首页 / 演讲稿 / | 2022-11-11 00:00:00 [db:标签-标题]
销售技巧演讲稿(集合11篇)
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在现在的社会生活中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家收集的销售技巧演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在*凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干。他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学*业务知识，扎实苦练业务技能。随着时间的推移，从业务上一点一滴的学*，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位。在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全。与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务。在*凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献。在工作的过程中，我读懂了人生的价值。
当前，***保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在*凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在*凡的岗位上闪光！
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧：
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由"比较"过渡到"信念"，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
尊敬的各位领导，同事们：
下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
最后，我想创改***的一句话，***在学生时代就说过“为中华的崛起而学*”我要说的是“为辉煌而努力”，当然我们不是***一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是一份子，在坐的每一位都有能力为辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信辉煌能让我们xx人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了，只要我们xx人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带我们走向辉煌！
谢谢大家！
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的.过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在xx销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学*珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接*和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与xx一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求；能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和*惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提**品情况，代为包扎、包装，买卖公*，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水*的提高，文化水*的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接*顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接*消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接*，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点；对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接*，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪；对于"特殊消费者"接待时更应有*等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与*惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问："产品保修不保修"。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
——销售技巧演讲稿11篇
销售技巧演讲稿11篇
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在现实社会中，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编整理的销售技巧演讲稿，欢迎阅读与收藏。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
尊敬的各位领导，同事们：
下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
最后，我想创改***的一句话，***在学生时代就说过“为中华的崛起而学*”我要说的是“为辉煌而努力”，当然我们不是***一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是一份子，在坐的每一位都有能力为辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信辉煌能让我们xx人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了，只要我们xx人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带我们走向辉煌！
谢谢大家！
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在xx销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学*珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接*和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与xx一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求；能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和*惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提**品情况，代为包扎、包装，买卖公*，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水*的提高，文化水*的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接*顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接*消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接*，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点；对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接*，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪；对于"特殊消费者"接待时更应有*等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与*惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问："产品保修不保修"。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的`用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在*凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干。他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学*业务知识，扎实苦练业务技能。随着时间的推移，从业务上一点一滴的学*，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位。在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全。与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务。在*凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献。在工作的过程中，我读懂了人生的价值。
当前，***保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在*凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在*凡的岗位上闪光！
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧：
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由"比较"过渡到"信念"，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
——销售技巧演讲稿(11篇)
销售技巧演讲稿(11篇)
演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在日新月异的现代社会中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家收集的销售技巧演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在xx销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学*珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接*和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与xx一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求；能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和*惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提**品情况，代为包扎、包装，买卖公*，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水*的提高，文化水*的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接*顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接*消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接*，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点；对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接*，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪；对于"特殊消费者"接待时更应有*等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与*惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问："产品保修不保修"。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的'原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在*凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干。他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学*业务知识，扎实苦练业务技能。随着时间的推移，从业务上一点一滴的学*，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位。在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全。与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务。在*凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献。在工作的过程中，我读懂了人生的价值。
当前，***保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在*凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在*凡的岗位上闪光！
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧：
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由"比较"过渡到"信念"，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
尊敬的各位领导，同事们：
下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
最后，我想创改***的一句话，***在学生时代就说过“为中华的崛起而学*”我要说的是“为辉煌而努力”，当然我们不是***一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是一份子，在坐的每一位都有能力为辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信辉煌能让我们xx人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了，只要我们xx人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带我们走向辉煌！
谢谢大家！
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
——销售技巧演讲稿集合11篇
销售技巧演讲稿集合11篇
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在不断进步的社会中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的销售技巧演讲稿，希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导，同事们：
下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
最后，我想创改***的一句话，***在学生时代就说过“为中华的崛起而学*”我要说的是“为辉煌而努力”，当然我们不是***一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是一份子，在坐的每一位都有能力为辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信辉煌能让我们xx人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了，只要我们xx人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带我们走向辉煌！
谢谢大家！
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在xx销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学*珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接*和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与xx一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求；能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和*惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提**品情况，代为包扎、包装，买卖公*，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水*的提高，文化水*的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接*顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接*消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接*，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点；对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接*，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪；对于"特殊消费者"接待时更应有*等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与*惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问："产品保修不保修"。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在*凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干。他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学*业务知识，扎实苦练业务技能。随着时间的推移，从业务上一点一滴的学*，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位。在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全。与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务。在*凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献。在工作的过程中，我读懂了人生的价值。
当前，***保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在*凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在*凡的岗位上闪光！
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧：
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由"比较"过渡到"信念"，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的'心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
——销售技巧演讲稿 (菁华6篇)
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的'进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的`衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的.商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、穿着目的(Why)四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的'相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
——销售技巧演讲稿(合集11篇)
销售技巧演讲稿(合集11篇)
演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在社会一步步向前发展的今天，能够利用到演讲稿的场合越来越多，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的销售技巧演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在xx销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学*珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接*和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与xx一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求；能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和*惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提**品情况，代为包扎、包装，买卖公*，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水*的提高，文化水*的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接*顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接*消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接*，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点；对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接*，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪；对于"特殊消费者"接待时更应有*等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与*惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问："产品保修不保修"。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的`演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
尊敬的各位领导，同事们：
下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
最后，我想创改***的一句话，***在学生时代就说过“为中华的崛起而学*”我要说的是“为辉煌而努力”，当然我们不是***一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是一份子，在坐的每一位都有能力为辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信辉煌能让我们xx人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了，只要我们xx人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带我们走向辉煌！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在*凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干。他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学*业务知识，扎实苦练业务技能。随着时间的推移，从业务上一点一滴的学*，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位。在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全。与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务。在*凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献。在工作的过程中，我读懂了人生的价值。
当前，***保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在*凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在*凡的岗位上闪光！
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧：
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由"比较"过渡到"信念"，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
——销售技巧演讲稿(8篇)
销售技巧演讲稿(8篇)
演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在日新月异的现代社会中，演讲稿对我们的作用越来越大，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的销售技巧演讲稿，欢迎大家分享。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是**项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬的各位来宾、同事、女士们、先生们，下午好！
首先感谢公司给我这个舞台展示自己。过去一年发生的这么多事情让人感到温暖和感动。回顾过去，今年对我们农民来说就要过去了，我的思绪还在延伸。这种对上海一石公司与生俱来的珍惜情结让我想起了很多事情。
现在说说自己这么多年在营销方面的深厚感情，算是今年对自己的一个总结。刚来上海一石公司的时候，对农资几乎一无所知，更不用说农资营销了。虽然学化工有一定的基础，但农资销售是两码事。实事求是，当初不喜欢做销售。看到这么多营销人员在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份稳定的工作。和很多初入商界的营销人员一样，我也经历过很多迷茫、彷徨、失败、放弃，但运气、收获、改变、坚持，一直让我对自己的人生和营销心存感激。
通过几年的努力，我意识到很多农业界的朋友交流经验，探讨营销成长；还有那些诉说人生酸甜苦辣的人；更多鼓励的话。我记得有人说过卖家应该“走过千山万水，讲过千门外语，经历过各种磨难，尝试过各种手段”！这是营销人员的真实写照。
刚进上海一石公司营销团队的时候，感觉很迷茫。经常不知道怎么开始，真的很茫然。我的强项是什么？没有经验的我可能会在这个优秀的团队中找到自己的位置。思考代替沉默，行动证明真理。这几年在江苏、安徽等地的实战，让我在公司确立了自己的地位，赢得了同事和领导的认可。
感谢上海一石公司，几年前，我了解到营销人员生活中有比金钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业规划。
“成为最体贴的员工”是我给自己的目标。我喜欢读《销售与营销》，更喜欢学*一些理念，思考一些事情，思考一些市场上的问题。通过事物的表象，经过实践检验，总结经验，创新经验，付诸行动；逐步提高自己的综合素质和营销技能。其实很多时候我一直觉得经历了多少并不重要，重要的是我们在经历中的所思所行。我记得以前看过白严嵩的《痛苦与快乐》一书，当时并不赞同。我一直以为是一个机智的名人，被迫为给新词说愁。没想到，却成了我最大的营销经历。“痛苦”是吗？有点。在销售中获得了很多东西，但也失去了很多东西。我们为了工作放弃了学*，为了工作放弃了生活。我的一个同事开玩笑说:市场营销是一门让人蠢蠢欲动的学问。我觉得挺合理的。是的，营销很累，生活很辛苦。如果你没有尝到沉浮的精神，也许它的每一个环节都意味着挑战。
这些年来，我放下了喧嚣和浮躁，学会了在茫茫商海中安顿自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有时候会想到放弃。总觉得生活中有些事是命中注定的。心中的梦想教会了我坚持。这些年来，我一个人默默忍受了所有的喜怒哀乐，我的经历告诉我:“剩余者为王”人只有保持低调，承受屈辱的负担，吃苦耐劳，保持贫穷，才能成为最终的赢家。
如果你有成功的经历，你也会有灰色的记忆。印象最深的是在20xx，为了赶任务，冲销量。当地市场信用太多。在没有做好市场和客户检查的前提下，产品赊销给了安徽安庆的一位客户。最终客户因其他原因无法继续经营，最后客户逃离。给地区和公司造成了损失。这个教训是深刻而痛苦的。也许这就是放松要付出的代价。
“一切都是明了的，有学问的，一切人情都是文章”也就是说，关系也是生产力。好的人脉让我在公司成长，但朋友之间的友谊却能让我觉得天长地久。我一直觉得很多人经历过风雨却没有见过彩虹。付出但不一定成功。那么一个人成功的途径是什么呢？
1)态度决定一切。积极的心态是我们事业成功的金钥匙。心态决定行为，行为决定*惯，*惯决定未来”。“播种一个想法，收获一个行动。播种行动，收获*惯。种下*惯，收获性格。播种性格，收获命运。”所以做好农药销售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司这个进步的机构。
2)学会成就未来。营销人员需要广博的知识和专业技能。只有不断的学*、总结和提高，我们的生活水源才不会枯竭。只有对工作中遇到的问题进行总结分析，积累经验，才能减少今后类似错误的发生。营销水*可以不断提高。这样才能不断超越别人，在未来的竞争中立于不败之地。
做一件事，体会一个道理。做什么都要总结创新。只有认识到真理的人才能进步。
3)成功来自坚持。坚持是大美德，成功是*惯。要不断总结营销的感悟。我需要记录很多及时醒悟的事情，然后总结学*。很多成功都是每天积累的结果。
人生总有太多的不如意，但这就是现实，我们谁都改变不了！我最喜欢的一句话是“安静，思远，瞄准一千英里。这一年，有欢乐，有荣誉，有泪水，有失败，都是过去的事了。营销教会了我如何规划自己的生活，如何获得机会，如何思考自己的烦恼。我一直觉得人有时候需要一点坚持。在销售的道路上患得患失，只能让我们固步自封。坚持住，当你经历这个过程并回头看时，我们可能会得到更多。
公司需要发展，员工需要成长！20xx的温暖留给我们太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程将更加朝气蓬勃。我们很期待！
20xx年的成就即将成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。从上海一石公司未来的发展蓝图中，我们可以看到，我们将发展成为一家以R&D和营销为重点的大型多元化公司。我相信，只要我们一起努力，我们的目标就会实现，我们的梦想总有一天会实现。
展望未来，我相信，在王总经理和景总经理的共同推动下，上海亿时特公司将会有一条更加广阔、更加光明的发展道路！我们将以全新的工作态度安排我们的工作，让我们共同努力，为上海一石公司创造辉煌的未来。
再次感谢！祝你旅途愉快！身体健康！家庭幸福！一切顺利。
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临*柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临*柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学*，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首*讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常*凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
尊敬的领导、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入职的，到现在已经3年了，是公司的老员工。三年来，我见证了公司成长的起起落落，也在不断的变化和成长。
刚入职的时候，公司刚开业5个月，只有十几家店，月营业额才几万，个别单店营业额才几千元。说实话，当时真没敢想公司会有今天的规模:有33家连锁店，月销售收入*200万。而且当时我们在南京也没什么人缘，也没什么经验。我们只靠自己:到处捡房子，打电话询问房主和客户，预约，在路上散发传单，打扫社区的建筑，接*社区保安。我们每天都往下跑，出汗，但是没有效果。当时很多人坚持不下就走了，但也有一些人留下来是因为我们都在退缩。在这样的理想和信念的驱使下，我们坚持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目标，是对美好未来的憧憬，是人们动力的源泉。我们都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，世界才能不断前进。实现理想需要实现。包括行动和行动能力。为了实现理想，我们应该把它付诸行动并付诸实践。如果不付诸行动，那就是幻想，幻想，妄想。这是浪费时间和生命，因为时间就是生命。要实现理想，需要软环境，这是一个很好的*台。可以是你成功的伏笔，也可以是你成功的跳板，充分发挥光和热的舞台。为你展示自己的才华，实现自己的价值创造必要的条件。
现在，我们的公司xx-x有限公司是我们发挥自我能力的*台。我们的口号是:任何人、任何事都阻挡不了我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向强大，从幼稚走向冷静。一路走来，我们始终迈着稳健的步伐，保持着敢想敢做的作风，在南京开辟了1+2联合地产的品牌，逐渐渗透到南京市民的心中。这离不开在公司工作的每一位同事的贡献，是我们优质的服务和专业的水*造就的。当然也有前任工作前辈。
现在公司处于发展阶段，发展过程中会出现一些问题，这是一个企业在发展过程中必须经历的。面对问题，要积极应对，解决，坚持。质变靠量变的积累。
我们来公司只有两个目的:第一是赚更多的钱；二是锻炼和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都应该有这两个目的，包括我自己。为了这两个目的，在公司同事的激励和和谐的工作氛围下，我一直工作到现在。
所以作为一线销售人员，我想给公司提一些个人建议:第一，店铺团队的稳定性要尽快解决，个别员工的晋升要在保证店铺整体实力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要奖励常年销售的优秀员工，通过各种渠道表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，它会激励其他员工更加努力，激发所有员工的荣誉感。物质和精神上的满足感将使我们与公司携手并进，实现双赢。我想这也是大家的心声，也是所有销售人员的心声。
我在这里送你一段话，是世界上伟大的作家梭罗说的:“我不知道还有什么比一个男人决心提高自己的生活能力更让人激动的了。……如果一个人能够满怀信心地朝着自己理想的方向前进，下定决心过自己想要的生活，他一定会取得意想不到的成功。”
最后，祝我们公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和进一步的进步。
如何通过提问的方式让销售人员与客户拉*关系？
提问，是良好沟通的开始。如果注意以下的话会发现，在生活中，很多的对话都是从提问开始。大部分优秀的销售人员，都可以通过提问的方式，达到和客户沟通的目的，进而引导让客户产生购买的.欲望。
那么，应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢？互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理，总结出了以下几种方式：
一、从一个点出发，提出一个问题，进而引出其他问题。
在刚和客户接触时，销售人员可以先提一个试探性的问题，然后再根据客户的反应进而接上其他提问。比如：陈经理，您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的？对经理而言，产品肯定是他最在意的问题。销售人员这一问题，可能引起与陈经理之间的共鸣，进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式，有好处也有坏处。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为问题一旦过多，就会有一种咄咄逼人的感觉。当然，如果把这些问题合理的排布和分析后，可能会获得很好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问，不但能引起客户的主意，还能让客户主动去思考，进而进入面谈的阶段。通过互帮互助销售的实际运用证明，这是一种很有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是拉*了销售员和客户的距离。通过交谈，降低客户的戒心，之后再去推销产品时，就不会有那么大的排斥心理。说白了，这是一个人情做透的阶段。人在消费时普遍会寻求一种安全感，这也是为什么很多人购物会找熟人带着的原因。而销售人员本身和客户是不认识的，要想打破这种僵局，只能通过一些别的方式去做到。交流，就是一种简单有效的方式。当然，客户一般是不会主动招销售人员去聊天的，除非这个客户性格比较开朗。这样就需要销售人员掌握主动权。提什么样的问题，谈论什么样的话题，事先都要准备好。整个过程和客户接触的时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引到客户的注意力，那么这个客户就会走掉了。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
——演讲稿的技巧(15篇)
演讲稿的技巧(15篇)
演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。在不断进步的社会中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？以下是小编帮大家整理的演讲稿的技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
演讲稿写作的最基本的心理特征
历史上有定评的演讲辞和现时中涌现出的优秀演讲稿，如美国裴特瑞·亨利的《不自由，毋宁死》，我国新时期歌颂老师的《为了共和国的高高站立》等，哪一篇不闪耀着真理的光芒及对真理的追求、坚持和宣传呢?法国的帕斯卡说：“演讲应当是令人愉快和内容丰富的。但是，这种愉快的演讲首先必须来自真理。”
或许有人觉得：只写写身边的人，讲讲他们的工作和生活，怎么能同真理、追求真理挂上钩呢?其实，只要踏上演讲稿写作的路程，不管你选的是什么议题，也不论是政治演讲稿还是生活演讲稿，你就会自觉不自觉地进入了追求真理的境地。因为你要写的所有事物都有其发生、发展和存在的道理，你发现了并要把它写(讲)出来，就是要通过这个事物写(讲)出一定的道理，所以在你写作的整个过程中，很重要的一点就是研究探讨这个“理”，揭示和阐明这个“理”，这个“理”就包含着一定的真理，而你的写作的过程，就是追求真理的过程，整个心理活动就是对真理的追求。反过来，这个理又决定你写这个不写那个，这样写而不那样写。比如写好人好事，没有真理的支撑，没有对真理的追求，怎么会出现好人好事?你要写好人好事而不追求其中的真理并准确地把握，又怎能表现出好人好事?事与理是同时同体存在的。
因此，那种迫使你产生强烈写作欲望和不写不快的激情，那种文思敏捷的最佳写作状态，乃至演讲稿写作所具有的科学性，都缘于真理和对真理的追求。
演讲稿写作的两条心理线索
演讲稿写作有两条心理线索，一条是遵循认识论的方法进行科学研究的心理线索。在这条线索上有三个点：一是准备提出一个什么样的议题;二是从什么角度去分析认识这个问题;三是得出怎样的结论——这是围绕演讲内容形成的心理线索，也是任何形式的写作都不能缺少的心理线索。这一线三点缺少其一，就不能形成一篇完整的演讲稿。这条心理线索与演讲稿写作的心理特征紧密相连、相互一致，思考和解决的是演讲的内容问题，演讲稿的科学性即源于此。
另一条是以听众接受能力和演讲目的为中心形成的心理线索。在这条线上也有三个点：一是这个稿是讲给什么人听的;二是对这个内容应该怎样去讲;三是所要达到的目的是什么。其核心问题是在写作过程中心里始终怀有听众，由听众的接受能力决定其他。这条线索及其三个点也都是各种演讲稿写作中不可或缺的。即使是礼仪性的演讲也同样存在上述三点。这条线索的实现，体现并保证着演讲稿的艺术性，直接关系到演讲效果和能否达到目的。忽略其中某一点，也就忽略了听众对象和演讲目的，从而也就失去了演讲稿的艺术性。
这两条心理线索紧密相联、相互制约，其中六个点之间的关系也是如此。一个点变了，其他五个点都要随之相应的变，从而保持演讲稿的科学性和艺术性的整体结合。两条线索与其中的六个点之间的关系图示如下：
我们以鲁迅《娜拉走后怎样》这篇演讲辞的写作为例分析一下：他提出的议题是妇女**问题;分析的结果是“经济”问题;得出的结论是要“韧性的战斗”——这是一个颠扑不破的真理，至今未失去其意义。从第二条线索看：听众对象是爱好文学的女大学生;怎样去讲是借助易卜生的话剧为中心;要达到的目的是使听众明白自身**的道路。从中还可以看出，他提出的议题与听众对象是直接相关的，如果对男大学生讲其针对性就差多了。以大家熟知的文学形象娜拉这个人物命运为中心去讲，对女大学生是非常恰切的。在这篇演讲辞中，这两条线六个点中，任何两个点之间的关系莫不如是。
总之，演讲稿是心理活动的产物，要写好演讲稿就要培养和提高自己写作的心理素质。
轻松写好演讲稿的技巧
(1)演讲稿的开头写作。
由于在整个演讲稿中的显要地位，以及特殊的作用，一般来说在开头部分，演讲者要引入他所要阐释的主题，使听众心中有数;另一方面好的开头还要能抓住听众，通过一定技巧使听众有继续听下去的兴致。但如果故弄玄虚，乱加渲染，就会弄巧成拙，甚至事与愿违，引起听众的反感。同时，演讲稿的开头部分也从侧面反映出了演讲者的文风，所以演讲内容不同，开头的方式也可以灵活选择。
实践表明，演讲稿的开头可用“凤头”来概括，力求小巧美丽。正如古人所说：“善于始者，成功已半。”好的开头，能唤起听众的兴趣和求知欲，产生巨大的吸引力，紧紧抓住听众的兴头，使听众非听下去不可。好的开头，能为全篇演讲定下基调——是庄重严肃，还是喜庆欢快，抑或诙谐幽默，往往一开始就给人以清晰的印象。好的开头，画龙点睛，勾勒提要，能自然顺畅地引领下文，把听众带进声情并茂的演讲情景中去，造成有利于接受演讲观点的心理定势。
(2)演讲稿的主体写作。
演讲稿的主体是指开头和结尾之间的文字，这是演讲的主要部分。主体演讲得如何，决定着本篇演讲质量的好坏，论点是否令人信服，决定于主体的阐述。“猪肚”，大而丰，有血有肉，是演讲稿主体的鲜明特点。
演讲内容上有详有略，篇幅上有长有短，这样才能使整篇演讲显得有重点。演讲稿的重点，或是要让听众了解的重要信息或是希望取得听众赞同的看法、认识，或是领导者期望下属心领神会并在行动中加以贯彻执行和大力推广的意志、意图，随演讲内容的不同而各有所异。如果在演讲稿的篇首提出了重点，那么在主体部分还要进一步加以详细阐述，否则演讲一结束，听众就把重点忘了。
演讲稿主体，篇幅较大。要使演讲的观点站得住，立得牢，就必须做到内容充实丰满，有血有肉，要围绕中心论点，处理好论点与论据间的关系，合乎逻辑地逐层展开论述，做到结构有力，层次清楚，过渡自然。最理想的效果就是着重讲演的部分也正是听众印象最深、感触最多的部分。重点表现在一两个问句上的情况很少，绝大部分是集中在由几个段落结合而成的一个层次、一个部分，或集中在一个层次、一个部分的某几个段落上。重点集中是一个办法，也可以重点分散在全篇各部分中，层层展开，但必须做到“形散而神不散”。
(3)演讲稿的结尾写作。
结尾是演讲内容的自然收束，是演讲稿的有机组成部分，万万不可忽视，有的演讲者在结尾处要么草草收兵，要么画蛇添足，要么采用陈词滥调的套话。“豹尾”就是对于演讲稿结尾而言的，应雄健有力、言止意长。
明代学者黄政枢说：“好的结尾，有如咀嚼干果，品尝香茗，令人回味再三。”可见结尾和开头一样重要。如果演讲的开头和高潮很精彩，结尾又出人意料，耐人寻味，则是锦上添花，给人以美的享受。
如古希腊著名演说家德摩斯梯尼发表的《斥腓力演说》这样结尾：“敌人正在对我们铺罗设网，四面合围，而我们却还呆坐着不求应付。同胞们，我们究竟要到什么时候才能采取行动。当雅典的航船尚未覆灭之时，船上的人无论大小都应该动手救亡。一旦巨浪翻上船舷，那就一切都会同归于尽……即使所有民族同意忍受奴役，就在那个时候我们也要为自己而战斗。辞令的灵魂就是行动!行动!再行动!”
(4)演讲稿正文的一般模式。
一般说来，演讲稿的正文至少有两种特殊模式，即议论式结构模式和叙述式结构模式。
所谓议论式结构模式，即以普通论文方式安排的结构。由提出问题、分析论证和得出结论三部分组成。一般只提一个问题，得出一个结论，而议论方式则多种多样。其结构顺序一般是问题在前，分析论证在中，做出结论在后，这其实是大“三一律”中的小“三一律”。这个小模式前加开头，后加结尾，就是演讲稿结构的特殊模式：开头、问题、分析论证、结论、结尾。如鲁迅《娜拉走后怎样》的开头和结尾两部分就很简单，各用一句话：“我今天要讲的是‘娜拉走后怎样’”和“我这演讲也就此完结了”。
而叙述式结构模式，是以听众的心理线索安排的结构。主要以趣味、情感打动听众，像小说、故事的开头。不明显分出问题、论证和结论等各部位，主旨于夹叙夹议中显露;所叙述的几件事或以时间为序，或以空间为序，从引人入胜的目的出发进行安排。每一番夹叙夹议都可以构成一个段落，一篇演讲稿可能由几个段落组成，并按时空顺序排列，不分先后部位。把它放在演讲结构的一般模式中则为开头、夹叙夹议(往复)、结尾。
即兴快速构思即快速组织语言的能力，实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。这要求我们要有敏锐的观察能力，然后头脑反应快速，现场抓住某一特点进行构思，快速组织语言，而且要自圆自说。所以即兴演讲是最难的一种技巧。
1、克服紧张情绪。
对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：
深深呼吸眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。
临场活动由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。
闭目养神闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。
凝视物体确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远*。
摄入饮料讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。
情绪转移情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的*静，结果讲得非常成功。
2、认真构思腹稿。
在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。
3、了解掌握听众。
每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。
了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。
我演讲的标题吸引人吗？——演讲的标题要出口不凡、先声夺人，对听众有诱惑力，使人一听标题就想听演讲；标题的语言要简洁、凝练、朗朗上口。
演讲的主题不等于标题，主题好比演讲的心脏，标题好比演讲。
一、演讲稿的审题立意
我演讲的主要观点、见解是什么？根据事先命定的主题、特定的演讲对象和确定的演讲目的，列出先要阐明的论点，做到立意深刻、接见独到、角度集中，这是演讲的“核心”。
二、演讲稿的标题提炼
我演讲的标题吸引人吗？——演讲的标题要出口不凡、先声夺人，对听众有诱惑力，使人一听标题就想听演讲；标题的语言要简洁、凝练、朗朗上口。
演讲的主题不等于标题，主题好比演讲的心脏，标题好比演讲的眼睛。
三、演讲稿素材的选炼
首先收集与论点有关各种素材，包括演讲所需要的事实材料、论证材料、参考材料等。
其次对素材进行取舍，筛选出切题的、典型的、引人关注的、鲜活的素材；舍弃陈旧的、无代表性的、被人用滥了的素材。
然后提炼素材，对素材进行精加工，一要核实素材的真实性、准确性；二要挖掘素材的感人情节，如人物的语言、行动、内心活动等。
四、演讲稿提纲的编列
即对演讲的中心论点、各分论点以及筛选后的素材进行“梳辫子”——理清各个论点之间的逻辑联系——设计演讲的大小层次、先后顺序——编出概要提纲或详细提纲。
（1）开头——引人入胜、不落俗套。
方法：悬念设置法、开门见山法、心理沟通法
手段：提问式、故事寓言式、警句式、道具式、揭题式
（2）主体——扣人心弦，条理明晰
方法：先总后分、纵向深入、横向（并列）铺陈、对比因果、迂回递进
（3）高潮——精心构筑，水到渠成
方法：突出中心论点、紧扣主题、升华标题——有强烈的震撼力、感召力。
高潮多放在演讲的后半部，是“制高点”，由分论点和事例逐步烘托、渲染而出。
（4）结尾——发人深省，回味无穷。
方法：点主旨、作归纳、提希望、抒激情
手段：总结式、号召式、誓言式、祝愿式
说明性演讲的要素
限制主题以适合特定的时间
在这里打个比方，如果想以“劳工联盟’为题目做演讲，你就不要试图在三分钟或六分钟内告诉我们它们成立的原因、它们采用的方法、它们的业绩、它们的劣迹以及怎样解决经济纠纷等。但千万不能这样讲，没人会对你所说的留下清晰的印象。如果你只谈它的一个方面，对它进行详细描述，这样做是不是会更明智一些呢?那是当然。这样讲会给听众留下一个单一的印象，但清晰易懂，而且容易记忆。
使用视觉辅助工具
从眼睛通入脑部的神经，比从耳朵通入脑部的神经多许多倍。科学实验告诉我们，我们对眼睛暗示的注意力是耳朵暗示的二十五倍。只要可能，最好是使用图画，用图片来说明对与错这两面。如果要使用图表，一定要确保让它足够大，听众可以看得清楚。
遵循一定的顺序
几乎所有的主题都可以利用某种逻辑顺序来展开，包括时间顺序、空间顺序或以特定话题为线索的顺序。例如，按照时间顺序，你可以按照过去、现在、将来三个类型来安排主题，你也可以从某一天开始进行倒叙或向前叙述。比如演讲的过程都是从原材料开始，然后经过各种不同的加工程序，最后生产出成品。至于在演讲时可以加入多少细节，当然取决于自己有多少时间。
逐一列举要点
如果想让演讲给观众留下井然有序的印象，最简单的方法之一，是在演讲过程中明白地指出：现在讲的事哪点，接下来又要讲到哪一点。
写演讲稿的正确性格式方法
首先，演讲稿的正确性格式要明确的是你的这份演讲稿是作何用途，要演讲的性质是什么，只有明确好开端，才能进行总结性和指示性发言。在演讲稿中去完成书写，或者是直接将其打印成为电子版本。
其次，开场白和演讲稿内容。利用好设问的方式和陈述方法，去作为交代活动内容。像是发言稿的内容，注意联系好现实和自身，利用好发言现场作为一份焦点和总结。这样就可以在演讲的过程中掌握一个聚焦点，将会场成功推向高潮，发言人能大批利用排比，反复和比喻，引起观众呼吁，才能在这个过程中带来更强视觉和听觉上的感触。
最后，在演讲稿的正确格式上要注意的是，个人的感情和观众融为一体，提醒大家注意申诉的主题。能呼吁大家去关注活动和内容。其内容包括称呼、发言、正文、日期等。只要理解演讲稿的正确格式，就能更正确地写出这些正确的格式，更具备质量，使演讲稿达到最终的演讲目的。
说明性演讲的实用技巧
一、把题材限制在演讲时间范围内
一次，威廉·詹姆斯教授在向教师们发表演说时指出，演讲者在一次演说中只能提出一个要点。他所指的演说，是以一次一小时为限。可是，我却曾听过一次演讲，这个演讲者本来只有三分钟的演讲时间，可是他一上来就说，他想要谈十一个重点。注意，*均每一点只有十六秒半的时间来说明。这岂非不可思议?
当然这是个有些极端的例子，他就像一个导游，想带着游客们在一天之内游完巴黎，可是终听众什么印象也没有。这不过是一场混乱、含糊的大纲演说罢了。
相反的是，如果你只谈大纲中的某一点，加以详细讲述，将会给听众留一个单一的印象，它容易记忆，并且透彻易懂。如果你一定要谈你题目的好些方面，我建议你在结束部分作个简要的总结。
即使是一些经验丰富的演讲者，也会犯下分散主题的错误。你应该坚守自己的主题，让自己的题材清楚明朗。
二、思路清晰，逻辑合理
一篇好文章具有明确的逻辑顺序，当然演讲也是一样。几乎所有题材都可以用合理的时间、空间、特别的话题顺序来进行发挥。比如在时间顺序上，可以依据过去、现在、未来三方面来思考自己的题材，或许可以从某一天讲起，然后由那一天回溯或向前推，使自己的演说更层次分明。
在空间顺序上，可就某个中心来安排你的思路，然后由此一点往外发展;或者你也可依方向来处理题材，南昌小编举例：如，东方、西方、北方和南方。如果你要描述华盛顿，可以带着听众到国会山，然后根据各个方向叙述有趣的地点。要注意，某些题材本来就自有一套完整的顺序。比方说你要演讲美国**结构，如果遵循它原有的组织形态，按立法、行政、司法三部门来演说，必然会有清晰明朗的效果。
三、简单列举重点
要给听众一种并然有序、条理分明的印象，其方法很简单，即在演讲过程中明白地告诉听众:现在我先讲这一点，然后再讲另一点。比如，你可以坦白地说:
“我的第一点是这样。··…”把这点讲过之后，再坦诚地说，现在要讲第二点，就这样一直到演讲完毕。
美国经济学家保罗·道格拉斯，曾在一个致力于刺激商业发展的国会联合委员会上发表演讲。他巧妙而有效地使用了这个方法。他说:
“我的主题，是这样:迅速、有效的行动方式，是凭借对中、低收人民众采取减税政策，也就是那些几乎会花掉所有收人的人们。”
“明确地说……”他接着说。
“进一步说……”他又继续道。
“此外……’再继续说，
“有三个主要理由……第一……第二……第三……”
“总的说，我们需要即刻对中、低收人民众实行减税措施，以刺激需求和购买力。”
四、使听众尽快熟悉演讲题材
如果你与听众讨论他们不熟悉的题材，你能期望他们很快了解吗?这当然是有难度的。所以，我们得想办法把对要点的描绘具体化、生动化。用一些简单、自然的方法，把人们不了解的事物和他们已经知道的、非常熟悉的事物联系起来。比如说这一件事如同另一件事，说这件陌生的事就像听众所熟悉的某件事。
五、发挥视觉的辅助作用
人们常说:“百闻不如一见。”经科学研究发现，从眼睛通向脑部的神经，要比从耳朵通向脑部的神经多出几倍;而人们对眼睛暗示的注意力是对耳朵暗示注意力的二十五倍。这就启示我们，要想清楚表达，就应该生动地描绘你所说的观点，把你的观点具体化。
虽说不一定每一种讲题或场合都适合展示图画这种方法，但只要合适，我们就应该利用。这样做的好处是:
能够吸引听众的注意力，引发兴趣，而且通常能使演讲者的意思表现得更加清楚。
演讲者在展示图画或其他物件时，如果依照以下建议而行，必定能获得听众的注意。
1.展示物在不展示时不应使听众看到，直到要用的时候才出示。
2.展示物应该足够大，使后一排的人都看得见。
3.在演讲的时候，绝不让展示物在听众中传阅。演讲者不必自找麻烦。
4.展示中，要把它举在听众看得到的地方。
5.一件能打动听众的展示物，强如十样打不动听众的东西，要是技术上可行，就先展示。
6.演讲时，不要只看着展示物，你要沟通的对象是听众。
7.展示物使用完后，就应收起，不再让听众看到。
8.如果是适于做“神秘处理”的展示物，就把它放在桌上，用东西把它遮盖好，演讲时不妨多提到它好奇心。当你展示的时候，听众的胃口早已被你吊起了以视觉材料来增进演说清晰的策略，已愈来愈显重要。演讲者有备而来地在听众面前把自己的思想说给他们听，又展示给他们看，这种方法足以令听众厂生兴趣并听得明白。
六、对明确清晰的狂热追求
美国总统林肯是人们公认的语言大师。他指出，清晰的表达能力是训练和自我控制的结果。林肯说:“我们必须要狂热地追求语言表达的明晰。”
狂热的情绪?确实，是这样的。对于林肯的这种狂热，他少年时代的老师，纽沙勒姆学校的校长葛拉汗作证道:“我知道，林肯常常花好几个小时去钻研怎样用三种简洁的方式来说清楚一件事情。”
人们之所以不能清晰易懂地表达出自己的思想，有一个很普遍的原因.那就是他们连自己想要表达的东西是什么都有可能不太清楚。模糊不清的概念或念头，使他们自己先坠人了迷雾之中。因此，我们应该学*林肯，对那些语意不明或晦涩笼统的语言文字表现出愤怒，必须要清晰准确地表达自己。
演讲稿开场白需要注意的事项
1、开场白不能过长。
2、如果是稍长的演讲，应对演讲的主要内容作预告。
3、许多人用过的套话不要再用。如“我没什么要讲的，只因为……”，“我很不会演讲，可是……”，其他陈词滥调也不要用。假如实在想不到更精彩的开场白，就以单刀直入开场，如：“我与大家谈谈……问题……”，“我赞成这样的说法，理由如下……”，“我不同意那样的观点，我有如下根据……”
4、集中听众的注意力。至于使用什么样的方式由你自己决定。
5、让听众了解你的讲话目的和内容。
6、使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分，你的听众将在这一过程中逐渐放松以至开始认真倾听你的演讲。
7、与听众建立互动联系。激起听众的兴趣，尽量使他们放松，完全投入到你的演讲中。演讲不是催眠，你要主动与听众沟通。
8、告诉听众你的演讲与他们之间的关系，使他们坚信会从你的演讲中受益。
9、使听众意识到你是演讲的操控者，给予他们必要的指导。例如他们应该何时、怎样处理这些问题。对每个新问题进行必要的解释。
10、与听众一道深入探讨可能存在的相关问题，赢得听众的支持。
演讲稿开场白的写法及技巧
内容
1、楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任;
2、衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来;
3、激发。可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来;
4、触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。世界上许多著名的政治家、作家和领导人的演讲都是这样的。
主要方法
演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：
1.开门见山，提示主题。这种开头是一开讲，就进入正题，直接提示演讲的中心。例如***《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头：“我为接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。”运用这种方法，必须先明晰地把握演讲的中心，把要向听众提示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什么，注意力马上集中起来。
2.介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。在1820xx年生于萨尔茨维德尔。她的父亲冯·威斯特华伦男爵在特利尔城时和马克思一家很亲*;两家人的孩子在一块长大。当马克思进大学的时候，他和自己未来的妻子已经知道他们的生命将永远地连接在一起了。”这个开头对发生的事情、人物对象作出必要的介绍和说明，为进一步向听众提示论题作了铺垫。
3.提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。例如弗雷德里克·道格拉斯1854年7月4日在美国纽约州罗彻斯特市举行的国庆大会上发表的《谴责奴隶制的演说》，一开讲就能引发听众的积极思考，把人们带到一个愤怒而深沉的情境中去：“公民们，请恕我问一问，今天为什么邀我在这儿发言?我，或者我所代表的奴隶们，同你们的国庆节有什么相干?《独立宣言》中阐明的政治自由和生来*等的原则难道也普降到我们的头上?因而要我来向国家的祭坛奉献上我们卑微的贡品，承认我们得到并为你们的独立带给我们的恩典而表达虔诚的谢意么?”除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。
开场白技巧
1.开门见山，不讲多余的话
有的人演讲，开头常讲一些没有必要的客套话。叶圣陶对此曾评述说：“谁也明白，这些都是谦虚的话。可是，在说出来之前，演讲者未免少了一点思考。你说不曾预备，没有什么可以说的，那么为什么要上演说台呢?随后说出来的，无论是三言二语或长篇大论，又算不算'可以说的’呢?你说随便说说，没有什么意思，那么刚才的一本正经，是不是连场作欢呢?自己都相信不过的话，却要说给人家听，又算是一种什么态度呢?”其实，演讲者说这种“多余的话”，并不一定是出自本心，不过是受了陈规旧套的影响，听人家这么说，自己也这么说，结果，往往是使听众松弛了注意力。
关于勤奋学*演讲稿开场白范本
大家好。今天我想和大家谈一谈“勤奋”这个话题。
每个人都希望自己聪明，长大后能成才，但聪明人不是你想当就当的，必须经过勤奋的努力。你想出国留学，就得学好外语，怎样学好外语呢?
就得早上读，晚上背，勤奋学*;你想当名体操健儿，怎样当呢?就得坚持体育锻炼，勤奋联系;你想当一名科学家，怎样当呢?就得多看百科**，拓宽视野……
总之，无论你想干什么，不勤奋是根本实现不了的。我国古代著名桥梁专家茅以升就是个典型的例子。
演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。
1.开头要先声夺人，富有吸引力
演讲稿的开头，也叫开场白，它犹如戏剧开头的“镇场”，在全篇中占据重要的地位。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白，目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考。
2.主体部分要层层展开，步步推向高潮
演讲稿的主体，要层层展开，步步推向高潮。所谓高潮，即演讲中最精彩、最激动人心的段落。在主体部分的行文上，要在理论上一步步说服听众，在内容上一步步吸引听众，在感情上一步步感染听众。要精心安排结构层次，层层深入，环环相扣，水到渠成地推向高潮。演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。演讲主体的层次安排可按时间或空间顺序排列，也可以*行并列、正反对比、逐层深入。由于演讲材料是通过口头表达的，为了便于听众理解，各段落应上下连贯，段与段之间有适当的过渡和照应。
3.结尾要干脆利落，简洁有力
结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用。结尾的方法有归纳法、引文法、反问法等。归纳法是概括一篇演讲的中心思想，总结强调主要观点；引文法则是引用名言警句，升华主题、留下思考；反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。此外，演讲稿的结尾也可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。
演讲好稿的技巧：记住演讲的四件事：
最实用的技巧：“三的法则”这是演讲技巧中最为古老的一种——自亚里士多德时代就为人所知。
人们*惯记住那些罗列为三小点的表达；把演讲内容提炼为三点，使整个演讲围绕着这三点展开，这样观众会更容易记住。
“三的法则”是记录在书本上的最古老的演讲技巧之一：亚里士多德在其著作《修辞学》中已有提及。他很简单地阐述了“三的法则”——人们很容易记住三件事情。
你还记得自己是个孩子的时候，妈妈让你去商店买点东西吗？当你到商店时，你只记得三样东西，这就是“三的法则”的体现。
人们有可能只会记住你演讲中的三件事。所以：
1.提前安排好这些被记住的事情
不管你相信与否，大家极有可能只记住你演讲中的三件事情，所以在撰写讲稿时，应该计划好你最关键的三条信息，一旦你确定好这些信息，让演讲的主体围绕这三个主题展开，思考如何才能更好地阐述这些主题。
2.演讲分三个部分
开头，中间和结尾。开始设计好你在这三个部分都要做些什么。理想的开头应当抓住观众注意力打破僵局；合适的结尾则应将前面繁复的陈述进行整理来个漂亮的收场。
3.演讲中尽可能将观点列为三点进行表达
列为三点这种方式已经从过去沿用至今，尤其受到政客和推销者的`青睐，他们深谙在营销观点时“三的法则”的价值。
(下面是一些利用“三的法则”的例子)
“我来了，我看见，我战胜”——JuliusCaesar
”朋友，罗马人，同胞，请听我说“——WilliamShakespeare
”我们的重点是教育，教育，教育!“——TonyBlair
“一天一根玛氏条，助你工作、休息和玩耍”——广告词
“一停二看三听”——公共安全宣传语
运用“三的法则”非常经典的一个例子出自WinstonChurchill那篇关于“血、汗、泪”的演说。普遍认为他说的是“我能奉献的唯有热血、泪水和汗水”，但实际上他所说的是“我能奉献的唯有热血、辛劳、泪水和汗水”因为“三的法则”，我们只记住了“热血、泪水和汗水”。
4.演讲的精简原则
如果演讲中你有四点要传达，那么删去一点，观众反正也记不住；在演讲中，确实精简达到的效果会更好。毕竟，没有人会抱怨某个演讲太短。
应当怎样做好演讲的开头呢?
一、开头要为听众解释关键术语。如果演讲的成功与否取决于听众能否理解演讲中的某些术语或概念，那么在演讲开头时对关键术语加以解释就显得格外重要了。
二、开头要能激发出听众的兴趣。从本质上说，听众是很自私的，他们只是在感到能从演讲中有所收获时才专心去听演讲。演讲的开头应当回答听众心中的“我为什么要听?”这一问题。
三、开头要为听众说明演讲目的。在大多数情况下，演讲的开头应揭示出演讲的目的。如果做不到这一点，那么听众要么会对演讲失去兴趣，要么会误解演讲的目的，或者甚至于会怀疑演讲者的动机。
四、开头要能吸引听众的注意。演讲开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。演讲时获取听众注意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变，一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。
五、开头要能争取到听众的信任。有时候，听众可能会对演讲者的动机发出疑问，或是与演讲者持相反的观点。在诸如此类的场合--特别是想改变听众的观点或行为时--要使演讲成功就需要建立或是提高听众对演讲者的信任感。
六、开头要为听众阐述演讲结构。演讲时，应当利用开头部分对演讲内容加以概述，让听众了解演讲的中心思想和结构。特别是当演讲的主题很复杂，或是专业性较强，或是需要论证几个观点时，这样做就能使演讲显得清楚而易于理解。
七、开头要为听众提供背景知识。演讲时，演讲者被认为是专家或权威。因此，如果听众对演讲的主题不熟悉或是知之甚少，那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关的背景知识，它们不仅是听众理解演讲所必需的，而且还可以体现出主题的重要性。
演讲注意事项
1、开头的第一句话声音必定要响亮，吸引大家的注意力。有的选手声音很小或声音很*，在开场时就已经占了劣势。
2、开场的前一分钟很重要，在这一分钟里要用你慷慨激昂的声音和活泼丰富的内容吸引观众，否则观众失去了兴趣，就会弄得最后没听懂你在说些什么，变成了自言自语。
3、人人都在讲自己怎么样在艰苦中寻求活力，人人都在讲我骄傲，我骄傲，因为我是企业的一员，听上去没有新鲜感，自然也不会吸引人，而能标新立异，内容有创新，事例有**，才会脱颖而出。
4、语言要流畅，(必须对演讲稿重复熟悉)，声音要响亮，语气激昂，抑扬顿挫，饱含情感地讲述，保持放松的心态，以微笑面对观众，用适当的手势。用真挚和热情的心去演讲，这些都是取得成功的不二法则。
5、多讲些活泼感人的事例，有的选手去讲营销的理论知识，让人听得很枯燥，而一些选手是将营销的方法融入到自己的实际工作中去，通过具体事例讲自己如何在工作利用营销方法取得了成功，这样才会吸引观众。
6、煽情有时真的很重要，在挑衅主持人的节目里常常有些选手用煽情打动观众来拉票，人是情感动物，在被激动的同时自然也会偏向于此。有位选手讲自己的孩子生病了，但自己忙于工作无暇照顾，说的很动情流泪，观众被打动了，评委也被打动了，结果她的分数就很高。
7、有的选手在上场时先是客套一番，感谢领导给这个机会，感谢领导的栽培。不知领导是否真的爱听这些话，但我个人认为，这是演讲比赛，不是说致酒辞，作为普通观众来说听这些话感到很罗嗦，很虚伪，容易让观众失去兴趣，反倒是开门见山，介绍完自己和标题后便进入主题的演讲更吸引人。
1、自以为是的顾客
面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的方法，在对产品进行简单的介绍之后，可以对顾客说：“产品介绍就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。”
在进行产品介绍的时候，对这种类型的顾客不能介绍太过详细，要稍微停顿或者沉默，然后告知他：“我想您已经了解产品了，那您需要立即购买他吗？”
2、自吹自擂滔滔不绝的顾客
在这样顾客面前，推销人员也可以采取洗耳恭听的方式，随声附和，比如说：
推销人员：“我也同意您的说法！”
推销人员：“哦？真的有那么一回事啊？原来是这样！”
推销人员：“您说得没有错，情况的确如此！”
推销人员：“您的见解真的很独到！”
3、冲动购买的顾客
这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型，这种情况下，推销人员言语上要以快取胜，首先让顾客了解到产品给其带来的好处，说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求，不让顾客在有更多的时间思考。
顾客：“现在是大减价吗？”
推销人员：“是的，现在全场5折，价格十分优惠，而且时间只有这一个小时，限时采购，
欲购从速！过了这个时间我们就恢复原价。”
顾客：“真的吗？那我要赶紧挑选了！”
这样的语言充分激发了顾客的购买热情，顾客会立即采取行动购买便宜的商品。
4、思想保守内向型的顾客
面对这种类型的顾客，推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处，建议其尝试新的产品。同时，要细心观察其举动，并适时提出赞美，建立真诚的交易关系
5、犹豫不决型的顾客
这种类型的顾客在购买行为上表现出犹豫不决，不能立即对购买行为进行决定，注意力不集中，思考问题不全面。是很难进行推销说服的类型之一。这种情况下，推销人员语言上应多鼓励顾客思考问题，然后进行决策，并且可以多提一些封闭式的问题（可以用“是”或者“不是”回答的问题），引导顾客进行思考，做出决定，问题不宜过多和复杂。
6、精明理智的顾客
这种类型的顾客在购买活动中，往往不会受他人的影响和干扰，而是凭借以往的经验和掌握的知识进行判断和决策。推销人员在这种顾客面前，语言上应多从产品、服务、信息等方面入手，提供真实的数据和案例进行分析和比较，用产品或服务的真实利益打动顾客，而不能简单的以感情打动顾客。
（1）顾客：“我不需要这个产品，它不能满足我的需要！”
推销人员：“我想如果您能进一步的了解这个商品的功能，您会对这个商品有兴趣的，也会改变现在的想法。”
（2）顾客：“这个颜色现在哪里还有人穿，过时了。”
推销人员：“您很关注潮流呢，这的确是去年的颜色，但是现在这款颜色的使用不是简单重复去年的款式，而是与新款式搭配，有不同效果，您不妨试试，您很适合这样的颜色。”
演讲稿的含义
演讲稿又叫演说词，它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿。演讲稿的好坏直接决定了演讲的成功与失败。
演讲稿的特点
1.整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务，它只是演讲的一个文字依据，是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件，共同构成了演讲活动的整体。
2.口语性演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来非常顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。
3.临场性演讲稿要具有弹性，要体现出必要的控场技巧。
4、针对性作者提出的问题是听众所关心的问题。
5、启发性内容充实、能晓之以理，动之以情，让听众心悦诚服的接受。
6、感染性深入浅出、逻辑性强，激发听众情绪，赢得好感的鼓动性。语言形象、生动，富有感染力。
演讲稿的写法
(一)确定讲题，选择材料
1.根据演讲活动的性质与目的来确立讲题
2.根据演讲主题与听众情况来选择材料
(二)精心安排好开头、主体和结尾
1.开头要先声夺人，富有吸引力
.主体部分要层层展开，步步推向高潮
3.结尾要干脆利落，简洁有力优秀的演讲艺术什么样?
演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力;同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。我们从以下八个方面与大家共同分享学*一下演讲的技巧和方法。
1、演讲时的姿势演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如轻松的姿势。
2、演讲时的视线在大众面前说话，必须忍受众目睽睽的注视。秘决：就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对自己投以善意而温柔眼光的人。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心进行演说具有效果。
3、演讲时的脸部表情演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。首先“不可垂头”。另一个方法是“缓慢说话”。微笑。情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
4、演讲时的服饰和发型服装也会带给观众各种印象。如果是正式的场合，男士一般来说以深色西服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?值得好好地思量一番。
5、演讲的声音和腔调:演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。发音正确、清晰、优美一般来说，最佳语言是：
(1)准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然;
(2)清亮圆润，即声音宏亮清越，铿锵有力，悦耳动听;
(3)富于变化，即区分轻重缓急，随感情变化而变化;
(4)有传达力和浸彻力，即声音有一定的响度的力度，使在场听众都能听真切，听明白。
6、词句流利、准确、易懂口语具有以下特点：
(1)、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。
(2)、通俗易懂。要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力;
(3)、不过多的做某些精确的列举，特别是过大的数字，常用约数。
(4)、较多地使用那些表明个人倾向的词语,诸如“显而易见”“依我看来”等等.
7、语调贴切、自然、动情语调是口语表达的重要手段，它能很好地辅助语言表情达意。
8、说话的速度说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿。
一、根据听众特点确定演讲内容
演讲是讲给人听的，听众听得懂、喜欢听才能有助于演讲目的的实现。听众渴望了解的是他们关心的问题，对其工作生活有指导价值的知识和信息，因此演讲者的选题应从听众的心理需求出发，这能缩短演讲者与听众间的心理距离，获得支持。了解听众首先要了解听众的身份阶层、文化层次、职业、年龄等，这些因素会影响听众的理解能力、语言感知能力;其次要了解听众心的焦点，有时一场演讲的听众成百上千，难免各有所思各有所想，性格、心态各不相同，但在某种特定的场合下，比如一个非常的时代、某个特殊意义的时刻、某种特定的情景等，人们所关心的焦点往往会比较集中地落在一个问题上而暂时统一了愿望和要求，那么演讲者就应该因地制宜、有的放矢。例如闻一多《最后一次演讲》是在李公仆追悼会上发表的演说，闻先生了解到现场有许多便衣特务，便在演讲中不公盛赞了李公仆等革命志士的伟大，同时也痛斥了**者的阴险鄙劣，替在场听众抒发了对走狗特务的痛恨之情。
二、提练主题深刻恨之情
主题是演讲稿的统帅，演讲主题的提练应本着使人获益的原则，那种空洞肤浅或主题拥塞演讲会令人生厌的。演讲主题应是演讲者的真知灼见，才能吸引听众，使人获益。然而演讲者的真知灼见又是来源于广博的生活的，因此提练主题还应善于对生活进行升华，能够以小见大、从*凡中见精神，由细小中见伟奇，善于挖掘社会现象中所隐含的人生哲理、客观规律，善于从一个比较新奇的角度去切入生活的实质，在一个更高的高度上去观察生活、思索现实。
三、材料充实新颖感人
文章学要求选择材料要围绕主旨、典型真实，演讲稿的写作也不例外。但演讲作为一种特殊的语言活动，要求其材料要符合演讲的鼓动性、针对性、情感性等特征。此外，演讲选择材料要多准备几套，有备无患，以便临场应变，留有增减的余地。
从以下几方面选择材料一般能取支较好的效果：
xxx一xxx新闻事件真实而新鲜，知识性强、时效性强。
xxx二xxx亲身经历或亲眼所见富于真情实感，有利于打动听众。
xxx三xxx名人事迹借助名人效应，说服力强。
xxx四xxx旧事新议赋予人们所熟悉的事物以新意或从一个新的角度来议论一个旧话题能激发起听众的兴趣。演讲材料切忌陈词滥调。
xxx五xxx站在听众立场选择材料，易唤起听众的切身感受。例如秋瑾在《敬告中国二万万女同胞》的演讲中从妇女一生被欺压的事实讲起，说情以听众的心坎里去了。
xxx六xxx幽默风趣的材料能够寓教于乐，老少咸宜、雅俗共赏，并有助于活跃现场气氛。
四、结构跌宕势如破行
结构即是根据某种需要把散乱的材料有条理有逻辑地组织起来，使材料之间相辅相成，构成一个完整的有机体。而演讲结构即是以掀起听众的情感波澜为宗旨，巧妙地安排论点材料，以便做到层次清晰、循序渐进，自始至终吸引住听众。
xxx一xxx开头引人入胜。
万事开头难，演讲的开头更是如此，因为它担负着极其重要的任务，好的开头能镇定纷乱的会场、集中听众的注意力，还能导入主题、定下基调，把听众带入演讲者需要的气氛中去。因此对于演讲的开头应精心设计，力求引人入胜。演讲如何开头应根据演讲内容、演讲风格、听众心理、现场情况等因素来确定，或开门见山揭示论点、或提出问题引人思考、或名言警句发表高论、或善于抒情创造意境、或描绘叙述形象生动等等，方式方法不胜枚举，目的都是要吸引听众。
xxx二xxx主体扣人心弦
主体部分是回答问题、巩固成果的阶段。这一部分不能空洞，应以充实的材料充分展开，深入挖掘主题、广泛阐述道理，保持开端造成的声势，环环相接、扣人心弦。主体部分的材料安排应注意形成内在情感的节奏感，即通过由浅入深的论述层层推进听众的情感。安排材料时还应将典型的突出的事例详写，一般性的材料作为辅助略写，详略相间，造在情感的张弛回旋。主体部分的材料应多姿多彩，正反相照、深浅相兼、触类旁通，不可单调呆，才会显得起伏转折、处处有景，时刻吸引住听众。
xxx三xxx结尾掀起高潮。
经过开头和主体部分的蓄势，演讲者和听众的情绪都已水到渠成达到了最高峰，这时应该安排一个有力的结尾，总结全文突出主题、掀起高潮、摧人奋发，给听众留下一个更强烈的回味无穷的印象，演讲的结尾应简洁明快，精彩有力，切忌虎头蛇尾、枯燥冗长、当断不断、落入俗套。演讲的结尾方式多种多样，可重复本文论点进行强调，可直抒胸臆进行呼吁，可发表宏誓鼓动听众，可展望未来给人希望等等。例如闻一多《最后一次演讲》始终伴随着此起彼伏的掌声，尤其是结尾更掀起了长时间热烈的掌声：“历史赋予昆明的任务是争取民主和*，我们昆明的青年必须完成这任务!我们不怕死，我们有牺牲的精神，我们随时象李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门!”多么慷慨激昂，既有对听众的鼓励、又有自己的决心，其感避力是不言自喻的。
五、语言生动通俗易懂
演讲的语言是介乎口语与文学语言之间的，它既要求遣词造句简练明确、通俗易懂，又要求表情意生动形象富于美感，才能既让人听得懂，又让人喜欢听。演讲语言运用得好能使演讲内容插上翅膀，否则词不达意，谈而列味，便寸步难行。演讲语言的运用要求：
xxx一xxx体人。是指演讲者要用听众能听得懂的语言讲话，根据听众的文化层次造择语言形式，做到语义明白晓畅，不故弄玄虚，不使用晦涩生僻的语词，应将自己的思想和感情直白地表达出来。例如秋瑾的《敬告中国二万万女同胞》面对的是些不识字的旧式女性，秋瑾的用语朴素无华，语气循循善诱，很容易被人理解。
xxx二xxx个性化。演讲语言应体现深厚演讲者处人独特的风格，个性化的语言自然真诚，能给人留下深刻的印象，听众从演讲者或沉郁、或激昂、或诙谐、或充满哲理的语言中能洞察演讲者的个性与人格，而人格的魅力往往比语言的吸引力更强大。例如，李燕杰曾谈论著名的政治思想工作者刘吉的语言中能感受到他为人诚挚、*易*人的个性。而革命先躯孙中山先生的语言则激昂澎湃，塑造了一个坚定、无私的革命者的光辉形象，这形象所散发出来强大的凝聚力，给了黑暗中的人民以希望。
xxx三xxx有激情。演讲中内心的激情主要是通过充满感情的语言表露出来。演讲语言切忌*淡乏味、有理无情，这样的演讲连自己都感动不了，如何能感染听众呢?因此撰写演讲稿要多用气势磅礴的排比句、情绪饱满的设问句、直抒胸臆的感叹句等，使语言铿锵有力、气势逼人，把听众拉入语言所塑造的氛围中，跟随演讲者亦悲亦喜痛亦怒。
各位选手、同志们：
金秋十月，丹**飘香。今天，我们迎来了第一次银行员工业务技巧比赛。首先，我代表组委会，对大赛的举办表现热烈的庆祝！向参加本次比赛的全部选手、裁判员和工作人员表现亲切的问候！
本次比赛是银行*年来举办的规模较大的一次盛会，全行100多位银行员工将参加5个项目
的比赛。这次比赛是全面检验我行员工各项业务技巧程度的一个*台，是择优提拔技巧高手，备战今后全市农村合作金融系统业务技巧比赛的一次练兵，也是深入贯彻规范化服务工作请求，全面进步员工业务技巧程度及综合技巧的一项重要举动。借此机会，我就本次银行员工业务技巧比赛提三点请求：
一、要加强领导，精心组织，确保比赛顺利进行
我行高度器重此次活动，预先在5月20日就下发了比赛通知。总行成立了技巧比赛组委会，制定了业务技巧比赛规矩；财会信息部、办公室和人事部做了许多过细的筹备工作；各支行精心组织，层层发动，积极开展各项练兵活动，为参加比赛打下了扎实的基础；组委会多次就比赛组织及筹备情况进行安排，确保了比赛各项筹备工作顺利进行。在比赛正式开端后，必定要持续加强对照赛工作的领导，精心组织，裁判人员要一丝不苟，秉公办事，公*评判。会务人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保比赛顺利进行。
二、要赛出程度，赛出作风，创造业务技巧佳绩
参加今天比赛的选手都是通过各区域提拔产生的佼佼者，你们在业务工作之余，克服许多艰苦，刻苦练*，精心筹备，为参加比赛付出了很多精力。盼望大家在比赛中能放下思想累赘，以饱满的比赛热情和最佳的竞技状态全身心肠投入比赛，施展实力，赛出程度。要恪守比赛规矩，遵守赛场纪律，尊重对手、尊重裁判，赛出作风，对照赛中产生问题的处理如有不批准见，各领队要做好本队选手的说服发动和转化工作，同时加强与组委会的沟通和谐，确保妥当处理化解涌现的问题。要施展团队合作精力，处处体现农村合作银行的精力风貌，为全行员工建立榜样，实现比赛成绩和精力文明双丰收。
三、要弘扬先进，营造气氛，进步全员业务技巧
这次业务技巧比赛是*年来我行举办的规模较大的一次技巧比赛活动，是一次技巧展现的盛会，既是对多年来我行技巧人才造就成果的检验，也是技巧人才脱颖而出的一次大好机会。盼望通过比赛，能以业务技巧能手为榜样，激发更多的职工自觉学*技巧、苦练技巧；通过比赛，找出差距，切磋技艺，共同进步；通过比赛，增进技巧人才造就质量的进步，提升我行的市场竞争力。总行也将进一步建立和完善有利于技巧人才造就、成长和应用的勉励机制**策措施，积极营造浓重的学*惯氛，带动进步全员业务技巧程度，为我行各项事业的发展增光添彩。
最后，预祝本次业务技巧比赛取得美满成功！祝贺各位参赛选手取得优良成绩！
谢谢大家！
面试演讲推销自己的技巧一：人气礼智信，全都让你评——展示内涵丰富的自我
人格与气度、礼貌与聪慧、信用与机智等素质、修养，是一个人立身处世的主要因素，考察竞聘人时，当然要关注到这一切。因此，竞聘人演讲时，要以自己的内涵力量去打动并感染评委和听众，既要展示才华，也要展示德性。竞争固然无情，但不可以诽谤和贬低别的竞聘人的方式来树立自己的形象;参与竞争的过程中，有些细节也不可不注意，很可能评判者就是要从这些细节中来考察你的素质。比如在现场设置一些“举手之劳”的事看你“躬腰”否，故意让你久等看你烦躁否。现在竞聘者中大学生研究生多得很，恐怕用人单位更希望找到有才更有德有境界的人。某行署办公室招聘秘书时，办公室领导有意在通往主考室楼梯上安排**者，拦住他们要见主要领导“理论理论”。不少应聘者以我现在还不是办公室的人为由，视而不见，或绕道而走，或挣脱逃身。只有一位从事过办公室文字工作的年轻女同志耐心询问**者的苦衷，倾听他们的意见和呼声，俨然以自己是行署办一员的身份耐心细致地对他们作解释说服工作，并表示一定将他们的意见转告领导，请求领导督促当地尽快解决。不想这些**者得寸进尺，说肚子锇，她便为他们买来方便面;说没有返程路费，她掏出50元钱给他们。她在演讲中有这么一段：做人，人格是第一位的。我一直这样评价自己：水*三流，知识二流，人品一流;我深信行署办需要高水*的文秘人员，我过去那些所谓的辉煌肯定微不足道，但是我也深知，行署办文秘人员的工作成功也在很大程度上取决于他们的修养。
评委当即报以热烈的掌声，打开了电视机，她才发现楼内楼外的言行都在评委的监视之中。她被现场录取了，因为她把握住了应有的谦虚、尊严、理智，应有的人生观、价值观、世界观。
面试演讲推销自己的技巧二：扯下假面具，坦诚露个性——展示一个颇具个性的自我
耳目一新、与众不同是征服评委的妙策。思维的独辟，观点的独到，表达的独特，是竞聘者努力的方向。下面是一位高中毕业生竞聘村委会主任的演讲词片断：我从没有担任过村干部，缺少经验，这是劣势，但正因为从未在“官场”混过，一身干净，没有官相官态、官腔官气，更不可能是官油子;少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。正因为我一向生活在最底层，从未有过高高在上的“体验”，对摆“官架子”看不惯，弄不来，就特别有民主作风。因此，我的口号是“做一个彻底的*民村委会主任”……这位竞聘者的演讲词，可谓是“官念”新颖不俗。具有鲜明的个性和风格。
面试演讲推销自己的技巧三：时运随遇来，风火闯一番——展示一个意气风发的自我
精神状态影响着竞聘者的命运。斗志昂扬，意气风发，体现了风风火火闯事业的饱满激情与蓬勃向上的自我形象，会给评委留下好的印象。请看一次竞聘办公室秘书的最后一位竞聘者的演讲片断：人们找到了竞争这种生活方式，我当然不会放弃属于自己的那份公*。我清楚，评委不会无缘无故地偏爱一个人，但是好感的砝码必然会加在信心十足、言行一致人的身上。我认真地研究了你们招聘这个职务的条件，也仔仔细细地分析了前面的竞争伙伴，我们相似的地方很多，说心里话，我们都想赢。但这是特殊的选人，需要的是言行一致、行过于言的人，而不是虚言巧语，言过于行的人。我敢来竞聘，是因为我有闯劲，又有干劲，我做人的原则是说真话干实事。所以我相信这次竞聘演讲给我带来的不会是别的，而必定是下次的就职演讲。
这位竞聘者激情奔涌，精神饱满，他那坦然的气质，潇洒的风度，强烈的自信，给评委留下了深刻的印象。总之，竞聘演讲必须把握两个原则：一是用心去投入，展示一个真实的自我;二是随机应变，巧妙推销，充分展示你的聪明才智。这实际上是心理学中两个原则的运用：求同原则与求异原则。竞争固然要说自己行自己好，但愚蠢者总是喜欢不着边际地自我吹捧;而聪明者往往不是轻易地说自己是个人才，而是先谈劣势说不足，曲径通幽，等到评委觉得你诚实时，再全方位展示自己，效果当然好了。
下面给大家分享一下面试的三个原则：
一是实在，介绍自己的实力必须做到实事求是，而且要做到“实”得“可信”。
二是艺术，比如运用心理学上的攻心理论，先抑后扬，先贬后褒，腾挪跌宕，做到“实”得有“度”，“实”得“文明”。
三是心机，在面试演讲中，评委总是有意无意地将第一位演讲者作为参照对象。
一、紧扣职位要求扬己之长
竞聘演讲一般要介绍自己的基本条件及基本情况，竞聘者在介绍自己的条件和情况时，一定要有针对性，不要泛泛而谈，面面俱到，而应针对竞聘的岗位要求来介绍自己的学历、经历、政治素质、业务能力、工作态度、已有的业绩等等。
竞职者必须全面了解所竞聘职位的特点和胜任这一职位所应具备的素质及要求，下笔之前可以通过查阅资料、与相关人员交谈等途径全面了解掌握职位要求，对此有了完整清晰的认识，才好在自我介绍的内容上做文章。不同的职位肯定有不一样的要求，比如竞聘的是正职，重在要求具备统领全局、决策部署、凝聚力量带领队伍等能力;如竞聘的是副职，则要求既能独当一面又能当好配角、助手。竞聘演讲稿要根据不同职位的要求有所侧重。最关键的是要结合职位要求来谈自己的资历和工作经历，提炼和展现自己最有价值的东西，也就是“人无我有，人有我优”的竞争优势。
如果竞职者有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历，一定竞聘演讲稿的写作技巧要充分强调这一部分，写出光彩，展示自己的实力优势，不必故作谦虚，轻描淡写，否则是绝大的浪费。笔者有同事欲竞聘部门办公室主任一职，因曾在多个部门的不同岗位工作过，开始的演讲稿如实罗列其工作经历，显得比较*淡，后接受笔者建议，修改后突出办公室管理工作部分，而把以前在各部门的工作经历等作为管理技能的积累，从有助于办公室管理技能提升的角度来写，并且大方地谈到了*年来在实际工作中因办公室主任缺位而作为办公室负责人的工作经验和体会，并把这部分作为重点表现内容，充分展示了“人无我有，人有我优”的竞争优势，在竞聘演讲中获得满堂彩，最终击败其他学历更高且能力不弱的竞职者，赢得了这一职位。
如果竞职者没有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历，则要注重从以往工作经历中提炼出与职位要求相吻合的经验和体会。毕竟，很多管理技能是相通的，是金子放到哪里都会闪光。抓住最能显示工作实绩的几项主要工作，展现所发挥的不可替代的作用;或者，从已有的资历中，显示自己能胜任该职位的能力和潜质。
总之，在竞聘演讲稿中要善于结合职位的要求来扬己之长，充分展现自己的实力和优势。
二、坦诚面对缺点化短为长
金无足赤，人无完人，每个人都会有自己的长处和短处，在竞聘演讲中扬长无需避短，坦然面对自身的弱项，以自信诚恳的态度，显示直面缺点的勇气和改进的自信，赢得听众好感，也可以用辩证思考的方式，换个角度看问题，短处也可变长处。
曾有一个素质能力不错的学生竞选班长，其此前没有担任过班长，相比其他几位以前都当过班长的竞争者而言，没有班长经验似乎是其短处，但他巧妙地将此化短为长，在竞选演讲稿中这样表述：“我从没有担任过班长，缺少经验，但我也因此成了‘初生牛犊不怕虎’，少了畏首畏尾的顾虑，多了敢作敢为的闯劲。而且，正因为我一向没有当过官，从未有过高高在上的体验，对摆架子看不惯，弄不来。我一直生活在下层，特别能体会一般人的心境，理解一般人的要求，因此，我会做一个民主的班长，绝不搞独断专行那一套。
没错，我是没当过班长，我是一张白纸，但正好画最新最美的图画。”
这番话把对班长一职毫无经验的劣势换了一个角度，变成了亲民以及工作的开展有无限可能的优势，情真意切的演讲深深打动了大家。结果，这位学生以大多数票获胜。
三、设想未来工作切合实际
竞聘演讲稿中一般要有竞聘上岗后对未来工作设想的内容，很多竞聘者为了显示自己的优势来打动评委，喜欢在演讲稿中把未来的工作目标定得很高，设想得很完美，以为这样就能给大家留下好印象，结果却往往事与愿违。还有的竞聘者过高地估计了自己的能力，自认为条件优越，该职位非我莫属，做好工作不过是小菜一碟，在谈工作设想时脱离实际，高谈阔论，一副眼高手低的样子，更是容易引起听众的反感。
其实，讲得天花乱坠，说得太满的话都不太可信，不如留点余地，更显得演讲中如何把握脸部、视线、姿势的技巧踏实可信。对未来工作的设想最好是在把握好职位要求的同时，从切实可行的角度去把握和展示不同的工作思路与个性。可以有承诺，但不能是开空头支票，而是展示切实可行的目标。曾有人在竞聘厂长一职时这样谈对未来工作的设想：“我当厂长只有一个心愿，那就是和全厂工人们一起，让咱们厂起死回生，扭亏为盈!如果两年之内，不能实现这个目标，我就立即自动下台。最后，我还要说，我*生最恨的就是，我要是当厂长，我保证捧着一颗心来，不带半根草去，如果发现我有一分钱不干净，大家可以把我家的全部东西都拿走。”这位竞聘者对未来工作的设想既定下了让工厂起死回生扭亏为盈的目标，又没有乱拍胸口空打保票，而是把自己的前途与大家都期盼的目标捆绑在一起，表达了为实现这一目标的决心，显得很有诚意，自然就赢得了大家的赞成票。
四、精心设计头尾彰显个性
竞聘演讲要有个性，突出自己的特色，展现自己独有的气质、风格，才能让自己从众多的竞聘者中脱颖而出。
竞聘演讲稿可以在各种参考书和网上找到模板，但如果照套模板等于自绝其路，因为套话连篇、没有自己特色的竞聘演讲不能给听众留下深刻印象，等于白白放弃了一个难得的展示自己的机会。
竞聘演讲稿的个性魅力可体现在内容、结构、语言以及现场的表现发挥等很多方面，这里重点关注竞聘演讲稿开头与结尾的设计。与一般的演讲稿相同，竞聘演讲稿也分开场白、主体、结束语三大部分，想让自己的竞聘演讲富有个性魅力，开场白与结束语就要尽量做到不同凡响，古人关于讲文章结构的“凤头豹尾”之说对竞聘演讲稿依然适用，要求具体内容做到不落窠臼，切情切景：
开头要先声夺人。一般的竞聘演讲稿开头多采用以下三式：一是感谢式，为能参加竞聘表示感谢或荣幸;二是介绍式，简要介绍自己的有关情况;三是概括式，概括叙述自己应聘的岗位以及竞聘演讲的主要内容。这三式可单用也可混合，这样的开头自然也没错，但算不上精彩，四*八稳，容易让人审美疲劳。要想引人注意，就要别出心裁。比如引用某一名人名言或格言，恰切而形象地表明自己的心境、态度等，就会别开生面，又具有很强的感染力。又如以“大家好!公司期待着一位能干而出色的销售经理，希望我就是你们期待的人!”这样充满自信的开头，直接切入主题且给人以很强的震撼力。
结尾要加深印象。一般的竞聘演讲结束语多采用以谢圆场、卒章言志的方法，如“我的演说完了，谢谢大家!”、“最后，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的同事对我的支持和鼓励。不管这次竞聘结果如何，我将会更加努力地工作。”之类的结束语可谓礼貌周全，但要想给人留下深刻印象，就要精心构思独特的表达，让简短的结束语给人留下深刻印象。如“给我一次机会，我将还您十分精彩!”之类的口号可谓简短有力。或者，像这位竞聘者一样：“最后我以一首对联来结束今天的演讲，上联是‘成固可喜，宠辱不惊看花开’，下联是‘败亦无悔，去留无意随云卷’，横批是‘与时俱进’。祝在座各位人人都有一个更加光辉灿烂的明天!”以切题的对联和美好的祝福做结束语，显示了良好的心态和不凡的气度，令人激赏，自然也给听众们留下了难忘的印象。
设计开头结尾，要有“语不惊人死不休”的精神，寻找最切合当时语境的表达方式，但切忌盲目地哗众取宠。因而，语言必须诚恳、准确得体，不可夸夸其谈，但也要有感染力，注意与听众的交流与共鸣，这样才会取得最佳的效果。
竞聘演讲为广大人才提供了一个表现自我才干与才华的舞台，利用好这个舞台护士长竞聘稿写作技巧，充分地展示出自己最有光彩的一面，就要在竞聘演讲稿上多花心思，打造好职业生涯中进阶的敲门砖，把握好自己的人生机遇，才会比别人进步更快。
在各种重大的节庆活动中，演讲常常是增强喜庆气氛的一种极好方式，但是这类演讲稿如果写作不好，常常会给人留下一些遗憾，比如：喊口号，内容空洞，演讲风格大众化等。导致这些问题的关键往往是人们对宏 大叙述型演讲稿写作认识不深。伟大的主题如何表现为一种真情的流露，是写作这类演讲稿时特别要注意的问题。如今庆祝建党八十周年的各类活动正在全国蓬蓬勃勃地展开，演讲自然也少不了，那么写作这种宏大主题的演讲稿应注意些什么问题呢？
一、风格的切合性
宏大叙述给人的直觉总是要歌颂辉煌的历史，这种认识显然有片面性，党的成就表现在人民生活及祖国建设的方方面面，大至三山五岳，国际风云，小到一顿饭一首歌无不闪烁着党的光辉，我们爱党，既可以深情地叙述没有***就没有新中国，也可以“唱支山歌给党听”，还可以“挑担茶叶上北京”，演讲风格完全可以多种多样。演讲者可以根据自身条件及身份选择切合本人的演讲稿。比如有一位女同学，发声至高音时声音容易嘶哑，但她娓娓道来低低切切地讲述非常动人，如果她要去参加一次“红心永向党”的演讲比赛，她不必去追求排山倒海的气势，也不必去追求高亢嘹亮的声音效果，这时候她可以叙述一件身边小事，讲述一个乡村的变化，在絮絮叨叨中注以深情，在细小的事件中展现伟大祖国的变化，而一位声音洪亮的男同学则可以唤起三山五岳，面对长城**，以一种气贯长虹的激越去倾诉对党的深情。宏大主题演讲稿的写作可以有抒情式、叙述式、论文式等，而决定选择的因素则包括演讲环境、听众、演讲者的声音、性格、身份等，选择一份切合演讲环境又切合演讲者本人的演讲稿是演讲取得成功的关键。
二、材料的陌生化
什么叫材料的陌生化？其实就是鲜活的有独特视角、有深刻思想、有特殊感情的材料。陌生化是相对而言的，是针对大多数歌颂性演讲稿内容而言，为了强调其材料的新鲜感而提出的一个概念。运用陌生材料有助于升华感情，抓住听众。
怎样达到材料的陌生化呢？首先我们应把对党对新中国的歌颂与另外一些永恒的主题联系起来，比如对故乡的热爱，对祖国的热爱，对爱情的歌吟，对生活之美的赞颂，对真理的追求，因为党的事业不是空洞的，而让对党的深情落实到一些具体的事物事思想中。另外，我们应寻找新鲜而有说服力的材料，避开陈旧的千篇一律的大众化材料，这可以到文学大师、哲学家、政治领袖的著作中去找，也可以到自己身边的小事中去发掘。最后我们还可以以一个全新的角度去切入旧材料主，比如讴歌雷锋的电影有过很多，但《离开雷锋的日子》却以纪实的回忆的手法给人焕然一新的感觉。
有了新颖的材料，还要注意怎样围绕主题寻找比较独特而个性化的角度去运用这一材料，这样才容易达到理想的效果，比如《演讲与口才》xx年第10期卷首寄语中的《**》一文，就很好地实现了材料的陌生化，作者没有一般化地去写众所周知的革命事件，而是把***与祖国的历史，与三山五岳联系起来，达到气势澎湃，一往情深的效果。本人执笔写的《我深思，我自豪》一文也是今年在江西省九江市“红心永向党”演讲比赛中使用过的演讲稿，笔者力避教科书上使用过的材料，而是从一个新时代的青年如何发扬党的优良传统，有哪些使命的角度，运用了俄国作家蒲宁、西德与日本的对比等材料，这种材料的陌生化与演讲者声情并茂的演讲技巧结合后就达到了相当理想的效果，演讲者获九江市第一名。
三、行文的跌宕感
宏大的叙述一旦形成思路，往往会贯彻始终，这样只用一种格调的演讲容易让人乏味，必须注意行文的舒疾缓徐。一篇演讲稿可以有两三次情感的跌宕，这种跌宕不宜过多，但必不可少，听众在演讲者时舒时张，时高时低或扬或抑的演讲感召下，容易形成感情波澜，起伏跌宕的演讲形式，往往会达到扣人心弦的效果。比如我们一开头叙述一个感人的故事，如果一直始终絮叨下去，不容易感染人，如果叙述完故事及时地以抒情议论升华或穿插到更开阔的背景中去，则会让听众在感动之余领略一番豁然开朗、情绪振奋的感觉。英国首相温斯顿·邱吉尔著名的《出任首相后的首次演说》是在19XX年5月10日这个危急存亡之际发表的，作者并没有一开始就去构筑一种宏大的叙述，而是*静地叙述了任职几天来的重要工作，但演讲到中段时作者饱含深情地说：“我没什么可奉献，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水”，我们开始他对祖国的一片忠诚感动了，接下来当作者说到“我们的政策是什么？是战争，我们的目标是什么？胜利……”时，我们又被一种强烈的号召力紧紧地抓住。
行文的跌宕感说到底当然不是故作不*之势，乃作者“情动于中而形于言”的结果，所以，作者要想构思一篇“跌宕”之作，必须先酝酿“跌宕”之情，只有这样，演讲时才会挥洒自如、感人至深，听众才会心潮起伏。
四、语言的冲击力
演讲的目的是要说服听众、感染听众从而达到转移或强化原有观念的效果。在宏大主题的演讲中，感染听众的强度往往要求比较激越。这就是演讲语言的冲击力产生的效果。在叙述之余，演讲者或作催人泪下的抒情，或作火山喷发的感召，或作痛不欲生的倾诉，均会形成对听众心灵强有力的撞击，让听众持久地沉浸在演讲者营造的心灵氛围中感慨嘘唏。
要让演讲的语言产生冲击力，写作演讲稿时可作以下三方面的努力。首先应注意升华的及时性。我们听评书、看电视剧，往往是在最吸引人的地方戛然而止，演讲也是如此，比如在听众被一个故事打动之际，突然换成一种撼人心魄的宏大基调就会取得观众的认同。其次要注意升华时的思想情感既要切合听众的生活体验，又能保持在一个较高的境界上。比如我们讲述一段在外婆家的儿童往事时，突然把话语提升到对祖国的责任上来，就容易产生振聋发聩的效果。最后在语言的组织上，应以生活化的叙述与排比、顶真、回环等修辞结合，这样的语言如波涛激荡时而舒卷万里，时而奔流直下，时而静静流淌，无疑会给听众留下难忘的印象。
技巧之一：演讲稿框架——三段式
我认为，即兴演讲的内容是可以按照一定的框架模式来准备的，如此，在拟定演讲稿时，就会从容不迫。我把即兴演讲的框架模式总结为三段式，即三大部分：
第一部分：揭题。简单地对演讲题目内涵作出解释，或对其意义作用进行阐述。揭题要简洁明了，旗帜鲜明地亮出演讲的主题和观点。
第二部分：案例+观点。根据演讲的时间要求，用典型事例论证自己的主题和观点。
第三部分：呼应。即演讲的结尾，或发出倡议，或表示决心，或展望未来，再次呼应第一部分的主题。
此三段式，虽然僵化了一些，但在赛场上却是非常实用的。
按照三段式格式，写即兴演讲稿就象做填空题一样简单，可减少演讲者谋篇布局方面的时间。即兴演讲的准备过程中，分分秒秒都十分宝贵，将节约出来的时间用于实质内容的思考，语言的组织与推敲，就比别人多了一筹胜算。
技巧之二：写作顺序——先两头，再中间。
由于即兴演讲的准备时间一般都比较短暂，不可能写出完整的演讲稿，因而只能拟定一个简要的提纲。
拟写提纲的顺序应当是先两头后中间。
首先完成第一部分和第三部分，即想好开头和结尾。这两部分非常重要。好的开头，会给评委留下好的第一印象，会让评委先从心理上接纳和喜悦，带着欣赏的心情来听后面的演讲;如果开头砸了锅，评委恐怕就会用挑剔的眼光看你后面的演讲了。因此，后面的演讲即使很好，也会被打折扣。结尾也是相当重要的，因为评委打分就是在你演讲结束之时。这时的评委也许已经有些疲劳了，对你前面的演讲可能印象已不是很深了。一般情况下，比赛都是现场亮分，评委也不可能有更多的时间来推敲你的演讲，他依靠的主要是一种感觉，一种印象。因此，结尾部分将直接影响评委下笔打分的心情和对整个演讲的评判印象。此时如果用一段精彩的语言再次呼应主题，让评委再次兴奋起来，评委的给分极有可能会上扬。因此，我认为，即兴演讲的选手拿到演讲题之后，首先写好开头和结尾，力争这两部分的语言一定要生动，有感染力，开头能吸引评委，结尾能打动评委。如此，你的演讲就成功了一大半。
第二部分是演讲的主体。一方面，演讲不能空洞无物，只喊口号，你的观点必须要用论据来论证。因此，演讲必须要有事实论据来支撑。另一方面，即使允许只喊口号，在短暂的时间内，要想出占满演讲时间的口号式语言，也是相当困难的。此时最好的选择就是讲故事(案例)。讲故事符合演讲的要求，使内容有血有肉;讲故事不必刻意推敲语言，只在心里想一下故事梗概，在纸上写几个关键词，不必将故事全部写出来，上场后临时发挥就行了。这就又可以节约出更多的时间来构思整个演讲，及对重点部分进行语言润色。
技巧之三：以抒情为写作重点。
如果我们做到了怀揣案例，且对怀中的案例已十分熟悉，那么在进行即兴演讲的准备时，重点就不是对案例的叙述，而是抒情了。抒情的重点是开头、结尾和案例之后的感想三部分。准备时，只要案例一选定，所有的时间就应当放在这三部分。应当将尽可能将这三部分的语言较详细地写下来，并尽可能地熟悉，能够熟悉成诵就更好了。这样，上场之后就可少看或不看稿子，演讲起来就十分流利。内容的熟悉，语言的流利，就更有利于情感的抒发和展现。注意，这里说的重点是指现场准备时，详细写作的重点，而不是演讲内容的重点。前提是，事前已有熟悉的、能应对演讲主题的案例。
——英语演讲稿11篇
英语演讲稿11篇
演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。在当今社会生活中，需要使用演讲稿的场合越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编收集整理的英语演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
Thank mother for her love
Mom , I wish to tell you that .Mom, here I would like to say thank you to you! Thank you for the upbringing of TU, I would also like to say Road, you have worked hard for that I thank you for running hard.
Parents, as I have for you Pearl, I want to put in the hands of, dare not be too hard to grasp, for fear of crumb; also too afraid to shake loose, afraid of falling on the ground. In this way, I am your health care under the joy of growth. Mom, I want to tell you thank you!Because every time you by my frustration, told me that encouraged me, "Failure is the mother of success", not discouraged, to continue their efforts will succeed one day.Words to encourage me, this went to the courage of my body.However, if the parents did not love you, my life would be a lonely.If I do not have the same sense of joy, everything will be in vain. You busy, and sometimes overlooked in our care.
Mom , you always had time for education, wealth is not the most important, and sometimes knowledge is not the most important and sometimes can not be the most important thing, if I do not have ideals, my life would be darkness.Mom , you do not own success when you visit his line, failed when not to be discouraged, everyone is unique, has been buried in my heart, your love will always be with me.
尊敬的评委，同学们:
下午好！
最*，在我们的社会中有一场激烈的辩论。大学生是一种罕见特权的受益者，他们在特殊的地方接受特殊的教育。但是，我们能够面对挑战，战胜一切困难吗？我们能够改善他人的生活吗？我们能接受建设国家未来的责任吗？
愤世嫉俗者说，大学生是娇生惯养的失落的一代，他们会对最轻微的不适感到畏缩。但是愤世嫉俗者错了。我看到的大学生都在急切地学*如何独立生活。我们互相帮忙打扫宿舍，一起逛街砍价，兼职补充零花钱。
愤世嫉俗者说我们只关心成绩；我们忽视了性格培养的需要。但愤世嫉俗者又错了。我们彼此深切关怀，我们珍惜自由，我们珍惜正义，我们追求真理。上周，我的数千名同学进行了血型测试，以便为患有血癌的儿童做出贡献。
作为大学生，我们是处在人生关键转折点的青少年。我们都面临着一个根本性的选择:犬儒主义还是信仰，每一个都将深刻地影响我们的未来，甚至我们国家的未来。我相信我所有的同学。虽然我们仍然没有经验，甚至有点幼稚。我相信我们有勇气和信念去迎接任何挑战，承担我们的责任。我们正准备承担新的责任和任务，并利用我们接受的教育使我们的世界变得更美好。我相信我们的未来。
亲爱的老师和同学们：
我很高兴在这里说点什么。这时，我想谈谈我的爱好。
我有很多爱好。首先，我喜欢玩电子游戏。电脑游戏很酷。我可以玩一整天。第二，我喜欢各种运动。我喜欢新鲜空气和阳光。和朋友踢足球很有趣。
在海里游泳是我最喜欢的。我也喜欢在家画画。此外，我喜欢音乐。我喜欢唱歌。我经常在街上散步时唱电影歌曲。当然，我每天都学英语。如你所知，英语在世界各地都被使用。所以我学英语很努力。我希望有一天我能环游世界，和外国人说英语。
还有更多我喜欢做的。还有我想说的。也许下次我可以告诉你更多。谢谢大家的倾听。
大家好，我今天演讲的题目是“我的梦想”。
每个人都有梦想，而且很好，我也不例外。我有一个小小的梦想，当我达到目标时，我会实现更多的梦想。开始，我还是个婴儿，一心想变得很强壮，像少林寺里的孩子一样，武功高强。但是我觉得离开父母去很远的地方练武，辛苦，有点舍不得。小时候，我有一个梦想，我希望我有钱。大人问：小姑娘，有了钱你打算怎么办？我要去买泡泡糖"如果你有很多钱？
我打算买很多泡泡糖。"如果你有钱花的话？我会买泡泡糖工厂。"天真的童年我们的确有一颗善良的心，幸福和快乐是同一首曲子。
慢慢进入小学，课程越来越深，知识越来越多。会感受到压力。现在我有一个梦想。我希望我没有；我每天没有很多作业要做。玩的有点剥夺，而我们40%的日子都禁锢在教室里，很多时间都在学*。但是在学*面前，是一种模糊的知识。俗话说，一种罕见的困惑。对事物的理解，从封建主义到资本主义，越大越觉得自己的观点是正确的。每天放学回家后忙了一天一夜的课，他又困又累，吃不到深夜吃的食物。这样的生活很单调，可能有时候会想念我的很多小学同学，有时候会带着一节课或者一副朦胧的睡相。讨厌死板的校服，我从来不到处穿。周六，周日；时间很短，孩子很想磨炼，慢慢了解生活；太难了，努力吧，梦想好了，我会努力让每个人都生活起来，早起晚睡，把握住自己，不再松懈。我也想为他们的梦想而奋斗。
我的演讲结束了，谢谢！
高中英语学科的高手历来都具备以下四大特征：
一、词汇量比一般学生大，语言知识（*惯用法）积累够多。
二、语法基础过硬，并且在阅读能中敏锐地发现语法知识和语言知识。
三、听说能力很强。
四、善于捕捉机会用英语表达自己，有良好的英语思维*惯。
英语是一门工具学科，其重点不在于要从老师那里学到多少有关英语的知识，而在于在老师的指导和帮助下，练就一套扎实过硬的听说读写能力和探究英语语言规律的能力。作为刚跨进高中大门的一年级的新生，不宜仅停留和满足于初中英语学*中所形成的一些学*方式。过去的学*方式需要发展、改进和完善。英语学*是在一系列活动中完成的。这些活动应该组成一个完整的系统。在构建自己的英语学*系统中，一定要从听、说、读和写四大技能方面考虑。
能听懂他人比较纯正的英语，不仅是英语考试的需要，也是同学们未来步入社会，施展才能所必需的技能。我们*时的'听力训练不仅仅是在训练你的英语听力，其实它也是一种语感培养，充足的英语听力训练同时也会极大的有助于提高学*者的口语能力。鉴于同学们不可能自己抽出多少时间去听英语歌曲、看英文电影或者直接用英语与人口头交流，那么，充分利用好本年级统一的听力训练时间就显得尤其重要。在听力训练中，既要学会抓关键词，也要学会听懂完整的句子；既要学会听懂不同语音语调对语意的影响，也要学会听懂有失去爆破和连读现象的句子。有难度的听力训练试题最好是能在过了一段时间后，等到忘记得差不多时，有再听一次的机会。所以在做听力训练试题时，我建议同学们一律用铅笔做记号，对完答案、看完录音文字材料后再把铅笔痕迹察掉。
英语的口头表达能力虽然不是我们考试的必备能力，但它却是同学们将来所需要的最重要的，最实用的英语技能。一口流利的英语是每一个英语学*者所梦想达到的理想水*。重视口语能力的训练不仅对未来有重要意义，对提高同学们高中阶段的英语水*也有非常重要的意义。说英语就是运用英语。语言能力和语言知识，同许多其它能力和知识一样，只有通过运用，并且经常运用才会真正地学到手，学到家。英语是一门语言。语言是听出来的，是经过不断模仿后才能说出来的。高中生的英语口语能力要求，除了一般日常交际应答以外，还应该具备能连续表达含五个以上的句子。练就一口流畅的英语口语需要同学们抓住三个机会：一是课堂上老师为同学们提供的开口机会。二是课前演讲或者值日报告的机会。三是早读是个好机会。早读不应该总是停留在背单词、背课文这样的简单劳动中。单词不是用来背诵的。朗读单词的目的是要把单词的发音读准，并且能上口，读起来不勉强，不绕口。课文也不是用来背诵的。熟读课文是为了加深理解，巩固词汇知识和语法知识。既然口语能力那么重要，同学们不妨把背诵或者复述课文当成是口语表达或者演讲的准备呢？换句话说，把课文材料准备得再熟悉不过以后，来一次演讲展示，那且不美哉！真正的高英语水*绝不是看书看出来的，也不是做*题能做出来的，更不是听老师讲课能听出来的。早读期间通过不断模仿，放声吼叫，反复实践，你一定能快速提高自己的口语表达能力。
英语短文阅读的重要性不仅表现在高中英语考试中它的份量最大，而且还表现在英语短文是英语词汇知识和语法知识的载体方面。词汇量的扩大、词汇知识的丰富和句子表达的多样性光靠死记硬背是无法也不可能实现的。扩大词汇量、丰富自己的词汇知识和地道完美的表达自己只有依靠优良的阅读*惯。教材课文是精读材料，需要同学们读熟读透，直至能开口娓娓道来为止。课外阅读又叫泛读。高中英语新课标教材对高中前八个模块的学*有一个要求：课外阅读要完成30万单词的阅读量。也就是说：同学们需要每天有500到700个单词量的阅读。课外阅读也是运用语言的一种必不可少的形式。课外阅读不能停留在完成几道阅读理解试题或者完形填空试题。关键在尽量弄懂文章中的每一句话含义、长难句的结构。留意你还不很熟悉的词汇、词汇知识和语法知识。还要去认真体会不同的英语句子在表达上的精确性。千万不要在一些你还不认识的，拼写怪诞，发音困难的生僻词汇上浪费时间和精力。
阅读能力，除词汇量大小以外，还包含阅读速度、长难句理解、和把握主题大意的能力。要会快速阅读，同学们必须学会一些阅读的技能：如：skimming(跳读)、scanning(扫读)和digesting(研读)。Skimming和scanning就是根据阅读任务在文中查找相关信息。Digesting主要是用来理解长难句、把握主题大意和作者意图以及猜测词义的技术。不仅要研读长难句结构，也还需要研读逻辑关系。
流畅的短文表达能力在很大程度上依赖于你的词汇量、词汇知识和句法知识。它们的积累在于*时的听、说和读的活动。写作表达能力中，你的英语句式的结构思维能力或者英语*惯思维能力会对表达能力有重要影响。这就需要同学们*时养成一个良好*惯：那就是总是试图用英语来表达出你眼睛所看到的，耳朵能听到的，身体能感受到的和你思想能想到的。除此之外，一篇优秀的短文还少不了三个要素：即结构，内容和语言。
一片结构完美的英文短文，尤其是说明文和议论文，往往有一个比较完优美的，诱人深入阅读的开头语。主题句是可从开头语中自然而然过度而来。你所程述的观点，一般都要用事实做论证，或者用具体方式方法来支持。巧妙的结论句往往能使文章锦上添花。
内容需要真实，合乎情理，能让人信服。文中不要有与主题无关的内容。
语言要尽可能是地道的，去汉语化的英语。要经常套用自己在阅读中、在课堂上学来句子结构去表达自己。要敢于尝试用比较复杂的句子结构和比较高级的词汇来使文章进一步美化。
听所读写四大技能并不是各自孤立的，也是相互作用和相互制约的。如果*时，只注重某一项技能的学*和训练，那是不可能成为一位真正的英语强手的。
任何一门学科都需要踏实的学*作风。外语也不例外。学外语的实主要表现在以下几个方面：
一、落实词汇、词汇知识和特殊句式的积累。落实词汇和词汇知识并不是反复背记词汇表中的单词。落实词汇、词汇知识以及特殊句式的最好办法是先探究后运用。一个词汇在经过七到八次在不同时间和不同的语境中运用后，它就是你的了。词汇知识和特殊句式也是一样。写作是运用，造句是运用，阅读，倾听和与他人用英语交流也是运用。借助词典进行造句练*，在造句中运用新学的词汇不失为一种行之有效的简单易行的方式。
二、落实课外阅读。每天坚持花半小时阅读一两篇短文。一要真正读懂。二要留意词汇运用。
三、落实早自*精读。每次有硬指标，死任务。
四、落实课内课外书面作业。简单的完成老师布置的作业量并不是落实。书面作业质的落实必须是在真正懂了、记住了的基础上又快又好的独立的、闭卷式的完成书面作业。对发现的漏洞和缺陷要采取补救措施。
五、落实自主探究的学*能力培养。学*中缺乏自主探究，不善于利用团队合作和与老师沟通是很多高中生在学*中存在的一种普遍想象。老师不是保姆，老师不可能把英语的词汇知识和英语的四大能力烹制成一道道佳肴后，一口一口地喂进学生的口中。老师的探究代替不了学生的探究。学*能力的培养主要是探究能力的培养。学会了探究，你才会在知识的大海中畅游。学会了探究，你才会成为终身学*者。英语学科的探究应该表现在对某一特定词汇在文中、在句中的用法和含义的探究，对长难句结构和含义的探究，对相关知识关联的探究，对作者意图、主题大意的探究，当然也包含对学法的探究。要探究知识，要有工具（词典以及各种手册等）的帮助，更要有团队的合作，还要有老师的帮助。团队合作可以让你取他人之长补自己之短，还可以集思广益，产生思想火花。常与老师沟通是可以使你更容易发现前进的方向，少走弯路。
总而言之，英语学*需要同学们从听说读写四大技能方面养成良好的学**惯，坚持语言知识积累、精读、泛读、课内课外作业和自主探究五个方面的脚踏实地地勤奋努力，就能够比较轻松地完成高中英语的学*，为自己将来的远大理想奠定坚实的外语基础。
I have a wonderful dream in my heart。 It's to speak English very well。Since English is everything for me。 English is my best friend.English is mysoul。 English is my power。 Without English，I'm nothing at all。 Nothing。 Now，Ican think in English，speak in English，and write in English. Some people thinkI'm an Indian。 Some people regard I'm a Pakistan. And some people even considerthat I'm an Egyptian. But if I could speak English as good as an American，myfuture would be brilliant. So I work very hard.
Students, guests , teachers and Honorable Judges.
Good morning !
my great pleasure to share my dream with you today. my dream is to become a teacher....
As the whole world has its boundaries, limits and freedom coexist in our life. I don’t expect complete freedom, which is impossible. I sim*** have a dream that supports my life.
I dream that one day, I could escape from the deep sea of thick schoolbooks and lead my own life. With my favorite fictions, I lie freely on the green grass, smelling the spring, listening to the wind singing, breathing the fresh and cool air and dissolve my soul in nature at last. Simple and short enjoyment can bring me great satisfaction.
I dream that one day the adults could throw their prejudice of comic and cartoon away. They could keep a lovely heart that can share sorrow and happiness with us while watching cartoon or doing personal things. That’s the real communication of heart to heart.
I have the belief that my dreams should come true. I am looking forward to some day coming when I am like a proud eagle, which flies to the blue and vast sky.
Good afternoon, everyone! The topic of my speech today is “Being a Good Listener”. Good listening can always show respect, promote understanding, and improve interpersonal relationship. Many people suggest that parents should listen more to their children, so they will understand them better, and find it easy to narrow the generation gap; teachers should listen more to their students, then they can meet their needs better, and place themselves in a good relationship with their students; students should listen more to their classmates, thus they will help and learn from each other, and a friendship is likely to be formed. What I want to stress is that each of us should listen more to others. Show your respect and never stop others till they finish their talk; show you are interested by a supportive silence or a knowing smile; be open-minded to different opinions even though you don’t like them. In a word, good listening can really enable us to get closer to each other. Thank you for your listening!
Miss Qin is my favorite teacher. She teaches us Chinese. She is lovely lady in her thirty-two years old. Her warm smile and black long hair are her symbols.
My classmates like her very much, because she is always kind to us. In my view, she is a wise teacher. She tells us many stories to us.
It seems she knows everything. Besides, she writes good articles. She tells us if we want to write good articles, we should read books as much as we can. She always cares much about us.
I think this is important for a good teacher.
尊敬的各位领导、老师：
大家下午好！我叫xx，原来在xx小学工作，*几年来一直从事小学英语的教学，今年因工作调动，调整到我们xx小学工作，我感到非常的高兴，同时，也非常感谢我们学校领导能给我这样一次展示自我、成就自我的机会。我今天我竞聘的岗位是三、四年级的英语教学。
首先我说一下自己的基本情况和工作业绩：我xx年毕业于xx师专数学系，后分配到xx中学从事数学教学，xx年开始改教初中英语，xx年因身体状况，调入小学从事小学英语教学至今，xx年自考大学本科毕业，xx年被评为中学一级教师。
自工作以来，我一直兢兢业业，勤奋工作，所教科目成绩一直据全镇前列，特别是*几年来从事小学英语教学，所教班级多次获得全镇第一名，个人也多次被评为镇教育先进工作者、优秀教师，区优秀教师，个人年考核优秀等次的荣誉称号，并有多篇论文在市级报纸发表。
下面我谈一下，我竞聘英语教师的几个优势和条件：
1。有良好的师德
我为人处事的原则是：老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不计较个人得失，对工作对同志有公心，爱心，*常心和宽容心。自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！认真学*和领会上级教育主管部门的文件精神，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发
2。有较高的专业水*
我从xx师专数学系毕业后曾到xx师范大学进修英语教学培训，系统而又牢固地掌握了英语教学的专业知识。多年来始终在教学第一线致力于小学英语教学及研究，使自己的专业知识得到进一步充实、更新和扩展。
3。有较强的教学能力
从选择教师这门职业的第一天起，我最大的心愿就是做一名受学生欢迎的好老师，为了这个心愿，我一直在不懈努力着。要求自己做到牢固掌握本学科的基本理论知识。
熟悉相关学科的文化知识，不断更新知识结构，精通业务，精心施教，把握好教学的难点重点，认真探索教学规律，钻研教学艺术，努力形成自己的教学特色。我的教学风格和教学效果普遍受到学生的认可和欢迎。
以上所述情况，是我竞聘英语教师的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我更好的开展英语教学工作。
如果我有幸竞聘成功，能担任三四年级英语教师的话，我将从以下方面开展工作。
一是认真贯彻执行党的教育路线、方针、政策和学校的各项决定，加强学*，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用自己的勤奋加智慧，完成好教学任务。使我校的英语教学上一个大的台阶。
二是做一个科研型的教师。教师的从教之日，正是重新学*之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。进行目标明确、有针对性解决我校的英语教学难题。
做一个理念新的教师
目前，新一轮的基础教育改革早已在我市全面推开，作为新课改的实践者，要在认真学*新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。大力改革教学，积极探索实施创新教学模式。把英语知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的真实的学*情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学*中学会合作交流，提高学*能力。
做一个富有爱心的老师
“不爱学生就教不好学生”，“爱学生就要爱每一个学生”。作为一名教师，要无私地奉献爱，处处播洒爱，使我的学生在爱的激励下，增强自信，勇于创新，不断进取，成长为撑起祖国一片蓝天的栋梁。用质朴的心爱护学生，用诚挚的情感染学生，用精湛的教学艺术熏陶学生，用忘我的工作态度影响学生。
尊敬的各位领导，各位老师，我会珍惜现有的每一个机会，努力工作，发挥出自己的最大能力，以高尚的情操、饱满的热情上好自己的英语课程，享受我的教学乐趣！
最后我想说：做教师，我无悔！做英语教师，我快乐！
We Are The World ,We Are The Future
Someone said “we are reading the first verse of the first chapter of a book, whose pages are infinite”. I don’t know who wrote these words, but I’ve always liked them as a reminder that the future can be anything we want it to be. We are all in the position of the farmers. If we plant a good seed ,we reap a good harvest. If we plant nothing at all, we harvest nothing at all.
We are young. “How to spend the youth?” It is a meaningful question. To answer it, first I have to ask “what do you understand by the word youth?” Youth is not a time of life, it’s a state of mind. It’s not a matter of rosy cheeks, red lips or supple knees. It’s the matter of the will. It’s the freshness of the deep spring of life.
A poet said “To see a world in a grain of sand, and a heaven in a wild flower, hold infinity in the palm of your hand, and eternity in an hour. Several days ago, I had a chance to listen to a lecture. I learnt a lot there. I’d like to share it with all of you. Let’s show our right palms. We can see three lines that show how our love.career and life is. I have a short line of life. What about yours? I wondered whether we could see our future in this way. Well, let’s make a fist. Where is our future? Where is our love, career, and life? Tell me.Yeah, it is in our hands. It is held in ourselves.
We all want the future to be better than the past. But the future can go better itself. Don’t cry because it is over, smile because it happened. From the past, we’ve learnt that the life is tough, but we are tougher. We’ve learnt that we can’t choose how we feel, but we can choose what about it. Failure doesn’t mean you don’t have it, it does mean you should do it in a different way. Failure doesn’t mean you should give up, it does mean you must try harder.
As what I said at the beginning, “we are reading the first verse of the first chapter of a book, whose pages are infinite”. The past has gone. Nothing we do will change it. But the future is in front of us. Believe that what we give to the world, the world will give to us. And from today on, let’s be the owners of ourselves, and speak out “We are the world, we are the future.”
