单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动阶段总结 一年多来，城区税务服务分局根据我局制定的方案，紧紧围绕税收中心工作和“服务人民，奉献社会”这一主题，广泛动员，使 “文明杯”竞赛活动健康有序开展。现将这一阶段的活动开展情况总结如下：
一、加强组织领导，制定活动方案
我局高度重视此项工作， “一把手”亲手抓，成立了 “文明杯”规范化服务竞赛活动领导小组，建立了“文明杯”活动组织领导体系、考核标准体系和检查监督体系，制定了《二连浩特市国家税务局城区税务分局系统窗口单位“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》，明确了活动的指导思想、组织领导、 成员单位、实施步骤和有关要求。
二、突出国税特点，狠抓落实
城区税务分局是为广大纳税人办理涉税业务，提供纳税服务的窗口部门，是“文明杯”竞赛活动的“主阵地 ”，为此，我局把竞赛活动主要融入到办税服务厅，融入到具体工作中，努力提升纳税服务质量，促进了征纳关系的和谐，树立了良好的国税行业形象。
三、主要成效
（一）推动税收收入增长
“文明杯”竞赛活动的深入开展，极大地调动了征收一线税务干部做好税收工作的积极性、主动性和创造性，带动了以组织收入为主的税收业务工作整体水*的全面提升，征管质量明显提高。
（二）纳税服务水*实现新提升
优化服务，塑造形象，在“文明杯”竞赛活动中营造和谐的征纳关系。我局立足实际，把从思想上尊重纳税人、感情上贴*纳税人、工作上方便纳税人，作为营造良好和谐征纳关系的基本要求。把狠抓办税服务大厅作为推动窗口单位纳税服务工作上台阶的切入点，使规范化、标准化成为“文明杯”竞赛活动高标准开展的主要落脚点。硬件服务功能提升，极大的提升了办税厅的服务功能和办税舒适度。文明办税八公开、首问责任制、服务承诺制、限时结办制等30多项工作制度，用制度约束税务人员，用制度规范办税行为已成为每位员工的自觉行为。
四、存在问题
我局“文明杯”创建活动取得了初步成效，但是在活动开展中还存在一些不容忽视的问题和不足。根据《二连浩特市国税局城区税务分局“文明杯”规范化服务竞赛活动考评表》的考评要求，经过自查共得分94分。
一是活动开展需加大宣传力度。个别人员对“文明杯”竞赛活动重视程度不够，存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，特别是在征期，活动和日常工作统筹兼顾的不够；二是办税服务厅的硬件、软件条件还有待改善加强；三是办税人员的服务行风有待进一步完善，办税大厅工作人员素质参差不齐，尤其是解答纳税人提出的涉税问题专业性还不够强，还不能全面满足纳税人办税的需要；这些问题，制约着活动的健康发展，我们必须高度重视，切实采取有效措施，认真加以解决。
五、下一步工作安排
（一）提高认识，加强领导。根据 “文明杯”规范化服务竞赛活动的方案安排，发挥职能部门的作用，对“文明杯”竞赛活动进行阶段性总结，推广先进典型，总结经验，纠正不足，再部署，再动员，确保“文明杯”竞赛活动深入推进。
（二）加强教育，提升队伍素质。继续抓好干部职工社会主义核心价值体系教育，职业道德教育，通过职业技能培训，业务考试、岗位竞赛等形式，全面提高干部职工道德素养、岗位技能和业务能力，不断加强纳税服务队伍建设。
（三）优化服务，提升纳税服务水*。继续加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步优化办税流程，细化明确
纳税服务岗位职责，建立起岗责清晰、目标明确、责任到人、运行高效的工作机制，切实提升纳税服务水*。
20xx年春运期间，我公司认真贯彻落实省市关于《春运期间开展“情满旅途”活动工作方案》的通知精神，以党的***和十三届三中全会精神为指导，广泛宣传，大力开展“情满旅途”活动。拓展服务内容，优化服务环境，完善服务设施，增加便民举措，提升服务品质，设立志愿者服务队，倾注真情、奉献爱心，用贴心的服务和真诚的付出温暖每位乘客，达到让乘客们出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨的活动目标。现将活动开展情况总结如下：
一、 广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围
1月9日公司召开20xx年春运动员大会，要求所有驾乘人员要牢固树立安全行车认识，杜绝超员、超速、疲劳驾驶等行为，同时严格落实“三不进站、七不出站”源头管理制度，加强安全检查力度，建立安全责任制度，严把驾驶员资质关，不合格驾驶员一律不准参加春运，加大春运期间对车辆超员、超速、危险品等检查力度。
1月14日召开春运工作会议，传达了全省十三市的汽车客运站联合开展“*安春运，情满旅途”春运优质服务竞赛活动倡议书，重点强调五大创新服务举措：进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议全体干部职工要主动参与到活动中去。
1月16日在站前广场举行20xx年春运安全行车、优质服务大签名活动，广大职工、驾乘人员纷纷参与。青年志愿者走到车上向乘客发放春运安全出行常识及乘车注意事项。
同时公司还充分利用驾乘人员安全例会、广播、横幅、标语、春运宣传展板等形式，不遗余力的宣传安全生产的重要性、必要性及春运安全出行乘客须知及安全行车注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运安全运输氛围，为活动开展营造浓厚氛围。
二、强化组织领导，责任落实到位
为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实春运安全生产责任，明确公司主要领导为春运第一安全责任人，层层签订春运安全生产责任书，安机科负责全面落实车辆安全生产主体责任，严把驾乘人员资质关，对未取得春运驾驶员上岗证的驾驶员一律不准参加春运。
三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案
切实提高对开展“情满旅途”活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合公司实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确各科室职责，强化全员服务理念，动员广大干部职工以饱满热度和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为乘客提供实实在在的贴心服务，确保旅途走的舒心、走的安心。
四、强化安全认识，严把安全关
一是精心组织安排春运车辆，严把车辆技术状况安全关。组织公司参与春运的249台车辆进行安检上线，对检验合格车辆准予发放临时检验合格证;
二是组织参与春运的驾驶员进行免费体检，对体检正常的驾驶员发放春运驾驶员准驾证;
三是逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，使他们都肩负着责任感、危机感，做到有章可循，有据可依。
五、加大安全监管力度，营造安全的出行环境
一是严格落实“三不进站八不出站”规定，把好车辆出站关。春运期间加强进出站车辆管理，杜绝闲杂车辆、人员进站，切实做好车辆出站检查登记工作。
二是加大危险品查堵力度，杜绝危险品上车。对进站行包逐一检查，不放过任何一件，发现易燃易爆等危险物品立即查获，消除各种安全隐患。整个春运期间，共检查行包16万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车乘客的生命财产安全。
三是做好车辆例行检查和“早送晚迎”工作。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出动车辆前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加强对车辆路上运行情况的动态监控，时时进行抓拍，杜绝参运车辆超员超速
五是灵活安排车辆人员上路巡查。组织车辆人员每天不定时不定线上路巡查，在客流高峰期兵分几路，查处运营中不规范不文明行为，杜绝路上超员超速，春运期间路查共500余车次。
六、备足运力合理安排调度，保障顺利出行
为确保乘客及时地走了走好，根据客流高峰期预测和历年春运投入运力情况，公司周密部署，未雨绸缪，备足运力，在投入运力249台同时，又从外面主动协调调度加班车辆120余台，制订春运常规运力安排计划和高峰应急运力安排计划;根据预售票情况及时增加班次，合理调度，保障乘客都能顺利走了走好。
正月初六、初七迎来节后第一波返程高峰，中长途班线乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、无锡、苏州、常州、南通、扬州等方向为主，初六当天加班60个班次，初七加班88个班次，当日客流量达到21357人次;年十六、十七学生返校迎来第二波返程高峰，十六当天加班50个班次，运送乘客18579人次。
七、制定应急预案采取应急举措，为乘客*安出行保驾护航
为有效应对春运期间各类突发事件，降低事件造成的危害和影响，公司安全管理部门针对可能出现的事故、大风、大雾、冰雪等恶劣天气，制定完善各项应急预案，提高对恶劣天气事件的快速反应和科学处置能力，及时妥善处理，确保乘客运输安全畅通。
正月初六，迎来节后第一个返程高峰，同时也迎来了2016年第一场大雪。恶劣天气给乘客正常出行带来诸多不便，客运站立即启动恶劣天气应急预案，主要领导到一线现场亲自指挥，并组织人员迅速清扫积雪，同时向各车发出雪天安全行车紧急通知，对暂时滞留乘客耐心解释做好安慰工作，增派人员在站前广场对送客车辆进行疏导，保持进出秩序畅通，密切关注道路通行情况，接到通行信息后对车辆予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通畅，及时了解掌握路面通行情况及天气情况，为乘客*安顺利出行做准备。
八、创造温馨的服务环境，让乘客到站如到家
春运开始，客运北站作为xx中心枢纽站，南来北往的乘客众多，流动性大。为给广大乘客创造更温馨的服务环境，站里更换增添一批卫生保洁设备，临时增加卫生保洁员，对站里站外候车大厅卫生不定时巡查，做到随脏随扫，确保地面卫生清洁;并在办公区楼下、售票大厅、候车大厅多处悬挂红灯笼，增添节日喜庆气氛，为乘客创造温馨的服务环境。
九、完善服务设施，增加便民举措，竭诚为乘客服务
在春运到来之前，客运站对售票、检票系进行全面检修，并在春运期间根据乘客需求临时增设售票窗口，适时延长售票时间;设立农民工服务台和导乘台，免费为乘客提供针线包、晕车药、便民小推车、雨伞等，全天侯供应开水。增添小推车，完善各项服务标志，在候车大厅展出春运展板，公布车辆班次，告知乘客*安出行须知，提供乘车指南，候车大厅电视全天候播放供乘客观看，在停车场内拉起隔离带，各项服务设施全面到位。
正月初六在节后第一个返程高峰当天，有一对夫妻提前买了去常州的票准备去常州，就在要检票时他们才发现日期搞错了，他们是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪赶来乘车，现在却走不了真是急刹人，工作人员得知这一情况后先安慰他们不要着急，并热度帮他们协调想办法解决，因当日正处客流高峰，班车都已售满，工作人员多方协调，先为他们办理退票，并帮他们安排乘坐当日九点常州加班车，事情处理了夫妻俩焦躁的情绪没了，上车前一再向工作人员表示感谢。
十、设立雷锋志愿者服务队，开展志愿服务
春运期间乘客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等20多人放弃休息时间，主动参与“和谐xx，情暖春运”志愿服务活动，自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助乘客提拿行包，引导乘客排队购票，排队安检行包，在站内配合现场管理人员进行车辆疏导，维持进出站秩序，他们活跃在客运站的每一个岗位，主动做文明出行的宣传员，用他们的青春、热度、真诚和智慧为春运增光添彩。
正月初六、初七迎来返程客流高峰，突降大雪，恶劣天气给乘客正常出行带来诸多不便，客运站及时启动恶劣天气应急预案，志愿者们顶着雨雪为乘客提拿行包，并为特殊乘客打起雨伞遮风挡雪，安抚乘客的焦急情绪，劝导乘客有序排队，室外雨雪纷飞，室内暖意融融，克服恶劣天气影响，顺利完成乘客运输任务。
十一、大力开展优质服务竞赛活动，用真情和爱心服务农民工朋友
春运期间，客运站继续深入开展农民工*安返乡安全优质服务竞赛活动。1月21日，xx北站迎来了第一批从贵州安顺华荣矿业集团返乡过年的xx多名矿工。当远道而来的农民工朋友到站下车后，工作人员热度帮助他们提拿包裹，并引导他们在站内专乘回家的班车，雷锋志愿者们也踊跃加入到服务的行列，同时在院内悬挂“热烈欢迎农民工兄弟回家过年”横幅欢迎农民工朋友的到来。看到工作人员一张张微笑的脸庞，院内高高悬挂的欢迎横幅，坐车的疲惫荡然消失，立刻感受到了家乡人的亲切与温暖，内心里真的有一种到站如到家的感觉!
在整个活动期间，客运站本着“情满旅途”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做细，全心全意服务广大乘客，倾注真情，付出爱心，做到让乘客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了春运工作便民利民、安全有序!春运期间公司投入运力249台，协调机动运力120余台，加班455车次，安全运送乘客达xx人次，计算机票款收入xx元，圆满完成2016年春运工作。为我县的繁荣稳定和经济发展做出了应有的贡献，取得了经济效益和社会效益的双丰收。
为全面贯彻落实纳税服务规范2.0版，进一步提升办税服务质量和效率，更好地服务纳税人，根据总局、省局、市局统一部署，结合前期上报市局推行纳税服务规范的工作，我局现将*期执行纳税服务规范2.0版情况汇报如下：
一、基本情况
按照总局统一部署，从3月1日起施行《全国税务机关纳税服务规范》，我局根据市局工作安排，积极部署工作，办税服务厅及各办税服务室严格按照总局标准执行。
二、主要做法
（一）全面加强培训工作，保质保量完成学*。市局下发《规范》2.0版后，纳税服务科迅速组织全体大厅窗口人员进行培训。培训中，重点解读《规范》2.0版与1.0版本的差异不同，并着重对突出新规范的实用性进行讲解。确保相应的岗位工作人员明白重点、了解难点，确保《规范》2.0在我局顺利实施。
（二）及时跟进学*内容，实地展开业务考试。根据前期培训内容，结合实际大厅业务操作，纳税服务科利用中午时间在二楼会议室对全体人员进行《全国县级税务机关纳税服务规范（2.0版）》业务知识考试。通过这次考试，大大提高了全体人员的业务技能水*和应急能力，为给纳税人提供更优质的服务奠定了基础。
（三）提高办税效率，严格按规定执行。
（1）办税服务厅严格按照上级要求，在为纳税人办理涉税事宜时，严格按照《全国机关纳税服务规范》2.0版的要求执行，进一步提高效率、优化了办税流程、缩短了办税时间。
（2）在办税服务厅的每个窗口，都放置了《规范》2.0版本的书籍，不仅供纳税人查阅资料，同时接受纳税人随时随地的监督。
三、存在问题
纳税服务规范2.0版中有些业务描述的不是很清晰，办税服务厅在办理业务时不能准确的告知纳税人。
四、改进方案
遇到相关问题，及时请示上级对口部门。根据上级部门给出的答案，我们及时调整，保证顺利的为纳税人办理完相关涉税事宜。
五、意见建议
1、 上级相关部门结合省局规程多印制一些办理常用事项的宣传彩页，供纳税人查看。
2、 大力宣传和完善网上一体化办税，为下一步营改增做准备。
3、 能及时为基层局办税服务厅解决相关业务性问题，解除大厅的后顾之忧。
根据卫生局印发的《基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》和《医疗服务规范》的文件精神，按照“规范服务行动”工作方案要求，制定了看庄镇卫生院“规范服务行动”活动计划、实施方案。而后按照方案步骤进行深入开展。现就活动情况总结报告如下。
一、提高思想认识，加强组织领导。
实施“规范服务行动”，是促进医院固本强基，保障人民群众身体健康和就医安全，构建和谐医患关系，营造人民群众满意的就医环境。坚持以病人为中心，以质量为核心，积极开展以“规范服务行为，提高服务水*”规范服务，推动“卫生强基”工程和“两好一满意”活动在我院深入开展，促进我院医疗服务水*的整体提高，我院于20XX年12月，召开了“规范医疗服务行动”自查整改工作动员会议，成立了看庄镇卫生院“规范医疗服务行动”领导小组，制定看庄镇卫生院“规范医疗服务行动”自查自查标准，并根据标准在20XX年1月进行全院自查整改，通过自查，有针对性地深入进行整改，比较圆满地完成了各项任务。取得了明显成效，达到了预期目的。
二、自查整改结果
（一）我院医务人员和医疗技术临床应用等医疗服务要素管理合法规范：
1、我院内设科室登记、注册、变更、校验及时合法，提供与其功能任务相适应的医疗服务，无出租承包科室、超范围执业及违规发布医疗广告等问题。
2、全院医护人员具备执业资格，严格按注册专业、地点依法执业，无未取得执业资格人员从事麻醉、B超、心电图等工作。
3、医院认真贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，建立了医疗技术准入和管理制度。建立了手术分级管理制度；根据卫生局的医疗技术准入工作指导和监督，严格执行各项制度，对我院进行规范化管理。
（二）我院医疗核心制度建设完善，落实到位
我院建立健全了医疗机构规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全核心制度。
（三）我院医疗护理文书书写规范，管理严格
根据***《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》和《山东省医疗文书书写规范（20XX版）》、《山东省护理文书书写基本要求和格式（试行）》，对我院医护人员进行了病历书写培训，加强管理。严格按照规范书写病历，医院定期对病历质量进行检查，并记录在案。
（四）我院临床用药和辅助检查合理、规范根据《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《医院处方点评管理规范（试行）》、《***办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫医政发【20XX】38号）和省卫生厅《关于进一步做好临床检验结果“一单通”的通知》（鲁卫医字【20XX】47号）等有关文件，对我院职工进行培训学*，我院未发现乱检查、乱用药等现象。执行落实基本药物制度，我院全部配备基本药物。我院认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，合理应用抗生素。严格控制I类切口手术预防用药，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。
（五）我院医疗服务流程合理，环境良好，服务优质
我院科室布局合理，简化划价、收费、取药或检查环节；科室标识规范、清楚、醒目；配备导医人员，明确职责任务，主动为就诊病人提供服务；不断改善门诊、病房条件，配备饮水设施，为病人提供舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。
（六）我院医疗服务收费管理严格规范
医院严格执行国家物价政策，对药品及医疗服务价格进行公示制、查询制、费用清单制等，收费透明，接受群众及社会监督；医院无违规收费现象；医务人员无“开单费”、“统方费”、“处方费”等现象。
（七）我院医院感染控制和临床输血管理安全有效我院认真贯彻落实《医院感染管理办法》、《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》和相关技术规范，建立完善的医院感染管理组织和医院感染管理责任制，专人管理，落实预防和控制医院感染的工作措施，加强院感监测，及时发现隐患并采取有效的防控措施；重点加强对手术室、消毒供应室、产房、新生儿病房、感染性疾病病房医院感染管理工作；对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，对可以重复使用的医疗器械，严格按要求清洗、消毒和灭菌，并进行效果监测；医疗废弃物处理及时，程序合法。
（八）医疗纠纷处理及时有效，医患关系和谐
按省卫生厅《关于进一步完善医患沟通制度的意见》，改进服务态度，加强医患沟通，建立和完善医患沟通的制度体系；积极开展*安医院建设，成立了医院*安医院建设领导方案及实施方案，建立了看庄镇卫生院重大医疗纠纷处置应急预案；认真贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，建立患者投诉管理机制，设立医务科，成立医疗纠纷处理领导小组，受理患者和医务人员投诉。
（九）我院后勤服务管理规范，安全生产
重点对放射科、氧气供应室、危险品仓库、配电室等重要部门的安全管理进行全面排查，排除隐患，认真抓好遗体处理、氧气供应、安全生产等各项后勤管理规章制度的建设和落实。
（十）我院重点传染病防控工作合法有效
认真贯彻落实《传染病防治法》等有关法律法规，对我院防控传染病的人员进行培训。
（十一）医务人员的职业素养和业务水*不断提高
医院定期对医务人员进行“三基三严”训练和岗位培训、继续医学教育和医德医风教育，实行学科带头人讲课制度。不断增强我院医务人员的职业素养和业务能力。
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?
在武汉西所学*了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住 “忍一时风*浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学*的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
——规范办学行为工作总结实用5份
为了端正办学思想，规范办学行为，推进我乡素质教育的进程，办人民满意的教育，我校组织学*《虞城县进一步规范中小学办学行为、推进素质教育自查提纲》，并根据上级有关文件的要求，成立了专项行动领导组，于*期组织开展了一次全面的“规范办学行为、推进素质教育”的自查自纠活动。现将自查情况汇报如下：
1、都能严格执行今年秋季下发的新课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动。
2、严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。
3、都能够加强对教师的管理，严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课；教师无擅自组织学生征订、购买和使用非法教辅资料的现象，无体罚或变相体罚学生、无乱收费、乱摊派的现象。
4、教师都能够严格执行作业审批制度。小学一、二年级按上级规定，从没留书面家庭作业，小学高年级书面家庭作业量分别不超过1小时、1.5小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据新课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。
5、严格规范各学校*时对学生的检测，严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。
6、都能够不断加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水*；能够根据上级教育主管部门的要求，制定相应的师德建设规章制度，规范教师的教学行为。广大教师能够自觉遵守学校的规章制度。
7、教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价；教师听课节数能达到规定的要求。
8、根据《学校安全管理办法》等有关规章和文件，建立健全了安全工作管理制度和责任制度，同时制定了校园安全突发事件应急预案，层层签订了安全工作责任状，确保广大师生校园内的安全。
9、能够加大违规责任追究力度，定期或不定期对全乡各学校综合情况进行检查，对有令不行、有禁不止、违反规定的，一经查实，即在全乡通报批评。
10、无一例因成绩差、行为差为理由，拒绝学生入学、劝其转学或勒令退学，人为造成学生流失。
11、严格资料管理，各种教学台帐、学籍管理、文件、档案资料建立健全，规范有序。
一、充分领会大会精神，认真安排布署规范办学行为工作
在推进素质教育的进程中，我镇以课堂改革为核心，抓集体备课，抓集体教研，教师的教育教学水*得到了很大提高。成绩固然可喜，但问题亦不容忽视，如：个别学校学生在校时间过长，个别教师搞题海战术，学生课业负担出现了加重倾向。为此，3.10大会后，首先，我们召开了全镇中小学领导干部会议，认真学*了全市教育教学工作会议上对规范办学行为的要求，重温了《xxx市教育局关于进一步规范普通中小学办学行为的意见》及《保定市教育局关于重申减轻义务教育阶段学生过重课业负担的通知》；其次，要求各中小学组织教师认真学*新《义务教育法》，并依据相关要求，对本校的办学行为进行深入细致地自查自纠；第三，总校成立规范义务教育阶段办学行为工作领导小组，设立举报电话，加大对各校落实有关规定的督查力度，规范各校办学行为。
二、采取有效措施，全力落实规范办学行为工作
1、严格控制学生在校时间。总校制定统一作息时间表，各校不得提前或推迟，确保小学生每日在校时间不超6小时，初中生不超7小时；各中小学认真制定课外活动计划，积极开展丰富多彩的课外活动，每天安排课间操、眼保健操，保证学生每天1小时体育活动时间。目前，我镇中小学学生在校时间过长现象已得到有效控制，并保证了学生每天1小时的体育活动时间。
2、减轻学生课业负担，控制学生作业量。总校以集体教研为抓手，加强教育教学研究，改革课堂教学模式，用先进的理念指导教学，提高课堂教学效果，激发学生自主学*；教师精选作业内容，提高作业质量，坚决杜绝布置大量机械性、重复性作业，提倡布置弹性作业，各校教导处采取不定期检查的方式，加强对各科作业的管理与协调。目前，我镇小学一、二年级不留家庭作业，其它年级作业量控制在1小时以内，初中作业量每天不超1.5小时。
3、严格执行国家和省颁布的课程计划。我镇认真开设写字课、诵读课，确保做到“五要五不要”（要坚持按标准课时开设，不准随意增减课时；要坚持按课程设置开课，不准随意增减科目；要坚持按课程标准要求教学，不准随意提高或降低教学难度；要坚持按教学计划开展教学，把握进度，不准提前结束课程或搞突击教学；要坚持按规定进行考试，不准随意增加考试次数。）对课程改设情况，尤其是“音、体、美、劳”及“两课”开设情况进行督查，对在督查中发现不开齐课程的学校进行曝光，并给予严肃处理，被曝光的单位不得评为“先进单位”，被通报学校的校长不得评先评模。目前，我镇所有中小学已开齐课程，但个别学校不能开足、上好音、体、美课程。
4、坚持科学的评价观。全面评价学生的发展，不以“分数”论英雄，不以学科成绩作为评定学生的唯一标准，严格控制考试次数，小学每学期仅进行一次学科考试，初中每学期只进行期中、期末两次考试，不公布学生考试成绩，对学生的`评价实行等级制。目前，我镇已出色完成了上学年的义务教育阶段教学评估，各中小学的考试次数明显减少。
5、加强师德教育，严格师德考核，不断提高教师的道德素养。我镇各中小学经常组织教师学*《教师法》、《中小学教师职业道德规范》及师德先进个人事迹，学*现代教育理论，要求教师有敬业爱生精神，树立高度的责任感和事业心，关心尊重每一名学生。目前，我镇各中小学已基本杜绝体罚、变相体罚学生现象，完全杜绝了有偿家教现象。
6、严格学生用书管理。我镇严格按市教育局颁布的教科书、教学参考书和教学挂图目录中规定的科目和版本征订教学用书，严格按省定标准收费，不定购和使用盗版教学用书，不超标准收费，不以任何形式组织学生购买教辅资料。目前，各中小学没有向学生推荐或要求学生统一购买教辅用书现象。
三、存在的问题及原因
1、音、体、美三门课程个别学校只能开齐，不能开足、上好。主要原因：一是学校领导轻视“小三门”，将这些课程安排给年老体弱的教师；二是音、体、美专业教师匮乏，现有音、体、美教师专业水*较低；三是小学体育课程教学资源短缺，小学体育教师没有编排有序、科学合理的教材。
2、每当临*考试个别教师和学校便展开题海战术，推迟放学时间，或挤占音、体、美课，补*文化课。主要原因：一是受应试教育的影响，“分数至上”的思想依然根深蒂固；二是教师害怕“中考”、“小考”失利，领导和家长“兴师问罪”；三是个别教师的课堂教学效果差，学生不能自主学*所教科目。
3、对学生评价在形式上是等级制，而实质上仍是百分制。主要原因：一是现行考试仍以百分制为主，以分数确定等级，注定无法真正落实等级制；二是家长通过多种渠道扫听学生分数，最终学生的分数成为公开的秘密；三是个别学校和教师仍以分数论英雄，用一把尺子衡量学生。
四、今后的工作思路和措施
1、实行目标责任制。明确校长规范办学行为的责任目标，与校长的评优、评模、晋升挂钩，凡违反规定，情节严重，整改不利的，实行一票否决。
2、实行校际资源共享。在全镇范围内选拔音、体、美教师，加强培训，利用这些教师在全镇2至3所学校内巡回上课。
3、接受社会监督。面向社会公开规范办学的基本要求，以公告形式在公示栏公示，积极主动接受群众和社会的监督；学校定期举行教学开放日、开放周、开放月等活动，主动接受社会和家长对学校教育教学质量和水*的监督。
总之，今后我们将以《教育法》为指针，认真贯彻3.10大会精神，积极推进素质教育，不断规范办学行为，全力提高我镇教育教学质量，营造和谐的教育教学环境。
开发区教育分局坚持以“办人民满意的教育”为宗旨，多点发力，综合施策，狠抓源头预防和师德建设，实行阳光招生和“一科一辅”政策，规范办学行为，切实维护广大学生家长的利益。
一、狠抓源头预防。坚持义务教育“就*免试入学”原则，公办中小学一律按照划定公布的学区接收学生，从源头上预防和治理教育乱收费现象。加强学校和教师违规补课整治，制定全区教育系统“十个严禁、十个不准”规定，划定了收费的“红线”和“高压线”，并印发放到全区所有中小学校和幼儿园，以及各类教育管理、培训机构，警示提醒、规范行为。
二、狠抓师德建设。健全约束机制，制定印发阜阳开发区《关于进一步加强和改进师德建设的通知》、《关于加强师德师风考核评估的意见》和《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的.规定》等，把师德建设作为衡量学校办学水*和教师教书育人的重要指标，在职称晋升、评优树模时对师德问题“一票否决”。
三、分局开展有偿补课专项治理，紧盯暑假易发多发期，加大查处力度，坚决制止有偿补课。对违规补课的在职中小学教师，实行“零容忍”，依纪依规处理，并追究学校领导责任及相关部门的监管责任。
四、教育科狠抓招生规范。制定印发《进一步规范幼儿园办园行为的通知》、《进一步规范中小学招生行为的通知》，重申招生纪律要求，明确各学校不准自行组织招生考试和提前录取学生，严禁招生学校恶意抢挖生源。招生学校不得在录取前对考生和班主任作任何承诺、签订任何协议。各中小学、幼儿园严格按照学区划分方案，认真对照检查，保证适龄儿童全部就*入学。从目前检查情况来看，没有发现不规范的招生行为。加强民办学校办学和收费行为督查，严防侵害群众利益的问题发生。
五、教育科狠抓教辅管理。严格落实《中小学教辅材料管理办法》，把好教辅材料选用关，严格准入、严密监管，不使用省颁目录以外的教辅材料。坚持“一科一辅”、自愿购买的原则，严禁学校强制学生购买，书店不得进入学校宣传、推荐和推销任何教辅材料，坚决制止以订购复*资料名义从中牟利行为的发生。严禁任何部门组织编写或参与编写中小学教辅材料，严禁各级负责实施考试命题、监测评价的单位组织编写或参与编写供中小学生有偿使用的同步练*册。
六、分局督导室按照督导条例，分工明确，各司其职，定期到各自管理的中小学、幼儿园实地调研，发现问题，及时纠正，及时处理，及时整改，采取月报制度，每月自查一次，及时上报，督导室及时抽查，随时反馈，设立举报电话219xxxxx（督导室）、2191xxxxxx（教育科），如此才能还开发区教育一片净土，让开发区学生健康成长。
七、存在问题：
1、社会培训机构监管、取缔难度大。
2、学校周边社会上流动摊点取缔难度大。
为学*、贯彻、落实文件精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校召开行政会、成立了学校专项行动领导组，制定了《李河小学规范办学行为实施方案》，积极开展规范办学行为自查活动。现将总结汇报如下：
一、规范招生行为方面
我校坚持义务教育免试入学制度，实行按学生户籍所在地划片招生，免试、就*入学的原则招生，确保辖区内适龄儿童全部入学接受义务教育。招生后，我们按照新生户口xxxxxxxx，性别，民族等因素，采取搭配*行编班，班主任，科任教师合理搭配的办法进行分班。整个招生及编班过程做到公开、透明、规范，并进行公示。在学生入学后，及时完成学籍电子注册，同时按要求做好学生变动及普及资料更新工作，目前学生学籍管理的制度健全。
二、规范教学行为方面
1、我校严格执行课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时；坚持按课程设置开课，不随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。
2、我校每周上课5天，学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。在校时间上午为早8时至11时30分，下午为14时30分至17时30分。同时，我们要求学生每天睡眠不少于10小时。
3、严格控制作业量。我校一、二年级原则上不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的`要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。
4、严格规范日常考试。我校未组织参加没经县教育局批准的各种考试、竞赛活动，对*时的检测也予以规范，严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。
三、规范教师行为方面
1、加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水*。学校制定了一系列师德建设规章制度，规范教师的教学行为。
2、学校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求，教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。学校双周开展一次教研活动，围绕校本培训方案主题进行培训，促进教师专业发展。教师听课节数能达到规定的要求。
3、加强对教师的管理，严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课，教师也不得组织学生统一征订教辅材料。
四、规范办校办班行为方面
1、我校现有6个教学班，250多名学生，*均每班人数达40人。今年一年级招生时严格控制班额人数，原则上不招收借读生。教师配置做到合理均衡，以保障所有学生公*接受义务教育。
2、学校没有办特色班、兴趣班、实验班。
五、规范收费、教材管理方面
1、贯彻落实义务教育经费保障机制的各项政策，并按照国家规定开展的教育教学活动等所需的合理支出从公用经费中开支。
2、实行收费公示制度，做到收支两条线。学校未设立小金库和账外账。
3、严格教学用书管理。我校学生所使用的均为省教育厅公布的中小学教学用书目录中教学用书。
六、规范学校安全方面
1、根据《中小学幼儿园安全管理办法》等规章和文件，建立健全了安全工作管理制度，同时制定了校园安全突发事件应急预案，层层签订了安全工作责任书，确保广大师生校园内的安全。
2、我校始终把安全工作放在第一位，牢固树立安全教育，预防为主的方针。通过开展系列活动加强安全教育，增强师生的安全防范意识和自护自救能力。到目前我校未发生一起安全事故。
3、安全工作领导小组定期对校舍、设施进行安全检查，及时消除安全隐患。同时协助有关部门加强校园周围环境的整治，净化校园周边环境。
4、按照县卫生学校标准，落实卫生责任区，学校每周组织一次卫生检查，评比颁发卫生流动红旗，校园环境卫生良好。
5、开展学生常见病及传染病的宣传教育防治工作，按照国家规定，全校师生集体注射了甲流感疫苗和乙肝疫苗。通过自查，我们意识到规范办学行为，责任重大，意义深远。尽管我们在工作中做了一定的工作，取得了一些成绩，但与上级的要求还存有差距。下一步我们将按“专项行动实施方案”的要求进一步做好各项工作，努力办人民满意的教育。
为了全面规范我校办学行为，促进社会办学有序竞争，良性发展，我校认真学*了黑龙江省教育厅黑教基二（xx）98号文件精神，并以它为指导，首先成立了以校长为组长各部门负责人为成员的自查自纠领导小组，同时对照我校实际，对我校的办学行为情况进行了细致的自查自纠，小学办学行为自查报告。现将我校的自查情况总结如下：
一、我校没有将商业行为引入校园现象，更不存在向家长推销商业产品，向学生宣传商业信息等行为，也不存在任何商业网点。从未组织学生参加各种商业性活动及向家长学生宣传带有商业色彩的商业信息等行为。但我校注重学生综合素质的培养，成立了八个特长团队（微机、演讲、田径、乒乓球、韵律舞蹈、手工、绘画、电子琴），每周五第三节课免费为学生授课，加强培养，在校内开展多种形式的活动，同时也积极参加林业局组织的广场汇演，受到社会各界的好评。
二、严禁学校老师违规补课。我校严格要求每一位教师，不允许教师以任何方式为学生征定教辅，一经发现严肃处理。因此，我校从没有出现过教师私自为学生统一征订教辅资料的行为，更没有出现强迫学生有偿补课和乱收取费用的行为。同时，学校对学困生、留守生采取了教师与学生结对子、同伴互助等形式帮扶指导。我校没有宿舍楼、无住宿生、借读生，自费生，更无乱收费情况。
三、严禁违规乱发教材和教辅资料。在工作中学校严格贯彻上级部门制定的一系列规章制度，执行对学生实施免除课本费、学杂费的国家规定，坚持一科一辅自愿原则，保障及时把免费课本发放到学生手中。做到了减轻学生课业负担和家长的'经济负担的同时，让学生学有所练，规范自己的办学行为，在教育系统行风建设中起到了标准化学校的示范引领作用，得到了各行各业的认可。
四、强化校务公开制度。学校认真执行教代会各项制度，学校的重大事项公开透明，为学生征订校服前先征集家长意见，报教育主管部门备案进行公示，无任何收取回扣违法违规行为。
五、我校没有组织学生参与任何商业保险活动，从来没有规定学生购买任何保险产品行为，相反教育局还免费为每一名学生购买了*安校园险，在学生保险工作中无任何收取费用行为，而是采取各种方法加强学生的安全教育，把学生的安全教育当成学生的头等大事来抓。
通过自查，我们意识到规范办学行为，责任重大，意义深远，今后我校将继续努力，办人民满意的教育。
——老年人健康管理服务规范培训总结实用五份
我们的宣传材料围绕老年人普遍遇到的孤寂、与子女的关系及其老年人再婚问题提出了切实可行的解决办法，引起了老年人的一致欢迎与好评。
山东师范大学心理学院“黎明星”社会实践队走进胶南市体育馆走访晨练老人。
7月20日，根据社会实践活动计划安排，山东师范大学心理学院“黎明星”社会实践队来到胶南市体育馆，与正在散步、锻炼的老年人进行座谈，调查了解老年人当前的心理健康状况。
这些老年人鹤发童颜、性格开朗，对实践队员的到来表现出浓厚的兴趣。实践队员与老人们亲切交谈他们的日常生活情况，与儿孙的`关系，家庭是否宽裕等。趁此机会，同学们借助专业优势向他们宣传基本的心理知识，并向他们介绍“老年人的孤独感怎样消除”等宣传资料。“黎明星”社会实践队的宣传材料围绕老年人普遍遇到的孤寂、与子女的关系及其老年人再婚问题提出了切实可行的解决办法，引起了老年人的一致欢迎与好评。
这些老年人饱经沧桑，人生经验极为丰富，他们对山东师大同学们的这次活动给予了高度评价。并且认为现在人们的心理状况存在这样那样的问题，急需专业的心理辅导机构给予疏导。对此，这些老年人希望大学生们好好学*，将来用自己的知识报效社会，使人们的身心得到健康发展。
20xx年xx社区以基本公共卫生服务规范为标准，不断提高居民的卫生服务需求，以全心全意为人民服务为宗旨，努力做好老年人的健康保健工作，现将20xx年老年人保健主要工作作如下总结：
一、做好健康管理：
对辖区老年人健康实行分级管理，根据老年人不同的健康状况，有针对性、有目的地进行健康教育管理服务，让个人及医生能够更准确地评价服务对象的险程度、发展趋势及其后天危险因素，在此基础上帮助对象通过行为矫正，对危险因素进行干预控制并进行追踪，例如对糖尿病高危个体，如果其危险因素有超重血糖偏高和吸烟，则中心医生的指导意见会包括减轻体重、合理膳食指导、体力活动、停止吸烟等。同时，由个体扩展到群体，广泛深入地长期开展健康教育活动及干预措施，通过中心医护人员与服务对象的密切合作，最终达到预防和减少疾病发生控制或延缓疾病进展的目的。既可以照顾患病个体的特殊性，又可以针对群体性的己存和已知的危险因素进行干预。
二、做好健康危险因素调查与教育：
采用通知到晋安区医院体检与入户访谈方式，对老年人慢性病及其危险因素进行调查，重点做好老年人慢性病防治，重点是高血压、糖尿病、心脏病、慢性支气管炎、胆囊炎白内障、脑血管疾病等，针对老年慢性病存在年龄、性别、职位的差异，做好老年人慢性病危险因素为吸烟、饮酒、缺乏锻炼、高盐饮食等，一一做好健康教育工作，提醒改变不良的生活*惯，适当进行体育锻炼，并定期健康检查，开展辖区老年人群健康教育干预极为迫切。
三、做好年度健康体检：
我服务站按照20xx年工作计划安排，于20xx年五月下旬开始进行体检工作，累计体检人数657人，老年人432人，对体检发现高血压与糖尿病等慢病，及时进行规范化管理，定期开展随访，保证老年人健康生活。20xx年，我们在老年保健工作上做了一些工作，取得了一些成果。但我们的工作还是远远不能满足广大人民群众的需求，我们必须进一步加强老年人保健工作力度，提高工作质量，把老年人保健在工作做得更好。
为认真贯彻《华兴综合服务处20xx年健康安全环保工作要点》，积极开展社区老年人健康安全促进项目活动，实现20xx年达到国家社区评定标准的目标，持续推进安全社区建设，取得了较好效果。
一、20xx年工作回顾
(一)扎实开展健康知识宣传活动。
老年人健康促进项目组到社区医院和网站上收集老年人健康知识，印成宣传单，本小区内向正在玩耍、打牌、聊天的居民们宣传健康知识和一些应急常识。发放老年人健康安全常识，提高居民安全意识，提醒弱势群体合理饮食，锻炼时注意的安全事项。老年人健康促进项目组在小区路边设置了老年人健康专题宣传栏6块，对老年人常见病和慢性病的预防和保健提出建议。
(二)关注空巢老人健康行动。
关注空巢老人的身体健康，为空巢老人建立的帮扶对象，一对一服务。老年人健康促进项目组定期入户走访空巢老人家庭，探望他们的身体健康状况，宣传安全与健康知识，帮助做些家务，使这些空巢老人心情愉悦，对空巢老人健康长寿尽一份力。
(三)“爱心助老志愿者”健康行动。
一是入户服务。老年人健康促进项目组组织志愿者走访有精神障碍、身体长期生病的老人弱势群体，耐心地和老人沟通，听取老人的需求，通过这样的交谈倾诉，排解了老人的精神寂寞，让老人的晚年也能得到情感上的慰藉。老年人健康促进项目组为专业特长的志愿者配发血压计、听诊器等设备5套，组织志愿者联合开展入户健康服务活动，为身体状况不便出门的老年人进行健康体检服务，对老年人健康提出建议，送社区和社会的'关爱。
二是小区义诊活动。华兴服务处坚持每年开展便民义诊活动。20xx年，由老年人健康促进项目组组织一些有专业特长的志愿者和辖区医院的志愿者参加，为老年人健康助力。他们为老年人进行义诊和健康咨询，对老年人关心的健康问题、安全用药问题进行解答，每年接受义诊的老年人约1000余人，深受居民的欢迎。
(四)关注高龄老年人健康行动。
多年来，我们关注高龄老人，坚持为社区高龄老人过生日，为金婚老夫妇照纪念影，送去社区组织的温暖。社区服务站建立了高龄老人管理台帐，每年排出老人的生日日程表，20xx年，老年人健康促进项目组将一活动注入健康新意，和站领导、社区党支部**、区长、爱心助老志愿者一起，手捧鲜花和生日蛋糕，带着最美好的祝福探望老人，为老年人过一个别致的生日，并为老人进行健康检查和用药安全检查，为老年人的健康长寿送去祝福。
(五)为老年人安全用药把关，为老年人健康出力。
根据社区老年人希望能学*到正确的常见病用药知识;希望社区管理者及时清理在社区推销虚假药物、发放医药小广告人员等等需求，老年人健康促进工作组联合社区医院的医师和“爱心助老志愿者”，组成居家用药检查小组进入社区长期服药的老年人家中，开展询问老人服用药物情况，针对老人常用药品给予专业指导，为老人识别清查家中过期药品等服务活动。20xx年开展的检查服务活动，检查老年人住户269户，清理过期药品69件。与此同时，老年人健康促进工作组联合辖区巡逻队，对在小区推销虚假药物、发放医药小广告人员进行专项整治和清理。这次行动清除推销虚假药物和发放医药小广告人员13人，清除墙头推销虚假药物小广告余处。
(六)持续做好老年人健康体检工作，为老年人健康把关。
坚持做好老年人健康体检工作，为老年人健康把脉。仅20xx年就为离退休老同志体验7000余人。老年人健康促进项目小组克服体验人数多、年龄大、居住分散，体质、性格各异等诸多困难，搀扶或背负行动不便的老年人配合社区医院进行体检，确保体检任务如期完成。
(七)持续做好老年人健康教育，指导老年人科学养生。
每年不定期的聘请社区医院专业医师举办居民健康知识讲座，在此基础，老年人健康促进项目小组又在各社区服务站开办了老年人健康知识讲座，使社区居民更好地了解健康知识和理念，减少盲目就医或购买假药，促进健康生活。老年人健康促进项目小组还为老年人购买了健康知识手册，发放给老年人和身体多病居民，让他们从中受益，指导健康生活。
(八)组织老年人开展形式多样的健康娱乐活动。
20xx年来，老年人健康促进项目小组和处工会一起，以文化(体育)艺术节为抓手，发挥老年文体骨干、文体协会和文化场馆作用，联合开展贴*生活、贴*群众、贴*实际、喜闻乐见、全员参与的文化艺术体育活动，激发老同志的参与热情，丰富了社区文化生活，不断满足社区居民多层次、多样化、多品位的文化需求，有力地促进了社区和谐稳定。老同志们乐在其中，锻炼身体，愉悦身心，陶冶情操。20xx年，我们共举办文体活动23场次，参加活动的老年人约6000人次。
通过以上活动，社区老年人的健康安全素质得到了进一步提升，对去年抽样调查的100名社区居民进行回访，对开展本项目的满意率达90%以上。社区老年人健康安全知识的知晓率提升到92。5%。危害因素：饮食结构不合理、体育或休闲活动不适宜、运动量不合理、用药不安全、作息时间不规律等得到有效改善。
二、下一工作打算
1、继续将社区老人积极健康向上的精神生活和良好的生活*惯纳入《和谐示范小区、社区文明楼栋、社区文明单元、社区文明家庭、文明居民评选条件》，形成齐抓共管的良好氛围。
2、继续将以上活动内容纳入社区常态化管理，进一步规范社区老年人健康安全的管理，并在此基础上持续改进。
3、继续开展社区形式多样的老年文体娱乐活动，使老年人锻炼身体，愉悦身心，为实现“六个老有”过上健康快乐的晚年生活创造条件。
4、继续加强在社区内普及急救知识和安全常识的宣传培训力度，加强小区内老人养生保健知识的宣传，主要以老年人正确的常见病用药知识，尤其是空巢老人、孤寡老人等特殊群体家庭，做好宣传讲解工作，提高老年人的健康安全知识，防止居民听信在社区推销虚假药物、发放医药小广告人员的宣传，强化科学养生观念。
为提升全市基本公共卫生服务水*，华阴市卫健局于11月24日召开了居民健康档案暨老年人健康管理项目培训会。各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）公卫科长及各基本公卫 相关项目负责人共计20余人参加了会议。
会议就基本公卫居民健康档案和老年人健康管理服务规范进行全面培训。培训内容包括服务对象、服务内容、服务要求、工作指标以及系统*台的规范录入与应用，同时，还就第三季度督导中存在问题作出整改部署，并安排了年终重点工作。要求各乡镇卫生院和社区卫生服务中心，集中力量加大宣传力度、加快体检进程、强化质量管控，确保老年人健康管理率达到70%。培训还进行了测评，合格率达到了92%，取得了良好的培训效果。
此次培训不仅明确了工作任务，也进一步提升了业务水*，切实增强了各医疗卫生单位做好基本公共卫生服务项目的紧迫感和责任感，有效推动了全市基本公卫高质量发展。
面对老龄问题带来的压力与挑战，推广老年健康管理观念，提高基层老年护理服务人员健康管理专业知识和技能以及老年健康管理水*，对预防和治疗老年相关的疾病和问题，最大程度地维持和恢复老年人的功能状态，提高老年人生活质量，开展老年健康促进行动，全方位，全周期维护人民健康水*，促进健康老龄化具有重要意义。为此,由阳江市护理学会主办，阳江市人民医院承办于20xx年12月23日举办了“20xx年阳江市护理学会老年护理专业委员会年会暨基层医院老年人健康管理培训班”。市护理学会老年护理专委会部分委员和全市各级医疗机构的老年专科护理人员参加这次培训班。
开班前我院护理部陈连珍主任致开幕辞，阐明目前老年化社会的局势，护理在老年护理中的地位和重要性，需要提高我们健康管理专业知识和技能以及老年健康管理水*。希望老年护理越做越好，最终的目的能帮助到更多的老年患者促进健康、恢复健康，让更多的老年患者受益。
老年科梁伟燕护士长对20xx年专委会的工作做了总结汇报，并对2022年专委会工作的做出了布置和安排。
南方医科大学资深博士生导师、广东省第七届丁颖科技奖获得者、第六届广东省护理学会副理事长、广东省护理教育中心主任、中国老年医学会理事、中国老年医学会老年医疗照护分会副会长刘雪琴主任，通过现场连线的方式跟我们分享了基层医院老年健康管理相关的内容，从目前老年化社会的现状下国家政策、面临的老年人问题的对策和如何建立健全健康老龄化三级预防体系等方面进行详细的阐述，也给我们对阳江市的老年护理指明了方向。
广东省中医院护理部副主任、广东省中医药学会老年健康服务专委会主任委员、广东省护士协会老年护理专科护士分会会长魏琳主任分享了老年肠道健康管理，深入浅出的从便秘的危害、病因、生理机制、评估及护理方面进行阐述，特别是从患者生活*惯、饮水、饮食、运动等方面，让我们更深层次的了解了老年患者便秘及便秘的护理。
我院老年医学科主任、市医学会老年医学分会主任委员许爱婷主任分享了老年患者的综合评估，老年患者的综合评估是确定护理等级，制定护理计划护理措施的重要依据，对老人正确的护理基于准确的护理诊断，而准确的护理诊断基于正确的健康评估，完整的健康评估是保障老年护理质量的先决条件。
我院老年、营养专科护士彭双林分享了老年人的肠内肠外营养管理，从老年人肠内肠外营养的能量、蛋白质的需求及营养对患者的重要性进行了详细的讲解。
此次为期一天的培训不仅为老年人健康服务打下了坚实的理论基础，同时也为老年人健康服务实践提供了新的思路，同时明确了2022年老年人管理工作计划及目标。今后的工作中我们将集中阳江市各医院的优势联合起来共同为社会造福，使我市老年人健康管理服务再上新台阶。
——课后服务学期总结实用5份
转眼间一个学期又过去了，回顾过去的半年，我能根据学校工作安排认真做好各项工作，但在教学过程中还存在一些问题，现就一学期来的情况总结如下：
*时的教学工作过程中做到出全勤，从不无故迟到、早退。工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，结合社会、家庭、学校，充分挖掘课程资源，认真备课。重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。通过运用这个规律减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中重视人的认知规律的培养。使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。
尽管我们学校体育场地和设备有限，但我和本组的老师共同协商，尽可能提高场地的使用效率，还有在教学内容上“因地制宜”设置一些简单跑、跳、纸球、绳、皮筋等组合型的游戏，通过快乐体育教学改变了学生对体育课及体育训练的态度，这样的教学方法既使学生提高了对体育锻炼的积极性又增强了他们的体质。
通过篮球课的学*,使学生充分体验篮球运动的乐趣和健身价值,培养对篮球运动的兴趣和乐于参与篮球运动的情感,在学*和掌握篮球基本知识与基本技术的基础上加深对篮球运动特点的理解,培养学生自学能力,运用知识技能的能力和创新意识,结合教学,对学生进行爱国主义,集体主义教育,培养学生团结合作,勇敢顽强,不断进取等良好的思想品德。
体育训练队的学生特点是好动、贪玩、自律性较差，在管理上的确是非常困难的事。所以对他们的训练管理必须要跟得上。要有严格的训练制度来约束他们，对他们学*训练生活都有要有明确的规定，同时我还加强跟班主任的联系，了解学生各方面的情况，我也经常与学生沟通，了解、关心他们的生活，这样更有利于管理和训练。同时我还虚心向老教师请教并制定了科学的训练计划，并按照计划实施，训练工作兢兢业业，每天提前到位，做好训练前的准备工作，训练中关注每个学生的特点，因人而异的采用不同的训练方法，来提高他们的训练成绩，训练后要求积极进行放松，避免运动疲劳和运动伤害的产生。 我作为体育教师，对体育课和业余训练工作的重要性有足够的认识，不自轻自贱，为培养德、智、体、美、劳全面发展的人才，为增强学生体质做出应有的贡献，这样才无愧于我们的事业和责任。有吃苦奉献精神。体育训练工作既是脑力劳动，又是体力劳动，工作时间长，体力消耗大，没有顽强的吃苦精神和无私奉献精神是不行的。要不断充实自己，要善于积累经验，总结成败得失，勇于思考敢于创新。不断提高自身的素质。
因此，在新的一年里我要注重个人的业务学*和提高，紧紧抓住课程改革这一契机，通过培训学*、观摩探讨，撰写心得体会、反思，积累、学*教学经验，多向其他教师请教，多和学生进行交流，在实践中应用等方式，加深对课程的理解和领会，完善自己的教学工作，努力形成自己的教学风格，形成学*形的教学工作*惯，为学校的体育工作出我应有的贡献。
为满足学生和家长对课后服务的需求，认真总结了20年延时课后服务试点工作的基础上，制定了《延时课后服务工作方案》。具体如下：
一、指导思想
以坚持以立德树人为根本，以问题需求为导向，以改革创新为动力，以落实减负为目标，积极开展中小学生课后服务工作，构建机制健全、保障完善的课后服务体系，破解中小学生“放学早、接送难”矛盾，满足学生多样化课后服务需求，进一步提升教育服务能力，提升人民群众的获得感和幸福感。
二、基本原则
（一）属地管理。各县区人民**是本行政区域内中小学生课后服务工作的主体，统筹管理本区域的课后服务工作。教育行政部门承担课后服务的管理职责，加强与有关部门的沟通协调，共同做好课后服务管理工作。
（二）学校为主。学校利用在管理、人员、场地、资源等方面的优势，针对确实有接送困难的家庭，积极发挥主渠道作用，建立健全课后服务各项制度，确保课后服务质量不断提高。
（三）自愿参加。课后服务要充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、内容、时间、场地、师资、费用等事项，由学生及家长自愿选择。不得以任何方式强制或变相强制学生参与，严禁以任何方式拒绝或推诿学生参与。
（四）公益惠民。课后服务要坚持公益导向，不得营利。各县区根据中小学生课后服务的性质，坚持成本补偿原则，由**和家长共同负担服务成本。要对家庭贫困学生提供免费课后服务。
（五）稳妥推进。要统筹考虑城乡差异、学段差异、地域差异等因素，因地制宜，分步推进，把好事办好。
三、课后服务主要内容
（一）服务对象
课后服务对象是有服务需求的义务教育阶段本校在读学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生等亟需服务群体。
（二）服务时间
课后服务一般在上学日下午正常放学后进行，时间一般应控制在xx小时以内，小学结束时间原则上不晚于xx:，初中结束时间原则上不晚于xx。具体服务时间由各级教育行政部门指导所属学校根据实际情况、家长需求和季节确定。
（三）服务内容
课后服务工作要遵循教育规律和学生成长规律，结合学生个性特长、兴趣爱好，加强学生综合素质、实践能力培养，促进学生全面发展。课后服务内容主要是安排学生做作业、自主阅读、体育艺术科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看适宜儿童的影片等，提倡对个别学*有困难的学生给予免费辅导帮助。中小学校要积极主动开放体育、艺术、图书等场馆，提供体育艺术器材、设施和图书等。鼓励中小学校与校外活动场所联合组织开展学生综合实践活动，或组织学生就*到社区、企事业单位开展社会实践活动。
小学阶段以团队活动、体育艺术科普活动、课外阅读、综合实践、作业辅导等为主。小学一二年级不得借课后服务布置书面家庭作业；初中阶段以体育艺术活动、科技创新、作业辅导、答疑解惑、课外阅读、综合实践、团队活动等为主。严禁中小学校将课后服务办成变相集体教学或变相补课。作业辅导和答疑解惑等学*性活动时间不得超过一个课时。
（四）服务程序
各中小学校要按照家长申请、班级审核、学校核准、统筹安排的原则制定课后服务工作方案，并报教育主管部门备案。以学期为节点，以需求为依据，认真组织开展针对性课后服务，满足学生个性化需求。
1.摸底调查，征求意见。学校结合本校各类场馆、功能室、活动场地、仪器设备、师资等资源设计课后服务项目，并向全体学生发放课后服务意向调查表，广泛征求学生课后服务需求。
2.编制目录，告知家长。学校结合学生需求和校内外资源，依据学段和学生年龄结构，编制课后服务内容目录，通过家长会等形式将课后服务的`服务时间、服务内容、服务方式、收费事项、费用开支、安全措施等告知家长。
3.家长申请，班级审核。家长结合学生实际情况，向班级提出课后服务申请，班主任和任课教师要加强指导，帮助学生选择适合自身发展的课后服务项目。在审核时，对于家长申请不能满足的，要加强协调，安排其参加其他适合的课后服务项目。
4.明确责任，分类实施。学校与家长签订课后服务协议，明确课后服务权责问题。学校依据学段和学生年龄结构，对所有参加课后服务的学生进行统筹安排，分类组织实施，并根据服务条件的变化及学生需求对服务内容进行动态调整。
5.加强研究，不断完善。学校要将开展课后服务工作纳入校本教研，积极开发课后服务内容，创建课后服务精品课程，推动课后服务工作深入开展。要充分发挥家长委员会作用，组织家长代表全过程参与，定期收集学生、家长对课后服务的意见建议，推进各方面信息公开，规范和监督课后服务工作。
（五）服务组织
中小学校开展课后服务所需师资要以本校教职工为主，鼓励教职工发挥爱好特长、跨学科指导学生。师资力量确实不足的，可以临时聘请退休教师、文体工作者、科普工作者、民间艺人、能工巧匠、非物质文化遗产传承人、家长志愿者等校外专业人员参与校内课后服务。临时聘请人员应具备相应资格，学校要依法与其签订劳动合同或劳务协议，按合同或协议支付劳动报酬和保障相关待遇。严禁有不良记录人员参与课后服务，严禁校外培训机构参与课后服务。
四、保障措施
（一）加强领导，落实责任。课后服务工作要建立健全“”的工作机制，明确部门职责，落实工作责任。市级层面将成立中小学生延时课后服务工作领导小组，负责指导、管理、监督全市中小学生课后服务工作。制定本单位延时课后服务工作方案。
（二）延时课后服务收取的服务费。有关部门在核定绩效工资总量时，应当适当考虑学校和单位开展课后服务因素；学校和单位在核定的绩效工资总量内，对参与课后服务的教师给予适当倾斜。
（三）健全机制，确保安全。开展课后服务的学校要坚持把学生安全管理放在首位，不断完善安全管理制度和应急预案，强化活动场所安全检查和门卫登记等管理制度，制定落实严格的考勤、监管、交接班制度，切实消除场地、设施设备、消防、安全保卫等方面的安全隐患，确保参加课后服务学生的人身安全。要建立损害赔偿的多方承担共担机制，确保课后服务工作科学、规范、安全、有序开展。
（四）强化监督，注重宣传。各级**教育督导部门要加强中小学生课后服务工作的督导检查。各中小学要严格上下学制度，严禁将放学后的课后服务时间作为正常教学时间集体上课或以各种形式变相集体补课，严禁借课后服务之名乱收费。要加强宣传，积极争取社会各方支持，及时总结推广成功做法和典型经验，形成全社会关心、支持课后服务工作的共识，营造良好的社会氛围。
为满足小学生课后服务需求，完善服务体系，解决学生家长实际困难，根据教育部结合我校实际，特制定本方案。
一、实施原则
1.坚持自愿性原则。课后服务必须坚持“立足需求、积极服务、家长自愿、学校受托”的原则，中小学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校先充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。课后服务要优先保障留守
2.坚持规范性原则。学校根据学生的需求、家长的需要、本校的实际情况，合理安排放学后学生的活动。杜绝任何社会机构进校举办“特色班”“兴趣班”，严禁将课后服务变相成为集体教学或补课。
3.坚持安全性原则。课后服务工作实行学校负责制，要完善安全管理制度，加强安全管理，确保学生在校期间的安全。要加强家长及学生的安全教育，做到家校无缝交接。
二、实施举措
1.服务对象：正常放学后按时离校有困难的学生。
2.服务主体：课后服务主体为学校。由学校安排教师开展服务，也可由家校共同发展委员会组织家长义工（志愿者）参与服务。
3.服务时间：学校每天在完成规定课时之后提供课后服务。具体时间是周一到周四的3：30——5：20
4.服务内容：在课后服务期间，组织学生开展“强基固本”“自主阅读”“兴趣拓展”等活动，帮助学生培养兴趣、发展特长、开拓视野、增强实践。
三、组织保障
1.加强组织领导。各学校要高度重视课后服务工作，切实加强组织领导，强化责任担当，结合本校实际研究制订课后服务实施方案，并将其纳入学校工作常规，认真组织实施。
2.建立健全制度。各学校要建立健全课后服务工作相关制度，细化课后服务工作流程，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度。完善校外人员入校身份核查和登记制度。制定完善课后服务应急预案，明确应急处置流程。学校要与家长签订协议，约定双方责任与权利，探索建立课后服务家校合作制度，确保课后服务工作有章可循、有规可依。
3.强化服务保障。各学校要教育引导教师爱岗敬业、教书育人，树立教育工作者良好的社会形象。要动员教师积极参加课后服务，并将课后服务工作量纳入绩效考核。同时，将是否参加课后服务作为教师评先评优、岗位晋升、职称评定的重要条件。
4.营造良好氛围。各学校要积极做好课后服务宣传工作，营造良好的舆论环境，引导家长树立正确的教育观念、成才观念，争取社会各方协同支持，形成家庭、学校、社会合力，确保工作顺利推进。
一、指导思想
中小学生课后服务工作是回应群众关切、满足群众切实需求、提高群众满意度的重要举措。主要解决小学低年级学生、进城务工人员随迁子女、农村留守儿童等放学接送困难、在家无人照顾、安全存在隐患等社会难题。
二、重点工作
按照“立足需求、积极服务、家长自愿、学校受托”的原则，利用中小学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，建立健全课后服务管理机制。
三、具体举措
（一）调研摸底，完善机制。各中小学要根据方案要求，通过下发致家长的一封信、校讯通等多种方式，摸清家长需求，结合学校实际，科学分析，统筹规划本校课后服务工作。服务时间为学*日下午放学后。课后服务工作坚持学生家长自愿的原则。各中小学要建立健全家长自愿申请、班级审核、学校统一实施的课后服务工作制度，家长提出书面申请，经审核同意后，学校和家长签订学生课后服务委托协议，由学校统一组织实施。
（二）科学确定课后服务内容。各中小学要将学生课后服务工作纳入学校日常工作管理，并结合学校实际和学生需求制定活动计划，可在征求学生意见基础上，安排学生做作业、自主阅读、文体活动、文体科普活动以及娱乐游戏、拓展训练、社会实践等课后服务活动小组，提倡对个别学*有困难的学生给予免费辅导帮助，坚决杜绝将课后服务变相成为集体教学或补课。学校要开放相应场馆设施，并安排专人管理指导。学校要根据活动性质全面制定活动规则和安全预案，确保学生人身安全。
（三）探索创新课后服务形式。各中小学要充分发挥家委会参与学校管理、服务学生成长的积极性和主动性，积极探索“学校教师为主导、家委会参与配合”的服务形式，以少先队、团委、艺体教师、青年教师为主体，并广泛吸纳家委会和社会志愿者等参与课后服务。鼓励中小学校与校外活动场所、社区、机关企事业单位和社会团体等联合组织开展社会实践活动。
（四）加强管理与监督。县教体局将协调县财政、人力资源和社会保障等部门，不断完善经费保障制度，通过“财政补贴”、“**购买服务”等方式对参与课后服务的学校、单位和教师给予适当补助，学校管理人员、教师参与课后服务工作可按照课时数计入工作量，纳入绩效考核范围。县教体局将定期对课后服务工作进行专项督查，并将督查结果纳入学校督导考核。
按照上级文件精神，为了切实解决下午放学后家长不能准时接孩子问题，我们学校全面展开课后延时服务。从上学期到本学期在不断优化调整服务方案，不断提高课后延时服务吸引力，激发学生学*兴趣。
一、作业当堂做，家长再无忧。
我校的课后延时服务分为两节课，第一节课为作业辅导时间。学生们在校就能完成家庭作业，而且疑难问题在老师的帮助下很快就能解决，回到家无业一身轻，可以更好地放松休息。
二、游戏变课程，延时也快乐。
在充分调研的基础上，针对我校活动场地小，学生分布在学校周围的情况，不断优化调整服务方案，不断提高课后延时服务的吸引力、激发学生学*兴趣。利用校本课程“快乐游戏课程”为课后服务抓手，根据不同学段儿童的心理特点，精选益智游戏内容，在室内开展数学游戏课程，比如汉诺塔、九连环、华容道等，在室外开展传统老游戏课程，比如滚铁环、跳花绳、特色翻花绳、拍方宝等。“快乐游戏课程”以游戏促学*，最大限度的利用学校有限的空间，让学生的身心都得到了锻炼。
除了游戏课程，我校还有丰富多彩的特色社团课程。美术社团、舞蹈社团、合唱队、书法班、快板社团等等，孩子们的特长有了充分展现的舞台。
三、政策暖人心，家校乐融融。
我校延时服务以生为本，从孩子角度出发，将服务工作落到实处。孩子们在校学得开心，玩得开心，孩子们说：“以前在家写作业总是管不住自己。写作业总是拖拖拉拉，总被爸爸妈妈骂。现在在学校就完成作业了，不会的题老师也会讲解解决，回家可以轻轻松松玩了。”
家长们无疑是课后延时服务的最大受益者，他们不必为早接孩子、辅导孩子功课而发愁犯难，学校就为他们解决了后顾之忧家长们感激地说：“多亏了学校，把课后延时服务做得这么好，我们可以安心工作，不用担心孩子的接送问题了。”
老师们虽然相对增加了工作量但是可以更全面地了解学生，因材施教，更顺利地展开今后的教学工作。课后延时服务就像一剂家校温情的催化剂，使家校关系更加融洽。
在今后的实施过程中，我校将继续探索具有我校特色的课后延时服务工作模式，以教育温度解决家长后顾之忧，让课后延时服务成为学生喜欢、家长放心、社会满意的民生工程。
——寒假语文学**结实用5份
一月的寒假已经结束，回首这一个月，我的生活中既有充实的一刻，也有不足的时候。寒假初，我向老师制作了一份计划，刚开始的时候是严格按照我的计划来实施的，可过了大约一个星期后，我发现按照我制定的计划大约每一两个小时就要换一个科目，这样一来，我正有兴趣的科目的作业不能做，而兴趣未来的科目作业我却要硬着头皮苦着脸做，在没有兴趣的情况下，做出的作业的质量是肯定不高的，既花费了时间，效率还不高。于是，我便私自改动了一下计划。
一个星期的双休日原先规定的是星期六全预*星期日全复*。我改成了一个星期的星期六日全都是预*，到下一个星期的双休日再全部复*，这样的话，我的效率提高了不少，也更愿意学*了，有的时候兴趣非常高，一天我能除了吃饭时间就坐在写字台上学*。有了双休日的改进效果，我把周一至周五的计划也改变了一下，愿意学哪科就学哪科。比如说写语文作业，我如果兴趣很高的`话就会和英语数学时间一换。这样一来，我感觉我更爱学*了，只不过学*的秩序感觉稍微乱了一点。还有，在寒假的时候每天下午我都会和姐姐一起练毛笔字，刚开始练的时候，由于没有正规的老师教，全都是自己看着书自己悟出来的，提高不是很快，有的时候还胡乱写字，被姐姐发现后，姐姐让我从一开始练，姐姐说“一是个很深奥的汉字，只有把一练好了才能把其他的字练好，一个字的笔画大都是由一和丨组成的而丨也差不多是把一给倒过来写的，所以必须练好一”我听了之后感觉很有道理，于是我便控制自己每天至少认真写四张毛编纸，按照头方尾圆、从左到右稍微倾斜还要像一个小桥过米字中心、来写，然后把四张中写的做好的一张贴在我的寒期作业本上。
我感觉在练了一段时间的毛笔字后我的原来的急性子果真减轻了不少，感觉自己遇事也比以前更沉稳了。对于这次的寒期作业本，我共写了五篇日记全都是在每一天里，我通过一些小事而感发出来的是自己的真情实感酿造出来的，篇幅也较长，最长的一篇可达到*两千字。八篇读书笔记，其中五篇作文形式是摘抄找的七彩阅读之人文读本和七彩阅读之美文欣赏上的，三篇是摘抄的精品小阅读上的小诗歌，篇幅也较长。对于作业本上的钢笔字，我觉得练得很不到位一的单独的字大体看着和字贴上差不多其实一撇一横都不到位。总的来说这次的寒假生活还不错希望下一次我能做的更好。
一月的寒假已经结束，回首这一个月，我的生活中既有充实的一刻，也有不足的时候。寒假初，我向老师制作了一份计划，刚开始的时候是严格按照我的计划来实施的，可过了大约一个星期后，我发现按照我制定的计划大约每一两个小时就要换一个科目，这样一来，我正有兴趣的科目的作业不能做，而兴趣未来的科目作业我却要硬着头皮苦着脸做，在没有兴趣的情况下，做出的作业的质量是肯定不高的，既花费了时间，效率还不高。于是，我便私自改动了一下计划。
一个星期的双休日原先规定的是星期六全预*星期日全复*。我改成了一个星期的星期六日全都是预*，到下一个星期的双休日再全部复*，这样的话，我的效率提高了不少，也更愿意学*了，有的时候兴趣非常高，一天我能除了吃饭时间就坐在写字台上学*。有了双休日的改进效果，我把周一至周五的计划也改变了一下，愿意学哪科就学哪科。比如说写语文作业，我如果兴趣很高的话就会和英语数学时间一换。这样一来，我感觉我更爱学*了，只不过学*的秩序感觉稍微乱了一点。还有，在寒假的时候每天下午我都会和姐姐一起练毛笔字，刚开始练的时候，由于没有正规的老师教，全都是自己看着书自己悟出来的，提高不是很快，有的时候还胡乱写字，被姐姐发现后，姐姐让我从一开始练，姐姐说“一是个很深奥的汉字，只有把一练好了才能把其他的字练好，一个字的笔画大都是由一和丨组成的而丨也差不多是把一给倒过来写的，所以必须练好一”我听了之后感觉很有道理，于是我便控制自己每天至少认真写四张毛编纸，按照头方尾圆、从左到右稍微倾斜还要像一个小桥过米字中心、来写，然后把四张中写的做好的一张贴在我的寒期作业本上。
我感觉在练了一段时间的毛笔字后我的原来的急性子果真减轻了不少，感觉自己遇事也比以前更沉稳了。对于这次的寒期作业本，我共写了五篇日记全都是在每一天里，我通过一些小事而感发出来的是自己的真情实感酿造出来的，篇幅也较长，最长的一篇可达到*两千字。八篇读书笔记，其中五篇作文形式是摘抄找的七彩阅读之人文读本和七彩阅读之美文欣赏上的，三篇是摘抄的精品小阅读上的小诗歌，篇幅也较长。对于作业本上的钢笔字，我觉得练得很不到位一的单独的字大体看着和字贴上差不多其实一撇一横都不到位。总的来说这次的寒假生活还不错希望下一次我能做的更好。
寒假过得太快了，不知不觉走过了24天！！！在这个寒假中，我报名参加了中宫格练字班，练了一本字根，一本章法，一本教材。读了名著《海底两万里》，《一位“战地”记者的新路文集》！我在网上看了3篇作文，搜集了关于过年和元宵节的神话故事，看了一下。我还搜集了五幅对联，并抄了下来。
问题：
1.练字效果一般
2.对联只是抄了下来但并没有记住
3.看书和作文时没有做读书笔记
4.作业不是很丰富，只练了字
一月的寒假已经结束，回首这一个月，我的生活中既有充实的一刻，也有不足的时候。寒假初，我向老师制作了一份计划，刚开始的时候是严格按照我的计划来实施的，可过了大约一个星期后，我发现按照我制定的计划大约每一两个小时就要换一个科目，这样一来，我正有兴趣的科目的作业不能做，而兴趣未来的科目作业我却要硬着头皮苦着脸做，在没有兴趣的情况下，做出的作业的质量是肯定不高的，既花费了时间，效率还不高。于是，我便私自改动了一下计划。一个星期的双休日原先规定的是星期六全预*星期日全复*。我改成了一个星期的星期六日全都是预*，到下一个星期的双休日再全部复*，这样的话，我的效率提高了不少，也更愿意学*了，有的时候兴趣非常高，一天我能除了吃饭时间就坐在写字台上学*。有了双休日的改进效果，我把周一至周五的计划也改变了一下，愿意学哪科就学哪科。
比如说写语文作业，我如果兴趣很高的话就会和英语数学时间一换。这样一来，我感觉我更爱学*了，只不过学*的秩序感觉稍微乱了一点。还有，在寒假的时候每天下午我都会和姐姐一起练毛笔字，刚开始练的时候，由于没有正规的老师教，全都是自己看着书自己悟出来的，提高不是很快，有的时候还胡乱写字，被姐姐发现后，姐姐让我从一开始练，姐姐说“一是个很深奥的汉字，只有把一练好了才能把其他的字练好，一个字的笔画大都是由一和丨组成的而丨也差不多是把一给倒过来写的，所以必须练好一”我听了之后感觉很有道理，于是我便控制自己每天至少认真写四张毛编纸，按照头方尾圆、从左到右稍微倾斜还要像一个小桥过米字中心、来写，然后把四张中写的做好的一张贴在我的寒期作业本上。我感觉在练了一段时间的毛笔字后我的原来的急性子果真减轻了不少，感觉自己遇事也比以前更沉稳了。对于这次的寒期作业本，我共写了五篇日记全都是在每一天里，我通过一些小事而感发出来的是自己的真情实感酿造出来的，篇幅也较长，最长的一篇可达到*两千字。八篇读书笔记，其中五篇作文形式是摘抄找的七彩阅读之人文读本和七彩阅读之美文欣赏上的，三篇是摘抄的精品小阅读上的小诗歌，篇幅也较长。对于作业本上的钢笔字，我觉得练得很不到位一的单独的字大体看着和字贴上差不多其实一撇一横都不到位。
总的来说这次的寒假生活还不错希望下一次我能做的更好。
一个多月的寒假时间过去了，现在总结一个自己的语文学*情况：
1、关于春节民俗的手抄报，
2、每人准备一本米字格本，每天练字一页，不少于30页。
3、以“生活中的小镜头”为题，完成一篇*作，中心明确，重点突出。以“春节你是怎么过的”为内容写一篇*作。详略得当。
4、写日记，记录你假期中最有意义的事，不少于15则。
5、每人在图书室借一本有哲理的书，写读书笔记不少于10篇。
优秀作业：
名单：刘颖，张佳乐、杨宝华、李悦、孙鹏飞、洪岩、于颖、
情况：这些学生能够按时完成作业，作业书写认真，内容符合要求。学*态度很认真对待。
书写不范：
名单：宋伟佳、郭海洋、李辉、孙志慧、邱立冬
情况：个别学生由于假期没有按时完成作业，是在临时开学突击出来的，书写乱，还有些作业没能按要求去做，并有应付的现现象，态度不认真。
主要优点：
1、学生能够合理利用假期时间，按时完成作业，能够在家自主学*，有学*的自觉性。
2、书写比较工整，这两年关注学生的书写，指导学生练字，学生能够利用米字格，充分练字。个别同学有一定的书写技巧。
3、学生能够充分自用学校的图书室，在假期中完成的读书笔记很出色，能够认真进行阅读去感悟，个别同学的读书笔记有很大进步。
4、学生绘了有关春节的手抄报，学生展开了思路，发挥了自己的创造力，制作了小报，。
存在问题：
1、在写日记时，发现一些学生像记流水帐一样。出现应付作业的现象。
2、学生的作文不够理想，能够按照要求写的没几名，主要表现内容不具体，读后感抄写写书上的内容较多，写自己的感受少。
——教师寒假学*培训总结实用5份
虽然这个寒假太冷太冷，但是我校教师的学*热情却异常炙热。寒假教导处布置的三项作业完成情况良好。除四位四十岁以上的教师没有建立教师博客外，我们有33位教师建立了自己的个人博客并链接到学校网站上，我们拟以后与家长、学生交流、完成学校政治、业务学*作业等等都可以在博客上完成。让博客成为我校网站建设和家、校联系的一大特色。
“修养学堂”发言稿和评课活动也开展得很好，有27人观看市视频赛课并撰写了评课文章。30人根据自己的教学经验撰写了“修养学堂”务虚会发言稿。只是由于上学期扫尾工作因为雪灾做得比较仓促，开学时要继续完成相关工作，故将“修养学堂”务虚会和教师课文朗诵比赛放在开学后的第二周和第四周完成。届时，我们将评选出各个项目的一、二等奖。我想，只要我们是扎扎实实地进行学*和培训，而不是做花架子、走过场，虽然时间推后了一点，但我们青园团队就像树的种子一样开始发芽并真正地成长起来，一定能逐渐长成一颗教育的苍天大树。
“教学常规”是就是规章制度、工作规程以及保证这些规章制度正常运行的一种机制。在这期的教师培训中，我有幸听取了徐校长的专题常规讲座，内容细致精炼，我感受颇深!深知自己在*时的教育教学当中，自己还存在一些问题，还要进一步学*改进(自我反思)：
1、备课是提高教学的关键，只有认真研究教材，才能对教材熟悉，才能为自己在课堂上的熟练驾驭提供保障。徐校长强调在*时的备课当中，我们应该认真钻研教材，掌握重难点，为课堂上重难点的突破想好方法，为学生的理解搭好台阶，极力做到思路清晰，贴*学生。但通过对教学常规的学*，我发现在自己的备课当中做得不够，不仅仅只是书本中那几篇课文，应更多的将眼光拓展到整个“生活”这一大课堂中,引领学生学会思考，学会感恩等等。
2、徐校长还强调：备课，要备教材之外还要备学生。要对你的学生有充分的认识，了解他们的特点和学**惯以及知识储备情况等。老师的教学设计知识预想，需要学生的配合和感知，越接*他们就越吸引他们，学生自然会很好的配合，课堂效果必然很好。再者，备学生时，我们要充分信任学生，相信学生的理解力，创造力，敢于创新。
3、课堂教学是每一位教师的生命，每一位教师都试图让自己的课堂充分生趣，吸引学生，让学生一上课就兴奋。这当然也是我的追求，但在*时教学当中，却有着许多松懈之处。因为没有他人听课，对自己上课的每一句也不多加考虑，甚至有时是想到哪说到哪。有人说过，没有人听课时，也要把它当成有人听课，这样才会迅速提高自己的课堂教学水*，只有这样做才会是对自己认真负责，对学生认真负责。
如果遇到不听话、走神、令你气愤的学生，我们也不能横眉冷对，甚至不理不睬，任其不良发展;相反，我们要适当引导，及时指导。当然，如果我在课堂上“讲究教态的'艺术、学会交流、学会欣赏，适当的时候用必要的肢体语言表情达意，使学生得到多方位的启示和感受”就能将学生的注意力紧紧的抓牢。
4、教学反思是对自己整堂课的回忆，是对自己课堂中得与失的重新思考。成功了，自己是如何成功，依赖的是什么，下次遇到相类似的问题，我也还可以用这种方法应对;失败了，如何才能成功，通过什么方法可以做得更好?当时自己可以如何应对?这个学期我就很注重教学反思，通过这样的思考，对自己的教学帮助是很大也有很多的心得。
5、在学*中我发现对于学生的作业布置，也还存在一些问题，这科的作业不外乎读、译、背等，但除此之外也还有许多作业形式，可以让学生进行社会小调查，可以让学生设计广告语等等。多样的作业形式可以让学有余力的同学能够更充分锻炼，让每一个学生都有锻炼的空间与时间。但我校的学生自觉性尚待提高，如何找到这样一个*衡点，才能够将多种作业形式的作用发挥至无限大。
古话说得好“学而不思则罔”，经过一段时间的学*之后，给我更多的是思考，只有不断思考才能使进步由量变转化为质变。
今年寒假的教师培训工作已经告一段落，此次培训虽然时间短暂，但安排紧凑，内容充实，力度较大，收到了预期效果，今天我们在这里召开总结大会，并不表示教师培训工作已经结束，而是意味着要全面铺开教师队伍建设和课堂教学改革，在此，我强调以下几点：
一、全体教师要提高认识，端正态度，积极投身加强自身建设的热潮中，态度决定一切，从这次教师培训看，尚有部分教师对培训重视不够，认为我们是在搞形式、走过程，因此不积极参加，个别教师甚至从头到尾都没有参加培训。这样的认识是严重错误的。目前教育教学改革深入推进，教育教学中面临的新问题、新情况层出不穷，积极面对我们尚难以应付，更不用说不思进取、固守*庸了。作为教师，不创新、不进取、不提高是不称职的，是迟早要被淘汰出局的。
我想，为了每个孩子的前途命运、为了千万个家庭的幸福、为了我们自己的家庭幸福和前途命运，不论从哪一个角度，我们都应该积极上进。几年来，我们尽可能的创造条件大力提高教师素质，这次培训正是我们在现有教育教学模式难以满足实际需求的情况下举办的，为了举办这次培训，我们下了很大功夫，派出了部分教师外出学*。这次培训就是对他们外出学*的总结和提升，对我们来说是一次很珍贵的学*机会，是一次借鉴探索的良机，是我们全面发起课堂教学改革的第一步，为此，我希望全体教师要积极转变观念，学*先进的教学理念和教学方法，博采众长，在教育教学实践中，勤于思考，善于总结，努力探索并形成适合我们新绛二中校情、生情的教育教学模式；要克服困难，合理安排时间，积极主动的进行学*，大力提高自身素质，使自己能够充分适应现有的教育教学要求。
二、要以这次培训为契机，持之以恒，坚持不懈的将教师队伍建设这项重点工作深入开展下去。本次教师培训仅仅是教师队伍建设和课堂教学改革的前期工作，全校上下要认真总结这次培训，积极进行利弊、得失分析，取长补短，努力探索教师队伍建设的新途径。教师培训是一项长期而艰巨的工作，它需要循序渐进，持之以恒地从教育教学环节的每一个细节去抓，同时要求教师自觉地行动起来。这次寒假培训仅仅是新学年教师培训的开局工作，今后，我们还将定期举办多种类型的教师培训，为教师外出学*，积极地创造条件，提供机会。希望老师们从现在做起，努力提高自身素质，共同推进我校教师队伍建设。
三、要以这次培训为起点，全面推进我校课堂教学改革。这次培训主要是学*山东杜郎口中学的先进教学经验，他们的课堂教学给了我们有益的启示，让学生成为学*的主人，
在快乐中学*，在兴趣中体验成功的快乐，这才是我们教学的最高目标。从目前情况看，我校现有的课堂模式远不能适应学生实际，课堂教学效率低下，已成为学校向前发展的最大障碍。破旧才能立新，但破旧立新需要勇气和智慧，这次培训最主要的任务就是要寻找我校课堂教学改革的出路，探索课堂教学改革的模式。课堂教学模式的形成，需要一个长期的过程，这次培训结束意味着探索、尝试的开始，希望老师们在培训结束后更加积极主动的学*，大胆努力的探索，力争形成高效益的课堂教学模式，力争做一名专家型、学者型教师。
老师们，新的学期即将开始，让我们满怀希望，在万象更新的新年新气象中，团结协作，大展鸿图，为XXXX再上新的台阶而努力奋斗。
为深入贯彻落实沁阳市教育局关于做好20xx年寒假中小学幼儿园教师培训工作的通知要求，进一步提高我校教师的业务素质、专业水*和实践能力，加快研究型教师队伍培养步伐，全面提升教育教学质量。我校于2月18日、19日进行校本培训，现将培训情况总结如下：
1、全体教师要按时签到，没有重大事情不准请假。
2、各讨论组要认真组织，积极讨论，认真做好笔记，写好心得体会。
3、组织教师学****精神、沁阳市委六届五次全会精神，沁阳市教育局20xx-20xx学年工作思路》，学校新学年工作思路和奋斗目标；学校管理制度、中小学教师职业道德规范、学*研讨蔡林森教育管理思想、《教学革命》。
此次培训更新了全校教师的.教育理念，更新教师的知识结构和能力结构，使新教师快速成长；进一步发展了教师个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并逐步形成自己的教育教学特色；掌握现代教育教学技术，打造出更多的高效课堂；提高教师对新课改的研究，探索能力，提高全体教师的教研水*。
我校按照《台儿庄区教育局二一三年寒假小学教师培训方案》相关文件精神，组织我校骨干教师于20xx年2月21日（阴历正月十二）在实验小学进行寒假教师培训工作。本次培训对于全面提升我校教师理解新课标和运用“三六五”课堂教学模式的能力，强力推行枣庄市优秀教案评比活动起到了很大的推动作用。现将我校寒假教师培训工作总结如下：
一、加强组织领导，确保培训质量
我校高度重视校本培训工作，成立了由李志刚校长任组长、李磊副校长为主要负责人的寒假业务培训领导小组。整个培训工作准备充分、精心组织，我校共安排30名教师参加业务培训（其中语文12，数学9人，英语4人，常识2人，艺术科3人）。并于1月28日准时报名。为提高学*的实效性，学校印制了外出学*记录，在学*中除了参加区教育局的考勤，我校对参训教师进行四点名。学*后，将学*笔记交教导处存档。
二、培训效果
通过培训，提高了认识了认识，开阔了视野，创新了教学；对培训内容，认真研读，做好笔记及读书心得体会，充分理解新的课程标准的内容和精髓，把握课程标准对各年级段的不同要求，在课堂教学中做到心中有数。通研“三六五”课改操作要领，在课堂教学中能够熟练并灵活运用“三六五”课堂教学模式。通研教材教法，研讨学科教学设计，进一步提高教师驾驭教材和课堂教学的能力。深刻理解市教研室编写教案的意图和方法，做到与“三六五”教学流程的有机结合，下一学期多出精品教案。
三、存在的不足
1、时间短，培训内容重，个别教师学*笔记过于简单。
2、个别教师对培训学*工作的重要性认识不到位，主动性欠缺。
四、今后的.打算
1、继续按区教育局精神要求，认真做好各项培训工作。
2、加强业务培训力度，切实解决教师教学工作中遇到的问题，提高教师驾驭教材，解决实际问题的能力。
3、继续采取“请进来，走出去”的方式，多请专家讲解，适时让教师外出学*，开拓视野，将培训学*内容由形式内化为自觉地行为，发挥培训效率的最大化。
4、加强优秀教案的学*指导工作，真正将此工作落到实处，多出精品教案，
全县****年寒假教师培训工作历时4天就要降下帷幕了。s在全县教育取得丰硕成果的形势下举办的，这次培训的目的是落实年初敖**和高局长提出教育大讲堂任务，针对学校领导干部和广大教师，在学校管理和教育教学及课改中遇见的实际问题。通过名校长、专家和教研员以及骨干教师的讲座、引导，大家的研讨互动，让学校领导掌握主管工作的内容和方法，解决教师在所教学科中的困惑问题，不断提高领导的管理水*和教师的业务能力，推进我县的课改进程。现已圆满地完成了培训任务。
首先我代表县教育局，向本次培训获得奖励的校长、教研员、优秀教师表示热烈的祝贺，向支持本次培训的黑龙江省教育学院领导及哈尔滨市秋实中学的丁勇慧校长和阳明小学的王立霞副校长，向培训期间提供场地第一中学、第二小学表示衷心的感谢！这次培训突出体现以下五个特点：
一、领导重视
县教育局高局长在11月末班子会上对今年寒假期间教师的培训工作做了指示，要求相关部门尽早策划，几次召开局长办公会议研究培训工作，并对假期培训总体设想和具体原则作了布置，采取外请专家，内聘骨干方式抓好培训。并责成进修校与省教育学院联系名校专家。省教育学院张晓明院长十分关心明水的培训工作，认为*几年明水培训工作领导重视，上下一心、真抓实做，效果明显。他亲自同省内名校长联系，扶助明水培训工作的开展。针对我县提出领导当中存在的困惑问题，他责成省干部培训中心主任亲自把关，保证培训质量。进修学校相继召开教研员，骨干教师会议，落实培训相关内容。去年12月17日召开校长会议，就培训工作进行周密布置和安排。今年1月5日高局长及培训相关领导就培训安排向敖**做了汇报，敖**非常重视教师培训工作，认为提升教师素质、强化教师培训十分重要，寒假培训工作安排细致，我完全同意，更重要是抓好管理保证效果。领导的高度重视，精心安排为培训的圆满成功提供了保证。
二、专题突出
本次培训的专题是针对中小学教师课堂教学三维目标的确定实施及有效研究来进行的。实施新课改以来，我们的教师积极主动地把新理念融入到教学中去，认真研究三维目标，在知识与能力迁移和转化上狠下功夫，但在情感态度与价值观方面体现不够到位，针对这一影响学生全面发展的实际问题，这次培训通过骨干教师出示范课与教研员讲座研讨等有效地得以解决。
另外我们有些教师上复*课困难，把复*课上成做题课，讲试卷课，上成处理作业课。这次培训就是着重解决教师如何上好复*课的问题，让教师由支离破碎讲授*题向系统传授知识转化，让教师由单独做题，向群体研究转化；让教师由题海战术向举一反三，把握要点，掌握规律转化，从而培养学生能力。
三、讲师学高
这次培训采取外请专家，内聘骨干的方式进行的，聘请的两位专家校长是省教育学院选派的，她们是我们省内乃至全国知名校长，有长期从事德育工作的校长，更有在名校工作，全国十佳创新校长，内聘的骨干有我县工作多年成绩突出的校长，还有小学联考、中考成绩在全县前列的教师，他们讲座、出课、介绍经验更有针对性和实效性。实践证明我们本县出课的教师水*很高，经过他们的努力讲座和出课，我们参训教师十分认可，更有可学之处，“小店也有人参”，而省内的著名校长讲座理论前沿，课改模式可学，案例鲜活，学校领导干部们领略到全国名校长的风采。也体现了培训者学高为师的风范，外学内创有机结合，培训效果更加丰硕。
四、形式多样
本次培训有省内名校长和专家的引领讲座，也有我们本地校长具有针对性和实效性现身说法，还有我们县骨干教师抛砖引玉的示范课，更有教研员专题评课讲解，教师之间互动答疑解惑。有中考、小考取得好成绩的优秀教师介绍经验，也有教研员对中考典型试题的剖析引证，还有对绥棱课改模式的解读。通过这些培训形式，目的只有一个，就是要让全县广大教师的素质尽快提升上来，更好地为教学服务，为质量提高服务。
五、培训面广
本次培训有对专任教师的培训，也有对领导干部的培训。这次培训中学有3个学科，小学有3个学科，多数学科是全员参与了培训，包括领导干部，初步估算有1700人次，培训面达到专任教师的62%以上，教育领导干部培训率达到90%以上。
总之本次培训领导高度重视，专题突出，形式多样，参与面广，我们深信必将收到显著的效果，必将促进教师的专业成长，必将促进教育教学质量的提高。
培训期间，各校校长认真组织，积极配合。广大教师顶风雪、战严寒，保证时间参加培训。学*期间认真听讲，研讨互动、爱护公物、遵守纪律，各校领导全程参与，有的教师带病参加培训，培训秩序很好，着实令我感动。但在培训期间个别领导不能坚持，个别教师认真程度不够、虚心程度不够，希望今后克服改正。
就教育当前的情况结合本次培训再强调二点意见。
一、要进一步加强教师培训工作。教师素质高低是提高教学质量的关键所在。我们要重视教师职业素质的培养和职业道德思想的培育，增强教书育人的责任感与使命感，今后我们将继续采取走出去学、请进来学、买回来学、网上学、集中时间专题学，切实提高教师队伍的整体素质，要发挥校本研修的作用，发挥进修学校的教研、培训指导作用，各校要积极配合进修校广泛开展大练教学基本功，评选能手新秀，教育大讲堂活动和教师继续教育培训工作，推进教育发展。
教师进修学校要进一步探索教师培训的新途径和新方法，充分发挥教研员日常指导引领作用，建立教研员考核评价机制，调动教研员在教师培训工作的积极性、主动性和创造性。各校要积极支持鼓励教师参加培训，为教师进修校培训提供方便。
二、要进一步探究提高质量途径。质量是学校、家长、社会最关注的事情，提高质量就必须改革创新，我们在改革中努力探索适合我县教育的教学模式、教学方式和评价方式，鼓励创新，潜心研究，探讨全面提高教育质量的途径。
短暂的培训已经结束了，各校回去后要抓好落实，作为教育局和进修校我们时刻关注着参训教师训后的提高，切实把培训中的所学、所得应用于课堂实践，另外各校在假期要加强安全管理，安排好师生的假期活动，元旦刚过，新春佳节即将到来，在此，我给各位教育界的同仁拜个早年，祝全县教师新春快乐，合家幸福，万事如意。
——《应用写作》学**结实用5份
英国剧作家、诗人莎士比亚曾这样说过：“书籍是人类进步的阶梯，生活里没有了书籍，就好像大地里没有了阳光；智慧里没有了书籍，就好像鸟儿没有了翅膀。”可见书籍在我们人类生活中有着广泛的用途。
我是东莞职业技术学院计算机专业的学生，入学后，对学*《应用文写作》这门课有极大的兴趣。然而兴趣毕竟是动力，学*的成功与否，还得取决于所付出精力的大小。我们一个学期共学了课本上的公务文书，事务文书，法律文书，经济文书，交际文书，学术论文等等。现将这一学期总结如下：
一、概括基本情况
在这个学期中，我校为了进一步提高广大学生的语文学*和阅读能力，开阔学生的视野，在学校领导和全体语文老师的努力下，增加了这一课题，并为之配备了相关的书籍，为学生们提高阅读、理解和写作能力。我觉得有了这课题后，我学会了更多以前我是一知半解的事情，现在可以正确地了解关于这一课题的问题了。
二、主要做法、经验和体会
1、抓住四十五分钟
首先，老师的讲课博学又有思想，这是日后吸引我继续来上课的很重要的原因之一。我还发现应用文并非我起初理解的那样，它的应用具有广泛性，与我理想的事业关系密切，是我事业里程碑中必修的一门课。于是，听课时，我十分注意记笔记，课后再将笔记加以整理，摘出重点，然后总结出每篇的中心和写作特点。通过听讲和总结，提高了自己的文学鉴赏能力。
2、认真完成任务
老师布置的作业，我每次都是认真按照要求去完成，虽然有些还不能明白，不过都会很认真地查找资料，尽量完成，并在评讲时认真听讲。最记得有一次是写问卷调查的，我们组是由我负责起稿，由于我以前也有开服装店的想法，就着样灵感十足，由于不懂正确的格式，所以上网和查看以前看过的问卷调查，加上灵感般的问题，问卷调查就很快完成了。到点评时很害怕，因为老师当着全班人点评的，害怕有哪里不足，犯大错，就很认真听讲，发觉真的还是有好多不足。还好，在老师点评我们组那份时，老师当着全班人称赞了我们组做得好，那时心才定了下来。
3、体会
其实听说学院要增加这一课题时，我当时真的有点不是很愿意，觉得多一课题要多考一课题，又以为不会学到什么对自己有用的东西，所以就对这一课题没什么兴趣。但随着老师生动的讲解，让我逐渐对这一课题感兴趣了，同时也觉得这一课题让我学到了很多我需要学到的东西。上了这一课题，我发现我的写作能力、阅读能力、语言表达能力有所提高，同时我很庆幸我能上这一课题。
三、存在问题
对我自己来说，存在的问题可能是有些我了解比较慢，使自己有些搞不明白，不过还好，问题不大，还可以请教同学或查阅资料可以解决。
这学期上了应用文写作课之后，我表面上最大的收获是：再也不怕写作文和写字字体变得娟秀多了。事实上，我最大的收获是：在课堂上跟随老师的思维不断领悟各种各样的道理，我的思维得到升华，我的人生也在跟着改变。非常感谢郑老师给我上了人生中如此重要的一课！
在这个学期，我上了应用文写作这门课程，在老师的认真讲授、悉心教导下，我通过自身的努力学*，在应用文写作方面收获颇丰，并且更深入的懂得了掌握应用文写作能力的重要性，以及对于今后职业生涯的意义。通过学*，我深深的体会到学*应用文写作必须研读教材、关注细节，并且要加强各种文章的理论知识学*，积累知识、开阔视野，从理论上提高对应用文的认识，为将来写作应用文章打下厚实的理论基础。现将本学期学*应用文写作的心得体会总结如下：
一、充分认识到应用文写作重要性
随着社会经济的快速发展，社会已经进入资讯时代，人们相互交流与合作的范围越来越广泛。各行各业在招聘时虽没有明确规定需要有一定的应用文写作能力，但是如果大学生不会写应用文在将来就业后难免遇到一些阻碍。招聘单位会认为，身为一名大学生，连最基本的应用文写作能力都没有，怎么和客户交流合作，这样用人单位会质疑大学生的能力不利于大学生的就业和就业后的发展。
现代科学技术越来越发达，通过电子邮件传达自己的思想和要求在人与人交流合作中越来越频繁。应用文的作用是在人们生活、学*和工作中的处理实际事物，是人与人互相交流的一种手段。如果大学生不具备应用文的写作能力，在生活、工作和学*中与他人交流时，会遇到各种阻碍。特别是经济快速发展的今天，企事业之间的经济联系日渐广泛，很多东西需要以文字的形式固定保存，应用文显得愈发重要。因此，培养大学生的应用文写作能力非常重要。
二、全面掌握了应用文写作知识
通过学*应用文写作课程，我深入把握了应用文写作的功用特点，了解到应用文主要用于党政机关、企事业单位、社会团体以及个人等公私事物的处理，应用文具有较高规范性、强实用性、实效性突出等特点，要想写好一篇好的应用文，必须经过严密的构思，明确的主旨，充分的理据，使人能够通过应用文获取相关信息。
通过应用文写作的系统学*，我能够更清晰的掌握各种公文种类的特点，如报告适用于向上级机关汇报工作；请示适用于向上级机关请求指示、批准；通知主要适用于批转下级机关的公文；函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项等等。
通过仔细聆听老师讲授，我逐渐掌握了行政公文的写作格式，懂得了行政公文一般由眉首、主体、版记三部分组成。眉首主要由公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等部分组成；主体主要由公文标题、主送机关、正文、附件、成文时间、生效标识及附注等部分组成；版记一般由主题词、抄送机关、印发机关和引发事件、反线等部分组成。
三、理顺了应用文写作的学*思路
在学*的过程中，我逐渐体会到应用文写作虽然有自己的一套模板，但是却也不失为灵活，既要按照一定的格式与要求进行创作，又要充分发挥自己的创作才华。学*应用文应该摒弃那种死记硬背、生搬硬套的做法，像做填空题那样写出来的应用文，毫无感情可言。通过把握应用文的文体特征，我知道应用文写作不需要辞藻华丽、韵味隽永，它讲究一个“实”字，是“看似无情却有情”。也就是说，应用文写作的技巧性非常强，因为应用文的主旨比较单一与集中，而且目的明确，材料多样真实，结构严谨合理，格式固定，语言准确、*易简明，因此也较难把握。对此，学*应用文应熟悉国家的法律、法规、方针、政策；要了解业务，熟悉情况；阅读文件，善于借鉴，勤于实践。这样，才能真正将课堂上所学*和掌握的应用文写作能力运用到今后的实际工作中去。
总之，在学*应用文写作的过程中，我受益匪浅，我认为掌握好了各种应用文的基本写法，对我们以后的学*、工作、生活都会有所帮助。我也会将自己所学到的应用文知识应用到我今后的工作中，不断应用到实践。
大三的第一学期，在学校教学工作的要求下，在岳老师的悉心指导下，我们在16周内，完成了《应用文写作》课程的学*，应用文写作技能有了显著地提高，取得了显著地成绩，现将学*《应用文写作》的工作总结如下：
一、学*应用文写作的收获
1、能够熟练的运用应用文写作的写作方法和写作格式，像报告、请示、计划、总结等一些常用文体的写法，摆脱了以前学写应用文以上文体不知所措的现象。
2、学*了应用写作之后，对于信息，能够独立思考，学*，处理，提取它的精华，能够做到学以致用。
3、掌握较多的应用文的写作知识，建立起了一个完整的写作素质能力，提高了我的写作水*，以更好地面对将来职场写作竞争，同时为我打下了良好的应用文写作基础。
4、专业术语和行业用语等恰当、贴切、得体的大量使用，增强了应用文语言的准确性，能用尽可能少的语言材料，高效、快速地传递信息，掌握了主旨单一、集中、明确，材料多样、结构合理、语言准确、等应用文写作中所应具备的基本特征和基本要求。
二、学*应用文写作存在的问题
1、在学*文种时，没有注意区分文种之间的差别，没能打破固有的教材模式，容易造成应用文的文体混乱。
2、应用文写作是一门很强的基础学科，没能注意*时材料的积累，造成写作时无依据可依，从而造成书写者的信任度大大降低。
3、时常违背应用文的“单义性”，容易产生歧义，造成意义模糊不明确，文词不达意，容易使读者误解。
4、缺乏思维能力的锤炼，语言修养的加强，需要做到善于借鉴，勤于实践对于这些问题我会加快解决，以达到真正掌握应用文写作的水*。
三、学*应用文写作的体会
1、必须坚持应用写作时的“非我”心态
应用文写作一般（除了个人总结、书信）是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场。
2、必须做到应用写作“死板”而不乏“灵活”的写作
应用文的写作格式和要求，具体不同的文体不尽相同。一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式**部门有明确的规定，因此，我们应用写作时必须遵守规则，但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，我认为除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋的
3、必须做到应用写作的“朴实”文风
应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。
总之，在这个学期的应用文写作的学*过程中受益匪浅，现在写起应用文来也得心应手。我将在今后把自己所学到的应用文知识应用到我的日常学*生活中，努力提高自己，不断的学*、巩固直至完全掌握它。
一个学期的《应用文写作》课结束了，回顾这一个学期，一路走来，时间过得真快。记得张老师上第一节课时说，“同学们，我们又见面了。”期刊论文发表网一句“我们又见面了”，让我百感交集，仿佛不久前还在听老师讲《大学语文》。现在呢，依旧是可爱的张老师，却是在上《应用文写作》，而且我们已经是大二了，时间就这样不知不觉中过去了。这门课的*时作业相对比较多，偶尔会小小抱怨一下，现在想想，论文写作通过这一学期的课程，通过这一次次的作业，我们还是收获了很多。
正如课程名字一样，因为是应用文写作，课程的针对性就比较强，而且也很实用。没上这课之前，如果提起应用文，我的大脑会几乎一片空白，仔细想想，也许会想到，小时候写的请教条，但也仅限于此了，现在想想真是学到了很多，了解了各种应用文的格式，语言，注意的事项，以及用途，我想这对于我们以后未来的工作学*会非常重要，也使得我们以后写作应用文时更规范，标准，更有效率。省级期刊征稿
小时候写的作文，大多是散文，议论文，或是小小说之类的，这些文章的共同特点是文学性很强，语言的表现手法也很多样。我们会在文字上苦下功夫，尽量使得文字优美，语言流畅。如果一篇散文能达到“言有尽意无穷”的效果，我们定会受到老师的表扬。因为它内涵丰富，思想深刻，让人耐琢磨，会觉得这样的文字很美。但是现在我们明白了，如果仅仅是写文学性的文章来说，这可以，但是要拿到应用文来说，这样却是行不通的，也是远远不够的。应用文有着自己的使命，他的存在是为了传递信息的，如何是信息表述地准确，直接，简洁才是最重要的。如果一篇应用文用了一大堆的修辞，比喻，最后读了让人摸不着头脑，不知所云，这不能不说是一片失败的应用文。因此通过这样一门课程让我们充分理解了什么是应用文，如何写应用文。
我们迟早一天会走到工作岗位，迟早会接触到单位的各种文件，也会写很多东西，不敢想象如果我们什么都不清楚，就去写这些专业性比较强的应用文，无疑会闹出很多的笑话。现在竞争也越来越激烈，掌握应用文写作的方法，无疑会使我们以后更能尽快适应工作，也是我们增强竞争力的砝码。而且，现在工作节奏越来越来快，对于信息传递的准确，及时要求也越来越高，熟练掌握了各种应用文的写作，也会是我们能及时处理各种信息，也使得我们的工作更有效率。老师上课曾经提到，现在大学生忙着考各种证，其实我也是“考证一族”至于这些证书考下来后究竟学到了什么，有什么用，我也说不上来。只是觉得自己多掌握一些知识，总是有用的。这样的想法，有一定的道理，但是这些证书的作用有多大，我并不是很清楚。现在我深刻体会到，应用文写作，是每一个大学生必备的技能，对于我们每一个人来说真是非常重要，而且他不是理论，而是实践，是实实在在需要我们用心去练字，去做得。
感谢老师带着我们走进来了应用文的世界，也感受到了应用文的魅力。我充分认识到了，应用文写作的重要性。当然。也意识到了自己还有很多的不足，需要继续练*。在*时的练*中我们犯了很多的错误，也从问题中学到了很多。但是现在想想，要想真正掌握，熟练应用文的写作，那些练*是远远不够的，还需要我们继续朝着这个方向去练*，去努力。
通过开学后的这一个半月的语文学*，我对应用文写作有了很多的了解。从原有的中专应用文写作的基础上，对新学的知识吸收良好。
从一点点的应用知识积累开始，老师一步一步引出（概括得好！）应用文的写作方法，我们在短时间内通过运用电子写作方式，练*了事务文体写作等应用文文种。
老师通过自己收集资料、教我们如何分析资料、然后通过整理将资料运用到写作中。（是这样，你体会到了，也应该能学到）让我们从中学到了写作的方法，也拓宽了我们对知识了解的广度。这样的学*方式让我们感到新奇且有兴趣。
在这一个半月中，我学*到了计划、总结等等应用文的写作方法。通过这种电子形式的学*，我认为对知识的掌握有了很强的操作能力，也可以在实践学*中总结出自己有哪些不足之处，对知识的掌握和应用有很大的帮助作用。也对我们在未来的职业生涯（提到它很重要）中打下了一定的基础。
所以，我会珍惜我们这么好的语文应用文写作的学*机会，像海绵吸水（妙喻！）一样在接下来的学*中掌握更多的知识应用。为将来打下结实的基础。
本学期，我们在岳xx老师的指导下，完成了为期16周共32学时的关于《应用写作》的学*。在此次学*中，通过老师讲解，课堂演示，课下作业等丰富的学*形式，我们不仅了解了关于应用写作的基础知识，而且对常用文体的写作有了更规范的认识与学*。针对此次学*，就个人理解与学*心得，现做如下总结：
一、关于应用写作的整体认识与理解
应用文，众所周知，种类繁多，使用面广。面对如此多的文体格式，行文要求，我们要做到的就是“心有条理则笔不乱，脑有规范则文有型”。就此，我有以下心得：
（一）、抓特点，重思维，内容要素是前提
无论什么文体，在提笔之前，我们都要清楚我们要写的是什么，此类文体的要求、格式及特点又都是什么，在这些内容我们都熟悉了解，有了严格的框架后，利用我们所擅长的思维方法，方可行文。
（二）、斟词句，酌组织，写作错误要避免
当我们确定文体，有了大体思路与结构后，应该进行必要的草稿及修改，文旨，段旨要明确，标题提炼要精准，写作中容易出现的语法、逻辑错误要避免，同时，修辞的原则，词语的锤炼，句式的选择要到位。一篇合格的应用文，不完美但也不应有低级的错误瑕疵。
（三）、结文章，求提高，后期学*要到位
对于一篇文章，仁者见仁，智者见智。结文后对其不再理会的做法，只是在完成作业，而不是真正的求知求学。与同学交流，向老师求教，及时对文章做出建设性的总结归纳，这样以来，不仅对学到的写作知识有了进一步的理解与应用，更是对以后的写作套路有了更明确的自我特色。
二、关于常用文体的具体学*与应用
学*要广中求深，简中求精。此次，我们就对行政公文和事务文书进行了相对深刻的学*。
就行政公文一章，我们进行了十五节教材内容的详细学*。对于不同种类（命令、决定、通告、通知等）文章的特点、结构和写法，我们在老师的带领与自我知识梳理下，都有了较为规范的概念与框架。
针对事务文书，我们结合实际，在书本中抓重点，在作业中求感悟，学与行相结合，将知识更好地应用于实际写作中。
三、关于写作能力的认知与提高
应用写作，不仅是一门课程，更是一种职业能力。通过学*，我们在了解专业知识的同时，认识到了写作能力的重要性。对于提高自身应用写作能力的途径，我认为，博览勤读是基础，精读精思是提高，观察生活是升华。
行文如做人，态度显其品。通过此次对《应用写作》的学*，我不仅学到了很多知识，而且就以后的工作与生活，我想，指导老师和这本书，也已经对我产生了相当的影响。
——销售技巧培训学**结实用5份
20xx年x月xx日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建这样一个很好的学**台，非常感谢公司给我一个良好的学*机会，学*时间虽然很短，但我感觉确实是受很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学*的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学*：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学*。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很*凡，但我有一颗不*常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学*，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水*,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学*，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学*专业知识，要做到*时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学**台，非常感谢公司给我一个良好的学*机会，学*时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学*的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学*：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的.态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学*。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很*凡，但我有一颗不*常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!
怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。
第一篇：
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学*，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，*期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很*庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
第二篇：
怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的`高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。
