自从x来到x单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学*，努力适应工作的需要，经过一年的学*和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学*，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学*，注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学*，不断提高了自己的政治理论水*。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学*文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学*，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在*时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学*、请教，学*他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在*时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学*，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水*。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
去年8月10日我正式成为浙江“陆发微电机”的一名普通员工，然而在10月20号，我选择了自离。
本是应该感谢“陆发微电机”在我最需要一份工作的时候，给了我这样一个机会。但是，两个月的实践，让我彻底改变了这一想法。或许在工作中，基层领导给了我很多的误导，令我百思不得其解。只是像看犯人一样的管理模式，让人哭笑不得。想必换着正在看日记的你，是乎也不能忍受其中的痛苦。工作时，我只需要按照工司的工艺图操作，无条件去遵守"被别人卖了还要（免费）帮他数钱"规则制度。工司以为天下8090后的农民还会服从资本主义吗？如果工司能与员工之间都能够理让三分的话；我相信一定不会出现员工集体自离的现象。可是呢？我完全没有察觉到任何对员工强硬态度的改变，然而是变本加利。每个人都是人生父母养的，每个人都是血肉之躯，每个人遇到某种事情都会有不一样的感受，因为每个人都懂得感情。工司完全没有顾及员工的感受，只是太过的功利化，天马行空的想让每个人都能"产质皆备"也就是这一错误的理念，错失了许许多多稍做修饰就可以变化为人才的员工。
按照们8090后的话说；公司只是关心你飞得高不高，完全以及肯定的没有关心你飞得累不累，哪怕你一个月工作30天每天12小时，工司也只会看他们所谓的结果。这里我想问问；都没有教我们怎样去开花，我们拿什么来结果？如果结果真的比什么都重要，那么大家明天都去跳楼吧！因为那就是人生的结果。
这份工作总结，是否没有让我能够进入主题的话题，因为在那里有太多太多需要发泄的气愤，在这里述此就吧！我想在这个科技不断促使步骤不断加快的社会，每个人都希望能够有所发展，如果只是有那么一个机会，能够吞噬如此微不足道的食物与放长线钓大鱼的可持续发展的空间，你会选择什么？我想几乎每个人都渴望拥有可持续发展的空间。然而发展需要一个*台透明的*台，而不是一个机会，因为机会只有一次，*台可以维持。
本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。
2、夜检情况：为了保证工作的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。现在2020已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算
明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
时间一晃而过，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。20xx年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、完成工作方面
1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水*，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，20xx年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。
4、20xx年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足
1、关于x设备新装s11—250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。
一年来，在公司领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。作为财务部主任，我的工作目的是组织公司全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成公司下达的`各项财务指标和工作任务。现就自己一年来的工作简要的总结汇报如下：
一、政治表现
通过保持*员先进性教育活动以来，使我更加深刻的认识到保持*员先进性，就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革发展，稳定的各项工作做的更好，时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学*，严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作
(一)组织做好会计核算和监督，完成公司交办的各项任务
1、按时完成公司日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权限办理。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。
2、及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月督促各供电所按时到公司结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。到20XX年12月31日止，各供电所电费回收率达100%，到考核日止，整个电费回收率达100%。
3、在资金运作方面：今年资金运作比较紧张，不象往年，首先按公司当月资金计划，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交纳各项税款，合理规避了税负，今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金，在为公司减少不必要的损失等方面，尽了自己的努力!
4、由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款xx万元、xx万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我公司蒙受了一定的经济损失。为了维护公司的权益，财务人员积极运作，每月从2个电站的上网电费中扣部分电费作为偿还我公司的欠款利息，全年收利息xx万元，给公司创造了一定效益。总之，在今年资金非常紧张的情况下，公司没有新增借款，也没有拖欠当年费用，我们是做了一定的工作。
5、电子纳税申报作为一种新型的申报方式，以其高效、快速为特点，20XX年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用，全面实现申报缴税方式的电子化、网络化，我们财务部从公司发展的战略高度出发，统一思想、精心组织、稳步推进，有效解决了我公司传统申报方式中的数据采集问题，节省了人力、物力。如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标，即可完成申报纳税，实行电子申报，也大大提高我们公司财务工作的质量和效率，能确保申报资料的安全、及时和准确，保证税款按期入库。
(二)加强财务人员管理，提高财务人员业务素质。
为了完善了公司各项内部管理制度，规范了会计工作秩序，不断的提高会计人员的业务素质，20XX年初我们财务部相继出台《委派会计管理办法》《中心供电所出纳人员管理办法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等办法和制度，细化了管理力度，并且还组织了财务人员参加财政局举办的会计人员继续再教育学*，认真学*了《会计基础工作规范》及相关税收法律知识;定期召开会计例会，听取委派会计在本单位的工作情况汇报，交流财务工作经验，研讨财会知识，支持委派会计依法行使职权，引导和鼓励他们敬业爱岗，坚持原则和廉洁奉公，从根本上强化了基础工作，规范了会计核算，提升了把握政策的水*，增强团队学*创新能力，使我公司财务管理整体水*逐步提高。
(三)加强财务检查及内控监督管理力度
为了进一步规范供电所的财务行为，推行司务公开和阳光理财，20XX年9月公司出台了《供电所财务收支管理办法》，监督和管理的责任落在了我们财务部，为了使公司的《管理办法》得到贯彻和落实，财务部在公司纪检部门的配合下对各供电所的财务进行一次全面检查，既：财务收支、费用开支、工资分配、物资采购、生产经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定发展的方面，通过工作，从根本上规范了各供电所的财务行为，杜绝了违反财经纪律现象的发生。
三、具备爱岗敬业的思想素质
财务工作就象年轮，一年工作的结束，意味着下一年工工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为公司正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我从没有因为个人得失去计较什么，而是任劳任怨，尽职尽责，多年来的努力与付出，得到了领导和同志们的肯定。
财务各项工作取得了可喜的成绩，得到了领导和上级部门的认可，20xx我们公司也被市电力集团有限责任公司评为财务先进单位，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，我也看到了不足，还有待在以后的工作中加以改进，回顾检查自身存在的问题，我认为主要是开拓创新意识不够，需进一步加强。
在今后的工作中，我绝不辜负公司领导对自己的重托和期望，一定要努力做到以下2点：
1、努力学*，提高素质，开拓创新，为公司的经济发展做出贡献，进一步加强各种理论学*，提高理论水*，认真掌握精通电脑，以适应信息化发展的要求，力争做一名优秀财务人员。
2、严格要求，廉洁自律，塑造公司高管人员形象。
——个人成长总结 (菁华5篇)
时间好像是加快了步伐，卯足了劲儿似的要飞跃到20xx年了，回头望望20xx年的历程，这是我成长中的一年，因为我有幸在校讯通写博这条路上使自己逐渐变得成熟而丰盈了。
最初结缘于学校成立的“青鸟读写社”，我有幸成为其中的一员，在这里我们创建了属于自己的博客，美丽而多彩的人生从这里开始起航了，一开始由于过去没有勤于练笔的*惯，再加上*时少于读书，写出来的文章过于青涩无味，文章也大多石沉于海，为了使自己得到提升，我又重新捧起了一本本厚重的书，趁暑假里清闲的时间，让自己“充电”学*，把过去买来的这些没有好好读的书重新啃读，从四大名著到大部头小说《战争与和*》、《基督山伯爵》、《呼啸山庄》……暑期里我如一只求知若渴的小鱼，完全沉浸在了书的海洋里。走出书的世界，我会把读书心得或生活的感悟及时记录下来……终于有几篇博文得到了校讯通博客的推荐，这真令我欣喜，更让我增添了几分信心。但是看到身边不断有博腕儿老师出现，我是又羡慕又失落，什么时候自己也能成为这其中的一员呢？路漫漫其修远兮呀……
暑期开学，杨艳玲和李琳两位博腕儿老师来到了我们六年级语文组，我真是欣喜万分，因为我可以*距离的和她们探讨，并向她们学*了。每当我有不懂的问题向她们请教时，她们总是热心的给我讲解，我们也利用校讯通博客相互交流、学*。有时候看着自己的文章连着几篇都不被推荐想要放弃的时候，艳玲老师就会在一旁鼓励我：“加油！你一定能行，关键是要坚持呀，千万不能放弃……”看到我苦于下笔的时候，艳玲老师又会走*我的身旁，关切地说：“多多关注别人的文章，你的思路就会越来越宽的……”于是我开始关注更多博友的精彩文章，她们飞扬的文采也深深的吸引了我，同时我的文章也得到了小城说雨、大管家、公主艺琳等博友的关注、在我失意、彷徨、无助的时候，艳玲老师一句句温暖鼓励的话语和博友们热情的评论又会令我信心倍增，有时候艳玲老师还会把我写的文章仔细地进行修改，来助我一臂之力。在她们的激励和帮助下，我始终坚持在这条写博的道路上，我的博文推荐数量也日益增加了……艳玲老师和更多的博友成为博腕后仍然坚持不懈地在写作，她们这份孜孜不倦、勇往直前的劲头也时刻在激励和感染着我，使我更加坚定信念，一定要在写博这条路上坚持走下来，我也坚信在她们的鞭策和影响下，我一定会在写博这条路上走的更快、走的更远，也一定会迎来属于自己的隆重的庆典……
20xx，告别了浮躁，告别了懈怠，看到的是成长中的崭新的自己，让我以最努力的姿态，去迎接充满希望的20xx的到来吧！
尊敬的各位老师同学：晚上好!
我是XXX，首先我很荣幸能够站在这里向组织汇报我的个人情况。我来自XX系XX级XX班，于20xx年3月份向党支部提交了入党申请书，在20xx年3月至6月份，参加了我校组织的入党积极分子培训，并顺利通过考试。通过党课学*，我在思想上对**有了比较系统的认识，对党的性质有了更深刻的了解，xx中明确提出了我们党是*工人阶级的先锋队，同时是*人民和中华民族的先锋队，是*特色社会主义事业的领导核心。她代表了*先进生产力的发展要求，代表*先进文化的发展方向，代表*最广大人民的根本利益。在我心中，**是一个先进和光荣的政治组织，而为建设更加美好的社会贡献自己的力量，并在此过程中展现自己的人生价值、完善自我是我内心深处的愿望，也是我申请加入**的内在动力。
在这里，我要向党组织做个自我总结，汇报我申请入党后在思想、学*、工作以及生活等方面的情况。首先在思想上，我开始积极追求进步，端正思想，提高思想觉悟水*。在高中时期作为一名团员，我对党的认识不够深刻。在大学时期，我不仅对党的知识有了更深入的了解，更是决心积极把握机会加入党的大家庭。*时我喜欢看新闻、读报纸、关心实事政事，及时学**颁布的决策、决议，在思想上跟上党的脚步。在生活中也认真学*党的基本知识、基本理论，如马列主义、*思想、*理论和"*"重要思想，不断提高自己，充实自己，注意树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定*理想和社会主义信念。在*时则从小事做起，在日常生活中严格要求自己。思想上的不断成熟，让我端正自己的入党动机，树立了为*和*特色社会主义事业奋斗终生的信念，以及全心全意为人民服务的思想。
其次在学*上，我保持了比较好的学*态度，努力坚持严谨的学风。上课认真听讲，尽量消化自己学过的知识，明确学*目标，在认真学好专业知识的同时也注意自己其他方面知识的学*，尽量提高自己的综合素质。课余时间，我还积极参加各种讲座，拓展自己的知识面;参加各项体艺活动，增强各方面的能力;另外，我对自己的大学生活有了比较完善的规划，并努力达成了既定的学*目标，没有辜负珍贵的大学时光。
最后在生活工作中，我加入了裁判队这一集体，认真完成集体赋予的工作，不讲苦和累。我相信只要用心做好每份工作就是最好的状态，因为我从中得到了无限的快乐。我也信奉一句座右铭：如果事情值得做，就值得做好!这体现在生活中，就是拥有良好的生活的*惯，以身作则，积极完成工作，做事认真负责，乐于帮助他人，真诚待人，自觉遵守学校的各项规章制度，具有良好的自律自觉性。同时与老师和同学们也建立了良好的人际关系，和谐相处。但在这过程中，我还是存在很多不足的地方，各方面的知识还不是很全面，部分能力还需要提升，有时候为人处世方面不够成熟，在这方面我会进一步地努力学*，锻炼自己，提高自己各方面的知识与能力。
我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极地用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。这一点对我很有挑战性，而一个*员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要引导人们都来关心大家。在我看来，想成为一个党员我就要向更多的先锋模范学*，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;想成为一个*员我就会时时告诉自己要更加严格要求自己，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
在以后的学*和生活中，我将继续以实际行动传承党的精神，将行动落于实处，尽量认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节，做到有错则改，无则加勉，及时改正和弥补自己的缺点与不足，严格按照党员标准衡量自己，努力提高自身素质，积极向党组织靠拢，做好自己的思想工作，以自己的行动去影响周围的人，宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质，争取早日加入**。
时间过得真快，一转眼踏上工作岗位已经五年了，从初出茅庐的大学生到现在，我成长了许多，无论在教学和学生管理方面都积累了不少经验。一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会：
1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
（1）课前准备：备好课。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
（2）课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2．要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。
我现在带两个班的数学教学工作，而数学每个班中的后进生肯定存在，给我的课后辅导工作带来了很大的难度。因此我在班级中设置“中组帮”的活动：将一个班级的学生分为八个大组，一个大组长和一个中组长，这两个人齐心协力管理好六个组员的各方面，每个中组中分配一个后进生，进行重点帮助。一个学期下来，效果还是不错的。当然这其中还有许多待改进的细节，希望在学期这一方法能更完善，实现优生带后进生的好效果。
3．积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。
在教学方面，虽然已经是第五年了，但和同事比起来还很不够，所以听课是我学*的一种很好的途径。在听课前先对开课教材进行研究，再自己在心里略微形成自己的教学方案；在听课过程中就可以将开课老师的教学思路和自己的进行对比，从而汲取精华，及时进行反思别人设计的意图及效果。
4、珍惜开课机会，在磨课中成长
育。学生的绝大部分的时间是在学校度过的，学校是培育学生健全人格，促进其良好的社会适应能力的主要场所，而教师是学校教育的主要推动者。在学生心目中，教师是楷模。对学生耐心指导，给予适当机会进行鼓励。热爱学生，关心学生学*以及生活，使学生德、智、体等全面发展。并主动与学生家长联系，运用学校、家庭各种因素提高学生的成绩。当然，针对不同性格以及家庭环境的学生要采用不同的教育方法。这一点，我还必须不断的进行摸索。作为一名教师，面对的是一个班级几十名学生，几个班级几百个学生。在班级教学中，不仅有开课对一个教师的成长是非常显著的，本学期我共展示了两节课，通过这两节课的开出，我觉得重要的是在不断的磨课中我学到了很多，尤其在课堂细节方面的处理，让我明白了一堂好课背后隐藏着那么多的“秘密”，而我也体会了自己的教学细节方面做的如此欠缺，让我清楚的认识到自己今后努力的方向。
尊敬的各位领导、亲爱的老师们：
大家好！
今天坐在这里面对大家，说实话我是惶恐又惶恐、踌躇又踌躇，原因之一，虽然面对学生们讲课已不是第一次，但这次面对的是领导和同事，我这人大家也都知道，嘴笨眼拙，人多更不会说话；原因之二，这次给我的题目并不是自己所擅长的学科教育教学的题目，而是要谈自己的成长经历，准确地反思自我，这对我而言确是一个太难的题目。但既然领导让谈，我就随便说两句。
年华似水，岁月飞逝，回首相视，竟已在教育这个行业里耕耘了xx个年头。在每一个与孩子为伍的日子里，我都感受着喜悦的幸福，脸上总是有着美美的笑容，心中总是装着满满的快乐，我把自己的那一份愉悦，那一颗爱心，那一种执着都无私地奉献给孩子们。所以，我有着如同孩子般透明的心灵，简单的快乐和豁达的心境，用我的真心、真情从事着阳光下最为纯洁、灿烂的事业。
喜爱，让我走上了教师之路。我是一名小学教师，因为喜欢孩子，所以选择了这个职业。在实施新课改的期间，我学*了许多新课改的知识，也观看了不少名教师的成功之课，在不断充实自己的同时，我感觉各自的课堂教学都有了很大的变化，新课改的成功之处让我在课堂教学中有了更大的发展。在*时的教育教学中，每当我看到稚气可爱的孩子们快乐地学*着，我就非常高兴。带着这种喜好和对孩子们的爱，让我走上了教师之路。爱，是我投身于教育事业的原动力。
支持，让我拥有了坚强的后盾。我在教师这个岗位上一干就是xx年，回顾这xx年来的教学之路，我深深地感受到个人成长离不开自信、钻研、毅力，更离不开学校环境和教师群体所形成的强大的精神后盾。首先我得到了领导的支持，再加上同事的帮助，给自己的教学奠定了很好的基础。每当我遇到教学上的难题时，领导都会鼓励我，同事都会帮助我等等。有了领导的支持，学校就是我成长的摇篮！
学*，让我得到了不断的超越。我积极参加各种学*，通过不断的充实自我，使我的教学能力不断提高，同时在教学上虚心求教，有疑必问，虚心请教其他老师，在各个单元的教学上都积极征求其他老师的意见，学*他们的方法，探讨教学心得、体会与收获；同时，多听其他老师的课，做到边听边记，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作，博采众长，提高教学水*。
实践，让理论不断得到验证和完善。经过多年的探索和学*，自己不断地在实践中修正和总结，在*时工作中多一份投入，多一种学*，多一些反思，多一点执着的爱。在*时的教育教学中，我通过解决教学中遇到的困惑问题，关注自己的实践，不断反思自己的经验，并在和领导、同事相互探讨中不断提高自己的业务水*。
反思，让我体验到了成功的快乐。通过多年来的实践，我认为要做好一名教师就必须做到三点：
一是有一定的专业知识。
二是有一定组织教学的能力。
三是对新课改教学的领悟要比一般教师发展得快。
那么如何来做呢？一方面教师的专业知识只有在具体的教学情境中才能被激活；另一方面教师的专业知识要在不断地对教学现场的知觉、体验和领悟中，才能够重构和提升。只有在教学活动的真实情境中，教师才能够审视问题。所以在*时，我们要做好案例的积累工作，逐步悟出其中的道理，逐步懂得如何教好的策略。积极投身研究，时时进取。
“起始于辛劳，收结于*淡”是对我们教育工作者人生现实的写照。史烟飘过，回看今天，我无怨无悔。xx年的教学生涯，走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。虽感忙碌、虽感辛劳，但每天沐浴着太阳的光芒，呼吸着雨露的清香，在那些活力四射的孩子身上感受生命的神圣美丽，或许**不出惊天动地的伟业，但追求着本身就是美丽的。只要我们心中依然装着美，追求着美，我们就是美丽的。
座右铭：人不能创造时机，但是可以抓住那些已经出现的时机。
蔚蓝的天空属于展翅翱翔的雄鹰；广阔无垠的草原属于纵横驰骋的骏马；三年的大学生活是我用辛勤的汗水描绘的一幅多彩的风景画。
在思想上，我经历了一次前所未有的洗礼；在走*党组织的道路上，我经历着磨练，接受着考验；在学*的道路上，我面对一道道难题，留下一滴滴汗水；在成长的道路上，我时刻面临着新的机遇和挑战！
三年里，在学校领导、老师的关怀和帮助下，我迈着坚实的步伐，奋发进取，努力学*，树立了坚定的政治观，科学的世界观和人生观，具备了良好的道德观、牢固的群众观和劳动观。学会了用理智的闸门控制自己的情感和行为，遵守学校的校风校纪，响应学校的各项号召，战胜了前进道路上的各种各样的困难和挫折，积极主动地锤炼和提高自己的“自知、自立、自制”能力，使自己不断地走向成熟，真正的成为生活的强者。
学*是大学生永恒的主题，是大学生的中心内容和主要任务，出色的完成学*任务是每一名大学生责无旁贷的天职。渴望成才的大学生都应该把自己的学业同当前时代的需要紧密联系在一起。在正确的学*目的的指引和推动下，端正学*态度，掌握科学的学*方法，努力去构建合理的知识技能结构，把自己塑造成一名符合时代要求，适应社会主义市场经济体系和当今激烈的国际竟争的有真才实学的复合型人才。进入大学后，我深知作为一名学生，其首要任务仍是学*。在新的阶段，学*被赋予了全新的内容，面对学*中出现的困难，我没有畏惧和迷茫，而是积极地调整学*方法，明确学*目的，加大学*力度。功夫不负有心人，三年中的所有课程我都取得了较为理想的成绩。
然而，在成绩面前我仍清醒地认识到一个人要想立足于充满竞争的二十一世纪，必须寻找更多的机会来拓宽自己的视野。因此，我除了加强专业课知识的学*外，还报名学*了计算机国家二级、AutoCAD、Photoshop等软件课程的学*，使自己真正做到“一体强健、两翼丰满”。一切成绩都属于过去，在新的起跑线上，我会不断努力，用自己辛勤的汗水去谱写人生更加绚丽的篇章。
记得那年，我刚进入初中，一切都是陌生的。陌生的校园陌生的同学陌生的老师。随着时间的流逝，渐渐地陌生的都变熟悉了。校园不再陌生了。老师和同学也都成为朋友了，于是走过陌生，一切都变得快乐起来。中学主要是学*，自己却不曾认真的努力的学*过。上课总爱睡觉，总爱耍些小聪明，老师布置的作业也不去做，以及许许多多的事都没有我的份，直到每次考试都考的很差。所以在老师眼里我是一个调皮的孩子。我就集老师的“宠爱”于一身，快乐的进入了高中。
高中生活紧张而充实！但我却陷入地谷，后来才发现初中的学*只是自己耍小聪明，靠考试的突击来学*。而没有扎扎实实的一步一个脚印的学。没有掌握好学*方法呵基础知识。所以与其他同学的成绩拉开了很大的距离。渐渐的觉得老师没那么关心自己了，不再那么受宠爱了，不再那么骄傲了。想赶上却找不到前进的动力。觉得自己很很失落觉得自己很没用，但在老师的不断鼓励下，我终于鼓起勇气，相信自己一定能成功的，还不没有到放弃的时候。我决定一定要努力考上大学，去体验一下大学的生活。曾听说过：在大学里先学作人，其次是作学问。也在大学生活中体会和实践着这句话。逐渐的发现一个人对生活的价值，于是不断鞭策自己，完善和提高自己成为一个优秀的人。
进入大学，由于现实和理想有一定的差距，这使我的思想又产生了动荡，但是在辅导员和班主任的细心指导下，我很快地实现了由中学到大学的“四个转变”，即：心理状态的转变（在新的生活环境和人际环境中，调整自己的心理态势，树立自信心，自觉地丰富生活，充实自身，主动地与人交往，寻找友谊，加强彼此间的思想交流和情感交流。优化心理，提高自控及对挫折的承受力，保持心理的健康发展），行为方式的转变（大学生活方式的特点：自我教育，自我管理，自我服务，因而行为方式的自主性、规范性、有效性显得特别重要。应具有明确的主体意识，注意养成自立、自尊、自强、自爱的独立性格，加强道德修养，不断提高行为的自觉性、结构性、有效性），学*方法的转变（这是从机械接受性，记忆贮存性的学*方法向自主性、结构性、创造性学*方法转变）、理想目标的转变（把自己培养成为德才兼备的社会主义四有新人）。从而很就地适应了现实的大学生活。
在当今新时期、新形势下，社会对大学生提出了更高的素质要求，它不仅要求大学生要熟练地掌握一定的专业知识，还应具备一定的工作能力，组织协调能力等等。三年来，在繁忙的学*之余，我积极投身到学生工作当中，努力提高自身综合素质，充分挖掘自身潜能。
三年的大学生活给予了我获得“自知、自立、自制”能力的机会。这种机会，不仅是我今天驾驭生活的需要，也是明天走向社会、适应快节奏生活，成为开拓的创新性人才必备的意志品质。在大学生活的实践中，我积极主动地锻炼和提高“三自”能力，使自己不断走向成熟。
为了加强自立能力的培养，我积极投入到社会实践和校园文化活动中。通过这些劳动，不仅使我懂得了生活的艰辛，明白了生活的意义，而且充实了我的知识面，增强了我的生存能力，提高了自身的综合素质。
大学生活既是丰富美好的，又是紧张复杂的。其中掌握约束自己、控制自己的能力是过好大学生活的必要条件。因此，在与同学相处中我坚持严以律己，宽以待人，亲善友好；在把握大学生活规律中，善于调整，使自己生活规律化；在处理学*和业余活动上，冷静地思考，始终抓住学*这个主旋律，有节制地安排业余生活。只有尊重实际，运用理智控制自己的情感和行为，才能获得大学生活的主动权，真正实现自尊、自爱、自立、自强。
回顾过去，有成功是我奋斗的基础；有不足是我前进的动力，我一定严格要求自己，在以后的工作中争取更大的胜利！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！人生的路任重而道远，我深信：人是打不倒的，除非我自己倒下！奋勇前进，永不言败。作为一名新时期的大学生，努力学*工作，为母校争光、为父母争光、为关心我们的人争光。
——员工个人成长收获总结实用5份
不知不觉，在xx工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自我原先也是从事房地产销售，但是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4人）化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在xx成长所需的养分。
但是透过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入xx，对中建地产的企业文化及xx这个项目的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学*，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。
其次，由于进入xx时所有的住房已基本售罄，唯有两套170*大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本能够说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，因此对于这两类客户的销售方式也务必有相应的变化。比如商铺客户思考的更多的是收益回报率问题，那么我们就就应着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员务必有自我的个性，没有个性的销售员但是是个服务员而已。但是透过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了务必有能够感染客户的个性外，更就应具备能够随时适应不一样消费者心态的.应变潜力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好xx商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业潜力方面都要把自我打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问。
另外，由于进入xx的时间不长，所以自我对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮忙下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学*，用使命般的激情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！
在这一年里我们迎酷暑、战风雨，克服重重困难，齐心协力将垃圾填埋过程中产生的异味控制在最小范围，杜绝了村民**、堵路等群众性事件的发生。与此同时，我们还圆满的完成了全年的生产任务。在过去的一年里，作为一名填埋场的老员工我时刻告诫自己，“要热爱企业、努力工作，起到一个老同志的带头作用”。下面我将这一年的工作小结叙述如下：
1.我亲自带领组员们不分酷暑严寒，清扫场区、拔除野草、整理植被、修剪灌木、使场区内的环境整齐而又有序。
2.今年在团结合作精神的指导下，环境整治组协同外来整修人员对基础设施进行了改造，如：食堂门窗、办公楼门窗、浴室管路、厕所上下水管路等基础设施都进行了整修和增置。
3.今年精细化管理更加深入，对于我所辖的食堂管理工作与精细化管理也是密不可分的，在合理调配伙食的同时，还要兼顾成本，做到花最少的钱让大家吃饱吃好。
4.今年下半年，我们在公司的配合下，对三楼积存的物资进行了一次比较彻底的清理，并对清理出来的房间进行一彻底的扫除，以便将来使用。
5.在完成日常工作的同时，我也能较好的完成领导布置的临时性任务和接待性任务，并将场内所有突发性工作纳入正轨。
在过去的一年，在领导和同志们的帮助下，自己在分管的.工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，到今天已将*三个月，在这*三个月的时间里，使我学到了很多确实可行的管理经验及新的施工方法，丰富了业务知识，这些主要得益于领导的培养和同事们的热心帮助，静心回顾。在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础，逐步开展了具体的工作。先将*三个月的工作情况总结如下：
1、通过向项目老同事的学*，知道了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并配合工程师做好各项工作。
2、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核查工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制体系，不但保证了变更工程数量的准确性，又有效的控制了成本，为后期结算提供了详尽的依据。
3、配合项目经理完成公司和项目上安排的各项工作，以及收集整理与金科廊桥水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件，避免发生扯皮，维护公司的集体利益。
4、及时传达集团以及公司的各种通知及活动安排，督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。
以上是我工作这一段时间的心得和体会，衷心的感谢公司给予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心；能积极学*新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足，与公司的'要求和期望相比还存在一些问题和差距；对工作的预见性和创造性不够；具体的经验仍不是很丰富，在日后的工作中仍需要持续学*，不断完善、不断提高。
为此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我转为正式员工。
今后，我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的热情投入到我的工作当中，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
时光如梭，我在邮政的第三个年头即将过去。这一年里领导的正确领导下，让我明确了工作的方向。在部门领导的直接指导下，我无论是思想上、学*上还是工作上，都得到了一定的发展和收获。而同事们的关心帮助，在让我感受到如家一般温暖的同时也学会了很多待人接物的道理，让我在各方面都取得不同程度的进步，
回顾即将过去这一年的工作，是xx这个*台提供了各种让我快速锻炼成长的机会，让我能忠于职守，勤恳工作，遵守各项规章制度，在自己工作流程的`细节中想点子、找方法，提高效率，更好地完成本职。
作为一名xx，我始终将服务好每一位用户放在工作的第一位。我始终记得著名主持人白岩松说的一句话:我们要像对待朋友一样的对待我们的顾客！想顾客之所想，站在顾客的角度去考虑问题。当我真正这样去做的时候，顾客也能理解和支持我的工作，让我的工作在顺利进行的同时，用户们也给予了我一定的肯定。
在一整年与同事的和谐相处与用户的支持认可中，我也正确的完成了各项工作。个人完成xx万元，回顾自己过去一年的工作，自己做了认真的反思，找出了不少需要改进的地方。一是工作不够深入细致，埋头日常工作时间较多，深入用户中开展调查研究时间较少；二是处理问题缺乏一定的创新意识；三是各项专项营销工作还应有更大的突破。
20xx年马上就要过去,这一年我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续努力工作,创新进取，吸取他人之所长、克已之短,更加努力地为xx事业的发展敬献自己的一份力量！
当今时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了银行间的竞争，于是各家银行纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提高产品收益，提升综合竞争力。但我认为，银行强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的银行。
作为一个入行还不满一年的新员工，在此提出我的一点想法和建议，虽有不足，但很真实。
一打“产品牌”更要打“服务牌”
我们不得不承认光大银行的产品收益已经不再有优势了，但是我们一味的提高收益牺牲成本无疑是饮鸩止渴，那么我们在打完“产品牌”之后要做什么呢？我认为是该出“服务牌”的时候了。我坚信，客户会借无形的东西来评判有形的东西，在日常工作中，其实有好多客户明知道你光大银行的同期理财收益明显低于工商银行但是还是义无反顾的购买你的产品，这不是傻，更不是愚蠢，这往往都来自于一些小小的细节，比如一声亲切的问候，或者一把及时的雨伞。正是这中细节创造了感情，正是这种感情创造了一种对品牌情绪上的共鸣，正是这种共鸣，创造了顾客对品牌的高度忠诚。
二不要表面功夫式服务
我相信大家一定遇到过这样的情况，我们去饭馆吃饭对服务员说：“请给我杯水”，服务员会机械的回答：“请稍等”。但是，服务员在这样机械回答的瞬间却已经彻底忘了我们要水的事情，等了又等，却还是没来，于是我们又说：“麻烦你，请给我杯水。”服务员还是念经式的.回答：“请稍等”。但是在回答的同时她又忘了。由于服务员只是像鹦鹉学舌一样说“请稍等”，却没有真正的心意，所以我们再三要水却连一杯水也等不来。银行也是一样，我也遇到过迟迟等不来一张小小的汇款单的情况。所以只有真正的把客户的需求当成自己的需求，用心来服务才能称为服务。顾客是上帝，但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。
三以客户为导向
“以顾客为导向”绝对不只是一句口号，而应变成一种意识，根植在每个员工心中。心里面没有服务，眼中就不会发现服务需求，行动也就不会到位。比如有一次，客户要汇一笔钱到建行购买一款理财产品，由于不知道开户行名称很着急，我主动帮助客户拨打建行的客服电话，帮他查清楚开户行名称，当我告知客户的时候客户突然表示钱不汇了，因为他知道在建行一定不会得到这样的帮助，尽管光大的这款理财收益稍低，但是冲着这种服务，他觉得这种损失是值得的。其实有时候就是这样，在多数人眼里，感情往往比钱更重要，而这种感情需要我们用心去培养，用优质的服务去争取。
四理智服务
理智服务要求我们前后一致，在客户购买产品前我们像对待上帝一样去对待潜在客户，促使客户取得信任，购买产品。这种购买前的热情往往与对顾客的后续服务的冷漠形成反差，所谓“只重视最后一米的销售，不重视销售以后的一公里服务。”虽然银行可以在短期内留住客户，但这种让顾客反感的态度转变，最终会让我们失去客户。
一个企业的成功有时候不一定要有独特的诀窍，我们光大的服务与产品质量也不是独家的绝活，但最重要的是我们能不能把我们的服务与产品发挥的淋漓尽致，我相信我们能做到这一点，因为我们有深厚的企业文化，这让我们提供优质的服务就像呼吸一样自然，光大的明天才会更加美好。
——个人成长年度总结 (菁华3篇)
本学年的教育教学工作即将结束了，为适应新时期新一轮基础课改改革的要求，我认真学*，从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，默默无闻地认真工作，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现将这一学年的教学工作情况小结如下：
1、学*《“国培计划”光盘培训》已完成
通过培训，我认识到教师要适应教学环境、生活环境、人际关系环境；认识到我们要做一名终身学*型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师；做一名能时刻反思自我的教师，做一名关爱、了解学生的教师；认识到我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争取在教学中获得更大的发展。认识到教师的专业发展要靠自己“多读书、勤实践、善积累”。让我们在明确新课程特点的前提下，进而结合实际树立新的教师观、学生观和教学观，从而适应新时期对我们教师角色的新期待和新要求。
2、参加《区域共同体集体备课培训》已完成
通过参加中小学教师集体备课活动，使我能更好地领会《课程标准》，理解新教材，准确把握新学期教材的教学目标、重点、难点，提高分析、加工、处理教材的能力，进一步适应新课程的教学，促进基础教育的发展。同时提高了备课质量，努力提高解读教材、处理教材的能力，促进教师专业发展。
3、参加《海南省初中新课程教师远程研修》和《海南省首届初中英语教师教学能手活动》已完成
通过这次培训学*后我认识到，新课程改革是人的改革，课程发展是人的发展，需要全员参与。经过远程网络培训，使我们的学*更方便和快捷，使我认识到新一轮初中英语课程改革力图体现“为了每一个学生的发展”的基本理念，以进一步提高学生的科学素养为宗旨，激发学生学*英语的兴趣，尊重和促进学生的个性发展；在现代社会的生存和发展中；培养学生的爱国主义精神、集体主义
C3精神和健康的世界观、人生观、价值观和社会责任感。同时让我们每天有意识、有计划地浏览一些教育教学方面的网站，并积极在培训期间顺利拿到合格证书。
通过学*《“国培计划”光盘培训》，《区域共同体集体备课培训》，《海南省初中新课程教师远程研修》和《海南省首届初中英语教师教学能手活动》，使我受益匪浅。我深深地懂得要给学生一杯水，我不仅要有一桶水，而且要有长流水。因此，在今后的工作生涯中，我将利用教学实践，业务进修，校本培训等不同的学*机会，让学*成为自己的*惯，使自己发展成为具有多种业务知识，多种教学技能的复合型教师。
以上是我一年以来的个人专业成长小结，一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。在教育教学过程中，还有许多的不足，我将本着“勤学，善思，实干”的准则，一如既往，再接再砺，把工作搞得更好。
时光飞逝，转眼一学期的教学工作即将结束，对照自己本学期初制定的个人成长目标内容，本着总结经验、弥补不足的思想对自己的个人教学业务水*发展做下小结：
一、强化职业道德素养
教师的职业道德素养体现在对待事业、对待学生、对待集体和对待自己这四个方面。对待事业要爱岗敬业，对待学生要热爱学生，对待集体要团结协作，对待自己要为人师表。这四个方面是从事教师职业最起码的要求。一直以来我都严格围绕这四点要求自己，*凡，我要不为工作所累，无怨无悔，脚踏实地地当一只红烛；伟大，是我从事的工作本身是教书育人，我要为教育事业贡献自己一份力量。只有从思想上提高了认识，工作的质量和效率才有保障。
二、加强学*、实践，促进专业成长
积极在本校组织的培训相关活动中，本人力求做到以提高自身素质为准绳，提升课堂教学质量基准的思想，积极参加各级部门组织的培训活动。
1、参加了本校组织的各类培训活动，在培训活动中提升了自身能力，并得到了锻炼和提高，促进了自身教学理念的不断更新；
2、课余时间尽量抽空阅览了教育教学刊物上发表的.文章，吸取精华，使自己的教育教研水*有了相应的提高；
3、大胆尝试，勇于创新，使自己的教学方式，教学水*再上了一个新台阶，同时，利用网络资源在与其他老师研制课件过程中不仅加强了自己在计算机方面的能力，也提高了自己在教学中与其他学科整合的能力和理念。
从听课、备课到上课让深刻地体会到了学*、实践对我成长的巨大作用，我深深知道，作为一名新时代教师，必须有深厚的教育理论基础。为此，我如饥似渴地学*，一年来，阅读了《我的教育心》、《做最好的自己》《教师如何进行学法指导》、《教师如何进行反馈与测评》、《教师如何进行学困生转优》、《教师如何进行发展性评价》等教育理论著作，并积极撰写心得体会。我有意识地从批判的视角去阅读，学会与书本对话，养成阅读*惯。经常与同事展开教育思想讨论，不断更新教育理念，努力提高自己的教育教学水*。
在长期的教学实践中，我逐步认识到课堂教学是一门深不可测的艺术，要上好每节课不下功夫是不行的。所以我从听课入手，认真做好听课记录，回来和有经验的老师反复讨论交流，从中找出优缺点，自己备课时选择性地加以利用吸收。我知道自己经验不足，水*有限，但我喜欢学*不怕别人来听课，学校每次组织的公开课我都积极参加，认真准备，让信息技术合理地为课堂教学服务。课后我认真听取各位老师建议和意见，并做好总结。
三、反思让我不断成长
教学反思的价值在于诉诸教育实践，对教育实践进行改造和提高，所谓“和改变世界联系起来。”教学反思不仅需要将结果反馈于教学实践，对教育实践产生作用，而且，也需要通过教育实践来检验，为进一步反思提供条件和准备。
随着新课改的逐步深入，教师越来越需要随时更新自己的观念，以适应新事物、新变化。因为“变化总是在发生，他们总是不断地拿走你的奶酪”，要尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度，我们应该善于反思，善于开展批评与自我批评。
我时时注意反思，不断发现自己的不足，随时更新自己的观念，对于自己的每一次实践进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维*惯，从而在解决矛盾中促进发展。我坚持写教学后记，适时总结经验教训、找出教学中的成功与不足，力争提升自己的思维品质。
总之，作为人类灵魂的工程师，传道授业是我们的天职，我们要做到不断地完善自我、丰富自我，相信就能够快速地发展成长起来，成为学生心目中最受欢迎的老师，坚信这天终究会到来。
时光飞逝，转眼之间踏上工作岗位已经有十年了，回首来时路，我的心情难以言表。从初为人师的兴奋与激动到第一次站上讲台的紧张与不安，一切仿佛就发生在昨天仍然历历在目。而今天，经过十年多的实践与锻炼，我已经体验到了教师这一职业的诸多滋味：有工作的艰辛与压力，也有收获的喜悦与欣慰，有求索的痛苦，也有成长的快乐，这些就犹如一串串音符谱写着我的青春之歌。而我也清楚地知道，这些还仅仅是一个序曲。为了更好地完成后面的乐章，我要做的还有很多，很多。
一、思想方面
我觉得一名好老师不仅仅是教学好，还要做到师德好。首先不能摆架子，要有亲和力，不能让学生在刚接触你时，就产生一种抵触心理。我记得我原来的老师跟我讲过，如果一个学生他喜欢你这个老师，那么他同意也喜欢你这门学科，我相信凶老师没一个人学生会喜欢。要从真正意义上去关爱学生，不能体罚学生，侮辱学生，伤学生的自尊心。我觉得在这方面，我还是做得不错。在我教学的班级中，面对每个班级每个学生我尽量做到*等对待、一视同仁，用微笑面对每一个学生，和他们用心交流，用心沟通。脱下严师的外衣和他们融为一体。让他们知道我不仅仅是他们的良师，也是他们益友，是一个让他们可以信赖、可以倾诉的好朋友。经过我的努力，学年度我所带的班级获得“亳州市先进班集体”。
二、教育教学方面
在教学方面，我非常感谢学校很多老师。在学校组织的一人一课的赛课以及每周一次的听课日，学校领导以及其他老师来我班听课，听课后总是很及时给我反馈，给予我的课堂教学提出很多建设性的意见。比如，教学中要设计一些能调动学生学*兴趣的游戏或活动，在教学内容方面要根据本班学生的实际，适当降低难度，使每一个学生都要有所得。为了上好每一节课，我为此准备了多媒体课件，还手工制作教具，力求教学内容以立体的的形式呈现。另外针对我存在的问题，老师们都诚挚给出意见。我也不断反思，不断学*。在20XX年被评为谯城区教学能手。20XX年又获得谯城区优质课大赛一等奖。在成绩面前我没有沾沾自喜，而是更加努力钻研业务知识，力求取得更好的成绩。
三、学*方面
学*方面，认真学*领会新课程，掌握自己所任学科的专业特点，善于思考，养成多思多想多写的*惯，做的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。坚持教学相长，获得自我发展。勤听课，通过课堂听课，与授课者进行交流与沟通；勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步；从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。充分利用网络优势，学*教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学*，提高自己的计算机水*。运用新理论，提高教学效果。善于思考，在实践中探求、感悟。要坚持用脑子工作，力争做到：“反思昨天在反思中”扬长；“审视今天在审视中”甄别；“前瞻明天在前瞻中”创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。
教师是我光荣的选择，既然我选择了这个职业，就要忠诚人民教育事业，依法履行教师职责，修身立德，为人师表，严谨治学，团结合作，因材施教，启智求真，善待学生，教学相长。
我愿迈好成长之路，创造教育精彩。
——个人成长心得总结 (菁华5篇)
时间如流水过匆匆而过，时间对于每一个人来说是公*的。只有把握住时间的人才是成功的人。
总结一下上学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。
在学*上，上个学期由于是刚来到崭新的大学校园，经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以*惯了这个学*时间制度，保证每堂课都认真听好听足。还有在阅读课外书的数量上有了大大的增多，不但坚持每个星期看至少两本专业书以上，还坚持看 将重要的知识点记下来，使自己以后有时间就经常打开来看看。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，至于写论文的作业就借助课外资料，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考*惯。在学*上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学*态度！我以前对学*的态度不是很端正，常常都是“得过且过”，不过现在好多了，我开始养成一种谦虚、勤问的学*态度。因为我知道学*上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学*态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。
学*生活中，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活*性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学*创造一个良好的学*和休息环境。这个方面我们宿舍就做得比较好。我初中就已经到外面读书，因此很早就过着一种集体生活，所以我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。可是最我我觉得自豪的是，进大学以来，我从来没有一次光顾洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。还有的是，我在生活中，始终保持干净的作风，做到勤清洁，勤洗手，养成良好的卫生*惯。
在业余生活中上，我觉得我收获最大就是学会了，其次就是在业余生活的中增强了体质。我们每天下午都有很多体育活动，其中有跑步、打篮球、踢足球、打羽毛球等等，我就约几个朋友一起去跑跑步，虽然运动量不是很大，但也是锻炼身体的一种好方法，更是一种娱乐方式！现在我觉得我的身体素质已经增强了很多，不再象以前那样经常觉得很累，我想这是我在业余生活上的又一重大收获。
总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。针对自己的专业，多到图书馆看专业书和案例，拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞的*惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意**淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩。
新的学期，科目比上学期减少了，自由的时间也就多了。不过我并没有上学期的无所事事的感觉，反而觉得有很多事要做，活的很充实。转眼两个星期过去了，带着那份未尽的愉悦回到课堂，回到了我们已经熟悉的世界一个温馨舒适的环境有利于个人成长和个性的发扬。“团结就是力量”最适合我们，6个人不同的性格，鲜明的个性，不同的地域风俗拼成了一个和谐，默契的大家庭。当然我们也会偶尔有阵雨，也会泛起一阵涟漪，但最终还是归于融合，我们就像是一支正在上演的交响乐的乐队，旧的学期已结束，新的学期即将到来。等待我们的会很多，有机会，有挑战，有刚迈入大学的时候对一切似乎都充满新鲜感，于是到处跃跃欲试,结果碰壁较多.不过吃一堑,长一智,大一学年我除了努力完成自己的学*目标,也利用各种活动丰富自己的生活,摆脱现在大学生最流行的郁闷日子
在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活*性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和*相处，为我们的学*创造一个良好的学*和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多了，这样可以利用剩余时间在外面打工，尤其是五一，十一，我通过打工也知道了许多工作中的细节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过打工，我认识到了在与陌生人相处时，*等是第一位的，在与人交往中要将一些身份、地位去除-——这样既有利于交往，又是尊重别人。 通过参加有些活动，我的眼界开阔了许多，认识到了许多东西；而有些，则使我更加了解、热爱我们的学校、班级，加强了集体观念
回顾这个学期，我们在一起生活学*，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。
总结回顾,我百感交集;面对我信心百倍;展望明天,我任重道远!我想：“既然上帝让我们都能自己掌握自己的命运，那么我就一定要并且也能掌握好我的命运，我的大学将会因为我的不断回顾和展望而更加无怨无悔！
调整心态，提高个人的学*自觉性，摸索适合自己的学*方法。
这一学期的学*任务比较重，不仅课程比上学期多，而且课程中专业课占的比较多，学*难度加大了。我对自己的要求不是非常高，就是尽量不要挂课，专业课能够学得扎实。对于3月和4月份的俩个证件考试，我要做好充分的准备。计算机一级证是比较容易的，*时要多练*.英语4级对我来说是非常有难度的。。*时应该多花时间在这方面，现在我要把这段时间当成高考来备战，不然自己会后悔的。自己的人生应该由自己来把握英语四级考是本学期的重点。我的英语基础不太好，单词量比较少，这可能会给我的考试带来一定的困难，但是没有困难何来挑战、何来动力，所以我要勇敢地迎接挑战。于是我决定将这学期的主要精力放在英语学*上，每天抽出时间来背单词、做试卷、听听力，提高我的英语成绩。特别是英语听力，在考试中占的分数比例大，难度高，不能在一时间锻炼出来，需要时间的积累，不断地练*。所以我一定要在*时挤出听听力的时间，尽量把听力练好，多拿分数。
时间如梭，一个快乐而短暂的寒假眨眼间就过去了，我们迎来了一个新的学期，为了我们能够在新的学期有更好的收获，更大的进步，我们应该为自己制定好一个学*计划，如下便是我为大一下班学学期所做的安排：
首要目标是上好英语课，为大二的英语四六级考试打下坚实基础；另外，上好VB课，为大二时的VB二级考试做好充分准备。
由于自己在上半学期，专业基础学的并不是很扎实，因此在学*新的专业基础课程的同时，回过来巩固大一所学内容，争取做到新的不落，旧的提高，不断扩充自己的才能。在其他课程上面，专心听讲，做好笔记，为专业基础的学*做好铺垫。有责任为班级服务，因此我会更加努力，积极配合其他班委及同学的工作，增强班风学风，使整个班级成为团结上进的大集体。
继续坚定自己的入党信心，向党组织做好思想汇报工作，多做好人好事，参加各类公益活动，奉献自我。 不断丰富自己的业余生活，积极参加学校，班级，社团等举行的活动，多与其他同学沟通，交流，合作，不断提高自己的各方面能力。
以上便是我为大一下学期所制定的计划安排，我会按照以上计划，脚踏实地，一步一个脚印，没有遗憾的走完大一下学期。
首先这个学期的目标和任务主要是抓住英语和语文写作；增大单词词汇是首要任务；扩大阅读量以便为大二的专业课打好基础；同时也要抓好其他各项科目的学*，以扩充自己的知识面，争取在期中和期末考试中取得好的的成绩和名次；另外找到自己的兴趣所在。
感觉时间过的特别的快，转眼到了第二学期。作为语文教师，教学是培养学生的听、说、读、写能力，因此，语文课堂教学一定要立足学生，以学生发展为本，把课堂还给学生；要着眼文本，融入文本；要重视背诵积累，追求真实有效。
课堂教学关键在于如何诱导学生的学*兴趣。而学*兴趣是推动学*活动的一种高效催化剂。因此，语文教师在教学过程应当考虑照顾学生的语文学*兴趣，以便激发他们学*语文的积极性，促进学*的效率。而课堂教学中的趣味性，是诱发学生学*兴趣的一个极其重要因素。
一、趣味的课堂从新颖的导入开始
导入新课是组织语文教学的第一步，好的导入能先声夺人，扣人心弦，能激发学生的兴趣和旺盛求知欲，创造良好的学*氛围。新课导入的方式多种，教师应根据需要灵活运用。我的新课导入方法有：故事导入、谈话导入、比喻导入、意境导入、引用导入。
二、做一个富有爱心的教师
爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。
三、做一个理念新的教师
目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学*新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。课上，我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学*，
使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学*中学会学*。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为，并时常针对性的对自己的教学进行改进。
四、做一个信息时代的教师
目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学*方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸。
我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力！教育是艺术，艺术的生命在于创新，我会成长起来的，愿得到学校领导和同事的诚恳支持。
人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我已经踏入人生第23个年头了。我回顾了自己的成长历程。通过大学生期间的学*，我学*到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学*心理到社会心理，非常的全面。
我从何而来，又将往哪里而去？家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学*积极面对人生的机会。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
一、自我分析
（一）兴趣，偶像及对自己的影响在个人兴趣爱好上，我喜欢篮球，音乐，但我并不是一个很有艺术细胞的人，只是很喜欢，并从其中获得快乐。专业兴趣上，我比较喜欢计算机硬件类的，也正是我现在所学的网络专业，我认为此专业可以让我接触到更多的人与事情。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，创业型。我认为这很符合我的专业需要。因为首先我是一个精力充沛、自信、善于交际、热情洋溢、富于冒险；通常具有领导才能，能够说服他人共同达到组织目标；为人务实，做事有较强的目的性。
（二）性格及对自己的影响类型：外向，开朗，但很感性。我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的能力特别强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在集体中倾向于承担责任和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急情况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别人的想法，一方面，对事物有自己的判断和想法，不会人云亦云；另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，轻松愉快，在集体中比较受人欢迎，对人对事非常热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数情况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能保持心情*和，在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张。
（三）能力与品质我的人际交往能力很强，但创造性很一般，有领导和组织能力。思想道德观念比较强，能考虑集体和他人，做事认真。
（四）人生观我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。无论是在高中，还是现在的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并积极参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。*时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。我还积极要求加入**组织，跟随党的脚步，严格要求自己，以自己的努力为社会，集体作出贡献，实现自己的人生价值。
（五）自身的优势和不足
1。自身的优势有出色的观察力和对细节的关注能力。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护集体。工作时严谨而有条理，愿意承担责任，自己有客观的判断和敏锐的洞察力。
2。自身的不足压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，考虑的东西太多，往往把简单的事情考虑的太过复杂。创造性不强。
3。我需要改进的人生五方面性格的冲动性，耐心。
（六）自我奋斗目标完成学校里所有的学*任务，并正确认识自我，加强自我的领导能力，专业学*能力。最后实现自己的企业目标，成为一个专业人才。
二、我的成熟标准能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作；富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势；能克制自己冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。
总之，向着自己的目标前行，实现自我，奉献社会。
个人工作感想时间过得飞快，在不知不觉中我来到安全管理部已将*一年，在这段时间里，不论是在工作、处事、生活、学*方面，我学到了很多，但与公司及部门领导要求还相差甚远。在这将*一年的时间里让我感受最大的就是，在工作中要有高度责任心，自己做错就要自己承担责任和后果，也许由于自己的不小心，就可能给别人或给矿井带来巨大的损失，只有自己有高度的责任心，才能干好自己的本职工作。在日常工作中，同事们兢兢业业、认认真真的工作态度，使我十分敬佩！在这良好的工作氛围下，我时刻严格要求自己，克服一切骄傲、浮躁工作作风，严格遵守公司各项规章制度、处处起到模范带头作用。虽然有时候因为工作也会受到批评，但会后想想，只有这样才能在失败中吸取教训，为以后的工作打好基础。
回想这*一年时间以来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在有以下不足：一、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于我个人能力素质不够高，工作效率不高；二、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，工作没有提前量；三、对自己分管的工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，对工作没有预见性；以后我将进一步发扬优点，改进不足，做好本职工作。不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成江海。在即将过去的一年里，由于工作经验和知识的欠缺，在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会。
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能话、闲话、气话不说。对下级：可个人之间谈心交流；以*等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
首先作为酒店员工就得要耐得住寂寞，每个岗位都有属于自己的事情，这些事情其实都不难，难得是如何在重复而繁琐的事情中坚持下来。我曾见过好几个在酒店做兼职的员工，主要是做洗盘子的工作，明明在工作岗位上，却总是边工作边抱怨，整日散发负能量，工作之余就是坐在一边玩手机什么都不做，明明在做着这份工作，但是却看不起这份工作，实际上我也看不起这种人。酒店员工就应该将酒店的一切与自己结合起来，酒店的荣誉便是自己的荣誉，酒店的损失便是自己的损失，酒店员工也是人，所以在工作的时候虔诚一点，不要手上做着这份工作，却从心底瞧不起这份工作，酒店员工并不等同于清洁工，任何职业都不应该被鄙视。
其次作为酒店员工也应该要不断学*，酒店员工也有服务员，有前台，有主管，很多时候应该竭力表现自己，这样才会有着升职的机会。而且公司来往的客人很多，其中也有着外宾，耳濡目染之下，或者说为了与客户正常交流，学外语是必须要做到的，起码应该懂得日常用语，这也是能力的一部分，掌握更多的知识便能够获得更多的成就，无论是在任何单位都是适用这个道理的。因此我觉得作为酒店员工，也应该有着不断学*与进取之心，在工作之中学*，在磨砺之中进步。
最后作为酒店员工应该站在客户的角度考虑问题，只会埋头苦干的人很难在日益发展的社会中适应下来，因为很多时候大家只需要其中最为优秀的那一个而已。有时候客户站在门口，我们会说欢迎光临，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做销售一般，要站在客户的角度思考问题，客户站在门口肯定是在犹豫，他可能需要什么，住店还是吃饭，一个人还是邀请朋友，或者说是要办什么宴会，很多问题需要我们主动去问，期待客户自己开口是不现实的，不抓住机会的话客户可能会选择其他的酒店，因此竞争也是很重要的。
——年终总结个人成长汇总5篇
本学期，我任教三、四、六三个年级5个班的教学工作。在教学过程中，我一向遵从以下几个理念，进行教学：
一、注重教学过程管理，强调先进和理念的实施。
的启蒙阶段是十分重要的，教学的与否将对学生的终身学*产生深远影响。小学开设英语课程的目的在于培养学生的进取情感，构成初步的英语语感，打好语音、语调的基础，具备用所进行交流的初级本事。经过英语课程的学*，丰富社会生活经历、开拓视野、树立学*的自信心。为此在实际教学中我们广大教师要进取实践和探索，在教学目标、课程实施、教学方法、教学评价等方面做到层层推进。
在实践过程中明确：1.在教学总体目标上，重、重成就感、重自信心的培养。经过多种激励的方式，如奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等，激发学生积极参与、大胆实践、体验成功的喜悦。有了成就感，就有了自信心，学生就会渴望学*英语;在课程实施上，重环境、重频率、重效率。教学中异常强调语言环境的创设，充分利用和开发电视、录音、录像、光碟等多种媒体，丰富教学资料、活跃教学气氛、创设生动和真实的语言环境。2.在教学模式和方法上，重体验、重实践、重参与、重创造。学生在课上经过用中学、学中用，反复实践，学用结合。功能、结构、话题、任务做到有机结合;以话题为核心，以功能和结构为主线，以任务型活动为目标安排各单元或各课的教学;经过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶趣味味的活动，让学生接触足够量的语言材料，保证输入量，“*得”与“学得”结合，使学生逐步培养起初步的语感;经过很多语言材料的输入，异常是声像材料的示范，学生模仿，教师指导，使学生逐步构成良好的语音、语调、书写、拼读的*惯。
二、创设良好的语言学*环境，扩展的时空。
⒈灵活安排教学组织和课堂，以学生为主体，充分调动学生的进取性，开展两人小组、多人小组、成行、成排、半班等多种形式的活动。
⒉采用多种媒体的现代化教学手段，创设良好的语言环境和充分的语言实践机会，优化教学过程。利用英语教学音像资源——图画、图表、投影、录音、录像、cd、vcd、dvd等多媒体软件，不仅仅能为学生供给规范的语音、语调，还能够供给真实的语言使用的示范，即语言使用的场合、时间、对象等，并且还有体态语——手势、动作、表情等的示范。多种媒体的运用使教学变得生动、形象、活泼，感染力强，容易激发学生兴趣，引起有意注意，加深印象，帮忙学生持久记忆。充分利用现代化教学手段，能够超越时间和空间的限制，使学生置身于以英语为母语的环境中，体验英语的实际运用。
⒊把英语学*从有限的课内时空扩展到无限的课外时空，成立小小英语角、学校布置英语走廊、让学生制作英语画刊，鼓励学生参与期望英语风采大赛等各种形式的活动极大地提高了学生学英语的热情，让学生感受到英语无处不在、无时不学。
三、努力总结和发现问题，及时调整教学策略。
在实际教学过程中，教师应进取实践，不断探索，针对实际工作中出现的问题和学生身心特点，总结规律，认真思考，不断摸索。尤其是在课堂教学中教师应具备良好的应变机制。对学生的成绩和点滴提高适时地加以肯定。采用口头表扬和精神奖励的方式，如奖给小红花、红星、纸制奖牌、课文中的人物卡通图片等。异常要注意对学*后进的学生所取得的提高及时给予表扬。
总之，有效教学在小学英语教学中的实施是为了提高教师的工作效益、强化过程评价和目标管理。为此我始终从教学的准备、教学的实施、教学的评价三方面入手，自始至终地关注学生的提高和发展、关注教学效益，关注教学中的可测性。同时教师还应具备一种的意识，不断地调整自我的教学行为掌握相关的教学策略，以便于自我应对具体的情景做出相应的决策，获取最大的教学效益。
四、存在问题
学生的学*兴趣是大大提高了，书写也越来越规范漂亮，但成绩没有多大的提高。说明学生的单词量还是不够，还要加强单词的书写和记忆，及对简短对话的背诵。建立初步的语感，为今后的学*打好基础，也要大家见到明显的实效。
一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顾，回顾20xx年，自己在思想政治上和专业技术方面都有很大的收获。总结是为提高，为来年的工作奠定好的基础。以下，从工作、学*、收获、展望几方面作出总结。
一、牢固树立正确的人生观，价值观
作为一名财务人员，首先要具有正确的人生观和价值观，要有过硬的政治素质和良好的道德品质，这是做好财务工作的基础。因此我自己不断的加强政治学*，树立正确的世界观、人生观、价值观，加强了自我约束，规范行为，坚持良好的道德信念，不去做一点不符合财务规定和公司制度的事，具备了作为财务人员基本的职业道德素质。
二、爱岗敬业、扎实工作、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
(一)顾全大局、服从安排、团结协作。
今年x月，根据财务部的工作安排，本人从原来的税务会计岗位上调整到其他会计岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学*，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，熟悉了相关业务，并能团结同志，加强协作，与全体同志一起做好财务工作。
(二)20xx年主要工作安排及完成情况。
1、工资的核算、计提，发放。
根据工资计划，会同政工人资部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况。审核工资单据，发放工资奖金，办理部分代扣款项(如住房公积金等)，并负责工资的明细核算。依据国家规定正确提取工会经费、职工教育经费等有关费用，并进行账务处理。按照工资支付对象和成本核算的要求，编制工资分配表，向集团财务部及集团人力资源部提供工资分配的明细资料。负责工资核算，提供工资数据，根据集团人力资源部的要求，按时编制有关工资总额等统计报表。每月按时发放职工的工资及有关奖励、补助等。
2、住房公积金的缴纳、转移、计提、发放。
今年三个单位合并时办理住房公积金账户单位更名、人员合并、转移、新开户等。每年根据国家新的住房公积金政策及时、准确的调整住房公积金基数。每月按照国家的有关规定按时计提，缴纳职工的住房公积金。去相关单位办理职工的住房公积金转入、转出、审核、提取、开户、变更等工作。
3、食堂财务复核、报销、饭卡充值管理等工作。配合有关人员做好食堂财务工作，严格按照制度进行单据审核，办理报销、现金借款业务，及时填写现金帐，现金做到了日清月结，并且按时填写记帐凭证。餐卡的办理、更换、按有关规定每月及时为员工进行餐卡充值，并且经员工签字确认无误。
4、机电事业部专用款项的台帐建立、记录工作。按照集团总公司要求设立了机电事业部专用款项的台帐，专款专用，认真的审核每一张原始凭证，在确保每张原始凭证真实性与完整性的前提下，严格按照总公司的财务制度及有关的法规进行有关的会计处理。做到每一笔支出都有据可凭，清晰明了。
5、建立规范了公司的财务档案管理等会计基础工作。
按***《会计档案管理办法》的要求，并结合我单位财务工作实际情况建立和健全包括立卷、归档、保管、调阅和销毁等在内的企业会计档案管理制度。负责计划财务部门会计档案的收集、管理、立卷、装订等工作。负责会计档案的保管、保密、移交和销毁工作。今年已经将20xx年至20xx年的会计原始档案(会计凭证、会计账簿、会计报表、电子文件、银行对账单、税务申报表、发票存根、已执行完合同、审计报告、验资报告、财务会计制度以及与经营管理和投资者权益有关的其它重要文件)进行整理、装订成册。在领导对财务基础工作的关怀和大力支持下，我联络有关厂家制作了我公司专用的会计档案管理盒，使得会计档案管理更加规范化、标准化。经过*时期会计基础工作的不断完善，我公司的财务档案管理工作已经日渐规范。
(三)勤于思考、善于学*，增强业务知识，提高工作能力。
通过自己的努力学*，进一步熟悉了企业财务法规，公司的财务管理制度，银行的有关结算知识，相关的税务法规。在工作的同时，我继续学*财务知识及新的会计法规，做到实践与理论相结合，不断的完善自己的知识结构。遇到问题时，虚心请教有经验的老师，弥补自己实践中的不足。
三、圆满地完成领导了交办的其他工作
我在做好本职工作的同时，积极完成领导交办的其他工作。凡是领导交办和其他部门要求协助的工作，我都能积极想办法去完成。不论是下班后还是节假日，只要公司需要的款项和手续我都能按时赶到去办理。我们财务人员除了做好本职财务管理工作外，自觉坚持从公司的利益出发，为一线工作人员做好服务保障。
四、展望未来
展望20xx年，将是我公司步入轨道，大干特干的一年。我会加倍的学*有关专业知识，税务法规，不断提高自己的业务能力，加强政治学*，注重思想意识的修养，培养良好的职业道德。我将在领导的正确带领下，紧密团结同事、勤于思考、善于总结、严谨细致、认真负责，努力把自己的工作出色完成，为公司的建设发展做出自己的贡献!
时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾xx年，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。
一、工作总体有声有色
从年初xx月份到xx月份这段时间，主要是在主城xxxx区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工七点到终点很长达xx公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概xx点起床，一直到晚上xx点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到xx月底结束。
xx月xx号我们就转场到了xx家，这是今年第xx个工地-----建设xx家公租房。我们一共签下了xx栋楼的基础建设，耗时达xx年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值xx百余万元，中途有xx个月到xxxx集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。
二、生活丰富多彩
生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人际交往广
在人际交往方面我用一个典故来形容我;那就是“韩信点兵，多多益善”
不足之处
(一)工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。
(二)生活美中不足
生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。
以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。
来年规划与期待;新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己---永不言败。
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学*着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水*得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在__年的工作向大家总结汇报。
一、收费工作
在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学*相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、xx、医保方面的工作
我院从20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学*。
三、20xx年的工作计划
20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水*，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。
2、认真的学*新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
xxxx是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。
当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
1.基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;xxx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。
(二)积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础。
全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换*开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。
尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。
(三)发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办 证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。
同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
3.加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水*，全年工作中显现出了出色的执行能力。
(一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。
如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作xx催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。
(二)工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。
如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
