xx县气象局在市气象局、县委、县**的正确领导下，坚持把汛期气象服务工作放首位，立足于防大汛、抗大灾。狠抓各项规章制度和岗位责任制，牢固服务宗旨，把决策服务，为农服务，公众服务作为汛期气象服务工作的第一要务，精心安排，周密策划，在提高汛期气象服务能力上下功夫，开展优质高效、形式多样的汛期气象服务，为各级党政领导指挥生产当好参谋，受到各级党政领导的好评和表扬。20xx年汛期气象服务工作在全局干部职工的共同努力下，圆满的完成了工作任务，现将今年汛期气象服务工作总结如下：
一、领导重视，制度健全，系统保障到位。
进入汛期以来，xx气象局牢牢把握气象服务地方经济建设的原则，将汛期气象预测预报决策服务摆在了工作的第一位，确保了汛期气象服务顺利进行。
1、我局严格按照省、市局汛期服务动员会的要求，进行动员再动员，举全局之力，把汛期气象服务工作放在一切工作的首位，成立了以局长为组长的汛期气象服务工作领导小组和以业务技术骨干为主的技术保障小组，全局干部职工参入值班，24小时不间断，层层落实岗位责任制，以加强对防汛工作的组织领导，确保汛期气象服务工作万无一失。
2、切实加强汛期业务制度管理，针对汛期气象服务制定了《汛期服务实施细则》、《气象业务工作规范化管理规定》、《重大突发灾害天气象服务应急预案》等一系列的规章制度，制定具体的实施细则，明确各岗位的工作任务，统一思想，并认真开展督查和落实。
3、精心准备，系统保障有力。按照省、市局汛期气象服务工作总体要求，汛前我局组织业务专班对汛期投入运行的'仪器设备、业务系统、通信系统、防雷设施、输配电系统、区域站系统进行逐个排查，发现问题，及时整改，从根本上杜绝了带病设备工作和使用超检仪器，确保汛期气象服务工作顺利开展。
4、加强岗位练兵，提高技能水*，为汛期气象服务工作提供人才和技术保证。
二、工作扎实，汛期气象服务积极主动、效益显著。
强化服务意识，提高服务质量，全面做好防汛减灾工作。
1、我局3月21日、4月1日、4月11日以专题天气预报的形式发布了《春播天气预报》、旬天气预报等重要气象信息.
2、5月16日，我局根据天气会商情况向全县有关气象用户单位及个人，通过短信*台发布200多条强降水天气预报。
3、进入7月份以来，我县出现高温少雨天气，我局于7月14日发布高温预警天气预报，并做好人工降雨的准备工作。7月22日、28日、29日我局在松柏炮点接连三天进行了人工增雨作业，发射火箭弹12发，有效的缓解旱情。
4、每月的月末、旬末、周末以及清明、端午等节日，我局还通过短信*台发布专题天气预报。
三、存在问题及建议。
尽管今年汛期工作已接*尾声，但也存在着一些需要认真思考、尽快解决的问题。
1、预报服务方面，虽然做了很多工作，但距日益发展的社会需要还有较大差距。目前天气预报无论准确性，还是内容上，远不能满足经济发展的需要。特别是预报工具和方法的研究亟待加强，精细化预报服务水*有待提高。
2、业务人员培训要加强，基层业务人员的业务素质还不能很好地适应业务现代化发展的需要，新的设备没能发挥更多的效益，已严重影响了基层台站日常天气预报及服务的正常开展。基层台站须切实组织参加远程教育培训和市局下达的业务技术培训任务（市局组织培训后的二级培训），务必抓好在岗人员日常业务学*和考核、考试工作，进一步加强技术培训，促进知识更新。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的.累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了中国气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，**带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、**汇报天气预测信息，当好**参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于**及相关部门的高度重视，为汛期工作的顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的.建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市**、市人大、市**、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市***、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）**主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的形式向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.**主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市**召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市**领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民**（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民**（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于**主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期―高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的.科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
二Oxx年，我们认真按照上级主管部门的要求，围绕县委、**的工作目标，紧紧抓住本地历史气候特点，坚持“全年服务不放松，重大过程不放过”的原则，重点突出关键性、转折性、灾害性天气的预报服务，充分运用现代化手段，猛攻长、中期灾害性天气预报质量。全体气象职工敬业爱岗，汛期气象服务效益显著。
一、积极搞好气象服务，大力提升部门形象。
按照上级主管部门要求，4月15日全面进入汛期状态，并成立了汛期气象服务工作领导小组和技术保障小组。坚持24小时业务值班和领导带班。全体业务服务人员爱岗敬业，求真务实，气象服务效益显著，最大限度地降低了灾害带来的损失。
1、预报准确、及时、超前。去年8月我们整编20xx年《气象历书》时，广泛征求意见，反复会商讨论，科学的揭示了20xx年的主要天气特点是：“春季回暖早，但气温变化较大；汛期旱涝交替；秋季连阴雨明显”。在此基础上，准确的对外发布了年度、春播、汛期、初夏、盛夏、秋季等中长期天气预报，并依据生产季节和领导、群众的需要，先后发布了连晴适播、寒潮、降温、大风、暴雨、节假日、高考等气象专题预报；收集气象雨量哨雨情274次，气象电报和情报资料183份。发布了多期强降温、强降雨、大雾、大风、适播、连晴、雷雨、暴雨等天气消息，并通过短信*台、12121等方式将预报及时传递到各级领导和群众手中，准确的预报为领导决策提供了依据，为抗灾自救赢得了主动权。
2、对策建议合理，切实可行。为了确保国家和人民生命财产安全，维护社会稳定。首先，根据20xx年天气趋势，及时提出了预防气象灾害的“四防”对策建议：
一是增温育苗防低温；
二是多种途径防干旱；
三是周密安排防风雹及连阴雨；
四是注重安全防洪涝。其次，与水利、交通、国土、农业等部门资源共享、形成联动，有效的.降低了灾害损失。
3、全力搞好抗震气象服务。5月12日14时28分四川汶川发生8.0级地震后，我局迅速反应，立即成立了抗震救灾应急气象保障服务领导小组。在确保人员安全的前提下，开展好抗震气象服务，发布抗震气象保障专题预报七期。12日下午，**张根生同志来我局视察工作，并询问了震后天气趋势，他说：“气象局反应迅速，工作有条不紊，气象服务主动及时”。
4、努力增强气象服务针对性。为了解春耕生产情况，更好地搞好春季气象服务，汛前，组织业务技术人员深入西兴、元山等镇乡。通过认真的调查了解，摸清了当前我县农业生产现状，分析了制约农业生产的因素，并及时向县委、县**汇报了情况；为我们有针对性的开展气象服务和增强服务的适用性，提供了依据。
二、强化学*，严格纪律，努力提高基础业务质量。
一是认真按照上级主管提出的学*计划，定期组织学*，进一步提高了业务人员技术水*，为保证自动站的正常运行打下了坚实的基础。
二是多次派业务骨干对区域自动站进行维护，确保了资料的准确性和及时性。
三是认真执行各项规章制度，严格工作纪律，端正了工作态度。
三、领导重视，防灾措施落实得力。
一是按照县委、**统一安排部署，局领导带领相关人员多次亲临易受洪灾的四个联系户家里，询问防洪准备情况，并为他们制定了洪水来临时的应对方案。居民孙靖对陈天云局长竖起大拇指说道：“气象局预报准确，服务周到，关心群众冷暖，好样的”。
二是大力宣传。
今年以来，县电视台和新闻中心，先后现场制作了五期预防气象灾害专题节目，引起了全社会的关注和重视。
20xx年9月28日
xx县气象局在市气象局、县委、县**的正确领导下，坚持把汛期气象服务工作放首位，立足于防大汛、抗大灾。狠抓各项规章制度和岗位责任制，牢固服务宗旨，把决策服务，为农服务，公众服务作为汛期气象服务工作的第一要务，精心安排，周密策划，在提高汛期气象服务能力上下功夫，开展优质高效、形式多样的汛期气象服务，为各级党政领导指挥生产当好参谋，受到各级党政领导的好评和表扬。20xx年汛期气象服务工作在全局干部职工的共同努力下，圆满的完成了工作任务，现将今年汛期气象服务工作总结如下：
一、领导重视，制度健全，系统保障到位。
进入汛期以来，xx气象局牢牢把握气象服务地方经济建设的原则，将汛期气象预测预报决策服务摆在了工作的第一位，确保了汛期气象服务顺利进行。
1、我局严格按照省、市局汛期服务动员会的要求，进行动员再动员，举全局之力，把汛期气象服务工作放在一切工作的首位，成立了以局长为组长的汛期气象服务工作领导小组和以业务技术骨干为主的技术保障小组，全局干部职工参入值班，24小时不间断，层层落实岗位责任制，以加强对防汛工作的组织领导，确保汛期气象服务工作万无一失。
2、切实加强汛期业务制度管理，针对汛期气象服务制定了《汛期服务实施细则》、《气象业务工作规范化管理规定》、《重大突发灾害天气象服务应急预案》等一系列的规章制度，制定具体的实施细则，明确各岗位的工作任务，统一思想，并认真开展督查和落实。
3、精心准备，系统保障有力。按照省、市局汛期气象服务工作总体要求，汛前我局组织业务专班对汛期投入运行的仪器设备、业务系统、通信系统、防雷设施、输配电系统、区域站系统进行逐个排查，发现问题，及时整改，从根本上杜绝了带病设备工作和使用超检仪器，确保汛期气象服务工作顺利开展。
4、加强岗位练兵，提高技能水*，为汛期气象服务工作提供人才和技术保证。
二、工作扎实，汛期气象服务积极主动、效益显著。
强化服务意识，提高服务质量，全面做好防汛减灾工作。
1、我局3月21日、4月1日、4月11日以专题天气预报的形式发布了《春播天气预报》、旬天气预报等重要气象信息.
2、5月16日，我局根据天气会商情况向全县有关气象用户单位及个人，通过短信*台发布200多条强降水天气预报。
3、进入7月份以来，我县出现高温少雨天气，我局于7月14日发布高温预警天气预报，并做好人工降雨的准备工作。7月22日、28日、29日我局在松柏炮点接连三天进行了人工增雨作业，发射火箭弹12发，有效的`缓解旱情。
4、每月的月末、旬末、周末以及清明、端午等节日，我局还通过短信*台发布专题天气预报。
三、存在问题及建议。
尽管今年汛期工作已接*尾声，但也存在着一些需要认真思考、尽快解决的问题。
1、预报服务方面，虽然做了很多工作，但距日益发展的社会需要还有较大差距。目前天气预报无论准确性，还是内容上，远不能满足经济发展的需要。特别是预报工具和方法的研究亟待加强，精细化预报服务水*有待提高。
2、业务人员培训要加强，基层业务人员的业务素质还不能很好地适应业务现代化发展的需要，新的设备没能发挥更多的效益，已严重影响了基层台站日常天气预报及服务的正常开展。基层台站须切实组织参加远程教育培训和市局下达的业务技术培训任务（市局组织培训后的二级培训），务必抓好在岗人员日常业务学*和考核、考试工作，进一步加强技术培训，促进知识更新。
一、天气实况
1.今年汛期（6—9月）我市气温偏高，降水偏多
气温：6—9月*均气温除8月较常年略偏低0.1℃外，6月、7月、9月分别比常年偏高1.6℃、0.2℃、2.5℃。
降水：6—9月总降水量664.4毫米，比常年同期多61.3毫米，汛期共出现了2次暴雨，出现在7月27日和28日，7月降水量异常偏多（较常年偏多214.2毫米）。
今年我市6月13日入梅，7月11日出梅，梅雨期持续29天（常年23天），梅雨量187.0毫米。梅雨总的特点是:入梅略偏早，出梅正常，梅期略偏长，梅雨量较常年偏少2成。
2.灾情及影响
今年汛期出现灾情的`灾害天气有暴雨、雷暴大风。
暴雨:受今年第6号台风“烟花”影响，7月27日、28日出现暴雨，雨量分别为67.9毫米、118.0毫米，虹桥镇、黄桥镇、珊瑚镇出现8级大风，最大19.4米/秒出现在虹桥镇，未造成明显损失。
雷暴大风：7月15日14时56分元竹镇出现11级雷暴大风，同日15时37分虹桥镇九圩出现11级雷暴大风。大风造成元竹镇、虹桥镇6户大棚和7户果树受损，受损面积792亩；张桥镇3户房屋受损；共计经济损失约100万元。
二、监测联防
6—9月汛期期间，我局始终密切关注省市台短时临*指导预报信息，加强与周边台站、泰州市气象台的联系和会商，及时了解上游天气实况及预警信息发布情况，随时调看卫星云图及雷达回波资料，及时进行预报预警服务。
三、应急响应
汛期中，启动暴雨应急响应1次；启动台风应急响应2次，升级2次。我局在接到应急响应命令后，立即启动相应级别的应急响应，全体人员进入应急响应状态，严格按照应急响应工作流程，履行各自工作职责，做好应急响应工作。应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布相应预报警报，提醒公众做好防范。
四、预报预警
今年汛期，我局共发布预警信号40次，其中雷暴预警信号17次；暴雨预警信号10次；高温预警信号5次；台风预警信号6次；大风预警2次。
五、气象服务
1.公众气象服务
汛期除每天三次常规预报短信服务外，还通过微博、微信、短信增加发布各类预警服务短信40次。汛期共接受电台、电视台采访2次。
2.决策气象服务
今年汛期，我局共向市委办公室、市人大办公室、市**办公室、市**办公室、市防汛指挥部、市应急管理局、市农业农村局、市交运局、市***、市民政局、市住建局、市教育局等部门（单位）以及各乡镇（街道），发送“一周天气公报”17期、“重要天气报告”13期、“农气旬报”12份、“天气公报”3期、决策气象服务短信37条，内容包括：中长期预报、灾害性转折性天气预测、雨情通报、入梅（出梅）预报等。
20xx年10月9日
受*段时间持续强降雨影响，导致我镇部分农田出现不同程度的积水涝灾。为切实保护粮食安全，太*镇党委**，迅速行动，周密部署，积极采取有效措施，全力以赴做好农田积水排涝工作。
一是召开专题会议，启动应急预案。组织防汛应急抢险队伍演练6次，加强防汛抗旱物资储备（在原有储备物资基础上用县应急局拨付的应急资金采购20顶防汛帐篷），强化落实防汛抗旱值班、各类险情的应急处置等具体工作，组织包村干部、村干部实地查看，核实受灾作物、农田面积，制定科学措施，积极疏导农户情绪，帮助农民开展自产自救和恢复生产工作。
二是做好防汛宣传，压实属地责任。组织防汛抗旱宣传车30余辆，暴雨前对全镇进行防汛宣传。安排各村委及时组织机械和人员，开挖排水沟渠，畅通淤塞桥涵，提高排涝能力；对地势低洼、排水不畅的地块和设施农业，调取水泵帮助群众及时排出农田积水，有效护粮。
三是开展技术指导，降低秋粮损失。组织农技人员深入田间，普及雨涝灾害天气条件下的田间农业技术知识，指导群众及时开展病虫害防控，科学开展生产自救，并因地制宜提出灾后农作物田间管理意见，建议农民及时采取补救措施，将损失降到最低。
截至目前，太*镇应对此次涝灾累计出动劳力1000余人次，出动勾机80台次开挖沟4万余米，埋涵管道1000余米，组织排水设备120余套，转移群众14户17人，完成积水排涝3.7万亩。
xx县气象局在市气象局、县委、县**的正确领导下，坚持把汛期气象服务工作放首位，立足于防大汛、抗大灾。狠抓各项规章制度和岗位责任制，牢固服务宗旨，把决策服务，为农服务，公众服务作为汛期气象服务工作的第一要务，精心安排，周密策划，在提高汛期气象服务能力上下功夫，开展优质高效、形式多样的汛期气象服务，为各级党政领导指挥生产当好参谋，受到各级党政领导的好评和表扬。20xx年汛期气象服务工作在全局干部职工的共同努力下，圆满的完成了工作任务，现将今年汛期气象服务工作总结如下：
一、领导重视，制度健全，系统保障到位。
进入汛期以来，xx气象局牢牢把握气象服务地方经济建设的原则，将汛期气象预测预报决策服务摆在了工作的第一位，确保了汛期气象服务顺利进行。
1、我局严格按照省、市局汛期服务动员会的要求，进行动员再动员，举全局之力，把汛期气象服务工作放在一切工作的`首位，成立了以局长为组长的汛期气象服务工作领导小组和以业务技术骨干为主的技术保障小组，全局干部职工参入值班，24小时不间断，层层落实岗位责任制，以加强对防汛工作的组织领导，确保汛期气象服务工作万无一失。
2、切实加强汛期业务制度管理，针对汛期气象服务制定了《汛期服务实施细则》、《气象业务工作规范化管理规定》、《重大突发灾害天气象服务应急预案》等一系列的规章制度，制定具体的实施细则，明确各岗位的工作任务，统一思想，并认真开展督查和落实。
3、精心准备，系统保障有力。按照省、市局汛期气象服务工作总体要求，汛前我局组织业务专班对汛期投入运行的仪器设备、业务系统、通信系统、防雷设施、输配电系统、区域站系统进行逐个排查，发现问题，及时整改，从根本上杜绝了带病设备工作和使用超检仪器，确保汛期气象服务工作顺利开展。
4、加强岗位练兵，提高技能水*，为汛期气象服务工作提供人才和技术保证。
二、工作扎实，汛期气象服务积极主动、效益显著。
强化服务意识，提高服务质量，全面做好防汛减灾工作。
1、我局3月21日、4月1日、4月11日以专题天气预报的形式发布了《春播天气预报》、旬天气预报等重要气象信息.
2、5月16日，我局根据天气会商情况向全县有关气象用户单位及个人，通过短信*台发布200多条强降水天气预报。
3、进入7月份以来，我县出现高温少雨天气，我局于7月14日发布高温预警天气预报，并做好人工降雨的准备工作。7月22日、28日、29日我局在松柏炮点接连三天进行了人工增雨作业，发射火箭弹12发，有效的缓解旱情。
4、每月的月末、旬末、周末以及清明、端午等节日，我局还通过短信*台发布专题天气预报。
三、存在问题及建议。
尽管今年汛期工作已接*尾声，但也存在着一些需要认真思考、尽快解决的问题。
1、预报服务方面，虽然做了很多工作，但距日益发展的社会需要还有较大差距。目前天气预报无论准确性，还是内容上，远不能满足经济发展的需要。特别是预报工具和方法的研究亟待加强，精细化预报服务水*有待提高。
2、业务人员培训要加强，基层业务人员的业务素质还不能很好地适应业务现代化发展的需要，新的设备没能发挥更多的效益，已严重影响了基层台站日常天气预报及服务的正常开展。基层台站须切实组织参加远程教育培训和市局下达的业务技术培训任务（市局组织培训后的二级培训），务必抓好在岗人员日常业务学*和考核、考试工作，进一步加强技术培训，促进知识更新。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的.气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了中国气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，**带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、**汇报天气预测信息，当好**参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于**及相关部门的高度重视，为汛期工作的.顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市**、市人大、市**、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市***、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）**主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的形式向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.**主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市**召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市**领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民**（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民**（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于**主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
——气象服务工作总结菁选
气象服务工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的气象服务工作总结，希望对大家有所帮助。
“五一”节期间春暖花开、气候温和，是人们外出旅游、探亲的黄金时节，为了做好“五一”黄金周的天气预报服务工作，我台提前对“五一”黄金周的天气预报工作进行了部署。*月**日台长指示决策服务科：作出全省和**个地、市*月*-*日的历史气候概况分析，包括*均气温、*均最高气温、*均最低气温，降雨过程、*均降雨量、降雨总量等要素。同时指示天气预报科：提前通知每位预报员和各地市气象台做好*月*-*日天气预报大会商的准备。 *月**日上午针对“五一”旅游黄金周期间的天气状况组织全台大会商，参加人员有台领导，首*预报员、高工以及全体预报人员。通过对各种资料的分析讨论，大家达成共识，认为“五一”黄金周期间有两次降雨天气过程，分别出现在*月*日夜间到*日和*日，且后一次明显偏弱。
*月**日下午，省气象台通过电视会商系统与各市气象台对“五一”旅游黄金周期间的天气状况进行大会商。根据“五一”黄金周期间的气候概况、环流形势等相关资料，对今年“五一”黄金周期间的天气预报形成一致意见，发布了“五一”黄金周期间的'天气预报。
**日**时及时向省委省**主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》明确指出：我省历年*月*-*日全省*均降水量为***毫米，*均气温为****℃，*均最高气温为****℃，*均最低气温为***℃，比较适合外出旅游。预计今年“五一”节期间有两次降雨天气过程。具体天气：*月*日，西北部地区多云转阴，其它地区多云。*月*日夜间到*日，全省多云转阴有阵雨或小雨，中北部的部分地区有小到中雨。*月*日，东部地区阴有小雨或零星小雨转多云，其他地区多云转晴。*月*-*日，全省晴间多云。*月*日，全省晴转多云。*月*日，全省多云转阴，部分地区有小雨。
*月*日下午到*日受冷空气、暖湿气流和人工增雨的共同影响，全省大部分地区出现降雨，部分县降了中雨。*日全省转为阴天。预报与实况基本一致。
省气象台对“五一”黄金周期间的天气过程比较准确地进行了预报，并积极进行了全程系列化服务。省气象台于*月**日及时向省委省**主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》—“五一”黄金周天气预报，同时将有关天气预报信息直接发送到省**决策气象服务终端、河北气象网站、省局政务网站、电台、电视台及报社等新闻单位，并接待电台、电视台和报社记者采访*次，在省内多家媒体上进行了宣传报道。并根据每天的最新气象资料进行滚动预报。
准确及时的气象服务使省领导和全省人民及时了解了“五一”黄金周期间的天气变化信息，提前采取有效措施，以便安排好假日活动，取得了明显的社会效益。
“预计受较强冷空气的持续影响，从19日开始未来一周，我市将维持低温天气，其中海拔1500以上地区有强凌冻天气。并提醒有关部门做好关键路段的交通管制工作，公众做好防寒防冻工作。”通过各种渠道发相关单位和部门、公众等。
70—100毫米
1月23日发布持续凌冻天气消息：“受冷空气的持续影响，我市持续了*10天的低温天气，其中海拔1500米以上大部地区出现了凌冻。预计：低温天气将持续到1月31日，全市海拔1500米以上的大部地区还将有凌冻。请有关部门做好关键路段的交通管制及其他防御工作、公众做好防寒防冻工作。”
1月24日，在省气象局启动气象二级应急预案后，**市气象局紧接着启动了气象三级应急预案。在启动三级应急预案的动员会上，气象台作了重地发言，认为未来天气形势比较严峻，低温凌冻灾害还将持续十天以上，为了拓宽预报发布的渠道，建议召开新闻发布会，邀请各新闻媒体参加，对社会各界通报低温凌冻天气的前期实况及后期的演变趋势，为市委市**、有关部门和公众提供准确详尽的参考。在当天下午的新闻通报会上，气象台通过收集到的一些资料图片，对各种常规和非常规气象资料认真分析，对媒体发布：低温凌冻天气还将持续十天以上，其中26到27日，受西南暖湿气流的影响，海拔1400米以上区域将出现明显降雪；未来形势比较严峻，将对我市的交通、电力、水力、高海拔地区的`群众的日常生活将带来严重影响，请相关部门和公众做好对持续低温凌冻天气的防御。
为了让市委市**、电力部门等实时了解全市每天的低温凌冻天气情况，1月26日全市大部区域出现明显降雪后，开始制作重大气象情况反映。气象情况反映结合各县区的应急观测资料、自动站资料，全面反映各站点的最低气温、结冰厚度、积雪深度，过去24小时全市的天气概况，准确预测白天全市的天气趋势。并火速派专人亲送市委市**及相关部门。截止21日止，共制作发布27期重大气象情况反映。
1月29日，为了使市委市**更全面更详尽的了解低温凌冻灾害的强度和影响程度，通过对历史资料进行比较分析后，在省局专家组指导下，制作了题为“我市北部、东部凌冻灾害严重、预计东部凌冻将演变为50年一遇”的重要天气消息专报。专报分四个方面阐述凌冻灾害。第一方面科学分析了造成我市强凌冻天气主要原因。第二方面对凌冻灾害的时空布局进行了归纳，第二方面此次凌冻灾害对我市社会经济系统可能造成的动态影响，第三方面阐述凌冻灾害将严重影响经济社会运行大动脉工程，如交通运输、电力、通信等，给人民群众基本生活保障造成严重影响；第四方面分析预计：我市东部凌冻天气将演变为50年一遇，1月30日到2月12日的未来半月内，还将有3～4次冷空气影响我市，东部和北部重凌区域气温较常年偏低2度左右，天气以阴冷天气为主，其间有1～2天短暂多云天气，但由于目前凌冻强度大，未来短暂多云天气不足以消缓凌冻，冰凌天气还将持续，2月13日后气温逐步回升。按前期凌冻天气和后期预测情况综合分析，我市东部此次凌冻将有可能会形成50年一遇的强凌冻天气，强度和持续时间将会超过历史上最重的1984年，成为该区域有气象资料记录以来的最强的一次凌冻天气。为此，气象部门特别提示：全市要继续、全力做好防特大冰凌灾害一切准备工作，最大限度确保电力、交通、通信保障同时，采取一切措施确保群众安全过冬，确保群众生活基本需求。
一、精心安排，周密部署
为农气象服务作为县级气象部门公共气象服务的重要组成部分，是我国农业现代化建设的重要内容之一，气象部门从中央到地方都非常重视。为切实抓好气象为农服务工作，把为农气象服务工作做好、做实、做深入。首先，成立为农气象服务的专门班子。成立了以局长任组长，副局长为副组长，主要业务骨干为成员的领导小组。针对全县粮食产业、支柱产业（椪柑）和特色产业，设立三个专业为农服务组，组长由具有一定相应专业经验的业务骨干担任。其次，制定专项为农气象服务方案。按照粮食、椪柑和特色产业制定了气象服务方案。整个服务过程以方案为蓝本，开展精细化的气象服务。三是建立与农业部门的协作机制。
二、结合时令，精细服务
首先是根据不同季节，按照农业生产规律与需要，结合转折性、灾害性和作物生产关键期的需要开展针对性的服务。例如：针对粮食生产，我局开展了浸种育苗期、春播期、大田生产期、秋收冬种期为农气象服务；针对椪柑生产，我们开展花芽分化期、初花、幼果形成期、幼果发育期、果实膨大期、果实着色期气象服务；针对玻璃椒、生姜、烟叶等，开展育苗期，育苗移栽期、大田生产期、采摘加工期等气象服务。服务内容主要结合气温、降水与蒸发、日照、天气现象以及田间小气候，结合重大天气过程开展针对性的气象服务工作。为避免气象服务与农业相互脱节，服务针对性不强、指导意义不大等薄弱环节，我们主动与涉农的专业技术人员合作。一是请县农业局的农作、柑桔专家、蔬菜办的蔬菜专家给我局的为农服务人员培训相关方面的基础知识和栽培管理方面知识；二是要求技术人员主动联系涉农专家，和涉农专家一道进入田间地头，在生产一线上了解掌握相应的知识和农业生产的实际需求。三是组织服务人员深入到田间地头直接与生产一线的农户联系，了解掌握他们在农业生产中对气象的实际需求。
其次，搜集整理田间小气候、大田气候、储藏和加工等生产环节的气象因子。组织气象服务人员开展了水稻、油菜、椪柑和玻璃椒等大田气候观测，通过观测掌握田间小气候。在服务中，以田间小气候资料为基础，结合天气变化过程和作物实际生产需求开展为农气象服务，指导农户精细化生产和趋利避害。今年我局针对全县的农业生产，发布了专项为农服务产品20余期。服务产品涉及苗期管理、移栽期气候分析、田间管理、防病治虫、生产加工等服务指导产品。这些服务产品很好的指导了农业生产，确保了全县今年农业增产增收。
第三，服务有的放矢，老百姓满意度高。今年按照上级的要求，我局在人力和为农服务基础设施都不太完美的情况下，结合自身的能力，针对全县的大宗农业、特色产业等开展了一些探索性的气象服务工作。为使每一次服务都不流于形式，取得满意的服务效果。每一次服务产品发布之前，我们都要求服务人员必须事前深入生产一线了解掌握生产现状，了解农民所需，掌握天气的现状，认真分析未来天气的发展趋势以及天气变化对现实生产中的农业生产产生的影响，然后做出相应的天气气候现状分析、未来天气预报、针对天气变化需要采取的田间管理、病虫防治重点、生产加工储藏注意事项等提示性气象服务。避免了服务与生产脱节，闭门造车，使每一期为农服务产品都有非常好的指导意义。在事后的总结回访中，老百姓普遍反映；有了气象为农服务的指导，我们不仅掌握了天气，关键是可提前按照服务产品的指导安排农事活动，具有很好的指导意义。
三、关于气象为农服务的一点思考
气象为农服务是气象事业赋予气象工作重要职责，服务的.好坏关系气象工作的成败。作为基层气象机构非常想把气象服务送到田间地头，送进千家成户，用气象服务成果推进农业现代化进程。但通过多年的气象为农服务工作实践，我们体会到，气象服务要真正与农业建立密切的联系，拉长气象服务的链条，必须在人才队伍建设上，在服务机构与服务设备设施上加以完善。
首先，必须建立一支既具备现代气象知识，又了解现代农业生产，掌握相应的农业服务技术的人才队伍。
其次，农业主产区、特色农业产区（农业专业户）、乡镇成立专门为农服务机构（例如：目标前建立的乡镇气象信息服务站），提供必须的经费保障和专职的工作人员，把这个机构做实。使其成为县级气象机构与农户联系的纽带。
第三，加强为农气象服务的专业基础设施建设。如农田小气候观测站、大棚小气象观测站、仓储小气候观测站、土壤温湿观测站等相应设备设施。为农气象服务以这些数据为依据，结合农业作生产、加工、储藏的需求开展针对性的服务。只有这样，气象为农服务工作才能真正在农业生产和农业现代化中有所作为。
入春以来，我局根据上级气象服务工作指导精神和安排，召开专门会议，学*了有关文件精神，研究和部署了今年春季气象服务工作的重点，充分领会中国气象事业发展战略中“公共气象、安全气象、资源气象”理念，认真贯彻业务体制改革的精神，充分利用气象部门的高科技优势，努力做准做好各项天气预报和气象情报，搞好今年春季的气象服务工作。现总结如下：
从3月份开始,我局召开专题会议积极安排部署春季气象服务工作，根据当前农田土壤墒情、*期气候概况，结合春季易发生的多种灾害性天气，屯留局加强布署，周密安排：。一是落实岗位责任制，做好重大气象服务、突发性事件气象保障服务准备工作；二是把决策气象服务工作放在首位，提高预报预测准确率和气象服务水*，及时制作发布春播期气候趋势；三是认真做好春季低温冷冻灾害性天气服务工作，积极向县委、县**等有关的`部门提供专题气象服务预报；四是进一步加强森林防火气象服务工作。
在春播期，屯留气象局积极采取措施加强春播期气象服务。一是密切关注天气变化，加强天气会商，对春播期天气演变趋势做出及时、准确的预报；二是加强春耕期间土壤墒情监测，密切监视旱情的发生和发展趋势；三是对春季可能出现的旱情，提前做好人工增雨的各项准备工作；四是加强各种设备维修维护，确保监测和预报工作正常运转；五是努力提高服务质量，切实加强决策服务和专题预报的针对性、及时性，全力以赴地做好春季农业生产的气象服务工作。
20xx年，我乡在县委、县**的正确领导下，在县气象局的业务指导下，着力在提升工作水*、提高服务能力、创新服务方式等方面下功夫，我乡气象工作取得了一定的.成绩，为经济社会发展发挥了重要作用。现将本年度工作完成情况总结如下：
一、20xx年工作开展情况
（一）建立了政务综合气象服务站，搭建气象服务*台。在乡办公条件十分紧张的情况下，乡党委、**高度重视气象服务工作，专门建立了政务综合气象服务站，为全乡农业生产，防灾减灾搭建了气象服务*台。
（二）明确信息员，及时传播气象信息。我乡于20xx年3月15日召开了党委会，明确了乡综合办负责为气象信息员，各村（社区）主任为农经信息员。主要负责气象信息的传播，为群众的生产生活及时提供准确的气象信息。
（三）创新服务内容和方式，着力提升公共气象服务水*。进一步加强和电力、水务、国土、环保等部门合作，深入了解工作流程，找准服务需求，明确服务内容，建立沟通机制。及时发布寒潮、高温、暴雨、大雾等气象灾害预警信息，对供电、供水高峰、主要河道降水量等进行专题气象分析，有针对地提供供电、供水、防洪、地质灾害预警、森林防火、大雾等各种专题气象服务。加强与各村强联系，充分发挥了气象信息员收集灾情、传递气象服务信息的作用，将气象服务延伸到组、户。（四）实事求是制定气象防御规划。一是制定3处地质灾害防御规划（1、河田村原耙都村檬子树、顶上地质灾害隐患点；2、牛毛坝村（原国庆村）花腰墙地质灾害隐患点；3、梧桐村罗家沟地质灾害隐患点）。二是制定三塘、水库防御规划（1、国庆水库：小（二）型，位于国庆村境内，由天桥乡人民**负责管理。山塘：2、全乡山塘共17口，其中，重要山塘1口）。
（五）建立了防灾减灾体系，明确了工作职责，组建了防灾减灾突击队。
二、20xx年工作打算
一是进一步**全乡干部职工要思想，把思想统一到率先实现气象现代化。
二是着力加强科学管理，改进工作作风，营造工作氛围，提高气象工作效率。
三是实现气象现代化管理目标，落实措施，进一步明确任务。
四是大力推进气象业务体系建设，提高公共气象服务水*，提升综合观测及预报能力。
为了全面贯彻落实我县应急管理工作目标任务和上级关于加强应急管理工作精神，我局全体干部职工根据应急预案制订的工作任务狠抓工作落实，积极配合县应急办做好突发公共事件特别是气象灾害事件的应急处置，取得了明显的成效，现将我局气象服务应急管理工作情况汇报如下：
一、明确领导分工，严格值守班制度
为了做好衡南县气象服务应急工作，建立反应迅速、处置高效的应对机制，全面提高应对因气象灾害及次生灾害引发的突发事件的应急能力和管理水*，我局专门成立了气象服务应急管理工作领导小组，成立了应急小组办公室（简称应急办）并制订了应急服务方案，对小组成员分工与职责进行了明确的规定，具体见衡南县气象局应急预案。为确保各项应急指令能得到有效的贯彻和执行，确保各种突发事件能得到妥善处理，我局应急办实行24小时值守班制度，应急办成员要保证手机24小时畅通，遇县内重大活动、汛期和重大灾害性天气期间，实行领导带班、值班员值班的一岗双责制度。
二、气象信息发布准确及时
气象信息发布主要由气象预警中心负责，每月月初通过QQ气象服务群给全县相关单位和乡镇发布《衡南气象》专刊，遇有重要性、灾害性、转折性天气及时通过预警*台发送天气预警预报短信，制作专题气象服务专刊。今年共发布短信3万余条，制作服务专刊50多期，同时通过电话、传真向县委、县**、县安委会成员单位、各个乡镇领导发布气象预警信息，并通过气象预警发布机（DAB）向广大群众及时广播天气实况，提醒公众做好防范措施，特别是今年5月份与电视台合作开通了天气预报节目，每天都能将24小时及趋势预报制作好，并约定灾重转天气来临前进行飞字播报。
三、气象宣传与培训得到加强
在今年的气象灾害科普宣传工作中，我局充分利用世界气象日、科技活动周、防灾减灾日和安全生产宣传日等活动为载体举行宣传活动，通过展示板报，挂横幅标语，发放气象科普资料，播放宣传片，设专家咨询台等多种形式，宣传如何对暴雨、洪涝、雷电、冰雹等气象灾害的防御，同时也对气象法规、气象信息服务等进行了广泛宣传。天气预报栏目，气象服务QQ群，都是从今年元月份我局开始开通的，各种载体为我们的气象服务和科普宣传提供了更好的`服务*台。
在宣传的同时我局特别注重对应急工作人员的培训工作，除每年全市气象局组织的应急管理人员培训工作外，我们组织大家在中国气象局远程培训网站进行不定期的培训。
四、加强应急演练，完善应急服务流程
为了确保各类突发事件应急气象服务万无一失，我局高度重视应急预案的修订完善和应急演练工作。年内我局共进行过应急演练2次，主要是包括天气加密观测、制作重大气象服务专报和各种短时临*预报、灾害性天气预警信息发布、信息网络传输、应急值班和灾情上报等。在我县发生的重大气象灾害天气服务工作中，我局都进行认真的分析总结，并针对服务过程中出现的薄弱环节和问题，对有关应急预案和服务流程及时进行修订和完善，从而进一步增强了科学应对各类突发事件应急气象服务能力。
应急预案启动之前，由局领导及时向县委、县**、防汛抗旱指挥部主要领导和分管领导做书面和口头汇报，并向有关部门（或单位）及新闻媒体通报，书面和口头汇报每天不少于两次。应急预案启动期间，当班预报员认真分析，作好灾害性天气持续时间、影响程度等的预报，同时密切注视天气变化，随时向局领导汇报，在降水集中时段逐小时收集雨量并及时将实况上报县防汛抗旱指挥部；局领导随时向县委、县**和县防汛抗旱指挥部汇报灾害性天气最新动态；灾情调查人员及时深入受灾地区，收集上报气象灾情。应急响应结束后，气象局积极配合做好灾害评估、应急服务总结和灾后重建气象服务等工作。
五、部门联动得到了加强
在重大灾害天气过程中，我局除了向各级党委**提供服务，还加强与水利、农业、烟草、电力、交通、国土、水库民政等部门和单位的应急联动，建立部门间的沟通制度，互通信息，通过本局的预警系统发布*台向全县各单位的主要负责人和相关人员及时发布最新气象信息，为各部门提供决策服务。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县20xx年度春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、 春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“唐河县气象局春运气象服务工作方案”、“唐河县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备
进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依
据 春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的'春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，自1月17日开始到22日连续六天雨雪天气，正值大家臵办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情
况，我们提前预报及时服务，自1月16日开始发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，1月18日我们发布“春节期
间预报”：预计未来3-4天我县有次大范围的雨雪天气，并伴有4级左右东北风，气温下降6-8度。18号阴有小雨，19-20号有小到中雨雪，局部大雪，21号阴有小雪，22号阴天转多云，23-24号多云，25-27号多云间晴。为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
元宵节期间我县举办元宵烟火晚会，当时有次弱降水过程，我们立即发布元宵期间天气预报：预计我县5号白天到夜里阴转小雨雪，6-7号受较强冷空气影响，风力增大到5级左右，最低气温下降到-6到-5℃。元宵节期间降水不明显，但风力较大，气温较低，对观灯有所影响，请做好相关安全工作。
截止2月16日，春运期间我们通过多种途径共发布春运专题预报6期，重要天气报3期；通过手机短信*台发布预报、预警信息10次，共计2.4万人次； 并通过电视天气预报、广播、网络等将最新、最准确的天气信息及时传送给各级领导和广大人民群众。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
一、天气实况
1.今年汛期（6—9月）我市气温偏高，降水偏多
气温：6—9月*均气温除8月较常年略偏低0.1℃外，6月、7月、9月分别比常年偏高1.6℃、0.2℃、2.5℃。
降水：6—9月总降水量664.4毫米，比常年同期多61.3毫米，汛期共出现了2次暴雨，出现在7月27日和28日，7月降水量异常偏多（较常年偏多214.2毫米）。
今年我市6月13日入梅，7月11日出梅，梅雨期持续29天（常年23天），梅雨量187.0毫米。梅雨总的特点是:入梅略偏早，出梅正常，梅期略偏长，梅雨量较常年偏少2成。
2.灾情及影响
今年汛期出现灾情的灾害天气有暴雨、雷暴大风。
暴雨:受今年第6号台风“烟花”影响，7月27日、28日出现暴雨，雨量分别为67.9毫米、118.0毫米，虹桥镇、黄桥镇、珊瑚镇出现8级大风，最大19.4米/秒出现在虹桥镇，未造成明显损失。
雷暴大风：7月15日14时56分元竹镇出现11级雷暴大风，同日15时37分虹桥镇九圩出现11级雷暴大风。大风造成元竹镇、虹桥镇6户大棚和7户果树受损，受损面积792亩；张桥镇3户房屋受损；共计经济损失约100万元。
二、监测联防
6—9月汛期期间，我局始终密切关注省市台短时临*指导预报信息，加强与周边台站、泰州市气象台的联系和会商，及时了解上游天气实况及预警信息发布情况，随时调看卫星云图及雷达回波资料，及时进行预报预警服务。
三、应急响应
汛期中，启动暴雨应急响应1次；启动台风应急响应2次，升级2次。我局在接到应急响应命令后，立即启动相应级别的应急响应，全体人员进入应急响应状态，严格按照应急响应工作流程，履行各自工作职责，做好应急响应工作。应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布相应预报警报，提醒公众做好防范。
四、预报预警
今年汛期，我局共发布预警信号40次，其中雷暴预警信号17次；暴雨预警信号10次；高温预警信号5次；台风预警信号6次；大风预警2次。
五、气象服务
1.公众气象服务
汛期除每天三次常规预报短信服务外，还通过微博、微信、短信增加发布各类预警服务短信40次。汛期共接受电台、电视台采访2次。
2.决策气象服务
今年汛期，我局共向市委办公室、市人大办公室、市**办公室、市**办公室、市防汛指挥部、市应急管理局、市农业农村局、市交运局、市***、市民政局、市住建局、市教育局等部门（单位）以及各乡镇（街道），发送“一周天气公报”17期、“重要天气报告”13期、“农气旬报”12份、“天气公报”3期、决策气象服务短信37条，内容包括：中长期预报、灾害性转折性天气预测、雨情通报、入梅（出梅）预报等。
20xx年10月9日
受*段时间持续强降雨影响，导致我镇部分农田出现不同程度的积水涝灾。为切实保护粮食安全，太*镇党委**，迅速行动，周密部署，积极采取有效措施，全力以赴做好农田积水排涝工作。
一是召开专题会议，启动应急预案。组织防汛应急抢险队伍演练6次，加强防汛抗旱物资储备（在原有储备物资基础上用县应急局拨付的应急资金采购20顶防汛帐篷），强化落实防汛抗旱值班、各类险情的'应急处置等具体工作，组织包村干部、村干部实地查看，核实受灾作物、农田面积，制定科学措施，积极疏导农户情绪，帮助农民开展自产自救和恢复生产工作。
二是做好防汛宣传，压实属地责任。组织防汛抗旱宣传车30余辆，暴雨前对全镇进行防汛宣传。安排各村委及时组织机械和人员，开挖排水沟渠，畅通淤塞桥涵，提高排涝能力；对地势低洼、排水不畅的地块和设施农业，调取水泵帮助群众及时排出农田积水，有效护粮。
三是开展技术指导，降低秋粮损失。组织农技人员深入田间，普及雨涝灾害天气条件下的田间农业技术知识，指导群众及时开展病虫害防控，科学开展生产自救，并因地制宜提出灾后农作物田间管理意见，建议农民及时采取补救措施，将损失降到最低。
截至目前，太*镇应对此次涝灾累计出动劳力1000余人次，出动勾机80台次开挖沟4万余米，埋涵管道1000余米，组织排水设备120余套，转移群众14户17人，完成积水排涝3.7万亩。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的'问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
进入春耕春播以来，我局根据上级组织及本局气象服务要求，积极搞好春耕春播气象服务工作，有力地促进了我区农业生产及农民增收。现针对本次服务工作总结如下：
为搞好春耕春播服务，我局成立了领导小组，张国友局长任组长，朱育红副局长任副组长，成员有业务股长徐进亚，侧重负责农气测报和三农服务工作；预报员牛静、苏琦负责提供及时、准确的预报和预警信息、手机短信等信息的发布。办公室主任朱金才、防雷中心主任姜琦松侧重灾情收集及后勤保障工作。领导小组的成立切实加强了我局对春耕春播服务工作的领导。
我局春耕春播气象服务时间是从3月21日-4月22日，此段时间是全区小麦拔节、孕穗、抽穗，油菜开花、结荚，棉花营养钵育苗、春玉米的播种出苗期。此段时间全区的气温逐渐回升，期间伴随着零星过程性降水，土壤墒情较好，天气条件总体来说对今年的春耕春播较有利。天气的变化直接影响三麦、油菜生长和春播作物的播种、出苗、生长。针对以上情况，我局对春耕春播的气象服务的重点是天气预报、气温走势、降水过程等。服务产品有短期气候预测、未来天气展望及春耕春播气象专题服务、春耕春播一周天气预报及农事建议、短期预报等等。服务对象是**部门、农业部门、有关乡镇及农业大户等。我局在区委、区**的统一部署下，加强与农业部门的沟通和联系，积极开展了春季农业生产联合服务活动，深入推进开展“三解三促”、“三进三帮”活动，为农业大户开展春耕春播气象服务。局领导还带领工作人员深入刘老庄吉美生态园、码头台创园和南陈集镇头堡村开展气象服务及调查研究，帮助农业生产大户和广大农户排忧解难。
我局在春耕春播气象服务中，切实加强对天气、土壤水分等监测预警，通过短信、气象显示屏、电话、传真、灾害性天气发布*台、新浪微博、中国__网、__电视台等媒介发布。共发布短期气候预测3期，重要天气报告1期，春耕春播气象服务专报5期。
通过积极申报三农服务国家示范县的创建工作，在我区刘老庄吉美生态园打造为农服务示范点、码头镇打造三农服务示范镇，努力提高我局业务人员综合素质和三农服务工作能力和水*，使得我局气象服务精细化程度越来越高，服务效果越来越明显。
春耕春播期间，我区出现2次明显降水天气过程，预报都较为准确、及时，达到了预期的效果。
整个期间气温条件较好，对种植大户及农户的春耕春播较有利。我局天气预报准确，三农服务及时。同时多次向农业大户服务对象和**、农业决策部门发送预报服务信息，从而为我区的农业生产及时提供服务产品，受到上级组织及广大农户的好评。
我局针对进入春耕春播以来的天气预报及天气形势分析，提出了系列农事建议：
1、3月21日农事建议
1、地膜玉米育苗宜在气温回升后于月末或4月初播种。
2、露地玉米宜在4月上、中旬前后播种。
3、注意收听当地的天气预报，抓冷尾暖头，趁墒抢晴播种。
2、3月28日农事建议
1、玉米种植区应做好营养钵育苗的准备工作。
2、整理好苗床、秧地，挖好排水沟，覆膜，增温、防阴雨。做好以保暖、降湿为中心的苗床管理。
3、加强病虫害防治工作。
4、及时注意关注天气预报，抢在晴好天气及时播种，力争播种后有2～3天的'连续晴好天气，力争全苗、齐苗。
3、4月4日农事建议
1、请广大农户做好玉米、豆类、蔬菜等春播植物的播种、育苗、移栽工作。
2、抓住有利天气，及时做好小麦、油菜病虫害的预防工作，同时做好设施蔬菜地块管理工作。
3、重施小麦穗肥，促进壮杆大穗（注意田间施肥时要撒施均匀，防止烧伤小麦茎叶）；巧施油菜花肥。
4、4月11日农事建议
1、做好玉米苗期的田间管理。适时进行玉米定苗，蹲苗，防止旺长。
2、关注天气变化，及时做好小麦、油菜病虫害的预防工作，同时做好设施蔬菜地块管理工作。
3、广大农户避开雨日及时进行后期春耕春播工作，确保我区春耕春播工作进度。
5、4月18日农事建议
1、做好春播作物苗期的田间管理工作。
2、目前小麦即将进入扬花期，请广大农户时刻关注天气变化，及时做好小麦赤霉病防治工作，同时加强设施蔬菜地块管理工作。
3、极少部分设施农业春播工作还未进行的要加快春播工作进度，确保我区春耕春播工作的总体进度。
我局业务工作人员少，承担任务重，每人基本上都是身兼多职，服务渠道和能力还有待进一步提升。今后我局在这方面将进行改善，争取为__区气象服务工作作出更大贡献。
xx县气象局在市气象局、县委、县**的正确领导下，坚持把汛期气象服务工作放首位，立足于防大汛、抗大灾。狠抓各项规章制度和岗位责任制，牢固服务宗旨，把决策服务，为农服务，公众服务作为汛期气象服务工作的第一要务，精心安排，周密策划，在提高汛期气象服务能力上下功夫，开展优质高效、形式多样的汛期气象服务，为各级党政领导指挥生产当好参谋，受到各级党政领导的好评和表扬。20xx年汛期气象服务工作在全局干部职工的共同努力下，圆满的完成了工作任务，现将今年汛期气象服务工作总结如下：
一、领导重视，制度健全，系统保障到位。
进入汛期以来，xx气象局牢牢把握气象服务地方经济建设的原则，将汛期气象预测预报决策服务摆在了工作的第一位，确保了汛期气象服务顺利进行。
1、我局严格按照省、市局汛期服务动员会的要求，进行动员再动员，举全局之力，把汛期气象服务工作放在一切工作的首位，成立了以局长为组长的汛期气象服务工作领导小组和以业务技术骨干为主的技术保障小组，全局干部职工参入值班，24小时不间断，层层落实岗位责任制，以加强对防汛工作的组织领导，确保汛期气象服务工作万无一失。
2、切实加强汛期业务制度管理，针对汛期气象服务制定了《汛期服务实施细则》、《气象业务工作规范化管理规定》、《重大突发灾害天气象服务应急预案》等一系列的规章制度，制定具体的`实施细则，明确各岗位的工作任务，统一思想，并认真开展督查和落实。
3、精心准备，系统保障有力。按照省、市局汛期气象服务工作总体要求，汛前我局组织业务专班对汛期投入运行的仪器设备、业务系统、通信系统、防雷设施、输配电系统、区域站系统进行逐个排查，发现问题，及时整改，从根本上杜绝了带病设备工作和使用超检仪器，确保汛期气象服务工作顺利开展。
4、加强岗位练兵，提高技能水*，为汛期气象服务工作提供人才和技术保证。
二、工作扎实，汛期气象服务积极主动、效益显著。
强化服务意识，提高服务质量，全面做好防汛减灾工作。
1、我局3月21日、4月1日、4月11日以专题天气预报的形式发布了《春播天气预报》、旬天气预报等重要气象信息.
2、5月16日，我局根据天气会商情况向全县有关气象用户单位及个人，通过短信*台发布200多条强降水天气预报。
3、进入7月份以来，我县出现高温少雨天气，我局于7月14日发布高温预警天气预报，并做好人工降雨的准备工作。7月22日、28日、29日我局在松柏炮点接连三天进行了人工增雨作业，发射火箭弹12发，有效的缓解旱情。
4、每月的月末、旬末、周末以及清明、端午等节日，我局还通过短信*台发布专题天气预报。
三、存在问题及建议。
尽管今年汛期工作已接*尾声，但也存在着一些需要认真思考、尽快解决的问题。
1、预报服务方面，虽然做了很多工作，但距日益发展的社会需要还有较大差距。目前天气预报无论准确性，还是内容上，远不能满足经济发展的需要。特别是预报工具和方法的研究亟待加强，精细化预报服务水*有待提高。
2、业务人员培训要加强，基层业务人员的业务素质还不能很好地适应业务现代化发展的需要，新的设备没能发挥更多的效益，已严重影响了基层台站日常天气预报及服务的正常开展。基层台站须切实组织参加远程教育培训和市局下达的业务技术培训任务（市局组织培训后的二级培训），务必抓好在岗人员日常业务学*和考核、考试工作，进一步加强技术培训，促进知识更新。
一、汛期基本情况
……
今年汛期天气比较*稳，强降水天气过程不多，4—9月共出现2次强降水天气过程，分别是：6月9—10日较强降水天气过程，7月1—3日的强降水天气过程；这两次过程我局都作出了准确及时的预报和服务；除做好强降水天气的预报服务工作外，我局还做好“5。1”、端午以及高温天气过程的预报服务；汛期共制作《专题气象服务》10期，发布各类预警信息13次，其中橙色预警信号13次；向各级领导和有关部门进行电话和口头汇报不计其数；县委县**领导多次肯定和表扬了我局的汛期预报服务工作。
二、抓好汛期服务所采取的主要措施
一是加强了领导，完善了制度，业务规范与制度狠抓了落实与执行；
二是切实落实防汛工作会议精神，汛期值班人员24小时昼夜值班，坚守工作岗位，密切监视天气变化，确保值班电话24小时畅通无阻。
三是严格按照县委、**的要求，结合中小尺度站的资料，做好每一次重要天气过程的'气象服务工作；认真分析、准确预报、主动服务。
三、今年汛期气象服务的成效与社会评价
一是为县委县**以及防汛部门指导抗汛救灾提供准确的决策服务；
二是为水利部门以及县内各大中型水库提供准确的预报服务，为他们合理调度，科学利用水资源提供气象服务；
三是为农业部门指导农业生产提供服务；
四是为林业部门预防森林火灾及扑灭森林火灾提供了准确及时的气象服务；
五是为城乡居民的生产生活及防御自然灾害（如暴雨、雷电、高温）做好预报服务工作，既提供准确的预报，又宣传相关的防御知识。社会效益和经济效益十分明显；
由于预报准确、服务及时，我局今年的汛期预报服务多次得到了县委县**以及防汛部门的肯定和表扬。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“县气象局春运气象服务工作方案”、“县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备
进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依据
春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的.春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，正值大家办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情况，我们提前预报及时服务，发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
“城纳百卉、气象护航”。西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）在省局世园会气象服务领导小组的直接指导下，精心组织、创新机制，积极配合西安市局做好西安世园会各项气象服务工作。开展了主要针对社会公众、重大行业的世园气象服务工作，多角度、全方位发布世园气象服务信息，圆满完成了世园气象服务的各项工作任务，现总结如下：
一、高效组织、周密部署，世园气象服务有序开展
迅速成立机构，第一时间安排部署。根据《20xx年西安世界园艺博览会气象服务实施方案》，中心迅速成立了世园会气象服务工作领导小组，制定了《西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）服务方案》，成立了总体协调、预报服务、技术支撑、宣传策划和后勤保障五支分团队，明确了各分团队职责和工作任务，做到落实逐级负责，责任到人，措施到位。
上下联动，筑牢世园气象服务战线。在世园气象服务的178天中，中心从团队领导到职工同志都发挥出了积极、主动的服务能效，上层团队领导积极动员，带头深入一线督导指挥，定时召开分团队的工作活动会议，对服务活动进行全面部署和安排，同时通过抓点带面的方法和检查指导帮促的形式，推动世园气象服务有序开展；中层各分团队加强联动、团结互助、深化合作；团队职工全体人员坚守岗位，各尽其责，上下联动，按照服务流程和技术规范积极开展世园气象服务。加强培训学*，提升世园气象服务能力。团队汇编了《西安世界园艺博览会常用英语和气象英语100句》、编写了《世园气象服务产品查询及常用电话》、参与编写《西安世园会气象服务宣传手册（口径库）》相关内容等，邀请专家围绕世园气象服务进行了6次专题讲座，有效提升了团队气象服务能力和水*。
二、精心谋划，创新机制，率先启动“世园科技创新年”活动
为进一步调动中心气象科技人员的积极性和创造性，激发创新热情，以世园会为契机，在服务世园的过程中，注重突出“服务引领，科技先行”，中心迅速成立“世园科技创新年”活动领导小组，制定并下发了《省气象科技服务中心“世园科技创新年”活动计划》，并于20xx年4月14日，率先启动“世园科技创新年”活动，聘请了4名专家为科技创新工作顾问，设立20万元专项经费和5项创新项目，项目进展顺利，部分成果已投入业务使用。主要成果介绍如下。
掌上移动气象台通过省局验收和鉴定，在全省推广应用。掌上移动气象台紧跟最新3G技术，研发了3G手机移动气象服务系统，实现了主流智能手机操作系统苹果IOS（Iphone/Ipad）、Android等手机客户端软件；开发了手机气象服务产品处理软件和在线管理系统，制定了手机气象服务产品规范。用户可以通过手机浏览、查询各类气象服务图文信息，并支持图像缩放及动画浏览等功能。该项目提供了气象信息传播的新渠道，成为全省气象防灾减灾、突发公共事件预警信息发布和世园气象服务的重要手段，受到中国气象局、省上领导。
**领导和相关部门的好评，纳入省局20xx年项目带动计划。20年9月16日，省局组织有关专家进行了科技成果鉴定，该项目达到国内同类领先水*。目前已在全省推广使用340部，年底达到500—600部，在决策气象服务、公众气象服务和专业气象服务等方面取得了较好的社会效益和经济效益。
“陕西省应急决策气象支持系统”在应急响应中发挥作用。陕西省应急决策气象支持系统（：8080/）由中心自主研发，面向省应急办的气象信息共享*台，是省级突发公共事件信息发布*台的重要组成部分。该项目能随时查阅省、市、县各级气象部门发布的应急命令、预警、预警信号、重要天气报告、雨情实况、卫星云图、天气雷达等信息。目前已上线运行，在今年9月强秋淋天气预报服务中发挥了重要作用，受到了省局领导和省应急办的充分肯定。
参与开发了“西安世园气象服务数据库系统”。该系统在省局和西安市局现有的各类气象业务数据库的基础上，开发建设了符合世园会气象服务需求的数据库，为世园会各个气象服务系统、各服务团队提供满足基本技术需求的数据服务。新增了自动站与区域站极值统计、园区极值统计和自动站、区域站单站曲线图等功能。
三、创新服务手段，丰富服务内容，开创世园气象服务新格局。
新增航线预报，丰富服务内容。中心针对航空游客出行，新增了西安到全国主要省会城市及大中城市的机场航空天气预报内容，拓展了服务空间。针对驾车游客出行，在原有高速公路交通预报的基础上，新增西安至周边省份高速公路交通预报，最大限度满足游客的需求。坚持每周一预报服务会商，重点会商本周天气对世园服务的影响。遇到特殊天气，中心打破常规随时会商，将最新世园气象服务信息通过各种手段传播到游客手中，进一步提高了世园气象服务精度。为更好地做好暑期世园气象服务，中心开发了西安世园湿热指数并投入业务使用。
气象彩信开辟“世园专栏”，为用户带去丰富资讯。从距世园会开幕50天起，在气象彩信中推出“世园气象”栏目，专栏设园区预报与世园资讯介绍两个板块，除了提供及时、准确地世园会园区专题预报外，还特别通过文字、图片传递大量富有特色的、具有针对性的气象服务内容，如特色展馆介绍、最新资讯与活动、旅游攻略、花卉鉴赏和园艺知识等，受众人数达1369。4万人次。
12121专辟“世园信箱”，开通世园服务热线。一是“英语信箱”以“国际化”方式服务外国游客。为外国了解世园会天气情况，经技术研发12121声讯电话开通“世园英语信箱”，通过采用标准英语语音录入，每天三次更新西安地区天气预报，游客拨打12121声讯电话就可以听到“英语版的天气预报”信息，受众人数达21312人次。二是专设“世园信箱“提供各类资讯。20xx年3月1日至今，12121声讯电话开辟了“世园专栏”信箱。该专栏不仅有每日天气情况、入园穿衣指数、防晒指数等气象咨询，也有世园会简介、世园会历史、世园会展馆介绍、世园会理念、世园会花期介绍、世园会游览路线等各类丰富的世园会资讯和温馨提示。更丰富的信息资讯，方便广大公众了解世园会信息与天气情况。
整合了12121和400—6000—121人工咨询业务系统，开通了世园气象服务热线400—6000—121，精心打造“世园气象服务热线。在常规咨询内容的`基础上，增加了园区天气、世园会乘车路线、路况信息、全省旅游景点天气及世园会简介、历史、展馆介绍、花期花展等多项内容，为用户了解更多的世园资讯提供了便捷。共受理世园气象咨询6815人次。
广播播报世园天气，为听众游世园提供服务。每天2次在FM91。6陕西交通广播及每天3次在FM101。8陕广新闻都市广播两套频率直接连线播报世园天气预报，为游客提供世园气象服务。世园会开幕当天专门为FM101。8陕广新闻进行了5次世园会天气直播服务。
网站增设世园专栏，最大限度满足用户需求。在中国天气网陕西站、三秦气象网增设“世园专栏”频道。针对世园服务，增加世园信息和图片内容，每天更新一次，及时发布世园天气预报及气象新闻。在世园会期间，在运营商3G门户网站天气预报栏目加设“世园会气象服务”专栏。每天更新最新世园会天气资讯。
技术保障有力，系统运行稳定。世园期间中心负责全省交通气象系统、电力气象系统、旅游气象系统、城市环境气象系统、医疗气象系统、掌上气象台系统、短信发布系统、12121声讯系统等重要计算机设备、计算资源分配、各类实时资料资料接入等保障工作；保障各个资料服务器、数据库系统备份链路，各种实时通信业务软件的系统稳定运行。技术支撑团队在保障中坚持“勤巡检，防故障；遇故障，有方案”的原则，认真对待每一项日常维护和故障处理工作，有力保障了系统的稳定运行。同时，技术支撑团队积极配合，最大限度满足世园对气象数据信息的需求，对西安世园气象台开放中心业务服务器172、23、64、132相关内容数据库，数据调用顺畅稳定，完全满足了西安市局对信息共享的要求。
四、宣传报道全面跟进，塑造气象部门世园服务新形象
组建了世园气象服务宣传策划团队，积极与《三秦都市报》、《华商报》、西部网、华商网等省内主流媒体联系，及时沟通、联系，全方位、多渠道、广范围地宣传报道了各类世园气象服务工作情况。接受华商报、西安晚报、新华网、陕西人民广播电台、电视台等省内主流媒体采访*30人次，在三秦都市报、陕西日报、华商网等媒体刊稿5篇。中心创办了《世园气象服务工作动态》（共5期）和《世园气象服务周刊》（共26期）。在省局内网、外网刊发世园气象服务稿件45余篇，在《中国气象报》等刊稿4篇，在中国局网站、新气象网、中国气象图片网等气象系统网站刊稿14篇，其中《世园会气象服务热线开通志愿者接受气象知识培训》位于4月11日头版。有效传播和树立了气象部门世园气象服务的品牌形象。
中心在人员紧、任务重、世园服务时间周期长的情况下，选派5名技术骨干到西安公共气象服务中心工作，有力支持了西安世园气象服务工作。同时，选派2名宣传骨干到省局世园宣传办工作，全方位、多层次、广覆盖的宣传和展示了中心世园气象服务工作。
西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）在省局世园会气象服务领导小组的直接指导下，以良好的精神面貌、扎实细致的工作作风、准确及时的工作成果为西安世园气象保障提供强有力的支撑，圆满完成了各项工作任务，做出了突出成绩。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县20xx年度春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“唐河县气象局春运气象服务工作方案”、“唐河县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依据
春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，自1月17日开始到22日连续六天雨雪天气，正值大家办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情况，我们提前预报及时服务，自1月16日开始发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的'临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，1月18日我们发布“春节期间预报”：预计未来3-4天我县有次大范围的雨雪天气，并伴有4级左右东北风，气温下降6-8度。18号阴有小雨，19-20号有小到中雨雪，局部大雪，21号阴有小雪，22号阴天转多云，23-24号多云，25-27号多云间晴。为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
元宵节期间我县举办元宵烟火晚会，当时有次弱降水过程，我们立即发布元宵期间天气预报：预计我县5号白天到夜里阴转小雨雪，6-7号受较强冷空气影响，风力增大到5级左右，最低气温下降到-6到-5℃。元宵节期间降水不明显，但风力较大，气温较低，对观灯有所影响，请做好相关安全工作。
截止2月16日，春运期间我们通过多种途径共发布春运专题预报6期，重要天气报3期；通过手机短信*台发布预报、预警信息10次，共计2.4万人次；并通过电视天气预报、广播、网络等将最新、最准确的天气信息及时传送给各级领导和广大人民群众。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
——小学课后延时服务工作总结汇总10篇
为贯彻落实教育局关于做好中小学生课后服务工作的通知，促进学生健康成长，营造良好的教育生态。现将开展课后延时服务工作总结如下：
一、基本情况
1、统一思想，提高认识，学校领导首先认真学*、领会了课后工作相关会服务议精神和实施意见的内涵和要求。在校管理层取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议，进行广泛动员，让全体教师充分认识到此项工作的重要性。
2、组建领导小组，修订活动方案
学校根据要求组建了校长为组长、其他中层干部为组员的课后延时工作领导小组。校长全面负责，教导处负责总方案和学期分步实施计划的制定及活动主持、总结等工作，其他各部门按职责开展具体工作。
3、部门责任分工
充分利用各功能室、图书室、体育器材等资源，安排相关在职教师和符合相关条件的人员开展课后服务工作。成立课后服务领导小组，全面监督课后服务管理、活动管理、安全管理等工作。
4、服务时间
课后延时服务时间原则上为学校工作日下午放学后，每天两个小时，冬季到17：45，夏季到18：15。
二、规范开展“课后延时”服务
1、坚持自愿原则。学校按照“学生自愿、家长委托、学校统筹、相对集中”的原则，由学生及家长向学校申请“课后“服务，同时学校要建立“课后”学生资格审核制度，并与学生及家长签订协议书。
2、根据学校教育教学的需要，以“培养身心健康的人，培养敢于担当有责任感的人，培养博学多才的人”为目标充分安排好课后期间学生参与的内容，在课后时间安排体育锻炼、作业辅导、特长培养等有益学生健康成长的内容。
3、加强日常管理。“课后”服务以学生自学和课外兴趣活动为主，坚持“三个不”，即不上课、不集中辅导、不加重学生的课业负担。“课后”期间学校安排中层以上干部及班主任加强管理，做到集中有人监管，活动有安全措施，进出有统一组织，切实保障学生的安全。
三、经费及保障措施
1、课后延时所需经费均在学校公用经费中支出。
2、保障措施
学校高度重视放学后延时看管服务工作，成立工作领导小组及办公室，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。学校立即建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。
四、取得效果
学生在课后延时时间自主安排活动内容，积极性比较高，取得了良好的效果，得到了家长的一致好评。
五、课后延时工作建议
科学合理确定课后服务内容是今后努力的工作方向。课后服务内容一般是安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术活动，以及娱乐游戏、开展社团及兴趣小组活动。要坚持把安全管理放在做好课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。切实消除在交通、场地、消防、食品卫生、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。
我校认真落实XX教育和XX局20xx年X月XX日关于尽快做好中小学课后延后服务工作的通知要求，根据本校学生家长接送实际，措施得力，落实到位。现简要总结如下：
1、制定方案、宣传部署
开学前，我校按照市、县教体局通知要求，将开展“课后服务”工作召开了班主任会，学*了市、县教体局通知精神，并结合本校学生在校午餐和下午放学实际，拟定了《XX小学20xx年落实“延后课后服务”工作实施方案》。
各班主任通过家长微信群，将“延后课后服务”申请办法、服务内容、服务形式、服务时间、管理制度等内容的实施方案通知到全体学生家长。发放纸质告知书、申请表和委托协议书，与家长签订协议，进一步明确学校教师、学生家长、学生三方之责任，确保家长、学生知晓率百分之百，不漏一人。
2、周密考虑、按时启动
按照上级领导要求，根据我镇实际情况，课后服务时间分为两段，一是中午在校就餐学生午休息时间，二是下午结束时间，下午结束时间按学生需求与季节变化弹性调整，与家长接送时间“无缝”对接。
坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。午休时间分为两段，第一段指导学生写字、阅读、做题等；第二段让学生午休，午休时间不少于XX分钟。下午放学后时间安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看中小学生适宜的`影片等，对个别学*有困难的学生给予免费辅导帮助。
我校开学第一天，即全面启动“延后课后服务”活动。目前我镇X处学校课后服务学生参与人数为100%，全部学生均参加延后课后服务。
一、开展情况：
我校在校学生人数xx人，共有xx人参与课后延时服务。学生参与课后服务情况如下：参与课后延时服务的学生分成两部分，大部分学生周一至周五为看护时间，全校参与人数1075人左右，占参与课后延时服务86.9%;部分同学参加社团，每天分别开展不同的社团，共有17个社团，包含音体美、科学、信息、心理。
二、主要举措
1.学校组成由杜校长领导的小组，从任课，教室安排、卫生、安全等方面进行全盘的考虑，让课后延时服务有序的进行。
2.同个班级超过30个人的优先安排任课教师进行看班，一来方便管理，二来符合家长的意愿，班级报名人数没有满30人的，则安排同一年段的'学生在同一个班级进行延时服务。
3.结合学校各社团的兴趣的时间安排，灵活机动进行类似走班制的课后延时服务，有兴趣小组活动的去参加兴趣小组，，当天兴趣小组没有活动的回到班级参加课后延时服务。
三、存在的主要困难问题：
一是课程较为单一：看护教师均为本校班主任教师，具有各项特长的专任教师非常少，课后延时服务的课程内容较为单一，大部分以看护为主，除了技能课的专职教师外，大部分主任学科开展兴趣小组的意愿不大。
二是家长更愿意参加的是有班级看护的课后延时服务。
家长更愿意让孩子参加看护的课后延时服务，有时间可以完成作业，反而对于兴趣小组的，即使是免费的，家长也不愿意报名。
在上级领导的关怀下，X校长的带领下，以及全体教师努力和全体家长的信任、支持下，我们XX小学本学期的课后延时服务工作顺利开展。
一、健全的课后延时服务制度
课后延时分班分科到人，学校教师全体参与，每天中午延时五十分钟，下午放学延时七十分钟，值班领导一节课两次对教师的辅导情况，以及学生的学*情况进行检查和记录，并及时在工作群中进行公布。
二、明确的课后延时服务目标
在延时服务课上，教师们尽心尽力，值班领导检查到位。教师分学科，分时段进行辅导，争取做到课堂形式的多样化和课堂内容的丰富化，力尽使学生养成良好的学**惯，提高学生的学*兴趣和综合素养。
三、多样化的课后延时服务形式
在课后延时服务形式方面，它不同于我们的课堂教学，比课堂教学的内容更加丰富，更加灵活，它是课堂教学的巩固，延伸和补充，它服务于教学，却超越于教学。每节课中教师延时服务的内容要求不能只让学生一味的写作业，每节课要教师辅导的痕迹，针对学生的某一方面进行个别辅导，面对面辅导，以及对学生作业的完成情况进行及时批改和反馈。采用多样化的课后延时服务形式，降低课后延时服务的枯燥性、停滞性。
四、丰富的课后延时服务内容
在课后延时服务内容方面，学校除了开展语数外三门课为延时辅导的主要内容啊外，各任课教师还根据学生的课堂学*内容，进行丰富多彩的活动，比如说:*老师班级的'“汉字猜猜猜”，提高了学生对学*汉字的认识。李老师班级进行的“心灵碰碰碰”，进一步促进了师生关系。史老师班级的击鼓传花，提高了学生学*英语的能力和兴趣。还有阅读或日记，以及课外游戏活动，使学生完成作业的同时，提升在学校的幸福度。
五、加强师生和家校之间沟通
学校课后延时服务，进一步加强了师生和家校之间的沟通，教师不再是只管上课的甩手掌柜，而是从学生的身心健康、*惯养成、能力培养、兴趣提高和成绩提升等对学生进行全方位的教育和引导。
六、进一步完善课后延时服务
从课后延时服务的制度、形式和内容，以及师生和家校方面，我们的课后延时服务还不够成熟，还有许多有待改进和提高的方面，但在课后延时服务之中，我们教师追求做到最好的自己，成就最好的学生。
从心开始，以爱出发，课后延时服务路漫漫。今后，姬小全体家人将继续努力，不忘教育初心，牢记育人使命，进一步提高我校课后延时服务的质量，提升我校课后延时服务的品质。
一、开展情况：
我校在校学生人数xx人，共有xx人参与课后延时服务。学生参与课后服务情况如下：参与课后延时服务的学生分成两部分，大部分学生周一至周五为看护时间，全校参与人数1075人左右，占参与课后延时服务86.9%;部分同学参加社团，每天分别开展不同的社团，共有17个社团，包含音体美、科学、信息、心理。
二、主要举措
1.学校组成由杜校长领导的小组，从任课，教室安排、卫生、安全等方面进行全盘的考虑，让课后延时服务有序的进行。
2.同个班级超过30个人的优先安排任课教师进行看班，一来方便管理，二来符合家长的意愿，班级报名人数没有满30人的'，则安排同一年段的学生在同一个班级进行延时服务。
3.结合学校各社团的兴趣的时间安排，灵活机动进行类似走班制的课后延时服务，有兴趣小组活动的去参加兴趣小组，当天兴趣小组没有活动的回到班级参加课后延时服务。
三、存在的主要困难问题：
一是课程较为单一：看护教师均为本校班主任教师，具有各项特长的专任教师非常少，课后延时服务的课程内容较为单一，大部分以看护为主，除了技能课的专职教师外，大部分主任学科开展兴趣小组的意愿不大。
二是家长更愿意参加的是有班级看护的课后延时服务。
家长更愿意让孩子参加看护的课后延时服务，有时间可以完成作业，反而对于兴趣小组的，即使是免费的，家长也不愿意报名。
我校认真落实XX教育和XX局20xx年X月XX日关于尽快做好中小学课后延后服务工作的通知要求，根据本校学生家长接送实际，措施得力，落实到位。现简要总结如下：
1、制定方案、宣传部署
开学前，我校按照市、县教体局通知要求，将开展“课后服务”工作召开了班主任会，学*了市、县教体局通知精神，并结合本校学生在校午餐和下午放学实际，拟定了《XX小学20xx年落实“延后课后服务”工作实施方案》。
各班主任通过家长微信群，将“延后课后服务”申请办法、服务内容、服务形式、服务时间、管理制度等内容的实施方案通知到全体学生家长。发放纸质告知书、申请表和委托协议书，与家长签订协议，进一步明确学校教师、学生家长、学生三方之责任，确保家长、学生知晓率百分之百，不漏一人。
2、周密考虑、按时启动
按照上级领导要求，根据我镇实际情况，课后服务时间分为两段，一是中午在校就餐学生午休息时间，二是下午结束时间，下午结束时间按学生需求与季节变化弹性调整，与家长接送时间“无缝”对接。
坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。午休时间分为两段，第一段指导学生写字、阅读、做题等；第二段让学生午休，午休时间不少于XX分钟。下午放学后时间安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看中小学生适宜的影片等，对个别学*有困难的'学生给予免费辅导帮助。
我校开学第一天，即全面启动“延后课后服务”活动。目前我镇X处学校课后服务学生参与人数为100%，全部学生均参加延后课后服务。
为满足学生和家长对课后服务的需求，认真总结了20xx年延时课后服务试点工作的基础上，制定了《XX延时课后服务工作方案》。具体如下：
一、指导思想
以坚持以立德树人为根本，以问题需求为导向，以改革创新为动力，以落实减负为目标，积极开展中小学生课后服务工作，构建机制健全、保障完善的课后服务体系，破解中小学生“放学早、接送难”矛盾，满足学生多样化课后服务需求，进一步提升教育服务能力，提升人民群众的获得感和幸福感。
二、基本原则
（一）属地管理。各县区人民**是本行政区域内中小学生课后服务工作的主体，统筹管理本区域的课后服务工作。教育行政部门承担课后服务的管理职责，加强与有关部门的沟通协调，共同做好课后服务管理工作。
（二）学校为主。学校利用在管理、人员、场地、资源等方面的.优势，针对确实有接送困难的家庭，积极发挥主渠道作用，建立健全课后服务各项制度，确保课后服务质量不断提高。
（三）自愿参加。课后服务要充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、内容、时间、场地、师资、费用等事项，由学生及家长自愿选择。不得以任何方式强制或变相强制学生参与，严禁以任何方式拒绝或推诿学生参与。
（四）公益惠民。课后服务要坚持公益导向，不得营利。各县区根据中小学生课后服务的性质，坚持成本补偿原则，由**和家长共同负担服务成本。要对家庭贫困学生提供免费课后服务。
（五）稳妥推进。要统筹考虑城乡差异、学段差异、地域差异等因素，因地制宜，分步推进，把好事办好。
三、课后服务主要内容
（一）服务对象
课后服务对象是有服务需求的义务教育阶段本校在读学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生等亟需服务群体。
（二）服务时间
课后服务一般在上学日下午正常放学后进行，时间一般应控制在XX小时以内，小学结束时间原则上不晚于XX:XX，初中结束时间原则上不晚于XX：XX。具体服务时间由各级教育行政部门指导所属学校根据实际情况、家长需求和季节确定。
（三）服务内容
课后服务工作要遵循教育规律和学生成长规律，结合学生个性特长、兴趣爱好，加强学生综合素质、实践能力培养，促进学生全面发展。课后服务内容主要是安排学生做作业、自主阅读、体育艺术科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看适宜儿童的影片等，提倡对个别学*有困难的学生给予免费辅导帮助。中小学校要积极主动开放体育、艺术、图书等场馆，提供体育艺术器材、设施和图书等。鼓励中小学校与校外活动场所联合组织开展学生综合实践活动，或组织学生就*到社区、企事业单位开展社会实践活动。
小学阶段以团队活动、体育艺术科普活动、课外阅读、综合实践、作业辅导等为主。小学一二年级不得借课后服务布置书面家庭作业；初中阶段以体育艺术活动、科技创新、作业辅导、答疑解惑、课外阅读、综合实践、团队活动等为主。严禁中小学校将课后服务办成变相集体教学或变相补课。作业辅导和答疑解惑等学*性活动时间不得超过一个课时。
（四）服务程序
各中小学校要按照家长申请、班级审核、学校核准、统筹安排的原则制定课后服务工作方案，并报教育主管部门备案。以学期为节点，以需求为依据，认真组织开展针对性课后服务，满足学生个性化需求。
1、摸底调查，征求意见。学校结合本校各类场馆、功能室、活动场地、仪器设备、师资等资源设计课后服务项目，并向全体学生发放课后服务意向调查表，广泛征求学生课后服务需求。
2、编制目录，告知家长。学校结合学生需求和校内外资源，依据学段和学生年龄结构，编制课后服务内容目录，通过家长会等形式将课后服务的服务时间、服务内容、服务方式、收费事项、费用开支、安全措施等告知家长。
3、家长申请，班级审核。家长结合学生实际情况，向班级提出课后服务申请，班主任和任课教师要加强指导，帮助学生选择适合自身发展的课后服务项目。在审核时，对于家长申请不能满足的，要加强协调，安排其参加其他适合的课后服务项目。
4、明确责任，分类实施。学校与家长签订课后服务协议，明确课后服务权责问题。学校依据学段和学生年龄结构，对所有参加课后服务的学生进行统筹安排，分类组织实施，并根据服务条件的变化及学生需求对服务内容进行动态调整。
5、加强研究，不断完善。学校要将开展课后服务工作纳入校本教研，积极开发课后服务内容，创建课后服务精品课程，推动课后服务工作深入开展。要充分发挥家长委员会作用，组织家长代表全过程参与，定期收集学生、家长对课后服务的意见建议，推进各方面信息公开，规范和监督课后服务工作。
（五）服务组织
中小学校开展课后服务所需师资要以本校教职工为主，鼓励教职工发挥爱好特长、跨学科指导学生。师资力量确实不足的，可以临时聘请退休教师、文体工作者、科普工作者、民间艺人、能工巧匠、非物质文化遗产传承人、家长志愿者等校外专业人员参与校内课后服务。临时聘请人员应具备相应资格，学校要依法与其签订劳动合同或劳务协议，按合同或协议支付劳动报酬和保障相关待遇。严禁有不良记录人员参与课后服务，严禁校外培训机构参与课后服务。
四、保障措施
（一）加强领导，落实责任。课后服务工作要建立健全“XXX”的工作机制，明确部门职责，落实工作责任。市级层面将成立XX中小学生延时课后服务工作领导小组，负责指导、管理、监督全市中小学生课后服务工作。制定本单位延时课后服务工作方案。
（二）延时课后服务收取的服务费。有关部门在核定绩效工资总量时，应当适当考虑学校和单位开展课后服务因素；学校和单位在核定的绩效工资总量内，对参与课后服务的教师给予适当倾斜。
（三）健全机制，确保安全。开展课后服务的学校要坚持把学生安全管理放在首位，不断完善安全管理制度和应急预案，强化活动场所安全检查和门卫登记等管理制度，制定落实严格的考勤、监管、交接班制度，切实消除场地、设施设备、消防、安全保卫等方面的安全隐患，确保参加课后服务学生的人身安全。要建立损害赔偿的多方承担共担机制，确保课后服务工作科学、规范、安全、有序开展。
（四）强化监督，注重宣传。各级**教育督导部门要加强中小学生课后服务工作的督导检查。各中小学要严格上下学制度，严禁将放学后的课后服务时间作为正常教学时间集体上课或以各种形式变相集体补课，严禁借课后服务之名乱收费。要加强宣传，积极争取社会各方支持，及时总结推广成功做法和典型经验，形成全社会关心、支持课后服务工作的共识，营造良好的社会氛围。
为贯彻落实教育局关于做好中小学生课后服务工作的通知，促进学生健康成长，营造良好的教育生态。现将开展课后延时服务工作总结如下：
一、基本情况
1、统一思想，提高认识，学校领导首先认真学*、领会了课后工作相关会服务议精神和实施意见的内涵和要求。在校管理层取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议，进行广泛动员，让全体教师充分认识到此项工作的重要性。
2、组建领导小组，修订活动方案
学校根据要求组建了校长为组长、其他中层干部为组员的`课后延时工作领导小组。校长全面负责，教导处负责总方案和学期分步实施计划的制定及活动主持、总结等工作，其他各部门按职责开展具体工作。
3、部门责任分工
充分利用各功能室、图书室、体育器材等资源，安排相关在职教师和符合相关条件的人员开展课后服务工作。成立课后服务领导小组，全面监督课后服务管理、活动管理、安全管理等工作。
4、服务时间
课后延时服务时间原则上为学校工作日下午放学后，每天两个小时，冬季到17：45，夏季到18：15。
二、规范开展“课后延时”服务
1、坚持自愿原则。学校按照“学生自愿、家长委托、学校统筹、相对集中”的原则，由学生及家长向学校申请“课后“服务，同时学校要建立“课后”学生资格审核制度，并与学生及家长签订协议书。
2、根据学校教育教学的需要，以“培养身心健康的人，培养敢于担当有责任感的人，培养博学多才的人”为目标充分安排好课后期间学生参与的内容，在课后时间安排体育锻炼、作业辅导、特长培养等有益学生健康成长的内容。
3、加强日常管理。“课后”服务以学生自学和课外兴趣活动为主，坚持“三个不”，即不上课、不集中辅导、不加重学生的课业负担。“课后”期间学校安排中层以上干部及班主任加强管理，做到集中有人监管，活动有安全措施，进出有统一组织，切实保障学生的安全。
三、经费及保障措施
1、课后延时所需经费均在学校公用经费中支出。
2、保障措施
学校高度重视放学后延时看管服务工作，成立工作领导小组及办公室，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。学校立即建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。
四、取得效果
学生在课后延时时间自主安排活动内容，积极性比较高，取得了良好的效果，得到了家长的一致好评。
五、课后延时工作建议
科学合理确定课后服务内容是今后努力的工作方向。课后服务内容一般是安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术活动，以及娱乐游戏、开展社团及兴趣小组活动。要坚持把安全管理放在做好课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。切实消除在交通、场地、消防、食品卫生、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。
我校以“学生开心、家长放心”为服务理念和目标，扎实推进放学后延时服务，丰富延时服务课程，构建起“1+3+X”课程模型，完善校本课程体系，融入延时服务课程。学校逐步建立起了“学校组织——学生参与”，“自主组建——聘请教师——选择参加——自主管理”的运行机制。
一、自主学*课程与社团活动课程相融合
1.自主学*课程：低年级开设故事课程（讲故事、编故事、画故事），对故事进行二次创作；各年级学生开展诗词吟诵、书写练*、全学科阅读、学科知识梳理和其他趣味比赛等课程。
2.社团课程。学校对社团课程进行整体设计，构建起了丰富可选择的校本“育人课程超市”，为学生提供菜单式服务，由学生自主选择社团和指导教师。
学校在每周三、周五的下午延时服务时间开展社团活动。全校师生全员参与，形式多样的社团活动为培养学生的兴趣爱好提供了丰富而广阔的空间。目前已开设书法（软笔、硬笔）、美术（泥塑、剪纸、国画、）、舞蹈、器乐（电子琴、架子鼓、竖笛）、体育（羽毛球、篮球、排球、跳绳）、创客、诵读等10多个社团。
3.劳动课程。学校根据学科特点，进行学科生活化教学，同时有机融入劳动教育内容，让学生在动手实践中探索真知。
学校设立劳动日，利用每周一下午的延时服务时间组织开展劳动活动：划分区域，明确劳动目标和责任，引导学生参与校园卫生保洁、绿化和美化。
各班级通过认领绿植和学生自带绿植相结合的方式，积极打造“绿色教室”。学校积极探索校园劳动元素，逐步普及校园种植，现已建设“小花圃”“责任田”，并开展小型养殖，逐步建立和完善校园绿色小生态环境。
二、延时服务与成长导师相融合
针对疫情防控下的返校学*，部分学生存在知识掌握较差的现象，学校建立三级导师制,即“老师、组长、小先生三位一体”的合作学*模式。
主要措施为：
1.构建以班主任、任课教师和学生代表（小师傅、小先生）组成的三级导师团队。
2.制定导师职责。包括：班主任职责，任课教师职责及学生代表职责。
3.开辟网络专栏，特别开设校长论坛为教师的导师作用的提升提供学*、交流的*台。
4.课内外结合，开展丰富多彩的校内外活动，让学生在活动中健康成长。
5.关爱特殊学生群体，设立“悄悄话”工作室，成为学生的心灵港湾。
6.建立三位一体化的教育管理体系和评价制度，确保各级导师履行职责。
三级导师制的实施有机融入到延时服务当中，在自主学*课程当中，师生共同对后进生进行精准帮扶，既锻炼了“小师傅”又让“小徒弟”得到提升，让每一个学生尤其是后进生逐步树立起了自信，在阳光下茁壮地成长。
三、延时服务与“微德育”相融合
我校开展思维导图指导下的整本书阅读工程、书法提升工程、经典诵读以及各项读书活动，为探索学校延时服务中的微德育有效路径提供保证。
1.发挥学科育人主渠道作用。“部编本”传统文化，是培养学生的民族自豪感，让学生从小树立文化自信。延时服务阅读中，教师充分挖掘教材中的育人元素，引导学生感受优秀传统文化。
2.发挥校本课程的育人作用。学校在微德育校本课程《诗词诵读》《东栾学子礼仪册》《艺海拾贝》的.基础之上，又增加了“微古文”课程，在延时服务经典诵读课上，我们结合学生熟悉的中国古代寓言和神话，学*微古文，对学生进行文言启蒙，培养他们对传统文化的热爱。
3.发挥优秀书籍的育人作用。我们提供条件，给出方法，引导学生多读书，读好书，涵养学生的品行。
（1）个性化阅读，让学生和好书自由对话。为了进行个性化阅读，学校的阅览室实行开架阅读，校园处处都是阅览区。为了最大限度促进“读书漂流”，我校利用延时服务时间组织全校的“读书跳蚤市场”活动，学生们自己创设摊点广告、变身店长、会计。学生们在实践中培养了动手、交流创造的能力。
（2）分层阅读，提高学生的阅读兴趣。我们针对不同年级的学生，提出不同的阅读要求。低年级以绘本为主，阅读童话、儿童故事等儿童文学整本书；中年级阅读神话传说、民间故事、动物故事等儿童文学整本书；高年级阅读儿童小说、动物小说、幻想小说等儿童文学。
学校借助思维导图，实现教师指导下的阅读，使各个阶段相互联系、螺旋上升，最终全面达成总目标。
3.构建师生同读和亲子阅读网
学校在每年的四五月份和十月份“读书季”上，开展师生共读、亲子共读活动；集体观看优秀影片；进行经典诵读、讲故事、美文诵读及课本剧表演等各种比赛活动；评选书香班级、书香少年、书香家庭等，调动起师生及家长的阅读兴趣，有效地推进了阅读活动的进行。学校进行优秀读书推荐卡、整本书交流手抄报、诗配画优秀作品评选等丰富多彩的活动。
4.家庭微阅读，成为学生的一种*惯。
学校鼓励家长在家庭中建立家庭图书角，为孩子创设一个良好的阅读氛围。每天例用微信打卡就能看到家长微信群里学生读书活动的身影。
5.发挥网络空间育人作用。
延时服务时间，学校组织学生观看《中华德育故事》《疫情防控专项报道》；开展党史课进校园、“童心向党”家校诵读活动、“做新时代的小雷锋”等活动。对学生进行崇尚英雄、捍卫英雄、关爱英雄的教育。积极响应上级要求，加强节约教育、垃圾分类教育、生态环境教育。
我校以“学生开心、家长放心”为服务理念和目标，扎实推进放学后延时服务，丰富延时服务课程，构建起“1+3+X”课程模型，完善校本课程体系，融入延时服务课程。学校逐步建立起了“学校组织——学生参与”，“自主组建——聘请教师——选择参加——自主管理”的.运行机制。
一、自主学*课程与社团活动课程相融合
1.自主学*课程：低年级开设故事课程（讲故事、编故事、画故事），对故事进行二次创作；各年级学生开展诗词吟诵、书写练*、全学科阅读、学科知识梳理和其他趣味比赛等课程。
2.社团课程。学校对社团课程进行整体设计，构建起了丰富可选择的校本“育人课程超市”，为学生提供菜单式服务，由学生自主选择社团和指导教师。
学校在每周三、周五的下午延时服务时间开展社团活动。全校师生全员参与，形式多样的社团活动为培养学生的兴趣爱好提供了丰富而广阔的空间。目前已开设书法（软笔、硬笔）、美术（泥塑、剪纸、国画、）、舞蹈、器乐（电子琴、架子鼓、竖笛）、体育（羽毛球、篮球、排球、跳绳）、创客、诵读等10多个社团。
3.劳动课程。学校根据学科特点，进行学科生活化教学，同时有机融入劳动教育内容，让学生在动手实践中探索真知。
学校设立劳动日，利用每周一下午的延时服务时间组织开展劳动活动：划分区域，明确劳动目标和责任，引导学生参与校园卫生保洁、绿化和美化。
各班级通过认领绿植和学生自带绿植相结合的方式，积极打造“绿色教室”。学校积极探索校园劳动元素，逐步普及校园种植，现已建设“小花圃”“责任田”，并开展小型养殖，逐步建立和完善校园绿色小生态环境。
二、延时服务与成长导师相融合
针对疫情防控下的返校学*，部分学生存在知识掌握较差的现象，学校建立三级导师制,即“老师、组长、小先生三位一体”的合作学*模式。
主要措施为：
1.构建以班主任、任课教师和学生代表（小师傅、小先生）组成的三级导师团队。
2.制定导师职责。包括：班主任职责，任课教师职责及学生代表职责。
3.开辟网络专栏，特别开设校长论坛为教师的导师作用的提升提供学*、交流的*台。
4.课内外结合，开展丰富多彩的校内外活动，让学生在活动中健康成长。
5.关爱特殊学生群体，设立“悄悄话”工作室，成为学生的心灵港湾。
6.建立三位一体化的教育管理体系和评价制度，确保各级导师履行职责。
三级导师制的实施有机融入到延时服务当中，在自主学*课程当中，师生共同对后进生进行精准帮扶，既锻炼了“小师傅”又让“小徒弟”得到提升，让每一个学生尤其是后进生逐步树立起了自信，在阳光下茁壮地成长。
三、延时服务与“微德育”相融合
我校开展思维导图指导下的整本书阅读工程、书法提升工程、经典诵读以及各项读书活动，为探索学校延时服务中的微德育有效路径提供保证。
1.发挥学科育人主渠道作用。“部编本”传统文化，是培养学生的民族自豪感，让学生从小树立文化自信。延时服务阅读中，教师充分挖掘教材中的育人元素，引导学生感受优秀传统文化。
2.发挥校本课程的育人作用。学校在微德育校本课程《诗词诵读》《东栾学子礼仪册》《艺海拾贝》的基础之上，又增加了“微古文”课程，在延时服务经典诵读课上，我们结合学生熟悉的中国古代寓言和神话，学*微古文，对学生进行文言启蒙，培养他们对传统文化的热爱。
3.发挥优秀书籍的育人作用。我们提供条件，给出方法，引导学生多读书，读好书，涵养学生的品行。
（1）个性化阅读，让学生和好书自由对话。为了进行个性化阅读，学校的阅览室实行开架阅读，校园处处都是阅览区。为了最大限度促进“读书漂流”，我校利用延时服务时间组织全校的“读书跳蚤市场”活动，学生们自己创设摊点广告、变身店长、会计。学生们在实践中培养了动手、交流创造的能力。
（2）分层阅读，提高学生的阅读兴趣。我们针对不同年级的学生，提出不同的阅读要求。低年级以绘本为主，阅读童话、儿童故事等儿童文学整本书；中年级阅读神话传说、民间故事、动物故事等儿童文学整本书；高年级阅读儿童小说、动物小说、幻想小说等儿童文学。
学校借助思维导图，实现教师指导下的阅读，使各个阶段相互联系、螺旋上升，最终全面达成总目标。
3.构建师生同读和亲子阅读网
学校在每年的四五月份和十月份“读书季”上，开展师生共读、亲子共读活动；集体观看优秀影片；进行经典诵读、讲故事、美文诵读及课本剧表演等各种比赛活动；评选书香班级、书香少年、书香家庭等，调动起师生及家长的阅读兴趣，有效地推进了阅读活动的进行。学校进行优秀读书推荐卡、整本书交流手抄报、诗配画优秀作品评选等丰富多彩的活动。
4.家庭微阅读，成为学生的一种*惯。
学校鼓励家长在家庭中建立家庭图书角，为孩子创设一个良好的阅读氛围。每天例用微信打卡就能看到家长微信群里学生读书活动的身影。
5.发挥网络空间育人作用。
延时服务时间，学校组织学生观看《中华德育故事》《疫情防控专项报道》；开展党史课进校园、“童心向党”家校诵读活动、“做新时代的小雷锋”等活动。对学生进行崇尚英雄、捍卫英雄、关爱英雄的教育。积极响应上级要求，加强节约教育、垃圾分类教育、生态环境教育。
——银行优质服务工作总结汇总10篇
“以史为镜可以知兴替”，20xx年的工作已经开展，回顾20xx年的工作可以温故而知新，从中汲取教训和经验。总的来说，20xx年取得了一些成绩，基本达到了省行三铁的标准，但也存在很多的问题，主要有以下几个方面：
一、客户身份识别方面。
20xx年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，保护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种情况，20xx年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必须打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必须同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。
二、传票审核方面。
20xx年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员基本已是*5年入行员工，整体业务素质有待提高。对于很多业务，没有第一时间做好审核工作。20xx年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、互相复核、专人复核三道程序。对于经常出现审核不到位的柜员传票或者容易出现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。
三、柜员素质提升方面。
柜员是业务操作的主体，要想提升基础管理水*，必须做好柜员业务素质的提升，并根据柜员的特点做好更合理的劳动配置。20xx年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都达到三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行业务竞赛中表现**。20xx年，营业部将利用好响应*台这个*台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。我也将通过微信群每日学*业务知识要点，尤其是*时操作的重点和容易出现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务知识水*。
四、业务分流方面。
目前超柜分流还未达到90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。
1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理需要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担心客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。
2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不十分清楚。
3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜**理，柜员为避免麻烦未再次分流。20xx年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清楚地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流。
20xx年已经过去，20xx年任务仍然艰巨，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关心爱护。
为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年7月20日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。 现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作
**省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。
××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范
服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。
××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学*，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。
××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的`提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。
二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了*十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学*和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考试人员1200×××余人，覆盖面达×××，员工文明规范服务意识，遵守职业道德意识，风险管理意识，执行规章制度意识明显提高。各级的学*教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核，干部员工有学*笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明规范服务拓展培训活动，认真查找服务与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率，防范服务投诉现象的发生。
××开展制度培训，提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学*培训为重点，采取分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面组织开展了规章制度学*培训活动。截至目前，仅就文明规范服务方面进行的培训就达到了1300×××人次，并进行了上岗考试，收到了较好效果，同时，按照银行业协会的要求，组织全体员工认真学*了《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件，全省农村信用社参加本次测试人员有×××人，有力促进了员工文明规范服务意识和优质高效的业务**操作能力的提高。
××开展骨干人员强化培训，建立服务管理核心团队。省联社在注重全员培训的基础上，十分注重骨干人员的强化培训，先后进行了优质文明服务×××名骨干师资培训，又对全省推选的百名服务示范人员、百名服务标兵、百名辅导员进行了能力拓展型的强化培训，采取“请进来、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的标兵展示，目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式，逐一营业网点进行文明规范服务工作的辅导工作。
××丰富培训素材，创新学*模式。为使上述学*教育活动更有针对性与时效性，省联社负债管理部先后编写了《**省农村信用社优质文明服务规范》、《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》、《**省农村信用社优质文明服务培训教材》，紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐**
的主题拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《**省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，印发了《**省农村信用社优质文明服务工作的推进意见》和《**省农村信用社优质文明服务五年发展规划》，汇编了《**省农村信用社服务创优工程工作指引手册》等文件，丰富了学*培训素材，通过上述教材，采取“重点集中，骨干先行，标准示范，送教上门，自学为主，集中提升”的学*培训新模式，用新理念教育职工，用标准化的服务助推企业的成长，效果十分显著。
三、以制度落实为着力点，强化服务的监督管理工作 省联社针对服务工作反弹性强，管理中存在的诸多薄弱环节，有针对性地提出了文明规范服务的重点和措施，强化了层级推进和层级管理工作。
××强化服务管理，建立服务工作的“五个机制”。一是建立了层级的服务管理机制，各级管理机构都成立了优质文明服务工作领导小组与监督检查工作领导小组，主要领导亲自挂帅，靠前指挥，做到了组织领导机制的充分到位。二是建立全员的自我约束机制，通过建立和落实服务责任制、首问负责制等办法，加强全员，尤其是一线人员的服务评价和监督机制。三是建立业务部门自律监督机制，分专业包服务优化工作，层层设立服务监督员，实行前后岗相互监督，上下级相互监督，事后监督贯穿全过程，专业领导负总责的业务管理部门自律监督机制。四是建立了检查、评价和督办机制，各级服务管理部门除按月、按季组织文明规范服务检查和评价外，加强了对营业网点的明查和暗访，并对违规行为进行处罚和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报，有章必循、违章必究，敦促服务管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴，变服务管理的“软手段”为“硬手段”，强化对各级服务管理部门的量化考核工作，引入固化的评价分值体系，奖优罚劣，达到对管理者的再管理，对监督者的再监督，形成服务管理的考核评价机制。
××完善监督检查，实行检查评价“三挂钩”。一是不断完善《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》，做到因需而变，将各级机构能否因地制宜制定服务监督检查实施办法与考核评价挂钩。二是将对员工的服务评价与绩效工资挂钩，违规违纪的员工，除给予相应的纪律处分外，还要扣发绩效工资，保障服务工作的制度化。三是将全年的监督检查工作制度化，以“拉网式检查，
定点式处罚”为检查原则，将对监督检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容，形成“以检防险，以检促优”的工作机制。拉网式”检查，有效促进服务提升。省联社成立以来，服务管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制，强化制度的执行力和约束力，各县级联社按要求进行了三次“拉网式”检查，市联社、办事处进行了三次“过细化”复查，省联社成立了专门检查组历时44天，分三个组对×××个县级联社，×××家营业网点进行了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明服务的全面内容，包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容，详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患，处理处罚相关责任人×××人。省级检查工作结束后，省联社组织参检人员对检查工作进行了系统总结，对各地区的服务管理差异进行了归纳，印发了《辽宁省农村信用社关于优质文明服务检查情况的通报》，并要求各市对检查出的问题进行了认真整改，上交整改报告，有效促进了服务水*的提升。**年我们根据新的情况，对全省农村信用社的服务工作再次进行“拉网式”的检查，以期通过反复的高质量检查，达到服务深入人心，服务成为自觉行动的根本目的。
四、以典型引路，进行层级推进，全面开展服务创优工程
按照中国银行业协会与省银行业协会服务创建的原则要求，结合**省农村信用社实际，我们确立了“夯实基础，稳步发展，大力提升，典型引路，层级推进，全面发展”的文明规范服务工作方针，全面开展服务创优工程。
××全力做好基础夯实工作，服务创优工程稳步发展。一是从制度完善入手，形成了涉及营业网点与员工个人服务质量、服务态度、服务环境等的制定标准，形成“大服务”的格局，夯实服务工作的制度基础。二是从检查入手，切实解决服务中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实服务工作的检查基础。三是从人员入手，全面提升服务技能，形成外有压力，内有动力的竞争格局，省联社成立以来，通过诸多行之有效的措施，开展了大量基础性工作，为高起点参赛与服务创优工作奠定了基础。
在当下市场经济的竞争越发的激烈，金融业之间的竞争是荣誉的竞争，也是服务的竞争。银行作为是服务行业，服务是立行之本，因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场，提高银行的服务质量，做到文明服务是至关重要的。银行需要不断的增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，以达到优质文明服务的水*。
一、开展文明服务的知识宣传，使得文明服务的内涵和意义得到充
分的认知
银行职员作为文明服务的主体，只有保证所有银行职员们对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解，将文明服务真正的贯彻到工作中去，才会实现文明服务的理念。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，实施“一把手”工程，搞好文明服务。搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水*和服务质量。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服
务的基础
工作人员需要定期接受培训，加强大练基本功，提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。而优美服务环境对于贵客有好的反馈也是有着一定的作用。
四、提高金融电子化水*，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键
丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一，新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水*。
五、增加举措，延伸优质文明服务。
员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神，充分利用全省通存通兑免收手续费的优势，发动全员做好宣传，稳定和争取更多客户，特别是在粮补发放期间，做好宣传，确保群众得到相应的便利。推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措，为客户提供一定的方便，灵活、适度的服务。
六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
如果我行做到了“文明服务”，这对于我行在与许多同行的竞争中将有拥有很大的优势，同时也会将我行的实力推进一个台阶，实现新的跨越。
银行优质文明服务窗口申报材料
*年来，大面支行抓创建，强素质，讲文明，优服务,从严治社，不断提高优质服务水*，从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理，都上了一个新台阶。特别是在优质服务上赢得了客户，扩大了市场占有份额，推动了支行各项建设的协调发展。全行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题，在行领导带领下，窗口工作人员强化服务意识、钻研业务知识、加强理论学*、全面提高综合素质、改善服务态度、争当服务能手、树立创新精神，强化效率观念。
刚刚过去的4月，对xx银行x分行来说，无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，x分行又在“XX理财之春-中国（x）金融理财节”上获得六项大奖。
在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的'市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行x分行自XX年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水*和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。
每家支行都有服务品质负责人
xx银行x分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
XX年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。
提升服务 定期组织员工培训
除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，x分行不仅及时转发了x省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行x分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行x分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。
在人员培训方面，该行从XX年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学*，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。
我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水*的不断提高，20xx年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。范文写作下面将活动的开展情况总结如下：
一、加强领导，广泛动员
为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究**定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部**、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。
二、思想重视，提高认识
我行组织广大员工认真学*了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的****性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行。
行业信誉和服务水*作为一个****性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力，狠抓落实
为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好****宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等**度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、工作总结范文行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水*。
各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的'知识学*，加强**度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。
四、公*竞争，维护中行社会形象
公*竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，思想汇报范文创新业务品种，提高工作质效。
五、下一步的工作措施
（一）大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水*的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。
（二）进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。
（三）进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。
（四）继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项**度，实行明查与暗访相结合，心得体会范文锦集****坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查**度、通报**度、服务工作点评**度、奖惩**度、考核**度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有**度可依。要认真学*同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星”荣誉称号。
（五）实施切实有效的社会监督体**。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。
（六）正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系范文大全。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷****，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。
刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说，无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆A股，成都分行又在“20xx理财之春—中国（成都）金融理财节”上获得六项大奖。
在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自20xx年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水*和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。
每家支行都有服务品质负责人
xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
20xx年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。
提升服务定期组织员工培训
除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。
在人员培训方面，该行从20xx年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学*，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。
神秘顾客亲临网点给员工打分
提升服务，仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力，彰显xx品牌，xx银行于20xx年5月启动了一项神秘顾客访问制度，委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。
每天上班后，xx银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份——神秘顾客。针对网点的内部布局，以及员工的服务技能、服务态度，他们会悄悄打分。
通过神秘顾客不定点的实地监测，xx银行成都分行每月都会通报检查结果，总结分析网点服务存在的问题，对服务不到位的员工进行惩处，并督促相关网点和人员立即整改。一年来，xx银行整体服务水*得到了明显提升，各营业网点零售人员服务意识不断强化，客户满意度和忠诚度有所增强。
“xx服务，天天进步”，服务品质建设是一项长期持续的战略性工作，该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署，5月12日至6月12日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动，xx将以此为契机，强化服务品质体系建设工作，增强员工的服务意识，激发员工不断创新服务，不断扩大服务的内涵，逐步强化顾客关系管理，推动其服务向规范化、标准化方向发展，最终实现银行与广大客户的双赢。
服务环境全新面貌闪亮登场
5月9日，清江路支行店招经重新制作后闪亮登场，成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行*期改造的第十三家支行店招。
xx银行成都分行现有14家网点，主要分布在市区经济发达的繁华商务圈，并与众多甲级写字楼毗连，人口密集，交通发达，占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境，建设良好的外部形象，带给客户愉悦的享受，也是优质服务的内容之一。
从20xx年7月起，分行陆续开始进行各网点的店招改造，重新制作的支行店招采用新VI标志红底白字的吸塑灯箱，大方整洁美观，立体感强，提高了远视距离和可视角度，夜间亮灯效果显著，视觉冲击力强，有效树立了xx银行良好的品牌形象。
为了给客户营造一个舒适的环境，各网点如今都免费提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等，并随时注意更换座椅。此外，他们还增添了股票查询机，并与xx证券一起开通了银证转账业务，同时配备了专业证券分析师，为关心股票的客户指点迷津。
目前，xx银行在计划增加自助设备投入的同时，正着手在双流、郫县、温江等地筹备零售专业支行。明年起，该行的网点还将陆续发展到绵阳、宜宾、乐山等城市，让xx银行的服务领域更宽阔。
服务工作是现代商业银行的灵魂，是银行亲和力的决定因素。为了解全行员工在不同的岗位上服务工作规范的执行情况，找出服务工作还存在的不足，并促进全行保持良好的服务态，优质高效的服务质量，全心全意为客户服务的理念，遵守职业道德规范，树立良好的社会形象，促进精神文明建设，*日，xx支行组织了一次全行员工服务工作调研，通过抽样调查.座谈会等形式，对全行服务工作现状有了一个较深的了解，通过调查，85%以上的员工认为我行的优质服务水*有了较大幅的提高，具体表现在：
一、各级领导重视、组织推动有力。
通过经常性地组织员工学**行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件，进一步明确服务兴行的意义，增强服务兴行的意识，提高服务技能和水*，爱行敬业、服务兴行已逐步被全体员工所认同，激发了员工的主人翁责任感，全行的服务工作切实做到了有机构、有人员、有部署、有安排、有检查、有奖罚。
二、基础教育扎实，服务意识有所增强。
通过定办法措施来约束员工行为的同时，还注重抓了员工的思想教育和规范化服务训练，如支行xx所为了进一步提高一线员工的整体素质，利用业余时间组织了为期一周的新业务、新知识、新技术培训，提高了大家的服务技能，在xx所组织的重点客户调查中，回答“您对本所的各项服务评价如何“这一问题时，90%的客户对该所的“服务态.服务设施“从“良好.好.一般.差“四项中选择了“好“，10%选择了良好。在回答“与其他银行相比，工商银行好在哪里“时，客户的意见可归纳为一是服务态好，网点环境好，二是员工素质较高，三是汇款方便快捷。其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响，工行服务态好已逐渐被社会各界认同。
三、设施建设齐全，服务环境优美。
xx支行经过*几年的不懈努力，基础设施、服务环境得到了极大的改观，所有网点都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。给客户创造了一个良好的经营环境，以“宾至如归”之感。
四、规章制度健全，奖罚措施有力。
我行针对在优质文明服务中存在的问题和薄弱环节，建立健全了各项规章制度，做到了上墙、便民设施齐全，配备了意见簿、员工挂牌服务自觉接受客户监督，为推动xx支行优质文明服务工作起到了积极的作用，也向社会展现了xx工行优质服务的风彩。在调研过程中，客户对本行的服务工作也提出了很多中肯的意见，如客户在回答“本行服务工作目前存在哪些问题时，意见可分为五种：
一是网点过少，且功能不齐全，服务品种单一。即使是xx最大的储蓄所――工行xx所，也没有柜员机，与他行网点在门面上就已逊一筹。乡镇网点的撤销使单位和个人的结算业务感到不便，与之相配套的网上银行等远程金融工具的使用在xx这样的较落后地区推广也不是一时之事。
二是等候时间过长，特别是处于繁华地带的网点，存取款的速较慢。影响存取款的速的原因一是客观因素，即人员素质问题。但主观因素也不可忽视，系统在上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原由之一。
三是所与所之间的服务水*不一致，有的柜员服务态时好时坏。
四是有些业务上的规定与他行相比略显繁琐，客户在比较之下认为我行“过于死板“，如个人金融业务中的挂失到期支取天数按规定是7天以后，随着实名的为广为人知，办理挂失客户认为，开户时已拿，证明了身份，密码挂失后，七天才能支取的规定不甚合理，应该更改。据网上报道，建行x市分行已率先对实名帐户密码挂失进行修改。只要储户本人持办理密码挂失，可以当天支取。而我行只对灵通卡密码有此类似规定。
五是没有统一着装，没有大行大所的气派。整个xx市金融系统，没有统一着装的只有工行，统一着装后带来的`视觉效果上的不同自勿须多说。
调查问卷还向客户提出了“您希望工行今后为您提供哪方面的金融服务““您对工行的其他意见和建议“，这两个问题得到了客户的积极响应，80%的客户做了回答，心得体会范文其中80%的客户要求我行加强管理，进一步提高服务质量，工作更上一层楼；另外20%的客户提出我行应加大宣传力，员工统一着装，设置自动取款机，提供个人消费性贷款服务，提供免填单服务等等.这些建议表明，工商银行的存款在逐年增长，客户的质量也在逐年提高，部分客户已不满足于储蓄所最基本的存取功能，而要求享受到与现代社会相适应的多方位多品种的金融服务。业务整合正在进行，多功能化的网点是大势所趋，如何充分发挥和利用业务整合带来的发展机遇应成为全行上下本时期的重点工作，我们应该从现在着手通过培训员工提高服务技能，加强服务力来预防有些地方已经出现的办理业务时个人金融客户占满各窗口而使对公客户产生怨言，工资户.散户挤兑重点户.大户的现象，我们可以在xx市金融业内首家尝试“一米线“，尽快推出“客户理财xx“，大力营销企业和个人网上银行，这既是从自身业务发展的需要出发适应客户需求的一种举措，更可以领本地区风气之先，进一步扩大本行知名，巩固已有阵地，发展新的客源。
*两年来，xx联社在省联社的坚强领导下，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和省联社“1235”战略，以规范行业服务标准为导向，以建立科学管理服务流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，以优质文明服务工作为抓手，按照“建设一流服务团队，打造一流服务文化，培养一流服务品牌，展示一流行业形象，创造一流工作业绩”的标准，遵照“规范、诚实、文明、严谨、创新”的十字行风要求，大力建设“筑行业之魂、凝员工之心、塑群体形象、树文明新风”的精神文明工程，努力打造信合文化品牌，不断提升窗口服务形象，保持了各项业务快速健康发展，经济效益明显改善，优质文明服务工作取得显著成效。20xx年12月末我区联社率先建成了全省第一家标准化示范性营业网点。20xx初，我区联社飞天信用社获得x省银行业20xx年度“100家金牌服务单位”荣誉称号。我区联社连续两年在全省客户服务通报中，我区联社实现零投诉。
下面，将我区联社优质文明服务工作的一些基本做法进行总结，呈请各位领导参考、讨论。
一、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
（一）深化认识，实施“一把手”工程，狠抓优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，农信社在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立社兴业增效之本，因此我区联社把优质文明服务摆在重要位置，列入重要议事日程，当作事关提高银行业长期竞争发展能力和盈利能力的根本大事来抓纳入决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。我区联社成立了以理事长为组长的优质文明服务领导小组，并制定分管领导和优质文明专干直接负责该项工作。我区联社各信用社也层层签订了优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入目标管理考核体系。在每年年初的安排中，都把优质文明服务作为贯穿全年各项的主线，常抓不懈。*年来，积极响应银行业协会、兰管部深入开展文明规范服务活动的倡议，切实加强对文明规范服务工作的领导，严格按照银协、省联社的部署，精心组织，精心指导，精心安排，精心实施。
（二）全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，必须做到全面发动，全员参与。我区联社对内通过集中考试、突击检查、随即测试、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过LED滚屏、展板、报刊等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。同时，我区联社还从本单位实际出发，精心设计活动载体，把文明规范服务活动的目标、内容、要求融入各项群众性活动之中，使群众喜闻乐见，积极参与，增强活动的吸引力，感染力。培育广大员工“培育行业服务品牌，树立良好社会形象”的服务理念，确保文明规范服务落实到每个网点、每个员工。
（三）明确目标计划，分步实施责任到人，完善考核机制，公开评选标准，奖罚及时兑现。我区联社每年都对文明服务进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，服务定时，努力实现井然有序的秩序。还结合联社实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客的各个环节都要有统
一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。20xx年，我区联社联社投入8万元，在各网点的服务窗口安装了服务评价器，并结合实际情况制定了《xx信用联社柜台服务评价器考核办法》，同时设立工会专干一名，专职负责营业网点文明服务的检查、整改和考核工作。每月按照优质文明服务考核细则进行的、评比打分，并在优质文明服务专栏进行公布。
二、加强培训教育，提高业务技能，营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础。优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水*。我区联社每年都针对全体员工举办多期爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，培养员工良好的职业道德，自觉维护农信社的形象和荣誉。强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并进一步推广。20xx年，联社邀请航空公司专业培训师，针对从事岗位和接触不同客户分普及班和提高班，举办礼仪服务培训班，改善了员工的仪容、仪表和行为举止。加强业务技术培训和比赛，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。仅20xx年一年，我区联社就举办了20多期业务培训班，培训人员800余人次，培训面100%。20xx年10月份我区联社在x市农村信用社首届业务技能比赛中获得两个单项第一，团体第二的优异成绩。今年，结合“质量年”建设活动和合规行社创建活动，大力开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务的先进单位及个人进行现场观摩学*，以增强感性认识，取之所长，补己之短。20xx年7月，联社还先后组织部门经理、各社负责人到招商银行xx支行实地观摩学*，并邀请招商银行客户经理到联社进行讲座，有效的改善了职工的精神面貌和服务质量。10月，联社选派2名新员工赴x商业银行进行学*，用同行的先进经验指导xx联社的经营管理再上台阶。组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范。20xx年联社加大员工培训力度，举办了多期会计、信贷、微机操作、稽核、银行礼仪、安全保卫等岗位培训班，培训面达到了100%。联社还鼓励职工积极参加商学院举办的在职教育、参加银行业协会组织的从业资格考试，形成全员学*、终身学*、自觉学*的良好风尚，营造了比学赶超的浓厚氛围。
三、创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。
（一）强化柜面服务管理，提升服务质量。柜面是农信社接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，农信社好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
（二）创新服务方式，延伸金融服务。为方便广大储户，20xx年我区联社率先在全省信用社设立第一个自助银行。目前，我区联社已设立自助银行7家，安装自助设备25台。
四、突出重点，狠抓落实，建立文明服务长效机制，是优质文明服务落到实处的保证。
（一）建章立制，使优质文明服务工作建立制度依据。制定了《xx联社优质文明服务规范化服务达标工作方案》、《xx联社优质文明规范化服务实施细则》《xx区农村信用社文明规范服务考核标准》等制度并及时修订完善，做到了优质文明服务有章可依，使优质文明服务工作向标准化、规范化、长期化的目标迈进。
（二）建立和完善监督检查机制。优质服务要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。各营业网点是农信社的窗口，小小窗口反映出的是农信社的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的.一个好办法。*两年来，省联社、x管理部和我区联社都定期不定期地通过组织社内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个环节，树立农信社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。同时，依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等。
（三）下大力气加强网点建设，增强信用社社会竞争力，促进各项业务发展，为优质文明服务打好硬件基础。规范统一标识，塑造醒目的公众形象。*两年来，联社始终以提升企业外部形象为目标，加快网点改造步伐，对各网点内部进行改造、门头进行标准化建设。实现各信用社统一使用x省农村信用社标识，规范机构名称和宣传用语，并对营业门面进行包括色调、风格在内的统一装修。经过几年的装修改造，我区联社多家网点现已成为x市示范性网点，大大提升了信用社对外服务形象。20xx年我区联社孔家信用社被评为精品服务网点。20xx年12月末我区联社联社营业部率先建成了全省第一家标准化示范性营业网点。
五、多位一体，齐抓共管，把文明规范服务工作引向深入。
（一）建立健全事后监督管理体系。优质文明服务首先要保证业务办理的规范、无差错。为此，我区于20xx年1月率先成立了全省第一家事后监督中心，进一步加强了对辖内农村信用社文明服务的规范化管理。制定了《xx区农村信用联社事后监督中心管理办法》，选拔了6名同志，配备了会计档案室和事后监督中心。严格执行差错整改制度。每月月末联社计划财务部对审核出的差错进行统计，以简报的形式进行全区通报，向各信用社反馈监督信息，对出现差错的柜员进行罚款，增强了柜员合规操作的意识，提高了优质文明服务水*。积极制定培训计划，拓宽培训层面。采取分组学*的方式，让各社会计人员轮流到事后监督中心学*，增强会计人员的责任心，规范监督操作行为，确保监督质量的提高。完善档案管理制度。事后监督员每日将审核后的会计凭证装订编号，月终统一移交档案室管理，确保了会计凭证的安全性和完整性。监督成效凸显，风险得到有效防范。中心自成立以来，通过抓管理，促学*，提高了全区会计人员的业务水*，加强了对全辖业务的监督，自20xx年1月以来累计监督业务笔，日均业务量约4200笔，共计发现各类问题132笔，其中潜在风险隐患问题60条，向联社提出防范建议100多条。经过一年多的监督运行，全区账务核算质量明显提高，*均差错率明显下降，使广大员工养成了严格遵照流程办理业务的*惯，有效降低了人为操作风险，大大提升我区联社的优质文明服务水*。
（二）建立远程联网监控中心。为进一步提升联社管理手段，提高工作效率，20xx年，联社对监控中心进行改造，通过远程网络传输，省联社、联社领导、保卫、稽核等部门均可根据各自实际的控制权限，对全辖各营业网点、自动柜员机、金库等监控点进行音、视频实时监控查看，实现音、视频信号的切换，语音双向对讲、并对云台镜头进行控制。如今，我区联社即可通过远程联网监控中心对各营业网点各柜员优质文明服务情况实时监控。
以上，就我区联社在加强和改进优质文明服务工作方面的一些做法和体会，向各位领导作了汇报，不当之处，恳请批评指正。
作为金融管理部门，人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排，不但认真负责地服务好自身分包企业，还着眼全市发展，着力资金支持，全力贯彻适度宽松的货币政策，强力引导金融机构加大信贷投入，助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。
一、围绕资金点，拓展服务面
企业的当前问题是保增长，长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上，金融还发挥资金的导向和调节功能，助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此，人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”：
1、有信心。***讲：“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，银行对企业有信心，新密市企业改制早，结构好，受冲击小，在信贷上，敢于下决心，敢于早出手。其次，企业有自信，面对危机，积极应对，调产品、调结构、调产量、调市场，科**作资金。
2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识，面对企业的困难和压力，实施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展，是银行的永恒责任；解决企业困难，确保企业生存，是银行的现实责任，金融系统与企业同甘共苦，共存共荣，支持企业度难关，真正知企情、解企难、办实事、求实效，积极主动为企业服务。
3、有效率。坚持特时事特办、特事特办，在调查到位的前提下，高效率地向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请，迅速的进行调查，该解决的解决，该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款，迅速组织资金到位。三是主动开展贷款营销，在企业上门之前先上企业的门，为企业找问题、出主意、伸援手，以积极的姿态帮助企业迎战危机。
二、拓宽融资路 增加信贷额
该行成立了以行长挂帅的领导小组，协调和统筹推进服务企业发展工作，对分包企业反映的问题，该解决的解决，该协调的协调，该争取的争取。对全市企业的共性问题，积极主动地在资金支持上做足做好文章，并立足资金不限于资金，突出信贷不限于信贷，努力拓宽金融服务面，为**分忧，替企业解难。止6月底，全市对企业投放贷款52亿元，新增贷款9.8亿元，同比多增0.2 亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3.7亿元，另有28.3 亿元正在办理。
1.促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速
各金融机构积极落实国家已出台的货币政策，在贷款总量和增量指标上，单列中小企业信贷指标，促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速;简化贷款程序，降低贷款门槛，向上级行争取下放审批权限，缩短审批时限；单独安排信贷规模，重点满足符合产业和环保政策，有市场、有效益、有发展前景的企业流动资金的需要。针对我市中小企业特点，开发适合中小企业特点的产品及服务，不断创新票据融资、货押融资、动产融资、知识产权融资等业务，采取灵活便利做法，提高中小企业融资效率。
2.设立小额贷款公司
由**部门牵头，对小额贷款公司的主发起人进行调查、考察和筛选及材料申报工作，严格按照有关程序和要求，组建小额贷款公司，努力打造中小企业融资服务新*台，为完善和改进“三农”服务、缓解中小企业融资难以及规范民间融资行为探索有效渠道。
为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年7月20日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响 “**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作
**省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。
××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。
××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了
服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学*，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。
××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。
二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了*十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学*和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班；还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。
员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。
——幼儿园教务工作总结汇总10篇
今年是我与全体教职工团结协作、奋力进取的一年，在xx幼儿园的发展历程中，也是令人难忘和值得自豪的一年。一年来，我园的发展规模不断壮大，保教质量更趋完善，社会声誉稳步提高。根据一年来的工作，我认真对照年初签定的园长工作责任书，逐条对照，认真核实，总结成绩，发现问题，现将一年的工作总结如下。
一、办园方向和管理机制
根据我园“xx”发展规划和本年度工作计划，我们继续深入贯彻教育方针和幼教两个法规，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体智德美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。我园进一步规范以责任制为核心的现代化管理体制，努力优化幼儿园常规管理，坚持实施层层管理的组织网络。我与班子各成员之间切实做到通力协作、勤政廉洁、扎实高效，并对各部门、各岗位进行具体分工，责任到人，定期检查，常抓不懈，充分调动起每位教职工的积极性，发挥其潜能。
与此同时，我们进一步建立健全党政工团组织，充分发挥其合力作用，让其在幼儿园的改革与发展中，积极出谋划策，共同开展好园内各项工作，并使园内占有绝大多数的党团员切实发挥先锋模范作用和主力军作用，从而有效的带动全园教职工积极投身到幼教工作中。
为加强学校民主管理，我们坚持定期召开教代会，园内重大事议由教代会或教职工大会共同商议，充分发挥教职工的民主管理和监督作用，鼓励他们主动参与学校管理，努力争做幼儿园主人。此外，我们进一步深入开展了行风建设“回头看”活动，全面推行园务公开，严格执行财务制度，按规定项目和标准收费，财产登记造册，资料齐全，自觉接受社会监督。
这一年，也是我园集团办园模式运转的第二年，为此，我们继续深入研究集团办园的模式，通过挖掘xx名园优势，不断增强新园办园活力，加速新园发展。在集团人员管理等方面，我们进一步加强用人制度改革，调整优化教职工队伍，对所有临时工进行了清理整顿，按学校需求重新雇佣季节临时工，并根据双向选择、换岗聘用、按劳取酬几个方面，继续实行全员聘任制、结构工资制，使教职工职、责、权、利进一步统一，有效促进和提高了工作效益。
在x月份召开的全国幼教工作会议上，xx教委将我们集团化办园的理念与实效向全国幼教同行进行了介绍与推广，引起了与会同行的热切关注与赞扬，而锦华、仁宝两所分园也在前不久双双通过江苏省示范性实验幼儿园的考核验收，成为省内最年轻的“省级示范园”。
二、队伍建设与管理
良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中，积极倡导一讲奉献、二讲创造性开展工作、三讲团队协作的三讲精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学*与交流。我坚持从自身做起，并带动全体班子成员积极参加各类进修学*，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水*等方面严格要求自己，不断增强党性修养，认真学*教育管理理论，实施科学的工作方法，努力做好教职工的思想工作，成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。
我们坚持把工作主阵地放在幼儿园教育教学改革的前沿阵地，定期深入班级，了解教师教育教学现状，及时将先进的教育理念、教改前沿信息动态传送到每一位教师，积极地进行教学改革，特别是在课程研究方面进行了初步的尝试，使幼儿园在课程改革中率先跨出了第一步。
我们进一步加强对青年干部队伍的培养与建设，努力挖掘一些优秀的青年充实到干部队伍中，并民主地下放有关职权，使其在部门中逐步担当起部分责任，独当一面，不断增强他们的组织、协调能力。经过一年的努力，又有多名青年教师向党组织递交了入党申请书，xx、xxx位同志正式加入了***。目前，我园一个敢于负责、扎实工作、讲究实效、团结协作的班子集体已逐步形成。
教师是现代教育中最活跃的因素，造就一支高素质的保教队伍是幼儿园开展工作的核心。为此，我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育。我们深入开展了“一奉献两热爱”的活动，学*“捧着一颗心来、不带半根草去”的奉献精神和热爱幼儿、热爱幼教事业的高尚师德，通过园内一些先进人物和事迹的宣传，帮助教师不断改造自己的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表。
其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践，不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加各级各类进修。目前，我园全体教职工学历均符合《规程》要求，x周岁以下的教师、保育员均参加学前教育大专学*，x%教师达大专学历，多人在进修学前教育本科。今年暑假，全体教师参加了教育信息现代化培训，并与x月份起全部实行无纸备课。
第三，我们注重进一步优化教师群体素质，在集团范围内定期开展形式多样的业务观摩、师徒帮教结对、教育研讨等教科研活动。今年，我们选派x名教师每周赴xx参加音乐、美术、数学学科的学*，并由她们定期将xx几名特级教师的教育经验传授给大家。此外，我们深入开展拜师结对活动，通过园内一批在省、市有一定知名度的骨干教师的示范、传授、指导，将她们在实践中积累和提炼的理论与经验在集团内进行推广，从而积极带动、加速各园新教师的成长。
我们还努力创设舞台，有意把青年教师推上公开课讲台，有意把他们放到各类竞赛中“摔打”，有意引导她们参加教改实验。本年度，又有多名教师迅速成长起来，受到各级表彰。其中，xx老师被评为xx市学科带头人，xx、xx老师被评为xx市学术带头人，xx、xx老师被评为xx市学科带头人，xx、xx老师被评为xx市首批好师徒。
三、环境创设
办园至今，我们一直力求给孩子们创设一种良好的教育环境。今年，我们根据幼儿园实际情况，进一步改善办园条件，在幼儿园经费并不宽裕的情况下，我们先后对音乐厅及xx分园进行改造，我们从孩子年龄出发，力求做到生活化、情趣化、艺术化和儿童化，尤其是在xx分园的改造上，我们进一步拓展了活动的空间，并设置成不同楼层各不相同的环境风格，使有限的空间中融入了孩子喜欢的各类形象而尽显生机，真正成为孩子心中的乐园。此外，我们进一步改善教师办公条件，为各办公室安装空调，配置了多台电脑、打印机，确保教师办公自动化顺利实行。
在环境创设上，我们仍坚持创设一种具有xx特色的教育环境，并遵循让孩子选择环境、创设环境的原则，让孩子主动参与到环境中来，从中受到教育。如在设置游戏区时，我们及时地捕捉孩子感兴趣的话题，开设了“xx路一条街”，把幼儿生活中熟悉的事物迁移到游戏中，并在游戏区中投放了各种动手操作的材料，给予孩子充分的操作机会。该活动区的'创设让幼儿有了更充分自主活动的空间，同时也是对幼儿进行爱家乡教育的一个不可多得的好教材。
在努力为幼儿创设良好物质环境的同时，我们也将心理环境的创设放在重要位置。我们要求每一位教职工从自身做起，把自己融入环境中，积极创设宽松、和谐、宽容、信任的人际关系，努力优化师幼关系、保教人员关系、教师与家长关系等。教师切实做到态度和蔼可亲，理解、尊重幼儿，使幼儿始终处于一种被尊重、被关爱、受鼓励的环境中，逐步形成活泼开朗的良好性格，迈开健全人格的第一步。
经过多方努力，今年，我园被xx市教委、xx市环保局评为xx市首批绿色学校。
四、保教工作
切实提高幼儿园保教工作质量，是幼儿园提高整体办园水*的重要标志。一年来，我园在保教工作方面抓重点、求实效，使保教工作在原有水*上有所突破。
①保健指标
我园成立了由分管的后勤园长主抓、保健医生为主的膳食委员会，膳委会坚持每周一次的工作会议。一年来，我园继续坚持“两餐两点”，坚持自制点心，坚持开设好病号饭，坚持每周把菜谱发到幼儿手中，坚持每月在《xx园》园报上公布幼儿伙食费，使家长对伙食费的使用、幼儿营养的摄入、品种、数量有所了解，加强了家园联系。
我园还认真做好全体教工及幼儿的体检工作，积极把好晨检及午检两大关，做好每个幼儿的发药工作及全日健康观察工作，并做好记录。通过橱窗、报纸、讲座，向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法，收到良好效果。
②教育工作与幼儿发展
新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向，在组织教师深入学*新《纲要》的基础上，我们将《纲要》精神积极渗透，运用到日常教育工作中。我们坚持立足一日活动，以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心，结合“四小”活动的开展，进一步增强幼儿动手操作的兴趣，给每个幼儿提供了充分动手动脑的机会，孩子们在参与的过程中，主动的去思考、去实践，切实提高了多种能力。
此外，我们继续坚持开展形式多样的活动，丰富孩子的生活，让孩子真正融入社会，走进自然。一年来，我们先后组织幼儿参观小学、xx超市等，去福利院献爱心，去空军基地实践，参加街道、社区的演出，大带小自助餐活动、我和哥哥姐姐做圆子等活动。
③教科研工作
一直以来，我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓，我坚持从自身做起，带动全体教师积极投身到教育科研的领域，建立了严密的科研计划和制度，从强化教师科研意识入手，使教师自觉养成科学研究的*惯。
④家园联系
当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。
我们倡导教师要建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学*、互相支持。同时切时做好家长学校工作，充分发挥家委会的作用，通过多种形式的活动，如家长会、专题讲座、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。
此外，家访活动成为我园家长工作的一个重点，一年一次的新生家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，使新生愉快地走进幼儿园;而更多的教师还利用节假日走进家庭、走进孩子、指导家长，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。
在和全体教工的共同努力下，我们即将送走新世纪的第一年。走过激动，走过欣喜，这一年对我来说依旧是不*凡的一年，正因为有了一群可爱的xx人无私无悔的投身幼教事业，使我也甘愿在这块土地上播洒希望，执着耕耘。我深信，当新年的太阳冉冉升起之时，我们又会迎来充满希望和收获的一年。
本学期，我们全体教职工继续认真贯彻《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》的精神，围绕市教委关于幼儿园教育工作的要求，加快了幼儿园教育的步伐，强化了质量意识、发展意识及以人为本的管理意识，充分发扬了求真务实、开拓创新、团结协作的精神，全面提高了幼儿园的保教质量。现从以下几方面加以总结：
一、抓住机遇，改善办园条件。
硬件是竞争的前提。在完成创苏州市基本现代化示范幼儿园的目标后，今年我们又抓住了校级新一届领导班子重建的机遇，积极向新校长争取经费。利用暑期将幼儿园底楼三套活动室进行改造装修，扩大了幼儿活动的空间；还将幼儿餐厅墙面进行重新粉刷，餐桌、餐椅也进行了重新油漆；开学后又添置一架大型玩具、一架钢琴等，办园条件得到了进一步的改善，为全面推进素质教育提供了物质基础。
二、加强队伍建设，提高教师素质。
建设合格的教师队伍，是提高幼儿园保教质量的关键。我们首先加强了师德师风建设。本学期，我们组织教师重新学*了《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。其次，我们还
十分注重教师的业务素质的提高。针对我园教师队伍的结构特点，本学期我们：一是通过定期组织教师学*杂志上的有关文章、观摩姐妹园教师的教学实践活动来更新教学观念，提高教育教学能力；二是加强了课堂教学研究，提高备课质量。一开学，我们组织大家理论学*，然后针对上学期的课堂教学情况，组织大家进行讨论，针对自己的备
课情况进行逐步改进，行政人员做好每月备课检查和抽查工作。一学期下来，从整体上看，教师的备课在原有的基础上有了较大的进步，教师的教学观念也有所更新；三是开展各类活动，提高教师的教学技能。本学期我们开展了多次竞赛活动，如：“家长园地的设计评比”、“园内说课评比”、“各班区域活动观摩评比”等。通过活动的开展，不仅教师的专业技能在原有的水*上有了提高，同时也相互学到了不少先进的方法和经验；四是抓好教研组的.教研活动。督促教研组长开展好二周一次的教研活动。本学期的教研课的内容选择重点放在“怎样使自己的研究主题有机的渗透在各个领域之中”，上好半日活动（综合活动）。从选材到组织教学活动可以看出教师在教学观念上，能逐步改变传统的教学方法，变封闭式为开放式，变灌输式为启发式，变幼儿被动模仿为主动发现，让幼儿用自己的各种感觉去感知事物，发现问题。通过认真的听课、评课活动，教师也有了一些的新的教育观产生。如：对幼儿不能管得太死，应给予他们自由的空间等。
三、寻找合适课题，加强园本课题的研究。
在“十五”课题结题的基础上，我们一方面在园内注重科研成果的推广，以点带面，由课题组成员负责，督促每个年级教师怎样更好地利用农村环境进行科学活动的研究，将课题内容更深入、广泛地研究下去。另一方面做好本学期园本课题的选题等前期的准备工作。经过教科研组织人员共同协商，根据我园农村孩子的特点及师资结构特点，初步确定了以环保教育为主题的研究方案，初定《在垃圾分类中对幼儿进行环保教育》课题，并认真做好了课题研究的前期准备工作。
四、加强保育工作，提高卫生保健水*
本学期我们首先根据太仓市卫生局、教育局关于加强幼儿园卫生保健工作的要求，组织教职工认真学*“幼儿一日活动中保育工作的内容、要求”，强化了教职工的保健意识。其次落实晨检和消毒措施，
加强幼儿的体格锻炼，增强幼儿体质，做好了疾病预防工作，杜绝了传染病的蔓延；再次加强了食堂管理工作。注意食品卫生，把好质量关和入口关，改善幼儿伙食，精心编制营养*衡的食谱，保证有利于幼儿健康成长所需的营养。每周向家长公布幼儿食谱，月底向家长公布幼儿伙食开支情况，接受家长的督促。
五、抓家园合作工作，形成素质教育的合力
幼儿教育是一个系统工程，幼儿的素质受到家庭、幼儿园等环境的影响，只有将家庭教育、幼儿教育相互结合起来，才能有效地促进幼儿的全面发展。所以本学期我的一方面通过召开家长座谈会、家长园地等形式向家长宣传幼儿教育和家庭教育的重要性，提高家长的教育责任感；宣传科学的育儿方法和原则；帮助家长学*如何创设良好的家庭教育环境。另一方面又通过家园联系册发放、向家长开放半日活动，让家长从整体上了解自己的孩子在幼儿园的表现及幼儿园的教育内容和方法，从而解决家长的忧虑。
六、下学期的打算
1、继续完善内容管理制度，提高保教质量。
2、加强教科研工作，提高老师的业务素质。
时代进步的潮流和社会变革的趋势，不断向我们提出改革和发展的新课题，在改革与竞争中探寻，在学*与反思中实践，以新《纲要》的教育理念与精神的贯彻实施保教工作。本学年我们根据本园实际，开展了一些活动，不断提高教师的教育教学能力。一年来，我们在全体教师齐心协力，团结一致，在上级领导的指导帮助下、在老师们的默契配合下，圆满完成了各项教育教学任务。现将本学年教研工作总结如下：
一、加强学*，提高教师的业务素质。
1、加强教师的思想政治教育和职业道德教育。每周二为幼儿园全体保教人员加强政治和业务学*。
2、加强了教育理论学*，树立正确的教育观，明确方向，**思想，转变观念，大胆创新。每周二、三为幼儿园集体备课和业务学*时间，由教务主任负责，老师们轮流主持，发表看法，互相探讨，相互指导，教育教学水*有了大幅度提高。
3、坚持以德为首，制订园德育目标及日常工作中教师的行为规范，提高了教师的道德行为，由他律转为自律。
4、为了进一步提高教师的教学水*，教务主任多次与出版社联系，争取到了三次由出版社从北京和外地请教师来园为全园教师培训的机会，一次是红缨教育集团来衡为教师们进行识字和英语的教学方法的培训，二是字宝宝乐园提供的教学回访指导，三是吉的堡教育集团来衡进行的公开教学展示。通过上述培训大大提高了全园教师的整体教学水*，也为我圆今后的教育教学的'研究培养的人材。
二、加强教研力度，提高教学质量
1、加强教研活动，改革课堂教学。根据幼儿发展需要，树立目标意识，选择教育内容，开展了教育活动。本期以集中教研为主，大家就教材内容各抒己见，共同讨论出最适合的方法。
2、根据所我园开设的特色课程和蒙台梭利实验课题，开展听、讲、评达标课活动。通过自己备课上课、听别人上课、别人为自己评课、为别人评课，许多老师发现了值得自己学*的地方，也找出了自己的不足，找到了今后提高的方向。通过这样的活动也涌现出一批骨干教师例：李霞、黄芳、管海玲、林娟、刘莉莉、谭超、尹淑芳等。
3、今年六月，我们组织全员工作人员进行教育教学的理论知识的考试，通过考试大大提高了广大教师的理论素质和修养，为更好的实施素质教育奠定了理论基础。
4、九月份，我们在配合中国儿童中心与芬兰***合作开展的《儿童交通安全常识参与式培训》国际项目中，做了大量的具体的工作，同时也学到了大量的知识。今年九月，我们在全市开展了《儿童交通安全常识参与式培训》。这次培训不仅提高了我园的社会知名度，而且也使我园在儿童安全教育方面有了新的提高。进一步强化了儿童安全教育的重要性。并且，我们还把儿童交通安全教育纳入我们的日常教学，规定每周个班一个教学课时，这样就真正的把儿童交通安全教育落到了实处。
5、科学的多方面对进行幼儿评估，提高教学质量。每期初和末我们都要对幼儿进行全面评价，根据幼儿的发展水*和各年龄发展目标各班制定教学计划。学期末我们进行了一次英语和早期阅读识字检查。蒙一、大二、中班的英语成绩不错，小班、蒙一、蒙二、中班、大一、大A班的早期阅读成绩不错。期末我们对音乐、美术、数学、科学等科目进行了评估，总体来说，孩子们掌握的相当好。
6、今年十二月，组织全体教师进行说课比赛。虽说说课比赛在我园还是头一次，但是，老师们都积极备战，力求能通过比赛提高自己的教学和理论水*。通过这次比赛，我们也看到了一大批的青年教师在逐步成长，看到了我们正在储备向市级示范园进军的能量，看到了我园未来发展的方向和希望。
三、以专题讨论为切入点，转变教师教育观念
本学期我们着重开展了一些专题研讨。在边学*、边实践、边思考中，我们对教学有了一些自己的理解与想法。例如本期，我们就多次组织老师观看优秀的教学示范课，通过观看、讨论、反思老师们找到自己教学中存在的问题。
音乐是一种情感艺术，音乐的魅力在于您给人们一个 驰骋想象的空间。一首好的音乐作品或是蕴含着一个美好的寓意，或是抒发一种温馨的心曲，或是衬托出一个美丽的梦幻，或是展现一片灼热的情怀。这种立意与意境美对人有着深刻的感染力，会在心灵留下美的烙印。
作为一名刚刚走上音乐教育工作岗位的新手，曾梦想着自己要在热爱的音乐教育沃土中尽情挥洒如今这扇门已向我开启心中满是激动与欢喜。如何把一音乐这颗美好的种子播种在孩子的心中并萌发成长应是每为老师最大的愿望，当然我也不例外。在实际的工作中自然遇到各种不同的状况以我现在能力也许对教学的御驾不能达到收放自如的境界但我会努力，通过学校前辈、老师及自身的不断学*来提高教学水*。
音乐教学需要情感的投入，因此，必须营造宽松愉悦的氛围，而善于为幼儿营造宽松、愉快的成长环境，甚至比学识是否渊博更为重要，因为教师与幼儿相互以心灵感受心灵，以感情赢得感情。
时间飞逝，一学期的教学工作现已结束在此对其进行如下总结来自我反思、发现不足以求进步。这学期我被安排上小、中、大班的音乐课。为了更好的完成教学任务达到教学目的，培养幼儿懂理解，有表情地歌唱和感受音乐的能力，通过艺术形象，培养幼儿的美好情操，使他们身心得到健康的发展在教学中
一、课堂教学注重激发、培养兴趣
音乐课的内容是丰富多彩的，它的最大特点就是通过艺术活动来调动人的兴趣，打动人的情感，让人愉快地受到教育。鉴于这一特征，“新标准”把“情感态度与价值观”放在课程目标的首位。可是在现实音乐教学中，也有幼儿对它兴趣索然。
小、中班幼儿无论在生理上还是心理上都不同程度的年龄特征，音乐兴趣应侧重激发和培养。因此备课前我都会根据教学内容自制一些相应的教具，运用在课堂学*过程中来引起孩子的注意力激发他们的兴趣。大班的幼儿，仍然以形象思维活动为主，但抽象思维随着年龄的增长而逐步增强。音乐兴趣不仅要保持还须使幼儿乐于参与音乐活动，其音乐学*领域有必要拓宽接触的音乐曲目需要更加丰富，音乐体裁、音乐表演形式，音乐知识也需要增加内容。在教学中我尽量采取新颖的教学手段来培养其音乐兴趣，我曾以节奏为主题为幼儿开展--节奏接龙 的音
乐活动，实践中幼儿展现自己的个性在教师的鼓励下用不同的节奏表达，幼儿敢于对已有知识提出质疑和修改，从而引导幼儿创新思维的发展。
每堂课安排5分钟的时间进行节奏问好及练*，这个项目学生非常喜欢。我总在出示节奏类型后，请学生尝试拍打节奏，亲身感受节奏带来的美感，再由幼儿互相启发评价，最后由教师讲解，授以正确的做法。这个看似简单的节奏练*一旦融入思维的过程，就变得其乐无穷了。在教学中融入其它学科的教学方法。在教学中我首先让幼儿整体感知乐曲，说说听后的感受，你最喜欢哪一个乐句？找出相同的乐句。在此基础上进行试唱、视唱、哼唱，以及歌曲的教学，在教学时有针对性，幼儿学*的难度降低了，效率提高了，兴趣更浓厚了。
二、课堂组织中的不足
心理学家研究证明：当孩子的`行为表现受到教师的肯定、激励和赞赏时，他们就会产生愉悦、积极主动的情绪体验，就会以饱满的热情、百倍的信心，投入到学*中去。在音乐教学中，要让幼儿人人都积极参与，并能充分发挥其主观能动作用和创新思维，需要教师用爱心鼓励他们大胆探究，大胆创新。要允许根据教学任务有独立的创作和实践，让每个幼儿的思维不受限制，对幼儿每一个思维的闪光点都给予充分鼓励。
在活动中，我会创设*等、民主、愉悦的环境，能够在课堂中点燃学生的求知火焰。但有时把握不住幼儿音乐课上总是乱糟糟的使金浑身解数也“镇”不住他们。
像有一次，我把幼儿分成若干组，让他们自由设计活动内容。《可爱的小动物》是一首深受小朋友喜欢的歌曲，歌词内容贴*幼儿的生活，他们对小动物天生就有一种特殊的情感。在教学中，有个小朋友说：“老师我想把歌词内容改一改，因为我有一只可爱的小花猫，行吗？我还能画给大家看呢。”听了孩子真诚而幼稚的话语，我欣喜地笑了：“怎么不行，大家都可以画一画、改一改。”于是，课堂气氛活跃了，也是这时乱了，他们各自画了起来或三人一组，
音乐教学工作总结,标签：幼儿园项目计划,幼儿园周课程计划,
或五人一组，纷纷讨论起来时间到了我怎么也来不回来了，等等场面。肯定是我没有运用表扬没在点子上，过于频繁反而失去了它的威力，要不就是自己备课不足，没有“备”好幼儿？或者是不是自己的表现力不够没能吸引学生。希望在今后的教学中自己能有所改进。
三、用心启迪
教育原苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说过“音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教育。“因此，音乐教育的根本目的是为了人的全面发展，是教育人、培养人，但我们决不是把每个孩子都有培养成音乐家，而是为众多将来不是音乐家的孩子们着想，鼓励他们成为积极的，有一定音乐能力的音乐爱好者，使他们从音乐中享受到喜悦、乐趣，从音乐中得到启迪，使他们的智力得到开发，培养他们的创造力。并为他们今后的成长发展打下了良好的基础。
例如在《汽车开来了》一课教学时，幼儿听了两遍录音范唱便会了，但绝大多数是面无表情地唱。我便启发他们：“你们坐过汽车吗？谁说说坐汽车时的心情？”小朋友一下子来劲了，坐过汽车的幼儿纷纷举回答，他们有的去过北京、上海、南京……我又说：“老师今天带大家去旅行，于是我扮司机，小朋友扮乘客，在教室里转起圈来，边玩边唱刚学过的歌曲，小朋友们个个情绪饱满，兴奋异常。歌声中充满了情感，洋溢着美的色彩。
总之，教师必须善于走进幼儿教育的情感世界，把自己当作幼儿的朋友，与幼儿*等相处，感受他们的喜怒哀乐，并让美的音乐去触动他们的心弦，让音乐与孩子的心灵靠得再*一些吧！
时间总是在悄无声息中流逝，不经意间一年又过去了，回首一年的工作，在园长的支持帮助下，在各部门的配合与协助下，即将画上圆满的句号。真的很感谢大家对我工作的支持、理解、与帮助，更感谢领导长久以来对我的信任和栽培！
在这一年里有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。在这里，我做一个简单的总结。
教务处是幼儿园教学治理的职能部门，是园长领导教学的参谋部和执行机构。教务工作的好坏，效率的高低，对全园的教学工作产生直接的影响。因此，作为教务工作者，我首先要提高自己的修养。思想上要处处为教师着想，以身作则，本着实事求实的工作态度，就能得到教师的支持。工作中谦虚谨慎、善思好学，要站得高些、看得远些。在人际关系方面要热情诚恳地对待每一位教师，办事要公*、品行要端正、心胸要开阔，善于自我批评，不做无原则的事。
其次，工作要有方法。
1。工作要有计划，把握超前性。教务工作常有很强的时间限制，作为一个教务主任，就该知道什么时候干什么，什么时候的重点工作是什么。教务工作的枯燥烦琐，常会使人感到烦躁不安，甚至会无缘无故的发火。面对这种情况，要学会调节自己的情绪。最后，教务工作要做到服务与检查的协调统一。
1。教务工作要为教学服务。这是教务工作的根本出发点。
2。教务工作要为教师服务。搞好教学，提高教学质量。
3。教务工作要为幼儿和家长服务。
以上是我做教务主任工作的一点体会，同时我也把这体会深入日常工作中教学方面我鼎立配合教学园长，尽力把各项工作想在前干在前，做好园长的参谋，每月我按时组织班子成员召开工作例会，按时写周、月工作计划并对周月工作进行认真细致的总结，发现的问题我总结梳理后上报园长帮助教师解决，以促进教育教学工作顺利开展。同时也将计划上墙，让家长了解幼儿在幼儿园的一日生活，配合我们做好幼儿园的工作。我和教学园长按时进入班级听教师每月的主题成果汇报，对每一节课进行具体的点评，使得每一位老师在业务水*方面有不同程度上的收获，因为大家都处于摸索阶段，也希望在这样的听课、评课中我们共同学*、共同提高；此主题教材注重的是幼儿知识、技能的培养、智力的开发以及幼儿全方面素质的养成，因为家长还没有意识到幼儿教育的重要性，他们要求的是孩子今天学了多少字，做了多少题，一时家长的这种想法我们还难以改变，因此我制定了各年龄段幼儿学*达标计划，经过园长审核后，下发到各班级，要求各班级在完成主题活动的同时，也要完成达标计划中的内容。
上半年在作好教务必工作的同时我担任大班、学前英语课，由于自身英语水*有限、对这两册教材又不熟悉，在单位时间又很紧张，为克服这些困难，把大班和学前班英语课上好，我把两册教材带回家，在哄我女儿时来背课，在这样的努力下我对这两册教材有了头绪，今年我们对每个幼儿进行英语收费，因此我们必须对家长做出承诺，因此我天天大量时间放在了备课和制作教具上，天天要提前预备出6个班级的教具和每日学*内容展示页，为让家长一目了然我为每个班级做了一份英语学*园地，与家长、幼儿、班级教师共同来学*、复*天天学*内容，同时我在课堂上还充分的利用教材、亲子薄、闪卡、光盘、录音带让幼儿知道所学知识在哪、让家长认为东西没有白买。这6个班的英语水*确实有所长进，在英语开放日时与会的家长表示非常满足，在参加吉林省时代佳音英语比赛及“六一”儿童节会场上她们展示了她们所学的英语歌谣而且表现非常出色。当我们聘到英语教师后我全力的帮助她，我们互相学*、互相切磋彼此都得到了提高和进步，在英语家长展示会上我帮助审课和设计活动环节，做好课前预备，课的效果得到家长的.好评，期望我们的共同努力能把幼儿园英语课推向一个高潮。
为检验和提高教师的业务水*和能力，我认真制定每月的教师竞赛和幼儿竞赛方案，认真揣摩竞赛形式并做好竞赛的时间安排，细化评分标准，经过园长的审定后我开始认真的组织竞赛。在每次竞赛前我首先召集教师公布竞赛内容形式和竞赛要求，让教师了解竞赛目的和标准，以达到我们竞赛的效果，同时我也走到教师中间帮助有困难的教师，为她们提出有参考价值的思路和线索，我通过这样的深入也能了解教师在各方面的能力和水*以及她们在哪方面有不足或缺点，以促进我在工作中从哪方面入手来帮助教师提高业务，同时我也从中发现教师的优点学*她们的优点，达到我们共同提高共同进步的目的。每次竞赛结束后我都认真的把竞赛做以具体认真的总结，把竞赛中取得的成绩记录下来，以便在以后的活动中继续发扬，同时我也把竞赛中存在的不足认真归纳，找其原因，以便在以后的竞赛中避免类似的不足再次重演。每次竞赛为奖励获奖教师同时也是提高大家的积极性，在奖品的采购上我不怕麻烦，多走多看，做到理想、实惠，精打细算，花钱少事办好。
xx年幼儿园重点工作目标，xx项重大工作就是我园进省级示范园，这里教务工作的量是非常大的，因此我在教学方面从2月份大家还在休息状态时，就开始琢磨怎样来工作，通过学*三中、一园进省级示范园资料的预备，我开始筹备我们幼儿园在教育教学方面应该具备和完善的资料。有的资料我开始整理，没有的我根据幼儿园实际进行设计，让其既美观，老师补起资料又不费事，就这样我设计了幼儿园教育教学日计划、主题活动周计划、幼儿园活动大事迹、教师培训记录、幼儿识字反馈表、幼儿识字目录、教师业务档案、幼儿园特长班授课计划、班级学期教育教学成果考核等材料经通过园长的审核后，我开始分配并指导各年组各班级老师怎样来补这些我们在教育教学中缺少的资料。全体教师在3月下旬开始动手了，因为0304年我们使用的教材不同，这给大家补资料时带来了很多麻大家花了3个半月的时间才基本结束，七月中旬已进入材料的整理和精细装订阶段，材料装订是一个烦琐过程，我要把每一份材料一一的整理、对照、编写目录、打卷皮、装订、最后归类装盒每一份都要这样做，11月7日教育集团领导来初审，简单一句话就是不合格。我现在又重新进入封闭式的工作中，我的工作还在进行中，后期时间紧促，我的工作也得到了王红梅同志的支持，她也跟着我加了四五个班我希望我的努力和付出能为我园进省级示范园献出一份力。除整理材料外，我还配合园长对幼儿一日活动的各个环节（区角、运动、生活、学*、自由活动等）的注重点进行了梳理，非凡是每个环节的细节之处，还有我们的中心工作教育教学，教师反复写教案，反复讲、园长反复批阅等等，总之，在这一个个细节中教师们对各个环节中新理念的把握更明确了、对各项活动中老师们不同的角色意识更强烈了，因此组织各项活动的能力也有了一定的提高、教师的教育行为更清楚、理智了年我们使用的教材不同这在补资料时给全休教师带来了很大的困难大家花了个月的时间才基本结束。
在省级幼儿园筹备的过程中，给幼儿园领导及全体教师、职工带来的是“辛劳”、“快乐”更带来了今后工作的“信心”。从某种程度上应该感谢这次检查。检查使我们教师从中获得了很多收获。
两年一届的教育处艺术节也是我园今年的又一件大事，本次艺术节我除了担任其中的各项任务外还要配合园长做好全局工作。以往艺术节大家都知道“节目的筹集及挑选节目是最让人头痛的事”，为能使节目的预备工作顺利进行，我在*日里注重收集适合我园特点的节目，六七月份我着重看了一些资料并精选了2个节目提供给园长审察，减少了大家选节目时精力与时间的浪费。我除担任编排舞蹈的任务外，还要配合园长做好一些具体工作如：节目单的制作、道具的制作分配、服装的加工分配、采排的组织、各环节配合人员的安排等等。在节目的排练过程中我克服困难，尽量的做到小动作但还要标准的示范，因为医生告诫我不能剧烈运动，在担任舞蹈班教学的过程中，我也是咬牙度过，每节课下来大汗淋漓，谁不好受谁知道，我也真是担心假如真严重了手术我该怎么办哪？这些想法和矛盾*时有，但工作我还是一如既往的干，在这次属于我们幼儿园的大型活动中充分的发挥我的能力配合园领导做好各项工作。
在接到参加通化市少儿艺术大赛展演。的通知，园领导认真的布置和安排，我全力的执行并给领导做参谋，开始我们预备了五个节目参加本次艺术展演，因领导要求要精品，因此，经园长决定我们只排两个舞蹈，但必须是最精的。除文艺节目外我还组织各班教师进行美术类作品比赛，同时我也走进班级帮帮助教师绘作品、选作品、审作品，要求各班拿出******的的作品参赛，经过老师和幼儿的共同努力我园共有130幅作品参加通化市艺术大赛。本次艺术大赛的两个文艺节目还参加吉林省第二届幼儿艺术节，因为有要求在省内荣获集体奖必须有50人的规模参赛，由于我们人数不够，因此我通过个人关系在朋友的幼儿园中借了两个节目参赛，这使得我们参赛人数达到59人，已能为幼儿园拿到集体奖状，因此我开始组织录节目，在园长的联系下我们得到石老师的大力支持，录制节目时间长达4个小时，后期制作阶段我又跑各家音像制品和电脑软件销售点购买CD盘，经过这几道关后我开始整理参赛选手名单、参赛费用、电话沟通后去邮局邮寄，经过一个月我们接到去省里颁奖的通知，在这次艺术节中我们取得了优异的成绩，全省****一名特等奖被我们获得，有14名幼儿在这次艺术节中荣获一等奖；44名幼儿荣获二等奖；19名教师的参赛论文分别荣获一等、二等、三等奖；8名教师荣获优秀指导教师奖；三位教师在本次艺术节中荣获省级先进个人；同时获得特等奖《喜水小鱼》赴省里现场汇报演出，为我们幼儿园参加这次艺术节画上了圆满的句号。
四月份我在领导的信任下，在园长的带领下去杭州学*奥尔夫音乐教育，此次学*我收益非浅，回来后积极的把所学到的理论和思想向所有的教师传授，给教师作了示范课，也给部分家长做了展示，这次学*对我个人来说是终身难忘的。我也将把这些新理念融会到我们的教育教学中。
六月中旬我接到全国少儿书画大赛主委会的通知，经过园长同意我开始组织各班参加本次大赛，组织过程中我根据各班实际及幼儿年龄特点进行了细致的分配，同时鼓励能力强的老师多组织，我与组委会进行多次沟通，为这样的教师申请更高的奖励，这样大大的激励教师参与的热情，中小班由于孩子小参赛作品数量少，我也尽力与组委会协商为她们颁发指导证书，这样也使教师的付出得到回报，更有积极性参加这样的活动。在收集和整理作品的过程中可以说是最繁琐的，我要把每个参赛选手的姓名、性别、年龄、作品类别、作品名称以及获奖等级一一作以具体的登记，然后再为每幅作品填写一份登记卡贴到参赛作品的右下角，为了为幼儿园取得一等集体奖的荣誉，我还是利用个人关系到朋友幼儿中求助78幅作品，这样作品总数达到205幅，这205幅作品我整理了三天才装封邮走。总之，经过这二十多天的预备和忙碌，在园领导的大力支持下，在全体老师的共同努力下，我们比赛总体成绩大赛组委会已传来贺电，而且我们还有三位老师能获得大赛主委会颁发的个人奖屏，为我们这次参赛画上了圆满的句号。
在幼儿园大型活动中，我也跑在前、干在前。“六一”儿童节是我们幼儿园一年一度的大型活动，为把本次“六一”过得既生动又有意义，由李园长做为总指挥、王园长总体操作，我全力以赴配合园长具体实施，我们仅仅用了不到两周时间把“六一”一台节目及整体工作安排有序，我们也进行了具体分工各部门及部门中的个人我们都层层落实，同时我把人员安排输入电脑，每人一份作到各环节紧密联系不出问题，为了让节目出场有序，我们还进行了几次走台，使小朋友能够在演出场上表演自如，我对“六一”节目单进行了设计并负责到学校找人制作，然后又到电脑喷绘处进行打印，使与会来宾每人一份精美的节目单，清楚明了的欣赏幼儿园的节目，老师手中也有一份节目单，以便节目更好的衔接。我设计并练*全园幼儿检阅，在幼儿入场及会场效果上起到了很好的装饰与烘托。在区域活动中我还担任奥尔夫音乐活动展示，这是一个新鲜事物，我边演示边和家长、幼儿一起感受其中的奥秘和乐趣，当市领导和处领导光临时，我也简单的作以介绍他们也连连说好、不错。总之，“六一”整体工作从节目的编排、服装的采购、道具的使用、会场的设计、园长的主持、节目的催场、人员的安排及配合、各区域活动的开展等等各环节紧紧相扣，都很成功。
在特长班治理这项工作中，我在学期初安排好特长班上课时间，并要求特长任课教师按时上课，不准无故不上课或串课，安时把学*内容展示在特长班学*内容区，让家长了解幼儿特长都学了什么，幼儿把握没有。如因教师在非凡情况下落课，我及时安排补课，协调好各班级老师做好配合，同时我在一楼通知板上通知家长。在特长班收费工作上，我谨慎、仔细、认真，不出差错，做到腿勤、口勤及时的督促教师上交特长费用，每一项钱款的计算和进账我都计算6、7遍，避免差错的发生。每月结帐时我都把各班的收费票据进行整理装订，与财务的结帐做到一式两份，经手人都要签字，使得每项内容细致、明了，即使是数年后再查也是一目了然。
在图书和音像制品的治理工作中，我认真、细心不怕麻烦，我将所有图书进行分类保管，并对其进行编码，以防止丢失，在借阅治理中，我严格执行借阅和送还登记，认真验收所购买的各种书籍和音像制品并妥善保管好。做到分门别类、整理清楚并注重防潮、防湿等。凡新购置的物品都要及时登记，做到对财产情况家底清、去向明、借出与送还时间、数量等有登记且做到心中有数。同时我定期对幼儿园的各类文件进行整理、分类，到年末按档案装订标准进行归类装订，以备查阅。（十月份与安婧进行交接）在工作之余，我努力抽出时间来学*与幼儿教育相关的知识，与主题教育有关的内容、方法和途径，学*政治业务理论知识，不断增强自身的理论水*，用理论来武装自己的头脑，以使自己在实际工作中更加得心应手。
在幼儿园常规工作中我还积极的配合后勤主任做好各项工作，配合园医做好幼儿园的卫生、传染病的预防及宣传工作，帮助他们处理一些电脑打印材料。
*日里我除了要干好以上总结的工作外还要处理好一些临时性的工作，有时会出现僻陋和疏忽请园长谅解。
教务主任就像是领导和群众的接线员，不仅要扮好上传下答的角色，还要解决好上传下达过程中所发生的问题，我要想办法把工作落实下去，还要使同志们能高兴奋兴的把落实的任务完成好，达到预期的效果。
总之教务的工作是纷繁杂乱的，我要合理安排时间有秩序的安排各项工作，尽心尽力的做到各项工作按时按期有质量的完成，并力求抓好提前量，让领导放心，确实做好园长的助手和参谋。但在工作中有时还是会出现这样或那样的失误和错误，我有信心在以后的摔打磨练中不断成熟，也希望园长能给予我及时的指导和批评，让我更快知道我的不足和缺点，尽快改正、尽快成熟，不枉费园长对我的厚爱和栽培。
最后，感谢领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学*，努力工作。我要用全部的激情和聪明创造差异，让事业布满生气和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
班况分析
我们中（2）班是以英语特色班的身份刚刚组建起来的一个集体。一共有39个孩子。这些孩子分别来自不同的家庭，所受的教育不同，发展水*也不同。他们是由原中（3）中（4）班各一半幼儿组成。虽然他们都有着相似的肌体发展水*，但是在自我服务能力、适应能力、语言发展能力、思维能力等等诸方面都存在较大的不同。因此，面对这样一个层次不一的班级需要我们从多方面入手协调。首先我们要创设一个亮丽、温馨、和谐的环境，帮助个别幼儿尽快适应新的学*生活环境，顺利度过心理上的断奶期。其次要从每一个细节入手，建立起一系列良好的常规，以保证日后各项教学活动的有序开展。同时要加强孩子的自我服务意识，提高自我服务能力，形成良好的行为*惯。在各科教学活动中从激发孩子学*兴趣入手进行分层教学，针对不同孩子的不同发展水*进行施教，以促进幼儿身心和谐健康地发展。
一、教育发展目标（课程目标）
学前教育阶段是人的一生发展的奠基阶段，为了使孩子从小得到全面素质启蒙教育，必须摒弃“知识教育”的价值取向和短视行为，确定培养“完整儿童”的概念，特别要注重儿童生存能力和乐于学*，好奇探索，自主、自信、创造性，责任感等影响人终身发展的教育目标的价值。因此，根据纲要精神，在健康教育领域，我们特别注重用幼儿感兴趣的活动激发幼儿锻炼身体的兴趣，培养儿童健康生活的态度和*惯；
在社会教育领域，培养儿童同情责任等社会性情感，发展儿童的交往、合作能力；在科学教育领域，注重引发幼儿探索的兴趣，注重幼儿的探索过程和获得的经验，锻炼解决问题的能力；在语言教育领域，着重培养孩子语言交往的兴趣和能力；在艺术教育领域，注重培养幼儿对艺术活动的兴趣和大胆表现，创造的品质。并以这样的教育价值取向指导中班年龄段儿童教育的目标、内容的选择和活动的设计。
二、本学期教学目标和教学内容
（一）健康领域
1、学*控制、调整自己的情绪。
2、独立进餐、盥洗，穿脱衣裤、鞋，学*整理床铺，管理自己的物品。
3、知道必要的卫生保健知识，认识身体的主要器官及基本功能，学*对自己的身体进行适当的保护。爱吃各种食物，养成主动喝水的*惯。注意生活环境卫生。
4、了解不要的安全常识，对陌生人和危险事物有警觉。
5、积极参加体育活动，提高身体承受气温变化的适应力，动作自然、协调。
（二）语言领域
1、学*注意倾听、理解日常用语。
2、学*用普通话大胆、清楚地说出自己想说的事。
3、学*欣赏文学作品，乐意表达自己的感受。能口齿清楚地朗诵儿歌和学*复述故事。
4、学*有顺序地看图书，乐意与同伴交流图书的主要内容。喜欢看电视、听广播，并乐意将熟悉的内容与同伴进行交流。
（三）社会领域
1、关爱并尊敬父母、长辈、老师，接触与自己生活有关的社会工作人员，了解他们的职业与自己的关系，尊重他们的劳动。
2、学*结伴、轮流、请求、商量、谦让、表达主张等交往方式，分享群体合作中产生的欢乐和成果。
3、觉察他人的快乐、悲伤、生气等情绪表现，并尝试做出适宜的反应。
4、学*简单评价自己及别人的行为，对自己能做的事表现出自信。
5、初步辨别是非，遵守集体生活中的基本规则。
6、乐意接受**的指令，完成力所能及的任务。
7、了解家乡著名的设施，景观，喜爱参与民间节日活动，萌发爱家乡的情感。
（四）科学领域
1、对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心。
2、喜欢用多种感官探索周围环境。喜爱提问。愿意收集感兴趣的信息。
3、常识用适当的方式表达自己的探索过程。
4、能从生活和游戏中学*简单的数、形、时空等概念。学*使用比较、分类、排序、测量等方法。
5、关心周围环境，爱护动物、植物，萌发初步的环保意识。
新学期开始，围绕园保教工作目标和重点，结合本班幼儿发展实际。本班两位老师和一位阿姨在一如既往地合力做好班级各项工作的同时，更将树立“点点滴滴入手不放松，实实在在做好每件事”的高度责任感完成本学期保教工作任务，呵护好班上的25名孩子。
一、现况分析：
我班现有人数25人，女孩12人，男孩13人，本学期新生3名，都是男孩。通过上学期末的测查及*时的观察，我们对幼儿在身体、认知、社会性三方面有了一定的了解。幼儿经过一学期的幼儿园生活，大多数幼儿都喜欢上幼儿园，并逐步能够适应幼儿园的集体生活。初步建立了在园的一日生活和学*常规，会独立进餐，生活自理能力有了一定的提高，喜欢参加各项游戏活动。班内大部分孩子都比较活泼好动，对于新事物表现出极高的兴趣。口语表达能力也有了提高，喜欢说，喜欢做，这对我们的工作提出了更高的要求。但由于现在的孩子都是独生子女，幼儿时常以自我为中心，活动生活中表现出任性、自私、娇气的一面。针对以上情况，本学期我班重点将是继续丰富各项活动内容，从幼儿的情感、亲情着手，提高幼儿的社会交往能力。
二、工作任务：
<1>常规工作：
合理利用分区、分组、集体、方案活动、游戏等形式，确保教育目标和任务的完成。我们继续努力探索园本课程与叙事性智能理论的结合，教研时间，积极讨论，吸取其他班的长处。认真开展科学领域以外的“语言、社会、健康、情感”等领域的探究活动。认真参加园内观摩教学活动，从中相互学*与提高，积极并准时参加各种培训，提高自身素质与业务能力。
1．重视个别教育
幼儿年龄相差较大，性格也不尽相同，有的幼儿动作慢，有的爱哭闹，有的爱发脾气，所以在活动中，要因材施教，对于不同性格的幼儿，我们要实施不同的教育方法，找到适合不同孩子的不同方法，有利于幼儿各方面的快速发展。
2．加强特殊幼儿的护养工作。
孩子小，而且每位孩子都有各方面的差异。有的幼儿体质比较差，容易出汗感冒，教师应加强对这些幼儿的护养。
3．环境布置
A：墙面的更新
措施：随时更换主题墙，为每一个幼儿提供一个表达、表现、交流的*台，借助这一*台，个性化地展示自我。
B：区域活动材料的整理和投放
措施：1．罗列以前现有的区域材料，并进行整理和归类。
2．结合教学主题及幼儿现有发展水*，增设适宜的操作活动。
3．材料在本学期初，先进行一次性的投放，然后根据活动情况逐步完善。
<3>家园互动，互相合作，协调一致
1．利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。
2．运用家园联系本，随时与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。
3．以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识、指导方法，介绍家教经验等。
4．增设家园栏的内容，丰富家园栏的形式，增设小知识栏等。
5．组织各种形式的家长活动。A：家长会B：家长学校
三、逐月工作计划
二月份：
1．做好新生接待工作，稳定新生幼儿的情绪。
2．认识幼儿园环境，加强安全教育。
3．召开家长会。
4．与幼儿一起创设环境，激发幼儿的主动性及创造性。
三月份：
1．丰富自然角。
2．做好“三八”节庆祝活动，开展母子同乐活动。
3．进一步加强游戏体育锻炼。
四月份：
1．做好半日开放活动。
2．做好长假安全、卫生教育。，加强幼儿的自我保护意识。
3．期中家访。
4．“健康宝贝展活力”系列活动。
5．园内区角活动展示。
五月份：
1．“我能、我行”幼儿自我服务能力展示活动。
2．准备“六一”节活动。
六月份：
1．“爱心献给你”幼儿捐款捐物活动。
2．做好期末全面家访。
3．做好学期结束的各项总结工作。
4．假期困难班统计。
5．暑期安全教育。
教务工作是幼儿园工作的一个重要内容，它的成效直接关系到幼儿园的保育教育质量，本学期根据《3―6岁儿童学*与发展指南》的教育理念与精神及本园实际，开展了一些活动，不断提高教师的教育保育能力。现将工作总结如下：
一、加强了日常保教的管理
1、组织和鼓励教师在实际的教学活动中认真学*《3―6岁儿童学*与发展指南》精神，并利用业务学*时间将在日常教学活动中存在的问题提出来，在同伴互助的过程**同讨论解决的办法。让教师学会自我反思，主动、自觉地改进自己的工作。
2、对教师的教案本、各种记录、读书笔记等业务材料的撰写进一步调整和规范。
3、加强日常保教工作的督促与指导，坚持每月进班有针对性的听课两次以上，对于班级的三位老师进行了教学活动的观摩和指导。
4、充分利用活动室、睡房、走廊等幼儿园现有的场地，开辟区域游戏活动的空间，科学安排幼儿区域游戏活动的时间，注重主题教学活动向区域活动的延伸，让幼儿在尽情游戏的同时，增长知识和经验，获得各种能力的发展。
5、组织教师学*《3―6岁儿童学*与发展指南》，提高教师的业务水*能力，更好的把握当前的幼教形势和发展方向。对自身的工作进行反思，促进教师们积极参加讨论，积极发言，提高教师的业务水*能力。
二、加强了教育保育的研究
1、积极实施各种教育活动我园在实施各种教育活动的过程中，以贯彻《3―6岁儿童学*与发展指南》入口，从幼儿的*期发展需要和长远利益出发，积极有效地实施《区域活动》的探索。
（1）确立适合幼儿发展的活动目标幼儿园教育的最终目标是促进幼儿的全面发展，能否有效地实现这个目标，取决于活动目标的再定位研究。因此，在确定活动目标时，我们注重了《3―6岁儿童学*与发展指南》中五大领域目标之间的融合，各班针对本班幼儿的具体情况，从尊重幼儿的兴趣和需要出发，注重幼儿自己探索性学*；从培养幼儿必要的社会适应性、学*适应性，良好的*惯、态度，技能、能力和情感等方面入手，促使每一个孩子生动活泼、主动地发展。
（2）提供适合幼儿发展的活动环境环境的创设与利用是幼儿园教育活动的重要组成部分，是实现教育活动目标的重要途径之一。
在环境的创设上，我们做到：
1、让环境创设纳入课程的实施过程；
2、在环境创设上重视从课程整合性考虑，力求各方面相互协调统一，形成整体合力；
3、在环境创设过程中，重视了环境随幼儿发展及教育活动目标的.变化而调整，使环境能始终起到引导幼儿全面发展的作用。
2、深化一日活动的研究根据《3―6岁儿童学*与发展指南》的精神及幼儿园的实际，我们十分重视一日活动各环节的研究与管理，认真开展各项教育教学工作，使幼儿园的保教质量再上台阶，重点做好以下工作。
（1）加强一日活动各环节的管理对照《幼儿园一日活动常规》的要求，我们努力为幼儿创设一个健康、和谐、安全、丰富、新颖的生活和活动环境，充分尊重幼儿的人格和权利，合理安排幼儿的一日活动。及时挖掘生活常规的教育功能，通过常规的培养将养成教育同幼儿生活实际紧密结合起来，使幼儿形成良好的学*、生活*惯，发展他们的自理自律能力。
（2）加强区域活动的研究区域活动是一种最适合于幼儿的学*方式。因此各班能因地制宜地为幼儿创设区域活动的环境和条件，保证幼儿自主活动的时间和空间。首先在材料的投放上我们做到：
①投放的材料能满足幼儿的活动的个别差异，让幼儿找到自己感兴趣的、适合自己发展水*的玩具材料；
②投放的材料与教育目标、内容相符合；
③材料能及时调整和更换，让幼儿参与材料的投放。其次我们加强了幼儿自主性游戏的管理，使游戏真正成为促进幼儿发展的最佳手段。
（3）加强课堂教育保育的研究。
在尊重幼儿身心发展特点和学*特点的前提下，我们每位教师都能关注幼儿的个体差异，选择合适的内容，尝试新颖、与众不同、富有个性的教学方法和手段。
一学期在紧张而又忙碌、愉快而又充实中结束了，一份耕耘，一份收获，每项活动的开展、成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以使我园在今后的工作中不断创新、不断完善，更好地为幼教事业做出贡献。
今年是我与全体教职工团结协作、奋力进取的一年，在xx幼儿园的发展历程中，也是令人难忘和值得自豪的一年。一年来，我园的发展规模不断壮大，保教质量更趋完善，社会声誉稳步提高。根据一年来的工作，我认真对照年初签定的园长工作责任书，逐条对照，认真核实，总结成绩，发现问题，现将一年的工作总结如下。
一、办园方向和管理机制
根据我园“xx”发展规划和本年度工作计划，我们继续深入贯彻教育方针和幼教两个法规，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体智德美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。我园进一步规范以责任制为核心的现代化管理体制，努力优化幼儿园常规管理，坚持实施层层管理的组织网络。我与班子各成员之间切实做到通力协作、勤政廉洁、扎实高效，并对各部门、各岗位进行具体分工，责任到人，定期检查，常抓不懈，充分调动起每位教职工的积极性，发挥其潜能。
与此同时，我们进一步建立健全党政工团组织，充分发挥其合力作用，让其在幼儿园的改革与发展中，积极出谋划策，共同开展好园内各项工作，并使园内占有绝大多数的党团员切实发挥先锋模范作用和主力军作用，从而有效的带动全园教职工积极投身到幼教工作中。
为加强学校民主管理，我们坚持定期召开教代会，园内重大事议由教代会或教职工大会共同商议，充分发挥教职工的民主管理和监督作用，鼓励他们主动参与学校管理，努力争做幼儿园主人。此外，我们进一步深入开展了行风建设“回头看”活动，全面推行园务公开，严格执行财务制度，按规定项目和标准收费，财产登记造册，资料齐全，自觉接受社会监督。
这一年，也是我园集团办园模式运转的第二年，为此，我们继续深入研究集团办园的模式，通过挖掘xx名园优势，不断增强新园办园活力，加速新园发展。在集团人员管理等方面，我们进一步加强用人制度改革，调整优化教职工队伍，对所有临时工进行了清理整顿，按学校需求重新雇佣季节临时工，并根据双向选择、换岗聘用、按劳取酬几个方面，继续实行全员聘任制、结构工资制，使教职工职、责、权、利进一步统一，有效促进和提高了工作效益。
在x月份召开的全国幼教工作会议上，xx教委将我们集团化办园的理念与实效向全国幼教同行进行了介绍与推广，引起了与会同行的热切关注与赞扬，而锦华、仁宝两所分园也在前不久双双通过江苏省示范性实验幼儿园的考核验收，成为省内最年轻的“省级示范园”。
二、队伍建设与管理
良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中，积极倡导一讲奉献、二讲创造性开展工作、三讲团队协作的三讲精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学*与交流。我坚持从自身做起，并带动全体班子成员积极参加各类进修学*，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水*等方面严格要求自己，不断增强党性修养，认真学*教育管理理论，实施科学的工作方法，努力做好教职工的思想工作，成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。
我们坚持把工作主阵地放在幼儿园教育教学改革的前沿阵地，定期深入班级，了解教师教育教学现状，及时将先进的教育理念、教改前沿信息动态传送到每一位教师，积极地进行教学改革，特别是在课程研究方面进行了初步的尝试，使幼儿园在课程改革中率先跨出了第一步。
我们进一步加强对青年干部队伍的培养与建设，努力挖掘一些优秀的青年充实到干部队伍中，并民主地下放有关职权，使其在部门中逐步担当起部分责任，独当一面，不断增强他们的组织、协调能力。经过一年的努力，又有多名青年教师向党组织递交了入党申请书，xx、xxx位同志正式加入了***。目前，我园一个敢于负责、扎实工作、讲究实效、团结协作的班子集体已逐步形成。
教师是现代教育中最活跃的因素，造就一支高素质的保教队伍是幼儿园开展工作的核心。为此，我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育。我们深入开展了“一奉献两热爱”的活动，学*“捧着一颗心来、不带半根草去”的奉献精神和热爱幼儿、热爱幼教事业的高尚师德，通过园内一些先进人物和事迹的宣传，帮助教师不断改造自己的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表。
其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践，不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加各级各类进修。目前，我园全体教职工学历均符合《规程》要求，x周岁以下的教师、保育员均参加学前教育大专学*，x%教师达大专学历，多人在进修学前教育本科。今年暑假，全体教师参加了教育信息现代化培训，并与x月份起全部实行无纸备课。
第三，我们注重进一步优化教师群体素质，在集团范围内定期开展形式多样的业务观摩、师徒帮教结对、教育研讨等教科研活动。今年，我们选派x名教师每周赴xx参加音乐、美术、数学学科的学*，并由她们定期将xx几名特级教师的教育经验传授给大家。此外，我们深入开展拜师结对活动，通过园内一批在省、市有一定知名度的骨干教师的示范、传授、指导，将她们在实践中积累和提炼的理论与经验在集团内进行推广，从而积极带动、加速各园新教师的成长。
我们还努力创设舞台，有意把青年教师推上公开课讲台，有意把他们放到各类竞赛中“摔打”，有意引导她们参加教改实验。本年度，又有多名教师迅速成长起来，受到各级表彰。其中，xx老师被评为xx市学科带头人，xx、xx老师被评为xx市学术带头人，xx、xx老师被评为xx市学科带头人，xx、xx老师被评为xx市首批好师徒。
三、环境创设
办园至今，我们一直力求给孩子们创设一种良好的教育环境。今年，我们根据幼儿园实际情况，进一步改善办园条件，在幼儿园经费并不宽裕的情况下，我们先后对音乐厅及xx分园进行改造，我们从孩子年龄出发，力求做到生活化、情趣化、艺术化和儿童化，尤其是在xx分园的'改造上，我们进一步拓展了活动的空间，并设置成不同楼层各不相同的环境风格，使有限的空间中融入了孩子喜欢的各类形象而尽显生机，真正成为孩子心中的乐园。此外，我们进一步改善教师办公条件，为各办公室安装空调，配置了多台电脑、打印机，确保教师办公自动化顺利实行。
在环境创设上，我们仍坚持创设一种具有xx特色的教育环境，并遵循让孩子选择环境、创设环境的原则，让孩子主动参与到环境中来，从中受到教育。如在设置游戏区时，我们及时地捕捉孩子感兴趣的话题，开设了“xx路一条街”，把幼儿生活中熟悉的事物迁移到游戏中，并在游戏区中投放了各种动手操作的材料，给予孩子充分的操作机会。该活动区的创设让幼儿有了更充分自主活动的空间，同时也是对幼儿进行爱家乡教育的一个不可多得的好教材。
在努力为幼儿创设良好物质环境的同时，我们也将心理环境的创设放在重要位置。我们要求每一位教职工从自身做起，把自己融入环境中，积极创设宽松、和谐、宽容、信任的人际关系，努力优化师幼关系、保教人员关系、教师与家长关系等。教师切实做到态度和蔼可亲，理解、尊重幼儿，使幼儿始终处于一种被尊重、被关爱、受鼓励的环境中，逐步形成活泼开朗的良好性格，迈开健全人格的第一步。
经过多方努力，今年，我园被xx市教委、xx市环保局评为xx市首批绿色学校。
四、保教工作
切实提高幼儿园保教工作质量，是幼儿园提高整体办园水*的重要标志。一年来，我园在保教工作方面抓重点、求实效，使保教工作在原有水*上有所突破。
①保健指标
我园成立了由分管的后勤园长主抓、保健医生为主的膳食委员会，膳委会坚持每周一次的工作会议。一年来，我园继续坚持“两餐两点”，坚持自制点心，坚持开设好病号饭，坚持每周把菜谱发到幼儿手中，坚持每月在《xx园》园报上公布幼儿伙食费，使家长对伙食费的使用、幼儿营养的摄入、品种、数量有所了解，加强了家园联系。
我园还认真做好全体教工及幼儿的体检工作，积极把好晨检及午检两大关，做好每个幼儿的发药工作及全日健康观察工作，并做好记录。通过橱窗、报纸、讲座，向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法，收到良好效果。
②教育工作与幼儿发展
新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向，在组织教师深入学*新《纲要》的基础上，我们将《纲要》精神积极渗透，运用到日常教育工作中。我们坚持立足一日活动，以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心，结合“四小”活动的开展，进一步增强幼儿动手操作的兴趣，给每个幼儿提供了充分动手动脑的机会，孩子们在参与的过程中，主动的去思考、去实践，切实提高了多种能力。
此外，我们继续坚持开展形式多样的活动，丰富孩子的生活，让孩子真正融入社会，走进自然。一年来，我们先后组织幼儿参观小学、xx超市等，去福利院献爱心，去空军基地实践，参加街道、社区的演出，大带小自助餐活动、我和哥哥姐姐做圆子等活动。
③教科研工作
一直以来，我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓，我坚持从自身做起，带动全体教师积极投身到教育科研的领域，建立了严密的科研计划和制度，从强化教师科研意识入手，使教师自觉养成科学研究的*惯。
④家园联系
当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。
我们倡导教师要建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学*、互相支持。同时切时做好家长学校工作，充分发挥家委会的作用，通过多种形式的活动，如家长会、专题讲座、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。
此外，家访活动成为我园家长工作的一个重点，一年一次的新生家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，使新生愉快地走进幼儿园;而更多的教师还利用节假日走进家庭、走进孩子、指导家长，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。
在和全体教工的共同努力下，我们即将送走新世纪的第一年。走过激动，走过欣喜，这一年对我来说依旧是不*凡的一年，正因为有了一群可爱的xx人无私无悔的投身幼教事业，使我也甘愿在这块土地上播洒希望，执着耕耘。我深信，当新年的太阳冉冉升起之时，我们又会迎来充满希望和收获的一年。
一学期工作的过程转瞬即逝，昨日仿佛还在憧憬本学期的教育计划，今日却已开始面临学末的工作总结。回想本年度的教学工作，在总结经验和积累整改当中，特将本学期的教务教学工作总结如下：
一、教师安排及课程安排方面：
在本学年度我园面临一种比较棘手的工作难度局面，因为前期的三位代课老师在本学期开始时被分配调往和静县就职，所以幼儿园置身于汉语教师少，教师年龄偏大的局面，处于这种状态，我园在开学初教学课程安排方面，精心按照在园教师的性格特点、教学能力和专业特征方面，对各位教师的课时教学工作做了精心的调整和安排，在困难重重的同时也及时解决了幼儿园教学教育工作的困难，把汉语表达能力强、工作经验丰富的教师调整到了教学第一线，把年龄较大、耐心较强的教师放在了中班年龄较小的孩子当中，便于和孩子们多沟通，相应的把性格活泼开朗、音乐舞蹈能力突出的教师调整到了语言、音乐、幼儿智慧活动课程上，有了相应的岗位，教师的热情也提高了，孩子们的学*积极性也得到了调动和开发。
二、教师能力培训方面：
1、专业教师少，幼儿园资金短缺，教师教学课堂设计局限性大，所以我园积极组织全体教师参加每周四自治区教育厅播放的远程教育优秀观摩课的培训学*，并且在教师中展开讨论，取长补短，学有所用，把观摩课当中适合本园环境特点，教学条件可以达到的方式运用到了本园的教学环节当中，新的模式的投入，比如音乐、舞蹈、道具等形式在课堂教学中大胆投入，深深取得了孩子们的喜欢，单一的小学式的课堂教学转变了，更多的是灵活多样的教学形式，教师的信心得到了启发，孩子们的天性也得到了更好的挖掘；
2、由于教育资金和教学用具的短缺，所以我们积极组织教师在电脑上看资料，学*废旧物品的再利用，又发动家长收集废旧物品，和教师一起动手创造，为幼儿制作出了许多的教学用具和游戏玩具，这一活动的开展，给我们解决了已往教学模式单一，教学用具单调的窘境，丰富多彩的玩具、五颜六色的教具使孩子们的目光应接不暇，各种头饰和手工卡片的制作以及在课堂当中的投入使用，深深的吸引着孩子们的注意力。投其所好，教师虽然累了一时，但是却长期的把握住了孩子们喜欢新鲜和探究的心理，使今后的课堂教学工作变得更为轻松；
3、要想不断的完善和提高自我，就得不断的学*和充电。我园在本学年当中，除了利用电脑来学*和模仿运用新型的教学模式，还积极组织教师参加本县教育局教研室举办的由玛丽艳、苗苗、育苗幼儿园开展的优秀课观摩，采取“走出去、请进来”的方法，向县幼儿园的优秀教师学*，回园以后要求教师写观摩课后的感想，并且鼓励教师大胆尝试优秀教师的教学方法，把学到的我们自己可以运用的教学形式及时的带到自己的课堂当中，实现学有所用，用到实处；
4、通过长期不懈的学*，我们的教师已经养成了在备课当中反应幼儿年龄特点，教案突出表现幼儿性格特征的*惯，在教案当中每一课后都能看到教师在本节课当中对孩子学*效果的反应和下一堂课应该注意的方面。这样的工作方式能够使我们的教师不断的发现工作当中存在的问题，还可以做到及时的解决。
三、教学活动设计方面：
1、虽然存在很多困难，但是我们依旧努力想办法克服，为幼儿积极组织各种游戏活动，在游戏活动的过程里努力使孩子的身心得到健康的培养，例如：在各个班当中开展幼儿儿歌背诵比赛，这一活动的开展使汉语孩子有了学*背诵儿歌的积极性，也使维语孩子们的口语表达得到了锻炼，更主要的是在这一活动开展的同时我们教务处规定由每个班的维语教师担任孩子们的第一口语教师，也让教师的汉语教学能力有了很大的提高；
2、为了提高教师的汉语表达水品，我们在教务上安排维语教师每星期也朗读幼儿语言课本中的课文，在学*中得到锻炼，在锻炼中得到提升；
3、积极组织幼儿参加户外活动，在户外活动中幼儿的体质得到了很好的锻炼，脑力锻炼在户外活动的过程中也相应得到了开拓和开发，幼儿的想象力也变得丰富了，胆子也变大了，尝试新鲜事物的兴趣也得到了提高。
4、课堂教学多利用教师自制的教具，用多彩的颜色、多样的卡片、多种形式的头饰等牢牢抓住孩子们的视线和思维，向每一堂课要质量，即使孩子们的年龄再小，也能在孩子人生的第一起跑线上打下坚实健康的基础。
四、其他方面：
只要学会在工作的过程中不断的发现问题，积累经验，我想就会有不断的提高和突破，所以我们通过网络，通过探讨，通过实践，慢慢的摸索出了许多我们以前不敢接触的教学模式：比如把幼儿智慧活动课延伸到了室外活动，把音乐课延伸成了幼儿聆听音乐自己想象编排动作，把艺术课拓展成了幼儿自己动手创造的课程。
一学期工作的过程转瞬即逝，昨日仿佛还在憧憬本学期的教育计划，今日却已开始面临学末的工作总结。回想本年度的教学工作，在总结经验和积累整改当中，特将本学期的教务教学工作总结如下：
一、教师安排及课程安排方面：
在本学年度我园面临一种比较棘手的工作难度局面，因为前期的三位代课老师在本学期开始时被分配调往XXX就职，所以幼儿园置身于汉语教师少，教师年龄偏大的局面，处于这种状态，我园在开学初教学课程安排方面，精心按照在园教师的性格特点、教学能力和专业特征方面，对各位教师的课时教学工作做了精心的调整和安排，在困难重重的同时也及时解决了幼儿园教学教育工作的困难，把汉语表达能力强、工作经验丰富教师调整到了教学第一线，把年龄较大、耐心较强教师放在了中班年龄较小的孩子当中，便于和孩子们多沟通，相应的把性格活泼开朗、音乐舞蹈能力突出教师调整到了语言、音乐、幼儿智慧活动课程上，有了相应的岗位，教师的热情也提高了，孩子们的学*积极性也得到了调动和开发。
二、教师能力培训方面：
1、专业教师少，幼儿园资金短缺，教师教学课堂设计局限性大，所以我园积极XXX全体教师参加每周四自治区教育厅播放的远程教育优秀观摩课的培训学*，并且在教师中展开讨论，取长补短，学有所用，把观摩课当中适合本园环境特点，教学条件可以达到的方式运用到了本园的教学环节当中，新的模式的投入，比如音乐、舞蹈、道具等形式在课堂教学中大胆投入，深深取得了孩子们的喜欢，单一的小学式的课堂教学转变了，更多的是灵活多样的教学形式，教师的信心得到了启发，孩子们的天性也得到了更好的挖掘；
2、由于教育资金和教学用具的短缺，所以我们积极XXX教师在电脑上看资料，学*废旧物品的再利用，又发动家长收集废旧物品，和教师一起动手创造，为幼儿制作出了许多的教学用具和游戏玩具，这一活动的开展，给我们解决了已往教学模式单一，教学用具单调的窘境，丰富多彩的玩具、五颜六色的教具使孩子们的目光应接不暇，各种头饰和手工卡片的制作以及在课堂当中的投入使用，深深的吸引着孩子们的注意力。投其所好，教师虽然累了一时，但是却长期的把握住了孩子们喜欢新鲜和探究的心理，使今后的课堂教学工作变得更为轻松；
3、要想不断的完善和提高自我，就得不断的学*和充电。我园在本学年当中，除了利用电脑来学*和模仿运用新型的教学模式，还积极XXX教师参加本县教育局教研室举办的由玛丽艳、苗苗、育苗幼儿园开展的优秀课观摩，采取“走出去、请进来”的方法，向县幼儿园的优秀教师学*，回园以后要求教师写观摩课后的感想，并且鼓励教师大胆尝试优秀教师的教学方法，把学到的我们自己可以运用的教学形式及时的带到自己的课堂当中，实现学有所用，用到实处；
4、通过长期不懈的学*，我们教师已经养成了在备课当中反应幼儿年龄特点，教案突出表现幼儿性格特征的*惯，在教案当中每一课后都能看到教师在本节课当中对孩子学*效果的反应和下一堂课应该注意的方面。这样的工作方式能够使我们教师不断的发现工作当中存在的问题，还可以做到及时的解决。
三、教学活动设计方面：
1。虽然存在很多困难，但是我们依旧努力想办法克服，为幼儿积极XXX各种游戏活动，在游戏活动的过程里努力使孩子的身心得到健康的`培养，例如：在各个班当中开展幼儿儿歌背诵比赛，这一活动的开展使汉语孩子有了学*背诵儿歌的积极性，也使维语孩子们的口语表达得到了锻炼，更主要的是在这一活动开展的同时我们教务处规定由每个班的维语教师担任孩子们的第一口语教师，也让教师的汉语教学能力有了很大的提高；2。为了提高教师的汉语表达水品，我们在教务上安排维语教师每星期也朗读幼儿语言课本中的课文，在学*中得到锻炼，在锻炼中得到提升；3。积极XXX幼儿参加户外活动，在户外活动中幼儿的体质得到了很好的锻炼，脑力锻炼在户外活动的过程中也相应得到了开拓和开发，幼儿的想象力也变得丰富了，胆子也变大了，尝试新鲜事物的兴趣也得到了提高。
4。课堂教学多利用教师自制的教具，用多彩的颜色、多样的卡片、多种形式的头饰等牢牢抓住孩子们的视线和思维，向每一堂课要质量，即使孩子们的年龄再小，也能在孩子人生的第一起跑线上打下坚实健康的基础。
四、其他方面：
只要学会在工作的过程中不断的发现问题，积累经验，我想就会有不断的提高和突破，所以我们通过网络，通过探讨，通过实践，慢慢的摸索出了许多我们以前不敢接触的教学模式：比如把幼儿智慧活动课延伸到了室外活动，把音乐课延伸成了幼儿聆听音乐自己想象编排动作，把艺术课拓展成了幼儿自己动手创造的课程。
总之，在本学期里，我园的各项工作开展的还是比较有序，但是在工作特色上还是有欠缺，因为有部分幼儿代课老师的调离，使我们在开学初订的计划不能正常进行，所以活动的开展有些滞后，影响了计划的正常实施。但是这些问题并不能成为我们活动开展滞后的理由。所以在下学期，我们一定会改变现有的状况，以崭新的面貌投入到新的工作时间里，争取大胆创新，以最短的时间尝试最新的突破，使我园真正成为社会认可、家长满意、孩子欢心的天使幼儿园。
——企业服务工作总结(精选10篇)
政企联动攻难关七项工作促发展
**市企业服务年活动工作开展以来，**市建设局加大对企业的扶持和服务力度，为企业营造良好的发展环境，推动政企联动，克难攻坚，促进全市建设行业*稳较快发展。局领导班子和各科室、二级机构深入企业，主动为企业提供相关政策、信息等咨询服务，办实事、办好事，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，想方设法提高工作效率。
一、为道路建设工程企业搞好服务，全力推进工程进度。
启动了溱水路东段路桥工程，已完成了立项上报及林木采伐许可证的办理工作，正在设计施工图；惠丰街道路工程，目前，建设工程施工图设计及施工招标已经全部完成，待附属物拆迁完毕后，即可进场施工；福寿街—祥云街路网工程，5月29日开工，正在实施雨污水工程，已完成总工程量的35%，完成工程投资110。6万元；*安路北段路网工程，5月20日开工，雨污水工程已完成，正在进行灰土基层铺设，已完成总工程量的25%，完成工程投资290万元；栖霞街（长乐路—*安路）建设工程，4月29日开工，雨、污水工程已接*尾声，目前，主车道开始灰土基层铺装，已完成总工程量的`55%，完成工程投资391万元；东大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日开工，目前，雨、污水工程已结束，人行道花砖已铺装1XX余*方米，完成总工程量75%，完成工程投资516万元。
二、加大对市政工程及西区规划建设的测绘服务力度。
分别对市区诚信路、货场街、屏阳路、香峪路、青屏大街等19条道路及槐东路游园、**一高门口游园、青屏广场南侧、惠沟垃圾场、城市生活垃圾无害化处理场拆迁、*安路南段排水渠等市政工程进行了测绘，累计道路总长17791。63米，测绘面积3967956。51*方米。
三、为企业提供良好的规划技术服务。
完成对郑州金京窑业有限公司、**市康辉煤业有限公司、**市农村信用联社、袁庄派出所、新华医院、**市实验小学、**塑料总厂、河南京密高级中学等三十多家单位建设项目现场踏勘，办理村镇用地规划手续15份。
四、简化程序，减轻企业工作负担。
积极主动为天园城中城、安泰置业、河南力臣置业有限公司、**市金海洋房地产开发有限公司等18家房地产开发企业和9家物业管理企业集中办理了资质年检手续。同时，主动为企业牵线搭桥、“实现联姻”，经过多方努力，郑州晶鑫物业管理公司现已顺利接手鑫领寓商住楼的物业管理。
五、主动提供技术监督，坚决做到“履职不收费”。
对**市市区及十四个乡镇的中小学危房改造工程、大隗河屯新农村建设工程、袁庄扶贫开发区住宅工程、曲梁服装工业园区部分工程免费提供技术监督，确保工程质量。
六、进一步加大《城乡规划法》宣传力度。
积极指导督促各乡镇规划办工作人员，及时解决村镇建设疑难问题。
七、服务上门，当好参谋。
专门派驻技术骨干长驻郑州市龙力水泥厂施工现场，当好参谋，搞好服务，并安排行政审批人员现场办公，简化程序，送证上门，得到了企业的好评。
xx年．中小企业服务局在xx县委、xx县**的正确领导下 紧紧围绕"xx建设年活动”这一主线．坚持和强化“全心全意为企业服务”的果旨 重点突出项目建设和招商引资工作．积极解决xx县内企业融资担保、信息化建设、教育培训等难点和热点问题，全县中小企业、非公有制经济呈现蓬勃发展的良好态势。
一、工作总结
（一）招商引资工作效果显著
立足自身职能优势，将项目建设与招商引资工作作为总览全局工作的总纲来抓，成立了领导小组，进行了专题研究和部署，建立了周五交流例会制度，并将年度招商引资与项目建设目标任务量化分解。局主要领导于x月下旬和x月初先后前往温州、上海、广州、深圳等地开展招商，全体同志积极学*招商引资知识和技能，广泛联系亲戚朋友，全局上下形成了“人人围绕项目转，事事围绕项目干”的浓厚点围。同时，我们依托“中国中小企业xx网”和“xx县中小企业信用担保中心”，广泛发布各类招商及项目合作信息，收到良好效果。
一是成功引进投资xx万元的xx市xx生产项目，该项目占地xx亩，年产值可达 xx多万元，可买现利税xx多万元，目前项目已完成投资xx万元，预计年底可买现竣工投产。
二是帮助xx从xx县外成功融资。我们两次积极协助xx公司从市城信社贷款xx 万元．派专人多次到xx帮助xx从上海浦发行xx分行协调贷款xx万元．及时解决了企业的发展瓶颈问题。
此外江苏、、与我县xx器材合作事宜正在积极洽谈中。
（二）融资担保工作推进良好
xx全会尤其是xx县“xx建设年”活动动员大会后中小企业服务局加大了对 xx县内中小企业的融资服务力度。一方面加强与协作银行的沟通协调，另一方面加强对、、县内有融资意向的企业的贷前辅导。并于x月积极启动了企业资信评级工作，邀请省联合资信评估公司和市局有关专家对我县xx等十多家重点企业初步进行了企业资信等级评鉴培训，带动了全县中小企业资信评级工作的有序开展。截至目前，已协助xxxxx 等xx家企业顺利融资，融资金额xx万元。此外，xx两家企业贷款申请已报合作银行贷审会审核，其他几家企业也已进入信贷辅导期。
（三）企业信息化建设积极推进
进一步优化了“中国中小企业xx网”，筛选了xx家企业进入网站“企业名录”， 有效地宣传了企业，推介了xx。同时，积极组织xx饮料、xx化工、xx电气等企业参加“中国中小企业网xx日招聘”活动，收到了良好效果。积极组织企业参加各类信息化培训，先后参加了省局举办的“中国中小企业信息化推进工程研讨会”和网络管理人员培训，大大提升了“中国中小企业xx网”的运行质量和服务水*，有力地促进了对全县中小企业信息化建设的指导水*。同时，结合我县企业行业特点和发展，适时组织xx县内xx家企业的*xx名网站管理人员参加了国家***中小企业司在我市举办的“中国中小企业信息化建设巡回培训”，得到了企业家的一致好评。
x月x日，国家“百万中小企业上网工程培训”将在我市举行，xx县中小企业服务局已做好企业组织及人员安排等各项准备工作，并决定以此为契机，加强跟踪服务工作使我县企业信息化水*再上新台阶。
在推进我县中小企业信息化建设的过程中，中小企业服务局组织有关人员，积极深入 xx县内各企业开展信息化建设的相关指导和帮扶工作，目前，xxxxx等xx多家企业已将网站建设提上了议事日程
二、存在问题
1、资金短缺问题比较突出。银行对货款的抵抑条件以及对企业的资产评估等条件制约了银企的合作，使得一些缺少资金的中小企业经历儿次货款失败后失去了对银行贷款的信闷如果银行货款机制不改变的话，对中小企业资全扶持还是一句空话。xx县中小企业信用担保中心虽然在缓解企业融资难问题上发挥了积极作用，但担保底金有限，担保覆盖面还很窄。
2、企业招商引资主体地位不突出。虽然我们下大力气帮助企业与外来客商进行项目对接、洽谈，但是收效欠佳个别企业家思想还不够开放，小富即安，还需要下大工夫加强引导。
3、企业信息化程度低。管理、营梢、生产等环节利用现代信息技术层次低下，应用领域不宽。
4、广大企业粗放式经营、家族式管理较为普遍。原始的管理办法占居多数企业，这是束缚企业发展的根本所在。同时，更为严重地制约着企业整体效益的提高
三、工作安排
下一步，我们要进一步强化为xx县开发建设和为全县中小企业、民营经济决速健康协调发展的服务意识和果旨意诉继续坚持以招商引资和项目建设总览全局工作，坚持以企业为主体，不断强化和完善中小企业服务体系，创新工作思路与措施，完善工作机制与责任、确保融资担保、科教信息、交流合作、调研指导、统计分析等业务工作更上一层楼，充分利用各种社会资源积极为全县中小企业与民营经济提供支持和帮助。
为深入开展“双学双提”主题活动，按照县委、县**的工作部署，我县以改进**职能，促进全县经济快速健康发展为目标，以“服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进**向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内认真组织开展了“企业集中服务月”活动。活动开展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展情况总结如下：
一、领导带头，上下联动，活动组织有方
? 各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。
1、深入调查研究，方案措施到位
县委、县**对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，县委办公室以 号文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。
各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的`第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务*台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。
2、加强组织领导，责任落实到位
为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县**成立了由常务副**任组长，副**任副组长，县**办、县***、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
3、加强宣传发动，思想认识到位
? 按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县***发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要**机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。
4、建立长效机制，制度建设到位
为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中服务月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联*会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。
时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了x年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信x在新的一年里可以在创辉煌。
回首xx年，确实有许多值得我们去学*和思考的，这一年在x经理的正确领导下，在x经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为x创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。
来到x不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为x里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢x经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
小微业务部自20xx年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对20xx年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：
一、工作情况
1、经营指标完成情况
截止20xx年xx月31日，全年共计投放小微贷款 XXX笔，金额共计 XXX元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增XXX户；批量模式贷款全年新投放XXX笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。
2、客户维护工作
20xx年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。
3、专项竞赛活动
20xx年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一
系列专项竞赛活动。小微营销战斗营第二季期间，共计投放点对点贷款xx笔、结结高收件xx户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户xx户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建设工作
在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和**部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期拜访，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。
5、培训工作
根据支行对20xx年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。
二、存在的问题和困难
1、新客户拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在
小微无贷存款客户方面，全年完成新开户XXX户，新发展小微无贷有效户XXX户，较去年同期分别下降了XX%和XX%，对整个小微业务的发展起到的支撑作用不足。
2、新产品销售经验不足
20xx年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。
3、客户经理综合素质有待提高
我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。
4、业务风险控制有待加强
20xx年小微贷款出现了1笔不良，金额XXX万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。
三、工作改进与计划
1、进一步扩充基础客户群
充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销
以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。
2、加强渠道维护工作
20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。
3、做好客户经理培训工作
20xx年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。
4、重点客户库和名单制工作推进
20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。
xx市企业服务年活动工作开展以来，xx市建设局加大对企业的扶持和服务力度，为企业营造良好的发展环境，推动政企联动，克难攻坚，促进全市建设行业*稳较快发展。局领导班子和各科室、二级机构深入企业，主动为企业提供相关政策、信息等咨询服务，办实事、办好事，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，想方设法提高工作效率。
一、为道路建设工程企业搞好服务，全力推进工程进度。
启动了溱水路东段路桥工程，已完成了立项上报及林木采伐许可证的办理工作，正在设计施工图；惠丰街道路工程，目前，建设工程施工图设计及施工招标已经全部完成，待附属物拆迁完毕后，即可进场施工；福寿街—祥云街路网工程，5月29日开工，正在实施雨污水工程，已完成总工程量的35%，完成工程投资万元；*安路北段路网工程，5月20日开工，雨污水工程已完成，正在进行灰土基层铺设,已完成总工程量的25%，完成工程投资290万元；栖霞街（长乐路—*安路）建设工程，4月29日开工，雨、污水工程已接*尾声，目前，主车道开始灰土基层铺装，已完成总工程量的55%，完成工程投资391万元；东大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日开工，目前，雨、污水工程已结束，人行道花砖已铺装1XX余*方米，完成总工程量75%，完成工程投资516万元。
二、加大对市政工程及西区规划建设的测绘服务力度。
分别对市区诚信路、货场街、屏阳路、香峪路、青屏大街等19条道路及槐东路游园、xx一高门口游园、青屏广场南侧、惠沟垃圾场、城市生活垃圾无害化处理场拆迁、*安路南段排水渠等市政工程进行了测绘，累计道路总长米，测绘面积*方米。
三、为企业提供良好的规划技术服务。
完成对郑州金京窑业有限公司、xx市康辉煤业有限公司、xx市农村信用联社、袁庄派出所、新华医院、xx市实验小学、xx塑料总厂、河南京密高级中学等三十多家单位建设项目现场踏勘，办理村镇用地规划手续15份。
四、简化程序，减轻企业工作负担。
积极主动为天园城中城、安泰置业、河南力臣置业有限公司、xx市金海洋房地产开发有限公司等18家房地产开发企业和9家物业管理企业集中办理了资质年检手续。同时，主动为企业牵线搭桥、“实现联姻”,经过多方努力，郑州晶鑫物业管理公司现已顺利接手鑫领寓商住楼的物业管理。
五、主动提供技术监督，坚决做到“履职不收费”。
对xx市市区及十四个乡镇的中小学危房改造工程、大隗河屯新农村建设工程、袁庄扶贫开发区住宅工程、曲梁服装工业园区部分工程免费提供技术监督，确保工程质量。
六、进一步加大《城乡规划法》宣传力度。
积极指导督促各乡镇规划办工作人员，及时解决村镇建设疑难问题。
七、服务上门，当好参谋。
专门派驻技术骨干长驻郑州市龙力水泥厂施工现场，当好参谋，搞好服务，并安排行政审批人员现场办公，简化程序，送证上门，得到了企业的好评。
为贯彻落实市委、市**“千名干部进千企，创优服务稳增长”活动精神，镇委、镇**积极响应，迅速行动，把此次活动作为当前一项重要政治任务来抓，要求全镇机关干部和各镇直单位思想上重视、任务上明确、重点上把握、方法上讲究、载体上创新、责任上分解，使全体联企干部的思想高度统一，基本形成了党委、**主要领导带头，其他党政班子成员参与、中层干部上下联动、政企横向互动，合力x难题的良好格局，并显现出三个方面的成效。
一是促进干部作风转变。在此次活动中，联企干部们都主动深入结对联系企业开展调研走访，加强与企业经营者的联系沟通，了解掌握了结对联系企业在的生产、管理及发展思路等基本情况和在创业创新中存在的主要问题和困难，还借助自己的理论水*和业务能务，为结对联系的企业撰写了15份符合实际的创业创新建议书，以帮助企业克服困难，实现再次发展。
二是增强了企业发展信心。自“千名干部进千企解千难”活动开展以来，广大联企干部深入企业开展走访调研，积极排摸结对联系企业在创业创新过程中遇到的难题(共排摸到11个难题)，并有针对性的帮助企业x要素制制约、创牌、生产环境整治等方面的难题(目前已经成功x了4个)，如：合理解决了雄星食品有限公司在扩规办厂方面存在的土地供需矛盾，促成华丰农业与南京金道普禾在秸秆综合利用项目上达成合作事宜，帮助惠侬烟花、天圣烟花联系消防部门，制定消防规划，并组织员工进行消防演*，帮助金璨米业、陆子米业等企业解决建设用电、用水等问题，帮助液化气站就厂址搬迁做出详细规划，进一步增强了企业在外部经济环境不利情况下的发展信心。
三是改善了政企关系。通过开展“千名干部进千企解千难”活动，使联企机关干部在深入企业开展走访调研的过程中，直观的感受到企业在经济大环境不利的情况下，产业升级缓慢、创新能力不足、核心竞争力不足等等成长中的烦恼，而通过主动为企业提供服务，帮助企业解决力所能及的难题，不但让机关干部的'工作作风更加趋于踏实，更让企业通过联企干部尽力x企业难题这一纽带，感受到来**对他们在创业创新过程中的关注，进一步改善了政企关系。
创优服务活动开展以来，我镇切实帮助辖区内企业解决了生产经营中的一些困难，受到一致好评，取得了很大的反响，不仅在全镇范围内营造重商、亲商、爱商、护商的社会氛围，也让全体机关干部树立“产业第一，企业家老大”的理念，并深入践行“保姆式、跑步式、精准式”服务，壮大了我镇招商引资的力量。下一步我镇将对进企业活动中的一些好思路、好经验、好做法，进行认真总结，形成制度性的成果，进一步改进工作作风和完善服务企业工作机制，通过健全问题处理程序和机制保障、跟踪督办等工作机制，使企业反映的问题和事项件件有回音、事事有着落、条条抓落实。
今年在区委、区**及相关部门的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，大力实施“创新引领、双业并举、统筹发展、生态优先”战略，以“三年”活动为载体，以“一核两翼”组团式发展*台承载内容为建设抓手，立足大形势、建设大*台、引进大项目、培育大企业，积极拓展开放新空间，着力提高经济的发展质量和效益，全力推动街道各项工作。
一、企业服务
为了给企业提供更优质的服务，更好的环境，我们企业服务中心积极转变职能，做好服务。继续实施“三个一”工作制度，深化“百千”行动，实行一个领导、一个负责人、一个团队联系一幢楼宇的“三个一”工作制度，掌握楼宇最新资料为招商引资服务；开展了班子人员走访企业制度，每月有企业服务中心联系人联络，班子人员走访企业不少以2家；成功处理了嘉兴联球公司和禾泽电子商务有限公司的非法经营活动。开展了“进楼入企、服务企业”大走访活动，与企业做好对接联谊，帮助协调解决资金、技术、市场等方面的实际问题；加强与楼宇、企业的沟通协作，努力提高办事效率和服务水*，为投资者营造良好的创业发展环境。9、10两个月开展了双月度招商引资、企业服务“五个一”推进会，成功落地了一批项目，优质接待了一批客商，开展了一次开业庆典，召开了一个招商推介会、举办了一次交流会。在服务企业的同时，全体工作人员都切实履行好自己的工作职责，严格做到廉洁从政，无利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪现象的发生。
二、招商引资
我街道20xx年1月至10月实际引进注册50万以上三产企业163家，其中1000万以上企业10家，完成全年任务的232.86%，引进注册资金52493.4万元，完成全年人的145.82%，引进市外实到资金 17985万元，完成全年任务的81.75%， 浙商回归内资4834万元，完成全年任务的87.89%，固定资产投资6158万元，完成全年任务的123.16%，实到外资120.4万美元，完成全年任务的120.4%，基本实现了年初预定的目标。为拓宽招商信息来源，加快经济转型升级，我们今年成立了街道招商办，分成了四个招商小组，分赴杭州、上海、宁波、苏州等地招商，10月30日在杭州成功召开了招商推介会，得到了区**相关领导高度赞扬，同时也实行了委托招商、*台招商等多项招商创新举措，充分利用中介机构的广阔人脉，围绕产业的主导产品及其上下游产品开展招商活动，努力延伸产业链，提升区域竞争力。开拓了名都电子商务园二期----海洲之星这个大*台，联合园区招商力量，做好电子商务企业、服务外包企业的招商。
三、安全生产
一是认真做好烟花爆竹安全管理工作。今年街道与辖区内的10家烟花爆竹零售单位签订了《烟花爆竹经营责任书》，落实烟花爆竹经营管理责任，严格实行责任追究制度。元旦春节期间，街道共出动检查20人次，发现隐患8处，整改8处。二是认真开展安全生产大检查。从1月13日起,在本辖区重点行业和领域内按计划有步骤地开展了安全大检查工作。街道主要领导带队检查共3次，共计出动检查人员*50人次，此次大检查共检查企业15家，烟花爆竹经营单位10家，填写检查记录单29份，发出责令限期整改意见书一份，复查意见书一份。发放宣传资料100份。同时指导各村、各企业根据各自特色、管理职能，围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查，切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发现的问题及时采取整改措施。为确保胜利召开，街道建立了24小时领导值班带班制度，启动了应急救援预案，加强了应急救援队伍的演练，即便发生安全事故，也能将事故损失减少到最低限度。三是广泛开展安全生产月行动。街道以“安全生产月”活动为契机，在各村（社区）主要干道悬挂以宣传安全生产为主题的横、竖幅8条，辖区内大型商贸企业及重点单位悬挂横幅18条，向各社区、企业发放各类安全生产宣传资料500多份。并于6月9日组织人员参加了区宣传活动，各村（社区）积极完善宣传教育设施，更新宣传图片、画册，在活动期间，街道辖区共更新了5个宣传栏，保证了活动的宣传效果。9月23-25日，由街道主要领导亲自带队做成了4个检查小组，对辖区大型商场和高危行业进行了彻底的检查，确保了国庆期间的安稳。此外还组织街道干部群众观看了主题宣传片《安全发展、预防为主》，各村、社区和辖区有关单位还组织群众和职工收看安全生产警示教育片《血的代价—重大事故案例剖析》和《泪的呼唤—讲述身边的.安全故事》。
四、环境保护
一是高度重视环境保护和生态建设工作，积极做好绿色创建工作，认真负起环境保护的监管职责，有效的保护、改善了我们辖区的环境。二是加大环境监察力度。街道环境监察中队按照区环保局的有关要求，认真履行对辖区环境的监管职责，开展了专项检查和监督，华新花园河道污水事件得到了有效的控制和解决，成功处置了一起环保污染的执法事件。三是积极开展了水环境综合治理工作，成立了领导小组，制定了街道辖区内河道推行“河长制”管理的实施方案。
五、个体税收
本街道辖区范围内持证户共计1008户，其中：共管户为420户。落实起征点提高的税收政策后，本街道辖区范围内起征户为84户，其中：共管户为20户，征收消费税为3户，征收营业税2万元以上为47户，征收营业税5万元以上为14户，征收营业税20万元以上为6户。截止10月底街道完成个体税收总计721万元，其中私房出租收入208万元。国、地税入库率均达到100%，国、地税申报率到达99.49%。委托街道代征增值税共计86814.09元，开具税票155份。
六、商会工作
一是采取“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的办法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资*台，新城街道商会组织开展了主题为“ 浙商回归 创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市场，充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会（市总商会）走进新城活动，活动共组织了XX市工商业联合会（市总商会）领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲娱乐、工业设计、咨询服务、教育培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联（总商会）有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇，加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。积极配合街道组织部门开展非公企业党建工作，在有条件的企业建立党组织，进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本交流会”，邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融知识课，加深了企业家对金融知识的了解，许多企业家也表现了对基金和证券的浓厚兴趣。
xx年，在镇党委、**的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，xx镇企业服务站围绕浏新工组办发〔xx〕5号文件目标任务，以服务至上为理念，齐心协力、扎实工作，确保了各项工作完满完成，现将主要工作情况简要汇报如下：
规模工业完成工业总产值26.3亿元，占任务的98%，同比增长13%；完成全社会固定资产投资8亿元，占任务的100%，完成工业投资6.5亿元，占任务的100%；同比增长18%。工业招商1.5亿元。
人才是新型工业化最为突出的问题，企业要创新、实现信息化需高科技人才，效益要提升需高层次管理人才，然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点，积极组织企业参加省、市培训，同时，组织企业开展形式多样的培训活动，全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次，培训人员1200人次。
一是做好各种文件的上传下达，当好调查员、组织员、申报员。积极参加中小企业服务组织各项活动，引导帮助企业申报各种项目。二是继续运营由镇党委**任顾问、镇长任组长的服务企业直通车，发挥企业家俱乐部品牌效应，以服务热线、网上服务等多种渠道，传递企业服务信息；以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联*办公、阳光运行等多项措施，提高办事效率，服务企业直通车运营服务效果明显。今年，企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动，通过对接xx银行，为企业授信1亿元；成功举办萍、浏、醴企业文化节，促进了边贸文化的`共同发展；为非公企业解决矛盾纠纷50余起，较为突出的有：义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷；余湾引线工区与村民的土地纠纷，xx市金庒鞭炮烟花厂股东内部纠纷，为企业发展起到了保驾护航的作用。
统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径，为进一步掌握企业发展状况，我镇党委、**下达金政发【xx】54号文件成立镇统计工作领导小组，明确领导、安排专人负责统计工作，并建立了企业统计网络，统计工作有条絮，达到了及时、准确的效果。按要求每月上报信息，按季上报统计分析，为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋。
1、统计工作进一步争取领导重视，建立健全了统计机构，及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作，在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。
2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度，鼓励企业加大科技投入，举办各种科普培训5次，科技下乡1次，科普大篷车进校园1次，认真筹备，精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传；召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂；在市科协的大力支持下，使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，并获得xx市科普工作先进单位。
3、其他工作，积极完成党委**交给的各项任务，联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去，并能够按时按量完成。
我镇新型工业化应围绕“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标，着力提升烟花爆竹传统产业，引领企业走转型升级之路：引导现有烟花企业加快升级改造步伐，不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力；依托现有出口企业，大力发展对外贸易，继续加大合并重组步伐，力争打造两家十亿烟花企业；在南川河金市社区段河边，打造一个皮鞋制造产业基地，通过招商引资，在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展，促其改造升级；加大高新技术企业xx金马新材料有限公司科技创新力度，大力开发硅微粉系列产品，积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化，推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化，使xx金马新材料有限公司成为xx企业又一领头雁；利用丰富的煤碳矿产资源，加大原石灰冲煤矿技术改造，提高开采技术，降低开采成本，促进企业提升。力争通过以上举措，实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇，产值十亿元企业”的工作目标。
xx年是我们工作变化频繁自我挑战的一年，在这一年里我们脱去了旧装换新装，通过自身的不懈努力，在工作上得到了一定的锻炼，思想上取得了一定的提高，但也存在了诸多的不足。回忆过去几个月，也有许多失落、不开心的时候，不过那都不重要了。我们要努力的是未来，现在我真的很满意这份工作。原来有好多好多的情绪压着我，我还是坚持挺过，稳定的工作，现将工作总结如下：
1、工作方面：
认真做好每一天的每一项工作。遵守井队服务员的工作标准。重复每一天同样的工作内容，打扫队部、餐厅、场地、浴室、净水房、更衣室的卫生和大班各宿舍卫生。有时候帮炊事班的师傅配配菜、揉揉馒头、打打下手，从中让我们学到了不少的做菜知识，培养了我们的做菜兴趣。
2、思想方面：
通过学*其他知识充实自己。经过这几个月的工作，稳定了我们的.情绪，提高了我们的工作能力，为进一步提高工作水*打好基础。在工作的时候我们还会讨论宿舍物品摆放、被褥的整理如何更加美观，让师傅们深感家的温暖。
3、人际关系：
32579队是一个和谐融洽的团体，在这个和谐的团体中我们以饱满的热情、积极的心态投入到工作中，干起活来得心应手。在打扫宿舍时师傅们也会打一把手，让我们倍感温暖。队上领导对我们的高度信任，也让我们的工作得到了认可。有人认为服务员就是一个伺候人的活，可是我要说的是我为服务别人。
——春运气象服务工作总结(精选五篇)
20xx年春运从1月20日开始，至3月1日结束。县气象局坚持把气象服务放在首位，在各级领导的带领下，我局工作人员全面领会学*县委、县**、上级气象部门对做好今年春运气象保障服务的系列文件精神，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
组织领导
在**春运工作电视电话会议后，我局根据临沂市气象局和县**春运工作办公室部署，召开专门会议，传达了有关会议精神，成立了“XX县气象局春运工作领导小组”，并制定《XX县气象局20xx年春运气象服务工作实施方案》，周密部署春运和春节期间气象服务工作。要求全体气象人员做好道路结冰、积雪、雾、霾等气象观测工作，密切监视寒潮大风、雨雪冰冻、雾、霾等天气发生发展变化，加强天气会商，提高春运期间灾害性、高影响天气预报的精细化程度和准确率，力求将雨雪、雾、霾等灾害性天气出现时段、影响区域、影响强度预报得更准确。明确春运气象服务责任分工，切实加强春运值班工作，领导同志在岗带班，保证24小时有专人业务值班，把各项措施落实到位，确保重要天气过程不漏报，气象服务不失误，杜绝各种责任性事故的发生。
多形式进行春运服务
主动了解**和公众的需求，与交通等部门密切配合，根据本地的气象条件和气候特点，及时提供有针对性的决策和公众气象服务。春运期间，共制作传送《春运气象服务专报》、《重要天气预报》、《一周天气预报》、《雨情》和各类预警信号等服务材料，分别以电话、短信、和飞信，协同办公网、QQ群和微信群等形式发布。丰富的服务产品和多样的服务方式，确保了春运气象服务质量。期间共发布专题服务40期，重要天气预报5期，预警信号6期，周报6期，雨情6期。
20xx年春运已经结束，XX局全体工作人员继续恪尽职守，严守岗位，做好各项服务工作。我们将用优质高效、形式多样的服务方法赢得各级领导和人民群众的好评，也为我们今后的气象工作奠定坚实的基础。
20xx年春运从1月13日至2月21日，共40天。江山市气象局在当地**和省、市气象局正确领导、科学调度之下，结合当地实际，早准备、早部署，根据衢州市气象局、江山市**关于春运工作方案的文件精神，制定了详尽的气象服务计划和春运气象服务应急预案，有条不紊的开展工作，为春运工作的正常进行提供了坚实的气象保障，圆满地完成了今年的春运气象预报服务工作。
一、领导亲临现场、靠前指挥，周密部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
20xx年1月12日我局成立了以黄录洪局长为组长的春运气象服务领导小组，细化了各科室的职责，同时就具体气象服务产品的内容、服务方式、工作制度等方面作出了严格的规定。春运服务小组成员在1月13日前对自动站、网络、UPS等硬件设备进行了一次检查，确保了设备安全运行，同时认真梳理工作业务流程，严格各项规章制度，确保各项工作应急、组织到位。
二、创新服务方式，加强部门合作，扩大气象服务覆盖面
我局深知各级**及有关部门对气象预报服务的重视程度，也充分认识到气象服务的重要性，力求想领导所想，急群众所急，强化服务意识，创新服务方式，加强部门合作，多管齐下，并依托公共信息传播媒体，扩大气象服务覆盖面，让广大人民群众及时了解到天气信息。
今年春运开始前，我局就积极与春运单位加强沟通和合作，了解春运气象服务需求，开展针对性服务工作。春运期间，还与市春运办建立了信息互通机制，为春运单位提供专题天气预报和出行建议，春运单位则及时将运输交通状况第一时间反馈回来。主动与**、交通、民政、供电、通信、安全监管等部门加强联系，做好应急联动、处置工作。局领导还亲自拜访了相关单位，就当前气象服务的形式，发送方式等征求意见，同时还对今年春运期间可能发生的灾害性天气及影响程度进行了预评估。全面贯彻落实上级关于做好春运公众气象服务工作的一系列要求，拓展预报服务方式，依托公共信息传播媒体，通过电视、广播、网络、手机短信、电子显示屏等方式，及时将最新天气动态送到**、相关部门和广大人民群众手中。
三、准确预报、严密监测、认真总结，为春运工作提供高质量科学决策依据
今年春运期间我市冷空气活动较弱，气温较常年偏高，降水较常年偏少，其中1月17日至20日出现连阴雨天气。春运期间我局共向市**及相关部门报送“20xx年春运气象服务专题材料”7期，发布大雾黄色预警信号1次、大风黄色预警信号2次，每天向市**、春运单位发布一次天气预报，对雨雪、冰冻、大雾、大风等天气及时提醒交通部门。同时还通过天气快报的形式，将4次冷空气过程及低温报告等天气情况通过短信*台对外发布，保障最新天气实况和未来趋势及时向公众发布。春运期间我局中、短期预报准确率较高，正是因此有了全方位、优良的'气象服务保障，才会确保今年春运工作的安全、有序进行，因而也就受到了春运办和市委、市**领导的高度好评。
历时40天的春运工作已经结束。春运期间，我局按照上级统一部署和要求，和当地有关单位密切配合，经过全体气象服务人员共同努力，多措并举，全方位服务，圆满完成了春运气象服务工作，现总结如下：
一、春运期间天气气候特点
今年春运期间总的天气特点是：气温正常，但温度变幅大；降水量正常，降水主要集中在2月上旬前期；日照偏少，多雾霾天气，今年春运期间天气总体较好，基本有利于春运工作的顺利进行。
气温：春运期间*均气温为2.7度，较常年同期*均气温2.7度正常，但气温变幅较大，期间最低温度为-8.1度，出现在2月8日，最高温度为24.5度，出现在3月6日。
降水：春运期间降水总计33.3毫米，较常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期，其中2月5受北方弱冷空气和西南暖湿气流共同影响，我县出现了明显雨雪天气过程，道路积雪较为严重。
日照：春运期间日照时数为169.0小时，较常年同期230.0小时偏少。期间共出现大雾天气13天、霾29天，对交通运输和春运造成一定影响。
二、加强组织领导，提高春运气象服务保障能力
在国家、省、市、县各级**春运工作电视电话会议后，我局作为春运工作小组成员和责任单位，立即召开专门会议，传达了有关会议精神，成立了“县气象局春运工作领导小组”，并制定专门的工作方案，周密部署春运和春节期间气象服务工作。要求全体气象服务人员除认真负责地做好常规预报服务工作外，特别强调要加强对交通运输有较大影响的灾害性天气的预测预报工作，充分认识到春运工作的重要性，并确立了春运气象服务方式方法以及责任分工，切实加强春运值班工作，领导同志在岗带班，保证24小时有专人业务值班，把各项措施落实到位，确保重要天气过程不漏报，气象服务不失误，杜绝各种责任性事故的发生。
三、主动了解需求，多形式开展春运气象服务
主动了解**和公众的需求，与交通等部门密切配合，根据本地的气象条件和气候特点，及时提供有针对性的决策和公众气象服务。为春运办专门配备了气象电子显示屏，坚持每天早晚两次定时将未来5天的滚动天气预报发送到县春运办及有关部门，春运期间，共制作传送《重要天气报告》、《春运气象服务》、《春运期间天气预测》、《春节期间天气预报》等服务材料44期；共发布大雾橙色预警信号4次，大雾黄色预警信号2次，2月7日召开春节长假期间天气预测新闻发布会，并在电视台播出。启动手机短信*台10多次。丰富的服务产品和多样的服务方式，确保了春运气象服务质量。
四、存在问题
（1）大雾预报准确率有待进一步提高
大雾预报预**面明显存在预报准确率低和预警滞后等问题，而大雾天气是影响交通运输和出行的重要天气之一，为此，要进一步在大雾预报方面加强总结和技术交流，进一步提高大雾天气的预报准确率。
（2）气象信息覆盖面有待进一步拓展
目前，预报信息已通过96121、电视、报纸、广播、手机短信等多形式、多渠道传播，但预警信息的传输还存在许多死角，及时性和覆盖面还有待进一步提高。
（3）部门联动工作有待进一步畅通
春运工作是一个多部门协作的工作，应建立完善的恶劣天气的预报、预警、预防机制和应急处理机制，并组织应急演练，使各单位能有机的密切配合，全面完成春运工作。
县气象台
二〇xx年三月六日
为加强我县20xx年春运期间气象保障服务工作,确保人民群众度过*安祥和的春节和藏历新年,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”指导原则,根据《州气象局业务科技科关于做好20xx年春运气象保障服务工作的通知》要求，结合我局实际情况，现将春运保障服务工作总结如下：
一、高度重视春运气象服务工作
我局切实加强对春运气象服务工作的组织领导精心准备周密部署,全力做好春运气象服务工作。我局及时对春运工作进行部署。一是要求加强值班，严格落实24小时值班制度，领导干部亲自代班，确保春运期间各项工作；二是加强监测，突出重点服务，保证决策服务渠道畅通，做好对县委、县**、县假日办、县防灾减灾局、县安监局、县交通运输局、县交警队、县车站等几个重点单位的服务，通过政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等及时发布专题天气预报；三是对所有设备运行情况进行了检查，保证业务设备运行正常运行，对各业务流程和应急预案进行再熟悉。
二、进一步加强监测预报预警和做好服务工作
我局加强春运期间值班值守,认真做好灾害性天气的监测、预测、预报、预警和服务工作。20xx年春运期间我县主要以多云间晴天气为主，气温偏高，降水偏多，降雨雪天气过程主要出现在1月30日，2月17日、26～27日。受低温降雪天气影响,我县无名山、大、、高海拔阴山路段出现道路结冰现象，我局充分利用政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等多种手段，及时发布预报预警和防范提示信息。春运中期林区森林火险等级较高,春运期间共发布春运专题服务40期、农业气象信息7期、道路结冰预警信息4期、大风黄色预警1期、强降温蓝色预警1期、交通气象服务预报40期、“春节”中期专题预报2期，春运期间我局发布森林草原火险预警和道路结冰预警手机短信共计2500余条。
总之,我局在春运期间切实做好气象服务工作，确保了人民生命财务安全，充分发挥好决策参谋作用，气象服务工作得到县领导和人民群众的赞扬和肯定。春运期间我县的`天气比较*稳，虽然春运后期出现了一次低温降雪天气过程，但我局及时做好预测、预警服务工作，未发生任何事故。春运期间我局业务服务人员恪尽职守，严守岗位，确保了春运工作的顺利进行。
历时40天的春运工作已经结束。春运期间，我局按照上级统一部署和要求，和当地有关单位密切配合，经过全体气象服务人员共同努力，多措并举，全方位服务，圆满完成了春运气象服务工作，现总结如下：
一、春运期间天气气候特点
今年春运期间总的天气特点是：气温正常，但温度变幅大；降水量正常，降水主要集中在2月上旬前期；日照偏少，多雾霾天气，今年春运期间天气总体较好，基本有利于春运工作的顺利进行。
气温：春运期间*均气温为2.7度，较常年同期*均气温2.7度正常，但气温变幅较大，期间最低温度为-8.1度，出现在2月8日，最高温度为24.5度，出现在3月6日。
降水：春运期间降水总计33.3毫米，较常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期，其中2月5受北方弱冷空气和西南暖湿气流共同影响，我县出现了明显雨雪天气过程，道路积雪较为严重。
日照：春运期间日照时数为169.0小时，较常年同期230.0小时偏少。期间共出现大雾天气13天、霾29天，对交通运输和春运造成一定影响。
二、加强组织领导，提高春运气象服务保障能力
在国家、省、市、县各级**春运工作电视电话会议后，我局作为春运工作小组成员和责任单位，立即召开专门会议，传达了有关会议精神，成立了“县气象局春运工作领导小组”，并制定专门的工作方案，周密部署春运和春节期间气象服务工作。要求全体气象服务人员除认真负责地做好常规预报服务工作外，特别强调要加强对交通运输有较大影响的灾害性天气的预测预报工作，充分认识到春运工作的重要性，并确立了春运气象服务方式方法以及责任分工，切实加强春运值班工作，领导同志在岗带班，保证24小时有专人业务值班，把各项措施落实到位，确保重要天气过程不漏报，气象服务不失误，杜绝各种责任性事故的发生。
三、主动了解需求，多形式开展春运气象服务
主动了解**和公众的需求，与交通等部门密切配合，根据本地的气象条件和气候特点，及时提供有针对性的决策和公众气象服务。为春运办专门配备了气象电子显示屏，坚持每天早晚两次定时将未来5天的滚动天气预报发送到县春运办及有关部门，春运期间，共制作传送《重要天气报告》、《春运气象服务》、《春运期间天气预测》、《春节期间天气预报》等服务材料44期；共发布大雾橙色预警信号4次，大雾黄色预警信号2次，2月7日召开春节长假期间天气预测新闻发布会，并在电视台播出。启动手机短信*台10多次。丰富的服务产品和多样的服务方式，确保了春运气象服务质量。
四、存在问题
（1）大雾预报准确率有待进一步提高
大雾预报预**面明显存在预报准确率低和预警滞后等问题，而大雾天气是影响交通运输和出行的重要天气之一，为此，要进一步在大雾预报方面加强总结和技术交流，进一步提高大雾天气的'预报准确率。
（2）气象信息覆盖面有待进一步拓展
目前，预报信息已通过96121、电视、报纸、广播、手机短信等多形式、多渠道传播，但预警信息的传输还存在许多死角，及时性和覆盖面还有待进一步提高。
（3）部门联动工作有待进一步畅通
春运工作是一个多部门协作的工作，应建立完善的恶劣天气的预报、预警、预防机制和应急处理机制，并组织应急演练，使各单位能有机的密切配合，全面完成春运工作。
县气象台
20xx年xx月xx日
——采购业务工作总结汇总5篇
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，XX我及时调整好心态和观念，凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总)经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。另外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。
XX年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的.合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学*。
几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学*，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!公司业务采购员工作总结
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。
对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在上半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，XX年我会以一颗感恩的心，不断学*，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
回首昨日，感慨很多，九月六日加入百姓阳光这个大家庭，既有幸运也有荣幸，今日看来，这个决定是非常明智的。这里有和谐的工作环境;完善的公司章程;合理的薪资待遇，这都是我所向往的。部门的同事们，亦师亦友，无论是在工作上，还是生活上，都给予了我许多帮助，我很感动。进入公司一月有余，我在这段时间内慢慢熟悉了采购的基本流程，已经能够独立完成食品、日化的采购工作，并且通过周末加班及公司组织的出游活动对公司其他部门和门店有了初步了解。采购部是公司的核心部门，一旦出现差错，其造成的直接损失和间接损失不可估量。通过这段时间的学*，我对做好采购工作有了以下几点认识：
1、同种商品，多筛选几家供应商或厂家，质优价廉的为首选。
2、合理收取供应商或厂家流向费、促销费、返点费、柜台费等合理费用，为公司谋取更多利益。
3、对于*效期、破损、质量问题等商品及时与供应商货厂家做好沟通，最小化减少公司损失。
4、时刻关注商品行情，在商品出现大幅波动前做好囤货及退货准备，是公司利益化，风险损失最小化。
5、做出精确的商品库存分析和销售分析，及时补货，避免商品断货影响门店销售，同时及时消减大库存商品，使流动资金化。
6、对于门店通知的`顾客订货，应在最短时间内做出反应，联系供应商或厂家进货，间接维护好这类客户。
7、拒绝吃人嘴短，拿人手软，直接损害公司利益。
8、与库房、门店、各部门、供应商、厂家协调好，使工作开展更加顺利，提高工作效率。
9、遇到问题时，仔细思考，最重要的问题首先解决，次要问题随后解决，有主有次，方能不乱。
10、对于有利于公司发展的方案，提高办公效率的方法，积极献言献策。当然，这里面有许多我现在还没有做好，但是凡事怕认真二字，我一定努力学*，不断思索进取，争取在最短时间内学会所应具备的才能，早日成为一名合格的采购员，为公司的发展贡献自己的力量。
在大学毕业的时候，我并没有找到合适的工作，失业在家，是公司收留了我，并且在实*期过后将我继续留用，我也是知恩图报，积极努力的工作。公司在根据我的我积极表现后，把我调到了采购部做一个业务员。
在采购部做业务员其实是一份很好的工作，我从这里也看到了公司对我的重点栽培，我深知自己肩头的重任，个起来更是百分百的投入！
时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的总结作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。
在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；
不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。·
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，200*年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。
凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售、生产为主，我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。
是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的`原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。
在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。
一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学*，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！
管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。
而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。
因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至
首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学*的机会，让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！在刘经理的工作指导之下，经过一个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事要继续学*的，继续往完善的，继续往进步的，在这一年里，我没有做出大张旗鼓的事，但对每一件事我都会专心往想，用头脑往思考，用行动往做事。我《留下》天天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法往迎接3月的到来。
我们主要采购的供货商来自太华、九州通、东龙、汇康源、华辰等我们所购进药品的质优价廉，关系到采购本钱的高低，直接影响到整体效益的快慢，药品的价格始终抢占商机，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部分沟通！经过这几个月的采购，深知幼儿园快乐新年活动方案并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司现在的采购数目是以开票处订的数目为准，个人以为开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购职员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数目的情况下，我们要采取价格策略，与供货贸易务员联系，尽量降低药品的本钱，为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量题目的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共叫，共同解决质量题目，做到及时退货。今后我们要更注重保质优价廉，货比多家，我发现要做好质优价廉是作为一个采购员的工作精华，这个过程的操纵与实践，是需要*时的细心积累才得到的经验，改进工作方法，进发布性公告范文步工作技能才能更深进地做到质优价廉降低本钱。下个月里我主要从以下方面往做：
1.认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作，多多与各部分的职员沟通，每次计划做好的反馈表与涨价表，做到及时通知开票处与销售部，并分析调查市场价格是否适合客户需求！
2.报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。
3.采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低本钱的终极目的。
4.对已范文之学生压力调查报告知涨价的畅销品种，要尽快的调查原因，根据市场，和部分领导商讨应该涨到什么价，对于销售部反馈如是客户已订品种，销售部要提供大概价格，采购部根据各公司销售的价格来做价格调整。
5.对于业务员提供的新品种，要留意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或流行病因要结合现实分析，针对不同品种做好备货预备。
6.对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否进完库，查清楚原因，以免做重复计划。
自从进进采购部以来，让我更明白总本钱的优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。，在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学*、努力工作的，昨日的成绩已成过往，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面进步综合素质，更完美地完成新一年的'采购工作。
第二篇：采购业务员2月工作总结
在公司又一个月过去了，感觉在公司里一天天成长，同样，每天也感到非常充实。在谷主任的教导下，感觉自由又向采购这份职位走进了一步！下面，我将九月份汇报如下，敬请各位提出宝贵意见及建议。
在本月的采购过程中，先后出现了询价难、厂家出货难两大问题：再向部分厂家询价时，绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情况，需对产品的原材料价格和工艺有所了解，才能获知厂家的最终价格或最底价格，所以在询价前需对产品的材料及工艺要求了解后再询价，另外，往往我们询价的产品仅只有一种模糊的产品样子，并没有实际的产品，对于这种情况，需问部分厂家或贸易商，先了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最终价格。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。
另外对于厂家出货难的情况，一般厂家总是以为我司交货期可以延迟，所以往往在交期上作最后按排，这样时间一久给工厂行成了一种惰性，这也是工厂拖延我们货的最主要原因，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在七月份已经发现，但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象，似乎根本没有什么解绝，在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情况的发生。
最后，感谢公司领导和同事对我的帮助和教导，我会在下个月工作中，不断努力学*、努力工作，做好个人工作计划，希望大家齐心协力，更希望公司蒸蒸日上！
20xx年转眼间就这样走过去了，回顾我一年来的工作，自己一直在不断的努力，不过这些都是我应该做的，自从毕业之后，我就来到目前的公司采购部工作，从最底层的采购员开始，我希望自己能够得到最大限度的磨练，这些才是我一直以来都在不断的发展和前进中要做好的。当然一年的工作就是这样，我相信自己会做好的，很多的现实情况下，我都在不断的成长中得到了最大的进步！
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢爱生，让她伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识爱生，花开花落我一样会珍惜！新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学*的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！在刘董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20xx年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售，20xx年采购部销售额达到1900多万，毛利28万。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢董事长，在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在她的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的`信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止20xx年12月底，共计降低成本、节约费用达69万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
20xx年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，尤其是合资企业，例如：北京费森尤斯，北京拜耳，赛诺菲，杭州默沙东，北京诺华，等等，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来！
在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和纯销部与调拔部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部*均每十五天都会向业务人员提供新进品种目录表或在公司内部网上发布，以供他们学*之用。
关于退换货方面，*效或破损（包括终端医院换货）药品，积极主动与供方沟通，跟踪，以最快的速度及时调换。相比之下国产品种换货没合资品种那么坚难。如南阳医院咳喘宁19合失效，江苏先声已答应调换。对于部分合资企业，他们概不处理*效、失效或终端破损，在多方努力下，有的已协商解决。例如许瓦滋的异舒已（新乡一商业客户自身原因不慎破损），诺华的善宁（安阳医院破损），山地明针（库存破损），雅培的思美泰，等等调换成功；特别是托毕西的东菱迪芙，蔡向阳、郭胜利共11支已失效，经过长时间的艰难协商，北京托毕西也已调换。我们的原则是不管是国产、进口或合资产品，尽量协商后让厂方调换。所以20xx年总的来说公司报损的品种并不多，大部分都是厂家调换。
一年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学*，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！
20xx年公司要求采购部每月降低费用将*8万，我会从以下几个方面着手：一、货比三家，直接降低药品价格。二、发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。三、发货方式尽量以送货的上门为主，协商提货费用由供方负担。四、降低现金调货，寻找新的供货来源。五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。六、向供应商争取培训费用或市场开发费。七、引进同类新品种。
感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学*，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功。
20xx年时我工作以来的第二年了，也就是说，我已经完全的熟悉了目前我要做好的工作了，我已经需要在将要到来的一年中作出更大的工作业绩了。展望新的一年，我已经做好了准备，我会在自己的业务方面继续努力进步，在我的思想方面也要得到更好的发展，我相信自己能够做的更好，只要我一直不断的努力下去，我就会为公司的发展做出我最大的贡献！
