超过三种。这样你的PPT还是简洁的，不至于落入“杂”的境地。
形象：穿着正装，目光接触，保持微笑
请穿着正装进行PPT演讲，首先给听众一种权威的形象。我没见过余世维穿着牛仔裤去做演讲的，也没有见过那家公司过来演讲是穿着体恤的。你不要和我说比尔盖茨，他可以这么做，如果你是比尔盖茨我也不介意你这么做。正确着装的同时，请你在演讲之前保持精神焕发的状态，你要有一种积极向上的态度，并相信这种态度同样的可以影响你的听众。在演讲过程中请始终保持与听众的目光接触，你可以在他们眼中读出自己下一步要做些什么，也可以让听众知道你关心他们。
最后讲一下制作PPT的两个原则
7个概念人脑恰恰好可以处理。超过9个概念负担太重了，请重新组织。
原则。因为我们做PPT针对的'是大众，不是小众。我们的目的是把自己的理解灌输给听众。深入浅出才代表你对知识的真正掌握。
制作一个好的PPT并不简单，做一个好的演讲更难。掌握一点这里面的技巧是必须的。
cherie kerr 了解 powerpoint 在商务会议中振奋人心并具有说服力的原因所在。她也清楚地知道可能产生负面作用。
决窍：在powerpoint中，通过选定您要改变的图形，可迅速将自选图形转换为另一个自选图形而不会改变格式，单击绘图按钮(在绘图工具栏)，指向“改变自选图形”，然后单击新的自选图形。
“她将成为您最好的朋友，”在加利福尼亚担任公共关系顾问的santaana说。“前提是您必须正确使用。”
kerr对于这款广受欢迎的微软演示和图形程序一分为二的看法也正反映出了企业界和学术界长久以来对此问题的争论。很多人将powerpoint推崇为有价值的强大商业工具，但是也有一部分人认为它是实现有效互动的障碍，会搅乱、歪曲甚至毁掉沟通。
然而，正如kerr指出的那样，任何关于powerpoint优劣的讨论只是说明了利用此程序胜人一筹的重要性。这里有10种使用powerpoint的方法，能够让您的业务更加出色。
采用强有力的材料支持您的演示。
在某种程度上，powerpoint的易用性可以成为它最致命的弱点。虽然利用它可以轻松创建引人注目的幻灯片和图形，但您需要知道powerpoint并非独立存在。观众前来并不只是为了观看屏幕上显示的影像，更多的是为了聆听您的演说。您需要构建一组强有力的powerpoint程序，但也应确保您的口头评论同样引人入胜。“powerpoint不负责演示，只负责制作幻灯片，”弗吉尼亚中洛锡安audiencefirst(一家提供演示培训的公司)总裁mattthornhill说。“切记您创建幻灯片的目的是支持口头演示。”
简单化。
我们可能都曾见过演讲者在powerpoint和其他演示中似乎准备充分胸有成竹的情形。毕竟，他引以为傲的明显只是各个功能、特殊效果以及其他可用的小技巧。其实最有效的powerpoint很简单，只需要易于理解的图表和反映演讲内容的图形。权威人士建议每行不超过五个字，每张幻灯片不超过5行。“不要用太多的文字和图形破坏演示，”kerr说。“您真的需要在屏幕上显示出一切吗?”
最小化幻灯片数量。
powerpoint魅力在于能够以简明的方式传达观点和支持演讲者的评论。通过大量的数字和统计信息很难做到这点。对于这方面，最有效的powerpoint展示绝不会用太多的图形和数字把观众淹没。取而代之的是，将这些图形和数字留在演示结尾分发的讲义中，以便观众彻底消化演示内容。如果您要强调powerpoint中的某处统计信息，可以考虑采用图表或影像来传达。“例如，有一次谈到老年性痴呆症病人数量庞大时，我使用了一副老年妇女的照片，而不是仅仅在屏幕上列出相关数字,”kerr说。
不要照念powerpoint。
仅仅为观众照念可见的演示是powerpoint用户最常见也最不好的*惯。这样说来，演讲者简直就是多余的，毫无存在的必要。不仅如此，即使是最具视觉吸引力的演示也会因此变得索然无味。powerpoint与扩充性和讨论性的口头评论搭配才能达到最佳效果，而不是照念屏幕上的内容。“即便使用powerpoint，您也要与观众保持视线接触，”康涅狄格州prescottgroup沟通咨询公司的robertaprescott说。“观众们并不是来看您的后脑勺的。”
安排评论时间。
另一个潜在的不良*惯是演讲者在一张新powerpoint幻灯片出现时就立即开始评论。那只会分散观众的注意力。恰当编排的powerpoint程序在展示新幻灯片时，先会给观众阅读和理解的机会，然后才会加以评论，拓展并增补屏幕内容。“这是个时间安排的问题，”kerr说。“永远不要在幻灯片一开始就评论。”
要有一定的间歇。
再次说明，powerpoint是口头评语最有效的视觉搭配。经验丰富的powerpoint用户会不失时机地将屏幕转为空白。那不仅能带给观众视觉上的休息，还能有效地将注意力集中到更需要口头强调的内容中，例如分组讨论或问答环节。
使用鲜明的颜色。
文字、图表和背景颜色的强烈反差在传达信息和情感方面均非常有效。
导入其他影像和图表。
不要把演示限制在powerpoint提供的范围内。使用外部影像和图表(包括视频)能增强多样性和视觉吸引力。“我通常会在演示中加入一两个很短的视频剪辑，”纽约技术顾问ramonray说。“这有助于制造幽默效果、传达信息和减轻拥堵感。”
在演示结尾分发讲义，而不是在演示过程中。
这里可能有人会向我表示异议。可是没人希望对着一群忙于阅读评论总结的观众演讲。除非规定观众在您演示时要对照讲义，否则请您演示完再分发讲义。
演示前要严格编辑。
永远不要忽视观众的看法。一旦您完成powerpoint幻灯片草稿，在复查时您可以假设自己只是一名观众。如果发现不吸引人、跑题或令人疑惑的内容，要严格进行编辑。这是完善您的总体演示的好机会
一、使用遥控翻页器
有些演讲者无法离开电脑，主要原因是需要不断的切换PPT，有个很好的解决办法——实用遥控翻页器或者无线鼠标。如果经常做PPT演讲，比如老师或者公司白领，建议购买一个质量比较好的遥控器。质量不好的遥控器，很容易造成按一次翻两页或者反应不灵敏等问题，从而导致演讲中的尴尬。
一个质量好点的PPT遥控器不需要太多人民币，大概30元吧。
二、离开讲台
有些场合是必须站在讲台上的，比如乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲。但是如果没有特殊规定，尽量能离开讲台就离开讲台，因为讲台阻隔了演讲者和听众之间的交流。
三、谨慎使用激光笔
很多遥控器上面附带一个镭射笔（即激光笔），在使用激光笔的时候要注意两点：
1、不能乱晃，容易把观众晃晕。需要强调的地方，点到为止或者画个小圆圈即可。
2、不能指向观众，激光笔对眼睛有害，一定要注意。
四、保持目光接触
使用了PPT之后，演讲者会养成一个*惯——看着PPT上的文字进行讲解，尤其有些人喜欢把PPT当做提词器的时候，上面写了好多字，不看不行。
观众是来听你讲的，不是来看你念PPT的（我想起了多数的大学老师……囧），所以你要和观众保持目光接触，可以适当的看一下屏幕，当时更多的的时候样该面向观众。
五、使用“演讲者视图”
如果实在需要PPT来提词，可以尝试一下“演讲者视图”功能，把要说的话写在备注里面，投影的时候切换到此模式，观众看到的只是PPT，你看到的是PPT以及PPT备注里面详细的内容。
尽管有文字提示，建议提前多熟悉一下演讲内容，还是不要照念好一些。
六、不要让你的身体遮住PPT
事先安排好投影仪的位置，如果投影仪在中间，不妨站在屏幕的两侧，尤其不要让投影仪的光打在自己身上，挡住画面。
如果场地比较宽阔，把投影仪放在身后也是个好方法。
七、不要往回翻PPT
安排好的PPT播放顺序，要按次序播放，不要讲着讲着就回翻页面，会把观众弄晕的。
如果应观众的要求，要看之前的页面，则可在幻灯片播放状态下通过鼠标右键单击鼠标定位幻灯片来查找。
八、通过B/W键实现黑屏、白屏
我相信大多数人都不知道PPT还有这个功能。
如果演讲当中需要讨论一些问题，暂时不需要投影，有两个好办法：
1、可以事先插入空白幻灯片。
2、可以在演示的时候按下键盘上的B/W键，B键切换到黑屏，W键切换到白屏。再按任意键可以回到正常播放。
九、 PPT要和演讲的内容一致
PPT要和演讲内容一致，这一点很重要。PPT在演讲中起到的是视觉辅助的作用，若讲的内容和PPT投影不一样，很容易给观众造成困扰。
如果有些内容过长，并且没有准备视觉辅助，不妨暂时关掉画面（B/W键），让观众集中尽力听你讲。
十、逐条显示内容
如果在一个页面上的显示的要点很多，比如5~7条，并且每一条都需要讲解的话，最好能一条一条的显示，避免相互之间造成影响，也能保证观众集中精力听你讲，而不是走神去看其他要点，避免你在讲第一条而观众在看第二条的情况。
十一、保存文档格式为PPS
保存为PPS格式要比PPT好。通常大家使用PPT都是保存成演示文稿的模式，而要做现场演讲，PPS有更好的表现效果。因为你不需要当着大家的面打开文件，双击就可以直接播放了。
——演讲技巧经验
演讲技巧经验
一滴水是微不足道的，渗入泥土，便会消失不见，可汇聚成河却是川流不息。一丁点的了解，不足以捍卫河山，如果我们学会全部，就能缕缕而谈，让人羡慕。如同我们，在许多的困难面前，一个人总是凸显着孤单，而无法作为，可我们团结起来，却可以创造数不清的奇迹。在学*方面，你一个人肯定知道的不多，如果好多人都来学*，那就汇聚成河。一个人在未来中肯定要面对很多人，因此必须要学会演讲技巧，那么有人就会问到，什么是演讲技巧？以下小编将带领大家去了解演讲技巧！
演讲技巧，是演讲的道中之术。中国著名青年演讲家、政商界领导者私人演讲教练柏君老师曾经评论过演讲技巧。思想的崇高、使命感、高度、深度是演讲的道，所谓演讲能量的核心地基。而演讲技巧，是在地基基础上让演讲力量拔地而起的策略性。同样，严建江认为《演讲技巧》注重公众演讲的演，通过演讲者声音的变化、表情的演绎和手势的运用，让演讲的内容得到完美的展示，从而感染观众、达到你演讲的效果。
技巧的提升，需要重复大量的训练和复*才会不断将技术性的力量提升到艺术性。所以，演讲技巧，是演讲爱好者们必须学*和锤炼的技能。美国著名演讲家罗杰斯说过，演讲技巧是一切演讲的伴侣。多了不多，少了也不少。因此，我们必须掌握这种技巧！ 学*如诗，诗意有尽情难尽;学*如茶，茶香满口情悠悠;学*如歌，歌到深处情难留;学*如酒，酒将醉时笑语盈；学*演讲技巧，将是我们在生活中的最大胜利！
林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深刻的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有相同的效果：能够吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人提高注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。例如在众所周知的他和名法官道格拉斯著名的辩论接*尾声之际，所有的迹象都表明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟*常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：“说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”替他写传记的一位作者指出：“这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。”说话时的“停顿”，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次分明，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力并表现出较强的逻辑性，使别人佩服你讲话的老练和悯熟。如果不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，就会使人有急促感，显不出说话者的感情和力度。什么时候要停顿呢？当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思“想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作激动状，说到关键处，双目1 2 下一页
1.何谓善用空间的演讲
所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、**多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出*者注意力的地方。
反之，如果**位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出*者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。
2.演讲时的姿势如何
演说时的姿势也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与*日的*惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。
决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
3.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
4.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
5.有关服饰和发型
服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。
6.声音和腔调
声音和腔调乃是与生俱来的`，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。
说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。
有过公众演讲的经历，当时的自己不能心情*静又信心十足地登上演讲台。观察其他选手，情况与我差不多。在演讲比赛的前几天，心中很是忐忑不安，想得最多的问题是：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？现在找了一些资料，贴上。造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：
1、评价忧虑。
这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水*。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。
2、听众的地位。
如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
3、听众人数。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
4、对听众的熟悉程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
5、听众的观点。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。
6、准备是否充分。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。上面我们分析了造成怯场心理的主要原因，下面是几种“药剂”。
1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和t恤衫之类的衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：1有无固定论题？论题范围？2听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、**信仰、工作性质以及参加演讲的原因等）；3演讲地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数；4演讲时间；5有无听众提问。
3、练*放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：(1)深呼吸。作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。(2)肌力均衡运动。肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。(3)转移注意力。演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。
4、带点幽默感。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。
1.演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息．
2.穿着合宜得体的服装．
3.在演讲前，如果有机会与听众打成一片，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼．
4.心理上、情绪上、精神上保持放松，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰．
5.在讲台上，要轻松自在地站好．
6.最应该注意的当然是演讲的内容．在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点．试着多讲一些词藻丰富的话．可能的话，最好掺入一点幽默的字眼（千万不能使听众觉得无聊）．注意强调重点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来．
7.准备周全的题材，并且做充分的预备和练*．
8.演讲前不要进食．乳制品尤应禁止，因为它可能使你的喉咙充满粘液．
9.演讲前对自己说：“你很棒！”
10.上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服．
11.要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后做一次深呼吸．
12.头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑．
13.在听众人群中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视．
14.仔细听一听麦克风传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风*一点，还是远一些．
15.多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注意．
16.手边放一杯冰水，喉咙干燥时就啜一口．
