上半年营销工作总结实用十篇

　　上半年营销工作总结 1

　　过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。

　　一、以效益为目标，抓好营销工作

　　1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

　　2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

　　3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的`工作热情和增强了服务意识。

　　4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着＂宾客至上、服务第一＂的宗旨，营销部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。

　　二、酒店仍存在的问题

　　半年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、外语水*和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的＂激励模＂。服务技能随意性等个体行为较严重。

　　服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

　　通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作计划，在下半年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

　　上半年营销工作总结 2

　　xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：

　　上半年共完成营收x元，其中客房完成营收x元，占计划的x%，*均出租率x%，*均房价x元；另外，餐饮完成营收收入x元，占计划的x%；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

　　在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

　　公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的.一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。

　　上半年营销工作总结 3

　　20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作情况作如下总结：

　　经营收入方面：上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的%，*均出租率%，*均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

　　部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳***集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

　　公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的`一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

　　上半年营销工作总结 4

　　（一）上半年市场的整体环境现状总结：

　　⒈行业市场容量变化

　　上半年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

　　⒉品牌集中度及竞争态势

　　市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的`凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

　　⒊竞争市场份额排名变化

　　上半年市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个。

　　⒋渠道模式变化及特点

　　上半年销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

　　⒌终端型态变化及特点

　　上半年宾馆销售是水*的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。我们将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。上半年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

　　⒍消费者需求变化

　　仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。上半年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

　　⒎市场主要竞争对手今年销售表现

　　“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学*与借鉴。

　　（二）上半年部门工作总结

　　⒈部门建设

　　上半年部门人员变动大，团队不稳定，导致市场体系呈波状起伏。

　　⒉部门人员培养

　　市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　⒊与其他部门的配合

　　与宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

　　4.经济指标达成

　　上半年度营销任务达成率为XX，实现销售销售XX万元，同比去年增长XX%。其中会议收入XX万元，散客收入XX万元,餐饮收入XX万元。

　　（三）下半年工作计划

　　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。下半年营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆下半年整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　　⒈目标导向

　　营销目标的拟定是下半年营销工作的关键。在下半年营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为XX万元，费用目标为XX万元，渠道开发目标为X条，终端建设目标为XX个人，人员配置为XX人。

　　⒉产品规划

　　根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

　　⒊品牌推广

　　市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划。

　　⒋团队支持

　　为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！

　　上半年营销工作总结 5

　　20xx年已过去一半，为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的20xx年上半年工作总结：

　　1、人员调整。

　　酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有x名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是x人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

　　2、渠道拓宽。

　　销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

　　3、房提奖励。

　　根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年x万元升至下半年x万元，升幅约为x%。

　　4、窗口形象。

　　销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而*均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的x%提高到x%，最高日创收为x元，最高日*均房价为x元;全年接待宾客x万人次，接待外宾x万人次。

　　5、投诉处理。

　　销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的`客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约xxx起，为酒店减少经济损失约xxxx元，争取了较多的酒店回头客。

　　此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收x万元，比上半年增额x万元，增幅约为x%。

　　以改革为动力，抓好餐饮工作

　　1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为x万元/月，工资总额控制为x万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

　　2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

　　3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水*，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜xx余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

　　上半年营销工作总结 6

　　xx―xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。

　　一、在工作中学*，不断提高自己的业务水*。

　　作为一名督导，首先，只有自己的业务水*高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学*，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学*，我总能提前学*好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

　　二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作。

　　督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

　　1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

　　2、现场环境一楼是公司的门面，*时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的`情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

　　3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次学费，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

　　4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　通过xx―xx年的总结，我有几点感触同时也是xx―xx年的一个计划：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

　　其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

　　上半年营销工作总结 7

　　上半年以来，营销服务科在局（营销部）的正确领导下，围绕“卷烟上水*”行业发展目标，立足本地市场，严格规范经营的基础上，积极稳妥的开展了市场营销、客户服务、品牌培育、需求预测、烟草E通、电子结算等网络建设基础性工作，扎实有效的推进了创建优秀县级营销部的活动开展。1-6月份主要工作开展情况、存在问题、下步工作计划汇报如下：

　　一、抓规范、促经营，确保任务如期完成。

　　1-6月营销服务科以规范经营为根本要求，以满足市场需求为基本目标，精心部署上半年卷烟销售工作，取得了明显成效，在全体客户经理的共同努力下，顺利实现了“首季开门红”。各项经营指标均创历史新高，1-2类烟销量较大增长，经济效益继续保持*稳较快发展。

　　截至目前，共计销售卷烟50612.8万支，占全年销售进度52.6%，同比增长2.4%；1-2类卷烟销售2734.12万支，销售比重为5.4%，同比递增72%；重点品牌销售12423.04万支，销售比重为24.6%；占全年任务进度的70.6%；1-3类烟销售20436.52万支，销售比重为40.4%；低档烟销售13403万支，销售比重为26.5%，同比减少26.5%，实现毛利2952.23万元，完成全年任务进度60.3%。

　　二、把握工作重点，扎实开展网建基础性工作，确保各项工作落到实处。

　　1.客户服务工作。为进一步提升客户服务工作质量，提升客户满意度。营销服务科把上半年作为“服务质量提升期”，采取了四项工作措施：一是提升客户经理服务理念，梳理工作重点。开展实效性的、差异化的客户服务。对客户经理在市场分析、销售技巧、消费心理等方面进行统一学*培训，强化服务理念，为零售客户提供更专业地经营指导，提高客户经营水*、获利水*。二是扎实做好客户的基础信息尤其是科学定量的完善、修正。针对调整业务等级的零售客户进行宣传、引导。使零售客户充分理解调整原因、评分规则，使零售客户主动调整销售策略。提高配合度、忠诚度。三是客户经理要根据零售客户自身特点并结合辖区优势为不同等级客户制定服务措施，因地制宜实行差异化引导、管理、服务，满足零售客户不同需求。四是注重反馈信息。要求客户经理认真对待客户的意见或建议，持续有效地与零售客户进行沟通，重视信息的记录、处理、反馈工作，不断从细节上提升零售客户服务满意度。

　　2.品牌培育方面。在上半年，营销服务科紧紧围绕行业“532、461”品牌发展规划。按照市局品牌培育的相关要求及本辖区市场实际情况，制定和完善了《20xx年重点品牌培育发展规划》、七匹狼“通泰、通仙”、省产一二类品牌、低焦油品牌专题培育方案。参照品牌发展方案及各品牌的市场运行状况。客户经理认真梳理各自辖区品牌销售走向，筛选出销售潜力大、市场认可度相对较高、美誉度高的`省产一类烟“本香钻石（178元/条）、钻石硬金（135元/条）品牌作为重点中的重点，要求客户经理按照“全面推介、兼顾重点”培育方法，充分学好和用好“135工作法”，认真研究市场、分析品牌、细分客户，通过公*、公正、公开、均衡有效的货源分配，对各品类卷烟实施“精准化营销”。对重点推广的品牌建立品牌档案，重点做好前期上柜维护的同时，客户经理实施“站柜式”服务，密切关注销售趋势，帮助零售户提升品牌动销率。确保品牌培育的针对性和实效性；加强工商协同营销。密切关注品牌市场表现，持续跟踪品牌的上柜率、覆盖率、再购率。重点搜集和分析重点零售户和消费者对品牌的意见和建议，及时向工业企业反馈信息；通过客户经理的积极工作，品牌培育工作的针对性、有效性有很大程度的提高。在在二季度成功的推介了“软红钻石、蓝钻新一代、软九州腾龙、蓝七匹狼等”品牌市场投放和升级换代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了销量、效益递增的增长点。

　　3.管理指标方面。为今年的各项经营目标任务的顺利完成、持续推进卷烟销售网络建设水*奠定坚实的工作基础，营销服务科更加注重深化、细化营销、网建软指标基础性工作；更加注重各项管理指标有效性的落实到位、执行到位；更加注重工作计划性的目标管理、痕迹化管理。更加注重转专销结合，通过每周五下午的专销工作例会，互通信息，有效的推进、提升各项管理指标工作。在管理指标中，市局指定的品牌销售任务我们能够及时、较好的完成；电子结算率方面，按照相关工作要求，除山区代送点零售户因地理位置偏僻、无银行网点的分布等因素视同电子结算户外，其余零售户都必须办理入网的规定，目前，电子结算率达到了市局（公司）目标要求95%以上；电子结算成功率达到了97%以上；有效投诉率方面，截止目前，无一起营销服务投诉；货源分配方面，我们严格市局（公司）5月份下发的县级货源分配办法，成立了局长（经理）为组长的领导小组，制订和完善了日货源分配记录册，及时向内管、纪检监督部门上报备案，确保紧俏、顺销货源分配的公*、公开。

　　上半年营销工作总结 8

　　xx经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，xx搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予xx经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。

　　请允许我代表xx全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！

　　我现在简要汇报一下*期工作情况：

　　一、经营部上半年经营情况

　　在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9。6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

　　二、搬家情况简介

　　1，现实工作环境介绍

　　有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们xx公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天！

　　晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名xx员工应有的`品质。在这里我向xx全体员工说一声：“你们辛苦了。”

　　2、新厂区介绍

　　为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！

　　三、以优质服务促进品牌建设

　　在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮**业脱颖而出的利器。卖产品是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。

　　四、xx经营部的发展规划

　　新车间落成之后；对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学*去适应。我们要培养自已的学*能力，打造学*团队，提高自身水*，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。

　　1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。

　　2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。

　　3、灌装小包装，走进农贸市场和商超，完善自已的产品体系。

　　4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。

　　5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。

　　新门市落成之后，将为xx经营部的发展注入新的活力。对xx来说是一个转折点，也是一个新的起点。xx将以新面貌、新形象屹立于xx市场。我们将一如既往的继承和发扬xx企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷！

　　上半年营销工作总结 9

　　20xx年上半年营销部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合营销部自身情况制定安全防范措施，为迎保xx大做好准备。下面我将本部门1―6月份的市场经营与管理、商户续签合同及二手笔记本收售等情况做以下总结：

　　一、市场经营与管理

　　在20xx年上半年营销部强化管理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户提供优质服务的重要体现。因此营销部在公司领导的正确领导下，实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，规范管理”的原则下，实现了经营与管理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了营销部二手笔记本收售管理制度、营销部商户新租续租柜台流程、紧急事件应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品知识培训等等。这些管理制度的完善促进了管理工作的有章可循，有章可查，达到了规范、约束、促进的目的。

　　二、加大力度严查二手产品收售工作

　　营销部在保证商户利益，规范市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进行严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格按照“三查、七对、五报告”的原则进行业务受理，对可疑现象、可疑人员及时上报。同时，定期对售签情况进行分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的情况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进行了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营管理打下了坚实的基础。

　　三、商户续租新租柜台管理

　　上半年第二度市场逐渐进入了新租续租高峰期，营销部针对高峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指准备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。（和财务部门如何核对，哪几个表进行核对）整个合同管理规范化，签约过程透明化，保证了当月商户的顺利签约。

　　四、加强员工培训，提高安全意识，优质服务商户

　　营销部是xx市场的一面镜子，员工业务素质直接影响到市场的服务质量。因此在主管营销部的领导指导下，部门员工有针对的'进行了加强服务意识，提高安全意识的培训，对待商户我们要做到注意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、谢谢等礼貌用语。6月份为安全月，营销部员工除了认真学*安全消防知识外还加强了紧急事件的应急处理培训，假冒伪劣产品知识培训等。有效的促进了员工的安全意识。

　　五、不足及改正

　　20xx年上半年营销部的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：营销部在xx电子市场调研次数应该增加、员工培训工作还需更加完善。为此，营销部在下半年工作中总结工作不足，认清差距，努力完善各项工作。

　　上半年营销工作总结 10

　　我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售*奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的'过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在下半年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一*之地。

上半年营销工作总结实用十篇扩展阅读

上半年营销工作总结实用十篇（扩展1）

——仓库上半年工作总结实用十篇

　　仓库上半年工作总结 1

　　年由于市场变动幅度较大、订货不足等原因，上半年生产任务不是很饱满且调整频繁，造成收发料工作时紧时松波动较大。生产节奏非正常化，给物管中心各部门各环节的工作带来了一定的困难。在此期间部门领导大会小会讲解公司形势，落实各项管理制度要求，使物资管理中心各库房管理工作严格按流程运行，杜绝了重大失误。上半年物资管理中心物资库、成品库、钢材库、工具库、零件库各环节收发正常，没有发生因库房存、储、收、发问题而影响生产和发运，保证了公司生产经营正常运行，现将我部门上半年工作情况汇报如下。

　　一、工作目标完成情况

　　1、各项指标完成情况

　　(1)截止x月底共入库原材料x万吨，共发出原材料xx万吨。入库各类配套件标准件xx万件，发出各类配套件标准件xx万件。入库设备工具类xx万件，出库设备工具类xxx万件。各类油品入库xxx吨，发出各类油品xxx吨。

　　(2)共计完成设备入库xx台套，完成设备发运xx台套，共计完成主机零部件入库xx件，合计吨位xx吨;共计完成配件零部件入库xx件，合计吨位xx吨，两项共计xx吨。共计完成主机零部件出库xxx件，合计吨位xxx吨;共计完成配件零部件出库xx件，合计吨位xxx吨，两项合计xxx吨，其中火车发运xx辆xx吨，汽车发运xx吨。

　　(3)通过全体人员共同努力，顺利完成了上半年出入库任务，出入库准确率达到99%。

　　2、物资定期盘点，确保账务卡相符率达到99%。

　　在上半年的工作中，xx坚持每月进行实物和账面盘点，并及时将盘点出现的账实差以及出现差异的原因上报部门领导，对因为系统错误而造成的差异，及时联系erp小组进行调整处理。在20xx年第二季度的盘点中，我部门各库房物资均能达到账务卡99%相符的要求。

　　二、经济效益

　　(1)上半年物资管理方面重点清点了多年积压的帐外物资，并且通过erp上到零件积压库，实现积压帐外物资再利用，为公司节省了物资成本。

　　(2)制定了工具修旧利废制度，要求各分厂须将旧工具交由物资管理中心工具库后方可领用新工具。该制度的实行进一步加强了废旧物资回收利用工作，实现了物资精细化管理，提高了资源的综合利用能力和水*。

　　3、安全管理

　　全年目标死亡率0、重伤率0、轻伤率1%、火灾事故0。今年上半年实际达到死亡率0、重伤率0%、轻伤率1%、发生一次火灾事故。

　　上半年，根据公司安全管理中心下达的活动要求，物管中心先后开展了百日安全大排查、班组安全知识培训、举办“安全为了谁”征文、组织开展安全生产知识答题竞赛、以及对部门危险源排查治理等一系列活动。

　　通过这一系列活动，我部门将在排查中发现的安全隐患，如料场草垫随意丢弃存，露天库货物码垛歪斜，消防器材有效时间不明确，部门库房未划分安全通道，成品库布线凌乱，铲车司机行驶速度过快，部分员工装卸过程中未按要求配戴安全帽，员工安全意识差等问题进行了彻底的整改整治。也让员工深刻理解安全生产的重要性，彻底消除了部分员工存在的抵触抗拒心理，让员工从被动服从转变为主动配合安全生产管理。

　　4、全员参与质量活动。

　　20xx年上半年，物管中心要求保管员在收发工作中严把质量关，拒收产品外观有磕碰，有锈蚀，标识不清或存在多个标识的产品，做到了“不制造、不放过、不接受”带有缺陷的'产品。

　　三、质量管理方面主要解决的问题有

　　1、细化接受流程和接受标识，实行“谁接受谁负责”原则，从源头上解决入零件库产品存在磕碰现象。并根据产品特征给予各分厂相应的装运建议。

　　2、配合质量办与物资供应部、各分厂，解决零件库露天库产品锈蚀问题。

　　3、集中处理过期o型圈，对库存的橡胶密封制品的有效期不满1年的不允许发放，并对已过期的橡胶密封制品，提出明细，及时报送相关部门处理。在发放过程中提供所发橡胶密制品的生产日期，使车间能够追溯其保质期。同时杜绝了o形圈盘拧等易造成变形现象的发生，对到货时盘拧的拒收，对原有的进行*放处理。

　　经济效益：

　　(1)成品库保管组员工在上半年工作中三次发现总装分厂入库产品存在质量问题：发现两次总装入库刮板有裂纹现象，发现一次破碎机连接座断裂。我部门及时向上级部门进行反馈，避免了存在质量问题的产品运达客户手中，为公司挽回了一定的经济损失。

　　(2)根据库房储存物资特性，修正不合理储存，严格按照物资管理制度，实行接收和发放的精细化管理，进一步提高了物资储存的质量，避免因不必要原因给公司带来损失。

　　5、设备管理

　　目标：设备完好率≥95%。

　　实际完成情况：下半年在设备安全及维护方面将加强进一步管理，计划达到全年设备完好率96%。

　　6、实施6s管理，作业现场发生明显变化。

　　为了营造一个整洁、舒适、安全的工作环境，达到提升产品质量和员工工作品质的目的，按期顺利通过公司验收，物管中心根据公司下达的《6s管理推进工作实施方案》，于20xx年x月开始全面开展6s管理工作。在*两个月的时间里，完成了物资库，以及办公区域的整理、整顿、清扫、清洁、安全等工作，得到了公司6s督察小组的一致好评。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　在管理工作过程中，我虽然工作认真、积极主动、不断与同事联系与交流、仔细地观察和学*，但我感觉还不够;今后我将加强学*，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的管理水*，不断总结前人的经验。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还希望得到同事们和领导们的批评和指导。

　　现在是信息化、自动化时代，有许多的体力和脑力劳动都转眼间变得模式化简单，但是这并不代表我们的工作轻松了，相反我们应该存在一种危机感，加强学*，不进步就等于落后，所以，我一直在努力着，学*着。我相信，在不久一段时间内，我们的仓库

　　仓库上半年工作总结 2

　　20xx年上半年，仓库全体人员团结一致、克难攻坚，按照集团公司“内抓管理堵漏洞、外拓市场增效益”的工作方针，紧紧围绕为公司生产服务大局，在公司主管领导及物资处领导的带领下，脚踏实地、任劳任怨、细心操作，管理制度不断完善，业务技能持续提升，库容库貌初步改善，服务效率快速提高。

　　一、严格的劳动纪律和遵守公司的各项规章制度

　　仓库是公司的一个形象窗口，仓管员的精神风貌和服务质量非常重要。我们通过认真贯彻集团及公司文件、会议精神及各项规章制度，进一步提高仓库员工的大局意识和服务意识，使仓库员工都能达到出满勤、干满工、不迟到、不早退，严守劳动纪律，努力钻研业务，同时积极参加公司组织的植树、清理下水沟等活动，提高团队意识、整体意识，使仓库的战斗力和凝聚力大大得到提高。半年来，仓库员工都能达到不论昼夜、不论风雨雪、更不论工作的时间内外，确保物资领用的及时顺畅，满足生产需要。

　　二、加强对物资存放位置的调整工作，逐渐达到整齐美观、取用快捷的目的

　　为了更好的服务于生产部门，加强物资管理力度，不断改进工作方法，上半年我们仓库重点对货物存放进行了调整、消除以往凌乱不堪的局面。按照货物类别、型号、物资的轻重、库存量以及周转率的不同，对仓库物资进行了合理有序的库位调整，力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式，坚持货物先进先出的原则，加强了仓库货物的科学化管理。这项工作从xx月份开始，协调组织外厂来实*员工和在分厂的大力帮助和支持下一直有条不紊的进行着，预计此项工作会在xx月底前完成，在提升仓库形象的同时也为5S的推行奠定了基础。

　　三、科学控制库存物资

　　随着公司的不断发展，尤其是去年公司大修计划采购的失误，使仓库进货数量猛然增多，工作量也随之增大，很多物资由于没有场地合理存放导致变质和变坏，给公司的财产造成了很大损失。在新一任公司领导班子的英明领导决策下，使我们更加认识到提高采购计划准确率更为重要，我们仓库通过加强对物资采购计划的监控，积极采取有效措施和科学的方法，努力让进入仓库的货物有序存放，对库房内每一项物资进行最低和最高库存量的设置，按照仓储存货数量，合理利用仓库，降低库存，加快资金周转率达到降低成本的目的，同时尽可能满足各分厂部门的生产需要。

　　四、加强学*，不断提高业务水*和团队凝聚力

　　学*是进步的推动力。在做好本职工作的同时，利用工余时间坚持学*，努力提高自身的综合能力和理论水*。并且经常与库房各保管员交流经验，互相学*、互相进步，共同探讨把仓库管理工作搞好的新办法、新点子。工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。我们仓库结合公司运营的实际，组织员工认真学*专业知识、职业技能，同时加强道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将带来量变。

　　五、建议

　　1、建议仓库外地坪尽快打完并建个库棚，确保不能淋雨的物资保管到位。

　　2、增加货架，将部分轻拿易放的物资（如小电机、小减速机等）上架存放。

　　六、20xx年上半年仓库管理工作中存在的不足：

　　1、出库过程中的串货错发、保管中的`编号不符、数据不实等都有错误发生。由于个别仓管员工作责任心不强，造成仓库部分钥匙丢失一次，给仓库物资的安全造成极大隐患；浇注料发错，给公司造成两万多元的经济损失。这些本不该发生的事件，给我们时刻敲着警钟。

　　2、由于仓库面积小、货架少，不符合合理规范、归类物资摆放的要求，造成很多物资货物堆码不标准，没有上架及重叠摆放的现象再加上由于去年的进货计划性不强，盲目购进物资造成的库存货物积压现象。

　　3、物资出入库的程序做的不够认真细致，部分物资没做到见票发货，打借条的现象发生很多。

　　4、废旧入库回收再利用的问题还待解决。要进一步探索研究交旧领新和修旧利废的管理办法。

　　仓库上半年工作总结 3

　　20xx年是公司业务发展、效益增长、扩大规模的重要时期，这对于仓库工作的我来说，也是不断提升进步的机会，上半年里，在公司领导和同事的关心帮助下，本人较好地完成了各项工作，总结起来，主要体现在以下几个方面。

　　一、完成库位调整工作

　　20xx年上半年，为了更好地适应公司的生产、销售需要，我不断改进工作，其中重点是对货物库位进行了调整。根据*时工作中的实践经验，以科学、严谨的工作态度，结合公司实际情况，按照货物类别、型号、量以及周转率的不同，对仓库存货进行了合理有序的库位调整，力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式，坚持货物先进先出原则，加强了仓库货物的科学化管理。

　　二、科学控制库存物资

　　随着公司的不断发展，仓库来货数量也进一步增多，工作量也随之增大。在此基础上，我积极采取有效和科学的方法，努力探讨，让进入仓库的货物有序存放，力求做到使库存物资合理安排，货物不多占用库位，并尽可能满足各项目公司的生产需要。

　　三、坚持学*，业务水*

　　学*是进步的推动力。在上半年里，我在做好本职工作的同时，利用工余时间坚持学*，努力提高自身的综合能力和理论水*。并且，我积极钻研业务技术，经常与有经验的同事交流经验，互*、互相进步，共同探讨把仓库管理工作搞好的新方法、新技术。

　　四、保持整洁的库容库貌

　　库容库貌是仓库管理质量如何的最直观体现，如果保持不好，也会对存储物资造成不利影响。公司的仓库面积较大，周边环境较差，容易积累灰尘。因此，上半年我加强了仓库卫生的清理工作，坚持每天一次小检查，每周一次大检查，一经发现有积灰或凌乱现象，就及时整改。通过这样的方式，我基本上保持了公司仓库整洁有序的库容库貌，也为自己创造了良好的工作环境，使仓库达到可视化管理的要求。

　　五、下半年计划

　　1、主要是货物接收与发送。进一步完善货物接收及发送程序，做好货物接收和发送的登记，力求做到及时接收，准时发送，确保货物准确无误发送。

　　2、陈旧设备以及淘汰报废设备的清理工作。随着公司的不断发展，部分陈旧落后的设备已不能满足业务需求，下半年仓库将集中进行陈旧设备以及淘汰报废设备的清理工作，做到严格报废，确保公司资产的完整、不流失，为今后企业设备配置和更新依据。

　　3、根据仓库的管理要求，做好仓库的管理工作。下半年将继续做好仓库的日常管理工作，并着力在库位调整、库存物资、单据数据工作等方面进行进一步的强化，力求使仓库的日常管理更加规范、标准，为做好企业的后勤保障工作贡献力量。

　　仓库上半年工作总结 4

　　本人于 3月份进入龙电仓储科，成为一员物料配送员.主要是协助部门仓管员,对物料的归集,跟进,以及计划配送.由于有些结构件物料根据包装进入仓储,根据生产要求,此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间,故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内.

　　由于仓储部门人事变动,我于6月份正式接管五金,包材区域.工作职责:五金,包材物料的入库,物料储存,物料分发,以及异常情况的处理.由于*时没有多加学*与注意每个仓管员的工作操作流程.当自己正式成为一员仓管员时,当时面对一叠叠的单据,在备料过程中真的是一头雾水.以至于工作后第五天给外协发SAU00004胶袋时,把数字500错发成5000；虽然发现即时采取措施把物料追回,但是通过此次事件,使我觉得做为一个仓管员,虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括.这三个字看似简单,但是要真正的做到位,做齐全.每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的看好每张单据上的数字,以及根据单据准确核对备好的物料.为了避免内似事件的发生,在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料,二次为复查).

　　公司领导为了提高我们仓管的工作技能水*,主管每个月对我们进行仓库技能培训.而主管为了我能更快,更好的做好此区域的工作,亲临现场指导我对所有物料进行整理:所有物料按要求分区放置,归类摆放,全部物料都贴上标识以及随时更新库位表,让我在发料过程中更快准确无误的找到物料,以此来提高我的`工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件安全库存盘寻，为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此事件的盘点，准确无误的把数据汇报给公司领导……工作当中难免会发生错误，仓储按要求每个月完成之后，接着在下个月10号之前仓管员对自己物料进行自盘，以此来发现工作当中的失误。让我们从失误当中吸取经验教训，尽量做到不发错料，少发料，多发料等……

　　10月份由于自己的疏忽，贪图一时的方便，在发GAD00002不干胶时没有按仓储物料批次管理：先进先出进行物料发放，此批物料后来在使用过程当中出现易碎（太脆）质量事故。导致此批物料采购没有即时和供应商联系处理，影响了公司产品的正常生产。这事件的发生使我感到愧疚，在以后的工作当中，我严格要求自己坚持按仓储管理使用的几个原则操作：物料随时做到定点、定位、定量管理。

　　12月20号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。我积极协助盘查员对我所管区域物料进行彻底、准确、无误盘查……

　　企业文化：

　　公司一年一度的春节联欢晚会举行，看着员工自编自演的节目，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的龙电人感觉到了龙电这个集体大家庭的温暖。为了丰富员工业余生活，公司每年都组织一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到缓冲作用，让每个员工以积极进取的精神面貌再次投入到以后的工作当中。十一月中旬冬季运动会的圆满闭幕，以此次运动会的成绩折射出，龙电是一个集体是一个大家庭，龙电人只有齐心协力，团结奋进，勇于拼搏才能使龙电这条巨龙腾飞地更高，更远……

　　工作计划及达成目标如下：

　　1）团结同事，维护公司利益。不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。

　　2）注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

　　3）现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学*做到懂得更多，做得更好！

　　4）多与同事沟通，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。

　　5）配合物料配送员做好仓库管理以外的配送工作。

　　6）争取在这一年当中工作失误事件每月≤1力争做得更完善。

　　以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激！

　　仓库上半年工作总结 5

　　工作任务

　　1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物二者一致，仓库区域划分明确;

　　2.做好仓库物料的收发存管理，严格按要求收发物料;

　　3.做好仓库各种保管、归档工作。

　　工作能力

　　1.通过这半年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

　　2.货物的管理方面，在这半年中公司产品的种类不断增加，销售产品也不断增多，作为自己必须保证出货的准确。

　　责任感

　　1.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，

　　2.对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌;定期或不定期向财务部部品存货质量情况及物料的分布。

　　工作协调

　　1.货物进仓，需核对单据。待进仓物品货号、名称、规格型号、数量与单据相符合方可办理入仓手续。

　　工作勤惰

　　仓库质量管理是保持产品质量的必要条件。仓库虽不直接参与产品的生产过程，但生产由仓库开始，也终止于仓库。

　　工作质量

　　仓库质量管理是提高仓库经济效益和仓库管理水*的有效手段。仓库质量管理能消灭各种事故、差错的发生，有助于降低消耗，从根本上降低库存成本，提高仓库经济效益。仓库管理是科学，而质量管理是科学管库的方法。

　　纪律性

　　服从公司主管指挥安排，做好份内之事：货架商品有移动;

　　物归原位切莫遗失掉：货架商品有移动;

　　物归原位切莫遗失掉。

　　仓库上半年工作总结 6

　　由于市场变动幅度较大、订货不足等原因，上半年生产任务不是很饱满且调整频繁，造成收发料工作时紧时松波动较大。生产节奏非正常化，给物管中心各部门各环节的工作带来了一定的困难。在此期间部门领导大会小会讲解公司形势，落实各项管理制度要求，使物资管理中心各库房管理工作严格按流程运行，杜绝了重大失误。上半年物资管理中心物资库、成品库、钢材库、工具库、零件库各环节收发正常，没有发生因库房存、储、收、发问题而影响生产和发运，保证了公司生产经营正常运行，现将我部门上半年工作情况汇报如下。

　　一、工作目标完成情况

　　1、各项指标完成情况

　　(1)截止x月底共入库原材料x万吨，共发出原材料xx万吨。入库各类配套件标准件xx万件，发出各类配套件标准件xx万件。入库设备工具类xx万件，出库设备工具类xxx万件。各类油品入库xxx吨，发出各类油品xxx吨。

　　(2)共计完成设备入库xx台套，完成设备发运xx台套，共计完成主机零部件入库xx件，合计吨位xx吨;共计完成配件零部件入库xx件，合计吨位xx吨，两项共计xx吨。共计完成主机零部件出库xxx件，合计吨位xxx吨;共计完成配件零部件出库xx件，合计吨位xxx吨，两项合计xxx吨，其中火车发运xx辆xx吨，汽车发运xx吨。

　　(3)通过全体人员共同努力，顺利完成了上半年出入库任务，出入库准确率达到99%。

　　2、物资定期盘点，确保账务卡相符率达到99%。

　　在上半年的工作中，xx坚持每月进行实物和账面盘点，并及时将盘点出现的账实差以及出现差异的原因上报部门领导，对因为系统错误而造成的差异，及时联系erp小组进行调整处理。在20xx年第二季度的盘点中，我部门各库房物资均能达到账务卡99%相符的要求。

　　二、经济效益

　　(1)上半年物资管理方面重点清点了多年积压的帐外物资，并且通过erp上到零件积压库，实现积压帐外物资再利用，为公司节省了物资成本。

　　(2)制定了工具修旧利废制度，要求各分厂须将旧工具交由物资管理中心工具库后方可领用新工具。该制度的实行进一步加强了废旧物资回收利用工作，实现了物资精细化管理，提高了资源的综合利用能力和水*。

　　3、安全管理

　　全年目标死亡率0、重伤率0、轻伤率1%、火灾事故0。今年上半年实际达到死亡率0、重伤率0%、轻伤率1%、发生一次火灾事故。

　　上半年，根据公司安全管理中心下达的活动要求，物管中心先后开展了百日安全大排查、班组安全知识培训、举办“安全为了谁”征文、组织开展安全生产知识答题竞赛、以及对部门危险源排查治理等一系列活动。

　　通过这一系列活动，我部门将在排查中发现的安全隐患，如料场草垫随意丢弃存，露天库货物码垛歪斜，消防器材有效时间不明确，部门库房未划分安全通道，成品库布线凌乱，铲车司机行驶速度过快，部分员工装卸过程中未按要求配戴安全帽，员工安全意识差等问题进行了彻底的整改整治。也让员工深刻理解安全生产的重要性，彻底消除了部分员工存在的抵触抗拒心理，让员工从被动服从转变为主动配合安全生产管理。

　　4、全员参与质量活动。

　　20xx年上半年，物管中心要求保管员在收发工作中严把质量关，拒收产品外观有磕碰，有锈蚀，标识不清或存在多个标识的产品，做到了“不制造、不放过、不接受”带有缺陷的产品。

　　三、质量管理方面主要解决的问题有

　　1、细化接受流程和接受标识，实行“谁接受谁负责”原则，从源头上解决入零件库产品存在磕碰现象。并根据产品特征给予各分厂相应的装运建议。

　　2、配合质量办与物资供应部、各分厂，解决零件库露天库产品锈蚀问题。

　　3、集中处理过期o型圈，对库存的橡胶密封制品的有效期不满1年的不允许发放，并对已过期的橡胶密封制品，提出明细，及时报送相关部门处理。在发放过程中提供所发橡胶密制品的生产日期，使车间能够追溯其保质期。同时杜绝了o形圈盘拧等易造成变形现象的发生，对到货时盘拧的拒收，对原有的进行*放处理。

　　经济效益：

　　(1)成品库保管组员工在上半年工作中三次发现总装分厂入库产品存在质量问题：发现两次总装入库刮板有裂纹现象，发现一次破碎机连接座断裂。我部门及时向上级部门进行反馈，避免了存在质量问题的产品运达客户手中，为公司挽回了一定的经济损失。

　　(2)根据库房储存物资特性，修正不合理储存，严格按照物资管理制度，实行接收和发放的精细化管理，进一步提高了物资储存的质量，避免因不必要原因给公司带来损失。

　　5、设备管理

　　目标：设备完好率≥95%。

　　实际完成情况：下半年在设备安全及维护方面将加强进一步管理，计划达到全年设备完好率96%。

　　6、实施6s管理，作业现场发生明显变化。

　　为了营造一个整洁、舒适、安全的工作环境，达到提升产品质量和员工工作品质的目的，按期顺利通过公司验收，物管中心根据公司下达的《6s管理推进工作实施方案》，于20xx年x月开始全面开展6s管理工作。在*两个月的'时间里，完成了物资库，以及办公区域的整理、整顿、清扫、清洁、安全等工作，得到了公司6s督察小组的一致好评。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　在管理工作过程中，我虽然工作认真、积极主动、不断与同事联系与交流、仔细地观察和学*，但我感觉还不够;今后我将加强学*，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的管理水*，不断总结前人的经验。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还希望得到同事们和领导们的批评和指导。

　　现在是信息化、自动化时代，有许多的体力和脑力劳动都转眼间变得模式化简单，但是这并不代表我们的工作轻松了，相反我们应该存在一种危机感，加强学*，不进步就等于落后，所以，我一直在努力着，学*着。我相信，在不久一段时间内，我们的仓库。

　　仓库上半年工作总结 7

　　虽然自己作为仓库管理员，在这里以及工作了两三年了，但是我还是每年都有进步的，无论是在工作方面还是自身方面我都会想要变的更好，我不会因为自己是一个仓库管理员就不思进取，反而我这个人的上进心很强。因为我知道我管理的这个仓库，可不比其他小仓库，这家公司的仓库很多东西，价格都是非常离谱的，一旦有损失，我也担不起这个责任，所以我在进行仓库管理工作的时候，一种都是小心再小心，以下就是我对自己上半年工作的一些总结：

　　一、对待货物的摆放严格要求

　　我很清楚现在很多的仓库管理员都不会注意货物摆放的一些注意事项，甚至都不会去理会货物是否摆放整齐，只会在意货物不会丢失即可，在我看来这算是同行里面最差的一类。货物的盒子上都会有摆放的注意事项，比如易碎品小心碰撞、避免日晒、避免受潮、避免积压重物等等方面，所以我都是按照这些类型，给它们严格的进行摆放排序，公司要什么东西，从装车到出库只会需要不到五分钟时间，因为我绝对能在第一时间找到那个东西，我感觉我的所管理的这间仓库，都有点像是图书馆了。

　　二、时刻注意安全隐患

　　一个存放着贵重物品的仓库，自然就需要付出足够的时间已经精力去管理，防止任何有安全隐患的情况发生，比如以下几点：

　　1、火灾，我自己是不抽烟的，来仓库的任何人我都会严令禁止抽烟，尽可能的避免一切火源。

　　2、积水，无论是什么货物大部分都是怕积水浸泡的，我每一周都会抽出一天去检查仓库的各个角落，防止有老鼠打的洞，导致积水进来，以及天花板是不是有漏水的地方。

　　3、防盗，毕竟这家仓库存在着这么多的贵重物品，我不由的去相信会有人铤而走险来偷东西，我会站在有心之人的角度去思考问题。如果我想进入仓库偷东西，会从何入手，这样就可以看出仓库目前还薄弱的地方。我就会进行弥补，今年上半年，我向上级申请，多安装了五个摄像头，已经是保证仓库无死角的进行了监督。

　　三、对货物进行严格登记

　　作为仓库管理员来说，最怕的就是到时候，货物跟账本对不上，这可是需要由仓库管理员来弥补这个损失的，所以对于货物的入库出库我都会严格进行清点，并且我不会只清点一遍，两边才会放心。如有出入，就会再进行第三次清点，上半年没有出现一起，货物账单对不上的清理。

　　上半年的工作已经完成，回首之间，发现时间真的快的可以。今年是非常特别的一年，世界的经济都受到了一些影响，很多企业都遭遇了巨大的挑战，也遇到了一些难以解决的难关，在这个风口上，我们公司能够依旧保持镇定，是一件让我们员工非常有安全感的事情。所以上半年，我们在这一份安全感之下，顺利的完成了上半年的工作量和任务，也得到了一个很好的成果，不辜负公司对我们的栽培和支撑。

　　我从事这份管理员工作已经有三年了，这么些年来，我也认识到今年的状态真的很考验一个企业，也很考验这个企业中的每一位员工。*段时间听到很多朋友说公司裁员，很多人都失去了工作。相比于他们而言，我认为自己是非常幸运的，因为我还能在这个岗位上继续奋斗，我也还能在这样的一次挑战中依旧保持自己的态度，这对于我而言，是一次磨砺，但更是一次成长。所以上半年，即使我遇到了很多的难题，但是我也从未有过丝毫的松懈，一直严格的对待每一件工作，管理好每一件事情，没有为我们的公司带来麻烦，也没有拖公司的后腿。在这个方面，我还是对自己稍有满意的，也是大家能够共同见证的一个部分。

　　除此之外，即使上半年走的比较艰难，但是我还是能够在这样的路途中保持一份学*的心态，不管当时的情况有多么糟糕，我都会坚持去学*，即使遇到了一些挫折，我也不会就此被打败，我会继续找原因，找改正的方法，去修正自己，也让自己得到成长。

　　总的来说，上半年还是非常顺利的度过了，对待下半年这半年，我想自己或许会有一些改变了，比如提高自己的业务水*，加强仓库的管理工作，把自己的工作完全做到位，这些都是我要去做的事情。上半年一过，将来的时间就更快了，这一年也会在不知不觉中就慢慢的流失，我现在很清楚自己是在一个怎样的状态中，所以不管是对过去还是对未来，我都会有一些明确的方向和改变。我会继续延续之前好的方面，改正那些不好的地方，完善自己的这一份工作，也让自己走上一条更加顺利且坚定的道路。我会带着一个更加成熟的心态，去面对今后的每一次选择、每一次挑战，去成长，去实现目标和理想。

　　仓库上半年工作总结 8

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学*专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

　　1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

　　2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

　　3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

　　三、存在的不足

　　总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

　　一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

　　二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

　　四、20xx年下半年工作计划

　　下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　　一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　　仓库上半年工作总结 9

　　岁月匆匆，上半年已经在我们的眼前飞快的逝去了。回忆起过去半年的点点滴滴时，心中不免也翻起一些涟漪。我来到仓库管理员这个岗位已经差不多有三四年了，转眼之间我又不知不觉的度过了半年，时间可真是一件迅而不及的事情。过去虽然没有一些轰轰烈烈的大成就，但是我能够尽忠职守，坚持岗位第一战线，把公司给予的厚望放在心里，时刻警惕前行。在纪律方面，我从未犯过重大错误，在这样的生活之中，总能为自己树立一些更好的目标，树立自己新的生活姿态，为未来寻找方向，寻找目标。

　　在这份工作上，一个清醒的头脑是非常重要的。很多时候那些密密麻麻的数据难免让人感到非常的压抑，但是这份工作本质就是这样的。所以我不断的培养着自己的严谨的工作技巧和态度，保持一个理智清醒的状态，在工作上不尽量保持完美，不要因为自己的一些疏忽让自己处于一个非常窘迫的境地。虽然*时的生活都很窘迫、忙碌，但在这样的忙碌之中，我也常常能够找到自己的价值所在，这也是一件比较有意义、有力量的事情。

　　在学*上，我也丝毫没有过放松。不管是我刚刚进来还是我已经是一名老员工，我认为自己都不应该放弃学*，都应该把那一份学*的心放在第一位上。因为一个人，不管是在学校还是在社会，学*必然都是最先的一件事情。想要成就一件事情，往往只有先学*，后才能进步。所以对于学*来说，我丝毫不敢放松，也不敢暂停学*。如若一不小心暂停了，或许我们就离他人很远很远了。

　　上半年是一个很有挑战的半年，也是我进入企业这么久第一次遇到这样的难关，好在我们都成功的挺过来了，也在这半年的末尾做了一个好的结尾，为接下来的'半年做了一个更好的开端。这个节点是我们成长历程中一个很重要的印记，而我也会在这次工作经历中更加正确的认识自我，升华自我。希望能够通过更加理智的一些改变慢慢让自己变得更好起来。我也相信，我会在接下来的半年之中，继续取得更加优秀的成绩，要比之前这半年更加的优秀，也要为自己树立起一个更好的榜样来，继续前行，继续成长，继续创造新生活！

　　仓库上半年工作总结 10

　　半年光景在不知不觉中就这样悄然流逝，在叹息时间转瞬即逝、如此可贵的同时，我们又略感欣慰。

　　20xx上半年工作基本告一段落，我们供应仓库团队参照供应部王部长制定的“每月供应科工作绩效考核表”按部就班地对仓库内物资进行整改，同时在供应科廉科长的不断督促下，细致入微地从考核项目、考核内容、评分标准入手，制定了切合温矿上库“大型设备库”“设备材料库”的20xx年上半年每月精细化管理计划。

　　在20xx年12月23日以91.27分所通过的公司验收合格的“标准化仓库”并被集团公司最终评为“优秀单位”的喜人成绩面前，我们不骄不躁，在仓库组长段和文同志的带领下，保障仓库始终保持标准化状态的同时我们积极投入了新一轮的整顿计划中，并在上半年结束时取得了一定成效。

　　上半年我们供应仓库团队始终围绕“收发物料”这个管理核心逐步将库内物资“五五化摆放”“四号定位”进行合理布局，完善了一系列手续的汇总整理等等，从而进一步使仓库规范化、正规化。小结如下：

　　1、按时完成了以“收发物料”而铺展开来的四号定位材料卡片的及时填写、新材料四号新目录的编写、交接班记录、合同的登记、每月补充材料计划及下月材料计划的制定、出入库手续的汇总及下账等工作。

　　2、无论是大型设备还是普通设备材料，我们都及时地将其合理摆放定位并挂卡，始终保持仓库内通道的畅通，确保了无安全隐患。

　　3、众所周知，标准化仓库验收及考核的关键是“帐、物、卡”的相符程度，上半年我们紧紧围绕这个考核核心对仓库内“名称一致、规格型号不同”的物资进行了分类：主要对空压机配件；锚杆机配件；风动锚杆机配件；名称一致但规格型号不同的D46，D85，D155，D280，单级泵，潜水泵等叶轮、泵电联器、泵轴；混合未归类的1寸至8寸闸阀等材料进行了四号定位，从而保证了始终遵循“一帐对一物、一物对一卡、一帐对一卡”的一一对应原则。

　　4、我们在供应科廉恒毅科长的建议监督下，时常对库内易生锈的所有轴承进行包装的更换，涂抹机油，装袋从而与空气隔绝为防止发生氧化反应而生锈。对于每次保管保养我们都有相应的保养记录并建立了《保养手册》定期进行保养。

　　5、供应部王部长在20xx年6月17日还特别强调了一个一直以来我们都忽视的关于“交接班登记”的细节问题，王纪进同志表扬了木家庄保管员所填写的具有价值性的交接班内容。我们温矿供应仓库团队不示弱，在此后我们纠正了一贯以来应付了事的交接班记录，增强了自身交接班信息的真实性，更具价值性。

　　上半年暂且告一段落，在集团公司满怀信心为搞好十二五做出的决策调整---一区四园、532111等等的激发下，作为被集团公司20xx年5月4日评为的一名“先进青年”，同时身为温矿供应仓库保管员兼职会计的我自知自身责任重大，面对公司十二五发展规划“再造一个新煤化”的宏伟计划，我们供应仓库团队不甘落后，20xx十二五开局之年的下半年我们制定了切合实际的仓库整改措施及计划：

　　第一，在温矿仓库现有空间狭窄的这个既定事实的前提下，我们将会对物资的布局进行大调整：对约计53件80A、120A、225A、350A开关用灭弧罩，563件动静触头，1183件电机接线嘴等长期积压于仓库内几*不用的以及根据温矿井下实际情况早已淘汰的物料进行下放、报废或合理调拨。

　　第二，随着供应部内部精细化管理的逐步推入，我们将继续根据自身制定的每月仓库整改措施及计划对库内尚不符合四号定位原则的材料进行精细化归类，逐步完善并达到100%的标准化程度。

　　第三，我们将会积极加大对库内易生锈的各种规格型号的刮板机各轴、水泵轴等材料及时保养、维护力度。

　　第四，主动与机电维修车间的技术能手们交流学*，了解并熟练掌握对库内相应材料的用途、性能及组装成整体的各个材料间的紧密联系等等。

　　总之，我们供应团队遵从廉科长的悉心教导，在廉科长的带领下按照其正确指令顺利完成了上半年各工作职责内的各项任务指标，下半年我们信心满满定不负重望做出更加优异的业绩，就让我们一起拭目以待吧。

上半年营销工作总结实用十篇（扩展2）

——电厂上半年工作总结实用十篇

　　电厂上半年工作总结 1

　　20xx年上半年，在集团公司的正确带领下，坚持以以经济效益为中心,攻坚克难，奋力拼搏，扎实开展各项工作。现将上半年工作总结汇报如下：

　　一、生产指标完成情况

　　上半年共完成发电量22761万kWh，完成计划的91.37%；售电量22548.2万kWh，售电率为99.06%。实现营业收入14493.11万元，完成计划的91.54%；利润总额2633.79万元，完成计划的82.3%。*均厂用电率为7.92%，*均发电标煤耗为443.11 g/kWh。上半年未实现目标任务的主要原因是：

　　1、为给二期锅炉定型提供燃料掺配方面的指导意见，利用春节期间系统负荷需求较低的契机，电厂按比例掺配农林料进行较长时间的稳定性试验，因而影响了部分发电量。

　　2、上半年发生锅炉停运7台次，其中河水水位外部因素造成停炉2台次，计划停炉1台次，另有4台次故障停炉。

　　二、工作亮点

　　1、春节期间属于燃料收购淡季,整个市场的燃料较为短缺,供不应求。电厂在燃料库存不足千吨的艰难时期督促燃料承包商在放假期间确保每天有600-800吨的三级料供应，合理进行掺烧，保证机组的正常运行。

　　2、在机组停运检修期间，组织协调湘粤检修人员合理分工，在最短的时间内及时完成各项检修任务。且完成两台锅炉挠性管更换及2#炉喷涂工作，为锅炉长期稳定燃烧奠定基础，最终完成集团发电量计划的91.37%。

　　3、5月份福水陂电站因暴雨导致水位过低无法取水，经与县水利局等相关单位多次沟通，群策群力，把原需8-10天的抢修时间缩短至2天。在取水不利的.情况下，接自来水供应机组用水，保证一台机组低负荷运行，挽回直接经济损失*200万元。

　　4、因炉灰炉渣处理难度大等问题，之前与之合作的单位纷纷提出解约，关键时刻电厂积极寻求新的合作单位并采取了相应紧急处理措施，未因灰渣无法处理导致停炉停产。

　　三、不足之处及困难

　　1、安全管理意识不强、安全管理工作不到位。由于安全意识不强，未严格执行外包单位人员安全培训制度及有限空间作业安全管理要求，发生了5.24外包人员烫伤事故，严重影响了电厂正常生产。事故的发生暴露出电厂安全意识不强、制度管理不规范、执行力弱等缺点，事故发生后，电厂除及时做好救治善后工作外，立即着手进行了安全意识的加强，安全隐患的排查，制度的完善，外包单位管理的规范等工作，并按“四不放过”原则对事故进行了处理。今后电厂要深刻吸取教训，时刻牢记安全责任、毫不松懈，对安全要常抓不懈、时刻强调，提高全员安全意识；在管理制度化、流程化、精细化上不断加强；坚持做好定期和不定期安全大检查、法定节假日安全大检查，严厉排查各种安全隐患，杜绝事故的发生。

　　2、检修工作不全面、影响发电任务。检修时对锅炉设备部分部位的磨损腐蚀情况预计不足，未合理安排检修项目。导致5月份停炉检修次数增多，对发电任务的完成造成了一定的损失。

　　3、炉渣未得到有效处理。一是在马头当地还未找到合适的应急灰渣堆场；二是因环保要求，固废处理需要有资质的单位，并要登记去向，目前仍未寻求到有资质、有能力的炉渣处理单位。

　　四、下半年工作主要工作思路

　　下半年预算指标：发电量24888万千瓦时，售电量2467***52万千瓦时，利润总额3191.77万元。

　　1、认真吸取5.24事故深刻教训，抓好安全生产，提高全员安全生产意识，加强安全知识培训，组织安全生产事故演练和安全生产知识考试。

　　2、认真组织7月份的1#炉第二次喷涂、检修工作，以及认真组织9月份两台炉炉排管及水冷壁折焰角上部更换工作。做好事前充分的项目、方案、人力、材料准备工作。加强设备维护，减少故障停炉次数及影响机组运行时间。精心调整辅机设备运行时间，进一步降低厂用电率。

　　3、尽管下半年是燃料供应的旺季，但我们也深刻认识到燃料供应仍然不能有丝毫松懈。除为控制排放要做好配比和质量的保障外，还要为电厂二期的即将投产以及20xx年4台机组春节前后的同时运行备足料、备好料做好努力。同时还要克服储料场地不足带来的困难，这就要求我们要想尽办法高卸车效率,保持购进高热值,低灰份,少水份燃料,严格管控长杆,大木块,塑料塑胶等杂质并及时处理,利于锅炉运作。

　　5、争取在7月份取得电力生产许可证，并在下半年完成涉网安评、一期清洁生产、水土保持验收、规划验收、竣工验收等工作。

　　6、配合抓好二期项目扩建工程。抓好二期扩建项目的定员工作，配合集团公司进行二期增加人员的招聘及培训工作，确保合格人员在发电前如期到位。

　　电厂上半年工作总结 2

　　安全是电力行业生产的基础，“安全为了生产，生产必须安全”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见安全生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂安全生产的第一责任人，我深感责任的重大。半年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的支持下，班组未发生不安全情况，圆满完成了今年上半年的安全目标。

　　一、安全生产的工作目标落实情况

　　每年一月，就制定安全生产目标，部门与班组之间签定责任书，然后再分解安全生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的安全生产目标和责任。

　　二、安全生产管理程序是否规范

　　各种工作规范，技术要领安全都是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的按照这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。

　　同时定期开展安全活动，学*事故快报和安全简报，吸取电力系统中发生的事故的教训；每年举行运规和安规的考试，认真开展每年的春、冬季安全大检查及防汛等各专项安全大检查，对不足之处及时进行整改。因此在安全生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。

　　三、安全生产的薄弱环节

　　运行人员工作责任心还需要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍很多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找原因，对信号认真分析，不放过任何可疑信号。

　　*段时间设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握运行人员需要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满足先掌握后投运的要求。

　　同时，设备改造后运行现场的图纸未能及时更改，一些辅助设备的改造或异动程序不规范，也给运行安全生产工作埋下隐患。

　　保证安全生产与上级领导一贯来重视是分不开的，同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我厂的安全生产一定能再上一个台阶。

　　电厂上半年工作总结 3

　　安全是电力行业生产的基础，“安全为了生产，生产必须安全”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见安全生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂安全生产的第一责任人，我深感责任的重大。半年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的支持下，班组未发生不安全情况，圆满完成了今年上半年的安全目标。

　　一、安全生产的工作目标落实情况

　　每年一月，就制定安全生产目标，部门与班组之间签定责任书，然后再分解安全生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的安全生产目标和责任。

　　二、安全生产管理程序是否规范

　　各种工作规范，技术要领安全都是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的按照这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。

　　同时定期开展安全活动，学*事故快报和安全简报，吸取电力系统中发生的事故的教训;每年举行运规和安规的.考试，认真开展每年的春、冬季安全大检查及防汛等各专项安全大检查，对不足之处及时进行整改。因此在安全生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。

　　三、安全生产的薄弱环节

　　运行人员工作责任心还需要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍很多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找原因，对信号认真分析，不放过任何可疑信号。

　　*段时间设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握运行人员需要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满足先掌握后投运的要求。

　　同时，设备改造后运行现场的图纸未能及时更改，一些辅助设备的改造或异动程序不规范，也给运行安全生产工作埋下隐患。

　　保证安全生产与上级领导一贯来重视是分不开的，同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我厂的安全生产一定能再上一个台阶。

　　电厂上半年工作总结 4

　　20xx年度是我入职的第三个年头，也是不*凡的一年。我根据自年初以来上半年的工作，做出总结如下：

　　一、工作认真负责，敬业爱岗

　　我以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，始终以积极认真的心态对待工作。特别是主动参与各类设备检修，从中获得了许多宝贵的工作经验，但也能明显感到工作压力的存在；在业余时间，及时休息并补充营养，经常户外散步来调节心情和工作压力；在上班时间，认真监盘，按时抄表及巡检，注重巡检质量，保证设备正常运行。

　　二、钻研技术，熟练操作规程

　　自购其他汽轮机学*资料，主动学*，实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。

　　三、不断提高协调能力和处理事故能力

　　在这半年期间，跟着电厂师傅们学*经验并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的大小修。

　　四、积累工作经验，发展绿色能源

　　在设备正常运行的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固发展壮大。

　　我坚信，在接下来下半年的工作中，我仍能保持现有的工作态度，保证每项任务的认真完成，并提高工作效率，促使我厂的不断向前发展。

　　电厂上半年工作总结 5

　　在工作的这段时间中，我在各位领导和同事的支持和帮助下，在自己的思想、工作、学*等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这上半年来的工作做一次全面总结：

　　电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学*各种技能，努力学*和掌握电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择运行方式及经济运行方法，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水*。

　　一、学*生产运行专业知识，提高岗位劳动技能

　　在工作的这段时间，我努力学*，认真完成任务，为的是能够尽快熟悉融入环境，确保自己的工作任务得以充分而有效的完成。

　　由于公司的工作与我在校的学*有所出入，为此我努力学*生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的半年时间内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。

　　二、从事施工设计和技术管理工作

　　我首先跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学*，有针对性地强化自己的专业知识储备;另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清楚各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行情况，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的'实践经验。

　　其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到及时更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水*。

　　与此同时，我还参加了各种各样的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的安全责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严重的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。于是我开始勤下小现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

　　三、努力学*新知识，用知识武装自己

　　在完成好本职工作的同时，我还不断学*新知识，努力丰富自己。为了更好的完成这项工作，我重新学*了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充实了自己。

　　总的说来，在这上半年的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学*、克服缺点，力争自己的专业技术水*能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

　　以上就是我从事生产运行工作半年以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水*的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水*和劳动技能水*。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学*、相互请教，自已的业务水*必定能更上一层楼。活到老，学到老，知识无限的，学*是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

　　电厂上半年工作总结 6

　　半年来，水电厂的安全工作，按照公司和公司安委会安全工作的总体部署和要求，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，坚持“安全发展，科学发展”理念和“以人为本”的管理办法，继续抓好“反*惯性违章”和“两个”专项整治行动工作，认真落实公司“安全监察年”各项工作措施，进一步强化职工的安全生产意识和安全生产责任心，使全厂安全生产工作顺利开展，现将半年的安全生产工作予以总结。

　　一、加强领导，完善机构

　　水电厂按照公司及公司安委会安全工作的`要求，成立了以厂长为组长，支部**、副厂长为副组长的安全领导小组，配置各级专兼职安全员44人，成立灾害应急救援小分队12个，为20xx年安全生产工作打下了良好基础。

　　二、上半年的主要工作

　　1、根据公司20xx年安全工作要点和考核办法，重新修订了《水电厂20xx年安全生产工作要点》、《水电厂20xx年职工培训计划》、《水电厂20xx年安全生产奖惩办法》，并继续执行以前行之有效的各种安全生产规定》。

　　2、厂与站、站与班组或个人签订安全生产目标管理责任书161份，与个人签订安全使用交通工具的安全责任书70份，全厂收取安全抵押金1.32万元。

　　3、加强防洪度汛及消防工作，全厂开展防洪演练17次，消防演练14次。

　　4、加强职工的安全学*和培训工作，提高职工安全生产意识，站（队）安全学*每月至少一次，全厂安全学*共计80次，职工培训51次，参学参训率100%。

　　5、积极开展安全宣传工作，在危险路（地）段设置警示语（牌），各站共新增与警示标语50条，填补86条，水电厂为站做警示语牌11块。

　　6、加强设备设施维护（维修）隐患排查，处理和消缺，上半年各站共查出设备设施隐患71起，电站自行处理52起，检修队处理19起，检修队上半年还完成了6个站25台机组的检修工作，增设路桥护栏40米，维修葫芦５个，千斤顶10个，潜水泵5台，由于重视对设备设施的维护工作，半年来无一起设备事故发生。

　　7、加强对自然灾害的监察，监管工作，重点是对半边街、黑水河、青滩子三个电站的山体滑坡进行监控，每次下大雨，水电厂都要派人到现场检查，上半年水电厂到上述滑坡地点检查4次，到各站安全检查8次。

　　三、下半年安全工作

　　1、进一步加强防洪防汛工作，做好防洪设备设施检查维护和水工设施巡视检查，及时处理发现的问题，保证设备设施随时启用，确保安全度汛。

　　2、继续抓好“两个”专项整治行动各项工作，继续落实“安全监察年”工作措施，认真执行“两票三制”，以“三铁”手段查处“三违”，严肃查处各种违章、违规、违纪行为，以保证“两个”专项整治行动取得成效，为水电安全生产提供可靠保证。

　　电厂上半年工作总结 7

　　安全是电力行业生产的基础，“安全为了生产，生产必须安全”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见安全生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂安全生产的第一责任人，我深感责任的重大。半年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的支持下，班组未发生不安全情况，圆满完成了今年上半年的安全目标。

　　一、安全生产的工作目标落实情况

　　每年一月，就制定安全生产目标，部门与班组之间签定责任书，然后再分解安全生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的安全生产目标和责任。

　　二、安全生产管理程序是否规范

　　各种工作规范，技术要领安全都是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的按照这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。

　　同时定期开展安全活动，学*事故快报和安全简报，吸取电力系统中发生的事故的教训；每年举行运规和安规的考试，认真开展每年的春、冬季安全大检查及防汛等各专项安全大检查，对不足之处及时进行整改。因此在安全生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。

　　三、安全生产的薄弱环节

　　运行人员工作责任心还需要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍很多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找原因，对信号认真分析，不放过任何可疑信号。

　　*段时间设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握运行人员需要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满足先掌握后投运的要求。

　　同时，设备改造后运行现场的图纸未能及时更改，一些辅助设备的改造或异动程序不规范，也给运行安全生产工作埋下隐患。

　　保证安全生产与上级领导一贯来重视是分不开的，同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我厂的安全生产一定能再上一个台阶。

　　电厂上半年工作总结 8

　　在工作的这段时间中，我在各位领导和同事的支持和帮助下，在自己的思想、工作、学*等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这上半年来的工作做一次全面总结：

　　电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学*各种技能，努力学*和掌握电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择运行方式及经济运行方法，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水*。

　　一、学*生产运行专业知识，提高岗位劳动技能

　　在工作的这段时间，我努力学*，认真完成任务，为的是能够尽快熟悉融入环境，确保自己的工作任务得以充分而有效的完成。

　　由于公司的工作与我在校的`学*有所出入，为此我努力学*生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的半年时间内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。

　　二、从事施工设计和技术管理工作

　　我首先跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学*，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清楚各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行情况，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。

　　其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到及时更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水*。

　　与此同时，我还参加了各种各样的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的安全责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严重的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。于是我开始勤下小现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

　　三、努力学*新知识，用知识武装自己

　　在完成好本职工作的同时，我还不断学*新知识，努力丰富自己。为了更好的完成这项工作，我重新学*了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充实了自己。

　　总的说来，在这上半年的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学*、克服缺点，力争自己的专业技术水*能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

　　以上就是我从事生产运行工作半年以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水*的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水*和劳动技能水*。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学*、相互请教，自已的业务水*必定能更上一层楼。活到老，学到老，知识无限的，学*是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

　　电厂上半年工作总结 9

　　20xx年度是入职的第三个年头，也是不*凡的x，在年底调动至松滋电厂工作。现将x来的工作加以总结如下：

　　一、工作认真负责，敬业爱岗。

　　以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在桐城电厂两台机组大修期间，参与检修，从中获得了许多宝贵的工作经验，但也能明显感到工作压力的存在;在业余时间，及时休息并补充营养，经常户外散步来调节心情和工作压力;在上班时间，认真监盘，按时抄表及巡检，注重巡检质量，保证设备正常运行。

　　二、技术上积极钻研。

　　理论上熟记操作规程，自购其他汽轮机学*资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。

　　三、不断提高协调能力和处理事故能力。

　　在这x期间，跟着电厂师傅们学*经验并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的.大小修。

　　四、积累工作经验，发展绿色能源。

　　在设备正常运行的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固发展壮大。

　　于20xx年x月x日至湖北松滋电厂报到。先经过安全教育培训，考试合格后进入现场。在松滋电厂领导、部门领导及同事的关心帮助下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟悉系统设备，找出薄弱环节，制定计划，各个击破。由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区别，加之部分设备参数、特性不详，需要积极探索思考，寻找的运行方式，努力做好松滋电厂投产前的生产准备工作。

　　电厂上半年工作总结 10

　　半年来，我作为一名电厂xx—x人员，以饱满的工作热情，努力学*专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作潜力，干好本职工作，现将半年来的工作加以总结。

　　一、工作认真负责，敬业爱岗

　　以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以用心认真的心态对待工作。

　　个性是四月份两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。之后又用心调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质状况，更好地调节水质。

　　二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程

　　自购其他化学学*资料；实践上严格遵守运行规程，培养独立操作潜力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使休产假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，期望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

　　三、潜力包括协调潜力和处理事故潜力

　　若说“技术”比作“智商”的话，那么“潜力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，潜力是活的。例如在七月份，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有到达真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。所以决定潜力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。

　　四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”

　　在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。如在五月份一号机炉水水质还不稳定，就要用心主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者*衡点。六月份实行低磷酸盐处理，控制炉水加药量，既要防止锅炉的酸性腐蚀，又不能浪费药品，还要防止锅炉长期的人为积盐结垢，为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。

　　五、推荐

　　1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演*预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。

　　2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效；完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。

　　3、此刻都讲环保意识，作为热力发电企业，是否也能集思广益，制出更加节水的措施，少用或不用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用，这只是我不成熟的想法，因个人潜力有限，还需要师傅及专工的专业技术知识来看待。

上半年营销工作总结实用十篇（扩展3）

——上半年环保工作总结实用十篇

　　上半年环保工作总结 1

　　年初以来，按照局工作部署，我处对自身目标进行认真分解、落实。负责起草了《流域某江段水污染防治实施方案（**―20xx）》，确定了“十一五”期间流域某江段治理的目标和任务；进一步完善了我市《突发性环境污染事故应急处置预案》；全面开展了饮用水源地整顿及工业企业污染防治工作，确定了32家限期治理单位，10家中水回用单位，30家节能示范单位；组织两次大规模的工业企业安全隐患排查工作，对80家存在问题的单位提出了整改要求。目前，各项工作正在进行之中，现将工作进展情况简要汇报如下：

　　一、制定《流域某江段水污染防治实施方案》

　　年初，为进一步落实国家《流域水污染防治规划（**-20xx）》要求，我处组织制订了《流域某江段水污染防治实施方案（**-20xx）》，并经市**同意印发。“十一五”期间，我市将通过实施饮用水源保护、污水集中处理设施建设、重点污染源治理、流域综合整治、环境监管能力建设等五项工程，强化水污染防控工作，确保流域水环境质量有较大改善。同时，经过我处大量的调查摸底，健全了我市工业企业污染治理项目库。国家规划，积极配合省、市***，将某气化厂等9个点源治理项目、朱顺屯等3个饮用水源地保护区综合整治项目及文昌三期等污水处理厂建设项目报国家，争取国家资金支持。目前我市三大类24个项目已纳入国家流域治理规划中，总投资约22.5亿元，争取国债支持6亿余元。

　　二、进一步加强饮用水源地保护

　　（一）组织开展集中式饮用水源地划界工作。经调查，全市共有35处集中式饮用水源地（地表水和地下水）。目前，依兰、方正等县已经完成集中式饮用水源地划界工作，已报我处备案，其他各区、县（市）正在按要求进行划界工作。

　　（二）组织对饮用水源保护区内污染源进行整顿。四方台、朱顺屯两处饮用水源保护区内的放牧点已被取缔，已对较大的度假村下达限期整改通知，目前度假村已确立治理方案，较小的度假村由道理区**负责马上搬迁；程家岗垃圾处理场的整治方案正在进一步论证之中。西泉眼确定了21家存在环境安全隐患的单位，其中在坝里的11家餐饮服务单位已确定了集中治理方案，现正在落实资金；坝外的6家单位限期治理，其余的.4家单位计划搬迁。磨盘山已形成了向市**的汇报材料。

　　（三）继续开展湖库的环境综合整治工作。宾县环保局多次组织有关部门及二龙山湖库内的单位去吉林市松花湖进行调研考察，并最终确定了由吉林市环科院负责对二龙山13家企业进行治理，目前正在制定治理计划。道里区正在组织对太*湖内的单位进行调查，7月初能够完成。

　　（四）组织饮用水源地污染源治理项目申报工作。朱顺屯、四方台饮用水源地、西泉眼水库、磨盘山水库等保护区内的污染源治理项目共落实了1.24亿的资金支持。

　　三、进一步加强工业企业污染防治工作

　　（一）继续抓好限期治理工作，巩固和提高工业企业稳定达标水*。年初以来，我们确定了包括某气化厂、哈药集团制药总厂、某华尔化工有限公司、蓝星集团某分公司、中石油某分公司等100家单位污水处理设施建设、改造项目。并依法对某气化厂、哈药集团制药总厂等超标、不稳定达标排放废水的32家工业企业下达了限期治理通知，要求其在期限内限产、限排，安装、改造或完善污水处理设施，实现废水达标排放。同时，我们对哈航集团等50余家重点工业企业下达了限期治理通知，要求限期改造除尘器、型煤炉及清洁洁能源，实现烟尘达标排放，进一步提高除尘效率。

　　（二）加快推进工业企业的煤堆、灰仓等集中堆放场所扬尘防护设施建设。目前，哈药、哈啤、世一堂等灰棚建设工程已完成；哈热电厂已将粉煤灰储灰场建设工程列入机组扩建项目及除尘系统改造的整体规划中，并确定治理方案，报总公司审核通过后即开工建设；哈航厂外道线灰场已确定治理方案，正待集团审核通过后开工建设。其它企业灰棚、煤棚建设工程正在实施中。

　　（三）在医药、化工企业中开展环境行为评价试点工作。年初，我处组织22家市直管医药、化工行业企业召开工作会议，部署了环境行为评价试点工作，各企业已启动该试点工作。下步，我们将组织有关区县市环保局及相关企业参加国家统一组织的技术工作培训班。

　　（四）在流域及重点工业企业中开展环境安全大检查。根据国家、省有关要求，我处负责组织对流域、重点企业开展了两次大规模环境隐患排查工作。3月13日至17日按照省、市环境保护与安全生产工作紧急电视电话会议精神，组织市安全、城管、水务、供排水等部门成立了三个环境安全隐患排查组，集中力量深入到各区、县（市）和有关企业中开展环境安全隐患排查工作。对77家存在问题的单位4月14日至4月26日，为进一步落实***国务委员在我省考察批示精神，根据省委常委、市委**杜宇新同志部署，我们组织在全市范围内进一步开展了环境安全隐患排查工作。对前阶段排查出存在隐患单位整改情况进行了检查，同时对化工、制药、电镀等210家企业进行了环境安全隐患排查，对存在问题的3家单位提出了限期整改意见。这两次排查工作，仅全市环保系统就出动1500余人次，检查集中式饮用水源地35处，排查企业*千家。对存在污水处理设施运行不正常、无应急预案、应急设施不完善等环境安全隐患的80家企业提出了限期整改意见，对存在违法行为企业分别予以了处罚、限期治理。目前已有40余家单位已完成环境应急预案制订、污水处理设施改造、应急设施建设等整改工作。其它的正在整改之中，我处将加大督办检查力度，确保存在环境安全隐患单位按要求按时限完成整改工作。:

　　（五）大力推进清洁生产工作。今年我处将在包括54家电镀企业在内的80家工业企业开展规范化清洁生产审核工作。年初，我们组织化工、机械及54家电镀企业召开了清洁生产工作暨内审员培训班。目前，已有30家企业完成审核任务，其它50家审核工作正在进行中。同时，将华尔化工有限公司申报为国家清洁生产审核试点单位，争取了国家资金和政策的支持。并组织有关人员参加国家5月份在某召开的清洁生培训班。

　　（六）继续开展循环经济组织实施工作。一是某开发区创建国家生态工业示范园区进展顺利，已上报国家；二是利民、双城、宾西开发区循环工业示范园建设试点实施方案正在制定之中；三是省局正式下文确定了龙垦麦芽、惠康食品、哈啤、可口可乐、望江宾馆5个省级循环经济示范点；四是确定了中国石化某分公司创建国家级环境友好企业，世一堂、哈啤创建省级环境友好企业，目前正在编写创建方案；五是开展中水回用。确定了哈药总厂、中石化某分公司、华尔化工、东轻、生物制品一厂、济仁制药、空调机、宇宙光电子公司、三精制药、哈航等10家企业开展中水回用，到目前为止，哈航、空调机已经完成，其他正在进行中；六是开展节能工作。和市经贸委节能中心确定了哈热、哈发、哈药、世一堂等30家工业开展节能示范工作。目前，各个企业工作正在进行中，到年末，才能统计出节能数据。

　　上半年环保工作总结 2

　　今年上半年，在区委、区**的正确领导和市环保局的精心指导下，全区环保系统凝心聚力，砥砺奋进，认真落实各级工作部署要求，全力推进各项重点工作，环保工作整体取得积极进展，上半年环保工作总结。

　　一、上半年全区大环境质量状况及环保工作完成情况

　　今年上半年，在我区区长环保目标任务、生态市创建、科学发展评价、幸福滨湖建设等考核体系的指标中，反映环境质量状况的各项指标基本保持稳定，全区环境质量综合指数为88.9，较去年同期提高4.8。

　　在环保职能方面，我们主要围绕区委、区**中心工作，在全面提升全区环境质量上花心思、下功夫，突出了“八狠抓八促进”。

　　1、狠抓污染减排，促进自然环境优化

　　今年16月份，我区年度减排任务顺利过半，在已超额完成“十一五”减排目标的基础上继续扩大成果。一是紧抓工程保减排。我局紧紧抓住“污水处理厂扩容建设”、“配套污水管网建设”、“截污接管”这三大减排主力项目，积极筹划、多方协调、强力督查，力争形成减排量，确保年度减排任务的完成。二是严格管理促减排。通过责令工业企业关停、实施限期治理、实施清洁生产审核以及推动ISO14000环境管理体系认证、环境污染责任保险和主要污染物排放指标有偿使用等机制，有效扩大污染减排成果。三是拓展内容深减排。积极挖掘农村生活污染、种植业污染中的减排潜力，逐步开展以氮磷为主要内容的新一轮减排行动，不断扩大减排范围和减排内容，积极控制水体中工业、农业和生活污染物的排放。

　　2、狠抓源头控制，促进产业结构升级

　　积极发挥环保部门职能作用，用严格的“环保准入制度”和“建设项目三同时制度”来促进我区产业结构升级。通过严把三道“关口”，确保区域经济快速、健康、可持续发展。一是严把审批关口。根据我区产业结构调整的总体步骤，严格按照建设项目七项审批原则和太湖一级保护区准入条件的项目做到了“四不批”，即：不符合产业政策、不符合总体规划、不符合保护区准入条件、污水不能集中处理的建设项目一律实行否决和劝退。上半年，共受理建设项目345件，其中批准建设310件，上报市环保局32件，否决3件，同时在咨询阶段对24件提出了劝退意见。二是严把建设关口。建立动态管理台帐，强化项目建设过程的环境分类跟踪监管，努力实施从建设到投产的全过程管理，并积极开展专项整治和“回头看”活动，确保了项目建设过程中不走样。三是严把验收关口。定期梳理符合验收条件的建设项目，加强竣工环保验收管理。对建设单位未落实环保“三同时”制度，“久拖不验”、“久试不验”，未经环保验收或验收不合格擅自投入生产的，采取了更为严厉的查处手段。今年上半年，我区建设项目环境影响评价审批率和“三同时”执行率均达到100%。

　　3、狠抓督查预警，促进治太工作落实

　　今年以来，区太湖办紧紧围绕“三个确保，一个改善”的目标，按照“治太投入高于去年、治太监管严于去年、治太成效优于去年”的要求，拓宽工作思路、狠抓工作落实、提升工作水*，扎实地推动了各项治太工作。一是确保太湖安全度夏。及时出台湖泛巡查和应急处置方案，周密部署各项工作、推动明确部门工作职责，对落实打捞队伍和工具、藻水分离站建设、调整设立打捞点、堆放点等工作严格督查。同时加密主要入湖河道水质监测和蓝藻集聚、湖泛、黑水团的巡查观测，确保安全度夏工作能够严阵以待、积极应对。二是积极推进重点工程。制定出台了我区《太湖水污染防治工作规则》，明确了成员单位职责及有关制度。根据市**下达的治太任务，积极协调落实了9大类15项重点工程和主要入湖河道小流域治理工作的实施主体，并提请区委区**将治太重点工程列为镇、街道年度重点工作。上半年，已完成污水管网建设、池塘循环水养殖工程、太湖湿地农业综合利用示范区等7项工程；马山污水处理厂三期扩建工程等8项在建。三是健全完善督查机制。继续充分发挥区环保督查组的作用，完善每周例会、半月专报和每月通报制度，紧紧围绕治太目标任务及环保重点工作，有针对性地开展节点督查、综合督查、阶段督查和重点督查，半年，累计出动督查人员580人次，编制督查月报3期、专报7期，对进展缓慢的项目下发督查工作联系单2份。

　　4、狠抓专项治理，促进环境质量改善

　　在着力推进太湖水环境综合治理的同时，切实加大对内河、烟尘、噪声及生态环境的治理，全面提升区域环境质量整体水*。一是加快河道综合整治。积极配合实施全覆盖的“河长制”管理，于5月起启动实施14条黑臭河道“清河行动”，制定界定标准，进行摸底监测，配合完成方案制定，加快消除“黑臭”现象。二是加强气声危废管理。以“建筑工地扬尘”、“清洁燃料使用”和“企事业单位噪声”为重点，全面实施大气污染防治和噪声污染的监管，严肃查处了私设燃烧炉、冲天炉黑烟排放、焚烧垃圾、烟尘噪声扰民等气、声违法行为。加强对我区危险废物产生单位规范化管理，梳理、掌握辖区内100吨以上危险废物产生单位名单，完成危险废物转移办理260家。三是加速生态文明建设。积极配合开展国家生态市创建工作，培育了25个生态建设亮点工程；深入开展各类基层创建活动，确定了国家、盛市三级生态村创建计划，打造了3个农村环境综合整治示范工程，7个社区创建盛市级绿色社区，6家学校创建盛市级绿色学校；初步建成了环境教育基地，蠡园开发区建设省级生态工业园规划通过论证，土壤修复示范工程和低碳社区创建工作正稳步推进。

　　5、狠抓执法监管，促进环境问题解决

　　我局坚持把加强环境执法作为保障区域环境优化、维护群众环境权益的重要手段，多频率、大范围的开展各类环境执法检查，不断规范企业环境行为。一是日常监管不放松。以18家重点水污染源、29家一般水污染源和“三同时”建设项目作为重点监管对象，按月、按季进行巡查；会同街道积极开展联防片活动，基本控制了烟尘控制区、噪声达标区范围内冒黑烟、噪声扰民等现象；特别重视水源地和有放射性装置单位的日常巡查和环境安全检查，确保饮用水源地水质和辐射环境安全。二是专项检查频次高。根据国家、盛市的统一部署，结合我区实际，采取常规与突击、普查与彻查、台帐与现尝明查与暗访四结合，开展了“重金属企业专项检查”、“直湖港沿岸企业排污行为监察”、“工商批转项目三同时管理”等专项检查8次，上半年，我局共出动执法人员7175人次，检查企业2669厂次，对35起环境违法行为进行了严肃查处，促进了难点、重点问题的快速整改。三是应急预防重实效。编制完善了区突发事件环境应急预案，成立了相关组织机构，明确了处置程序和工作要求，组织开展了我区首次环境突发事件应急演练，环保队伍应急实战能力得到了更好地检验。

　　6、狠抓环保服务，促进区域经济发展

　　紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的大局，牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，采取有力措施，在监管中优化服务，在服务中加强监管。一是积极服务重大项目。提前介入，积极对接区年度重点项目，“绿色通道”全程服务。今年上半年，在预安排新开工的149个重大项目中，已经审批办结项目74个、处环评项目9个。28个区级重点项目（60个子项）中，已经审批办结项目13个（25个子项）、处环评项目4个。二是政策资金支持基层。积极开展“三服务三走进”活动。同时，为减轻企业负担，出台了《建设项目三同时验收简易办法》，缩短工作流程和验收时间。积极帮助企业申请专项资金，推进企业环保工程的实施。三是深入开展环保宣传。以“百日环境宣传服务活动”、“六五”环境宣传月活动为基础*台，大力宣传低碳生活和生态文明理念。完成176家企业环境行为信息公开化评定，组织基层领导、企业法人、执法人员开展多层次的培训和讲座，指导全区9个板块开展形式多样的宣传活动。

　　7、狠抓软硬配备，促进能力水*提升

　　为适应现代化环境管理的需求和环境保护形势发展，我局在加强全区环保软硬件能力建设上下足功夫。一是监控能力得到加强。目前，我区8个水质自动监测站全部建设到位，马山水厂和古竹桥水质自动监测站已正式运行，刘塘桥等4个水质自动监测站投入试运行，壬子港和黄泥田港水质自动监测站正等待验收。太湖流域水环境质控分中心正抓紧建设，区环境监控中心已初步建成，污染源在线数据接入监控*台，监测区域监控范围和监控对象将进一步扩大，监控效率将得到显著提高。二是监管水*逐渐提高。今年以来，机关各部门和下属单位积极开展业务比武、岗位练兵、技能研讨等活动，环保执法队伍能力不断提高。利用搬迁新行政中心机宜，斥资高标准建设实验室和采购大型仪器配备，全面提高监控监测能力水*。三是发展规划逐步明晰。认真布置和开展了“十二五”环保规划的各项相关工作，通过组织筹备、内部调研、横向调研、规划编写等过程，现已初步形成“十二五”生态环境建设专项规划草稿。

　　上半年环保工作总结 3

　　固体废物管理中心于20xx年xx月下旬开始组建，xx月中旬部分人员到位，在局领导的关怀和局机关各处室各事业单位的大力支持和帮助下，中心的各项工作已步入正轨。组建以来，按照局里的部署和要求，以xx危险废物处置设施建设项目为工作重点，在人员少，责任重的情况下，全体职工团结协作，同心同德，全力以赴，充分发挥每个人的主观能动性，在组建以来的半年里，取得了显著的工作成效。

　　一、完善办公条件。

　　中心组建时，在局领导的关怀下，局机关服务中心在房屋很紧张的情况下给予大力支持，中心配合局机关服务中心晚上加班进行搬迁，并对两间库房进行了粉刷、修善。购置必要的办公设备。经过中心同志的努力，有了一个比较好的办公环境。

　　二、建章立制实行规范化管理。

　　中心成立伊始，根据**赋予中心的职能，按规范化管理的要求，首先明确了中心的工作职责。根据中心的工作职责和当前的主要任务，结合单位的实际，每个人进行了明确的分工，并吸收各兄弟单位的管理经验，逐步完成了中心的工作制度和管理制度的制定，为中心当前和今后的规范化工作和管理奠定了基础。

　　三、完成全国危险废物和医疗废物处置设施普查工作。

　　按照国家***的统一部署和要求，编制了《xx危险废物和医疗废物处置设施普查工作实施方案》。在实施过程中，与各地环保部门密切协作，共同探讨解决普查中遇到的难题，并耐心解答普查人员的询问，在规定期限内完成了报告编写和数据上报工作。

　　据调查，截至20xx年xx月，全xx先后有xx、xx、xx、xx、xx5个城市建成5座医疗废物集中焚烧装置，设计日处置能力xx吨，实际日处置能力11―13吨。目前，xx各地州城市垃圾处置项目陆续开工建设或已立项，其中，都含医疗垃圾焚烧设施。但是，我区尚未建成危险废物集中处理处置设施。

　　四、完成了国家***履约办中美合作项目――利用水泥窑处理危险废物试点工作。

　　在这项工作中，调查涉及xx水泥生产企业xx家，工作难度很大，在自治区建材行办、各地环保局的大力支持下，在各水泥企业的大力配合下，按要求向总局国际合作司上报了调查情况。

　　本次试点工作共调查xx水泥生产企业99家，实际统计到水泥生产企业80家，生产能力总计1445万吨。据初步统计，20xx年，xx家企业拥有71条干法回转窑生产线，生产能力总计1170万吨，占全疆水泥总生产能力的81%，20xx年实际生产水泥1190万吨。

　　五、努力推进xx危险废物处置设施项目建设。

　　中心组建以来，主要致力于xx危险废物处置设施建设项目前期工作的办理，完成了项目建设的7个报告：《xx危险废物处置设施建设项目可行性研究报告》、《xx危险废物处置设施建设项目环境影响报告书》、《xx危险废物处置设施建设项目地质灾害危险性评估说明书》、《xx危险废物处置设施建设项目用地压覆矿产资源储量评估报告》、《xx危险废物处置设施建设项目建设工程场地地震安全性评价报告》、《xx危险废物处置设施建设项目劳动安全卫生预评价报告》、《项目初步设计报告》，上述报告均已通过相关部门的审查、批复。项目现已进入招投标阶段。处置中心“三通一*”工程在进行中，其中自来水管线工程已完工，道路测绘已完成，供电工程将于*期启动。工程定于2005年10月18日举行开工典礼。

　　六、其他工作。

　　1、参与了xx月xx日自治区环保局组织的焚烧毒鼠强行动。

　　2、精心组织并积极参加“六五”世界环境日活动，印制宣传版面2张，发放宣传单2千份，组织了有奖竞答活动。

　　3、参加了总局组织的《固废法》培训。

　　4、参加了环境学会举办的宣传活动。

　　七、下半年工作思路。

　　1、我中心将继续致力于xx危险废物处置设施项目的建设。

　　2、加xx规政策的宣传和培训力度；

　　3、开展基础工作，全面落实固体废物管理制度：

　　深入调查研究，掌握实际情况。了解相关行业或企业生产经营情况，其固体废物产生、转移、综合利用、贮存、排放处置情况。切实搞好危险废物申报登记、转移联单、经营许可证等项管理制度。抓好制度、法规的落实，解决实际工作问题。

　　4、加大监督执法力度，提高管理水*。

　　认真学*、深入领会国家有关固体废物的法律法规、政策、制度，掌握相应的监督管理基础知识，从根本上提高管理水*。加强对医疗废物集中处置设施建设和运营的环境监督管理。做好固体废物管理机构的能力建设，培养高素质的固体废物管理人员。

　　5、面向基层，加强调查研究工作，建立全疆固体废物管理体系。

　　6、推进制度化建设，建立健全xx固体废物管理的法规制度体系。

　　上半年环保工作总结 4

上半年环保工作总结

今年上半年，在区委、区**的正确领导和市环保局的精心指导下，全区环保系统凝心聚力，砥砺奋进，认真落实各级工作部署要求，全力推进各项重点工作，环保工作整体取得积极进展。

一、上半年全区大环境质量状况及环保工作完成情况

今年上半年，在我区区长环保目标任务、生态市创建、科学发展评价、幸福滨湖建设等考核体系的指标中，反映环境质量状况的各项指标基本保持稳定，全区环境质量综合指数为88.9，较去年同期提高4.8。

在环保职能方面，我们主要围绕区委、区**中心工作，在全面提升全区环境质量上花心思、下功夫，突出了“八狠抓八促进”。

1、狠抓污染减排，促进自然环境优化

今年1-6月份，我区年度减排任务顺利过半，在已超额完成“十一五”减排目标的基础上继续扩大成果。一是紧抓工程保减排。我局紧紧抓住“污水处理厂扩容建设”、“配套污水管网建设”、“截污接管”这三大减排主力项目，积极筹划、多方协调、强力督查，力争形成减排量，确保年度减排任务的完成。二是严格管理促减排。通过责令工业企业关停、实施限期治理、实施清洁生产审核以及推动ISO14000环境管理体系认证、环境污染责任保险和主要污染物排放指标有偿使用等机制，有效扩大污染减排成果。三是拓展内容深减排。积极挖掘农村生活污染、种植业污染中的减排潜力，逐步开展以氮磷为主要内容的新一轮减排行动，不断扩大减排范围和减排内容，积极控制水体中工业、农业和生活污染物的排放。

2、狠抓源头控制，促进产业结构升级

积极发挥环保部门职能作用，用严格的“环保准入制度”和“建设项目三同时制度”来促进我区产业结构升级。通过严把三道“关口”，确保区域经济快速、健康、可持续发展。一是严把审批关口。根据我区产业结构调整的总体步骤，严格按照建设项目七项审批原则和太湖一级保护区准入条件的项目做到了“四不批”，即：不符合产业政策、不符合总体规划、不符合保护区准入条件、污水不能集中处理的建设项目一律实行否决和劝退。上半年，共受理建设项目345件，其中批准建设310件，上报市环保局32件，否决3件，同时在咨询阶段对24件提出了劝退意见。二是严把建设关口。建立动态管理台帐，强化项目建设过程的环境分类跟踪监管，努力实施从建设到投产的全过程管理，并积极开展专项整治和“回头看”活动，确保了项目建设过程中不走样。三是严把验收关口。定期梳理符合验收条件的建设项目，加强竣工环保验收管理。对建设单位未落实环保“三同时”制度，“久拖不验”、“久试不验”，未经环保验收或验收不合格擅自投入生产的，采取了更为严厉的查处手段。今年上半年，我区建设项目环境影响评价审批率和“三同时”执行率均达到100%。

3、狠抓督查预警，促进治太工作落实

今年以来，区太湖办紧紧围绕“三个确保，一个改善”的目标，按照“治太投入高于去年、治太监管严于去年、治太成效优于去年”的要求，拓宽工作思路、狠抓工作落实、提升工作水*，扎实地推动了各项治太工作。一是确保太湖安全度夏。及时出台湖泛巡查和应急处置方案，周密部署各项工作、推动明确部门工作职责，对落实打捞队伍和工具、藻水分离站建设、调整设立打捞点、堆放点等工作严格督查。同时加密主要入湖河道水质监测和蓝藻集聚、湖泛、黑水团的巡查观测，确保安全度夏工作能够严阵以待、积极应对。二是积极推进重点工程。制定出台了我区《太湖水污染防治工作规则》，明确了成员单位职责及有关制度。根据市**下达的治太任务，积极协调落实了9大类15项重点工程和主要入湖河道小流域治理工作的实施主体，并提请区委区**将治太重点工程列为镇、街道年度重点工作。上半年，已完成污水管网建设、池塘循环水养殖工程、太湖湿地农业综合利用示范区等7项工程；马山污水处理厂三期扩建工程等8项在建。三是健全完善督查机制。继续充分发挥区环保督查组的作用，完善每周例会、半月专报和每月通报制度，紧紧围绕治太目标任务及环保重点工作，有针对性地开展节点督查、综合督查、阶段督查和重点督查。上半年，累计出动督查人员580人次，编制督查月报3期、专报7期，对进展缓慢的`项目下发督查工作联系单2份。

4、狠抓专项治理，促进环境质量改善

在着力推进太湖水环境综合治理的同时，切实加大对内河、烟尘、噪声及生态环境的治理，全面提升区域环境质量整体水*。一是加快河道综合整治。积极配合实施全覆盖的“河长制”管理，于5月起启动实施14条黑臭河道“清河行动”，制定界定标准，进行摸底监测，配合完成方案制定，加快消除“黑臭”现象。二是加强气声危废管理。以“建筑工地扬尘”、“清洁燃料使用”和“企事业单位噪声”为重点，全面实施大气污染防治和噪声污染的监管，严肃查处了私设燃烧炉、冲天炉黑烟排放、焚烧垃圾、烟尘噪声扰民等气、声违法行为。加强对我区危险废物产生单位规范化管理，梳理、掌握辖区内100吨以上危险废物产生单位名单，完成危险废物转移办理260家。三是加速生态文明建设。积极配合开展国家生态市创建工作，培育了25个生态建设亮点工程；深入开展各类基层创建活动，确定了国家、盛市三级生态村创建计划，打造了3个农村环境综合整治示范工程，7个社区创建盛市级绿色社区，6家学校创建盛市级绿色学校；初步建成了环境教育基地，蠡园开发区建设省级生态工业园规划通过论证，土壤修复示范工程和低碳社区创建工作正稳步推进。

5、狠抓执法监管，促进环境问题解决

我局坚持把加强环境执法作为保障区域环境优化、维护群众环境权益的重要手段，多频率、大范围的开展各类环境执法检查，不断规范企业环境行为。一是日常监管不放松。以18家重点水污染源、29家一般水污染源和“三同时”建设项目作为重点监管对象，按月、按季进行巡查；会同街道积极开展联防片活动，基本控制了烟尘控制区、噪声达标区范围内冒黑烟、噪声扰民等现象；特别重视水源地和有放射性装置单位的日常巡查和环境安全检查，确保饮用水源地水质和辐射环境安全。二是专项检查频次高。根据国家、盛市的统一部署，结合我区实际，采取常规与突击、普查与彻查、台帐与现尝明查与暗访四结合，开展了“重金属企业专项检查”、“直湖港沿岸企业排污行为监察”、“工商批转项目三同时管理”等专项检查8次，上半年，我局共出动执法人员7175人次，检查企业2669厂次，对35起环境违法行为进行了严肃查处，促进了难点、重点问题的快速整改。三是应急预防重实效。编制完善了区突发事件环境应急预案，成立了相关组织机构，明确了处置程序和工作要求，组织开展了我区首次环境突发事件应急演练，环保队伍应急实战能力得到了更好地检验。

6、狠抓环保服务，促进区域经济发展

紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的大局，牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，采取有力措施，在监管中优化服务，在服务中加强监管。一是积极服务重大项目。提前介入，积极对接区年度重点项目，“绿色通道”全程服务。今年上半年，在预安排新开工的149个重大项目中，已经审批办结项目74个、处环评项目9个。28个区级重点项目（60个子项）中，已经审批办结项目13个（25个子项）、处环评项目4个。二是政策资金支持基层。积极开展“三服务三走进”活动。同时，为减轻企业负担，出台了《建设项目三同时验收简易办法》，缩短工作流程和验收时间。积极帮助企业申请专项资金，推进企业环保工程的实施。三是深入开展环保宣传。以“百日环境宣传服务活动”、“六五”环境宣传月活动为基础*台，大力宣传低碳生活和生态文明理念。完成176家企业环境行为信息公开化评定，组织基层领导、企业法人、执法人员开展多层次的培训和讲座，指导全区9个板块开展形式多样的宣传活动。

7、狠抓软硬配备，促进能力水*提升

为适应现代化环境管理的需求和环境保护形势发展，我局在加强全区环保软硬件能力建设上下足功夫。一是监控能力得到加强。目前，我区8个水质自动监测站全部建设到位，马山水厂和古竹桥水质自动监测站已正式运行，刘塘桥等4个水质自动监测站投入试运行，壬子港和黄泥田港水质自动监测站正等待验收。太湖流域水环境质控分中心正抓紧建设，区环境监控中心已初步建成，污染源在线数据接入监控*台，监测区域监控范围和监控对象将进一步扩大，监控效率将得到显著提高。二是监管水*逐渐提高。今年以来，机关各部门和下属单位积极开展业务比武、岗位练兵、技能研讨等活动，环保执法队伍能力不断提高。利用搬迁新行政中心机宜，斥资高标准建设实验室和采购大型仪器配备，全面提高监控监测能力水*。三是发展规划逐步明晰。认真布置和开展了“十二五”环保规划的各项相关工作，通过组织筹备、内部调研、横向调研、规划编写等过程，现已初步形成“十二五”生态环境建设专项规划草稿，

　　上半年环保工作总结 5

　　在市环保局党组、**区委、区**的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照“三大战略”和实现“四个一”的奋斗目标的要求，紧紧围绕芳烃基地建设、新开河综合治理和**区污水处理厂建设及农村环境综合整治工作，不断加强环境监管，切实削减主要污染物排放总量，深入开展区域、流域环境监管，缜密落实《2009年度**区环境保护工作计划》和**区那**批准实施的地表水、大气、减排、农村环境综合整治四大实施方案，自觉履行市环保局党组年初对**分局提出的“务实、开拓、创新、前瞻”八字要求。在继续实施“1234工程”的基础上体现“9个并重”的工作思路，着力解决突出的环境问题，大力推进农村饮用水源地规划编制工作，实施政务公开和跟踪督办，加大基础设施建设和环境能力建设，进一步提升环境管理水*，为**区经济跨越式发展做出了积极的贡献。

　　一、上半年工作情况

　　(一)体现“9个并重”原则

　　一是党政工作并重。坚持半年聘请社会知名人士做1次政治或学术报告，每月最后一周周末进行业务学*，由分局每个同志进行轮流业务演讲，有计划的提高全员素质，带好队伍。上半年分局6名同志就自己分担的.具体业务进行了系统演讲，同时，聘请市人大沈建清副秘书长为全局干部职工做《学*实践科学发展观，打好节能减排攻坚战》的专题报告。明确发展观实质，转变工作方法;正确理解我市节能减排形势，扎实做好环境保护工作;发扬成绩，戒骄戒躁，加大环境执法力度。沈建清副秘书长对我区的环境保护工作予以充分肯定，在取缔污染企业、限期整改、环境评价、整治新开河、龙石风景区绿色生态建设、二氧化硫治理等方面都取得明显成效。

　　切实开展农村环保工作，积极争取外资，实施农村环境综合整治，认真组织实施《**市**区农村环境保护工作实施方案》，坚持惠民利民，环保“民生工程”取得实效。

　　(2)组织南八里村申报市级环保资金，启动生态村建设。由于南八里村的经济条件不好，没有能力治理生活污水、生活垃圾等环保问题，致使污水随地流淌，厕所普遍露天，垃圾无指定地点，畜禽养殖粪便任意排放。为了改变南八里村现状，我局积极与市局进行沟通，协助南八里村申请市级环保专项资金，对生活垃圾、生活污水、排污沟清於护砌、畜禽养殖粪便污染进行环境综合整治。

　　(3)对南八里村社区清洁水项目进行监管。积极协调可口可乐公司、联合国开发计划署(undp)等部门出资为村民建设深井并提供技术支持解决村民吃难水问题，计划一期投入25万元，目前资金已经到位20万元，深井已经开工建设，新井建成后将改变以往的用水机制。此项目预计7月末竣工并接受项目相关方的验收。环保**分局将以此为契机，加大对农村饮用水安全问题的关注，加强对农村水源周边环境的整治力度，取缔水源保护区内现有的污染源排放口，同时禁止规划区内新建污染源，确保农村饮水安全。

　　上半年环保工作总结 6

　　今年以来，环保所在街道党委、办事处的正确领导下，按照上级业务主管部门的工作计划安排，经过全所同志的共同努力，上半年环境保护工作得到不断完善和规范，取得了较好的工作成绩，得到了上级领导的肯定和好评。现将工作情况汇报如下：

　　一、上半年工作完成情况

　　一是加大综合防治力度，搞好城区大气污染治理。按照市**关于全市大气污染整治工作的要求，开展集中整治活动3次，下达整改通知书98份，取缔辖区内燃煤锅炉2台，新上除尘设施6家，改用清洁能源16家。通过整治，辖区内环境质量有了明显改观。

　　二是加强执法力度，依法制止污染。今年上半年，共完成现场环境监察26次，其中污染源现场监察23次，建设项目现场监察3次。今年的信访案件比以往略有上升，共受理环境信访案件12宗，处理结案12宗，结案率100%，并取缔了一处土小加工作坊。同时，对重点污染源实行定期或不定期检查，务求使企业自觉、稳定地向达标排污的方向发展。

　　三是做好三夏生产秸秆禁烧工作。环保所与街道各有关部门密切配合、严格执法、狠抓落实，全力以赴做好三夏秸秆禁烧工作。同时，加强与滕州市环保局的沟通协调，做好与周边镇街地界的火点确认，妥善处理，尽最大努力将问题和矛盾化解在基层，为夺取全街道三夏生产全面胜利做出应有的贡献。

　　四是全面迎淮核查并申办了省级“生态街道”“生态居”的创建工作。2月11日全市召开了生态滕州建设暨迎淮核查工作会议，至此，迎淮核查工作拉开序幕，经过同志们*一个月的不懈努力，迎淮工作取得了全面胜利。今年3有份，我市启动了生态街道、生态居创建工作。通过准备基础资料、聘请委托编制环评规划、初审、专家评审等工作，经过3多月的紧张繁琐筹备，现已报送省环保厅审核。

　　二、存在的问题和不足

　　在肯定成绩的同时，还必须清醒地看到，与科学发展观的要求相比，与广大人民群众的愿望相比，我街道的环保工作还有不少差距，环境形势依然严峻。主要有以下两个方面的问题：

　　(一)行政处罚工作滞后。行政处罚作为打击环境违法行为、维护公众环境权益的有效手段，但在实际情况中，由于我们没有行政处罚权，造成企业对我们的警告和干涉不予重视，造成案件执行率不高。

　　(二)执法权限不足。环境保护作为国策，却未赋予环保部门强制执行权，致使对不法排污企业执法时手段力度不够。收缴排污费多数地方仍是协商收费。对环境违法案件的查处意见，有些单位置之不理，最后只得不了了之。

　　三、下半年工作计划和工作措施

　　(一)以创模为牵动力,推动环境热点、难点问题的彻底解决。配合有关部门抓好辖区群众反映的环境问题，继续做好取暖锅炉、噪声、餐饮业油烟污染等各项专项整治工作，树立城市良好环境形象。

　　(二)做好环境保护和爱国卫生宣传教育工作。深入开展环保知识进企业、进校园、进社区、进机关、进家庭、进农村“六进”活动，进一步调动社会各界参与环境保护及爱国卫生工作的积极性。

　　(三)进一步加强队伍建设。进一步提高整个队伍的政治素质和业务素质。结合党的群众路线教育实践活动狠抓队伍的行风建设、廉政建设，不断提高工作效率和工作质量，树立环保队伍的良好形象。

　　总之，我们将按照街道党委、办事处的工作要求，进一步提高认识，加大工作力度，确保各项工作任务的圆满完成，为全面建设富裕、美丽、文化、活力、和谐的幸福新北辛做出新的更大贡献。

　　上半年环保工作总结 7

　　年初以来，按照局工作部署，我处对自身目标进行认真分解、落实。负责起草了《流域某江段水污染防治实施方案（**―20xx）》，确定了“十一五”期间流域某江段治理的目标和任务；进一步完善了我市《突发性环境污染事故应急处置预案》；全面开展了饮用水源地整顿及工业企业污染防治工作，确定了32家限期治理单位，10家中水回用单位，30家节能示范单位；组织两次大规模的工业企业安全隐患排查工作，对80家存在问题的单位提出了整改要求。目前，各项工作正在进行之中，现将工作进展情况简要汇报如下：

　　一、制定《流域某江段水污染防治实施方案》

　　年初，为进一步落实国家《流域水污染防治规划（**-20xx）》要求，我处组织制订了《流域某江段水污染防治实施方案（**-20xx）》，并经市**同意印发。“十一五”期间，我市将通过实施饮用水源保护、污水集中处理设施建设、重点污染源治理、流域综合整治、环境监管能力建设等五项工程，强化水污染防控工作，确保流域水环境质量有较大改善。同时，经过我处大量的调查摸底，健全了我市工业企业污染治理项目库。国家规划，积极配合省、市***，将某气化厂等9个点源治理项目、朱顺屯等3个饮用水源地保护区综合整治项目及文昌三期等污水处理厂建设项目报国家，争取国家资金支持。目前我市三大类24个项目已纳入国家流域治理规划中，总投资约22.5亿元，争取国债支持6亿余元。

　　二、进一步加强饮用水源地保护

　　（一）组织开展集中式饮用水源地划界工作。经调查，全市共有35处集中式饮用水源地（地表水和地下水）。目前，依兰、方正等县已经完成集中式饮用水源地划界工作，已报我处备案，其他各区、县（市）正在按要求进行划界工作。

　　（二）组织对饮用水源保护区内污染源进行整顿。四方台、朱顺屯两处饮用水源保护区内的放牧点已被取缔，已对较大的度假村下达限期整改通知，目前度假村已确立治理方案，较小的度假村由道理区**负责马上搬迁；程家岗垃圾处理场的整治方案正在进一步论证之中。西泉眼确定了21家存在环境安全隐患的单位，其中在坝里的11家餐饮服务单位已确定了集中治理方案，现正在落实资金；坝外的6家单位限期治理，其余的4家单位计划搬迁。磨盘山已形成了向市**的汇报材料。

　　（三）继续开展湖库的环境综合整治工作。宾县环保局多次组织有关部门及二龙山湖库内的单位去吉林市松花湖进行调研考察，并最终确定了由吉林市环科院负责对二龙山13家企业进行治理，目前正在制定治理计划。道里区正在组织对太*湖内的单位进行调查，7月初能够完成。

　　（四）组织饮用水源地污染源治理项目申报工作。朱顺屯、四方台饮用水源地、西泉眼水库、磨盘山水库等保护区内的污染源治理项目共落实了1.24亿的资金支持。

　　三、进一步加强工业企业污染防治工作

　　（一）继续抓好限期治理工作，巩固和提高工业企业稳定达标水*。年初以来，我们确定了包括某气化厂、哈药集团制药总厂、某华尔化工有限公司、蓝星集团某分公司、中石油某分公司等100家单位污水处理设施建设、改造项目。并依法对某气化厂、哈药集团制药总厂等超标、不稳定达标排放废水的32家工业企业下达了限期治理通知，要求其在期限内限产、限排，安装、改造或完善污水处理设施，实现废水达标排放。同时，我们对哈航集团等50余家重点工业企业下达了限期治理通知，要求限期改造除尘器、型煤炉及清洁洁能源，实现烟尘达标排放，进一步提高除尘效率。

　　（二）加快推进工业企业的煤堆、灰仓等集中堆放场所扬尘防护设施建设。目前，哈药、哈啤、世一堂等灰棚建设工程已完成；哈热电厂已将粉煤灰储灰场建设工程列入机组扩建项目及除尘系统改造的整体规划中，并确定治理方案，报总公司审核通过后即开工建设；哈航厂外道线灰场已确定治理方案，正待集团审核通过后开工建设。其它企业灰棚、煤棚建设工程正在实施中。

　　（三）在医药、化工企业中开展环境行为评价试点工作。年初，我处组织22家市直管医药、化工行业企业召开工作会议，部署了环境行为评价试点工作，各企业已启动该试点工作。下步，我们将组织有关区县市环保局及相关企业参加国家统一组织的技术工作培训班。

　　（四）在流域及重点工业企业中开展环境安全大检查。根据国家、省有关要求，我处负责组织对流域、重点企业开展了两次大规模环境隐患排查工作。3月13日至17日按照省、市环境保护与安全生产工作紧急电视电话会议精神，组织市安全、城管、水务、供排水等部门成立了三个环境安全隐患排查组，集中力量深入到各区、县（市）和有关企业中开展环境安全隐患排查工作。对77家存在问题的单位4月14日至4月26日，为进一步落实***国务委员在我省考察批示精神，根据省委常委、市委**杜宇新同志部署，我们组织在全市范围内进一步开展了环境安全隐患排查工作。对前阶段排查出存在隐患单位整改情况进行了检查，同时对化工、制药、电镀等210家企业进行了环境安全隐患排查，对存在问题的3家单位提出了限期整改意见。这两次排查工作，仅全市环保系统就出动1500余人次，检查集中式饮用水源地35处，排查企业*千家。对存在污水处理设施运行不正常、无应急预案、应急设施不完善等环境安全隐患的80家企业提出了限期整改意见，对存在违法行为企业分别予以了处罚、限期治理。目前已有40余家单位已完成环境应急预案制订、污水处理设施改造、应急设施建设等整改工作。其它的正在整改之中，我处将加大督办检查力度，确保存在环境安全隐患单位按要求按时限完成整改工作。:

　　（五）大力推进清洁生产工作。今年我处将在包括54家电镀企业在内的80家工业企业开展规范化清洁生产审核工作。年初，我们组织化工、机械及54家电镀企业召开了清洁生产工作暨内审员培训班。目前，已有30家企业完成审核任务，其它50家审核工作正在进行中。同时，将华尔化工有限公司申报为国家清洁生产审核试点单位，争取了国家资金和政策的支持。并组织有关人员参加国家5月份在某召开的清洁生培训班。

　　（六）继续开展循环经济组织实施工作。一是某开发区创建国家生态工业示范园区进展顺利，已上报国家；二是利民、双城、宾西开发区循环工业示范园建设试点实施方案正在制定之中；三是省局正式下文确定了龙垦麦芽、惠康食品、哈啤、可口可乐、望江宾馆5个省级循环经济示范点；四是确定了中国石化某分公司创建国家级环境友好企业，世一堂、哈啤创建省级环境友好企业，目前正在编写创建方案；五是开展中水回用。确定了哈药总厂、中石化某分公司、华尔化工、东轻、生物制品一厂、济仁制药、空调机、宇宙光电子公司、三精制药、哈航等10家企业开展中水回用，到目前为止，哈航、空调机已经完成，其他正在进行中；六是开展节能工作。和市经贸委节能中心确定了哈热、哈发、哈药、世一堂等30家工业开展节能示范工作。目前，各个企业工作正在进行中，到年末，才能统计出节能数据。

　　上半年环保工作总结 8

　　20xx年上半年，在局领导的正确领导下，监督管理科按照年初制定的工作计划，周密部署、勤奋工作，基本完成上半年的工作任务，现将工作情况汇报如下：

　　一、上半年工作进展情况

　　1、建设项目环境影响评价文件审批、建设项目试生产审批、建设项目竣工环境保护验收审批工作按要求正常开展。20xx年上半年监督管理科共审批建设项目27个、审批试生产项目18个，审批竣工环境保护验收项目 24个。

　　2、“十二.五环境保护规划”编制工作进展顺利。按照环保局领导的安排，监督管理科负责组织开展“十二.五环境保护规划”编制工作。目前已经按照进度计划在有条不紊地开展工作，已经完成了大纲编制和审查、专题研究、指标设置、项目支撑等核心工作，《xx市环境保护“十二五”规划》文本已编制完成，并通过市环保局审查，待修改完成后上报xx市**审定后，争取纳入《xx市国民经济“十二五”总体规划》的指标体系。

　　3、加强规划环评管理，从决策源头防止环境污染和生态破坏。按照xx市**的通知规定，xx市共需编制5个专项规划环境影响报告书，这些专项规划是：xx市煤炭工业发展总体规划、xx市旅游发展规划、xx市水资源开发专项规划、xx市工业发展总体规划、xx市交通总体规划。为了加快专项规划环境影响评价工作的推进速度，我局拟定了专项规划环境影响评价工作开展情况的报告，请示**下达督办通知，争取按期完成专项规划环境影响评价工作，确保我市重点建设项目的落户和推进。到目前为止，xx市工业发展总体规划已经通过审查。xx市交通总体规划已经委托环评机构编制《环境影响报告书》，xx市煤炭工业发展总体规划、xx市旅游发展规划、xx市水资源开发专项规划由于规划正在修编或编制中，尚未开展具体的环境影响评价工作。

　　4、配合国土、***门完成了“关于加强我市矿产资源保护与开发利用的建议”和“关于加强xx市肺癌综合防治工作建议”的**提案办理工作。

　　二、下步工作打算

　　1、积极向xx省环境保护厅汇报和争取，尽快审批双友钢铁公司95.4万吨镍铁项目、马龙呈钢钢铁公司95.4万吨镍铁项目、师宗xx天高镍业公司30万吨铬铁项目，加快推进项目建设。

　　2、向xx省环境保护厅汇报，加快煤炭开采类建设项目的审批，确保项目按期开工和建设，完成市委**下达的煤炭开采类项目的年度投资任务。

　　3、按时完成《xx市环境保护“十二五”规划》编制及上报工作。待《xx市环境保护“十二五”规划》文本出台后，要组织环保局内部审查、修改、衔接工作;组织市级相关部门对规划进行审查、修改;组织上报xx市***、市**审定后，争取纳入《xx市国民经济“十二五”总体规划》的指标体系。

　　4、加强对建设项目的中后期环境管理，严肃查处违法试生产、或以试生产名义久拖不验收的违法行为。

　　上半年环保工作总结 9

　　市环保局的领导及市人大、**的监督下，以污染防治和创建国家级生态示范区为目标，以环保七大实事工程（一条运河绿色通道建设，两个饮用水源保护区规范化创建，三个工业园区集中供热，四个城镇污水集中处理工程，百家餐饮业油烟污染治理，千家养猪专业户猪粪资源化利用，万家农居环境综合整治。）为重点，较好地完成了各项工作任务，取得了明显成效。现总结如下：

　　一、加强环境管理，巩固“达标”成果

　　（一）严格项目审批，实施跟踪管理

　　上半年, 为巩固“98太湖流域水污染防治”和“一控双达标”取得的成果，我们加强了对建设项目的审批，凡是不符合国家产业政策和对环境可能造成重大污染的建设项目一律不予审批，对改建扩建项目的审批，明确要求对原重点排放工艺或设备实行改造或淘汰，使污染物排放总量严格控制在省下达的计划指标之内。确立环保第一审批权和一票否决制,加强全市环境保护的宏观管理和严格控制新污染源。xx年上半年经环保审批的建设项目1491 项, 其中编制环评表的44项, 编制登记表的1411 项, 出具初审意见34项, 锅炉审批2 台, 环评率为100%。应执行环保“三同时”项目11项, 实际执行11项, “三同时”执行率100%, 通过审查对3项不符合环保政策的项目未同意建办。同时，我们结合环保审批，对执行“三同时”的建设项目进行跟踪管理，对项目环境保护设施的建设进度进行督促，在日常的监督管理中使企业逐步增强环境保护意识，同时做好“三同时”项目的验收工作，上半年共验收“三同时”项目5项。

　　（二）强化目标责任制，推进环境综合整治

　　环境保护目标责任制是环境管理八项制度的龙头,贯彻落实环保目标责任书是今年环保工作的重中之重, 4月1日召开的全市生态建设与环境保护工作会议总结了XX年环境保护工作取得的成绩, 部署了xx年的生态建设和环境保护工作。**费建文代表市**与各镇乡、街道、有关部门负责人签订了xx年环境保护目标责任书, 副**朱红在会上要求各镇乡、街道及有关部门统一思想、落实措施，以确保xx度环保目标的如期实现。

　　XX年度桐乡市环境综合整治定量考核工作, 在省、嘉兴市环保局和市委、市府的正确领导下, 在***、建设局等部门及梧桐街道的协作和配合下, 已取得了较为明显的成效, 考核计划于今年5月如期完成。我市在17项考核指标中, 二氧化硫浓度年均值、二氧化氮浓度年均值、区域环境噪声*均值、交通干线噪声*均值、烟尘控制区覆盖率、工业固体废物处置利用率、城市生活污水集中处理率、生活垃圾无害化处理率、城市环境保护投资指数、环境保护机构建设等项目为满分。上半年根据市**批转的《关于对市区饮食业油烟污染实施整治的意见》精神，我局在去年整治的基础上，今年又把它作为环保七大实事工程之一，精心支部力量，加大油烟污染治理力度。到目前为止已完成油烟污染治理46家。

　　（三）努力创建条件，推行污染集中治理

　　污染集中治理有利于节省治理设施投资，降低运行费用，便于环保执法管理，也有利于降低企业生产成本，提高市场竞争能力和集中精力抓生产经营工作。濮院毛衫城工业园区积极推行污染集中治理办法。日处理能力1万吨的污水处理一期工程投入运行*两年来，效果良好。濮院污水处理有限公司采取社会化筹资，产业化运作，企业化管理的运行模式，目前该园区正在建设日处理能力3万吨的污水处理二期工程，根据濮院模式，屠甸、崇福、洲泉三个城镇污水处理厂已进入建设阶段，预计今年下半年将投入运行。

　　上半年环保工作总结 10

　　在上级有关部门的和本乡党委的正确领导下，我乡环保工作顺利完成各项任务，为以后的工作打下坚实的基础，现将工作简略报告如下。

　　一、落实网格化环境监管体系建立工作长效机制

　　我乡按属地管理、全面覆盖、责任到人的原则，建立了横向到边、纵向到底的网格化环境监管体系，落实定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩，做到环境监管不留死角、不留盲区、不留隐患。

　　截止到目前，我乡共出动工作人员1000余人次，累计出动车辆500余次，排查企业总数79家。

　　我乡有群众的监督和县乡村三级网络的运行特别是这次联合执法行动对重污染小企业实行了外科手术式的打击，已经形成了一个对污染零容忍的高压姿态。

　　鉴于一些人由于利欲熏心、铤而走险，我乡加大了巡查力度，实行全天候不定期巡查，确保这次集中行动的效果，严防一些重污染小企业生产反弹。

　　推进网格化监管机制的运行，加强环保所的汇总、梳理、上报、协助治污的作用，使我乡形成依法治污、科学治污的工作局面。

　　二、推进网格化监管机制运行，正确履行监管职责，保质保量完成上级交付的各项任务

　　在春季**县环境攻坚战中，我们举全乡之力投入这项工作中，放弃节假日，不辞辛苦，完成了上级安排的任务，排查企业总数40家，对存在环境问题企业以采取措施，停产整顿企业2家，其中停产已断电企业1家；排查煤料场、商砼建筑工地总数18个。

　　在禁止露天焚烧秸秆的行动中，我们和各位包村干部、村干部签订了责任状，在村里广播宣传，张贴标语、布标，大力宣传，使群众家喻户晓，做好了禁止露天焚烧秸秆工作。

　　我们加强了高速公路围合区扬；配合县建设局做好了建材市场、商砼搅拌企业料堆及粮食堆场等抑尘工作；

　　三、加大对受污染的池塘的治理力度，排查化解环境信访纠纷。

　　由于我们对重污染小企业采取了高压姿态，一些重污染小企业采取你进我退，捉迷藏的办法应对，

　　为防止重污染小企业反弹，我们加大了巡查力度，实行白天晚上不定期巡查，

　　四、工作中的问题。

　　由于利益的驱动，一些重污染小企业依靠自身的设备简单、复工快、

　　隐蔽，灵活和我们打游击战。

　　我们乡一级的执法权限使我们的工作只能是排查、观察、宣传，做当事人的思想工作，要彻底的取缔重污染小企业，只有乡网格化监管责任人负排查的责任，再有县乡，****等联合执法，彻底捣毁这些小企业，并以儆效尤。

　　加强乡环保所的建设包括人员配备、车辆安排等

　　五、20xx年下半年工作安排

　　一、利用网格化管理机制，扎实做好排查及监管工作

　　二、配合上级做好治理污染工作。

上半年营销工作总结实用十篇（扩展4）

——物业上半年工作总结实用二十篇

　　物业上半年工作总结 1

　　在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。就具体工作总结如下：

　　一、综合管理工作

　　以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公*、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

　　二、水电工作

　　废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

　　三、保安保洁工作

　　规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

　　四、绿化工作

　　生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地xxxx*方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

　　五、下半年工作思路及打算

　　加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加**生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的分配工作。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

　　物业上半年工作总结 2

　　20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下：

　　本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的'速度适应岗位工作，客服部员工认真学*岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访xx次，客服员登门走访业主xx余户，投放各类通知xx余份。截止xx年xx月底，办理接房xxx户，办理装修xxx户，现小区在住人数xxx余户。

　　本年度物业费收缴情况；现xx期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止xx月底，已缴纳物业费业主xx户，占总体的xx%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

　　为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

　　尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水*偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

　　20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水*，在xx年的基础上，提高x至x个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水*提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

　　同时希望能有机会到比较成熟的社区学*，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水*。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“xxx”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对下半年工作，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

　　物业上半年工作总结 3

　　我社区20xx年以来，按上级20xx年党建工作的具体要求，在街道党工委的正确领导下，在辖区各单位的大力支持和辖区居民群众的积极参与下，社区以党建工作为核心，组织和带领广大社区居民开展党的建设、精神文明建设和社区建设活动，积极找准服务群众，服务党员，服务社区发展的立足点和结合点，进一步推进和谐社区建设上新的水*。现将20xx年社区党建工作总结如下：

　　一、加强组织管理，提高队伍建设水*。

　　为了进一步提高社区党员意识，以“提升服务水*，构建和谐社区”为主题的社区创先争优活动，认真践行科学发展观，结合党员队伍现状，严格落实社区党支部的“三会一课”制度，落实各项长效管理机制，发挥党组织生活对党员的教育、管理、监督作用，坚持支部学*制度，经常性强化思想教育，并不定期召开全体党员座谈会，广泛收集群众意见和要求，协助做好社区的各项工作。今年初，在我们举办的社区工作人员培训班上，讲授了“社区党组织和干部队伍建设。为了庆祝建党89周年，结合“法律进社区”活动重要内容，我们社区还开展了多场法制讲座，重点讲解了修改后的《选举法》。另外社区先后组织党员干部观看《xx大代表：林丹》、《艾滋病的传播》、《华阳社区我们的家》、《陈庆林和流动党支部》等电教片，并通过开展“党员走前头，服务创品牌”等主题实践活动，进一步增强党员岗位奉献、服务的使命和责任意识。同时，继续做好党员发展工作，加强对入党积极分子培养教育和考察，今年培养积极分子2人。

　　二、借助各方资源，深化党建共建活动。

　　今年我们社区继续与单位党组织开展党建共建联创活动，通过签订党建共建协议书，落实共建协议项目，成立了社区党建共建联*会，成员由社区单位主要领导、居民代表组成，党建共建联*会每季度召开一次会议，共同商讨社区建设与发展，有效促进社区党建“事务共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”各项工作的开展，进一步形成了构建和谐社区工作合力。

　　三、加强信息库建设，落实党员信息化管理。

　　认真按照街道党工委的要求，做好党组织和党员信息的采集工作，进一步完善社区党组织和党员信息库建设。对年龄偏大,行动不便的老党员,采取逐户上门采集相关资料;对流动党员，积极通过电话联系或与他们的家属联系,掌握最新资料，促进了党员信息资料的准确、完整。党员队伍的不断壮大，进一步促进了党员示范带动作用的发挥，今年我社区志愿者们，他们发挥各自特长，为社区居民提供医疗服务、检修电路、维修家电等多项服务，人尽其才，积极参与社区文明和谐创建工作。

　　四、坚持关怀、激励、扶持机制。

　　社区党支部本着“服务党员、服务群众、服务发展”的原则，积极整合资源，搭建党员服务*台，促进党员关怀、激励、扶持机制得到落实。对所有党员的职业情况进行了摸底调查和登记，面向下岗失业党员及弱势群体的救助和社会服务，面向社会单位的社会化服务以及下岗失业人员的再就业和社会保障服务，始终坚持把解决民生问题作为一项重要民心工程来抓。依托党员志愿者队伍，积极为辖区特困党员和下岗职工服务，今年来，社区党支部逢年过节就组织走访慰问了困难、重病党员，并送上慰问金，让社区党员群众感受到党组织的关怀与温暖。

　　五、深化社区文明创建，提升文明和谐水*

　　1、社区坚持以各重大节日、纪念日为载体，积极开展富有实效的为民服务活动，做到周周有主题，月月有新意。特别是今年，社区组织党员志愿者60多人进入沿街经营门点进行文明创建宣传，“五五”普法宣传和计划生育知识宣传，散发宣传材料3000余份。“5·12”防灾减灾宣传日组织各社区党员志愿者开展各类宣传活动，在活动现场，志愿者们向过往居民发放宣传单，现场解答问题。受到群众的好评。

　　2、优化人居环境，巩固社区区整治成果。为创建整洁、优美、舒适、温馨的人居环境，切实按照“沟通、路*、整洁、有序、美化”的小区整治的五项基本标准，组织社区党员入党积极分子及志愿者开展了义务清除牛皮癣、清理乱堆放等志愿服务活动，以示范作用带动了社区群众的共同参与,也使得社区各企业领导从不支持到积极配合，在财力、物力、人力上都给予极大的帮助。大力开展全日制保洁、门前三包等工作，并设置健康教育、环保卫生宣传专栏，不断更新专栏内容。并结合开展爱国卫生运动，在春夏及雨水过后蚊虫容易滋生期进行药杀灭蚊，并重点对空置地、下水道、公共密集型场所投放除“四害”药物，积极开展了防控甲型h1n1流感为重点的健康教育讲座，，不断提高了社区居民卫生和防病意识。今年社区结合街道党工委中心工作，继续深化创建活动，在“为民”、“富民”、“安民”、乐民”工作取得了一定的成效，得到了广大居民的好评，也为争创*安和谐社区工作做出了贡献。

　　在接下来的工作中，我们社区将以创先争优活动工作为契机，全面加强社区民主建设和自治管理，围绕“保增长、保民生、保稳定”目标任务，努力拓展以居家养老为亮点的服务项目，更好维护居民利益，增强社区居民对社区的认同感和归属感，以社区服务带动整个社区建设，把我们生活的家园建设得更加和谐、更加美好，我们有信心把社区党建工作开展得更活、更富成效，真正成为基层党建工作的一个品牌和亮点。

　　物业上半年工作总结 4

　　今年上半年，x物业公司在街道党工委、办事处的正确领导下，在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好安全管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。

　　一、上半年的主要工作体现了以下几个方面

　　（一）设备设施维护、保养及工程维修。

　　1、今年年上半年度总计提供用水维修服务484项，用电维修服务367项，土建维修198项，门窗维修171项，电梯维修145项，维修完成率100%。

　　2、小区内设施设备定期巡检维修，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季准备防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保安全渡过汛期。其中：疏通污水管网42公里；排水沟改造500米；清淤、排查集水井320只；清理了所有小高层天沟及826个单元门*台；油漆养护三区车库、*台护栏2500�O。

　　3、配合市政部门工作，因市政线路维修等原因，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好准备。

　　（二）搞好环境卫生。

　　1、绿化养护：进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。有计划对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。在不同季节进行及时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。

　　2、公共能耗：路灯杆更换100只；完成三社区公共部位照明节能改造；电梯机房排风扇的维修养护。

　　（三）办好民生实事项目。

　　积极主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。同时继续加强基础设施建设，增设消防通道安全警示牌400块，车库围栏禁止翻越警示牌400块；完成一、二区电动车充电设施的提升改造；完成一区多层顶楼自来水管防冻改造；二社区部分泄水坡盖板更换；老八幢消防设施提升改造；增设五区河道护栏；为业主全力打造一个方便，温暖，舒适和谐的居住小区而努力。

　　（四）落实安全设施管理和建设。

　　把安全生产工作放在首位，落实安全生产主体责任，致力建设*安小区。配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查维修。其中灭火器换药养护369只；更换20xx只；对一社区消防水箱的进行油漆养护；完成老八幢消防设施提升改造。

　　二、工作中的不足

　　上半年的工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清晰的知道，成绩是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了一定成效，但我们仍然存在很多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距；基础工作仍然不够规范，扎实；管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业发展面临和解决的.问题，也是今后工作中重点的改进方向。

　　三、下一步的工作计划与思路

　　下半年，我公司将继续贯彻落实街道党工委关于科创小镇建设的发展思路，一方面认真完成城市管理科交付的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

　　（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。下半年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水*，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，向管理要效益。

　　（二）加强企业和社区文化建设，打造公司服务形象。继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，努力搞好各社区安全活动，拓展服务深度、提升服务质量，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

　　（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设。加强培训和学*力度，以提高其业务素质和整体管理水*；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

　　物业上半年工作总结 5

　　回顾这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：

　　一、客服部：

　　1、费用收缴工作

　　20xx年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。

　　（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　3、社区活动开展

　　上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的.社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。

　　二、秩序部

　　秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。

　　三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

　　一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长*性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

　　二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟

　　进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们环境工作达到公司的标准和要求。

　　四、下半年工作计划：

　　1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。

　　2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素质，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。

　　3、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。

　　物业上半年工作总结 6

　　上半年，物业管理分公司以公司xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

　　一、业绩指标完成情况。

　　上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到xx元。完成了全年业务指标的xx%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了时间过半、任务过半。

　　二、生产经营状况与分析。

　　1、营业收入情况。

　　今年上半年营业总收入达到xx元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了年初制定的收入预算指标。

　　（1）物业服务收入。

　　1——6月份，物业服务主营业务收入完成xx元，较上年同期增长29%，其中一净物业队收入xx元，较上年同期增长34%；北区物业队收入xx元，较上年同期增长38%；南区物业队收入xx元，较上年同期增长xx%；小区物业队收入xx元，较上年同期增长5%。

　　今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。其中小区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增长xx%。一净物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。

　　（2）餐饮服务收入。

　　1——6月份，餐饮服务业务收入完成xx元。较上年同期增长16%。其中基地餐饮部收入xx元。一净餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为xx%；南区餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为xx%；北区餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入*均同比上年增加xx元，增长率为16%。

　　今年一季度餐饮收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增长xx元，增长率为xx%。其中基地餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。一净餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。南区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增长率为xx%。北区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收减少xx元，减少率为xx%。

　　（3）洗涤中心收入。

　　上半年洗涤中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率为45%，基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高，饭菜价格不变；三是春节三天提供免费就餐；这是导致收入比预算下降的主要原因。

　　2、营业支出情况。

　　今年上半年总支出达到xx元。较上年同期相比支出增加xx元，增长率为61%。比年初预算指标下降xx元，下降率为25%（其中餐饮业服务支出xx元；物业服务支出xx元。洗涤中心支出xx元）。

　　（1）物业服务支出。

　　1——6月份物业服务实际支出xx元，较上年同期相比支出增加71%。其中北区物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；南区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；一净物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；小区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出xx元，较上年同期相比支出下降68%。

　　一季度物业服务支出xx元（含综合办公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为55%。其中综合办公室一季度实际支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一净物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增长33%；南区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。

　　（2）餐饮服务支出。

　　餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加xx元，增长率为65%。其中基地餐饮服务支出xx元。一净餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出减少71。7%；南区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出减少xx%；北区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加0。38%。

　　一季度餐饮服务支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为xx%，其中基地餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一净餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。

　　（3）洗涤中心支出。

　　上半年总支出xx元，同比上年支出增加xx元，增长率为xx%。

　　3、营业利润。

　　上半年总营业利润完成了xx元，较上年同期相比下降了xx元，下降率为xx%。其中物业服务营业利润完成xx元，较上年同期下降了xx下降率为5%。洗涤中心营业利润xx元，较上年同期相比营业利润下降了xx元，下降率为xx%。餐饮营业利亏损xx较上年同期相比亏损增加xx元，亏损率为311%。综合办公室上半年支出xx元，没有营业收入。

　　4、存在的问题：

　　（1）采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。

　　（2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。

　　（3）员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。

　　5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。

　　（1）加强劳动力方面的管理与教育：

　　紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华；二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围，从源头抓起；三是动员员工多学*，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶*；要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。

　　（2）加强工序操作管理，降低经营成本：

　　一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。

　　二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。

　　三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。

　　（3）加强机电设备的管理：

　　在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。

　　（4）加强采购管理：

　　在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。

　　我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。

　　三、上半年主要工作。

　　1、加强制度建设，规范管理体系。

　　xx年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水*为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学*，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

　　2、绿化保洁全面彻底。

　　（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水*。

　　各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683*方米，生活小区3200*方米，二净多少*方米，三净多少*方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939*方米，新种植和补种三叶草21344*方米。成活率达到95%以上

　　（2）小区卫生干净整洁。

　　每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

　　3、加强餐饮管理，规范经营秩序。

　　为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。

　　4、房屋管理深入细致。

　　上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　　（1）严格交房手续。

　　在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。

　　（2）管理维护及时到位。

　　各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。

　　（3）日常设施养护良好。

　　上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

　　四、员工队伍建设。

　　1、着眼创建学*型企业：

　　一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。

　　二是向其他单位学*好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水*与发展能力。

　　2、大力加强员工培训。

　　根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质；

　　3、做好员工的思想教育工作。

　　通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶*。

　　五、安全生产状况。

　　以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学*与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

　　六、工作中存在的问题。

　　1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。

　　2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水*尚待提高。

　　3、员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

　　4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善，工作标准不准确，工作程序不切合实际等，特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。

　　七、好的做法及建议。

　　1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。

　　2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学*与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学*。

　　3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。

　　4、奖金发放采取考核制。

　　5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公*、公正、公开。

　　八、下半年工作计划。

　　1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》。

　　2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》。

　　3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。

　　4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。

　　5、坚持滚动式服务技能学*与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

　　6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件。

　　物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！

　　物业上半年工作总结 7

　　20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

　　一、完成的工作

　　1、理头绪、抓管理、树形象

　　一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　　2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

　　节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

　　3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

　　为了彻底改变小区业主对物业的`看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

　　4、建全档案，对各类手续进行年检

　　为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

　　5、对小区进行绿化美化

　　为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

　　6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

　　物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

　　与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学*企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

　　7、配合了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

　　5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

　　8、D区的前期介入

　　（1）组织架构的建立

　　（2）人员的招聘

　　我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

　　（3）新员工的培训

　　我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

　　(4)交房资料的准备工作

　　我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

　　9、员工的着装

　　6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

　　二、体会与不足

　　在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

　　当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

　　物业上半年工作总结 8

　　自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学*，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将上半年的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学*，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支*衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的＇一项经常性工作，我采取*时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作存在以下不足：

　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　针对工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

　　（二）加强业务知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

　　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

　　（五）抓好小区绿化维护工作。

　　物业主管上半年工作总结20xx（二）

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部*一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。安排及设想总结如下：

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学*《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学*，使各项制度得到落实。

　　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　　二、收费管理

　　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的xx户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决xx户。

　　2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达xx%，收缴金额为xx元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的xx户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　　3、家政创收收入xx年计划为xx万元，截止至x月末共收入xx元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达x万元。

　　4、下半年收费分三部分，一是对xx年x月x日到期因各种原因迟迟不交的xx户进行清缴；二是进行xx年x月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的xx户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的x户，力争xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达xx%以上，采暖费收缴率达xx%。

　　三、服务管理

　　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　　①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成*面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

　　②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

　　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

　　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

　　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　　3、对xx因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于x月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如xx同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将*期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　　5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　　四、B区工作准备

　　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　　五、保洁管理

　　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

　　二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　　2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

　　物业主管上半年工作总结20xx（三）

　　回首上半年，我的工作同样经历着不*凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学*和挑战。半年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己*半年来的工作总结如下：

　　一、物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学*培训，上级部门检查等。

　　催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在：

　　第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

　　第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；

　　第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

　　四、努力的方向

　　第一，加强学*，拓宽知识面。努力学*房产业知识和相关物业法律法规的知识。

　　第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。

　　第三，向领导提供有效数据。

　　“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”上半年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力做好工作！

　　物业主管上半年工作总结20xx（四）

　　时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，上半年即将成为历史，自20xx年x月x日加入xx项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在xx项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

　　一、回顾调入xxx开展工作所得总结

　　1、自觉加强管理、技术知识学*，努力适应新的工作环境

　　为了尽快适应新的工作环境，通过x经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学*工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

　　2、严格律己，树立良好的管理人员形象

　　物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

　　3、加强日常管理工作，提升物业服务水*

　　管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

　　在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

　　4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

　　物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水*。

　　5、物业费收取工作

　　我小区住户有xxx户，从x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在xx%以上。

　　二、在工作中当中存在的问题及整改措施

　　在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

　　1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

　　部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学*型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水*的提升。

　　2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

　　从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

　　3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学*，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学*、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水*。

　　4、物资浪费严重，增加了支出

　　在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

　　5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

　　为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水*。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

　　6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

　　对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

　　7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

　　保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

　　纵观下半年的发展前景，我有足够的理由深信下半年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为下半年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

　　物业上半年工作总结 9

　　不知不觉中，XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

　　一、上半年工作总结

　　进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

　　(一)直接服务部门工作总结(**服务中心)

　　***中心是我们对外服务的窗口，其服务水*远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

　　1、费用收缴工作

　　XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。**服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

　　今年上半年，**服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由**服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，**服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

　　3、验收交楼工作

　　XX年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的'力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

　　5、社区活动开展

　　上半年，**服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

　　(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)

　　XX年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年上半年的工作任务。

　　1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部**思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失*2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

　　2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

　　一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长*性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

　　二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水*、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用149836.5元，合计产生费用249396.5元。

　　3、工程部(工程服务、工程维护)

　　XX年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

　　一是工程服务。截止到5月28日，一期共开具《工程返修返修意见书》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中;一期共交楼684套，未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类《签证单》1242份。并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

　　二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，XX年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

　　(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)

　　在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

　　1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)

　　一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学*和贯彻了《劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

　　二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。

　　三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

　　2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)

　　刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。

　　二、存在的问题

　　翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

　　(一)经营拓展方面的问题

　　目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

　　(二)管理方面的问题

　　从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;

　　(三)员工素质意识方面的问题

　　急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

　　三、下半年工作计划

　　认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。XX年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水*地持续推进。

　　(一)下半年的工作目标

　　1、实现经营收入**万元、利润**万元;

　　2、实现顾客满意度≥**%;

　　3、报修响应及时率100%;

　　4、回访率不低于总户数的80%;

　　5、公共配套设施完好、无随意改变用途;

　　6、公共设备完好率≥98%;

　　7、员工100%培训后上岗;

　　8、无消防责任事故;

　　9、无安全生产责任事故;

　　10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;

　　11、污水、噪音、废气做到达标排放;

　　12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。

　　(二)具体工作措施

　　1、强化服务意识，进一步提升工作质量

　　在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。

　　2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

　　在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉*与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

　　3、强化管理意识，推进工作规范化运作

　　在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以iso标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水*的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

　　4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。

　　最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。

　　总之，在XX年下半年，我们将努力使工作水*再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把打造成为物业管理水*第一的高档住宅社区。

　　以上是物业管理公司XX年度上半年工作总结和下半年工作计划，请各级领导审阅。

　　物业上半年工作总结 10

　　20xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析经验与教训，使我们更加清晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学*、发挥与应用，各项工作基本按既定计划如期得到开展。

　　现将上半年主要工作情况总结如下：

　　人事行政部

　　一、上半年工作总结；

　　1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水*；

　　在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

　　1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

　　1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水*的相关制度。

　　2人事管理

　　2.1人员编制：

　　随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：

　　2.2人员招聘；

　　物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

　　备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

　　2.3人事费用

　　1-5月人事实发工资总表

　　2.31《保安员12小时工作制》

　　在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

　　2.32有偿服务提成制

　　随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

　　2.4员工培训

　　上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训*均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学*别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

　　2.5推行绩效考核

　　在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水*及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

　　目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

　　3行政管理

　　3.1员工餐厅

　　3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95%以上。

　　3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

　　3.2仓库管理

　　3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

　　3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

　　3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

　　3.3车队管理

　　3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

　　3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。

　　3.4采购管理

　　在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学*商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

　　3.5样板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。

　　3.6积极配合业务部门

　　3.61煤气配送

　　针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。

　　3.62小区垃圾清理

　　原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。

　　3.7年度先进员工评选

　　根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理

　　参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。

　　3.8组织20xx年年度春茗活动

　　于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二○○六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。

　　二、工作中存在的问题：

　　1目标管理责任的落实：

　　目前，各部门仅根据自己的工作计划开展工作，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。

　　跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进行调整，控制日常工作方向的正确性，以达到一个共同的目标。

　　2管理思想的随意性，造成管理中“不公*事件”。容易挫伤员工积极性，降低满意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。

　　跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，减少随意性及个性化。

　　3监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。

　　跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。

　　4沟通渠道单一：

　　1）与员工的沟通：

　　目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。

　　跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。

　　2）与业主的沟通：

　　在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的协助。

　　跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最*的工作动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

　　5员工激励：

　　员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和服务水*。

　　跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。

　　三、下半年工作计划：

　　1制度化管理；

　　计划于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。

　　2绩效考核的推广：

　　配合集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的积极性，创造双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。

　　制订“服务之星”评选、奖励方案，充分激励和认可工作优秀的员工。，

　　3提高员工素质，建立培训系统管理

　　制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素质。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100%，培训合格率95%。

　　4提高工作效率与工作质量

　　充分发挥监督机制，有计划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行普通工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。

　　5建立良好沟通：

　　5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析等。

　　5.2制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。

　　6员工活动

　　6.1定期组织主管以上人员学*、参观及讨论，不断吸收好的办法措施，缩短与行业标准的距离。

　　6.2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球比赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。

　　物业上半年工作总结 11

　　20xx年x月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学*和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将20xx年上半年来的工作总结如下：

　　一、物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀；有学*培训、上级部门检查等。

　　催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

　　四、努力的方向

　　第一，加强学*，拓宽知识面。努力学*房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

　　“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪；下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……

　　物业上半年工作总结 12

　　一、主要工作业绩：

　　1、确保了小区上半年无安全治理事故。

　　保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

　　2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

　　针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

　　3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

　　保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

　　4、保安治理工作顺利开展。

　　根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

　　5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

　　保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

　　同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的`工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

　　6、治理制度的调整和修改完善。

　　为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

　　7、内部治理方面的进步。

　　（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

　　同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

　　（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了*6个百分点。

　　（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

　　二、主要存在的不足和问题

　　1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

　　2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

　　3、智能化系统的实际应用效果。

　　一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

　　4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

　　二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

　　三、下半年工作思路

　　1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

　　2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

　　3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

　　4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

　　5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

　　6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。

　　7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。

　　8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

　　9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。

　　物业上半年工作总结 13

　　20xx年已过半，回顾半年的工作，养护处在领导的鼎力支持下及各部门的配合下，顺利完成各项工作计划。同时我个人的工作能力也得到较大提升。总的来说工作中有亮点也有不足的地方。相信在公司领导的悉心帮助和具体指导下，以及各部门的配合下，下半年的工作一定会干出更多的亮点，更好的为公司和商户服务。

　　工作总结：

　　一、养护处维修改造：

　　1、为方便商户经营，免费为西区大门口的8间门面房前后打通并用石膏板做隔断及线路安装。

　　2、商户广告过期、损坏无人拆除，影响商场整体形象，公司免费为商户拆除东西大门口广告牌10块。

　　3、根据商户提出，商场用半截皮帘遮挡卫生间既不卫生私密性也差，商户要求提高卫生条件增加如厕的私密性。经公司领导研究决定，在男女卫生间增设隔墙1道，共计xx道隔墙，约60余*方。

　　4、由于商场皮门帘年久未换，皮门帘污渍发黄、破损、缺失严重，隔热效果差，影响商场整体形象，经上报审批，更换商场皮门帘235*方。

　　5、东大门口的门头常年风摧雨淋，门头外延20米长的装饰边腐朽烂掉，存在安全隐患，影响商场形象，已经审批更换。

　　6、北九区为大棚户商场，夏季炎热，留不住顾客，影响商户经营，公司本着服务商户，根据实际情况，免费为商户安装防晒网2300*方。

　　7、为解决职工就餐问题，公司在二楼餐厅划出位置改造职工餐厅。养护处配合行政组织施工队竞价，最后以最低价签约施工队。8、xx台客货梯已按照国家新的验收标准安装五方通话，对维保的61部扶梯客货梯进行定期检查，不定期抽查，确保了电梯的正常运行。电梯五方通话安装布线2600米，话机xx部。

　　9、根据酒店要求，对酒店报修无法正常经营的维修房20间房间进行漏水、壁纸、墙砖的维修。

　　10、为预防化粪池管道堵塞、外溢，定期对化粪池清掏，上半年已对负二楼、环宇楼步行街、环宇楼西外3处化粪池清掏。另外的4处化粪池定期检查，发现井满、堵塞及时处理。

　　11、为保证六楼商场天井处雨季不再漏水，商户能够正常经营，养护处申请在7楼*台天井处做防水50*方，以保证达到防水效果，此项工作已完成。

　　二、空调维护保养：

　　为保证夏季空调制冷机组达到最佳效果，春季停暖后，空调房在人员少任务重的高压下，对空调的两台制冷设备机组着手对进行检修清洗保养工作。

　　机组保养内容：

　　1.自3月15号热泵机组停止运行后，空调房便开始对制冷系统进行检修保养。水过滤器是决定楼层制冷的关键部位，若是水过滤器堵塞，任何一台风柜风盘都将不能制冷，影响一大片商户，若一层多台堵塞，整个楼层的温度将居高不下，所以我们将水系统过滤器整楼的150多台风柜、80台风盘管水过滤器进行逐一清洗。清洗程序：系统放水------风柜风盘放水------打开过滤器------取出滤网------清洗------装回，清完后系统放水冲洗两遍，此项工作历时20天。

　　2.150台风柜、80台风盘表冷器清洗，水箱内兑入化学清洁剂，用高压水枪冲洗表冷器，历时7天。风柜过滤网清洗历时7天。

　　3.冷却塔是决定制冷机组能否正常运行的关键部位，历时7天。对冷却塔内部的水垢清理，主管道加固，12电机钢架刷油保养，风扇叶轮破损更换加固，腐朽螺丝更换，氧化铁清理，三角带更换等工作，给机组安全运行带来可靠的保证。

　　4.对机房的132KW冷却泵、160KW冷冻泵检测，其中一台132KW阻值较低，利用吊葫芦拉开泵体对其进行干燥处理。另一台160KW水封漏水，同样用吊葫芦拉开泵体进行水密封更换。

　　5.空调维保公司对两台机组进行换油、清洗，同时检查出6根管路堵塞，后对其进行疏通处理。然后调试、试机。保证了在五月一日正常开机。

　　6.空调班此间除对空调工作正常开展外，还对商场的卫生间上下水、大便池疏通、防火门、卷帘门、玻璃门、连椅、热水器、商场漏水点等进行定期检修，以及对风柜、风盘的过滤网定期清洗。保证了商场设备的正常运行和商场空气清新凉爽，为客户创造了良好的购物环境。

　　三、配电维护维修

　　1、商场内设备设施保养维修工作：每天检查各楼层配电间、控制柜开关，线路仪表，楼内公共区域线路、照明维修，共计维修达1600余次，每天巡检运行情况，及时上报处理达200余次。

　　2、为商户提供服务：上半年各部门及商户报修电话1700余次，主要为商户检修更换漏电开关，电表插卡清零，商户违规用电引起跳闸保护，开关插座紧急处理。

　　3、商户用电排查检修工作：4月份与安保联合查出约1300个商户电路存在安全隐患交于消防处下单处理，5月份电工组织商户进行电表检查，查出30多户开关隐患，已与消防、营业部配合下单整改。

　　4、高低压配电检修：高压用电为商场重中之重，其岗位需要责任心强，技术过硬人员。半年来，每天对16面高压控制柜、6台1600KVA变压器、6组无功补偿柜进行维护保养。其中无功补偿设备，每年可以为公司节约用电7万度左右。

　　5、电机设备维护：上半年对商场内xx8台电机设备进行台账录入、检修维护，查出电机故障6台，已检修处理。

　　四、日常维修

　　1、养护处上半年累计接各部门及商户的保修电话1700余次，主要是商户用电跳闸、插电卡清零、修门、漏水等，针对商户的情况电工对商户用电进行检查，查出问题20多处，并配合消防、营业部对商户下单整改。

　　五、工作亮点

　　1、一月份对商场已运行1年的节能灯进行多次检测，发现节能效果与深圳节能合同确定的节能功率有误差，养护处与节能公司多次协商、检测、谈判，最终确定养护处的检测为准，这样公司6年可以减少支付节能款50多万元。

　　2、五月份商户电表用电检查时，在1500多块电表中查出2户偷电，电工对其拍照取证，按照《供电法》对其出具罚款单，罚款2万元。一户联通用户电表损坏按功率计算补缴电费3.2万，以上由于电工对工作的认真、负责，为公司挽回了不少经济损失。

　　3、三家通讯公司在我公司负一楼配电室处约50*方安装基站设备。以往公司免费提供场地使用（电费比商户1度多0.06元），今年经与领导沟通，要求每家公司交付费用1万元，因移动公司合同从6月签订，多交场地费3000元，共计3.3万元。合同已签完，租金陆续再交。

　　六、工作不足

　　一、维修人员存在安全防范意识差以及违规操作的现象。

　　二、解决方法：

　　1、加强安全教育培训工作。增强员工的安全防范意识和自我保护意识。

　　2、本着谁在岗谁负责的原则，对维修人员定岗定责，加强员工的责任心，避免员工脱岗离岗造成安全隐患。

　　3、定期进行正规专业操作技能会议，从而规范员工操作技能，增强业务水*。

　　4、如果出现违规操作现象，将违规操作员工及时上报相关部门进行开会批评，严肃处理。

　　以上是养护处上半年的工作总结报告，上半年工作总体体进行顺利。在接下来的半年里会根据领导的指挥再接再厉，把各项工作都认真出色的完成，更好的为公司和客户服务。

　　物业上半年工作总结 14

　　经xx房地产选聘，我公司对xx前期物业管理，对商业步行街进行前期物业管理，现将上半年的物业管理工作进行总结。

　　一、交楼工作进行顺利

　　按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象。

　　二、积极做好售后维修协调工作

　　楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后xx和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题。

　　这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的.情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

　　三、做好日常物业管理服务

　　做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上；前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。

　　由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是xx还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。

　　物业上半年工作总结 15

　　回顾这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：

　　一、客服部：

　　1、费用收缴工作

　　20xx年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。

　　（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　3、社区活动开展

　　上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。

　　二、秩序部

　　秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。

　　三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

　　一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长*性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

　　二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟

　　进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们环境工作达到公司的标准和要求。

　　四、下半年工作计划：

　　1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。

　　2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素质，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。

　　3、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。

　　物业上半年工作总结 16

　　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的.处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　通过这些*凡的日常工作，使我的工作水*有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；

　　私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

　　三、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　四、经验与收获

　　半年来，通过努力学*和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　五、下半年工作计划

　　1、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

　　2、加强业务知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　物业上半年工作总结 17

　　20xx年上半年已经过去了，在这半年中保安部在各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将半年来的工作总结如下：

　　一、注重安全防护

　　小区安全是业主安居乐业最基本的保证，与小区的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与xxx保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的.人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的x月份，由于连续暴雨，一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为业主将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年上半年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了安全稳定。

　　消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是安全的重点。为了把消防工作做好，让业主放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年xx―xx月份对x根漏水的消防主水管进行了更换，对烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟的工作，与xxx消防部门联系，及时向他们请教学*协助共同排除隐情，共同管理共保安全。针对小区现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，20xx上半年度安全稳定未发生火案事故。

　　二、提高队员素质，做好小区服务

　　为了建设一支高素质的保安队伍，服务好小区广大业主。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”半年来部门开展了一系列的培训学*和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学*，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学*改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

　　物业上半年工作总结 18

　　20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学*岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

　　本年度物业费收缴情况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止xx月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的`75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

　　为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源，客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

　　尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水*偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

　　下半年工作计划和重点：2xx我部重点工作为，进一步提高物业费收费水*，在20××年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水*提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

　　同时希望能有机会到比较成熟的社区学*，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水*。希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

　　物业上半年工作总结 19

　　20xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

　　战略规划

　　对物业管理的理念进行战略性的转变。

　　天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

　　品牌建设

　　品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

　　一、贯彻按ISO体系的有效动作

　　公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

　　二、形成以客户满意为中心的质量体系

　　自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

　　三、建立天健物业零缺陷的目标

　　公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

　　内部管理

　　一、人力资源

　　人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

　　目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

　　二、规章制度

　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

　　三、维修方面

　　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。*日，我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

　　四、保安方面

　　1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

　　2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学*以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

　　4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

　　五、保洁方面

　　1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

　　2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

　　六、其它方面

　　从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

　　信息沟通

　　一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

　　1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

　　2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

　　3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

　　4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

　　5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

　　6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

　　服务绩效

　　一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

　　结束语

　　我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学*的方法提高自己的专业水*，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

　　物业上半年工作总结 20

　　我社区20xx年以来，按上级20xx年党建工作的具体要求，在街道党工委的正确领导下，在辖区各单位的大力支持和辖区居民群众的积极参与下，社区以党建工作为核心，组织和带领广大社区居民开展党的建设、精神文明建设和社区建设活动，积极找准服务群众，服务党员，服务社区发展的立足点和结合点，进一步推进和谐社区建设上新的水*。现将20xx年社区党建工作总结如下：

　　一、加强组织管理，提高队伍建设水*。

　　为了进一步提高社区党员意识，以“提升服务水*，构建和谐社区”为主题的社区创先争优活动，认真践行科学发展观，结合党员队伍现状，严格落实社区党支部的“三会一课”制度，落实各项长效管理机制，发挥党组织生活对党员的教育、管理、监督作用，坚持支部学*制度，经常性强化思想教育，并不定期召开全体党员座谈会，广泛收集群众意见和要求，协助做好社区的各项工作。今年初，在我们举办的社区工作人员培训班上，讲授了“社区党组织和干部队伍建设。为了庆祝建党89周年，结合“法律进社区”活动重要内容，我们社区还开展了多场法制讲座，重点讲解了修改后的《选举法》。另外社区先后组织党员干部观看《xx大代表：林丹》、《艾滋病的传播》、《华阳社区我们的家》、《陈庆林和流动党支部》等电教片，并通过开展“党员走前头，服务创品牌”等主题实践活动，进一步增强党员岗位奉献、服务的`使命和责任意识。同时，继续做好党员发展工作，加强对入党积极分子培养教育和考察，今年培养积极分子2人。

　　二、借助各方资源，深化党建共建活动。

　　今年我们社区继续与单位党组织开展党建共建联创活动，通过签订党建共建协议书，落实共建协议项目，成立了社区党建共建联*会，成员由社区单位主要领导、居民代表组成，党建共建联*会每季度召开一次会议，共同商讨社区建设与发展，有效促进社区党建“事务共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”各项工作的开展，进一步形成了构建和谐社区工作合力。

　　三、加强信息库建设，落实党员信息化管理。

　　认真按照街道党工委的要求，做好党组织和党员信息的采集工作，进一步完善社区党组织和党员信息库建设。对年龄偏大,行动不便的老党员,采取逐户上门采集相关资料;对流动党员，积极通过电话联系或与他们的家属联系,掌握最新资料，促进了党员信息资料的准确、完整。党员队伍的不断壮大，进一步促进了党员示范带动作用的发挥，今年我社区志愿者们，他们发挥各自特长，为社区居民提供医疗服务、检修电路、维修家电等多项服务，人尽其才，积极参与社区文明和谐创建工作。

　　四、坚持关怀、激励、扶持机制。

　　社区党支部本着“服务党员、服务群众、服务发展”的原则，积极整合资源，搭建党员服务*台，促进党员关怀、激励、扶持机制得到落实。对所有党员的职业情况进行了摸底调查和登记，面向下岗失业党员及弱势群体的救助和社会服务，面向社会单位的社会化服务以及下岗失业人员的再就业和社会保障服务，始终坚持把解决民生问题作为一项重要民心工程来抓。依托党员志愿者队伍，积极为辖区特困党员和下岗职工服务，今年来，社区党支部逢年过节就组织走访慰问了困难、重病党员，并送上慰问金，让社区党员群众感受到党组织的关怀与温暖。

　　五、深化社区文明创建，提升文明和谐水*

　　1、社区坚持以各重大节日、纪念日为载体，积极开展富有实效的为民服务活动，做到周周有主题，月月有新意。特别是今年，社区组织党员志愿者60多人进入沿街经营门点进行文明创建宣传，“五五”普法宣传和计划生育知识宣传，散发宣传材料3000余份。“5・12”防灾减灾宣传日组织各社区党员志愿者开展各类宣传活动，在活动现场，志愿者们向过往居民发放宣传单，现场解答问题。受到群众的好评。

　　2、优化人居环境，巩固社区区整治成果。为创建整洁、优美、舒适、温馨的人居环境，切实按照“沟通、路*、整洁、有序、美化”的小区整治的五项基本标准，组织社区党员入党积极分子及志愿者开展了义务清除牛皮癣、清理乱堆放等志愿服务活动，以示范作用带动了社区群众的共同参与,也使得社区各企业领导从不支持到积极配合，在财力、物力、人力上都给予极大的帮助。大力开展全日制保洁、门前三包等工作，并设置健康教育、环保卫生宣传专栏，不断更新专栏内容。并结合开展爱国卫生运动，在春夏及雨水过后蚊虫容易滋生期进行药杀灭蚊，并重点对空置地、下水道、公共密集型场所投放除“四害”药物，积极开展了防控甲型h1n1流感为重点的健康教育讲座，，不断提高了社区居民卫生和防病意识。今年社区结合街道党工委中心工作，继续深化创建活动，在“为民”、“富民”、“安民”、乐民”工作取得了一定的成效，得到了广大居民的好评，也为争创*安和谐社区工作做出了贡献。

　　在接下来的工作中，我们社区将以创先争优活动工作为契机，全面加强社区民主建设和自治管理，围绕“保增长、保民生、保稳定”目标任务，努力拓展以居家养老为亮点的服务项目，更好维护居民利益，增强社区居民对社区的认同感和归属感，以社区服务带动整个社区建设，把我们生活的家园建设得更加和谐、更加美好，我们有信心把社区党建工作开展得更活、更富成效，真正成为基层党建工作的一个品牌和亮点。

上半年营销工作总结实用十篇（扩展5）

——工地上半年个人工作总结实用十篇

　　工地上半年个人工作总结 1

　　工地试验室是现场施工中工程质量管理的前哨，是为控制工程质量临时组建的，具有临时性的特点。在工程建设中为了加强工程施工质量管理、建立健全工程工地试验室是至关重要的。试验检测工作是对材料和构件的性能、工艺参数等进行测试的活动，是为了加强工程施工质量的重要手段，也是实行“**监督、社会监理、企业自检”的质量保障体系之一。

　　一、工程概况

　　xx铁路自xx铁路xx站引出东行，沿途经xx市xx区，xx州xx县、xx县、xx州xx县、xx市xx县、xx区，在xx市与xx铁路衔接，后向东经xx市xx县后至终点xx省xx市；正线运营长度339.42km，正线建筑长度336.274km，其中xx省境内正线建筑长度360.021km，xx省境内55.44km，xx市境内20.813km。

　　本标段为QZCZQ-8标，起讫里程为：DK205+373.59～DK233+000，正线长度27.613正线公里；同时负责xx线及xx村改建工程（不含轨道工程）。

　　其中路基3.033km，正线双线桥梁9座9627.47延米，xx线单线特大桥1座1163.68延米，涵洞11座547.41横延米，隧道6.5座14952.04米。车站1座（xx村站，含xx线及xx村站改造线下部分），xx村梁场527单线孔梁制架。

　　本标段控制性工程包含1站1桥2隧道，禾家村站（及站改）、田家坊澧水特大桥、长零岗隧道、永定一号隧道。

　　本标段重点工程：包括2遂，分别为禾家村隧道、永定二号隧道。

　　二、工程进度与质量简介

　　自20xx年xx月项目部组建至20xx年xx月xx日，完成了试验室人员、仪器进场和验收、配合比试配报批.

　　在工程质量方面，严把原材料进场质量关，杜绝不合格原材料、半成品及成品用于工程施工；同时加强施工的过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态。有效地保证了工程质量合格率达100%，重大质量事故率为0，力争一次性达到验收条件。

　　三、试验室概况

　　试验室现有试验人员9人，试验室主任1人，试验技术人员8人，试验室占地面积544.05m2。严格按要求把试验检测规章制度、试验仪器操作规程以及试验检测人员岗位责任制上墙，从而保证试验检测工作有章可循，检测人员有制度可依，充分发挥试验室在工程建设中的作用。

　　四、试验检测工作的开展情况

　　施工前主要是试验室组建验收，对本工程拟用的砼、砂浆配合比进行试验自检及验证，通过试配，砼、砂浆配合比达到配制强度；检验原材料是否符合标准。选择路基填料料源以满足工程施工需要。自20xx年xx月xx日，试验室开始建设，历时一个多月完成了人员及仪器设备的进场等试验室验收相关工作.

　　自20xx年xx月xx日，开始对施工相关原材进行检验，共完成了xx南方产水泥、xx产粉煤灰，xx产河砂，机制砂、xx荣*和金刚建材产碎石，xx产速凝剂、减水剂、混凝土拌合用水的自检和委托检验。配合比完成了C25喷射；C15垫层、基坑回填、挡砟墙；C35排桩；C35框架涵、桥面工程，桥墩、洞门、拱墙、仰拱、底板；C20护壁套筒、挡砟墙、仰拱填充；C25CFG桩；C25截水天沟、导向墙；C30水下桩基；C30桩基；C30附属、明挖基础、涵洞、承台及加台、桥墩、拱墙、仰拱；M30、20、10水泥砂浆；M10、7.5砌筑砂浆的试配和外委、报验。完成进场钢筋母材形式检验14组、焊接件形式检验1组。

　　五、资料管理情况

　　试验室设资料管理人员1名，主要负责原始试验记录、试验检测台帐以及试验报告的填写、归挡和发放。同时负责路基填料标准试验、水泥、钢筋、砂、石等原材料的检测，以及混凝土试块抗压强度试验。试验室仪器设备的管理及维护由专人负责。

　　六、存在的问题

　　1、人员水*参差不同，给试验工作带来了极大的困难。

　　2、进场材料送检不及时。

　　七、下半年的工作计划

　　1、加强试验仪器维修和保养，以保证试验仪器的`正常工作。

　　2、及时送检试验仪器和计量器具，以保证仪器的精度和数据的准确。

　　3、加大原材料检测频率，杜绝不合格产品用于本工程。

　　4、对于新材料和新工艺应及时推广和应用。

　　5、不断优化砼配合比设计，在保证砼工作性、耐久性的基础上，成本最省。

　　6、发挥试验检测工作的监督作用，加强施工过程控制。

　　7、调动试验检测人员工作积极性，充分发挥其主观能动性，搞好试验检测工作。

　　8、加强新验标的学*，提高试验检测人员的素质，让试验工作再上新台阶。

　　9、继续学*并贯彻“一体化”方针。

　　10、施工中主要是加强过程控制。严把原材料进场质量关：对于新进场原材料试验室首先验收其质保书和外观质量，然后按规范要求频率进行抽检，对于非常规试验委托有资质**检测机构试验；对于质量欠稳定的材料料，首先对母材强度、试验项目进行检测。对于路基尽量选用A级填料，使用大型压实设备，加强路基现场检测，检测不合格不得进行下道工序施工；对于砼拌合站的管理：试验人员根据砂石料含水率及时调整施工配合比；不定期检测配料秤计量情况；加强拌合机操作人员、捣固人员和焊工岗前培训，并对其操作过程进行监督，对于生产的成品和半成品进行质量检测。其过程为；对进入料斗的砂石进行称量，及时检测砼坍落度；对于焊接接头进行机械力学性能试验；按规范要求留取砼、砂浆试块检测其强度。

　　工地上半年个人工作总结 2

　　项目部组织看了场电影，20xx年也将落幕。驻足回望，我工作也将*半年，年末是该好好做个总结，一味蛮干而没有停下来思考是不可取的也是可怕的！人在逆境和总结经验中才能更好的成长。

　　1月份到公司报到，一周的岗前培训，然后是为期一个月的专业培训，培训对我们现在的工作还是有很大作用的。分配项目部如我所愿的到了福州03标，回到这个我生活了四年的城市，这一片热土，让我倍感亲切。也很巧合的，毕业设计是斗门站主体结构设计，当然，我们的设计在专业者看来是乱七八糟的。

　　*四个月的工地生活，我完成了角色转换过程，适应了工地生活并得到了较充分的锻炼，提高了工作能力，积累了一定的工作经验，逐渐懂得了工地运作方式，学会了与同事协作完成任务以及配合领导开展工程建设。下面我分三个阶段对本年度工作进行总结。

　　（一）茫然阶段

　　刚入职的第一个月是我的茫然期，跟绝大多的入职者一样，一开始对工作都是没有概念的，个人感受就是不知道做些什么，毕业时老师都给我们忠告少说话，多做事，不懂的思考后再问。我秉着这样的原则，却发现真不知道该朝哪方面去学*去努力，因为当时没有分配任务给我，我们承担不了什么工作，所以就失去了方向。后面就安排我们同事三个先到跟着学*盾构，每天下盾构隧道里面查看管片质量，观看工人如何进行管片拼装，查看管片破损情况，跟着做了些资料。然后到测量班实*一个月，最后到实验室学*半个月。

　　确实不喜欢这样的状态，想着找到自己的立足点，然后去好好学*工作，刚开始闲暇时间还是比较多的，工作之余本该多看些资料和熟悉图纸，这一阶段时间没有抓紧，对于刚入职的我们，抓紧学*尽快的使自己成长起来，为后续的工作打好基础，这是很重要的。跟在学校相似的，我不缺乏思想和意识，实际行动却做得不够。空想主义般的心里不踏实。如此过了将*一个月，收获可概括为：熟悉了项目部的工作和生活，了解了工程进展情况，学会了做部分资料。

　　（二）调度生涯

　　火车站缺人手，还在测量的我们就被调到火车站了，一开始也一样的没有具体的工作任务，四处观看工地然后就看自己带的资料。然后导师带徒，我成了谢经理的徒弟，开始了调度工作。

　　白天上班，调度比较轻松。我知道调度不是简单的叫挖机施工，安排工人干活这么简单，作为调度要有大局的眼光，特别是在很多工序交叉作业时候，如何安排几件事的先后顺序尤为重要，唯有协调好各项工作才能保证施工有条不紊更高效的进行，也可避免不必要的麻烦。

　　开始上晚班，一开始跟着同事一起上，慢慢学*如何去安排工作。后来就我一个人上晚班，上班前都预先计划工作：物资、人员、机械、时间、场地、各个方面都准备好了吗？挺多时候整个晚上工地就我一个管理者，也曾抱怨过晚班要人没人，要工具没工具，叫天天不回，叫地地不应。真感到了压力，怕出差错的心态，总是小心翼翼，也想着把事情顺利完美收场。其实这样的心态不适合刚入职的员工，工作上不出差错是不可能的，出了问题我才变得勇敢。有个向上的心态，如何积极的去解决问题，这才是走向成熟的标志。

　　从没觉得自己高人一等，也不觉得比别人差，工作上也不会眼高手低，自知在大学学到的`东西很有限，也没工作经验。所以，作为新手，我从不介意干些体力活儿。x月份场地内遍布泥浆，施工产生的废泥浆外运也成了关键任务，我不是旁观者，既作管理者又当工人，我和工人师傅一起接管子、拉管子，我不介意满身泥浆，泥浆泵老是出问题，可把我气坏了。事情不顺利我就会产生不快的情绪，却没有致力于检查故障并排除故障，这就是我不够成熟的表现。煎熬的结束了调度，有种解脱感，却很庆幸它给我带来的锻炼和成长。

　　（三）专职技术员

　　x月份中旬开始，开始管理地连墙施工。之前关注成槽施工，也看图纸和学*相关技术，在作为调度员时让我感受很深的事：当时有领导问我地连墙打完几个主孔、几个副孔？我回答不出来。所以尽管我做调度时也在学*地连墙技术，那只是业余技术员。现在作为专职技术员，有机会也有足够的时间和精力，我一定要把它做好。

　　不尽人意的，问题很多，地连墙并不那么容易。每天要了解成槽情况，对成槽的进度了如指掌。地连墙钢筋笼加工得不符要求，甚至很不理想。我们管理力度不够，工人不好管理，达不到技术交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他们更愿意配合我们的工作，情况有了好转。所以如何跟更好的跟工人师傅沟通交流好，是很重要的一方面。作为施工单位，我们于分包单位，既是其业主，是管理者，也是服务者，为他们提供良好的施工条件，为他们解决问题，互相配合，更高效更顺利的搞建设。这才是理想的协作状态。

　　对于工作，我是新手，应该积极主动。向前辈和领导学*；向同事学*；向工人师傅学*。一方面，学*并熟悉掌握理论知识；另一方面，在实践中学*施工工艺并总结经验。对比理论和实践，用理论知识指导和促进施工。把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

　　在这段时间里我深刻体会到一名施工员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。对于施工员，必须清楚的知道每天的工作内容。现场是一个极其考验一个人能力的地方，在这半年的工作中，我收获很多，不仅学*了相关施工技术，提高了管理协调能力，同时对与各种层次人员的交流也有了较大的提升。

　　我会更加努力工作，尽快成长起来！使自己成为强大的建设者！

　　工地上半年个人工作总结 3

　　20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

　　一、端正态度，热爱本职工作

　　态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

　　只有热爱自己的'本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

　　二、培养团队意识，端正合作态度

　　在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

　　三、存在不足

　　工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学*和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

　　（一）、强化自制力。

　　工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

　　（二）、加强沟通。

　　同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

　　（三）、加强自身学*，提高自身素质。

　　积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学*，注重别人优点，学*他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

　　最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

　　工地上半年个人工作总结 4

　　半年来，在公司的正确领导下，本工地试验室，紧紧围绕20xx年的工作目标和任务，以积极心态和饱满的热情坚守在工作岗位上，埋头苦干，扎实工作。现将20xx年上半年的工作做一下简要的汇报：

　　20xx年初，xx项目正式开工，根据设计图纸，抓紧时间形成本项目的试验检测计划；

　　桥涵部分：进行6座大中桥、12座盖板涵、6个箱涵、11个圆管涵的分部分项工程划分，将各个构造物从下到上逐层分解，针对每一构件划分到砼强度、钢筋原材、焊接及机械连接等各细部的试验检测，并将各分项统一汇总，保证试验检测不漏项；满足试验检测频率；真实、准确反映工程质量情况。

　　路基部分：全线主线段落3.08km分为xx互通和xx互通2个互通区，包括10个匝道，1个连接线，按照各个段落划分土石填挖方、软基处理、防护、排水工程等各项试验检测项目。

　　20xx年xx月项目进行工地试验室资质申请与认定，主要提高试验检测人员业务水*和改善检测环境，申报的试验检测项目范围与设备配备完善，并及时鉴定和校准；采用合法有效的试验检测标准、规范和规程。建立完善的质量保证体系，保证其可操作性，通过工地试验室的认定，达到业主、质监站的要求。

　　试验室工程检测进展情况：

　　半年时间，本工地试验室完成原材料检测：水泥5批次，代表数量1300t；钢筋原材6批次，代表数量190t；焊件和机械连接

　　检测6组，粗集料15批次，代表数量3130m3；细集料7批次，代表数量1150m3；土工试验10批次。完成基础及下部构造c20混凝土配合比设计；混凝土立方体抗压强度检测66组。真正以客观、准确、科学、及时的.试验检测数据，反映到公路桥涵工程实体上，保证工程质量。

　　在今后的工作中还需积累管理经验，进一步加强工地试验室的管理工作，总结，实践，理论学*，开拓创新意识，只有坚持不懈努力，才会有事业的进步，才会提高工程管理能力，才会使自己个人综合素质和整体实力得到全面发展。

　　工地上半年个人工作总结 5

　　20xx年上半年的工作已经结束，对此，我做出如下总结：

　　一、关于上半年的工作

　　在20xx年上半年我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

　　1、店内促销活动的开展。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

　　2、销售数据的处理。半年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

　　3、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的'特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

　　4、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成情况

　　在今年上半年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了年初所制定的销售业绩。

　　三、团队建设情况

　　半年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

　　工地上半年个人工作总结 6

　　20xx年上半年的工作已经结束，对此，我做出如下总结：

　　一、关于上半年的工作

　　在20xx年上半年我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

　　1、店内促销活动的开展。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

　　2、销售数据的处理。半年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

　　3、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

　　4、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成情况

　　在今年上半年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的`各类工作任务，实现了年初所制定的销售业绩。

　　三、团队建设情况

　　半年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

　　工地上半年个人工作总结 7

　　项目部组织看了场电影，20xx年也将落幕。驻足回望，我工作也将*半年，年末是该好好做个总结，一味蛮干而没有停下来思考是不可取的也是可怕的！人在逆境和总结经验中才能更好的成长。

　　1月份到公司报到，一周的岗前培训，然后是为期一个月的专业培训，培训对我们现在的工作还是有很大作用的。分配项目部如我所愿的到了福州03标，回到这个我生活了四年的城市，这一片热土，让我倍感亲切。也很巧合的，毕业设计是斗门站主体结构设计，当然，我们的设计在专业者看来是乱七八糟的。

　　*四个月的工地生活，我完成了角色转换过程，适应了工地生活并得到了较充分的锻炼，提高了工作能力，积累了一定的工作经验，逐渐懂得了工地运作方式，学会了与同事协作完成任务以及配合领导开展工程建设。下面我分三个阶段对本年度工作进行总结。

　　（一）茫然阶段

　　刚入职的第一个月是我的茫然期，跟绝大多的入职者一样，一开始对工作都是没有概念的，个人感受就是不知道做些什么，毕业时老师都给我们忠告少说话，多做事，不懂的思考后再问。我秉着这样的原则，却发现真不知道该朝哪方面去学*去努力，因为当时没有分配任务给我，我们承担不了什么工作，所以就失去了方向。后面就安排我们同事三个先到跟着学*盾构，每天下盾构隧道里面查看管片质量，观看工人如何进行管片拼装，查看管片破损情况，跟着做了些资料。然后到测量班实*一个月，最后到实验室学*半个月。

　　确实不喜欢这样的状态，想着找到自己的立足点，然后去好好学*工作，刚开始闲暇时间还是比较多的，工作之余本该多看些资料和熟悉图纸，这一阶段时间没有抓紧，对于刚入职的我们，抓紧学*尽快的使自己成长起来，为后续的工作打好基础，这是很重要的。跟在学校相似的，我不缺乏思想和意识，实际行动却做得不够。空想主义般的心里不踏实。如此过了将*一个月，收获可概括为：熟悉了项目部的工作和生活，了解了工程进展情况，学会了做部分资料。

　　（二）调度生涯

　　火车站缺人手，还在测量的我们就被调到火车站了，一开始也一样的没有具体的工作任务，四处观看工地然后就看自己带的资料。然后导师带徒，我成了谢经理的徒弟，开始了调度工作。

　　白天上班，调度比较轻松。我知道调度不是简单的叫挖机施工，安排工人干活这么简单，作为调度要有大局的眼光，特别是在很多工序交叉作业时候，如何安排几件事的先后顺序尤为重要，唯有协调好各项工作才能保证施工有条不紊更高效的进行，也可避免不必要的麻烦。

　　开始上晚班，一开始跟着同事一起上，慢慢学*如何去安排工作。后来就我一个人上晚班，上班前都预先计划工作：物资、人员、机械、时间、场地、各个方面都准备好了吗？挺多时候整个晚上工地就我一个管理者，也曾抱怨过晚班要人没人，要工具没工具，叫天天不回，叫地地不应。真感到了压力，怕出差错的心态，总是小心翼翼，也想着把事情顺利完美收场。其实这样的心态不适合刚入职的员工，工作上不出差错是不可能的'，出了问题我才变得勇敢。有个向上的心态，如何积极的去解决问题，这才是走向成熟的标志。

　　从没觉得自己高人一等，也不觉得比别人差，工作上也不会眼高手低，自知在大学学到的东西很有限，也没工作经验。所以，作为新手，我从不介意干些体力活儿。x月份场地内遍布泥浆，施工产生的废泥浆外运也成了关键任务，我不是旁观者，既作管理者又当工人，我和工人师傅一起接管子、拉管子，我不介意满身泥浆，泥浆泵老是出问题，可把我气坏了。事情不顺利我就会产生不快的情绪，却没有致力于检查故障并排除故障，这就是我不够成熟的表现。煎熬的结束了调度，有种解脱感，却很庆幸它给我带来的锻炼和成长。

　　（三）专职技术员

　　x月份中旬开始，开始管理地连墙施工。之前关注成槽施工，也看图纸和学*相关技术，在作为调度员时让我感受很深的事：当时有领导问我地连墙打完几个主孔、几个副孔？我回答不出来。所以尽管我做调度时也在学*地连墙技术，那只是业余技术员。现在作为专职技术员，有机会也有足够的时间和精力，我一定要把它做好。

　　不尽人意的，问题很多，地连墙并不那么容易。每天要了解成槽情况，对成槽的进度了如指掌。地连墙钢筋笼加工得不符要求，甚至很不理想。我们管理力度不够，工人不好管理，达不到技术交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他们更愿意配合我们的工作，情况有了好转。所以如何跟更好的跟工人师傅沟通交流好，是很重要的一方面。作为施工单位，我们于分包单位，既是其业主，是管理者，也是服务者，为他们提供良好的施工条件，为他们解决问题，互相配合，更高效更顺利的搞建设。这才是理想的协作状态。

　　对于工作，我是新手，应该积极主动。向前辈和领导学*；向同事学*；向工人师傅学*。一方面，学*并熟悉掌握理论知识；另一方面，在实践中学*施工工艺并总结经验。对比理论和实践，用理论知识指导和促进施工。把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

　　在这段时间里我深刻体会到一名施工员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。对于施工员，必须清楚的知道每天的工作内容。现场是一个极其考验一个人能力的地方，在这半年的工作中，我收获很多，不仅学*了相关施工技术，提高了管理协调能力，同时对与各种层次人员的交流也有了较大的提升。

　　我会更加努力工作，尽快成长起来！使自己成为强大的建设者！

　　工地上半年个人工作总结 8

　　半年来，在公司的正确领导下，本工地试验室，紧紧围绕20xx年的工作目标和任务，以积极心态和饱满的热情坚守在工作岗位上，埋头苦干，扎实工作。现将20xx年上半年的工作做一下简要的汇报：

　　20xx年初，xx项目正式开工，根据设计图纸，抓紧时间形成本项目的试验检测计划；

　　桥涵部分：进行6座大中桥、12座盖板涵、6个箱涵、11个圆管涵的分部分项工程划分，将各个构造物从下到上逐层分解，针对每一构件划分到砼强度、钢筋原材、焊接及机械连接等各细部的`试验检测，并将各分项统一汇总，保证试验检测不漏项；满足试验检测频率；真实、准确反映工程质量情况。

　　路基部分：全线主线段落3.08km分为xx互通和xx互通2个互通区，包括10个匝道，1个连接线，按照各个段落划分土石填挖方、软基处理、防护、排水工程等各项试验检测项目。

　　20xx年xx月项目进行工地试验室资质申请与认定，主要提高试验检测人员业务水*和改善检测环境，申报的试验检测项目范围与设备配备完善，并及时鉴定和校准；采用合法有效的试验检测标准、规范和规程。建立完善的质量保证体系，保证其可操作性，通过工地试验室的认定，达到业主、质监站的要求。

　　试验室工程检测进展情况：

　　半年时间，本工地试验室完成原材料检测：水泥5批次，代表数量1300t；钢筋原材6批次，代表数量190t；焊件和机械连接

　　检测6组，粗集料15批次，代表数量3130m3；细集料7批次，代表数量1150m3；土工试验10批次。完成基础及下部构造c20混凝土配合比设计；混凝土立方体抗压强度检测66组。真正以客观、准确、科学、及时的试验检测数据，反映到公路桥涵工程实体上，保证工程质量。

　　在今后的工作中还需积累管理经验，进一步加强工地试验室的管理工作，总结，实践，理论学*，开拓创新意识，只有坚持不懈努力，才会有事业的进步，才会提高工程管理能力，才会使自己个人综合素质和整体实力得到全面发展。

　　工地上半年个人工作总结 9

　　工地试验室是现场施工中工程质量管理的前哨，是为控制工程质量临时组建的，具有临时性的特点。在工程建设中为了加强工程施工质量管理、建立健全工程工地试验室是至关重要的。试验检测工作是对材料和构件的性能、工艺参数等进行测试的活动，是为了加强工程施工质量的重要手段，也是实行“**监督、社会监理、企业自检”的质量保障体系之一。

　　一、工程概况

　　xx铁路自xx铁路xx站引出东行，沿途经xx市xx区，xx州xx县、xx县、xx州xx县、xx市xx县、xx区，在xx市与xx铁路衔接，后向东经xx市xx县后至终点xx省xx市；正线运营长度339.42km，正线建筑长度336.274km，其中xx省境内正线建筑长度360.021km，xx省境内55.44km，xx市境内20.813km。

　　本标段为QZCZQ-8标，起讫里程为：DK205+373.59～DK233+000，正线长度27.613正线公里；同时负责xx线及xx村改建工程（不含轨道工程）。

　　其中路基3.033km，正线双线桥梁9座9627.47延米，xx线单线特大桥1座1163.68延米，涵洞11座547.41横延米，隧道6.5座14952.04米。车站1座（xx村站，含xx线及xx村站改造线下部分），xx村梁场527单线孔梁制架。

　　本标段控制性工程包含1站1桥2隧道，禾家村站（及站改）、田家坊澧水特大桥、长零岗隧道、永定一号隧道。

　　本标段重点工程：包括2遂，分别为禾家村隧道、永定二号隧道。

　　二、工程进度与质量简介

　　自20xx年xx月项目部组建至20xx年xx月xx日，完成了试验室人员、仪器进场和验收、配合比试配报批.

　　在工程质量方面，严把原材料进场质量关，杜绝不合格原材料、半成品及成品用于工程施工；同时加强施工的过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态。有效地保证了工程质量合格率达100%，重大质量事故率为0，力争一次性达到验收条件。

　　三、试验室概况

　　试验室现有试验人员9人，试验室主任1人，试验技术人员8人，试验室占地面积544.05m2。严格按要求把试验检测规章制度、试验仪器操作规程以及试验检测人员岗位责任制上墙，从而保证试验检测工作有章可循，检测人员有制度可依，充分发挥试验室在工程建设中的作用。

　　四、试验检测工作的开展情况

　　施工前主要是试验室组建验收，对本工程拟用的砼、砂浆配合比进行试验自检及验证，通过试配，砼、砂浆配合比达到配制强度；检验原材料是否符合标准。选择路基填料料源以满足工程施工需要。自20xx年xx月xx日，试验室开始建设，历时一个多月完成了人员及仪器设备的进场等试验室验收相关工作.

　　自20xx年xx月xx日，开始对施工相关原材进行检验，共完成了xx南方产水泥、xx产粉煤灰，xx产河砂，机制砂、xx荣*和金刚建材产碎石，xx产速凝剂、减水剂、混凝土拌合用水的自检和委托检验。配合比完成了C25喷射；C15垫层、基坑回填、挡砟墙；C35排桩；C35框架涵、桥面工程，桥墩、洞门、拱墙、仰拱、底板；C20护壁套筒、挡砟墙、仰拱填充；C25CFG桩；C25截水天沟、导向墙；C30水下桩基；C30桩基；C30附属、明挖基础、涵洞、承台及加台、桥墩、拱墙、仰拱；M30、20、10水泥砂浆；M10、7.5砌筑砂浆的试配和外委、报验。完成进场钢筋母材形式检验14组、焊接件形式检验1组。

　　五、资料管理情况

　　试验室设资料管理人员1名，主要负责原始试验记录、试验检测台帐以及试验报告的填写、归挡和发放。同时负责路基填料标准试验、水泥、钢筋、砂、石等原材料的检测，以及混凝土试块抗压强度试验。试验室仪器设备的管理及维护由专人负责。

　　六、存在的问题

　　1、人员水*参差不同，给试验工作带来了极大的困难。

　　2、进场材料送检不及时。

　　七、下半年的工作计划

　　1、加强试验仪器维修和保养，以保证试验仪器的正常工作。

　　2、及时送检试验仪器和计量器具，以保证仪器的精度和数据的准确。

　　3、加大原材料检测频率，杜绝不合格产品用于本工程。

　　4、对于新材料和新工艺应及时推广和应用。

　　5、不断优化砼配合比设计，在保证砼工作性、耐久性的基础上，成本最省。

　　6、发挥试验检测工作的.监督作用，加强施工过程控制。

　　7、调动试验检测人员工作积极性，充分发挥其主观能动性，搞好试验检测工作。

　　8、加强新验标的学*，提高试验检测人员的素质，让试验工作再上新台阶。

　　9、继续学*并贯彻“一体化”方针。

　　10、施工中主要是加强过程控制。严把原材料进场质量关：对于新进场原材料试验室首先验收其质保书和外观质量，然后按规范要求频率进行抽检，对于非常规试验委托有资质**检测机构试验；对于质量欠稳定的材料料，首先对母材强度、试验项目进行检测。对于路基尽量选用A级填料，使用大型压实设备，加强路基现场检测，检测不合格不得进行下道工序施工；对于砼拌合站的管理：试验人员根据砂石料含水率及时调整施工配合比；不定期检测配料秤计量情况；加强拌合机操作人员、捣固人员和焊工岗前培训，并对其操作过程进行监督，对于生产的成品和半成品进行质量检测。其过程为；对进入料斗的砂石进行称量，及时检测砼坍落度；对于焊接接头进行机械力学性能试验；按规范要求留取砼、砂浆试块检测其强度。

　　工地上半年个人工作总结 10

　　工地试验室是现场施工中工程质量管理的前哨，是为控制工程质量临时组建的，具有临时性的特点。在工程建设中为了加强工程施工质量管理、建立健全工程工地试验室是至关重要的。试验检测工作是对材料和构件的性能、工艺参数等进行测试的活动，是为了加强工程施工质量的重要手段，也是实行“**监督、社会监理、企业自检”的质量保障体系之一。

　　一、工程概况

　　xx铁路自xx铁路xx站引出东行，沿途经xx市xx区，xx州xx县、xx县、xx州xx县、xx市xx县、xx区，在xx市与xx铁路衔接，后向东经xx市xx县后至终点xx省xx市；正线运营长度339.42km，正线建筑长度336.274km，其中xx省境内正线建筑长度360.021km，xx省境内55.44km，xx市境内20.813km。

　　本标段为QZCZQ-8标，起讫里程为：DK205+373.59～DK233+000，正线长度27.613正线公里；同时负责xx线及xx村改建工程（不含轨道工程）。

　　其中路基3.033km，正线双线桥梁9座9627.47延米，xx线单线特大桥1座1163.68延米，涵洞11座547.41横延米，隧道6.5座14952.04米。车站1座（xx村站，含xx线及xx村站改造线下部分），xx村梁场527单线孔梁制架。

　　本标段控制性工程包含1站1桥2隧道，禾家村站（及站改）、田家坊澧水特大桥、长零岗隧道、永定一号隧道。

　　本标段重点工程：包括2遂，分别为禾家村隧道、永定二号隧道。

　　二、工程进度与质量简介

　　自20xx年xx月项目部组建至20xx年xx月xx日，完成了试验室人员、仪器进场和验收、配合比试配报批.

　　在工程质量方面，严把原材料进场质量关，杜绝不合格原材料、半成品及成品用于工程施工；同时加强施工的过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态。有效地保证了工程质量合格率达100%，重大质量事故率为0，力争一次性达到验收条件。

　　三、试验室概况

　　试验室现有试验人员9人，试验室主任1人，试验技术人员8人，试验室占地面积544.05m2。严格按要求把试验检测规章制度、试验仪器操作规程以及试验检测人员岗位责任制上墙，从而保证试验检测工作有章可循，检测人员有制度可依，充分发挥试验室在工程建设中的作用。

　　四、试验检测工作的开展情况

　　施工前主要是试验室组建验收，对本工程拟用的砼、砂浆配合比进行试验自检及验证，通过试配，砼、砂浆配合比达到配制强度；检验原材料是否符合标准。选择路基填料料源以满足工程施工需要。自20xx年xx月xx日，试验室开始建设，历时一个多月完成了人员及仪器设备的进场等试验室验收相关工作.

　　自20xx年xx月xx日，开始对施工相关原材进行检验，共完成了xx南方产水泥、xx产粉煤灰，xx产河砂，机制砂、xx荣*和金刚建材产碎石，xx产速凝剂、减水剂、混凝土拌合用水的自检和委托检验。配合比完成了C25喷射；C15垫层、基坑回填、挡砟墙；C35排桩；C35框架涵、桥面工程，桥墩、洞门、拱墙、仰拱、底板；C20护壁套筒、挡砟墙、仰拱填充；C25CFG桩；C25截水天沟、导向墙；C30水下桩基；C30桩基；C30附属、明挖基础、涵洞、承台及加台、桥墩、拱墙、仰拱；M30、20、10水泥砂浆；M10、7.5砌筑砂浆的试配和外委、报验。完成进场钢筋母材形式检验14组、焊接件形式检验1组。

　　五、资料管理情况

　　试验室设资料管理人员1名，主要负责原始试验记录、试验检测台帐以及试验报告的填写、归挡和发放。同时负责路基填料标准试验、水泥、钢筋、砂、石等原材料的'检测，以及混凝土试块抗压强度试验。试验室仪器设备的管理及维护由专人负责。

　　六、存在的问题

　　1、人员水*参差不同，给试验工作带来了极大的困难。

　　2、进场材料送检不及时。

　　七、下半年的工作计划

　　1、加强试验仪器维修和保养，以保证试验仪器的正常工作。

　　2、及时送检试验仪器和计量器具，以保证仪器的精度和数据的准确。

　　3、加大原材料检测频率，杜绝不合格产品用于本工程。

　　4、对于新材料和新工艺应及时推广和应用。

　　5、不断优化砼配合比设计，在保证砼工作性、耐久性的基础上，成本最省。

　　6、发挥试验检测工作的监督作用，加强施工过程控制。

　　7、调动试验检测人员工作积极性，充分发挥其主观能动性，搞好试验检测工作。

　　8、加强新验标的学*，提高试验检测人员的素质，让试验工作再上新台阶。

　　9、继续学*并贯彻“一体化”方针。

　　10、施工中主要是加强过程控制。严把原材料进场质量关：对于新进场原材料试验室首先验收其质保书和外观质量，然后按规范要求频率进行抽检，对于非常规试验委托有资质**检测机构试验；对于质量欠稳定的材料料，首先对母材强度、试验项目进行检测。对于路基尽量选用A级填料，使用大型压实设备，加强路基现场检测，检测不合格不得进行下道工序施工；对于砼拌合站的管理：试验人员根据砂石料含水率及时调整施工配合比；不定期检测配料秤计量情况；加强拌合机操作人员、捣固人员和焊工岗前培训，并对其操作过程进行监督，对于生产的成品和半成品进行质量检测。其过程为；对进入料斗的砂石进行称量，及时检测砼坍落度；对于焊接接头进行机械力学性能试验；按规范要求留取砼、砂浆试块检测其强度。

上半年营销工作总结实用十篇（扩展6）

——上半年宣传工作总结实用十篇

　　上半年宣传工作总结 1

　　我局紧紧围绕中心工作,强化人社部门参谋职能,及时总结经验,宣传典型,狠抓信息宣传工作，在全局形成了领导管信息、科室抓信息、全员写信息的氛围，保证了信息、宣传、调研工作经常化、制度化。我们的主要做法是：

　　我局年初按照《盐山县人力资源和社会保障局目标考核管理办法》，结合市局有关信息宣传工作要求，单位领导高度重视，强调了信息宣传工作在服务大局、引导舆论和树立部门形象等方面的重要作用，要求大家提高认识，改变过去“只干不会说、干了说不好”的现象，把宣传工作作为一项政治任务抓紧抓实，并给局属各科室提出了信息宣传目标和任务，从而使每位同志从思想上和行动上高度重视起来。确定了一名领导抓督办，办公室具体抓落实的责任体系，并指定专人负责信息、宣传、调研材料的登记、上报、考核、填报，确保了信息的时效性和准确性。

　　人社工作信息是上级领导进行宏观决策的重要依据。为了加强我局信息工作，提高人社信息质量，逐步实现信息的采集、报送、发布工作的规范化、制度化，实现信息资源共享，进一步提高全局上下捕捉信息、写信息的工作积极性，我局结合本局实际，制定了《盐山县人力资源和社会保障局信息工作考核管理办法》，建立了信息工作考核通报制度，信息奖励实行一季度一兑现，并根据刊登级别不同实行分档奖惩，比往年提高了信息员的奖励标准，对分量重、力度大的稿件给予重奖，信息奖励机制建立后，极大调动了我局全员干部职工写信息的积极性。全年累计发表信息60余篇，得到了用稿单位的好评。

　　我局为提高信息员写作能力水*，力争多写信息、写好信息，派出信息员积极参加了由县**组织的政务信息工作培训会，提高写作水*。同时积极组织全局互动，加强经验交流，及时捕捉信息，每月召开一次信息宣传例会，总结工作情况，交流工作经验，积极向发表稿件较多、工作经验丰富的老同志学*，从而提高信息宣传水*。

　　上半年宣传工作总结 2

　　20xx年上半年xx街道度宣传思想政治工作紧紧围绕街道“服务、接轨、提升”战略目标，主动服务中心工作和经济建设，坚持创新工作思路，夯实基础，扎实推进宣传思想文化各项工作的开展。

　　一、强化组织领导，狠抓创建工作。

　　今年是省文明城区创建年，四月份为创建月，街道按照区里动员会的要求，集中精力、全力以赴，将文明城区创建作为街道阶段性中心工作来抓紧抓好。因此，街道统一制作了灯箱宣传、灯杆宣传、横幅、宣传纸盒、小区立式宣传牌、大型网格式落地宣传喷绘等各类宣传工具，建设好二支队伍（居民小组长、志愿者队伍），加强社区与居民的沟通与交流，努力做好文明城区创建中的调查问卷和法律卫生保洁、市民素质提升等工作。

　　二、注重学*实效，狠抓制度建设。

　　年初，制订机关干部学*制度和学*计划列入党工委的议事日程，街道主要领导非常重视，要求抓好学*制度建设和学*效果体现。街道班子成员和中层干部作为学*主讲人员，重点学*农村基本政策、法律法规、农村工作方式方法等方面。6月份，街道集中开展了“形势法律进基层”活动，以宣传办统一提供形势教育提纲和内容，以联村联社干部为形势教育主讲人员，面向农村党员、村民代表、老年协会开展一次集中的形势教育。目前街道已组织学*30次，收到了较好的自我学*和锻炼效果，切实提高了机关干部面向基层进行宣讲的能力和农村工作的`能力。

　　三、加强信息报道，狠抓队伍建设。

　　今年三月份，加强了机关信息报道员队伍建设，制定了奖励政策，出台了《关于进一步加强20xx年xx街道信息、新闻工作实施意见》，建立了信息、新闻工作领导小组和工作中心，组建了信息新闻工作队伍，明确了月反馈制度，确定了每一位信息报道员的职责，规定了奖励办法，明确了奋斗目标争三保四，对达到的目标的科室和信息员进行奖励。上半年组织了6次信息报道工作例会，通报信息录用情况并进行业务培训，提高了信息报道员的业务水*与责任意识。

　　四、提高市民素质，落实“春泥计划”出实效。

　　将凤凰社区市民学校作为市民素质工程点，加强硬件和家建设，切实发挥市民学校在提高市民素质中的作用。同时确定通山、方戴、河西、水俞等村为“假日学校”试点村，6月11日，召开“假日学校”工作推进会，采取典型引路，学*先进，加强培训的办法，组织试点村参观柴桥大溟村“假日学校”，明确工作目标，排摸村内生源，为“假日学校”顺利开班打下扎实的基础。初步形成了以街道党校为业务指导龙头，关工委总体负责，各学校全力配合，各试点村为责任主体，上下联动的工作格局，切实提高“假日学校”办班实效，为基层群众提供便捷的服务。

　　五、加强爱国主义教育，狠抓基地建设。

　　今年四月份，投入七万元的张人亚事迹展览室落成，街道以张人亚事迹展览室开馆为契机，开展了爱国主义教育月系列活动。一是组建红领巾讲解员队伍，在区域内各学校以班级为单位，每班确定一名讲解员。二是制定参观学*计划，分批次组织学生参观张人亚事迹展览室。三是各社区、社组织居民（村民）祭扫张人亚墓地，缅怀先辈，接受教育。目前，张人亚事迹展览室在现代金报、新北仑论坛等进行宣传报道以来，吸引了众多参观者，有老年人、学生、村民等不同群体，有自发的，也有组织参观的，街道关工委将张人亚事迹展览馆作为“假日学校”学生的一个学*教育阵地，对学生进行爱国主义教育，起到了很好的教育效果。

　　六、开展临港工业宣传文化集成建设，狠抓文化创新。

　　成立了由街道宣传委员为会长，文卫副主任为常务副会长，吉利、台塑、宁钢、宝新等四大百亿企业的宣传文化专职人员为副会长，四大企业、宏协、林德汽体、9个行政村、1个社区为会员单位的组织体系，同时，以集成会为引领，组建了理论宣讲团、法律教育讲师团、青年志愿者协会、临港艺术团等社会组织，建设了临港工业活动项目库、宣传文化阵地资源库、专业人才库（包括心理咨询专业人才、文艺专业人才）。在临港企业设立信息直报点，以集成会副会长为信息直报员，建设“走进临港工业集成网”二级网络*台。将临港工业集成会会员单位情况、活动信息、就业招聘、文化纵览、文化资源、社会组织等进入网络*台，进行集成积累，为临港工业宣传文化集成会的所有成员单位提供便捷的信息服务。按照“文化共建”先行的原则，4月12日，开展了临港企业青年“九峰登山踏青烧烤”活动，为企业员工开展青年联谊搭建活动*台。4月28日，组织“庆祝五一、走进台塑”大型文艺晚会，举办街道“第二届全民运动会”，邀请临港企业组队参赛，通过文化共建促进了企业与街道的沟通交流。目前，xx街道临港工业宣传文化集成建设，打破了企业、村、社区“各自为政”建设文化的格局，统筹资源，区域联动，各具特色，创新了宣传文化服务模式，走出了一条集约化开展企业、农村、社区宣传文法律作的新路子。

　　下半年工作计划

　　一、进一步加强理论学*，从抓学*次数向抓学*质量转变。以积极争创区理论学*优秀中心组为目标，下半年，按照街道党工委理论学*中心组计划，结合机关干部学*，抓紧落实每个月的学*主题，学*内容，确保学*的效果。其次抓好党校阵地建设，9月份计划组织一期 “新xx人”论坛，充分调动新xx人的参与积极性，共建和谐新xx。再次加强调查研究，制定调研文章提纲，积极撰写高质量的调研文章，8月份完成《创新载体，形成合力，切实加强市民素质工程点建设》调研文章一篇。

　　二、进一步加强党校、市民素质工程点、“假日学校”、农村理论学*点建设。围绕提高市民素质为中心开展不同形式的宣传教育活动，围绕开展农村理论学*工作为中心开展党员、村民为对象的理论学*。下半年，组织开展各类评比活动，如示范“假日学校”、示范农村党校等评比表彰，以此促进制度建设和长效机制的建立，确保各项学*教育活动有实效。

　　三、进一步加强临港工业宣传文化集成建设，形成区域联动的强大合力。投入100万元用于街道影剧院综合文化活动中心修建，文化站进一步加大升级达标力度。建设临港工业宣传文化集成网，完善集成会会长例会制、联络员职责、会员单位年会制等各项制度，提高集成会自身的组织协调能力，切实提升文化服务基层的水*。结合街道第三届文化艺术节，进一步完善集成会的活动项目库和临港工业艺术团的建设，采取点菜单方式为临港工业、村、社区提供文化服务。

　　四、进一步加强宣传报道员队伍建设。在分析街道临港工业密集、支大支重任务繁重、社会矛盾相对突出等特点基础上，加大队伍培训力度，狠抓新闻信息线索、提高报道员撰写信息报道的质量、完善街道网站建设。每月提出明确的工作目标和完成时间。通过抓队伍、抓培训，提素质，切实提高街道对外宣传报道的数量与质量。

　　五、进一步加强**民共建活动。街道区域内xx小学、凤凰社区、黄鹂社区等都有共建单位，八一建军节期间，各共建单位组织丰富的共建联谊活动，进一步加深军民情，促进双方的交流与沟通。

　　六、进一步加强文明村创建力度。文明村申报单位今年有2个行政村，下半年是创建的关键时间，加强指导，因村制宜，设计村民代表谈文明创建等

　　创建活动载体，进一步提高村民对创建工作的知晓率、参与率、满意率。

　　七、进一步落实“建国六十周年”系列活动计划。下半年拟举办“祖国生日普天同庆，家庭和谐万家安宁”为主题的文体百科知识竞赛、“迎国庆、展美景”大型民间艺术巡游等各类活动，营造欢庆氛围庆祝建国六十周年。

　　上半年宣传工作总结 3

　　半年来，我县对外宣传工作根据年初地区宣传思想工作会议精神，按照县委、**安排部署，围绕我县中心工作，遵循“服务经济、促进开放、扩大影响、树立形象”的外宣宗旨，结合地区和我县实际，创造性地开展了工作。现将20xx年上半年工作总结如下：

　　一、完善机制，明确责任，加大奖励，构建外宣大格局。

　　今年以来我县着力构建大外宣格局，完善了外宣机制。制定下发了《20xx年XX县对外宣传工作要点》《关于加强我县外宣工作的措施》等文件。为进一步加大新闻外宣力度，落实责任，今年我县把新闻外宣纳入考核，层层分解，给一级考核单位压担子、定任务，建立了新闻外宣稿件季通报、年考核制度，构建了对外宣传工作的大格局。县委、**对外宣工作高度重视，年初县上拿出7.6万元专项资金对20xx年外宣工作成绩突出的单位和优秀通讯员进行了表彰奖励，极大的调动了各单位和广大新闻工作者的积极性，为20xx年的外宣工作奠定了良好的基础。各单位、各部门围绕当前的中心工作，在宣传部门的引导下，把握舆论导向，突出工作亮点，较好地开展了对外宣传工作。

　　二、采取“请进来走出去”借船出海的办法，提升沙雅的影响力。

　　半年来，我们邀请了中央电视台、新华社新疆分社、新疆日报、新疆经济报、新疆人民广播电台、新疆电视台、阿克苏报等媒体的老总、编辑、记者1余名到我县采访。在接待中，根据媒体的不同特点，我们有针对性地选择一些选题，制定采访方案，积极向他们提供资料，特别是围绕沙雅*年来政治、经济、文化生活发生的巨大变化，加大了宣传力度，并邀请相关领导向他们介绍情况。热情地接待，精心的采访安排，给来访的客人留下了深刻的印象。来访的媒体及时对我县的经济发展、城市建设、社会稳定、人文历史、资源优势等进行了多角度的充分报道，既有大篇幅的文字，又有直观的图片，既有专题又有综述。在地区内外产生了一定的影响，收到了良好宣传效果。尤其是3月11日央视七套播出的《沙雅小刀作坊》，时间达23分钟，重播两次，加之有关沙雅小刀的稿件在新疆日报、新疆经济报的刊发，充分地展示了沙雅民族手工艺品的特色，在区外引起了关注，为我县的经济发展营造了良好的舆论环境。截止5月３1日我县上半年在中央电视台上稿2条，自治区级的媒体刊稿422篇（条），地区媒体刊稿447篇。

　　三、抓好外宣队伍建设，夯实外宣基础。

　　按照外宣工作计划，今年要举办两期新闻业务培训班。县外宣办以此为切入点，把加强外宣队伍建设作为基础性工作抓好抓实。在3月16日召开了沙雅县外宣工作会议，并举办了一期培训班，聘请新疆经济报记者、阿克苏报副总编等人授课并给予现场指导，参加人数*百人，参培范围覆盖到各系统各行业以及乡镇。为了重点培养骨干通讯员，我县从农业、水利、教育、城建及各乡镇抽调了1名骨干通讯员，参加了新疆日报社举办的为期8天的新闻业务骨干培训班。另外，每一个月派一名记者到新疆电视台跟班学*，到目前累计已派出9名宣传干事、记者到地区、自治区参加专业培训。同时，紧紧抓住外界媒体到我县采访的机会，积极选派骨干记者、通讯员跟随采访，以提高他们采写新闻的能力。通过以上措施，我县新闻稿件的数量保持了较好的持续增长的良好势头，稿件质量有了明显提高。

　　四、以节、会为载体，突出主题，注重特色，开展对外宣传。

　　外宣工作是一个系统工程，需要各部门、各单位的密切合作，整合外宣资源，相互支持，形成合力，才能发挥整体功能。外宣办紧紧围绕县委、**阶段性中心工作，抓住优势，选准突破口，通过有效的宣传，为扩大沙雅对外开放，尽快把资源优势转化为经济优势，我县结合到上海、洛阳、浙江参加各类经贸洽谈会的契机，积极制作各类宣传册、民族手工艺品，为宣传推介沙雅起到了积极作用。根据地方特色，以经贸活动带外宣，通过备战喀交会制作，制作了沙雅小刀、民族花帽、手工编织、纯手工葫芦烫画等各类手工艺品，有效扩大了我县民族文化的影响；同时抓住阿克苏地区推广沙雅基层组织建设经验的契机，利用自治区*****、各地州到我县调研、参观的机会，充分利用会议材料、现场观摩、食宿等机遇开展对外宣传；结合自治区农村道路养护现场会在我县召开的机会，利用会议材料、解说、专题片的机会，扩大我县的影响。

　　五、存在的问题和困难

　　一是**思想、与时俱进还不够，外宣工作的办法不多，思路不够开阔

　　二是全县外宣工作突出重点，统揽全局，协调各方的力度还不够。理论水*也有待于进一步提高。

　　三是我县以重大活动带外宣、文化带外宣方面做得还不够，重大外宣活动的策划能力还不高。

　　四是由于外宣办工作人员至今未配备，严重影响了日常工作的正常开展。

　　六、今后的打算：

　　一要选准外宣工作的切入点和突破点，逐渐改变以往传统思路和做法，采取借助各类知名媒体集中宣传造势的做法，利用一切宣传工具、调动一切积极因素，积极策划，深入挖掘，开展形式多样的宣传战役活动，不断提高沙雅的知名度。

　　二要继续加强宣传队伍建设，有组织、有计划地培养一批外宣工作的复合型人才，为我县经济的快速发展营造良好的舆论氛围。

　　三是积极与有关部门协调，尽快解决外宣工作人员，以便使外宣工作更好地为经济建设服务。

　　上半年宣传工作总结 4

　　为做好20xx年信息宣传及通讯报道等工作，确保完成局分配宣传任务，XX小学紧紧围绕学校教育教学和改革发展的中心工作，在教育信息宣传报道工作方面取得了一定的成绩。现将20xx年上半年来，中心校信息宣传工作简要总结以下：

　　一、强化目标管理，重视信息宣传工作。

　　1、领导重视。本年度，时云峰校长多次在镇属各中小学校长、宣传员会议上，要求各校加大宣传力度，确保完成年度宣传任务。并对年度完成任务好的学校给予了奖励。

　　2、学期初，及时召开各校信息宣传负责人员会议，将教育宣传信息工作纳入学校工作责任目标，制定下发了《马寨中心校教育宣传与信息工作考核评比奖惩办法》。对20xx年度信息宣传工作进行了全面总结，对优秀单位及信息宣传工作先进个人进行了表彰。以调动各校从事教育宣传信息工作同志的积极性、主动性。

　　3、对各中小学发布的信息能及时进行统计总结，用例会、校讯通形式及时反馈给各校，使其能纵横对比，以引起重视，及时改进工作。

　　4、将学校信息宣传工作积分纳入学校评价。在各校信息宣传员会议上及网上予以公示。以此督促各校重视信息宣传工作。要求镇属学校制定宣传稿件考核制度，把学校教师每个月完成宣传稿件的情况与月份积分挂钩，有效的促进了工作的完成，确保了稿件的数量和质量。

　　二、扎实开展工作，教育宣传信息工作成效明显。

　　1、加强学*与培训

　　中心校信息员能认真学*理论，不断提高自身素养.能积极参加局组织的信息宣传员培训；主动深入实际，掌握一线情况，及时撰写稿件，及时向区教体局、镇党政办报送相关信息，报道中心校开展的各种活动或各学校的教育新闻、信息，为全镇教育宣传信息工作作出了积极的努力。

　　定时组织镇属各中小学信息员进行撰稿培训（或专题会议或网络学*），以提高稿件质量。上半年邀请了青年导报编辑对我镇各校信息员进行了专题培训。

　　2、信息、宣传工作目标完成情况：截止目前，我中心校的信息、宣传工作均完成了局下达目标50%。具体完成情况及各校此项工作考核积分另见附表。

　　3、一学年来，各校均无负面报道。

　　三、存在的问题及今后措施

　　存在问题，主要表现在：部分学校宣传稿件数量不足，目标完成情况较差；由于资金等多方原因，大部分学校对外宣传上大报稿件不多。

　　出现上述问题的原因来自多方面：部分学校因教师紧缺，信息员还要包班上课，或者信息员调换频繁，不熟悉业务等。但也有中心校管理方面的问题。

　　今后我们将继续加强对信息宣传员的培训工作，对信息写作注意事项等方面进行专题学*，努力把信息宣传工作做得更好！

　　上半年宣传工作总结 5

　　信息宣传是我园开展的一项重要工作，作为幼儿园对外宣传的窗口，宣传组的责任任重而道远，上半年宣传工作总结。根据20xx年工作目标，我们按时完成了本学期的各项工作，并在此基础上实现突破。回顾20xx年上半年这个学期，既忙碌有充实，现做如下总结。

　　一、完成的各项工作和取得的成绩

　　1、新闻报道方面

　　为保证新闻的质量和时效性，宣传组人员制定了严格的审核制度，由专人撰写，分管人员审核，领导审批后才能统一发表。迎接上级领导的检查指导，凸显我们的生活教育园本课程的精彩场景，都是我们宣传报道的素材。宣传组人员专人进行跟踪拍摄、记录，然后整理图片、视频、文字，进行新闻宣传，本学期稿件发表统计结果为：园网站上传18篇，今日新泰5篇，新泰教育网18篇，山东省学前教育网17篇，中国幼教网17篇。

　　2、网站宣传方面

　　网站是外界认识、了解我们市实验幼儿园的媒介，需要宣传组人员及时把信息上传到网站，更新当前所发生的重要新闻动态。借助网络、报刊等信息*台，扩大、宣传自己是我们的重要任务，包括自己的网站在内、我们还在市教育网、地区及、省级、国家级网站投稿，把我园发生的重要新闻线索和优质的教学资源进行共享，督促每位教师不断进步并及时了解、掌握先进的幼教动态。除此之外，我们还借助报纸、电视媒体等力量，撰写拍摄大量反应我园幼儿健康、活泼精神面貌的新闻素材，宣传我园丰富的校园文化生活和精彩的教育教学活动。

　　3、宣传版面方面

　　每个季度定期更新宣传版面是宣传组必要的工作，需要我们搜集素材、整理文字，总结*一段时期开展的工作，并凸显园本特色。争创“国家卫生城市”活动，城乡帮扶活动， “生活教育”园本课程，等诸多活动的开展，需要以版面的形式进行长期展览，宣传组人员都以认真严谨的态度，完成了各项工作，得到了领导的认可。

　　二、今后努力的方向和不足之处

　　1、突出宣传重点，加大宣传力度，围绕教育工作合理制定好宣传工作计划，及时检查更新宣传版面，进一步提高新闻的时效性，把各项工作开展的丰富多色彩。

　　2、创新工作思路，提前做好各项准备工作，提高应变能力，各部门之间协调合作、互相配合，确保宣传工作及时准确，提高信息质量。

　　3、进一步丰富信息内容，拓宽信息渠道，动员全体教师积极发表幼儿趣事、教学反思、总结，提高认识，利用博客、网站等多种途径宣传自己，展现幼儿园整体形象，促进幼儿园内涵发展。

　　上半年宣传工作总结 6

　　转眼间一个学期就要结束了，这一学期的工作也已接*尾声了，这一学期里在领导老师的指导和关怀下，在其他部门的帮助下我们部顺利的完成了指定的任务，使得我们宣传部始终如一的用积极热情的态度对待每一个任务，针对这半学期的工作，我部做了总结如下：

　　一 、整体工作：

　　（一）、宿舍文化节

　　自20xx年x月中旬，就为宿舍文化节开始做前期的宣传，“爱心超市”启动前期海报，使广大的师生及时了解信息，在“爱心超市”启动仪式上积极配合各部工作；并积极宣传宿舍文化节，制作开闭幕式海报、展板；工作持续了一个月左右，宿舍文化节的圆满闭幕，我们还及时做了后期总结。

　　（二）关于换届

　　20xx年x月，学生宿舍自律会进行了换届选举，更多的09级有能力的学生通过层层选拔，竞选上了部长或副部长。同时，将原宣传部的文字组划分出去，成立了网络信息部。

　　（三）定期召开例会和小组会

　　本学期，我部还完善了例会制度，进一步加强了成员之间的联系，部员们在一起讨论与听取意见，使部门工作确保协调有序的进行。并且我部能够及时向上级反馈干事们的思想动态，提供有关的情况反映。

　　二、工作中的不足

　　回望过去的半年我们虽然取得了较大的成绩，但是也存在不足：

　　（一）与其他部门沟通、交流不多，工作仅限于配合其他部门做宣传，显得较为被动。

　　（二）09级学生能力不够成熟，需要加强培养。

　　（三）本学期后半部分时间工作略显懈怠。

　　（四）思想上仍具有一定的局限性和空洞性。

　　（五）制度管理方面，例会时，仍有迟到现象，以后应严格要求。

　　（六）效率较低，以后应在保证质量的同时想办法提高速度。

　　三、内部思想整顿

　　本学期我部还对新干事进行了集体培训。定时召开例会，介绍学生宿舍自律会的相关规章制度，强调内部团结，相互协作、共同进步。

　　四、下学期工作展望

　　有了本学期的经验和能力的积累，我部对下学期的工作充满信心。我们将下学期的工作重心放在以下方面：

　　（一） 尽早制定工作计划，通过各成员的合作，一致团结在宣传部，自律会的领导下。

　　用独特的方式去展现自律会，宣传自律会。

　　（二） 培养出有能力、有想法、有素质的新干事，并逐步让新干事肩负起宣传工作的重任。

　　（三）、进一步增强内部凝聚力，使成员之间加强了解，培养团队精神。

　　（四）、认真传达自律会规章制度，进行更深层次的思想整顿，培养认真负责的工作态度和吃苦耐劳的精神。

　　本学期我部圆满地完成的了各项任务，并深得大家的认可，相信宣传部的明天会更美好。过去的一切已成为历史，我们要在工作中经受锻炼，在挫折中接受考验。我们宣传部坚信，通过本学期的经验积累，明天的我们必将受益匪浅，以更高的热情来迎接新的挑战！

　　上半年宣传工作总结 7

　　20xx年过去的两个月是不*常的两个月，是我走出学校，踏入社会的开始。是我从学生时代，进入职业生涯的里程碑。两个月来，看到了很多，做了很多，也学到了很多

　　学会借鉴走好第一步

　　从事宣传工作的人首要的就是学会写新闻，而写新闻的开端就是学会“借鉴”。所谓“借鉴”不是“照搬”，而是学*别人写新闻的格式、方法等，为己所用。现实中的天才是少数的，*凡的人还是居多。借鉴形如走路，只有学会走了，才有资本去跑。如果走还没有学会，就想着跑，那只能是跌倒。学会了“借鉴”之后，就要融会贯通，逐渐形成自己的风格，并在此基础上不断创新。

　　学会坚持不做井底之蛙

　　写新闻不是一天两天的事情，它需要的是你心中的那一份坚持不懈。中稿的成就感固然好，但退稿后继续投稿，这才是一个合格的宣传工作者所具备的品质。对于一个宣传工作者而言，稿子被退了，心理的确不是滋味，但是此时，我们要做的不是继续伤心，而是静下心来，寻找自己的不足，并尽快做出弥补。什么样的人最强大?最强大的人不是不断战胜别人，那些能够不断战胜自己的人才是最强大的。

　　都听说过“坐井观天”的故事，如果一味地端坐在井底，看到的只是井口大的天，写新闻也一样，不能做井底之蛙，闭门造车，要走出去，不断交流，不断请教。在这两年的时间里，我参加过与各个学院的多次交流会，感觉收获颇丰。有一句话话是这么说的：当两个人交换一个苹果，得到的还是一个苹果;交换一种思想的时候，得到的却是两种思想。

　　学会付出不辜负选择

　　做宣传工作的人都知道，这是一项非常累的工作，活动在哪里，哪里就得有你的身影。有的时候，当你在学*的时候，一个电话把你叫到了活动现场;有的时候，当你在休息的时候，一个电话把你发配去写新闻;有的时候，一个电话把你从与朋友相聚的地方喊走，一个人默默地搞宣传……在这里，我们付出了很多，也放弃了很多，甚至这些还得不到别人的认可。但是，这些都是小事，因为这毕竟是自己当初的选择，如果对于自己的选择还存在不满，不停地抱怨，那就是不尊重自己的选择，也就是不尊重自己。既然选择了，无论怎样，默默地承受，默默地付出，因为时间会证明一切，你的付出会成就一个全新的你。

　　学会合作不做独行侠

　　新青年的一项工作理念与核心价值就是学会合作，只有这样才能打造一个强大的团队。宣传不是一个人的事情，一个人的宣传算不上宣传，宣传是大家的事情，是一个和谐的宣传团队的事情。我们来大学，最主要的任务是学*，无论我们做什么，都是在不耽误学*的基础上而为之，如果经常地因为某些事情而耽误了学*，这就不是我们的本意了。因此，在*时的工作中，如果有事抽不开身，就不要充胖子，即使勉强去了，也会影响工作的效果。.因此，遇到事情就要学会和同事之间互相合作，事半功倍也不在话下。当然，这仅仅是学会合作的一方面，因为，在*时的工作中，需要同事之间互相合作的事情还有很多，策划活动、写总结、统计资料等等，只有在相互合作之中，才会取得更好的成绩，而那些“独行侠”永远会走在你的后面。

　　在即将步入大三之际，浅谈自己的一些小小的体会，希望对那些即将步入宣传行列的同仁能够有一些帮助，有不对的地方，还望批评改正。

　　上半年宣传工作总结 8

　　半年来，我县对外宣传工作根据年初地区宣传思想工作会议精神，按照县委、县政安排部署，围绕我县中心工作，遵循“服务经济、促进开放、扩大影响、树立形象”的外宣宗旨，结合地区和我县实际，创造性地开展了工作。现将20xx年上半年工作总结如下：

　　一、完善机制，明确责任，加大奖励，构建外宣大格局。

　　今年以来我县着力构建大外宣格局，完善了外宣机制。制定下发了《20xx年xx县对外宣传工作要点》《关于加强我县外宣工作的措施》等文件。为进一步加大新闻外宣力度，落实责任，今年我县把新闻外宣纳入考核，层层分解，给一级考核单位压担子、定任务，建立了新闻外宣稿件季通报、年考核制度，构建了对外宣传工作的大格局。

　　县委、县政对外宣工作高度重视，年初县上拿出xx万元专项资金对20xx年外宣工作成绩突出的单位和优秀通讯员进行了表彰奖励，极大的调动了各单位和广大新闻工作者的积极性，为20xx年的外宣工作奠定了良好的基础。各单位、各部门围绕当前的中心工作，在宣传部门的引导下，把握舆论导向，突出工作亮点，较好地开展了对外宣传工作。

　　二、采取“请进来 走出去”借船出海的办法，提升沙雅的影响力。

　　半年来，我们邀请了中央电视台、新华社新疆分社、新疆日报、新疆经济报、新疆人民广播电台、新疆电视台、阿克苏报等媒体的老总、编辑、记者10余名到我县采访。在接待中，根据媒体的不同特点，我们有针对性地选择一些选题，制定采访方案，积极向他们提供资料，特别是围绕沙雅*年来政治、经济、文化生活发生的巨大变化，加大了宣传力度，并邀请相关领导向他们介绍情况。热情地接待，精心的采访安排，给来访的客人留下了深刻的印象。

　　来访的媒体及时对我县的经济发展、城市建设、社会稳定、人文历史、资源优势等进行了多角度的充分报道，既有大篇幅的文字，又有直观的图片，既有专题又有综述。在地区内外产生了一定的影响，收到了良好宣传效果。尤其是3月11日央视七套播出的《沙雅小刀作坊》，时间达23分钟，重播两次，加之有关沙雅小刀的`稿件在新疆日报、新疆经济报的刊发，充分地展示了沙雅民族手工艺品的特色，在区外引起了关注，为我县的经济发展营造了良好的舆论环境。截止5月３1日我县上半年在中央电视台上稿2条，自治区级的媒体刊稿422篇（条），地区媒体刊稿447篇。

　　三、抓好外宣队伍建设，夯实外宣基础。

　　按照外宣工作计划，今年要举办两期新闻业务培训班。县外宣办以此为切入点，把加强外宣队伍建设作为基础性工作抓好抓实。在3月16日召开了沙雅县外宣工作会议，并举办了一期培训班，聘请新疆经济报记者、阿克苏报副总编等人授课并给予现场指导，参加人数*百人，参培范围覆盖到各系统各行业以及乡镇。为了重点培养骨干通讯员，我县从农业、水利、教育、城建及各乡镇抽调了10名骨干通讯员，参加了新疆日报社举办的为期8天的新闻业务骨干培训班。另外，每一个月派一名记者到新疆电视台跟班学*，到目前累计已派出9名宣传干事、记者到地区、自治区参加专业培训。同时，紧紧抓住外界媒体到我县采访的机会，积极选派骨干记者、通讯员跟随采访，以提高他们采写新闻的能力。通过以上措施，我县新闻稿件的数量保持了较好的持续增长的良好势头，稿件质量有了明显提高。

　　四、以节、会为载体，突出主题，注重特色，开展对外宣传。

　　外宣工作是一个系统工程，需要各部门、各单位的密切合作，整合外宣资源，相互支持，形成合力，才能发挥整体功能。外宣办紧紧围绕县委、县政阶段性中心工作，抓住优势，选准突破口，通过有效的宣传，为扩大沙雅对外开放，尽快把资源优势转化为经济优势，我县结合到上海、洛阳、浙江参加各类经贸洽谈会的契机，积极制作各类宣传册、民族手工艺品，为宣传推介沙雅起到了积极作用。根据地方特色，以经贸活动带外宣，通过备战喀交会制作，制作了沙雅小刀、民族花帽、手工编织、纯手工葫芦烫画等各类手工艺品，有效扩大了我县民族文化的影响；同时抓住阿克苏地区推广沙雅基层组织建设经验的契机，利用自治区*****、各地州到我县调研、参观的机会，充分利用会议材料、现场观摩、食宿等机遇开展对外宣传；结合自治区农村道路养护现场会在我县召开的机会，利用会议材料、解说、专题片的机会，扩大我县的影响。

　　五、存在的问题和困难。

　　一是**思想、与时俱进还不够，外宣工作的办法不多，思路不够开阔。

　　二是全县外宣工作突出重点，统揽全局，协调各方的力度还不够。理论水*也有待于进一步提高。

　　三是我县以重大活动带外宣、文化带外宣方面做得还不够，重大外宣活动的策划能力还不高。

　　四是由于外宣办工作人员至今未配备，严重影响了日常工作的正常开展。

　　六、今后的打算：

　　一要选准外宣工作的切入点和突破点，逐渐改变以往传统思路和做法，采取借助各类知名媒体集中宣传造势的做法，利用一切宣传工具、调动一切积极因素，积极策划，深入挖掘，开展形式多样的宣传战役活动，不断提高沙雅的知名度。

　　二要继续加强宣传队伍建设，有组织、有计划地培养一批外宣工作的复合型人才，为我县经济的快速发展营造良好的舆论氛围。

　　三是积极与有关部门协调，尽快解决外宣工作人员，以便使外宣工作更好地为经济建设服务。

　　上半年宣传工作总结 9

　　2021年上半年，宣传工作按照医院工作的整体部署，在院领导的高度重视下，在各职能科室的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，以优异的成绩完成了半年的工作任务，及时客观地反映了我院的医疗技术、先进经验、文化建设以及医务人员的精神风貌等，在社会上营造了良好舆论氛围，较好的宣传了医院的正面形象，在不断增强医院核心竞争力的同时有效地促进了医院两个效益的快速增长。现将具体情况总结如下：

　　一、对外宣传

　　以“宣传工作务实、宣传眼光超前、宣传方式创新、宣传内容贴*、宣传效果明显”为目标，建立多种对外媒体工作网络，扩展宣传领域，提升医院整体形象。积极与报社、电台和电视台沟通，了解各媒体都有哪种宣传形式，哪种宣传适合我们保健院，不能放过任何一次适合宣传我们的机会。上半年，我通过和各种媒体沟通，在报社发稿三篇；在抚顺广播电视台播出新闻6次，在辽宁电视台《北斗融媒》播出新闻一次；在抚顺交通广播早晚高峰全年播出广告，收到了良好效果。栏目内容有保健院的总体介绍，还有各科室的不同专业介绍，在拍摄周期短、播出周期长、专业性强的前提下，播出的节目受到社会的一致好评，使保健院取得了良好的社会效益和经济效益。

　　微信公众*台、网站的内容得到不断的充实，同时利用各种媒体*台宣传医院微信公众*台、网站，提升公众号、网站的访问量，半年来，126篇院内新闻报道、健康知识及时上传到微信公众*台、网站，公众号和网站的正常运行为医院打造了一个信息交流的网络*台，成为院领导与全院职工、医生与患者沟通的窗口。

　　除了媒体的宣传，针对上级职能部门的各类信息报送，我们院也是卫生系统的排头兵，半年来，我院在12320、百度新闻、今日头条等新型媒体上出现9次。保健院每天的大事小情、好人好事、设备的更新、医疗上的举措，时时会出现在卫生系统的公共*台上，为更好地展示医院风采、树立医院形象起到了推波助澜的作用。

　　二、对内宣传

　　新楼院内LED屏、标牌设计统一规范，电梯、等候区各个宣传板块设计新颖、明快，为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的文化内涵，医院利用电子屏幕积极宣传医院的重大活动、各科室新动态，加深了职工对医院的了解，增强了职工关心医院的主人翁观念。

　　当然，宣传工作也存在一些问题：

　　（一）、宣传不够深入，宣传面较窄。与临床科室相对接触较少，对医疗、科研学术方面的信息动态掌握不及时，这恰恰是当前宣传工作适应医疗体制转轨时在内容和形式上都要做出调整的。

　　(二)、宣传工作的手段传统、方法不新、成效不够显著。现在的宣传媒体很多，网络、微博应及时介入，所以，宣传工作要做、要学的工作有很多。

　　我院在宣传工作中，把医院的“以病人为中心、以社会效益为基础、以人才技术为基础、以质量为根本、以优美环境、先进设备为条件，以医德规范为要求，为社会提供高层次、高水*、高质量的医疗、护理、保健服务”的办院宗旨充分体现在宣传工作之中，同时还配合不同时期医院工作特点，做好阶段性宣传。

　　上半年宣传工作总结 10

　　一、完成的各项工作和取得的成绩

　　1、新闻报道方面

　　为保证新闻的质量和时效性，宣传组人员制定了严格的审核制度，由专人撰写，分管人员审核，领导审批后才能统一发表。迎接上级领导的检查指导，凸显我们的生活教育园本课程的精彩场景，都是我们宣传报道的素材。宣传组人员专人进行跟踪拍摄、记录，然后整理图片、视频、文字，进行新闻宣传，本学期稿件发表统计结果为：园网站上传18篇，今日新泰5篇，新泰教育网18篇，山东省学前教育网13篇，中国幼教网13篇。

　　2、网站宣传方面

　　网站是外界认识、了解我们市实验幼儿园的媒介，需要宣传组人员及时把信息上传到网站，更新当前所发生的重要新闻动态，工作总结《上半年宣传工作总结》。借助网络、报刊等信息*台，扩大、宣传自己是我们的重要任务，包括自己的网站在内、我们还在市教育网、地区及、省级、国家级网站投稿，把我园发生的重要新闻线索和优质的教学资源进行共享，督促每位教师不断进步并及时了解、掌握先进的幼教动态。除此之外，我们还借助报纸、电视媒体等力量，撰写拍摄大量反应我园幼儿健康、活泼精神面貌的新闻素材，宣传我园丰富的校园文化生活和精彩的教育教学活动。

　　3、宣传版面方面

　　每个季度定期更新宣传版面是宣传组必要的工作，需要我们搜集素材、整理文字，总结*一段时期开展的工作，并凸显园本特色。争创“国家卫生城市”活动，城乡帮扶活动， “生活教育”园本课程，等诸多活动的开展，需要以版面的形式进行长期展览，宣传组人员都以认真严谨的态度，完成了各项工作，得到了领导的认可。

　　二、今后努力的方向和不足之处

　　1、突出宣传重点，加大宣传力度，围绕教育工作合理制定好宣传工作计划，及时检查更新宣传版面，进一步提高新闻的时效性，把各项工作开展的丰富多色彩。

　　2、创新工作思路，提前做好各项准备工作，提高应变能力，各部门之间协调合作、互相配合，确保宣传工作及时准确，提高信息质量。

　　3、进一步丰富信息内容，拓宽信息渠道，动员全体教师积极发表幼儿趣事、教学反思、总结，提高认识，利用博客、网站等多种途径宣传自己，展现幼儿园整体形象，促进幼儿园内涵发展。