20xx年是山东分公司继往开来的一年，在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层领导与员工的大力支持与配合下，第十四分工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，政策，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展、推进员工安全生产教育工作，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。
一、 加强员工素质教育、提高员工整体素质以及凝聚力
我分工会在员工素质提高方面一直以“针对性、实效性、提高员工整体素质”为目标来开展工作。
1、针对性
我分公司20xx年针对分公司新员工居多的实际情况进行了具体的培训安排，登高证培训45人次、电工证培训48人次、概预算8人、安全员培训9人，致使分公司员工持证率进一步提高，为施工提供了充足的人力资源保证。另外、在施工过程中针对新专业以及新技术开展了各种形式的培训其中包括线路及本地网方面分公司之间的交流学*，传输方面公司组织的华为网管、传输学*，硬件安装规范方面以分公司内部组织的基础技术培训以及技术比武等等各种针对性的学*都给分公司培养了大批施工技术骨干人员。
2、实效性
山东分公司为了进一步提高培训的实效性多次组织现场操作培训，针对线路培训分公司8名员工专程前往宿迁地区以现场实训的形式进行了为期一周的随队施工；针对本地网方面的培训分公司12名员工前往淮安分公司并将员工安排在施工班组中进行了实操培训，结合前期分公司组织的线路以及本地网方面的理论培训最终效果极佳，目前线路以及本地网专业施工人员的储备为今后的业务拓展打下了坚实的基础。另外、在山东电信未来即将推出的FTTH业务将是我分公司性的业务增长点，为此我们在工程部的协调下组织了5名相关人员前往南京分公司FTTH施工现场进行观摩学*。
另外、为了体现培训之后考核的重要性分公司专门成立了培训中心，其职责就是满足各地区项目部员工理论、实践知识的培训和考核。培训中心会针对阶段性的工作重点以专业技术知识、公司安全质量、施工流程规范等方面对员工进行培训与考核，并定期将考核成绩进行公布。
3、提高员工整体素质
山东分公司为了进一步提高员工整体综合素质不惜成本采取了多项举措。首先、为了能够丰富员工的业余生活和文化素质特地在各地区项目部建立了图书角，并采取分公司购买、员工推荐的形式进行筹备，目前各地区项目部的图书角都陆续完善起来并得到了广大员工的好评。另外、为了更大程度的激励员工进行自我文化素质以及业务技能的提高，分公司制定了员工继续教育学费报销制度。此项举措使分公司大批员工感受到了公司所带来的精神激励，所有报考继续教育的员工不但没有影响工作反而在工作中更加积极进取并且能够将在学校学到的理论知识充分的应用到工作中来，为分公司建立学*型团队起到了推波助澜的作用。
总之，国有企业的员工培训工作一定要找准切入点，做到有计划、有重点、有创新、有突破，真正提高培训的针对性、时效性、实用性，这样才能取得培训实效，为企业培养更多具有综合素质的的人才乃至团队。
二、 通过劳动竞赛、文体活动、合理化建议等形式的活动来提高
员工的“主人翁”精神
目前山东分公司ABC员工9人，D类员工64人，以上员工数量是20xx年x月山东分公司筹备组人数的18倍，人员的扩充必将带来团队管理的压力和如何提高员工归属感与凝聚力，我分工会从提供员工“主人翁”精神入手，通过工会积极组织劳动竞赛、旅游、参加通服运动会、鼓励员工继续教育学费报销等一系列的活动大大增加了员工的归宿感、凝聚力和主人翁精神。让每一位山东分公司员工感到分公司的发展就是自己的发展、分公司的进步就是自己的进步，为分公司创业就是为自己创业，只有充分发挥每一位员工的主观能动性分公司才能够得到真正的、源源不断的内在动力。
“20xx山东分公司迎春节劳动竞赛”共11个班组总计34人，比赛奖金总计20xx元整。“山东分公司技能比武大赛”共8各地区30名员工参加，比赛奖金总计3800元；同期组织了临沂彩虹谷和漂流一日游。分组织旅游包括“20xx年春游-登紫金山、青岛旅游“共计39人次。参加苏通服首届运动会山东分公司员工代表公司获得一等奖3人、二等奖4人、三等奖3人，为公司勇夺苏通服第一名立下了汗马功劳，分公司专门拿出13000元对以上获奖员工进行奖励，以上活动均得到了员工的一致赞扬。
三、加强安全生产保障与教育、提高质量与安全意识
我分工会利用各种形式积极协助分公司安全质量工作，本年度安全月活动中，在各项目部驻地组织观看安全警示教育片，分析历年安全事故案例，开展“三检查”活动，两人相互之间检查防护用品正确佩戴，工器具的绝缘保护，工器具的完好度，“三清除”活动，通过活动达到清除危险隐患、纠正违章行为、消除麻痹思想，各项目部均进行了应急预案的演练；20xx年x月x日上海市发生了特大火灾，共造成58人死亡，因此次发生火灾的大楼为高层建筑，针对青岛办事处驻地为高层建筑的原因特组织了一次高层建筑火灾逃生演*。通过学*，完善应急预案的流程，熟悉突发事件的处臵程序，掌握应急、报警、自救知识，做到临危不乱。本年度质量月活动中，班组安全质量管理标准：各项目部成员均参与了班组（区域）标准化的学*，深入了解安全质量标准化班组创建达标工作的重要性，贯彻安全质量标准化的内涵。无线基站施工规范、传输设备安装规范、安全生产行为规范等均进行了深入培训学*，培训人次达520人次，对工程施工中容易忽视的部分，重点强调学*各类工器具，仪器仪表设备的合理使用，做到工具尽其用，不乱用，在确保安全的前提下，完成各项标准工艺，同时推进地区安全质量员的培训上岗工作，熟知此岗位工作的重要性，充分带领全体成员认知岗位的工作职责，提升本地区的整体安全质量工作管理水*。从而提高项目部在安全质量生产、安全质量管理等方面的工作，确保了施工质量，施工安全的顺利进行。通过培训学*无论从个人工艺技能上，从个人的质量意识上，公司形象建设上，都抬升了一个台阶，同时也增强各地区的施工工艺质量，提高各地区的服务质量，也大大提高客户的满意度。
工程管理部组织的“质量在我手中，服务在我心中”有奖征文活动中，我分公会利用员工接触面较广的优势积极配合分公司安全质量员开展此项工作，积极组织文章的征集与评比工作。我分公司选送的参赛文章喜获两项三等奖（作者：秦齐、胡秀然）。
作为一个年轻的分工会，我们在向其他分工会学*成功的经验的同时将继续发挥自己的优势，在即将到来新的一年里把工会工作提升到新的高度，继续把十四分工会建设成为公司内部联系的桥梁；继续成为广大职工积极参政议政和投身于工程建设中的纽带；继续团结全体员工，齐心协力，开拓创新，推动我分工会积分公司的整体水*。
使山东分公司不断迈上新的、更高的台阶，开创公司更加灿烂的明天。
20XX年，我院工会在县总工会、系统工会的正确领导和医院党总支的精心指导下，“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。围绕医院新一轮发展目标，坚持以人为本工作理念，认真履行职能，加强自身建设，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，以维护医职人员合法权益为基本准则，以维护医院稳定大局为主线，以提高医护人员职业素质为根本，以提升医院医疗救治能力为核心，深化院务公开和民主管理，为医院的进一步发展做出了应有的贡献。
一、 严格履行职责，推进医院民主监督、民主管理
XX年7月6日，我院顺利完成第六届工会委员会换届选举，共选举出职工会员正式代表64人，第六届工会委员会委员7人，召开了职工会员*第一次全体会议。与会代表积极参政议政，认真听取审议医院工作报告及各部门工作报告，讨论医院改革发展的重大措施、规划，纷纷为医院的改革、发展、稳定献计献策，为本次职代会的顺利召开打下了良好的基础。
工会在配合医院党总支和行政搞好各项工作，推进民主管理的同时狠抓自身建设。一是思想上行动上和院党总支保持高度一致，使工会成为党做好群众工作的重要*台和窗口。二是坚持学*制度，增强工会干部的团结协作意识，创新意识，服务意识，提高工会整体工作水*。三是日常工作机制完善，对一年中开展哪些活动，怎么开展都有合理安排。四是严格管理工会活动经费，工会的每一笔开支都经过了院务会集体研究，做到专款专用，开支透明。
二、帮扶帮困，做好“两送”工作
(一)送温暖工程。一是关心离退休老同志。建党90周年对老党员发放了慰问信及慰问金，中秋节和九九重阳节对全体退休老职工进行慰问并发放了慰问金，九九重阳节还召开了座谈会，会上老同志们畅所欲言，院领导与全体离退休职工进行了亲切座谈。二是关注家中有困难的同志。对家中有困难的同志，在我上任期间，不管天气怎么恶劣，也是顶着炎炎烈日、风寒雨雪将职工的心意送到困难家属的手中。春节期间医院领导走访看望了邹一林、钟建梅、周仲良等多位离退休老同志及几名困难职工，并送上慰问金;一年来，前往探望伤、病职工20 余人，使他们感受到了党组织的关怀和温暖。
(二)送医疗下乡。XX年我院在自身快速发展的同时，加大了建设扶贫工作和对口支援工作力度，支援金凤乡滑板贫困村一个，多次送医送药下乡，为“三无“病人和特困群众减免医药费用5万余元，选派两名医疗骨干去石冲口卫生院、田坪卫生院进行技术帮扶，指导开展手术50余台。切实解决农村看病难看病贵的问题。
三、以竞赛为*台，练兵练武，做好医护人员综合素质的提升工作
为了提高医、护人员的综合素质，全院开展创先争优活动,根据自身特点开展不同形式的技能竞赛。每月医院组织一次医护人员业务培训，每季度举办一次护理人员技能操作比赛，有效提高了医疗技术水*。并进行“每月服务之星”优秀护理人员评比。XX年我院医务人员参加娄底市举办的“中医药文化节”技能竞赛中荣获个人操作一等奖和团体二等奖。
四、开展丰富多彩的活动
1、组织70人的合唱队参加了全县开展的庆祝建党90周年“万众一心跟党走”红歌合唱比赛，获县三等奖。
2、组织了院篮球队，积极参与县卫生局举办的“*杯”篮球赛，荣获XX年、XX年、XX年比赛的三联冠。
3、组织开展“三八节” 前往海南、云南参观学*活动，丰富了女职工的业余生活。
4、组织了“3.12”植树活动和“五四”青年节红歌赛。
5、召开“护士节”座谈会进行了优秀护士表彰。
6、“十一”节我们组织了“强院杯”拔河比赛。
随着企业各项制度的不断细化深入，维护职工合法权益、搞好职工的文化建设、增强集体的凝聚力，有着特殊而深远的意义。作为拥有250多名员工的高丰b厂工会，这一年里，在集团和包装公司的关心和支持下，各方面工作任务都能够认真务实执行。回首20 年，只有总结出过去的成绩与不足，才能在新的一年里，将各项工作做得更好。过去的一年，我厂工会工作主要有以下几部分内容。
一、举办生日聚餐晚会，增强员工凝聚力
根据集团人力资源部XX年3月21日下发的《关于员工生日福利改革的通知》要求，我厂为丰富员工的业余生活，更好地增强员工集体归属感和团队意识，加强员工的凝聚力，从4月1日起，厂部为当月生日的员工举行一次集体生日聚餐晚会，每次聚餐都由厂领导干部陪同生日员工共同渡过，餐后继续为生日员工举行“卡拉ok联欢晚会”。同时也欢迎非当班员工参加晚会，增添了晚会气氛。
二、献爱心活动——集团号召，全厂员工积极响应
在XX年4月份，集团公司为更好贯彻落实党的十六届四中全会和区委十届五次会议精神，弘扬扶贫济困的优良风尚，动员各分厂全部力量共同促进困难职工帮扶工作，在全公司范围内开展帮扶困难职工募捐活动。我们高丰b厂得到消息后，积极组织干部、员工响应此项活动，拥跃进行募捐，募捐人数为全厂人数的98%。虽然金额不多，但足已体现出我厂全体员工对此项工作的积极态度和对社会贫困人士的无限爱心。
三、举行烧烤活动，共渡“五·一”国际劳动节
“五·一”国际劳动节，我厂为了丰富员工生活和增加员工与管理干部间的沟通和交流，于5月1日下午由厂办组织干部和部分员工骨干到森林公园进行烧烤活动。同去的有干部、员工和部分员工家属，这样使得“烧烤聚会”的气氛更浓。活动中，处处充满欢声笑语，一派欢乐、团结的气氛尽显其中！
四、贺中秋联欢晚会
在一年一度的中秋佳节来临之际，为使新入职员工能进一步认识企业、发挥作用、更好地融入我厂这个大家庭，同时也能促进新入职员工相互之间的认识和了解，为营造今后良好的工作氛围，厂办在经得厂长同意后，特举办了一次“大学生和外籍员工贺中秋联欢晚会”，同时邀请了高丰a厂的新进员工，20多人前来参加，使得贺中秋的气氛更浓！
晚会上，一首首美妙动听的歌声，一遍遍浓浓的祝福声，一起起欢歌笑语声，足以体现出大家的欢乐和尽兴。因为，来自五湖四海的同事都在为公司给我们的关怀和关心感到无比的欣慰。这次聚会也充分体现出了集团所倡导“融合、敬业、务实、创新”的人文关怀和团结友爱的气氛。
五、体育竞技场，友谊共分享——举行篮球友谊赛
为促进各厂之间的交流，九月份，由我厂组织举行了与集团、白坭厂、高丰a厂三场篮球比赛；十一月份在我厂生产淡季时间又组织了各部门、车间的篮球比赛。于其说是篮球比赛，不如说是各分厂、各部门等同事间感情的传递和交流。篮球场上个个生龙活虎，散发着一股蓬勃向上的朝气。
在运动场上，大家不计较输赢，只为能在金盛相逢而感到无比高兴，并期盼着今后工作中，在包装公司领导的'带领下，大家齐心协力，努力拼搏，让金盛事业再上新台阶。
六、积极发挥工会、妇委的职能作用
在工作中，我们深深的感到，工会的工作虽然不是轰轰烈烈的，但每件看似很小的事情，却与职工的利益紧密相连着，所以在工作中来不得半点马虎。在这一年里，为切实做好“感情留人，待遇留人”，同时增强员工对企业的认同感和归属感。一年来，我厂工会组织在厂部的支持下，坚持履行职能和义务：
（1）对工伤员工的关心和慰问做到由始至终；
（2）合法生育女工和新婚员工的慰问；
（3）职工直系家属抚恤慰问；
（4）组织员工岗位、职业道德、安全、消防、治安法规、厂纪厂规的学*培训。通过对员工关心、慰问、教育、培训等一系列的工作，有效地提高了员工的工作积极性和责任感，同时使企业文化、企业形象在员工队伍中得到进一步深入和认同。
以上是高峰b厂XX年工会组织的工作情况汇报，在工作中取得了一些成绩，但也存在着不足。在新的一年里，我厂将在集团工会的直接领导下，进一步学*《工会法》、《合同法》等知识，多向其他兄弟工会学*先进的管理理念，不断加强厂工会组织的自身建设，进一步提高管理水*和服务意识，时时了解职工的所需、所想、所求，不断创新，更好地完成工会的职责，为集团的建设和发展、为提高我厂职工的劳动积极性和企业凝聚力努力做好工会本职工作。
XX年，我们第一油矿工会在厂矿党委的正确领导下，在厂工会的亲切关怀下，紧紧围绕经济效益这个中心，认真落实厂矿党委及厂工会交办的各项工作任务，取得了较大的进步。通过组织职工积极行使民*利，参与企业生产经营管理；以原油生产为重点，搞好合理化建议的实施；大力开展群众文化活动，陶冶职工情操；坚持开展职工教育，努力提高全员素质；主动维护职工利益，解除其后顾之忧等项工作的进一步落实，为保证全矿各项指标任务的顺利完成做出了应有贡献。
一年来，做了一些工作，也取得了一定成绩，下面按照组织职能，分六个方面予以综述：
（一）加强学*培训，提高业务能力，为适应工会工作提供素质保证。
年初，矿召开了会员*，选举产生了矿新一届工会委员会，在工会干部队伍中，新人生手的矛盾比较突出。为此，我们主要采取了以会代训的形式，对矿队工会干部进行了培训。
一是学*了全总十四大省总九大精神。“*”召开后，矿队两级工会以报刊杂志为主要载体，组织干部进行学*，进一步掌握上级精神，增强了工作信心和紧迫感。二是学*了大庆油田有限责任公司《员工常用法律法规文件汇编》，特别是新《工会法》。使大家明确了宪法是工会的根本准则，把党对工会工作方针政策的法律化，做到了坚持党对工会的领导与工会依照法律和章程独立自主地开展工作的统一；明确了工作的任务，坚持了工会任务与工会权利义务的统一，明确了工会工作的原则是在维护全国人民集体利益的同时，维护职工的合法权益；规定了工会的组织原则，为保证工会的团结统一，扩大基层的工作权利，把工会工作重点放到基层，提供了法律保证。三是学*了工会业务知识。矿工会以油公司工会下发《工会干部学*材料》为主要工具，组织工会干部进行学*，从而使其对工会组织的性质职能任务等有了准确的理解，对怎样召开好职工大会，怎样*，自身建设怎样加强等业务知识有了相当程度的掌握，促进了工会工作的健康发展。
（二）行使民*利，参与企业管理，保证生产建设决策的正确性。
矿工会历来重视执行好职工*制度。年初厂职工*召开后，矿工会组织了认真的宣贯。特别是对于集体合同诸条款进行了认真的学*，并在工作中自觉执行。矿职代会是名副其实的职工行使民主管理权力的机构，在全矿有权有威。在今年召开的职工*上，矿长工作报告及重大生产经营决策，都经过广大代表审议表决。今年矿职代会通过的《第一油矿效益奖管理考核办法》，把全矿的生产经营目标，技术进步目标，企业管理目标，安全生产目标及改善职工生产生活环境目标等用制度的形式明确下来，为全矿各项工作的发展提供了制度保证。同时，为认真贯彻厂职工*精神，矿工会在矿党委的直接支持下，结合自身实际，完善了《第一油矿矿务公开方案》，拓展了公开领域，把职工疗养误餐费管理等内容进行了公开，见到了明显效果，充分发挥了职工代表的参情监督决策作用。另外，积极开展日常民主管理活动，通过组织职工代表视察活动等，职工代表参政议政能力的提高，为领导决策提出了许多建设性的建议。
（三）围绕原油生产，开展合理化建议活动，促进各项生产任务的完成。
搞好原油生产，是我们石油企业的中心任务，职工群众中蕴藏着丰富的智慧和巨大的创造力，工会组织的重要职责就是要充分调动和发挥职工的积极性和创造性。年初以来，我们以形式多样的合理化建议活动为载体，坚持做到了形式与内容的良好统一，为全矿各项生产工作任务的完成出力献计。今年，我矿开展了以“双创”为主题的合理化建议活动。共征集合理化建议86条，经矿合理化建议评审小组两次评审，有16条被采纳实施。其中，赵勇辉的《关于在朝阳沟油田应用复合式井下固体防蜡阻垢技术的建议》韩晓柱的《关于应用节电新技术的建议》刘广学的《关于抽油机井口运用防倒灌工艺的建议》等均创出了良好的经济效益。为全矿 产量超产，成本节余做出了重要贡献。
（四）维护职工权益，提供有效保障，兼顾企业和个人的利益。
一年来，在维护企业整体利益的同时，我们还十分注重维护职工的切身利益。一是加强矿队环境建设。一年来，矿里加大了硬件投入的力度，为前线队点计量间配发桌椅220 套；资料柜书柜40套；被褥20套；为朝一联食堂等单位配备蒸饭车电饼镗等厨房设备5套；为105队前线队点新建房屋一座；为基层队资料室配备微机12台，较大程度地改善了前后线办公生活条件。二是摸清职工思想脉搏。开展每个季度员工思想状况调查分析，进一步统一全员思想，大力解决职工群众关心的误餐费食堂公寓等方面存在的热点问题。三是维护特殊员工的特殊利益。
医院工会是医院职工权益的代表者与维护者，是党的工运方针在基层落实的组织者和实施者，如何在新形势下把基层工会组织建设成为组织健全、制度完善、*到位、服务有力、作用明显，党委靠得住、行政离不开、职工信得过的工会组织，总结这么多年的工会工作经验，我个人认为：认真履行工会职责，不断加强自身建设、增强工会、凝聚力、切实维护职工权益是做好新时期医院工会工作的基础。
一、抓住基本点，不断提高医院工会的组织能力
首先，夯实医院工会工作的组织基础。坚持以人为本、科学发展的工作思路和方法，进一步加强医院工会的组建和职工入会工作，特别是做好招聘人员、尤其是招聘护士的入会工作。其次，抓住薄弱点，夯实医院工会工作的群众基础。一是在增强职工的会员意识上下功夫。通过对职工的宣传、引导和服务，增强职工入会的热情和内在动力，把上级推动建会与职工自觉入会结合起来;同时，通过切实可行的工会服务(如加入职工医疗保障体系等)，增强工会组织的吸引力。二是在建立工会工作制度上下功夫。通过建立健全会员*、会务公开、工会干部述职、会员民主评议领导班子等制度，吸纳会员代表参与工会日常工作，不断增强会员的责任感和归属感。三是在依靠会员开展工会活动上下功夫。通过深入开展建设“职工之家”活动，发挥会员建家、评家、管家的作用，开展职工喜闻乐见的文体活动和服务职工群众的互助互济活动，积极营造健康向上的医院文化，使职工在活动中受教育、得实惠、获发展，为开展医院工会工作奠定良好的群众基础。最后，抓住关键点，夯实医院工会工作的干部基础。一是不断推进医院工会群众化、民主化进程。保证医院职代会的选举工作切实体现党的领导，切实保证工人阶级和工会组织的团结统一。医院工会每年组织会员(代表)对工会*、副*进行民主评议，经评议为不称职的，报经上一级工会批准，会员(代表)大会有权罢免其职务。同时，对民主评议中工作成绩突出的工会干部，报请院党委批准，年终从工会经费中拿出一定的资金，进行奖励，以增强工会干部的荣誉感和责任感，在院内形成工会干部争着当、工会工作争着干的良好局面。二是以建立健全教育培训制度为突破口，不断推进医院工会干部的知识化、专业化进程。
二、以维护职工权益为工作重点，切实提高医院工会的*能力
第一，抓住规范运作这个关键环节，积极推行以职代会为基本形式的职工民主管理制度，切实落实职工的知情权、参与权、评议权、监督权和决策权。医院重大事项必须经职代会审议通过，在医院绩效考核、岗位设定、岗位津贴的发放等方案制定中，充分考虑职工利益，坚持向临床一线倾斜，切实保证职工收入随着医院社会、经济效益的提高而逐步增加。抓住监督权这个关键环节，配合院务公开的执行，监督落实院务公开做到真公开、全公开、常公开。抓住预防预警这个关键环节，协助行政做好职工劳动保险、劳动保护工作。抓住学*教育这个关键环节，对职工进行思想政治教育，组织职工学*党和国家的方针、政策，鼓励和支持职工学*文化科学知识和管理知识，不断提高职工的思想素质，业务能力。
第二，要坚持提高工会组织*能力与提高职工自我*能力相结合。做好工会*工作，必须提高两个方面的*能力。一方面，从建立评价考核机制和*保障机制入手，着力增强医院工会干部的*能力。要建立同级党委、上级工会考核与职工群众评议相结合，以职工群众的意见为主的考核评价机制，对在工作中作出突出成绩的工会干部给予表彰奖励，对*乏力的工会干部进行通报批评、责令改正。要建立*保障机制和*保障基金，对因履行*职责受到打击报复的工会干部应提供法律援助和经济支持。另一方面，要从提高职工法律和政策水*入手，不断增强职工的法制观念，增强职工的自我*能力，以合法有序的方式表达其利益诉求。
第三，要坚持医院工会*与地方工会*相结合。在加强医院工会*机制建设、增强医院工会干部*能力的同时，必须注重发挥产业工会(教科文卫工会)的作用，帮助医院工会解决*工作中遇到的难题。
三、以实现“双赢”为工作目标，努力提高医院工会的服务能力
第一，深入开展群众性经济技术创新活动，积极推进创新型、节约型、学*型、环保型医院建设。以“病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”，不断提高服务内涵;广泛开展“服务广大患者”为主题的劳动竞赛、技术比武、技术攻关、技术协作、发明创造等活动。
第二，进一步开展创优争先活动，大力推进职工队伍的知识化进程。深刻认识“创优争先” 活动是激发职工热情、调动职工工作积极性、推动医院内涵建设的需要。为此，应以扩大参与面、增强实效性为目的，巩固和发展单位创优争先活动成果，同时推动创优争先活动不断拓展、延伸，提高广大职工的学*能力、创新能力、竞争能力，推进职工队伍知识化进程。
第三，充分调动广大职工的主人翁精神，保持和发展工人阶级的先进性。做好劳模先进人物的培养、选树和宣传工作，积极帮助劳模解决实际问题，充分发挥先进人物的示范引领作用，为医院发展凝聚强大的精神力量。
第四，职工思想政治工作和职业道德建设应常抓不懈，结合医院实际，在加强医德医风建设中，应把培育职工爱岗敬业精神作为首要任务，培养每位职工对医院的感情，努力将职工队伍建设成为一支具有良好职业道德、现代科学文化知识和严格组织纪律的队伍。
——工会工作总结报告 (菁华5篇)
建设局工委根据今年市总工会工作的指导思想，围绕局党委的中心工作，根据自身特点，重点做了以下几项工作：
一、深入开展“两争一树”主题教育活动，不断提高职工队伍素质
各基层工会组织广大职工深入学*贯彻*精神，引导职工树立*特色社会主义共同理想，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神。在全系统开展“两争一树”主题教育活动，贯穿一条主线，突出两个重点，加大三个力度。开展各种不现类型的培训班：自来水公司的营销知识培训班和管道安装高空作业培训班、开发办拆迁从业人员上岗培训班、建设科村镇规划建设管理干部培训班、组织部分女职工参加市总组织的“女职工生殖保健知识讲座”等，组织各类人员开展人口与计划生育培训，全年举办计生干部、当年生育人群和更年期妇女等人的培训班5期，培训人次达118人。提高职工的知识水*。
积极向市总推荐常州市五一劳动奖章获奖单位和个人、金坛市“文明职工”和“十佳文明职工标兵”。和局团一起协助党委做好建设系统十佳青年和评选工作。在保持*员先进性教育活动中，继续推进学*型班组创建活动，号召职工“向邓建军学*，做知识型职工”、“向雪梅老师学*，做一个爱岗敬业好职工”。
为进一步提高工会组织的凝聚力，加强建设局系统精神文明建设，丰富职工精神文化生活，举办了“迎新春”系列文体活动，本次活动共设象棋、跳绳、青年联谊会、乒乓球、拔河、卡拉OK六个单项活动。共有300多名职工积极参加局工会组织的迎新春文体活动。为给未婚男女青年创造更好的交往*台，我们积极配合市总女工部与江苏晨风集团一起召开未婚男女青年联谊会，据悉，我们房管处一男大学生与晨风集团一个女技术骨干确定了恋爱关系。
3月8日上午，组织下属自来水、燃气、开发、房管、园林、幼儿园等单位的党员职工在金沙广场联合举行的“庆三八便民活动，展巾帼党员风采”活动，为广大市民提供有关咨询服务，发放资料上千份。五一期间，组织百人大合唱参加市“五一歌咏”比赛得金奖。组织人员参加“金坛市全民健身周暨首届军民运动”全民健身操展示活动。获金坛市“坚持工间操制度，大力推行大众广播体操活动”先进单位。冒着酷暑组织方队参加市第二届文化艺术节开幕式活动。组织局乒乓球队到江阴参加了江苏省建设厅第x届乒乓球比赛，为我们的球员们搞好各项服务工作，在42支球队中我们获优秀组织奖（只有15个获该奖项）。
六月二十九日，建设局幼儿园和翠园社区举办了小区纳凉晚会，丰富社区的文化活动。
积极协助*有关部门，配合建筑质监站组织开展金坛市首届职工职业技能“抹灰工”、“钢筋工”操作比赛，做好竞赛的协调工作，通过笔试和操作比赛，41名选手全部合格，能获其工种高级工证书；两个工种的前六名共12人分别获市表彰，并能拥有技师证，都能及时帮助他们联系办理好证书。我们建设局获得本次技能大赛优秀组织奖，为构建建筑优秀技工人才做好基础工作。在刚刚结束的常州市“邓建军金蓝领人才奖”立发布会上，木工贺建华、钢筋工庄立新被授予“技能状元”，沙罗金等四位建筑技工被授予“技术能手”。
局工委黄月勤《构建企业安全文化，促进社会和谐发展—谈工会在企业安全文化建设中作用》一文在*职业安全健康协会20xx年学术年会上发表，并收入在协会20xx年学术年会论文集中。金坛市园林管理处工会*盛丽萍《打造城市名片，创设和谐社会的美好人居环境》获省县级市建设工会工作研讨会论文一等奖；金坛市自来水公司工会*朱翠萍《关于调动职工积极性的思考》获省县级市建设工会工作研讨会优秀论文奖。
二、加强工会组织建设，夯实工会工作基础
为把“组织起来、切实*”的工作方针进一步得到落实，我们及时将江苏省建设工会转发省总《关于进一步加强基层工会建设的意见》的通知发至基层各工会，请各单位按文件要求做好工会的组建工作。我们帮助在北京的圣恒建筑劳务有限公司、长江建筑劳务有限公司、国华建筑劳务有限公司等5个改制后的建筑企业成立了工会，不断提高建会率、入会率，逐步使工会会员发展和职工队伍壮大相一致。
为了更好地贯彻落实省建设工会“以人为本，开拓创新，切实维护，全面贯彻提高全省建设系统工会劳动保护工作水*”，根据工作要求，各级产业工会和企业工会都要对文明工地的创建进行指导、检查和督促，为此，全年二次随建筑质量安全大检查小组去工地检查工会劳动保护工作，对一些有侵权嫌疑的违规合同进行修定并提出限期整改要求，从源头上加大了*的力度。与此同时，调查了解农民工加入工会的情况，并在工地宣传传达中央和省领导对工人阶级和工会工作重要指示精神，宣传农民工加入工会的重要意义。
三、突出重点，狠抓落实，切实维护职工的合法权益。
认真贯彻市*《关于特困职工帮困解困优惠政策的通知》，落实好扶贫帮困长效机制。关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致困的家庭，把党的温暖送到困难群众的心坎上。全年帮助申请领取特困职工证3户；为因病致困的家庭申请慈善救助7户，计得救助款24000元；尤其是一建公司驻北京的一骨干家庭患癌症后，还专门把5000元救助送到北京交其手中，使他们深为感动，既感受到*的温暖，也表示以后更应该多为慈善事业作贡献。春节期间局慰问特困职工家庭24户，下属各单位慰问36户，计慰问款20110元。春节前代表市总看望和慰问省劳模徐小马，给他送去了1000元慰问金，并转交了常州劳模慰问金300元。最*知得他骨折住院，立即去医院看望了这位我们建设系统在坛唯一的省劳模。关心职工身心健康，组织职工进行体检，建筑质监站的司马涛工程师一直以为自己身体很健康，在这次检查中发现左肾发现一肿瘤，医生马上建议作进一步确诊后立即去南京动手术切除了整个左肾，南京的专家说，如果不知病情，拖到下半年再动手术的话，后果不堪设想。上半年去南京看望住院干部职工二人，送去慰问金2000元。
为关心妇女身心健康，各单位均组织育龄妇女进行生殖道防治普查，全年共普查404人，普查率为97％。
在建设局女工委的帮助策划下，5月31日晚，康美购物中心、建设局幼儿园、经贸局幼儿园和实验幼儿园在康美购物中心的露天舞台上联合举办了“爱的奉献”大型文艺晚会，建设局幼儿园33名小朋友为观众献上了舞蹈《*功夫》、《红红的蝴蝶结》和时装表演，晚会上部分幼儿家长和老师还为经贸局幼儿园王东民小朋友的病患妈妈进行了捐款。
根据市*文件要求，协助做好进一步推进企业工资集体协商工作，指导市自来水公司做好有关局现场推进会的准备，指导各企业签订《女职工权益保护专项集体协议》，为切实维护女职工合法权益，从源头上做好工作。
20xx年以来，在公司领导和投资公司工会的正确领导下，在公司全体员工的大力支持与用心配合下，工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初制定的'工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，锐意进取、开拓创新，全面落实依靠方针，组织引导职工用心开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进了企业民主管理、提升了职工文化素质、加强了企业文化建设、推动了公司经济发展，增强了企业凝聚力和战斗力，较好地完成了全年的各项工作任务，取得了一年来的工作开展状况汇报如下：
一、加强政治理论学*，提高工会干部素质
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”员工队伍，在公司领导的亲切关怀下，工会与行政、党办密切配合，用心开展技术业务培训、党的群众路线教育实践等活动，利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对*年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训，使员工在第一时间了解新技术、新知识、新政策，并透过学*评比，促进员工自觉学*，争相用先进的文化武装自己，用先进的知识填充自己，用先进的理念更新自己，使得员工的技术业务学*走向正规。
二、参与公司经济建设，发挥桥梁纽带作用
用心参与公司各项生产工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为公司持续、稳定发展寻找对策，为公司领导决策带给依据，使公司更好地抓住机遇，迎接挑战；用心参与公司合理化推荐活动，公司职工的合理化推荐数到达92条，有效提案85条，参与人数共计81人，为公司发展征集好推荐、好点子，推动公司持续健康发展。
三、用心开展劳动竞赛，为完成公司任务建功立业
教育工作，教导员工树立紧迫感、危机感、职责感，充分调动员工的工作用心性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，用心做好宣传发动工作，透过双例会、员工大会等形式及时通报劳动竞赛进展状况，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学*，苦练基本功。透过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作潜力大大增强，服务水*得到进一步提高，业务处理潜力得到明显改善，业务发展日新月异。
四、落实“关爱”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力
工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。今年工会慰问基层单位9家，职工人349次，其中农民工人104次，慰问金0.56万元，慰问实物折合人民币1.6129万元。
透过“夏送清凉冬送温暖”以及“三八”妇女节、端午节、中秋节和元旦春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问，真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。同时，工会用心组织各项文体活动，丰富员工业余生活。今年6月工会组织12名公司员工参加了投资公司举办的“20xx年xxx青年篮球比赛”，并取得比赛的第三名“季军”，为公司争取了荣誉，领导到一线员工都用心参与活动，充分展示了东航美心员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。
五、工作的不足之处
在肯定成绩的同时，我们务必清醒认识到，应对公司改革调整的严峻形势，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。
一是在深化改革和劳动关系发生深刻变化的状况下，服务职工的措施没有跟上，虽然做了超多的努力和工作，但跟职工的实际需求还有很大差距。
二是按照工会*观的要求，*体系建设，*机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。
三是应对企业发展的新要求和职工群众的新期盼，工会的工作方式、，个性是一些传统的活动形式（如评比、民主评议干部等形式十几年不变）务必创新。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改善。只有认清工作主要矛盾，解决工会自身存在的问题，才能促进工会事业的前进与发展。
回首过去，展望未来，20xx年我们计划将继续针对“合理化推荐工作”、“员工关爱行动”、构建“幸福东航”等重点工作，从根本上为公司及员工解决实际问题。进一步加大公司效能建设力度，推进各项工作的全面开展。继续做好员工技术业务培训工作，切实提升员工业务水*。继续理解和依靠党的领导，在行政的支持下，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项协调工作，为公司发展做出贡献。新的一年有新的起点，我公司工会继续尽职尽责，努力地完成各级领导给予的任务，争取在新的一年里把公司工会工作推向新水*。
xx年工会在上级工会和医院党支部的领导下，认真贯彻落实中央十六届四中、五中全会精神，坚持围绕医院的中心工作，服务大局，以人为本地做好工会的各项工作，为医院的改革发展、为维护职工的合法权益、为构建和谐医疗环境，发挥了我们工会组织的作用。在积极推进精神文明建设、加强工会自身建设、加强团队的凝聚力、活跃职工生活、发挥了工会组织的作用。经过一年的实践，各项工作基本达到预期目标，取得了一定成绩。
一、围绕中心工作，服从大局
20xx年是以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动和“医德医风示范医院”创建活动年。全院职工上下一心，团结一致，在医院党政的领导下，以昂扬的斗志，团队的凝聚力和忘我的工作精神，积极投入到创建活动中去。通过开展保持*员先进性教育活动，促进各项工作，全心全意为人民服务的宗旨观念进一步增强，工作作风进一步改进，科学发展观和政绩观进一步树立和落实。医院工会委员都能廉洁自律，都在自己的岗位上，在实践本职工作同时，仍然不忘自己是工会干部，履行工会干部的职责和义务，如探望病人、帮困救助、开展文体活动、维护职工合法权益等工会的各项工作。
二、积极开展劳动竞赛和技术创新、提高职工的整体素质
建立学*型社会，提高全民素质，促进国民经济高速发展，这是党的*制定的大政方针。工会履行其教育职能，利用多种形式在职工中开展劳动竞赛和技术创新，“5。12”国际护士节之际举行全院护士岗位大练兵和输氧输液、无菌技术护理操作竞赛活动，对获得前六名的选手颁发了奖金和证书。
积极开展群众性技术创新活动，我院被县人民*评为群众性经济技术“创新工程”劳动竞赛先进集体和合理化建议、技术革新组织工作先进单位，五官科被县人民*评为群众性经济技术“创新工程”劳动竞赛模范班组。通过这些活动增强了单位创新能力和市场竞争能力，也为单位创造了经济效益，为我院的经济建设作出了积极的贡献。
三、加强工会工作领导，推动医院职工之家的建设
为适应新的形势要求，根据上级工会对职工之家工作紧抓不放的指标精神，维护职工权益、关心职工生活是我院工会组织的优良传统，坚持党的政策，做好深入细致的职工政治思想工作，按照工会章程独立自主开展工作，今年我院顺利通过职工之家复查验收工作。
四、进一步做好帮困，送温暖工作
医院工会继续做好一如既往地关心困难职工和退休人员的工作生活，致力于为广大职工排忧解难，有医院领导分工负责，每当职工住院治疗，工会必须组织慰问，切实履行好帮扶困难职工，建立了困难职工档案。春节期间医院领导走访看望困难职工，慰问了老劳动模范xxx。今年出诊医生xx因公殉职，医院开展全院职工捐款活动，捐款金额一万六仟余元，使他父母领悟到工会组织的温暖。
五、坚持工会特点，开展丰富多彩的文化活动
开展文体活动，丰富职工的业余生活，加强医院精神文明建设，工会组织开展了各种文体活动，如“三八”妇女节举行顶气球比赛，重阳节的退休职工举行扑克、麻将、象棋比赛，医院蓝球队参加县“联想电脑杯”蓝球赛，获得了“最佳体育道德风尚奖”，组织了职工参加县里的各种文艺活动及卫生系统“5。12”国际护士节“卡拉 ok”比赛活动，参赛选手xxx获一等奖，xx、xxx获二等奖，xxx获三等奖。退休职工积极参与社区活动，有十二位同志参加了县老年大学学*书法、电脑、文艺等活动，使他们老有所乐，生活丰富多彩，提高他们的综合素质。
六、职工安康保险工作
积极鼓励职工参加了职工安康互助保险，保险储金总额十多万元。
在新的一年里，我们将更加努力进取，不断完善和强化工会职能和规章制度、活动方式、工作方法，进一步开展丰富多采的职工活动、进一步规范职工之家、促进医院职工工会全面发展是新时期赋予工会的重要工作，认真完成上级工会布置的任务，以乐观地进取，更加投入参与，再展宏图。
在上级工会的正确领导下.和检修领导的关心下，本着以人为本，务实创新的工作理念，结合公司实际，认真履行各项职能，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现总结如下；
一、开展学*宣传教育工作，提升职工队伍的整体素质.
二、 在日常工作中注意听取职工在工作、学*、生活方面的意见和要求，做到为职工办实事、办好事 。
三、 深入职工群众，倾听职工意见，正确反映职工的意见和要求，
四、团结、求实、奉献、创新”
增强职工政治意识、大局意识和责任意识，树立求真务实、勇于创新、勤于学*、奋发有为的工作作风。呈现出一大批爱岗敬业、乐于奉献的员工，他们在岗位上积极工作，默默奉献。
五、创建学*型组织，争做知识型员工。为适应企业改革和发展，全面抓好员工培训工作，构建一个全新的学*型企业氛围，进一步提高员工素质。
六、加强设备维护管理，杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象。
20xx年xxxx校区工会在校区党、政，以及校工会的正确领导下，在校区各分工会以及工会干部、广大会员的共同努下，坚持“以广大教职工为本”，把*凡的工作做好，把虚事做实，把实事做精的原则，认真履行工会职责，发挥桥梁纽带作用，按照校区党委和校工会的总体要求，围绕学校的中心工作，努力推进和谐校园建设，各项工作均取得了长足的进展。
一、注重理论学*，加强队伍建设
在实际工作中注重培养和引导工会干部树立为教职工服务的理念，注重提高工会干部的自身素质，注重深入基层调查研究维护教职工的切身利益。倡导工会干部从大局着眼，从小事做起，全心全意为广大教职工服务，为此，校区工会经常组织工会委员进行学*和工作研究，结合校区工作的实际使工会工作做到快、稳、准、实。
圆满的完成了山东科技大学第三届教职工*第二次工会会员*xxxx校区第12代表团的组织、宣传、学*、讨论等有关工作。
二、 开展师德教育、加强师德建设
开展“师德建设和教职工职业道德建设活动月”活动，以加强师德建设、教职工职业道德建设、构建和谐校园为主线，通过学*有关文件精神、学*优秀教师典型事迹，听取专家报告，召开座谈会，新、老教师帮、传、带以及举办主题文艺晚会、诗朗诵等丰富多彩的形式，营造“以人为本、教书育人”的浓厚氛围。
按照校工会的安排，对xxxx～xxxx年度工会工作先进集体和先进个人进行了认真的总结评比工作，经各分工会组织评选，党总支把关推荐，校工会研究，评出xxxx校区：先进部门工会：1个；先进工会小组：5个；优秀工会积极分子：16人；优秀工会工作者：5人；优秀园丁：3人；三八红旗手：6人；十佳青年：1人；巾帼建功十大标兵：1人；文明幸福家庭：7人 。
各单位由工会，客观、公正地把在本职工作岗位上做出优异成绩的同志评选出来，上报到校工会。
三、开展文体活动，丰富文化生活
1、为庆祝“三八”妇女节，工会向全体女教职工发出慰问信，对她们在管理、教学科研、后勤服务等各自的工作岗位上所做出的贡献，和在家庭生活中承担的辛勤劳动表示亲切的慰问。为她们组织了专场讲座并给每人发放了节日礼品。
2、组织参加校区xxxx年春季运动会。此次运动会工会积极动员，精心组织，力争让大家人人参与，共有492人次报名参加男女十三个项目的比赛，参加人数占校区总人数的95%以上。
3、组织举办了校区教职工男、女排球比赛。十场比赛，场场精彩，通过比赛促进了各学院各部门大家庭的团结，体现了昂扬向上的团队精神和崇高的集体荣誉感。
4、为了加强xxxx校区与泰安校区教职工之间的交流与友谊，5月份组织校区男子篮球队前往泰安校区与泰安校区男子篮球队进行了篮球友谊赛。10月份在xxxx校区主办了两校区女教工排球友谊赛，两次比赛大家本着“友谊第一，比赛第二”的精神，以球会友，既切磋了球技，又增进了彼此间的了解和友谊，为以后更好的合作打下了坚实的基础。
5、组织参加校区纪念五四运动xx周年文艺晚会，教工献上的节目深受学生的喜欢。
6、组织举办了以“迎全运、促和谐”为主题的教职工摄影比赛活，共收到作品95件，分A、B两组拟评出一、二、三等奖共11名
7、主办了庆祝中华人民共和国成立xx周年“歌唱祖国”教职工合唱比赛，五个部门工会的二百余名教职工参加，占到了校区教职工总人数的90%多。展现了校区广大教职工积极健康向上的精神风貌，表现出了极佳的战斗力和凝聚力。
8、组织主办由山省著名歌唱家和声乐教育家、山东艺术学院声乐教授、硕士生导师、*音协会员、*少数民族声乐学会会员、山东省华夏文化促进会艺术委员会主任赵庆霞教授所做的《歌唱艺术》讲座，*300名师生聆听了讲座，受益匪浅。
9、组织主办了为期3周的校区教职工乒乓球赛，5个部门工会分别组成的男、女共10支代表队参加了男女团体比赛，随后48名男、女运动员进行了单打比赛，本次教职工乒乓球比赛，参与人员之多、范围之广、水*之高、影响面之大，创历届之最。
10、本学期工会继续组织举办了声乐学*班，古筝学*班、瑜伽学*班等学*班并坚持不断在开展活动。
通过文体活动加强了各单位、各部门之间的交流，增强了凝聚力，锻炼了身体，丰富了教职工的业余文化生活使校园更加和谐。
11、根据校工会关于暑假组织先进人物出外考察的通知精神，校区工会组织曾获学校及其以上级别荣誉称号的先进个人一行14人，赴江西革命圣地井冈山、庐山、南昌等地进行了为期7天的参观考察活动。通过本次学*与考察，极大地丰富了大家的精神文化生活，开阔了视野，增长了见识，真切地感受了革命先烈们抛头颅、洒热血的英雄气概，经历了一次涤荡心灵的爱国主义教育。
四、努力办好实事，服务广大职工
工会始终坚持为职工办实事、办好事的工作理念和原则，怀着细心、热心、耐心温暖人心去做工作。春节看望军烈属、困难职工，给予力所能及的帮助；夏季走访慰问参加中、高考家庭，送上慰问金和温馨的祝福；暑期根据教职工的意愿，帮助教职工组织联系自费旅游以满足部分教职工的需求；冬季为教职工发大米，提供力所能及的生活福利服务；建国xx周年的庆典活动为教职工购置工装；为给教职工提供良好的娱乐健身环境，工会出资在校区南院宿舍区购置安装了双杠、漫步机和按摩器等室外健身器械，满足部分教职工业余健身活动的需求；帮助部分教职工家庭安装了宽带。
为了妥善解决校区部分青年教职工因子女上学的交通问题所带来的压力，帮助其排忧解难谋利益，工会组织筹划与后勤服务公司协商，负责提供车辆和司机接送子女上学和放学工作，深得教职工的好评。
上半年为使教职工活动的舒心，将活动室地面进行重新改造，铺设了新的木地板，同时新购置了三台乒乓球案子，给教职工活动提供了良好的场所，深受大家的欢迎。
加强对“活动中心”的管理，严格制度，防止闲杂人员进入，消除不安全因素。对健身器材及时进行保养和维修，台球、乒乓球桌的日常维护调整。保证设施的完好率和利用率。
坚持“五必访”制度及时探望生病、住院的教职工以及教职工家人去逝的慰问。
五、注重加强宣传，树立服务形象
加强对工会的网络的建设和管理，更新了工会网页的版面并及时更换网页发布最新信息，坚持办出网页内容丰富、栏目多样，具有工会特色健康向上的网站。xx年工会在校区网站上发布信息和报道23篇，工会网站28篇。工会网站还设立了“民主管理，民主监督，维护教职工合法权益”热线栏目，设有信箱地址和电话号码以便于和教职工沟通交流。
六、做好计生工作，完成其它任务
认真贯彻省、市有关计划生育的方针、政策，紧紧围绕“稳定低生育水*，提高人口素质”这个主要任务，全面完成了上级计生部门下达的各项指标。使合法生育率、女性初婚晚婚率、晚育率、避孕节育措施落实率、统计合格率均达到100%，并通过xxxx市和天桥区*的考核验收。
随时完成校工会交办的与省级机关和各高校传送物件等各项临时工作。按照校区领导安排，工会承担了xxxx市统计局、xxxx市总工会、xxxx市城市社会经济调查队在我校区随机抽调以职工家庭为对象的各项经济调查工作，此项工作被xxxx市统计局、xxxx市总工会、国家统计局xxxx调查队、xxxx市社会经济调查局评为先进单位。
一年来，工会虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离校区领导的要求和广大教职工的期望，还有一定的差距，我们将认真总结，不断改进，以新的思路、新的观念，迎接新的挑战。
——实*心得总结报告 (菁华5篇)
上一学年军训的同一时节，我们进行了金工实*。如果说军训带给我们的是坚强的意志力，那么除此之外，金工实*让我们了解到了专业相关的基础知识与技能，更加直接的有助于我们大学的学*。
金工实*作为工科学生进行工程训练，培养工程意识，学*工艺知识的重要实践教学环节，是我们了解机械制造一般过程及基本知识的唯一课程，是培养我们的工程素质、提高工程实践能力的重要课堂，是一门实践型的技术基础课。此次，我们在为期13天的金工实*中，进行了钳工，车工，数控车床，铸造以及3D打印的基础技术的学*和训练，还到*天津职业技能公共实训中心进行了一系列参观学*。
谈及从这次金工实*中得到的收获，首先就是不同工种的技术以及动手能力的提高了。除此之外，这次实*让我们对理论课程的学*与基础操作技术实践之间的关系有了更深一层的认识。
钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。短短三天的钳工实训，一块粗糙的金属材料，经过切削、打磨、钻孔、攻丝等工序被制作成精美的锤头，我们对钳工这一传统朴实的工种也从陌生有了体会。一项以手工操作为主的工艺，却要做到尺寸的精准和造型的美观，无疑需要力量与技巧的结合。通过老师的讲解及示范，我们对钳工有了初步了解，学会了各种工具的使用方法与技巧，不禁感叹于这一工种手工操作的精妙；分析工件图样，我们确定了加工流程，深感它的难度与辛苦程度；操作工程中，从生疏到熟练，渐渐体会出老师所讲的经验道理。三天的时间对于技术的学*似乎并不充足，但我们从中得到的感悟，提高的动手能力，以及和老师的接触交谈对我们影响深远。
接下来的三天是车工实*。车工是机械加工中最常用的工种，无论是在成批大量生产，还是在单件小批生产以及机械维修等方面，车削加工都占有十分重要的地位。车工是一项半自动化的生产技术，与钳工相交，它对力量方面的要求降低，却需要更多技巧性的东西，与车床协同作业也更具危险性，因而需要更多的观察学*，耐心的练*，严格地遵守操作规则，还要时刻保持注意力的集中。觉得很有意思的一点，车工是一门很“诚实”的工种，车削加工过程中的耐心程度，直接被反映在工件完成后表面纹路的粗糙程度上。这也敦促我着实花了很多的时间去反复练*，耐心加工，为了求得最终令人满意的成果。最终完工之后的闲暇时，老师还给我们讲述了很多他学徒时的故事，展示了更为精妙的车削工艺，让我们了解到很多曾经“遥远”的故事，深思良久。
两项工艺实*结束，我们每人收获了一把自己制作的小锤子，它或许称不上精美，却因为凝结了汗水与感悟而珍贵。
第三部分的实*是数控车床方向。实*的地点从有车床的厂房移到安静的电脑教室，运用电脑软件进行数控编程，通过仿真模拟加工出工件三维视图。这项技术可以很大程度上减少加工时产生的材料浪费，同时降低操作危险性。我有幸被老师挑选去亲身体验数车操作过程，这种数控仿真与车床技术结合的数控机床更是能实现以更少的劳动力和劳动时间获得更完美的加工效果。
第四项铸造工艺实*是在天津大学北洋园校区进行的。这项实*中接触到的土和模具等原料和工具很容易让人回忆起儿时玩沙子的场景，也为这一段实*增添了许多乐趣。起初看到指导教师神奇般的用手中的工具做出漂亮泥土模子，是又敬佩又心急。等到自己做的时候，才知道这东西不是简简单单就能做出来的，要通过反复练*，掌握好每一次夯实泥土的力度和角度，才能做出精准的浇筑模子。可惜的是我们所在的新校区实*基地供电系统并未完工，我们学*完成制作的模具没有进行后续的浇筑，不过重温了“儿时的游戏”，提高了动手能力，有了这次欢乐的实*经历也不算是空手而归！
实*的最后三天我们有幸来到*（天津）职业技能公共实训中心。实训中心位于天津中心城区和滨海新区连接的核心区域，占地120亩，设备投资2.8亿元，建有现代制造、现代控制、现代物流、现代电子、焊接、信息和创意设计等七个技术实训领域，配备设备1750台（套），能同时容纳1700人进行实训，年培训能力达20万人（次），职业技能鉴定能力达5万人（次），按照“需求导向、高端定位、训为企用、校企共享、公共服务、促进就业”的工作思路，突出职业技能培训、职业技能鉴定、职业技能竞赛、职业标准研发、培训模式创新、职业能力展示等六大核心功能，面向企业、院校和社会各界，开展高技能人才培训和评价服务，是目前全国设施最好、规模最大、功能最完善的高技能人才培养基地。听完了实训中心的介绍，我们已经迫不及待的想要一览这里的实况。通过实训中心老师的讲解，对实训基地、设备的参观，观看多媒体资料，以及实*最后一天亲身进行了部分设备的操作，我们不仅感受到实训中心的魅力，更是了解到我国*些年机械、自动化行业的飞速发展与美好前景。
在实训中心实*的第二天，我们学*了较为新兴的3D打印技术的相关知识。了解了它的发展历史以及在各个领域的应用，并且亲身体验了一把从设计到打印出成品的过程，我们对这项技术的了解已经不止于之前的新闻报导了。3D打印技术包括了三维模型的建模、机械及其自动控制（机电一体化）、模型分层并转化为打印指令代码软件等技术。用电脑把物品设计出来，然后进行三维打印，就像我们现在可以在线编辑文档一样。通过电子设计文件或设计蓝图，3D打印技术将会把数字信息转化为实体物品。而3D打印最具魔力的地方，是它将给材料科学、生物科学带来翻天覆地的变化，最终的结果是科学技术和创新呈现爆发式的变革。
身为大学生的我们经历了十几年的理论学*，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实*给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。最后，在这里感谢实*中的指导老师们，因为您们的细心指导，我们安全圆满的完成了这次的实*任务，是您们让我们在大学的旅程中多了一份精彩与收获。
我学的专业是会计，为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，我在太原一家公司进行了专业实*。实*期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作等。在实*的这段时间也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到高新开发区西口，然后还要走一段路程才可以到单位，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识，同时也让我接触了社会的各种情况，学会了怎么分析社会的很多情况，让我更快的融入社会，适应社会起了很大的触进作用。
进入大学两年，对于会计的基础知识我已有了初步的认识。但在不断的学*和探索中发现了许多问题，对会计工作流程还不是很了解。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，作到学以至用所以我来到了北京文泰世纪科技有限公司济南分公司实*。
我希望通过我的实*来增进我的会计实际经验，以后工作之后能更好，更快的融入到工作中去。该公司主要从事计算机辅助制造软件(CAD/CAM)开发和生产。文泰系列产品均拥有自己独立知识产权，包括多项软件著作权、多项产品专利。
文泰公司的软件产品已被广泛用于标识、装潢装饰、工艺礼品、模具、家具制造、工业制造等多种行业。文泰的目标是发展成为*最大的计算机辅助标识和制造软件(CAS/CAM)的研发企业，产品供应*和国际市场。
锻炼自己的动手能力，将学*的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。
实*是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
*人寿保险股份有限公司是*大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是*内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，XX年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，XX年度世界500强企业评选中，*人寿保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。*人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。*人寿拥有长期忠实客户亿人，短期保单客户亿人，为6亿多人提供了人身保险。
我实*的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。
(一)推销工作的重要性及其特点
人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在*这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
人身保险的推销工作具有一些特点
第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费*惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。
(二)*人寿保险公司的培训体系
公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从*人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。*人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。
(三)*人寿保险公司烟台分公司的培训框架
1、培训需求分析
由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。
2、培训设计
每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等。
3、培训实施
每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由老师介绍学*的目的、学*中应注意的问题，激发学员学*的兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作。课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛。
4、培训评估
培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况反馈到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学*情况。
今年6月，我与同学被分派到苏派古建筑园林研究院实*。在6个月的时间里，我们真正的接触到了建筑设计的一下步骤，学会了利用CAD软件绘制建筑的方法。想想刚刚到这里的时候发现在学校学的在这里根本不够，快捷键，常识………经过这几个月的实践，我学会了很多，熟悉了CAD，还有待人处事等等。
第一次到公司实*，刚来的时候心理很没底，不知道怎样与别人相处。实*几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。
这次的实*带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实*期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的当今大学教育是以理论为主，能有机会走进设计公司去实*，对我来说是受益非浅的我就快毕业走向社会了，相信这次实*对我日后参加工作有帮助..
这次实*丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这一年的实*是不行的，还需要我在*时的学*和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实*，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实*中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
*人寿保险股份有限公司是*大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是*内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，XX年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，XX年度世界500强企业评选中，*人寿保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。*人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。*人寿拥有长期忠实客户亿人，短期保单客户亿人，为6亿多人提供了人身保险。
我实*的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。
(一)推销工作的重要性及其特点
人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在*这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
人身保险的推销工作具有一些特点
第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费*惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。
(二)*人寿保险公司的培训体系
公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从*人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。*人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。
(三)*人寿保险公司烟台分公司的培训框架
1、培训需求分析
由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。
2、培训设计
每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等。
3、培训实施
每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由老师介绍学*的目的、学*中应注意的问题，激发学员学*的兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作。课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛。
4、培训评估
培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况反馈到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学*情况。
——实训总结报告 (菁华5篇)
通过这次学*，使我们物流管理专业的学生具有运用所学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识。通过对多种环节、多个内容的操作和训练，让学生了解物流企业的业务及其运作流程和环节，掌握物流实务综合技能。
这次的比赛让我学到了很多东西，在实践能力上有了一定的提高。此外，在比赛期间我学会了如何把所学的知识在应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。这次实训对于我以后学*、找工作真是受益菲浅。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
作为一名大二学生，经过一年多的学*对专业知识也有了一定的认识和理解。一直都是忙于理论知识的学*，而经过这次比赛，让我明白了装运的流程，同时要由团队来分工合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的基础上提高效率，这样才会创造更多利润。同时也使我了解一个企业的物流配送相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力。
在实训的过程中我感受最深有以下几点：
其一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。要想做好任何事，除了自己*时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在实践中提高自己的能力。
其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰。
其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。以前缺乏实践，无法认识社会企业的需求，因此，对自己的未来也十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了我们这一行的艰辛和干这一行所需要必备怎样的能力，只有我们确定了自己未来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让自己适任职位。
“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的比赛，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
离我们步入社会也没多久时间了，不管面临的是继续深造，还是就业的压力，我想我们都应该充分利用好这一段时间，充实、完善自我。
通过这次学*，使我们物流管理专业的学生具有运用所学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识。通过对多种环节、多个内容的操作和训练，让学生了解物流企业的业务及其运作流程和环节，掌握物流实务综合技能。
这次的比赛让我学到了很多东西，在实践能力上有了一定的提高。此外，在比赛期间我学会了如何把所学的知识在应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。这次实训对于我以后学*、找工作真是受益菲浅。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
作为一名大二学生，经过一年多的学*对专业知识也有了一定的认识和理解。一直都是忙于理论知识的学*，而经过这次比赛，让我明白了装运的流程，同时要由团队来分工合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的基础上提高效率，这样才会创造更多利润。同时也使我了解一个企业的物流配送相关的'运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力。
在实训的过程中我感受最深有以下几点：
其一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。要想做好任何事，除了自己*时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在实践中提高自己的能力。
其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰。
其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。以前缺乏实践，无法认识社会企业的需求，因此，对自己的未来也十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了我们这一行的艰辛和干这一行所需要必备怎样的能力，只有我们确定了自己未来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让自己适任职位。
“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的比赛，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
离我们步入社会也没多久时间了，不管面临的是继续深造，还是就业的压力，我想我们都应该充分利用好这一段时间，充实、完善自我。
实*，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自我所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与时间相结合。另一方面，实践卡能够为以后找工作打基础。透过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不一样，接触的人与事不一样，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学*，从学*中时间。并且*的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自我，才能在竞争中突出自我，表现自我。
短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。
第一要真诚：你能够伪装自我的面孔，但绝不能够忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎样样，就应去怎样做，要去感激什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个*惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声好。
第二是活力与耐心：活力与耐心，就像火与冰，看是两种完全不一样的东西，却能碰撞出最美丽的火法。
第三是主动出击：当你能够选取的时候，把主动权握在自我手中，在实*旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找适宜的时间跟他们交流。谈生活学*以及未来的工作，透过这些我就同事们走的很*，在实*中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获并且和他们相处的很愉快。
第四是感受到学校和社会的距离：在学校，仅有学*的氛围，毕竟学校是学*的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，，移提高自我的潜力。记得教师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得学校里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归持续着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去应对从未应对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，就应懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。
要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自我成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。
回顾实*生活，感触是很深，收获是丰硕的。
在短暂的实*过程中，我深深的感觉到自我所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到时间，菜发现自我明白的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。
实*是每个大学生务必拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
1 概述
俗话说的好，实践出真知，只有在实践中我们才能把自己所学的知识得以巩固和提高。因此，实*作为一种实践手段对于培养我们能力和技艺是非常重要的。
七月的最后一周，我们来到了大连东软实训中心进行了为期5天的实*。在这5天中，我们在东软实训基地听取了诸多讲座，如东软人力资源部骆忠祥部长的东软简介、张芳老师的职业生涯规划、张斌老师的有效沟通技巧、郭家兴老师的动漫产业现状及发展趋势、刘宁老师的JAVA程序员之路漫谈、赵国辉老师的嵌入式技术的发展趋势等等一系列的精彩讲座，还进行了一天的团队共识拓展训练并参观了东软基地和动漫园区。在这里的每一天都有其特殊的意义，尤其是参观博涛动漫公司后对我的处动很大，让我明白了如何才能成为一名动漫工作者，这对我日后的学*甚至是就业都有其深远影响。
2 感受和体会
在这为期5天短短的实训过程中，我每天都感觉很充实，过的很有意义。从上大学后对自己专业的蒙蒙懂懂，到现在有一定了了解与这次认识实训是分不开的。
这次实训是我们在全面学*本专业课程之前的认识实训，是日后走上工作岗位必不可少的实践环节。这次实训旨在培养我们的综合能力、运用专业知识的能力和技能解决实际问题的能力及专业素质；培养我们的知识的运用能力；重点培养我们的团队合作、相互沟通的能力；增强我们的综合素质和科学严谨的工作作风；有利于扩大我们的知识面，增长见识，并掌握一些软件工程专业的发展前沿，也了解了该行业的需求动态，使我们的视野更加开阔。
同时，也是我们第一次真正意义上的走出校园，走进公司企业中，切身体会企业的发展和企业文化，感受到了和校园里面不一样的学*生活方式和氛围。从中我们学到了校园里学不到的知识就是社会经验，这正是当代大学生所欠缺的实际的经验教训，对于我们来说也是这次实训最大的财富。
我是软件工程数字新媒体专业的，我的专业导向是动漫和游戏，而这次实训正好有一次“动漫产业现状和发展趋势”的讲座和一次动漫公司的参观活动，我个人也更偏向于动漫方向，所以对这两项实训内容更加期待。当然，对于其他的活动我一样都很重视。
比如人生职业规划对我影响就不小，在张芳老师精彩地讲解下我了解了什么是职业？什么是职业生涯？什么又是职业生涯规划？同时，在大学阶段主要的任务是学*前辈的知识，为日后的择业、从业、甚至是创业打下良好的基础；再比如张斌老师的有效沟通技巧，让我知道了许多沟通的小技巧，也知道了最重要的沟通不是语言，而是肢体动作。即使我们语言不通，只要通过适当的肢体动作也可以让别人明白自己的想法。在不同的环境中，自己的语言、动作、表情会流露出内心的想法，这些小的细节在别人的眼中才是自己的真实想法，所以我们要非常注意这些小细节，尤其是在日后的求职或工作中，你的小细节会使你未来的领导重视或者不重视你，因此学会正确的沟通方法是非常有必要的。还有性格的不同也会造就不同的沟通方法，因此不同性格的人应该取长补短。
同时，我还学*到了许多专业的知识。如Java程序、嵌入式技术等等。说实话这些技术对我们来说比较陌生，但同时也是我们必须要掌握的基本技术，所以我很感谢学校的课程安排。就我以往的知识储备来说Java程序是一个来源的应用*台，而在刘宁老师的讲解下，首先我知道了Java语言的权威性、生命力、开放性的强大，Java一直在*编程语言排行榜占居排行榜的榜首，这是非常不容易的。因为上学期学*了C语言，我知道C语言及C++都是封闭的，不同于Java的开源性。其次，我再一次清楚的认识到了一名程序员，尤其是一名Java程序员的不易。在Java*台上程序员开发新的程序或是新的应用，这都需要程序员付出足够的女里和创造力。最后，我认识到了我日后编程道路的艰辛，我要学*的知识还有很多，要走的路还很长。对于赵国辉老师的嵌入式技术及发展趋势则是比较容易理解，最起码我在课上弄明白了何为嵌入式?何为嵌入式语言？大到一辆汽车、飞机、家电，小到一部手机、移动设备、通讯设备等等都是由许多嵌入式设备构成的计算机系统。这个行业的发展直接影响着整个IT行业的发展，而嵌入式领域在*还是比较落后的，这就需要我们的不断努力来振兴这个行业。嵌入式系统语言主要是C语言，优秀的嵌入式系统编程员同样也是一名优秀的C语言编程员，所以对于C语言的学*是非常有必要的。
而作为一名数字新媒体的学生，对于动漫知识的掌握是必不可少的。实训期间就有以下去的讲座时有郭家兴老师关于动漫产业现状与发展趋势的讲座，郭家兴老师为我们讲述了现在*动漫产业的现状，这都是我们在电视或者网络中找不到俄，真实的现状，是对于像我这样有意愿从事于动漫产业的学生敲响了警钟，用郭老师的话来说，*动漫业也不是“浅水”。一些专业的动漫制作人需要付出相当大的时间、精力和财力才能在该产业有点小成绩，要想成为资深的动漫制作人则需要付出更多才能有所回报，甚至回报的还没有付出的多。当然，郭老师也为我们指出了几条注意事项：
1、要走艺术素养的动漫制作人员；
2、如果要做动漫集团的管理人员，这就需要我们要有一定的管理能力；
3、*动漫产业现在比较稀缺优秀的动漫导演，所以我们可以往动漫导演的方向靠*。
在实训的最后一天，我们参观了博涛动漫制作公司，由博涛实训校长姜建*老师介绍了博涛公司的概况和它们的产品，之后又参观了员工的工作环境以及流程，使我更深刻的认识到了以后我们的工作环境。过后，姜老师为我们讲述了动漫行业尤其是他们公司所稀缺的人才以及该行业的现状，让我们这些在象牙塔里的大学生了解到了为什么大学生就业难，就是我们会的知识与公司稀缺的人员的知识存在一定的距离，这一下午的参观为我们指明了一条明确的就业之路，这对于我们来说是很重要的。
3 总结
这次实*是对我们的专业的一次认识实训；是对以后理论知识联系实际的一次认识总结。为日后的软件开发、数据库设计、分析问题、解决问题的能力有很大的帮助，为日后真正的开发工作积累了经验，是一次难得的锻炼机会。
刚开去的时候，看到那里环境那么恶劣，觉得自己来错了地方，很不满，也没心思跟着师傅学，心里想着自己是堂堂大学生还赶这样的又脏又累的活，那不是白读了大学吗?一次次的这样想，被老师发觉了，最后经过老师的耐心讲解和一些有着几十年工作经验的师傅的谈心，才真的明白了。哪些有成就的人和有深厚技术的人不是经过长期不断的辛苦的工作劳动才变得那样啊。所以刚开始工作时，不要总看工作好不好，而是要脚踏实地去认真学*工作经验和技术技能，这才是我们工作的目的。
两周看似漫长，其实也很短暂。其间有休息时师生共同的开怀大笑，也有工作时严肃的面孔。每天的五个小时很快的就过去了。直到下班时才感觉到累，但内心却充实了许多。虽然每天只有五个小时，但它让我感受到了工作的氛围，工作环境是以前从未有过的感受。
每一天，大家都要学*新的技术，并在5小时的实训时间里，完成从对各项工种的一无所知到制作出一件成品的过程。在老师们耐心细致地讲解和在我们的积极的配合下，基本达到了预期的实训要求，圆满地完成了两周的实训。实训期间，通过学*钳工。我们做出了自己设计的工艺品。钳工是最费体力的，通过锉刀、钢锯等工具，手工将一个铁块磨成所要求的形状，再经过打孔、攻螺纹等步骤最终做成一个工件。一个下午下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡，浑身酸痛，但是看到自己*生第一次在工厂中做出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。这次实训给我的体会是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。 第二， 培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。 第三，在整个实训过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，同时加强对填写实训报告、清理工作台、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。 第四，实训老师将我们加工产品的打分标准公布给我们，使我们对自己的产品的得分有明确认识，对于提高我们的质量意识观念有一定作用。对我们的钳工实训成绩，实行逐个考察的办法，使我们能认真对待每个工种和每个实训环节。
我觉得每一次的实训对我自己来说非常有意义,非常实在、它们给我的大学生活添上了精彩的一笔、让我更贴*技术工人的生活,让我增长了更多的专业知识,让我认识到自己的长处与不足。 一年后我们就业的时候，就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学*。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。像钳工，它看似简单的锉和磨，都需要我们细心观察，反复实践，失败了就从头再来，培养了我们一种挫折感等等。两周的实训带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实训结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实训达到了他的真正目的。
总而言之，虽然在十几天的实训中，我们所学到的对于技术人员而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一个过程。我们所学到的都是基本的基本，而技术人员也是从简单到复杂“进化”而来的。
很快实训结束拉，结束的时候大家内心是高兴的，因为大家学到了真正的东西，不管学的是不是很精，有没有真的全部掌握，至少让我们了解拉什么是工人做的事情，对以后工作也有帮助。
这次钳工实训我觉得非常有意义，虽然有点累，但我们确实学到了不少钳工知识，在和钳工师傅们聊天中，同时也学到了工作经验，我们这些年轻人刚刚参加工作时，不管工作有多艰难一定要耐心，沉住气，不要一上岗看到工作优点累，有点艰难就不干，立即跳槽。这样做是不明智的，也是不正确的。年轻人首先应该学会掌握工作经验，学好真正的技术知识，这才是最重要的。因此我非常感谢学校和老师给了我们这么一次难得的实训机会，来锻炼我们的意志。说实在话，有这次实训机会很必要，明年我们就要去工作了，通过这次实训我明白了，也想通了，不管在那里工作，不管工作有没有自己想的好，我都会坚持干下去，努力学好技术知识。
——实验总结报告 (菁华5篇)
通过这段时间的电子商务实验， 我了解到很多关于电子商务的实践知识。伴随着商品经济和网络技术的不断发展，网络、通信和信息技术、互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化，电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一，并在我们生活中扮演越来越重要的角色。
通过对电子商务仿真模拟教学系统的操作实训，我掌握了电子商务中相关流程的操作，对电子商务作用及特征有了更深刻的理解，也让我意识到学好电子商务不仅仅是要顾全书本中的理论，实质性的业务实训操作亦是非常重要。两者相结合，才能更好的帮助我们熟悉、理解电子商务。本次的实验内容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三种模式的各项业务操作。实验分小组进行，各人扮演不同的角色实现虚拟的电子商务过程。虽然在操作过程中问题不断，但我们还是完成了相应的实验课任务。
下面我就实验的一些内容和情况进行说明。
最先做的是B2C实验，因为是第一次接触的缘故吧，实验时问题不断，甚至有些程序环节已无法顾及，可以说第一次的实验是失败的。然而，在进行后续的B2B、C2C实验时，因为有了第一次的实验经验和感觉，让我们在实验时有了一定的把握。实验中不熟悉的操作任务，也在老师和软件技术人员的帮助下得到解决。本次的实验操作中，我们做的较好的部分是B2B、C2C ，这里我也只对这两个实验的相关内容作一些说明。B2B 模式下的各种角色包括：
1、商城用户。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。
2、商城管理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。
B2B 的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程的交易。正常交易的流程大致如下：
A.B2B管理员初始化商城信息 审批供求信息
B.货场注册（信息注册，企业银行申请）
C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、）
商城用户1（供货方）
商城用户2（购货方）
正常流程：
商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1 (在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发票回执 并收货）
这是正常的交易流程，缺货流程的交易模式与正常交易相似，只是产生对缺货订单，这里不做过多说明。B2B的实验操作比较的繁琐，完成一笔交易需要各方成员的密切配合，尤其是商城用户之间的合同协商与传送。在C2C中，相应的任务可能较简单些，主要是：
A.管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）
B.用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价） C2C的实验任务可以说稍微注意一下，还是可以很好完成的。C2C拍卖，现实中这种交易模式很普遍，电子商务的兴起就是得益于网络，所以说网上的C2C拍卖会越来越普及的。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。可以说主要是得益于：
（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。
（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。
（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学*和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务
的过程中学*和提高。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性，感觉到了电子商务的优越性。更体会到团体配合作业的效率性问题。
一、实*目的
在实*中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实*，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
二、实训内容
1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实*；
2.利用FrontPage软件制作个人网页。
3．金算盘全程电子商务*台及企业电子商务应用讲座
三、实*收获
通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。
首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。
不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。
余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C,B2B,C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2C中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。
其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的`物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。
在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务*台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的社会需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展*台。
一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学*生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学*生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学*和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长。
总结一下自己学*电子商务心得体会和心路历程：
一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！
二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企 业是一上网就能做成功的？
三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力 上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的 进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局*马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在*发展的高速生长期。
一、实验目的
通过练*使用网络端口扫描器，可以了解目标主机开放的端口和服务程序，从而获取系统的有用信息，发现网络系统的安全漏洞。在实验中，我们将在Windows操作系统下使用Superscan进行网络端口扫描实验，通过端口扫描实验，可以增强学生在网络安全方面的防护意识。利用综合扫描软件“流光”扫描系统的漏洞并给出安全性评估报告。
二、实验原理
(一)．端口扫描的原理
一个开放的网络端口就是一条与计算机进行通信的信道，对网络端口的扫描可以得到目标计算机开放的服务程序、运行的系统版本信息，从而为下一步的入侵做好准备。对网络端口的扫描可以通过执行手工命令实现，但效率较低；也可以通过扫描工具实现，效率较高。扫描工具是对目标主机的安全性弱点进行扫描检测的软件。它一般具有数据分析功能，通过对端口的扫描分析，可以发现目标主机开放的端口和所提供的服务以及相应服务软件版本和这些服务及软件的安全漏洞，从而能及时了解目标主机存在的安全隐患。
1．端口的基础知识
端口是TCP协议中所定义的，TCP协议通过套接字(socket)建立起两台计算机之间的网络连接。 TCP／UDP的端口号在0～65535范围之内，其中1024以下的端口保留给常用的网络服务。例如，21端口为FTP服务，23端口为TELNET服务，25端口为SMTP服务，80端口为HTTP服务，110端口为POP3服务等。
2．扫描的原理
扫描的方式有多种，为了理解扫描原理，需要对TCP协议简要介绍一下。
一个TCP头的数据包格式如图2-1所示。它包括6个标志位，其中：
图2-1 TCP数据包格式
扫描往往是入侵的前奏，所以如何有效的屏蔽计算机的端口，保护自身计算机的安全，成为计算机管理人员首要考虑的问题。为了防止对计算机网络端口的扫描，我们可以采用端口扫描监测工具来监测对端口的扫描，防止端口信息外露。常用的端口扫描监测工具包括ProtectX、PortSentry等。此外，安装防火墙也是防止端口扫描的有效方法。
三、实验环境
两台预装Windows 2000/XP的计算机，通过网络相连。SuperScan和流光Fluxay软件。
四、实验内容和步骤
任务一 使用SuperScan扫描
SuperScan具有端口扫描、主机名解析、Ping扫描的功能，其界面如图2-2所示。
1．主机名解析功能
在Hostname Lookup栏中，可以输入IP地址或者需要转换的域名，单击Lookup按钮就可以获得转换后的结果；单击Me按钮可以获得本地计算机的IP地址；单击Interfaces按钮可以获得本地计算机IP地址的详细设置。
2．端口扫描功能
一、实训目的和任务:
1、通过国际金融模拟实训，实际感受外汇投资如何获利及外汇投资的风险;
2、为今后的职业生涯提供多种就业机会，可选择与外汇交易相关的职业，如经纪人、市场分析、会计、计算机等。在从事其中任何一项与外汇交易相关的工作之前，必须认识和了解外汇交易，有了本实训的模拟演练，将会以最短的时间进入实际工作状态;
3、学会如何进行外汇交易能帮助提高在其它投资领域的素质能力。
二、实训内容、步骤与基本要求
实训一 注册用户，熟悉系统
基本要求：了解智盛模拟系统及卫星过程中信息的传递，设置初始帐户、资金、密码，熟悉基本操作要求。
主要内容：注册用户名，熟悉外汇交易系统的主要功能。 实训二 常用八种外汇基本面趋势分析
基本要求: 通过对外汇的基本面进行综合分析后，选择适合投资的外汇 币种.
主要内容：查阅金融界网站等相关外汇网站，及招行外汇通界面分析外汇的基本面信息及最*走势，选择投资品种。
实训三 外汇技术和行情分析系统
基本要求：通过对外汇的行情进行认真分析研判后,明确买卖时机，同时注意进行仓位内外汇的相关性、掌握组合投资方法。
主要内容：到模拟系统交易界面，通过K线图、MACD、KDJ、BSI等相关指标组合分析，研判,最终确定买卖时机，进行有效、组合的投资。
实训四 外汇实盘交易实训
基本要求：在智盛模拟系统进行外汇实盘交易，了解八种基本外汇的基本面及其走势，通过具体的交易操作，进一步了解货币价格波动特性。
主要内容：使用系统分配的30万美元分别购买外汇，通过对即时走势的分析，作两种投资策略：快进快出的超短线交易策略及中线策略。
实训五 外汇虚盘交易实训
基本要求：在模拟系统进行外汇虚盘交易，了解实盘与虚盘的特性区别，虚盘操作要领。
主要内容：进入系统中的外汇虚盘中，通过对英磅、日元、德国马克这三种主要货币合约建立开仓，对冲，观察货币走势，学*使用杠杆操作规律。
实训六 外汇实盘虚盘综合交易实训
基本要求：通过对外汇虚盘与实盘的综合交易与运用，积累投资经验与心得体会，进一步提升投资技巧与投资策略。
主要内容：通过对外汇基本面及图形分析技巧的综合练*，提高投资分析水*及熟练程度。
三、实训结论、主要效果及感受
在为期一个月的国际金融模拟实训课程中，通过自己的实际操作，真实地了解了外汇买卖的那种，学*到如何从外汇买卖中获利，如何回避外汇买卖中的风险，从而达到学以致用的效果。
首先，我们详细的了解了智盛模拟外汇交易系统和招商银行外汇行情分析系统，从指导老师那里得到初始帐户资金和密码，做好了交易前期准备。然后通过查询金融外汇方面的网站，综合招行外汇宝的技术分析及其最*外汇行情走势，根据实际情况选择投资品种，通过运用K线图、MAED、KDJ、BCI等相关指标综合分析外汇行情，为外汇买卖做好基础工作。
在接下来的学*中，我们开始利用所学各种策略进行交易，先进行的是外汇实盘交易。在交易操作中我们掌握了交易需要注意的各种技巧。例如：USD/JPY在我手里持有美元的情况下，我想买出美元， 买进日元，此时，银行有两个价，一个是买入价，一个是卖出价;反之，若是用日元买美元，则需卖出价。再如：USD/JPY在上涨，说明美元在升值，日元在贬值。
外汇实盘的报价，间接标价法，如：欧元/美元的当前汇率为
1.2289，则欧元为本币，美元为标币，表示1欧元=1.2289美元。直接标价法如：美元/日元的当前汇率为109.55，则美元为本币，日元为标币，表示1美元=109.55日元。
在进行虚盘交易中我们应该注意以下问题：
1、建仓数量一般不宜过小。操作上一般动用资金的1/3开仓，必要时还需要减少持仓量以控制交易风险，由此可躲任资金由于开仓量过小、持仓部位与价格波动方向相反而蒙受较重的资金损失。
2、交易中不应带急功*利的愿望，交易中不要随意改变计划。当操作策略决定之后，投资者切不可由于外汇价格剧烈波动而随意改变操作策略，可则将可能判断正确而错过获取较小盈利的时机，同时由于可能导致不必要的亏损，或许仅获取较小的盈利选择交投活跃的币种进行投资。投资者交易时一般选择成交量、持仓量规模较小的较为活跃的合约进行交易，以确保资金流动的畅通无阻，即方即开仓战*仓。
3、不要以同一价位买卖交易。投资者建仓交易之际，较为稳妥的方法是分多次建仓，以观察市场收展方向，当建仓方向与价格波动方向一致，可以备用资金加码建仓，当建仓方向与价格波动方向相反之际，即可回躲由于重仓介入而导致较重的交易亏损。
4、有暴利即*仓。当持仓在较欠时间外获取暴利，应首先考虑获利*仓，再去研究市场剧烈波动的原果，可则将错失获利良机。 外汇虚盘买卖外汇特别要注意的问题是：由于虚盘的金额虽小，但实际的资金却十分庞大，而外汇汇价每日的波幅又很大，如果投资者在判断外汇走势方面失误，就很容易造成保证金的全军覆没。高收益和高风险是对等的，但如果投资者方法得当，风险是可以管理和控制的。
外汇实盘交易与虚盘交易最大的区别：实盘交易没有放大的杠杆作用，风险小，收益也小。而外汇虚盘交易采用保证金制度，如按5%的保证金比率，则可以起20倍的放大作用，风险大，收益也大。且外汇虚盘交易采用合约的方式进行，每张合约的交易单位是固定的，大约为10万美元。
通过本次实训强化了我对外汇理论知识的理解，锻炼对市场的感悟能力和实际的操作技能，提高了综合素质和能力，我相信在今后的学*和工作之中能够运用到今天所学知识。
本学期，我校实验教学工作继续严格执行教育方针，以科学教学大纲要求为目标，深化科学教学改革，充分发挥实验器材的作用，为提高科学教学质量，提高学生整体素质，发挥了积极作用。
一、学校不断加强投入，促进实验装备的提高
本学期，我们在原来的基础上，加强了对实验教学工作的领导，实验室由学校直接领导，由教导处分管，由专职科学教师具体负责，同时，学校抽调了一批学有专长，教有所能的优秀教师充实了科学教学的师资力量，从而形成了对科学实验教学领导和管理的立体框架，真正把实验教学的有关工作落到了实处。同时，校长室，教导处等校领导经常深入科学课堂和实验室，利用听课、相互交流等形式直接指导实验教学工作，有力地促进了实验教学工作的提高。另外，学校在教育经费并不宽裕的情况下，抽出资金，专门用于本学期的实验器材的添置和补充。学期初，我们在区教育装备中心购进了小学科学实验盒、静电实验盒、热学实验盒、声学光学实验盒以及较高档的教学用投影器等科学器材，并对实验加以改进装修，使得水电全部能够到桌。这些措施的落实，极大地改善了我校实验教学的环境，为争创省标准化实验室打下了良好的物质基础。
二、实验室管理制度化，促进实验教学常规化
我校实验室制定了各项规章制度，有《科学实验室管理制度》、《科学仪器管理制度》、《科学实验仪器损坏赔偿制度》、《科学实验室人员岗位职责》、《科学实验室保卫制度》，这些制度不仅能上墙，而且在*时教学中加以贯彻执行。各种实验器材的借用，都能及时做好借用、登记记录，实验室各类仪器说明书及种类帐册俱全，做到帐、卡、物相符，实验室仪器全部按部颁目录分类编号，并按上轻下重，里高外低，水*式或垂直式的原则进行存放，不仅做到定橱定位，还做到科学、整齐、美观。“管理出效益。”这句话不仅是对经济而言的，对教学工作也有一定的启示。一部分科学教师认为实验可做可不做，只热衷于在黑板上做实验，为此，学校加强了科学实验教学的管理力度，规定实验教学必须按照实验教学进行实验，同时还注重培养科学教师的实验教学*惯，使科学教师认识到实验对提高科学教学质量，提高学生整体素质所起的重要作用，从而使科学教师从根本上改变了对实验教学的偏见。由此，把实验教学作用科学教学工作的常规任务来抓，每一个实验，教师都要预先做上几遍，在预演过程中，充分考虑影响实验的每一个相关因素，以保证学生能把实验做好。学生通过动手、动脑、动口，认识各种具体的科学事物的特征和规律，从而培养了学生良好的学**惯，严密的科学态度。
三、加强实验教学研究，促进实验教学常规化
没有教学研究活动，就没有教学的活力，在深入教育教学改革，由应试教育向素质教育转轨的今天，加强实验教学促进学生全面发展，并由此带动实验教学的师资队伍建设，无疑已成为推动实验教学常规化的动力。教育改革是一项复杂的系统工程。对教育教学规律的研究，都离不开对教学过程的研究，而教学过程则是由教师、学生、教学内容、教学手段和教学媒体等诸多因素构成的一个系统。因此人们必须用系统的观点加以研究。具体做法是:积极开展探索性的实验教学研究，举行实验教学公开课，研究课和优秀实验教学教案评比，总结和交流，开展实验教学论文和自制教具评比活动我校的科学教师有较强的责任心和事业心，业务水*均较高。他们在进行教学的的同时，进行教学研究，积极参加科学教学论文比赛、课堂教学比赛、教学案例设计比赛、课件制作比赛等各级各类的比赛，并取得了一定的成绩。
一、交易中心的结构与功能
1、结构：交易中心是由“特价专区”、“网上银行”、“电子合同”、“安全保障”、“交易向导”、“会员注册”、“会员信息”、“关于我们”等栏目构成，下一行有“分公司登陆”和“经销商登陆”按钮。
2、功能：可以进行特价商品的查看、会员注册以及会员信息的查看与修改、网上交易的导向以及合同签订，最后有什么不明白的内容可以在“关于我们”里边查看或者联系相关人员了解相关内容。
二、经销商与分公司业务处理的相关内容
1、经销商业务处理相关内容
（1）经销商进入交易中心后可以选购商品；
（2）选购完成后到收银台进行结算；
（3）确定结算时有三种付款方式可供选择，分别是网上支付、额度支付和银行转账支付；
（4）支付完成后记录下订单号码。
2、分公司业务处理相关内容
（1）在“B to B 模式后台”进行“分公司登陆”；
（2）单击“订单处理”，查询订单状况，未受理订单显示有新订单标示；
（3）单击新订单查看订货清单；
（4）如果可以接受，单击“受理该订单”，向经销商发送受理信息，此时，该订单处于初步受理状态了；
（5）选择处于再次确认状态的订单后，单击该订单，进行备货单准备；
（6）在经销商支付货款后，通知配送点发货；
（7）银行货款进账查询。
——年终的总结报告 (菁华5篇)
20xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、20xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、20xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为前提，抓好客房工作
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
20xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实*，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
20XX年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;
组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部一年整体工作情况汇报如下：
一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率。
对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修订，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘土、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投诉员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商场日常保洁工作
1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作的对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体监管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作;
3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;
4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1，为提高基层管理人员的管理水*，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;
2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、保洁工作中存在的问题
其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学*，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥。
其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学*，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;
六、20xx年工作计划：
其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;
其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;
其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通*台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;
其四，员工培训工作：
保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：
1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;
2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中的重点;
3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学*，以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。
20xx年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临*年底，感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年二月份到公司的，三月份开始组建远景部，在没有到大童之前，我是没有销售保险的经验的，仅凭对这份工作的热情，而缺乏保险行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*保险知识、保险的意义。一边和客户沟通找出问题并且迅速解决，遇到销售难点和问题，我经常请教北分的同事，一起给客户做计划。
通过参加公司的定期培训，在不断的学*中对保险有了更深的了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过*一年的努力，也得到了很多客户的认可，在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，根据客户的要求，随时都可以拿出一个比较完整的方案。
存在的不足就是团队组织能力还有待提高，吸取10年的经验教训，将团队利益做到最大化，达到共赢。
20xx年X月X日的各项工作基本告一段落了，以下是20xx年个人工作总结报告：
我是20xx年9月有幸被XXXXXXX录用，在XX公司进行培训。于10月8日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。
上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。
财务部一直人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最*常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，做好财务工作计划，基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，个人工作计划得到了很好的实现，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接*尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大A3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学*，做好20xx年个人工作计划，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
