1、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;
2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度
3、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促;
4、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
5、每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;
6、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;
7、根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;
8、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水*的提高，提高部门员工的专业工作技能;
9、按时完成上级交办的其它工作。
10、负责与酒店各有关部门的沟通；
11、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。
12、组织编制部门人员，迷你吧的收入预算，拟订部门费用消耗计划，组织管理部门固定财产，配合财务部的盘点;
13、每日组织部门主管级以上员工的部门例会，及时传达总经理传达的各项工作指示并总结部门在工作中不足，同时布置新的工作任务;
14、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;
15、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案;
16、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
17、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
18、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。
19、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。
20、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
21、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
22、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;
23、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;
24、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;
25、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;
26、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;
27、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;
28、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;
29、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
30、负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。
31、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。
32、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;
33、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
34、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;
35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;
36、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
37、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;
38、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;
39、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责
40、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;
——客房部岗位职责 40句菁华
1、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;
3、具有较好的亲和力;
4、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;
5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
6、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
7、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
8、检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。
9、做好楼层安全消防工作，确保工作区域内客人及财产安全。
10、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
11、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
12、负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;
13、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;
14、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
15、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。
16、了解公共区域风各种设备设施和家具的使用情况，及时报修和报告主管。
17、关心员工生活和思想状况，抓好文明班组建设。
18、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;
19、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;
20、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;
21、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。
22、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
23、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
24、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
25、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。
26、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
27、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
28、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。
29、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。
30、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。
31、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。
32、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。
33、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。
34、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
35、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
36、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;
37、每日检查员工制服，布草的洗涤与收**况，查看质量是否达到标准。掌握布草流失及报废状况，做好新的布草购买的申请计划;
38、定期安排洗地毯、洗窗帘等周期性清洁计划，并根据年度实际入住情况配合工程部进行封楼大清洁;
39、每日组织部门主管级以上员工的部门例会，及时传达总经理传达的各项工作指示并总结部门在工作中不足，同时布置新的工作任务;
40、全面负责前厅客房部所有工作事项;
——客房部领班岗位工作职责 40句菁华
1、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
2、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
3、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；
4、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；
5、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
6、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
7、检查计划卫生执行情况。
8、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
9、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
10、处理客人的委托代办事项。
11、贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节
12、保持房间卫生并注意设备的维护与保养
13、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算
14、对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩意见
15、负责落实部门安全管理制度，确保安全。
16、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
17、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
18、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
19、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
20、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
21、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的`安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
22、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。
23、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。
24、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。
25、负责做好班组交接工作。
26、做好接班人的培养工作。
27、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。
28、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。
29、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
30、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；
31、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
32、搞好本班组与其他班组的协调；
33、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
34、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。
35、检查楼层的安全。
36、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
37、负责检查各类物品的储存及消耗量；
38、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
39、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
40、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,熟悉招聘、绩效、培训模块,有制造系统人力资源管理经验者优先;
2、对人及组织变化敏感,具有较强的沟通、协调和推进能力;
3、公司日常行政事务的安排与处理、负责部门间的协调；
4、控制入口，把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。
5、提供后勤保障，关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度，加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施，防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。
6、建立健全各项规章制度。逐步完善收银员、防损员、仓管员、营业员、系统管理员、客服员等管理制度，为日常管理提供一个公*的操作、评判依据。
7、行政事务管理
8、后勤管理
9、负责主持、督办、检查本部门各项事务性工作并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
10、负责三标体系的建立、实施、运行工作；做好与培训机构及认证机构的沟通、协调工作，确保完成公司内审和外审审核工作；
11、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与其他部门协作配合；
12、建立和优化公司培训体系，负责公司全员的职前和在职培训；
13、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;
14、学历:全日制大学本科及以上;
15、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;
16、组织实施经董事会批准的新上项目。
17、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
18、负责公司员工绩效复核、培训管理;员工关系、员工福利管理工作合法合规;
19、负责公司IT设备、信息安全管理工作;
20、及时完成总经理交代的工作任务。
21、熟练使用常用办公软件及网络应用。
22、协助总监建立并完善公司人力资源管理体系，保证人力资源工作支持企业战略发展及业务变革；
23、根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划,为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持;
24、组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的人选;
25、全面公司接待工作和公司企业文化建设工作；
26、根据公司当前实际，协助公司领导编制或修订公司战略规划、发展计划；
27、负责保密工作和档案管理工作；
28、参与公司绩效管理、考勤等工作
29、奖惩办法的执行
30、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
31、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋
32、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
33、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
34、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
35、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
36、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
37、公司大型会议的承办和执行
38、落实、策划行政服务事项
39、负责公司各项资质维护工作；
40、负责6S的管理和推行；
——销售部经理的岗位职责 40句菁华
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;
2、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
3、汇总每天销售顾问的三表卡
4、对竞品活动进行监控和分析，为制定差别营销策略提供辅助支持;
5、自我驱动力强，能适应强压力工作，有电销团队top sales经验者优先;
6、身体健康、有吃苦敬业精神、可适应出差者为佳。
7、引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
8、负责组织实施，负责编制营销推广和公关活动效果评估报告;
9、熟悉房地产企业整体业务运作流程体系，熟悉房地产企业营销管理体系;
10、对于不同类型的地产项目有一定的了解，包括传统住宅、商业综合体、特色小镇和旅游商业等。
11、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户，管好业务员即可)。
12、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告
13、市场动态情况收集、整理，针对市场问题提出可行性解决方案上报上级经理并组织落实实施
14、有母婴企业的客户资源，熟悉母婴医药类企业及运作。
15、根据行业特性积极拓展国外目标市场，通过有效的客户开展带动公司国外市场的发展;
16、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
17、根据公司制定的生产经营计划，制定和落实销售任务，制定年营销方针和策略计划。
18、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，负责对一般合同的审批，控制销售活动。
19、协助总经理拟定年度销售计划，分解目标，并督导实施；
20、负责直属下级工作程序的培训，执行和检查；
21、完成公司领导交给的临时性的工作。
22、制定年、季度、月度营销计划并负责执行，协调相关部门推动计划的顺利进行;
23、负责营销方案相关宣传物料的设计与制作，按预算控制成本;
24、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;
25、有责任心，能承受较大的工作压力;
26、对上级领导及时汇报销售进度，便于领导层的下一步决策。
27、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售。
28、对规划设计、产品的定位提出合理的建议。
29、销售道具的制作及购买。
30、对于大客户群的资料录入及管理，并及时分析客户的各项信息，便于推广方面的调整。
31、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系
32、有良好的团队精神、沟通能力、性格外向、喜欢与人打交道、有高度的工作热情;
33、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，为公司决策提供参考;
34、负责搜集新客户的资料并进行沟通，多渠道邀约客户，开发新客户,寻找潜在客户，为各个企业完善知识产权服务和提供科技项目规划;
35、负责乐居媒体网络*台销售，完成阶段性销售目标;
36、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；
37、大学本科及以上学历，相关专业毕业；
38、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；
39、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。
40、具有较强的沟通、协调能力，优秀的外联、公关能力，具有解决突发事件能力；
——酒店客房部经理职责通用五篇
1、全权负责客房部的管理工作，并接受总经理的督导
2、负责客房部各项工作的计划和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标
3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案质料的填报、分析和归档。
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。
9、定期约见与酒店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11、检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。
12、检查、考核主管的工作情况并作出评估。
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。
7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。
1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6.制定客房价格政策，制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。
9.定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。
12.检查、考核主管的工作情况并作出评估。
1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xx的工作效果。
3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的xx状态。
4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xx限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。
——酒店客房部经理的工作职责范本5份
1、负责客房部的整体经营和运作;
2、分配督导员工工作，制定工作计划;
3、确保部门成本及各项费用，得以良好控制;
4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品提出意见;
8、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;
9.督导查主管工作效率，纠正偏差，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的`评估，奖优罚劣。
1、负责客房部员工日常管理工作。
2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。
3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。
4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。
5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。
6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。
7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。
1、负责客房部员工日常管理工作。
2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。
3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。
4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。
5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。
6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的`设施、设备的维护工作。
7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。
1、负责客房部工作，对员工的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥领导的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vip接待掌握布置规格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12、执行总经理交给的其它任务。
▲酒店客房部经理以及主管工作职责
1.职责
(1)负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。
（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。
（4）组织和主持各部门日常业务和部分会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
（6）审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。
（7）制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。
（8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
（9）负责检查、监督部属管理的工作。
2.职权
（1）有权任免领班以下的管理人员。
（2）根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。
（3）有权向下级下达工作任务，向他们发指示。
（4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。
（5）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。
▲客房部主管的职责
1、客房主管的职责
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
2、公共区域主管职责：
（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况。
（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
（4）做好各项清洁工作的计划。
（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
（8）负责对与员工进行业务培训。
（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。
3、布草房主管职责
（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
（2）检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。
（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。
（4）督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。
（5）培训员工掌握库房管理的基本功
（6）做好报废布草的回收再利用工作
（7）负责员工工作情况的记录、考评工作。
4、洗衣房主管职责
（1）根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。
（2）要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。
（3）做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。
（4）负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。
（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。
（6）组织员工技术培训。
（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。
（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。
（9）必要时能代替工人洗涤事务。
（10） 负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。
5、订房主管的职责
1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。
2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。
3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。
4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。
5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。
6负责下属员工的业务培训。
7负责订房处的日常管理事务。
——酒店客房部主管岗位职责范文5份
岗位职责:
1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准；
2、负责本部门员工团队管理包括工作监督，班次安排等，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力，促进团队稳定性；
3、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与合作；
4、负责处理客户关于肯放效劳的'投诉、建议，对客房效劳质量进行管控，不断提高部门效劳质量；
5、协助领导完成酒店其他工作指令要求。
岗位要求:
1、大专以上学历，年龄25-45岁。
2、有三年以上客房管理工作经验。
3、掌握熟悉客房管理、效劳流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
一、客房部主管及领班的岗位职责：
1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。
2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供标准化、程序化、制度化的优质效劳。
3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。
5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的效劳和设备的完好。
6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。
7、检查各领班的工作效率，纠正偏差。
8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。
9、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。
10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的'评估，奖优劣罚。
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。
12、检查消防器具，做好防火、防盗等*安工作。
二、领班岗位职责：
1、负责所管辖员工的工作安排和调配，督导客房效劳员及清杂工的工作。
2、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房效劳质量。
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁方案。
4、检查各类物资的储藏和消耗量。
5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向部门经理报告。
6、掌握并报告所管辖客房的状况。
7、对下属员工工作提出具体意见。
8、亲自招待贵宾，以表示酒店对宾客的敬意。
9、领导本班员工积极工作，不断攻关，创出新成果。
10、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
1、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。
2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等方案。
3、同其他部门保持合作。
4、提供准确的客房状况资料。
5、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及效劳场所，保证它们处于干净、良好的状态。
6、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层效劳员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层效劳员。
7、督导所负责楼层的各类物品存储量。
8、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。
9、根据客房部效劳或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的'维修申请。
10、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。
11、保证所有房间已清扫干净，布草放置适宜，环境等符合酒店标准。
12、检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。
13、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。
14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。
15、安排所负责楼层的客房卫生方案，确保清洁剂的正确使用。
16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。
1、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间，维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施〔热水、空调、网线、电话等〕。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求〔一冲、二洗、三消毒、四保洁〕，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面〔走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等〕的公共卫生，保持楼层整洁。
9、做好设备报修工作。效劳员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有效劳员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁和开窗通风等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的`信息及建议及时反应给客房主管经理。
16、爱惜客房财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜，努力学*业务知识，不断提高效劳技能及效劳水*。
1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算〔主要包括布草、制服及清洁设备〕，报总经理审批后组织实施。
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
4、严格控制经营本钱支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，防止浪费，保证顺利完成预算。
5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查效劳质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最正确状态，主动适应市场竞争需要。
7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。
8、定期走访住店客人，了解客人的`需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化效劳。
9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最正确的客房状态。
10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。
11、抓好部门的效劳质量检查工作，跟进效劳质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体效劳质量水*。
12、有效地控制人力、物力、财力的消耗，保持酒店的效劳特色，保持效劳质量。
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店效劳的一致性。
14、制定培训方案，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。
15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的*安职责。
17、完成总经理布置的其他工作。
