售楼处火灾应急预案范文10份

　　售楼处火灾应急预案 1

　　为了保障我乡突发性地质灾害防灾应急工作高效、有序地进行，最大限度地避免或减轻地质灾害造成的人员伤亡和财产损失，结合我乡实际，制定本预案。

　　一、总则

　　（一）工作原则：坚持地质灾害防治“预防为主、避让与治理相结合和全面规划、突出重点”的原则，实行**统一领导，分级负责，部门相互配合和衔接，共同做好抢险救灾工作。

　　（二）适应范围：本突发性地质灾害的应急预案适用于xx乡（镇）境内崩塌、滑坡、地面沉降、塌陷、泥石流等灾害发生后的应急。

　　二、地质灾害等级的划分和预案启动的条件及方式

　　（一）地质灾害等级的划分：按人员伤亡和经济损失的大小分为四个等级：

　　1、特大级：因灾死亡30人（含30人）以上，或者直接经济损失1000万元以上，社会影响较大者。

　　2、重大级：因灾死亡10人以上（含10人），30人以下，或者直接经济损失500万元以上、1000万元以下，造成严重的社会影响者。

　　3、较大级：因灾死亡3人以上(含3人)，10人以下，或者直接经济损失100万元以上、500万元以下，社会影响较大者。

　　4、一般级：因灾死亡3人以下，或者直接经济损失100万元以下，社会影响不大者。

　　（二）预案启动条件和方式：地质灾害发生后或地质灾害险情出现时，由乡人民**宣布启动本级预案。并进行调查，将调查情况向上级有关部门报告，按程序进行处理。

　　（三）抢险救灾应急指挥机构

　　为做好突发性地质灾害的抢险救灾应急指挥工作，成立“xx乡（镇）突发性地质灾害抢险救灾应急指挥部”，负责全乡突发性地质灾害抢险救灾应急的领导指挥工作。

　　三、抢险救灾应急指挥部：

　　总指挥：xx（**乡长）

　　副总指挥：xx（人大专职副**）

　　成员：

　　指挥部下设办公室、宣传动员组、动态信息组、灾害调查组、秩序维护组、抢险救灾人员物资疏散组、医疗救护与卫生防疫组、物资筹备组、搬迁安置组、灾后重建组、运输组、资金筹备组等12个工作组。

　　1、领导小组办公室

　　主任：xx（兼）

　　成员：x

　　2、宣传动员组、通讯组

　　组长：xx(文化服务中心主任)

　　成员：xx（农村放映员）

　　3、动态信息组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　4、灾害调查组

　　组长：xx（派出所所长）

　　成员：xx（派出的人员）

　　5、秩序维护组

　　组长：xx（政法委**）

　　成员：xxx（派出所人员）

　　xxxx（司法所人员）

　　6、抢险救助组、人员物资疏散组

　　组长：xx（武装部长）

　　成员：xxx

　　7、医疗救护与卫生防疫组

　　组长：xx（卫生院院长）

　　成员：xxxx（卫生院职工）

　　xxxxxx（计生服务站职工）

　　8、物资筹备、搬迁安置、灾后重建组

　　组长：xx（**副乡长）

　　成员：xx（财政所）

　　xx（企业站）xx（计生办）

　　xx（民政办）

　　xxxx（民兵应急分队）

　　9、运输组

　　组长：xx（交管站）

　　成员：xxxx

　　10、资金筹备组

　　组长：xx（财政所所长）

　　成员：xx（财政所人员）

　　xx（民政办人员）

　　四、职责分工

　　1、总指挥部：负责领导和协调地质灾害抢险救灾应急指挥工作，发布实行紧急应急措施命令，部署各项救灾应急准备，督促检查救灾应急工作的人、物、财准备情况，研究决定处置有关重大问题。

　　2、领导小组办公室：主要负责突发性地质灾害抢险救灾的组织、协调、管理和服务工作。

　　（1）当灾情发生时，协助领导组织调度抢险救灾急需的人、财、物，同时搞好纵向和横向的协调工作，促进抢险救灾工作的顺利进行。

　　（2）及时传达国家的'政策、法规和上级的指示。

　　（3）对抢险救灾过程中发现的问题及时向上级机关和领导报告。

　　（4）对以上技术性工作需要专业部门的指导的，经请示领导批准后及时与专业部门联系。

　　3、宣传动员组：

　　（1）按规定及时向公众发布灾情有关信息。

　　（2）大力宣传防治救灾过程中的先进和事迹。

　　4、动态信息组：

　　（1）及时收集灾情信息，掌握抗灾救灾情况。快速准确的报告灾情，为指挥抢险救灾提供决策依据。

　　（2）做好抢险救灾工作的组织协调工作。

　　（3）会同有关部门做好抗灾资金、物资安排落实。

　　5、灾害调查组：

　　（1）迅速赶到现场进行调查，查明受灾范围、灾体的规模、灾害类型、可能的诱发因素。地质成因、估计灾害损失和社会影响、确定其等级，预测发展趋势，及时向指挥部汇报并按速报制度的原则、内容及时上报。

　　（2）待救灾结束后，拟定工程治理方案或搬迁计划。

　　6、抢险救助组：接到命令后，迅速投入救灾抢险工作。

　　（1）抢救受灾害人员，寻找失踪人员抢救国家和人民重要财物、文物。

　　（2）配合有关部门进行疏散灾区和危险区的人员及财产，要按照事先选择预定的路线及时地疏散到安全地带。

　　（3）对灾害体尚存危害部分采取紧急防护措施。

　　（4）帮助灾区人民恢复生产生活。

　　7、医疗救护与卫生防疫组：

　　（1）负责迅速组织医护、防疫人员组成急救队伍，抢救伤员，帮助灾区采取有效措施，防止和控制传染病的爆发流行。

　　（2）及时检查、监测灾区的饮用水源，食品等。

　　（3）迅速向灾区提供所需药品和医疗器械。

　　8、物资筹备、搬迁安置、灾后重建组：

　　（1）规划落实灾民转移安置点。

　　（2）指挥帮助灾民搭建救灾篷。

　　（3）保证灾民转移安全有序。

　　（4）为灾民提供基本生活必需品。

　　（5）帮助灾区修缮、重建因灾倒塌和损坏的居民的住房。

　　（6）帮助恢复正常的生产生活秩序。

　　9、秩序维护组：灾害发生时，维护社会治安秩序，确保抢险救灾工作的顺利进行。

　　10、交通运输组：

　　（1）负责转移安置灾民的车辆准备，组织救灾物资的运输。

　　（2）负责灾中被毁道路、桥梁的交通管制及其灾后中断的道路、桥梁的修复。

　　11、通讯组：负责通讯设施完好，保证抢险救灾通讯畅通。

　　12、资金筹备组：负责筹备资金、保证抢险救灾工作顺利进行。

　　五、险情或灾情发生时的预警信号、人员财产转移路线及安置点。

　　（一）预警信号

　　打铜锣。

　　（二）人员财产转移路线及安置点（见附表）

　　售楼处火灾应急预案 2

　　为及时妥善处理突发事件，提高社区保障公共安全和处置突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发公共事件，保障公众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持社会政治稳定，实现辖区经济社会又快、又好发展，结合社区的实际，特制定社区处突发事件应急预案。

　　一、目的`

　　制定消防应急预案，是为了在社区面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　二、因素

　　重大火灾事故一旦发生，势必给人民的生命财产造成重大的损失，而且直接影响的社会的稳定和经济建设的发展。

　　三、机构设置

　　在街道党工委的领导下，地区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。工作小组负责执行有关决定，协调交通、医疗救护等部门组织伤员急救、善后处理等工作。

　　四、抢救措施

　　社区发生重大安全事故、重大火灾事故后，单位自救机构要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众、对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，领导小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与抢救医院等抢救单位联系抢救。

　　五、组织机构及职责

　　社区成立消防安全应急指挥工作站，负责社区火灾现场指挥，消防安全应急指挥工作站由社区党总支**和社区居委会成员、社区消防志愿者及驻社区单位成员组成。

　　售楼处火灾应急预案 3

　　在*日的学*、工作和生活里，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，通常需要提前准备好一份应急预案。那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编为大家整理的售楼处火灾应急预案范文，希望对大家有所帮助。

　　在学*、工作乃至生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的'事件，为了降低事故后果，常常需要预先准备应急预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的售楼部消防应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。 组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、 指导思想，

　　以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤 亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、 演*目的，

　　为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火 灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不 慌，积极应对，自我保护的目的。

　　三、 演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、 演*时间、地点、内容。

　　时间：2017年3月20日

　　地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台

　　内容：

　　1、 火情警报（安排秩维员报警）

　　2、 火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、 组织机构

　　总指挥：高兴 副总指挥：开心 成员：售楼处内全体工作人员 各组组长及组员，

　　疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的`现场救护）

　　通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

　　维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。）

　　灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男 性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、 演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导乔梁到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演*现在开始”,各部门员工做好准备。

　　2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配 保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。 保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。 保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。 保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。 保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。 其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配 市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作 通讯小组岗位分配 由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配 由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。 并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配 市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾 进行扑救。

　　售楼处火灾应急预案 4

　　一、应急组织机构与职责

　　1、成立应急指挥部

　　总指挥：由物业经理

　　应急小组组长：担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　（一）领导小组组长：

　　副组长：保安队长

　　（二）工作小组

　　2、消防抢险灭火组

　　组长：保安队长组员：保安部

　　职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作

　　3、安全警戒组

　　组长：组员：

　　职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，把守各进出口，暂时不要进入危险区域。

　　4、疏散组

　　组长：组员：

　　职责：指挥业主和客户有顺序疏散，引导销售人员沿各消防通道有秩序的撤离现场。

　　5、救护组

　　组长；成员；

　　6、设立后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　二、应急响应

　　报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防报警响后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导报告。

　　1、应急疏散

　　保安接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　2、扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　3、通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的`指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　三、应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　四、工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

　　售楼处火灾应急预案 5

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。

　　组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、 指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤

　　亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、 演*目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火

　　灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的目的。

　　三、 演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、 演*时间、地点、内容。

　　时间：20xx年3月20日

　　地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台

　　内容：

　　1、 火情警报（安排秩维员报警）

　　2、 火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、 组织机构

　　总指挥：高兴

　　副总指挥：开心

　　成员：售楼处内全体工作人员

　　各组组长及组员，疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）

　　通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的`联系与协调）

　　维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。） 灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、 演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导乔梁到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演*现在开始”，各部门员工做好准备。

　　2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配

　　保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配

　　市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

　　通讯小组岗位分配

　　由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配

　　由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

　　并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配

　　市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

　　售楼处火灾应急预案 6

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。

　　组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、 指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤

　　亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、 演*目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火

　　灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的目的。

　　三、 演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、 演*时间、地点、内容。

　　时间：20xx年3月20日

　　地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台

　　内容：

　　1、 火情警报（安排秩维员报警）

　　2、 火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、 组织机构

　　总指挥：高兴

　　副总指挥：开心

　　成员：售楼处内全体工作人员

　　各组组长及组员，疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）

　　通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

　　维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。） 灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、 演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的'办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导乔梁到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演*现在开始”，各部门员工做好准备。

　　2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配

　　保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配

　　市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

　　通讯小组岗位分配

　　由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配

　　由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

　　并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配

　　市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

　　售楼处火灾应急预案 7

　　为确保全体在校师生的生命财产安全，确保学校教育教学工作的顺利开展，防范冬季火灾安全事故的发生，力保冬季火灾安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置冬季火灾事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合我校冬季火灾环境建设与准备的实际，制定本预案。

　　一、冬季火灾安全工作领导组织机构

　　组长：杨凤军

　　副组长：秦晓波

　　成员：王磊 曲国义 李金良 张忠明 杨瑞德

　　二、冬季火灾安全工作成员的责任分工

　　组长负责定时召开冬季火灾安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实冬季火灾安全事宜。

　　副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

　　各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。

　　冬季火灾安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散师生等工作。

　　（一）通讯组：组长：高学军（火险发生时，负责立即电话报告校冬季火灾安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体学生，报险救灾）

　　（二）灭火组：组长：刘培钊（负责冬季火灾设施完善和冬季火灾用具准备，负责检查全校各办公室、教室、宿舍、图书馆和计算机房等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作）

　　（三）抢救组：组长：陈淑敏（校医）（负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护）

　　（四）紧急疏散组：

　　组长：李殿军

　　成员：各班班主任（负责制定紧急疏散方案，明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级组、所管班级学生紧急疏散中的安全）；

　　图书室：朱祥（负责图书馆各处的冬季火灾安全与紧急情况下的学生疏散与逃生）。

　　计算机中心和计算机室由杨凤芳负责冬季火灾安全。

　　三、灭火工作预案

　　1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的冬季火灾器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。

　　2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。

　　3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火。

　　4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救。

　　四、师生疏散及逃生预案

　　1、火情发生后，按照灭火预案，管理人员及各工作人员要立即通知学校领导组领导，尽快增加援助人员，如发生重大火情，同时向“119”报警，并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的'严重程度逐个区域通知人员撤离。

　　2、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作。

　　3、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥。

　　4、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌握必要的方法，切实保证逃生师生的安全撤离。特殊位置，如图书馆、计算机中心必须特殊管理与培训。

　　售楼处火灾应急预案 8

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。

　　组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、 指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤

　　亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、 演*目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火

　　灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的`宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的目的。

　　三、 演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、 演*时间、地点、内容。

　　时间：20xx年3月20日

　　地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台

　　内容：

　　1、 火情警报（安排秩维员报警）

　　2、 火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、 组织机构

　　总指挥：高兴

　　副总指挥：开心

　　成员：售楼处内全体工作人员

　　各组组长及组员，疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）

　　通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

　　维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。） 灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、 演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导乔梁到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演*现在开始”，各部门员工做好准备。

　　2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配

　　保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配

　　市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

　　通讯小组岗位分配

　　由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配

　　由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

　　并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配

　　市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

　　售楼处火灾应急预案 9

　　一、应急组织机构与职责

　　1、成立应急指挥部

　　总指挥：由物业经理

　　应急小组组长：担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　（一）领导小组组长：

　　副组长：保安队长

　　（二）工作小组

　　2、消防抢险灭火组

　　组长：保安队长组员：保安部

　　职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作

　　3、安全警戒组

　　组长：组员：

　　职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，把守各进出口，暂时不要进入危险区域。

　　4、疏散组

　　组长：组员：

　　职责：指挥业主和客户有顺序疏散，引导销售人员沿各消防通道有秩序的撤离现场。

　　5、救护组

　　组长；成员；

　　6、设立后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　二、应急响应

　　报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防报警响后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导报告。

　　1、应急疏散

　　保安接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　2、扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　3、通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　三、应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　四、工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

　　售楼处火灾应急预案 10

　　一、目的

　　为了积极应对xx小区可能发生的电梯故障，最快时间解救电梯轿厢内被困人员，特制定此应急预案。

　　二、范围

　　本预案适用于xxx小区所辖范围内的xxx部电梯故障引起的被困人员救援工作。

　　三、应急领导小组：

　　保洁班所有人员

　　四、抢险职责

　　1、由于电梯故障，突然停止运行，里面可能有人员被困，应急小组人员应立即启动应急预案。

　　2、每个保洁员应迅速赶到自己所负责的卫生区域，对自己所负责的几部电梯进行检查，看里面是否有人员被困，若有人在里面，应立即通知电梯维保人员进行解救，告之被困人员不要着急，不要慌张及稳住被困人员的'情绪，了解其所在楼层，以便维保人员在最短的时间内解救被困人员。直到被困人员被解救出来方可离开现场。

　　五、保障应急通讯畅通。

　　为了救援工作的顺利实施，必须保证通讯畅通。

　　六、培训

　　1、应急领导小组里的所有成员都要进行应急培训。

　　2、应急小组要注重电梯常识的培训

　　七、演练

　　1、应急小组里的所有成员都要进行应急演练

　　2、应急演练要有计划，每月至少演练一次

售楼处火灾应急预案范文10份扩展阅读

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展1）

——售楼处火灾应急预案菁选

售楼处火灾应急预案

　　在现实生活或工作学*中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，可能需要提前进行应急预案编制工作。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的售楼处火灾应急预案，希望对大家有所帮助。

售楼处火灾应急预案1

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。

　　组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、演*目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的`目的。

　　三、演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、演*时间、地点、内容。

　　时间：XXXX年XX月XX日地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台内容：

　　1、火情警报（安排秩维员报警）

　　2、火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、组织机构

　　总指挥：xxx副总指挥：xxx成员：售楼处内全体工作人员各组组长及组员，疏散引导小组组长：xxx。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：xxx。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）通讯组组长：xxx。组员：xxx。（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

　　维修小组组长：xxx。组员：xxx。（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。）灭火小组组长：xxx。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部xx销售部xx召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导xx到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。x月x日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：俪锦城售楼处xx部门应到xx人，实到xx人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“俪锦城售楼处消防演*现在开始”,各部门员工做好准备。

　　2,、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配

　　保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配

　　市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

　　3、通讯小组岗位分配

　　由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配

　　由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

　　并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配

　　市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

售楼处火灾应急预案2

　　为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演*预案。

　　组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演*。各单位积极配合确保本次消防演*顺利实施。

　　一、 指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤

　　亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

　　二、 演*目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火

　　灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的`宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演*让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的目的。

　　三、 演*原则，确保有序，责任明确，落实细节。

　　四、 演*时间、地点、内容。

　　时间：20xx年3月20日

　　地点：售楼中心

　　火情预设地点：售楼中心接待台

　　内容：

　　1、 火情警报（安排秩维员报警）

　　2、 火灾时现场逃生（现场演练）

　　3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

　　五、 组织机构

　　总指挥：高兴

　　副总指挥：开心

　　成员：售楼处内全体工作人员

　　各组组长及组员，疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

　　安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）

　　通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

　　维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。） 灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

　　六、 演*前准备工作

　　（一）宣传动员

　　1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演*的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

　　2、组织员工学*有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

　　3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

　　4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。

　　5、邀请市场部领导乔梁到场观看演*

　　（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演*准备。

　　（三）现场演*人员：售楼处全体员工

　　七、消防演*时的要求与注意事项

　　1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

　　2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

　　3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。

　　4、安全撤离顺序：按照就*先走的原则有序的撤离。

　　5、灭火演*。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

　　八、演练程序

　　1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演*现在开始”，各部门员工做好准备。

　　2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

　　3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

　　4、演*结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演*报告。

　　九、各岗位人员分配

　　1、疏散引导小组岗位分配

　　保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。

　　保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

　　其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

　　2、安全防护救护小组岗位分配

　　市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

　　通讯小组岗位分配

　　由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

　　4、维修小组岗位分配

　　由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

　　并保证消防栓用水畅通。

　　5、灭火小组岗位分配

　　市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

售楼处火灾应急预案3

　　意外停电：

　　1、售楼处如发生临时停电事故，值班或其他发现人员应立即报告售楼处事物主管；

　　2、事物主管应立即报告开发商值班人员，并通知安管做好售楼处秩序维护工作；

　　3、应及时联系主管电力部门，尽快恢复售楼处正常用电；

　　4、恢复电力后应在整个售楼处区域巡视一遍，检查有无跳闸、短路和其他故障。是够有设备、照明未关闭；

　　5、事故处理后写出事故情况和处理报告；二火情处理

　　1、当班安管不要慌张，保持头脑清醒；

　　2、及时通知队长与工程维修人员，使用最*的消防设备进行自救；

　　3、安管要按照消防预案及相关消防知识对火情进行控制，并及时上报各部门领导；

　　4、所有值班人员对客户进行疏散，维护现场秩序；

　　5、在第一时间上报售楼处领导由售楼处领导是否打火警电话；

　　6、事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失；

　　7、通知保洁人员对现场进行清理工作。三刑事治安事情的处理

　　1、向当地派出所报警即拨“110”；

　　2、必须保护好现场，控制售楼处各出入口并安排安管维护好现场秩序；

　　3、禁止无关人员进入现场；

　　4、若有人员受伤应及时组织抢救；

　　5、等待**人员到达现场后全力协助开展侦破工作。四

　　发生抢劫的处理：

　　1、遇有盗匪持械进入售楼处内打劫，应保持镇静，沉着，迅速发出警报**：（110）；

　　2、设法制服案犯；

　　3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征；

　　5、及时记下案犯的`作案工具和交通工具、并留意逃窜的方向；五停车场车门、车窗未关的处理

　　1、如停车场发现车辆车门或车窗未关好及时报告当值领班或主管与车主联系、切勿触动车辆的任何位置；

　　售楼处聚众闹事的处理:

　　1、时间发生时

　　（白天）

　　A、应及时在最短的时间内及时通知当值领导并报警；

　　B、掌握处理状况及发生情节，以便配合**询问调查；

　　C、部门领导应立即至事发现场进行协调；

　　2、事件处理后

　　A、调查清点人员及财产损失情况并进行拍照取证；

　　B、提出报告及改善方案；

　　C、填写特别事件处理报告呈报公司本部及相关单位，若因聚众闹事造成设备设施损坏除拍照取证外并协助相关单位维护；

　　3、监控录像处理

　　1、注意各监视器、监视歹徒的一举一动；

　　2、遇有情况迅速汇报领导及**；

　　3、检查录像带是否将聚众人员破坏行为拍摄收录、并提供**参考调查；

　　4、立即赶至现场实施封锁管制；

　　5、**抵达现场后交由**全权处理；

　　6、保护好现场等待**到达，并配合**询问调查；

　　7、时候写好事情经过报告交由上级领导；并提出改善方案（自身）；

　　2、（晚上）

　　1、如遇情况需在最短时间内通知上级领导及当地派出所进行处理；

　　2、做好现场的维护工作，事后协助**进行调查、询问

　　3、事后处理：

　　1、配合**做好事后处理；

　　2、维护好现场的秩序，闲人勿接*；

　　3、对事后损坏的财务进行拍照，预留证据；

　　4、写好事件经过交由上级领导。

售楼处火灾应急预案4

　　目的:为切实提高消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救能力，掌握初期火灾的扑灭及消防设备的使用,使岗位人员掌握如何报警，如何抢救伤者。在发生火灾时能够有领导、有组织地进行扑救、疏散工作，把火灾损失控制在最低限度。根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合售楼处实际情况，特制定本预案

　　一、应急组织机构与职责

　　1、成立应急指挥部

　　总指挥：由物业经理

　　应急小组组长：担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。一）领导小组组长：

　　副组长：保安队长二）工作小组

　　2、消防抢险灭火组

　　组长：保安队长组员：保安部

　　职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作

　　3、安全警戒组

　　组长：组员：

　　职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，把守各进出口，暂时不要进入危险区域。

　　4、疏散组

　　组长：组员：

　　职责：指挥业主和客户有顺序疏散，引导销售人员沿各消防通道有秩序的撤离现场。

　　5、救护组

　　组长；成员；

　　6、设立后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　二、应急响应

　　报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防报警响后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导报告。

　　1、应急疏散

　　保安接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　2、扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　3、通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　三、应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的'原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　四、工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展2）

——售楼处工作总结实用10份

　　售楼处工作总结 1

　　时光荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学*中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报：

　　(一)20xx年全年工作内容

　　20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基1

　　0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值8***万。由于村上种种原因暂时停工。

　　(二)全年各项工作完成情况

　　(1)工程质量完成情况

　　a纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。

　　b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、*王东、*王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。

　　(2)工程生产及进度控制

　　纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。

　　(3)安全管理

　　施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。

　　(4)材料、降本和人工费的管理

　　材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

　　(5)全年工作存在的不足

　　售楼处工作总结 2

　　在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20xx年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉*与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

　　1、坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学*房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的'工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

　　在今后我要不断的学*和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

　　售楼处工作总结 3

　　当我在写这篇文章的时候，一个喧嚣的20xx年即将结束了，我们每一个人，包括你和我，我们从现在开始就要大一岁了，一年又要过去了。这个时候我们每一个人都会问一个问题，你20xx年过得好不好呢?然后20xx年又会怎么样呢?

　　时间过得真快啊，一转眼又到了年底，今年是不是在浑浑噩噩中度过的呢?我知道最*我的心情是不好的，同时我的心情也是舒畅的，不好有不好的理由，舒畅有舒畅的理由。未来不可期，问题得不到解决，自然心情不好，而已经确定要远离这是是非非，远离这恼人的事务，总归是舒畅的，虽然这舒畅带有极大的悲哀、带有极大的无奈，又能改变什么呢，只能选择接受，选择面对，相信一切都会好起来的。

　　自12年参加工作以来，每每会写两份年终总结。按照惯例，这阳历的年终总结一般以工作为主，而农历的年终总结会统观全年，总结各个方面。今年也不例外，虽然我不愿意按照现所处部门的要求，以特定格式及内容来完成这年终总结，但是总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来讲，今年可以说是没有甚大的收获的，也正因为如此才应该好好总结嘛。对于公司、对于客户、对于我所做的项目，我想我还是做了点贡献的。最*闲暇之余，拾起过去感兴趣的历史问题，重新阅读、重新思考一番，这不是说明我在逃避现实，而是我觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题的思路。从工作的角度说，对过往项目的经验总结，对以后项目实施也是极有益处的，我们需要正视过去项目的经验教训，及时总结，从而找到更好的实施方法，更好的培养实施人员，那么项目的质量和周期都将会有更好的保障。

　　简单回顾一下今年的经历吧，其实在之前的文字中对一些经历、一些看法都或多或少的有所表达。在去年年底的时候，同样是工作总结，我说不知道来年去哪里，今年我还是不知道来年去哪里，但是今年在xz是实实在在发生的了。关于来xz的问题，之前已经做出了说明，在这里就不再赘述了。从确定来xz，一直到5月3日才真正入藏，到今天已经八个月了，尽管这期间发生了很多不愉快的事情，但是我还是会说不枉此行，我不会后悔今年的选择。

　　在工作业绩上，6月24日完成了区域*台项目的验收，回款是自然的了;随后下扎囊，协助、配合XX县医院实施;XX区人民医院进场，说是让我先顶一顶，最后一直顶到上线，一直顶到现在。在今年整个工作中，往往缺乏计划、缺乏沟通，与公司也有信息不对称的问题，造成很多困扰，一些人为的因素给项目实施过程带来的不利影响是不能忽视的。有些话我不想说得太明白，说得太明白，要么像是在抱怨，要么像是在责怪，而抱怨和责怪是带不来生产力的。

　　今年9月份回公司的时候，公司正准备搞培训，对实施人员进行全方位的规范化实施培训，我当时觉得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过去参加培训的同事们了解到，还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。如果我们定立的实施规范、相关规范化文档，不切合实际，执行的时候照搬照抄，那就是死物，没有生命力，会给项目实施人员带来很大的麻烦。有些文档的书写就没有活力，没有独特的见解，缺乏思考。我们需要考虑的是实施规范化培训是否达到了预期的效果，所谓实施规范化是否符合实际情况，我们的考核、评判标准又是什么?是不是所有参与过培训的员工都可以规范的实施项目，都可以得到一个提升，更好的实施项目?参与的人员是否给了我们一个积极的反馈呢?这个我们不得而知，我们也不能妄加判断。最实在的问题是，花精力整理的一系列实施规范，并加强培训，我们的员工拿到这份实施规范是否就会实施项目了?这就是需要切合实际的规范，我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技术?方法?技巧?流程?……我们如何做到不慌张，如何做到知道该做哪些事情、下一步该做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也许我和公司考虑的角度不同，也许我个人的思维有所偏差，或者就是能力不够，经验不足，我所能看到的、想到的当然只能从我的经历出发，但是任何应该为工作服务的工具都不应该流于形式。我们怎么可能让所有项目的计划、阶段性总结等都保持高度的一致，都有一个标准的，我们怎么可以说现场人员通过工作发现的问题、写出的总结就是不合规矩，就是不符合规范?我们需要看到一种知识的分享，一种经验的总结，一些好的文档，评判这些的标准可以是我们觉得有用，我们看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。经验分享是要用心的，多讲一讲过程和感受。我们有那么多经验丰富的项目经理和实施人员，怎么样让他们更好的把自己的知识与经验分享出来，这是个需要动脑筋的问题。让他们更多的说说自己在实施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉得这样更加真实，是实实在在的东西，是可以让大家获得进步的。

　　关于xz项目，我不想多说什么。说到xz

　　实施团队，原先我认为我们人虽少，但精干，大有希望，大有作为啊。可是为什么一副好牌会打烂，会走到现在快要解散了呢?这是个问题，留个领导们思考。我是不赞成明年一期的实施团队骨干全部撤离的，当然公司有公司的考虑，因为留人需要代价，在我们看来更需要态度。如果最终一期的六人(已经离开两人)只剩两人或者更少，那么只能说是团队的失败，这是我们个人、包括公司部分领导的错，到那个时候我还是会具体分析这个团队覆灭的原因，现在我也不想多说。我说点其他的，任何一个企业在培养员工的责任心的过程中，直接的培养人是其最直接的上级。我们应该明白，在这个培养过程中，责任心得到培养最多的人是我们的培养人。因为我们相信自己，我们可以做到，我们身体力行去贯彻。我个人的体会是自己要被自己所制定的制度套牢，然后才去想如何套牢别人的问题。只有真正打心里认为你和大家是*等的，你的气势才会真正起来。先自己搞定，再搞定别人，不搞定自己，怎么搞定别人?我说这个的意思是想表达在团队建设过程中需要严格的执行力，而这个执行力需要当负责人的身体力行的贯穿，不能有特殊化，不能搞“说一套、做一套”的事情。团队建设很重要，尤其是一个新团队，由一群全国各地组成的团队，需要整合，我们不能统一思想，但需要统一目标。做负责人，一定要知道，不说话，不一定没有感觉;不要求，不一定没有心声。还有一句是需要说一下的，古人云，天下强兵在将，有不可战之将，无不可战之兵，这就说明将领的重要性，以及其责任之重大。至于说这句话的意思，大家去体会吧。其实，我们更加有体会的是另外八个字：相忍为公，顾全大局。

　　希望，也应该到头了吧。

　　唉，真不知道该如何真实无误的总结这一年的工作。或许是每一阶段都有记录、都有总结，到此时真的`不知道该说些什么了。去年说的要在今年工作更上一层楼，提高业务能力和技术水*，这个如何评判?个人觉得，我还是失败了的，不管是工作能力还是为人处世的经验，我是没有积累到什么的，这么说不是谦虚，而是实实在在知道自己的不足。都觉得我的脾气不好，那么肯定是有道理的，我能够顾全大局，脾气差点也就差点吧，再迷茫，也记得要忠于自己，想做点事情，还是得有点脾气。为人处世没有进步，主要还是我学不会迎合领导，学不会世故圆滑。但是，我还是得学*啊，尤其是要注意知识的积累，塑造良好的性格。我想我是可以听得进去不同意见的，今年发生的一些事情中，我的过失我会吸取教训并改正，我承认我是有错误的，在项目现场也没有做到不受情绪的影响，当然自己会及时的调整，还是希望自己能一直保持一颗*常心。

　　好像说了很多不是我个人的事情，是不是不该出现在我个人的年终总结里呢?我想不是的，这些都是与我有关的事情，说出来一方面是自己的思考，一方面是希望自己从中学到点东西，可以改进自己的工作，叫做引以为鉴吧。

　　那么，我这一年到底有什么收获呢?作为个人，这个问题该如何回答?我想这绝对不是做了多少项目、回了多少款，也不是读了几本书，写了几篇文章那么简单，我还得思考。“收获”，多么好的一个词语啊，真希望今年是有收获的。至于不足之处，之前也说了一点，看来看去，这不足之处怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改进?与其这么纠结，不如静下心来多看几本书，多写几篇文章，一些计划内完成的文档不是还没有完成嘛，该写一写了。先行动起来，再去找问题，再去改进这些不足。

　　但凡是年终总结，在总结之后自然少不了对来年的规划，那么我来年有什么规划呢?这或许是个很悲哀的事情，因为我无法知道明年的去处，不如意的事情现在懒得去想。先说说下一步的工作计划吧，应该梳理一下项目的问题，制定来年的实施计划，确保项目质量，尽管不是我去做了，但是在这个时候我还是有义务去思考的。还是得充实自己啊，阅读和思考一个都不能少，综合素质的提高不是说说就行了，得看行动。从实*到现在，一直在动荡中完成一年又一年的工作与总结，我还是那句话，依然未改初心，只要公司还需要我，我就不会离开，我会用自己的方式，为公司努力。

　　就写到这里吧，或许我写了一些多余的话

　　售楼处工作总结 4

　　在忙碌的工作中，不知不觉迎来了新的一年-20x。20x年，是有意义、有价值、有收获的一年。回顾过去一年的工作经历，作为一个刚踏入房地产行业的新人，学到的很多，需要继续学*的地方也有很多。

　　在过去的一年，在领导和同事们的指导及协助下，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有很多不足。现在把去年的工作做如下归纳：

　　学*方面：我是20x年9月23日进入徐州聚银置业的，在经过了面试、销讲考试、最终笔试这三轮测试后正式成为公司的一名置业顾问。因为曾经接触过二手房，稍微了解一些政策法规，但第一次接触一手房的销售心里还是没有底的，没有自信可以好好完成工作。自工作开始已经有五个月了，这期间有不断的自我学*，有每周的专业培训，有综合的能力考核这些都帮助我增长知识，增加阅历，让我现在面对客户更加自然，也更加自信。

　　公司给员工提供时间、机会来充实自己，不断地提升专业性，相信仅仅这一条就是很少公司能够做到的！

　　工作方面：这段时间，工作时间从夏令时到冬令时，这不仅仅是工作时间的变化，也是工作质量优化的渐变。每天的工作学会了提前安排，制作自己的一周计划，学会了计划自己的时间，利用时间来学*，不再盲目而无收获瞎学。

　　自进入公司工作，虽说时间不长，但却经历了11.23，并参与组织了12.07，每一次经历都能学到知识，每一次经历都是一笔宝贵的财富！

　　生活方面:因为刚加入工作，各方面都比较稚嫩，在日常生活方面及工作闲暇时间，都是颜经理、彭主管及各位同事都给予我很多的帮助，让我成长的更快！

　　以上是我的工作归纳。

　　20x年，在新的一年，我相信我能够做得更好，这是我肯定要做好的。展望这过去的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做得更好。

　　在此，非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我也会更加努力的去工作，去学*，交出令自己，令公司，令家人满意的成绩。

　　售楼处工作总结 5

　　月的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情景。

　　我是月5月有幸被顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

　　时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮忙下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自我的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自我的本质工作。

　　作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮忙，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，所以我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声多谢!

　　我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

　　1.对不一样客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

　　2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

　　3.国家对房地产的政策

　　此刻项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我必须会坚持，从中学*更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

　　新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，必须努力打开一个工作新局面。

　　售楼处工作总结 6

　　在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20X年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉*与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

　　1。坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学*房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

　　在今后我要不断的学*和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

　　售楼处工作总结 7

　　我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

　　20xx年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

　　经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

　　此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一*之地。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

　　在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学*和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

　　售楼处工作总结 8

　　在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水*有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学*的地方，完善自己的销售水*。

　　经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

　　第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

　　第四、提高自己的业务水*，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

　　第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

　　第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的.时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　　对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

　　不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了xx集团，成为了一名置业顾问。说到xxxx集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售——代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学*进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作*台也是很重要的，当然我选对了！

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

　　2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学*以最好做到从容面对。

　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：

　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；

　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标学*目标；

　　3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

　　做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！

　　售楼处工作总结 9

　　我自进入到物业公司售楼部，到现在已有半年的时间，主要负责国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做简要总结。

　　第一、经过半年的学*和实践，对保洁工作有以下几点心得

　　一、因地制宜，分清工作重点:根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位，做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

　　二、严格遵守公司的各项规章制度:要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。

　　三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作:要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。

　　四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，使其专心工作。

　　第二、存在的问题

　　一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学*，努力丰富自己的知识面为日后工作的`顺利展开铺好路。

　　二、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想。

　　三、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。

　　第三、下半年工作计划

　　一、自身要努力学*专业知识技能，不断提高管理能力。

　　二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

　　三、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

　　半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

　　售楼处工作总结 10

　　①工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

　　②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

　　(6)20xx年工作计划

　　在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

　　①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。

　　②加强业务知识学*，继续提高管理水*：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技

　　术知识的再教育。所以，在新的一年中，我将继续努力加强学*专业知识，我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学*他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

　　③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的.组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

　　④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。

　　不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学*，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展3）

——售楼处物业岗位职责范文五份

　　售楼处物业岗位职责 1

　　负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售;

　　负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复;

　　负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

　　组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的.考核与审评。

　　跟进处理突发事件，做好书面记录;

　　不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象;

　　检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

　　不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

　　迎接公司领导和vip客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

　　落实周期工作计划制度;

　　(1)每日工作;

　　每日组织员工早例会制度。

　　对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　每周工作:

　　组织各专业负责人召开每周例会制度。

　　组织不低于一次的员工培训。

　　对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

　　统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。

　　(3)每月工作:

　　与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

　　向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

　　收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

　　售楼处物业岗位职责 2

　　任职要求:

　　1、大专以上学历。

　　2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

　　3、有案场/酒店工作经验者优先。

　　岗位职责:

　　负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理，负责制定秩序维护员、保洁员

　　绿化员工作制度，并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

　　确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

　　负责物业管理区域外环境管理，负责管理区域日常巡视督导工作。

　　完成上级领导交办的'其它工作。

　　售楼处物业岗位职责 3

　　任职资格:

　　1、全日制大专以上学历

　　2、三年以上本领域工作经验(安管、工程、客服、环境)

　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;

　　4、熟悉iso9001:20xx质量管理体系者优先。

　　岗位职责:

　　1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。

　　2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的行为提出考核意见及建议。

　　3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作;对重大管理事件进行案例分析。

　　4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。

　　5、完成领导交办的'其它工作

　　注:请对号投递

　　售楼处物业经理岗位

　　售楼处物业岗位职责 4

　　服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

　　当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

　　不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

　　要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

　　当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

　　在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

　　注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

　　面对有行走困难或需要帮助的.病人、孕妇等要及时进行帮扶。

　　要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

　　客户离开要向客户问候，敬标准礼。

　　注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

　　引领客户参观样板房。

　　x标准服务用语(部分)

　　当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

　　当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观，期望能再次见到您!”

　　当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士)，一路小心，欢迎您下次再来。”

　　售楼处物业岗位职责 5

　　辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

　　每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的`一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学*、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展4）

——售楼处物业年终总结菁选

售楼处物业年终总结

　　总结是事后对某一阶段的学*、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学*和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的售楼处物业年终总结，欢迎大家分享。

　　售楼处物业年终总结 篇1

　　xx物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将20xx年的具体工作总结及汇报：

　　一、工作计划制定及实施

　　结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照第一太*戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太*戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。

　　二、项目及配套服务优化建议

　　根据期货大厦项目特点及管理目标，按照第一太*戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接*尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。

　　三、管理及服务预算制定及完善

　　期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。

　　四、物业服务人员招聘及团队组建

　　优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘*400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

　　五、项目风险评估及工作介入

　　期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年x月x日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。

　　尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。

　　截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的`*千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续x小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学*现场设备的各项技术参数。

　　同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、*稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行x小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。

　　六、工作程序制定及建章立制

　　物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，*2万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。

　　售楼处物业年终总结 篇2

　　在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一步强化单位的制度建设

　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学*各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学*笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学*了档案管理，同时对*年的档案进行了有序整理及分类备档，即：

　　（1）开发建设单位确保自管的房屋。

　　（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋。

　　（3）欠缴维修基金的房屋。

　　（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋。为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物业维修基金”的管理工作

　　（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的'沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

　　（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学*了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市**向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

　　四、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。

　　五、“基金”的使用情况

　　今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xx米，使用资金为526，26xx人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx米，使用资金为810，00xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市**相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xx*方米。

　　六、物业管理企业的资质管

　　今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。

　　七、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立。

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况。

　　3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。

　　4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场。

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。

　　售楼处物业年终总结 篇3

　　一年来，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学*与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下：

　　一、管理处的日常管理工作

　　自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

　　管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学*培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的.大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常维护工作

　　全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

　　按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。

　　三、加强学*，提高业务水*

　　由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学*、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础。

　　各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　四、存在的问题和今后努力方向

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；

　　相关的专业理论水*还不太适应公司工作的要求；

　　小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，故车主不愿将车停放进去；

　　xx水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

　　现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；

　　我处所辖的xx物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

　　新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

　　售楼处物业年终总结 篇4

　　一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

　　针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

　　二、物业管理费用收取情况

　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，x小区上半年的工作扎实而富有成效，x年度共收取物业管理费用x万余元，其中x小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

　　三、具体维修工作情况

　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的'环境。

　　20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为x物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

　　售楼处物业年终总结 篇5

　　回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们xx街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！现将我们xx街小区物业一年来所做的工作做如下总结：

　　一、规范办公室内务管理

　　修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸目录已全部建立完毕。办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

　　办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。依据公司规定，并结合xx街小区的`实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

　　二、参谋决策，积极推进机构、体制改革

　　今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

　　三、加强小区文化建设

　　加强对xx企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。

　　组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

　　四、工作上需要努力的地方

　　我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。

　　售楼处物业年终总结 篇6

　　今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。

　　一、自身建设质量提高

　　一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

　　1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

　　3、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

　　二、房屋管理深入细致

　　一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　　1、交房工作有条不紊。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

　　2、房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。统计房屋渗水等需维修整改的.问题，及时报给工程部及时解决。

　　3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xx公司有关领导，及时进行了修缮。

　　三、安全保卫扎实周到

　　严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

　　四、下步需要改进和解决的问题

　　一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

　　二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xx楼层均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

　　三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

　　售楼处物业年终总结 篇7

　　20xx年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，认真学*始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬 “细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务，并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号

　　一、加强制度建设，规范日常管理

　　物业管理服务所涉及的是学生在校期间学*、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才**，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。

　　1.建立了立岗制度

　　物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上x时到x时、晚上x时到x时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的'问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉*了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。

　　2.完善修订规章制度和考核办法

　　中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公*划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。

　　3.巡查制基础上增设流动红旗

　　20xx年，物业中心全体员工学*和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中，x栋楼获得最高分，但是该楼栋长x主动提出流动红旗归x栋获得，理由是x栋是大栋，也只比x栋少x分，但住宿人员多x栋将*x人，管理工作量大，理应由x栋获得流动流动红旗。

　　二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧

　　硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。

　　1. 安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。

　　随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。20xx年x月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了x处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。

　　2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。

　　20xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学*与生活。

　　3.做好硬件维修更换工作。

　　至x月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约x把，配置钥匙x把，搬运学生寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅x套;维修更换电扇x台;维修卫生间隔断x次，维修大小便器x个。维修辖区内x盏灯具;更换维修各类水具x次;维修热水器x台次;维修更换各类锁具x把。维修宿舍家俱达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会x场次，承接各类大型考试x场。

　　通过以上各项设施建设，必然能够起到积极的作用，使得学生宿舍更加文明和谐，使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务。

　　三、加强人文关怀，努力提高服务质量

　　物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，经常和师生进行沟通，主动从师生的角度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴*师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。

　　物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学*的榜样。在学生宿舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的.作用。x栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员陈师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生赶紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在*时一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在汲取知识的同时，也学*做人为人之道。

　　四、加强安全意识，做好防火防盗工作

　　防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演*及组织学生进行消防逃生演*。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查;中心的党员骨干员工工作委员会在*时的工作生活中及时了解员工思想动态，发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支部工作提出一些合理化意见和建议。

　　20xx年x月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学*，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，交流消防安全知识经验，特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法，此办法经典实用，得到了大家的广泛认同。

　　x月x日，x栋停电，来电后x寝室突发火灾，事后查明是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中心总结经验教训，并制定了《学生宿舍停电应对方法》和《初始火灾应对方法》，要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀立即关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告，核实身份后方能送电。

　　售楼处物业年终总结 篇8

　　新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结，全文如下：

　　一、20xx年日常管理工作目标完成情况：

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

　　为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

　　1）针对业主与装修管理专项拟定了xxx装修工作指引xxx，就装修单元的xxx重点部位防水xxx、xxx消防安全xxx、xxx水电管路走向xxx、xxx自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备。

　　2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议。

　　3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态。

　　4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

　　5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

　　（二）小区安全防范工作

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

　　1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效。

　　2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了xxx装修搬运押金管理制度xxx，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝。

　　3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的'物品均凭xxx放行条xxx并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障。

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器。

　　5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

　　（三）公共设施、设备的管理

　　小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：xxx严把接管验收关，密切监控设备运行状态xxx，为此我们实施了以下管理措施：

　　1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改。

　　2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善。

　　3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

　　（四）环境卫生管理

　　环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。121）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

　　2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况。

　　3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴xxx温馨提示xxx，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生。

　　（五）绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据xxx小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。同时根据绿化的*性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

　　二、存在的不足与展望

　　虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高。

　　第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

　　第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。

　　第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

　　针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水*，把工作做到更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水*，不断完善小区各项管理工作，为使xxx（公司）早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

　　售楼处物业年终总结 篇9

　　我们物业坚持安全无小事的原则，做好了安全工作。现将工作总结如下：

　　一、主要业绩

　　1、确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区*常安全管理的落实，加强小区*常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了20xx年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

　　2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。

　　3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20xx年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

　　4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在xx月xx日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。

　　5、在做好本职的同时，努力发挥“xx”职能。保安部在做好*常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“xx”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

　　6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。

　　7、内部管理方面的进步：

　　（1）保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20xx年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。

　　（2）队伍稳定性增强，保安职员活动率稳步降落。20xx年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步降落，与去年职员活动率相对照下降了*6个百分点。

　　（3）20xx年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

　　二、主要存在的不足

　　1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操能力上仍比较欠缺。

　　2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务态度，和处理题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。

　　3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。

　　4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的`解决。

　　三、后续工作思路

　　1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好*常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。

　　2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳定。

　　3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的积极性与竞争力。

　　4、加强对员工的培训力度，的计划地展开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

　　5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。

　　6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。

　　7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

　　8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

　　9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位作为“xxxx”的职能尽可能得到发挥与突破。

　　售楼处物业年终总结 篇10

　　树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：

　　一、 加强员工培训，提高自身素质。

　　公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水*上有了一定提高。

　　二、 树专业形象、服务千家万户。

　　员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主/住户提供优质的服务，留下良好印象。

　　三、 成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。

　　公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统（电话、对讲机），

　　在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的'人身及财产安全。也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。

　　四、 专心专业维修，确保服务工作

　　公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。及时发现并解决小区基础设施（如道路、停车场、垃圾站、供电、供水、排水设施设备）存在的问题，保证有效地运转。小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接*大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展5）

——火灾事故应急预案范文20份

　　火灾事故应急预案 1

　　网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据网吧政策的要求，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，确保网吧消防安全，作为网吧热点，特提供一个网吧消防安全应急预案。

　　一、设立消防安全领导小组，各网吧可根据需要结合实际情况成立消防安全领导小组组长、副组长、成员。有条件的单位还可以成立灭火组、疏散组、抢救组等不同分工的灭火抢险小组。

　　二、火警通报顺序发现火警以后要立即报告消防安全领导小组，同时拔打火警电话119报警然后通知值班员值班电话。

　　三、有序组织灭火抢险工作，火场总指挥消防领导小组组长应沉着冷静，正确指挥迅速展开灭火抢险工作。指示人员联络和引导消防部门顺利进入火场。同时指挥消防员对现场人员进行有序疏散，并视火势组织消防抢救人员进行灭火，将现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

　　一、扑救方法：

　　网吧一旦发生火灾，首先值班人员要及时报警，通知业主，按照预案的要求，一面指挥疏散上网人员撤离网吧，同时及时用ABC灭火器进行扑救初起的火灾，以免造成重大损失。

　　二、发生火灾后：

　　1、组织好护店值班人员，保护好现场，看守好财产。

　　2、查清发生火灾的原因，教育网吧值班人员吸取教训。

　　3、为更好的应付紧急情况，当值网吧管理人员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

　　4、当值网吧管理人员以高度负责的态度，做好危难面前最后一个离开现场的思想准备，根据火情，接受最高指挥官的指挥，对需要捡回的设备、文件等采取必要的措施，确保安全。

　　5、搞好整改措施的落实。

　　四、消防抢救人员应注意事项

　　1、经常教育网吧管理人员及上网人员，消防工作是大家的.事，要以“预防为主，防消结合”，搞好消防工作，真正做到万无一失。

　　2、一旦发生火灾，须立即查明火源位置，燃烧物质的性质，以防蔓延。

　　3、在指挥灭火战斗中，首先要疏散好上网人员，同时要控制火势的蔓延，要集中力量，扑灭火势，减少损失

　　4、负责灭火的人员，能正确判断火灾发展的态势，熟悉和挑拨灭火器等消防设施的功能和使用方法。

　　5、负责水源疏导的人员，了解水源和水源开关所在，*时经常检查通水管道防止堵塞。

　　五、员工发现火灾时应做到

　　1、当网吧发生火灾时全体员工应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工，担负起抢救工作。

　　2、迅速切断配电箱总电源。

　　以上就是网吧消防安全应急预案，当然网吧首先要做好网吧消防设备的安全工作，对网吧工作人员的消防安全培训工，在这种突**况下，结合以上的网吧消防安全应急预案，确保消防安全工作万无一失。

　　火灾事故应急预案 2

　　1范围

　　本预案规定了南方海上风电联合开发有限公司万山海岛电力所（以下简称公司）火灾事故应急救援组织的职责、火灾报警接警的程序、应急疏散的措施、扑救的程序和措施、监督检查和奖惩、宣传、培训和演*等。

　　本预案适用于南方海上风电联合开发有限公司海岛微电网火灾事故应急处理。

　　2规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规定，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。

　　***令1998年5月《中华人民共和国消防法》

　　中华人民共和国电力工业部1994年5月《电力行业典型消防规程》

　　中华人民共和国**部20xx年11月《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》

　　广东集团有限公司《突发重大事件总体应急方案》

　　广东集团有限公司《电力生产事故调查规程》（试行）

　　3定义

　　火灾――因火燃烧造成的灾害事故

　　4消防工作组织机构及其工作职责

　　4.1防火灾事故应急救援工作领导小组

　　组长：生产经营部经理姚绍军

　　副组长：万山海岛电力所所长张斌

　　成员：海岛运维部主任刘维斌、卓玲、江海舰

　　4.2领导小组职责

　　4.2.1负责“预案”的编制和修订；

　　4.2.2组建应急救援队伍，并组织实施和演练；

　　4.2.3检查督促各部门做好防火灾事故的措施和应急救援的各项准备工作；

　　4.2.4发生事故时，发布和解除应急救援命令；

　　4.2.5组织指挥救援队伍实施灭火救援行动；

　　4.2.6向上级和**主管部门通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；

　　4.2.7组织事故调查，总结应急救援经验教训。

　　4.3领导小组成员分工

　　4.3.1组长在火灾发生时第一时间向公司分管副总和总经理汇报，负责应急救援工作的指挥和相关资源的协调；

　　4.3.2副组长协助组长工作，当组长不在现场时行使组长的消防职责，直接指挥灭火、防爆和救援工作，具体负责生产场所的现场指挥；

　　4.3.3海岛运维部主任协助指挥生产现场灭火救灾工作，负责人员的调配、现场抢险、抢修的现场指挥；

　　4.3.4海岛运维部主任协主要负责各队之间的联络及对外联系的通讯任务和负责抢险抢救物资的供应；

　　4.3.5后勤管理员协助指挥做好事故报警；负责抢救受伤、中毒人员的生活必需品的供应；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作；

　　4.3.6安监主管负责现场治安，交通指挥，设立警戒，指导群众疏散任务；负责事故现场及有害物质扩散区域的清洗、监测工作；负责情况通报及事故处置工作。

　　4.3.7应急领导工作小组联系方式（附表1）

　　4.3.8抢险抢修队及其他队员名单（附表2）

　　4.3.9海岛有关社会救援单位通讯录(附表3)

　　5救援队伍的组成及分工

　　公司各职能部门和全体员工都负有火灾爆炸事故应急救援的责任，各救援队伍是火灾爆炸事故应急救援的骨干力量，其任务主要担负本公司各类火灾爆炸事故的救援及处置。救援队伍组**数要求及任务分工如下：

　　5.1抢险抢修队，由各海岛运维部主任组建，共17人；负责人张斌，主要由海岛微电网运维班组人员组成；担负参与抢险任务。（人员名单见附表二）

　　5.2医疗救护队由后勤及维护人员组成；负责人是后勤管理员；担负抢救受伤、中毒人员任务。

　　5.3联络队通讯人员组成：担负各队之间的联络和对外联系通讯任务。

　　5.4保安队由安全主管和维护人员组成；担负现场治安，交通指挥，设立警戒，指导群众疏散任务。

　　6员工和义务消防队员职责

　　6.1贯彻执行《消防法》，落实“预防为主，防消结合”的方针，模范遵守安全防火各项规定，积极做好消防工作；

　　6.2保护公司公共财产和公民的生命财产的安全，发现火情及时报告，自觉参与灭火工作；

　　6.3积极学*消防知识，参加消防演*，熟悉和掌握各种灭火器材的性能和使用方法，懂得各类火灾的扑救要领和技术；

　　***熟悉本公司的防火区域，重点防火部位以及消防设施的布置；

　　6.5听到火灾信号（消息）立即奔赴火灾现场，服从指挥，临危不惧，迅速扑灭火灾。

　　7火灾后期处置人员职责

　　7.1抢险抢修队负责人应负责灭火物资的'准备，在火灾扑灭后应检查现场，确保无残留火种，并组织人力做好预防死灰复燃措施。

　　7.2安监主管根据火灾或爆炸事故情况，收集原始资料，调查事故情况，分析事故原因和责任，对火灾损失进行初步评估，建立事故档案，并按《集团公司事故调查规程》要求如实上报事故情况。

　　7.3兼职环保专责根据火灾对环境的影响情况，报告公司综合部，必要时向有关部门报告。

　　8报警和接警处置程序

　　8.1当生产区域、风机等场所发生较大火灾，现场人员应立即进行灭火，防止火势蔓延，并立即报告海值班负责人；并将火灾的时间、地点、原因、燃烧物、火势等情况报告清楚；

　　8.2当变电站综合楼、场区等场所发生较大火灾，应立即进行灭火，防止火势蔓延，并立即报告海岛值班负责人，并将火灾的时间、地点、原因、燃烧物、火势等情况报告清楚；

　　8.3当风机附*发生火灾时，发现人员应迅速报告海岛值班负责人，由值班负责人报告防火灾领导小组领导，并迅速组织抢险抢修队员进行灭火；

　　8.4当发生较大火灾需要请求专业消防人员救援时，现场指挥人员应及时拨打社会救援单位电话（附表3），将火灾的时间、地点、原因、燃烧物、火势等情况报告清楚。

　　9应急疏散措施

　　9.1当火势较大或火情较为复杂且人员较多时，应迅速组织人员沿着疏散安全通道迅速疏散。如：变电站发生火灾时，由运行当值值长组织疏散。办公楼发生火灾时，由灭火人员组织疏散。（疏散时，所有人员必须沿着消防安全通道疏散）；

　　9.2当火灾可能危及重要部位时，应用主要力量保护，堵截火势蔓延，如果火灾可能危及重要物品时，能够转移的应组织力量及时转移；

　　9.3当消防人员到达火灾现场时，灭火小组领导应说明火灾情况，并为他提供有利条件；如指挥义务消防队协助排除消防通道堵塞，提供灭火器材，告知消防栓安装的地点等。

　　10火灾扑救的程序和措施

　　10.1监控室、变电站的变压器、柴油机房、仓库、综合楼、风机附*等发生火苗时，现场人员或发现火灾人员应当迅速在第一时间内用配备的灭火器把火扑灭，同时报告上级领导；

　　10.2如遇第一时间内（短时间内）不能扑救时，必须在进行扑救的同时，迅速告知灭火小组领导或防火区域责任人，并把火灾地点，火灾情况，燃烧物等情况及报警人姓名说清楚；并由海岛运维部组织抢险抢修队员进行扑救；

　　10.3当变电站电气设备失火时，应立即报告海岛值班负责人，并由他报告有关领导，迅速将该设备与带电部分断开，并采取紧急隔离措施，在熟悉带电设备的人员的指挥下进行灭火。

　　10.3.1当发电机失火时，为了迅速限制火势发展，应迅速停机，并用备用的干粉灭火器灭火，但不得使用沙子和泡沫灭火器。

　　10.3.2对运行中的电动机发生燃烧时，应立即切断电源，关闭通风口，用备用灭火器灭火；

　　10.3.3监控室或计算机室发生失火时，当值人员应迅速关闭门窗，立即使用干粉灭火器进行灭火；

　　10.3.4当变电站变压器发生初燃烧时，应迅速将变压器油排出，排油后使用消防水进行灭火；当流在地面上的油着火时，应立即使用消防干沙灭火；

　　10.3.5场内站用变发生火灾时，应迅速关闭通风口，并用现场的灭火器灭火；

　　10.3.6当危险品仓库发生火灾时，现场人员应该迅速穿戴防毒面具，立即用备用的灭火器进行灭火。

　　10.3.7当员工食堂发生初燃烧时,按照《食堂火灾现场处置方案》实施。

　　11安全防护救护的程序和措施

　　11.1当发生火灾时，救护小组人员应迅速准备交通车辆、救护药品和担架等；

　　11.2当火灾现场出现人员伤亡时，应体现以人为本，首先组织力量救人，然后再组织义务消防队员进行灭火；

　　11.3当发生人员窒息时，现场人员应迅速进行抢救；当火灾现场发生人身伤亡时，应马上送海岛医务室或由救护小组联系当地急救中心迅速进行救护（医疗急救电话见附表3）。

　　12监督检查及奖惩

　　12.1安全主管依照《集公司事故调查规程》要求，组织并做好事故考核；

　　12.2公司对抗灾过程中表现突出的个人或部门给予表彰奖励；对未履行义务和职责的人员给予处分；

　　12.3构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　13宣传、培训和演*

　　13.1风电场应对员工进行防范事故教育和应急预案宣传，在发生火灾事故时能够采取正确的措施，增强自我保护意识。

　　13.2由风电场组织开展防范火灾事故的安全教育培训、应急救援教育培训和演练，提高火灾应急的能力和知识水*。

　　13.3风电场至少每年组织一次防火灾应急预案演*，演*后进行评估和总结，不断完善火灾应急预案。

　　14附表

　　附表1：《应急领导工作小组联系方式》

　　附表2：《抢险抢修队及其他队员名单》

　　附表3：《社会救援单位通讯录》

　附表1：防火灾应急领导小组联系方式

　　组长：姚绍军，生产经营部，18928088577

　　副组长：张斌，万山海岛电力所，13926143620

　　成员：刘维斌，运维部主任，13928507473；卓玲，运维部主任，18088826699；江海舰，运维部主任，13326664411

　附表2：抢险抢修队及其他队员名单

　　抢险抢修队：

　　（桂山岛）江海舰、黄国育、李卫东、申小康、卓俊光、谢运权、许雅利：协助指挥生产现场灭火救灾工作，负责人员的调配、工程抢险、抢修的现场指挥。

　　（东澳岛）刘维斌卓玲、王大龙、雷丰高、王运来、张伟、邓华森

　　医疗救护队：

　　值班负责人（桂山岛）李露露

　　协助指挥做好事故报警；负责抢救受伤、中毒人员的生活必需品的供应；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作。

　　值班负责人：（东澳岛）邓华森

　　值班负责人：（万山岛）联络队

　　值班负责人：（桂山岛）邬金运

　　主要负责各队之间的联络及对外联系的通讯任务和负责抢险抢救物资的供应。

　　值班负责人：（东澳岛）张伟

　　值班负责人：（万山岛）保安队

　　值班负责人：（桂山岛）谢运权

　　负责现场治安，交通指挥，设立警戒，指导群众疏散任务；负责事故现场及有害物质扩散区域的清洗、监测工作；负责情况通报及事故处置工作。

　　值班负责：（东澳岛）王运来

　　附表3：社会救援单位通讯录

　　镇**（党政办）：8851100

　　中燃公司（孙经理）：13928051225

　　急救卫生院王院长：13823043355；卫生院门诊：8851204

　　派出所报警电话：8851106

　　镇**刘**：13702314567

　　火灾事故应急预案 3

　　为深入贯彻落实《中华人民共和国消防法》，**部令第61号《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》及《黑龙江省消防管理条例》，为了预防本局发生重、特大火灾事故，切实加强消防管理和防火安全教育，普及消防知识、完善各种消防安全规章制度，同时确保在火灾发生时能够正确引导在岗位工作的职工疏散逃生，确保安全稳定运行制定本预案。

　　一、基本情况

　　我局位于x区x路93号,地处市x、经济、文化中心。为了有效预防火灾事故，制定了各种消防规章制度，成立了防火安全组织机构和义务消防队组织。

　　同时，将本单位的办公楼及库房、车库落实了消防负责制，正确使用消防设备，将控制火势、防止和减少大范围受损，重大人员伤亡事故的发生。

　　二、火灾事故预防、灭火及疏散消防组织机构。

　　组长：崔 刚

　　副组长：李少彬、彭洪强

　　成员：尹山江、李永余、王志刚、刘柱、庄德强、李*、付永和、杨欣海、夏新雨、陈东光

　　三、根据火灾事故预防、灭火及疏散预案的要求，成立相应的防火、灭火组织机构。

　　1、在发生火灾报警的同时，立即报告总指挥部或主要领导，领导接到通知立即赶赴现场，组织指挥初期火灾的'扑救和提供后勤保障。

　　为有效提高火灾扑救及疏散逃生成功率，成立相应救援小组：

　　（一）报警组：

　　组长：尹山江

　　成员：李永余、刘柱

　　（二）疏散组

　　组长：李少彬

　　成员：王志刚、杨欣海、及运行班人员

　　（二）扑救组

　　组长：夏新雨

　　成员：庄德强及检修班人员

　　（四）后勤保障组

　　组长：陈东光

　　成员：李少彬及管理组人员

　　2、明确分工，各负其责。

　　发现火灾后，各组要迅速组织人力，维护现场秩序，确保人员和财产损失降到最低。

　　（一）报警组职责：

　　发生火灾后要立即报警。报警时讲清起火位置，内部情况，有无人员被困，有无化学危险品泄露、x危险。报警后组织人员立即到最*路口迎候消防车。报警组要时刻根据火场变化情况随时进行报告，并配合初期火灾的扑救。

　　（二）疏散组职责：

　　经通知起火后，立即组织起火部位、建筑内人员疏散，疏散过程中要保证迅速、有序的疏散，疏散组人员应立即打开安全出口引导人员疏散。当火势较大时立即组织其余各层人员撤离。疏散组要根据火场实际情况组织贵重物品的疏散。

　　（三）扑救组主要负责初期火灾扑救和配合消防队员进行火灾扑救。

　　起火后扑救组应观察火势情况，适时组织扑救，灭火器材应以移动式灭火器为主，与室内消火栓相结合。组织灭火时应注意自身安全，随时准备撤离。

　　（四）后勤保障组的工作职责是，保障其他组所需要的各种器材装备，提供给**消防机构，扑救火灾所需的各种装备、资料等，在长期地灭火扑救中，应提供食物，饮水等生活必须品。

　　各组之间应相互配合，有序的进行。条件允许时其四组的工作应同时进行，否则应重点组织疏散遇险，受困人员。

　　七、注意事项。

　　1、报警过程中避免含糊其词，要准确、清晰的叙述起火情况切勿急躁。

　　2、火灾发生后，起火部位的负责人员或单位值班人员应立即组织疏散，并向单位领导汇报请求帮助。

　　3、疏散过程中要根据本单位建筑实际情况组织就*出口疏散，切勿要求人员跳楼等危险举动。

　　4、火灾扑救过程中应观察火势发展，切断电源、气源，并随时准备撤离，扑救中切勿随便破拆门、窗、顶棚等部分，避免火势扩大。严禁组织未成年人参加火灾扑救。

　　5、后勤保障工作中，应保证灭火器材、室内消火栓等固定消防设施随时完备好用，并摆放合理，取用方便。

　　6、各组应根据自身实际情况组织演练，不断丰富内容，提高准确性和成功率。

　　火灾事故应急预案 4

　　为保证xx学院公共管理学系社会实践团队顺利、安全地进行社会实践活动，使实践队内所有资源能及时协调自救，将损失减小到最低程度，特制定此应急预案。

　　一、总则

　　1、实践团队必须充分认识到大学生社会实践活动面临的新情况、新问题，充分预见到学生中可能突发的各种事件以及在处置上存在的某些困难，从而在思想上高度重视，一旦发生情况，有关人员必须无条件地服从命令、听从指挥，以最快的速度、最佳的方式做好处置工作。

　　2、实践团队所有实践队队员及相关人员有义务详细掌握本预案中规定的所有紧急情况处置方法，并在紧急情况发生时执行。

　　3、本《预案》对xx学院公共管理学系社会实践团队适用。

　　二、突发事件分类

　　社会实践团队在实践过程当中可能发生影响团队人员安全的突发事件有以下4类：

　　1、严重人身安全事件，指酗酒闹事、偷盗、流氓行为、交通、溺水、火灾等。

　　2、常见疾病及意外伤害，指中暑、发烧、意外损伤等。

　　3、语言风俗文化差异，指当地群众与社会实践团队人员因风俗文化差异引起的沟通障碍等。

　　4、天气状况变化，指由于天气状况影响实践活动的顺利进行。

　　三、对突发事件预防与应急处理

　　1、严重人身安全事件预防与处理：

　　（1）团队人员跟随老师集体行动，不准擅自离队（特别是女生），莽撞行事，如必须离队先向带队老师请示并随时保持联络，遇到突发事件可方便相互照应。

　　（2）实践团队要通过与当地**、派出所取得联系，得到他们的应允与大力支持，明确相关固定的活动地点和当地医院的地址以便可迅速应对突发事件。

　　（3）凡危及团队人员生命和健康的，以争分夺秒抢救为处理原则，有条件的立即实施现场救护，必须送上级医院的.须及时转送。

　　2、常见疾病与意外伤害预防与处理：

　　（1）因为天气炎热而且多变，容易引起感冒、中暑等疾病，在天气特别炎热时候尽量减少户外活动，降低患病几率。

　　（2）注意饮食与个人卫生，避免水土不服以及预防流行性感冒。

　　（3）实践团队必须贮备了充分的药物来应对常见的疾病或意外伤害。

　　（4）一旦出现流感样症状（发热、咳嗽、流涕等），应尽早服药对症治疗，严重者应尽快就医，尽量减少与他人接触的机会。

　　3、语言风俗文化差异：

　　（1）实践团队得到当地**的大力支持，可以在与当地人民沟通方面给予我们很大的帮助。

　　（2）实践团队已经通过查阅资料以及多次向教师请教，对当地有充分的了解，实践团队会充分尊重当地龙川县人民的风俗*惯。

　　（3）所在实践地方龙川县人民基本能运用普通话进行交流，实践团队人员能熟练运用普通话进行交流，基本不存在语言障碍。

　　4、天气状况变化：

　　（1）团队若在调研中遇高温天气时，适当调整日程安排，另外选择合适时间开展工作；

　　（2）事先与当地**相关部门取得联系，团队若在进行户外活动时遇暴雨天气时可请相关部门帮助团队解决因天气变化引起的交通、意外伤害等问题。

　　四、临时处置

　　1、一般突发事件由带队教师处理，如有严重事件可经请示学院领导后可由相关领导与老师成立临时应急小组，还须与当地**部门联系，以便采取进一步的措施，切实作好外围工作，稳定周围团队人员的情绪，必要时可与团队人员家长联系，以取得配合。

　　2、本《预案》未涉及的突发事件由带队老师根据实际情况进行临机处理。

　　火灾事故应急预案 5

　　为了确保学生生命安全和学校财产不受侵害。 把火灾带来的损伤及损失降低到最底程度， 特制定此方案

　　一、一般性火险

　　1、宿舍内发现起火，学生一方面组织灭火，一方面立即派人报告值班教师。

　　2、值班教师立即赶往火险地点，利用灭火器火消防栓进行扑灭。

　　3、另一值班教师组织学生有序的撤离宿舍到安全地带。

　　4、各宿舍长负责组织本宿舍成员按顺序离开宿舍。

　　5、楼梯口对应宿舍的宿舍长负责本层及楼梯秩序，以免发生人为挤压造**员伤亡。

　　6、全体住生心理要镇定，不要发生恐慌。

　　7、值班教师及时向有关领导汇报。

　　8、值班教师负责按宿舍清点人数。向有关领导汇报安全撤离人数。

　　9、撤出人员集合地点在篮球场。

　　二、严重性火险

　　1、一值班教师负责组织灭火队及时灭火。

　　2、另一值教师负责报火警电话：119、及报急救电话：120。然后负责组织学生有序的撤出。

　　3、楼梯口对应宿舍的宿舍长负责本层及楼梯的秩序。

　　4、没能及时撤离宿舍的宿舍长要稳定人心，组织本宿舍成员自救。高层的不能跳窗户，要等待救援人员及时救援。

　　5、值班教师负责在篮球场按宿舍清点安全撤离人数。

　　6、值班教师及时向领导汇报并告之安全撤离人数。

　　火灾事故应急预案 6

　　一、事故预防

　　1．学校必须建立切实可行的消防制度。

　　2．配齐合格的消防器材，按照标准安装应急照明灯及疏散标志，并保持完好，定期检查，随时保证使用。

　　3．禁止学生携带烟花、爆竹、火柴、打火机等易燃易爆物品进校。

　　4．加强实验室管理，对易燃易爆实验用品要有专人负责保管，随用随领。

　　5．要有专人经常检查电路电线、电器设备等，发现问题及时整改。

　　6．严格校内用火、用电、用气与锅炉管理。对食堂、仓库、实验室、图书馆、宿舍等要严格按照防火规定管理使用。

　　7．要加强对学生防火安全教育与管理。不得擅自拉设电线或使用学校规定以外的电器。

　　8．校舍的楼梯、楼道、楼门等严禁堆放杂物，上课时教室前后门不得上锁，保持畅通。

　　9．向教师、学生传授与普及防火、灭火、逃生知识，每学期组织开展逃生演练。学校组织开展集体活动前，要制定防火应急预案。

　　10．禁止学生到火场救火，禁止到烧烤场以外的地方野炊。

　　二、事故应急处置程序

　　1．获得火灾信息的任何人员，都应当在第一时间打119报警，并同时向值班领导与单位领导报告。学校及时安排人员在路口接消防车。

　　2．学校立即启动火灾应急预案，并将学校火灾状况及时向镇联校、镇**与教育局报告。

　　3．在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。

　　4．校舍发生火灾时，当班或值班教师要在第一时间迅速判断火灾情况。若能冲出火灾区的，应指导学生用毛巾浸水后低身有序地沿楼梯到达底层地面开阔地。下楼梯时要有秩序，不可拥挤，推搡。火灾太大，一时不能出火灾区的，应采取其它应急措施等待援助。

　　5．各救援小组迅速赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路引导学生安全撤离。抢救小组在消防队到达之前全力灭火，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。在集合地点对学校所有人员进行清点，寻找滞留在现场的人员。

　　6．救护小组应当努力营救事故现场的.伤员，并将他们安全转移。

　　7．警戒小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序，引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。火灾扑灭后，必须根据应急总指挥或消防部门的命令方可解除学校周围警戒线和事故现场警戒线。

　　8．协助有关部门做好疫情监测监控，生活用水的消毒与监测，食品卫生检查监控和被污染环境的消毒处理等工作。

　　9．了解师生及家属基本情况、做好受伤者及死者家属的稳定、慰问工作。需心理疏导的开展心理疏导工作。

　　10．尽快恢复破坏的水、电和通讯设施。

　　11.在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。

　　12．有人员受伤的及时通知保险机构。

　　火灾事故应急预案 7

　　做好防火工作，是企业的一项十分重要的工作。防火安全直接关系到企业的经济效益，信誉和群众的生命财产的安危及社会的稳定。随着经济的发展，高层建筑大量涌现。新材料、新工艺和新技术层出不穷，企业发生的火灾危险性比较大，一旦发生火灾，由于楼层高，作业人员多，蔓延快、扑救和疏散困难，往往造成惨重的人员伤亡和经济损失。因此，必须加强企业的消防管理。坚决贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

　　一、 建立消防安全管理档案：

　　消防安全管理档案包括防火和灭火两方面内容。

　　1、防火档案，是消防管理的一项基础工作，也是一项重要的业务建设。各级防火责任人，应对本管辖范围内的重点单位，建立防火档案，防火档案有如下作用：

　　⑴、它是消防重点管理单位的“户口簿”。记载重点单位的基本情况和有关消防安全的文献资料，便于消防监督部门熟悉情况，向决策者提供信息。

　　⑵、是企业消防安全的历史记录，在*时，可以通过它考察企业对消防安全工作的重视程度。发生火灾时，它可以为追查火灾原因，分清事故责任、处理责任者提供佐证材料，还可以为研究消防技术提歌功颂德第一手资料。

　　⑶、可以提高防火责任人业务水*的教材。当接触新单位时，可以先翻阅防火档案，再到实地察看使得较快地熟悉情况开展工作。也是调查研究，提高防火管理水*，有利于熟悉单位的消防工作情况。

　　⑷、是考核企业义务消防队员业务水*、工作能力的一种凭据。

　　2、建立档案的基本内容是：

　　⑴、培训消防骨干人员，使他们熟悉防火档案的内容，学会建档方法，明确建档要求。

　　⑵、建立防火档案，深入实际，调查研究，按照档案的内容和要求逐项填写，进行建档工作。

　　⑶、领导检查验收，档案建立后，主管部门领导要对档案进行检查验收，以保证档案的质量。

　　3、消防档案的内容：

　　⑴、基本情况。如单位名称、地址、电话、员工总人数、建筑总面积、常用消防器材（消火栓、水带、各类灭火器等）。

　　⑵、义务消防组织和人员情况。防火委员会（领导小组）成员；专（兼）职防火管理人员，义务基干消防队成员等。

　　⑶、总*面图。标出建筑结构、相互间距等分布状况，周围的交通道路，灭火施救方案等（义务消防队）。

　　⑷、电气设备和线路情况。包括电源、电压线路示意图、变电、配电设备情况等。

　　⑸、易燃、易爆物品、危险品的使用、储存数量和性能，包括储存部位场合，安全措施。

　　⑹、重点部位情况。部门名称、人数、面积、结构、防火负责人，易燃、易爆物品、危险品的使用、储存情况、防火制度、消防组织、消防水源、消防器材、设备、措施等。

　　⑺、重大火险隐患情况。火险隐患的情况和整改意见，整改步骤或措施，在复查时，应将整改的进展情况、措施记录在案。

　　⑻、防火制度及其执行情况。

　　⑼、消防工作奖惩记录。

　　⑽、历次火灾登记及其处理情况。

　　（11）、特殊工种培训复审等情况。

　　（12）、防火工作记事。

　　（13）、开展消防安全活动的文件，图片资料和其他有关资料。

　　火警电话：119 急救电话：120

　　二、 防止火灾事故基本安全要求

　　1、建立消防岗位责任制，建筑施工单位，必须确定一名负责人主管消防工作，配备专（兼）职消防管理人员，建立义务消防组织，普及消防知识，对安全疏散、电气、报警、灭火等各种设施，要分片包干，明确职责、定人管理。

　　2、在生产作业危险场所，动火切割、焊接必须领取动火证，经有关管理部门批准，在有消防措施，派人监护的情况下，才能操作。

　　3、生产作业场所工地应设在消防器材*面示意图，企业内的消防设施，每个月要进行一次安全检查。

　　4、生产作业场所要制定安全疏散计划措施，每个季度（年）要进行一次疏散演*。

　　5、建立吸烟、用火、用电、值班等为内容的消防管理制度，对生产作业员工要进行有关消防知识教育考核。

　　6、楼梯间、走道上不准堆放杂物。易燃杂物要及时清理，不能堆放在施工现场和宿舍附*。消防通道要保持畅通无阻。

　　7、生产作业现场存放易燃、易爆化学危险品，不论多少，必须经公司主管部门审批同意后，才可存放，并严格控制储存量，并要落实防火措施。

　　8、电线架设、电气设备的安装要符合安全技术规范的要求，安装架设要由持有电工证的电工进行操作，严禁无证人员乱拉乱接电线和维修电气设备。

　　9、生产作业现场要按规范配备消防器材，高层建筑，重点工程必须按《钢筋混凝土高层建筑结构设计与施工规程》JGJ3—91设立消防供水系统，消防供水系统高压水泵应设专线供电，供水管径不小于76毫米（mm），每层设直径为65毫米（mm）的消防结口，从第四层起每隔一层，配备一条长度为20米（m）的消防水带。

　　三、 制定灭火应急预案的方法：

　　1、调查研究，组织有关工程技术人员参加的小组，按本企业的实际情况、工艺特点及火灾危险性，进行全面的调查，掌握第一手资料，确定防、消对策，作为制订应急预案行动的依据。

　　2、制订预案，在调查研究的基础上，制订出要害部位的灭火应急方案预案，内容包括报警的召集讯号、灭火组织分工，灭火方法与消防器材。疏散物资的地点与方法，防爆防毒措施、安全措施等。

　　3、群策群力，对制订出来的预案，应交有关部门员工讨论，提出修改意见，进行演练，不断补充修改，完善灭火应急方案。

　　四、 灭火应急预案的格式：

　　灭火应急预案示意图，按其用途可分为以下几种格式。

　　1、总*面图，用以反映本企业的总体布局，包括其地理位置，内部主要建筑、设备、通道的分布、毗连情况、消防水源、灭火器材分布以及要害部位的所在位置。

　　2、分区*面图，是总*面图中某一要害的*面图。用以反映要害部位灭火应急方案战斗行动部署情况。主要包括要害部位*面布局，标明周围环境、消防水源、各种灭火器材数量的分布，水带铺设路线和物资疏散路线等。

　　3、立面图，以正面和侧面投影图形式，主要反映要害部位的外貌和灭火行动部署情况。包括建筑或设备的立面布局，水带铺设路线等内容，立面图通常在分区*面图不能表示的情况下进行绘画。

　　4、剖面图，用以反映建筑物内部结构或比较复杂的部位，灭火行动部属的情况，主要包括建筑内部的分层情况。

　　5、图的组成：

　　⑴图廓线要严肃、齐整、一般用黑色描画，线条内细外粗。

　　⑵图例通常设置图廓内左（右）下方的空白处，所占面积应与图幅的大小相适应。

　　图例中的符号要求正确、清楚、排列整齐；且要与图内符号的`大小、形状、颜色相一致。

　　⑶制图应按上北下南左西右东的方向绘画、比例尺总*面图按1：20xx，应急方案灭火示意图与图幅大小比例相适应绘制。

　　五、 灭火应急方案示意图的线型和着色

　　1、要害部位外轮廓用粗实线绘出，内着红色。

　　2、水井、水池等到可供灭火使用的消防水源，其图例外轮或外轮廓也采用粗实线绘出，内着蓝色，并加注容量，用立方米表示。

　　3、其他主要建筑、其轮廓采用黑色中实线绘出，内不着色。建筑等级加注数字表示建筑层数。

　　4、灭火行动部署路线用红色实线，疏散路线用蓝色实线表示。

　　5、道路采用黑色双细实线绘出，其他均可采用黑色线条绘出或按图标志绘画。

　　六、 灭火应急方案演练要求：

　　为了使应急方案在实践中得到正确运用，企业应安排时间按应仇方案要求进行演练。

　　1、演练要求。实地演练的次数应根据企业的具体情况和生产任务而定。一般要求每年应不少于一次，开展演练的时间，可根据季节变化或节假日前等情况来确定，通常可安排在冬、夏季到来之前。

　　2、演练形式：

　　⑴模拟操场训练，按接警、出动、分工配合以及临时处理等综合动作演练，检验是否符合应急方案的要求。

　　⑵模拟实战训练，即按接警出动到现场按照实距离要求出水、泡沫、二氧化碳、干粉灭火器等、同时进行抢救和疏散物资的训练。

　　⑶演练的范围可分整个单位综合性演练、或分部分、分段（片）开展演练。

　　⑷演练注意事项

　　a、演练前必须做到有计划，有步骤，有组织，做到参演人员明确演练任务、方法和要求。

　　b、要选择适当时间，尽量要求要不影响本单位的正常工作和生产秩序。

　　C、要点火演练的，必须采取完善的安全措施。

　　七、 火灾扑救的方法

　　一旦发生火灾，能否顺利成功进行扑救，这与火势大小，起火时间，楼层高度，建筑物内有无消防设施等因素有关。建筑物起火后，燃烧速度快，如不能迅速扑灭，就会扩大成灾。要防止火势扩展，避免重大火灾损失，必须把火灾扑灭在初期火灾时间内。

　　发生火灾后，要根据燃烧物质、燃烧特点、火场的具体情况查明火情和火势发展蔓延的途径。三查（一查火场院是否有人被困、二查燃烧什么物质、三查从那里进火场最*）；三看（看火烟方向、二看建筑结构、三看环境）；九定（定方向、定火势、定性质、定结构、定通路、定重点、定战力、定路线），确定灭火策略。正确使用消防器材，进行灭火工作。

　　1、根据物质燃烧原理，灭火的基本方法，就是为了燃烧必须具备的基本条件和燃烧的反应过程所采取的一些措施。具体有以下几种灭火方法：

　　⑴冷却灭火法，将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，使可燃物质的温度降低到燃点下，从而使燃烧停止。

　　⑵隔离灭火法，将燃烧物体与附*的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止。

　　⑶窒息灭火法，采取适当措施来阻止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。

　　⑷抑制灭火法，使灭火剂参与燃烧的链锁反应，使燃烧过程中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性的游离基，从而使燃烧反应停止。

　　2、组织力量扑救火灾：

　　⑴施工现场发生的火灾，多数是由于烧焊作业或遗留火种引燃竹木而引起的，对于这类火灾。可用冷却灭火法，将水或灭火剂直接喷射在燃烧的物体上，使其温度降低到燃点以下，达到灭火目的。

　　⑵织专职、义务消防队、按消防组织的分工任务，进行灭火活动。

　　⑶动消防给水系统，消防泵等消防灭火设施。

　　⑷织专职、义务消防队使用灭火装置和灭火器灭火。

　　⑸电，电器设备发生火灾或引燃附*可燃物时，必须首先想办法切断电源，尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（二氧化碳、干粉）进行扑救。

　　3、救人，积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有人受到火势威胁时，应根据救人任务的大小，现有的灭火力量，首先组织参战人员，抢救人命，同时部署一定力量扑救火灾。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

　　火场救人的主要方面

　　⑴人员高度集中的场所发生火灾时，人员受到烟火威胁，

　　⑵居民住宅和集体宿舍起火，特别是夜间发生火灾时，有人受到烟火的威胁，尤其是老人、病人、儿童受到火势的威胁；

　　⑶发生爆炸、倒塌、毒气跑漏时，有人受到烟火和毒气的威胁；

　　⑷当人员失去知觉不能自行脱险时。

　　总之，凡是人们的生命受到了火势的威胁，都要积极进行抢救。寻找被救人员时，要特别注意下列容易掩蔽的地点：

　　⑴通向出入口的通道，走廊及门窗附*；

　　⑵晚间寻找的重点是床上、床下和床的附*；

　　⑶在施工场所、车间等寻找人员时，要注意通向出口的处所及其它容易掩蔽的地方。

　　⑷对神志清醒的人员可指定通道或由战斗员引导，让他们自行离开危险区；

　　⑸对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派战斗员护送，对处于惊慌失措或固执不走的人员，还要进行安定情绪或说服工作；

　　⑹对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员可不能行走的伤者，要采取背、扛、抬、抱等办法救出火场院；

　　⑺在通道被火势隔断或烧毁时，可以利用安全绳、消防梯或其他救助设备救人。

　　⑻人员疏散时间必须控制在3分钟内全面疏散到安全地方。

　　4、疏散与保护物资

　　疏散与保护物资慢灭火战斗的一项重要任务，主要是在下列情况进行：

　　⑴重要物资受到火、烟雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是贵重和不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散；

　　⑵易燃、易爆和有毒的物品，以及承受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或析出毒气等危险时，要抓紧疏散或加强保护措施；

　　⑶当物资妨碍战斗员接*火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散；

　　⑷为了减轻楼板的负荷，防止倒塌，要组织人员疏散楼板上的物资；

　　5、防爆

　　⑴对于处在受高温威胁的气体钢瓶、石油贮罐、液化气瓶要加强冷却；

　　⑵对于受热膨胀的桶装物品，不要撞击；

　　⑶⒋扑灭易燃液体火灾后，应彻底扑灭建筑物以及周围物品上的残余火烬；

　　⑷扑救可燃气体或液体漏跑后的火灾，要做好堵漏工作后，方可一举灭火，在堵漏工作末绪前，除采取冷却措施，防止火势蔓延后可以让其稳定燃烧。

　　6、防塌，扑救砖木结构建筑的火灾，应当做好预防设备建筑物倒塌的工作，避免造成更大的损失和人员伤亡事故。

　　砖木结构建筑物的楼梯间，不入墙的木梁，以金属物拉撑的金字架屋顶等部位，是最容易被火烧塌的部位。因此扑救火灾时应首先扑灭这些部位的火势，且不要在这些部位集中太多人。

　　7、排烟，火场上烟气不但妨碍灭火人员的行动，威胁人员安全，还会造成火势蔓延，因此，在灭火战斗中要采取排烟的措施。排烟可分别采取自然通风、机械排烟、破拆建筑物结构等方法。

　　8、警戒，为了保证灭火战斗有秩序地顺利展开，应在单位外转围设置警戒区域，派出警卫人员维持秩序，无关人员不能进入灭火场内。

　　9、对于抢救出来的伤员要作妥善的护理，并组织专车送医院抢救。

　　10、火灾事故扑灭后，要保护好事故现场，由主管部门或消防部门对事故现场进行调查、确定起火原因。依法对事故责任者进行处理。并吸取火灾事故教训，落实整改措施，改进消防工作，通过火灾事例，教育员工，提高员工防火意识。

　　八、 各类灭火剂与灭火器材的使用方法：

　　消防器材、设备和设施，是扑救火灾必需的武器，只有熟悉掌握各种消防器材、设备和设施的技术性能、适用范围、使用和保养要求，才能做到根椐企业灭火的需要，正确配备消防器材，才能教育员工正确地使用消防器材，充分发挥消防器材在灭火战斗中的作用，及时扑灭火灾。

　　（一）、灭火剂；能够有效地在燃烧区破坏燃烧条件，达到抑制或中止燃烧的物质，称作灭火剂，

　　1、水，是最常用的灭火剂，取用方便，来源丰富，价值低廉，因此，在火场上获得广泛的应用。

　　⑴水能冷却燃烧物质，

　　⑵水能隔绝空气，使燃烧窒息；

　　⑶水在机械作用下具有很大的冲击力，水流强烈地冲击火焰，可使火焰中断而熄灭

　　⑷水能够稀释某些液体，冲淡燃烧区内可燃气体的浓度，降低燃烧强度；能够浸湿末燃烧的物质，使之难以燃烧。

　　水不能扑救下列物质和设备的火灾：

　　⑴碱金属（如金属钾、钠）发生的火灾，不能用水扑救；

　　⑵碱化硷、氢化硷金属，不能用水扑救；

　　⑶三酸（流酸、硝酸、盐酸）不宜用强大的水流扑救。

　　⑷熔化的铁水、钢水不能直接用水扑救。

　　⑸高压电气装置火灾，在没有良好的接地设备或没有切断电源的情况下，一般是不能用水扑救的。

　　2、泡沫灭火剂，是扑救可燃液体和易燃液体火灾有效的灭火剂。能扑救石油、石油产品以脱离其他许多油类火灾。但不能用于醇类、醚尖、酮类等水溶性液体、气体火灾（如丁烷、丁二烷）。通常在半年内检查一次，一年更换药剂，以免失效。

　　3、二氧化碳灭火剂 ，适用于扑救电器设备、精密仪器、图书和档案火灾，以及不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质的火灾。

　　二氧化碳不能扑救金属钾、钠、镁、铝等金属和氢化物质的火灾，也不易扑灭某些在惰性介质中燃烧的物质火灾（如硝酸纤维）和某些物质（如棉花）内部的阴燃。要定期检查二氧化碳钢瓶的存量，如重量减少十分之一，应补充灌装（一般可用秤称）。不能放在高温和阳光晒的地方。

　　4、干粉灭火剂，多用途干粉灭火剂（又称通用灭火剂或ABC干粉灭火剂 ，这类干粉多以磷酸铵盐和硫酸铵为基料）。适宜和于扑救易燃液体、可燃气体和电气火灾，以及某些不宜用水扑救的火灾。使用干粉灭火时，要注意对容器或物质的冷却降温，以免引起复燃。

　　干粉灭火器必须挂在通风干燥的地方，各连接部件在拧紧，以防干粉受潮结块。避免日光曝晒和火烤。每年应检查一次桶内粉末是否结块，二氧化碳是否充足，用完后应重新灌装和充气。正常情况下这类灭火器可保存2—4年。

　　火灾事故应急预案 8

　　为了妥善处置森林火灾事故，及时、有效地组织扑救森林火灾，确保森林资源和人民生命财产的安全，最大限度地减少损失，根据***《森林防火条例》和《湖南省森林防火实施办法》，结合本县实际，制定本预案，会同县森林火灾事故应急处置预案。

　　一、预案的启动

　　（一）一般森林火灾按行政区域实行属地管理,在乡镇领导下,由乡镇森林防火指挥所按照本乡镇森林火灾处置预案进行处置。

　　（二）县森林防火指挥部办公室（以下简称县防火办）接到森林火灾报告后，凡有下列情况的，要及时提出处理意见，报经县挥部指挥长或副指挥长批准，启动本预案：

　　1．火场跨越省、市、县（市、区）行政区域交界地段的森林火灾；

　　２．正在燃烧且受害森林面积在10公顷以上的森林火灾；

　　３．林业科研单位、风景名胜区和自然保护区发生的森林火灾；

　　４．严重威胁村庄、居民区、国家重要设施、易燃易爆仓库等重要设施的森林火灾；

　　５．连续燃烧4小时且尚未扑灭的森林火灾；

　　６．发生扑救人员死亡或重伤的森林火灾；

　　７．其它需要县里支援扑救的森林火灾。

　　二、报告程序

　　（一）县级、乡镇、村森林防火组织必须层层制订森林火灾报告制度，公布报警电话。

　　（二）乡镇森林防火值班人员接到森林火情警报，应立即向乡镇**领导和县森林防火指挥部办公室报告。

　　（三）林火报告基本内容:

　　1．地点：县（市、区）、乡（镇）、村、小地名；

　　2．起火时间、燃烧时间、起火原因；

　　3．林地植被状况；

　　4．现场风向、风速；

　　5．现场指挥人员和扑救力量、状况。

　　三、处置程序

　　（一）值班人员接到森林火情警报后，必须立即向乡镇**领导和县森林防火指挥部办公室报告，以最快的'速度组织群众和扑火队伍进行扑救；

　　（二）值班人员要认真详细地做好火情的登记工作，及时掌握火情动态；

　　（三）各乡镇应根据火情动态，按当地森林火灾应急处置预案，及时调派扑救力量，统一组织和指挥扑救森林火灾；

　　（四）县防火办接到第一条第（二）款所列的森林火灾事故报告后，应立即向县防火办副主任、主任，县指挥部副指挥长、指挥长报告，并及时向县委、县**值班室和市防火办报告；

　　（五）县防火办值班人员按照县指挥部领导的指示，立即向火灾发生地的乡镇通报情况，做好应急准备，并根据火场情况拟定紧急处置方案；

　　（六）县指挥部或县防火办及时召开紧急会议，研究实施紧急处置方案，由县防火办向火灾发生地的乡镇下达执行，并确定指挥部领导负责组织实施；

　　（七）根据火情需要，县指挥部指挥长、副指挥长、县防火办主任应亲自或指派指挥部其它成员赴火场督查。必要时，经县指挥部指挥长批准，成立县指挥部前线指挥部，组织、协调、督促森林火灾扑救工作；

　　（八）重特大或影响较大的森林火灾事故发生后，县指挥部应立即组织有关专家组成调查组，赴现场调查事故原因，并形成书面调查报告，向**办公会议或县**常务会议汇报，由会议作出处理决定，范文《会同县森林火灾事故应急处置预案》。同时应及时将调查和处理情况报市指挥部和市防火办。

　　四、预案的实施

　　（一）组织指挥。接到第一条第（二）款所列的森林火灾事故报告后，县指挥部必须有一位副指挥以上领导在县防火办坐镇指挥，县防火办集中力量投入火灾的处置工作，必要时可从县指挥部成员单位抽调人员，以最快的速度赶赴火场，组织、协调、督促地方处理火灾事故。同时，应设立以下两个指挥中心：

　　1．现场指挥中心。由县有关领导和指挥部成员及乡镇**主要领导组成；

　　2．县指挥联络中心。设在县森林防火指挥部办公室，由县领导和指挥部成员组成，负责与现场指挥中心联络，及时掌握火情动态，负责上传下达及后勤支援保障。

　　（二）扑救原则。既要实施有效扑救，又要避免人员伤亡。根据不同的火情动态，采取相应的扑救原则：

　　1．加强现场指挥，确保扑救人员人身安全；

　　2．采取“牺牲局部、保护整体”的战略，利用自然地形，开辟防火隔离带，防止林火蔓延；

　　3．林火扑灭后，必须留足人员看守火场，防止死灰复燃。

　　（三）扑救力量。以专业、半专业扑火队为主，专群结合、****动，分三个梯队做好扑救准备：

　　第一梯队为乡（镇）、街道办事处、村组建的义务森林消防队、民兵应急小分队及当地群众，作为森林火灾主要扑救力量。

　　第二梯队为县级半专业森林消防队和森林**，由县级指挥部调动，并组织干部、群众扑救。

　　第三梯队为驻军、**、**、消防及县级半专业森林消防队。县级半专业森林消防队由县指挥部调动，驻军、**、**、消防由县指挥部商请支援。

　　（四）通信联络。县、乡两级森林防火办公室应与有线、无线通讯

　　・主管部门密切配合，运用现代通讯设备，保证火场内外通讯畅通无阻。通讯部门应按照应急通讯的规定办理。

　　（五）气象服务。县气象部门负责提供火场气温、风速、风向等气象因子及未来3天天气趋势预报。

　　（六）交通工具。遇重大森林火灾时，交通部门要协助解决扑救森林火灾的交通运输工具，供扑救林火时使用。

　　（七）扑火工具。县指挥部森林消防物资储备库应储备能提供200名以上扑火队员同时使用的扑火工具；各乡镇指挥所森林消防物资储备库应储备能提供50名扑火队员同时使用的扑火工具。发生重大森林火灾时，县级指挥部有权紧急调用各乡镇指挥所的森林消防物资储备。

　　（八）后勤保障。遇到重大森林火灾时，由县**负责扑火所需燃料、食品、饮用水、医疗、药品、交通运输工具等后勤保障供应。各部门和单位应为灭火后勤保障工作提供方便。***门和医疗单位要组织火场医疗队，负责火场救护工作及重伤员的运送和救治。

　　（九）秩序维持。**机关要做好火场交通畅通、灾民安全等工作。

　　（十）森林火灾案件的查处。对重大森林火灾案件的查处，由县级**、监察、林业等部门组成联合工作组，督促和协助地方及时查明火因，依法查处肇事者和责任者，并将处理结果及时上报市防火办。

　　（十一）宣传报道。对在扑救森林火灾中出现的先进事迹、先进人物，宣传部门要及时报导，对典型火灾案例要公开曝光。新闻单位在报道森林火灾事故时，要将有关新闻稿件等材料报县防火办严格审查后再作报道。

　　五、善后处理

　　对处在危险地段群众的抢救、疏散、安置，对扑救伤亡人员的医疗、抚恤及对灾民基本生活的保障等，**、卫生、民政等部门应按各自职能妥善处置。

　　火灾事故应急预案 9

　　为落实《消防法》切实贯彻“预防为主、防消结合”的方针，预防火灾、减少火灾危害、确保人员的生命及财产安全修订此方案。

　　一、组织领导

　　1、成立以单位负责人为总指挥、单位分管安全为副指挥、单位防火领导小组为组员的预案指挥部、指挥部通常设在值班室或安全办。

　　2、成立以各部或科室义务消防员为基本的消防队伍。

　　二、处置原则与方法

　　（一）、处置原则：沉着冷静、消于初期、忙而不乱、先人后物、最大限度地减少人员、财产的损失。

　　（二）处置方法

　　1当得到报警信号经实地查看确定火灾的危险性。

　　2事发部门领导立即组织本部门义务消防员和其他同志采取各种手段扑救争取将火灾消灭在初级阶段并及时向119指挥中心报警。

　　3火灾消除后、安全部门要做好现场的保护和调查火灾发生的原因、及时总结教训和追究有关人员的责任。

　　2．当发生火灾，具有蔓延趋势的：

　　(1)指挥部成员立即到指挥位置，组织人员疏散、财物的抢救。

　　(2)迅速向“119”报警并观察火势蔓延的方向和现场情况，开辟消防通道并向火场救灾指挥部报告。

　　(3)发生人员疏散紧急命令，并利用广播系统宣传在人员疏散过程中应注意事项迫降消防电梯运送消防队员和灭火器材到现场。

　　3、疏散方法

　　楼层消防队员维持消防电梯前的秩序，必要的配备应急照明灯，为疏散人员指引方向，所有疏散人员应保持镇静，服从命令，听从指挥，疏散人员后消防楼梯上应靠右边依次下楼，右手扶楼梯把手，左手搭在前一个人肩上紧接而下，严禁挤、推、抢道、防止发生伤人事故。

　　三、各类人员职责

　　(一)火场总指挥员职责∶

　　1、组织设立指挥部、了解火场情况。

　　2、确定一名副手到总机房负责通讯联络、确保通讯畅通，提高通讯效率和准确性。

　　3、确认火灾类别等级，根据着火地点的'燃烧物品、着火空间、范围判断火灾类别、等级(在短时间内有能力自救的、可视为初级火情，火势超初级火情的轻度或火势虽小、但固有易燃易爆物品，可能引起爆炸和火势蔓延的、应视为中级以上火情)

　　4、根据火灾类别和等级确定是否向**消防“119”报警，是否需要疏散人员、向各部门下达指令、明确分工。

　　5、组织灭火抢救队伍，以各部门义务消防员为主体扑救火灾，救护伤员、抢救物资等。

　　6、**消防队员到场后，及时取得联系、听从消防人员指挥及火灾现场的基本情况等。

　　7、火灾灾扑救后，组织人员保护现场、清点人员、物资做好善后工作。

　　(2)、安全办职责

　　1、接警后立即赶到现场，并根据火场情况向总指挥部提供有效的扑救方案。

　　2、按总指挥指令负责现场指挥，组织义务消防人员和就*职工投入救人灭火、抢救物资、疏散员工。

　　3、立即派人向火场运送灭火器材。

　　4、根据灭火需要，确定是否起用消防灭火系统。

　　5、指派人员在底层控制电梯使用和维护秩序。

　　火灾事故应急预案 10

　　一、目的和依据

　　为了在发生突发事件的时候能够及时、有效的组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和公司要求，结合餐厅实际情况，拟定本预案。

　　二、适用范围

　　本预案适用于职工餐厅厨房、食品库房。

　　三、基本情况

　　职工餐厅分为餐厅、厨房、小卖部和包间及里面所有房间。

　　四、火灾的发现

　　火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：

　　（1）迅速判明起火位置，起火性质（电器、油火、物品）火势情况，报告餐厅管理员；

　　（2）迅速利用附*的灭火器材灭火，阻止火势蔓延；

　　（3）当部分起火发展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话119通知消防队支援灭火；

　　（4）报告火情时应报明火警具**置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。

　　五、消防灭火方法和注意事项：

　　（1）、先救人，后灭火的原则。

　　（2）“火警就是命令”，食堂员工无论在任何场所发现火情，都**敢迅速地使用附*的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃；

　　（3）指挥小组的成员既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工扑灭火灾，将火灾控制在起火阶段；

　　（4）消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火门，防止火势蔓延；

　　（5）正确使用消防器材，迅速有效地扑灭火灾，一般火灾采用灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器；

　　（6）职工必须懂得“三懂三会”。三懂（懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法）。三会（会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火）。

　　六、疏散方法和注意事项

　　（1）疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。

　　（2）疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。

　　（3）疏散指令的发出：疏散指令的发出由中心经理或现场最高领导者根据火情发展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。

　　（4）发布疏散指令的方法：由值班人员通知疏散小组的人员，疏散人员用口头通知用餐客人撤离餐厅。

　　（5）餐厅的疏散：餐厅管理员负责人员疏散的总协调；工作人员负责组织餐厅人员疏散；

　　（6）物资的疏散：保管员负责利用最*的疏散门把重要物资搬离火灾现场。

　　（7）要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失；

　　（8）疏散必须统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必须由总指挥或现场最高领导决定发出，任何人不得随意发出疏散指令，餐厅服务人员接到疏散指令后，应迅速组织不得迟疑，以免造成损失；

　　（9）疏散时必须严格按照疏散程序进行，保持安静，避免惊忧周围不该疏散的人员，以免造成影响，并且要先保证职工、后餐厅工作人员；

　　（10）疏散时必须严格按照疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保顾客生命财产安全；

　　（11）疏散后，应关闭所有的门窗和防火门，关闭所有电源灯光、电器设备，熄灭所有的炉火和烟头。

　　（8）事件发生隔天，与学生的沟通没有进展时，该食堂暂停正常的大量供餐，但不许停业，应做好员工的思想工作，并加强与学校各食堂的联系，团结协作，随时准备恢复正常供餐。

　　七、核实上报

　　根据事故发展情况核实清楚由行政部餐厅主管向行政部分管领导汇报。行政部分管领导接报后，根据情况决策，布置各有关部门，有关单位进行抢救，根据《广东省安全生产监督管理规定》和抢救需要向公司领导汇报，必要时赶往现场或以其它适当方式领导抢救工作。

　　八、抢救结束后的处置

　　1、事发12小时内写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析、处理结果及整改措施形成正式报告，报上级主管部门。

　　2、保护好现场以便调查火灾原因。

　　3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。

　　4、事故处理完毕后，由行政部餐厅负责人总结应急抢救工作的经验教训，同时提出改进意见，完善预案。

　　火灾事故应急预案 11

　　1、目的

　　为了防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下能做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。

　　2、危险性分析

　　①、易燃、易爆危险物品及其场所：柴油、管道煤气、气瓶、油漆、稀释剂等的存放和使用场所。

　　可能发生的生产安全事故：中毒、爆炸、燃烧等。

　　②、危险设施及其场所：高压配电房、电柜、电开关的违规用电或临时用电、电线老化、短路、过载、超负荷、接触不良等。

　　可能发生的生产安全事故：造成爆炸、燃烧等。

　　③、焊接加工等作业场所：焊接和返修作业过程中，因操作不当和设备发生故障。

　　可能发生的生产安全事故：飞溅火花烫伤人体、火灾等。

　　3、应急指挥体系及职责

　　详见附件一《APAC火灾事故应急指挥体系及职责》

　　发生火灾事故启动本预案后，应立即组成应急指挥救援部，应急指挥救援部由公司主要领导组成，设（副）总指挥和现场（副）指挥，并下设6个成员队伍。

　　总指挥：总经理

　　副总指挥：副总经理

　　现场指挥：安全管理总代表

　　现场副指挥：工会**

　　成员队伍：通讯联络组、人员抢救组、设备保障组、火灾扑救组、人员物资疏导组、后勤保障组

　　3.1指挥部职责.

　　3.1.1总指挥职责：

　　组织制定并实施应急预案；

　　确保公司应急预案投入有效实施；

　　负责总体的应急救援指挥工作；

　　3.1.2副总指挥职责：

　　总指挥不在时，代替总指挥进行指挥；

　　协助总指挥进行抢险、救援工作；

　　3.1.3现场指挥职责：

　　组织各成员组迅速到达事故地点，制定抢险、救援方案，指挥现场救援工作；

　　及时、准确向总指挥、副总指挥报告；

　　保证应急救援物资准备及处于正常状态；

　　3.1.4现场副指挥职责

　　现场指挥不在时，代替现场指挥进行指挥；

　　协助现场指挥进行现场指挥工作；

　　3.2各队伍人员及职责

　　3.2.1通信联络组

　　负责人：总经理助理

　　主要职责：在指挥组领导下，负责与消防、医院、**等有关部门的联系，确保通信畅通。

　　3.2.2人员抢救组

　　负责人：医务员

　　主要职责：对被从火场内解救人员实施救护或送至医院，听从指挥人员调动，不得擅自进入火区。

　　3.2.3设备保障组

　　负责人：电工班长

　　主要职责：发生火灾时迅速赶到消防系统设置处，确保消防系统正常启动、运行。

　　3.2.4火灾扑救组

　　负责人：安全科担当、义务消防人员15名

　　主要职责：在指挥组的统一领导下，利用单位内所有的灭火设施灭火。

　　3.2.5人员物资疏导组

　　负责人：各科科长

　　主要职责：对火灾现场或有可能受到火灾威胁的火灾现场周围的危险品、价值较高的.贵重物品进行抢救疏散。

　　3.2.6后勤保障组

　　负责人：总务科长、安全科长

　　主要职责：负责有关灭火、抢救物资的保障，**、消防等有关部门的接待，以及灭火相关工作，如保护现场，接等有关人员，协助火灾前期调查等。

　　4、紧急联络

　　4.1外部应急电话：

　　火警：119

　　报警：110

　　医疗急救：120

　　4.2

　　内部联络

　　详见附件二《紧急联络表》

　　5、应急响应

　　5.1第一发现火情人员或得知火情的值班人立即报公司领导。

　　报警要求：说明失火的具体的地址、失火的位置、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品等。

　　5.2现场值班员或负责人将火情通知指挥组总指挥（或其它负责人），迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。

　　5.3各组成员由本组负责人通知，按部署迅速展开行动。

　　所有应急人员接到通知后要立即到现场。在应急抢险过程中，本着“救人先于救火”的原则进行。参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着，做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。

　　本方案一经实施，要组织相关人员进行演练，使每一个人熟知自己的任务。如人员、电话等其它情况有变，要及时对原方案进行修改。

　　6、应急培训、训练和演*

　　6.1全员培训

　　让所有员工都知道应急救援预案的内容，在事故发生时知道如何采取应急措施。有针对性地对可能发生的事故情景进行演练。

　　6.2应急管理人员的培训

　　对各应急工作组进行培训，熟知自己的岗位责任、抢险任务，以及各工作组之间的紧密配合。

　　6.3训练和演*

　　各应急专业队要组织训练，熟练掌握应急抢险业务。公司每年进行一次模拟演*，通过演*找出不足，及时修改预案，确保有效性和合理性。

　　7．现场恢复及事故调查、总结

　　7.1组成由安全、生产、工会等部门组成事故调查小组，调查事故发生原因和研究制定防范措施。

　　7.2成立生产恢复小组，负责在短时间内恢复生产，并落实防范措施。

　　火灾事故应急预案 12

　　一、活动目的

　　为了进一步加强教师和学生对突发事故的灵活应变能力，使全校师生掌握消防安全知识，从小培养消防意识。掌握更多的自救、逃生、自我保护的具体方法，创造良好的消防安全环境，对全园师生及教职工进行消防安全知识教育的学*，并举行校园消防疏散演*活动。旨在培养学生掌握正确的逃生要领，从容应对火灾等突发事。

　　二、时间、地点、参加人员

　　1、时间：20xx年4月1日上午9点50分。

　　2、地点：学校操场内。

　　3、参加人员：全体教职员工及学生。

　　三、演练道具

　　灭火器等，湿毛巾

　　四、现场人员分工

　　现场总指挥：校长

　　现场副总指挥：xxx

　　现场总协调：xxx

　　疏散人员：全体教职工及幼儿

　　救护人员：协助

　　指挥人员：各班班主任老师

　　五、演练的具体操作程序

　　1、学生在教室进行正常的`教学活动，在听到警报时，不要慌张，要镇静，保持清醒的头脑，然后按照拟定的路线进行迅速撤离

　　2、迅速地撤离到操场，有序地按站操四列队型站好，各班体育委员清点实到人数立刻跑到*台前向谢沛然老师报告学生情况。各班班主任老师在前门，副班主任老师在后门出口负责学生撤离时的安全。

　　3、老师通过广播指挥师生向楼外疏散：“大家不要慌，马上有秩序地撤离”“消防人员用灭火器和水开始灭火”等。疏散顺序：教室1，4大组向前跑走前门出口，2，3大组向后转走后门出口，依次快速、安全抛出楼外，以免发生拥挤践踏事故。注意：具体疏散还要根据现场实际情况，听从疏散指挥教师的指挥。疏散通道必须保证时刻畅通。

　　4、为模拟活动的真实性，参加演*的学生在有烟的环境里，尽量闭嘴，减少说话，尽可能地用湿毛巾、口罩等捂口鼻，弯腰、低头从楼道撤离。

　　5、在撤离过程中，注意根据教师指示，按照撤离路线迅速逃出楼外。

　　6、从楼内撤离出的学生以班级为单位，有组织的在操场集合。在活动结束前，从楼内撤出的不能随意再次进入楼内，不要在操场随意走动。

　　7、教师安排：各位必须时刻注意学生情况，避免过道拥堵造成危险。

　　火灾事故应急预案 13

　　为了积极应对可能发生的重特大火灾事故，以便迅速、有序、有效、妥善地开展救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，按照《***关于特大安全事故行政责任追究的规定》的要求，结合我公司实际情况，制定本预案。

　　一、重大火灾事故：是指一次造成死亡3－9人；重伤10－19人；受灾30－49户；直接财产损失30万元以上的事故。

　　二、重特大火灾事故应急预案领导小组

　　组长：张玉贤

　　副组长：冯向阳

　　成员：杨小府张观福刘修理张观文陈启忠胡茂鸿田维江李涛胡剑峰吴学浩

　　三、重特大火灾事故应急预案领导小组的职责分工

　　组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，组织有关部门制定应急救援方案，并按照预案迅速统一部署抢险救灾工作。

　　副组长负责组织对紧急预案的开展落实，做好准备，保证完成组长部署的各项任务。

　　领导组各成员具体负责火灾发生时的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。

　　四、领导小组下设通讯组、灭火组、救护组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散员工等工作。

　　（一）通讯组：

　　组长：刘修理

　　成员：吴刚张洪进杨正容

　　主要职责：一旦发生重特大火灾事故，负责立即电话报告公司重特大火灾事故应急领导小组和县委、县**及相关部门，以快速得到指示，并立即拨打“119”和“110”，快速通知并调动全体员工，报险救灾。

　　（二）灭火组：

　　组长：吴学浩

　　副组长：田维江

　　成员：陈康于黔田华冉军代勇冉朝忠周劲松杨小波

　　主要职责：负责立即赶赴火灾现场，准备消防设施和消防用具，立即切断电源，迅速投入救火救灾工作；负责保护现场，发现现场人员需要救护，则应尽力想办法救人。

　　（三）救护组：

　　组长：张观文

　　副组长：李涛

　　成员：姜全彬杨秀宜郑芳颜世荣张贵生

　　主要职责：负责立即拨打急救中心电话“120”，并做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤员工及救火人员伤痛的紧急处理和救护。

　　（四）紧急疏散组：

　　组长：胡茂鸿

　　副组长：陈启忠

　　成员：胡剑峰牟长勇陈彬安明飞

　　主要职责：负责制定紧急疏散方案，明确员工逃生途径与办法指导，负责所在员工紧急疏散中的安全。

　　五、员工疏散及逃生预案

　　1.火火灾发生后，按照灭火预案，管理人员及工作人员要立即通知公司重特大火灾领导小组，以便尽快增加援助人员，同时立即向“119”、“110”报警，并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离。

　　2.管理人员及工作人员应该正确引导撤离人员疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救工作。

　　3.为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切行动听从现场指挥人员的.指挥。

　　4.灭火和紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术、安全疏散和火灾自救知识的培训，正确掌握必要的方法，在火灾救援现场及时传授给被困人员，使其延长获救时间，切实保证被困人员的安全撤离。

　　六、人员安全疏散与自救方法

　　1.疏散时，如人员较多或能见度很差时，疏散组应带领人员鱼贯地撤离起火点，带领人可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后扯着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。注意不要互相拥挤。

　　2.在撤离火场途中被浓烟围困时，可采用低姿势行走穿过浓烟；有条件时可采用湿毛巾等捂住嘴、鼻；或用短呼吸法，闭口用鼻子呼吸，以便迅速撤出烟雾区。

　　3.如果被火困于二楼，可以先向楼外扔一些被褥或其他柔软物品作垫子，然后攀着窗口或阳台往下跳。这样可以缩短距离，更好地保证人身安全。如果被困于三楼以上，则千万不要往下跳，因距离大，容易造成伤亡。

　　4.如果被火困于里面，确实没有可能向外冲时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾将头部包好，身体尽量贴*地面，延长获救时间，耐心等待消防人员的救援

　　5.人身着火的应急措施：一旦衣帽着火，应尽快地把衣帽脱掉。如来不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不能奔跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的起火点。身上着火，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭；在场的其他人员，可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来，以灭息火焰；或者向着火人身上浇水，帮助受害者将烧着的衣服撕下或者跳入附*池塘、小河中将身上的火焰熄掉。

　　七、物资疏散方法

　　1.疏散那些可能扩大火势和有爆炸危险的物资。如：起火附*的汽油、柴油油桶；充装有气体的钢瓶以及其他易燃易爆和有毒物品。

　　2.疏散性质重要、价值昂贵的物资。如：档案资料、高级仪器以及经济价值大的设备等。

　　3.疏散影响灭火战斗的物资。如：妨碍灭火行动的物资、怕水的物资等。

　　八、公司重特大火灾事故应急领导小组成员联系电话

　　火灾事故应急预案 14

　　1 事故风险分析

　　事故发生的可能性、危害程度及影响范围：事故发生的可能性、危害程度及影响范围，参见综合应急预案中《不连沟煤矿事故风险分类统计表》。

　　2 应急处置基本原则

　　1）坚持“预防为主，防消结合”的方针。任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务；任何单位都有参加有组织的灭火救援的义务。

　　2） 坚持专门机构与职工相结合的原则。救护队负责火灾现场的组织指挥和实施灭火救援，专职、义务消防队积极协同作战，广大干部职工积极参与。

　　3）坚持*战结合的原则。依照本预案规定的程序、方法和措施，定期组织开展综合实战演练，提高应急处置能力。

　　4） 坚持统一指挥的原则。成立处置火灾事故应急救援指挥部，负责调集多方人力和物资支援灭火。

　　5） 坚持“救人第一”的原则。当火场有人员受到火势威胁时，应当首先抢救人员。

　　6） 坚持“积极抢救、保护财产”的原则。在实施灭火的同时，迅速组织人员疏散、保护公共财产和个人财物，尽力减少火灾损失。

　　3 应急组织机构及职责

　　3.1 应急组织体系同综合应急预案部分

　　3.2 不连沟煤矿应急救援指挥部职责同综合应急预案部分

　　4 预防与预警

　　4.1 危险源监控

　　4.1.1 危险源的监控方式、方法

　　充分利用人防、物防、技防相结合的原则，安全***组织各专业科室对矿地面安全设施进行定期安全检查，充分利用烟雾感应报警、红外线报警、视频监控报警等多种手段进行监控。

　　4.2 预防措施

　　4.2.1 按照消防管理规定，安全***每月至少组织一次对矿井地面的防火要害部位进行检查，区队每周一次检查，班组每日一次巡查，岗位每班一次检查，发现问题及时汇报处理。

　　4.2.2 要经常检查电气设备运转情况，按规定加注润滑油，避免摩擦过热引起火灾。

　　4.2.3 各要害防火部位按规定配足、配齐消防器材以及必要的监测监控设施，并保证合格有效、好用。

　　4.2.4 对要害防火部位的工作人员进行消防安全培训，所有培训人员达到应知应会，岗位人员规范操作。

　　4.3 预警行动

　　调度室接到发生火灾事故的信息后，必须立即按照应急预案的要求及时研究确定应对方案，并通知有关部门采取相应行动预防事故发生或采取措施防止灾害进一步扩大。

　　4.3.1 预警条件

　　4.3.1 绝缘导线因使用时间较长，陈旧老化，绝缘强度减弱而漏电。

　　4.3.2 导线受潮、高温、腐蚀而降低绝缘强度被击穿漏电。

　　4.3.3 在安装或检修过程中，不慎损伤导线绝缘层。

　　4.3.4 用电设备的对地绝缘损坏。

　　4.3.5 起火点处有被点燃的可燃物等。

　　5 信息报告程序

　　同综合应急预案部分

　　6 应急处置

　　同综合应急预案部分

　　6.1 处置措施

　　6.1.1 总指挥有权根据扑救火灾的需要决定以下事项；

　　1）使用各种水源；

　　2）截断电力、可燃气体和液体的输送，限制用烟点；

　　3）划定警戒区，实行局部交通限制；

　　4）利用临*建筑物的有关设施；

　　5）为防止火灾蔓延拆除或破损毗邻火场的建筑物、构筑物；

　　6）调动供水、供电、医疗救护、交通运输等有关部门协助灭火；

　　6.2.2 矿办公楼、库房、职工宿舍人员集中场所等地点发生火灾时，各兼职、非兼职消防队队员按《现场处置方案》展开救灾。

　　6.2.3 现场人员利用现场配备的灭火器材灭火、控制火势扩大。

　　6.2.4 矿救护队接到灭火命令后立即组织救护队员赶赴火场参加救援。

　　6.2.5 指挥部成员立即赶到矿调度室集合，由调度室通知各区队义务消防人员，根据火灾情况，组织灭火，防止火势蔓延，并通知**消防队参加灭火工作。

　　6.2.6 机电管理部、机电队、机运队、公司后勤部加强协作，保证正常供水供电，确保灭火工作顺利进行。

　　6.2.7 现场指挥人员可根据现场情况，在各岗点采取有效措施组织灭火抢险，及时向指挥部汇报。

　　6.2.8 火灾扑灭后，救护队及有关单位，配合消防管理机构，根据需要，封闭火灾现场，调查起火原因，核定火灾损失，查明事故责任。

　　6.2.9 排除险源。

　　参战单位和消防救护人员进入抢险救灾现场，首先要断掉现场的电源清除一切危险隐患及危险源，防止自身不必要的`伤亡。

　　6.2.10 救人为先。

　　消防救护人员要充分利用现有的装备和器材迅速抢救火场受伤和被围困人员，并将伤员转交给现场的其它保障或医疗人员，最大限度地减少人员伤亡。

　　6.2.11 先控后灭。

　　灭火扑救的专业组织和人员要统一指挥，统一行动，按照灭火预案、程序，采取先控制后扑灭的方法，利用各种专业器材、装备和器材扑灭火灾，消除火灾事故隐患。

　　6.2.12 财产转移

　　为防止物资财产损失，在灭火的同时要做好财产物资的转移，对贵重物资财产要做好登记和移交手续。

　　6.2.13救援保障

　　各协作单位要充分发挥自己的职能作用，确保第一线的专职消防人员扑救工作顺利进行。

　　7 应急保障

　　消防水源、干粉灭火器、个人防护器材、破拆工具等。

　　火灾事故应急预案 15

　　为了加强消防安全工作，进一步贯彻落实“预防为主，防治结合”的方针，确保学校安定，维护师生员工生命与公共财物安全，保证学校各项工作顺利进行，坚决消除影响公共安全的重大隐患，及时有效地扑灭火灾，迅速稳妥地疏散人员与物资，将火灾控制在最小范围，将损失减少到最低程度，制定本预案。

　　一、组织机构

　　1、指挥系统及职责

　　总指挥：**兼校长

　　副总指挥：分管安全副校长

　　成员：政教处正副主任、年级主任、总务主任、保卫科长

　　职责：指导日常消防安全、应急疏散、灭火的宣传、教育、培训与演练，在发生火灾时指导各部门开展工作，将火灾扑灭在初始阶段，配合到达现场的消防人员开展灭火行动。协助消防部门做好事故调查与善后处理。

　　2、疏散引导组及职责

　　组长：后勤校长

　　副组长：年级主任

　　成员：各班主任及科任教师组成。

　　职责是：负责*日货场自救、应急疏散的宣传教育、培训、演练等具体事务。发生火灾时负责组织人员与物资的疏散撤离、自救工作。

　　3、消防灭火组及职责

　　组长：分管安全校长

　　副组长：政教主任、总务主任

　　成员：政教副主任、保卫科长、教辅人员

　　职责：*时进行经常性的灭火战术、技能与快速反应能力的培训、演练，灭火器材、工具、设备的管理、维护。火灾发生时协同消防部门开展灭火救护等工作。

　　4、后勤保障组及职责

　　由办公室、后勤相关人员组成。负责通讯联络、车辆调配、道路畅通、电话控制、水源保障、医疗救护等工作。

　　二、报警和接警

　　1、报警：火灾发生时，在场人员应及时拨打“19”火警电话，并迅速向学校领导汇报。报警程序：

　　（1）要沉着冷静，不拨错电话，以免误事。

　　（2）讲清着火部位，详细地点和行走路线。

　　（3）说明燃烧的是什么物质，火势如何，有无被困人员，必要时要派出人员到主要路口等待引导消防车辆。

　　（4）要在第一时间组织灭火和疏散人员和物资，引导被困人员逃生自救。

　　2、接警：全校教职工接到报警后，迅速到达现场按各组分工情况分工负责，密切配合，履行职责，开展工作。后勤保障组值班人员坚守岗位，保证通讯联络畅通，并做好记录。

　　三、人员疏散

　　1、上课时发生火灾，任课教师要及时疏散学生，并向领导汇报。年级主任、班主任、任课教师负责指挥学生有秩序撤离，防止拥挤、踩踏发生，把学生疏散到安全处。

　　2、就寝时发生火灾，舍务教师迅速打开所有通道出口，同时拨打“119”报警电话和学校值班室。把学生撤离到安全处，指挥部人员要在第一时间内安排学生有秩序撤离，防止拥挤、踩踏发生。

　　四、人员抢救

　　1、火灾发生时如有被困人员，要立即组织抢救。同时拨打“120”急救电话。

　　2、进入火场救人时，烟雾较大、视线不清，可爬行前进，并采取呼喊、细听、触摸等方式，若无防毒面具，可用湿毛巾捂嘴，用浸湿的棉被、毯子披在身上，防止灼伤，甚至死亡。

　　3、救人时要注意自身安全，被救人员不能行走时要背、拖出火场。

　　五、物资抢救

　　火场物资抢救室减少损失，防止火势蔓延的有效方法。首先要及时疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、资料及贵重物品。疏散出来的物品要存放到安全地点，指派专人看管，以防万一。

　　六、火灾善后工作

　　1.事故调查：在学校分管领导的领导下，由政教处、保卫科有关部门组织，消防部门配合进行灾情调查，查明火灾原因、具体责任及财产损失等情况。

　　2.事故结论：依据火灾原因及调查结果，由消防部门作出事故结论。

　　3.事故处理：根据调查结果和有关法律、法规及学校规章制度，由以上各组共同研究，以书面材料报学校领导。

　　4.事故通报：根据处理结果和校领导的指示，由学校发文进行通报，以示警示。

　　5.出现重大安全事故必须上报市教育局。

　　七、注意事项：

　　1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。

　　3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　4、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。

　　火灾事故应急预案 16

　　根据县森林消防指挥部《处理森林火灾事故预案》的指示精神，结合我镇实际情况和森林火灾发生规律，制订本预案：

　　一、凡发生森林火警，都应按照行政村委或起火单位直接处理。发生下列森林火灾事故，由镇森林消防领导小组组织有关部门进行处理。

　　1、跨村行政界限或部分插花山，明火半小时仍未得到控制或受害面积在五亩以上的森林火警火灾。

　　2、发生在镇界、县界边线上的森林火灾。

　　3、造**身伤亡的森林火灾。

　　4、需要镇支持扑救的森林火灾。

　　二、扑火领导

　　1、组织领导

　　⑴镇森林消防领导小组办公室及党政办公室接到上述森林火灾事故报告后，值班人员应立即向镇森林消防领导小组组长及镇**主要领导报告。

　　⑵镇森林消防领导小组办公室根据镇森林消防领导小组组长及镇**主要领导的批示，立即向有关镇、村通报情况，做好应急准备，部署紧急措施。

　　⑶镇森林消防领导小组依据火灾情况，必要时，立即组织镇森林消防扑火队、派出所及镇属部门，迅速赶赴现场，帮助起火单位做好扑救工作，负责向现场提供后勤支持，及时向上一级有关部门及有关单位做好联系工作。

　　2、扑救原则

　　根据火势状况，扑救山火要掌握：⑴以发动就*群众扑救为主，采用人海战术方针，实行直接扑火；⑵必要时可采取“牺牲局部、保存全局”的战略，采用开辟防火隔离带，阻止山火蔓延；⑶山火扑灭后，一定要留守现场，以防死灰复燃。

　　3、扑火力量

　　发生火警、火灾后，各村委要迅速组织群众上山扑救，同时镇**和镇森林消防领导小组可指令派出所、镇森林消防义务扑火队参加扑救。

　　4、通讯联络

　　镇**、镇森林消防领导小组要与各村村委及有关部门紧密配合，依靠现代化通讯设备，保证火场与各单位和通讯联系，白天联系电话：84061035、84061343、84061377，夜间：84061035、84061343。

　　5、灭火工具

　　镇配有一定的灭火工具，由镇森林消防指挥所负责保管，以作随时备用，用后按时交还镇森林消防指挥所。

　　6、后勤保障

　　一旦发生森林火灾，有关部门要大力调配扑火所有用的物资，***门要储备必要的`药物、器械，企业要及时提供运输工具，供电、邮电都要予以支援。

　　7、火案查处

　　一般火警由村委调查处理，较大的火警及一般火灾，由派出所、林业等协同村委查处，较大的火灾报县林业**查处。

　　8、善后处理

　　对受灾农户要及时帮助恢复生产，搞好绿化造林及开发林业。

　　对扑救致伤人员要做好善后医疗工作，想尽办法给予提早恢复健康。

　　9、宣传报道

　　要组织通讯、广播、文化等单位，对火场进行真实报道，对扑救中的先进单位和先进人物要采取各种宣传工具进行宣传，对肇事者和火案处理情况，加以必要通报，以达到全社会参加的防火意识。

　　三、本预案经镇森林消防领导小组讨论通过，由镇有关部门和村委负责落实，组织实施。

　　火灾事故应急预案 17

　　1火灾隐患危险有害因素分析

　　1.1危险分析

　　1.1.1现场的消防供电负荷等级和消防配电达不到规定要求，乱拉电气线路，乱接电气设备，或电气线路严重老化等会造成火灾危害。

　　1.1.2存在易燃易爆危险，未按规定设置防爆泄压、防静电设施和防爆电气设备等。

　　1.1.3人员密集，极易造成因吸烟、玩火等造成的火灾事故。

　　1.1.4生活附属设施如食堂可能内含火炉、油炸锅及蒸汽锅等，这些热源构成火灾隐患。

　　1.1.5疏散通道及安全出口的位置、数量和宽度及应急照明装置的设置现场、位置、数量不符合消防技术规范要求；疏散指示标志缺少、损坏或标识错误；应急照明灯损坏或失效；常闭式防火门闭门装置损坏，不能保持常闭状态，以及疏散开启方向错误。

　　1.1.6部分现场将疏散通道或安全出口封堵、锁闭或占用。

　　1.1.7部分生产现场或办公场所的安全出口未分开设置。

　　1.1.8在安全出口附*乱堆杂物，影响人员逃生和灭火救援。

　　1.2火灾危害后果分析

　　1.2.1发生事故以后极易造**身伤害后果。

　　1.2.2发生重大财产损失和建筑物毁坏。

　　2应急处置基本原则

　　本预案指公司因电气故障、吸烟、放火、自燃、雷击等各种原因导致火灾事故的应急救援工作。

　　应急救援工作应坚持“预防为主、防消结合”的方针，实行以人为本、统一指挥、分级负责、单位自救和社会救援相结合的原则。

　　3应急救援组织机构及职责

　　3.1火灾事故应急领导组

　　组长：公司经理

　　副组长：主管安全生产副经理（常务副组长）、副经理

　　成员：由公司办公室、安全监察处、生产计划处、工会和其他各部门的负责人组成。

　　3.2应急现场处置机构

　　应急领导组根据现场火灾事故的具体情况下设现场处置机构：通讯联络组、消防治安组、抢险救灾组、技术专家组、医疗救护组、后勤保障组等。

　　3.3应急领导组职责

　　3.3.1制定火灾事故应急救援预案，并定期组织预案的培训和演练。

　　3.3.2建立应急救援体系和应急救援预案的相关机制，建立健全人员安全疏散网络。

　　3.3.3组建应急救援队伍，进行应急救援队伍建设。

　　3.3.4负责应急救援物资和装备的配备以及应急救援经费的预算、使用、管理工作。

　　3.3.5根据事故发生情况，及时启动应急救援预案。

　　3.3.6紧急调动指挥小组和成员部门到现场负责组织事故现场的处理，伤员的抢救和救援物资的调配，以及伤员的运送等，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急救援工作。

　　3.3.7当事故有可能发展到公司无力自救或已危害到周边居民和部门的安全时，请求当地**应急救援指挥中心和**消防部门进行应急救援行动。

　　3.3.8进行事故调查处理，落实整改措施。

　　3.4消防治安组组成及职责

　　由安全监察处负责，安全***处主任为消防治安组组长

　　3.4.1负责事故现场的安全保卫，支援其他应急救援组的工作，保护好现场。

　　3.4.2火灾事故发生后，执行应急预案中治安防范等程序。

　　3.4.3设置事故现场的警戒线，维持现场内抢险救护的正常运作。

　　3.4.4保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。

　　3.4.5保护受伤害人员和财产。

　　3.4.6封闭事故现场，直到收到应急救援行动的结束令。

　　3.5抢险救灾组组成及职责

　　由工会和发生事故的部门或相*的部门组成，工会**为组长。

　　3.5.1实施抢险救灾的应急方案和措施，并不断加以改。

　　3.5.2采取紧急措施，尽一切可能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大。

　　3.5.3寻找受伤者并及时转移到安全地带。

　　3.5.4在事故有可能扩大的情况下进行抢险抢修或救援时，要高度注意，避免意外伤害。

　　3.5.5抢险抢修或救援结束后，对结果进行复查和评估。

　　3.6医疗救护组组成及职责

　　3.6.1对抢救出的伤员，在外部救援机构未到达前，对受伤者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。

　　3.6.2使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。

　　3.6.3协助外部救援机构转送受伤者到其他医疗机构，并指定人员护理受伤者。

　　3.7通讯联络组组成及职责

　　由经理办负责，办公室主任为该组组长。

　　3.4.1确保与指挥小组组长与各救援小组之间及与外部联系畅通，内外信息反馈迅速。

　　3.4.2保持通讯设施和设备处于良好的状态。

　　3.4.3负责应急救援过程的记录与整理及对外联络。

　　3.8技术专家组组成及职责

　　由安全监察和生产计划处组成，安全监察处主任为该组组长。

　　3.8.1提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。

　　3.8.2指导抢险救灾组实施应急方案和措施。

　　3.8.3补充和完善实施过程中的应急方案及措施存在的缺陷。

　　3.8.4绘制事故现场*面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息。

　　3.9后勤保障组组成及职责

　　由经理办、财务处、生产计划处组成，经理办主任为该组组长。

　　3.9.1负责交通车辆的调配，紧急救援物资的征用。

　　3.9.2保障各组救援人员所必须的防护、救护用品及生活物资的供应。

　　3.9.3提供合格的抢险抢修或救援物资及设备。

　　4预防与预警

　　4.1危险源监控

　　4.1.1紧急疏散设施预防

　　4.1.1.160m2以上的工作现场安全出口不得少于两个。安全出口的标志明显，疏散通道至安全出口装有疏散说明和图案灯光疏散标志。疏散说明和疏散标志设在走道的转弯处，间距不超过20m；

　　4.1.1.2严禁将安全出口上锁、堵塞和占用，始终保持畅通。有足够的紧急逃生和灭火救援出口、窗口。

　　4.1.1.3疏散门（太*门）向外开启，宽度不小于1.4m.。不得采用转门、卷帘门、侧拉门。疏散通道内设有应急照明灯，并保证照明20分钟以上。疏散门处于良好状态。

　　4.1.2电气设备安全要求

　　4.1.2.1电气火灾是工作现场火灾的主要类型。工作现场的'电气设备由持证电工按照国家有关电气设计和施工安装验收标准的规定进行安装，并定期检查和维修。

　　4.1.2.2工作现场内的电线，采用铜芯导线，所有电气线路穿管保护，横穿通道的导线采取固定保护措施，不得外露。配光和照明用的灯具表面温度较高，不能靠*可燃物，移动式的灯具采取橡胶套电缆，插头和插座当保持接触良好。

　　4.1.2.3工作现场内使用灯具或其他电气工具时，插座安装在非燃结构上，不得靠*可燃物。与导体保持10cm的距离，并安装在绝缘材料上。

　　4.1.3消防设施预防

　　4.1.3.1工作现场安装室内外消防栓，并配备相应数量的灭火、救生器材、设施、装备。面积较大的工作现场，设置火灾排烟设施。

　　4.1.3.2消防器材放置在明显和便于取用的位置，并设专人管理，定期坚持维修、更换，保证完整好用。

　　4.1.3.3严禁在工作现场使用、存放易燃易爆物品，禁止堆放可燃物。

　　4.1.3.4工作现场在生产时确定专人负责安全检查、巡视，以便及时发现和处理火灾隐患。使用明火和电气器具的，采取防火措施，并由专人负责看护。

　　4.1.3.5生产结束后，对现场要进行全面检查，切断电源和火源；确认安全后，填写“清场检查记录”，并由负责人签字后方可下班。

　　4.1.4重点安全控制点的监控网络与防范措施

　　生产现场正在工作时，应当确定专人负责安全检查、控制，以便及时发现和处理火灾隐患。对重点安全控制点、设备的各级管理人员和操作人员实行监控责任制。

　　4.1.4.1作业现场部门负责人：重点负责重点安全控制点的巡回检查内容。

　　4.1.4.2作业现场安全员：负责对重点安全控制点和易发事故的部分进行日常检查，设置醒目的安全警示牌。

　　4.1.4.3作业现场作业人员：加强对本岗位安全控制点的检查，并做好记录，详细记录重点安全控制点的情况。

　　重点安全控制点的隐患处理：在工作现场运行过程中，发现隐患情况时，要按防范措施程序及时消防隐患；如不能消除，则通知工作现场管理人员及时采取措施消防隐患；如暂时有不能消除的隐患，则会同有关部门制定可靠的安全防范措施。

　　4.1.5初起火灾应急的注意点

　　4.1.5.1在报警的同时应首先断绝可燃物，报警的方法有：电话、手机、大声呼喊等；断绝可燃物是要将附*可能成为造成火势蔓延的物体移走。此外对于那些可能使火势扩大，有爆炸危险的物资也应当首先运走。

　　4.1.5.2应尽量采用消防设施灭火，如缺乏相应设备，则可以采用简易工具如水桶、面盆等。注意，对忌水物质不可用水扑救，可采用干燥的砂、土扑救。

　　4.1.5.3人身上着火千万不可以奔跑，应先设法脱掉燃烧衣物，如果来不及，也可卧倒在地上打滚。若有其他人在场，可用湿麻袋、毯子将人包起来，或者向人身上浇水，切不可用灭火器直接向人身上喷射。如果火势较大，也可跳入水池、小河中，但这样做对后来的烧伤治疗不利。

　　4.2预警行动

　　4.2.1在生产过程中，要按照有关规定进行安全监督检查、安全性评价和安全风险评估工作，防患于未然。

　　4.2.2在生产过程中，当发现火灾安全隐患足以危及人身安全与健康时，必须严格执行公司《安全管理制度》相关内容，立即以口头或书面材料通知有关部门立即整改，并监督整改落实情况。

　　5信息报告程序

　　5.1报警与接警

　　5.1.1现场事故知情人→当地119、车间级应急领导组和应急办→公司应急领导组和应急办→当地安监局。

　　5.1.2发生火灾事故的现场所属部门要立即组织人员抢救伤员，进行灭火自救，保护好事故现场。

　　5.1.3现场负责人要立即通知配电室人员切断事故现场的工作电源，启动应急照明设备

　　5.1.4要打通所有安全通道，立即疏散工作现场的人员。。

　　5.1.5事故部门负责人接到报警后，要按照本部门制定的现场处置方案，立即启动应急处理措施，通知各救援队伍到位，组织救援，把事态控制在最小范围内。

　　5.1.6生产计划处和安全监察处办公室为接警常设机构，建立昼夜值班制度，如果一旦发生着火等情况时，值班人员要按照预案要求，采取得力措施进行处理。

　　5.2信息报告方式：

　　5.2.1口头汇报方式：发生事故后，在初步了解事故情况后，车间级应急领导组和应急办人员应当立即向公司应急领导组和应急办进行口头汇报。

　　5.2.2书面汇报方式：在初步了解事故情况后，应当在4个小时内，逐级以书面材料上报事故有关情况。

　　5.3信息报告内容：发生火灾事故后，现场人员要立即使用所有手段向公司安全部说明事故发生的地点、时间、初步确定的原因、事态发展情况、事故现场人员伤害和财产损失情况，现场急救情况等。

　　5.4现场应急人员向外求援的方式：

　　医疗救治：当地120。

　　消防火警：当地119。

　　突发事件：当地110。

　　公司行政值班：

　　6应急处置

　　6.1响应分级：根据火灾事故的严重程度，公司将火灾事故应急救援定义为三个事故应急响应等级，

　　6.1.1 I级响应：发生重大及以上人身事故，即从业人员一次死亡3人及以上、或重伤和死亡共10人及以上或损失10万元以上，进入I级应急状态。

　　6.1.2 II级响应：发生一般人身事故，死亡1-3人或重伤和死亡共3-10人，或损失5万-10万元，未构成重大人身事故者，进入II级应急状态。

　　6.1.3III级响应：发生一般人身重伤及以下事故者，进入III级应急状态。

　　6.2响应程序

　　6.2.1I级响应程序：

　　6.2.1.1车间发生或可能扩大为重特大火灾事故时，车间在抢救的同时，立即上报公司应急领导组和应急办事故简要情况。

　　6.2.1.2公司应急办接到有关事故简要情况后，根据事故的严重程度、现场情况、可能的后果和应急处置工作的需要等，立即召开紧急会议，并就有关重大应急问题做出决定和部署。立即通知有关部门准备启动相关应急预案，应急办和五个应急处置小组应当立即按照职责分工和应急小组的要求组织开展应急处置工作。

　　6.2.1.3公司决定进入I级应急状态之后，接受上级部门领导，并视情况请求必要的支持和帮助，配合上级、当地**有关部门做好事故调查工作。

　　6.2.2II级响应程序：

　　6.2.2.1事故部门在抢救的同时，应当立即上报公司事故应急领导组和应急办事故简要情况。

　　6.2.2.2应急办接到有关事故简要情况后，根据事故的严重程度、现场情况、可能的后果和应急处置工作的需要等，通知有关部门配合事故部门开展应急处置工作。

　　6.2.2.3进入II级应急状态之后，公司应急办根据有关情况接受上级部门领导，开展应急救援与处置工作。同时，进入企业内部事故调查程序。

　　6.2.3 III级响应程序：

　　6.2.3.1发生一般及以下事故时，事故部门在应急处置的同时，应当立即上报公司应急办事故简要情况。

　　6.2.3.2公司应急办接到有关事故简要情况后，根据事故的严重程度、现场情况、可能的后果和应急处置工作的需要等，通知有关部门配合开展应急处置工作。同时，进入企业内部事故调查程序。

　　6.3处置措施

　　6.3.1紧急安全疏散措施

　　6.3.1.1发生重大火灾事故，可能对工作现场的人员构成威胁，必须在应急领导组的统一指挥下，紧急疏散与事故应急援无关的人员。

　　6.3.1.2可能威胁到工作现场周边居民和相邻部门人员的安全时，领导小组应立即与当地**有关部门联系，引导居民迅速撤离到安全地点。

　　6.3.1.3工作现场发生火灾等任何紧急情况时，工作现场内的所有人员必须执行上述应急疏散行动。

　　6.3.1.4警报发生后，应急领导组成员应即到达指定负责区域，指导现场员工和外来顾客有序离开工作现场。在所有人员离开以后，检查每个人负责的区域，在保证没有任何无关人员滞留后再行离开。

　　6.3.1.5事故警报发出后，所有员工应无条件立即关闭现场所有正在开启的电气设备，同时按照“事故部门现场紧急疏散示意图”离开工作现场到指定地点集合。在发现有同事、外来人员受伤时，应首先判断环境的安全性再进行救助。同时由各部门负责人或授权人统计应到人数及外来人员的数量并及时向领导小组报告。以便及时了解是否有人员滞留在现场内。

　　6.3.1.6事故警报发生后，工作现场的司机、外来车辆的司机必须立即将各自的车辆驶离现场周围的车场，以免阻碍外部组织救援车辆的通行。及时将生产现场的通道开至最大，同时指挥现场的人及车辆单向离开，并禁止再次进入，指挥外部救援车辆有序进入现场周围。

　　6.3.2火灾现场应急措施

　　6.3.2.1在火灾尚未扩大到不可控制之前，应使用移动式灭火器或现场其他各种消防设备、器材，扑灭初期火灾、控制火源。

　　6.3.2.2为防止火灾危及相邻设施，可采取以下保护措施。

　　a、对周围设施及时采取冷却保护措施；

　　b、迅速疏散受火威胁的物资；

　　c、救火时不要贸然开窗，以免空气对流，加速火势蔓延。

　　6.3.2.3扑灭因装饰材料引起的火灾时，要注意采取以下措施：

　　a、应针对现场的装饰材料，选择正确的灭火剂和灭火方法来控制火灾；

　　b、化学装饰材料着火燃烧时，可能散发出二氧化碳、硫化氢、氯化氢、苯、甲苯、氰化氢等毒气，会使人窒息或中毒死亡，要及时用喷雾状水稀释、溶解，将无关人员立即撤离至上风处的安全地点；

　　c、现场抢救人员必须穿好防护用品，戴好氧气呼吸器，抢险后应立即淋浴更衣。

　　6.3.2.4扑灭电气火灾时要采取以下对策措施：

　　a、电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火；

　　b、不可直接用水和泡沫灭火剂扑灭电器火灾，以防触电或电器爆炸伤人；

　　c、如果是导线绝缘体和电器外壳等可燃材料着火时，可用湿棉被等覆盖物封闭窒息灭火；

　　d、如只发现电器打火冒烟，要立即关机，拔下电源插头或拉下总闸，断电后，火即自行熄灭。

　　7应急物资与装备保障

　　7.1外部可利用资源

　　工作现场发生火灾事故，本部门抢险抢救力量不足或可能危及周边地区安全时，工作现场所属应急救援小组必须立即向上级和相邻车间或部门通报，必要时请求社会力量的援助。当社会救援队伍进入现场时，指挥小组应责成专人联络，进行引导，介绍事故情况并提供所需的资源。

　　7.2互助协议

　　为有效地进行应急救活动，当应急力量与资源相对薄弱时，要与当地的医院、急救中心、消防队以及有关企业等临*区域的外部救援力量签订互助协议，并做出相应安排，以便在应急救援行动中及时得到外部救援力量和资源的援助。

　　火灾事故应急预案 18

　　根据县森林消防指挥部《处理森林火灾事故预案》的指示精神，结合我镇实际情况和森林火灾发生规律，制订本预案：

　　一、凡发生森林火警，都应按照行政村委或起火单位直接处理。发生下列森林火灾事故，由镇森林消防领导小组组织有关部门进行处理。

　　1、跨村行政界限或部分插花山，明火半小时仍未得到控制或受害面积在五亩以上的森林火警火灾。

　　2、发生在镇界、县界边线上的森林火灾。

　　3、造**身伤亡的森林火灾。

　　4、需要镇支持扑救的森林火灾。

　　二、扑火领导

　　1、组织领导

　　⑴镇森林消防领导小组办公室及党政办公室接到上述森林火灾事故报告后，值班人员应立即向镇森林消防领导小组组长及镇**主要领导报告。

　　⑵镇森林消防领导小组办公室根据镇森林消防领导小组组长及镇**主要领导的批示，立即向有关镇、村通报情况，做好应急准备，部署紧急措施。

　　⑶镇森林消防领导小组依据火灾情况，必要时，立即组织镇森林消防扑火队、派出所及镇属部门，迅速赶赴现场，帮助起火单位做好扑救工作，负责向现场提供后勤支持，及时向上一级有关部门及有关单位做好联系工作。

　　2、扑救原则

　　根据火势状况，扑救山火要掌握：⑴以发动就*群众扑救为主，采用人海战术方针，实行直接扑火；⑵必要时可采取“牺牲局部、保存全局”的战略，采用开辟防火隔离带，阻止山火蔓延；⑶山火扑灭后，一定要留守现场，以防死灰复燃。

　　3、扑火力量

　　发生火警、火灾后，各村委要迅速组织群众上山扑救，同时镇**和镇森林消防领导小组可指令派出所、镇森林消防义务扑火队参加扑救。

　　4、通讯联络

　　镇**、镇森林消防领导小组要与各村村委及有关部门紧密配合，依靠现代化通讯设备，保证火场与各单位和通讯联系，白天联系电话：84061035、84061343、84061377，夜间：84061035、84061343。

　　5、灭火工具

　　镇配有一定的灭火工具，由镇森林消防指挥所负责保管，以作随时备用，用后按时交还镇森林消防指挥所。

　　6、后勤保障

　　一旦发生森林火灾，有关部门要大力调配扑火所有用的'物资，***门要储备必要的药物、器械，企业要及时提供运输工具，供电、邮电都要予以支援。

　　7、火案查处

　　一般火警由村委调查处理，较大的火警及一般火灾，由派出所、林业等协同村委查处，较大的火灾报县林业**查处。

　　8、善后处理

　　对受灾农户要及时帮助恢复生产，搞好绿化造林及开发林业。

　　对扑救致伤人员要做好善后医疗工作，想尽办法给予提早恢复健康。

　　9、宣传报道

　　要组织通讯、广播、文化等单位，对火场进行真实报道，对扑救中的先进单位和先进人物要采取各种宣传工具进行宣传，对肇事者和火案处理情况，加以必要通报，以达到全社会参加的防火意识。

　　三、本预案经镇森林消防领导小组讨论通过，由镇有关部门和村委负责落实，组织实施。

　　火灾事故应急预案 19

　　1、客房部对火灾事故的预防和监控

　　（1）实行三级负责制，总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人，对在酒店内发生的一切安全事故，实行"谁主管谁负责"的原则；

　　（2）客房应设置《请勿卧床吸烟》标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》，应提示入住客人阅读并掌握一些自救常识；

　　（3）未经过酒店消防中心批准，各岗人员不得在酒店范围内动火作业，也不得允许本部管理的外来人员动火，对管辖区域内的可燃垃圾要及时妥善清理，不得积存；

　　（4）客房内不准使用各类明火炉以及大功率的电气设备，却因需要应经酒店消防中心同意后方可使用，并做好登记；

　　（5）客人退房后，服务员应及时检查房间内有无遗留火种、危险物品及其它物品。员工在清理地面和烟盅时，要及时熄灭末灭的烟头。

　　(6)严格遵守巡楼检查制度。楼层服务员至少每隔半小时巡查责任区域一次。检查是否有烟火隐患，如有烟火隐患及时处理。专人专职做好客房部管辖区域消防设施设备、标识和

　　场所包括客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、消防装置、报警装置、防火标志、防火通道的巡查和监控，并做好记录；

　　（7）不得在充电器附*罢放易燃物品及杂物。使用易燃品前，要确保周围没有明火，条件适宜时才可使用；

　　（8）楼层服务员由责任阻拦和提示任何人不得进入"禁带火种区"吸烟，严禁在休息室内用火及随地丢弃烟头、火柴等物；

　　（9）严禁住宿客人使用自备的电热器具；

　　（10）包租客房、公寓、写字间的长住户，调换住宿人员应事先向饭店声明并履行变更登记手续，不得私自留宿；使用自备的电器设备应得到店方允许，并由饭店指定电工安装；

　　（11）客房区应适当配置消防逃生器具。客房楼层应设安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得堆放杂物；（12）通向楼外的安全门既要确保紧急疏散，又要防止无关人员随意进入，可使用单向锁、电磁门等。楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵，检修孔严禁放置杂物。

　　2、响应分级

　　根据火情的大小分为Ⅱ级响应：

　　Ⅰ级响应：当遇到以部门配合酒店消防中心的力量无法扑灭、控制、且有发展蔓延危险的火灾，并且已经或可能造**员的伤亡和财产安全，应由酒店应急指挥小组统一领导和指挥火灾事故的应急处置；

　　Ⅱ级响应：根据实际情况，有把握以部门和酒店消防中心的力量可以扑灭的小型火灾，应由部门领导统一协调和指挥火灾事故的应急处置。

　　3、火灾应急处置程序

　　3.1.火情报警

　　建筑物内火灾探测器（如烟感、温感）自动向消防监控中心报火警；

　　酒店内所有的职工一旦发现火灾（一人无法扑灭的火灾）必须进行报警，及时通过手动报警按钮、消防电话或其它电话向酒店消防监控中心报火警，同时报告部门经理，内线电话报警，报警电话××。说明火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势状况、报警人员姓名、岗位及部门。

　　如发现火情时火势已较大，出现蔓延趋势必须迅速报告饭店应急总指挥，经总指挥同意后才能拨打119报警电话。

　　火灾事故应急联络电话（见附件）

　　3.2.火情先期处置

　　（1）如果一人在场，火势很小，并有绝对的把握一下把火扑灭，就先灭火，然后再用电话通知消防中心发生火灾的地点、火灾扑灭的情况。

　　（2）如果一人在场，无绝对的把握一下把火扑灭，一定要先报警，然后再灭火。

　　（3）如果火势不大，火场有两人以上在场，由一人去报警，其余的人先进行灭火。

　　（4）如果说是较大，在场的人员力量不够，应当先把发生火灾区域的门窗关上，防止火势蔓延，然后报警并同时通知部门经理，同时准备好消防器材等候后援人员到达后再进行灭火。

　　（5）经理到达发生火警的楼层后，如火苗处在初起阶段时，根据实际情况成立客房部灭火临时指挥小组，指挥小组设在着火的楼层。部门经理为临时总指挥负责调集体人力、器材，组织楼层全体工作人员按照正确的灭火方式携带灭火抢救器材赶赴现场灭火；

　　（6）在酒店消防中心确认火情的基础上，全力配合酒店消防人员一起努力控制或消灭火情，其中由电器或线路引发的火灾应及时通知酒店工程部并配合灭火；

　　（7）客房部应准备足够的湿毛巾，用于客人和灭火人员防烟呛。必要时组织引导疏散局部客人，检查清理楼道和安全门，确保楼道通畅，便于疏散客人；随时解答客人的询问，让客人保持冷静，不要惊慌。检查寻找火源，如有被困人员，应首先配合酒店消防人员立即解救被火围困人员，如允许可及时取走重要的文件资料。

　　（8）当火情由酒店自己组织力量，可以扑救时，不惊动消防机关。但事后必须报消防机关备案。

　　3.3.火情失控时处置措施

　　（1）当火情进一步扩大，以蔓延至其它楼层，本部门已无力控制火情时，部门经理应组织本部门人员在全力保护好宾客及自身的前提下，听从酒店应急总指挥的统一领导和调度，积极配合救援人员及其它相关部门，做好火灾应急疏散工作。

　　（2）当楼层服务人员获悉酒店消防中心逐层下达的疏散命令后，必须立即发出疏散信号，按照正确的疏散顺序，顺序依次为着火层与其紧邻的上下层、着火层的.上面逐层、着火层以下逐层，在疏散组长统一的领导下，组织疏散客人，并做好客人的安抚工作。在工作人员的引导下，从最*的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；

　　（3）客房服务员负责检查疏散情况，检查内容包括是否有未听到疏散通知的宾客、是否留有行动不便的宾客、是否留有未熄灭的烟头和为关闭的灯、主要出口是否畅通。楼层服务员应迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出"已检查"标志，并做好记录。不要遗漏。

　　（4）疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等危险品；

　　（5）人员撤离疏散到安全地带后，要集中客人，客房部派员配合前厅部、保安部进行登记，核实人数。当检查完所有房间和公共区域并证实没有宾客后，客房服务员立即随其他人一道撤离。

　　（6）如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。

　　（7）如火灾不是发生在客房部区域内，当班的经理和服务员应随时待命，迅速检查所有的通道是否畅通，并服从指挥，随时准备通知客人疏散。

　　3.4.善后处理

　　（1）全面疏散后，客房部要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域；

　　（2）配合前厅服务人员做好宾客临时生活的安置工作

　　（3）在酒店应急办公室安排下做好现场的清理工作，必要时要配合**机关保护好现场，达到取证要求。

　　（4）本部门应认真总结本次火灾事故发生和处理的全面情况，并作出书面报告，内容包括事故经过及处理、事故教训及今后防范措施等。

　　火灾事故应急预案 20

　　一、范围

　　本预案适用于北京街商业广场所有场所。

　　二、总则

　　（一）为做好本街区消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范应急机制，落实消防安全防范工作责任制，部署消防重点部位的安全防范应急机制，防止火灾事故的发生，贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，明确“谁主管、谁负责”的原则，提高自防自救能力，遇有火灾事故发生各职能相关部门明确自己的职责和任务，并及时开展有效的扑救和救助工作，最大限度的减少火灾事故所造成的损失和影响，特制订本预案（以下简称：消防应急预案）。

　　（二）本预案依据有关法律法规制定，是本街区发生火灾事故时，组织扑救、救援、事故调查及事故处理所遵循的依据。

　　（三）本预案在本街区范围内发生火灾时由总指挥宣布启动。

　　三、消防应急救援预案指挥部

　　总指挥由指挥，各部门行政正职任成员。

　　消防应急预案指挥部下设办公室，办公室地点设在兼任。具体负责消防安全防范、抢险、救援、事故调查处理等项工作的组织协调，成员由相关部门行政人员担任。

　　（二）消防应急救援预案组织机构人员职责

　　1.总指挥职责：负责公司消防安全应急预案组织实施演练、事故现场全面指挥协调工作。

　　2.副总指挥职责：协助总指挥的'工作，按照现场具体分工情况负责消防重点部位发生火灾事故时，现场进行指挥组织人员、物资疏散、火灾扑救、保护火灾现场、组织事故调查等项工作。

　3.指挥部下设拆卸组、灭火组、疏散组、联络组、治安组和救护组。各组具体职责见’消防事故应急救援工作预案流程图”。

　　4.指挥部成员职责：负责本部门的消防安全防范工作。了解本部门消防重点部位的基本情况、火灾危险性、扑救方法及措施。熟悉了解重点部位的消防设施配备数量、放置部位、疏散通道是否畅通等。必须掌握管辖范围内的消防安全管理情况是否存在火灾隐患以及消防设施配备是否到位等基本情况。一旦本辖区内发生险情，立即报告消防应急指挥部，并及时组织有关人员进行初期火灾扑救工作，把事故损失降至最低。保持通信畅通，指挥部成员手机24小时开机。

　　四、技术措施

　　（一）发生火灾由总指挥宣布启动消防预案，人事行政部主任、保安队长、各部门负责人、保卫人员应立即在火灾现场前汇集，组织和指挥灭火及现场人员的疏散。

　　（二）消防事故应急预案启动前，事故现场地部门主要负责人负责组织火灾现场的报警、灭火及人员疏散。应急预案启动后，立即听从指挥部指挥。

　　（三）在**消防抢险救援人员到达后，现场人员服从**消防抢险救援指挥人员的指挥，协助**消防抢险救援人员救助遇险人员，扑灭火灾，抢救贵重物品，视事故情况拨打医院急救电话（120）。

　　（四）报警

　　（1）任何人员发现火灾，应立即向保安部报警，并报告部门负责人，同时说清

　　着火地点、部位、燃烧物品及数量、火灾状况等。保安部电话：，保安部应立即报告消防应急总指挥，并组织前期扑救。

　　（2）接到火警后，保安部和该事故现场地部门迅速查明火灾事故发生的部位和大小，在查明情况发生的火灾事故较大时，保安部要及时拨打火警电话（119）、及急救电话（120）准确报告起火地点、部位、火情、报告人单位、姓名、联系电话，并安排专人到路口等候，引导消防车辆进入火灾事故现场。同时消防事故应急救援预案指挥部相关人员立即赶到火灾现场。

　　（五）发生火灾后接警处理程序

　　（1）接到火灾事故报警电话后，消防安全应急预案指挥部有关人员应迅速到达报警地点确认。

　　（2）如未发生火情，应查明报警原因和动机，采取相应措施，并认真做好记录。

　　（3）如确有灾情发生，立即向有关领导汇报，同时利用现场灭火器材和消防设施进行扑救，必要时应立即拨打火警电话（119）和120

　　（4）情况处理完毕后，恢复各种消防设备备用状态。

　　（六）初起火灾的处置

　　（1）发现火灾，应保持头脑清醒、沉着，拆卸组迅速切断起火部位或楼层电源，为扑救火灾创造条件。

　　切断电源操作的注意事项

　　①操作人员必须沉着冷静、迅速果断、急而不慌、忙而不乱。

　　②对高压或电网，切断电源时必须严格遵守倒闸操作规定，防止慌乱中发生误操作，绝不允许不懂装懂，盲目操作，以免扩大事故。

　　③夜间扑救火灾时，要准备好切断电源后的照明设施，避免断电后影响灭火。

　　④切断电源后，整个过程要统一指挥、统一组织，不要乱发号令，乱指挥，引起更大灾难。

　　（2）灭火组负责组织现场人员进行扑救，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。

　　（3）火势较小时，就*利用现场配备灭火器、室内（外）消火栓等消防设施进行扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延。

　　（4）火灾现场所有人员必须听从指挥，确保火场秩序。

　　（七）治安

　　治安组配备治安器械，负责现场及周围秩序，严防破坏、盗抢行为

　　（八）疏散

　　由疏散组负责组织实施，疏散的原则：确保生存，相互帮助，快速有序，远离火场。

　　（1）火灾发生后，无论火灾大小，除必要的扑救人员外，所有人员应尽快撤离。

　　（2）火灾发生后，所有车辆应迅速远离起火现场，腾出疏散、灭火通道，保障消防通道畅通。

　　（3）各部门负责人负责组织本部门所有人员迅速选择就*楼梯和出口撤离，应按疏散通道的指示方向疏散，确保在最短时间远离火灾现场。划区定门疏散，应尽量遵循就*疏散，靠*起火部位的人员，可先远离起火部位躲避，再按门疏散。划区定门的人数，要根据门的排放量计算确定，离起火点*的门，划定尽量少的人数，使受火势直接威胁的人尽早脱离险境。划区定门，落实到人，每个工作人员心中有数，指挥有条不紊，*时，靠消防门处应有工作人员，以便遇事能及时开门，引导疏散。

　　（4）若通道阻塞或烟气较重，无法撤离火灾现场时，应迅速选择远离火场的房间或楼顶躲避，紧闭房门，堵塞进烟孔洞，防止烟气熏呛，并设法向外界呼救。

　　（5）人员撤离火灾现场前必须切断所有电源；如果来不及切断电源应向上级汇报，切断上一级电源。

　　（6）人员疏散后应撤离至安全区域，防止因坠落物造成伤亡。

　　（九）火灾逃生应急计划

　　火灾发生时，应保持头脑清醒、沉着，根据消防安全出口和应急疏散标志指示，迅速撤离着火区域，确保自身安全。具体注意事项如下：

　　（1）发生火灾时，现场工作人员应立即组织逃生自救。

　　（2）出房间时用手试门柄、门体温度，如门柄、门体发热，切不可打开房门。

　　（3）撤离房间时，应尽量遵循就*疏散，应往离房间最*的紧急出口撤离。

　　（4）楼梯走廊烟雾大要尽量低伏。

　　（5）紧急出路一般通往楼梯出口，进入梯间后及时把防烟门关闭。

　　（十）救护

　　救护组对疏散出来的受伤员工进行检查，现场救护，协助医院将受伤严重者送至医院抢救，协调与医院、保险公司的善后处理、赔偿工作。

　　（十一）整个消防应急预案执行过程中，各组要随时向联络组汇报工作问题和进展情况，协同作战，不允许个人英雄主义和擅作主张，联络组要及时向总指挥汇报，并向各组传达总指挥指令。

　　五、车辆消防预案

　　（一）车辆消防的技术措施

　　（1）加强消防知识宣传、每年对驾驶员进行一次消防培训。

　　（2）消防器材每星期检查一次，在未发生火灾的情况下，不得动用转借。

　　（3）司机及乘坐人员禁止在车内吸烟。

　　（4）出车前对车辆进行检查、消除火灾事故隐患。

　　（二）灭火

　　车辆着火后火势较小时，就*利用现场配备灭火器、室外消火栓等消防设施进行火灾扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。必要时应立即拨打火警电话（119）。

　　六、消防事故预防

　　（一）预防措施

　　（1）消防安全技术措施

　　1消防通道、楼梯、过道、地下室等出口处均设有疏散标志和应急照明灯。2公共区域配有灭火器和室内外消火栓等消防设施。

　　3商铺内、过道等公共区域安装有火灾自动感烟报警装置。

　　（2）消防安全管理措施

　　1保安部每周进行一次消防知识培训，每年组织一次模拟火灾事故疏散演*。2管理公司每年举办一次消防知识培训班。

　　3按照消防法规结合本部门实际对重点部位和场所配备消防设施、器材，并定期进行检查维护、及时更换到期的消防器材，确保各种灭火器保持良好状态。4严格执行公司《消防安全管理制度》，禁止电梯内、仓库等禁烟区吸烟和带电作业。

　　5保安部对公司内各部门消防工作贯彻落实情况进行每月检查，发现问题及时提出整改意见，督促整改，要求整改的问题经保安部复查合格方可投入使用。

　　6保安部负责统筹协调公司消防设施的管理、维护、维修和更换。

　　（二）灭火器材的使用

　　灭火器是一种简易的灭火工具，使用方便，便于扑救初期火灾使用。

　　手提式干粉灭火器可以扑救石油、石油产品、有机溶剂、电器设备和一般物质初起火灾，射程为5米。使用方法将灭火器提到距离火场的安全位置，首先上、下翻倒几次，使干粉松动，使用时要垂直操作，拔掉安全销，一只手握住喷嘴，另一只手握住提柄提起灭火器，将喷嘴对准火焰，压下压杆即可。

　　手提式“1211”气体灭火器适用扑救各种油类、电器设备、精密仪器以及一切有机溶剂的初起火灾。射程为3米，灭火后不留污迹。使用方法同上。

　　推车式干粉灭火器使用方法，使用推车式干粉灭火器要两个人配合操作，首先一人将管带抖开，双手紧握干粉枪，转动握柄，将枪口对准着火处；另一人拔掉安全销，打开控制柄干粉即喷出。将火扑灭后，要注意防止复燃。

　　七、事故调查程序

　　（一）报案

　　（二）保护好现场，等待**、消防机关的到来。

　　（三）做好现场人员的笔录工作，保管好现场笔录。

　　（四）协助**、消防机关对火灾的调查。

　　八、修订

　　（一）本预案在火灾事故调查完毕后由总指挥宣布结束。

　　（二）本预案由消防事故应急预案指挥部解释和修订。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展6）

——学院火灾的应急预案(10)份

　　学院火灾的应急预案 1

　　为加强消防安全工作，进一步贯彻落实“预防为主，防治结合”的方针，确保学校安定，维护师生员工生命跟国家财产安全，保证学校各项工作顺利进行，坚决消除影响公共安全的重大隐患，及时迅速扑救可能发生的大面积火灾，遏制跟减少大面积火灾造成的人员跟财产损失，根据中华人民共和国**部《机关、团体、企业事业单位消防安全管理规定》，结合我校实际情况，制定本预案。

　　一、指导思想

　　加强学校消防安全工作，防范学校火灾事故的发生，及时消除火灾隐患跟保障学校广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教学生活秩序，为全校师生创造良好安全的工作学*环境。

　　二、组织机构及任务

　　1.领导小组：

　　组长：尹志勇

　　成员：王春凤费婷丽张艳华

　　杨淑伟张强孙茁臣

　　职责：强化全体师生员工的火灾防范意识，督促“预防为主，防治结合”方针的贯彻落实，全面负责我校消防安全工作。

　　2.现场指挥组

　　总指挥：现场职务最高的'校领导。

　　职责：下达灭火抢险命令，组织调动人员增援，协调保证水源正常供应，调动灭火器材、逃生自救装置等，督促各行动组完成抢险任务。

　　3.灭火抢险组

　　组长：张强

　　职责：

　　（1）发现火场及时判断火势，在2分钟内作出是否向消防中队报警的决定，在火灾现场指挥义务消防队人员灭火。

　　（2）根据火情，及时、果断、正确提出具体灭火方案并组织实施。

　　（3）启动应急疏散预案。请示调动设备保障组，及时排除消防设施、设备故障。

　　（4）组织突击力量处理火场出现的妨碍灭火、抢险、疏散等问题。

　　（5）消防队到达现场后，向其汇报情况并积极配合作战。

　　4.疏散引导组

　　组长：杨淑伟

　　职责：

　　（1）疏散指挥人员进入指挥现场，用语言、手势、声音指挥人员疏散。

　　（2）到达火灾现场后，迅速疏通消防通道，疏散围观教职工及学生，宣传动员、稳定人员情绪，引导被围困人员开展自救跟防护，同时利用一切救生手段跟工具组织逃生，被围困人员以最快的速度撤离火灾现场，消防人员到达后，积极配合消防人员抢救被困人员。

　　（3）在疏散被困人员时要充分利用一切可以利用的疏散设施、设备跟工具进行疏散。

　　（4）调动机动人员，及时解决疏散过程中出现的各种异常跟紧急现场。

　　（5）组织人员对爆炸危险物品、贵重物资跟影响灭火战斗的物资进行疏散。

　　（6）*时要对每个成员及学生进行培训，明确各自岗位跟任务。

　　（7）疏散过程中，师生应保持高度的冷静，有条件的用湿手帕、手巾捂住口鼻，防止烟尘吸入。

　　（8）若火势较大，无法疏散，可就地进行自我防护，等待并配合救援。

　　5、医疗救护组主要任务

　　组员：栾峰职责：

　　（1）满足急救医疗救护用具跟急救药品.

　　（2）对火场中的受伤人员实施紧急救护，根据指挥部的命令或伤病程度随时向120急救中心求救。

　　（3）需要入院进行治疗的危机伤病员要及时送往医院。

　　6、通讯联络组

　　组员：费婷丽职责：

　　（1）按工作程序，向上级主管部门通报具体情况，向全校发通知，联络相应救援单位。

　　（2）及时派出人员迎接前来救援的单位及车辆。

　　7、学校内一旦出现火情警报，各行动组须立即赶赴火灾现场，按照各自的职责积极进行灭火、紧急疏散、人员自救等工作。

　　三、装备配置

　　教学楼、图书馆楼内各层都配有消防水龙带跟灭火器，这些消防设施常年处于临战状态。

　　四、消防培训

　　大队辅导员、值班人员及相关人员要在保卫处的组织下积极参加培训，熟悉各楼名称、位置、距离远*。解跟掌握消火栓的分布，*时要经常进行各类灭火器的使用跟灭火战术演练，熟练掌握灭火器跟消防栓的性能跟使用方法。

　　五、工作要求

　　值班人员、门卫值班人员及相关人员必须坚守岗位，尽职尽责，不擅离职守，遇警要亲临火灾现场，采取相应措施，使人员、财产损失减至最小。严守政策法令，做到遵纪守法，不得损害公共利益。报警求助服务实行二十四小时昼夜值班，随叫随到，接到各楼报警后，值班人员、门卫人员及相关人员要迅速赶到现场，组织扑救并及时上报。

　　六、灭火程序

　　1、接报警电话要问清：（1）着火部位及详细地点跟发现时间；（2）燃烧物质跟火势大小；（3）报警人姓名跟所在部门。

　　2、接报火警后，消防指挥部人员要立即赶到火灾现场，解情况并展开灭火，根据现场火情用通讯设备通知相关人员，如果火势无法控制，应立即向**消防部门报火警，并派一人到大门路口迎接救火车队，通知配电室切断电源。并负责找出消火栓位置，负责将消防队带到消火栓处，保证其顺利展开扑救工作。

　　3、有序的组织师生员工逃生，并向保卫处值班室及时汇报火源情况。

　　4、保卫处值班室工作人员应立即向有关部门跟领导汇报情况，并以最快的速度到现场协调指挥，一边组织灭火一边等候领导的指示跟抢救方案。

　　5、抢救疏散被围人员、伤员跟楼内的重要物资，安抚师生员工，稳定师生员工情绪。

　　6、负责火场的安全警戒，保证道路畅通，维护现场治安秩序。

　　7、火场指挥部与上下级的通信联络，做到不间断通讯。

　　8、各成员接到指挥部命令，必须坚决执行，各就各位，不得有误，如有不执行命令而贻误战机的，要逐级追究责任，从严处理。

　　七、火灾应急疏散方案

　　1、人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人跟班主任教师应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。

　　（1）火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。

　　（2）利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。

　　（3）高层着火时疏散时较为困难，困此更应沉着冷静，不可采取莽撞措施，应按照安全口的指示标志，尽快从安全通跟室外消防楼梯安全撤出，切忌用电梯或跳楼。火势确实较大无法逃生，可躲避到阳台、*台或关闭房门用湿毛巾堵塞门缝防止烟火进入，并用水浇湿房门，等待救护人员到来。

　　（4）火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。

　　2、物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为最大限度地减少损失，防止火势蔓延跟扩大。

　　（1）首先疏散的物资是那些可能扩大火灾跟有爆炸危险的物资。例如起火点附*的油桶、液化气罐、化学实验室易爆跟有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阴的物资。

　　（2）疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如机密文件、档案资历料、高级仪器、珍贵文物以及价值贵重的物资。

　　（3）如有伤者要及时送往医院救治，如学生受伤，要及时通知家长。

　　（4）等待消防车到来期间，可组织学校教工义务消防队在保证安全的前提下灭火。

　　3、划出警戒范围，严禁其他车辆跟夫关人员进入着火现场，以锡发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，失火单位应当把解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组，并配合调查组提供当事人或见证人。

　　八、火灾善后工作

　　1、事故调查

　　在学校分管领导的领导下，由保卫处、学校党政办公室跟有关部门组织，消防部门配合进行灾情调查，查明火灾原因、具体责任及财产损失等情况。

　　2、事故结论

　　依据火灾原因及调查结果，由消防部门作出事故结论。

　　3、事故处理

　　根据调查结果跟有关法律、法规及校内规章制度，由以上各组共同研究，以书面材料报校领导。

　　4、事故通报

　　根据处理结果跟校领导的指示，由学校发文进行通报，以示警示。

　　九、其他事项

　　本预案从印发之日起执行。各行动组要组织本组人员认真学*本预案、有关法规、消防跟自救常识。各学生住宿跟活动场所的管理部门要制定火灾发生时人员疏散跟自救预案。

　　学院火灾的应急预案 2

　　学校防火工作是直接关系到广大师生生命财产的安全和社会的稳定，进一步健全与完善学校消防管理规定和各项制度，加强重点部位及学生宿舍的管理，配备好必要的消防设施、设备，把火灾事故隐患消灭在萌芽状态，为了提升学校的处置能力，根据《中华人民共和国消防法》、《上海市消防条例》的有关精神，特制定本预案。

　　一、可能引起学校火灾事故的原因

　　电线老化、乱拉乱接临时线，违章使用电炉和其它电器设备，液化煤气及其储藏室过于密封、食堂油锅过热、实验操作不当，易燃易爆物品使用、保管不当，违章动用明火、乱仍烟蒂等诱发原因。

　　二、预防措施

　　1、校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，制定学校消防安全管理制度，落实学校消防安全责任制。

　　2、对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法。

　　3、加强检查，发现火灾隐患要及时整改。

　　4、保持通道畅通，不堆物。

　　三、处理程序

　　一旦发生火灾，一般应按下列程序处理。

　　1.打“119”电话报警，同时上报局办公室和相关科室。

　　2.按照*时消防演练逃生的.路线迅速疏散。

　　1）人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人和舍务教师应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。

　　①火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。

　　②利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子围在身上从烟火中冲出去。

　　③高层着火时，疏散时较为困难，因此更应沉着冷静，不可采取莽撞措施，应按照安全出口的指示标志，尽快从安全通道和室外消防楼梯安全撤出，切忌用电梯或跳楼。火势确实较大无法逃生，可躲避到阳台、*台或关闭房门用湿毛巾堵塞门缝防止烟火进入，并用水浇湿房门，等待救护人员到来。

　　④火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。

　　2）物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为了最大限度地减少损失，防止火势蔓延或扩大。

　　①首先疏散的物资是爱护那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。例如起火点附*的油桶，液化气罐、化学实验室易爆和有毒物品，以及堵塞通道是灭火行动受阻的物资。

　　②疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如机密文件、档案资料、高级仪器、珍贵文物以及价值贵重的物资。

　　3、如有伤者要及时送往医院救治，如学生受伤，要及时通知家长。

　　4、等待消防车到来期间，可组织学校教工义务消防队在保证安全的前提下灭火。

　　灭火扑救：初起火最易扑灭，在消防人员未到前，如能集中合力抢救，常能化险为夷，转危为安。根据不同的火原因，可采取隔离法、冷却法、窒息法、抑制法，火灾现场指挥人员要在第一时间迅速调集单位治安人员、义务消防人员等，集中单位内和临*所有灭火器，不要零打碎敲，集中使用对准火点，尽量抓住战机把火消灭，或控制住火势的发展，最后由消防人员彻底扑灭火焰。

　　5、配合消防部门调查事故原因，维持秩序。划出警戒范围，严禁其他车辆和无关人员进入着火现场，以免发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，失火单位应当把了解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组，配合调查组提供当事人或见证人。当火灾发生时要充分发挥共青团、治保会、义务消防队的作用，做好受伤人员的护理工作，医务室应备好止血药、绷带等必备药品，同时组织人员和车辆急送医院或联系医院对受伤人员的抢救。

　　学院火灾的应急预案 3

　　一、指导思想

　　坚持“预防为主，灾时有备，提高警惕，群防群治”的原则，增强全校师生防灾、减灾的意识，提高师生在自然灾害发生时的自救本领，切实保护广大师生的人生安全，减少由于灾害带来的财产损失。

　　二、机构设置

　　预防自然灾害应急工作领导小组：

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：各班主任

　　三、防灾领导小组职责

　　1、接受上级防灾指挥部的各项指令，制定校内防自然灾害应急预案，领导部署校园暴雨、滑坡、地震来临前的应急防御，做好紧急救灾和恢复校园正常教学的工作。

　　2、认真宣传、贯彻、执行上级实行防灾的指示，传递防灾信息。

　　3、组织师生学*掌握暴雨、滑坡、地震等灾害预警信号，预防和自救知识。

　　4、定时和不定时排查校园的课室、地下排水管道、食堂、消防安全设施、树木、墙报栏、窗户等安全方面的隐患，发现问题及时向有关部门反映，并监督及时整改。

　　5、制定实施抢险救灾方案，组织和训练，并指导校内师生模拟预防演练。

　　四、防灾应急方案

　　1、全校六百多名师生，做好疏散撤离学生工作和转移保护学校贵重物品工作，显得尤为重要，每学期进行疏散撤离演*一次。

　　2、预防自然灾害应急工作领导小组随时与上级主管部门取得联系，在接到暴雨及冰雹等信息时，进入战备状态，随时待命。

　　3、在发生灾害时，后勤人员在下班前切断电源。

　　4、各科室、年级组、班主任负责关好室内门窗。电脑室的老师负责检查电脑室内电脑总电源的开关。

　　5、发生破坏性灾害时，立即做好抗灾自救工作，发扬艰苦奋斗、自力更生精神，开展自救活动。

　　6、做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在校园滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。

　　7、灾后要科学安排学*科目和课时，使学校教育教学工作尽快恢复正常。

　　学院火灾的应急预案 4

　　为加强学校的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的.安全，加强学生消防安全知识，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、灭火工作，特制定消防安全应急预案。

　　一、领导小组及职责

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要职责：

　　（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导全校消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

　　（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储，落实饮食、防冻防雨、教材教具、抢救设备等物资准备工作，强化管理，使之保持良好战备状态。

　　（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。

　　（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校安全稳定。

　　二、应急行动

　　应急前准备：

　　领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　应急过程行动：

　　1、领导小组得知消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种救护队伍迅速集结待命。

　　2、迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。

　　3、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

　　4、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强供电输电、机房等重要设备、场所的防护，保证工作顺利进行。

　　5、迅速开展以抢救人员为主要内容的'现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附*医院抢救。

　　7、加强对重要设备、重要物品和历史文物的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动的发生。

　　三、火灾后有关行动

　　1、加强对广大师生的宣传教育，做好师生、家长的思想稳定工作。

　　2、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

　　3、迅速了解和掌握学校火灾情况，及时汇总上报。

　　学院火灾的应急预案 5

　　为了预防和减少学生宿舍安全事故的发生，切实保障住宿学生的健康和安全，根据《中华人民共和国未成年人保护法》、教育部《学生伤害事故处理办法》，特制定学生宿舍安全事故应急处理预案。

　　一、可能引发学生宿舍事故的原因

　　学生宿舍的房屋、设备等维护、管理不当；生活设施、设备不符合国家和本市的安全标准；地面不防滑；电线电器设备老化和乱拉乱接电线电源插座，违章使用电炉等电器设备；未按规定配齐有效灭火器材，通道堆物，应急照明灯、紧急疏散指示牌缺少或不能正常使用；学生追逐、打闹玩耍；校外人员私自进入寝室、生活老师管理失职或不当以及学生自身疾病等情况是可能引发学生宿舍和住宿期间事故的主要原因。

　　二、预防办法

　　加强对生活老师责任制的落实和师生安全意识的教育。

　　对住宿学生进行行为规范和安全教育，做好逃生自救的演练，增强自我保护意识。

　　健全宿舍管理制度，落实安全措施，责任到人。

　　夜间要有专人值班巡视，并做好值班巡视记录。

　　加强对宿舍房屋、设备以及生活设施设备的维护、管理、检查，发现隐患及时整改。

　　配齐有效灭火器材，保持通道畅通，应急照明灯、紧急疏散指示牌要良好。

　　电线拉接、电源插座位置、电器设备使用要规范。

　　三、处理程序：

　　一旦发生学生宿舍安全事故，应按下列程序处理

　　1 、以最快速度及时将受伤学生就*送往医院救治，并通知家长。

　　2 、报告。

　　（ 1 ）学生应及时报告值班教师。

　　（ 2 ）值班教师应及时向校领导报告。

　　（ 3 ）校方马上报告教育局。可先口头后书面。

　　（ 4 ）根据安全事故的性质及时向有关部门报告。

　　3 、火灾事故，按学校火灾事故应急处理预案开展相关工作。

　　4 、重大事故，按学校重大事故应急处理预案开展相关工作。

　　5 、发生人质事件，按学校防范暴力事件应急预案开展相关工作。

　　学院火灾的应急预案 6

　　为加强学校的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，加强学生消防安全知识，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、灭火工作，特制定消防安全应急预案。

　　一、领导小组及职责

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：xxx

　　主要职责：xxx

　　（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导全校消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

　　（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储，落实饮食、防冻防雨、教材教具、抢救设备等物资准备工作，强化管理，使之保持良好战备状态。

　　（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。

　　（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校安全稳定。

　　二、应急行动

　　应急前准备：

　　领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　应急过程行动：

　　1、领导小组得知消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种救护队伍迅速集结待命。

　　2、迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。

　　3、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

　　4、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强供电输电、机房等重要设备、场所的防护，保证工作顺利进行。

　　5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附*医院抢救。

　　6、加强对重要设备、重要物品和历史文物的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动的发生。

　　三、火灾后有关行动

　　1、加强对广大师生的宣传教育，做好师生、家长的思想稳定工作。

　　2、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

　　3、迅速了解和掌握学校火灾情况，及时汇总上报。

　　学院火灾的应急预案 7

　　为进一步贯彻落实《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》，加强学校消防安全工作，确保学校消防形势总体稳定，维护师生员工生命和公共财物安全，保证学校各项工作顺利进行，及时有效地扑灭火灾，迅速稳妥地疏散人员和物资，按照“预防为主，防消结合”的方针，结合学校实际，制定本预案。

　　一、指导思想

　　从维护广大师生员工的人身安全和公私财产安全的角度，构造“集中领导，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高学校应对火灾的能力，认真、快速、妥善做好学校突发火灾事故的现场处置工作。

　　二、工作目标

　　在发生火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速展开有组织的控制和救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　三、组织机构

　　为加强领导、统一指挥，处理火灾事故处理应急工作，学校成立由校领导挂帅，相关各职能处（室）、二级学院有关成员组成的火灾事故应急救援指挥部。

　　总指挥：胡宝忠（校长）

　　副总指挥：王骞（副校长）

　　成员：王峰（后勤管理处处长）

　　王海涛（学生处处长）

　　田野（教务处处长）

　　孙志国（计财处处长）

　　毕伟林（宣传部部长）

　　李晓光（党政办公室主任）

　　***（保卫处处长）

　　杨志辉（基建管理中心主任）

　　杨贵斌（网络中心主任）

　　贾春雷（人事处处长）

　　发生火灾事故单位的领导（党政一把手）

　　火灾事故应急救援指挥部办公室设在保卫处。

　　办公室主任：***（保卫处处长）

　　办公室副主任：王晓峰（党政办公室副主任）

　　李刚（后勤管理处副处长）

　　丛全喜（学生处副处长）

　　郭佳胤（保卫处副处长）

　　王延辉（保卫处防火科科长）

　　主要职责：负责火灾事故应急救援工作的领导和指挥，制定工作方案并组织实施。

　　指挥部下设六个工作组

　　（一）灭火组：

　　组长：王延辉

　　成员：防火科、义务消防队全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场的控制火情、灭火和协助消防队工作。

　　（二）抢险组：

　　组长：李刚

　　成员：后勤管理处物业中心、生活服务中心、车队全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场车辆调配和学校财产的抢救和安置存放，以及危险品、易燃、易爆化学品的抢救，防止发生泄露、爆炸等工作。

　　（三）疏散组：

　　组长：丛全喜

　　成员：学生活动场所、公寓全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场人员的疏散、有序撤离、逃生工作和协助消防队救援被困的师生。

　　（四）治安组：

　　组长：郭佳胤

　　成员：保卫处治安科、校园安全科全体人员

　　主要职责：负责事故现场的安全保卫工作，防止趁火打劫、偷盗等事件的发生。

　　（五）通讯组：

　　组长：陈思

　　成员：宣传部全体人员

　　主要职责：负责事故情况汇报工作，以最快的方式了解事故发生的原因以及进展情况，及时准确地向领导小组汇报事故进展情况和处理结果。

　　（六）救护保障组：

　　组长：卫生所、饮食服务中心负责人

　　成员：卫生所、饮食服务中心全体人员

　　主要职责：负责事故中受伤人员的救护工作，协调与医院、保险部门的善后处理、赔偿工作，负责食品、饮用水供应等工作。

　　四、工作程序

　　（一）信息报告

　　1.一旦校园发生火灾，任何师生员工第一发现，都有义务在第一时间打电话报警（报警电话：86666147、55120110），火情紧急的，须同时拨打119报警。报警同时，视火灾情况协同身边人员立即进行初期火灾扑救和救助受困人员。

　　2.值班人员接到火灾报警，要问清火灾发生的准确地点，并立即向指挥部办公室报告，指挥部办公室接到火灾报告，立即启动火灾事故应急救援预案，向有关工作小组下达救火指令，同时向上级领导和地方**消防部门报告。

　　3.根据《黑龙江省重特大火灾事故应急预案》确定为四级、五级火警的，要配合**和消防部门分别在事件发生后15分钟、30分钟内向市**、省**及相应火灾事故应急指挥机构报告。发生在敏感地区、敏感时间的火灾事故不受分级标准限制，应立即报告。信息报告内容包括火灾发生时间、地点、信息来源、起火单位基本情况、火灾事故性质、人员被困及伤亡情况、火势发展趋势、到达现场力量和已采取的措施。

　　（二）处置程序

　　1.各有关小组应立即组织力量在第一时间赶赴现场，根据指挥部的指令和现场的实际情况，迅速采取果断、有力措施开展灭火救灾工作，尽快进行人员疏散、火灾扑救、清除障碍物等工作，为消防队到达现场救火做好前期工作。

　　2.指挥部办公室派人到大门口引导**消防车辆、人员赶往灾害现场，在地方**、消防部门的指挥下，组织协调抢救力量，配合消防队处理突发各种问题。

　　3.在紧急情况下，指挥部办公室主任有权调用各种车辆、医务人员和急需物资，各单位无条件服从命令、听从指挥，确保事件得到有效、妥善处理。

　　（三）后期处理

　　1.火灾事故处置完成后，各小组按照各自职责处理善后各项事宜，其中包括调查火灾原因，确认火灾责任，并预测火灾事故后果。

　　2.根据火灾情况报学校有关部门储备和调集生活类救灾物资，做好受灾人员的紧急转移、临时安置和生活保障，最大限度的降低火灾事故中对学校的后续影响。

　　3.根据调查的火灾原因确认火灾责任，对相关责任人提出处理意见并报相关部门履行程序。

　　五、责任与要求

　　火灾事故应急救援工作实行责任追究制度。

　　1.对因工作失职、当班时间脱岗、报告不及时或瞒报者，将追究责任人和工作人员的责任。

　　2.对因工作不利导致事态扩大，造成不良影响和更大损失者，要追究相关责任人的责任。

　　3.各工作组要以警为令，必须以最快的时间进入事故现场开展工作，不得以任何借口推诿、搪塞，否则将按照责任追究制度追究其责任。

　　学院火灾的应急预案 8

　　为加强消防安全工作，进一步贯彻落实“预防为主，防治结合”的方针，确保学校安定，维护师生员工生命跟国家财产安全，保证学校各项工作顺利进行，坚决消除影响公共安全的重大隐患，及时迅速扑救可能发生的大面积火灾，遏制跟减少大面积火灾造成的人员跟财产损失，根据中华人民共和国**部《机关、团体、企业事业单位消防安全管理规定》，结合我校实际情况，制定本预案。

　　一、指导思想

　　加强学校消防安全工作，防范学校火灾事故的发生，及时消除火灾隐患跟保障学校广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教学生活秩序，为全校师生创造良好安全的工作学*环境。

　　二、组织机构及任务

　　1.领导小组：

　　组长：尹志勇

　　成员：王春凤费婷丽张艳华

　　杨淑伟张强孙茁臣

　　职责：强化全体师生员工的火灾防范意识，督促“预防为主，防治结合”方针的贯彻落实，全面负责我校消防安全工作。

　　2.现场指挥组

　　总指挥：现场职务最高的校领导。

　　职责：下达灭火抢险命令，组织调动人员增援，协调保证水源正常供应，调动灭火器材、逃生自救装置等，督促各行动组完成抢险任务。

　　3.灭火抢险组

　　组长：张强

　　职责：

　　（1）发现火场及时判断火势，在2分钟内作出是否向消防中队报警的决定，在火灾现场指挥义务消防队人员灭火。

　　（2）根据火情，及时、果断、正确提出具体灭火方案并组织实施。

　　（3）启动应急疏散预案。请示调动设备保障组，及时排除消防设施、设备故障。

　　（4）组织突击力量处理火场出现的妨碍灭火、抢险、疏散等问题。

　　（5）消防队到达现场后，向其汇报情况并积极配合作战。

　　4.疏散引导组

　　组长：杨淑伟

　　职责：

　　（1）疏散指挥人员进入指挥现场，用语言、手势、声音指挥人员疏散。

　　（2）到达火灾现场后，迅速疏通消防通道，疏散围观教职工及学生，宣传动员、稳定人员情绪，引导被围困人员开展自救跟防护，同时利用一切救生手段跟工具组织逃生，被围困人员以最快的速度撤离火灾现场，消防人员到达后，积极配合消防人员抢救被困人员。

　　（3）在疏散被困人员时要充分利用一切可以利用的疏散设施、设备跟工具进行疏散。

　　（4）调动机动人员，及时解决疏散过程中出现的各种异常跟紧急现场。

　　（5）组织人员对爆炸危险物品、贵重物资跟影响灭火战斗的物资进行疏散。

　　（6）*时要对每个成员及学生进行培训，明确各自岗位跟任务。

　　（7）疏散过程中，师生应保持高度的冷静，有条件的用湿手帕、手巾捂住口鼻，防止烟尘吸入。

　　（8）若火势较大，无法疏散，可就地进行自我防护，等待并配合救援。

　　5、医疗救护组主要任务

　　组员：栾峰职责：

　　（1）满足急救医疗救护用具跟急救药品.

　　（2）对火场中的受伤人员实施紧急救护，根据指挥部的命令或伤病程度随时向120急救中心求救。

　　（3）需要入院进行治疗的危机伤病员要及时送往医院。

　　6、通讯联络组

　　组员：费婷丽职责：

　　（1）按工作程序，向上级主管部门通报具体情况，向全校发通知，联络相应救援单位。

　　（2）及时派出人员迎接前来救援的`单位及车辆。

　　7、学校内一旦出现火情警报，各行动组须立即赶赴火灾现场，按照各自的职责积极进行灭火、紧急疏散、人员自救等工作。

　　三、装备配置

　　教学楼、图书馆楼内各层都配有消防水龙带跟灭火器，这些消防设施常年处于临战状态。

　　四、消防培训

　　大队辅导员、值班人员及相关人员要在保卫处的组织下积极参加培训，熟悉各楼名称、位置、距离远*。解跟掌握消火栓的分布，*时要经常进行各类灭火器的使用跟灭火战术演练，熟练掌握灭火器跟消防栓的性能跟使用方法。

　　五、工作要求

　　值班人员、门卫值班人员及相关人员必须坚守岗位，尽职尽责，不擅离职守，遇警要亲临火灾现场，采取相应措施，使人员、财产损失减至最小。严守政策法令，做到遵纪守法，不得损害公共利益。报警求助服务实行二十四小时昼夜值班，随叫随到，接到各楼报警后，值班人员、门卫人员及相关人员要迅速赶到现场，组织扑救并及时上报。

　　六、灭火程序

　　1、接报警电话要问清：（1）着火部位及详细地点跟发现时间；（2）燃烧物质跟火势大小；（3）报警人姓名跟所在部门。

　　2、接报火警后，消防指挥部人员要立即赶到火灾现场，解情况并展开灭火，根据现场火情用通讯设备通知相关人员，如果火势无法控制，应立即向**消防部门报火警，并派一人到大门路口迎接救火车队，通知配电室切断电源。并负责找出消火栓位置，负责将消防队带到消火栓处，保证其顺利展开扑救工作。

　　3、有序的组织师生员工逃生，并向保卫处值班室及时汇报火源情况。

　　4、保卫处值班室工作人员应立即向有关部门跟领导汇报情况，并以最快的速度到现场协调指挥，一边组织灭火一边等候领导的指示跟抢救方案。

　　5、抢救疏散被围人员、伤员跟楼内的重要物资，安抚师生员工，稳定师生员工情绪。

　　6、负责火场的安全警戒，保证道路畅通，维护现场治安秩序。

　　7、火场指挥部与上下级的通信联络，做到不间断通讯。

　　8、各成员接到指挥部命令，必须坚决执行，各就各位，不得有误，如有不执行命令而贻误战机的，要逐级追究责任，从严处理。

　　七、火灾应急疏散方案

　　1、人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人跟班主任教师应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。

　　（1）火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。

　　（2）利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。

　　（3）高层着火时疏散时较为困难，困此更应沉着冷静，不可采取莽撞措施，应按照安全口的指示标志，尽快从安全通跟室外消防楼梯安全撤出，切忌用电梯或跳楼。火势确实较大无法逃生，可躲避到阳台、*台或关闭房门用湿毛巾堵塞门缝防止烟火进入，并用水浇湿房门，等待救护人员到来。

　　（4）火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。

　　2、物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为最大限度地减少损失，防止火势蔓延跟扩大。

　　（1）首先疏散的物资是那些可能扩大火灾跟有爆炸危险的物资。例如起火点附*的油桶、液化气罐、化学实验室易爆跟有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阴的物资。

　　（2）疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如机密文件、档案资历料、高级仪器、珍贵文物以及价值贵重的物资。

　　（3）如有伤者要及时送往医院救治，如学生受伤，要及时通知家长。

　　（4）等待消防车到来期间，可组织学校教工义务消防队在保证安全的前提下灭火。

　　3、划出警戒范围，严禁其他车辆跟夫关人员进入着火现场，以锡发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，失火单位应当把解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组，并配合调查组提供当事人或见证人。

　　八、火灾善后工作

　　1、事故调查

　　在学校分管领导的领导下，由保卫处、学校党政办公室跟有关部门组织，消防部门配合进行灾情调查，查明火灾原因、具体责任及财产损失等情况。

　　2、事故结论

　　依据火灾原因及调查结果，由消防部门作出事故结论。

　　3、事故处理

　　根据调查结果跟有关法律、法规及校内规章制度，由以上各组共同研究，以书面材料报校领导。

　　4、事故通报

　　根据处理结果跟校领导的指示，由学校发文进行通报，以示警示。

　　九、其他事项

　　本预案从印发之日起执行。各行动组要组织本组人员认真学*本预案、有关法规、消防跟自救常识。各学生住宿跟活动场所的管理部门要制定火灾发生时人员疏散跟自救预案。

　　学院火灾的应急预案 9

　　为及时妥善处理我校发生的安全紧急事件,确保学校安全，最大限度的减少师生伤亡和学校财产损失，维护学校的安全稳定，提高紧急情况处置的快速反应和协调水*，维护学校正常的教学秩序,根据上级有关法律、法规和《济南市教育系统突发事件应急预案》结合我校实际特制定本工作预案。

　　一、指导思想：

　　建立学校安全应急处理机制，迅速、及时、积极的开展各项处置工作，最大限度的降低损失，有效保障师生及学校生命财产安全，切实维护教育稳定和社会安定。

　　二、组织机构：

　　（一）学校成立安全紧急情况处置领导小组：

　　领导小组主要职责是：居安思危，及时准确地掌握学校的安全状况及动态，提出预防控制突发事件的对策和措施；在教育局的统一领导下,积极做好学校突发事件的应急处置工作；与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。

　　1.人员组成：

　　组长（总指挥）：

　　副组长（副总指挥）：

　　组员:

　　2.领导小组下设办公室（联系电话：XXXX），全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

　　3.应急救援小组：根据学校特点和需要，分别设置：

　　疏散引导组：赵潇睿、魏晓宇、各班班主任

　　安全救护组：吕**、郑慧敏、各班班主任

　　通信联络组：韩悦、商佳

　　警戒保卫小组：王天硕、学校安保人员

　　排险抢修小组物业后勤全体人员

　　后勤保障小组王天硕、吕**、各班班主任

　　4.学校应急总指挥职责：

　　①决定事故应急预案的启动和终止；

　　②统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动。

　　③向**、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系；消防等部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作。

　　④向上级主管部门通报事故情况和要求提供救援事项；

　　⑤向单位员工通报事故情况，根据上级主管部门的授权，向新闻媒体公布事故情况。

　　⑥负责事故原因调查和善后工作。

　　5、事故现场指挥职责：

　　①根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。

　　②指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。

　　③负责救护受伤人员和寻找失踪人员。

　　④负责现场应急救援任务分配和人员调度。

　　⑤把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。

　　⑥与消防等应急部门合作，提供建议和信息。

　　⑦维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。

　　⑧负责事故后的现场清理工作。

　　6、现场值班领导职责：

　　①在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥。

　　②在确认事故即将发生或已发生后，向单位领导报告，向上级部门报告。

　　③按照应急预案的规定，启动学校事故应急预案。

　　④维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。

　　7、应急责任制：

　　①校长是学校安全第一责任人，负责保证学校安全，是学校应急预案指挥者。

　　②事故现场指挥，现场值班领导承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。

　　③分管副校长是学校安全工作的直接责任。

　　三、应急保障

　　（一）信息保障

　　学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理运行机制，完善信息传送渠道，确保信息传送渠道的安全畅通。

　　（二）预案保障

　　要建立规范有效的各类应急预案，加强应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时，能够快速到位、规范行动、有效处置。开展经常性的演练活动，根据演练暴露出的问题，对预案进一步完善。

　　（三）技术保障

　　加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强校园报警点、警务室的建设，不断完善人防、物防和技防一体的校园治安防控体系，提高校园整体防范水*。

　　(四）物质保障

　　坚持*战结合，经常性地做好应对突发事件的各项人力、物力、财力准备。发生较大规模的群体性突发事件后，要全力做好生活必需品、医疗救助、通信等后勤保障工作，确保处置工作顺利进行。

　　（五）资金保障学校要保障突发事件应急处置所需经费。

　　（六）人员保障

　　学校应组建突发事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发事件的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成。

　　四、各类突发事件应急处置

　　（一）食物中毒应急预案

　　在校师生中发生食物中毒事件

　　1、班主任或生管老师发现可疑病情后，及时报告校医室，由校医初步检查确定，做出以下措施

　　（1）观察病情，对症处理

　　（2）确定食物中毒，做好以下工作

　　1）立即报告学校安全紧急情况处置小组成员，启动应急预案，采取抢救措施。

　　2）如个别情况由医务人员和班主任老师送医院进行处理；如中毒人数较多时需迅速拨打“120”电话

　　3）通信联络组负责迅速向区教育局、卫生防疫部门报告。

　　2、学校安全紧急情况处置各小组迅速赶到学校，第一到校成员按如下程序执行

　　（1）责令食堂或超市立即停止食品加工、供应活动。

　　（2）迅速组织人员排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体状况。

　　（3）负责保护好现场，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备、保护好中毒现场和食品留样，防止人为地破坏现场，等候卫生执法部门处理。

　　（4）班主任及时通知家长到校。

　　3、教务处通知有关班主任年级组长及课任教师到校参与做好学生组织抢救工作。

　　4、教育处做好师生思想工作，稳定学生情绪；负责家长的疏导工作；学校制定专人接受新闻部门采访；协助学校领导做好善后处理工作。

　　5、校医室要深入各班级配合卫生行政部门，做好流行病学调查。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。

　　6、总务处做好后勤保障工作，保障抢救机动车、药品、消毒用品到位，保障抢救中心必须品的供应。

　　7、食堂负责人要协助***门作带菌检查和取证工作，按照***门的要求如实提供有关材料和样品。

　　（二）学校重大危险物品安全事故应急预案

　　1、迅速向**等部门报告，积极稳妥组织撤离或者采取其它措施保护危害区域内的其它人员。

　　2、迅速控制危险源，测定危险化学品性质、事故危害区域及程度，迅速采取封闭、隔离、洗消等措施。

　　3、做好现场保护和伤员抢救工作。

　　（三）学校重大工程建设安全事故应急预案

　　1、迅速通知承建主管部门或单位及**部门赶往现场，组织开展抢险工作。

　　2、调集抢险队伍和施工机械，搜寻遇难和幸存人员。

　　3、做好现场保护和伤员抢救工作。

　　（四）学校特种设备重大安全事故应急预案

　　1、迅速向**等部门报告，组织人员实施抢险，救护受伤师生。

　　2、压力容器和压力管道事故应采取有效措施，切断危险源，并设立警戒区域，疏散人员。

　　3、特种设备事故应视不同情况，及时调动专用设备、设施进行抢险。

　　（五）校门口（200米以内）交通事故应急预案

　　1、发生交通事故后，值班领导和老师迅速赶到现场。

　　2、值班人员根据情况迅速打120和110请求支援或直接送该生到医院就医。

　　3、通知校主要领导和其它教师到场进行组织工作。

　　4、组织保护好现场，看住肇事车辆及肇事人以备交警部门进行事故处理。

　　5、教育处迅速报告上级主管部门和交通部门。

　　6、班主任及时通知受伤者家属。

　　7、积极配合交警做好事故处理。

　　（六）校门口突发学生打群架伤害事故应急预案

　　1、一旦在学生在校门口(学校门口附*200米)发生伤害事故时，值班教师迅速到现场制止伤害的进一步发展。

　　2、值班教师根据情况迅速打120和110请求支援或直接送该生到医院就医。

　　3、通知主管领导和其它教师到场进行组织工作。

　　4、办公室迅速报告上级主管部门和治安部门。

　　5、班主任及时通知受伤者家属。

　　（七）校外不法人员进入校内实施暴力或抢劫事件应急预案

　　1、来人履行登记手续，强行闯入，门卫与保安应力加阻止，不得放行。

　　2、来人已强行闯入校内，门卫追赶不及，学校警务室应立即电话通知有关部门领导，及时将闯入者查清逐出。必要时及时拨打110。

　　3、校内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物等，应立即采取下列处置方法。

　　1）迅速报警（110）

　　2）迅速报告校长或有关负责人、校长办公室。

　　3）对歹徒进行劝阻或制服，保护在场师生安全。

　　4）为防不法分子逃跑，在制止、制服其前应关闭校门。

　　5）立即将受伤师生送入附*医院进行救治。

　　4、记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。

　　5、组织校内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。

　　（八）午休时间突发学生伤害事故应急预案

　　1、一旦学生在午休时间于校内发生伤害事故时，值班教师迅速到现场制止伤害事故的进一步发展。

　　2、值班教师根据情况迅速打120和110请求支援或直接送该生到医院就医。

　　3、通知领导和其它教师到场进行组织工作。

　　4、其它在场教师做好其余学生的组织工作。

　　5、通知受伤者的家长或家属。

　　6、妥善处理事故。

　　（九）学生楼梯通道拥挤踩踏应急预案

　　1、一旦在学校楼梯通道发生拥挤踩踏事故时，在周边教师迅速到现场按各教学楼的应急疏散方案有序地进行疏散。让学生通知领导和其它教师到场进行组织工作。

　　2、值班教师迅速到位，根据情况迅速打120和110请求支援或直接送受伤害学生到医院就医。

　　3、值班人员迅速通知学校安全安全紧急情况处置小组和其它教师到场进行组织工作。

　　4、其它在场教师做好其余学生的组织工作。

　　5、班主任通知受伤者的家长或家属。

　　6、妥善处理事故。

　　（十）校园被盗事件应急预案

　　1、处置事件的组织：安全紧急情况处置小组。

　　2、报警程序：

　　（1）发现案件时应及时向学校总务处、校级领导、安全紧急情况处置小组报警。

　　（2）根据案情向**机关报案。

　　3、处置措施：

　　（1）接报后，安全紧急情况处置小组成员迅速赶到现场，同时向学校领导报告。

　　（2）安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。

　　（3）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向**机关报案。

　　（4）积极协助**人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

　　4、注意事项：

　　（1）此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

　　（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

　　（3）各级领导要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和学*秩序。

　　（十一）体育活动事故应急预案

　　本预案是指学生在体育课、体锻课活动中，因活动保护不当造成的事故，轻则挫伤、擦伤、关节损伤、肌肉抽筋、拉伤，重则造成骨折、呼吸紊乱、严重休克甚至丧失生命。伤害事故一般发生在球类活动、体操、田径运动等运动项目中。

　　1、组织机制

　　（1）组织领导

　　体育活动伤害事故处理由校安全领导小组和体育教研组长组成。

　　（2）人员分工

　　报警：体育课授课教师

　　调查报告：校医、体育教研组长

　　协调：行政值班干部、体育课授课教师

　　护送伤者：后勤人员、班主任、校医

　　2、体育活动事故的预防

　　（1）加强思想教育、增强防范意识。中学生好胜心强，经验不足，思想上麻痹大意，缺乏预防事故的意识，教师要教育学生树立“宁失一球，勿伤一人”的思想。

　　（2）完善活动设施建设和管理。运动场地要保持*整，不应有坑洼、石块等，地面不宜太硬、打滑；球架、球门要定期检修；室内球场注意通风、采光。

　　（3）教学和训练、竞赛活动必须精心设计、严密组织、严格要求、严格训练。

　　1）建立良好教学秩序、重视课前准备；教师、学生着装规范，必须穿着体育服装上课，学生不准穿皮鞋、有跟鞋、凉鞋，女学生不穿裙子上课。

　　2）精密组织教学，加强纪律教育。体育教师必须经常反复地向学生进行遵守纪律、遵守常规、服从组织、遵守游戏规则等方面的教育。

　　3）培养学生自我保护、相互保护的意识。

　　4）体育教师应掌握特异体质的学生情况，掌握合理的运动量、注意区别对待。在运动量的掌握上，教师要随时注意学生的生理反应，进行合理调整；教师对于病痛、体弱、伤残的学生要及时关心，安排他们免修、见*等。

　　（4）重视准备活动、加强医务监督。教师应根据上课内容和气候情况决定准备活动的内容，严禁不做准备活动就进入体育活动，准备活动要充分、有针对性；学生应掌握自我医务监督的常识。

　　（5）加强保护措施。严格裁判、禁止粗野动作，不使用错误的推、拉、撞等危险动作。加强组织领导，建立和健全规章制度。

　　3、体育活动事故的处理

　　（1）在场人员发现险情后要及时报告在场老师、校医和班主任，紧急或情况复杂时还应及时报告学校领导；有关教师应立即到达现场，了解伤者情况，判断伤情，先行急救；遇到重伤的或不能判断伤情的，应及时送医院检查、急救或打120救护电话。

　　（2）及时通知家长及其他监护人，以便作出救治决定，并作好安慰工作。

　　（3）保护现场、了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故处理做到事实清楚，责任明确。

　　（4）重大的伤害事故要及时上报区教育局。

　　（5）事故发生在课上或因学校设施原因造成伤害的，根据上级有关规定，学校应承担责任的，教育处必须在第一时间报告保险公司。

　　（6）前往医院探视，随时掌握伤者身体康复情况。

　　（十二）实验课（电脑课）突发学生伤害事故应急预案

　　1、一旦在实验课发生突发学生伤害事故，如是电源漏电，教师应迅速将总电源关闭。如为化学药品引发的伤害事故，课任教师应根据有关知识组织对学生初步处理。

　　2、课任教师迅速要求医务室人员到场进行抢救。

　　3、医务人员与课任教师根据情况迅速打120和110请求支援或直接送伤害学生到医院就医。同时通知领导和其它教师到场进行组织工作。

　　4、组织学生迅速回班，并做好安检工作。

　　5、班主任通知受伤者的家长或家属。

　　6、妥善处理事故。

　　（十三）校外集体活动事故应急预案

　　本预案所称突发事件，是指在校外集体活动中突然发生的，造成或者可能造成师生员工生命财产和身心健康的交通事故、意外暴力事件、因活动器械损坏而造成的人身伤亡事故等重大安全事件。

　　1、组织与指挥

　　（1）现场成立突发事件应急处理领导小组，负责突发事件的应急处理工作。

　　应急处理领导小组由学校安全紧急情况处置小组成员和随队的各年级年级主任、班主任、随队教师组成。

　　（2）应急领导小组履行下列主要职责:

　　1）指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施；

　　2）安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作；

　　3）根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请学校安全工作领导小组迅速依法采取紧急措施；

　　4）根据需要对事件现场采取控制措施。

　　（5）突发事件发生后，现场突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，启动突发事件应急预案，并在第一时间内向学校安全工作领导小组报告。

　　（6）应急状态期间，突发事件应急处理领导小组各成员之间必须保证通讯畅通。活动的各年级（班级）应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本年级（班级）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作，并加以督察和指导。

　　（7）参与活动的任何集体和个人都应当服从突发事件应急处理领导小组为处理突发事件所作出的决定和命令。突发事件涉及的有关班主任积极做好对学生的安抚工作，突发事件涉及的其他教职员工应当配合班主任做好学生的疏导工作。

　　2、监测与报告

　　（1）建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向集体活动带队的学校领导汇报，集体活动带队的学校领导应在第一时间向校安全紧急情况处置小组汇报，并随时与上级保持密切联系。

　　（2）严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、**各救治排险机构求救，并向相关的**职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响膳后处理的现场、证件证物等要进行保护。

　　（3）突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。

　　3、应急调查与救治

　　（1）突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估。

　　（2）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就*医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。

　　（3）突发事件发生后，突发事件应急处理领导小组应组织人员立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定。

　　（4）突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要，可以采取中止活动、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。

　　（5）突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家长进行救治。

　　（十四）火灾事故应急预案

　　1、报警程序：

　　（1）发生火灾时，现场教师马上组织疏散学生离开现场。立即报警拨打消防中心火警电话119同时迅速报告学校安全领导小组，灭火行动组有关人员携带消防器具赶赴现场进行必要扑救。

　　（2）学校领导在向区教育局领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并组织教职工救助人员、扑灭火灾。

　　2、组织实施：

　　（1）学校领导和教师要迅速组织学生逃生，原则是“先救人，后救物”。

　　（2）参加人员：在消防车到来之前，校义务消防成员及学校教师均有义务参加扑救。

　　（3）消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

　　（4）使用器具：灭火器、水桶等

　　（5）学生及无关人员要远离火场和校园内的道路，以便于消防车辆驶入。

　　（6）如果可能，要迅速启用广播系统，学校领导用广播指挥师生疏散或灭火

　　3、扑救方法：

　　（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

　　（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

　　4、注意事项：（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　（2）火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。

　　（3）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　（4）严禁组织学生参加灭火。

　　（十五）突发公共卫生事件的应急预案

　　当社会上出现流行病疫（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“新冠”等），凡师生中出现与该病相似的症状时，各班主任要马上报告校长或有关负责人、校长办公室，并及时与该生家长联系，在家长的陪同下去医院诊治，一经确诊为传染性流行病或疑似传染病，学校立即采取下列应急措施：

　　1、迅速如实报告区、市教育局与市疾控中心。

　　2、对该学生所在班级及任课老师办公室、全校有关公共场所进行严格的消毒和隔离。

　　3、坚决杜绝染病学生带病来校，必须经医院出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准来校上课。

　　4、对可能受到危害的该班学生和该班任课教师遵照上级指示，采取必要的控制措施，并根据上级指示，随时采取进一步措施。

　　5、在有关部门指导下，采取一系列防范及保护措施。

　　（十六）突发后勤安全保障事件的应急预案

　　发生跑水、断电、燃气泄露等重大事故的紧急情况时，学校要迅速组织人员采取应急措施或请求有关部门进行抢修和抢救，控制事态发展。食堂、餐厅、蓄水池、供水塔等一旦发生污染事件要立即停止使用，做好现场保护。并请求卫生防疫部门的支持，及时进行检疫、化验和排污处理。

　　五、报告程序：

　　学校建立健全安全紧急情况报告制度，严格落实值班人员，确保安全紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序。学校发生安全紧急情况，应立即报告市教育局和区**，重大以上紧急情况发生后，学校立即报告区**、市教育局。上报时做到及时、准确、全面、不漏报、不虚报。报告内容为：事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况，死亡人数、受伤人数、估计直接经济损失等。

　　六、善后处理：

　　学校要切实做好死难、受伤学生家长的安抚、慰问工作，消除各种不安全因素，维护学校稳定。

　　七、调查与结案

　　学校依据国家有关规定，按照属地为主、分级负责的原则和紧急事件的等级，对突发紧急情况及时展开调查，查清事实，查明原因，限期报结。事故的调查处理必须坚持实事求是，尊重科学，依法处置的原则，任何人不得干涉事故的调查处理。

　　本预案自制定之日起开始实施。

　　学院火灾的应急预案 10

　　为进一步贯彻落实《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》，加强学校消防安全工作，确保学校消防形势总体稳定，维护师生员工生命和公共财物安全，保证学校各项工作顺利进行，及时有效地扑灭火灾，迅速稳妥地疏散人员和物资，按照“预防为主，防消结合”的方针，结合学校实际，制定本预案。

　　一、指导思想

　　从维护广大师生员工的人身安全和公私财产安全的角度，构造“集中领导，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高学校应对火灾的能力，认真、快速、妥善做好学校突发火灾事故的现场处置工作。

　　二、工作目标

　　在发生火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速展开有组织的控制和救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　三、组织机构

　　为加强领导、统一指挥，处理火灾事故处理应急工作，学校成立由校领导挂帅，相关各职能处（室）、二级学院有关成员组成的火灾事故应急救援指挥部。

　　总指挥：胡宝忠（校长）

　　副总指挥：王骞（副校长）

　　成员：王峰（后勤管理处处长）

　　王海涛（学生处处长）

　　田野（教务处处长）

　　孙志国（计财处处长）

　　毕伟林（宣传部部长）

　　李晓光（党政办公室主任）

　　***（保卫处处长）

　　杨志辉（基建管理中心主任）

　　杨贵斌（网络中心主任）

　　贾春雷（人事处处长）

　　发生火灾事故单位的领导（党政一把手）

　　火灾事故应急救援指挥部办公室设在保卫处。

　　办公室主任：***（保卫处处长）

　　办公室副主任：王晓峰（党政办公室副主任）

　　李刚（后勤管理处副处长）

　　丛全喜（学生处副处长）

　　郭佳胤（保卫处副处长）

　　王延辉（保卫处防火科科长）

　　主要职责：负责火灾事故应急救援工作的领导和指挥，制定工作方案并组织实施。

　　指挥部下设六个工作组

　　（一）灭火组：

　　组长：王延辉

　　成员：防火科、义务消防队全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场的控制火情、灭火和协助消防队工作。

　　（二）抢险组：

　　组长：李刚

　　成员：后勤管理处物业中心、生活服务中心、车队全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场车辆调配和学校财产的抢救和安置存放，以及危险品、易燃、易爆化学品的抢救，防止发生泄露、爆炸等工作。

　　（三）疏散组：

　　组长：丛全喜

　　成员：学生活动场所、公寓全体人员

　　主要职责：负责火灾事故现场人员的`疏散、有序撤离、逃生工作和协助消防队救援被困的师生。

　　（四）治安组：

　　组长：郭佳胤

　　成员：保卫处治安科、校园安全科全体人员

　　主要职责：负责事故现场的安全保卫工作，防止趁火打劫、偷盗等事件的发生。

　　（五）通讯组：

　　组长：陈思

　　成员：宣传部全体人员

　　主要职责：负责事故情况汇报工作，以最快的方式了解事故发生的原因以及进展情况，及时准确地向领导小组汇报事故进展情况和处理结果。

　　（六）救护保障组：

　　组长：卫生所、饮食服务中心负责人

　　成员：卫生所、饮食服务中心全体人员

　　主要职责：负责事故中受伤人员的救护工作，协调与医院、保险部门的善后处理、赔偿工作，负责食品、饮用水供应等工作。

　　四、工作程序

　　（一）信息报告

　　1.一旦校园发生火灾，任何师生员工第一发现，都有义务在第一时间打电话报警（报警电话：86666147、55120110），火情紧急的，须同时拨打119报警。报警同时，视火灾情况协同身边人员立即进行初期火灾扑救和救助受困人员。

　　2.值班人员接到火灾报警，要问清火灾发生的准确地点，并立即向指挥部办公室报告，指挥部办公室接到火灾报告，立即启动火灾事故应急救援预案，向有关工作小组下达救火指令，同时向上级领导和地方**消防部门报告。

　　3.根据《黑龙江省重特大火灾事故应急预案》确定为四级、五级火警的，要配合**和消防部门分别在事件发生后15分钟、30分钟内向市**、省**及相应火灾事故应急指挥机构报告。发生在敏感地区、敏感时间的火灾事故不受分级标准限制，应立即报告。信息报告内容包括火灾发生时间、地点、信息来源、起火单位基本情况、火灾事故性质、人员被困及伤亡情况、火势发展趋势、到达现场力量和已采取的措施。

　　（二）处置程序

　　1.各有关小组应立即组织力量在第一时间赶赴现场，根据指挥部的指令和现场的实际情况，迅速采取果断、有力措施开展灭火救灾工作，尽快进行人员疏散、火灾扑救、清除障碍物等工作，为消防队到达现场救火做好前期工作。

　　2.指挥部办公室派人到大门口引导**消防车辆、人员赶往灾害现场，在地方**、消防部门的指挥下，组织协调抢救力量，配合消防队处理突发各种问题。

　　3.在紧急情况下，指挥部办公室主任有权调用各种车辆、医务人员和急需物资，各单位无条件服从命令、听从指挥，确保事件得到有效、妥善处理。

　　（三）后期处理

　　1.火灾事故处置完成后，各小组按照各自职责处理善后各项事宜，其中包括调查火灾原因，确认火灾责任，并预测火灾事故后果。

　　2.根据火灾情况报学校有关部门储备和调集生活类救灾物资，做好受灾人员的紧急转移、临时安置和生活保障，最大限度的降低火灾事故中对学校的后续影响。

　　3.根据调查的火灾原因确认火灾责任，对相关责任人提出处理意见并报相关部门履行程序。

　　五、责任与要求

　　火灾事故应急救援工作实行责任追究制度。

　　1.对因工作失职、当班时间脱岗、报告不及时或瞒报者，将追究责任人和工作人员的责任。

　　2.对因工作不利导致事态扩大，造成不良影响和更大损失者，要追究相关责任人的责任。

　　3.各工作组要以警为令，必须以最快的时间进入事故现场开展工作，不得以任何借口推诿、搪塞，否则将按照责任追究制度追究其责任。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展7）

——售楼处物业工作总结优选【五】篇

　　售楼处物业工作总结 1

　　当我在写这篇文章的时候，一个喧嚣的20xx年即将结束了，我们每一个人，包括你和我，我们从现在开始就要大一岁了，一年又要过去了。这个时候我们每一个人都会问一个问题，你20xx年过得好不好呢?然后20xx年又会怎么样呢?

　　时间过得真快啊，一转眼又到了年底，今年是不是在浑浑噩噩中度过的呢?我知道最*我的心情是不好的，同时我的心情也是舒畅的，不好有不好的理由，舒畅有舒畅的理由。未来不可期，问题得不到解决，自然心情不好，而已经确定要远离这是是非非，远离这恼人的事务，总归是舒畅的，虽然这舒畅带有极大的悲哀、带有极大的无奈，又能改变什么呢，只能选择接受，选择面对，相信一切都会好起来的。

　　自12年参加工作以来，每每会写两份年终总结。按照惯例，这阳历的年终总结一般以工作为主，而农历的年终总结会统观全年，总结各个方面。今年也不例外，虽然我不愿意按照现所处部门的要求，以特定格式及内容来完成这年终总结，但是总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来讲，今年可以说是没有甚大的收获的，也正因为如此才应该好好总结嘛。对于公司、对于客户、对于我所做的项目，我想我还是做了点贡献的。最*闲暇之余，拾起过去感兴趣的历史问题，重新阅读、重新思考一番，这不是说明我在逃避现实，而是我觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题的思路。从工作的角度说，对过往项目的经验总结，对以后项目实施也是极有益处的，我们需要正视过去项目的经验教训，及时总结，从而找到更好的实施方法，更好的培养实施人员，那么项目的质量和周期都将会有更好的保障。

　　简单回顾一下今年的经历吧，其实在之前的文字中对一些经历、一些看法都或多或少的有所表达。在去年年底的时候，同样是工作总结，我说不知道来年去哪里，今年我还是不知道来年去哪里，但是今年在xz是实实在在发生的了。关于来xz的问题，之前已经做出了说明，在这里就不再赘述了。从确定来xz，一直到5月3日才真正入藏，到今天已经八个月了，尽管这期间发生了很多不愉快的事情，但是我还是会说不枉此行，我不会后悔今年的选择。

　　在工作业绩上，6月24日完成了区域*台项目的验收，回款是自然的了;随后下扎囊，协助、配合XX县医院实施;XX区人民医院进场，说是让我先顶一顶，最后一直顶到上线，一直顶到现在。在今年整个工作中，往往缺乏计划、缺乏沟通，与公司也有信息不对称的问题，造成很多困扰，一些人为的因素给项目实施过程带来的不利影响是不能忽视的。有些话我不想说得太明白，说得太明白，要么像是在抱怨，要么像是在责怪，而抱怨和责怪是带不来生产力的。

　　今年9月份回公司的时候，公司正准备搞培训，对实施人员进行全方位的规范化实施培训，我当时觉得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过去参加培训的同事们了解到，还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。如果我们定立的实施规范、相关规范化文档，不切合实际，执行的时候照搬照抄，那就是死物，没有生命力，会给项目实施人员带来很大的麻烦。有些文档的书写就没有活力，没有独特的见解，缺乏思考。我们需要考虑的是实施规范化培训是否达到了预期的效果，所谓实施规范化是否符合实际情况，我们的考核、评判标准又是什么?是不是所有参与过培训的员工都可以规范的实施项目，都可以得到一个提升，更好的实施项目?参与的人员是否给了我们一个积极的反馈呢?这个我们不得而知，我们也不能妄加判断。最实在的问题是，花精力整理的一系列实施规范，并加强培训，我们的员工拿到这份实施规范是否就会实施项目了?这就是需要切合实际的规范，我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技术?方法?技巧?流程?……我们如何做到不慌张，如何做到知道该做哪些事情、下一步该做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也许我和公司考虑的角度不同，也许我个人的.思维有所偏差，或者就是能力不够，经验不足，我所能看到的、想到的当然只能从我的经历出发，但是任何应该为工作服务的工具都不应该流于形式。我们怎么可能让所有项目的计划、阶段性总结等都保持高度的一致，都有一个标准的，我们怎么可以说现场人员通过工作发现的问题、写出的总结就是不合规矩，就是不符合规范?我们需要看到一种知识的分享，一种经验的总结，一些好的文档，评判这些的标准可以是我们觉得有用，我们看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。经验分享是要用心的，多讲一讲过程和感受。我们有那么多经验丰富的项目经理和实施人员，怎么样让他们更好的把自己的知识与经验分享出来，这是个需要动脑筋的问题。让他们更多的说说自己在实施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉得这样更加真实，是实实在在的东西，是可以让大家获得进步的。

　　关于xz项目，我不想多说什么。说到xz

　　实施团队，原先我认为我们人虽少，但精干，大有希望，大有作为啊。可是为什么一副好牌会打烂，会走到现在快要解散了呢?这是个问题，留个领导们思考。我是不赞成明年一期的实施团队骨干全部撤离的，当然公司有公司的考虑，因为留人需要代价，在我们看来更需要态度。如果最终一期的六人(已经离开两人)只剩两人或者更少，那么只能说是团队的失败，这是我们个人、包括公司部分领导的错，到那个时候我还是会具体分析这个团队覆灭的原因，现在我也不想多说。我说点其他的，任何一个企业在培养员工的责任心的过程中，直接的培养人是其最直接的上级。我们应该明白，在这个培养过程中，责任心得到培养最多的人是我们的培养人。因为我们相信自己，我们可以做到，我们身体力行去贯彻。我个人的体会是自己要被自己所制定的制度套牢，然后才去想如何套牢别人的问题。只有真正打心里认为你和大家是*等的，你的气势才会真正起来。先自己搞定，再搞定别人，不搞定自己，怎么搞定别人?我说这个的意思是想表达在团队建设过程中需要严格的执行力，而这个执行力需要当负责人的身体力行的贯穿，不能有特殊化，不能搞“说一套、做一套”的事情。团队建设很重要，尤其是一个新团队，由一群全国各地组成的团队，需要整合，我们不能统一思想，但需要统一目标。做负责人，一定要知道，不说话，不一定没有感觉;不要求，不一定没有心声。还有一句是需要说一下的，古人云，天下强兵在将，有不可战之将，无不可战之兵，这就说明将领的重要性，以及其责任之重大。至于说这句话的意思，大家去体会吧。其实，我们更加有体会的是另外八个字：相忍为公，顾全大局。

　　希望，也应该到头了吧。

　　唉，真不知道该如何真实无误的总结这一年的工作。或许是每一阶段都有记录、都有总结，到此时真的不知道该说些什么了。去年说的要在今年工作更上一层楼，提高业务能力和技术水*，这个如何评判?个人觉得，我还是失败了的，不管是工作能力还是为人处世的经验，我是没有积累到什么的，这么说不是谦虚，而是实实在在知道自己的不足。都觉得我的脾气不好，那么肯定是有道理的，我能够顾全大局，脾气差点也就差点吧，再迷茫，也记得要忠于自己，想做点事情，还是得有点脾气。为人处世没有进步，主要还是我学不会迎合领导，学不会世故圆滑。但是，我还是得学*啊，尤其是要注意知识的积累，塑造良好的性格。我想我是可以听得进去不同意见的，今年发生的一些事情中，我的过失我会吸取教训并改正，我承认我是有错误的，在项目现场也没有做到不受情绪的影响，当然自己会及时的调整，还是希望自己能一直保持一颗*常心。

　　好像说了很多不是我个人的事情，是不是不该出现在我个人的年终总结里呢?我想不是的，这些都是与我有关的事情，说出来一方面是自己的思考，一方面是希望自己从中学到点东西，可以改进自己的工作，叫做引以为鉴吧。

　　那么，我这一年到底有什么收获呢?作为个人，这个问题该如何回答?我想这绝对不是做了多少项目、回了多少款，也不是读了几本书，写了几篇文章那么简单，我还得思考。“收获”，多么好的一个词语啊，真希望今年是有收获的。至于不足之处，之前也说了一点，看来看去，这不足之处怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改进?与其这么纠结，不如静下心来多看几本书，多写几篇文章，一些计划内完成的文档不是还没有完成嘛，该写一写了。先行动起来，再去找问题，再去改进这些不足。

　　但凡是年终总结，在总结之后自然少不了对来年的规划，那么我来年有什么规划呢?这或许是个很悲哀的事情，因为我无法知道明年的去处，不如意的事情现在懒得去想。先说说下一步的工作计划吧，应该梳理一下项目的问题，制定来年的实施计划，确保项目质量，尽管不是我去做了，但是在这个时候我还是有义务去思考的。还是得充实自己啊，阅读和思考一个都不能少，综合素质的提高不是说说就行了，得看行动。从实*到现在，一直在动荡中完成一年又一年的工作与总结，我还是那句话，依然未改初心，只要公司还需要我，我就不会离开，我会用自己的方式，为公司努力。

　　就写到这里吧，或许我写了一些多余的话

　　售楼处物业工作总结 2

　　安保队是物业公司的重要管理部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作，在这一年中，我团队本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评，在这一年里保安队对工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报：

　　一、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针

　　针对安保队的实际情况，引导队员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了队员思想道德品质，通过工作实践的摸索时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强各门岗严格监督，对出入人员、车辆严格检查登记。

　　二、租房人员及车辆出入证办理工作

　　为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员，必须要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书以及蒙牛本部开据的规范证明材料，需有人事部领导签字、人事部电话、盖公章后方可办理，做好存档备案工作，在办理车辆通行证同时，严格、细致核对并索要相关证件存档备案，有效控制闲杂车辆进入小区，更有效确保小区人生财产安全。截至到20xx年xx月xx日小区内共办理业主卡xxxx张。租房人员办理出入证xxxx张，搬走(退卡)xxxx人。现小区居住租房人员xxxx人。小区西门进入的外来车辆xx辆，进入的外来人员共计xx人次。

　　三、制定且完善夜间巡查管理规定

　　巡查时严格要求班长现场检查值班情况，加大各区域检查力度，巡查、严密防控，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。巡查过程中能够更好的发挥巡查作用，夜巡队照明所用强光手电，全部自购，有效起到自爱、保护效果，巡查所属区域责任到人，加强每个人的责任心，发现问题及时上报监控室并给予相应处理办法。

　　四、完成各大型接待参观、烟花燃放工作

　　1、加强各门岗值勤立岗形象，严格按照规定动作标准、统一。

　　2、加强参观车辆的交通秩序安全，确保参观路线畅通。对重大参观做到秩序井然，安排妥当、措施的力。

　　五、人员招聘及培训工作

　　对新招聘的`保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。每周例会班长要将一周的工作进行总结，不好的方面要及时提出并改正，好的方面大家要借鉴学*。以及布置下一周的工作计划。通过例会要让每个队员学法、懂法，遇有特殊情况不要盲目的去处理，多方位考虑。得到了全员的赞同。

　　售楼处物业工作总结 3

　　时光荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学*中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报：

　　(一)20xx年全年工作内容

　　20xx年我负责施工的'内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基1

　　0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值8***万。由于村上种种原因暂时停工。

　　(二)全年各项工作完成情况

　　(1)工程质量完成情况

　　a纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。

　　b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、*王东、*王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。

　　(2)工程生产及进度控制

　　纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。

　　(3)安全管理

　　施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。

　　(4)材料、降本和人工费的管理

　　材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

　　(5)全年工作存在的不足

　　售楼处物业工作总结 4

　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期*稳过渡。

　　20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完**员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

　　2、在物资采购方面：项目坚持就*、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支*万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支*千元。

　　20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水*，从而提高业主满意度。

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化工作总结

　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的'自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化

　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

　　售楼处物业工作总结 5

　　安保队是物业公司的重要管理部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作，在这一年中，我团队本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评，在这一年里保安队对工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报：

　　一、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针

　　针对安保队的实际情况，引导队员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了队员思想道德品质，通过工作实践的摸索时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强各门岗严格监督，对出入人员、车辆严格检查登记。

　　二、租房人员及车辆出入证办理工作

　　为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员，必须要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书以及蒙牛本部开据的规范证明材料，需有人事部领导签字、人事部电话、盖公章后方可办理，做好存档备案工作，在办理车辆通行证同时，严格、细致核对并索要相关证件存档备案，有效控制闲杂车辆进入小区，更有效确保小区人生财产安全。截至到20xx年xx月xx日小区内共办理业主卡xxxx张。租房人员办理出入证xxxx张，搬走(退卡)xxxx人。现小区居住租房人员xxxx人。小区西门进入的外来车辆xx辆，进入的外来人员共计xx人次。

　　三、制定且完善夜间巡查管理规定

　　巡查时严格要求班长现场检查值班情况，加大各区域检查力度，巡查、严密防控，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。巡查过程中能够更好的发挥巡查作用，夜巡队照明所用强光手电，全部自购，有效起到自爱、保护效果，巡查所属区域责任到人，加强每个人的责任心，发现问题及时上报监控室并给予相应处理办法。

　　四、完成各大型接待参观、烟花燃放工作

　　1、加强各门岗值勤立岗形象，严格按照规定动作标准、统一。

　　2、加强参观车辆的交通秩序安全，确保参观路线畅通。对重大参观做到秩序井然，安排妥当、措施的力。

　　五、人员招聘及培训工作

　　对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的'服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。每周例会班长要将一周的工作进行总结，不好的方面要及时提出并改正，好的方面大家要借鉴学*。以及布置下一周的工作计划。通过例会要让每个队员学法、懂法，遇有特殊情况不要盲目的去处理，多方位考虑。得到了全员的赞同。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展8）

——夏季火灾应急预案范文五份

　　夏季火灾应急预案 1

　　为确保我校教育教学工作的正常进行和师生生命安全及国家财产的安全，及时高效、合理有序地处理学校食堂食品卫生突发事件，根据《中华人民共和国食品卫生法》，《突发公共卫生事件工作应急处理条例》有关规定，并结合本校实际，制定《xxxx中学》。

　　一、指导思想

　　坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命安全高于一切，务实求是，明确责任，安全无小事，责任重于泰山。同时坚持“预防为主，积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减园食品卫生突发性事件的发生，尽一切努力把师生生命安全及国家财产的损失降到最低点。

　　二、食品安全突发事件的定义

　　本预案所称的食品安全突发事件的定义为：突然发生，对人体健康和人身安全造成严重危害或者具有严重危害的食物中毒;食用感染疫病的动植物及其产品引发或可能引发重大食源性疾患;食用被污染的食物引发或可能引发严重的传染病爆发与流行;以及人为加入有毒物质，使人体健康受到损害的重大社会影响的急性事件。

　　三、成立机构

　　成都市川化中学食堂食品卫生安全工作领导小组。

　　组长：xxx

　　副组长:xxx

　　主要成员：xxx

　　四、突发事件的主要处置措施

　　食品卫生安全事件发生，立即启动学校食品卫生安全应急预案并及时向市教育局、市防疫站报告，以便取得上级领导的指示，便于采取下一步行动。学校领导小组召集成员会议，商量和布置处置方法，各司其职，开展工作。

　　五、突发事件的具体处置对策

　　集体食物中毒：

　　1、立即拨打电话120，对中毒人员急救，同时向市教育局，市防疫站报告。

　　2、组织人员认真细致地调查中毒原因，同时保护好现场呕吐物，为**及防疫部门提供第一手资料。

　　3、立即查封学校食堂，小卖部，对当天出售的饭菜清样及其他食物封存。

　　六、防范措施

　　1、加强食品卫生安全的宣传，严格执行《学校食堂达标检查评估标准》;建立完善食品卫生安检制度。

　　2、校内食堂、小卖部严禁出售变质食品、三无食品、过期食品和有害物品。

　　3、建立完善学生食堂饭菜(包括外购的食品、饮品)留验制度。

　　七、责任制度

　　1、学校食品卫生安全工作领导小组为第一责任人，各班班主任为责任报告人。

　　2、事故报告制度：各班必须在事发5分钟内向学校报告，学校在事发10分钟内向市教育局和市防疫站报告，在事发半小时内向市教育局报告事态发展情况。

　　3、事故追究制度：对事故有延报、慌报、瞒报、漏报或处置不当，要追究当事人责任;学校食品卫生安全领导小组须组织力量做好学生家长及亲属的安抚工作，确保不让事态扩大，任何个人不得自行散布事故情况信息，造成严重后果的要追究其法律责任。

　　4、校长办公室负责接待新闻媒体，发布相关情况与消息。

　　八、善后处理

　　学校应急处理办公室在有关部门的支持和协助下，努力作好食品卫生安全事故的后期处置工作并协助上级部门作好责任事故的保险理赔、经济赔偿、责任追究和报告总结工作。

　　夏季火灾应急预案 2

　　1、指导思想：

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。

　　2、组织机构：

　　3、灭火原则：

　　(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　(2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　4、各岗位应急程序：

　　(1)火灾现场人员报警及灭火：

　　①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　②按响离自己最*的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。

　　③用最*的灭火器材阻止火势蔓延。

　　(2)监控员：

　　①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　②根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级);

　　③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最*场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

　　④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　1、火警的具体部位;

　　2、火警大小及严重性;

　　3、燃烧物质的种类;

　　4、伤亡损失;

　　5、到位人员;

　　6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。

　　⑧根据火势情况，确定火灾等级;如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。

　　(3)巡楼员：

　　①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

　　②赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

　　③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　(4)大厅岗：

　　①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

　　②禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(5)通道岗：

　　①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

　　②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(6)保安部不当班人员：

　　①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　(7)保安部当值主管

　　①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

　　②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

　　(8)前台：

　　①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

　　②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

　　③当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

　　④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

　　⑤前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。

　　(9)工程部：

　　①值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。

　　②非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范围内的设备修复工作。

　　③派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。

　　④确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

　　⑤楼层空调系统要关闭，停止送排风。

　　⑥逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

　　⑦切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

　　⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。

　　⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。

　　(10)房务部：

　　①向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　②指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“v”符号表明此房间已无客人。

　　④房务部经理必须带上酒店手电以及房务部所用频道的对讲机。

　　⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿。

　　⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌，跟我来)。

　　(11)餐饮部：

　　①餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

　　②指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

　　④最后切断电源锁门离开。

　　(12)财务部：

　　①出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

　　③电脑房要确保电脑资料的完整。

　　④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

　　⑤通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

　　(13)人力资源部：

　　①锁好所有重要文件和人事档案。

　　②关闭办公室内所有电源开关。

　　(14)营销部：

　　①锁上所有重要的文件。

　　②切断办公室的电源。

　　③携带合同档案前往集合地点。

　　(15)员工厨房：

　　①员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

　　②熄灭厨房所有火种。

　　③疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

　　5、疏散方法及注意事项

　　(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。

　　(2)火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　(3)一般情况下，要使用最*的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　(4)进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

　　(5)如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

　　(6)当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

　　(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。

　　(8)疏散到楼外后，请到酒店前坪集合，不要随便离开。

　　6、疏散集合地点：酒店前坪空地。

　　(1)前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　(2)保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　7、现场指挥者要求：

　　(1)由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

　　(2)总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　(3)总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

　　8、酒店其他人员：

　　(1)未接到撤退指令，不得离开各

　　自岗位。

　　(2)保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　(3)非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　9、灭火战斗后工作：

　　(1)指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

　　(2)保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

　　(3)各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

　　(4)各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　10、要求：

　　(1)参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。

　　(2)一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

　　(3)酒店全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。

　　夏季火灾应急预案 3

　　为了加强消防安全工作，进一步贯彻落实“预防为主，防治结合”的方针，确保学校安定，维护师生员工生命与公共财物安全，保证学校各项工作顺利进行，坚决消除影响公共安全的重大隐患，及时有效地扑灭火灾，迅速稳妥地疏散人员与物资，将火灾控制在最小范围，将损失减少到最低程度，制定本预案。

　　一、组织机构

　　1、指挥系统及职责

　　总指挥：**兼校长

　　副总指挥：分管安全副校长

　　成员：政教处正副主任、年级主任、总务主任、保卫科长

　　职责：指导日常消防安全、应急疏散、灭火的宣传、教育、培训与演练，在发生火灾时指导各部门开展工作，将火灾扑灭在初始阶段，配合到达现场的消防人员开展灭火行动。协助消防部门做好事故调查与善后处理。

　　2、疏散引导组及职责

　　组长：后勤校长

　　副组长：年级主任

　　成员：各班主任及科任教师组成。

　　职责是：负责*日货场自救、应急疏散的宣传教育、培训、演练等具体事务。发生火灾时负责组织人员与物资的疏散撤离、自救工作。

　　3、消防灭火组及职责

　　组长：分管安全校长

　　副组长：政教主任、总务主任

　　成员：政教副主任、保卫科长、教辅人员

　　职责：*时进行经常性的灭火战术、技能与快速反应能力的培训、演练，灭火器材、工具、设备的管理、维护。火灾发生时协同消防部门开展灭火救护等工作。

　　4、后勤保障组及职责

　　由办公室、后勤相关人员组成。负责通讯联络、车辆调配、道路畅通、电话控制、水源保障、医疗救护等工作。

　　二、报警和接警

　　1、报警：火灾发生时，在场人员应及时拨打“119”火警电话，并迅速向学校领导汇报。报警程序：

　　（1）要沉着冷静，不拨错电话，以免误事。

　　（2）讲清着火部位，详细地点和行走路线。

　　（3）说明燃烧的是什么物质，火势如何，有无被困人员，必要时要派出人员到主要路口等待引导消防车辆。

　　（4）要在第一时间组织灭火和疏散人员和物资，引导被困人员逃生自救。

　　2、接警：全校教职工接到报警后，迅速到达现场按各组分工情况分工负责，密切配合，履行职责，开展工作。后勤保障组值班人员坚守岗位，保证通讯联络畅通，并做好记录。

　　三、人员疏散

　　1、上课时发生火灾，任课教师要及时疏散学生，并向领导汇报。年级主任、班主任、任课教师负责指挥学生有秩序撤离，防止拥挤、踩踏发生，把学生疏散到安全处。

　　2、就寝时发生火灾，舍务教师迅速打开所有通道出口，同时拨打“119”报警电话和学校值班室。把学生撤离到安全处，指挥部人员要在第一时间内安排学生有秩序撤离，防止拥挤、踩踏发生。

　　四、人员抢救

　　1、火灾发生时如有被困人员，要立即组织抢救。同时拨打“120”急救电话。

　　2、进入火场救人时，烟雾较大、视线不清，可爬行前进，并采取呼喊、细听、触摸等方式，若无防毒面具，可用湿毛巾捂嘴，用浸湿的棉被、毯子披在身上，防止灼伤，甚至死亡。

　　3、救人时要注意自身安全，被救人员不能行走时要背、拖出火场。

　　五、物资抢救

　　火场物资抢救室减少损失，防止火势蔓延的有效方法。首先要及时疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、资料及贵重物品。疏散出来的物品要存放到安全地点，指派专人看管，以防万一。

　　六、火灾善后工作

　　1.事故调查：在学校分管领导的领导下，由政教处、保卫科有关部门组织，消防部门配合进行灾情调查，查明火灾原因、具体责任及财产损失等情况。

　　2.事故结论：依据火灾原因及调查结果，由消防部门作出事故结论。

　　3.事故处理：根据调查结果和有关法律、法规及学校规章制度，由以上各组共同研究，以书面材料报学校领导。

　　4.事故通报：根据处理结果和校领导的指示，由学校发文进行通报，以示警示。

　　5.出现重大安全事故必须上报市教育局。

　　七、注意事项：

　　1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。

　　3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　4、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。

　　夏季火灾应急预案 4

　　为了贯彻“预防为主，防消结合”的方针，应付可能发生的火灾及意外事故，减少和避免因事故所造成的损失和不良影响，保障内外宾客的生命财产安全以及接待工作的正常进行，特制定本预案。

　　（此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速作出正确的反应。）

　　一、 机构组成及其任务：

　　1、应急情况组织机构主要由，火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：

　　1. 火灾总指挥部设置于消防控制中心，总指挥由饭店领

　　导担任（饭店领导不在场由当日值班经理担任），保安部领导为副总指挥，对火灾担负指挥、命令下达、组织扑救的领导工作；

　　任务：

　　A.协调各部门人员的分配使用；

　　B.火灾现场的其他应急决策(如确定疏散楼层；下令疏散客人；决定采取扑救措施等)。

　　2. 灭火行动组：由工程部当时值班工程师和保安部值班

　　经理为灭火行动组组长，组员由在店的所有保安、在店的工程部人员（要害部位值班人员除外）、宿舍楼的住宿人员和其它部门义务消防队员组成，接到火灾命令后应立即赶赴现场；

　　任务：利用一切消防器材，奋力进行扑救，尽可能地减少火灾损失。

　　3. 疏散引导组：客房部当班领班和大堂副理为组长，组员原则上由当班客房服务员组成，如发生在非客房区域，火险发生的所在部门人员应参与引导疏散；

　　任务：按总指挥的指令将指定楼层的住客及时疏散到指定的安全地点，并逐一检查每一房间的人员疏散情况。

　　4. 安全防护救护组：餐饮部当班负责人和医务室人员为组长，组员由餐饮部人员、医务室人员、驾驶班人员组成。

　　任务：接应人员在安全通道出口处引导客人到指定的安全地点集中，安抚客人情绪，医护人员对伤员进行医治，对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。

　　二、报警及处置程序

　　1、报警：

　　（1）当区域报警仪报警时，客房值班人员应立即查明报警仪所指示的房号或部位，按消音键后，迅速赶到该房间或部位，当确认发生火灾或其他灾害事故时，应采取下列应急措施：

　　A. 当火情很小，一人足以扑灭时，应立即动用就*的灭火机或其他器材进行扑救，同时用电话或对讲机向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部值班干部报告。

　　B. 当火势已大，一人难以扑灭时，应火速用对讲机或电话向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部、技工部值班干部报告，同时用灭火机或其他器材进行扑救，防止火势蔓延。

　　（2）当饭店内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时，发现灾情的任何员工都应立即呼救，设法用电话报告总机、消防中心，由总机用对讲机或电话报告饭店领导、值班经理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。

　　（3）报警时应讲清：

　　A. 火灾事故发生的部位(地点)

　　B. 火势大小程度

　　C. 什么物质在燃烧

　　D. 有无被困人员

　　E. 报警人姓名

　　消防中心接到报警后，迅速向饭店领导和保安部报告失火部位和火势情况，并立即开启自动灭火系统，起动消防泵，迅速关闭新风机组和空调系统，切断相应部位电源。

　　2、处置程序：

　　（1）总指挥：

　　A.接到报警后，立即赶到火灾、事故现场，在适当的地点设置临时指挥部，迅速了解火情，及时决定是否向“119”报警，并发布相应的命令。

　　B. 迅速召集各部门值班干部，分配扑救、疏散、抢险任务，组织饭店义务消防队员和其他力量，利用饭店现有的消防设施和器材积极进行扑救。无法扑灭时，应千方百计控制火势，防止蔓延。

　　C. 当消防支队到达后，向支队领导汇报火情，并移交指挥权，随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。

　　（2）灭火行动组：

　　A.接到报警后， 先用对讲机了解现场火情；

　　B.应立即携带空气呼吸器、太*斧等装具，赶往火灾(事故)现场， 按照分工进行灭火；

　　（3）疏散组：

　　A.火灾初起时，应迅速调集本部门人员，指定一人负责报警，其余人员分头进行扑救和疏散相关楼层的客人，(程序是 A 失火层;B 失火层上层;C 失火层下层)

　　B. 当扑救组到达现场后，房务部人员全力投入疏散工作。

　　C. 值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关楼层每一只房间的客人，开启疏散安全门，指明疏散通道，带领客人至安全疏散出口，逐一招呼客人疏散，待确认客人已全部疏散完毕后，疏散组才可撤出现场。

　　D. 大楼疏散通道以室外消防楼梯为主，室内主楼梯为辅，停止使用电梯。

　　E. 对老幼病残和行动不便者，应采取扶、背、抱、抬等方式，竭尽全力抢救出危险区域。

　　F. 如现场已经烟雾弥漫，则应用湿毛巾掩住本人及客人的`口鼻，尽量采用低姿或跑或爬脱离险境。

　　（4）安全救护组：

　　A.接到火情后，应立即准备急救箱、担架、氧气袋等急救用品，按总(副)指挥指令赶至临时指挥部;

　　B. 设置明显标志，对伤员分轻重进行救治。

　　C. 向客人解释时要沉着镇静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。

　　（5）其他人员：

　　A.工程部：向总(副)指挥提供各项指挥指令建议，协助总(副)指挥落实各项扑救、疏散指令；保证消防泵正常运转，保障灭火用水，指挥切断相应部位的电源，关闭相应部位的空调风机系统，遇有需要破拆作业时指挥破拆，指挥电梯停止运行；调用本店值班车辆运送伤员；必要时配合保安部值班干部率领扑救组奋力扑救。

　　B. 电工、水工接到报警信号后，应立即赶到泵房，检查消防泵是否已正常运转，如有故障应立即排除，确保消防供水压力正常;

　　C. 门卫人员接到报警后，应留一人值班，开启大门，保持大门通道畅道，迎侯消防车并指引失火方位。其余人员迅速赶到现场参加扑救组战斗;

　　D. 总机人员应坚守工作岗位，迅速切断与扑救疏散工作无关的一切电话，保证灭火指挥通讯绝对畅通。

　　3、善后处理

　　（1）全面疏散后，各部门要清点自己人员是否全部撤出危险区域。客房部经理要组织人员清点客人，防止遗漏。

　　（2）人事部门负责视情况与供电局、自来水公司、液化气公司和医院等餐厅的联系。

　　（3）餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。

　　（4）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

　　（5）保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

　　（6）工程部和保安部配合消防支队进行火场事故原因调查。

　　夏季火灾应急预案 5

　　一、目的和依据

　　为了在发生突发事件的时候能够及时、有效的组织救援，把损失降到到最低，避免次生灾害的发生，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和公司要求，结合餐厅实际情况，制定本预案。

　　二、适用范围

　　本预案适用于餐厅、操作间、食品库房。

　　三、基本情况

　　1、联玉游泳馆餐厅分为餐厅、操作间、雅间。

　　2、灭火设施设备按要求配备到位。

　　3、工作人员定期进行火灾扑救、疏散应急演练。

　　4、火灾自救基本知识，是上岗员工培训必备课程。

　　四、火灾的发现

　　火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：

　　（1）迅速判明起火位置，起火性质（用电系统及设备、油火、物品、煤气泄漏）火势情况，立即报告餐厅负责人。

　　（2）迅速利用附*的灭火器材灭火，阻止火势蔓延；

　　（3）当部分起火发展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话119通知消防队支援灭火；

　　（4）报告火情时应报明火警具**置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。

　　五、消防灭火方法和注意事项：

　　（1）先救人，后灭火的原则。

　　（2）“火警就是命令”，餐厅员工无论在任何场所发现火情，都**敢迅速地使用附*的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃；

　　（3）餐厅负责人既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工扑灭火灾，将火灾控制在起火阶段；

　　（4）消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火门，防止火势蔓延；

　　（5）正确使用消防器材，迅速有效地扑灭火灾，一般火灾采用灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器；

　　（6）职工必须懂得“三懂三会”。三懂（懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法）。三会（会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火）。

　　六、疏散方法和注意事项

　　（1）疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。

　　（2）疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。

　　（3）疏散指令的发出：疏散指令的发出由公司经理或现场最高领导者根据火情发展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。

　　（4）发布疏散指令的方法：由值班人员通知疏散小组的人员，疏散人员用口头或广播通知用餐客人撤离餐厅。

　　（5）餐厅的疏散：餐厅管理员负责人员疏散的总协调；工作人员负责组织餐厅人员疏散；

　　（6）物资的疏散：保管员负责利用最*的疏散门把重要物资搬离火灾现场。

　　（7）要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失；

　　（8）疏散必须统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必须由公司经理或现场最高领导决定发出，任何人不得随意发出疏散指令，餐厅服务人员接到疏散指令后，应迅速组织不得迟疑，以免造成损失；

　　（9）疏散时必须严格按照疏散程序进行，保持安静，避免惊忧周围不该疏散的人员，以免造成影响，并且要先保证就餐人员、后餐厅工作人员；

　　（10）疏散时必须严格按照疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保顾客生命财产安全；

　　（11）疏散后，应关闭所有的门窗和防火门，关闭所有电源灯光、电器设备。

　　七、抢救结束后的处置

　　1、保护好现场以便调查火灾原因。

　　2、写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析报有关部门，并配合消防、**核准火灾原因，核实人员财产伤亡和损失情况。

　　3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。

　　4、落实火灾责任，追究损失。

　　5、总结应急抢救工作经验教训，同时提出改进意见，完善预案。

　　6、完善设施、设备，强化工作人员防火意识，根除火灾隐患。

售楼处火灾应急预案范文10份（扩展9）

——售楼处安保主管述职报告（精选五篇）

　　售楼处安保主管述职报告 1

各位领导，各位同事：

　　大家好!

　　本人自20xx年xx月份来xx名都，而后担任xx名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕xx名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的`安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

　　一.加强自身素质和业务学*确保管理上水*

　　欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水*才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学*计划，利用各种学*方式进行学*，全面加强自身素质和业务的学*。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《xxx分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加xx物业xx分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学*，工作总结加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学*、树立标杆中队、向资深管理人员学*，学*他们的管理知识及经验，通过一系列的学*。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

　　二.爱岗敬业无私奉献保安全

　　我们xx名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

　　三.加强员工培训提升服务质量

　　部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学*和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水*，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

　　四.下一步主要从以下几个方面展开工作

　　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员xx小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

　　2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

　　3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

　　4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　　5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学*业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

　　6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

　　7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

　　虽然在领导的关心支持下，心得体会在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

　　以上报告，请审查!

　　此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　售楼处安保主管述职报告 2

各位领导，各位同事：

　　大家好!

　　本人自20xx年xx月份来xx名都，而后担任xx名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕xx名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的`安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

　　一.加强自身素质和业务学*确保管理上水*

　　欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水*才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学*计划，利用各种学*方式进行学*，全面加强自身素质和业务的学*。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《xxx分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加xx物业xx分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学*，工作总结加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学*、树立标杆中队、向资深管理人员学*，学*他们的管理知识及经验，通过一系列的学*。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

　　二.爱岗敬业无私奉献保安全

　　我们xx名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的.我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

　　三.加强员工培训提升服务质量

　　部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学*和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的.作风纪律，业务水*，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

　　四.下一步主要从以下几个方面展开工作

　　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员xx小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

　　2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

　　3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

　　4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　　5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学*业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

　　6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

　　7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

　　虽然在领导的关心支持下，心得体会在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

　　以上报告，请审查!

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　售楼处安保主管述职报告 3

尊敬的各位领导、同仁：

　　大家好！

　　我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见*到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

　　一、在阳光城一区见*期的工作

　　阳光城一区见*期间，是我个人学*、成长、进步的过程。

　　1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

　　2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

　　3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

　　4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

　　二、前期售楼部安防管理工作

　　由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在xx经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

　　1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

　　2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

　　3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

　　（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；

　　（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；（共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

　　4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

　　5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

　　6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

　　三、上半年工作不足之处

　　1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

　　2、物业管理业务知识学*较少，前期介入知识不够；

　　3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

　　四、下半年工作设想

　　1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

　　2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水*；

　　3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

　　4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

　　5、学*交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

　　在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

　　在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！

　　售楼处安保主管述职报告 4

各位领导，各位同事：

　　大家好!

　　电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20xx年度的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下：

　　一、治安防范工作

　　1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;

　　2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力;

　　3、提高安全意识，每天定时参加训练;

　　4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;

　　5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

　　6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;

　　7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

　　二、消防管理工作

　　1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。

　　三、车场管理工作

　　1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐；

　　2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

　　3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

　　4、在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

　　在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。

　　此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　售楼处安保主管述职报告 5

各位领导，各位同事：

　　大家好!

　　本人xxx，行政部保安员。入职时间20xx年xx月xx日。至今已在xx的大家庭中度过x个多月的时间。能够来到xx工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这x个月来的工作述职做如下汇报。

　　一、努力提高自身整体素质

　　1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。

　　2、虚心向老员工学*，不断完善和提高自己的各项素质。

　　3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。

　　4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。

　　5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。

　　二、熟练的掌握启闭店的流程

　　1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。

　　2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖常及时做出相关的纪录，并上报主管。

　　3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间商场安全。

　　4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，个人简历及时通知夜值班人员看守。

　　三、按时检查商场消防安全隐患

　　1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。

　　2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。

　　3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。

　　4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。

　　在岗期间发现的不足以及改正的方向：经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学*，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日