《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫·厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学*的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：
1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。
2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%---80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。
通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：
1、作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
2、学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲*你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。
3、不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于*时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。
余世维老师所讲的“沟通”概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。
在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是“注意他人的状况与难处”，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见：
案例一：“我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。”
案例二：“一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。”
其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVI’S，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最*确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。
听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。
余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学*。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学*沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：
一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们*时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益匪浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学*沟通的艺术，从小节做起，多角度的学*，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
通过学*《有效沟通》，我明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：
一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求我们在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。
沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学*，也学到了如何握手、如何递、接名片。在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的`标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学*和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。
在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在*时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。
《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个I.V’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们*日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。
读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。
我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。
读了《有效沟通技巧》这本书之后，使我认识到，沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！学会了沟通的步骤、电话和会议等场合的沟通技巧、接*客户技巧等等沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。
在做任何表达之前，须问自己三个问题：
一、为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话取得了效果。
二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的.增进理解方法？应该采用什么样的传达手段？
三、谁是听众？听众的水*如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
常言道，言多必失。
话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么？明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
读完这本书，受益匪浅，在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，同事之间多交流，才有利于工作的开展。我会把学到的沟通技巧运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来更理想的明天。
去年12月份去徐州聆听了余世维博士的《如何突破自己的工作瓶颈》专题报告，感触很深，对余博士管理的大智慧有了一定的了解；寒假期间又认真阅读了余博士的另外两本书《有效沟通》和《打造高绩效团队》，对余博士的管理理念有了全新的认识，启发很大，觉得这两本书有着内在的逻辑联系，即有效沟通是打造高绩效团队的前提和重要保证，高绩效团队的打造离不开有效的沟通。下面就谈一谈我的读书心得：
一、沟通可以引导员工的行为，可以让对方照着你的思路去行事。
余博士认为沟通有四个目的，其中有一个是识别员工的行为。我们*时少沟通不沟通，导致小麻烦成**烦，还会有误解和不快。其实沟通现在看来某种意义上是自私的，不是为别人，而是为自己，为自己谋利益的事情为什么不去做呢？*时大家相处，总是怀疑别人会不会说自己的坏话、打小报告。有时大家相处一个笑脸，马上误解就产生了，其实有时根本什么也没有，就是缺少沟通，解不开疙瘩。这种情绪存在怎么能不影响团队的绩效呢？所以沟通很重要，不要怕烦，不要推诿，沟通不光是为别人更是为自己。
二、沟通不是提问，沟通应是选择。
无论是余世维，还是魏书生都注重这个问题。永远不要出问题不准备答案，这相当于把所有问题都抛给领导，领导不会喜欢这样的下属。
余世维的三步沟通法很有效。第一，问题解决至少要有两三个方法，因为不确定的更好；第二，说一个自己喜欢的；第三，说出每个的优缺点以及可以产生的后果。这样的沟通既展示自己，又为领导分忧。领导分管事情很多很烦，不可能都有主见，所以要有下属把问题抛过来。我们*时跟老师接触就有这种感受，想联系一个人，可是我也不认识，也不知道电话，不好联系。或者这个事情怎么做呀？怎么办，等等。
三、真正意义上的倾听，是一种成功的沟通。
有时跟女儿老婆在一起时有同感，她们说了什么我没有听，她们生气了我要
再重复一遍可是她们不再说了。自己家里人直接表露出来，可是外面的人，单位的同事，其实是一样的感受，就可能把怨气埋在心里。所以我们要尊重对方让对方感觉到受尊重。其次主动倾听还可能找到对方的破绽，便于转守为攻。第三，为自己准备答案预留时间。我们*时不注意这一点，没有给老师发泄，也没有找到指出其不足的机会，也很难拿出解决问题的答案。
四、掌握技巧，让上司了解你赏识你。
主动报告工作进度；对上司询问有问必答；接受批评，不犯三次错误；毫无抱怨的接受任务。
五、构建团队的协作性，要重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分。
余世维举了他坐飞机的例子，头等舱旅客行李先优先绑并且贴一个标签，但行李优先出来的却非常少。他讲了七道手续，每道手续环环相扣才能优先，国内机构除了上海就没优先过。如万达广场通暖气也是，闸门开了但是没有气，去问工程部，说他们底下总阀没开。我哪知道啊。多少家去问，都是这样回答，其实用户纠结他更纠结。还有没有打出服务报修电话，工程部每天挤满人要闹事。
六、要培养团队精神就要让每个人都有光环，要让大家都品尝成功的喜悦。
把光环抛向一部人，把福利奖给几个人，那就是孤立一部分人。孤立几个人让大部分人产生冷漠讽刺挖苦排斥的情绪。
七、化解冲突要注意方法。
1、从简单的地方入手“破冰”
2、双方要努力寻找有争议问题上的契合点。首先矛盾双方各让一步，其次剥离不是问题的问题，留下争议，最后矛盾双方开出条件交换，即交易。正如一位哲人所说：“百分之九十九的矛盾都是误会”。因此关键是寻找可能松动的“第一步”。
八、“冰山”理论对打造高绩效团队有深刻启示。
我们常看到露出来的非常高的部分冰山，却忽视了水下主体。其实，学*、激励、文化才是水下的主体，也是打造高绩效团队的关键。大家看到章子怡的光辉，却忽视了她很努力、很卖力、很注意学*。我们看待老师，看待干部也是如此，很容易被表面现象迷惑，结果影响了决策、观点和看法。就拿企业文化和高中文化的形成的艰巨性来说：
一要有共同的价值观；
二要融入大家的思想；
三要把价值观转化为动力。
在公司组织下，过年期间学*余世维老师的《有效沟通》，看完这本书后，深有感触，使我真正认识到人与人沟通的重要性与必要性。每个人都生活在社会这个大圈子，都离不开沟通。然而，沟通不是简单的一件事或者一种行为，它是需要技巧的，是一门人与人交往的艺术。有效的沟通，关键在于让对方能够明白你的意思，传递有效的信息，解决需要解决的问题，这才是最有效的沟通。结合自己生活和工作中的一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先，本书中提到“沟通，要从＇心＇开始”，对我们每个人来讲，不管在工作还是在生活中，沟通都是一个双向的过程。对于沟通，我们每个人都要有积极主动的心态，比如关心他人、站在他人的角度上考虑问题、主动去与他人交流工作或生活经验，等等。通过这本书，我掌握了一些沟通的技巧、沟通的类型以及沟通中遇到问题的解决办法等。学*好沟通这门功课，它能创造的生产力是很可观的。
其次，我们在工作中、生活中，做任何的事情都离不开沟通，这需要我们有很好的沟通技巧和艺术语言。在书中，通过个人间、组织间等方面，讲解沟通的艺术，怎样去克服障碍去有效沟通，我明白了怎样与他人更好的进行沟通，比如在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，并进行思考分析，不无故打断他人讲话等不礼貌行为。在组织之间，及时反馈、通畅信息、及时沟通等，保证沟通到位，不踢皮球。因此，在有效的沟通上，我们说活既要有重点，又要有技巧；会说话更会倾听，只有这样，我们处理事情、解决问题才不会步履维艰。
最后，尤其是在工作中，这本书更是给我很好的启发。与同事交往时，先帮助别人，关心别人；同时站在别人的立场上，先帮助他解决问题。与领导交往时，首先根据我们的业务完成进度，主动报告工作进度，并且对于领导的问题，做到有问必答，知晓工作的各方面工作。关键还要努力学*，提升个人的业务水*，但是对于工作中的错误，要敢于接受批评，勇于承担错误，让领导省心。同时，工作中要主动改善自己的业务，在进步中提升自己。
通过这本书的学*，我明白有效的沟通技巧，会使团队的凝聚力和战斗力不断提升。最主要使我受益匪浅，明白沟通的重要性，以及在生活中和工作中，我沟通方式的短板。希望通过这次的学*，多角度对待问题，思考问题，解决问题，能够将有效的沟通技巧运用到生活和工作中，提高自己工作效率，优化自己的工作成果，让自己以后取得更大的进步。
——余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)
读了《有效沟通技巧》这本书之后，使我认识到，沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！学会了沟通的步骤、电话和会议等场合的沟通技巧、接*客户技巧等等沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。
在做任何表达之前，须问自己三个问题：
一、为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话取得了效果。
二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的增进理解方法？应该采用什么样的传达手段？
三、谁是听众？听众的水*如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
常言道，言多必失。
话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么？明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
读完这本书，受益匪浅，在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，同事之间多交流，才有利于工作的开展。我会把学到的沟通技巧运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来更理想的明天。
《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫。厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学*的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。
本书我主要读了三大部分：
第一部分，口头沟通；
第二部分，书面沟通；
第三部分，电子沟通；
每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：
1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。
2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。
身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%——80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。
看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更*坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
读了《有效沟通技巧》这本书之后，使我认识到，沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！学会了沟通的步骤、电话和会议等场合的沟通技巧、接*客户技巧等等沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。
在做任何表达之前，须问自己三个问题：
一、为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话取得了效果。
二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的.增进理解方法？应该采用什么样的传达手段？
三、谁是听众？听众的水*如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
常言道，言多必失。
话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么？明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
读完这本书，受益匪浅，在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，同事之间多交流，才有利于工作的开展。我会把学到的沟通技巧运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来更理想的明天。
在公司组织下，过年期间学*余世维老师的《有效沟通》，看完这本书后，深有感触，使我真正认识到人与人沟通的重要性与必要性。每个人都生活在社会这个大圈子，都离不开沟通。然而，沟通不是简单的一件事或者一种行为，它是需要技巧的，是一门人与人交往的艺术。有效的沟通，关键在于让对方能够明白你的意思，传递有效的信息，解决需要解决的问题，这才是最有效的沟通。结合自己生活和工作中的一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先，本书中提到“沟通，要从＇心＇开始”，对我们每个人来讲，不管在工作还是在生活中，沟通都是一个双向的过程。对于沟通，我们每个人都要有积极主动的心态，比如关心他人、站在他人的角度上考虑问题、主动去与他人交流工作或生活经验，等等。通过这本书，我掌握了一些沟通的技巧、沟通的类型以及沟通中遇到问题的解决办法等。学*好沟通这门功课，它能创造的生产力是很可观的。
其次，我们在工作中、生活中，做任何的事情都离不开沟通，这需要我们有很好的沟通技巧和艺术语言。在书中，通过个人间、组织间等方面，讲解沟通的艺术，怎样去克服障碍去有效沟通，我明白了怎样与他人更好的进行沟通，比如在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，并进行思考分析，不无故打断他人讲话等不礼貌行为。在组织之间，及时反馈、通畅信息、及时沟通等，保证沟通到位，不踢皮球。因此，在有效的沟通上，我们说活既要有重点，又要有技巧；会说话更会倾听，只有这样，我们处理事情、解决问题才不会步履维艰。
最后，尤其是在工作中，这本书更是给我很好的启发。与同事交往时，先帮助别人，关心别人；同时站在别人的立场上，先帮助他解决问题。与领导交往时，首先根据我们的业务完成进度，主动报告工作进度，并且对于领导的问题，做到有问必答，知晓工作的各方面工作。关键还要努力学*，提升个人的业务水*，但是对于工作中的错误，要敢于接受批评，勇于承担错误，让领导省心。同时，工作中要主动改善自己的业务，在进步中提升自己。
通过这本书的学*，我明白有效的沟通技巧，会使团队的凝聚力和战斗力不断提升。最主要使我受益匪浅，明白沟通的重要性，以及在生活中和工作中，我沟通方式的短板。希望通过这次的学*，多角度对待问题，思考问题，解决问题，能够将有效的沟通技巧运用到生活和工作中，提高自己工作效率，优化自己的工作成果，让自己以后取得更大的进步。
——余世维有效沟通心得通用五篇
听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的.人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大；建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的`障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的；我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心；对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步；主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。
戴尔·卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的'心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更*惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不*惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学*的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个*台和心态上，才能进行有效的沟通！
企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业*惯于吃饭谈工作，有些企业*惯于开会讨论问题，有些企业则*惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。
沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！
社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
*日接受了《有效沟通》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。
主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现，通过他的课，我结合自身，总结如下几点：
一、首先是心态问题
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
二、缺乏主动
很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，
我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。
要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更*惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不*惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
*日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水*始终保持在领导水*的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的*时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造**力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学*一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学*的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
——余世维《赢在执行》读后感 (菁华6篇)
参加了这次培训课程——《赢在执行》，我深受启发和鼓舞，总有一种意犹未尽的感觉。什么是执行力？按时，按质，按量，不折不扣地完成工作任务就是执行力！执行力直接反应了一个团队的管理水*，更体现出团队队员的精神面貌，它无时无刻不影响着我们工作中的每一个细节。
执行力是一种良好的工作态度，是全体队员应具备的认真工作的态度，是贯穿工作全过程，对待本职工作的理念和奉献精神。完美的执行力是不需要任何借口来为自己开脱和塘塞的。借口只能帮我们暂时逃避职责，直接的后果就是让人们养成懒散，拖拉的坏*惯。若我们遇到困难和挫折时不用心想办法去解决难题，而是找各种各样的借口来推脱职责，这样只会导致失败，最终将是一事无成。
目标的实现最终要靠执行者付诸实际行动。如果执行力度不够，无论多么完美的计划都无法到达理想的效果，拒绝借口是追求完美执行力的有力保障。
赢在执行这看似简单的四个字，使我有了必须的压力和紧迫感，联系自身实际，就是要勤于思考，多学多干，在学*中实践，在实践中总结，在总结中提高，只有不断提高自身的综合素质，才能使自己具有很强的执行力。在自己的工作岗位上，把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作中的每一个细节，耐心细致地做好工作，做到少出错，不出错。
在听了余世维先生的《赢在执行》后，我感触颇深，受益颇多。对于如何经营好一个企业他提出了很多独特的见解，作为一个普通职员的我来说，我悟出了以下几点感悟：
首先要尽职尽责地完成好自己的工作任务
执行力是一门学问、是我们对待工作的认真程度的行动体现。首先是在工作时态度一定要认真、其次是在完成工作时一定要想办法、最后是要保证得到的结果能做到让领导满意。总而言之就是在对待工作时一定要认真细心仔细。执行力是体现在工作中的每一个环节中的、每一个层级和每一个阶段中的，所以无论什么时候我们对待工作都一定要认真。我们不管是处在哪个部门的员工，都应该做到这一点，如果我们每个人都能做到了这一点，我相信在工作中我们将没有什么是做不好、做不到的；对于我们那跟客户一道赶超世界500强的目标也将如期的完成、最后营造出我们前景中所说的：海利前景最广，我们团队最强，未来一定最好的景象。
其次是在工作中没有任何借口可找
在工作中不找任何借口即是执行力的一种体现。完美的执行工作时是不需任何借口的。在工作中没有完成任务是没有任何借口可言的，即使你有再充分的理由也无法改变你失败的事实。我想那些成功的人在完成自己的工作时是不会为自己找任何借口的，他们会竭尽全力的去完成上级领导交代的每一项任务。无论此项工作是简单或是复杂的。
第三是在做任何事时都要注重其细节，追求其完美
*伟大的思想家老子曾说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节到位了，执行力就不会有问题，再大的事也都能办成，现实生活中想做大事的人太多了，但真正能从细节做起的，把细节做完美的人少之又少。其实我们每做一件是都是由做几件甚至几十件小事组成的只有把小事做好了，才能做成大事。古人云：“千里之堤，溃于蚁穴。”“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”如果一个人能将一件小事做好、做完美，那么这个人是不可能不成功的。所以在看过《赢在执行》之后，我想我们应该：在工作时我们一定要关注细节，做到跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。
第四要有良好的大局观。身处职场之中我们必须明白：每个人并不是单独存在的，尤其是对团队而言。世界允许有人独立特行，但还是很希望每个人都能从大局出发。
身处职场之中，贵在其责任感，赢在其执行力。遇到困难并不可怕，怕的是面对困境的时候，我们不想尽办法找方法，而是绞尽脑汁找借口。或者是粗心大意，不注重细节，不住求完美。不是你的能力，而是你的态度决定你所能达到的高度，良好的工作态度才能指导我们采取有效的行动。
喜欢把简单的问题复杂化，以证明自己懂得很多东西和研究了很多东西，这是余世维对时下某些教授学者的评价。窃以为余博士的讲座《赢在执行》亦有类似嫌疑。《赢在执行》列举了众多卓越的任务和大量精彩的案例，道出了许多企业管理的精辟道理，无非说明了四个字——以身作则。
“以为执行力只是最底层员工的事，总是指责手下的人执行能力不强，而从不看看自己是不是做了应该做的事”，说的是以身作则；“要求手下员工节约，而自己开着奔驰、宝马”，仍然说的是以身作则；讲座的最后谈到领导的影响力问题，还是说的以身作则。
与以身作则相关的词汇和语句很多，比如模范带头、从我做起、上行下效等等，说的都是同一个道理，那就是要求每一个人要用正确的、良好的行为来影响和带动身边的人或是下级。*员要发挥先锋模范作用，就是要求*员始终能以身作则，在工作上、学*上要求更加严格，取得更好的成绩。在急难险重任务和重大困难面前能冲锋在前，带领和带动人民群众完成任务战胜困难。组工干部要“讲党性、重品行、作表率”，就是要求组工干部带头加强党性锤炼、更加注重品行，在广大党员干部队伍中发挥良好的示范作用，形成良好的导向。
执行力是一种能力，更是一种作风，能力的提高是一个日积月累的过程，而作风的形成有时只在朝夕之间，更多时候取决于每一个人能否都做到，尤其是领导干部能否做到以身作则。作为一名领导干部，其言行足以对下级产生直接的影响。你若经常迟到，你的下级不可能按时上班；你对每项工作只布置不督促，久而久之你的下级不可能按时按量完成工作，执行力也就成为一句空话。反之，领导干部以身作则，在工作、学*和作风上带头，下级则“不敢”落后；制定的每一项制度都认真执行，下级自然会“惧于”制度而不敢违反；你若有“过问”的*惯，下级自然会养成“回报”的*惯。你若以身作则了，则你的下级都能逐渐学会以身作则。而都以身作则了，执行力也就强了。
因此，提高执行力的最有效途径是：以身作则。
当看完《赢在执行》这本书后，我一直在回味执行实际是一门学问，是一门教你学会如何完成任务的学问,之前也有看过一些他的培训，他崭新的理念，让我们找到自己的差距。
所谓“执行”，也许对于学者型的教授专家来讲，他们喜欢把一个简单的问题复杂化，来表示他们的研究深，学问多。但对于我们这些初涉职场的新人来说，情况则相反，因为最简单的东西才最容易懂，也最实用，对于我们而言，执行就是去做，而且要保质保量的做，在领导者提出工作任务和要求后，我们能保质保量的去完成他，这就是执行。
事实上，在我们现实中，尤其是现在日益激烈的市场经济打环境，真正能够高效执行的企业是很少的。一个企业如果仅凭领导者的聪明才智是很难成功的。于是企业开始重视研究团队的问题，团队作用的发挥需要一个看不见、模不着的东西来推动。这个东西是企业文化。面对国际企业的激烈竞争，企业开始研究自身与国际企业存在着怎样的差距。于是企业方把注意力转到执行力的层面上。“执行”，看似简单的“去做，去完成”。其实，其中蕴含很大的含
义。我们都想做大事，而忽略了把小事做完美。执行不仅要求把小事做细，而且要做精。
对于我们，执行贵在坚持、贯彻，不仅是行动上的付出，更是精神上执行意识的不断加强，对自己的事业充满jq。马云说过：短暂的jq是不值钱的，只有持久的jq才是赚钱的。我们不仅要把今天的任务保质保量的去完成，而且要在每一阶段、每一环节都切实去执行好我们的工作。执行并不是什么管制我们的工具，而是一种工作态度。
看了《赢在执行》才知道，自己离成功还有多远。所谓的执行很多时候可能还停留在理论层面上，也许在实施的过程中真的会遇到接踵而至的困难和挫折，但我知道，行动的时候到了。不去找客户，客户是不会来找你的，一切困难和挫折都是短暂的，相信柳暗花明又一村，经历了风雨，未必会见彩虹，但一定会让自己的人生更加灿烂而不枉此生。
用余世维的理念与热情：决战商场，赢在执行!高效执行，我能做到，我一定能做到。
《赢在执行》，人生12赢，使我对生活和工作中的“赢家”有了更深刻的理解：
赢在选择，人的一生当中无时不刻都在应对选择，作为一个选择者首先要拥有独到、宽阔的视野。仅有做出了正确的选择，你才能在工作和生活的道路上不断迈步远走。人生不可能一帆风顺，不可能都取得极大的成功。可是，如果能极早悟出选择的重要性，主动地把握人生，你的工作和生活肯定是能够幸福的。一个人的幸福很大一部分来自他的选择，一个对的选择才会有对的结果，有对的结果才会有对的人生，对的人生才会是无悔的人生。
赢在*台，于刚刚步入社会的人来说，生活的这个起点我们已经无法选择，但工作学*的*台却是需要我们自我选择的。一个好的行业、一个适合自我的行业进而一个好的、适合自我的企业，是我们事业前进、本事提升的重要基础。好的企业带给你的，不光是优厚的待遇，还能够让你学*到关于生活、关于态度、关于学*等等很多的东西，他会使你走向成熟、成功。
赢在贵人，“人脉”是一个人作为社会细胞必不可少的组成部分。人不是孤立存在的，人的一生需要很多的协助甚至帮忙。所以，我们在工作、生活中要努力寻找自我的贵人、建立自我的人脉。不要以为“贵人”一说是什么终南捷径、登龙之术，任何人都离不开这一点，他只是*常生活、工作的一部分。
赢在学*，人生是一个大坐标，你的阅历和素养会随着“时间”这个坐标横轴的延长而不断地增长。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎”，学*需要去“赢得”的，在有限的生命时间里我们要不断地充实自我，这样你才有一个开阔的眼界，你的工作、生活的态度才不会变成一只“坐井观天”的青蛙。
赢在活力，活力，是一种饱满的精神状态，是一种进取的工作态度。活力能够使我们释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚定的执著，激发出创造的活力；活力能够感染周围的人，构成活力奋进的群体。
赢在大义，每个人在他的职业生涯中，凡事必须从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局。识得大体，方堪大任。优秀的员工，凡事能从大局出发，在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失，自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。这样具备统观全局、服务大局的优良素质，在赢得公司和领导信任的同时，更为自我的职业生涯带来莫大的好处。
赢在细节，细节决定成败，这是毋庸置疑的。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。伟大来自于*凡，往往一个人每一天需要做的事，就是每一天重复着所谓*凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，也是难以成为现实的。能够毫不夸张地说，此刻的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从个人的发展，还是企业的发展，细节问题都可能关系到。
赢在坚持，成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大的事业，成于坚持不懈，毁于半途而废。认准一个目标走，认准一个理，坚持就会胜利，退缩就会失败。坚持是成功的基础。失去了坚持信念，也就没有了成功可言。
目标明确，坚持走在执行的路上，成功就是路尽头看得见的现实——赢在执行！
在听了余世维先生的《赢在执行》后，我感触颇深，受益颇多。对于如何经营好一个企业他提出了很多独特的见解，作为一个普通职员的我来说，我悟出了以下几点感悟：
首先要尽职尽责地完成好自己的工作任务
执行力是一门学问、是我们对待工作的认真程度的行动体现。首先是在工作时态度一定要认真、其次是在完成工作时一定要想办法、最后是要保证得到的结果能做到让领导满意。总而言之就是在对待工作时一定要认真细心仔细。执行力是体现在工作中的每一个环节中的、每一个层级和每一个阶段中的，所以无论什么时候我们对待工作都一定要认真。我们不管是处在哪个部门的员工，都应该做到这一点，如果我们每个人都能做到了这一点，我相信在工作中我们将没有什么是做不好、做不到的；对于我们那跟客户一道赶超世界500强的目标也将如期的完成、最后营造出我们前景中所说的：海利前景最广，我们团队最强，未来一定最好的景象。
其次是在工作中没有任何借口可找
在工作中不找任何借口即是执行力的一种体现。完美的执行工作时是不需任何借口的。在工作中没有完成任务是没有任何借口可言的，即使你有再充分的理由也无法改变你失败的事实。我想那些成功的人在完成自己的工作时是不会为自己找任何借口的，他们会竭尽全力的去完成上级领导交代的每一项任务。无论此项工作是简单或是复杂的。
第三是在做任何事时都要注重其细节，追求其完美
*伟大的思想家老子曾说过:“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节到位了，执行力就不会有问题，再大的事也都能办成，现实生活中想做大事的人太多了，但真正能从细节做起的，把细节做完美的人少之又少。其实我们每做一件是都是由做几件甚至几十件小事组成的只有把小事做好了，才能做成大事。古人云：“千里之堤，溃于蚁穴。”“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”如果一个人能将一件小事做好、做完美，那么这个人是不可能不成功的。所以在看过《赢在执行》之后，我想我们应该：在工作时我们一定要关注细节，做到跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。
第四要有良好的大局观。身处职场之中我们必须明白：每个人并不是单独存在的，尤其是对团队而言。世界允许有人独立特行，但还是很希望每个人都能从大局出发。
身处职场之中，贵在其责任感，赢在其执行力。遇到困难并不可怕，怕的是面对困境的时候，我们不想尽办法找方法，而是绞尽脑汁找借口。或者是粗心大意，不注重细节，不住求完美。不是你的能力，而是你的态度决定你所能达到的高度，良好的工作态度才能指导我们采取有效的行动。
——余世维《赢在执行》读后感 (菁华5篇)
经过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了如许一个看法，企业本身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文明中。让全体员工有良好的执行情况。执行犹如打仗，给你充足的兵力攻占某洼地，没枪没子弹只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧怎样发力击倒对方。执行是一套系统化的流程，它包罗对方法和目的的严密讨论、质疑、对峙不懈地跟进以及责任的具体落。
记得在怎样设置装备摆设高绩效团队的培训中，其时的老师给我们放了一段电视片断，宛如是《走向共和》，李鸿章有如许一段台词“我说的话，底下的人听进去五零%，想一想得有二零%，做到的有一零%，我就很满意了”，李鸿章面对的是一个执行力何等孱弱的王朝，这个王朝的运气，各人也可想而知。国人执行力的孱弱可谓根深蒂固，但是*挪动要做强做大，要向导天下通信，不能光靠国度政策，不能指望竞争敌手抱残守缺，要不断打造企业的焦点竞争力，要不断提升企业的执行力。
长期的公司办理履历，使得余世维对国人的执行力*况有了明白地了解，它归结的四个原因也正是我们在日常办理工作中遇到的最大问题：对毛病缺乏敏感性；不注重细节，不寻求完美；不会在本身职责范畴内处置惩罚一切问题；不能也不想对峙公司的制度与尺度。形成执行力毛病的四个原因，比较在我们公司，也或多或少的存在如许那样的问题。
提升企业的执行力，要害在那边？要害在人，人员流程是执行力第一位的焦点，这个讲得太大了，作为基层的.办理者，基层团队的执行力要害看向导，要让底下的人发扬壮大的执行力，首先要看看本身是不是以身作则。影响企业的执行力的八个原因，第一个就是办理者没有常抓不懈。
企业的发展在于执行力，但每每在现实工作中执即将遭到拦阻，在现实工作中，有时向导下达的工作使命，基层就是不明白，在完成过程中积极性不高，完成质量无限，这并不是完成这项工作使命难度有多大，也不是基层工作不仔细，不努力，完满是对这项工作的重要性不明白。基层每每认为本身的工作思绪对公司更有利，更能给公司带来经济效益。现在我充实的明白到这种想法是单方面的，没有从整体长处上看待问题。基层的想法可以经过相同方法讲出来，但必需象军人执行下令一样，完成公司下达的各项工作，并经过努力在工作中作出成绩，只要如许，才气给公司带来更多的经济效益。
在接受这项任务之前我是并没有深刻理解赢在执行这句话的。直到因为工作拖沓而受到领导的批评和同事的诟病，我才严重意识到这个道理。赢在执行，就是最快最好得将工作完成和移交，这样才能提高效率，并且让客户满意。
赢在执行，首先从心做起。没有一颗激情的责任心是没法产生执行的动力的。当我们每一天来到工地，如果不深入思考，我们可能就会认为我们无事可做。但其实，要做的工作很多很多，工作的签证、资料的编写、计划总结的提交？一样样，都要完成。如果有着激情的责任心，我们就会去寻找光明，将工作尽善尽美尽快的完成。
赢在执行，要有清醒的头脑。常听说，自己也常说，“忙晕了头”。为什么会晕头，因为我们不够冷静。火热的心并没有要求头脑也发热。于是，我们会发现，经常会吃力不讨好。为什么做了那么多还是得不到肯定？其实，很简单，因为事情还不够完美。我们用不冷静的脑子注定无法做出冷静的事。不冷静，还导致我们无法分清事情的轻重缓急，并产生“健忘症”。
事无巨细，事必躬亲，并不是任何时候都对的。
赢在执行，要有良好的大局观。每个人并不是单独存在的，尤其是对团队而言。世界允许有人独立特行，但还是很希望每个人都能从大局出发。
赢在执行，要有乐于奉献的精神。每一天，我们其实都有很多事要处理，而有些事可能到下班也没办法完成。我们提倡：今日事，今日毕。但试问，又有多少人真正做到了呢！就拿我自己来说吧，有时明明在办公室加1个小时的班就能完成的事情却偏偏还要拖到第二天。结果，第二天的事情也跟着一起拖延。其实并不是没办法，只是不想加班。
《赢在执行》，对我心灵的拷问。我终于意识到自己的缺点，也认识到自己要改正的方向。赢在执行，也要求我尽快调整自己的心情，收拾行装，轻松上阵。
最*拜读了孙*向我推荐的余世维《赢在执行》一书，通过阅读全书感觉真是醍醐灌顶，受益匪浅。本书通篇围绕执行力讲解了国内企业的执行力现状，执行力的重要性以及如何提高执行力。言词通俗易懂，故事撰写紧扣实际，使读者易于接受的同时更有利于读者以沉淀的心灵去深思。在阅读中我恍然意识到：所谓企业的核心竞争力起本质应该就是企业的执行力。我想毫不夸张的说：执行力决定了企业的生死存亡。联想到我本职的工作，就如何提高执行力有如下——体会：
一、要自动自发
即首先是端正自己对待工作的态度。就如余世维先生所说：一个人除了会做，还要有工作意愿，即要自动自发。对上级交与的任务没有任何借口的去执行。这便是执行力的体现。这不是一个口号一个动作，而是充分发挥人的主观能动性和责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。在工作中，我们要多与用电户交流，随时掌握电力营销状况，从而提高供电的可靠性。想用户之所想，急用户之所急。在为用户提供服务时，一定要全心全意，态度真诚，不怕吃苦，积极主动。众所周知电力行业是一个特殊行业，安全问题显得尤为重要，因此在日常工作中在做好工作的同时要勇于承担相应的安全责任。树立关注安全，关爱生命的安全理念。事故来源侥幸，安全在于勤警，多说一句消灾，少讲一句胜遭殃。就是书中所说的自动自发的做事，同时还要为自己的所作所为承担责任。我认为，要提升个人的执行力首先要做到“自动自发”，它是一种可以帮助你扫*挫折的积极向上的人生态度。
二、要注重细节
应该把做好工作当成义不容辞的责任，要认证对待，注重细节。作为一名电力工作者更是要求将工作做到完美，来不得半点马虎和虚假，不是做五六层就可以了，应该以高要求高标准严格要求自己。20世纪伟大的建筑师密斯·凡·德罗曾说过：魔鬼在细节。由此可见，重视细节才是将工作做到完美的关键所在。看不到细节，或者不把细节当回事的人，永远无法讲事情做好。因此要在以后的工作中态度严谨。需要对线路设备停电检修时一定要考虑到用户的需求，要尽可能的减少停电时间，尽量避免用电高峰期。停，送电前必须通过各种途径通知用电户，以免为用户带来不便。也可以与地方协调进行搭车施工，从而减少用户的停电时间，也为单位减少了生产成本。在抄表和收费时应适时的向用户讲解一些如何安全用电的小常识。做到走到哪里服务就延伸到哪里，安全用电知识就宣传到哪里。同时，注重细节也是安全生产的一项重要保障。俗话说：事故，对粗心人是逗号，对严谨者则是句号。考虑到细节，注重细节，不仅要认证对待本职工作，将小事做细，而且注重在细节中发现问题，做到精确复制，教条执行。才能圆满的完成自己的工作。所以，要提高执行力就必须注重细节。
三、要有团队精神，人际关系良好
电管中心是一个整体，是一个团队，许多工作都不是一个人可以完成的，必须要求多人协同完成。这就说明这团队合作在中心日常工作中不可或缺。当某一辖区内的线路或设备需要检修维护时，其他各辖区负责人员要给予积极的配合与支援。在电气操作时，必须要求由两人同时进行，其中一人对设备较为熟悉者作为监护人，另一位作为操作人。“农业未动，电力先行”特别是在农忙等用电高峰期时，必须服从中心领导的统一指挥，发扬艰苦奋斗，不怕吃苦，连续作战的精神。为农场的农业生产，农场职工的生活用电保驾护航。因此，执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深入。有团队精神是电工提升执行力的必要条件，而要有团队精神就必须做到：
1、认同别人，要与团队中的同事互相信任，互相欣赏；
2、要主动帮助，不仅是主动帮助别人，反过来更要坦诚的乐于接受别人的帮助；
3、要乐于无私奉献，为同事，为团队奉献有利于建立良好的人际关系，有利于凝聚团队的战斗力。
四、要乐于学*，追求新知，具有创意
没有稳定的工作，只有稳定的能力——首先是学*的能力。当今社会，一切都在不断的发展变化之中，而且发展变化的数度正在不断的加快。在电力行业中也是如此，技术在不断改进，设备在不断创新。如果不去学*，不能适应变化就难以胜任目前的工作，更不从谈起执行力了。学*能力是一个具有良好执行力的人必须具备的能力。这个社会，唯一不变的就是变化。 因此善于学*又是最基本、最重要的能力。没有善于学*的能力，起他能力也就不可能存在。
总之，学*“赢在执行”不能坐而论道，也不能凭借自己的一己之力去强硬行事，“赢在执行 ”这看似简单的四个字，是我有了压力和紧迫感，联系自身的实际，就是要勤于思考，多学多干，在学*中实践，在时间中总结，在总结中提高，只有通过各方面知识的学*，不断提高自己的综合素质，才能使自己就有很强的执行力。在自己的工作岗位上要把握好每一个环节，把执行力贯彻到工作中的每一个环节，耐心仔细的做好自己的工作。
*日，我对《赢在执行》一书细细品读，受益匪浅，感触甚多，对执行的理解上升了一个层次。
执行力正在逐步成为企业成功的一个关键因素，企业的核心竞争力就在于执行力。什么是执行呢？执行就是一种纪律，是与策略不可分割的一环。企业的人员流程、战略流程及运营流程等都需要正确的执行方向和执行力度。那么，如何提高自我的执行力呢？我认为可以从以下几个方面入手：
1、融入团队，形成团队执行合力
一个团队并不是几个人或许多人简单的结合在一起，而是一个有组织、有管理、有共同目标的集合。因此，我们要很好的融入到团队，学会与人合作，每个部门、每个员工都要有团队协作的意识。团队需要我们的加入是因为我们的特点符合了团队的要求，而不是因为我们的能力超强，我们的工作和行为要始终符合团队对我们的要求，努力发挥自己对团队有用的一面。
2、明确目标和责任
没有目标和方向，就像一艘黑夜中找不到灯塔的航船。只有忙碌，却不见收获，终其一生也就那样碌碌无为，毫无建树，悲凉之极。有了目标和方向，才会促使自己不断前进，才会加深必胜的把握。身为企业中的我们，服从并执行好领导下达的任务，是我们应该具备的基本责任。我们要以积极和热情的心态，努力把事情做好，完成自己应尽的职责。
3、高效工作，拒绝借口
借口只能让我们暂时逃避困难和责任，当遇到困难和挫折时，不能积极正面的面对，而是去找各种借口，这样只能是“聪明反被聪明误”。只有自发的努力高效地完成工作任务，才是完美的执行所在，任何借口都不是借口，即仅是对自己、对企业不负责任的表现。
4、保质保量完成工作任务
“今日事，今日毕”在执行任何一项任务的时候，要注重细节，并非做完了就可以了事，应该从每一个细节做起，主动地去完成。以高度的责任心对待工作中的每一步，因为，要记住“细节决定成败”。
通过对《赢在执行》这本书的学*，体会很多，它让我开阔了视野，增长了知识，发现了自己的不足，对自己也有了新的认识，提醒自己要经常思考自身问题，并针对问题寻求可以改善的对策。让我感觉到提升个人和团队的执行力，不再是空洞的教条、纸上谈兵，而是有许多可以着手去做的地方，在今后的日子里，我将以在这本书中的所学、所知及所感，真正地投入到工作和实践中，争做一名高效执行的员工。
最后用《赢在执行》中的一句话与大家共勉：“做梦的价值为零，行动起来才有可能成功”。
《赢在执行》，人生12赢，使我对生活和工作中的“赢家”有了更深刻的理解：
赢在选择，人的一生当中无时不刻都在应对选择，作为一个选择者首先要拥有独到、宽阔的视野。仅有做出了正确的选择，你才能在工作和生活的道路上不断迈步远走。人生不可能一帆风顺，不可能都取得极大的成功。可是，如果能极早悟出选择的重要性，主动地把握人生，你的工作和生活肯定是能够幸福的。一个人的幸福很大一部分来自他的选择，一个对的选择才会有对的结果，有对的结果才会有对的人生，对的人生才会是无悔的人生。
赢在*台，于刚刚步入社会的人来说，生活的这个起点我们已经无法选择，但工作学*的*台却是需要我们自我选择的。一个好的行业、一个适合自我的行业进而一个好的、适合自我的企业，是我们事业前进、本事提升的重要基础。好的企业带给你的，不光是优厚的待遇，还能够让你学*到关于生活、关于态度、关于学*等等很多的东西，他会使你走向成熟、成功。
赢在贵人，“人脉”是一个人作为社会细胞必不可少的组成部分。人不是孤立存在的，人的一生需要很多的协助甚至帮忙。所以，我们在工作、生活中要努力寻找自我的贵人、建立自我的人脉。不要以为“贵人”一说是什么终南捷径、登龙之术，任何人都离不开这一点，他只是*常生活、工作的一部分。
赢在学*，人生是一个大坐标，你的阅历和素养会随着“时间”这个坐标横轴的延长而不断地增长。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎”，学*需要去“赢得”的，在有限的生命时间里我们要不断地充实自我，这样你才有一个开阔的眼界，你的工作、生活的态度才不会变成一只“坐井观天”的青蛙。
赢在活力，活力，是一种饱满的精神状态，是一种进取的工作态度。活力能够使我们释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚定的执著，激发出创造的活力；活力能够感染周围的人，构成活力奋进的群体。
赢在大义，每个人在他的职业生涯中，凡事必须从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局。识得大体，方堪大任。优秀的员工，凡事能从大局出发，在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失，自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。这样具备统观全局、服务大局的优良素质，在赢得公司和领导信任的同时，更为自我的职业生涯带来莫大的好处。
赢在细节，细节决定成败，这是毋庸置疑的。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。伟大来自于*凡，往往一个人每一天需要做的事，就是每一天重复着所谓*凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，也是难以成为现实的。能够毫不夸张地说，此刻的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从个人的发展，还是企业的发展，细节问题都可能关系到。
赢在坚持，成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大的事业，成于坚持不懈，毁于半途而废。认准一个目标走，认准一个理，坚持就会胜利，退缩就会失败。坚持是成功的基础。失去了坚持信念，也就没有了成功可言。
目标明确，坚持走在执行的路上，成功就是路尽头看得见的现实——赢在执行！
——余世维经典语录 30句菁华
1、“重要人的人物是不带手机的，*老胡老温有带手机吗? ”——管理商数
2、管理就是让别人完成事情。
3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
4、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
5、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
6、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
7、管理=[ 管人+ 理事]
8、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。
9、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
10、我爱你们，但不要以为真的一样。
11、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署， 纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
12、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
13、听了这句话真是有感慨，*人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候*人才能改掉这个毛病呢？
14、“我出去就当我死了！”
15、“思想决定行为；行为决定*惯；*惯决定性格；性格决定命运！”
16、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
17、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
18、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
19、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音
20、听了这句话真是有感慨，zg人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候zg人才能改掉这个毛病呢?我出去就当我死了!
21、不要靠明星来帮助你!那就靠我们这些中庸的.人吧!目标要量化在每一月(周.日)和每一个过程里面!我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
22、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士?我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?
23、管理是让事情与自己预期的一样完成!!好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题!今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，
24、要负起个人责任!第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的!这是我的错!!!!!!!一生只做一件事!!(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢!!
25、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
26、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
27、凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。
28、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
29、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
30、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
