一、活动思路
充分发挥媒体公信力、威慑力、引导力，拉长3·15活动过程，从媒体、*和百姓三个角度，利用我台有影响栏目，针对全年各行业典型的消费现象、消费热点、进行点评、揭露、追问和帮办，不再以颁奖硬性表彰企业，而是通过实地取证，专题或软文手法展现优秀企业消费*案例。
立足“媒体责任，舆论监督”视角，调动全台新闻资源，点优评劣，办一个全程公开，全民参与，惠及民生的3·15。
活动周期：1--3个月。
二、活动内容：一条主线、三大行动
第一阶段：前哨战(宣传造势，引起关注，全民参与)
第二阶段：攻尖战(媒体责任，舆论监督，企业互动)
第三阶段：收尾战(315年度报告，白皮书、民生和谐)
(一)第一阶段：前哨站
1、主线活动：“315消费监督员”全市征集。
(作为活动引子贯穿整个活动，及时为活动提供素材和话题，进行互动，与消协联办，依托XX栏目)。
2、活动目的：启动活动宣传造势，制造舆论影响，通过公益片宣传，引起商家与市民关注，警醒商家，立足媒体自身威慑力，掌控活动话语权，为后续活动铺垫。
在当地网站同步设立专栏，分行业，选取典型商家，进行消费评议和投诉，以及票选，事前不与商家告知，全部纳与新闻媒体舆论监督范围。
3、百姓口碑奖：历经三个月评选，根据得票和好评率最高，投诉低企业，设立百姓口碑奖，由“315市民消费监督员”代表为企业颁奖。
三、要点：
通过全频道征集“315消费监督员”活动，进行前期舆论造势和活动启动，发动一场全民参与，大众评审的315*体察大行动，组成《第一百姓》——《百姓观察团》，让市民切身体验消费，说出真实感受，依托电视、网络、微博、视频，手机拍客等多媒体传播手段，设置以百姓和媒体互动，专家和*评议的电视节目、网络版块进行点评，报道，将消费发言权和评审权交至百姓手中，对全行业消费进行监督与评审,加强对商品和服务的社会监督，弘扬*，引导消费，扶优限劣，促进广大企业诚实守信、依法经营，推动本市消费者权益保护事业深入发展。
以消费满意度问卷调查作为启动引子和主线，并没有真正展开和很好发挥电视舆论造势的特长，对市场也不能形成有效的打压态势，现通过发动群众，随进追踪的形式，有利于更好发挥媒体公信力和为民服务的引导力，并留有和企业互动的余地。
(二)第二阶段：攻坚战
相关栏目开通专题，面向社会，征集组成"百姓市场观察员"，对各行各业的经营行为进行体验式探访，选取企业，通过实地消费观察在电视上现身说法谈感受，即时对企业服务进行评述，体现群众监督的力量。
结合消费监督员主题活动，利用圈点微博，网上专栏进行互动，充分借助网络跨界传播优势，进行消费案例征集，对消费者反应的消费领域存在的热点、难点，陷阱，进行揭露，形成全民消费评议，抨击不诚信行为，提醒消费者进行*。
根据前两阶段活动总，《新闻节目》联合消协，职能部门联合推出“标杆，商业前行力量”大型新闻行动。
依托百姓市场观察团、消费监督员提供线索，通过百姓口碑，一改传颁奖表彰模式，对315诚信体系有突出贡献的企业进行软文化报道，号如全民建立一种商家业体系。
附属活动：
315放心消费联盟(传统活动)(春季购物节中小客户提前预热与铺垫，挖掘上年开发的资源);
利用此315契机，尝试打造本地消费指南，成为发布资讯、联系商家、消费*等多种功能的互动*台;
设置315特别版块 “消费资讯”、“消费故事会”，“消费随手拍”等栏目或版块组成。
(三)第三阶段收尾战：
3·15主题晚会
总结回顾这三个月新闻行动成果，梳理行业年度报告。
颁发奖项。
四、奖项设置
1、全场大奖：唯一一个奖项——百姓口碑奖。
2、全行业奖项设置(百姓满意十佳企业将、百姓放心消费品牌奖、社会责任力十佳品牌奖)。
3、细分行业奖项设置(房产行业、家居建材行业、数码家电行业、其他行业)。
五、活动创收
1、3·15公益广告宣传系列。
(公益广告既可舆论造势，也可以进行企业植入，特别行业形象广告,作为此间特殊资源推出)。
2、新闻行动冠名与全程支持。
3、晚会冠名、协办、特别支持。
一、活动的名称：
“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
二、活动的主题：
宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。
三、活动的时间安排：
3月份为“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。
四、活动的形式和内容：
根据省、xx市消保委要求，结合我区实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。
区消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：
1.邀请区*领导在《xx日报》上发表纪念文章。
2.在《xx日报》和xx电视台作“3.15”广泛报道。
3.组织分发宣传资料、发布消费警示。
4.公布去年消费*典型案例。
5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。
6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。
7.各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。
五、活动的要求
1.要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地*和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。
2.活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。
3.加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，开展*执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展区场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。
各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。
一、活动背景
作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学*设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的`待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗？我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。
二、活动主题
3.15，携手共创健康消费
三、活动目的及意义
（一）消费投诉*有利于社会与经济的和谐发展。一则消费*能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。
（二）消费投诉*有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的*行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会*申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费*意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉*就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。
（三）消费*知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费*知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。
四、活动时间和地点
时间：XXXX年3月15
地点：木兰路
五、活动对象
XX师范大学在校学生
六、主办单位
XX师范大学校学生会权益服务部
承办单位
1、资源与环境科学学院学生会权益部
2、教育科学学院学生会权益部
七、活动流程
（一）前期准备
1、宣传：
（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。
（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。
2、外联：
盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出*此次活动。
邀请法学院嘉宾出*此次活动。
3、时间安排：
（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。
（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。
（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。
（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。
（二）活动开展
1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者*知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。
①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。
②10：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。
③现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。
④同时，在现场进行有奖知识问答。
⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。
⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。
⑦15：00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。
2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15*活动。
3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。
（三）后期宣传
1、各院出风采展。
2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。
注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。
八、所需经费预算
（一）活动所需物品准备
1、展板若干块（各学院得出一块）
2、横幅3条（签名横幅1条）
——3.15消费者权益日系列活动方案 (菁华3篇)
为贯彻落实《防城港市消费*工作领导小组办公室关于印发防城港市20xx年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案的通知》(防消维办发〔20xx〕1号)精神，确保20xx年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作顺利开展，特制定如下实施方案：
一、指导思想
深入贯彻党的*和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“网络诚信 消费无忧”消费年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消法》，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，推动防城港市消费者权益保护事业深入发展。
二、组织机构
为切实加强组织领导，经研究，决定成立领导小组，组长由朱宇云局长担任，副组长由凌光炯、陈世昌、杨俊龙副局长担任，成员由市局各科室、单位、市消委会负责人组成。
三、活动内容及分工
(一)召开市消费*工作领导小组第一次会议。3月7 日，组织召开20xx年市消费*工作领导小组第一次会议。会议主要内容：
一是“防城港市放心消费”微信公众号开通新闻通气会(创建办、信网科牵头，消保科、12315中心、办公室配合);
二是回顾总结防城港市20xx年消费*工作取得的成果、部署20xx年全市消费*工作(创建办牵头，消保科、12315中心、办公室配合);
三是讨论拟予曝光的防城港市20xx年度查办的十件消费侵权案件(法制科牵头，消保科、12315中心配合)。
(二)举办消费*知识宣传活动暨识假辩假打假成果巡回展。3月13日在港口、14日在防城、15日在东兴，市局联合食药监局、农委、文化委、烟草等相关单位，组织企业相关人员组成巡回宣传队开展识假辩假打假成果巡回展。
活动内容有：
一是假冒伪劣商品展示。(领队：吴旭坤、梁伊、杨柳;解说：周荣、曾鸣;展出商品的收集、搬运、摆放：覃博强、曾鸣、黄俊华、梁源，展出地工商、市场*4人);
二是开展“诚信“3·15” 共建放心消费新家园----网络诚信 消费无忧”为主题的承诺签名活动。在巡回宣传的过程中引导企业、经营者、消费者自愿签名，达到人人参与消费*的目的(负责人：梁伊，展出地工商、市场*2人配合)。
三是现场设立宣传咨询台。现场接受群众咨询、处理相关投诉、发放宣传资料。(负责人：覃博强，展出地工商、市场*2人配合)
(三) 组织开展“3·15”年主题现场活动。在“3·15”期间，各县(市、区)要围绕“网络诚信 消费无忧”年主题，结合辖区实际，广泛开展宣传活动。组织电商企业开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3·15”年主题宣传活动。现场开展大型消费*咨询服务活动，宣讲《消法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律知识，现场指导群众识别假冒伪劣产品。邀请地方领导和有关部门参加现场活动，接地气、解民情，引导科学消费，进一步提振消费信心，构建和谐消费市场环境。(各县、区工商(分)局、东兴市市场*负责)
(四)开展消费教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社区”等活动。“3·15”期间，各县(市、区)要组织执法人员、法律工作者、志愿者服务队组成消费*专家团(宣讲团)，开展“送法、送科技、送温暖”进企业、进市场、进景区、进学校、进社区活动。在“3·15”期间，各局至少开展一期消费教育引导“进校园”活动。(各县、区工商(分)局、东兴市市场*负责)。
(五)举办“诚信经营 放心消费”创建工作研讨会。3月14日，市局联合广西财经学院防城港分校、防城港日报社主办“诚信经营 放心消费”创建工作研讨会。邀请市食药监局、市质监局、市邮管局、市商务局、市旅发委、行业协会和企业等相关单位人员及消费者代表参加。会议主题：“营造安全放心消费环境，*、媒体、行业协会和企业应如何主动作为”。
内容包括：
1.行政单位代表、广西财经学院防城港分校教授、行业协会和企业代表分别从行政管理、舆论监督、行业协会发挥监督和约束作用、企业自我约束、诚信经营等不同角度做主题演讲;
2.与会代表就主题演讲展开研究讨论、交流意见;
3.总结研讨会的成果，形成理论文章并在有关新闻媒体刊登，指导全市“诚信经营 放心消费”创建工作的开展。(创建办牵头，消保科、12315中心、办公室配合)。
(六)开设金融消费专题讲座。针对金融消费市场投诉日益增多的情况，3月13日，市消委会联手防城港人民广播电视台举办“3·15”金融消费专题节目，邀请市银行协会、市保险协会负责人做客电台直播间，为金融消费者做消费提示和警示以及提供消费和*等方面的咨询和指导。(消委会牵头，消保科、12315中心配合)。
(七)征集和曝光防城港市20xx年度查办的十件消费侵权案件。市局将从各成员单位报送的20xx年受理的消费者投诉案例、成功查处的案件或者是消费者过度*案例中，挑选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，组织评选出 “防城港市20xx年度查办的十件消费侵权案件”，通过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和*意识，促进全社会共同关注消费*工作。(法规科牵头，消保科、12315中心配合)。
(八)举办网络交易监管和网络消费知识专题讲座。“3·15”期间，市工商局联合市商务局，邀请电商协会负责人等相关网络专业人员组成讲师团前往各县(市、区)巡回举办网络交易监管和网络消费知识专题讲座。动员引导广大电商积极参与“诚信经营 放心消费”创建活动。各县(市、区)要组织当地电商、电商监管部门人员参加。同时，针对大学生网购比较突出的现象，在大专院校开展一次网购专题讲座，引导大专院校学生理性网购。(信网科牵头，消保科、12315中心、各县、区工商(分)局、东兴市市场*配合)。
(九)开展“打假护农”保春耕行动。要突出重点开展农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知识。工商局、农委要严厉打击制售假冒伪劣农资等违法违规、坑农害农的行为，维护农民群众的合法权益。(市合科负责，经检支队配合)。
(十)开展消费体验活动。市消委会3月1-5日通过红豆社区防城港论坛等网络面向社会公开征集志愿者，3月9日在港口区、10日在防城区，通过进2个超市、2个市场进行购物消费，对购物过程中涉及的购物环境、服务态度、商品质量、售后服务等方面进行体验。使消费者在购买商品过程中的消费基本权利有进一步的了解和体验，进一步强化企业在质量管理、诚信经营等方面的自律责任，努力营造安全的消费环境。(消委会牵头，消保科、12315中心，港口、防城分局配合)
(十一)建立电商消费*服务站。各县(市、区)要以“3·15”活动为契机，将12315“五进”消费*服务站延伸到电商企业，要以服务网上消费者为出发点和落脚点，畅通消费*渠道，方便消费者网上投诉解决纠纷，实现消费纠纷快速处理。动员引导电商企业开展“诚信经营 放心消费”创建工作，推进经营者首问责任、消费环节赔偿先付制度的落实，促进网络“诚信经营 放心消费”的深入开展。(12315中心牵头，创建办、消保科、信网科、消委会配合)
四、工作要求
(一)加强领导，务求实效。各县、区工商(分)局、市场监督管理局、消委会要高度重视纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，积极向当地*汇报有关情况，争取当地*支持;要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导督查和组织协调工作，调动社会各界力量积极参与，确保“3.15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。
(二)高效履职，值班到位。各县、区工商局(分)局、市场监督管理局要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水*。一要确保值班到位。
各县、区工商(分)局、市场*12315中心、基层一线工商机关在“3·15”期间，特别是中央电视台“3.15”晚会期间，要坚持16小时(08：00-24：00点)值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作;二要确保诉求渠道畅通。各12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。活动期间，市工商局将开展随机抽查。三要确保备勤执法保障到位。各级工商机关要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。
(三)精心组织，加强宣传。各单位要认真组织和策划宣传方案，要积极争取大众传媒的舆论支持。要通过当地报刊、广播电台、电视台、网站开设消费*专栏、专访，拍摄*专题系统宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情、解民忧，服务民生的良好形象。
(四)反馈情况，加强沟通。“3.15”活动结束后，各单位要对活动进行认真总结，及时向地方*和有关部门报送相关信息，并于20xx年3月23日前将开展活动情况总结及图片(附文字说明)通过OA上报市工商局消保科、消委会邮箱。
各地在开展工作中遇到重要情况和困难，要及时向市工商局消保科、消委会报告。
一、活动的名称：
“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
二、活动的主题：
宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。
三、活动的时间安排：
3月份为“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。
四、活动的形式和内容：
根据省、xx市消保委要求，结合我区实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。
区消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：
1.邀请区*领导在《xx日报》上发表纪念文章。
2.在《xx日报》和xx电视台作“3.15”广泛报道。
3.组织分发宣传资料、发布消费警示。
4.公布去年消费*典型案例。
5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。
6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。
7.各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。
五、活动的要求
1.要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地*和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。
2.活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。
3.加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，开展*执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展区场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。
各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。
一、活动背景
作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学*设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的`待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗？我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。
二、活动主题
3.15，携手共创健康消费
三、活动目的及意义
（一）消费投诉*有利于社会与经济的和谐发展。一则消费*能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。
（二）消费投诉*有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的*行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会*申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费*意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉*就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。
（三）消费*知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费*知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。
四、活动时间和地点
时间：XXXX年3月15
地点：木兰路
五、活动对象
XX师范大学在校学生
六、主办单位
XX师范大学校学生会权益服务部
承办单位
1、资源与环境科学学院学生会权益部
2、教育科学学院学生会权益部
七、活动流程
（一）前期准备
1、宣传：
（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。
（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。
2、外联：
盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出*此次活动。
邀请法学院嘉宾出*此次活动。
3、时间安排：
（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。
（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。
（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。
（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。
（二）活动开展
1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者*知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。
①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。
②10：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。
③现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。
④同时，在现场进行有奖知识问答。
⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。
⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。
⑦15：00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。
2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15*活动。
3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。
（三）后期宣传
1、各院出风采展。
2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。
注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。
八、所需经费预算
（一）活动所需物品准备
1、展板若干块（各学院得出一块）
2、横幅3条（签名横幅1条）
——3.15消费者权益日宣传标语 (菁华3篇)
做好消费指导工作，增强消费者*能力。
指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
优化消费环境，服务经济发展。
优化消费环境，促进经济增长。
优化农村市场环境，促进农村消费需求。
营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
学*消费知识，科学合理文明消费。
宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
消费*、营造公*消费环境。
维护消费者权益是全社会的共同责任。
维护消费者权益是良好企业的社会责任。
维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
为消费者服务，树立诚信品牌。
推动消费*，提振消费信心，促进经济发展。
团结一致，抵御假冒伪劣商品。
提升服务质量，拉动消费需求。
1.依法消费者合法权益促进社会和谐进步
2.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
3.扩大消费是经济发展的需要
4.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
5.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
6.大力推进社会信用体系建设
7.倡导诚信兴商促进社会公*公正
8.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费
9.以人为本切实保护好广大消费者合法权益
10.加大消费*营造公*消费环境
11.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。
12.社会应共同努力,做好消费*工作。
13.化解消费纠纷促进社会和谐
14.保护消费者合法权益是全社会的共同责任
15.诚实守信是企业的社会责任
16.扩大消费是经济发展的需要
17.大力推进社会信用体系建设
18.保护消费者合法权益是全社会共同责任
19.消费*营造公*消费环境
20.做好消费指导工作,增强消费者*能力!
21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
22.倡导诚信兴商促进社会公*公正
23.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
24.以人为本切实保护好广大消费者合法权益
25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
26.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。
27.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
28.全社会应共同努力，做好消费*工作。
29.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
30.企业是市场的经营主体,是消费*的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
31.要适应形势发展的'要求,树立先进的消费观念和消费方式。
32.科学合理安全文明消费。
33.科学合理文明消费。
34.提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。
35.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
36.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
37.做好消费指导工作增强消费者*能力
38.构建和谐消费环境促进经济*稳较快发展
39.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求
40.推动消费*提振消费信心促进经济发展
41.做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。
42.优化消费环境促进经济增长
43.维护农村消费者权益促进农村经济发展
44.优化农村市场环境促进农村消费需求
45.科学文明健康消费
46.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
47.宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
48.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
49.诚实守信是企业的社会责任
50.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
51.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
52.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
53.公*正义，消费和谐
54.做好消费指导工作，增强消费者*能力
55.倡导诚实守信，共铸消费和谐
56.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
57.消费*营造公*消费环境
58.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
59.保护消费者合法权益是全社会共同责任
60.化解消费纠纷促进社会和谐
61.扩大消费是经济发展的需要
62.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
63.诚实守信是企业的社会责任
64.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
65.贯彻落实《消费者权益保护条例》,保护消费者合法权益!
66.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
67.公*正义，消费和谐
68.做好消费指导工作，增强消费者*能力
69.倡导诚实守信，共铸消费和谐
70.贯彻落实《消费者权益保护条例》,保护消费者合法权益!
71.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》
1、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
2、诚实守信是企业的社会责任。
3、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
4、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
5、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
6、公*正义，消费和谐。
7、有效化解消费纠纷，努力构建社会。
8、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
9、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
10、贯彻落实《消费者权益保护条例》，保护消费者合法权益!
11、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
12、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
13、化解消费纠纷促进社会和谐。
14、搞好消费教育，提高消费者素质。
15、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
16、维护消费者合法权益，构建社会主义和谐社会!
17、以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
18、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任!
19、诚实守信是企业的社会责任!
20、做好消费指导工作，增强消费者*能力!
21、扩大消费是经济发展的需要。
22、消费*营造公*消费环境。
23、大力推进社会信用体系建设。
24、倡导诚信兴商，促进社会公*公正。
25、充分履行好消协七项法定职能，为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
26、积极开展国民消费教育工作，指导引领人民科学合理消费。
27、贯彻落实《消费者权益保护法》，保护消费者合法权益!
28、扩大消费是经济发展的需要。
——3.15消费者权益保护日宣传活动工作简报 (菁华3篇)
3月15日，我县市场*在信合商厦门前开展了以“新消费、我做主”为主题的3.15消费者权益保护日宣传活动。
活动现场，工作人员通过*年来的典型*案例向群众讲解了如何识假、辨假以及怎样维护自身合法权益等知识。各参与企业将维护消费者合法权益的责任进行了公示，现场共发放宣传资料1000余份、接待群众咨询100余人次。
保护消费者的合法权益，是全社会共同的责任，3月15日，县市场监督管理局联合盘县消费者协会、县*局、烟草专卖局、人寿保险公司、财产保险公司、盘县电信局、县邮政局等部门开展以“携手共治畅享消费”为主题的宣传活动。
活动中，县直有关职能部门利用展板、条幅、实物真假商品对比、打假成果展示、发放宣传材料等多种形式，向消费者宣传辨别问题商品的方法，引导消费者科学合理消费。同时，向广大市民宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《食品安全法》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强消费者依*的意识和能力，做好消费*工作，倡导各类企业严格自律、诚实、守信，营造安全放心的消费环境，保障消费安心、放心、舒心。
县市场*、红果分局还对价值*40万元的假冒劣质烟、酒和生活日常用品等商品进行销毁。
为增强学校内全体师生保护自身消费权益的意识，推动消费者权益保护工作深入开展，本协会于3月15日，在全校范围内组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。
本次活动的.主题为“遏制手机吸费，打击无形诈骗”，其中具体分为两个流程：
一，我们对参加的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经历过的，然后，我们对其进行统计；
二，参与者可以抽取一个有关消费者权益保护法的问题，答对就有精美小礼品相送。整个活动氛围一直很好，同学们都很积极，首先，其中很大原因是我们做了比较充分的准备，而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。值得一提的是，因为预想到当天肯定有很多部门会举办活动，为了占据有利地形，我们在吃早饭之前就将桌椅搬到活动地点，为顺利举办活动提供了良好条件。另外，我们在有奖竞猜环节花了很多心思，发挥了我们的想象力，这些小礼品虽然不值多少钱，但是都很受大家的欢迎，那么来参与的人自然就会很多。
在此次活动中，我们也遇到了一些困难。在活动中，因为参加的同学很多，都争着答题，抽奖，这是先前没预想到的，而我们没有将每个细节的工作分配给干事，以导致当时的状况比较混乱，不是很有秩序。还有一个问题，是参与的同学告诉我们的：“为什么没答对的人就连个鼓励奖都没有”，这会导致有些没答对的同学很失望，有可能减弱了我们的宣传力度。这些都是我们的一些错误，在以后的活动中一定会吸取教训。
整个活动进行得比较顺利，基本达到了预期效果，此次活动对于广大师生来说是一次深刻的消费教育，也是对于自身素质的一次提升。此外，通过此次“3.15”宣传活动，使广大师生能够在游戏的同时，对手机诈骗有了更深刻的了解，提高自我保护能力和消费*意识，继而让更多的人了解消费者权益保护的意义，更好地维护自己的合法权益。
——3.15消费者权益日宣传标语 (菁华3篇)
1、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
2、诚实守信是企业的社会责任。
3、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
4、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
5、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
6、公*正义，消费和谐。
7、有效化解消费纠纷，努力构建社会。
8、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
9、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
10、贯彻落实《消费者权益保护条例》，保护消费者合法权益!
11、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
12、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
13、化解消费纠纷促进社会和谐。
14、搞好消费教育，提高消费者素质。
15、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
16、维护消费者合法权益，构建社会主义和谐社会!
17、以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
18、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任!
19、诚实守信是企业的社会责任!
20、做好消费指导工作，增强消费者*能力!
21、扩大消费是经济发展的需要。
22、消费*营造公*消费环境。
23、大力推进社会信用体系建设。
24、倡导诚信兴商，促进社会公*公正。
25、充分履行好消协七项法定职能，为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
26、积极开展国民消费教育工作，指导引领人民科学合理消费。
27、贯彻落实《消费者权益保护法》，保护消费者合法权益!
28、扩大消费是经济发展的需要。
优化消费环境，服务经济发展。
优化消费环境，促进经济增长。
优化农村市场环境，促进农村消费需求。
以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
学*消费知识，科学合理文明消费。
宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
消费*、营造公*消费环境。
维护消费者权益是全社会的共同责任。
维护消费者权益是良好企业的社会责任。
维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
为消费者服务，树立诚信品牌。
推动消费*，提振消费信心，促进经济发展。
团结一致，抵御假冒伪劣商品。
提升服务质量，拉动消费需求。
1.依法消费者合法权益促进社会和谐进步
2.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
3.扩大消费是经济发展的需要
4.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
5.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
6.大力推进社会信用体系建设
7.倡导诚信兴商促进社会公*公正
8.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费
9.以人为本切实保护好广大消费者合法权益
10.加大消费*营造公*消费环境
11.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。
12.社会应共同努力,做好消费*工作。
13.化解消费纠纷促进社会和谐
14.保护消费者合法权益是全社会的共同责任
15.诚实守信是企业的社会责任
16.扩大消费是经济发展的需要
17.大力推进社会信用体系建设
18.保护消费者合法权益是全社会共同责任
19.消费*营造公*消费环境
20.做好消费指导工作,增强消费者*能力!
21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
22.倡导诚信兴商促进社会公*公正
23.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
24.以人为本切实保护好广大消费者合法权益
25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
26.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。
27.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
28.全社会应共同努力，做好消费*工作。
29.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
30.企业是市场的经营主体,是消费*的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
31.要适应形势发展的'要求,树立先进的消费观念和消费方式。
32.科学合理安全文明消费。
33.科学合理文明消费。
34.提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。
35.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
36.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
37.做好消费指导工作增强消费者*能力
38.构建和谐消费环境促进经济*稳较快发展
39.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求
40.推动消费*提振消费信心促进经济发展
41.做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。
42.优化消费环境促进经济增长
43.维护农村消费者权益促进农村经济发展
44.优化农村市场环境促进农村消费需求
45.科学文明健康消费
46.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
47.宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
48.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
49.诚实守信是企业的社会责任
50.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
51.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
52.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
53.公*正义，消费和谐
54.做好消费指导工作，增强消费者*能力
55.倡导诚实守信，共铸消费和谐
56.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
57.消费*营造公*消费环境
58.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
59.保护消费者合法权益是全社会共同责任
60.化解消费纠纷促进社会和谐
61.扩大消费是经济发展的需要
62.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
63.诚实守信是企业的社会责任
64.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
65.贯彻落实《消费者权益保护条例》,保护消费者合法权益!
66.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
67.公*正义，消费和谐
68.做好消费指导工作，增强消费者*能力
69.倡导诚实守信，共铸消费和谐
70.贯彻落实《消费者权益保护条例》,保护消费者合法权益!
71.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》
——3.15消费者权益日活动方案 (菁华5篇)
为切实维护消费者的合法权益，展示质监队伍的良好社会形象，构建安全放心、诚信和谐的消费环境，营造“3.15”浓厚氛围，根据省质监局、达州市消保委会议精神，结合达州市质监工作实际，市局决定开展国际消费者权益日”宣传活动。
一、指导思想
以党的*及十八届三中、四中、五中全会精神和省委、市委经济工作会议精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以服务民生、促进经济社会发展为目标，大力倡导诚信经营、诚信消费的理念，促进诚信体系建设和消费市场环境改善，通过组织开展内容丰富、形式新颖的系列活动，引导消费、服务民生、促进和谐，努力开创我市质量工作新局面。
二、活动主题：“新消费，我做主”。
三、活动时间：2017年3月1日至3月30日
四、活动内容：
(一)热线咨询、投诉活动
1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365举报处置指挥中心开展“局长接线日”活动，接受产品质量的投诉、举报，开展执法检查。(市局稽查分局负责，政宣科、质量监督科、计量与认证科、标准化科、特监科、各县(市、区)局配合)
2、3月14日上午9：25市局与达州日报社联合开展“3.15”消费者热线咨询、投诉活动。(市局政宣科负责，稽查分局、质量监督科、计量与认证科、标准化科、特监科、各县(市、区)局配合)
(二)广场宣传咨询活动
1、3月11日上午9:00市局与工商局、卫生局等市消保委九个成员单位到达川区管村镇联合开展消费*下乡宣传活动。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》、《四川省电梯安全监督管理办法》、《家用汽车产品三包规定》等相关法律法规宣传资料。(市局政宣科负责，稽查分局、特监科、各县(市、区)局配合)
2、3月13日晚上20：00由市质监局、工商局、食药监局、电视台、消委会联合开展《3.15创新立业品牌企业大型经济文化展示活动晚会》。(市局政宣科负责，市局机关全体职工、各县(市、区)局配合)
3、3月15日上午9:00市局与工商局、卫生局等市消保委九个成员单位在达州市中心广场设主会场联合举行2016年“3.15”大型宣传咨询活动，各县(市、区)设分会场，同期举行。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》、《四川省电梯安全监督管理办法》、《达州市人民*办公室关于加强全市电梯安全管理工作的意见》、《家用汽车产品三包规定》等法律法规宣传资料。(市局政宣科负责，稽查分局、特监科、各县(市、区)局配合)
(三)开展质量监督专项抽(检)查活动
1、开展纤维制品专项监督抽查。重点对大型商场、超市和服装专业市场等场所的纤维制品、校服、床上用品等开展专项检查。(市局质量监督科负责，稽查分局、质检中心、各县(市、区)局配合)
2、集中抽查并公布一批与消费者日常生活密切相关的眼镜、家具等热点产品质量情况。(由市局质量监督科负责，市局稽查分局、市质检中心、各县(市、区)局配合)
3、深入社区、商场等公共场所开展电梯安全专项检查。
(由市局特监科负责，市特检所、各县(市、区)局配合)
4、开展节能惠民产品和能效标识专项执法检查，并对部分民生类重点商品进行专项治理。(由市局稽查分局负责，计量与认证科、质量监督科、各县(市、区)局配合)
5、开展强制性认证产品、电子计价秤、燃油加油机等计量器具、定量包装商品、零售商品标志标识、地理保护产品标志标识、纺织品服装专项执法检查。(由市局稽查分局负责，计量与认证科、标准化科、测试中心、各县(市、区)局配合)
(四)开展农资专项打假活动
以开展“质检利剑——农资专项打假下乡”活动为契机，组织开展好专项打假、质检服务、法制宣传活动，确保农资产品质量安全，维护好农民的根本利益。(由稽查分局负责，质检中心、测试中心、各县(市、区)局配合)
五、活动要求
1、精心策划，认真实施。各单位要按照市局下发的活动方案，统一部署，开展好“3.15”系列宣传活动。活动期间，各单位要加强领导，精心策划，认真制订宣传活动方案并抓好落实，进一步扩大质监工作的影响。
2、突出重点，形式多样。各单位要紧密围绕主题，重点宣传特种设备安全法、家用产品三包规定、四川省电梯安全监督管理办法等内容，围绕活动积极开展的各类产品质量专项整治，确保产品质量安全;重点宣传质监部门构建产品质量安全长效机制，保障人民群众健康安全，保护消费者权益的各项工作;要采取多种形式，扩大宣传效果，把宣传方案落到实处。
3、认真总结，及时上报。请各单位认真总结“3.15”活动情况，并于3月30日前将活动的`开展情况和总结报送市局办公室和政宣科。(办公室联系人：杨向春
为确保20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动顺利开展，阳宗海工商分局早计划、早行动，从五个方面做好20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。
(一)开展一次声势浩大的宣传咨询服务活动。
3月12日，拟在汤池街道举行“纪念3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。届时邀请阳宗海风景名胜区管委会相关领导，管委会工委工作部、质监分局、社会事业局、食品药品监督管理局、农工局等相关单位开展消费安全教育、消费咨询、消费引导等形式的现场宣传咨询活动。现场悬挂隆重纪念3.15国际消费者权益日、中消协确定的20xx年年主题“携手共治畅享消费”布标，设立消费*展板，设立投诉咨询服务台，现场受理消费者投诉申诉。并进行假冒伪劣商品、过期食品等展示，发放宣传材料。
(二)加大“3.15国际消费者权益日”宣传力度，切实做好“五进”。
1、3月15日前，组织3.15宣传进市场，分别在草甸农贸市场、阳宗农贸市场、七甸农贸市场、汤池西街四个农贸市场等重点农产品交易场所悬挂宣传布标，内容为：“携手共治畅享消费”“隆重纪念3.15国际消费者权益日”两条宣传布标。
2、3月15日前，组织3.15宣传进企业，分别在中石化昆明分公司阳宗服务区、小团山福璟水晶经营部、僰银、一条龙等四个游客、消费者聚集较多的地方悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”和“携手共治畅享消费”两条宣传布标。
3、3月15日前，组织3.15宣传进超市，分别在七甸街道四方超市、汤池茂升超市、汤池华联超市、阳宗镇桦凤购物广场等商品交易场所，充分利用LED显示屏或悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”、“携手共治畅享消费”。
4、3月15日前，组织3.15宣传进学校，在国土资源职业学校悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”、“携手共治畅享消费”布标。发放消费*知识手册，现场宣传修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关日常消费知识，着重介绍假冒、伪劣商品，过期、变质商品，消费*案例。增强学校师生的识假辨假能力，提高师生消费*意识。
5、3月15日前，组织3.15宣传进园区。在七甸工业园区昆明阳宗海风景名胜区七甸凯晟食品店悬挂3.15消费*宣传布标，内容为：隆重纪念3.15国际消费者权益日”布标。
(三)开展消费*教育基地创建活动。
3月15日前，积极鼓励引导辖区基础设施较好，条件要求达标的企业，培育创建消费*教育基地，并严格按照《昆明市消费者协会创建消费教育基地活动实施方案》的'要求，组织动员，对申报消费教育基地的单位进行审核验收。3月15日前，拟对阳宗海辖区的云南嘉华食品有限公司、云南天外天天然饮料有限公司、云南大山饮品有限责任公司等三个消费*教育基地进行授牌。
(四)开展一次送消费教育进学校活动。
3月15日前，开展一次送消费教育进学校活动，提高师生消费*意识。组织分局人员到汤池凤呜小学讲授如何辨别假冒、伪劣商品，过期、变质商品常识，发放宣传资料，提高学校师生的识假辨假能力，提高师生消费*意识。
(五)进一步扩大消费*影响力，建立一批消费*联络站。
3月15日前，为进一步扩大消费*影响力，拟在云南嘉华食品有限公司、云南天外天天然饮料有限公司、云南大山饮品有限责任公司、云南国土学院后勤服务有限公司、汤池街道凤呜社区、七甸街道七甸社区、阳宗镇阳宗村建立七个消费*联络站。
一、活动名称：
“315”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：
20xx年3月11日12点开始
三、活动地点：
xx市总工会大厦门前
四、具体内容：
(一)纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市*领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假*十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、*、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(xx区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：xxx
场地布置、划分联系人：xxxx;
记者现场采访协调人：xxx
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假*成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假*十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品*安典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
(二)市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
(三)xx区工商局、消协负责：
1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、*台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包含各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系*交警部门维护活动现场秩序。
2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语:1在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅在活动现场前后挂出，悬挂时间7天左右2负责3月15日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假*成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假*展板部分内容由市局合同消保科提供，要求图文并茂、规格统一展板规格:1.8米×1.2米、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
(四)市局市场经济检查大队负责：
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。
2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。
4、整理、汇总各行政执法部门年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
(五)市局办公室负责：
1、撰写市*领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀请市、区两级*、人大、*等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。
3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。
(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。
为切实维护消费者的合法权益，展示质监队伍的良好社会形象，构建安全放心、诚信和谐的消费环境，营造“3.15”浓厚氛围，根据省质监局、达州市消保委会议精神，结合达州市质监工作实际，市局决定开展国际消费者权益日”宣传活动。
一、指导思想
以党的*及十八届三中、四中、五中全会精神和省委、市委经济工作会议精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以服务民生、促进经济社会发展为目标，大力倡导诚信经营、诚信消费的理念，促进诚信体系建设和消费市场环境改善，通过组织开展内容丰富、形式新颖的系列活动，引导消费、服务民生、促进和谐，努力开创我市质量工作新局面。
二、活动主题：
“新消费，我做主”。
三、活动时间：
20xx年3月1日至3月30日
四、活动内容：
(一)热线咨询、投诉活动
1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365举报处置指挥中心开展“局长接线日”活动，接受产品质量的投诉、举报，开展执法检查。(市局稽查分局负责，政宣科、质量监督科、计量与认证科、标准化科、特监科、各县(市、区)局配合)
2、3月14日上午9：25市局与达州日报社联合开展“3.15”消费者热线咨询、投诉活动。(市局政宣科负责，稽查分局、质量监督科、计量与认证科、标准化科、特监科、各县(市、区)局配合)
(二)广场宣传咨询活动
1、3月11日上午9:00市局与工商局、卫生局等市消保委九个成员单位到达川区管村镇联合开展消费*下乡宣传活动。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》、《四川省电梯安全监督管理办法》、《家用汽车产品三包规定》等相关法律法规宣传资料。(市局政宣科负责，稽查分局、特监科、各县(市、区)局配合)
2、3月13日晚上20：00由市质监局、工商局、食药监局、电视台、消委会联合开展《3.15创新立业品牌企业大型经济文化展示活动晚会》。(市局政宣科负责，市局机关全体职工、各县(市、区)局配合)
3、3月15日上午9:00市局与工商局、卫生局等市消保委九个成员单位在达州市中心广场设主会场联合举行2016年“3.15”大型宣传咨询活动，各县(市、区)设分会场，同期举行。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》、《四川省电梯安全监督管理办法》、《达州市人民*办公室关于加强全市电梯安全管理工作的意见》、《家用汽车产品三包规定》等法律法规宣传资料。(市局政宣科负责，稽查分局、特监科、各县(市、区)局配合)
(三)开展质量监督专项抽(检)查活动
1、开展纤维制品专项监督抽查。重点对大型商场、超市和服装专业市场等场所的纤维制品、校服、床上用品等开展专项检查。(市局质量监督科负责，稽查分局、质检中心、各县(市、区)局配合)
2、集中抽查并公布一批与消费者日常生活密切相关的眼镜、家具等热点产品质量情况。(由市局质量监督科负责，市局稽查分局、市质检中心、各县(市、区)局配合)
3、深入社区、商场等公共场所开展电梯安全专项检查。
(由市局特监科负责，市特检所、各县(市、区)局配合)
4、开展节能惠民产品和能效标识专项执法检查，并对部分民生类重点商品进行专项治理。(由市局稽查分局负责，计量与认证科、质量监督科、各县(市、区)局配合)
5、开展强制性认证产品、电子计价秤、燃油加油机等计量器具、定量包装商品、零售商品标志标识、地理保护产品标志标识、纺织品服装专项执法检查。(由市局稽查分局负责，计量与认证科、标准化科、测试中心、各县(市、区)局配合)
(四)开展农资专项打假活动
以开展“质检利剑——农资专项打假下乡”活动为契机，组织开展好专项打假、质检服务、法制宣传活动，确保农资产品质量安全，维护好农民的根本利益。(由稽查分局负责，质检中心、测试中心、各县(市、区)局配合)
五、活动要求
1、精心策划，认真实施。各单位要按照市局下发的活动方案，统一部署，开展好“3.15”系列宣传活动。活动期间，各单位要加强领导，精心策划，认真制订宣传活动方案并抓好落实，进一步扩大质监工作的影响。
2、突出重点，形式多样。各单位要紧密围绕主题，重点宣传特种设备安全法、家用产品三包规定、四川省电梯安全监督管理办法等内容，围绕活动积极开展的各类产品质量专项整治，确保产品质量安全；重点宣传质监部门构建产品质量安全长效机制，保障人民群众健康安全，保护消费者权益的各项工作；要采取多种形式，扩大宣传效果，把宣传方案落到实处。
3、认真总结，及时上报。请各单位认真总结“3.15”活动情况，并于3月30日前将活动的开展情况和总结报送市局办公室和政宣科。
一、活动名称：
万道商城新浪微博大转盘活动
二、活动目的与意义
由于微博在互联网领域的快速发展，在营销方面的运用十分广泛，微博的使用人群和范围不断地发展壮大，微博的传导性十分良好。而新浪微博已经在微博领域中处于一个市场领导者的地位，新浪微博拥有较广的微博用户和良好的知名度，在新浪微博中举办活动，能够吸引较多的微博用户，从而通过微博活动的关注、转发等方式达到宣传公司的效果。提高公司的知名度和影响力。
三、活动时间：
20xx年08月1日—08月10日
四、活动形式：
新浪微博关注、转发
万道商城官方网站注册会员
五、活动方案：
1、公司员工微博
形式：号召公司内部全体员工开通新浪通过公司内部员工的微博进行互访、关注和转发形成一个固定的粉丝群。再通过员工的微博的力量进行更多的转发和关注，增加公司的粉丝人数、关注人数、转发次数和浏览量。员工参加微博活动的同时，增加公司的人气。公司员工凡在互访、关注和转发公司微博后，均可获得公司的优惠券和移动充值卡，以此鼓励公司员工的积极性和提高公司的微博人气。
2、新浪微博大转盘抽奖
参加条件：(1)关注万道商城新浪微博并转发，有机会赢取迷你电风扇、移动充值卡、优惠券和电影票等。(2)登陆万道商城官网：xxxxxx注册会员，输入代码：LIN，邀请好友参与活动。满足以上任一条件均可参加公司活动，凡将公司微博加为关注和转发后，均可有三次机会进行参与大转盘的活动。凡参加活动的微博用户均可获得优惠券或者移动充值卡。注册用户可凭输入码获得10元代金券，同时可获得优惠券、移动充值卡或电影票。
微博用户分别设置一等奖、二等奖、三等奖、四等奖和参与奖。在活动结束后进行随机抽取幸运用户。具体为：
通过新浪微博的活动推广，增加公司微博的粉丝数量和关注转发率，在粉丝数量方面目前是1630人，达到粉丝数量增加80%的预期，在活动转发次数的方面能够大约达到转发在5000次。增加公司的知名度和影响力。
——3.15消费者权益日的主题活动总结 (菁华5篇)
*期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山*湖社区、恩*金润华庭小区、台城商业城中心、恩*恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年征信*暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和*意识，营造了良好的社会氛围。
3.15国际消费者权益日主题活动活动总结
第一部分：
活动目的与意义：
从国际消费者联盟组织确立3.15为每年 “国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心 科学 消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们*知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。
第二部分：
活动过程：
（一）前期准备：
1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集；
2. 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目；
3. 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动；
4. 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；
5. 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；
6． 在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。
（二）活动当天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；
2. 3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了*团成员俞江明，张海玓,王沁与现场同学一起观看。
（三）后期活动：
1． 整理相关调查数据，采访和投诉的结果；
2． 与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题；
3． 将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校
内展示部门的成果。
第三部分：
活动的自我评定：
（一） 值得肯定：
1. 权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出
到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；
2. 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进
展，并商讨接下来的工作安排；
3. 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助；
4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；
5. 所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义；
6. 提供投诉*台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映（总结末附上此次活动收集到的投诉问题）。
二）不足之处：
1. 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥；
2． 晚上的活动：
①. 知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会；
②．对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；
3. 消费知识的宣传力度不够，
（三） 改进措施：
1. 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；
2. 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分：
活动意义：
通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解，展现出新时代大学生的风貌。根据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。
此次“3.15”系列活动的开展整体上而言是成功，虽然还存在缺点，但是我们会及时改进，增长经验。权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好！
这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费*意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。
活动过程：
1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。
2）8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。
3）9点半对同学们发放调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。
4）活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。
5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。
总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会，读书协会人员帮助和安排的，桌椅是学生处租借的。
3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署。
（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
（2）全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费*法律法规的宣传，密切关注消费*方面的热点、难点问题，不断拓展消费*服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费*意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。
1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。
2）8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。
3）9点半对同学们发放调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。
4）活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。
5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。
总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会，读书协会人员帮助和安排的，桌椅是学生处租借的。
3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
——“3.15”消费者权益日活动总结合集五篇
为了隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益保护日，认真贯彻落实“依法监管、阳光消费”年主题，xx检验检疫局按照《xx检验检疫局办公室关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知》（x办〔 20xx 〕x号）和市**、市消协的部署和要求，高度重视，认真部署，加强宣传，取得了良好效果，现将活动总结如下。一、领导重视，全面部署。xx检验检疫局在接到省局通知后，及时召开会议研究部署，指定董新吉副局长负责整个“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动，抽调局内相关人员组成宣传策划小组。围绕“依法监管、阳光消费”的活动主题，充分结合xx检验检疫局实际情况，突出在加快提质增效升级、促进经济持续健康发展等方面取得的新进展、新成效，细致制定宣传方案，全体干部职工参与活动宣传，确保宣传工作取得实效，切实保障消费者的合法权益。
二、加强宣传、积极行动。xx检验检疫局按照既定的宣传工作方案，走进企业、走上街头、走*群众，积极宣传检验检疫法律法规，普及进口消费品辨别和采购知识，提供进口消费品**渠道，让每一位群众了解检验检疫机构认真履职，依法监管；让每一个消费者放心购物、阳光消费。
1.积极营造宣传氛围。xx检验检疫局局长亲自抓，分管局长具体抓，坚持广泛性、通俗性、多样性和实效性的原则，大力开展“3.15”消费者权益日宣传活动。通过悬挂宣传横幅、制作宣传版面和宣传手册、电子屏幕滚动播放等多种方式积极营造良好的宣传氛围。
2.深入群众传播知识。xx检验检疫局积极参与市消协组织的“3.15”集中宣传活动，深入群众广泛宣传进口消费品辨识知识，切实提高**意识。xx检验检疫局的宣传展板采用通俗易懂的方式向群众介绍了检验检疫职能和把关成绩，吸引了众多群众驻足观看。xx检验检疫局工作人员积极的向来往的群众发放宣传手册，宣传检验检疫法律法规，普及检验检疫相关知识，重点介绍了进口食品的辨别和选购注意事项以及进口汽车报检流程和**知识。
3.加强与媒体联系。宣传当日xx检验检疫局邀请与市民生活密切相关的xx晚报全程采访，对宣传活动进行全方位的报道，让全市人民通过《xx晚报》了解检验检疫工作和掌握进口消费品的辨识和选购知识，扩大宣传效果。
三、效果显著。整个宣传活动走进企业xx家，发放宣传资料*xxx份、接受群众咨询xx余次。有效引导了广大消费者树立了正确的消费观，提高了消费者自我保护意识和**意识，提升了进出口企业诚信经营理念，增进了广大消费者与进出口企业对检验检疫机构的了解，取得了良好的宣传效果，树立了检验检疫局良好形象。下一步，xx检验检疫局将以这次宣传活动为契机，严格依法监管，维护消费者的合法权益和守法企业的正当利益，全力构造公*公正的经营环境和阳光透明的消费环境，为地方外向型经济发展做出新贡献。
20xx年“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展，九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费**年主题，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者**意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。
一是在xx公园开展20xx年“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；
二是对20xx年度创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；
三是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和**渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；
四是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；
五是利用中消协“i**”App开展农村消费**志愿者招募活动；
六是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；
七是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费**渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费**成本，切实维护消费者合法权益。
20XX年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。
一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视**合举办“3·15”晚会，展示20XX年消费xx工作成果，解读20XX年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费xx宣传。召开“品质消费美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20XX年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及xx知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费xx教育资料，普及消费xx知识。
二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的'投诉，在调解处理的。同时，联系有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。
三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水*，维护互联网领域消费者合法权益。
3.15国际消费者权益日主题活动活动总结
第一部分：
活动目的与意义：
从国际消费者联盟组织确立3.15为每年 “国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心 科学 消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们**知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。
第二部分：
活动过程：
（一）前期准备：
1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集；
2. 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目；
3. 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动；
4. 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；
5. 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；
6． 在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。
（二）活动当天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；
2. 3月14日19：00至21：00，我们于文1―404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了**团成员俞江明，张海�Z,王沁与现场同学一起观看。
（三）后期活动：
1． 整理相关调查数据，采访和投诉的结果；
2． 与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题；
3． 将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校
内展示部门的成果。
第三部分：
活动的自我评定：
（一） 值得肯定：
1. 权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出
到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；
2. 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进
展，并商讨接下来的工作安排；
3. 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助；
4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；
5. 所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义；
6. 提供投诉*台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映（总结末附上此次活动收集到的投诉问题）。
二）不足之处：
1. 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥；
2． 晚上的活动：
①. 知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会；
②．对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；
3. 消费知识的宣传力度不够，
（三） 改进措施：
1. 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；
2. 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分：
活动意义：
通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解，展现出新时代大学生的风貌。根据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。
此次“3.15”系列活动的开展整体上而言是成功，虽然还存在缺点，但是我们会及时改进，增长经验。权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好！
在“3·15”消费者权益日来临之际，司法所积极开展3·15消费**法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，切实维护消费者的合法权益。主要活动总结如下：
一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。联合镇工商、综治办、食品安全等部门在xx镇主要干道设置法治宣传咨询点，由工作人员为群众提供法律咨询服务，耐心细致地解答群众提出的在消费过程中遭遇质量问题、商家的霸王条款，同时向广大市民宣传如何辨别假冒伪劣商品的方法和防止上当受骗的方法，并向过往群众发放《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规。
二、制作《诚信经营倡议书》，通过让商家签订倡议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放倡议书。倡议书倡议各商家要树立诚信经营的理念，从自身做起，坚持不制假售假、不以次充好、不虚假宣传、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市场经营秩序，抵制假货，积极检举揭发不诚信行为。
三、为消费者权益维护开辟专门调解通道。一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日安排调解；二是由司法所所长带队，联合工商所、食品安全等部门，组织经验丰富、法律基础扎实的'调解员对纠纷进行调解；三是对调解成功的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的意见和建议，对调解不成的案件及时告知当事人权利救济途径，将其引导至法律援助或司法、仲裁等部门。
——3.15消费者权益日活动简报(精选五篇)
3月15日，x区局市局专卖工作要求，联合涵江**、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣3.15活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的`落实情
况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我**意识，x区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我**意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。x区局与x区**部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356、3条，烟丝1640千克。
一年一度的315国际消费者权益日如期而至，大洼镇四新社区组织了一场“关注民生 构建和谐小区”为主题的315食品安全宣传活动，社区党支部联合社区团员志愿者、工会会员、计生协会会员们义务深入小区进行食品安全知识宣传，向居民发放宣传资料2000余份，团员志愿者小分队中的专业成员还就群众关心的春季饮食、保健品真假辨别、怎样投诉、有关餐饮业、流通领域等食品安全问题进行了讲解与解答。党员义务小分队成员还不忘时刻提醒大家要树立起辨别食品保质期的意识，防止病从口入。
此次活动受到广大居民群众的热烈欢迎，并希望像这样的.活动能定期的多开展几次。
为认真开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费**中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。
一、采取多种形式，广泛宣传
我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的'相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。
二、开展专项执法检查
镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。
总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费**法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水*。
3月8日，交通银行连云港分行分管行长带队，组织员工参加连云港市2017年“3.15金融消费者权益日”活动暨广场集中宣传教育活动启动仪式。
该行宣传小分队向广大市民群众发放“2017年3.15金融消费者权益日”、电子支付安全、防范电信诈骗等保护消费者权益的宣传手册。通过讲解如何有效防范电话、网络、短信等电信诈骗以及养成良好用卡*惯、保护个人信息安全等基本金融常识，提升广大市“自享收益、自担风险”的金融意识。
本次活动由市人民银行组织，以“权利、责任、风险”为主题。不仅展示了银行业良好的社会形象，而且对培育本地良好金融环境、普及市民的金融知识起到了积极作用，提升了社会公众的金融素养和风险防范意识。
3月15日，县消费者协会成员单位及部分企业开展了纪念3.15国际消费者权益日宣传活动。
今年是全国第xx个消费者权益日，今年的活动主题是“消费、**，共创美好生活”。
宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中，为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。
副**xx在讲话中希望全县上下要紧紧围绕“诚信、**、共创美好生活”这一主题，加大工作力度，采取有效措施，不断提高消费**工作的层次和水*。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，为全县消费**工作营造一个良好的环境。
宣传活动结束后，工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类，92种品牌，标值12.53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
在一年一度的`3.15国际消费者权益日到来之际，为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益，菌柄小学积极开展了“3.15消费者权益日”宣传教育活动。
一是通过观看视频，讲述小学生日常生活中的**小故事，阐述什么叫**，为什么要**，怎样**。二是召开以“如何正确消费”为主题的班会，引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品，远离垃圾食品。三是学生每人做一份“了解3.15”手抄报，带给父母，宣传相关的消费者权益知识。
通过活动的开展，学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识，提高了辨别产品优劣的能力，从而大大提升了他们的自我保护意识。
